制定計劃可以幫助我們保持目標的清晰和明確。制定計劃時，可以考慮與他人合作，分享資源和經(jīng)驗，共同實現(xiàn)目標。計劃是成功的關(guān)鍵，以下是一些更多的范文和案例，希望能給大家?guī)韱⑹尽?BR> 汽車售后服務工作計劃篇一
為了使車輛的維修與保養(yǎng)，確保車輛維修及時和維修的.質(zhì)量，本廠竭誠做出下列維修服務承諾。
1、24小時及節(jié)假日全天候服務。
2、服務宗旨：質(zhì)量第一、用戶第一、信譽第一。
3、本廠對客戶的服務方針：熱情、方便、周到、及時。
4、向客戶公開維修技術(shù)標準和維修收費標準。
5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。
6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質(zhì)量進行跟蹤回訪服務。
7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的維修質(zhì)量問題由本廠負責保修。
8、享受免費調(diào)剎車及前速。
9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。
10、夏季負責檢查空調(diào)系統(tǒng)，冬季負責檢查暖風系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。
11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統(tǒng)。
12、24小時服務熱線：xxxxxx
實施24小時投訴電話：xxxxxxx
單位名稱：
時間：
售后電話：
汽車售后服務工作計劃篇二
為了提升售后服務質(zhì)量，完成更高的客戶滿意度。實現(xiàn)“客戶第一，用戶至上”的服務理念，售后服務客戶接待部特制訂xx年工作計劃。
二、工作目標。
根據(jù)公司整體規(guī)劃中對售后服務目標的要求，售后服務接待工作目標如下：
1.建立完整的客戶檔案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。
2.客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。
3.客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。
4.客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客戶的不同需求，達到更高的客戶滿意度。
三、具體實施方案及工作重點。
1.客戶檔案的建立。
客戶接待部應將xx年的工作重點放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。爭取建立一個完整的客戶信息管理系統(tǒng)。首先，應從銷售部門取得客戶的第一手資料，客戶信息主要包括客戶名稱、地址、電話、底盤號，發(fā)動機編號。維修類型，行駛里程，送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期。客戶接待部應將客戶的上述信息整理并填寫于客戶檔案表內(nèi)。并在以后的業(yè)務合作中，逐步對客戶信息的完善。
2.各種制度的建立及實行。
為了全方位考核售后服務工作質(zhì)量，客戶接待部應建立以下制度《客戶投訴。
制度》《客戶意見及建議管理辦法》《客戶回訪制度》。具體辦法及實行方案由售后接待部擬定并以書面形式上報部門領(lǐng)導，待審核通過以后，具體實行。
3.業(yè)務水平的提高及員工培訓。
為了提升員工的業(yè)務水平，應對新員工進行培訓，由本部門負責人擬定培訓計劃，并實行。具體培訓內(nèi)容有：組織學習各廠家的政策，公司的各類規(guī)定，言行舉止的培訓，工作中各類問題的處理方法等，通過培訓，使員工能熟練掌握本職工作，業(yè)務技能得到顯著提高。
四、業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控。
檢核辦法與標準及措施(1)必須有綱領(lǐng)性的計劃和總結(jié);(2)實行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格;(3)開展批評與自我批評、互評。
鑒于接待部，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺等問題，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
總的來講，為努力實現(xiàn)公司的目標，售后服務接待部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!
汽車售后服務工作計劃篇三
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編為大家收集的汽車售后服務工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為了提升售后服務質(zhì)量，完成更高的客戶滿意度。實現(xiàn)“客戶第一，用戶至上”的服務理念，售后服務客戶接待部特制訂xx年工作計劃。
根據(jù)公司整體規(guī)劃中對售后服務目標的要求，售后服務接待工作目標如下：
1.建立完整的客戶檔案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。
2.客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。
3.客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。
4.客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客戶的'不同需求，達到更高的客戶滿意度。
1.客戶檔案的建立。
客戶接待部應將xx年的工作重點放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。爭取建立一個完整的客戶信息管理系統(tǒng)。首先，應從銷售部門取得客戶的第一手資料，客戶信息主要包括客戶名稱、地址、電話、底盤號，發(fā)動機編號。維修類型，行駛里程，送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期?？蛻艚哟繎獙⒖蛻舻纳鲜鲂畔⒄聿⑻顚懹诳蛻魴n案表內(nèi)。并在以后的業(yè)務合作中，逐步對客戶信息的完善。
2.各種制度的建立及實行。
為了全方位考核售后服務工作質(zhì)量，客戶接待部應建立以下制度《客戶投訴。
制度》《客戶意見及建議管理辦法》《客戶回訪制度》。具體辦法及實行方案由售后接待部擬定并以書面形式上報部門領(lǐng)導，待審核通過以后，具體實行。
3.業(yè)務水平的提高及員工培訓。
為了提升員工的業(yè)務水平，應對新員工進行培訓，由本部門負責人擬定培訓計劃，并實行。具體培訓內(nèi)容有：組織學習各廠家的政策，公司的各類規(guī)定，言行舉止的培訓，工作中各類問題的處理方法等，通過培訓，使員工能熟練掌握本職工作，業(yè)務技能得到顯著提高。
檢核辦法與標準及措施：
(1)必須有綱領(lǐng)性的計劃和總結(jié);。
(2)實行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格;。
(3)開展批評與自我批評、互評。
鑒于接待部，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺等問題，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
總的來講，為努力實現(xiàn)公司的目標，售后服務接待部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!
汽車售后服務工作計劃篇四
xxx公司：
在此新春到來之際，對貴公司一年來給予熱忱的服務，予以感謝!
貴公司員工，無論是保險理賠，機械維修噴漆工藝都表現(xiàn)出較高的服務水準。
例如：x年12月31日，在對車輛情況噴油嘴節(jié)氣門作業(yè)中，貴公司職工李強師傅發(fā)現(xiàn)左右輪胎水平面不平。
避免了以后行車的安全隱患。
20xx年1月7日，車輛出險，貴公司保險理賠員工王立松及其同事張碩，熱情服務，辦理相關(guān)手續(xù)，使得車輛盡快修復。
20xx年1月11日，茍檜軍師傅在更換前保險杠后，對車輛的燈光、前轉(zhuǎn)向燈及剎車予以仔細的檢查并試車。
排除了我對車輛安全的疑慮。
對于貴公司高超的技術(shù)水平，熱情的服務態(tài)度，專業(yè)化的管理服務，予以中心的感謝!
希望貴公司在新的一年里，保持并且發(fā)揚這一優(yōu)良的傳統(tǒng)。
xxx
xx年x月x日
尊敬的先生：
您好!
真誠地祝賀您擁有一輛長安鈴木的sx4，并對此表示衷心的'感謝!今后，我們將一如既往地為您提供盡善盡美的服務，這是我們長安鈴木xxxx店的工作宗旨。
我店按照長安鈴木汽車有限公司的統(tǒng)一標準設計建立，擁有一流的設備，準備了充足的原廠零配件，維修服務人員也經(jīng)過鈴木公司全面的技術(shù)培訓，可以為您的愛車提供專業(yè)快捷的服務。
您在愛車使用過程中有任何困難，我們都樂意為您解決。
我們經(jīng)銷店的服務熱線電話是：xxxxxxxx
請您按《保養(yǎng)手冊》中規(guī)定的行駛里程或定期時間到長安鈴木經(jīng)銷店保養(yǎng)您的愛車，這將有助于您享受到由長安鈴木汽車有限公司提供的保修服務。
我們特別希望能再次為您和您的親友服務;您的再次光臨將是我們至上的榮耀!
xxx
xx年x月x日
尊敬的 先生(女士)：
回顧我國汽車10年發(fā)展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優(yōu)美的外形、過硬的品質(zhì)、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實惠。
曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機。
我們有理由相信，國產(chǎn)汽車必將在國人的關(guān)心和支持下創(chuàng)造出中國的世界品牌。
奇瑞汽車成立于1997年，xxxx年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于xxxx年8月22日第100萬輛轎車下線。
奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創(chuàng)造了中國第一，令世界刮目。
x年3月22日，實現(xiàn)了第2個100萬輛的累積，成為國內(nèi)五個200萬輛級乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。
x年奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國乘用車出口第一。
這一切的一切都離不開您的支持。
奇瑞公司現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。
我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務，時時處處為您著想，讓您在長治聯(lián)眾盡享“五心”服務：開心、舒心、放心、安心、省心;感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務品牌。
如果您對我們的產(chǎn)品或服務有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯(lián)系。
請撥打24小時的熱線電話xxxx或發(fā)送電子郵件至xxxx@，我們會在12小時內(nèi)答復您的郵件。
再次感謝您的惠顧。
我們將竭誠為您服務。
xxx
xx年x月x日
汽車售后服務工作計劃篇五
嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行河南省新鄉(xiāng)市維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。
嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷方便滿意的服務。
三、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。
四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應保質(zhì)保量。
五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務：
1、每天24小時救援服務，設立應急電話：xxxxxxx，實行24小時專人值班制度；市區(qū)范圍內(nèi)半小時內(nèi)到達（市區(qū)內(nèi)施救出車出人免費）。
2、應客戶要求提供免費上門接送車服務；
3、提供代送年檢服務；
5、根據(jù)貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務。
汽車售后服務工作計劃篇六
1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，201x年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在201x年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
(4)、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車。
以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。
一、售后總體目標.
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展?！?BR> 201x年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務水平以及客戶滿意度和4s店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4s店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。
(一)負責本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。
(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。
(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。
(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
(一)具備大專以上學歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗。
(三)服務質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責。
服務質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務中心不足的重要手段。服務質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
服務質(zhì)量跟蹤員工作職責：
(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。
(三)定時后續(xù)跟蹤服務：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。
(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。
(五)將跟蹤信息按時匯總。
(六)及時將質(zhì)量跟蹤的果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理。
任職資格：
(一)具有大專以上學歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。
具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述：
質(zhì)量信息反饋是售后服務中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負責人。
質(zhì)量信息反饋員工作職責：
(一)負責服務中心的質(zhì)量信息收集與匯總。
(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。
任職資格：
(一)具備大專以上學歷。
(二)有三年以上轎車實際修復經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。
(三)熟悉電腦操作。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。
首先，細分市場，建立差異化營銷。細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)第一公文網(wǎng)年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。本篇文章來自。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年第一公文網(wǎng)市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和第一公文網(wǎng)市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和第一公文網(wǎng)理工大后勤車隊聯(lián)合，成立第一公文網(wǎng)維修服務點，將第一公文網(wǎng)的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對第一公文網(wǎng)市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
汽車售后服務工作計劃篇七
你只管用剩下的我們來解決。
您的需要就是我們的任。
您使用放心，我們努力用心。
為了你更好的使用，我們在不懈努力。
為了您的使用，我們不懈努力。
為您，我們會做得更好。
維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
細心精心用心，服務品質(zhì)保稱心。
以誠為商，車行無疆。
以技術(shù)的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。
以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意。
用鐵的意識，確保你的汽車安行駛。
潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。
善商聚興，善行車遠。
車行天下，精誠必達。
誠立天下，車行萬家。
馳騁下一個明天。
康莊大道，攜手未來。
客戶滿意，客戶至上。
客戶至上，用心服務。
你的滿意，我的追求。
努力用心，為您服務。
千里之行，駛于足下。
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汽車售后服務工作計劃篇八
1、服務于心，滿意于行。
2、尊有意境，尚無止境。
3、貴品尊榮，優(yōu)雅如故。
4、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。
5、你心比我心，尊崇又享受。
6、尊榮魅力，成就風尚。
7、一次選擇，永恒信賴。
8、輕松樂馳，尊尚體驗。
9、至境無求，尊尚天成。
10、我的精彩，您的信賴。
11、品質(zhì)通達天下，尊貴遨游九州。
12、專業(yè)專注，全心奉獻。
13、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。
14、車行千萬里，服務全方位。
15、一品尊榮，車尚生活。
16、用心融合尊貴，用愛服務未來。
17、心隨路遠，智行天下。
18、溝通于心，服務于行。
19、星級服務，尊享無尚。
20、服務超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。
21、辰載萬物，宇您共享。
22、尊而不貴，彰顯品位。
23、璀璨星辰，典雅寰宇。
24、細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
25、車行天下，服務致遠。
26、車行天下，服務萬家。
27、專于品質(zhì)，樂于服務。
28、辰星尊享，宇眾不同。
29、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
30、辰誠客暢，宇尊至遠。
31、尊貴服務，奢華享受。
32、非同尋常，尊榮車尚。
33、全天候服務，零距離溝通。
汽車售后服務工作計劃篇九
2.誠立天下，車行萬家。
3.馳騁下一個明天。
4.康莊大道，攜手未來。
5.客戶滿意，客戶至上。
6.客戶至上，用心服務。
7.你的滿意，我的追求。
8.努力用心，為您服務。
9.千里之行，駛于足下。
10.細心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。
15.商聚天下，智行未來。
16.鐵打的修理廠，流水的汽車。
17.追求卓越，服務盡善盡美。
18.今日的品質(zhì)，明日的市場。
19.你使用放心，我們努力用心。
20.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
汽車售后服務工作計劃篇十
3.你的滿意，我的追求。
4.努力用心，為您服務。
5.千里之行，駛于足下。
6.供應商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化，科學化，人性化。
9.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考，我思考，服務提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心，我們努力用心。
汽車售后服務工作計劃篇十一
本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為了更好地服務于用戶，確保甲方工程售后服務工作有效進行，及時有效解決問題，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。
一、服務內(nèi)容：由乙方負責甲方在及區(qū)縣(含)所有工程的售后服務工程。
二、甲方負責為乙方提供工程產(chǎn)品或設備的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
三、對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
四、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
五、乙方應接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
六、維修費用的結(jié)算：_________________按月結(jié)算，乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認，甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。
七、維修配件的申領(lǐng)及退換。
1)為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。
八、本合同有效期：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止，有效期滿另行簽訂。
九、解決爭議的方式。
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請原告方人民法院訴訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
日期：_________________日期：_________________
汽車售后服務工作計劃篇十二
、在寫求職簡歷同時，大學生個人簡歷網(wǎng)[]推薦一份
為參考！希望讓各位能寫出一份出色的簡歷本網(wǎng)站同時提供一份相關(guān)的
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本人積極參加學校組織的各項活動；在學習方面，本人刻苦努力，態(tài)度端正，成績良好，有較強的.動手能力，對工作對生活有責任心和上進心；我能自覺的掌握主修課程即專業(yè)課程。在現(xiàn)實生活中我是一個十分樂觀的人。本人有嚴格的組織紀律觀念，能夠遵守學校規(guī)章制度 ，平時嚴格要求自己，服從管理，尊敬老師，團結(jié)同學，關(guān)心集體。本人善于與人溝通，能吃苦耐勞。在我的努力下我學會了大多粵語。
汽車售后服務工作計劃篇十三
戶口所在：廣西。
國籍：
婚姻狀況：民族：
培訓認證：未參加身高：
誠信徽章：未申請體重：
人才類型：在校學生。
工作年限：職稱：
求職類型：實習可到職日期：
月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。
工作經(jīng)歷。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安思源學院。
最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：
專業(yè)一：汽車檢測與維修專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：精通廣東話。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
會處理一些汽車的小問題。
詳細個人自傳。
本人上進心強，熱愛運動，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后服務工作計劃篇十四
1.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意，是我們最大的責任。
3.追求卓越，盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
5.你只管用，剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)。
9.顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。
10.細心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。
15.商聚天下，智行未來。
汽車售后服務工作計劃篇十五
姓名：
目前所在：黃埔區(qū)。
年齡：26。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
身高：170cm。
體重：50kg。
人才類型：普通求職。
工作年限：1。
職稱：初級。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
希望工作地區(qū)：廣州。
公司起止年月：20xx-06～20xx-01。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔任職位：庫管員。
工作描述：負責新車入庫檢查.索賠.調(diào)度與管理;幫助銷售顧問處理一些日常事務,協(xié)助總監(jiān)發(fā)布商務政策等。在工作中把車輛管理的有條有理，銷售總監(jiān)的評價是你做事，我放心！
離職原因：
公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔任職位：銷售員。
工作描述：接受汽車產(chǎn)品知識的培訓以及銷售技巧演練，幫助銷售顧問處理日常事務等。
離職原因：實習。
畢業(yè)院校：清遠職業(yè)技術(shù)學院。
最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：汽車技術(shù)服務與營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06清遠職業(yè)技術(shù)學院汽車技術(shù)服務與營銷助理汽車營銷師。
外語：其他一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
接受過如何銷售汽車的培訓，有一定的汽車構(gòu)造知識與銷售技巧，熟悉4s店的'基本操作流程；熟練操作計算機；有c1駕照。
本人做事認真,服務意識強，富有責任心并且能吃苦耐勞。對汽車銷售有著濃厚的興趣，在校與工作期間，掌握了一定的汽車構(gòu)造知識與銷售技巧，接受過公司如何銷售汽車的培訓，熟悉4s店的基本操作流程與日常規(guī)范，作為一個服務行業(yè)，服務意識相當重要，只有站在顧客利益點才能互贏。不斷地提升自己，才能充分發(fā)揮自身的潛能。
汽車售后服務工作計劃篇十六
1、世界，服務千。
2、放松樂馳，尊重上級經(jīng)驗。
3、尊貴的服務和奢華的享受。
4、敬業(yè)奉獻。
5、品味汽車文化，享受時尚生活。
6、星級服務，獨家。
7、一輛車，一個世界，更好的服務。
8、完美地享受生活。
9、尊重享受，無憂無慮。
10、明星享受，與眾不同。
11、一品榮譽，車猶存。
12、高貴的明星，優(yōu)雅的世界。
13、不尋常，尊貴的車還在。
14、陳，天下，余，天下。
15、陳誠是客，余尊遠。
16、榮譽魅力，成就時尚。
17、優(yōu)雅，優(yōu)雅，享受。
18、服務超越行業(yè)，質(zhì)量引領(lǐng)未來。
19、一個選擇，永恒的信任。
20，我的`精彩，你的信任。
21、世界，服務深遠。
22、車行千里，全方位服務。
23、用心結(jié)合高尚，用愛服務未來。
24、享受奢華，生活因為你而精彩。
25、服務心，滿意行。
26、好的服務會陪伴你，讓你舒服，更舒服。
27、尊重意境永無止境。
28、奢華優(yōu)雅，品味不錯。
29、陳郁，優(yōu)雅。
30，璀璨的星辰，優(yōu)雅的世界。
31、陳包含一切，余你分享。
32、真誠體貼，待人尊重。
33、世信建陳郁。
34、最好的情況是，尊重是自然的。
35、陳郁在世界上，只供你使用。
36、璀璨之星，優(yōu)雅之家。
37、金牌質(zhì)量堅如磐石。
38、尊重生命，車的魅力自然。
39、尊重但不貴，顯品味。
40、您的產(chǎn)品尊貴典雅。
41、世界，尊重生命。
42、深情地、真誠地攜手共進。
43、對全方位零距離服務滿意。
44、呵護您無限完美的汽車體驗。
45，高效，快震蒼玉。
46、品味是最好的，智慧是心靈。
47、用心溝通，服務銀行。
48、全天候服務和零距離通信。
49、品質(zhì)是全世界都可以接觸到的，可以在九州有尊嚴的旅行。
50、抓住精彩瞬間，發(fā)現(xiàn)車依然出眾。
51、體驗榮譽和幸福，感受車的魅力。
52、陳郁改變了他的生活，尊重并引領(lǐng)未來。
53、“誠”將稱霸天下，“賞”以尊重。
54、細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
55、晨宇雷克薩斯，服務千年不變。
56、注重質(zhì)量的完善，強調(diào)服務的完善。
57、陳郁一吼，地上起了“雷”。
58、為榮譽加油，為車商加油。
59、開啟榮譽新時代，開心車還沒等著呢。
60、你的心比我的更尊重，更享受。
61、尊重高貴品質(zhì)，引領(lǐng)前沿時尚。
62、星質(zhì)用心服務，新境界新晨宇。
63、平遙遠行，鶴立雞群。
64、欣賞體驗，享受體驗。
65、心隨道，智遍天下。
66、榮譽是天生的，你一路自由。
67、明星服務，新體驗，尊重他人。
68、服務超乎想象，質(zhì)量非凡。
69、專注品質(zhì)，樂于服務。
70、無限超越，自由體驗。
為了使車輛的維修與保養(yǎng)，確保車輛維修及時和維修的.質(zhì)量，本廠竭誠做出下列維修服務承諾。
1、24小時及節(jié)假日全天候服務。
2、服務宗旨：質(zhì)量第一、用戶第一、信譽第一。
3、本廠對客戶的服務方針：熱情、方便、周到、及時。
4、向客戶公開維修技術(shù)標準和維修收費標準。
5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。
6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質(zhì)量進行跟蹤回訪服務。
7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的維修質(zhì)量問題由本廠負責保修。
8、享受免費調(diào)剎車及前速。
9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。
10、夏季負責檢查空調(diào)系統(tǒng)，冬季負責檢查暖風系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。
11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統(tǒng)。
12、24小時服務熱線：xxxxxx
實施24小時投訴電話：xxxxxxx
單位名稱：
時間：
售后電話：
汽車售后服務工作計劃篇二
為了提升售后服務質(zhì)量，完成更高的客戶滿意度。實現(xiàn)“客戶第一，用戶至上”的服務理念，售后服務客戶接待部特制訂xx年工作計劃。
二、工作目標。
根據(jù)公司整體規(guī)劃中對售后服務目標的要求，售后服務接待工作目標如下：
1.建立完整的客戶檔案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。
2.客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。
3.客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。
4.客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客戶的不同需求，達到更高的客戶滿意度。
三、具體實施方案及工作重點。
1.客戶檔案的建立。
客戶接待部應將xx年的工作重點放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。爭取建立一個完整的客戶信息管理系統(tǒng)。首先，應從銷售部門取得客戶的第一手資料，客戶信息主要包括客戶名稱、地址、電話、底盤號，發(fā)動機編號。維修類型，行駛里程，送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期。客戶接待部應將客戶的上述信息整理并填寫于客戶檔案表內(nèi)。并在以后的業(yè)務合作中，逐步對客戶信息的完善。
2.各種制度的建立及實行。
為了全方位考核售后服務工作質(zhì)量，客戶接待部應建立以下制度《客戶投訴。
制度》《客戶意見及建議管理辦法》《客戶回訪制度》。具體辦法及實行方案由售后接待部擬定并以書面形式上報部門領(lǐng)導，待審核通過以后，具體實行。
3.業(yè)務水平的提高及員工培訓。
為了提升員工的業(yè)務水平，應對新員工進行培訓，由本部門負責人擬定培訓計劃，并實行。具體培訓內(nèi)容有：組織學習各廠家的政策，公司的各類規(guī)定，言行舉止的培訓，工作中各類問題的處理方法等，通過培訓，使員工能熟練掌握本職工作，業(yè)務技能得到顯著提高。
四、業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控。
檢核辦法與標準及措施(1)必須有綱領(lǐng)性的計劃和總結(jié);(2)實行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格;(3)開展批評與自我批評、互評。
鑒于接待部，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺等問題，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
總的來講，為努力實現(xiàn)公司的目標，售后服務接待部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!
汽車售后服務工作計劃篇三
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編為大家收集的汽車售后服務工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為了提升售后服務質(zhì)量，完成更高的客戶滿意度。實現(xiàn)“客戶第一，用戶至上”的服務理念，售后服務客戶接待部特制訂xx年工作計劃。
根據(jù)公司整體規(guī)劃中對售后服務目標的要求，售后服務接待工作目標如下：
1.建立完整的客戶檔案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。
2.客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。
3.客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。
4.客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客戶的'不同需求，達到更高的客戶滿意度。
1.客戶檔案的建立。
客戶接待部應將xx年的工作重點放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。爭取建立一個完整的客戶信息管理系統(tǒng)。首先，應從銷售部門取得客戶的第一手資料，客戶信息主要包括客戶名稱、地址、電話、底盤號，發(fā)動機編號。維修類型，行駛里程，送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期?？蛻艚哟繎獙⒖蛻舻纳鲜鲂畔⒄聿⑻顚懹诳蛻魴n案表內(nèi)。并在以后的業(yè)務合作中，逐步對客戶信息的完善。
2.各種制度的建立及實行。
為了全方位考核售后服務工作質(zhì)量，客戶接待部應建立以下制度《客戶投訴。
制度》《客戶意見及建議管理辦法》《客戶回訪制度》。具體辦法及實行方案由售后接待部擬定并以書面形式上報部門領(lǐng)導，待審核通過以后，具體實行。
3.業(yè)務水平的提高及員工培訓。
為了提升員工的業(yè)務水平，應對新員工進行培訓，由本部門負責人擬定培訓計劃，并實行。具體培訓內(nèi)容有：組織學習各廠家的政策，公司的各類規(guī)定，言行舉止的培訓，工作中各類問題的處理方法等，通過培訓，使員工能熟練掌握本職工作，業(yè)務技能得到顯著提高。
檢核辦法與標準及措施：
(1)必須有綱領(lǐng)性的計劃和總結(jié);。
(2)實行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格;。
(3)開展批評與自我批評、互評。
鑒于接待部，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺等問題，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
總的來講，為努力實現(xiàn)公司的目標，售后服務接待部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!
汽車售后服務工作計劃篇四
xxx公司：
在此新春到來之際，對貴公司一年來給予熱忱的服務，予以感謝!
貴公司員工，無論是保險理賠，機械維修噴漆工藝都表現(xiàn)出較高的服務水準。
例如：x年12月31日，在對車輛情況噴油嘴節(jié)氣門作業(yè)中，貴公司職工李強師傅發(fā)現(xiàn)左右輪胎水平面不平。
避免了以后行車的安全隱患。
20xx年1月7日，車輛出險，貴公司保險理賠員工王立松及其同事張碩，熱情服務，辦理相關(guān)手續(xù)，使得車輛盡快修復。
20xx年1月11日，茍檜軍師傅在更換前保險杠后，對車輛的燈光、前轉(zhuǎn)向燈及剎車予以仔細的檢查并試車。
排除了我對車輛安全的疑慮。
對于貴公司高超的技術(shù)水平，熱情的服務態(tài)度，專業(yè)化的管理服務，予以中心的感謝!
希望貴公司在新的一年里，保持并且發(fā)揚這一優(yōu)良的傳統(tǒng)。
xxx
xx年x月x日
尊敬的先生：
您好!
真誠地祝賀您擁有一輛長安鈴木的sx4，并對此表示衷心的'感謝!今后，我們將一如既往地為您提供盡善盡美的服務，這是我們長安鈴木xxxx店的工作宗旨。
我店按照長安鈴木汽車有限公司的統(tǒng)一標準設計建立，擁有一流的設備，準備了充足的原廠零配件，維修服務人員也經(jīng)過鈴木公司全面的技術(shù)培訓，可以為您的愛車提供專業(yè)快捷的服務。
您在愛車使用過程中有任何困難，我們都樂意為您解決。
我們經(jīng)銷店的服務熱線電話是：xxxxxxxx
請您按《保養(yǎng)手冊》中規(guī)定的行駛里程或定期時間到長安鈴木經(jīng)銷店保養(yǎng)您的愛車，這將有助于您享受到由長安鈴木汽車有限公司提供的保修服務。
我們特別希望能再次為您和您的親友服務;您的再次光臨將是我們至上的榮耀!
xxx
xx年x月x日
尊敬的 先生(女士)：
回顧我國汽車10年發(fā)展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優(yōu)美的外形、過硬的品質(zhì)、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實惠。
曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機。
我們有理由相信，國產(chǎn)汽車必將在國人的關(guān)心和支持下創(chuàng)造出中國的世界品牌。
奇瑞汽車成立于1997年，xxxx年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于xxxx年8月22日第100萬輛轎車下線。
奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創(chuàng)造了中國第一，令世界刮目。
x年3月22日，實現(xiàn)了第2個100萬輛的累積，成為國內(nèi)五個200萬輛級乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。
x年奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國乘用車出口第一。
這一切的一切都離不開您的支持。
奇瑞公司現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。
我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務，時時處處為您著想，讓您在長治聯(lián)眾盡享“五心”服務：開心、舒心、放心、安心、省心;感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務品牌。
如果您對我們的產(chǎn)品或服務有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯(lián)系。
請撥打24小時的熱線電話xxxx或發(fā)送電子郵件至xxxx@，我們會在12小時內(nèi)答復您的郵件。
再次感謝您的惠顧。
我們將竭誠為您服務。
xxx
xx年x月x日
汽車售后服務工作計劃篇五
嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行河南省新鄉(xiāng)市維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。
嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷方便滿意的服務。
三、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。
四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應保質(zhì)保量。
五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務：
1、每天24小時救援服務，設立應急電話：xxxxxxx，實行24小時專人值班制度；市區(qū)范圍內(nèi)半小時內(nèi)到達（市區(qū)內(nèi)施救出車出人免費）。
2、應客戶要求提供免費上門接送車服務；
3、提供代送年檢服務；
5、根據(jù)貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務。
汽車售后服務工作計劃篇六
1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，201x年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在201x年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
(4)、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車。
以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。
一、售后總體目標.
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展?！?BR> 201x年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務水平以及客戶滿意度和4s店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4s店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。
(一)負責本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。
(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。
(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。
(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
(一)具備大專以上學歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗。
(三)服務質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責。
服務質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務中心不足的重要手段。服務質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
服務質(zhì)量跟蹤員工作職責：
(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。
(三)定時后續(xù)跟蹤服務：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。
(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。
(五)將跟蹤信息按時匯總。
(六)及時將質(zhì)量跟蹤的果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理。
任職資格：
(一)具有大專以上學歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。
具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述：
質(zhì)量信息反饋是售后服務中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負責人。
質(zhì)量信息反饋員工作職責：
(一)負責服務中心的質(zhì)量信息收集與匯總。
(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。
任職資格：
(一)具備大專以上學歷。
(二)有三年以上轎車實際修復經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。
(三)熟悉電腦操作。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。
首先，細分市場，建立差異化營銷。細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)第一公文網(wǎng)年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。本篇文章來自。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年第一公文網(wǎng)市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和第一公文網(wǎng)市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和第一公文網(wǎng)理工大后勤車隊聯(lián)合，成立第一公文網(wǎng)維修服務點，將第一公文網(wǎng)的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對第一公文網(wǎng)市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
汽車售后服務工作計劃篇七
你只管用剩下的我們來解決。
您的需要就是我們的任。
您使用放心，我們努力用心。
為了你更好的使用，我們在不懈努力。
為了您的使用，我們不懈努力。
為您，我們會做得更好。
維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
細心精心用心，服務品質(zhì)保稱心。
以誠為商，車行無疆。
以技術(shù)的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。
以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意。
用鐵的意識，確保你的汽車安行駛。
潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。
善商聚興，善行車遠。
車行天下，精誠必達。
誠立天下，車行萬家。
馳騁下一個明天。
康莊大道，攜手未來。
客戶滿意，客戶至上。
客戶至上，用心服務。
你的滿意，我的追求。
努力用心，為您服務。
千里之行，駛于足下。
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汽車售后服務工作計劃篇八
1、服務于心，滿意于行。
2、尊有意境，尚無止境。
3、貴品尊榮，優(yōu)雅如故。
4、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。
5、你心比我心，尊崇又享受。
6、尊榮魅力，成就風尚。
7、一次選擇，永恒信賴。
8、輕松樂馳，尊尚體驗。
9、至境無求，尊尚天成。
10、我的精彩，您的信賴。
11、品質(zhì)通達天下，尊貴遨游九州。
12、專業(yè)專注，全心奉獻。
13、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。
14、車行千萬里，服務全方位。
15、一品尊榮，車尚生活。
16、用心融合尊貴，用愛服務未來。
17、心隨路遠，智行天下。
18、溝通于心，服務于行。
19、星級服務，尊享無尚。
20、服務超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。
21、辰載萬物，宇您共享。
22、尊而不貴，彰顯品位。
23、璀璨星辰，典雅寰宇。
24、細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
25、車行天下，服務致遠。
26、車行天下，服務萬家。
27、專于品質(zhì)，樂于服務。
28、辰星尊享，宇眾不同。
29、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
30、辰誠客暢，宇尊至遠。
31、尊貴服務，奢華享受。
32、非同尋常，尊榮車尚。
33、全天候服務，零距離溝通。
汽車售后服務工作計劃篇九
2.誠立天下，車行萬家。
3.馳騁下一個明天。
4.康莊大道，攜手未來。
5.客戶滿意，客戶至上。
6.客戶至上，用心服務。
7.你的滿意，我的追求。
8.努力用心，為您服務。
9.千里之行，駛于足下。
10.細心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。
15.商聚天下，智行未來。
16.鐵打的修理廠，流水的汽車。
17.追求卓越，服務盡善盡美。
18.今日的品質(zhì)，明日的市場。
19.你使用放心，我們努力用心。
20.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
汽車售后服務工作計劃篇十
3.你的滿意，我的追求。
4.努力用心，為您服務。
5.千里之行，駛于足下。
6.供應商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化，科學化，人性化。
9.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考，我思考，服務提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心，我們努力用心。
汽車售后服務工作計劃篇十一
本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為了更好地服務于用戶，確保甲方工程售后服務工作有效進行，及時有效解決問題，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。
一、服務內(nèi)容：由乙方負責甲方在及區(qū)縣(含)所有工程的售后服務工程。
二、甲方負責為乙方提供工程產(chǎn)品或設備的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
三、對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
四、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
五、乙方應接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
六、維修費用的結(jié)算：_________________按月結(jié)算，乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認，甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。
七、維修配件的申領(lǐng)及退換。
1)為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。
八、本合同有效期：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止，有效期滿另行簽訂。
九、解決爭議的方式。
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請原告方人民法院訴訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
日期：_________________日期：_________________
汽車售后服務工作計劃篇十二
、在寫求職簡歷同時，大學生個人簡歷網(wǎng)[]推薦一份
為參考！希望讓各位能寫出一份出色的簡歷本網(wǎng)站同時提供一份相關(guān)的
以范例！
本人積極參加學校組織的各項活動；在學習方面，本人刻苦努力，態(tài)度端正，成績良好，有較強的.動手能力，對工作對生活有責任心和上進心；我能自覺的掌握主修課程即專業(yè)課程。在現(xiàn)實生活中我是一個十分樂觀的人。本人有嚴格的組織紀律觀念，能夠遵守學校規(guī)章制度 ，平時嚴格要求自己，服從管理，尊敬老師，團結(jié)同學，關(guān)心集體。本人善于與人溝通，能吃苦耐勞。在我的努力下我學會了大多粵語。
汽車售后服務工作計劃篇十三
戶口所在：廣西。
國籍：
婚姻狀況：民族：
培訓認證：未參加身高：
誠信徽章：未申請體重：
人才類型：在校學生。
工作年限：職稱：
求職類型：實習可到職日期：
月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。
工作經(jīng)歷。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安思源學院。
最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：
專業(yè)一：汽車檢測與維修專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：精通廣東話。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
會處理一些汽車的小問題。
詳細個人自傳。
本人上進心強，熱愛運動，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后服務工作計劃篇十四
1.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意，是我們最大的責任。
3.追求卓越，盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
5.你只管用，剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)。
9.顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。
10.細心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。
15.商聚天下，智行未來。
汽車售后服務工作計劃篇十五
姓名：
目前所在：黃埔區(qū)。
年齡：26。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
身高：170cm。
體重：50kg。
人才類型：普通求職。
工作年限：1。
職稱：初級。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
希望工作地區(qū)：廣州。
公司起止年月：20xx-06～20xx-01。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔任職位：庫管員。
工作描述：負責新車入庫檢查.索賠.調(diào)度與管理;幫助銷售顧問處理一些日常事務,協(xié)助總監(jiān)發(fā)布商務政策等。在工作中把車輛管理的有條有理，銷售總監(jiān)的評價是你做事，我放心！
離職原因：
公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔任職位：銷售員。
工作描述：接受汽車產(chǎn)品知識的培訓以及銷售技巧演練，幫助銷售顧問處理日常事務等。
離職原因：實習。
畢業(yè)院校：清遠職業(yè)技術(shù)學院。
最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：汽車技術(shù)服務與營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06清遠職業(yè)技術(shù)學院汽車技術(shù)服務與營銷助理汽車營銷師。
外語：其他一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
接受過如何銷售汽車的培訓，有一定的汽車構(gòu)造知識與銷售技巧，熟悉4s店的'基本操作流程；熟練操作計算機；有c1駕照。
本人做事認真,服務意識強，富有責任心并且能吃苦耐勞。對汽車銷售有著濃厚的興趣，在校與工作期間，掌握了一定的汽車構(gòu)造知識與銷售技巧，接受過公司如何銷售汽車的培訓，熟悉4s店的基本操作流程與日常規(guī)范，作為一個服務行業(yè)，服務意識相當重要，只有站在顧客利益點才能互贏。不斷地提升自己，才能充分發(fā)揮自身的潛能。
汽車售后服務工作計劃篇十六
1、世界，服務千。
2、放松樂馳，尊重上級經(jīng)驗。
3、尊貴的服務和奢華的享受。
4、敬業(yè)奉獻。
5、品味汽車文化，享受時尚生活。
6、星級服務，獨家。
7、一輛車，一個世界，更好的服務。
8、完美地享受生活。
9、尊重享受，無憂無慮。
10、明星享受，與眾不同。
11、一品榮譽，車猶存。
12、高貴的明星，優(yōu)雅的世界。
13、不尋常，尊貴的車還在。
14、陳，天下，余，天下。
15、陳誠是客，余尊遠。
16、榮譽魅力，成就時尚。
17、優(yōu)雅，優(yōu)雅，享受。
18、服務超越行業(yè)，質(zhì)量引領(lǐng)未來。
19、一個選擇，永恒的信任。
20，我的`精彩，你的信任。
21、世界，服務深遠。
22、車行千里，全方位服務。
23、用心結(jié)合高尚，用愛服務未來。
24、享受奢華，生活因為你而精彩。
25、服務心，滿意行。
26、好的服務會陪伴你，讓你舒服，更舒服。
27、尊重意境永無止境。
28、奢華優(yōu)雅，品味不錯。
29、陳郁，優(yōu)雅。
30，璀璨的星辰，優(yōu)雅的世界。
31、陳包含一切，余你分享。
32、真誠體貼，待人尊重。
33、世信建陳郁。
34、最好的情況是，尊重是自然的。
35、陳郁在世界上，只供你使用。
36、璀璨之星，優(yōu)雅之家。
37、金牌質(zhì)量堅如磐石。
38、尊重生命，車的魅力自然。
39、尊重但不貴，顯品味。
40、您的產(chǎn)品尊貴典雅。
41、世界，尊重生命。
42、深情地、真誠地攜手共進。
43、對全方位零距離服務滿意。
44、呵護您無限完美的汽車體驗。
45，高效，快震蒼玉。
46、品味是最好的，智慧是心靈。
47、用心溝通，服務銀行。
48、全天候服務和零距離通信。
49、品質(zhì)是全世界都可以接觸到的，可以在九州有尊嚴的旅行。
50、抓住精彩瞬間，發(fā)現(xiàn)車依然出眾。
51、體驗榮譽和幸福，感受車的魅力。
52、陳郁改變了他的生活，尊重并引領(lǐng)未來。
53、“誠”將稱霸天下，“賞”以尊重。
54、細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
55、晨宇雷克薩斯，服務千年不變。
56、注重質(zhì)量的完善，強調(diào)服務的完善。
57、陳郁一吼，地上起了“雷”。
58、為榮譽加油，為車商加油。
59、開啟榮譽新時代，開心車還沒等著呢。
60、你的心比我的更尊重，更享受。
61、尊重高貴品質(zhì)，引領(lǐng)前沿時尚。
62、星質(zhì)用心服務，新境界新晨宇。
63、平遙遠行，鶴立雞群。
64、欣賞體驗，享受體驗。
65、心隨道，智遍天下。
66、榮譽是天生的，你一路自由。
67、明星服務，新體驗，尊重他人。
68、服務超乎想象，質(zhì)量非凡。
69、專注品質(zhì)，樂于服務。
70、無限超越，自由體驗。