空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃(通用16篇)

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    通過制定計劃,我們可以更好地規(guī)劃未來,實現(xiàn)個人和職業(yè)目標(biāo)。制定計劃時要注重時間管理,合理安排每個任務(wù)的時間和順序。下面是一些成功人士制定計劃的經(jīng)驗分享,大家可以參考一下。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇一
    根據(jù)公司的xx年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時調(diào)整)。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇二
    20__年下半年我去了公司,細(xì)細(xì)算了一下,已經(jīng)半年了。過去的20__年,我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉,雖然簽單只有這么幾張,但我還是學(xué)到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結(jié),如何與客戶建立良好的關(guān)系?如何簽署更多的名單呢?總體情況總結(jié)如下:
    你自己做得相當(dāng)不錯。
    對自己的生意能做得到懷疑就可以了,對自己不了解就可以了。
    遇到的問題可以咨詢有經(jīng)驗的老員工;
    對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真對待,及時解決。
    顧客需要,做到不拖沓、不失誤、不敷衍;
    能保持良好的精神狀態(tài),承壓能力強(qiáng),工作認(rèn)真。
    這四個字說得還算不錯,但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務(wù)員,就是不停地跑,有目標(biāo)地跑,高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務(wù)量沒有上去,我覺得有點內(nèi)疚。下面我將詳細(xì)分析以下主要要點:
    一是對所屬區(qū)域內(nèi)的客戶了解不夠;
    與客戶的溝通并不是很好;
    自己有偷懶的心理,不重視回訪。
    20__年度計劃。
    進(jìn)一步加強(qiáng)自己在中央空調(diào)行業(yè)的`學(xué)習(xí),使自己掌握知識。
    更加寬廣;
    加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,做到半月打電話一次,一月拜訪一次;
    時刻保持良好的心態(tài),以積極的心態(tài)去應(yīng)對出現(xiàn)的工作。
    在20__年遇到的困難很多,挫折也不少,但是人生的旅途中,如果沒有障礙,人還能有什么呢?生活中,工作總是不斷地出現(xiàn)問題,不斷地解決問題,希望自己在20__年能取得好成績,完成更多的業(yè)務(wù)量。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇三
    針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇四
    一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對照,逐條檢查,客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下,正視工作中的缺點和不足,積極發(fā)揮工作中的各項成績,努力做到克服不足,保持成績,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
    1、完成情況綜述(具體情況由你自定)。
    2、未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)。
    3、職業(yè)精神。
    剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
    看似簡單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
    隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。
    就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
    二、本期工作的改進(jìn)情況。
    房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20__年與_公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。我積極配合_公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在前策劃完成了廣告宣傳,為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
    20__年下旬公司與_公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。
    經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
    總之,一年來,我雖然取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇五
    增強(qiáng)顧客信心,給顧客留下深刻的購物體驗,是中央空調(diào)銷售的關(guān)鍵因素。提升顧客對中央空調(diào)售前、售中和售后服務(wù)的信心,才能讓顧客對中央空調(diào)專賣店產(chǎn)生信任,繼而成為中央空調(diào)品牌的忠誠客戶。今天本站小編給大家整理了空調(diào)。
    和計劃,希望對大家有所幫助。
    1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗;強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。
    2、首先是對公司產(chǎn)品有信心,了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點,并仔細(xì)研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段,中央空調(diào)看齊北辰、希望,競爭宇航、金光。
    3、建立銷售渠道,這一點可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請教,并仔細(xì)觀察他們的工作方法。
    4、熟悉一定的商務(wù)禮儀,待人接物要有分寸。
    5、品牌因素,大品牌靠技術(shù)要多一點,小品牌靠價格關(guān)系要多一些。做開利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點技術(shù),兼做關(guān)系。拼價格時用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中,99%是關(guān)系(有些偏激,但也差不多),技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
    6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗,但離曙光不遠(yuǎn)了,以后做銷售必須明白技術(shù)才行!應(yīng)該先去學(xué)點技術(shù)再搞銷售!咱們公司已經(jīng)重視這一點了,公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平。
    7、實惠的價格,合理的設(shè)計,完美的服務(wù)。
    8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本,既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。
    9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一,就可成為高級銷售。
    10、做個騙子可以銷售的很好,做個誠實的人一樣可以銷售的很好,看你愿意做什么人而已。
    11、一定要曉得對方的心理,在加上金錢的誘惑。
    12、還有一點,在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了,不要故意詆毀其他對手,應(yīng)該尊重對手,甲方也很討厭搬弄是非的人,雖然你說的有理,單甲方不會去管,他會覺得你沒有素質(zhì)。
    13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了!
    14、信息量,關(guān)系網(wǎng),品牌,公司實力,個人能力。
    我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點:勤奮、關(guān)系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機(jī)遇。
    一直以來一直從事著中央空調(diào)的銷售工作,也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情,今天剛好閑下來,就中央空調(diào)銷售中的事情在這里簡單談?wù)?,借以拋磚引玉。
    一、注重細(xì)節(jié),把握客戶需求。
    過了節(jié),年前談的一個小客戶,大概有1200平方的樣子,老板在河南還是比較有實力,花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層,想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶,但是是以為好朋友介紹的,沒辦法必須做。因為年前給了裝修設(shè)計圖紙,年前就給他做了暖圖設(shè)計。過了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場看場地,定出風(fēng)口、主機(jī)位置。
    半個小時下來,介紹基本完畢,除了風(fēng)口之外,其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統(tǒng),但是由于空間位置問題,安裝的空調(diào)無法提供新風(fēng)裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感,要求安裝新風(fēng)裝置,但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局,發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的,也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的,我立即建議說,電梯安裝的有換風(fēng)裝置,只要辦公室的人員達(dá)不到50%,完全沒有安裝換新風(fēng)的必要。幾個人走到電梯口一看,果然不錯空氣很流通。好,異議解決,同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
    二、因人而異,揣摩客戶意思。
    年前去了一趟許昌見客戶,客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙,所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨,于是在此之前我就了解了一下客戶,知道她的愛好,就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝,也可以送領(lǐng)導(dǎo),因為每箱都要1k以上,山藥呢,累了一年了給自己補(bǔ)一補(bǔ)身體,老婆看了一會高興地,煙呢,差不多1k一條,招待客人絕對有面子。果然,送過去之后,對方很滿意,我們聊了很多東西,很投機(jī)。如果不是這些東西做鋪墊,也許效果會差一點的。
    過了年去了這個客戶那里兩次,第一次什么都沒帶,原因是剛上班辦公室人比較多,不方便,順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵,沒辦法呀,這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音,好,心里有數(shù)了?;貋碇?,連夜去了趟福建的安溪,買了兩提福建安溪的鐵觀音,第二次去就拿過去了,他一見就笑了,你怎么知道我喜歡鐵觀音啊,我笑笑,心里樂了。
    “投身銷售徹夜難睡,西裝革履貌似高貴,其實生活及其乏味,為了生計吃苦受累,鞍前馬后終日疲憊,為了降庫幾乎陪睡、點頭哈腰就差下跪,日不能息夜不能睡,客戶一叫立馬到位,屁大點事不敢得罪,一年到頭不離崗位,”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信,短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意,看完之后,一笑而過,笑過之后,品味自己,不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作,經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后,對銷售工作也有了一定的體會。
    我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素,態(tài)度是能力提升的前提,企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的,態(tài)度端正后,你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事,從而使自己以后有機(jī)會在某一階段做別人不能夠做的事情,這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
    銷售人員要了解客戶,在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案,隨時溝通聯(lián)系,在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福,這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小,客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi),拜訪客戶的數(shù)量,就是節(jié)省時間,盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解,但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
    客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好,最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當(dāng)中,因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求,對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識,并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求,通過對自己產(chǎn)品的了解,對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
    對于銷售工作來說,業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜,撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會,歷盡艱辛,排除萬難,努力銷售,最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌,人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之,那些思想意識、心理素質(zhì)差的人,往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象,推銷自己的言行和意志,因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中,任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗??梢哉f失敗者最致命的失敗,莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作,那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
    公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺,我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善,品牌知名度進(jìn)一步的提升,通過我們自身努力,未來的銷售市場,我們會是一只只騰飛的巨龍。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇六
    難忘的20__年已經(jīng)成為歷史,新的一年開始了,今天我們回顧與總結(jié)過去一年的工作,展望新的一年宏偉藍(lán)圖。
    20__年是____銷售分公司成長的第三個年頭,也是公司全體員工最難忘的一年。但在大家的共同努力下,我們克服種種困難,超額完成了總公司給我們制定的經(jīng)營目標(biāo)。全年完成整車銷售___臺,創(chuàng)造了新的歷史記錄,比20__年增長20%。下面我們從以下幾個方面來總結(jié)過去一年的工作情況。
    一、打好基礎(chǔ),創(chuàng)造環(huán)境。
    對于一個營銷公司,汽車銷售工作是重中之重,其它所有的工作是為之而展開的,首先,我們創(chuàng)造一個良好、舒適的購車環(huán)境,讓客戶到了公司有一種賓至如歸的感覺。其次,加強(qiáng)員工自身的專業(yè)知識和素養(yǎng);公司定期展開學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)來充實自己,提高銷售技巧。(20__年客戶現(xiàn)場成交__臺,占全年總銷量的20%)。
    二、把集客與積客運用到實際中來。
    當(dāng)今汽車品牌不斷增加,市場競爭越來越激烈,要擴(kuò)大市場份額,就必須用更加有效的方式和手段來吸引客戶。我們經(jīng)過實踐,發(fā)現(xiàn)主動集客和積客是一種最行之有效的方式,通過主動集客,我們得到許多客戶信息,并通過適時的跟蹤,我們根據(jù)客戶的使用途徑及購買能力,推薦客戶最適合使用的車型,讓客戶覺得自己的選擇是對的。通過適時的跟進(jìn)客戶回頭成交率占全年總銷量的'30%。通過積客體現(xiàn)對老客戶的關(guān)心,讓老客戶介紹新客戶,擴(kuò)大市場占有率和品牌知名度。(老客戶介紹新客戶在20__年成交__臺,占總銷售量的35%)。
    三、20__年工作目標(biāo)。
    1、發(fā)揮每一個人的優(yōu)點,運用集體的力量提高企業(yè)凝聚力。公司每一位員工都有自己的優(yōu)點和優(yōu)勢,但同時也會存在相應(yīng)的不足,我們充分利用每一位員工的優(yōu)勢,拉近與客戶的距離,提高成交率。
    2、加大廣告的宣傳力度,提高品牌知名度。在__年的銷售中,客戶通過廣告來公司的不足15%,證明我們的廣告力度還不夠。知名度還不足,在這一方面我們應(yīng)加大力度。
    雄關(guān)漫漫真如鐵,而今邁步從頭越,今天的成績將成為明天的起點,讓我們大家團(tuán)結(jié)一心,共同努力,用智慧和汗水去戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的種種因難,創(chuàng)造更加美好燦爛的明天。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇七
    隨著新年腳步的臨近,20_年的各項工作即將結(jié)束。2020__年初,市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化,制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計劃,以“__”為行動指南,精心組織,積極協(xié)調(diào),通過一年的探索實踐,順利地完成了銷售培訓(xùn)計劃,有力地支持了我公司的銷售工作,達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,“技術(shù)行銷”深入人心,初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。
    值此歲末,現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
    對20_年的銷售培訓(xùn)工作,市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法,始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨,采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,并與銷售實踐相結(jié)合,力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。
    根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求,市場部特擬定了開卷考試題,以鞏固培訓(xùn)效果,具體見下表:
    __固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題。
    1、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?
    2、請簡述__“十年保固“的含義。
    3、請以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置,并簡要說明使用場合。
    4、請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
    5、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
    6、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。
    7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差,會對空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?
    8、計算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?
    市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,包括培訓(xùn)通知的下發(fā),學(xué)員的召集,培訓(xùn)地點的選擇,課程的安排,人員的食宿,培訓(xùn)效果調(diào)查等,銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助,在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中,我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時滿足,對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇八
    促銷活動的.策劃及執(zhí)行主要在xx年4月―8月銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動,靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇九
    **省總?cè)丝?000多萬,人口總數(shù)僅次于河南省,在全國居于第二位。全省共設(shè)城市48個,其中地級市17個,縣級市31個,縣城60個,其廣闊的市場空間是商家必爭之地,現(xiàn)批發(fā)市場主要要下設(shè)四個地區(qū):濟(jì)南、臨沂、荷澤和青島,濟(jì)南市場覆蓋區(qū)域有:濟(jì)南、泰安、聊城、德州、濱州、東營、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場主要覆蓋荷澤地區(qū)市場;青島市場主要覆蓋日照、煙臺、威海等膠東半島城市。現(xiàn)經(jīng)營較好的品牌有:紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌,主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主。
    濟(jì)南市場:現(xiàn)客戶總數(shù)40多個,有效客戶數(shù)15個,加盟店3家、商場專廳4家、商場、鞋城專柜7家??値齑?600雙,有效庫存1000雙,需處理庫存1600雙,全年進(jìn)貨額250萬,市場總欠款45萬。
    臨沂市場:現(xiàn)客戶總數(shù)20多個,有效客戶數(shù)13個,自營專廳2家,加盟專廳4家,商場、鞋城專柜6家??値齑?300雙,有效庫1500雙,需處理庫存1800雙,其中自營店1800雙,全年進(jìn)貨額300萬,市場總欠款26萬(自營店除外)。
    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟(jì)南和臨沂市場基本相同,批發(fā)價從90多到220,其中130左右的價格居多,款式以溫州鞋為主,總體款式以正裝鞋為主,約占60%,商務(wù)休閑占30%,純休閑占10%左右。
    1、代理商張老板經(jīng)營皮鞋行業(yè)已有多年的歷史,從最初的零售開始做起,逐步走向批發(fā),品牌經(jīng)營路線,對市場信息和市場狀況撐控能力基本較好,但其落戶于臨沂,便更多的精力放在臨沂市場,臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣,現(xiàn)市場基本操作穩(wěn)定,終端質(zhì)量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理,再加上他本人的兩個自營商場也在經(jīng)營,對信息反饋和款式的把握上比較準(zhǔn)確。
    但要想發(fā)展**市場,就不能不重視濟(jì)南市場,因為其省會城市必定覆蓋九個地區(qū)市。從目前的運作來看,張老板基本上把濟(jì)南市場的運作交由他妹夫楊先生管理,楊原本在下面市場做服裝零售,對鞋業(yè)的品牌操作沒有實際經(jīng)驗,其人更不善于與人溝通,也很少去主動開發(fā)市場,從市場發(fā)展的角度來看,大大影響了本品牌在**市場的整體擴(kuò)張。
    2、品牌的檔次和定位較低,這是**市場的基本情況,從以上代理商批發(fā)價的主線中也可以看的出來,其價格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平,但溫州鞋在市場多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場份額,我們要在同一水平線上與其競爭,實在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營中低檔的產(chǎn)品,意在提取“s”品牌的最后一點剩余價值。
    3、代理商并沒有對市場做遠(yuǎn)投和長期規(guī)劃的打算,其過高的加價制約著在市場中的跑量,普遍加價在出廠價乘以1.4以上,部分產(chǎn)品利潤甚至高達(dá)50%,這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點便多賺點,確少對市場的培育和保護(hù)。
    4、代理商因其沒有對市場做長投的計劃,以至對市場的支持和投入太少,認(rèn)為賺到口袋里的再拿出去就不合算,市場便難以拓展開。就拿泰安的客戶來說吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營"s"品牌已有三年的歷史,在所有客戶中銷售最好,泰安某商場的一個專廳一年可以達(dá)到進(jìn)貨額100萬。為了進(jìn)一步拓展市場,楊老板便在另一條準(zhǔn)商業(yè)街上開了一家"s"品牌專賣店,專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的,楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%,公司按計劃給予核報30%,那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6,對于楊老板這樣的大客戶來說是這樣的投入,就更別說其他客戶的支持與投入了。
    5、從以上的數(shù)據(jù)分析來看,濟(jì)南市場對貨源的配備嚴(yán)重不足,因其沒有自營店作后備導(dǎo)致不敢備貨,客戶補(bǔ)單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴(yán)重,以嚴(yán)重遏致銷售量的提升。缺少對終端市場的管理,濟(jì)南市場經(jīng)營幾年來,其中也發(fā)展過不少的客戶,但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營一段時間后便放棄或經(jīng)營不下去了。當(dāng)一個品牌在一個市場經(jīng)營不下去倒閉后,給下一次對該市場的拓展造成了相當(dāng)?shù)碾y度。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇十
    一、銷售計劃目前基本運行方式:
    1、月度銷售計劃:辦事處每月將每個客戶做一個計劃,結(jié)合辦事處的庫存,銷售目標(biāo)做成辦事處銷售計劃,我匯總辦事處的銷售計劃,再結(jié)合營銷中心銷售目標(biāo),上月銷量和去年同月銷量,對品種進(jìn)行調(diào)整,形成營銷中心的計劃。
    2、臨時生產(chǎn)計劃:主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品,新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運行這種計劃,產(chǎn)品成熟后就不再用該計劃,生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。
    3、滾動庫存計劃:主要是產(chǎn)品有一定的量,單次要貨量比較大,而產(chǎn)品受到質(zhì)量、保質(zhì)期等限制,不宜大批量備貨,而單位時間內(nèi)產(chǎn)能又有限的品種。如5g、10g等。一般是根據(jù)產(chǎn)品需要,臨時性給予一個滾動庫存計劃的要求。
    4、最低庫存計劃:主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品,市場量不穩(wěn)定或市場量不可預(yù)估,而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場銷售機(jī)遇性強(qiáng)。為了保證供貨及時,一般在供貨緊張的情況下,對生產(chǎn)做一個最低庫存計劃的要求。
    5、最低最高庫存計劃:主要全國范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品,銷量較大的品種,主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨,同時也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫存過高積壓。一般是國內(nèi)、出口需求都較大的情況下,或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時,臨時性給予一個最低最高庫存計劃。
    二、銷售計劃存在的問題。
    1、月度銷售計劃準(zhǔn)確率不高,準(zhǔn)確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計劃量,大宗產(chǎn)品計劃完成的非常差,其次是銷量比較小的小品種,銷量只要是比計劃大一噸半噸,計劃就超的離譜。
    2、銷售計劃不等于要貨計劃,對生產(chǎn)的參考性和指導(dǎo)性還是不很強(qiáng):如有些產(chǎn)品辦事處造的月度計劃是100噸,由于辦事處有庫存,所以可能不會向工廠要貨;還有些品種,辦事處月度計劃只有50噸,辦事處為了銷售50噸計劃,同時為了儲備一定的庫存,辦事處向工廠要貨可能會要100噸的貨;所以銷售計劃不等于生產(chǎn)計劃,只能參考,在參考過程中難免會有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時候,3、匯總的月度計劃與計劃目標(biāo)有差距,為了確保高目標(biāo)要求,對計劃進(jìn)行拔高。由于月度計劃拔高,而實際完成非常差,就更顯得計劃準(zhǔn)確率非常差。
    4、滾動庫存計劃、最低庫存計劃、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規(guī)范:由于銷售、生產(chǎn)沒有達(dá)成一個約定俗成運行規(guī)范,運行體系,所以在計劃的下達(dá)上,計劃的執(zhí)行上都不到位。
    5、大規(guī)模促銷以及一些非常規(guī)性的促銷都是臨時形成決定,促銷信息提前通知生產(chǎn)部門做的不夠,信息通報也不夠充分全面。
    6、營銷中心階段性、年度性的考核方案,很多都涉及到產(chǎn)品量的考核,考慮大部分產(chǎn)品都是大宗常規(guī)產(chǎn)品,方案的能否完成不確定,所以這些信息對生產(chǎn)部門通報的比較少。
    7、銷售計劃的品種范圍還不夠全面:餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度計劃,主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品,銷量不穩(wěn)定,加上大部分產(chǎn)品都是見單生產(chǎn),所以計劃沒有怎么做。
    8、銷售計劃的來源點太多,品種太多,每個人的計劃水平不一,重視程度不一,計劃的準(zhǔn)確性就沒有保障。
    9、對總銷售計劃負(fù)責(zé)審核的人太少或者審核不認(rèn)真,對銷售計劃承擔(dān)責(zé)任的人太少。
    10、由于業(yè)務(wù)人員、客戶不愿或不重視提前報計劃,辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù),或者考慮配車發(fā)運方便、運費等問題,辦事處習(xí)慣集中做單配車,加上缺乏提前制單的監(jiān)控,所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)銷售計劃的宣傳,讓業(yè)務(wù)人員都重視銷售計劃,讓客戶接受、養(yǎng)成報銷售計劃的習(xí)慣。
    2、繼續(xù)加強(qiáng)銷售計劃人員培訓(xùn)指導(dǎo),讓銷售計劃人員掌握銷售計劃制定的方式方法,提高計劃準(zhǔn)確性。
    3、為了避免銷售計劃和要貨計劃的矛盾,對重點產(chǎn)品、小品種、零庫存產(chǎn)品做周要貨計劃,生產(chǎn)中心按周計劃生產(chǎn)備貨或準(zhǔn)備原料,實際要貨超過周計劃的見需求生產(chǎn)。
    4、盡快和生產(chǎn)部門就滾動庫存、最低庫存、最低最高庫存計劃達(dá)成共識,形成規(guī)范運作方式,運作體系。嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,銷售適時調(diào)整、監(jiān)控計劃。
    5、對拔高月度計劃,可在月度計劃中分類區(qū)分,計劃中按保底計劃,調(diào)整計劃,目標(biāo)計劃來指導(dǎo)生產(chǎn)做好生產(chǎn)計劃。公司按年度計劃來監(jiān)控營銷中心的目標(biāo)計劃完成情況,月度銷售計劃只是一個輔助。
    6、由于各產(chǎn)品部、各辦事處都在制定各種各樣的促銷計劃,缺乏一個促銷信息的匯總備案點,所以促銷信息的傳遞就存在不及時不全面;促銷管理主管孫剛應(yīng)當(dāng)匯總備案所以的促銷信息,包括產(chǎn)品贈送、產(chǎn)品箱內(nèi)放產(chǎn)品宣傳品,各工廠產(chǎn)品箱內(nèi)促銷等,孫剛應(yīng)及時向生產(chǎn)部門傳達(dá)信息。
    7、及時向生產(chǎn)部門傳達(dá)營銷中心各階段性、年度性的考核方案,提前告之各階段產(chǎn)品考核目標(biāo),對大宗的常規(guī)性品種,通報方案數(shù)據(jù)即可;對非常規(guī)性品種,每半月以郵件方式通知生產(chǎn)部門備貨。
    8、將雞精、餡旺味膏、鮮味汁、食用油、烘焙原料納入辦事處月銷售計劃填報范圍。平時的計劃運作由各產(chǎn)品部內(nèi)勤來負(fù)責(zé),喻斌負(fù)責(zé)協(xié)助與指導(dǎo)。
    9、辦事處經(jīng)理是銷售計劃的制定者,是銷售計劃準(zhǔn)確性的責(zé)任人,當(dāng)總銷售計劃出現(xiàn)問題時,追查辦事處責(zé)任,對辦事處經(jīng)理進(jìn)行批評指導(dǎo),必要是做負(fù)激勵,只有這樣才能提高計劃的準(zhǔn)確性。
    10、各產(chǎn)品部部長、產(chǎn)品經(jīng)理對銷售計劃承擔(dān)制定、審核責(zé)任,并對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品銷售計劃準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。
    11、針對每個辦事處的產(chǎn)品特點,給辦事處指定重要產(chǎn)品,重要客戶需提前報要貨計劃的要求,并由物流部對報貨計劃做監(jiān)控考核。
    12、加大在銷售計劃工作方面的工作時間投入,每周周二為銷售計劃集中工作時間。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇十一
    時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了?;厥走@一年的時間里,在xx公司銷售這個大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下:
    自20xx年x月份參加工作以來,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,我努力學(xué)習(xí),積極思考,認(rèn)真完成各項工作,工作能力逐步提升。
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,努力做好本職工作。
    由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),對產(chǎn)品有了很深的了解。
    實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),20xx年初去xx市場走訪老用戶,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),開發(fā)了兩家用戶。通過實踐,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認(rèn)真總結(jié),避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
    平時工作中,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨。與用戶溝通,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
    2、執(zhí)行公司的營銷策略,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。
    聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進(jìn)行反饋。
    3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌。
    20xx年分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,制作版面,補(bǔ)充材料,通過一系列的工作,分公司于11月底通過集團(tuán)驗收并授牌。通過這項工作,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,并明白了要做一個堂堂正正的人。
    踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?!?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,對于我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
    首先是保持良好的心態(tài),套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān),領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),爭取做到最好,會充分享受完成一件工作的樂趣。
    其次,是能力問題,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
    最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破,但隨著閱歷的不斷增長,其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導(dǎo)我們想成長快,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法,虛心接受別人的意見。
    20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,在總結(jié)經(jīng)驗的同時,20xx年的工作儼然已拉開了序幕。20xx年分公司的任務(wù)是1個億,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,成了我眼前的重點。20xx年,以下三個方面是我努力的方向。
    1、不斷學(xué)習(xí),提高個人的業(yè)務(wù)水平。
    隨著外貿(mào)市場的打開,與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下,提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點,做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,時時出新,將工作更加細(xì)致和成熟。
    2、相互配合,順利完成全年任務(wù)。
    銷售工作不是個人的戰(zhàn)場,他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺。20xx年銷售任務(wù)巨大,在做好個人本職工作的同時,積極配合各部門同事,完成全年任務(wù)。
    以上是我20xx年度個人工作小結(jié),不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇十二
    這一年在工作方面還是取得了一定的成績,我是深刻的意識到了自己的工作進(jìn)度,這方面確實還是應(yīng)該要主動去做好,雖然做銷售工作是比較有壓力的,但是我還是感覺在這些方面我應(yīng)該要努力去調(diào)整好,必須要給自己足夠多的時間,現(xiàn)在我想起這些的時候確實是感覺很充實。
    回顧過去的一年在工作當(dāng)中,我履行了自己的職業(yè),有些事情還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的,在這方面我也是感覺很有意義,在第一季度的時候我拿到了公司的季度銷售冠軍,雖然作為一名管理層但是我還是感覺自己現(xiàn)在依然能夠取得這樣的成績這是非常不錯的,感覺是非常的開心,所以說接下來應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備,這也是作為一名銷售主管應(yīng)該要有的態(tài)度,近期我也是非常有意義的,我能夠體會到這一點,在過去一年當(dāng)中,這些是基本的,業(yè)績始終都是在第一位的,我對自己是深有體會,年終考核之際,我還是感覺非常好的,負(fù)責(zé)好銷售工作,這也是一個方向。
    現(xiàn)在回想起來,真的是要維持好的狀態(tài),我和周圍的同事也是在虛心請教,我也能夠接受他人的意見,這段時間,我確實也是想的非常清楚,在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中,我相信自己可以做的更加到位,絕對不會忽視了這些,在新一年的工作當(dāng)中,也會制定好銷售目標(biāo),當(dāng)然我對自己還是非常的有信心,我也渴望在以后的工作當(dāng)中,可以把這件事情做好,在這一點上面我是很有信心的,維護(hù)新老客戶,有新的客戶的話第一時間做出相關(guān)的準(zhǔn)備,現(xiàn)在我深刻的意識到了這一點,積累更多的新客戶,還有潛在客戶,這是很重要的,我也希望在全新的一年當(dāng)中能夠做的更好,有更好的銷售業(yè)績。
    在這方面我還是想的比較清楚的,我覺得通過這件事情我可以有更多的準(zhǔn)備,這對我來講還是應(yīng)該要努力維持下去的,我也感激公司一直以來的培養(yǎng),在這個過程當(dāng)中,更加要維持好態(tài)度,近期我是深刻的體會到了這一點,在年終工作之際,我做的還是比較貼切的,接下來在銷售工作當(dāng)中,我一定會讓自己做的更好,讓自己網(wǎng)好的方向發(fā)展,所以我也一定會有一個好的態(tài)度,做一名合格的管理人員,希望可以得到更多的認(rèn)可,新的一年必然會讓自己堅持做的更好。
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    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇十三
    轉(zhuǎn)眼間,201x年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    一、任務(wù)完成情況。
    今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
    二、客戶反映較多的情況。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如客戶的球閥,客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如、等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,、等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    三、銷售中的問題。
    經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇十四
    時間過得真快,20__年即將成為過去,在20__年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現(xiàn)對20__年全年工作總結(jié)如下。
    1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達(dá)到消費的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。
    2、其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計,功能,質(zhì)量,價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由"比較"過度到"信念",最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點要首先說出,如有時間在逐成展開)。
    3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。
    20__年是承上啟下的一年,我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,為20__年的工作做鋪墊。
    二、2020__年度計劃。
    1、品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們___服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌。
    2、店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放。
    3、服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升。
    4、心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量。
    5、對新老vip的維護(hù):這點是我們20__年中重點的一個工作,爭取把做得不到位的地方做得更好。
    6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓(xùn)力度。
    7、人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓團(tuán)隊更有凝聚力。
    8、晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣。
    在20__年,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點,讓我們把壓力變成動力,爭取在20__年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績新高。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇十五
    不知不覺,新的一年又將來臨了?;仡欉@一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
    一、20xx年銷售情況。
    隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,我銷售部門定下了銷售目標(biāo),年底完成了全年累計銷售總額,產(chǎn)銷率%,貨款回收率%。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績完成90%。
    二、個人能力評價。
    廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
    三、工作建議及努力方向。
    回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,仍然沒有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為x公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深入了解動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
    喜迎新春,祝我們xx公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,走在行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
    空調(diào)銷售年終工作總結(jié)和計劃篇十六
    今年一年的銷售任務(wù)都是非常巨大的,我作為公司一名老員工,其實在這一年的經(jīng)歷當(dāng)中,也時常遭受大吉,更是讓自己也認(rèn)識到了競爭的殘酷。這一年已經(jīng)在我們的眼前消逝了,面對未來一年,我在此對之前的工作詳細(xì)的進(jìn)行了。
    總結(jié)。
    也給未來進(jìn)行了一系列的計劃。
    一、今年工作上的收獲。
    今年對于我們銷售行業(yè)來說,的確是一次非常有壓力的潛行。我進(jìn)入銷售行業(yè)已經(jīng)差不多十年了,來到我們公司也已經(jīng)六年了,這六年的時間讓我清晰的知道公司的發(fā)展路線,以及對我自己這份工作的認(rèn)知。今年一年,我們銷售部都是處于一個非常緊張的狀態(tài),因為上半年的時候,我們的銷售量真的低到不能再低了,作為一家銷售型的企業(yè),我們銷售部當(dāng)然是沖在第一位的。而我作為銷售x組的組長,壓力也真的是很大的。但是沒有任何辦法,面對危機(jī),我們只能勇往直前,學(xué)會利用身邊的資源,充實自己的口袋。
    今年一年,我們成功的收獲了公司周圍的資源,其實我們的產(chǎn)品運用率是非常廣的。加上周圍環(huán)境也算比較良好,可以做的推廣我們都去做了。對于我們這個部門來說,我們也常常進(jìn)行培訓(xùn),在培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí),提高自己的銷售能力,也增強(qiáng)了我們各自的信心,讓我們面對更強(qiáng)大的對手時,絲毫不會慌張,反而會更加的自信。我想這也是我們這個集體在這一年當(dāng)中收獲最大的一些部分了吧。
    二、未來一年的計劃。
    我們在經(jīng)歷了今年的這一場沖擊波之后,我相信未來一年肯定是一次非常大的挑戰(zhàn),也是一個非常好的機(jī)會。我們的公司在慢慢的發(fā)展,我們每一位員工也在做足準(zhǔn)備,打算在這新的一年里去做出更好的成績來。對于我來說,未來一年,我主要從以下這幾個方面去進(jìn)行。
    1、提高自己的銷售技巧,同時提高自己的銷售量。銷售技巧當(dāng)然是很重要的,不管工作了幾年了,這一方面都是要去學(xué)習(xí)的。只有技巧掌握到位了,銷售量才能提升上去。
    2、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作,保證團(tuán)體團(tuán)結(jié)。一個人團(tuán)隊的成功依靠我們每一個人的努力。所以我也很清楚的意識到,只有維護(hù)好這個集體,我們才能夠得到更大的進(jìn)步。
    3、制定好每個月的銷售目標(biāo)。有了目標(biāo),我們就有方向,這是我未來一年每個月都會計劃好的事情。我會朝著那個目標(biāo)去發(fā)展,爭取得到更好的一個結(jié)果吧!
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