我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
外貿業(yè)務心得體會的篇一
近年來,國際金融危機引發(fā)的全球需求萎縮以及人民幣匯率上升、勞動力和原材料成本上漲等不利因素,導致我國外貿企業(yè)面臨嚴峻考驗。以下本站小編為你帶來外貿業(yè)務員
心得體會
，希望對你有所幫助!
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的
學習計劃
，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿
合同
的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據和數(shù)不清的數(shù)據，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。
xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和
工作體會
總結如下。
一.初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9 月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下， 我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度
個人工作總結
，請領導給予指正。
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外貿業(yè)務心得體會的篇二
第一段：總結的開頭（100字）
外貿業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)的領域，需要跨越語言和文化的障礙，同時面臨著競爭激烈的國際市場。在從事外貿業(yè)務的過程中，我積累了一些寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對外貿業(yè)務的心得體會，希望能夠對其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段：建立穩(wěn)定的合作關系（200字）
在外貿業(yè)務中，建立穩(wěn)定的合作關系是非常重要的。我意識到，與客戶建立長期的合作關系比單純追求一次性的交易更有價值。通過與客戶保持良好的溝通，及時解決問題和滿足客戶需求，可以建立起相互信任的合作關系。此外，我還學會了根據不同國家和文化的習慣，靈活調整自己的工作方式和交流方式，以確保與客戶的合作更加順暢和有效。
第三段：了解目標市場和產品（300字）
在外貿業(yè)務中，了解目標市場的特點和需求是成功的關鍵。我始終認為，對產品的深入了解和了解市場需求是打開市場的關鍵。通過研究市場趨勢和競爭對手的情況，我能夠確定我們的產品的優(yōu)勢和鎖定適合的市場。此外，我還發(fā)現(xiàn)，了解目標市場的文化背景和消費習慣，可以更好地調整產品的定位和促銷策略，從而提高產品的市場占有率。
第四段：加強團隊合作和個人能力提升（300字）
在外貿業(yè)務中，團隊合作是至關重要的。無論是與內部團隊合作還是與客戶和合作伙伴合作，團隊的默契和協(xié)作能力都決定了項目的成功與否。因此，我在日常工作中重視團隊溝通和合作，提供支持和幫助給團隊成員。同時，我也通過學習和培訓不斷提高自己的業(yè)務能力和溝通技巧，以更好地適應外貿業(yè)務的需求。
第五段：技術和數(shù)字化轉型的重要性（200字）
隨著信息技術的快速發(fā)展，外貿業(yè)務也必須跟上數(shù)字化轉型的步伐。我深刻理解到擁有先進的技術和數(shù)字化工具是提高工作效率和競爭力的關鍵。通過使用電子商務平臺和在線營銷渠道，我能夠更廣泛地觸達潛在客戶，并提供全天候的客戶服務。此外，使用數(shù)據分析和市場研究工具，我可以快速了解市場需求和客戶反饋，及時調整銷售策略和產品定位，以滿足市場需求。
總結（100字）
通過從事外貿業(yè)務，我深刻意識到建立穩(wěn)定的合作關系、了解目標市場和產品、加強團隊合作和個人能力提升以及技術和數(shù)字化轉型的重要性。這些經驗和體會不僅能夠幫助我在外貿業(yè)務中取得成功，也對其他從業(yè)人員有著積極的借鑒意義。我希望通過分享這些心得體會，能夠為外貿業(yè)務的發(fā)展和提高貢獻一份力量。
外貿業(yè)務心得體會的篇三
三個月的實習很快過去了，我從一個學生開始，真正接觸社會，領略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務員的接單工作，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我通過自己在網上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習中，總結出以下幾點做外貿業(yè)務員的經驗：
首先，對于自己的產品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉向其他的客戶。
其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。
第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業(yè)的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。
雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后，首先會安排工廠進行生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。
通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。
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外貿業(yè)務心得體會的篇四
外貿業(yè)務是當今全球化經濟背景下的迫切需求之一。作為一名參與過外貿業(yè)務的人士，我深有體會，外貿業(yè)務絕非易事。在這一過程中我積累了許多經驗和教訓，讓我更加深刻地認識到外貿業(yè)務的復雜性和重要性。下面將從產品選擇、市場開拓、貿易語言、信任建立以及談判策略等幾個方面分享我的心得體會。
首先，合適的產品選擇是開展外貿業(yè)務的關鍵。在選擇產品時，我常常注重市場需求和競爭狀況。要想在激烈的競爭環(huán)境中占據一席之地，必須選擇那些具有獨特競爭優(yōu)勢的產品。此外，產品的質量和價格也是重要的考量因素。作為外貿業(yè)務的重要一環(huán)，產品選擇需要與市場的特點相匹配，以滿足客戶需求，同時能夠盈利。
其次，市場開拓是外貿業(yè)務成功與否的關鍵。在進入一個新的市場時，了解市場的文化、消費習慣、法律法規(guī)等是至關重要的。在我的經驗中，了解并尊重當?shù)匚幕惋L俗習慣是取得當?shù)乜蛻粜湃蔚闹匾緩?。此外，充分了解當?shù)厥袌龅母偁帉κ?，分析競爭對手的?yōu)勢和不足也是打開市場的關鍵。只有通過全面的市場調研和恰當?shù)氖袌霾呗?，企業(yè)才能在外貿市場上立足和發(fā)展。
貿易語言是外貿業(yè)務溝通的工具，因此在進行外貿業(yè)務時，掌握一門或多門外語是至關重要的。英語作為國際貿易通用的語言之一，是我們必須掌握的基本工具。此外，根據不同的市場特點，還應該學習其他重要的貿易語言，如西班牙語、法語、俄語等。語言的掌握不僅有助于與客戶順利溝通，還有助于理解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和了解競爭對手的情況，為業(yè)務拓展提供有效參考。
信任建立是外貿業(yè)務爭取訂單的關鍵。在外貿業(yè)務中，信任是買賣雙方重要的紐帶。只有建立起相互信任的合作關系，才能促成交易的順利進行。為了建立信任，我積極參加各類國際展會、商務會議等，與潛在客戶進行面對面的交流。同時，通過網絡平臺上發(fā)布企業(yè)信息、客戶案例、產品介紹等，讓客戶了解企業(yè)的實力和信譽。此外，及時的售后服務也是建立信任的重要環(huán)節(jié)，只有給客戶提供良好的售后支持，才能獲得客戶的長期合作。
最后，談判策略是外貿業(yè)務爭取更多利益的重要手段。在與客戶進行談判時，積極主動的態(tài)度是非常關鍵的。一方面，要始終堅持以客戶為中心的原則，理解并滿足客戶的需求，主動尋找合作共贏的機會。另一方面，要善于利用談判技巧，爭取最有利的合作條件。靈活運用價格、交貨期、質量、付款方式等談判要素，尋找雙方都滿意的平衡點，增加訂單數(shù)量和銷售利潤。
總之，從產品選擇到市場開拓，再到貿易語言、信任建立以及談判策略，外貿業(yè)務是一個綜合而復雜的過程。只有通過對市場和行業(yè)的深入了解，密切關注市場動態(tài)，靈活地運用各種資源和策略，才能在外貿市場上穩(wěn)定發(fā)展并取得長遠的成功。每一步都需要慎重思考和不斷總結，才能在激烈的競爭中脫穎而出。我相信，隨著經驗的積累和知識的增加，外貿業(yè)務將會越來越有挑戰(zhàn)和更大的發(fā)展空間。
外貿業(yè)務心得體會的篇五
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的工作總結未免有點磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。
進入三月份來，工作上有了很大的轉變。開始正式接觸外貿工作，接觸阿里巴巴外貿平臺，發(fā)產品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。
三月，外貿工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿生涯恐怕也就結束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時，調整自己的情緒;天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網站排名的成績越做越好。
外貿業(yè)務心得體會的篇六
隨著全球化的加劇，外貿業(yè)務在各個行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。作為外貿業(yè)務的重要部分，函電在國際貿易中起到了橋梁和紐帶的作用。我在外貿業(yè)務函電的工作中積累了一定的經驗，并且總結了一些心得和體會。
首先，函電的撰寫要注意用詞準確、語句清晰、格式規(guī)范。作為一種正式的商業(yè)文件，函電的語言應該簡潔明了，不應出現(xiàn)任何模糊不清的表達。使用詞語要準確，不易產生歧義，以免給合作伙伴帶來困惑。另外，函電應該符合一定的格式要求，例如寫信日期、稱呼語、正文內容、結尾語等等。這些細節(jié)不僅能夠提高函電的可讀性，還能夠給對方留下一個良好的印象。
其次，函電的內容要簡潔明了，重點突出。在外貿業(yè)務中，合作伙伴的時間是寶貴的，他們很可能一天接收并處理上百封函電。因此，我們要善于總結和提煉信息，將關鍵信息放在最為顯眼的位置，以便對方能夠迅速和準確地了解我們的意圖。例如，在詢盤函中，應該明確提出自己的需求，并簡要說明相關細節(jié)。此外，函電的內容還應該具有條理性，可以通過分段和使用項目符號來使結構更加清晰。
再次，函電的語氣要友好、誠懇。在外貿業(yè)務中，建立和維護良好的商業(yè)關系至關重要。我們要用友善和尊重的態(tài)度對待合作伙伴，以求得他們的信任和支持。在函電中，可以適當使用一些禮貌用語，例如“親愛的先生/女士”、“感謝您的關注”等等，以表達我們的尊重和誠意。此外，在函電的結尾，可以表示對合作伙伴的期待，例如“期待您的即時回復”、“希望能與您建立長期的合作關系”等等。
最后，函電的回復要及時、準確。在外貿業(yè)務中，時間就是金錢。如果我們的合作伙伴發(fā)來了詢盤函或投訴函，我們必須在最短的時間內進行回復。即使我們暫時無法給出具體的答復，也要及時地回復對方，表達我們的重視和關注，并告知對方我們正在盡快解決問題。此外，回復的內容要準確無誤，不應有任何錯誤信息。我們可以在回復前再次確認有關事項，以確保我們的回復是正確的。
總之，外貿業(yè)務函電的撰寫需要注意用詞準確、語句清晰、格式規(guī)范，內容要簡潔明了、重點突出，語氣要友好、誠懇，回復要及時、準確。這些都是我在外貿業(yè)務函電工作中所總結的經驗和體會。函電作為外貿業(yè)務的重要工具，對于我們與合作伙伴之間的溝通和合作具有重要影響，因此我們應該不斷地提升自己的函電寫作水平，以更好地服務于國際貿易的發(fā)展。
外貿業(yè)務心得體會的篇七
進入外貿公司的第三天，去參加關于外貿行業(yè)的第一次培訓，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學習，一點一點地吸收各種各樣的信息。
這次培訓的內容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿流程與操作，屬于外貿行業(yè)的入門知識，將近三個小時的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的'是阿里巴巴付費平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國?？偨Y就是一句話：細節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿業(yè)務員需要一顆細致的心，面面俱到。
外貿中涉及到一些部門包括：外經貿委，海關，進出口商品檢驗檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務部，貿促會、商會，保險公司。而實際上跟我們外貿業(yè)務員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務部負責提醒付款到賬。
同時提供了一些常用網站，中國銀行，中國商務部，中國海關，質監(jiān)總局，稅務總局，國家外匯管理局，國家交通運輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學習中遇到不懂的問題可以到相關網站去查詢。
接下來是一張復雜的外貿流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，t/t和l/c，t/t即telextransfer，電匯，分為前t/t，即買方先付款，后t/t，即賣方先發(fā)貨，以及%前t/t、%后t/t，即預付%貨款。前t/t對于買方來說風險大，后t/t對于賣方來說風險大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽，后者則是銀行信譽。
t/t的單據并不通過銀行，操作簡單，后t/t建議與cif報價配合以降低風險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負首要付款責任，信用證是一項自足文件，獨立于合同之外，即所謂的單據買賣，與貨物無關。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實力的公司，因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準，以防對方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細審證，調查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用
證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權在自己手中；所有單據盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實戰(zhàn)經驗中不斷鍛煉。
劉老師總結的付款方式風險排序：前t/t即期lc遠lc
熟悉了外貿流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復詢盤兩步，對于來之不易的詢盤，需要認真對待、仔細分析，了解外國人的商業(yè)習慣，只能在日復一日的實戰(zhàn)經驗中摸索出這些潛在的習慣，最后也是最重要的，就是產品知識要專業(yè)，就跟在國內銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產品，了解它的優(yōu)勢所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動客戶，進而促成交易。
對于回復詢盤，老師介紹了一個技巧，那就是利用時差，因為時差問題，你在上班時間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時候你的郵件可能已經被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計算好時間，趕到客戶上班時間發(fā)送。針對這點，阿里巴巴有一個郵件定時發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示?；貜驮儽P前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設置，從中可以調出買家的一些基本信息，因為沒有實際操作過，所以對于這點很模糊，只能以后有機會再慢慢摸索。
然后是如何制作報價單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導致的價格變化，一般是階梯報價；最小起訂量，即minimumorder,簡稱min.order。出口港口，邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報價單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用excel做報價單。
外貿是一項有風險的行業(yè)，需要我們在每一步都謹慎地規(guī)避潛在的風險。針對如何規(guī)避報價風險，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調預期；第二，非常規(guī)產品的報價要及時與老板溝通；第三，注明價格有效期；第四，cif條款，對海運費有上漲預期；第五，不要算盡退稅；第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經驗。
一些基本貿易術語，fob/cfr/cif的異同，老師給出的表格清晰明了。
其中的優(yōu)劣勢比較和風險分析詳細如下：
fob優(yōu)勢：省事，客戶放心；
劣勢：費用高，包括港雜費、報關費、檢驗檢疫費等；占用資金，因為是先付款后拿單；貨代服務差，單證的修改和退回問題多；危機問題無協(xié)助等。
風險：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。
防范：做好貨代信用調查；簽訂合同約束。
cif優(yōu)勢：運費低并可月結，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報關單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。
劣勢：運費變動會帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準時到達。風險：貨代信用問題。
防范：做好貨代信用調查。
當一位客戶沒有指定交易方式時，我們要根據不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報cif，因為價格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶，就偏向于報fob，因為價格偏低。但這些也只是一般經驗之談，并不是絕對的。
還有一些外貿常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產地證，裝箱單，保險單，檢驗證書，出口貨物報關單。
發(fā)貨以后并不代表事情結束了，如何在眾多相似供應商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了。
總之，國際貿易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風險大，對我們業(yè)務員的考驗很大，但是就像vcr中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿不好做，但是兄弟，堅持，只要你堅持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。
外貿業(yè)務心得體會的篇八
在過去的30多年,對外貿易的高速增長使中國創(chuàng)造了經濟發(fā)展的奇跡。以下本站小編為你帶來外貿業(yè)務工作
心得體會
，希望對你有所幫助!
時光匆匆，轉瞬即逝，20xx年離我們漸行漸遠，20xx年已經悄悄地到來。不管我們在20xx年里做過什么，無論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來。
2xx年回顧歷史：
20xx年x月x日是我入職這里的第一天，到現(xiàn)在算算有x個月左右了。在這一個季度里，謝謝領導和同事們的支持與幫助，使得我從對xxx的一無所知，到現(xiàn)在知道xxx的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個xxx的連接方式等等，這些專業(yè)知識的積累，都有了很好的認知。但是對于這些專業(yè)知識的認識深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應用所學的東西，便導致了沒有很好的創(chuàng)造價值。
對于阿里巴巴國際站和中國站的管理，有了一個新的認識和操作水平，阿里巴巴國際站從x月x日開通到現(xiàn)在，網站從無到有，并逐步完善，目前上傳x余個產品，增加網站各種模塊建設，管理櫥窗產品，搜集并整理產品關鍵詞，拍攝并處理產品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓等等。對于中國站的建設，完善相應的站內信息和資料，上傳x余個產品，并增加了中國站聯(lián)系人信息。但是，對于網站，特別是國際站的建設，后臺管理，是需要適時更新并分析和完善的，目前國際站和中國站產品模塊不豐富，網站不夠優(yōu)美，產品數(shù)量不多，這些是存在的主要問題。
20xx年展望：
深化學習專業(yè)知識，拓展產品學習的維度(多角度、多方面、多層次)，活學活用，把學到的新東西熟練的應用到實際的銷售中，爭取創(chuàng)造更大的價值。
適時更新產品信息，增加網站模塊分類，豐富網站內容，美化網站，增加網站訪問量，提高曝光，點擊和詢盤轉化率。把網站做的更好。
我的總結完畢。謝謝大家!
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的
工作總結
未免有點磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。
進入三月份來，工作上有了很大的轉變。開始正式接觸外貿工作，接觸阿里巴巴外貿平臺，發(fā)產品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。
三月，外貿工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿生涯恐怕也就結束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時，調整自己的情緒;天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網站排名的成績越做越好。
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業(yè)務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學校系統(tǒng)的學過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明：
eke:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月x日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。
做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業(yè)務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關系，為業(yè)務的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎。
最后，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1.努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住
重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2.嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3.要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最后一道關口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。
這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
外貿業(yè)務心得體會的篇九
外貿是現(xiàn)代經濟的重要組成部分，外貿業(yè)務函電是外貿交流中不可或缺的重要工具。通過多次的實際操作和總結，我深刻體會到外貿業(yè)務函電的重要性和技巧。下面我將從函電的格式、語言表達、信息準確性、合作態(tài)度和時間效益等方面，談一談我的一些心得體會。
首先，函電的格式是外貿業(yè)務中的第一步。函電的格式要求簡潔明了，以便于對方方便閱讀和處理。常用的函電格式有信頭、正文、落款、附件等要素。信頭需要列明發(fā)件人、收件人及其地址、日期等信息。正文要簡明扼要地表達自己的意圖，并說明目的和具體要求。落款需要注明發(fā)件人的姓名、職位和聯(lián)系方式。附件部分需要標明附件的名稱和數(shù)量，以及需要對方與否回復的事項。通過規(guī)范的格式，可以提高函電的整體專業(yè)形象，給人留下良好的第一印象。
其次，語言表達在外貿業(yè)務函電中占據至關重要的地位。在撰寫函電時，要盡量運用簡潔明了、準確規(guī)范的語言表達自己的意圖和要求，避免使用模糊、含糊不清的措辭。函電的語言表達要用詞準確、條理清晰，避免生僻字和俚語，以免引起誤解。另外，還要注意語氣的把握，以禮貌、真誠的態(tài)度表達，盡量避免使用過于直接或強勢的措辭，以免引起對方的反感。
函電的信息準確性也是非常關鍵的一點。在外貿業(yè)務函電中，信息的準確性直接影響到合作的順利進行。在函電中提供的信息要準確、具體、完整。例如，在商品訂購函中，必須明確商品的名稱、型號、數(shù)量、單價、質量標準等，以免因信息不準確而引起糾紛或誤解。此外，在落款或簽字時，還需要保證個人信息的準確性，以免給對方造成困惑和不必要的麻煩。
合作態(tài)度也是外貿業(yè)務函電中需要注意的一個方面。在函電中要保持友好、合作的態(tài)度，積極尋求解決問題的措施，并表示愿意與對方共同努力，實現(xiàn)互利共贏。遇到問題或意見分歧時，要注意措辭，避免使用過于強硬或沖突性的語言，保持溝通和諧。同時，在函電中可以適當?shù)乇磉_對對方的合作的贊賞和感謝之意，以增加友好合作的氛圍。
最后，時間效益也是外貿業(yè)務函電中需要關注的一點。在外貿業(yè)務中，時間是非常重要的資源。因此，在撰寫函電時要盡量簡潔明了，避免冗長廢話，以節(jié)省對方的閱讀時間。此外，在對方提出詢問、要求或問題時，也需要盡快給予回復或處理，以顯示自己的專業(yè)和高效。通過提高函電的時間效益，可以有效提升合作的效率和質量。
綜上所述，外貿業(yè)務函電在外貿交流中扮演著重要的角色。通過我的實際操作和總結，我深刻體會到函電的格式、語言表達、信息準確性、合作態(tài)度和時間效益對外貿業(yè)務的重要影響。只有從這些方面下功夫，我們才能更好地開展外貿業(yè)務，達到互利共贏的目標。
外貿業(yè)務心得體會的篇十
外貿企業(yè)是隨著我國對外開放的逐步深入和國際貿易的日益頻繁逐漸發(fā)展起來的一種組織形式，無論從創(chuàng)匯還是從對國民經濟的貢獻，外貿企業(yè)在我國經濟領域都扮演著重要的角色。以下本站小編為你帶來外貿業(yè)務員
心得體會
范文，希望對你有所幫助!
在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務工作做如下總結：
一、業(yè)務能力
1、對公司和產品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解。能夠掌握產品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2、對市場有了初步的了解。產品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質能力
1、誠實
誠實可信，贏得客戶的信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心。
在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色。
就目前，我公司生產規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
一、現(xiàn)階段我公司外貿開展的狀況
1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿經理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。
2、公司進出口權。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風險的規(guī)避難以掌握。
3、公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。
4、外貿相關工作的開展，定單下放后，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿接單，單據，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。
二、外貿工作開展的現(xiàn)狀分析及對策
1、公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務員(外貿經理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經驗的人帶領。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿工作進行的基礎---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。
(1)、低成本接觸合作客戶
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。
(2)、工作量少質量高
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。
(3)、潛在客戶
展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。
(4)、競爭力優(yōu)勢
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產品的優(yōu)異功能的公開機會。
(5)、節(jié)省時間
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。
(6)、融洽客戶關系
客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。
(7)、手把手教客戶試用產品
銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。
(8)、競爭分析
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產品和服務市場調查
展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。
總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現(xiàn)。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總如下：
1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？傔@一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線。正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3、4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬?？傔@段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然果也是這樣的。
4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
一、基本
工作總結
回顧
客戶根據這一段時間的分析來說。公司客戶應該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產品，穩(wěn)定供應商的一個過程。從一開始每個業(yè)務員選擇自己喜歡的產品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經典系列兩種產品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務能做大做強的標志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產品，第三個月開始注重經典系列，并投身于經典各國外網站的學習。第四個月開始灌輸自己的質量理念，并開始定位此產品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。
二、客戶分類
對于客戶來說，經典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內設計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿公司
三、客戶總結
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產品的競爭力擴大化。另外一點就是在網絡上跟進宣傳力度，并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學到好的服務技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔心價格，他們需要強烈服務意識，完全對產品的專業(yè)程度，對產品質量的自信以及對業(yè)務員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經表明確認了供應商和產品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內設計師和部分開其經典發(fā)行公司的人來說，他們是已經有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質量要求是最嚴的，會比他們的客戶更嚴格。
四、任務
我對于業(yè)務量會到多少沒有概念，但是我可以預料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠的眼光，永遠的原則是在商言商，無論如何只有響應著對方利益的基礎之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務的人都會是信任學，心理學，換位思想的高手。如果可以以想當然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害，就會產生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。
外貿業(yè)務心得體會的篇十一
第一段：介紹外貿業(yè)務培訓的重要性和目的（200字）
隨著全球化的發(fā)展，外貿業(yè)務成為了越來越多企業(yè)跨足國際市場的重要方式。在這一背景下，外貿業(yè)務培訓成為了組織員工提升綜合素質的有效途徑，旨在提高外貿業(yè)務員的專業(yè)水平及人際溝通能力，掌握國際貿易的基本規(guī)律，為企業(yè)的外貿業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。
第二段：描述參加外貿業(yè)務培訓前的狀況和感受（200字）
剛入職公司時，雖然有外貿相關專業(yè)背景，但由于沒有實際工作經驗，對于外貿業(yè)務的實際操作和執(zhí)行流程還是比較陌生。在公司的鼓勵下，我參加了一場外貿業(yè)務培訓課程。在課程上，我有很多問題想要解決，也充滿了好奇和期待。
第三段：描述培訓過程中的收獲和體會（400字）
在課程中，我獲得了大量的實用知識和技能，包括國際貿易的必備基礎知識、進出口習慣和貿易方式、品質管理、國際貿易促銷策略等等。同時，我還注意到了溝通技巧、團隊協(xié)作、自我管理等方面的重要性，這些素質不僅可以幫助我更好地展現(xiàn)自己的才能，也可以幫助我更好地處事和處理工作上的問題。
在培訓期間，我也結交了很多志同道合的同伴，他們來自不同行業(yè)、不同公司，但我們彼此之間人際關系十分融洽，這讓我覺得參加培訓是件非常有意義的事情。
第四段：總結培訓的重要性和未來的發(fā)展方向（200字）
外貿業(yè)務培訓可以幫助人們提高專業(yè)技能、豐富知識層面、拓寬人脈資源，可以在未來的職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮重要作用。在未來的職業(yè)生涯中，我會持續(xù)關注新技術、新市場以及新需求，不斷更新針對性的培訓計劃，不斷提升自我能力。
第五段：展望未來，對其他從業(yè)者提出建議（200字）
隨著經濟的快速發(fā)展和國際貿易的全球化趨勢，外貿業(yè)務越來越受到關注。在這個環(huán)境下，外貿業(yè)務培訓必將成為越來越多從業(yè)者提升自我素質的必備之選，推動企業(yè)發(fā)展跨足國際市場。對于其他從業(yè)者而言，建議多參加類似的培訓，增強自身的職業(yè)競爭力，占領國際市場的先機。
外貿業(yè)務心得體會的篇十二
身為一名外貿業(yè)務員，我在深刻認識外貿業(yè)務員崗位職責的同時，也做好每一次外貿業(yè)務員工作總結?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿業(yè)務員，在領導的帶領和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當然也有不足。現(xiàn)將我的外貿業(yè)務員工作總結如下：
首先是個人業(yè)務能力表現(xiàn)在以下3方面：
1、變化一直是這個世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場和競爭對手進行了了解，隨時根據市場的變化而制定相應的策略。
2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質疑，對公司和公司產品的了解是不可少的，不要沒有確定目標市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。
3、外貿業(yè)務員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責客戶也放心。所以，我們不斷的總結外貿工作經驗，通過長時間的實踐培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧，提高自己的專業(yè)水平。了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。
其次是對個人業(yè)務素質能力的認識：
1、誠信是一切生意的基礎，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿業(yè)務員，誠信是最基本的素質。
2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。
3、外貿業(yè)務員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。
4、自信是外貿業(yè)務業(yè)務員必備的素質，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業(yè)務做的很出色。
外貿業(yè)務心得體會的篇十三
在我準備從事外貿業(yè)務之前，我發(fā)現(xiàn)自己面臨著很多未知的領域和挑戰(zhàn)，以及需要提升的技能和知識。為了迎接這個新的挑戰(zhàn)，我開始尋找外貿業(yè)務培訓課程來提高我的技能和知識。在這次外貿業(yè)務培訓課程中，我獲得了許多有價值的經驗和教訓，并在我的職業(yè)生涯中受益匪淺。
第二段：培訓內容
外貿業(yè)務培訓課程主要包括以下幾個方面的內容：基礎知識、國際市場分析、進出口流程、貿易術語和文化差異、外貿談判技巧、國際貿易支付結算方式等。這些內容都是在實踐中不斷摸索和積累的經驗，它們對外貿業(yè)務的成功非常重要。
第三段：培訓收獲
通過參加外貿業(yè)務培訓課程，我學到了很多的知識和經驗，并且開始完善自己在外貿業(yè)務中所需的技能和方法。我學到了如何分析國際市場，如何處理進出口的手續(xù)和流程，如何掌握貿易術語和文化差異，以及如何談判和實現(xiàn)訂單。這些技能和知識，不僅使我更加自信地面對外部的挑戰(zhàn)，而且也讓我更加有效地與客戶和合作伙伴進行合作。
第四段：培訓感悟
除了學到了大量的知識和技能，我也逐漸領悟到了其他方面的重要性，如團隊合作、人際交往和溝通能力，以及細心和謹慎。在我接受外貿業(yè)務培訓的這段時間里，我學會了如何與他人協(xié)作，如何更好地與客戶進行交流，如何在處理訂單時保持清醒和細心的心態(tài)。所有這些寶貴的經驗，對我今后的職業(yè)發(fā)展和生活中都具有重要意義。
第五段：總結
外貿業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域，是需要不斷學習，積累經驗和提高技能的。外貿業(yè)務培訓課程為我們提供了一個很好的機會來提高我們的技能和知識，并掌握一系列成功的經驗和教訓。學習外貿業(yè)務不僅讓我們在工作中更加自信，還可以幫助我們更好地掌握人際交往和溝通技巧。最后，我強調每個人在學習過程中應該不斷地改進自己，克服困難，持續(xù)提高自己的價值，以取得更大的成功。
外貿業(yè)務心得體會的篇一
近年來,國際金融危機引發(fā)的全球需求萎縮以及人民幣匯率上升、勞動力和原材料成本上漲等不利因素,導致我國外貿企業(yè)面臨嚴峻考驗。以下本站小編為你帶來外貿業(yè)務員
心得體會
，希望對你有所幫助!
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的
學習計劃
，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿
合同
的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據和數(shù)不清的數(shù)據，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。
xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和
工作體會
總結如下。
一.初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9 月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下， 我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度
個人工作總結
，請領導給予指正。
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外貿業(yè)務心得體會的篇二
第一段：總結的開頭（100字）
外貿業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)的領域，需要跨越語言和文化的障礙，同時面臨著競爭激烈的國際市場。在從事外貿業(yè)務的過程中，我積累了一些寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對外貿業(yè)務的心得體會，希望能夠對其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段：建立穩(wěn)定的合作關系（200字）
在外貿業(yè)務中，建立穩(wěn)定的合作關系是非常重要的。我意識到，與客戶建立長期的合作關系比單純追求一次性的交易更有價值。通過與客戶保持良好的溝通，及時解決問題和滿足客戶需求，可以建立起相互信任的合作關系。此外，我還學會了根據不同國家和文化的習慣，靈活調整自己的工作方式和交流方式，以確保與客戶的合作更加順暢和有效。
第三段：了解目標市場和產品（300字）
在外貿業(yè)務中，了解目標市場的特點和需求是成功的關鍵。我始終認為，對產品的深入了解和了解市場需求是打開市場的關鍵。通過研究市場趨勢和競爭對手的情況，我能夠確定我們的產品的優(yōu)勢和鎖定適合的市場。此外，我還發(fā)現(xiàn)，了解目標市場的文化背景和消費習慣，可以更好地調整產品的定位和促銷策略，從而提高產品的市場占有率。
第四段：加強團隊合作和個人能力提升（300字）
在外貿業(yè)務中，團隊合作是至關重要的。無論是與內部團隊合作還是與客戶和合作伙伴合作，團隊的默契和協(xié)作能力都決定了項目的成功與否。因此，我在日常工作中重視團隊溝通和合作，提供支持和幫助給團隊成員。同時，我也通過學習和培訓不斷提高自己的業(yè)務能力和溝通技巧，以更好地適應外貿業(yè)務的需求。
第五段：技術和數(shù)字化轉型的重要性（200字）
隨著信息技術的快速發(fā)展，外貿業(yè)務也必須跟上數(shù)字化轉型的步伐。我深刻理解到擁有先進的技術和數(shù)字化工具是提高工作效率和競爭力的關鍵。通過使用電子商務平臺和在線營銷渠道，我能夠更廣泛地觸達潛在客戶，并提供全天候的客戶服務。此外，使用數(shù)據分析和市場研究工具，我可以快速了解市場需求和客戶反饋，及時調整銷售策略和產品定位，以滿足市場需求。
總結（100字）
通過從事外貿業(yè)務，我深刻意識到建立穩(wěn)定的合作關系、了解目標市場和產品、加強團隊合作和個人能力提升以及技術和數(shù)字化轉型的重要性。這些經驗和體會不僅能夠幫助我在外貿業(yè)務中取得成功，也對其他從業(yè)人員有著積極的借鑒意義。我希望通過分享這些心得體會，能夠為外貿業(yè)務的發(fā)展和提高貢獻一份力量。
外貿業(yè)務心得體會的篇三
三個月的實習很快過去了，我從一個學生開始，真正接觸社會，領略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務員的接單工作，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我通過自己在網上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習中，總結出以下幾點做外貿業(yè)務員的經驗：
首先，對于自己的產品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉向其他的客戶。
其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。
第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業(yè)的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。
雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后，首先會安排工廠進行生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。
通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。
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外貿業(yè)務心得體會的篇四
外貿業(yè)務是當今全球化經濟背景下的迫切需求之一。作為一名參與過外貿業(yè)務的人士，我深有體會，外貿業(yè)務絕非易事。在這一過程中我積累了許多經驗和教訓，讓我更加深刻地認識到外貿業(yè)務的復雜性和重要性。下面將從產品選擇、市場開拓、貿易語言、信任建立以及談判策略等幾個方面分享我的心得體會。
首先，合適的產品選擇是開展外貿業(yè)務的關鍵。在選擇產品時，我常常注重市場需求和競爭狀況。要想在激烈的競爭環(huán)境中占據一席之地，必須選擇那些具有獨特競爭優(yōu)勢的產品。此外，產品的質量和價格也是重要的考量因素。作為外貿業(yè)務的重要一環(huán)，產品選擇需要與市場的特點相匹配，以滿足客戶需求，同時能夠盈利。
其次，市場開拓是外貿業(yè)務成功與否的關鍵。在進入一個新的市場時，了解市場的文化、消費習慣、法律法規(guī)等是至關重要的。在我的經驗中，了解并尊重當?shù)匚幕惋L俗習慣是取得當?shù)乜蛻粜湃蔚闹匾緩?。此外，充分了解當?shù)厥袌龅母偁帉κ?，分析競爭對手的?yōu)勢和不足也是打開市場的關鍵。只有通過全面的市場調研和恰當?shù)氖袌霾呗?，企業(yè)才能在外貿市場上立足和發(fā)展。
貿易語言是外貿業(yè)務溝通的工具，因此在進行外貿業(yè)務時，掌握一門或多門外語是至關重要的。英語作為國際貿易通用的語言之一，是我們必須掌握的基本工具。此外，根據不同的市場特點，還應該學習其他重要的貿易語言，如西班牙語、法語、俄語等。語言的掌握不僅有助于與客戶順利溝通，還有助于理解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和了解競爭對手的情況，為業(yè)務拓展提供有效參考。
信任建立是外貿業(yè)務爭取訂單的關鍵。在外貿業(yè)務中，信任是買賣雙方重要的紐帶。只有建立起相互信任的合作關系，才能促成交易的順利進行。為了建立信任，我積極參加各類國際展會、商務會議等，與潛在客戶進行面對面的交流。同時，通過網絡平臺上發(fā)布企業(yè)信息、客戶案例、產品介紹等，讓客戶了解企業(yè)的實力和信譽。此外，及時的售后服務也是建立信任的重要環(huán)節(jié)，只有給客戶提供良好的售后支持，才能獲得客戶的長期合作。
最后，談判策略是外貿業(yè)務爭取更多利益的重要手段。在與客戶進行談判時，積極主動的態(tài)度是非常關鍵的。一方面，要始終堅持以客戶為中心的原則，理解并滿足客戶的需求，主動尋找合作共贏的機會。另一方面，要善于利用談判技巧，爭取最有利的合作條件。靈活運用價格、交貨期、質量、付款方式等談判要素，尋找雙方都滿意的平衡點，增加訂單數(shù)量和銷售利潤。
總之，從產品選擇到市場開拓，再到貿易語言、信任建立以及談判策略，外貿業(yè)務是一個綜合而復雜的過程。只有通過對市場和行業(yè)的深入了解，密切關注市場動態(tài)，靈活地運用各種資源和策略，才能在外貿市場上穩(wěn)定發(fā)展并取得長遠的成功。每一步都需要慎重思考和不斷總結，才能在激烈的競爭中脫穎而出。我相信，隨著經驗的積累和知識的增加，外貿業(yè)務將會越來越有挑戰(zhàn)和更大的發(fā)展空間。
外貿業(yè)務心得體會的篇五
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的工作總結未免有點磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。
進入三月份來，工作上有了很大的轉變。開始正式接觸外貿工作，接觸阿里巴巴外貿平臺，發(fā)產品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。
三月，外貿工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿生涯恐怕也就結束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時，調整自己的情緒;天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網站排名的成績越做越好。
外貿業(yè)務心得體會的篇六
隨著全球化的加劇，外貿業(yè)務在各個行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。作為外貿業(yè)務的重要部分，函電在國際貿易中起到了橋梁和紐帶的作用。我在外貿業(yè)務函電的工作中積累了一定的經驗，并且總結了一些心得和體會。
首先，函電的撰寫要注意用詞準確、語句清晰、格式規(guī)范。作為一種正式的商業(yè)文件，函電的語言應該簡潔明了，不應出現(xiàn)任何模糊不清的表達。使用詞語要準確，不易產生歧義，以免給合作伙伴帶來困惑。另外，函電應該符合一定的格式要求，例如寫信日期、稱呼語、正文內容、結尾語等等。這些細節(jié)不僅能夠提高函電的可讀性，還能夠給對方留下一個良好的印象。
其次，函電的內容要簡潔明了，重點突出。在外貿業(yè)務中，合作伙伴的時間是寶貴的，他們很可能一天接收并處理上百封函電。因此，我們要善于總結和提煉信息，將關鍵信息放在最為顯眼的位置，以便對方能夠迅速和準確地了解我們的意圖。例如，在詢盤函中，應該明確提出自己的需求，并簡要說明相關細節(jié)。此外，函電的內容還應該具有條理性，可以通過分段和使用項目符號來使結構更加清晰。
再次，函電的語氣要友好、誠懇。在外貿業(yè)務中，建立和維護良好的商業(yè)關系至關重要。我們要用友善和尊重的態(tài)度對待合作伙伴，以求得他們的信任和支持。在函電中，可以適當使用一些禮貌用語，例如“親愛的先生/女士”、“感謝您的關注”等等，以表達我們的尊重和誠意。此外，在函電的結尾，可以表示對合作伙伴的期待，例如“期待您的即時回復”、“希望能與您建立長期的合作關系”等等。
最后，函電的回復要及時、準確。在外貿業(yè)務中，時間就是金錢。如果我們的合作伙伴發(fā)來了詢盤函或投訴函，我們必須在最短的時間內進行回復。即使我們暫時無法給出具體的答復，也要及時地回復對方，表達我們的重視和關注，并告知對方我們正在盡快解決問題。此外，回復的內容要準確無誤，不應有任何錯誤信息。我們可以在回復前再次確認有關事項，以確保我們的回復是正確的。
總之，外貿業(yè)務函電的撰寫需要注意用詞準確、語句清晰、格式規(guī)范，內容要簡潔明了、重點突出，語氣要友好、誠懇，回復要及時、準確。這些都是我在外貿業(yè)務函電工作中所總結的經驗和體會。函電作為外貿業(yè)務的重要工具，對于我們與合作伙伴之間的溝通和合作具有重要影響，因此我們應該不斷地提升自己的函電寫作水平，以更好地服務于國際貿易的發(fā)展。
外貿業(yè)務心得體會的篇七
進入外貿公司的第三天，去參加關于外貿行業(yè)的第一次培訓，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學習，一點一點地吸收各種各樣的信息。
這次培訓的內容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿流程與操作，屬于外貿行業(yè)的入門知識，將近三個小時的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的'是阿里巴巴付費平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國?？偨Y就是一句話：細節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿業(yè)務員需要一顆細致的心，面面俱到。
外貿中涉及到一些部門包括：外經貿委，海關，進出口商品檢驗檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務部，貿促會、商會，保險公司。而實際上跟我們外貿業(yè)務員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務部負責提醒付款到賬。
同時提供了一些常用網站，中國銀行，中國商務部，中國海關，質監(jiān)總局，稅務總局，國家外匯管理局，國家交通運輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學習中遇到不懂的問題可以到相關網站去查詢。
接下來是一張復雜的外貿流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，t/t和l/c，t/t即telextransfer，電匯，分為前t/t，即買方先付款，后t/t，即賣方先發(fā)貨，以及%前t/t、%后t/t，即預付%貨款。前t/t對于買方來說風險大，后t/t對于賣方來說風險大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽，后者則是銀行信譽。
t/t的單據并不通過銀行，操作簡單，后t/t建議與cif報價配合以降低風險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負首要付款責任，信用證是一項自足文件，獨立于合同之外，即所謂的單據買賣，與貨物無關。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實力的公司，因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準，以防對方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細審證，調查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用
證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權在自己手中；所有單據盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實戰(zhàn)經驗中不斷鍛煉。
劉老師總結的付款方式風險排序：前t/t即期lc遠lc
熟悉了外貿流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復詢盤兩步，對于來之不易的詢盤，需要認真對待、仔細分析，了解外國人的商業(yè)習慣，只能在日復一日的實戰(zhàn)經驗中摸索出這些潛在的習慣，最后也是最重要的，就是產品知識要專業(yè)，就跟在國內銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產品，了解它的優(yōu)勢所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動客戶，進而促成交易。
對于回復詢盤，老師介紹了一個技巧，那就是利用時差，因為時差問題，你在上班時間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時候你的郵件可能已經被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計算好時間，趕到客戶上班時間發(fā)送。針對這點，阿里巴巴有一個郵件定時發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示?；貜驮儽P前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設置，從中可以調出買家的一些基本信息，因為沒有實際操作過，所以對于這點很模糊，只能以后有機會再慢慢摸索。
然后是如何制作報價單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導致的價格變化，一般是階梯報價；最小起訂量，即minimumorder,簡稱min.order。出口港口，邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報價單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用excel做報價單。
外貿是一項有風險的行業(yè)，需要我們在每一步都謹慎地規(guī)避潛在的風險。針對如何規(guī)避報價風險，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調預期；第二，非常規(guī)產品的報價要及時與老板溝通；第三，注明價格有效期；第四，cif條款，對海運費有上漲預期；第五，不要算盡退稅；第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經驗。
一些基本貿易術語，fob/cfr/cif的異同，老師給出的表格清晰明了。
其中的優(yōu)劣勢比較和風險分析詳細如下：
fob優(yōu)勢：省事，客戶放心；
劣勢：費用高，包括港雜費、報關費、檢驗檢疫費等；占用資金，因為是先付款后拿單；貨代服務差，單證的修改和退回問題多；危機問題無協(xié)助等。
風險：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。
防范：做好貨代信用調查；簽訂合同約束。
cif優(yōu)勢：運費低并可月結，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報關單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。
劣勢：運費變動會帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準時到達。風險：貨代信用問題。
防范：做好貨代信用調查。
當一位客戶沒有指定交易方式時，我們要根據不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報cif，因為價格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶，就偏向于報fob，因為價格偏低。但這些也只是一般經驗之談，并不是絕對的。
還有一些外貿常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產地證，裝箱單，保險單，檢驗證書，出口貨物報關單。
發(fā)貨以后并不代表事情結束了，如何在眾多相似供應商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了。
總之，國際貿易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風險大，對我們業(yè)務員的考驗很大，但是就像vcr中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿不好做，但是兄弟，堅持，只要你堅持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。
外貿業(yè)務心得體會的篇八
在過去的30多年,對外貿易的高速增長使中國創(chuàng)造了經濟發(fā)展的奇跡。以下本站小編為你帶來外貿業(yè)務工作
心得體會
，希望對你有所幫助!
時光匆匆，轉瞬即逝，20xx年離我們漸行漸遠，20xx年已經悄悄地到來。不管我們在20xx年里做過什么，無論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來。
2xx年回顧歷史：
20xx年x月x日是我入職這里的第一天，到現(xiàn)在算算有x個月左右了。在這一個季度里，謝謝領導和同事們的支持與幫助，使得我從對xxx的一無所知，到現(xiàn)在知道xxx的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個xxx的連接方式等等，這些專業(yè)知識的積累，都有了很好的認知。但是對于這些專業(yè)知識的認識深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應用所學的東西，便導致了沒有很好的創(chuàng)造價值。
對于阿里巴巴國際站和中國站的管理，有了一個新的認識和操作水平，阿里巴巴國際站從x月x日開通到現(xiàn)在，網站從無到有，并逐步完善，目前上傳x余個產品，增加網站各種模塊建設，管理櫥窗產品，搜集并整理產品關鍵詞，拍攝并處理產品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓等等。對于中國站的建設，完善相應的站內信息和資料，上傳x余個產品，并增加了中國站聯(lián)系人信息。但是，對于網站，特別是國際站的建設，后臺管理，是需要適時更新并分析和完善的，目前國際站和中國站產品模塊不豐富，網站不夠優(yōu)美，產品數(shù)量不多，這些是存在的主要問題。
20xx年展望：
深化學習專業(yè)知識，拓展產品學習的維度(多角度、多方面、多層次)，活學活用，把學到的新東西熟練的應用到實際的銷售中，爭取創(chuàng)造更大的價值。
適時更新產品信息，增加網站模塊分類，豐富網站內容，美化網站，增加網站訪問量，提高曝光，點擊和詢盤轉化率。把網站做的更好。
我的總結完畢。謝謝大家!
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的
工作總結
未免有點磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。
進入三月份來，工作上有了很大的轉變。開始正式接觸外貿工作，接觸阿里巴巴外貿平臺，發(fā)產品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。
三月，外貿工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿生涯恐怕也就結束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時，調整自己的情緒;天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網站排名的成績越做越好。
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業(yè)務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學校系統(tǒng)的學過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明：
eke:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月x日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。
做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業(yè)務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關系，為業(yè)務的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎。
最后，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1.努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住
重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2.嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3.要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最后一道關口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。
這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
外貿業(yè)務心得體會的篇九
外貿是現(xiàn)代經濟的重要組成部分，外貿業(yè)務函電是外貿交流中不可或缺的重要工具。通過多次的實際操作和總結，我深刻體會到外貿業(yè)務函電的重要性和技巧。下面我將從函電的格式、語言表達、信息準確性、合作態(tài)度和時間效益等方面，談一談我的一些心得體會。
首先，函電的格式是外貿業(yè)務中的第一步。函電的格式要求簡潔明了，以便于對方方便閱讀和處理。常用的函電格式有信頭、正文、落款、附件等要素。信頭需要列明發(fā)件人、收件人及其地址、日期等信息。正文要簡明扼要地表達自己的意圖，并說明目的和具體要求。落款需要注明發(fā)件人的姓名、職位和聯(lián)系方式。附件部分需要標明附件的名稱和數(shù)量，以及需要對方與否回復的事項。通過規(guī)范的格式，可以提高函電的整體專業(yè)形象，給人留下良好的第一印象。
其次，語言表達在外貿業(yè)務函電中占據至關重要的地位。在撰寫函電時，要盡量運用簡潔明了、準確規(guī)范的語言表達自己的意圖和要求，避免使用模糊、含糊不清的措辭。函電的語言表達要用詞準確、條理清晰，避免生僻字和俚語，以免引起誤解。另外，還要注意語氣的把握，以禮貌、真誠的態(tài)度表達，盡量避免使用過于直接或強勢的措辭，以免引起對方的反感。
函電的信息準確性也是非常關鍵的一點。在外貿業(yè)務函電中，信息的準確性直接影響到合作的順利進行。在函電中提供的信息要準確、具體、完整。例如，在商品訂購函中，必須明確商品的名稱、型號、數(shù)量、單價、質量標準等，以免因信息不準確而引起糾紛或誤解。此外，在落款或簽字時，還需要保證個人信息的準確性，以免給對方造成困惑和不必要的麻煩。
合作態(tài)度也是外貿業(yè)務函電中需要注意的一個方面。在函電中要保持友好、合作的態(tài)度，積極尋求解決問題的措施，并表示愿意與對方共同努力，實現(xiàn)互利共贏。遇到問題或意見分歧時，要注意措辭，避免使用過于強硬或沖突性的語言，保持溝通和諧。同時，在函電中可以適當?shù)乇磉_對對方的合作的贊賞和感謝之意，以增加友好合作的氛圍。
最后，時間效益也是外貿業(yè)務函電中需要關注的一點。在外貿業(yè)務中，時間是非常重要的資源。因此，在撰寫函電時要盡量簡潔明了，避免冗長廢話，以節(jié)省對方的閱讀時間。此外，在對方提出詢問、要求或問題時，也需要盡快給予回復或處理，以顯示自己的專業(yè)和高效。通過提高函電的時間效益，可以有效提升合作的效率和質量。
綜上所述，外貿業(yè)務函電在外貿交流中扮演著重要的角色。通過我的實際操作和總結，我深刻體會到函電的格式、語言表達、信息準確性、合作態(tài)度和時間效益對外貿業(yè)務的重要影響。只有從這些方面下功夫，我們才能更好地開展外貿業(yè)務，達到互利共贏的目標。
外貿業(yè)務心得體會的篇十
外貿企業(yè)是隨著我國對外開放的逐步深入和國際貿易的日益頻繁逐漸發(fā)展起來的一種組織形式，無論從創(chuàng)匯還是從對國民經濟的貢獻，外貿企業(yè)在我國經濟領域都扮演著重要的角色。以下本站小編為你帶來外貿業(yè)務員
心得體會
范文，希望對你有所幫助!
在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務工作做如下總結：
一、業(yè)務能力
1、對公司和產品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解。能夠掌握產品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2、對市場有了初步的了解。產品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質能力
1、誠實
誠實可信，贏得客戶的信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心。
在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色。
就目前，我公司生產規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
一、現(xiàn)階段我公司外貿開展的狀況
1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿經理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。
2、公司進出口權。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風險的規(guī)避難以掌握。
3、公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。
4、外貿相關工作的開展，定單下放后，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿接單，單據，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。
二、外貿工作開展的現(xiàn)狀分析及對策
1、公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務員(外貿經理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經驗的人帶領。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿工作進行的基礎---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。
(1)、低成本接觸合作客戶
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。
(2)、工作量少質量高
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。
(3)、潛在客戶
展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。
(4)、競爭力優(yōu)勢
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產品的優(yōu)異功能的公開機會。
(5)、節(jié)省時間
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。
(6)、融洽客戶關系
客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。
(7)、手把手教客戶試用產品
銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。
(8)、競爭分析
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產品和服務市場調查
展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。
總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現(xiàn)。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總如下：
1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？傔@一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線。正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3、4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬?？傔@段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然果也是這樣的。
4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
一、基本
工作總結
回顧
客戶根據這一段時間的分析來說。公司客戶應該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產品，穩(wěn)定供應商的一個過程。從一開始每個業(yè)務員選擇自己喜歡的產品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經典系列兩種產品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務能做大做強的標志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產品，第三個月開始注重經典系列，并投身于經典各國外網站的學習。第四個月開始灌輸自己的質量理念，并開始定位此產品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。
二、客戶分類
對于客戶來說，經典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內設計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿公司
三、客戶總結
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產品的競爭力擴大化。另外一點就是在網絡上跟進宣傳力度，并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學到好的服務技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔心價格，他們需要強烈服務意識，完全對產品的專業(yè)程度，對產品質量的自信以及對業(yè)務員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經表明確認了供應商和產品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內設計師和部分開其經典發(fā)行公司的人來說，他們是已經有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質量要求是最嚴的，會比他們的客戶更嚴格。
四、任務
我對于業(yè)務量會到多少沒有概念，但是我可以預料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠的眼光，永遠的原則是在商言商，無論如何只有響應著對方利益的基礎之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務的人都會是信任學，心理學，換位思想的高手。如果可以以想當然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害，就會產生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。
外貿業(yè)務心得體會的篇十一
第一段：介紹外貿業(yè)務培訓的重要性和目的（200字）
隨著全球化的發(fā)展，外貿業(yè)務成為了越來越多企業(yè)跨足國際市場的重要方式。在這一背景下，外貿業(yè)務培訓成為了組織員工提升綜合素質的有效途徑，旨在提高外貿業(yè)務員的專業(yè)水平及人際溝通能力，掌握國際貿易的基本規(guī)律，為企業(yè)的外貿業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。
第二段：描述參加外貿業(yè)務培訓前的狀況和感受（200字）
剛入職公司時，雖然有外貿相關專業(yè)背景，但由于沒有實際工作經驗，對于外貿業(yè)務的實際操作和執(zhí)行流程還是比較陌生。在公司的鼓勵下，我參加了一場外貿業(yè)務培訓課程。在課程上，我有很多問題想要解決，也充滿了好奇和期待。
第三段：描述培訓過程中的收獲和體會（400字）
在課程中，我獲得了大量的實用知識和技能，包括國際貿易的必備基礎知識、進出口習慣和貿易方式、品質管理、國際貿易促銷策略等等。同時，我還注意到了溝通技巧、團隊協(xié)作、自我管理等方面的重要性，這些素質不僅可以幫助我更好地展現(xiàn)自己的才能，也可以幫助我更好地處事和處理工作上的問題。
在培訓期間，我也結交了很多志同道合的同伴，他們來自不同行業(yè)、不同公司，但我們彼此之間人際關系十分融洽，這讓我覺得參加培訓是件非常有意義的事情。
第四段：總結培訓的重要性和未來的發(fā)展方向（200字）
外貿業(yè)務培訓可以幫助人們提高專業(yè)技能、豐富知識層面、拓寬人脈資源，可以在未來的職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮重要作用。在未來的職業(yè)生涯中，我會持續(xù)關注新技術、新市場以及新需求，不斷更新針對性的培訓計劃，不斷提升自我能力。
第五段：展望未來，對其他從業(yè)者提出建議（200字）
隨著經濟的快速發(fā)展和國際貿易的全球化趨勢，外貿業(yè)務越來越受到關注。在這個環(huán)境下，外貿業(yè)務培訓必將成為越來越多從業(yè)者提升自我素質的必備之選，推動企業(yè)發(fā)展跨足國際市場。對于其他從業(yè)者而言，建議多參加類似的培訓，增強自身的職業(yè)競爭力，占領國際市場的先機。
外貿業(yè)務心得體會的篇十二
身為一名外貿業(yè)務員，我在深刻認識外貿業(yè)務員崗位職責的同時，也做好每一次外貿業(yè)務員工作總結?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿業(yè)務員，在領導的帶領和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當然也有不足。現(xiàn)將我的外貿業(yè)務員工作總結如下：
首先是個人業(yè)務能力表現(xiàn)在以下3方面：
1、變化一直是這個世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場和競爭對手進行了了解，隨時根據市場的變化而制定相應的策略。
2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質疑，對公司和公司產品的了解是不可少的，不要沒有確定目標市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。
3、外貿業(yè)務員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責客戶也放心。所以，我們不斷的總結外貿工作經驗，通過長時間的實踐培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧，提高自己的專業(yè)水平。了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。
其次是對個人業(yè)務素質能力的認識：
1、誠信是一切生意的基礎，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿業(yè)務員，誠信是最基本的素質。
2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。
3、外貿業(yè)務員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。
4、自信是外貿業(yè)務業(yè)務員必備的素質，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業(yè)務做的很出色。
外貿業(yè)務心得體會的篇十三
在我準備從事外貿業(yè)務之前，我發(fā)現(xiàn)自己面臨著很多未知的領域和挑戰(zhàn)，以及需要提升的技能和知識。為了迎接這個新的挑戰(zhàn)，我開始尋找外貿業(yè)務培訓課程來提高我的技能和知識。在這次外貿業(yè)務培訓課程中，我獲得了許多有價值的經驗和教訓，并在我的職業(yè)生涯中受益匪淺。
第二段：培訓內容
外貿業(yè)務培訓課程主要包括以下幾個方面的內容：基礎知識、國際市場分析、進出口流程、貿易術語和文化差異、外貿談判技巧、國際貿易支付結算方式等。這些內容都是在實踐中不斷摸索和積累的經驗，它們對外貿業(yè)務的成功非常重要。
第三段：培訓收獲
通過參加外貿業(yè)務培訓課程，我學到了很多的知識和經驗，并且開始完善自己在外貿業(yè)務中所需的技能和方法。我學到了如何分析國際市場，如何處理進出口的手續(xù)和流程，如何掌握貿易術語和文化差異，以及如何談判和實現(xiàn)訂單。這些技能和知識，不僅使我更加自信地面對外部的挑戰(zhàn)，而且也讓我更加有效地與客戶和合作伙伴進行合作。
第四段：培訓感悟
除了學到了大量的知識和技能，我也逐漸領悟到了其他方面的重要性，如團隊合作、人際交往和溝通能力，以及細心和謹慎。在我接受外貿業(yè)務培訓的這段時間里，我學會了如何與他人協(xié)作，如何更好地與客戶進行交流，如何在處理訂單時保持清醒和細心的心態(tài)。所有這些寶貴的經驗，對我今后的職業(yè)發(fā)展和生活中都具有重要意義。
第五段：總結
外貿業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域，是需要不斷學習，積累經驗和提高技能的。外貿業(yè)務培訓課程為我們提供了一個很好的機會來提高我們的技能和知識，并掌握一系列成功的經驗和教訓。學習外貿業(yè)務不僅讓我們在工作中更加自信，還可以幫助我們更好地掌握人際交往和溝通技巧。最后，我強調每個人在學習過程中應該不斷地改進自己，克服困難，持續(xù)提高自己的價值，以取得更大的成功。