方案的實(shí)施過程中，需要及時(shí)收集反饋和數(shù)據(jù)，以便對其進(jìn)行評估和改進(jìn)。方案的制定需要考慮成本和效益，以確保資源的合理利用和最大化利益。無論是工作、學(xué)習(xí)還是生活方面的問題，以下范文都可以提供一些解決方案。
服務(wù)員考核方案篇一
為進(jìn)一步強(qiáng)化社會管理綜合治理工作，全面落實(shí)縣委綜治工作責(zé)任目標(biāo)要求，扎實(shí)有效地推進(jìn)平安建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，提高我鎮(zhèn)社會管理綜合治理整體水平，現(xiàn)制訂我鎮(zhèn)20xx年度綜治考核方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，公開公正的原則，對各村（居）、鎮(zhèn)直各單位社會管理綜合治理工作進(jìn)行考評。以全面了解情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)整改問題，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)社會管理綜合治理各項(xiàng)措施進(jìn)一步落實(shí)，確保全鎮(zhèn)社會治安平穩(wěn)、社會政治穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)綜治委牽頭，鎮(zhèn)人大、政府組成考評領(lǐng)導(dǎo)小組，考評單位由鎮(zhèn)綜治辦、六十鋪派出所、六十鋪法庭、六十鋪司法所等成員單位組成?？己斯ぷ饔涉?zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)組織。
三、考核重點(diǎn)內(nèi)容。
（1）20xx年初鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府與各村（居）、各單位簽訂的社會治安綜合治理責(zé)任書落實(shí)情況。
（2）關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況及治安防范措施落實(shí)情況（十戶聯(lián)防報(bào)警器和安裝情況）。
（3）深入開展平安創(chuàng)建工作，扎實(shí)推進(jìn)“六五”普法活動。
（4）深入開展創(chuàng)建“無邪教村（居）”和“無毒村（居）”活動，落實(shí)各項(xiàng)教育轉(zhuǎn)化措施，及時(shí)打擊、取締各類邪教和非法宗教活動。
（5）信訪工作納入年度綜治工作考評，各村（居）、各單位要做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,若出現(xiàn)一例進(jìn)京上訪事件，從總分中扣8分；出現(xiàn)一例到省上訪事件，從總分中扣6分；出現(xiàn)一例到市上訪事件，從總分中扣4分；出現(xiàn)一例到縣上訪事件，從總分中扣2分。直至扣完為止。全年無一例到縣以上政府或其他機(jī)關(guān)單位上訪的村（居）年終獎(jiǎng)勵(lì)一萬元。
四、考評方法步驟。
1、平時(shí)考評與年終考評相結(jié)合。相關(guān)部門的平時(shí)登記資料與鎮(zhèn)集中檢查考評相結(jié)合，各村（居）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門應(yīng)建立健全信息臺帳，事件及非正常上訪，危害國家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他維穩(wěn)問題，民轉(zhuǎn)刑案件，護(hù)路案（事）件及學(xué)校周邊環(huán)境，青少年犯罪幫教等方面做好規(guī)范記錄。
2、考評打分。檢查組嚴(yán)格按考核方案記分，鎮(zhèn)綜治部門將結(jié)合平時(shí)各村（居）各單位的工作情況綜合實(shí)行100分制考核記分。
3、分類排隊(duì)。鎮(zhèn)綜治委將根據(jù)綜合得分情況，對各村（居）、各單位社會管理綜合治理工作進(jìn)行排名站隊(duì)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對因工作不力發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定和社會治安問題，有下列情形之一給予“黃牌警告”.
（1）發(fā)生事件或發(fā)生多起事件，造成嚴(yán)重社會政治影響和經(jīng)濟(jì)損失的；
（2）因事件發(fā)生國道、高速公路和重要交通樞紐8小時(shí)以上的停運(yùn)的；
（3）因消防責(zé)任制不落實(shí)，監(jiān)管不到位，發(fā)生火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的；
（4）發(fā)生“flg”及其他邪教組織模聚集鬧事或破壞事件、造成社會政治影響的；
（5）發(fā)生惡性治安案件的，或被市以上綜治委掛牌整治不力，以致造成嚴(yán)重后果的；
（6）嚴(yán)重執(zhí)法過錯(cuò)造成事件等嚴(yán)重后果的；
（7）公眾測評結(jié)果為最后一名的；
（8）可防性案件多發(fā)，群眾反映強(qiáng)烈的；
（9）上級綜治部門根據(jù)社會管理綜合治理“一票否決”權(quán)制有關(guān)規(guī)定認(rèn)定的其他應(yīng)予“黃牌警告”的。
五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
全鎮(zhèn)社會管理綜合治理綜合考評為先進(jìn)單位的，報(bào)請鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府列入全鎮(zhèn)年度重點(diǎn)工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三年考核進(jìn)入先進(jìn)行列的，以平安村（單位）上報(bào)縣綜治委審批。對平安村（單位）實(shí)行動態(tài)管理，本年度考核進(jìn)不了先進(jìn)的，取消其平安村（單位）稱號。對被“黃牌警告”的單位由鎮(zhèn)綜治委下達(dá)社會治安綜合治理“黃牌警告”決定。對導(dǎo)致我鎮(zhèn)綜治工作“一票否決”的直接責(zé)任單位責(zé)令限期整改，并按責(zé)任追究程序進(jìn)行責(zé)任追究，對轄區(qū)內(nèi)垂直單位的考核結(jié)果同時(shí)向其上級主管部門報(bào)告。
本《方案》的考核時(shí)段為20xx年全年。
七、工作要求。
1、各村（居）、各單位要積極做好準(zhǔn)備，提高迎查意識；
2、考核組組要客觀公正、立足實(shí)情，實(shí)事求是確保檢查不流于形式，避免走過場。
20xx年六十鋪鎮(zhèn)綜治考核評分表（100分）。
單位名稱：考核時(shí)間：總評分：
項(xiàng)目。
分值。
得分。
扣分。
一、綜治責(zé)任落實(shí)情況（40分）。
5分。
2、定期召開會議，特派員能指導(dǎo)工作開展，村與村民組簽訂責(zé)任書有計(jì)劃、小結(jié)。
4分。
3、綜治16本賬記錄規(guī)范。
3分。
4、開展校園周邊環(huán)境整治工作有記錄有措施。
3分。
5、平安創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有行動、有申請。
4分。
6、按時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛（每周一次）。
5分。
7、流動人口安置幫教工作有臺賬、有記錄。
5分。
8、技防工作有底冊、及時(shí)維修。
4分。
9、冬防工作（1）治安崗?fù)ざ烙布?）各項(xiàng)記錄。
4分。
10、網(wǎng)格化管理工作。
2分。
11、治安保險(xiǎn)工作開展情況。
2分。
二、維穩(wěn)工作開展（10分）。
1、有計(jì)劃、有總結(jié)。
4分。
2、重點(diǎn)人員管理有臺賬，如：常上訪人員、下崗人員、退伍軍人、高危人員有底冊。
3分。
3、有穩(wěn)控措施。
3分。
三、反邪教情況開展（10分）。
1、有計(jì)劃、半年小結(jié)。
4分。
2、開展工作有記錄。
3分。
3、按時(shí)上報(bào)排查表。
3分。
四、禁毒工作開展情況（8分）。
1、有計(jì)劃、半年小結(jié)。
3分。
2、定期排查吸販毒人員、建立臺賬。
3分。
3、開展禁毒宣傳有記錄、有行動。
2分。
五、專職調(diào)解員工作開展情況（8分）。
1、有工作開展記錄。
4分。
2、有調(diào)解卷宗（6卷）。
4分。
六、信息上報(bào)情況（2分）。
能按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛、邪教、吸販毒人員排查表。
2分。
七、群眾滿意度測評（2分）。
走訪群眾10人，了解治安狀況及綜治工作開展情況。
2分。
八、信訪工作（20分）。
20分。
被考核人員簽名：考核組人員簽名：
服務(wù)員考核方案篇二
為加強(qiáng)學(xué)校教研組的教學(xué)研究，強(qiáng)化教研組的建設(shè)，增強(qiáng)教研組的活動成效，及時(shí)總結(jié)推廣教研組的經(jīng)驗(yàn)，特制訂本實(shí)施細(xì)則。
1、以學(xué)科教研組（語文、數(shù)學(xué)、綜合）為單位每學(xué)期評選一次。每學(xué)期初，教研組長帶領(lǐng)組員認(rèn)真學(xué)習(xí)本細(xì)則，參照執(zhí)行，注重平時(shí)的教研活動的開展和資料的結(jié)累，注重活動的實(shí)效性。
2、本細(xì)則為優(yōu)秀教研組的基本條件，如果達(dá)不到基本條件，將沒有資格參評期末優(yōu)秀教研組的評比。達(dá)到基本條件的教研組，在期末總結(jié)評比會上宣讀本組的詳細(xì)總結(jié)，然后通過評議，無記名投票，票數(shù)最多者為該期的優(yōu)秀教研組，并給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)。該組自動生成為本學(xué)期或本年度的校級以上的優(yōu)秀教研組候選組。
a級指標(biāo)b級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)考核辦法。
聽課本。
看文字檔案和電子稿。
會議記錄本、活動記錄本。
7、做到教學(xué)"五認(rèn)真"。有教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)、潛能生、總結(jié)。看教導(dǎo)處的檢查記錄。
會議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本。
活動記錄本、影像資料等。
以上評比細(xì)則經(jīng)陽朝二村小學(xué)職代會通過，現(xiàn)發(fā)到各個(gè)教研組再進(jìn)行詳細(xì)商討，并請于12月12日前將商討結(jié)果上報(bào)學(xué)校教科室。
服務(wù)員考核方案篇三
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
1、：10分。
（1）目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
（2）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀9—10分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然。
b級（良好7—8分）：能比較正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，錯(cuò)2—3處。
c級（及格6分）：能背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章，錯(cuò)4—5處。
注意點(diǎn)：假如學(xué)生對自己的第一次背誦考試不滿意，允許重考。
2、語文綜合活動：《學(xué)做剪報(bào)》。
（1）、目的：獨(dú)立完成一份剪報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生搜集、積累、處理運(yùn)用資料和信息的能力，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。讓學(xué)生在動手、動口、動腦中培養(yǎng)能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（2）、內(nèi)容：語文綜合性活動《學(xué)做剪報(bào)》。
（3）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀9—10分）：完成的剪報(bào)作品主題鮮明、內(nèi)容健康、版面設(shè)計(jì)合理，美化自然漂亮。
b級（良好7—8分）：作品主題鮮明、內(nèi)容健康、版面設(shè)計(jì)比較合理，漂亮。
c級（及格6分）：能獨(dú)立完成，有主題，版面較自然，有美化。
服務(wù)員考核方案篇四
前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個(gè)性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個(gè)人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。
1、崗位職責(zé)。（培訓(xùn)目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍）。
2、服務(wù)規(guī)范：（培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求）。
a、個(gè)人儀容儀表要求。（工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾）。
b、禮貌用語的全面掌握。
1、進(jìn)房后的報(bào)備。
2、客人點(diǎn)單酒水流程。
3、水果分碟的規(guī)范操作。
4、給客倒酒的要求。
5、臺面及地面的衛(wèi)生清潔細(xì)節(jié)。
6、包間跪式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
7、客人互動時(shí)的要求。
8、三輪對客敬酒責(zé)任。
9、二次對客推銷的技巧。
10、對客上毛巾的要求。
11、點(diǎn)播歌曲的操作及歌曲播放時(shí)客人的需求。
12、對公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報(bào)備。
13、客人買單時(shí)候的注意事項(xiàng)。
14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。
1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對技巧。
2、包間各種突發(fā)事件的`處理方法。
3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。
5、掌握眼神的交流運(yùn)用。觀察客人的情緒。
1、掌握各種流行的游戲的玩法實(shí)時(shí)的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小。
2、客人獨(dú)自一人不講話時(shí)候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。
3、掌握幾個(gè)經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。
4、與可交談聊天時(shí)需認(rèn)真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。
1、掌握酒水知識、產(chǎn)地、價(jià)格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。
2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。
服務(wù)員考核方案篇五
為提高農(nóng)村富余女勞動力、城鎮(zhèn)失業(yè)婦女素質(zhì)，適應(yīng)城鄉(xiāng)家政服務(wù)社會化和婦女創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的需求，提升家政服務(wù)質(zhì)量和水平，打造我縣愛心、誠信、勤學(xué)、自強(qiáng)的民樂家政服務(wù)品牌，推動家政服務(wù)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)。
20xx計(jì)劃培訓(xùn)100名家政服務(wù)員。通過培訓(xùn)，使沒有家政服務(wù)知識的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
三、培訓(xùn)工作的原則與要求。
(一)培訓(xùn)工作的基本原則。
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會的問題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。
(二)培訓(xùn)工作的要求。
1、組織師資力量進(jìn)行培訓(xùn)。任課教師應(yīng)了解培訓(xùn)的教學(xué)要求以及學(xué)員特點(diǎn)，編寫必要的教學(xué)參考資料，做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行技能鑒定，并按要求上報(bào)家政服務(wù)員培訓(xùn)資料。
以女性為主，年齡在16周歲以上、50周歲以下，身體健康，有志于從事家政服務(wù)工作的本縣公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容。
家政服務(wù)員基本常識、嬰幼兒看護(hù)、法律常識、病人護(hù)理、老人護(hù)理、孕產(chǎn)婦護(hù)理、從業(yè)規(guī)范、基本禮儀、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生。
采取集中培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合的方式。具體在職教中心學(xué)校集中授課。
6月28日至7月27日。
五、保障措施。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
職教中心學(xué)校健全完善以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調(diào)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，繼續(xù)把家政服務(wù)員培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)列入單位和個(gè)人年度工作考核內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理。通過明確任務(wù)分工，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，分工協(xié)作、密切配合，保質(zhì)保量的按省婦聯(lián)《關(guān)于做好20xx年勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作的通知》精神，完成培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、建設(shè)師資力量，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
堅(jiān)持以既具有家政服務(wù)教學(xué)培訓(xùn)能力、又具有實(shí)踐指導(dǎo)能力為核心的師資力量培訓(xùn)目標(biāo)，努力建設(shè)一支能滿足包括家政服務(wù)培訓(xùn)在內(nèi)的“雙師型”教師隊(duì)伍。采取“請進(jìn)來教與走出去學(xué)”、“雙師型”專業(yè)教師的傳幫帶、引進(jìn)人才等方式，解決勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員對培訓(xùn)人才的需求。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和課程，繼續(xù)聘用一批有相關(guān)教學(xué)資質(zhì)和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任家政服務(wù)員的授課教師。并定期對其進(jìn)行評定考核，實(shí)行動態(tài)的推出管理機(jī)制，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，增強(qiáng)培訓(xùn)針對性。
根據(jù)參訓(xùn)婦女文化程度高低不一的現(xiàn)狀，著力從提高她們學(xué)習(xí)興趣入手，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，突出培訓(xùn)實(shí)效。一是興趣小組教學(xué)法。把參加培訓(xùn)的婦女學(xué)員按培訓(xùn)意愿分成若干興趣小組，讓其相互交流、相互切磋，共同提高。二是問答式教學(xué)法。事前要求婦女學(xué)員對自己不懂或感興趣的問題篩選整理，在課堂上隨時(shí)提問，由教師現(xiàn)場解答或演示。三是案例分析教學(xué)法。組織學(xué)員以自我為中心進(jìn)行案例演示，教師從案例的編寫、選擇、布置、組織討論，到最后的評價(jià)進(jìn)行場外指導(dǎo)，提高學(xué)員的獨(dú)立思考和活動能力。
4.落實(shí)補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化資金保障。將補(bǔ)貼資金按項(xiàng)目管理要求設(shè)立專門賬戶，做到專款專用，堅(jiān)決將資金不折不扣落實(shí)到培訓(xùn)中。重點(diǎn)從招生、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)貼、資料費(fèi)、教師補(bǔ)貼、技能鑒定費(fèi)等方面給予家政服務(wù)員政策補(bǔ)貼，使其培訓(xùn)不花一分錢或少花錢。
5.嚴(yán)格培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量。依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，結(jié)合勞務(wù)品牌建設(shè)，突出優(yōu)勢工種，精心編制培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)時(shí)間，保證培訓(xùn)合格率達(dá)到90%以上，輸轉(zhuǎn)就業(yè)率達(dá)到60%以上。加強(qiáng)培訓(xùn)、考試、發(fā)證的規(guī)程和登記備案制度建設(shè)，根據(jù)需要，增加職業(yè)技能鑒定工種，采取培訓(xùn)與鑒定相結(jié)合的方式，在集中開展培訓(xùn)后，積極協(xié)調(diào)組織受訓(xùn)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考試，使受訓(xùn)人員及時(shí)取得職業(yè)資格證書，力爭培訓(xùn)后的婦女職業(yè)技能鑒定率達(dá)到75%以上，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
二〇一七年六月二十六日。
抄送：勞務(wù)辦民樂縣職教中心學(xué)校。
20xx年6月26日印。
服務(wù)員考核方案篇六
1、按酒店規(guī)定著裝及修飾自己；不按規(guī)定著裝、修飾，一次扣1分。
2、向所有到達(dá)本店的客人問好，并禮貌地根據(jù)酒店的工作程序予以接待；發(fā)現(xiàn)一次不禮貌行為，扣1分。
3、積極推銷房間，最大限度地提高入住率及收入，同時(shí)令客人滿意；由于本人原因?qū)е驴腿穗x開，扣2分。
4、來客在電腦系統(tǒng)進(jìn)行登記，收取押金，辦理入住手續(xù)，合理、高效、有針對性地為客人分房，然后點(diǎn)房取匙，引領(lǐng)客人入房，并祝客人居住愉快；不按規(guī)定辦理入住手續(xù)（主任安排的除外），一次扣1分；分房不合理，不高效，一次扣1分。
5、準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并詳細(xì)記錄，重要事項(xiàng)應(yīng)記錄在專門的本子上；無記錄，不準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；接電話不禮貌，一次扣1分。
6、保持公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，要求大堂地面光亮潔凈，無腳印、無污跡；公共衛(wèi)生間干凈整潔，無污物，無異味；各種金屬標(biāo)牌、玻璃無指紋、無灰塵；桌面、墻角、椅子扶手、椅子腿、公用電話、大堂擺飾等物品無灰塵；發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生，一處扣1分。
7、為住客提供日常服務(wù)和力所能及的委托代辦服務(wù)；服務(wù)不力，扣1分。
8、負(fù)責(zé)保持樓層的安全和寧靜，注意客人及本單位生命財(cái)產(chǎn)的安全；出現(xiàn)一次安全事故，扣5分；發(fā)生重大事故，一次扣20分；若發(fā)生被盜事件，被盜錢物的50％由當(dāng)班人員自負(fù)。
9、當(dāng)其它員工需要進(jìn)房工作時(shí)，為其開門并在旁邊照看；未照看，出現(xiàn)事故，扣5分。
10、熟記長住客、?？?、貴賓的姓名、愛好等，并掌握客人動態(tài)，為服務(wù)提供依據(jù)；服務(wù)不熟悉，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
11、來訪者探訪客人，需經(jīng)客人同意方準(zhǔn)進(jìn)入客人房間，若客人不在房間而又無特別交待的，應(yīng)禮貌地勸其在大廳等候；未按此規(guī)定，扣1分。
12、未經(jīng)接待部門或管理人員允許，要求參觀者應(yīng)婉言謝絕；未執(zhí)行，扣1分。
13、不允許服務(wù)人員與任何人在服務(wù)臺和房間聊天；發(fā)現(xiàn)一次，扣1分。
14、負(fù)責(zé)房間的報(bào)修，確?？头吭O(shè)施完好；報(bào)修不及時(shí)，一次扣1分。
15、掌握房間動態(tài)，及時(shí)通知客房清掃人員做好已退房的清潔衛(wèi)生；不及時(shí)，一次扣1分。
16、夜班要注意走路輕、說話輕，以保持樓面安靜。若發(fā)生緊急情況，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或公安部門，不慌亂并即刻采取相應(yīng)措施；報(bào)案不及時(shí)，扣2分。
17、負(fù)責(zé)做好次日早離店客人房間的查房工作，若有客人遺留物品，要詳細(xì)登記并妥善保管；無登記，扣1分；保管不力，扣1分。
18、認(rèn)真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項(xiàng)；無記錄，扣1分；交接班出錯(cuò)，一次扣2分。
19、認(rèn)真遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和單位的.各項(xiàng)規(guī)章制度，熟知各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各種折扣權(quán)限，嚴(yán)格按照規(guī)定為客人辦理結(jié)帳手續(xù)；不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，除差價(jià)自補(bǔ)外，另扣2分。
20、交接班不出差錯(cuò)，保證現(xiàn)金、票據(jù)和接班報(bào)表一致，需要本班跟進(jìn)和處理的事項(xiàng)認(rèn)真做好記錄并妥善交接；交接不力，扣2分。
21、開具發(fā)票和各類收費(fèi)單據(jù)、帳單等符合單位的規(guī)定，不允許弄虛作假；發(fā)現(xiàn)作假一次，扣2分。
22、對工作中出現(xiàn)的投訴和突發(fā)事件要保持冷靜，處理不了的事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決；處理不力，扣1分。
23、對欠費(fèi)房要及時(shí)催收，因催收不力造成逃帳一律落實(shí)責(zé)任人，追究其責(zé)任；發(fā)生逃帳，除自補(bǔ)外，另扣2分。
24、對客人住店及結(jié)賬表示感謝，并征求客人對服務(wù)工作的意見，客人離開柜臺時(shí)，應(yīng)與客人道別，并祝其旅途愉快。一次未做到，扣1分。
25、客人入住應(yīng)主動說明房間設(shè)備使用的方法，未說明，造成設(shè)備的損壞，發(fā)現(xiàn)一次，扣2分。
26、不允許任何人無故開客房，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。未經(jīng)允許私帶客人入住，發(fā)現(xiàn)一次，扣10分。
27、負(fù)責(zé)房間物品完好無損，出現(xiàn)損毀，除照價(jià)賠償外，扣5分。
補(bǔ)：謝丹負(fù)責(zé)檔案管理、信息收集、打字復(fù)印和勞動人事工作，檔案管理不合要求，一次扣2分；每月信息傳遞少于3條的，扣1分；打字復(fù)印不及時(shí)，一次扣1分；勞動人事政策不熟，造成工作失誤，一次扣2分。
對上述責(zé)任制實(shí)行百分制考核，每月考核打分，實(shí)行獎(jiǎng)懲。考核得分低于90分的，每分扣5元；得分在91分以上的，每分獎(jiǎng)5元。
服務(wù)員考核方案篇七
貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《寶安區(qū)教育改革與發(fā)展“258”行動計(jì)劃》文件精神，進(jìn)一步實(shí)施我區(qū)教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)民辦教育的規(guī)范發(fā)展，調(diào)動廣大民辦教育工作者的積極性，優(yōu)化民辦教師隊(duì)伍，建立和完善民辦學(xué)校人事管理和考核制度。
堅(jiān)持全面客觀的考核原則，以考察和發(fā)現(xiàn)成績、優(yōu)點(diǎn)為主，突出實(shí)績和貢獻(xiàn)，并以此為主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，根據(jù)民辦教育的特點(diǎn)，考核堅(jiān)持自主性和靈活性的原則，把統(tǒng)一管理和自主考核有機(jī)結(jié)合起來。
經(jīng)區(qū)教育主管部門批準(zhǔn)的民辦學(xué)校(含幼兒園)按照《深圳市寶安區(qū)民辦學(xué)校教師聘用管理暫行規(guī)定》聘用且時(shí)間在半年以上的工作人員。
德：全面貫徹執(zhí)行教育方針、政策、法規(guī)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣;清正廉潔，作風(fēng)正派，處事公道，遵守職業(yè)道德;維護(hù)董事會依法辦學(xué)，依法治校。
能：懂教育的常規(guī)管理，有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高的管理能力;在辦學(xué)董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，善于統(tǒng)籌謀劃，能把握方向，總攬全局;具有宏觀決策和微觀指導(dǎo)的能力，能帶領(lǐng)班子和全體人員為實(shí)現(xiàn)本單位的目標(biāo)而努力;具有正確的管理思想，管理觀念適應(yīng)時(shí)代要求，在學(xué)校管理中突出人本觀念、體現(xiàn)人文關(guān)懷，有較強(qiáng)的效益觀念、競爭觀念和市場意識。
勤：勤奮工作;積極組織開展各項(xiàng)有利于學(xué)校發(fā)展，有益于師生身心健康的活動，認(rèn)真營造良好的育人氛圍;經(jīng)常深入教學(xué)一線，了解、熟悉學(xué)校各方面的情況。
績：較好地完成與辦學(xué)董事會簽訂的任期目標(biāo)，辦學(xué)取得良好的社會效益和較好的經(jīng)濟(jì)效益;從本單位實(shí)際出發(fā)，建立健全組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、工作程序;本單位各要素、各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)聯(lián)系，各項(xiàng)工作按計(jì)劃統(tǒng)籌開展，形成一個(gè)有機(jī)整體，充分發(fā)揮整體效能;在辦學(xué)理念和管理創(chuàng)新等方面有積極的探索并取得一定成效。
德：包括政治方向、政治立場、世界觀人生觀價(jià)值觀、事業(yè)心責(zé)任感、職業(yè)道德等方面，把“要堅(jiān)持黨的基本路線，大力弘揚(yáng)愛國主義精神、求實(shí)創(chuàng)新精神、拼搏奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”作為思想政治表現(xiàn)考核的主要參照內(nèi)容。
能：主要包括學(xué)術(shù)(技術(shù))水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)術(shù)(技術(shù))水平主要是掌握的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識在工作中實(shí)際的運(yùn)用情況;業(yè)務(wù)能力主要是指在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來的思考問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實(shí)際本領(lǐng)。具有良好的協(xié)作精神和較強(qiáng)的溝通能力。
勤：主要考核工作人員的勤勉情況和工作態(tài)度。勤勉情況包括在工作時(shí)間是否盡心盡力，專心致志，精力充沛，是否遵守工作制度和紀(jì)律等;工作態(tài)度包括服務(wù)性、主動性、事業(yè)心、責(zé)任感，是否勤勤懇懇，任勞任怨等。
績：是指在工作中經(jīng)過自己的勞動和努力所取得的成果、成績和效果，所培養(yǎng)教育學(xué)生的總體質(zhì)量。教育教學(xué)在學(xué)生、家長中的滿意率較高。
考核按一級考核一級的辦法進(jìn)行：
1.校長由上級主管部門組織考核，先由校長本人進(jìn)行自評，然后向全校教職工述職報(bào)告，用考核量化評分表進(jìn)行民主測評，辦學(xué)董事會再根據(jù)自評和民主測評結(jié)果進(jìn)行審議，評定等級，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
2.副校長及教職工的考核由各單位組織，按規(guī)定程序進(jìn)行，等級由單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，結(jié)果報(bào)辦學(xué)董事會核準(zhǔn)。
3.各單位要根據(jù)本方案精神制訂本單位學(xué)年度考核的具體實(shí)施辦法。
(1)本人填寫考核登記表，并按要求打上自評分。
(2)向本單位全體教職工述職報(bào)告?？己诵ｉL時(shí)，上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組派員前往聽取意見。
(3)民主測評。
(4)董事會根據(jù)民主測評結(jié)果，對校長進(jìn)行考核和評價(jià)。
(5)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定考核等級。
(6)考核結(jié)果與本人見面。
(1)單位宣傳發(fā)動。
(2)個(gè)人填寫相應(yīng)的考核登記表并打出自評分。
(3)分管領(lǐng)導(dǎo)或科(處)室負(fù)責(zé)人打分并作出評價(jià)。
(4)單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議評定等級。
(5)考核結(jié)果報(bào)辦學(xué)董事會審定。
(6)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
(7)考核結(jié)果與本人見面。
考核等級分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級。其中，校長優(yōu)秀等級由各單位辦學(xué)董事會提出，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例審定;其他人員的優(yōu)秀等級由各單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例確定，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
1.考核結(jié)果匯總由區(qū)教育局人力資源科保存。
2.考核表由各單位人事部門存入個(gè)人工作檔案，直至其離開本單位后一年。
3.考核結(jié)果作為辦學(xué)單位對工作人員聘用、辭退、評優(yōu)評先、獎(jiǎng)懲、職稱評聘或正式調(diào)入的參考依據(jù)?？己朔Q職以上的，方可續(xù)聘;考核基本稱職的，建議予以解聘;考核不稱職的，一律予以解聘。
4.各辦學(xué)單位須根據(jù)各自的實(shí)際，建立學(xué)年度考核獎(jiǎng)勵(lì)制度和確定獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)考核優(yōu)秀的人員。各辦學(xué)單位對考核優(yōu)秀人員發(fā)放獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)為不少于被考核人一個(gè)月的全額工資?？己藶閮?yōu)秀的民辦中、小學(xué)校長，除辦學(xué)單位發(fā)給考核獎(jiǎng)金外，區(qū)教育局給予每人xx元的獎(jiǎng)勵(lì)。
5.考核結(jié)果可供管理者或本人查閱、復(fù)印。
服務(wù)員考核方案篇八
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）、目的：通過朗讀加深對課文內(nèi)容的理解，使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。
（2）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀：分值6分）：能用普通話正確、流利、有感情。
地朗讀課文，并能根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行語音、語調(diào)、情感的處理。
b級（良好：分值5分）：能用普通話正確、流利、較有感。
情地朗讀課文，從朗讀中反映出對課文的理解。
c級（及格：3分）；能用普通話朗讀，較正確、較流利。
（1）評價(jià)目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
（2）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《古詩文誦讀》上一定量的古詩。
b級（良好5分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文要求的任一篇文章。
c級（及格3分）：能準(zhǔn)確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
（2）、內(nèi)容：練習(xí)7《說明道姓》：介紹自己的姓名及其背后的故事。
（3）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)有濃厚的興趣，能積級、大膽地參加辯論、討論、稍作準(zhǔn)備，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
b級（良好5分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，有興趣地參加辯論、討論，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
c級（及格3分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，有禮貌，能發(fā)表自己的'看法，能講清自己的意思。
服務(wù)員考核方案篇九
餐廳服務(wù)員 績效考核的建立，能夠促進(jìn)進(jìn)一步建立和完善餐廳服務(wù)員的績效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對基層服務(wù)員的價(jià)值創(chuàng)造過程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)，并通過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，促進(jìn)服務(wù)員的工作積極性。學(xué)習(xí)本課件能夠掌握基礎(chǔ)的考核只和方案。
目前酒店服務(wù)員實(shí)行基本工資加值臺獎(jiǎng)和其它獎(jiǎng)項(xiàng)考核制度，值臺獎(jiǎng)在實(shí)際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)不真實(shí)，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務(wù)跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺，服務(wù)達(dá)不到客人基本要求，更無法為客人提供個(gè)性化服務(wù);
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調(diào)配。
為完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭原則，同時(shí)為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機(jī)會，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺獎(jiǎng)(其它獎(jiǎng)項(xiàng)暫保留)，結(jié)合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競爭力為目標(biāo)，增加服務(wù)員基本工資，并定期進(jìn)行崗位工資等級評選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉(zhuǎn)正
2、 時(shí)間規(guī)定：當(dāng)月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動調(diào)整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調(diào)整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個(gè)月，但對表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時(shí)向部門提出轉(zhuǎn)正申請，在考核達(dá)標(biāo)后將于下月享受轉(zhuǎn)正員工待遇。
4、 轉(zhuǎn)正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結(jié)果;
3)運(yùn)營服務(wù)部于次月1日召開部門員工轉(zhuǎn)正會，轉(zhuǎn)正員工于2日至人力資源部換領(lǐng)工牌;
4)所有轉(zhuǎn)正員工將于次月1日起享受轉(zhuǎn)正服務(wù)員工資待遇。
二、評估考核
1、所有轉(zhuǎn)正服務(wù)員均參予酒店季度員工評估考核，每季度一次，按名次享受不同等級工資待遇，1-3名為訓(xùn)導(dǎo)師，1800元/月;4-9名為高級服務(wù)師，1700元/月;10-18名為服務(wù)師，1600元/月;19-30名為高級服務(wù)員，1500元/月。
2、具體考核內(nèi)容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個(gè)月20-25號，運(yùn)營服務(wù)部對已轉(zhuǎn)正服務(wù)員的工作表現(xiàn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能進(jìn)行全面評估、考試、考核，具體內(nèi)容見《服務(wù)員工作表現(xiàn)評估表》、《服務(wù)員服務(wù)知識考試試卷》、《服務(wù)員技能考核表》，并填寫《服務(wù)員等級評定表》，匯總后于當(dāng)月25日報(bào)人力資源部，25日后上報(bào)的《服務(wù)員等級評定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評分情況，按名次排序，報(bào)總經(jīng)理簽批后公布結(jié)果并存入員工檔案，調(diào)整職級工資，次月1日起一個(gè)季度內(nèi)即享受對應(yīng)的職級工資。
5、第二次評選方法同上，但第一次評選獲得前9名的員工，如第二次評選未能達(dá)到高級服務(wù)員及以上職級要求的，工資將調(diào)整至高級服務(wù)員級別，其余均按當(dāng)期季度評估考核結(jié)果所對應(yīng)的等級執(zhí)行。
6、以后每次評選方法均同第二次評選。
7、參予評選的各級管理人員在評選過程中務(wù)必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時(shí)取消受益員工的評選資格。
8、每次服務(wù)知識考試及服務(wù)技能考核的內(nèi)容及要求均由運(yùn)營服務(wù)總監(jiān)提供，避免重復(fù)，同時(shí)，運(yùn)營服務(wù)部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關(guān)責(zé)任，并取消當(dāng)次評選活動。
9、現(xiàn)有的服務(wù)師至10年4月1日起按高級服務(wù)員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評時(shí)同全體已轉(zhuǎn)正服務(wù)員一起參加考評，按考評成績享受相應(yīng)的級別待遇。
10、晉級結(jié)果公布及晉級員工會議召開同第一條第4點(diǎn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)員績效考核。
服務(wù)員考核方案篇十
下午：2：00————4：30。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高東山賓館餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
（一）企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性。
（二）服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式。
（三）餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求。
（四）餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求。
（五）餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求。
（六）餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。
（七）餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語。
（八）如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺的合作。
（九）溝通客人的技巧。
（十）熟記客人。
（十一）語言技巧。
（十二）建立有效的團(tuán)隊(duì)。
（十三）如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。
（十四）電話禮儀。
（十五）如何與客人打招呼。
1、課堂講解。
2、禮儀訓(xùn)練：儀態(tài)的訓(xùn)練每天練習(xí)20分鐘；微笑訓(xùn)練，每天練習(xí)20分鐘。
3、錄像教學(xué)。
4、角色扮演。
5、感受訓(xùn)練。
6、每天課前10分鐘，由每位學(xué)員輪流到講臺進(jìn)行演講。演講內(nèi)容可是親身經(jīng)歷的服務(wù)案例，也可以是講故事，講笑話或者朗誦文學(xué)作品。
7、學(xué)員共分六個(gè)小組，圍繞所講內(nèi)容進(jìn)行討論。
8、講解技能大賽標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場糾正指導(dǎo)。
1、評出“微笑小姐”、“微笑先生”，對獲獎(jiǎng)?wù)呓o與獎(jiǎng)勵(lì)，并拍下照片懸掛在賓館宣傳欄上。
2、菜點(diǎn)、酒水等企業(yè)相關(guān)知識考試或者知識競賽。
3、“微笑在我心中”“請為我們的工作而自豪”演講比賽。
4、餐廳服務(wù)技能大賽。
5、培訓(xùn)班可命名為“東山賓館餐廳服務(wù)上崗證考試培訓(xùn)班”
4月23日―――五月23日，
上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
（一）托盤的基本要領(lǐng)。
（二）餐巾折花。
（三）中餐擺臺。
（四）斟酒、上菜、分菜。
（五）中餐宴會的預(yù)定。
（六）中餐宴會的接待服務(wù)程序及技巧。
1、課前10分鐘演講。
2、“54”青年節(jié)演講比賽：“讓青春在這里閃光”
3、案例分析及小組討論。
4、課堂講解。
1、客史檔案收集比賽。
2、應(yīng)變能力測試。
3、托盤跑比賽。
4、中餐擺臺比賽。
5月23日―――6月23日，
上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30。
通過培訓(xùn)使學(xué)員深刻理解企業(yè)的經(jīng)營理念，提高對客服務(wù)的綜合能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務(wù)品牌。提升賓館服務(wù)檔次。
一）餐廳服務(wù)質(zhì)量的含義。
二）餐廳服務(wù)質(zhì)量意識。
三）餐廳服務(wù)質(zhì)量控制的方法。
四）品牌營銷。
五）顧客心理研究。
六）處理客人投訴的技巧。
1、課堂講解。
2、模擬情景，進(jìn)行服務(wù)演練。
3、文藝匯演：小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。
4、技能訓(xùn)練。
1、模擬情景，進(jìn)行接待服務(wù)考試。
2、餐廳服務(wù)技能綜合考試。
3、根據(jù)成績發(fā)放證書。
服務(wù)員考核方案篇十一
為了促進(jìn)教師發(fā)展，建立一支師德高尚，業(yè)務(wù)精湛、教育教學(xué)效果顯著，富有進(jìn)取精神的教師隊(duì)伍，進(jìn)一步調(diào)動廣大教師工作積極性，形成公平競爭、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，堅(jiān)持公正公開、民主參與、效率優(yōu)先，發(fā)揮政策導(dǎo)向的積極作用，制定本考核方案。
二、考核的范圍和對象。
（一）考核的范圍和對象為在編在崗位的教職工。
（二）下列人員不參加考核。
1、擅自離職的人員；
2、工作關(guān)系調(diào)離本學(xué)校的教師；
三、考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
組員：
年度考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績4個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作成績。
具體內(nèi)容是：
德：主要考核思想政治素質(zhì)及個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)；職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)；社會行為準(zhǔn)則等。
能：主要考核履行職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，包括政策理論水平、文化程度、專業(yè)知識；組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)研綜合能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、開拓創(chuàng)新能力等。
勤：主要考核責(zé)任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)，包括對本職工作的熱愛程度、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神；工作的主動性、積極性、紀(jì)律性；出勤率等。
績：（1）工作的數(shù)量（分超工作量、滿工作量、不足工作量）。
（2）教學(xué)常規(guī)（教師個(gè)人計(jì)劃和總結(jié)、教師聽課、評課、教案、作業(yè)、批改）。
（3）教學(xué)成績及教學(xué)效果（月競賽成績、期中考試成績、期末考試成績及大獎(jiǎng)賽成績）。
考核標(biāo)準(zhǔn)是以履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)等情況為基本依據(jù)，根據(jù)不同崗位以及不同工作性質(zhì)對德、能、勤、績等方面制定的具體要求和量化標(biāo)準(zhǔn)。
（一）考核等次基本標(biāo)準(zhǔn)。
教師年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。
1、教師年度考核各等次基本標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)秀：能擁護(hù)黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神，成績突出。
合格：能正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，能完成工作任務(wù)。
基本合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)一般，或在工作中造成一定失誤，工作作風(fēng)和工作態(tài)度存在不足，廉潔自律方面有差距，僅能基本完成工作任務(wù)。
不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，組織紀(jì)律差，難以適應(yīng)工作要求，工作責(zé)任心較差，不能完成工作任務(wù)或在工作中造成嚴(yán)重失誤。
本年度有下列情形之一的人員，不能評優(yōu)。
2、（1）累積缺勤（病事假）7個(gè)工作日以上（含7天）不能評優(yōu)評先。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾考核相結(jié)合、定性與定量考核相結(jié)合、年度考核與平時(shí)考核相結(jié)合。
七、具體所占分值。
學(xué)生評議占10分，教師互評占20分，領(lǐng)導(dǎo)評議占20分，教師出勤占10分，工作量占20分，教學(xué)常規(guī)占10分，教學(xué)效果占10分。
八、具體平分細(xì)則。
評議內(nèi)容參考內(nèi)容得分。
學(xué)生評議（10）職業(yè)道德，基本素質(zhì)，課堂教學(xué)，作業(yè)輔導(dǎo)，考試。
教師互評（20）1、熱愛教育，敬業(yè)奉獻(xiàn)（5）；2、富有愛心（3）；3、正直誠實(shí)（2）；4、處事公正（3）、；5、業(yè)務(wù)扎實(shí)（3）6、關(guān)注學(xué)生發(fā)展（4）。
領(lǐng)導(dǎo)評議（20）重師德、講奉獻(xiàn)，從大局出發(fā)舍私利，工作盡職盡則，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
工作量（17+3）班主任+課時(shí)+其它為超工作量（20）；主任+課時(shí)為超工作量（20）；班主任+課時(shí)為滿工作量（19）；兩個(gè)班主科及多個(gè)班教學(xué)為超工作量（10節(jié)以上）（18）；教副科+實(shí)驗(yàn)員+其它為超工作量（17.5）；主科+其它為超工作量（17.5）其余教師為滿工作量（17）。
常規(guī)（10）教學(xué)常規(guī)檢查滿分（10）分。缺一項(xiàng)相應(yīng)扣掉0.5分。
效果（10）成績優(yōu)秀（10）分；成績合格（8）分；成績一般（6）分。
服務(wù)員考核方案篇十二
建立責(zé)任制，與所屬行政管理人員、執(zhí)法人員和行政事業(yè)服務(wù)人員簽訂軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任狀或責(zé)任書。5未簽訂，扣5分。
制定本部門、本單位、本行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)考核細(xì)則，適時(shí)開展熱點(diǎn)崗位評議，年底綜合考核。6未制定，扣2分；未開展評議，扣2分；未考核，扣2分。
認(rèn)真辦好初信初訪，實(shí)行工作日無障礙接訪，確保涉軟投訴受理率達(dá)到100％。6經(jīng)查有推諉不受理的，有1件扣2分。
受理的投訴件按期查核率不低于100％，結(jié)案率不低于100%，按期上報(bào)率100％。9未達(dá)要求的每項(xiàng)扣3分。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，搞好明查暗訪。5被上級查處或媒體曝光的.，每次扣5分，下不封底。
落實(shí)投資樂園卡和優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡中涉及本部門、本單位、本系統(tǒng)的各項(xiàng)優(yōu)惠措施。6不落實(shí)的，有1例扣3分，下不封底。
按照效能建設(shè)要求，對公開承諾進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，認(rèn)真落實(shí)ab崗制度，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)窗口推行24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，確保為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、不斷檔。4不落實(shí)的，不推行的各扣2分。
所有應(yīng)進(jìn)投資服務(wù)中心部門、單位全部進(jìn)中心。5不進(jìn)中心的，扣5分。
加強(qiáng)檔案資料管理以備檢查，6、12月份及時(shí)報(bào)送總結(jié)，全年向區(qū)軟建辦報(bào)送信息不低于4條。8檔案不健全扣2分，總結(jié)有1次不報(bào)送扣1分，信息少1條扣1分，下不封底。
附加分：鼓勵(lì)各機(jī)關(guān)、單位大力開展業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新，年底獲得全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會制度創(chuàng)新獎(jiǎng)的，一等獎(jiǎng)加5分，二等獎(jiǎng)加3分，三等獎(jiǎng)加2分；報(bào)送的案例被區(qū)委工作（擴(kuò)大）會議或市委工作會議采用的，有一例加1分；自辦立案案件，有1件加1分。
服務(wù)員考核方案篇十三
1．教室缺“課程表、作息時(shí)間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時(shí)間表、值日分工表、宿舍管理細(xì)則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個(gè)。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時(shí)處理的扣5分/個(gè)。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時(shí)扣10分/個(gè)。講臺、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個(gè)。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時(shí)扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報(bào)未按要求及時(shí)出好扣10分，板報(bào)內(nèi)容與標(biāo)題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報(bào)扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀(jì)律安全方面。
14．參加集隊(duì)、集會、升旗等集體活動時(shí)，有學(xué)生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊(duì)列不齊扣10分。
15．集會時(shí)，有學(xué)生遲到、早退、看書報(bào)、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關(guān)的`事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時(shí)間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進(jìn)會場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時(shí)關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時(shí)，教室吵鬧或有學(xué)生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認(rèn)真的扣5分/人。
22.校園內(nèi)學(xué)生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財(cái)物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時(shí)鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時(shí)關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
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服務(wù)員考核方案篇十四
一、制定考核工作細(xì)則及評分表格（見附件）。
二、明確考核工作班子。
1、領(lǐng)導(dǎo)：縣發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、成員：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局等單位同志組成。
三、考核工作分組及考核單位安排。
第一組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：譚慶淼。
成員：龔鵬飛印維平張文玉。
考核單位：子良鄉(xiāng)、太平鎮(zhèn)、三圣鄉(xiāng)、維新鎮(zhèn)、蒙泉鎮(zhèn)、夾山鎮(zhèn)、二都鄉(xiāng)、楚江鎮(zhèn)、新關(guān)鎮(zhèn)、易家渡鎮(zhèn)、秀坪園藝場，夾山管理處、縣供銷社、縣勞動局、縣交通局、縣公路局、縣文化局、縣廣電局、縣人民銀行、縣科技局、縣教育局、縣衛(wèi)生局。
第二組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：李芳。
成員：李向陽廖巍楊國慶。
考核單位：南北鎮(zhèn)、東山峰管理區(qū)、壺瓶山鎮(zhèn)、羅坪鄉(xiāng)、所街鄉(xiāng)、雁池鄉(xiāng)、磨市鎮(zhèn)、白云鄉(xiāng)、新浦鄉(xiāng)、皂市鎮(zhèn)、白云山林場，皂市水庫管理局、縣房管局、縣民政局、縣商務(wù)局、縣移動公司、縣聯(lián)通公司、縣電信局、縣旅游局、縣體育局、縣郵政局、縣城管執(zhí)法局。
四、考核工作要求。
1、交通工具及差旅費(fèi)用：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局各負(fù)責(zé)一個(gè)小組的費(fèi)用。
2、嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅紀(jì)律。根據(jù)考核細(xì)則及要求，各考核小組客觀公正地給各單位評分，并做好考核情況的詳細(xì)記錄。堅(jiān)決杜絕人情分、印象分。每小組只能評6個(gè)先進(jìn)單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)、縣直3個(gè)。
3、時(shí)間要求：本次考核工作于12月18日完成：
12月16日—12月18日，召開各組碰頭會，將全縣考核工作情況匯總、研究，形成完整的考核材料，上交縣領(lǐng)導(dǎo)。
服務(wù)員考核方案篇十五
根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《縣委常委會議紀(jì)要、《關(guān)于做好20xx年度縣級文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開始對縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
(具體考核時(shí)間由考核組提前通知到學(xué)校。)。
一中職中實(shí)小實(shí)中特?？h直幼兒園。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）考核小組。
考核對象：一中特?？h直幼兒園。
考核對象：職中實(shí)中實(shí)小。
（一）門前“五包”（包衛(wèi)生、包綠化、包設(shè)施、包市容、包秩序）落實(shí)情況；
（二）道德文化和社會主義核心價(jià)值觀宣傳情況；
（三）六項(xiàng)重點(diǎn)活動（道德講堂、志愿服務(wù)、“講文明樹新風(fēng)”及核心價(jià)值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導(dǎo)、文明素養(yǎng)培育）開展情況。
（四）開展“十星級文明教師”、“十星級文明學(xué)生”創(chuàng)建情況。
1、看：看現(xiàn)場，重點(diǎn)看單位環(huán)境建設(shè)和宣傳文化氛圍。
2、聽：聽取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報(bào)，側(cè)重創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)、活動開展及特色亮點(diǎn)提煉、問題分析等。
3、查：查看創(chuàng)建重點(diǎn)活動檔案資料（文字、圖片、視頻）收集整理是否齊全規(guī)范。
4、評：組織單位干部職工、服務(wù)對象、“兩代表一委員”對創(chuàng)建滿意度進(jìn)行測評。測評人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達(dá)80%以上的計(jì)10分、6分、0分。
1、各考評單位要高度重視，落實(shí)相關(guān)人員協(xié)助做好相關(guān)組織工作。
2、各考評單位參照縣文明下發(fā)的考評細(xì)則進(jìn)行自評。
3、考核組準(zhǔn)備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確?？己速|(zhì)量。
4、存在“一票否決”的單位不能參評。
服務(wù)員考核方案篇十六
教研組是推進(jìn)教學(xué)改革，進(jìn)行教育科研，探討課堂教學(xué)效益，實(shí)施素質(zhì)教育的核心組織；教研組的每一位成員都是教學(xué)活動和教育科研的直接參與者。要使我校的教學(xué)管理進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化，加強(qiáng)教研組職能，健全對教研組的考核機(jī)制顯得尤為重要。為此，特制定我校教研組量化考核方案。
1、考核組成員組成：每學(xué)期由校長、教導(dǎo)處及有關(guān)人員具體實(shí)施考核評價(jià)。
2、考核辦法：由教導(dǎo)處牽頭，各教研組負(fù)責(zé)收集、展示一學(xué)期工作的實(shí)績，考核組成員按教研組量化方案打分。
1、組內(nèi)有嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
2、組內(nèi)有嚴(yán)重不遵守學(xué)校制度的現(xiàn)象，并由此而影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
3、組內(nèi)有拒不接受學(xué)校布置的任務(wù)現(xiàn)象。
4、組內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重的安全事故或嚴(yán)重影響學(xué)校聲譽(yù)的事。
5、期末監(jiān)考、閱卷工作中有舞弊行為者。
1、全面貫徹黨的教育方針，全組形成“愛生、敬業(yè)、求真、務(wù)實(shí)”的良好風(fēng)尚。
2、自覺執(zhí)行師德規(guī)范，教書育人，結(jié)合學(xué)科教學(xué)滲透德育教育。
3、具有先進(jìn)的教育理念和良好的教師職業(yè)道德，注意差生的轉(zhuǎn)化工作，無任何體罰、變相體罰現(xiàn)象。
4、組內(nèi)成員團(tuán)結(jié)和諧，教學(xué)上互相探討，工作上互相幫助，教學(xué)資料互相交流。
1、教研組活動正常，有書面記錄。
2、學(xué)科帶頭人、骨干教師帶頭開課，組內(nèi)教師相互聽課活動正?；?，制度化，完成規(guī)定聽課節(jié)數(shù)。
3、組內(nèi)教師均能嚴(yán)格按照“教學(xué)六認(rèn)真”的要求做好各項(xiàng)教學(xué)工作，教導(dǎo)處抽查效果好。
4、加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)工作，師徒結(jié)對效果好。
5、組織和參加市、區(qū)、校級教研活動。
6、組內(nèi)教師均能認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，對有困難的學(xué)生進(jìn)行幫助，效果良好。
7、按時(shí)完成各類材料的上交工作。
1、教學(xué)工作正常開展,課堂教學(xué)秩序井然，效果良好。
2、教學(xué)質(zhì)量(優(yōu)秀率、及格率、差生轉(zhuǎn)化率等)明顯提高。
3、在期中、期末考試和各類統(tǒng)考中成績優(yōu)良或教學(xué)質(zhì)量（優(yōu)秀率、及格率、差生轉(zhuǎn)化率等）明顯提高。
4、學(xué)生對該學(xué)科學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)習(xí)能力提高。
1、積極參加教科研工作，主動承擔(dān)教科研任務(wù)。
2、有明確的研究課題及教科研論文。
3、每月完成相應(yīng)內(nèi)容和相應(yīng)字?jǐn)?shù)的課題研究筆記。
1、組織好間周一次的校內(nèi)教研活動，時(shí)間保證，活動內(nèi)容有針對性，有書面記錄。
2、組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)理論，并指導(dǎo)實(shí)踐。
1、組內(nèi)教師在區(qū)以上教育、教學(xué)比賽中獲個(gè)人或集體前三名(三等獎(jiǎng))以上。
2、組內(nèi)教師有論文、案例在區(qū)以上教學(xué)刊物發(fā)表或交流，獲獎(jiǎng)(三等獎(jiǎng)以上)。
3、指導(dǎo)學(xué)生在區(qū)以上學(xué)科競賽中獲個(gè)人或集體前三名(三等獎(jiǎng))以上。
服務(wù)員考核方案篇十七
根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于開展“為民、親民、惠民”活動的實(shí)施意見》文件精神，為進(jìn)一步明確工作責(zé)任，確?！盀槊?、親民、惠民”活動的有效開展，特制定本方案。
政府工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真推行（5分）。
（1）各單位行政一把手要高度重視，切實(shí)把考核方案所列各項(xiàng)工作擺上重要的工作日程。各責(zé)任單位要召開專門會議，進(jìn)行專題研究，成立專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體的實(shí)施方案，方案中要提出具體的量化指標(biāo)，明確今年應(yīng)解決的問題、完成時(shí)限和保證措施，細(xì)化工作任務(wù)，并將具體實(shí)施方案于6月5日前報(bào)區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)政府326辦公室），未進(jìn)行部署和設(shè)立專門機(jī)構(gòu)的扣2分，未按時(shí)報(bào)送方案的扣1分。
（2）各單位要根據(jù)“為民、親民、惠民”活動《實(shí)施意見》和考核方案要求，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成，于今年6月30日和12月30日分別以書面形式報(bào)告區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。并適時(shí)向區(qū)政府和“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。未按時(shí)報(bào)送的每次扣1分。
（3）各單位為民、親民、惠民的好做法、好經(jīng)驗(yàn)得到區(qū)政府以上書面肯定的或表彰的，每項(xiàng)加2分。反之，受到通報(bào)批評的，每項(xiàng)扣2分。
（4）認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作。宣傳氛圍不足的扣1分。
2、勤下基層，深入調(diào)研（5分）。
（1）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及政府系統(tǒng)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部每年下基層不少于3個(gè)月，到聯(lián)系點(diǎn)開展工作一般不少于4次。
（3）通過“聯(lián)系卡”、“民情日記”、調(diào)研報(bào)告等方式進(jìn)行考核，未完成每項(xiàng)扣1分，調(diào)研報(bào)告少一篇扣1分。
3、主動下訪，認(rèn)真接訪（5分）（責(zé)任單位：各參加考核單位；協(xié)助單位：信訪局）。
（1）高度重視信訪工作，變接待上訪為主動下訪，對排查出來的信訪隱患，做到件件有著落，事事有回音。不重視信訪工作，未深入基層排查處理信訪隱患的扣1分，互相推諉扯皮造成集訪等后果的每次扣2分。
（2）本單位不發(fā)生5人以上的集訪事件和惡性信訪事件，本系統(tǒng)5人以上集訪比上年度下降。按時(shí)報(bào)送信訪信息，服從信訪調(diào)度。本單位發(fā)生5人以上集訪或本系統(tǒng)集訪上升的每次扣1分。不按時(shí)報(bào)送信訪信息，不服從信訪調(diào)度每次扣1分。
4、改進(jìn)作風(fēng)，提高效能（8分）。
（1）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效能監(jiān)察，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)集中整頓活動。作風(fēng)飄浮，紀(jì)律松懈扣1分；對區(qū)政府交辦的事項(xiàng)未及時(shí)完成或者應(yīng)付了事的，每次扣1分。
（2）認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，加快政府職能轉(zhuǎn)變。切實(shí)抓好制度建設(shè)，規(guī)范行政行為。制度不健全扣1分；對服務(wù)對象按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)，不予受理或者拒絕辦理的，每次扣2分；不按時(shí)辦理的扣0.5分；未制定便民、利民服務(wù)措施的，或執(zhí)行不到位且群眾反映較大的，每項(xiàng)扣1分。
（3）深入推進(jìn)政務(wù)公開，提高政府公信力。對政策規(guī)定、工作職責(zé)、審批事項(xiàng)、辦事指南、工作流程和便民措施等應(yīng)向服務(wù)對象公開而未公開或者應(yīng)告知而未告知的，每項(xiàng)扣1分。
（4）認(rèn)真完成建議提案工作，做到答復(fù)率和滿意率100%。未完成的單位每一件扣1分。
5、推進(jìn)“三化”，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)（10分）。
（1）建設(shè)好畜禽、林果、蔬菜、花卉、茶葉等“五大”特色農(nóng)業(yè)基地。培植龍頭企業(yè)。對現(xiàn)有18家農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行改組、改造，做大做好“裕湘”食品等省級農(nóng)業(yè)名牌產(chǎn)品。搞活市場流通，大力發(fā)展蔬菜、茶葉、花卉等各類專業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社和農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人協(xié)會，完善農(nóng)產(chǎn)品交易市場。（責(zé)任單位：農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)局、蔬菜局，協(xié)助單位：各相關(guān)單位）。
（2）在礦產(chǎn)品及有色金屬產(chǎn)業(yè)鏈上包裝好2個(gè)以上項(xiàng)目，引進(jìn)投資過億元的戰(zhàn)略投資者2戶。加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，著力抓好北湖工業(yè)園二期開發(fā)以及智通科技產(chǎn)業(yè)園、石蓋塘工業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)?；I建華塘工業(yè)節(jié)能小區(qū)。加快云錫、宏生、電鉛等重大項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，促使項(xiàng)目盡快投產(chǎn)見效。全年實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值、增加值增長20%，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤增長12%，新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)5家，年創(chuàng)稅收過500萬元的企業(yè)2家，過1000萬元企業(yè)1家，萬元工業(yè)產(chǎn)值能耗下降5%。（責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)局、科技局、石蓋塘工業(yè)小區(qū)、煤炭局、工業(yè)園；協(xié)助單位：各有關(guān)單位）。
（3）抓緊郴城西區(qū)開發(fā)建設(shè)，抓好農(nóng)村通電、通訊、通路、通水建設(shè)，全面完成五個(gè)建制鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作，促進(jìn)農(nóng)村人口向小城鎮(zhèn)有序轉(zhuǎn)移，全區(qū)城鎮(zhèn)化水平達(dá)到74%以上。（責(zé)任單位：建設(shè)局、萬利公司；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
（4）以上每一分項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
6、關(guān)注弱勢，改善民生（10分）。
（1）全面推行農(nóng)村低保，在現(xiàn)有2777名農(nóng)民參加農(nóng)村低保的基礎(chǔ)上擴(kuò)大到4000人；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
（2）充分考慮失地農(nóng)民的切身利益，普遍實(shí)行低保，城市低保做到應(yīng)保盡保；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（3）建立健全城鄉(xiāng)養(yǎng)老制度，辦好農(nóng)村敬老院，加速中心城區(qū)福利院建設(shè)；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（4）實(shí)施“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助，落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)；（責(zé)任單位：勞動和社會保障局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（5）依法依規(guī)處理好改制企業(yè)社會遺留問題；（責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)局；協(xié)助單位：各有關(guān)單位）。
（6）進(jìn)一步做好大病救助工作，救助病種由現(xiàn)在的三大病種提高到九大病種。（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（7）全力辦好為民辦實(shí)事工作。（責(zé)任單位：各有關(guān)單位）。
（8）以上每一項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
7、立足“三基”，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境（10分）（責(zé)任單位：水利局、交通局、公路局、農(nóng)辦、財(cái)辦、建設(shè)局、經(jīng)濟(jì)局、教育局、衛(wèi)生局、監(jiān)察局、治理辦，協(xié)助單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力抓好農(nóng)村通電、通訊、通路、通水等工作。
（2）積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我區(qū)商貿(mào)、建筑、交通等系統(tǒng)企業(yè)改革工作，深化文化、教育、衛(wèi)生等各項(xiàng)社會事業(yè)改革。
（3）做實(shí)六大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。
（4）深入開展“打基礎(chǔ)、創(chuàng)環(huán)境”活動。確?！皟蓤@兩區(qū)”、江源水庫、武廣鐵路客運(yùn)專線等省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，不發(fā)生大的影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境案件。
（5）以上每項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
8、繁榮文化，促進(jìn)和諧（7分）。
（1）努力爭創(chuàng)“全國科技進(jìn)步示范區(qū)”。（責(zé)任單位：科技局，協(xié)助單位：各有關(guān)單位）。
（2）鞏固提高“兩基”成果，基本普及高中階段教育，著力改善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中、中心小學(xué)及邊遠(yuǎn)山區(qū)寄宿制學(xué)校建設(shè)，完成農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程；加速城區(qū)學(xué)?！皵U(kuò)容提質(zhì)”，完成十一完小新校區(qū)的建設(shè)。（責(zé)任單位：教育局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門）。
（3）加強(qiáng)區(qū)鄉(xiāng)公共醫(yī)療衛(wèi)生體系和突發(fā)性事件應(yīng)急處置體系建設(shè)，重點(diǎn)抓好市三醫(yī)院建設(shè)，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦院條件，加快農(nóng)村新型合作醫(yī)療步伐，推進(jìn)發(fā)展社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，積極開展北湖農(nóng)民健康行活動。（責(zé)任單位：衛(wèi)生局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門）。
（4）加快建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化綜合樓、郴州市圖書館和郴州影劇院，規(guī)范管理文化市場抓好體育綜合樓、游泳跳水中心二期工程、體操訓(xùn)練基地建設(shè)。（責(zé)任單位：文化局、體育局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門）。
（5）加快福利院建設(shè)，全面完成福利院一期主體工程建設(shè)。（責(zé)任單位：民政局）。
（6）全面推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作。（責(zé)任單位：衛(wèi)生局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
（7）以上每項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
9、親民務(wù)實(shí)，勤政為民（40分）。
全面完成區(qū)委區(qū)政府和上級業(yè)務(wù)單位安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。各單位工作受到國家級、省級表彰的分別加5、4分，排名全市前三位的加3分，排位為全市倒數(shù)后三位的扣3分。被區(qū)以上通報(bào)批評的扣1—3分。
1、考核工作由區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同區(qū)人事局、區(qū)監(jiān)察局組織實(shí)施，區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常工作。
2、考核總分為100分，并實(shí)行加減分制?？鄯植怀^該項(xiàng)目最高分，獎(jiǎng)勵(lì)加分以最高級別加分，不重復(fù)加分。
3、未注明責(zé)任單位的均為各參加考核單位。
4、加分項(xiàng)目由被考核對象提出申請并附有關(guān)證明材料，經(jīng)區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后予以確認(rèn)?？鄯猪?xiàng)目經(jīng)區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核有關(guān)材料后予以確認(rèn)。
5、區(qū)政府將進(jìn)行專項(xiàng)和不定期督促檢查并印發(fā)督查通報(bào)，同時(shí)將完成情況列入年度考核范疇，年終進(jìn)行總結(jié)表彰。對因工作不力未完成任務(wù)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、協(xié)助單位進(jìn)行通報(bào)批評，并取消本年度的評優(yōu)評獎(jiǎng)資格。
6、本方案由區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
服務(wù)員考核方案篇十八
根據(jù)方案，音樂、美術(shù)學(xué)科考核總分100分，包括過程性評價(jià)60分和藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場考核40分。
其中，過程性評價(jià)包括學(xué)生初中三年的課堂學(xué)習(xí)(50分)和參加藝術(shù)實(shí)踐活動(10分)。音樂、美術(shù)兩門學(xué)科每學(xué)期各5分，合計(jì)為10分，初一至初三上學(xué)期，5個(gè)學(xué)期滿分共計(jì)為50分。藝術(shù)實(shí)踐評價(jià)主要考核學(xué)生在初中三年學(xué)習(xí)過程中的藝術(shù)實(shí)踐情況，如參與校內(nèi)藝術(shù)社團(tuán)、活動，觀看校外各類高雅文藝演出、展覽等，滿分10分。
而藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場考核中，音樂、美術(shù)學(xué)科試題均為選擇題，滿分各為20分，共40分。
據(jù)悉，方案將從20xx年起實(shí)施，這就意味著，今年秋季入學(xué)的初一新生就要實(shí)行新的方案了。
屆時(shí)考生的成績不會計(jì)入中考總分，但會被劃分為a、b、c三個(gè)等級，85分及以上為a等，60～84分為b等，60分以下為c等(測評成績有小數(shù)的四舍五入)。a等可作為普通高中藝術(shù)特色班或職業(yè)類學(xué)校藝術(shù)專業(yè)優(yōu)先錄取的參考依據(jù);b等及以上，有資格報(bào)考四星級普通高中;c等定為不合格，由學(xué)校組織補(bǔ)考，補(bǔ)考合格后可報(bào)考四星級以下普通高中。
針對家長擔(dān)心額外增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的誤解，市教育局體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育處處長江莉表示，音樂、美術(shù)學(xué)科加入中考后的考核方法和內(nèi)容，不是要求學(xué)生要精通音樂、美術(shù)，而是為了倒逼各地教育行政部門和學(xué)校加強(qiáng)藝術(shù)教育管理，開啟、開足、優(yōu)化藝術(shù)課程。
而家長也不要聽信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的過度宣傳，忙著給孩子報(bào)藝術(shù)培訓(xùn)班，在學(xué)校認(rèn)真上課，積極參與各類藝術(shù)社團(tuán)、活動才是王道。至于占40分的藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場考核，也完全沒必要擔(dān)心，蘇州早在20xx年就將美術(shù)、音樂納入畢業(yè)考核，合格率高達(dá)90%以上。據(jù)江莉介紹，考試主要是考查學(xué)生最基本的音樂、美術(shù)素養(yǎng)，譬如識不識譜、會不會節(jié)奏、能不能分辨樂器的聲音等。
服務(wù)員考核方案篇十九
一、紀(jì)律（15分，由學(xué)生會監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、進(jìn)出校門及校內(nèi)不戴學(xué)生證者每人次扣0.5分。借學(xué)生證給別人或借別人的學(xué)生證外出者每人次扣2分。
2、看黃色、言情、武俠等不正當(dāng)書刊者每人次扣2分，并沒收書刊。
3、在校期間吸煙、喝酒、打牌、談戀愛，每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
5、男生留長發(fā)、染發(fā)，女生染發(fā)、畫妝、佩戴首飾每人次扣1分。
6、用水后水龍頭未關(guān)者扣1分。
7、踐踏綠化場地者每人次扣1分。
8、故意損壞財(cái)產(chǎn)、攀折花草樹木照價(jià)賠償，視情節(jié)扣1－5分。
9、校內(nèi)騎自行車每人次扣0.5分。自行車未排整齊扣1分。未放在指定的位置每輛扣0.5分。
10、教室未按時(shí)關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，每次扣0.5分。
二、學(xué)習(xí)（10分，由學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、早晚自習(xí)做與學(xué)習(xí)無關(guān)的.事，每人次扣1分。
2、上課(包括早晚自習(xí))遲到、早退者每次扣0.5分。曠課者每節(jié)扣1分。
3、早晚自習(xí)整體紀(jì)律差扣2分。整體提前下課就餐者扣2分。
4、請假：每班每周請假不得超出5人次(含病假、事假)，每超出一人次扣0.5分。超假未向班主任或?qū)W生科通報(bào)，視作曠課。
三、安全（15分由安全部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、在校內(nèi)外參與起哄、打架者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
2、翻院墻進(jìn)出者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
3、在教寢室違規(guī)使用電器和各種爐具等，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
四、宣傳（10分由宣傳部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
3、學(xué)生投稿在校報(bào)每采用一篇加1分，院報(bào)上每采用一篇加2分，某及以上報(bào)刊上發(fā)表加4分，每篇另獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人20元。
4、黑板報(bào)每月一期，按時(shí)辦好的基分記3分，未辦的每次扣5分。（黑板報(bào)重點(diǎn)突出1分，書寫工整0.5分，排版布局合理0.5分）。
五、三操(10分由體育部負(fù)責(zé)檢查落實(shí))。
（一）早操、課間操(每項(xiàng)4分共計(jì)8分)。
1、遲到、隊(duì)立中講話，一節(jié)未做者每人次扣0.5分。
2、曠操、動作與口令不一致、無人領(lǐng)操，每人次扣1分。
服務(wù)員考核方案篇一
為進(jìn)一步強(qiáng)化社會管理綜合治理工作，全面落實(shí)縣委綜治工作責(zé)任目標(biāo)要求，扎實(shí)有效地推進(jìn)平安建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，提高我鎮(zhèn)社會管理綜合治理整體水平，現(xiàn)制訂我鎮(zhèn)20xx年度綜治考核方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，公開公正的原則，對各村（居）、鎮(zhèn)直各單位社會管理綜合治理工作進(jìn)行考評。以全面了解情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)整改問題，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)社會管理綜合治理各項(xiàng)措施進(jìn)一步落實(shí)，確保全鎮(zhèn)社會治安平穩(wěn)、社會政治穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)綜治委牽頭，鎮(zhèn)人大、政府組成考評領(lǐng)導(dǎo)小組，考評單位由鎮(zhèn)綜治辦、六十鋪派出所、六十鋪法庭、六十鋪司法所等成員單位組成?？己斯ぷ饔涉?zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)組織。
三、考核重點(diǎn)內(nèi)容。
（1）20xx年初鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府與各村（居）、各單位簽訂的社會治安綜合治理責(zé)任書落實(shí)情況。
（2）關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況及治安防范措施落實(shí)情況（十戶聯(lián)防報(bào)警器和安裝情況）。
（3）深入開展平安創(chuàng)建工作，扎實(shí)推進(jìn)“六五”普法活動。
（4）深入開展創(chuàng)建“無邪教村（居）”和“無毒村（居）”活動，落實(shí)各項(xiàng)教育轉(zhuǎn)化措施，及時(shí)打擊、取締各類邪教和非法宗教活動。
（5）信訪工作納入年度綜治工作考評，各村（居）、各單位要做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,若出現(xiàn)一例進(jìn)京上訪事件，從總分中扣8分；出現(xiàn)一例到省上訪事件，從總分中扣6分；出現(xiàn)一例到市上訪事件，從總分中扣4分；出現(xiàn)一例到縣上訪事件，從總分中扣2分。直至扣完為止。全年無一例到縣以上政府或其他機(jī)關(guān)單位上訪的村（居）年終獎(jiǎng)勵(lì)一萬元。
四、考評方法步驟。
1、平時(shí)考評與年終考評相結(jié)合。相關(guān)部門的平時(shí)登記資料與鎮(zhèn)集中檢查考評相結(jié)合，各村（居）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門應(yīng)建立健全信息臺帳，事件及非正常上訪，危害國家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他維穩(wěn)問題，民轉(zhuǎn)刑案件，護(hù)路案（事）件及學(xué)校周邊環(huán)境，青少年犯罪幫教等方面做好規(guī)范記錄。
2、考評打分。檢查組嚴(yán)格按考核方案記分，鎮(zhèn)綜治部門將結(jié)合平時(shí)各村（居）各單位的工作情況綜合實(shí)行100分制考核記分。
3、分類排隊(duì)。鎮(zhèn)綜治委將根據(jù)綜合得分情況，對各村（居）、各單位社會管理綜合治理工作進(jìn)行排名站隊(duì)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對因工作不力發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定和社會治安問題，有下列情形之一給予“黃牌警告”.
（1）發(fā)生事件或發(fā)生多起事件，造成嚴(yán)重社會政治影響和經(jīng)濟(jì)損失的；
（2）因事件發(fā)生國道、高速公路和重要交通樞紐8小時(shí)以上的停運(yùn)的；
（3）因消防責(zé)任制不落實(shí)，監(jiān)管不到位，發(fā)生火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的；
（4）發(fā)生“flg”及其他邪教組織模聚集鬧事或破壞事件、造成社會政治影響的；
（5）發(fā)生惡性治安案件的，或被市以上綜治委掛牌整治不力，以致造成嚴(yán)重后果的；
（6）嚴(yán)重執(zhí)法過錯(cuò)造成事件等嚴(yán)重后果的；
（7）公眾測評結(jié)果為最后一名的；
（8）可防性案件多發(fā)，群眾反映強(qiáng)烈的；
（9）上級綜治部門根據(jù)社會管理綜合治理“一票否決”權(quán)制有關(guān)規(guī)定認(rèn)定的其他應(yīng)予“黃牌警告”的。
五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
全鎮(zhèn)社會管理綜合治理綜合考評為先進(jìn)單位的，報(bào)請鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府列入全鎮(zhèn)年度重點(diǎn)工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三年考核進(jìn)入先進(jìn)行列的，以平安村（單位）上報(bào)縣綜治委審批。對平安村（單位）實(shí)行動態(tài)管理，本年度考核進(jìn)不了先進(jìn)的，取消其平安村（單位）稱號。對被“黃牌警告”的單位由鎮(zhèn)綜治委下達(dá)社會治安綜合治理“黃牌警告”決定。對導(dǎo)致我鎮(zhèn)綜治工作“一票否決”的直接責(zé)任單位責(zé)令限期整改，并按責(zé)任追究程序進(jìn)行責(zé)任追究，對轄區(qū)內(nèi)垂直單位的考核結(jié)果同時(shí)向其上級主管部門報(bào)告。
本《方案》的考核時(shí)段為20xx年全年。
七、工作要求。
1、各村（居）、各單位要積極做好準(zhǔn)備，提高迎查意識；
2、考核組組要客觀公正、立足實(shí)情，實(shí)事求是確保檢查不流于形式，避免走過場。
20xx年六十鋪鎮(zhèn)綜治考核評分表（100分）。
單位名稱：考核時(shí)間：總評分：
項(xiàng)目。
分值。
得分。
扣分。
一、綜治責(zé)任落實(shí)情況（40分）。
5分。
2、定期召開會議，特派員能指導(dǎo)工作開展，村與村民組簽訂責(zé)任書有計(jì)劃、小結(jié)。
4分。
3、綜治16本賬記錄規(guī)范。
3分。
4、開展校園周邊環(huán)境整治工作有記錄有措施。
3分。
5、平安創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有行動、有申請。
4分。
6、按時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛（每周一次）。
5分。
7、流動人口安置幫教工作有臺賬、有記錄。
5分。
8、技防工作有底冊、及時(shí)維修。
4分。
9、冬防工作（1）治安崗?fù)ざ烙布?）各項(xiàng)記錄。
4分。
10、網(wǎng)格化管理工作。
2分。
11、治安保險(xiǎn)工作開展情況。
2分。
二、維穩(wěn)工作開展（10分）。
1、有計(jì)劃、有總結(jié)。
4分。
2、重點(diǎn)人員管理有臺賬，如：常上訪人員、下崗人員、退伍軍人、高危人員有底冊。
3分。
3、有穩(wěn)控措施。
3分。
三、反邪教情況開展（10分）。
1、有計(jì)劃、半年小結(jié)。
4分。
2、開展工作有記錄。
3分。
3、按時(shí)上報(bào)排查表。
3分。
四、禁毒工作開展情況（8分）。
1、有計(jì)劃、半年小結(jié)。
3分。
2、定期排查吸販毒人員、建立臺賬。
3分。
3、開展禁毒宣傳有記錄、有行動。
2分。
五、專職調(diào)解員工作開展情況（8分）。
1、有工作開展記錄。
4分。
2、有調(diào)解卷宗（6卷）。
4分。
六、信息上報(bào)情況（2分）。
能按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛、邪教、吸販毒人員排查表。
2分。
七、群眾滿意度測評（2分）。
走訪群眾10人，了解治安狀況及綜治工作開展情況。
2分。
八、信訪工作（20分）。
20分。
被考核人員簽名：考核組人員簽名：
服務(wù)員考核方案篇二
為加強(qiáng)學(xué)校教研組的教學(xué)研究，強(qiáng)化教研組的建設(shè)，增強(qiáng)教研組的活動成效，及時(shí)總結(jié)推廣教研組的經(jīng)驗(yàn)，特制訂本實(shí)施細(xì)則。
1、以學(xué)科教研組（語文、數(shù)學(xué)、綜合）為單位每學(xué)期評選一次。每學(xué)期初，教研組長帶領(lǐng)組員認(rèn)真學(xué)習(xí)本細(xì)則，參照執(zhí)行，注重平時(shí)的教研活動的開展和資料的結(jié)累，注重活動的實(shí)效性。
2、本細(xì)則為優(yōu)秀教研組的基本條件，如果達(dá)不到基本條件，將沒有資格參評期末優(yōu)秀教研組的評比。達(dá)到基本條件的教研組，在期末總結(jié)評比會上宣讀本組的詳細(xì)總結(jié)，然后通過評議，無記名投票，票數(shù)最多者為該期的優(yōu)秀教研組，并給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)。該組自動生成為本學(xué)期或本年度的校級以上的優(yōu)秀教研組候選組。
a級指標(biāo)b級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)考核辦法。
聽課本。
看文字檔案和電子稿。
會議記錄本、活動記錄本。
7、做到教學(xué)"五認(rèn)真"。有教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)、潛能生、總結(jié)。看教導(dǎo)處的檢查記錄。
會議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本。
活動記錄本、影像資料等。
以上評比細(xì)則經(jīng)陽朝二村小學(xué)職代會通過，現(xiàn)發(fā)到各個(gè)教研組再進(jìn)行詳細(xì)商討，并請于12月12日前將商討結(jié)果上報(bào)學(xué)校教科室。
服務(wù)員考核方案篇三
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
1、：10分。
（1）目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
（2）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀9—10分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然。
b級（良好7—8分）：能比較正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，錯(cuò)2—3處。
c級（及格6分）：能背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章，錯(cuò)4—5處。
注意點(diǎn)：假如學(xué)生對自己的第一次背誦考試不滿意，允許重考。
2、語文綜合活動：《學(xué)做剪報(bào)》。
（1）、目的：獨(dú)立完成一份剪報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生搜集、積累、處理運(yùn)用資料和信息的能力，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。讓學(xué)生在動手、動口、動腦中培養(yǎng)能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（2）、內(nèi)容：語文綜合性活動《學(xué)做剪報(bào)》。
（3）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀9—10分）：完成的剪報(bào)作品主題鮮明、內(nèi)容健康、版面設(shè)計(jì)合理，美化自然漂亮。
b級（良好7—8分）：作品主題鮮明、內(nèi)容健康、版面設(shè)計(jì)比較合理，漂亮。
c級（及格6分）：能獨(dú)立完成，有主題，版面較自然，有美化。
服務(wù)員考核方案篇四
前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個(gè)性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個(gè)人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。
1、崗位職責(zé)。（培訓(xùn)目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍）。
2、服務(wù)規(guī)范：（培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求）。
a、個(gè)人儀容儀表要求。（工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾）。
b、禮貌用語的全面掌握。
1、進(jìn)房后的報(bào)備。
2、客人點(diǎn)單酒水流程。
3、水果分碟的規(guī)范操作。
4、給客倒酒的要求。
5、臺面及地面的衛(wèi)生清潔細(xì)節(jié)。
6、包間跪式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
7、客人互動時(shí)的要求。
8、三輪對客敬酒責(zé)任。
9、二次對客推銷的技巧。
10、對客上毛巾的要求。
11、點(diǎn)播歌曲的操作及歌曲播放時(shí)客人的需求。
12、對公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報(bào)備。
13、客人買單時(shí)候的注意事項(xiàng)。
14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。
1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對技巧。
2、包間各種突發(fā)事件的`處理方法。
3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。
5、掌握眼神的交流運(yùn)用。觀察客人的情緒。
1、掌握各種流行的游戲的玩法實(shí)時(shí)的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小。
2、客人獨(dú)自一人不講話時(shí)候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。
3、掌握幾個(gè)經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。
4、與可交談聊天時(shí)需認(rèn)真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。
1、掌握酒水知識、產(chǎn)地、價(jià)格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。
2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。
服務(wù)員考核方案篇五
為提高農(nóng)村富余女勞動力、城鎮(zhèn)失業(yè)婦女素質(zhì)，適應(yīng)城鄉(xiāng)家政服務(wù)社會化和婦女創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的需求，提升家政服務(wù)質(zhì)量和水平，打造我縣愛心、誠信、勤學(xué)、自強(qiáng)的民樂家政服務(wù)品牌，推動家政服務(wù)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)。
20xx計(jì)劃培訓(xùn)100名家政服務(wù)員。通過培訓(xùn)，使沒有家政服務(wù)知識的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
三、培訓(xùn)工作的原則與要求。
(一)培訓(xùn)工作的基本原則。
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會的問題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。
(二)培訓(xùn)工作的要求。
1、組織師資力量進(jìn)行培訓(xùn)。任課教師應(yīng)了解培訓(xùn)的教學(xué)要求以及學(xué)員特點(diǎn)，編寫必要的教學(xué)參考資料，做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行技能鑒定，并按要求上報(bào)家政服務(wù)員培訓(xùn)資料。
以女性為主，年齡在16周歲以上、50周歲以下，身體健康，有志于從事家政服務(wù)工作的本縣公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容。
家政服務(wù)員基本常識、嬰幼兒看護(hù)、法律常識、病人護(hù)理、老人護(hù)理、孕產(chǎn)婦護(hù)理、從業(yè)規(guī)范、基本禮儀、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生。
采取集中培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合的方式。具體在職教中心學(xué)校集中授課。
6月28日至7月27日。
五、保障措施。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
職教中心學(xué)校健全完善以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調(diào)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，繼續(xù)把家政服務(wù)員培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)列入單位和個(gè)人年度工作考核內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理。通過明確任務(wù)分工，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，分工協(xié)作、密切配合，保質(zhì)保量的按省婦聯(lián)《關(guān)于做好20xx年勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作的通知》精神，完成培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、建設(shè)師資力量，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
堅(jiān)持以既具有家政服務(wù)教學(xué)培訓(xùn)能力、又具有實(shí)踐指導(dǎo)能力為核心的師資力量培訓(xùn)目標(biāo)，努力建設(shè)一支能滿足包括家政服務(wù)培訓(xùn)在內(nèi)的“雙師型”教師隊(duì)伍。采取“請進(jìn)來教與走出去學(xué)”、“雙師型”專業(yè)教師的傳幫帶、引進(jìn)人才等方式，解決勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員對培訓(xùn)人才的需求。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和課程，繼續(xù)聘用一批有相關(guān)教學(xué)資質(zhì)和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任家政服務(wù)員的授課教師。并定期對其進(jìn)行評定考核，實(shí)行動態(tài)的推出管理機(jī)制，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，增強(qiáng)培訓(xùn)針對性。
根據(jù)參訓(xùn)婦女文化程度高低不一的現(xiàn)狀，著力從提高她們學(xué)習(xí)興趣入手，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，突出培訓(xùn)實(shí)效。一是興趣小組教學(xué)法。把參加培訓(xùn)的婦女學(xué)員按培訓(xùn)意愿分成若干興趣小組，讓其相互交流、相互切磋，共同提高。二是問答式教學(xué)法。事前要求婦女學(xué)員對自己不懂或感興趣的問題篩選整理，在課堂上隨時(shí)提問，由教師現(xiàn)場解答或演示。三是案例分析教學(xué)法。組織學(xué)員以自我為中心進(jìn)行案例演示，教師從案例的編寫、選擇、布置、組織討論，到最后的評價(jià)進(jìn)行場外指導(dǎo)，提高學(xué)員的獨(dú)立思考和活動能力。
4.落實(shí)補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化資金保障。將補(bǔ)貼資金按項(xiàng)目管理要求設(shè)立專門賬戶，做到專款專用，堅(jiān)決將資金不折不扣落實(shí)到培訓(xùn)中。重點(diǎn)從招生、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)貼、資料費(fèi)、教師補(bǔ)貼、技能鑒定費(fèi)等方面給予家政服務(wù)員政策補(bǔ)貼，使其培訓(xùn)不花一分錢或少花錢。
5.嚴(yán)格培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量。依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，結(jié)合勞務(wù)品牌建設(shè)，突出優(yōu)勢工種，精心編制培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)時(shí)間，保證培訓(xùn)合格率達(dá)到90%以上，輸轉(zhuǎn)就業(yè)率達(dá)到60%以上。加強(qiáng)培訓(xùn)、考試、發(fā)證的規(guī)程和登記備案制度建設(shè)，根據(jù)需要，增加職業(yè)技能鑒定工種，采取培訓(xùn)與鑒定相結(jié)合的方式，在集中開展培訓(xùn)后，積極協(xié)調(diào)組織受訓(xùn)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考試，使受訓(xùn)人員及時(shí)取得職業(yè)資格證書，力爭培訓(xùn)后的婦女職業(yè)技能鑒定率達(dá)到75%以上，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
二〇一七年六月二十六日。
抄送：勞務(wù)辦民樂縣職教中心學(xué)校。
20xx年6月26日印。
服務(wù)員考核方案篇六
1、按酒店規(guī)定著裝及修飾自己；不按規(guī)定著裝、修飾，一次扣1分。
2、向所有到達(dá)本店的客人問好，并禮貌地根據(jù)酒店的工作程序予以接待；發(fā)現(xiàn)一次不禮貌行為，扣1分。
3、積極推銷房間，最大限度地提高入住率及收入，同時(shí)令客人滿意；由于本人原因?qū)е驴腿穗x開，扣2分。
4、來客在電腦系統(tǒng)進(jìn)行登記，收取押金，辦理入住手續(xù)，合理、高效、有針對性地為客人分房，然后點(diǎn)房取匙，引領(lǐng)客人入房，并祝客人居住愉快；不按規(guī)定辦理入住手續(xù)（主任安排的除外），一次扣1分；分房不合理，不高效，一次扣1分。
5、準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并詳細(xì)記錄，重要事項(xiàng)應(yīng)記錄在專門的本子上；無記錄，不準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；接電話不禮貌，一次扣1分。
6、保持公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，要求大堂地面光亮潔凈，無腳印、無污跡；公共衛(wèi)生間干凈整潔，無污物，無異味；各種金屬標(biāo)牌、玻璃無指紋、無灰塵；桌面、墻角、椅子扶手、椅子腿、公用電話、大堂擺飾等物品無灰塵；發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生，一處扣1分。
7、為住客提供日常服務(wù)和力所能及的委托代辦服務(wù)；服務(wù)不力，扣1分。
8、負(fù)責(zé)保持樓層的安全和寧靜，注意客人及本單位生命財(cái)產(chǎn)的安全；出現(xiàn)一次安全事故，扣5分；發(fā)生重大事故，一次扣20分；若發(fā)生被盜事件，被盜錢物的50％由當(dāng)班人員自負(fù)。
9、當(dāng)其它員工需要進(jìn)房工作時(shí)，為其開門并在旁邊照看；未照看，出現(xiàn)事故，扣5分。
10、熟記長住客、?？?、貴賓的姓名、愛好等，并掌握客人動態(tài)，為服務(wù)提供依據(jù)；服務(wù)不熟悉，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
11、來訪者探訪客人，需經(jīng)客人同意方準(zhǔn)進(jìn)入客人房間，若客人不在房間而又無特別交待的，應(yīng)禮貌地勸其在大廳等候；未按此規(guī)定，扣1分。
12、未經(jīng)接待部門或管理人員允許，要求參觀者應(yīng)婉言謝絕；未執(zhí)行，扣1分。
13、不允許服務(wù)人員與任何人在服務(wù)臺和房間聊天；發(fā)現(xiàn)一次，扣1分。
14、負(fù)責(zé)房間的報(bào)修，確?？头吭O(shè)施完好；報(bào)修不及時(shí)，一次扣1分。
15、掌握房間動態(tài)，及時(shí)通知客房清掃人員做好已退房的清潔衛(wèi)生；不及時(shí)，一次扣1分。
16、夜班要注意走路輕、說話輕，以保持樓面安靜。若發(fā)生緊急情況，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或公安部門，不慌亂并即刻采取相應(yīng)措施；報(bào)案不及時(shí)，扣2分。
17、負(fù)責(zé)做好次日早離店客人房間的查房工作，若有客人遺留物品，要詳細(xì)登記并妥善保管；無登記，扣1分；保管不力，扣1分。
18、認(rèn)真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項(xiàng)；無記錄，扣1分；交接班出錯(cuò)，一次扣2分。
19、認(rèn)真遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和單位的.各項(xiàng)規(guī)章制度，熟知各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各種折扣權(quán)限，嚴(yán)格按照規(guī)定為客人辦理結(jié)帳手續(xù)；不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，除差價(jià)自補(bǔ)外，另扣2分。
20、交接班不出差錯(cuò)，保證現(xiàn)金、票據(jù)和接班報(bào)表一致，需要本班跟進(jìn)和處理的事項(xiàng)認(rèn)真做好記錄并妥善交接；交接不力，扣2分。
21、開具發(fā)票和各類收費(fèi)單據(jù)、帳單等符合單位的規(guī)定，不允許弄虛作假；發(fā)現(xiàn)作假一次，扣2分。
22、對工作中出現(xiàn)的投訴和突發(fā)事件要保持冷靜，處理不了的事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決；處理不力，扣1分。
23、對欠費(fèi)房要及時(shí)催收，因催收不力造成逃帳一律落實(shí)責(zé)任人，追究其責(zé)任；發(fā)生逃帳，除自補(bǔ)外，另扣2分。
24、對客人住店及結(jié)賬表示感謝，并征求客人對服務(wù)工作的意見，客人離開柜臺時(shí)，應(yīng)與客人道別，并祝其旅途愉快。一次未做到，扣1分。
25、客人入住應(yīng)主動說明房間設(shè)備使用的方法，未說明，造成設(shè)備的損壞，發(fā)現(xiàn)一次，扣2分。
26、不允許任何人無故開客房，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。未經(jīng)允許私帶客人入住，發(fā)現(xiàn)一次，扣10分。
27、負(fù)責(zé)房間物品完好無損，出現(xiàn)損毀，除照價(jià)賠償外，扣5分。
補(bǔ)：謝丹負(fù)責(zé)檔案管理、信息收集、打字復(fù)印和勞動人事工作，檔案管理不合要求，一次扣2分；每月信息傳遞少于3條的，扣1分；打字復(fù)印不及時(shí)，一次扣1分；勞動人事政策不熟，造成工作失誤，一次扣2分。
對上述責(zé)任制實(shí)行百分制考核，每月考核打分，實(shí)行獎(jiǎng)懲。考核得分低于90分的，每分扣5元；得分在91分以上的，每分獎(jiǎng)5元。
服務(wù)員考核方案篇七
貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《寶安區(qū)教育改革與發(fā)展“258”行動計(jì)劃》文件精神，進(jìn)一步實(shí)施我區(qū)教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)民辦教育的規(guī)范發(fā)展，調(diào)動廣大民辦教育工作者的積極性，優(yōu)化民辦教師隊(duì)伍，建立和完善民辦學(xué)校人事管理和考核制度。
堅(jiān)持全面客觀的考核原則，以考察和發(fā)現(xiàn)成績、優(yōu)點(diǎn)為主，突出實(shí)績和貢獻(xiàn)，并以此為主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，根據(jù)民辦教育的特點(diǎn)，考核堅(jiān)持自主性和靈活性的原則，把統(tǒng)一管理和自主考核有機(jī)結(jié)合起來。
經(jīng)區(qū)教育主管部門批準(zhǔn)的民辦學(xué)校(含幼兒園)按照《深圳市寶安區(qū)民辦學(xué)校教師聘用管理暫行規(guī)定》聘用且時(shí)間在半年以上的工作人員。
德：全面貫徹執(zhí)行教育方針、政策、法規(guī)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣;清正廉潔，作風(fēng)正派，處事公道，遵守職業(yè)道德;維護(hù)董事會依法辦學(xué)，依法治校。
能：懂教育的常規(guī)管理，有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高的管理能力;在辦學(xué)董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，善于統(tǒng)籌謀劃，能把握方向，總攬全局;具有宏觀決策和微觀指導(dǎo)的能力，能帶領(lǐng)班子和全體人員為實(shí)現(xiàn)本單位的目標(biāo)而努力;具有正確的管理思想，管理觀念適應(yīng)時(shí)代要求，在學(xué)校管理中突出人本觀念、體現(xiàn)人文關(guān)懷，有較強(qiáng)的效益觀念、競爭觀念和市場意識。
勤：勤奮工作;積極組織開展各項(xiàng)有利于學(xué)校發(fā)展，有益于師生身心健康的活動，認(rèn)真營造良好的育人氛圍;經(jīng)常深入教學(xué)一線，了解、熟悉學(xué)校各方面的情況。
績：較好地完成與辦學(xué)董事會簽訂的任期目標(biāo)，辦學(xué)取得良好的社會效益和較好的經(jīng)濟(jì)效益;從本單位實(shí)際出發(fā)，建立健全組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、工作程序;本單位各要素、各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)聯(lián)系，各項(xiàng)工作按計(jì)劃統(tǒng)籌開展，形成一個(gè)有機(jī)整體，充分發(fā)揮整體效能;在辦學(xué)理念和管理創(chuàng)新等方面有積極的探索并取得一定成效。
德：包括政治方向、政治立場、世界觀人生觀價(jià)值觀、事業(yè)心責(zé)任感、職業(yè)道德等方面，把“要堅(jiān)持黨的基本路線，大力弘揚(yáng)愛國主義精神、求實(shí)創(chuàng)新精神、拼搏奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”作為思想政治表現(xiàn)考核的主要參照內(nèi)容。
能：主要包括學(xué)術(shù)(技術(shù))水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)術(shù)(技術(shù))水平主要是掌握的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識在工作中實(shí)際的運(yùn)用情況;業(yè)務(wù)能力主要是指在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來的思考問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的實(shí)際本領(lǐng)。具有良好的協(xié)作精神和較強(qiáng)的溝通能力。
勤：主要考核工作人員的勤勉情況和工作態(tài)度。勤勉情況包括在工作時(shí)間是否盡心盡力，專心致志，精力充沛，是否遵守工作制度和紀(jì)律等;工作態(tài)度包括服務(wù)性、主動性、事業(yè)心、責(zé)任感，是否勤勤懇懇，任勞任怨等。
績：是指在工作中經(jīng)過自己的勞動和努力所取得的成果、成績和效果，所培養(yǎng)教育學(xué)生的總體質(zhì)量。教育教學(xué)在學(xué)生、家長中的滿意率較高。
考核按一級考核一級的辦法進(jìn)行：
1.校長由上級主管部門組織考核，先由校長本人進(jìn)行自評，然后向全校教職工述職報(bào)告，用考核量化評分表進(jìn)行民主測評，辦學(xué)董事會再根據(jù)自評和民主測評結(jié)果進(jìn)行審議，評定等級，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
2.副校長及教職工的考核由各單位組織，按規(guī)定程序進(jìn)行，等級由單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，結(jié)果報(bào)辦學(xué)董事會核準(zhǔn)。
3.各單位要根據(jù)本方案精神制訂本單位學(xué)年度考核的具體實(shí)施辦法。
(1)本人填寫考核登記表，并按要求打上自評分。
(2)向本單位全體教職工述職報(bào)告?？己诵ｉL時(shí)，上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組派員前往聽取意見。
(3)民主測評。
(4)董事會根據(jù)民主測評結(jié)果，對校長進(jìn)行考核和評價(jià)。
(5)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定考核等級。
(6)考核結(jié)果與本人見面。
(1)單位宣傳發(fā)動。
(2)個(gè)人填寫相應(yīng)的考核登記表并打出自評分。
(3)分管領(lǐng)導(dǎo)或科(處)室負(fù)責(zé)人打分并作出評價(jià)。
(4)單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議評定等級。
(5)考核結(jié)果報(bào)辦學(xué)董事會審定。
(6)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
(7)考核結(jié)果與本人見面。
考核等級分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級。其中，校長優(yōu)秀等級由各單位辦學(xué)董事會提出，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例審定;其他人員的優(yōu)秀等級由各單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組按10%—20%的比例確定，報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
1.考核結(jié)果匯總由區(qū)教育局人力資源科保存。
2.考核表由各單位人事部門存入個(gè)人工作檔案，直至其離開本單位后一年。
3.考核結(jié)果作為辦學(xué)單位對工作人員聘用、辭退、評優(yōu)評先、獎(jiǎng)懲、職稱評聘或正式調(diào)入的參考依據(jù)?？己朔Q職以上的，方可續(xù)聘;考核基本稱職的，建議予以解聘;考核不稱職的，一律予以解聘。
4.各辦學(xué)單位須根據(jù)各自的實(shí)際，建立學(xué)年度考核獎(jiǎng)勵(lì)制度和確定獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)考核優(yōu)秀的人員。各辦學(xué)單位對考核優(yōu)秀人員發(fā)放獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)為不少于被考核人一個(gè)月的全額工資?？己藶閮?yōu)秀的民辦中、小學(xué)校長，除辦學(xué)單位發(fā)給考核獎(jiǎng)金外，區(qū)教育局給予每人xx元的獎(jiǎng)勵(lì)。
5.考核結(jié)果可供管理者或本人查閱、復(fù)印。
服務(wù)員考核方案篇八
加強(qiáng)口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）、目的：通過朗讀加深對課文內(nèi)容的理解，使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。
（2）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀：分值6分）：能用普通話正確、流利、有感情。
地朗讀課文，并能根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行語音、語調(diào)、情感的處理。
b級（良好：分值5分）：能用普通話正確、流利、較有感。
情地朗讀課文，從朗讀中反映出對課文的理解。
c級（及格：3分）；能用普通話朗讀，較正確、較流利。
（1）評價(jià)目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
（2）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《古詩文誦讀》上一定量的古詩。
b級（良好5分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文要求的任一篇文章。
c級（及格3分）：能準(zhǔn)確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
（2）、內(nèi)容：練習(xí)7《說明道姓》：介紹自己的姓名及其背后的故事。
（3）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)有濃厚的興趣，能積級、大膽地參加辯論、討論、稍作準(zhǔn)備，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
b級（良好5分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，有興趣地參加辯論、討論，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
c級（及格3分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，有禮貌，能發(fā)表自己的'看法，能講清自己的意思。
服務(wù)員考核方案篇九
餐廳服務(wù)員 績效考核的建立，能夠促進(jìn)進(jìn)一步建立和完善餐廳服務(wù)員的績效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對基層服務(wù)員的價(jià)值創(chuàng)造過程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)，并通過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，促進(jìn)服務(wù)員的工作積極性。學(xué)習(xí)本課件能夠掌握基礎(chǔ)的考核只和方案。
目前酒店服務(wù)員實(shí)行基本工資加值臺獎(jiǎng)和其它獎(jiǎng)項(xiàng)考核制度，值臺獎(jiǎng)在實(shí)際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)不真實(shí)，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務(wù)跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺，服務(wù)達(dá)不到客人基本要求，更無法為客人提供個(gè)性化服務(wù);
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調(diào)配。
為完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭原則，同時(shí)為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機(jī)會，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺獎(jiǎng)(其它獎(jiǎng)項(xiàng)暫保留)，結(jié)合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競爭力為目標(biāo)，增加服務(wù)員基本工資，并定期進(jìn)行崗位工資等級評選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉(zhuǎn)正
2、 時(shí)間規(guī)定：當(dāng)月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動調(diào)整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調(diào)整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個(gè)月，但對表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時(shí)向部門提出轉(zhuǎn)正申請，在考核達(dá)標(biāo)后將于下月享受轉(zhuǎn)正員工待遇。
4、 轉(zhuǎn)正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結(jié)果;
3)運(yùn)營服務(wù)部于次月1日召開部門員工轉(zhuǎn)正會，轉(zhuǎn)正員工于2日至人力資源部換領(lǐng)工牌;
4)所有轉(zhuǎn)正員工將于次月1日起享受轉(zhuǎn)正服務(wù)員工資待遇。
二、評估考核
1、所有轉(zhuǎn)正服務(wù)員均參予酒店季度員工評估考核，每季度一次，按名次享受不同等級工資待遇，1-3名為訓(xùn)導(dǎo)師，1800元/月;4-9名為高級服務(wù)師，1700元/月;10-18名為服務(wù)師，1600元/月;19-30名為高級服務(wù)員，1500元/月。
2、具體考核內(nèi)容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個(gè)月20-25號，運(yùn)營服務(wù)部對已轉(zhuǎn)正服務(wù)員的工作表現(xiàn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能進(jìn)行全面評估、考試、考核，具體內(nèi)容見《服務(wù)員工作表現(xiàn)評估表》、《服務(wù)員服務(wù)知識考試試卷》、《服務(wù)員技能考核表》，并填寫《服務(wù)員等級評定表》，匯總后于當(dāng)月25日報(bào)人力資源部，25日后上報(bào)的《服務(wù)員等級評定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評分情況，按名次排序，報(bào)總經(jīng)理簽批后公布結(jié)果并存入員工檔案，調(diào)整職級工資，次月1日起一個(gè)季度內(nèi)即享受對應(yīng)的職級工資。
5、第二次評選方法同上，但第一次評選獲得前9名的員工，如第二次評選未能達(dá)到高級服務(wù)員及以上職級要求的，工資將調(diào)整至高級服務(wù)員級別，其余均按當(dāng)期季度評估考核結(jié)果所對應(yīng)的等級執(zhí)行。
6、以后每次評選方法均同第二次評選。
7、參予評選的各級管理人員在評選過程中務(wù)必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時(shí)取消受益員工的評選資格。
8、每次服務(wù)知識考試及服務(wù)技能考核的內(nèi)容及要求均由運(yùn)營服務(wù)總監(jiān)提供，避免重復(fù)，同時(shí)，運(yùn)營服務(wù)部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關(guān)責(zé)任，并取消當(dāng)次評選活動。
9、現(xiàn)有的服務(wù)師至10年4月1日起按高級服務(wù)員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評時(shí)同全體已轉(zhuǎn)正服務(wù)員一起參加考評，按考評成績享受相應(yīng)的級別待遇。
10、晉級結(jié)果公布及晉級員工會議召開同第一條第4點(diǎn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)員績效考核。
服務(wù)員考核方案篇十
下午：2：00————4：30。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高東山賓館餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
（一）企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性。
（二）服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式。
（三）餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求。
（四）餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求。
（五）餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求。
（六）餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。
（七）餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語。
（八）如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺的合作。
（九）溝通客人的技巧。
（十）熟記客人。
（十一）語言技巧。
（十二）建立有效的團(tuán)隊(duì)。
（十三）如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。
（十四）電話禮儀。
（十五）如何與客人打招呼。
1、課堂講解。
2、禮儀訓(xùn)練：儀態(tài)的訓(xùn)練每天練習(xí)20分鐘；微笑訓(xùn)練，每天練習(xí)20分鐘。
3、錄像教學(xué)。
4、角色扮演。
5、感受訓(xùn)練。
6、每天課前10分鐘，由每位學(xué)員輪流到講臺進(jìn)行演講。演講內(nèi)容可是親身經(jīng)歷的服務(wù)案例，也可以是講故事，講笑話或者朗誦文學(xué)作品。
7、學(xué)員共分六個(gè)小組，圍繞所講內(nèi)容進(jìn)行討論。
8、講解技能大賽標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場糾正指導(dǎo)。
1、評出“微笑小姐”、“微笑先生”，對獲獎(jiǎng)?wù)呓o與獎(jiǎng)勵(lì)，并拍下照片懸掛在賓館宣傳欄上。
2、菜點(diǎn)、酒水等企業(yè)相關(guān)知識考試或者知識競賽。
3、“微笑在我心中”“請為我們的工作而自豪”演講比賽。
4、餐廳服務(wù)技能大賽。
5、培訓(xùn)班可命名為“東山賓館餐廳服務(wù)上崗證考試培訓(xùn)班”
4月23日―――五月23日，
上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
（一）托盤的基本要領(lǐng)。
（二）餐巾折花。
（三）中餐擺臺。
（四）斟酒、上菜、分菜。
（五）中餐宴會的預(yù)定。
（六）中餐宴會的接待服務(wù)程序及技巧。
1、課前10分鐘演講。
2、“54”青年節(jié)演講比賽：“讓青春在這里閃光”
3、案例分析及小組討論。
4、課堂講解。
1、客史檔案收集比賽。
2、應(yīng)變能力測試。
3、托盤跑比賽。
4、中餐擺臺比賽。
5月23日―――6月23日，
上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30。
通過培訓(xùn)使學(xué)員深刻理解企業(yè)的經(jīng)營理念，提高對客服務(wù)的綜合能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務(wù)品牌。提升賓館服務(wù)檔次。
一）餐廳服務(wù)質(zhì)量的含義。
二）餐廳服務(wù)質(zhì)量意識。
三）餐廳服務(wù)質(zhì)量控制的方法。
四）品牌營銷。
五）顧客心理研究。
六）處理客人投訴的技巧。
1、課堂講解。
2、模擬情景，進(jìn)行服務(wù)演練。
3、文藝匯演：小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。
4、技能訓(xùn)練。
1、模擬情景，進(jìn)行接待服務(wù)考試。
2、餐廳服務(wù)技能綜合考試。
3、根據(jù)成績發(fā)放證書。
服務(wù)員考核方案篇十一
為了促進(jìn)教師發(fā)展，建立一支師德高尚，業(yè)務(wù)精湛、教育教學(xué)效果顯著，富有進(jìn)取精神的教師隊(duì)伍，進(jìn)一步調(diào)動廣大教師工作積極性，形成公平競爭、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，堅(jiān)持公正公開、民主參與、效率優(yōu)先，發(fā)揮政策導(dǎo)向的積極作用，制定本考核方案。
二、考核的范圍和對象。
（一）考核的范圍和對象為在編在崗位的教職工。
（二）下列人員不參加考核。
1、擅自離職的人員；
2、工作關(guān)系調(diào)離本學(xué)校的教師；
三、考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
組員：
年度考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績4個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作成績。
具體內(nèi)容是：
德：主要考核思想政治素質(zhì)及個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)；職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)；社會行為準(zhǔn)則等。
能：主要考核履行職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，包括政策理論水平、文化程度、專業(yè)知識；組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)研綜合能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、開拓創(chuàng)新能力等。
勤：主要考核責(zé)任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)，包括對本職工作的熱愛程度、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神；工作的主動性、積極性、紀(jì)律性；出勤率等。
績：（1）工作的數(shù)量（分超工作量、滿工作量、不足工作量）。
（2）教學(xué)常規(guī)（教師個(gè)人計(jì)劃和總結(jié)、教師聽課、評課、教案、作業(yè)、批改）。
（3）教學(xué)成績及教學(xué)效果（月競賽成績、期中考試成績、期末考試成績及大獎(jiǎng)賽成績）。
考核標(biāo)準(zhǔn)是以履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)等情況為基本依據(jù)，根據(jù)不同崗位以及不同工作性質(zhì)對德、能、勤、績等方面制定的具體要求和量化標(biāo)準(zhǔn)。
（一）考核等次基本標(biāo)準(zhǔn)。
教師年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。
1、教師年度考核各等次基本標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)秀：能擁護(hù)黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神，成績突出。
合格：能正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，能完成工作任務(wù)。
基本合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)一般，或在工作中造成一定失誤，工作作風(fēng)和工作態(tài)度存在不足，廉潔自律方面有差距，僅能基本完成工作任務(wù)。
不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，組織紀(jì)律差，難以適應(yīng)工作要求，工作責(zé)任心較差，不能完成工作任務(wù)或在工作中造成嚴(yán)重失誤。
本年度有下列情形之一的人員，不能評優(yōu)。
2、（1）累積缺勤（病事假）7個(gè)工作日以上（含7天）不能評優(yōu)評先。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾考核相結(jié)合、定性與定量考核相結(jié)合、年度考核與平時(shí)考核相結(jié)合。
七、具體所占分值。
學(xué)生評議占10分，教師互評占20分，領(lǐng)導(dǎo)評議占20分，教師出勤占10分，工作量占20分，教學(xué)常規(guī)占10分，教學(xué)效果占10分。
八、具體平分細(xì)則。
評議內(nèi)容參考內(nèi)容得分。
學(xué)生評議（10）職業(yè)道德，基本素質(zhì)，課堂教學(xué)，作業(yè)輔導(dǎo)，考試。
教師互評（20）1、熱愛教育，敬業(yè)奉獻(xiàn)（5）；2、富有愛心（3）；3、正直誠實(shí)（2）；4、處事公正（3）、；5、業(yè)務(wù)扎實(shí)（3）6、關(guān)注學(xué)生發(fā)展（4）。
領(lǐng)導(dǎo)評議（20）重師德、講奉獻(xiàn)，從大局出發(fā)舍私利，工作盡職盡則，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
工作量（17+3）班主任+課時(shí)+其它為超工作量（20）；主任+課時(shí)為超工作量（20）；班主任+課時(shí)為滿工作量（19）；兩個(gè)班主科及多個(gè)班教學(xué)為超工作量（10節(jié)以上）（18）；教副科+實(shí)驗(yàn)員+其它為超工作量（17.5）；主科+其它為超工作量（17.5）其余教師為滿工作量（17）。
常規(guī)（10）教學(xué)常規(guī)檢查滿分（10）分。缺一項(xiàng)相應(yīng)扣掉0.5分。
效果（10）成績優(yōu)秀（10）分；成績合格（8）分；成績一般（6）分。
服務(wù)員考核方案篇十二
建立責(zé)任制，與所屬行政管理人員、執(zhí)法人員和行政事業(yè)服務(wù)人員簽訂軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任狀或責(zé)任書。5未簽訂，扣5分。
制定本部門、本單位、本行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)考核細(xì)則，適時(shí)開展熱點(diǎn)崗位評議，年底綜合考核。6未制定，扣2分；未開展評議，扣2分；未考核，扣2分。
認(rèn)真辦好初信初訪，實(shí)行工作日無障礙接訪，確保涉軟投訴受理率達(dá)到100％。6經(jīng)查有推諉不受理的，有1件扣2分。
受理的投訴件按期查核率不低于100％，結(jié)案率不低于100%，按期上報(bào)率100％。9未達(dá)要求的每項(xiàng)扣3分。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，搞好明查暗訪。5被上級查處或媒體曝光的.，每次扣5分，下不封底。
落實(shí)投資樂園卡和優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡中涉及本部門、本單位、本系統(tǒng)的各項(xiàng)優(yōu)惠措施。6不落實(shí)的，有1例扣3分，下不封底。
按照效能建設(shè)要求，對公開承諾進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，認(rèn)真落實(shí)ab崗制度，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)窗口推行24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，確保為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、不斷檔。4不落實(shí)的，不推行的各扣2分。
所有應(yīng)進(jìn)投資服務(wù)中心部門、單位全部進(jìn)中心。5不進(jìn)中心的，扣5分。
加強(qiáng)檔案資料管理以備檢查，6、12月份及時(shí)報(bào)送總結(jié)，全年向區(qū)軟建辦報(bào)送信息不低于4條。8檔案不健全扣2分，總結(jié)有1次不報(bào)送扣1分，信息少1條扣1分，下不封底。
附加分：鼓勵(lì)各機(jī)關(guān)、單位大力開展業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新，年底獲得全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會制度創(chuàng)新獎(jiǎng)的，一等獎(jiǎng)加5分，二等獎(jiǎng)加3分，三等獎(jiǎng)加2分；報(bào)送的案例被區(qū)委工作（擴(kuò)大）會議或市委工作會議采用的，有一例加1分；自辦立案案件，有1件加1分。
服務(wù)員考核方案篇十三
1．教室缺“課程表、作息時(shí)間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時(shí)間表、值日分工表、宿舍管理細(xì)則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個(gè)。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時(shí)處理的扣5分/個(gè)。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時(shí)扣10分/個(gè)。講臺、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個(gè)。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時(shí)扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報(bào)未按要求及時(shí)出好扣10分，板報(bào)內(nèi)容與標(biāo)題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報(bào)扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀(jì)律安全方面。
14．參加集隊(duì)、集會、升旗等集體活動時(shí)，有學(xué)生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊(duì)列不齊扣10分。
15．集會時(shí)，有學(xué)生遲到、早退、看書報(bào)、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關(guān)的`事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時(shí)間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進(jìn)會場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時(shí)關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時(shí)，教室吵鬧或有學(xué)生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認(rèn)真的扣5分/人。
22.校園內(nèi)學(xué)生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財(cái)物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時(shí)鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時(shí)關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
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服務(wù)員考核方案篇十四
一、制定考核工作細(xì)則及評分表格（見附件）。
二、明確考核工作班子。
1、領(lǐng)導(dǎo)：縣發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、成員：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局等單位同志組成。
三、考核工作分組及考核單位安排。
第一組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：譚慶淼。
成員：龔鵬飛印維平張文玉。
考核單位：子良鄉(xiāng)、太平鎮(zhèn)、三圣鄉(xiāng)、維新鎮(zhèn)、蒙泉鎮(zhèn)、夾山鎮(zhèn)、二都鄉(xiāng)、楚江鎮(zhèn)、新關(guān)鎮(zhèn)、易家渡鎮(zhèn)、秀坪園藝場，夾山管理處、縣供銷社、縣勞動局、縣交通局、縣公路局、縣文化局、縣廣電局、縣人民銀行、縣科技局、縣教育局、縣衛(wèi)生局。
第二組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：李芳。
成員：李向陽廖巍楊國慶。
考核單位：南北鎮(zhèn)、東山峰管理區(qū)、壺瓶山鎮(zhèn)、羅坪鄉(xiāng)、所街鄉(xiāng)、雁池鄉(xiāng)、磨市鎮(zhèn)、白云鄉(xiāng)、新浦鄉(xiāng)、皂市鎮(zhèn)、白云山林場，皂市水庫管理局、縣房管局、縣民政局、縣商務(wù)局、縣移動公司、縣聯(lián)通公司、縣電信局、縣旅游局、縣體育局、縣郵政局、縣城管執(zhí)法局。
四、考核工作要求。
1、交通工具及差旅費(fèi)用：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局各負(fù)責(zé)一個(gè)小組的費(fèi)用。
2、嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅紀(jì)律。根據(jù)考核細(xì)則及要求，各考核小組客觀公正地給各單位評分，并做好考核情況的詳細(xì)記錄。堅(jiān)決杜絕人情分、印象分。每小組只能評6個(gè)先進(jìn)單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)、縣直3個(gè)。
3、時(shí)間要求：本次考核工作于12月18日完成：
12月16日—12月18日，召開各組碰頭會，將全縣考核工作情況匯總、研究，形成完整的考核材料，上交縣領(lǐng)導(dǎo)。
服務(wù)員考核方案篇十五
根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《縣委常委會議紀(jì)要、《關(guān)于做好20xx年度縣級文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開始對縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
(具體考核時(shí)間由考核組提前通知到學(xué)校。)。
一中職中實(shí)小實(shí)中特?？h直幼兒園。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）考核小組。
考核對象：一中特?？h直幼兒園。
考核對象：職中實(shí)中實(shí)小。
（一）門前“五包”（包衛(wèi)生、包綠化、包設(shè)施、包市容、包秩序）落實(shí)情況；
（二）道德文化和社會主義核心價(jià)值觀宣傳情況；
（三）六項(xiàng)重點(diǎn)活動（道德講堂、志愿服務(wù)、“講文明樹新風(fēng)”及核心價(jià)值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導(dǎo)、文明素養(yǎng)培育）開展情況。
（四）開展“十星級文明教師”、“十星級文明學(xué)生”創(chuàng)建情況。
1、看：看現(xiàn)場，重點(diǎn)看單位環(huán)境建設(shè)和宣傳文化氛圍。
2、聽：聽取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報(bào)，側(cè)重創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)、活動開展及特色亮點(diǎn)提煉、問題分析等。
3、查：查看創(chuàng)建重點(diǎn)活動檔案資料（文字、圖片、視頻）收集整理是否齊全規(guī)范。
4、評：組織單位干部職工、服務(wù)對象、“兩代表一委員”對創(chuàng)建滿意度進(jìn)行測評。測評人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達(dá)80%以上的計(jì)10分、6分、0分。
1、各考評單位要高度重視，落實(shí)相關(guān)人員協(xié)助做好相關(guān)組織工作。
2、各考評單位參照縣文明下發(fā)的考評細(xì)則進(jìn)行自評。
3、考核組準(zhǔn)備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確?？己速|(zhì)量。
4、存在“一票否決”的單位不能參評。
服務(wù)員考核方案篇十六
教研組是推進(jìn)教學(xué)改革，進(jìn)行教育科研，探討課堂教學(xué)效益，實(shí)施素質(zhì)教育的核心組織；教研組的每一位成員都是教學(xué)活動和教育科研的直接參與者。要使我校的教學(xué)管理進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化，加強(qiáng)教研組職能，健全對教研組的考核機(jī)制顯得尤為重要。為此，特制定我校教研組量化考核方案。
1、考核組成員組成：每學(xué)期由校長、教導(dǎo)處及有關(guān)人員具體實(shí)施考核評價(jià)。
2、考核辦法：由教導(dǎo)處牽頭，各教研組負(fù)責(zé)收集、展示一學(xué)期工作的實(shí)績，考核組成員按教研組量化方案打分。
1、組內(nèi)有嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
2、組內(nèi)有嚴(yán)重不遵守學(xué)校制度的現(xiàn)象，并由此而影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
3、組內(nèi)有拒不接受學(xué)校布置的任務(wù)現(xiàn)象。
4、組內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重的安全事故或嚴(yán)重影響學(xué)校聲譽(yù)的事。
5、期末監(jiān)考、閱卷工作中有舞弊行為者。
1、全面貫徹黨的教育方針，全組形成“愛生、敬業(yè)、求真、務(wù)實(shí)”的良好風(fēng)尚。
2、自覺執(zhí)行師德規(guī)范，教書育人，結(jié)合學(xué)科教學(xué)滲透德育教育。
3、具有先進(jìn)的教育理念和良好的教師職業(yè)道德，注意差生的轉(zhuǎn)化工作，無任何體罰、變相體罰現(xiàn)象。
4、組內(nèi)成員團(tuán)結(jié)和諧，教學(xué)上互相探討，工作上互相幫助，教學(xué)資料互相交流。
1、教研組活動正常，有書面記錄。
2、學(xué)科帶頭人、骨干教師帶頭開課，組內(nèi)教師相互聽課活動正?；?，制度化，完成規(guī)定聽課節(jié)數(shù)。
3、組內(nèi)教師均能嚴(yán)格按照“教學(xué)六認(rèn)真”的要求做好各項(xiàng)教學(xué)工作，教導(dǎo)處抽查效果好。
4、加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)工作，師徒結(jié)對效果好。
5、組織和參加市、區(qū)、校級教研活動。
6、組內(nèi)教師均能認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，對有困難的學(xué)生進(jìn)行幫助，效果良好。
7、按時(shí)完成各類材料的上交工作。
1、教學(xué)工作正常開展,課堂教學(xué)秩序井然，效果良好。
2、教學(xué)質(zhì)量(優(yōu)秀率、及格率、差生轉(zhuǎn)化率等)明顯提高。
3、在期中、期末考試和各類統(tǒng)考中成績優(yōu)良或教學(xué)質(zhì)量（優(yōu)秀率、及格率、差生轉(zhuǎn)化率等）明顯提高。
4、學(xué)生對該學(xué)科學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)習(xí)能力提高。
1、積極參加教科研工作，主動承擔(dān)教科研任務(wù)。
2、有明確的研究課題及教科研論文。
3、每月完成相應(yīng)內(nèi)容和相應(yīng)字?jǐn)?shù)的課題研究筆記。
1、組織好間周一次的校內(nèi)教研活動，時(shí)間保證，活動內(nèi)容有針對性，有書面記錄。
2、組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)理論，并指導(dǎo)實(shí)踐。
1、組內(nèi)教師在區(qū)以上教育、教學(xué)比賽中獲個(gè)人或集體前三名(三等獎(jiǎng))以上。
2、組內(nèi)教師有論文、案例在區(qū)以上教學(xué)刊物發(fā)表或交流，獲獎(jiǎng)(三等獎(jiǎng)以上)。
3、指導(dǎo)學(xué)生在區(qū)以上學(xué)科競賽中獲個(gè)人或集體前三名(三等獎(jiǎng))以上。
服務(wù)員考核方案篇十七
根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于開展“為民、親民、惠民”活動的實(shí)施意見》文件精神，為進(jìn)一步明確工作責(zé)任，確?！盀槊?、親民、惠民”活動的有效開展，特制定本方案。
政府工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真推行（5分）。
（1）各單位行政一把手要高度重視，切實(shí)把考核方案所列各項(xiàng)工作擺上重要的工作日程。各責(zé)任單位要召開專門會議，進(jìn)行專題研究，成立專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體的實(shí)施方案，方案中要提出具體的量化指標(biāo)，明確今年應(yīng)解決的問題、完成時(shí)限和保證措施，細(xì)化工作任務(wù)，并將具體實(shí)施方案于6月5日前報(bào)區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)政府326辦公室），未進(jìn)行部署和設(shè)立專門機(jī)構(gòu)的扣2分，未按時(shí)報(bào)送方案的扣1分。
（2）各單位要根據(jù)“為民、親民、惠民”活動《實(shí)施意見》和考核方案要求，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成，于今年6月30日和12月30日分別以書面形式報(bào)告區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。并適時(shí)向區(qū)政府和“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。未按時(shí)報(bào)送的每次扣1分。
（3）各單位為民、親民、惠民的好做法、好經(jīng)驗(yàn)得到區(qū)政府以上書面肯定的或表彰的，每項(xiàng)加2分。反之，受到通報(bào)批評的，每項(xiàng)扣2分。
（4）認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作。宣傳氛圍不足的扣1分。
2、勤下基層，深入調(diào)研（5分）。
（1）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及政府系統(tǒng)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部每年下基層不少于3個(gè)月，到聯(lián)系點(diǎn)開展工作一般不少于4次。
（3）通過“聯(lián)系卡”、“民情日記”、調(diào)研報(bào)告等方式進(jìn)行考核，未完成每項(xiàng)扣1分，調(diào)研報(bào)告少一篇扣1分。
3、主動下訪，認(rèn)真接訪（5分）（責(zé)任單位：各參加考核單位；協(xié)助單位：信訪局）。
（1）高度重視信訪工作，變接待上訪為主動下訪，對排查出來的信訪隱患，做到件件有著落，事事有回音。不重視信訪工作，未深入基層排查處理信訪隱患的扣1分，互相推諉扯皮造成集訪等后果的每次扣2分。
（2）本單位不發(fā)生5人以上的集訪事件和惡性信訪事件，本系統(tǒng)5人以上集訪比上年度下降。按時(shí)報(bào)送信訪信息，服從信訪調(diào)度。本單位發(fā)生5人以上集訪或本系統(tǒng)集訪上升的每次扣1分。不按時(shí)報(bào)送信訪信息，不服從信訪調(diào)度每次扣1分。
4、改進(jìn)作風(fēng)，提高效能（8分）。
（1）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效能監(jiān)察，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)集中整頓活動。作風(fēng)飄浮，紀(jì)律松懈扣1分；對區(qū)政府交辦的事項(xiàng)未及時(shí)完成或者應(yīng)付了事的，每次扣1分。
（2）認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，加快政府職能轉(zhuǎn)變。切實(shí)抓好制度建設(shè)，規(guī)范行政行為。制度不健全扣1分；對服務(wù)對象按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)，不予受理或者拒絕辦理的，每次扣2分；不按時(shí)辦理的扣0.5分；未制定便民、利民服務(wù)措施的，或執(zhí)行不到位且群眾反映較大的，每項(xiàng)扣1分。
（3）深入推進(jìn)政務(wù)公開，提高政府公信力。對政策規(guī)定、工作職責(zé)、審批事項(xiàng)、辦事指南、工作流程和便民措施等應(yīng)向服務(wù)對象公開而未公開或者應(yīng)告知而未告知的，每項(xiàng)扣1分。
（4）認(rèn)真完成建議提案工作，做到答復(fù)率和滿意率100%。未完成的單位每一件扣1分。
5、推進(jìn)“三化”，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)（10分）。
（1）建設(shè)好畜禽、林果、蔬菜、花卉、茶葉等“五大”特色農(nóng)業(yè)基地。培植龍頭企業(yè)。對現(xiàn)有18家農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行改組、改造，做大做好“裕湘”食品等省級農(nóng)業(yè)名牌產(chǎn)品。搞活市場流通，大力發(fā)展蔬菜、茶葉、花卉等各類專業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社和農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人協(xié)會，完善農(nóng)產(chǎn)品交易市場。（責(zé)任單位：農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)局、蔬菜局，協(xié)助單位：各相關(guān)單位）。
（2）在礦產(chǎn)品及有色金屬產(chǎn)業(yè)鏈上包裝好2個(gè)以上項(xiàng)目，引進(jìn)投資過億元的戰(zhàn)略投資者2戶。加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，著力抓好北湖工業(yè)園二期開發(fā)以及智通科技產(chǎn)業(yè)園、石蓋塘工業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)?；I建華塘工業(yè)節(jié)能小區(qū)。加快云錫、宏生、電鉛等重大項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，促使項(xiàng)目盡快投產(chǎn)見效。全年實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值、增加值增長20%，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤增長12%，新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)5家，年創(chuàng)稅收過500萬元的企業(yè)2家，過1000萬元企業(yè)1家，萬元工業(yè)產(chǎn)值能耗下降5%。（責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)局、科技局、石蓋塘工業(yè)小區(qū)、煤炭局、工業(yè)園；協(xié)助單位：各有關(guān)單位）。
（3）抓緊郴城西區(qū)開發(fā)建設(shè)，抓好農(nóng)村通電、通訊、通路、通水建設(shè)，全面完成五個(gè)建制鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作，促進(jìn)農(nóng)村人口向小城鎮(zhèn)有序轉(zhuǎn)移，全區(qū)城鎮(zhèn)化水平達(dá)到74%以上。（責(zé)任單位：建設(shè)局、萬利公司；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
（4）以上每一分項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
6、關(guān)注弱勢，改善民生（10分）。
（1）全面推行農(nóng)村低保，在現(xiàn)有2777名農(nóng)民參加農(nóng)村低保的基礎(chǔ)上擴(kuò)大到4000人；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
（2）充分考慮失地農(nóng)民的切身利益，普遍實(shí)行低保，城市低保做到應(yīng)保盡保；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（3）建立健全城鄉(xiāng)養(yǎng)老制度，辦好農(nóng)村敬老院，加速中心城區(qū)福利院建設(shè)；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（4）實(shí)施“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助，落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)；（責(zé)任單位：勞動和社會保障局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（5）依法依規(guī)處理好改制企業(yè)社會遺留問題；（責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)局；協(xié)助單位：各有關(guān)單位）。
（6）進(jìn)一步做好大病救助工作，救助病種由現(xiàn)在的三大病種提高到九大病種。（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（7）全力辦好為民辦實(shí)事工作。（責(zé)任單位：各有關(guān)單位）。
（8）以上每一項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
7、立足“三基”，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境（10分）（責(zé)任單位：水利局、交通局、公路局、農(nóng)辦、財(cái)辦、建設(shè)局、經(jīng)濟(jì)局、教育局、衛(wèi)生局、監(jiān)察局、治理辦，協(xié)助單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）。
（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力抓好農(nóng)村通電、通訊、通路、通水等工作。
（2）積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我區(qū)商貿(mào)、建筑、交通等系統(tǒng)企業(yè)改革工作，深化文化、教育、衛(wèi)生等各項(xiàng)社會事業(yè)改革。
（3）做實(shí)六大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。
（4）深入開展“打基礎(chǔ)、創(chuàng)環(huán)境”活動。確?！皟蓤@兩區(qū)”、江源水庫、武廣鐵路客運(yùn)專線等省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，不發(fā)生大的影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境案件。
（5）以上每項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
8、繁榮文化，促進(jìn)和諧（7分）。
（1）努力爭創(chuàng)“全國科技進(jìn)步示范區(qū)”。（責(zé)任單位：科技局，協(xié)助單位：各有關(guān)單位）。
（2）鞏固提高“兩基”成果，基本普及高中階段教育，著力改善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中、中心小學(xué)及邊遠(yuǎn)山區(qū)寄宿制學(xué)校建設(shè)，完成農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程；加速城區(qū)學(xué)?！皵U(kuò)容提質(zhì)”，完成十一完小新校區(qū)的建設(shè)。（責(zé)任單位：教育局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門）。
（3）加強(qiáng)區(qū)鄉(xiāng)公共醫(yī)療衛(wèi)生體系和突發(fā)性事件應(yīng)急處置體系建設(shè)，重點(diǎn)抓好市三醫(yī)院建設(shè)，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦院條件，加快農(nóng)村新型合作醫(yī)療步伐，推進(jìn)發(fā)展社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，積極開展北湖農(nóng)民健康行活動。（責(zé)任單位：衛(wèi)生局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門）。
（4）加快建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化綜合樓、郴州市圖書館和郴州影劇院，規(guī)范管理文化市場抓好體育綜合樓、游泳跳水中心二期工程、體操訓(xùn)練基地建設(shè)。（責(zé)任單位：文化局、體育局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門）。
（5）加快福利院建設(shè)，全面完成福利院一期主體工程建設(shè)。（責(zé)任單位：民政局）。
（6）全面推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作。（責(zé)任單位：衛(wèi)生局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
（7）以上每項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
9、親民務(wù)實(shí)，勤政為民（40分）。
全面完成區(qū)委區(qū)政府和上級業(yè)務(wù)單位安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。各單位工作受到國家級、省級表彰的分別加5、4分，排名全市前三位的加3分，排位為全市倒數(shù)后三位的扣3分。被區(qū)以上通報(bào)批評的扣1—3分。
1、考核工作由區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同區(qū)人事局、區(qū)監(jiān)察局組織實(shí)施，區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常工作。
2、考核總分為100分，并實(shí)行加減分制?？鄯植怀^該項(xiàng)目最高分，獎(jiǎng)勵(lì)加分以最高級別加分，不重復(fù)加分。
3、未注明責(zé)任單位的均為各參加考核單位。
4、加分項(xiàng)目由被考核對象提出申請并附有關(guān)證明材料，經(jīng)區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后予以確認(rèn)?？鄯猪?xiàng)目經(jīng)區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核有關(guān)材料后予以確認(rèn)。
5、區(qū)政府將進(jìn)行專項(xiàng)和不定期督促檢查并印發(fā)督查通報(bào)，同時(shí)將完成情況列入年度考核范疇，年終進(jìn)行總結(jié)表彰。對因工作不力未完成任務(wù)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、協(xié)助單位進(jìn)行通報(bào)批評，并取消本年度的評優(yōu)評獎(jiǎng)資格。
6、本方案由區(qū)“為民、親民、惠民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
服務(wù)員考核方案篇十八
根據(jù)方案，音樂、美術(shù)學(xué)科考核總分100分，包括過程性評價(jià)60分和藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場考核40分。
其中，過程性評價(jià)包括學(xué)生初中三年的課堂學(xué)習(xí)(50分)和參加藝術(shù)實(shí)踐活動(10分)。音樂、美術(shù)兩門學(xué)科每學(xué)期各5分，合計(jì)為10分，初一至初三上學(xué)期，5個(gè)學(xué)期滿分共計(jì)為50分。藝術(shù)實(shí)踐評價(jià)主要考核學(xué)生在初中三年學(xué)習(xí)過程中的藝術(shù)實(shí)踐情況，如參與校內(nèi)藝術(shù)社團(tuán)、活動，觀看校外各類高雅文藝演出、展覽等，滿分10分。
而藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場考核中，音樂、美術(shù)學(xué)科試題均為選擇題，滿分各為20分，共40分。
據(jù)悉，方案將從20xx年起實(shí)施，這就意味著，今年秋季入學(xué)的初一新生就要實(shí)行新的方案了。
屆時(shí)考生的成績不會計(jì)入中考總分，但會被劃分為a、b、c三個(gè)等級，85分及以上為a等，60～84分為b等，60分以下為c等(測評成績有小數(shù)的四舍五入)。a等可作為普通高中藝術(shù)特色班或職業(yè)類學(xué)校藝術(shù)專業(yè)優(yōu)先錄取的參考依據(jù);b等及以上，有資格報(bào)考四星級普通高中;c等定為不合格，由學(xué)校組織補(bǔ)考，補(bǔ)考合格后可報(bào)考四星級以下普通高中。
針對家長擔(dān)心額外增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的誤解，市教育局體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育處處長江莉表示，音樂、美術(shù)學(xué)科加入中考后的考核方法和內(nèi)容，不是要求學(xué)生要精通音樂、美術(shù)，而是為了倒逼各地教育行政部門和學(xué)校加強(qiáng)藝術(shù)教育管理，開啟、開足、優(yōu)化藝術(shù)課程。
而家長也不要聽信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的過度宣傳，忙著給孩子報(bào)藝術(shù)培訓(xùn)班，在學(xué)校認(rèn)真上課，積極參與各類藝術(shù)社團(tuán)、活動才是王道。至于占40分的藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場考核，也完全沒必要擔(dān)心，蘇州早在20xx年就將美術(shù)、音樂納入畢業(yè)考核，合格率高達(dá)90%以上。據(jù)江莉介紹，考試主要是考查學(xué)生最基本的音樂、美術(shù)素養(yǎng)，譬如識不識譜、會不會節(jié)奏、能不能分辨樂器的聲音等。
服務(wù)員考核方案篇十九
一、紀(jì)律（15分，由學(xué)生會監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、進(jìn)出校門及校內(nèi)不戴學(xué)生證者每人次扣0.5分。借學(xué)生證給別人或借別人的學(xué)生證外出者每人次扣2分。
2、看黃色、言情、武俠等不正當(dāng)書刊者每人次扣2分，并沒收書刊。
3、在校期間吸煙、喝酒、打牌、談戀愛，每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
5、男生留長發(fā)、染發(fā)，女生染發(fā)、畫妝、佩戴首飾每人次扣1分。
6、用水后水龍頭未關(guān)者扣1分。
7、踐踏綠化場地者每人次扣1分。
8、故意損壞財(cái)產(chǎn)、攀折花草樹木照價(jià)賠償，視情節(jié)扣1－5分。
9、校內(nèi)騎自行車每人次扣0.5分。自行車未排整齊扣1分。未放在指定的位置每輛扣0.5分。
10、教室未按時(shí)關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，每次扣0.5分。
二、學(xué)習(xí)（10分，由學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、早晚自習(xí)做與學(xué)習(xí)無關(guān)的.事，每人次扣1分。
2、上課(包括早晚自習(xí))遲到、早退者每次扣0.5分。曠課者每節(jié)扣1分。
3、早晚自習(xí)整體紀(jì)律差扣2分。整體提前下課就餐者扣2分。
4、請假：每班每周請假不得超出5人次(含病假、事假)，每超出一人次扣0.5分。超假未向班主任或?qū)W生科通報(bào)，視作曠課。
三、安全（15分由安全部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、在校內(nèi)外參與起哄、打架者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
2、翻院墻進(jìn)出者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
3、在教寢室違規(guī)使用電器和各種爐具等，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
四、宣傳（10分由宣傳部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
3、學(xué)生投稿在校報(bào)每采用一篇加1分，院報(bào)上每采用一篇加2分，某及以上報(bào)刊上發(fā)表加4分，每篇另獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人20元。
4、黑板報(bào)每月一期，按時(shí)辦好的基分記3分，未辦的每次扣5分。（黑板報(bào)重點(diǎn)突出1分，書寫工整0.5分，排版布局合理0.5分）。
五、三操(10分由體育部負(fù)責(zé)檢查落實(shí))。
（一）早操、課間操(每項(xiàng)4分共計(jì)8分)。
1、遲到、隊(duì)立中講話，一節(jié)未做者每人次扣0.5分。
2、曠操、動作與口令不一致、無人領(lǐng)操，每人次扣1分。