在撰寫報告時，我們需要注意語言簡明扼要、結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴密。在編寫報告之前，需要明確報告的目的和受眾。通過閱讀報告范文，可以了解到其他作者的觀點和研究方法。
手機調(diào)研報告篇一
無邊框手機顯示屏的左右兩側(cè)已看不到黑邊，屏幕看上去是懸浮于機身之上的，產(chǎn)品整體幾乎達到了無邊框的效果，這將給用戶帶來更加驚艷的視覺效果，反之，大黑邊邊框使人看起來極不舒服，視覺效果達不到更好的效果。
消費者對配置的需求。
如今各大廠家拼配置，以小米，魅族為例，運行內(nèi)存達到夸張的4ram。安卓生態(tài)系統(tǒng)頻繁更新，如今已經(jīng)到android7.0，處理器以高通為例，高通驍龍820是目前手機行業(yè)最強的處理器之一，手機外屏普遍采用康寧大猩猩玻璃，內(nèi)屏分辨率目前達到2k影院級的分辨率。消費者對處理器，ui設(shè)計，運行內(nèi)存，分辨率，以及搭載的功能（nfc、atm支付2k屏幕等等）。
消費者對價格的需求。
價格是很多人的考慮原因，每個人的承受范圍能力不一，舉例：魅族max定價2499、華為mate系列定價3699、小米定價20xx出頭。當然手機也有高中低端，自然而言價格偏差，配置偏差。需要結(jié)合自己的`實際使用情況來選擇適合自己的手機。
消費者對品牌的需求。
眾所周知國產(chǎn)廠商，當屬華為最大牌，世界五百強第129位，以通訊行業(yè)起家，國內(nèi)大部分基站屬于華為，（還有一些是中興的），一家手機品牌認知度高自然而然購買幾率大，小米主打便宜高配，這兩年看來已經(jīng)不管用，小米缺乏創(chuàng)新，除了miui實在拿不出什么來抗衡，魅族品牌在年輕消費者中認知度頗高，但是這兩年缺乏資金導致停滯。所以說，一家廠商的品牌度好，自然而然消費者愿意信任你，購買你的產(chǎn)品。
現(xiàn)在各大廠商推出一個意外碎屏險吸引消費者，在一線二線城市大力建設(shè)線下體驗店、售后服務(wù)。讓大家有更好的體驗和良好的售后保障。
國人最注重的國產(chǎn)手機有自己的特色，各大廠家需要創(chuàng)新，嘗試自己做自己的系統(tǒng)，提高用戶體驗，創(chuàng)造國人使用手機的體驗標準，切勿以硬件和假的“黑科技”忽悠勞苦大眾。
手機調(diào)研報告篇二
20xx年5月國產(chǎn)手機市場上，聯(lián)想隨著自家k900的上市成功收獲兩成以上的市場關(guān)注度穩(wěn)坐國產(chǎn)手機冠軍寶座，同時這款旗艦新品也成為國產(chǎn)手機市場最大的黑馬，自身關(guān)注度直線上升的同時，也拉動聯(lián)想品牌關(guān)注度快速增長，不但讓聯(lián)想在整體手機市場超越諾基亞躋身亞軍位，而且在國產(chǎn)手機市場的領(lǐng)先優(yōu)勢也進一步突出。
本次調(diào)查主要就聯(lián)想手機在大學校園的購買行為、使用情況和滿意度進行問卷調(diào)查，并對結(jié)果進行分析。
聯(lián)想手機、大學生、購買動機、滿意度。
（一）、小組成員：李江濤、何永逵、虞友建、羅瑞忠。
（二）、人員安排：羅瑞忠負責問卷設(shè)計、虞友建和何永逵負責問卷調(diào)查以及結(jié)果統(tǒng)計，李江濤負責結(jié)果分析并寫調(diào)研報告。
目前，大學生對手機性能的要求越來越高，而且對于選擇手機的觀念也存在很大的不同，那么我們學校對聯(lián)想手機的選擇觀念又是怎么樣的呢？下面我們對一部分學生進行了調(diào)查。
調(diào)查同學們對于聯(lián)想手機選擇的態(tài)度和要求，以及他們實際上對聯(lián)想手機功能的應(yīng)用是否滿意。
（一）、調(diào)查時間：20xx年6月27日。
（二）、調(diào)查地點：廣西科技大學。
（四）、被調(diào)查者：廣西科技大學學生。
（一）、目標顧客群體特征分析。
目前大學生基本都有手機，而且喜愛的手機品牌沒有一邊倒的偏向某個品牌。從問卷統(tǒng)計的結(jié)果和受訪者的觀點來看在性能差別不大的情況下大學生更中意外觀較而且比較獨特的手機。圖一顯示近一半的學生偏好于800-1500價位的手機。因為這個價位手機的配置跟得上主流，有較高的性價比。而從圖二可以看出近一半學生主要靠家人的支持才購買，當然兼職的也占兩成。
的途徑之一。在調(diào)查過程中不少受訪者表示如果自己不急著換手機就會在商家搞活動的時候才買。而活動的優(yōu)惠和贈送則是他們選擇商家的主要標準，如果是在電商購買，則電商的信譽會是他們考量的第一要素。
大學生是一個很有活力和彈性的消費群體，特別是女生，當她們發(fā)現(xiàn)自己的。
手機落伍時，購買新手機的念頭會一直存留在腦海中，直到目標實現(xiàn)為止。值得一提的是雖然近年來不少國產(chǎn)手機品牌以及出色的性價比贏得了大學生的喜愛，但是其貨源的緊張，很難滿足消費者的需求。而作為大廠商，聯(lián)想在這方面具有很大的優(yōu)勢。
（二）、大學生購買行為分析。
學生購買手機所做的大部分工作在于評價與選擇。在學生手機族的購買動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，87.5％的學生是通過網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復(fù)，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標。
當前大多數(shù)學生的手機主要分布于中低檔，從統(tǒng)計結(jié)果來看手機的質(zhì)量問題。
成為他們購買新手機的主要動機。由于聯(lián)想采用機海戰(zhàn)略因而從動機上看，市場前景很大。手機的顏色也是大學生購買手機時的參考因素之一，黑色和白色是主流選擇。
性價比是大學生選擇手機最重要的參考，就目前來看聯(lián)想k860i和s820以及p770具有較高的性價比。當然同價位的國產(chǎn)手機也有很高的性價比，所以拋開品牌忠誠度，促銷活動才能讓聯(lián)想手機進一步擴展大學生手機市場。
從調(diào)查的結(jié)果看多數(shù)大學生的購買行為屬促銷反應(yīng)購買，還有一部分屬影響購買。在購買之前他們大多為征求同學和朋友的意見，以此同時他們也會上網(wǎng)了解手機的情況，一般情況下，手機的缺點是他們上網(wǎng)查詢的首要任務(wù)。
雖然聯(lián)想手機在中國所占市場為國內(nèi)手機第一，但是不可否認的是由于做電腦出身，部分學生對聯(lián)想的認識停留在電腦層面，當別人提到聯(lián)想手機時，他們就會認為聯(lián)想手機有些山寨無法和手機出身的品牌相比。因此，外在因素對于他們購買聯(lián)想手機是很重要的。
（三）、顧客滿意度分析。
在調(diào)查過程中我們重點就聯(lián)想手機的使用者進行詢問，40%的學生認為聯(lián)想。
手機的質(zhì)量一般，但是相對于國產(chǎn)小廠質(zhì)量還是有保障的。四葉草的ui和性能問題是學生們認為聯(lián)想手機兩個重要的不足（這當然包括對聯(lián)想手機不太了解的同學，因為聯(lián)想手機近期的機型性能都是中上）。此外，受訪者表示發(fā)熱問題是他們最頭疼的，在調(diào)查過程中大部分安卓設(shè)備的受訪者均受此困擾，因此這不單是聯(lián)想手機的問題。待機時間方面聯(lián)想手機均還不錯，信號也不錯，沒有其出現(xiàn)他手機的信號門。
在售后服務(wù)方面聯(lián)想手機的使用者還是挺滿意的，他們希望能夠增加保修期和在校內(nèi)開設(shè)維修站（和聯(lián)想電腦一起）。在手機功能方面，使用者均表示滿意，內(nèi)置的應(yīng)用都很好。
綜合來說，聯(lián)想手機在大學生心中的印象一般，但是隨著市場份額的擴大，聯(lián)想手機的影響力會越來越大，有不少學生表示下一次會考慮購買聯(lián)想手機。
就調(diào)查的結(jié)果我們做一個聯(lián)想手機的校園市場swot分析。
（一）、s（優(yōu)勢）。
1、聯(lián)想手機能借助聯(lián)想集團的品牌優(yōu)勢，加大宣傳，大學生用戶會對聯(lián)想手機的高科技和服務(wù)有認同，現(xiàn)在聯(lián)想手機在校園的認知度正在逐步擴大，近期推出的手機也有很好的市場反響和用戶好評。
2、出色的性價比，雖然國產(chǎn)手機多以性價比為賣點，但是憑借聯(lián)想的品牌影響力再加上低價會有不少的優(yōu)勢。
3、產(chǎn)品的特色功能和售后服務(wù)相對于不少國產(chǎn)手機來說優(yōu)勢明顯。
4、民族品牌，在調(diào)查過程中民族品牌被認為是一個很大的優(yōu)勢。
5、貨源充足，作為大廠家，聯(lián)想基本沒有貨源問題。
（二）、w(劣勢）。
1、音質(zhì)，相對于魅族、oppo等廠家聯(lián)想在音質(zhì)上要遜色不少。而調(diào)查結(jié)果顯示大學生對影音和攝影的要求很高。
2、設(shè)計，聯(lián)想手機雖然性價比出色但是在產(chǎn)品的設(shè)計上并不是很給力。還有在定制的ui界面可以改改，60%學生表示聯(lián)想四葉草的ui比較難看。
3、優(yōu)化，聯(lián)想手機的優(yōu)化相對于小米魅族等手機品牌來說并不是很好。
（三)、o（機會）。
1、占有率，從調(diào)查的結(jié)果來看聯(lián)想手機市場占有上升空間還是很大的，作為國內(nèi)第一廠商聯(lián)想完全有實力推出影音娛樂很強的設(shè)備。
2、云服務(wù)，云服務(wù)在未來手機的發(fā)展中會占有很重要的地位，聯(lián)想目前對出的云服務(wù)還不完善，還有很多待提高的地方，做好云服務(wù)會有很大的優(yōu)勢。
（四）、t（威脅）。
1、國產(chǎn)手機在不斷崛起，高配置和低價格成為迅速占有市場的法寶，聯(lián)想的競爭壓力正在不斷擴大。沒有創(chuàng)新很可能走下神壇。
2、外國品牌如三星和iphone的地位視乎很難撼動，在大學校園市場，他們們的設(shè)備很受歡迎。
（一）、加大聯(lián)想手機的宣傳力度，比如贊助晚會、運動會、新生開學。
（二）、推出主打影音和拍照功能的手機。
（三）、繼續(xù)優(yōu)化手機并完善售后服務(wù)。
（四）、在銷售渠道的競爭方面，應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。
根據(jù)問卷調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學生手機消費市場的一些基本特征，如下所示：
1、安卓手機成為主流，手機的價格是最重要的。
2、在未來的手機消費中，性別的差距會逐漸縮小。
3、聯(lián)想手機還需要進一步的改進與提高，服務(wù)有待于改善。
4、品牌手機在大學生手機消費市場中占據(jù)有一定的優(yōu)勢，聯(lián)想手機的認知度還不夠高。
由此可見，當代大學生對手機的認識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，
隨著認識的加深，對于“新潮”的追隨比起功能手機時代顯得理智、透徹。手機這一科技產(chǎn)品在實踐中得到人們的認可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽的結(jié)合。聯(lián)想手機在大學校園市場上要做的還很多。
手機調(diào)研報告篇三
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點分析了影響大學生購買決策的因素。
一、調(diào)查目的：了解手機在大學生中使用的狀況及其購買原因。
二、調(diào)查對象：大學生。
三、調(diào)查樣本：百名大學生。
四、調(diào)查時間：20xx年11月05日——20xx年11月07日。
五、調(diào)查方式：xxxx。
六、調(diào)查地點：xxx。
七、調(diào)研統(tǒng)計人：xxx。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%。并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90%的學生擁有手機。同時16%的學生將會在近期更換手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？想必這是手機商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機牌子是——諾基亞，在調(diào)查中，一共36%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，占13%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是天語和oppo均占6%;蘋果占3%;摩托羅拉占2%;接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%。
3、你獲得手機信息的途徑是？
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%;來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機著重哪方面？
在調(diào)查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44%;但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%;其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的;接著，品牌和售后服務(wù)占34%;待機時間和音效均占到了26%;顏色和重量分別占了13%和6%;其它方面也占2%。
5、在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達43%。另外，有31%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占17%，20xx元以上的占9%。
6、對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出了幾點建議：
第一。繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二。對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。
第三。對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
結(jié)論：通過對這次問卷調(diào)查，得到一些比較準確的第一手數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出5個結(jié)論：
（1）中低端手機在大學生中最為普遍（2）大學生在手機上的日常消費支出增多。
（3）大學生對短信和上網(wǎng)功能使用率遠遠超過了通話功能。
（4）大學生的消費觀念日趨成熟。
（5）大學生對手機增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升。
總的來說，這次調(diào)查研究達到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生……想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調(diào)查活動。其調(diào)查結(jié)果具體分析如下：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學生的消費已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內(nèi)品牌，tcl緊隨其后。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在800——1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。
隨著生活水平的改善和手機的價格下調(diào)，使不少大學生擁有了自己的手機，50%人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，手機售后服務(wù)也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。
在現(xiàn)有功能中，來電接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內(nèi)外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。
中國手機市場是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開足了馬力展開激烈的份額之爭。通過對這個市場的密切關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)，就在這些手機巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時候，處在風口浪尖的嚴峻問題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問題，其投訴比重直線上升。本次調(diào)查旨在真實、科學地了解中國手機讀者的使用狀況，反映中國手機市場上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，幫助讀者和準備購買手機的讀者更好的選擇手機產(chǎn)品。
本報組織的此次調(diào)查活動從3月16日啟動，至今已歷時兩個月，得到了讀者的廣泛參與，通過報紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國各地近2500份調(diào)查問卷。許多讀者來函，對我國眾多手機產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、服務(wù)等提出中肯意見;被調(diào)查的企業(yè)也表示，通過這種方式，征集用戶對產(chǎn)品的意見，對企業(yè)改進工作，將起到非常積極的推動作用。本次調(diào)查問卷主要涉及的內(nèi)容：
2、讀者目前使用的手機情況，包括：使用什么品牌，什么價位，看中何重附加功能等;3、讀者在使用過程中對手機質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認為手機經(jīng)常出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)存在哪些問題等。
讀者最喜愛的品牌：諾基亞。
用戶對手機品牌的選擇牽動著手機廠商的神經(jīng)，這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場中的人氣。根據(jù)本次調(diào)查的情況看，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、西門子。
諾基亞以其50。4%的絕對人氣占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離，成為大多數(shù)讀者最喜愛的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國人眼里，“韓”流新銳時尚，勢不可擋;摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結(jié)果一點也不意外，摩托羅拉20xx年在中國的發(fā)展狀況并不理想，但摩托羅拉眼下正準備今年在中國市場上卷土重來，與諾基亞一爭高低。索尼愛立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個品牌，雖然進入手機市場不是很長，但它在市場進程之快令國內(nèi)外企業(yè)感嘆。搶占市場就必須有閃電速度，索尼愛立信做到了這一點，取得了第四名的好成績。
夏新在中國市場上取得的成績是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國產(chǎn)品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒成為“最愛”，許多人認為國產(chǎn)品牌是在沒有充足技術(shù)的條件下涌入市場。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內(nèi)還是國外”問題中，40%的人們更傾向于買國產(chǎn)品牌。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開始得到回報，其品牌形象正在不知不覺的深入到中國的.大街小巷。
讀者目前使用率最高的品牌：諾基亞。
調(diào)查顯示，諾基亞是當仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機中31.7%為諾基亞，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門子等品牌都在進行著爭奪市場份額的較量，市場占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導是唯一進軍一線陣容的國內(nèi)品牌，以7.5%的市場占有率位居第五，但是波導與緊隨其后的tcl的差距不是很大。國產(chǎn)手機雖然有近20個品牌，然而能真正在市場上站得住腳的也就是波導、tcl、夏新、康佳、聯(lián)想等少數(shù)品牌。tcl、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來，即使是國產(chǎn)手機廠商宣揚自己的產(chǎn)品已得到很多消費者的認同，但就以此認定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯。粗略算來，國產(chǎn)品牌的真實市場占有率不足40%，或者更少。
讀者認為質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌：諾基亞、波導。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。但是他們認為國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導成績斐然，獲得25.9%的高分，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
讀者目前使用手機的價格：1000元—20xx元。
在很多人的意識里，認為消費市場的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機已是市場主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在1000元—20xx元之間。手機本身就是一個通信工具，很多用戶不愿意花費巨額資金，購買一些看似超前，實際上并不使用的功能。調(diào)查反映出，人們購買手機還是實用為主。但是，隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實，在日漸成熟的市場里，離開手機的質(zhì)量、功能、以及外觀的情況下，單純的談價格其實沒有多大的意義。
讀者購買手機最看重的因素：質(zhì)量。
隨著我國手機行業(yè)的快速發(fā)展和消費者消費觀念的成熟，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和品牌的關(guān)注程度最高，高達82.5%的人認為手機質(zhì)量是最重要的;其次是產(chǎn)品的價格，為31。8%;30。6%人們選擇了品牌。
對于廠商費盡心思在外觀上的做文章，人們并不看好，手機廠商應(yīng)深刻了解各個細分市場消費者的消費特征，及時推出適銷對路的產(chǎn)品，才能在市場中為自己尋找到生存發(fā)展空間。
讀者認為手機最重要的附加功能：彩屏。
應(yīng)用是手機市場發(fā)展的下一個方向，答卷中，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項功能。由此看來人們在購買手機時已不僅僅滿足單一的通話功能，各種新功能也開始扮演重要的角色。答卷中，游戲和mp3功能沒有想象中那么高的關(guān)注度。
讀者最喜愛的外觀：三星。
答卷中，三星以44。4%的大比例得到了這項大獎，這與三星經(jīng)營理念不無關(guān)系。三星重點研究的是中國年輕人的時尚品位，因而把目標瞄準注重時尚的高端消費者，通過時尚化形象贏得中國用戶的心。
讀者手機最常出現(xiàn)的問題。
在調(diào)查問卷中，消費者反映的一個比較普遍的問題是：電池待機時間與說明不符。待機、通話時間不能達到其產(chǎn)品說明書所標稱的“超薄電池通話時間多達2個小時，待機時間多達100個小時;標準電池通話時間多達4個小時，待機時間多達200個小時”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個電話，通話時間總共不超過兩個小時，外加收發(fā)十幾個短信;而厚電池在充足電待機半個多小時后，如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒電了，且手機發(fā)熱。消費者希望有關(guān)部門能夠解決一下這問題。其次是，52。6%的讀者認為通話質(zhì)量令人頭疼。
讀者認為手機售后服務(wù)存在的問題。
很多讀者反映手機維修服務(wù)不實或質(zhì)量不過硬，希望有關(guān)部門能制定行規(guī)，完善手機維修監(jiān)管，保護消費者的合法權(quán)益。
內(nèi)蒙古消費者廖先生打來電話說，他前一段時間買了一部夏新電話，半個月就出了故障。他按廠家提供的《維修網(wǎng)點名錄》查到了在內(nèi)蒙古僅有的一家維修點。雖然廠家收回了他的問題手機進行維修，可需要等45天，而且沒有備用手機，可手機修好后不出半個月又壞了，這回維修人員提出還的返廠維修，時間還是45天。
除了手機屢修率壞，服務(wù)不到位外等問題外，檢測出手機問題、不履行“三包”義務(wù)也是令廣大消費者比較頭疼的一個問題，消費者希望廠商不要推卸責任的呼聲較高。
手機調(diào)研報告篇四
由中國青年報數(shù)字周刊、科技日報、中華工商時報及精品購物指南報等主辦的首屆中國移動電話消費傾向調(diào)查歷時四個月的時間，于近期結(jié)束。從此次調(diào)查中可以看出消費者對當前移動電話市場國產(chǎn)及國外各大品牌的認知程度及對運營商提供的業(yè)務(wù)有怎樣的需求。
1、gsm占主位：有93．1％的用戶是選擇gsm制式，僅有4．18％的人選擇cdma制式，僅僅有2．72％的用戶仍然對模擬手機“情有獨鐘”。
2、中國移動市占率高：中國移動用戶占有率為67．19％，中國聯(lián)通用戶占有率為31．23％，中國電信長城由于網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市很少，使得用戶占有率明顯低于前兩者，僅有1．58個百分點。
3、國外品牌依舊領(lǐng)先國產(chǎn)品牌。
4、消費者換購手機頻率漸高：消費者對手機新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35．19％的用戶沒有更換過手機，其余接近64．81％的用戶會在連年內(nèi)換購新的手機，這該是件令廠家多么愜意的事情。
電視、廣播、報紙（雜志）及網(wǎng)絡(luò)并稱為當今讀者獲取信息的四大類媒體。更多的用戶獲取通訊類信息的渠道是從網(wǎng)絡(luò)中獲取。另一個原因是擁有手機、關(guān)心手機的人大多是青年人（從稍后給出的參加調(diào)查者基本情況可以看出）。有67．27％的人是通過網(wǎng)絡(luò)來了解更多通信類信息。傳統(tǒng)媒體中以報紙最被用戶看好，有60．94％的人是通過報紙來了解行業(yè)資訊的，通過電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過42％，這其中通過廣播了解的人數(shù)格外少，只占7．7％。三、消費者對哪些促銷手段“感冒”
價格是最簡單也是最見效的一個促銷手段。有61．39％的消費者認為降價能最大限度吸引他們購買手機；再有一點則說明了對于消費類電子產(chǎn)品品牌的重要性是多么大：因為有41．78％的消費者購買手機時會看重這一產(chǎn)品的品牌知名度，這也從一個側(cè)面反映出為什么國外知名廠家不遺余力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網(wǎng)絡(luò)運營商捆綁銷售這一在國外比較普遍使用的銷售方式并沒有得到中國消費者的認可，只有11．77％的讀者認為這樣的方式能夠吸引他們購買手機，的確有些出乎意料。
本次調(diào)查結(jié)果表明，價格在1000？3000元之間的手機最被看好，有79．81％的消費者可以接受；價格在4000元以上的只是得到少數(shù)人的認可，比例僅有2．29％。
對于廣大消費者關(guān)心的資費計費時長和費用，本次調(diào)查得出的結(jié)論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51．84％的用戶希望移動電話能以1秒為計費單位，只有6．73％的人認為按分鐘為計費單位可以接受。由兩組接近的數(shù)字表明有19．62％和21．82％的用戶比較冷靜地反映出他們希望計費單位以6秒或10秒為一個計費時段。
對于近期敏感的關(guān)于手機上網(wǎng)收費具體費用承受能力，本次調(diào)查結(jié)果表明每分種能承受在0．1元以內(nèi)的人數(shù)占到59．96％，也就是說有六成的消費者希望手機上網(wǎng)費用能定在每分鐘一角人民幣以內(nèi)，這個價格才不至于使他們與無線上網(wǎng)這一“未來最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過。
1、對現(xiàn)有功能評判。
在現(xiàn)有功能中，來電／接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達76．03％和62．29％，這充分說明手機功能使用性對消費者的重要性。
至于廠家們十分看重并且不遺余力地推廣的語音撥號、電話分組功能，讀者的問答或許有些讓廠家失望：對這項功能感興趣的讀者比例只有26．77％和19．49％，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的肯定?？磥韽S家在今后推出新的功能是要充分考慮到實用性。
2、對未來功能期望。
對未來手機功能的期望中，mp3播放功能當之無愧的位列首位，比例為34．53％。分析讀者對這項問題的回答可以發(fā)現(xiàn)，他們對未來手機應(yīng)增加哪些功能好像并不十分感興趣，因為對這一項問題回答的綜合比例都不高，沒有超過40％，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現(xiàn)有功能，充分挖掘現(xiàn)有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對手機增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過4％。
認知程度調(diào)查。
參與者情況說明。
參加本次調(diào)查的讀者89．55％已經(jīng)是手機用戶，還有9．06％的人即將成為手機用戶。他們其中有86．8％的人是來自大中城市，有11．8％是來自縣城級的小城市，參加本次調(diào)查的男性讀者遠遠高于女性讀者，男性讀者占79．8％，女性讀者只有20．2％。
讀者的年齡層次也反映出當前手機市場主流用戶是20？35歲的有一定消費能力的人群。這一比例高達85．4％。(精品購物指南穆白）。
手機調(diào)研報告篇五
20xx年3月，消費調(diào)研中心zdc繼續(xù)對中國手機市場進行價格監(jiān)測。本次調(diào)查共涉及手機廠商36家，市售機型761款。調(diào)查結(jié)果顯示，本月有18家廠商對旗下累計131款產(chǎn)品進行價格調(diào)整，且均表現(xiàn)為降價行為。眾多產(chǎn)品的價格下滑，導致整體市場價格指數(shù)出現(xiàn)近3.3個百分點的降幅，這是繼2月份以來手機市場再度出現(xiàn)的一次大幅度降價行為。
20xx年3月，雖然手機市場處于傳統(tǒng)銷售淡季，但新品上市導致廠商加大產(chǎn)品價格調(diào)整力度。在zdc調(diào)查中顯示，本月整體市場上降價機型占據(jù)產(chǎn)品總量的17.2%，這一比例高出上月近5個百分點。
1、整體市場價格指數(shù)走勢。
以20xx年3月第1周產(chǎn)品均價為基數(shù)可見，整體市場價格指數(shù)呈直線下滑的勢頭，截止本月第4周，整體下滑近4個百分點。以下是本月四周價格指數(shù)走勢狀況。
(圖)20xx年3月整體手機市場價格指數(shù)走勢。
由圖可見，整體手機市場價格指數(shù)呈直線下跌的勢頭，其中在第2周至第3周這一時間段中表現(xiàn)最為明顯，下跌1.4個百分點。隨后一周，價格指數(shù)在下跌0.8個百分點后降至本月最低點。
調(diào)查顯示，本次降價行為主要集中于摩托羅拉、諾基亞與三星這三家廠商。其中，摩托羅拉以29款的數(shù)量雄踞榜首；諾基亞隨后，旗下有24款產(chǎn)品出現(xiàn)價格下滑行為，并涵蓋諾基亞主流6系列產(chǎn)品11款、7系列機型6款、3系列以及其他系列產(chǎn)品累計7款。其中，受到較高關(guān)注的傾慕系列產(chǎn)品7370與7380、以及8800這3款機型也出現(xiàn)不同幅度的降價行為。三星與諾基亞降價產(chǎn)品數(shù)量僅相差1款，其有23款機型降價。在其他價格調(diào)整廠商中，降價產(chǎn)品數(shù)量超過10款的僅有聯(lián)想與lg這兩家，二者降價產(chǎn)品數(shù)量均為11款。余下13家廠商降價產(chǎn)品數(shù)量均在5款及以下。
從降價產(chǎn)品在價位區(qū)間的分布狀況來看，本次降價主要集中在1000-20xx元與20xx-3000元這兩大價位區(qū)間中。其中，20xx-3000元這一價位區(qū)間表現(xiàn)最為突出，降價產(chǎn)品數(shù)量達到42款，占據(jù)降價產(chǎn)品總量的32%以上。1000-20xx元之間降價產(chǎn)品隨后，為40款。1000元以下的產(chǎn)品有23款出現(xiàn)降價，還有15款降價產(chǎn)品集中于3001-4000元這一價位區(qū)間，余下11款降價產(chǎn)品則分布于4000元以上這一價位區(qū)間中。由此可見，中端手機作為市場主流，其同時承擔著市場降價的主力。而利潤空間較大的高端手機在市場上價格較為穩(wěn)定，僅出現(xiàn)象征性的價格下滑行為。
2、主流像素產(chǎn)品價格指數(shù)走勢。
(圖)20xx年3月主流像素可拍照手機價格指數(shù)走勢。
在zdc調(diào)查中顯示，本月30萬像素手機有53款出現(xiàn)下滑，占降價產(chǎn)品總量的40%以上。相比之下，百萬像素手機更勝一籌，降價產(chǎn)品累計達到55款，高出30萬像素機型2款。其中，降幅最高的為摩托羅拉mpx220，其在本月出現(xiàn)400元以上的降價行為，市場報價滑至20xx元以下。
從價格指數(shù)走勢來看，在本月前三周中，百萬像素手機降幅均高于30萬像素機型，但在第4周，百萬像素手機降幅放緩使其被30萬像素機型反超。，但二者整體降幅仍較為接近，累計均在3.3個百分點左右。
1、主流像素產(chǎn)品均價走勢對比。
(1)30萬像素。
(圖)20xx年3月30萬像素可拍照。
由30萬像素可拍照手機均價走勢可見，其市場均價由第1周的1778元降至第4周的.1717元，整體下滑61元。其中，在第2周至第3周與最后一周降幅較大，均超過了20元。
(2)百萬像素。
(圖)20xx年3月百萬像素可拍照手機均價走勢。
調(diào)查結(jié)果顯示，36元的降幅使得百萬像素手機市場均價由第1周的2979元降至第2周的2943元。在隨后一周時間中，百萬像素手機出現(xiàn)42元的降幅，成為整體市場上降幅最高的一周。在最后一周中，其市場均價降幅放緩，僅下跌21元，市場均價隨之降至2880元。至此，20xx年3月份百萬像素手機累計下跌99元。
2、六大廠商產(chǎn)品均價走勢對比。
(1)30萬像素。
(圖)20xx年3月六大手機廠商30萬像素產(chǎn)品均價走勢對比。
調(diào)查結(jié)果顯示壓濾機濾布，在這六大廠商中，三星成為30萬像素產(chǎn)品均價最高的廠商，而國產(chǎn)廠商聯(lián)想均價最低，與三星均價懸殊在1000元左右。本月，三星與聯(lián)想在本月依次出現(xiàn)57元與46元的降幅。
摩托羅拉市場均價在1900元左右波動，其在本月出現(xiàn)77元的降幅。索愛30萬像素手機沒有出現(xiàn)降價行為，其市場均價停留在1709元。
諾基亞是這六大廠商中均價下滑幅度最高的廠商，其市場均價由第1周的1683元跌至第4周的1586元，整體下滑97元。
與索愛一樣，飛利浦30萬像素手機在本月也未出現(xiàn)降價行為，其市場均價保持在1406元。
(2)百萬像素。
(圖)20xx年3月六大手機廠商百萬像素產(chǎn)品均價走勢對比。
調(diào)查結(jié)果顯示，在這六大廠商中，三星市場均價最高，在4054與4116之間波動。濾布其他五大廠商產(chǎn)品均價與三星懸殊較大，均在3100元以下。其中，摩托羅拉、諾基亞與索愛這三家廠商產(chǎn)品均價較為接近，在2870元到3080元之間徘徊。
飛利浦百萬像素手機均價走勢較為平穩(wěn)，其在本月僅出現(xiàn)13元的波動幅度。緊隨其后的是聯(lián)想，其是這六大廠商中產(chǎn)品均價最低的廠商。從均價走勢來看，其市場均價由第1周的20xx元降至月底的20xx元，整體下滑69元。
1、30萬像素。
(圖)20xx年3月六大廠商30萬像素手機均價對比。
對比整體市場可見，在這六大廠商中，30萬像素產(chǎn)品均價超過20xx元以上的僅有三星一家，為20xx元。摩托羅拉隨后，市場均價為1889元，其與三星同為均價高于整體市場的廠商。
相比之下，索愛、諾基亞、飛利浦與聯(lián)想是這四大廠商產(chǎn)品均價低于整體市場，其中，索愛與諾基亞接近，二者市場均價分別為1709元與1639元。飛利浦以1406元的均價隨后，聯(lián)想是這六大廠商中均價最低的廠商，產(chǎn)品均價為1106元。
以下是六大廠商30萬像素手機月終降幅對比分析。
(圖)20xx年3月六大手機廠商30萬像素手機月終價格調(diào)整對比。
據(jù)zdc調(diào)查統(tǒng)計顯示，這六大廠商中索愛與飛利浦30萬像素手機在本月未發(fā)生變動，二者均價較為穩(wěn)定。
諾基亞降幅最高，接近100元。摩托羅拉隨后，其30萬像素機型降價產(chǎn)品達到16款之多，月終價格下滑77元。三星與聯(lián)想這兩大廠商月終降幅接近，均在60元以下。
2、百萬像素。
(圖)20xx年3月六大廠商百萬像素手機均價對比。
調(diào)查顯示，三星百萬像素產(chǎn)品均價最高，超過4000元達到4083元，成為這六大廠商中均價最高的廠商。均價超過整體市場的還有摩托羅拉與諾基亞，這兩家廠商產(chǎn)品均價接近，分別為2971元與2946元。索愛百萬像素手機僅有w系列3款、k系列2款，目前這5款產(chǎn)品的市場均價為2835元。飛利浦與聯(lián)想這兩大廠商產(chǎn)品均價接近，分別為2164元與20xx元。
以下是六大廠商百萬像素手機月終降幅對比分析。
(圖)20xx年3月六大手機廠商百萬像素手機月終價格調(diào)整對比。
由圖可見，摩托羅拉百萬像素手機在本月出現(xiàn)185元的降幅，成為月終價格調(diào)整幅度最大的廠商。降幅超過100元的還有諾基亞，其降幅為153元。
聯(lián)想、三星與索愛這三家廠商月終價格調(diào)整幅度接近，依次下滑68元、63元與60元。飛利浦月終價格調(diào)整幅度最小，僅出現(xiàn)13元的降幅。
總的來看，本月手機市場價格走勢再度滑坡，這是繼20xx年2月份以來手機市場出現(xiàn)的又一次大幅度降價行為。但與2月不同的是，本月30萬像素手機降幅相對較大，高出上月達到1.4個百分點以上。此外，雖然本月百萬像素手機降價產(chǎn)品數(shù)量超過30萬像素機型，但降幅卻略低于30萬像素手機。
手機調(diào)研報告篇六
城市農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)直接關(guān)系到市民日常生活的質(zhì)量，是城市良性發(fā)展的重要一環(huán)。當前，在“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的新形勢下，大力推動布局合理、設(shè)施完善、經(jīng)營規(guī)范的社區(qū)菜市場建設(shè)，對于降低流通成本、方便和促進居民消費，穩(wěn)定就業(yè)，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展有重要作用。為掌握我縣菜市場有關(guān)收費情況，進一步加快推進菜市場規(guī)范管理工作，根據(jù)市物價局的安排，我局對縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場和鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場進行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、菜市場攤位費租賃收費情況。
(一)縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運費40元/攤.月，水電費30元/攤.月，自產(chǎn)自銷市場衛(wèi)生費1元/天.擔，年收取管理費38萬元。20xx年停收“工商兩費”后縣財政每年補助85萬元。
(二)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費80-120元/攤.月，市場垃圾清掃費10元/月，水電費10元/月，年收取管理費3.8萬元，20xx年停收“工商兩費”后縣財政每年補助26萬元。
二、存在的問題。
1、布局不合理，市場基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，建設(shè)水平不高?；A(chǔ)設(shè)施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設(shè)的硬件，但市場最突出的問題是硬件設(shè)施問題，頂棚式市場結(jié)構(gòu)、通道式攤位格局、狹小節(jié)約型攤位設(shè)計、活禽宰殺沒有專門設(shè)計、熟食攤位設(shè)計沒有防繩設(shè)施、水產(chǎn)攤位設(shè)計排水不科學等等，導致場內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴重。
2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營者打“時間差”，“候鳥型”馬路市場到特定時間把攤點搬到沿街人行道上經(jīng)營，形成移動式或馬路市場，農(nóng)貿(mào)市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場的“合法化”。
3、攤位費租賃收費標準與市場現(xiàn)狀不適應(yīng)。隨著城市建設(shè)日新月異，城市框架不斷擴大，城區(qū)居民日益增多，居民對農(nóng)貿(mào)市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設(shè)相配套的市場網(wǎng)點建設(shè)相對滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，已不能適應(yīng)城市化的發(fā)展要求和居民的消費需求。尤其是城區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場由于建設(shè)年代較早，市場老化、破損嚴重，市場基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，商品質(zhì)量、食品安全問題時有發(fā)生，這樣不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應(yīng)有功能，而且嚴重制約了城市品味的提高。由于市場建設(shè)水平不高，服務(wù)還不到位，攤位費租賃收費標準稍高，導致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發(fā)展。
4、市場法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農(nóng)貿(mào)市場管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其責，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場管理辦法，職責不明確，管理工作受局限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費和收費標準混亂的問題，一些職能部門重收費、輕管理、不服務(wù)，還有一些部門只收費、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業(yè)主和經(jīng)營戶的負擔，擾亂了市場的正常經(jīng)營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩(wěn)定與繁榮。
三、加強攤位費收費管理的建議。
盡管近年來蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營了生鮮食品，給城市居民消費提供了更多的選擇，但社區(qū)菜市場適應(yīng)我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)狀，適應(yīng)居民消費習慣，適應(yīng)當前部分菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的銷售方式，其經(jīng)營靈活、管理成本較低、購買方便、服務(wù)周到的經(jīng)營模式在一定時期內(nèi)還有很強的生命力，對滿足城市居民消費有難以替代的作用，為下崗職工、農(nóng)村進城務(wù)工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強對我縣農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展的宏觀指導，進一步促進農(nóng)貿(mào)市場持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)合我們調(diào)查了解的情況，針對加強攤位費收費管理，特提出如下幾點應(yīng)對措施，供領(lǐng)導決策參考。
(一)提高認識，高度重視，著力加大農(nóng)貿(mào)市場管理的力度。要堅持把農(nóng)貿(mào)市場管理作為民生工程和具有公益性質(zhì)的項目來抓，充分認識到加強農(nóng)貿(mào)市場管理的重要意義：一是關(guān)系市民生活，農(nóng)貿(mào)市場是公共消費服務(wù)平臺、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和消費安全;二是關(guān)系城市形象，農(nóng)貿(mào)市場是城市的具有公益性質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施，體現(xiàn)了城市宜居、城市品位和城市形象，加強農(nóng)貿(mào)市場管理是加強城市管理、建設(shè)宜居環(huán)境、創(chuàng)建文明城市的需要;三是關(guān)系三農(nóng)問題，加強農(nóng)貿(mào)市場管理是解決三農(nóng)問題的有效途徑，對增加農(nóng)民收入、擴大農(nóng)村消費具有重要意義。當前，農(nóng)貿(mào)市場作為一個微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長，市場機制在這里面的作用不會很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。
(二)合理確定攤位租賃收費水平。攤位租賃費標準可由市場開辦者根據(jù)市場建設(shè)或承包費用、設(shè)備折舊、人員工資及保險、物業(yè)管理費、公攤水電費等有關(guān)費用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴格實行市場收費明碼標價。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)按規(guī)定，將向場內(nèi)經(jīng)營戶收取費用的項目和標準在經(jīng)營場所或繳費地點顯著位置進行公示，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標準、行業(yè)監(jiān)督電話、價格舉報電話等。未經(jīng)公示的項目、標準，農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營戶有權(quán)拒絕繳納。要合理控制市場收費的調(diào)整頻率及幅度。市場開辦者應(yīng)本著誠實信用原則，合理控制農(nóng)貿(mào)市場攤位費的調(diào)整頻率及幅度，保持收費水平相對穩(wěn)定。原則上，收費調(diào)整幅度應(yīng)不超過成本費用變動幅度，并且在合同期內(nèi)市場開辦者不得單方調(diào)整收費標準。市場開辦者調(diào)整收費標準，應(yīng)提前2個月向場內(nèi)經(jīng)營戶告知調(diào)價理由及調(diào)價標準，一般情況下收費標準一年內(nèi)調(diào)整不得超過一次。
(三)進一步完善扶持政策，切實減輕市場稅費負擔，為市場發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對全縣農(nóng)貿(mào)市場收費情況進行一次全面的清理，堅決制止亂收費、亂攤派、亂罰款。除國家有關(guān)部門按規(guī)定批準的收費項目外，任何單位和個人不得擅自設(shè)立收費項目，提高收費標準。建議在城區(qū)市場實行“一站式收費”管理辦法，即市場管理部門可作為各項規(guī)費的代收機構(gòu)，采取“一個窗口”、定額收繳的辦法進行結(jié)算。
(四)進一步加強攤位費收費管理。一是出臺管理辦法，明確監(jiān)管職能?？h政府要制訂有關(guān)政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場收費管理辦法》及相應(yīng)的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場服務(wù)中心加強對農(nóng)貿(mào)市場的收費管理，推進農(nóng)貿(mào)市場管理的制度化、規(guī)范化。二是強化攤位租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場固定攤位實行租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)與場內(nèi)經(jīng)營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同中應(yīng)明確攤位費標準、攤位面積、租賃期限、相關(guān)費用繳納方式等內(nèi)容。三是規(guī)范和降低收費水平。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)正確認識和履行企業(yè)的社會責任和義務(wù)，主動規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場攤位費，進行收費時，必須開具財稅部門認定的合法票據(jù)。同時，及時掌握攤位租賃動態(tài)，防止轉(zhuǎn)租攤位或炒作攤位造成攤位費上漲等問題，維護公平公正的交易環(huán)節(jié)。四是加大市場執(zhí)法檢查力度。要加強對農(nóng)貿(mào)市場收費行為的監(jiān)督和管理，全面清理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)收費項目和收費行為。要切實加強對本區(qū)域主要農(nóng)貿(mào)市場攤位費情況的調(diào)查和監(jiān)測，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題。要加強部門間的協(xié)調(diào)配合，加大執(zhí)法力度，堅決取締違規(guī)收費項目，查處違規(guī)收費行為，維護市場經(jīng)營秩序，降低市場環(huán)節(jié)流通成本，穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價格。
(五)“疏堵”結(jié)合，加大執(zhí)法力度，堅持長效管理。針對專門占道的臨時市場，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設(shè)置臨時疏導點，引導經(jīng)營者買賣有序。對頑固占道經(jīng)營者，要遏止這一無序現(xiàn)象的發(fā)生，只有堅持長效管理，加強整治力度，才能有效建設(shè)好市場。
(六)加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務(wù)功能。菜市場是社會公益性事業(yè)，政府應(yīng)考慮實際，加大財政投入，建設(shè)和培育一批具有一定規(guī)模的公益性菜市場。要提高對標準化菜市場硬件建設(shè)和菜市場經(jīng)營者的管理，改變過去以收費為主的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主體的市場管理模式。市場服務(wù)中心要根據(jù)各市場的特點，負責指導、督促、檢查對市場內(nèi)歸行化市、設(shè)施維護、經(jīng)營秩序、劃線定位等進行內(nèi)部的規(guī)劃管理，確保市場經(jīng)營環(huán)境安全衛(wèi)生、井然有序。
(七)深入開展創(chuàng)建文明市場活動。要重點解決市場“臟亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環(huán)境，維護市場秩序，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務(wù)水平;要加強對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力;要加強對廣大市場經(jīng)營戶的教育管理，建立健全經(jīng)營戶自律組織，大力倡導守法經(jīng)營、文明經(jīng)商、公平競爭、照章納稅的行業(yè)風氣，使其自覺遵守市場規(guī)則，為市場的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻。
手機調(diào)研報告篇七
學號：311019020209。
班級：公共安全管理10-2班。
指導老師：閆軍印。
開題日期：
隨著生活水平的提高，以及科學技術(shù)水平的發(fā)展，手機越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著20xx年第一季度我國再增加了3000萬個手機用戶，截止到3月底，中國手機用戶已達8.89億。根據(jù)該增長率推算，我國的手機用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。
近年來，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學生，還是中學生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買起手機，有的學生身上還有兩部手機。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。
2、了解消費者選擇手機的重點，給下一步公司制造新型手機指明道路，制定下一階段新計劃。
3、了解男女對手機需求的差別。
4、了解大學生了解手機的渠道。
5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學生熱賣手機所處階段。
6、幫助企業(yè)做好定價策略。
7、了解銷售中存在的問題。
8、與其他競爭品牌相比存在的缺點。
1、在校大學生。
2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。
1、設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷，組織訪談，訪問在校大學生，了解他們對手機的需求情況，以及對現(xiàn)在手機各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機品牌和現(xiàn)在使用的手機品牌，便于了解人們是否會購買自己心目中既定的手機品牌產(chǎn)品；還有喜歡的手機款式與顏色，意向中手機的價位等利于賣場做出準確的決策；了解手機的渠道，購買手機的場所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。
全日制大學。
1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。
2、商討問卷從哪些方面入手，應(yīng)從問卷中得到哪些信息。
3、從網(wǎng)上摘抄的進40道問題進行篩選，對每道題進行分析，根據(jù)4ps的原則進行篩選，經(jīng)過篩選留下了11道題。
4、第一階段：問卷開始。上午在學校附近選擇男女大學生進行問卷，發(fā)放300份問卷，回收290份(根據(jù)學生對手機的價位，男生女生對手機需求的異同點，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學生換手機的原因，學生了解手機的渠道，學生對手機各個方面要求的主次，以及對未來手機市場的期許，以及學生喜歡哪種促銷方式調(diào)查）。
第二階段：問卷的整理和匯總。
將男生和女生的女問卷分開進行分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。
1、手機的基本需求情況分析。
1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現(xiàn)在使用手機品牌。
手機調(diào)研報告篇八
隨著生活水平的改善，手機的普及率逐年升高，使用者的范圍也逐步擴大?，F(xiàn)在，高中在校生攜帶手機的越來越多。為全面了解我校學生校園內(nèi)攜帶手機及使用情況，了解他們的真實想法與做法，4月21日，校教育處組織了《學生校園內(nèi)攜帶使用手機情況問卷調(diào)研》。本次調(diào)研共發(fā)放問卷4500份，實收有效答卷3850份，問卷上不要求填寫任何個人信息，確保了調(diào)研結(jié)果的真實性。調(diào)研結(jié)束后我們對調(diào)研問卷進行了認真的統(tǒng)計，分析研究。
一、調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在校園內(nèi)攜帶手機的學生共占52.83%，22.73%的學生一直帶或經(jīng)常帶手機。在手機的存放問題上，25.12%的學生放在宿舍，20.75%的學生選擇隨身攜帶但上課關(guān)機，還有4.13%的學生選擇隨身攜帶上課也開機，即在攜帶手機群體中，隨身攜帶的占近50%。由此看出，我校學生手機持有率較高，使用較頻繁，對部分學生來說，手機已經(jīng)成為他們生活中非常重要的一部分且造成消極影響。
二、(1)在攜帶手機的作用方面，53.04%的學生認為可有可無，3.82%的學生認為手機只是滿足個人虛榮心的需要，36.81%的學生認為非常有用。另外，有6.62%的學生認為沒有任何的積極作用。
(2)在對待學生校園內(nèi)攜帶手機的看法上，25.90%的學生選擇家長支持，選擇家長堅決反對的占21.95%，47.64%的學生選擇家長認為無所謂，還有4.49%的學生認為家長是因為孩子看到同學帶極力要求沒有辦法才為其購買手機。
(3)關(guān)于手機的消費問題，價值500元以上的手機占大多數(shù)，其中1001元以上的占12.75%。每月的消費金額21以上的占9.06%，即18%左右的攜帶者月消費超過21元。
以上統(tǒng)計顯示，大部分學生認為手機并不會對生活學習產(chǎn)生積極的影響，部分學生購買手機僅為滿足個人虛榮心的需要。而手機對于沒有經(jīng)濟能力的中學生來說，算是一種高消費，這樣的購買動機勢必引起同學之間的互相攀比心理，影響學生的身心健康發(fā)展，也給家庭經(jīng)濟帶來不必要的負擔。
三、在手機用途上，中學生使用手機用于家庭聯(lián)系的占48.49%，用于和校內(nèi)同學、校外人員聯(lián)系占10.61%。有15.9%的同學收發(fā)過無聊短信，并有2.99%的學生通過手機接觸淫穢等不健康信息。從這項統(tǒng)計來看，手機的使用對部分學生的生活、學習帶來負面影響。學生主要任務(wù)應(yīng)該是學習，不必要的短信、電話，勢必會分散其學習的精力，最終導致學習成績的下降。不健康的信息更是直接影響學生的身心發(fā)展。
四、在校園內(nèi)公用電話的問題上，56.13%的同學認為公用電話太少，不能滿足學生需求;22.51%的學生表示從來不使用校園內(nèi)的公話。針對這一問題，學校將適度增加公用電話數(shù)量，充分滿足學生需要。
綜合調(diào)研結(jié)果來看，我校學生在使用手機的動機和用途上均存在一些問題，其危害性主要有：部分學生上課時間開機，違規(guī)使用手機，擾亂課堂秩序，影響教學，也是對老師、同學的不尊重;學生使用手機不利于良好心理品質(zhì)的形成;高中生正處于性格塑造時期，思想不穩(wěn)定，情緒波動大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，學生使用手機，會造成攀比的心理，不利于良好消費習慣的養(yǎng)成;更重要的是，學生現(xiàn)階段的主要任務(wù)是學習，不必要的短信、電話，會分散他們的精力，影響學習成績。
為了學生的身心健康發(fā)展，同時又能確保學生和家長聯(lián)系方便，建議學校在校園內(nèi)增設(shè)公用電話。學生不再攜帶手機進入學校。
手機調(diào)研報告篇九
市場需求多樣化的發(fā)展，只能手機正在成為手機市場上炙手可熱的手機類型。
在本次調(diào)查中，由于大部分消費者都是年輕人，注重時尚、引導潮流。雖然隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，但對外觀款式的要求會更高。
圖1。
在手機價格方面，隨著生活水平的提高，大部分人手機的價位都是在2001---2500元之間占40%，其次是2500元以上占35%，再次是在1501---2000元之間的占17%，極少數(shù)人是在1000---1500元之間占8%。
圖2。
通過調(diào)查消費者喜歡手機各項功能的程度中，消費者選擇手機時最看重的是手機的質(zhì)量和功能，其次看重的是外觀設(shè)計、價格等，而較少看重的是品牌，且多數(shù)消費者均明確表示，選購手機時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚等。
圖3。
對于手機的品牌調(diào)查中，最受歡迎的為蘋果、三星、華為的分別占總比例的32%、24%和19%。除此之外還有一些別的手機品牌，例如小米等。
大學生在購買手機的'特點主要有：
選擇購買低價位且有時尚感、造型好看又實用、具有較好功能的手機；手機系統(tǒng)是否全面新穎、方便實用，手機的質(zhì)量優(yōu)良等；手機的內(nèi)在軟件和功能的提高，可以提供多功能軟件使用。因此，了解大學生對手機市場的需求是非常重要的。
圖4。
購買手機的渠道中，是通過電視廣告、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體得知的分別占總比例的31%，12%和39%，還有18%的人是通過其他渠道得知的。由此可見，電視廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體是大家購買手機的主要渠道。
隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，手機從最基本的滿足通話需求逐漸轉(zhuǎn)型，發(fā)展為集通話、上網(wǎng)、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能與一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費者使用需求。隨著智能手機在全球市場地位的提高，中國作為一個巨大市場，其智能手機的需要也將日益增加。
手機調(diào)研報告篇十
作為一種便捷的通訊工具，手機的普及率正在日益的提升。而人民的生活水平的提高和手機技術(shù)的發(fā)展，更是提高了人民對手機的消費需求。大學生是一個特殊的消費群體，與一般群體的手機消費相比，大學生的手機消費觀存在著一定的差異，而這些差異又有著各種各樣的因素。因此，對大學生手機消費進行調(diào)查，分析他們在手機消費方面的現(xiàn)狀，有利于進一步了解現(xiàn)在大學生的消費觀中所存在的積極與消極的一面。
石家莊經(jīng)濟學院。
xx年x月x日——xx年x月x日。
發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查100份，收回76份，回收率達76%根據(jù)調(diào)查結(jié)果，生成以下報告。
一.調(diào)查基本情況。
1對手機適合的價格.1000元以下的占28.6%，1000元~20xx元的占63.5%，20xx元~3000元的占4.8%，3000元~4000元的占1.6%，4000元以上占1.6%?？梢娬{(diào)查大學生認為適合的手機價格大概在1000~20xx左右。
4.對于選購手機時所看重的因素，超過四成的的同學都選擇了性能因素。具體數(shù)據(jù)為：43%的同學選擇性能因素，7.9%選擇價格因素，35.6%選擇品牌因素(考慮是否是名牌)，4%選擇外觀因素，3.2%選擇便捷性因素，4%選擇售后服務(wù)因素，2.4%選擇其他因素。
5.關(guān)于手機購買的金錢來源，有64.3%的同學是靠父母給出錢，有24.6%的同學是父母和自己各出一半，只有11.1%的同學是用自己的錢。
2.4%的同學通過銷售人員的介紹推薦，31.7%的同學通過參考網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的參數(shù)，18.3%的同學是經(jīng)過親戚朋友的介紹，其他方面的同學占8.7%。
二.調(diào)查結(jié)果與分析。
2.更注重產(chǎn)品的實用性，在上面的調(diào)查中，大部分的學生都是以質(zhì)量作為選購手機的主要原因，除了質(zhì)量，他們還考慮到了手機在大學中對學習和人際交往中的作用，雖然有一部分的同學認為手機的娛樂性大于學習性，但是手機的的學習性為更多人接受。也因此，手機的學習性成為了手機實用性所考慮的因素之一。實用性也成為大學生對手機選購的第一要素。從中也可以類比得知，大學生平時也應(yīng)該更注重商品的實用性。
3.購買更多地借助媒體信息作為參考，在上面的調(diào)查中。大部分大學生喜歡借助電視和互聯(lián)網(wǎng)來了解產(chǎn)品的性能，還有的同學聽取家人親戚的意見作為參考。當然，還有一小部分同學喜歡親身體驗。
4.金錢來源多來自父母，對于沒有收入來源的大學生來說，手機可謂是高檔奢侈品，但是為了在大學能夠更好的與人交流，大部分學生最終都是選擇向父母伸手。
三、核心問題闡述——手機消費所反映的大學生消費觀中的積極與消極一面。
(一)積極的一面。
(二)消極的一面。
1.存在超前消費，大學生是一個比較特殊的群體，他們并沒有固定的收入來源，基本是不能自食其力，生活費也主要是靠父母，但在第四媒體網(wǎng)絡(luò)的支持下，大學生了解到了世界最時尚的信息，他們的消費也逐漸體現(xiàn)出時尚化潮流化，雖然質(zhì)量重要，但是更多人也會認為越新潮質(zhì)量也會更好而選擇更新的手機，但這些費用的支付最終依然是拮據(jù)的父母買單，所以說，大學生存在超前消費。
2.追求差異，喜歡個性消費。在調(diào)查過程中，本文作者曾向受訪者提出觀看手機的請求，并且發(fā)現(xiàn)受訪者中大部分人的手機都有著很多的不同，不同的手機品牌與款式，同款手機卻有著不同顏色殼。各種各樣不同的手機懸掛飾物，都顯示著他們各自的差異。其實這也是市場經(jīng)濟所導致的，市場經(jīng)濟以尊重個體為根本的出發(fā)點，個人價值地位得到提升，它為主體的自由與平等創(chuàng)造了現(xiàn)實的社會基礎(chǔ)。在這樣的一個環(huán)境下，大學生在消費方面也表現(xiàn)出獨特的個性的特點。同時，家庭收入的差異也是大學生求個性消費差異的基礎(chǔ)，個性化消費固然雖然張揚了個性，但是也增加了一些家庭的負擔。
3.鐘愛品牌消費，在經(jīng)濟全球化的沖擊下，大量的外國商品涌入了中國市場，外國商品質(zhì)量并不是特別的好，但相比于本土商品卻貴出一兩成。然而，大學生們卻依然是對外國商品樂此不疲。在調(diào)查中，有3成的人在選手機時考慮品牌，而且大都買像諾基亞，索愛這樣的大品牌，而國產(chǎn)機性能雖然差不了多少，卻依然無人問津。這反映出大學生在消費過程中往往選擇過分相信名牌，認為名牌就一定質(zhì)量好，卻缺乏對產(chǎn)品質(zhì)量真正的考究。
四、結(jié)論。
一部小小的手機，反應(yīng)的是大學生當下的消費心理。在全球化日益加強的今天，各國文化之間相互影響，相互碰撞。而我們這些大學生也在這樣的環(huán)境中受著傳統(tǒng)消費觀影響和現(xiàn)代消費觀的沖擊，同時還有著對本土消費觀的無奈和對西方消費觀的渴求。作為一個特殊的群體，樹立正確的消費觀是大學生所需要的。大學應(yīng)加強國情，民情教育，傳授現(xiàn)代現(xiàn)代消費觀，引導大學生樹立合理的消費觀念。同時立足文化傳統(tǒng)，了解世界發(fā)展趨勢，讓大學生將傳統(tǒng)消費觀與現(xiàn)代消費觀相結(jié)合，從而讓大學生在堅持勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)消費觀的同時，樹立當代所倡導的綠色消費觀和環(huán)保消費觀。
五、結(jié)語。
本次調(diào)查，作者做了許多準備，除了自己調(diào)查的數(shù)據(jù)，還參考了網(wǎng)上的多方數(shù)據(jù)，可以算是做了比較充足的準備，雖然調(diào)查過程有點短，但是調(diào)查的問卷基本還是能覆蓋調(diào)查主題的需要，以保證問卷的調(diào)查的廣泛性和針對性。
手機調(diào)研報告篇十一
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點分析了影響大學生購買決策的因素。
了解手機在大學生中使用的狀況及其購買原因。
大學生。
百名大學生。
20xx年11月05日——20xx年11月07日。
網(wǎng)絡(luò)問卷傳統(tǒng)問卷。
黃淮學院。
黃淮學院中文系廣電0801bxxx小組。
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
1、大學生手機擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學生擁有手機。同時16％的學生將會在近期更換手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？想必這是手機商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步；接著是天語和oppo均占6％；蘋果占3％；摩托羅拉占2％；接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的１％。
3、你獲得手機信息的途徑是？
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%；來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機著重哪方面？
在調(diào)查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%；其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的；接著，品牌和售后服務(wù)占34%；待機時間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%；其它方面也占2％。
5、在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達43%。另外，有31%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占17%，20xx元以上的占9%。
6、對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出了幾點建議：
第一、繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二、對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。
第三、對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
總的來說，這次調(diào)查研究達到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
手機調(diào)研報告篇十二
1、由于經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，腰包開始鼓起來了。21世紀手機技術(shù)不斷成熟，生產(chǎn)手機的成本不斷降低，這就為手機的普及創(chuàng)造了條件。大學生遠離家鄉(xiāng)求學需要和家里、朋友聯(lián)系，需要一個通信工具，而手機的價格便宜且方便，這就成為大學生的首選電子產(chǎn)品。
2、手機作為20末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具走到現(xiàn)在成為一個新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性有某些方面已經(jīng)超過了報紙、雜志等信息載體、現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機作為一個隨身必備的物品。
準確了解大學生手機消費背景、動機、特點及每月手機話費消費情況，把握大學生手機費消費的心理特征和行為導向，發(fā)現(xiàn)手機消費中存在的問題，并提出解決方案和建議。
石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院大學生。
1、網(wǎng)上資料調(diào)查——上網(wǎng)或看書收集相關(guān)資料作為參考、借鑒。
2、攔截調(diào)查——在校園內(nèi)對過往的學生進行詢問。
3、訪談?wù){(diào)查——走訪同學或朋友獲取更豐富、深入的信息。
4、問卷調(diào)查——向各年級學生共發(fā)放問卷500份。
4、大學生話費一般用于哪方面。
1、制作問卷500份。
2、分發(fā)調(diào)查問卷，在石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院隨機分發(fā)調(diào)查問卷。
3、問卷整理與分析。
4、撰寫調(diào)查報告。通過問卷調(diào)查，訪談?wù){(diào)查以及資料調(diào)查，總結(jié)調(diào)查資料后完成調(diào)查報告。
1、確定調(diào)查主題及設(shè)計好較為可行的問卷，時間為一天。
2、進行實踐調(diào)查，每天查完后進行小組討論，時間為兩天。
3、實習資料整理，起草市場調(diào)查報告，時間為一天。
4、對報告進行修改、打印、提交，時間為一天。
手機調(diào)研報告篇十三
作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后銀行開展業(yè)務(wù)的強有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國移動銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過先期預(yù)熱后，逐漸進入了成長期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強客戶的認知度和使用率成為移動銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點。
為了了解消費者對手機銀行的認識和興趣程度，預(yù)測未來手機銀行市場的發(fā)展前景。
（一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？
1、工商銀行。
2、中國銀行。
3、中國建設(shè)銀行。
4、中國農(nóng)業(yè)銀行。
5、中國交通銀行。
6、郵政銀行。
7、中信銀行。
8、光大銀行。
9、招商銀行。
10、民生銀行。
11、地方性銀行。
12、外資銀行。
13、其他。
（二）、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？
1、幾乎每天。
2、每隔兩三天。
3、每隔一周。
4、十天或半月。
5、一月左右。
6、幾乎不去。
7、說不好。
（三）、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？
1、個人網(wǎng)上銀行。
3、電話銀行。
（四）、您使用哪家銀行的手機銀行服務(wù)？
1、工商銀行。
2、中國銀行。
3、中國建設(shè)銀行。
4、中國農(nóng)業(yè)銀行。
5、中國交通銀行。
6、郵政銀行。
7、中信銀行。
8、光大銀行。
9、招商銀行。
10、民生銀行。
11、地方性銀行。
12、外資銀行。
13、其他。
（五）、您使用手機銀行多少時間？
1、最近剛使用。
2、半年左右。
3、一年左右。
4、兩年左右。
5、兩年以上。
（六）、促使您辦理手機銀行的原因是？
1、業(yè)務(wù)需要。
2、方便快捷。
3、銀行促銷活動。
4、銀行人員推薦。
5、親朋好友推薦。
7、其他。
（七）、您是通過哪種方法了解手機銀行的？
1、手機宣傳短信。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
3、媒體廣告。
4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊。
5、親朋好友介紹。
6、銀行人員推薦。
7、其他。
（八）、下列哪些是您使用頻率最高的？
1、賬戶查詢。
2、賬戶匯款。
3、投資理財。
4、信用卡。
5、賬單繳付。
7、貸款管理。
8、個人設(shè)定。
（九）、在使用手機銀行時，什么令您感覺最不方便？
1、安全性問題。
2、服務(wù)費用高。
3、服務(wù)功能少。
4、開通手續(xù)繁多。
5、使用過程中功能不穩(wěn)定。
（十）、您覺得手機銀行該增加哪項功能？
1、更完善便捷的商城購物服務(wù)。
2、完善的客服功能。
3、提供常用商品的常用平臺。
4、稅費手續(xù)費計算工具。
5、匯率外圍行情、金價油價查詢工具。
（十一）、您每月收入多少？
1、5000以上。
2、2500以上。
3、1000以上。
（十二）、您的工作單位是？
1、行政事業(yè)單位。
2、外企民企高級主管。
3、外企民企志愿。
4、專業(yè)技術(shù)人員。
5、私營企業(yè)主。
6、個體經(jīng)營者。
7、進城務(wù)工者。
8、農(nóng)民。
9、學生。
（十三）、您使用手機支付時，首選的方法是？
1、wap頁面。
2、手機客戶端。
3、近場支付。
4、都能接受。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率有顯著提高，20xx年7月的調(diào)查結(jié)果為36.8%，20xx年2月已經(jīng)升至52.2%。同時，手機銀行業(yè)務(wù)開始逐漸向中年人群擴散，相對應(yīng)的，目前手機銀行用戶的個人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著手機銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
通過對不同手機銀行用戶的個人月收入分布可以看出，經(jīng)常使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶的個人月收入偏高，其中，個人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶。事實上，經(jīng)常使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶由于收入偏高且手機銀行使用頻率高，必然成為手機銀行業(yè)務(wù)的核心客戶，這一較為富裕的目標群體將在很大程度上促進手機銀行業(yè)務(wù)的繁榮。
在對手機銀行用戶對手機銀行使用的情況分析來看，工商銀行手機銀行的使用率依然最高，達35.1%，建設(shè)銀行緊隨其后，為35.0%。通過進一步的分析發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常使用手機銀行的用戶中，對建設(shè)銀行手機銀行的使用率（37.4%）略高于對工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設(shè)銀行的用戶相對養(yǎng)成了使用手機銀行的習慣。另外，農(nóng)業(yè)銀行與中國銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
在本次調(diào)研中，對不同人群最常使用手機銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學生更傾向于經(jīng)常使用手機銀行支付功能，較少使用手機理財功能；行政/事業(yè)單位、國企干部更傾向于使用手機銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能、繳費功能、信用卡功能和理財功能，尤其是理財功能；行政/事業(yè)單位、國企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能；私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機銀行信用卡功能的傾向性顯著。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的用戶希望手機銀行能夠提供完善的商城購物服務(wù)，這表明用戶對商城購物有較大的潛在需求。而使用過手機銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業(yè)單位、國企干部、外企/民企中高級主管和私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機銀行商城服務(wù)的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學生和農(nóng)民群體很少使用，且農(nóng)民群體不打算使用手機商城的傾向非常明顯。
根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析，超過四成的手機銀行用戶能夠接受對金融產(chǎn)品如手機炒股和手機支付實行收費，同時，有約兩成的用戶能夠接受對手機游戲和手機地圖導航實行收費。這表明，對特定的手機應(yīng)用服務(wù)收費能夠得到部分用戶的接受和認可。
另外，手機銀行用戶使用手機支付時，首選的是wap頁面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機客戶端，其比例為44.4%。近場支付（手機刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
相比20xx年手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率有顯著提高。一方面，手機上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)都在提供更好的服務(wù)，中國的消費者逐漸接受和喜愛用手機來服務(wù)生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機銀行用戶體驗，同時給予消費者各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進入了快車道。這不僅預(yù)示著手機銀行業(yè)務(wù)良好的市場前景，更為中國手機銀行業(yè)發(fā)展加速前行。
手機調(diào)研報告篇十四
（一）前言。
app是英文application的簡稱，指智能手機的第三方應(yīng)用程序。手機應(yīng)用的火爆起源于appstore，歸根到底是因為蘋果的整個產(chǎn)業(yè)布局和運營，現(xiàn)在全世界大量的app，有來自大公司，工作室，也有個人開發(fā)者，太多的應(yīng)用，讓一個可憐的app在發(fā)布之后，立即消失在茫茫應(yīng)用海洋里面，如何更好地對自己開發(fā)的app做好推廣顯得至關(guān)重要了，當然，你開發(fā)的應(yīng)用首先是一個不會讓用戶所摒棄的(簡單粗暴的除外)。
手機應(yīng)用市場從2010年在全世界得到了前所未有的發(fā)展，蘋果產(chǎn)業(yè)圈的迅速崛起，帶動了整個行業(yè)的迅猛發(fā)展，從國外到國內(nèi)，各大平臺，各大手機廠商，數(shù)以萬計的應(yīng)用開發(fā)者，代理商，廣告商，運營商，渠道商都圍繞著app應(yīng)用展開博弈，市場到處充斥著對手機互聯(lián)網(wǎng)未來的期待。
（二）市場分析。
1、當前市場環(huán)境。
（1）2013年手機app市場狀況可以用兩個詞語概括：遇冷和洗牌。
（2）手機應(yīng)用經(jīng)過快速發(fā)展之后，正陷入多重尷尬：手機應(yīng)用同質(zhì)化加劇，已經(jīng)從“長得像”：使用方法、內(nèi)容提供等用戶體驗，發(fā)展到“想的都一樣”：設(shè)計理念、運營模式等原始創(chuàng)意的雷同。并屢現(xiàn)“刷粉”、“僵尸應(yīng)用”等損害行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。
2、競爭環(huán)境。
app開發(fā)競爭嚴酷已成紅海：“app刷票”，近來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一個炙手可熱的新名詞。意指由專門的團隊在蘋果appstore這類軟件商店中，通過使用大量賬戶下載和評論某款應(yīng)用，使其排名迅速攀升。“app刷票”背后則是移動互聯(lián)網(wǎng)市場競爭漸趨白熱化。
3、發(fā)展前景。
app市場巨大移動應(yīng)用預(yù)示著新經(jīng)濟時代到來。隨著蘋果ios和谷歌安卓兩大智能移動平臺操作系統(tǒng)的流行，app(智能手機中的第三方應(yīng)用程序)市場正進入加速發(fā)展期，只要企業(yè)真正適應(yīng)用戶需求，找到用戶“痛點”，app產(chǎn)業(yè)未來盈利前景將是樂觀的。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2013年1月份，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達到3.88億，相比臺式電腦的3.80億，手機已成為我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。說明app具有龐大的潛在用戶群體，也催生了眾多的中小企業(yè)和個體開發(fā)者進入移動應(yīng)用的開發(fā)領(lǐng)域，app市場潛力巨大。
（三）市場推廣和營銷。
app推廣指是一種通過手機應(yīng)用推送、傳播的移動應(yīng)用推廣方式，所傳播的信息影響受眾者的意識、態(tài)度以及行為從而形成營銷結(jié)果。由于app推廣具有網(wǎng)絡(luò)媒體的一切特征，能夠隨時隨地接受信息、分享信息，所以它比互聯(lián)網(wǎng)信息傳播更具優(yōu)勢。app推廣主要有以下的特點：成本低、用戶粘性、精準營銷、品牌實力、隨時服務(wù)等等。
我們的受訪者認為手機app需要改進的地方主要在于界面設(shè)計簡介大方、運行速度快、功能多樣化、通用性增強和推廣力度欠缺等方面，說明當前的手機app還有很多需要不斷改進的地方，需要更加重視手機用戶的需求和喜好，才可以做出更加受歡迎的手機app。
以上就是我們的問卷調(diào)查的結(jié)果以及反映的一些問題，只是希望對于手機app的推廣和改進有一些建設(shè)性的作用。
手機app的推廣方式主要有以下幾種：利用微博。
微博是所有能近距離溝通大量用戶的最佳方式，沒有之一。同時微博的影響力也是不容小視。所以，給你的應(yīng)用注冊個微博帳號，同時留心那些微博上的意見領(lǐng)袖、話題制造者、評測網(wǎng)站之類的帳號，盡量和他們?nèi)〉寐?lián)系，這是app推廣最常用的方法。
免費效應(yīng)。
對應(yīng)用產(chǎn)品進行限時免費促銷同樣是行之有效的app推廣手段，getjar推出了“getjar+”這項試點工程，讓開發(fā)商供應(yīng)無廣告、無注冊要求或其他附加條件的高級應(yīng)用，然后getjar會付錢給開發(fā)商，在某一特定時段，將這些應(yīng)用無償供應(yīng)給網(wǎng)站訪問者，并通過在線廣告收回成本。
投放廣告。
網(wǎng)絡(luò)廣告對推動流量、提高知名度都很有效。網(wǎng)絡(luò)廣告：硬廣、富媒體廣告、搜索廣告等。
合作推廣。
換量互推主要靠推廣者的人際關(guān)系，并需要在開發(fā)者應(yīng)用里能推薦其它的應(yīng)用或站點，通過一比一的換量方式進行互推，結(jié)果也沒有具體的衡量標準，此類推廣方式存在一個問題：應(yīng)用開發(fā)者間的互換帶來的瀏覽量并不均等，那便存在持續(xù)合作的風險了。
付費推廣。
付費包括內(nèi)置付費推廣、按量付費等模式。
在app還沒盈利的初始階段，大量的付費推廣并不明智。首先，做好基礎(chǔ)推廣，包括利用微博、免費效應(yīng)、投放廣告燈，其次做好創(chuàng)意推廣的營銷策劃，最后賦加付費推廣，針對部分個別應(yīng)用的盈利模式好，值得投入推廣成本的項目，付費推廣是最快的推廣模式。
app營銷是app能否獲得廣大用戶下載和注冊使用，并最終成功的重要因素。app營銷的渠道包括應(yīng)用商店、廣告聯(lián)盟、手機應(yīng)用媒體、手機應(yīng)用論壇等。
以iosapp為例：
最有效的營銷手段：刷榜、限免、aso優(yōu)化、換量，特定類型產(chǎn)品可以利用好微博營銷。用戶除了付費之外，另一個價值就是傳播，大部分產(chǎn)品（除了社交類產(chǎn)品）屬于用戶只會因為產(chǎn)品的質(zhì)量而去傳播，本身要求比較高，最簡單實用的辦法就是設(shè)置門檻要求用戶分享。
應(yīng)用運營前做哪些準備：
（1）aso（應(yīng)用商店優(yōu)化）準備。
應(yīng)用權(quán)重可能的影響因素：應(yīng)用使用狀況（打開次數(shù)、停留時間、留存率）新應(yīng)用，或者剛更新會有特殊權(quán)重，下載狀況，評論數(shù)，評星。
關(guān)鍵字匹配：影響搜索結(jié)果的要素：標題（255字節(jié)），關(guān)鍵詞（100字節(jié)），收費插件，開發(fā)商，漢字算一個字節(jié)，可以把競爭對手的品牌詞都列進去，描述內(nèi)容對搜索結(jié)果沒什么影響。
（2）logo優(yōu)化：logo是對點擊率影響最高的因素，直接影響產(chǎn)品能走到的高度，工具類以純色為主，主色2-3種，如果有生活中的物品做參照再好不過了，立體和質(zhì)感很重要，游戲類以人物頭像進行突出。
（3）appstore詳細頁優(yōu)化：
描述，顯示五行，前三行最關(guān)鍵，對用戶轉(zhuǎn)化有一定影響，和大部分渠道合作會要求在描述前面加上他們的信息，雖然可惜，但是不能吝嗇。截圖，突出核心功能點并加上一些描述，不要單純只是畫面截圖。
評論，通常來說評星數(shù)會是評論數(shù)的3-4倍（除非應(yīng)用內(nèi)有引導用戶區(qū)appstore評論），雖然評論務(wù)必得刷，但是不要刷太過了。
（4）開辟應(yīng)用推薦，無論在什么位置，但一定要有，這是資源交換的籌碼。（5）設(shè)置收費，剛開始的收費讓運營的余地大很多。正式上線之后：
（7）發(fā)碼：同樣是造勢的，投稿并提供碼給測評站發(fā)文章，和佐佐卡，搞趣之類的做發(fā)碼活動，不會有太多直接下載，但是對后面鋪墊很重要。
冰點降價：和發(fā)碼同一類型，網(wǎng)易有做冰點。
（8）限免：真正的戰(zhàn)斗開始了，限免無疑是真正的第一波帶量的渠道，所以選擇好合作方比較關(guān)鍵,的限免第一陣營幾家：搞趣，iapps，蘋果園，軟獵，網(wǎng)易。
推送力最強的是搞趣，尤其是他們的特約，如果產(chǎn)品好的話，沖榜肯定沒問題，但是他們要求比較高，所以和他們的商務(wù)搞好關(guān)系很重要，其他的幾家聯(lián)合限免效果也都還不錯。
（9）資源交換：主動給渠道商一些資源位，能幫助你在和他們的溝通中獲得更多主動，剛開始你能提供的量肯定是很少的，所以就談按天算吧，換量比較麻煩，一般也不是特別樂意做。
（10）廣告投放：做過一輪限免后資源交換后，有錢的可以開始做廣告投放，好的渠道不多，有米，多盟，admob算是比較優(yōu)質(zhì)的了，盡量按cpa來做，能談到3.5塊就很不錯了。
第一條因素：贈送其有價值有特色的服務(wù)或產(chǎn)品。在所有的廣告當中，最強大的詞就是免費，當年的360，hotmail都是這么起來的。
第二條因素：如何讓傳播更加方便快捷。在當今社會化媒體的時代，百度分享，加網(wǎng)的分享，通通要用上。必須要精簡你的營銷信息，讓他便于傳播，一定要是文本格式的。才能像火一樣迅速燃燒起來。
第三條因素。利用他人的善意的動機。你一定要搞清楚別人為什么要復(fù)制你的信息，傳播你的信息能帶動他人的什么欲望？一定要把你的營銷策略搞清楚，并建立在共同的動機上面，那么你就成功了！
第四條因素：利用現(xiàn)有的人脈和圈子。據(jù)研究資料表明，每個人都有50個高質(zhì)量的人脈可以利用，只要你喜歡社交，你的50個當中又能生出多少個。所以說世界是很小的。要學會把你的信息傳播給你的親朋好友，就能加快信息傳播的速度、第五條因素：提前準備相當?shù)姆?wù)器，因為病毒營銷式的背后會給你帶來很多的流量，可能將擠垮你的服務(wù)器，那時候流量就白白丟失了。
第六條因素：病毒式營銷要學會借刀殺人，利用別人的資源達到自己的目的。寫一些新聞投稿到大型的網(wǎng)站上，一則新聞就能引起數(shù)百家媒體和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，并造就成千上萬的讀者。利用別人的網(wǎng)頁成為你的營銷利器，消耗的是他人的資源而并非是自己的。
（四）盈利模式。
app的市場已經(jīng)快要爆炸了，開發(fā)者如何撈錢？運營者如何掌握最新的商業(yè)模式？這些都是值得我們?nèi)ド钏嫉膯栴}。也許有人會問app的商業(yè)模式不就是〝收費〞或〝免費但附廣告〞這兩種?，當然不只這么簡單。所以光是收費或免費，其實都還有種種衍生的組合。而這些不同的組合與變化，正是創(chuàng)業(yè)家與開發(fā)者得以由其中獲利的方式。
移動互聯(lián)網(wǎng)市場的創(chuàng)業(yè)路并不好走，尤其是只做app市場的企業(yè)，需要更快速的找到適合自己的商業(yè)模式，才能不被吃掉。誰也不能一直燒錢！
模式一：單純出售模式。
廣告模式，即app開發(fā)商通過網(wǎng)站向廣告投放主收取相應(yīng)的廣告費用以盈利。這種單純的盈利模式，關(guān)鍵是提高網(wǎng)站流量，吸引更多的廣告主愿意支付登告廣告費用。在實際運作過程中，在廣告主與開發(fā)者之間，通過apple或google這兩大廣告代理投放平臺，開發(fā)者為使用者提供所求的app應(yīng)用程序，吸引大量的使用者登陸網(wǎng)站下載應(yīng)用軟件，使廣告商被其中大量的人流量所吸引而愿意在app網(wǎng)站上支付廣告費用。所以，這一模式的獲利主要就是靠廣告，因此要為使用者提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，盡可能沖高app的下載量以吸引廣告主眼球。所以如果可以結(jié)合使用者有需要的服務(wù)例如信息或情報，一來需求已經(jīng)存在，二來廣告媒合效果也會更明顯。
模式三：收入組合模式。
收入組合模式，又稱“帶路雞”模式，是單純出售模式的延伸，即為借由其中一兩項特別便宜的產(chǎn)品以吸引消費者上門，再順勢同時賣其他的產(chǎn)品給消費者。這種模式的本質(zhì)是提高店門的人流量。在app的領(lǐng)域中，開發(fā)商通過提供免費app應(yīng)用程序下載，吸引使用者眼球，使大量使用者在網(wǎng)站逗留時，將與之功能相關(guān)的應(yīng)用程序羅列在使用者眼前，提高使用者的消費欲望，使使用者愿意付費購買開發(fā)者開發(fā)的多款app應(yīng)用軟件。這種產(chǎn)品組合模式為了讓使用者了解更多app軟件信息，更多的是組合廣告促銷模式。
模式四：持續(xù)推出更新附屬功能模式。
持續(xù)推出更新附屬功能模式，是指在主程序之外，持續(xù)推出可以額外付費下載的附屬功能，如游戲的新場景或是拍照軟件的新濾鏡效果等，讓收入可以持續(xù)增長。這是經(jīng)過app軟件引入期之后，贏得了大量使用者青睞，從而延伸軟件主程序功能，或是豐富或是完善，使體驗過主程序的使用者愿意付費下載主程序新的功能。同樣的這種模式也可以讓主程序的費用是$0，再搭配廣告模式，或是運用收入組合模式的心理效果。
模式五：月租費模式。
月租費模式是指只要使用者持續(xù)使用，隨著時間流逝就要定期付出費用?；蛘哒f，使用者在持續(xù)使用app時定期支付金額給開發(fā)者。這種模式的變形也許綁的不一定是時間，而是使用量。而訂閱內(nèi)容也會是可以運用此一模式的方式。
模式六：二次運用模式。
二次運用模式可以理解為開發(fā)者開發(fā)的app產(chǎn)品a銷售給某些使用者之后，重新組合或修改為產(chǎn)品b之后又可以賣給另一批使用者。真實生活中最典型的例子就是漫畫雜志定期會把其中的連載集中再推出單行本，因此賣雜志時賺一次，賣單行本時又賺一次。而這種模式在app領(lǐng)域除了內(nèi)容之外，也可以成為持續(xù)推出更新附屬功能模式的變形。例如游戲在持續(xù)推出新場景（持續(xù)推出更新附屬功能模式）后，隔一段時間再把其中比較受歡迎的場景組合之后推一個特價包，借以吸引尚未下載的另一批顧客。
模式七：平臺媒合模式。
平臺媒合模式是指開發(fā)者的app提供的是媒合使用者與企業(yè)，而除了app的功能之外，也可以借用其他網(wǎng)站的api甚至usergraph，例如lbs服務(wù)就可以發(fā)展出這類模式—媒合在地商家與正好人身處當?shù)氐南M者。對于商家來說，平臺媒合模式比起單純的投放廣告也許更加精準，因此甚至愿意投資更多的預(yù)算。
模式八：代為開發(fā)模式。
四、模式。
五、模式六混搭運用。
模式九：授權(quán)模式。
四、模式。
五、模式六混搭運用?？偨Y(jié)：無論是一次性的出售亦或是持續(xù)性的提供使用，都有賴于app本身能為客戶帶來的潛在價值。如何向顧客表達產(chǎn)品特點，如何提高品牌附加值，是app開發(fā)商必須要面臨的問題。在當今app產(chǎn)品層出不窮的背景下，逃離“紅?！?，發(fā)現(xiàn)“藍海”，用新理念為客戶帶來新價值是app開發(fā)商的成功之路。
綜上所述，我們通過對手機app的市場分析、市場推廣和營銷以及其盈利模式進行了深入的分析，大致了解到了當前手機app各方面的情況，希望對于手機app的運營和發(fā)展會有一點點建設(shè)性的作用。
手機調(diào)研報告篇十五
1、導言：
目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應(yīng)時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋果ios系統(tǒng)iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。
時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預(yù)訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。
但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎(chǔ)上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，并借以了大量數(shù)據(jù)與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體情況，得出更加精準與富有代表性的結(jié)論。
2.1營銷策略。
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人認為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
而“饑餓營銷”是把雙刃劍，不可否認的，蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實力上再進行合適的營銷戰(zhàn)略才是上上之策。小米手機是因過分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
小米公司沒有根據(jù)自身人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進行“饑餓營銷”的行為注定要讓大部分客戶失去耐心。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠商始終考慮并關(guān)注，同時由于市場存在一定程度地“測不準”現(xiàn)象，這一環(huán)節(jié)還應(yīng)視為重中之重。
2.2產(chǎn)品優(yōu)勢。
4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。（如圖1）。
如此，我們可以看出性價比，永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門的1miui是小米公司旗下基于android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng)，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的android智能手機體驗。
手機市場上雖然追求時尚、前衛(wèi)，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現(xiàn)今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機，但是很多因為價格太高而只能觀望，小米的誕生無疑就給他們來了一支。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費者認知到認可這個公司，這無疑是最成功的。我們大可以根據(jù)自身實力來借鑒，這也是以后大部分國產(chǎn)手機商不可忽略的一個案例。
圖1參與調(diào)查者認為小米手機優(yōu)勢所占比例。
2.3消費者對產(chǎn)品的憂慮。
擔心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問題的。（如圖2）。
現(xiàn)在的消費者都希望用最低的價格購買到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務(wù)，一個企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費者放心，才能走得更遠。而，小米在這一點上就差遠了。大部分預(yù)訂到的小米手機的客戶到手后都反映小米的手機質(zhì)量問題很大，例如：后蓋接口松動卡不?。挥|摸按鍵顯示有問題；內(nèi)存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問題。這樣讓很多前期對小米手機寄予無限期待的客戶瞬間失望，甚至失去信心，最后導致本來想購買的用戶也放棄了想法。
這可以告訴我們，營銷手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說好是沒用的，只有得到了消費者的認同，你的產(chǎn)品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費者更加的認同你，企業(yè)才能長遠的發(fā)展。
圖2消費者對小米手機的憂慮所占比例。
2.4庫存問題。
從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發(fā)貨達到4300，也就是三號之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據(jù)客戶的反映小米的說法是庫存不足，物流問題。
你的產(chǎn)品賣得再好，再多人想購買，沒有庫存就說什么都是空的。別人是想買，但是你沒有產(chǎn)品賣給別人，這無形中又會被消費者認為是你的實力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務(wù)了，之前承諾也顯得是忽悠。這會更加的讓消費者失去信心，在失去市場的同時也損害了公司形象。所以，公司在任何時候都要保證庫存的充足。
3、限制條件。
因為調(diào)查有一定的不完善、調(diào)查時間有限、調(diào)查范圍比較狹小、被調(diào)查者人。
數(shù)偏少等因素的影響，調(diào)查的結(jié)果可能與實際情況對比有所偏差，但結(jié)果還是可以反映出現(xiàn)在小米手關(guān)于目前狀況的一個總體情況與具有一定普遍適用性。
4、結(jié)論和建議綜合以上所有調(diào)查分析，表明小米手機的營銷策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機的模型。但是我們同時也要吸取小米手機在沒有衡量自己企業(yè)實力而導致的客戶過度“饑餓”而導致客戶的流失的教訓。
我們在企業(yè)發(fā)展的過程中在制定符合本身企業(yè)實力的營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時尚，質(zhì)量有保證，性價比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強，才能在競爭殘酷的手機市場中生存下來。
手機調(diào)研報告篇十六
中國手機市場是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開足了馬力展開激烈的份額之爭。通過對這個市場的密切關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)，就在這些手機巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時候，處在風口浪尖的嚴峻問題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問題，其投訴比重直線上升。本次調(diào)查旨在真實、科學地了解中國手機讀者的使用狀況，反映中國手機市場上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，幫助讀者和準備購買手機的讀者更好的選擇手機產(chǎn)品。
本報組織的此次調(diào)查活動從3月16日啟動，至今已歷時兩個月，得到了讀者的廣泛參與，通過報紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國各地近2500份調(diào)查問卷。許多讀者來函，對我國眾多手機產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、服務(wù)等提出中肯意見；被調(diào)查的企業(yè)也表示，通過這種方式，征集用戶對產(chǎn)品的意見，對企業(yè)改進工作，將起到非常積極的推動作用。本次調(diào)查問卷主要涉及的內(nèi)容：1、讀者對中外手機品牌的看法，包括：最喜愛的品牌，認為什么品牌的手機質(zhì)量、服務(wù)最好等；2、讀者目前使用的手機情況，包括：使用什么品牌，什么價位，看中何重附加功能等；3、讀者在使用過程中對手機質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認為手機經(jīng)常出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)存在哪些問題等。
用戶對手機品牌的選擇牽動著手機廠商的神經(jīng)，這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場中的人氣。根據(jù)本次調(diào)查的情況看，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、西門子。
諾基亞以其50.4%的絕對人氣占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離，成為大多數(shù)讀者最喜愛的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國人眼里，“韓”流新銳時尚，勢不可擋；摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結(jié)果一點也不意外，摩托羅拉20xx年在中國的發(fā)展狀況并不理想，但摩托羅拉眼下正準備今年在中國市場上卷土重來，與諾基亞一爭高低。索尼愛立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個品牌，雖然進入手機市場不是很長，但它在市場進程之快令國內(nèi)外企業(yè)感嘆。搶占市場就必須有閃電速度，索尼愛立信做到了這一點，取得了第四名的好成績。
夏新在中國市場上取得的成績是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國產(chǎn)品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒成為“最愛”，許多人認為國產(chǎn)品牌是在沒有充足技術(shù)的條件下涌入市場。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內(nèi)還是國外”問題中，40%的人們更傾向于買國產(chǎn)品牌。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開始得到回報，其品牌形象正在不知不覺的深入到中國的大街小巷。
調(diào)查顯示，諾基亞是當仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機中31.7%為諾基亞，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門子等品牌都在進行著爭奪市場份額的較量，市場占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導是唯一進軍一線陣容的國內(nèi)品牌，以7.5%的市場占有率位居第五，但是波導與緊隨其后的tcl的差距不是很大。國產(chǎn)手機雖然有近20個品牌，然而能真正在市場上站得住腳的也就是波導、tcl、夏新、康佳、聯(lián)想等少數(shù)品牌。tcl、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來，即使是國產(chǎn)手機廠商宣揚自己的產(chǎn)品已得到很多消費者的認同，但就以此認定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯。粗略算來，國產(chǎn)品牌的真實市場占有率不足40%，或者更少。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。但是他們認為國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導成績斐然，獲得25.9%的高分，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
在很多人的意識里，認為消費市場的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機已是市場主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在1000元-20xx元之間。手機本身就是一個通信工具，很多用戶不愿意花費巨額資金，購買一些看似超前，實際上并不使用的功能。調(diào)查反映出，人們購買手機還是實用為主。但是，隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實，在日漸成熟的市場里，離開手機的質(zhì)量、功能、以及外觀的情況下，單純的談價格其實沒有多大的意義。
隨著我國手機行業(yè)的快速發(fā)展和消費者消費觀念的成熟，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和品牌的關(guān)注程度最高，高達82.5%的人認為手機質(zhì)量是最重要的；其次是產(chǎn)品的價格，為31.8%；30.6%人們選擇了品牌。
對于廠商費盡心思在外觀上的做文章，人們并不看好，手機廠商應(yīng)深刻了解各個細分市場消費者的消費特征，及時推出適銷對路的產(chǎn)品，才能在市場中為自己尋找到生存發(fā)展空間。
應(yīng)用是手機市場發(fā)展的下一個方向，答卷中，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項功能。由此看來人們在購買手機時已不僅僅滿足單一的通話功能，各種新功能也開始扮演重要的角色。答卷中，游戲和mp3功能沒有想象中那么高的關(guān)注度。
答卷中，三星以44.4%的大比例得到了這項大獎，這與三星經(jīng)營理念不無關(guān)系。三星重點研究的是中國年輕人的時尚品位，因而把目標瞄準注重時尚的高端消費者，通過時尚化形象贏得中國用戶的心。
在調(diào)查問卷中，消費者反映的一個比較普遍的問題是：電池待機時間與說明不符。待機、通話時間不能達到其產(chǎn)品說明書所標稱的“超薄電池通話時間多達2個小時，待機時間多達100個小時；標準電池通話時間多達4個小時，待機時間多達200個小時”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個電話，通話時間總共不超過兩個小時，外加收發(fā)十幾個短信；而厚電池在充足電待機半個多小時后，如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒電了，且手機發(fā)熱。消費者希望有關(guān)部門能夠解決一下這問題。其次是，52.6%的讀者認為通話質(zhì)量令人頭疼。
讀者認為手機售后服務(wù)存在的問題。
很多讀者反映手機維修服務(wù)不實或質(zhì)量不過硬，希望有關(guān)部門能制定行規(guī)，完善手機維修監(jiān)管，保護消費者的合法權(quán)益。
內(nèi)蒙古消費者廖先生打來電話說，他前一段時間買了一部夏新電話，半個月就出了故障。他按廠家提供的《維修網(wǎng)點名錄》查到了在內(nèi)蒙古僅有的一家維修點。雖然廠家收回了他的問題手機進行維修，可需要等45天，而且沒有備用手機，可手機修好后不出半個月又壞了，這回維修人員提出還的返廠維修，時間還是45天。
手機調(diào)研報告篇十七
近年來，隨著智能手機的產(chǎn)生，發(fā)展到爆炸式的普及增長，不僅推動了智能手機市場的發(fā)展和擴大，還強有力的促進手機軟件的開發(fā)。在20xx年智能手機市場品牌競爭進一步加劇，超越美國成為全球第一大智能手機市場。手機軟件日新月異，讓手機更加靈活方便，為人們的生活帶來無比樂趣，也產(chǎn)生了新的群體“低頭一族”。手機軟件進入人們的生活，游戲、購物、社交、資訊、理財?shù)鹊萢pp吸引著、方便著現(xiàn)代社會的人們，讓手機成為人們出門的必備物品。
大學生作為90后代表，是智能機使用者的典型代表，對手機app需求大，并且多樣，最具有時尚消費潛力的群體中，大學生這一群體不容忽視。但是，在這個手機軟件市場大學生到底對手機軟件需求是怎樣的，更喜歡注重哪樣的app需要我們仔細探討。此次針對這些問題，我在絡(luò)問卷星站開展了有關(guān)智能手機及app使用情況及影響的調(diào)查，主要針對大學學生，對手機app使用種類、下載方式、使用時間等多個方面展開了深入的調(diào)查、統(tǒng)計、分析。
關(guān)鍵詞：
智能手機、手機軟件app、市場需求、大學生。
機軟件的使用情況以及滿意度的問題，從而了解大學生的生活方式以及心理特征。
采用隨機抽樣，針對大學生群體，注意樣本的協(xié)調(diào)平均，發(fā)放問卷調(diào)查表回收調(diào)查表獲取信息。同時，瀏覽頁查找資料，對比數(shù)據(jù)的真實性，合理分析數(shù)據(jù)，以提高結(jié)論的準確性。數(shù)據(jù)來源于問卷星官方站，合理應(yīng)用數(shù)據(jù)。
我對回收回來的問卷進行了歸納與總結(jié)，得出了如下的結(jié)果：
此次隨機在大一到大四的學生中進行了問卷的發(fā)放，確保了問卷的可靠性和代表性，其中，共發(fā)問卷220份，回收200份，其中，有效份數(shù)200份?；厥章屎陀行史謩e為90.9%和100%。
其中，女生人數(shù)為101，占總有效調(diào)查人數(shù)的50.5%，男生人數(shù)為99，占總有效調(diào)查人數(shù)的49.5%。（由于采取上數(shù)據(jù)，不便對年級進行統(tǒng)計，基本假設(shè)大學年級間手機軟件app使用無異。）。
1、智能手機的普及情況。
大學生手機市場的大部分市場。沒有使用智能手機的同學可能更偏重學習，或是舊的傳統(tǒng)手機舍不得更換。
2、手機操作系統(tǒng)的使用情況。
本次問卷調(diào)查中，安卓系統(tǒng)的使用比例為53.76%，蘋果系統(tǒng)為39.88%，塞班系統(tǒng)5.2%，其他無操作系統(tǒng)甚少。從下圖可以看出安卓系統(tǒng)在手機操作系統(tǒng)市場中已經(jīng)占據(jù)超過一半市場份額了，而蘋果系統(tǒng)用戶在大學生中也比較受歡迎?？梢灶A(yù)測到未來手機軟件的應(yīng)用平臺蘋果與谷歌推出的安卓系統(tǒng)將兩分天下。
手機調(diào)研報告篇十八
大學生是一個使用智能機非常重要的群體，基本上有80%以上的學生都會持有一部智能機，甚至有許多大學生的日常生活已經(jīng)離不開智能機。使用智能手機上網(wǎng)、社交、了解信息，儼然已成為他們生活中不可缺少的一部分。因此，我們的問卷調(diào)查主要針對的是在校大學生對于使用智能機之后與傳統(tǒng)機有那些改變以及對生活的影響。調(diào)查目的：通過對大學生選擇智能手機的原因的了解，了解大學生對于使用智能手機之后與傳統(tǒng)手機之間有那些改變以及對生活的影響。
首先，我對淘寶網(wǎng)進行了各方面的了解，并搜集整理了大量的關(guān)于手機的信息，基本上對于手機的類型，分類，功能及市場銷售狀況等有了一定的了解，并運用了隨機抽樣的方式對周邊同學的手機種類進行了劃分，我的目的就是了解現(xiàn)階段中國人民對于手機的偏好及手機市場存在的一些問題進行分析，為大家今后買手機指明一條道路，防止奸商哄抬物價或者是以次充好。實踐過程中雖然我和人接觸的機會比較少，但是我接觸了很多賣手機的淘寶賣家及二手手機市場還有深圳手機批發(fā)市場的賣家，他們了解很多買家不清楚的內(nèi)幕，這些資料非常的寶貴，至少今后我來買手機的時候不會上當受騙，但是對于中國手機市場，我只能用混亂來形容。
經(jīng)過一個假期手機的洗禮，我已經(jīng)從一個手機白癡變?yōu)榱艘粋€對手機市場有一定了解的“狡猾”的買家，下面就是我的分析結(jié)果。
1.以下是淘寶網(wǎng)上大部分有銷售量的品牌手機。
從表格的數(shù)據(jù)可以看出，國內(nèi)知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來看，國內(nèi)有12個品牌，國際有11個品牌，可以說國內(nèi)手機廠商在國人的心中還是有一定的地位的，至少從品牌的數(shù)量角度分析，國內(nèi)的廠商還不錯。但是我們再來分析，國內(nèi)廠商，專注于手機行業(yè)的廠商有酷派，金立，步步高，魅族，小米共5家，國際廠商專注于手機行業(yè)的有諾基亞，黑莓，摩托羅拉，htc共四家，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)專注于手機研發(fā)生產(chǎn)的這5家企業(yè)幾乎都是小廠家，而國際的這幾個廠商幾乎個個都是響當當?shù)拿帧＿@一輪，國際廠商完勝。
2.各品牌銷售比例。
內(nèi)品牌手機10年的銷量，所以盡管想魅族小米等手機在國人中的口碑還不錯，但是和國際一線大廠比較差距還是非常明顯的。希望國內(nèi)品牌手機繼續(xù)努力。
3.在售種類比較。
但是從賣手機的角度看，品牌旗下產(chǎn)品數(shù)量對于銷量上是有很大影響的，當然蘋果除外。
4.從價格層面上分析。
國際品牌行貨通常在3000元左右的價位，國內(nèi)手機的價位在1500左右，而之所以國際品牌銷量如此之大，和水貨有很大關(guān)系，水貨國際手機基本在20xx左右，性能出眾，而國內(nèi)品牌的代表，現(xiàn)在是魅族和小米，小米1999，魅族新款是2999，已經(jīng)和國際品牌持平，因此雖然國人叫好，但是并不是非常的好賣。
5.手機種類分析。
中國的手機主要分為兩類，及水貨和行貨，水貨機基本是從香港亞太歐。
洲偷運而來，沒有關(guān)稅，相對于國內(nèi)行貨價格上有一定的優(yōu)勢，但是此類機器通常沒有保修，對于追求穩(wěn)定的用戶不適用，但是中國的經(jīng)濟發(fā)展水平導致水貨手機明天比行貨手機受歡迎。
6.賣家分析。
各大賣場的手機通常是廠家直供貨，售價較高，但是由于所交稅費較多，成本也較高，利潤空間并不是很大，加之售后服務(wù)所占比例也很大，使得行貨手機銷售量始終不溫不火。電子市場賣的水貨手機售價較為低廉，進貨成本也較低，因為沒有關(guān)稅的影響，通常，水貨賣家是在固定地點提貨，以箱為單位，不查手機質(zhì)量，一次拿走，這樣價格較低，而電子市場賣家的通常做法是在手機按照成色進行分類之后，拿去深圳進行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機型叫做韓版機或是某國家的定制手機，這類手機通常是中國人去到外國之后的違約機，幾乎可以說是零成本，我們可以看到，很多電子市場的韓版機叫價在20xx左右，比其他港版歐版手機要便宜300-500元，但是利潤空間是最大的，當然這類手機的中文支持是有問題的，所以網(wǎng)上的各大手機論壇里面就出現(xiàn)了各種制作漢化的牛人團隊，其實多半就是一些電子市場和淘寶商家雇來的人才，目的是促進韓版機的銷售。
淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的手機與電子市場所售機型屬于同類，由于網(wǎng)絡(luò)店鋪開店成本較低，所以手機價格會比實體店來得低些，但是由于監(jiān)管等問題，這類店鋪里的機器成色質(zhì)量參差不齊，其中深圳的店鋪最多，在走訪深圳手機市場的賣家的時候，賣家告訴我，手機只要電路板沒有換過，其實就算是質(zhì)量比較過關(guān)的手機，所謂的全新原電等只是一種說辭，電池上面的時候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了，外殼磨損了，換一個山寨的外殼，一兩個月只能是沒人會發(fā)現(xiàn)的，而往往好一點的手機屏幕所占的成本較高，深圳商家會選擇把原裝的屏幕拆下來單賣，換成成本低廉的山寨屏幕，普通消費者根本發(fā)現(xiàn)不了，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機不同店鋪差價會在500元以上的原因。而在二手手機市場，手機的手機通常更為低廉，很多賣家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機器，二手手機實體店的手機價格會比淘寶上免的翻新機低500元左右。
手機調(diào)研報告篇一
無邊框手機顯示屏的左右兩側(cè)已看不到黑邊，屏幕看上去是懸浮于機身之上的，產(chǎn)品整體幾乎達到了無邊框的效果，這將給用戶帶來更加驚艷的視覺效果，反之，大黑邊邊框使人看起來極不舒服，視覺效果達不到更好的效果。
消費者對配置的需求。
如今各大廠家拼配置，以小米，魅族為例，運行內(nèi)存達到夸張的4ram。安卓生態(tài)系統(tǒng)頻繁更新，如今已經(jīng)到android7.0，處理器以高通為例，高通驍龍820是目前手機行業(yè)最強的處理器之一，手機外屏普遍采用康寧大猩猩玻璃，內(nèi)屏分辨率目前達到2k影院級的分辨率。消費者對處理器，ui設(shè)計，運行內(nèi)存，分辨率，以及搭載的功能（nfc、atm支付2k屏幕等等）。
消費者對價格的需求。
價格是很多人的考慮原因，每個人的承受范圍能力不一，舉例：魅族max定價2499、華為mate系列定價3699、小米定價20xx出頭。當然手機也有高中低端，自然而言價格偏差，配置偏差。需要結(jié)合自己的`實際使用情況來選擇適合自己的手機。
消費者對品牌的需求。
眾所周知國產(chǎn)廠商，當屬華為最大牌，世界五百強第129位，以通訊行業(yè)起家，國內(nèi)大部分基站屬于華為，（還有一些是中興的），一家手機品牌認知度高自然而然購買幾率大，小米主打便宜高配，這兩年看來已經(jīng)不管用，小米缺乏創(chuàng)新，除了miui實在拿不出什么來抗衡，魅族品牌在年輕消費者中認知度頗高，但是這兩年缺乏資金導致停滯。所以說，一家廠商的品牌度好，自然而然消費者愿意信任你，購買你的產(chǎn)品。
現(xiàn)在各大廠商推出一個意外碎屏險吸引消費者，在一線二線城市大力建設(shè)線下體驗店、售后服務(wù)。讓大家有更好的體驗和良好的售后保障。
國人最注重的國產(chǎn)手機有自己的特色，各大廠家需要創(chuàng)新，嘗試自己做自己的系統(tǒng)，提高用戶體驗，創(chuàng)造國人使用手機的體驗標準，切勿以硬件和假的“黑科技”忽悠勞苦大眾。
手機調(diào)研報告篇二
20xx年5月國產(chǎn)手機市場上，聯(lián)想隨著自家k900的上市成功收獲兩成以上的市場關(guān)注度穩(wěn)坐國產(chǎn)手機冠軍寶座，同時這款旗艦新品也成為國產(chǎn)手機市場最大的黑馬，自身關(guān)注度直線上升的同時，也拉動聯(lián)想品牌關(guān)注度快速增長，不但讓聯(lián)想在整體手機市場超越諾基亞躋身亞軍位，而且在國產(chǎn)手機市場的領(lǐng)先優(yōu)勢也進一步突出。
本次調(diào)查主要就聯(lián)想手機在大學校園的購買行為、使用情況和滿意度進行問卷調(diào)查，并對結(jié)果進行分析。
聯(lián)想手機、大學生、購買動機、滿意度。
（一）、小組成員：李江濤、何永逵、虞友建、羅瑞忠。
（二）、人員安排：羅瑞忠負責問卷設(shè)計、虞友建和何永逵負責問卷調(diào)查以及結(jié)果統(tǒng)計，李江濤負責結(jié)果分析并寫調(diào)研報告。
目前，大學生對手機性能的要求越來越高，而且對于選擇手機的觀念也存在很大的不同，那么我們學校對聯(lián)想手機的選擇觀念又是怎么樣的呢？下面我們對一部分學生進行了調(diào)查。
調(diào)查同學們對于聯(lián)想手機選擇的態(tài)度和要求，以及他們實際上對聯(lián)想手機功能的應(yīng)用是否滿意。
（一）、調(diào)查時間：20xx年6月27日。
（二）、調(diào)查地點：廣西科技大學。
（四）、被調(diào)查者：廣西科技大學學生。
（一）、目標顧客群體特征分析。
目前大學生基本都有手機，而且喜愛的手機品牌沒有一邊倒的偏向某個品牌。從問卷統(tǒng)計的結(jié)果和受訪者的觀點來看在性能差別不大的情況下大學生更中意外觀較而且比較獨特的手機。圖一顯示近一半的學生偏好于800-1500價位的手機。因為這個價位手機的配置跟得上主流，有較高的性價比。而從圖二可以看出近一半學生主要靠家人的支持才購買，當然兼職的也占兩成。
的途徑之一。在調(diào)查過程中不少受訪者表示如果自己不急著換手機就會在商家搞活動的時候才買。而活動的優(yōu)惠和贈送則是他們選擇商家的主要標準，如果是在電商購買，則電商的信譽會是他們考量的第一要素。
大學生是一個很有活力和彈性的消費群體，特別是女生，當她們發(fā)現(xiàn)自己的。
手機落伍時，購買新手機的念頭會一直存留在腦海中，直到目標實現(xiàn)為止。值得一提的是雖然近年來不少國產(chǎn)手機品牌以及出色的性價比贏得了大學生的喜愛，但是其貨源的緊張，很難滿足消費者的需求。而作為大廠商，聯(lián)想在這方面具有很大的優(yōu)勢。
（二）、大學生購買行為分析。
學生購買手機所做的大部分工作在于評價與選擇。在學生手機族的購買動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，87.5％的學生是通過網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復(fù)，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標。
當前大多數(shù)學生的手機主要分布于中低檔，從統(tǒng)計結(jié)果來看手機的質(zhì)量問題。
成為他們購買新手機的主要動機。由于聯(lián)想采用機海戰(zhàn)略因而從動機上看，市場前景很大。手機的顏色也是大學生購買手機時的參考因素之一，黑色和白色是主流選擇。
性價比是大學生選擇手機最重要的參考，就目前來看聯(lián)想k860i和s820以及p770具有較高的性價比。當然同價位的國產(chǎn)手機也有很高的性價比，所以拋開品牌忠誠度，促銷活動才能讓聯(lián)想手機進一步擴展大學生手機市場。
從調(diào)查的結(jié)果看多數(shù)大學生的購買行為屬促銷反應(yīng)購買，還有一部分屬影響購買。在購買之前他們大多為征求同學和朋友的意見，以此同時他們也會上網(wǎng)了解手機的情況，一般情況下，手機的缺點是他們上網(wǎng)查詢的首要任務(wù)。
雖然聯(lián)想手機在中國所占市場為國內(nèi)手機第一，但是不可否認的是由于做電腦出身，部分學生對聯(lián)想的認識停留在電腦層面，當別人提到聯(lián)想手機時，他們就會認為聯(lián)想手機有些山寨無法和手機出身的品牌相比。因此，外在因素對于他們購買聯(lián)想手機是很重要的。
（三）、顧客滿意度分析。
在調(diào)查過程中我們重點就聯(lián)想手機的使用者進行詢問，40%的學生認為聯(lián)想。
手機的質(zhì)量一般，但是相對于國產(chǎn)小廠質(zhì)量還是有保障的。四葉草的ui和性能問題是學生們認為聯(lián)想手機兩個重要的不足（這當然包括對聯(lián)想手機不太了解的同學，因為聯(lián)想手機近期的機型性能都是中上）。此外，受訪者表示發(fā)熱問題是他們最頭疼的，在調(diào)查過程中大部分安卓設(shè)備的受訪者均受此困擾，因此這不單是聯(lián)想手機的問題。待機時間方面聯(lián)想手機均還不錯，信號也不錯，沒有其出現(xiàn)他手機的信號門。
在售后服務(wù)方面聯(lián)想手機的使用者還是挺滿意的，他們希望能夠增加保修期和在校內(nèi)開設(shè)維修站（和聯(lián)想電腦一起）。在手機功能方面，使用者均表示滿意，內(nèi)置的應(yīng)用都很好。
綜合來說，聯(lián)想手機在大學生心中的印象一般，但是隨著市場份額的擴大，聯(lián)想手機的影響力會越來越大，有不少學生表示下一次會考慮購買聯(lián)想手機。
就調(diào)查的結(jié)果我們做一個聯(lián)想手機的校園市場swot分析。
（一）、s（優(yōu)勢）。
1、聯(lián)想手機能借助聯(lián)想集團的品牌優(yōu)勢，加大宣傳，大學生用戶會對聯(lián)想手機的高科技和服務(wù)有認同，現(xiàn)在聯(lián)想手機在校園的認知度正在逐步擴大，近期推出的手機也有很好的市場反響和用戶好評。
2、出色的性價比，雖然國產(chǎn)手機多以性價比為賣點，但是憑借聯(lián)想的品牌影響力再加上低價會有不少的優(yōu)勢。
3、產(chǎn)品的特色功能和售后服務(wù)相對于不少國產(chǎn)手機來說優(yōu)勢明顯。
4、民族品牌，在調(diào)查過程中民族品牌被認為是一個很大的優(yōu)勢。
5、貨源充足，作為大廠家，聯(lián)想基本沒有貨源問題。
（二）、w(劣勢）。
1、音質(zhì)，相對于魅族、oppo等廠家聯(lián)想在音質(zhì)上要遜色不少。而調(diào)查結(jié)果顯示大學生對影音和攝影的要求很高。
2、設(shè)計，聯(lián)想手機雖然性價比出色但是在產(chǎn)品的設(shè)計上并不是很給力。還有在定制的ui界面可以改改，60%學生表示聯(lián)想四葉草的ui比較難看。
3、優(yōu)化，聯(lián)想手機的優(yōu)化相對于小米魅族等手機品牌來說并不是很好。
（三)、o（機會）。
1、占有率，從調(diào)查的結(jié)果來看聯(lián)想手機市場占有上升空間還是很大的，作為國內(nèi)第一廠商聯(lián)想完全有實力推出影音娛樂很強的設(shè)備。
2、云服務(wù)，云服務(wù)在未來手機的發(fā)展中會占有很重要的地位，聯(lián)想目前對出的云服務(wù)還不完善，還有很多待提高的地方，做好云服務(wù)會有很大的優(yōu)勢。
（四）、t（威脅）。
1、國產(chǎn)手機在不斷崛起，高配置和低價格成為迅速占有市場的法寶，聯(lián)想的競爭壓力正在不斷擴大。沒有創(chuàng)新很可能走下神壇。
2、外國品牌如三星和iphone的地位視乎很難撼動，在大學校園市場，他們們的設(shè)備很受歡迎。
（一）、加大聯(lián)想手機的宣傳力度，比如贊助晚會、運動會、新生開學。
（二）、推出主打影音和拍照功能的手機。
（三）、繼續(xù)優(yōu)化手機并完善售后服務(wù)。
（四）、在銷售渠道的競爭方面，應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。
根據(jù)問卷調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學生手機消費市場的一些基本特征，如下所示：
1、安卓手機成為主流，手機的價格是最重要的。
2、在未來的手機消費中，性別的差距會逐漸縮小。
3、聯(lián)想手機還需要進一步的改進與提高，服務(wù)有待于改善。
4、品牌手機在大學生手機消費市場中占據(jù)有一定的優(yōu)勢，聯(lián)想手機的認知度還不夠高。
由此可見，當代大學生對手機的認識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，
隨著認識的加深，對于“新潮”的追隨比起功能手機時代顯得理智、透徹。手機這一科技產(chǎn)品在實踐中得到人們的認可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽的結(jié)合。聯(lián)想手機在大學校園市場上要做的還很多。
手機調(diào)研報告篇三
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點分析了影響大學生購買決策的因素。
一、調(diào)查目的：了解手機在大學生中使用的狀況及其購買原因。
二、調(diào)查對象：大學生。
三、調(diào)查樣本：百名大學生。
四、調(diào)查時間：20xx年11月05日——20xx年11月07日。
五、調(diào)查方式：xxxx。
六、調(diào)查地點：xxx。
七、調(diào)研統(tǒng)計人：xxx。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%。并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90%的學生擁有手機。同時16%的學生將會在近期更換手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？想必這是手機商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機牌子是——諾基亞，在調(diào)查中，一共36%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，占13%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是天語和oppo均占6%;蘋果占3%;摩托羅拉占2%;接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%。
3、你獲得手機信息的途徑是？
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%;來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機著重哪方面？
在調(diào)查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44%;但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%;其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的;接著，品牌和售后服務(wù)占34%;待機時間和音效均占到了26%;顏色和重量分別占了13%和6%;其它方面也占2%。
5、在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達43%。另外，有31%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占17%，20xx元以上的占9%。
6、對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出了幾點建議：
第一。繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二。對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。
第三。對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
結(jié)論：通過對這次問卷調(diào)查，得到一些比較準確的第一手數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出5個結(jié)論：
（1）中低端手機在大學生中最為普遍（2）大學生在手機上的日常消費支出增多。
（3）大學生對短信和上網(wǎng)功能使用率遠遠超過了通話功能。
（4）大學生的消費觀念日趨成熟。
（5）大學生對手機增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升。
總的來說，這次調(diào)查研究達到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生……想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調(diào)查活動。其調(diào)查結(jié)果具體分析如下：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學生的消費已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內(nèi)品牌，tcl緊隨其后。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在800——1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。
隨著生活水平的改善和手機的價格下調(diào)，使不少大學生擁有了自己的手機，50%人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，手機售后服務(wù)也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。
在現(xiàn)有功能中，來電接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內(nèi)外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。
中國手機市場是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開足了馬力展開激烈的份額之爭。通過對這個市場的密切關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)，就在這些手機巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時候，處在風口浪尖的嚴峻問題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問題，其投訴比重直線上升。本次調(diào)查旨在真實、科學地了解中國手機讀者的使用狀況，反映中國手機市場上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，幫助讀者和準備購買手機的讀者更好的選擇手機產(chǎn)品。
本報組織的此次調(diào)查活動從3月16日啟動，至今已歷時兩個月，得到了讀者的廣泛參與，通過報紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國各地近2500份調(diào)查問卷。許多讀者來函，對我國眾多手機產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、服務(wù)等提出中肯意見;被調(diào)查的企業(yè)也表示，通過這種方式，征集用戶對產(chǎn)品的意見，對企業(yè)改進工作，將起到非常積極的推動作用。本次調(diào)查問卷主要涉及的內(nèi)容：
2、讀者目前使用的手機情況，包括：使用什么品牌，什么價位，看中何重附加功能等;3、讀者在使用過程中對手機質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認為手機經(jīng)常出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)存在哪些問題等。
讀者最喜愛的品牌：諾基亞。
用戶對手機品牌的選擇牽動著手機廠商的神經(jīng)，這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場中的人氣。根據(jù)本次調(diào)查的情況看，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、西門子。
諾基亞以其50。4%的絕對人氣占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離，成為大多數(shù)讀者最喜愛的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國人眼里，“韓”流新銳時尚，勢不可擋;摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結(jié)果一點也不意外，摩托羅拉20xx年在中國的發(fā)展狀況并不理想，但摩托羅拉眼下正準備今年在中國市場上卷土重來，與諾基亞一爭高低。索尼愛立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個品牌，雖然進入手機市場不是很長，但它在市場進程之快令國內(nèi)外企業(yè)感嘆。搶占市場就必須有閃電速度，索尼愛立信做到了這一點，取得了第四名的好成績。
夏新在中國市場上取得的成績是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國產(chǎn)品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒成為“最愛”，許多人認為國產(chǎn)品牌是在沒有充足技術(shù)的條件下涌入市場。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內(nèi)還是國外”問題中，40%的人們更傾向于買國產(chǎn)品牌。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開始得到回報，其品牌形象正在不知不覺的深入到中國的.大街小巷。
讀者目前使用率最高的品牌：諾基亞。
調(diào)查顯示，諾基亞是當仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機中31.7%為諾基亞，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門子等品牌都在進行著爭奪市場份額的較量，市場占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導是唯一進軍一線陣容的國內(nèi)品牌，以7.5%的市場占有率位居第五，但是波導與緊隨其后的tcl的差距不是很大。國產(chǎn)手機雖然有近20個品牌，然而能真正在市場上站得住腳的也就是波導、tcl、夏新、康佳、聯(lián)想等少數(shù)品牌。tcl、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來，即使是國產(chǎn)手機廠商宣揚自己的產(chǎn)品已得到很多消費者的認同，但就以此認定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯。粗略算來，國產(chǎn)品牌的真實市場占有率不足40%，或者更少。
讀者認為質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌：諾基亞、波導。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。但是他們認為國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導成績斐然，獲得25.9%的高分，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
讀者目前使用手機的價格：1000元—20xx元。
在很多人的意識里，認為消費市場的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機已是市場主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在1000元—20xx元之間。手機本身就是一個通信工具，很多用戶不愿意花費巨額資金，購買一些看似超前，實際上并不使用的功能。調(diào)查反映出，人們購買手機還是實用為主。但是，隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實，在日漸成熟的市場里，離開手機的質(zhì)量、功能、以及外觀的情況下，單純的談價格其實沒有多大的意義。
讀者購買手機最看重的因素：質(zhì)量。
隨著我國手機行業(yè)的快速發(fā)展和消費者消費觀念的成熟，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和品牌的關(guān)注程度最高，高達82.5%的人認為手機質(zhì)量是最重要的;其次是產(chǎn)品的價格，為31。8%;30。6%人們選擇了品牌。
對于廠商費盡心思在外觀上的做文章，人們并不看好，手機廠商應(yīng)深刻了解各個細分市場消費者的消費特征，及時推出適銷對路的產(chǎn)品，才能在市場中為自己尋找到生存發(fā)展空間。
讀者認為手機最重要的附加功能：彩屏。
應(yīng)用是手機市場發(fā)展的下一個方向，答卷中，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項功能。由此看來人們在購買手機時已不僅僅滿足單一的通話功能，各種新功能也開始扮演重要的角色。答卷中，游戲和mp3功能沒有想象中那么高的關(guān)注度。
讀者最喜愛的外觀：三星。
答卷中，三星以44。4%的大比例得到了這項大獎，這與三星經(jīng)營理念不無關(guān)系。三星重點研究的是中國年輕人的時尚品位，因而把目標瞄準注重時尚的高端消費者，通過時尚化形象贏得中國用戶的心。
讀者手機最常出現(xiàn)的問題。
在調(diào)查問卷中，消費者反映的一個比較普遍的問題是：電池待機時間與說明不符。待機、通話時間不能達到其產(chǎn)品說明書所標稱的“超薄電池通話時間多達2個小時，待機時間多達100個小時;標準電池通話時間多達4個小時，待機時間多達200個小時”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個電話，通話時間總共不超過兩個小時，外加收發(fā)十幾個短信;而厚電池在充足電待機半個多小時后，如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒電了，且手機發(fā)熱。消費者希望有關(guān)部門能夠解決一下這問題。其次是，52。6%的讀者認為通話質(zhì)量令人頭疼。
讀者認為手機售后服務(wù)存在的問題。
很多讀者反映手機維修服務(wù)不實或質(zhì)量不過硬，希望有關(guān)部門能制定行規(guī)，完善手機維修監(jiān)管，保護消費者的合法權(quán)益。
內(nèi)蒙古消費者廖先生打來電話說，他前一段時間買了一部夏新電話，半個月就出了故障。他按廠家提供的《維修網(wǎng)點名錄》查到了在內(nèi)蒙古僅有的一家維修點。雖然廠家收回了他的問題手機進行維修，可需要等45天，而且沒有備用手機，可手機修好后不出半個月又壞了，這回維修人員提出還的返廠維修，時間還是45天。
除了手機屢修率壞，服務(wù)不到位外等問題外，檢測出手機問題、不履行“三包”義務(wù)也是令廣大消費者比較頭疼的一個問題，消費者希望廠商不要推卸責任的呼聲較高。
手機調(diào)研報告篇四
由中國青年報數(shù)字周刊、科技日報、中華工商時報及精品購物指南報等主辦的首屆中國移動電話消費傾向調(diào)查歷時四個月的時間，于近期結(jié)束。從此次調(diào)查中可以看出消費者對當前移動電話市場國產(chǎn)及國外各大品牌的認知程度及對運營商提供的業(yè)務(wù)有怎樣的需求。
1、gsm占主位：有93．1％的用戶是選擇gsm制式，僅有4．18％的人選擇cdma制式，僅僅有2．72％的用戶仍然對模擬手機“情有獨鐘”。
2、中國移動市占率高：中國移動用戶占有率為67．19％，中國聯(lián)通用戶占有率為31．23％，中國電信長城由于網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市很少，使得用戶占有率明顯低于前兩者，僅有1．58個百分點。
3、國外品牌依舊領(lǐng)先國產(chǎn)品牌。
4、消費者換購手機頻率漸高：消費者對手機新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35．19％的用戶沒有更換過手機，其余接近64．81％的用戶會在連年內(nèi)換購新的手機，這該是件令廠家多么愜意的事情。
電視、廣播、報紙（雜志）及網(wǎng)絡(luò)并稱為當今讀者獲取信息的四大類媒體。更多的用戶獲取通訊類信息的渠道是從網(wǎng)絡(luò)中獲取。另一個原因是擁有手機、關(guān)心手機的人大多是青年人（從稍后給出的參加調(diào)查者基本情況可以看出）。有67．27％的人是通過網(wǎng)絡(luò)來了解更多通信類信息。傳統(tǒng)媒體中以報紙最被用戶看好，有60．94％的人是通過報紙來了解行業(yè)資訊的，通過電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過42％，這其中通過廣播了解的人數(shù)格外少，只占7．7％。三、消費者對哪些促銷手段“感冒”
價格是最簡單也是最見效的一個促銷手段。有61．39％的消費者認為降價能最大限度吸引他們購買手機；再有一點則說明了對于消費類電子產(chǎn)品品牌的重要性是多么大：因為有41．78％的消費者購買手機時會看重這一產(chǎn)品的品牌知名度，這也從一個側(cè)面反映出為什么國外知名廠家不遺余力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網(wǎng)絡(luò)運營商捆綁銷售這一在國外比較普遍使用的銷售方式并沒有得到中國消費者的認可，只有11．77％的讀者認為這樣的方式能夠吸引他們購買手機，的確有些出乎意料。
本次調(diào)查結(jié)果表明，價格在1000？3000元之間的手機最被看好，有79．81％的消費者可以接受；價格在4000元以上的只是得到少數(shù)人的認可，比例僅有2．29％。
對于廣大消費者關(guān)心的資費計費時長和費用，本次調(diào)查得出的結(jié)論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51．84％的用戶希望移動電話能以1秒為計費單位，只有6．73％的人認為按分鐘為計費單位可以接受。由兩組接近的數(shù)字表明有19．62％和21．82％的用戶比較冷靜地反映出他們希望計費單位以6秒或10秒為一個計費時段。
對于近期敏感的關(guān)于手機上網(wǎng)收費具體費用承受能力，本次調(diào)查結(jié)果表明每分種能承受在0．1元以內(nèi)的人數(shù)占到59．96％，也就是說有六成的消費者希望手機上網(wǎng)費用能定在每分鐘一角人民幣以內(nèi)，這個價格才不至于使他們與無線上網(wǎng)這一“未來最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過。
1、對現(xiàn)有功能評判。
在現(xiàn)有功能中，來電／接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達76．03％和62．29％，這充分說明手機功能使用性對消費者的重要性。
至于廠家們十分看重并且不遺余力地推廣的語音撥號、電話分組功能，讀者的問答或許有些讓廠家失望：對這項功能感興趣的讀者比例只有26．77％和19．49％，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的肯定?？磥韽S家在今后推出新的功能是要充分考慮到實用性。
2、對未來功能期望。
對未來手機功能的期望中，mp3播放功能當之無愧的位列首位，比例為34．53％。分析讀者對這項問題的回答可以發(fā)現(xiàn)，他們對未來手機應(yīng)增加哪些功能好像并不十分感興趣，因為對這一項問題回答的綜合比例都不高，沒有超過40％，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現(xiàn)有功能，充分挖掘現(xiàn)有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對手機增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過4％。
認知程度調(diào)查。
參與者情況說明。
參加本次調(diào)查的讀者89．55％已經(jīng)是手機用戶，還有9．06％的人即將成為手機用戶。他們其中有86．8％的人是來自大中城市，有11．8％是來自縣城級的小城市，參加本次調(diào)查的男性讀者遠遠高于女性讀者，男性讀者占79．8％，女性讀者只有20．2％。
讀者的年齡層次也反映出當前手機市場主流用戶是20？35歲的有一定消費能力的人群。這一比例高達85．4％。(精品購物指南穆白）。
手機調(diào)研報告篇五
20xx年3月，消費調(diào)研中心zdc繼續(xù)對中國手機市場進行價格監(jiān)測。本次調(diào)查共涉及手機廠商36家，市售機型761款。調(diào)查結(jié)果顯示，本月有18家廠商對旗下累計131款產(chǎn)品進行價格調(diào)整，且均表現(xiàn)為降價行為。眾多產(chǎn)品的價格下滑，導致整體市場價格指數(shù)出現(xiàn)近3.3個百分點的降幅，這是繼2月份以來手機市場再度出現(xiàn)的一次大幅度降價行為。
20xx年3月，雖然手機市場處于傳統(tǒng)銷售淡季，但新品上市導致廠商加大產(chǎn)品價格調(diào)整力度。在zdc調(diào)查中顯示，本月整體市場上降價機型占據(jù)產(chǎn)品總量的17.2%，這一比例高出上月近5個百分點。
1、整體市場價格指數(shù)走勢。
以20xx年3月第1周產(chǎn)品均價為基數(shù)可見，整體市場價格指數(shù)呈直線下滑的勢頭，截止本月第4周，整體下滑近4個百分點。以下是本月四周價格指數(shù)走勢狀況。
(圖)20xx年3月整體手機市場價格指數(shù)走勢。
由圖可見，整體手機市場價格指數(shù)呈直線下跌的勢頭，其中在第2周至第3周這一時間段中表現(xiàn)最為明顯，下跌1.4個百分點。隨后一周，價格指數(shù)在下跌0.8個百分點后降至本月最低點。
調(diào)查顯示，本次降價行為主要集中于摩托羅拉、諾基亞與三星這三家廠商。其中，摩托羅拉以29款的數(shù)量雄踞榜首；諾基亞隨后，旗下有24款產(chǎn)品出現(xiàn)價格下滑行為，并涵蓋諾基亞主流6系列產(chǎn)品11款、7系列機型6款、3系列以及其他系列產(chǎn)品累計7款。其中，受到較高關(guān)注的傾慕系列產(chǎn)品7370與7380、以及8800這3款機型也出現(xiàn)不同幅度的降價行為。三星與諾基亞降價產(chǎn)品數(shù)量僅相差1款，其有23款機型降價。在其他價格調(diào)整廠商中，降價產(chǎn)品數(shù)量超過10款的僅有聯(lián)想與lg這兩家，二者降價產(chǎn)品數(shù)量均為11款。余下13家廠商降價產(chǎn)品數(shù)量均在5款及以下。
從降價產(chǎn)品在價位區(qū)間的分布狀況來看，本次降價主要集中在1000-20xx元與20xx-3000元這兩大價位區(qū)間中。其中，20xx-3000元這一價位區(qū)間表現(xiàn)最為突出，降價產(chǎn)品數(shù)量達到42款，占據(jù)降價產(chǎn)品總量的32%以上。1000-20xx元之間降價產(chǎn)品隨后，為40款。1000元以下的產(chǎn)品有23款出現(xiàn)降價，還有15款降價產(chǎn)品集中于3001-4000元這一價位區(qū)間，余下11款降價產(chǎn)品則分布于4000元以上這一價位區(qū)間中。由此可見，中端手機作為市場主流，其同時承擔著市場降價的主力。而利潤空間較大的高端手機在市場上價格較為穩(wěn)定，僅出現(xiàn)象征性的價格下滑行為。
2、主流像素產(chǎn)品價格指數(shù)走勢。
(圖)20xx年3月主流像素可拍照手機價格指數(shù)走勢。
在zdc調(diào)查中顯示，本月30萬像素手機有53款出現(xiàn)下滑，占降價產(chǎn)品總量的40%以上。相比之下，百萬像素手機更勝一籌，降價產(chǎn)品累計達到55款，高出30萬像素機型2款。其中，降幅最高的為摩托羅拉mpx220，其在本月出現(xiàn)400元以上的降價行為，市場報價滑至20xx元以下。
從價格指數(shù)走勢來看，在本月前三周中，百萬像素手機降幅均高于30萬像素機型，但在第4周，百萬像素手機降幅放緩使其被30萬像素機型反超。，但二者整體降幅仍較為接近，累計均在3.3個百分點左右。
1、主流像素產(chǎn)品均價走勢對比。
(1)30萬像素。
(圖)20xx年3月30萬像素可拍照。
由30萬像素可拍照手機均價走勢可見，其市場均價由第1周的1778元降至第4周的.1717元，整體下滑61元。其中，在第2周至第3周與最后一周降幅較大，均超過了20元。
(2)百萬像素。
(圖)20xx年3月百萬像素可拍照手機均價走勢。
調(diào)查結(jié)果顯示，36元的降幅使得百萬像素手機市場均價由第1周的2979元降至第2周的2943元。在隨后一周時間中，百萬像素手機出現(xiàn)42元的降幅，成為整體市場上降幅最高的一周。在最后一周中，其市場均價降幅放緩，僅下跌21元，市場均價隨之降至2880元。至此，20xx年3月份百萬像素手機累計下跌99元。
2、六大廠商產(chǎn)品均價走勢對比。
(1)30萬像素。
(圖)20xx年3月六大手機廠商30萬像素產(chǎn)品均價走勢對比。
調(diào)查結(jié)果顯示壓濾機濾布，在這六大廠商中，三星成為30萬像素產(chǎn)品均價最高的廠商，而國產(chǎn)廠商聯(lián)想均價最低，與三星均價懸殊在1000元左右。本月，三星與聯(lián)想在本月依次出現(xiàn)57元與46元的降幅。
摩托羅拉市場均價在1900元左右波動，其在本月出現(xiàn)77元的降幅。索愛30萬像素手機沒有出現(xiàn)降價行為，其市場均價停留在1709元。
諾基亞是這六大廠商中均價下滑幅度最高的廠商，其市場均價由第1周的1683元跌至第4周的1586元，整體下滑97元。
與索愛一樣，飛利浦30萬像素手機在本月也未出現(xiàn)降價行為，其市場均價保持在1406元。
(2)百萬像素。
(圖)20xx年3月六大手機廠商百萬像素產(chǎn)品均價走勢對比。
調(diào)查結(jié)果顯示，在這六大廠商中，三星市場均價最高，在4054與4116之間波動。濾布其他五大廠商產(chǎn)品均價與三星懸殊較大，均在3100元以下。其中，摩托羅拉、諾基亞與索愛這三家廠商產(chǎn)品均價較為接近，在2870元到3080元之間徘徊。
飛利浦百萬像素手機均價走勢較為平穩(wěn)，其在本月僅出現(xiàn)13元的波動幅度。緊隨其后的是聯(lián)想，其是這六大廠商中產(chǎn)品均價最低的廠商。從均價走勢來看，其市場均價由第1周的20xx元降至月底的20xx元，整體下滑69元。
1、30萬像素。
(圖)20xx年3月六大廠商30萬像素手機均價對比。
對比整體市場可見，在這六大廠商中，30萬像素產(chǎn)品均價超過20xx元以上的僅有三星一家，為20xx元。摩托羅拉隨后，市場均價為1889元，其與三星同為均價高于整體市場的廠商。
相比之下，索愛、諾基亞、飛利浦與聯(lián)想是這四大廠商產(chǎn)品均價低于整體市場，其中，索愛與諾基亞接近，二者市場均價分別為1709元與1639元。飛利浦以1406元的均價隨后，聯(lián)想是這六大廠商中均價最低的廠商，產(chǎn)品均價為1106元。
以下是六大廠商30萬像素手機月終降幅對比分析。
(圖)20xx年3月六大手機廠商30萬像素手機月終價格調(diào)整對比。
據(jù)zdc調(diào)查統(tǒng)計顯示，這六大廠商中索愛與飛利浦30萬像素手機在本月未發(fā)生變動，二者均價較為穩(wěn)定。
諾基亞降幅最高，接近100元。摩托羅拉隨后，其30萬像素機型降價產(chǎn)品達到16款之多，月終價格下滑77元。三星與聯(lián)想這兩大廠商月終降幅接近，均在60元以下。
2、百萬像素。
(圖)20xx年3月六大廠商百萬像素手機均價對比。
調(diào)查顯示，三星百萬像素產(chǎn)品均價最高，超過4000元達到4083元，成為這六大廠商中均價最高的廠商。均價超過整體市場的還有摩托羅拉與諾基亞，這兩家廠商產(chǎn)品均價接近，分別為2971元與2946元。索愛百萬像素手機僅有w系列3款、k系列2款，目前這5款產(chǎn)品的市場均價為2835元。飛利浦與聯(lián)想這兩大廠商產(chǎn)品均價接近，分別為2164元與20xx元。
以下是六大廠商百萬像素手機月終降幅對比分析。
(圖)20xx年3月六大手機廠商百萬像素手機月終價格調(diào)整對比。
由圖可見，摩托羅拉百萬像素手機在本月出現(xiàn)185元的降幅，成為月終價格調(diào)整幅度最大的廠商。降幅超過100元的還有諾基亞，其降幅為153元。
聯(lián)想、三星與索愛這三家廠商月終價格調(diào)整幅度接近，依次下滑68元、63元與60元。飛利浦月終價格調(diào)整幅度最小，僅出現(xiàn)13元的降幅。
總的來看，本月手機市場價格走勢再度滑坡，這是繼20xx年2月份以來手機市場出現(xiàn)的又一次大幅度降價行為。但與2月不同的是，本月30萬像素手機降幅相對較大，高出上月達到1.4個百分點以上。此外，雖然本月百萬像素手機降價產(chǎn)品數(shù)量超過30萬像素機型，但降幅卻略低于30萬像素手機。
手機調(diào)研報告篇六
城市農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)直接關(guān)系到市民日常生活的質(zhì)量，是城市良性發(fā)展的重要一環(huán)。當前，在“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的新形勢下，大力推動布局合理、設(shè)施完善、經(jīng)營規(guī)范的社區(qū)菜市場建設(shè)，對于降低流通成本、方便和促進居民消費，穩(wěn)定就業(yè)，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展有重要作用。為掌握我縣菜市場有關(guān)收費情況，進一步加快推進菜市場規(guī)范管理工作，根據(jù)市物價局的安排，我局對縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場和鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場進行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、菜市場攤位費租賃收費情況。
(一)縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運費40元/攤.月，水電費30元/攤.月，自產(chǎn)自銷市場衛(wèi)生費1元/天.擔，年收取管理費38萬元。20xx年停收“工商兩費”后縣財政每年補助85萬元。
(二)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費80-120元/攤.月，市場垃圾清掃費10元/月，水電費10元/月，年收取管理費3.8萬元，20xx年停收“工商兩費”后縣財政每年補助26萬元。
二、存在的問題。
1、布局不合理，市場基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，建設(shè)水平不高?；A(chǔ)設(shè)施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設(shè)的硬件，但市場最突出的問題是硬件設(shè)施問題，頂棚式市場結(jié)構(gòu)、通道式攤位格局、狹小節(jié)約型攤位設(shè)計、活禽宰殺沒有專門設(shè)計、熟食攤位設(shè)計沒有防繩設(shè)施、水產(chǎn)攤位設(shè)計排水不科學等等，導致場內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴重。
2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營者打“時間差”，“候鳥型”馬路市場到特定時間把攤點搬到沿街人行道上經(jīng)營，形成移動式或馬路市場，農(nóng)貿(mào)市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場的“合法化”。
3、攤位費租賃收費標準與市場現(xiàn)狀不適應(yīng)。隨著城市建設(shè)日新月異，城市框架不斷擴大，城區(qū)居民日益增多，居民對農(nóng)貿(mào)市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設(shè)相配套的市場網(wǎng)點建設(shè)相對滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，已不能適應(yīng)城市化的發(fā)展要求和居民的消費需求。尤其是城區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場由于建設(shè)年代較早，市場老化、破損嚴重，市場基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，商品質(zhì)量、食品安全問題時有發(fā)生，這樣不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應(yīng)有功能，而且嚴重制約了城市品味的提高。由于市場建設(shè)水平不高，服務(wù)還不到位，攤位費租賃收費標準稍高，導致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發(fā)展。
4、市場法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農(nóng)貿(mào)市場管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其責，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場管理辦法，職責不明確，管理工作受局限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費和收費標準混亂的問題，一些職能部門重收費、輕管理、不服務(wù)，還有一些部門只收費、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業(yè)主和經(jīng)營戶的負擔，擾亂了市場的正常經(jīng)營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩(wěn)定與繁榮。
三、加強攤位費收費管理的建議。
盡管近年來蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營了生鮮食品，給城市居民消費提供了更多的選擇，但社區(qū)菜市場適應(yīng)我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)狀，適應(yīng)居民消費習慣，適應(yīng)當前部分菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的銷售方式，其經(jīng)營靈活、管理成本較低、購買方便、服務(wù)周到的經(jīng)營模式在一定時期內(nèi)還有很強的生命力，對滿足城市居民消費有難以替代的作用，為下崗職工、農(nóng)村進城務(wù)工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強對我縣農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展的宏觀指導，進一步促進農(nóng)貿(mào)市場持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)合我們調(diào)查了解的情況，針對加強攤位費收費管理，特提出如下幾點應(yīng)對措施，供領(lǐng)導決策參考。
(一)提高認識，高度重視，著力加大農(nóng)貿(mào)市場管理的力度。要堅持把農(nóng)貿(mào)市場管理作為民生工程和具有公益性質(zhì)的項目來抓，充分認識到加強農(nóng)貿(mào)市場管理的重要意義：一是關(guān)系市民生活，農(nóng)貿(mào)市場是公共消費服務(wù)平臺、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和消費安全;二是關(guān)系城市形象，農(nóng)貿(mào)市場是城市的具有公益性質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施，體現(xiàn)了城市宜居、城市品位和城市形象，加強農(nóng)貿(mào)市場管理是加強城市管理、建設(shè)宜居環(huán)境、創(chuàng)建文明城市的需要;三是關(guān)系三農(nóng)問題，加強農(nóng)貿(mào)市場管理是解決三農(nóng)問題的有效途徑，對增加農(nóng)民收入、擴大農(nóng)村消費具有重要意義。當前，農(nóng)貿(mào)市場作為一個微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長，市場機制在這里面的作用不會很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。
(二)合理確定攤位租賃收費水平。攤位租賃費標準可由市場開辦者根據(jù)市場建設(shè)或承包費用、設(shè)備折舊、人員工資及保險、物業(yè)管理費、公攤水電費等有關(guān)費用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴格實行市場收費明碼標價。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)按規(guī)定，將向場內(nèi)經(jīng)營戶收取費用的項目和標準在經(jīng)營場所或繳費地點顯著位置進行公示，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標準、行業(yè)監(jiān)督電話、價格舉報電話等。未經(jīng)公示的項目、標準，農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營戶有權(quán)拒絕繳納。要合理控制市場收費的調(diào)整頻率及幅度。市場開辦者應(yīng)本著誠實信用原則，合理控制農(nóng)貿(mào)市場攤位費的調(diào)整頻率及幅度，保持收費水平相對穩(wěn)定。原則上，收費調(diào)整幅度應(yīng)不超過成本費用變動幅度，并且在合同期內(nèi)市場開辦者不得單方調(diào)整收費標準。市場開辦者調(diào)整收費標準，應(yīng)提前2個月向場內(nèi)經(jīng)營戶告知調(diào)價理由及調(diào)價標準，一般情況下收費標準一年內(nèi)調(diào)整不得超過一次。
(三)進一步完善扶持政策，切實減輕市場稅費負擔，為市場發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對全縣農(nóng)貿(mào)市場收費情況進行一次全面的清理，堅決制止亂收費、亂攤派、亂罰款。除國家有關(guān)部門按規(guī)定批準的收費項目外，任何單位和個人不得擅自設(shè)立收費項目，提高收費標準。建議在城區(qū)市場實行“一站式收費”管理辦法，即市場管理部門可作為各項規(guī)費的代收機構(gòu)，采取“一個窗口”、定額收繳的辦法進行結(jié)算。
(四)進一步加強攤位費收費管理。一是出臺管理辦法，明確監(jiān)管職能?？h政府要制訂有關(guān)政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場收費管理辦法》及相應(yīng)的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場服務(wù)中心加強對農(nóng)貿(mào)市場的收費管理，推進農(nóng)貿(mào)市場管理的制度化、規(guī)范化。二是強化攤位租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場固定攤位實行租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)與場內(nèi)經(jīng)營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同中應(yīng)明確攤位費標準、攤位面積、租賃期限、相關(guān)費用繳納方式等內(nèi)容。三是規(guī)范和降低收費水平。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)正確認識和履行企業(yè)的社會責任和義務(wù)，主動規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場攤位費，進行收費時，必須開具財稅部門認定的合法票據(jù)。同時，及時掌握攤位租賃動態(tài)，防止轉(zhuǎn)租攤位或炒作攤位造成攤位費上漲等問題，維護公平公正的交易環(huán)節(jié)。四是加大市場執(zhí)法檢查力度。要加強對農(nóng)貿(mào)市場收費行為的監(jiān)督和管理，全面清理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)收費項目和收費行為。要切實加強對本區(qū)域主要農(nóng)貿(mào)市場攤位費情況的調(diào)查和監(jiān)測，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題。要加強部門間的協(xié)調(diào)配合，加大執(zhí)法力度，堅決取締違規(guī)收費項目，查處違規(guī)收費行為，維護市場經(jīng)營秩序，降低市場環(huán)節(jié)流通成本，穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價格。
(五)“疏堵”結(jié)合，加大執(zhí)法力度，堅持長效管理。針對專門占道的臨時市場，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設(shè)置臨時疏導點，引導經(jīng)營者買賣有序。對頑固占道經(jīng)營者，要遏止這一無序現(xiàn)象的發(fā)生，只有堅持長效管理，加強整治力度，才能有效建設(shè)好市場。
(六)加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務(wù)功能。菜市場是社會公益性事業(yè)，政府應(yīng)考慮實際，加大財政投入，建設(shè)和培育一批具有一定規(guī)模的公益性菜市場。要提高對標準化菜市場硬件建設(shè)和菜市場經(jīng)營者的管理，改變過去以收費為主的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主體的市場管理模式。市場服務(wù)中心要根據(jù)各市場的特點，負責指導、督促、檢查對市場內(nèi)歸行化市、設(shè)施維護、經(jīng)營秩序、劃線定位等進行內(nèi)部的規(guī)劃管理，確保市場經(jīng)營環(huán)境安全衛(wèi)生、井然有序。
(七)深入開展創(chuàng)建文明市場活動。要重點解決市場“臟亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環(huán)境，維護市場秩序，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務(wù)水平;要加強對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力;要加強對廣大市場經(jīng)營戶的教育管理，建立健全經(jīng)營戶自律組織，大力倡導守法經(jīng)營、文明經(jīng)商、公平競爭、照章納稅的行業(yè)風氣，使其自覺遵守市場規(guī)則，為市場的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻。
手機調(diào)研報告篇七
學號：311019020209。
班級：公共安全管理10-2班。
指導老師：閆軍印。
開題日期：
隨著生活水平的提高，以及科學技術(shù)水平的發(fā)展，手機越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著20xx年第一季度我國再增加了3000萬個手機用戶，截止到3月底，中國手機用戶已達8.89億。根據(jù)該增長率推算，我國的手機用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。
近年來，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學生，還是中學生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買起手機，有的學生身上還有兩部手機。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。
2、了解消費者選擇手機的重點，給下一步公司制造新型手機指明道路，制定下一階段新計劃。
3、了解男女對手機需求的差別。
4、了解大學生了解手機的渠道。
5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學生熱賣手機所處階段。
6、幫助企業(yè)做好定價策略。
7、了解銷售中存在的問題。
8、與其他競爭品牌相比存在的缺點。
1、在校大學生。
2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。
1、設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷，組織訪談，訪問在校大學生，了解他們對手機的需求情況，以及對現(xiàn)在手機各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機品牌和現(xiàn)在使用的手機品牌，便于了解人們是否會購買自己心目中既定的手機品牌產(chǎn)品；還有喜歡的手機款式與顏色，意向中手機的價位等利于賣場做出準確的決策；了解手機的渠道，購買手機的場所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。
全日制大學。
1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。
2、商討問卷從哪些方面入手，應(yīng)從問卷中得到哪些信息。
3、從網(wǎng)上摘抄的進40道問題進行篩選，對每道題進行分析，根據(jù)4ps的原則進行篩選，經(jīng)過篩選留下了11道題。
4、第一階段：問卷開始。上午在學校附近選擇男女大學生進行問卷，發(fā)放300份問卷，回收290份(根據(jù)學生對手機的價位，男生女生對手機需求的異同點，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學生換手機的原因，學生了解手機的渠道，學生對手機各個方面要求的主次，以及對未來手機市場的期許，以及學生喜歡哪種促銷方式調(diào)查）。
第二階段：問卷的整理和匯總。
將男生和女生的女問卷分開進行分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。
1、手機的基本需求情況分析。
1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現(xiàn)在使用手機品牌。
手機調(diào)研報告篇八
隨著生活水平的改善，手機的普及率逐年升高，使用者的范圍也逐步擴大?，F(xiàn)在，高中在校生攜帶手機的越來越多。為全面了解我校學生校園內(nèi)攜帶手機及使用情況，了解他們的真實想法與做法，4月21日，校教育處組織了《學生校園內(nèi)攜帶使用手機情況問卷調(diào)研》。本次調(diào)研共發(fā)放問卷4500份，實收有效答卷3850份，問卷上不要求填寫任何個人信息，確保了調(diào)研結(jié)果的真實性。調(diào)研結(jié)束后我們對調(diào)研問卷進行了認真的統(tǒng)計，分析研究。
一、調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在校園內(nèi)攜帶手機的學生共占52.83%，22.73%的學生一直帶或經(jīng)常帶手機。在手機的存放問題上，25.12%的學生放在宿舍，20.75%的學生選擇隨身攜帶但上課關(guān)機，還有4.13%的學生選擇隨身攜帶上課也開機，即在攜帶手機群體中，隨身攜帶的占近50%。由此看出，我校學生手機持有率較高，使用較頻繁，對部分學生來說，手機已經(jīng)成為他們生活中非常重要的一部分且造成消極影響。
二、(1)在攜帶手機的作用方面，53.04%的學生認為可有可無，3.82%的學生認為手機只是滿足個人虛榮心的需要，36.81%的學生認為非常有用。另外，有6.62%的學生認為沒有任何的積極作用。
(2)在對待學生校園內(nèi)攜帶手機的看法上，25.90%的學生選擇家長支持，選擇家長堅決反對的占21.95%，47.64%的學生選擇家長認為無所謂，還有4.49%的學生認為家長是因為孩子看到同學帶極力要求沒有辦法才為其購買手機。
(3)關(guān)于手機的消費問題，價值500元以上的手機占大多數(shù)，其中1001元以上的占12.75%。每月的消費金額21以上的占9.06%，即18%左右的攜帶者月消費超過21元。
以上統(tǒng)計顯示，大部分學生認為手機并不會對生活學習產(chǎn)生積極的影響，部分學生購買手機僅為滿足個人虛榮心的需要。而手機對于沒有經(jīng)濟能力的中學生來說，算是一種高消費，這樣的購買動機勢必引起同學之間的互相攀比心理，影響學生的身心健康發(fā)展，也給家庭經(jīng)濟帶來不必要的負擔。
三、在手機用途上，中學生使用手機用于家庭聯(lián)系的占48.49%，用于和校內(nèi)同學、校外人員聯(lián)系占10.61%。有15.9%的同學收發(fā)過無聊短信，并有2.99%的學生通過手機接觸淫穢等不健康信息。從這項統(tǒng)計來看，手機的使用對部分學生的生活、學習帶來負面影響。學生主要任務(wù)應(yīng)該是學習，不必要的短信、電話，勢必會分散其學習的精力，最終導致學習成績的下降。不健康的信息更是直接影響學生的身心發(fā)展。
四、在校園內(nèi)公用電話的問題上，56.13%的同學認為公用電話太少，不能滿足學生需求;22.51%的學生表示從來不使用校園內(nèi)的公話。針對這一問題，學校將適度增加公用電話數(shù)量，充分滿足學生需要。
綜合調(diào)研結(jié)果來看，我校學生在使用手機的動機和用途上均存在一些問題，其危害性主要有：部分學生上課時間開機，違規(guī)使用手機，擾亂課堂秩序，影響教學，也是對老師、同學的不尊重;學生使用手機不利于良好心理品質(zhì)的形成;高中生正處于性格塑造時期，思想不穩(wěn)定，情緒波動大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，學生使用手機，會造成攀比的心理，不利于良好消費習慣的養(yǎng)成;更重要的是，學生現(xiàn)階段的主要任務(wù)是學習，不必要的短信、電話，會分散他們的精力，影響學習成績。
為了學生的身心健康發(fā)展，同時又能確保學生和家長聯(lián)系方便，建議學校在校園內(nèi)增設(shè)公用電話。學生不再攜帶手機進入學校。
手機調(diào)研報告篇九
市場需求多樣化的發(fā)展，只能手機正在成為手機市場上炙手可熱的手機類型。
在本次調(diào)查中，由于大部分消費者都是年輕人，注重時尚、引導潮流。雖然隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，但對外觀款式的要求會更高。
圖1。
在手機價格方面，隨著生活水平的提高，大部分人手機的價位都是在2001---2500元之間占40%，其次是2500元以上占35%，再次是在1501---2000元之間的占17%，極少數(shù)人是在1000---1500元之間占8%。
圖2。
通過調(diào)查消費者喜歡手機各項功能的程度中，消費者選擇手機時最看重的是手機的質(zhì)量和功能，其次看重的是外觀設(shè)計、價格等，而較少看重的是品牌，且多數(shù)消費者均明確表示，選購手機時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚等。
圖3。
對于手機的品牌調(diào)查中，最受歡迎的為蘋果、三星、華為的分別占總比例的32%、24%和19%。除此之外還有一些別的手機品牌，例如小米等。
大學生在購買手機的'特點主要有：
選擇購買低價位且有時尚感、造型好看又實用、具有較好功能的手機；手機系統(tǒng)是否全面新穎、方便實用，手機的質(zhì)量優(yōu)良等；手機的內(nèi)在軟件和功能的提高，可以提供多功能軟件使用。因此，了解大學生對手機市場的需求是非常重要的。
圖4。
購買手機的渠道中，是通過電視廣告、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體得知的分別占總比例的31%，12%和39%，還有18%的人是通過其他渠道得知的。由此可見，電視廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體是大家購買手機的主要渠道。
隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，手機從最基本的滿足通話需求逐漸轉(zhuǎn)型，發(fā)展為集通話、上網(wǎng)、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能與一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費者使用需求。隨著智能手機在全球市場地位的提高，中國作為一個巨大市場，其智能手機的需要也將日益增加。
手機調(diào)研報告篇十
作為一種便捷的通訊工具，手機的普及率正在日益的提升。而人民的生活水平的提高和手機技術(shù)的發(fā)展，更是提高了人民對手機的消費需求。大學生是一個特殊的消費群體，與一般群體的手機消費相比，大學生的手機消費觀存在著一定的差異，而這些差異又有著各種各樣的因素。因此，對大學生手機消費進行調(diào)查，分析他們在手機消費方面的現(xiàn)狀，有利于進一步了解現(xiàn)在大學生的消費觀中所存在的積極與消極的一面。
石家莊經(jīng)濟學院。
xx年x月x日——xx年x月x日。
發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查100份，收回76份，回收率達76%根據(jù)調(diào)查結(jié)果，生成以下報告。
一.調(diào)查基本情況。
1對手機適合的價格.1000元以下的占28.6%，1000元~20xx元的占63.5%，20xx元~3000元的占4.8%，3000元~4000元的占1.6%，4000元以上占1.6%?？梢娬{(diào)查大學生認為適合的手機價格大概在1000~20xx左右。
4.對于選購手機時所看重的因素，超過四成的的同學都選擇了性能因素。具體數(shù)據(jù)為：43%的同學選擇性能因素，7.9%選擇價格因素，35.6%選擇品牌因素(考慮是否是名牌)，4%選擇外觀因素，3.2%選擇便捷性因素，4%選擇售后服務(wù)因素，2.4%選擇其他因素。
5.關(guān)于手機購買的金錢來源，有64.3%的同學是靠父母給出錢，有24.6%的同學是父母和自己各出一半，只有11.1%的同學是用自己的錢。
2.4%的同學通過銷售人員的介紹推薦，31.7%的同學通過參考網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的參數(shù)，18.3%的同學是經(jīng)過親戚朋友的介紹，其他方面的同學占8.7%。
二.調(diào)查結(jié)果與分析。
2.更注重產(chǎn)品的實用性，在上面的調(diào)查中，大部分的學生都是以質(zhì)量作為選購手機的主要原因，除了質(zhì)量，他們還考慮到了手機在大學中對學習和人際交往中的作用，雖然有一部分的同學認為手機的娛樂性大于學習性，但是手機的的學習性為更多人接受。也因此，手機的學習性成為了手機實用性所考慮的因素之一。實用性也成為大學生對手機選購的第一要素。從中也可以類比得知，大學生平時也應(yīng)該更注重商品的實用性。
3.購買更多地借助媒體信息作為參考，在上面的調(diào)查中。大部分大學生喜歡借助電視和互聯(lián)網(wǎng)來了解產(chǎn)品的性能，還有的同學聽取家人親戚的意見作為參考。當然，還有一小部分同學喜歡親身體驗。
4.金錢來源多來自父母，對于沒有收入來源的大學生來說，手機可謂是高檔奢侈品，但是為了在大學能夠更好的與人交流，大部分學生最終都是選擇向父母伸手。
三、核心問題闡述——手機消費所反映的大學生消費觀中的積極與消極一面。
(一)積極的一面。
(二)消極的一面。
1.存在超前消費，大學生是一個比較特殊的群體，他們并沒有固定的收入來源，基本是不能自食其力，生活費也主要是靠父母，但在第四媒體網(wǎng)絡(luò)的支持下，大學生了解到了世界最時尚的信息，他們的消費也逐漸體現(xiàn)出時尚化潮流化，雖然質(zhì)量重要，但是更多人也會認為越新潮質(zhì)量也會更好而選擇更新的手機，但這些費用的支付最終依然是拮據(jù)的父母買單，所以說，大學生存在超前消費。
2.追求差異，喜歡個性消費。在調(diào)查過程中，本文作者曾向受訪者提出觀看手機的請求，并且發(fā)現(xiàn)受訪者中大部分人的手機都有著很多的不同，不同的手機品牌與款式，同款手機卻有著不同顏色殼。各種各樣不同的手機懸掛飾物，都顯示著他們各自的差異。其實這也是市場經(jīng)濟所導致的，市場經(jīng)濟以尊重個體為根本的出發(fā)點，個人價值地位得到提升，它為主體的自由與平等創(chuàng)造了現(xiàn)實的社會基礎(chǔ)。在這樣的一個環(huán)境下，大學生在消費方面也表現(xiàn)出獨特的個性的特點。同時，家庭收入的差異也是大學生求個性消費差異的基礎(chǔ)，個性化消費固然雖然張揚了個性，但是也增加了一些家庭的負擔。
3.鐘愛品牌消費，在經(jīng)濟全球化的沖擊下，大量的外國商品涌入了中國市場，外國商品質(zhì)量并不是特別的好，但相比于本土商品卻貴出一兩成。然而，大學生們卻依然是對外國商品樂此不疲。在調(diào)查中，有3成的人在選手機時考慮品牌，而且大都買像諾基亞，索愛這樣的大品牌，而國產(chǎn)機性能雖然差不了多少，卻依然無人問津。這反映出大學生在消費過程中往往選擇過分相信名牌，認為名牌就一定質(zhì)量好，卻缺乏對產(chǎn)品質(zhì)量真正的考究。
四、結(jié)論。
一部小小的手機，反應(yīng)的是大學生當下的消費心理。在全球化日益加強的今天，各國文化之間相互影響，相互碰撞。而我們這些大學生也在這樣的環(huán)境中受著傳統(tǒng)消費觀影響和現(xiàn)代消費觀的沖擊，同時還有著對本土消費觀的無奈和對西方消費觀的渴求。作為一個特殊的群體，樹立正確的消費觀是大學生所需要的。大學應(yīng)加強國情，民情教育，傳授現(xiàn)代現(xiàn)代消費觀，引導大學生樹立合理的消費觀念。同時立足文化傳統(tǒng)，了解世界發(fā)展趨勢，讓大學生將傳統(tǒng)消費觀與現(xiàn)代消費觀相結(jié)合，從而讓大學生在堅持勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)消費觀的同時，樹立當代所倡導的綠色消費觀和環(huán)保消費觀。
五、結(jié)語。
本次調(diào)查，作者做了許多準備，除了自己調(diào)查的數(shù)據(jù)，還參考了網(wǎng)上的多方數(shù)據(jù)，可以算是做了比較充足的準備，雖然調(diào)查過程有點短，但是調(diào)查的問卷基本還是能覆蓋調(diào)查主題的需要，以保證問卷的調(diào)查的廣泛性和針對性。
手機調(diào)研報告篇十一
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點分析了影響大學生購買決策的因素。
了解手機在大學生中使用的狀況及其購買原因。
大學生。
百名大學生。
20xx年11月05日——20xx年11月07日。
網(wǎng)絡(luò)問卷傳統(tǒng)問卷。
黃淮學院。
黃淮學院中文系廣電0801bxxx小組。
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
1、大學生手機擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學生擁有手機。同時16％的學生將會在近期更換手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？想必這是手機商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步；接著是天語和oppo均占6％；蘋果占3％；摩托羅拉占2％；接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的１％。
3、你獲得手機信息的途徑是？
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%；來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機著重哪方面？
在調(diào)查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%；其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的；接著，品牌和售后服務(wù)占34%；待機時間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%；其它方面也占2％。
5、在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達43%。另外，有31%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占17%，20xx元以上的占9%。
6、對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出了幾點建議：
第一、繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二、對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。
第三、對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
總的來說，這次調(diào)查研究達到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
手機調(diào)研報告篇十二
1、由于經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，腰包開始鼓起來了。21世紀手機技術(shù)不斷成熟，生產(chǎn)手機的成本不斷降低，這就為手機的普及創(chuàng)造了條件。大學生遠離家鄉(xiāng)求學需要和家里、朋友聯(lián)系，需要一個通信工具，而手機的價格便宜且方便，這就成為大學生的首選電子產(chǎn)品。
2、手機作為20末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具走到現(xiàn)在成為一個新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性有某些方面已經(jīng)超過了報紙、雜志等信息載體、現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機作為一個隨身必備的物品。
準確了解大學生手機消費背景、動機、特點及每月手機話費消費情況，把握大學生手機費消費的心理特征和行為導向，發(fā)現(xiàn)手機消費中存在的問題，并提出解決方案和建議。
石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院大學生。
1、網(wǎng)上資料調(diào)查——上網(wǎng)或看書收集相關(guān)資料作為參考、借鑒。
2、攔截調(diào)查——在校園內(nèi)對過往的學生進行詢問。
3、訪談?wù){(diào)查——走訪同學或朋友獲取更豐富、深入的信息。
4、問卷調(diào)查——向各年級學生共發(fā)放問卷500份。
4、大學生話費一般用于哪方面。
1、制作問卷500份。
2、分發(fā)調(diào)查問卷，在石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院隨機分發(fā)調(diào)查問卷。
3、問卷整理與分析。
4、撰寫調(diào)查報告。通過問卷調(diào)查，訪談?wù){(diào)查以及資料調(diào)查，總結(jié)調(diào)查資料后完成調(diào)查報告。
1、確定調(diào)查主題及設(shè)計好較為可行的問卷，時間為一天。
2、進行實踐調(diào)查，每天查完后進行小組討論，時間為兩天。
3、實習資料整理，起草市場調(diào)查報告，時間為一天。
4、對報告進行修改、打印、提交，時間為一天。
手機調(diào)研報告篇十三
作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后銀行開展業(yè)務(wù)的強有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國移動銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過先期預(yù)熱后，逐漸進入了成長期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強客戶的認知度和使用率成為移動銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點。
為了了解消費者對手機銀行的認識和興趣程度，預(yù)測未來手機銀行市場的發(fā)展前景。
（一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？
1、工商銀行。
2、中國銀行。
3、中國建設(shè)銀行。
4、中國農(nóng)業(yè)銀行。
5、中國交通銀行。
6、郵政銀行。
7、中信銀行。
8、光大銀行。
9、招商銀行。
10、民生銀行。
11、地方性銀行。
12、外資銀行。
13、其他。
（二）、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？
1、幾乎每天。
2、每隔兩三天。
3、每隔一周。
4、十天或半月。
5、一月左右。
6、幾乎不去。
7、說不好。
（三）、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？
1、個人網(wǎng)上銀行。
3、電話銀行。
（四）、您使用哪家銀行的手機銀行服務(wù)？
1、工商銀行。
2、中國銀行。
3、中國建設(shè)銀行。
4、中國農(nóng)業(yè)銀行。
5、中國交通銀行。
6、郵政銀行。
7、中信銀行。
8、光大銀行。
9、招商銀行。
10、民生銀行。
11、地方性銀行。
12、外資銀行。
13、其他。
（五）、您使用手機銀行多少時間？
1、最近剛使用。
2、半年左右。
3、一年左右。
4、兩年左右。
5、兩年以上。
（六）、促使您辦理手機銀行的原因是？
1、業(yè)務(wù)需要。
2、方便快捷。
3、銀行促銷活動。
4、銀行人員推薦。
5、親朋好友推薦。
7、其他。
（七）、您是通過哪種方法了解手機銀行的？
1、手機宣傳短信。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
3、媒體廣告。
4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊。
5、親朋好友介紹。
6、銀行人員推薦。
7、其他。
（八）、下列哪些是您使用頻率最高的？
1、賬戶查詢。
2、賬戶匯款。
3、投資理財。
4、信用卡。
5、賬單繳付。
7、貸款管理。
8、個人設(shè)定。
（九）、在使用手機銀行時，什么令您感覺最不方便？
1、安全性問題。
2、服務(wù)費用高。
3、服務(wù)功能少。
4、開通手續(xù)繁多。
5、使用過程中功能不穩(wěn)定。
（十）、您覺得手機銀行該增加哪項功能？
1、更完善便捷的商城購物服務(wù)。
2、完善的客服功能。
3、提供常用商品的常用平臺。
4、稅費手續(xù)費計算工具。
5、匯率外圍行情、金價油價查詢工具。
（十一）、您每月收入多少？
1、5000以上。
2、2500以上。
3、1000以上。
（十二）、您的工作單位是？
1、行政事業(yè)單位。
2、外企民企高級主管。
3、外企民企志愿。
4、專業(yè)技術(shù)人員。
5、私營企業(yè)主。
6、個體經(jīng)營者。
7、進城務(wù)工者。
8、農(nóng)民。
9、學生。
（十三）、您使用手機支付時，首選的方法是？
1、wap頁面。
2、手機客戶端。
3、近場支付。
4、都能接受。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率有顯著提高，20xx年7月的調(diào)查結(jié)果為36.8%，20xx年2月已經(jīng)升至52.2%。同時，手機銀行業(yè)務(wù)開始逐漸向中年人群擴散，相對應(yīng)的，目前手機銀行用戶的個人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著手機銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
通過對不同手機銀行用戶的個人月收入分布可以看出，經(jīng)常使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶的個人月收入偏高，其中，個人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶。事實上，經(jīng)常使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶由于收入偏高且手機銀行使用頻率高，必然成為手機銀行業(yè)務(wù)的核心客戶，這一較為富裕的目標群體將在很大程度上促進手機銀行業(yè)務(wù)的繁榮。
在對手機銀行用戶對手機銀行使用的情況分析來看，工商銀行手機銀行的使用率依然最高，達35.1%，建設(shè)銀行緊隨其后，為35.0%。通過進一步的分析發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常使用手機銀行的用戶中，對建設(shè)銀行手機銀行的使用率（37.4%）略高于對工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設(shè)銀行的用戶相對養(yǎng)成了使用手機銀行的習慣。另外，農(nóng)業(yè)銀行與中國銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
在本次調(diào)研中，對不同人群最常使用手機銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學生更傾向于經(jīng)常使用手機銀行支付功能，較少使用手機理財功能；行政/事業(yè)單位、國企干部更傾向于使用手機銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能、繳費功能、信用卡功能和理財功能，尤其是理財功能；行政/事業(yè)單位、國企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能；私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機銀行信用卡功能的傾向性顯著。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的用戶希望手機銀行能夠提供完善的商城購物服務(wù)，這表明用戶對商城購物有較大的潛在需求。而使用過手機銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業(yè)單位、國企干部、外企/民企中高級主管和私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機銀行商城服務(wù)的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學生和農(nóng)民群體很少使用，且農(nóng)民群體不打算使用手機商城的傾向非常明顯。
根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析，超過四成的手機銀行用戶能夠接受對金融產(chǎn)品如手機炒股和手機支付實行收費，同時，有約兩成的用戶能夠接受對手機游戲和手機地圖導航實行收費。這表明，對特定的手機應(yīng)用服務(wù)收費能夠得到部分用戶的接受和認可。
另外，手機銀行用戶使用手機支付時，首選的是wap頁面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機客戶端，其比例為44.4%。近場支付（手機刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
相比20xx年手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率有顯著提高。一方面，手機上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)都在提供更好的服務(wù)，中國的消費者逐漸接受和喜愛用手機來服務(wù)生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機銀行用戶體驗，同時給予消費者各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進入了快車道。這不僅預(yù)示著手機銀行業(yè)務(wù)良好的市場前景，更為中國手機銀行業(yè)發(fā)展加速前行。
手機調(diào)研報告篇十四
（一）前言。
app是英文application的簡稱，指智能手機的第三方應(yīng)用程序。手機應(yīng)用的火爆起源于appstore，歸根到底是因為蘋果的整個產(chǎn)業(yè)布局和運營，現(xiàn)在全世界大量的app，有來自大公司，工作室，也有個人開發(fā)者，太多的應(yīng)用，讓一個可憐的app在發(fā)布之后，立即消失在茫茫應(yīng)用海洋里面，如何更好地對自己開發(fā)的app做好推廣顯得至關(guān)重要了，當然，你開發(fā)的應(yīng)用首先是一個不會讓用戶所摒棄的(簡單粗暴的除外)。
手機應(yīng)用市場從2010年在全世界得到了前所未有的發(fā)展，蘋果產(chǎn)業(yè)圈的迅速崛起，帶動了整個行業(yè)的迅猛發(fā)展，從國外到國內(nèi)，各大平臺，各大手機廠商，數(shù)以萬計的應(yīng)用開發(fā)者，代理商，廣告商，運營商，渠道商都圍繞著app應(yīng)用展開博弈，市場到處充斥著對手機互聯(lián)網(wǎng)未來的期待。
（二）市場分析。
1、當前市場環(huán)境。
（1）2013年手機app市場狀況可以用兩個詞語概括：遇冷和洗牌。
（2）手機應(yīng)用經(jīng)過快速發(fā)展之后，正陷入多重尷尬：手機應(yīng)用同質(zhì)化加劇，已經(jīng)從“長得像”：使用方法、內(nèi)容提供等用戶體驗，發(fā)展到“想的都一樣”：設(shè)計理念、運營模式等原始創(chuàng)意的雷同。并屢現(xiàn)“刷粉”、“僵尸應(yīng)用”等損害行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。
2、競爭環(huán)境。
app開發(fā)競爭嚴酷已成紅海：“app刷票”，近來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一個炙手可熱的新名詞。意指由專門的團隊在蘋果appstore這類軟件商店中，通過使用大量賬戶下載和評論某款應(yīng)用，使其排名迅速攀升。“app刷票”背后則是移動互聯(lián)網(wǎng)市場競爭漸趨白熱化。
3、發(fā)展前景。
app市場巨大移動應(yīng)用預(yù)示著新經(jīng)濟時代到來。隨著蘋果ios和谷歌安卓兩大智能移動平臺操作系統(tǒng)的流行，app(智能手機中的第三方應(yīng)用程序)市場正進入加速發(fā)展期，只要企業(yè)真正適應(yīng)用戶需求，找到用戶“痛點”，app產(chǎn)業(yè)未來盈利前景將是樂觀的。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2013年1月份，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達到3.88億，相比臺式電腦的3.80億，手機已成為我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。說明app具有龐大的潛在用戶群體，也催生了眾多的中小企業(yè)和個體開發(fā)者進入移動應(yīng)用的開發(fā)領(lǐng)域，app市場潛力巨大。
（三）市場推廣和營銷。
app推廣指是一種通過手機應(yīng)用推送、傳播的移動應(yīng)用推廣方式，所傳播的信息影響受眾者的意識、態(tài)度以及行為從而形成營銷結(jié)果。由于app推廣具有網(wǎng)絡(luò)媒體的一切特征，能夠隨時隨地接受信息、分享信息，所以它比互聯(lián)網(wǎng)信息傳播更具優(yōu)勢。app推廣主要有以下的特點：成本低、用戶粘性、精準營銷、品牌實力、隨時服務(wù)等等。
我們的受訪者認為手機app需要改進的地方主要在于界面設(shè)計簡介大方、運行速度快、功能多樣化、通用性增強和推廣力度欠缺等方面，說明當前的手機app還有很多需要不斷改進的地方，需要更加重視手機用戶的需求和喜好，才可以做出更加受歡迎的手機app。
以上就是我們的問卷調(diào)查的結(jié)果以及反映的一些問題，只是希望對于手機app的推廣和改進有一些建設(shè)性的作用。
手機app的推廣方式主要有以下幾種：利用微博。
微博是所有能近距離溝通大量用戶的最佳方式，沒有之一。同時微博的影響力也是不容小視。所以，給你的應(yīng)用注冊個微博帳號，同時留心那些微博上的意見領(lǐng)袖、話題制造者、評測網(wǎng)站之類的帳號，盡量和他們?nèi)〉寐?lián)系，這是app推廣最常用的方法。
免費效應(yīng)。
對應(yīng)用產(chǎn)品進行限時免費促銷同樣是行之有效的app推廣手段，getjar推出了“getjar+”這項試點工程，讓開發(fā)商供應(yīng)無廣告、無注冊要求或其他附加條件的高級應(yīng)用，然后getjar會付錢給開發(fā)商，在某一特定時段，將這些應(yīng)用無償供應(yīng)給網(wǎng)站訪問者，并通過在線廣告收回成本。
投放廣告。
網(wǎng)絡(luò)廣告對推動流量、提高知名度都很有效。網(wǎng)絡(luò)廣告：硬廣、富媒體廣告、搜索廣告等。
合作推廣。
換量互推主要靠推廣者的人際關(guān)系，并需要在開發(fā)者應(yīng)用里能推薦其它的應(yīng)用或站點，通過一比一的換量方式進行互推，結(jié)果也沒有具體的衡量標準，此類推廣方式存在一個問題：應(yīng)用開發(fā)者間的互換帶來的瀏覽量并不均等，那便存在持續(xù)合作的風險了。
付費推廣。
付費包括內(nèi)置付費推廣、按量付費等模式。
在app還沒盈利的初始階段，大量的付費推廣并不明智。首先，做好基礎(chǔ)推廣，包括利用微博、免費效應(yīng)、投放廣告燈，其次做好創(chuàng)意推廣的營銷策劃，最后賦加付費推廣，針對部分個別應(yīng)用的盈利模式好，值得投入推廣成本的項目，付費推廣是最快的推廣模式。
app營銷是app能否獲得廣大用戶下載和注冊使用，并最終成功的重要因素。app營銷的渠道包括應(yīng)用商店、廣告聯(lián)盟、手機應(yīng)用媒體、手機應(yīng)用論壇等。
以iosapp為例：
最有效的營銷手段：刷榜、限免、aso優(yōu)化、換量，特定類型產(chǎn)品可以利用好微博營銷。用戶除了付費之外，另一個價值就是傳播，大部分產(chǎn)品（除了社交類產(chǎn)品）屬于用戶只會因為產(chǎn)品的質(zhì)量而去傳播，本身要求比較高，最簡單實用的辦法就是設(shè)置門檻要求用戶分享。
應(yīng)用運營前做哪些準備：
（1）aso（應(yīng)用商店優(yōu)化）準備。
應(yīng)用權(quán)重可能的影響因素：應(yīng)用使用狀況（打開次數(shù)、停留時間、留存率）新應(yīng)用，或者剛更新會有特殊權(quán)重，下載狀況，評論數(shù)，評星。
關(guān)鍵字匹配：影響搜索結(jié)果的要素：標題（255字節(jié)），關(guān)鍵詞（100字節(jié)），收費插件，開發(fā)商，漢字算一個字節(jié)，可以把競爭對手的品牌詞都列進去，描述內(nèi)容對搜索結(jié)果沒什么影響。
（2）logo優(yōu)化：logo是對點擊率影響最高的因素，直接影響產(chǎn)品能走到的高度，工具類以純色為主，主色2-3種，如果有生活中的物品做參照再好不過了，立體和質(zhì)感很重要，游戲類以人物頭像進行突出。
（3）appstore詳細頁優(yōu)化：
描述，顯示五行，前三行最關(guān)鍵，對用戶轉(zhuǎn)化有一定影響，和大部分渠道合作會要求在描述前面加上他們的信息，雖然可惜，但是不能吝嗇。截圖，突出核心功能點并加上一些描述，不要單純只是畫面截圖。
評論，通常來說評星數(shù)會是評論數(shù)的3-4倍（除非應(yīng)用內(nèi)有引導用戶區(qū)appstore評論），雖然評論務(wù)必得刷，但是不要刷太過了。
（4）開辟應(yīng)用推薦，無論在什么位置，但一定要有，這是資源交換的籌碼。（5）設(shè)置收費，剛開始的收費讓運營的余地大很多。正式上線之后：
（7）發(fā)碼：同樣是造勢的，投稿并提供碼給測評站發(fā)文章，和佐佐卡，搞趣之類的做發(fā)碼活動，不會有太多直接下載，但是對后面鋪墊很重要。
冰點降價：和發(fā)碼同一類型，網(wǎng)易有做冰點。
（8）限免：真正的戰(zhàn)斗開始了，限免無疑是真正的第一波帶量的渠道，所以選擇好合作方比較關(guān)鍵,的限免第一陣營幾家：搞趣，iapps，蘋果園，軟獵，網(wǎng)易。
推送力最強的是搞趣，尤其是他們的特約，如果產(chǎn)品好的話，沖榜肯定沒問題，但是他們要求比較高，所以和他們的商務(wù)搞好關(guān)系很重要，其他的幾家聯(lián)合限免效果也都還不錯。
（9）資源交換：主動給渠道商一些資源位，能幫助你在和他們的溝通中獲得更多主動，剛開始你能提供的量肯定是很少的，所以就談按天算吧，換量比較麻煩，一般也不是特別樂意做。
（10）廣告投放：做過一輪限免后資源交換后，有錢的可以開始做廣告投放，好的渠道不多，有米，多盟，admob算是比較優(yōu)質(zhì)的了，盡量按cpa來做，能談到3.5塊就很不錯了。
第一條因素：贈送其有價值有特色的服務(wù)或產(chǎn)品。在所有的廣告當中，最強大的詞就是免費，當年的360，hotmail都是這么起來的。
第二條因素：如何讓傳播更加方便快捷。在當今社會化媒體的時代，百度分享，加網(wǎng)的分享，通通要用上。必須要精簡你的營銷信息，讓他便于傳播，一定要是文本格式的。才能像火一樣迅速燃燒起來。
第三條因素。利用他人的善意的動機。你一定要搞清楚別人為什么要復(fù)制你的信息，傳播你的信息能帶動他人的什么欲望？一定要把你的營銷策略搞清楚，并建立在共同的動機上面，那么你就成功了！
第四條因素：利用現(xiàn)有的人脈和圈子。據(jù)研究資料表明，每個人都有50個高質(zhì)量的人脈可以利用，只要你喜歡社交，你的50個當中又能生出多少個。所以說世界是很小的。要學會把你的信息傳播給你的親朋好友，就能加快信息傳播的速度、第五條因素：提前準備相當?shù)姆?wù)器，因為病毒營銷式的背后會給你帶來很多的流量，可能將擠垮你的服務(wù)器，那時候流量就白白丟失了。
第六條因素：病毒式營銷要學會借刀殺人，利用別人的資源達到自己的目的。寫一些新聞投稿到大型的網(wǎng)站上，一則新聞就能引起數(shù)百家媒體和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，并造就成千上萬的讀者。利用別人的網(wǎng)頁成為你的營銷利器，消耗的是他人的資源而并非是自己的。
（四）盈利模式。
app的市場已經(jīng)快要爆炸了，開發(fā)者如何撈錢？運營者如何掌握最新的商業(yè)模式？這些都是值得我們?nèi)ド钏嫉膯栴}。也許有人會問app的商業(yè)模式不就是〝收費〞或〝免費但附廣告〞這兩種?，當然不只這么簡單。所以光是收費或免費，其實都還有種種衍生的組合。而這些不同的組合與變化，正是創(chuàng)業(yè)家與開發(fā)者得以由其中獲利的方式。
移動互聯(lián)網(wǎng)市場的創(chuàng)業(yè)路并不好走，尤其是只做app市場的企業(yè)，需要更快速的找到適合自己的商業(yè)模式，才能不被吃掉。誰也不能一直燒錢！
模式一：單純出售模式。
廣告模式，即app開發(fā)商通過網(wǎng)站向廣告投放主收取相應(yīng)的廣告費用以盈利。這種單純的盈利模式，關(guān)鍵是提高網(wǎng)站流量，吸引更多的廣告主愿意支付登告廣告費用。在實際運作過程中，在廣告主與開發(fā)者之間，通過apple或google這兩大廣告代理投放平臺，開發(fā)者為使用者提供所求的app應(yīng)用程序，吸引大量的使用者登陸網(wǎng)站下載應(yīng)用軟件，使廣告商被其中大量的人流量所吸引而愿意在app網(wǎng)站上支付廣告費用。所以，這一模式的獲利主要就是靠廣告，因此要為使用者提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，盡可能沖高app的下載量以吸引廣告主眼球。所以如果可以結(jié)合使用者有需要的服務(wù)例如信息或情報，一來需求已經(jīng)存在，二來廣告媒合效果也會更明顯。
模式三：收入組合模式。
收入組合模式，又稱“帶路雞”模式，是單純出售模式的延伸，即為借由其中一兩項特別便宜的產(chǎn)品以吸引消費者上門，再順勢同時賣其他的產(chǎn)品給消費者。這種模式的本質(zhì)是提高店門的人流量。在app的領(lǐng)域中，開發(fā)商通過提供免費app應(yīng)用程序下載，吸引使用者眼球，使大量使用者在網(wǎng)站逗留時，將與之功能相關(guān)的應(yīng)用程序羅列在使用者眼前，提高使用者的消費欲望，使使用者愿意付費購買開發(fā)者開發(fā)的多款app應(yīng)用軟件。這種產(chǎn)品組合模式為了讓使用者了解更多app軟件信息，更多的是組合廣告促銷模式。
模式四：持續(xù)推出更新附屬功能模式。
持續(xù)推出更新附屬功能模式，是指在主程序之外，持續(xù)推出可以額外付費下載的附屬功能，如游戲的新場景或是拍照軟件的新濾鏡效果等，讓收入可以持續(xù)增長。這是經(jīng)過app軟件引入期之后，贏得了大量使用者青睞，從而延伸軟件主程序功能，或是豐富或是完善，使體驗過主程序的使用者愿意付費下載主程序新的功能。同樣的這種模式也可以讓主程序的費用是$0，再搭配廣告模式，或是運用收入組合模式的心理效果。
模式五：月租費模式。
月租費模式是指只要使用者持續(xù)使用，隨著時間流逝就要定期付出費用?；蛘哒f，使用者在持續(xù)使用app時定期支付金額給開發(fā)者。這種模式的變形也許綁的不一定是時間，而是使用量。而訂閱內(nèi)容也會是可以運用此一模式的方式。
模式六：二次運用模式。
二次運用模式可以理解為開發(fā)者開發(fā)的app產(chǎn)品a銷售給某些使用者之后，重新組合或修改為產(chǎn)品b之后又可以賣給另一批使用者。真實生活中最典型的例子就是漫畫雜志定期會把其中的連載集中再推出單行本，因此賣雜志時賺一次，賣單行本時又賺一次。而這種模式在app領(lǐng)域除了內(nèi)容之外，也可以成為持續(xù)推出更新附屬功能模式的變形。例如游戲在持續(xù)推出新場景（持續(xù)推出更新附屬功能模式）后，隔一段時間再把其中比較受歡迎的場景組合之后推一個特價包，借以吸引尚未下載的另一批顧客。
模式七：平臺媒合模式。
平臺媒合模式是指開發(fā)者的app提供的是媒合使用者與企業(yè)，而除了app的功能之外，也可以借用其他網(wǎng)站的api甚至usergraph，例如lbs服務(wù)就可以發(fā)展出這類模式—媒合在地商家與正好人身處當?shù)氐南M者。對于商家來說，平臺媒合模式比起單純的投放廣告也許更加精準，因此甚至愿意投資更多的預(yù)算。
模式八：代為開發(fā)模式。
四、模式。
五、模式六混搭運用。
模式九：授權(quán)模式。
四、模式。
五、模式六混搭運用?？偨Y(jié)：無論是一次性的出售亦或是持續(xù)性的提供使用，都有賴于app本身能為客戶帶來的潛在價值。如何向顧客表達產(chǎn)品特點，如何提高品牌附加值，是app開發(fā)商必須要面臨的問題。在當今app產(chǎn)品層出不窮的背景下，逃離“紅?！?，發(fā)現(xiàn)“藍海”，用新理念為客戶帶來新價值是app開發(fā)商的成功之路。
綜上所述，我們通過對手機app的市場分析、市場推廣和營銷以及其盈利模式進行了深入的分析，大致了解到了當前手機app各方面的情況，希望對于手機app的運營和發(fā)展會有一點點建設(shè)性的作用。
手機調(diào)研報告篇十五
1、導言：
目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應(yīng)時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋果ios系統(tǒng)iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。
時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預(yù)訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。
但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎(chǔ)上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，并借以了大量數(shù)據(jù)與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體情況，得出更加精準與富有代表性的結(jié)論。
2.1營銷策略。
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人認為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
而“饑餓營銷”是把雙刃劍，不可否認的，蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實力上再進行合適的營銷戰(zhàn)略才是上上之策。小米手機是因過分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
小米公司沒有根據(jù)自身人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進行“饑餓營銷”的行為注定要讓大部分客戶失去耐心。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠商始終考慮并關(guān)注，同時由于市場存在一定程度地“測不準”現(xiàn)象，這一環(huán)節(jié)還應(yīng)視為重中之重。
2.2產(chǎn)品優(yōu)勢。
4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。（如圖1）。
如此，我們可以看出性價比，永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門的1miui是小米公司旗下基于android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng)，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的android智能手機體驗。
手機市場上雖然追求時尚、前衛(wèi)，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現(xiàn)今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機，但是很多因為價格太高而只能觀望，小米的誕生無疑就給他們來了一支。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費者認知到認可這個公司，這無疑是最成功的。我們大可以根據(jù)自身實力來借鑒，這也是以后大部分國產(chǎn)手機商不可忽略的一個案例。
圖1參與調(diào)查者認為小米手機優(yōu)勢所占比例。
2.3消費者對產(chǎn)品的憂慮。
擔心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問題的。（如圖2）。
現(xiàn)在的消費者都希望用最低的價格購買到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務(wù)，一個企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費者放心，才能走得更遠。而，小米在這一點上就差遠了。大部分預(yù)訂到的小米手機的客戶到手后都反映小米的手機質(zhì)量問題很大，例如：后蓋接口松動卡不?。挥|摸按鍵顯示有問題；內(nèi)存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問題。這樣讓很多前期對小米手機寄予無限期待的客戶瞬間失望，甚至失去信心，最后導致本來想購買的用戶也放棄了想法。
這可以告訴我們，營銷手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說好是沒用的，只有得到了消費者的認同，你的產(chǎn)品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費者更加的認同你，企業(yè)才能長遠的發(fā)展。
圖2消費者對小米手機的憂慮所占比例。
2.4庫存問題。
從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發(fā)貨達到4300，也就是三號之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據(jù)客戶的反映小米的說法是庫存不足，物流問題。
你的產(chǎn)品賣得再好，再多人想購買，沒有庫存就說什么都是空的。別人是想買，但是你沒有產(chǎn)品賣給別人，這無形中又會被消費者認為是你的實力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務(wù)了，之前承諾也顯得是忽悠。這會更加的讓消費者失去信心，在失去市場的同時也損害了公司形象。所以，公司在任何時候都要保證庫存的充足。
3、限制條件。
因為調(diào)查有一定的不完善、調(diào)查時間有限、調(diào)查范圍比較狹小、被調(diào)查者人。
數(shù)偏少等因素的影響，調(diào)查的結(jié)果可能與實際情況對比有所偏差，但結(jié)果還是可以反映出現(xiàn)在小米手關(guān)于目前狀況的一個總體情況與具有一定普遍適用性。
4、結(jié)論和建議綜合以上所有調(diào)查分析，表明小米手機的營銷策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機的模型。但是我們同時也要吸取小米手機在沒有衡量自己企業(yè)實力而導致的客戶過度“饑餓”而導致客戶的流失的教訓。
我們在企業(yè)發(fā)展的過程中在制定符合本身企業(yè)實力的營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時尚，質(zhì)量有保證，性價比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強，才能在競爭殘酷的手機市場中生存下來。
手機調(diào)研報告篇十六
中國手機市場是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開足了馬力展開激烈的份額之爭。通過對這個市場的密切關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)，就在這些手機巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時候，處在風口浪尖的嚴峻問題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問題，其投訴比重直線上升。本次調(diào)查旨在真實、科學地了解中國手機讀者的使用狀況，反映中國手機市場上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，幫助讀者和準備購買手機的讀者更好的選擇手機產(chǎn)品。
本報組織的此次調(diào)查活動從3月16日啟動，至今已歷時兩個月，得到了讀者的廣泛參與，通過報紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國各地近2500份調(diào)查問卷。許多讀者來函，對我國眾多手機產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、服務(wù)等提出中肯意見；被調(diào)查的企業(yè)也表示，通過這種方式，征集用戶對產(chǎn)品的意見，對企業(yè)改進工作，將起到非常積極的推動作用。本次調(diào)查問卷主要涉及的內(nèi)容：1、讀者對中外手機品牌的看法，包括：最喜愛的品牌，認為什么品牌的手機質(zhì)量、服務(wù)最好等；2、讀者目前使用的手機情況，包括：使用什么品牌，什么價位，看中何重附加功能等；3、讀者在使用過程中對手機質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認為手機經(jīng)常出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)存在哪些問題等。
用戶對手機品牌的選擇牽動著手機廠商的神經(jīng)，這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場中的人氣。根據(jù)本次調(diào)查的情況看，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、西門子。
諾基亞以其50.4%的絕對人氣占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離，成為大多數(shù)讀者最喜愛的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國人眼里，“韓”流新銳時尚，勢不可擋；摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結(jié)果一點也不意外，摩托羅拉20xx年在中國的發(fā)展狀況并不理想，但摩托羅拉眼下正準備今年在中國市場上卷土重來，與諾基亞一爭高低。索尼愛立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個品牌，雖然進入手機市場不是很長，但它在市場進程之快令國內(nèi)外企業(yè)感嘆。搶占市場就必須有閃電速度，索尼愛立信做到了這一點，取得了第四名的好成績。
夏新在中國市場上取得的成績是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國產(chǎn)品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒成為“最愛”，許多人認為國產(chǎn)品牌是在沒有充足技術(shù)的條件下涌入市場。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內(nèi)還是國外”問題中，40%的人們更傾向于買國產(chǎn)品牌。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開始得到回報，其品牌形象正在不知不覺的深入到中國的大街小巷。
調(diào)查顯示，諾基亞是當仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機中31.7%為諾基亞，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門子等品牌都在進行著爭奪市場份額的較量，市場占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導是唯一進軍一線陣容的國內(nèi)品牌，以7.5%的市場占有率位居第五，但是波導與緊隨其后的tcl的差距不是很大。國產(chǎn)手機雖然有近20個品牌，然而能真正在市場上站得住腳的也就是波導、tcl、夏新、康佳、聯(lián)想等少數(shù)品牌。tcl、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來，即使是國產(chǎn)手機廠商宣揚自己的產(chǎn)品已得到很多消費者的認同，但就以此認定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯。粗略算來，國產(chǎn)品牌的真實市場占有率不足40%，或者更少。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。但是他們認為國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導成績斐然，獲得25.9%的高分，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
在很多人的意識里，認為消費市場的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機已是市場主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在1000元-20xx元之間。手機本身就是一個通信工具，很多用戶不愿意花費巨額資金，購買一些看似超前，實際上并不使用的功能。調(diào)查反映出，人們購買手機還是實用為主。但是，隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實，在日漸成熟的市場里，離開手機的質(zhì)量、功能、以及外觀的情況下，單純的談價格其實沒有多大的意義。
隨著我國手機行業(yè)的快速發(fā)展和消費者消費觀念的成熟，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和品牌的關(guān)注程度最高，高達82.5%的人認為手機質(zhì)量是最重要的；其次是產(chǎn)品的價格，為31.8%；30.6%人們選擇了品牌。
對于廠商費盡心思在外觀上的做文章，人們并不看好，手機廠商應(yīng)深刻了解各個細分市場消費者的消費特征，及時推出適銷對路的產(chǎn)品，才能在市場中為自己尋找到生存發(fā)展空間。
應(yīng)用是手機市場發(fā)展的下一個方向，答卷中，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項功能。由此看來人們在購買手機時已不僅僅滿足單一的通話功能，各種新功能也開始扮演重要的角色。答卷中，游戲和mp3功能沒有想象中那么高的關(guān)注度。
答卷中，三星以44.4%的大比例得到了這項大獎，這與三星經(jīng)營理念不無關(guān)系。三星重點研究的是中國年輕人的時尚品位，因而把目標瞄準注重時尚的高端消費者，通過時尚化形象贏得中國用戶的心。
在調(diào)查問卷中，消費者反映的一個比較普遍的問題是：電池待機時間與說明不符。待機、通話時間不能達到其產(chǎn)品說明書所標稱的“超薄電池通話時間多達2個小時，待機時間多達100個小時；標準電池通話時間多達4個小時，待機時間多達200個小時”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個電話，通話時間總共不超過兩個小時，外加收發(fā)十幾個短信；而厚電池在充足電待機半個多小時后，如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒電了，且手機發(fā)熱。消費者希望有關(guān)部門能夠解決一下這問題。其次是，52.6%的讀者認為通話質(zhì)量令人頭疼。
讀者認為手機售后服務(wù)存在的問題。
很多讀者反映手機維修服務(wù)不實或質(zhì)量不過硬，希望有關(guān)部門能制定行規(guī)，完善手機維修監(jiān)管，保護消費者的合法權(quán)益。
內(nèi)蒙古消費者廖先生打來電話說，他前一段時間買了一部夏新電話，半個月就出了故障。他按廠家提供的《維修網(wǎng)點名錄》查到了在內(nèi)蒙古僅有的一家維修點。雖然廠家收回了他的問題手機進行維修，可需要等45天，而且沒有備用手機，可手機修好后不出半個月又壞了，這回維修人員提出還的返廠維修，時間還是45天。
手機調(diào)研報告篇十七
近年來，隨著智能手機的產(chǎn)生，發(fā)展到爆炸式的普及增長，不僅推動了智能手機市場的發(fā)展和擴大，還強有力的促進手機軟件的開發(fā)。在20xx年智能手機市場品牌競爭進一步加劇，超越美國成為全球第一大智能手機市場。手機軟件日新月異，讓手機更加靈活方便，為人們的生活帶來無比樂趣，也產(chǎn)生了新的群體“低頭一族”。手機軟件進入人們的生活，游戲、購物、社交、資訊、理財?shù)鹊萢pp吸引著、方便著現(xiàn)代社會的人們，讓手機成為人們出門的必備物品。
大學生作為90后代表，是智能機使用者的典型代表，對手機app需求大，并且多樣，最具有時尚消費潛力的群體中，大學生這一群體不容忽視。但是，在這個手機軟件市場大學生到底對手機軟件需求是怎樣的，更喜歡注重哪樣的app需要我們仔細探討。此次針對這些問題，我在絡(luò)問卷星站開展了有關(guān)智能手機及app使用情況及影響的調(diào)查，主要針對大學學生，對手機app使用種類、下載方式、使用時間等多個方面展開了深入的調(diào)查、統(tǒng)計、分析。
關(guān)鍵詞：
智能手機、手機軟件app、市場需求、大學生。
機軟件的使用情況以及滿意度的問題，從而了解大學生的生活方式以及心理特征。
采用隨機抽樣，針對大學生群體，注意樣本的協(xié)調(diào)平均，發(fā)放問卷調(diào)查表回收調(diào)查表獲取信息。同時，瀏覽頁查找資料，對比數(shù)據(jù)的真實性，合理分析數(shù)據(jù)，以提高結(jié)論的準確性。數(shù)據(jù)來源于問卷星官方站，合理應(yīng)用數(shù)據(jù)。
我對回收回來的問卷進行了歸納與總結(jié)，得出了如下的結(jié)果：
此次隨機在大一到大四的學生中進行了問卷的發(fā)放，確保了問卷的可靠性和代表性，其中，共發(fā)問卷220份，回收200份，其中，有效份數(shù)200份?；厥章屎陀行史謩e為90.9%和100%。
其中，女生人數(shù)為101，占總有效調(diào)查人數(shù)的50.5%，男生人數(shù)為99，占總有效調(diào)查人數(shù)的49.5%。（由于采取上數(shù)據(jù)，不便對年級進行統(tǒng)計，基本假設(shè)大學年級間手機軟件app使用無異。）。
1、智能手機的普及情況。
大學生手機市場的大部分市場。沒有使用智能手機的同學可能更偏重學習，或是舊的傳統(tǒng)手機舍不得更換。
2、手機操作系統(tǒng)的使用情況。
本次問卷調(diào)查中，安卓系統(tǒng)的使用比例為53.76%，蘋果系統(tǒng)為39.88%，塞班系統(tǒng)5.2%，其他無操作系統(tǒng)甚少。從下圖可以看出安卓系統(tǒng)在手機操作系統(tǒng)市場中已經(jīng)占據(jù)超過一半市場份額了，而蘋果系統(tǒng)用戶在大學生中也比較受歡迎?？梢灶A(yù)測到未來手機軟件的應(yīng)用平臺蘋果與谷歌推出的安卓系統(tǒng)將兩分天下。
手機調(diào)研報告篇十八
大學生是一個使用智能機非常重要的群體，基本上有80%以上的學生都會持有一部智能機，甚至有許多大學生的日常生活已經(jīng)離不開智能機。使用智能手機上網(wǎng)、社交、了解信息，儼然已成為他們生活中不可缺少的一部分。因此，我們的問卷調(diào)查主要針對的是在校大學生對于使用智能機之后與傳統(tǒng)機有那些改變以及對生活的影響。調(diào)查目的：通過對大學生選擇智能手機的原因的了解，了解大學生對于使用智能手機之后與傳統(tǒng)手機之間有那些改變以及對生活的影響。
首先，我對淘寶網(wǎng)進行了各方面的了解，并搜集整理了大量的關(guān)于手機的信息，基本上對于手機的類型，分類，功能及市場銷售狀況等有了一定的了解，并運用了隨機抽樣的方式對周邊同學的手機種類進行了劃分，我的目的就是了解現(xiàn)階段中國人民對于手機的偏好及手機市場存在的一些問題進行分析，為大家今后買手機指明一條道路，防止奸商哄抬物價或者是以次充好。實踐過程中雖然我和人接觸的機會比較少，但是我接觸了很多賣手機的淘寶賣家及二手手機市場還有深圳手機批發(fā)市場的賣家，他們了解很多買家不清楚的內(nèi)幕，這些資料非常的寶貴，至少今后我來買手機的時候不會上當受騙，但是對于中國手機市場，我只能用混亂來形容。
經(jīng)過一個假期手機的洗禮，我已經(jīng)從一個手機白癡變?yōu)榱艘粋€對手機市場有一定了解的“狡猾”的買家，下面就是我的分析結(jié)果。
1.以下是淘寶網(wǎng)上大部分有銷售量的品牌手機。
從表格的數(shù)據(jù)可以看出，國內(nèi)知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來看，國內(nèi)有12個品牌，國際有11個品牌，可以說國內(nèi)手機廠商在國人的心中還是有一定的地位的，至少從品牌的數(shù)量角度分析，國內(nèi)的廠商還不錯。但是我們再來分析，國內(nèi)廠商，專注于手機行業(yè)的廠商有酷派，金立，步步高，魅族，小米共5家，國際廠商專注于手機行業(yè)的有諾基亞，黑莓，摩托羅拉，htc共四家，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)專注于手機研發(fā)生產(chǎn)的這5家企業(yè)幾乎都是小廠家，而國際的這幾個廠商幾乎個個都是響當當?shù)拿帧＿@一輪，國際廠商完勝。
2.各品牌銷售比例。
內(nèi)品牌手機10年的銷量，所以盡管想魅族小米等手機在國人中的口碑還不錯，但是和國際一線大廠比較差距還是非常明顯的。希望國內(nèi)品牌手機繼續(xù)努力。
3.在售種類比較。
但是從賣手機的角度看，品牌旗下產(chǎn)品數(shù)量對于銷量上是有很大影響的，當然蘋果除外。
4.從價格層面上分析。
國際品牌行貨通常在3000元左右的價位，國內(nèi)手機的價位在1500左右，而之所以國際品牌銷量如此之大，和水貨有很大關(guān)系，水貨國際手機基本在20xx左右，性能出眾，而國內(nèi)品牌的代表，現(xiàn)在是魅族和小米，小米1999，魅族新款是2999，已經(jīng)和國際品牌持平，因此雖然國人叫好，但是并不是非常的好賣。
5.手機種類分析。
中國的手機主要分為兩類，及水貨和行貨，水貨機基本是從香港亞太歐。
洲偷運而來，沒有關(guān)稅，相對于國內(nèi)行貨價格上有一定的優(yōu)勢，但是此類機器通常沒有保修，對于追求穩(wěn)定的用戶不適用，但是中國的經(jīng)濟發(fā)展水平導致水貨手機明天比行貨手機受歡迎。
6.賣家分析。
各大賣場的手機通常是廠家直供貨，售價較高，但是由于所交稅費較多，成本也較高，利潤空間并不是很大，加之售后服務(wù)所占比例也很大，使得行貨手機銷售量始終不溫不火。電子市場賣的水貨手機售價較為低廉，進貨成本也較低，因為沒有關(guān)稅的影響，通常，水貨賣家是在固定地點提貨，以箱為單位，不查手機質(zhì)量，一次拿走，這樣價格較低，而電子市場賣家的通常做法是在手機按照成色進行分類之后，拿去深圳進行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機型叫做韓版機或是某國家的定制手機，這類手機通常是中國人去到外國之后的違約機，幾乎可以說是零成本，我們可以看到，很多電子市場的韓版機叫價在20xx左右，比其他港版歐版手機要便宜300-500元，但是利潤空間是最大的，當然這類手機的中文支持是有問題的，所以網(wǎng)上的各大手機論壇里面就出現(xiàn)了各種制作漢化的牛人團隊，其實多半就是一些電子市場和淘寶商家雇來的人才，目的是促進韓版機的銷售。
淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的手機與電子市場所售機型屬于同類，由于網(wǎng)絡(luò)店鋪開店成本較低，所以手機價格會比實體店來得低些，但是由于監(jiān)管等問題，這類店鋪里的機器成色質(zhì)量參差不齊，其中深圳的店鋪最多，在走訪深圳手機市場的賣家的時候，賣家告訴我，手機只要電路板沒有換過，其實就算是質(zhì)量比較過關(guān)的手機，所謂的全新原電等只是一種說辭，電池上面的時候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了，外殼磨損了，換一個山寨的外殼，一兩個月只能是沒人會發(fā)現(xiàn)的，而往往好一點的手機屏幕所占的成本較高，深圳商家會選擇把原裝的屏幕拆下來單賣，換成成本低廉的山寨屏幕，普通消費者根本發(fā)現(xiàn)不了，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機不同店鋪差價會在500元以上的原因。而在二手手機市場，手機的手機通常更為低廉，很多賣家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機器，二手手機實體店的手機價格會比淘寶上免的翻新機低500元左右。