報告是一種對某一問題或現(xiàn)象進(jìn)行深入分析和研究的學(xué)術(shù)性文章，它可以為決策提供科學(xué)依據(jù)。在寫報告前，需要明確報告的目的、受眾和限定條件。請大家關(guān)注下面的報告范文，希望能夠幫助到你們的寫作。
單位文明服務(wù)報告篇一
將文明單位創(chuàng)建工作納入全局創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)責(zé)任制，成立了由局長任組長、紀(jì)委書記為副組長、科室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)精干力量做好日?；A(chǔ)工作，督促文明建設(shè)工作的有序開展。同時，制定了創(chuàng)建規(guī)劃、實施方案，明確了工作目標(biāo)，落實了具體責(zé)任和措施。制訂和完善機關(guān)考勤、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生檢查、厲行節(jié)約、民主集中制等43項規(guī)章制度，形成涵蓋機關(guān)管理各個方面的制度體系，印發(fā)《商務(wù)局黨委成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》等規(guī)定，與下屬科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，嚴(yán)格落實“一剛雙責(zé)”和“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真落實權(quán)力清單運行機制，保障權(quán)力在陽光下運行，從源頭上杜絕“吃拿卡要報”等有損機關(guān)形象的現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真貫徹落實民主集中制原則，對于“三重一大”事項嚴(yán)格民主決策議事程序，提前下發(fā)會議通知征求班子其他成員意見，表決采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，有效避免了決策失誤，確保全局未出現(xiàn)一起重大違紀(jì)案件。
結(jié)合“兩學(xué)一做”黨員活動日、“三會一課”、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和黨委理論學(xué)習(xí)中心組等形式，積極組織學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十八大精神，著重安排道德經(jīng)典誦讀，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持不懈地用黨的理論和社會主義核心價值觀念武裝全體人員，不斷加強干部職工能力素質(zhì)教育，牢固樹立黨員干部正確的權(quán)力觀、政績觀、榮辱觀。在局機關(guān)開展“做人民滿意公務(wù)員”創(chuàng)建活動，牢固樹立“商務(wù)惠民”的工作理念，落實事后回訪機制，請群眾給黨員干部打分評議;進(jìn)一步暢通監(jiān)督舉報渠道，落實信訪、舉報案件掛號銷號制度，保障了群眾權(quán)力不受侵害。深入貫徹落實“中央八項規(guī)定”及省、市、縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的要求，扎實開展“五清一治理”活動，強化機關(guān)工作紀(jì)律監(jiān)督檢查，集中整改了一批辦公用房超標(biāo)、違規(guī)兼任職的違反“四風(fēng)”的違紀(jì)行為，對上班時間玩游戲、上網(wǎng)、工作日中午飲酒等行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，形成了機關(guān)干部務(wù)實勤政、關(guān)心民生、雷厲風(fēng)行、令行禁止的良好作風(fēng)，全局業(yè)務(wù)工作呈現(xiàn)出全面開花的良好局面，連續(xù)多年被市、縣政府予以表彰，20__年外貿(mào)工作被濰坊市商務(wù)一票肯定，科學(xué)發(fā)展考核位列縣直部門一等獎。
不斷推動社會主義核心價值體系建設(shè)，深入開展“四德”工程建設(shè)活動，定期做好評選工作，通過公開欄公開公示職業(yè)道德、家庭美德、個人品德、社會公德“四德榜”，同時通過四德平臺進(jìn)行發(fā)布，用典型樹立了良好氛圍。充分發(fā)揮工會、婦女、共青團等群團組織力量，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、“包村聯(lián)戶”、“進(jìn)千村、入萬戶、察民情、解民憂”、“愛心一日捐”、精準(zhǔn)扶貧等幫扶活動，倡樹文明新風(fēng)。扎實推進(jìn)機關(guān)干部包靠困難群眾工作，按照“局班子成員每人包靠一個村、每名黨員干部聯(lián)系一個戶”的要求，20xx年共計投入、協(xié)調(diào)資金20余萬元幫助系統(tǒng)內(nèi)特困家庭、下崗職工、孤寡老人等解決生產(chǎn)生活中的實際問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。解決破產(chǎn)企業(yè)的歷史遺留問題，幫助下崗職工辦理醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險的收取、減免工作，辦理城鎮(zhèn)低保戶有關(guān)手續(xù)，保障了低保戶和下崗職工的基本生活需求。把握好“七一”、中秋節(jié)等重要時間節(jié)點，集中走訪困難黨員、困難群眾，使其感受到黨和政府的關(guān)心、溫暖，受到一致好評。
按照黨務(wù)、政務(wù)、廠務(wù)公開工作要求，及時公開日常工作動態(tài)、重大事項報告，暢通監(jiān)督舉報電話、信箱，構(gòu)建渠道暢通、反映快捷、制度健全的信息網(wǎng)絡(luò)體系。建立網(wǎng)絡(luò)評論員、文明單位動態(tài)管理系統(tǒng)管理員隊伍，建立qq、微博群定期發(fā)布信息機制，通過新渠道吸引更多人關(guān)注臨朐社會事業(yè)發(fā)展。重視并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播性，深入挖掘突發(fā)事件的微博、新聞等宣傳消息，調(diào)研、還原事件的本來面目，取信于民，正確處理處置突發(fā)事件，發(fā)布正能量文章，引導(dǎo)輿論發(fā)展走向，構(gòu)建文明和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
依托旺佳商貿(mào)城，探索建立經(jīng)營業(yè)戶誠信聯(lián)盟，在商務(wù)系統(tǒng)先行開展“履約守信”體系構(gòu)建工作。在重點餐飲單位和重點商場等人員密集場所明顯位置懸掛“光盤行動”、“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”提示牌，在商務(wù)系統(tǒng)乃至全社會倡樹大力倡樹“厲行節(jié)約”風(fēng)氣。本著“寓教于樂、雅俗共賞、內(nèi)容豐富、健康向上”的群眾性文體活動目標(biāo)，深入開展“我們的節(jié)日”活動，積極組織參加元宵節(jié)晚會、“文明之夏”晚會、財貿(mào)系統(tǒng)全民運動會，不斷豐富全縣居民業(yè)余文化生活。深入挖掘系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)典型，充分發(fā)揮電子顯示屏、局門戶網(wǎng)站、黨務(wù)政務(wù)公開欄等載體作用，注重計劃生育、民主法制、安全生產(chǎn)等政策和道德模范、濰坊好人、“身邊的榜樣”宣傳，構(gòu)筑了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境和助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親的文明風(fēng)氣。
雖然，我局的文明創(chuàng)建工作取得了一些成績，但離省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)還有一些差距，例如微博、微信的信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)還完成地不夠好。下一步，我局將繼續(xù)對照文明單位測評體系，著力整改薄弱環(huán)節(jié)，努力爭創(chuàng)省級文明單位。
單位文明服務(wù)報告篇二
xx分局文明單位創(chuàng)建工作在省水利廳、省水文局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)文明辦的精心指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅持以鄧lilun和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“服務(wù)水利，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象為重點，緊緊圍繞水文中心工作開展創(chuàng)建活動，把文明單位創(chuàng)建與爭創(chuàng)省級文明城市活動緊密結(jié)合，有計劃、按步驟地扎實推進(jìn)，創(chuàng)建工作取得了顯著的成效。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將創(chuàng)建工作擺在重要議事日程，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《xx分局精神文明建設(shè)工作要點》，從組織領(lǐng)導(dǎo)、道德建設(shè)、科學(xué)文化建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等幾個方面進(jìn)行了責(zé)任細(xì)化，形成一級抓一級，層層抓落實，人人參與，齊抓共管的工作機制，全方位推進(jìn)精神文明建設(shè)，取得了良好的效果。
一是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓自身建設(shè)，加強學(xué)習(xí)，不斷提高班子的工作能力和工作水平。編制《xx水文分局廉政風(fēng)險防控手冊》，組織黨員干部參觀市廉政教育基地，開展廉政教育。
二是積極開展各種類型創(chuàng)建活動。對照衛(wèi)生單位、文明單位的創(chuàng)建要求，一方面通過墻報、展板等形式，向職工宣傳創(chuàng)建要求和要點，激發(fā)職工參與創(chuàng)建的熱情，提高職工創(chuàng)建意識；另一方面積極動員和組織廣大職工自覺投入衛(wèi)生單位創(chuàng)建、青年文明號、黨員示范崗及文明單位創(chuàng)建活動中去。20xx年5月，與黑林鎮(zhèn)大樹村開展文明共建活動，投資68000元修建劉少奇廣場前道路。20xx年5月，水質(zhì)科獲得省級機關(guān)青年文明號認(rèn)定。
三是開展豐富多彩的職工文體活動。開展趣味運動會、春節(jié)聯(lián)歡會、女子登山、摜蛋比賽、植樹活動等各項文體活動，滿足職工精神生活需求。組織職工參加安全生產(chǎn)、黨內(nèi)法規(guī)、法律知識、網(wǎng)絡(luò)信用、社會主義理論等近xx余次知識競賽，引導(dǎo)職工遵紀(jì)守法、廉潔自律、誠實守信。
四是積極組織志愿者服務(wù)。積極參與全市“與雷鋒車同行聚文明正能量”志愿者集中行動，分局志愿者服務(wù)隊走進(jìn)社區(qū)，認(rèn)真清理街道垃圾，營造整潔美觀的社區(qū)環(huán)境；關(guān)愛空巢老人、留守流動兒童、農(nóng)民工和殘疾人等特殊群體。多年來，xx水文分局一直熱衷于公益事業(yè)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭捐款，向社會困難群眾進(jìn)行救助，以實際行動推動全市慈善事業(yè)健康發(fā)展。
以上活動的開展有力地促進(jìn)了我局三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建活動取得了較好的成果，分局獲20xx—20xx年度、20xx—20xx年度、20xx—20xx年度、20xx—20xx年度xx市文明單位稱號和20xx—20xx年度、20xx—20xx年度新浦區(qū)文明單位、支持xx水利事業(yè)發(fā)展有功單位，連續(xù)七年被評為市愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位，20xx年被評為第xx批江蘇省愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位、20xx—20xx年度全省水利系統(tǒng)文明單位、分局水質(zhì)科被命名為江蘇省省級機關(guān)青年文明號、20xx年分局黨支部被評為市級機關(guān)先進(jìn)基層黨組織。20xx年被評為全省防汛防旱先進(jìn)集體、防汛排澇工作先進(jìn)集體。20xx年被評為20xx—20xx年度全省水利系統(tǒng)文明單位、20xx年度支持xx市水利事業(yè)發(fā)展有功單位、20xx年度支持xx市水利事業(yè)發(fā)展有功單位、20xx年度水利學(xué)會先進(jìn)集體。在xx市首屆水文化周活動中，連續(xù)2年榮獲道德風(fēng)尚獎，第二屆水文化周活動中獲得環(huán)碩項湖接力賽二等獎、象棋比賽團體三等獎。20xx年2月，被xx市委評為重大事項重點工程優(yōu)秀服務(wù)單位，榮獲支持全市水利發(fā)展貢獻(xiàn)獎。
一是加強財務(wù)管理，在財政專項執(zhí)行、采購、會議、招待、借款方面都作出了相應(yīng)的措施并嚴(yán)格執(zhí)行。另外，還以中央八項規(guī)定和省委十項規(guī)定為抓手，傳達(dá)省廳處級干部講話精神，修改、完善相關(guān)制度規(guī)定，嚴(yán)肅各項紀(jì)律，嚴(yán)抓接待、績效工資發(fā)放等工作，積極適應(yīng)新常態(tài)。二是實行日常考勤制度與月度計劃制度。局機關(guān)加強考勤，嚴(yán)禁遲到早退和無故離崗的現(xiàn)象，通過制定月度計劃，各部門工作有序開展，工作效率不斷提高。三是召開職工座談會，廣泛征求群眾意見，謀求單位又好又快發(fā)展。四是先后制定和完善了《xx分局局長辦公會議制度》、《xx分局禁酒令》、《xx分局車輛管理辦法》、《xx水文局值班規(guī)范》等各項規(guī)章制度。
通過組織開展“提振精氣神提升執(zhí)行力”主題活動，干部職工的精神更加抖擻、斗志更加昂揚，全局上下形成了良好的工作氛圍。加強愛國主義教育，弘揚民族精神和抗戰(zhàn)精神，組織干部職工觀看黨史教育片《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》和“豐碑——紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年”電視短片，通過身邊的抗戰(zhàn)人物和抗戰(zhàn)故事，了解歷史，銘記歷史。結(jié)合世界水日、抗戰(zhàn)勝利70周年等節(jié)點，加強水文宣傳，在《中國水利報》發(fā)表宣傳稿件1篇，在《xx日報》發(fā)表稿件3篇，重點宣傳水文服務(wù)xx“一帶一路”建設(shè)、水文職工的先進(jìn)典型等。
一是出臺《機關(guān)人員下基層鍛煉實施辦法》，每年派人到重點水文測站鍛煉，既緩解了基層站人員不足的壓力，又鍛煉了機關(guān)年輕技術(shù)骨干。二是不斷加大職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。20xx—20xx年，先后參加全省水文站站長培訓(xùn)、水文專業(yè)工程碩士函授、水資源調(diào)查評價、遙測系統(tǒng)維護、水土保持編制、檔案管理、視頻講座等700多人次培訓(xùn)。學(xué)歷層次、整體素質(zhì)不斷提高，干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
為了確保安全度汛，保證水文測報信息準(zhǔn)確及時，分局制定了《xx分局防洪預(yù)案》。在水文測驗方面，各水文測站搶時機，抓測次，施測洪水過程，均能滿足定線要求；在報汛方面未發(fā)生錯報、漏報情況，報汛質(zhì)量處于全省領(lǐng)先水平，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確及時決策提供了可靠依據(jù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。
20xx—20xx年按時完成省級地表水、重點水功能區(qū)、水源地站點的逐月監(jiān)測任務(wù)；對淺層地下水、深層地下水開展監(jiān)測；完成了轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)及水功能區(qū)入河排污口全面調(diào)查工作；積極有效應(yīng)對突發(fā)性水污染跟蹤監(jiān)測工作。
在新常態(tài)下，水文服務(wù)市場競爭更加激烈，我局組織精干力量，開拓創(chuàng)新，科技咨詢服務(wù)工作再上新臺階，完成了防洪評價報告、水資源論證、排污口論證、水土保持方案編制、地下水壓采方案編制、灌溉水有效利用系數(shù)分析測算等科技咨詢項目60多個，xx新機場設(shè)計洪水專題研究、xx中云臺國際物流園區(qū)專用鐵路工程水土保持和防洪評價報告編制、xx石化產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃水資源論證等多個重大項目的開展為我局贏得更大的市場影響力和更多的尊重，xx日報也對分局的服務(wù)工作進(jìn)行了專版報道。
今后，我局將進(jìn)一步解放思想、真抓實干、搶抓機遇、謀求發(fā)展，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的目標(biāo)、更好的服務(wù)推動文明單位創(chuàng)建活動健康開展，為我市經(jīng)濟和社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
單位文明服務(wù)報告篇三
根據(jù)你辦《關(guān)于開展年度衛(wèi)生單位復(fù)查的通知》，按照縣人民政府《關(guān)于開展愛國衛(wèi)生檢查考評工作的實施意見》（府發(fā)113號）之規(guī)定，縣檔案局于近期對衛(wèi)生工作進(jìn)行了認(rèn)真檢查，自查得分95分。現(xiàn)將有關(guān)情況報告于后：
縣檔案局自年6月創(chuàng)建并授予為市級最佳衛(wèi)生單位以來，每年都順利的通過縣愛衛(wèi)辦的各項復(fù)查。今年我局領(lǐng)導(dǎo)一如既往的重視衛(wèi)生工作。一是成立了以黨組書記、局（館）長同志為組長，副局長副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由辦公室同志具體分管，對每年的衛(wèi)生工作做到年初有計劃，有實施方案；年底有自查報告，有衛(wèi)生工作總結(jié)，把全年的衛(wèi)生工作納入了工作議事日程。二是我局針對辦公區(qū)域面寬、人員少的實際情況，聘請了一名專門負(fù)責(zé)公共區(qū)衛(wèi)生清掃及安全值班的工人，嚴(yán)格執(zhí)行我局制定的《縣檔案局關(guān)于衛(wèi)生管理暫行規(guī)定》、《公共區(qū)域衛(wèi)生包干責(zé)任制》、《會議室及股室衛(wèi)生管理制度》、《衛(wèi)生檢查評比獎懲制度》、《綠化管理制度》等各項規(guī)章制度。股室衛(wèi)生由股室人員輪流值班，堅持每天打掃，確實做到責(zé)任到人，任務(wù)到人，獎懲到人，隨時保持整潔衛(wèi)生。同時加強了監(jiān)督檢查，定期對各股室的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評比，將每月、每季度的考評情況納入股室年終目標(biāo)考核。
縣檔案局（館）南遷后，在資金十分緊缺的情況下，對環(huán)境衛(wèi)生及時清理，對所需衛(wèi)生設(shè)施及時購買。一是對周邊的道路進(jìn)行硬化，全面實現(xiàn)了道路平坦、整潔。二是對家屬院內(nèi)和辦公公共區(qū)域進(jìn)行了整體綠化，培植和購買各種花卉xx年對庫房內(nèi)投放滅鼠藥品，對每柜檔案放置抗霉驅(qū)蟲藥，確保檔案的絕對安全。在宣傳教育方面，我局衛(wèi)生專欄正在積極籌備當(dāng)中，至于征訂衛(wèi)生報刊和每年為職工放衛(wèi)生科教錄像1—2次的要求，由于今年我館爭創(chuàng)省一級檔案館，單位資金十分緊張，沒有完成好，按要求扣3分，以后將盡快按你辦的要求完善好。
縣檔案局本著關(guān)心職工的出發(fā)點，一是每年局機關(guān)支部都要組織全局干部職工（含退休老同志）到疾控中心打預(yù)防針，定點到陸軍醫(yī)院為職工作身體健康檢查，為全局職工及早發(fā)現(xiàn)自身疾病提供了很好的醫(yī)療環(huán)境。二是積極治理三廢，嚴(yán)格控制疾病傳染和食物中毒事件的發(fā)生。
在衛(wèi)生行為方面，我單位工作有嚴(yán)格的個人行為規(guī)范，工作人員上班必須穿戴整潔，不穿奇裝異服，不穿拖鞋，不穿背心，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。
在配合工作方面，我們在抓好本局愛衛(wèi)工作的同時，積極參加轄區(qū)和絲街的衛(wèi)生工作，前不久我單位就參加了清除“牛皮癬”的衛(wèi)生清理活動，能自覺接受愛衛(wèi)部門的監(jiān)督，做到服從指揮，積極參與，超額完成上級交辦的任務(wù)。
單位文明服務(wù)報告篇四
文明單位是指積極培育和踐行社會主義核心價值觀，堅持物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手抓，各項事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展、精神文明建設(shè)成效突出，在社會上發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的單位。
共設(shè)置6個測評項目：組織領(lǐng)導(dǎo)、重點工作、公共環(huán)境、榮譽獎勵、特色指標(biāo)、附加項。
主要采用材料審核、實地查看、日?？己恕⑽拿髦R測試、問卷調(diào)查五種方法。其中，文明知識測試、問卷調(diào)查另行安排。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)和違法；
2、員工發(fā)生刑事案件；
3、單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)和食品安全事故；
4、單位員工違反國家計劃生育政策；
5、前一年度行風(fēng)評議居全市后三名；
6、沒有預(yù)申報的單位。
所有創(chuàng)建文明單位檔案資料均為20xx年8月份以來原始件，每項活動均要求有文字和圖片資料并規(guī)范建檔，有條件的單位可提供活動影像資料。
單位文明服務(wù)報告篇五
按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于請報送約法三章貫徹落實情況的通知》（國辦發(fā)明電〔20xx〕29號）和省政府辦公廳有關(guān)要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經(jīng)費約法三章貫徹落實情況自查匯報如下：
我鄉(xiāng)嚴(yán)格對照《雅安市公務(wù)接待費清理整改情況統(tǒng)計表》所列清理事項類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進(jìn)行認(rèn)真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，實行對口接待。無超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格，無非公務(wù)情況納入接待；無贈送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。
3、嚴(yán)格經(jīng)費報銷制度及流程，實行一事一結(jié)。
4、20xx年的公務(wù)接待費開支低于20xx年決算數(shù)和20xx年預(yù)算數(shù)。
我鄉(xiāng)對公車運行實行單列記賬，定點維修、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。如實登記上報公務(wù)車輛情況；節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?；無超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為；無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個人損贈車輛；無在專項項目經(jīng)費中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運行經(jīng)費。20xx年的公務(wù)用車運行維護費開支低于20xx年決算數(shù)和20xx年預(yù)算數(shù)。
20xx年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國（境）費用開支。
單位文明服務(wù)報告篇六
很高興有機會代表文明志愿者服務(wù)隊在此發(fā)言述職。眾所周知，文明志愿者服務(wù)隊是團總支下設(shè)的一個旨在加強校園文明建設(shè)，校園文化傳播，以及為廣大同學(xué)們提供服務(wù)的組織。這個組織的性質(zhì)決定了它的職責(zé)：“就是為學(xué)校服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)”。它的職責(zé)深遠(yuǎn)而廣泛；活動范圍廣闊而靈活；組織形式嚴(yán)密而精細(xì)；工作方式科學(xué)而多樣；該組織的運作有助于學(xué)院的發(fā)展，有助于團委開展各種事關(guān)校園文明建設(shè)的工作。同時，它的名字也反映了它的職責(zé)：文明服務(wù)！光榮而偉大，這也是它存在和繼續(xù)發(fā)展的根本原因。
我們是幸運的。親身經(jīng)歷了學(xué)院升本更名，也親身經(jīng)歷了文督改名為“文明志愿者服務(wù)隊”這個全過程。這是一個光榮而偉大的歷史時刻，因為我們是歷史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個質(zhì)的飛躍，對于我們學(xué)院以及廣大隊員來說意義深遠(yuǎn)。
自從我擔(dān)任文明志愿者服務(wù)隊隊長職務(wù)以來，做了以下工作，現(xiàn)扼要述職如下：
可以說這項工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時擔(dān)任“不回家同學(xué)”管理組長。記得當(dāng)時鄭科長的一句話“學(xué)生安全工作責(zé)任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學(xué)們情況，并且認(rèn)真記錄，及時匯報。
九月開學(xué)后，我當(dāng)時在組織部見習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的部署下，在組長的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，我們精心準(zhǔn)備迎新工作。我和廣大同學(xué)一道，積極納新，科學(xué)納新，選拔了一批德才兼?zhèn)涞男母墒?。也為組織部的干事培訓(xùn)做了相應(yīng)工作。
十月份我配合組織部收繳團費等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調(diào)到到文明志愿者服務(wù)隊。也就是在這個時候我開始了“走校園，轉(zhuǎn)圈圈”工作。面對同學(xué)們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負(fù)責(zé)人開始了漫長的征程。
第一，通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。
第二，倡導(dǎo)他們有奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服務(wù)隊是一項需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊三次。從晚上8：00———11：00，三個小時，我們的干事們一步一個腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發(fā)現(xiàn)不文明行為及時文明勸導(dǎo)，認(rèn)真勸導(dǎo)，用愛心勸導(dǎo)。大家都知道這項工作是不討人喜歡的工作。但是我們?nèi)匀辉趫猿?。因為通過文明勸導(dǎo)，我們看到了希望，看到了光明，得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。各種不文明現(xiàn)象逐漸消失，為同學(xué)們安心學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
也就是這一月，我們把說話的機會讓給了隊員。開會時讓他們講話，各抒己見，建言獻(xiàn)策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達(dá)能力。同時，也贏得了民心，為以后開展各項工作打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。我相信，來到文明志愿者服務(wù)隊的干事們現(xiàn)在都有一個結(jié)論那便是：“不是文明志愿者服務(wù)隊不好，而是你沒了解”。因為這是一個善良的'沒有惡意的組織。
十一月份，在院團委的倡導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)，繼續(xù)出隊。每周除周五和周六外，我們帶隊員每晚出隊，只有一個目的，讓校園不文明行為離我們遠(yuǎn)去。這樣的工作我們一直堅持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流、談心，讓我們的隊員們進(jìn)一步認(rèn)識到出隊的重要性。同時，我們每周在校園文明崗值班三次。當(dāng)其他同學(xué)在吃午飯和晚飯時，我們的隊員卻在值班；當(dāng)其他同學(xué)在午休是時，我們的隊員卻在吃沒有溫度的飯菜；當(dāng)同學(xué)們大罵文明志愿者服務(wù)隊是“幽靈”時，我們的隊員卻用可愛的微笑一一作答，因為我們的工作就是為了服務(wù)！這是我們的本質(zhì)！
為了調(diào)動隊員們的熱情，在團總支的關(guān)懷下，成才指導(dǎo)部的精心策劃下，十一月中旬團總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊員以志愿者的名義積極參加；同時配合團總支到假日海灘撿垃圾倡導(dǎo)“人人要環(huán)保，人人要參與”。十一月下旬我隊和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊員們工作的熱情進(jìn)一步高漲。
集體團結(jié)的力量是無比強大的。正是因為全體同學(xué)和運動員的努力我院才在運動會上取得了優(yōu)良的成績。這期間，我和隊員們一道為校運會拉贊助，搬道具等相應(yīng)后勤工作。
我們的工作是光榮的，我們的成績早經(jīng)過去。雖然我們?nèi)〉昧艘稽c點進(jìn)步，但存在著許多不足之處，集中表現(xiàn)在：
第一，我個人的領(lǐng)導(dǎo)能力有待進(jìn)一步發(fā)揮，個人管理才能有待進(jìn)一步提高。
第二，在落實政策上應(yīng)該加大力度，在帶隊工作上管理制度還不完善。
第三，隊員們每次出隊時間觀念還不夠強烈，認(rèn)識有待繼續(xù)深化。
新學(xué)年，我們將站在更高的起點上狠抓隊伍建設(shè)，繼續(xù)走好每一步。立足本質(zhì)，加強與外部溝通，嚴(yán)格實施干事工作考核制度，豐富工作內(nèi)容。加大力度提升我部干事的素質(zhì)，擴大服務(wù)范圍。
同時，我們將在立足本職工作的基礎(chǔ)上，在團總支的帶領(lǐng)下，開展事關(guān)我院發(fā)展的各種活動。恪盡職守，不斷創(chuàng)新。進(jìn)一步思考文明志愿者服務(wù)隊發(fā)展的新路子。和全體海經(jīng)人一道，站在更大的舞臺上跳出最動人的舞步！
單位文明服務(wù)報告篇七
xx局始建于xxxx年國、地稅機構(gòu)分設(shè)?，F(xiàn)有干部職工116人，全部達(dá)到大專以上學(xué)歷。機關(guān)設(shè)5個科室，下轄稽查局及7個征收、管理分局。20xx年共組織稅費收入13.67億元，20xx年共組織稅費收入16.47億元。該局花園式的辦公環(huán)境，優(yōu)美漂亮，院內(nèi)有規(guī)劃合理、搭配恰當(dāng)?shù)牟萜汉突?。辦公環(huán)境齊全、完備，全局實現(xiàn)人手一機，辦公實現(xiàn)自動化。
思想是行動的先導(dǎo)，搞好文明單位建設(shè)，首先解決的是認(rèn)識問題。為適應(yīng)新時期稅收工作需要，該局在長期實踐工作中，始終堅持“政治治局”的理念，把精神文明建設(shè)當(dāng)做頭等大事來抓，為稅收任務(wù)的完成提供精神動力和智力支持。黨組對精神文明建設(shè)工作高度重視，成立了以黨組書記葛志存同志為組長、主管副局長為副組長、辦公室、政工科、監(jiān)察科科長為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。文明創(chuàng)建工作由副組長具體抓、各級部門配合抓，形成積極協(xié)作，上下結(jié)合，齊抓共管的良好格局。
大力開展“善行河北、德系民生”、文化尋根活動，通過擷英、感悟、品鑒、主題演講等形式，學(xué)習(xí)修煉中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德，尋找探求河北歷史發(fā)展和地稅事業(yè)成長壯大脈絡(luò)，增強全體地稅干部職工的文化自信和職業(yè)自豪感，提升文化品位，提高文化素養(yǎng)，培育和踐行社會主義核心價值觀，為全面推進(jìn)優(yōu)秀團隊建設(shè)提供有力支撐。我局魏巍同志獲得演講比賽三等獎。
要求全體干部職工“讀文化經(jīng)典，做道德先鋒”，必讀《中國讀本》和《復(fù)興之路》，引導(dǎo)大家把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，從書本中“尋”；通過聆聽先烈事跡，以及參觀西柏坡紀(jì)念館等形式，從足跡中“尋”，走近歷史去感受和傳承優(yōu)秀文化，深化愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，加強地稅文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，全面提高地稅干部思想政治素質(zhì)。
我局緊緊圍繞文明單位“五個一”創(chuàng)建要求，從點滴做起，體現(xiàn)文明。
開辦一個道德講堂弘揚地稅精神。加強道德講堂建設(shè)，在市委宣傳部、市文明辦的'關(guān)心和支持下，我們以“創(chuàng)文明城市，頌道德風(fēng)尚”為主題，創(chuàng)辦了“鹿泉地稅道德講堂”，大力弘揚社會主義道德新風(fēng)尚?！暗赖轮v堂”開講以來，我們采用多種活動形式，結(jié)合豐富多樣的內(nèi)容將身邊的新人新事介紹給干部職工，扎實有效地將思想道德建設(shè)和文明創(chuàng)建融入經(jīng)濟發(fā)展需要、融入員工道德需求，為促進(jìn)各項稅收工作順利開展提供了有力的道德支撐和精神支持。
建立一支志愿服務(wù)隊，開展志愿服務(wù)工作。我局建立有近一支近四十人的注冊志愿者團隊，定期開展義務(wù)植樹、敬老愛幼、道路交通維護等一系列志愿服務(wù)活動。將每年的三月份定為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月，組織廣大青年志愿者開展志愿服務(wù)。形成全體干部職工“學(xué)雷鋒做好事，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。
處處可見遵德守禮提示牌。草坪綠地有“小草有情，腳下留情”的提示，會議室有“公共場所，禁止吸煙”，食堂有“文明用餐，拒絕浪費”，提醒職工文明用餐，食堂打飯“自覺排隊，文明用餐”、“節(jié)約用水”“你用它一張，它需長一年”等勤儉節(jié)約的提示牌隨處可見。職工用完餐，餐具隨手收走，雜物隨手清理，文明用餐成為干部職工的日常習(xí)慣。
建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播平臺。我局成立信息中心，對我局機房、計算機進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)對我局征管應(yīng)用系統(tǒng)以及辦公網(wǎng)站進(jìn)行定期維護，我局出于對納稅數(shù)據(jù)保密，不允許隨意登錄互聯(lián)網(wǎng)，僅在辦公室和信息中心各有一臺可以對外登錄互聯(lián)網(wǎng)的計算機。
出一個具有時代特色、非常鮮明的主題，弘揚主旋律。如“三八”節(jié)，組織開展了以“新世紀(jì)、新女性、新生活”為主題的巾幗建功教育活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，組織開展了“適應(yīng)新形勢、迎接新挑戰(zhàn)”為主題的革命傳統(tǒng)教育活動，開展“五四”青年登山比賽?！捌咭弧苯M織開展以“歌唱祖國”為主題的歌詠比賽活動。豐富多彩的文體活動提高了干部隊伍的凝聚力，我局先后涌現(xiàn)出省級先進(jìn)工作者一名，三名市級先進(jìn)工作者三名，市級先進(jìn)集體一名，默默無聞“孺子?！豹剝擅?BR> 五、開展幫扶，幫助農(nóng)村面貌改造提升。
我局20xx年、20xx年有四支工作隊，駐扎在西薛莊、西楊莊、段莊、梁莊。駐村以來，走戶串巷，收集群眾意見和建議，與干部群眾共謀脫貧致富路子，積極為群眾辦好事辦實事。為西薛莊村購買輸水管20xx多米、分流接口40個，將機井水引到田間地頭，使得近500畝旱地變?yōu)樗疂驳兀?70余畝果園的澆水問題得了及時解決。與梁莊村干部共同清理村內(nèi)垃圾20余方，清理場地400平米，改善了村容村貌，幫助段莊村村里小街道的路面進(jìn)行硬化，并對村生活飲水設(shè)施進(jìn)行更新。扶助幾個村困難學(xué)生和老黨員，一年兩次為他們送去慰問金和慰問品，解決生活、學(xué)習(xí)中遇到的困難。
開展“愛心媽媽”幫扶，與三名孤困留守兒童結(jié)成一對一“愛心媽媽”，經(jīng)常通過電話、書信、慰問等多種方式定期了解守兒童的情況，與孩子溝通感情，和他們一起做游戲、談心，關(guān)心、了解孩子的生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，并給孩子們送去過冬棉衣、書包、文具等學(xué)習(xí)和生活用品。告誡孩子們要老師的聽話，不要貪玩，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做對社會有用之人，讓這些“留守孩子”感到社會對他們的關(guān)愛。
20xx年至20xx兩年來，我局按照河北省文明單位管理辦法，經(jīng)過全體干部的共同努力，各項工作達(dá)到了河北省文明單位所具備的六項條件和五個一創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
單位文明服務(wù)報告篇八
我校始建于xx年，占地70畝，教學(xué)樓兩幢，辦公樓1幢，現(xiàn)有17個教學(xué)班，學(xué)校西鄰岐山，南臨涑河，依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，三區(qū)分離，布局合理，學(xué)校創(chuàng)立禮貌單位自查報告。學(xué)校教學(xué)設(shè)施齊全，設(shè)備先進(jìn)，擁有兩口多媒體教室、兩口微機教室、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、高標(biāo)準(zhǔn)操場、餐廳、理化生實驗室、語音室、舞蹈室，教學(xué)手段基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境和廣闊空間。
根據(jù)上級的通知精神，我校對禮貌單位創(chuàng)立情景進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情景匯報如下：
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視禮貌創(chuàng)立工作，成立了由校長任組長，以校委會成員和班主任為成員的精神禮貌領(lǐng)導(dǎo)小組和德育領(lǐng)導(dǎo)小組，把精神禮貌建設(shè)和德育納入學(xué)校年度工作計劃和支部目標(biāo)治理的重要資料，組長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校禮貌創(chuàng)立的全面工作，定期召開專題會議，討論和研究禮貌創(chuàng)立工作規(guī)劃、計劃，及相關(guān)制度，解決有關(guān)創(chuàng)立的實際問題，在學(xué)校構(gòu)成全員育人和創(chuàng)立禮貌單位的良好氛圍。
學(xué)校認(rèn)真宣傳和貫徹執(zhí)行國家的教育方針和教育法規(guī)，保證上級的決定在學(xué)校的實施，加強民主治理，促進(jìn)學(xué)校治理的科學(xué)化、規(guī)范化、法制化、民主化。堅持“以人為本”的思想，建立健全了民主治理制度和校務(wù)公開制度，積極推行校務(wù)公開，成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，確立了校務(wù)公開的資料、方式和要求，增強學(xué)校治理工作的透明度，鼓勵教職工積極參與學(xué)校治理，切實維護師生員工的合法權(quán)益，在評優(yōu)、工作安排、目標(biāo)制定、經(jīng)費支出等重大問題上，堅持團體討論研究，充分發(fā)揚民主，尊重職工意見，做到公開、公平、公正，充分調(diào)動了廣大職工的積極性，增強了教師的民主意識、參與意識。學(xué)校對教職工提出的問題和要求，積極地向上級有關(guān)部門反映，對上級有關(guān)精神、政策也及時地向教職工傳達(dá)和宣傳，起到了上傳下達(dá)的作用，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
我校切實加強支部建設(shè)，認(rèn)真做好積極分子的考查、培養(yǎng)、教育，堅持“三會一課”，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。以“四好班子”為標(biāo)準(zhǔn)，搞好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)成合力，團結(jié)協(xié)作，始終堅持“團體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、民主決策、公開透明、群眾監(jiān)督”的原則，不斷提高決策的科學(xué)性和透明度。對于需要在班子中討論的問題，堅持個別醞釀，會議團體研究決定的原則；堅持黨務(wù)工作、干部選拔任用，努力做到公開、公平、公正；對于關(guān)系到教職工切身利益的問題，始終堅持公開透明的原則，及時向教職工公開，廣泛征求意見；努力營造團結(jié)和諧，奮發(fā)向上的工作氛圍，不斷提高班子的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，引領(lǐng)我校的教育教學(xué)工作健康有序開展。
我校長期堅持政治學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，宣傳黨的路線、方針、政策和當(dāng)前改革發(fā)展形勢，把樹立社會主義榮辱觀作為重要資料，切實加強思想道德建設(shè)，教育職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，正確處理個人利益、團體利益、國家利益的關(guān)系，增強職業(yè)道德和法制觀念，樹立與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高政治思想覺悟，增強職責(zé)感、使命感，努力搞好本職工作，為教育的改革和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。結(jié)合學(xué)校實際工作，在教職工中又大力開展教師職業(yè)道德教育，培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。積極開展普法宣傳教育，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，增強教師的民主意識和法制意識，堅持依法治校和依法執(zhí)教，杜絕違法亂紀(jì)行為在學(xué)校發(fā)生。
單位文明服務(wù)報告篇九
近年來，我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”思想，以科學(xué)發(fā)展觀的思想觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，以區(qū)局“一三五七”工作思路為指導(dǎo)，以培養(yǎng)建設(shè)中國特色社會主義合格人才為著眼點，以加強思想道德建設(shè)為重點，不斷深化創(chuàng)建活動，優(yōu)化創(chuàng)建機制，把精神文明創(chuàng)建工作落實到政治思想、教書育人、學(xué)校管理、環(huán)境建設(shè)等學(xué)校工作的全過程，以人為本，精細(xì)管理，逐漸構(gòu)建起全方位立體發(fā)展新格局，逐步實現(xiàn)教師專業(yè)提升和學(xué)生個體成長，最終實現(xiàn)學(xué)校的科學(xué)發(fā)展。
學(xué)校在各方面取得了突出的成績，近年先后獲得了“青島市規(guī)范化學(xué)校”、“青島市依法治教示范校”、“青島市軍民共建先進(jìn)單位“、“青島市藝術(shù)示范?！?、“青島市綠色學(xué)?！薄ⅰ吧綎|省少年軍校示范?！薄ⅰ扒鄭u市國防教育先進(jìn)單位”、“青島市紅旗大隊”等多項榮譽稱號。
一、優(yōu)化文明單位工作機制，夯實師德教育，激發(fā)工作熱情。
1、以完善的組織優(yōu)化創(chuàng)建文明單位工作機制。
學(xué)校進(jìn)一步建立健全了組織機構(gòu)，成立了精神文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了由一把手親自抓，各部門各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，規(guī)定了黨支部、團支部、工會、各處室以及每位教師的職責(zé)，真正形成了全校上下齊抓共管、共同參與的工作格局。
2、以特色活動豐富精神文明創(chuàng)建工作的內(nèi)涵。
3、以“全教會”大學(xué)習(xí)夯實師德教育，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
“全教會”大學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)、討論、匯報三個階段開展。學(xué)校組織全體教師學(xué)習(xí)了全國教育工作會議的部分內(nèi)容和總理就全教會提出的幾點意見，由此拉開創(chuàng)建文明單位活動的序幕。接著，學(xué)校在全校教師中開展“全教會”大學(xué)習(xí)活動，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟“全教會”精神，摘抄部分章節(jié)，并有感而發(fā)。然后進(jìn)入討論階段，分為“從全教會精神中反思自我教學(xué)實踐”、“理想與實踐的矛盾”、“如何解決實踐中的問題”等幾個專題，引導(dǎo)教師從思想上徹底解決困惑，為前行的道路掃清障礙。最后為匯報階段，結(jié)合理論學(xué)習(xí)與自我反思，同時配合學(xué)校的教學(xué)年會，以課堂展示、師生才藝展示等形式為大學(xué)習(xí)畫上圓滿的句號。
4、以“愛與責(zé)任”踐行師德規(guī)范，逐步落實精神文明單位創(chuàng)建工作。
以“重溫誓詞，尋找差距”活動拉開師德教育月的序幕，要求教師從小處、細(xì)節(jié)上找不足，自查自糾師德行為，明確努力方向，履行《教師職業(yè)道德責(zé)任書》，規(guī)范從教行為，增強教師責(zé)任感和使命感;開展“不變的承諾”——知感恩，鑄師魂大家談活動，讓感恩成為教師成長的動力之源;以“心心相連，師愛暖童心”師生結(jié)對為載體，著力開展“訪萬家，送真情”活動，做到“五必訪”，即特困生必訪送溫暖，學(xué)困生必訪送信心，單親生必訪送指導(dǎo)，新市民必訪送親情;隨班生必訪送關(guān)愛，以真誠的愛心影響和教育學(xué)生，使其健康快樂成長;開展“發(fā)現(xiàn)身邊的感動——感動臺湛的人與事”評選活動，完善學(xué)校、家長、社會三位一體的師德監(jiān)督網(wǎng)。
二、以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的建設(shè)，完善制度規(guī)范管理，為精神文明單位創(chuàng)建工作奠定良好的物質(zhì)氛圍和人文基礎(chǔ)。
5、對照相關(guān)條文對學(xué)校的硬件查缺補漏，加強設(shè)施的使用和管理。
學(xué)校配合基教科重新清點了儀器設(shè)備，對損壞的設(shè)備進(jìn)行了報損，對尚缺設(shè)備積極申請。此外，學(xué)校將工作的重點放在了硬件的使用和管理上，一系列處室管理細(xì)則的出臺規(guī)范了使用行為，最大限度的讓設(shè)施為師生服務(wù)。
6、借績效工資的發(fā)放，修訂了學(xué)校各種管理制度，為精細(xì)化管理提供了依據(jù)，凸現(xiàn)了“以人為本”的學(xué)校管理文化。
為了調(diào)動教師工作的積極性，學(xué)校采取教代會的形式制定了一套涵蓋教育教學(xué)細(xì)節(jié)的、科學(xué)有效的考核制度和評價機制，借此完善了學(xué)校的精細(xì)化管理。
學(xué)校還不斷加強對教師的評價，借此形成一個良好的.溝通、交流、互進(jìn)、共贏的校園文化。這樣一種可以得到認(rèn)可、賞識、肯定、激勵的氛圍，有利于教師的成長，反過來，優(yōu)良的教師成長環(huán)境也推動了學(xué)校的科學(xué)發(fā)展。
7、依托標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檢查，不斷規(guī)范學(xué)校管理，追求工作的品質(zhì)。
依托標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檢查的契機，今年暑假學(xué)校在教體局的支持下進(jìn)行了校改，大大改善了師生工作學(xué)習(xí)的環(huán)境。本學(xué)期還不斷完善了各項管理制度，實施管理規(guī)范工程，尤其是加強對綜合實踐、地校課程、音樂、美術(shù)等學(xué)科的研究，促進(jìn)和提升日常管理、常規(guī)管理，我們提出“做好眼下的”以精細(xì)化的管理確保學(xué)生在合理的、規(guī)范的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活。為了確保制度的實施，我們還建立了嚴(yán)格的落實檢查機制、反饋改進(jìn)機制，向規(guī)范管理邁得更近。
三、抓德育，育新人，在學(xué)生中營造濃厚的文明氛圍，為精神文明學(xué)校創(chuàng)建工作增加新鮮的血液。
8、培養(yǎng)規(guī)范言行，塑造良好品行。
為培養(yǎng)隊員良好的文明行為習(xí)慣，學(xué)校以“好習(xí)慣塑造好人生”為主題在學(xué)校、家庭、社區(qū)開展了系列活動，同時建立了《*小學(xué)少年軍校學(xué)員手冊》，將隊員在學(xué)校、家庭和社會每一項的要求進(jìn)行細(xì)化，利于隊員學(xué)習(xí)和實踐，通過過程性、全方位的評價體系，促進(jìn)隊員整體的提高，更注重平日的積累和自我的提升。
開展“文明禮儀伴我成長”主題活動。通過活動，使隊員理解寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情謙和、禮貌待人的文明行為舉止。大隊部設(shè)置革命楷模教育月、歷史傳統(tǒng)教育月、生活禮儀學(xué)習(xí)月、向文明使者學(xué)習(xí)月，一月一個文明禮儀主題，通過學(xué)習(xí)革命前輩在生活中的禮儀榜樣、五千年中華文明禮儀歷史、生活禮儀知識和評選校園禮儀使者等內(nèi)容，引導(dǎo)隊員開展深入了解和實踐，開展論壇活動，加強隊員對文明禮儀的了解。
9、打造國防文化氛圍，發(fā)揮校園文化育人功能。
依托少年軍?；顒悠脚_，深化“四好少年”教育活動，通過“四大主題色彩活動”，促進(jìn)隊員全面發(fā)展：藍(lán)色和諧教育月，培養(yǎng)品德優(yōu)良、團結(jié)友愛好隊員;紅色理想教育月，培養(yǎng)熱愛祖國、理想遠(yuǎn)大好隊員;金色健康教育月，培養(yǎng)體魄強健、活潑開朗好隊員;綠色活力教育月，培養(yǎng)勤奮學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)好隊員。通過開展綠色活力教育月、“低碳環(huán)保小達(dá)人”、“少年軍校吉尼斯小擂臺”、“少年軍校吉祥物征集”等活動，促進(jìn)隊員勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取。
20xx年是我國舉辦世博會和抗戰(zhàn)勝利65周年的日子?！吧倌贶娦！睂烧呦嘟Y(jié)合，組織“紅色旅游團”開展“激情奔跑游神州”的主題實踐活動。少年軍校首屆國防節(jié)，通過“拳拳愛國心”軍體拳活動、“唱響紅歌，祝福災(zāi)區(qū)”國防歌曲大家唱活動、“歡樂海軍節(jié)，愛國集結(jié)號”國防節(jié)活動、“軍營寄理想”等實踐活動培養(yǎng)學(xué)生深深愛國心，濃濃國防情。
創(chuàng)新有效的德育活動受到了上級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。青島市輔導(dǎo)員培訓(xùn)班60多人在市北區(qū)教體局團隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來到了我校參觀交流，充分展示了少先隊的活動成果和良好的風(fēng)采。
另外，學(xué)校在少年軍校全體隊員中，選撥優(yōu)秀隊員成立“少年軍校軍事研究院”。小院士們將定期開展軍事歷史、軍事動態(tài)、軍事武器、軍事人物、軍事影音等內(nèi)容的研究，向全體少年軍校學(xué)員發(fā)布研究成果，編寫少年軍校刊物。
開展“國防訓(xùn)練營”活動。低、中、高年級分別組建旗語操、軍體拳、軍訓(xùn)方隊進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練;開展穿越“電網(wǎng)”、翻越矮墻、沙坑障礙的拓展訓(xùn)練;開展“奪寶奇兵”為主題的認(rèn)識地圖課程。通過常規(guī)訓(xùn)練和拓展練習(xí)讓隊員領(lǐng)悟到團結(jié)的力量，培養(yǎng)團隊意識和國防意識，學(xué)會競爭與合作。
四、以人為本，創(chuàng)新研修機制，逐步形成鉆研、認(rèn)可、再鉆研的校本培訓(xùn)文化，促進(jìn)教師可持續(xù)發(fā)展，為精神文明學(xué)校創(chuàng)建奠定人文基礎(chǔ)。
10、做好“教師培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃”，走好腳下的每一步。
我校為每位教師建立了“教學(xué)路上，我這樣走過……”教師個人專業(yè)成長檔案，一學(xué)期下來，翻看檔案記錄的點點滴滴，反映了教師的成長歷程，從學(xué)期初的規(guī)劃、計劃到為實現(xiàn)目標(biāo)做出的每一步努力，成長歷程清晰可見。
11、校本研修添加“參省式”元素，讓反思成就每位教師。
我校將“參省式”作為校本研修的主要形式進(jìn)行推廣，每一次研修，組織者更多的是把時間交給參與的老師，讓老師把自己的教育行為與先進(jìn)理論作比較，在實踐中尋差距，借助這樣的反思途徑盤活研修內(nèi)容，提高研修的效率。
12、依托“沃土”過程，實現(xiàn)青年教師迅速成長。
學(xué)校在青年教師當(dāng)中實施了“沃土”工程，每月一次的青年教師專題培訓(xùn)、師徒結(jié)對每月聽課評課外加思想交流、積極提供外出學(xué)習(xí)機會、工作中給青年壓擔(dān)子派任務(wù)……一系列的培訓(xùn)活動迅速“催熟”了青年教師，是他們在較短的時間里勝任教學(xué)工作，并在整個校園文化中起到了補充新鮮血液的作用，為我校教師文化注入了活力。
13、依托“雙優(yōu)”工程，實現(xiàn)骨干教師價值體現(xiàn)。
所謂“雙優(yōu)”指優(yōu)質(zhì)課堂和優(yōu)質(zhì)講壇。骨干教師展示課和骨干教師小講壇作為慣例成為學(xué)校教師的一份教學(xué)大餐，在盡情享受的同時，老師們也在反思自己的教學(xué)，也在不斷的模仿和學(xué)習(xí)，也在有意無意的做著各種改變。在聽課記錄中，我們都專設(shè)一欄為“我看到的提效策略”，這樣做法為的就是對教研主題的一種突出。
14、以“兩課堂”為研究載體，以教學(xué)反思為研究形式，促進(jìn)教師研究能力的提升。
學(xué)校采取了預(yù)約課堂和接力課堂兩種聽課途徑，研究的重點不僅放在課堂本身，同時我們關(guān)注課堂之后的反思。我校參加“耕耘杯”比賽，有2位教師獲區(qū)一等獎、3位教師獲區(qū)二等獎，還有1位教師代表我區(qū)參加了市級比賽并獲二等獎。
15、通過三級教研平臺，吸引每位教師深入到教學(xué)研究當(dāng)中，促進(jìn)每位教師的成長。
常規(guī)性教研、提高性教研、主題性教研是我校多年以來常抓不懈的教研形式。學(xué)校結(jié)合相關(guān)管理制度，明確了“課堂教學(xué)策略”的研究主題，落實好教研的時效性，通過著這樣樸實、扎實、平時的教研，確保了教學(xué)方向的正確性。學(xué)校舉行了教師專業(yè)專業(yè)化發(fā)展促進(jìn)月活動，活動中分別展示了干部開放課、名師特色課、新秀高效課、全員提效課，呈現(xiàn)出課課有精彩、節(jié)節(jié)有收獲、研究成果盡展示、教學(xué)風(fēng)采比高低的良好教研氛圍，臺湛的教研文化表現(xiàn)得淋漓盡致。
16、落實同伴互助制度，讓教師不再于一室單干。
我校所著力打造的教師教育文化其實是一種集體凝聚的文化，不是個人的單打獨斗，而是一個集體的共同合作，合作過程中的幫助、研討、促進(jìn)讓每個參與者感受到在一個集體中的快樂和溫暖。所以，新學(xué)期，我們“讓教師不再于一室單干”。我們的同伴互助主要有以下幾種形式：師徒結(jié)對共成長、群體研究同鍛煉、名師工作室齊帶動。
五、更新家庭教育觀念，家校協(xié)同努力創(chuàng)建精神文明先進(jìn)單位。
17、三位一體，共創(chuàng)文明。
我校家長學(xué)校工作認(rèn)真貫徹落實《山東省普通中小學(xué)家長委員會設(shè)置與管理辦法(試行)》，堅持學(xué)校為主、教學(xué)為主、教師為主的“三為主”原則，開展“科學(xué)家教進(jìn)萬家”活動，舉辦第三屆校家庭文化節(jié)，評選十名優(yōu)秀家長。形成“三二一”的家長學(xué)校工作體系：搭建三個平臺——家庭讀書交流平臺;家校社區(qū)聯(lián)動教育平臺;親子交流平臺。實施“二型”培訓(xùn)策略——“專業(yè)型”班主任培訓(xùn);“成長型”家長培訓(xùn)。打造一支隊伍——“臺湛家長教育志愿者團隊”。
18、建立家庭讀書交流平臺——讓書香伴孩子成長。
通過“家庭藏書推介”、“家庭圖書漂流”、“家庭讀書展風(fēng)采”等系列的家庭讀書活動，營造濃厚的親子閱讀和諧氛圍。
19、建立親子交流平臺——讓家充滿濃濃的愛。
舉行“幸福時刻”家庭攝影作品展、開展“親子賀卡”祝福活動。營造出濃厚的親子氛圍，使家長與孩子共同成長。
20、進(jìn)行多方面、多角度的家長培訓(xùn)。
開展咨詢服務(wù)，對家長提出的在家庭教育中遇到的疑難問題給予較好的解決或號召大家共同研討，提高研究水平。廣泛征集家庭育兒經(jīng)驗，并積極向各專刊推薦。
六、抓安全，保穩(wěn)定，為文明單位提供保證。
學(xué)校的安全穩(wěn)定工作是學(xué)校文明單位創(chuàng)建工作的又一項重要指標(biāo)，也是關(guān)系教學(xué)秩序穩(wěn)定的一件大事。我們努力建設(shè)安全穩(wěn)定工作的長效機制，經(jīng)常性地組織拉網(wǎng)式排查，消除隱患，不留死角;進(jìn)一步完善了安全緊急預(yù)案和處置措施;校長與各部門負(fù)責(zé)人、各位教師層層簽定了安全責(zé)任狀;加強干部教師校內(nèi)護導(dǎo)和放學(xué)護導(dǎo)、送隊;實行了門衛(wèi)登記制度;嚴(yán)格落實安全崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制。尤其是在手足口病和水痘疫情嚴(yán)重期間，學(xué)校更是根據(jù)教體局的要求，加強了檢查制度。由于我們思想重視，教育到位，措施得力，學(xué)校未發(fā)生任何一起安全事故或治安案件，確保了師生人身安全和教育秩序穩(wěn)定。
文明創(chuàng)建，創(chuàng)建文明，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，我校文明創(chuàng)建工作取得了可喜的成果。愿在臺湛這塊教育沃土上，文明之花愈開愈大，愈開愈艷，成為學(xué)校工作中的一面旗幟!
單位文明服務(wù)報告篇十
石林彝族自治縣文明委：
一、學(xué)雷鋒活動。
學(xué)雷鋒活動是學(xué)校德育工作的一個方面，也是培養(yǎng)學(xué)生良好道德行為的一個主要基地，教育學(xué)校每個學(xué)期都組織學(xué)生和教師開展學(xué)雷鋒活動，提升學(xué)生主動幫助需要人的思想意識，從小在學(xué)生的心目中養(yǎng)成良好的公民首先品質(zhì)。學(xué)校在此項工作上建立了相關(guān)的制度，用制度來保障活動的正常開展，同時組織全校教師為困難學(xué)生和教師捐款活動，每個班教師確立對學(xué)習(xí)困難學(xué)生的幫撫。力爭教育好每一個教育對象。
二、志愿服務(wù)活動。
學(xué)校組織了12人的志愿者服務(wù)隊，經(jīng)常組織志愿者開展活動，目前學(xué)校組織的志愿者服務(wù)隊有道德經(jīng)典誦讀服務(wù)隊、文化體育志愿者服務(wù)隊、學(xué)校安全維穩(wěn)服務(wù)隊。并成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、道德講堂建設(shè)。
學(xué)校圍繞黨中央提出“中國夢”，認(rèn)真組織建道德講堂，安排專門的教室作為道德講堂活動場所，并按要求對教室進(jìn)行了布置，創(chuàng)設(shè)了一定氛圍。按照相關(guān)的程序組織開展活動，對教師和學(xué)生進(jìn)行道德方面的教育，從上學(xué)期至已開展了三次活動，在以往的教學(xué)中，學(xué)校以加強學(xué)生的文明禮貌教育，讓學(xué)校更具有濃厚的道德文化氛圍，成為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的一個示范窗口。
四、學(xué)習(xí)型建設(shè)。
學(xué)校從20xx年開始就組織學(xué)生開展讀書活動，在20xx年、20xx年板橋中心學(xué)校的讀書活動評比中均獲一等獎，20xx年12月被評為“昆明市書香校園”，教師每年都征訂教學(xué)方面的雜志，每個教師都有一本讀書筆記。學(xué)校為每個班級配備近300本的圖書，建立了班級圖書室。
五、文明有禮。
學(xué)校認(rèn)真對學(xué)生進(jìn)行文明禮貌教育，每學(xué)年都學(xué)生進(jìn)行品德方面的考核，學(xué)生的品德合格率為100%，同時每個學(xué)期都對教師進(jìn)行師德師風(fēng)、教師職業(yè)道德的教育，三年來，教師和學(xué)生沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)的行為。
六、勤儉節(jié)約。
活動有安排有布置，勤儉節(jié)約形成制度，經(jīng)常利用班隊會、升旗、降旗等活動對學(xué)生進(jìn)行節(jié)約方面的教育，成立學(xué)生值日檢查組，對全校學(xué)生的節(jié)約習(xí)慣進(jìn)行檢查督促，檢查的內(nèi)容涉及節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約糧食等方面。
七、道德經(jīng)典誦讀。
學(xué)校在誦讀經(jīng)典上有方案，并形成一定延續(xù)性，從最初學(xué)生讀《三字經(jīng)》《百家姓》《弟子歸》到現(xiàn)在的名人名故事，學(xué)校組建了由語文教師參與的經(jīng)典誦讀文化志愿者服務(wù)隊，組織開展好各班級的經(jīng)典誦讀活動。
八、我們的節(jié)日活動。
學(xué)校在每個學(xué)年都組織小學(xué)和幼兒園的學(xué)生進(jìn)行元旦、六一的活動，在六一活動中將一年級學(xué)生吸收為少先隊員，并且在元旦、六一活動中都舉行學(xué)生文藝表演，通過活動來陶冶學(xué)生的情操，每周都組織班隊會，做到主題明確，增強學(xué)校的育人氛圍。
九、文明風(fēng)尚傳播。
活動有方案有制度，也有具體的措施部署，要求教師和學(xué)生簽訂文明上網(wǎng)承諾書，教師簽訂師德師風(fēng)承諾書，教師服務(wù)承諾書。學(xué)校的辦公電腦都有相關(guān)的使用要求，要求教師文明上網(wǎng)，不傳播不相信不健康的虛假信息。
十一、文化體育活動。
每學(xué)期都學(xué)生開展陽光體育運動會，每學(xué)年都組織學(xué)生進(jìn)行一次春游活動，學(xué)校每年都召開一次教師節(jié)座談會，聽一聽在職教師、退休教師的心聲，每學(xué)期都召開黨員支部活動。學(xué)校組織文化體育活動志愿者服務(wù)隊。
十二、參與幫扶共建。
學(xué)校的教師愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生，教書育人，每一個教師都同學(xué)校簽訂管理責(zé)任書，作出師德師風(fēng)的承諾，對學(xué)生的服務(wù)承諾，每學(xué)期都對先進(jìn)班集體、先進(jìn)教師進(jìn)行表彰。
1十三、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)。
學(xué)校在近幾的改造中，有了較大改變，20xx年5月建成衛(wèi)生廁所，20xx年建成學(xué)生食堂，20xx年改建了學(xué)校的大門和排水溝，20xx年重新粉刷了教學(xué)樓和學(xué)生宿舍樓，現(xiàn)澆的校園的操場。新建了升旗臺等。
十四、指導(dǎo)思想明確。
學(xué)校有縣級文明單位創(chuàng)建工作計劃，每學(xué)期都對學(xué)校的德育工作進(jìn)行安排布置，定期召開教師會對學(xué)校的文明單位創(chuàng)建進(jìn)行安排布置，組織教師學(xué)校相關(guān)的材料，增強教師和學(xué)生的文明意識，立爭做合格的公民。
十五、創(chuàng)建工作機制。
學(xué)校成立文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，親自抓此項工作，同時開展各種評比檢查活動，確保創(chuàng)建活動正常開展，力爭通過此項活動提升師生的文明素養(yǎng)，提升學(xué)校的文化內(nèi)涵。
總之，我校在創(chuàng)建工作中還存在很多的問題，我們將會在今后的工作加以改進(jìn)，不斷提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)，為當(dāng)?shù)氐木裎拿鹘ㄔO(shè)做先鋒示范作用。
單位文明服務(wù)報告篇十一
你知道文明單位申請需要哪些申報條件嗎?接下來就來了解一下吧!
近年來，在縣文明辦的指導(dǎo)與幫助下，我們始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞質(zhì)監(jiān)工作職能，不斷深化創(chuàng)建工作，積極采取措施，把創(chuàng)建文明單位工作貫穿于各項工作中，扎扎實實地開展創(chuàng)建活動，使兩個文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，全局干部職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、依法行政能力以及業(yè)務(wù)技能等方面都有了明顯提高，精神面貌煥然一新，兩個文明建設(shè)取得了顯著成效。我局自2019年被授予縣級文明單位稱號以來，08、10連續(xù)兩年通過復(fù)評，為了進(jìn)一步增強單位的凝聚力，使文明單位創(chuàng)建活動再上一個新臺階，根據(jù)目前的創(chuàng)建基礎(chǔ)和有關(guān)規(guī)定，我局申請創(chuàng)建市級文明單位，通過創(chuàng)建市級文明單位的各項活動，將我局精神文明建設(shè)進(jìn)一步推向深入，現(xiàn)將有關(guān)。
工作報告。
如下：
一、單位基本情況。
蒼南縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是溫州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的直屬機構(gòu)，負(fù)責(zé)管理本轄區(qū)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量、合格評定、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作并行使執(zhí)法監(jiān)督職能。局機關(guān)內(nèi)設(shè)辦公室(掛行政審批科牌子)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)計量科、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督稽查科、食品生產(chǎn)監(jiān)督管理科、特種設(shè)備安全監(jiān)察科以及紀(jì)檢監(jiān)察室，目前機關(guān)現(xiàn)有公務(wù)員編制15名，稽查大隊(參照公務(wù)員管理單位)人員編制14名，下設(shè)龍港分局、靈溪質(zhì)監(jiān)所、金鄉(xiāng)質(zhì)監(jiān)所以及縣質(zhì)檢院等事業(yè)機構(gòu)人員編制59名。
二、文明創(chuàng)建工作的主要做法和成效。
1.加強領(lǐng)導(dǎo)、健全機制。
我局高度重視文明創(chuàng)建工作，始終把爭創(chuàng)市級文明單位作為一項重要工程為抓，從夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)入手，科學(xué)規(guī)劃，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)。一是組織健全。成立了以局長為組長，其他班子成員為副組長，各科室和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建計劃、管理、協(xié)調(diào)和督察工作，目前我局業(yè)已形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員配合抓的聯(lián)動機制。二是推進(jìn)有力。結(jié)合工作實際，制定了切實可行的創(chuàng)建。
活動方案。
并將創(chuàng)建工作細(xì)化分解到有關(guān)責(zé)任科室、落實到具體責(zé)任人。三是局黨組將創(chuàng)建工作擺上重要議事日程每年專門聽取匯報研究文明創(chuàng)建工作將文明創(chuàng)建工作納入局黨組年初。
工作計劃。
中，做到同部署、同推進(jìn)、同考核。并做到了有足夠的經(jīng)費投入。
2.強化教育，提高素質(zhì)。
精神文明建設(shè)的目的地于塑造人，提高人的素質(zhì)。我們在創(chuàng)建中始終抓住這一根本，努力在提高干部職工隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫，充分利用深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織活動，大力開展了中國特色社會主義理論體系教育，社會主義核心價值體系教育，理想信息教育、愛國主義教育、公民道德教育和社會主義榮辱觀教育，使社會主義核心價值體系轉(zhuǎn)化為干部職工的精神信仰和基本價值取向。此外注重結(jié)合做好本職工作，倡導(dǎo)干部職工廣泛學(xué)習(xí)各種不同知識，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷提高干部職工的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)干部水平。
3.加大宣傳、營造氛圍。
為有效引導(dǎo)全體機關(guān)干部投身文明單位的創(chuàng)建工作中去，做到全員參與，全民創(chuàng)建。我局十分注重創(chuàng)建氛圍的營造。利用局門戶網(wǎng)站、宣傳欄以及簡報、宣傳小手冊等廣泛宣傳文明創(chuàng)建知識，宣傳局以及有關(guān)科室、部門的好的做法和先進(jìn)個人的事跡。懸掛宣傳標(biāo)語，張貼有關(guān)文件。在局網(wǎng)站中開辟文明創(chuàng)建專欄，宣傳我局文明創(chuàng)建的積極成果，將文明創(chuàng)建工作的宣傳納入局年度宣傳計劃之中。
4.創(chuàng)建形式，豐富載體。
近年來，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境、“五型”機關(guān)創(chuàng)建等主題實踐活動，不斷豐富創(chuàng)先載體。一是深入實施“質(zhì)量強縣”戰(zhàn)略，全面開展“質(zhì)量提升”活動。積極引導(dǎo)企業(yè)開展卓越績效管理、零缺陷管理、六西格瑪?shù)确椒?，提高質(zhì)量管理水平，強化質(zhì)量管理夯實創(chuàng)牌基礎(chǔ)。結(jié)合我縣生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀，確定將塑編、鹵制品、不干膠等主導(dǎo)產(chǎn)品列入名牌培育目錄。并開展走訪、調(diào)研重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)活動，鼓勵企業(yè)做好計量檢測體系、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等基礎(chǔ)工作。抓好塊狀產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化重點項目建設(shè)，完成了印刷行業(yè)《食品用塑料包裝膜、袋企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)》等行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的制定;完成全市首個服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)溫州“百一”超市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。圍繞高效農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)，做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目的培育、申報和管理。注重民生計量、能源計量工作，深入全縣年耗標(biāo)煤1000噸以上重點耗能企業(yè)檢查能源計量器具配備、檢測情況和測量管理體系的建設(shè)情況，為我縣節(jié)能減排工作做好保障服務(wù)。二是食品安全和特種設(shè)備安全監(jiān)管不斷深入，總結(jié)完善量化分級監(jiān)管機制，積極探索建立落實企業(yè)主體責(zé)任機制，組織開展嚴(yán)厲打擊食品違法行為專項整治，認(rèn)真開展食品小整治。全面推進(jìn)落實特種設(shè)備安全主體責(zé)任，深入開展特種設(shè)備隱患排查，加強培訓(xùn)和宣傳教育工作，大力推進(jìn)鍋爐節(jié)能減排。三是強化服務(wù)意識，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。局班子成員帶頭到掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)調(diào)研，實地了解民情，切實替企業(yè)排憂解難，通過召開工作座談會、到企業(yè)實地開現(xiàn)場辦公會，通過現(xiàn)場查擺問題、政策宣貫、互動溝通，不斷加強了政企之間溝通，及時解決問題，深入開展“技術(shù)機構(gòu)千家企業(yè)質(zhì)量幫扶”和“千局萬站優(yōu)環(huán)境促發(fā)展推進(jìn)年”等活動，有效幫助企業(yè)破解技術(shù)難題，得到了企業(yè)的好評。四是積極參加溫州市基層站所窗口作風(fēng)建設(shè)滿意度聯(lián)評和系統(tǒng)“五大十佳”評比，通過開展“文明窗口”、黨員示范崗等活動，充分調(diào)動干部職工的主動性、積極性，機關(guān)工作作風(fēng)得到進(jìn)一步加強。
5.堅持堅持依法行政，強化制度建設(shè)。去年，我局對以往的。
規(guī)章制度。
進(jìn)行了全面修訂完善匯編成冊，分發(fā)到各科室隊所，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照檢查，嚴(yán)格執(zhí)行。在局機關(guān)狠抓iso9000體系運行和規(guī)章制度的落實，規(guī)范收費行為，堅決制止擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)和搭車收費，嚴(yán)禁私自增加收費項目，擴大收費范圍;我們還大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制和錯案責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和紀(jì)律，提高依法行政水平，近兩年來，我局所辦案件中無一起行政復(fù)議和行政訴訟敗訴的情況發(fā)生。通過制度的貫徹執(zhí)行，來保證和約束審批行為，初步建立了公權(quán)公用的制度保障。
6.規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。我局在提高服務(wù)效能上，一是加大政務(wù)公開力度，將工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等內(nèi)容制成牌匾，在辦公場所醒目位置進(jìn)行公示。二是追求“四零”，要求在服務(wù)過程中，做到“零距離”、“零缺陷”，在執(zhí)法過程中，實現(xiàn)“零投訴”、“零訴訟”。三是進(jìn)一步完善“五制”即首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、承辦事項責(zé)任追究制，建立“綠色通道”服務(wù)承諾。
為了實現(xiàn)“兩集中、兩到位”的目標(biāo)，我局打破科室、領(lǐng)導(dǎo)分工界限，集中辦理全部行政審批事項，把受理即辦事項、受理轉(zhuǎn)調(diào)查、受理審核上報等審批、服務(wù)項目納入行政審批中心，并充分授權(quán)，使窗口對審批事項既能受理、又能辦理，真正做到“一站式”服務(wù);同時機關(guān)各業(yè)務(wù)科室加強對前臺窗口行政審批工作的指導(dǎo)，密切工作銜接，統(tǒng)一文書流轉(zhuǎn)程序，暢通問題協(xié)商解決機制，精簡程序優(yōu)化流程措施，切實將提速、提效工作落到實處。
我局將嚴(yán)格按照市文明單位創(chuàng)建工作的要求，在縣文明辦的大力支持下，以隊伍建設(shè)為根本，以促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，以強化管理為重點，進(jìn)一步加大文明創(chuàng)建工作力度，完善文明創(chuàng)建工作制度，用文明創(chuàng)建提升全局，不斷推動質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展壯大。
特此報告!
申請單位：
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實區(qū)關(guān)于創(chuàng)建文明單位的文件精神，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施，全校師生齊心協(xié)力，學(xué)校工作開展有聲有色。班子成員處處率先垂范，個個爭當(dāng)榜樣，以勇于創(chuàng)新、勤政實干、廉潔奉公的工作作風(fēng)凝聚人心。教職工的工作熱情更加高漲，工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度更加認(rèn)真，形成了良好的創(chuàng)建工作氛圍。
一、學(xué)?，F(xiàn)狀。
學(xué)校現(xiàn)有來自全區(qū)七個林場及外縣若干區(qū)局的學(xué)生在二中就讀，學(xué)生數(shù)為944人。學(xué)校占地5.4萬平方米，分為教學(xué)區(qū)、運動區(qū)、生活區(qū)，功能齊全，布局合理。校園建筑面積1.2萬平方米。學(xué)校教學(xué)設(shè)備完善，配有先進(jìn)的音像館、微機室、圖書室、理化生實驗室等。學(xué)校優(yōu)美、潔凈的環(huán)境，先進(jìn)、完善的教育教學(xué)設(shè)施，為教育教學(xué)、生活服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)校有一套年富力強、銳意進(jìn)取、勇于開拓、敢創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;擁有一支忠誠黨的教育事業(yè)、辛勤耕耘在教育這片熱土上的高素質(zhì)的教師隊伍?，F(xiàn)有教職工113人，其中省優(yōu)秀教師2名、興安園丁2名、區(qū)園丁3名、中高級職稱占43%，教師學(xué)歷合格率93.9%。師資力量雄厚，師資整體水平位于大興安嶺初級寄宿制學(xué)校前列。
多年來，由于學(xué)校精心謀劃，科學(xué)管理，以先進(jìn)的辦學(xué)理念，一流的服務(wù)宗旨，獨到的辦學(xué)特色，高效的辦學(xué)質(zhì)量，贏得了社會各界的廣泛贊譽。2019年被評為“大興安地區(qū)名?！钡墓鈽s稱號。自2019年網(wǎng)點布局調(diào)整以來，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，2019年考入地區(qū)實驗中學(xué)人數(shù)占35%;2019年占45%，在大興安嶺地區(qū)同類校中名列第二;2019年進(jìn)入大興安嶺實驗中學(xué)人數(shù)占43%，2019年中考成績再創(chuàng)新高，升入實驗中學(xué)52人，為新林區(qū)的教育事業(yè)譜寫了輝煌的篇章，受到了上級部門的表彰和獎勵。
我校采取全封閉式的管理體制，校級領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師全天24小時在校值班值宿，確保了學(xué)生的在校安全。由于嚴(yán)格的管理和穩(wěn)步提高的教育教學(xué)質(zhì)量，使得外縣區(qū)局的學(xué)生越來越多的到二中就讀，今年初一新生達(dá)到了爆滿的程度，這一切充分體現(xiàn)的社會和家長對二中的信任。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，以地級名校為動力，以創(chuàng)建省級文明單位為主體目標(biāo)，堅持“特色立校，科研興校，管理強校，依法治?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，全面提升學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)、教育質(zhì)量、教育科研等方面的水準(zhǔn)，切實搞好三個文明建設(shè)，實現(xiàn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)校向高效、優(yōu)質(zhì)、開放、創(chuàng)新的現(xiàn)代名校的跨越式發(fā)展，把我校建設(shè)成環(huán)境幽雅、設(shè)施齊全、特色鮮明、質(zhì)量過硬、聲譽卓著的現(xiàn)代名校。
三、具體工作安排。
1、繼續(xù)深入開展“辦人民滿意的教育”主題創(chuàng)建活動。實現(xiàn)“三無一規(guī)范”的基礎(chǔ)性目標(biāo)，做到年內(nèi)無亂收費行為、無不良教師言行、無重大安全事故發(fā)生，全面實施學(xué)校“”規(guī)劃，逐步實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展性目標(biāo)，年度“辦人民滿意的學(xué)?！钡膭?chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。
2、全面實施素質(zhì)教育。堅持“以人為本、共同發(fā)展”辦學(xué)理念，堅持“五育”并進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì);抓實、抓細(xì)學(xué)生的思想道德建設(shè)，力求德育工作有新突破;深入開展課程改革和課堂教學(xué)改革，建立較為完備的教育評價體系;教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，2019年考入實驗中學(xué)52人，爭取來年再創(chuàng)新的輝煌。
3、全面加強學(xué)校安全工作。健全學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任機制，全面落實安全管理規(guī)章制度;安全設(shè)施建設(shè)全面達(dá)標(biāo);安全教育和法制教育落實，學(xué)生安全意識和自我保護能力有較大程度增強;校園及周邊環(huán)境綜合治理工作成效顯著。
4、進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)。全面落實教師“德、智、體”工程;師德師風(fēng)建設(shè)成效顯著;教師集中培訓(xùn)措施得力，增強教師校本教育的實效性和針對性，教師的人文素養(yǎng)和身心健康水平明顯提高;學(xué)校優(yōu)質(zhì)師資資源利用率有較大提高。干部思想作風(fēng)過硬，整體素質(zhì)明顯提高。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好黨員模范帶頭作用。
5、繼續(xù)深化教育科研工作。做好“雙優(yōu)”課題結(jié)題準(zhǔn)備，完成“雙優(yōu)”課題研究結(jié)題驗收工作;積極申請承擔(dān)省及國家“”教育研究課題，開展新課題研究工作;深入開展常規(guī)教研工作，促進(jìn)課堂教學(xué)改革，優(yōu)化課堂教學(xué)效率。
6、大力改善辦學(xué)條件。近幾年來，在地委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育部門的關(guān)心支持下，二中的辦學(xué)條件得到了極大的改善，僅2019年學(xué)校在音像館改建、教學(xué)樓及宿舍樓、食堂的維修等方面一次性投入126萬元，2019年二中更換學(xué)生物品柜260個，床470個，學(xué)生課桌椅920套，教師辦公桌椅80套，這極大的促進(jìn)了教育教學(xué)活動的正常開展，為教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了強有力的物質(zhì)保證。
7、加強學(xué)校科學(xué)化管理。落實校長任期目標(biāo)制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;深化學(xué)校各個部門內(nèi)部管理，實現(xiàn)學(xué)校管理規(guī)范化、精細(xì)化;加強老干工會工作，促進(jìn)校務(wù)公開向更深、更廣層面推進(jìn)，進(jìn)一步加強學(xué)校民主化管理;全面實現(xiàn)學(xué)校財務(wù)年度預(yù)算制，積極提高教職工待遇。
8、開展全員“立足崗位做貢獻(xiàn)”勞動競賽活動，促進(jìn)師德優(yōu)良、學(xué)風(fēng)端正、作風(fēng)務(wù)實、素質(zhì)過硬、樂于奉獻(xiàn)的教師隊伍建設(shè);大力推廣普通話教學(xué)。
四、創(chuàng)建措施。
1、加強學(xué)習(xí)，努力提高職工素質(zhì)。
制定。
學(xué)習(xí)計劃。
組織師生學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建的有關(guān)文件和要求把其作為德育重要內(nèi)容來抓并結(jié)合本單位的實際運用各種媒體進(jìn)行宣傳努力做到人人皆知。大力表揚先進(jìn)典型批評不文明的行為努力營造“人人講公約、個個講文明”的氛圍。
2、分工負(fù)責(zé)，落實創(chuàng)建責(zé)任制。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施日常文明創(chuàng)建的管理工作，各職能部門分工負(fù)責(zé)，狠抓落實。建立責(zé)任追究制度，實行誰主管、誰負(fù)責(zé);誰出問題、誰負(fù)責(zé);誰的責(zé)任，追究誰的工作制度。
3、經(jīng)常督查，實行嚴(yán)格獎懲。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在各處室、全校班級中開展?fàn)巹?chuàng)“文明辦公室、文明班級、文明寢室、文明家庭”等系列評比活動，結(jié)果及時公布。對創(chuàng)建工作抓得好的處室、班級、專用教室及衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行表揚和獎勵;對創(chuàng)建工作抓得不力的，給予通報批評。學(xué)校將創(chuàng)建工作作為重要內(nèi)容納入教職工(包括班主任)平時和年終考評以及評先評優(yōu)，納入文明示范班的評比，并實行相應(yīng)的獎懲。
創(chuàng)建省級文明單位是一次艱巨而繁重工作，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們決心以這次申報省級文明單位為契機，不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，使我校文明單位創(chuàng)建工作更上一層樓。特此申請，請上級領(lǐng)導(dǎo)給予具體的檢查與指導(dǎo)。
申請單位：
單位文明服務(wù)報告篇十二
隨著我國經(jīng)濟的高速增長，商品經(jīng)濟的日益成熟，人民群眾的物質(zhì)、文化生活產(chǎn)生了深刻變化。高速公路行業(yè)由于建設(shè)力度的加大而迎來了快速發(fā)展的春天，高速公路的建設(shè)管理、營運養(yǎng)護、文明服務(wù)、文化建設(shè)、經(jīng)營開發(fā)也產(chǎn)生了巨大的變化，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，我們要創(chuàng)新思路，力求把文明服務(wù)貫徹在征管工作中，打造和諧高速、文明同行的品牌。
我們經(jīng)常說，收費站是交通行業(yè)樹立形象的窗口，代表公路人的整體形象，其實也是一個地方的窗口形象，途經(jīng)收費站天南地北的車輛和行人很多，收費站是他們第一個認(rèn)識當(dāng)?shù)胤?wù)的對象，服務(wù)的好壞，在一定程度上左右他們對當(dāng)?shù)赜∠蟮暮脡摹．?dāng)前**省的經(jīng)濟建設(shè)正在高速發(fā)展，我們作為窗口服務(wù)單位有責(zé)任、有義務(wù)為**的形象建設(shè)盡自己的微薄之力。從自身來說，收費服務(wù)環(huán)節(jié)的好壞也直接能化解收繳費之間的矛盾，便利自己的工作，所以收費站提供文明服務(wù)是我們征費人員唯一的選擇。
高速公路的文明服務(wù)應(yīng)是在確保道路安全、暢通、快捷的基礎(chǔ)上，通過亮麗的環(huán)境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的微笑，友善的人際關(guān)系，勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務(wù)，形成真誠與微笑的核心服務(wù)理念文明服務(wù)，是隊伍形象問題，是企業(yè)管理問題，更是社會問題。高速公路作為社會公共服務(wù)設(shè)施，其文明服務(wù)工作質(zhì)量和水平時刻要接受各方面的監(jiān)督和挑戰(zhàn)，成為一個敏感性很強的社會問題，成了高速公路運營管理企業(yè)樹立對外形象的關(guān)鍵任務(wù)?？梢赃@么說，加強文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是增強高速公路運營管理的內(nèi)在品質(zhì)的要求。
從事征管工作多年通過對員工文明服務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查研究。從調(diào)查中了解到，高速公路管理單位的大部分員工樹立了車主至上的服務(wù)理念，具備了用服務(wù)拓展事業(yè)、全力打造高速公路企業(yè)服務(wù)品牌的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，他們在工作實踐中，端正了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量。但調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，少數(shù)員工由于全心全意為車主服務(wù)的意識不強、服務(wù)能力不強，存在一些不容忽視的問題：一是服務(wù)欠周到。有的是使用文明用語不標(biāo)準(zhǔn)，有的是普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有的是語調(diào)生硬，讓人感到語言不規(guī)范。二是幫助欠真誠。有的員工日常工作不扎實、文明禮貌服務(wù)流于形式，車子來了，嘴上說你好，眼睛卻看著鍵盤或電腦，口是心非的舉動，讓人感覺不到你對他的真誠。有時司機問個路、或向員工討杯水喝，個別員工聰耳不聞，讓人感覺不到真誠的幫助。三是微笑欠甜美。有的員工重形式而輕內(nèi)容，微笑不是發(fā)自內(nèi)心，只注重微笑的形式而不豐富甜美的內(nèi)容，大打折扣的微笑，只做皮笑肉不笑的表面文章，讓人看了惡心，不僅損害了員工自身的形象，更嚴(yán)重?fù)p害了文明窗口的形象。
1.社會因素。由于我們現(xiàn)行的征費勞動用工制度所限，勞務(wù)輸入人員年齡偏小、文化素養(yǎng)不高，崗位報酬又相對偏低，使得她們難于表現(xiàn)出由于愛崗敬業(yè)而發(fā)至內(nèi)心的微笑，文明服務(wù)沒有心理支撐。另外，由于一些司機素質(zhì)較低，對收費員的`文明服務(wù)視而不見，不正眼瞧你，甚至用低級下流的語言回敬員工的熱情，員工滿腔熱情換來一盆冰水，使部分員工文明服務(wù)積極性受到打擊，這部分員工在實踐中表現(xiàn)為重局部而輕整體，將社會上少數(shù)低級下流的司機對自己的不尊重誤解為多數(shù)司機對自己的不尊重。
2.個人因素。有的員工因業(yè)務(wù)水平不高，操作速度慢，文明服務(wù)顧不過來;有的員工對文明服務(wù)的意義理解不深刻，服務(wù)意識相對缺乏，在實踐中表現(xiàn)為重自由而輕紀(jì)律，想說文明用語時就說得到位，不想文明服務(wù)時就出現(xiàn)三欠現(xiàn)象，即服務(wù)欠周到、幫助欠真誠、微笑欠甜美有的員工心理承受能力不強，將工作之外不愉快的事情帶進(jìn)收費崗?fù)ぃ蛴羞^多和過強的挫折感，情緒易波動，甚至低落，工作時精神面貌不佳，影響文明服務(wù)質(zhì)量。
從造成文明服務(wù)工作不到位的社會因素、個人因素等多方面原因分析來看，管理層要加強收費工作中的文明服務(wù)管理，可以從以下幾點入手。
1.樹立文明服務(wù)的意識，堅持以以車為本，服務(wù)至上的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺化。在收費過程中，收費員要堅持文明用語接待過往司乘人員，時時刻刻注意自己的工作作風(fēng)，克服那些在收費過程中存在的隨意行為，做到禮貌迎客，文明送客，體現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的要求，經(jīng)常換位思考，以換位的意識來樹立服務(wù)意識，真正做到將心比心，變滿意服務(wù)為感動服務(wù)，如在收費打票的同時問一聲需要開水嗎?，一句話就能溫暖人的心。要想養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，潛移默化，必須在思想意識上把自身置于服務(wù)者的位置，這樣才能在收費過程中做到熱情服務(wù)、文明收費，才能避免生、冷、硬的工作態(tài)度，才能自覺做好服務(wù)工作，為和諧收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
2.提高收費人員自身心理素質(zhì)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
每個人的素質(zhì)不一樣，對好壞的評價尺度也不一樣，這樣就給我們收費人員的心理素質(zhì)提出了更高的要求，不爭、不怒，保持微笑服務(wù)，是最表面要求，更深層次的是要由表及里，從內(nèi)心深處養(yǎng)成為他人考慮，實際解決問題的習(xí)慣，而非僅僅是做表面工作。這就需要我們收費站長要有勇于開拓的精神，正確領(lǐng)導(dǎo)，端正職工態(tài)度，使職工正確認(rèn)識價值觀、人生觀。從提高技能水平入手，如繼續(xù)堅持推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間開展政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種收費技能學(xué)習(xí)，提高收費員服務(wù)技能和自身素質(zhì)，堅持崗位練兵，通過提高收費人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，縮短車輛過站時間，減少收費差錯率，將收費差錯率控制在百分之一以下，為做好收費服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。
3.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提倡精細(xì)服務(wù)。
調(diào)查中看出，自員工走上收費崗位至今，員工在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)水平等方面都有一定程度的提高，但隨著時代的變化，服務(wù)的要求也相應(yīng)地在不斷變化，部分員工與新的要求相比存在一些差距，這些差距的存在既有主觀原因，也有客觀原因，要通過精細(xì)服務(wù)來克服這些主觀原因，使司乘人員對我們的服務(wù)工作滿意度不斷提高。在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提倡精細(xì)服務(wù)的過程中，增強憂患意識，從自身做起，從小事做起，從一點一滴做起，認(rèn)真做好每一件事，追求每一次服務(wù)都使司乘人員滿意。
4.舉辦服務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)車主、奉獻(xiàn)社會的文明窗口形象，展現(xiàn)良好的職業(yè)道德風(fēng)采。一是收費文明服務(wù)用語培訓(xùn)，要求各站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實到具體工作中去;二是重申收費人員著裝規(guī)范，糾正日常工作中存在的不規(guī)范著裝行為，對工作中的儀容儀表進(jìn)行統(tǒng)-規(guī)范;三是收費人員交接班列隊培訓(xùn)，對收費上下班列隊質(zhì)量提出新要求：班前整隊準(zhǔn)時、著裝整理到位、班長口令標(biāo)準(zhǔn)、列隊行進(jìn)整齊、交接敬禮規(guī)范，使收費交接工作更加規(guī)范、整齊、有序，展現(xiàn)良好的隊伍作風(fēng)。通過培訓(xùn)，員工的文明服務(wù)從儀容儀表、著裝要求、文明用語、坐姿站姿、列隊敬禮等方面進(jìn)行了全面規(guī)范，使文明服務(wù)的形式多樣化、文明服務(wù)的要求規(guī)范化，讓收費人員為過往的司乘人員提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美化了收費窗口形象。在開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)過程中通過共同總結(jié)，形成人人講禮儀，人人講文明，人人爭當(dāng)收費窗口文明使者的良好氛圍，增強員工服務(wù)意識，為車主提供了更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務(wù)。
5.建議組織員工到外單位參觀學(xué)習(xí)。
分期分批組織員工到比本單位文明服務(wù)工作做得更好的單位去參觀學(xué)習(xí)并開展調(diào)研活動，有利于幫助員工開闊視野，找出收費服務(wù)水平的差距，克服安于現(xiàn)狀的不足之處，進(jìn)一步細(xì)化判斷文明服務(wù)行為優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成具有本單位特色的文明服務(wù)工作體系，在單位內(nèi)部形成重視文明服務(wù)的工作氛圍，沒有橫向比較就沒有更好更快的發(fā)展。
6.解決職工的后患之憂。
在黨的十x大報告中，我們不難發(fā)現(xiàn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)等溫暖人心的字眼，這充分體現(xiàn)了對社會關(guān)懷、對人關(guān)愛的理念越來越成為主趨勢。收費員每天8小時坐在崗?fù)だ铮貜?fù)著同樣的動作、同樣的微笑，極易出現(xiàn)身體機能疲勞、笑容服務(wù)動作機械化等弊病，從而導(dǎo)致內(nèi)心服務(wù)的熱忱未能在面部協(xié)調(diào)地表露出來，讓司乘人員未能感受到微笑服務(wù)的真誠與溫暖，為此各管理層在管理中就應(yīng)注重心靈管理,關(guān)心收費員的內(nèi)心感受，充分體現(xiàn)她們的主體地位，最大限度地把她們從過度的勞累中解脫出來，讓她們感受到人性的關(guān)懷和集體的溫暖。在站所利用現(xiàn)有的管理框架建立職工放松心情、互相交流經(jīng)驗的場所，把職工的心理與思想教育工作相結(jié)合，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，年輕人易于接受，達(dá)到幫助和教育的效果，讓心靈管理工作滲入管理工作的每一個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)員工正確調(diào)節(jié)心態(tài)，用積極的態(tài)度去解決問題。通過心理管理工作，員工的不良情緒得到及時化解，上班能保持良好精神狀態(tài)，加強了團隊精神，增強了對單位的歸屬感，增進(jìn)管理人員與收費員的溝通，實現(xiàn)隊伍的和諧與穩(wěn)定。
在開展好站內(nèi)服務(wù)的同時，要求職工把文明服務(wù)與延伸服務(wù)相結(jié)合，推廣監(jiān)控室聽得見的微笑和收費站文明服務(wù)月的活動，并在收費站設(shè)立了青年文明號服務(wù)點、便民服務(wù)箱、文明服務(wù)意見承諾薄等;各站團小組自發(fā)組織開展了收費政策對外宣傳工作，印發(fā)了便民服務(wù)手冊，努力為司乘人員排憂解難，提供便捷，主動接受社會監(jiān)督，使收費工作做到服務(wù)在崗位，滿意在社會。積極開展業(yè)務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、微笑服務(wù)明星等各種評比以及創(chuàng)建文明單位、爭當(dāng)青年崗位能手活動，在職工中營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，帶動收費員爭先創(chuàng)優(yōu)。通過勞動競賽的方式促使職工更加關(guān)注自身的服務(wù)細(xì)節(jié)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
隨著改革開放的不斷推進(jìn)，市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，高速公路的管理如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，打造高速公路新品牌，充分發(fā)揮高速公路在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中的示范作用，開創(chuàng)文明服務(wù)新局面，就必須與時俱進(jìn)、大膽探索，不斷完善工作思路、體制和措施。學(xué)習(xí)其他收費單位的先進(jìn)經(jīng)驗，探索更佳可行的上班模式，增加職工更多的休息時間，使收費員能以更飽滿的精神狀態(tài)為過往的車輛服務(wù)，更出色的開展收費工作，為了全面提高收費所的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)，全面掌握各崗位技能，力求高效率、高運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量和高水平的服務(wù)，打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型的收費隊伍。
高速公路文明服務(wù)是在社會主義市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物，抓好高速公路文明服務(wù)建設(shè)，是推動高速公路建設(shè)事業(yè)不斷發(fā)展的精神動力。提高服務(wù)質(zhì)量，端正收費人員在工作實踐中的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步塑造文明服務(wù)的窗口形象，是一項長期的工作。在今后的工作中，作為高速公路的管理人員，必須根據(jù)收費行業(yè)的特點，不斷地調(diào)查研究，并針對實際情況仔細(xì)分析，尋找解決的方法，使高速公路文明服務(wù)管理再上新臺階。
單位文明服務(wù)報告篇十三
一、加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強廉潔從政的自覺性和堅定性。
黨風(fēng)廉政建設(shè)斗爭是關(guān)系黨和國家生死存亡的一件大事。廉潔奉公、勤政為民是各級領(lǐng)導(dǎo)干部必備的品質(zhì)，也是黨和人民對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的要求。我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中紀(jì)委六次全會上的重要講話和關(guān)于樹立社會主義榮辱觀的重要論述，認(rèn)真記寫學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會文章。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我更加深刻地認(rèn)識到反腐倡廉教育的重要性和緊迫性，認(rèn)識到廉潔從政，必須從我做起，從一點一滴的事情做起，而不能僅僅停留在文件上、口頭上。牢固樹立馬克思列寧主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢拒腐防變的思想道德防線。經(jīng)過參加本次干部廉潔自律自查自糾活動，我深刻地認(rèn)識到：加強干部廉政勤政建設(shè)，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是適應(yīng)新形勢新任務(wù)、推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)、全面履行司法行政職能的必然要求。充分認(rèn)識開展廉政勤政、依法行政的重要性和必要性，決心把開展廉政勤政、依法從政自查自糾作為自我當(dāng)前一項重要的政治任務(wù)，切實上心入腦、認(rèn)真查找、自查自糾、抓出實效。
二、遵守紀(jì)律，廉潔從政。
進(jìn)一步增強了紀(jì)律觀念，嚴(yán)格遵守了黨的紀(jì)律。經(jīng)過嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，加強黨性修養(yǎng)，增強了自律意識，自覺遵守了《廉政準(zhǔn)則》和廉潔從政的各項規(guī)定，堅決地做到了在思想上、政治上、行動上與黨中央堅持高度一致，保證政令暢通。堅決糾正有令不行、有禁不止，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不正之風(fēng)。較好地做到了八小時之內(nèi)愛崗敬業(yè)：捫心自問自我的行為盡到了職責(zé)了沒有上對得起黨的要求、下不愧百姓的期望沒有八小時之外在法律和道德的范圍內(nèi)活動：深刻反省，作為一位基層干部，“白天”能夠操守如玉，“晚上”能否依然清清白白有效地做到了自重、自省、自警、自勵，嚴(yán)格地要求自我進(jìn)一步樹立廉潔奉公的良好形象。
三、勤政踏實，敬業(yè)工作。
進(jìn)一步提高了貫徹落實黨的理論和路線方針政策的本事和水平，提高推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的本事和水平，提高依法行政、依法辦事的本事和水平，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為思考問題和開展工作的出發(fā)點和落腳點，切實加強勤政建設(shè)。同時把廉政建設(shè)的要求貫穿于勤政建設(shè)，經(jīng)過加強勤政建設(shè)促進(jìn)廉政建設(shè)。不斷提高了工作效率和服務(wù)水平，在抓好落實上狠下功夫，在務(wù)求實效上狠下功夫，努力做出經(jīng)得起實踐檢驗的政績。堅決糾正辦事拖拉、推諉扯皮及群眾反映強烈的“冷、橫、硬、推”等不正之風(fēng)。做到勤奮敬業(yè)、執(zhí)政為民。
四、求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新。
進(jìn)一步樹立了科學(xué)發(fā)展觀，正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀和利益觀及“無功即是過”的工作理念，改善工作方法，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。進(jìn)取發(fā)揚求真務(wù)實作風(fēng)，堅持一切從實際出發(fā)。堅決糾正形式主義和弄虛作假行為以及工作平庸、不求進(jìn)取、畏首畏尾等固步自封、小勝即安的不良作風(fēng)，倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新、勇于嘗試的敢打猛沖勁頭，切實做到以飽滿旺盛的干勁和科學(xué)求實的奮斗精神，完成好本職工作。
五、存在的問題與不足。
一是理論學(xué)習(xí)不深入不系統(tǒng)。有時忙于具體工作，學(xué)習(xí)有所放松，理論與實踐的結(jié)合還不緊密。學(xué)習(xí)是個長期的過程與積累我仍要努力，尤其是對廉潔從政的理論學(xué)習(xí)仍要加強，仍要提高廉潔從政政治理論水平，總結(jié)不足積累經(jīng)驗，分析問題與解決問題的本事不夠，把握工作的本事欠缺，導(dǎo)致出現(xiàn)有時窮于應(yīng)付，工作重點不夠突出，工作的預(yù)見性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，工作成效不夠突出。
二是對黨的民主集中制的理解和貫徹還不到位。表此刻比較注重自我的工作，不是自我范圍的事研究的少一些;開展批評與自我批評方面不夠經(jīng)常和深入。深入基層，調(diào)查研究不夠，導(dǎo)致工作的針對性不足，在解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題上存在必須差距。
六、整改措施及下步打算。
一是對政治理論，異常是廉潔從政的知識理論要堅持做到勤學(xué)、精學(xué)、終身學(xué)，做到自覺加強學(xué)習(xí)，理解教育，不斷提高。要進(jìn)一步加強自身的理論學(xué)習(xí)，用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)反腐倡廉工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進(jìn)的要求。
二是切實加強理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，努力擺脫繁雜事務(wù)，擠出更多的時間學(xué)習(xí)政治理論、市場經(jīng)濟、科技文化等各種新知識，努力充實自我，以適應(yīng)新形勢的要求，適應(yīng)本職工作的需要。要進(jìn)一步加強對反腐倡廉工作、依法從政工作特點、規(guī)律的研究，增強工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性和有效性，把紀(jì)檢監(jiān)察工作從事后查處轉(zhuǎn)為事前查找、事中監(jiān)督為主。
三是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，徹底杜絕那種對待基層人員群眾“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的機關(guān)老爺作風(fēng)，深入基層群眾，了解基層群眾的疾苦，多為基層群眾辦好事、實事。全面貫徹黨的民主集中制，模范遵守黨的組織紀(jì)律，本著對事業(yè)負(fù)責(zé)、對同志負(fù)責(zé)的精神，勇于開展批評與自我批評。
四是要進(jìn)一步振奮精神，堅持進(jìn)取進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)習(xí)和發(fā)揚我黨長期以來的不屈不撓，頑強堅持，決不放棄，決不拋棄、信念堅毅，以奮發(fā)向上的精神，在廉潔從政的道路上把消防工作做得更好，更出色，以實際行動抓好各項工作的落實。
單位文明服務(wù)報告篇十四
下，在市文明委、xx委、省xx。
黨
委的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建文明單位為主題，以加快企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以發(fā)展經(jīng)濟、服務(wù)社會為宗旨，以創(chuàng)建和諧企業(yè)為環(huán)境，始終抓好發(fā)展這個。
黨
執(zhí)政興國的第一要務(wù)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞著創(chuàng)建文明單位的八項標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新地充實創(chuàng)建內(nèi)容、完善創(chuàng)建措施、提高創(chuàng)建水平，開創(chuàng)了創(chuàng)建文明單位的新局面?，F(xiàn)將我公司創(chuàng)建文明單位工作成果匯報如下：
（一）堅持抓好。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子中心組的學(xué)習(xí)，加強。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子建設(shè)。我公司。
黨
委中心組認(rèn)真堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，建立了學(xué)習(xí)筆記與學(xué)習(xí)考勤制度。每年。
黨
委中心組列出學(xué)習(xí)專題，做到學(xué)習(xí)有計劃有內(nèi)容。
通過學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮。
黨
委的。
領(lǐng)導(dǎo)。
核心作用，使公司。
黨
委始終不渝堅持從政治上、
思想。
上、組織上加強對企業(yè)的。
領(lǐng)導(dǎo)。
牢固樹立“立。
黨
為公、執(zhí)政為民”的。
思想。
確保企業(yè)沿著。
黨
的方針政策健康發(fā)展，始終保持企業(yè)的社會主義方向，與。
黨
中央保持高度一致。
（二）狠抓。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子成員工作作風(fēng)建設(shè)，打造一支作風(fēng)過硬的干部隊伍。公司。
黨
委始終不渝堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提倡說實話、辦實事，反對形式主義和虛假浮夸的工作作風(fēng)，制定了《加強和改進(jìn)。
黨
的作風(fēng)建設(shè)工作要點》。多年來，深入基層了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解經(jīng)營動態(tài)，解決基層實際困難，把辦公會開到基層。推出了許多切實可行的管理體制改革措施和經(jīng)營策略。通過求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高了。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子駕馭全局能力，多次規(guī)避了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，確保企業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，強有力推進(jìn)企業(yè)各項工作上臺階。
（三）堅持民主集中制的工作制度，
領(lǐng)導(dǎo)。
班子堅強團結(jié)。我公司。
黨
政
領(lǐng)導(dǎo)。
班子多年來，堅持民主集中制工作制度。凡屬企業(yè)重要事項的決策、重大財務(wù)支出、重要人事任免，按照“集體。
領(lǐng)導(dǎo)。
討論醞釀民主集中會議決定”的制度執(zhí)行，避免經(jīng)營決策失誤，凝聚了。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子集體智慧，激發(fā)了活力，構(gòu)建了班子成員之間和諧的氛圍，鑄就了。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子堅強的團結(jié)。
（四）堅持“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，民主管理好。
1、創(chuàng)建和諧型企業(yè)，積極推進(jìn)“溝通機制”，堅持總經(jīng)理接待日制度。多年來，堅持廠務(wù)公開制度，設(shè)置總經(jīng)理信箱，拓寬員工民主管理渠道，并堅持公司總經(jīng)理與廣大員工、特別是一線員工面對面溝通，了解企情民意，為員工排憂解難。
2、積極推進(jìn)民主機制，落實職工代表民主參政議政制度。民主選舉x名職工代表參與公司各項重大決策的'制定，征求、采納他們對會議、決議的意見和建議，讓員工代表行使代表權(quán)利，做到知情、管理、監(jiān)督，通過多項措施的實施，切實落實了員工民主參政議政制度。
委的重要議事日程，努力做到“權(quán)為廣大員工所用、情為廣大員工所系、利為廣大員工所謀，讓廣大員工共同享受企業(yè)發(fā)展的成果；為員工辦理了養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，又通過傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)生活用品、贈送生日蛋糕、組織年度優(yōu)秀員工參加旅游等形式提高員工福利待遇。制定了《關(guān)愛機制實施。
方案。
》，把上級關(guān)懷職工的政策用足、用好，把公司對員工的關(guān)愛送到員工的身邊，極大激發(fā)了廣大員工的積極性。
，極大增強了全體員工的主人翁責(zé)任感和社會公德意識。市政府授予“誠信納稅x級企業(yè)”稱號。
（六）堅持政務(wù)公開、透明，打造一支清正廉潔的干部隊伍。多年以來，堅持從教育、制度、監(jiān)督等環(huán)節(jié)加強廉政建設(shè)，多次組織中層以上干部參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”的警示教育。從制度入手制定了《xx公司干部廉潔自律條例》，規(guī)范了干部行為。
工程項目建設(shè)一律采用招標(biāo)制，小到一般性項目建設(shè)大到。
網(wǎng)
絡(luò)建設(shè)及綜合樓的建設(shè)，都按照法定程序，由代理公司組織，檢察院參與，實行對外招標(biāo)，與同類工程大樓相比較，節(jié)省經(jīng)費上x萬元。與各業(yè)務(wù)經(jīng)營商簽訂《業(yè)務(wù)合作廉政協(xié)議書》，雙方遵守廉潔承諾；進(jìn)一步完善和健全監(jiān)督渠道，把。
黨
內(nèi)監(jiān)督和。
黨
外監(jiān)督結(jié)合起來，把組織監(jiān)督與法律監(jiān)督結(jié)合起來，把專門機關(guān)監(jiān)督與群眾監(jiān)督結(jié)合起來，形成監(jiān)督的合力。通過狠抓各個環(huán)節(jié)的廉政建設(shè)，確保公司各項工作沿著健康的軌道發(fā)展，確保每個。
黨
員干部清正廉潔，沒有發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)違紀(jì)事件，使。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯的成效。
單位文明服務(wù)報告篇十五
近年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強精神文明建設(shè)，通過內(nèi)強管理，外樹形象，兩個文明建設(shè)喜結(jié)碩果。局機關(guān)先后被評為“市級文明單位”、“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“市級治安安全先進(jìn)單位”、“市級尊師重教先進(jìn)集體”，局黨委被評為“市級先進(jìn)基層黨組織”，財稅黨(政)校被評為“市級示范黨?！?，直屬分局辦稅服務(wù)廳被授予“全國巾幗文明示范崗”和“省級青年文明號”等稱號。精神文明建設(shè)有力地推動了各項財稅工作的開展，兩年來，我們緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點，努力增收節(jié)支，強化財稅監(jiān)管，積極推進(jìn)財稅各項制度改革，較好地完成了各項財政工作任務(wù)。為我縣經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)?；仡檭赡陙淼奈拿鲃?chuàng)建工作，我們的主要做法是：
一是強化領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機制。加強對文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，是文明單位創(chuàng)建的保證。20xx年，我局對文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由書記、局長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨委副書記為副組長，各科室和基層單位也相應(yīng)明確了主要負(fù)責(zé)人親自抓，形成了一崗雙責(zé)，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。每年召開文明創(chuàng)建專題會議，層層簽訂了精神文明建設(shè)責(zé)任書，將年度業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和創(chuàng)建工作目標(biāo)一起進(jìn)行考核，層層分解落實，切實做到了誰主管誰負(fù)責(zé)，確保做到創(chuàng)建工作一級負(fù)責(zé)一級，一級帶一級，把工作責(zé)任落實到每個窗口，每個崗位，為文明創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保證。
二是強化監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督機制。我們一方面組織領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員和監(jiān)察室人員，不定期對各科室、基層單位創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。另一方面聘請了11名行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會聽取他們對財稅系統(tǒng)行風(fēng)、廉政建設(shè)等工作意見和建議。此外還通過新聞媒體、設(shè)立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，形成多渠道的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
三是強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善教育機制。充分發(fā)揮財稅黨(政)校宣傳教育主陣地作用，堅持每月組織上一次黨課，兩年來，共集中上課33次，邀請縣紀(jì)委、組織部等領(lǐng)導(dǎo)就黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容講課14次。抓好黨委中心理論學(xué)習(xí)組、各支部以及全體財稅干部三個層次的學(xué)習(xí)教育，堅持每周半天或每月2天的政治學(xué)習(xí)制度。先后組織了“三個代表”重要思想、十六大、十六屆三中、四中全會等5個專題學(xué)習(xí)活動。緊扣財稅改革和發(fā)展的重點、難點，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。近年來，以公共財政為目標(biāo)的財稅各項制度改革全面推進(jìn)，加上財稅信息化進(jìn)程加快，提高財稅干部的專業(yè)知識水平和計算機能力成為財稅發(fā)展的重點，也是難點。為此，我們把提高廣大財稅干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為學(xué)習(xí)教育的重點，開展了電子商政務(wù)、信息員工作、辦公自動化、tf20xx更新操作、iso9000體系等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。20xx年4月，我們在石洋林場舉辦了2期干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班，重點對十六屆三中全會精神、行政許可法進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。同時，有計劃、有步驟地開展了預(yù)算法、會計法、征管法及實施細(xì)則、等財稅法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了干部職工的業(yè)務(wù)水平，增強了文明執(zhí)法意識。
一是圍繞中心工作抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。近年來，我們通過開展“三個代表”重要思想學(xué)教、“效能革命”和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育等活動，為財稅系統(tǒng)精神文明建設(shè)的深入開展帶來了良好機遇，有機結(jié)合各中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對精神文明建設(shè)工作現(xiàn)狀的認(rèn)識，找到了深化創(chuàng)建的著力點。一是切實摸準(zhǔn)了群眾反映強烈的熱點難點問題。在各項活動中，局班子成員根據(jù)自己分管的工作，分別深入到機關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和納稅人，通過個別訪談、座談會、征求意見表等形式，了解財稅機關(guān)和干部在工作中存在的問題，并通過調(diào)研落實相應(yīng)的工作措施，把整改成效與工作責(zé)任制、考核掛鉤，達(dá)到了預(yù)期目的，對整體工作產(chǎn)生較明顯的促進(jìn)作用。二是促進(jìn)了各項制度的完善。我們通過開展各項活動為契機，抓好了各項制度的完善與落實，以制度管人，以制度落實促工作的全面到位。三是促進(jìn)了良好整體形象的形成。在各項活動中，通過開門納諫，主動整改，特別是對群眾反映強烈的問題及時整改到位，提高了群眾對財稅工作的滿意度。在今年黨員先進(jìn)性教育中，我們向機關(guān)、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和項目建設(shè)單位發(fā)放征求意見表450份，滿意率達(dá)96.1%，財稅隊伍的形象有了明顯提高，有效地推動了整體工作的發(fā)展。
二是圍繞載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。近年來，我們多方籌措資金，著力改善了機關(guān)辦公條件，美化了干部職工娛樂生活環(huán)境。建立起了黨員活動室、干部活動室、閱覽室等活動場所。在此基礎(chǔ)上，我們精選活動載體，開展了一系列活動。一是開展創(chuàng)建“文明窗口”活動，提高服務(wù)質(zhì)量。以“建文明窗口，樹財稅形象”為主題，從嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)入手，開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“文明科室”等活動。我局下屬直屬分局辦稅服務(wù)廳先后榮獲市級財稅系統(tǒng)先進(jìn)集體，省級“青年文明號”，國家級“巾幗文明示范崗”，連續(xù)六年被評為市級“最佳辦稅廳”。通過一系列的創(chuàng)建活動，使廣大財稅干部形成了勤政廉政、恪盡職守的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神。二是開展掛鉤扶貧，深入農(nóng)村訪貧問苦。與貧困村雙桂鄉(xiāng)桂西村掛鉤扶貧，組織干部到掛鉤扶貧點訪貧問苦，開展結(jié)對扶貧、幫困、助學(xué)等活動。在“千名干部下基層”活動中，我局將三名業(yè)務(wù)精、有豐富基層工作的干部派到里陽鄉(xiāng)孫岙村、雙桂鄉(xiāng)桂東村、周山鄉(xiāng)周洋村擔(dān)任指導(dǎo)員?；顒悠陂g，我局共籌集資金26.6萬元，支持掛鉤村建設(shè)通村道路、水利、文化等基礎(chǔ)設(shè)施，幫助解決村民吃水問題。幫助發(fā)展村級集體經(jīng)濟，支持發(fā)展南瓜基地1個，贈送種兔42組，支持農(nóng)戶發(fā)展兔業(yè)，增加農(nóng)民收入。安排1萬多元資金分別對三個村的24戶特困戶進(jìn)行慰問。通過訪貧問苦，使干部職工進(jìn)一步加深了解對群眾的感情，增強了服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟的意識。三是組織開展省級衛(wèi)生先進(jìn)單位創(chuàng)建活動。兩年來，我們切實加強衛(wèi)生管理工作，推行衛(wèi)生包干制度。聘任專職衛(wèi)生清潔工，實行上班制和24小時保潔制，負(fù)責(zé)機關(guān)大樓公共場所的日常衛(wèi)生打掃;各科室負(fù)責(zé)本科室的衛(wèi)生工作;門衛(wèi)負(fù)責(zé)局大院和門前道路衛(wèi)生。做到每天一小掃，每周一大掃，并開展衛(wèi)生檢查和評比。同時，我們積極開展愛國衛(wèi)生活動，堅持每季開展一次除“四害”活動，全力為納稅人營造一個環(huán)境優(yōu)美、布局合理、功能齊全、管理規(guī)范的服務(wù)環(huán)境。通過全局上下的努力，20xx年，我局被評為省級衛(wèi)生先進(jìn)單位。此外，還積極開展省級衛(wèi)生縣城文明路段先進(jìn)單位創(chuàng)建活動。我局作為鶴川大橋——迎賓坊路段的牽頭單位，成立了路段文明創(chuàng)建小組，制定了定期上街開展義務(wù)勞動制度、衛(wèi)生宣傳制度和定期上街巡查制度。
籌集資金2萬多元，對責(zé)任路段路面和設(shè)施進(jìn)行修整。我局以支部為單位劃分責(zé)任區(qū)，定期組織清掃，并組織有關(guān)人員對各個責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查監(jiān)督，以實際行動增強市民衛(wèi)生意識，使他們充分認(rèn)識到公共衛(wèi)生的重要性，自覺遵守公共衛(wèi)生制度。四是開展豐富多彩的文體活動，增強創(chuàng)建活力。兩年來，我們先后組織干部職工外出參觀學(xué)習(xí)，組織了知識競賽、跳繩比賽、乒乓球比賽、演講比賽、參加無償獻(xiàn)血等一系列活動。通過形式多樣、節(jié)目豐富、生動活潑、氣氛活躍的各項活動，陶冶了干部職工的情操，豐富了干部職工的業(yè)余生活，同時也展示了財稅干部職工的優(yōu)良風(fēng)貌，增強了干部隊伍的的凝聚力和集體榮譽感。五是大力開展?fàn)巹?chuàng)“綜合治理標(biāo)兵單位”及“治安安全單位”等活動。堅持“常抓不懈，常防不懈”的方針，認(rèn)真制訂和完善各項制度，狠抓落實。堅持值班制度，局機關(guān)聘用2個專職保安人員，進(jìn)行24小時巡邏值班。同時實行全局中層以上干部行政值班制度。充實了由15位身體素質(zhì)好、思想覺悟高的男青年組成一支應(yīng)急小分隊(消防義務(wù)分隊)，為系統(tǒng)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作提供了堅強的后盾。局機關(guān)多次被評為市級創(chuàng)安先進(jìn)單位、縣級“社會治安綜合治理”先進(jìn)單位。
三是圍繞文明共建抓創(chuàng)建，延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。根據(jù)縣文明辦的部署，我局作為牽頭單位與朝陽新村社區(qū)居民開展文明共建活動。局領(lǐng)導(dǎo)親自抓創(chuàng)建工作，幫助小區(qū)制訂創(chuàng)建工作目標(biāo)、社區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃，設(shè)計活動載體。籌集資金6萬多元，給小區(qū)安裝低頻廣播，創(chuàng)辦小區(qū)圖書室、閱覽室、文體活動室、小區(qū)黨建辦公室(會議室)、管理辦公室、計生指導(dǎo)站、宣傳欄、市民學(xué)校。還加強了對綠化帶的補植和管理工作，設(shè)置了小區(qū)綠化帶標(biāo)語牌。通過各種形式進(jìn)行宣傳，向廣大小區(qū)居民發(fā)出創(chuàng)建文明小區(qū)倡議，組織開展“文明家庭”、“綠色家庭”評選活動，提高居民參與創(chuàng)建的積極性。組織中醫(yī)院醫(yī)師給小區(qū)居民免費義診，通過舉辦文藝演出、趣味體育比賽，向小區(qū)贈送圖書等活動，豐富小區(qū)居民業(yè)余文化生活。該小區(qū)已連續(xù)獲得市、縣文明小區(qū)，市、縣先進(jìn)衛(wèi)小區(qū)，市綠色小區(qū)等榮譽。
兩年來，我們圍繞提高財稅文明新形象，在作風(fēng)建設(shè)、辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。
一是立足于提高辦事效率，增強責(zé)任意識。兩年來，我們以基層窗口單位為重點，全面推行政務(wù)公開，采用政務(wù)公開欄、人工咨詢等多種方式，向社會公開辦稅理財事項、依據(jù)、程序、時限等。在稅收定額確定中，各所、征管局采用公布定額、民主評議、群眾監(jiān)督的.方式;在辦稅、辦事程序上，推行了“首問責(zé)任制”和“時限承諾制”，完成了第二輪政府審批制度改革;在辦文、辦事上，推行了辦公自動化，實行無紙化辦公，辦文辦事效率得到較大的提高。如在辦理“兩會”議案、提案上，采取“兩上兩下”分四步走的具體辦理方式，認(rèn)真把好交辦關(guān)、調(diào)研關(guān)和答復(fù)關(guān)，不斷提高辦理議案提案的質(zhì)量，兩年共辦理議案提案61件，同代表、委員的面商率和滿意率均達(dá)90%以上，連續(xù)五年被評為議案提案辦理先進(jìn)單位。
度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃和檢查考核辦法，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，積極落實黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決制，并實行與經(jīng)濟利益相掛鉤的辦法。建立了內(nèi)部財務(wù)公開制度，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待行為，嚴(yán)格執(zhí)行一次一票一卡制度。嚴(yán)肅干部上下班等工作制度，采取了指紋考勤辦法，使廣大干部的紀(jì)律意識得到了明顯提高。強化監(jiān)督檢查，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，進(jìn)一步健全和延伸監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，重點加強了對財政管理、稅收執(zhí)法和行政管理權(quán)的監(jiān)督，加強干部工作時間和八小時外的監(jiān)督，使權(quán)力運行和干部行為都置于有效的監(jiān)督之下，暢通信息反饋渠道，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。
三是立足于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識。兩年來，我們把改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量作為加強干部作風(fēng)建設(shè)的切入點，樹立起所有科室都是“窗口”的意識，先后開展了效能革命和“三聲三語”服務(wù)等一系列的活動，提高了干部職工的服務(wù)意識。同時大力開展調(diào)查研究等活動，促進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。兩年來，全局上下調(diào)查研究蔚然成風(fēng)，其中獲得省級二等獎的課題有3篇，獲得市級二等獎以上的調(diào)研文章達(dá)7篇。
經(jīng)過幾年扎扎實實的工作，我局的文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出一個健康向上的態(tài)勢，但仍然存在著不少問題，我們決心借這次復(fù)評驗收的機會，進(jìn)一步加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，以新的更高的要求為標(biāo)準(zhǔn)，力爭到20xx年底進(jìn)入“省級文明單位”行列，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。
單位文明服務(wù)報告篇十六
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實區(qū)關(guān)于創(chuàng)建文明單位的文件精神，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施，全校師生齊心協(xié)力，學(xué)校工作開展有聲有色。班子成員處處率先垂范，個個爭當(dāng)榜樣，以勇于創(chuàng)新、勤政實干、廉潔奉公的工作作風(fēng)凝聚人心。教職工的工作熱情更加高漲，工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度更加認(rèn)真，形成了良好的創(chuàng)建工作氛圍。
一、學(xué)?，F(xiàn)狀。
學(xué)?，F(xiàn)有來自全區(qū)七個林場及外縣若干區(qū)局的學(xué)生在二中就讀，學(xué)生數(shù)為944人。學(xué)校占地5.4萬平方米，分為教學(xué)區(qū)、運動區(qū)、生活區(qū)，功能齊全，布局合理。校園建筑面積1.2萬平方米。學(xué)校教學(xué)設(shè)備完善，配有先進(jìn)的音像館、微機室、圖書室、理化生實驗室等。學(xué)校優(yōu)美、潔凈的環(huán)境，先進(jìn)、完善的教育教學(xué)設(shè)施，為教育教學(xué)、生活服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)校有一套年富力強、銳意進(jìn)取、勇于開拓、敢創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子；擁有一支忠誠黨的教育事業(yè)、辛勤耕耘在教育這片熱土上的高素質(zhì)的教師隊伍?，F(xiàn)有教職工113人，其中省優(yōu)秀教師2名、興安園丁2名、區(qū)園丁3名、中高級職稱占43%，教師學(xué)歷合格率93.9%。師資力量雄厚，師資整體水平位于大興安嶺初級寄宿制學(xué)校前列。
多年來，由于學(xué)校精心謀劃，科學(xué)管理，以先進(jìn)的辦學(xué)理念，一流的服務(wù)宗旨，獨到的辦學(xué)特色，高效的辦學(xué)質(zhì)量，贏得了社會各界的廣泛贊譽。2005年被評為“大興安地區(qū)名?！钡墓鈽s稱號。自2001年網(wǎng)點布局調(diào)整以來，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，2004年考入地區(qū)實驗中學(xué)人數(shù)占35%；2005年占45%，在大興安嶺地區(qū)同類校中名列第二；2006年進(jìn)入大興安嶺實驗中學(xué)人數(shù)占43%，2007年中考成績再創(chuàng)新高，升入實驗中學(xué)52人，為新林區(qū)的教育事業(yè)譜寫了輝煌的篇章，受到了上級部門的表彰和獎勵。
我校采取全封閉式的管理體制，校級領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師全天24小時在校值班值宿，確保了學(xué)生的在校安全。由于嚴(yán)格的管理和穩(wěn)步提高的教育教學(xué)質(zhì)量，使得外縣區(qū)局的學(xué)生越來越多的到二中就讀，今年初一新生達(dá)到了爆滿的程度，這一切充分體現(xiàn)的社會和家長對二中的信任。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，以地級名校為動力，以創(chuàng)建省級文明單位為主體目標(biāo)，堅持“特色立校，科研興校，管理強校，依法治?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，全面提升學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)、教育質(zhì)量、教育科研等方面的水準(zhǔn)，切實搞好三個文明建設(shè)，實現(xiàn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)校向高效、優(yōu)質(zhì)、開放、創(chuàng)新的現(xiàn)代名校的跨越式發(fā)展，把我校建設(shè)成環(huán)境幽雅、設(shè)施齊全、特色鮮明、質(zhì)量過硬、聲譽卓著的現(xiàn)代名校。
三、具體工作安排。
1、繼續(xù)深入開展“辦人民滿意的教育”主題創(chuàng)建活動。實現(xiàn)“三無一規(guī)范”的基礎(chǔ)性目標(biāo)，做到年內(nèi)無亂收費行為、無不良教師言行、無重大安全事故發(fā)生，全面實施學(xué)?！笆晃濉币?guī)劃，逐步實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展性目標(biāo)，年度“辦人民滿意的學(xué)?！钡膭?chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。
2、全面實施素質(zhì)教育。堅持“以人為本、共同發(fā)展”辦學(xué)理念，堅持“五育”并進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；抓實、抓細(xì)學(xué)生的思想道德建設(shè)，力求德育工作有新突破；深入開展課程改革和課堂教學(xué)改革，建立較為完備的教育評價體系；教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，2007年考入實驗中學(xué)52人，爭取來年再創(chuàng)新的輝煌。
3、全面加強學(xué)校安全工作。健全學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任機制，全面落實安全管理。
規(guī)章制度。
；安全設(shè)施建設(shè)全面達(dá)標(biāo)；安全教育和法制教育落實，學(xué)生安全意識和自我保護能力有較大程度增強；校園及周邊環(huán)境綜合治理工作成效顯著。
4、進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)。全面落實教師“德、智、體”工程；師德師風(fēng)建設(shè)成效顯著；教師集中培訓(xùn)措施得力，增強教師校本教育的實效性和針對性，教師的人文素養(yǎng)和身心健康水平明顯提高；學(xué)校優(yōu)質(zhì)師資資源利用率有較大提高。干部思想作風(fēng)過硬，整體素質(zhì)明顯提高。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好黨員模范帶頭作用。
5、繼續(xù)深化教育科研工作。做好“雙優(yōu)”課題結(jié)題準(zhǔn)備，完成“雙優(yōu)”課題研究結(jié)題驗收工作；積極申請承擔(dān)省及國家“十一五”教育研究課題，開展新課題研究工作；深入開展常規(guī)教研工作，促進(jìn)課堂教學(xué)改革，優(yōu)化課堂教學(xué)效率。
6、大力改善辦學(xué)條件。近幾年來，在地委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育部門的關(guān)心支持下，二中的辦學(xué)條件得到了極大的改善，僅2006年學(xué)校在音像館改建、教學(xué)樓及宿舍樓、食堂的維修等方面一次性投入126萬元，2007年二中更換學(xué)生物品柜260個，床470個，學(xué)生課桌椅920套，教師辦公桌椅80套，這極大的促進(jìn)了教育教學(xué)活動的正常開展，為教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了強有力的物質(zhì)保證。
7、加強學(xué)?？茖W(xué)化管理。落實校長任期目標(biāo)制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；深化學(xué)校各個部門內(nèi)部管理，實現(xiàn)學(xué)校管理規(guī)范化、精細(xì)化；加強老干工會工作，促進(jìn)校務(wù)公開向更深、更廣層面推進(jìn)，進(jìn)一步加強學(xué)校民主化管理；全面實現(xiàn)學(xué)校財務(wù)年度預(yù)算制，積極提高教職工待遇。
四、創(chuàng)建措施。
1、加強學(xué)習(xí)，努力提高職工素質(zhì)。
制定。
學(xué)習(xí)計劃。
組織師生學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建的有關(guān)文件和要求把其作為德育重要內(nèi)容來抓并結(jié)合本單位的實際運用各種媒體進(jìn)行宣傳努力做到人人皆知。大力表揚先進(jìn)典型批評不文明的行為努力營造“人人講公約、個個講文明”的氛圍。
2、分工負(fù)責(zé)，落實創(chuàng)建責(zé)任制。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施日常文明創(chuàng)建的管理工作，各職能部門分工負(fù)責(zé)，狠抓落實。建立責(zé)任追究制度，實行誰主管、誰負(fù)責(zé)；誰出問題、誰負(fù)責(zé)；誰的責(zé)任，追究誰的工作制度。
3、經(jīng)常督查，實行嚴(yán)格獎懲。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在各處室、全校班級中開展?fàn)巹?chuàng)“文明辦公室、文明班級、文明寢室、文明家庭”等系列評比活動，結(jié)果及時公布。對創(chuàng)建工作抓得好的處室、班級、專用教室及衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行表揚和獎勵；對創(chuàng)建工作抓得不力的，給予通報批評。學(xué)校將創(chuàng)建工作作為重要內(nèi)容納入教職工（包括班主任）平時和年終考評以及評先評優(yōu)，納入文明示范班的評比，并實行相應(yīng)的獎懲。
創(chuàng)建省級文明單位是一次艱巨而繁重工作，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們決心以這次申報省級文明單位為契機，不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，使我校文明單位創(chuàng)建工作更上一層樓。特此申請，請上級領(lǐng)導(dǎo)給予具體的檢查與指導(dǎo)。
新林區(qū)第二中學(xué)。
2007年12月4日。
單位文明服務(wù)報告篇十七
尊敬的.客戶：
感謝您購買xxxx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
2、客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確保客戶撥打線路暢通；
3、針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；
5、針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的`問題得到滿意的答復(fù)；
9、公司承諾對客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；
11、公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。
承諾人：
日期：
單位文明服務(wù)報告篇一
將文明單位創(chuàng)建工作納入全局創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)責(zé)任制，成立了由局長任組長、紀(jì)委書記為副組長、科室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)精干力量做好日?；A(chǔ)工作，督促文明建設(shè)工作的有序開展。同時，制定了創(chuàng)建規(guī)劃、實施方案，明確了工作目標(biāo)，落實了具體責(zé)任和措施。制訂和完善機關(guān)考勤、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生檢查、厲行節(jié)約、民主集中制等43項規(guī)章制度，形成涵蓋機關(guān)管理各個方面的制度體系，印發(fā)《商務(wù)局黨委成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》等規(guī)定，與下屬科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，嚴(yán)格落實“一剛雙責(zé)”和“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真落實權(quán)力清單運行機制，保障權(quán)力在陽光下運行，從源頭上杜絕“吃拿卡要報”等有損機關(guān)形象的現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真貫徹落實民主集中制原則，對于“三重一大”事項嚴(yán)格民主決策議事程序，提前下發(fā)會議通知征求班子其他成員意見，表決采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，有效避免了決策失誤，確保全局未出現(xiàn)一起重大違紀(jì)案件。
結(jié)合“兩學(xué)一做”黨員活動日、“三會一課”、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和黨委理論學(xué)習(xí)中心組等形式，積極組織學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十八大精神，著重安排道德經(jīng)典誦讀，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持不懈地用黨的理論和社會主義核心價值觀念武裝全體人員，不斷加強干部職工能力素質(zhì)教育，牢固樹立黨員干部正確的權(quán)力觀、政績觀、榮辱觀。在局機關(guān)開展“做人民滿意公務(wù)員”創(chuàng)建活動，牢固樹立“商務(wù)惠民”的工作理念，落實事后回訪機制，請群眾給黨員干部打分評議;進(jìn)一步暢通監(jiān)督舉報渠道，落實信訪、舉報案件掛號銷號制度，保障了群眾權(quán)力不受侵害。深入貫徹落實“中央八項規(guī)定”及省、市、縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的要求，扎實開展“五清一治理”活動，強化機關(guān)工作紀(jì)律監(jiān)督檢查，集中整改了一批辦公用房超標(biāo)、違規(guī)兼任職的違反“四風(fēng)”的違紀(jì)行為，對上班時間玩游戲、上網(wǎng)、工作日中午飲酒等行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，形成了機關(guān)干部務(wù)實勤政、關(guān)心民生、雷厲風(fēng)行、令行禁止的良好作風(fēng)，全局業(yè)務(wù)工作呈現(xiàn)出全面開花的良好局面，連續(xù)多年被市、縣政府予以表彰，20__年外貿(mào)工作被濰坊市商務(wù)一票肯定，科學(xué)發(fā)展考核位列縣直部門一等獎。
不斷推動社會主義核心價值體系建設(shè)，深入開展“四德”工程建設(shè)活動，定期做好評選工作，通過公開欄公開公示職業(yè)道德、家庭美德、個人品德、社會公德“四德榜”，同時通過四德平臺進(jìn)行發(fā)布，用典型樹立了良好氛圍。充分發(fā)揮工會、婦女、共青團等群團組織力量，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、“包村聯(lián)戶”、“進(jìn)千村、入萬戶、察民情、解民憂”、“愛心一日捐”、精準(zhǔn)扶貧等幫扶活動，倡樹文明新風(fēng)。扎實推進(jìn)機關(guān)干部包靠困難群眾工作，按照“局班子成員每人包靠一個村、每名黨員干部聯(lián)系一個戶”的要求，20xx年共計投入、協(xié)調(diào)資金20余萬元幫助系統(tǒng)內(nèi)特困家庭、下崗職工、孤寡老人等解決生產(chǎn)生活中的實際問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。解決破產(chǎn)企業(yè)的歷史遺留問題，幫助下崗職工辦理醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險的收取、減免工作，辦理城鎮(zhèn)低保戶有關(guān)手續(xù)，保障了低保戶和下崗職工的基本生活需求。把握好“七一”、中秋節(jié)等重要時間節(jié)點，集中走訪困難黨員、困難群眾，使其感受到黨和政府的關(guān)心、溫暖，受到一致好評。
按照黨務(wù)、政務(wù)、廠務(wù)公開工作要求，及時公開日常工作動態(tài)、重大事項報告，暢通監(jiān)督舉報電話、信箱，構(gòu)建渠道暢通、反映快捷、制度健全的信息網(wǎng)絡(luò)體系。建立網(wǎng)絡(luò)評論員、文明單位動態(tài)管理系統(tǒng)管理員隊伍，建立qq、微博群定期發(fā)布信息機制，通過新渠道吸引更多人關(guān)注臨朐社會事業(yè)發(fā)展。重視并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播性，深入挖掘突發(fā)事件的微博、新聞等宣傳消息，調(diào)研、還原事件的本來面目，取信于民，正確處理處置突發(fā)事件，發(fā)布正能量文章，引導(dǎo)輿論發(fā)展走向，構(gòu)建文明和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
依托旺佳商貿(mào)城，探索建立經(jīng)營業(yè)戶誠信聯(lián)盟，在商務(wù)系統(tǒng)先行開展“履約守信”體系構(gòu)建工作。在重點餐飲單位和重點商場等人員密集場所明顯位置懸掛“光盤行動”、“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”提示牌，在商務(wù)系統(tǒng)乃至全社會倡樹大力倡樹“厲行節(jié)約”風(fēng)氣。本著“寓教于樂、雅俗共賞、內(nèi)容豐富、健康向上”的群眾性文體活動目標(biāo)，深入開展“我們的節(jié)日”活動，積極組織參加元宵節(jié)晚會、“文明之夏”晚會、財貿(mào)系統(tǒng)全民運動會，不斷豐富全縣居民業(yè)余文化生活。深入挖掘系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)典型，充分發(fā)揮電子顯示屏、局門戶網(wǎng)站、黨務(wù)政務(wù)公開欄等載體作用，注重計劃生育、民主法制、安全生產(chǎn)等政策和道德模范、濰坊好人、“身邊的榜樣”宣傳，構(gòu)筑了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境和助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親的文明風(fēng)氣。
雖然，我局的文明創(chuàng)建工作取得了一些成績，但離省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)還有一些差距，例如微博、微信的信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)還完成地不夠好。下一步，我局將繼續(xù)對照文明單位測評體系，著力整改薄弱環(huán)節(jié)，努力爭創(chuàng)省級文明單位。
單位文明服務(wù)報告篇二
xx分局文明單位創(chuàng)建工作在省水利廳、省水文局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)文明辦的精心指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅持以鄧lilun和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“服務(wù)水利，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象為重點，緊緊圍繞水文中心工作開展創(chuàng)建活動，把文明單位創(chuàng)建與爭創(chuàng)省級文明城市活動緊密結(jié)合，有計劃、按步驟地扎實推進(jìn)，創(chuàng)建工作取得了顯著的成效。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將創(chuàng)建工作擺在重要議事日程，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《xx分局精神文明建設(shè)工作要點》，從組織領(lǐng)導(dǎo)、道德建設(shè)、科學(xué)文化建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等幾個方面進(jìn)行了責(zé)任細(xì)化，形成一級抓一級，層層抓落實，人人參與，齊抓共管的工作機制，全方位推進(jìn)精神文明建設(shè)，取得了良好的效果。
一是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓自身建設(shè)，加強學(xué)習(xí)，不斷提高班子的工作能力和工作水平。編制《xx水文分局廉政風(fēng)險防控手冊》，組織黨員干部參觀市廉政教育基地，開展廉政教育。
二是積極開展各種類型創(chuàng)建活動。對照衛(wèi)生單位、文明單位的創(chuàng)建要求，一方面通過墻報、展板等形式，向職工宣傳創(chuàng)建要求和要點，激發(fā)職工參與創(chuàng)建的熱情，提高職工創(chuàng)建意識；另一方面積極動員和組織廣大職工自覺投入衛(wèi)生單位創(chuàng)建、青年文明號、黨員示范崗及文明單位創(chuàng)建活動中去。20xx年5月，與黑林鎮(zhèn)大樹村開展文明共建活動，投資68000元修建劉少奇廣場前道路。20xx年5月，水質(zhì)科獲得省級機關(guān)青年文明號認(rèn)定。
三是開展豐富多彩的職工文體活動。開展趣味運動會、春節(jié)聯(lián)歡會、女子登山、摜蛋比賽、植樹活動等各項文體活動，滿足職工精神生活需求。組織職工參加安全生產(chǎn)、黨內(nèi)法規(guī)、法律知識、網(wǎng)絡(luò)信用、社會主義理論等近xx余次知識競賽，引導(dǎo)職工遵紀(jì)守法、廉潔自律、誠實守信。
四是積極組織志愿者服務(wù)。積極參與全市“與雷鋒車同行聚文明正能量”志愿者集中行動，分局志愿者服務(wù)隊走進(jìn)社區(qū)，認(rèn)真清理街道垃圾，營造整潔美觀的社區(qū)環(huán)境；關(guān)愛空巢老人、留守流動兒童、農(nóng)民工和殘疾人等特殊群體。多年來，xx水文分局一直熱衷于公益事業(yè)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭捐款，向社會困難群眾進(jìn)行救助，以實際行動推動全市慈善事業(yè)健康發(fā)展。
以上活動的開展有力地促進(jìn)了我局三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建活動取得了較好的成果，分局獲20xx—20xx年度、20xx—20xx年度、20xx—20xx年度、20xx—20xx年度xx市文明單位稱號和20xx—20xx年度、20xx—20xx年度新浦區(qū)文明單位、支持xx水利事業(yè)發(fā)展有功單位，連續(xù)七年被評為市愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位，20xx年被評為第xx批江蘇省愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位、20xx—20xx年度全省水利系統(tǒng)文明單位、分局水質(zhì)科被命名為江蘇省省級機關(guān)青年文明號、20xx年分局黨支部被評為市級機關(guān)先進(jìn)基層黨組織。20xx年被評為全省防汛防旱先進(jìn)集體、防汛排澇工作先進(jìn)集體。20xx年被評為20xx—20xx年度全省水利系統(tǒng)文明單位、20xx年度支持xx市水利事業(yè)發(fā)展有功單位、20xx年度支持xx市水利事業(yè)發(fā)展有功單位、20xx年度水利學(xué)會先進(jìn)集體。在xx市首屆水文化周活動中，連續(xù)2年榮獲道德風(fēng)尚獎，第二屆水文化周活動中獲得環(huán)碩項湖接力賽二等獎、象棋比賽團體三等獎。20xx年2月，被xx市委評為重大事項重點工程優(yōu)秀服務(wù)單位，榮獲支持全市水利發(fā)展貢獻(xiàn)獎。
一是加強財務(wù)管理，在財政專項執(zhí)行、采購、會議、招待、借款方面都作出了相應(yīng)的措施并嚴(yán)格執(zhí)行。另外，還以中央八項規(guī)定和省委十項規(guī)定為抓手，傳達(dá)省廳處級干部講話精神，修改、完善相關(guān)制度規(guī)定，嚴(yán)肅各項紀(jì)律，嚴(yán)抓接待、績效工資發(fā)放等工作，積極適應(yīng)新常態(tài)。二是實行日常考勤制度與月度計劃制度。局機關(guān)加強考勤，嚴(yán)禁遲到早退和無故離崗的現(xiàn)象，通過制定月度計劃，各部門工作有序開展，工作效率不斷提高。三是召開職工座談會，廣泛征求群眾意見，謀求單位又好又快發(fā)展。四是先后制定和完善了《xx分局局長辦公會議制度》、《xx分局禁酒令》、《xx分局車輛管理辦法》、《xx水文局值班規(guī)范》等各項規(guī)章制度。
通過組織開展“提振精氣神提升執(zhí)行力”主題活動，干部職工的精神更加抖擻、斗志更加昂揚，全局上下形成了良好的工作氛圍。加強愛國主義教育，弘揚民族精神和抗戰(zhàn)精神，組織干部職工觀看黨史教育片《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》和“豐碑——紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年”電視短片，通過身邊的抗戰(zhàn)人物和抗戰(zhàn)故事，了解歷史，銘記歷史。結(jié)合世界水日、抗戰(zhàn)勝利70周年等節(jié)點，加強水文宣傳，在《中國水利報》發(fā)表宣傳稿件1篇，在《xx日報》發(fā)表稿件3篇，重點宣傳水文服務(wù)xx“一帶一路”建設(shè)、水文職工的先進(jìn)典型等。
一是出臺《機關(guān)人員下基層鍛煉實施辦法》，每年派人到重點水文測站鍛煉，既緩解了基層站人員不足的壓力，又鍛煉了機關(guān)年輕技術(shù)骨干。二是不斷加大職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。20xx—20xx年，先后參加全省水文站站長培訓(xùn)、水文專業(yè)工程碩士函授、水資源調(diào)查評價、遙測系統(tǒng)維護、水土保持編制、檔案管理、視頻講座等700多人次培訓(xùn)。學(xué)歷層次、整體素質(zhì)不斷提高，干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
為了確保安全度汛，保證水文測報信息準(zhǔn)確及時，分局制定了《xx分局防洪預(yù)案》。在水文測驗方面，各水文測站搶時機，抓測次，施測洪水過程，均能滿足定線要求；在報汛方面未發(fā)生錯報、漏報情況，報汛質(zhì)量處于全省領(lǐng)先水平，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確及時決策提供了可靠依據(jù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。
20xx—20xx年按時完成省級地表水、重點水功能區(qū)、水源地站點的逐月監(jiān)測任務(wù)；對淺層地下水、深層地下水開展監(jiān)測；完成了轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)及水功能區(qū)入河排污口全面調(diào)查工作；積極有效應(yīng)對突發(fā)性水污染跟蹤監(jiān)測工作。
在新常態(tài)下，水文服務(wù)市場競爭更加激烈，我局組織精干力量，開拓創(chuàng)新，科技咨詢服務(wù)工作再上新臺階，完成了防洪評價報告、水資源論證、排污口論證、水土保持方案編制、地下水壓采方案編制、灌溉水有效利用系數(shù)分析測算等科技咨詢項目60多個，xx新機場設(shè)計洪水專題研究、xx中云臺國際物流園區(qū)專用鐵路工程水土保持和防洪評價報告編制、xx石化產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃水資源論證等多個重大項目的開展為我局贏得更大的市場影響力和更多的尊重，xx日報也對分局的服務(wù)工作進(jìn)行了專版報道。
今后，我局將進(jìn)一步解放思想、真抓實干、搶抓機遇、謀求發(fā)展，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的目標(biāo)、更好的服務(wù)推動文明單位創(chuàng)建活動健康開展，為我市經(jīng)濟和社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
單位文明服務(wù)報告篇三
根據(jù)你辦《關(guān)于開展年度衛(wèi)生單位復(fù)查的通知》，按照縣人民政府《關(guān)于開展愛國衛(wèi)生檢查考評工作的實施意見》（府發(fā)113號）之規(guī)定，縣檔案局于近期對衛(wèi)生工作進(jìn)行了認(rèn)真檢查，自查得分95分。現(xiàn)將有關(guān)情況報告于后：
縣檔案局自年6月創(chuàng)建并授予為市級最佳衛(wèi)生單位以來，每年都順利的通過縣愛衛(wèi)辦的各項復(fù)查。今年我局領(lǐng)導(dǎo)一如既往的重視衛(wèi)生工作。一是成立了以黨組書記、局（館）長同志為組長，副局長副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由辦公室同志具體分管，對每年的衛(wèi)生工作做到年初有計劃，有實施方案；年底有自查報告，有衛(wèi)生工作總結(jié)，把全年的衛(wèi)生工作納入了工作議事日程。二是我局針對辦公區(qū)域面寬、人員少的實際情況，聘請了一名專門負(fù)責(zé)公共區(qū)衛(wèi)生清掃及安全值班的工人，嚴(yán)格執(zhí)行我局制定的《縣檔案局關(guān)于衛(wèi)生管理暫行規(guī)定》、《公共區(qū)域衛(wèi)生包干責(zé)任制》、《會議室及股室衛(wèi)生管理制度》、《衛(wèi)生檢查評比獎懲制度》、《綠化管理制度》等各項規(guī)章制度。股室衛(wèi)生由股室人員輪流值班，堅持每天打掃，確實做到責(zé)任到人，任務(wù)到人，獎懲到人，隨時保持整潔衛(wèi)生。同時加強了監(jiān)督檢查，定期對各股室的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評比，將每月、每季度的考評情況納入股室年終目標(biāo)考核。
縣檔案局（館）南遷后，在資金十分緊缺的情況下，對環(huán)境衛(wèi)生及時清理，對所需衛(wèi)生設(shè)施及時購買。一是對周邊的道路進(jìn)行硬化，全面實現(xiàn)了道路平坦、整潔。二是對家屬院內(nèi)和辦公公共區(qū)域進(jìn)行了整體綠化，培植和購買各種花卉xx年對庫房內(nèi)投放滅鼠藥品，對每柜檔案放置抗霉驅(qū)蟲藥，確保檔案的絕對安全。在宣傳教育方面，我局衛(wèi)生專欄正在積極籌備當(dāng)中，至于征訂衛(wèi)生報刊和每年為職工放衛(wèi)生科教錄像1—2次的要求，由于今年我館爭創(chuàng)省一級檔案館，單位資金十分緊張，沒有完成好，按要求扣3分，以后將盡快按你辦的要求完善好。
縣檔案局本著關(guān)心職工的出發(fā)點，一是每年局機關(guān)支部都要組織全局干部職工（含退休老同志）到疾控中心打預(yù)防針，定點到陸軍醫(yī)院為職工作身體健康檢查，為全局職工及早發(fā)現(xiàn)自身疾病提供了很好的醫(yī)療環(huán)境。二是積極治理三廢，嚴(yán)格控制疾病傳染和食物中毒事件的發(fā)生。
在衛(wèi)生行為方面，我單位工作有嚴(yán)格的個人行為規(guī)范，工作人員上班必須穿戴整潔，不穿奇裝異服，不穿拖鞋，不穿背心，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。
在配合工作方面，我們在抓好本局愛衛(wèi)工作的同時，積極參加轄區(qū)和絲街的衛(wèi)生工作，前不久我單位就參加了清除“牛皮癬”的衛(wèi)生清理活動，能自覺接受愛衛(wèi)部門的監(jiān)督，做到服從指揮，積極參與，超額完成上級交辦的任務(wù)。
單位文明服務(wù)報告篇四
文明單位是指積極培育和踐行社會主義核心價值觀，堅持物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手抓，各項事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展、精神文明建設(shè)成效突出，在社會上發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的單位。
共設(shè)置6個測評項目：組織領(lǐng)導(dǎo)、重點工作、公共環(huán)境、榮譽獎勵、特色指標(biāo)、附加項。
主要采用材料審核、實地查看、日?？己恕⑽拿髦R測試、問卷調(diào)查五種方法。其中，文明知識測試、問卷調(diào)查另行安排。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)和違法；
2、員工發(fā)生刑事案件；
3、單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)和食品安全事故；
4、單位員工違反國家計劃生育政策；
5、前一年度行風(fēng)評議居全市后三名；
6、沒有預(yù)申報的單位。
所有創(chuàng)建文明單位檔案資料均為20xx年8月份以來原始件，每項活動均要求有文字和圖片資料并規(guī)范建檔，有條件的單位可提供活動影像資料。
單位文明服務(wù)報告篇五
按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于請報送約法三章貫徹落實情況的通知》（國辦發(fā)明電〔20xx〕29號）和省政府辦公廳有關(guān)要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經(jīng)費約法三章貫徹落實情況自查匯報如下：
我鄉(xiāng)嚴(yán)格對照《雅安市公務(wù)接待費清理整改情況統(tǒng)計表》所列清理事項類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進(jìn)行認(rèn)真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，實行對口接待。無超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格，無非公務(wù)情況納入接待；無贈送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。
3、嚴(yán)格經(jīng)費報銷制度及流程，實行一事一結(jié)。
4、20xx年的公務(wù)接待費開支低于20xx年決算數(shù)和20xx年預(yù)算數(shù)。
我鄉(xiāng)對公車運行實行單列記賬，定點維修、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。如實登記上報公務(wù)車輛情況；節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?；無超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為；無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個人損贈車輛；無在專項項目經(jīng)費中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運行經(jīng)費。20xx年的公務(wù)用車運行維護費開支低于20xx年決算數(shù)和20xx年預(yù)算數(shù)。
20xx年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國（境）費用開支。
單位文明服務(wù)報告篇六
很高興有機會代表文明志愿者服務(wù)隊在此發(fā)言述職。眾所周知，文明志愿者服務(wù)隊是團總支下設(shè)的一個旨在加強校園文明建設(shè)，校園文化傳播，以及為廣大同學(xué)們提供服務(wù)的組織。這個組織的性質(zhì)決定了它的職責(zé)：“就是為學(xué)校服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)”。它的職責(zé)深遠(yuǎn)而廣泛；活動范圍廣闊而靈活；組織形式嚴(yán)密而精細(xì)；工作方式科學(xué)而多樣；該組織的運作有助于學(xué)院的發(fā)展，有助于團委開展各種事關(guān)校園文明建設(shè)的工作。同時，它的名字也反映了它的職責(zé)：文明服務(wù)！光榮而偉大，這也是它存在和繼續(xù)發(fā)展的根本原因。
我們是幸運的。親身經(jīng)歷了學(xué)院升本更名，也親身經(jīng)歷了文督改名為“文明志愿者服務(wù)隊”這個全過程。這是一個光榮而偉大的歷史時刻，因為我們是歷史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個質(zhì)的飛躍，對于我們學(xué)院以及廣大隊員來說意義深遠(yuǎn)。
自從我擔(dān)任文明志愿者服務(wù)隊隊長職務(wù)以來，做了以下工作，現(xiàn)扼要述職如下：
可以說這項工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時擔(dān)任“不回家同學(xué)”管理組長。記得當(dāng)時鄭科長的一句話“學(xué)生安全工作責(zé)任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學(xué)們情況，并且認(rèn)真記錄，及時匯報。
九月開學(xué)后，我當(dāng)時在組織部見習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的部署下，在組長的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，我們精心準(zhǔn)備迎新工作。我和廣大同學(xué)一道，積極納新，科學(xué)納新，選拔了一批德才兼?zhèn)涞男母墒?。也為組織部的干事培訓(xùn)做了相應(yīng)工作。
十月份我配合組織部收繳團費等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調(diào)到到文明志愿者服務(wù)隊。也就是在這個時候我開始了“走校園，轉(zhuǎn)圈圈”工作。面對同學(xué)們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負(fù)責(zé)人開始了漫長的征程。
第一，通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。
第二，倡導(dǎo)他們有奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服務(wù)隊是一項需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊三次。從晚上8：00———11：00，三個小時，我們的干事們一步一個腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發(fā)現(xiàn)不文明行為及時文明勸導(dǎo)，認(rèn)真勸導(dǎo)，用愛心勸導(dǎo)。大家都知道這項工作是不討人喜歡的工作。但是我們?nèi)匀辉趫猿?。因為通過文明勸導(dǎo)，我們看到了希望，看到了光明，得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。各種不文明現(xiàn)象逐漸消失，為同學(xué)們安心學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
也就是這一月，我們把說話的機會讓給了隊員。開會時讓他們講話，各抒己見，建言獻(xiàn)策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達(dá)能力。同時，也贏得了民心，為以后開展各項工作打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。我相信，來到文明志愿者服務(wù)隊的干事們現(xiàn)在都有一個結(jié)論那便是：“不是文明志愿者服務(wù)隊不好，而是你沒了解”。因為這是一個善良的'沒有惡意的組織。
十一月份，在院團委的倡導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)，繼續(xù)出隊。每周除周五和周六外，我們帶隊員每晚出隊，只有一個目的，讓校園不文明行為離我們遠(yuǎn)去。這樣的工作我們一直堅持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流、談心，讓我們的隊員們進(jìn)一步認(rèn)識到出隊的重要性。同時，我們每周在校園文明崗值班三次。當(dāng)其他同學(xué)在吃午飯和晚飯時，我們的隊員卻在值班；當(dāng)其他同學(xué)在午休是時，我們的隊員卻在吃沒有溫度的飯菜；當(dāng)同學(xué)們大罵文明志愿者服務(wù)隊是“幽靈”時，我們的隊員卻用可愛的微笑一一作答，因為我們的工作就是為了服務(wù)！這是我們的本質(zhì)！
為了調(diào)動隊員們的熱情，在團總支的關(guān)懷下，成才指導(dǎo)部的精心策劃下，十一月中旬團總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊員以志愿者的名義積極參加；同時配合團總支到假日海灘撿垃圾倡導(dǎo)“人人要環(huán)保，人人要參與”。十一月下旬我隊和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊員們工作的熱情進(jìn)一步高漲。
集體團結(jié)的力量是無比強大的。正是因為全體同學(xué)和運動員的努力我院才在運動會上取得了優(yōu)良的成績。這期間，我和隊員們一道為校運會拉贊助，搬道具等相應(yīng)后勤工作。
我們的工作是光榮的，我們的成績早經(jīng)過去。雖然我們?nèi)〉昧艘稽c點進(jìn)步，但存在著許多不足之處，集中表現(xiàn)在：
第一，我個人的領(lǐng)導(dǎo)能力有待進(jìn)一步發(fā)揮，個人管理才能有待進(jìn)一步提高。
第二，在落實政策上應(yīng)該加大力度，在帶隊工作上管理制度還不完善。
第三，隊員們每次出隊時間觀念還不夠強烈，認(rèn)識有待繼續(xù)深化。
新學(xué)年，我們將站在更高的起點上狠抓隊伍建設(shè)，繼續(xù)走好每一步。立足本質(zhì)，加強與外部溝通，嚴(yán)格實施干事工作考核制度，豐富工作內(nèi)容。加大力度提升我部干事的素質(zhì)，擴大服務(wù)范圍。
同時，我們將在立足本職工作的基礎(chǔ)上，在團總支的帶領(lǐng)下，開展事關(guān)我院發(fā)展的各種活動。恪盡職守，不斷創(chuàng)新。進(jìn)一步思考文明志愿者服務(wù)隊發(fā)展的新路子。和全體海經(jīng)人一道，站在更大的舞臺上跳出最動人的舞步！
單位文明服務(wù)報告篇七
xx局始建于xxxx年國、地稅機構(gòu)分設(shè)?，F(xiàn)有干部職工116人，全部達(dá)到大專以上學(xué)歷。機關(guān)設(shè)5個科室，下轄稽查局及7個征收、管理分局。20xx年共組織稅費收入13.67億元，20xx年共組織稅費收入16.47億元。該局花園式的辦公環(huán)境，優(yōu)美漂亮，院內(nèi)有規(guī)劃合理、搭配恰當(dāng)?shù)牟萜汉突?。辦公環(huán)境齊全、完備，全局實現(xiàn)人手一機，辦公實現(xiàn)自動化。
思想是行動的先導(dǎo)，搞好文明單位建設(shè)，首先解決的是認(rèn)識問題。為適應(yīng)新時期稅收工作需要，該局在長期實踐工作中，始終堅持“政治治局”的理念，把精神文明建設(shè)當(dāng)做頭等大事來抓，為稅收任務(wù)的完成提供精神動力和智力支持。黨組對精神文明建設(shè)工作高度重視，成立了以黨組書記葛志存同志為組長、主管副局長為副組長、辦公室、政工科、監(jiān)察科科長為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。文明創(chuàng)建工作由副組長具體抓、各級部門配合抓，形成積極協(xié)作，上下結(jié)合，齊抓共管的良好格局。
大力開展“善行河北、德系民生”、文化尋根活動，通過擷英、感悟、品鑒、主題演講等形式，學(xué)習(xí)修煉中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德，尋找探求河北歷史發(fā)展和地稅事業(yè)成長壯大脈絡(luò)，增強全體地稅干部職工的文化自信和職業(yè)自豪感，提升文化品位，提高文化素養(yǎng)，培育和踐行社會主義核心價值觀，為全面推進(jìn)優(yōu)秀團隊建設(shè)提供有力支撐。我局魏巍同志獲得演講比賽三等獎。
要求全體干部職工“讀文化經(jīng)典，做道德先鋒”，必讀《中國讀本》和《復(fù)興之路》，引導(dǎo)大家把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，從書本中“尋”；通過聆聽先烈事跡，以及參觀西柏坡紀(jì)念館等形式，從足跡中“尋”，走近歷史去感受和傳承優(yōu)秀文化，深化愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，加強地稅文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，全面提高地稅干部思想政治素質(zhì)。
我局緊緊圍繞文明單位“五個一”創(chuàng)建要求，從點滴做起，體現(xiàn)文明。
開辦一個道德講堂弘揚地稅精神。加強道德講堂建設(shè)，在市委宣傳部、市文明辦的'關(guān)心和支持下，我們以“創(chuàng)文明城市，頌道德風(fēng)尚”為主題，創(chuàng)辦了“鹿泉地稅道德講堂”，大力弘揚社會主義道德新風(fēng)尚?！暗赖轮v堂”開講以來，我們采用多種活動形式，結(jié)合豐富多樣的內(nèi)容將身邊的新人新事介紹給干部職工，扎實有效地將思想道德建設(shè)和文明創(chuàng)建融入經(jīng)濟發(fā)展需要、融入員工道德需求，為促進(jìn)各項稅收工作順利開展提供了有力的道德支撐和精神支持。
建立一支志愿服務(wù)隊，開展志愿服務(wù)工作。我局建立有近一支近四十人的注冊志愿者團隊，定期開展義務(wù)植樹、敬老愛幼、道路交通維護等一系列志愿服務(wù)活動。將每年的三月份定為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月，組織廣大青年志愿者開展志愿服務(wù)。形成全體干部職工“學(xué)雷鋒做好事，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。
處處可見遵德守禮提示牌。草坪綠地有“小草有情，腳下留情”的提示，會議室有“公共場所，禁止吸煙”，食堂有“文明用餐，拒絕浪費”，提醒職工文明用餐，食堂打飯“自覺排隊，文明用餐”、“節(jié)約用水”“你用它一張，它需長一年”等勤儉節(jié)約的提示牌隨處可見。職工用完餐，餐具隨手收走，雜物隨手清理，文明用餐成為干部職工的日常習(xí)慣。
建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播平臺。我局成立信息中心，對我局機房、計算機進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)對我局征管應(yīng)用系統(tǒng)以及辦公網(wǎng)站進(jìn)行定期維護，我局出于對納稅數(shù)據(jù)保密，不允許隨意登錄互聯(lián)網(wǎng)，僅在辦公室和信息中心各有一臺可以對外登錄互聯(lián)網(wǎng)的計算機。
出一個具有時代特色、非常鮮明的主題，弘揚主旋律。如“三八”節(jié)，組織開展了以“新世紀(jì)、新女性、新生活”為主題的巾幗建功教育活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，組織開展了“適應(yīng)新形勢、迎接新挑戰(zhàn)”為主題的革命傳統(tǒng)教育活動，開展“五四”青年登山比賽?！捌咭弧苯M織開展以“歌唱祖國”為主題的歌詠比賽活動。豐富多彩的文體活動提高了干部隊伍的凝聚力，我局先后涌現(xiàn)出省級先進(jìn)工作者一名，三名市級先進(jìn)工作者三名，市級先進(jìn)集體一名，默默無聞“孺子?！豹剝擅?BR> 五、開展幫扶，幫助農(nóng)村面貌改造提升。
我局20xx年、20xx年有四支工作隊，駐扎在西薛莊、西楊莊、段莊、梁莊。駐村以來，走戶串巷，收集群眾意見和建議，與干部群眾共謀脫貧致富路子，積極為群眾辦好事辦實事。為西薛莊村購買輸水管20xx多米、分流接口40個，將機井水引到田間地頭，使得近500畝旱地變?yōu)樗疂驳兀?70余畝果園的澆水問題得了及時解決。與梁莊村干部共同清理村內(nèi)垃圾20余方，清理場地400平米，改善了村容村貌，幫助段莊村村里小街道的路面進(jìn)行硬化，并對村生活飲水設(shè)施進(jìn)行更新。扶助幾個村困難學(xué)生和老黨員，一年兩次為他們送去慰問金和慰問品，解決生活、學(xué)習(xí)中遇到的困難。
開展“愛心媽媽”幫扶，與三名孤困留守兒童結(jié)成一對一“愛心媽媽”，經(jīng)常通過電話、書信、慰問等多種方式定期了解守兒童的情況，與孩子溝通感情，和他們一起做游戲、談心，關(guān)心、了解孩子的生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，并給孩子們送去過冬棉衣、書包、文具等學(xué)習(xí)和生活用品。告誡孩子們要老師的聽話，不要貪玩，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做對社會有用之人，讓這些“留守孩子”感到社會對他們的關(guān)愛。
20xx年至20xx兩年來，我局按照河北省文明單位管理辦法，經(jīng)過全體干部的共同努力，各項工作達(dá)到了河北省文明單位所具備的六項條件和五個一創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
單位文明服務(wù)報告篇八
我校始建于xx年，占地70畝，教學(xué)樓兩幢，辦公樓1幢，現(xiàn)有17個教學(xué)班，學(xué)校西鄰岐山，南臨涑河，依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，三區(qū)分離，布局合理，學(xué)校創(chuàng)立禮貌單位自查報告。學(xué)校教學(xué)設(shè)施齊全，設(shè)備先進(jìn)，擁有兩口多媒體教室、兩口微機教室、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、高標(biāo)準(zhǔn)操場、餐廳、理化生實驗室、語音室、舞蹈室，教學(xué)手段基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境和廣闊空間。
根據(jù)上級的通知精神，我校對禮貌單位創(chuàng)立情景進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情景匯報如下：
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視禮貌創(chuàng)立工作，成立了由校長任組長，以校委會成員和班主任為成員的精神禮貌領(lǐng)導(dǎo)小組和德育領(lǐng)導(dǎo)小組，把精神禮貌建設(shè)和德育納入學(xué)校年度工作計劃和支部目標(biāo)治理的重要資料，組長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校禮貌創(chuàng)立的全面工作，定期召開專題會議，討論和研究禮貌創(chuàng)立工作規(guī)劃、計劃，及相關(guān)制度，解決有關(guān)創(chuàng)立的實際問題，在學(xué)校構(gòu)成全員育人和創(chuàng)立禮貌單位的良好氛圍。
學(xué)校認(rèn)真宣傳和貫徹執(zhí)行國家的教育方針和教育法規(guī)，保證上級的決定在學(xué)校的實施，加強民主治理，促進(jìn)學(xué)校治理的科學(xué)化、規(guī)范化、法制化、民主化。堅持“以人為本”的思想，建立健全了民主治理制度和校務(wù)公開制度，積極推行校務(wù)公開，成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，確立了校務(wù)公開的資料、方式和要求，增強學(xué)校治理工作的透明度，鼓勵教職工積極參與學(xué)校治理，切實維護師生員工的合法權(quán)益，在評優(yōu)、工作安排、目標(biāo)制定、經(jīng)費支出等重大問題上，堅持團體討論研究，充分發(fā)揚民主，尊重職工意見，做到公開、公平、公正，充分調(diào)動了廣大職工的積極性，增強了教師的民主意識、參與意識。學(xué)校對教職工提出的問題和要求，積極地向上級有關(guān)部門反映，對上級有關(guān)精神、政策也及時地向教職工傳達(dá)和宣傳，起到了上傳下達(dá)的作用，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
我校切實加強支部建設(shè)，認(rèn)真做好積極分子的考查、培養(yǎng)、教育，堅持“三會一課”，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。以“四好班子”為標(biāo)準(zhǔn)，搞好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)成合力，團結(jié)協(xié)作，始終堅持“團體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、民主決策、公開透明、群眾監(jiān)督”的原則，不斷提高決策的科學(xué)性和透明度。對于需要在班子中討論的問題，堅持個別醞釀，會議團體研究決定的原則；堅持黨務(wù)工作、干部選拔任用，努力做到公開、公平、公正；對于關(guān)系到教職工切身利益的問題，始終堅持公開透明的原則，及時向教職工公開，廣泛征求意見；努力營造團結(jié)和諧，奮發(fā)向上的工作氛圍，不斷提高班子的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，引領(lǐng)我校的教育教學(xué)工作健康有序開展。
我校長期堅持政治學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，宣傳黨的路線、方針、政策和當(dāng)前改革發(fā)展形勢，把樹立社會主義榮辱觀作為重要資料，切實加強思想道德建設(shè)，教育職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，正確處理個人利益、團體利益、國家利益的關(guān)系，增強職業(yè)道德和法制觀念，樹立與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高政治思想覺悟，增強職責(zé)感、使命感，努力搞好本職工作，為教育的改革和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。結(jié)合學(xué)校實際工作，在教職工中又大力開展教師職業(yè)道德教育，培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。積極開展普法宣傳教育，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，增強教師的民主意識和法制意識，堅持依法治校和依法執(zhí)教，杜絕違法亂紀(jì)行為在學(xué)校發(fā)生。
單位文明服務(wù)報告篇九
近年來，我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”思想，以科學(xué)發(fā)展觀的思想觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，以區(qū)局“一三五七”工作思路為指導(dǎo)，以培養(yǎng)建設(shè)中國特色社會主義合格人才為著眼點，以加強思想道德建設(shè)為重點，不斷深化創(chuàng)建活動，優(yōu)化創(chuàng)建機制，把精神文明創(chuàng)建工作落實到政治思想、教書育人、學(xué)校管理、環(huán)境建設(shè)等學(xué)校工作的全過程，以人為本，精細(xì)管理，逐漸構(gòu)建起全方位立體發(fā)展新格局，逐步實現(xiàn)教師專業(yè)提升和學(xué)生個體成長，最終實現(xiàn)學(xué)校的科學(xué)發(fā)展。
學(xué)校在各方面取得了突出的成績，近年先后獲得了“青島市規(guī)范化學(xué)校”、“青島市依法治教示范校”、“青島市軍民共建先進(jìn)單位“、“青島市藝術(shù)示范?！?、“青島市綠色學(xué)?！薄ⅰ吧綎|省少年軍校示范?！薄ⅰ扒鄭u市國防教育先進(jìn)單位”、“青島市紅旗大隊”等多項榮譽稱號。
一、優(yōu)化文明單位工作機制，夯實師德教育，激發(fā)工作熱情。
1、以完善的組織優(yōu)化創(chuàng)建文明單位工作機制。
學(xué)校進(jìn)一步建立健全了組織機構(gòu)，成立了精神文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了由一把手親自抓，各部門各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，規(guī)定了黨支部、團支部、工會、各處室以及每位教師的職責(zé)，真正形成了全校上下齊抓共管、共同參與的工作格局。
2、以特色活動豐富精神文明創(chuàng)建工作的內(nèi)涵。
3、以“全教會”大學(xué)習(xí)夯實師德教育，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
“全教會”大學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)、討論、匯報三個階段開展。學(xué)校組織全體教師學(xué)習(xí)了全國教育工作會議的部分內(nèi)容和總理就全教會提出的幾點意見，由此拉開創(chuàng)建文明單位活動的序幕。接著，學(xué)校在全校教師中開展“全教會”大學(xué)習(xí)活動，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟“全教會”精神，摘抄部分章節(jié)，并有感而發(fā)。然后進(jìn)入討論階段，分為“從全教會精神中反思自我教學(xué)實踐”、“理想與實踐的矛盾”、“如何解決實踐中的問題”等幾個專題，引導(dǎo)教師從思想上徹底解決困惑，為前行的道路掃清障礙。最后為匯報階段，結(jié)合理論學(xué)習(xí)與自我反思，同時配合學(xué)校的教學(xué)年會，以課堂展示、師生才藝展示等形式為大學(xué)習(xí)畫上圓滿的句號。
4、以“愛與責(zé)任”踐行師德規(guī)范，逐步落實精神文明單位創(chuàng)建工作。
以“重溫誓詞，尋找差距”活動拉開師德教育月的序幕，要求教師從小處、細(xì)節(jié)上找不足，自查自糾師德行為，明確努力方向，履行《教師職業(yè)道德責(zé)任書》，規(guī)范從教行為，增強教師責(zé)任感和使命感;開展“不變的承諾”——知感恩，鑄師魂大家談活動，讓感恩成為教師成長的動力之源;以“心心相連，師愛暖童心”師生結(jié)對為載體，著力開展“訪萬家，送真情”活動，做到“五必訪”，即特困生必訪送溫暖，學(xué)困生必訪送信心，單親生必訪送指導(dǎo)，新市民必訪送親情;隨班生必訪送關(guān)愛，以真誠的愛心影響和教育學(xué)生，使其健康快樂成長;開展“發(fā)現(xiàn)身邊的感動——感動臺湛的人與事”評選活動，完善學(xué)校、家長、社會三位一體的師德監(jiān)督網(wǎng)。
二、以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的建設(shè)，完善制度規(guī)范管理，為精神文明單位創(chuàng)建工作奠定良好的物質(zhì)氛圍和人文基礎(chǔ)。
5、對照相關(guān)條文對學(xué)校的硬件查缺補漏，加強設(shè)施的使用和管理。
學(xué)校配合基教科重新清點了儀器設(shè)備，對損壞的設(shè)備進(jìn)行了報損，對尚缺設(shè)備積極申請。此外，學(xué)校將工作的重點放在了硬件的使用和管理上，一系列處室管理細(xì)則的出臺規(guī)范了使用行為，最大限度的讓設(shè)施為師生服務(wù)。
6、借績效工資的發(fā)放，修訂了學(xué)校各種管理制度，為精細(xì)化管理提供了依據(jù)，凸現(xiàn)了“以人為本”的學(xué)校管理文化。
為了調(diào)動教師工作的積極性，學(xué)校采取教代會的形式制定了一套涵蓋教育教學(xué)細(xì)節(jié)的、科學(xué)有效的考核制度和評價機制，借此完善了學(xué)校的精細(xì)化管理。
學(xué)校還不斷加強對教師的評價，借此形成一個良好的.溝通、交流、互進(jìn)、共贏的校園文化。這樣一種可以得到認(rèn)可、賞識、肯定、激勵的氛圍，有利于教師的成長，反過來，優(yōu)良的教師成長環(huán)境也推動了學(xué)校的科學(xué)發(fā)展。
7、依托標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檢查，不斷規(guī)范學(xué)校管理，追求工作的品質(zhì)。
依托標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檢查的契機，今年暑假學(xué)校在教體局的支持下進(jìn)行了校改，大大改善了師生工作學(xué)習(xí)的環(huán)境。本學(xué)期還不斷完善了各項管理制度，實施管理規(guī)范工程，尤其是加強對綜合實踐、地校課程、音樂、美術(shù)等學(xué)科的研究，促進(jìn)和提升日常管理、常規(guī)管理，我們提出“做好眼下的”以精細(xì)化的管理確保學(xué)生在合理的、規(guī)范的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活。為了確保制度的實施，我們還建立了嚴(yán)格的落實檢查機制、反饋改進(jìn)機制，向規(guī)范管理邁得更近。
三、抓德育，育新人，在學(xué)生中營造濃厚的文明氛圍，為精神文明學(xué)校創(chuàng)建工作增加新鮮的血液。
8、培養(yǎng)規(guī)范言行，塑造良好品行。
為培養(yǎng)隊員良好的文明行為習(xí)慣，學(xué)校以“好習(xí)慣塑造好人生”為主題在學(xué)校、家庭、社區(qū)開展了系列活動，同時建立了《*小學(xué)少年軍校學(xué)員手冊》，將隊員在學(xué)校、家庭和社會每一項的要求進(jìn)行細(xì)化，利于隊員學(xué)習(xí)和實踐，通過過程性、全方位的評價體系，促進(jìn)隊員整體的提高，更注重平日的積累和自我的提升。
開展“文明禮儀伴我成長”主題活動。通過活動，使隊員理解寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情謙和、禮貌待人的文明行為舉止。大隊部設(shè)置革命楷模教育月、歷史傳統(tǒng)教育月、生活禮儀學(xué)習(xí)月、向文明使者學(xué)習(xí)月，一月一個文明禮儀主題，通過學(xué)習(xí)革命前輩在生活中的禮儀榜樣、五千年中華文明禮儀歷史、生活禮儀知識和評選校園禮儀使者等內(nèi)容，引導(dǎo)隊員開展深入了解和實踐，開展論壇活動，加強隊員對文明禮儀的了解。
9、打造國防文化氛圍，發(fā)揮校園文化育人功能。
依托少年軍?；顒悠脚_，深化“四好少年”教育活動，通過“四大主題色彩活動”，促進(jìn)隊員全面發(fā)展：藍(lán)色和諧教育月，培養(yǎng)品德優(yōu)良、團結(jié)友愛好隊員;紅色理想教育月，培養(yǎng)熱愛祖國、理想遠(yuǎn)大好隊員;金色健康教育月，培養(yǎng)體魄強健、活潑開朗好隊員;綠色活力教育月，培養(yǎng)勤奮學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)好隊員。通過開展綠色活力教育月、“低碳環(huán)保小達(dá)人”、“少年軍校吉尼斯小擂臺”、“少年軍校吉祥物征集”等活動，促進(jìn)隊員勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取。
20xx年是我國舉辦世博會和抗戰(zhàn)勝利65周年的日子?！吧倌贶娦！睂烧呦嘟Y(jié)合，組織“紅色旅游團”開展“激情奔跑游神州”的主題實踐活動。少年軍校首屆國防節(jié)，通過“拳拳愛國心”軍體拳活動、“唱響紅歌，祝福災(zāi)區(qū)”國防歌曲大家唱活動、“歡樂海軍節(jié)，愛國集結(jié)號”國防節(jié)活動、“軍營寄理想”等實踐活動培養(yǎng)學(xué)生深深愛國心，濃濃國防情。
創(chuàng)新有效的德育活動受到了上級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。青島市輔導(dǎo)員培訓(xùn)班60多人在市北區(qū)教體局團隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來到了我校參觀交流，充分展示了少先隊的活動成果和良好的風(fēng)采。
另外，學(xué)校在少年軍校全體隊員中，選撥優(yōu)秀隊員成立“少年軍校軍事研究院”。小院士們將定期開展軍事歷史、軍事動態(tài)、軍事武器、軍事人物、軍事影音等內(nèi)容的研究，向全體少年軍校學(xué)員發(fā)布研究成果，編寫少年軍校刊物。
開展“國防訓(xùn)練營”活動。低、中、高年級分別組建旗語操、軍體拳、軍訓(xùn)方隊進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練;開展穿越“電網(wǎng)”、翻越矮墻、沙坑障礙的拓展訓(xùn)練;開展“奪寶奇兵”為主題的認(rèn)識地圖課程。通過常規(guī)訓(xùn)練和拓展練習(xí)讓隊員領(lǐng)悟到團結(jié)的力量，培養(yǎng)團隊意識和國防意識，學(xué)會競爭與合作。
四、以人為本，創(chuàng)新研修機制，逐步形成鉆研、認(rèn)可、再鉆研的校本培訓(xùn)文化，促進(jìn)教師可持續(xù)發(fā)展，為精神文明學(xué)校創(chuàng)建奠定人文基礎(chǔ)。
10、做好“教師培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃”，走好腳下的每一步。
我校為每位教師建立了“教學(xué)路上，我這樣走過……”教師個人專業(yè)成長檔案，一學(xué)期下來，翻看檔案記錄的點點滴滴，反映了教師的成長歷程，從學(xué)期初的規(guī)劃、計劃到為實現(xiàn)目標(biāo)做出的每一步努力，成長歷程清晰可見。
11、校本研修添加“參省式”元素，讓反思成就每位教師。
我校將“參省式”作為校本研修的主要形式進(jìn)行推廣，每一次研修，組織者更多的是把時間交給參與的老師，讓老師把自己的教育行為與先進(jìn)理論作比較，在實踐中尋差距，借助這樣的反思途徑盤活研修內(nèi)容，提高研修的效率。
12、依托“沃土”過程，實現(xiàn)青年教師迅速成長。
學(xué)校在青年教師當(dāng)中實施了“沃土”工程，每月一次的青年教師專題培訓(xùn)、師徒結(jié)對每月聽課評課外加思想交流、積極提供外出學(xué)習(xí)機會、工作中給青年壓擔(dān)子派任務(wù)……一系列的培訓(xùn)活動迅速“催熟”了青年教師，是他們在較短的時間里勝任教學(xué)工作，并在整個校園文化中起到了補充新鮮血液的作用，為我校教師文化注入了活力。
13、依托“雙優(yōu)”工程，實現(xiàn)骨干教師價值體現(xiàn)。
所謂“雙優(yōu)”指優(yōu)質(zhì)課堂和優(yōu)質(zhì)講壇。骨干教師展示課和骨干教師小講壇作為慣例成為學(xué)校教師的一份教學(xué)大餐，在盡情享受的同時，老師們也在反思自己的教學(xué)，也在不斷的模仿和學(xué)習(xí)，也在有意無意的做著各種改變。在聽課記錄中，我們都專設(shè)一欄為“我看到的提效策略”，這樣做法為的就是對教研主題的一種突出。
14、以“兩課堂”為研究載體，以教學(xué)反思為研究形式，促進(jìn)教師研究能力的提升。
學(xué)校采取了預(yù)約課堂和接力課堂兩種聽課途徑，研究的重點不僅放在課堂本身，同時我們關(guān)注課堂之后的反思。我校參加“耕耘杯”比賽，有2位教師獲區(qū)一等獎、3位教師獲區(qū)二等獎，還有1位教師代表我區(qū)參加了市級比賽并獲二等獎。
15、通過三級教研平臺，吸引每位教師深入到教學(xué)研究當(dāng)中，促進(jìn)每位教師的成長。
常規(guī)性教研、提高性教研、主題性教研是我校多年以來常抓不懈的教研形式。學(xué)校結(jié)合相關(guān)管理制度，明確了“課堂教學(xué)策略”的研究主題，落實好教研的時效性，通過著這樣樸實、扎實、平時的教研，確保了教學(xué)方向的正確性。學(xué)校舉行了教師專業(yè)專業(yè)化發(fā)展促進(jìn)月活動，活動中分別展示了干部開放課、名師特色課、新秀高效課、全員提效課，呈現(xiàn)出課課有精彩、節(jié)節(jié)有收獲、研究成果盡展示、教學(xué)風(fēng)采比高低的良好教研氛圍，臺湛的教研文化表現(xiàn)得淋漓盡致。
16、落實同伴互助制度，讓教師不再于一室單干。
我校所著力打造的教師教育文化其實是一種集體凝聚的文化，不是個人的單打獨斗，而是一個集體的共同合作，合作過程中的幫助、研討、促進(jìn)讓每個參與者感受到在一個集體中的快樂和溫暖。所以，新學(xué)期，我們“讓教師不再于一室單干”。我們的同伴互助主要有以下幾種形式：師徒結(jié)對共成長、群體研究同鍛煉、名師工作室齊帶動。
五、更新家庭教育觀念，家校協(xié)同努力創(chuàng)建精神文明先進(jìn)單位。
17、三位一體，共創(chuàng)文明。
我校家長學(xué)校工作認(rèn)真貫徹落實《山東省普通中小學(xué)家長委員會設(shè)置與管理辦法(試行)》，堅持學(xué)校為主、教學(xué)為主、教師為主的“三為主”原則，開展“科學(xué)家教進(jìn)萬家”活動，舉辦第三屆校家庭文化節(jié)，評選十名優(yōu)秀家長。形成“三二一”的家長學(xué)校工作體系：搭建三個平臺——家庭讀書交流平臺;家校社區(qū)聯(lián)動教育平臺;親子交流平臺。實施“二型”培訓(xùn)策略——“專業(yè)型”班主任培訓(xùn);“成長型”家長培訓(xùn)。打造一支隊伍——“臺湛家長教育志愿者團隊”。
18、建立家庭讀書交流平臺——讓書香伴孩子成長。
通過“家庭藏書推介”、“家庭圖書漂流”、“家庭讀書展風(fēng)采”等系列的家庭讀書活動，營造濃厚的親子閱讀和諧氛圍。
19、建立親子交流平臺——讓家充滿濃濃的愛。
舉行“幸福時刻”家庭攝影作品展、開展“親子賀卡”祝福活動。營造出濃厚的親子氛圍，使家長與孩子共同成長。
20、進(jìn)行多方面、多角度的家長培訓(xùn)。
開展咨詢服務(wù)，對家長提出的在家庭教育中遇到的疑難問題給予較好的解決或號召大家共同研討，提高研究水平。廣泛征集家庭育兒經(jīng)驗，并積極向各專刊推薦。
六、抓安全，保穩(wěn)定，為文明單位提供保證。
學(xué)校的安全穩(wěn)定工作是學(xué)校文明單位創(chuàng)建工作的又一項重要指標(biāo)，也是關(guān)系教學(xué)秩序穩(wěn)定的一件大事。我們努力建設(shè)安全穩(wěn)定工作的長效機制，經(jīng)常性地組織拉網(wǎng)式排查，消除隱患，不留死角;進(jìn)一步完善了安全緊急預(yù)案和處置措施;校長與各部門負(fù)責(zé)人、各位教師層層簽定了安全責(zé)任狀;加強干部教師校內(nèi)護導(dǎo)和放學(xué)護導(dǎo)、送隊;實行了門衛(wèi)登記制度;嚴(yán)格落實安全崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制。尤其是在手足口病和水痘疫情嚴(yán)重期間，學(xué)校更是根據(jù)教體局的要求，加強了檢查制度。由于我們思想重視，教育到位，措施得力，學(xué)校未發(fā)生任何一起安全事故或治安案件，確保了師生人身安全和教育秩序穩(wěn)定。
文明創(chuàng)建，創(chuàng)建文明，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，我校文明創(chuàng)建工作取得了可喜的成果。愿在臺湛這塊教育沃土上，文明之花愈開愈大，愈開愈艷，成為學(xué)校工作中的一面旗幟!
單位文明服務(wù)報告篇十
石林彝族自治縣文明委：
一、學(xué)雷鋒活動。
學(xué)雷鋒活動是學(xué)校德育工作的一個方面，也是培養(yǎng)學(xué)生良好道德行為的一個主要基地，教育學(xué)校每個學(xué)期都組織學(xué)生和教師開展學(xué)雷鋒活動，提升學(xué)生主動幫助需要人的思想意識，從小在學(xué)生的心目中養(yǎng)成良好的公民首先品質(zhì)。學(xué)校在此項工作上建立了相關(guān)的制度，用制度來保障活動的正常開展，同時組織全校教師為困難學(xué)生和教師捐款活動，每個班教師確立對學(xué)習(xí)困難學(xué)生的幫撫。力爭教育好每一個教育對象。
二、志愿服務(wù)活動。
學(xué)校組織了12人的志愿者服務(wù)隊，經(jīng)常組織志愿者開展活動，目前學(xué)校組織的志愿者服務(wù)隊有道德經(jīng)典誦讀服務(wù)隊、文化體育志愿者服務(wù)隊、學(xué)校安全維穩(wěn)服務(wù)隊。并成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、道德講堂建設(shè)。
學(xué)校圍繞黨中央提出“中國夢”，認(rèn)真組織建道德講堂，安排專門的教室作為道德講堂活動場所，并按要求對教室進(jìn)行了布置，創(chuàng)設(shè)了一定氛圍。按照相關(guān)的程序組織開展活動，對教師和學(xué)生進(jìn)行道德方面的教育，從上學(xué)期至已開展了三次活動，在以往的教學(xué)中，學(xué)校以加強學(xué)生的文明禮貌教育，讓學(xué)校更具有濃厚的道德文化氛圍，成為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的一個示范窗口。
四、學(xué)習(xí)型建設(shè)。
學(xué)校從20xx年開始就組織學(xué)生開展讀書活動，在20xx年、20xx年板橋中心學(xué)校的讀書活動評比中均獲一等獎，20xx年12月被評為“昆明市書香校園”，教師每年都征訂教學(xué)方面的雜志，每個教師都有一本讀書筆記。學(xué)校為每個班級配備近300本的圖書，建立了班級圖書室。
五、文明有禮。
學(xué)校認(rèn)真對學(xué)生進(jìn)行文明禮貌教育，每學(xué)年都學(xué)生進(jìn)行品德方面的考核，學(xué)生的品德合格率為100%，同時每個學(xué)期都對教師進(jìn)行師德師風(fēng)、教師職業(yè)道德的教育，三年來，教師和學(xué)生沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)的行為。
六、勤儉節(jié)約。
活動有安排有布置，勤儉節(jié)約形成制度，經(jīng)常利用班隊會、升旗、降旗等活動對學(xué)生進(jìn)行節(jié)約方面的教育，成立學(xué)生值日檢查組，對全校學(xué)生的節(jié)約習(xí)慣進(jìn)行檢查督促，檢查的內(nèi)容涉及節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約糧食等方面。
七、道德經(jīng)典誦讀。
學(xué)校在誦讀經(jīng)典上有方案，并形成一定延續(xù)性，從最初學(xué)生讀《三字經(jīng)》《百家姓》《弟子歸》到現(xiàn)在的名人名故事，學(xué)校組建了由語文教師參與的經(jīng)典誦讀文化志愿者服務(wù)隊，組織開展好各班級的經(jīng)典誦讀活動。
八、我們的節(jié)日活動。
學(xué)校在每個學(xué)年都組織小學(xué)和幼兒園的學(xué)生進(jìn)行元旦、六一的活動，在六一活動中將一年級學(xué)生吸收為少先隊員，并且在元旦、六一活動中都舉行學(xué)生文藝表演，通過活動來陶冶學(xué)生的情操，每周都組織班隊會，做到主題明確，增強學(xué)校的育人氛圍。
九、文明風(fēng)尚傳播。
活動有方案有制度，也有具體的措施部署，要求教師和學(xué)生簽訂文明上網(wǎng)承諾書，教師簽訂師德師風(fēng)承諾書，教師服務(wù)承諾書。學(xué)校的辦公電腦都有相關(guān)的使用要求，要求教師文明上網(wǎng)，不傳播不相信不健康的虛假信息。
十一、文化體育活動。
每學(xué)期都學(xué)生開展陽光體育運動會，每學(xué)年都組織學(xué)生進(jìn)行一次春游活動，學(xué)校每年都召開一次教師節(jié)座談會，聽一聽在職教師、退休教師的心聲，每學(xué)期都召開黨員支部活動。學(xué)校組織文化體育活動志愿者服務(wù)隊。
十二、參與幫扶共建。
學(xué)校的教師愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生，教書育人，每一個教師都同學(xué)校簽訂管理責(zé)任書，作出師德師風(fēng)的承諾，對學(xué)生的服務(wù)承諾，每學(xué)期都對先進(jìn)班集體、先進(jìn)教師進(jìn)行表彰。
1十三、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)。
學(xué)校在近幾的改造中，有了較大改變，20xx年5月建成衛(wèi)生廁所，20xx年建成學(xué)生食堂，20xx年改建了學(xué)校的大門和排水溝，20xx年重新粉刷了教學(xué)樓和學(xué)生宿舍樓，現(xiàn)澆的校園的操場。新建了升旗臺等。
十四、指導(dǎo)思想明確。
學(xué)校有縣級文明單位創(chuàng)建工作計劃，每學(xué)期都對學(xué)校的德育工作進(jìn)行安排布置，定期召開教師會對學(xué)校的文明單位創(chuàng)建進(jìn)行安排布置，組織教師學(xué)校相關(guān)的材料，增強教師和學(xué)生的文明意識，立爭做合格的公民。
十五、創(chuàng)建工作機制。
學(xué)校成立文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，親自抓此項工作，同時開展各種評比檢查活動，確保創(chuàng)建活動正常開展，力爭通過此項活動提升師生的文明素養(yǎng)，提升學(xué)校的文化內(nèi)涵。
總之，我校在創(chuàng)建工作中還存在很多的問題，我們將會在今后的工作加以改進(jìn)，不斷提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)，為當(dāng)?shù)氐木裎拿鹘ㄔO(shè)做先鋒示范作用。
單位文明服務(wù)報告篇十一
你知道文明單位申請需要哪些申報條件嗎?接下來就來了解一下吧!
近年來，在縣文明辦的指導(dǎo)與幫助下，我們始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞質(zhì)監(jiān)工作職能，不斷深化創(chuàng)建工作，積極采取措施，把創(chuàng)建文明單位工作貫穿于各項工作中，扎扎實實地開展創(chuàng)建活動，使兩個文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，全局干部職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、依法行政能力以及業(yè)務(wù)技能等方面都有了明顯提高，精神面貌煥然一新，兩個文明建設(shè)取得了顯著成效。我局自2019年被授予縣級文明單位稱號以來，08、10連續(xù)兩年通過復(fù)評，為了進(jìn)一步增強單位的凝聚力，使文明單位創(chuàng)建活動再上一個新臺階，根據(jù)目前的創(chuàng)建基礎(chǔ)和有關(guān)規(guī)定，我局申請創(chuàng)建市級文明單位，通過創(chuàng)建市級文明單位的各項活動，將我局精神文明建設(shè)進(jìn)一步推向深入，現(xiàn)將有關(guān)。
工作報告。
如下：
一、單位基本情況。
蒼南縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是溫州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的直屬機構(gòu)，負(fù)責(zé)管理本轄區(qū)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量、合格評定、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作并行使執(zhí)法監(jiān)督職能。局機關(guān)內(nèi)設(shè)辦公室(掛行政審批科牌子)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)計量科、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督稽查科、食品生產(chǎn)監(jiān)督管理科、特種設(shè)備安全監(jiān)察科以及紀(jì)檢監(jiān)察室，目前機關(guān)現(xiàn)有公務(wù)員編制15名，稽查大隊(參照公務(wù)員管理單位)人員編制14名，下設(shè)龍港分局、靈溪質(zhì)監(jiān)所、金鄉(xiāng)質(zhì)監(jiān)所以及縣質(zhì)檢院等事業(yè)機構(gòu)人員編制59名。
二、文明創(chuàng)建工作的主要做法和成效。
1.加強領(lǐng)導(dǎo)、健全機制。
我局高度重視文明創(chuàng)建工作，始終把爭創(chuàng)市級文明單位作為一項重要工程為抓，從夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)入手，科學(xué)規(guī)劃，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)。一是組織健全。成立了以局長為組長，其他班子成員為副組長，各科室和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建計劃、管理、協(xié)調(diào)和督察工作，目前我局業(yè)已形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員配合抓的聯(lián)動機制。二是推進(jìn)有力。結(jié)合工作實際，制定了切實可行的創(chuàng)建。
活動方案。
并將創(chuàng)建工作細(xì)化分解到有關(guān)責(zé)任科室、落實到具體責(zé)任人。三是局黨組將創(chuàng)建工作擺上重要議事日程每年專門聽取匯報研究文明創(chuàng)建工作將文明創(chuàng)建工作納入局黨組年初。
工作計劃。
中，做到同部署、同推進(jìn)、同考核。并做到了有足夠的經(jīng)費投入。
2.強化教育，提高素質(zhì)。
精神文明建設(shè)的目的地于塑造人，提高人的素質(zhì)。我們在創(chuàng)建中始終抓住這一根本，努力在提高干部職工隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫，充分利用深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織活動，大力開展了中國特色社會主義理論體系教育，社會主義核心價值體系教育，理想信息教育、愛國主義教育、公民道德教育和社會主義榮辱觀教育，使社會主義核心價值體系轉(zhuǎn)化為干部職工的精神信仰和基本價值取向。此外注重結(jié)合做好本職工作，倡導(dǎo)干部職工廣泛學(xué)習(xí)各種不同知識，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷提高干部職工的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)干部水平。
3.加大宣傳、營造氛圍。
為有效引導(dǎo)全體機關(guān)干部投身文明單位的創(chuàng)建工作中去，做到全員參與，全民創(chuàng)建。我局十分注重創(chuàng)建氛圍的營造。利用局門戶網(wǎng)站、宣傳欄以及簡報、宣傳小手冊等廣泛宣傳文明創(chuàng)建知識，宣傳局以及有關(guān)科室、部門的好的做法和先進(jìn)個人的事跡。懸掛宣傳標(biāo)語，張貼有關(guān)文件。在局網(wǎng)站中開辟文明創(chuàng)建專欄，宣傳我局文明創(chuàng)建的積極成果，將文明創(chuàng)建工作的宣傳納入局年度宣傳計劃之中。
4.創(chuàng)建形式，豐富載體。
近年來，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境、“五型”機關(guān)創(chuàng)建等主題實踐活動，不斷豐富創(chuàng)先載體。一是深入實施“質(zhì)量強縣”戰(zhàn)略，全面開展“質(zhì)量提升”活動。積極引導(dǎo)企業(yè)開展卓越績效管理、零缺陷管理、六西格瑪?shù)确椒?，提高質(zhì)量管理水平，強化質(zhì)量管理夯實創(chuàng)牌基礎(chǔ)。結(jié)合我縣生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀，確定將塑編、鹵制品、不干膠等主導(dǎo)產(chǎn)品列入名牌培育目錄。并開展走訪、調(diào)研重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)活動，鼓勵企業(yè)做好計量檢測體系、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等基礎(chǔ)工作。抓好塊狀產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化重點項目建設(shè)，完成了印刷行業(yè)《食品用塑料包裝膜、袋企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)》等行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的制定;完成全市首個服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)溫州“百一”超市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。圍繞高效農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)，做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目的培育、申報和管理。注重民生計量、能源計量工作，深入全縣年耗標(biāo)煤1000噸以上重點耗能企業(yè)檢查能源計量器具配備、檢測情況和測量管理體系的建設(shè)情況，為我縣節(jié)能減排工作做好保障服務(wù)。二是食品安全和特種設(shè)備安全監(jiān)管不斷深入，總結(jié)完善量化分級監(jiān)管機制，積極探索建立落實企業(yè)主體責(zé)任機制，組織開展嚴(yán)厲打擊食品違法行為專項整治，認(rèn)真開展食品小整治。全面推進(jìn)落實特種設(shè)備安全主體責(zé)任，深入開展特種設(shè)備隱患排查，加強培訓(xùn)和宣傳教育工作，大力推進(jìn)鍋爐節(jié)能減排。三是強化服務(wù)意識，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。局班子成員帶頭到掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)調(diào)研，實地了解民情，切實替企業(yè)排憂解難，通過召開工作座談會、到企業(yè)實地開現(xiàn)場辦公會，通過現(xiàn)場查擺問題、政策宣貫、互動溝通，不斷加強了政企之間溝通，及時解決問題，深入開展“技術(shù)機構(gòu)千家企業(yè)質(zhì)量幫扶”和“千局萬站優(yōu)環(huán)境促發(fā)展推進(jìn)年”等活動，有效幫助企業(yè)破解技術(shù)難題，得到了企業(yè)的好評。四是積極參加溫州市基層站所窗口作風(fēng)建設(shè)滿意度聯(lián)評和系統(tǒng)“五大十佳”評比，通過開展“文明窗口”、黨員示范崗等活動，充分調(diào)動干部職工的主動性、積極性，機關(guān)工作作風(fēng)得到進(jìn)一步加強。
5.堅持堅持依法行政，強化制度建設(shè)。去年，我局對以往的。
規(guī)章制度。
進(jìn)行了全面修訂完善匯編成冊，分發(fā)到各科室隊所，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照檢查，嚴(yán)格執(zhí)行。在局機關(guān)狠抓iso9000體系運行和規(guī)章制度的落實，規(guī)范收費行為，堅決制止擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)和搭車收費，嚴(yán)禁私自增加收費項目，擴大收費范圍;我們還大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制和錯案責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和紀(jì)律，提高依法行政水平，近兩年來，我局所辦案件中無一起行政復(fù)議和行政訴訟敗訴的情況發(fā)生。通過制度的貫徹執(zhí)行，來保證和約束審批行為，初步建立了公權(quán)公用的制度保障。
6.規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。我局在提高服務(wù)效能上，一是加大政務(wù)公開力度，將工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等內(nèi)容制成牌匾，在辦公場所醒目位置進(jìn)行公示。二是追求“四零”，要求在服務(wù)過程中，做到“零距離”、“零缺陷”，在執(zhí)法過程中，實現(xiàn)“零投訴”、“零訴訟”。三是進(jìn)一步完善“五制”即首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、承辦事項責(zé)任追究制，建立“綠色通道”服務(wù)承諾。
為了實現(xiàn)“兩集中、兩到位”的目標(biāo)，我局打破科室、領(lǐng)導(dǎo)分工界限，集中辦理全部行政審批事項，把受理即辦事項、受理轉(zhuǎn)調(diào)查、受理審核上報等審批、服務(wù)項目納入行政審批中心，并充分授權(quán)，使窗口對審批事項既能受理、又能辦理，真正做到“一站式”服務(wù);同時機關(guān)各業(yè)務(wù)科室加強對前臺窗口行政審批工作的指導(dǎo)，密切工作銜接，統(tǒng)一文書流轉(zhuǎn)程序，暢通問題協(xié)商解決機制，精簡程序優(yōu)化流程措施，切實將提速、提效工作落到實處。
我局將嚴(yán)格按照市文明單位創(chuàng)建工作的要求，在縣文明辦的大力支持下，以隊伍建設(shè)為根本，以促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，以強化管理為重點，進(jìn)一步加大文明創(chuàng)建工作力度，完善文明創(chuàng)建工作制度，用文明創(chuàng)建提升全局，不斷推動質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展壯大。
特此報告!
申請單位：
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實區(qū)關(guān)于創(chuàng)建文明單位的文件精神，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施，全校師生齊心協(xié)力，學(xué)校工作開展有聲有色。班子成員處處率先垂范，個個爭當(dāng)榜樣，以勇于創(chuàng)新、勤政實干、廉潔奉公的工作作風(fēng)凝聚人心。教職工的工作熱情更加高漲，工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度更加認(rèn)真，形成了良好的創(chuàng)建工作氛圍。
一、學(xué)?，F(xiàn)狀。
學(xué)校現(xiàn)有來自全區(qū)七個林場及外縣若干區(qū)局的學(xué)生在二中就讀，學(xué)生數(shù)為944人。學(xué)校占地5.4萬平方米，分為教學(xué)區(qū)、運動區(qū)、生活區(qū)，功能齊全，布局合理。校園建筑面積1.2萬平方米。學(xué)校教學(xué)設(shè)備完善，配有先進(jìn)的音像館、微機室、圖書室、理化生實驗室等。學(xué)校優(yōu)美、潔凈的環(huán)境，先進(jìn)、完善的教育教學(xué)設(shè)施，為教育教學(xué)、生活服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)校有一套年富力強、銳意進(jìn)取、勇于開拓、敢創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;擁有一支忠誠黨的教育事業(yè)、辛勤耕耘在教育這片熱土上的高素質(zhì)的教師隊伍?，F(xiàn)有教職工113人，其中省優(yōu)秀教師2名、興安園丁2名、區(qū)園丁3名、中高級職稱占43%，教師學(xué)歷合格率93.9%。師資力量雄厚，師資整體水平位于大興安嶺初級寄宿制學(xué)校前列。
多年來，由于學(xué)校精心謀劃，科學(xué)管理，以先進(jìn)的辦學(xué)理念，一流的服務(wù)宗旨，獨到的辦學(xué)特色，高效的辦學(xué)質(zhì)量，贏得了社會各界的廣泛贊譽。2019年被評為“大興安地區(qū)名?！钡墓鈽s稱號。自2019年網(wǎng)點布局調(diào)整以來，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，2019年考入地區(qū)實驗中學(xué)人數(shù)占35%;2019年占45%，在大興安嶺地區(qū)同類校中名列第二;2019年進(jìn)入大興安嶺實驗中學(xué)人數(shù)占43%，2019年中考成績再創(chuàng)新高，升入實驗中學(xué)52人，為新林區(qū)的教育事業(yè)譜寫了輝煌的篇章，受到了上級部門的表彰和獎勵。
我校采取全封閉式的管理體制，校級領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師全天24小時在校值班值宿，確保了學(xué)生的在校安全。由于嚴(yán)格的管理和穩(wěn)步提高的教育教學(xué)質(zhì)量，使得外縣區(qū)局的學(xué)生越來越多的到二中就讀，今年初一新生達(dá)到了爆滿的程度，這一切充分體現(xiàn)的社會和家長對二中的信任。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，以地級名校為動力，以創(chuàng)建省級文明單位為主體目標(biāo)，堅持“特色立校，科研興校，管理強校，依法治?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，全面提升學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)、教育質(zhì)量、教育科研等方面的水準(zhǔn)，切實搞好三個文明建設(shè)，實現(xiàn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)校向高效、優(yōu)質(zhì)、開放、創(chuàng)新的現(xiàn)代名校的跨越式發(fā)展，把我校建設(shè)成環(huán)境幽雅、設(shè)施齊全、特色鮮明、質(zhì)量過硬、聲譽卓著的現(xiàn)代名校。
三、具體工作安排。
1、繼續(xù)深入開展“辦人民滿意的教育”主題創(chuàng)建活動。實現(xiàn)“三無一規(guī)范”的基礎(chǔ)性目標(biāo)，做到年內(nèi)無亂收費行為、無不良教師言行、無重大安全事故發(fā)生，全面實施學(xué)校“”規(guī)劃，逐步實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展性目標(biāo)，年度“辦人民滿意的學(xué)?！钡膭?chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。
2、全面實施素質(zhì)教育。堅持“以人為本、共同發(fā)展”辦學(xué)理念，堅持“五育”并進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì);抓實、抓細(xì)學(xué)生的思想道德建設(shè)，力求德育工作有新突破;深入開展課程改革和課堂教學(xué)改革，建立較為完備的教育評價體系;教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，2019年考入實驗中學(xué)52人，爭取來年再創(chuàng)新的輝煌。
3、全面加強學(xué)校安全工作。健全學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任機制，全面落實安全管理規(guī)章制度;安全設(shè)施建設(shè)全面達(dá)標(biāo);安全教育和法制教育落實，學(xué)生安全意識和自我保護能力有較大程度增強;校園及周邊環(huán)境綜合治理工作成效顯著。
4、進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)。全面落實教師“德、智、體”工程;師德師風(fēng)建設(shè)成效顯著;教師集中培訓(xùn)措施得力，增強教師校本教育的實效性和針對性，教師的人文素養(yǎng)和身心健康水平明顯提高;學(xué)校優(yōu)質(zhì)師資資源利用率有較大提高。干部思想作風(fēng)過硬，整體素質(zhì)明顯提高。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好黨員模范帶頭作用。
5、繼續(xù)深化教育科研工作。做好“雙優(yōu)”課題結(jié)題準(zhǔn)備，完成“雙優(yōu)”課題研究結(jié)題驗收工作;積極申請承擔(dān)省及國家“”教育研究課題，開展新課題研究工作;深入開展常規(guī)教研工作，促進(jìn)課堂教學(xué)改革，優(yōu)化課堂教學(xué)效率。
6、大力改善辦學(xué)條件。近幾年來，在地委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育部門的關(guān)心支持下，二中的辦學(xué)條件得到了極大的改善，僅2019年學(xué)校在音像館改建、教學(xué)樓及宿舍樓、食堂的維修等方面一次性投入126萬元，2019年二中更換學(xué)生物品柜260個，床470個，學(xué)生課桌椅920套，教師辦公桌椅80套，這極大的促進(jìn)了教育教學(xué)活動的正常開展，為教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了強有力的物質(zhì)保證。
7、加強學(xué)校科學(xué)化管理。落實校長任期目標(biāo)制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;深化學(xué)校各個部門內(nèi)部管理，實現(xiàn)學(xué)校管理規(guī)范化、精細(xì)化;加強老干工會工作，促進(jìn)校務(wù)公開向更深、更廣層面推進(jìn)，進(jìn)一步加強學(xué)校民主化管理;全面實現(xiàn)學(xué)校財務(wù)年度預(yù)算制，積極提高教職工待遇。
8、開展全員“立足崗位做貢獻(xiàn)”勞動競賽活動，促進(jìn)師德優(yōu)良、學(xué)風(fēng)端正、作風(fēng)務(wù)實、素質(zhì)過硬、樂于奉獻(xiàn)的教師隊伍建設(shè);大力推廣普通話教學(xué)。
四、創(chuàng)建措施。
1、加強學(xué)習(xí)，努力提高職工素質(zhì)。
制定。
學(xué)習(xí)計劃。
組織師生學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建的有關(guān)文件和要求把其作為德育重要內(nèi)容來抓并結(jié)合本單位的實際運用各種媒體進(jìn)行宣傳努力做到人人皆知。大力表揚先進(jìn)典型批評不文明的行為努力營造“人人講公約、個個講文明”的氛圍。
2、分工負(fù)責(zé)，落實創(chuàng)建責(zé)任制。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施日常文明創(chuàng)建的管理工作，各職能部門分工負(fù)責(zé)，狠抓落實。建立責(zé)任追究制度，實行誰主管、誰負(fù)責(zé);誰出問題、誰負(fù)責(zé);誰的責(zé)任，追究誰的工作制度。
3、經(jīng)常督查，實行嚴(yán)格獎懲。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在各處室、全校班級中開展?fàn)巹?chuàng)“文明辦公室、文明班級、文明寢室、文明家庭”等系列評比活動，結(jié)果及時公布。對創(chuàng)建工作抓得好的處室、班級、專用教室及衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行表揚和獎勵;對創(chuàng)建工作抓得不力的，給予通報批評。學(xué)校將創(chuàng)建工作作為重要內(nèi)容納入教職工(包括班主任)平時和年終考評以及評先評優(yōu)，納入文明示范班的評比，并實行相應(yīng)的獎懲。
創(chuàng)建省級文明單位是一次艱巨而繁重工作，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們決心以這次申報省級文明單位為契機，不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，使我校文明單位創(chuàng)建工作更上一層樓。特此申請，請上級領(lǐng)導(dǎo)給予具體的檢查與指導(dǎo)。
申請單位：
單位文明服務(wù)報告篇十二
隨著我國經(jīng)濟的高速增長，商品經(jīng)濟的日益成熟，人民群眾的物質(zhì)、文化生活產(chǎn)生了深刻變化。高速公路行業(yè)由于建設(shè)力度的加大而迎來了快速發(fā)展的春天，高速公路的建設(shè)管理、營運養(yǎng)護、文明服務(wù)、文化建設(shè)、經(jīng)營開發(fā)也產(chǎn)生了巨大的變化，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，我們要創(chuàng)新思路，力求把文明服務(wù)貫徹在征管工作中，打造和諧高速、文明同行的品牌。
我們經(jīng)常說，收費站是交通行業(yè)樹立形象的窗口，代表公路人的整體形象，其實也是一個地方的窗口形象，途經(jīng)收費站天南地北的車輛和行人很多，收費站是他們第一個認(rèn)識當(dāng)?shù)胤?wù)的對象，服務(wù)的好壞，在一定程度上左右他們對當(dāng)?shù)赜∠蟮暮脡摹．?dāng)前**省的經(jīng)濟建設(shè)正在高速發(fā)展，我們作為窗口服務(wù)單位有責(zé)任、有義務(wù)為**的形象建設(shè)盡自己的微薄之力。從自身來說，收費服務(wù)環(huán)節(jié)的好壞也直接能化解收繳費之間的矛盾，便利自己的工作，所以收費站提供文明服務(wù)是我們征費人員唯一的選擇。
高速公路的文明服務(wù)應(yīng)是在確保道路安全、暢通、快捷的基礎(chǔ)上，通過亮麗的環(huán)境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的微笑，友善的人際關(guān)系，勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務(wù)，形成真誠與微笑的核心服務(wù)理念文明服務(wù)，是隊伍形象問題，是企業(yè)管理問題，更是社會問題。高速公路作為社會公共服務(wù)設(shè)施，其文明服務(wù)工作質(zhì)量和水平時刻要接受各方面的監(jiān)督和挑戰(zhàn)，成為一個敏感性很強的社會問題，成了高速公路運營管理企業(yè)樹立對外形象的關(guān)鍵任務(wù)?？梢赃@么說，加強文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是增強高速公路運營管理的內(nèi)在品質(zhì)的要求。
從事征管工作多年通過對員工文明服務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查研究。從調(diào)查中了解到，高速公路管理單位的大部分員工樹立了車主至上的服務(wù)理念，具備了用服務(wù)拓展事業(yè)、全力打造高速公路企業(yè)服務(wù)品牌的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，他們在工作實踐中，端正了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量。但調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，少數(shù)員工由于全心全意為車主服務(wù)的意識不強、服務(wù)能力不強，存在一些不容忽視的問題：一是服務(wù)欠周到。有的是使用文明用語不標(biāo)準(zhǔn)，有的是普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有的是語調(diào)生硬，讓人感到語言不規(guī)范。二是幫助欠真誠。有的員工日常工作不扎實、文明禮貌服務(wù)流于形式，車子來了，嘴上說你好，眼睛卻看著鍵盤或電腦，口是心非的舉動，讓人感覺不到你對他的真誠。有時司機問個路、或向員工討杯水喝，個別員工聰耳不聞，讓人感覺不到真誠的幫助。三是微笑欠甜美。有的員工重形式而輕內(nèi)容，微笑不是發(fā)自內(nèi)心，只注重微笑的形式而不豐富甜美的內(nèi)容，大打折扣的微笑，只做皮笑肉不笑的表面文章，讓人看了惡心，不僅損害了員工自身的形象，更嚴(yán)重?fù)p害了文明窗口的形象。
1.社會因素。由于我們現(xiàn)行的征費勞動用工制度所限，勞務(wù)輸入人員年齡偏小、文化素養(yǎng)不高，崗位報酬又相對偏低，使得她們難于表現(xiàn)出由于愛崗敬業(yè)而發(fā)至內(nèi)心的微笑，文明服務(wù)沒有心理支撐。另外，由于一些司機素質(zhì)較低，對收費員的`文明服務(wù)視而不見，不正眼瞧你，甚至用低級下流的語言回敬員工的熱情，員工滿腔熱情換來一盆冰水，使部分員工文明服務(wù)積極性受到打擊，這部分員工在實踐中表現(xiàn)為重局部而輕整體，將社會上少數(shù)低級下流的司機對自己的不尊重誤解為多數(shù)司機對自己的不尊重。
2.個人因素。有的員工因業(yè)務(wù)水平不高，操作速度慢，文明服務(wù)顧不過來;有的員工對文明服務(wù)的意義理解不深刻，服務(wù)意識相對缺乏，在實踐中表現(xiàn)為重自由而輕紀(jì)律，想說文明用語時就說得到位，不想文明服務(wù)時就出現(xiàn)三欠現(xiàn)象，即服務(wù)欠周到、幫助欠真誠、微笑欠甜美有的員工心理承受能力不強，將工作之外不愉快的事情帶進(jìn)收費崗?fù)ぃ蛴羞^多和過強的挫折感，情緒易波動，甚至低落，工作時精神面貌不佳，影響文明服務(wù)質(zhì)量。
從造成文明服務(wù)工作不到位的社會因素、個人因素等多方面原因分析來看，管理層要加強收費工作中的文明服務(wù)管理，可以從以下幾點入手。
1.樹立文明服務(wù)的意識，堅持以以車為本，服務(wù)至上的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺化。在收費過程中，收費員要堅持文明用語接待過往司乘人員，時時刻刻注意自己的工作作風(fēng)，克服那些在收費過程中存在的隨意行為，做到禮貌迎客，文明送客，體現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的要求，經(jīng)常換位思考，以換位的意識來樹立服務(wù)意識，真正做到將心比心，變滿意服務(wù)為感動服務(wù)，如在收費打票的同時問一聲需要開水嗎?，一句話就能溫暖人的心。要想養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，潛移默化，必須在思想意識上把自身置于服務(wù)者的位置，這樣才能在收費過程中做到熱情服務(wù)、文明收費，才能避免生、冷、硬的工作態(tài)度，才能自覺做好服務(wù)工作，為和諧收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
2.提高收費人員自身心理素質(zhì)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
每個人的素質(zhì)不一樣，對好壞的評價尺度也不一樣，這樣就給我們收費人員的心理素質(zhì)提出了更高的要求，不爭、不怒，保持微笑服務(wù)，是最表面要求，更深層次的是要由表及里，從內(nèi)心深處養(yǎng)成為他人考慮，實際解決問題的習(xí)慣，而非僅僅是做表面工作。這就需要我們收費站長要有勇于開拓的精神，正確領(lǐng)導(dǎo)，端正職工態(tài)度，使職工正確認(rèn)識價值觀、人生觀。從提高技能水平入手，如繼續(xù)堅持推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間開展政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種收費技能學(xué)習(xí)，提高收費員服務(wù)技能和自身素質(zhì)，堅持崗位練兵，通過提高收費人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，縮短車輛過站時間，減少收費差錯率，將收費差錯率控制在百分之一以下，為做好收費服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。
3.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提倡精細(xì)服務(wù)。
調(diào)查中看出，自員工走上收費崗位至今，員工在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)水平等方面都有一定程度的提高，但隨著時代的變化，服務(wù)的要求也相應(yīng)地在不斷變化，部分員工與新的要求相比存在一些差距，這些差距的存在既有主觀原因，也有客觀原因，要通過精細(xì)服務(wù)來克服這些主觀原因，使司乘人員對我們的服務(wù)工作滿意度不斷提高。在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提倡精細(xì)服務(wù)的過程中，增強憂患意識，從自身做起，從小事做起，從一點一滴做起，認(rèn)真做好每一件事，追求每一次服務(wù)都使司乘人員滿意。
4.舉辦服務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)車主、奉獻(xiàn)社會的文明窗口形象，展現(xiàn)良好的職業(yè)道德風(fēng)采。一是收費文明服務(wù)用語培訓(xùn)，要求各站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實到具體工作中去;二是重申收費人員著裝規(guī)范，糾正日常工作中存在的不規(guī)范著裝行為，對工作中的儀容儀表進(jìn)行統(tǒng)-規(guī)范;三是收費人員交接班列隊培訓(xùn)，對收費上下班列隊質(zhì)量提出新要求：班前整隊準(zhǔn)時、著裝整理到位、班長口令標(biāo)準(zhǔn)、列隊行進(jìn)整齊、交接敬禮規(guī)范，使收費交接工作更加規(guī)范、整齊、有序，展現(xiàn)良好的隊伍作風(fēng)。通過培訓(xùn)，員工的文明服務(wù)從儀容儀表、著裝要求、文明用語、坐姿站姿、列隊敬禮等方面進(jìn)行了全面規(guī)范，使文明服務(wù)的形式多樣化、文明服務(wù)的要求規(guī)范化，讓收費人員為過往的司乘人員提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美化了收費窗口形象。在開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)過程中通過共同總結(jié)，形成人人講禮儀，人人講文明，人人爭當(dāng)收費窗口文明使者的良好氛圍，增強員工服務(wù)意識，為車主提供了更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務(wù)。
5.建議組織員工到外單位參觀學(xué)習(xí)。
分期分批組織員工到比本單位文明服務(wù)工作做得更好的單位去參觀學(xué)習(xí)并開展調(diào)研活動，有利于幫助員工開闊視野，找出收費服務(wù)水平的差距，克服安于現(xiàn)狀的不足之處，進(jìn)一步細(xì)化判斷文明服務(wù)行為優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成具有本單位特色的文明服務(wù)工作體系，在單位內(nèi)部形成重視文明服務(wù)的工作氛圍，沒有橫向比較就沒有更好更快的發(fā)展。
6.解決職工的后患之憂。
在黨的十x大報告中，我們不難發(fā)現(xiàn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)等溫暖人心的字眼，這充分體現(xiàn)了對社會關(guān)懷、對人關(guān)愛的理念越來越成為主趨勢。收費員每天8小時坐在崗?fù)だ铮貜?fù)著同樣的動作、同樣的微笑，極易出現(xiàn)身體機能疲勞、笑容服務(wù)動作機械化等弊病，從而導(dǎo)致內(nèi)心服務(wù)的熱忱未能在面部協(xié)調(diào)地表露出來，讓司乘人員未能感受到微笑服務(wù)的真誠與溫暖，為此各管理層在管理中就應(yīng)注重心靈管理,關(guān)心收費員的內(nèi)心感受，充分體現(xiàn)她們的主體地位，最大限度地把她們從過度的勞累中解脫出來，讓她們感受到人性的關(guān)懷和集體的溫暖。在站所利用現(xiàn)有的管理框架建立職工放松心情、互相交流經(jīng)驗的場所，把職工的心理與思想教育工作相結(jié)合，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，年輕人易于接受，達(dá)到幫助和教育的效果，讓心靈管理工作滲入管理工作的每一個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)員工正確調(diào)節(jié)心態(tài)，用積極的態(tài)度去解決問題。通過心理管理工作，員工的不良情緒得到及時化解，上班能保持良好精神狀態(tài)，加強了團隊精神，增強了對單位的歸屬感，增進(jìn)管理人員與收費員的溝通，實現(xiàn)隊伍的和諧與穩(wěn)定。
在開展好站內(nèi)服務(wù)的同時，要求職工把文明服務(wù)與延伸服務(wù)相結(jié)合，推廣監(jiān)控室聽得見的微笑和收費站文明服務(wù)月的活動，并在收費站設(shè)立了青年文明號服務(wù)點、便民服務(wù)箱、文明服務(wù)意見承諾薄等;各站團小組自發(fā)組織開展了收費政策對外宣傳工作，印發(fā)了便民服務(wù)手冊，努力為司乘人員排憂解難，提供便捷，主動接受社會監(jiān)督，使收費工作做到服務(wù)在崗位，滿意在社會。積極開展業(yè)務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、微笑服務(wù)明星等各種評比以及創(chuàng)建文明單位、爭當(dāng)青年崗位能手活動，在職工中營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，帶動收費員爭先創(chuàng)優(yōu)。通過勞動競賽的方式促使職工更加關(guān)注自身的服務(wù)細(xì)節(jié)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
隨著改革開放的不斷推進(jìn)，市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，高速公路的管理如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，打造高速公路新品牌，充分發(fā)揮高速公路在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中的示范作用，開創(chuàng)文明服務(wù)新局面，就必須與時俱進(jìn)、大膽探索，不斷完善工作思路、體制和措施。學(xué)習(xí)其他收費單位的先進(jìn)經(jīng)驗，探索更佳可行的上班模式，增加職工更多的休息時間，使收費員能以更飽滿的精神狀態(tài)為過往的車輛服務(wù)，更出色的開展收費工作，為了全面提高收費所的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)，全面掌握各崗位技能，力求高效率、高運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量和高水平的服務(wù)，打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型的收費隊伍。
高速公路文明服務(wù)是在社會主義市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物，抓好高速公路文明服務(wù)建設(shè)，是推動高速公路建設(shè)事業(yè)不斷發(fā)展的精神動力。提高服務(wù)質(zhì)量，端正收費人員在工作實踐中的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步塑造文明服務(wù)的窗口形象，是一項長期的工作。在今后的工作中，作為高速公路的管理人員，必須根據(jù)收費行業(yè)的特點，不斷地調(diào)查研究，并針對實際情況仔細(xì)分析，尋找解決的方法，使高速公路文明服務(wù)管理再上新臺階。
單位文明服務(wù)報告篇十三
一、加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強廉潔從政的自覺性和堅定性。
黨風(fēng)廉政建設(shè)斗爭是關(guān)系黨和國家生死存亡的一件大事。廉潔奉公、勤政為民是各級領(lǐng)導(dǎo)干部必備的品質(zhì)，也是黨和人民對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的要求。我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中紀(jì)委六次全會上的重要講話和關(guān)于樹立社會主義榮辱觀的重要論述，認(rèn)真記寫學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會文章。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我更加深刻地認(rèn)識到反腐倡廉教育的重要性和緊迫性，認(rèn)識到廉潔從政，必須從我做起，從一點一滴的事情做起，而不能僅僅停留在文件上、口頭上。牢固樹立馬克思列寧主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢拒腐防變的思想道德防線。經(jīng)過參加本次干部廉潔自律自查自糾活動，我深刻地認(rèn)識到：加強干部廉政勤政建設(shè)，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是適應(yīng)新形勢新任務(wù)、推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)、全面履行司法行政職能的必然要求。充分認(rèn)識開展廉政勤政、依法行政的重要性和必要性，決心把開展廉政勤政、依法從政自查自糾作為自我當(dāng)前一項重要的政治任務(wù)，切實上心入腦、認(rèn)真查找、自查自糾、抓出實效。
二、遵守紀(jì)律，廉潔從政。
進(jìn)一步增強了紀(jì)律觀念，嚴(yán)格遵守了黨的紀(jì)律。經(jīng)過嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，加強黨性修養(yǎng)，增強了自律意識，自覺遵守了《廉政準(zhǔn)則》和廉潔從政的各項規(guī)定，堅決地做到了在思想上、政治上、行動上與黨中央堅持高度一致，保證政令暢通。堅決糾正有令不行、有禁不止，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不正之風(fēng)。較好地做到了八小時之內(nèi)愛崗敬業(yè)：捫心自問自我的行為盡到了職責(zé)了沒有上對得起黨的要求、下不愧百姓的期望沒有八小時之外在法律和道德的范圍內(nèi)活動：深刻反省，作為一位基層干部，“白天”能夠操守如玉，“晚上”能否依然清清白白有效地做到了自重、自省、自警、自勵，嚴(yán)格地要求自我進(jìn)一步樹立廉潔奉公的良好形象。
三、勤政踏實，敬業(yè)工作。
進(jìn)一步提高了貫徹落實黨的理論和路線方針政策的本事和水平，提高推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的本事和水平，提高依法行政、依法辦事的本事和水平，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為思考問題和開展工作的出發(fā)點和落腳點，切實加強勤政建設(shè)。同時把廉政建設(shè)的要求貫穿于勤政建設(shè)，經(jīng)過加強勤政建設(shè)促進(jìn)廉政建設(shè)。不斷提高了工作效率和服務(wù)水平，在抓好落實上狠下功夫，在務(wù)求實效上狠下功夫，努力做出經(jīng)得起實踐檢驗的政績。堅決糾正辦事拖拉、推諉扯皮及群眾反映強烈的“冷、橫、硬、推”等不正之風(fēng)。做到勤奮敬業(yè)、執(zhí)政為民。
四、求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新。
進(jìn)一步樹立了科學(xué)發(fā)展觀，正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀和利益觀及“無功即是過”的工作理念，改善工作方法，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。進(jìn)取發(fā)揚求真務(wù)實作風(fēng)，堅持一切從實際出發(fā)。堅決糾正形式主義和弄虛作假行為以及工作平庸、不求進(jìn)取、畏首畏尾等固步自封、小勝即安的不良作風(fēng)，倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新、勇于嘗試的敢打猛沖勁頭，切實做到以飽滿旺盛的干勁和科學(xué)求實的奮斗精神，完成好本職工作。
五、存在的問題與不足。
一是理論學(xué)習(xí)不深入不系統(tǒng)。有時忙于具體工作，學(xué)習(xí)有所放松，理論與實踐的結(jié)合還不緊密。學(xué)習(xí)是個長期的過程與積累我仍要努力，尤其是對廉潔從政的理論學(xué)習(xí)仍要加強，仍要提高廉潔從政政治理論水平，總結(jié)不足積累經(jīng)驗，分析問題與解決問題的本事不夠，把握工作的本事欠缺，導(dǎo)致出現(xiàn)有時窮于應(yīng)付，工作重點不夠突出，工作的預(yù)見性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，工作成效不夠突出。
二是對黨的民主集中制的理解和貫徹還不到位。表此刻比較注重自我的工作，不是自我范圍的事研究的少一些;開展批評與自我批評方面不夠經(jīng)常和深入。深入基層，調(diào)查研究不夠，導(dǎo)致工作的針對性不足，在解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題上存在必須差距。
六、整改措施及下步打算。
一是對政治理論，異常是廉潔從政的知識理論要堅持做到勤學(xué)、精學(xué)、終身學(xué)，做到自覺加強學(xué)習(xí)，理解教育，不斷提高。要進(jìn)一步加強自身的理論學(xué)習(xí)，用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)反腐倡廉工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進(jìn)的要求。
二是切實加強理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，努力擺脫繁雜事務(wù)，擠出更多的時間學(xué)習(xí)政治理論、市場經(jīng)濟、科技文化等各種新知識，努力充實自我，以適應(yīng)新形勢的要求，適應(yīng)本職工作的需要。要進(jìn)一步加強對反腐倡廉工作、依法從政工作特點、規(guī)律的研究，增強工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性和有效性，把紀(jì)檢監(jiān)察工作從事后查處轉(zhuǎn)為事前查找、事中監(jiān)督為主。
三是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，徹底杜絕那種對待基層人員群眾“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的機關(guān)老爺作風(fēng)，深入基層群眾，了解基層群眾的疾苦，多為基層群眾辦好事、實事。全面貫徹黨的民主集中制，模范遵守黨的組織紀(jì)律，本著對事業(yè)負(fù)責(zé)、對同志負(fù)責(zé)的精神，勇于開展批評與自我批評。
四是要進(jìn)一步振奮精神，堅持進(jìn)取進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)習(xí)和發(fā)揚我黨長期以來的不屈不撓，頑強堅持，決不放棄，決不拋棄、信念堅毅，以奮發(fā)向上的精神，在廉潔從政的道路上把消防工作做得更好，更出色，以實際行動抓好各項工作的落實。
單位文明服務(wù)報告篇十四
下，在市文明委、xx委、省xx。
黨
委的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建文明單位為主題，以加快企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以發(fā)展經(jīng)濟、服務(wù)社會為宗旨，以創(chuàng)建和諧企業(yè)為環(huán)境，始終抓好發(fā)展這個。
黨
執(zhí)政興國的第一要務(wù)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞著創(chuàng)建文明單位的八項標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新地充實創(chuàng)建內(nèi)容、完善創(chuàng)建措施、提高創(chuàng)建水平，開創(chuàng)了創(chuàng)建文明單位的新局面?，F(xiàn)將我公司創(chuàng)建文明單位工作成果匯報如下：
（一）堅持抓好。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子中心組的學(xué)習(xí)，加強。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子建設(shè)。我公司。
黨
委中心組認(rèn)真堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，建立了學(xué)習(xí)筆記與學(xué)習(xí)考勤制度。每年。
黨
委中心組列出學(xué)習(xí)專題，做到學(xué)習(xí)有計劃有內(nèi)容。
通過學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮。
黨
委的。
領(lǐng)導(dǎo)。
核心作用，使公司。
黨
委始終不渝堅持從政治上、
思想。
上、組織上加強對企業(yè)的。
領(lǐng)導(dǎo)。
牢固樹立“立。
黨
為公、執(zhí)政為民”的。
思想。
確保企業(yè)沿著。
黨
的方針政策健康發(fā)展，始終保持企業(yè)的社會主義方向，與。
黨
中央保持高度一致。
（二）狠抓。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子成員工作作風(fēng)建設(shè)，打造一支作風(fēng)過硬的干部隊伍。公司。
黨
委始終不渝堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提倡說實話、辦實事，反對形式主義和虛假浮夸的工作作風(fēng)，制定了《加強和改進(jìn)。
黨
的作風(fēng)建設(shè)工作要點》。多年來，深入基層了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解經(jīng)營動態(tài)，解決基層實際困難，把辦公會開到基層。推出了許多切實可行的管理體制改革措施和經(jīng)營策略。通過求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高了。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子駕馭全局能力，多次規(guī)避了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，確保企業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，強有力推進(jìn)企業(yè)各項工作上臺階。
（三）堅持民主集中制的工作制度，
領(lǐng)導(dǎo)。
班子堅強團結(jié)。我公司。
黨
政
領(lǐng)導(dǎo)。
班子多年來，堅持民主集中制工作制度。凡屬企業(yè)重要事項的決策、重大財務(wù)支出、重要人事任免，按照“集體。
領(lǐng)導(dǎo)。
討論醞釀民主集中會議決定”的制度執(zhí)行，避免經(jīng)營決策失誤，凝聚了。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子集體智慧，激發(fā)了活力，構(gòu)建了班子成員之間和諧的氛圍，鑄就了。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子堅強的團結(jié)。
（四）堅持“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，民主管理好。
1、創(chuàng)建和諧型企業(yè)，積極推進(jìn)“溝通機制”，堅持總經(jīng)理接待日制度。多年來，堅持廠務(wù)公開制度，設(shè)置總經(jīng)理信箱，拓寬員工民主管理渠道，并堅持公司總經(jīng)理與廣大員工、特別是一線員工面對面溝通，了解企情民意，為員工排憂解難。
2、積極推進(jìn)民主機制，落實職工代表民主參政議政制度。民主選舉x名職工代表參與公司各項重大決策的'制定，征求、采納他們對會議、決議的意見和建議，讓員工代表行使代表權(quán)利，做到知情、管理、監(jiān)督，通過多項措施的實施，切實落實了員工民主參政議政制度。
委的重要議事日程，努力做到“權(quán)為廣大員工所用、情為廣大員工所系、利為廣大員工所謀，讓廣大員工共同享受企業(yè)發(fā)展的成果；為員工辦理了養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，又通過傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)生活用品、贈送生日蛋糕、組織年度優(yōu)秀員工參加旅游等形式提高員工福利待遇。制定了《關(guān)愛機制實施。
方案。
》，把上級關(guān)懷職工的政策用足、用好，把公司對員工的關(guān)愛送到員工的身邊，極大激發(fā)了廣大員工的積極性。
，極大增強了全體員工的主人翁責(zé)任感和社會公德意識。市政府授予“誠信納稅x級企業(yè)”稱號。
（六）堅持政務(wù)公開、透明，打造一支清正廉潔的干部隊伍。多年以來，堅持從教育、制度、監(jiān)督等環(huán)節(jié)加強廉政建設(shè)，多次組織中層以上干部參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”的警示教育。從制度入手制定了《xx公司干部廉潔自律條例》，規(guī)范了干部行為。
工程項目建設(shè)一律采用招標(biāo)制，小到一般性項目建設(shè)大到。
網(wǎng)
絡(luò)建設(shè)及綜合樓的建設(shè)，都按照法定程序，由代理公司組織，檢察院參與，實行對外招標(biāo)，與同類工程大樓相比較，節(jié)省經(jīng)費上x萬元。與各業(yè)務(wù)經(jīng)營商簽訂《業(yè)務(wù)合作廉政協(xié)議書》，雙方遵守廉潔承諾；進(jìn)一步完善和健全監(jiān)督渠道，把。
黨
內(nèi)監(jiān)督和。
黨
外監(jiān)督結(jié)合起來，把組織監(jiān)督與法律監(jiān)督結(jié)合起來，把專門機關(guān)監(jiān)督與群眾監(jiān)督結(jié)合起來，形成監(jiān)督的合力。通過狠抓各個環(huán)節(jié)的廉政建設(shè)，確保公司各項工作沿著健康的軌道發(fā)展，確保每個。
黨
員干部清正廉潔，沒有發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)違紀(jì)事件，使。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯的成效。
單位文明服務(wù)報告篇十五
近年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強精神文明建設(shè)，通過內(nèi)強管理，外樹形象，兩個文明建設(shè)喜結(jié)碩果。局機關(guān)先后被評為“市級文明單位”、“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“市級治安安全先進(jìn)單位”、“市級尊師重教先進(jìn)集體”，局黨委被評為“市級先進(jìn)基層黨組織”，財稅黨(政)校被評為“市級示范黨?！?，直屬分局辦稅服務(wù)廳被授予“全國巾幗文明示范崗”和“省級青年文明號”等稱號。精神文明建設(shè)有力地推動了各項財稅工作的開展，兩年來，我們緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點，努力增收節(jié)支，強化財稅監(jiān)管，積極推進(jìn)財稅各項制度改革，較好地完成了各項財政工作任務(wù)。為我縣經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)?；仡檭赡陙淼奈拿鲃?chuàng)建工作，我們的主要做法是：
一是強化領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機制。加強對文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，是文明單位創(chuàng)建的保證。20xx年，我局對文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由書記、局長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨委副書記為副組長，各科室和基層單位也相應(yīng)明確了主要負(fù)責(zé)人親自抓，形成了一崗雙責(zé)，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。每年召開文明創(chuàng)建專題會議，層層簽訂了精神文明建設(shè)責(zé)任書，將年度業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和創(chuàng)建工作目標(biāo)一起進(jìn)行考核，層層分解落實，切實做到了誰主管誰負(fù)責(zé)，確保做到創(chuàng)建工作一級負(fù)責(zé)一級，一級帶一級，把工作責(zé)任落實到每個窗口，每個崗位，為文明創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保證。
二是強化監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督機制。我們一方面組織領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員和監(jiān)察室人員，不定期對各科室、基層單位創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。另一方面聘請了11名行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會聽取他們對財稅系統(tǒng)行風(fēng)、廉政建設(shè)等工作意見和建議。此外還通過新聞媒體、設(shè)立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，形成多渠道的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
三是強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善教育機制。充分發(fā)揮財稅黨(政)校宣傳教育主陣地作用，堅持每月組織上一次黨課，兩年來，共集中上課33次，邀請縣紀(jì)委、組織部等領(lǐng)導(dǎo)就黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容講課14次。抓好黨委中心理論學(xué)習(xí)組、各支部以及全體財稅干部三個層次的學(xué)習(xí)教育，堅持每周半天或每月2天的政治學(xué)習(xí)制度。先后組織了“三個代表”重要思想、十六大、十六屆三中、四中全會等5個專題學(xué)習(xí)活動。緊扣財稅改革和發(fā)展的重點、難點，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。近年來，以公共財政為目標(biāo)的財稅各項制度改革全面推進(jìn)，加上財稅信息化進(jìn)程加快，提高財稅干部的專業(yè)知識水平和計算機能力成為財稅發(fā)展的重點，也是難點。為此，我們把提高廣大財稅干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為學(xué)習(xí)教育的重點，開展了電子商政務(wù)、信息員工作、辦公自動化、tf20xx更新操作、iso9000體系等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。20xx年4月，我們在石洋林場舉辦了2期干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班，重點對十六屆三中全會精神、行政許可法進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。同時，有計劃、有步驟地開展了預(yù)算法、會計法、征管法及實施細(xì)則、等財稅法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了干部職工的業(yè)務(wù)水平，增強了文明執(zhí)法意識。
一是圍繞中心工作抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。近年來，我們通過開展“三個代表”重要思想學(xué)教、“效能革命”和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育等活動，為財稅系統(tǒng)精神文明建設(shè)的深入開展帶來了良好機遇，有機結(jié)合各中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對精神文明建設(shè)工作現(xiàn)狀的認(rèn)識，找到了深化創(chuàng)建的著力點。一是切實摸準(zhǔn)了群眾反映強烈的熱點難點問題。在各項活動中，局班子成員根據(jù)自己分管的工作，分別深入到機關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和納稅人，通過個別訪談、座談會、征求意見表等形式，了解財稅機關(guān)和干部在工作中存在的問題，并通過調(diào)研落實相應(yīng)的工作措施，把整改成效與工作責(zé)任制、考核掛鉤，達(dá)到了預(yù)期目的，對整體工作產(chǎn)生較明顯的促進(jìn)作用。二是促進(jìn)了各項制度的完善。我們通過開展各項活動為契機，抓好了各項制度的完善與落實，以制度管人，以制度落實促工作的全面到位。三是促進(jìn)了良好整體形象的形成。在各項活動中，通過開門納諫，主動整改，特別是對群眾反映強烈的問題及時整改到位，提高了群眾對財稅工作的滿意度。在今年黨員先進(jìn)性教育中，我們向機關(guān)、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和項目建設(shè)單位發(fā)放征求意見表450份，滿意率達(dá)96.1%，財稅隊伍的形象有了明顯提高，有效地推動了整體工作的發(fā)展。
二是圍繞載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。近年來，我們多方籌措資金，著力改善了機關(guān)辦公條件，美化了干部職工娛樂生活環(huán)境。建立起了黨員活動室、干部活動室、閱覽室等活動場所。在此基礎(chǔ)上，我們精選活動載體，開展了一系列活動。一是開展創(chuàng)建“文明窗口”活動，提高服務(wù)質(zhì)量。以“建文明窗口，樹財稅形象”為主題，從嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)入手，開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“文明科室”等活動。我局下屬直屬分局辦稅服務(wù)廳先后榮獲市級財稅系統(tǒng)先進(jìn)集體，省級“青年文明號”，國家級“巾幗文明示范崗”，連續(xù)六年被評為市級“最佳辦稅廳”。通過一系列的創(chuàng)建活動，使廣大財稅干部形成了勤政廉政、恪盡職守的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神。二是開展掛鉤扶貧，深入農(nóng)村訪貧問苦。與貧困村雙桂鄉(xiāng)桂西村掛鉤扶貧，組織干部到掛鉤扶貧點訪貧問苦，開展結(jié)對扶貧、幫困、助學(xué)等活動。在“千名干部下基層”活動中，我局將三名業(yè)務(wù)精、有豐富基層工作的干部派到里陽鄉(xiāng)孫岙村、雙桂鄉(xiāng)桂東村、周山鄉(xiāng)周洋村擔(dān)任指導(dǎo)員?；顒悠陂g，我局共籌集資金26.6萬元，支持掛鉤村建設(shè)通村道路、水利、文化等基礎(chǔ)設(shè)施，幫助解決村民吃水問題。幫助發(fā)展村級集體經(jīng)濟，支持發(fā)展南瓜基地1個，贈送種兔42組，支持農(nóng)戶發(fā)展兔業(yè)，增加農(nóng)民收入。安排1萬多元資金分別對三個村的24戶特困戶進(jìn)行慰問。通過訪貧問苦，使干部職工進(jìn)一步加深了解對群眾的感情，增強了服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟的意識。三是組織開展省級衛(wèi)生先進(jìn)單位創(chuàng)建活動。兩年來，我們切實加強衛(wèi)生管理工作，推行衛(wèi)生包干制度。聘任專職衛(wèi)生清潔工，實行上班制和24小時保潔制，負(fù)責(zé)機關(guān)大樓公共場所的日常衛(wèi)生打掃;各科室負(fù)責(zé)本科室的衛(wèi)生工作;門衛(wèi)負(fù)責(zé)局大院和門前道路衛(wèi)生。做到每天一小掃，每周一大掃，并開展衛(wèi)生檢查和評比。同時，我們積極開展愛國衛(wèi)生活動，堅持每季開展一次除“四害”活動，全力為納稅人營造一個環(huán)境優(yōu)美、布局合理、功能齊全、管理規(guī)范的服務(wù)環(huán)境。通過全局上下的努力，20xx年，我局被評為省級衛(wèi)生先進(jìn)單位。此外，還積極開展省級衛(wèi)生縣城文明路段先進(jìn)單位創(chuàng)建活動。我局作為鶴川大橋——迎賓坊路段的牽頭單位，成立了路段文明創(chuàng)建小組，制定了定期上街開展義務(wù)勞動制度、衛(wèi)生宣傳制度和定期上街巡查制度。
籌集資金2萬多元，對責(zé)任路段路面和設(shè)施進(jìn)行修整。我局以支部為單位劃分責(zé)任區(qū)，定期組織清掃，并組織有關(guān)人員對各個責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查監(jiān)督，以實際行動增強市民衛(wèi)生意識，使他們充分認(rèn)識到公共衛(wèi)生的重要性，自覺遵守公共衛(wèi)生制度。四是開展豐富多彩的文體活動，增強創(chuàng)建活力。兩年來，我們先后組織干部職工外出參觀學(xué)習(xí)，組織了知識競賽、跳繩比賽、乒乓球比賽、演講比賽、參加無償獻(xiàn)血等一系列活動。通過形式多樣、節(jié)目豐富、生動活潑、氣氛活躍的各項活動，陶冶了干部職工的情操，豐富了干部職工的業(yè)余生活，同時也展示了財稅干部職工的優(yōu)良風(fēng)貌，增強了干部隊伍的的凝聚力和集體榮譽感。五是大力開展?fàn)巹?chuàng)“綜合治理標(biāo)兵單位”及“治安安全單位”等活動。堅持“常抓不懈，常防不懈”的方針，認(rèn)真制訂和完善各項制度，狠抓落實。堅持值班制度，局機關(guān)聘用2個專職保安人員，進(jìn)行24小時巡邏值班。同時實行全局中層以上干部行政值班制度。充實了由15位身體素質(zhì)好、思想覺悟高的男青年組成一支應(yīng)急小分隊(消防義務(wù)分隊)，為系統(tǒng)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作提供了堅強的后盾。局機關(guān)多次被評為市級創(chuàng)安先進(jìn)單位、縣級“社會治安綜合治理”先進(jìn)單位。
三是圍繞文明共建抓創(chuàng)建，延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。根據(jù)縣文明辦的部署，我局作為牽頭單位與朝陽新村社區(qū)居民開展文明共建活動。局領(lǐng)導(dǎo)親自抓創(chuàng)建工作，幫助小區(qū)制訂創(chuàng)建工作目標(biāo)、社區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃，設(shè)計活動載體。籌集資金6萬多元，給小區(qū)安裝低頻廣播，創(chuàng)辦小區(qū)圖書室、閱覽室、文體活動室、小區(qū)黨建辦公室(會議室)、管理辦公室、計生指導(dǎo)站、宣傳欄、市民學(xué)校。還加強了對綠化帶的補植和管理工作，設(shè)置了小區(qū)綠化帶標(biāo)語牌。通過各種形式進(jìn)行宣傳，向廣大小區(qū)居民發(fā)出創(chuàng)建文明小區(qū)倡議，組織開展“文明家庭”、“綠色家庭”評選活動，提高居民參與創(chuàng)建的積極性。組織中醫(yī)院醫(yī)師給小區(qū)居民免費義診，通過舉辦文藝演出、趣味體育比賽，向小區(qū)贈送圖書等活動，豐富小區(qū)居民業(yè)余文化生活。該小區(qū)已連續(xù)獲得市、縣文明小區(qū)，市、縣先進(jìn)衛(wèi)小區(qū)，市綠色小區(qū)等榮譽。
兩年來，我們圍繞提高財稅文明新形象，在作風(fēng)建設(shè)、辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。
一是立足于提高辦事效率，增強責(zé)任意識。兩年來，我們以基層窗口單位為重點，全面推行政務(wù)公開，采用政務(wù)公開欄、人工咨詢等多種方式，向社會公開辦稅理財事項、依據(jù)、程序、時限等。在稅收定額確定中，各所、征管局采用公布定額、民主評議、群眾監(jiān)督的.方式;在辦稅、辦事程序上，推行了“首問責(zé)任制”和“時限承諾制”，完成了第二輪政府審批制度改革;在辦文、辦事上，推行了辦公自動化，實行無紙化辦公，辦文辦事效率得到較大的提高。如在辦理“兩會”議案、提案上，采取“兩上兩下”分四步走的具體辦理方式，認(rèn)真把好交辦關(guān)、調(diào)研關(guān)和答復(fù)關(guān)，不斷提高辦理議案提案的質(zhì)量，兩年共辦理議案提案61件，同代表、委員的面商率和滿意率均達(dá)90%以上，連續(xù)五年被評為議案提案辦理先進(jìn)單位。
度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃和檢查考核辦法，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，積極落實黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決制，并實行與經(jīng)濟利益相掛鉤的辦法。建立了內(nèi)部財務(wù)公開制度，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待行為，嚴(yán)格執(zhí)行一次一票一卡制度。嚴(yán)肅干部上下班等工作制度，采取了指紋考勤辦法，使廣大干部的紀(jì)律意識得到了明顯提高。強化監(jiān)督檢查，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，進(jìn)一步健全和延伸監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，重點加強了對財政管理、稅收執(zhí)法和行政管理權(quán)的監(jiān)督，加強干部工作時間和八小時外的監(jiān)督，使權(quán)力運行和干部行為都置于有效的監(jiān)督之下，暢通信息反饋渠道，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。
三是立足于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識。兩年來，我們把改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量作為加強干部作風(fēng)建設(shè)的切入點，樹立起所有科室都是“窗口”的意識，先后開展了效能革命和“三聲三語”服務(wù)等一系列的活動，提高了干部職工的服務(wù)意識。同時大力開展調(diào)查研究等活動，促進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。兩年來，全局上下調(diào)查研究蔚然成風(fēng)，其中獲得省級二等獎的課題有3篇，獲得市級二等獎以上的調(diào)研文章達(dá)7篇。
經(jīng)過幾年扎扎實實的工作，我局的文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出一個健康向上的態(tài)勢，但仍然存在著不少問題，我們決心借這次復(fù)評驗收的機會，進(jìn)一步加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，以新的更高的要求為標(biāo)準(zhǔn)，力爭到20xx年底進(jìn)入“省級文明單位”行列，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。
單位文明服務(wù)報告篇十六
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實區(qū)關(guān)于創(chuàng)建文明單位的文件精神，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施，全校師生齊心協(xié)力，學(xué)校工作開展有聲有色。班子成員處處率先垂范，個個爭當(dāng)榜樣，以勇于創(chuàng)新、勤政實干、廉潔奉公的工作作風(fēng)凝聚人心。教職工的工作熱情更加高漲，工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度更加認(rèn)真，形成了良好的創(chuàng)建工作氛圍。
一、學(xué)?，F(xiàn)狀。
學(xué)?，F(xiàn)有來自全區(qū)七個林場及外縣若干區(qū)局的學(xué)生在二中就讀，學(xué)生數(shù)為944人。學(xué)校占地5.4萬平方米，分為教學(xué)區(qū)、運動區(qū)、生活區(qū)，功能齊全，布局合理。校園建筑面積1.2萬平方米。學(xué)校教學(xué)設(shè)備完善，配有先進(jìn)的音像館、微機室、圖書室、理化生實驗室等。學(xué)校優(yōu)美、潔凈的環(huán)境，先進(jìn)、完善的教育教學(xué)設(shè)施，為教育教學(xué)、生活服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)校有一套年富力強、銳意進(jìn)取、勇于開拓、敢創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子；擁有一支忠誠黨的教育事業(yè)、辛勤耕耘在教育這片熱土上的高素質(zhì)的教師隊伍?，F(xiàn)有教職工113人，其中省優(yōu)秀教師2名、興安園丁2名、區(qū)園丁3名、中高級職稱占43%，教師學(xué)歷合格率93.9%。師資力量雄厚，師資整體水平位于大興安嶺初級寄宿制學(xué)校前列。
多年來，由于學(xué)校精心謀劃，科學(xué)管理，以先進(jìn)的辦學(xué)理念，一流的服務(wù)宗旨，獨到的辦學(xué)特色，高效的辦學(xué)質(zhì)量，贏得了社會各界的廣泛贊譽。2005年被評為“大興安地區(qū)名?！钡墓鈽s稱號。自2001年網(wǎng)點布局調(diào)整以來，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，2004年考入地區(qū)實驗中學(xué)人數(shù)占35%；2005年占45%，在大興安嶺地區(qū)同類校中名列第二；2006年進(jìn)入大興安嶺實驗中學(xué)人數(shù)占43%，2007年中考成績再創(chuàng)新高，升入實驗中學(xué)52人，為新林區(qū)的教育事業(yè)譜寫了輝煌的篇章，受到了上級部門的表彰和獎勵。
我校采取全封閉式的管理體制，校級領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師全天24小時在校值班值宿，確保了學(xué)生的在校安全。由于嚴(yán)格的管理和穩(wěn)步提高的教育教學(xué)質(zhì)量，使得外縣區(qū)局的學(xué)生越來越多的到二中就讀，今年初一新生達(dá)到了爆滿的程度，這一切充分體現(xiàn)的社會和家長對二中的信任。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，以地級名校為動力，以創(chuàng)建省級文明單位為主體目標(biāo)，堅持“特色立校，科研興校，管理強校，依法治?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，全面提升學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)、教育質(zhì)量、教育科研等方面的水準(zhǔn)，切實搞好三個文明建設(shè)，實現(xiàn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)校向高效、優(yōu)質(zhì)、開放、創(chuàng)新的現(xiàn)代名校的跨越式發(fā)展，把我校建設(shè)成環(huán)境幽雅、設(shè)施齊全、特色鮮明、質(zhì)量過硬、聲譽卓著的現(xiàn)代名校。
三、具體工作安排。
1、繼續(xù)深入開展“辦人民滿意的教育”主題創(chuàng)建活動。實現(xiàn)“三無一規(guī)范”的基礎(chǔ)性目標(biāo)，做到年內(nèi)無亂收費行為、無不良教師言行、無重大安全事故發(fā)生，全面實施學(xué)?！笆晃濉币?guī)劃，逐步實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展性目標(biāo)，年度“辦人民滿意的學(xué)?！钡膭?chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。
2、全面實施素質(zhì)教育。堅持“以人為本、共同發(fā)展”辦學(xué)理念，堅持“五育”并進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；抓實、抓細(xì)學(xué)生的思想道德建設(shè)，力求德育工作有新突破；深入開展課程改革和課堂教學(xué)改革，建立較為完備的教育評價體系；教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，2007年考入實驗中學(xué)52人，爭取來年再創(chuàng)新的輝煌。
3、全面加強學(xué)校安全工作。健全學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任機制，全面落實安全管理。
規(guī)章制度。
；安全設(shè)施建設(shè)全面達(dá)標(biāo)；安全教育和法制教育落實，學(xué)生安全意識和自我保護能力有較大程度增強；校園及周邊環(huán)境綜合治理工作成效顯著。
4、進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)。全面落實教師“德、智、體”工程；師德師風(fēng)建設(shè)成效顯著；教師集中培訓(xùn)措施得力，增強教師校本教育的實效性和針對性，教師的人文素養(yǎng)和身心健康水平明顯提高；學(xué)校優(yōu)質(zhì)師資資源利用率有較大提高。干部思想作風(fēng)過硬，整體素質(zhì)明顯提高。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好黨員模范帶頭作用。
5、繼續(xù)深化教育科研工作。做好“雙優(yōu)”課題結(jié)題準(zhǔn)備，完成“雙優(yōu)”課題研究結(jié)題驗收工作；積極申請承擔(dān)省及國家“十一五”教育研究課題，開展新課題研究工作；深入開展常規(guī)教研工作，促進(jìn)課堂教學(xué)改革，優(yōu)化課堂教學(xué)效率。
6、大力改善辦學(xué)條件。近幾年來，在地委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育部門的關(guān)心支持下，二中的辦學(xué)條件得到了極大的改善，僅2006年學(xué)校在音像館改建、教學(xué)樓及宿舍樓、食堂的維修等方面一次性投入126萬元，2007年二中更換學(xué)生物品柜260個，床470個，學(xué)生課桌椅920套，教師辦公桌椅80套，這極大的促進(jìn)了教育教學(xué)活動的正常開展，為教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了強有力的物質(zhì)保證。
7、加強學(xué)?？茖W(xué)化管理。落實校長任期目標(biāo)制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；深化學(xué)校各個部門內(nèi)部管理，實現(xiàn)學(xué)校管理規(guī)范化、精細(xì)化；加強老干工會工作，促進(jìn)校務(wù)公開向更深、更廣層面推進(jìn)，進(jìn)一步加強學(xué)校民主化管理；全面實現(xiàn)學(xué)校財務(wù)年度預(yù)算制，積極提高教職工待遇。
四、創(chuàng)建措施。
1、加強學(xué)習(xí)，努力提高職工素質(zhì)。
制定。
學(xué)習(xí)計劃。
組織師生學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建的有關(guān)文件和要求把其作為德育重要內(nèi)容來抓并結(jié)合本單位的實際運用各種媒體進(jìn)行宣傳努力做到人人皆知。大力表揚先進(jìn)典型批評不文明的行為努力營造“人人講公約、個個講文明”的氛圍。
2、分工負(fù)責(zé)，落實創(chuàng)建責(zé)任制。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施日常文明創(chuàng)建的管理工作，各職能部門分工負(fù)責(zé)，狠抓落實。建立責(zé)任追究制度，實行誰主管、誰負(fù)責(zé)；誰出問題、誰負(fù)責(zé)；誰的責(zé)任，追究誰的工作制度。
3、經(jīng)常督查，實行嚴(yán)格獎懲。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在各處室、全校班級中開展?fàn)巹?chuàng)“文明辦公室、文明班級、文明寢室、文明家庭”等系列評比活動，結(jié)果及時公布。對創(chuàng)建工作抓得好的處室、班級、專用教室及衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行表揚和獎勵；對創(chuàng)建工作抓得不力的，給予通報批評。學(xué)校將創(chuàng)建工作作為重要內(nèi)容納入教職工（包括班主任）平時和年終考評以及評先評優(yōu)，納入文明示范班的評比，并實行相應(yīng)的獎懲。
創(chuàng)建省級文明單位是一次艱巨而繁重工作，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們決心以這次申報省級文明單位為契機，不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，使我校文明單位創(chuàng)建工作更上一層樓。特此申請，請上級領(lǐng)導(dǎo)給予具體的檢查與指導(dǎo)。
新林區(qū)第二中學(xué)。
2007年12月4日。
單位文明服務(wù)報告篇十七
尊敬的.客戶：
感謝您購買xxxx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
2、客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確保客戶撥打線路暢通；
3、針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；
5、針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的`問題得到滿意的答復(fù)；
9、公司承諾對客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；
11、公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。
承諾人：
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