計(jì)劃是指在一定時(shí)間范圍內(nèi)制定的具體行動(dòng)步驟和目標(biāo)，可以幫助我們更有條理地安排工作和生活。制定計(jì)劃需要充分考慮資源的可利用性，如人力、物資和技術(shù)等。計(jì)劃的成功與否，還要取決于我們的決心和毅力去執(zhí)行它。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇一
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
在__項(xiàng)目中堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意;在測(cè)量過(guò)程中遵章守紀(jì)，服從管理，做好本職工作;對(duì)測(cè)量工負(fù)責(zé)。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)量技術(shù)和操作流程;按照規(guī)定的測(cè)量精度進(jìn)行施測(cè)，確保精度和測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;施測(cè)后對(duì)測(cè)量成果進(jìn)行復(fù)核工作;做好測(cè)量記錄和定期對(duì)測(cè)量控制點(diǎn)測(cè)復(fù)查，確保測(cè)量數(shù)據(jù)正確;施測(cè)后對(duì)測(cè)量?jī)x進(jìn)行保養(yǎng)工作：定期對(duì)測(cè)量?jī)x進(jìn)行自檢自校;施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);在本職測(cè)量工作中沒(méi)出現(xiàn)過(guò)較大失誤。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到盡職盡責(zé)不怕辛苦;由于我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù)，在世博園路改建鐵阜高速等項(xiàng)目中一直工作在施工隊(duì)第一線，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作非常了解所以做起現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)比較得心應(yīng)手。在施工過(guò)程中認(rèn)真履行規(guī)范要求嚴(yán)格細(xì)心發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題，工程質(zhì)量和進(jìn)度完成的比較順利。
二、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)。
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我能夠加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)馬列主義重要思想，并思考“我如何在自己的崗位上實(shí)踐重要思想”同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)世界時(shí)事政治的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治鑒別能力，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)注重實(shí)踐，就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
4.當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
三、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
四、存在的不足我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有一些距離。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
1.盡職盡責(zé)完成本職工作。要嚴(yán)格按照工程技術(shù)，提高工程質(zhì)量;做到認(rèn)認(rèn)真真測(cè)量、積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。
2.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)，不會(huì)的學(xué)會(huì)為止，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
六、測(cè)量完成計(jì)劃措施。
1.加強(qiáng)工程測(cè)量的管理，提高工作效率，確保工程測(cè)量質(zhì)量，制定本工程測(cè)量辦法;。
2.工程測(cè)量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì)、施工的依據(jù)后工程質(zhì)量的反映，為了保證工程測(cè)量成果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù)，并建立各種工作制度，嚴(yán)格按照國(guó)家工程測(cè)量規(guī)范和工要求的相應(yīng)等級(jí)進(jìn)行測(cè)量，合理組織測(cè)量人員，配備精良的儀器設(shè)備，執(zhí)行有效的檢測(cè)程序，在滿(mǎn)足測(cè)量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇二
如今20__年的工作已經(jīng)算是正式結(jié)束了，雖然還有一些收尾工作沒(méi)有完成，但是這些問(wèn)題都會(huì)在20__年里妥善處理好的。回首咱們__房地產(chǎn)公司在20__年的工作，我覺(jué)的大家取得的成績(jī)還是有目共睹的，因?yàn)樵蹅兊匿N(xiāo)售額相比上一年進(jìn)步了好幾個(gè)百分點(diǎn)，這種進(jìn)步的速度如果能一直保持下去的話，那咱們公司必然會(huì)發(fā)展到一個(gè)更高的層面。我身為咱們公司的一名小會(huì)計(jì)，在20__年里也算是認(rèn)真盡責(zé)的完成了自己的工作，現(xiàn)在就讓我來(lái)計(jì)劃一下自己在20__年的工作方向。
我覺(jué)得無(wú)論我們身處在何地，身處在什么崗位，我們首先要做的第一件事情就是提升自己的工作能力，這樣才能開(kāi)展好接下來(lái)的工作，才有資格去迎接更好的事物，所以在新年里，我要加強(qiáng)自己財(cái)務(wù)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，我會(huì)多多參加一些公司為咱們準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動(dòng)，然后多去外地了解一下別人的工作方法和工作模式，希望這樣的方法能讓我快速增長(zhǎng)自己的個(gè)人能力，當(dāng)然了，我也會(huì)主動(dòng)地去網(wǎng)上看一些名師的講座視頻，同時(shí)我還會(huì)多多跟隨著部門(mén)里的前輩們學(xué)習(xí)，相信通過(guò)這樣的方式能讓我盡快掌握好一個(gè)優(yōu)秀會(huì)計(jì)應(yīng)該具備的個(gè)人素養(yǎng)。
除了要提升自己的業(yè)務(wù)能力之外，我也得加強(qiáng)自己在思想上的建設(shè)，畢竟我可是咱們公司的一名會(huì)計(jì)，要是思想態(tài)度不端正的話，不僅會(huì)給咱們公司的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)隱患，而且工作的時(shí)候也一定會(huì)出現(xiàn)諸多的問(wèn)題，我覺(jué)得自己的心性還需要磨練，首先是自己在工作的時(shí)候還不能做到心靜如水，容易被別人的話語(yǔ)打斷自己的思考和想法，其次就是在工作的時(shí)候太急躁了，當(dāng)別人在問(wèn)我問(wèn)題時(shí)，我容易發(fā)火，這也導(dǎo)致了我時(shí)不時(shí)就和周?chē)卖[矛盾，雖然最后都化解了，但是我知曉要是一直這樣下去的話，那么我怕是工作不了多久就得走人了，所以為了更好的為大家提供服務(wù)，我得好好地調(diào)整一下個(gè)人在工作中的狀態(tài)。
工作了這么久，我覺(jué)得自己在許多方面還是做得不太到位，畢竟我的工齡太少了，很多東西還是得多多跟隨領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，不然容易出現(xiàn)紕漏。在新的一年里，我要爭(zhēng)取做到在工作中不失誤、不發(fā)火，積極配合其他部門(mén)同事的工作，為咱們__房地產(chǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量!
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇三
xx年一整年的鍛煉讓我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)更進(jìn)一步的`提高，現(xiàn)在已經(jīng)成為財(cái)務(wù)方面的管理者。20xx年里，我將繼續(xù)我的財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)及教育。使財(cái)務(wù)工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。以下是我就財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容。
20xx年工作計(jì)劃中我共擬定了三方面的內(nèi)容：
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：09年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部09年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
財(cái)務(wù)治理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年，我的個(gè)人工作計(jì)劃已詳細(xì)分明。我深知，想把財(cái)務(wù)工作做好不是件容易的事，但若把財(cái)務(wù)人員合理安排，共同努力，定將我司的財(cái)務(wù)工作推向一個(gè)更高臺(tái)階。
為更好地完成會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃如下：
1. 嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度，開(kāi)學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位家長(zhǎng)明明白白繳費(fèi)。
2. 開(kāi)好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專(zhuān)戶(hù)。
3. 按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表，及時(shí)調(diào)整、變動(dòng)相關(guān)工資，完成各類(lèi)工資表格。
4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿(mǎn)意。
5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作。
6. 與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。
7. 與總務(wù)主任合作，做好一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作，做到實(shí)事求是、絲毫不差。
8. 配合區(qū)財(cái)政局，做好各種報(bào)表的填寫(xiě)工作。
9. 和班主任老師密切配合，做好20xx年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)工作，為家長(zhǎng)、為社會(huì)做實(shí)事。
10. 每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。
11. 積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。
在20xx年的工作中，我將一如既往地做好公司日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)自身財(cái)務(wù)管理能力，積極推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。努力使自己做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使公司20xx年財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂本人20xx年個(gè)人財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，了解財(cái)物新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、我在做好本職工作的同時(shí)，要積極處理好與其他部門(mén)同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。我會(huì)按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、我會(huì)按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
三、按照工作措施，使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇四
寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。下面是小編給大家整理的客服人員工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作。
__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
__年__月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
__年-12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作。
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。
回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
__年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)。__年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司__年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們__年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接__年的工作。
1、調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。
2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶(hù)的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒(méi)有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過(guò)去，成績(jī)輝煌;展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們__年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)赺_年我們能夠取得更輝煌的成績(jī)。
一、交房工作。
1、做好接收三期工程準(zhǔn)備，及加大人才儲(chǔ)備，初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對(duì)規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
3、做好交房現(xiàn)場(chǎng)的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷(xiāo)售本門(mén)借用鑰匙。
1、做好日常業(yè)主來(lái)電來(lái)訪接待工作，并做好問(wèn)題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，做好前臺(tái)銷(xiāo)賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細(xì)致。
三、物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。
由于客服部員工以前基本沒(méi)有從事過(guò)物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長(zhǎng)足的發(fā)展余地，我們?cè)谂浜瞎具M(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化崗位分工，加強(qiáng)績(jī)效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計(jì)劃加強(qiáng)組織各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，并不定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)樓棟競(jìng)賽活動(dòng)，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊(duì)伍。
四、提高服務(wù)水平。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜，同時(shí)又沒(méi)有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)和深化客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)項(xiàng)工作，努力提高業(yè)主滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)主滿(mǎn)意度全心全意為業(yè)主服務(wù)，使_物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
五、做好一期物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳工作。
認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識(shí)到，物業(yè)管理費(fèi)是一個(gè)物業(yè)得以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利，而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作。
六、部門(mén)協(xié)調(diào)。
在下一年度，客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門(mén)工作，密切同各部門(mén)關(guān)系，及時(shí)、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
七、鑰匙管理。
總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)，將鑰匙管理落實(shí)到人，管理員與鑰匙不得分離，并對(duì)室內(nèi)物品及入戶(hù)門(mén)是否關(guān)閉負(fù)責(zé)。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
(一)做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
(二)處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
(三)處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3.動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4.語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5.層次高一點(diǎn)。
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6.辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
一、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。
2、做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪客戶(hù)時(shí)，對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)，比如客戶(hù)提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶(hù)，幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待目標(biāo)客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)。
四、避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待目標(biāo)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
一、工作目標(biāo)。
1、銷(xiāo)售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、自我方面目標(biāo)。
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!
有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)閉了所有的門(mén)，他會(huì)給您留一扇窗?！?BR> 我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕最重要的，我一直在奮斗。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇五
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的.大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車(chē)輛管理、治安管理、消防管理、車(chē)輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫(xiě)作水平，通過(guò)不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過(guò)多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類(lèi)突發(fā)事作的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好，"首問(wèn)責(zé)任制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信xx封，樹(shù)立了公司良好的形象。
出租房的管理，特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件xx起，針對(duì)xx華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過(guò)大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，成功撲滅了xxx火情，減少了住戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶(hù)感謝信一封，錦旗一面。
每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在xx居工作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)xx元左右，在xx短短xx多月時(shí)間里，累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)xx元，取得了有史以來(lái)的成績(jī)。
如隊(duì)員xx拾得xxx業(yè)主手機(jī)，xx拾得xxx業(yè)主錢(qián)包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動(dòng)上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xxxx元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想，在公司組織十周年慶典活動(dòng)中，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。
3、積極配合其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇六
1.努力完成公司各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
1)熟悉管轄區(qū)域內(nèi)服裝（童裝）市場(chǎng)狀況：
a)客戶(hù)分布；
b)客戶(hù)（會(huì)員）銷(xiāo)售排名，分清扶持、持平、弱化。
2)充分利用預(yù)訂會(huì)獲取訂單（事前設(shè)定訂貨目標(biāo)）。
3)合理分解計(jì)劃：按時(shí)段、按網(wǎng)點(diǎn)分解。
4)捕捉市場(chǎng)信息，不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，對(duì)有潛力的市場(chǎng)加大開(kāi)發(fā)力度。
5)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)阻礙計(jì)劃完成的原因，詳細(xì)分析其原因，對(duì)癥下藥，確保計(jì)劃的完成。
2.負(fù)責(zé)、協(xié)助客戶(hù)預(yù)訂貨及配貨。
1)預(yù)訂會(huì)訂貨注意事項(xiàng)：
a)向客戶(hù)推銷(xiāo)公司當(dāng)季主推品種，特別是一些新開(kāi)發(fā)的主要貨品；
b)結(jié)合客戶(hù)所在地區(qū)實(shí)際銷(xiāo)售情況，注意訂貨時(shí)各品類(lèi)、各價(jià)位貨品之間的比例；
c)結(jié)合客戶(hù)上年度實(shí)際銷(xiāo)售和庫(kù)存貨品情況；
d)結(jié)合貨品顏色，充分考慮陳列的色系搭配；
e)若出現(xiàn)重點(diǎn)客戶(hù)訂單不符合公司要求時(shí)，必須按業(yè)務(wù)—主管—營(yíng)運(yùn)經(jīng)理—總經(jīng)理程序逐層上報(bào)，協(xié)商解決。
2)對(duì)訂單的處理及執(zhí)行情況。
a)將客戶(hù)訂單按品種、按季節(jié)銷(xiāo)售特點(diǎn)制定一份分批發(fā)貨計(jì)劃。
注：特別針對(duì)大客戶(hù)的預(yù)訂貨品，由于合同中有進(jìn)貨時(shí)間要求，一定協(xié)助客戶(hù)調(diào)整好庫(kù)存及資金，安排好預(yù)訂貨品的分批發(fā)貨。
b)按分批發(fā)貨計(jì)劃下揀單揀貨。
注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)預(yù)訂貨品俏銷(xiāo)，公司大貨庫(kù)存開(kāi)始不足時(shí)，要說(shuō)服客戶(hù)盡早將預(yù)訂貨品拿完，以便及時(shí)從大貨中補(bǔ)充一部分貨源（因?yàn)楣居幸?guī)定預(yù)訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進(jìn)貨）。
c)客戶(hù)預(yù)訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距，說(shuō)服客戶(hù)將品種、花色要求范圍擴(kuò)大，以便更好地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
d)對(duì)正在執(zhí)行中的訂單，做好臺(tái)帳：注明清楚已發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，直至訂單執(zhí)行完畢。
3)充分利用每年2—4月、8—10月?lián)Q季高峰推銷(xiāo)貨品。
a)統(tǒng)一思想向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)“公司對(duì)客戶(hù)預(yù)訂貨品的進(jìn)貨時(shí)間要求均集中在2—4月、8—10月”，做好進(jìn)貨的資金準(zhǔn)備。
b)說(shuō)服有預(yù)訂貨品的客戶(hù)，盡早將預(yù)訂貨品進(jìn)完，以便從大貨中補(bǔ)充貨源。
c)對(duì)于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實(shí)。
d)理順每個(gè)環(huán)節(jié)，提高效率，務(wù)求以最短的時(shí)間將貨品分配到每個(gè)終端。
4)抓緊5—6月、11—12月補(bǔ)貨及貨源調(diào)配工作。
a)大部分貨號(hào)放開(kāi)分配，并且個(gè)別客戶(hù)未進(jìn)完預(yù)訂貨品從【預(yù)訂倉(cāng)】轉(zhuǎn)入【正品倉(cāng)】后，盡量補(bǔ)充“一線”（即最俏銷(xiāo)）貨品。
b)“一線”貨品不夠，推銷(xiāo)“二線”產(chǎn)品，切忌“坐以待斃”而錯(cuò)過(guò)銷(xiāo)售季節(jié)。
c)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)/主管及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，在省內(nèi)進(jìn)行貨源調(diào)劑。
d)全國(guó)整體貨源不夠或有溢余，及時(shí)反饋營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，在區(qū)域間進(jìn)行調(diào)劑。
5)當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)貨源不足，而所需貨品又無(wú)法補(bǔ)貨與調(diào)劑時(shí)，及時(shí)動(dòng)員客戶(hù)出d類(lèi)貨（公司會(huì)在季前下發(fā)當(dāng)季d類(lèi)貨品清單與政策）。
a)與客戶(hù)簽訂d類(lèi)貨補(bǔ)充協(xié)議；
b)監(jiān)控客戶(hù)的終端零售價(jià)及陳列所需pop；
c)按公司要求監(jiān)控d類(lèi)貨的銷(xiāo)售；
d)督促客戶(hù)按時(shí)退貨與結(jié)算。
3.按公司管理要求對(duì)客戶(hù)進(jìn)行工作跟進(jìn)，協(xié)調(diào)與客戶(hù)的關(guān)系。
1)按雙贏戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原則，保持所轄區(qū)域客戶(hù)業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展。
2)協(xié)助客戶(hù)銷(xiāo)售，調(diào)劑好貨源。
3)將公司政策向客戶(hù)進(jìn)行宣傳，范文，并指導(dǎo)客戶(hù)執(zhí)行。
4)及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，權(quán)限內(nèi)的問(wèn)題必須當(dāng)天回復(fù)，權(quán)限外的問(wèn)題一周內(nèi)答復(fù)。
4.專(zhuān)柜（店）開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理及銷(xiāo)售分析。
5.協(xié)助客戶(hù)對(duì)各終端進(jìn)行管理和指導(dǎo)，做好市場(chǎng)檢查與維護(hù)，包括：裝修跟進(jìn)、陳列指導(dǎo)、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、監(jiān)督并及時(shí)報(bào)告假冒偽劣商品的銷(xiāo)售、零售價(jià)的執(zhí)行、專(zhuān)柜（店）內(nèi)有無(wú)非我司供貨貨品銷(xiāo)售。
6.參與客戶(hù)庫(kù)存管理，協(xié)助處理庫(kù)存。
7.處理跟進(jìn)客戶(hù)日常事務(wù)：及時(shí)發(fā)貨、退換貨、短缺查詢(xún)等。
8.發(fā)貨及時(shí)。
下揀單的同時(shí)應(yīng)落實(shí)貨款，務(wù)求貨品在第一時(shí)間能夠發(fā)出。超過(guò)1周未能走貨，公司將視貨品俏銷(xiāo)程度對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)員采取相應(yīng)的處分。如果純屬客戶(hù)原因，有公函為證，公司將據(jù)實(shí)扣除客戶(hù)年終市場(chǎng)發(fā)展基金。
退換貨規(guī)范、及時(shí)。
a.無(wú)已審批的退貨單，客戶(hù)擅自退回貨品，此情況我司一律拒收，原件發(fā)還客戶(hù)。
b.已經(jīng)辦理退貨申請(qǐng)，超過(guò)半個(gè)月仍未收到退貨，配送中心將知會(huì)營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)運(yùn)部應(yīng)密切追蹤，落實(shí)退貨的情況。超過(guò)1個(gè)月仍未收到退貨，配送中心則按規(guī)定取消該退貨申請(qǐng)單。如需退貨，則重新辦理。
c.遇到客戶(hù)的殘次品換貨，當(dāng)公司鑒定結(jié)果與客戶(hù)意見(jiàn)不一致，無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)上報(bào)公司。
1)及時(shí)處理客戶(hù)原裝短少、串號(hào)查詢(xún)，若超出公司負(fù)責(zé)查詢(xún)范圍，若客戶(hù)需要，也盡量協(xié)助客戶(hù)。
9.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拓展。
第二部分：駐地工作（a類(lèi)城市）。
一、了解代理商工作情況。
1.了解客戶(hù)的銷(xiāo)售情況，包括自營(yíng)店銷(xiāo)售和客戶(hù)批發(fā)銷(xiāo)售。
2.查看客戶(hù)的庫(kù)存情況，并向客戶(hù)提出合理建議。
3.與客戶(hù)的負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，了解客戶(hù)近段時(shí)間業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題。
4.督促客戶(hù)補(bǔ)貨。
5.巡查專(zhuān)柜、專(zhuān)營(yíng)店（具體見(jiàn)第二部分內(nèi)容）。
6.協(xié)助代理商開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，開(kāi)發(fā)終端。
7.協(xié)調(diào)代理商和加盟商之間的關(guān)系，如召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議、開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作等。
8.將巡查中遇到的問(wèn)題反饋給客戶(hù)，督促其解決。
備注一：巡查時(shí)可與代理商相關(guān)業(yè)務(wù)員同去，以便即時(shí)解決存在的問(wèn)題。
備注二：駐地代表在當(dāng)?shù)貢r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，建議加強(qiáng)終端檢查。
二、了解加盟商工作情況（工作程序同上）。
三、定期拜訪各大商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，建立良好的客情關(guān)系。
第三部分：市場(chǎng)管理工作。
營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的路線，加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，對(duì)終端進(jìn)行管理，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、陳列等指導(dǎo)。具體走訪原則及工作要求如下：
一、市場(chǎng)走訪原則：
1.定點(diǎn)定時(shí)走訪原則。
2.以點(diǎn)帶面、主要抓重點(diǎn)終端和問(wèn)題終端的原則。
3.集中培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)原則。
4.動(dòng)嘴與動(dòng)手結(jié)合的原則。
二、市場(chǎng)走訪類(lèi)型：
1.新貨上市檢查：
在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必須首先到aii類(lèi)城市、主要b類(lèi)城市的終端走訪，其次再到其余bii類(lèi)及c類(lèi)城市的終端走訪，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。
2.日常例行市場(chǎng)檢查：
1)aii類(lèi)城市：
每次到駐地必須用1-2天時(shí)間對(duì)aii城市全部終端進(jìn)行一次檢查。（駐地代表由于在當(dāng)?shù)貢r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，因此建議加強(qiáng)對(duì)aii類(lèi)城市a類(lèi)店，每月不得少于4次檢查；對(duì)aii類(lèi)城市b類(lèi)店，每月不得少于2次檢查）。
2)b類(lèi)城市：
(1)a、b類(lèi)終端，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪。
(2)c、d類(lèi)終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。
3)c類(lèi)城市：
(1)a、b類(lèi)終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。
(2)c、d類(lèi)終端，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪，可適當(dāng)安排對(duì)此類(lèi)終端走訪。
三、市場(chǎng)走訪要求：
※終端管理工作必須按按日常巡店、柜長(zhǎng)/營(yíng)業(yè)員班前會(huì)、終端培訓(xùn)、商場(chǎng)客情聯(lián)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查五大部分開(kāi)展，具體如下：
一）日常巡店。
※日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題并解決問(wèn)題，原則上對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)進(jìn)行改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。如：
※日常巡店圍繞以下四大重點(diǎn)進(jìn)行：
1.貨源檢查——貨源是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售之基礎(chǔ)，若貨源不足或結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨工作！
1)季初：
a)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿(mǎn)。
b)新貨是否部分上柜，貨品是否倉(cāng)有柜有。
c)新舊貨比例及品類(lèi)結(jié)構(gòu)是否合理。
2)季中：
a)新貨是否全部上柜。
b)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿(mǎn)。
c)品類(lèi)結(jié)構(gòu)是否合理。
d)應(yīng)季暢銷(xiāo)貨品是否斷色斷碼，是否及時(shí)補(bǔ)貨。
3)季末：
a)暢銷(xiāo)貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。
b)針對(duì)季末不足的貨源是否已采用相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
c)針對(duì)季末積壓較多的貨品是否已開(kāi)展促銷(xiāo)。
2.柜臺(tái)管理。
1)商品陳列——以促進(jìn)銷(xiāo)售為基本原則，以當(dāng)季陳列手冊(cè)為依據(jù)！
a)季初：
整個(gè)柜臺(tái)視覺(jué)是否豐滿(mǎn)整齊。
上市新品陳列是否醒目，是否有視覺(jué)吸引力。
明示新品上市的宣傳海報(bào)是否配合到位。
上季打折商品是否單獨(dú)陳列。
b)季中：
當(dāng)季新品陳列是否豐滿(mǎn)整齊，暢銷(xiāo)商品是否列為重點(diǎn)。
新品的上市宣傳是否強(qiáng)化突出。
當(dāng)季主推品類(lèi)是否重點(diǎn)突出、展示面是否全面。
c)季末：
是否仍舊保持柜臺(tái)豐滿(mǎn)。
柜臺(tái)陳列及展示面是否根據(jù)柜存貨量已調(diào)整。
斷色斷碼商品是否已用其它庫(kù)存相對(duì)充足貨品替代陳列。
d)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)：
促銷(xiāo)品類(lèi)陳列是否突出。
pop是否醒目，明示促銷(xiāo)活動(dòng)正在進(jìn)行中。
e)另：日常均需檢查的陳列內(nèi)容：
不斷調(diào)整銷(xiāo)售不佳的貨品的陳列方式。
樣品是否長(zhǎng)期不換，是否有污損。
商品顏色、式樣、連帶品是否搭配協(xié)調(diào)合理，陳列展示整齊有序。
商品標(biāo)價(jià)簽是否一貨一卡，擺放是否規(guī)范、醒目，內(nèi)容是否完整。
陳列道具是否完好、有無(wú)破損，pop有無(wú)過(guò)期、陳舊、過(guò)濫現(xiàn)象。
注：陳列若有與我司陳列手冊(cè)要求不一致的地方，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)及營(yíng)業(yè)員原因：
l確屬客戶(hù)陳列不到位，即時(shí)進(jìn)行陳列培訓(xùn)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
l客戶(hù)如有更好的建議，可與客戶(hù)討論，然后報(bào)公司建議采納，推廣執(zhí)行。
2)柜臺(tái)裝修——特別針對(duì)新裝修客戶(hù)。
a)柜臺(tái)裝修是否符合當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售品類(lèi)擺放比例。
b)裝修的細(xì)節(jié)是否到位：燈、收口、鎖、背板等。
c)裝修相配的道具是否配發(fā)到位。
d)已裝修的應(yīng)檢查營(yíng)業(yè)設(shè)施是否完好，燈具是否損壞。
e)燈光的明亮程度。
3)清潔衛(wèi)生。
a)檢查和指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員做好商品的清潔衛(wèi)生。
b)地面包括家私地腳線是否有污物、柜臺(tái)、商品及道具是否有浮灰、污漬。
c)柜臺(tái)、貨架（柜）、試衣間內(nèi)是否有雜物、是否存放私人物品。
3.營(yíng)業(yè)員管理。
1)營(yíng)業(yè)員接待禮儀與技巧。
a)檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況、服務(wù)態(tài)度。
b)檢查和考核營(yíng)業(yè)員商品知識(shí)的熟悉程度及掌握商品推銷(xiāo)技巧的能力，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
2)營(yíng)業(yè)員在崗與考勤。
3)柜長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
a)了解柜長(zhǎng)對(duì)柜組狀況的熟悉程度及對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理能力。
b)向柜長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員征求有關(guān)銷(xiāo)售、貨源等方面的意見(jiàn)。
c)檢查柜臺(tái)各類(lèi)商品賬務(wù)，檢驗(yàn)柜長(zhǎng)帳務(wù)管理能力。
4.檢查促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況。
1)有無(wú)客戶(hù)自行開(kāi)展或商場(chǎng)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，效果如何。
2)是否參加路莎統(tǒng)一活動(dòng)，執(zhí)行是否走樣，效果如何。
3)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員是否了解促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則及操作方式、帳務(wù)處理。
4)促銷(xiāo)品及促銷(xiāo)pop是否重點(diǎn)陳列。
5)是否有針對(duì)性對(duì)商品進(jìn)行重新陳列。
6)促銷(xiāo)禮品的使用管理情況。
二）柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員班前會(huì)。
為更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)助終端提升銷(xiāo)售，要求業(yè)務(wù)員督促代理商每周對(duì)aii類(lèi)城市的終端或b類(lèi)城市年零售額超過(guò)85萬(wàn)元的專(zhuān)柜（店）柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員召開(kāi)班前會(huì)（條件不成熟的代理商請(qǐng)示營(yíng)運(yùn)經(jīng)理后，至少每個(gè)月一次），內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：
1.表?yè)P(yáng)前天工作中的好人好事。
2.布置當(dāng)日工作。
3.提出工作要求。
4.針對(duì)本專(zhuān)柜、專(zhuān)營(yíng)店存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)（10分鐘左右）。
5.日常銷(xiāo)售技巧、顧客服務(wù)技巧培訓(xùn)。
6.促銷(xiāo)活動(dòng)前的培訓(xùn)。
7.檢查當(dāng)日營(yíng)業(yè)員的準(zhǔn)備工作。
三）終端(柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員以及代理商業(yè)務(wù)員一并參加)培訓(xùn)。
1.貨品知識(shí)培訓(xùn)——每季新貨上柜時(shí)。
2.陳列指導(dǎo)、培訓(xùn)（參照公司當(dāng)季陳列手冊(cè)要求）——每季新貨上柜時(shí)，節(jié)日促銷(xiāo)時(shí)，櫥窗景點(diǎn)變更時(shí)。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)培訓(xùn)——每次促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前。
4.銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)——不定期。
5.柜長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)——不定期，
6.其它公司要求的各類(lèi)不定期培訓(xùn)。
四）商場(chǎng)客情聯(lián)絡(luò)——定期拜訪商場(chǎng)主管及部分重點(diǎn)專(zhuān)營(yíng)店負(fù)責(zé)人。
1.重要性：客情關(guān)系是企業(yè)生命線，也是鏈接市場(chǎng)利益的紐帶。
2.要求：
1)aii類(lèi)城市重點(diǎn)商場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管至少每月拜訪、聯(lián)系一次：
了解路莎在商場(chǎng)整體的排名情況，商場(chǎng)主管對(duì)本品牌的印象及重視程度。
柜位不好的擴(kuò)大或調(diào)換柜位，原則上均以邊廳為主。
2)對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)營(yíng)店負(fù)責(zé)人、店長(zhǎng)定期聯(lián)系，以便準(zhǔn)確了解終端的銷(xiāo)售情況，顧客意見(jiàn)。
3)建立商場(chǎng)客戶(hù)（重點(diǎn)是總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管以及柜長(zhǎng)）檔案：
定期重點(diǎn)拜訪。
節(jié)日、生日電話或卡片問(wèn)候等。
指導(dǎo)客戶(hù)參與公司統(tǒng)一制定的推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)外，針對(duì)本省實(shí)際情況，提出本省有關(guān)品牌推廣、貨品促銷(xiāo)等具體方案。
根據(jù)不同時(shí)段，按公司組織或鼓勵(lì)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商自行舉辦不同規(guī)模的促銷(xiāo)，具體包括：上市促銷(xiāo)、旺季促銷(xiāo)和季末促銷(xiāo)，協(xié)助客戶(hù)最大限度地盤(pán)好貨源，積極提出促銷(xiāo)建議，有效防止社會(huì)庫(kù)存的累積。
六）市場(chǎng)調(diào)查與檢查、維護(hù)。
1.市場(chǎng)調(diào)查。
1)商場(chǎng)排名。
a)了解路莎在該商場(chǎng)正裝區(qū)和整個(gè)童裝部?jī)?nèi)的分別排名。
b)了解童裝部的第1、2名業(yè)績(jī)分別是多少，以便知道路莎同其它品牌的優(yōu)勢(shì)和差距。
2)其它品牌銷(xiāo)售狀況。
a)同類(lèi)品牌銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售排名比較。
b)其它非同類(lèi)、但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出或呈上升趨勢(shì)的品牌銷(xiāo)售跟蹤。
c)新品牌銷(xiāo)售跟蹤。
3)其它品牌貨源狀況及商品陳列特點(diǎn)。
a)其它品牌貨品換季規(guī)律。
b)其它品牌貨源上柜規(guī)律。
c)其它品牌陳列特點(diǎn)與銷(xiāo)售促進(jìn)的關(guān)系。
4)其它品牌推廣策劃狀況。
a)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展頻率及開(kāi)展形式。
b)促銷(xiāo)活動(dòng)效果及對(duì)路莎銷(xiāo)售的影響。
5)其它品牌消費(fèi)者服務(wù)工作。
a)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)效果及服務(wù)質(zhì)量。
b)對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)工作的質(zhì)量。
6)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、層次及流行主線。
2.市場(chǎng)檢查、維護(hù)。
1)有無(wú)未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)。
2)有無(wú)未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自批發(fā)貨品現(xiàn)象。
3)有無(wú)銷(xiāo)售假冒偽劣商品（公司客戶(hù)和非公司客戶(hù)）。
4)客戶(hù)專(zhuān)柜（店）內(nèi)有無(wú)銷(xiāo)售非路莎產(chǎn)品或非我司供貨的路莎產(chǎn)品。
5)公司統(tǒng)一零售價(jià)執(zhí)行情況：有無(wú)擅自抬高零售價(jià)及私自降價(jià)現(xiàn)象。
6)是否按我司要求裝修、陳列、促銷(xiāo)、跟進(jìn)廣告。
7)有無(wú)客戶(hù)將熱賣(mài)貨品當(dāng)正價(jià)貨品銷(xiāo)售或私自批發(fā)現(xiàn)象。
七）信息反饋及建議。
1.銷(xiāo)售信息反饋：
1)按公司規(guī)定指導(dǎo)、督促營(yíng)業(yè)店各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的收集、上報(bào)和反饋。
2)每月分析本省各品種銷(xiāo)售狀況，aii類(lèi)終端重點(diǎn)分析，與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較。
2.相關(guān)信息反饋：包括陳列、裝修、促銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品等。
3.向公司提出各種建議。（可單獨(dú)呈報(bào)，也可在月度工作報(bào)告中一并上報(bào)）。
4.對(duì)其它同類(lèi)品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的信息（如影響我司產(chǎn)品銷(xiāo)售），要及時(shí)反饋至代理商和營(yíng)運(yùn)部并提出應(yīng)對(duì)措施。
第四部分出差行程安排（報(bào)告制度）。
1.營(yíng)銷(xiāo)人員出差均要按要求填寫(xiě)〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉，如因工作需要延長(zhǎng)出差時(shí)間，應(yīng)按原出差時(shí)間計(jì)算到期之日提前三天內(nèi)補(bǔ)填新的〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉上報(bào)公司。
2.營(yíng)銷(xiāo)人員出差及駐地代表在駐地開(kāi)展工作，均要求每天填寫(xiě)《銷(xiāo)售人員日志》，簡(jiǎn)明、扼要、如實(shí)記錄每天的工作情況。（注：如約見(jiàn)客戶(hù)，要將客戶(hù)姓名、談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄）。
3.營(yíng)銷(xiāo)人員及駐地代表到直轄市、省會(huì)城市以外的地方出差，均需填寫(xiě)《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫(xiě)一張），并將與客戶(hù)談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄，并請(qǐng)客戶(hù)簽名確認(rèn)（無(wú)客戶(hù)簽名視同無(wú)效）。
備注：
如當(dāng)日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫(xiě)，可直接寫(xiě)“詳見(jiàn)×月×日×終端〈檢查表〉”。
公司將對(duì)檢查表記載情況進(jìn)行抽查，查處一次記載不實(shí)記較嚴(yán)重過(guò)失一次，累計(jì)三次公司予以除名；查處一次偽造客戶(hù)簽名，即予以除名處理。
返回公司的第一天，即將日志上報(bào)于營(yíng)運(yùn)經(jīng)理批復(fù)意見(jiàn)，總經(jīng)理將對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。
4.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主管/業(yè)務(wù)無(wú)論在虎門(mén)或在駐地，手機(jī)均保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便公司隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。如有特殊原因，應(yīng)將聯(lián)系方式告知公司，如因聯(lián)系方式不暢通，致使延誤工作，查處一次扣除當(dāng)月職務(wù)工資20%，二次扣除100%并較嚴(yán)重過(guò)失一次，三次予以調(diào)離工作崗位。
5.營(yíng)銷(xiāo)人員每次出差后，均需在回公司后三天內(nèi)向公司提交出差報(bào)告。
1.營(yíng)運(yùn)部根據(jù)經(jīng)公司審批的營(yíng)銷(xiāo)人員的〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行抽查。
2.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理通過(guò)電話、電子郵件或skype等網(wǎng)上資源等定時(shí)或不定時(shí)（至少每三天一次）地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)代表的工作行程、工作地點(diǎn)、走訪的客戶(hù)、工作成果等進(jìn)行抽查，以便營(yíng)運(yùn)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管/代表不合理的工作安排做出調(diào)整。
3.營(yíng)運(yùn)部將對(duì)各類(lèi)銷(xiāo)售信息的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)地工作進(jìn)行考評(píng)。
4.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理在審批出差報(bào)告及出差費(fèi)用時(shí)，將會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管/業(yè)務(wù)的出差行程的執(zhí)行情況進(jìn)行審查。包括出差計(jì)劃的執(zhí)行，出差的工作成果等。
5.每年7月5－8日、元月5－8日對(duì)半年度、全年度實(shí)地工作的線路、訪問(wèn)率、訪問(wèn)效果進(jìn)行評(píng)估，并作為員工管理項(xiàng)目考核的重要內(nèi)容。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇七
根據(jù)20xx年酒店年度總計(jì)劃，酒店將在淡季對(duì)酒店內(nèi)部進(jìn)行裝修，為此我們采購(gòu)部工作做出以下工作計(jì)劃：
1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單，要求各部門(mén)據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu)，處理庫(kù)存積壓，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。
2.裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu)，裝修期間配合各部門(mén)車(chē)輛使用。
3.定點(diǎn)供貨商。加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
4.零售店采購(gòu)。所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過(guò)工商防疫、動(dòng)檢等部門(mén)的檢查。
主要是通過(guò)每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)后少量采購(gòu)，通知一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見(jiàn)。
1.對(duì)采購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;對(duì)駐鄭州發(fā)的海鮮類(lèi)貨品要盡量提高存活率，對(duì)鄭州多發(fā)的調(diào)料類(lèi)及凍品要提高質(zhì)量確保無(wú)變質(zhì)、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象并提高駐鄭采購(gòu)員的工作效率。
2.對(duì)店內(nèi)所需要物品的采購(gòu)、合理安排采購(gòu)時(shí)間段，確否工作有條不紊，對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在第一時(shí)間購(gòu)回。
3.配合財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
1.不斷強(qiáng)調(diào)采購(gòu)員行車(chē)安全意識(shí)，寧停三分，不搶一秒，嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度。要求采購(gòu)員外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)著裝干凈、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語(yǔ)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2.對(duì)采購(gòu)員行車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)，規(guī)范駕車(chē)操作程序，避免因操作不當(dāng)造成的車(chē)輛損壞。要求采購(gòu)員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節(jié)約采購(gòu)成本。
3.在本職工作完成的基礎(chǔ)上，密切配合其他部門(mén)的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅(jiān)決杜絕公車(chē)私用現(xiàn)象，常督導(dǎo)、常檢查，抓典型、重處理!
1.所有采購(gòu)物品均詳細(xì)掌握其市場(chǎng)行情，耐心討價(jià)還價(jià)，堅(jiān)決買(mǎi)到，從一點(diǎn)一滴進(jìn)行節(jié)約。
2.所有供應(yīng)商送貨價(jià)和每日零星采購(gòu)價(jià)每日填入"采購(gòu)部每日價(jià)格對(duì)比表"，每日對(duì)照，探尋規(guī)律，要求供應(yīng)商及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整供貨價(jià)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)價(jià)不及時(shí)，則按最底供貨價(jià)倒推一個(gè)月進(jìn)行貨款清算。
3.每日準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)帶領(lǐng)采購(gòu)員到市場(chǎng)采購(gòu)，對(duì)當(dāng)天所有貨品價(jià)位認(rèn)真咨詢(xún)、掌握，以便對(duì)供應(yīng)商供貨價(jià)進(jìn)行核對(duì)并采購(gòu)質(zhì)、價(jià)最低的貨品。及時(shí)將新品購(gòu)回交于廚房進(jìn)行新品研發(fā)。對(duì)當(dāng)日沽清的貨品盡努力組織貨源，力爭(zhēng)不影響當(dāng)日銷(xiāo)售，確實(shí)斷貨的商品及時(shí)通知廚房。
4.接受廚師長(zhǎng)每周一時(shí)常調(diào)查監(jiān)督，不定期對(duì)駐鄭采購(gòu)的工作情況進(jìn)行抽查，確保各項(xiàng)采購(gòu)工作順利開(kāi)展!
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇八
對(duì)員工每天的工作表現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以便于月末進(jìn)行工資結(jié)算，作為財(cái)務(wù)人員自然要對(duì)待工作更加積極主動(dòng)些才能夠較好地提升自身綜合素質(zhì)，所以我得針對(duì)員工的日常表現(xiàn)做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)才行，一方面是為了和人事部門(mén)的考勤記錄進(jìn)行核對(duì)，對(duì)我而言這既是對(duì)自身工作能力的考驗(yàn)也是為了進(jìn)行綜合性的提升，另一方面則是為了避免工資結(jié)算過(guò)程中出現(xiàn)誤差，雖然這種可能性向來(lái)很小卻也應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)才行，所以在10月份的財(cái)務(wù)工作中應(yīng)該要重視工結(jié)算工作的展開(kāi)，既要及時(shí)計(jì)算好每個(gè)員工在10月份應(yīng)得的工資又要將其發(fā)放下去，這項(xiàng)工作的順利完成對(duì)于今后的個(gè)人發(fā)展而言也有不少益處。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇九
為了保證錄播教室資產(chǎn)設(shè)備安全，合理高效使用錄播教室資源，保證教學(xué)工作的順利運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度。
1.凡是使用錄播教室的教師須提前一天向管理人提出申請(qǐng)，未申請(qǐng)者，不安排臨時(shí)使用。
2.錄播教室屬于專(zhuān)業(yè)設(shè)備，所有使用錄播教室的人員須按照操作規(guī)程使用相關(guān)設(shè)備，不熟悉操作使用方法的人員不得使用。因違反使用規(guī)章制度，造成設(shè)備損壞，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
3.錄播教室內(nèi)所有設(shè)備，一律不得出借，且不得隨便移動(dòng)或拆卸。
4.師生進(jìn)入錄播教室須衣著整潔，聽(tīng)從教師安排入座，自覺(jué)遵守紀(jì)律，上課時(shí)專(zhuān)心聽(tīng)講，做好學(xué)習(xí)筆記；要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不要觸動(dòng)、移動(dòng)或拆卸錄播教室設(shè)備。
5.所有進(jìn)入錄播教室人員不準(zhǔn)帶入食物、飲料、水，嚴(yán)禁吸煙、丟棄廢物，保持錄播教室的衛(wèi)生整潔。切斷電源，關(guān)好門(mén)窗。
6.做好安全防范工作，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入錄播室，注意防火、防盜和安全用電。
水飯小學(xué)錄播專(zhuān)用教室。
一、錄播室使用管理現(xiàn)狀分析。
本校錄播教室新裝修完畢，經(jīng)過(guò)多輪設(shè)備調(diào)試與維護(hù)，錄播設(shè)備基本能正常運(yùn)行。作為學(xué)校新投入使用的專(zhuān)用教室，尚未有教師正式使用過(guò)，目前處于試運(yùn)行階段。
二、本學(xué)期錄播室管理重難點(diǎn)。
1.學(xué)校班級(jí)多，師生多，錄播室使用可能發(fā)生沖突，需要教導(dǎo)處全面統(tǒng)籌，科學(xué)安排課程表。
2.由于自己任教三年級(jí)語(yǔ)文，平時(shí)也有自己的教學(xué)任務(wù)，存在一定管理難度，會(huì)出現(xiàn)下課后不能及時(shí)到處室與上課教師對(duì)接的情況，需要學(xué)校老師理解。
3.由于錄播與電子書(shū)包是新項(xiàng)目，需要加強(qiáng)使用與管理培訓(xùn)，規(guī)范使用與管理工作。
三、本學(xué)期錄播室使用管理舉措。
1.本學(xué)期應(yīng)對(duì)我校教師進(jìn)行錄播室使用規(guī)范的系統(tǒng)培訓(xùn)。
2.建立健全規(guī)章管理制度，按時(shí)規(guī)章制度開(kāi)展管理工作。
3.加強(qiáng)使用記錄的規(guī)范與及時(shí)填寫(xiě)。
4.加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用效益。
四、錄播室使用管理中需學(xué)校協(xié)調(diào)處理事項(xiàng)。
1.加強(qiáng)機(jī)房使用的監(jiān)管，對(duì)于開(kāi)展的各項(xiàng)工作，及時(shí)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
2.對(duì)于需要購(gòu)入的設(shè)備和工具，及時(shí)上報(bào)審批撥款。
3.需要學(xué)校提供更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
4.提供一些專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)方面的書(shū)籍資料。
五、數(shù)字錄播室管理員任務(wù)及目標(biāo)：
1.進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生和教工，請(qǐng)講文明禮貌，遵守實(shí)驗(yàn)室的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真閱讀有關(guān)注意事項(xiàng)，服從管理人員的安排。
2.錄課教師必須擬定教學(xué)錄制計(jì)劃，各年級(jí)教學(xué)錄制工作須按計(jì)劃進(jìn)行，教學(xué)錄制需填寫(xiě)相應(yīng)的使用記錄。
3.在進(jìn)行教學(xué)錄制前如需用到儀器，必須提前準(zhǔn)備好所需儀器，教師對(duì)教學(xué)有充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教學(xué)步驟和教學(xué)過(guò)程、方法，以保證教學(xué)的科學(xué)性，實(shí)效性。
（1）管理人員務(wù)必要精心愛(ài)護(hù)各種教學(xué)儀器設(shè)備，務(wù)必做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防塵、防潮、防震)、“四會(huì)”(會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)簡(jiǎn)單維修)。
（2）為保證音響效果，工作期間，進(jìn)入本室人員，請(qǐng)關(guān)掉一切通訊設(shè)備。（3）務(wù)必要及時(shí)填寫(xiě)教學(xué)設(shè)備使用記錄、維修記錄等各項(xiàng)記錄。
（4）錄播室務(wù)必要保持衛(wèi)生、整潔，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、吃東西，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧。
（5）錄播室的工作人員，務(wù)必要加強(qiáng)崗位責(zé)任制，經(jīng)常檢查維修儀器設(shè)備，遇到故障要及時(shí)處理，確保正常使用。
（6）未經(jīng)許可，不得擅自把錄制的有關(guān)資料對(duì)外借閱和復(fù)制。
（7）做好安全防范工作。室內(nèi)禁止吸煙、使用明火和違規(guī)用電，下班后一定要關(guān)燈，關(guān)電，關(guān)好門(mén)窗，做好防火、防盜。
（8）實(shí)驗(yàn)室的鑰匙由管理員掌管，不得隨意把鑰匙借給他人或隨意配鑰匙。
六、處室使用管理預(yù)期目標(biāo)。
通過(guò)一系列的舉措和不懈的努力，到本學(xué)期末希望錄播室管理更加規(guī)范有序，給廣大學(xué)生提供更加便捷的服務(wù)。
水飯小學(xué)錄播專(zhuān)用教室。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十
作為一名新的財(cái)務(wù)人員，我計(jì)算從兩個(gè)方面入抄今年的工作：一是盡快熟悉出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，二是盡力學(xué)習(xí)管帳專(zhuān)業(yè)知識(shí)。爭(zhēng)取在年末時(shí)完成兩個(gè)目標(biāo)：控制出納的全部業(yè)務(wù)技能和管帳記賬;得到管帳從業(yè)資格證書(shū)。
為了完成既定目標(biāo)，務(wù)必堅(jiān)持以下材料：
一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)治理制度和部長(zhǎng)的各項(xiàng)要求。
二、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不能不懂裝懂，要實(shí)時(shí)徹底地把問(wèn)題辦理失落。
1、做好現(xiàn)金、支票、各類(lèi)單子的保督工作，做到細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);。
2、做好報(bào)銷(xiāo)等日常業(yè)務(wù)，對(duì)單子認(rèn)真核查，包管其滿(mǎn)足要求;。
3、控制財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)的各類(lèi)功能和使用措施;。
4、熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，和銀行人員做好工作溝通。
三、學(xué)習(xí)出納崗位職責(zé)，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
1、有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作，做到收有記錄，支有具名;。
2、做好日記賬，按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到記錄實(shí)時(shí)、無(wú)誤;。
3、收付現(xiàn)金兩邊務(wù)必當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生毛病;。
4、做好出納核算工作，認(rèn)真、仔細(xì)，多次核查，不能心存僥幸;。
5、堅(jiān)持原則，不滿(mǎn)足要求的單子果斷拒收。
四、盡力補(bǔ)習(xí)管帳知識(shí)，學(xué)習(xí)歷程做好理論和實(shí)踐的結(jié)合，相互匆匆進(jìn)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十一
為了保證錄播教室資產(chǎn)設(shè)備安全，合理高效使用錄播教室資源，保證教學(xué)工作的順利運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度。
1.凡是使用錄播教室的教師須提前一周向信息中心提出申請(qǐng)，使用申請(qǐng)表在信息中心領(lǐng)取，并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容報(bào)職教處審批后，方可使用。未申請(qǐng)者，不安排臨時(shí)使用。
2.錄播教室屬于專(zhuān)業(yè)設(shè)備，所有使用錄播教室的人員須按照操作規(guī)程使用相關(guān)設(shè)備，不熟悉操作使用方法的人員不得使用。因違反使用規(guī)章制度，造成設(shè)備損壞，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
3.錄播教室內(nèi)所有設(shè)備，一律不得出借，且不得隨便移動(dòng)或拆卸。4.師生進(jìn)入錄播教室須衣著整潔，聽(tīng)從教師安排入座，自覺(jué)遵守紀(jì)律，上課時(shí)專(zhuān)心聽(tīng)講，做好學(xué)習(xí)筆記；要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不要觸動(dòng)、移動(dòng)或拆卸錄播教室設(shè)備。
5.所有進(jìn)入錄播教室人員帶入食物、飲料、水，嚴(yán)禁吸煙、丟棄廢物，保持錄播教室的衛(wèi)生整潔。切斷電源，關(guān)好門(mén)窗。
6.做好安全防范工作，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入錄播室，注意防火、防盜和安全用電。
計(jì)算機(jī)信息組。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期我校的錄播室工作將以學(xué)校教學(xué)工作為中心，堅(jiān)持以“教育科研為主導(dǎo)，以現(xiàn)代化教育媒體為手段，以服務(wù)教學(xué)質(zhì)量求發(fā)展與創(chuàng)新”的基本思路，制訂如下工作計(jì)劃。
二、工作安排。
1．加強(qiáng)錄播室設(shè)備的日常管理與維護(hù)。
開(kāi)學(xué)之前，進(jìn)行錄播室教學(xué)設(shè)備進(jìn)行定期的檢測(cè)維護(hù)，做好維修記錄。做好學(xué)校錄播室教室的提前預(yù)約制度，管理與使用好錄播室教室。鼓勵(lì)老師充分利用錄播室資源，提高教學(xué)效果。
2．增強(qiáng)錄播室人員的服務(wù)意識(shí)。
提高錄播室教師的服務(wù)意識(shí)，努力滿(mǎn)足大家的需求，做好錄播室服務(wù)工作，提升教育教學(xué)效果。
3．開(kāi)展教師錄播室培訓(xùn)活動(dòng)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十二
20xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃，努力做好以下幾方面的工作：
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)范，通過(guò)每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。
加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施20xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，20xx年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)?lái)一定的效益。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇一
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
在__項(xiàng)目中堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意;在測(cè)量過(guò)程中遵章守紀(jì)，服從管理，做好本職工作;對(duì)測(cè)量工負(fù)責(zé)。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)量技術(shù)和操作流程;按照規(guī)定的測(cè)量精度進(jìn)行施測(cè)，確保精度和測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;施測(cè)后對(duì)測(cè)量成果進(jìn)行復(fù)核工作;做好測(cè)量記錄和定期對(duì)測(cè)量控制點(diǎn)測(cè)復(fù)查，確保測(cè)量數(shù)據(jù)正確;施測(cè)后對(duì)測(cè)量?jī)x進(jìn)行保養(yǎng)工作：定期對(duì)測(cè)量?jī)x進(jìn)行自檢自校;施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);在本職測(cè)量工作中沒(méi)出現(xiàn)過(guò)較大失誤。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到盡職盡責(zé)不怕辛苦;由于我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù)，在世博園路改建鐵阜高速等項(xiàng)目中一直工作在施工隊(duì)第一線，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作非常了解所以做起現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)比較得心應(yīng)手。在施工過(guò)程中認(rèn)真履行規(guī)范要求嚴(yán)格細(xì)心發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題，工程質(zhì)量和進(jìn)度完成的比較順利。
二、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)。
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我能夠加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)馬列主義重要思想，并思考“我如何在自己的崗位上實(shí)踐重要思想”同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)世界時(shí)事政治的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治鑒別能力，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)注重實(shí)踐，就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
4.當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
三、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
四、存在的不足我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有一些距離。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
1.盡職盡責(zé)完成本職工作。要嚴(yán)格按照工程技術(shù)，提高工程質(zhì)量;做到認(rèn)認(rèn)真真測(cè)量、積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。
2.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)，不會(huì)的學(xué)會(huì)為止，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
六、測(cè)量完成計(jì)劃措施。
1.加強(qiáng)工程測(cè)量的管理，提高工作效率，確保工程測(cè)量質(zhì)量，制定本工程測(cè)量辦法;。
2.工程測(cè)量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì)、施工的依據(jù)后工程質(zhì)量的反映，為了保證工程測(cè)量成果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù)，并建立各種工作制度，嚴(yán)格按照國(guó)家工程測(cè)量規(guī)范和工要求的相應(yīng)等級(jí)進(jìn)行測(cè)量，合理組織測(cè)量人員，配備精良的儀器設(shè)備，執(zhí)行有效的檢測(cè)程序，在滿(mǎn)足測(cè)量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇二
如今20__年的工作已經(jīng)算是正式結(jié)束了，雖然還有一些收尾工作沒(méi)有完成，但是這些問(wèn)題都會(huì)在20__年里妥善處理好的。回首咱們__房地產(chǎn)公司在20__年的工作，我覺(jué)的大家取得的成績(jī)還是有目共睹的，因?yàn)樵蹅兊匿N(xiāo)售額相比上一年進(jìn)步了好幾個(gè)百分點(diǎn)，這種進(jìn)步的速度如果能一直保持下去的話，那咱們公司必然會(huì)發(fā)展到一個(gè)更高的層面。我身為咱們公司的一名小會(huì)計(jì)，在20__年里也算是認(rèn)真盡責(zé)的完成了自己的工作，現(xiàn)在就讓我來(lái)計(jì)劃一下自己在20__年的工作方向。
我覺(jué)得無(wú)論我們身處在何地，身處在什么崗位，我們首先要做的第一件事情就是提升自己的工作能力，這樣才能開(kāi)展好接下來(lái)的工作，才有資格去迎接更好的事物，所以在新年里，我要加強(qiáng)自己財(cái)務(wù)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，我會(huì)多多參加一些公司為咱們準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動(dòng)，然后多去外地了解一下別人的工作方法和工作模式，希望這樣的方法能讓我快速增長(zhǎng)自己的個(gè)人能力，當(dāng)然了，我也會(huì)主動(dòng)地去網(wǎng)上看一些名師的講座視頻，同時(shí)我還會(huì)多多跟隨著部門(mén)里的前輩們學(xué)習(xí)，相信通過(guò)這樣的方式能讓我盡快掌握好一個(gè)優(yōu)秀會(huì)計(jì)應(yīng)該具備的個(gè)人素養(yǎng)。
除了要提升自己的業(yè)務(wù)能力之外，我也得加強(qiáng)自己在思想上的建設(shè)，畢竟我可是咱們公司的一名會(huì)計(jì)，要是思想態(tài)度不端正的話，不僅會(huì)給咱們公司的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)隱患，而且工作的時(shí)候也一定會(huì)出現(xiàn)諸多的問(wèn)題，我覺(jué)得自己的心性還需要磨練，首先是自己在工作的時(shí)候還不能做到心靜如水，容易被別人的話語(yǔ)打斷自己的思考和想法，其次就是在工作的時(shí)候太急躁了，當(dāng)別人在問(wèn)我問(wèn)題時(shí)，我容易發(fā)火，這也導(dǎo)致了我時(shí)不時(shí)就和周?chē)卖[矛盾，雖然最后都化解了，但是我知曉要是一直這樣下去的話，那么我怕是工作不了多久就得走人了，所以為了更好的為大家提供服務(wù)，我得好好地調(diào)整一下個(gè)人在工作中的狀態(tài)。
工作了這么久，我覺(jué)得自己在許多方面還是做得不太到位，畢竟我的工齡太少了，很多東西還是得多多跟隨領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，不然容易出現(xiàn)紕漏。在新的一年里，我要爭(zhēng)取做到在工作中不失誤、不發(fā)火，積極配合其他部門(mén)同事的工作，為咱們__房地產(chǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量!
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇三
xx年一整年的鍛煉讓我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)更進(jìn)一步的`提高，現(xiàn)在已經(jīng)成為財(cái)務(wù)方面的管理者。20xx年里，我將繼續(xù)我的財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)及教育。使財(cái)務(wù)工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。以下是我就財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容。
20xx年工作計(jì)劃中我共擬定了三方面的內(nèi)容：
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：09年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部09年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
財(cái)務(wù)治理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年，我的個(gè)人工作計(jì)劃已詳細(xì)分明。我深知，想把財(cái)務(wù)工作做好不是件容易的事，但若把財(cái)務(wù)人員合理安排，共同努力，定將我司的財(cái)務(wù)工作推向一個(gè)更高臺(tái)階。
為更好地完成會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃如下：
1. 嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度，開(kāi)學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位家長(zhǎng)明明白白繳費(fèi)。
2. 開(kāi)好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專(zhuān)戶(hù)。
3. 按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表，及時(shí)調(diào)整、變動(dòng)相關(guān)工資，完成各類(lèi)工資表格。
4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿(mǎn)意。
5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作。
6. 與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。
7. 與總務(wù)主任合作，做好一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作，做到實(shí)事求是、絲毫不差。
8. 配合區(qū)財(cái)政局，做好各種報(bào)表的填寫(xiě)工作。
9. 和班主任老師密切配合，做好20xx年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)工作，為家長(zhǎng)、為社會(huì)做實(shí)事。
10. 每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。
11. 積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。
在20xx年的工作中，我將一如既往地做好公司日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)自身財(cái)務(wù)管理能力，積極推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。努力使自己做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使公司20xx年財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂本人20xx年個(gè)人財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，了解財(cái)物新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、我在做好本職工作的同時(shí)，要積極處理好與其他部門(mén)同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。我會(huì)按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、我會(huì)按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
三、按照工作措施，使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇四
寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。下面是小編給大家整理的客服人員工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作。
__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
__年__月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
__年-12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作。
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。
回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
__年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)。__年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司__年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們__年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接__年的工作。
1、調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。
2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶(hù)的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒(méi)有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過(guò)去，成績(jī)輝煌;展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們__年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)赺_年我們能夠取得更輝煌的成績(jī)。
一、交房工作。
1、做好接收三期工程準(zhǔn)備，及加大人才儲(chǔ)備，初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對(duì)規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
3、做好交房現(xiàn)場(chǎng)的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷(xiāo)售本門(mén)借用鑰匙。
1、做好日常業(yè)主來(lái)電來(lái)訪接待工作，并做好問(wèn)題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，做好前臺(tái)銷(xiāo)賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細(xì)致。
三、物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。
由于客服部員工以前基本沒(méi)有從事過(guò)物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長(zhǎng)足的發(fā)展余地，我們?cè)谂浜瞎具M(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化崗位分工，加強(qiáng)績(jī)效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計(jì)劃加強(qiáng)組織各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，并不定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)樓棟競(jìng)賽活動(dòng)，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊(duì)伍。
四、提高服務(wù)水平。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜，同時(shí)又沒(méi)有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)和深化客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)項(xiàng)工作，努力提高業(yè)主滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)主滿(mǎn)意度全心全意為業(yè)主服務(wù)，使_物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
五、做好一期物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳工作。
認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識(shí)到，物業(yè)管理費(fèi)是一個(gè)物業(yè)得以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利，而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作。
六、部門(mén)協(xié)調(diào)。
在下一年度，客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門(mén)工作，密切同各部門(mén)關(guān)系，及時(shí)、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
七、鑰匙管理。
總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)，將鑰匙管理落實(shí)到人，管理員與鑰匙不得分離，并對(duì)室內(nèi)物品及入戶(hù)門(mén)是否關(guān)閉負(fù)責(zé)。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
(一)做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
(二)處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
(三)處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3.動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4.語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5.層次高一點(diǎn)。
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6.辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
一、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。
2、做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪客戶(hù)時(shí)，對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)，比如客戶(hù)提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶(hù)，幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待目標(biāo)客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)。
四、避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待目標(biāo)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
一、工作目標(biāo)。
1、銷(xiāo)售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、自我方面目標(biāo)。
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!
有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)閉了所有的門(mén)，他會(huì)給您留一扇窗?！?BR> 我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕最重要的，我一直在奮斗。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇五
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的.大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車(chē)輛管理、治安管理、消防管理、車(chē)輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫(xiě)作水平，通過(guò)不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過(guò)多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類(lèi)突發(fā)事作的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好，"首問(wèn)責(zé)任制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信xx封，樹(shù)立了公司良好的形象。
出租房的管理，特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件xx起，針對(duì)xx華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過(guò)大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，成功撲滅了xxx火情，減少了住戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶(hù)感謝信一封，錦旗一面。
每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在xx居工作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)xx元左右，在xx短短xx多月時(shí)間里，累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)xx元，取得了有史以來(lái)的成績(jī)。
如隊(duì)員xx拾得xxx業(yè)主手機(jī)，xx拾得xxx業(yè)主錢(qián)包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動(dòng)上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xxxx元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想，在公司組織十周年慶典活動(dòng)中，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。
3、積極配合其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇六
1.努力完成公司各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
1)熟悉管轄區(qū)域內(nèi)服裝（童裝）市場(chǎng)狀況：
a)客戶(hù)分布；
b)客戶(hù)（會(huì)員）銷(xiāo)售排名，分清扶持、持平、弱化。
2)充分利用預(yù)訂會(huì)獲取訂單（事前設(shè)定訂貨目標(biāo)）。
3)合理分解計(jì)劃：按時(shí)段、按網(wǎng)點(diǎn)分解。
4)捕捉市場(chǎng)信息，不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，對(duì)有潛力的市場(chǎng)加大開(kāi)發(fā)力度。
5)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)阻礙計(jì)劃完成的原因，詳細(xì)分析其原因，對(duì)癥下藥，確保計(jì)劃的完成。
2.負(fù)責(zé)、協(xié)助客戶(hù)預(yù)訂貨及配貨。
1)預(yù)訂會(huì)訂貨注意事項(xiàng)：
a)向客戶(hù)推銷(xiāo)公司當(dāng)季主推品種，特別是一些新開(kāi)發(fā)的主要貨品；
b)結(jié)合客戶(hù)所在地區(qū)實(shí)際銷(xiāo)售情況，注意訂貨時(shí)各品類(lèi)、各價(jià)位貨品之間的比例；
c)結(jié)合客戶(hù)上年度實(shí)際銷(xiāo)售和庫(kù)存貨品情況；
d)結(jié)合貨品顏色，充分考慮陳列的色系搭配；
e)若出現(xiàn)重點(diǎn)客戶(hù)訂單不符合公司要求時(shí)，必須按業(yè)務(wù)—主管—營(yíng)運(yùn)經(jīng)理—總經(jīng)理程序逐層上報(bào)，協(xié)商解決。
2)對(duì)訂單的處理及執(zhí)行情況。
a)將客戶(hù)訂單按品種、按季節(jié)銷(xiāo)售特點(diǎn)制定一份分批發(fā)貨計(jì)劃。
注：特別針對(duì)大客戶(hù)的預(yù)訂貨品，由于合同中有進(jìn)貨時(shí)間要求，一定協(xié)助客戶(hù)調(diào)整好庫(kù)存及資金，安排好預(yù)訂貨品的分批發(fā)貨。
b)按分批發(fā)貨計(jì)劃下揀單揀貨。
注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)預(yù)訂貨品俏銷(xiāo)，公司大貨庫(kù)存開(kāi)始不足時(shí)，要說(shuō)服客戶(hù)盡早將預(yù)訂貨品拿完，以便及時(shí)從大貨中補(bǔ)充一部分貨源（因?yàn)楣居幸?guī)定預(yù)訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進(jìn)貨）。
c)客戶(hù)預(yù)訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距，說(shuō)服客戶(hù)將品種、花色要求范圍擴(kuò)大，以便更好地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
d)對(duì)正在執(zhí)行中的訂單，做好臺(tái)帳：注明清楚已發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，直至訂單執(zhí)行完畢。
3)充分利用每年2—4月、8—10月?lián)Q季高峰推銷(xiāo)貨品。
a)統(tǒng)一思想向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)“公司對(duì)客戶(hù)預(yù)訂貨品的進(jìn)貨時(shí)間要求均集中在2—4月、8—10月”，做好進(jìn)貨的資金準(zhǔn)備。
b)說(shuō)服有預(yù)訂貨品的客戶(hù)，盡早將預(yù)訂貨品進(jìn)完，以便從大貨中補(bǔ)充貨源。
c)對(duì)于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實(shí)。
d)理順每個(gè)環(huán)節(jié)，提高效率，務(wù)求以最短的時(shí)間將貨品分配到每個(gè)終端。
4)抓緊5—6月、11—12月補(bǔ)貨及貨源調(diào)配工作。
a)大部分貨號(hào)放開(kāi)分配，并且個(gè)別客戶(hù)未進(jìn)完預(yù)訂貨品從【預(yù)訂倉(cāng)】轉(zhuǎn)入【正品倉(cāng)】后，盡量補(bǔ)充“一線”（即最俏銷(xiāo)）貨品。
b)“一線”貨品不夠，推銷(xiāo)“二線”產(chǎn)品，切忌“坐以待斃”而錯(cuò)過(guò)銷(xiāo)售季節(jié)。
c)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)/主管及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，在省內(nèi)進(jìn)行貨源調(diào)劑。
d)全國(guó)整體貨源不夠或有溢余，及時(shí)反饋營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，在區(qū)域間進(jìn)行調(diào)劑。
5)當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)貨源不足，而所需貨品又無(wú)法補(bǔ)貨與調(diào)劑時(shí)，及時(shí)動(dòng)員客戶(hù)出d類(lèi)貨（公司會(huì)在季前下發(fā)當(dāng)季d類(lèi)貨品清單與政策）。
a)與客戶(hù)簽訂d類(lèi)貨補(bǔ)充協(xié)議；
b)監(jiān)控客戶(hù)的終端零售價(jià)及陳列所需pop；
c)按公司要求監(jiān)控d類(lèi)貨的銷(xiāo)售；
d)督促客戶(hù)按時(shí)退貨與結(jié)算。
3.按公司管理要求對(duì)客戶(hù)進(jìn)行工作跟進(jìn)，協(xié)調(diào)與客戶(hù)的關(guān)系。
1)按雙贏戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原則，保持所轄區(qū)域客戶(hù)業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展。
2)協(xié)助客戶(hù)銷(xiāo)售，調(diào)劑好貨源。
3)將公司政策向客戶(hù)進(jìn)行宣傳，范文，并指導(dǎo)客戶(hù)執(zhí)行。
4)及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，權(quán)限內(nèi)的問(wèn)題必須當(dāng)天回復(fù)，權(quán)限外的問(wèn)題一周內(nèi)答復(fù)。
4.專(zhuān)柜（店）開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理及銷(xiāo)售分析。
5.協(xié)助客戶(hù)對(duì)各終端進(jìn)行管理和指導(dǎo)，做好市場(chǎng)檢查與維護(hù)，包括：裝修跟進(jìn)、陳列指導(dǎo)、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、監(jiān)督并及時(shí)報(bào)告假冒偽劣商品的銷(xiāo)售、零售價(jià)的執(zhí)行、專(zhuān)柜（店）內(nèi)有無(wú)非我司供貨貨品銷(xiāo)售。
6.參與客戶(hù)庫(kù)存管理，協(xié)助處理庫(kù)存。
7.處理跟進(jìn)客戶(hù)日常事務(wù)：及時(shí)發(fā)貨、退換貨、短缺查詢(xún)等。
8.發(fā)貨及時(shí)。
下揀單的同時(shí)應(yīng)落實(shí)貨款，務(wù)求貨品在第一時(shí)間能夠發(fā)出。超過(guò)1周未能走貨，公司將視貨品俏銷(xiāo)程度對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)員采取相應(yīng)的處分。如果純屬客戶(hù)原因，有公函為證，公司將據(jù)實(shí)扣除客戶(hù)年終市場(chǎng)發(fā)展基金。
退換貨規(guī)范、及時(shí)。
a.無(wú)已審批的退貨單，客戶(hù)擅自退回貨品，此情況我司一律拒收，原件發(fā)還客戶(hù)。
b.已經(jīng)辦理退貨申請(qǐng)，超過(guò)半個(gè)月仍未收到退貨，配送中心將知會(huì)營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)運(yùn)部應(yīng)密切追蹤，落實(shí)退貨的情況。超過(guò)1個(gè)月仍未收到退貨，配送中心則按規(guī)定取消該退貨申請(qǐng)單。如需退貨，則重新辦理。
c.遇到客戶(hù)的殘次品換貨，當(dāng)公司鑒定結(jié)果與客戶(hù)意見(jiàn)不一致，無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)上報(bào)公司。
1)及時(shí)處理客戶(hù)原裝短少、串號(hào)查詢(xún)，若超出公司負(fù)責(zé)查詢(xún)范圍，若客戶(hù)需要，也盡量協(xié)助客戶(hù)。
9.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拓展。
第二部分：駐地工作（a類(lèi)城市）。
一、了解代理商工作情況。
1.了解客戶(hù)的銷(xiāo)售情況，包括自營(yíng)店銷(xiāo)售和客戶(hù)批發(fā)銷(xiāo)售。
2.查看客戶(hù)的庫(kù)存情況，并向客戶(hù)提出合理建議。
3.與客戶(hù)的負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，了解客戶(hù)近段時(shí)間業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題。
4.督促客戶(hù)補(bǔ)貨。
5.巡查專(zhuān)柜、專(zhuān)營(yíng)店（具體見(jiàn)第二部分內(nèi)容）。
6.協(xié)助代理商開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，開(kāi)發(fā)終端。
7.協(xié)調(diào)代理商和加盟商之間的關(guān)系，如召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議、開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作等。
8.將巡查中遇到的問(wèn)題反饋給客戶(hù)，督促其解決。
備注一：巡查時(shí)可與代理商相關(guān)業(yè)務(wù)員同去，以便即時(shí)解決存在的問(wèn)題。
備注二：駐地代表在當(dāng)?shù)貢r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，建議加強(qiáng)終端檢查。
二、了解加盟商工作情況（工作程序同上）。
三、定期拜訪各大商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，建立良好的客情關(guān)系。
第三部分：市場(chǎng)管理工作。
營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的路線，加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，對(duì)終端進(jìn)行管理，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、陳列等指導(dǎo)。具體走訪原則及工作要求如下：
一、市場(chǎng)走訪原則：
1.定點(diǎn)定時(shí)走訪原則。
2.以點(diǎn)帶面、主要抓重點(diǎn)終端和問(wèn)題終端的原則。
3.集中培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)原則。
4.動(dòng)嘴與動(dòng)手結(jié)合的原則。
二、市場(chǎng)走訪類(lèi)型：
1.新貨上市檢查：
在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必須首先到aii類(lèi)城市、主要b類(lèi)城市的終端走訪，其次再到其余bii類(lèi)及c類(lèi)城市的終端走訪，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。
2.日常例行市場(chǎng)檢查：
1)aii類(lèi)城市：
每次到駐地必須用1-2天時(shí)間對(duì)aii城市全部終端進(jìn)行一次檢查。（駐地代表由于在當(dāng)?shù)貢r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，因此建議加強(qiáng)對(duì)aii類(lèi)城市a類(lèi)店，每月不得少于4次檢查；對(duì)aii類(lèi)城市b類(lèi)店，每月不得少于2次檢查）。
2)b類(lèi)城市：
(1)a、b類(lèi)終端，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪。
(2)c、d類(lèi)終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。
3)c類(lèi)城市：
(1)a、b類(lèi)終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。
(2)c、d類(lèi)終端，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪，可適當(dāng)安排對(duì)此類(lèi)終端走訪。
三、市場(chǎng)走訪要求：
※終端管理工作必須按按日常巡店、柜長(zhǎng)/營(yíng)業(yè)員班前會(huì)、終端培訓(xùn)、商場(chǎng)客情聯(lián)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查五大部分開(kāi)展，具體如下：
一）日常巡店。
※日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題并解決問(wèn)題，原則上對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)進(jìn)行改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。如：
※日常巡店圍繞以下四大重點(diǎn)進(jìn)行：
1.貨源檢查——貨源是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售之基礎(chǔ)，若貨源不足或結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨工作！
1)季初：
a)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿(mǎn)。
b)新貨是否部分上柜，貨品是否倉(cāng)有柜有。
c)新舊貨比例及品類(lèi)結(jié)構(gòu)是否合理。
2)季中：
a)新貨是否全部上柜。
b)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿(mǎn)。
c)品類(lèi)結(jié)構(gòu)是否合理。
d)應(yīng)季暢銷(xiāo)貨品是否斷色斷碼，是否及時(shí)補(bǔ)貨。
3)季末：
a)暢銷(xiāo)貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。
b)針對(duì)季末不足的貨源是否已采用相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
c)針對(duì)季末積壓較多的貨品是否已開(kāi)展促銷(xiāo)。
2.柜臺(tái)管理。
1)商品陳列——以促進(jìn)銷(xiāo)售為基本原則，以當(dāng)季陳列手冊(cè)為依據(jù)！
a)季初：
整個(gè)柜臺(tái)視覺(jué)是否豐滿(mǎn)整齊。
上市新品陳列是否醒目，是否有視覺(jué)吸引力。
明示新品上市的宣傳海報(bào)是否配合到位。
上季打折商品是否單獨(dú)陳列。
b)季中：
當(dāng)季新品陳列是否豐滿(mǎn)整齊，暢銷(xiāo)商品是否列為重點(diǎn)。
新品的上市宣傳是否強(qiáng)化突出。
當(dāng)季主推品類(lèi)是否重點(diǎn)突出、展示面是否全面。
c)季末：
是否仍舊保持柜臺(tái)豐滿(mǎn)。
柜臺(tái)陳列及展示面是否根據(jù)柜存貨量已調(diào)整。
斷色斷碼商品是否已用其它庫(kù)存相對(duì)充足貨品替代陳列。
d)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)：
促銷(xiāo)品類(lèi)陳列是否突出。
pop是否醒目，明示促銷(xiāo)活動(dòng)正在進(jìn)行中。
e)另：日常均需檢查的陳列內(nèi)容：
不斷調(diào)整銷(xiāo)售不佳的貨品的陳列方式。
樣品是否長(zhǎng)期不換，是否有污損。
商品顏色、式樣、連帶品是否搭配協(xié)調(diào)合理，陳列展示整齊有序。
商品標(biāo)價(jià)簽是否一貨一卡，擺放是否規(guī)范、醒目，內(nèi)容是否完整。
陳列道具是否完好、有無(wú)破損，pop有無(wú)過(guò)期、陳舊、過(guò)濫現(xiàn)象。
注：陳列若有與我司陳列手冊(cè)要求不一致的地方，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)及營(yíng)業(yè)員原因：
l確屬客戶(hù)陳列不到位，即時(shí)進(jìn)行陳列培訓(xùn)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
l客戶(hù)如有更好的建議，可與客戶(hù)討論，然后報(bào)公司建議采納，推廣執(zhí)行。
2)柜臺(tái)裝修——特別針對(duì)新裝修客戶(hù)。
a)柜臺(tái)裝修是否符合當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售品類(lèi)擺放比例。
b)裝修的細(xì)節(jié)是否到位：燈、收口、鎖、背板等。
c)裝修相配的道具是否配發(fā)到位。
d)已裝修的應(yīng)檢查營(yíng)業(yè)設(shè)施是否完好，燈具是否損壞。
e)燈光的明亮程度。
3)清潔衛(wèi)生。
a)檢查和指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員做好商品的清潔衛(wèi)生。
b)地面包括家私地腳線是否有污物、柜臺(tái)、商品及道具是否有浮灰、污漬。
c)柜臺(tái)、貨架（柜）、試衣間內(nèi)是否有雜物、是否存放私人物品。
3.營(yíng)業(yè)員管理。
1)營(yíng)業(yè)員接待禮儀與技巧。
a)檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況、服務(wù)態(tài)度。
b)檢查和考核營(yíng)業(yè)員商品知識(shí)的熟悉程度及掌握商品推銷(xiāo)技巧的能力，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
2)營(yíng)業(yè)員在崗與考勤。
3)柜長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
a)了解柜長(zhǎng)對(duì)柜組狀況的熟悉程度及對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理能力。
b)向柜長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員征求有關(guān)銷(xiāo)售、貨源等方面的意見(jiàn)。
c)檢查柜臺(tái)各類(lèi)商品賬務(wù)，檢驗(yàn)柜長(zhǎng)帳務(wù)管理能力。
4.檢查促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況。
1)有無(wú)客戶(hù)自行開(kāi)展或商場(chǎng)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，效果如何。
2)是否參加路莎統(tǒng)一活動(dòng)，執(zhí)行是否走樣，效果如何。
3)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員是否了解促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則及操作方式、帳務(wù)處理。
4)促銷(xiāo)品及促銷(xiāo)pop是否重點(diǎn)陳列。
5)是否有針對(duì)性對(duì)商品進(jìn)行重新陳列。
6)促銷(xiāo)禮品的使用管理情況。
二）柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員班前會(huì)。
為更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)助終端提升銷(xiāo)售，要求業(yè)務(wù)員督促代理商每周對(duì)aii類(lèi)城市的終端或b類(lèi)城市年零售額超過(guò)85萬(wàn)元的專(zhuān)柜（店）柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員召開(kāi)班前會(huì)（條件不成熟的代理商請(qǐng)示營(yíng)運(yùn)經(jīng)理后，至少每個(gè)月一次），內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：
1.表?yè)P(yáng)前天工作中的好人好事。
2.布置當(dāng)日工作。
3.提出工作要求。
4.針對(duì)本專(zhuān)柜、專(zhuān)營(yíng)店存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)（10分鐘左右）。
5.日常銷(xiāo)售技巧、顧客服務(wù)技巧培訓(xùn)。
6.促銷(xiāo)活動(dòng)前的培訓(xùn)。
7.檢查當(dāng)日營(yíng)業(yè)員的準(zhǔn)備工作。
三）終端(柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員以及代理商業(yè)務(wù)員一并參加)培訓(xùn)。
1.貨品知識(shí)培訓(xùn)——每季新貨上柜時(shí)。
2.陳列指導(dǎo)、培訓(xùn)（參照公司當(dāng)季陳列手冊(cè)要求）——每季新貨上柜時(shí)，節(jié)日促銷(xiāo)時(shí)，櫥窗景點(diǎn)變更時(shí)。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)培訓(xùn)——每次促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前。
4.銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)——不定期。
5.柜長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)——不定期，
6.其它公司要求的各類(lèi)不定期培訓(xùn)。
四）商場(chǎng)客情聯(lián)絡(luò)——定期拜訪商場(chǎng)主管及部分重點(diǎn)專(zhuān)營(yíng)店負(fù)責(zé)人。
1.重要性：客情關(guān)系是企業(yè)生命線，也是鏈接市場(chǎng)利益的紐帶。
2.要求：
1)aii類(lèi)城市重點(diǎn)商場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管至少每月拜訪、聯(lián)系一次：
了解路莎在商場(chǎng)整體的排名情況，商場(chǎng)主管對(duì)本品牌的印象及重視程度。
柜位不好的擴(kuò)大或調(diào)換柜位，原則上均以邊廳為主。
2)對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)營(yíng)店負(fù)責(zé)人、店長(zhǎng)定期聯(lián)系，以便準(zhǔn)確了解終端的銷(xiāo)售情況，顧客意見(jiàn)。
3)建立商場(chǎng)客戶(hù)（重點(diǎn)是總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管以及柜長(zhǎng)）檔案：
定期重點(diǎn)拜訪。
節(jié)日、生日電話或卡片問(wèn)候等。
指導(dǎo)客戶(hù)參與公司統(tǒng)一制定的推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)外，針對(duì)本省實(shí)際情況，提出本省有關(guān)品牌推廣、貨品促銷(xiāo)等具體方案。
根據(jù)不同時(shí)段，按公司組織或鼓勵(lì)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商自行舉辦不同規(guī)模的促銷(xiāo)，具體包括：上市促銷(xiāo)、旺季促銷(xiāo)和季末促銷(xiāo)，協(xié)助客戶(hù)最大限度地盤(pán)好貨源，積極提出促銷(xiāo)建議，有效防止社會(huì)庫(kù)存的累積。
六）市場(chǎng)調(diào)查與檢查、維護(hù)。
1.市場(chǎng)調(diào)查。
1)商場(chǎng)排名。
a)了解路莎在該商場(chǎng)正裝區(qū)和整個(gè)童裝部?jī)?nèi)的分別排名。
b)了解童裝部的第1、2名業(yè)績(jī)分別是多少，以便知道路莎同其它品牌的優(yōu)勢(shì)和差距。
2)其它品牌銷(xiāo)售狀況。
a)同類(lèi)品牌銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售排名比較。
b)其它非同類(lèi)、但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出或呈上升趨勢(shì)的品牌銷(xiāo)售跟蹤。
c)新品牌銷(xiāo)售跟蹤。
3)其它品牌貨源狀況及商品陳列特點(diǎn)。
a)其它品牌貨品換季規(guī)律。
b)其它品牌貨源上柜規(guī)律。
c)其它品牌陳列特點(diǎn)與銷(xiāo)售促進(jìn)的關(guān)系。
4)其它品牌推廣策劃狀況。
a)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展頻率及開(kāi)展形式。
b)促銷(xiāo)活動(dòng)效果及對(duì)路莎銷(xiāo)售的影響。
5)其它品牌消費(fèi)者服務(wù)工作。
a)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)效果及服務(wù)質(zhì)量。
b)對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)工作的質(zhì)量。
6)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、層次及流行主線。
2.市場(chǎng)檢查、維護(hù)。
1)有無(wú)未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)。
2)有無(wú)未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自批發(fā)貨品現(xiàn)象。
3)有無(wú)銷(xiāo)售假冒偽劣商品（公司客戶(hù)和非公司客戶(hù)）。
4)客戶(hù)專(zhuān)柜（店）內(nèi)有無(wú)銷(xiāo)售非路莎產(chǎn)品或非我司供貨的路莎產(chǎn)品。
5)公司統(tǒng)一零售價(jià)執(zhí)行情況：有無(wú)擅自抬高零售價(jià)及私自降價(jià)現(xiàn)象。
6)是否按我司要求裝修、陳列、促銷(xiāo)、跟進(jìn)廣告。
7)有無(wú)客戶(hù)將熱賣(mài)貨品當(dāng)正價(jià)貨品銷(xiāo)售或私自批發(fā)現(xiàn)象。
七）信息反饋及建議。
1.銷(xiāo)售信息反饋：
1)按公司規(guī)定指導(dǎo)、督促營(yíng)業(yè)店各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的收集、上報(bào)和反饋。
2)每月分析本省各品種銷(xiāo)售狀況，aii類(lèi)終端重點(diǎn)分析，與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較。
2.相關(guān)信息反饋：包括陳列、裝修、促銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品等。
3.向公司提出各種建議。（可單獨(dú)呈報(bào)，也可在月度工作報(bào)告中一并上報(bào)）。
4.對(duì)其它同類(lèi)品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的信息（如影響我司產(chǎn)品銷(xiāo)售），要及時(shí)反饋至代理商和營(yíng)運(yùn)部并提出應(yīng)對(duì)措施。
第四部分出差行程安排（報(bào)告制度）。
1.營(yíng)銷(xiāo)人員出差均要按要求填寫(xiě)〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉，如因工作需要延長(zhǎng)出差時(shí)間，應(yīng)按原出差時(shí)間計(jì)算到期之日提前三天內(nèi)補(bǔ)填新的〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉上報(bào)公司。
2.營(yíng)銷(xiāo)人員出差及駐地代表在駐地開(kāi)展工作，均要求每天填寫(xiě)《銷(xiāo)售人員日志》，簡(jiǎn)明、扼要、如實(shí)記錄每天的工作情況。（注：如約見(jiàn)客戶(hù)，要將客戶(hù)姓名、談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄）。
3.營(yíng)銷(xiāo)人員及駐地代表到直轄市、省會(huì)城市以外的地方出差，均需填寫(xiě)《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫(xiě)一張），并將與客戶(hù)談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄，并請(qǐng)客戶(hù)簽名確認(rèn)（無(wú)客戶(hù)簽名視同無(wú)效）。
備注：
如當(dāng)日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫(xiě)，可直接寫(xiě)“詳見(jiàn)×月×日×終端〈檢查表〉”。
公司將對(duì)檢查表記載情況進(jìn)行抽查，查處一次記載不實(shí)記較嚴(yán)重過(guò)失一次，累計(jì)三次公司予以除名；查處一次偽造客戶(hù)簽名，即予以除名處理。
返回公司的第一天，即將日志上報(bào)于營(yíng)運(yùn)經(jīng)理批復(fù)意見(jiàn)，總經(jīng)理將對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。
4.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主管/業(yè)務(wù)無(wú)論在虎門(mén)或在駐地，手機(jī)均保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便公司隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。如有特殊原因，應(yīng)將聯(lián)系方式告知公司，如因聯(lián)系方式不暢通，致使延誤工作，查處一次扣除當(dāng)月職務(wù)工資20%，二次扣除100%并較嚴(yán)重過(guò)失一次，三次予以調(diào)離工作崗位。
5.營(yíng)銷(xiāo)人員每次出差后，均需在回公司后三天內(nèi)向公司提交出差報(bào)告。
1.營(yíng)運(yùn)部根據(jù)經(jīng)公司審批的營(yíng)銷(xiāo)人員的〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行抽查。
2.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理通過(guò)電話、電子郵件或skype等網(wǎng)上資源等定時(shí)或不定時(shí)（至少每三天一次）地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)代表的工作行程、工作地點(diǎn)、走訪的客戶(hù)、工作成果等進(jìn)行抽查，以便營(yíng)運(yùn)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管/代表不合理的工作安排做出調(diào)整。
3.營(yíng)運(yùn)部將對(duì)各類(lèi)銷(xiāo)售信息的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)地工作進(jìn)行考評(píng)。
4.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理在審批出差報(bào)告及出差費(fèi)用時(shí)，將會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管/業(yè)務(wù)的出差行程的執(zhí)行情況進(jìn)行審查。包括出差計(jì)劃的執(zhí)行，出差的工作成果等。
5.每年7月5－8日、元月5－8日對(duì)半年度、全年度實(shí)地工作的線路、訪問(wèn)率、訪問(wèn)效果進(jìn)行評(píng)估，并作為員工管理項(xiàng)目考核的重要內(nèi)容。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇七
根據(jù)20xx年酒店年度總計(jì)劃，酒店將在淡季對(duì)酒店內(nèi)部進(jìn)行裝修，為此我們采購(gòu)部工作做出以下工作計(jì)劃：
1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單，要求各部門(mén)據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu)，處理庫(kù)存積壓，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。
2.裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu)，裝修期間配合各部門(mén)車(chē)輛使用。
3.定點(diǎn)供貨商。加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
4.零售店采購(gòu)。所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過(guò)工商防疫、動(dòng)檢等部門(mén)的檢查。
主要是通過(guò)每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)后少量采購(gòu)，通知一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見(jiàn)。
1.對(duì)采購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;對(duì)駐鄭州發(fā)的海鮮類(lèi)貨品要盡量提高存活率，對(duì)鄭州多發(fā)的調(diào)料類(lèi)及凍品要提高質(zhì)量確保無(wú)變質(zhì)、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象并提高駐鄭采購(gòu)員的工作效率。
2.對(duì)店內(nèi)所需要物品的采購(gòu)、合理安排采購(gòu)時(shí)間段，確否工作有條不紊，對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在第一時(shí)間購(gòu)回。
3.配合財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
1.不斷強(qiáng)調(diào)采購(gòu)員行車(chē)安全意識(shí)，寧停三分，不搶一秒，嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度。要求采購(gòu)員外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)著裝干凈、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語(yǔ)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2.對(duì)采購(gòu)員行車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)，規(guī)范駕車(chē)操作程序，避免因操作不當(dāng)造成的車(chē)輛損壞。要求采購(gòu)員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節(jié)約采購(gòu)成本。
3.在本職工作完成的基礎(chǔ)上，密切配合其他部門(mén)的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅(jiān)決杜絕公車(chē)私用現(xiàn)象，常督導(dǎo)、常檢查，抓典型、重處理!
1.所有采購(gòu)物品均詳細(xì)掌握其市場(chǎng)行情，耐心討價(jià)還價(jià)，堅(jiān)決買(mǎi)到，從一點(diǎn)一滴進(jìn)行節(jié)約。
2.所有供應(yīng)商送貨價(jià)和每日零星采購(gòu)價(jià)每日填入"采購(gòu)部每日價(jià)格對(duì)比表"，每日對(duì)照，探尋規(guī)律，要求供應(yīng)商及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整供貨價(jià)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)價(jià)不及時(shí)，則按最底供貨價(jià)倒推一個(gè)月進(jìn)行貨款清算。
3.每日準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)帶領(lǐng)采購(gòu)員到市場(chǎng)采購(gòu)，對(duì)當(dāng)天所有貨品價(jià)位認(rèn)真咨詢(xún)、掌握，以便對(duì)供應(yīng)商供貨價(jià)進(jìn)行核對(duì)并采購(gòu)質(zhì)、價(jià)最低的貨品。及時(shí)將新品購(gòu)回交于廚房進(jìn)行新品研發(fā)。對(duì)當(dāng)日沽清的貨品盡努力組織貨源，力爭(zhēng)不影響當(dāng)日銷(xiāo)售，確實(shí)斷貨的商品及時(shí)通知廚房。
4.接受廚師長(zhǎng)每周一時(shí)常調(diào)查監(jiān)督，不定期對(duì)駐鄭采購(gòu)的工作情況進(jìn)行抽查，確保各項(xiàng)采購(gòu)工作順利開(kāi)展!
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇八
對(duì)員工每天的工作表現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以便于月末進(jìn)行工資結(jié)算，作為財(cái)務(wù)人員自然要對(duì)待工作更加積極主動(dòng)些才能夠較好地提升自身綜合素質(zhì)，所以我得針對(duì)員工的日常表現(xiàn)做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)才行，一方面是為了和人事部門(mén)的考勤記錄進(jìn)行核對(duì)，對(duì)我而言這既是對(duì)自身工作能力的考驗(yàn)也是為了進(jìn)行綜合性的提升，另一方面則是為了避免工資結(jié)算過(guò)程中出現(xiàn)誤差，雖然這種可能性向來(lái)很小卻也應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)才行，所以在10月份的財(cái)務(wù)工作中應(yīng)該要重視工結(jié)算工作的展開(kāi)，既要及時(shí)計(jì)算好每個(gè)員工在10月份應(yīng)得的工資又要將其發(fā)放下去，這項(xiàng)工作的順利完成對(duì)于今后的個(gè)人發(fā)展而言也有不少益處。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇九
為了保證錄播教室資產(chǎn)設(shè)備安全，合理高效使用錄播教室資源，保證教學(xué)工作的順利運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度。
1.凡是使用錄播教室的教師須提前一天向管理人提出申請(qǐng)，未申請(qǐng)者，不安排臨時(shí)使用。
2.錄播教室屬于專(zhuān)業(yè)設(shè)備，所有使用錄播教室的人員須按照操作規(guī)程使用相關(guān)設(shè)備，不熟悉操作使用方法的人員不得使用。因違反使用規(guī)章制度，造成設(shè)備損壞，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
3.錄播教室內(nèi)所有設(shè)備，一律不得出借，且不得隨便移動(dòng)或拆卸。
4.師生進(jìn)入錄播教室須衣著整潔，聽(tīng)從教師安排入座，自覺(jué)遵守紀(jì)律，上課時(shí)專(zhuān)心聽(tīng)講，做好學(xué)習(xí)筆記；要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不要觸動(dòng)、移動(dòng)或拆卸錄播教室設(shè)備。
5.所有進(jìn)入錄播教室人員不準(zhǔn)帶入食物、飲料、水，嚴(yán)禁吸煙、丟棄廢物，保持錄播教室的衛(wèi)生整潔。切斷電源，關(guān)好門(mén)窗。
6.做好安全防范工作，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入錄播室，注意防火、防盜和安全用電。
水飯小學(xué)錄播專(zhuān)用教室。
一、錄播室使用管理現(xiàn)狀分析。
本校錄播教室新裝修完畢，經(jīng)過(guò)多輪設(shè)備調(diào)試與維護(hù)，錄播設(shè)備基本能正常運(yùn)行。作為學(xué)校新投入使用的專(zhuān)用教室，尚未有教師正式使用過(guò)，目前處于試運(yùn)行階段。
二、本學(xué)期錄播室管理重難點(diǎn)。
1.學(xué)校班級(jí)多，師生多，錄播室使用可能發(fā)生沖突，需要教導(dǎo)處全面統(tǒng)籌，科學(xué)安排課程表。
2.由于自己任教三年級(jí)語(yǔ)文，平時(shí)也有自己的教學(xué)任務(wù)，存在一定管理難度，會(huì)出現(xiàn)下課后不能及時(shí)到處室與上課教師對(duì)接的情況，需要學(xué)校老師理解。
3.由于錄播與電子書(shū)包是新項(xiàng)目，需要加強(qiáng)使用與管理培訓(xùn)，規(guī)范使用與管理工作。
三、本學(xué)期錄播室使用管理舉措。
1.本學(xué)期應(yīng)對(duì)我校教師進(jìn)行錄播室使用規(guī)范的系統(tǒng)培訓(xùn)。
2.建立健全規(guī)章管理制度，按時(shí)規(guī)章制度開(kāi)展管理工作。
3.加強(qiáng)使用記錄的規(guī)范與及時(shí)填寫(xiě)。
4.加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用效益。
四、錄播室使用管理中需學(xué)校協(xié)調(diào)處理事項(xiàng)。
1.加強(qiáng)機(jī)房使用的監(jiān)管，對(duì)于開(kāi)展的各項(xiàng)工作，及時(shí)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
2.對(duì)于需要購(gòu)入的設(shè)備和工具，及時(shí)上報(bào)審批撥款。
3.需要學(xué)校提供更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
4.提供一些專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)方面的書(shū)籍資料。
五、數(shù)字錄播室管理員任務(wù)及目標(biāo)：
1.進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生和教工，請(qǐng)講文明禮貌，遵守實(shí)驗(yàn)室的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真閱讀有關(guān)注意事項(xiàng)，服從管理人員的安排。
2.錄課教師必須擬定教學(xué)錄制計(jì)劃，各年級(jí)教學(xué)錄制工作須按計(jì)劃進(jìn)行，教學(xué)錄制需填寫(xiě)相應(yīng)的使用記錄。
3.在進(jìn)行教學(xué)錄制前如需用到儀器，必須提前準(zhǔn)備好所需儀器，教師對(duì)教學(xué)有充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教學(xué)步驟和教學(xué)過(guò)程、方法，以保證教學(xué)的科學(xué)性，實(shí)效性。
（1）管理人員務(wù)必要精心愛(ài)護(hù)各種教學(xué)儀器設(shè)備，務(wù)必做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防塵、防潮、防震)、“四會(huì)”(會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)簡(jiǎn)單維修)。
（2）為保證音響效果，工作期間，進(jìn)入本室人員，請(qǐng)關(guān)掉一切通訊設(shè)備。（3）務(wù)必要及時(shí)填寫(xiě)教學(xué)設(shè)備使用記錄、維修記錄等各項(xiàng)記錄。
（4）錄播室務(wù)必要保持衛(wèi)生、整潔，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、吃東西，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧。
（5）錄播室的工作人員，務(wù)必要加強(qiáng)崗位責(zé)任制，經(jīng)常檢查維修儀器設(shè)備，遇到故障要及時(shí)處理，確保正常使用。
（6）未經(jīng)許可，不得擅自把錄制的有關(guān)資料對(duì)外借閱和復(fù)制。
（7）做好安全防范工作。室內(nèi)禁止吸煙、使用明火和違規(guī)用電，下班后一定要關(guān)燈，關(guān)電，關(guān)好門(mén)窗，做好防火、防盜。
（8）實(shí)驗(yàn)室的鑰匙由管理員掌管，不得隨意把鑰匙借給他人或隨意配鑰匙。
六、處室使用管理預(yù)期目標(biāo)。
通過(guò)一系列的舉措和不懈的努力，到本學(xué)期末希望錄播室管理更加規(guī)范有序，給廣大學(xué)生提供更加便捷的服務(wù)。
水飯小學(xué)錄播專(zhuān)用教室。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十
作為一名新的財(cái)務(wù)人員，我計(jì)算從兩個(gè)方面入抄今年的工作：一是盡快熟悉出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，二是盡力學(xué)習(xí)管帳專(zhuān)業(yè)知識(shí)。爭(zhēng)取在年末時(shí)完成兩個(gè)目標(biāo)：控制出納的全部業(yè)務(wù)技能和管帳記賬;得到管帳從業(yè)資格證書(shū)。
為了完成既定目標(biāo)，務(wù)必堅(jiān)持以下材料：
一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)治理制度和部長(zhǎng)的各項(xiàng)要求。
二、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不能不懂裝懂，要實(shí)時(shí)徹底地把問(wèn)題辦理失落。
1、做好現(xiàn)金、支票、各類(lèi)單子的保督工作，做到細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);。
2、做好報(bào)銷(xiāo)等日常業(yè)務(wù)，對(duì)單子認(rèn)真核查，包管其滿(mǎn)足要求;。
3、控制財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)的各類(lèi)功能和使用措施;。
4、熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，和銀行人員做好工作溝通。
三、學(xué)習(xí)出納崗位職責(zé)，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
1、有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作，做到收有記錄，支有具名;。
2、做好日記賬，按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到記錄實(shí)時(shí)、無(wú)誤;。
3、收付現(xiàn)金兩邊務(wù)必當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生毛病;。
4、做好出納核算工作，認(rèn)真、仔細(xì)，多次核查，不能心存僥幸;。
5、堅(jiān)持原則，不滿(mǎn)足要求的單子果斷拒收。
四、盡力補(bǔ)習(xí)管帳知識(shí)，學(xué)習(xí)歷程做好理論和實(shí)踐的結(jié)合，相互匆匆進(jìn)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十一
為了保證錄播教室資產(chǎn)設(shè)備安全，合理高效使用錄播教室資源，保證教學(xué)工作的順利運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度。
1.凡是使用錄播教室的教師須提前一周向信息中心提出申請(qǐng)，使用申請(qǐng)表在信息中心領(lǐng)取，并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容報(bào)職教處審批后，方可使用。未申請(qǐng)者，不安排臨時(shí)使用。
2.錄播教室屬于專(zhuān)業(yè)設(shè)備，所有使用錄播教室的人員須按照操作規(guī)程使用相關(guān)設(shè)備，不熟悉操作使用方法的人員不得使用。因違反使用規(guī)章制度，造成設(shè)備損壞，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
3.錄播教室內(nèi)所有設(shè)備，一律不得出借，且不得隨便移動(dòng)或拆卸。4.師生進(jìn)入錄播教室須衣著整潔，聽(tīng)從教師安排入座，自覺(jué)遵守紀(jì)律，上課時(shí)專(zhuān)心聽(tīng)講，做好學(xué)習(xí)筆記；要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不要觸動(dòng)、移動(dòng)或拆卸錄播教室設(shè)備。
5.所有進(jìn)入錄播教室人員帶入食物、飲料、水，嚴(yán)禁吸煙、丟棄廢物，保持錄播教室的衛(wèi)生整潔。切斷電源，關(guān)好門(mén)窗。
6.做好安全防范工作，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入錄播室，注意防火、防盜和安全用電。
計(jì)算機(jī)信息組。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期我校的錄播室工作將以學(xué)校教學(xué)工作為中心，堅(jiān)持以“教育科研為主導(dǎo)，以現(xiàn)代化教育媒體為手段，以服務(wù)教學(xué)質(zhì)量求發(fā)展與創(chuàng)新”的基本思路，制訂如下工作計(jì)劃。
二、工作安排。
1．加強(qiáng)錄播室設(shè)備的日常管理與維護(hù)。
開(kāi)學(xué)之前，進(jìn)行錄播室教學(xué)設(shè)備進(jìn)行定期的檢測(cè)維護(hù)，做好維修記錄。做好學(xué)校錄播室教室的提前預(yù)約制度，管理與使用好錄播室教室。鼓勵(lì)老師充分利用錄播室資源，提高教學(xué)效果。
2．增強(qiáng)錄播室人員的服務(wù)意識(shí)。
提高錄播室教師的服務(wù)意識(shí)，努力滿(mǎn)足大家的需求，做好錄播室服務(wù)工作，提升教育教學(xué)效果。
3．開(kāi)展教師錄播室培訓(xùn)活動(dòng)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十二
20xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃，努力做好以下幾方面的工作：
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)范，通過(guò)每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。
加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施20xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，20xx年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)?lái)一定的效益。