每個人在完成一項任務后，都應該進行總結(jié)，以提高工作效率和個人能力。要注意總結(jié)的語言簡潔、明確，重點突出，邏輯嚴密。通過閱讀這篇總結(jié)范文，我們能夠了解到總結(jié)的作用和意義，也可以發(fā)現(xiàn)自己在寫總結(jié)時的不足之處。
旅游培訓總結(jié)篇一
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年**縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯(lián)合培訓。 縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（ 民旅字〔20xx〕37號 ））， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內(nèi)容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現(xiàn)代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇二
近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多的從業(yè)者加入其中。為了提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)水平，許多旅游企業(yè)紛紛組織培訓活動。我有幸參加了一次旅游培訓，通過這次培訓，我深刻體會到培訓的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：具體介紹培訓內(nèi)容和形式。
這次旅游培訓主要內(nèi)容包括旅游市場分析、旅游產(chǎn)品設計和銷售技巧等。在市場分析環(huán)節(jié)，我們學習了如何分析旅游市場的需求和發(fā)展趨勢，了解了不同旅游產(chǎn)品的特點和吸引點。在產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)，我們學習了如何根據(jù)市場需求設計出符合客戶需求的旅游產(chǎn)品，并學習了如何組織和安排旅游行程。在銷售技巧環(huán)節(jié)，我們學習了如何有效地推銷旅游產(chǎn)品，如何與客戶進行溝通和談判，以及如何處理投訴和糾紛。培訓形式上，除了理論學習之外，還有實操訓練，如模擬銷售談判等。
第三段：總結(jié)培訓收獲。
通過這次培訓，我深刻認識到旅游行業(yè)的競爭激烈，只有不斷學習和提升自己才能在市場中立于不敗之地。一方面，我對旅游市場有了更全面的了解，能夠更好地把握市場需求，從而設計出更具吸引力的旅游產(chǎn)品。另一方面，我學到了很多銷售技巧和溝通技巧，在與客戶的交流中能夠更加自信和專業(yè)，能夠更好地引導客戶的選擇，提高銷售業(yè)績。而且，通過與同行同事的交流和學習，我也開闊了眼界，了解到了更多的旅游產(chǎn)品和市場動態(tài)。
第四段：體會培訓的重要性。
旅游培訓不僅僅是為了迎合市場需求，更是為了提高自身的競爭力。只有不斷學習和進步，才能在旅游行業(yè)中取得成功。旅游業(yè)是一個知識密集型行業(yè)，市場變化快速，顧客需求多樣化，只有通過培訓才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。而且，旅游培訓還是拓寬視野的機會，通過與行業(yè)內(nèi)其他從業(yè)者的交流和學習，我們能夠了解到更多的行業(yè)動態(tài)和經(jīng)驗分享，從而不斷提高自己的認識和思維方式。
第五段：展望未來發(fā)展和總結(jié)全文。
這次旅游培訓讓我受益匪淺，我意識到學習永無止境，只有通過不斷學習才能夠在旅游行業(yè)中立足和發(fā)展。我將繼續(xù)參加各類培訓，不斷充實自己的知識庫，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我會把學到的知識和技能應用到工作中，為客戶提供更好的服務和旅游產(chǎn)品。我相信，通過不斷學習和努力，我能夠在旅游行業(yè)中取得更好的成績和發(fā)展。
旅游培訓總結(jié)篇三
xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務質(zhì)量的提高起到了一定的作用。現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：
一、完善培訓體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業(yè)組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批xx年全市共培訓旅游管理人員和服務人員xx年培訓一次的目標。
二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎
一、是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市政府出臺的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內(nèi)容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓思路，提高培訓工作的實用性
一、是利用勞動部門農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓班，培訓飯店從業(yè)人員xx年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
四、促進校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的管理機構(gòu)，從設施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓機構(gòu)。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業(yè)實習搭橋。
五、幾點啟示
一、是旅游人才教育培訓工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二、是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證；
三、是實行校企橫向聯(lián)合，這是達到雙贏目的的手段；
四、是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。
旅游培訓總結(jié)篇四
按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由長沙市教科院職成所組織全市中職旅游專業(yè)教師在望城區(qū)職業(yè)中專學校及其下屬企業(yè)御尊酒店進行了為期11天的教師培訓，取得了很好的成效?，F(xiàn)將本次教師培訓工作總結(jié)如下：
培訓工作準備充分，提前與各旅游專家聯(lián)系講座事項，與名優(yōu)企業(yè)就參觀事宜進行商談，多方面協(xié)調(diào)，確保老師通過培訓后能解決教學過程中的具體問題。此活動由如下三大部分組成：聽取專家講座、專業(yè)技師親臨指導的實習、名企的觀摩與實習。每位學員除聽取專家講座、交流探討互動外，還需通過專業(yè)技能操作的考核，技能達標者方能修完本次培訓的全部學分。
培訓中湖南師大旅游管理系教授——孟奕爽博士所講的《酒店管理專業(yè)教學思考與創(chuàng)新》如同給我注入了新鮮血液，對專業(yè)教學有了新的信念。
時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學理念也應與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領。這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關系有幫助，而且對突破新時代教育教學中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。
這一活動的開展，給教師們一個發(fā)現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我的平臺。在培訓中，教師們通過講課與聽課、自己和他人的對比，發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)能力的不足，找到自己在教學過程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精華，不斷提升自己的專業(yè)動手能力。
湖南師大的博士孟教授對旅游專業(yè)的教學理念和專業(yè)發(fā)展前景進行了剖析，來自晟通素老師的講座使我們隊校企結(jié)合有了更深的認識;湖南有名的旅游專業(yè)技師：駱老師的西餐服務、陳老師的中式鋪床，諶老師的前廳講解，龐老師的中餐服務，都開闊了我們的見識，給我們很大的收獲。培訓結(jié)束時，我們還外出考察了神龍國際大酒店、晟通商務公司和酒店，讓我們職校企業(yè)成功的幾個方面，企業(yè)文化的重要性。
通過11天的培訓，不同風格專家的講座，不同類型專業(yè)技師的指導，來自不同地方旅游學員們通過課堂內(nèi)外的交流，每天都能感受到思想火花的沖擊，頭腦中有大量的信息，教學又有了新的認識，這是最直接的收獲，也是有效的收獲。確保讓老師們在一定程度上能解決教學實踐中遇到的疑難問題，讓老師們在課堂上發(fā)揮自己的專長，進一步提高旅游教學的有效性，使培養(yǎng)出的旅游專業(yè)學生更能接受嚴峻的市場挑戰(zhàn)。
旅游培訓總結(jié)篇五
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年**縣旅*業(yè)人才培訓。
工作方案。
的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅*業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅*業(yè)人才培訓工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅*業(yè)。
如下：
一、強化組織、明確責任。
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅*業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅*業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅*業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、歷史文化知識和基本縣情、旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、
規(guī)章制度。
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷基本禮儀職業(yè)道德服務操作規(guī)程地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅*業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅*業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
三、下一步。
工作計劃。
下一步，我局將按照年初制定的《。
培訓方案。
》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅*業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅*業(yè)消防應急演練和兩期旅*業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇六
旅游服務是當前國內(nèi)經(jīng)濟最為重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展也越發(fā)地壯大。在旅游服務行業(yè)中，專業(yè)知識和技術的培訓尤其重要。經(jīng)過一番培訓，我意識到學到的知識和技能不僅可以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，而且也可以為未來的旅團成員提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
第二段：感悟。
在培訓期間，我了解到了許多關于旅游服務的基本原理和技術。例如，怎樣更好地與客戶溝通、如何應用身體語言進行有效的溝通交流、客戶在行程中可能遇到的問題以及如何應對他們的需求等。在日常生活中，我們似乎已經(jīng)習以為常地使用這些技巧，但實際上我們對其并未有很深入的理解，也無法將其運用于工作中。然而，在這次的培訓中，我們通過知識和實踐相結(jié)合的方式來提高了自己的實踐技能，這也自然而然地幫助我們更好地服務客戶。
第三段：成效。
在本次培訓過程中，經(jīng)過大量的實踐和訓練，我不僅鞏固了自己的專業(yè)知識，更重要地是自己的實踐能力有了很大提高。通過實踐，我對于如何處理緊急事件、如何優(yōu)化旅游線路等有了更深刻的認識，這對我今后的工作具有很大的幫助。
第四段：收獲。
通過本次的培訓，我不僅擁有了相關技能，還收獲了一個更加知識淵博的“我”。更進一步地，我從中學會了如何為客戶提供更好的服務，如何更好地理解客戶需求，并提供更加靈活的選擇，同時如何更好地處理客戶投訴問題等等。這些都是我可以在未來的工作中付諸實踐的重要技能。
第五段：總結(jié)。
總的來說，旅游服務行業(yè)競爭激烈，而掌握相關技能則變得更為重要。因此，我們必須為自己不斷地提高專業(yè)素養(yǎng)，不斷地進行學習和實踐，以便能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有這樣，我們才能在該行業(yè)立足，并發(fā)揮出我們最大的潛能。
旅游培訓總結(jié)篇七
第一段：介紹政府旅游培訓的背景和目的（150字）。
政府旅游培訓作為提升旅游業(yè)發(fā)展水平和服務質(zhì)量的重要舉措，得到了各級政府的高度重視。這項培訓旨在通過提供專業(yè)知識和技能的學習機會，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。我有幸參加了為期一個月的政府旅游培訓，獲益匪淺，下面將總結(jié)一下我的心得體會。
政府旅游培訓為旅游從業(yè)者提供了一個寶貴的學習機會，可以拓寬視野、增長知識、提升技能。培訓期間，我學到了很多關于旅游業(yè)的最新理論和實踐經(jīng)驗，了解了行業(yè)發(fā)展的動態(tài)和趨勢。同時，培訓還著重培養(yǎng)了我們的團隊合作能力、溝通技巧和創(chuàng)新思維，使我們具備更好的適應能力和競爭力。政府旅游培訓不僅為我們的個人發(fā)展提供了契機，也為整個旅游產(chǎn)業(yè)的提升起到了積極的推動作用。
第三段：具體闡述培訓內(nèi)容和收獲（400字）。
政府旅游培訓的內(nèi)容涉及多個方面，包括旅游市場分析、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游規(guī)劃與管理、服務質(zhì)量提升等。在旅游市場分析方面，我們學會了如何進行市場調(diào)研和客戶分析，從而更好地把握市場需求，提供個性化的旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，我們學會了定制旅游線路，設計旅游活動，并且根據(jù)不同的游客需求進行差異化服務。在旅游規(guī)劃與管理方面，我們學會了如何制定合理的旅游發(fā)展計劃，并進行有效的項目管理和資源整合。在服務質(zhì)量提升方面，我們學會了如何改善旅游服務流程，提高員工的服務意識和服務技能。通過這些培訓內(nèi)容的學習，我們不僅掌握了一些實用技能，還提高了對旅游業(yè)的理解和洞察力。
政府旅游培訓對于我們的成長和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，我們的專業(yè)知識和技能得到了提升，使我們在工作中更加得心應手。其次，我們的思維方式發(fā)生了積極轉(zhuǎn)變，不再局限于傳統(tǒng)的思維模式，更加注重創(chuàng)新和個性化的服務。再次，我們的團隊合作意識和溝通能力得到了加強，使我們能夠更好地與同事合作，提供協(xié)同效應。最后，政府旅游培訓通過培養(yǎng)我們的自信心和職業(yè)道德，不僅為個人的發(fā)展提供了保障，也為推動旅游業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。
第五段：對未來發(fā)展的展望和感悟（200字）。
政府旅游培訓為我們打開了一扇新的大門，讓我們對旅游業(yè)的未來充滿信心和期待。作為一名旅游從業(yè)者，我們要不斷學習、更新知識，與時俱進，適應時代的快速發(fā)展。同時，我們也要始終保持初心，以服務為核心，秉持職業(yè)道德，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻我們的力量。相信在政府的支持和推動下，旅游業(yè)必將迎來更加繁榮的明天。
以上就是我的政府旅游培訓心得體會總結(jié)，通過這次培訓，我收獲頗豐，不僅提高了個人素質(zhì)和專業(yè)能力，也更加堅定了我在旅游行業(yè)的發(fā)展方向。希望未來能夠?qū)⑺鶎W所成應用到實際工作中，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
旅游培訓總結(jié)篇八
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的旅游行業(yè)培訓工作個人總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年xx縣旅x業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅x業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅x業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅x業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅x業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅x業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅x業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅x業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅x業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的.聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅x業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅x業(yè)消防應急演練和兩期旅x業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇九
禮儀隊是一支能體現(xiàn)我院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學生輔導員）對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結(jié)：
禮儀社團培訓從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓課時，截止到期末結(jié)束共授課時22課時。本次培訓內(nèi)容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內(nèi)容，培訓授課主要采用講練結(jié)合，以練習為主的教學方法進行開展，通過本人的詳細講解與現(xiàn)場演練，學員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個學員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。
通過本期禮儀社團培訓，學員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。
第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別學生遲到，甚至有學院因為有其它工作或不想聽而中途離開。
第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。
第三、由于課時時數(shù)少，操作時間較長所以部分內(nèi)容練習時間較短，學院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學生思想工作的宣傳；在今后的培訓中要提前將學生的培訓任務明確分工，培訓時要嚴格要求培訓質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務。雖然這期禮儀培訓已經(jīng)過去，但在以后的禮儀培訓活動中，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。
旅游培訓總結(jié)篇十
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)2017年xx縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》(民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號)，并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。
上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓;協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班;協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班;指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓。
縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班(下發(fā)文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。
各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。
全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
4、切實提高服務水平。
通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇十一
根據(jù)市消防安全委員會《關于印發(fā)；的通知》（xxxx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關于印發(fā)；的通知》（xxxx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結(jié)合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發(fā)；的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內(nèi)的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現(xiàn)將有關情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關于印發(fā)；的通知》文件，并聯(lián)合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結(jié)合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農(nóng)家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設置住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓。6月根據(jù)縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產(chǎn)性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產(chǎn)性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調(diào)了如何做好防火和安全生產(chǎn)方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
（二）陽嶺景區(qū)內(nèi)大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內(nèi)的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現(xiàn)已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯(lián)合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內(nèi)容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現(xiàn)。
旅游培訓總結(jié)篇十二
20xx年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業(yè)教師暑期研修班，這是一次非常難得的機會。我們來自市內(nèi)各中職學校的學員們，在團結(jié)友好、互助交流中愉快地度過了每一天。雖然只有短短四天的培訓，但對我而言，不僅更新了教育教學理念，擴充了旅游專業(yè)知識，同時感受到了名師的風采，增長了見識。收獲頗豐，感受頗多，下面談談幾點體會。
這次培訓，我們對南通“十二五”職業(yè)教育改革和發(fā)展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認識，對以后的教學工作有一定的指導，知道應該去培養(yǎng)哪些人才，去培養(yǎng)這些學生的哪些方面的能力。特別是有關專業(yè)項目課程課例設計方面的知識，對我們舊的教學理念是一種深度撞擊。使我們對于教育教育方法有了新的認識和思考，在教育觀、教學觀、學生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學設計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學觀念，而且是隨著培訓的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學工作是非常有利的，能夠起到積極的促進作用。
項目課程課例設計主要是對課堂教學方法的設計，和傳統(tǒng)的教學方法有很大的差別，傳統(tǒng)的教學方法主要是老師講，學生聽，比較枯燥，學生的學習興趣不大，學習效果不理想。專業(yè)項目課程課例設計通過確定學習項目的確定，課例背景的介紹，學習目標的設定，學習任務的描述，學習內(nèi)容的組織，教學情境的創(chuàng)設，教學資源的準備，教學過程的實施和教學評價設計，注重的是給學生任務，給學生學習的情境，給學生相關資源，讓學生在做中學，并且通過教學評價的設計，讓學生知道自己的學習效果。在項目課程的設計中，學生是學習的主體，教師主要是通過各種方法的設計，讓學生得到更好的學習效果。
這次培訓學校安排我們住在三星級的賓館，學習安排在寬敞的會議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓在南通市旅游職業(yè)高級中學各位老師的辛苦付出下，在我們學員認真的學習中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠。感謝為我們辛苦付出的領導和老師！
中職旅游班的學員來自南京、無錫、蘇州、徐州等15個城市，共20人，男生6人，女生14人。
旅游專業(yè)為期4周的培訓內(nèi)容豐富，新穎別致。我們聆聽了蘇安學院院長的文化講座，16次外國教授的專題講座，參加了6次教學參觀與教學體驗，還有多個項目的文化參觀。為期4周的培訓生活即將結(jié)束?；仡櫾谶@里學習的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。
安靜的社區(qū)環(huán)境、清新的空氣，干凈整潔設施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學生畢業(yè)照片和學習心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會到了蘇安培訓的潤物無聲。
我們的課程豐富精彩。seneca學院旅游系的教授們?yōu)槲覀冞M行了餐廳管理、酒店與餐廳會議服務、加拿大酒店行業(yè)、志愿者旅游業(yè)、旅游銷售技巧、餐廳設計、國際旅游業(yè)概況、北美國家概況、客房管理、票務預定、旅行社設計與管理、旅游業(yè)客戶服務、游輪業(yè)概況等多個主題的專題講座。純正的美語教學，精彩的理念傳遞。問不完的問題，激烈的討論，會心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現(xiàn)，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會到了加拿大職業(yè)教育課程的實用性，課堂教學的因材施教，感受到了加拿大職業(yè)教育工作者豐富的實踐經(jīng)驗。
我們的培訓課程，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，比如學習西餐禮儀，我們的課堂就轉(zhuǎn)移到了多倫多大學教師俱樂部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤、主食、甜點、咖啡的用餐禮儀，都是聽完講解然后運用，比如用餐期間和用餐結(jié)束時刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:1521:15,我們邊學邊用餐，2個小時不知不覺就過去了。最后，我們每個人都獲得了西餐禮儀培訓合格證書。簡短的發(fā)證儀式，又一次把授課活動推向高潮。教授念出每一個學生的名字，學生上前領取證書，教授因為念的是中文名，所以發(fā)音難免不準，實在有趣，上前領取證書的人又激動不已，整個過程充滿著笑聲和掌聲。這種教學方法真好，讓每一個學生都很有成就感。
教學參觀活動是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業(yè)服務與管理理念、要求，學習導游程序。真是生動活潑。
在蘇安學院的組織下，我們還進行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進友誼。豐富的培訓課程，教學參觀，文體活動讓我們每天都覺得時間不夠用。這次的培訓生活豐富了我們的人生，修養(yǎng)了我們的身心，開拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結(jié)識了新的朋友，讓我們有時間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實、健康。我們的祖國有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風光和人文景觀，需要大批的旅游從業(yè)人員。回國以后，我們將把環(huán)保的理念，開放的心態(tài)，以人為本的精神，服務的意識帶進課堂，更好地為我們的家鄉(xiāng)和學生服務。
感謝省教育廳，感謝蘇安學院和辛迪加學院對我們的培養(yǎng)和幫助。
旅游培訓總結(jié)篇十三
半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《20xx年xx省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。
（一）培訓工作。
（二）考務工作。
（四）其他工作。
9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的活動?？茖W發(fā)展觀是加快推進xxxxx旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學習，結(jié)合業(yè)務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進xxxxx旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作。
3、完成了局、處領導交辦的其它工作。
培訓為抓手，進一步充實和提高培訓質(zhì)量，創(chuàng)新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：
（一）培訓、考務工作。
2、在局導考辦的。
3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省20xx年xxxxx省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。
6、配合人教處完成20xx年全省28家非學歷旅游培訓單位資質(zhì)復核工作；
（二）其他工作。
7、根據(jù)《xxxxx省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強與省外的交流學習，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區(qū)考察學習其先進經(jīng)驗，進一步推動我省整體教育培訓的質(zhì)量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。
10、在局人教處的指導配合下，加大旅游人力資源培養(yǎng)、培訓的力度，使旅游人力資源供給在數(shù)量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)上適合我省旅游業(yè)發(fā)展的需要。
總之，省旅游培訓中心在局黨組的關心重視下，在局機關各處室的積極支持配合下，下半年的工作中，將進一步注重工作實際，樹立“講學習、講政治、講團結(jié)、講奉獻”的良好風氣；加強制度化和規(guī)范化建設，加強黨風廉政建設，在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新教育培訓工作思路，有效提升工作技能和效率，為我省旅游人才教育培訓工作的發(fā)展做出應有的貢獻。
旅游培訓總結(jié)篇十四
為使團總支成員對團總支的工作有所了解，加強對電腦軟件運用的能力，提高各干事的工作能力,工作水平，我們辦公室組織了此次培訓。在培訓過程中各部門都表現(xiàn)了自己的工作熱情，相信大家都各有所得，為今后團總支的工作與發(fā)展而努力。
此次辦公室培訓有以下流程：
1．以ppt的形式介紹各軟件及運用方式。
2．由主任對各軟件進行具體介紹，并展現(xiàn)各種軟件運用及操作作用。
3．各干事對電腦進行具體操作。
4．辦公室成員進行對各干事培訓效果的檢驗。
這五個流程不算多也不算少，不過對于我們團總支是很重要的，無論是對我們主任，還是對各成員都有很大影響。以下是此次活動的照片：
在這次活動中，各干事都對電腦運用有了一定的了解。我想此次活動不僅僅是一個培訓，而且還包含了各干事的工作決心。以上是辦公室此次活動的總結(jié)，這次活動過后最主要的還是個人的收獲，相信通過這次活動后，每個人都能熟練地掌握各軟件的運用，為團總支獻計獻力，共同做好團總支的各項工作。
團總支辦公室。
20xx年11月9日。
旅游培訓總結(jié)篇十五
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)2022年xxxx縣旅xx業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2022〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅xx業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅xx業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅xx業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2022年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助xxxx縣食藥局組織135人次舉辦了xxxx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助xxxx縣運管所組織224人次舉辦了2022年春運前客運駕駛員安全培訓班和2022年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xxxx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓。縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅xx業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔2022〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xxxx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2022〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅xx業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xxxx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xxxx歷史文化知識和基本縣情、xxxx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅xx業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3、切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅xx業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅xx業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅xx業(yè)消防應急演練和兩期旅xx業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
旅游培訓總結(jié)篇一
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年**縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯(lián)合培訓。 縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（ 民旅字〔20xx〕37號 ））， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內(nèi)容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現(xiàn)代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇二
近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多的從業(yè)者加入其中。為了提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)水平，許多旅游企業(yè)紛紛組織培訓活動。我有幸參加了一次旅游培訓，通過這次培訓，我深刻體會到培訓的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：具體介紹培訓內(nèi)容和形式。
這次旅游培訓主要內(nèi)容包括旅游市場分析、旅游產(chǎn)品設計和銷售技巧等。在市場分析環(huán)節(jié)，我們學習了如何分析旅游市場的需求和發(fā)展趨勢，了解了不同旅游產(chǎn)品的特點和吸引點。在產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)，我們學習了如何根據(jù)市場需求設計出符合客戶需求的旅游產(chǎn)品，并學習了如何組織和安排旅游行程。在銷售技巧環(huán)節(jié)，我們學習了如何有效地推銷旅游產(chǎn)品，如何與客戶進行溝通和談判，以及如何處理投訴和糾紛。培訓形式上，除了理論學習之外，還有實操訓練，如模擬銷售談判等。
第三段：總結(jié)培訓收獲。
通過這次培訓，我深刻認識到旅游行業(yè)的競爭激烈，只有不斷學習和提升自己才能在市場中立于不敗之地。一方面，我對旅游市場有了更全面的了解，能夠更好地把握市場需求，從而設計出更具吸引力的旅游產(chǎn)品。另一方面，我學到了很多銷售技巧和溝通技巧，在與客戶的交流中能夠更加自信和專業(yè)，能夠更好地引導客戶的選擇，提高銷售業(yè)績。而且，通過與同行同事的交流和學習，我也開闊了眼界，了解到了更多的旅游產(chǎn)品和市場動態(tài)。
第四段：體會培訓的重要性。
旅游培訓不僅僅是為了迎合市場需求，更是為了提高自身的競爭力。只有不斷學習和進步，才能在旅游行業(yè)中取得成功。旅游業(yè)是一個知識密集型行業(yè)，市場變化快速，顧客需求多樣化，只有通過培訓才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。而且，旅游培訓還是拓寬視野的機會，通過與行業(yè)內(nèi)其他從業(yè)者的交流和學習，我們能夠了解到更多的行業(yè)動態(tài)和經(jīng)驗分享，從而不斷提高自己的認識和思維方式。
第五段：展望未來發(fā)展和總結(jié)全文。
這次旅游培訓讓我受益匪淺，我意識到學習永無止境，只有通過不斷學習才能夠在旅游行業(yè)中立足和發(fā)展。我將繼續(xù)參加各類培訓，不斷充實自己的知識庫，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我會把學到的知識和技能應用到工作中，為客戶提供更好的服務和旅游產(chǎn)品。我相信，通過不斷學習和努力，我能夠在旅游行業(yè)中取得更好的成績和發(fā)展。
旅游培訓總結(jié)篇三
xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務質(zhì)量的提高起到了一定的作用。現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：
一、完善培訓體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業(yè)組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批xx年全市共培訓旅游管理人員和服務人員xx年培訓一次的目標。
二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎
一、是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市政府出臺的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內(nèi)容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓思路，提高培訓工作的實用性
一、是利用勞動部門農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓班，培訓飯店從業(yè)人員xx年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
四、促進校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的管理機構(gòu)，從設施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓機構(gòu)。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業(yè)實習搭橋。
五、幾點啟示
一、是旅游人才教育培訓工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二、是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證；
三、是實行校企橫向聯(lián)合，這是達到雙贏目的的手段；
四、是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。
旅游培訓總結(jié)篇四
按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由長沙市教科院職成所組織全市中職旅游專業(yè)教師在望城區(qū)職業(yè)中專學校及其下屬企業(yè)御尊酒店進行了為期11天的教師培訓，取得了很好的成效?，F(xiàn)將本次教師培訓工作總結(jié)如下：
培訓工作準備充分，提前與各旅游專家聯(lián)系講座事項，與名優(yōu)企業(yè)就參觀事宜進行商談，多方面協(xié)調(diào)，確保老師通過培訓后能解決教學過程中的具體問題。此活動由如下三大部分組成：聽取專家講座、專業(yè)技師親臨指導的實習、名企的觀摩與實習。每位學員除聽取專家講座、交流探討互動外，還需通過專業(yè)技能操作的考核，技能達標者方能修完本次培訓的全部學分。
培訓中湖南師大旅游管理系教授——孟奕爽博士所講的《酒店管理專業(yè)教學思考與創(chuàng)新》如同給我注入了新鮮血液，對專業(yè)教學有了新的信念。
時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學理念也應與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領。這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關系有幫助，而且對突破新時代教育教學中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。
這一活動的開展，給教師們一個發(fā)現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我的平臺。在培訓中，教師們通過講課與聽課、自己和他人的對比，發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)能力的不足，找到自己在教學過程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精華，不斷提升自己的專業(yè)動手能力。
湖南師大的博士孟教授對旅游專業(yè)的教學理念和專業(yè)發(fā)展前景進行了剖析，來自晟通素老師的講座使我們隊校企結(jié)合有了更深的認識;湖南有名的旅游專業(yè)技師：駱老師的西餐服務、陳老師的中式鋪床，諶老師的前廳講解，龐老師的中餐服務，都開闊了我們的見識，給我們很大的收獲。培訓結(jié)束時，我們還外出考察了神龍國際大酒店、晟通商務公司和酒店，讓我們職校企業(yè)成功的幾個方面，企業(yè)文化的重要性。
通過11天的培訓，不同風格專家的講座，不同類型專業(yè)技師的指導，來自不同地方旅游學員們通過課堂內(nèi)外的交流，每天都能感受到思想火花的沖擊，頭腦中有大量的信息，教學又有了新的認識，這是最直接的收獲，也是有效的收獲。確保讓老師們在一定程度上能解決教學實踐中遇到的疑難問題，讓老師們在課堂上發(fā)揮自己的專長，進一步提高旅游教學的有效性，使培養(yǎng)出的旅游專業(yè)學生更能接受嚴峻的市場挑戰(zhàn)。
旅游培訓總結(jié)篇五
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年**縣旅*業(yè)人才培訓。
工作方案。
的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅*業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅*業(yè)人才培訓工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅*業(yè)。
如下：
一、強化組織、明確責任。
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅*業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅*業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅*業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、歷史文化知識和基本縣情、旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、
規(guī)章制度。
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷基本禮儀職業(yè)道德服務操作規(guī)程地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅*業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅*業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
三、下一步。
工作計劃。
下一步，我局將按照年初制定的《。
培訓方案。
》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅*業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅*業(yè)消防應急演練和兩期旅*業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇六
旅游服務是當前國內(nèi)經(jīng)濟最為重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展也越發(fā)地壯大。在旅游服務行業(yè)中，專業(yè)知識和技術的培訓尤其重要。經(jīng)過一番培訓，我意識到學到的知識和技能不僅可以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，而且也可以為未來的旅團成員提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
第二段：感悟。
在培訓期間，我了解到了許多關于旅游服務的基本原理和技術。例如，怎樣更好地與客戶溝通、如何應用身體語言進行有效的溝通交流、客戶在行程中可能遇到的問題以及如何應對他們的需求等。在日常生活中，我們似乎已經(jīng)習以為常地使用這些技巧，但實際上我們對其并未有很深入的理解，也無法將其運用于工作中。然而，在這次的培訓中，我們通過知識和實踐相結(jié)合的方式來提高了自己的實踐技能，這也自然而然地幫助我們更好地服務客戶。
第三段：成效。
在本次培訓過程中，經(jīng)過大量的實踐和訓練，我不僅鞏固了自己的專業(yè)知識，更重要地是自己的實踐能力有了很大提高。通過實踐，我對于如何處理緊急事件、如何優(yōu)化旅游線路等有了更深刻的認識，這對我今后的工作具有很大的幫助。
第四段：收獲。
通過本次的培訓，我不僅擁有了相關技能，還收獲了一個更加知識淵博的“我”。更進一步地，我從中學會了如何為客戶提供更好的服務，如何更好地理解客戶需求，并提供更加靈活的選擇，同時如何更好地處理客戶投訴問題等等。這些都是我可以在未來的工作中付諸實踐的重要技能。
第五段：總結(jié)。
總的來說，旅游服務行業(yè)競爭激烈，而掌握相關技能則變得更為重要。因此，我們必須為自己不斷地提高專業(yè)素養(yǎng)，不斷地進行學習和實踐，以便能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有這樣，我們才能在該行業(yè)立足，并發(fā)揮出我們最大的潛能。
旅游培訓總結(jié)篇七
第一段：介紹政府旅游培訓的背景和目的（150字）。
政府旅游培訓作為提升旅游業(yè)發(fā)展水平和服務質(zhì)量的重要舉措，得到了各級政府的高度重視。這項培訓旨在通過提供專業(yè)知識和技能的學習機會，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。我有幸參加了為期一個月的政府旅游培訓，獲益匪淺，下面將總結(jié)一下我的心得體會。
政府旅游培訓為旅游從業(yè)者提供了一個寶貴的學習機會，可以拓寬視野、增長知識、提升技能。培訓期間，我學到了很多關于旅游業(yè)的最新理論和實踐經(jīng)驗，了解了行業(yè)發(fā)展的動態(tài)和趨勢。同時，培訓還著重培養(yǎng)了我們的團隊合作能力、溝通技巧和創(chuàng)新思維，使我們具備更好的適應能力和競爭力。政府旅游培訓不僅為我們的個人發(fā)展提供了契機，也為整個旅游產(chǎn)業(yè)的提升起到了積極的推動作用。
第三段：具體闡述培訓內(nèi)容和收獲（400字）。
政府旅游培訓的內(nèi)容涉及多個方面，包括旅游市場分析、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游規(guī)劃與管理、服務質(zhì)量提升等。在旅游市場分析方面，我們學會了如何進行市場調(diào)研和客戶分析，從而更好地把握市場需求，提供個性化的旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，我們學會了定制旅游線路，設計旅游活動，并且根據(jù)不同的游客需求進行差異化服務。在旅游規(guī)劃與管理方面，我們學會了如何制定合理的旅游發(fā)展計劃，并進行有效的項目管理和資源整合。在服務質(zhì)量提升方面，我們學會了如何改善旅游服務流程，提高員工的服務意識和服務技能。通過這些培訓內(nèi)容的學習，我們不僅掌握了一些實用技能，還提高了對旅游業(yè)的理解和洞察力。
政府旅游培訓對于我們的成長和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，我們的專業(yè)知識和技能得到了提升，使我們在工作中更加得心應手。其次，我們的思維方式發(fā)生了積極轉(zhuǎn)變，不再局限于傳統(tǒng)的思維模式，更加注重創(chuàng)新和個性化的服務。再次，我們的團隊合作意識和溝通能力得到了加強，使我們能夠更好地與同事合作，提供協(xié)同效應。最后，政府旅游培訓通過培養(yǎng)我們的自信心和職業(yè)道德，不僅為個人的發(fā)展提供了保障，也為推動旅游業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。
第五段：對未來發(fā)展的展望和感悟（200字）。
政府旅游培訓為我們打開了一扇新的大門，讓我們對旅游業(yè)的未來充滿信心和期待。作為一名旅游從業(yè)者，我們要不斷學習、更新知識，與時俱進，適應時代的快速發(fā)展。同時，我們也要始終保持初心，以服務為核心，秉持職業(yè)道德，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻我們的力量。相信在政府的支持和推動下，旅游業(yè)必將迎來更加繁榮的明天。
以上就是我的政府旅游培訓心得體會總結(jié)，通過這次培訓，我收獲頗豐，不僅提高了個人素質(zhì)和專業(yè)能力，也更加堅定了我在旅游行業(yè)的發(fā)展方向。希望未來能夠?qū)⑺鶎W所成應用到實際工作中，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
旅游培訓總結(jié)篇八
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的旅游行業(yè)培訓工作個人總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年xx縣旅x業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅x業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅x業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅x業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅x業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅x業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅x業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅x業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅x業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的.聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅x業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅x業(yè)消防應急演練和兩期旅x業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇九
禮儀隊是一支能體現(xiàn)我院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學生輔導員）對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結(jié)：
禮儀社團培訓從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓課時，截止到期末結(jié)束共授課時22課時。本次培訓內(nèi)容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內(nèi)容，培訓授課主要采用講練結(jié)合，以練習為主的教學方法進行開展，通過本人的詳細講解與現(xiàn)場演練，學員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個學員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。
通過本期禮儀社團培訓，學員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。
第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別學生遲到，甚至有學院因為有其它工作或不想聽而中途離開。
第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。
第三、由于課時時數(shù)少，操作時間較長所以部分內(nèi)容練習時間較短，學院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學生思想工作的宣傳；在今后的培訓中要提前將學生的培訓任務明確分工，培訓時要嚴格要求培訓質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務。雖然這期禮儀培訓已經(jīng)過去，但在以后的禮儀培訓活動中，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。
旅游培訓總結(jié)篇十
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)2017年xx縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》(民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號)，并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。
上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓;協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班;協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班;指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓。
縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班(下發(fā)文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。
各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。
全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
4、切實提高服務水平。
通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇十一
根據(jù)市消防安全委員會《關于印發(fā)；的通知》（xxxx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關于印發(fā)；的通知》（xxxx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結(jié)合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發(fā)；的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內(nèi)的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現(xiàn)將有關情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關于印發(fā)；的通知》文件，并聯(lián)合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結(jié)合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農(nóng)家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設置住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓。6月根據(jù)縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產(chǎn)性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產(chǎn)性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調(diào)了如何做好防火和安全生產(chǎn)方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
（二）陽嶺景區(qū)內(nèi)大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內(nèi)的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現(xiàn)已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯(lián)合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內(nèi)容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現(xiàn)。
旅游培訓總結(jié)篇十二
20xx年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業(yè)教師暑期研修班，這是一次非常難得的機會。我們來自市內(nèi)各中職學校的學員們，在團結(jié)友好、互助交流中愉快地度過了每一天。雖然只有短短四天的培訓，但對我而言，不僅更新了教育教學理念，擴充了旅游專業(yè)知識，同時感受到了名師的風采，增長了見識。收獲頗豐，感受頗多，下面談談幾點體會。
這次培訓，我們對南通“十二五”職業(yè)教育改革和發(fā)展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認識，對以后的教學工作有一定的指導，知道應該去培養(yǎng)哪些人才，去培養(yǎng)這些學生的哪些方面的能力。特別是有關專業(yè)項目課程課例設計方面的知識，對我們舊的教學理念是一種深度撞擊。使我們對于教育教育方法有了新的認識和思考，在教育觀、教學觀、學生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學設計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學觀念，而且是隨著培訓的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學工作是非常有利的，能夠起到積極的促進作用。
項目課程課例設計主要是對課堂教學方法的設計，和傳統(tǒng)的教學方法有很大的差別，傳統(tǒng)的教學方法主要是老師講，學生聽，比較枯燥，學生的學習興趣不大，學習效果不理想。專業(yè)項目課程課例設計通過確定學習項目的確定，課例背景的介紹，學習目標的設定，學習任務的描述，學習內(nèi)容的組織，教學情境的創(chuàng)設，教學資源的準備，教學過程的實施和教學評價設計，注重的是給學生任務，給學生學習的情境，給學生相關資源，讓學生在做中學，并且通過教學評價的設計，讓學生知道自己的學習效果。在項目課程的設計中，學生是學習的主體，教師主要是通過各種方法的設計，讓學生得到更好的學習效果。
這次培訓學校安排我們住在三星級的賓館，學習安排在寬敞的會議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓在南通市旅游職業(yè)高級中學各位老師的辛苦付出下，在我們學員認真的學習中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠。感謝為我們辛苦付出的領導和老師！
中職旅游班的學員來自南京、無錫、蘇州、徐州等15個城市，共20人，男生6人，女生14人。
旅游專業(yè)為期4周的培訓內(nèi)容豐富，新穎別致。我們聆聽了蘇安學院院長的文化講座，16次外國教授的專題講座，參加了6次教學參觀與教學體驗，還有多個項目的文化參觀。為期4周的培訓生活即將結(jié)束?；仡櫾谶@里學習的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。
安靜的社區(qū)環(huán)境、清新的空氣，干凈整潔設施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學生畢業(yè)照片和學習心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會到了蘇安培訓的潤物無聲。
我們的課程豐富精彩。seneca學院旅游系的教授們?yōu)槲覀冞M行了餐廳管理、酒店與餐廳會議服務、加拿大酒店行業(yè)、志愿者旅游業(yè)、旅游銷售技巧、餐廳設計、國際旅游業(yè)概況、北美國家概況、客房管理、票務預定、旅行社設計與管理、旅游業(yè)客戶服務、游輪業(yè)概況等多個主題的專題講座。純正的美語教學，精彩的理念傳遞。問不完的問題，激烈的討論，會心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現(xiàn)，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會到了加拿大職業(yè)教育課程的實用性，課堂教學的因材施教，感受到了加拿大職業(yè)教育工作者豐富的實踐經(jīng)驗。
我們的培訓課程，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，比如學習西餐禮儀，我們的課堂就轉(zhuǎn)移到了多倫多大學教師俱樂部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤、主食、甜點、咖啡的用餐禮儀，都是聽完講解然后運用，比如用餐期間和用餐結(jié)束時刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:1521:15,我們邊學邊用餐，2個小時不知不覺就過去了。最后，我們每個人都獲得了西餐禮儀培訓合格證書。簡短的發(fā)證儀式，又一次把授課活動推向高潮。教授念出每一個學生的名字，學生上前領取證書，教授因為念的是中文名，所以發(fā)音難免不準，實在有趣，上前領取證書的人又激動不已，整個過程充滿著笑聲和掌聲。這種教學方法真好，讓每一個學生都很有成就感。
教學參觀活動是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業(yè)服務與管理理念、要求，學習導游程序。真是生動活潑。
在蘇安學院的組織下，我們還進行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進友誼。豐富的培訓課程，教學參觀，文體活動讓我們每天都覺得時間不夠用。這次的培訓生活豐富了我們的人生，修養(yǎng)了我們的身心，開拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結(jié)識了新的朋友，讓我們有時間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實、健康。我們的祖國有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風光和人文景觀，需要大批的旅游從業(yè)人員。回國以后，我們將把環(huán)保的理念，開放的心態(tài)，以人為本的精神，服務的意識帶進課堂，更好地為我們的家鄉(xiāng)和學生服務。
感謝省教育廳，感謝蘇安學院和辛迪加學院對我們的培養(yǎng)和幫助。
旅游培訓總結(jié)篇十三
半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《20xx年xx省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。
（一）培訓工作。
（二）考務工作。
（四）其他工作。
9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的活動?？茖W發(fā)展觀是加快推進xxxxx旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學習，結(jié)合業(yè)務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進xxxxx旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作。
3、完成了局、處領導交辦的其它工作。
培訓為抓手，進一步充實和提高培訓質(zhì)量，創(chuàng)新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：
（一）培訓、考務工作。
2、在局導考辦的。
3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省20xx年xxxxx省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。
6、配合人教處完成20xx年全省28家非學歷旅游培訓單位資質(zhì)復核工作；
（二）其他工作。
7、根據(jù)《xxxxx省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強與省外的交流學習，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區(qū)考察學習其先進經(jīng)驗，進一步推動我省整體教育培訓的質(zhì)量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。
10、在局人教處的指導配合下，加大旅游人力資源培養(yǎng)、培訓的力度，使旅游人力資源供給在數(shù)量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)上適合我省旅游業(yè)發(fā)展的需要。
總之，省旅游培訓中心在局黨組的關心重視下，在局機關各處室的積極支持配合下，下半年的工作中，將進一步注重工作實際，樹立“講學習、講政治、講團結(jié)、講奉獻”的良好風氣；加強制度化和規(guī)范化建設，加強黨風廉政建設，在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新教育培訓工作思路，有效提升工作技能和效率，為我省旅游人才教育培訓工作的發(fā)展做出應有的貢獻。
旅游培訓總結(jié)篇十四
為使團總支成員對團總支的工作有所了解，加強對電腦軟件運用的能力，提高各干事的工作能力,工作水平，我們辦公室組織了此次培訓。在培訓過程中各部門都表現(xiàn)了自己的工作熱情，相信大家都各有所得，為今后團總支的工作與發(fā)展而努力。
此次辦公室培訓有以下流程：
1．以ppt的形式介紹各軟件及運用方式。
2．由主任對各軟件進行具體介紹，并展現(xiàn)各種軟件運用及操作作用。
3．各干事對電腦進行具體操作。
4．辦公室成員進行對各干事培訓效果的檢驗。
這五個流程不算多也不算少，不過對于我們團總支是很重要的，無論是對我們主任，還是對各成員都有很大影響。以下是此次活動的照片：
在這次活動中，各干事都對電腦運用有了一定的了解。我想此次活動不僅僅是一個培訓，而且還包含了各干事的工作決心。以上是辦公室此次活動的總結(jié)，這次活動過后最主要的還是個人的收獲，相信通過這次活動后，每個人都能熟練地掌握各軟件的運用，為團總支獻計獻力，共同做好團總支的各項工作。
團總支辦公室。
20xx年11月9日。
旅游培訓總結(jié)篇十五
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)2022年xxxx縣旅xx業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2022〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅xx業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅xx業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅xx業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2022年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助xxxx縣食藥局組織135人次舉辦了xxxx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助xxxx縣運管所組織224人次舉辦了2022年春運前客運駕駛員安全培訓班和2022年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xxxx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓。縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅xx業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔2022〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xxxx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2022〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅xx業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xxxx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xxxx歷史文化知識和基本縣情、xxxx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅xx業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3、切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅xx業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅xx業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅xx業(yè)消防應急演練和兩期旅xx業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。