生產(chǎn)副總工作總結(jié)(熱門19篇)

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    總結(jié)不僅是對過去的回顧,更是對未來的展望和規(guī)劃。針對不同的總結(jié)對象和目的,我們可以選擇不同的寫作風(fēng)格和角度。總結(jié)范文中的思路清晰,結(jié)構(gòu)嚴謹,語言準確,值得借鑒和學(xué)習(xí)。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇一
    本人自1995年進入制衣有限公司以來,一直從事財務(wù)相關(guān)工作,在工作期間認真學(xué)習(xí),熟悉公司業(yè)務(wù)流程,并開發(fā)自身新的專業(yè)技術(shù)和深化自身知識技能。由于自身的不斷學(xué)習(xí)與努力,在1999年通過高等教育自學(xué)考試獲得了財會專業(yè)學(xué)歷證書。20xx年本人正式擔(dān)任會計主管職位,并在20xx年同時取得了中級會計資格證書,具有良好的專業(yè)知識與工作基礎(chǔ)。自1995年到20xx年,本人曾歷任過會計、會計主管,財務(wù)經(jīng)理,副總經(jīng)理職位。在這19年的職業(yè)生涯中,本人扎實的實踐經(jīng)驗和謙虛上進的求學(xué)態(tài)度,讓我有眼光去看待問題,處理問題,解決問題,勤能補拙是我的人生理念?,F(xiàn)把自己在這19年的管理經(jīng)驗和實踐小結(jié)如下:
    團隊是公司各項目發(fā)展與建設(shè)的核心,因此做好團隊的管理與培訓(xùn)工作是極為重要的。因為是從基層一步步走上來,所以在面對員工,面對客戶的時候,我會用換位思考的方式去看待問題。自從事管理職位工作以來,本人十分注重團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),始終從實踐中來,到實踐中去,為了做好公司的財務(wù)管理工作,做好公司項目的后備資金建設(shè)。在xx年來的工作中,我在公司管理層的支持下,我始終以“價值管理”為核心,以提升部門、團隊、以及個人的價值為己任,將理論運用于實踐,通過實踐不斷的完善和建立教育培訓(xùn)、制度管理、科學(xué)財務(wù)建設(shè)等一整套方案和管理策略。
    在x年,本人參加了高級職業(yè)經(jīng)理人證書的考試,并在考試過程中,參加了較為全面的管理課程的學(xué)習(xí),其課程主要有戰(zhàn)略管理,突破管理,企業(yè)文化與組織創(chuàng)新,團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),溝通與領(lǐng)導(dǎo)力,資本運作,業(yè)務(wù)流程造就組織執(zhí)行力,營銷管理,銷售渠道管理,危機管理和企業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容。通過x個月以來的不懈努力與勤奮專業(yè),終于在x年x月成功考取高級職業(yè)經(jīng)理人證書。這次證書的考取不僅僅是對我自身能力的認證,更是對進一步深化和提升管理水平和建設(shè)團隊能力起到了積極的作用。在從事副總經(jīng)理的xx年來,我始終堅持將知識落實于實踐當(dāng)中,利用企業(yè)本身的文化與組織力量,結(jié)合各項管理知識與自身溝通技巧,開展多種形式的人員培訓(xùn)與溝通活動。并同時利用公司的設(shè)備資源,建立了一套內(nèi)部溝通機制,有效支撐財務(wù)團隊工作,建立完善考核機制,以培育建設(shè)出一支優(yōu)秀的財務(wù)工作團隊,增加團隊的凝聚力,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,建造出和諧、團結(jié)而又具有激情的工作氛圍,企業(yè)留住更多的人才,節(jié)省成本,創(chuàng)造效益。通過此類管理方式,本人在近幾年來的`管理工作中取得了良好的工作效益,實現(xiàn)了年財務(wù)資金較xx年提升了x個百分點,有效地推動了企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)。
    在進入制衣有限公司的最初x年以來,我一直較多接觸的是服裝行業(yè)的財務(wù)工作,因此對公司的各項基本資金運作情況,以及成本歸算和品牌管理等方面有著較為深刻的認識和理解。因此,在從基層走上管理崗位再到今天的副總經(jīng)理職位的過程中,我始終堅持樹立品牌服裝公司的管理理念,從基本開始,一步一步歸算和管控好各項財務(wù)的運營工作,并重新梳理了業(yè)務(wù)流程等方面制度。
    為進一步完善公司的資金管理,做好各個項目的成本控制與庫存管理等方面財務(wù)工作。在x年來,本人堅持利用自身的實踐經(jīng)驗,為公司做好各項財務(wù)工作,確保公司的資金使用情況,做好各項管理工作,堅持精益求精的工作精神,不斷刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在具體財務(wù)工作中,本人嚴格規(guī)范了公司財務(wù)管理,使公司的財務(wù)管理工作嚴格做到了制度化、規(guī)范化和辦公自動化。并堅持從財務(wù)角度考評問題,利用本專業(yè)扎實的財務(wù)知識,從財務(wù)數(shù)據(jù)分析入手,對各部門的人力,采購,生產(chǎn),物流,銷售等情況進行了梳理,并完善優(yōu)化其流程,建立起了公司數(shù)據(jù)庫,統(tǒng)一規(guī)范和制定了公司各部門工作數(shù)據(jù)流動情況,以便各部門更加高效的完成工作。此外,本人還緊抓重點,對投資經(jīng)營給予分析支持,大力推進了公司經(jīng)營效益的實際提升。
    為更好地推進公司項目的開展情況,保證公司的基本資金應(yīng)用。在公司開展的各項項目建設(shè)的過程中,本人積極與相關(guān)部門進行溝通,實際了解公司項目的資金供需情況,提前做好項目預(yù)算工作,確保了公司項目的開展建設(shè)。為實現(xiàn)公司財務(wù)工作信息化管理,本人領(lǐng)導(dǎo)部門職員認真進行業(yè)務(wù)理順和整改,以erp系統(tǒng)的信息共享化,對各部門進行監(jiān)控先進的財務(wù)管理軟件,處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標準,規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作,對企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動作用,亦使得公司的財務(wù)資金事業(yè)效益較歷年明顯提高,獲得了上級部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。本人曾多次被上級財務(wù)部門評為“先進財務(wù)工作者”。
    隨著著xx公司的不斷前進與發(fā)展,對財務(wù)以及管理工作亦是提出了更高的要求,對此,本人也深深的感到自身責(zé)任的重大,在繁忙的工作之余,本人亦是在不斷的加強學(xué)習(xí)與實踐,提升專業(yè)技術(shù)與管理能力,力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能,為xx公司的良好發(fā)展,做出更大的貢獻。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇二
    做好日常財務(wù)管理和會計核算工作,主要完成以下工作:
    位往來賬對賬工作。
    3)加強合同管理,參與合同談判與市場調(diào)查,配合相關(guān)部門做好工程驗收、
    4)國稅檢查納稅評估工作結(jié)束,有關(guān)問題存在很大不同意見,多次與之交流,
    該工作還需與國稅積極協(xié)商。
    5)辦齊農(nóng)行1億元貸款的提款資料,等待放款;。
    6)完成總經(jīng)理交辦的董事會會議資料起草,并獲得股東、董事及總經(jīng)理的好。
    評;
    7)完成了部分分紅工作。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇三
    優(yōu)秀作文推薦!時間過的很快,轉(zhuǎn)眼又是一年。對于我而言,二八年是難忘的一年,這一年既是我走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位全面主持部門工作的一年,也是項目開發(fā)部職能重大轉(zhuǎn)變的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下,我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失,得是部門從小到大,從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉(zhuǎn)變,部門各項制度、工作規(guī)范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗不足,制度執(zhí)行的剛性要求不夠,致使一段時間內(nèi)部門管理工作出現(xiàn)懈怠,但學(xué)費交過之后也為今后戰(zhàn)勝自我鋪平了道路。現(xiàn)針對個人二八年的工作情況,實事求是,認真總結(jié),敬請大家批評指正。
    1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規(guī)范,并認真落實通過三月份項目拓展模板的制訂、四月份xx項目組成立、五月份可行性研究規(guī)范的制訂、十一月份代理開發(fā)工作操作流程及代理開發(fā)協(xié)議范本的擬訂,以及xx項目、xx項目、xx項目、xx項目、xx項目、xx項目等實戰(zhàn)檢驗鍛煉,項目開發(fā)部在項目拓展方面的組織架構(gòu)、工作流程、操作規(guī)范已初步建立,雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問題,但已經(jīng)基本能滿足目前公司項目拓展業(yè)務(wù)的需要。
    在項目策劃方面,制訂了項目定位模板,制訂了項目定位及規(guī)劃設(shè)計流程,并通過xx項目實戰(zhàn)檢驗進行梳理完善,目前較為完整的項目定位流程及工作規(guī)范已初步形成。同時指導(dǎo)建立了營銷廣告費用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)庫,將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進行整合,縮短詢價過程。制訂了房地產(chǎn)信息模板,并指導(dǎo)初步建成了合肥房地產(chǎn)市場信息庫,增強了部門對市場和項目信息的`及時把握,豐富了決策依據(jù)。主持建立了戶型數(shù)據(jù)庫,每月搜集xx個以上的經(jīng)典戶型,并進行戶型評價,積極為項目運用做基礎(chǔ)性儲備。
    招商方面,積極參與xx項目商業(yè)街和xx項目社區(qū)購物中心的招商工作,目前正主持制訂招商工作管理辦法,將招商工作納入規(guī)范化運作流程,即將上報公司審批。
    報建報批工作方面,主持制訂了項目前期手續(xù)辦理流程,并主持建立了規(guī)費及其他報建費用臺帳,做到規(guī)范化運作、標準化管理。
    2、項目拓展逐步規(guī)范化,為公司決策及時提供大量報告和研究材料二八年項目拓展工作項目多、任務(wù)重,xx項目、xx項目、xx項目、xx項目、xx項目、xx項目等,每個項目都需要進行系統(tǒng)調(diào)研,完成大量研究和匯報材料。僅xx項目二八年就單獨完成或參與完成了xx個以上的報告或請示,3個容積率下(xx、xx、xx)的可行性研究報告,多個版本的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同,針對路網(wǎng)規(guī)劃、航空限高、恢復(fù)樓、補交土地出讓金等問題進行了大量外圍調(diào)研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
    3、策劃方案力求嚴謹、創(chuàng)意、實用,注重市場與項目相結(jié)合策劃工作方面,相繼完成了三月份xx營銷執(zhí)行草案、四月份xx項目營銷執(zhí)行草案、五月份xx項目開發(fā)思路細化方案、七月份xx社區(qū)購物中心與xx項目結(jié)合的可行性分析、十二月份xx項目物業(yè)發(fā)展建議等,參與完成了五一房展會展位包裝設(shè)計方案招標工作,xx售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設(shè)計,xx沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后,相繼組織組內(nèi)成員赴上海、深圳考察當(dāng)?shù)卮順潜P,初步掌握了高端樓盤的一些規(guī)劃設(shè)計要點,為天下錦城項目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
    4、積極參與報批類的協(xié)調(diào)工作和招商談判工作在規(guī)劃報批方面,對于xx項目報批過程中出現(xiàn)的地上配電房規(guī)劃、地下人防面積設(shè)置、xx項目地下退讓等問題,積極與相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)。就xx項目補交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調(diào)。就xx項目日照影響問題積極與xx聯(lián)系補償辦法。
    招商工作上,積極參與各意向商家的商洽,參與xx項目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和xx項目招商合同的草擬和復(fù)核工作,參與招商策略的制訂。
    工作中存在的不足主要在于管理方面,反映在制度執(zhí)行的剛性不夠,管理的主動性需要提高。
    由于第一次走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位,管理經(jīng)驗缺乏,加上崗位空缺、工作任務(wù)重,造成上半年在管理上投入不足,出現(xiàn)顧此失彼,在xx項目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關(guān)不嚴,出現(xiàn)了一些失誤,我作為部門負責(zé)人,負有監(jiān)管不力的責(zé)任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候,有時不能及時幫助解決;缺乏有效的計劃,部門員工對于工作任務(wù)目標不明確;對于下屬的缺點未能及時指正,未能促其較快融入公司團隊當(dāng)中。
    對于這種狀況,公司給予了嚴厲批評,我痛定思痛,從我做起,積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃,明確目標,分解任務(wù),使部門每個人都明確自己的工作任務(wù);二是加強績效考核,與個人當(dāng)月工作業(yè)績掛鉤;三是加強管理的主動性,對部門員工的工作給予指導(dǎo),加強部門間的協(xié)調(diào),對出現(xiàn)的難題及時幫助解決;四是實行分管機制,在新的組織架構(gòu)內(nèi),對管理工作進行合理分工,避免因為個人影響工作進展;五是對部門員工不好習(xí)慣和工作方式及時指出,促其改正,做到獎罰分明,打破一團和氣。
    基于上述措施,項目開發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色,工作面貌顯著提高,工作上更加積極主動,相繼在一些工作上取得了突破。
    1、狠抓管理,做好計劃,獎罰分明。
    雖然管理狀況在下半年得到了改善,取得了一些成效和提高,但是管理力度還須加強。二九年將重點放在計劃的制訂和分解上,狠抓落實,以結(jié)果為考核導(dǎo)向,加大過程管理,側(cè)重計劃的督辦考核,有獎有罰,獎罰分明。充分發(fā)揮團隊的力量,群策群力,取得更好的工作業(yè)績。
    2、加強流程化、標準化、規(guī)范化,提高工作效能二八年,雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進展,但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié),今年將大力加強這方面的工作標準的制定,并組織實行。
    3、20xx年的幾項重要工作任務(wù)。
    (一)、加強對市場信息的掌握,并與xx公司、規(guī)劃設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位以及公司內(nèi)部各部門充分溝通,完成xx項目定位與物業(yè)發(fā)展建議,完成總體概念性設(shè)計及啟動區(qū)詳細設(shè)計。
    (二)、在公司的統(tǒng)一部署決策下,爭取在xx項目、xx項目、xx代理開發(fā)項目上有所突破。
    (三)、完成xx項目的整體招商合同的簽訂,制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略,啟動意向商家的接洽,并爭取有所突破。
    (四)、完善房地產(chǎn)信息庫和戶型庫,對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場動態(tài)實行數(shù)據(jù)化管理,及時更新,為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
    以上就是我的個人年終工作總結(jié),敬請大家批評指正。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇四
    一年來,我團結(jié)同事,注重團結(jié)協(xié)作,尊重他人,有問題能和其他人充分溝通,同事關(guān)系融洽,同時不隨意早退遲到,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,作為黨員同志,我以身作則,工作中抵制各種誘惑,積極參加公司的黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí),時刻提醒自己要防腐拒腐。
    一年來,在公司和部門同事的支持下,有幸擔(dān)任公司副總經(jīng)理,工作上不敢有半點怠慢,全力推進經(jīng)營,預(yù)計至20xx年12月31日,公司實現(xiàn)營業(yè)收入320萬元,完成全年目標任務(wù)的106.7%,實現(xiàn)利潤49萬元,完成全年目標任務(wù)的115%,主要工作完成情況如下:
    1、xx市路名牌經(jīng)營管理。
    自20xx年1月1日與xx廣告xx公司解除路名牌經(jīng)營合同后,我公司按程序重新對路名牌經(jīng)營權(quán)進行了招租工作,并與中標單位xx公司簽訂了正式合同,該公司已按合同支付了首年經(jīng)營管理費,路名牌維護管理得以繼續(xù)進行,廣告設(shè)置證已向市審批局申請并獲得初步同意,現(xiàn)已進行路名牌試點更換工作。
    2、慢行導(dǎo)向標識經(jīng)營管理。
    自與xx公司簽訂慢行導(dǎo)向標識系統(tǒng)項目合同以來,我公司全程監(jiān)督合同履約情況,目前項目正按進度要求建設(shè)中,已完成940個桿位建設(shè)。導(dǎo)向牌涉及到的`戶外廣告設(shè)置證,已按程序上報市行政審批局辦理中。
    3、廣告及閑置資產(chǎn)、場地經(jīng)營。
    (1)xx收費站93個燈箱廣告牌已于9月份完成代xx公司完成建設(shè)并驗收合格,9月底按程序向市審批局申請戶外廣告設(shè)置證已辦理完成,招租方案已按程序上報集團公司,待審批后開展下步的招租工作。
    (2)繼續(xù)對接收的高改快廣告牌進行招租。4月份對接xx公司確定有19塊廣告牌不影響高改快改擴建施工后,我公司按程序上報xx公司和集團公司對這些廣告牌進行了招租并與xx公司簽訂了正式合同。
    (3)xx收費站出站口右側(cè)大型落地三面翻廣告牌年初租期到期后,我公司將招租方案上報集團公司獲得批復(fù)后,按程序進行掛牌招租,并與中標單位xx公司簽訂租賃合同。
    (4)xx高速公路地下通信管道一直處于資產(chǎn)閑置狀態(tài),經(jīng)我公司與有意向租用一孔管道的xx公司進行商洽并按程序上報xx公司和集團,我公司順利與金橋公司簽訂15年租期合同,為我公司取得了200多萬元的.租金收入。
    (5)配合市城管局、市委宣傳部利用路名牌、xx收費站廣告牌進行了6次重大會議、重大活動和重大節(jié)日的公益宣傳,有力支持了我市公益宣傳工作。
    工作上雖然取得了一定的成績,但也存在很多不足,主要是對全年經(jīng)營形勢的把控不足,導(dǎo)致到了年尾才匆忙進行一些經(jīng)營上的事務(wù),同時經(jīng)營創(chuàng)新不夠。
    新的一年,我將在經(jīng)營模式和經(jīng)營資源上加強對經(jīng)營部門的指導(dǎo),推進完善經(jīng)營的相關(guān)管理制度,使我公司經(jīng)營再上一個臺階。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇五
    車間是整個企業(yè)的生產(chǎn)重心,是企業(yè)直接從事作業(yè)活動的單位,車間主任要控制好產(chǎn)品的五個要素——品種、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期和成本,加強企業(yè)各項決策的落實。
    1保證本車間的一切生產(chǎn)行為完全按照生產(chǎn)管理文件規(guī)定進行。
    2根據(jù)生產(chǎn)部門下達的生產(chǎn)計劃,負責(zé)組織編制氧化車間生產(chǎn)作業(yè)計劃指令單,并保證計劃按期完成。
    3負責(zé)氧化車間各個崗位人員的合理調(diào)配以保證生產(chǎn)的正常進行。
    4負責(zé)組織氧化車間有關(guān)人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問題,主持召開每天生產(chǎn)作業(yè)例會,安排布置車間生產(chǎn)。
    5制訂及編寫生產(chǎn)用工藝規(guī)程、原始記錄、及用于記錄的各種表式交有關(guān)部門審核,經(jīng)企業(yè)負責(zé)人批準實施。并確保有關(guān)生產(chǎn)操作的指令能嚴格執(zhí)行。
    6負責(zé)氧化車間各級人員的培訓(xùn)。
    7負責(zé)建立自查制度,對生產(chǎn)全過程進行監(jiān)控。
    1、車間主任對本車間的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。
    2、堅持“質(zhì)量第一”方針,正確處理好進度與質(zhì)量的關(guān)系。
    3、認真執(zhí)行各項質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序,嚴肅工藝紀律,對本車間人員違反工藝紀律造成的質(zhì)量問題負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
    4、組織好車間內(nèi)部的均衡生產(chǎn)和工序管理,把車間質(zhì)量管理目標分解到班組和個人,對車間質(zhì)量指標的完成負責(zé)。
    5、定期召開質(zhì)量分析會,及時組織不合格品的質(zhì)量分析會,對質(zhì)量事故及不合格品按“三不放過”的原則進行分析,及時向有關(guān)部門反饋質(zhì)量信息。
    1、預(yù)算控制人力資源和物質(zhì)資源的消耗。
    2、建立資源消耗臺帳,實行資源消耗的中間控制。
    3、應(yīng)用成本與進度同步跟蹤的方法控制部分項目工程成本。
    4、建立項目月度財務(wù)收支計劃制度,按計劃控制成本費用支出。
    5、加強質(zhì)量管理,控制質(zhì)量成本。
    6、堅持現(xiàn)場管理標準化,堵塞浪費漏洞。
    設(shè)備技術(shù)狀況的管理對所有設(shè)備按設(shè)備的技術(shù)狀況、維護狀況和管理狀況分為完好設(shè)備和非完好設(shè)備,并分別制訂具體考核標準。
    各單位的生產(chǎn)設(shè)備必須完成上級下達的技術(shù)狀況指標,即考核設(shè)備的綜合完好率。專業(yè)部門,要分別制訂出年、季、月度設(shè)備綜合完好率指標,并層層分解逐級落實到崗位。
    l、認真執(zhí)行勞動保護和安全生產(chǎn)方針、政策、法令、規(guī)章制度以及本企業(yè)的指示、通知、決定、對其氧化車間范圍的“三產(chǎn)”工作負責(zé)。(安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、有效生產(chǎn))。
    2、認真做到計劃、布置、檢查、評比、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時,計劃、布置、檢查、評比、總結(jié)、評比安全工作。
    3、按時提出車間,班組安全措施項目,經(jīng)上級批準后,負責(zé)對措施項目的實施;在工作中制訂作業(yè)和工藝規(guī)程,做到符合勞動安全衛(wèi)生要求。
    4、積極認真工作.按時完成和超額完成廠部下達的生產(chǎn)任務(wù),并保質(zhì)保量。
    5、制訂和修訂本車間、班組的安全技術(shù)操作細則,經(jīng)安全科審核,提出意見.企業(yè)管理委員會批準后,負責(zé)貫徹執(zhí)行.
    6、定時或不定期檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的建筑物,機器設(shè)備、安全設(shè)備、原材料、成品、工作地點和生活用房等有關(guān)安全衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)問題及時分析解決.或向上級反映.請求幫助解決。
    7.經(jīng)常向職工進行安全生產(chǎn)知識、安全技術(shù)規(guī)程和勞動紀律的教育,提高職工安全生產(chǎn)的思想認識和專業(yè)知識水平.同時對新調(diào)入車間、班組的職工進行現(xiàn)場安全教育.對特種作業(yè)人員要按規(guī)定進行培訓(xùn).堅持有證操作的規(guī)定。
    8.對本車間或班組的傷亡事故報告、統(tǒng)計、調(diào)查的及時性和正確性負責(zé)。并分析事故原因,故育職工、吸取教訓(xùn),擬訂整改措施,督促檢查有關(guān)方面貫徹執(zhí)行。
    1、為保證空氣清潔削除空所中揮發(fā)的化學(xué)品,使空所合乎勞動保護要求而安設(shè)的通風(fēng)換氣裝置。
    2、為采用合理的自然通風(fēng)和改善自然采光而開設(shè)窗和側(cè)窗.
    3、增強或合理安裝車間、通道及工作區(qū)人工照明。
    4、對有害健康的地點實行隔離設(shè)施。
    5、為改善和保證供應(yīng)職工在工作中的飲料而采取的設(shè)施(如配置清涼飲料或解毒飲料的設(shè)備。飲水清涼、消毒、保溫的裝置等)。
    6、為減輕或消除工作中的噪聲及振動的設(shè)施。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇六
    今年,針對公司發(fā)展所面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求,我始終把學(xué)習(xí)放在突出位置,邊學(xué)邊干,邊干邊學(xué),努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    (一)加強對公司黨委制訂的各項戰(zhàn)略方針的學(xué)習(xí)。一年來,我認真參加了公司黨委組織的各項學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中,堅持反復(fù)體會,掌握要領(lǐng),使自己始終做到與公司黨委的步調(diào)保持高度一致。在日常工作中,我能時刻注意聯(lián)系實際,學(xué)以致用,通過始終如一地抓好理論學(xué)習(xí),進一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力,增強了貫徹執(zhí)行公司黨委決策部署的信心和決心。
    提高了自己的組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力。
    作為一名班子成員,我深知,一定意義上講,我的形象就代表著公司形象。因此,我始終嚴格要求自己,認真遵守廉潔自律的各項規(guī)定,努力做到勤政廉政,清正廉潔。一年來,我嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定,規(guī)范了自己的從政行為。在公務(wù)活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定,做到了廉潔奉公,忠于職守,沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益。同時遵守公司公共財物管理和使用的規(guī)定,沒有假公濟私、化公為私的行為。
    (一)成本管理貫穿產(chǎn)品加工的各個環(huán)節(jié)。
    今年,面對食用油主副產(chǎn)品價格的持續(xù)低迷,我深刻感受到生產(chǎn)過程中的成本控制對公司產(chǎn)品競爭力的影響具有舉足輕重的作用。為此,我以繼續(xù)推行生產(chǎn)現(xiàn)場6s管理為抓手,以提高人員的素養(yǎng)為突破口,從每一個崗位開始,狠抓崗位責(zé)任制的落實,強化現(xiàn)場管理。以安全生產(chǎn)考核制度為主線,狠抓生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗和設(shè)備各工藝環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
    我每天大部分的工作時間都在各車間、各工作現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)工作,及時發(fā)現(xiàn)各工作崗位的不足之處,及時糾正不合理的行為,力求在工作的各個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出節(jié)約的思想,進而使節(jié)約意識滲透到每位員工的行為中。通過這些細節(jié)方面的管理,使員工樹立了成本控制意識。
    (二)嚴格控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各項質(zhì)量指標,不斷改進生產(chǎn)工藝。
    今年,為了實現(xiàn)各車間質(zhì)量指標的綜合控制,我在狠抓各生產(chǎn)流程中的各個控制點指標不超標的前提下,想辦法進一步降低指標。為此我常常主動與其他同類企業(yè)的生產(chǎn)主管聯(lián)系,與他們交流、探討生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制經(jīng)驗,把學(xué)習(xí)到的先進經(jīng)驗,通過分析研究后運用到公司的實際生產(chǎn)中。我也多次組織生產(chǎn)部門和基層管理人員召開專題會議,研究解決生產(chǎn)中的問題。通過這些工作,使各個層面的人員都樹立起質(zhì)量管理意識。通過這些管理也使各車間管理人員和操作工發(fā)現(xiàn)問題的能力得到提升,尤其是自己動腦筋去解決問題的工作熱情被激發(fā)出來。過去許多在生產(chǎn)過程中不足之處,也被自覺修正了。
    (三)狠抓設(shè)備檢修工作,保證新榨季開機順暢。
    程的成本控制。并通過開機運行一段時間內(nèi),有無運行停車故障來進行最終考核,通過獎優(yōu)罰劣的手段來促進檢修工作中的成本控制。
    在順利開機后,我加強了對生產(chǎn)過程中的運行控制。通過公司制定的規(guī)章制度和考核辦法,對生產(chǎn)現(xiàn)場進行監(jiān)控,在以公司下達的生產(chǎn)考核指標的指導(dǎo)下,通過平時巡查、定期檢查、重點抽查等方式,嚴格檢查、控制生產(chǎn)進度和各工段、工序質(zhì)量指標的完成情況。同時還包括對生產(chǎn)設(shè)備、材料供應(yīng)、廠內(nèi)物流、產(chǎn)品質(zhì)量、人員出勤狀況、設(shè)備運行、維修狀況和安全生產(chǎn)狀況等進行監(jiān)督與控制,以便發(fā)現(xiàn)問題能夠及時采取有效措施去解決問題。
    回顧一年來的工作,我按職責(zé)的分工,所分管的各項工作雖然取得了一些成績,但在某些方面,距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還存在一定的差距,一是表現(xiàn)在處理某些問題時,由于性子比較急躁,有時欠缺冷靜思考,情緒化時有出現(xiàn);二是表現(xiàn)在管理工作不夠精細,執(zhí)行制度還不夠嚴格;三是表現(xiàn)在對人對事的了解還不夠透徹,處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。
    新的一年,面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,在公司副總經(jīng)理的崗位上,要履行好職責(zé),必須加倍地努力。今后,我將不斷吸取國內(nèi)同行先進的管理經(jīng)驗和生產(chǎn)經(jīng)驗,積極學(xué)習(xí)市場管理知識,不斷提高以市場為導(dǎo)向的管理水平,配合公司領(lǐng)導(dǎo)在提高企業(yè)的全員勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)成本管理上下功夫,充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,積極探索節(jié)能降耗的新方法,為提高公司主副產(chǎn)品的市場競爭力而努力工作。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇七
    20xx年已經(jīng)過去,在過去的一年里,在公司其他領(lǐng)導(dǎo)的支持配合下,在分管所室全體員工的的齊心努力下、本人認真履行職責(zé)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,全面完成公司下達的各項經(jīng)營管理等工作,取得了一定成績。
    20xx年通過公司第三屆換屆選舉,本人繼續(xù)擔(dān)任公司董事、副總經(jīng)理職務(wù),負責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)工作,負責(zé)片區(qū)管理的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通工作。
    現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
    (一)履行崗位職責(zé)的工作。(五個方面)。
    1、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面:全年分管所室完成項目54個,完成產(chǎn)值34萬元,人均產(chǎn)值64萬元。片區(qū)管理上全年簽訂合同23項,合同金額6345萬元;回收資金7456萬元。
    在組織生產(chǎn)上:20xx年有很多聯(lián)合項目,在接到項目后,按照(公司聯(lián)合項目管理)要求,組織相關(guān)所室落實項目任務(wù),基本上都按時完成各項勘測設(shè)計項目;在簽訂合同上:在與業(yè)主真心交朋友的同時,掌握合同談判技巧,所簽合同系數(shù)有所上升,同比較高;在回收資金上:摸清了各位領(lǐng)導(dǎo)生活出行規(guī)律,可以說是早出晚歸、披星戴月,大大提高了收款效果,收款數(shù)額較20xx年有較大幅度上升,多收452萬元,同比增加42%。
    2、開拓市場方面:20xx年以來公共建筑設(shè)計市場及水利項目開始萎縮、住宅建筑設(shè)計競爭日趨激烈。能夠帶領(lǐng)相關(guān)所室積極開拓房地產(chǎn)開發(fā)市場及道路設(shè)計項目,使住宅設(shè)計和道路設(shè)計所占合同比例有較大幅度上升。
    3、質(zhì)量管理方面:在任務(wù)非常繁重、設(shè)計周期嚴重不足、設(shè)計人員持續(xù)加班、加點,身心非常疲憊的情況下沒有發(fā)生嚴重質(zhì)量事故。按照公司的要求,組織水利總工對規(guī)模以上20多個項目進行事前指導(dǎo),減少了項目的返工率;在全年咨詢所110個項目審定過程中,加班加點、認真校審、嚴格把關(guān),全年咨詢項目基本都通過了相關(guān)評審。
    4、設(shè)計服務(wù)方面:在服務(wù)上能與甲方積極溝通,針對甲方提出的各種要求能夠積極回應(yīng)、上門拜訪,隨叫隨到,努力解決施工現(xiàn)場存在的疑難問題,給建設(shè)單位留下了很好的印象。其中被共青團農(nóng)場行政聘為高級顧問,為公司贏得了榮譽。
    5、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面:全年指導(dǎo)建筑所規(guī)劃設(shè)計方案20多項,如低密度(別墅)住宅小區(qū)修建性規(guī)劃及建筑設(shè)計方案均是在本人親自把關(guān)下完成。其中親自指導(dǎo)的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計被建設(shè)局評為優(yōu)秀規(guī)劃設(shè)計二等獎,小區(qū)被確定為“三化”建設(shè)現(xiàn)場會觀摩點。該小區(qū)成為展示公司規(guī)劃設(shè)計水平的窗口、提升了公司的知名度。
    (二)團結(jié)協(xié)作工作。
    能夠與建筑分管副總在經(jīng)營管理事務(wù)上的合作補位,搞好有關(guān)建筑設(shè)計方案的審定工作、在項目評審過程中配合默契。能夠和水利總工配合、相互補位,全年代表公司參加兵團水利局組織的評審十余次,不僅認識到了公司水利項目存在問題的癥結(jié),而且總結(jié)了出了水利評審項目中注意的事項及評審要點。
    (三)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評審工作。
    一是參加了由公司組織的在湖南省舉辦的.(城市規(guī)劃與管理)對口援疆培訓(xùn)班,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了湖南省城鎮(zhèn)規(guī)劃與管理方面先進經(jīng)驗,對本人提高規(guī)劃設(shè)計水平有很大的益處。本人撰寫的培訓(xùn)考察報告,得到了市領(lǐng)導(dǎo)和組織部、建設(shè)局的好評。
    二是參加了建設(shè)廳組織的城市規(guī)劃新規(guī)范學(xué)習(xí)班,更新了規(guī)劃方面的專業(yè)知識,提高了專業(yè)素質(zhì)。
    三是參加了市發(fā)改委、規(guī)劃局、建設(shè)局組織的多次、多項可研報告、城市規(guī)劃、團場總體規(guī)劃、修建性詳規(guī)、初步設(shè)計的評審,不僅提高了本人評審水平,同時也在市提高了公司的知名度及個人的受尊重度(自我感覺)。有利于與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的溝通與交流。
    1、對所室執(zhí)行所務(wù)會議、落實管理制度督查不嚴。
    2、對所室水利、道路項目前期工作指導(dǎo)不夠。
    3、有時脾氣急躁、工作方式方法粗暴。20xx年發(fā)了設(shè)計院20xx年來最大的一次火。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇八
    1、銷售額:
    2、利潤:
    全年實現(xiàn)利潤x萬元,比計劃完成的x萬元增加了x萬元,其中外埠市場實現(xiàn)利潤x萬元;
    3、利潤指標分析:
    銷售價格隨市場波動頻繁,原材料價格有所上漲,20xx年木材價格每方比去年同期平均增長x元,全年用量為x立方,成本增加x萬元,影響了利潤的增長。
    年初我們就制定了20xx年工作計劃和細化指標,在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識,為客戶提供人性化服務(wù),定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,取得了良好效果。
    (1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶;
    (3)積極開拓市場,開發(fā)了本縣x大機焦企業(yè)為新用戶,擴大了銷售范圍。
    (二)xx市場xx公司的xx市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展,市場需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
    作為銷售工作的.堅強后盾,車間內(nèi)部從各個角度,強化了內(nèi)部管理:
    (1)規(guī)范生產(chǎn)管理:
    車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召,實行“定崗”“定員”“定編”,強化了定額管理,將x名職工調(diào)往人才流動中心,對在職職工有很大觸動,為車間進一步強化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。
    (2)質(zhì)量管理工作:
    在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。
    (3)環(huán)境建設(shè):
    根據(jù)xx生產(chǎn)的行業(yè)標準,嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長,營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
    (4)安全、文明生產(chǎn):
    車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn),我們制定了xx公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,補充完善安全操作規(guī)程,對職工堅持每天的班前、班后會教育,取得較好效果,實現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故。
    (5)設(shè)備改造和引進:
    在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
    20xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),與企業(yè)相互融合,達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,使企業(yè)職工形成一股強大的合力,有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
    (1)由于歷史原因,職工的市場競爭意識不強,缺乏危機感;
    (3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。20xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們通過全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績。20xx我們會一如既往的努力,為xx公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇九
    本文目錄。
    xx年,做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理,在主持全面工作的同時,分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作,由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施,銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平,但是全年的質(zhì)量管理上不去,需要硬件的完善去彌補,這是本年度工作失策的一方面?,F(xiàn)將一年來工作情況報告如下:
    一、所做的主要工作。
    (一)、在主業(yè)經(jīng)營方面:
    1、主營銷售收入方面,按權(quán)責(zé)制計算實現(xiàn)9個月經(jīng)營收入近500萬元,因?qū)傩碌杲?jīng)營,無法與上年同期對比,但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。
    2、由于不直管財務(wù),對于實現(xiàn)稅前利潤暫時無法做出對比,該具體工作由財務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項回報。
    (二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞:
    1、推行績效管理,按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
    績效考核,每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資,雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題,但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱,所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,通過第四季度的強化思想管理,基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善,促使管理層關(guān)注業(yè)績。
    2、組織開展員工技能比賽,提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標準,并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),人事部參與指導(dǎo)教學(xué),初試效果良好,力求在xx年能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。
    3、通過自主管理,并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出,我們調(diào)整了管理方向,既然不能成為商務(wù)星級酒店,那么就改型走綠色旅游飯店的路線,打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限,未能在xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,在新的一年里,我將為此殊榮而奮斗,并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
    4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項目:在失敗中總結(jié)教訓(xùn),前后2次引進足浴健康理療項目,但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足,在xx年我將對其進行徹底整治,使足浴與酒店同步。
    5、根據(jù)星級飯店管理規(guī)定,計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng),防止硬件加速折舊,確因管理中的監(jiān)督跟進不及時,導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速,并影響美觀,為做好此項工作,杜絕類似問題再次發(fā)生,我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認真研究,制定方案,并組織檢查整改,對有關(guān)硬件老化拿出具體實施方案,通過我們的努力,讓公司負責(zé)人充分給予認可。
    6、做好政務(wù)接待,樹立行業(yè)品牌形象,爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
    xx年酒店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領(lǐng)導(dǎo)及蘭州軍區(qū)中將,創(chuàng)建徽以來最高規(guī)格,全年接待省部級領(lǐng)導(dǎo)2次,地廳級以上領(lǐng)導(dǎo)近20次,同時承接集團內(nèi)部多次重大會務(wù)活動住宿與用餐,由于精心準備和做好現(xiàn)場跟蹤,未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故,尤其在接待國家領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機20余部及其它大小物品近100件,均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實經(jīng)營管理,注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認可,對尚不完善的工作,我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,在新的一年里做出新的成績。
    二、工作中存在的主要問題與不足:
    (一)酒店經(jīng)營管理方面:
    1、由于酒店在xx年進入社會,投向市場,初期經(jīng)營成本大,對酒店凈利潤指標而言就出現(xiàn)虧損,餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響,做為經(jīng)營班子的負責(zé)人,我負有不可推卸的責(zé)任。
    2、自己對內(nèi)部管理的放松,導(dǎo)致日常服務(wù)細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn),除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
    3、因餐飲承包經(jīng)營,本人疏于餐飲工作管理上的溝通,無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化,影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
    4、由于酒店管理層處于“年輕化”,實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富,酒店各部門一線員工的流動性相比較大,優(yōu)秀員工及外地人才引進難,受酒店體制所限,減員增效和提高薪酬壓力較大。
    三、xx年任職想法:
    1、餐飲自主經(jīng)營:由于餐飲引進承包經(jīng)營,通過近一年的運行,雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題,但并沒有得到良好的溝通,使之無法承上啟下,在xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題,嚴重影響了酒店品牌形象,為此xx年應(yīng)該加強雙方的溝通,將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價格調(diào)整適當(dāng)、員工隊伍建設(shè)、薪酬激勵、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手,打造大眾餐飲徽縣第一品牌,保障餐廳的利潤增長點,以此來維護與酒店雙方的良性合作。
    2、關(guān)注硬件改造升級:酒店主要設(shè)施自投資建設(shè),目前已經(jīng)運行近一年以上,已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期,在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的問題,提出理性的改造升級方案,讓新酒店對比和競爭起來,體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢,另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設(shè)施進行裝修改造,具體計劃:
    (1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀,打造成零點宴會消費亮點,扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見,以期成為新的盈利點。
    (2)八樓客房投資7萬元,對2間豪華標準間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺,由原來的豪華標準間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間,改造后收入將由原來的月均10.08萬元提高到11.28萬元,投資成本預(yù)計良性運營半年、或保守預(yù)計一年即可收回。
    (3)通過近一年的經(jīng)營,康樂部屬酒店的三大經(jīng)濟收入之一,應(yīng)將康樂部茶藝向西式化風(fēng)格改造,主要為了打破五樓裝修客房化的格局,凸顯康樂生機。走出經(jīng)營中的“瓶頸”,對木地板進行仿古磚改造,鋪設(shè)地插,改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格,并將風(fēng)格畫進行墻面裝點,真正將多元化經(jīng)營體現(xiàn)的凌厲盡致,吸引消費者眼球,體現(xiàn)又一賣場,保障康樂部的利潤增長點。
    3、多種經(jīng)營項目:重點是抓兩個方面:一是依托建徽集團人脈資源,開發(fā)代銷商品項目,對大堂吧進行小商場格局的改造,占地平方不需過大;二是狠抓足療項目。通過事實證明,此兩項計劃全年營業(yè)額可達80至100萬元,可增收35至45萬元。
    4、人才隊伍建設(shè):由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問題,酒店一線員工流動性較高,形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進招聘難,嚴重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制,讓企業(yè)有用人的自主權(quán),另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機制來吸引外來人才,目前已經(jīng)對員工待遇進行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員,繼續(xù)開展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn),并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題,培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊。
    5、強化執(zhí)行能力:過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定,不給政府和公司增添麻煩,在對部分員工的問題上,經(jīng)營管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓,以致滋生了部分人員的不良行為,影響酒店正常經(jīng)營管理和外來人員心理平衡。新的一年,將通過經(jīng)營班子每周生活會、基層管理每天晨會兩會為重點,強化中基層以上管理人員的執(zhí)行力,以勞動紀律、日常質(zhì)檢為切入點,把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。
    6、品牌形象提升:品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,盡管xx年下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營,加上人員流失等問題酒店的聲譽受到影響,但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對賓館的印象總體還是較好的。新的一年,我們將從“一軟一硬”兩頭抓:一是軟件建設(shè)方面,增設(shè)銷售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂主管,并想辦法引進形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實到康樂、餐廳和客房,以做好貴賓接待和日??蛻舴?wù),把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點做好的同時,側(cè)重團隊;二是在硬件方面進行必要的裝修改造,剛才已經(jīng)提到,這里就不加細說。一句話,除了硬件上的缺項之外,保持四星級水準和滿足接待需要,穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會接待第一品牌。
    7、自身修為方面:將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新,重點在餐飲和多種經(jīng)營兩個方面入手,相信有公司的支持,大膽進行節(jié)能、接待服務(wù)、多種經(jīng)營方面的創(chuàng)新提升,尋求利潤的增長點。多與同事交流溝通,給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進行指導(dǎo)幫助,為建徽打造一支過硬的管理團隊。
    四、對酒店未來發(fā)展的建議:
    自從xx年到建徽酒店工作至今已近1年,在看到建徽酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟發(fā)展的同時,一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力:隴南旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前,縣城消費人口不多加之商務(wù)客源有限,有限的客源與越來越多的酒店建設(shè),將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面,新興酒店的開業(yè),將會瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕,營業(yè)中酒店的客源會受到影響,導(dǎo)致經(jīng)營虧損和降低競爭,酒店業(yè)的利潤難以保障,目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀,金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后,東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降,這是客人求新和客源不飽和的主因,當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營管理的內(nèi)因。做為“高投入、低回報、以地產(chǎn)增值為主”的星級酒店業(yè),我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實環(huán)境因素。個人建議有兩點:
    1、就目前建徽酒店來講,雖然地理位置好,但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起,我們的自身優(yōu)勢已體現(xiàn)的不再明顯,如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀,最佳的方案是:拿出比較合理的安置方案,爭取酒店早日徹底改制,真正實現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū),乃“地王”之地,現(xiàn)有108間客房、600人餐位、40人小型會議、10間棋牌、8間茶藝、9間足浴的標準飯店,經(jīng)營管理者擁有用人自主權(quán),占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費類的商務(wù)旅游客源,可以達到年收入650萬,凈利潤280至350萬,使經(jīng)營真正步入市場化,成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店。
    2、對于酒店升級在縣城申報四星方案,個人認為投資風(fēng)險不大,但是收入比例卻不樂觀,如果改造,可分期進行,一期規(guī)模不宜過大,先從年后的大項改造問題上著手,以避免高峰期時影響酒店正常收入,導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費,會出現(xiàn)重大虧損以致維護運營受影響的問題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大,裝修缺項等問題。
    回顧xx年,身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧,經(jīng)營無法突破一個瓶頸,無法達到利潤的最大化,這種起落,也是個人能力的表現(xiàn),工作時間久了熟悉了就有了點被同化的感覺,管理的力度和創(chuàng)新的動力明顯不足,盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省,但結(jié)局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對自己責(zé)罰,并賦予重任在xx年實行真正意義上的總經(jīng)理負責(zé)制,并給予各方面的強力支持,在感動的同時,也有一份更重的責(zé)任和壓力:做為職業(yè)經(jīng)理人,如果不把酒店經(jīng)營管理好,讓總經(jīng)理、員工和客人滿意,將是職業(yè)的恥辱;但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀,又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業(yè),我們也在做相應(yīng)的準備,也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營班子成員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下,改造硬件、提升軟件,認真做好政務(wù)和商務(wù)接待,力爭酒店再創(chuàng)新高,并推動酒店早日徹底改制,致力“打造品牌新店”的美好愿景,維護好公司品牌形象,盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤。
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    江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在度的主要工作,是開發(fā)建設(shè)并經(jīng)營門面房一、二期工程,在園區(qū)黨工委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,“門面房”項目各方面工作都取得了很大進展。為順利完成該項目,努力達到政府的要求,實現(xiàn)項目的經(jīng)濟效益和社會效益,總結(jié)工作經(jīng)驗,找出工作中的差距,合理安排來年的工作,現(xiàn)將度年度工作情況總結(jié)如下:
    門面房一期工程已于xx年年峻工,本年度主要是進行銷售和資金回籠工作,以及交戶后的質(zhì)量保修回訪工作;門面房二期工程主要施工內(nèi)容已于xx年年基本結(jié)束,主要進行銷售和資金籠工作,以及門面房門前大理石鋪裝,和路亮化及廣告牌等其它配套設(shè)施的施工,門面房二期工程已于11月28日舉行了竣工驗收會;現(xiàn)在已進入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理。
    一、項目開發(fā)、建設(shè)工作。
    在項目建設(shè)施工過程中,我公司從項目組織管理、工程質(zhì)量控制、現(xiàn)場管理等幾個方面開展工作。
    在項目組織管理方面:首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé),確定項目管理的目的任務(wù),制定工程四大總體目標(質(zhì)量、進度、投資、同事的協(xié)作下,使得商業(yè)用房工程得以順利進行,通過工程例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾,加強相互之間的溝通,及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。
    在工程質(zhì)量控制方面:質(zhì)量管理上,項目部著重抓了三個環(huán)節(jié):確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品形成的過程控制;驗收控制。開工前確定質(zhì)量預(yù)控方案,公司提出“建精品工程、樹形象”的質(zhì)量目標,對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質(zhì)量控制,在過程控制上,發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督;嚴把原材料質(zhì)量關(guān),項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收,并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,以檢查到場材料是否符合合同要求。工程項目部在對于施工單位的質(zhì)量管理上,主要抓其質(zhì)保體系建設(shè),發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用,從思想上重視質(zhì)量管理,在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查,質(zhì)量跟蹤,并結(jié)合施工的階段,組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動,有效利用工程例會制度,講問題、提問題、解決問題?,F(xiàn)場管理中,強調(diào)服務(wù)意識,為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件,提供技術(shù)支持、管理支持。產(chǎn)品的驗收控制中,主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢,嚴格監(jiān)理驗收制度,確保按工序報驗制度執(zhí)行??傊?,門面房工程的施工質(zhì)量總體是好的,能較好地按規(guī)范施工,按規(guī)范驗收,現(xiàn)在門面房二期工程已經(jīng)各級質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門驗收合格。
    在安全與文明現(xiàn)場管理方面:本工程施工場地較小工作面較大,且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工,現(xiàn)場安全較難管理,工程項目部結(jié)合實際情況,和施工、監(jiān)理研究,實時調(diào)整現(xiàn)場臨時設(shè)施,根據(jù)本工程安全文明項目管理目標,督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定;為了提升工地形象和安全文明施工,科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地,并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工;督促監(jiān)理工程師做好安全控制,目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失;督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護,交通暢達,防火設(shè)施完備,居民不受干擾,場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
    二、銷售工作。
    總體銷售狀況:門面房一二期工程應(yīng)銷售總額為12348萬元,現(xiàn)已銷售9147萬元,資金已回籠8006萬元,未銷售部分3201萬元,另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。
    項目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售,開發(fā)成功與否,主要看銷售情況,所以公司采取了多種銷售策略,多方開源,通過多種渠道,聯(lián)系多層次客戶。公司在上半年主要是對一期工程交戶后的客戶進行催款,落實二期門面房開發(fā)資金,對資金困難的客戶,積極聯(lián)系銀行,動員客戶及時按揭貸款,以加快公司資金回籠;在二期工程開發(fā)建設(shè)過程中,對直接分包的分項工程,優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位,以房款抵工程款,以減小工程建設(shè)的支付壓力,如玻璃門工程和室外亮化工程;另外,動員地方一些有實力的個體老板購置門面房,以及一些有意投資商鋪的外地老板購買,動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪,用以抵扣工程款;當(dāng)然,還用了其它銷售手段,比如充分利用戶外廣告宣傳,采用漲價手段,動員公司員工親朋來購買等。
    三、
    工作計劃。
    鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā),開發(fā)面積約3500平方米,該處門面房屬于原門面房二期工程,各項手續(xù)齊全,有現(xiàn)成的施工圖紙,在協(xié)調(diào)好外部關(guān)系和補辦一些手續(xù)后可直接施工建設(shè),該處一旦確定開發(fā),可以在5個月內(nèi)竣工,且可以很快完成銷售。
    進一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售,確保后期開發(fā)項目有充足的流動資金。
    總結(jié)門面房一二期工程的開發(fā)建設(shè),存在四個方面的問題,一是門面房總體開發(fā)利潤并不算高;二是銷售不力,目前門面房銷售相對滯銷;三是工程建設(shè)掃尾工作緩慢,往往無法及時交戶;四是現(xiàn)有管理理念相對落后,開拓進取精神不夠。針對以上問題,我們總結(jié)出如下工作思路:
    1、針對開發(fā)利潤不高的問題,這里誠然有一個社會效益的方面,開發(fā)的初衷是為了形象的提高,也包含了路改造的投資,但其中實際上仍有利潤上的開發(fā)潛力,比如,在開發(fā)規(guī)劃的初期,沒有對房地產(chǎn)開發(fā)做全面的調(diào)查和研究,沒有對投資效益做全面的論證,對其中的部分費用沒有充分考慮,以致于在開發(fā)過程中產(chǎn)生了許多意想不到的開支,如消防和供電工程等;還有在工程建設(shè)的管理上也存在一些問題,沒有充分協(xié)調(diào)質(zhì)量、進度和成本之間的關(guān)系,致使了工程建設(shè)成本有所提高;另外,在考慮銷售價格時,沒有制定嚴謹科學(xué)的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響;當(dāng)然還有一些其它方面,總而言之,開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的,這里涉及到一個系統(tǒng)的成本管理,而系統(tǒng)的成本管理也就是科學(xué)的成本管理,是需要在實際工作當(dāng)中積累經(jīng)驗并不斷完善的,同時更需要學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論和科學(xué)的管理方法。我們要在今后的工作中,結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)的實際情況,制定嚴謹科學(xué)的成本管理體制;要從源頭抓起,從決策規(guī)劃和初步設(shè)計到施工圖設(shè)計,到工程施工完畢和最后的竣工決算,甚至可以延伸到項目的壽命周期,都要有詳細的成本計劃;要加強學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進的成本管理理念,學(xué)習(xí)大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗,努力將房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。
    2、針對目前門面房相對滯銷的問題,盡管目前剩余商鋪量并不大,但由于總體利潤不高,如不將剩余商鋪盡快銷售出去,就會導(dǎo)致公司周轉(zhuǎn)資金量不足,這對房地產(chǎn)公司來說是非常嚴重的問題,必須要加以解決。而從市場因素看,仍有市場空間可供開發(fā),而放眼整個以及乃至全國,市場空間更大,這就需要我們在市場上做好調(diào)研,進一步開拓市場,而不能坐等;另外在銷售策略上也有文章可做,我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守,需要在銷售策略上進一步解放思想。我們將在以后的工作當(dāng)中進一步拓展思路,在市場開發(fā)方面,不能只局限于永安洲,而更應(yīng)該放眼更大的市場空間,要做好宣傳廣告工作,可以先在*區(qū)域內(nèi)做好宣傳,充分利用傳媒力量,在*區(qū)域內(nèi)做廣告宣傳,吸引有購買力的業(yè)主來投資,即使沒有投資購買,那也是對一種宣傳,對今后的開發(fā)也有長遠意義;在銷售策略上,要起到刺激市場的效果,針對目前門面房的銷售現(xiàn)狀,我們應(yīng)在原有銷售價格的基礎(chǔ)上適當(dāng)上調(diào)銷售單價,這樣對那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰,讓他們感受到房屋升值的理想結(jié)果,同時他們也會對我們開發(fā)建設(shè)的門面房做一些間接的宣傳,而對那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強烈刺激,會促使他們果斷購買;另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章,要確定所開發(fā)的項目有充分的市場,所建房型要能最大限度地滿足用戶的切實需要,同時還要考慮不同層次的購買力人群,側(cè)重于中低收入人群的需求。
    3、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題,總結(jié)的關(guān)鍵原因是沒有科學(xué)合理的進度計劃和詳細的規(guī)劃設(shè)計,另外在擇優(yōu)選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。我們在以后工作中,要抓好各項配套工程的施工,制定詳細的工作計劃;抓好工程質(zhì)量,完善各項竣工驗收資料,做好工程竣工驗收準備工作;在以后的項目招標中,要選擇有實力、有信譽的施工單位。
    4、關(guān)于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題,我們認為解決問題的關(guān)鍵是改革現(xiàn)有運行體制,要面對市場,采取純公司化運作;制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃,建立公司人才計劃,投資計劃,管理計劃,并建立和完善相應(yīng)的制度;要有將公司發(fā)展狀大,做大做強的觀念,不可坐享其成;要加強學(xué)習(xí),堅持走出去,引進來,要將先進的管理理念為我所用。
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    xx年上半年一轉(zhuǎn)眼就過去了,在過去的這6個月的時間里,雖然我們面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢仍不容樂觀,物流行業(yè)市場競爭、價格競爭激烈等不利因素的影響,但是我們在溫董事長和郭總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的大力支持積極配合下,在片區(qū)各部門的齊心協(xié)作、團結(jié)一致、奮力拼搏、辛勤勞動下,片區(qū)圓滿完成了公司上半年下達的各項工作任務(wù)和工作指標,尤其是上半年的銷售目標順利實現(xiàn),取得了較好的成績。
    在過去的半年里,我們片區(qū)認真貫徹xx年新春營銷研討會議精神,深入領(lǐng)會溫董、郭總在會上的重要講話精髓,緊緊圍繞“勤思實干、團結(jié)進取、準時高效、注重細節(jié)”的企業(yè)核心價值觀,秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務(wù)理念,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以維護老客戶、積極開發(fā)新客戶為重點,優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務(wù)機制、加強營銷創(chuàng)新,全力促進銷售持續(xù)快速增長的營銷方針,對應(yīng)營銷目標制訂并全面落實科學(xué)、合理、有效的銷售計劃,主動適應(yīng)新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn),在困難中謀求發(fā)展,使各項工作取得較好成績。
    回顧上半年,我們片區(qū)主要做了以下工作:
    一、加強團隊建設(shè),提升團隊管理水平,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
    為了使銷售管理工作走向指標化、規(guī)范化、高效化,從而不斷提高銷售團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,我們片區(qū)根據(jù)公司要求,給區(qū)內(nèi)各個分公司制訂了科學(xué)合理的銷售指標,銷售任務(wù),加強了銷售目標管理。同時,組織分撥中心人力資源部、財務(wù)部、操作部負責(zé)人下站點進行企業(yè)文化知識培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、財務(wù)知識培訓(xùn),提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感,不斷提高業(yè)務(wù)員的銷售技巧和工作技能,為銷售業(yè)績的增長奠定基礎(chǔ)。另外,片區(qū)加大了招聘力度,努力降低招聘成本,為片區(qū)各部門和站點及時補充所缺人員,為片區(qū)吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用,保障公司各項工作順利開展。再次,結(jié)合公司。
    規(guī)章制度。
    對“采購相關(guān)管理規(guī)定”、“車輛加油管理規(guī)定”等組織片區(qū)相關(guān)部門員工進行學(xué)習(xí)并貫徹落實執(zhí)行。另外加強各部門各站點工作紀律管理和服務(wù)意識培養(yǎng)并要求員工自覺遵守各項規(guī)章制度履行工作職責(zé)確保了片區(qū)工作的順利進行。
    二、加強應(yīng)收賬款的管理,加大監(jiān)控和催收力度,有效的控制了應(yīng)收賬款的增長幅度。
    第一、為提高xx年應(yīng)收賬款的回籠率,財務(wù)部及時為各站點提供應(yīng)收賬款統(tǒng)計分析報表,以便他們隨時掌握應(yīng)收款的回籠變動情況,進而及時調(diào)整催收策略和措施。
    第二、加大對應(yīng)收賬款的監(jiān)控工作,各個站點對應(yīng)收款進行分析與統(tǒng)計,并對資金回籠不及時的客戶進行跟蹤,適時監(jiān)控,防范不良欠款的發(fā)生。
    第三、加大對應(yīng)收賬款的催收力度,有效控制應(yīng)收賬款的增長幅度。為做好應(yīng)收賬款管理,分撥中心把應(yīng)收賬款作為主要工作來抓,對那些長期拖欠公司賬款的客戶,要求各站點負責(zé)人親自上門商討還款事宜,并曉以公司政策,督促其還款。
    三、強化片區(qū)各部門、各站點內(nèi)部管理,協(xié)調(diào)部門分工合作,提升組織管理效益。
    崗位職責(zé)。
    不越權(quán)、不濫用權(quán)力要求各個部門精密合作把片區(qū)的各項工作做好做扎實。第二、這半年以來我經(jīng)常下站點巡視檢查工作監(jiān)督各站點認真貫徹公司制度把工作做好。加強操作部、財務(wù)部、外務(wù)部和人力資源部的工作紀律、人員管理處理多起違反公司規(guī)章制度的事件很好的解決了各部門用工需求并最大化的充分合理利用現(xiàn)有的人力資源人盡其才物盡其用。第三、嚴格控制財務(wù)預(yù)算精打細算節(jié)約開支節(jié)源開流嚴格把關(guān)費用報銷降低公司各項成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平臺提高了操作部的工作效率保障了貨物安全。第五、強化用人機制淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工加強員工職充規(guī)定、團隊管理方案等取得不錯的管理效果降低了管理成本。
    盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績,但仍然存在一些缺點和不足,主要表現(xiàn)在:
    一、安全庫存工作開展難度較大,丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現(xiàn)象時有發(fā)生。
    我們經(jīng)常在會議上強調(diào)安全庫存工作的重要性,并且一直重視庫存安全工作,希望各部門從公司的長遠利益和大局出發(fā),積極維護公司的信譽度和誠信度,但仍然存在一些問題。有關(guān)部門在操作過程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯站點以致延誤時間導(dǎo)致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生,甚至有個別的業(yè)務(wù)員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積,給客戶造成損失,從而影響公司的市場美譽度,導(dǎo)致部分客戶流失。
    二、銷售團隊氛圍不活躍,業(yè)務(wù)員銷售積極性和創(chuàng)造性不高,缺乏良好的團隊協(xié)作精神。
    我們一直在強調(diào),業(yè)務(wù)團隊建設(shè)的重要性,并且經(jīng)常組織團隊管理知識培訓(xùn),但是部分站點團隊氛圍不融洽,過于沉悶,個人主義嚴重,缺乏團隊協(xié)作精神,站點文員、司機和業(yè)務(wù)員時有不和和爭執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生,尤其是對于新進員工缺乏幫助,不幫助他們盡快融入團隊。由于缺乏很好的激勵體制,部分業(yè)務(wù)員不思進取,開發(fā)新客戶的積極性不高,賺錢欲望不強,容易滿足既得收入水平。同時,團隊協(xié)作水平不高,很少看到業(yè)務(wù)員之間互動,磋商銷售技巧,互相取經(jīng)這樣的好事。
    三、工作紀律和工作水平有待進一步提高,部門協(xié)作水平亟需提高。
    我們雖然經(jīng)常在會議上多次強調(diào)工作紀律和工作態(tài)度,起到了一些效果,但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風(fēng)離公司的要求還有一定的距離,工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通,部門協(xié)調(diào)差,過分維護自身部門利益,而忽視公司利益,給兄弟部門的工作造成麻煩。
    以上不足和缺點,我們將在今后的工作中加以認真改進和完善,從而把下半年的各項工作做好。
    展望xx年下半年的工作,我們片區(qū)工作思路如下:
    一、下大力氣,做好安全庫存工作。
    安全庫存工作是我們下階段重要的工作內(nèi)容之一,我們會采取以下措施,確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關(guān)責(zé)任人的處罰力度,降低此類事情發(fā)生的可能性,第二、加強相關(guān)人員的責(zé)任意識和大局觀,糾正這種短視行為。第三、搬運貨物要輕拿輕放,有序擺置,加強6s管理。
    加強團隊建設(shè),營造良好的團隊氛圍,可以采取以下措施:第一、不定期開展些文體娛樂活動,比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的,調(diào)節(jié)下團隊氣氛;第二、加強業(yè)務(wù)員責(zé)任意識、團隊意識的培訓(xùn),第三、建議公司采用階梯式提成,激勵業(yè)務(wù)員銷售積極性。第四、促進業(yè)務(wù)員內(nèi)部互動,鼓勵他們平時多交流。
    三、狠抓落實,強化各部門、各站點內(nèi)部管理。
    下半年工作重心仍然是把內(nèi)部管理放在重要位置,我們將采取一下措施:第一、堅持原則,加強應(yīng)收賬款管理,講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度,盡快回籠應(yīng)收賬款。第二、加強人力資源部管理,堅決完成片區(qū)的招聘任務(wù),并保證招聘及時率,規(guī)范人事事務(wù)、行政工作。第三、加強外務(wù)部管理,降低安全事故發(fā)生率,減少違章次數(shù),確保貨物及時準確的送達目的地,降低客戶投訴率,提高外務(wù)員服務(wù)水平。第四、加強操作部管理,確保貨物進出庫的安全及時,以及人員的穩(wěn)定性。第五、加強站點管理,激勵業(yè)務(wù)員的積極性和主動性,搞好團隊管理,不斷提高銷售業(yè)績,及時所需補充業(yè)務(wù)員,為年度銷售目標順利實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
    下半年,挑戰(zhàn)和機遇并存,只要我們把握機遇,克服困難,迎接挑戰(zhàn),只要我們?nèi)w員工上下一心、團結(jié)拼搏,發(fā)揚成績、改正不足,用科學(xué)的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問題,在實踐中不斷發(fā)展壯大,就能取得更好的成績。
    片區(qū)下決心做好xx年各項工作,努力爭取各項工作再上一個新臺階,尤其是片區(qū)銷售業(yè)績再上一個新臺階。為公司未來三年發(fā)展規(guī)劃謀好篇,布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠矚,戰(zhàn)略性的提出了公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃,為公司發(fā)展指明了前進方向。三年發(fā)展規(guī)劃,科學(xué)的分析了公司存在的客觀問題,并積極尋求探索解決問題的最佳方法,具有極強的針對性和現(xiàn)實指導(dǎo)性。三年發(fā)展規(guī)劃,充分結(jié)合公司現(xiàn)狀,正確分析國際國內(nèi)形勢,主動適應(yīng)新變化、新要求,根據(jù)公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢變化,做出了一項居安思危的偉大戰(zhàn)略決策。三年發(fā)展規(guī)劃,重新部署了經(jīng)營模式規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、管理團隊規(guī)劃、營運模式規(guī)劃、??者\業(yè)務(wù)規(guī)劃、市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃,為完善公司組織架構(gòu)、管理創(chuàng)新、市場銷售體系、打造成一支業(yè)務(wù)精干、具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創(chuàng)造了條件。三年發(fā)展規(guī)劃,為鼓舞人心凝聚力量,促使全體員工團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景指明了航向。為全面落實公司未來三年發(fā)展規(guī)劃,片區(qū)提出以下建議或者采取以下措施:
    一、關(guān)于經(jīng)營模式,正確分析和看待國際快運業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢,根據(jù)實際情況,對國內(nèi)、國際快運業(yè)務(wù)市場開發(fā)、拓展有所側(cè)重。
    我們在充分肯定國際快運業(yè)務(wù)的發(fā)展給公司帶來豐厚的銷售額和業(yè)績,實現(xiàn)穩(wěn)定增長的同時,也要清晰的意識到渠道不穩(wěn)所帶來的運營不穩(wěn)、價格不穩(wěn)以及國際經(jīng)濟形勢等眾多不利因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來的潛在經(jīng)營風(fēng)險,我們應(yīng)該適時大力發(fā)展國內(nèi)快運業(yè)務(wù),加大市場開發(fā)力度,擴大市場占有率。我們將采取以下措施:第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員重視國內(nèi)快運業(yè)務(wù)的市場開發(fā),并制定合理的銷售指標,并督促其完成。我建議,在給業(yè)務(wù)員規(guī)定合理的國內(nèi)快運業(yè)務(wù)銷售指標同時,對那些國內(nèi)快運業(yè)務(wù)市場做的好業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵,或者給其更高的業(yè)務(wù)提成,激勵業(yè)務(wù)員自發(fā)的將業(yè)務(wù)銷售的重心更多的向國內(nèi)快運業(yè)務(wù)市場傾斜;第二、通過對業(yè)務(wù)員進行國內(nèi)快運業(yè)務(wù)的銷售知識培訓(xùn),引導(dǎo)業(yè)務(wù)員銷售思路的轉(zhuǎn)變,使其既重視國際快運業(yè)務(wù)的市場銷售,也重視國內(nèi)快運業(yè)務(wù)市場的銷售。第三、我們進一步完善國內(nèi)快運業(yè)務(wù)平臺建設(shè),加大對客戶、市場國內(nèi)快運業(yè)務(wù)的宣傳,進一步拓展國內(nèi)快運業(yè)務(wù)市場渠道;第四、我建議盡早建立車控中心,為國內(nèi)快運業(yè)務(wù)、貨物運輸互通有無創(chuàng)造條件,統(tǒng)一規(guī)范,統(tǒng)一管理,合理安排互導(dǎo)車輛線路、調(diào)度、銜接,保障貨物運輸及時、安全,提高服務(wù)水平。最后,我們也會重視國際、海、空運業(yè)務(wù)市場,我們將會對公司三大塊核心業(yè)務(wù)的市場銷售有所側(cè)重。
    我們認為人是受利益驅(qū)動的,同時也是有惰性的,所以如果大家干好干壞一個樣,干多干少一個樣,我想大部分人可能能從簡就從簡,能偷懶就偷懶。因此,建立有效的績效考核制度和獎懲機制,約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現(xiàn),可以有效的降低管理成本,提高管理效益??梢宰尣缓细裾咛蕴鼍?,合格者變得優(yōu)秀,優(yōu)秀者變得卓越??紤]到公司現(xiàn)階段沒有核心的人力資源管理團隊,我們建議,第一、可以聘請德才兼?zhèn)淝矣胸S富的物流行業(yè)管理經(jīng)驗的人力資源總監(jiān),如果現(xiàn)有招聘渠道難以招到這樣高端的職位,可以委托獵頭公司幫助公司引進這樣的管理人才進入公司,重新打造一支高效化、專業(yè)化的人資管理隊伍,第二、我們也可以外請管理咨詢公司進駐公司,為公司完善組織架構(gòu)、管理模式、制度建設(shè)、流程再造獻計獻策,盡快建立并實施符合公司經(jīng)營特點和企業(yè)文化的科學(xué)的、有效的績效考核制度,培養(yǎng)或者聘請專業(yè)的績效考核主管和專員,在人力資源總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,有效開展績效考核等各項工作。
    第二、健全完善培訓(xùn)管理制度,培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,健全并完善培訓(xùn)管理體系。
    為了提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感,進而提高員工對公司的忠誠度,同時,提高員工的工作技能、提高工作效率,因此建立培訓(xùn)管理體系很有必要。公司現(xiàn)有員工之所以流失率大,一個重要原因就是忠誠度不高,另外,新進員工入職不久,如果沒有接受系統(tǒng)的培訓(xùn),很可能呆不久。目前,培訓(xùn)工作是公司的薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)該加大對業(yè)務(wù)員銷售技巧、陽光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓(xùn)。同時,我建議,應(yīng)該適當(dāng)從權(quán)威的培訓(xùn)機構(gòu)聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對公司高級管理人員、分公司負責(zé)人進行銷售管理、團隊管理方面的培訓(xùn),提升他們的管理水平。人力資源部應(yīng)該自行培養(yǎng)或者聘請培訓(xùn)主管和培訓(xùn)專員,培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,根據(jù)公司企業(yè)文化建立并實施培訓(xùn)管理體系,依據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃對員工組織培訓(xùn)活動,并做好培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)反饋工作。
    三、關(guān)于管理團隊規(guī)劃,打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強的專業(yè)化管理隊伍。
    為打造一支忠誠于公司,認真履行職責(zé)的管理隊伍,因此,我們會采取以下措施并提出建議:第一、強化用人選撥機制,注重選撥對象的德才修養(yǎng)、能力,絕不任人唯親、不拘一格降人才,唯才是用,破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面,我們應(yīng)該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察,而不要太注重選撥對象的資歷、學(xué)歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起,選撥領(lǐng)導(dǎo)小組對選撥對象的述職報告、工作計劃說明書以及工作表現(xiàn)、工作能力進行考察,同時組織選撥部門負責(zé)人、人資負責(zé)人、公司高管對選撥對象進行集體面試,綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制,加大對潛在管理人員的培育力度,激勵員工提升自己能力,建立管理人才儲備庫。我建議,首先,適時對公司管理人員、后備人才進行培訓(xùn),同時鼓勵后備人才主動學(xué)習(xí)、積極充電;其次,對銷售團隊,適當(dāng)?shù)慕o銷售主管下放權(quán)力,讓他們承擔(dān)更多的團隊管理責(zé)任,鍛煉他們的團隊管理能力,為公司新網(wǎng)點鋪設(shè)儲備后備人才。再次,為站點銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃,拓展晉升空間,并形成良好的激勵體制,促使他們自發(fā)的主動的追求成長。另外,我建議,公司可以為銷售人員規(guī)劃兩個成長方向,一個是技術(shù)方向,一個是管理方向,對業(yè)務(wù)員實行兩個評級標準;對那些管理能力強、協(xié)調(diào)能力強、團隊合作能力強的銷售精英作為分公司經(jīng)理的后備人選,提拔成主管,負責(zé)團隊管理;對那些管理能力稍遜、協(xié)調(diào)能力稍遜、但市場開拓能力強、業(yè)績很好的銷售精英評為銷售工程師,享受主管級待遇,主要負責(zé)新進業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)。
    四、關(guān)于營運模式規(guī)劃、國內(nèi)快運業(yè)務(wù)規(guī)劃、??者\業(yè)務(wù)規(guī)劃方面,密切營運部門、分公司之間的協(xié)作,明晰部門權(quán)、責(zé)、利,全面統(tǒng)籌各項工作。
    為了有效解決現(xiàn)有營運模式的弊端,我提出以下建議并采取措施:第一、改良分撥管理模式,根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展變化,積極調(diào)整分撥管理思路,順應(yīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃。分撥中心隨著國內(nèi)快運業(yè)務(wù)的發(fā)展,在沿用國際快件建設(shè)模式的基礎(chǔ)上,適時調(diào)整,同時兼顧國內(nèi)快件建設(shè)模式。我們會做以下工作:1.加強各部門尤其是營運部門的管理培訓(xùn),提高管理能力,2.完善管理架構(gòu)、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理,落實責(zé)任體制。建議適當(dāng)提高操作員、外務(wù)員待遇,激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要和解決班車弊端,作出的外務(wù)部升格為車控中心的決定,統(tǒng)一站點班車、區(qū)域班車、互導(dǎo)班車的外務(wù)管理。4.密切外務(wù)部、分公司、操作部、空運部的橫向聯(lián)系,溝通協(xié)調(diào),提高服務(wù)水平。關(guān)于海、空運業(yè)務(wù),首先,引進合適的專業(yè)人才,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次,鼓勵分公司、業(yè)務(wù)員海、空運貨物代理的市場開發(fā),完善激勵體制,提高提成比例,健全銷售管理體系。
    五、關(guān)于市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)劃方面,做好各項管理工作,保障市場拓展速度和效率,建立完善的全方位、立體化的市場網(wǎng)絡(luò)體系。
    為了認真落實和實現(xiàn)公司三年發(fā)展規(guī)劃,提高公司市場占有率,完成公司網(wǎng)點鋪設(shè),提高公司經(jīng)營效益、管理效益和經(jīng)濟效益。我提出以下建議:第一、片區(qū)積極響應(yīng)公司未來三年規(guī)劃,為公司新站點的鋪設(shè)和市場拓展,積極提供人才、技術(shù)、資金、管理以及市場支持,片區(qū)會為新站點建設(shè)培訓(xùn)、輸送管理人才。第二、新站點建設(shè)要避免出現(xiàn)攤大餅現(xiàn)象,既要注意市場拓展速度也要注意效率,做好市場前期調(diào)研工作,做好站點選址工作。第三、圍繞銷售部建立完善的組織結(jié)構(gòu),在市場開拓的同時,各職能部門必須同時配置。第四、運用良好的激勵體制,做好站點管理人員選撥工作,挑選一批市場開拓能力強、管理能力強、意志堅定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現(xiàn)有站點、片區(qū)的營運能力、管理能力和銷售能力,提高并創(chuàng)造更高的營業(yè)利潤。
    為了全面落實和實現(xiàn)未來三年規(guī)劃,我相信,在溫董、郭總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各大片區(qū)和全體員工的大力支持和積極配合下,團結(jié)拼搏,眾志成城,心往一處想、勁往一處使,發(fā)揚良好的工作作風(fēng),在先進的企業(yè)文化的影響下,我們齊心協(xié)力,必將實現(xiàn)未來三年發(fā)展規(guī)劃。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十
    20xx年是全國繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)年”活動的一年,也是云南易通落實安全生產(chǎn)責(zé)任,強化安全管理的重要一年;為認真貫徹^v^《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)的若干規(guī)定》(23號文件)的通知精神,我公司在堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理?!钡姆结樀幕A(chǔ)上,強化落實管理層的安全生產(chǎn)責(zé)任,有效夯實安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作,不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。
    1、不斷健全安全生產(chǎn)組織機構(gòu),明確安全生產(chǎn)職責(zé),落實安全生產(chǎn)責(zé)任。
    今年以來公司十分重視抓好安全生產(chǎn)工作,結(jié)合我公司生產(chǎn)情況實際,下發(fā)了《加強公司安全管理工作的若干規(guī)定》,進一步加強了安全生產(chǎn)管理機構(gòu),定期在每月月底由廠長主持召開安全生產(chǎn)工作例會,隨時掌握本單位的安全生產(chǎn)狀況,通報安全生產(chǎn)形勢和安全生產(chǎn)事故指標控制情況,安排布置下一步生產(chǎn)工作,及時研究解決安全生產(chǎn)方面的重大問題。基層各單位均按要求配備和充實了安全管理人員成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組,加強對安全工作領(lǐng)導(dǎo),健全了組織機構(gòu)根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”的原則,制定了各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各崗位和各類人員在生產(chǎn)活動中的安全職責(zé),層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》;明確各級管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé)、處罰和獎勵標準;落實安全責(zé)任一級抓一級,全面推行項目安全管理,在抓進度、抓質(zhì)量的同時狠抓安全管理,明確規(guī)定在生產(chǎn)經(jīng)營與安全工作出現(xiàn)矛盾時,應(yīng)優(yōu)先解決安全問題,要研究如何有效地發(fā)現(xiàn)和防范安全事故,實行“安全一票否決制度”,積極廣泛地樹立“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”的社會責(zé)任感和法律意識。
    2、健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,規(guī)范安全生產(chǎn)管理,嚴格依法生產(chǎn)施工。
    認真貫徹執(zhí)行國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)程和上級文件,組織編寫、補充、修訂了本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度并組織實施和考評。安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全教育制度、安全檢查制度、安全生產(chǎn)獎罰制度、安全事故報告及處理規(guī)定等安全管理制度和安全操作規(guī)程,提取安全生產(chǎn)費用。制定安全生產(chǎn)費用的提取制度,加強安全生產(chǎn)費用的使用情況的監(jiān)督管理,保證??顚S谩1WC安全生產(chǎn)的有效投入。
    3、加大安全檢查力度,實施過程控制,確保安全生產(chǎn)公司針對生產(chǎn)制造點多、面廣、產(chǎn)品固定,生產(chǎn)工序復(fù)雜、繁多的特點,有重點地搞好安全大檢查和專項治理,普查與重點抽查相結(jié)合,定期檢查和安全巡查相結(jié)合,結(jié)合施工中存在的普遍問題和突出問題,重點檢查持證上崗情況、危險性較大的分部分項工程的檢查落實、起重設(shè)備的檢查落實情況,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題及時下達了《整改通知書》并監(jiān)督整改進行復(fù)查。定期組織安全生產(chǎn)大檢查和各類安全檢查均由公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,職能部門負責(zé)人參加,對所屬分公司和部分項目施工現(xiàn)場進行綜合管理情況評價,及時排查各類事故隱患,檢查的內(nèi)容以項目安全管理,文明施工、腳手架、安全防護、施工用電、起重機械、應(yīng)急救援等方面為重點。年初3月份開展了以復(fù)工檢查為中心內(nèi)容的安全檢查,并制定了公司的安全生產(chǎn)隱患專項排查實施方案,著重從項目現(xiàn)場質(zhì)量、安全、文明生產(chǎn)等方面對項目實施區(qū)域管理。檢查工作一直持續(xù)到5月底。6月份并針對第10個“安全生產(chǎn)月”活動開展情況進行了專項監(jiān)督檢查;7月、8月公司分2個組對公司所有項目進行安全生產(chǎn)專項檢查。主要針對運輸機械、行吊、空壓機、現(xiàn)場臨電和腳手架工程,檢查27個項目,下發(fā)隱患整改通知單5份。通過這次安全檢查活動的實施,穩(wěn)步推進公司的安全生產(chǎn)工作,確保了年度安全目標的實現(xiàn)。
    為了認真吸取上海“”火災(zāi)事故教訓(xùn),公司及時下發(fā)文件,通知安全生產(chǎn)管理部門對所屬項目認真排查,11月下旬開始公司組織安全、生產(chǎn)、質(zhì)檢、消防保衛(wèi)四部門,由公司負責(zé)安全、生產(chǎn)負責(zé)人帶隊,對公司的所有在施項目進行無一遺漏的冬施安全質(zhì)量消防大檢查,目前正在進行中。
    4、開展安全活動,搞好應(yīng)急救援演練,營造良好的安全生產(chǎn)工作氛圍。
    為了提高員工對安全生產(chǎn)重要性的認識,普及安全常識和安全應(yīng)急知識,提高自我保護意識和防范突發(fā)事件的能力,公司加大資金投入,主動開展宣傳活動。大張旗鼓地營造安全生產(chǎn)活動氛圍。在項目懸掛橫幅標語。以標語、宣傳冊等多種形式宣傳安全知識。利用公司內(nèi)部刊物宣傳安全生產(chǎn)常識,組織安全知識測試和競賽,在活動一開始就召開了各級管理人員參加的動員會,傳達和貫徹安全月活動的文件和精神。
    5、嚴肅生產(chǎn)安全事故處理,落實各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制按照“四不放過”的原則,認真嚴肅進行生產(chǎn)安全事故調(diào)查,做好事故善后處理,并依據(jù)相關(guān)制度追究有關(guān)事故責(zé)任人的責(zé)任。通過培訓(xùn)教育使廣大職工認識到安全生產(chǎn)的重要性和必要性,使工人懂得基本的安全生產(chǎn)知識,提高自我防護能力。
    1、加大安全生產(chǎn)管理情況檢查,各項目部項目安全管理人員對每天的安全檢查工作進行記錄,每月不少于一次進行安全生產(chǎn)檢查,下達整改單,并監(jiān)督檢查、驗收,《安全檢查記錄》存安全管理部門存檔備查。
    2、加大現(xiàn)場管理的處罰力度,嚴肅責(zé)任追究,對存在安全生產(chǎn)隱患的項目落實到人,及時整改、回復(fù),并復(fù)查;有重大安全隱患不及時整改的視為已發(fā)安全事故。
    3、進一步加強安全文化建設(shè),加大安全投入力度,大力宣傳安全生產(chǎn),強化安全生產(chǎn)意識,落實安全生產(chǎn)責(zé)任,嚴格安全生產(chǎn)規(guī)章制度,加強應(yīng)急處置能力,抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn),做到文明生產(chǎn),安全工作常抓不懈警鐘長鳴,營造生產(chǎn)企業(yè)安全文化氛圍,塑造企業(yè)的新形象。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十一
    時間過的很快,轉(zhuǎn)眼又是一年。對于我而言,二八年是難忘的一年,這一年既是我走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位全面主持部門工作的一年,也是項目開發(fā)部職能重大轉(zhuǎn)變的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下,我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失,得是部門從小到大,從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉(zhuǎn)變,部門各項制度、工作規(guī)范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗不足,制度執(zhí)行的剛性要求不夠,致使一段時間內(nèi)部門管理工作出現(xiàn)懈怠,但學(xué)費交過之后也為今后戰(zhàn)勝自我鋪平了道路。現(xiàn)針對個人二八年的工作情況,實事求是,認真總結(jié),敬請大家批評指正。
    1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規(guī)范,并認真落實通過三月份項目拓展模板的制訂、四月份xx項目組成立、五月份可行性研究規(guī)范的制訂、十一月份代理開發(fā)工作操作流程及代理開發(fā)協(xié)議范本的擬訂,以及xx項目、xx項目、xx項目、xx項目、xx項目、xx項目等實戰(zhàn)檢驗鍛煉,項目開發(fā)部在項目拓展方面的組織架構(gòu)、工作流程、操作規(guī)范已初步建立,雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問題,但已經(jīng)基本能滿足目前公司項目拓展業(yè)務(wù)的需要。
    在項目策劃方面,制訂了項目定位模板,制訂了項目定位及規(guī)劃設(shè)計流程,并通過xx項目實戰(zhàn)檢驗進行梳理完善,目前較為完整的項目定位流程及工作規(guī)范已初步形成。同時指導(dǎo)建立了營銷廣告費用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)庫,將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進行整合,縮短詢價過程。制訂了房地產(chǎn)信息模板,并指導(dǎo)初步建成了合肥房地產(chǎn)市場信息庫,增強了部門對市場和項目信息的及時把握,豐富了決策依據(jù)。主持建立了戶型數(shù)據(jù)庫,每月搜集xx個以上的經(jīng)典戶型,并進行戶型評價,積極為項目運用做基礎(chǔ)性儲備。
    招商方面,積極參與xx項目商業(yè)街和xx項目社區(qū)購物中心的招商工作,目前正主持制訂招商工作管理辦法,將招商工作納入規(guī)范化運作流程,即將上報公司審批。
    報建報批工作方面,主持制訂了項目前期手續(xù)辦理流程,并主持建立了規(guī)費及其他報建費用臺帳,做到規(guī)范化運作、標準化管理。
    2、項目拓展逐步規(guī)范化,為公司決策及時提供大量報告和研究材料二八年項目拓展工作項目多、任務(wù)重,xx項目、xx項目、xx項目、xx項目、xx項目、xx項目等,每個項目都需要進行系統(tǒng)調(diào)研,完成大量研究和匯報材料。僅xx項目二八年就單獨完成或參與完成了xx個以上的報告或請示,3個容積率下(xx、xx、xx)的`可行性研究報告,多個版本的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同,針對路網(wǎng)規(guī)劃、航空限高、恢復(fù)樓、補交土地出讓金等問題進行了大量外圍調(diào)研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
    3、策劃方案力求嚴謹、創(chuàng)意、實用,注重市場與項目相結(jié)合策劃工作方面,相繼完成了三月份xx營銷執(zhí)行草案、四月份xx項目營銷執(zhí)行草案、五月份xx項目開發(fā)思路細化方案、七月份xx社區(qū)購物中心與xx項目結(jié)合的可行性分析、十二月份xx項目物業(yè)發(fā)展建議等,參與完成了五一房展會展位包裝設(shè)計方案招標工作,xx售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設(shè)計,xx沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后,相繼組織組內(nèi)成員赴上海、深圳考察當(dāng)?shù)卮順潜P,初步掌握了高端樓盤的一些規(guī)劃設(shè)計要點,為天下錦城項目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
    4、積極參與報批類的協(xié)調(diào)工作和招商談判工作在規(guī)劃報批方面,對于xx項目報批過程中出現(xiàn)的地上配電房規(guī)劃、地下人防面積設(shè)置、xx項目地下退讓等問題,積極與相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)。就xx項目補交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調(diào)。就xx項目日照影響問題積極與xx聯(lián)系補償辦法。
    招商工作上,積極參與各意向商家的商洽,參與xx項目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和xx項目招商合同的草擬和復(fù)核工作,參與招商策略的制訂。
    工作中存在的不足主要在于管理方面,反映在制度執(zhí)行的剛性不夠,管理的主動性需要提高。
    由于第一次走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位,管理經(jīng)驗缺乏,加上崗位空缺、工作任務(wù)重,造成上半年在管理上投入不足,出現(xiàn)顧此失彼,在xx項目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關(guān)不嚴,出現(xiàn)了一些失誤,我作為部門負責(zé)人,負有監(jiān)管不力的責(zé)任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候,有時不能及時幫助解決;缺乏有效的計劃,部門員工對于工作任務(wù)目標不明確;對于下屬的缺點未能及時指正,未能促其較快融入公司團隊當(dāng)中。
    對于這種狀況,公司給予了嚴厲批評,我痛定思痛,從我做起,積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃,明確目標,分解任務(wù),使部門每個人都明確自己的工作任務(wù);二是加強績效考核,與個人當(dāng)月工作業(yè)績掛鉤;三是加強管理的主動性,對部門員工的工作給予指導(dǎo),加強部門間的協(xié)調(diào),對出現(xiàn)的難題及時幫助解決;四是實行分管機制,在新的組織架構(gòu)內(nèi),對管理工作進行合理分工,避免因為個人影響工作進展;五是對部門員工不好習(xí)慣和工作方式及時指出,促其改正,做到獎罰分明,打破一團和氣。
    基于上述措施,項目開發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色,工作面貌顯著提高,工作上更加積極主動,相繼在一些工作上取得了突破。
    1、狠抓管理,做好計劃,獎罰分明。
    雖然管理狀況在下半年得到了改善,取得了一些成效和提高,但是管理力度還須加強。二九年將重點放在計劃的制訂和分解上,狠抓落實,以結(jié)果為考核導(dǎo)向,加大過程管理,側(cè)重計劃的督辦考核,有獎有罰,獎罰分明。充分發(fā)揮團隊的力量,群策群力,取得更好的工作業(yè)績。
    2、加強流程化、標準化、規(guī)范化,提高工作效能二八年,雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進展,但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié),今年將大力加強這方面的工作標準的制定,并組織實行。
    3、20xx年的幾項重要工作任務(wù)。
    (一)、加強對市場信息的掌握,并與xx公司、規(guī)劃設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位以及公司內(nèi)部各部門充分溝通,完成xx項目定位與物業(yè)發(fā)展建議,完成總體概念性設(shè)計及啟動區(qū)詳細設(shè)計。
    (二)、在公司的統(tǒng)一部署決策下,爭取在xx項目、xx項目、xx代理開發(fā)項目上有所突破。
    (三)、完成xx項目的整體招商合同的簽訂,制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略,啟動意向商家的接洽,并爭取有所突破。
    (四)、完善房地產(chǎn)信息庫和戶型庫,對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場動態(tài)實行數(shù)據(jù)化管理,及時更新,為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
    以上就是我的個人年終工作總結(jié),敬請大家批評指正。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十二
    生產(chǎn)(produce),指人類從事創(chuàng)造社會財富的活動和過程,包括物質(zhì)財富、精神財富的創(chuàng)造和人自身的生育,亦稱社會生產(chǎn)。以下小編為你收集了生產(chǎn)副總個人工作總結(jié),希望給你帶來一些借鑒的作用。
    本人現(xiàn)任xx公司副經(jīng)理,焊工技師,主抓生產(chǎn)以及現(xiàn)場管理工作。現(xiàn)將我20xx年上半度工作情況做簡要總結(jié):
    我公司主要負責(zé)篦冷機,堆取料機,收塵器等水泥設(shè)備的制作和水泥設(shè)備備品備件的生產(chǎn)以及集團公司大,中,小,搶修工作,工作量繁重,突發(fā)事件多,其特點造就了生產(chǎn)內(nèi)容的復(fù)雜性和生產(chǎn)不均衡性。如何安排好生產(chǎn),成為我工作中的重中之重。經(jīng)過今年艱苦的努力,精細的籌劃、嚴密的組織,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,完成了:
    1、集團內(nèi)部1-6月份我們共制作:
    篦冷機:共計5臺套,總產(chǎn)值4781萬元。
    堆取料機:共計5臺套,總產(chǎn)值1139萬元。
    收塵器:各種型號171臺套,總產(chǎn)值2016萬元。
    選粉機:2種型號,4臺套,總產(chǎn)值500萬元。
    窯尾大布袋:1臺套,制作安裝共計總產(chǎn)值974萬元。
    預(yù)熱器塔架:1.5臺套,總產(chǎn)值650萬元。
    計量秤:完成制作10臺套,總產(chǎn)值600萬元。
    風(fēng)機:合計產(chǎn)值600萬元。
    2、集團外部:為集團外公司加工制作篦冷機及備件、收塵器等500萬元。
    3、現(xiàn)場檢修、技改及備件制作:
    a技改:我們于20xx年3月份為公司的篦冷機進行了徹底改造,消除了設(shè)備本身和液壓系統(tǒng)存在的隱患,保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。20xx年底至20xx年初經(jīng)過70天的艱苦奮戰(zhàn),我們對公司總部一線篦冷機和預(yù)熱器進行了徹底的拆除及改造,半年以來,運轉(zhuǎn)正常,得到業(yè)主的認可。
    b發(fā)揮特長,搶占篦冷機的維修市場,到目前為止,集團公司內(nèi)部的所有第四代篦冷機的維修及備件,都由我們來完成。
    針對集團內(nèi)部水泥產(chǎn)能的不斷增加,水泥設(shè)備堆焊修復(fù)的工作量不斷加大,按照公司未來發(fā)展戰(zhàn)略及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,由本人主持開發(fā)輥壓機輥子修復(fù)等堆焊業(yè)務(wù)。前期已對相關(guān)專業(yè)廠家進行考察、進行可行性分析研究,并洽談初擬合作意向,另對公司內(nèi)需增加的車間廠房進行規(guī)劃建設(shè),需增加的設(shè)備進行選型及廠家考察。現(xiàn)在堆焊車間已基本建成,年底即可投入生產(chǎn)。
    按每年我們堆焊修復(fù)xx區(qū)子公司31個輥子算,產(chǎn)值預(yù)計為778萬元,每年堆焊耐磨板2200平米,產(chǎn)值預(yù)計為440萬元。合計產(chǎn)值1218萬元。按照20-25%的利潤率,每年利潤預(yù)計為240-300萬元。
    質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,為了提高產(chǎn)品的市場競爭力,我公司的質(zhì)量檢查部,負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗,由公司經(jīng)理牽頭,由我負責(zé),確保產(chǎn)品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差,產(chǎn)品不合格不能出廠,責(zé)任到人,層層落實嚴格把關(guān)。使產(chǎn)品在市場上信譽飛躍提升,增加市場競爭力。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十三
    財務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請、嚴于律己,嚴格要求,遵章守紀,團結(jié)同志。
    自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,能正確處理好公司與家庭的關(guān)系,從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團結(jié),不搞無原則的糾紛,不利于團結(jié)的事不做,不利于團結(jié)的話不說。
    二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)。
    我在公司主要從事財務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:
    1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來,我是兼職會計,所以只負責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送,使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,我將財務(wù)人員的工作合理劃分,在公司的.財務(wù)方面按規(guī)定進行了要求,特別是發(fā)票管理方面,嚴格要求正確填開和索取,減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面,嚴格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。
    2、正確核算,按時結(jié)算,及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中,我能嚴格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況,按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān),沒有因個人原因耽誤報送時間。
    3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司,積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進行匯報,使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況,對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議,發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用,為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外,對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法我也/能及時提醒和指出。
    4、認真負責(zé),積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初,稅務(wù)部門對我公司進行稽查,在這期間,我能積極配合,并加強和稽查人員的配合,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,多與他們溝通,對存在的問題與他們交流,爭取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護。
    關(guān)鍵字:申請書。
    三、存在的問題。
    一年來,圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對每個銷售人員的核算,工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,給銷售人員帶來了麻煩,同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準確。對這些問題,我將在今后的工作中認真加以解決。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十四
    各位尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo):
    20xx年,xxxx物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標,集思廣益,群策群力,在全體員工的共同努力下,開創(chuàng)了xxxx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計20xx年營業(yè)收入xxxxxx萬,完成集團下達指標的xxxx%。完成利潤總額270萬元,完成集團下達指標的100%?,F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下,請予審議:
    一、率先垂范,以身作責(zé),加強自身作風(fēng)建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責(zé)和義務(wù),深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展,做好國有資產(chǎn)保值增值,責(zé)任重大。
    廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求,一年來,作為物業(yè)公司的帶頭人,我能牢記責(zé)任,在千頭萬緒的實際工作中,時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓,從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約,能遠離享樂主義思想,能抑制奢靡之風(fēng),自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
    在過去一年里,我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項,嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則,采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。
    二、20xx年度主要工作回顧。
    (一)推行目標責(zé)任制,明確各級責(zé)任,促進企業(yè)健康發(fā)展。
    年初,我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下,將集團下達的總體目標進行有效分解,代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手,細化指標,明確責(zé)任,強化督辦,嚴格考評,使目標責(zé)任制真正落到實處。
    (二)創(chuàng)新求變,全面開發(fā)顧問項目,調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。
    20xx年,公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,極力拓展高回報的顧問項目,成功簽下了xxxxxxxxxxxx等顧問項目,增加年度收入近百萬元。其中更以xxxxxxxx項目為基點,派出精兵強將,打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊,形成品牌效應(yīng)后順勢而為,陸續(xù)拿下xxxxxxxxxx等顧問項目,在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
    (三)務(wù)實求真,深耕業(yè)主資源,切實推行多種經(jīng)營。
    隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強,為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機,生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。xxxx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年,除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外,各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),與xxxxxxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效。
    (四)完善流程,改革考評方式,促服務(wù)質(zhì)量提升。
    物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),一舉一動皆服務(wù),服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年,公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,使之更具有實操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理,參與項目的`交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評,一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點、亮點,同時也提出不足之處,對各項目負責(zé)人觸動較大,取得了較好的效果。
    三、存在的主要問題管理方面存在的問題:
    目前,由于項目發(fā)展過快,中層管理人員出現(xiàn)斷層,特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏,應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段,距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如:
    1)在品質(zhì)管理方面,質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導(dǎo)致運行文件與執(zhí)行脫節(jié),制度都掛在墻上,說在嘴上,就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式,加上管理人員水平參差不齊,部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動,造成品質(zhì)下滑。
    2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行,但目前收效并不明顯,員工的積極性未能充分調(diào)動起來,相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
    四、20xx年的工作計劃。
    (一)收入拓展方面。
    1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通,爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。
    顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新,搭建在線式顧問工作平臺,完善、改進顧問項目的作業(yè)流程,建立科學(xué)的運作體系,通過任職資格認證、在崗培訓(xùn),通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式,提高顧問項目品質(zhì)受控性。
    (二)品質(zhì)管理方面。
    1、簡化和修訂公司層面的運行文件,通過完善和細化項目工作文件,使服務(wù)流程化、標準化。
    2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式,強化對客服務(wù)功能的落地,加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。
    3、以結(jié)果為導(dǎo)向,持續(xù)深入推進目標責(zé)任制。
    目標責(zé)任制推行一年來,有成績、有改進,但也存在一些不足之處??己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強,缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
    20xx年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標,一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后,新的一年,機遇和挑戰(zhàn)并存,我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,xxxx物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時,也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十五
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
    大家好!非常榮幸參加本次會議。
    轉(zhuǎn)眼之間,xx年已經(jīng)過了一半,伏案沉思,半年來,作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理,我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,加強部門管理,腳踏實地,不斷學(xué)習(xí),與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù),主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報,請領(lǐng)導(dǎo)審查。
    本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,從xx年xx月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總,進入xx事業(yè)部后,首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而,在清理的過程中,卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂,發(fā)出商品遺留xx萬元(基本上無法收回),應(yīng)收款遺留xx萬元,在這種情況下,我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款,并就可收回的應(yīng)收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下,我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展,收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進行溝通交涉,經(jīng)過深入的交談,站在客戶的角度解決問題,在xx的理解、支持、配合下,至xx年xx月底,將索賠標準1賠6降低為1賠3,直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道,客戶是企業(yè)生存的生命線,我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式,不能只局限于已有的成熟的老客戶,為了拓展我們的市場,也應(yīng)該積極的對新用戶進行拓展,在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中,成功地處理好了同xx的關(guān)系,也取得了他們的進一步的認同,目前合作的非常愉快,訂單也有所增加。另外,在同xx分部方面的合作,在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下,努力滿足客戶的各種需求,目前也獲得了他們的認可,取得了令人欣慰的成績;在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進展,提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求,緊跟市場電子信息化的進程,通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,調(diào)查市場需求,目前客戶詢價不斷,為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
    另外,在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中,我忠實的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示,為xx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后,在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績,今年1—xx月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%??偠灾?,這離不開集團的領(lǐng)導(dǎo),特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營銷副總以后,我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力,本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上,努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下,老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化,xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
    下半年,遵照xx總“努力拓展新客戶,新市場”的要求,已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展,重點對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展,為xx年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
    其次,加強管理,規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷打開,國內(nèi)市場面臨著很大的壓力,所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
    我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。
    對于今后的努力方向,我對自己做了如下的打算:
    1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,迎接挑戰(zhàn);
    2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;
    3、加強組織協(xié)調(diào)能力;
    4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;
    5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十六
    轉(zhuǎn)眼間,充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去,我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,工作的各方面有一定的進步,同時我深深的感到:作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
    我于xx年年8月份到公司,xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門經(jīng)理。六個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績。在此將21年主要的工作情況述職如下:
    一、計劃完成情況:
    金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1元;實際完成176194.4元,未完成全年銷售計劃。
    二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
    xx年,廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,主要有:天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽1年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn),對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗,開闊了視野,對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
    xx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,以及活動所能涉及的每一個細節(jié),提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
    三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源。
    廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
    xx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
    四、形成“總問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向,提高工作效率。
    廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,違反制度的事情堅持不做,只要做到這一點,才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé),更是為自己負責(zé)。
    五、存在的問題及下步工作打算。
    回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:首先,在工作中由于經(jīng)驗不足,工作方法過于簡單,在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次,廣告專業(yè)知識方面,需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足,有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在xx年的工作中,我決心做到:首先,我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次,加強責(zé)任與危機意識,提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,更上一層樓貢獻自己的力量。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進行整合,將是我努力的方向。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十七
    2012年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根,2012年是公司農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的一年。在這一年之中以董事長童彤為首的新天地人始終堅持“創(chuàng)新無限、問鼎天穹、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神。用真誠締造完美,用行動兌現(xiàn)承諾,在涇源熱土之上填上絢爛的一筆。
    被公司任命為副總經(jīng)理以來,我的主要工作是負責(zé)公司園區(qū)建設(shè)、協(xié)調(diào)等工作。接下來由我主要將我一年內(nèi)的工作總結(jié)如下:
    2012年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場走訪調(diào)研,與2011年加工青貯的三大園區(qū)洽談對外飼草銷售。加強內(nèi)部管理,協(xié)調(diào)組織飼草配送裝車,人員調(diào)配等問題。
    進入4月份以后公司園區(qū)開始基礎(chǔ)建設(shè),先后具體工作包括:4月5日開始平整園區(qū)200畝土地;4月10日做圍墻鐵藝;4月28日園區(qū)開始架線栽桿架變壓器,推青貯窖基礎(chǔ);5月1日晚10點園區(qū)正式通電;5月6日開始建設(shè)臨時辦公室、衛(wèi)生間、庫房;5月7-8日開始搭建舞臺制作舞臺背景,修整道路迎接奠基儀式;5月9日奠基儀式圓滿結(jié)束。
    奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個重要的里程碑。每一個流程每一個細節(jié)都凝結(jié)了新天地人的智慧與辛勞。
    奠基儀式以后,新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建設(shè)全面展開。主要建設(shè)明細:
    1、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化;
    2、園區(qū)完成給排水工程;
    4、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套(機械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房、因子復(fù)合肥廠房,總面積為8200平方米;鋼架玻璃陽光日光棚,面積為2000平米,鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座,面積為1100平方米)。
    5、9月15日至10月6日園區(qū)順利完成貯草計劃6000噸;
    6、10月中旬公司與重慶富達聯(lián)營成立飼料廠,全面向涇源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“快肥一號”產(chǎn)品,在短短的時間內(nèi)產(chǎn)生可喜的效果。
    7、成功研制青貯自走聯(lián)合收割機。
    以上是2012年園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作的各項事宜。
    公司作為涇源縣重點招商引資項目,受到寧夏自治區(qū)政府各部門、及社會各界人事的關(guān)注。這一年來接待也成為園區(qū)工作中的重中之重,從3月份以來園區(qū)迎接接待無數(shù)次,其中包括自治區(qū)崔波書記;固原市白市長;農(nóng)牧廳廳長;縣委馬書記、吳書記、徐縣長;涇源縣各職能部門等,還有社會各界關(guān)注新天地發(fā)展與同行業(yè)考察團隊。
    2012年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,所以在各項工程的建設(shè)上面協(xié)調(diào)就顯得尤為重要。
    與公司各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)完成公司各項項目報批、各項管理制度落實、各項財務(wù)數(shù)據(jù)的準確記錄等事宜。
    回首過去的一年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。感到2012的工作是難忘的,印記最深的一年。2012年園區(qū)順利完成公司下達的各項任務(wù),并做到事半功倍的效果。這樣的成績離不開童總的正確指導(dǎo)及新天地各位同仁的共同努力。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的心,更加讓我們堅定目標去迎接2013年在2013年再創(chuàng)輝煌。
    2013年工作計劃。
    如果說2012年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,那么2013年將會是新天地騰飛的一年。在2013年我們將會有更多的機遇和更多的挑戰(zhàn),每一個新天地人都將會在這一年當(dāng)中不斷跨越事業(yè)高峰,共同迎接輝煌成就。接下來由我將2013年園區(qū)整體規(guī)劃做以下報告。
    (一)完善一期循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。
    根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,2012年公司主要是完成園區(qū)一期新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。在2012年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中的各個項目的廠房建設(shè),所以在2013年將會在2012年建設(shè)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)完善循環(huán)經(jīng)濟建設(shè),具體實施項目如下:
    1、2013年3月機械廠房設(shè)備到位并辦理投產(chǎn)運營相關(guān)手續(xù);
    2、在機械廠房內(nèi)生產(chǎn)全自動一體揉絲聯(lián)合收割機生產(chǎn);
    3、全面啟動因子復(fù)合肥廠;
    4、基礎(chǔ)母牛投產(chǎn);
    5、日光棚工程完善;
    (二)啟動二期“打造農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)”工程。
    殖、種植基地等項目,以此來帶動上億流動資金。
    2013年主要生產(chǎn)計劃將緊緊圍繞精飼料廠與機械生產(chǎn)、飼草生產(chǎn)、因子復(fù)合肥生產(chǎn)展開。精飼料、機械的生產(chǎn)主要采用政府采購及“以銷定產(chǎn)”的方針為主,飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個草窖及縣儲備庫計劃儲存10000噸。生產(chǎn)過程中注意細節(jié)如下:
    2、加強督查和協(xié)調(diào)組織,根據(jù)銷售任務(wù)細化生產(chǎn)進度,定期召開生產(chǎn)調(diào)度會。確保各項訂單任務(wù)順利完成。
    3、加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理,導(dǎo)入“6s”管理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范整潔、按章操辦。
    4、強化安全生產(chǎn),對新進場人員定期組織培訓(xùn)。
    2、飼料廠精飼料銷售每月達到200噸;
    1、完善工程建設(shè)制度,成立專門的檢查小組對工程建設(shè)過程中工程招標、合同擬定、價格談判、工程質(zhì)量等每一個細節(jié)進行監(jiān)督,確保建設(shè)工程緊張有序展開。
    2、組織園區(qū)工作人員做好接待工作;
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十八
    1、自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。
    為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況,每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時,通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識,虛心求教各部門經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。
    2、嚴格律己,樹立良好的管理人員形象。
    物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理,在日常工作當(dāng)中,我時刻嚴格要求自己,以身作則,工作中認真聽取員工的意見,尊重、團結(jié)每一位員工,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實實做事的原則要求自己,在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
    3、加強日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平。
    管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃,強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
    在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上,業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題,為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念,加強了對員工服務(wù)意識的思想教育,針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過項目全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步。
    4、對待業(yè)主投訴,不卑不亢,認真對待,落實到人,回訪跟上,解決問題。
    物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的`投訴,客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主,詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責(zé)人,負責(zé)人通過整改情況告知客服中心,客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主,最終將投訴問題解決好,按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實,不但加強了與業(yè)主的溝通,還提高了我們服務(wù)水平。
    5、物業(yè)費收取工作。
    我小區(qū)住戶有690戶,從9—12月份物業(yè)費收取情況來看,除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費,(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
    在日常管理工作中,沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好,導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
    1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。
    部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問題,已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來,為杜絕這些問題的出現(xiàn),項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團隊的基本目標,從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),以確保項目部服務(wù)水平的提升。
    2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強。
    從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看,應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓(xùn)。
    3、作為項目負責(zé)人,管理模式及管理方式方法存在不足。
    管理方式有待改善,實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄,為適應(yīng)新的要求,嚴于律己,不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改變管理模式。以公司的眼光看問題,想問題,對于管理的流程進行在梳理,總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗,通過實踐進行應(yīng)用,定期組織管理人員進行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短,鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
    4、物資浪費嚴重,增加了支出。
    在物資使用上存在著浪費問題,為了節(jié)省支出,杜絕浪費,在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費,加強對物資管理工作,最大化減少成本支出。
    5、客服服務(wù)意識不夠,工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標。
    為了提高客服服務(wù)意識,曾強對客服人員培訓(xùn),嚴格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標準,增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,主動服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實服務(wù)基礎(chǔ),以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上,與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,對于因工程問題欠費業(yè)主,及時處理,情理并上,在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
    6、保安工作責(zé)任心不高,要求不嚴,出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
    對于保安工作,加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合,在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé),提高整體安保服務(wù),杜絕各類事故的發(fā)生,讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
    7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
    保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,直接關(guān)系到小區(qū)整個門面,在今后工作中以保潔主管為中心,全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作,培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
    回顧20xx年的工作,有經(jīng)驗也有不足,我將立足優(yōu)勢,改正不足,全力本著認真整改的態(tài)度,做好xxxx物業(yè)管理工作,工作計劃總結(jié)如下:
    1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,懸掛紅燈籠,以及做好春節(jié)期間的安全工作,讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
    2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
    3、加強對員工培訓(xùn)及管理,提高員工自身素質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
    4、對于院內(nèi)綠化缺少部分,及時補種,增強院內(nèi)綠化美觀。
    5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動,如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等,增強社區(qū)文化,豐富業(yè)余生活。
    6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
    7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
    8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
    縱觀20xx年的發(fā)展前景,我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色。
    生產(chǎn)副總工作總結(jié)篇十九
    轉(zhuǎn)瞬之間,今年已經(jīng)由了一半,伏案尋思,半年來,作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理,我始終保持以經(jīng)濟效益為核心,增強部分治理,兢兢業(yè)業(yè),一直學(xué)習(xí),與部門員工群策群力,較好地實現(xiàn)了公司下達的各項指標義務(wù),自動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀態(tài)及下半年市場拓展思路向大家作個扼要的匯報,請引導(dǎo)審查。
    自己承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,從20xx年7月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總,進入xx事業(yè)部后,首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而,在清算的過程中,卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如斯凌亂,發(fā)出商品遺留xx萬元(基礎(chǔ)上無奈收回),應(yīng)收款遺留xx萬元,在這種情形下,我應(yīng)該即時去做的就是帶動營銷職員清理發(fā)出商品貨款,并就可收回的應(yīng)收款進行鼎力的追討。在集團各部門的配合下,我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展,收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計xx萬元。并就xx公司要求的品質(zhì)索賠事宜同xx高層進行溝通交涉,經(jīng)過深刻的交談,站在客戶的角度解決問題,在xx的懂得、支撐、配合下,至20xx年8月底,將索賠尺度1賠6下降為1賠3,直接給企業(yè)降低喪失xx萬元。我們也深深的曉得,客戶是企業(yè)生存的性命線,我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營情勢,不能只局限于已有的成熟的老客戶,為了拓展我們的市場,也應(yīng)當(dāng)積極的對新用戶進行拓展,在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中,勝利地處理好了同xx的關(guān)系,也取得了他們的進一步的認同,目前合作的異常高興,訂單也有所增長。另外,在同xx分部方面的配合,在經(jīng)過我們的踴躍的訪問和通力的協(xié)作下,努力滿意客戶的各種需求,目前也取得了他們的認可,取得了令人快慰的成績;在和xx公司的合作也有了本質(zhì)性的進展,提高了客戶的滿足度。依據(jù)市場的需求,緊跟市場電子信息化的進程,通過阿里巴巴宣揚我們公司的產(chǎn)品,考察市場需要,目前客戶詢價不斷,為提高我們將來的市場占領(lǐng)率打下了很好的基礎(chǔ)。
    另外,在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替進程中,我忠誠的實行了集團公司對xx事業(yè)部的唆使,為xxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了必定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后,在經(jīng)營事跡方面也獲得了可喜的成就,今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增加了145.2%。總而言之,這離不開團體的領(lǐng)導(dǎo),特殊是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的賢明決議。在擔(dān)負xx事業(yè)部營銷副總當(dāng)前,我堅持以臥龍“誠、跟、創(chuàng)”為精力能源,本著腳踏實地做人的準則來處置各種關(guān)聯(lián)。在牢固老用戶的基礎(chǔ)上,努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下,老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都十分穩(wěn)固,xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),訂單也增添了。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化,xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
    下半年,按照x總“盡力拓展新客戶,新市場”的請求,已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展,重點對有動向的xx、xx及正在聯(lián)系的xx及xx多少個外資吸塵器電動工具的產(chǎn)業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展,為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基本。
    其次,加強管理,標準區(qū)域經(jīng)理行動,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀點的更新是重要因素。我首先將自己獲取的相干常識通過各種形式轉(zhuǎn)達給區(qū)域經(jīng)理,使全員改變觀念,培育工作自發(fā)性;其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并剖析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣傳亮點、領(lǐng)導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最合適的拜訪方式,杜絕了浮光掠影景象,提升了造訪質(zhì)量;目前因為國外市場的不斷翻開,國內(nèi)市局面臨著很大的壓力,所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下鼎力發(fā)展新市場,減小市場盲點;器重客戶投訴,將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合,加強自我督促,部門全員公道制定逐日、每周、每月工作部署,相互監(jiān)視,使工作逐步向程序化發(fā)展。通過一系列管理辦法,使區(qū)域經(jīng)理根本知道應(yīng)該做什么、怎么做。
    我以為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱忱,才干極大地施展?jié)撃?,為企業(yè)發(fā)明更大的價值,并在工作中找到樂趣。我恰是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),依照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴厲要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司好處產(chǎn)生抵觸時,絕不遲疑廢棄個人利益。
    對今后的努力方向,我對本人做了如下的盤算:
    1、持續(xù)加強學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,迎接挑釁;
    2、加強動腦思考能力,在工作中多想措施、出點子;
    3、加強組織和諧才能;
    4、率領(lǐng)營銷晉升服務(wù)程度,輔助客戶贏利,進步客戶虔誠度;
    5、繼承加強海內(nèi)市場開辟工作。
    以上是我的匯報,有意識不足的,請領(lǐng)導(dǎo)斧正和贊助,我會在今后的工作中更加努力、帶好步隊,在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史過程中,以我們的老實、勤懇和智慧創(chuàng)造咱們美妙的生涯,為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!