超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)(精選17篇)

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    通過總結(jié),我們可以對自己的成長和進(jìn)步有更清晰的認(rèn)識(shí),促使我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展??偨Y(jié)應(yīng)該具備客觀性,實(shí)事求是,不夸大事實(shí),也不掩飾自身的不足。接下來,我們將提供一些優(yōu)秀總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇一
    春節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來購買而大力出擊,大部分的超市促銷手法都是相似的,所以我大致總結(jié)為三個(gè)部分:
    1、音樂。
    不管在春節(jié)期間進(jìn)入哪個(gè)超市,里面環(huán)繞的音樂必然是喜慶的為過年而準(zhǔn)備的吉祥歌曲,如:發(fā)財(cái)發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財(cái)、好運(yùn)來、財(cái)神來到我家門等,通過音樂讓顧客一進(jìn)門就感受到了濃烈的年味兒,使顧客心情愉悅,提高購物欲望。
    2、店內(nèi)裝飾。
    超市內(nèi)在春節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠,商品陳列柜也采用紅色為主要色彩,有的超市店員的服裝也改成了春節(jié)特色的福字員工服,購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋,所有的小細(xì)節(jié)能夠給顧客帶來很好的購物體驗(yàn),不僅增添了春節(jié)購物激情,同時(shí)還為超市提高了印象分,留住了顧客。
    1、擺放位置。
    春節(jié)期間顧客進(jìn)商場購物都是為了置辦年貨,所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置,有助于商品銷售。
    2、選擇重點(diǎn)。
    春節(jié)期間,超市選擇的主要重點(diǎn)是:食品(糖果、飲品、煙酒、堅(jiān)果、散裝熟食類)、春聯(lián)、果盤、水果、玩具等,選擇這些重點(diǎn)的目的是促進(jìn)銷售,讓顧客看到這些便覺得自己是需要的,加上打折力度,容易讓顧客產(chǎn)生打折消費(fèi)心理,比如有的商品是打折的,有的商品還維持原價(jià),但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺得方便就一起購買,另一個(gè)認(rèn)為這一定是促銷價(jià)格便選擇購買,無形中銷量大增。
    3、節(jié)日打折宣傳單。
    過節(jié)期間,超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能夠讓顧客直接看到商品與價(jià)格,促銷的降價(jià)幅度越大,越能夠吸引顧客,也有助于吸引客源,擴(kuò)大銷量。
    1、買一送一。
    很多食用類商品采用買一送一促銷法,比如餅干、酸奶等。
    2、特惠包裝。
    洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝,凸顯價(jià)格優(yōu)勢。
    3、送贈(zèng)品。
    方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈(zèng)品來吸引顧客,有送水杯、塑料盒、碗等。
    4、印花折扣券。
    xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿100即送印花一枚,集齊印花。
    就可低于2、5折換購thomas不銹鋼刀具系列。
    5、現(xiàn)金折扣券。
    也是來自于x超市,x在規(guī)定日期,單張發(fā)票滿488元發(fā)50元折扣券,滿888元發(fā)100元折扣券。
    6、試吃。
    很多火腿、香腸等食品,商家會(huì)提供試吃服務(wù),將食品炸熟,供顧客試吃,能夠讓顧客直接感受商品,提高顧客購買欲望。
    7、會(huì)員兌獎(jiǎng)。
    很多超市提供辦理會(huì)員卡積分,當(dāng)積分到了一定額度,就可以兌換禮品,這樣能夠讓顧客固定在一個(gè)超市消費(fèi)。
    大數(shù)據(jù)時(shí)代,科技日新月異,人們的生活越來越簡便化、電子化,一味的靠老式推銷手法是不會(huì)取得大的效果的,對待人們已經(jīng)熟知的推銷場所,我們可以保留其原本的推銷手法,在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新,一些更加現(xiàn)代化的商店,我們就必須采用貼近現(xiàn)代化的推銷手法,利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行推銷,甚至可以推廣電子平臺(tái),經(jīng)營微商城。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇二
    良好的計(jì)劃和責(zé)任落實(shí)可以避免現(xiàn)場失控的局面。參與促銷的所有人員。每個(gè)人都應(yīng)該拿到自己的崗位職責(zé)說明,對自己所扮演的角色、在活動(dòng)期間的工作,做到細(xì)分到每天、每小時(shí)甚至每句話的培訓(xùn),明白自己擔(dān)負(fù)的具體責(zé)任、活動(dòng)期內(nèi)每天的細(xì)分工作流程以及要填報(bào)的信息表單、相應(yīng)的獎(jiǎng)罰方法。各司其職才能保證整個(gè)活動(dòng)如期順利展開。
    2、人流量大。形象好,地理位置好;
    3、超市定位及其商圈的顧客群,與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。
    1、師出有名。以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷的負(fù)面影響;
    2、盡量不做同產(chǎn)品搭贈(zèng)(如“買二送一”),避免降價(jià)拋貨之嫌,否則結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者,反而“打中了”貪便宜低收入的消費(fèi)群。
    4、注意與重點(diǎn)超市聯(lián)合促銷。既促銷產(chǎn)品,又增進(jìn)客情。如買本公司產(chǎn)品xx元。贈(zèng)該超市購物券一張;買該超市商品xx元,贈(zèng)本公司產(chǎn)品一份。
    5、面對消費(fèi)者的促銷政策坎級(jí)不宜太高,而且要提供多種選擇。
    1、廣宣品設(shè)計(jì)原則。
    2、廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致。如運(yùn)動(dòng)飲料宣傳品基調(diào)——與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力;中低價(jià)食品宣傳方向——更實(shí)惠、更大克重、更營養(yǎng);兒童用品宣傳風(fēng)格——產(chǎn)品好吃/好用、贈(zèng)品好玩、卡通化的訴求方式。
    3、pop上促銷價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出,以示區(qū)別;盡可能減少文字,使消費(fèi)者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文,清楚知道促銷內(nèi)容。
    4、師出有名。冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“藉口”。
    5、寫清楚限制條件。如限購5包/人、周末促銷、限量銷售、售完為止、xx號(hào)之前有效等。
    1、盡可能是實(shí)惠而新穎的常見用品(太“生僻”的贈(zèng)品,消費(fèi)者不知道用途或用途太窄,難以接受)。
    2、高形象。低價(jià)位。如掛表、圍裙、t恤、計(jì)算器等。
    3、有宣傳意義。如圍裙、丁恤、口杯。
    4、與目標(biāo)消費(fèi)群的,肝理特點(diǎn)及品牌定位相符。如運(yùn)動(dòng)飲料贈(zèng)奧運(yùn)小紀(jì)念品、中低價(jià)方便面贈(zèng)味精、某知名飲料贈(zèng)變形摩絲、透明鑰匙包等。
    促銷方案的制訂必須包含效果預(yù)估和費(fèi)用預(yù)估兩方面內(nèi)容:效果預(yù)估——根據(jù)所選超市的歷史銷量,綜合考慮促銷政策對產(chǎn)品流速帶來的影響作出促銷期間銷量的預(yù)估;費(fèi)用預(yù)估——根據(jù)銷量預(yù)估配備相應(yīng)的物料(廣宣品、禮品)并根據(jù)所選超市的規(guī)模和促銷期長短、預(yù)估銷量,準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷人員預(yù)算。
    如果促銷期大于1天,那么及時(shí)補(bǔ)貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣冒品布置落實(shí)到具體人身上(促銷小姐、理貨員、業(yè)務(wù)員)。規(guī)定責(zé)任人保持對促銷商場的高頻回訪率。完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷效果。
    以上各項(xiàng)工作落實(shí)后,接下來就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作,為避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程,需將準(zhǔn)備工作細(xì)分責(zé)任,落實(shí)到人,規(guī)定完成時(shí)間。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇三
    20xx年新春佳節(jié)前一個(gè)月,在廠方大力促銷下,在各二批商,分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下,我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯,又一次實(shí)現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了**7295箱,**14930箱,**5560箱,**930箱,**335箱,**122箱,****箱。共送出加油卡**19500元,**515條。
    這次活動(dòng)搞得比較成功,效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
    一:整個(gè)系列產(chǎn)品銷量的提高,特別是**的銷量從**年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了**年的銷量最高峰的一個(gè)月,甚至趕上了**年銷量最輝煌的同期銷量。
    二:產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動(dòng),在**年初,**處于低迷狀態(tài),而**迅速占有市場,當(dāng)時(shí)我們還在擔(dān)心**的后路何去何從,經(jīng)過一年的努力,**終于扭轉(zhuǎn)了這個(gè)劣勢,重新主導(dǎo)了市場。
    三:這次活動(dòng),在公司的正確掌控下,產(chǎn)品的流向趨于良性,資金回籠及時(shí),各分銷商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開展。
    但是在過程當(dāng)中也存在著幾個(gè)問題值得我們思考。
    一:對于復(fù)雜多變的市場,我們沒有一個(gè)合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準(zhǔn)確的總銷售量,導(dǎo)致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷量不斷提升,我們再次向廠方追加銷售計(jì)劃數(shù)字。我們以后要建一個(gè)銷量檔案,每個(gè)月的,每年的,促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個(gè)數(shù)據(jù)分析,對比。也能對市場有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的`銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。
    二:由于公司這次活動(dòng)銷量的組成有二批商,團(tuán)購商,鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動(dòng)面市前沒能做一個(gè)比較完善的銷量細(xì)化分割,導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)有3個(gè)單品高于廠方核報(bào)數(shù)量。在以后的活動(dòng)前,我們要有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割方案。
    三:執(zhí)行不到位 。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動(dòng)上,在活動(dòng)初期,我們要求各分銷商:凡是有夢系列消費(fèi)的必須要在第一時(shí)間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。但是由于種種原因,執(zhí)行不到位,最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要,如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。
    四:產(chǎn)品的價(jià)格問題。在產(chǎn)品做促銷前,我們本來很擔(dān)心**的價(jià)格。但在公司的正確掌控下,海的價(jià)格并未見明顯異常。而**的價(jià)格卻一路走低。在去年**月份**調(diào)價(jià)前,市場成交價(jià)能在每瓶255元左右,但在這次活動(dòng)中,市場成交價(jià)最低只有225元-228元每瓶,即使現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束,價(jià)格也停留在每瓶240元左右,又回到了調(diào)價(jià)前的價(jià)格。以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次**的掌控手法,不要給市場留有太多的庫存,有計(jì)劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。
    五:數(shù)據(jù)的核報(bào)工作沒有及時(shí)銜接,十天一次的滾動(dòng)銷量報(bào)批廠方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。以后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專人來負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳工作。
    預(yù)計(jì)在節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里,**的銷量會(huì)有所下滑,建議在市場庫存不多的情況下對**做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng),讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇四
    8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發(fā)“爸爸節(jié)”的贈(zèng)品,我想送客戶贈(zèng)品,應(yīng)該很簡單、很輕松才對,可是事實(shí)和我想象的相差甚遠(yuǎn),從中我感受到了公司在活動(dòng)策劃以及信息傳達(dá)上的一些問題。
    “你們送贈(zèng)品怎么不放在一樓,放在一樓會(huì)死呀”,有一位客戶指著鼻子對我大吼道。我還真沒法回答,因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)的樓層是一樓和四樓,很多一樓的客戶要跑到四樓來兌換贈(zèng)品,他們不滿意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮,決定把贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓,但我認(rèn)為一樓要比四樓好,一方面放在一樓門口可以加大活動(dòng)的宣傳以及活動(dòng)的效果,每個(gè)進(jìn)門的客戶都會(huì)看到,對活動(dòng)有了了解,就會(huì)根據(jù)活動(dòng)的設(shè)定去選購商品;另一方面減少客戶的怨言,也減輕了工作人員的壓力,很多客戶無緣無故跑上來就很不爽了,你再和他解釋獲得贈(zèng)品有那些要求、那些規(guī)則,他才懶得管,當(dāng)然把矛頭轉(zhuǎn)到工作人員身上,現(xiàn)場就有一些客戶摔票而去。
    “運(yùn)動(dòng)鞋不屬于男鞋嗎?”,“上面寫的可以累計(jì),我累計(jì)1千多塊,為什么不可以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機(jī)?”這些問題客戶都是指著dm問我們的。我們以我們的思維做的dm,客戶不一定能夠看懂或者是接受,我們每一次做dm都應(yīng)該從一個(gè)客戶角度看有沒有疑問或者模糊的地方,或者干脆在下面寫一個(gè)“華地公司具有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”,就可以避免公司在被質(zhì)問的時(shí)候處于被動(dòng),也減少了一些沖突。
    溧陽華地雖然現(xiàn)在可以說沒有競爭對手,但是當(dāng)“平民廣場”和“陽光城市”建立后會(huì)迎來強(qiáng)有力的對手,我們要抓住市場,掌握主動(dòng),一定要注重細(xì)節(jié)管理。像發(fā)放贈(zèng)品這樣的活動(dòng)是可以提高客戶忠誠度的,但是卻反過來得到一些抱怨和指責(zé),是不應(yīng)該的,也是很值得我們反思的!
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇五
    據(jù)市場了解,今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場有一定的萎縮,但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè),配合經(jīng)銷商的活動(dòng)方案,取得了一定的業(yè)績。
    本次的促銷活動(dòng)形式主要分為四大類:
    主要體現(xiàn)華潤萬家系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品,累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式,迎合了廣大普通顧客的心理需求,市場反應(yīng)比較好,在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷量。但同時(shí),也存在一點(diǎn)負(fù)面影響,降低消費(fèi)者的品牌忠誠;增加消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度;影響消費(fèi)者對商品的品質(zhì)認(rèn)可。
    堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上,更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面,吸引顧客,從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間,我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位,但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充,也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。
    一種單品的宣傳廣告,既有特價(jià)又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式,有效地提高了銷量,增加了顧客的可信度。據(jù)賣場實(shí)際情況,94赤霞珠現(xiàn)場顧客有一定的自點(diǎn)量。
    返現(xiàn)類活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷方式,雖然表面價(jià)值偏小,但對于消費(fèi)者來講是最實(shí)惠的促銷。整個(gè)活動(dòng)期間,我公司產(chǎn)品主要針對各個(gè)單品,單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩,且只能針對有促銷員的店,相對受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱。
    總之,我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn),從顧客的實(shí)際需求出發(fā),盡量利用其優(yōu)點(diǎn),回避不利方面,從而做出最優(yōu)化的方案,實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。
    同時(shí),xx葡萄酒市場競爭異常激烈,尤其是張?jiān)?、長城、威龍三大品牌,在西安地區(qū)根深蒂固,已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的形成。在每次的旺季促銷活動(dòng)中,采用高費(fèi)用投入(各個(gè)店做堆頭、端架、上刊),重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋,促銷方式靈活,主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快,切合市場實(shí)際,迎合消費(fèi)者。
    我通過這段時(shí)間的觀察與了解,覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的,但從我個(gè)人的角度來看,還是有一些不足的地方,我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法:
    1、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉,未了解到一手信息。
    導(dǎo)致整個(gè)決策過程時(shí)間較長,都處于未定狀態(tài),所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時(shí)的決定,短時(shí)間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案,影響較大。鑒于此,以后再做促銷方案時(shí),我們到底應(yīng)該采用那種模式,顯得非常重要。
    2、我公司產(chǎn)品價(jià)格體系不完整。
    表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動(dòng),94赤霞珠和金裝王朝做活動(dòng)都成二十幾元,三十幾元又空白,無法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間,尤其是30到50元之間的單品,可采用經(jīng)銷商低利潤的方式,用出廠價(jià)高的單品,這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠,單瓶價(jià)格也相對提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷量最大,而我公司禮盒價(jià)位很高,再加上品牌宣傳的缺乏,走不了量。
    3、促銷員,尤其是臨促,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)。
    尤其是葡萄酒知識(shí)與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充,應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備,建議在旺季來臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn),尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客,應(yīng)加強(qiáng)與長促交流,總結(jié),必要時(shí)可采用長促帶臨促的方式,學(xué)習(xí)一段時(shí)間,等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。
    4、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外,還應(yīng)加強(qiáng)次類店的銷售,尤其是銷售旺季,以拉動(dòng)整體銷量。
    目前,在整個(gè)西安商超中,重點(diǎn)店面的銷量占很大比重,但是其他次類店仍然有一定的客流量,尤其是在銷售旺季,更是值得注重。據(jù)了解,我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入,尤其是旺季臨促,會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷量。
    5、針對淡季以維護(hù)市場份額做市場為主,加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售,并將旺季的產(chǎn)品功能訴求,逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知,力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高公司葡萄酒產(chǎn)品的知名度,迎接銷售旺季的到來。只有這樣,才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ),也為品牌的長期培育客戶基礎(chǔ)。
    在長城、張?jiān)5年幱跋拢覀兠夸N售一瓶酒都很困難。因此,我們只有根據(jù)市場具體情況,結(jié)合自身實(shí)際情況,進(jìn)一步革新營銷思路。把工作做透、做細(xì)、做精,進(jìn)一步提高工作效率,在產(chǎn)品陳列、賣場客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷員管理方面做好我們的工作。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇六
    1.促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。
    2.促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。
    3.現(xiàn)場照片。
    4.活動(dòng)總費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)總銷量匯報(bào)、費(fèi)用占比。
    5.競品信息、消費(fèi)者直接/間接參與人數(shù)、店方合作意愿以及意見、建議匯報(bào)。
    6.項(xiàng)目經(jīng)理攜責(zé)任業(yè)代再次拜訪賣場負(fù)責(zé)人,通過現(xiàn)場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報(bào)“,旨在傳達(dá)此次活動(dòng)是雙方受益,對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益,聽取店方意見和建議,增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。
    7.活動(dòng)組召開總結(jié)會(huì),總結(jié)促銷活動(dòng)成功和不足之處以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改良意見。
    8.對促銷方案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等進(jìn)一步修改完善,為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗(yàn)積累,對相關(guān)人員的工作效績進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)罰。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇七
    在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶欤业母冻鰰?huì)有回報(bào)。
    (2)要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說:不以規(guī)矩,不成方圓。就像一個(gè)國家要想治理的好,必須有一整套健全的規(guī)章和體制。自然,一個(gè)大型超市也不例外。
    這里還有一個(gè)小插曲:記得有一次,我被隔壁柜臺(tái)漂亮的首飾吸引,便忘記了自己的工作,跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去了。那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員,便很熱情的跟我打招呼,而我也是個(gè)快熱的人,不一會(huì)兒就跟人家混熟了。之后她就說:“喜歡哪一件啊,我拿出來給你試試?!蔽冶悴豢蜌獾奶袅藥准髟谏砩?,你別說,效果還真不錯(cuò)??删驮谶@時(shí),一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來,我一看,心想:完了,因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(在這個(gè)超市,穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時(shí)工嘛,穿的是紅色工作服)。果真不出我所料,他把我和那位姐姐都叫到了辦公室,把姐姐的科長也叫了過來,狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。
    (3)具有敬業(yè)精神,做事要積極,“沒事也要找事做”。物品落上了灰塵,我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了,要及時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了,要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來,擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補(bǔ)貨了,才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了,我們的努力,我們的細(xì)心,我們的準(zhǔn)備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
    (4)態(tài)度要端正,具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,腳踏實(shí)地地做好每一件小事,須知道:細(xì)節(jié)決定成敗。
    (5)處理好人際關(guān)系,與上級(jí)、同事和諧相處。須知道:團(tuán)結(jié)就是力量,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
    (6)充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理,對顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的`情景:一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店,結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人,為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有,作為一個(gè)服務(wù)人員,最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。
    (7)樹立正確的金錢觀:對金錢要用之有數(shù),用之有度。以前花錢時(shí)從不覺得累,但掙錢時(shí)就不一樣了,由于在學(xué)校坐習(xí)慣了,突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了,不過還好,后來都適應(yīng)了!哎...其實(shí)以前聽別人也說賺錢不容易,可是總沒有自己去親身的體會(huì),而這次,自己通過切身的體會(huì),真的是...是....三個(gè)字:不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),珍惜父母的勞動(dòng)成果,雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了,可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱,亂花錢,以后真得不能再這樣了,要理智消費(fèi)!另外,雖然,覺得累,但也考驗(yàn)了我的意志力,特別是在實(shí)在站不住的情況下,我不停的告訴自己:要堅(jiān)持一會(huì),這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候,人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,每當(dāng)我這么想的時(shí)候,我就會(huì)真得堅(jiān)持下來!真得戰(zhàn)勝自己,所以總有一種成就感!
    2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向。
    (1)自身不足之處:缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間,但由于社會(huì)的高節(jié)奏,又不能花過多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來。
    今后努力方向:盡快改變自己的角色,轉(zhuǎn)換好身份,態(tài)度要積極,工作才能出成效。
    (2)自身不足之處:曾一度懷疑過自己的個(gè)人能力。總是考慮自己除了專業(yè)技能,還擁有什么呢?作為大學(xué)生,我們的優(yōu)勢何在?學(xué)歷,文化修養(yǎng),專業(yè)技能。
    今后努力方向:努力提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能,讓自己沒有借口懷疑,增強(qiáng)自信心。
    (3)自身不足之處:拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”,認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中,我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢?比如說在做促銷的時(shí)候,有素質(zhì)的柔聲細(xì)語是毫無用處的;只有大聲叫賣,才能吸引我們的顧客。
    1、實(shí)踐的目的和意義。
    (1)提高自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得更有意義。
    (2)通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自己的才干。
    (3)檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。
    (4)想通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
    2、實(shí)踐單位的概況及發(fā)展情況。
    (1)概況。
    江蘇時(shí)代九州超級(jí)購物中心由香港肇豐集團(tuán)聚巨資于2005年8月在xx市唯一的商業(yè)中心投資建立,公司禮聘了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的境外和國內(nèi)管理人才,組成了一個(gè)專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì),全面運(yùn)用現(xiàn)代化電腦操作系統(tǒng)及完整的營運(yùn)作業(yè)規(guī)范來進(jìn)行管理,賣場人性化的空間設(shè)計(jì)、新鮮實(shí)惠的商品組合、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目,滿足了廣大消費(fèi)層次的購買。
    時(shí)代超級(jí)購物中心采用總公司集中采購,確保商品的“本正源清”,以最低的成本獲得高品質(zhì)的商品,讓顧客得到真正實(shí)惠。
    (2)發(fā)展情況。
    目前時(shí)代超市已有100余家門店,超級(jí)購物中心(大賣場)近30家,主要分布江蘇,xx,山東,xx、上海等地。時(shí)代在發(fā)展,“時(shí)代”九州超級(jí)購物中心也要順應(yīng)市場和顧客的需求而發(fā)展,做大做強(qiáng)。除經(jīng)營食品、百貨外,還不惜花大量人力物力進(jìn)行市場調(diào)查分析、實(shí)施改造,瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,對以日用消費(fèi)品為主的綜合型超市進(jìn)行明確定位,引入品牌百貨理念,實(shí)行差異化競爭。在布局上,時(shí)代超級(jí)購物中心將主通道擴(kuò)大到6米,視線更通透,商品分類一目了然。超市經(jīng)營也從以快速消費(fèi)品為主向品牌百貨延伸,在三樓百貨新增加芭比娃娃、阿迪達(dá)斯、歐萊雅等國際品牌,旁氏、玉蘭油、采詩等時(shí)尚品牌也擴(kuò)大面積。這些原先只能在高檔百貨商場見到的商品也能在超市買到。在食品方面,進(jìn)口深海魚、貝類海鮮、高檔洋酒、進(jìn)口食品專廳等都已引入。同時(shí)國內(nèi)知名品牌集集小鎮(zhèn)、肯德雞也入住時(shí)代。滿足了消費(fèi)者“一站購齊”所需商品的綜合型消費(fèi)場所。
    近幾年來,時(shí)代每年均保持至少70%的年成長,市場占有同步增大。
    3、實(shí)踐要求。
    (1)服務(wù)顧客,滿足顧客要求,使顧客滿意。
    (2)保持賣場的清潔、明亮、清楚、安全。
    (3)微笑示人、同事之間互幫互助。
    (4)保證商品的齊全與品質(zhì)。
    二、實(shí)踐內(nèi)容。
    1、實(shí)踐安排概況。
    (1)時(shí)間和地點(diǎn)。
    這個(gè)暑假,我在xx樂天瑪特超市度過。從學(xué)校放假回來,還沒歇住腳,第二天就馬不停蹄的開始了我的暑假打工計(jì)劃(媽媽早就在超市給我找了一份兼職)。具體時(shí)間是7月20號(hào)~8月20號(hào),一星期早班,一星期下午班(早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30),如此交替著,風(fēng)雨無阻。
    (2)實(shí)踐內(nèi)容。
    姚太太品牌食品的銷售人員。有時(shí)幫助超市卸貨,整理倉庫。
    (3)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能在實(shí)踐過程中的應(yīng)用。
    我所學(xué)的專業(yè)是英語專業(yè)。在銷售過程中碰到老外的情況下明顯比別人有利。
    記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢問商品情況,那個(gè)售貨員明顯有些招架不過來。我便上前微笑著與老外交談起來,了解了一下他的需要,然后告知了那個(gè)售貨員。如此輕松地運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)解決了一個(gè)問題,幫助了別人,我也倍感欣慰。
    三、實(shí)踐結(jié)果。
    1、發(fā)現(xiàn)的問題。
    (1)溝通交流問題,工作人員缺乏語言技巧,很難與老外進(jìn)行溝通。
    (2)超市工作人員對超市的整體布局結(jié)構(gòu)缺乏了解,導(dǎo)致不能為顧客正確地指路。
    (3)排隊(duì)情況嚴(yán)重,隊(duì)伍過長,人們往往會(huì)因此放棄購買。
    (4)不能保證每層都有衛(wèi)生間。
    (5)服務(wù)缺乏人性化。有一例證:在超市買牙膏結(jié)賬時(shí),某一市民急著付款,收銀員卻堅(jiān)持拆包驗(yàn)貨,雙方為此鬧得很不愉快。雖然記者咨詢律師得知,收銀員此舉并不違法,但不是人性化表現(xiàn)。
    2.、解決問題的建議。
    (1)針對問題(1)(2),超市應(yīng)對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),如語言技能培訓(xùn),以保證超市正常的運(yùn)行。
    (2)針對問題(3)(4),超市應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。增設(shè)收銀臺(tái)與衛(wèi)生間。
    (3)針對問題(5),建議超市采取更加人性化服務(wù),堅(jiān)定顧客至上的經(jīng)營理念。
    四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)。
    1、總結(jié)與體會(huì)。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇八
    b)選取促銷前、中、后銷量進(jìn)行比較,形成小結(jié);
    d)分析現(xiàn)場實(shí)際人流量,意向客戶來源,咨詢及試車人數(shù),現(xiàn)場對促銷的反應(yīng),優(yōu)惠計(jì)劃及贈(zèng)品的實(shí)施情況。
    2)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
    b)失敗之處:如:促銷對經(jīng)營沒有任何幫助,且浪費(fèi)財(cái)力物力;促銷后銷量不升反降,可能因促銷設(shè)計(jì)不當(dāng),執(zhí)行管理混亂等原因損害上海華普及產(chǎn)品形象。
    1)促銷主題、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷售任務(wù),進(jìn)行量化分析;
    2)促銷內(nèi)容、方式、口號(hào)是否有新意、簡明,吸引力如何,進(jìn)行量化分析,亮點(diǎn)在哪里;
    3)促銷主題是否抓住了市場賣點(diǎn)和顧客需求點(diǎn),促銷程序是否流暢;
    4)促銷形式的選擇正確與否,是否符合地域習(xí)俗、消費(fèi)特色,是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品、顏色、配置等,促銷車型是否有力消化庫存,銷售額與毛利額是否與預(yù)期一致,促銷成本量化分析等。
    1)計(jì)劃系統(tǒng):促銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何,是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體,促銷的時(shí)間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng),前后促銷的是否有連續(xù)性,促銷媒體宣傳配合情況如何,場地的選擇如何等。
    2)執(zhí)行系統(tǒng):執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何,各環(huán)節(jié)配合是否默契,是否能及時(shí)面對現(xiàn)場各種變化,促銷人員現(xiàn)場解答問題能力如何,銷售人員現(xiàn)場掌控能力、對客戶的態(tài)度、現(xiàn)場成交能力如何等,進(jìn)行量化分析。
    3)后勤保障系統(tǒng):人員分工是否合理,后勤物資、終端物料是否及時(shí)到位,禮品等是否順暢分發(fā)到促銷目標(biāo)群體,保安措施如何,突發(fā)事件處理情況如何等。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇九
    在本學(xué)期初,我們針對上學(xué)期出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行整改,并進(jìn)行有針對性的指導(dǎo),使幼兒在活動(dòng)中規(guī)則意識(shí),聯(lián)系實(shí)際的生活經(jīng)驗(yàn)意識(shí)、交往意識(shí)等有所增強(qiáng),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些活動(dòng)中的問題,需要進(jìn)一步調(diào)整。
    首先是幼兒在區(qū)域活動(dòng)結(jié)束后,收拾整理的能力較差的現(xiàn)象,分析原因是區(qū)域中幼兒活動(dòng)不是固定的,對于區(qū)域商品擺放不清楚,收拾時(shí)較亂。我們把每件商品拍照,并將照片貼在相應(yīng)位置,引導(dǎo)幼兒收拾時(shí)分類擺放。孩子們收拾整理物品能力明顯提高。本學(xué)期,一些易損壞商品更換較頻繁,所以在本學(xué)期更加注重培養(yǎng)幼兒同類物品分類的能力,讓孩子們能夠找到?jīng)]有位置標(biāo)簽,一類物品放在一起擺放。
    其次是幼兒的角色意識(shí)和規(guī)則意識(shí)明顯提高。本學(xué)期新添置了收銀員、理貨員、快遞員的角色牌,孩子們進(jìn)區(qū)后佩戴上角色派,改變了以前角色混亂的情況,如:兩個(gè)幼兒為爭搶收銀員的位置發(fā)生爭執(zhí),理貨員不能完成自己的職責(zé)等情況。
    大班幼兒帶領(lǐng)年齡較小的孩子為商品定價(jià),做標(biāo)簽。在收銀的時(shí)候,收銀員會(huì)根據(jù)貨架上的統(tǒng)一定價(jià)去掃碼,結(jié)賬,但起初這些商品上是沒有標(biāo)價(jià)的,在教師和小朋友的協(xié)商下,我們決定為這些商品都標(biāo)上價(jià)簽。因?yàn)樯唐泛芏?,工程龐大,這個(gè)活動(dòng)是分幾次完成的。第一次是老師和小朋友一起去寫標(biāo)簽,進(jìn)行粘貼,小朋友做的非常認(rèn)真。等到下一次活動(dòng),這個(gè)小朋友主動(dòng)帶領(lǐng)中班的小朋友繼續(xù)做著這份工作,一直到所有的商品都完成。通過這件事我發(fā)現(xiàn),小朋友的能力無限大,我們要充分的信任他們。
    在活動(dòng)中,我們又發(fā)現(xiàn)了一些新的問題的存在,需要在以后的活動(dòng)中繼續(xù)改進(jìn)和提高。
    1、在收銀方面,孩子們對錢幣的分類整理意識(shí)較差。收的錢幣都堆在一起,到活動(dòng)結(jié)束也不知道掙了多少錢,今后可以調(diào)整為,將收銀臺(tái)按貨幣大小分類,除了增強(qiáng)幼兒的錢幣意識(shí),也能方便幼兒去統(tǒng)計(jì)。
    2、本學(xué)期增加了銀行管理員的角色,幼兒在取錢方面的規(guī)則意識(shí)增強(qiáng),但要根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn),低齡幼兒可以多投放一元的,高齡幼兒可適當(dāng)投放數(shù)額大些的紙幣,鍛煉其找零能力。
    3、在活動(dòng)中,要及時(shí)將幼兒活動(dòng)情況反饋給班級(jí)教師,對幼兒在活動(dòng)中的情況有一個(gè)梳理、總結(jié)和提升的過程。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇十
    幼兒平時(shí)很喜歡買東西,因此逛超市是和幼兒生活密切聯(lián)系的。這個(gè)活動(dòng)為幼兒提供了與生活相關(guān)的內(nèi)容。設(shè)計(jì)這個(gè)活動(dòng)想進(jìn)一步激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)漢語的興趣。
    1、理解故事內(nèi)容,能用較標(biāo)準(zhǔn)的漢語表達(dá)自己想買的東西。
    2、學(xué)習(xí)運(yùn)用量詞、形容詞,能在情景活動(dòng)中較準(zhǔn)確地使用量詞“雙”。
    3、積極參與故事學(xué)習(xí),樂意和同伴進(jìn)行故事中的對話學(xué)習(xí)。
    1、學(xué)習(xí)運(yùn)用量詞、形容詞。
    2、理解故事內(nèi)容,能用較標(biāo)準(zhǔn)的漢語表達(dá)自己想買的東西。
    1、故事圖片:一雙手套、一雙鞋、一雙襪子、一雙筷子。
    故事頭飾:小兔子、小猴、小羊、小狗、小馬。
    2、《幼兒用書·語言》。
    3、故事視頻。
    (1)教師:“我想要買手套、鞋。誰能告訴我,怎么辦?”
    (幼兒:去超市購買。)。
    (2)教師:“一些小動(dòng)物去逛超市了,我們看看它們買了什么?”
    (1)教師變出示故事圖片,邊講故事,。
    教師:“小朋友們!故事中出現(xiàn)了什么小動(dòng)物?”
    (小兔子、小猴、小羊、小狗、小馬)。
    “請小朋友們說一說,故事中小猴、小羊、小狗、小馬分別買了什么東西?”(小猴買了一雙筷子,小狗買了一雙鞋子,小羊了買一雙手套,小馬了買一雙襪子。)。
    教師:”讓我們一起來看一看小朋友們說對了沒有,好嗎?”
    (好)。
    (2)請幼兒看故事視頻。
    幼兒分組戴頭飾表演故事。
    小猴說:“你好!我想買一雙筷子,請問多少錢?”(五元)。
    小狗說:“你好!我想買一雙鞋子,請問多少錢?”(五元)。
    小羊說:“你好!我想買一雙手套,請問多少錢?(五元)。
    小馬說:“你好!我想買一雙襪子,請問多少錢?”(五元)。
    教師帶領(lǐng)小朋友們一起去逛街(教師把幼兒帶到室外結(jié)束活動(dòng))。
    小動(dòng)物逛超市。
    大森林里,小兔子開了一家超市。小動(dòng)物們聽說小兔超市里有很多東西,就一起去逛超市。
    小猴說:“你好!我想買一雙筷子,請問多少錢?”
    小狗說:“你好!我想買一雙鞋子,請問多少錢?”
    小羊說:“你好!我想買一雙手套,請問多少錢?”
    小馬說:“你好!我想買一雙襪子,請問多少錢?”
    小動(dòng)物們逛超市,買到了很多東西,它們高高興興地回家了。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇十一
    轉(zhuǎn)眼間,一學(xué)期又即將結(jié)束,關(guān)于本學(xué)期七八年級(jí)每周各一次的課程超市我做如下總結(jié)。
    七年級(jí)課程超市內(nèi)容仍然是電子小報(bào)的制作,主要是模仿完成一份電子校報(bào),這份電子校報(bào)無論是版式還是內(nèi)容,應(yīng)該說都是最基本的類型和形式了,不同于上學(xué)期的是,雖然還是一樣的學(xué)生,但是因?yàn)楸緦W(xué)期七年級(jí)的信息技術(shù)課程中開始教學(xué)wps文字處理軟件的相關(guān)內(nèi)容,所以,學(xué)生對軟件的認(rèn)識(shí)已經(jīng)從陌生到熟知,至少有了一定的認(rèn)知,基本的操作技能在課程超市中已經(jīng)無需過多教學(xué),那么剩下的也就是在校報(bào)的實(shí)際制作過程中,要求學(xué)生做到靈活運(yùn)用了。
    如何使其能靈活運(yùn)用知識(shí),做到模仿中張揚(yáng)個(gè)性?首先我設(shè)計(jì)了一份學(xué)案,里面列出了電子校報(bào),其實(shí)也是電子小報(bào)的一般制作流程和內(nèi)容,從頁面設(shè)置-報(bào)頭和題頭-版面規(guī)劃-版塊制作-整體修飾與美化,并用圖片的形式給學(xué)生提供了參考樣圖。在制作的過程中,教師只做簡單提點(diǎn),在學(xué)生制作的基礎(chǔ)上再有針對性地指出一些問題,學(xué)生再個(gè)別完善。這樣的教學(xué)適用于對工具軟件有一定基礎(chǔ)的學(xué)生,或者學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真有自覺性的學(xué)生,而對于一部分抱著混時(shí)間態(tài)度來上課的學(xué)生,是沒有任何效果的,只能是被老師牽著鼻子走,因此,學(xué)生上交上來的作品總是參差不齊的。
    七年級(jí)課程超市的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我,好的教學(xué)效果不僅僅要靠老師的精心設(shè)計(jì),還要靠學(xué)生端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和高度的自覺性,而后者在選擇課程超市時(shí)其實(shí)就可以達(dá)到這樣的要求,但無奈事實(shí)是很多愿意選擇這一項(xiàng)目的學(xué)生被拉去了其他項(xiàng)目,原本無意這一課程的學(xué)生又生生被塞進(jìn)來湊數(shù)。所以,課程效果的好壞究其根本還是取決于學(xué)校對這項(xiàng)工作的管理。
    八年級(jí)課程超市的內(nèi)容是續(xù)接上學(xué)期的ps圖像設(shè)計(jì),介于上學(xué)期的教學(xué)情況,原計(jì)劃是在具體實(shí)踐任務(wù)中教學(xué)各種工具的設(shè)置和運(yùn)用,但半學(xué)期下來,越發(fā)感覺枯燥,沒有整體作品的感覺,學(xué)生無法體會(huì)各種工具在實(shí)際案例中的靈活運(yùn)用。于是又中途改變策略,轉(zhuǎn)向?qū)τ趯W(xué)生來說較實(shí)用的海報(bào)設(shè)計(jì),先從模仿開始,甄選了一個(gè)環(huán)保主題的案例,這個(gè)案例共22個(gè)步驟,其中涉及到了前面已經(jīng)學(xué)習(xí)過的一些工具、面板的知識(shí),但更多的是學(xué)生所不熟知的,如鋼筆工具、路徑選擇工具、圖層面板的使用、圖層樣式的設(shè)置等等,更甚之處是教程中不是每個(gè)步驟都那么詳細(xì),如畫筆的載入,陰影效果的制作都只寥寥數(shù)語,教師還得針對這些內(nèi)容加以詳細(xì)補(bǔ)充,否則學(xué)生將無法進(jìn)行下去,所以,就這看似簡單的22個(gè)步驟,我們課堂上卻要分至少4課時(shí)的時(shí)間,就這樣,我還不敢打包票,所有學(xué)生都能夠完成此作品。
    八年級(jí)課程超市內(nèi)容選擇ps圖像設(shè)計(jì)的初衷,是為了培養(yǎng)學(xué)生信息技術(shù)方面的一個(gè)實(shí)用特長,但兩個(gè)學(xué)期下來,作為教師,我是有所得的,但從學(xué)生的角度來看,這個(gè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)還是太難了,僅靠兩個(gè)學(xué)期有限的課程超市時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠去了解和掌握功能如此強(qiáng)大的ps圖像處理軟件的,更別提自由創(chuàng)作作品了。因此,新的學(xué)年考慮換內(nèi)容,換什么,我還得仔細(xì)考慮。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇十二
    春節(jié)是中國人的團(tuán)圓節(jié),擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會(huì)功能,與走親訪友、問候祝福、合家團(tuán)聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場的興旺。買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實(shí)惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費(fèi)的欲望和沖動(dòng),也是超市銷售新特商品的好時(shí)機(jī)。
    一、春節(jié)促銷無非是降價(jià)、捆綁、贈(zèng)送、換購等幾種形式可以通過多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo):
    1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費(fèi)者溝通的傳統(tǒng)方式,利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為的廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動(dòng)和團(tuán)購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定,目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng),是促進(jìn)消費(fèi)的第一步。
    2.銷售生動(dòng)化。對賣場內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置,提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過程中必須注意突出主題,一目了然。一般在活動(dòng)的前3天到前1天就要將陳列做到位,此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛,又可以更貼近老百姓。
    3。人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在賣場內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)或直接銷售,并通過促銷人員與消費(fèi)者的直接交流,面對面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者,促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。
    二、針對不同消費(fèi)心理階段采用不同溝通方式。
    上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn),要依據(jù)不同的消費(fèi)心理階段來取舍不同的溝通方式,但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn):
    1.屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段:主要采用媒體、市場沖擊等方式,將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。
    2.屬于欲望、比較、確信、決定階段:主要采用生動(dòng)化、人員推銷方式,促使消費(fèi)者快速形成購買決策。
    春節(jié)期間,約有近5成的消費(fèi)人群,都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因?yàn)楸仨氋徺I該類產(chǎn)品而進(jìn)入賣場的,因此,生動(dòng)化及人員推銷至關(guān)重要。
    3.春節(jié)高利潤的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列,堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力,要有氣勢,要注重堆頭的造型,可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計(jì)。
    陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn),除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外,在活動(dòng)中,陳列還要注意以下主要原則:
    1.一致性原則,指的是在促銷活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動(dòng)信息,而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時(shí)信息。
    2.重點(diǎn)突出原則,指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇十三
    光陰似箭,日月如俊,一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì),讓我能夠鍛煉、學(xué)習(xí),同時(shí)也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí),使我得到了巨大的提高,受益匪淺。
    我于20xx年8月來到居安逸,四個(gè)月的時(shí)間,從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,為了能更好的勝任我的工作,我要邊學(xué)邊干,同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,來回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以,只有拼命工作才是我最好的選擇。
    在這樣一個(gè)大家庭里,以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,個(gè)個(gè)都是最棒的。
    細(xì)節(jié)決定事業(yè)的`成功,所以我們要注重細(xì)節(jié),我們在這里上班,主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù),是我們工作的重點(diǎn),在服務(wù)的過程中,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。
    作為一名店長助理,我十分明確自己的職責(zé),并具體落實(shí)好這些職責(zé),具體歸納為以下幾點(diǎn):
    1、配合店長的工作,工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通,做好統(tǒng)計(jì)工作。
    2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    3、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
    4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    5、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    現(xiàn)在,門店的管理正在逐步的走向正規(guī),對店助提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店,讓商場獲得更好的發(fā)展,創(chuàng)造更大的利益,為客戶提供更為到位和貼心的服務(wù)。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇十四
    20xx年春節(jié)前一個(gè)月,在廠方大力促銷下,在各二批商,分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下,我們的商品銷量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯,又一次實(shí)現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了**7295箱,**14930箱,**5560箱,**930箱,**335箱,**122箱,****箱。共送出加油卡**19500元,**515條。
    這次活動(dòng)搞得比較成功,效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    一:整個(gè)系列商品銷量的提高,特別是**的銷量從**年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了**年的銷量最高峰的一個(gè)月,甚至趕上了**年銷量最輝煌的同期銷量。
    二:商品市場氛圍的營造和拉動(dòng),在**年初,**處于低迷狀態(tài),而**迅速占有市場,當(dāng)時(shí)我們還在擔(dān)心**的后路何去何從,經(jīng)過一年的努力,**終于扭轉(zhuǎn)了這個(gè)劣勢,重新主導(dǎo)了市場。
    三:這次活動(dòng),在公司的正確掌控下,商品的流向趨于良性,資金回籠及時(shí),各分銷商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開展。
    但是在過程當(dāng)中也存在著幾個(gè)問題值得我們思考。
    一:對于復(fù)雜多變的市場,我們沒有一個(gè)合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準(zhǔn)確的總銷售量,導(dǎo)致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷量不斷提升,我們再次向廠方追加銷售計(jì)劃數(shù)字。我們以后要建一個(gè)銷量檔案,每個(gè)月的,每年的,促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個(gè)數(shù)據(jù)分析,對比。也能對市場有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。
    二:由于公司這次活動(dòng)銷量的組成有二批商,團(tuán)購商,鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動(dòng)面市前沒能做一個(gè)比較完善的銷量細(xì)化分割,導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)有3個(gè)單品高于廠方核報(bào)數(shù)量。在以后的活動(dòng)前,我們要有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割方案。
    三:執(zhí)行不到位 。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的.活動(dòng)上,在活動(dòng)初期,我們要求各分銷商:凡是有夢系列消費(fèi)的必須要在第一時(shí)間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。但是由于種種原因,執(zhí)行不到位,最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)工作人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要,如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。
    四:商品的價(jià)格問題。在商品做促銷前,我們本來很擔(dān)心**的價(jià)格。但在公司的正確掌控下,海的價(jià)格并未見明顯異常。而**的價(jià)格卻一路走低。在去年**月份**調(diào)價(jià)前,市場成交價(jià)能在每瓶255元左右,但在這次活動(dòng)中,市場成交價(jià)最低只有225元-228元每瓶,即使現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束,價(jià)格也停留在每瓶240元左右,又回到了調(diào)價(jià)前的價(jià)格。以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次**的掌控手法,不要給市場留有太多的庫存,有計(jì)劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。
    五:數(shù)據(jù)的核報(bào)工作沒有及時(shí)銜接,十天一次的滾動(dòng)銷量報(bào)批廠方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。以后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專人來負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳工作。
    預(yù)計(jì)在節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里,**的銷量會(huì)有所下滑,建議在市場庫存不多的情況下對**做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng),讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇十五
    這學(xué)期,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大力的支持下,開展了美術(shù)剪紙課程超市,通過活動(dòng)提高了學(xué)生的繪畫能力,動(dòng)手操作能力和審美能力,為了今后能更好的開展美術(shù)剪紙課程超市工作,及以后能做到取長補(bǔ)短,有所提高,特將這一學(xué)期來的美術(shù)剪紙課程超市活動(dòng)情況總結(jié)如下:
    興趣小組的學(xué)生繪畫基礎(chǔ)一般,動(dòng)手操作能力不是很強(qiáng)。通過模仿繪畫,剪制,訓(xùn)練提高了學(xué)生在繪畫中的觀察能力和造型能力,同時(shí)通過欣賞和實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生健康良好的審美觀,提高了學(xué)生對美術(shù)學(xué)習(xí)的興趣和積極性。
    同時(shí)重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。本學(xué)期積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有利于激發(fā)創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)環(huán)境,通過思考、討論、對話、等活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生在美術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)中,創(chuàng)造性的運(yùn)用美術(shù)語言;鼓勵(lì)學(xué)生在欣賞活動(dòng)中,開展探究性的學(xué)習(xí),發(fā)展自己獨(dú)特的見解。
    在美術(shù)教學(xué)中注重對學(xué)生審美能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中遵循審美的規(guī)律,多給學(xué)生感悟藝術(shù)作品的機(jī)會(huì),引導(dǎo)學(xué)生展開想象,進(jìn)行比較。擺脫以往簡單的講解代替學(xué)生的感悟和認(rèn)識(shí),通過比較、討論等方法,引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)、思考、鑒別、判斷,努力提高他們的審美趣味。
    從單純的技能、技巧學(xué)習(xí)層次提高到美術(shù)文化學(xué)習(xí)的層面。在這學(xué)期的美術(shù)教學(xué)中創(chuàng)設(shè)一定的文化情境,增加文化含量,讓學(xué)生了解,知道剪紙是我們偉大祖國民間藝術(shù)寶庫里一顆璀璨耀眼的明珠。使學(xué)生通過美術(shù)學(xué)習(xí),加深對文化和歷史的認(rèn)識(shí),加深對藝術(shù)的社會(huì)作用的認(rèn)識(shí)、樹立正確的文化價(jià)值觀,涵養(yǎng)人文精神,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行綜合性與探究性學(xué)習(xí)。本學(xué)期將加強(qiáng)美術(shù)與其歷史,文學(xué)的聯(lián)系,與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系,培養(yǎng)學(xué)生的綜合思維和綜合探究的能力,重視對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究,引導(dǎo)學(xué)生以感受、觀察、體驗(yàn)、表現(xiàn)以及收集資料等學(xué)習(xí)方法,進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與合作交流。
    在一學(xué)期的工作中,有些許收獲、也有些許進(jìn)步,當(dāng)然,我的工作還存在一些問題。興趣小組里大多數(shù)學(xué)生作品一味的模仿抄襲,缺乏創(chuàng)新意識(shí)。下學(xué)期力爭打破學(xué)生的一貫做法,開動(dòng)其腦筋,培養(yǎng)學(xué)生豐富的想象力,發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神,力求作品更加精益求精。
    我期待著通過自身的努力拼搏,把工作完成的得更完美,在今后的工作中我會(huì)更加努力,讓學(xué)生得到全面的發(fā)展!
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇十六
    d)分析現(xiàn)場實(shí)際人流量,意向客戶來源,咨詢及試車人數(shù),現(xiàn)場對促銷的反應(yīng),優(yōu)惠計(jì)劃及贈(zèng)品的實(shí)施情況。
    2)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
    b)失敗之處:如:促銷對經(jīng)營沒有任何幫助,且浪費(fèi)財(cái)力物力;促銷后銷量不升反降,可能因促銷設(shè)計(jì)不當(dāng),執(zhí)行管理混亂等原因損害上海華普及產(chǎn)品形象。
    1)促銷主題、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷售任務(wù),進(jìn)行量化分析;
    4)促銷形式的選擇正確與否,是否符合地域習(xí)俗、消費(fèi)特色,是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品、顏色、配置等,促銷車型是否有力消化庫存,銷售額與毛利額是否與預(yù)期一致,促銷成本量化分析等。
    1)計(jì)劃系統(tǒng):促銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何,是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體,促銷的時(shí)間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng),前后促銷的是否有連續(xù)性,促銷媒體宣傳配合情況如何,場地的選擇如何等。
    2)執(zhí)行系統(tǒng):執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何,各環(huán)節(jié)配合是否默契,是否能及時(shí)面對現(xiàn)場各種變化,促銷人員現(xiàn)場解答問題能力如何,銷售人員現(xiàn)場掌控能力、對客戶的態(tài)度、現(xiàn)場成交能力如何等,進(jìn)行量化分析。
    《促銷活動(dòng)評(píng)估表格》。
    促銷效果評(píng)估表格(表格空間不夠可適當(dāng)增加)活動(dòng)主題時(shí)間/地點(diǎn)。
    具體天氣狀況現(xiàn)場人流量統(tǒng)計(jì)試車人數(shù)意向客戶有效登記人數(shù)。
    現(xiàn)場成交量禮品發(fā)放數(shù)量活動(dòng)前兩周。
    來店客戶量平均*人/天活動(dòng)后兩周來店客戶量平均*人/天活動(dòng)前兩周。
    來電客戶量平均*次/天活動(dòng)后兩周來電客戶量平均*次/天。
    活動(dòng)前一個(gè)月銷量活動(dòng)后一個(gè)月銷量活動(dòng)當(dāng)月銷量活動(dòng)總費(fèi)用。
    超市春節(jié)活動(dòng)總結(jié)篇十七
    圓滿完成了“--------”端午節(jié)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)?;顒?dòng)通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié),具體情況如下:
    活動(dòng)時(shí)間:20--年6月下旬。
    活動(dòng)主題:“-------”
    活動(dòng)對象:全市市民。
    活動(dòng)方式:降價(jià)打折買贈(zèng)。
    商場形象:商場裝飾以紫色、金色為主題,凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球,以及商產(chǎn)品信息,各展位擺放贈(zèng)品,裝飾展位,襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字,給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”
    分析說明:
    此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新,提升了商場的活動(dòng)氛圍,提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。
    總結(jié):
    a.業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看,本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果,預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額100萬,實(shí)際售賣63萬,達(dá)成率僅63%??土鹘y(tǒng)計(jì),較為理想的是6月24日,活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn),平均60人次/天。
    原因在于:
    3.宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢,造成宣傳有死角;。
    4.商品擺放不夠突出特點(diǎn),營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高,產(chǎn)品專業(yè)度不夠,不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán),大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然,在活動(dòng)之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的,但是效果不佳,在整個(gè)活動(dòng)期間,我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識(shí),服務(wù)質(zhì)量未有提升。
    除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,商場的培訓(xùn)不到位,培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內(nèi)部培訓(xùn),定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提升自身水平,從產(chǎn)品分類,材料特性,如何辨別真?zhèn)?,區(qū)分產(chǎn)地,如何做到展位的合理布局,培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
    b.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況,有高有低,總銷售額為654888元(其中尾款為73400元):售賣較好的夢麗莎:68900元;瑞爾中式:146200元;南方家私:49200元;帝標(biāo):37100元;大堂紅木:2500元;百強(qiáng)圣:17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生,二層家飾居多,原因在于商場標(biāo)示不明,沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
    c.活動(dòng)成本,此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng),根據(jù)銷售額設(shè)置如下:金條(5g)3個(gè),電視2臺(tái)(1599),冰箱2臺(tái)(699),山地車4輛(460),自行車5輛(260),電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299),蠶絲被10床(66),電熱水壺10個(gè)(85),電吹風(fēng)18個(gè)(56),合計(jì):27764元;提點(diǎn):15000元。
    d.此次活動(dòng)的策劃,開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究,所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力,使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是,從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn),就活動(dòng)現(xiàn)場的節(jié)目表演而言,沒有做好時(shí)間的規(guī)劃,以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí),活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好,活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好,但是一直到兩點(diǎn)才到位。
    另,活動(dòng)期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng):
    1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);。
    2.主動(dòng)解答顧客的疑問;。
    3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
    通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報(bào)紙,小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案,是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,拉動(dòng)銷售。
    從活動(dòng)現(xiàn)場來看,今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響,銷售平穩(wěn),沒有高潮,調(diào)查過幾家較大的家居商場,情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間,提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成,小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成,預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場了解情況,購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí),通過詢問征求更多的建議。