總結(jié)是一個整理思緒和歸納結(jié)論的過程，通過總結(jié)我們可以更清楚地表達(dá)我們的觀點(diǎn)和想法。在寫總結(jié)時，可以適當(dāng)引用相關(guān)數(shù)據(jù)和案例，增加說服力和可信度。在下面的范文中，你可以找到一些總結(jié)寫作的靈感和參考。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇一
在這幾年的教育教學(xué)工作中，得到了我校許多老教師的幫助，在增長自己綜合能力和不斷探索教育教學(xué)規(guī)律的過程中，積累了一些粗淺的認(rèn)識和看法，現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、思想政治素質(zhì)方面。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，探究新的教學(xué)方法。
“沒有愛，就沒有教育”，在十多年“傳道、授業(yè)、解惑”的具體實(shí)踐中，我不斷探索和追求，終于悟出教育之真諦在一個“愛”字，即對教育事業(yè)的熱愛，對學(xué)生的愛。課堂教學(xué)的根本在于傳道，要傳好道，首先要處理好教材、教師和學(xué)生的關(guān)系，必須實(shí)現(xiàn)這三者之間或濃或淡的情感和諧與共振。只有情感的血液在知識這個活的機(jī)體中歡騰流動的時候，知識才會成為信念，成為學(xué)生主觀世界的一部分。為此，我在教學(xué)實(shí)踐中探索出一條可行的方法：啟情——授知——守行。我堅信每一位學(xué)生都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，它需要在一定的環(huán)境中激發(fā)出來。所以，我以愛心關(guān)愛每一個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，及時給予表揚(yáng)和鼓勵，使他們的潛能得以激發(fā)，并獲得自信的力量，我在做到講之有物，講之有序，講之有理外，更滲透“愛心”。在教學(xué)實(shí)踐中，我不僅愛那些優(yōu)秀生，也愛那些后進(jìn)生，課堂教學(xué)面向全體學(xué)生。因此，我所任課程很受學(xué)生的歡迎。
在教學(xué)中注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問題，提出解決問題的方法和措施，并積極培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評價良好。
作為一個教師，傳統(tǒng)的“灌輸式”、“填鴨式”的教學(xué)模式，因其呆板、僵滯而早已明日黃花。必須不斷地探索并采用符合中小學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)師生共同活動，克服教師為中心的傾向，激發(fā)學(xué)生的情感和興致，變封閉型教學(xué)為開放型教學(xué)，從而使雙方真正領(lǐng)略愉快教學(xué)的美學(xué)價值，并取得了較好的教學(xué)效果。
（二）熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生、相信學(xué)生。
尊重學(xué)生是教育原則和教育本質(zhì)的要求。教師把學(xué)生當(dāng)作發(fā)展中的人，并創(chuàng)造各種條件引發(fā)他們無限的創(chuàng)造力和潛力。我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己，而不能每一件事情都擔(dān)心他們干不好最后每一件事情都由自己做，結(jié)果學(xué)生對老師形成強(qiáng)烈的依賴。首先，我充分發(fā)揮班干部的主體作用。在一定意義上說，創(chuàng)建和諧的班集體，班干部是決定性的因素。
曾經(jīng)，我總擔(dān)心班干部沒有能力，不敢“下放”權(quán)力，連背定理定義這樣的小事都由自己親自處理，結(jié)果是管得太多太死，班里氛圍較死，沒有活力，班干部能力也沒能提高，自己又很累。后來，我逐漸領(lǐng)悟到：教學(xué)要發(fā)揮學(xué)生主體能動性。于是，我著手對以往模式的“改革”，“下放”權(quán)力，相信學(xué)生，一方面減少了自己的工作量，另一方面給了學(xué)生自主鍛煉的機(jī)會，從而獲得了雙豐收。
（三）運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)質(zhì)量。
多媒體能把文字、圖像、聲音、動畫和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺、聽覺上產(chǎn)生一定的刺激，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，從而形成學(xué)習(xí)動機(jī)。能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識形象化，無序的內(nèi)容系統(tǒng)化，使枯燥的哲學(xué)理論不再枯燥，也有利于學(xué)生對知識的獲取、記憶。真正讓教育尊重和發(fā)展學(xué)生的主體意識和主動精神，培養(yǎng)和形成學(xué)生的健全個性和精神力量，使學(xué)生生動活潑的健康的.成長。
三、個人素質(zhì)提高方面。
四、班主任工作方面。
擔(dān)任班主任工作期間，能很好的調(diào)動學(xué)生的積極性，采用自薦和競選相結(jié)合的方法培養(yǎng)班干部，讓學(xué)生自主管理，創(chuàng)建良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，激發(fā)與外班學(xué)生的競爭意識，設(shè)立定期評價制度建立1+1互助組（一一對應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。重視主題班會與主題隊會的開展，協(xié)調(diào)與科任老師和家長的關(guān)系，建立豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生個性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，把握激勵勝于頌揚(yáng)，表揚(yáng)勝于批評的原則，讓學(xué)生在鼓勵中發(fā)揚(yáng)成績，在微笑中認(rèn)識不足，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長。
總之，“冰凍三尺非一日之寒。”任職以來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，以身作則，業(yè)務(wù)水平得到很大提高。六篇論文先后獲得省市縣鎮(zhèn)各類獎；四個優(yōu)質(zhì)課獲鎮(zhèn)一等獎；一個教具獲縣一等獎；兩次獲鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任；輔導(dǎo)的作文一次市優(yōu)秀輔導(dǎo)教師，一次縣優(yōu)秀輔導(dǎo)教師；質(zhì)量檢測四次鎮(zhèn)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師；先后十余次校模范教師，一次鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，2007年被評為宜陽縣優(yōu)秀教師。然而學(xué)海無涯，業(yè)務(wù)研究更是無限，我一定會在今后的教學(xué)和工作中不斷開拓進(jìn)取，爭取做出更大的成績。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇二
導(dǎo)游人員。
（一）導(dǎo)游人員的定義與分類。
1）導(dǎo)游人員的定義：持有中華人民共和國導(dǎo)游資格證書，收旅行社委派，按照接待計劃從事陪同旅游團(tuán)（游客）參觀、游覽等工作的人員。
（導(dǎo)游資格證----旅行社-----按接待計劃-----工作人員）2）導(dǎo)游人員的分類：a業(yè)務(wù)：領(lǐng)隊（受國際經(jīng)營的t委派）。
全配（受組團(tuán)社的委派）。
地陪（受接待社的委派）。
講解員（固定不變的）。
b職業(yè)性質(zhì)：專職、兼職。
c使用語言：外語、中文。
d技術(shù)等級：初級（獲得導(dǎo)游資格證一年后）。
中級（獲得初級導(dǎo)游證兩年以上）。
高級（獲得中級導(dǎo)游證四年以上）。
特級（獲得高級導(dǎo)游證五年以上）。
（二）導(dǎo)游人員的職責(zé)。
1）導(dǎo)游人員的基本職責(zé):。
1、根據(jù)旅行社與游客之間簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等。
4、保護(hù)游客的人身安全和財產(chǎn)安全。
5.解答游客和詢問，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
6、反應(yīng)游客的意見和要求，協(xié)助游客會見、座談等活動。
（按照計劃—負(fù)責(zé)講解—配合、督促—保護(hù)安全—反應(yīng)意見）2）處境旅游領(lǐng)隊的職責(zé)：
1、介紹有關(guān)情況。
2、全程陪同游覽。
3、落實(shí)旅游合同。
4、維護(hù)全團(tuán)團(tuán)結(jié)。
5、負(fù)責(zé)溝通聯(lián)絡(luò)3）全配導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、實(shí)施旅游接待計劃。
2、做好組織工作。
3、保護(hù)安全，處理問題。
4、宣傳促銷，市場調(diào)研4）地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、安排旅游活動。
3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解。
4、維護(hù)游客安全。
5、處理想問題。
5）景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、導(dǎo)游講解。
2、提示安全。
（三）導(dǎo)游人員的素質(zhì)。
1）思想素質(zhì)：
1、熱愛祖國。
2、遵紀(jì)守法。
3、遵守公德。
4、盡職敬業(yè)。
5、維護(hù)權(quán)益。
2）知識水平：
1、史地文化知識。
2、政策法規(guī)知識。
3、政治、經(jīng)濟(jì)、社會知識。
4、國際知識。
5、旅行知識。
3）工作能力：
1、執(zhí)行政策能力。
2、組織協(xié)調(diào)能力。
3、語言表達(dá)能力。
4、人際交往能力（導(dǎo)游人員應(yīng)該是一個活潑型、外向型的人，一個精力充沛、情緒飽滿的人，一個滿懷愛心、善解人意、善待誠懇、詼諧幽默、可依可信的人）。
5、應(yīng)對事變能力。
6、旅游促銷能力。
4）身心素質(zhì)：
1、健壯的體魄。
2、平和的心緒。
3、清醒的頭腦。
4、健康的魂魄。
（四）導(dǎo)游人員的行為規(guī)范。
1）忠于祖國，切記內(nèi)外有別（導(dǎo)游人員嚴(yán)守國家機(jī)密，時時，事事，處處以國家利益為重。帶領(lǐng)旅游團(tuán){游客}旅游期間，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用問題）。
2）按章辦事，堅持請示匯報（導(dǎo)游人員應(yīng)該嚴(yán)格按照旅行社所確定的接待計劃，安排旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動。在旅行游覽中，遇到可能危及游客人身安全的緊急情況時，經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可以調(diào)整或變更原接待計劃，但必須事先向旅行社請示匯報。）。
3）遵紀(jì)守法，不辱國格人格。
1、遵守紀(jì)律（不收小費(fèi)、不銷售商品、不營私舞弊，假公濟(jì)私，大吃大喝）。
2、自尊自愛。
3、注意小節(jié)：a導(dǎo)游人員不要隨便單獨(dú)去游客的房間，更不要單獨(dú)去異性游客的房間。
b導(dǎo)游人員不要攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動。
c導(dǎo)游人員不得與異性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊同住一室。d導(dǎo)游人員飲酒量不得超過自己酒量的1/3。
第二章團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體（全陪地陪領(lǐng)隊導(dǎo)游人員是一個為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的集體。他們有共同的服務(wù)對象【旅游團(tuán)的全體游客】；共同的工作任務(wù)【執(zhí)行旅游團(tuán)的旅游旅游計劃】；共同的工作目標(biāo)【向游客提供滿意度服務(wù)】）。
1）導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊之間的合作：
1、尊重領(lǐng)隊權(quán)限，支持領(lǐng)隊工作。
2、多同領(lǐng)隊協(xié)商，爭取領(lǐng)隊配合3、多給領(lǐng)隊榮譽(yù)，調(diào)動領(lǐng)隊積極性。
4、有利、有理、有節(jié)，不免發(fā)生正面沖突。
2）全陪與地陪之間的合作：
1、彼此尊重，互相溝通。
2、加強(qiáng)協(xié)作，密切配合（地陪帶領(lǐng)游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時，全配應(yīng)該殿后，照顧游客的安全，防止走失）3）導(dǎo)游人員與司機(jī)之間的合作：
僅在同游客初次見面時要主動介紹司機(jī)，而且在涉及行車的關(guān)系事宜上要與司機(jī)進(jìn)行平等的協(xié)商。）。
準(zhǔn)備工作。如：有關(guān)游客出發(fā)時間、集合地點(diǎn)、日程安排、計劃變更等）。
3、協(xié)助安全行車（為了保證游客的人身安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該協(xié)助司機(jī)做好停車和行車的安全工作。
如：游客到達(dá)時下車后提醒司機(jī)關(guān)好車門，車窗；行車時，關(guān)照司機(jī)不易過快；路況不好時或急轉(zhuǎn)彎時要慢速；行途中不與司機(jī)聊天；提醒司機(jī)出行前不易喝酒。）。
4）導(dǎo)游人員與相關(guān)接待單位之間的合作：
1、尊重相關(guān)接待單位。
2、多于接待單位溝通。
3、相互支持、互相補(bǔ)救。
4、堅持原則，平等協(xié)商。
（二）出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)程序與規(guī)范1）準(zhǔn)備工作：
1、研究該團(tuán)情況。
2、核對相關(guān)票據(jù)（護(hù)照、簽證、團(tuán)隊名單、機(jī)票、行程、預(yù)防注射、住宿名單）。
3、準(zhǔn)備相關(guān)物品。
4、召開行前會議。
2）陪同服務(wù)：1,、辦理中國出境手續(xù)。
2、辦理國外入境手續(xù)。
3、提供境外旅游服務(wù)（與地陪商定日程【順序可調(diào)，內(nèi)容不減】原則，必要時報告、推薦自理費(fèi)用，征得全隊同意、指導(dǎo)購物，謹(jǐn)防上當(dāng)，次數(shù)時間得當(dāng)，必要時）。
4、維護(hù)旅游團(tuán)隊團(tuán)結(jié)。
5、妥善保管各種票證。
6、辦理返程手續(xù)。
3）后續(xù)工作：
1、征收意見。
2、填寫“領(lǐng)隊小節(jié)”
3、結(jié)清賬目。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理問題。
（三）全配服務(wù)程序與規(guī)范。
1）準(zhǔn)備程序：
1、熟悉接待計劃（熟悉基本情況—熟悉計劃行程）。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品。
3、充實(shí)相應(yīng)知識。
4、與接待社聯(lián)絡(luò)32）首站接團(tuán)：
1、迎接客人。
2、致歡迎詞。
3、介紹情況（食住行時等）。
6）轉(zhuǎn)站服務(wù)（離站—途中—抵站）7）末站送團(tuán)（處境—意見—送行）。
8）后續(xù)工作（匯報—總結(jié)—清帳—?dú)w還物品）。
（四）地陪服務(wù)程序與規(guī)范。
1）準(zhǔn)備工作（接待計劃是由組團(tuán)社委托各個地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的契約性文件是導(dǎo)游人員了解該團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)）。
1、熟悉接待計劃（概況—成員—路線工具—票據(jù)—特殊要求禁忌—是否需辦理證件）。
2、落實(shí)接待事宜（核定日程-落實(shí)車輛.住房.用餐.行李的運(yùn)送-熟悉景點(diǎn)-掌握聯(lián)系電話-提前聯(lián)系全陪）。
3、準(zhǔn)備相關(guān)物品（票，表格-團(tuán)證件）。
4、準(zhǔn)備語言、知識。
5、修飾自身形象。
6、做好心理準(zhǔn)備（艱苦復(fù)雜的工作—承受抱怨和投訴）2）接站服務(wù)：
1、團(tuán)隊抵達(dá)前工作（確認(rèn)游團(tuán)交通工具-與司機(jī)聯(lián)系【提前30分鐘到達(dá)告訴司機(jī)有關(guān)行程及安排與其商定車停位置】）。
2、團(tuán)隊抵達(dá)后服務(wù)（確認(rèn)-核實(shí)-清點(diǎn)-登車【協(xié)助上車-坐穩(wěn)后檢查物品安放-禮貌清點(diǎn)人數(shù)】）。
3、赴酒店途中的服務(wù)（歡迎詞—調(diào)整時差—沿途導(dǎo)游【風(fēng)光導(dǎo)游，介紹，飯店介紹】--宣布集合時間、地點(diǎn)）3）入店服務(wù)：（協(xié)助辦理入住手續(xù)-介紹設(shè)施設(shè)備-帶客用第一餐-宣布活動安排-照顧行李進(jìn)房-安排叫早-處理各類問題）。
b對需要增收費(fèi)用的項目地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或游客講明，按其有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。
c對有困難卻無法滿足的要求應(yīng)向領(lǐng)隊或游客說明原因、耐心的解釋，并表示抱歉。
5）參觀游覽：
1、行前服務(wù)（提前10分鐘到達(dá)，核實(shí)人數(shù)，提醒注意，準(zhǔn)時登車）。
2、沿途導(dǎo)游（重申當(dāng)日安排，風(fēng)光導(dǎo)游，介紹景點(diǎn)，活躍氣氛）。
3、景點(diǎn)講解（保證充分的游覽觀賞，勞逸結(jié)合—留意游客防止游客走失）。
4、參觀活動。
5、返程服務(wù)（回顧—風(fēng)導(dǎo)—宣布次日日程）6）其他服務(wù)：（餐飲服務(wù)-宴請與品嘗風(fēng)味-會見【必要時充當(dāng)翻譯】--文娛活動—購物服務(wù)）7）送站服務(wù)：
1、行前準(zhǔn)備（核實(shí)票據(jù)飛機(jī)離境提前72小時，返還游客證件）。
2、離站服務(wù)（辦理退房【中午12點(diǎn)以前】）。
3、送行服務(wù)（歡送詞—提前赴往離站地點(diǎn)處境航班提前2小時，國內(nèi)航班90分，火車1小時）8）后續(xù)公工作（處理留下的問題—結(jié)清所有賬目—做好總結(jié)）。
（五）景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范1）準(zhǔn)備工作2）導(dǎo)游講解3）送別服務(wù)。
第三章。
散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）散客旅游服務(wù)概述。
1）散客旅游的定義：
2、與團(tuán)隊的區(qū)別：散客自行安排計劃；團(tuán)隊旅行社安排。
散客采用零星付費(fèi)；團(tuán)隊包價或一次性付費(fèi)。
散客價格昂貴；團(tuán)隊相對較便宜2）散客旅游的特點(diǎn)：批量??；批次多；預(yù)定時間短；變化多3）散客旅游接待要求：（增加旅游產(chǎn)品的文化含量—建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)—建立廣大，搞笑，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)工應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）。
（二）散客旅游服務(wù)的分類。
b及時采購。
c搞好接待。
（三）散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
1）接站工作：
1、準(zhǔn)備工作（熟悉接待計劃【提供哪些服務(wù)】）。
2、接站服務(wù)（提前到站—迎接游客【未接到a詢問機(jī)場等工作人員b至少尋找20分c向旅行社會報d同意后可離開】）。
3、沿途導(dǎo)游。
4、入住服務(wù)（協(xié)助辦理住店手續(xù)—確定活動日程—確定機(jī)票—推銷旅游服務(wù)項目）2）導(dǎo)游服務(wù)（行前準(zhǔn)備-沿途導(dǎo)游-現(xiàn)場講解-其他服務(wù)-后續(xù)工作）。
3）送站服務(wù)：
1、準(zhǔn)備工作（送站前24小時與游客確認(rèn)好送站時間地點(diǎn)—提前到達(dá)2小時【國際】1小時【國內(nèi)】40分【火車】）。
2、到店接人（導(dǎo)游人員提前20分到達(dá)-酒店查詢-與司機(jī)共找20分-經(jīng)旅行社同意后可離開）。
3、到站送客（隔離入口【國際】--飛機(jī)起飛【國內(nèi)】--上車坐好【火車】）第四章。
導(dǎo)游講解規(guī)范。
（一）導(dǎo)游講解的基本要求。
1）正確：a內(nèi)容正確（客觀性：導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容要符合實(shí)際；準(zhǔn)確性：導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容要有根有據(jù)；健康性：內(nèi)容必須向上、無害）。
b語言正確（語言范圍：符合語法或日常習(xí)慣；用詞貼切：正確把握詞義；恰當(dāng)使用敬語、謙語、態(tài)勢語：主意游客風(fēng)俗和語言習(xí)慣）。
2）清楚：（發(fā)音正確，吐字清晰—層層遞進(jìn)，邏輯清晰—分清主次，突出重點(diǎn)）。
3）生動：
1、語言生動形象a比喻：使抽象事物形象化（改革開放仿佛人們的生活插上了騰飛的翅膀）。
使自然景物形象化（本溪水洞）。
使人物形象更加鮮明的比喻（男女等）。
使語言簡潔明快（長白山）。
激發(fā)豐富想像（黃果樹瀑布高，寬）。
b比擬：把人擬作物或物擬作人（注：表達(dá)恰當(dāng)，貼切符合事物基本特征；語言的適用場合）。
c引用：明引（正引）：直接引原話原文，特點(diǎn)是保持原文出處明確，說富力強(qiáng)。
意引：引用原話或原文的主要意思。
暗引：把別人的話引入自己的話中不說明出處。
d映襯：相反事物并列，形成鮮明對比的手法。
e夸張（啟發(fā)人的想象力。
2、語言詼諧幽默。
3、使用態(tài)勢語言。
4）靈活（對文化水平較高的講解內(nèi)容要深度..是語言要有品位；對程度較低的講解要適當(dāng)淺一些..語言通俗；對老體弱..力求簡潔）。
（二）常用的導(dǎo)游方法與技巧。
1）問答法（自問自答；我問客答；客問我答）。
2）類比法（同類相似類比；同類相異類比；東西文化傳統(tǒng)；相同時代類比）3）懸念法。
“面”具有同類性質(zhì)的其他景點(diǎn)。
2）導(dǎo)游語言的語音：
1、音量：客人的多少、地點(diǎn)、周圍的環(huán)境。
導(dǎo)游通過言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)eg:意欲強(qiáng)烈的信息。
2、語調(diào)：升調(diào)：興奮，激動，驚嘆，疑問等感情狀態(tài)。
直調(diào)：莊重，穩(wěn)重，平靜，冷漠等感情狀態(tài)。
降調(diào)：肯定，贊許，感謝，期待，悲傷，厭惡等感情狀態(tài)。
3、語氣：導(dǎo)游人員的口氣要親切，平和，給游客一種可親近之感。
4、語速：導(dǎo)游人員說話的語速既不能太快，也不能太慢；語速適中，快慢結(jié)合，有所變化3）導(dǎo)游語言的節(jié)奏：
1、導(dǎo)游人員語言的節(jié)奏是講話的快慢和語句的斷續(xù)停頓。
2、停頓分：邏輯（說話內(nèi)容的邏輯關(guān)系）和感情（說話內(nèi)容的情感需要而作的停頓，通常表達(dá)激動、憤慨、疑問和感嘆等情感是使用）。
3、停頓從說話的習(xí)慣分：語義（根據(jù)詞語的意義所做的）、暗示省略（說話人不明確的表示其意思）、等待反應(yīng)（說胡到關(guān)鍵之處有意停頓下來以激起聽眾的反應(yīng)，有時采用提問式的方式）、強(qiáng)調(diào)語氣（說話到重點(diǎn)之處，為加深聽眾的印象所作的停頓）。
4）交際語言與態(tài)勢語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
1、交際語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
見面語言的藝術(shù)：打招呼的語言藝術(shù)（稱呼得當(dāng)、寒暄時熱情有禮【西方人多以。
天氣、季節(jié)、自然等無關(guān)緊要的事情為話題】）。
自我介紹的語言藝術(shù)。
交談的語言藝術(shù)：熟悉客人姓名、傾聽對方談話、表達(dá)自己意見、留下良好印。
象
勸服的語言藝術(shù)：誘導(dǎo)式（書例句59）、迂回式、暗示式。
提醒的語言藝術(shù)：敬語式、協(xié)商式、幽默式。
回絕的語言藝術(shù)：柔和式、迂回式、引申式、誘導(dǎo)式。
道歉的語言藝術(shù)：微笑式、迂回式、自責(zé)式。
2、態(tài)勢語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
類型：表情語（面部、姿態(tài)、服飾、發(fā)型）動作語（走姿、首語、目光語、手勢。
語）。
特點(diǎn)：具有民族文化；有強(qiáng)化和輔佐作用；具有集中運(yùn)用功能第五章。
個性化服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）導(dǎo)游人員與游客的交往。
1）了解游客心理：
1、從國家、職業(yè)、年齡、性別、階層等方面入手（東【含蓄，內(nèi)向】西方人性格與思維方式的差異、不同社會階層游客的需求差異【一般游客喜歡故事性強(qiáng)的，上層次喜歡高品位獲得高雅的精神享受】、不同年齡段的需求差異【老年人懷舊，年輕人好奇】、不同性別的游客需求差異）。
2、
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇三
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇四
日月如梭，一年的工作又將成為歷史。我把這一年來的思想、工作作一簡單總結(jié)：
一、思想方面。
我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
二、工作方面。
俗話說“一年拳，兩年腿，十年才練一張嘴”，看起來導(dǎo)游很簡單，但是想做個好導(dǎo)游是很不容易的?，F(xiàn)代人在寄情山水之間，更渴望聽到膾炙人口、充滿詩情的講解，以獲得更高層次的精神享受。因而作為景點(diǎn)導(dǎo)游如何講解，是一項頗具挑戰(zhàn)性的創(chuàng)作。為不令游客失望，在工作中我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，這些年我一直在不斷地去探索，去學(xué)習(xí)，找尋到真正適合自己的導(dǎo)游風(fēng)格，經(jīng)常性的求教于一切有學(xué)問、有經(jīng)驗的學(xué)者和導(dǎo)游;向村里的老人了解情況，并結(jié)合自己的工作，讀一些有關(guān)風(fēng)光風(fēng)情的書，收集到的信息、知識、經(jīng)驗、好句子進(jìn)行分析、歸納、研究升華，講解時忠于景點(diǎn)原貌，尊重歷史事實(shí)，讓游客真正學(xué)到知識；努力提高語言表達(dá)能力，讓游人在輕松愉快中感受其“導(dǎo)”的藝術(shù)，始終以飽滿的熱情與游客溝通交流，在互動中增強(qiáng)講解的實(shí)際效果，形成自己獨(dú)特的導(dǎo)游風(fēng)格。
導(dǎo)游工作不僅需要我們的智慧，而且也需要我們有良好的身體素質(zhì)。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動的時候，不僅要陪著客人講解，還要步行、爬山，在景區(qū)說不定一天你就可能為游客講解同樣的內(nèi)容3至4次，再加上常年的風(fēng)吹日曬雨淋，有時候的確很累很辛苦。但我覺得辛苦是一種磨煉，辛苦中，我們體驗到了人生的真趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。
三、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距。只有徹底更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處。
導(dǎo)游的講解是以淵博的知識作基礎(chǔ)的，客人來自不同層次，需要有不同的交談話題，他們都有著不同的需求，這些需要我們導(dǎo)游不斷地學(xué)習(xí)、積累。而這也正是我的不足之處，明年的要繼續(xù)以滿足游客的旅游需求為基礎(chǔ)，多學(xué)一些關(guān)于語言、文化、政策法規(guī)、美學(xué)、宗教、社會等知識，努力做一名好導(dǎo)游。
做一名好導(dǎo)游，首先要說一口流利的普通話，要有較強(qiáng)的語言組織能力和講解能力。這幾年我是入鄉(xiāng)隨俗，加上天南海北的人都接觸，普通話都變味了，以至于游客都不知道我是哪里人了，所以明年我要多看新聞、多聽廣播，把苦練普通話作為我學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)之一。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇五
學(xué)校教學(xué)管理主要包括學(xué)校課程設(shè)計和組織課程實(shí)施等方面的管理內(nèi)容。課程設(shè)計要按照一定的規(guī)律，對培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、今天本站小編給大家找來了學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)。
希望能夠幫助到大家。
本學(xué)期初中教務(wù)處以學(xué)校計劃為依據(jù)，本著“敬業(yè)、精業(yè)、務(wù)實(shí)、高效”的精神與工作態(tài)度，繼續(xù)堅持教務(wù)、教學(xué)、教研共抓并舉，從根本上轉(zhuǎn)變廣大教師的教育教學(xué)觀念，充分調(diào)動他們的工作熱情，勇于改革創(chuàng)新，大膽開拓進(jìn)取，全面提高教學(xué)質(zhì)量，在董事會和校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在教務(wù)處四位工作人員的共同努力下，本學(xué)期的工作圓滿結(jié)束，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、狠抓基本常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)工作再上新臺階。
強(qiáng)化了管理工作的科學(xué)化、實(shí)效性，在課程的設(shè)置與課表安排上注重了現(xiàn)代教育理念和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，合理編排了各級課程表，修訂了教師教學(xué)考核細(xì)則，重新制定了教學(xué)質(zhì)量獎的發(fā)放辦法，學(xué)習(xí)并督促落實(shí)了洋思的“三清”教學(xué)，舉行了多種形式的活動，使教學(xué)工作井然有序，特別是強(qiáng)化了備課、上課、考查等工作，基本上杜絕了用陳舊。
教案。
上課，缺課、遲到、早退現(xiàn)象較少，早讀、晚自習(xí)規(guī)范，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)良好，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。
1、學(xué)期初對各級各班學(xué)生報到情況進(jìn)行了統(tǒng)計、核對，要求班主任通過打電話的方式及時通知學(xué)生到校，并了解未報到學(xué)生的原因，及時報教務(wù)處。
2、本學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理，每天由一位教導(dǎo)員全天候值班，對每天的早讀、上課、班自、晚自習(xí)情況進(jìn)行檢查，并如實(shí)做好記錄。對遲到、早退的有關(guān)人員進(jìn)行了批評教育以及罰款處分，使遲到、早退現(xiàn)象得到較好的控制。
3、采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的形式，對任課教師的教案及批改作業(yè)情況進(jìn)行檢查，評出等級，并記錄在案，作為年終教師考核的兩項依據(jù)。通過此舉督促教師備好課，批好作業(yè)。從檢查的結(jié)果來看，絕大多數(shù)的教師都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，書寫詳細(xì)的教案，及時認(rèn)真批改作業(yè)，常規(guī)工作做得較扎實(shí)。
4、認(rèn)真組織了四次大型考試，在考場安排、監(jiān)考安排、改卷安排等考務(wù)工作方面都做到了科學(xué)高效，公正嚴(yán)明，組織嚴(yán)密，井然有序，考后及時集中召開了總結(jié)表彰會，分頭召開各年級的優(yōu)秀學(xué)生會和教師會，并對學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，廣泛聽取了學(xué)生的意見和建議，及時了解老師教學(xué)、班級管理、課堂紀(jì)律等情況，分別反饋給各任課教師，對學(xué)生意見較多的教師進(jìn)行個別談話，提醒他們注意，并及時改進(jìn)。
5、及時召開教師會議，統(tǒng)一部署教學(xué)進(jìn)程。開學(xué)初學(xué)校就召開全體教師會議布置了本學(xué)期教育教學(xué)工作，在教研組長會上，強(qiáng)調(diào)的教研組長的職責(zé)，商討了各組的各種教育教學(xué)活動，督促他們制定出了相應(yīng)的活動計劃。還專門召開了九年級教師會議，強(qiáng)調(diào)了九年級教師在教學(xué)工作中要注意的問題，提醒各位教師面對競爭，認(rèn)清形勢，樹立信心，努力拼搏，重點(diǎn)回顧了20xx年我校中考失利原因，分析了我校今年中考學(xué)生的優(yōu)勢和所面臨的困難，并對20xx年中考提出了具體的奮斗目標(biāo)。
6、按時組織召開了家長會，向家長們宣傳我校，引導(dǎo)家長明白在初中階段如何在生活和學(xué)習(xí)上管理好孩子等問題，使家長們對自己孩子在校情況有了比較全面的了解，對我校的教育教學(xué)情況有了客觀的認(rèn)識。
7、完成了初一新生學(xué)籍檔案的建立工作。
二、強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量管理，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)再有新提高。
1、要求每一位教師根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，立足課堂，面向全體，正確把握教改方向，改進(jìn)教學(xué)方法，著力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，科學(xué)地挖掘?qū)W生內(nèi)在潛能，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)的穩(wěn)步提高。
2、注重課堂教學(xué)質(zhì)量管理，制定了三清活動實(shí)施方案，舉行了兩輪賽課活動，要求所有任課教師全員參加，并且必須運(yùn)用三清教學(xué)模式，組織評委，一一打分，評出優(yōu)勝者予以獎勵，課后還以各種形式進(jìn)行了交流和評課。并寫出了相應(yīng)的。
心得體會。
3、加強(qiáng)了對教研組工作的指導(dǎo)、督促與檢查。為了讓各教研組工作都落到實(shí)處，督促各教研組都制訂了。
工作計劃。
有內(nèi)容、有措施。教研組活動已開始走向制度化、規(guī)范化有特色、有效率、有時間保證具體體現(xiàn)在定時間、定地點(diǎn)開展教研活動包括集體備課、聽評課、集體學(xué)習(xí)與教學(xué)經(jīng)驗交流等教研活動教研活動內(nèi)容豐富安排科學(xué)合理強(qiáng)化了針對性、實(shí)效性。
4、組織學(xué)生參加了教研室舉行的一年一度的中學(xué)生古詩文背默比賽，由于王玉平老師的精心輔導(dǎo)，張婭、李果、陸遠(yuǎn)三位參賽選手均取得了優(yōu)異成績。
三、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，為提升教師素質(zhì)搭建平臺。
一所好的學(xué)校必須要有一支高水平的教師隊伍，提高教師素質(zhì)是教務(wù)處工作的重點(diǎn)之一。本學(xué)期教務(wù)處推行集體備課，評課等活動，并舉行了兩輪賽課，大大激發(fā)了教師的學(xué)習(xí)、教學(xué)積極性，廣大教師的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，還充分重視并督導(dǎo)了教師參加盛市、校各類教學(xué)教研活動，如語文組參加許昌的聽課活動，其他各組賽課表現(xiàn)突出的教師去鄭州學(xué)習(xí)，音樂、美術(shù)教師分別參加了市教研室舉行的教學(xué)活動。同時加大了對青年教師培養(yǎng)的力度，安排其聽課，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
四、開辟學(xué)生第二課堂，為豐富學(xué)生校園生活做了精心安排。
本學(xué)期，教務(wù)處與各體育老師聯(lián)合開展了豐富多彩的課外活動，九月初一新生舉行了拔河比賽，增強(qiáng)了班級凝聚力;十月又檢驗了初一隊列隊形的訓(xùn)練情況，使初一學(xué)生的隊列情況有了很大的改觀;十二月進(jìn)行了初二學(xué)生籃球賽，活躍了學(xué)生的生活。
五、工作中的不足及今后努力的方向。
本學(xué)期的工作即將結(jié)束，有成有敗有得有失，經(jīng)過反思，感到工作中還存在以下的諸多問題不盡人意：
1、深入到教學(xué)第一線的時間還不夠多，對教學(xué)管理與教學(xué)研究做得不夠。
2、備課組集體備課留于形式。
3、少數(shù)教師的教案書寫馬虎，字跡太潦草，內(nèi)容也不完整。
4、有的教師聽課不到課堂，聽課記錄抄襲的痕跡明顯。
5、極少數(shù)教師不善于控制課堂紀(jì)律，還有的教師教育方法單調(diào)，經(jīng)常叫學(xué)生站到教室外，造成了不良的影響。
6、合作交流，齊頭并進(jìn)的氣氛不濃。教師之間的縱、橫向及時、廣泛交流既沒有空間，也沒有固定的時間和地點(diǎn)，不能形成一種良好的制度。
在新的一學(xué)期里，努力提高管理水平，健全各項制度，加大管理力度，盡心盡職，做好各自分管的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，調(diào)動廣大教師的積極性，為全面提高教學(xué)質(zhì)量，起到應(yīng)有的作用。
光陰荏苒，日月如梭。20xx年學(xué)年度工作即將結(jié)束了。本學(xué)期認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)小學(xué)中心校的工作目標(biāo)和本校的教育教學(xué)，繼續(xù)突出抓好教學(xué)這一中心工作，重心工作，圓滿地完成了上級交給我校的“四配套”工程的實(shí)施工作。全體教師同心同德，與時俱進(jìn)，較好的完成自己的教育教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期我校主要做好了以下幾方面的工作：
一、以德為冠，全面落實(shí)德育工作。
本學(xué)期我們校組織全體教師重溫了江“三個代表”的理論及在xx年教師節(jié)會議講話，胡的講話精神是我們做好當(dāng)前教育教學(xué)工作的理論依據(jù)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的保證，學(xué)習(xí)時間周周得到落實(shí)，我校采取集體學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，每周堅持集中學(xué)習(xí)2小時，其余時間自學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊寫，每人本學(xué)期不少于18次。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了教師的使命感和責(zé)任感，培養(yǎng)了教師創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、主人翁意識和育人意識。
德育工作是學(xué)校的首要工作，為加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)守信，做頂天立地的好少年，突出抓好《小學(xué)生手則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，具體的做法是：
1、xx大前組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強(qiáng)教育，并將規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化考核。
2、嚴(yán)格升降國旗制度，充分利用國旗下講話，對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)、愛社會主義教育，教育學(xué)生誠實(shí)守信，做一個誠實(shí)守信的好學(xué)生。
3、充分利用班會、校會，落實(shí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，本校在10月28日開展了一次《小學(xué)生日常行為規(guī)范》講座。11月初我校舉行了“感恩”活動演講比賽。
4、學(xué)校舉行了豐富多彩的課外活動。舉行了跳繩、踢毽子、拔河、冬季長跑等比賽。讓學(xué)生參加一次次有意義的課外活動，受到一次集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作的精神，同時鍛煉了學(xué)生的體能。
5、安全工作常抓不懈，20xx年9月5日，我們校開展了一次法制安全講座，教育學(xué)生平時要自我保護(hù)，提高了學(xué)生安全自我防范能力，特別是家長不在的時候，學(xué)生要有自我保護(hù)意識，不做一些危險的事情。同時又利用板報、班會、校會等各種形式對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
二、加強(qiáng)常規(guī)管理，圓滿地完成了上級交給我校的“四配套”工程的實(shí)施工作。
1、抓好教育管理。本學(xué)期對教師業(yè)務(wù)提出的新要求，要求教師將新要求落實(shí)到工作的實(shí)處，教師要不斷主動的“充電”，研究教學(xué)新方法，走自己的路子，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，本學(xué)期我校有2名同志在讀大專，2名教師讀本科，1名同志參加了銅山縣英語教師的脫產(chǎn)培訓(xùn)，這樣為暑后全面開設(shè)小學(xué)英語奠定了基礎(chǔ)。開展讀一本教學(xué)專著的活動，邊讀邊寫體會，每周不少于800字，裝入個人檔案袋，充實(shí)了教師的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朱曉敬教師的質(zhì)量較高，體會較為深刻。
課堂教學(xué)是教學(xué)的主陣地，本學(xué)期我們校真正落實(shí)了“上課七反對”制度，切實(shí)提高了課堂教學(xué)的實(shí)效，向40分鐘要質(zhì)量。通過聽課評課，使每位教師都能取長補(bǔ)短，把新課標(biāo)、新理念落到實(shí)處。檢查評比是實(shí)施教學(xué)管理過程中的重要一環(huán)，業(yè)務(wù)主任兩周一檢查教師備課作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將每次的檢查結(jié)果進(jìn)行量化積分，作為年終考核的依據(jù)。
2、堅持集體備課制度，每次集中備課定中心發(fā)言人，根據(jù)本校教科研課題定內(nèi)容，定教材，使集體備課真正能成為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的方法。
3、認(rèn)真組織質(zhì)量抽測。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，10月份我學(xué)校六年級骨干教師有病請病假，朱小靜、王霞光兩位老師在自己課務(wù)重的情況下，勇挑重?fù)?dān)分別臨時擔(dān)任英語、語文的教學(xué)任務(wù)，為我們參加鎮(zhèn)六年級第一次月統(tǒng)考取得了較好的成績奠定了基礎(chǔ)，為有利于更好地下一步進(jìn)行教學(xué)，通過月考分析找出自己在教學(xué)中存在的問題，并在全體教師會上認(rèn)真地剖析不利因素。今年的期中統(tǒng)考中我校有五個全鎮(zhèn)第一，(全鎮(zhèn)共20個第一我校占四分子一)分別是以年級語文，四年級數(shù)學(xué)，四年級英語，五年級數(shù)學(xué)，六年級數(shù)學(xué)。一個全鎮(zhèn)第二，在我校一共十個教師(兩個代課教師)情況下我校取得了如此驕人的教學(xué)成績，這也是全體教師付出辛勤的汗水的具體的結(jié)果。
4、抓好教師管理。每周周一召開教師會，對教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，認(rèn)清當(dāng)前的教育形勢，樹立競爭意識，平時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶頭遵守學(xué)校的考勤制度，外出開會、辦事盡早、盡快回校后將功課及時補(bǔ)上，教師每天必須在規(guī)定的時間內(nèi)到校，任何人不準(zhǔn)隨便缺課，有事要請假，每周公布一次教師出勤情況，并納入了校對人的考核。
5、為提高學(xué)生的閱讀能力，開學(xué)初，我們在小學(xué)中心校的指導(dǎo)下，成立了校閱讀領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了校閱讀計劃，為了實(shí)施這一計劃：首先我校先在校園內(nèi)營造閱讀氛圍，讓每面墻都凸現(xiàn)閱讀特色，其次在班內(nèi)布置了“美文誦讀”、“英語天地”“習(xí)作欣賞”“古詩欣賞”。第三建立班級圖書角，讓全體學(xué)生都捐5本書放在圖書角，真正達(dá)到資源共享，第四我們讓每位教師都利用自身的特長上一節(jié)閱讀課。小學(xué)中心校的領(lǐng)導(dǎo)在閱讀檢查中一致認(rèn)為我校工作踏實(shí)認(rèn)真，取得了一定的成效。
6、“四配套”工程是我們省教育工作的系統(tǒng)工程，關(guān)系到我們校今后的教育、教學(xué)發(fā)展，因此我們必須辦好這件好事。為迎接省“四配套”工程驗收，我們校朱曉靜、王俠光、張磊、張賢四位位老師起早貪黑的在分擔(dān)的科室教室里按上級的要求工作，放棄了兩個星期天休息的時間，從不叫一聲苦，一聲累。特別是朱曉靜、楊瑩、王俠光等幾位老師為了不耽誤白天的正常的教學(xué)工作，為了不耽誤“四配套”的進(jìn)度這幾位教師充分利用晚上加班加點(diǎn)，那幾天天氣特別的冷，幾位教師不顧寒冷一直工作到近十點(diǎn)才會家，這種愛崗敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)，(眾所周知我校在職教師8人，當(dāng)時一人病假，去實(shí)施具體工作的教師就更少了)。
7、加強(qiáng)安全教育，做到警鐘長鳴，常抓不懈。安全工作是學(xué)校工作的重中之重。要求師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強(qiáng)安全防范意識，堅持誰班的學(xué)生誰是第一責(zé)任人，放學(xué)路隊哪隊學(xué)生出問題，由包隊教師負(fù)責(zé)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查校園的安全隱患，及時上報檢查情況，我校實(shí)行關(guān)大門封閉式的學(xué)生管理方法，對往來人員要登記入冊，本學(xué)期我校沒有一起學(xué)生事故的發(fā)生。沒有一起失盜現(xiàn)象，確保了學(xué)校師生的人身安全，確保了國家的財產(chǎn)不受損失。
8、后勤管理進(jìn)行了從嚴(yán)要求，按上級指示做，有事先，精打細(xì)算，把錢用在刀刃上。本學(xué)期我校學(xué)生收費(fèi)嚴(yán)格按上級的要求，不亂收亂支，做到收費(fèi)公開，接受社會的監(jiān)督。把特困學(xué)生免的課本費(fèi)及時送到家長們的手中，使他們感受到黨的關(guān)懷，黨的溫暖。
1、開展教師讀書活動，提高教師理論素養(yǎng)。
只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的更新教育觀念。本學(xué)期我校教師人人讀一本理論教育書籍，并做出一本，每篇內(nèi)容不少于400字，且有感想，學(xué)校定期檢查，指出優(yōu)缺點(diǎn)，改正錯誤。
2、開展五個一學(xué)習(xí)，人人做研究型的教師。
我校教師人人讀了一本教育理論書籍，記了一本學(xué)習(xí)筆記，做了一項小課題研究，開了一次研究課，寫了一至兩篇教育論文。在此基礎(chǔ)上，人人參與寫《教師專業(yè)。
日記。
》，真實(shí)詳細(xì)的記錄了教學(xué)中的所見、所聞、所感。本學(xué)期我校教師寫教育、教學(xué)論文達(dá)10余篇。
3、教育科研“手拉手”，以科研興校。
10月份，我校教師到鄭集實(shí)驗小學(xué)、柳新實(shí)小、馬坡小學(xué)、何橋小學(xué)、參加了聽課共派出30多人次。他們認(rèn)真地聆聽精彩的報告，，仔細(xì)地觀看，專心的思考，刻苦的鉆研，深刻的感悟，他們感悟頗多，學(xué)習(xí)借鑒了他們的優(yōu)秀經(jīng)驗。回到學(xué)校后，我校也組織了“我的研究課”的專題活動，人人參與。通過這一活動，提高了我校教師的教學(xué)水平。使得全體教師如身臨其境的學(xué)習(xí)，受益匪淺。
四、加強(qiáng)體育活動增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
本學(xué)期我校認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)了校園集體舞。特別是11月7號我校積極參加鎮(zhèn)小學(xué)中心校組織的足球比賽，在教練員張輝的指導(dǎo)下我校取得了前所未有的好成績，獲得了鎮(zhèn)小學(xué)比賽第二名。
五、存在問題及改進(jìn)措施。
(一)本學(xué)期我校工作雖取得了一定的成績，但是成績面前也有不足的地方，問題有如下不足之處：
1、由于學(xué)校我校師資力量不足。(十位教師就有兩位代課教師)制約了正常的教學(xué)活動不能正常地開展。
2、班級管理方面，個別班主任責(zé)任心不強(qiáng)。
3、教科研方面，教師跟不上形勢，存在怕吃苦的現(xiàn)象。
(二)、改進(jìn)措施：
(1)加強(qiáng)班級、學(xué)生管理，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想教育。時時講安全。(2)加強(qiáng)教科研工作，鼓勵教師開動腦筋，把精力投入教科研工作中去。力爭在教科研課題上重大的突破。(3)個別教師認(rèn)為我的任務(wù)只是教書，其他的任務(wù)都是附帶的。
一學(xué)期來，我校的教學(xué)工作在進(jìn)一步貫徹落實(shí)“”重要思想指引下，在鄉(xiāng)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的共同努力下，學(xué)校教學(xué)工作始終以全面推進(jìn)素質(zhì)教育和打造特色教育的精品為目標(biāo)，以實(shí)施課程改革和提升教育質(zhì)量為中心，深化教育科研，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，狠抓教育管理，開展了一系列教學(xué)活動，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)課程改革。
本學(xué)期我校把各方面的工作都納入到課程改革的體系中來，繼續(xù)完善和認(rèn)真落實(shí)好教育教學(xué)管理制度。本學(xué)期我校以中心小學(xué)制定的《教育教學(xué)工作綜合評估方案》和《xx年學(xué)校工作意見》等相關(guān)教育教學(xué)工作要求為準(zhǔn)繩，學(xué)校教學(xué)工作緊緊圍繞其開展。備課、上課、聽課、評課、作業(yè)等嚴(yán)格按照中心小學(xué)的要求來完成。做到常規(guī)抓實(shí)、抓嚴(yán)。切切實(shí)實(shí)地加強(qiáng)了對“實(shí)施課程”的指導(dǎo)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足校本培訓(xùn)，全員參與。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)(大綱)等文件。學(xué)習(xí)時做到了“三落實(shí)”即學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和中心發(fā)言人落實(shí)。通過學(xué)習(xí)，明確新課程的指導(dǎo)思想、教育觀念、改革目標(biāo)和任務(wù)，相關(guān)政策和措施以及新教材教學(xué)的具體操作等。
2、加強(qiáng)新設(shè)課程的實(shí)施研究。特別重視研究了綜合性課程以及綜合實(shí)踐活動的實(shí)施，從而真正把新課程的新理念、新方法和新要求逐步內(nèi)化為教師的教學(xué)價值觀和具體的教學(xué)行為。
3、本學(xué)期選派優(yōu)秀教師上了多節(jié)示范課，提高了全鎮(zhèn)教師對新課程課堂教學(xué)的認(rèn)識，提高了教師對新課程課堂教學(xué)的駕馭能力，整體推進(jìn)了課堂教學(xué)的改革，促進(jìn)課堂教學(xué)效益的提高。
4、大力宣傳課程改革的必要性和緊迫性，使教師、學(xué)生、家長和社會各界形成課程改革的共識，創(chuàng)設(shè)課程改革的良好氛圍。
5、積極組織教師參加各級各類的競賽，通過一系列活動，開拓了教師的視野，提高了教師的綜合素質(zhì)。我校有眾多教師在競賽中脫穎而出，如湯昌珍主任獲全國語言文字基本功大賽三等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽二等獎;刁以東主任獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計競賽二等獎;丁荷平老師獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)競賽一等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎;湯新萍老師獲鄉(xiāng)小學(xué)語文課堂教學(xué)競賽三等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎;黃瑞萍老師獲鄉(xiāng)小學(xué)綜合科課堂教學(xué)競賽二等獎;丁桂華老師獲鄉(xiāng)小學(xué)綜合科課堂教學(xué)競賽三等獎;康招君老師獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎。另外，學(xué)校湯昌珍主任、刁以東主任、丁莉老師還積極地向縣局教研室編印的《課程改革實(shí)踐與探索》投了稿。
二、加強(qiáng)教學(xué)管理，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)校與教師在社會上的聲譽(yù)和形象。我們把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。做了以下工作：
1、通過期初摸底，深入分析各班現(xiàn)狀，根據(jù)各班教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際情況，找出存在的問題，分析問題的根源，增強(qiáng)教師的質(zhì)量意識，尋求科學(xué)合理、切實(shí)有效的提高教學(xué)質(zhì)量的對策。
2、進(jìn)一步完善教學(xué)常規(guī)管理的制度，進(jìn)一步抓實(shí)教學(xué)流程管理，加強(qiáng)對教育教學(xué)工作的督查指導(dǎo)。一學(xué)期來每位教師聽課不少于20節(jié)，每位領(lǐng)導(dǎo)的聽課不少于30節(jié)。
3、建立規(guī)范的教育秩序，本學(xué)期我處嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)來開設(shè)課程，安排課時，制訂教學(xué)進(jìn)度，控制學(xué)生在校活動總量。
4、強(qiáng)化教研、考研，堅持效率第一。認(rèn)真組織了期中、期末考試。5、抓好特色教育，發(fā)展學(xué)生的興趣愛好，個性特長。
三、大力抓好隊伍建設(shè)。
良好管理體制和一支高素質(zhì)教師隊伍，是我們順利實(shí)施課程改革，提高教育質(zhì)量的重要保證。
1、抓好青年教師的培養(yǎng)工作，重在全程管理。積極鼓勵教師參加各種形式的進(jìn)修、培訓(xùn)和自學(xué)考試。
2、抓好骨干教師的培養(yǎng)工作。本學(xué)期啟用了一批既肯干又能干的骨干教師，把他們安排到教學(xué)的重要崗位上去壓擔(dān)子。通過組織理論學(xué)習(xí)為他們“充電加油”。
3、以科研為先導(dǎo)，以課題為載體，在教學(xué)與科研中優(yōu)化師資隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本學(xué)期，在全面推行課程改革和理直氣壯抓教學(xué)質(zhì)量的新形勢下，我校得了一些成績，但同時也應(yīng)清醒地看到不足，展望未來既面臨挑戰(zhàn)，又充滿機(jī)遇。我們必須搶抓機(jī)遇，上下一心，負(fù)重拼搏，與時俱進(jìn)，共創(chuàng)我校教學(xué)工作的新局面。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇六
1、北京首都國際機(jī)場。
是全球國模最大的機(jī)場，其旅客吞吐量僅次于美國亞特蘭大機(jī)場，位居全球第二。
2、北京最早見于文獻(xiàn)的名稱叫“薊”。
3、“京味文學(xué)”是北京最具有特色的文化現(xiàn)象。
4、北京是中國電影最大票倉城市，影院書、銀幕數(shù)全國最多。
5、“中國影都”懷柔區(qū)影視生產(chǎn)能力占全國60%，擁有目前全球最大面積的影視攝影棚，是全國乃至全亞洲最大的影視拍攝幾后期制作基地。
6、京劇是中國最大的戲曲劇種，其劇目之豐富、表演藝術(shù)家之多、劇團(tuán)之多、觀眾之多、影響之深，均為全國之冠。
7、北京市是中國第一個齊聚56個民族的城市。
8、北京故宮是中國乃至全世界現(xiàn)存最大的宮殿，是中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)。
9、北京城池曾經(jīng)是中國現(xiàn)存世界最完整的古代城市防御體系。
10、國家博物館為世界最大的博物館，故宮博物院是世界五大博物館之一。
11、北京是世界第八大“美食之城”，居內(nèi)地之首。
12、北京最具有特色的地方性民俗是四合院、胡同和市肆廟會。
13、北京四合院源于元代院落式居民，是老北京城最主要的民居建筑。
14、北京最窄的胡同——錢市胡同，最寬的胡同——靈境胡同，拐彎最多的胡同——九灣胡同，最古老的胡同是元朝就有的磚塔胡同。
15、天津市是中央四大直轄市之一，中國北方最大的沿海開放城市。
16、天津是中國北方對內(nèi)外開放兩個扇面的軸心，是亞歐大陸橋中國境內(nèi)距離最短的東部起點(diǎn)。
17、天津港是中國北方最大的綜合性貿(mào)易港口，擁有全國最大的集裝箱碼頭。
18、天津海濱國際機(jī)場有多條國際國內(nèi)航線，是華北地區(qū)最大的貨運(yùn)中心。
19、天津有長約153千米的海岸線，中國著名的海鹽產(chǎn)區(qū)長蘆鹽場就位于這里。
20、天津有豐富的金屬和非金屬礦產(chǎn)資源，其中錳、硼不僅為國內(nèi)首次發(fā)現(xiàn)，也為世界所罕見。
21、天津蘊(yùn)藏較為豐富的地下熱水資源，熱水總儲藏量達(dá)1103.6億立方米，是中國迄今最大的中低溫地?zé)崽铩?BR> 22、“三會?？凇笔翘旖蜃钤绲陌l(fā)祥地。
23、1860年天津被辟為通商口岸后，天津成為當(dāng)時中國第二大工商業(yè)城市和北方最大的金融商貿(mào)中心。
24、天津清代詩人梅成棟（1776—1844年）是當(dāng)時天津詩壇公認(rèn)的領(lǐng)袖。
25、天津民間藝術(shù)家張明山（1826——1906年），是泥人張第一代。
26、天津書法家華世奎居近代天津四大書法家之首。
27、馬三立是當(dāng)時相聲界年林最長、輩分最高、資歷最老、造詣最深的“相聲泰斗”。
28、天津市人口最多的少數(shù)民族是回族。
29、天津天后宮始建于元代，中國最北媽祖廟，世界三大媽祖廟之一。30、中外聞名的薊州區(qū)中上元古界地質(zhì)剖面，層序齊全，構(gòu)造簡單，疊層石和徽體化石豐富，厚度達(dá)萬米，被聯(lián)合國地質(zhì)科學(xué)聯(lián)合會確認(rèn)為世界標(biāo)準(zhǔn)地層剖面，1984年被批注為我國第一個國家級自然保護(hù)區(qū)。
31、天津古文化街是天津最具民族風(fēng)情的地方。
32、河北省是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份。
33、小五臺山高達(dá)2882米，為河北省最高峰。
34、河北省近年來交通運(yùn)輸跨越發(fā)展，港口新增設(shè)計通過能力5—2億噸，居全國第一位。高速公路總里程達(dá)到6333千米，躍居全國第二位，；港口通過能力突破10億噸，躍居全國第二位。
35、國家第一個風(fēng)電示范基地——河北壩上地區(qū)百萬千瓦級風(fēng)電基地。
36、褐馬雞是河北特有的世界珍禽，為國家一類保護(hù)動物。
37、河北省的果樹有百余種，干果主要有板栗、核桃、柿子、紅棗及花椒等，板栗產(chǎn)量居全國第一。
38、河北鮮果主要有梨、蘋果、紅果、杏、桃、葡萄、杏及石榴等，梨的產(chǎn)量居全國第一。
39、中國雜技之鄉(xiāng)有多個，就歷史、民間基礎(chǔ)與國內(nèi)外影響而富，河北吳橋是最負(fù)盛名的。40、河北的少數(shù)民族中，滿族、回族、蒙古族、朝鮮族為世居民族，其中滿族人口最多，其次是回族，烏孜別克族人口最少。
41、承德避暑山莊是我國現(xiàn)存最大的園林，也是清代皇帝夏日避暑和處理政務(wù)的場所，為我國著名的古代帝王宮苑。
42、嶂石巖是太行山中最為雄險與靈秀的地段，有著丹崖、碧嶺、奇峰、幽谷等獨(dú)特的山岳景觀。
43、河北省的許多土特產(chǎn)和風(fēng)味小吃享譽(yù)中華，有京東板栗、趙州雪梨、滄州金絲小棗、宣化龍眼葡萄、深州蜜桃、滄州小棗等，產(chǎn)量居全國第一。
44、天下第一藥市——安國藥王廟會。
45、山西省最高處為東北部的五臺山葉頭峰，海撥達(dá)3058米，是華北最高峰。
46、山西省最低處為南部邊緣運(yùn)城垣曲縣東南西陽河入黃河處，海撥僅180米。
47、與全國同類礦產(chǎn)相比，山西資源儲量居全國第一位的礦產(chǎn)有煤層氣、鋁土礦、耐火黏土、鎂礦、治金用白云巖5種。
48、關(guān)漢卿以其華彩大作《竇娥冤》為代表，被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。
49、小說家羅貫中創(chuàng)作的中國第一部章回小說《三國演義》家喻戶曉。
50、山西現(xiàn)存古代建筑，其數(shù)量之多和歷史價值、藝術(shù)價值之高都居全國之首。
51、四大佛教名山之首是五臺山。
52、全國武廟之首指解州關(guān)帝廟。
53、山西境內(nèi)規(guī)模最大的石窟有北朝時期19處，以全國三大石窟之一的大同云岡石窟為最。
54、補(bǔ)氣藥材之最——黃芪。
55、內(nèi)蒙古實(shí)際可利用的耕地面積超過800萬公頃，人均耕地面積居中國首位。
56、內(nèi)蒙古天然草場遼闊而寬廣，總面積位居中國五大草原之首，是中國重要的畜牧業(yè)生產(chǎn)基地。
57、內(nèi)蒙古自治區(qū)是國家重要的森林基地之一，全區(qū)森林總面積約2080萬公頃，占中國森林總面積的11%，居中國第1位。
58、內(nèi)蒙古自治區(qū)是中國發(fā)現(xiàn)新礦物最多的省區(qū)。、59、內(nèi)蒙古自治區(qū)稀土儲量居世界之首，煤炭儲量7016億噸，居中國第一位。
60、916年建立契丹國，947年更國號為遼國，其間在今內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗附近建立了蒙古草原上的第一個都城上京。
61、蒙古族文學(xué)史上第一篇?dú)v史小說是《烏巴什洪臺吉》。
62、我國現(xiàn)代舞蹈的創(chuàng)始人吳邦曉創(chuàng)作蒙古族第一個現(xiàn)代舞《希望》。6。
3、白食是蒙古人待客的最高禮遇。
64、內(nèi)蒙古自治區(qū)人口最多的民族是漢族和蒙古族。
第二章。
東北地區(qū)各省市自治區(qū)基本情況集合型名詞。
1、滿族“三大怪”：窗戶紙糊在外、大姑娘叼煙袋、養(yǎng)活孩子吊起來。
2、東北三寶：人參、貂皮、鹿茸。
3、民國四大才女：蕭紅與張愛玲、呂碧城、石評梅并稱“民國四大才女”。之最或第一。
1、遼寧省是東北地區(qū)唯一既沿海又沿邊的省份，也是東北及內(nèi)蒙古自治區(qū)東部地區(qū)對外開放的門戶。
2、遼寧省是東北地區(qū)降水量最多的省份。
3、遼寧鐵路營運(yùn)里程超過了3900千米，密度居全國第一。
4、遼寧的菱鎂礦質(zhì)地優(yōu)良，保有資源量儲量25.6億噸，分別占全國和世界的85.6%和25%左右。
5、在營口大石橋南金牛山發(fā)現(xiàn)的金牛人化石及其遺址，距今已有28萬年，是迄今為止在遼寧地區(qū)發(fā)現(xiàn)的最古老的一處人類棲息地。
6、根據(jù)我國最早的史書《禹貢》記載，遼寧地區(qū)最早為冀、青二州之城。
7、1929年，“中華民國”改奉天省為遼寧省，為遼寧得名的開始。
8、丹東是中國海岸線的北端起點(diǎn)。
9、地質(zhì)地貌奇特的遼寧，有世界上最大的濕地紅海灘奇觀。
10、本溪水洞是亞洲最長的地下水溶洞，素有“九曲銀河”之稱。
11、“長白松”為長白山特有的珍稀樹種。
12、吉林省境內(nèi)有豐富的礦產(chǎn)資源，有色金屬、貴金屬礦儲量居全國首位。
13、從先秦開始，吉林就被歷代中央政權(quán)劃入行政區(qū)域管轄之下。
14、1954年，長春劃歸吉林省，省會遷至長春市，成為全國唯一的省與本省中一個市重名的省份。
15、地秧歌是吉林幾種秧歌中最為普及，最靈活的一種。
16、獨(dú)具特殊魅力的中國北方冬季的吉林霧凇，是天造地設(shè)、奇麗壯觀的自然美景，為北國風(fēng)光之最，名列中國四大奇觀之一。
17、黑龍江省位于中國東北部，是中國位置最北、緯度最高的省份。
18、渤海時期，出現(xiàn)了黑龍江歷史上的幾個“第一”：第一個國立圖書館、第一所大學(xué)，收受了第一個外國留學(xué)生。
19、阿城是金源文化肇興之地，金王朝開國之都。
1、上海市民早點(diǎn)四大金剛：大餅、油條、粢飯、豆?jié){。
2、江蘇省四大漁場：呂。
四、海州灣、長江口、大沙。
3、長江三鮮：鰣魚、刀魚、河豚。
4、太湖三白：白魚、銀魚、白蝦。
5、江蘇三水：江蘇繪畫藝術(shù)以山水畫、水印木刻版畫和水彩水粉畫見長，被稱為“江蘇三水”。
6、元代山水畫四大家：常熟黃公望、無錫倪瓚和王蒙、吳鎮(zhèn)并稱元代山水畫四大家。
7、浙江四大名湖：杭州西湖、紹興東湖、嘉興南湖、寧波東錢湖。
8、四大南戲——《荊釵記》、《白兔記》、《拜月亭》、《殺狗記》。
9、“浙八味”：杭白菊、浙貝、白術(shù)、白芍、元胡、玄參、麥冬、郁金八味中藥材。
10、山東三大秧歌：“鼓子秧歌”、“膠州秧歌”、“海陽秧歌”并稱“山東三大秧歌”。
11、山東十大特產(chǎn)：東阿阿膠、德州扒雞、蒼山大蒜、煙臺蘋果、樂陵金絲小棗、章丘大蔥、平陰玫瑰、魚臺大米、榮成大花生和馬家溝芹菜。
12、江西十大歷史名人：陶淵明、歐陽修、曾鞏、王安石、黃庭堅、朱熹、文天祥、湯顯祖、宋應(yīng)星、朱耷。
13、福建工藝品“三寶”:脫胎漆器、壽山石雕、軟木畫。
二、之最或第一。
1、海派文學(xué)最杰出的代表是“民國四大才女”之一的張愛玲。
2、1931年華光片上有聲電影公司在日本完成中國第一部片上發(fā)音影片《雨過天晴》。
3、龍華寺，是上海歷史最長、規(guī)模最大的古剎。
4、松江的唐經(jīng)幢是現(xiàn)存上海最古老的地面建筑。
5、金茂大廈是目前國內(nèi)最高最大的觀光廳，榮膺上海大世界基尼斯之夜。
6、江蘇省內(nèi)陸面積10.72萬平方千米，占中國土地總面積的1.12%，人均國土面積在中國各省區(qū)中最少。
7、江蘇省地形以平原為主，平原面積7萬多平方千米，占總面積的70%以上，比例居中國各省首位。
8、江蘇地勢低平，河湖較多，平原、水面所占比例占江蘇省的90%以上，比例仍居中國各省首位，這是江蘇的地理特點(diǎn)。
9、江蘇是中國地勢最低的一個省區(qū)。
10、江蘇實(shí)現(xiàn)縣縣通高速，高速公路通車?yán)锍?600千米，密度中國居首。
11、蘇州港吞吐量居中國內(nèi)河港口之首。
12、江蘇省沿海地區(qū)還建有世界上第一個野生麋鹿保護(hù)區(qū)。
13、南京愛德印刷公司是全國最大的《圣經(jīng)》印刷廠。
14、浙江省內(nèi)最大的河流是錢塘江。
15、浙江是全國島嶼最多的省份。
16、浙江海岸線總長6486.24千米，居全國首位。
17、郁達(dá)夫的《沉淪》是中國現(xiàn)代文學(xué)史上的第一本白話短篇集。
18、1922年在杭州成立的湖畔詩社是我國第一個新詩社。
19、山東對蝦、扇貝、鮑魚、刺參、海膽等海珍品的產(chǎn)量均居全國首位。20、孔廟以“建筑時間最久遠(yuǎn)、保存最完整”被譽(yù)為“天下第一廟”。
21、孔府作為中國封建社會中延續(xù)時間最長、最具有東方建筑風(fēng)格的官衙與內(nèi)宅二合一貴族莊園，號稱“天下第一家”。
22、孔林是世界上規(guī)模最大、延時最久、墓葬最多、保存最完整的家族古墓群。
23、齊長城不僅是國內(nèi)最早的長城，也比原先認(rèn)為最早的雅典壁壘早200余年，是世界上最古老的長城。
24、回族是安徽人口最多、分布最廣的少數(shù)民族。
25、皖北第一大湖泊——安徽龍子湖。
26、江西礦產(chǎn)資源豐富，已建成亞洲最大的銅礦和全國最大的銅冶煉基地。
27、潘陽湖是中國第一大淡水湖。
28、明代湯顯祖的《臨川四夢》代表中國古典戲劇最高水平。
29、清代蔣士銓稱乾隆年間第一曲家。30、海壇島為福建省第一大島。
31、閩江為福建省最大河流，水力資源蘊(yùn)藏量居華東地區(qū)首位。
32、在安溪眾多的茶樹良種中，品質(zhì)最優(yōu)秀、知名度最高的要數(shù)“鐵觀音”。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，下午好！首先祝愿大家羊年快樂！一學(xué)期又匆匆而過，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在老師們的大力支持下，這學(xué)期我圓滿完成了我的語文教學(xué)工作、班主任工作以及級部管理工作，為了能在以后的工作中更好地發(fā)揮自己，特作總結(jié)如下：
1、在班主任工作方面，我特別注重對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育以及行為習(xí)慣的培養(yǎng)，并積極抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法的調(diào)整。注重班級文化氛圍的建設(shè)，適時開展活動。
各學(xué)科教師備好學(xué)生，針對當(dāng)前的學(xué)生思想狀況，積極探討教育學(xué)生的方法，同時積極的運(yùn)用電話、家訪、微信等形式經(jīng)常同家長聯(lián)系，及時反映、了解、掌握學(xué)生的真實(shí)情況，與家長們共同管理教育學(xué)生。
2、對班干部隊伍的培養(yǎng)。一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點(diǎn)帶面"和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手”，所以在開學(xué)初，我就很慎重地在班內(nèi)進(jìn)行民主選舉，選拔出大家信服的具有較強(qiáng)的號召力和自我管理能力的班干部隊伍。為了培養(yǎng)班干部的威信，我經(jīng)常作以下工作：
（1）、在班內(nèi)大力表揚(yáng)干部優(yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹立威信；
（3）、培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體，即“以面帶面”。事實(shí)證明，本學(xué)期我班在學(xué)風(fēng)，班風(fēng)方面，都有了很大的轉(zhuǎn)變。
3、班內(nèi)建立互助組。以互助小組、“1對1”小組（一一對應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。
4、利用豐富多彩的班隊會，教會學(xué)生做人。本學(xué)期圍繞著欒紅主任下發(fā)的班隊會主題，我們班開展了豐富多彩的主題班隊會活動。通過這些活動教育學(xué)生要學(xué)會寬容別人，同學(xué)之間要和睦相處，要互相禮讓，不要斤斤計較，犯錯誤不要緊，只要誠實(shí)，勇敢地承認(rèn)錯誤，有錯就改就是好同學(xué)。并告訴他們，老師不看你的過去，只要現(xiàn)在表現(xiàn)好，在老師眼里就是好同學(xué)，目的就是有意激勵一些落后的學(xué)生，大膽去學(xué)習(xí)、積極去思考，摒棄自卑感。
5、認(rèn)真?zhèn)湔n，深入研究教材，向40分鐘要質(zhì)量，不占用學(xué)生的音體美課，使孩子們德智體美全面發(fā)展，課下認(rèn)真批改作業(yè)，努力做好培優(yōu)輔差工作，力爭不讓任何一個孩子掉隊。
作為年級的帶頭人，高度的責(zé)任感是做好工作的前提條件。作為年級主任，我深感肩上責(zé)任的重大，為了讓家長滿意，學(xué)校放心，一學(xué)期以來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負(fù)荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級帶頭人，只有身先士卒，工作才有說服力，才能贏得同志們的認(rèn)可和支持，這樣才能有利于開展年級工作。同時，在我個人利益與學(xué)校工作相沖突時，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個人利益，也要全力支持學(xué)校工作。率先垂范，無私奉獻(xiàn)，是我做好年級主任工作的重要保證。
團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學(xué)期以來，以國棟主任和兩個備課組長王娟、翟曉琳為核心，在開好每周的校例會的前提下，我認(rèn)真研究，精心策化，周密部署每項工作，經(jīng)常性和教師談心、交流，思想上保持一致，心靈上達(dá)到溝通，使年級組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實(shí)施。這一學(xué)期，每位班主任都能認(rèn)真研究學(xué)生、分析學(xué)生，具有非常強(qiáng)的凝聚力，語數(shù)兩個學(xué)科組也都能以學(xué)科組長為核心，通力協(xié)作，落實(shí)到位。其他學(xué)科的老師，如楊波、張騰、雷立云大姐等也非常支持我的工作?？傊粚W(xué)年來，我們組的全體教師精誠團(tuán)結(jié)，一人有事，其他人都毫無怨言地頂上去，圓滿完成了學(xué)校交給我們組的各項任務(wù)。
公正是信任的基礎(chǔ)，做為一名年級主任，失去公正就很難讓人信服，當(dāng)然也就談不上合作了。在工作中我從不講個人感情，一切都按原則辦事，在工作中遇到問題，我都是公正無私地去落實(shí)、去安排，從來都是對事不對人，事情解決了，還是好同事，力爭讓每個人了解自己的脾氣、秉性，力求讓每個人都服氣、都舒心，久而久之，年級組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。年級主任必須善于上下協(xié)調(diào)，才能把工作抓緊、抓實(shí)、抓好。學(xué)校決策的傳達(dá)、教學(xué)管理上的安排，都要通過我來落實(shí)。上學(xué)期王瓜店、潮泉的老師來我校學(xué)習(xí)五環(huán)跟進(jìn)活動，我們年級語文組10位老師在董校長的指導(dǎo)下，代表我校較好地給兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老師做了展示，受到兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽課老師的較高評價。另外幫助伊新華主任完成普通話資料整理工作。
1、教研方面，我們?nèi)孕柘到y(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的教育教學(xué)理論知識，使教學(xué)工作能更出色地完成。
2、在級部管理和班級管理中，還有許多工作還需要做得更細(xì)致。在今后的工作中，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多提寶貴意見，我定會進(jìn)一步完善自我，不斷提高自己，加強(qiáng)教師間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)級部及班級管理工作，努力提高自己的教育教學(xué)及管理水平。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇八
滿懷著希望和憧憬，滿載著欣慰和喜悅，我們在園長的帶領(lǐng)下在全體教師的配合支持下,共同走過了發(fā)展中的一個學(xué)期。我們本著對孩子們負(fù)責(zé)，對家長們負(fù)責(zé)，對幼兒園發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，用好每一天時間。但我們工作中也還存在很多的不足，為了能把以后的工作做得更好，在這里我把這學(xué)期的工作情況做一下總結(jié)：
我們園深入貫徹上級教育方針，堅持保教并重的原則，以促進(jìn)幼兒德智體美全面發(fā)展為目標(biāo)，在此期間，我們園實(shí)行了班級責(zé)任到人，定期檢查常抓不懈，以此來充分的調(diào)動老師們的工作積極性，發(fā)揮其潛能。在工作中互相提攜共同進(jìn)步。
我們根據(jù)本園的實(shí)際情況，對室內(nèi)的墻壁進(jìn)行了裝飾。讓孩子們在環(huán)創(chuàng)中找到自己感興趣的話題，并自主學(xué)習(xí)，從中感受心中樂園的快樂!
在環(huán)創(chuàng)中，老師們從自身做起，遇事相互幫助相互鼓勵，讓孩子們切實(shí)感受到了幼兒園大家庭的溫暖和諧，逐步形成活潑開朗的良好性格，從而邁向健全人生的第一步。
我們從常規(guī)入手，從自我做起，做好禮儀示范。微笑面對每一位家長，親切歡迎每一位小朋友，主動問好，并嚴(yán)格要求自己的言談舉止，為人師表。同時培養(yǎng)孩子們成為講文明懂禮貌的好孩子。
課堂上從生活點(diǎn)滴抓起，引導(dǎo)幼兒形成良好的坐姿習(xí)慣，說話先舉手，安靜傾聽他人說話，不隨意打斷他人說話。我們還利用兒歌游戲來約束小朋友們聽從指揮。
我們認(rèn)真組織老師們學(xué)習(xí)了如何制定學(xué)期計劃月計劃周計劃，如何備課做簡易教具，如何評定公開課。我們還深入各班了解老師們的教學(xué)狀況，認(rèn)真開展公開課的評課。每次活動后，大家都相互交流心德提出改進(jìn)意見。
我們從課堂禮儀入手，學(xué)說一句完整的普通話，讓他們通過平時習(xí)慣的養(yǎng)成，并結(jié)合資料的積累，在游戲中通過兒歌、字寶寶的形式來掌握普通話的本領(lǐng)。
我們從學(xué)習(xí)幾句通順的普通話入手，再通過創(chuàng)設(shè)生活情景(故事表演)，以日常生活為切入點(diǎn)，在小班的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握普通話，的本領(lǐng)。
另外就是大班，大班是我們幼兒園教學(xué)的重點(diǎn)，語言課我們以學(xué)習(xí)拼音為重點(diǎn)，用拼音來歸正字音和學(xué)習(xí)普通話，并在中班的基礎(chǔ)上，利用文字語句來提高幼兒語言能力。大班最難的是手腦速算，數(shù)學(xué)課方面，由于幼兒的年齡差異大，又在教學(xué)中常會出現(xiàn)一半先懂一半慢懂的局面，老師也常常會花更多的時間去輔導(dǎo)讓孩子易懂。
音樂舞蹈教學(xué)方面:我們充分利用課間活動時間，組織老師們對幼兒進(jìn)行舞蹈培訓(xùn)，讓孩子們在舞蹈中得到鍛煉感受樂趣，同時也陶冶情操，從而吸引更多的小朋友加入舞蹈訓(xùn)練，并喜歡上舞蹈課。
我們合理安排和組織幼兒的一日活動，動靜結(jié)合室內(nèi)外結(jié)合，每天保持2小時的戶外活動時間和游戲時間，來提高幼兒的整天素質(zhì)。在孩子們?nèi)雸@前，每天先做好教師內(nèi)外的通風(fēng)衛(wèi)生工作，每晚孩子們離園后教室保證半小時的紫外線消毒，桌椅地面都用消毒水擦洗，飲水桶、毛巾、口杯也定期消毒。每天堅持加強(qiáng)晨檢、午檢、晚檢的力度來杜絕傳染病的入侵，并做好詳細(xì)記錄，同時做好藥品管理記錄，即時發(fā)現(xiàn)問題及時通知家長。
我們時刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育。我們還利用安全教育碟片來輔助教學(xué)，增強(qiáng)幼兒的安全意識，時刻防范一切不安全的因素發(fā)生。我們重點(diǎn)做好早接晚送的門前管理，以免小朋友因意外而走失。再就是課間、午間、游戲時、入廁洗手時、室內(nèi)追逐時、進(jìn)餐前后、午睡、起床、戶外活動等幾個關(guān)鍵時間段的防范，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
我們做到主動親切與家長溝通，利用早接晚送的時間和家長交流，平時多觀察小朋友在園的各種情況，孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步成長、特長、優(yōu)點(diǎn)都及時反饋給家長，隨時取得家長對老師們的信任和對幼兒園各項工作的支持，如遇到特殊情況時切忌發(fā)生口角，家長意見細(xì)心聽取，以此加深家園了解，促進(jìn)家園關(guān)系共同成長。在這方面我們還做得很不夠，還需要我們老師們認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去探討去努力。
以上點(diǎn)滴都離不開老師們的精誠團(tuán)結(jié)和配合的默契。在這里我真誠的感謝各位老師的敬業(yè)愛崗精神和任勞任怨默默地奉獻(xiàn)。正因為有了你們的辛勤耕耘，才有了今天我們幼兒園的發(fā)展。真切希望在以后的工作中，我們一起把以前做的不好的方面補(bǔ)救回來，我們一同再努力學(xué)習(xí)，再一同認(rèn)真拼搏，爭取再創(chuàng)幼兒園的新輝煌。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇九
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量直接影響著旅客的旅游體驗。在我從業(yè)的幾年里，我逐漸總結(jié)出了一些導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的心得和體會。以下是我對導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的五個主要方面的總結(jié)。
第一，行前準(zhǔn)備。導(dǎo)游工作的第一步是對行程進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。在出發(fā)之前，我通常會進(jìn)行大量的背景調(diào)查和資料收集，了解目的地的文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣等重要信息。這樣可以幫助我更好地向旅客介紹當(dāng)?shù)氐奶厣土咙c(diǎn)。另外，我還會核對行程安排，確保行程的合理性和流暢性，以免出現(xiàn)不必要的問題。行前準(zhǔn)備的充分性直接關(guān)系到整個導(dǎo)游業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，是導(dǎo)游工作的基礎(chǔ)。
第二，導(dǎo)游表達(dá)能力。導(dǎo)游要善于表達(dá)，能夠用準(zhǔn)確、生動的語言向旅客講解景點(diǎn)的歷史、文化和故事。為此，我不斷提升自己的語言能力和提高掌握專業(yè)知識的能力。我會閱讀相關(guān)的書籍、資料，也會參加專業(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)有效的導(dǎo)游講解技巧。在導(dǎo)游過程中，我會使用一些生動形象的比喻和說法，使得旅客更易于理解。通過提高表達(dá)能力，我能更好地傳遞知識和信息，提升旅客的體驗感。
第三，服務(wù)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，這在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中尤為重要。我在導(dǎo)游過程中注重細(xì)節(jié)，盡量做到服務(wù)周到、細(xì)致。我會提前了解旅客的需求和特殊要求，并盡量滿足他們的期望。比如，我會了解旅客的飲食口味，安排合適的餐館；我會為老年人和孩子們規(guī)劃舒適的活動安排。另外，我還會提前在景點(diǎn)核實(shí)好相關(guān)的信息，如開放時間、門票價格等，以免出現(xiàn)不必要的尷尬和麻煩。通過在細(xì)節(jié)上的用心，能夠讓旅客感受到更多的關(guān)懷和貼心的服務(wù)。
第四，應(yīng)變處理能力。導(dǎo)游工作中，難免會遇到一些突發(fā)狀況和問題，如交通延誤、天氣變化等。在這些意外情況發(fā)生時，導(dǎo)游的應(yīng)變處理能力至關(guān)重要。我在工作中注重培養(yǎng)自己的應(yīng)變處理能力，積極思考解決方案，并及時與旅行社和景點(diǎn)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。當(dāng)然，面對意外突發(fā)情況，我也要保持冷靜客觀的態(tài)度，對旅客進(jìn)行安撫和解釋，最大限度地減輕他們的不便和憂慮。應(yīng)變處理能力的強(qiáng)大可以在一定程度上降低旅游過程中的風(fēng)險，提升旅客的滿意度。
第五，積極主動性。導(dǎo)游是旅行團(tuán)的引領(lǐng)者和推動者，要有積極主動的工作態(tài)度和精神。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，我始終提醒自己要主動服務(wù)，爭取為旅客解決各種問題。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)旅客的需求或期望超出行程的安排時，我會積極與旅行社和景點(diǎn)方溝通，嘗試協(xié)調(diào)安排。我也會積極為旅客提供一些額外的服務(wù)，如推薦好吃的餐館、購物場所等。通過積極主動的態(tài)度，我能夠更好地滿足旅客的需求，提供更好的旅游體驗。
綜上所述，導(dǎo)游業(yè)務(wù)的流程不僅需要全面的行前準(zhǔn)備，也需要導(dǎo)游具備好的表達(dá)能力、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、應(yīng)變處理能力和積極主動性。只有在這些方面都做出了優(yōu)秀的表現(xiàn)，才能夠成為一名出色的導(dǎo)游。我相信，通過在這些方面的不斷積累和提升，我將能夠為旅客提供更好的服務(wù)，讓他們的旅游體驗更加愉快和難忘。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十
從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；xxxx、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，透過這些時間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場進(jìn)行銷售時候，由于自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動用心，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售狀況和市場變化，自我計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
（二）、在沒有走到的豬場去拜訪、擴(kuò)大市場、增加銷信。
（三）、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（四）、為確保完成六月銷售任務(wù)，自我平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
（五）、目標(biāo)量10噸。
眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，職責(zé)重于泰山。
在這一年中，深知自我的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能用心向上的工作，同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識和工作潛力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！
總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。
市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時間就應(yīng)回訪，什么時間就應(yīng)面談還是電話聯(lián)系，都是需要思考的問題。盲目的、無計劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽；市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗。
經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸。
這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為xxxx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。
雖然20xxxx年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫忙下，爭取在xxxx年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十一
我校在上級教育部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和教研室的親切指導(dǎo)下，各方面的工作都取得了較好的成果，尤其是教學(xué)成績、教學(xué)業(yè)務(wù)管理方面進(jìn)步最大，得到了大家的認(rèn)可。但與領(lǐng)導(dǎo)的要求群眾的期盼還有差距，與兄弟單位相比還有不足。為取長補(bǔ)短更好的開展今后的工作，特對上學(xué)年教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、深化教研教改，努力提高課堂教學(xué)效益，推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提高。在過去的一年里，我們深入開展教育教學(xué)科研活動，以教研為龍頭，加強(qiáng)課堂教學(xué)探究，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
1、強(qiáng)化激勵措施，提高教科研積極性。本學(xué)年，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，對教師的教育理論學(xué)習(xí)、教科研開展及成果、各項課題研究進(jìn)行公正的評價，且納入年度考核之中。對于教科研工作中取得一定成果（包括進(jìn)行課題研究、論文發(fā)表、獲獎、交流等）的教師，根據(jù)學(xué)校獎勵細(xì)則給予一定獎勵。
2、充分發(fā)揮教研組教學(xué)研究的職能，努力開創(chuàng)教科研工作新局面。我們結(jié)合鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)工作會議精神和我校實(shí)際，各教研組扎扎實(shí)實(shí)地開展教研活動，提高教師對課程的建設(shè)能力、實(shí)施能力和研究能力，適應(yīng)課改的需要，提高自身的專業(yè)水平。
二、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，重視教師基本功訓(xùn)練，促進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施為提高教師整體素質(zhì)，加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練，我們制訂了《付莊小學(xué)教師基本功訓(xùn)練計劃》，《付莊小學(xué)教師基本功訓(xùn)練方案》，整理了《付莊小學(xué)教師基本功培訓(xùn)材料》。做到了讓教師們“人人有功練，每天有功練”。老師們練功的熱情格外高漲，每周上交鋼筆字、毛筆字、簡筆畫、粉筆字各一頁，普通話每周組織一次集體練習(xí)。
本學(xué)年我們已經(jīng)組織鋼筆字、毛筆字、粉筆、普通話教師培訓(xùn)各三次，簡筆畫輔導(dǎo)四次，效果良好，并先后在五一勞動節(jié)，教師節(jié)、國慶節(jié)三次組織了教學(xué)基本功比武。六一兒童節(jié)、教師節(jié)兩次組織了不同專題的師生書法繪畫大賽。
三、狠抓教學(xué)常規(guī)管理教學(xué)常規(guī)管理，是教學(xué)管理的基本內(nèi)容，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的建設(shè)與實(shí)施，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。我們結(jié)合教研室要求根據(jù)我校實(shí)際制定了《付莊小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。使我校的常規(guī)管理水平上了一個大臺階，受到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，在鎮(zhèn)調(diào)研活動中得到了教研室領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
1、落實(shí)各項制度。嚴(yán)格按課程計劃開齊、上足課程，教好每一門課程，不隨意增減及占用任何一門課程，素質(zhì)教育在我校得以全面落實(shí)并取得了較好的成績。我校學(xué)生在鎮(zhèn)組織的各項比賽中均有較大的收獲。
2、通過深入分析各班現(xiàn)狀，根據(jù)各班教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際情況，找出存在的問題，分析問題的根源，增強(qiáng)教師的質(zhì)量意識，尋求科學(xué)合理、切實(shí)有效的提高教學(xué)質(zhì)量的對策。
3、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)各環(huán)節(jié)。繼續(xù)從備課、作業(yè)入手，完善課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、作業(yè)（單元檢測）與輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)的實(shí)施與管理。教導(dǎo)處定期（周查月總）和隨機(jī)檢查相結(jié)合，檢查每位教師的教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)批閱、學(xué)生輔導(dǎo)等項目，從而掌握教學(xué)狀況，起到了監(jiān)督促進(jìn)作用，收到了良好的效果，均受到高度評價。
4、著力抓好學(xué)生的“規(guī)范”教育，重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)。本學(xué)期各班繼續(xù)從學(xué)生的基礎(chǔ)文明行為，養(yǎng)成教育的訓(xùn)練抓起，抓紀(jì)律，抓常規(guī)，抓行為。全體教師都能以《付莊小學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》為指南，從文明禮儀、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)習(xí)慣入手進(jìn)行養(yǎng)成教育，并以品社課、班隊課及綜合實(shí)踐課為主渠道，實(shí)現(xiàn)全員管理、全面管理、全程管理。課外活動、大課間我們精心管理科學(xué)安排，學(xué)生活動井然有序。
上學(xué)年，我們做了一些工作，也取得了一點(diǎn)成績。但是我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在著諸多不足，還需要認(rèn)真反思，及時總結(jié)經(jīng)驗，以便更好地開展教學(xué)教研活動。面對未來我們充滿信心，我們將繼續(xù)立足本校實(shí)際，大膽改革，突出重點(diǎn)，銳意創(chuàng)新，講究實(shí)效，力爭取得更好的成績。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十二
認(rèn)真落實(shí)上級文件精神，根據(jù)星級學(xué)校督導(dǎo)評估及《義務(wù)教育段學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為12條規(guī)定》的要求，進(jìn)一步進(jìn)行了自查、自糾，端正辦學(xué)思想，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)學(xué)生健康成長和全面發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵及辦學(xué)質(zhì)量，并在11月11日接受了星級學(xué)校督導(dǎo)評估組的第一輪察看。
按要求在校大門口醒目位置安裝統(tǒng)一制作的學(xué)?！耙?guī)范辦學(xué)行為”監(jiān)督公示牌，公布第三督導(dǎo)區(qū)責(zé)任督學(xué)人員名單、舉報電話和投訴信箱。宣傳窗醒目位置公示：總?cè)照n表、作息時間表(隨季節(jié)變化更新)、課外活動安排、校歷等教學(xué)活動安排，接受師生和家長監(jiān)督。本學(xué)期，無關(guān)于“減負(fù)”工作的有效投訴、舉報。
按照省級試驗區(qū)義務(wù)教育階段課程設(shè)置與課時安排，開齊包括音、體、美、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐等在內(nèi)的各類課程；在“一費(fèi)制”范圍內(nèi)征訂教材，不統(tǒng)一購買規(guī)定以外的教輔材料；按規(guī)定只進(jìn)行期中考試及期末考試。學(xué)生成績不公開，不排名，不以學(xué)生的考試成績作為評價教師的唯一標(biāo)準(zhǔn)；提倡對學(xué)生進(jìn)行多元性和過程性學(xué)業(yè)評價。一學(xué)期來，無關(guān)于課程設(shè)置、教輔資料征訂的有效投訴、舉報。
認(rèn)真落實(shí)大課間活動和課外活動，上午下午各設(shè)置30分鐘的大課間活動。修訂了《大課間活動規(guī)范》，鼓勵各任課老師與本班學(xué)生一起參加活動，既能鍛煉身體，強(qiáng)健體魄，又能體現(xiàn)師生同樂，增進(jìn)師生感情。
本學(xué)期，共有70人次教師參加了各級各類教研活動(不包括師訓(xùn)及集中外出觀摩)。全校教師通過省廳師訓(xùn)平臺自主選課80人次，共計1820學(xué)時，僅自主選課需交納培訓(xùn)費(fèi)53645元，選課老師都積極認(rèn)真地參加了培訓(xùn)。結(jié)合校本培訓(xùn)，8月29日，舉行了“師德論壇”，張智藝、徐旭侃、宋巍、楊江鋒4位老師分享了自己暑期師德學(xué)習(xí)心得；11月29日，舉行了“德育生活化”班主任論壇，周鈺、呂壽云、徐建濃三位老師分別分別作為七xxx年級班主任代表，分享了自己班主任工作的酸甜苦辣；第12-13周，舉行了“一師一優(yōu)課”課堂教學(xué)展示活動，20位教師開了20堂現(xiàn)場直播公開課。10月，先后組織了語文教研組、科學(xué)教研組、英語教研組、數(shù)學(xué)教研組參加三江名師優(yōu)質(zhì)課觀摩，效果良好。11月18日，寧波市送教下鄉(xiāng)(語文、美術(shù))到我校……通過學(xué)習(xí)、觀摩、培訓(xùn)，使廣大教師特別是年輕教師增長了知識，開拓了視野，提升了自身文化素養(yǎng)，提高了教育理論水平和課堂教學(xué)能力。
盡管，各級教學(xué)管理部門組織的教學(xué)業(yè)務(wù)競賽不多，但是我校老師都認(rèn)認(rèn)真真去參加了且獲得了較好的成績。周鈺、呂壽云、徐建濃三位老師在鎮(zhèn)中小學(xué)“德育生活化”班主任論壇中分獲優(yōu)勝獎；孫永權(quán)、毛夏南老師在xxxx年慈溪市初中畢業(yè)生科學(xué)學(xué)業(yè)考試命題比賽中榮獲二等獎；在xxxx年慈溪市初中學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評比中，沈央芳、胡利亞老師分獲二等獎，周鈺、岑葉燕老師分獲三等獎。史幸芳校長的《有關(guān)正多邊形的折紙》、張智藝?yán)蠋煹摹队妹鑼懾S富人物形象》分獲慈溪市初中微課評比二等獎；傅云丹老師的《游戲中練思維，快樂地學(xué)知識》在《中小學(xué)信息技術(shù)教育》（cn11-4860/g4）上公開發(fā)表，毛夏南老師的《有效課堂實(shí)驗活動設(shè)計，促進(jìn)科學(xué)課堂高效》在《新課程》（cn14-1324/g4）上公開發(fā)表。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線。唯有質(zhì)量的提高，學(xué)校教學(xué)才能更大限度地得到群眾的滿意、社會的認(rèn)可。抓好教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)施管理的制度化、科學(xué)化，是提高質(zhì)量的有效途徑。
抓好教學(xué)常規(guī)，是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的有效途徑。一學(xué)期來，推門聽課，教學(xué)“五認(rèn)真”之備課本檢查和作業(yè)批改檢查，都一一認(rèn)真完成了。本學(xué)期共接受了2次上一級部門的教學(xué)常規(guī)檢查，反饋中沒有提及原則性差錯。
做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。組織了八年級數(shù)學(xué)、英語培優(yōu)輔導(dǎo)，安排專職教師，每個星期都集中培訓(xùn)。老師們愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，時刻關(guān)心著每一個學(xué)生的進(jìn)步，充分利用課間、中午、放學(xué)后的時間，把培優(yōu)補(bǔ)差工作落到實(shí)處。在培養(yǎng)優(yōu)等生的同時，做好對學(xué)困生的幫扶，使學(xué)生們能進(jìn)得來坐得住，也在一定程度上使學(xué)科質(zhì)量得以整體提高。
教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。11月16日，九年級部分學(xué)生參加了全市統(tǒng)一的音樂美術(shù)素質(zhì)抽測，盡管成績不是特別理想，但是比預(yù)想的要好。合唱、書法與美術(shù)繼續(xù)保持慈溪市藝術(shù)特色項目稱號；在各級各類學(xué)生競賽活動中，我們認(rèn)真組織、積極參加，通過校內(nèi)選拔、認(rèn)真輔導(dǎo)，取得了可喜的成績,并在某些層面上有了突破性的進(jìn)展。在xxxx年慈溪市中小學(xué)“書香伴我行”讀書征文活動中，黃巧艷同學(xué)、龔樂揚(yáng)同學(xué)、周麗丹同學(xué)分獲慈溪市三等獎；徐佳妮同學(xué)在慈溪市教育系統(tǒng)“讀廉書、寫廉文”主題活動征文評選中榮獲三等獎；廖佳舒同學(xué)在第十一屆中國中學(xué)生作文大賽(浙江)暨第三屆“《中學(xué)生天地》杯”作文大賽（慈溪賽區(qū)）中獲得三等獎；馮鋮運(yùn)同學(xué)獲浙江省第四屆“蘭亭獎”中小學(xué)生書法大賽慈溪分賽區(qū)初中段優(yōu)秀獎；朱巧瑩同學(xué)獲慈溪市中學(xué)生及普高青年教師閱讀評比二等獎，還在慈溪市中小學(xué)生“銘記歷史圓夢中華”演講比賽中榮獲三等獎；徐夢超同學(xué)獲xxxx年慈溪市初三語文綜合能力競賽二等獎；在慈溪市中小學(xué)生美術(shù)比賽中，勵幕蕾獲得二等獎，勞夢佳、羅棋棋、林虞溪、程陽陽同學(xué)分獲三等獎；萬貴朋同學(xué)在xxxx學(xué)年度慈溪市初三學(xué)生勞技操作競賽中榮獲三等獎。
xxxx學(xué)年年報按時保質(zhì)完成上報；認(rèn)真、及時完成電子學(xué)籍全國聯(lián)網(wǎng)工作，學(xué)生照片上傳、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)等數(shù)據(jù)一學(xué)期來無差錯；殘疾兒童少年隨班就讀有關(guān)材料認(rèn)真完成并及時上報；體質(zhì)健康測試保質(zhì)保量完成測試并及時上報，抽測結(jié)果良好；重新整理布置了圖書室、閱覽室、實(shí)驗室、各功能教室，試行7s管理，并于12月10日接受了教育技術(shù)工作考核評估，考核結(jié)果合格。2個慈溪市級立項課題、2個寧波市級陶行知教育思想立項課題研究工作順利開展。
日常教學(xué)巡視、期中檢測成績、上級部門的教學(xué)常規(guī)檢查反饋都顯示：一部分學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭不足，學(xué)業(yè)成績兩極分化較大，“補(bǔ)差”工作急需加強(qiáng)，學(xué)業(yè)成績整體性亟待提高；部分教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠傾向；校內(nèi)教研活動流于形式現(xiàn)象明顯。
教育很樸素，不是“包裝”給別人欣賞的，需要靜下心來，腳踏實(shí)地去雕塑人的生命，培植人的靈魂。我們在做一件事情之前，不要去想這件事情有多么難做，然后就直接認(rèn)為自己做不成，而是首先要去想能夠完成這件事情的方法，不到山窮水盡，絕不放棄——不要讓自己輸在沒有行動上。一個學(xué)期來，我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。碰到問題，面臨挑戰(zhàn)，需靜心、耐心去分析，去面對、去正視，去探討、去解決，但是絕不能沒有行動——我們將繼續(xù)不畏艱難，執(zhí)著前行，為學(xué)校的可持續(xù)性和諧發(fā)展而不懈努力！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十三
在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：
一、20_年度工作總結(jié)
(一)公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進(jìn)行支付。
在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達(dá)。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實(shí)現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
(二)財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績，我覺得有以下幾點(diǎn)原因：
1、思想上。一心做好財務(wù)工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題
財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運(yùn)行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。
(四)公司財務(wù)部工作績效的評估
我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強(qiáng)了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。
(五)對公司或財務(wù)部的幾點(diǎn)建議
對于公司或財務(wù)部的管理，我有如下幾點(diǎn)建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
1、條件允許的情況下，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、_軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運(yùn)輸子公司，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強(qiáng)財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、20_年度工作計劃
20_年我們財務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報銷核算，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進(jìn)行對財務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項目正常順利進(jìn)行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強(qiáng)會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財務(wù)核算力度。20_年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實(shí)加強(qiáng)兩級經(jīng)濟(jì)核算。
20_年，我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十四
自任小教一級以來，本人主要從事數(shù)學(xué)教育工作，并同時兼任科技、信息技術(shù)、勞動技術(shù)等多學(xué)科教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將任小教一級來個人教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
（1）以學(xué)促教，教學(xué)相長。
理論來源實(shí)踐，同時也指導(dǎo)實(shí)踐。任職以來，我特別注重自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研教育教學(xué)理論知識，先后學(xué)習(xí)了《小學(xué)數(shù)學(xué)教育心理學(xué)》和《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)心育》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)小學(xué)數(shù)學(xué)解讀本》等理論書籍。并始終將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，用正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐來證明理論，理解理論，發(fā)展理論。如20xx年度上學(xué)期，本人從事五年級兩個班的數(shù)學(xué)教育教學(xué)工作，針對這兩個不同的實(shí)際情況，本人有的放矢的，使用不同的教學(xué)方法。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時，注重學(xué)生對學(xué)習(xí)方法掌握，培養(yǎng)學(xué)生自主探究精神，鼓勵學(xué)生大膽猜想。自由表達(dá)自己思想，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。讓他們感受到生活中處處有數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)就在自己的身邊，充分認(rèn)識到學(xué)好數(shù)學(xué)的重要性。通過一學(xué)期的努力，已有部分學(xué)生已形成了一定的數(shù)學(xué)思維模式，對解決數(shù)學(xué)問題有了一系列的方法。同時能靈活運(yùn)用所學(xué)知識，解決實(shí)際問題。通過運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際教學(xué)，使我深刻理解到提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與效率的有效途徑是：教學(xué)中教師應(yīng)注重學(xué)生自主探索科學(xué)知識的能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生切身感受生活中處處有數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)廣泛運(yùn)用于生活中的方方面面等等。要注重突出教育教學(xué)重點(diǎn)，選擇科學(xué)有效地適合學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)特點(diǎn)的教學(xué)方法突破難點(diǎn)，較好的落實(shí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心“關(guān)注不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上有不同程度的發(fā)展”這一教學(xué)理念。
教師的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識，有時甚至還應(yīng)該向自己的學(xué)生學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長。教育目的是“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切?！蔽矣X得這話里飽含了一種以人為本的教育理念。教育的對象是人，不是課本知識，所以，我認(rèn)為，教師應(yīng)該更多地去關(guān)心，學(xué)生需要什么？我喜歡，讓學(xué)生給我的教學(xué)提意見。向?qū)W生請教，數(shù)學(xué)課應(yīng)如何教。學(xué)生們很樂意說，很多時候他們都作為我的老師，“指導(dǎo)”我該如何跟差生講解，補(bǔ)習(xí)。他們教我的方法很管用。20xx年度我教六年級數(shù)學(xué)，一個叫李想的后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更多地得得益于我的學(xué)生們。記得在教五年級的時候，李想的作業(yè)是一溻糊涂，作為教師自然不高興，老是批評訓(xùn)誡他。結(jié)果一點(diǎn)用都沒有。后來，我的學(xué)生告訴我，李想之所以作業(yè)不溻糊涂，是因為他不會做，沒有聽懂課。此話有理，于是我就開始關(guān)注李想，跟他聊天，說笑，讓他感受到作為老師，沒有嫌棄他，對他還是抱有希望。從此以后，我覺得李想作業(yè)慢慢做好了，錯的題漸漸少了。開始我還以為他作弊。于是讓其當(dāng)面解題。結(jié)果出乎意料之外。由此個例，讓我深深感受到，作為教師一定要設(shè)身處地的為學(xué)生著想，不能簡單的指責(zé)學(xué)生笨，其實(shí)更多時候，我們需要去了解我們的學(xué)生。傾聽他們的心聲。積極地去促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
（2）正確把握數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)。
我覺得一節(jié)40分鐘課，很難讓學(xué)生牢固地掌握好數(shù)學(xué)知識，更不用說靈活的解決數(shù)學(xué)問題了。要掌握好數(shù)學(xué)知識，關(guān)鍵是運(yùn)用數(shù)學(xué)知識解決問題。所以我覺得必要的一定量的練習(xí)很重要。當(dāng)然，更重要的是教師一定掌握好數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，能幫助學(xué)生掌握解題方法，并適時引導(dǎo)去發(fā)現(xiàn)更多地適合于自己，便于自己理解的解題方法。培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。數(shù)學(xué)知識相對抽象，針對這一學(xué)科特點(diǎn)，我自學(xué)教學(xué)課件制作，并積極主動將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，收到較好的教學(xué)效果，提高了教學(xué)效率。同時也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。較好的突破了教學(xué)中的難點(diǎn)。
（3）注重學(xué)生情商的培養(yǎng)。
人類的健康含義不再僅僅是人軀體上健康。它還應(yīng)該包括人心理上的健康。新課標(biāo)也指出要注重學(xué)生學(xué)習(xí)情感與態(tài)度培養(yǎng)。人的情趣往往會影響人的工作、學(xué)習(xí)。所以，我覺得作為教師要和善，善待學(xué)生，積極樂觀的面對學(xué)生，笑臉常現(xiàn)于課堂內(nèi)外，給學(xué)生一個潛移默化地良好情感教育。用自己地身行教育學(xué)生，從小要做一個積極樂觀向上的人。從小養(yǎng)成“勝不驕，敗不餒”。如科學(xué)上的實(shí)驗操作，我總是笑對學(xué)生實(shí)驗失敗的學(xué)生，鼓勵他們要有耐心、有信息。直至指導(dǎo)他們獲得成功，然后教師投以贊許的目光。
通過個人努力工作，本人每年都能很好的完成學(xué)校教學(xué)目標(biāo)，并在20xx年6月榮獲洪山區(qū)小學(xué)第九屆“進(jìn)取杯”數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)一等獎。
二、班主任工作方面。
任職以來，我先后擔(dān)任二至五年級班主任工作。現(xiàn)小結(jié)如下：
（一）用“愛”換“愛”
班主任通常在學(xué)生眼里，是很威嚴(yán)，多數(shù)學(xué)生都懼怕班主任。針對這一普遍現(xiàn)象。我積極找學(xué)生談心，和他們拉家長。通過與學(xué)生交流，縮小與學(xué)生的心理距離，讓學(xué)生感受到老師是喜歡他們的。贏得學(xué)生的信任，進(jìn)而學(xué)生自然就會愛戴你了。我始終堅持以自己對學(xué)生的關(guān)愛，來贏得學(xué)生對己的愛戴，借以此促進(jìn)班級管理。
（二）尊重與相信學(xué)生。
我在班級常規(guī)管理中，首先采用民主投票、提名等各種方法，組建真正屬于學(xué)生自己的班級“小領(lǐng)導(dǎo)”，利用選擇對學(xué)生進(jìn)行公正、公平以及明確好的班級干部的標(biāo)準(zhǔn)等思想教育。使當(dāng)了干部的學(xué)生自己該怎么作表率，沒有當(dāng)選上的學(xué)生了解自己努力發(fā)民的方向。針對不同年級學(xué)生實(shí)際情況，充分利用小干部在班級管理中的作用。使不同年級的學(xué)生學(xué)生自律和自理方面有不同程度的發(fā)展。充分相信和尊重學(xué)生的能力。注意學(xué)生行為的過程的思想教育。
通過努力工作，在本人所任班級中，曾多次榮獲校優(yōu)秀班集體。在今后在班主任工作，我將不斷完善班主任工作藝術(shù)與水平。虛心向教師學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十五
總結(jié)就是全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，下面是由百分網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備的教學(xué)業(yè)務(wù)檢查總結(jié)報告2017年，喜歡的可以收藏一下!了解更多詳情資訊，請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
為了進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)行為，查找出學(xué)校業(yè)務(wù)管理中存在的問題和不足，總結(jié)各位老師在3月份取得成績及成功經(jīng)驗，圓滿完成2017年3月份績效工資考核工作，教導(dǎo)處于2017年4月2日組織了本次業(yè)務(wù)檢查，這次檢查共分語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、理化組、政史地及藝體組六個組，一共檢查了38人次，檢查內(nèi)容包括備課、聽課手冊、課堂作業(yè)、批改手冊、錯題集、培優(yōu)補(bǔ)差、學(xué)習(xí)筆記等八項。
語文組共6位教師：方煦、馮彬、邱欣、胥保進(jìn)、劉榮浩、吳躍。六位老師都能及時將自己的業(yè)務(wù)交到教導(dǎo)處檢查。
語文組是學(xué)校各個教研組中業(yè)務(wù)最好的。
從備課及培優(yōu)補(bǔ)差來看，每位教師的備課數(shù)量充足，均達(dá)到35節(jié)以上(含作文備課)。方煦、馮彬有單獨(dú)的作文備課。環(huán)節(jié)齊全，都有三維目標(biāo)，教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)過程等，板書設(shè)計、教后反思均符合規(guī)定的要求，其中吳躍、方煦等老師備課結(jié)構(gòu)清晰，實(shí)用性較強(qiáng);劉榮浩、邱欣因為涉及到畢業(yè)班復(fù)習(xí)，備課相對簡單一點(diǎn)。
從作業(yè)設(shè)置和批改手冊來看，各位老師布置的作業(yè)量足，題型樣，內(nèi)容有梯度，有層次，大部分學(xué)生書寫工整，書面整潔。其中方煦作業(yè)14次，作文7次，最后一次未批閱。;馮彬、胥寶進(jìn)老師作文8次，作業(yè)分別是15次、16次、14次;九年級吳躍、劉榮浩作文6次，作業(yè)都是14次，并且都認(rèn)真批閱。有眉批、尾批、錯別字訂正欄、等第、日期齊全，批閱質(zhì)量較高。從語文課堂作業(yè)來看，學(xué)生對基礎(chǔ)題都能完成，但大部分學(xué)生對其中的寫作題完成不好，今后老師要加大檢查、督促力度，用好用細(xì)課堂作業(yè)。
從聽課手冊上來看，大多數(shù)老師記錄完整，項目齊全，方煦、馮彬、胥寶進(jìn)、吳躍四位老師環(huán)節(jié)齊全。有些老師記錄上沒有聽課日期、授課班級、授課人等;個別老師缺少過程性評價。
從錯題集和批改手冊來看，馮彬老師的最好，達(dá)到16次;邱欣、吳躍15次，劉榮浩老師14次，記錄詳實(shí)，書寫認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全。
其他幾項都做的很好。
二、數(shù)學(xué)組
數(shù)學(xué)組共檢查了六位老師，分別是傅德恒老師、周大勇、張亮、王夢宇、宋之飛、魏禮銀。
然是王夢宇老師，寫的非常詳細(xì)，作業(yè)設(shè)計合理，有單獨(dú)的教后反思，用紅色筆標(biāo)出。比較實(shí)用，切合實(shí)際。傅老師雖然年齡較大，但依然堅持保質(zhì)保量地備課。特別是學(xué)生有大量的作業(yè)和錯題集。但其批改手冊一項次數(shù)不足。張主任雖然平時事務(wù)繁忙，但業(yè)務(wù)無論是數(shù)量還是質(zhì)量都完全符合學(xué)校的要求，教案書寫詳細(xì)認(rèn)真，有反思。
2、作業(yè)：總體情況較好，作業(yè)設(shè)置合理，題型多樣，作業(yè)量適中，難易相當(dāng)，批閱及時，認(rèn)真，批語恰當(dāng)，出現(xiàn)的錯題也能及時批改訂正，并做好統(tǒng)計，寫好批改記錄。其中較好的有：傅德恒的作業(yè)達(dá)到了40次，并且全批全閱，質(zhì)量較高。但批改手冊記錄不全。其余五位教師都是35次。但是作業(yè)也存在著不足之處，比如有些老師批改作業(yè)時幾題在一起只用一個對號，較粗略。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十六
作為車間一名業(yè)務(wù)員，幾年來養(yǎng)成了“寫”的習(xí)慣，員工日志、宣傳稿件、讀書隨筆……可真要寫月度工作總結(jié)我還真感到有些為難，“巧婦難為無米之炊”，雖說每一天都在忙忙碌碌，可真要將自我的工作進(jìn)行總結(jié)時卻又兩手空空，腦袋一片空白，自我的本職工作也就是每一天的生產(chǎn)報表和月度財務(wù)報表，間或需要報銷也都屈指可數(shù)，如此一來，感到自我每一天的工作都是在“打補(bǔ)丁”，瑣碎而不固定。
本職工作：每一天負(fù)責(zé)生產(chǎn)報表的報送和空滿罐的交接，每周盤庫。從xxxx月xxxx日開始，計劃科要求產(chǎn)品交接由原先的空滿罐計量改為流量計計量，滿罐脫水仍屬于生產(chǎn)裝置，盡管如此，從心理上少去了很大負(fù)擔(dān)，不用每一天盯著班組數(shù)據(jù)發(fā)牢騷了，心態(tài)自然就好了許多。至于月初對承包指標(biāo)進(jìn)行分解、月末進(jìn)行指標(biāo)比較、月度生產(chǎn)分析和財務(wù)報表這些常規(guī)性的工作，我基本上到達(dá)了駕輕就熟的程度，無論在個人完成還是與同事配合方面都進(jìn)行的比較順利。
時間所迫還是倉促交稿。
宣傳報道：xxxx月份在《xx》發(fā)稿4篇，資料涵蓋群眾路線教育實(shí)踐活動、冬防保溫、安全生產(chǎn)和安全閥的拆卸與回裝；在《中原石油報》投稿2篇，被采用1篇，這也是我在宣傳上的一次突破。尤其是在寫拆卸安全閥的稿件時，透過現(xiàn)場觀摩，加上自身感悟，博文和稿件中的文字猶如有了生命一般，讓人有親臨現(xiàn)場的感覺。但上級科室要求的有關(guān)“三自”管理的稿件遲遲沒有出爐，這作為一項未完成項繼續(xù)努力吧。
不足之處：
工作中出現(xiàn)急躁情緒，很多時候，工作干了，人也得罪了，出力不討好，同事朋友常勸我“活能夠不干，但脾氣不能亂發(fā)，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)和身邊親近的人……”這是我性格的缺陷，也是致命的弱點(diǎn)，相信隨著年齡的增長會慢慢克服的。
幫忙他人不夠耐心。在處理輕烴裝置報表問題時常常不夠冷靜、不夠耐心，尤其是對待劉麗霞進(jìn)入狀況慢的現(xiàn)狀，總是愛著急，說話高聲大嗓，事后每每感到后悔。說心里話，劉麗霞在報表學(xué)習(xí)方面已經(jīng)很盡心、很努力了，可不知怎地就是學(xué)的不透徹、不扎實(shí)，只停留在數(shù)字表面，不掌握本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，自我也曾不止一次下決心“下次必須好好給她講”，但到事上卻是不夠冷靜，在此期望得到劉麗霞的諒解和包容，都是為了工作，我絕沒半點(diǎn)惡意。
感觸最深的事：在討論xxxx月份的三起事故時，我的冒昧和無所顧忌可能會招致一些同事的反感，之后也有同事私下里勸我說話辦事要看清對象，不要一根筋，無論結(jié)局如何，我不后悔，在這件事上我是局外人，我覺得就應(yīng)站在班組的角度多為班組思考，舍得舍得，有舍就有得，作為大班人員更應(yīng)權(quán)衡利弊，該舍的就得舍。
最滿意的感悟：工作為改善生活，提高生活質(zhì)量，但不是人生的全部，要學(xué)會合理調(diào)配，心態(tài)最重要！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十七
兒園常規(guī)教學(xué)管理工作是推進(jìn)保教工作的關(guān)鍵，做好教學(xué)常規(guī)管理工作是最基本的前提和保證。本學(xué)期，我園教育教學(xué)管理工作在上級幼教主管部門的關(guān)心支持和在園長的精心指導(dǎo)下，繼續(xù)以“促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、提高課堂教學(xué)質(zhì)量”為工作重心，扎實(shí)基礎(chǔ)、追求優(yōu)質(zhì)，在實(shí)踐中努力提高保教質(zhì)量和促進(jìn)幼兒發(fā)展。在這半年里，工作是繁忙的，卻又是充實(shí)的，回憶一學(xué)期來有成功的喜悅，也有失敗的傷痛，轉(zhuǎn)眼已接近尾聲，現(xiàn)將一學(xué)期以來在教學(xué)管理工作方面所作出的努力和取得的成績總結(jié)如下：
1、用心、用情、用智慧，日常工作人性化。
在日常工作中教師們用母親般的愛，細(xì)心呵護(hù)著孩子們；用一顆金子般的心來感化溫暖著孩子們；用自己的才思敏捷啟迪開導(dǎo)著孩子們。教師們關(guān)注幼兒，解讀幼兒，尊重幼兒的身心發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，使孩子們的童年生活過得豐富多彩，充滿五色陽光。
2、大膽嘗試課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量。
從轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念入手，以教研為手段，積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑。每周的教研活動，活動內(nèi)容有新的教育理念的學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)方法的改革，教師角色的轉(zhuǎn)變，努力使教學(xué)形式由傳授式向開放式轉(zhuǎn)變，由知識的傳授向能力的培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。努力構(gòu)建積極、有效的師幼互動式的活動形式。
3、常規(guī)管理精細(xì)化，教研水平迅速提高。
我園工作計劃、周計劃上有具體的一日活動操作要點(diǎn)，學(xué)期初我們又進(jìn)行了自學(xué)和互學(xué)，并在日常工作中通過實(shí)例分析和自我反思提高自己組織一日活動的能力。本學(xué)期我們繼續(xù)加強(qiáng)了“集體備課”的監(jiān)督檢查。只有備好課，才能提高授課質(zhì)量，所以，我們還督促老師們本學(xué)期每人備出12篇活動教案投到學(xué)前教育網(wǎng)上，編輯老師會把好的教案發(fā)表到網(wǎng)站推廣，不合適的留論壇交流。通過活動，進(jìn)一步提高了我們老師的備課質(zhì)量和授課質(zhì)量，從而促進(jìn)了整體教學(xué)水平的提高。
為了全面提高我園的保教質(zhì)量，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)能力，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，發(fā)揮教學(xué)研究的積極性，有效提升教師的教研能力。我園本學(xué)期還要求教師學(xué)習(xí)新知識、新經(jīng)驗、新科學(xué)，改變傳統(tǒng)的幼兒教育教學(xué)方式，把教研活動作為教師積極探索、主動發(fā)展、提高素質(zhì)的有效途徑。
為了讓不同層次的教師在不同水平上都得到發(fā)展，我們實(shí)行分層管理。開學(xué)初，所有教師積極參加，踴躍報名，我們每月、每周安排了各類匯報課：即骨干教師的示范課，新教師的成長課，幼兒園的研究課，外出學(xué)習(xí)的移植課，課題組探索課。
教師們根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)和發(fā)展水平，精心準(zhǔn)備了不同類型的教學(xué)活動。在充分挖掘教材內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備，精心設(shè)計活動方案，在課堂上用自己獨(dú)特的教學(xué)方式已有的教學(xué)經(jīng)驗，展現(xiàn)了各自不同的教學(xué)風(fēng)格，讓觀摩的老師們受益匪淺。孩子們在教師的引導(dǎo)下，積極主動的參與活動，充分體現(xiàn)了以自主、平等互動的探究學(xué)習(xí)方式。
研討中，大家互相點(diǎn)評每位教師執(zhí)教過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，并總結(jié)自己的收獲和感想，真正起到了相互提高、相互促進(jìn)的作用?？梢哉f，每一次的聆聽都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，每一次的展示都是一次實(shí)踐的機(jī)會。在活動中，不管是展示活動的教師還是參與聽課的教師，都會有所思、有所獲。
本學(xué)期通過這項活動，給每一位教師提供了互相學(xué)習(xí)、交流、研討的機(jī)會和平臺，讓不同層次的老師相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高。從而實(shí)現(xiàn)了全園教師共同進(jìn)步，共同成長的目的！
區(qū)域游戲是幼兒園一日活動中的重要環(huán)節(jié)之一，為了讓區(qū)域游戲活動更符合不同能力孩子發(fā)展的需要，真正促進(jìn)每一個孩子都能在游戲中愉快成長，本學(xué)期我們開展了兩周一次的大型區(qū)域游戲活動，在學(xué)期即將結(jié)束時，還舉行了“區(qū)域游戲”的評比活動。
為了讓家長更深入的了解我園情況，我們還對家長進(jìn)行了開放日活動。為了公平起見，請各班一名家委會成員做了評委。在區(qū)域評比中，各班區(qū)域的擺放位置都有了明顯的改變，場地布置合理美觀，充分體現(xiàn)了孩子們的個體活動空間的優(yōu)越性。活動中，各位老師都細(xì)心介紹了各種材料及玩具的操作方法。評委根據(jù)“物質(zhì)條件、空間布局、精神氛圍、活動指導(dǎo)、幼兒表現(xiàn)”等方面對各班進(jìn)行了評價。
最后各位評委坐在一起，對本次活動的開展進(jìn)行了交流研討，他們各抒己見，各自發(fā)表了自己的看法，給我們提出了寶貴意見及建議。本次活動，促進(jìn)了教師在相互觀摩學(xué)習(xí)中取長補(bǔ)短，不斷創(chuàng)新，在動手實(shí)踐中不斷提高創(chuàng)設(shè)環(huán)境的能力，同時也有效地促進(jìn)了我園區(qū)域活動的扎實(shí)開展。
經(jīng)過這樣的觀摩評比活動，不僅使我園內(nèi)部環(huán)境大為改觀，而且豐富了區(qū)域玩教具的資源，展現(xiàn)了教師們的創(chuàng)造才能，更增進(jìn)了家長和幼兒園之間的互相交流，促進(jìn)了幼兒園環(huán)境布置和區(qū)域游戲活動的有效開展，從而推進(jìn)了我園區(qū)域活動研討的進(jìn)一步深入！
1、各類培訓(xùn)和外出觀摩學(xué)習(xí)活動。
我們的教師是幸福的，因為我們幼兒園為老師們創(chuàng)設(shè)了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會。這個學(xué)期，無論是縣里、市里還是省里組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會從沒有錯過，我們培訓(xùn)的老師將學(xué)回來的方法和經(jīng)驗在園內(nèi)內(nèi)輻射運(yùn)用；還有大部分教師都享受到了外出聽課觀摩的機(jī)會，這些活動為教師們搭建了一條專業(yè)成長的階梯。
2、各類評優(yōu)、展示活動。
我園也為師幼搭建了許多展示風(fēng)采的舞臺，本學(xué)期有：“各類匯報課”、“技能技巧（繪畫、鍵盤、舞蹈、鋼筆字）比賽”、“幼兒趣味運(yùn)動會”、“快樂六一”“區(qū)域游戲評比”“家長開放日”等。在這些活動中，老師和幼兒都得到了鍛煉和成長，特別是在“快樂六一”和“幼兒趣味運(yùn)動會”兩項活動中，我們看到了孩子們無限的潛能和快樂成長的童心。
回顧上學(xué)期，我園在教學(xué)管理工作中雖然得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，但成績畢竟屬于過去。展望未來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，為了使下學(xué)期取得更加輝煌的成績，我們還應(yīng)再接再厲。為此我們必須利用一切可以利用的機(jī)會不時為自己“充電”，假期中我們將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)：美術(shù)、器樂、聲樂、舞蹈、體操等各項技能，在下學(xué)期初圍繞課程理念（關(guān)注幼兒興趣和需要，在情境中學(xué)習(xí)）培訓(xùn)教師，在新課程理念指導(dǎo)下扎實(shí)有效地推進(jìn)課程改革。
總之，在我園全體教師的辛勤努力、勤懇工作下，我園的教學(xué)工作取得了可喜的成績，但還有不足之處，我們一定會在今后的工作中，不斷探索、不斷提高、不斷進(jìn)取，爭取在今后的工作中再創(chuàng)佳績！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十八
20**年即將過去，在這段時間里，我透過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自我的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做得更好，自我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫忙!
透過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了必須的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自我定了新的計劃，今年的年銷量到達(dá)80臺，利潤到達(dá)160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。
新一年的工作計劃。
1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系。
3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識。
4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個展示自我潛力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，期望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，透過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑應(yīng)對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，持續(xù)品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧，利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。
注重團(tuán)隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到十分榮幸。臨近年終，展望第四季度，自我有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以使把工作做得更好，自我也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇一
在這幾年的教育教學(xué)工作中，得到了我校許多老教師的幫助，在增長自己綜合能力和不斷探索教育教學(xué)規(guī)律的過程中，積累了一些粗淺的認(rèn)識和看法，現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、思想政治素質(zhì)方面。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，探究新的教學(xué)方法。
“沒有愛，就沒有教育”，在十多年“傳道、授業(yè)、解惑”的具體實(shí)踐中，我不斷探索和追求，終于悟出教育之真諦在一個“愛”字，即對教育事業(yè)的熱愛，對學(xué)生的愛。課堂教學(xué)的根本在于傳道，要傳好道，首先要處理好教材、教師和學(xué)生的關(guān)系，必須實(shí)現(xiàn)這三者之間或濃或淡的情感和諧與共振。只有情感的血液在知識這個活的機(jī)體中歡騰流動的時候，知識才會成為信念，成為學(xué)生主觀世界的一部分。為此，我在教學(xué)實(shí)踐中探索出一條可行的方法：啟情——授知——守行。我堅信每一位學(xué)生都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，它需要在一定的環(huán)境中激發(fā)出來。所以，我以愛心關(guān)愛每一個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，及時給予表揚(yáng)和鼓勵，使他們的潛能得以激發(fā)，并獲得自信的力量，我在做到講之有物，講之有序，講之有理外，更滲透“愛心”。在教學(xué)實(shí)踐中，我不僅愛那些優(yōu)秀生，也愛那些后進(jìn)生，課堂教學(xué)面向全體學(xué)生。因此，我所任課程很受學(xué)生的歡迎。
在教學(xué)中注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問題，提出解決問題的方法和措施，并積極培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評價良好。
作為一個教師，傳統(tǒng)的“灌輸式”、“填鴨式”的教學(xué)模式，因其呆板、僵滯而早已明日黃花。必須不斷地探索并采用符合中小學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)師生共同活動，克服教師為中心的傾向，激發(fā)學(xué)生的情感和興致，變封閉型教學(xué)為開放型教學(xué)，從而使雙方真正領(lǐng)略愉快教學(xué)的美學(xué)價值，并取得了較好的教學(xué)效果。
（二）熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生、相信學(xué)生。
尊重學(xué)生是教育原則和教育本質(zhì)的要求。教師把學(xué)生當(dāng)作發(fā)展中的人，并創(chuàng)造各種條件引發(fā)他們無限的創(chuàng)造力和潛力。我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己，而不能每一件事情都擔(dān)心他們干不好最后每一件事情都由自己做，結(jié)果學(xué)生對老師形成強(qiáng)烈的依賴。首先，我充分發(fā)揮班干部的主體作用。在一定意義上說，創(chuàng)建和諧的班集體，班干部是決定性的因素。
曾經(jīng)，我總擔(dān)心班干部沒有能力，不敢“下放”權(quán)力，連背定理定義這樣的小事都由自己親自處理，結(jié)果是管得太多太死，班里氛圍較死，沒有活力，班干部能力也沒能提高，自己又很累。后來，我逐漸領(lǐng)悟到：教學(xué)要發(fā)揮學(xué)生主體能動性。于是，我著手對以往模式的“改革”，“下放”權(quán)力，相信學(xué)生，一方面減少了自己的工作量，另一方面給了學(xué)生自主鍛煉的機(jī)會，從而獲得了雙豐收。
（三）運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)質(zhì)量。
多媒體能把文字、圖像、聲音、動畫和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺、聽覺上產(chǎn)生一定的刺激，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，從而形成學(xué)習(xí)動機(jī)。能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識形象化，無序的內(nèi)容系統(tǒng)化，使枯燥的哲學(xué)理論不再枯燥，也有利于學(xué)生對知識的獲取、記憶。真正讓教育尊重和發(fā)展學(xué)生的主體意識和主動精神，培養(yǎng)和形成學(xué)生的健全個性和精神力量，使學(xué)生生動活潑的健康的.成長。
三、個人素質(zhì)提高方面。
四、班主任工作方面。
擔(dān)任班主任工作期間，能很好的調(diào)動學(xué)生的積極性，采用自薦和競選相結(jié)合的方法培養(yǎng)班干部，讓學(xué)生自主管理，創(chuàng)建良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，激發(fā)與外班學(xué)生的競爭意識，設(shè)立定期評價制度建立1+1互助組（一一對應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。重視主題班會與主題隊會的開展，協(xié)調(diào)與科任老師和家長的關(guān)系，建立豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生個性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，把握激勵勝于頌揚(yáng)，表揚(yáng)勝于批評的原則，讓學(xué)生在鼓勵中發(fā)揚(yáng)成績，在微笑中認(rèn)識不足，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長。
總之，“冰凍三尺非一日之寒。”任職以來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，以身作則，業(yè)務(wù)水平得到很大提高。六篇論文先后獲得省市縣鎮(zhèn)各類獎；四個優(yōu)質(zhì)課獲鎮(zhèn)一等獎；一個教具獲縣一等獎；兩次獲鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任；輔導(dǎo)的作文一次市優(yōu)秀輔導(dǎo)教師，一次縣優(yōu)秀輔導(dǎo)教師；質(zhì)量檢測四次鎮(zhèn)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師；先后十余次校模范教師，一次鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，2007年被評為宜陽縣優(yōu)秀教師。然而學(xué)海無涯，業(yè)務(wù)研究更是無限，我一定會在今后的教學(xué)和工作中不斷開拓進(jìn)取，爭取做出更大的成績。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇二
導(dǎo)游人員。
（一）導(dǎo)游人員的定義與分類。
1）導(dǎo)游人員的定義：持有中華人民共和國導(dǎo)游資格證書，收旅行社委派，按照接待計劃從事陪同旅游團(tuán)（游客）參觀、游覽等工作的人員。
（導(dǎo)游資格證----旅行社-----按接待計劃-----工作人員）2）導(dǎo)游人員的分類：a業(yè)務(wù)：領(lǐng)隊（受國際經(jīng)營的t委派）。
全配（受組團(tuán)社的委派）。
地陪（受接待社的委派）。
講解員（固定不變的）。
b職業(yè)性質(zhì)：專職、兼職。
c使用語言：外語、中文。
d技術(shù)等級：初級（獲得導(dǎo)游資格證一年后）。
中級（獲得初級導(dǎo)游證兩年以上）。
高級（獲得中級導(dǎo)游證四年以上）。
特級（獲得高級導(dǎo)游證五年以上）。
（二）導(dǎo)游人員的職責(zé)。
1）導(dǎo)游人員的基本職責(zé):。
1、根據(jù)旅行社與游客之間簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等。
4、保護(hù)游客的人身安全和財產(chǎn)安全。
5.解答游客和詢問，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
6、反應(yīng)游客的意見和要求，協(xié)助游客會見、座談等活動。
（按照計劃—負(fù)責(zé)講解—配合、督促—保護(hù)安全—反應(yīng)意見）2）處境旅游領(lǐng)隊的職責(zé)：
1、介紹有關(guān)情況。
2、全程陪同游覽。
3、落實(shí)旅游合同。
4、維護(hù)全團(tuán)團(tuán)結(jié)。
5、負(fù)責(zé)溝通聯(lián)絡(luò)3）全配導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、實(shí)施旅游接待計劃。
2、做好組織工作。
3、保護(hù)安全，處理問題。
4、宣傳促銷，市場調(diào)研4）地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、安排旅游活動。
3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解。
4、維護(hù)游客安全。
5、處理想問題。
5）景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員的職責(zé)：
1、導(dǎo)游講解。
2、提示安全。
（三）導(dǎo)游人員的素質(zhì)。
1）思想素質(zhì)：
1、熱愛祖國。
2、遵紀(jì)守法。
3、遵守公德。
4、盡職敬業(yè)。
5、維護(hù)權(quán)益。
2）知識水平：
1、史地文化知識。
2、政策法規(guī)知識。
3、政治、經(jīng)濟(jì)、社會知識。
4、國際知識。
5、旅行知識。
3）工作能力：
1、執(zhí)行政策能力。
2、組織協(xié)調(diào)能力。
3、語言表達(dá)能力。
4、人際交往能力（導(dǎo)游人員應(yīng)該是一個活潑型、外向型的人，一個精力充沛、情緒飽滿的人，一個滿懷愛心、善解人意、善待誠懇、詼諧幽默、可依可信的人）。
5、應(yīng)對事變能力。
6、旅游促銷能力。
4）身心素質(zhì)：
1、健壯的體魄。
2、平和的心緒。
3、清醒的頭腦。
4、健康的魂魄。
（四）導(dǎo)游人員的行為規(guī)范。
1）忠于祖國，切記內(nèi)外有別（導(dǎo)游人員嚴(yán)守國家機(jī)密，時時，事事，處處以國家利益為重。帶領(lǐng)旅游團(tuán){游客}旅游期間，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用問題）。
2）按章辦事，堅持請示匯報（導(dǎo)游人員應(yīng)該嚴(yán)格按照旅行社所確定的接待計劃，安排旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動。在旅行游覽中，遇到可能危及游客人身安全的緊急情況時，經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可以調(diào)整或變更原接待計劃，但必須事先向旅行社請示匯報。）。
3）遵紀(jì)守法，不辱國格人格。
1、遵守紀(jì)律（不收小費(fèi)、不銷售商品、不營私舞弊，假公濟(jì)私，大吃大喝）。
2、自尊自愛。
3、注意小節(jié)：a導(dǎo)游人員不要隨便單獨(dú)去游客的房間，更不要單獨(dú)去異性游客的房間。
b導(dǎo)游人員不要攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動。
c導(dǎo)游人員不得與異性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊同住一室。d導(dǎo)游人員飲酒量不得超過自己酒量的1/3。
第二章團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體（全陪地陪領(lǐng)隊導(dǎo)游人員是一個為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的集體。他們有共同的服務(wù)對象【旅游團(tuán)的全體游客】；共同的工作任務(wù)【執(zhí)行旅游團(tuán)的旅游旅游計劃】；共同的工作目標(biāo)【向游客提供滿意度服務(wù)】）。
1）導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊之間的合作：
1、尊重領(lǐng)隊權(quán)限，支持領(lǐng)隊工作。
2、多同領(lǐng)隊協(xié)商，爭取領(lǐng)隊配合3、多給領(lǐng)隊榮譽(yù)，調(diào)動領(lǐng)隊積極性。
4、有利、有理、有節(jié)，不免發(fā)生正面沖突。
2）全陪與地陪之間的合作：
1、彼此尊重，互相溝通。
2、加強(qiáng)協(xié)作，密切配合（地陪帶領(lǐng)游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時，全配應(yīng)該殿后，照顧游客的安全，防止走失）3）導(dǎo)游人員與司機(jī)之間的合作：
僅在同游客初次見面時要主動介紹司機(jī)，而且在涉及行車的關(guān)系事宜上要與司機(jī)進(jìn)行平等的協(xié)商。）。
準(zhǔn)備工作。如：有關(guān)游客出發(fā)時間、集合地點(diǎn)、日程安排、計劃變更等）。
3、協(xié)助安全行車（為了保證游客的人身安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該協(xié)助司機(jī)做好停車和行車的安全工作。
如：游客到達(dá)時下車后提醒司機(jī)關(guān)好車門，車窗；行車時，關(guān)照司機(jī)不易過快；路況不好時或急轉(zhuǎn)彎時要慢速；行途中不與司機(jī)聊天；提醒司機(jī)出行前不易喝酒。）。
4）導(dǎo)游人員與相關(guān)接待單位之間的合作：
1、尊重相關(guān)接待單位。
2、多于接待單位溝通。
3、相互支持、互相補(bǔ)救。
4、堅持原則，平等協(xié)商。
（二）出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)程序與規(guī)范1）準(zhǔn)備工作：
1、研究該團(tuán)情況。
2、核對相關(guān)票據(jù)（護(hù)照、簽證、團(tuán)隊名單、機(jī)票、行程、預(yù)防注射、住宿名單）。
3、準(zhǔn)備相關(guān)物品。
4、召開行前會議。
2）陪同服務(wù)：1,、辦理中國出境手續(xù)。
2、辦理國外入境手續(xù)。
3、提供境外旅游服務(wù)（與地陪商定日程【順序可調(diào)，內(nèi)容不減】原則，必要時報告、推薦自理費(fèi)用，征得全隊同意、指導(dǎo)購物，謹(jǐn)防上當(dāng)，次數(shù)時間得當(dāng)，必要時）。
4、維護(hù)旅游團(tuán)隊團(tuán)結(jié)。
5、妥善保管各種票證。
6、辦理返程手續(xù)。
3）后續(xù)工作：
1、征收意見。
2、填寫“領(lǐng)隊小節(jié)”
3、結(jié)清賬目。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理問題。
（三）全配服務(wù)程序與規(guī)范。
1）準(zhǔn)備程序：
1、熟悉接待計劃（熟悉基本情況—熟悉計劃行程）。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品。
3、充實(shí)相應(yīng)知識。
4、與接待社聯(lián)絡(luò)32）首站接團(tuán)：
1、迎接客人。
2、致歡迎詞。
3、介紹情況（食住行時等）。
6）轉(zhuǎn)站服務(wù)（離站—途中—抵站）7）末站送團(tuán)（處境—意見—送行）。
8）后續(xù)工作（匯報—總結(jié)—清帳—?dú)w還物品）。
（四）地陪服務(wù)程序與規(guī)范。
1）準(zhǔn)備工作（接待計劃是由組團(tuán)社委托各個地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的契約性文件是導(dǎo)游人員了解該團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)）。
1、熟悉接待計劃（概況—成員—路線工具—票據(jù)—特殊要求禁忌—是否需辦理證件）。
2、落實(shí)接待事宜（核定日程-落實(shí)車輛.住房.用餐.行李的運(yùn)送-熟悉景點(diǎn)-掌握聯(lián)系電話-提前聯(lián)系全陪）。
3、準(zhǔn)備相關(guān)物品（票，表格-團(tuán)證件）。
4、準(zhǔn)備語言、知識。
5、修飾自身形象。
6、做好心理準(zhǔn)備（艱苦復(fù)雜的工作—承受抱怨和投訴）2）接站服務(wù)：
1、團(tuán)隊抵達(dá)前工作（確認(rèn)游團(tuán)交通工具-與司機(jī)聯(lián)系【提前30分鐘到達(dá)告訴司機(jī)有關(guān)行程及安排與其商定車停位置】）。
2、團(tuán)隊抵達(dá)后服務(wù)（確認(rèn)-核實(shí)-清點(diǎn)-登車【協(xié)助上車-坐穩(wěn)后檢查物品安放-禮貌清點(diǎn)人數(shù)】）。
3、赴酒店途中的服務(wù)（歡迎詞—調(diào)整時差—沿途導(dǎo)游【風(fēng)光導(dǎo)游，介紹，飯店介紹】--宣布集合時間、地點(diǎn)）3）入店服務(wù)：（協(xié)助辦理入住手續(xù)-介紹設(shè)施設(shè)備-帶客用第一餐-宣布活動安排-照顧行李進(jìn)房-安排叫早-處理各類問題）。
b對需要增收費(fèi)用的項目地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或游客講明，按其有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。
c對有困難卻無法滿足的要求應(yīng)向領(lǐng)隊或游客說明原因、耐心的解釋，并表示抱歉。
5）參觀游覽：
1、行前服務(wù)（提前10分鐘到達(dá)，核實(shí)人數(shù)，提醒注意，準(zhǔn)時登車）。
2、沿途導(dǎo)游（重申當(dāng)日安排，風(fēng)光導(dǎo)游，介紹景點(diǎn)，活躍氣氛）。
3、景點(diǎn)講解（保證充分的游覽觀賞，勞逸結(jié)合—留意游客防止游客走失）。
4、參觀活動。
5、返程服務(wù)（回顧—風(fēng)導(dǎo)—宣布次日日程）6）其他服務(wù)：（餐飲服務(wù)-宴請與品嘗風(fēng)味-會見【必要時充當(dāng)翻譯】--文娛活動—購物服務(wù)）7）送站服務(wù)：
1、行前準(zhǔn)備（核實(shí)票據(jù)飛機(jī)離境提前72小時，返還游客證件）。
2、離站服務(wù)（辦理退房【中午12點(diǎn)以前】）。
3、送行服務(wù)（歡送詞—提前赴往離站地點(diǎn)處境航班提前2小時，國內(nèi)航班90分，火車1小時）8）后續(xù)公工作（處理留下的問題—結(jié)清所有賬目—做好總結(jié)）。
（五）景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范1）準(zhǔn)備工作2）導(dǎo)游講解3）送別服務(wù)。
第三章。
散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）散客旅游服務(wù)概述。
1）散客旅游的定義：
2、與團(tuán)隊的區(qū)別：散客自行安排計劃；團(tuán)隊旅行社安排。
散客采用零星付費(fèi)；團(tuán)隊包價或一次性付費(fèi)。
散客價格昂貴；團(tuán)隊相對較便宜2）散客旅游的特點(diǎn)：批量??；批次多；預(yù)定時間短；變化多3）散客旅游接待要求：（增加旅游產(chǎn)品的文化含量—建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)—建立廣大，搞笑，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)工應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）。
（二）散客旅游服務(wù)的分類。
b及時采購。
c搞好接待。
（三）散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范。
1）接站工作：
1、準(zhǔn)備工作（熟悉接待計劃【提供哪些服務(wù)】）。
2、接站服務(wù)（提前到站—迎接游客【未接到a詢問機(jī)場等工作人員b至少尋找20分c向旅行社會報d同意后可離開】）。
3、沿途導(dǎo)游。
4、入住服務(wù)（協(xié)助辦理住店手續(xù)—確定活動日程—確定機(jī)票—推銷旅游服務(wù)項目）2）導(dǎo)游服務(wù)（行前準(zhǔn)備-沿途導(dǎo)游-現(xiàn)場講解-其他服務(wù)-后續(xù)工作）。
3）送站服務(wù)：
1、準(zhǔn)備工作（送站前24小時與游客確認(rèn)好送站時間地點(diǎn)—提前到達(dá)2小時【國際】1小時【國內(nèi)】40分【火車】）。
2、到店接人（導(dǎo)游人員提前20分到達(dá)-酒店查詢-與司機(jī)共找20分-經(jīng)旅行社同意后可離開）。
3、到站送客（隔離入口【國際】--飛機(jī)起飛【國內(nèi)】--上車坐好【火車】）第四章。
導(dǎo)游講解規(guī)范。
（一）導(dǎo)游講解的基本要求。
1）正確：a內(nèi)容正確（客觀性：導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容要符合實(shí)際；準(zhǔn)確性：導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容要有根有據(jù)；健康性：內(nèi)容必須向上、無害）。
b語言正確（語言范圍：符合語法或日常習(xí)慣；用詞貼切：正確把握詞義；恰當(dāng)使用敬語、謙語、態(tài)勢語：主意游客風(fēng)俗和語言習(xí)慣）。
2）清楚：（發(fā)音正確，吐字清晰—層層遞進(jìn)，邏輯清晰—分清主次，突出重點(diǎn)）。
3）生動：
1、語言生動形象a比喻：使抽象事物形象化（改革開放仿佛人們的生活插上了騰飛的翅膀）。
使自然景物形象化（本溪水洞）。
使人物形象更加鮮明的比喻（男女等）。
使語言簡潔明快（長白山）。
激發(fā)豐富想像（黃果樹瀑布高，寬）。
b比擬：把人擬作物或物擬作人（注：表達(dá)恰當(dāng)，貼切符合事物基本特征；語言的適用場合）。
c引用：明引（正引）：直接引原話原文，特點(diǎn)是保持原文出處明確，說富力強(qiáng)。
意引：引用原話或原文的主要意思。
暗引：把別人的話引入自己的話中不說明出處。
d映襯：相反事物并列，形成鮮明對比的手法。
e夸張（啟發(fā)人的想象力。
2、語言詼諧幽默。
3、使用態(tài)勢語言。
4）靈活（對文化水平較高的講解內(nèi)容要深度..是語言要有品位；對程度較低的講解要適當(dāng)淺一些..語言通俗；對老體弱..力求簡潔）。
（二）常用的導(dǎo)游方法與技巧。
1）問答法（自問自答；我問客答；客問我答）。
2）類比法（同類相似類比；同類相異類比；東西文化傳統(tǒng)；相同時代類比）3）懸念法。
“面”具有同類性質(zhì)的其他景點(diǎn)。
2）導(dǎo)游語言的語音：
1、音量：客人的多少、地點(diǎn)、周圍的環(huán)境。
導(dǎo)游通過言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)eg:意欲強(qiáng)烈的信息。
2、語調(diào)：升調(diào)：興奮，激動，驚嘆，疑問等感情狀態(tài)。
直調(diào)：莊重，穩(wěn)重，平靜，冷漠等感情狀態(tài)。
降調(diào)：肯定，贊許，感謝，期待，悲傷，厭惡等感情狀態(tài)。
3、語氣：導(dǎo)游人員的口氣要親切，平和，給游客一種可親近之感。
4、語速：導(dǎo)游人員說話的語速既不能太快，也不能太慢；語速適中，快慢結(jié)合，有所變化3）導(dǎo)游語言的節(jié)奏：
1、導(dǎo)游人員語言的節(jié)奏是講話的快慢和語句的斷續(xù)停頓。
2、停頓分：邏輯（說話內(nèi)容的邏輯關(guān)系）和感情（說話內(nèi)容的情感需要而作的停頓，通常表達(dá)激動、憤慨、疑問和感嘆等情感是使用）。
3、停頓從說話的習(xí)慣分：語義（根據(jù)詞語的意義所做的）、暗示省略（說話人不明確的表示其意思）、等待反應(yīng)（說胡到關(guān)鍵之處有意停頓下來以激起聽眾的反應(yīng)，有時采用提問式的方式）、強(qiáng)調(diào)語氣（說話到重點(diǎn)之處，為加深聽眾的印象所作的停頓）。
4）交際語言與態(tài)勢語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
1、交際語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
見面語言的藝術(shù)：打招呼的語言藝術(shù)（稱呼得當(dāng)、寒暄時熱情有禮【西方人多以。
天氣、季節(jié)、自然等無關(guān)緊要的事情為話題】）。
自我介紹的語言藝術(shù)。
交談的語言藝術(shù)：熟悉客人姓名、傾聽對方談話、表達(dá)自己意見、留下良好印。
象
勸服的語言藝術(shù)：誘導(dǎo)式（書例句59）、迂回式、暗示式。
提醒的語言藝術(shù)：敬語式、協(xié)商式、幽默式。
回絕的語言藝術(shù)：柔和式、迂回式、引申式、誘導(dǎo)式。
道歉的語言藝術(shù)：微笑式、迂回式、自責(zé)式。
2、態(tài)勢語言在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用：
類型：表情語（面部、姿態(tài)、服飾、發(fā)型）動作語（走姿、首語、目光語、手勢。
語）。
特點(diǎn)：具有民族文化；有強(qiáng)化和輔佐作用；具有集中運(yùn)用功能第五章。
個性化服務(wù)程序與規(guī)范。
（一）導(dǎo)游人員與游客的交往。
1）了解游客心理：
1、從國家、職業(yè)、年齡、性別、階層等方面入手（東【含蓄，內(nèi)向】西方人性格與思維方式的差異、不同社會階層游客的需求差異【一般游客喜歡故事性強(qiáng)的，上層次喜歡高品位獲得高雅的精神享受】、不同年齡段的需求差異【老年人懷舊，年輕人好奇】、不同性別的游客需求差異）。
2、
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇三
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇四
日月如梭，一年的工作又將成為歷史。我把這一年來的思想、工作作一簡單總結(jié)：
一、思想方面。
我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
二、工作方面。
俗話說“一年拳，兩年腿，十年才練一張嘴”，看起來導(dǎo)游很簡單，但是想做個好導(dǎo)游是很不容易的?，F(xiàn)代人在寄情山水之間，更渴望聽到膾炙人口、充滿詩情的講解，以獲得更高層次的精神享受。因而作為景點(diǎn)導(dǎo)游如何講解，是一項頗具挑戰(zhàn)性的創(chuàng)作。為不令游客失望，在工作中我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，這些年我一直在不斷地去探索，去學(xué)習(xí)，找尋到真正適合自己的導(dǎo)游風(fēng)格，經(jīng)常性的求教于一切有學(xué)問、有經(jīng)驗的學(xué)者和導(dǎo)游;向村里的老人了解情況，并結(jié)合自己的工作，讀一些有關(guān)風(fēng)光風(fēng)情的書，收集到的信息、知識、經(jīng)驗、好句子進(jìn)行分析、歸納、研究升華，講解時忠于景點(diǎn)原貌，尊重歷史事實(shí)，讓游客真正學(xué)到知識；努力提高語言表達(dá)能力，讓游人在輕松愉快中感受其“導(dǎo)”的藝術(shù)，始終以飽滿的熱情與游客溝通交流，在互動中增強(qiáng)講解的實(shí)際效果，形成自己獨(dú)特的導(dǎo)游風(fēng)格。
導(dǎo)游工作不僅需要我們的智慧，而且也需要我們有良好的身體素質(zhì)。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動的時候，不僅要陪著客人講解，還要步行、爬山，在景區(qū)說不定一天你就可能為游客講解同樣的內(nèi)容3至4次，再加上常年的風(fēng)吹日曬雨淋，有時候的確很累很辛苦。但我覺得辛苦是一種磨煉，辛苦中，我們體驗到了人生的真趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。
三、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距。只有徹底更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處。
導(dǎo)游的講解是以淵博的知識作基礎(chǔ)的，客人來自不同層次，需要有不同的交談話題，他們都有著不同的需求，這些需要我們導(dǎo)游不斷地學(xué)習(xí)、積累。而這也正是我的不足之處，明年的要繼續(xù)以滿足游客的旅游需求為基礎(chǔ)，多學(xué)一些關(guān)于語言、文化、政策法規(guī)、美學(xué)、宗教、社會等知識，努力做一名好導(dǎo)游。
做一名好導(dǎo)游，首先要說一口流利的普通話，要有較強(qiáng)的語言組織能力和講解能力。這幾年我是入鄉(xiāng)隨俗，加上天南海北的人都接觸，普通話都變味了，以至于游客都不知道我是哪里人了，所以明年我要多看新聞、多聽廣播，把苦練普通話作為我學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)之一。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇五
學(xué)校教學(xué)管理主要包括學(xué)校課程設(shè)計和組織課程實(shí)施等方面的管理內(nèi)容。課程設(shè)計要按照一定的規(guī)律，對培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、今天本站小編給大家找來了學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)。
希望能夠幫助到大家。
本學(xué)期初中教務(wù)處以學(xué)校計劃為依據(jù)，本著“敬業(yè)、精業(yè)、務(wù)實(shí)、高效”的精神與工作態(tài)度，繼續(xù)堅持教務(wù)、教學(xué)、教研共抓并舉，從根本上轉(zhuǎn)變廣大教師的教育教學(xué)觀念，充分調(diào)動他們的工作熱情，勇于改革創(chuàng)新，大膽開拓進(jìn)取，全面提高教學(xué)質(zhì)量，在董事會和校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在教務(wù)處四位工作人員的共同努力下，本學(xué)期的工作圓滿結(jié)束，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、狠抓基本常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)工作再上新臺階。
強(qiáng)化了管理工作的科學(xué)化、實(shí)效性，在課程的設(shè)置與課表安排上注重了現(xiàn)代教育理念和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，合理編排了各級課程表，修訂了教師教學(xué)考核細(xì)則，重新制定了教學(xué)質(zhì)量獎的發(fā)放辦法，學(xué)習(xí)并督促落實(shí)了洋思的“三清”教學(xué)，舉行了多種形式的活動，使教學(xué)工作井然有序，特別是強(qiáng)化了備課、上課、考查等工作，基本上杜絕了用陳舊。
教案。
上課，缺課、遲到、早退現(xiàn)象較少，早讀、晚自習(xí)規(guī)范，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)良好，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。
1、學(xué)期初對各級各班學(xué)生報到情況進(jìn)行了統(tǒng)計、核對，要求班主任通過打電話的方式及時通知學(xué)生到校，并了解未報到學(xué)生的原因，及時報教務(wù)處。
2、本學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理，每天由一位教導(dǎo)員全天候值班，對每天的早讀、上課、班自、晚自習(xí)情況進(jìn)行檢查，并如實(shí)做好記錄。對遲到、早退的有關(guān)人員進(jìn)行了批評教育以及罰款處分，使遲到、早退現(xiàn)象得到較好的控制。
3、采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的形式，對任課教師的教案及批改作業(yè)情況進(jìn)行檢查，評出等級，并記錄在案，作為年終教師考核的兩項依據(jù)。通過此舉督促教師備好課，批好作業(yè)。從檢查的結(jié)果來看，絕大多數(shù)的教師都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，書寫詳細(xì)的教案，及時認(rèn)真批改作業(yè)，常規(guī)工作做得較扎實(shí)。
4、認(rèn)真組織了四次大型考試，在考場安排、監(jiān)考安排、改卷安排等考務(wù)工作方面都做到了科學(xué)高效，公正嚴(yán)明，組織嚴(yán)密，井然有序，考后及時集中召開了總結(jié)表彰會，分頭召開各年級的優(yōu)秀學(xué)生會和教師會，并對學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，廣泛聽取了學(xué)生的意見和建議，及時了解老師教學(xué)、班級管理、課堂紀(jì)律等情況，分別反饋給各任課教師，對學(xué)生意見較多的教師進(jìn)行個別談話，提醒他們注意，并及時改進(jìn)。
5、及時召開教師會議，統(tǒng)一部署教學(xué)進(jìn)程。開學(xué)初學(xué)校就召開全體教師會議布置了本學(xué)期教育教學(xué)工作，在教研組長會上，強(qiáng)調(diào)的教研組長的職責(zé)，商討了各組的各種教育教學(xué)活動，督促他們制定出了相應(yīng)的活動計劃。還專門召開了九年級教師會議，強(qiáng)調(diào)了九年級教師在教學(xué)工作中要注意的問題，提醒各位教師面對競爭，認(rèn)清形勢，樹立信心，努力拼搏，重點(diǎn)回顧了20xx年我校中考失利原因，分析了我校今年中考學(xué)生的優(yōu)勢和所面臨的困難，并對20xx年中考提出了具體的奮斗目標(biāo)。
6、按時組織召開了家長會，向家長們宣傳我校，引導(dǎo)家長明白在初中階段如何在生活和學(xué)習(xí)上管理好孩子等問題，使家長們對自己孩子在校情況有了比較全面的了解，對我校的教育教學(xué)情況有了客觀的認(rèn)識。
7、完成了初一新生學(xué)籍檔案的建立工作。
二、強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量管理，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)再有新提高。
1、要求每一位教師根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，立足課堂，面向全體，正確把握教改方向，改進(jìn)教學(xué)方法，著力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，科學(xué)地挖掘?qū)W生內(nèi)在潛能，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)的穩(wěn)步提高。
2、注重課堂教學(xué)質(zhì)量管理，制定了三清活動實(shí)施方案，舉行了兩輪賽課活動，要求所有任課教師全員參加，并且必須運(yùn)用三清教學(xué)模式，組織評委，一一打分，評出優(yōu)勝者予以獎勵，課后還以各種形式進(jìn)行了交流和評課。并寫出了相應(yīng)的。
心得體會。
3、加強(qiáng)了對教研組工作的指導(dǎo)、督促與檢查。為了讓各教研組工作都落到實(shí)處，督促各教研組都制訂了。
工作計劃。
有內(nèi)容、有措施。教研組活動已開始走向制度化、規(guī)范化有特色、有效率、有時間保證具體體現(xiàn)在定時間、定地點(diǎn)開展教研活動包括集體備課、聽評課、集體學(xué)習(xí)與教學(xué)經(jīng)驗交流等教研活動教研活動內(nèi)容豐富安排科學(xué)合理強(qiáng)化了針對性、實(shí)效性。
4、組織學(xué)生參加了教研室舉行的一年一度的中學(xué)生古詩文背默比賽，由于王玉平老師的精心輔導(dǎo)，張婭、李果、陸遠(yuǎn)三位參賽選手均取得了優(yōu)異成績。
三、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，為提升教師素質(zhì)搭建平臺。
一所好的學(xué)校必須要有一支高水平的教師隊伍，提高教師素質(zhì)是教務(wù)處工作的重點(diǎn)之一。本學(xué)期教務(wù)處推行集體備課，評課等活動，并舉行了兩輪賽課，大大激發(fā)了教師的學(xué)習(xí)、教學(xué)積極性，廣大教師的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，還充分重視并督導(dǎo)了教師參加盛市、校各類教學(xué)教研活動，如語文組參加許昌的聽課活動，其他各組賽課表現(xiàn)突出的教師去鄭州學(xué)習(xí)，音樂、美術(shù)教師分別參加了市教研室舉行的教學(xué)活動。同時加大了對青年教師培養(yǎng)的力度，安排其聽課，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
四、開辟學(xué)生第二課堂，為豐富學(xué)生校園生活做了精心安排。
本學(xué)期，教務(wù)處與各體育老師聯(lián)合開展了豐富多彩的課外活動，九月初一新生舉行了拔河比賽，增強(qiáng)了班級凝聚力;十月又檢驗了初一隊列隊形的訓(xùn)練情況，使初一學(xué)生的隊列情況有了很大的改觀;十二月進(jìn)行了初二學(xué)生籃球賽，活躍了學(xué)生的生活。
五、工作中的不足及今后努力的方向。
本學(xué)期的工作即將結(jié)束，有成有敗有得有失，經(jīng)過反思，感到工作中還存在以下的諸多問題不盡人意：
1、深入到教學(xué)第一線的時間還不夠多，對教學(xué)管理與教學(xué)研究做得不夠。
2、備課組集體備課留于形式。
3、少數(shù)教師的教案書寫馬虎，字跡太潦草，內(nèi)容也不完整。
4、有的教師聽課不到課堂，聽課記錄抄襲的痕跡明顯。
5、極少數(shù)教師不善于控制課堂紀(jì)律，還有的教師教育方法單調(diào)，經(jīng)常叫學(xué)生站到教室外，造成了不良的影響。
6、合作交流，齊頭并進(jìn)的氣氛不濃。教師之間的縱、橫向及時、廣泛交流既沒有空間，也沒有固定的時間和地點(diǎn)，不能形成一種良好的制度。
在新的一學(xué)期里，努力提高管理水平，健全各項制度，加大管理力度，盡心盡職，做好各自分管的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，調(diào)動廣大教師的積極性，為全面提高教學(xué)質(zhì)量，起到應(yīng)有的作用。
光陰荏苒，日月如梭。20xx年學(xué)年度工作即將結(jié)束了。本學(xué)期認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)小學(xué)中心校的工作目標(biāo)和本校的教育教學(xué)，繼續(xù)突出抓好教學(xué)這一中心工作，重心工作，圓滿地完成了上級交給我校的“四配套”工程的實(shí)施工作。全體教師同心同德，與時俱進(jìn)，較好的完成自己的教育教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期我校主要做好了以下幾方面的工作：
一、以德為冠，全面落實(shí)德育工作。
本學(xué)期我們校組織全體教師重溫了江“三個代表”的理論及在xx年教師節(jié)會議講話，胡的講話精神是我們做好當(dāng)前教育教學(xué)工作的理論依據(jù)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的保證，學(xué)習(xí)時間周周得到落實(shí)，我校采取集體學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，每周堅持集中學(xué)習(xí)2小時，其余時間自學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊寫，每人本學(xué)期不少于18次。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了教師的使命感和責(zé)任感，培養(yǎng)了教師創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、主人翁意識和育人意識。
德育工作是學(xué)校的首要工作，為加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)守信，做頂天立地的好少年，突出抓好《小學(xué)生手則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，具體的做法是：
1、xx大前組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強(qiáng)教育，并將規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化考核。
2、嚴(yán)格升降國旗制度，充分利用國旗下講話，對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)、愛社會主義教育，教育學(xué)生誠實(shí)守信，做一個誠實(shí)守信的好學(xué)生。
3、充分利用班會、校會，落實(shí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，本校在10月28日開展了一次《小學(xué)生日常行為規(guī)范》講座。11月初我校舉行了“感恩”活動演講比賽。
4、學(xué)校舉行了豐富多彩的課外活動。舉行了跳繩、踢毽子、拔河、冬季長跑等比賽。讓學(xué)生參加一次次有意義的課外活動，受到一次集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作的精神，同時鍛煉了學(xué)生的體能。
5、安全工作常抓不懈，20xx年9月5日，我們校開展了一次法制安全講座，教育學(xué)生平時要自我保護(hù)，提高了學(xué)生安全自我防范能力，特別是家長不在的時候，學(xué)生要有自我保護(hù)意識，不做一些危險的事情。同時又利用板報、班會、校會等各種形式對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
二、加強(qiáng)常規(guī)管理，圓滿地完成了上級交給我校的“四配套”工程的實(shí)施工作。
1、抓好教育管理。本學(xué)期對教師業(yè)務(wù)提出的新要求，要求教師將新要求落實(shí)到工作的實(shí)處，教師要不斷主動的“充電”，研究教學(xué)新方法，走自己的路子，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，本學(xué)期我校有2名同志在讀大專，2名教師讀本科，1名同志參加了銅山縣英語教師的脫產(chǎn)培訓(xùn)，這樣為暑后全面開設(shè)小學(xué)英語奠定了基礎(chǔ)。開展讀一本教學(xué)專著的活動，邊讀邊寫體會，每周不少于800字，裝入個人檔案袋，充實(shí)了教師的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朱曉敬教師的質(zhì)量較高，體會較為深刻。
課堂教學(xué)是教學(xué)的主陣地，本學(xué)期我們校真正落實(shí)了“上課七反對”制度，切實(shí)提高了課堂教學(xué)的實(shí)效，向40分鐘要質(zhì)量。通過聽課評課，使每位教師都能取長補(bǔ)短，把新課標(biāo)、新理念落到實(shí)處。檢查評比是實(shí)施教學(xué)管理過程中的重要一環(huán)，業(yè)務(wù)主任兩周一檢查教師備課作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將每次的檢查結(jié)果進(jìn)行量化積分，作為年終考核的依據(jù)。
2、堅持集體備課制度，每次集中備課定中心發(fā)言人，根據(jù)本校教科研課題定內(nèi)容，定教材，使集體備課真正能成為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的方法。
3、認(rèn)真組織質(zhì)量抽測。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，10月份我學(xué)校六年級骨干教師有病請病假，朱小靜、王霞光兩位老師在自己課務(wù)重的情況下，勇挑重?fù)?dān)分別臨時擔(dān)任英語、語文的教學(xué)任務(wù)，為我們參加鎮(zhèn)六年級第一次月統(tǒng)考取得了較好的成績奠定了基礎(chǔ)，為有利于更好地下一步進(jìn)行教學(xué)，通過月考分析找出自己在教學(xué)中存在的問題，并在全體教師會上認(rèn)真地剖析不利因素。今年的期中統(tǒng)考中我校有五個全鎮(zhèn)第一，(全鎮(zhèn)共20個第一我校占四分子一)分別是以年級語文，四年級數(shù)學(xué)，四年級英語，五年級數(shù)學(xué)，六年級數(shù)學(xué)。一個全鎮(zhèn)第二，在我校一共十個教師(兩個代課教師)情況下我校取得了如此驕人的教學(xué)成績，這也是全體教師付出辛勤的汗水的具體的結(jié)果。
4、抓好教師管理。每周周一召開教師會，對教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，認(rèn)清當(dāng)前的教育形勢，樹立競爭意識，平時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶頭遵守學(xué)校的考勤制度，外出開會、辦事盡早、盡快回校后將功課及時補(bǔ)上，教師每天必須在規(guī)定的時間內(nèi)到校，任何人不準(zhǔn)隨便缺課，有事要請假，每周公布一次教師出勤情況，并納入了校對人的考核。
5、為提高學(xué)生的閱讀能力，開學(xué)初，我們在小學(xué)中心校的指導(dǎo)下，成立了校閱讀領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了校閱讀計劃，為了實(shí)施這一計劃：首先我校先在校園內(nèi)營造閱讀氛圍，讓每面墻都凸現(xiàn)閱讀特色，其次在班內(nèi)布置了“美文誦讀”、“英語天地”“習(xí)作欣賞”“古詩欣賞”。第三建立班級圖書角，讓全體學(xué)生都捐5本書放在圖書角，真正達(dá)到資源共享，第四我們讓每位教師都利用自身的特長上一節(jié)閱讀課。小學(xué)中心校的領(lǐng)導(dǎo)在閱讀檢查中一致認(rèn)為我校工作踏實(shí)認(rèn)真，取得了一定的成效。
6、“四配套”工程是我們省教育工作的系統(tǒng)工程，關(guān)系到我們校今后的教育、教學(xué)發(fā)展，因此我們必須辦好這件好事。為迎接省“四配套”工程驗收，我們校朱曉靜、王俠光、張磊、張賢四位位老師起早貪黑的在分擔(dān)的科室教室里按上級的要求工作，放棄了兩個星期天休息的時間，從不叫一聲苦，一聲累。特別是朱曉靜、楊瑩、王俠光等幾位老師為了不耽誤白天的正常的教學(xué)工作，為了不耽誤“四配套”的進(jìn)度這幾位教師充分利用晚上加班加點(diǎn)，那幾天天氣特別的冷，幾位教師不顧寒冷一直工作到近十點(diǎn)才會家，這種愛崗敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)，(眾所周知我校在職教師8人，當(dāng)時一人病假，去實(shí)施具體工作的教師就更少了)。
7、加強(qiáng)安全教育，做到警鐘長鳴，常抓不懈。安全工作是學(xué)校工作的重中之重。要求師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強(qiáng)安全防范意識，堅持誰班的學(xué)生誰是第一責(zé)任人，放學(xué)路隊哪隊學(xué)生出問題，由包隊教師負(fù)責(zé)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查校園的安全隱患，及時上報檢查情況，我校實(shí)行關(guān)大門封閉式的學(xué)生管理方法，對往來人員要登記入冊，本學(xué)期我校沒有一起學(xué)生事故的發(fā)生。沒有一起失盜現(xiàn)象，確保了學(xué)校師生的人身安全，確保了國家的財產(chǎn)不受損失。
8、后勤管理進(jìn)行了從嚴(yán)要求，按上級指示做，有事先，精打細(xì)算，把錢用在刀刃上。本學(xué)期我校學(xué)生收費(fèi)嚴(yán)格按上級的要求，不亂收亂支，做到收費(fèi)公開，接受社會的監(jiān)督。把特困學(xué)生免的課本費(fèi)及時送到家長們的手中，使他們感受到黨的關(guān)懷，黨的溫暖。
1、開展教師讀書活動，提高教師理論素養(yǎng)。
只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的更新教育觀念。本學(xué)期我校教師人人讀一本理論教育書籍，并做出一本，每篇內(nèi)容不少于400字，且有感想，學(xué)校定期檢查，指出優(yōu)缺點(diǎn)，改正錯誤。
2、開展五個一學(xué)習(xí)，人人做研究型的教師。
我校教師人人讀了一本教育理論書籍，記了一本學(xué)習(xí)筆記，做了一項小課題研究，開了一次研究課，寫了一至兩篇教育論文。在此基礎(chǔ)上，人人參與寫《教師專業(yè)。
日記。
》，真實(shí)詳細(xì)的記錄了教學(xué)中的所見、所聞、所感。本學(xué)期我校教師寫教育、教學(xué)論文達(dá)10余篇。
3、教育科研“手拉手”，以科研興校。
10月份，我校教師到鄭集實(shí)驗小學(xué)、柳新實(shí)小、馬坡小學(xué)、何橋小學(xué)、參加了聽課共派出30多人次。他們認(rèn)真地聆聽精彩的報告，，仔細(xì)地觀看，專心的思考，刻苦的鉆研，深刻的感悟，他們感悟頗多，學(xué)習(xí)借鑒了他們的優(yōu)秀經(jīng)驗。回到學(xué)校后，我校也組織了“我的研究課”的專題活動，人人參與。通過這一活動，提高了我校教師的教學(xué)水平。使得全體教師如身臨其境的學(xué)習(xí)，受益匪淺。
四、加強(qiáng)體育活動增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
本學(xué)期我校認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)了校園集體舞。特別是11月7號我校積極參加鎮(zhèn)小學(xué)中心校組織的足球比賽，在教練員張輝的指導(dǎo)下我校取得了前所未有的好成績，獲得了鎮(zhèn)小學(xué)比賽第二名。
五、存在問題及改進(jìn)措施。
(一)本學(xué)期我校工作雖取得了一定的成績，但是成績面前也有不足的地方，問題有如下不足之處：
1、由于學(xué)校我校師資力量不足。(十位教師就有兩位代課教師)制約了正常的教學(xué)活動不能正常地開展。
2、班級管理方面，個別班主任責(zé)任心不強(qiáng)。
3、教科研方面，教師跟不上形勢，存在怕吃苦的現(xiàn)象。
(二)、改進(jìn)措施：
(1)加強(qiáng)班級、學(xué)生管理，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想教育。時時講安全。(2)加強(qiáng)教科研工作，鼓勵教師開動腦筋，把精力投入教科研工作中去。力爭在教科研課題上重大的突破。(3)個別教師認(rèn)為我的任務(wù)只是教書，其他的任務(wù)都是附帶的。
一學(xué)期來，我校的教學(xué)工作在進(jìn)一步貫徹落實(shí)“”重要思想指引下，在鄉(xiāng)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的共同努力下，學(xué)校教學(xué)工作始終以全面推進(jìn)素質(zhì)教育和打造特色教育的精品為目標(biāo)，以實(shí)施課程改革和提升教育質(zhì)量為中心，深化教育科研，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，狠抓教育管理，開展了一系列教學(xué)活動，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)課程改革。
本學(xué)期我校把各方面的工作都納入到課程改革的體系中來，繼續(xù)完善和認(rèn)真落實(shí)好教育教學(xué)管理制度。本學(xué)期我校以中心小學(xué)制定的《教育教學(xué)工作綜合評估方案》和《xx年學(xué)校工作意見》等相關(guān)教育教學(xué)工作要求為準(zhǔn)繩，學(xué)校教學(xué)工作緊緊圍繞其開展。備課、上課、聽課、評課、作業(yè)等嚴(yán)格按照中心小學(xué)的要求來完成。做到常規(guī)抓實(shí)、抓嚴(yán)。切切實(shí)實(shí)地加強(qiáng)了對“實(shí)施課程”的指導(dǎo)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足校本培訓(xùn)，全員參與。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)(大綱)等文件。學(xué)習(xí)時做到了“三落實(shí)”即學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和中心發(fā)言人落實(shí)。通過學(xué)習(xí)，明確新課程的指導(dǎo)思想、教育觀念、改革目標(biāo)和任務(wù)，相關(guān)政策和措施以及新教材教學(xué)的具體操作等。
2、加強(qiáng)新設(shè)課程的實(shí)施研究。特別重視研究了綜合性課程以及綜合實(shí)踐活動的實(shí)施，從而真正把新課程的新理念、新方法和新要求逐步內(nèi)化為教師的教學(xué)價值觀和具體的教學(xué)行為。
3、本學(xué)期選派優(yōu)秀教師上了多節(jié)示范課，提高了全鎮(zhèn)教師對新課程課堂教學(xué)的認(rèn)識，提高了教師對新課程課堂教學(xué)的駕馭能力，整體推進(jìn)了課堂教學(xué)的改革，促進(jìn)課堂教學(xué)效益的提高。
4、大力宣傳課程改革的必要性和緊迫性，使教師、學(xué)生、家長和社會各界形成課程改革的共識，創(chuàng)設(shè)課程改革的良好氛圍。
5、積極組織教師參加各級各類的競賽，通過一系列活動，開拓了教師的視野，提高了教師的綜合素質(zhì)。我校有眾多教師在競賽中脫穎而出，如湯昌珍主任獲全國語言文字基本功大賽三等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽二等獎;刁以東主任獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計競賽二等獎;丁荷平老師獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)競賽一等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎;湯新萍老師獲鄉(xiāng)小學(xué)語文課堂教學(xué)競賽三等獎，獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎;黃瑞萍老師獲鄉(xiāng)小學(xué)綜合科課堂教學(xué)競賽二等獎;丁桂華老師獲鄉(xiāng)小學(xué)綜合科課堂教學(xué)競賽三等獎;康招君老師獲鄉(xiāng)小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計競賽鼓勵獎。另外，學(xué)校湯昌珍主任、刁以東主任、丁莉老師還積極地向縣局教研室編印的《課程改革實(shí)踐與探索》投了稿。
二、加強(qiáng)教學(xué)管理，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)校與教師在社會上的聲譽(yù)和形象。我們把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。做了以下工作：
1、通過期初摸底，深入分析各班現(xiàn)狀，根據(jù)各班教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際情況，找出存在的問題，分析問題的根源，增強(qiáng)教師的質(zhì)量意識，尋求科學(xué)合理、切實(shí)有效的提高教學(xué)質(zhì)量的對策。
2、進(jìn)一步完善教學(xué)常規(guī)管理的制度，進(jìn)一步抓實(shí)教學(xué)流程管理，加強(qiáng)對教育教學(xué)工作的督查指導(dǎo)。一學(xué)期來每位教師聽課不少于20節(jié)，每位領(lǐng)導(dǎo)的聽課不少于30節(jié)。
3、建立規(guī)范的教育秩序，本學(xué)期我處嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)來開設(shè)課程，安排課時，制訂教學(xué)進(jìn)度，控制學(xué)生在校活動總量。
4、強(qiáng)化教研、考研，堅持效率第一。認(rèn)真組織了期中、期末考試。5、抓好特色教育，發(fā)展學(xué)生的興趣愛好，個性特長。
三、大力抓好隊伍建設(shè)。
良好管理體制和一支高素質(zhì)教師隊伍，是我們順利實(shí)施課程改革，提高教育質(zhì)量的重要保證。
1、抓好青年教師的培養(yǎng)工作，重在全程管理。積極鼓勵教師參加各種形式的進(jìn)修、培訓(xùn)和自學(xué)考試。
2、抓好骨干教師的培養(yǎng)工作。本學(xué)期啟用了一批既肯干又能干的骨干教師，把他們安排到教學(xué)的重要崗位上去壓擔(dān)子。通過組織理論學(xué)習(xí)為他們“充電加油”。
3、以科研為先導(dǎo)，以課題為載體，在教學(xué)與科研中優(yōu)化師資隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本學(xué)期，在全面推行課程改革和理直氣壯抓教學(xué)質(zhì)量的新形勢下，我校得了一些成績，但同時也應(yīng)清醒地看到不足，展望未來既面臨挑戰(zhàn)，又充滿機(jī)遇。我們必須搶抓機(jī)遇，上下一心，負(fù)重拼搏，與時俱進(jìn)，共創(chuàng)我校教學(xué)工作的新局面。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇六
1、北京首都國際機(jī)場。
是全球國模最大的機(jī)場，其旅客吞吐量僅次于美國亞特蘭大機(jī)場，位居全球第二。
2、北京最早見于文獻(xiàn)的名稱叫“薊”。
3、“京味文學(xué)”是北京最具有特色的文化現(xiàn)象。
4、北京是中國電影最大票倉城市，影院書、銀幕數(shù)全國最多。
5、“中國影都”懷柔區(qū)影視生產(chǎn)能力占全國60%，擁有目前全球最大面積的影視攝影棚，是全國乃至全亞洲最大的影視拍攝幾后期制作基地。
6、京劇是中國最大的戲曲劇種，其劇目之豐富、表演藝術(shù)家之多、劇團(tuán)之多、觀眾之多、影響之深，均為全國之冠。
7、北京市是中國第一個齊聚56個民族的城市。
8、北京故宮是中國乃至全世界現(xiàn)存最大的宮殿，是中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)。
9、北京城池曾經(jīng)是中國現(xiàn)存世界最完整的古代城市防御體系。
10、國家博物館為世界最大的博物館，故宮博物院是世界五大博物館之一。
11、北京是世界第八大“美食之城”，居內(nèi)地之首。
12、北京最具有特色的地方性民俗是四合院、胡同和市肆廟會。
13、北京四合院源于元代院落式居民，是老北京城最主要的民居建筑。
14、北京最窄的胡同——錢市胡同，最寬的胡同——靈境胡同，拐彎最多的胡同——九灣胡同，最古老的胡同是元朝就有的磚塔胡同。
15、天津市是中央四大直轄市之一，中國北方最大的沿海開放城市。
16、天津是中國北方對內(nèi)外開放兩個扇面的軸心，是亞歐大陸橋中國境內(nèi)距離最短的東部起點(diǎn)。
17、天津港是中國北方最大的綜合性貿(mào)易港口，擁有全國最大的集裝箱碼頭。
18、天津海濱國際機(jī)場有多條國際國內(nèi)航線，是華北地區(qū)最大的貨運(yùn)中心。
19、天津有長約153千米的海岸線，中國著名的海鹽產(chǎn)區(qū)長蘆鹽場就位于這里。
20、天津有豐富的金屬和非金屬礦產(chǎn)資源，其中錳、硼不僅為國內(nèi)首次發(fā)現(xiàn)，也為世界所罕見。
21、天津蘊(yùn)藏較為豐富的地下熱水資源，熱水總儲藏量達(dá)1103.6億立方米，是中國迄今最大的中低溫地?zé)崽铩?BR> 22、“三會?？凇笔翘旖蜃钤绲陌l(fā)祥地。
23、1860年天津被辟為通商口岸后，天津成為當(dāng)時中國第二大工商業(yè)城市和北方最大的金融商貿(mào)中心。
24、天津清代詩人梅成棟（1776—1844年）是當(dāng)時天津詩壇公認(rèn)的領(lǐng)袖。
25、天津民間藝術(shù)家張明山（1826——1906年），是泥人張第一代。
26、天津書法家華世奎居近代天津四大書法家之首。
27、馬三立是當(dāng)時相聲界年林最長、輩分最高、資歷最老、造詣最深的“相聲泰斗”。
28、天津市人口最多的少數(shù)民族是回族。
29、天津天后宮始建于元代，中國最北媽祖廟，世界三大媽祖廟之一。30、中外聞名的薊州區(qū)中上元古界地質(zhì)剖面，層序齊全，構(gòu)造簡單，疊層石和徽體化石豐富，厚度達(dá)萬米，被聯(lián)合國地質(zhì)科學(xué)聯(lián)合會確認(rèn)為世界標(biāo)準(zhǔn)地層剖面，1984年被批注為我國第一個國家級自然保護(hù)區(qū)。
31、天津古文化街是天津最具民族風(fēng)情的地方。
32、河北省是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份。
33、小五臺山高達(dá)2882米，為河北省最高峰。
34、河北省近年來交通運(yùn)輸跨越發(fā)展，港口新增設(shè)計通過能力5—2億噸，居全國第一位。高速公路總里程達(dá)到6333千米，躍居全國第二位，；港口通過能力突破10億噸，躍居全國第二位。
35、國家第一個風(fēng)電示范基地——河北壩上地區(qū)百萬千瓦級風(fēng)電基地。
36、褐馬雞是河北特有的世界珍禽，為國家一類保護(hù)動物。
37、河北省的果樹有百余種，干果主要有板栗、核桃、柿子、紅棗及花椒等，板栗產(chǎn)量居全國第一。
38、河北鮮果主要有梨、蘋果、紅果、杏、桃、葡萄、杏及石榴等，梨的產(chǎn)量居全國第一。
39、中國雜技之鄉(xiāng)有多個，就歷史、民間基礎(chǔ)與國內(nèi)外影響而富，河北吳橋是最負(fù)盛名的。40、河北的少數(shù)民族中，滿族、回族、蒙古族、朝鮮族為世居民族，其中滿族人口最多，其次是回族，烏孜別克族人口最少。
41、承德避暑山莊是我國現(xiàn)存最大的園林，也是清代皇帝夏日避暑和處理政務(wù)的場所，為我國著名的古代帝王宮苑。
42、嶂石巖是太行山中最為雄險與靈秀的地段，有著丹崖、碧嶺、奇峰、幽谷等獨(dú)特的山岳景觀。
43、河北省的許多土特產(chǎn)和風(fēng)味小吃享譽(yù)中華，有京東板栗、趙州雪梨、滄州金絲小棗、宣化龍眼葡萄、深州蜜桃、滄州小棗等，產(chǎn)量居全國第一。
44、天下第一藥市——安國藥王廟會。
45、山西省最高處為東北部的五臺山葉頭峰，海撥達(dá)3058米，是華北最高峰。
46、山西省最低處為南部邊緣運(yùn)城垣曲縣東南西陽河入黃河處，海撥僅180米。
47、與全國同類礦產(chǎn)相比，山西資源儲量居全國第一位的礦產(chǎn)有煤層氣、鋁土礦、耐火黏土、鎂礦、治金用白云巖5種。
48、關(guān)漢卿以其華彩大作《竇娥冤》為代表，被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。
49、小說家羅貫中創(chuàng)作的中國第一部章回小說《三國演義》家喻戶曉。
50、山西現(xiàn)存古代建筑，其數(shù)量之多和歷史價值、藝術(shù)價值之高都居全國之首。
51、四大佛教名山之首是五臺山。
52、全國武廟之首指解州關(guān)帝廟。
53、山西境內(nèi)規(guī)模最大的石窟有北朝時期19處，以全國三大石窟之一的大同云岡石窟為最。
54、補(bǔ)氣藥材之最——黃芪。
55、內(nèi)蒙古實(shí)際可利用的耕地面積超過800萬公頃，人均耕地面積居中國首位。
56、內(nèi)蒙古天然草場遼闊而寬廣，總面積位居中國五大草原之首，是中國重要的畜牧業(yè)生產(chǎn)基地。
57、內(nèi)蒙古自治區(qū)是國家重要的森林基地之一，全區(qū)森林總面積約2080萬公頃，占中國森林總面積的11%，居中國第1位。
58、內(nèi)蒙古自治區(qū)是中國發(fā)現(xiàn)新礦物最多的省區(qū)。、59、內(nèi)蒙古自治區(qū)稀土儲量居世界之首，煤炭儲量7016億噸，居中國第一位。
60、916年建立契丹國，947年更國號為遼國，其間在今內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗附近建立了蒙古草原上的第一個都城上京。
61、蒙古族文學(xué)史上第一篇?dú)v史小說是《烏巴什洪臺吉》。
62、我國現(xiàn)代舞蹈的創(chuàng)始人吳邦曉創(chuàng)作蒙古族第一個現(xiàn)代舞《希望》。6。
3、白食是蒙古人待客的最高禮遇。
64、內(nèi)蒙古自治區(qū)人口最多的民族是漢族和蒙古族。
第二章。
東北地區(qū)各省市自治區(qū)基本情況集合型名詞。
1、滿族“三大怪”：窗戶紙糊在外、大姑娘叼煙袋、養(yǎng)活孩子吊起來。
2、東北三寶：人參、貂皮、鹿茸。
3、民國四大才女：蕭紅與張愛玲、呂碧城、石評梅并稱“民國四大才女”。之最或第一。
1、遼寧省是東北地區(qū)唯一既沿海又沿邊的省份，也是東北及內(nèi)蒙古自治區(qū)東部地區(qū)對外開放的門戶。
2、遼寧省是東北地區(qū)降水量最多的省份。
3、遼寧鐵路營運(yùn)里程超過了3900千米，密度居全國第一。
4、遼寧的菱鎂礦質(zhì)地優(yōu)良，保有資源量儲量25.6億噸，分別占全國和世界的85.6%和25%左右。
5、在營口大石橋南金牛山發(fā)現(xiàn)的金牛人化石及其遺址，距今已有28萬年，是迄今為止在遼寧地區(qū)發(fā)現(xiàn)的最古老的一處人類棲息地。
6、根據(jù)我國最早的史書《禹貢》記載，遼寧地區(qū)最早為冀、青二州之城。
7、1929年，“中華民國”改奉天省為遼寧省，為遼寧得名的開始。
8、丹東是中國海岸線的北端起點(diǎn)。
9、地質(zhì)地貌奇特的遼寧，有世界上最大的濕地紅海灘奇觀。
10、本溪水洞是亞洲最長的地下水溶洞，素有“九曲銀河”之稱。
11、“長白松”為長白山特有的珍稀樹種。
12、吉林省境內(nèi)有豐富的礦產(chǎn)資源，有色金屬、貴金屬礦儲量居全國首位。
13、從先秦開始，吉林就被歷代中央政權(quán)劃入行政區(qū)域管轄之下。
14、1954年，長春劃歸吉林省，省會遷至長春市，成為全國唯一的省與本省中一個市重名的省份。
15、地秧歌是吉林幾種秧歌中最為普及，最靈活的一種。
16、獨(dú)具特殊魅力的中國北方冬季的吉林霧凇，是天造地設(shè)、奇麗壯觀的自然美景，為北國風(fēng)光之最，名列中國四大奇觀之一。
17、黑龍江省位于中國東北部，是中國位置最北、緯度最高的省份。
18、渤海時期，出現(xiàn)了黑龍江歷史上的幾個“第一”：第一個國立圖書館、第一所大學(xué)，收受了第一個外國留學(xué)生。
19、阿城是金源文化肇興之地，金王朝開國之都。
1、上海市民早點(diǎn)四大金剛：大餅、油條、粢飯、豆?jié){。
2、江蘇省四大漁場：呂。
四、海州灣、長江口、大沙。
3、長江三鮮：鰣魚、刀魚、河豚。
4、太湖三白：白魚、銀魚、白蝦。
5、江蘇三水：江蘇繪畫藝術(shù)以山水畫、水印木刻版畫和水彩水粉畫見長，被稱為“江蘇三水”。
6、元代山水畫四大家：常熟黃公望、無錫倪瓚和王蒙、吳鎮(zhèn)并稱元代山水畫四大家。
7、浙江四大名湖：杭州西湖、紹興東湖、嘉興南湖、寧波東錢湖。
8、四大南戲——《荊釵記》、《白兔記》、《拜月亭》、《殺狗記》。
9、“浙八味”：杭白菊、浙貝、白術(shù)、白芍、元胡、玄參、麥冬、郁金八味中藥材。
10、山東三大秧歌：“鼓子秧歌”、“膠州秧歌”、“海陽秧歌”并稱“山東三大秧歌”。
11、山東十大特產(chǎn)：東阿阿膠、德州扒雞、蒼山大蒜、煙臺蘋果、樂陵金絲小棗、章丘大蔥、平陰玫瑰、魚臺大米、榮成大花生和馬家溝芹菜。
12、江西十大歷史名人：陶淵明、歐陽修、曾鞏、王安石、黃庭堅、朱熹、文天祥、湯顯祖、宋應(yīng)星、朱耷。
13、福建工藝品“三寶”:脫胎漆器、壽山石雕、軟木畫。
二、之最或第一。
1、海派文學(xué)最杰出的代表是“民國四大才女”之一的張愛玲。
2、1931年華光片上有聲電影公司在日本完成中國第一部片上發(fā)音影片《雨過天晴》。
3、龍華寺，是上海歷史最長、規(guī)模最大的古剎。
4、松江的唐經(jīng)幢是現(xiàn)存上海最古老的地面建筑。
5、金茂大廈是目前國內(nèi)最高最大的觀光廳，榮膺上海大世界基尼斯之夜。
6、江蘇省內(nèi)陸面積10.72萬平方千米，占中國土地總面積的1.12%，人均國土面積在中國各省區(qū)中最少。
7、江蘇省地形以平原為主，平原面積7萬多平方千米，占總面積的70%以上，比例居中國各省首位。
8、江蘇地勢低平，河湖較多，平原、水面所占比例占江蘇省的90%以上，比例仍居中國各省首位，這是江蘇的地理特點(diǎn)。
9、江蘇是中國地勢最低的一個省區(qū)。
10、江蘇實(shí)現(xiàn)縣縣通高速，高速公路通車?yán)锍?600千米，密度中國居首。
11、蘇州港吞吐量居中國內(nèi)河港口之首。
12、江蘇省沿海地區(qū)還建有世界上第一個野生麋鹿保護(hù)區(qū)。
13、南京愛德印刷公司是全國最大的《圣經(jīng)》印刷廠。
14、浙江省內(nèi)最大的河流是錢塘江。
15、浙江是全國島嶼最多的省份。
16、浙江海岸線總長6486.24千米，居全國首位。
17、郁達(dá)夫的《沉淪》是中國現(xiàn)代文學(xué)史上的第一本白話短篇集。
18、1922年在杭州成立的湖畔詩社是我國第一個新詩社。
19、山東對蝦、扇貝、鮑魚、刺參、海膽等海珍品的產(chǎn)量均居全國首位。20、孔廟以“建筑時間最久遠(yuǎn)、保存最完整”被譽(yù)為“天下第一廟”。
21、孔府作為中國封建社會中延續(xù)時間最長、最具有東方建筑風(fēng)格的官衙與內(nèi)宅二合一貴族莊園，號稱“天下第一家”。
22、孔林是世界上規(guī)模最大、延時最久、墓葬最多、保存最完整的家族古墓群。
23、齊長城不僅是國內(nèi)最早的長城，也比原先認(rèn)為最早的雅典壁壘早200余年，是世界上最古老的長城。
24、回族是安徽人口最多、分布最廣的少數(shù)民族。
25、皖北第一大湖泊——安徽龍子湖。
26、江西礦產(chǎn)資源豐富，已建成亞洲最大的銅礦和全國最大的銅冶煉基地。
27、潘陽湖是中國第一大淡水湖。
28、明代湯顯祖的《臨川四夢》代表中國古典戲劇最高水平。
29、清代蔣士銓稱乾隆年間第一曲家。30、海壇島為福建省第一大島。
31、閩江為福建省最大河流，水力資源蘊(yùn)藏量居華東地區(qū)首位。
32、在安溪眾多的茶樹良種中，品質(zhì)最優(yōu)秀、知名度最高的要數(shù)“鐵觀音”。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，下午好！首先祝愿大家羊年快樂！一學(xué)期又匆匆而過，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在老師們的大力支持下，這學(xué)期我圓滿完成了我的語文教學(xué)工作、班主任工作以及級部管理工作，為了能在以后的工作中更好地發(fā)揮自己，特作總結(jié)如下：
1、在班主任工作方面，我特別注重對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育以及行為習(xí)慣的培養(yǎng)，并積極抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法的調(diào)整。注重班級文化氛圍的建設(shè)，適時開展活動。
各學(xué)科教師備好學(xué)生，針對當(dāng)前的學(xué)生思想狀況，積極探討教育學(xué)生的方法，同時積極的運(yùn)用電話、家訪、微信等形式經(jīng)常同家長聯(lián)系，及時反映、了解、掌握學(xué)生的真實(shí)情況，與家長們共同管理教育學(xué)生。
2、對班干部隊伍的培養(yǎng)。一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點(diǎn)帶面"和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手”，所以在開學(xué)初，我就很慎重地在班內(nèi)進(jìn)行民主選舉，選拔出大家信服的具有較強(qiáng)的號召力和自我管理能力的班干部隊伍。為了培養(yǎng)班干部的威信，我經(jīng)常作以下工作：
（1）、在班內(nèi)大力表揚(yáng)干部優(yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹立威信；
（3）、培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體，即“以面帶面”。事實(shí)證明，本學(xué)期我班在學(xué)風(fēng)，班風(fēng)方面，都有了很大的轉(zhuǎn)變。
3、班內(nèi)建立互助組。以互助小組、“1對1”小組（一一對應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。
4、利用豐富多彩的班隊會，教會學(xué)生做人。本學(xué)期圍繞著欒紅主任下發(fā)的班隊會主題，我們班開展了豐富多彩的主題班隊會活動。通過這些活動教育學(xué)生要學(xué)會寬容別人，同學(xué)之間要和睦相處，要互相禮讓，不要斤斤計較，犯錯誤不要緊，只要誠實(shí)，勇敢地承認(rèn)錯誤，有錯就改就是好同學(xué)。并告訴他們，老師不看你的過去，只要現(xiàn)在表現(xiàn)好，在老師眼里就是好同學(xué)，目的就是有意激勵一些落后的學(xué)生，大膽去學(xué)習(xí)、積極去思考，摒棄自卑感。
5、認(rèn)真?zhèn)湔n，深入研究教材，向40分鐘要質(zhì)量，不占用學(xué)生的音體美課，使孩子們德智體美全面發(fā)展，課下認(rèn)真批改作業(yè)，努力做好培優(yōu)輔差工作，力爭不讓任何一個孩子掉隊。
作為年級的帶頭人，高度的責(zé)任感是做好工作的前提條件。作為年級主任，我深感肩上責(zé)任的重大，為了讓家長滿意，學(xué)校放心，一學(xué)期以來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負(fù)荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級帶頭人，只有身先士卒，工作才有說服力，才能贏得同志們的認(rèn)可和支持，這樣才能有利于開展年級工作。同時，在我個人利益與學(xué)校工作相沖突時，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個人利益，也要全力支持學(xué)校工作。率先垂范，無私奉獻(xiàn)，是我做好年級主任工作的重要保證。
團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學(xué)期以來，以國棟主任和兩個備課組長王娟、翟曉琳為核心，在開好每周的校例會的前提下，我認(rèn)真研究，精心策化，周密部署每項工作，經(jīng)常性和教師談心、交流，思想上保持一致，心靈上達(dá)到溝通，使年級組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實(shí)施。這一學(xué)期，每位班主任都能認(rèn)真研究學(xué)生、分析學(xué)生，具有非常強(qiáng)的凝聚力，語數(shù)兩個學(xué)科組也都能以學(xué)科組長為核心，通力協(xié)作，落實(shí)到位。其他學(xué)科的老師，如楊波、張騰、雷立云大姐等也非常支持我的工作?？傊粚W(xué)年來，我們組的全體教師精誠團(tuán)結(jié)，一人有事，其他人都毫無怨言地頂上去，圓滿完成了學(xué)校交給我們組的各項任務(wù)。
公正是信任的基礎(chǔ)，做為一名年級主任，失去公正就很難讓人信服，當(dāng)然也就談不上合作了。在工作中我從不講個人感情，一切都按原則辦事，在工作中遇到問題，我都是公正無私地去落實(shí)、去安排，從來都是對事不對人，事情解決了，還是好同事，力爭讓每個人了解自己的脾氣、秉性，力求讓每個人都服氣、都舒心，久而久之，年級組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。年級主任必須善于上下協(xié)調(diào)，才能把工作抓緊、抓實(shí)、抓好。學(xué)校決策的傳達(dá)、教學(xué)管理上的安排，都要通過我來落實(shí)。上學(xué)期王瓜店、潮泉的老師來我校學(xué)習(xí)五環(huán)跟進(jìn)活動，我們年級語文組10位老師在董校長的指導(dǎo)下，代表我校較好地給兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老師做了展示，受到兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽課老師的較高評價。另外幫助伊新華主任完成普通話資料整理工作。
1、教研方面，我們?nèi)孕柘到y(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的教育教學(xué)理論知識，使教學(xué)工作能更出色地完成。
2、在級部管理和班級管理中，還有許多工作還需要做得更細(xì)致。在今后的工作中，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多提寶貴意見，我定會進(jìn)一步完善自我，不斷提高自己，加強(qiáng)教師間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)級部及班級管理工作，努力提高自己的教育教學(xué)及管理水平。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇八
滿懷著希望和憧憬，滿載著欣慰和喜悅，我們在園長的帶領(lǐng)下在全體教師的配合支持下,共同走過了發(fā)展中的一個學(xué)期。我們本著對孩子們負(fù)責(zé)，對家長們負(fù)責(zé)，對幼兒園發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，用好每一天時間。但我們工作中也還存在很多的不足，為了能把以后的工作做得更好，在這里我把這學(xué)期的工作情況做一下總結(jié)：
我們園深入貫徹上級教育方針，堅持保教并重的原則，以促進(jìn)幼兒德智體美全面發(fā)展為目標(biāo)，在此期間，我們園實(shí)行了班級責(zé)任到人，定期檢查常抓不懈，以此來充分的調(diào)動老師們的工作積極性，發(fā)揮其潛能。在工作中互相提攜共同進(jìn)步。
我們根據(jù)本園的實(shí)際情況，對室內(nèi)的墻壁進(jìn)行了裝飾。讓孩子們在環(huán)創(chuàng)中找到自己感興趣的話題，并自主學(xué)習(xí)，從中感受心中樂園的快樂!
在環(huán)創(chuàng)中，老師們從自身做起，遇事相互幫助相互鼓勵，讓孩子們切實(shí)感受到了幼兒園大家庭的溫暖和諧，逐步形成活潑開朗的良好性格，從而邁向健全人生的第一步。
我們從常規(guī)入手，從自我做起，做好禮儀示范。微笑面對每一位家長，親切歡迎每一位小朋友，主動問好，并嚴(yán)格要求自己的言談舉止，為人師表。同時培養(yǎng)孩子們成為講文明懂禮貌的好孩子。
課堂上從生活點(diǎn)滴抓起，引導(dǎo)幼兒形成良好的坐姿習(xí)慣，說話先舉手，安靜傾聽他人說話，不隨意打斷他人說話。我們還利用兒歌游戲來約束小朋友們聽從指揮。
我們認(rèn)真組織老師們學(xué)習(xí)了如何制定學(xué)期計劃月計劃周計劃，如何備課做簡易教具，如何評定公開課。我們還深入各班了解老師們的教學(xué)狀況，認(rèn)真開展公開課的評課。每次活動后，大家都相互交流心德提出改進(jìn)意見。
我們從課堂禮儀入手，學(xué)說一句完整的普通話，讓他們通過平時習(xí)慣的養(yǎng)成，并結(jié)合資料的積累，在游戲中通過兒歌、字寶寶的形式來掌握普通話的本領(lǐng)。
我們從學(xué)習(xí)幾句通順的普通話入手，再通過創(chuàng)設(shè)生活情景(故事表演)，以日常生活為切入點(diǎn)，在小班的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握普通話，的本領(lǐng)。
另外就是大班，大班是我們幼兒園教學(xué)的重點(diǎn)，語言課我們以學(xué)習(xí)拼音為重點(diǎn)，用拼音來歸正字音和學(xué)習(xí)普通話，并在中班的基礎(chǔ)上，利用文字語句來提高幼兒語言能力。大班最難的是手腦速算，數(shù)學(xué)課方面，由于幼兒的年齡差異大，又在教學(xué)中常會出現(xiàn)一半先懂一半慢懂的局面，老師也常常會花更多的時間去輔導(dǎo)讓孩子易懂。
音樂舞蹈教學(xué)方面:我們充分利用課間活動時間，組織老師們對幼兒進(jìn)行舞蹈培訓(xùn)，讓孩子們在舞蹈中得到鍛煉感受樂趣，同時也陶冶情操，從而吸引更多的小朋友加入舞蹈訓(xùn)練，并喜歡上舞蹈課。
我們合理安排和組織幼兒的一日活動，動靜結(jié)合室內(nèi)外結(jié)合，每天保持2小時的戶外活動時間和游戲時間，來提高幼兒的整天素質(zhì)。在孩子們?nèi)雸@前，每天先做好教師內(nèi)外的通風(fēng)衛(wèi)生工作，每晚孩子們離園后教室保證半小時的紫外線消毒，桌椅地面都用消毒水擦洗，飲水桶、毛巾、口杯也定期消毒。每天堅持加強(qiáng)晨檢、午檢、晚檢的力度來杜絕傳染病的入侵，并做好詳細(xì)記錄，同時做好藥品管理記錄，即時發(fā)現(xiàn)問題及時通知家長。
我們時刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育。我們還利用安全教育碟片來輔助教學(xué)，增強(qiáng)幼兒的安全意識，時刻防范一切不安全的因素發(fā)生。我們重點(diǎn)做好早接晚送的門前管理，以免小朋友因意外而走失。再就是課間、午間、游戲時、入廁洗手時、室內(nèi)追逐時、進(jìn)餐前后、午睡、起床、戶外活動等幾個關(guān)鍵時間段的防范，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
我們做到主動親切與家長溝通，利用早接晚送的時間和家長交流，平時多觀察小朋友在園的各種情況，孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步成長、特長、優(yōu)點(diǎn)都及時反饋給家長，隨時取得家長對老師們的信任和對幼兒園各項工作的支持，如遇到特殊情況時切忌發(fā)生口角，家長意見細(xì)心聽取，以此加深家園了解，促進(jìn)家園關(guān)系共同成長。在這方面我們還做得很不夠，還需要我們老師們認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去探討去努力。
以上點(diǎn)滴都離不開老師們的精誠團(tuán)結(jié)和配合的默契。在這里我真誠的感謝各位老師的敬業(yè)愛崗精神和任勞任怨默默地奉獻(xiàn)。正因為有了你們的辛勤耕耘，才有了今天我們幼兒園的發(fā)展。真切希望在以后的工作中，我們一起把以前做的不好的方面補(bǔ)救回來，我們一同再努力學(xué)習(xí)，再一同認(rèn)真拼搏，爭取再創(chuàng)幼兒園的新輝煌。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇九
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量直接影響著旅客的旅游體驗。在我從業(yè)的幾年里，我逐漸總結(jié)出了一些導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的心得和體會。以下是我對導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程的五個主要方面的總結(jié)。
第一，行前準(zhǔn)備。導(dǎo)游工作的第一步是對行程進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。在出發(fā)之前，我通常會進(jìn)行大量的背景調(diào)查和資料收集，了解目的地的文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣等重要信息。這樣可以幫助我更好地向旅客介紹當(dāng)?shù)氐奶厣土咙c(diǎn)。另外，我還會核對行程安排，確保行程的合理性和流暢性，以免出現(xiàn)不必要的問題。行前準(zhǔn)備的充分性直接關(guān)系到整個導(dǎo)游業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，是導(dǎo)游工作的基礎(chǔ)。
第二，導(dǎo)游表達(dá)能力。導(dǎo)游要善于表達(dá)，能夠用準(zhǔn)確、生動的語言向旅客講解景點(diǎn)的歷史、文化和故事。為此，我不斷提升自己的語言能力和提高掌握專業(yè)知識的能力。我會閱讀相關(guān)的書籍、資料，也會參加專業(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)有效的導(dǎo)游講解技巧。在導(dǎo)游過程中，我會使用一些生動形象的比喻和說法，使得旅客更易于理解。通過提高表達(dá)能力，我能更好地傳遞知識和信息，提升旅客的體驗感。
第三，服務(wù)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，這在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中尤為重要。我在導(dǎo)游過程中注重細(xì)節(jié)，盡量做到服務(wù)周到、細(xì)致。我會提前了解旅客的需求和特殊要求，并盡量滿足他們的期望。比如，我會了解旅客的飲食口味，安排合適的餐館；我會為老年人和孩子們規(guī)劃舒適的活動安排。另外，我還會提前在景點(diǎn)核實(shí)好相關(guān)的信息，如開放時間、門票價格等，以免出現(xiàn)不必要的尷尬和麻煩。通過在細(xì)節(jié)上的用心，能夠讓旅客感受到更多的關(guān)懷和貼心的服務(wù)。
第四，應(yīng)變處理能力。導(dǎo)游工作中，難免會遇到一些突發(fā)狀況和問題，如交通延誤、天氣變化等。在這些意外情況發(fā)生時，導(dǎo)游的應(yīng)變處理能力至關(guān)重要。我在工作中注重培養(yǎng)自己的應(yīng)變處理能力，積極思考解決方案，并及時與旅行社和景點(diǎn)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。當(dāng)然，面對意外突發(fā)情況，我也要保持冷靜客觀的態(tài)度，對旅客進(jìn)行安撫和解釋，最大限度地減輕他們的不便和憂慮。應(yīng)變處理能力的強(qiáng)大可以在一定程度上降低旅游過程中的風(fēng)險，提升旅客的滿意度。
第五，積極主動性。導(dǎo)游是旅行團(tuán)的引領(lǐng)者和推動者，要有積極主動的工作態(tài)度和精神。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，我始終提醒自己要主動服務(wù)，爭取為旅客解決各種問題。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)旅客的需求或期望超出行程的安排時，我會積極與旅行社和景點(diǎn)方溝通，嘗試協(xié)調(diào)安排。我也會積極為旅客提供一些額外的服務(wù)，如推薦好吃的餐館、購物場所等。通過積極主動的態(tài)度，我能夠更好地滿足旅客的需求，提供更好的旅游體驗。
綜上所述，導(dǎo)游業(yè)務(wù)的流程不僅需要全面的行前準(zhǔn)備，也需要導(dǎo)游具備好的表達(dá)能力、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、應(yīng)變處理能力和積極主動性。只有在這些方面都做出了優(yōu)秀的表現(xiàn)，才能夠成為一名出色的導(dǎo)游。我相信，通過在這些方面的不斷積累和提升，我將能夠為旅客提供更好的服務(wù)，讓他們的旅游體驗更加愉快和難忘。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十
從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；xxxx、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，透過這些時間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場進(jìn)行銷售時候，由于自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動用心，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售狀況和市場變化，自我計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
（二）、在沒有走到的豬場去拜訪、擴(kuò)大市場、增加銷信。
（三）、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（四）、為確保完成六月銷售任務(wù)，自我平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
（五）、目標(biāo)量10噸。
眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，職責(zé)重于泰山。
在這一年中，深知自我的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能用心向上的工作，同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識和工作潛力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！
總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。
市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時間就應(yīng)回訪，什么時間就應(yīng)面談還是電話聯(lián)系，都是需要思考的問題。盲目的、無計劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽；市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗。
經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸。
這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為xxxx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。
雖然20xxxx年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫忙下，爭取在xxxx年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十一
我校在上級教育部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和教研室的親切指導(dǎo)下，各方面的工作都取得了較好的成果，尤其是教學(xué)成績、教學(xué)業(yè)務(wù)管理方面進(jìn)步最大，得到了大家的認(rèn)可。但與領(lǐng)導(dǎo)的要求群眾的期盼還有差距，與兄弟單位相比還有不足。為取長補(bǔ)短更好的開展今后的工作，特對上學(xué)年教學(xué)業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、深化教研教改，努力提高課堂教學(xué)效益，推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提高。在過去的一年里，我們深入開展教育教學(xué)科研活動，以教研為龍頭，加強(qiáng)課堂教學(xué)探究，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
1、強(qiáng)化激勵措施，提高教科研積極性。本學(xué)年，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，對教師的教育理論學(xué)習(xí)、教科研開展及成果、各項課題研究進(jìn)行公正的評價，且納入年度考核之中。對于教科研工作中取得一定成果（包括進(jìn)行課題研究、論文發(fā)表、獲獎、交流等）的教師，根據(jù)學(xué)校獎勵細(xì)則給予一定獎勵。
2、充分發(fā)揮教研組教學(xué)研究的職能，努力開創(chuàng)教科研工作新局面。我們結(jié)合鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)工作會議精神和我校實(shí)際，各教研組扎扎實(shí)實(shí)地開展教研活動，提高教師對課程的建設(shè)能力、實(shí)施能力和研究能力，適應(yīng)課改的需要，提高自身的專業(yè)水平。
二、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，重視教師基本功訓(xùn)練，促進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施為提高教師整體素質(zhì)，加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練，我們制訂了《付莊小學(xué)教師基本功訓(xùn)練計劃》，《付莊小學(xué)教師基本功訓(xùn)練方案》，整理了《付莊小學(xué)教師基本功培訓(xùn)材料》。做到了讓教師們“人人有功練，每天有功練”。老師們練功的熱情格外高漲，每周上交鋼筆字、毛筆字、簡筆畫、粉筆字各一頁，普通話每周組織一次集體練習(xí)。
本學(xué)年我們已經(jīng)組織鋼筆字、毛筆字、粉筆、普通話教師培訓(xùn)各三次，簡筆畫輔導(dǎo)四次，效果良好，并先后在五一勞動節(jié)，教師節(jié)、國慶節(jié)三次組織了教學(xué)基本功比武。六一兒童節(jié)、教師節(jié)兩次組織了不同專題的師生書法繪畫大賽。
三、狠抓教學(xué)常規(guī)管理教學(xué)常規(guī)管理，是教學(xué)管理的基本內(nèi)容，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的建設(shè)與實(shí)施，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。我們結(jié)合教研室要求根據(jù)我校實(shí)際制定了《付莊小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。使我校的常規(guī)管理水平上了一個大臺階，受到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，在鎮(zhèn)調(diào)研活動中得到了教研室領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
1、落實(shí)各項制度。嚴(yán)格按課程計劃開齊、上足課程，教好每一門課程，不隨意增減及占用任何一門課程，素質(zhì)教育在我校得以全面落實(shí)并取得了較好的成績。我校學(xué)生在鎮(zhèn)組織的各項比賽中均有較大的收獲。
2、通過深入分析各班現(xiàn)狀，根據(jù)各班教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際情況，找出存在的問題，分析問題的根源，增強(qiáng)教師的質(zhì)量意識，尋求科學(xué)合理、切實(shí)有效的提高教學(xué)質(zhì)量的對策。
3、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)各環(huán)節(jié)。繼續(xù)從備課、作業(yè)入手，完善課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、作業(yè)（單元檢測）與輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)的實(shí)施與管理。教導(dǎo)處定期（周查月總）和隨機(jī)檢查相結(jié)合，檢查每位教師的教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)批閱、學(xué)生輔導(dǎo)等項目，從而掌握教學(xué)狀況，起到了監(jiān)督促進(jìn)作用，收到了良好的效果，均受到高度評價。
4、著力抓好學(xué)生的“規(guī)范”教育，重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)。本學(xué)期各班繼續(xù)從學(xué)生的基礎(chǔ)文明行為，養(yǎng)成教育的訓(xùn)練抓起，抓紀(jì)律，抓常規(guī)，抓行為。全體教師都能以《付莊小學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》為指南，從文明禮儀、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)習(xí)慣入手進(jìn)行養(yǎng)成教育，并以品社課、班隊課及綜合實(shí)踐課為主渠道，實(shí)現(xiàn)全員管理、全面管理、全程管理。課外活動、大課間我們精心管理科學(xué)安排，學(xué)生活動井然有序。
上學(xué)年，我們做了一些工作，也取得了一點(diǎn)成績。但是我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在著諸多不足，還需要認(rèn)真反思，及時總結(jié)經(jīng)驗，以便更好地開展教學(xué)教研活動。面對未來我們充滿信心，我們將繼續(xù)立足本校實(shí)際，大膽改革，突出重點(diǎn)，銳意創(chuàng)新，講究實(shí)效，力爭取得更好的成績。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十二
認(rèn)真落實(shí)上級文件精神，根據(jù)星級學(xué)校督導(dǎo)評估及《義務(wù)教育段學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為12條規(guī)定》的要求，進(jìn)一步進(jìn)行了自查、自糾，端正辦學(xué)思想，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)學(xué)生健康成長和全面發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵及辦學(xué)質(zhì)量，并在11月11日接受了星級學(xué)校督導(dǎo)評估組的第一輪察看。
按要求在校大門口醒目位置安裝統(tǒng)一制作的學(xué)?！耙?guī)范辦學(xué)行為”監(jiān)督公示牌，公布第三督導(dǎo)區(qū)責(zé)任督學(xué)人員名單、舉報電話和投訴信箱。宣傳窗醒目位置公示：總?cè)照n表、作息時間表(隨季節(jié)變化更新)、課外活動安排、校歷等教學(xué)活動安排，接受師生和家長監(jiān)督。本學(xué)期，無關(guān)于“減負(fù)”工作的有效投訴、舉報。
按照省級試驗區(qū)義務(wù)教育階段課程設(shè)置與課時安排，開齊包括音、體、美、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐等在內(nèi)的各類課程；在“一費(fèi)制”范圍內(nèi)征訂教材，不統(tǒng)一購買規(guī)定以外的教輔材料；按規(guī)定只進(jìn)行期中考試及期末考試。學(xué)生成績不公開，不排名，不以學(xué)生的考試成績作為評價教師的唯一標(biāo)準(zhǔn)；提倡對學(xué)生進(jìn)行多元性和過程性學(xué)業(yè)評價。一學(xué)期來，無關(guān)于課程設(shè)置、教輔資料征訂的有效投訴、舉報。
認(rèn)真落實(shí)大課間活動和課外活動，上午下午各設(shè)置30分鐘的大課間活動。修訂了《大課間活動規(guī)范》，鼓勵各任課老師與本班學(xué)生一起參加活動，既能鍛煉身體，強(qiáng)健體魄，又能體現(xiàn)師生同樂，增進(jìn)師生感情。
本學(xué)期，共有70人次教師參加了各級各類教研活動(不包括師訓(xùn)及集中外出觀摩)。全校教師通過省廳師訓(xùn)平臺自主選課80人次，共計1820學(xué)時，僅自主選課需交納培訓(xùn)費(fèi)53645元，選課老師都積極認(rèn)真地參加了培訓(xùn)。結(jié)合校本培訓(xùn)，8月29日，舉行了“師德論壇”，張智藝、徐旭侃、宋巍、楊江鋒4位老師分享了自己暑期師德學(xué)習(xí)心得；11月29日，舉行了“德育生活化”班主任論壇，周鈺、呂壽云、徐建濃三位老師分別分別作為七xxx年級班主任代表，分享了自己班主任工作的酸甜苦辣；第12-13周，舉行了“一師一優(yōu)課”課堂教學(xué)展示活動，20位教師開了20堂現(xiàn)場直播公開課。10月，先后組織了語文教研組、科學(xué)教研組、英語教研組、數(shù)學(xué)教研組參加三江名師優(yōu)質(zhì)課觀摩，效果良好。11月18日，寧波市送教下鄉(xiāng)(語文、美術(shù))到我校……通過學(xué)習(xí)、觀摩、培訓(xùn)，使廣大教師特別是年輕教師增長了知識，開拓了視野，提升了自身文化素養(yǎng)，提高了教育理論水平和課堂教學(xué)能力。
盡管，各級教學(xué)管理部門組織的教學(xué)業(yè)務(wù)競賽不多，但是我校老師都認(rèn)認(rèn)真真去參加了且獲得了較好的成績。周鈺、呂壽云、徐建濃三位老師在鎮(zhèn)中小學(xué)“德育生活化”班主任論壇中分獲優(yōu)勝獎；孫永權(quán)、毛夏南老師在xxxx年慈溪市初中畢業(yè)生科學(xué)學(xué)業(yè)考試命題比賽中榮獲二等獎；在xxxx年慈溪市初中學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評比中，沈央芳、胡利亞老師分獲二等獎，周鈺、岑葉燕老師分獲三等獎。史幸芳校長的《有關(guān)正多邊形的折紙》、張智藝?yán)蠋煹摹队妹鑼懾S富人物形象》分獲慈溪市初中微課評比二等獎；傅云丹老師的《游戲中練思維，快樂地學(xué)知識》在《中小學(xué)信息技術(shù)教育》（cn11-4860/g4）上公開發(fā)表，毛夏南老師的《有效課堂實(shí)驗活動設(shè)計，促進(jìn)科學(xué)課堂高效》在《新課程》（cn14-1324/g4）上公開發(fā)表。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線。唯有質(zhì)量的提高，學(xué)校教學(xué)才能更大限度地得到群眾的滿意、社會的認(rèn)可。抓好教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)施管理的制度化、科學(xué)化，是提高質(zhì)量的有效途徑。
抓好教學(xué)常規(guī)，是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的有效途徑。一學(xué)期來，推門聽課，教學(xué)“五認(rèn)真”之備課本檢查和作業(yè)批改檢查，都一一認(rèn)真完成了。本學(xué)期共接受了2次上一級部門的教學(xué)常規(guī)檢查，反饋中沒有提及原則性差錯。
做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。組織了八年級數(shù)學(xué)、英語培優(yōu)輔導(dǎo)，安排專職教師，每個星期都集中培訓(xùn)。老師們愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，時刻關(guān)心著每一個學(xué)生的進(jìn)步，充分利用課間、中午、放學(xué)后的時間，把培優(yōu)補(bǔ)差工作落到實(shí)處。在培養(yǎng)優(yōu)等生的同時，做好對學(xué)困生的幫扶，使學(xué)生們能進(jìn)得來坐得住，也在一定程度上使學(xué)科質(zhì)量得以整體提高。
教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。11月16日，九年級部分學(xué)生參加了全市統(tǒng)一的音樂美術(shù)素質(zhì)抽測，盡管成績不是特別理想，但是比預(yù)想的要好。合唱、書法與美術(shù)繼續(xù)保持慈溪市藝術(shù)特色項目稱號；在各級各類學(xué)生競賽活動中，我們認(rèn)真組織、積極參加，通過校內(nèi)選拔、認(rèn)真輔導(dǎo)，取得了可喜的成績,并在某些層面上有了突破性的進(jìn)展。在xxxx年慈溪市中小學(xué)“書香伴我行”讀書征文活動中，黃巧艷同學(xué)、龔樂揚(yáng)同學(xué)、周麗丹同學(xué)分獲慈溪市三等獎；徐佳妮同學(xué)在慈溪市教育系統(tǒng)“讀廉書、寫廉文”主題活動征文評選中榮獲三等獎；廖佳舒同學(xué)在第十一屆中國中學(xué)生作文大賽(浙江)暨第三屆“《中學(xué)生天地》杯”作文大賽（慈溪賽區(qū)）中獲得三等獎；馮鋮運(yùn)同學(xué)獲浙江省第四屆“蘭亭獎”中小學(xué)生書法大賽慈溪分賽區(qū)初中段優(yōu)秀獎；朱巧瑩同學(xué)獲慈溪市中學(xué)生及普高青年教師閱讀評比二等獎，還在慈溪市中小學(xué)生“銘記歷史圓夢中華”演講比賽中榮獲三等獎；徐夢超同學(xué)獲xxxx年慈溪市初三語文綜合能力競賽二等獎；在慈溪市中小學(xué)生美術(shù)比賽中，勵幕蕾獲得二等獎，勞夢佳、羅棋棋、林虞溪、程陽陽同學(xué)分獲三等獎；萬貴朋同學(xué)在xxxx學(xué)年度慈溪市初三學(xué)生勞技操作競賽中榮獲三等獎。
xxxx學(xué)年年報按時保質(zhì)完成上報；認(rèn)真、及時完成電子學(xué)籍全國聯(lián)網(wǎng)工作，學(xué)生照片上傳、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)等數(shù)據(jù)一學(xué)期來無差錯；殘疾兒童少年隨班就讀有關(guān)材料認(rèn)真完成并及時上報；體質(zhì)健康測試保質(zhì)保量完成測試并及時上報，抽測結(jié)果良好；重新整理布置了圖書室、閱覽室、實(shí)驗室、各功能教室，試行7s管理，并于12月10日接受了教育技術(shù)工作考核評估，考核結(jié)果合格。2個慈溪市級立項課題、2個寧波市級陶行知教育思想立項課題研究工作順利開展。
日常教學(xué)巡視、期中檢測成績、上級部門的教學(xué)常規(guī)檢查反饋都顯示：一部分學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭不足，學(xué)業(yè)成績兩極分化較大，“補(bǔ)差”工作急需加強(qiáng)，學(xué)業(yè)成績整體性亟待提高；部分教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠傾向；校內(nèi)教研活動流于形式現(xiàn)象明顯。
教育很樸素，不是“包裝”給別人欣賞的，需要靜下心來，腳踏實(shí)地去雕塑人的生命，培植人的靈魂。我們在做一件事情之前，不要去想這件事情有多么難做，然后就直接認(rèn)為自己做不成，而是首先要去想能夠完成這件事情的方法，不到山窮水盡，絕不放棄——不要讓自己輸在沒有行動上。一個學(xué)期來，我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。碰到問題，面臨挑戰(zhàn)，需靜心、耐心去分析，去面對、去正視，去探討、去解決，但是絕不能沒有行動——我們將繼續(xù)不畏艱難，執(zhí)著前行，為學(xué)校的可持續(xù)性和諧發(fā)展而不懈努力！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十三
在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：
一、20_年度工作總結(jié)
(一)公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進(jìn)行支付。
在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達(dá)。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實(shí)現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
(二)財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績，我覺得有以下幾點(diǎn)原因：
1、思想上。一心做好財務(wù)工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題
財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運(yùn)行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。
(四)公司財務(wù)部工作績效的評估
我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強(qiáng)了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。
(五)對公司或財務(wù)部的幾點(diǎn)建議
對于公司或財務(wù)部的管理，我有如下幾點(diǎn)建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
1、條件允許的情況下，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、_軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運(yùn)輸子公司，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強(qiáng)財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、20_年度工作計劃
20_年我們財務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報銷核算，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進(jìn)行對財務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項目正常順利進(jìn)行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強(qiáng)會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財務(wù)核算力度。20_年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實(shí)加強(qiáng)兩級經(jīng)濟(jì)核算。
20_年，我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十四
自任小教一級以來，本人主要從事數(shù)學(xué)教育工作，并同時兼任科技、信息技術(shù)、勞動技術(shù)等多學(xué)科教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將任小教一級來個人教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
（1）以學(xué)促教，教學(xué)相長。
理論來源實(shí)踐，同時也指導(dǎo)實(shí)踐。任職以來，我特別注重自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研教育教學(xué)理論知識，先后學(xué)習(xí)了《小學(xué)數(shù)學(xué)教育心理學(xué)》和《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)心育》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)小學(xué)數(shù)學(xué)解讀本》等理論書籍。并始終將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，用正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐來證明理論，理解理論，發(fā)展理論。如20xx年度上學(xué)期，本人從事五年級兩個班的數(shù)學(xué)教育教學(xué)工作，針對這兩個不同的實(shí)際情況，本人有的放矢的，使用不同的教學(xué)方法。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時，注重學(xué)生對學(xué)習(xí)方法掌握，培養(yǎng)學(xué)生自主探究精神，鼓勵學(xué)生大膽猜想。自由表達(dá)自己思想，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。讓他們感受到生活中處處有數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)就在自己的身邊，充分認(rèn)識到學(xué)好數(shù)學(xué)的重要性。通過一學(xué)期的努力，已有部分學(xué)生已形成了一定的數(shù)學(xué)思維模式，對解決數(shù)學(xué)問題有了一系列的方法。同時能靈活運(yùn)用所學(xué)知識，解決實(shí)際問題。通過運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際教學(xué)，使我深刻理解到提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與效率的有效途徑是：教學(xué)中教師應(yīng)注重學(xué)生自主探索科學(xué)知識的能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生切身感受生活中處處有數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)廣泛運(yùn)用于生活中的方方面面等等。要注重突出教育教學(xué)重點(diǎn)，選擇科學(xué)有效地適合學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)特點(diǎn)的教學(xué)方法突破難點(diǎn)，較好的落實(shí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心“關(guān)注不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上有不同程度的發(fā)展”這一教學(xué)理念。
教師的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識，有時甚至還應(yīng)該向自己的學(xué)生學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長。教育目的是“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切?！蔽矣X得這話里飽含了一種以人為本的教育理念。教育的對象是人，不是課本知識，所以，我認(rèn)為，教師應(yīng)該更多地去關(guān)心，學(xué)生需要什么？我喜歡，讓學(xué)生給我的教學(xué)提意見。向?qū)W生請教，數(shù)學(xué)課應(yīng)如何教。學(xué)生們很樂意說，很多時候他們都作為我的老師，“指導(dǎo)”我該如何跟差生講解，補(bǔ)習(xí)。他們教我的方法很管用。20xx年度我教六年級數(shù)學(xué)，一個叫李想的后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更多地得得益于我的學(xué)生們。記得在教五年級的時候，李想的作業(yè)是一溻糊涂，作為教師自然不高興，老是批評訓(xùn)誡他。結(jié)果一點(diǎn)用都沒有。后來，我的學(xué)生告訴我，李想之所以作業(yè)不溻糊涂，是因為他不會做，沒有聽懂課。此話有理，于是我就開始關(guān)注李想，跟他聊天，說笑，讓他感受到作為老師，沒有嫌棄他，對他還是抱有希望。從此以后，我覺得李想作業(yè)慢慢做好了，錯的題漸漸少了。開始我還以為他作弊。于是讓其當(dāng)面解題。結(jié)果出乎意料之外。由此個例，讓我深深感受到，作為教師一定要設(shè)身處地的為學(xué)生著想，不能簡單的指責(zé)學(xué)生笨，其實(shí)更多時候，我們需要去了解我們的學(xué)生。傾聽他們的心聲。積極地去促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
（2）正確把握數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)。
我覺得一節(jié)40分鐘課，很難讓學(xué)生牢固地掌握好數(shù)學(xué)知識，更不用說靈活的解決數(shù)學(xué)問題了。要掌握好數(shù)學(xué)知識，關(guān)鍵是運(yùn)用數(shù)學(xué)知識解決問題。所以我覺得必要的一定量的練習(xí)很重要。當(dāng)然，更重要的是教師一定掌握好數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，能幫助學(xué)生掌握解題方法，并適時引導(dǎo)去發(fā)現(xiàn)更多地適合于自己，便于自己理解的解題方法。培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。數(shù)學(xué)知識相對抽象，針對這一學(xué)科特點(diǎn)，我自學(xué)教學(xué)課件制作，并積極主動將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，收到較好的教學(xué)效果，提高了教學(xué)效率。同時也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。較好的突破了教學(xué)中的難點(diǎn)。
（3）注重學(xué)生情商的培養(yǎng)。
人類的健康含義不再僅僅是人軀體上健康。它還應(yīng)該包括人心理上的健康。新課標(biāo)也指出要注重學(xué)生學(xué)習(xí)情感與態(tài)度培養(yǎng)。人的情趣往往會影響人的工作、學(xué)習(xí)。所以，我覺得作為教師要和善，善待學(xué)生，積極樂觀的面對學(xué)生，笑臉常現(xiàn)于課堂內(nèi)外，給學(xué)生一個潛移默化地良好情感教育。用自己地身行教育學(xué)生，從小要做一個積極樂觀向上的人。從小養(yǎng)成“勝不驕，敗不餒”。如科學(xué)上的實(shí)驗操作，我總是笑對學(xué)生實(shí)驗失敗的學(xué)生，鼓勵他們要有耐心、有信息。直至指導(dǎo)他們獲得成功，然后教師投以贊許的目光。
通過個人努力工作，本人每年都能很好的完成學(xué)校教學(xué)目標(biāo)，并在20xx年6月榮獲洪山區(qū)小學(xué)第九屆“進(jìn)取杯”數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)一等獎。
二、班主任工作方面。
任職以來，我先后擔(dān)任二至五年級班主任工作。現(xiàn)小結(jié)如下：
（一）用“愛”換“愛”
班主任通常在學(xué)生眼里，是很威嚴(yán)，多數(shù)學(xué)生都懼怕班主任。針對這一普遍現(xiàn)象。我積極找學(xué)生談心，和他們拉家長。通過與學(xué)生交流，縮小與學(xué)生的心理距離，讓學(xué)生感受到老師是喜歡他們的。贏得學(xué)生的信任，進(jìn)而學(xué)生自然就會愛戴你了。我始終堅持以自己對學(xué)生的關(guān)愛，來贏得學(xué)生對己的愛戴，借以此促進(jìn)班級管理。
（二）尊重與相信學(xué)生。
我在班級常規(guī)管理中，首先采用民主投票、提名等各種方法，組建真正屬于學(xué)生自己的班級“小領(lǐng)導(dǎo)”，利用選擇對學(xué)生進(jìn)行公正、公平以及明確好的班級干部的標(biāo)準(zhǔn)等思想教育。使當(dāng)了干部的學(xué)生自己該怎么作表率，沒有當(dāng)選上的學(xué)生了解自己努力發(fā)民的方向。針對不同年級學(xué)生實(shí)際情況，充分利用小干部在班級管理中的作用。使不同年級的學(xué)生學(xué)生自律和自理方面有不同程度的發(fā)展。充分相信和尊重學(xué)生的能力。注意學(xué)生行為的過程的思想教育。
通過努力工作，在本人所任班級中，曾多次榮獲校優(yōu)秀班集體。在今后在班主任工作，我將不斷完善班主任工作藝術(shù)與水平。虛心向教師學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十五
總結(jié)就是全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，下面是由百分網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備的教學(xué)業(yè)務(wù)檢查總結(jié)報告2017年，喜歡的可以收藏一下!了解更多詳情資訊，請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
為了進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)行為，查找出學(xué)校業(yè)務(wù)管理中存在的問題和不足，總結(jié)各位老師在3月份取得成績及成功經(jīng)驗，圓滿完成2017年3月份績效工資考核工作，教導(dǎo)處于2017年4月2日組織了本次業(yè)務(wù)檢查，這次檢查共分語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、理化組、政史地及藝體組六個組，一共檢查了38人次，檢查內(nèi)容包括備課、聽課手冊、課堂作業(yè)、批改手冊、錯題集、培優(yōu)補(bǔ)差、學(xué)習(xí)筆記等八項。
語文組共6位教師：方煦、馮彬、邱欣、胥保進(jìn)、劉榮浩、吳躍。六位老師都能及時將自己的業(yè)務(wù)交到教導(dǎo)處檢查。
語文組是學(xué)校各個教研組中業(yè)務(wù)最好的。
從備課及培優(yōu)補(bǔ)差來看，每位教師的備課數(shù)量充足，均達(dá)到35節(jié)以上(含作文備課)。方煦、馮彬有單獨(dú)的作文備課。環(huán)節(jié)齊全，都有三維目標(biāo)，教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)過程等，板書設(shè)計、教后反思均符合規(guī)定的要求，其中吳躍、方煦等老師備課結(jié)構(gòu)清晰，實(shí)用性較強(qiáng);劉榮浩、邱欣因為涉及到畢業(yè)班復(fù)習(xí)，備課相對簡單一點(diǎn)。
從作業(yè)設(shè)置和批改手冊來看，各位老師布置的作業(yè)量足，題型樣，內(nèi)容有梯度，有層次，大部分學(xué)生書寫工整，書面整潔。其中方煦作業(yè)14次，作文7次，最后一次未批閱。;馮彬、胥寶進(jìn)老師作文8次，作業(yè)分別是15次、16次、14次;九年級吳躍、劉榮浩作文6次，作業(yè)都是14次，并且都認(rèn)真批閱。有眉批、尾批、錯別字訂正欄、等第、日期齊全，批閱質(zhì)量較高。從語文課堂作業(yè)來看，學(xué)生對基礎(chǔ)題都能完成，但大部分學(xué)生對其中的寫作題完成不好，今后老師要加大檢查、督促力度，用好用細(xì)課堂作業(yè)。
從聽課手冊上來看，大多數(shù)老師記錄完整，項目齊全，方煦、馮彬、胥寶進(jìn)、吳躍四位老師環(huán)節(jié)齊全。有些老師記錄上沒有聽課日期、授課班級、授課人等;個別老師缺少過程性評價。
從錯題集和批改手冊來看，馮彬老師的最好，達(dá)到16次;邱欣、吳躍15次，劉榮浩老師14次，記錄詳實(shí)，書寫認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全。
其他幾項都做的很好。
二、數(shù)學(xué)組
數(shù)學(xué)組共檢查了六位老師，分別是傅德恒老師、周大勇、張亮、王夢宇、宋之飛、魏禮銀。
然是王夢宇老師，寫的非常詳細(xì)，作業(yè)設(shè)計合理，有單獨(dú)的教后反思，用紅色筆標(biāo)出。比較實(shí)用，切合實(shí)際。傅老師雖然年齡較大，但依然堅持保質(zhì)保量地備課。特別是學(xué)生有大量的作業(yè)和錯題集。但其批改手冊一項次數(shù)不足。張主任雖然平時事務(wù)繁忙，但業(yè)務(wù)無論是數(shù)量還是質(zhì)量都完全符合學(xué)校的要求，教案書寫詳細(xì)認(rèn)真，有反思。
2、作業(yè)：總體情況較好，作業(yè)設(shè)置合理，題型多樣，作業(yè)量適中，難易相當(dāng)，批閱及時，認(rèn)真，批語恰當(dāng)，出現(xiàn)的錯題也能及時批改訂正，并做好統(tǒng)計，寫好批改記錄。其中較好的有：傅德恒的作業(yè)達(dá)到了40次，并且全批全閱，質(zhì)量較高。但批改手冊記錄不全。其余五位教師都是35次。但是作業(yè)也存在著不足之處，比如有些老師批改作業(yè)時幾題在一起只用一個對號，較粗略。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十六
作為車間一名業(yè)務(wù)員，幾年來養(yǎng)成了“寫”的習(xí)慣，員工日志、宣傳稿件、讀書隨筆……可真要寫月度工作總結(jié)我還真感到有些為難，“巧婦難為無米之炊”，雖說每一天都在忙忙碌碌，可真要將自我的工作進(jìn)行總結(jié)時卻又兩手空空，腦袋一片空白，自我的本職工作也就是每一天的生產(chǎn)報表和月度財務(wù)報表，間或需要報銷也都屈指可數(shù)，如此一來，感到自我每一天的工作都是在“打補(bǔ)丁”，瑣碎而不固定。
本職工作：每一天負(fù)責(zé)生產(chǎn)報表的報送和空滿罐的交接，每周盤庫。從xxxx月xxxx日開始，計劃科要求產(chǎn)品交接由原先的空滿罐計量改為流量計計量，滿罐脫水仍屬于生產(chǎn)裝置，盡管如此，從心理上少去了很大負(fù)擔(dān)，不用每一天盯著班組數(shù)據(jù)發(fā)牢騷了，心態(tài)自然就好了許多。至于月初對承包指標(biāo)進(jìn)行分解、月末進(jìn)行指標(biāo)比較、月度生產(chǎn)分析和財務(wù)報表這些常規(guī)性的工作，我基本上到達(dá)了駕輕就熟的程度，無論在個人完成還是與同事配合方面都進(jìn)行的比較順利。
時間所迫還是倉促交稿。
宣傳報道：xxxx月份在《xx》發(fā)稿4篇，資料涵蓋群眾路線教育實(shí)踐活動、冬防保溫、安全生產(chǎn)和安全閥的拆卸與回裝；在《中原石油報》投稿2篇，被采用1篇，這也是我在宣傳上的一次突破。尤其是在寫拆卸安全閥的稿件時，透過現(xiàn)場觀摩，加上自身感悟，博文和稿件中的文字猶如有了生命一般，讓人有親臨現(xiàn)場的感覺。但上級科室要求的有關(guān)“三自”管理的稿件遲遲沒有出爐，這作為一項未完成項繼續(xù)努力吧。
不足之處：
工作中出現(xiàn)急躁情緒，很多時候，工作干了，人也得罪了，出力不討好，同事朋友常勸我“活能夠不干，但脾氣不能亂發(fā)，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)和身邊親近的人……”這是我性格的缺陷，也是致命的弱點(diǎn)，相信隨著年齡的增長會慢慢克服的。
幫忙他人不夠耐心。在處理輕烴裝置報表問題時常常不夠冷靜、不夠耐心，尤其是對待劉麗霞進(jìn)入狀況慢的現(xiàn)狀，總是愛著急，說話高聲大嗓，事后每每感到后悔。說心里話，劉麗霞在報表學(xué)習(xí)方面已經(jīng)很盡心、很努力了，可不知怎地就是學(xué)的不透徹、不扎實(shí)，只停留在數(shù)字表面，不掌握本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，自我也曾不止一次下決心“下次必須好好給她講”，但到事上卻是不夠冷靜，在此期望得到劉麗霞的諒解和包容，都是為了工作，我絕沒半點(diǎn)惡意。
感觸最深的事：在討論xxxx月份的三起事故時，我的冒昧和無所顧忌可能會招致一些同事的反感，之后也有同事私下里勸我說話辦事要看清對象，不要一根筋，無論結(jié)局如何，我不后悔，在這件事上我是局外人，我覺得就應(yīng)站在班組的角度多為班組思考，舍得舍得，有舍就有得，作為大班人員更應(yīng)權(quán)衡利弊，該舍的就得舍。
最滿意的感悟：工作為改善生活，提高生活質(zhì)量，但不是人生的全部，要學(xué)會合理調(diào)配，心態(tài)最重要！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十七
兒園常規(guī)教學(xué)管理工作是推進(jìn)保教工作的關(guān)鍵，做好教學(xué)常規(guī)管理工作是最基本的前提和保證。本學(xué)期，我園教育教學(xué)管理工作在上級幼教主管部門的關(guān)心支持和在園長的精心指導(dǎo)下，繼續(xù)以“促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、提高課堂教學(xué)質(zhì)量”為工作重心，扎實(shí)基礎(chǔ)、追求優(yōu)質(zhì)，在實(shí)踐中努力提高保教質(zhì)量和促進(jìn)幼兒發(fā)展。在這半年里，工作是繁忙的，卻又是充實(shí)的，回憶一學(xué)期來有成功的喜悅，也有失敗的傷痛，轉(zhuǎn)眼已接近尾聲，現(xiàn)將一學(xué)期以來在教學(xué)管理工作方面所作出的努力和取得的成績總結(jié)如下：
1、用心、用情、用智慧，日常工作人性化。
在日常工作中教師們用母親般的愛，細(xì)心呵護(hù)著孩子們；用一顆金子般的心來感化溫暖著孩子們；用自己的才思敏捷啟迪開導(dǎo)著孩子們。教師們關(guān)注幼兒，解讀幼兒，尊重幼兒的身心發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，使孩子們的童年生活過得豐富多彩，充滿五色陽光。
2、大膽嘗試課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量。
從轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念入手，以教研為手段，積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑。每周的教研活動，活動內(nèi)容有新的教育理念的學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)方法的改革，教師角色的轉(zhuǎn)變，努力使教學(xué)形式由傳授式向開放式轉(zhuǎn)變，由知識的傳授向能力的培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。努力構(gòu)建積極、有效的師幼互動式的活動形式。
3、常規(guī)管理精細(xì)化，教研水平迅速提高。
我園工作計劃、周計劃上有具體的一日活動操作要點(diǎn)，學(xué)期初我們又進(jìn)行了自學(xué)和互學(xué)，并在日常工作中通過實(shí)例分析和自我反思提高自己組織一日活動的能力。本學(xué)期我們繼續(xù)加強(qiáng)了“集體備課”的監(jiān)督檢查。只有備好課，才能提高授課質(zhì)量，所以，我們還督促老師們本學(xué)期每人備出12篇活動教案投到學(xué)前教育網(wǎng)上，編輯老師會把好的教案發(fā)表到網(wǎng)站推廣，不合適的留論壇交流。通過活動，進(jìn)一步提高了我們老師的備課質(zhì)量和授課質(zhì)量，從而促進(jìn)了整體教學(xué)水平的提高。
為了全面提高我園的保教質(zhì)量，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)能力，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，發(fā)揮教學(xué)研究的積極性，有效提升教師的教研能力。我園本學(xué)期還要求教師學(xué)習(xí)新知識、新經(jīng)驗、新科學(xué)，改變傳統(tǒng)的幼兒教育教學(xué)方式，把教研活動作為教師積極探索、主動發(fā)展、提高素質(zhì)的有效途徑。
為了讓不同層次的教師在不同水平上都得到發(fā)展，我們實(shí)行分層管理。開學(xué)初，所有教師積極參加，踴躍報名，我們每月、每周安排了各類匯報課：即骨干教師的示范課，新教師的成長課，幼兒園的研究課，外出學(xué)習(xí)的移植課，課題組探索課。
教師們根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)和發(fā)展水平，精心準(zhǔn)備了不同類型的教學(xué)活動。在充分挖掘教材內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備，精心設(shè)計活動方案，在課堂上用自己獨(dú)特的教學(xué)方式已有的教學(xué)經(jīng)驗，展現(xiàn)了各自不同的教學(xué)風(fēng)格，讓觀摩的老師們受益匪淺。孩子們在教師的引導(dǎo)下，積極主動的參與活動，充分體現(xiàn)了以自主、平等互動的探究學(xué)習(xí)方式。
研討中，大家互相點(diǎn)評每位教師執(zhí)教過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，并總結(jié)自己的收獲和感想，真正起到了相互提高、相互促進(jìn)的作用?？梢哉f，每一次的聆聽都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，每一次的展示都是一次實(shí)踐的機(jī)會。在活動中，不管是展示活動的教師還是參與聽課的教師，都會有所思、有所獲。
本學(xué)期通過這項活動，給每一位教師提供了互相學(xué)習(xí)、交流、研討的機(jī)會和平臺，讓不同層次的老師相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高。從而實(shí)現(xiàn)了全園教師共同進(jìn)步，共同成長的目的！
區(qū)域游戲是幼兒園一日活動中的重要環(huán)節(jié)之一，為了讓區(qū)域游戲活動更符合不同能力孩子發(fā)展的需要，真正促進(jìn)每一個孩子都能在游戲中愉快成長，本學(xué)期我們開展了兩周一次的大型區(qū)域游戲活動，在學(xué)期即將結(jié)束時，還舉行了“區(qū)域游戲”的評比活動。
為了讓家長更深入的了解我園情況，我們還對家長進(jìn)行了開放日活動。為了公平起見，請各班一名家委會成員做了評委。在區(qū)域評比中，各班區(qū)域的擺放位置都有了明顯的改變，場地布置合理美觀，充分體現(xiàn)了孩子們的個體活動空間的優(yōu)越性。活動中，各位老師都細(xì)心介紹了各種材料及玩具的操作方法。評委根據(jù)“物質(zhì)條件、空間布局、精神氛圍、活動指導(dǎo)、幼兒表現(xiàn)”等方面對各班進(jìn)行了評價。
最后各位評委坐在一起，對本次活動的開展進(jìn)行了交流研討，他們各抒己見，各自發(fā)表了自己的看法，給我們提出了寶貴意見及建議。本次活動，促進(jìn)了教師在相互觀摩學(xué)習(xí)中取長補(bǔ)短，不斷創(chuàng)新，在動手實(shí)踐中不斷提高創(chuàng)設(shè)環(huán)境的能力，同時也有效地促進(jìn)了我園區(qū)域活動的扎實(shí)開展。
經(jīng)過這樣的觀摩評比活動，不僅使我園內(nèi)部環(huán)境大為改觀，而且豐富了區(qū)域玩教具的資源，展現(xiàn)了教師們的創(chuàng)造才能，更增進(jìn)了家長和幼兒園之間的互相交流，促進(jìn)了幼兒園環(huán)境布置和區(qū)域游戲活動的有效開展，從而推進(jìn)了我園區(qū)域活動研討的進(jìn)一步深入！
1、各類培訓(xùn)和外出觀摩學(xué)習(xí)活動。
我們的教師是幸福的，因為我們幼兒園為老師們創(chuàng)設(shè)了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會。這個學(xué)期，無論是縣里、市里還是省里組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會從沒有錯過，我們培訓(xùn)的老師將學(xué)回來的方法和經(jīng)驗在園內(nèi)內(nèi)輻射運(yùn)用；還有大部分教師都享受到了外出聽課觀摩的機(jī)會，這些活動為教師們搭建了一條專業(yè)成長的階梯。
2、各類評優(yōu)、展示活動。
我園也為師幼搭建了許多展示風(fēng)采的舞臺，本學(xué)期有：“各類匯報課”、“技能技巧（繪畫、鍵盤、舞蹈、鋼筆字）比賽”、“幼兒趣味運(yùn)動會”、“快樂六一”“區(qū)域游戲評比”“家長開放日”等。在這些活動中，老師和幼兒都得到了鍛煉和成長，特別是在“快樂六一”和“幼兒趣味運(yùn)動會”兩項活動中，我們看到了孩子們無限的潛能和快樂成長的童心。
回顧上學(xué)期，我園在教學(xué)管理工作中雖然得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，但成績畢竟屬于過去。展望未來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，為了使下學(xué)期取得更加輝煌的成績，我們還應(yīng)再接再厲。為此我們必須利用一切可以利用的機(jī)會不時為自己“充電”，假期中我們將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)：美術(shù)、器樂、聲樂、舞蹈、體操等各項技能，在下學(xué)期初圍繞課程理念（關(guān)注幼兒興趣和需要，在情境中學(xué)習(xí)）培訓(xùn)教師，在新課程理念指導(dǎo)下扎實(shí)有效地推進(jìn)課程改革。
總之，在我園全體教師的辛勤努力、勤懇工作下，我園的教學(xué)工作取得了可喜的成績，但還有不足之處，我們一定會在今后的工作中，不斷探索、不斷提高、不斷進(jìn)取，爭取在今后的工作中再創(chuàng)佳績！
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)總結(jié)篇十八
20**年即將過去，在這段時間里，我透過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自我的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做得更好，自我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫忙!
透過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了必須的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自我定了新的計劃，今年的年銷量到達(dá)80臺，利潤到達(dá)160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。
新一年的工作計劃。
1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系。
3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識。
4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個展示自我潛力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，期望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，透過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑應(yīng)對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，持續(xù)品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧，利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。
注重團(tuán)隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到十分榮幸。臨近年終，展望第四季度，自我有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以使把工作做得更好，自我也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。