又到了制定新的方案的時候了。制定方案的過程中，我們需要不斷進行反饋和修正。方案的變更和修正需要經(jīng)過合理的審批和討論。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇一
以***新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會精神,發(fā)揮領導干部職工的主體作用,積極主動聯(lián)系退役軍人,深入細致開展“結對子”工作,面對面與退役軍人溝通交流,用心用情為退役軍人服務。
鎮(zhèn)、村兩退役軍人服務站工作人員及村級兩委成員,應建立聯(lián)系“結對子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡、走訪慰問、談心交心等活動。聯(lián)系工作主要包括以下內容：
(一)大力開展政策宣傳。及時向聯(lián)系對象宣傳黨的路線方針、政策,中央和地方有關退役軍人的政策措施,確保聯(lián)系對象掌握政策,自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調查研究。圍繞中央領導同志高度關切、退役軍人廣泛關心、工作中遇到的重難點問題,深入了解實際情況,聽取聯(lián)系對象的意見建議。
(三)認真做好思想工作。準確掌握聯(lián)系對象的思想狀況,對現(xiàn)實思想問題較多,個人訴求較為強烈的,主動做好教育引導和疏解轉化工作,促進思想穩(wěn)定。
(四)末端推動政策落實。了解退役軍人政策在聯(lián)系對象身上的落實情況,對存在的矛盾問題及時摸清情況、找準癥結、拿出對策,依法維護好聯(lián)系對象的合法權益。
(五)真心實意幫困解難。關注聯(lián)系對象家庭、工作、學習生活等情況,詳實掌握家庭和個人遇到的實際困難,盡心盡力排憂解難,不斷提升他們的獲得感幸福感。
(一)村級兩委成員各聯(lián)系本村退役軍人鎮(zhèn)、村服務站工作人員實行普遍聯(lián)系,實現(xiàn)全覆蓋。聯(lián)系人員確定后,建檔造冊,并建立聯(lián)系制度。
(二)平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。聯(lián)系工作堅持“突出重點、兼顧一般”原則,對于重點聯(lián)系對象,至少每季度聯(lián)系一次每年走訪一次,確保聯(lián)系的經(jīng)常性,在聯(lián)系對象工作生活中通到困難、發(fā)生重大變故,以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點,應及時進行聯(lián)系。
(三)上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結合。在搞好與聯(lián)系對象面對面交流的基礎上要注重依托退役軍人信息服務平臺,通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式,加強與聯(lián)系對象互動頻次,確保聯(lián)系對象遇事能及時聯(lián)系、意見能及時反饋。
鎮(zhèn)退役軍人服務站及各村委會要提高政治站位,強化領導責任,把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作當成年度重要任務來抓,建立工作臺賬,加強動態(tài)管理,完善聯(lián)系工作日志,切實把工作做細做實;要充分運用移動網(wǎng)絡等新興手段,開展有針對性、個性化的聯(lián)系服務工作,與退役軍人交朋結友,切實增強工作實效區(qū)退役軍人事務局將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作將納入年度考核重要內容。各村退役軍人服務站要制定聯(lián)系工作臺賬,6月5日前報送工作開展情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇二
認真貫徹落實《xx市退役軍人事務局關于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》，加強組織領導，完善工作機制，落實主體責任，對標對表完成工作任務。結合去年工作開展情況，及時修訂本級工作方案，明確工作牽頭單位和負責人員，聯(lián)系人和聯(lián)系對象發(fā)生變更的，第一時間做好報備和完善臺賬工作，嚴防在硬性任務落實上“掛空擋”。嚴格按照《轉發(fā)的通知》要求，抓好網(wǎng)絡聯(lián)系和上門聯(lián)系相結合，化解矛盾與幫困解難相結合，宣講政策與聽取意見相結合。拉近工作距離，豐富工作內容，拓展工作渠道，在做好共性問題集中解難的基礎上，突出針對性、個體化的聯(lián)系服務，將“一人一策”落到實處。
二、聚焦重點任務，加強工作統(tǒng)籌。
圍繞全年重點任務部署，突出政治引領，將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作與中國共產(chǎn)黨成立xxx周年系列慶?；顒佑袡C結合，引導廣大退役軍人知黨恩、跟黨走，奮進全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，注重在聯(lián)系工作中發(fā)現(xiàn)和樹立退役軍人典型，增強廣大退役軍人責任感、榮譽感、使命感。強化政策宣傳貫徹，結合“法律政策落實年”活動，將宣傳解讀《退役軍人保障法》和有關政策法規(guī)作為重要內容，開展“送政策上門”活動。推進矛盾化解，充分發(fā)揮聯(lián)系工作“常態(tài)化”和“面對面”優(yōu)勢，幫助退役軍人樹立正確價值取向，根據(jù)實際情況做好矛盾化解工作，切實維護好退役軍人的合法權益。
三、建立長效機制，抓好工作督辦。
市委退役軍人事務工作領導小組辦公室將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作納入全市退役軍人工作綜合督查范圍，列入通報約談掛牌督辦年度重點任務和全市“xx建設”考核內容。規(guī)范運行“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人信息化管理系統(tǒng)”，建立更加完善的工作網(wǎng)絡。國家擬于年內制定出臺《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作量化評估標準》，為科學評判范圍是否覆蓋、聯(lián)系是否經(jīng)常、內容是否合理、工作是否有效提供依據(jù)。要著眼工作常態(tài)開展、機制長效運行，強化領導責任，科學統(tǒng)籌工作，指定專人負責，上下聯(lián)動，抓好任務落實和工作督辦，確保常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作落細落實。
四、發(fā)揮平臺效應，提升工作內涵。
要積極引導系統(tǒng)人員深刻認識“常態(tài)化”開展聯(lián)系工作重要意義，牢固樹立聯(lián)系工作“既是服務保障，更是接受教育”的思想認識和情感認同，嚴防工作流于形式，影響實際效果。要把創(chuàng)新開展工作作為能力提升、積累經(jīng)驗的重要舉措，做好工作平臺共享，將常態(tài)化聯(lián)系與典型選樹、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、紅色教育和幫困救助等工作有機結合，打通服務退役軍人工作“最后一公里”。要發(fā)揚首創(chuàng)精神，從基層實踐中汲取智慧，做好經(jīng)驗總結推廣，加強信息報送，為科學決策提供依據(jù)。加強工作數(shù)據(jù)管理，做好更新對比總結工作，為精準施策提供第一手資料。扎實開展走訪調研工作，拓寬意見反饋渠道，收集意見建議，科學分析研判，為建立完善退役軍人事務工作長效機制提供參考依據(jù)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇三
依托國家電子政務專網(wǎng),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺,為中央領導和有關部門決策提供信息技術支撐,為維護軍人軍屬合法權益,加強退役軍人服務保障體系和工作運行體系建設,建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎。
為做好為烈屬、軍屬和退役軍人和其他優(yōu)撫對象懸掛光榮牌工作,切實摸清底數(shù),精準服務退役軍人和其他優(yōu)撫對象,結合既有數(shù)據(jù)信息,對全面做好退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作提出如下方案。
此次信息采集工作的主要目標是為徹底摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對象底數(shù)并建立健全服務對象檔案和數(shù)據(jù)庫,加強退役軍人工作數(shù)據(jù)調查分析,積極探索大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)和應用,切實夯實退役軍人工作基礎。
此外,擬結合信息采集和信息化建設工作,會同公安部、民政部、人力資源社會保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設部、國家統(tǒng)計局、醫(yī)療保障局、信訪局以及中央組織部、中央軍委政治工作部、國防動員部等軍地有關單位,通過數(shù)據(jù)交又比對等方式建立退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息共享工作機制。
全面推進“互聯(lián)網(wǎng)十”退役軍人管理、服務、保障等體系建設,依托國家電子政務專網(wǎng),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺,為中央領導和有關部門決策提供信息技術支撐,為維護軍人軍屬合法權益,加強退役軍人服務保障體系和工作運行體系建設,建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎。
(一)退役軍官、退役士兵、退伍紅軍老戰(zhàn)士、西路軍紅軍老戰(zhàn)士、紅軍失散人員、老復員軍人、無軍籍離休干部、無軍籍退休退職職工。
(二)烈士遺屬(含建國前錯殺后被平反人員子女)、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、現(xiàn)役軍人家屬。
(三)享受國家撫恤的傷殘民兵民工。
信息采集的主要內容包括各類對象的個人基本信息、生活狀況、享受待遇、近期照片等主要信崽,涵蓋戶籍、救助、社保、醫(yī)保、住房、撫恤優(yōu)待、服役及安置情況、主要訴求等多項信息,全面反映各類對象的綜合情況。按照對象類別分別設計相應的信息采集項目和表格,將需采集內容以表格形式直觀呈現(xiàn),以便于采集人員填寫。
1.個人基本信息。包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證號碼、政治面貌、入伍(參加工作)時間、退伍(離休退休)時間、服役期間身份(軍官、士官、義務兵)、服役部隊、服役期間編號以及戶籍等信息。
2.生活狀況。包括退役安置方式(安排工作、自主擇業(yè)、自主就業(yè)、自謀職業(yè))、現(xiàn)就業(yè)狀態(tài)(行政事業(yè)單位、企業(yè)、公益性崗位、個體、無業(yè)、下崗、離退休、務農(nóng))及工作單位名稱、住房情況(有無仨房、住房性質、面積)。
3.享受待遇。包括享受國家撫恤和補助、社會保險(基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險)、社會救助(城鄉(xiāng)居民最低生活保障)、殘疾人兩項補貼等。
4.主要訴求。包括本人反映的具體問題、存在的困難等。
此次采集信息項目和內容較多,工程量較大,為保證采集效率和采集工作準確性,必須設計運用科學的采集方法和先進的采集技術。信息采集工作堅持全面規(guī)范、嚴謹細致、自主申報、交叉比對、分級負責、屬地落實的原則,采取以下方式進行:。
1.橫向共享信息數(shù)據(jù)。請公安部共享并提供全國戶籍管理系統(tǒng)、國家人口基礎數(shù)據(jù)庫中曾服兵役人員信息情況;請中央軍委政治工作部、國防動員部共享并提供全國退役軍人服役信息情況。根據(jù)二者數(shù)據(jù)提供情況,與退役軍人事務部現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行充分融合,依托現(xiàn)有的全國優(yōu)撫對象信息管理系統(tǒng),開發(fā)此次信息采集綜合平臺,向各地分級授權,將各地現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集終端設備植入初始數(shù)據(jù),作為采集工作基礎數(shù)據(jù),大幅臧輕基層人員采集工作量并提高采集效率和準確率。
2.利用現(xiàn)有資源采集完善數(shù)據(jù)。以縣為單位,政府統(tǒng)籌負責,各級退役軍人事務、民政部門通過現(xiàn)有信息采集設備采集、手工錄入補充、簽字確認相結合的方式,以系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)庫為依托,結合對象個人申報信息,采集、補充完善信息數(shù)據(jù)。采集工作擬以縣(市、區(qū)、旗)為單位組織,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等設立集中采集點,采取現(xiàn)場采集與對象自主申報相結合的方式進行。目前,全國共有39905個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2851個縣(市、區(qū)、旗)、334個市(盟)、32個省級單位。經(jīng)過多年推廣和努力,優(yōu)撫對象信息采集核查專用設備已配備到了縣級以上民政部門和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,現(xiàn)有采集核查設備2萬多臺,基本可以滿足信息采集工作需要(采集設備不足的地區(qū)可適當增置)。
3.信息數(shù)據(jù)交叉核查比對。在完成退役軍人和其他優(yōu)撫象身份等基本信息采集任務后,將已采集到的信息,分別請公安部、民政部、人力資源社會保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設部、國家醫(yī)療保障局、國家信訪局、軍委政治工作部、國防動員部分別比對并提供相關對象戶籍、社會救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役狀況等信息。隨后,將信息比對工作中發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù)下發(fā)各地,由縣級政府統(tǒng)籌負責,退役軍人事務部門牽頭,公安、民政、人力資源社會保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設、醫(yī)保、信訪、人武部等相關部門交叉校核對象戶籍、社會救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求以及服兵役情況等信息,對問題數(shù)據(jù)進行修訂,對缺失數(shù)據(jù)進行補充,切實全面摸清情況,儆到不漏一人,力求信息準確此次采集數(shù)據(jù)不作為對象享受待遇的依據(jù)。各類對象所享受的待遇以現(xiàn)有待過體系中相應數(shù)據(jù)為準。將來,若有新增享受有關待過的情況,應按規(guī)定桯序逐案審批,并在數(shù)據(jù)庫中同步更新。
為盡快摸清底數(shù),信息采集工作擬分兩階段組織實施。第一階段以摸清對象身份等基礎信息為主,建立各類對象信息檔案,力爭2018年底前完成;第二階段以信息交叉比對、校核、充實為主,全面摸淸各類對象綜合情況,力爭2019年5月1日前完成。主要計劃安排如下：
(一)第一階段(2018年底前)。
1.動員部署。各地根據(jù)國務院和退役軍人事務部的通知要求,結合實際,立即制定本地區(qū)的具體實施方案,研究部署信息采集工作,廣泛進行宣傳動員,切實做好培訓工作。
2.開發(fā)準備。退役軍人事務部完成信息釆集軟件、采集工作實施細則和初始數(shù)據(jù)開發(fā)并根據(jù)授權下發(fā)縣級工作部門。部機關集中或分片區(qū)開展培訓工作,完成工作準備。
3.信息釆集。各地按照既定的實施方案,根據(jù)信息數(shù)據(jù)采集內容和有關工作要求,及時組織完成基本信息數(shù)據(jù)的采集填報工作。
為確保各采集端數(shù)據(jù)安全,合理把握采集工作進度,各級民政、退役軍人事務部門應定期上報更新采集數(shù)據(jù),確保2018年底前完成各類對象基礎信息采集工作,形成基本信息數(shù)據(jù)庫.
二)第二階段(2019年5月1日前)。
1.數(shù)據(jù)交叉比對和共享。退役軍人事務部根據(jù)采集工作第一階段匯總數(shù)據(jù),分別請各有關部門分別比對并共享提供相關對象戶籍、社會救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役情況等綜合信息。
2.梳理問題數(shù)裾和缺失數(shù)據(jù)。融合各部門提供的數(shù)據(jù),建立退役軍人大數(shù)據(jù)平臺,全面梳理問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并根據(jù)對象戶籍下發(fā)各地。
3.數(shù)據(jù)修訂和補充完善。由縣級政府統(tǒng)籌負責,退役軍人事務部門牽頭,各有關部門交叉校核問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并進行修訂和補充。
信息采集工作報告和相關信息數(shù)據(jù)(電子版),由縣級人民政府審核后,逐級報送省級退役軍人事務部門。省級退役軍人事務部門根裾本地區(qū)信息采集情況和信息數(shù)據(jù),進行全面分析,形成省級信息采集報告和匯總數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)電子版可通過信息系統(tǒng)上傳),經(jīng)審核并加蓋公章后,報送至退役軍人事務部。
此次信息采集是退役軍人事務領域當前最為重要的基礎工作,極為復雜,牽涉面廣、任務量大,為確保信息采集工作圓滿完成,有關要求如下:。
(一)加強組織領導。退役軍人事務部成立專門的協(xié)調領導機制并組建信息采集工作班子,各業(yè)務機構積極支持配合,高效推進。指導各級理清貫徹落實信息采集工作的思路、對策和措施,制定科學合理的實施方案,組織精千力量,提供專項經(jīng)費等必要的工作保障條件,認真組織、周密部署、精心安排、穩(wěn)步實施。各地應成立政府統(tǒng)籌負責、各有關部門全面參與的工作領導機制、組建專業(yè)的采集工作隊伍,提供經(jīng)費和設備支持,保證采集工作順利進行。鑒于此次信息采集工作重要性和復雜性,請各級統(tǒng)計部門提供統(tǒng)計業(yè)務指導和技術支持。
二)采取科學方法。信息采集工作與退役軍人事務部信息化建設同步規(guī)劃,同步推進,堅持高起點謀劃、高標準建設,建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的退役軍人事務管理信息化綜合服務平臺,為信息采集工作提供信息技術支撐。同時,建立與公安、民政、人力資源社會保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設、醫(yī)保、信訪、人武等部門的共享聯(lián)動機制,實時更新數(shù)據(jù),充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)與運用,為退役軍人工作開展提供信息技術支撐。同時,在采集、比對、核查工作中,應加強安全防范,采集端、上報方式均使用專用電腦,信息數(shù)據(jù)經(jīng)授權才可通過信息系統(tǒng)上傳,確保數(shù)據(jù)安全。
(三)周密部署安排。信息采集工作與懸掛光榮牌工作同步推進,各地要廣泛宣傳發(fā)動,周密部署安排,確保如期完成所有對象信息采集工作任務。縣級退役軍人事務部門在本行政區(qū)域內可設立1個或多個集中采集點。對已經(jīng)配備專用采集設備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道負責采集信息數(shù)據(jù):暫時沒有配備的,可通知有關對象前往集中采集點申報信息;對年老體弱、殘疾等行動不便的對象,可采取上門服務的方式采集數(shù)據(jù)。自上而下做好對采集工作人員培訓工作,讓他們熟練掌握系統(tǒng)、設備、工作流程和工作要求,確保信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計全、核實準,做到不錯、不漏。
全國退役軍人等優(yōu)撫對象信息采集工作，目前已經(jīng)部署展開。采集內容不僅包括了個人基本信息、生活狀況、享受待遇，還包括主要訴求，由本人反映的具體問題、存在的困難等。
這次信息采集，可以說史無前例。不僅行動由國務院退役軍人事務部統(tǒng)一指揮，協(xié)調公安部、中央軍委政治工作部、國防動員部等單位密切配合，做到橫向共享信息數(shù)據(jù)。
另外，在采集信息對象上，包括退役軍人、現(xiàn)役軍人家庭、軍烈屬等所有優(yōu)撫對象均為采集范圍?！锻ㄖ愤€要求以縣為單位，逐一補充完善信息數(shù)據(jù)，并結合采集到的數(shù)據(jù)，交由相應負責的各部對信息進行核實，做到信息準確，不漏一人。
一是歷史遺留問題清零有望。今年2月，民政部相關負責人在新聞發(fā)布會上透露，要對1978年以來符合政府安排工作條件的退役士兵安置存在的歷史遺留問題進行集中排查，做到問題清零。怎樣清零？首先就得有準確的人員信息數(shù)據(jù)，而此次全面信息采集，對象包括退役軍人等所有優(yōu)撫對象，在采集時，發(fā)現(xiàn)的一些歷史欠賬勢必會妥善解決。
二是現(xiàn)實訴求合理反饋有路。全面的信息采集，不僅包括人員信息、當前現(xiàn)狀，還包括了個人訴求。譬如有的退役士兵，退役時養(yǎng)老保險沒有轉接的，待轉業(yè)士官沒有領發(fā)待轉業(yè)期間安置補助的，家庭貧困住房有困難的及現(xiàn)役軍人家屬有實際需求等等，都可以結合這次信息采集反映，可以說是一次很好的合理反饋個人需求、困難的好機會。
三是冒頂冒領優(yōu)撫現(xiàn)象有治。從媒體透露的，一些不法分子冒頂、冒領優(yōu)撫，和優(yōu)持對象本人去世仍隱瞞欺騙手段領取國家優(yōu)撫補助的現(xiàn)象仍時有存在。此次信息采集，立足現(xiàn)有數(shù)據(jù)為支撐，多部門協(xié)調配合核查，同時結合簽字確認結合的方式，確保了數(shù)據(jù)的真實準確。與此，對于冒頂?shù)默F(xiàn)象將是一次很好的集中治理。
最后，我們也提醒一下廣大退役的戰(zhàn)友，關注好本籍所在地發(fā)布的信息采集動態(tài)，及時配合搞好個人信息采集工作。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇四
為深入貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要論述精神，加強與退役軍人和其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，進一步轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾、增強服務效能，及時了解退役軍人和其他優(yōu)撫對象的服務需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準高效的常態(tài)化服務聯(lián)系方式，與每一名服務對象建立日常聯(lián)系，全面、精準了解他們的需求、掌握動態(tài)，排查化解風險矛盾，及時傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實際困難，引導他們堅定理想信念，永葆軍人本色，建功新時代。
1.退役軍人事務系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對象（以下統(tǒng)稱為“服務對象”）。
2.退役軍人事務部門領導干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關聯(lián)的重點退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務局：主要負責具體落實本縣退役軍人事務領域常態(tài)化服務聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點聯(lián)系服務對象工作、困難退役軍人結對幫扶工作、重點人員退役軍人常態(tài)化服務聯(lián)系和領導包案化解工作。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站即時開展常態(tài)化服務聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站：對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，負責常態(tài)化服務聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站重點負責指導和帶領轄區(qū)各村（居）退役軍人服務站開展常態(tài)化服務聯(lián)系服務對象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務（含組織關系轉接服務、“雙找”、流動黨員落地服務、組織關系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務等工作臺賬。
（三）村（居）退役軍人服務站：村（居）退役軍人服務站組織專職工作人員走村入戶或以適當方式持續(xù)保持常態(tài)化服務聯(lián)系轄區(qū)內的所有服務對象；負責具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合的方式，縣退役軍人事務局班子成員，以點帶面，選取一個區(qū)域重點聯(lián)系5人。其他工作人員，結合業(yè)務工作實際，以內設機構為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務局領導班子成員及其他工作人員重點聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務對象等。并于7月15日前按照附件一進行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務局辦公室根據(jù)服務對象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級退役軍人服務站統(tǒng)一印制“退役軍人服務聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機會，縣鄉(xiāng)村三級要認真開展“四項”活動：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機短信、微信、qq平臺發(fā)送或通過協(xié)同平臺進行集體發(fā)送。短信內容由縣退役軍人事務局進行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實際情況，結合當前疫情防控、抗洪搶險、志愿服務等活動，引導退役軍人積極投身到社會治理能力現(xiàn)代化建設工作中。內容不必過多，言簡意賅，點到為止。
遞上一張聯(lián)絡卡片：“退役軍人服務聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站工作人員發(fā)放至每名服務對象，發(fā)放工作要迅速啟動，進村入戶、面對面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺賬。原則上，不能采取通知服務對象到辦公室領取或是其他人員代領。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動，要面對面交流、手拉手交談、心貼心服務，了解服務對象的所思所想所盼，詳細填寫《退役軍人服務聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關愛”、日常關懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關注聯(lián)系對象家庭、工作學習、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個人遇到的實際困難。
建立一條聯(lián)絡紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚。縣退役軍人事務局辦公室要注意收集、及時匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡紐帶，真正實現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關情況，進一步建立健全工作機制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務實施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級負責具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關系所在村（居）轄區(qū)內1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級調配；負責聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負責日常管理提醒，村級退役軍人服務站協(xié)助教育管理服務，并作為鄉(xiāng)村兩級開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點關注對象，建立臺賬；機關、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務工作。縣退役軍人事務局要主動對接組織部門，設立專門窗口，提供組織關系轉接“一站式”服務。鄉(xiāng)級退役軍人服務站要會同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動黨員的教育管理服務工作，做好臺賬登記。村級退役軍人服務站要在本級黨組織的領導和上級退役軍人工作機構的指導下，強化與退役軍人黨員特別是流動黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應與流動黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領導包案化解機制。根據(jù)省委退役軍人事務工作領導小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務領域重大風險隱患工作要求，針對退役軍人事務部及省退役軍人事務廳督辦的矛盾問題攻堅化解督辦件認真開展包案化解工作，對照《貴州省2020年矛盾問題攻堅化解活動掛賬督辦信訪事項臺賬》，按照“—個案子、一名領導、一套人馬、一個方案、一包到底”的標準落實領導包案責任，推動矛盾問題及時就地解決?？h退役軍人事務局及退役軍人服務中心（站）要定期聯(lián)系服務對象中的信訪重點人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實“三到位”；要深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好矛盾問題攻堅化解工作，探索建立以縣級退役軍人事務局為責任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站為依托的矛盾問題調處機制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡（10月份以后）。
1.堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系；在面對面交流的基礎上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次。
2.對在行政機關、企事業(yè)單位工作的服務對象，由縣退役軍人事務局會同服務對象所在單位（主管部門）進行走訪慰問或召開座談會服務聯(lián)系。
3.對在非國有企業(yè)工作的服務對象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站組織人員赴企業(yè)召開座談會或進行個別實地走訪服務聯(lián)系。
4.對部分困難企業(yè)軍轉干部，主要由縣級及以下退役軍人服務中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會或逐一上門服務聯(lián)系、走訪慰問。
5.對人戶分離、居住異地的服務對象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務聯(lián)系。
（一）高度重視。請各縣（市）高度重視、認真謀劃、上下聯(lián)動，按照時間節(jié)點要求，及時發(fā)放聯(lián)絡卡片，并在規(guī)定時限內完成首次聯(lián)系任務。各級在開展重點聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺賬，重點對退役軍人黨員教育管理服務、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實將工作做實做細。
（三）加強宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實大督查”，要了解聯(lián)系服務對象有關政策的落實到位情況，對存在的問題及時摸清情況、找準癥結、提出對策，切實維護其合法權益，不斷提升他們對黨委政府的認同感和信任感。要帶著感情和責任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗工作成效的標準；要及時收集、整理、上報本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進事跡，并積極推送到有關媒體進行報道，持續(xù)傳遞正能量。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇五
為深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神，加強與退役軍人和其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，進一步轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾、增強服務效能，及時了解退役軍人和其他優(yōu)撫對象的服務需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準高效的常態(tài)化服務聯(lián)系方式，與每一名服務對象建立日常聯(lián)系，全面、精準了解他們的需求、掌握動態(tài)，排查化解風險矛盾，及時傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實際困難，引導他們堅定理想信念，永葆軍人本色，建功新時代。
二、聯(lián)系主體及聯(lián)系范圍。
2.退役軍人事務部門領導干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關聯(lián)的重點退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務聯(lián)系困難退役軍人。
三、主體職責。
（一）縣退役軍人事務局：主要負責具體落實本縣退役軍人事務領域常態(tài)化服務聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點聯(lián)系服務對象工作、困難退役軍人結對幫扶工作、重點人員退役軍人常態(tài)化服務聯(lián)系和領導包案化解工作。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站即時開展常態(tài)化服務聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站：對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，負責常態(tài)化服務聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站重點負責指導和帶領轄區(qū)各村（居）退役軍人服務站開展常態(tài)化服務聯(lián)系服務對象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務（含組織關系轉接服務、“雙找”、流動黨員落地服務、組織關系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務等工作臺賬。
（三）村（居）退役軍人服務站：村（居）退役軍人服務站組織專職工作人員走村入戶或以適當方式持續(xù)保持常態(tài)化服務聯(lián)系轄區(qū)內的所有服務對象；負責具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務工作。
四、實施步驟。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合的方式，縣退役軍人事務局班子成員，以點帶面，選取一個區(qū)域重點聯(lián)系5人。其他工作人員，結合業(yè)務工作實際，以內設機構為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務局領導班子成員及其他工作人員重點聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務對象等。并于7月15日前按照附件一進行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務局辦公室根據(jù)服務對象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級退役軍人服務站統(tǒng)一印制“退役軍人服務聯(lián)系卡”，并建立完善“服務聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機會，縣鄉(xiāng)村三級要認真開展“四項”活動：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機短信、微信、qq平臺發(fā)送或通過協(xié)同平臺進行集體發(fā)送。短信內容由縣退役軍人事務局進行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實際情況，結合當前疫情防控、抗洪搶險、志愿服務等活動，引導退役軍人積極投身到社會治理能力現(xiàn)代化建設工作中。內容不必過多，言簡意賅，點到為止。
遞上一張聯(lián)絡卡片：“退役軍人服務聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站工作人員發(fā)放至每名服務對象，發(fā)放工作要迅速啟動，進村入戶、面對面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺賬。原則上，不能采取通知服務對象到辦公室領取或是其他人員代領。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動，要面對面交流、手拉手交談、心貼心服務，了解服務對象的所思所想所盼，詳細填寫《退役軍人服務聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關愛”、日常關懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關注聯(lián)系對象家庭、工作學習、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個人遇到的實際困難。
建立一條聯(lián)絡紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務局辦公室要注意收集、及時匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡紐帶，真正實現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關情況，進一步建立健全工作機制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務實施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級負責具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關系所在村（居）轄區(qū)內1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級調配；負責聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負責日常管理提醒，村級退役軍人服務站協(xié)助教育管理服務，并作為鄉(xiāng)村兩級開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點關注對象，建立臺賬；機關、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務工作?？h退役軍人事務局要主動對接組織部門，設立專門窗口，提供組織關系轉接“一站式”服務。鄉(xiāng)級退役軍人服務站要會同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動黨員的教育管理服務工作，做好臺賬登記。村級退役軍人服務站要在本級黨組織的領導和上級退役軍人工作機構的指導下，強化與退役軍人黨員特別是流動黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應與流動黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領導包案化解機制。根據(jù)省委退役軍人事務工作領導小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務領域重大風險隱患工作要求，針對退役軍人事務部及省退役軍人事務廳督辦的矛盾問題攻堅化解督辦件認真開展包案化解工作，對照《貴州省2020年矛盾問題攻堅化解活動掛賬督辦信訪事項臺賬》，按照“—個案子、一名領導、一套人馬、一個方案、一包到底”的標準落實領導包案責任，推動矛盾問題及時就地解決?？h退役軍人事務局及退役軍人服務中心（站）要定期聯(lián)系服務對象中的信訪重點人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實“三到位”；要深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好矛盾問題攻堅化解工作，探索建立以縣級退役軍人事務局為責任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站為依托的矛盾問題調處機制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡（10月份以后）。
1.堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系；在面對面交流的基礎上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次。
2.對在行政機關、企事業(yè)單位工作的服務對象，由縣退役軍人事務局會同服務對象所在單位（主管部門）進行走訪慰問或召開座談會服務聯(lián)系。
3.對在非國有企業(yè)工作的服務對象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站組織人員赴企業(yè)召開座談會或進行個別實地走訪服務聯(lián)系。
4.對部分困難企業(yè)軍轉干部，主要由縣級及以下退役軍人服務中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會或逐一上門服務聯(lián)系、走訪慰問。
5.對人戶分離、居住異地的服務對象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務聯(lián)系。
五、工作要求。
（一）高度重視。請各縣（市）高度重視、認真謀劃、上下聯(lián)動，按照時間節(jié)點要求，及時發(fā)放聯(lián)絡卡片，并在規(guī)定時限內完成首次聯(lián)系任務。各級在開展重點聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺賬，重點對退役軍人黨員教育管理服務、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實將工作做實做細。
（二）強化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務對象作為一項重點工作、長期性的工作來抓，一級抓一級、層層抓落實。要抓常抓長，抓出成效。村級退役軍人服務站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站報送常態(tài)化服務聯(lián)系工作進度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務局上報常態(tài)化服務聯(lián)系工作總結。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇六
根據(jù)縣委退役軍人事務工作領導小組第一次會議精神，為弘揚雷鋒精神，大力開展“學習英雄張富清，擔使命”活動。讓廣大退役軍人融入到社會志愿服務事業(yè)，傳播正能量，為推動鶴峰經(jīng)濟社會高質量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
一、指導思想。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平關于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅持黨對退役軍人工作的集中統(tǒng)一領導，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神。全面深入開展“學習英雄張富清，擔使命”活動，激勵廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結合起來，把退役軍人志愿服務與新時代文明實踐結合起來，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出軍人貢獻。
二、組織領導。
縣成立退役軍人志愿服務隊總隊，總隊長由退役軍人事務局黨組書記、局長，縣委退役軍人事務工作領導小組辦公室主任同志擔任。副隊長由縣退役軍人事務局黨組成員、副局長，黨組成員同志擔任，各退役軍人事務工作領導小組成員單位，相關股室負責人為成員。總隊在縣退役軍人事務局設辦公室，章海平任辦公室主任，具體負責日常事務辦理及活動組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊，分隊長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務工作的領導擔任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站站長為退役軍人志愿服務隊分隊聯(lián)絡員。
三、序列架構。
為便于退役軍人志愿服務隊工作開展和管理，縣直設立退役軍人志愿服務總隊，全縣按照行政區(qū)劃分為九支分隊，明確如下：
四、工作目標。
以習近平新時期中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，踐行社會主義核心價值觀，組織并團結引導退役軍人開展志愿服務活動。通過學雷鋒、學張富清等典型大力弘揚退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質，樹立廣大退役軍人良好形象。
五、志愿者招募。
針對退役軍人群體進行志愿者招募，采取自愿報名及主動吸收相結合，總隊招募人數(shù)40人，每分隊招募人數(shù)原則上不得少于20人；其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達到30%以上。招募的志愿者對象按照個人報名、單位考察、政治考核的程序進行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務隊情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊登記表，并在中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站上進行實名注冊，注冊后選擇申請加退役軍人志愿服務隊，其中九支分隊由各退役軍人志愿服務分隊聯(lián)絡員按要求完成注冊登記并上交注冊登記表，各分隊志愿者由分隊聯(lián)絡員分管，總隊統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進行相關志愿活動時，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進行志愿者活動，各分隊組織活動時須先報備縣退役軍人志愿服務總隊審批，審批通過后報中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會審批通過后進行組織活動，并進行服務時長計時。
我志愿成為一名光榮的退役軍人志愿者，我：永葆軍人本色，盡己所能，不計報酬！
幫助他人，服務社會！
踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設和諧美好社會貢獻力量！
七、相關要求。
1.加強組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要迅速成立退役軍人志愿服務隊組織，并明確志愿服務隊負責人，確保組織領導到位。
2.嚴格招募對象。對招募的志愿者對象首先具備孝善品行，無不良記錄。單位考察和政治考核主要領導必須審核把關，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領。退役軍人志愿服務隊旨在擦亮退役軍人名片，弘揚退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對象，發(fā)揮個人影響力帶動身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強化宣傳報道。從成立至開展工作要全程進行內外宣傳，提升退役軍人志愿服務隊影響力，讓廣大退役軍人通過組織和活動找到歸屬感、榮譽感、責任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營造“奉獻、友愛、互助、進步”的退役軍人志愿者服務工作氛圍。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇七
為深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神，加強與退役軍人和其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，進一步轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾、增強服務效能，及時了解退役軍人和其他優(yōu)撫對象的服務需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準高效的常態(tài)化服務聯(lián)系方式，與每一名服務對象建立日常聯(lián)系，全面、精準了解他們的需求、掌握動態(tài)，排查化解風險矛盾，及時傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實際困難，引導他們堅定理想信念，永葆軍人本色，建功新時代。
1.退役軍人事務系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對象（以下統(tǒng)稱為“服務對象”）。
2.退役軍人事務部門領導干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關聯(lián)的重點退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務局：主要負責具體落實本縣退役軍人事務領域常態(tài)化服務聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點聯(lián)系服務對象工作、困難退役軍人結對幫扶工作、重點人員退役軍人常態(tài)化服務聯(lián)系和領導包案化解工作。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站即時開展常態(tài)化服務聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站：對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，負責常態(tài)化服務聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站重點負責指導和帶領轄區(qū)各村（居）退役軍人服務站開展常態(tài)化服務聯(lián)系服務對象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務（含組織關系轉接服務、“雙找”、流動黨員落地服務、組織關系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務等工作臺賬。
（三）村（居）退役軍人服務站：村（居）退役軍人服務站組織專職工作人員走村入戶或以適當方式持續(xù)保持常態(tài)化服務聯(lián)系轄區(qū)內的所有服務對象；負責具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合的方式，縣退役軍人事務局班子成員，以點帶面，選取一個區(qū)域重點聯(lián)系5人。其他工作人員，結合業(yè)務工作實際，以內設機構為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務局領導班子成員及其他工作人員重點聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務對象等。并于7月15日前按照附件一進行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務局辦公室根據(jù)服務對象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級退役軍人服務站統(tǒng)一印制“退役軍人服務聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機會，縣鄉(xiāng)村三級要認真開展“四項”活動：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機短信、微信、qq平臺發(fā)送或通過協(xié)同平臺進行集體發(fā)送。短信內容由縣退役軍人事務局進行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實際情況，結合當前疫情防控、抗洪搶險、志愿服務等活動，引導退役軍人積極投身到社會治理能力現(xiàn)代化建設工作中。內容不必過多，言簡意賅，點到為止。
遞上一張聯(lián)絡卡片：“退役軍人服務聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站工作人員發(fā)放至每名服務對象，發(fā)放工作要迅速啟動，進村入戶、面對面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺賬。原則上，不能采取通知服務對象到辦公室領取或是其他人員代領。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動，要面對面交流、手拉手交談、心貼心服務，了解服務對象的所思所想所盼，詳細填寫《退役軍人服務聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關愛”、日常關懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關注聯(lián)系對象家庭、工作學習、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個人遇到的實際困難。
建立一條聯(lián)絡紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務局辦公室要注意收集、及時匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡紐帶，真正實現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關情況，進一步建立健全工作機制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務實施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級負責具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關系所在村（居）轄區(qū)內1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級調配；負責聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負責日常管理提醒，村級退役軍人服務站協(xié)助教育管理服務，并作為鄉(xiāng)村兩級開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點關注對象，建立臺賬；機關、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務工作。縣退役軍人事務局要主動對接組織部門，設立專門窗口，提供組織關系轉接“一站式”服務。鄉(xiāng)級退役軍人服務站要會同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動黨員的教育管理服務工作，做好臺賬登記。村級退役軍人服務站要在本級黨組織的領導和上級退役軍人工作機構的指導下，強化與退役軍人黨員特別是流動黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應與流動黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領導包案化解機制。根據(jù)省委退役軍人事務工作領導小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務領域重大風險隱患工作要求，針對退役軍人事務部及省退役軍人事務廳督辦的矛盾問題攻堅化解督辦件認真開展包案化解工作，對照《貴州省2020年矛盾問題攻堅化解活動掛賬督辦信訪事項臺賬》，按照“—個案子、一名領導、一套人馬、一個方案、一包到底”的標準落實領導包案責任，推動矛盾問題及時就地解決。縣退役軍人事務局及退役軍人服務中心（站）要定期聯(lián)系服務對象中的信訪重點人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實“三到位”；要深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好矛盾問題攻堅化解工作，探索建立以縣級退役軍人事務局為責任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站為依托的矛盾問題調處機制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡（10月份以后）。
1.堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系；在面對面交流的基礎上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次。
2.對在行政機關、企事業(yè)單位工作的服務對象，由縣退役軍人事務局會同服務對象所在單位（主管部門）進行走訪慰問或召開座談會服務聯(lián)系。
3.對在非國有企業(yè)工作的服務對象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站組織人員赴企業(yè)召開座談會或進行個別實地走訪服務聯(lián)系。
4.對部分困難企業(yè)軍轉干部，主要由縣級及以下退役軍人服務中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會或逐一上門服務聯(lián)系、走訪慰問。
5.對人戶分離、居住異地的服務對象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務聯(lián)系。
（一）高度重視。請各縣（市）高度重視、認真謀劃、上下聯(lián)動，按照時間節(jié)點要求，及時發(fā)放聯(lián)絡卡片，并在規(guī)定時限內完成首次聯(lián)系任務。各級在開展重點聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺賬，重點對退役軍人黨員教育管理服務、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實將工作做實做細。
（三）加強宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實大督查”，要了解聯(lián)系服務對象有關政策的落實到位情況，對存在的問題及時摸清情況、找準癥結、提出對策，切實維護其合法權益，不斷提升他們對黨委政府的認同感和信任感。要帶著感情和責任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗工作成效的標準；要及時收集、整理、上報本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進事跡，并積極推送到有關媒體進行報道，持續(xù)傳遞正能量。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇八
為深入推進退役軍人事務領域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照《鄂爾多斯市退役軍人事務局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實施方案》(鄂退役軍人發(fā)〔2020〕15號)要求，決定開展常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作，制定本實施方案。
以***新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會精神，忠實踐行全心全意為人民服務宗旨和以人民為中心的發(fā)展思想，通過建立健全聯(lián)系退役軍人制度機制，增強與退役軍人的感情，暢通退役軍人表達意見的渠道，詳細了解退役軍人思想生活，豐富服務退役軍人的內容，加強信息反饋、工作指導和問題解決，充分體現(xiàn)黨和政府對退役軍人的關心關愛，以務實作風常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡、心理疏導、思想引導、幫扶援助等工作，形成全社會尊崇軍人職業(yè)的濃厚氛圍，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
局機關領導班子成員及退役軍人服務中心工作人員，應與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結對子”，定期不定期地開展溝通。
聯(lián)絡、走訪慰問、談心交心等活動，與退役軍人建立良好關系，推進精細化、親情化管理服務。主要包括:。
(一)大力開展政策宣傳。及時向聯(lián)系對象宣傳黨的路線、方針、政策，中央和地方有關退役軍人的政策措施，確保聯(lián)系對象掌握政策，自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調查研究。圍繞中央領導同志高度關切、退役軍人廣泛關心、工作中遇到的重難點問題，深入了解實際情況，聽取聯(lián)系對象的意見建議。
(三)認真做好思想工作。準確掌握聯(lián)系對象的思想狀況，對現(xiàn)實思想問題較多，個人訴求較為強烈的，主動做好教育引導和疏解轉化工作，促進思想穩(wěn)定。
(四)末端推動政策落實。了解退役軍人政策在聯(lián)系對象身上的落實情況，對存在的問題及時摸清、找準癥結、拿出對策，依法維護好聯(lián)系對象的合法權益。
(五)真心實意幫困解難。關注聯(lián)系對象家庭、工作、學習、生活等情況，詳實掌握家庭和個人遇到的實際困難，盡心盡力排憂解難，不斷提升他們的獲得感、幸福感。
(六)有效助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)。針對有就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求的退役軍人，圍繞市場需求和退役軍人特點，促進退役軍人與用人單位之間的人才供需信息對接，開展更具針對性的職業(yè)教育、技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，切實提升退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心競爭力。
(一)堅持重點聯(lián)系與普遍聯(lián)系相結合。按照局機關機構設置及實際在崗人員情況，領導班子成員及黨員干部職工每人重點聯(lián)系3名退役軍人。重點聯(lián)系對象為功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人、有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意向以及信訪矛盾突出人員，原則上聯(lián)系對象一年一調整。
蘇木鎮(zhèn)和嘎查村(社區(qū))退役軍人服務站工作人員對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋。
(二)堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，每季度走訪一次，對工作生活遇到困難、發(fā)生重大變故，以及春節(jié)、“八一”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。
(三)堅持上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結合。在搞好與聯(lián)系對象面對面交流的基礎上，要注重依托退役軍人信息服務平臺，通過電話、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次，確保聯(lián)系對象遇事能及時聯(lián)系、意見能及時反饋。
(一)安排部署階段(2020年4月下旬至5月上旬)。
按照建立并落實退役軍人事務系統(tǒng)干部職工常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度要求，制定局機關常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實施方案，確定重點聯(lián)系對象。
(二)摸底調研階段(2020年5月底前)。
對重點聯(lián)系對象，做好定向聯(lián)系，通過線上線下全面了解重。
點聯(lián)系對象情況，填寫《鄂托克旗退役軍人事務系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人基本情況登記表》(見附件2)，明確聯(lián)系任務，制定工作措施，對了解收集到的問題，進行梳理分類，匯總建立臺賬。登記表于5月31日前報旗退役軍人服務中心。
(三)組織實施階段(2020年6月底前)。
根據(jù)重點聯(lián)系對象的實際情況，充分利用各方面資源和力量，著力解決結對聯(lián)系對象的具體問題，改變困難現(xiàn)狀，實實在在幫助解決急事難事、辦實事好事。對已經(jīng)處理完的問題建議，要及時回復;確需延期辦理的，應告知原因，積極對接相關部門，及時跟進處理。
(四)長效推進階段(2020年7月起)。
要把聯(lián)系工作中的好經(jīng)驗、好做法，及時提煉固化成常態(tài)化的運行機制，持續(xù)加大聯(lián)系退役軍人工作力度，把聯(lián)系工作納入日常工作的各個環(huán)節(jié)，把解決退役軍人的訴求和現(xiàn)實問題與創(chuàng)新聯(lián)系工作機制緊密結合起來，提升鞏固聯(lián)系活動成果。
(一)加強組織領導。市局機關及退役軍人服務中心(站)要高度重視聯(lián)系退役軍人工作，明確第一責任人，層層分解壓實任務，抓好工作落地落實;廣大黨員干部職工要積極主動聯(lián)系退役軍人，深入細致做好“結對子”工作，真正做到思想認識到位、組織發(fā)動到位、工作措施到位、聯(lián)系服務對象落實到位。
(二)務實工作作風。要注意傾聽聯(lián)系對象的意見和建議，
撲下身子為退役軍人服務，注重實效，不搞花架子，積極做好政策宣傳、教育管理和思想疏導工作，及時掌握各方面動態(tài)，以周到、細致、真心、真情的聯(lián)系服務贏得理解支持。
(三)完善運行機制。建立完善聯(lián)系退役軍人工作臺賬，加強動態(tài)管理和備案工作。聯(lián)系人要記好聯(lián)系工作日志，切實把工作做細做實。工作中要及時總結經(jīng)驗，不斷完善運行機制，確保工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?BR> (四)創(chuàng)新方法手段。要適應社會發(fā)展形勢，結合聯(lián)系對象特點，充分發(fā)揮退役軍人服務體系網(wǎng)格化優(yōu)勢，高效運用移動網(wǎng)絡等手段，開展具有針對性、體現(xiàn)個性化的聯(lián)系服務工作。要創(chuàng)新聯(lián)系工作方法，采取聯(lián)系對象喜聞樂見的形式，切實增強實際效果。
(五)強化督導落實。局機關將落實黨員干部職工聯(lián)系退役軍人工作納入年度考核重要內容，各聯(lián)系人做好情況收集和統(tǒng)計上報工作。分別于2020年6月30日前、12月31日前填報退役軍人事務系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人工作臺賬(附件3)，并報告具體工作情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇九
為深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神，加強與退役軍人和其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，進一步轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾、增強服務效能，及時了解退役軍人和其他優(yōu)撫對象的服務需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準高效的常態(tài)化服務聯(lián)系方式，與每一名服務對象建立日常聯(lián)系，全面、精準了解他們的需求、掌握動態(tài)，排查化解風險矛盾，及時傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實際困難，引導他們堅定理想信念，永葆軍人本色，建功新時代。
1.退役軍人事務系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對象（以下統(tǒng)稱為“服務對象”）。
2.退役軍人事務部門領導干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關聯(lián)的重點退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務局：主要負責具體落實本縣退役軍人事務領域常態(tài)化服務聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點聯(lián)系服務對象工作、困難退役軍人結對幫扶工作、重點人員退役軍人常態(tài)化服務聯(lián)系和領導包案化解工作。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站即時開展常態(tài)化服務聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站：對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，負責常態(tài)化服務聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站重點負責指導和帶領轄區(qū)各村（居）退役軍人服務站開展常態(tài)化服務聯(lián)系服務對象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務（含組織關系轉接服務、“雙找”、流動黨員落地服務、組織關系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務等工作臺賬。
（三）村（居）退役軍人服務站：村（居）退役軍人服務站組織專職工作人員走村入戶或以適當方式持續(xù)保持常態(tài)化服務聯(lián)系轄區(qū)內的所有服務對象；負責具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合的方式，縣退役軍人事務局班子成員，以點帶面，選取一個區(qū)域重點聯(lián)系5人。其他工作人員，結合業(yè)務工作實際，以內設機構為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺賬（樣表見附件2）。縣退役軍人事務局領導班子成員及其他工作人員重點聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務對象等。并于7月15日前按照附件一進行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）。縣退役軍人事務局辦公室根據(jù)服務對象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級退役軍人服務站統(tǒng)一印制“退役軍人服務聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機會，縣鄉(xiāng)村三級要認真開展“四項”活動：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機短信、微信、qq平臺發(fā)送或通過協(xié)同平臺進行集體發(fā)送。短信內容由縣退役軍人事務局進行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實際情況，結合當前疫情防控、抗洪搶險、志愿服務等活動，引導退役軍人積極投身到社會治理能力現(xiàn)代化建設工作中。內容不必過多，言簡意賅，點到為止。
遞上一張聯(lián)絡卡片：“退役軍人服務聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站工作人員發(fā)放至每名服務對象，發(fā)放工作要迅速啟動，進村入戶、面對面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺賬。原則上，不能采取通知服務對象到辦公室領取或是其他人員代領。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動，要面對面交流、手拉手交談、心貼心服務，了解服務對象的所思所想所盼，詳細填寫《退役軍人服務聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關愛”、日常關懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關注聯(lián)系對象家庭、工作學習、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個人遇到的實際困難。
建立一條聯(lián)絡紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務局辦公室要注意收集、及時匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡紐帶，真正實現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關情況，進一步建立健全工作機制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務實施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級負責具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關系所在村（居）轄區(qū)內1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級調配；負責聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負責日常管理提醒，村級退役軍人服務站協(xié)助教育管理服務，并作為鄉(xiāng)村兩級開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點關注對象，建立臺賬；機關、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務工作?？h退役軍人事務局要主動對接組織部門，設立專門窗口，提供組織關系轉接“一站式”服務。鄉(xiāng)級退役軍人服務站要會同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動黨員的教育管理服務工作，做好臺賬登記。村級退役軍人服務站要在本級黨組織的領導和上級退役軍人工作機構的指導下，強化與退役軍人黨員特別是流動黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應與流動黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領導包案化解機制。根據(jù)省委退役軍人事務工作領導小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務領域重大風險隱患工作要求，針對退役軍人事務部及省退役軍人事務廳督辦的矛盾問題攻堅化解督辦件認真開展包案化解工作，對照《貴州省2020年矛盾問題攻堅化解活動掛賬督辦信訪事項臺賬》，按照“—個案子、一名領導、一套人馬、一個方案、一包到底”的標準落實領導包案責任，推動矛盾問題及時就地解決?？h退役軍人事務局及退役軍人服務中心（站）要定期聯(lián)系服務對象中的信訪重點人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實“三到位”；要深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好矛盾問題攻堅化解工作，探索建立以縣級退役軍人事務局為責任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站為依托的矛盾問題調處機制。
（五）建立常態(tài)聯(lián)絡（10月份以后）。
1.堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系；在面對面交流的基礎上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次。
2.對在行政機關、企事業(yè)單位工作的服務對象，由縣退役軍人事務局會同服務對象所在單位（主管部門）進行走訪慰問或召開座談會服務聯(lián)系。
3.對在非國有企業(yè)工作的服務對象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站組織人員赴企業(yè)召開座談會或進行個別實地走訪服務聯(lián)系。
4.對部分困難企業(yè)軍轉干部，主要由縣級及以下退役軍人服務中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會或逐一上門服務聯(lián)系、走訪慰問。
5.對人戶分離、居住異地的服務對象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務聯(lián)系。
（一）高度重視。請各縣（市）高度重視、認真謀劃、上下聯(lián)動，按照時間節(jié)點要求，及時發(fā)放聯(lián)絡卡片，并在規(guī)定時限內完成首次聯(lián)系任務。各級在開展重點聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺賬，重點對退役軍人黨員教育管理服務、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實將工作做實做細。
（二）強化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務對象作為一項重點工作、長期性的工作來抓，一級抓一級、層層抓落實。要抓常抓長，抓出成效。村級退役軍人服務站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站報送常態(tài)化服務聯(lián)系工作進度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務局上報常態(tài)化服務聯(lián)系工作總結。
（三）加強宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實大督查”，要了解聯(lián)系服務對象有關政策的落實到位情況，對存在的問題及時摸清情況、找準癥結、提出對策，切實維護其合法權益，不斷提升他們對黨委政府的認同感和信任感。要帶著感情和責任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗工作成效的標準；要及時收集、整理、上報本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進事跡，并積極推送到有關媒體進行報道，持續(xù)傳遞正能量。
2.《退役軍人服務聯(lián)系情況表》和《退役軍人服務聯(lián)系卡》。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十
為貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要論述，全面推廣“尊崇工作法”,進一步轉變工作作風,密切聯(lián)系群眾,增強服務效能,深入推進退役軍人管理體系和服務能力現(xiàn)代化，根據(jù)《**鎮(zhèn)市退役軍人事務系統(tǒng)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人實施方案》（景退役軍人字〔2020〕59號）文件精神，特制定本方案。
以***新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要論述，將建立鍵全聯(lián)系退役軍人制度機制作為推廣“尊崇工作法”和開展“基層基礎基本建設年”重要內容,加強與退役軍人的溝通聯(lián)系,暢通退役軍的人表達意見的路徑渠道，以務實作風常態(tài)化做好感情聯(lián)絡、思想疏導、解決難題、化解矛盾、幫扶援助等工作，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
市退役軍人事務部門和退役軍人服務中心(站)工作人員,應與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結對子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡,走訪慰問,談心交心等活動。聯(lián)系工作主要包括以下內容：
1.廣泛開展政策宣傳。及時向對接對象宣傳黨的路線、方針政策，中央、省、景德鎮(zhèn)市和樂平市有關退役軍人的政策措施，確保對接對象了解政策，自覺按照政策規(guī)定辦事。
2.深入搞好調查研究。圍繞上級高度關切，退役軍人廣泛關心，工作中遇到的重點難點問題，深入了解實際情況，聽取聯(lián)系對象的意見建議。
3.扎實做好教育引導。準確掌握聯(lián)系對象的思想、家庭、生活狀況，對個人問題較多，訴求較為強烈的，主動做好教育引導和疏解轉化工作，促進思想穩(wěn)定。
4.積極推動政策落實。全面了解退役軍人相關政策在聯(lián)系對象身上的落實情況，對未落實到位或存在矛盾問題的，及時查明原因、找準癥結、拿出對策，依法維護好聯(lián)系對象的合法權益。
5.切實解決實際困難。關注聯(lián)系對象、工作、學習、生活等情況，摸清他們遇到的實際困難，盡心盡力排憂解難，真正提升他們的獲得感、幸福感。
6.推薦宣傳先進典型。在聯(lián)系工作中注重發(fā)現(xiàn)、挖掘、培育、推薦先進退役軍人典型，及時宣傳推廣，不斷激發(fā)廣大退役軍人在服務經(jīng)濟社會發(fā)展中勇爭先、做示范的熱情。
1.堅持重點對接與普遍對接相結合。結合落實《**省退役軍人事務服務保障幫扶聯(lián)泰工作制度(試行)》，市退役軍人事務局領導班子成員，在各自定點幫扶區(qū)域內聯(lián)系1-2名退役軍人；各股室和服務中心在各自定點幫扶區(qū)域內聯(lián)系若干名退役軍人。重點聯(lián)系功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人以及信訪矛盾突出人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居、社區(qū))退役軍人服務站工作人員對轄區(qū)內退役軍人和現(xiàn)役軍人家庭按照“尊崇工作法”推廣要求,實行普遍“一對一”對接,實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋。
2.堅持平常對接與定期對接相結合。對重點聯(lián)系對象，市退役軍人事務部門至少每季度聯(lián)系一次、每年至少走訪一次，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。在聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故以及“春節(jié)”“八一”等重要時間節(jié)點,應及時聯(lián)系對接。
3.堅持上門對接與上網(wǎng)對接相結合。在做好與聯(lián)系對象面對面交流的基礎上，要注重依托退役軍人信息服務平臺，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻率，確保聯(lián)系對象遇事后能及時聯(lián)系，意見能及時反饋。
1.加強組織領導。要強化領導責任、做細對接方案、壓實工作任務、保障工作落實。廣大干部職工要發(fā)揮主體作用積極主動聯(lián)系退役軍人,深入細致做好“結對子”工作。
2.完善運行機制。要結合工作實際，建立好聯(lián)系工作臺賬，加強動態(tài)管理，工作人員要登記好聯(lián)系工作日志。要及時總結工作經(jīng)驗，不斷完善運行機制，保證聯(lián)系工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
3.創(chuàng)新方法手段。要結合聯(lián)系對象特點，充分運用移動通訊網(wǎng)絡平臺，開展有針對性、個性化的聯(lián)系服務工作。要采取聯(lián)系對象喜聞樂見的方式，創(chuàng)新聯(lián)系工作方式方法，切實增強實際效果。
4.強化督導落實。要將聯(lián)系工作開展情況納入年度考核，每年6月和12月要將聯(lián)系工作開展情況進行總結并逐級上報。市退役軍人事務局適時組織檢查抽查，對好的經(jīng)驗做法予以宣傳推廣，對工作開展不力的進行提醒、約談、通報。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十一
常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動的實施方案為切實幫助退役軍人解決實際困難，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，打造“老兵之家”特色黨建品牌。經(jīng)研究，決定開展常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動，特制定如下實施方案。
一、指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要指示，通過建立常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女機制，切實幫助所幫扶的困難退役軍人子女解決學習生活中的實際困難，以務實的作風建設“老兵之家”黨建品牌，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，忠實踐行全心全意為人民服務的宗旨。
三、
幫扶措施1、物質幫扶。支部開展困難退役軍人子女助學活動，通過組織黨員干部自愿捐款，資源鏈接慈善總會、愛心企業(yè)、黨建共建單位幫扶等形式，每年資助幫扶對象不少于5000元/人，直至幫扶對象大學畢業(yè)。
2、生活關心。加強與幫扶對象互動頻次，通過電話、網(wǎng)絡視頻等方式，了解關心其生活學習情況，對其家庭遇到的實際困難，盡可能幫助解決。結合開學、春節(jié)、生日等重要時間節(jié)點，走訪看望幫扶對象，通過給幫扶對象添一身新衣、買一雙新鞋、送一個書包、游一次公園、逛一次街、看一次電影等形式，關心關愛幫扶對象，使之切實感受到黨和政府的關懷與溫暖。支部組織黨員干部每年走訪看望幫扶對象不少于4次。
3、思想解惑。組織幫扶對象開展軍營之旅、參觀紅色教育基地等，以增進其對父親的感情，幫助他們建立正確的人生觀、價值觀。經(jīng)常與幫扶對象交流談心，掌握他們的思想狀況，有的放矢地化解他們心中的困惑，給予他們精神上的動力，使他們保持積極向上的健康心理。
四、工作要求1、提高思想認識。開展幫扶困難退役軍人子女活動是打造“老兵之家”黨建品牌的重要措施，應保持經(jīng)常性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，落實到具體行動上。黨員幫扶困難退役軍人子女活動情況納入黨員積分管理，對積極參加幫扶活動的，貢獻積分予以加分。
2、注意方式方法。黨員干部在與幫扶對象的聯(lián)系溝通過程中要注意方式方法，要充分了解其年齡、心理特點和個性特點以及實際情況，采取其易于接受或喜歡接受的方式聯(lián)系溝通，避免傷害其自尊心。
3、做好信息宣傳。加強常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動的宣傳工作，營造良好的輿論氛圍。宣傳過程中要注意保護幫扶對象的隱私，不得宣傳報道幫扶對象的照片、姓名、家庭情況等。
退役軍人走訪慰問和困難幫扶工作情況匯報。
學校常態(tài)化結對幫扶促教育均衡。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十二
根據(jù)縣委退役軍人事務工作領導小組第一次會議精神，為弘揚雷鋒精神，大力開展“學習英雄張富清，不忘初心擔使命”活動。讓廣大退役軍人融入到社會志愿服務事業(yè)，傳播正能量，為推動鶴峰經(jīng)濟社會高質量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平關于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅持黨對退役軍人工作的集中統(tǒng)一領導，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神。全面深入開展“學習英雄張富清，不忘初心擔使命”活動，激勵廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結合起來，把退役軍人志愿服務與新時代文明實踐結合起來，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出軍人貢獻。
縣成立退役軍人志愿服務隊總隊，總隊長由退役軍人事務局黨組書記、局長，縣委退役軍人事務工作領導小組辦公室主任同志擔任。副隊長由縣退役軍人事務局黨組成員、副局長，黨組成員同志擔任，各退役軍人事務工作領導小組成員單位，相關股室負責人為成員?？傟犜诳h退役軍人事務局設辦公室，章海平任辦公室主任，具體負責日常事務辦理及活動組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊，分隊長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務工作的領導擔任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站站長為退役軍人志愿服務隊分隊聯(lián)絡員。
以習近平新時期中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，踐行社會主義核心價值觀，組織并團結引導退役軍人開展志愿服務活動。通過學雷鋒、學張富清等典型大力弘揚退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質，樹立廣大退役軍人良好形象。
針對退役軍人群體進行志愿者招募，采取自愿報名及主動吸收相結合，總隊招募人數(shù)40人，每分隊招募人數(shù)原則上不得少于20人;其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達到30%以上。招募的志愿者對象按照個人報名、單位考察、政治考核的程序進行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務隊情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊登記表，并在中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站上進行實名注冊，注冊后選擇申請加退役軍人志愿服務隊，其中九支分隊由各退役軍人志愿服務分隊聯(lián)絡員按要求完成注冊登記并上交注冊登記表，各分隊志愿者由分隊聯(lián)絡員分管，總隊統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進行相關志愿活動時，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進行志愿者活動，各分隊組織活動時須先報備縣退役軍人志愿服務總隊審批，審批通過后報中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會審批通過后進行組織活動，并進行服務時長計時。
我志愿成為一名光榮的退役軍人志愿者，我承諾：永葆軍人本色，盡己所能，不計報酬;幫助他人，服務社會;踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設和諧美好社會貢獻力量!
2.嚴格招募對象。對招募的志愿者對象首先具備孝善品行，無不良記錄。單位考察和政治考核主要領導必須審核把關，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領。退役軍人志愿服務隊旨在擦亮退役軍人名片，弘揚退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對象，發(fā)揮個人影響力帶動身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強化宣傳報道。從成立至開展工作要全程進行內外宣傳，提升退役軍人志愿服務隊影響力，讓廣大退役軍人通過組織和活動找到歸屬感、榮譽感、責任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營造“奉獻、友愛、互助、進步”的退役軍人志愿者服務工作氛圍。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十三
根據(jù)縣委退役軍人事務工作領導小組第一次會議精神，為弘揚雷鋒精神，大力開展“學習英雄張富清，不忘初心擔使命”活動。讓廣大退役軍人融入到社會志愿服務事業(yè)，傳播正能量，為推動鶴峰經(jīng)濟社會高質量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
以**新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實**關于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅持黨對退役軍人工作的集中統(tǒng)一領導，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神。全面深入開展“學習英雄張富清，不忘初心擔使命”活動，激勵廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結合起來，把退役軍人志愿服務與新時代文明實踐結合起來，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出軍人貢獻。
縣成立退役軍人志愿服務隊總隊，總隊長由退役軍人事務局黨組書記、局長，縣委退役軍人事務工作領導小組辦公室主任同志擔任。副隊長由縣退役軍人事務局黨組成員、副局長，黨組成員同志擔任，各退役軍人事務工作領導小組成員單位，相關股室負責人為成員。總隊在縣退役軍人事務局設辦公室，章海平任辦公室主任，具體負責日常事務辦理及活動組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊，分隊長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務工作的領導擔任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站站長為退役軍人志愿服務隊分隊聯(lián)絡員。
略
以**新時期中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，踐行社會主義核心價值觀，組織并團結引導退役軍人開展志愿服務活動。通過學雷鋒、學張富清等典型大力弘揚退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質，樹立廣大退役軍人良好形象。
針對退役軍人群體進行志愿者招募，采取自愿報名及主動吸收相結合，總隊招募人數(shù)40人，每分隊招募人數(shù)原則上不得少于20人;其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達到30以上。招募的志愿者對象按照個人報名、單位考察、政治考核的程序進行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務隊情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊登記表，并在中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站上進行實名注冊，注冊后選擇申請加退役軍人志愿服務隊，其中九支分隊由各退役軍人志愿服務分隊聯(lián)絡員按要求完成注冊登記并上交注冊登記表，各分隊志愿者由分隊聯(lián)絡員分管，總隊統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進行相關志愿活動時，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進行志愿者活動，各分隊組織活動時須先報備縣退役軍人志愿服務總隊審批，審批通過后報中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會審批通過后進行組織活動，并進行服務時長計時。
1.加強組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要迅速成立退役軍人志愿服務隊組織，并明確志愿服務隊負責人，確保組織領導到位。
2.嚴格招募對象。對招募的志愿者對象首先具備孝善品行，無不良記錄。單位考察和政治考核主要領導必須審核把關，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領。退役軍人志愿服務隊旨在擦亮退役軍人名片，弘揚退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對象，發(fā)揮個人影響力帶動身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強化宣傳報道。從成立至開展工作要全程進行內外宣傳，提升退役軍人志愿服務隊影響力，讓廣大退役軍人通過組織和活動找到歸屬感、榮譽感、責任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營造“奉獻、友愛、互助、進步”的退役軍人志愿者服務工作氛圍。
我鎮(zhèn)采取設立宣傳欄、懸掛標語、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民宣傳活動。并通過鎮(zhèn)村會議、壩壩會，層層傳達到每一個群眾，在鎮(zhèn)域內形成愛軍、學軍、擁軍的良好氛圍。
我鎮(zhèn)多年來一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問撫恤工作，采取在“八一”建軍節(jié)、春節(jié)召開座談會、發(fā)放慰問資金、物品的方式對軍烈屬、困難退役軍人進行慰問。
今年以來，對鎮(zhèn)域內全部退役軍人詳細信息進行了采集，摸清了基礎數(shù)據(jù)。6月，按照縣退役軍人事務局安排，對鎮(zhèn)內所有未違反法律法規(guī)的退役軍人對象懸掛了“光榮之家”掛牌，實現(xiàn)“一人當兵、全家光榮”。
我鎮(zhèn)嚴格按照縣文件規(guī)定，今年以來，按時、對標發(fā)放義務兵優(yōu)待金**元、重點優(yōu)撫對象撫恤補助金**元。
1、組織領導。當前我鎮(zhèn)退役軍人事務工作由鎮(zhèn)社事辦代管，暫無專人負責，人力上略顯不足。
2、無工作章程，目前退役軍人事務縣上暫未下發(fā)工作方案、工作要點等指導性文件，鎮(zhèn)級工作只能走一步算一步，來一樣干一樣，缺乏整體規(guī)劃。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十四
認真貫徹落實《**市退役軍人事務局關于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》，加強組織領導，完善工作機制，落實主體責任，對標對表完成工作任務。結合去年工作開展情況，及時修訂本級工作方案，明確工作牽頭單位和負責人員，聯(lián)系人和聯(lián)系對象發(fā)生變更的，第一時間做好報備和完善臺賬工作，嚴防在硬性任務落實上“掛空擋”。嚴格按照《轉發(fā)**省退役軍人事務廳關于開展落實“五個一”活動推動常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作的通知的通知》要求，抓好網(wǎng)絡聯(lián)系和上門聯(lián)系相結合，化解矛盾與幫困解難相結合，宣講政策與聽取意見相結合。拉近工作距離，豐富工作內容，拓展工作渠道，在做好共性問題集中解難的基礎上，突出針對性、個體化的聯(lián)系服務，將“一人一策”落到實處。
圍繞全年重點任務部署，突出政治引領，將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作與中國共產(chǎn)黨成立**x周年系列慶?；顒佑袡C結合，引導廣大退役軍人知黨恩、跟黨走，奮進全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，注重在聯(lián)系工作中發(fā)現(xiàn)和樹立退役軍人典型，增強廣大退役軍人責任感、榮譽感、使命感。強化政策宣傳貫徹，結合“法律政策落實年”活動，將宣傳解讀《退役軍人保障法》和有關政策法規(guī)作為重要內容，開展“送政策上門”活動。推進矛盾化解，充分發(fā)揮聯(lián)系工作“常態(tài)化”和“面對面”優(yōu)勢，幫助退役軍人樹立正確價值取向，根據(jù)實際情況做好矛盾化解工作，切實維護好退役軍人的合法權益。
市委退役軍人事務工作領導小組辦公室將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作納入全市退役軍人工作綜合督查范圍，列入通報約談掛牌督辦年度重點任務和全市“**建設”考核內容。規(guī)范運行“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人信息化管理系統(tǒng)”，建立更加完善的工作網(wǎng)絡。國家擬于年內制定出臺《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作量化評估標準》，為科學評判范圍是否覆蓋、聯(lián)系是否經(jīng)常、內容是否合理、工作是否有效提供依據(jù)。要著眼工作常態(tài)開展、機制長效運行，強化領導責任，科學統(tǒng)籌工作，指定專人負責，上下聯(lián)動，抓好任務落實和工作督辦，確保常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作落細落實。
要積極引導系統(tǒng)人員深刻認識“常態(tài)化”開展聯(lián)系工作重要意義，牢固樹立聯(lián)系工作“既是服務保障，更是接受教育”的思想認識和情感認同，嚴防工作流于形式，影響實際效果。要把創(chuàng)新開展工作作為能力提升、積累經(jīng)驗的重要舉措，做好工作平臺共享，將常態(tài)化聯(lián)系與典型選樹、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、紅色教育和幫困救助等工作有機結合，打通服務退役軍人工作“最后一公里”。要發(fā)揚首創(chuàng)精神，從基層實踐中汲取智慧，做好經(jīng)驗總結推廣，加強信息報送，為科學決策提供依據(jù)。加強工作數(shù)據(jù)管理，做好更新對比總結工作，為精準施策提供第一手資料。扎實開展走訪調研工作，拓寬意見反饋渠道，收集意見建議，科學分析研判，為建立完善退役軍人事務工作長效機制提供參考依據(jù)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十五
為進一步推進完善全縣退役軍人志愿服務隊建設，通過豐富志愿活動，強化退役軍人社會責任意識，提升退役軍人正面影響力，現(xiàn)結合實際，制定2020年度全縣退役軍人志愿服務工作方案：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大，十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平總書記關于退役軍人事務工作的重要論述，以黨建為引領，以新時代文明實踐為平臺，以服務廣大退役軍人和社會弱勢群體為對象，以廣泛開展社會公益活動為抓手，進一步激勵退役軍人“退役不褪色，轉業(yè)不轉志，離軍不離黨”，解放思想，奮發(fā)進取，努力把退役軍人志愿服務隊鍛造得更加堅強有力，不斷推進新時代文明實踐與退役軍人事務工作相融合，支持和引導廣大退役軍人為全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展做出積極貢獻，努力營造讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)的濃厚氛圍。
以“奉獻、友愛、互助、進步”為服務理念，發(fā)揚退伍不褪色的革命軍人本色，發(fā)揮退役軍人在改革發(fā)展中的重要作用，弘揚雷鋒精神，傳播志愿服務理念，讓退役軍人志愿者在基層發(fā)光發(fā)熱，為民服務再立新功。努力把退役軍人志愿服務隊打造成一支有信仰、有情懷、有責任、有擔當特色鮮明的優(yōu)秀志愿服務隊伍。通過開展退役軍人志愿服務活動，傳承和發(fā)揚部隊優(yōu)良作風，打造“新時代文明實踐+退役軍人志愿服務”新模式，提升軍人的影響力和感召力，不斷提升退役軍人的幸福感、獲得感和尊崇感，營造尊軍、愛軍、擁軍的濃厚社會氛圍。
(一)堅持正確的政治方向。牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持黨委領導，黨建引領，永遠聽黨話、跟黨走;注重彰顯軍的特色、兵的味道，激勵退役軍人永葆本色。
(二)堅持為民服務的情懷。主要聚焦全縣廣大退役軍人所思所想所盼，從他們對美好生活需要的具體事情入手，一件接著一件辦，一年接著一年干，幫助他們解決反映的突出問題、實際困難和精神困惑。
(三)堅持應急與謀遠相結合。在幫助協(xié)調解決亟需解決的實際困難的同時，探索建立長效工作機制，推動工作力量和志愿者隊伍常態(tài)化建設，注重發(fā)揮退役軍人志愿服務在新時代文明實踐和急難險重任務中的特殊作用，將其打造成“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的退役軍人志愿服務“鐵軍”。
(四)堅持教育與實踐相結合。注重開展黨的方針政策教育與志愿服務實踐相結合，既抓退役軍人思想政治教育，又抓退役軍人強化黨的理論武裝，豐富實踐內容，不斷擴大全縣退役軍人志愿服務影響力和正向傳導力。
為統(tǒng)籌做好全縣退役軍人志愿服務，確保月月有活動，月月有主題，縣退役軍人志愿服務總隊將2020年退役軍人志愿服務項目細化到月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿服務分隊可結合實際創(chuàng)造性開展。
一月：“迎新春，情暖軍”優(yōu)撫對象慰問志愿服務活動;。
二月：“建設新農(nóng)村，衛(wèi)生要先行”環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務活動;。
三月：“造綠水青山，保金山銀山”植樹節(jié)護綠植樹志愿服務活動;。
六月：“應急救援·首戰(zhàn)用我”退役軍人參與處置各類應急任務志愿服務活動;。
八月：“八一送溫暖、情暖軍人心”慰問抗戰(zhàn)老兵、退伍老兵志愿服務活動;。
九月：“重陽敬老，溫暖相伴”開展尊老愛老敬老系列志愿服務活動;。
十一月：“擁軍優(yōu)屬，共敘軍民魚水情”走訪慰問現(xiàn)役軍人家屬志愿服務活動;。
十二月：“手牽手、心連心，慰問退伍老兵”志愿者結對幫扶入戶慰問困難優(yōu)撫對象活動;。
(一)加強思想政治教育。組織退役軍人志愿者深入學習習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神，全面貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會和省委第十一次黨代會、省委十一屆四次全會精神。堅決依規(guī)依法管理好服務好退役軍人，嚴明黨員退役軍人及退役軍人志愿者的政治紀律，把嚴守政治紀律放在首位，黨員退役軍人帶頭，全縣退役軍人在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。
(二)加強工作統(tǒng)籌協(xié)調。加強資源整合，統(tǒng)籌協(xié)調各退役軍人志愿服務隊伍、各類社會力量，密切配合、通力協(xié)作，把志愿服務與脫貧攻堅、新時代文明實踐、精神文明創(chuàng)建和城鄉(xiāng)融合發(fā)展等工作有機結合起來，實現(xiàn)資源共享，切實提高廣大退役軍人對志愿服務的獲得感和滿意度，提升社會認可度。
(三)推進規(guī)范建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿服務隊要落實好月計劃、月分析、季小結、年總結的工作要求，堅持信息報送機制?？h退役軍人志愿服務總隊在新時代文明實踐工作中要發(fā)揮主導作用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿分隊按照“有場所、有隊伍、有制度，有計劃、有項目、有活動，有記錄、有培訓、有成效”9有目標加強退役軍人志愿服務規(guī)范化建設。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十六
xx縣轄6鎮(zhèn)1鄉(xiāng)112個行政村17個社區(qū)，總人口萬人。縣域內有部隊、基地、縣人武部、等6家涉軍單位。共有現(xiàn)役軍人人，退役士兵人，重點優(yōu)撫對象人。近年來，我縣高度重視退役軍人事務工作，認真摸排梳理甄別服務對象，分別建立工作臺賬，完善檔案資料，全面落實安置優(yōu)撫政策，耐心做好政策解讀和矛盾化解工作，逐步解決退役軍人歷史遺留問題，全縣退役軍人整體穩(wěn)定。
退役軍人是我國國防力量的重要組成部分，為中國革命建設發(fā)展做出巨大貢獻。今天的退役軍人就是現(xiàn)役軍人的明天，做好退役軍人工作是貫徹落實習近平總書記關于退役軍人重要批示指示精神和“讓軍人成為全社會尊崇職業(yè)”的具體體現(xiàn)，做好退役軍人事務工作意義重大?？傮w上看，我國退役軍人安置優(yōu)撫工作整體上是有序的，除享受了退役軍人應有的補助外，有的按政策安排了工作，有的在自主就業(yè)上享受了國家的優(yōu)惠政策。也因為種種原因，仍有部分退役人員沒有享受到應有的安置優(yōu)撫政策，資料缺失，退役軍人歷史遺留問題得不到妥善解決，部分退役軍人家庭生活困難，造成退役軍人串聯(lián)上訪、聚集聲援，甚至發(fā)生暴力事件等，成為社會極不穩(wěn)定因素。
（一）當前及未來退役軍人事務面臨的重大風險和表現(xiàn)形式。
自我縣退役軍人事務局成立以來，通過開展信息采集、光榮牌懸掛、矛盾糾紛排查和信訪接待情況看，我縣退役軍人群體中存在的主要問題和矛盾有：一是一些歷史遺留問題尚未得到全面解決，如過去安置到糧食、商務、供銷等企業(yè)的退役軍人，因企業(yè)改制、職工身份轉換造成生活困難、養(yǎng)老金斷繳等問題；二是安置到金化集團、金鐵集團等國有企業(yè)的多名對越參戰(zhàn)人員，因企業(yè)化解過剩產(chǎn)能經(jīng)營困難導致收入降低，生活困難問題；三是部分農(nóng)村籍退役軍人由于年老體弱身患重病，要求解決就醫(yī)養(yǎng)老問題；四是部分曾在西藏、新疆艱苦地區(qū)服役老兵要求發(fā)放生活補助問題；五是部分政府安置的參戰(zhàn)參核人員要求享受參戰(zhàn)參核補貼問題；六是60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵普遍要求提高生活補助金，企業(yè)退休退役人員要求提高工資等問題。七是農(nóng)村籍退役士兵因退役軍人機構設立提出超越政策、期望過高的訴求問題。
（一）風險產(chǎn)生的原因。
1、政策落實不夠到位。因地方政府財政困難，安置壓力大，有些安置單位沒有嚴格落實有關政策，日積月累，成為歷史遺留問題，退役軍人服務機構成立后，退役軍人集中上訪要求解決各類問題。
2、各地出臺政策標準不一引發(fā)矛盾。在國家出臺退役軍人安置優(yōu)撫政策的基礎上，各地也相應出臺了一些地方性法規(guī)，尤其一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，一些利好的政策極大地提高了當?shù)赝艘圮娙说拇龊蜕钏?。如參?zhàn)參核人員超范圍全部發(fā)放生活補貼，重點優(yōu)撫對象超標準發(fā)放補助金，多重享受撫恤政策等。但隨之帶來的負面影響是，同一連隊服役的士兵，退役后同等條件下在全國各地享受不同的撫恤政策，同工不同酬，造成新的矛盾。
3、現(xiàn)行優(yōu)撫政策下退役士兵心理失衡。近年來，國家高度重視退役軍人工作，出臺了一系列政策法規(guī)，全面落實優(yōu)撫優(yōu)待政策，有效保障了退役士兵合法權益。但一些年老體弱退役軍人，有的因企業(yè)改制養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險斷繳，有的企業(yè)退休后工資偏低，有的身患絕癥生活困難，有的在新疆、西藏艱苦地區(qū)服役要求享受補助等。更多的退役軍人認為退役軍人事務部門成立了，可以解決退役軍人一切事務，一窩蜂涌上來，一些不合情理、超出法規(guī)的訴求接踵而來，盡管基層按照政策法規(guī)做了大量耐心細致工作，但離上訪對象愿望相去甚遠，上訪人員怨氣較大。
（一）化解重大風險的建議。
1、從中央層面上，一是在今年出臺《退役軍人保障法》基礎上，配套出臺新時期退役軍人安置優(yōu)撫系列政策。二是清理規(guī)范各地安置優(yōu)撫政策，制定在中央法規(guī)框架下的統(tǒng)一撫恤補助標準。三是進一步加大工作力度就像解決困難企業(yè)退役軍人養(yǎng)老金斷繳問題一樣解決歷史遺留問題。四是建立退役軍人救助制度，在現(xiàn)有民政部門救助政策基礎上，出臺困難退役人員救助制度，進一步解決生活困難老兵就醫(yī)養(yǎng)老等問題。
2、從地方層面上，一是建立健全橫向到邊、縱向到底的服務網(wǎng)絡，確定專兼職人員，切實做到“有機構、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”，為全面保障退役軍人合法權益和服務奠定基礎。二是摸清底數(shù)，梳理政策，查缺補漏，全面落實安置優(yōu)撫政策。三是從主動上門懸掛光榮牌人手，主動上門服務，解讀政策法規(guī)，傾聽訴求，將風險消除在萌芽狀態(tài)。四是設立困難老兵救助基金，按照我縣精準扶貧慈善救助、重大疾病兒童醫(yī)療救助等模式，設立地方性困難老兵救助基金。
退役軍人檔案不僅能全面反映退役軍人基本信息和服役情況，而且是退役軍人享受安置優(yōu)撫政策的重要依據(jù)。做好退役軍人檔案管理工作意義重大。從我縣情況看，政府安置退役軍人檔案由人社部門保管，其余人員檔案有的在檔案館，有的在人武部，有的在民政局等。由于多頭管理、責任不明等原因，部分退役人員檔案無處可找，甚至幾個年度全縣農(nóng)村籍退役士兵檔案整體找不見，退役人員信息采集證件不齊，享受政策沒有依據(jù)，部分退役人員怨聲載道，導致退役軍人事務工作非常被動。
（一）規(guī)范退役軍人檔案管理。一是明確檔案管理主體。退役軍人事務部門應該是檔案管理的主體單位，部隊通過正規(guī)渠道將退役軍人檔案移交退役軍人事務部門，退役軍人事務部門根據(jù)安置情況詳細登記后及時向有關部門辦理移交檔案手續(xù)。二是認真做好不安置人員檔案管理?？h級退役軍人事務部門要建立檔案室，實行專門管理。將退伍軍人檔案按退伍時間進行分類，在同一年度內按姓氏筆畫排序，建立退伍軍人檔案數(shù)據(jù)庫，以方便復員退伍軍人檔案的管理和利用。三是建議省廳參照人事檔案管理相關規(guī)定，出臺退役軍人檔案管理辦法，設計制作專門的檔案封皮、卷內文件目錄、案卷目錄，實現(xiàn)復員退伍軍人檔案標準化。
（二）最大可能補齊檔案缺失資料。資料缺失，有的是屬于人檔分離，即部分主要資料在本人手中，應通過思想工作把游離在外的資料重新歸檔，并在檔案目錄中填寫清楚。有的重要資料丟失或不存在，可通過原部隊調閱相關資料復印后作以佐證，或通過查詢、多名證人佐證等方式補齊。
（三）收集資料，新建檔案。對于各種原因檔案資料全部丟失的，可以重新建立。通過原部隊調閱相關資料復印后予以佐證，可以在同時期入伍退伍的兩名以上戰(zhàn)友證明自已是服過役的退伍軍人，也可以在當?shù)卮逦瘯暾堊C明自已是退役軍人，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)調查核實后，作為基礎資料重新建立檔案。
（四）逐步實現(xiàn)電子檔案管理。在條件成熟的情況下，對現(xiàn)存的檔案實行全文數(shù)字化掃描加工錄入，全部轉換成電子檔案，詳細打印目錄條文，完成了紙質和電子檔案并行保管利用的基礎性工程。在檔案重新規(guī)范化整理中，若出現(xiàn)過去老地名與現(xiàn)在新地名的對接，軍人入伍、退伍姓名和現(xiàn)在身份證姓名不一致情況，檔案繁體字難認，手寫不規(guī)范不準確，相近字同音字交替使用，年久檔案紙質變質褪色字跡難辨等問題，組織專門力量反復校對、鑒別、修正，最終形成規(guī)范的館藏退役軍人檔案。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇一
以***新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會精神,發(fā)揮領導干部職工的主體作用,積極主動聯(lián)系退役軍人,深入細致開展“結對子”工作,面對面與退役軍人溝通交流,用心用情為退役軍人服務。
鎮(zhèn)、村兩退役軍人服務站工作人員及村級兩委成員,應建立聯(lián)系“結對子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡、走訪慰問、談心交心等活動。聯(lián)系工作主要包括以下內容：
(一)大力開展政策宣傳。及時向聯(lián)系對象宣傳黨的路線方針、政策,中央和地方有關退役軍人的政策措施,確保聯(lián)系對象掌握政策,自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調查研究。圍繞中央領導同志高度關切、退役軍人廣泛關心、工作中遇到的重難點問題,深入了解實際情況,聽取聯(lián)系對象的意見建議。
(三)認真做好思想工作。準確掌握聯(lián)系對象的思想狀況,對現(xiàn)實思想問題較多,個人訴求較為強烈的,主動做好教育引導和疏解轉化工作,促進思想穩(wěn)定。
(四)末端推動政策落實。了解退役軍人政策在聯(lián)系對象身上的落實情況,對存在的矛盾問題及時摸清情況、找準癥結、拿出對策,依法維護好聯(lián)系對象的合法權益。
(五)真心實意幫困解難。關注聯(lián)系對象家庭、工作、學習生活等情況,詳實掌握家庭和個人遇到的實際困難,盡心盡力排憂解難,不斷提升他們的獲得感幸福感。
(一)村級兩委成員各聯(lián)系本村退役軍人鎮(zhèn)、村服務站工作人員實行普遍聯(lián)系,實現(xiàn)全覆蓋。聯(lián)系人員確定后,建檔造冊,并建立聯(lián)系制度。
(二)平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。聯(lián)系工作堅持“突出重點、兼顧一般”原則,對于重點聯(lián)系對象,至少每季度聯(lián)系一次每年走訪一次,確保聯(lián)系的經(jīng)常性,在聯(lián)系對象工作生活中通到困難、發(fā)生重大變故,以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點,應及時進行聯(lián)系。
(三)上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結合。在搞好與聯(lián)系對象面對面交流的基礎上要注重依托退役軍人信息服務平臺,通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式,加強與聯(lián)系對象互動頻次,確保聯(lián)系對象遇事能及時聯(lián)系、意見能及時反饋。
鎮(zhèn)退役軍人服務站及各村委會要提高政治站位,強化領導責任,把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作當成年度重要任務來抓,建立工作臺賬,加強動態(tài)管理,完善聯(lián)系工作日志,切實把工作做細做實;要充分運用移動網(wǎng)絡等新興手段,開展有針對性、個性化的聯(lián)系服務工作,與退役軍人交朋結友,切實增強工作實效區(qū)退役軍人事務局將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作將納入年度考核重要內容。各村退役軍人服務站要制定聯(lián)系工作臺賬,6月5日前報送工作開展情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇二
認真貫徹落實《xx市退役軍人事務局關于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》，加強組織領導，完善工作機制，落實主體責任，對標對表完成工作任務。結合去年工作開展情況，及時修訂本級工作方案，明確工作牽頭單位和負責人員，聯(lián)系人和聯(lián)系對象發(fā)生變更的，第一時間做好報備和完善臺賬工作，嚴防在硬性任務落實上“掛空擋”。嚴格按照《轉發(fā)的通知》要求，抓好網(wǎng)絡聯(lián)系和上門聯(lián)系相結合，化解矛盾與幫困解難相結合，宣講政策與聽取意見相結合。拉近工作距離，豐富工作內容，拓展工作渠道，在做好共性問題集中解難的基礎上，突出針對性、個體化的聯(lián)系服務，將“一人一策”落到實處。
二、聚焦重點任務，加強工作統(tǒng)籌。
圍繞全年重點任務部署，突出政治引領，將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作與中國共產(chǎn)黨成立xxx周年系列慶?；顒佑袡C結合，引導廣大退役軍人知黨恩、跟黨走，奮進全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，注重在聯(lián)系工作中發(fā)現(xiàn)和樹立退役軍人典型，增強廣大退役軍人責任感、榮譽感、使命感。強化政策宣傳貫徹，結合“法律政策落實年”活動，將宣傳解讀《退役軍人保障法》和有關政策法規(guī)作為重要內容，開展“送政策上門”活動。推進矛盾化解，充分發(fā)揮聯(lián)系工作“常態(tài)化”和“面對面”優(yōu)勢，幫助退役軍人樹立正確價值取向，根據(jù)實際情況做好矛盾化解工作，切實維護好退役軍人的合法權益。
三、建立長效機制，抓好工作督辦。
市委退役軍人事務工作領導小組辦公室將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作納入全市退役軍人工作綜合督查范圍，列入通報約談掛牌督辦年度重點任務和全市“xx建設”考核內容。規(guī)范運行“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人信息化管理系統(tǒng)”，建立更加完善的工作網(wǎng)絡。國家擬于年內制定出臺《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作量化評估標準》，為科學評判范圍是否覆蓋、聯(lián)系是否經(jīng)常、內容是否合理、工作是否有效提供依據(jù)。要著眼工作常態(tài)開展、機制長效運行，強化領導責任，科學統(tǒng)籌工作，指定專人負責，上下聯(lián)動，抓好任務落實和工作督辦，確保常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作落細落實。
四、發(fā)揮平臺效應，提升工作內涵。
要積極引導系統(tǒng)人員深刻認識“常態(tài)化”開展聯(lián)系工作重要意義，牢固樹立聯(lián)系工作“既是服務保障，更是接受教育”的思想認識和情感認同，嚴防工作流于形式，影響實際效果。要把創(chuàng)新開展工作作為能力提升、積累經(jīng)驗的重要舉措，做好工作平臺共享，將常態(tài)化聯(lián)系與典型選樹、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、紅色教育和幫困救助等工作有機結合，打通服務退役軍人工作“最后一公里”。要發(fā)揚首創(chuàng)精神，從基層實踐中汲取智慧，做好經(jīng)驗總結推廣，加強信息報送，為科學決策提供依據(jù)。加強工作數(shù)據(jù)管理，做好更新對比總結工作，為精準施策提供第一手資料。扎實開展走訪調研工作，拓寬意見反饋渠道，收集意見建議，科學分析研判，為建立完善退役軍人事務工作長效機制提供參考依據(jù)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇三
依托國家電子政務專網(wǎng),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺,為中央領導和有關部門決策提供信息技術支撐,為維護軍人軍屬合法權益,加強退役軍人服務保障體系和工作運行體系建設,建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎。
為做好為烈屬、軍屬和退役軍人和其他優(yōu)撫對象懸掛光榮牌工作,切實摸清底數(shù),精準服務退役軍人和其他優(yōu)撫對象,結合既有數(shù)據(jù)信息,對全面做好退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作提出如下方案。
此次信息采集工作的主要目標是為徹底摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對象底數(shù)并建立健全服務對象檔案和數(shù)據(jù)庫,加強退役軍人工作數(shù)據(jù)調查分析,積極探索大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)和應用,切實夯實退役軍人工作基礎。
此外,擬結合信息采集和信息化建設工作,會同公安部、民政部、人力資源社會保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設部、國家統(tǒng)計局、醫(yī)療保障局、信訪局以及中央組織部、中央軍委政治工作部、國防動員部等軍地有關單位,通過數(shù)據(jù)交又比對等方式建立退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息共享工作機制。
全面推進“互聯(lián)網(wǎng)十”退役軍人管理、服務、保障等體系建設,依托國家電子政務專網(wǎng),建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象綜合信息大數(shù)據(jù)平臺,為中央領導和有關部門決策提供信息技術支撐,為維護軍人軍屬合法權益,加強退役軍人服務保障體系和工作運行體系建設,建立健全退役軍人管理保障體制奠定基礎。
(一)退役軍官、退役士兵、退伍紅軍老戰(zhàn)士、西路軍紅軍老戰(zhàn)士、紅軍失散人員、老復員軍人、無軍籍離休干部、無軍籍退休退職職工。
(二)烈士遺屬(含建國前錯殺后被平反人員子女)、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、現(xiàn)役軍人家屬。
(三)享受國家撫恤的傷殘民兵民工。
信息采集的主要內容包括各類對象的個人基本信息、生活狀況、享受待遇、近期照片等主要信崽,涵蓋戶籍、救助、社保、醫(yī)保、住房、撫恤優(yōu)待、服役及安置情況、主要訴求等多項信息,全面反映各類對象的綜合情況。按照對象類別分別設計相應的信息采集項目和表格,將需采集內容以表格形式直觀呈現(xiàn),以便于采集人員填寫。
1.個人基本信息。包括姓名、性別、民族、出生日期、身份證號碼、政治面貌、入伍(參加工作)時間、退伍(離休退休)時間、服役期間身份(軍官、士官、義務兵)、服役部隊、服役期間編號以及戶籍等信息。
2.生活狀況。包括退役安置方式(安排工作、自主擇業(yè)、自主就業(yè)、自謀職業(yè))、現(xiàn)就業(yè)狀態(tài)(行政事業(yè)單位、企業(yè)、公益性崗位、個體、無業(yè)、下崗、離退休、務農(nóng))及工作單位名稱、住房情況(有無仨房、住房性質、面積)。
3.享受待遇。包括享受國家撫恤和補助、社會保險(基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險)、社會救助(城鄉(xiāng)居民最低生活保障)、殘疾人兩項補貼等。
4.主要訴求。包括本人反映的具體問題、存在的困難等。
此次采集信息項目和內容較多,工程量較大,為保證采集效率和采集工作準確性,必須設計運用科學的采集方法和先進的采集技術。信息采集工作堅持全面規(guī)范、嚴謹細致、自主申報、交叉比對、分級負責、屬地落實的原則,采取以下方式進行:。
1.橫向共享信息數(shù)據(jù)。請公安部共享并提供全國戶籍管理系統(tǒng)、國家人口基礎數(shù)據(jù)庫中曾服兵役人員信息情況;請中央軍委政治工作部、國防動員部共享并提供全國退役軍人服役信息情況。根據(jù)二者數(shù)據(jù)提供情況,與退役軍人事務部現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行充分融合,依托現(xiàn)有的全國優(yōu)撫對象信息管理系統(tǒng),開發(fā)此次信息采集綜合平臺,向各地分級授權,將各地現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集終端設備植入初始數(shù)據(jù),作為采集工作基礎數(shù)據(jù),大幅臧輕基層人員采集工作量并提高采集效率和準確率。
2.利用現(xiàn)有資源采集完善數(shù)據(jù)。以縣為單位,政府統(tǒng)籌負責,各級退役軍人事務、民政部門通過現(xiàn)有信息采集設備采集、手工錄入補充、簽字確認相結合的方式,以系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)庫為依托,結合對象個人申報信息,采集、補充完善信息數(shù)據(jù)。采集工作擬以縣(市、區(qū)、旗)為單位組織,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等設立集中采集點,采取現(xiàn)場采集與對象自主申報相結合的方式進行。目前,全國共有39905個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2851個縣(市、區(qū)、旗)、334個市(盟)、32個省級單位。經(jīng)過多年推廣和努力,優(yōu)撫對象信息采集核查專用設備已配備到了縣級以上民政部門和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,現(xiàn)有采集核查設備2萬多臺,基本可以滿足信息采集工作需要(采集設備不足的地區(qū)可適當增置)。
3.信息數(shù)據(jù)交叉核查比對。在完成退役軍人和其他優(yōu)撫象身份等基本信息采集任務后,將已采集到的信息,分別請公安部、民政部、人力資源社會保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設部、國家醫(yī)療保障局、國家信訪局、軍委政治工作部、國防動員部分別比對并提供相關對象戶籍、社會救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役狀況等信息。隨后,將信息比對工作中發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù)下發(fā)各地,由縣級政府統(tǒng)籌負責,退役軍人事務部門牽頭,公安、民政、人力資源社會保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設、醫(yī)保、信訪、人武部等相關部門交叉校核對象戶籍、社會救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求以及服兵役情況等信息,對問題數(shù)據(jù)進行修訂,對缺失數(shù)據(jù)進行補充,切實全面摸清情況,儆到不漏一人,力求信息準確此次采集數(shù)據(jù)不作為對象享受待遇的依據(jù)。各類對象所享受的待遇以現(xiàn)有待過體系中相應數(shù)據(jù)為準。將來,若有新增享受有關待過的情況,應按規(guī)定桯序逐案審批,并在數(shù)據(jù)庫中同步更新。
為盡快摸清底數(shù),信息采集工作擬分兩階段組織實施。第一階段以摸清對象身份等基礎信息為主,建立各類對象信息檔案,力爭2018年底前完成;第二階段以信息交叉比對、校核、充實為主,全面摸淸各類對象綜合情況,力爭2019年5月1日前完成。主要計劃安排如下：
(一)第一階段(2018年底前)。
1.動員部署。各地根據(jù)國務院和退役軍人事務部的通知要求,結合實際,立即制定本地區(qū)的具體實施方案,研究部署信息采集工作,廣泛進行宣傳動員,切實做好培訓工作。
2.開發(fā)準備。退役軍人事務部完成信息釆集軟件、采集工作實施細則和初始數(shù)據(jù)開發(fā)并根據(jù)授權下發(fā)縣級工作部門。部機關集中或分片區(qū)開展培訓工作,完成工作準備。
3.信息釆集。各地按照既定的實施方案,根據(jù)信息數(shù)據(jù)采集內容和有關工作要求,及時組織完成基本信息數(shù)據(jù)的采集填報工作。
為確保各采集端數(shù)據(jù)安全,合理把握采集工作進度,各級民政、退役軍人事務部門應定期上報更新采集數(shù)據(jù),確保2018年底前完成各類對象基礎信息采集工作,形成基本信息數(shù)據(jù)庫.
二)第二階段(2019年5月1日前)。
1.數(shù)據(jù)交叉比對和共享。退役軍人事務部根據(jù)采集工作第一階段匯總數(shù)據(jù),分別請各有關部門分別比對并共享提供相關對象戶籍、社會救助、社保、住房、醫(yī)保、主要訴求、服役情況等綜合信息。
2.梳理問題數(shù)裾和缺失數(shù)據(jù)。融合各部門提供的數(shù)據(jù),建立退役軍人大數(shù)據(jù)平臺,全面梳理問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并根據(jù)對象戶籍下發(fā)各地。
3.數(shù)據(jù)修訂和補充完善。由縣級政府統(tǒng)籌負責,退役軍人事務部門牽頭,各有關部門交叉校核問題數(shù)據(jù)和缺失數(shù)據(jù),并進行修訂和補充。
信息采集工作報告和相關信息數(shù)據(jù)(電子版),由縣級人民政府審核后,逐級報送省級退役軍人事務部門。省級退役軍人事務部門根裾本地區(qū)信息采集情況和信息數(shù)據(jù),進行全面分析,形成省級信息采集報告和匯總數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)電子版可通過信息系統(tǒng)上傳),經(jīng)審核并加蓋公章后,報送至退役軍人事務部。
此次信息采集是退役軍人事務領域當前最為重要的基礎工作,極為復雜,牽涉面廣、任務量大,為確保信息采集工作圓滿完成,有關要求如下:。
(一)加強組織領導。退役軍人事務部成立專門的協(xié)調領導機制并組建信息采集工作班子,各業(yè)務機構積極支持配合,高效推進。指導各級理清貫徹落實信息采集工作的思路、對策和措施,制定科學合理的實施方案,組織精千力量,提供專項經(jīng)費等必要的工作保障條件,認真組織、周密部署、精心安排、穩(wěn)步實施。各地應成立政府統(tǒng)籌負責、各有關部門全面參與的工作領導機制、組建專業(yè)的采集工作隊伍,提供經(jīng)費和設備支持,保證采集工作順利進行。鑒于此次信息采集工作重要性和復雜性,請各級統(tǒng)計部門提供統(tǒng)計業(yè)務指導和技術支持。
二)采取科學方法。信息采集工作與退役軍人事務部信息化建設同步規(guī)劃,同步推進,堅持高起點謀劃、高標準建設,建立全國聯(lián)網(wǎng)、上下貫通的退役軍人事務管理信息化綜合服務平臺,為信息采集工作提供信息技術支撐。同時,建立與公安、民政、人力資源社會保障、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設、醫(yī)保、信訪、人武等部門的共享聯(lián)動機制,實時更新數(shù)據(jù),充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在退役軍人工作中的開發(fā)與運用,為退役軍人工作開展提供信息技術支撐。同時,在采集、比對、核查工作中,應加強安全防范,采集端、上報方式均使用專用電腦,信息數(shù)據(jù)經(jīng)授權才可通過信息系統(tǒng)上傳,確保數(shù)據(jù)安全。
(三)周密部署安排。信息采集工作與懸掛光榮牌工作同步推進,各地要廣泛宣傳發(fā)動,周密部署安排,確保如期完成所有對象信息采集工作任務。縣級退役軍人事務部門在本行政區(qū)域內可設立1個或多個集中采集點。對已經(jīng)配備專用采集設備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道負責采集信息數(shù)據(jù):暫時沒有配備的,可通知有關對象前往集中采集點申報信息;對年老體弱、殘疾等行動不便的對象,可采取上門服務的方式采集數(shù)據(jù)。自上而下做好對采集工作人員培訓工作,讓他們熟練掌握系統(tǒng)、設備、工作流程和工作要求,確保信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計全、核實準,做到不錯、不漏。
全國退役軍人等優(yōu)撫對象信息采集工作，目前已經(jīng)部署展開。采集內容不僅包括了個人基本信息、生活狀況、享受待遇，還包括主要訴求，由本人反映的具體問題、存在的困難等。
這次信息采集，可以說史無前例。不僅行動由國務院退役軍人事務部統(tǒng)一指揮，協(xié)調公安部、中央軍委政治工作部、國防動員部等單位密切配合，做到橫向共享信息數(shù)據(jù)。
另外，在采集信息對象上，包括退役軍人、現(xiàn)役軍人家庭、軍烈屬等所有優(yōu)撫對象均為采集范圍?！锻ㄖ愤€要求以縣為單位，逐一補充完善信息數(shù)據(jù)，并結合采集到的數(shù)據(jù)，交由相應負責的各部對信息進行核實，做到信息準確，不漏一人。
一是歷史遺留問題清零有望。今年2月，民政部相關負責人在新聞發(fā)布會上透露，要對1978年以來符合政府安排工作條件的退役士兵安置存在的歷史遺留問題進行集中排查，做到問題清零。怎樣清零？首先就得有準確的人員信息數(shù)據(jù)，而此次全面信息采集，對象包括退役軍人等所有優(yōu)撫對象，在采集時，發(fā)現(xiàn)的一些歷史欠賬勢必會妥善解決。
二是現(xiàn)實訴求合理反饋有路。全面的信息采集，不僅包括人員信息、當前現(xiàn)狀，還包括了個人訴求。譬如有的退役士兵，退役時養(yǎng)老保險沒有轉接的，待轉業(yè)士官沒有領發(fā)待轉業(yè)期間安置補助的，家庭貧困住房有困難的及現(xiàn)役軍人家屬有實際需求等等，都可以結合這次信息采集反映，可以說是一次很好的合理反饋個人需求、困難的好機會。
三是冒頂冒領優(yōu)撫現(xiàn)象有治。從媒體透露的，一些不法分子冒頂、冒領優(yōu)撫，和優(yōu)持對象本人去世仍隱瞞欺騙手段領取國家優(yōu)撫補助的現(xiàn)象仍時有存在。此次信息采集，立足現(xiàn)有數(shù)據(jù)為支撐，多部門協(xié)調配合核查，同時結合簽字確認結合的方式，確保了數(shù)據(jù)的真實準確。與此，對于冒頂?shù)默F(xiàn)象將是一次很好的集中治理。
最后，我們也提醒一下廣大退役的戰(zhàn)友，關注好本籍所在地發(fā)布的信息采集動態(tài)，及時配合搞好個人信息采集工作。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇四
為深入貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要論述精神，加強與退役軍人和其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，進一步轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾、增強服務效能，及時了解退役軍人和其他優(yōu)撫對象的服務需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準高效的常態(tài)化服務聯(lián)系方式，與每一名服務對象建立日常聯(lián)系，全面、精準了解他們的需求、掌握動態(tài)，排查化解風險矛盾，及時傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實際困難，引導他們堅定理想信念，永葆軍人本色，建功新時代。
1.退役軍人事務系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對象（以下統(tǒng)稱為“服務對象”）。
2.退役軍人事務部門領導干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關聯(lián)的重點退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務局：主要負責具體落實本縣退役軍人事務領域常態(tài)化服務聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點聯(lián)系服務對象工作、困難退役軍人結對幫扶工作、重點人員退役軍人常態(tài)化服務聯(lián)系和領導包案化解工作。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站即時開展常態(tài)化服務聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站：對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，負責常態(tài)化服務聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站重點負責指導和帶領轄區(qū)各村（居）退役軍人服務站開展常態(tài)化服務聯(lián)系服務對象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務（含組織關系轉接服務、“雙找”、流動黨員落地服務、組織關系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務等工作臺賬。
（三）村（居）退役軍人服務站：村（居）退役軍人服務站組織專職工作人員走村入戶或以適當方式持續(xù)保持常態(tài)化服務聯(lián)系轄區(qū)內的所有服務對象；負責具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合的方式，縣退役軍人事務局班子成員，以點帶面，選取一個區(qū)域重點聯(lián)系5人。其他工作人員，結合業(yè)務工作實際，以內設機構為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務局領導班子成員及其他工作人員重點聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務對象等。并于7月15日前按照附件一進行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務局辦公室根據(jù)服務對象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級退役軍人服務站統(tǒng)一印制“退役軍人服務聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機會，縣鄉(xiāng)村三級要認真開展“四項”活動：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機短信、微信、qq平臺發(fā)送或通過協(xié)同平臺進行集體發(fā)送。短信內容由縣退役軍人事務局進行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實際情況，結合當前疫情防控、抗洪搶險、志愿服務等活動，引導退役軍人積極投身到社會治理能力現(xiàn)代化建設工作中。內容不必過多，言簡意賅，點到為止。
遞上一張聯(lián)絡卡片：“退役軍人服務聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站工作人員發(fā)放至每名服務對象，發(fā)放工作要迅速啟動，進村入戶、面對面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺賬。原則上，不能采取通知服務對象到辦公室領取或是其他人員代領。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動，要面對面交流、手拉手交談、心貼心服務，了解服務對象的所思所想所盼，詳細填寫《退役軍人服務聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關愛”、日常關懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關注聯(lián)系對象家庭、工作學習、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個人遇到的實際困難。
建立一條聯(lián)絡紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚。縣退役軍人事務局辦公室要注意收集、及時匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡紐帶，真正實現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關情況，進一步建立健全工作機制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務實施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級負責具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關系所在村（居）轄區(qū)內1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級調配；負責聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負責日常管理提醒，村級退役軍人服務站協(xié)助教育管理服務，并作為鄉(xiāng)村兩級開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點關注對象，建立臺賬；機關、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務工作。縣退役軍人事務局要主動對接組織部門，設立專門窗口，提供組織關系轉接“一站式”服務。鄉(xiāng)級退役軍人服務站要會同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動黨員的教育管理服務工作，做好臺賬登記。村級退役軍人服務站要在本級黨組織的領導和上級退役軍人工作機構的指導下，強化與退役軍人黨員特別是流動黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應與流動黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領導包案化解機制。根據(jù)省委退役軍人事務工作領導小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務領域重大風險隱患工作要求，針對退役軍人事務部及省退役軍人事務廳督辦的矛盾問題攻堅化解督辦件認真開展包案化解工作，對照《貴州省2020年矛盾問題攻堅化解活動掛賬督辦信訪事項臺賬》，按照“—個案子、一名領導、一套人馬、一個方案、一包到底”的標準落實領導包案責任，推動矛盾問題及時就地解決?？h退役軍人事務局及退役軍人服務中心（站）要定期聯(lián)系服務對象中的信訪重點人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實“三到位”；要深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好矛盾問題攻堅化解工作，探索建立以縣級退役軍人事務局為責任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站為依托的矛盾問題調處機制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡（10月份以后）。
1.堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系；在面對面交流的基礎上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次。
2.對在行政機關、企事業(yè)單位工作的服務對象，由縣退役軍人事務局會同服務對象所在單位（主管部門）進行走訪慰問或召開座談會服務聯(lián)系。
3.對在非國有企業(yè)工作的服務對象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站組織人員赴企業(yè)召開座談會或進行個別實地走訪服務聯(lián)系。
4.對部分困難企業(yè)軍轉干部，主要由縣級及以下退役軍人服務中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會或逐一上門服務聯(lián)系、走訪慰問。
5.對人戶分離、居住異地的服務對象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務聯(lián)系。
（一）高度重視。請各縣（市）高度重視、認真謀劃、上下聯(lián)動，按照時間節(jié)點要求，及時發(fā)放聯(lián)絡卡片，并在規(guī)定時限內完成首次聯(lián)系任務。各級在開展重點聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺賬，重點對退役軍人黨員教育管理服務、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實將工作做實做細。
（三）加強宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實大督查”，要了解聯(lián)系服務對象有關政策的落實到位情況，對存在的問題及時摸清情況、找準癥結、提出對策，切實維護其合法權益，不斷提升他們對黨委政府的認同感和信任感。要帶著感情和責任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗工作成效的標準；要及時收集、整理、上報本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進事跡，并積極推送到有關媒體進行報道，持續(xù)傳遞正能量。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇五
為深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神，加強與退役軍人和其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，進一步轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾、增強服務效能，及時了解退役軍人和其他優(yōu)撫對象的服務需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準高效的常態(tài)化服務聯(lián)系方式，與每一名服務對象建立日常聯(lián)系，全面、精準了解他們的需求、掌握動態(tài)，排查化解風險矛盾，及時傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實際困難，引導他們堅定理想信念，永葆軍人本色，建功新時代。
二、聯(lián)系主體及聯(lián)系范圍。
2.退役軍人事務部門領導干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關聯(lián)的重點退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務聯(lián)系困難退役軍人。
三、主體職責。
（一）縣退役軍人事務局：主要負責具體落實本縣退役軍人事務領域常態(tài)化服務聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點聯(lián)系服務對象工作、困難退役軍人結對幫扶工作、重點人員退役軍人常態(tài)化服務聯(lián)系和領導包案化解工作。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站即時開展常態(tài)化服務聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站：對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，負責常態(tài)化服務聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站重點負責指導和帶領轄區(qū)各村（居）退役軍人服務站開展常態(tài)化服務聯(lián)系服務對象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務（含組織關系轉接服務、“雙找”、流動黨員落地服務、組織關系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務等工作臺賬。
（三）村（居）退役軍人服務站：村（居）退役軍人服務站組織專職工作人員走村入戶或以適當方式持續(xù)保持常態(tài)化服務聯(lián)系轄區(qū)內的所有服務對象；負責具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務工作。
四、實施步驟。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合的方式，縣退役軍人事務局班子成員，以點帶面，選取一個區(qū)域重點聯(lián)系5人。其他工作人員，結合業(yè)務工作實際，以內設機構為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務局領導班子成員及其他工作人員重點聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務對象等。并于7月15日前按照附件一進行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務局辦公室根據(jù)服務對象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級退役軍人服務站統(tǒng)一印制“退役軍人服務聯(lián)系卡”，并建立完善“服務聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機會，縣鄉(xiāng)村三級要認真開展“四項”活動：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機短信、微信、qq平臺發(fā)送或通過協(xié)同平臺進行集體發(fā)送。短信內容由縣退役軍人事務局進行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實際情況，結合當前疫情防控、抗洪搶險、志愿服務等活動，引導退役軍人積極投身到社會治理能力現(xiàn)代化建設工作中。內容不必過多，言簡意賅，點到為止。
遞上一張聯(lián)絡卡片：“退役軍人服務聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站工作人員發(fā)放至每名服務對象，發(fā)放工作要迅速啟動，進村入戶、面對面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺賬。原則上，不能采取通知服務對象到辦公室領取或是其他人員代領。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家常”、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動，要面對面交流、手拉手交談、心貼心服務，了解服務對象的所思所想所盼，詳細填寫《退役軍人服務聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關愛”、日常關懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關注聯(lián)系對象家庭、工作學習、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個人遇到的實際困難。
建立一條聯(lián)絡紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務局辦公室要注意收集、及時匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡紐帶，真正實現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關情況，進一步建立健全工作機制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務實施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級負責具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關系所在村（居）轄區(qū)內1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級調配；負責聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負責日常管理提醒，村級退役軍人服務站協(xié)助教育管理服務，并作為鄉(xiāng)村兩級開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點關注對象，建立臺賬；機關、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務工作?？h退役軍人事務局要主動對接組織部門，設立專門窗口，提供組織關系轉接“一站式”服務。鄉(xiāng)級退役軍人服務站要會同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動黨員的教育管理服務工作，做好臺賬登記。村級退役軍人服務站要在本級黨組織的領導和上級退役軍人工作機構的指導下，強化與退役軍人黨員特別是流動黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應與流動黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領導包案化解機制。根據(jù)省委退役軍人事務工作領導小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務領域重大風險隱患工作要求，針對退役軍人事務部及省退役軍人事務廳督辦的矛盾問題攻堅化解督辦件認真開展包案化解工作，對照《貴州省2020年矛盾問題攻堅化解活動掛賬督辦信訪事項臺賬》，按照“—個案子、一名領導、一套人馬、一個方案、一包到底”的標準落實領導包案責任，推動矛盾問題及時就地解決?？h退役軍人事務局及退役軍人服務中心（站）要定期聯(lián)系服務對象中的信訪重點人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實“三到位”；要深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好矛盾問題攻堅化解工作，探索建立以縣級退役軍人事務局為責任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站為依托的矛盾問題調處機制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡（10月份以后）。
1.堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系；在面對面交流的基礎上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次。
2.對在行政機關、企事業(yè)單位工作的服務對象，由縣退役軍人事務局會同服務對象所在單位（主管部門）進行走訪慰問或召開座談會服務聯(lián)系。
3.對在非國有企業(yè)工作的服務對象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站組織人員赴企業(yè)召開座談會或進行個別實地走訪服務聯(lián)系。
4.對部分困難企業(yè)軍轉干部，主要由縣級及以下退役軍人服務中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會或逐一上門服務聯(lián)系、走訪慰問。
5.對人戶分離、居住異地的服務對象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務聯(lián)系。
五、工作要求。
（一）高度重視。請各縣（市）高度重視、認真謀劃、上下聯(lián)動，按照時間節(jié)點要求，及時發(fā)放聯(lián)絡卡片，并在規(guī)定時限內完成首次聯(lián)系任務。各級在開展重點聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺賬，重點對退役軍人黨員教育管理服務、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實將工作做實做細。
（二）強化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務對象作為一項重點工作、長期性的工作來抓，一級抓一級、層層抓落實。要抓常抓長，抓出成效。村級退役軍人服務站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站報送常態(tài)化服務聯(lián)系工作進度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務局上報常態(tài)化服務聯(lián)系工作總結。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇六
根據(jù)縣委退役軍人事務工作領導小組第一次會議精神，為弘揚雷鋒精神，大力開展“學習英雄張富清，擔使命”活動。讓廣大退役軍人融入到社會志愿服務事業(yè)，傳播正能量，為推動鶴峰經(jīng)濟社會高質量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
一、指導思想。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平關于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅持黨對退役軍人工作的集中統(tǒng)一領導，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神。全面深入開展“學習英雄張富清，擔使命”活動，激勵廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結合起來，把退役軍人志愿服務與新時代文明實踐結合起來，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出軍人貢獻。
二、組織領導。
縣成立退役軍人志愿服務隊總隊，總隊長由退役軍人事務局黨組書記、局長，縣委退役軍人事務工作領導小組辦公室主任同志擔任。副隊長由縣退役軍人事務局黨組成員、副局長，黨組成員同志擔任，各退役軍人事務工作領導小組成員單位，相關股室負責人為成員。總隊在縣退役軍人事務局設辦公室，章海平任辦公室主任，具體負責日常事務辦理及活動組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊，分隊長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務工作的領導擔任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站站長為退役軍人志愿服務隊分隊聯(lián)絡員。
三、序列架構。
為便于退役軍人志愿服務隊工作開展和管理，縣直設立退役軍人志愿服務總隊，全縣按照行政區(qū)劃分為九支分隊，明確如下：
四、工作目標。
以習近平新時期中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，踐行社會主義核心價值觀，組織并團結引導退役軍人開展志愿服務活動。通過學雷鋒、學張富清等典型大力弘揚退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質，樹立廣大退役軍人良好形象。
五、志愿者招募。
針對退役軍人群體進行志愿者招募，采取自愿報名及主動吸收相結合，總隊招募人數(shù)40人，每分隊招募人數(shù)原則上不得少于20人；其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達到30%以上。招募的志愿者對象按照個人報名、單位考察、政治考核的程序進行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務隊情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊登記表，并在中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站上進行實名注冊，注冊后選擇申請加退役軍人志愿服務隊，其中九支分隊由各退役軍人志愿服務分隊聯(lián)絡員按要求完成注冊登記并上交注冊登記表，各分隊志愿者由分隊聯(lián)絡員分管，總隊統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進行相關志愿活動時，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進行志愿者活動，各分隊組織活動時須先報備縣退役軍人志愿服務總隊審批，審批通過后報中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會審批通過后進行組織活動，并進行服務時長計時。
我志愿成為一名光榮的退役軍人志愿者，我：永葆軍人本色，盡己所能，不計報酬！
幫助他人，服務社會！
踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設和諧美好社會貢獻力量！
七、相關要求。
1.加強組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要迅速成立退役軍人志愿服務隊組織，并明確志愿服務隊負責人，確保組織領導到位。
2.嚴格招募對象。對招募的志愿者對象首先具備孝善品行，無不良記錄。單位考察和政治考核主要領導必須審核把關，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領。退役軍人志愿服務隊旨在擦亮退役軍人名片，弘揚退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對象，發(fā)揮個人影響力帶動身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強化宣傳報道。從成立至開展工作要全程進行內外宣傳，提升退役軍人志愿服務隊影響力，讓廣大退役軍人通過組織和活動找到歸屬感、榮譽感、責任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營造“奉獻、友愛、互助、進步”的退役軍人志愿者服務工作氛圍。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇七
為深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神，加強與退役軍人和其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，進一步轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾、增強服務效能，及時了解退役軍人和其他優(yōu)撫對象的服務需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準高效的常態(tài)化服務聯(lián)系方式，與每一名服務對象建立日常聯(lián)系，全面、精準了解他們的需求、掌握動態(tài)，排查化解風險矛盾，及時傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實際困難，引導他們堅定理想信念，永葆軍人本色，建功新時代。
1.退役軍人事務系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對象（以下統(tǒng)稱為“服務對象”）。
2.退役軍人事務部門領導干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關聯(lián)的重點退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務局：主要負責具體落實本縣退役軍人事務領域常態(tài)化服務聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點聯(lián)系服務對象工作、困難退役軍人結對幫扶工作、重點人員退役軍人常態(tài)化服務聯(lián)系和領導包案化解工作。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站即時開展常態(tài)化服務聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站：對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，負責常態(tài)化服務聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站重點負責指導和帶領轄區(qū)各村（居）退役軍人服務站開展常態(tài)化服務聯(lián)系服務對象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務（含組織關系轉接服務、“雙找”、流動黨員落地服務、組織關系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務等工作臺賬。
（三）村（居）退役軍人服務站：村（居）退役軍人服務站組織專職工作人員走村入戶或以適當方式持續(xù)保持常態(tài)化服務聯(lián)系轄區(qū)內的所有服務對象；負責具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合的方式，縣退役軍人事務局班子成員，以點帶面，選取一個區(qū)域重點聯(lián)系5人。其他工作人員，結合業(yè)務工作實際，以內設機構為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺賬（樣表見附件2）?？h退役軍人事務局領導班子成員及其他工作人員重點聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務對象等。并于7月15日前按照附件一進行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）?？h退役軍人事務局辦公室根據(jù)服務對象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級退役軍人服務站統(tǒng)一印制“退役軍人服務聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機會，縣鄉(xiāng)村三級要認真開展“四項”活動：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機短信、微信、qq平臺發(fā)送或通過協(xié)同平臺進行集體發(fā)送。短信內容由縣退役軍人事務局進行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實際情況，結合當前疫情防控、抗洪搶險、志愿服務等活動，引導退役軍人積極投身到社會治理能力現(xiàn)代化建設工作中。內容不必過多，言簡意賅，點到為止。
遞上一張聯(lián)絡卡片：“退役軍人服務聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站工作人員發(fā)放至每名服務對象，發(fā)放工作要迅速啟動，進村入戶、面對面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺賬。原則上，不能采取通知服務對象到辦公室領取或是其他人員代領。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動，要面對面交流、手拉手交談、心貼心服務，了解服務對象的所思所想所盼，詳細填寫《退役軍人服務聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關愛”、日常關懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關注聯(lián)系對象家庭、工作學習、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個人遇到的實際困難。
建立一條聯(lián)絡紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務局辦公室要注意收集、及時匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡紐帶，真正實現(xiàn)互幫互助。
1.健全聯(lián)系機制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關情況，進一步建立健全工作機制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務實施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級負責具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關系所在村（居）轄區(qū)內1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級調配；負責聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負責日常管理提醒，村級退役軍人服務站協(xié)助教育管理服務，并作為鄉(xiāng)村兩級開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點關注對象，建立臺賬；機關、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務工作。縣退役軍人事務局要主動對接組織部門，設立專門窗口，提供組織關系轉接“一站式”服務。鄉(xiāng)級退役軍人服務站要會同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動黨員的教育管理服務工作，做好臺賬登記。村級退役軍人服務站要在本級黨組織的領導和上級退役軍人工作機構的指導下，強化與退役軍人黨員特別是流動黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應與流動黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領導包案化解機制。根據(jù)省委退役軍人事務工作領導小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務領域重大風險隱患工作要求，針對退役軍人事務部及省退役軍人事務廳督辦的矛盾問題攻堅化解督辦件認真開展包案化解工作，對照《貴州省2020年矛盾問題攻堅化解活動掛賬督辦信訪事項臺賬》，按照“—個案子、一名領導、一套人馬、一個方案、一包到底”的標準落實領導包案責任，推動矛盾問題及時就地解決。縣退役軍人事務局及退役軍人服務中心（站）要定期聯(lián)系服務對象中的信訪重點人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實“三到位”；要深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好矛盾問題攻堅化解工作，探索建立以縣級退役軍人事務局為責任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站為依托的矛盾問題調處機制。
（四）建立常態(tài)聯(lián)絡（10月份以后）。
1.堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系；在面對面交流的基礎上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次。
2.對在行政機關、企事業(yè)單位工作的服務對象，由縣退役軍人事務局會同服務對象所在單位（主管部門）進行走訪慰問或召開座談會服務聯(lián)系。
3.對在非國有企業(yè)工作的服務對象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站組織人員赴企業(yè)召開座談會或進行個別實地走訪服務聯(lián)系。
4.對部分困難企業(yè)軍轉干部，主要由縣級及以下退役軍人服務中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會或逐一上門服務聯(lián)系、走訪慰問。
5.對人戶分離、居住異地的服務對象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務聯(lián)系。
（一）高度重視。請各縣（市）高度重視、認真謀劃、上下聯(lián)動，按照時間節(jié)點要求，及時發(fā)放聯(lián)絡卡片，并在規(guī)定時限內完成首次聯(lián)系任務。各級在開展重點聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺賬，重點對退役軍人黨員教育管理服務、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實將工作做實做細。
（三）加強宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實大督查”，要了解聯(lián)系服務對象有關政策的落實到位情況，對存在的問題及時摸清情況、找準癥結、提出對策，切實維護其合法權益，不斷提升他們對黨委政府的認同感和信任感。要帶著感情和責任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗工作成效的標準；要及時收集、整理、上報本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進事跡，并積極推送到有關媒體進行報道，持續(xù)傳遞正能量。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇八
為深入推進退役軍人事務領域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照《鄂爾多斯市退役軍人事務局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實施方案》(鄂退役軍人發(fā)〔2020〕15號)要求，決定開展常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作，制定本實施方案。
以***新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要指示和黨的十九大以及十九屆二中、三中、四中全會精神，忠實踐行全心全意為人民服務宗旨和以人民為中心的發(fā)展思想，通過建立健全聯(lián)系退役軍人制度機制，增強與退役軍人的感情，暢通退役軍人表達意見的渠道，詳細了解退役軍人思想生活，豐富服務退役軍人的內容，加強信息反饋、工作指導和問題解決，充分體現(xiàn)黨和政府對退役軍人的關心關愛，以務實作風常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡、心理疏導、思想引導、幫扶援助等工作，形成全社會尊崇軍人職業(yè)的濃厚氛圍，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
局機關領導班子成員及退役軍人服務中心工作人員，應與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結對子”，定期不定期地開展溝通。
聯(lián)絡、走訪慰問、談心交心等活動，與退役軍人建立良好關系，推進精細化、親情化管理服務。主要包括:。
(一)大力開展政策宣傳。及時向聯(lián)系對象宣傳黨的路線、方針、政策，中央和地方有關退役軍人的政策措施，確保聯(lián)系對象掌握政策，自覺按政策規(guī)定辦事。
(二)深入搞好調查研究。圍繞中央領導同志高度關切、退役軍人廣泛關心、工作中遇到的重難點問題，深入了解實際情況，聽取聯(lián)系對象的意見建議。
(三)認真做好思想工作。準確掌握聯(lián)系對象的思想狀況，對現(xiàn)實思想問題較多，個人訴求較為強烈的，主動做好教育引導和疏解轉化工作，促進思想穩(wěn)定。
(四)末端推動政策落實。了解退役軍人政策在聯(lián)系對象身上的落實情況，對存在的問題及時摸清、找準癥結、拿出對策，依法維護好聯(lián)系對象的合法權益。
(五)真心實意幫困解難。關注聯(lián)系對象家庭、工作、學習、生活等情況，詳實掌握家庭和個人遇到的實際困難，盡心盡力排憂解難，不斷提升他們的獲得感、幸福感。
(六)有效助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)。針對有就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求的退役軍人，圍繞市場需求和退役軍人特點，促進退役軍人與用人單位之間的人才供需信息對接，開展更具針對性的職業(yè)教育、技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，切實提升退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心競爭力。
(一)堅持重點聯(lián)系與普遍聯(lián)系相結合。按照局機關機構設置及實際在崗人員情況，領導班子成員及黨員干部職工每人重點聯(lián)系3名退役軍人。重點聯(lián)系對象為功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人、有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意向以及信訪矛盾突出人員，原則上聯(lián)系對象一年一調整。
蘇木鎮(zhèn)和嘎查村(社區(qū))退役軍人服務站工作人員對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋。
(二)堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，每季度走訪一次，對工作生活遇到困難、發(fā)生重大變故，以及春節(jié)、“八一”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。
(三)堅持上門聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系相結合。在搞好與聯(lián)系對象面對面交流的基礎上，要注重依托退役軍人信息服務平臺，通過電話、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次，確保聯(lián)系對象遇事能及時聯(lián)系、意見能及時反饋。
(一)安排部署階段(2020年4月下旬至5月上旬)。
按照建立并落實退役軍人事務系統(tǒng)干部職工常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度要求，制定局機關常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作實施方案，確定重點聯(lián)系對象。
(二)摸底調研階段(2020年5月底前)。
對重點聯(lián)系對象，做好定向聯(lián)系，通過線上線下全面了解重。
點聯(lián)系對象情況，填寫《鄂托克旗退役軍人事務系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人基本情況登記表》(見附件2)，明確聯(lián)系任務，制定工作措施，對了解收集到的問題，進行梳理分類，匯總建立臺賬。登記表于5月31日前報旗退役軍人服務中心。
(三)組織實施階段(2020年6月底前)。
根據(jù)重點聯(lián)系對象的實際情況，充分利用各方面資源和力量，著力解決結對聯(lián)系對象的具體問題，改變困難現(xiàn)狀，實實在在幫助解決急事難事、辦實事好事。對已經(jīng)處理完的問題建議，要及時回復;確需延期辦理的，應告知原因，積極對接相關部門，及時跟進處理。
(四)長效推進階段(2020年7月起)。
要把聯(lián)系工作中的好經(jīng)驗、好做法，及時提煉固化成常態(tài)化的運行機制，持續(xù)加大聯(lián)系退役軍人工作力度，把聯(lián)系工作納入日常工作的各個環(huán)節(jié)，把解決退役軍人的訴求和現(xiàn)實問題與創(chuàng)新聯(lián)系工作機制緊密結合起來，提升鞏固聯(lián)系活動成果。
(一)加強組織領導。市局機關及退役軍人服務中心(站)要高度重視聯(lián)系退役軍人工作，明確第一責任人，層層分解壓實任務，抓好工作落地落實;廣大黨員干部職工要積極主動聯(lián)系退役軍人，深入細致做好“結對子”工作，真正做到思想認識到位、組織發(fā)動到位、工作措施到位、聯(lián)系服務對象落實到位。
(二)務實工作作風。要注意傾聽聯(lián)系對象的意見和建議，
撲下身子為退役軍人服務，注重實效，不搞花架子，積極做好政策宣傳、教育管理和思想疏導工作，及時掌握各方面動態(tài)，以周到、細致、真心、真情的聯(lián)系服務贏得理解支持。
(三)完善運行機制。建立完善聯(lián)系退役軍人工作臺賬，加強動態(tài)管理和備案工作。聯(lián)系人要記好聯(lián)系工作日志，切實把工作做細做實。工作中要及時總結經(jīng)驗，不斷完善運行機制，確保工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?BR> (四)創(chuàng)新方法手段。要適應社會發(fā)展形勢，結合聯(lián)系對象特點，充分發(fā)揮退役軍人服務體系網(wǎng)格化優(yōu)勢，高效運用移動網(wǎng)絡等手段，開展具有針對性、體現(xiàn)個性化的聯(lián)系服務工作。要創(chuàng)新聯(lián)系工作方法，采取聯(lián)系對象喜聞樂見的形式，切實增強實際效果。
(五)強化督導落實。局機關將落實黨員干部職工聯(lián)系退役軍人工作納入年度考核重要內容，各聯(lián)系人做好情況收集和統(tǒng)計上報工作。分別于2020年6月30日前、12月31日前填報退役軍人事務系統(tǒng)聯(lián)系退役軍人工作臺賬(附件3)，并報告具體工作情況。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇九
為深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神，加強與退役軍人和其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，進一步轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾、增強服務效能，及時了解退役軍人和其他優(yōu)撫對象的服務需求。通過形式多樣、載體多元、全面覆蓋、精準高效的常態(tài)化服務聯(lián)系方式，與每一名服務對象建立日常聯(lián)系，全面、精準了解他們的需求、掌握動態(tài)，排查化解風險矛盾，及時傳遞黨和政府的溫暖，幫助他們解決實際困難，引導他們堅定理想信念，永葆軍人本色，建功新時代。
1.退役軍人事務系統(tǒng)干部職工常態(tài)化服務聯(lián)系退役軍人和其他優(yōu)撫對象（以下統(tǒng)稱為“服務對象”）。
2.退役軍人事務部門領導干部常態(tài)化聯(lián)系包案化解退役軍人矛盾問題關聯(lián)的重點退役軍人。
3.退役軍人黨員常態(tài)化服務聯(lián)系非黨員退役軍人。
4.退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士常態(tài)化服務聯(lián)系困難退役軍人。
（一）縣退役軍人事務局：主要負責具體落實本縣退役軍人事務領域常態(tài)化服務聯(lián)系工作，探索開展退役軍人黨員服務聯(lián)系非黨員退役軍人工作。組織本單位班子成員及其他干部職工直接參與重點聯(lián)系服務對象工作、困難退役軍人結對幫扶工作、重點人員退役軍人常態(tài)化服務聯(lián)系和領導包案化解工作。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站即時開展常態(tài)化服務聯(lián)系工作。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站：對轄區(qū)內退役軍人實行普遍聯(lián)系，負責常態(tài)化服務聯(lián)系工作的具體執(zhí)行，實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋、困難幫扶全覆蓋、退役軍人黨員教育管理服務全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站重點負責指導和帶領轄區(qū)各村（居）退役軍人服務站開展常態(tài)化服務聯(lián)系服務對象工作，建好困難幫扶、退役軍人黨員教育管理服務（含組織關系轉接服務、“雙找”、流動黨員落地服務、組織關系“一方隸屬”組織生活全員參與等）聯(lián)系服務等工作臺賬。
（三）村（居）退役軍人服務站：村（居）退役軍人服務站組織專職工作人員走村入戶或以適當方式持續(xù)保持常態(tài)化服務聯(lián)系轄區(qū)內的所有服務對象；負責具體做好退役軍人黨員聯(lián)系非黨員退役軍人工作，協(xié)助做好退役軍人黨員教育管理服務工作。
（一）確定聯(lián)系清單（7月20日前）。以重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合的方式，縣退役軍人事務局班子成員，以點帶面，選取一個區(qū)域重點聯(lián)系5人。其他工作人員，結合業(yè)務工作實際，以內設機構為單位，按照全員參與原則，聯(lián)系7人，建立常態(tài)化聯(lián)系工作臺賬（樣表見附件2）。縣退役軍人事務局領導班子成員及其他工作人員重點聯(lián)系“兩參”退役軍人、烈士遺屬、殘疾退役軍人、功臣模范、信訪矛盾突出人員、特困服務對象等。并于7月15日前按照附件一進行人員分配。
（二）制定聯(lián)系卡片（7月25日前）。縣退役軍人事務局辦公室根據(jù)服務對象的數(shù)量，為鄉(xiāng)、村兩級退役軍人服務站統(tǒng)一印制“退役軍人服務聯(lián)系卡”（樣本見附件2），并建立完善“服務聯(lián)系檔案”。
（三）開展首次聯(lián)系（8月1日前）。利用首次聯(lián)系機會，縣鄉(xiāng)村三級要認真開展“四項”活動：一是發(fā)送一條慰問短信；二是遞上一張聯(lián)絡卡片；三是開展一次走訪談心；四是建立一條聯(lián)絡紐帶。
發(fā)送一條慰問短信：短信由退役軍人事務系統(tǒng)干部職工在開展走訪前發(fā)送，發(fā)送方式可以通過手機短信、微信、qq平臺發(fā)送或通過協(xié)同平臺進行集體發(fā)送。短信內容由縣退役軍人事務局進行統(tǒng)一編寫，可根據(jù)本地的實際情況，結合當前疫情防控、抗洪搶險、志愿服務等活動，引導退役軍人積極投身到社會治理能力現(xiàn)代化建設工作中。內容不必過多，言簡意賅，點到為止。
遞上一張聯(lián)絡卡片：“退役軍人服務聯(lián)系卡”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站工作人員發(fā)放至每名服務對象，發(fā)放工作要迅速啟動，進村入戶、面對面遞送，并做好工作記錄，建好工作臺賬。原則上，不能采取通知服務對象到辦公室領取或是其他人員代領。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站要做好統(tǒng)籌安排，確保在“八一”之前全部發(fā)放到位，不漏一戶、不掉一人。
開展一次走訪談心：以“拉家?！?、“定親戚”等方式，開展一次走訪談心活動，要面對面交流、手拉手交談、心貼心服務，了解服務對象的所思所想所盼，詳細填寫《退役軍人服務聯(lián)系情況表》。在日常工作中，通過新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉(xiāng)“五關愛”、日常關懷“六必訪”，做好常態(tài)化溝通聯(lián)系工作。全系統(tǒng)干部職工要關注聯(lián)系對象家庭、工作學習、生活等情況，掌握和幫助解決家庭和個人遇到的實際困難。
建立一條聯(lián)絡紐帶：在聯(lián)系過程中，要特別注意記錄哪些是退役軍人黨員，哪些是非黨員，哪些屬于退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士，哪些屬于困難退役軍人，做到記錄清晰、底數(shù)清楚?？h退役軍人事務局辦公室要注意收集、及時匯總，做好統(tǒng)籌安排，明確專人作為退役軍人黨員與非黨員之間、退役軍人創(chuàng)辦領辦企業(yè)或退役軍人成功人士與困難退役軍人之間的中間聯(lián)絡員，搭建溝通橋梁，建立一條長期聯(lián)絡紐帶，真正實現(xiàn)互幫互助。
1、健全聯(lián)系機制（9月底前）。根據(jù)前期走訪聯(lián)系的有關情況，進一步建立健全工作機制，做到規(guī)范化、常態(tài)化聯(lián)系。
3.建立完善退役軍人黨員聯(lián)系非黨員機制。根據(jù)《貴州省退役軍人黨員教育管理服務實施辦法》，建立黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人制度。以縣級為單位統(tǒng)一模式，鄉(xiāng)級負責具體組織，以村（居）為基本單元網(wǎng)格式管理，明確每名黨員退役軍人原則上聯(lián)系黨組織關系所在村（居）轄區(qū)內1-2名非黨員退役軍人，確保轄區(qū)非黨員退役軍人聯(lián)系全覆蓋，聯(lián)系人數(shù)不足的，由縣、鄉(xiāng)兩級調配；負責聯(lián)系工作的退役軍人黨員由所在支部負責日常管理提醒，村級退役軍人服務站協(xié)助教育管理服務，并作為鄉(xiāng)村兩級開展常態(tài)化聯(lián)系工作的重點關注對象，建立臺賬；機關、企事業(yè)單位黨員退役軍人及非黨員退役軍人由所在黨支部或單位教育管理?？h退役軍人事務局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要協(xié)助黨委組織部門、屬地黨組織做好退役軍人黨員教育管理服務工作?？h退役軍人事務局要主動對接組織部門，設立專門窗口，提供組織關系轉接“一站式”服務。鄉(xiāng)級退役軍人服務站要會同流出地和流入地黨組織做好退役軍人流動黨員的教育管理服務工作，做好臺賬登記。村級退役軍人服務站要在本級黨組織的領導和上級退役軍人工作機構的指導下，強化與退役軍人黨員特別是流動黨員的常態(tài)化溝通聯(lián)系工作，至少每月應與流動黨員聯(lián)系一次。要注意篩選聯(lián)系非黨員退役軍人的黨員退役軍人，確保政治過硬。
4.建立完善領導包案化解機制。根據(jù)省委退役軍人事務工作領導小組辦公室開展退役軍人矛盾問題攻堅化解回頭看和常態(tài)化排查防范化解退役軍人事務領域重大風險隱患工作要求，針對退役軍人事務部及省退役軍人事務廳督辦的矛盾問題攻堅化解督辦件認真開展包案化解工作，對照《貴州省2020年矛盾問題攻堅化解活動掛賬督辦信訪事項臺賬》，按照“—個案子、一名領導、一套人馬、一個方案、一包到底”的標準落實領導包案責任，推動矛盾問題及時就地解決?？h退役軍人事務局及退役軍人服務中心（站）要定期聯(lián)系服務對象中的信訪重點人員，做好思想工作，繼續(xù)開展“矛盾問題大化解”，落實“三到位”；要深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好矛盾問題攻堅化解工作，探索建立以縣級退役軍人事務局為責任主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）退役軍人服務站為依托的矛盾問題調處機制。
（五）建立常態(tài)聯(lián)絡（10月份以后）。
1.堅持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結合。對重點聯(lián)系對象，至少每月聯(lián)系一次、每季度走訪一次；聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，應及時進行聯(lián)系；在面對面交流的基礎上，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻次。
2.對在行政機關、企事業(yè)單位工作的服務對象，由縣退役軍人事務局會同服務對象所在單位（主管部門）進行走訪慰問或召開座談會服務聯(lián)系。
3.對在非國有企業(yè)工作的服務對象，由企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站組織人員赴企業(yè)召開座談會或進行個別實地走訪服務聯(lián)系。
4.對部分困難企業(yè)軍轉干部，主要由縣級及以下退役軍人服務中心（站）按屬地原則定期組織召開座談會或逐一上門服務聯(lián)系、走訪慰問。
5.對人戶分離、居住異地的服務對象，由戶籍所在村（居）退役軍人服務站以電話、微信等方式慰問為主，并與其長期居住地退役軍人服務中心（站）互通共享信息，共同開展好常態(tài)化服務聯(lián)系。
（一）高度重視。請各縣（市）高度重視、認真謀劃、上下聯(lián)動，按照時間節(jié)點要求，及時發(fā)放聯(lián)絡卡片，并在規(guī)定時限內完成首次聯(lián)系任務。各級在開展重點聯(lián)系或普遍聯(lián)系均要建立臺賬，重點對退役軍人黨員教育管理服務、困難幫扶、信訪接待等要分門別類建立臺賬，并且要記好聯(lián)系工作日志，切實將工作做實做細。
（二）強化督促。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站要把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人和其他服務對象作為一項重點工作、長期性的工作來抓，一級抓一級、層層抓落實。要抓常抓長，抓出成效。村級退役軍人服務站要定期向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站報送常態(tài)化服務聯(lián)系工作進度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務站于每年6月25日和11月25日前，向縣退役軍人事務局上報常態(tài)化服務聯(lián)系工作總結。
（三）加強宣傳。要通過傳統(tǒng)媒體與“三微一端”等新媒體相結合的方式，開展多形式、多渠道、全覆蓋的法律法規(guī)和政策宣傳教育；基層退役軍人服務站通過入戶宣傳、發(fā)放政策匯編以及“消息上墻”等方式，開展常態(tài)化宣傳和“政策落實大督查”，要了解聯(lián)系服務對象有關政策的落實到位情況，對存在的問題及時摸清情況、找準癥結、提出對策，切實維護其合法權益，不斷提升他們對黨委政府的認同感和信任感。要帶著感情和責任，積極開展常態(tài)化聯(lián)系工作，把退役軍人滿意度作為檢驗工作成效的標準；要及時收集、整理、上報本地區(qū)開展常態(tài)化聯(lián)系工作的典型事例或退役軍人先進事跡，并積極推送到有關媒體進行報道，持續(xù)傳遞正能量。
2.《退役軍人服務聯(lián)系情況表》和《退役軍人服務聯(lián)系卡》。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十
為貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要論述，全面推廣“尊崇工作法”,進一步轉變工作作風,密切聯(lián)系群眾,增強服務效能,深入推進退役軍人管理體系和服務能力現(xiàn)代化，根據(jù)《**鎮(zhèn)市退役軍人事務系統(tǒng)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人實施方案》（景退役軍人字〔2020〕59號）文件精神，特制定本方案。
以***新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實***總書記關于退役軍人工作重要論述，將建立鍵全聯(lián)系退役軍人制度機制作為推廣“尊崇工作法”和開展“基層基礎基本建設年”重要內容,加強與退役軍人的溝通聯(lián)系,暢通退役軍的人表達意見的路徑渠道，以務實作風常態(tài)化做好感情聯(lián)絡、思想疏導、解決難題、化解矛盾、幫扶援助等工作，激發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
市退役軍人事務部門和退役軍人服務中心(站)工作人員,應與一定數(shù)量的退役軍人建立聯(lián)系“結對子”,定期不定期地開展溝通聯(lián)絡,走訪慰問,談心交心等活動。聯(lián)系工作主要包括以下內容：
1.廣泛開展政策宣傳。及時向對接對象宣傳黨的路線、方針政策，中央、省、景德鎮(zhèn)市和樂平市有關退役軍人的政策措施，確保對接對象了解政策，自覺按照政策規(guī)定辦事。
2.深入搞好調查研究。圍繞上級高度關切，退役軍人廣泛關心，工作中遇到的重點難點問題，深入了解實際情況，聽取聯(lián)系對象的意見建議。
3.扎實做好教育引導。準確掌握聯(lián)系對象的思想、家庭、生活狀況，對個人問題較多，訴求較為強烈的，主動做好教育引導和疏解轉化工作，促進思想穩(wěn)定。
4.積極推動政策落實。全面了解退役軍人相關政策在聯(lián)系對象身上的落實情況，對未落實到位或存在矛盾問題的，及時查明原因、找準癥結、拿出對策，依法維護好聯(lián)系對象的合法權益。
5.切實解決實際困難。關注聯(lián)系對象、工作、學習、生活等情況，摸清他們遇到的實際困難，盡心盡力排憂解難，真正提升他們的獲得感、幸福感。
6.推薦宣傳先進典型。在聯(lián)系工作中注重發(fā)現(xiàn)、挖掘、培育、推薦先進退役軍人典型，及時宣傳推廣，不斷激發(fā)廣大退役軍人在服務經(jīng)濟社會發(fā)展中勇爭先、做示范的熱情。
1.堅持重點對接與普遍對接相結合。結合落實《**省退役軍人事務服務保障幫扶聯(lián)泰工作制度(試行)》，市退役軍人事務局領導班子成員，在各自定點幫扶區(qū)域內聯(lián)系1-2名退役軍人；各股室和服務中心在各自定點幫扶區(qū)域內聯(lián)系若干名退役軍人。重點聯(lián)系功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人以及信訪矛盾突出人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居、社區(qū))退役軍人服務站工作人員對轄區(qū)內退役軍人和現(xiàn)役軍人家庭按照“尊崇工作法”推廣要求,實行普遍“一對一”對接,實現(xiàn)聯(lián)系服務全覆蓋。
2.堅持平常對接與定期對接相結合。對重點聯(lián)系對象，市退役軍人事務部門至少每季度聯(lián)系一次、每年至少走訪一次，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。在聯(lián)系對象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故以及“春節(jié)”“八一”等重要時間節(jié)點,應及時聯(lián)系對接。
3.堅持上門對接與上網(wǎng)對接相結合。在做好與聯(lián)系對象面對面交流的基礎上，要注重依托退役軍人信息服務平臺，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，加強與聯(lián)系對象互動頻率，確保聯(lián)系對象遇事后能及時聯(lián)系，意見能及時反饋。
1.加強組織領導。要強化領導責任、做細對接方案、壓實工作任務、保障工作落實。廣大干部職工要發(fā)揮主體作用積極主動聯(lián)系退役軍人,深入細致做好“結對子”工作。
2.完善運行機制。要結合工作實際，建立好聯(lián)系工作臺賬，加強動態(tài)管理，工作人員要登記好聯(lián)系工作日志。要及時總結工作經(jīng)驗，不斷完善運行機制，保證聯(lián)系工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
3.創(chuàng)新方法手段。要結合聯(lián)系對象特點，充分運用移動通訊網(wǎng)絡平臺，開展有針對性、個性化的聯(lián)系服務工作。要采取聯(lián)系對象喜聞樂見的方式，創(chuàng)新聯(lián)系工作方式方法，切實增強實際效果。
4.強化督導落實。要將聯(lián)系工作開展情況納入年度考核，每年6月和12月要將聯(lián)系工作開展情況進行總結并逐級上報。市退役軍人事務局適時組織檢查抽查，對好的經(jīng)驗做法予以宣傳推廣，對工作開展不力的進行提醒、約談、通報。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十一
常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動的實施方案為切實幫助退役軍人解決實際困難，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，打造“老兵之家”特色黨建品牌。經(jīng)研究，決定開展常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動，特制定如下實施方案。
一、指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要指示，通過建立常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女機制，切實幫助所幫扶的困難退役軍人子女解決學習生活中的實際困難，以務實的作風建設“老兵之家”黨建品牌，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，忠實踐行全心全意為人民服務的宗旨。
三、
幫扶措施1、物質幫扶。支部開展困難退役軍人子女助學活動，通過組織黨員干部自愿捐款，資源鏈接慈善總會、愛心企業(yè)、黨建共建單位幫扶等形式，每年資助幫扶對象不少于5000元/人，直至幫扶對象大學畢業(yè)。
2、生活關心。加強與幫扶對象互動頻次，通過電話、網(wǎng)絡視頻等方式，了解關心其生活學習情況，對其家庭遇到的實際困難，盡可能幫助解決。結合開學、春節(jié)、生日等重要時間節(jié)點，走訪看望幫扶對象，通過給幫扶對象添一身新衣、買一雙新鞋、送一個書包、游一次公園、逛一次街、看一次電影等形式，關心關愛幫扶對象，使之切實感受到黨和政府的關懷與溫暖。支部組織黨員干部每年走訪看望幫扶對象不少于4次。
3、思想解惑。組織幫扶對象開展軍營之旅、參觀紅色教育基地等，以增進其對父親的感情，幫助他們建立正確的人生觀、價值觀。經(jīng)常與幫扶對象交流談心，掌握他們的思想狀況，有的放矢地化解他們心中的困惑，給予他們精神上的動力，使他們保持積極向上的健康心理。
四、工作要求1、提高思想認識。開展幫扶困難退役軍人子女活動是打造“老兵之家”黨建品牌的重要措施，應保持經(jīng)常性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，落實到具體行動上。黨員幫扶困難退役軍人子女活動情況納入黨員積分管理，對積極參加幫扶活動的，貢獻積分予以加分。
2、注意方式方法。黨員干部在與幫扶對象的聯(lián)系溝通過程中要注意方式方法，要充分了解其年齡、心理特點和個性特點以及實際情況，采取其易于接受或喜歡接受的方式聯(lián)系溝通，避免傷害其自尊心。
3、做好信息宣傳。加強常態(tài)化幫扶困難退役軍人子女活動的宣傳工作，營造良好的輿論氛圍。宣傳過程中要注意保護幫扶對象的隱私，不得宣傳報道幫扶對象的照片、姓名、家庭情況等。
退役軍人走訪慰問和困難幫扶工作情況匯報。
學校常態(tài)化結對幫扶促教育均衡。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十二
根據(jù)縣委退役軍人事務工作領導小組第一次會議精神，為弘揚雷鋒精神，大力開展“學習英雄張富清，不忘初心擔使命”活動。讓廣大退役軍人融入到社會志愿服務事業(yè)，傳播正能量，為推動鶴峰經(jīng)濟社會高質量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平關于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅持黨對退役軍人工作的集中統(tǒng)一領導，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神。全面深入開展“學習英雄張富清，不忘初心擔使命”活動，激勵廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結合起來，把退役軍人志愿服務與新時代文明實踐結合起來，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出軍人貢獻。
縣成立退役軍人志愿服務隊總隊，總隊長由退役軍人事務局黨組書記、局長，縣委退役軍人事務工作領導小組辦公室主任同志擔任。副隊長由縣退役軍人事務局黨組成員、副局長，黨組成員同志擔任，各退役軍人事務工作領導小組成員單位，相關股室負責人為成員?？傟犜诳h退役軍人事務局設辦公室，章海平任辦公室主任，具體負責日常事務辦理及活動組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊，分隊長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務工作的領導擔任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站站長為退役軍人志愿服務隊分隊聯(lián)絡員。
以習近平新時期中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，踐行社會主義核心價值觀，組織并團結引導退役軍人開展志愿服務活動。通過學雷鋒、學張富清等典型大力弘揚退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質，樹立廣大退役軍人良好形象。
針對退役軍人群體進行志愿者招募，采取自愿報名及主動吸收相結合，總隊招募人數(shù)40人，每分隊招募人數(shù)原則上不得少于20人;其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達到30%以上。招募的志愿者對象按照個人報名、單位考察、政治考核的程序進行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務隊情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊登記表，并在中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站上進行實名注冊，注冊后選擇申請加退役軍人志愿服務隊，其中九支分隊由各退役軍人志愿服務分隊聯(lián)絡員按要求完成注冊登記并上交注冊登記表，各分隊志愿者由分隊聯(lián)絡員分管，總隊統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進行相關志愿活動時，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進行志愿者活動，各分隊組織活動時須先報備縣退役軍人志愿服務總隊審批，審批通過后報中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會審批通過后進行組織活動，并進行服務時長計時。
我志愿成為一名光榮的退役軍人志愿者，我承諾：永葆軍人本色，盡己所能，不計報酬;幫助他人，服務社會;踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設和諧美好社會貢獻力量!
2.嚴格招募對象。對招募的志愿者對象首先具備孝善品行，無不良記錄。單位考察和政治考核主要領導必須審核把關，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領。退役軍人志愿服務隊旨在擦亮退役軍人名片，弘揚退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對象，發(fā)揮個人影響力帶動身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強化宣傳報道。從成立至開展工作要全程進行內外宣傳，提升退役軍人志愿服務隊影響力，讓廣大退役軍人通過組織和活動找到歸屬感、榮譽感、責任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營造“奉獻、友愛、互助、進步”的退役軍人志愿者服務工作氛圍。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十三
根據(jù)縣委退役軍人事務工作領導小組第一次會議精神，為弘揚雷鋒精神，大力開展“學習英雄張富清，不忘初心擔使命”活動。讓廣大退役軍人融入到社會志愿服務事業(yè)，傳播正能量，為推動鶴峰經(jīng)濟社會高質量發(fā)展再立新功。經(jīng)局黨組研究決定，制定本方案。
以**新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實**關于退役軍人工作重要論述和批示指示精神，堅持黨對退役軍人工作的集中統(tǒng)一領導，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神。全面深入開展“學習英雄張富清，不忘初心擔使命”活動，激勵廣大退役軍人永葆軍人本色。把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神與軍人“不怕苦、不怕累”的精神結合起來，把退役軍人志愿服務與新時代文明實踐結合起來，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出軍人貢獻。
縣成立退役軍人志愿服務隊總隊，總隊長由退役軍人事務局黨組書記、局長，縣委退役軍人事務工作領導小組辦公室主任同志擔任。副隊長由縣退役軍人事務局黨組成員、副局長，黨組成員同志擔任，各退役軍人事務工作領導小組成員單位，相關股室負責人為成員。總隊在縣退役軍人事務局設辦公室，章海平任辦公室主任，具體負責日常事務辦理及活動組織。鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分隊，分隊長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管退役軍人事務工作的領導擔任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站站長為退役軍人志愿服務隊分隊聯(lián)絡員。
略
以**新時期中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，踐行社會主義核心價值觀，組織并團結引導退役軍人開展志愿服務活動。通過學雷鋒、學張富清等典型大力弘揚退伍軍人退役不褪色，離軍不離黨的優(yōu)秀精神品質，樹立廣大退役軍人良好形象。
針對退役軍人群體進行志愿者招募，采取自愿報名及主動吸收相結合，總隊招募人數(shù)40人，每分隊招募人數(shù)原則上不得少于20人;其中必須吸收兩至三名黨政單位在職退役軍人，黨員比例要達到30以上。招募的志愿者對象按照個人報名、單位考察、政治考核的程序進行，有犯罪、治安處罰記錄及政治思想底數(shù)不牢、不可靠及有其他不宜參加志愿服務隊情況的一律不得招募。
志愿者的招募管理，所有退役軍人志愿者必須按要求填寫鶴峰縣退役軍人志愿者注冊登記表，并在中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站上進行實名注冊，注冊后選擇申請加退役軍人志愿服務隊，其中九支分隊由各退役軍人志愿服務分隊聯(lián)絡員按要求完成注冊登記并上交注冊登記表，各分隊志愿者由分隊聯(lián)絡員分管，總隊統(tǒng)管并發(fā)放統(tǒng)一服裝。進行相關志愿活動時，參與志愿者必須統(tǒng)一著裝進行志愿者活動，各分隊組織活動時須先報備縣退役軍人志愿服務總隊審批，審批通過后報中國志愿服務系統(tǒng)網(wǎng)站，由鶴峰縣志愿者協(xié)會審批通過后進行組織活動，并進行服務時長計時。
1.加強組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要迅速成立退役軍人志愿服務隊組織，并明確志愿服務隊負責人，確保組織領導到位。
2.嚴格招募對象。對招募的志愿者對象首先具備孝善品行，無不良記錄。單位考察和政治考核主要領導必須審核把關，特別是思想底數(shù)方面要充分考慮綜合醞釀，不宜招募對象一律不得作為志愿者招募。
3.注重典型引領。退役軍人志愿服務隊旨在擦亮退役軍人名片，弘揚退役軍人正能量，要將鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的最美退役軍人作為吸收對象，發(fā)揮個人影響力帶動身邊人，樹立退役軍人良好形象。
4.強化宣傳報道。從成立至開展工作要全程進行內外宣傳，提升退役軍人志愿服務隊影響力，讓廣大退役軍人通過組織和活動找到歸屬感、榮譽感、責任感，利用自媒體和其他信息化手段加大宣傳力度，營造“奉獻、友愛、互助、進步”的退役軍人志愿者服務工作氛圍。
我鎮(zhèn)采取設立宣傳欄、懸掛標語、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民宣傳活動。并通過鎮(zhèn)村會議、壩壩會，層層傳達到每一個群眾，在鎮(zhèn)域內形成愛軍、學軍、擁軍的良好氛圍。
我鎮(zhèn)多年來一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問撫恤工作，采取在“八一”建軍節(jié)、春節(jié)召開座談會、發(fā)放慰問資金、物品的方式對軍烈屬、困難退役軍人進行慰問。
今年以來，對鎮(zhèn)域內全部退役軍人詳細信息進行了采集，摸清了基礎數(shù)據(jù)。6月，按照縣退役軍人事務局安排，對鎮(zhèn)內所有未違反法律法規(guī)的退役軍人對象懸掛了“光榮之家”掛牌，實現(xiàn)“一人當兵、全家光榮”。
我鎮(zhèn)嚴格按照縣文件規(guī)定，今年以來，按時、對標發(fā)放義務兵優(yōu)待金**元、重點優(yōu)撫對象撫恤補助金**元。
1、組織領導。當前我鎮(zhèn)退役軍人事務工作由鎮(zhèn)社事辦代管，暫無專人負責，人力上略顯不足。
2、無工作章程，目前退役軍人事務縣上暫未下發(fā)工作方案、工作要點等指導性文件，鎮(zhèn)級工作只能走一步算一步，來一樣干一樣，缺乏整體規(guī)劃。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十四
認真貫徹落實《**市退役軍人事務局關于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》，加強組織領導，完善工作機制，落實主體責任，對標對表完成工作任務。結合去年工作開展情況，及時修訂本級工作方案，明確工作牽頭單位和負責人員，聯(lián)系人和聯(lián)系對象發(fā)生變更的，第一時間做好報備和完善臺賬工作，嚴防在硬性任務落實上“掛空擋”。嚴格按照《轉發(fā)**省退役軍人事務廳關于開展落實“五個一”活動推動常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作的通知的通知》要求，抓好網(wǎng)絡聯(lián)系和上門聯(lián)系相結合，化解矛盾與幫困解難相結合，宣講政策與聽取意見相結合。拉近工作距離，豐富工作內容，拓展工作渠道，在做好共性問題集中解難的基礎上，突出針對性、個體化的聯(lián)系服務，將“一人一策”落到實處。
圍繞全年重點任務部署，突出政治引領，將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作與中國共產(chǎn)黨成立**x周年系列慶?；顒佑袡C結合，引導廣大退役軍人知黨恩、跟黨走，奮進全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，注重在聯(lián)系工作中發(fā)現(xiàn)和樹立退役軍人典型，增強廣大退役軍人責任感、榮譽感、使命感。強化政策宣傳貫徹，結合“法律政策落實年”活動，將宣傳解讀《退役軍人保障法》和有關政策法規(guī)作為重要內容，開展“送政策上門”活動。推進矛盾化解，充分發(fā)揮聯(lián)系工作“常態(tài)化”和“面對面”優(yōu)勢，幫助退役軍人樹立正確價值取向，根據(jù)實際情況做好矛盾化解工作，切實維護好退役軍人的合法權益。
市委退役軍人事務工作領導小組辦公室將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作納入全市退役軍人工作綜合督查范圍，列入通報約談掛牌督辦年度重點任務和全市“**建設”考核內容。規(guī)范運行“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人信息化管理系統(tǒng)”，建立更加完善的工作網(wǎng)絡。國家擬于年內制定出臺《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作量化評估標準》，為科學評判范圍是否覆蓋、聯(lián)系是否經(jīng)常、內容是否合理、工作是否有效提供依據(jù)。要著眼工作常態(tài)開展、機制長效運行，強化領導責任，科學統(tǒng)籌工作，指定專人負責，上下聯(lián)動，抓好任務落實和工作督辦，確保常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作落細落實。
要積極引導系統(tǒng)人員深刻認識“常態(tài)化”開展聯(lián)系工作重要意義，牢固樹立聯(lián)系工作“既是服務保障，更是接受教育”的思想認識和情感認同，嚴防工作流于形式，影響實際效果。要把創(chuàng)新開展工作作為能力提升、積累經(jīng)驗的重要舉措，做好工作平臺共享，將常態(tài)化聯(lián)系與典型選樹、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、紅色教育和幫困救助等工作有機結合，打通服務退役軍人工作“最后一公里”。要發(fā)揚首創(chuàng)精神，從基層實踐中汲取智慧，做好經(jīng)驗總結推廣，加強信息報送，為科學決策提供依據(jù)。加強工作數(shù)據(jù)管理，做好更新對比總結工作，為精準施策提供第一手資料。扎實開展走訪調研工作，拓寬意見反饋渠道，收集意見建議，科學分析研判，為建立完善退役軍人事務工作長效機制提供參考依據(jù)。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十五
為進一步推進完善全縣退役軍人志愿服務隊建設，通過豐富志愿活動，強化退役軍人社會責任意識，提升退役軍人正面影響力，現(xiàn)結合實際，制定2020年度全縣退役軍人志愿服務工作方案：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大，十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平總書記關于退役軍人事務工作的重要論述，以黨建為引領，以新時代文明實踐為平臺，以服務廣大退役軍人和社會弱勢群體為對象，以廣泛開展社會公益活動為抓手，進一步激勵退役軍人“退役不褪色，轉業(yè)不轉志，離軍不離黨”，解放思想，奮發(fā)進取，努力把退役軍人志愿服務隊鍛造得更加堅強有力，不斷推進新時代文明實踐與退役軍人事務工作相融合，支持和引導廣大退役軍人為全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展做出積極貢獻，努力營造讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)的濃厚氛圍。
以“奉獻、友愛、互助、進步”為服務理念，發(fā)揚退伍不褪色的革命軍人本色，發(fā)揮退役軍人在改革發(fā)展中的重要作用，弘揚雷鋒精神，傳播志愿服務理念，讓退役軍人志愿者在基層發(fā)光發(fā)熱，為民服務再立新功。努力把退役軍人志愿服務隊打造成一支有信仰、有情懷、有責任、有擔當特色鮮明的優(yōu)秀志愿服務隊伍。通過開展退役軍人志愿服務活動，傳承和發(fā)揚部隊優(yōu)良作風，打造“新時代文明實踐+退役軍人志愿服務”新模式，提升軍人的影響力和感召力，不斷提升退役軍人的幸福感、獲得感和尊崇感，營造尊軍、愛軍、擁軍的濃厚社會氛圍。
(一)堅持正確的政治方向。牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持黨委領導，黨建引領，永遠聽黨話、跟黨走;注重彰顯軍的特色、兵的味道，激勵退役軍人永葆本色。
(二)堅持為民服務的情懷。主要聚焦全縣廣大退役軍人所思所想所盼，從他們對美好生活需要的具體事情入手，一件接著一件辦，一年接著一年干，幫助他們解決反映的突出問題、實際困難和精神困惑。
(三)堅持應急與謀遠相結合。在幫助協(xié)調解決亟需解決的實際困難的同時，探索建立長效工作機制，推動工作力量和志愿者隊伍常態(tài)化建設，注重發(fā)揮退役軍人志愿服務在新時代文明實踐和急難險重任務中的特殊作用，將其打造成“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的退役軍人志愿服務“鐵軍”。
(四)堅持教育與實踐相結合。注重開展黨的方針政策教育與志愿服務實踐相結合，既抓退役軍人思想政治教育，又抓退役軍人強化黨的理論武裝，豐富實踐內容，不斷擴大全縣退役軍人志愿服務影響力和正向傳導力。
為統(tǒng)籌做好全縣退役軍人志愿服務，確保月月有活動，月月有主題，縣退役軍人志愿服務總隊將2020年退役軍人志愿服務項目細化到月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿服務分隊可結合實際創(chuàng)造性開展。
一月：“迎新春，情暖軍”優(yōu)撫對象慰問志愿服務活動;。
二月：“建設新農(nóng)村，衛(wèi)生要先行”環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務活動;。
三月：“造綠水青山，保金山銀山”植樹節(jié)護綠植樹志愿服務活動;。
六月：“應急救援·首戰(zhàn)用我”退役軍人參與處置各類應急任務志愿服務活動;。
八月：“八一送溫暖、情暖軍人心”慰問抗戰(zhàn)老兵、退伍老兵志愿服務活動;。
九月：“重陽敬老，溫暖相伴”開展尊老愛老敬老系列志愿服務活動;。
十一月：“擁軍優(yōu)屬，共敘軍民魚水情”走訪慰問現(xiàn)役軍人家屬志愿服務活動;。
十二月：“手牽手、心連心，慰問退伍老兵”志愿者結對幫扶入戶慰問困難優(yōu)撫對象活動;。
(一)加強思想政治教育。組織退役軍人志愿者深入學習習近平總書記關于退役軍人工作重要論述精神，全面貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會和省委第十一次黨代會、省委十一屆四次全會精神。堅決依規(guī)依法管理好服務好退役軍人，嚴明黨員退役軍人及退役軍人志愿者的政治紀律，把嚴守政治紀律放在首位，黨員退役軍人帶頭，全縣退役軍人在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。
(二)加強工作統(tǒng)籌協(xié)調。加強資源整合，統(tǒng)籌協(xié)調各退役軍人志愿服務隊伍、各類社會力量，密切配合、通力協(xié)作，把志愿服務與脫貧攻堅、新時代文明實踐、精神文明創(chuàng)建和城鄉(xiāng)融合發(fā)展等工作有機結合起來，實現(xiàn)資源共享，切實提高廣大退役軍人對志愿服務的獲得感和滿意度，提升社會認可度。
(三)推進規(guī)范建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿服務隊要落實好月計劃、月分析、季小結、年總結的工作要求，堅持信息報送機制?？h退役軍人志愿服務總隊在新時代文明實踐工作中要發(fā)揮主導作用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人志愿分隊按照“有場所、有隊伍、有制度，有計劃、有項目、有活動，有記錄、有培訓、有成效”9有目標加強退役軍人志愿服務規(guī)范化建設。
常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作方案篇十六
xx縣轄6鎮(zhèn)1鄉(xiāng)112個行政村17個社區(qū)，總人口萬人。縣域內有部隊、基地、縣人武部、等6家涉軍單位。共有現(xiàn)役軍人人，退役士兵人，重點優(yōu)撫對象人。近年來，我縣高度重視退役軍人事務工作，認真摸排梳理甄別服務對象，分別建立工作臺賬，完善檔案資料，全面落實安置優(yōu)撫政策，耐心做好政策解讀和矛盾化解工作，逐步解決退役軍人歷史遺留問題，全縣退役軍人整體穩(wěn)定。
退役軍人是我國國防力量的重要組成部分，為中國革命建設發(fā)展做出巨大貢獻。今天的退役軍人就是現(xiàn)役軍人的明天，做好退役軍人工作是貫徹落實習近平總書記關于退役軍人重要批示指示精神和“讓軍人成為全社會尊崇職業(yè)”的具體體現(xiàn)，做好退役軍人事務工作意義重大?？傮w上看，我國退役軍人安置優(yōu)撫工作整體上是有序的，除享受了退役軍人應有的補助外，有的按政策安排了工作，有的在自主就業(yè)上享受了國家的優(yōu)惠政策。也因為種種原因，仍有部分退役人員沒有享受到應有的安置優(yōu)撫政策，資料缺失，退役軍人歷史遺留問題得不到妥善解決，部分退役軍人家庭生活困難，造成退役軍人串聯(lián)上訪、聚集聲援，甚至發(fā)生暴力事件等，成為社會極不穩(wěn)定因素。
（一）當前及未來退役軍人事務面臨的重大風險和表現(xiàn)形式。
自我縣退役軍人事務局成立以來，通過開展信息采集、光榮牌懸掛、矛盾糾紛排查和信訪接待情況看，我縣退役軍人群體中存在的主要問題和矛盾有：一是一些歷史遺留問題尚未得到全面解決，如過去安置到糧食、商務、供銷等企業(yè)的退役軍人，因企業(yè)改制、職工身份轉換造成生活困難、養(yǎng)老金斷繳等問題；二是安置到金化集團、金鐵集團等國有企業(yè)的多名對越參戰(zhàn)人員，因企業(yè)化解過剩產(chǎn)能經(jīng)營困難導致收入降低，生活困難問題；三是部分農(nóng)村籍退役軍人由于年老體弱身患重病，要求解決就醫(yī)養(yǎng)老問題；四是部分曾在西藏、新疆艱苦地區(qū)服役老兵要求發(fā)放生活補助問題；五是部分政府安置的參戰(zhàn)參核人員要求享受參戰(zhàn)參核補貼問題；六是60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵普遍要求提高生活補助金，企業(yè)退休退役人員要求提高工資等問題。七是農(nóng)村籍退役士兵因退役軍人機構設立提出超越政策、期望過高的訴求問題。
（一）風險產(chǎn)生的原因。
1、政策落實不夠到位。因地方政府財政困難，安置壓力大，有些安置單位沒有嚴格落實有關政策，日積月累，成為歷史遺留問題，退役軍人服務機構成立后，退役軍人集中上訪要求解決各類問題。
2、各地出臺政策標準不一引發(fā)矛盾。在國家出臺退役軍人安置優(yōu)撫政策的基礎上，各地也相應出臺了一些地方性法規(guī)，尤其一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，一些利好的政策極大地提高了當?shù)赝艘圮娙说拇龊蜕钏?。如參?zhàn)參核人員超范圍全部發(fā)放生活補貼，重點優(yōu)撫對象超標準發(fā)放補助金，多重享受撫恤政策等。但隨之帶來的負面影響是，同一連隊服役的士兵，退役后同等條件下在全國各地享受不同的撫恤政策，同工不同酬，造成新的矛盾。
3、現(xiàn)行優(yōu)撫政策下退役士兵心理失衡。近年來，國家高度重視退役軍人工作，出臺了一系列政策法規(guī)，全面落實優(yōu)撫優(yōu)待政策，有效保障了退役士兵合法權益。但一些年老體弱退役軍人，有的因企業(yè)改制養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險斷繳，有的企業(yè)退休后工資偏低，有的身患絕癥生活困難，有的在新疆、西藏艱苦地區(qū)服役要求享受補助等。更多的退役軍人認為退役軍人事務部門成立了，可以解決退役軍人一切事務，一窩蜂涌上來，一些不合情理、超出法規(guī)的訴求接踵而來，盡管基層按照政策法規(guī)做了大量耐心細致工作，但離上訪對象愿望相去甚遠，上訪人員怨氣較大。
（一）化解重大風險的建議。
1、從中央層面上，一是在今年出臺《退役軍人保障法》基礎上，配套出臺新時期退役軍人安置優(yōu)撫系列政策。二是清理規(guī)范各地安置優(yōu)撫政策，制定在中央法規(guī)框架下的統(tǒng)一撫恤補助標準。三是進一步加大工作力度就像解決困難企業(yè)退役軍人養(yǎng)老金斷繳問題一樣解決歷史遺留問題。四是建立退役軍人救助制度，在現(xiàn)有民政部門救助政策基礎上，出臺困難退役人員救助制度，進一步解決生活困難老兵就醫(yī)養(yǎng)老等問題。
2、從地方層面上，一是建立健全橫向到邊、縱向到底的服務網(wǎng)絡，確定專兼職人員，切實做到“有機構、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”，為全面保障退役軍人合法權益和服務奠定基礎。二是摸清底數(shù)，梳理政策，查缺補漏，全面落實安置優(yōu)撫政策。三是從主動上門懸掛光榮牌人手，主動上門服務，解讀政策法規(guī)，傾聽訴求，將風險消除在萌芽狀態(tài)。四是設立困難老兵救助基金，按照我縣精準扶貧慈善救助、重大疾病兒童醫(yī)療救助等模式，設立地方性困難老兵救助基金。
退役軍人檔案不僅能全面反映退役軍人基本信息和服役情況，而且是退役軍人享受安置優(yōu)撫政策的重要依據(jù)。做好退役軍人檔案管理工作意義重大。從我縣情況看，政府安置退役軍人檔案由人社部門保管，其余人員檔案有的在檔案館，有的在人武部，有的在民政局等。由于多頭管理、責任不明等原因，部分退役人員檔案無處可找，甚至幾個年度全縣農(nóng)村籍退役士兵檔案整體找不見，退役人員信息采集證件不齊，享受政策沒有依據(jù)，部分退役人員怨聲載道，導致退役軍人事務工作非常被動。
（一）規(guī)范退役軍人檔案管理。一是明確檔案管理主體。退役軍人事務部門應該是檔案管理的主體單位，部隊通過正規(guī)渠道將退役軍人檔案移交退役軍人事務部門，退役軍人事務部門根據(jù)安置情況詳細登記后及時向有關部門辦理移交檔案手續(xù)。二是認真做好不安置人員檔案管理?？h級退役軍人事務部門要建立檔案室，實行專門管理。將退伍軍人檔案按退伍時間進行分類，在同一年度內按姓氏筆畫排序，建立退伍軍人檔案數(shù)據(jù)庫，以方便復員退伍軍人檔案的管理和利用。三是建議省廳參照人事檔案管理相關規(guī)定，出臺退役軍人檔案管理辦法，設計制作專門的檔案封皮、卷內文件目錄、案卷目錄，實現(xiàn)復員退伍軍人檔案標準化。
（二）最大可能補齊檔案缺失資料。資料缺失，有的是屬于人檔分離，即部分主要資料在本人手中，應通過思想工作把游離在外的資料重新歸檔，并在檔案目錄中填寫清楚。有的重要資料丟失或不存在，可通過原部隊調閱相關資料復印后作以佐證，或通過查詢、多名證人佐證等方式補齊。
（三）收集資料，新建檔案。對于各種原因檔案資料全部丟失的，可以重新建立。通過原部隊調閱相關資料復印后予以佐證，可以在同時期入伍退伍的兩名以上戰(zhàn)友證明自已是服過役的退伍軍人，也可以在當?shù)卮逦瘯暾堊C明自已是退役軍人，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)調查核實后，作為基礎資料重新建立檔案。
（四）逐步實現(xiàn)電子檔案管理。在條件成熟的情況下，對現(xiàn)存的檔案實行全文數(shù)字化掃描加工錄入，全部轉換成電子檔案，詳細打印目錄條文，完成了紙質和電子檔案并行保管利用的基礎性工程。在檔案重新規(guī)范化整理中，若出現(xiàn)過去老地名與現(xiàn)在新地名的對接，軍人入伍、退伍姓名和現(xiàn)在身份證姓名不一致情況，檔案繁體字難認，手寫不規(guī)范不準確，相近字同音字交替使用，年久檔案紙質變質褪色字跡難辨等問題，組織專門力量反復校對、鑒別、修正，最終形成規(guī)范的館藏退役軍人檔案。