通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)調(diào)整方向。怎樣進(jìn)行深入的文本分析，理解作品的內(nèi)涵？總結(jié)并不是為了追溯過(guò)去，而是為了更好地面向未來(lái)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇一
醫(yī)藥銷(xiāo)售是一個(gè)非常特殊的職業(yè)。因?yàn)獒t(yī)藥銷(xiāo)售人員所銷(xiāo)售的是涉及到人民生命健康的重要產(chǎn)品。在這個(gè)職業(yè)中，售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量更是至關(guān)重要。對(duì)于醫(yī)藥銷(xiāo)售人員而言，如何提高銷(xiāo)售和服務(wù)能力，是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。因此，本文將就醫(yī)藥銷(xiāo)售人員如何分享心得體會(huì)進(jìn)行探討。
第二段：了解客戶(hù)需求。
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員是一種需要與很多人打交道的工作，他們需要了解客戶(hù)的需求，因?yàn)榭蛻?hù)的需求是多種多樣的。所以，他們需要耐心地聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并跟蹤客戶(hù)的需求變化。同時(shí)，我們還需要積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)或建議，以彌補(bǔ)客戶(hù)的疑慮和不信任。
第三段：建立信任。
在醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)內(nèi)，信任是非常重要的因素之一。要想和客戶(hù)建立起信任關(guān)系，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，還需要深入了解客戶(hù)的需求，盡可能地去滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，我們要積極的去解決，讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感和歸屬感。一旦客戶(hù)建立了信任感，他們就會(huì)更愿意選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高公司的銷(xiāo)售額。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提高。
醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)一直在不斷的進(jìn)步和發(fā)展。作為醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，我們要不斷吸取新知識(shí)，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，我們才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，更好地服務(wù)于我們的客戶(hù)。同時(shí)，我們還需要不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，如銷(xiāo)售技巧、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等等。只有這樣，我們才能在醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)中獲得更高的發(fā)展和更好的收入。
第五段：總結(jié)。
總之，醫(yī)藥銷(xiāo)售是一個(gè)需要對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)高度了解和積極應(yīng)對(duì)的工作。為了提高銷(xiāo)售和服務(wù)能力，我們需要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，尋找更好的解決方案，建立更緊密的聯(lián)系。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和更新，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧。總之，只有不斷努力和積極應(yīng)對(duì)，我們才能在醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)中立足，并成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇二
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)需要耐心、細(xì)致和真誠(chéng)的工作。在這個(gè)行業(yè)工作多年，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在接觸不同的客戶(hù)和處理復(fù)雜的保險(xiǎn)事務(wù)過(guò)程中，我體會(huì)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。在本文中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)同行或?qū)υ擃I(lǐng)域感興趣的人有所幫助。
第二段：建立信任的重要性。
作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，建立信任是最基本的任務(wù)之一?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是為了將自己和家人的未來(lái)安全交給我們，因此他們需要信任我們的能力和誠(chéng)實(shí)。要建立信任關(guān)系，我始終保持真誠(chéng)，提供透明的信息。在與客戶(hù)的接觸中，我重視傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的需求和擔(dān)憂(yōu)。只有真心關(guān)心客戶(hù)，才能打動(dòng)他們并建立穩(wěn)固的信任。
第三段：個(gè)性化的解決方案。
保險(xiǎn)需求因人而異，每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求和目標(biāo)。在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)方案時(shí)，我注重個(gè)性化定制，確保其與客戶(hù)的需求完全匹配。我會(huì)與客戶(hù)深入交流，了解他們的家庭狀況、財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，以便為他們量身定制最佳的保險(xiǎn)計(jì)劃。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的建議和個(gè)性化的解決方案，我能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，增強(qiáng)他們的滿(mǎn)意度。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。
保險(xiǎn)行業(yè)在不斷發(fā)展和變化，各種新的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)。為了跟上這個(gè)快速變化的行業(yè)，我始終保持著持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。通過(guò)參加行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)課程和閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，我不斷積累新知識(shí)和技能。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為客戶(hù)提供最新的保險(xiǎn)解決方案，并適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第五段：關(guān)注客戶(hù)服務(wù)的重要性。
客戶(hù)服務(wù)是保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的核心。在處理保險(xiǎn)索賠和客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我始終重視快速響應(yīng)和高質(zhì)量的服務(wù)。及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，解決他們的困惑，使他們感到放心和滿(mǎn)意。同時(shí)，我也重視與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶(hù)的保險(xiǎn)需求和變化。只有通過(guò)提供卓越的客戶(hù)服務(wù)，我們才能贏得客戶(hù)的信任和口碑。
總結(jié)：
在保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)工作不是一件容易的事情，但是通過(guò)多年的實(shí)踐和體驗(yàn)，我深知好的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要具備耐心、真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)。通過(guò)建立信任、個(gè)性化的解決方案、持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注客戶(hù)服務(wù)的重要性，我們可以更好地為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求并贏得他們的信任。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ΡｋU(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)者提供一些啟示和幫助。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇三
第一段：簡(jiǎn)介保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的重要性和挑戰(zhàn)性（200字）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)。作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們需要了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，理解客戶(hù)的需求，并根據(jù)客戶(hù)的情況制定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要充分溝通和理解客戶(hù)的需求，同時(shí)要有良好的說(shuō)服能力和談判技巧。保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅需要對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有深入的了解，還要不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的心理變化，以便提供最適合的保險(xiǎn)解決方案。在這個(gè)行業(yè)，我們將面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，但也有機(jī)會(huì)與各個(gè)層面的客戶(hù)接觸，并為他們提供有價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
第二段：樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度（250字）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要具備正確的客戶(hù)觀(guān)念?？蛻?hù)是企業(yè)的貴賓，他們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品是出于對(duì)自身財(cái)產(chǎn)安全和風(fēng)險(xiǎn)保障的需求，而非被動(dòng)接受銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)。因此，我們要尊重客戶(hù)，傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)切，積極與他們溝通，了解他們的意見(jiàn)和建議。在與客戶(hù)的交流中，我們要始終保持耐心和友好，理解他們的心理需求，盡可能地給予幫助和解答。我們相信，在正確的態(tài)度下，客戶(hù)會(huì)認(rèn)可我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和輔助服務(wù)，從而選擇購(gòu)買(mǎi)我們推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第三段：提高銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)（250字）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。銷(xiāo)售技巧是幫助我們與客戶(hù)建立良好溝通和建立信任的基礎(chǔ)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，例如傾聽(tīng)技巧、問(wèn)詢(xún)技巧、說(shuō)服技巧等，以便更好地了解客戶(hù)的需求并幫助他們做出明智的決策。同時(shí)，我們也需要充分掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有真正理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，才能向客戶(hù)提供準(zhǔn)確的解答和推薦。
第四段：建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系（250字）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的成功不僅取決于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還取決于能否建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。良好的客戶(hù)關(guān)系是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)，只有當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們信任并滿(mǎn)意我們的服務(wù)，他們才會(huì)成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，并向他人推薦我們的產(chǎn)品。因此，我們要樹(shù)立精益求精的服務(wù)理念，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案，并為客戶(hù)提供全程服務(wù)和售后支持。我們要通過(guò)定期跟進(jìn)和回訪(fǎng)，關(guān)心客戶(hù)的需求和回饋意見(jiàn)，積極解決他們的問(wèn)題，才能建立起穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)。
第五段：總結(jié)心得體會(huì)和展望未來(lái)（250字）。
作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們通過(guò)不懈的努力和不斷的學(xué)習(xí)提高了自身的銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧和理念，與客戶(hù)保持良好的互動(dòng)和關(guān)系。同時(shí)，我們也清楚未來(lái)的保險(xiǎn)市場(chǎng)將會(huì)面臨新的變化和挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性，適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信，在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的道路上，我們會(huì)不斷成長(zhǎng)，并取得更大的成功。
總結(jié)：保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員不僅面臨著各種挑戰(zhàn)，也有機(jī)會(huì)與各種客戶(hù)接觸，為他們提供有價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。要成為一名成功的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們需要樹(shù)立正確的客戶(hù)觀(guān)念，不斷提高銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。有了正確的心態(tài)和綜合素質(zhì)，我們相信在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的道路上我們會(huì)取得更大的成功。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇四
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員是一支特殊的職業(yè)隊(duì)伍，他們的工作除了需要具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外，更需要良好的商業(yè)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。在這個(gè)行業(yè)中，不僅需要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，還需要深入了解客戶(hù)、了解市場(chǎng)、解決客戶(hù)疑問(wèn)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。因此，今天我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)醫(yī)藥銷(xiāo)售人員們的心得體會(huì)，看看他們是如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的。
第二段：客戶(hù)需求第一。
對(duì)于醫(yī)藥銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，客戶(hù)是最重要的。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們必須始終將客戶(hù)的需求放在第一位。這意味著，我們需要了解客戶(hù)的實(shí)際需求，提供符合客戶(hù)需求的解決方案，并確?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品感到滿(mǎn)意。另外，良好的售前和售后服務(wù)也是必不可少的。只有這樣，才能贏得客戶(hù)的信任和支持，確保長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
第三段：市場(chǎng)開(kāi)拓。
市場(chǎng)開(kāi)拓是醫(yī)藥銷(xiāo)售人員的重要任務(wù)之一。他們需要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)需求，以此來(lái)制定合適的銷(xiāo)售策略。這也就需要他們能夠跟隨市場(chǎng)需求的變化，不斷提升自己的市場(chǎng)策劃和推廣能力。同時(shí)，他們需要及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，并通過(guò)不斷的市場(chǎng)拓展，引入新的客戶(hù)資源。
第四段：心態(tài)調(diào)整。
在銷(xiāo)售工作中，心態(tài)的調(diào)整是非常重要的。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，常常會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)。在這種情況下，合理的心態(tài)調(diào)整顯得尤為重要。我們需要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)、積極樂(lè)觀(guān)地看待所有問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的辦法。這樣，才能在工作中保持高效和積極的狀態(tài)。
第五段：專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
最后，作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，我們需要具備扎實(shí)的行業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。這不僅包括產(chǎn)品的知識(shí)和生產(chǎn)流程，還包括客戶(hù)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。只有這樣，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，以此來(lái)打造良好的人脈資源和形象。
總結(jié)。
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員作為一個(gè)特殊的行業(yè)群體，他們的工作不僅需要超強(qiáng)的銷(xiāo)售能力，也需要深入了解客戶(hù)需求，了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。心態(tài)調(diào)整和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升，也是他們工作中的一個(gè)重要方面。只有把客戶(hù)需求放在第一位，加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，精耕細(xì)作，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇五
保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得分享要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得分享精品5篇】，供你選擇借鑒。
作為一個(gè)普通的營(yíng)銷(xiāo)人員，我和其他人一樣面臨著保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我一直在考慮如何更有效地向客戶(hù)推薦保險(xiǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)自己一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，我有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
第一，在推銷(xiāo)保險(xiǎn)之前，我們應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)和熟悉，才能成功地向客戶(hù)推薦。因此，在我推銷(xiāo)每一種保險(xiǎn)之前，我會(huì)盡我最大的努力去了解保險(xiǎn)，尤其是一些重要的細(xì)節(jié)。當(dāng)你把保險(xiǎn)介紹給客戶(hù)的時(shí)候，你可以解釋客戶(hù)有疑問(wèn)的細(xì)節(jié)，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，增加他們對(duì)保險(xiǎn)的信心。
第二，向合適的人推薦合適的保險(xiǎn)。這是非常重要的，在熟悉我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能撒網(wǎng)。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì)先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，然后選擇合適的保險(xiǎn)由我們的代理推薦給客戶(hù)。
第三，數(shù)值表達(dá)式很重要。當(dāng)我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險(xiǎn)時(shí)，我們不能只談?wù)摳拍?。畢竟，大多?shù)客戶(hù)都不是很專(zhuān)業(yè)，太多的專(zhuān)業(yè)詞匯會(huì)讓他們覺(jué)得很復(fù)雜。當(dāng)我們了解客戶(hù)時(shí)，我們可能不了解它。
第四，與客戶(hù)建立信任。回顧我成功的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，我發(fā)現(xiàn)他們中的很多人都非常信任我。畢竟，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，客戶(hù)必然會(huì)考慮相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的綜合實(shí)力。除了通過(guò)其他渠道了解保險(xiǎn)公司的情況，對(duì)于我們理財(cái)規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，給客戶(hù)帶來(lái)信心也是非常重要的。
不僅是保險(xiǎn)，而且在營(yíng)銷(xiāo)其他產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，向熟悉和信任我們的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要容易得多。有些客戶(hù)甚至?xí)f(shuō)他們會(huì)相信你介紹給我的產(chǎn)品。因此，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，有必要慢慢建立客戶(hù)對(duì)自己的信任感。俗話(huà)說(shuō)得好:客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我的一些保險(xiǎn)單在我把它們介紹給客戶(hù)后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就被成功地推銷(xiāo)出去了。
還有一點(diǎn)，就是向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自己的情況或側(cè)面情況。例如,除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì),我會(huì)把自己和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前拿出一些客戶(hù)與我們的客戶(hù)分享經(jīng)驗(yàn)。
客戶(hù)聽(tīng)完我們的購(gòu)買(mǎi)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的比較后,將對(duì)產(chǎn)品更有信心。此外，如果可能的話(huà)，盡量準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同模板，當(dāng)客戶(hù)需要了解一些非常詳細(xì)的問(wèn)題時(shí)，可以直接拿出合同模板，由客戶(hù)閱讀。
以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，有不對(duì)的地方希望得到您的糾正，希望我們可以繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行更有效的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)的佳績(jī)，提前_個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
20__年__月，我加入到了__保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
時(shí)光如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20__年逐漸的逼近，我對(duì)20__年卻依舊還有一些不舍。在過(guò)去的20__年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下，積極的改變了__x保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳?，也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成績(jī)!
如今，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此，我寫(xiě)下自己的工作總結(jié)如下：
一、思想方面的提升與培養(yǎng)。
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷(xiāo)售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!
此外，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、工作情況的改進(jìn)與修整。
在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，改變問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過(guò)大家的教導(dǎo)，我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。
三、自身的不足和反省。
在工作方面，我最大的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開(kāi)始很愉快，但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中，我更深入的對(duì)自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省，并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再犯下錯(cuò)誤，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的判斷能力。
如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過(guò)去我有很多的錯(cuò)誤，但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色!在此，我也祝愿自己以及__x公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里，能完成的更加的出色!
首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過(guò)去了，同事都拿回了業(yè)績(jī)，我卻連個(gè)意向客戶(hù)都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī)，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開(kāi)堅(jiān)持，成功=付出。
6、對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
2、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿(mǎn)的熱情拜訪(fǎng)每一位客戶(hù)。
3、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、分析客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)題的客戶(hù)才是我們真正的準(zhǔn)客戶(hù)，只有了解客戶(hù)的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶(hù)，也有助于我們的成長(zhǎng)。
5、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶(hù)有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶(hù)對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)就不叫買(mǎi)賣(mài)，更何況是營(yíng)銷(xiāo)。
6、如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。
以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇六
作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員，我有幸能夠在這個(gè)行業(yè)中工作，參與到人們保障風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)中。多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深有體會(huì)，以下是我對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)但又非常有意義的工作。保險(xiǎn)是人們生活中不可或缺的一項(xiàng)保障，而作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們的工作就是幫助客戶(hù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并為客戶(hù)提供一份安心。每一筆保險(xiǎn)交易都意味著為客戶(hù)的生活、財(cái)產(chǎn)以及家庭的未來(lái)提供了一個(gè)可靠的保障，這種成就感是無(wú)可比擬的。
其次，個(gè)人素質(zhì)的提升對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作尤為重要。作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們需要具備良好的溝通能力、銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地理解客戶(hù)的需求，找到最適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且能夠有效地與他們建立信任和良好的合作關(guān)系。只有這樣，我們才能成為客戶(hù)信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)人士，為他們提供真正有價(jià)值的服務(wù)。
第三，了解市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售非常重要。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，客戶(hù)的需求和喜好在不斷變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)也在不斷增加與改變。作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們需要通過(guò)調(diào)研和市場(chǎng)分析，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整和更新我們的產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，建立良好的客戶(hù)關(guān)系是保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度是我們工作的核心。因此，我們需要主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)解答他們的疑問(wèn)和解決他們的問(wèn)題。更重要的是，我們要以人為本，將客戶(hù)放在第一位，真正關(guān)心他們的生活和健康，并且為他們提供全方位的幫助和支持。
最后，保持積極的心態(tài)和工作熱情是保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的必要條件。保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的特點(diǎn)是需要不斷地面對(duì)拒絕和困難，因此我們需要始終保持積極的心態(tài)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們要相信自己的能力，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的價(jià)值，并且要保持對(duì)工作的熱情和動(dòng)力，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)。
綜上所述，作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員，我們?cè)诠ぷ髦行枰J(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要性和意義，提升自身素質(zhì)，了解市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，以及保持積極的心態(tài)和工作熱情。只有這樣，我們才能成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，也希望未來(lái)能有更多的人加入到保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)中，為社會(huì)的發(fā)展和人民的福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇七
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員是醫(yī)藥行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅要負(fù)責(zé)推廣自家公司的產(chǎn)品，還要與客戶(hù)建立起信任和合作關(guān)系。曾有一位醫(yī)藥銷(xiāo)售人員說(shuō)過(guò)：“醫(yī)藥銷(xiāo)售不僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任?！痹陂L(zhǎng)期的工作中，醫(yī)藥銷(xiāo)售人員們積累了許多心得體會(huì)，今天本文便來(lái)分享一下醫(yī)藥銷(xiāo)售人員的心得和體會(huì)。
第二段：合作關(guān)系的建立。
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員要和客戶(hù)建立起良好的合作關(guān)系，這是非常重要的。首先，要在初次接觸時(shí)盡量讓對(duì)方感到舒適，找一些適當(dāng)?shù)脑?huà)題，讓對(duì)方感到融入。然后要聽(tīng)取對(duì)方的需求，了解客戶(hù)的痛點(diǎn)和問(wèn)題，再針對(duì)性地給出解決方案，讓對(duì)方深感你的用心和專(zhuān)業(yè)。在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中，保持聯(lián)系，定期問(wèn)候客戶(hù)，關(guān)心客戶(hù)的生活和工作，讓對(duì)方感受到公司的溫度。
第三段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升。
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員是一支專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能都非常高的隊(duì)伍。只有具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，才有可能真正地為客戶(hù)提供價(jià)值。在工作中，醫(yī)藥銷(xiāo)售人員需要不斷地吸收新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技能、掌握新銷(xiāo)售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求?？梢酝ㄟ^(guò)參加公司提供的培訓(xùn)班，或者聽(tīng)取行業(yè)大咖的講座，也可以自行學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
在醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)中，數(shù)據(jù)非常重要。通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，能夠及時(shí)了解公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以制定更加科學(xué)、合理的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。同時(shí)，通過(guò)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和需求，可以給出更準(zhǔn)確的建議和解決方案，提供更好的服務(wù)。因此，醫(yī)藥銷(xiāo)售人員需要具備對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，能夠獨(dú)立完成相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、處理和分析。
第五段：積極溝通與學(xué)習(xí)。
在工作中，醫(yī)藥銷(xiāo)售人員要和不同類(lèi)型的客戶(hù)打交道，因此需要具備良好的溝通能力和人際交往能力。溝通不僅僅是聽(tīng)取客戶(hù)的需求，還要針對(duì)性地給出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，同時(shí)要注意有效的溝通技巧和表達(dá)方式。另外，要積極地學(xué)習(xí)和吸收新事物，保持求知欲和好奇心，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，不斷探索和嘗試新的商業(yè)模式和銷(xiāo)售技巧。
結(jié)語(yǔ)。
分享了醫(yī)藥銷(xiāo)售人員的心得和體會(huì)，希望可以給大家?guī)?lái)一些啟示和幫助。作為醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，需要具備良好的商業(yè)觀(guān)念、專(zhuān)業(yè)技能和溝通能力，同時(shí)也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷挑戰(zhàn)自我，成為行業(yè)的領(lǐng)軍人才。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇八
作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我有幸能夠與各行各業(yè)的人們交流，并為他們提供最合適的保險(xiǎn)解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)自己的工作有了一些新的認(rèn)識(shí)。下面，我將以五段式的形式，分享一些關(guān)于“保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得體會(huì)”的見(jiàn)解。
第一段：了解客戶(hù)需求的重要性。
作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，了解客戶(hù)真正的需求是至關(guān)重要的。每個(gè)人的需求各不相同，只有真正了解客戶(hù)的需求，我們才能提供最合適的保險(xiǎn)方案。為了做到這一點(diǎn)，我通常會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通，并對(duì)他們的家庭、工作、健康等方面進(jìn)行全面了解。只有這樣，我才能找到最符合他們需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在銷(xiāo)售過(guò)程中給予他們最準(zhǔn)確的建議。
第二段：建立與客戶(hù)的信任關(guān)系。
與客戶(hù)建立信任關(guān)系是成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員必備的技巧?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是一件重要的決策，他們需要相信銷(xiāo)售人員真心實(shí)意地為他們著想。因此，我始終以誠(chéng)信和真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)解答他們的問(wèn)題，并提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我才能贏得客戶(hù)的信任，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
第三段：保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度。
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的行業(yè)，作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度是非常重要的。我不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為一名出色的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員。
第四段：注重服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅僅是完成一次交易，更重要的是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我始終將客戶(hù)的利益放在首位，積極幫助他們解決問(wèn)題和困惑。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的各項(xiàng)條款和保障范圍，確保客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的理解和認(rèn)可。同時(shí)，我也會(huì)定期與客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，關(guān)心他們的保險(xiǎn)使用情況，并提供必要的幫助和支持。只有做到這一點(diǎn)，才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售。
第五段：認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的重要性與意義。
通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作的重要性與意義。保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅僅是完成一次交易，更是在為客戶(hù)提供保障的同時(shí)，為社會(huì)提供了穩(wěn)定和可靠的保險(xiǎn)服務(wù)。每一次成功的銷(xiāo)售，都意味著我為一個(gè)客戶(hù)帶來(lái)了保障和安心。這種成就感是無(wú)以言表的，并激勵(lì)著我繼續(xù)努力，為更多的人提供保險(xiǎn)服務(wù)。
總結(jié)：作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，了解客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系、保持學(xué)習(xí)進(jìn)步、注重服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)以及認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的重要性與意義是非常重要的。只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，才能取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)解決方案。保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，我將繼續(xù)努力，成為一名更加出色的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
保險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段，是金融體系和社會(huì)保障體系的重要支柱，也是一種在滿(mǎn)足合同條件時(shí)合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任。下面小編給大家?guī)?lái)保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得分享，希望能幫助到大家!
時(shí)光如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20__年逐漸的逼近，我對(duì)20__年卻依舊還有一些不舍。在過(guò)去的20__年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下，積極的改變了___保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳?，也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成績(jī)!
如今，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此，我寫(xiě)下自己的工作總結(jié)如下：
一、思想方面的提升與培養(yǎng)。
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷(xiāo)售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!
此外，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、工作情況的改進(jìn)與修整。
在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，改變問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過(guò)大家的教導(dǎo)，我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。
三、自身的不足和反省。
在工作方面，我的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開(kāi)始很愉快，但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中，我更深入的對(duì)自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省，并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再犯下錯(cuò)誤，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的判斷能力。
如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過(guò)去我有很多的錯(cuò)誤，但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色!在此，我也祝愿自己以及___公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里，能完成的更加的出色!
經(jīng)過(guò)半年的努力，我也是達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)要求的業(yè)績(jī)，雖然工作的方式有所改變，但是作為銷(xiāo)售，我們也是要去克服困難，去找到方法，去讓自己有所突破，從而去把業(yè)務(wù)做好，上半年也是告一段落，我也是在此總結(jié)下自己這半年來(lái)的工作。
做保險(xiǎn)的銷(xiāo)售工作，自己也是有了一些經(jīng)驗(yàn)，不再是個(gè)新人了，而這一年其實(shí)也是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，希望自己去做好，去取得好的成績(jī)，而在剛開(kāi)始的元月份，的確是銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)，同時(shí)自己也是看到了希望，不過(guò)疫情的到來(lái)也是讓我們有些措手不及，無(wú)法去拜訪(fǎng)客戶(hù)，只能在家辦公，很多的事情也是做不了，不過(guò)這段日子，大家也是沒(méi)有荒廢，公司也是開(kāi)展新的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，而我們也是積極的去學(xué)習(xí)，去讓自己提升技巧，改善工作的方式，之前面對(duì)面的拜訪(fǎng)做不了，那么就用電話(huà)，用視頻的方式去和客戶(hù)溝通，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，我們照樣是可以找到客戶(hù)的，而工作方式的改變，其實(shí)也是讓自己有了很多收獲，和之前相比，這種方式的不確定性更多了，去說(shuō)服客戶(hù)的概率變小了一些，不過(guò)同時(shí)也是更加的考驗(yàn)我們自己對(duì)于銷(xiāo)售的判斷，如何的去和客戶(hù)溝通，如何的了解客戶(hù)從而達(dá)成銷(xiāo)售也是讓我得到了很大的一個(gè)成長(zhǎng)。
半年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成其實(shí)也是有些想不到的，畢竟二月份那段日子，基本都是沒(méi)有工作的，全是在家里，而復(fù)工之后其實(shí)也是有壓力，但是也是這個(gè)危機(jī)讓客戶(hù)更加看到了保險(xiǎn)的重要性，明白一份好的保險(xiǎn)的確是對(duì)于他們，對(duì)于他們的家庭更加的有保障，而我們的工作也是在開(kāi)展之中解決問(wèn)題，去克服困難，找到方法，從而去把業(yè)績(jī)完成，而成績(jī)的取得也不是一天兩天的，而是我們持續(xù)的努力，不斷的進(jìn)步才拿到手的，而這些也是讓我明白，作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售壓力是很大的，但同時(shí)收獲也是格外的多。成長(zhǎng)的速度也是特別的快，而自己頂住了壓力，也是克服了難題，做好銷(xiāo)售工作讓我也是而今過(guò)得格外充實(shí)，自己的工作是有挑戰(zhàn)的，而不是每天按時(shí)的上下班就好了，讓我也是感覺(jué)到自己過(guò)得其實(shí)是特別的有意義也是讓自己明白，今后自己要繼續(xù)的來(lái)取得更好的成績(jī)才行。
工作而今進(jìn)入到下半年，我也是要繼續(xù)的努力去做好銷(xiāo)售，去讓自己完成全年任務(wù)，同時(shí)也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升，改進(jìn)自己的工作方法得到進(jìn)步。
20__年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的20__年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)、不足以及對(duì)20__年工作的計(jì)劃。
一、工作思想。
極貫徹區(qū)公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展客戶(hù)需求深度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為部門(mén)的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
二、工作成績(jī)。
過(guò)去的一年的工作里，個(gè)人業(yè)績(jī)總算是小有所成。通過(guò)大范圍的，有計(jì)劃的，積極的拜訪(fǎng)，去年成功簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險(xiǎn)大會(huì)戰(zhàn)拜訪(fǎng)中，自主開(kāi)發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費(fèi)。還參與了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險(xiǎn)招標(biāo)工作。雖然業(yè)績(jī)不算突出，但這是個(gè)人在銷(xiāo)售拓展中邁出重要的第一步，個(gè)人還是對(duì)這份成績(jī)比較欣慰。
三、工作中的不足。
業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。開(kāi)早會(huì)的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問(wèn)題。
四、20__年工作計(jì)劃。
在新的一年里，仍然要加強(qiáng)加深學(xué)習(xí)銷(xiāo)售本領(lǐng)和知識(shí)，同時(shí)也要加強(qiáng)法人客戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，計(jì)劃在今年再成功開(kāi)發(fā)拓展10家法人客戶(hù)，以及5家中小學(xué)或幼兒園。在拜訪(fǎng)工作中，要深度挖掘老客戶(hù)的各種需求，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)，一改過(guò)往自己在拜訪(fǎng)中，長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕式的銷(xiāo)售方式。在服務(wù)工作中，要采取主動(dòng)、及時(shí)、熱情的工作態(tài)度，爭(zhēng)取用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶(hù)留下良好且深刻的印象，爭(zhēng)取到客戶(hù)更多的'信任與認(rèn)同感，從而得以繼續(xù)合作或轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。在生活中，自己每天都要安排好作息與運(yùn)動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間里，要把自己的精神調(diào)整到狀態(tài)。對(duì)個(gè)人形象要嚴(yán)格管理，無(wú)論從言行舉止，還是衣著上，都要對(duì)自己嚴(yán)格要求。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高思想的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范自己。新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大拜訪(fǎng)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們部門(mén)一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
這段時(shí)間過(guò)的很慢，因?yàn)楦鞣N影響，導(dǎo)致在近期的工作情況一直算不上好!作為銷(xiāo)售員，不能直面顧客，這給我們帶來(lái)的打擊是非常大的。為此，給我這個(gè)月業(yè)績(jī)的影響也非常的巨大。
和上個(gè)月一樣，在工作中沒(méi)有太大的收獲，但是相較之下已經(jīng)有不少的進(jìn)步了。為了讓今后的工作更加的順利，我對(duì)這個(gè)月的工作情況做總結(jié)如下：
一、個(gè)人的情況。
因?yàn)槟壳暗臓顩r，工作中反而多出了不少的空閑時(shí)間。為此，我積極地使用了這些空閑的時(shí)間，在工作中努力的提升個(gè)人的能力和素質(zhì)。這段時(shí)間里，我從思想和工作技巧方面都學(xué)習(xí)和很多。尤其是在銷(xiāo)售的技巧上，還和同事們討論了不少，這讓我在工作中又有了許多的收獲。當(dāng)然，通過(guò)努力，我也開(kāi)始適應(yīng)現(xiàn)在的狀態(tài)，在工作中開(kāi)始針對(duì)性的挑選客戶(hù)，提高自己的效力和質(zhì)量。
此外，我還在思想上有了不少的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)自己的一段時(shí)間對(duì)自己的過(guò)去工作情況的思考。我認(rèn)識(shí)到自己的在工作上有許多的問(wèn)題有待解決。其中，自己面對(duì)工作的思想狀態(tài)也需要好好的提升!盡管我對(duì)自己在這方面的問(wèn)題也很迷茫，但是我在嘗試在在工作中主動(dòng)的改變自己，讓自己能更加的熱情，更加的為團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)著想。
這個(gè)月的工作情況并不是太理想，但是我也在努力的完成自己的工作目標(biāo)。目前自己的銷(xiāo)售方式主要是通過(guò)電話(huà)的方式完成銷(xiāo)售。盡管有些不便，但是在工作中我也已經(jīng)漸漸的習(xí)慣了這樣的情況，并且，也讓我對(duì)工作有了全新的體驗(yàn)。相信在努力之后，自己也能有一定的提升。
三、個(gè)人的不足。
業(yè)績(jī)不怎么好和自己個(gè)人的問(wèn)題是分不開(kāi)的，因?yàn)樽约涸诠ぷ髦械膯?wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多的偏差。其中，自己的經(jīng)驗(yàn)不足還是占主要的問(wèn)題!面對(duì)突然的改變，盡管大部分的同事都出現(xiàn)了這樣的情況，但是不去改變是不行的!
總之，面對(duì)現(xiàn)在的情況，我自己的也非常的頭疼。但是我不會(huì)讓自己繼續(xù)這樣下去，盡管困難，但是我也會(huì)努力的去適應(yīng)現(xiàn)在的情況，努力的完成好自己的工作，讓自己能繼續(xù)為公司的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)力量!希望在未來(lái)，我能有更出色的表現(xiàn)!
20__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司不久，非科班出身的新人，我非常感謝_總的栽培，讓我能成為首期產(chǎn)說(shuō)會(huì)技能培訓(xùn)班的一員，我感到十分榮幸。這次機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)，難得而寶貴。通過(guò)為時(shí)_天的培訓(xùn)，我近距離地觸摸和感受到了一線(xiàn)保險(xiǎn)事業(yè)，了解了以產(chǎn)說(shuō)會(huì)為代表的銷(xiāo)售活動(dòng)形式，詳細(xì)學(xué)習(xí)了幾款公司的代表性產(chǎn)品，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更加系統(tǒng)和直觀(guān)地認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)伊始，幾位支公司的優(yōu)秀伙伴傳經(jīng)送寶，分享了各自舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì)的幾次經(jīng)歷。沒(méi)有晦澀的理論，完全是一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)辦下來(lái)，從成功與失敗中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。成功經(jīng)驗(yàn)可模仿復(fù)制，失敗教訓(xùn)可鑒往知來(lái)，這些分享和探討對(duì)我們未來(lái)的工作有長(zhǎng)足的幫助。而后，___針對(duì)伙伴們提出的疑惑進(jìn)行了系統(tǒng)的講解，深入淺出的向我們展示了如何讓產(chǎn)說(shuō)會(huì)的組織和運(yùn)作更加精細(xì)化。從運(yùn)作模式到操作步驟，無(wú)一不細(xì)致入微，也讓我對(duì)于這種活動(dòng)形式得窺門(mén)徑。__師為我們?cè)敿?xì)串講了數(shù)款公司的經(jīng)典產(chǎn)品，讓我之前查閱公司產(chǎn)品資料時(shí)難以理解的部分得以融會(huì)貫通，并進(jìn)一步獲得了更大的信息量。同時(shí)他風(fēng)趣幽默的講解方式，也給了我很大啟發(fā)。_老師對(duì)于微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規(guī)戰(zhàn)役的產(chǎn)說(shuō)會(huì)略有不同，微沙被比喻成了后方的游擊戰(zhàn)。顧名思義，人數(shù)略少，形式或有不同，但依然可以達(dá)到成功的效果。獲知微沙這種活動(dòng)形式后，付老師傳授的幾種不同情境下的話(huà)術(shù)，也讓我們有了專(zhuān)業(yè)的助力。
最后，每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行的話(huà)術(shù)通關(guān)，讓我們把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。這種感悟式的培訓(xùn)，能讓我們真正意義上學(xué)以致用。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感觸頗多。幾經(jīng)梳理，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一，注重細(xì)節(jié)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)要做到精細(xì)化。
一個(gè)成功的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，必須對(duì)從形成方案開(kāi)始到會(huì)后總結(jié)結(jié)束為止，這期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)精益求精。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏點(diǎn)，是一連串的事件，是精細(xì)化、系統(tǒng)化的。所以，每一個(gè)小的階段都應(yīng)該完備準(zhǔn)備、妥善處理。比如，在籌辦之初應(yīng)首先要有一個(gè)量化目標(biāo)的確定過(guò)程;在會(huì)場(chǎng)布臵、客戶(hù)請(qǐng)?zhí)确矫?，要處處體現(xiàn)主題理念;會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)需要通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)或娛樂(lè)活動(dòng)等多種方式營(yíng)造氣氛等等。
第二，會(huì)前準(zhǔn)備是重中之重。
_總講到，在產(chǎn)說(shuō)會(huì)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括到最后的結(jié)果不如預(yù)期，這些其實(shí)都可以通過(guò)加強(qiáng)會(huì)前準(zhǔn)備來(lái)避免。比如，對(duì)于邀約客戶(hù)的篩選，可以從根本上避免客戶(hù)人數(shù)不夠、質(zhì)量不高等問(wèn)題;會(huì)前對(duì)客戶(hù)的幾次回訪(fǎng)和確認(rèn)，也可以對(duì)客戶(hù)能否真正到場(chǎng)有準(zhǔn)確預(yù)期。再比如，安排產(chǎn)說(shuō)會(huì)的全程彩排，也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，并對(duì)流程有更精準(zhǔn)的把控。只有會(huì)前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，在會(huì)中才能做到措臵裕如，在會(huì)后才能得到理想結(jié)果。
第三，保證晨會(huì)、總結(jié)會(huì)的經(jīng)營(yíng)。
高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的產(chǎn)說(shuō)會(huì)。而這些都依賴(lài)于平日例行會(huì)議的宣導(dǎo)和動(dòng)員。此外，產(chǎn)說(shuō)會(huì)后的總結(jié)會(huì)議亦是不可或缺。古語(yǔ)云：九折臂而成醫(yī)兮，充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，繼而在多次實(shí)踐中予以改正，錘煉技能，這是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)和自我完善的過(guò)程。而只有多次經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。
第四，每個(gè)人都要對(duì)產(chǎn)品爛熟于心。
對(duì)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和特點(diǎn)，再怎么熟悉都不為過(guò)。如果能做到將產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)脫口而出，在增添自己專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，也能增強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)感。不僅如此，在熟知多個(gè)產(chǎn)品的信息后，通過(guò)橫向?qū)Ρ?、縱向延伸，也能進(jìn)一步加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以更好的為客戶(hù)服務(wù)。
第五，提前進(jìn)行話(huà)術(shù)錘煉。
當(dāng)公司的所有工作人員和客戶(hù)交流時(shí)，都使用科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)術(shù)模板，毋庸臵疑會(huì)給客戶(hù)一種正規(guī)專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。而電話(huà)邀約、回訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)交流時(shí)，話(huà)術(shù)運(yùn)用的合適與否，也一定程度上決定了客戶(hù)是否會(huì)到場(chǎng)、是否會(huì)簽單。話(huà)術(shù)訓(xùn)練也可以使業(yè)務(wù)員在面對(duì)不同需求的客戶(hù)時(shí)，與其溝通得更加從容不迫，得心應(yīng)手。
除此之外，還有幾個(gè)極具奇思的操作讓我印象深刻，幾乎拍案贊嘆。也讓我感受到前輩同仁們對(duì)客戶(hù)心理的把控之細(xì)微，引導(dǎo)之巧妙。
1.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)利用銀行卡尾號(hào)抽獎(jiǎng)，提前告知客戶(hù)帶銀行卡，同時(shí)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備pos機(jī)。這樣可以保證客戶(hù)有能力在現(xiàn)場(chǎng)簽單現(xiàn)場(chǎng)交款，減少后續(xù)可能的變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.客戶(hù)放棄投保要填寫(xiě)《放棄聲明書(shū)》。讓客戶(hù)對(duì)于“放棄”這。
件事，有更深一層次的直觀(guān)感受，讓其感覺(jué)到，錯(cuò)過(guò)就是放棄自己的應(yīng)得利益。
3.客服人員對(duì)手中留有的存量客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)調(diào)查，且只做調(diào)查不做邀約，目的是為提醒其仍為我們公司的客戶(hù)。這個(gè)激活客戶(hù)的過(guò)程并不突兀，且可為后需要約打下基礎(chǔ)。而調(diào)查的問(wèn)題也可以讓我們了解到客戶(hù)的需求方向。
在此只列舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們優(yōu)秀同仁的工作技巧還有很多，這些都讓我感慨，在銷(xiāo)售保險(xiǎn)方面，學(xué)問(wèn)真的很深。除理論知識(shí)之外，還需要更多的思索研究和創(chuàng)新。
在兩天的培訓(xùn)中，讓我十分動(dòng)容的是前輩同事們的激情和專(zhuān)注。無(wú)論是授課的_總和幾位老師，還是分享經(jīng)驗(yàn)的支公司同事，都將自己的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。而在下面學(xué)習(xí)的每一位同仁，也無(wú)一不求知若渴。見(jiàn)慣了很多大學(xué)課堂的松散無(wú)趣，這種氣氛讓我感嘆公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下，我也盡最大努力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、消化吸收。眾多工作在一線(xiàn)的前輩們理論扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，相比之下我的紙上談兵顯得相當(dāng)稚嫩，我無(wú)疑還要向前輩們多多請(qǐng)教。
培訓(xùn)結(jié)束后的幾天，我一直在回味在這期間所學(xué)到的東西，深深感覺(jué)到自己需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多，要走的路還很長(zhǎng)。身為一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的新人，今后必須在工作中不斷地努力來(lái)提高能力，彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)。
寫(xiě)到最后，還是想要表達(dá)心中感謝。感謝_總給予的機(jī)會(huì)，感謝。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十一
十月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷(xiāo)售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。結(jié)合十月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自己，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專(zhuān)業(yè)。這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對(duì)面見(jiàn)了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車(chē)主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車(chē)主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話(huà)，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問(wèn)題。仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。
1、進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù)，但往往效果不是很明顯。
2、在進(jìn)店客戶(hù)少的情況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù)，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
3、我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē)，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶(hù)是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶(hù)不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十二
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀(guān)念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十三
實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿(mǎn)意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容。
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷(xiāo)售。
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿(mǎn)意而歸!
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3，學(xué)習(xí)管理。
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三.實(shí)習(xí)收獲。
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十四
一年又一年,無(wú)論做得好與不好,真正能沉淀下來(lái)的,只有好的總結(jié)，把銷(xiāo)售的心得與他人分享;下面是有銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)分享心得案例，歡迎參閱。
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
[用心學(xué)習(xí)]。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。
[培養(yǎng)你的親和力]。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
[提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)]。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀(guān)、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
[用心體會(huì)]。
1、“利他”的思考方式。
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。
2、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)。
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
3、成功地銷(xiāo)售商品給自己。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
我常常聽(tīng)到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想，客戶(hù)有多么多么的難纏，這個(gè)時(shí)候，我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題：
1.如果我是客戶(hù)，我會(huì)不會(huì)跟我自已買(mǎi)東西?這包含了我的形象和態(tài)度。
2.我所銷(xiāo)售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿(mǎn)足我自己了呢?
3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?
4.在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿(mǎn)足了呢?
5.客戶(hù)所提出的問(wèn)題，如果我是客戶(hù)我會(huì)與自己所回答出來(lái)的答案滿(mǎn)意了嗎?
所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀(guān)色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶(hù)的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的!
4、善于傾聽(tīng)，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
我們?cè)谑蹣遣砍３?huì)碰到這種情況，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)銷(xiāo)售大廳的時(shí)候，我們的置業(yè)顧問(wèn)就開(kāi)始滔滔不絕的向客戶(hù)介紹樓盤(pán)，好像一個(gè)展覽館的解說(shuō)員，不管客戶(hù)愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，想不想聽(tīng)，自己只管講，嘴巴說(shuō)的太多，完全不在乎客戶(hù)的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶(hù)提出一些問(wèn)題的時(shí)候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶(hù)已經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交，這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交!因?yàn)?，你根本不知道客?hù)需要的是什么。也許你覺(jué)得自己溝通得很好，但是一場(chǎng)溝通的成功與否，客戶(hù)所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶(hù)說(shuō)好才是真正的好。我常常形容這種銷(xiāo)售的方式叫亂打鳥(niǎo)的銷(xiāo)售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多!除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻?hù)所需要的，否則銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)分享心得案例以上的機(jī)率不會(huì)成交!我們必須耐心地讓客戶(hù)把話(huà)說(shuō)完，在客戶(hù)訴說(shuō)的過(guò)程中，去捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、少用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
銷(xiāo)售人員在介紹樓盤(pán)的時(shí)候，盡量采取口語(yǔ)化的形式來(lái)挖掘客戶(hù)的需求和拉近與客戶(hù)之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N(xiāo)售人員在接待客戶(hù)的時(shí)候，一股腦的向客戶(hù)炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家，用一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶(hù)介紹，比如說(shuō)，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶(hù)如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶(hù)造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員把客戶(hù)當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿(mǎn)口都是專(zhuān)業(yè)，讓人怎么接受?既然聽(tīng)不懂，還談什么買(mǎi)房?如果你能把這些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)換，比如直接的說(shuō)出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等，讓人聽(tīng)后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤(pán)銷(xiāo)售也才沒(méi)有阻礙。
6、滿(mǎn)足客戶(hù)的精神需求。
國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿(mǎn)足客戶(hù)也是一樣的道理。我們最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶(hù)，期待客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。卻不知客戶(hù)到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過(guò)于客戶(hù)的需求上，只想賣(mài)給客戶(hù)這樣的房子，但沒(méi)有去想客戶(hù)為什么必須要購(gòu)買(mǎi)這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶(hù)需要的，事前沒(méi)有分析，洋洋灑灑地把樓盤(pán)所有的戶(hù)型沒(méi)重點(diǎn)地介紹給客戶(hù)自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間和精神，而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻?hù)并不會(huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來(lái)的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，我要求銷(xiāo)售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時(shí)的把客戶(hù)的一些建議和意見(jiàn)記錄下來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)到被得到尊重，并通過(guò)記錄，你可充分地了解到客戶(hù)想什么、需要要什么，有什么是他不滿(mǎn)意的。這樣你才能找出解決問(wèn)題的辦法?？蛻?hù)喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?，客?hù)需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶(hù)覺(jué)得你在重視他。客戶(hù)下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀(guān)的參考意見(jiàn)，讓客戶(hù)跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān)，客戶(hù)跟你溝通起來(lái)輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解決者而不是問(wèn)題的制造者，甚至你是客戶(hù)的知音。如果今天有客戶(hù)喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!
[用心做事]。
1、有良好的工作態(tài)度。
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，幾乎所有的銷(xiāo)售人員的問(wèn)題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶(hù)下訂金把房子賣(mài)出去?這是問(wèn)得最多的。銷(xiāo)售到底什么是最重要的?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重：觀(guān)念與態(tài)度。
如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，或者沒(méi)有把銷(xiāo)售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的人，不停地告訴她銷(xiāo)售的方法和技巧，終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已。因?yàn)?，他的大腦會(huì)決定他的行動(dòng)，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷(xiāo)售的方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷(xiāo)心理的銷(xiāo)售人員。其實(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)。
銷(xiāo)售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。所以，要有一個(gè)良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員本身的從業(yè)觀(guān)念和態(tài)度問(wèn)題。作為一名銷(xiāo)售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專(zhuān)業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來(lái)的。同時(shí)，作為一名有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶(hù)買(mǎi)房置業(yè)的顧問(wèn)的，首先要清楚知道自己在“賣(mài)什么”才能“賣(mài)得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。
2、每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。
我以前做置業(yè)顧問(wèn)時(shí)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了。
3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。
在提高對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)知程度的時(shí)候，我通常的做法是：利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：
單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;。
有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;。
裝修標(biāo)準(zhǔn);。
配套設(shè)施;。
物業(yè)管理;。
價(jià)格、優(yōu)惠條件;。
羅列小區(qū)賣(mài)點(diǎn);。
房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;。
銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;。
產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;。
土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;。
按揭銀行及利率和計(jì)算;。
購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄。
4.堅(jiān)持不懈。客戶(hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤;。
5.結(jié)案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。
我以前經(jīng)常在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本)，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶(hù)良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶(hù)認(rèn)同你、接受你，這樣客戶(hù)才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過(guò)去，到xx公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的，這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)，認(rèn)購(gòu)，簽。
合同。
書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記要有備案證明客戶(hù)的許多身份證明等等客戶(hù)閑麻煩我們更麻煩呢。。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶(hù)做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。。
不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿(mǎn)懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿(mǎn)的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5：經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心。客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
8：與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著想一下，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9：如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10：記住客戶(hù)的姓名?？赡芸蛻?hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話(huà)：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著客戶(hù)，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話(huà)：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇一
醫(yī)藥銷(xiāo)售是一個(gè)非常特殊的職業(yè)。因?yàn)獒t(yī)藥銷(xiāo)售人員所銷(xiāo)售的是涉及到人民生命健康的重要產(chǎn)品。在這個(gè)職業(yè)中，售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量更是至關(guān)重要。對(duì)于醫(yī)藥銷(xiāo)售人員而言，如何提高銷(xiāo)售和服務(wù)能力，是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。因此，本文將就醫(yī)藥銷(xiāo)售人員如何分享心得體會(huì)進(jìn)行探討。
第二段：了解客戶(hù)需求。
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員是一種需要與很多人打交道的工作，他們需要了解客戶(hù)的需求，因?yàn)榭蛻?hù)的需求是多種多樣的。所以，他們需要耐心地聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并跟蹤客戶(hù)的需求變化。同時(shí)，我們還需要積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)或建議，以彌補(bǔ)客戶(hù)的疑慮和不信任。
第三段：建立信任。
在醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)內(nèi)，信任是非常重要的因素之一。要想和客戶(hù)建立起信任關(guān)系，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，還需要深入了解客戶(hù)的需求，盡可能地去滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，我們要積極的去解決，讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感和歸屬感。一旦客戶(hù)建立了信任感，他們就會(huì)更愿意選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高公司的銷(xiāo)售額。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提高。
醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)一直在不斷的進(jìn)步和發(fā)展。作為醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，我們要不斷吸取新知識(shí)，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，我們才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，更好地服務(wù)于我們的客戶(hù)。同時(shí)，我們還需要不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，如銷(xiāo)售技巧、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等等。只有這樣，我們才能在醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)中獲得更高的發(fā)展和更好的收入。
第五段：總結(jié)。
總之，醫(yī)藥銷(xiāo)售是一個(gè)需要對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)高度了解和積極應(yīng)對(duì)的工作。為了提高銷(xiāo)售和服務(wù)能力，我們需要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，尋找更好的解決方案，建立更緊密的聯(lián)系。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和更新，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧。總之，只有不斷努力和積極應(yīng)對(duì)，我們才能在醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)中立足，并成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇二
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)需要耐心、細(xì)致和真誠(chéng)的工作。在這個(gè)行業(yè)工作多年，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在接觸不同的客戶(hù)和處理復(fù)雜的保險(xiǎn)事務(wù)過(guò)程中，我體會(huì)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。在本文中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)同行或?qū)υ擃I(lǐng)域感興趣的人有所幫助。
第二段：建立信任的重要性。
作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，建立信任是最基本的任務(wù)之一?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是為了將自己和家人的未來(lái)安全交給我們，因此他們需要信任我們的能力和誠(chéng)實(shí)。要建立信任關(guān)系，我始終保持真誠(chéng)，提供透明的信息。在與客戶(hù)的接觸中，我重視傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的需求和擔(dān)憂(yōu)。只有真心關(guān)心客戶(hù)，才能打動(dòng)他們并建立穩(wěn)固的信任。
第三段：個(gè)性化的解決方案。
保險(xiǎn)需求因人而異，每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求和目標(biāo)。在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)方案時(shí)，我注重個(gè)性化定制，確保其與客戶(hù)的需求完全匹配。我會(huì)與客戶(hù)深入交流，了解他們的家庭狀況、財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，以便為他們量身定制最佳的保險(xiǎn)計(jì)劃。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的建議和個(gè)性化的解決方案，我能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，增強(qiáng)他們的滿(mǎn)意度。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。
保險(xiǎn)行業(yè)在不斷發(fā)展和變化，各種新的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)。為了跟上這個(gè)快速變化的行業(yè)，我始終保持著持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。通過(guò)參加行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)課程和閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，我不斷積累新知識(shí)和技能。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為客戶(hù)提供最新的保險(xiǎn)解決方案，并適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第五段：關(guān)注客戶(hù)服務(wù)的重要性。
客戶(hù)服務(wù)是保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的核心。在處理保險(xiǎn)索賠和客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我始終重視快速響應(yīng)和高質(zhì)量的服務(wù)。及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，解決他們的困惑，使他們感到放心和滿(mǎn)意。同時(shí)，我也重視與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶(hù)的保險(xiǎn)需求和變化。只有通過(guò)提供卓越的客戶(hù)服務(wù)，我們才能贏得客戶(hù)的信任和口碑。
總結(jié)：
在保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)工作不是一件容易的事情，但是通過(guò)多年的實(shí)踐和體驗(yàn)，我深知好的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要具備耐心、真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)。通過(guò)建立信任、個(gè)性化的解決方案、持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注客戶(hù)服務(wù)的重要性，我們可以更好地為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求并贏得他們的信任。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ΡｋU(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)者提供一些啟示和幫助。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇三
第一段：簡(jiǎn)介保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的重要性和挑戰(zhàn)性（200字）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)。作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們需要了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，理解客戶(hù)的需求，并根據(jù)客戶(hù)的情況制定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要充分溝通和理解客戶(hù)的需求，同時(shí)要有良好的說(shuō)服能力和談判技巧。保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅需要對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有深入的了解，還要不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的心理變化，以便提供最適合的保險(xiǎn)解決方案。在這個(gè)行業(yè)，我們將面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，但也有機(jī)會(huì)與各個(gè)層面的客戶(hù)接觸，并為他們提供有價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
第二段：樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度（250字）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要具備正確的客戶(hù)觀(guān)念?？蛻?hù)是企業(yè)的貴賓，他們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品是出于對(duì)自身財(cái)產(chǎn)安全和風(fēng)險(xiǎn)保障的需求，而非被動(dòng)接受銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)。因此，我們要尊重客戶(hù)，傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)切，積極與他們溝通，了解他們的意見(jiàn)和建議。在與客戶(hù)的交流中，我們要始終保持耐心和友好，理解他們的心理需求，盡可能地給予幫助和解答。我們相信，在正確的態(tài)度下，客戶(hù)會(huì)認(rèn)可我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和輔助服務(wù)，從而選擇購(gòu)買(mǎi)我們推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第三段：提高銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)（250字）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。銷(xiāo)售技巧是幫助我們與客戶(hù)建立良好溝通和建立信任的基礎(chǔ)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，例如傾聽(tīng)技巧、問(wèn)詢(xún)技巧、說(shuō)服技巧等，以便更好地了解客戶(hù)的需求并幫助他們做出明智的決策。同時(shí)，我們也需要充分掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有真正理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，才能向客戶(hù)提供準(zhǔn)確的解答和推薦。
第四段：建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系（250字）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的成功不僅取決于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還取決于能否建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。良好的客戶(hù)關(guān)系是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)，只有當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們信任并滿(mǎn)意我們的服務(wù)，他們才會(huì)成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，并向他人推薦我們的產(chǎn)品。因此，我們要樹(shù)立精益求精的服務(wù)理念，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案，并為客戶(hù)提供全程服務(wù)和售后支持。我們要通過(guò)定期跟進(jìn)和回訪(fǎng)，關(guān)心客戶(hù)的需求和回饋意見(jiàn)，積極解決他們的問(wèn)題，才能建立起穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)。
第五段：總結(jié)心得體會(huì)和展望未來(lái)（250字）。
作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們通過(guò)不懈的努力和不斷的學(xué)習(xí)提高了自身的銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧和理念，與客戶(hù)保持良好的互動(dòng)和關(guān)系。同時(shí)，我們也清楚未來(lái)的保險(xiǎn)市場(chǎng)將會(huì)面臨新的變化和挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性，適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信，在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的道路上，我們會(huì)不斷成長(zhǎng)，并取得更大的成功。
總結(jié)：保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員不僅面臨著各種挑戰(zhàn)，也有機(jī)會(huì)與各種客戶(hù)接觸，為他們提供有價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。要成為一名成功的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們需要樹(shù)立正確的客戶(hù)觀(guān)念，不斷提高銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。有了正確的心態(tài)和綜合素質(zhì)，我們相信在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的道路上我們會(huì)取得更大的成功。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇四
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員是一支特殊的職業(yè)隊(duì)伍，他們的工作除了需要具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外，更需要良好的商業(yè)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。在這個(gè)行業(yè)中，不僅需要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，還需要深入了解客戶(hù)、了解市場(chǎng)、解決客戶(hù)疑問(wèn)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。因此，今天我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)醫(yī)藥銷(xiāo)售人員們的心得體會(huì)，看看他們是如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的。
第二段：客戶(hù)需求第一。
對(duì)于醫(yī)藥銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，客戶(hù)是最重要的。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們必須始終將客戶(hù)的需求放在第一位。這意味著，我們需要了解客戶(hù)的實(shí)際需求，提供符合客戶(hù)需求的解決方案，并確?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品感到滿(mǎn)意。另外，良好的售前和售后服務(wù)也是必不可少的。只有這樣，才能贏得客戶(hù)的信任和支持，確保長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
第三段：市場(chǎng)開(kāi)拓。
市場(chǎng)開(kāi)拓是醫(yī)藥銷(xiāo)售人員的重要任務(wù)之一。他們需要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)需求，以此來(lái)制定合適的銷(xiāo)售策略。這也就需要他們能夠跟隨市場(chǎng)需求的變化，不斷提升自己的市場(chǎng)策劃和推廣能力。同時(shí)，他們需要及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，并通過(guò)不斷的市場(chǎng)拓展，引入新的客戶(hù)資源。
第四段：心態(tài)調(diào)整。
在銷(xiāo)售工作中，心態(tài)的調(diào)整是非常重要的。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，常常會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)。在這種情況下，合理的心態(tài)調(diào)整顯得尤為重要。我們需要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)、積極樂(lè)觀(guān)地看待所有問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的辦法。這樣，才能在工作中保持高效和積極的狀態(tài)。
第五段：專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
最后，作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，我們需要具備扎實(shí)的行業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。這不僅包括產(chǎn)品的知識(shí)和生產(chǎn)流程，還包括客戶(hù)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。只有這樣，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，以此來(lái)打造良好的人脈資源和形象。
總結(jié)。
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員作為一個(gè)特殊的行業(yè)群體，他們的工作不僅需要超強(qiáng)的銷(xiāo)售能力，也需要深入了解客戶(hù)需求，了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。心態(tài)調(diào)整和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升，也是他們工作中的一個(gè)重要方面。只有把客戶(hù)需求放在第一位，加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，精耕細(xì)作，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇五
保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得分享要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得分享精品5篇】，供你選擇借鑒。
作為一個(gè)普通的營(yíng)銷(xiāo)人員，我和其他人一樣面臨著保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我一直在考慮如何更有效地向客戶(hù)推薦保險(xiǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)自己一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，我有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
第一，在推銷(xiāo)保險(xiǎn)之前，我們應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)和熟悉，才能成功地向客戶(hù)推薦。因此，在我推銷(xiāo)每一種保險(xiǎn)之前，我會(huì)盡我最大的努力去了解保險(xiǎn)，尤其是一些重要的細(xì)節(jié)。當(dāng)你把保險(xiǎn)介紹給客戶(hù)的時(shí)候，你可以解釋客戶(hù)有疑問(wèn)的細(xì)節(jié)，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，增加他們對(duì)保險(xiǎn)的信心。
第二，向合適的人推薦合適的保險(xiǎn)。這是非常重要的，在熟悉我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能撒網(wǎng)。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì)先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，然后選擇合適的保險(xiǎn)由我們的代理推薦給客戶(hù)。
第三，數(shù)值表達(dá)式很重要。當(dāng)我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險(xiǎn)時(shí)，我們不能只談?wù)摳拍?。畢竟，大多?shù)客戶(hù)都不是很專(zhuān)業(yè)，太多的專(zhuān)業(yè)詞匯會(huì)讓他們覺(jué)得很復(fù)雜。當(dāng)我們了解客戶(hù)時(shí)，我們可能不了解它。
第四，與客戶(hù)建立信任。回顧我成功的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，我發(fā)現(xiàn)他們中的很多人都非常信任我。畢竟，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，客戶(hù)必然會(huì)考慮相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的綜合實(shí)力。除了通過(guò)其他渠道了解保險(xiǎn)公司的情況，對(duì)于我們理財(cái)規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，給客戶(hù)帶來(lái)信心也是非常重要的。
不僅是保險(xiǎn)，而且在營(yíng)銷(xiāo)其他產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，向熟悉和信任我們的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要容易得多。有些客戶(hù)甚至?xí)f(shuō)他們會(huì)相信你介紹給我的產(chǎn)品。因此，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，有必要慢慢建立客戶(hù)對(duì)自己的信任感。俗話(huà)說(shuō)得好:客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我的一些保險(xiǎn)單在我把它們介紹給客戶(hù)后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就被成功地推銷(xiāo)出去了。
還有一點(diǎn)，就是向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自己的情況或側(cè)面情況。例如,除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì),我會(huì)把自己和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前拿出一些客戶(hù)與我們的客戶(hù)分享經(jīng)驗(yàn)。
客戶(hù)聽(tīng)完我們的購(gòu)買(mǎi)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的比較后,將對(duì)產(chǎn)品更有信心。此外，如果可能的話(huà)，盡量準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同模板，當(dāng)客戶(hù)需要了解一些非常詳細(xì)的問(wèn)題時(shí)，可以直接拿出合同模板，由客戶(hù)閱讀。
以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，有不對(duì)的地方希望得到您的糾正，希望我們可以繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行更有效的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)的佳績(jī)，提前_個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
20__年__月，我加入到了__保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
時(shí)光如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20__年逐漸的逼近，我對(duì)20__年卻依舊還有一些不舍。在過(guò)去的20__年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下，積極的改變了__x保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳?，也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成績(jī)!
如今，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此，我寫(xiě)下自己的工作總結(jié)如下：
一、思想方面的提升與培養(yǎng)。
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷(xiāo)售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!
此外，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、工作情況的改進(jìn)與修整。
在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，改變問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過(guò)大家的教導(dǎo)，我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。
三、自身的不足和反省。
在工作方面，我最大的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開(kāi)始很愉快，但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中，我更深入的對(duì)自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省，并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再犯下錯(cuò)誤，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的判斷能力。
如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過(guò)去我有很多的錯(cuò)誤，但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色!在此，我也祝愿自己以及__x公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里，能完成的更加的出色!
首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過(guò)去了，同事都拿回了業(yè)績(jī)，我卻連個(gè)意向客戶(hù)都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī)，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開(kāi)堅(jiān)持，成功=付出。
6、對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
2、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿(mǎn)的熱情拜訪(fǎng)每一位客戶(hù)。
3、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、分析客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)題的客戶(hù)才是我們真正的準(zhǔn)客戶(hù)，只有了解客戶(hù)的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶(hù)，也有助于我們的成長(zhǎng)。
5、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶(hù)有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶(hù)對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)就不叫買(mǎi)賣(mài)，更何況是營(yíng)銷(xiāo)。
6、如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。
以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇六
作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員，我有幸能夠在這個(gè)行業(yè)中工作，參與到人們保障風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)中。多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深有體會(huì)，以下是我對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)但又非常有意義的工作。保險(xiǎn)是人們生活中不可或缺的一項(xiàng)保障，而作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們的工作就是幫助客戶(hù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并為客戶(hù)提供一份安心。每一筆保險(xiǎn)交易都意味著為客戶(hù)的生活、財(cái)產(chǎn)以及家庭的未來(lái)提供了一個(gè)可靠的保障，這種成就感是無(wú)可比擬的。
其次，個(gè)人素質(zhì)的提升對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作尤為重要。作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們需要具備良好的溝通能力、銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地理解客戶(hù)的需求，找到最適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且能夠有效地與他們建立信任和良好的合作關(guān)系。只有這樣，我們才能成為客戶(hù)信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)人士，為他們提供真正有價(jià)值的服務(wù)。
第三，了解市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售非常重要。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，客戶(hù)的需求和喜好在不斷變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)也在不斷增加與改變。作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們需要通過(guò)調(diào)研和市場(chǎng)分析，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整和更新我們的產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，建立良好的客戶(hù)關(guān)系是保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度是我們工作的核心。因此，我們需要主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)解答他們的疑問(wèn)和解決他們的問(wèn)題。更重要的是，我們要以人為本，將客戶(hù)放在第一位，真正關(guān)心他們的生活和健康，并且為他們提供全方位的幫助和支持。
最后，保持積極的心態(tài)和工作熱情是保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的必要條件。保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的特點(diǎn)是需要不斷地面對(duì)拒絕和困難，因此我們需要始終保持積極的心態(tài)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們要相信自己的能力，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的價(jià)值，并且要保持對(duì)工作的熱情和動(dòng)力，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)。
綜上所述，作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員，我們?cè)诠ぷ髦行枰J(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要性和意義，提升自身素質(zhì)，了解市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，以及保持積極的心態(tài)和工作熱情。只有這樣，我們才能成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，也希望未來(lái)能有更多的人加入到保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)中，為社會(huì)的發(fā)展和人民的福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇七
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員是醫(yī)藥行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅要負(fù)責(zé)推廣自家公司的產(chǎn)品，還要與客戶(hù)建立起信任和合作關(guān)系。曾有一位醫(yī)藥銷(xiāo)售人員說(shuō)過(guò)：“醫(yī)藥銷(xiāo)售不僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任?！痹陂L(zhǎng)期的工作中，醫(yī)藥銷(xiāo)售人員們積累了許多心得體會(huì)，今天本文便來(lái)分享一下醫(yī)藥銷(xiāo)售人員的心得和體會(huì)。
第二段：合作關(guān)系的建立。
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員要和客戶(hù)建立起良好的合作關(guān)系，這是非常重要的。首先，要在初次接觸時(shí)盡量讓對(duì)方感到舒適，找一些適當(dāng)?shù)脑?huà)題，讓對(duì)方感到融入。然后要聽(tīng)取對(duì)方的需求，了解客戶(hù)的痛點(diǎn)和問(wèn)題，再針對(duì)性地給出解決方案，讓對(duì)方深感你的用心和專(zhuān)業(yè)。在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中，保持聯(lián)系，定期問(wèn)候客戶(hù)，關(guān)心客戶(hù)的生活和工作，讓對(duì)方感受到公司的溫度。
第三段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升。
醫(yī)藥銷(xiāo)售人員是一支專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能都非常高的隊(duì)伍。只有具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，才有可能真正地為客戶(hù)提供價(jià)值。在工作中，醫(yī)藥銷(xiāo)售人員需要不斷地吸收新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技能、掌握新銷(xiāo)售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求?？梢酝ㄟ^(guò)參加公司提供的培訓(xùn)班，或者聽(tīng)取行業(yè)大咖的講座，也可以自行學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
在醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)中，數(shù)據(jù)非常重要。通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，能夠及時(shí)了解公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以制定更加科學(xué)、合理的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。同時(shí)，通過(guò)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和需求，可以給出更準(zhǔn)確的建議和解決方案，提供更好的服務(wù)。因此，醫(yī)藥銷(xiāo)售人員需要具備對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，能夠獨(dú)立完成相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、處理和分析。
第五段：積極溝通與學(xué)習(xí)。
在工作中，醫(yī)藥銷(xiāo)售人員要和不同類(lèi)型的客戶(hù)打交道，因此需要具備良好的溝通能力和人際交往能力。溝通不僅僅是聽(tīng)取客戶(hù)的需求，還要針對(duì)性地給出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，同時(shí)要注意有效的溝通技巧和表達(dá)方式。另外，要積極地學(xué)習(xí)和吸收新事物，保持求知欲和好奇心，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，不斷探索和嘗試新的商業(yè)模式和銷(xiāo)售技巧。
結(jié)語(yǔ)。
分享了醫(yī)藥銷(xiāo)售人員的心得和體會(huì)，希望可以給大家?guī)?lái)一些啟示和幫助。作為醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，需要具備良好的商業(yè)觀(guān)念、專(zhuān)業(yè)技能和溝通能力，同時(shí)也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷挑戰(zhàn)自我，成為行業(yè)的領(lǐng)軍人才。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇八
作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我有幸能夠與各行各業(yè)的人們交流，并為他們提供最合適的保險(xiǎn)解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)自己的工作有了一些新的認(rèn)識(shí)。下面，我將以五段式的形式，分享一些關(guān)于“保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得體會(huì)”的見(jiàn)解。
第一段：了解客戶(hù)需求的重要性。
作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，了解客戶(hù)真正的需求是至關(guān)重要的。每個(gè)人的需求各不相同，只有真正了解客戶(hù)的需求，我們才能提供最合適的保險(xiǎn)方案。為了做到這一點(diǎn)，我通常會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通，并對(duì)他們的家庭、工作、健康等方面進(jìn)行全面了解。只有這樣，我才能找到最符合他們需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在銷(xiāo)售過(guò)程中給予他們最準(zhǔn)確的建議。
第二段：建立與客戶(hù)的信任關(guān)系。
與客戶(hù)建立信任關(guān)系是成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員必備的技巧?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是一件重要的決策，他們需要相信銷(xiāo)售人員真心實(shí)意地為他們著想。因此，我始終以誠(chéng)信和真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)解答他們的問(wèn)題，并提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我才能贏得客戶(hù)的信任，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
第三段：保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度。
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的行業(yè)，作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度是非常重要的。我不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為一名出色的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員。
第四段：注重服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅僅是完成一次交易，更重要的是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我始終將客戶(hù)的利益放在首位，積極幫助他們解決問(wèn)題和困惑。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的各項(xiàng)條款和保障范圍，確保客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的理解和認(rèn)可。同時(shí)，我也會(huì)定期與客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，關(guān)心他們的保險(xiǎn)使用情況，并提供必要的幫助和支持。只有做到這一點(diǎn)，才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售。
第五段：認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的重要性與意義。
通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作的重要性與意義。保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅僅是完成一次交易，更是在為客戶(hù)提供保障的同時(shí)，為社會(huì)提供了穩(wěn)定和可靠的保險(xiǎn)服務(wù)。每一次成功的銷(xiāo)售，都意味著我為一個(gè)客戶(hù)帶來(lái)了保障和安心。這種成就感是無(wú)以言表的，并激勵(lì)著我繼續(xù)努力，為更多的人提供保險(xiǎn)服務(wù)。
總結(jié)：作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，了解客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系、保持學(xué)習(xí)進(jìn)步、注重服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)以及認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的重要性與意義是非常重要的。只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，才能取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)解決方案。保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，我將繼續(xù)努力，成為一名更加出色的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
保險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段，是金融體系和社會(huì)保障體系的重要支柱，也是一種在滿(mǎn)足合同條件時(shí)合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任。下面小編給大家?guī)?lái)保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得分享，希望能幫助到大家!
時(shí)光如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20__年逐漸的逼近，我對(duì)20__年卻依舊還有一些不舍。在過(guò)去的20__年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下，積極的改變了___保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳?，也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成績(jī)!
如今，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此，我寫(xiě)下自己的工作總結(jié)如下：
一、思想方面的提升與培養(yǎng)。
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷(xiāo)售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!
此外，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、工作情況的改進(jìn)與修整。
在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，改變問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過(guò)大家的教導(dǎo)，我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。
三、自身的不足和反省。
在工作方面，我的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開(kāi)始很愉快，但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中，我更深入的對(duì)自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省，并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再犯下錯(cuò)誤，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的判斷能力。
如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過(guò)去我有很多的錯(cuò)誤，但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色!在此，我也祝愿自己以及___公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里，能完成的更加的出色!
經(jīng)過(guò)半年的努力，我也是達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)要求的業(yè)績(jī)，雖然工作的方式有所改變，但是作為銷(xiāo)售，我們也是要去克服困難，去找到方法，去讓自己有所突破，從而去把業(yè)務(wù)做好，上半年也是告一段落，我也是在此總結(jié)下自己這半年來(lái)的工作。
做保險(xiǎn)的銷(xiāo)售工作，自己也是有了一些經(jīng)驗(yàn)，不再是個(gè)新人了，而這一年其實(shí)也是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，希望自己去做好，去取得好的成績(jī)，而在剛開(kāi)始的元月份，的確是銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)，同時(shí)自己也是看到了希望，不過(guò)疫情的到來(lái)也是讓我們有些措手不及，無(wú)法去拜訪(fǎng)客戶(hù)，只能在家辦公，很多的事情也是做不了，不過(guò)這段日子，大家也是沒(méi)有荒廢，公司也是開(kāi)展新的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，而我們也是積極的去學(xué)習(xí)，去讓自己提升技巧，改善工作的方式，之前面對(duì)面的拜訪(fǎng)做不了，那么就用電話(huà)，用視頻的方式去和客戶(hù)溝通，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，我們照樣是可以找到客戶(hù)的，而工作方式的改變，其實(shí)也是讓自己有了很多收獲，和之前相比，這種方式的不確定性更多了，去說(shuō)服客戶(hù)的概率變小了一些，不過(guò)同時(shí)也是更加的考驗(yàn)我們自己對(duì)于銷(xiāo)售的判斷，如何的去和客戶(hù)溝通，如何的了解客戶(hù)從而達(dá)成銷(xiāo)售也是讓我得到了很大的一個(gè)成長(zhǎng)。
半年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成其實(shí)也是有些想不到的，畢竟二月份那段日子，基本都是沒(méi)有工作的，全是在家里，而復(fù)工之后其實(shí)也是有壓力，但是也是這個(gè)危機(jī)讓客戶(hù)更加看到了保險(xiǎn)的重要性，明白一份好的保險(xiǎn)的確是對(duì)于他們，對(duì)于他們的家庭更加的有保障，而我們的工作也是在開(kāi)展之中解決問(wèn)題，去克服困難，找到方法，從而去把業(yè)績(jī)完成，而成績(jī)的取得也不是一天兩天的，而是我們持續(xù)的努力，不斷的進(jìn)步才拿到手的，而這些也是讓我明白，作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售壓力是很大的，但同時(shí)收獲也是格外的多。成長(zhǎng)的速度也是特別的快，而自己頂住了壓力，也是克服了難題，做好銷(xiāo)售工作讓我也是而今過(guò)得格外充實(shí)，自己的工作是有挑戰(zhàn)的，而不是每天按時(shí)的上下班就好了，讓我也是感覺(jué)到自己過(guò)得其實(shí)是特別的有意義也是讓自己明白，今后自己要繼續(xù)的來(lái)取得更好的成績(jī)才行。
工作而今進(jìn)入到下半年，我也是要繼續(xù)的努力去做好銷(xiāo)售，去讓自己完成全年任務(wù)，同時(shí)也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升，改進(jìn)自己的工作方法得到進(jìn)步。
20__年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的20__年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)、不足以及對(duì)20__年工作的計(jì)劃。
一、工作思想。
極貫徹區(qū)公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展客戶(hù)需求深度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為部門(mén)的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
二、工作成績(jī)。
過(guò)去的一年的工作里，個(gè)人業(yè)績(jī)總算是小有所成。通過(guò)大范圍的，有計(jì)劃的，積極的拜訪(fǎng)，去年成功簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險(xiǎn)大會(huì)戰(zhàn)拜訪(fǎng)中，自主開(kāi)發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費(fèi)。還參與了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險(xiǎn)招標(biāo)工作。雖然業(yè)績(jī)不算突出，但這是個(gè)人在銷(xiāo)售拓展中邁出重要的第一步，個(gè)人還是對(duì)這份成績(jī)比較欣慰。
三、工作中的不足。
業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。開(kāi)早會(huì)的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問(wèn)題。
四、20__年工作計(jì)劃。
在新的一年里，仍然要加強(qiáng)加深學(xué)習(xí)銷(xiāo)售本領(lǐng)和知識(shí)，同時(shí)也要加強(qiáng)法人客戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，計(jì)劃在今年再成功開(kāi)發(fā)拓展10家法人客戶(hù)，以及5家中小學(xué)或幼兒園。在拜訪(fǎng)工作中，要深度挖掘老客戶(hù)的各種需求，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)，一改過(guò)往自己在拜訪(fǎng)中，長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕式的銷(xiāo)售方式。在服務(wù)工作中，要采取主動(dòng)、及時(shí)、熱情的工作態(tài)度，爭(zhēng)取用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶(hù)留下良好且深刻的印象，爭(zhēng)取到客戶(hù)更多的'信任與認(rèn)同感，從而得以繼續(xù)合作或轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。在生活中，自己每天都要安排好作息與運(yùn)動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間里，要把自己的精神調(diào)整到狀態(tài)。對(duì)個(gè)人形象要嚴(yán)格管理，無(wú)論從言行舉止，還是衣著上，都要對(duì)自己嚴(yán)格要求。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高思想的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范自己。新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大拜訪(fǎng)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們部門(mén)一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
這段時(shí)間過(guò)的很慢，因?yàn)楦鞣N影響，導(dǎo)致在近期的工作情況一直算不上好!作為銷(xiāo)售員，不能直面顧客，這給我們帶來(lái)的打擊是非常大的。為此，給我這個(gè)月業(yè)績(jī)的影響也非常的巨大。
和上個(gè)月一樣，在工作中沒(méi)有太大的收獲，但是相較之下已經(jīng)有不少的進(jìn)步了。為了讓今后的工作更加的順利，我對(duì)這個(gè)月的工作情況做總結(jié)如下：
一、個(gè)人的情況。
因?yàn)槟壳暗臓顩r，工作中反而多出了不少的空閑時(shí)間。為此，我積極地使用了這些空閑的時(shí)間，在工作中努力的提升個(gè)人的能力和素質(zhì)。這段時(shí)間里，我從思想和工作技巧方面都學(xué)習(xí)和很多。尤其是在銷(xiāo)售的技巧上，還和同事們討論了不少，這讓我在工作中又有了許多的收獲。當(dāng)然，通過(guò)努力，我也開(kāi)始適應(yīng)現(xiàn)在的狀態(tài)，在工作中開(kāi)始針對(duì)性的挑選客戶(hù)，提高自己的效力和質(zhì)量。
此外，我還在思想上有了不少的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)自己的一段時(shí)間對(duì)自己的過(guò)去工作情況的思考。我認(rèn)識(shí)到自己的在工作上有許多的問(wèn)題有待解決。其中，自己面對(duì)工作的思想狀態(tài)也需要好好的提升!盡管我對(duì)自己在這方面的問(wèn)題也很迷茫，但是我在嘗試在在工作中主動(dòng)的改變自己，讓自己能更加的熱情，更加的為團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)著想。
這個(gè)月的工作情況并不是太理想，但是我也在努力的完成自己的工作目標(biāo)。目前自己的銷(xiāo)售方式主要是通過(guò)電話(huà)的方式完成銷(xiāo)售。盡管有些不便，但是在工作中我也已經(jīng)漸漸的習(xí)慣了這樣的情況，并且，也讓我對(duì)工作有了全新的體驗(yàn)。相信在努力之后，自己也能有一定的提升。
三、個(gè)人的不足。
業(yè)績(jī)不怎么好和自己個(gè)人的問(wèn)題是分不開(kāi)的，因?yàn)樽约涸诠ぷ髦械膯?wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多的偏差。其中，自己的經(jīng)驗(yàn)不足還是占主要的問(wèn)題!面對(duì)突然的改變，盡管大部分的同事都出現(xiàn)了這樣的情況，但是不去改變是不行的!
總之，面對(duì)現(xiàn)在的情況，我自己的也非常的頭疼。但是我不會(huì)讓自己繼續(xù)這樣下去，盡管困難，但是我也會(huì)努力的去適應(yīng)現(xiàn)在的情況，努力的完成好自己的工作，讓自己能繼續(xù)為公司的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)力量!希望在未來(lái)，我能有更出色的表現(xiàn)!
20__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司不久，非科班出身的新人，我非常感謝_總的栽培，讓我能成為首期產(chǎn)說(shuō)會(huì)技能培訓(xùn)班的一員，我感到十分榮幸。這次機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)，難得而寶貴。通過(guò)為時(shí)_天的培訓(xùn)，我近距離地觸摸和感受到了一線(xiàn)保險(xiǎn)事業(yè)，了解了以產(chǎn)說(shuō)會(huì)為代表的銷(xiāo)售活動(dòng)形式，詳細(xì)學(xué)習(xí)了幾款公司的代表性產(chǎn)品，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更加系統(tǒng)和直觀(guān)地認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)伊始，幾位支公司的優(yōu)秀伙伴傳經(jīng)送寶，分享了各自舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì)的幾次經(jīng)歷。沒(méi)有晦澀的理論，完全是一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)辦下來(lái)，從成功與失敗中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。成功經(jīng)驗(yàn)可模仿復(fù)制，失敗教訓(xùn)可鑒往知來(lái)，這些分享和探討對(duì)我們未來(lái)的工作有長(zhǎng)足的幫助。而后，___針對(duì)伙伴們提出的疑惑進(jìn)行了系統(tǒng)的講解，深入淺出的向我們展示了如何讓產(chǎn)說(shuō)會(huì)的組織和運(yùn)作更加精細(xì)化。從運(yùn)作模式到操作步驟，無(wú)一不細(xì)致入微，也讓我對(duì)于這種活動(dòng)形式得窺門(mén)徑。__師為我們?cè)敿?xì)串講了數(shù)款公司的經(jīng)典產(chǎn)品，讓我之前查閱公司產(chǎn)品資料時(shí)難以理解的部分得以融會(huì)貫通，并進(jìn)一步獲得了更大的信息量。同時(shí)他風(fēng)趣幽默的講解方式，也給了我很大啟發(fā)。_老師對(duì)于微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規(guī)戰(zhàn)役的產(chǎn)說(shuō)會(huì)略有不同，微沙被比喻成了后方的游擊戰(zhàn)。顧名思義，人數(shù)略少，形式或有不同，但依然可以達(dá)到成功的效果。獲知微沙這種活動(dòng)形式后，付老師傳授的幾種不同情境下的話(huà)術(shù)，也讓我們有了專(zhuān)業(yè)的助力。
最后，每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行的話(huà)術(shù)通關(guān)，讓我們把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。這種感悟式的培訓(xùn)，能讓我們真正意義上學(xué)以致用。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感觸頗多。幾經(jīng)梳理，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一，注重細(xì)節(jié)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)要做到精細(xì)化。
一個(gè)成功的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，必須對(duì)從形成方案開(kāi)始到會(huì)后總結(jié)結(jié)束為止，這期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)精益求精。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏點(diǎn)，是一連串的事件，是精細(xì)化、系統(tǒng)化的。所以，每一個(gè)小的階段都應(yīng)該完備準(zhǔn)備、妥善處理。比如，在籌辦之初應(yīng)首先要有一個(gè)量化目標(biāo)的確定過(guò)程;在會(huì)場(chǎng)布臵、客戶(hù)請(qǐng)?zhí)确矫?，要處處體現(xiàn)主題理念;會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)需要通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)或娛樂(lè)活動(dòng)等多種方式營(yíng)造氣氛等等。
第二，會(huì)前準(zhǔn)備是重中之重。
_總講到，在產(chǎn)說(shuō)會(huì)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括到最后的結(jié)果不如預(yù)期，這些其實(shí)都可以通過(guò)加強(qiáng)會(huì)前準(zhǔn)備來(lái)避免。比如，對(duì)于邀約客戶(hù)的篩選，可以從根本上避免客戶(hù)人數(shù)不夠、質(zhì)量不高等問(wèn)題;會(huì)前對(duì)客戶(hù)的幾次回訪(fǎng)和確認(rèn)，也可以對(duì)客戶(hù)能否真正到場(chǎng)有準(zhǔn)確預(yù)期。再比如，安排產(chǎn)說(shuō)會(huì)的全程彩排，也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，并對(duì)流程有更精準(zhǔn)的把控。只有會(huì)前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，在會(huì)中才能做到措臵裕如，在會(huì)后才能得到理想結(jié)果。
第三，保證晨會(huì)、總結(jié)會(huì)的經(jīng)營(yíng)。
高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的產(chǎn)說(shuō)會(huì)。而這些都依賴(lài)于平日例行會(huì)議的宣導(dǎo)和動(dòng)員。此外，產(chǎn)說(shuō)會(huì)后的總結(jié)會(huì)議亦是不可或缺。古語(yǔ)云：九折臂而成醫(yī)兮，充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，繼而在多次實(shí)踐中予以改正，錘煉技能，這是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)和自我完善的過(guò)程。而只有多次經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。
第四，每個(gè)人都要對(duì)產(chǎn)品爛熟于心。
對(duì)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和特點(diǎn)，再怎么熟悉都不為過(guò)。如果能做到將產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)脫口而出，在增添自己專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，也能增強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)感。不僅如此，在熟知多個(gè)產(chǎn)品的信息后，通過(guò)橫向?qū)Ρ?、縱向延伸，也能進(jìn)一步加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以更好的為客戶(hù)服務(wù)。
第五，提前進(jìn)行話(huà)術(shù)錘煉。
當(dāng)公司的所有工作人員和客戶(hù)交流時(shí)，都使用科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)術(shù)模板，毋庸臵疑會(huì)給客戶(hù)一種正規(guī)專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。而電話(huà)邀約、回訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)交流時(shí)，話(huà)術(shù)運(yùn)用的合適與否，也一定程度上決定了客戶(hù)是否會(huì)到場(chǎng)、是否會(huì)簽單。話(huà)術(shù)訓(xùn)練也可以使業(yè)務(wù)員在面對(duì)不同需求的客戶(hù)時(shí)，與其溝通得更加從容不迫，得心應(yīng)手。
除此之外，還有幾個(gè)極具奇思的操作讓我印象深刻，幾乎拍案贊嘆。也讓我感受到前輩同仁們對(duì)客戶(hù)心理的把控之細(xì)微，引導(dǎo)之巧妙。
1.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)利用銀行卡尾號(hào)抽獎(jiǎng)，提前告知客戶(hù)帶銀行卡，同時(shí)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備pos機(jī)。這樣可以保證客戶(hù)有能力在現(xiàn)場(chǎng)簽單現(xiàn)場(chǎng)交款，減少后續(xù)可能的變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.客戶(hù)放棄投保要填寫(xiě)《放棄聲明書(shū)》。讓客戶(hù)對(duì)于“放棄”這。
件事，有更深一層次的直觀(guān)感受，讓其感覺(jué)到，錯(cuò)過(guò)就是放棄自己的應(yīng)得利益。
3.客服人員對(duì)手中留有的存量客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)調(diào)查，且只做調(diào)查不做邀約，目的是為提醒其仍為我們公司的客戶(hù)。這個(gè)激活客戶(hù)的過(guò)程并不突兀，且可為后需要約打下基礎(chǔ)。而調(diào)查的問(wèn)題也可以讓我們了解到客戶(hù)的需求方向。
在此只列舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們優(yōu)秀同仁的工作技巧還有很多，這些都讓我感慨，在銷(xiāo)售保險(xiǎn)方面，學(xué)問(wèn)真的很深。除理論知識(shí)之外，還需要更多的思索研究和創(chuàng)新。
在兩天的培訓(xùn)中，讓我十分動(dòng)容的是前輩同事們的激情和專(zhuān)注。無(wú)論是授課的_總和幾位老師，還是分享經(jīng)驗(yàn)的支公司同事，都將自己的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。而在下面學(xué)習(xí)的每一位同仁，也無(wú)一不求知若渴。見(jiàn)慣了很多大學(xué)課堂的松散無(wú)趣，這種氣氛讓我感嘆公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下，我也盡最大努力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、消化吸收。眾多工作在一線(xiàn)的前輩們理論扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，相比之下我的紙上談兵顯得相當(dāng)稚嫩，我無(wú)疑還要向前輩們多多請(qǐng)教。
培訓(xùn)結(jié)束后的幾天，我一直在回味在這期間所學(xué)到的東西，深深感覺(jué)到自己需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多，要走的路還很長(zhǎng)。身為一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的新人，今后必須在工作中不斷地努力來(lái)提高能力，彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)。
寫(xiě)到最后，還是想要表達(dá)心中感謝。感謝_總給予的機(jī)會(huì)，感謝。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十一
十月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷(xiāo)售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。結(jié)合十月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自己，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專(zhuān)業(yè)。這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對(duì)面見(jiàn)了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車(chē)主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車(chē)主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話(huà)，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問(wèn)題。仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。
1、進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù)，但往往效果不是很明顯。
2、在進(jìn)店客戶(hù)少的情況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù)，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
3、我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē)，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶(hù)是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶(hù)不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十二
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀(guān)念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十三
實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿(mǎn)意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容。
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷(xiāo)售。
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿(mǎn)意而歸!
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3，學(xué)習(xí)管理。
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三.實(shí)習(xí)收獲。
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員心得分享篇十四
一年又一年,無(wú)論做得好與不好,真正能沉淀下來(lái)的,只有好的總結(jié)，把銷(xiāo)售的心得與他人分享;下面是有銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)分享心得案例，歡迎參閱。
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
[用心學(xué)習(xí)]。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。
[培養(yǎng)你的親和力]。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
[提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)]。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀(guān)、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
[用心體會(huì)]。
1、“利他”的思考方式。
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。
2、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)。
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
3、成功地銷(xiāo)售商品給自己。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
我常常聽(tīng)到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想，客戶(hù)有多么多么的難纏，這個(gè)時(shí)候，我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題：
1.如果我是客戶(hù)，我會(huì)不會(huì)跟我自已買(mǎi)東西?這包含了我的形象和態(tài)度。
2.我所銷(xiāo)售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿(mǎn)足我自己了呢?
3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?
4.在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿(mǎn)足了呢?
5.客戶(hù)所提出的問(wèn)題，如果我是客戶(hù)我會(huì)與自己所回答出來(lái)的答案滿(mǎn)意了嗎?
所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀(guān)色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶(hù)的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的!
4、善于傾聽(tīng)，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
我們?cè)谑蹣遣砍３?huì)碰到這種情況，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)銷(xiāo)售大廳的時(shí)候，我們的置業(yè)顧問(wèn)就開(kāi)始滔滔不絕的向客戶(hù)介紹樓盤(pán)，好像一個(gè)展覽館的解說(shuō)員，不管客戶(hù)愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，想不想聽(tīng)，自己只管講，嘴巴說(shuō)的太多，完全不在乎客戶(hù)的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶(hù)提出一些問(wèn)題的時(shí)候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶(hù)已經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交，這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交!因?yàn)?，你根本不知道客?hù)需要的是什么。也許你覺(jué)得自己溝通得很好，但是一場(chǎng)溝通的成功與否，客戶(hù)所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶(hù)說(shuō)好才是真正的好。我常常形容這種銷(xiāo)售的方式叫亂打鳥(niǎo)的銷(xiāo)售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多!除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻?hù)所需要的，否則銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)分享心得案例以上的機(jī)率不會(huì)成交!我們必須耐心地讓客戶(hù)把話(huà)說(shuō)完，在客戶(hù)訴說(shuō)的過(guò)程中，去捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、少用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
銷(xiāo)售人員在介紹樓盤(pán)的時(shí)候，盡量采取口語(yǔ)化的形式來(lái)挖掘客戶(hù)的需求和拉近與客戶(hù)之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N(xiāo)售人員在接待客戶(hù)的時(shí)候，一股腦的向客戶(hù)炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家，用一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶(hù)介紹，比如說(shuō)，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶(hù)如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶(hù)造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員把客戶(hù)當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿(mǎn)口都是專(zhuān)業(yè)，讓人怎么接受?既然聽(tīng)不懂，還談什么買(mǎi)房?如果你能把這些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)換，比如直接的說(shuō)出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等，讓人聽(tīng)后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤(pán)銷(xiāo)售也才沒(méi)有阻礙。
6、滿(mǎn)足客戶(hù)的精神需求。
國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿(mǎn)足客戶(hù)也是一樣的道理。我們最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶(hù)，期待客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。卻不知客戶(hù)到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過(guò)于客戶(hù)的需求上，只想賣(mài)給客戶(hù)這樣的房子，但沒(méi)有去想客戶(hù)為什么必須要購(gòu)買(mǎi)這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶(hù)需要的，事前沒(méi)有分析，洋洋灑灑地把樓盤(pán)所有的戶(hù)型沒(méi)重點(diǎn)地介紹給客戶(hù)自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間和精神，而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻?hù)并不會(huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來(lái)的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，我要求銷(xiāo)售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時(shí)的把客戶(hù)的一些建議和意見(jiàn)記錄下來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)到被得到尊重，并通過(guò)記錄，你可充分地了解到客戶(hù)想什么、需要要什么，有什么是他不滿(mǎn)意的。這樣你才能找出解決問(wèn)題的辦法?？蛻?hù)喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?，客?hù)需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶(hù)覺(jué)得你在重視他。客戶(hù)下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀(guān)的參考意見(jiàn)，讓客戶(hù)跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān)，客戶(hù)跟你溝通起來(lái)輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解決者而不是問(wèn)題的制造者，甚至你是客戶(hù)的知音。如果今天有客戶(hù)喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!
[用心做事]。
1、有良好的工作態(tài)度。
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，幾乎所有的銷(xiāo)售人員的問(wèn)題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶(hù)下訂金把房子賣(mài)出去?這是問(wèn)得最多的。銷(xiāo)售到底什么是最重要的?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重：觀(guān)念與態(tài)度。
如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，或者沒(méi)有把銷(xiāo)售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的人，不停地告訴她銷(xiāo)售的方法和技巧，終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已。因?yàn)?，他的大腦會(huì)決定他的行動(dòng)，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷(xiāo)售的方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷(xiāo)心理的銷(xiāo)售人員。其實(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)。
銷(xiāo)售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。所以，要有一個(gè)良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員本身的從業(yè)觀(guān)念和態(tài)度問(wèn)題。作為一名銷(xiāo)售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專(zhuān)業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來(lái)的。同時(shí)，作為一名有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶(hù)買(mǎi)房置業(yè)的顧問(wèn)的，首先要清楚知道自己在“賣(mài)什么”才能“賣(mài)得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。
2、每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。
我以前做置業(yè)顧問(wèn)時(shí)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了。
3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。
在提高對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)知程度的時(shí)候，我通常的做法是：利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：
單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;。
有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;。
裝修標(biāo)準(zhǔn);。
配套設(shè)施;。
物業(yè)管理;。
價(jià)格、優(yōu)惠條件;。
羅列小區(qū)賣(mài)點(diǎn);。
房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;。
銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;。
產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;。
土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;。
按揭銀行及利率和計(jì)算;。
購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄。
4.堅(jiān)持不懈。客戶(hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤;。
5.結(jié)案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。
我以前經(jīng)常在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本)，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶(hù)良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶(hù)認(rèn)同你、接受你，這樣客戶(hù)才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過(guò)去，到xx公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的，這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)，認(rèn)購(gòu)，簽。
合同。
書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記要有備案證明客戶(hù)的許多身份證明等等客戶(hù)閑麻煩我們更麻煩呢。。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶(hù)做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。。
不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿(mǎn)懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿(mǎn)的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5：經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心。客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
8：與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著想一下，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9：如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10：記住客戶(hù)的姓名?？赡芸蛻?hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話(huà)：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著客戶(hù)，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話(huà)：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!