計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)辦工作計劃表篇一
1、收集各部門對制度的意見
2、08公司制度的出臺，公司辦公室合同的修訂
3、與銷售部開會，針對管理的難度對營業(yè)員合同進行修訂
4、銷售部工作效率的推進(各店銷售動態(tài)的分析，新貨上柜流程跟進，各店反映問題的落實，銷售主管的工作進度跟進等協(xié)助銷售部門)
5、協(xié)助各部門主管監(jiān)督員工日工作完成情況
6、搜索、招聘、面試(急!)
7、配合__公司的拍照流程進行監(jiān)督跟進
8、質檢與開發(fā)部的溝通會議(春秋貨品到貨)
9、確定物流部主管的工作職責，與夏會計，羅總協(xié)商人選
10、跟進監(jiān)督流程《質檢—倉庫—送貨》(單據(jù)與實物相符)
11、參加各部門會議(關于各部門下周工作計劃安排)
12、協(xié)調(diào)各部門工作
銷售部主管
1、各店鋪日常配貨調(diào)整
2、營業(yè)員制度制訂
3、各店鋪春夏新品配貨
4、長沙店店長會議(學習營業(yè)員制度)
5、長沙店巡店檢查各項工作以及了解其它品牌的銷售及促銷活動情況
6、營業(yè)員面試
7、與長沙店各商場聯(lián)系
8、新品訂價
9、跟進春夏貨品到貨情況以及時間
10、核對長沙店盤點表錯誤貨品
11、通程、東塘對賬單事宜
12、各店鋪費用報銷審核
13、長沙店部分秋冬款式退倉事宜安排
14、營業(yè)員春夏工裝方案
15、公司制度學習
16、營業(yè)員合同制訂
員工：
1、重慶店拆柜計劃實施，2月29日進行。
2、重點抓正弘、合肥、郴州三店銷售動態(tài)及新品上市情況，保證新品銷售的及時與競爭力。
3、招聘裕達店員工進行整體更換。
4、收集各店銷售，統(tǒng)計銷售。
5、前臺日常工作。接待來訪。
6、傳達及登記各店報表上的重要事項。
7、跟進店鋪到貨情況。
8、銷售數(shù)據(jù)錄入管家婆。
9、調(diào)撥錄入管家婆草稿。
7、核對各店盤點表。
8、各店銷售數(shù)據(jù)建立電子表格。
9、查看招聘簡歷，電話通知面試。
10、統(tǒng)計___年新貨銷售數(shù)量。製表。
總經(jīng)辦工作計劃表篇二
1、會議及酒店、部門召開的專業(yè)會、研討會,單獨立卷歸檔。
其內(nèi)容包括:會議的籌備、時間、地點、會議文件資料、參加人員、領導人員講話、簡報、總結等。
2、各部的專題報告、集體和個人的調(diào)研資料亦須歸檔。
3、各種基建施工圖紙在工程結束后應專門立卷歸檔。
4、以酒店名義的發(fā)文,包括與有關部門的聯(lián)合發(fā)文,由主管部門或會簽部門歸檔。
5、上級單位、各地方旅游部門發(fā)給酒店的文件,由有相關的業(yè)務部門歸檔。
綜合性的總結、計劃,由總經(jīng)理室歸檔。
6、關于原稿,如有修改,以領導最后批簽字稿歸檔。
7、重要的照片和底版、錄音帶、題字、題詞等,亦應立卷歸檔。
8、立卷歸檔的資料每卷不超過150面,超過者可立分卷。
二、酒店介紹信和印章管理規(guī)定
為嚴格介紹信和印章管理制度,特制定如下規(guī)定:
1、酒店印章、介紹信和各種文函的用印事宜,統(tǒng)一由總經(jīng)理室負責。
2、酒店各部門因公需開具介紹信或需在文函上加蓋酒店印章(合同章),須認真填寫介紹信,并附有關材料,交由主管領導審批。
店領導不在,授權總經(jīng)理室主任核準。
3、員工因私須開具各種證明、加蓋酒店印章,必須書面申請,并附有關材料,經(jīng)部門經(jīng)理批準并報店領導審批。
4、凡違反上述規(guī)定,總經(jīng)理室有權拒絕辦理。
三、酒店呈文管理暫行規(guī)定
為使酒店各部門行文規(guī)范化,提高整體辦公效率,特作如下規(guī)定:
1、呈文文字表述應準確、簡練、通順、標點正確。
2、呈文專題專用,內(nèi)容明確,開門見山提出本部門對所請示問題的處理意見,請店領導酌定。
3、呈文由本部門秘書或呈文者擬定,核稿由部門經(jīng)理負責,部室領導意見一欄,寫出部門領導具體意見,態(tài)度明朗,簡明扼要,末尾簽名并注時間。
呈文題目簡明扼要,高度概括;
主管領導名稱不得借用“店領導”的簡稱;
在主管領導名稱后,另起一行,書寫請示報告的主要內(nèi)容;
末尾簽置呈文部門及時間。
3、各部門負責人作為核稿人,不僅要對呈文內(nèi)容審核,而且要審查呈文格式是否規(guī)范,對呈文負全面責任。
4、各部門呈文,需嚴格辦理收發(fā)手續(xù),寫明收發(fā)文時間、文稿內(nèi)容、收發(fā)人姓名。
手續(xù)不全,總經(jīng)理室有權不負責遞送。
5、呈文程序:
各部門呈文 總經(jīng)理室 主管經(jīng)理
不按上述公文傳遞程序越級呈文,總經(jīng)理室將予以退回。
四、部門經(jīng)理考勤統(tǒng)計的有關規(guī)定
酒店部門總監(jiān)和經(jīng)理的考勤收總經(jīng)理室統(tǒng)一管理,特做如下規(guī)定:
1、部門總監(jiān)和經(jīng)理須按酒店規(guī)定的上班時間提前到崗,總經(jīng)理室負責考勤。
2、因病、因事不能上班者,事前到總經(jīng)理室請假并說明原因,或事前打電話,在辦公室記錄備案。
3、因公外出,應事前通知總經(jīng)理室,并說明外出原因,記錄在案。
4、因病、因事、因公不到崗又未及時說明者,按曠工處理。
5、總經(jīng)理室嚴格統(tǒng)計考勤,每月及時上報總經(jīng)理。
6、部門經(jīng)理考核情況將作為考評及工作績效的依據(jù)之一。
五、嚴格酒店招待用餐的有關規(guī)定
1、用餐程序
a、各部門在營業(yè)餐廳安排用餐須報告總經(jīng)理批準,并提前將報告交訂餐部。
報告要列明招待單位、時間、標準、人數(shù)及用餐名稱。
b、在內(nèi)賓餐廳用餐,手續(xù)同
第一條,并于就餐前兩小時將報告送到內(nèi)賓餐廳。
c、在職工食堂用餐,須接待部門的經(jīng)理批準,在該部門秘書處領取餐票用餐。
d、如遇特殊情況,可口頭請示同意后先用餐再補手續(xù)。
2、用餐標準
飯費標準。
營業(yè)餐廳用餐標準分為a、b、c三個檔次(酒水除外)。
也可按以上標準零點,但需在報告上說明,一般客人用c檔,提供四菜一湯及軟飲料。
3、酒水標準
除有明確批示外,酒店內(nèi)部招待一律只供應適量的本地啤酒及軟飲料。
其余如香煙,洋酒、葡萄酒、烈酒、冰淇淋等需批后,方可按量供應。
4、用餐后的核算:
a、所有內(nèi)部用餐及飲料,統(tǒng)一使用職員單,接待部門須及時注明及簽字。
b、店內(nèi)使用的職員單,一律用銷售價,不加服務費
c、職工食堂月底將招待用餐數(shù)核準無誤后,交財務部撥款。
d、對不符合手續(xù),不按規(guī)定辦的,各有關崗位可以拒絕提供服務。
否則,將追究有關人員的責任。
六、酒店各級對客戶優(yōu)惠權限和減免權限的有關規(guī)定。
1、優(yōu)惠權限
a、房費(散客),店領導享有柜臺100%以內(nèi)的優(yōu)惠。
酒店值勤班經(jīng)理,銷售部和前廳部經(jīng)理及副經(jīng)理。
由酒店根據(jù)其實際情況規(guī)定相應的優(yōu)惠權限。
銷售、預訂、前臺工作人員按各季節(jié)規(guī)定的優(yōu)惠執(zhí)行。
b、餐費。
店領導享有標準餐費用100%以內(nèi)優(yōu)惠。
酒店銷售部和餐食部經(jīng)理及副經(jīng)理可按酒店規(guī)定,享有相應的優(yōu)惠權限。
c、康樂中心。
店級領導享有標準收費100%以內(nèi)的優(yōu)惠,康樂部和銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理享有酒店規(guī)定的相應優(yōu)惠權限。
d、商品。
店級領導享有標準商品價格100%以內(nèi)的優(yōu)惠,商品部經(jīng)理可按商品成本價或進價以上的優(yōu)惠處理權限。
e、車隊。
店級領導享有標準收費100%以內(nèi)的優(yōu)惠。
行政部經(jīng)理和車隊隊長享有酒店規(guī)定的相應優(yōu)惠權限。
f、洗衣。
店級領導享有標準收費100%以內(nèi)的優(yōu)惠。
客房部經(jīng)理享有酒店規(guī)定的相應優(yōu)惠權限。
2、減出權限。
已執(zhí)行優(yōu)惠價格的客人原則上不再享受費用減出,減出費用均需報總經(jīng)理審批。
a、房費。
店級領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應的減免權限。
b、電話費。
店級領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應的減免權限。
c、商務中心、店級領導有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理和前廳部經(jīng)理相應的減免權。
d、客房小酒吧、洗衣、店級領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理,前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理及大堂經(jīng)理相應的減免權限。
e、康樂中心。
店領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理、客房部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應的減免權限。
f、餐飲。
店級領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理、飲食部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應的減免權限。
g、商品。
原則上不得掛帳,一經(jīng)掛帳,費用不得減出。
(店級領導除外)
h、車隊。
公關銷售部聯(lián)系的賓客用車,經(jīng)該部經(jīng)辦人簽字,掛帳后原則上一律不得減出。
(店級領導除外)
i、空過房費或因拔號錯誤引起的電話費。
經(jīng)前廳部經(jīng)理核實上報后,可簽字減出,同時必須注明減免原因。
3、減出程序(雜項調(diào)查)與執(zhí)行辦法:
a、收款員應本著對客人和飯店負責的態(tài)度,積極處理客人提出的對費用爭議的意見或投訴。
b、屬超越收款員權限范圍的事項可請大堂經(jīng)理或值班經(jīng)理處理,簽字減出,凡屬值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理在求處理品的事件,有關人員必須迅速作出處理。
c、屬超越大堂經(jīng)理權限的事項應請事件發(fā)生在部門經(jīng)理處理,并請簽字減出。
d、凡屬超越事件所有部門經(jīng)理或值班經(jīng)理權限的事項,應該部門經(jīng)理請示店領導處理并簽字減出。
e、簽單人在授權范圍內(nèi)簽字減出的同時必須注明減出原因和擔當者責任。
f、收款員在執(zhí)行減出處理時,必須具備有效簽字的減出說明(雜項調(diào)查單)和原始單據(jù)。
對超出權限的減出單,收款員有權拒絕執(zhí)行。
g、除店級領導外,任何人無權減免服務費(國家文件規(guī)定不收服務費的除外)。
h、凡超出授權,均須上級領導簽字認可。
i、對由于疏忽給客人造成損失的,大堂經(jīng)理請示店級領導,有權代表酒店送出鮮花,水果或紀念品。
4、客人沒結帳而離開酒店的處理方法。
a、結帳處每日15:30前,將當日客人已離店但沒辦離店手續(xù)的房間號,以書面形式通知前廳部辦公室。
b、前廳部辦公室接到通知后,應馬上開始調(diào)查。
c、如帳款可追回,可收前廳部經(jīng)理注明原因并簽字,財務人員協(xié)助將帳款先轉入應收帳,并將說明的一聯(lián)交還前廳部經(jīng)理自己追款。
d、確屬跑帳,帳款無法追回。
在減出權限范圍內(nèi),由前廳部經(jīng)理落實各級授權人簽字減出。
第一章 總經(jīng)理室管理篇
第一節(jié) 管理范圍、在酒店中的地位、作用及實際意義
1、研究市場動向、特點和發(fā)展趨勢;
分析酒店經(jīng)營管理狀態(tài)、市場競爭勢態(tài);
確定酒店管理體制、經(jīng)營方針、管理制度和決策方案;
確定酒店全面預算,經(jīng)上報批準后,組織貫徹實施。
簽署部門文件,監(jiān)督控制各級、各部門貫徹實施。
3、負責中級以上管理人員的任免、考核、晉升的審批工作,調(diào)動各級管理人員的主動性、積極性。
4、根椐國家有關的方針政策、勞動管理規(guī)定,結合酒店實際,組織制定酒店內(nèi)勞動工資、獎金分配、勞保福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調(diào)動員工的積極性。
5、研究、制定、審批酒店重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待方案、接待計劃,并督促各部門管理人員貫徹實施。
6、研究、分析酒店財務預算方案及管理制度的執(zhí)行情況。
隨時掌握酒店及各部門經(jīng)營計劃的進展狀況和執(zhí)行結果,分析存在的問題,適時提出改進措施。
控制酒店資金使用、費用開支、成本消耗,提高酒店管理的經(jīng)營效益。
7、研究、擬定、審批酒店重要設備改造,新增服務項目的決策方案、投資計劃,經(jīng)上級主管部門審批后,組織貫徹實施。
8、擬定總經(jīng)理室的工作制度,為總經(jīng)理、副總經(jīng)理提供各種信息,保證總經(jīng)理室各項工作的順利開展。
——總經(jīng)辦職員試用期工作總結
總經(jīng)辦工作計劃表篇三
園區(qū)通過全面的升級改擴建，經(jīng)營有了一個全新的面貌，公司總辦也是根據(jù)經(jīng)營形勢加強了管理力量，現(xiàn)將我們上半年工作分要點工作、日常工作、存在的問題以及下半年計劃這四方面進行總結如下：
一、要點工作
首先是要點工作，上半年行政要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內(nèi)部管
理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標重點開展了三項工作。
1、制度建設：在基礎上，總辦對各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規(guī)范內(nèi)部管理體系。
統(tǒng)一文書格式：制度建設的第一步是統(tǒng)一文書格式，因為在匯總梳理中，發(fā)現(xiàn)表單的文件各部門使用的版本和內(nèi)容上各有差異，所以首先規(guī)范的是格式標準及管理工具，現(xiàn)在所有文件都是標準logo，所有的合同、文件、信簽等都統(tǒng)一模板樣式。
完善管理制度：第二步是對各部門文件進行公司類別及部門類別進行分類，并對107份制度流程及82份表單與各部門進行交流，分別梳理完善。
有效流程內(nèi)容：由于開放后經(jīng)營中又產(chǎn)生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時，在領導的指導下，進行一些項目的修訂，甚至重新制定，使之切實有效的為實際經(jīng)營工作的順利開展提供保障和依據(jù)。
2、質量整改工作：由于整體改擴建時間非常緊，很多建設收口工作還在整改，經(jīng)營與施工仍有同時進行，為保證游客安全及游玩的滿意度，經(jīng)營公司持續(xù)的檢查整改是非常必要的一項重點工作。總辦作為牽頭部門，開園后將工作重心放在了檢查整改上。細化整改項目首先，匯總園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的待整改問題，以值班經(jīng)理報告和管理人員集中巡園內(nèi)容為基礎，今年首次以園區(qū)調(diào)查問卷及微博等網(wǎng)絡評價等內(nèi)容重點關注游客游玩后體驗感受，整理問題意見，在例會上進行通報，管理人員現(xiàn)場就各項問題討論出整改方案。量化整改時間接下來，制定出整改方案的同時，總辦以周為單位細化實施方案，每周下發(fā)《工作任務推進單》等針對性的有效操作流程，使各項問題明確落實在責任部門，量化各個待整改問題的時間進度，并派專人跟進，堅持進行督辦。有效整改進度雖然園區(qū)待整改的問題千頭萬緒，使之持續(xù)有效實行難度還是較大，但在公司領導的指導下，我們以危及到安全隱患問題的重點解決，關系到游客體驗感受的優(yōu)先考慮為準繩，保證著有效整改進度。上半年口碑反饋逐步提升。下半年問題突然增多，我們正在匯集問題典型項目，在八月份降低投訴率。
3、行政隊伍建設：為有效將各項行政工作很好的落實在各執(zhí)行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。文員例會總辦每周組織召開部門文員例會，將各部門文員一周的行政工作內(nèi)容進行反饋及跟進。由于各部門文員都較為年輕，崗位變動比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實際問題，統(tǒng)一行政操作方式，保障工作的準確落實。信息管理同時，為加強信息管理，牽頭設置部門信息通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門事件、信息等進行及時掌握。交流平臺由于各部門文員是部門傳達信息的窗口，文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實在部門的有效方法，公司文員現(xiàn)已養(yǎng)成在群內(nèi)及時發(fā)布消息并相互溝通的習慣，公司各項信息傳達因此更加迅速有效。我們的行政工作還是在不斷進步，oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最后我們成為集團第一個有效運作實行的公司;還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現(xiàn)在每個版面都有各部門高質量文章內(nèi)容等這些都得益于行政隊伍的建設。目前，公司部門文員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實的提高了公司整體的行政工作效率。
確保日常工作開展：
1、公文管理：截止6月底，總經(jīng)辦上半年累計處理批辦各類文件、合同達236份，涉及經(jīng)營管理及工程建設、物資采購、劇院演出等各個方面，是開園來，報告、合同等文件處理最密集的階段，甚至這半年數(shù)量已達到了去年文件處理的總和。因為文件涉及公司部門較多，我們經(jīng)常要與財務進行不斷的整理核對，并對各部門文件的保管、執(zhí)行情況進行定期管理與督查，上半年還是做到了沒有因為文件問題影響到任何一次工作進程。證件辦理工作根據(jù)公司經(jīng)營需要，總辦進行了多項證件的辦理工作。上半年，克服困難如期完成了年審工作，并辦理了營業(yè)執(zhí)照增資;土地房屋過戶轉移以及為演出辦理的經(jīng)營范圍增設，衛(wèi)生許可、演出許可等證件。
2、文書材料上報情況：上半年，總辦完成各類公司層面的申請、通知、報告等行政公文50逾篇，完成休博會活動申報，湘湖旅游集聚區(qū)建設、文明景區(qū)等材料及臺賬等準備;配合公司相關部門進行廢舊物資招標、商鋪項目投標等的合同擬定，行政手續(xù)辦理。開園前后為各部門制定新園區(qū)介紹、擬定新游樂項目名稱、操作說明等文字內(nèi)容、并會同策劃部組織開園儀式等園區(qū)相關主題活動，同時為維護公司公眾形象，在微博、論壇、門戶網(wǎng)站等載體上堅持做好公司層面的正面宣傳工作。
3、外聯(lián)、接待工作為開園打好基礎，年初即與公司領導一起開展各個職能部門拜訪，匯報園區(qū)改建情況，取得了一定效果。為協(xié)助我們順利開園，工商、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門更是在開園前期就提前到園區(qū)進行現(xiàn)場專業(yè)指導，將問題解決在建設期，確保運營時達到了各項要求。開園后以及水公園準備期間我們不斷與旅游、公交、物價等協(xié)調(diào)聯(lián)絡，協(xié)調(diào)解決了公交站點、暑期電力保障等實際問題。接待工作同時也是總經(jīng)辦的一項重要職責，上半年圓滿完成各類大型接待活動協(xié)調(diào)及各項接待任務。特別是開園來迎接了省、市、區(qū)20逾次各類檢查，全部順利通過。車輛管理今年公務用車增設車輛和人員。通過近半年的運營發(fā)現(xiàn)調(diào)整是非常必要及時的。今年除了增多了各種接待、公務用車量外，特別是對客應急事件的用車更為頻繁。但只要能安排出，任何時間司機都沒有推諉過，都是一直負責到底把客人送到家。車輛管理工作方面，上半年結合了集團oa無紙化辦公，現(xiàn)已形成網(wǎng)上流暢的出車程序。在嚴格控制車輛使用費用的同時，對車輛維修完善了操作流程，制定維修保養(yǎng)申報單，司機需詳細填寫車輛情況的同時，結合集團車隊意見，進行合理維護保養(yǎng)。
二、存在問題
1、公司會簽流程問題。今年園區(qū)作為集團重點的項目，得到了各公司、部門的大力協(xié)助，但也是由于牽扯的公司部門太多，發(fā)起人太繁雜，特事特辦情況過多，核對會簽工作花費了大量的精力。網(wǎng)上操作雖然加快了流轉速度，但像工程、采購等辦公都在集團，網(wǎng)上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認前期的情況，我們?nèi)砸芏鄟砘氐男畔贤ǎ瑸楸ＷC合同安全覺得還需要對公司間的合同處理重點梳理。
2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區(qū)內(nèi)由于施工維和等原因，至今沒有一條非常適合的vip參觀路線，參觀全園要走回頭路或繞很遠一圈，也因為游客量經(jīng)常較大，園區(qū)公共區(qū)域沒有合適vip就餐或休息座談的場所，重要賓客我們的接待服務依然要依靠酒店，我們在鍛煉vip接待的隊伍的同時，也需要關注vip一些服務配套。
三、下半年計劃
1.從實際經(jīng)營操作出發(fā)，繼續(xù)完善公司制度建設，配合領導進行企業(yè)制度匯編。并結合新園區(qū)實際情況，匯編服務案例手冊，重點對投訴等突發(fā)事件的案例進行典型性總結、學習。
2.下半年，配合公司做好大型節(jié)慶活動的組織參與和接待服務等工作。
3.企業(yè)文化活動的開展。上半年公司經(jīng)營較為忙碌，暑期過后，為團結公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動。
總經(jīng)辦工作計劃表篇四
20__年，公司經(jīng)歷了困難也贏得了機會，作為職能部門，總經(jīng)辦對外是窗口，對內(nèi)是榜樣，承擔了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項事務雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務。歸納起來有如下幾點：
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績來測評人力資源工作，可發(fā)現(xiàn)在考察、用人和留人這幾個環(huán)節(jié)都存在一些問題，可以說是不成功的，從營銷總監(jiān)年中的離開到技術總監(jiān)及團隊的撤離，使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場嚴重受挫。剖析原因，引進高層人員的前期考察、論證不夠深入;技術跟不上客戶要求，產(chǎn)品質量的不穩(wěn)定導致市場打不開也是主要原因。
中層及以下人員基本穩(wěn)定，但因全年沒有正常生產(chǎn)，全套流程無法正常運轉，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應做事務。
1、根據(jù)20__年的人力資源需求計劃，總經(jīng)辦通過報刊、網(wǎng)絡、現(xiàn)場招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員(包括老員工)共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動。
2、在各部負責人的配合下，我們出臺了《崗位職責說明書》，明確規(guī)定了各人員崗位職責，讓每一員工清楚自己應該做哪些工作，有怎樣的義務和權利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動中心，開展籃球賽、郊游、茶話會等交流平臺，增加部門之間、員工之間的溝通機會，從而提高集體主義精神，使這些骨干團隊能相對穩(wěn)定，更加熱愛公司，增強企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團《行政管理手冊》從今年5月份開始試運行，該手冊從公司的目標、核心精神開始，包含了員工行為規(guī)范、組織紀律、人事勞資及各項規(guī)章制度，通過近半年的運行，證明基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領導及各部門用車的需要，保證了水、電的正常供應，配合新領導和員工的加盟，調(diào)整了辦公室并配備了辦公家具。同時公司的安全保衛(wèi)，綠化管理，園區(qū)的保潔等均未出現(xiàn)異常情況?？偨?jīng)辦人員觀念正確，心態(tài)良好，立足于服務、加強創(chuàng)新，盡所能的為公司領導服務，主動詢問各部門難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調(diào)，使公司日常經(jīng)營正常運轉。
四、物業(yè)管理
對園區(qū)內(nèi)的三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產(chǎn)等管理進行督導，并按時收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個金亞園區(qū)更加統(tǒng)一、整齊。
五、對外工作
按時將公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、勞動用工及社保等進行年審。及時完成對上級有關單位的報告和報表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報了有關基金項目。
六、經(jīng)濟糾紛的處理
在領導的指導和公司法律顧問的配合下，清理了一名營銷人員攜款離職事件，維護了公司的尊嚴。
昆明恒基視訊經(jīng)濟糾紛勝訴并已申請執(zhí)行;但因難度較大至今無果。
廣東豐順縣經(jīng)濟糾紛案已提起訴訟，因單位機構合并暫時受阻，欲通過當?shù)厝舜蠡蛑性豪^續(xù)進行。
在法律顧問的指導下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結過去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對規(guī)章制度的執(zhí)行，公司形象的規(guī)范、績效考核的細化、辦公費用的控制及企業(yè)文化的建設都有待提高完善;目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細化，展望來年，我們立足做好以下幾點：
二、進一步完善后勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程;
四、完善《行政管理手冊》，進一步督促規(guī)章制度的實施;
五、加強辦公耗材、車輛等日常管理費用的控制，節(jié)省資源;
六、保證公司財產(chǎn)，員工生產(chǎn)的安全;保證公司的技術資料及經(jīng)營管理等秘密安全無損。
總經(jīng)辦工作計劃表篇五
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
20xx年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務。食堂共完成營業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比增長了12。完成業(yè)務招待2xxxx元，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
總經(jīng)辦工作計劃表篇六
(一)、完善獨立服務器架設、注資實施穩(wěn)步進行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發(fā)展紊而不亂，占據(jù)一定位置;服務器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術部研發(fā)奠定夯實的基礎。
(二)、新聞發(fā)布會。7月份的新聞發(fā)布會是公司重頭戲。這次發(fā)布會充分體現(xiàn)出政府搭臺，企業(yè)唱戲;政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強大發(fā)展趨勢。政府的宏觀調(diào)控必將為移動營銷的快速發(fā)展奠定更高的平臺，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價值!
(三)、關于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營造移動營銷大氛圍，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績的增值增量，讓公司、員工共同成長。總公司決定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業(yè)績(培養(yǎng)新員工)，為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發(fā)放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。
(五)、了解掌握各部門管理干部工作心態(tài)和工作有無所為，并把情況報告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。
(六)、高調(diào)提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內(nèi)容。
(一)加強制度建設，規(guī)范工作程序。
綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運轉，必須抓好制度建設。政府辦全體人員要認真學習《*政府辦公室工作規(guī)則》，嚴格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機關開展學習規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象的學習、比武、檢查、評比、考核活動。我們還要進一步建立月主任負責制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項學習、交流工作。
要嚴格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會、科長例會、政府辦全體會以及業(yè)務交流會，實現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。我們還要加強監(jiān)督檢查，進一步細化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標準，建立工作崗位責任追究制，強化責任意識，努力做到公平、公開、公正。下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議，對全區(qū)辦公室主任進行綜合培訓，提高全區(qū)辦公室工作水平。
(二)抓好作風建設，營造服務氛圍。
要大力傳承延續(xù)和弘揚政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設成為一個工作的群體、團結的群體、正派的群體、高效的群體。我們要樹立正確的世界觀、價值觀、權力觀、地位觀和政績觀，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。
這里要特別強調(diào)一下服務問題，服務是辦公室的基本職責和第一要務，下半年我們要強化超前服務意識，實現(xiàn)由被動服務向力爭主動服務轉變，創(chuàng)造性地開展服務工作，做到能辦大事，不忽略小事，會辦難事，敢辦新事，既要做好領導交辦的各項工作，更要積極、主動地尋求工作的著力點;既要想領導之所想，更要想領導之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應的對策，努力爭取做好工作的主動權，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務工作。
(三)提高工作效率，做到快速反應。
在做好日常工作的基礎上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應機制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻。堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預案，建立辦公室內(nèi)部快速反應、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責任明確，反應迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡化建設，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務部門的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和一體化，提高工作效率。
總經(jīng)辦工作計劃表篇七
20_年，_公司在公司領導的正確領導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀念，夯實基礎，奮力拼搏，認真落實集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規(guī)避風險狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經(jīng)驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術指標穩(wěn)步提升，為確保公司_片的穩(wěn)定做出了貢獻。
一、奮力拼搏，各項指標穩(wěn)步提升
_公司到目前止，共參加投標29個，其中中標12個，中標產(chǎn)值10340、73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現(xiàn)公司下達的年度計劃的103、4，完成施工產(chǎn)值_x萬元，完成了年度計劃的，完成勞務產(chǎn)值225萬元。
二、領會精神，各項管理同步推進
根據(jù)公司總體部署和陳總重要“講話”的精神，結合_公司的具體情況：
(一)為了壯大公司的經(jīng)營實力，全方位開拓經(jīng)營，_公司積極按照職代會要求，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資，_公司在拖欠發(fā)職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬元。
(二)不斷增強經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調(diào)動廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源，擴張經(jīng)營市場。二是規(guī)避風險，加強經(jīng)營管理。三是固守本土，擴展對外市場的經(jīng)營。_公司領導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
(三)做好工程技術人員的全面清理工作。對156名工程技術人員進行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的情況下，_公司領導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細致全面完成了公司下達的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎。
(五)做好自查、自糾工作，堅持每季度對經(jīng)營、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進行全面總結，找出問題，不斷完善各項管理措施。
規(guī)避風險，全方位發(fā)展經(jīng)營。
總經(jīng)辦工作計劃表篇八
(2)公司文書資料規(guī)范化;各類準備材料及時;按時完成公司年度大事記的編寫。10分
1、有嚴重疏漏,造成影響的;沒有按制度要求管理的;
2、有較大疏漏,影響較小的;
3、有疏漏,未造成影響的;10分8分1-5分三會務管理
總經(jīng)辦工作計劃表篇九
20xx年在公司的正確領導及各部門大力協(xié)作下，在公司領導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞xx項目協(xié)調(diào)管理、人力資源管理、行政事務管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻。現(xiàn)就本年度總經(jīng)辦工作做如下總結：
我司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關、對外協(xié)調(diào)的職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能。
(一）對外聯(lián)絡，接待與協(xié)調(diào)
1、某地家電物流項目的聯(lián)絡協(xié)調(diào)與安排：
在某地家電物流項目前期的土地征地拆遷工作中，積極與縣國土局、某地鎮(zhèn)*、某地鎮(zhèn)重點辦、某地新村委會及供電所溝通協(xié)調(diào)。與此同時，對項目的設計招投標設計評審、監(jiān)理單位的招投標、施工單位的招投標等會議接待工作進行有條不紊的安排。從項目的開工到目前的鋼結構建設，與某集團的聯(lián)絡人xx保持友好而緊密的聯(lián)絡，在考察鋼結構單位中，南下東莞與某集團的相關負責人作了良好的溝通，為雙方的合作奠定了堅實的基礎。在項目上等級方面與董事會北山首都^v^多方協(xié)調(diào)，為能使項目成為國家^v^站場建設開辟了道路。另外，在項目日常工作中承擔起了監(jiān)督職能，并起到橋梁作用，為董事長和總經(jīng)理的決策提供了真實的依據(jù)和有效的方案。
2、項目中遇到的棘手問題：
（1）期間，因拆遷征地款未能及時到位，在6月份工地開工時遇到了不少問題。經(jīng)縣鎮(zhèn)*等執(zhí)法部的參與和協(xié)調(diào)溝通，于6月7日順利開工。
（2）在建設過程中，需最大力的回填土、填高項目用地，保證施工的順利進行。為此，聯(lián)絡了市軌道公司和多家土方單位，最后與某鎮(zhèn)土方隊簽訂供土合同，滿足了項目的建設要求。
3、公司高層對外聯(lián)絡及接待：
分別聯(lián)絡和接待了省交通廳、市*辦公室、市*、市兩幫兩促辦公室、市商務局現(xiàn)代物流處、市財政局、市經(jīng)委、市稅務局、市交警隊、長沙銀行、東莞工商銀行、某集團、縣*、縣商務、國土、財政、規(guī)劃、建設以及各業(yè)務單位等相關領導。完成接待人數(shù)172人，公關活動67次，有效的提升了公司形象，融和了各方關系，改善了公司投資環(huán)境，拓寬了公司業(yè)務。在公司業(yè)務上，總經(jīng)辦也積極參與了相關協(xié)調(diào)與服務工作，先后參加了物流與采購聯(lián)合會召開的頒獎大會、某電器在杭州召開的營銷峰會。
人力資源管理工作是總經(jīng)辦的另一項核心的工作職能，對公司的人力資源規(guī)劃、招聘配置、績效考核、培訓開發(fā)、薪酬福利、勞動關系、檔案管理、社會保險、*申報工作及綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業(yè)績得到高效高速的飛躍，讓公司的每個細胞積極的活躍起來。
20xx年本著實事求是的原則，以建立公*競爭機制為目的，于元月份公司全面推行了績效評估工作。此舉對員工的工作表現(xiàn)給予公正、客觀評價，推動員工提高工作品質和工作效率，培養(yǎng)了工作的計劃性和責任心。在*申報工作中，如“兩幫兩促”月報及工作組執(zhí)行情況、市商務局電子商務月報、省經(jīng)委資金申報、省商務廳服務外包人才培訓資金申報工作做的比較好。
人事工作中在招聘配置這塊存在一些難題，一是高級管理人才難以及時補上；二為倉管員，工作強度大，應屆畢業(yè)生應征均被一一淘汰，不能適應工作；三是駐外分公司或辦事處因工作地點及薪酬待遇問題，在長沙招聘遇到了一些難題。
另外，在員工的培訓開發(fā)和團隊活動及團隊建設方面須邁一個臺階。以便有效地激勵并促進員工提高工作的效率和效益，提高團隊凝聚力，通過對人力資源的完善來推進企業(yè)整體的發(fā)展，并且進一步提高領導班子的協(xié)作，有效提高各分公司的生產(chǎn)經(jīng)營和管理水*。
行政事務監(jiān)督管理工作是總經(jīng)辦第三項核心工作，主要是對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、公司環(huán)境與宿舍樓衛(wèi)生管理、后勤、食堂、辦公用品采購、修理等做好服務工作。在公司車輛管理方面，科學、高效地安排好公司自有車輛的使用，完成了對公司小車的保險續(xù)保和年度審驗工作，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄，聯(lián)系了固定車輛保養(yǎng)單位，避免了因保養(yǎng)車輛的問題而影響了工作。做到了“誰違章誰處理”，較好地完成了車輛的保證任務。
在公司10月份的轉倉工作中，配合湖南分公司，解決了xx倉庫的房屋改造和水、電安裝工作。優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司的順利轉倉做好了基礎性工作。
行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意識，對于其它部門的工作加強監(jiān)督，對下發(fā)文件精神執(zhí)行力度的加強。
另外，本年度保安隊伍的情況：保安隊人員年齡普遍偏高，人員比較散漫。而目前公司日益發(fā)展壯大，現(xiàn)有保安的水*已跟不上公司的發(fā)展水*，保安隊伍有待整改，急需提高保安的管理水*及的整體素質。
總經(jīng)辦工作計劃表篇一
1、收集各部門對制度的意見
2、08公司制度的出臺，公司辦公室合同的修訂
3、與銷售部開會，針對管理的難度對營業(yè)員合同進行修訂
4、銷售部工作效率的推進(各店銷售動態(tài)的分析，新貨上柜流程跟進，各店反映問題的落實，銷售主管的工作進度跟進等協(xié)助銷售部門)
5、協(xié)助各部門主管監(jiān)督員工日工作完成情況
6、搜索、招聘、面試(急!)
7、配合__公司的拍照流程進行監(jiān)督跟進
8、質檢與開發(fā)部的溝通會議(春秋貨品到貨)
9、確定物流部主管的工作職責，與夏會計，羅總協(xié)商人選
10、跟進監(jiān)督流程《質檢—倉庫—送貨》(單據(jù)與實物相符)
11、參加各部門會議(關于各部門下周工作計劃安排)
12、協(xié)調(diào)各部門工作
銷售部主管
1、各店鋪日常配貨調(diào)整
2、營業(yè)員制度制訂
3、各店鋪春夏新品配貨
4、長沙店店長會議(學習營業(yè)員制度)
5、長沙店巡店檢查各項工作以及了解其它品牌的銷售及促銷活動情況
6、營業(yè)員面試
7、與長沙店各商場聯(lián)系
8、新品訂價
9、跟進春夏貨品到貨情況以及時間
10、核對長沙店盤點表錯誤貨品
11、通程、東塘對賬單事宜
12、各店鋪費用報銷審核
13、長沙店部分秋冬款式退倉事宜安排
14、營業(yè)員春夏工裝方案
15、公司制度學習
16、營業(yè)員合同制訂
員工：
1、重慶店拆柜計劃實施，2月29日進行。
2、重點抓正弘、合肥、郴州三店銷售動態(tài)及新品上市情況，保證新品銷售的及時與競爭力。
3、招聘裕達店員工進行整體更換。
4、收集各店銷售，統(tǒng)計銷售。
5、前臺日常工作。接待來訪。
6、傳達及登記各店報表上的重要事項。
7、跟進店鋪到貨情況。
8、銷售數(shù)據(jù)錄入管家婆。
9、調(diào)撥錄入管家婆草稿。
7、核對各店盤點表。
8、各店銷售數(shù)據(jù)建立電子表格。
9、查看招聘簡歷，電話通知面試。
10、統(tǒng)計___年新貨銷售數(shù)量。製表。
總經(jīng)辦工作計劃表篇二
1、會議及酒店、部門召開的專業(yè)會、研討會,單獨立卷歸檔。
其內(nèi)容包括:會議的籌備、時間、地點、會議文件資料、參加人員、領導人員講話、簡報、總結等。
2、各部的專題報告、集體和個人的調(diào)研資料亦須歸檔。
3、各種基建施工圖紙在工程結束后應專門立卷歸檔。
4、以酒店名義的發(fā)文,包括與有關部門的聯(lián)合發(fā)文,由主管部門或會簽部門歸檔。
5、上級單位、各地方旅游部門發(fā)給酒店的文件,由有相關的業(yè)務部門歸檔。
綜合性的總結、計劃,由總經(jīng)理室歸檔。
6、關于原稿,如有修改,以領導最后批簽字稿歸檔。
7、重要的照片和底版、錄音帶、題字、題詞等,亦應立卷歸檔。
8、立卷歸檔的資料每卷不超過150面,超過者可立分卷。
二、酒店介紹信和印章管理規(guī)定
為嚴格介紹信和印章管理制度,特制定如下規(guī)定:
1、酒店印章、介紹信和各種文函的用印事宜,統(tǒng)一由總經(jīng)理室負責。
2、酒店各部門因公需開具介紹信或需在文函上加蓋酒店印章(合同章),須認真填寫介紹信,并附有關材料,交由主管領導審批。
店領導不在,授權總經(jīng)理室主任核準。
3、員工因私須開具各種證明、加蓋酒店印章,必須書面申請,并附有關材料,經(jīng)部門經(jīng)理批準并報店領導審批。
4、凡違反上述規(guī)定,總經(jīng)理室有權拒絕辦理。
三、酒店呈文管理暫行規(guī)定
為使酒店各部門行文規(guī)范化,提高整體辦公效率,特作如下規(guī)定:
1、呈文文字表述應準確、簡練、通順、標點正確。
2、呈文專題專用,內(nèi)容明確,開門見山提出本部門對所請示問題的處理意見,請店領導酌定。
3、呈文由本部門秘書或呈文者擬定,核稿由部門經(jīng)理負責,部室領導意見一欄,寫出部門領導具體意見,態(tài)度明朗,簡明扼要,末尾簽名并注時間。
呈文題目簡明扼要,高度概括;
主管領導名稱不得借用“店領導”的簡稱;
在主管領導名稱后,另起一行,書寫請示報告的主要內(nèi)容;
末尾簽置呈文部門及時間。
3、各部門負責人作為核稿人,不僅要對呈文內(nèi)容審核,而且要審查呈文格式是否規(guī)范,對呈文負全面責任。
4、各部門呈文,需嚴格辦理收發(fā)手續(xù),寫明收發(fā)文時間、文稿內(nèi)容、收發(fā)人姓名。
手續(xù)不全,總經(jīng)理室有權不負責遞送。
5、呈文程序:
各部門呈文 總經(jīng)理室 主管經(jīng)理
不按上述公文傳遞程序越級呈文,總經(jīng)理室將予以退回。
四、部門經(jīng)理考勤統(tǒng)計的有關規(guī)定
酒店部門總監(jiān)和經(jīng)理的考勤收總經(jīng)理室統(tǒng)一管理,特做如下規(guī)定:
1、部門總監(jiān)和經(jīng)理須按酒店規(guī)定的上班時間提前到崗,總經(jīng)理室負責考勤。
2、因病、因事不能上班者,事前到總經(jīng)理室請假并說明原因,或事前打電話,在辦公室記錄備案。
3、因公外出,應事前通知總經(jīng)理室,并說明外出原因,記錄在案。
4、因病、因事、因公不到崗又未及時說明者,按曠工處理。
5、總經(jīng)理室嚴格統(tǒng)計考勤,每月及時上報總經(jīng)理。
6、部門經(jīng)理考核情況將作為考評及工作績效的依據(jù)之一。
五、嚴格酒店招待用餐的有關規(guī)定
1、用餐程序
a、各部門在營業(yè)餐廳安排用餐須報告總經(jīng)理批準,并提前將報告交訂餐部。
報告要列明招待單位、時間、標準、人數(shù)及用餐名稱。
b、在內(nèi)賓餐廳用餐,手續(xù)同
第一條,并于就餐前兩小時將報告送到內(nèi)賓餐廳。
c、在職工食堂用餐,須接待部門的經(jīng)理批準,在該部門秘書處領取餐票用餐。
d、如遇特殊情況,可口頭請示同意后先用餐再補手續(xù)。
2、用餐標準
飯費標準。
營業(yè)餐廳用餐標準分為a、b、c三個檔次(酒水除外)。
也可按以上標準零點,但需在報告上說明,一般客人用c檔,提供四菜一湯及軟飲料。
3、酒水標準
除有明確批示外,酒店內(nèi)部招待一律只供應適量的本地啤酒及軟飲料。
其余如香煙,洋酒、葡萄酒、烈酒、冰淇淋等需批后,方可按量供應。
4、用餐后的核算:
a、所有內(nèi)部用餐及飲料,統(tǒng)一使用職員單,接待部門須及時注明及簽字。
b、店內(nèi)使用的職員單,一律用銷售價,不加服務費
c、職工食堂月底將招待用餐數(shù)核準無誤后,交財務部撥款。
d、對不符合手續(xù),不按規(guī)定辦的,各有關崗位可以拒絕提供服務。
否則,將追究有關人員的責任。
六、酒店各級對客戶優(yōu)惠權限和減免權限的有關規(guī)定。
1、優(yōu)惠權限
a、房費(散客),店領導享有柜臺100%以內(nèi)的優(yōu)惠。
酒店值勤班經(jīng)理,銷售部和前廳部經(jīng)理及副經(jīng)理。
由酒店根據(jù)其實際情況規(guī)定相應的優(yōu)惠權限。
銷售、預訂、前臺工作人員按各季節(jié)規(guī)定的優(yōu)惠執(zhí)行。
b、餐費。
店領導享有標準餐費用100%以內(nèi)優(yōu)惠。
酒店銷售部和餐食部經(jīng)理及副經(jīng)理可按酒店規(guī)定,享有相應的優(yōu)惠權限。
c、康樂中心。
店級領導享有標準收費100%以內(nèi)的優(yōu)惠,康樂部和銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理享有酒店規(guī)定的相應優(yōu)惠權限。
d、商品。
店級領導享有標準商品價格100%以內(nèi)的優(yōu)惠,商品部經(jīng)理可按商品成本價或進價以上的優(yōu)惠處理權限。
e、車隊。
店級領導享有標準收費100%以內(nèi)的優(yōu)惠。
行政部經(jīng)理和車隊隊長享有酒店規(guī)定的相應優(yōu)惠權限。
f、洗衣。
店級領導享有標準收費100%以內(nèi)的優(yōu)惠。
客房部經(jīng)理享有酒店規(guī)定的相應優(yōu)惠權限。
2、減出權限。
已執(zhí)行優(yōu)惠價格的客人原則上不再享受費用減出,減出費用均需報總經(jīng)理審批。
a、房費。
店級領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應的減免權限。
b、電話費。
店級領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應的減免權限。
c、商務中心、店級領導有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理和前廳部經(jīng)理相應的減免權。
d、客房小酒吧、洗衣、店級領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理,前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理及大堂經(jīng)理相應的減免權限。
e、康樂中心。
店領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理、客房部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應的減免權限。
f、餐飲。
店級領導享有全部產(chǎn)生費用的減免權,可授于值班經(jīng)理、飲食部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理和大堂經(jīng)理相應的減免權限。
g、商品。
原則上不得掛帳,一經(jīng)掛帳,費用不得減出。
(店級領導除外)
h、車隊。
公關銷售部聯(lián)系的賓客用車,經(jīng)該部經(jīng)辦人簽字,掛帳后原則上一律不得減出。
(店級領導除外)
i、空過房費或因拔號錯誤引起的電話費。
經(jīng)前廳部經(jīng)理核實上報后,可簽字減出,同時必須注明減免原因。
3、減出程序(雜項調(diào)查)與執(zhí)行辦法:
a、收款員應本著對客人和飯店負責的態(tài)度,積極處理客人提出的對費用爭議的意見或投訴。
b、屬超越收款員權限范圍的事項可請大堂經(jīng)理或值班經(jīng)理處理,簽字減出,凡屬值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理在求處理品的事件,有關人員必須迅速作出處理。
c、屬超越大堂經(jīng)理權限的事項應請事件發(fā)生在部門經(jīng)理處理,并請簽字減出。
d、凡屬超越事件所有部門經(jīng)理或值班經(jīng)理權限的事項,應該部門經(jīng)理請示店領導處理并簽字減出。
e、簽單人在授權范圍內(nèi)簽字減出的同時必須注明減出原因和擔當者責任。
f、收款員在執(zhí)行減出處理時,必須具備有效簽字的減出說明(雜項調(diào)查單)和原始單據(jù)。
對超出權限的減出單,收款員有權拒絕執(zhí)行。
g、除店級領導外,任何人無權減免服務費(國家文件規(guī)定不收服務費的除外)。
h、凡超出授權,均須上級領導簽字認可。
i、對由于疏忽給客人造成損失的,大堂經(jīng)理請示店級領導,有權代表酒店送出鮮花,水果或紀念品。
4、客人沒結帳而離開酒店的處理方法。
a、結帳處每日15:30前,將當日客人已離店但沒辦離店手續(xù)的房間號,以書面形式通知前廳部辦公室。
b、前廳部辦公室接到通知后,應馬上開始調(diào)查。
c、如帳款可追回,可收前廳部經(jīng)理注明原因并簽字,財務人員協(xié)助將帳款先轉入應收帳,并將說明的一聯(lián)交還前廳部經(jīng)理自己追款。
d、確屬跑帳,帳款無法追回。
在減出權限范圍內(nèi),由前廳部經(jīng)理落實各級授權人簽字減出。
第一章 總經(jīng)理室管理篇
第一節(jié) 管理范圍、在酒店中的地位、作用及實際意義
1、研究市場動向、特點和發(fā)展趨勢;
分析酒店經(jīng)營管理狀態(tài)、市場競爭勢態(tài);
確定酒店管理體制、經(jīng)營方針、管理制度和決策方案;
確定酒店全面預算,經(jīng)上報批準后,組織貫徹實施。
簽署部門文件,監(jiān)督控制各級、各部門貫徹實施。
3、負責中級以上管理人員的任免、考核、晉升的審批工作,調(diào)動各級管理人員的主動性、積極性。
4、根椐國家有關的方針政策、勞動管理規(guī)定,結合酒店實際,組織制定酒店內(nèi)勞動工資、獎金分配、勞保福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調(diào)動員工的積極性。
5、研究、制定、審批酒店重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待方案、接待計劃,并督促各部門管理人員貫徹實施。
6、研究、分析酒店財務預算方案及管理制度的執(zhí)行情況。
隨時掌握酒店及各部門經(jīng)營計劃的進展狀況和執(zhí)行結果,分析存在的問題,適時提出改進措施。
控制酒店資金使用、費用開支、成本消耗,提高酒店管理的經(jīng)營效益。
7、研究、擬定、審批酒店重要設備改造,新增服務項目的決策方案、投資計劃,經(jīng)上級主管部門審批后,組織貫徹實施。
8、擬定總經(jīng)理室的工作制度,為總經(jīng)理、副總經(jīng)理提供各種信息,保證總經(jīng)理室各項工作的順利開展。
——總經(jīng)辦職員試用期工作總結
總經(jīng)辦工作計劃表篇三
園區(qū)通過全面的升級改擴建，經(jīng)營有了一個全新的面貌，公司總辦也是根據(jù)經(jīng)營形勢加強了管理力量，現(xiàn)將我們上半年工作分要點工作、日常工作、存在的問題以及下半年計劃這四方面進行總結如下：
一、要點工作
首先是要點工作，上半年行政要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內(nèi)部管
理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標重點開展了三項工作。
1、制度建設：在基礎上，總辦對各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規(guī)范內(nèi)部管理體系。
統(tǒng)一文書格式：制度建設的第一步是統(tǒng)一文書格式，因為在匯總梳理中，發(fā)現(xiàn)表單的文件各部門使用的版本和內(nèi)容上各有差異，所以首先規(guī)范的是格式標準及管理工具，現(xiàn)在所有文件都是標準logo，所有的合同、文件、信簽等都統(tǒng)一模板樣式。
完善管理制度：第二步是對各部門文件進行公司類別及部門類別進行分類，并對107份制度流程及82份表單與各部門進行交流，分別梳理完善。
有效流程內(nèi)容：由于開放后經(jīng)營中又產(chǎn)生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時，在領導的指導下，進行一些項目的修訂，甚至重新制定，使之切實有效的為實際經(jīng)營工作的順利開展提供保障和依據(jù)。
2、質量整改工作：由于整體改擴建時間非常緊，很多建設收口工作還在整改，經(jīng)營與施工仍有同時進行，為保證游客安全及游玩的滿意度，經(jīng)營公司持續(xù)的檢查整改是非常必要的一項重點工作。總辦作為牽頭部門，開園后將工作重心放在了檢查整改上。細化整改項目首先，匯總園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的待整改問題，以值班經(jīng)理報告和管理人員集中巡園內(nèi)容為基礎，今年首次以園區(qū)調(diào)查問卷及微博等網(wǎng)絡評價等內(nèi)容重點關注游客游玩后體驗感受，整理問題意見，在例會上進行通報，管理人員現(xiàn)場就各項問題討論出整改方案。量化整改時間接下來，制定出整改方案的同時，總辦以周為單位細化實施方案，每周下發(fā)《工作任務推進單》等針對性的有效操作流程，使各項問題明確落實在責任部門，量化各個待整改問題的時間進度，并派專人跟進，堅持進行督辦。有效整改進度雖然園區(qū)待整改的問題千頭萬緒，使之持續(xù)有效實行難度還是較大，但在公司領導的指導下，我們以危及到安全隱患問題的重點解決，關系到游客體驗感受的優(yōu)先考慮為準繩，保證著有效整改進度。上半年口碑反饋逐步提升。下半年問題突然增多，我們正在匯集問題典型項目，在八月份降低投訴率。
3、行政隊伍建設：為有效將各項行政工作很好的落實在各執(zhí)行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。文員例會總辦每周組織召開部門文員例會，將各部門文員一周的行政工作內(nèi)容進行反饋及跟進。由于各部門文員都較為年輕，崗位變動比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實際問題，統(tǒng)一行政操作方式，保障工作的準確落實。信息管理同時，為加強信息管理，牽頭設置部門信息通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門事件、信息等進行及時掌握。交流平臺由于各部門文員是部門傳達信息的窗口，文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實在部門的有效方法，公司文員現(xiàn)已養(yǎng)成在群內(nèi)及時發(fā)布消息并相互溝通的習慣，公司各項信息傳達因此更加迅速有效。我們的行政工作還是在不斷進步，oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最后我們成為集團第一個有效運作實行的公司;還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現(xiàn)在每個版面都有各部門高質量文章內(nèi)容等這些都得益于行政隊伍的建設。目前，公司部門文員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實的提高了公司整體的行政工作效率。
確保日常工作開展：
1、公文管理：截止6月底，總經(jīng)辦上半年累計處理批辦各類文件、合同達236份，涉及經(jīng)營管理及工程建設、物資采購、劇院演出等各個方面，是開園來，報告、合同等文件處理最密集的階段，甚至這半年數(shù)量已達到了去年文件處理的總和。因為文件涉及公司部門較多，我們經(jīng)常要與財務進行不斷的整理核對，并對各部門文件的保管、執(zhí)行情況進行定期管理與督查，上半年還是做到了沒有因為文件問題影響到任何一次工作進程。證件辦理工作根據(jù)公司經(jīng)營需要，總辦進行了多項證件的辦理工作。上半年，克服困難如期完成了年審工作，并辦理了營業(yè)執(zhí)照增資;土地房屋過戶轉移以及為演出辦理的經(jīng)營范圍增設，衛(wèi)生許可、演出許可等證件。
2、文書材料上報情況：上半年，總辦完成各類公司層面的申請、通知、報告等行政公文50逾篇，完成休博會活動申報，湘湖旅游集聚區(qū)建設、文明景區(qū)等材料及臺賬等準備;配合公司相關部門進行廢舊物資招標、商鋪項目投標等的合同擬定，行政手續(xù)辦理。開園前后為各部門制定新園區(qū)介紹、擬定新游樂項目名稱、操作說明等文字內(nèi)容、并會同策劃部組織開園儀式等園區(qū)相關主題活動，同時為維護公司公眾形象，在微博、論壇、門戶網(wǎng)站等載體上堅持做好公司層面的正面宣傳工作。
3、外聯(lián)、接待工作為開園打好基礎，年初即與公司領導一起開展各個職能部門拜訪，匯報園區(qū)改建情況，取得了一定效果。為協(xié)助我們順利開園，工商、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門更是在開園前期就提前到園區(qū)進行現(xiàn)場專業(yè)指導，將問題解決在建設期，確保運營時達到了各項要求。開園后以及水公園準備期間我們不斷與旅游、公交、物價等協(xié)調(diào)聯(lián)絡，協(xié)調(diào)解決了公交站點、暑期電力保障等實際問題。接待工作同時也是總經(jīng)辦的一項重要職責，上半年圓滿完成各類大型接待活動協(xié)調(diào)及各項接待任務。特別是開園來迎接了省、市、區(qū)20逾次各類檢查，全部順利通過。車輛管理今年公務用車增設車輛和人員。通過近半年的運營發(fā)現(xiàn)調(diào)整是非常必要及時的。今年除了增多了各種接待、公務用車量外，特別是對客應急事件的用車更為頻繁。但只要能安排出，任何時間司機都沒有推諉過，都是一直負責到底把客人送到家。車輛管理工作方面，上半年結合了集團oa無紙化辦公，現(xiàn)已形成網(wǎng)上流暢的出車程序。在嚴格控制車輛使用費用的同時，對車輛維修完善了操作流程，制定維修保養(yǎng)申報單，司機需詳細填寫車輛情況的同時，結合集團車隊意見，進行合理維護保養(yǎng)。
二、存在問題
1、公司會簽流程問題。今年園區(qū)作為集團重點的項目，得到了各公司、部門的大力協(xié)助，但也是由于牽扯的公司部門太多，發(fā)起人太繁雜，特事特辦情況過多，核對會簽工作花費了大量的精力。網(wǎng)上操作雖然加快了流轉速度，但像工程、采購等辦公都在集團，網(wǎng)上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認前期的情況，我們?nèi)砸芏鄟砘氐男畔贤ǎ瑸楸ＷC合同安全覺得還需要對公司間的合同處理重點梳理。
2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區(qū)內(nèi)由于施工維和等原因，至今沒有一條非常適合的vip參觀路線，參觀全園要走回頭路或繞很遠一圈，也因為游客量經(jīng)常較大，園區(qū)公共區(qū)域沒有合適vip就餐或休息座談的場所，重要賓客我們的接待服務依然要依靠酒店，我們在鍛煉vip接待的隊伍的同時，也需要關注vip一些服務配套。
三、下半年計劃
1.從實際經(jīng)營操作出發(fā)，繼續(xù)完善公司制度建設，配合領導進行企業(yè)制度匯編。并結合新園區(qū)實際情況，匯編服務案例手冊，重點對投訴等突發(fā)事件的案例進行典型性總結、學習。
2.下半年，配合公司做好大型節(jié)慶活動的組織參與和接待服務等工作。
3.企業(yè)文化活動的開展。上半年公司經(jīng)營較為忙碌，暑期過后，為團結公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動。
總經(jīng)辦工作計劃表篇四
20__年，公司經(jīng)歷了困難也贏得了機會，作為職能部門，總經(jīng)辦對外是窗口，對內(nèi)是榜樣，承擔了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項事務雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務。歸納起來有如下幾點：
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績來測評人力資源工作，可發(fā)現(xiàn)在考察、用人和留人這幾個環(huán)節(jié)都存在一些問題，可以說是不成功的，從營銷總監(jiān)年中的離開到技術總監(jiān)及團隊的撤離，使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場嚴重受挫。剖析原因，引進高層人員的前期考察、論證不夠深入;技術跟不上客戶要求，產(chǎn)品質量的不穩(wěn)定導致市場打不開也是主要原因。
中層及以下人員基本穩(wěn)定，但因全年沒有正常生產(chǎn)，全套流程無法正常運轉，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應做事務。
1、根據(jù)20__年的人力資源需求計劃，總經(jīng)辦通過報刊、網(wǎng)絡、現(xiàn)場招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員(包括老員工)共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動。
2、在各部負責人的配合下，我們出臺了《崗位職責說明書》，明確規(guī)定了各人員崗位職責，讓每一員工清楚自己應該做哪些工作，有怎樣的義務和權利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動中心，開展籃球賽、郊游、茶話會等交流平臺，增加部門之間、員工之間的溝通機會，從而提高集體主義精神，使這些骨干團隊能相對穩(wěn)定，更加熱愛公司，增強企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團《行政管理手冊》從今年5月份開始試運行，該手冊從公司的目標、核心精神開始，包含了員工行為規(guī)范、組織紀律、人事勞資及各項規(guī)章制度，通過近半年的運行，證明基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領導及各部門用車的需要，保證了水、電的正常供應，配合新領導和員工的加盟，調(diào)整了辦公室并配備了辦公家具。同時公司的安全保衛(wèi)，綠化管理，園區(qū)的保潔等均未出現(xiàn)異常情況?？偨?jīng)辦人員觀念正確，心態(tài)良好，立足于服務、加強創(chuàng)新，盡所能的為公司領導服務，主動詢問各部門難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調(diào)，使公司日常經(jīng)營正常運轉。
四、物業(yè)管理
對園區(qū)內(nèi)的三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產(chǎn)等管理進行督導，并按時收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個金亞園區(qū)更加統(tǒng)一、整齊。
五、對外工作
按時將公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、勞動用工及社保等進行年審。及時完成對上級有關單位的報告和報表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報了有關基金項目。
六、經(jīng)濟糾紛的處理
在領導的指導和公司法律顧問的配合下，清理了一名營銷人員攜款離職事件，維護了公司的尊嚴。
昆明恒基視訊經(jīng)濟糾紛勝訴并已申請執(zhí)行;但因難度較大至今無果。
廣東豐順縣經(jīng)濟糾紛案已提起訴訟，因單位機構合并暫時受阻，欲通過當?shù)厝舜蠡蛑性豪^續(xù)進行。
在法律顧問的指導下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結過去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對規(guī)章制度的執(zhí)行，公司形象的規(guī)范、績效考核的細化、辦公費用的控制及企業(yè)文化的建設都有待提高完善;目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細化，展望來年，我們立足做好以下幾點：
二、進一步完善后勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程;
四、完善《行政管理手冊》，進一步督促規(guī)章制度的實施;
五、加強辦公耗材、車輛等日常管理費用的控制，節(jié)省資源;
六、保證公司財產(chǎn)，員工生產(chǎn)的安全;保證公司的技術資料及經(jīng)營管理等秘密安全無損。
總經(jīng)辦工作計劃表篇五
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
20xx年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務。食堂共完成營業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比增長了12。完成業(yè)務招待2xxxx元，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
總經(jīng)辦工作計劃表篇六
(一)、完善獨立服務器架設、注資實施穩(wěn)步進行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發(fā)展紊而不亂，占據(jù)一定位置;服務器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術部研發(fā)奠定夯實的基礎。
(二)、新聞發(fā)布會。7月份的新聞發(fā)布會是公司重頭戲。這次發(fā)布會充分體現(xiàn)出政府搭臺，企業(yè)唱戲;政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強大發(fā)展趨勢。政府的宏觀調(diào)控必將為移動營銷的快速發(fā)展奠定更高的平臺，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價值!
(三)、關于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營造移動營銷大氛圍，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績的增值增量，讓公司、員工共同成長。總公司決定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業(yè)績(培養(yǎng)新員工)，為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發(fā)放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。
(五)、了解掌握各部門管理干部工作心態(tài)和工作有無所為，并把情況報告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。
(六)、高調(diào)提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內(nèi)容。
(一)加強制度建設，規(guī)范工作程序。
綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運轉，必須抓好制度建設。政府辦全體人員要認真學習《*政府辦公室工作規(guī)則》，嚴格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機關開展學習規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象的學習、比武、檢查、評比、考核活動。我們還要進一步建立月主任負責制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項學習、交流工作。
要嚴格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會、科長例會、政府辦全體會以及業(yè)務交流會，實現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。我們還要加強監(jiān)督檢查，進一步細化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標準，建立工作崗位責任追究制，強化責任意識，努力做到公平、公開、公正。下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議，對全區(qū)辦公室主任進行綜合培訓，提高全區(qū)辦公室工作水平。
(二)抓好作風建設，營造服務氛圍。
要大力傳承延續(xù)和弘揚政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設成為一個工作的群體、團結的群體、正派的群體、高效的群體。我們要樹立正確的世界觀、價值觀、權力觀、地位觀和政績觀，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。
這里要特別強調(diào)一下服務問題，服務是辦公室的基本職責和第一要務，下半年我們要強化超前服務意識，實現(xiàn)由被動服務向力爭主動服務轉變，創(chuàng)造性地開展服務工作，做到能辦大事，不忽略小事，會辦難事，敢辦新事，既要做好領導交辦的各項工作，更要積極、主動地尋求工作的著力點;既要想領導之所想，更要想領導之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應的對策，努力爭取做好工作的主動權，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務工作。
(三)提高工作效率，做到快速反應。
在做好日常工作的基礎上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應機制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻。堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預案，建立辦公室內(nèi)部快速反應、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責任明確，反應迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡化建設，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務部門的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和一體化，提高工作效率。
總經(jīng)辦工作計劃表篇七
20_年，_公司在公司領導的正確領導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀念，夯實基礎，奮力拼搏，認真落實集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規(guī)避風險狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經(jīng)驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術指標穩(wěn)步提升，為確保公司_片的穩(wěn)定做出了貢獻。
一、奮力拼搏，各項指標穩(wěn)步提升
_公司到目前止，共參加投標29個，其中中標12個，中標產(chǎn)值10340、73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現(xiàn)公司下達的年度計劃的103、4，完成施工產(chǎn)值_x萬元，完成了年度計劃的，完成勞務產(chǎn)值225萬元。
二、領會精神，各項管理同步推進
根據(jù)公司總體部署和陳總重要“講話”的精神，結合_公司的具體情況：
(一)為了壯大公司的經(jīng)營實力，全方位開拓經(jīng)營，_公司積極按照職代會要求，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資，_公司在拖欠發(fā)職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬元。
(二)不斷增強經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調(diào)動廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源，擴張經(jīng)營市場。二是規(guī)避風險，加強經(jīng)營管理。三是固守本土，擴展對外市場的經(jīng)營。_公司領導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
(三)做好工程技術人員的全面清理工作。對156名工程技術人員進行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的情況下，_公司領導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細致全面完成了公司下達的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎。
(五)做好自查、自糾工作，堅持每季度對經(jīng)營、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進行全面總結，找出問題，不斷完善各項管理措施。
規(guī)避風險，全方位發(fā)展經(jīng)營。
總經(jīng)辦工作計劃表篇八
(2)公司文書資料規(guī)范化;各類準備材料及時;按時完成公司年度大事記的編寫。10分
1、有嚴重疏漏,造成影響的;沒有按制度要求管理的;
2、有較大疏漏,影響較小的;
3、有疏漏,未造成影響的;10分8分1-5分三會務管理
總經(jīng)辦工作計劃表篇九
20xx年在公司的正確領導及各部門大力協(xié)作下，在公司領導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞xx項目協(xié)調(diào)管理、人力資源管理、行政事務管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻。現(xiàn)就本年度總經(jīng)辦工作做如下總結：
我司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關、對外協(xié)調(diào)的職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能。
(一）對外聯(lián)絡，接待與協(xié)調(diào)
1、某地家電物流項目的聯(lián)絡協(xié)調(diào)與安排：
在某地家電物流項目前期的土地征地拆遷工作中，積極與縣國土局、某地鎮(zhèn)*、某地鎮(zhèn)重點辦、某地新村委會及供電所溝通協(xié)調(diào)。與此同時，對項目的設計招投標設計評審、監(jiān)理單位的招投標、施工單位的招投標等會議接待工作進行有條不紊的安排。從項目的開工到目前的鋼結構建設，與某集團的聯(lián)絡人xx保持友好而緊密的聯(lián)絡，在考察鋼結構單位中，南下東莞與某集團的相關負責人作了良好的溝通，為雙方的合作奠定了堅實的基礎。在項目上等級方面與董事會北山首都^v^多方協(xié)調(diào)，為能使項目成為國家^v^站場建設開辟了道路。另外，在項目日常工作中承擔起了監(jiān)督職能，并起到橋梁作用，為董事長和總經(jīng)理的決策提供了真實的依據(jù)和有效的方案。
2、項目中遇到的棘手問題：
（1）期間，因拆遷征地款未能及時到位，在6月份工地開工時遇到了不少問題。經(jīng)縣鎮(zhèn)*等執(zhí)法部的參與和協(xié)調(diào)溝通，于6月7日順利開工。
（2）在建設過程中，需最大力的回填土、填高項目用地，保證施工的順利進行。為此，聯(lián)絡了市軌道公司和多家土方單位，最后與某鎮(zhèn)土方隊簽訂供土合同，滿足了項目的建設要求。
3、公司高層對外聯(lián)絡及接待：
分別聯(lián)絡和接待了省交通廳、市*辦公室、市*、市兩幫兩促辦公室、市商務局現(xiàn)代物流處、市財政局、市經(jīng)委、市稅務局、市交警隊、長沙銀行、東莞工商銀行、某集團、縣*、縣商務、國土、財政、規(guī)劃、建設以及各業(yè)務單位等相關領導。完成接待人數(shù)172人，公關活動67次，有效的提升了公司形象，融和了各方關系，改善了公司投資環(huán)境，拓寬了公司業(yè)務。在公司業(yè)務上，總經(jīng)辦也積極參與了相關協(xié)調(diào)與服務工作，先后參加了物流與采購聯(lián)合會召開的頒獎大會、某電器在杭州召開的營銷峰會。
人力資源管理工作是總經(jīng)辦的另一項核心的工作職能，對公司的人力資源規(guī)劃、招聘配置、績效考核、培訓開發(fā)、薪酬福利、勞動關系、檔案管理、社會保險、*申報工作及綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業(yè)績得到高效高速的飛躍，讓公司的每個細胞積極的活躍起來。
20xx年本著實事求是的原則，以建立公*競爭機制為目的，于元月份公司全面推行了績效評估工作。此舉對員工的工作表現(xiàn)給予公正、客觀評價，推動員工提高工作品質和工作效率，培養(yǎng)了工作的計劃性和責任心。在*申報工作中，如“兩幫兩促”月報及工作組執(zhí)行情況、市商務局電子商務月報、省經(jīng)委資金申報、省商務廳服務外包人才培訓資金申報工作做的比較好。
人事工作中在招聘配置這塊存在一些難題，一是高級管理人才難以及時補上；二為倉管員，工作強度大，應屆畢業(yè)生應征均被一一淘汰，不能適應工作；三是駐外分公司或辦事處因工作地點及薪酬待遇問題，在長沙招聘遇到了一些難題。
另外，在員工的培訓開發(fā)和團隊活動及團隊建設方面須邁一個臺階。以便有效地激勵并促進員工提高工作的效率和效益，提高團隊凝聚力，通過對人力資源的完善來推進企業(yè)整體的發(fā)展，并且進一步提高領導班子的協(xié)作，有效提高各分公司的生產(chǎn)經(jīng)營和管理水*。
行政事務監(jiān)督管理工作是總經(jīng)辦第三項核心工作，主要是對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、公司環(huán)境與宿舍樓衛(wèi)生管理、后勤、食堂、辦公用品采購、修理等做好服務工作。在公司車輛管理方面，科學、高效地安排好公司自有車輛的使用，完成了對公司小車的保險續(xù)保和年度審驗工作，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄，聯(lián)系了固定車輛保養(yǎng)單位，避免了因保養(yǎng)車輛的問題而影響了工作。做到了“誰違章誰處理”，較好地完成了車輛的保證任務。
在公司10月份的轉倉工作中，配合湖南分公司，解決了xx倉庫的房屋改造和水、電安裝工作。優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司的順利轉倉做好了基礎性工作。
行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意識，對于其它部門的工作加強監(jiān)督，對下發(fā)文件精神執(zhí)行力度的加強。
另外，本年度保安隊伍的情況：保安隊人員年齡普遍偏高，人員比較散漫。而目前公司日益發(fā)展壯大，現(xiàn)有保安的水*已跟不上公司的發(fā)展水*，保安隊伍有待整改，急需提高保安的管理水*及的整體素質。