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旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇一
首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，以平和的心態(tài)來(lái)看完這封求職介紹信，如有什么不足之處，請(qǐng)予以諒解。
我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報(bào)上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請(qǐng)聽(tīng)完我接下來(lái)的自薦：我性格開(kāi)朗，喜歡與各種不同的'人打交道，樂(lè)于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無(wú)論從哪方面來(lái)看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的這個(gè)職位。
在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個(gè)人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還有一定的專業(yè)技能。同時(shí)我也利用課余時(shí)間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過(guò)貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營(yíng)、管理上的一整套的切實(shí)可行的規(guī)章制度。我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識(shí)和力量。當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請(qǐng)相信，我一定是最努力的，我會(huì)努力做好我的工作，請(qǐng)予以考慮我這個(gè)新兵，也希望您能為我安排一次與您見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。
收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。
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旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇二
我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展，為了適應(yīng)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要作何調(diào)整呢，讓我們一起來(lái)看看這篇論文吧。
論文摘要：鄉(xiāng)村旅游作為一種新的旅游發(fā)展方向，早已在我國(guó)出現(xiàn)，并發(fā)展的有聲有色，但也存在著問(wèn)題。本文從鄉(xiāng)村旅游的概念和特征談起，就開(kāi)發(fā)的意義、條件、市場(chǎng)特點(diǎn)和需求發(fā)展趨勢(shì)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論，并且指出了存在的問(wèn)題，提出了解決問(wèn)題的策略，預(yù)測(cè)了它的發(fā)展前景。
在中國(guó)，隨著政局的穩(wěn)定，改革與開(kāi)放的進(jìn)一步放寬，各種新生事物層出不窮，賺錢的機(jī)會(huì)。
也越來(lái)越多，旅游業(yè)在其他行業(yè)的帶動(dòng)下，也是得到了絕佳機(jī)會(huì)，獲得了蓬勃發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游更是利用自身優(yōu)勢(shì)，異軍突起。當(dāng)然，在鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，因仍處于摸索階段，故不可避免地存在這樣那樣的問(wèn)題，但總的來(lái)說(shuō)，前景還是可觀的。
鄉(xiāng)村旅游特指在鄉(xiāng)村地區(qū)開(kāi)展的，以特有的鄉(xiāng)村人居環(huán)境、鄉(xiāng)村民俗文化、鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其自然環(huán)境為基礎(chǔ)的旅游活動(dòng)，即以具有鄉(xiāng)村性的自然和人文客體為旅游吸引物的旅游活動(dòng)屬于環(huán)境旅游范疇，以具有鄉(xiāng)村性的人文客體為吸引物的旅游活動(dòng)屬于文化旅游范疇。所以，鄉(xiāng)村旅游包括了鄉(xiāng)村性的環(huán)境旅游和鄉(xiāng)村民俗文化旅游。在某一鄉(xiāng)村地區(qū)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容究竟是以環(huán)境旅游為主，還是以文化旅游為主，取決于該地區(qū)的本質(zhì)特征。
鄉(xiāng)村旅游始于法國(guó)，其最初的發(fā)展是歐美度假旅游發(fā)展的一種空間選擇。始于一群貴族到鄉(xiāng)村度假，品嘗野味，乘坐獨(dú)木船，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民同吃同住。通過(guò)這些活動(dòng)，他們重識(shí)了自然，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)居民之間的交往。后來(lái)，各國(guó)相繼有了鄉(xiāng)村旅游。至20世紀(jì)80年代后，歐美鄉(xiāng)村旅游已走上規(guī)范發(fā)展的軌道，顯示出極強(qiáng)的生命力和越來(lái)越大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 2鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)旅游資源，主要是對(duì)農(nóng)事活動(dòng)、農(nóng)村部落、農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生態(tài)、農(nóng)業(yè)收獲物等農(nóng)村事物進(jìn)行開(kāi)發(fā)。分析各省的發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的條件，包括發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、農(nóng)業(yè)特色優(yōu)勢(shì)和客源優(yōu)勢(shì)等，為區(qū)域農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)提供了依據(jù)。進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)有多重意義。
它迎合了都市人“回歸自然”的心理需求，且從另一面也圓了都市人的綠色夢(mèng)，亦豐富了我國(guó)生態(tài)旅游的內(nèi)容;符合我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化調(diào)整的客觀要求，是旅游開(kāi)發(fā)形式轉(zhuǎn)型的新探索。
就國(guó)際市場(chǎng)而言，旅游業(yè)市場(chǎng)已發(fā)展成熟，已形成了“觀光(感知)、度假(享受)、專題(認(rèn)知)”三合為一的旅游產(chǎn)品復(fù)合體。即鄉(xiāng)村旅游具有田園觀光、休閑度假、自然生態(tài)和民俗文化專項(xiàng)旅游的綜合功能。
就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，因國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)起步晚，發(fā)展仍處于初級(jí)階段。絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游者享受到的是較低價(jià)位的消費(fèi)水準(zhǔn)、較低檔次的旅游服務(wù)和較低層次的精神感受，對(duì)旅游景區(qū)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的收獲活動(dòng)和傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)具有極大依托性。但對(duì)自然環(huán)境的天然性、純凈性、優(yōu)美性要求越來(lái)越高，對(duì)人文環(huán)境的古樸、新奇、“鄉(xiāng)土味”、“民族味”的呼聲越來(lái)越強(qiáng)，作為旅游目的地，這些都是吸引游客的必備條件。
單說(shuō)國(guó)內(nèi)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求仍表現(xiàn)出明顯的需求層次初級(jí)階段的特征，尚停留在觀光——休閑娛樂(lè)階段，表現(xiàn)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型單一，產(chǎn)品粗糙，經(jīng)營(yíng)粗放。當(dāng)然，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，旅游正逐漸成為一種普遍的生活方式，國(guó)內(nèi)旅游多極化趨勢(shì)和旅游消費(fèi)個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)正旺，國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游也正向著融觀賞、考察、學(xué)習(xí)、參與、娛樂(lè)、購(gòu)物和度假于一體的綜合型方向發(fā)展，國(guó)內(nèi)的需求層次也在不斷提高。總體來(lái)看，當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游需求呈現(xiàn)多元化、多樣化、特色化的發(fā)展趨勢(shì)，游客對(duì)環(huán)境旅游與文化旅游緊密結(jié)合的多功能、復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求日漸旺盛。
就旅游產(chǎn)品而言，鄉(xiāng)村旅游是一個(gè)內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游活動(dòng)，是系列產(chǎn)品的集合，是一個(gè)產(chǎn)品集，它所提供給游客的旅游產(chǎn)品，可以是復(fù)合型的，可以是單功能型的，能夠很好地滿足不同群體的消費(fèi)者。也就是說(shuō)，不同區(qū)域、不同群體對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都會(huì)有一定的需求，所以鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)和建設(shè)面對(duì)的是整體的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)個(gè)性化需求分層次進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)。
2.4鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)：以案例研究為主。
有的專家，如王仰麟、祁黃雄，借鑒區(qū)域旅游規(guī)劃的`一般流程，結(jié)合農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)踐，對(duì)區(qū)域觀光農(nóng)業(yè)規(guī)劃的一般過(guò)程和方法進(jìn)行了探索，即在對(duì)市場(chǎng)、區(qū)位、自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)、旅游發(fā)展基礎(chǔ)等開(kāi)發(fā)條件的分析和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，確立了規(guī)劃區(qū)的性質(zhì)和發(fā)展方向，進(jìn)行總體布局和功能區(qū)分，并對(duì)觀光農(nóng)園進(jìn)行了ci形象設(shè)計(jì)。
而章錦河等專家分析了安徽黑多縣宏村古村的情況后，提出了宏村古村落旅游形象定位理念，并就主題口號(hào)、視覺(jué)形象、行為形象進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)，另有多位專家學(xué)者分別就西雙版納膠園農(nóng)場(chǎng)度假區(qū)、南京湯泉農(nóng)業(yè)科技師范園、昆明市呈貢縣觀光農(nóng)業(yè)、廣州市郊滿山農(nóng)莊進(jìn)行了旅游規(guī)劃的案例研究，進(jìn)一步豐富了鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的研究?jī)?nèi)容。但這些案例研究的缺點(diǎn)是：大多停留在定性研究和一般的歸納總結(jié)水平上，缺乏理論的抽象，研究方法也比較簡(jiǎn)單。
3存在的問(wèn)題與對(duì)策。
3.1存在的問(wèn)題。
發(fā)展策略是我國(guó)鄉(xiāng)村旅游研究的另一熱點(diǎn)，但存在的問(wèn)題也不容忽視。我國(guó)目前觀光農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題，即觀光功能、區(qū)位功能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、重復(fù)，缺乏特色;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，資金投入不足;我國(guó)農(nóng)村人口過(guò)多，客源市場(chǎng)有限;生態(tài)環(huán)境和景觀的破壞;觀光農(nóng)業(yè)園土地使用的非農(nóng)化傾向突出等。對(duì)此，我們既要堅(jiān)持持續(xù)發(fā)展，又要根據(jù)現(xiàn)實(shí)分階段發(fā)展;既進(jìn)行生態(tài)消費(fèi)，又要注意生態(tài)保護(hù);既要促進(jìn)農(nóng)業(yè)用地的合理流轉(zhuǎn)，又要保證農(nóng)業(yè)土地的正確使用方向等相應(yīng)的對(duì)策和主張。
3.2相應(yīng)的對(duì)策。
如以旅游城市為客源市場(chǎng)的鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)，我們可以提出面向回城知青、城市離退休職工、周末工薪階層、城市學(xué)生和自城市輸出的外國(guó)游客等幾個(gè)富有潛力的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)旅游、鄉(xiāng)村民俗旅游的策略。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇三
簡(jiǎn)歷是有針對(duì)性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達(dá)。對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷是求職的“敲門磚”。以下是小編為大家準(zhǔn)備好的一份旅游服務(wù)與管理。
范文，歡迎瀏覽。
姓名：
性別：*。
民族：漢。
籍貫：
年齡：**歲。
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷：專科。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場(chǎng)推廣;。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目。
規(guī)章制度。
考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績(jī);。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
20xx/5導(dǎo)游資格證。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，能開(kāi)拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇四
簡(jiǎn)歷要?jiǎng)?wù)實(shí)，不要?jiǎng)?wù)虛。很多求職者在表現(xiàn)個(gè)人能力時(shí)，愛(ài)用團(tuán)結(jié)同事、能給公司帶來(lái)如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來(lái)的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內(nèi)容。因?yàn)槟阍谟眠@些詞語(yǔ)的時(shí)候，其他的求職者也在用這些詞語(yǔ)，絲毫顯示不出這是你的能力。對(duì)剛畢業(yè)的學(xué)生列出所學(xué)課程時(shí)，只把主要的'功課列出來(lái)即可，不要無(wú)主次將幾十門功能全部寫出來(lái)。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會(huì)關(guān)心你的基礎(chǔ)課得了多少分。
最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡(jiǎn)歷上。圖文并茂不但是好簡(jiǎn)歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經(jīng)理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡(jiǎn)歷上，這就顯得有些過(guò)了。適合的個(gè)人能力和適合的外貌最能打動(dòng)人，缺一不可。
性別：
民族：漢。
籍貫：
年齡：
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：/jianli。
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
20**/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場(chǎng)推廣;。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計(jì)劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績(jī);。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
20**/5導(dǎo)游資格證。
20**/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，能開(kāi)拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇五
摘要：現(xiàn)在，通遼的旅游業(yè)正在快速發(fā)展，亟需大批高水平的服務(wù)與管理人員。
因此，我們高級(jí)技校必須加大對(duì)服務(wù)與管理專業(yè)的改革力度，為我市旅游事業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的人才。
本文論述了改革的意義與方向。
關(guān)鍵詞：高技;服務(wù)管理;教學(xué)改革;意義;思路。
現(xiàn)在，通遼市正在創(chuàng)建全國(guó)旅游文明城市，優(yōu)美獨(dú)特的科爾沁草原沙地風(fēng)光與悠久的歷史文化吸引了大批國(guó)內(nèi)外的游客，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
我們高級(jí)技校必須適應(yīng)這一形勢(shì)的要求，加大對(duì)旅游服務(wù)管理專業(yè)的改革力度，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為通遼旅游業(yè)提供高質(zhì)量的人才，促進(jìn)我市旅游業(yè)進(jìn)入跨越發(fā)展的快車道。
本文僅對(duì)此談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
目標(biāo)是培養(yǎng)以德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才為宗旨，具有一定的旅游管理理論基礎(chǔ)，又能熟練掌握現(xiàn)代旅游行業(yè)的服務(wù)與管理技能以及營(yíng)銷策劃能力，具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)，能適應(yīng)旅游企業(yè)一線需要的技能型人才。
有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.1專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)。
高技學(xué)校旅游學(xué)生的主要就業(yè)方向是旅行社、酒店、景區(qū)、旅游管理部門及其它。
要求學(xué)生有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和較高的服務(wù)意識(shí)。
1.2專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。
旅游管理專業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，不管是酒店管理還是旅行社經(jīng)營(yíng)都需要有很廣泛的知識(shí)面，因此，本專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。
教學(xué)現(xiàn)狀。
旅游管理專業(yè)自創(chuàng)辦以來(lái)就以其與工作崗位相結(jié)合著稱，但因?yàn)閷W(xué)校師資條件不高，實(shí)踐環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的問(wèn)題。
2.1實(shí)踐教學(xué)在現(xiàn)代教學(xué)中具有與理論教學(xué)同等重要的地位和作用。
它是通過(guò)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐等一系列有目的、有計(jì)劃、有組織的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)、掌握技能、熟悉未來(lái)職業(yè)及獲得新知識(shí)等教育目標(biāo)的教學(xué)形式，也是遵循現(xiàn)代教育基本規(guī)律的有效教學(xué)手段之一。
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特色，旅游專業(yè)教學(xué)一般包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)部分。
其中，實(shí)踐教學(xué)在實(shí)踐中包括：課程見(jiàn)習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)四個(gè)部分。
這四個(gè)部分在教學(xué)中只有環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)結(jié)合才能取得最大的.教學(xué)效益。
因此需要建立一套行之有效的旅游管理實(shí)踐教學(xué)模式，以達(dá)到高職旅游專業(yè)教育的目標(biāo)。
2.2理論課程與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。
學(xué)校在實(shí)際操作中往往是理論教學(xué)是理論教學(xué)，實(shí)踐統(tǒng)一被安排在最后的畢業(yè)實(shí)習(xí)中。
理論與實(shí)踐的脫節(jié)，學(xué)生感覺(jué)在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容空洞與實(shí)際工作聯(lián)系少而缺乏學(xué)習(xí)積極性。
在學(xué)生實(shí)踐的過(guò)程中又出現(xiàn)了因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)的鍛煉而不能勝任其任職崗位需要的情況。
2.3專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
一些教師盡管有高學(xué)歷，但缺乏與學(xué)生就業(yè)崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
他們?cè)谥v課的過(guò)程中無(wú)法把理論與實(shí)踐結(jié)合，只能講空洞的理論，教學(xué)缺乏吸引力和實(shí)際作用。
現(xiàn)在，外地某些學(xué)校注意雙師型教師的培養(yǎng)，就是著力于解決現(xiàn)有的問(wèn)題。
2.4評(píng)估方式比較單一。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估往往是通過(guò)理論考試進(jìn)行評(píng)分，這樣的評(píng)估方式單一，也扼殺了學(xué)生的動(dòng)手積極性，只能把學(xué)生培養(yǎng)成死讀課本的書呆子。
對(duì)學(xué)生能力和素質(zhì)的評(píng)估單靠考試是無(wú)法判斷的。
2.5就業(yè)方向不明確。
學(xué)校沒(méi)有專業(yè)方向，以為寬就業(yè)口徑會(huì)幫助學(xué)生在找工作的時(shí)候多一些選擇。
很多學(xué)生盲目選擇專業(yè)，對(duì)于未來(lái)從業(yè)方向不確定，在進(jìn)行一段時(shí)間學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)并不喜歡自己的專業(yè)，這也是很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極性的原因之一。
3.1課程體系模塊化。
模塊教學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代高技教育的一種全新教學(xué)模式，較好地克服了傳統(tǒng)教學(xué)對(duì)提高學(xué)生實(shí)踐能力產(chǎn)生的弊端。
很多專業(yè)有多年模塊教學(xué)的試點(diǎn)，這種新模式的教學(xué)工作取得了實(shí)質(zhì)性成果。
在運(yùn)用教學(xué)模式的過(guò)程中應(yīng)該注意以下問(wèn)題：模塊的劃分、模塊教學(xué)評(píng)估量化細(xì)分、教師教學(xué)與學(xué)生互動(dòng)。
課程設(shè)置要注重以就業(yè)為導(dǎo)向，理論課程教學(xué)與實(shí)踐課程教學(xué)相互融合，注重突出實(shí)踐課程的比例。
理論教學(xué)要精練，注重提高學(xué)生的理論水平和專業(yè)興趣。
旅游管理專業(yè)可以劃分為市場(chǎng)營(yíng)銷模塊、口才等。
3.2實(shí)訓(xùn)教育系統(tǒng)化。
改變?cè)趯?shí)訓(xùn)方面一直采用固定的“在校學(xué)習(xí)一年，出去實(shí)習(xí)一年”的機(jī)械做法，讓實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)靈活化、實(shí)用化，將實(shí)訓(xùn)分為課程見(jiàn)習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗綜合實(shí)習(xí)。
根據(jù)不同課程和進(jìn)度需要，分階段逐一消化整合。
要根據(jù)教學(xué)課程進(jìn)行相應(yīng)見(jiàn)習(xí)實(shí)訓(xùn)，包括基本服務(wù)、工作紀(jì)律等等，以完成上述單個(gè)課題為目的的實(shí)操練習(xí)或觀摩環(huán)節(jié)。
各學(xué)期機(jī)動(dòng)安排，由企業(yè)提供若干工作崗位，實(shí)訓(xùn)人員直接上崗操作和服務(wù)。
旅游旺季實(shí)訓(xùn)：當(dāng)旅游旺季來(lái)臨，合作企業(yè)將優(yōu)先聘請(qǐng)能夠熟練操作業(yè)務(wù)的學(xué)生或老師。
畢業(yè)實(shí)習(xí)：一般安排在第五-六學(xué)期，就本專業(yè)知識(shí)綜合實(shí)操運(yùn)用。
實(shí)訓(xùn)教育體系化的實(shí)現(xiàn)取決于實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)程度，學(xué)校在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的情況下可以實(shí)行校企合作，從而能夠真正的完成實(shí)訓(xùn)教育的體系化。
3.3學(xué)生評(píng)估多樣化。
評(píng)估的多樣化要求課程設(shè)置合理。
評(píng)估包括對(duì)學(xué)生理論課程、實(shí)踐能力、思想品德等多方面的評(píng)估。
評(píng)估應(yīng)該采取考試、考察、平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定等多種方式相結(jié)合的方式，從而全面的考查學(xué)生的能力。
在具體操作的過(guò)程中，可以采取理論課程考試與課程實(shí)踐評(píng)估成績(jī)相結(jié)合，實(shí)踐課程評(píng)估采取實(shí)踐操作與工作態(tài)度評(píng)定相結(jié)合等方式。
3.4教師培訓(xùn)崗位化。
安排相應(yīng)對(duì)口方向教師或帶隊(duì)老師在實(shí)訓(xùn)基地掛職，參與企業(yè)工作，承擔(dān)企業(yè)相應(yīng)課題研究，并負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的管理監(jiān)督和實(shí)訓(xùn)成績(jī)的鑒定。
只有優(yōu)秀的教師隊(duì)伍才能培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生。
3.5學(xué)生就業(yè)訂單化。
學(xué)校設(shè)置專業(yè)的時(shí)間應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生只要明確方向，就能更好的在學(xué)習(xí)中去汲取應(yīng)該掌握的知識(shí);學(xué)校應(yīng)以實(shí)訓(xùn)基地為依托，實(shí)現(xiàn)訂單化解決學(xué)生就業(yè)的問(wèn)題。
總之，我們旅游服務(wù)管理專業(yè)只有以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以學(xué)生的就業(yè)與發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)行全面的改革，才會(huì)走出新的路子，取得新的成績(jī)，為我市的旅游事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇六
體重： 55
民族： 漢族
身高： 168 cm
戶口所在地： 湖南 常德
婚姻狀況： 離異
出生日期：1985年7月25日
現(xiàn)工作地點(diǎn)：湖南 常德
工作年限：9年
求職意向
希望職位： 期望職位一：賓館飯店/餐飲旅游類-大堂經(jīng)理/副理
期望職位二：賓館飯店/餐飲旅游類-酒店管理
期望職位三：其賓館飯店/餐飲旅游類-酒店?duì)I銷
工作地點(diǎn)： 希望工作地點(diǎn)一：湖南常德
求職類型：全 職
待遇要求：5000人民幣/月 (可面議)
到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗
教育培訓(xùn)
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)學(xué)校：湖南常德師范
更新日期：2014年01月06日
專業(yè)類別：師范
專業(yè)名稱：導(dǎo)游證
2003年9月至2006年6月 湖南常德師范 (旅游服務(wù)與管理專業(yè))
工作經(jīng)驗(yàn)
技能專長(zhǎng)
忠實(shí)誠(chéng)信,講原則，說(shuō)到做到，決不推卸責(zé)任;有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問(wèn)題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠(chéng)懇,性格開(kāi)朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。
自我評(píng)價(jià)
本人性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)懇、樂(lè)觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的.管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。
發(fā)展方向
本人從學(xué)校分配實(shí)習(xí)開(kāi)始一直在廣東的星級(jí)酒店發(fā)展，到現(xiàn)在為止已有8年的工作的工作經(jīng)驗(yàn)(本人從事過(guò)前廳、總經(jīng)辦、人事部、市場(chǎng)營(yíng)銷部的管理工作，回來(lái)之前在一家四星級(jí)酒店籌備)，因在外發(fā)展沒(méi)有歸屬感，故想回家長(zhǎng)期任職，希望家鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)可以給我這次機(jī)會(huì)，在此謝過(guò)!
獲獎(jiǎng)情況
曾在多家四星五星酒店獲得優(yōu)秀管理獎(jiǎng)
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
本人從事酒店工作8年，合則可以約見(jiàn)!謝謝!
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇七
首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，以平和的心態(tài)來(lái)看完這封求職。
介紹信。
如有什么不足之處請(qǐng)予以諒解。
我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報(bào)上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請(qǐng)聽(tīng)完我接下來(lái)的自薦：我性格開(kāi)朗，喜歡與各種不同的人打交道，樂(lè)于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無(wú)論從哪方面來(lái)看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的這個(gè)職位。
在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個(gè)人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還有一定的專業(yè)技能。同時(shí)我也利用課余時(shí)間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過(guò)貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營(yíng)、管理上的一整套的切實(shí)可行的。
規(guī)章制度。
我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識(shí)和力量當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請(qǐng)相信，我一定是最努力的，我會(huì)努力做好我的工作，請(qǐng)予以考慮我這個(gè)新兵，也希望您能為我安排一次與您見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。
收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇八
經(jīng)常會(huì)有求職者在實(shí)施簡(jiǎn)歷制作時(shí)，會(huì)極力彰顯自己的學(xué)歷。但招聘方卻并不會(huì)對(duì)此過(guò)多關(guān)注，若在以往，學(xué)歷可能發(fā)揮出來(lái)的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。
招聘方比較關(guān)注的求職能力，主要匯聚在它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的效益問(wèn)題上，并不能夠帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡(jiǎn)歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡(jiǎn)歷發(fā)揮出足夠的效果。
要知道能力才是簡(jiǎn)歷的最重要的'原則。匯聚優(yōu)勢(shì)比較明顯的簡(jiǎn)歷，無(wú)論從哪一點(diǎn)來(lái)看，都可用優(yōu)質(zhì)來(lái)形容，若單單只是針對(duì)學(xué)歷來(lái)實(shí)施陳述，無(wú)疑很難表現(xiàn)出足夠的影響力，可以這樣說(shuō)，求職者比較關(guān)注的方向，決定了一份簡(jiǎn)歷能夠表現(xiàn)出來(lái)的作用，故而在實(shí)施簡(jiǎn)歷制作時(shí)，求職者才應(yīng)該改關(guān)注這一問(wèn)題。
姓名:性別:女。
民族:漢族出生年月:。
證件號(hào)碼:婚姻狀況:未婚。
身高:163cm體重:54kg。
戶籍:現(xiàn)所在地:。
畢業(yè)學(xué)校:桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)歷:?？啤?BR> 工作年限:一年以內(nèi)職稱:。
職位性質(zhì):全職。
職位類別:酒店/旅游-導(dǎo)游/旅行顧問(wèn)。
行政/后勤-圖書管理員/資料管理員。
行政/后勤-行政專員/助理。
職位名稱:計(jì)調(diào);文員;檔案管理。
工作地區(qū):湖南長(zhǎng)沙;湖南婁底;。
待遇要求:1500元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間:三天內(nèi)。
語(yǔ)言能力:英語(yǔ)通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)四級(jí);法語(yǔ)初級(jí);普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育經(jīng)歷:時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
2007年8月-2010年7月桂林旅游高等?？茖W(xué)校專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷:時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
2008年6月-2008年9月桂林旅游局導(dǎo)游證。
所在公司:婁底華泰大酒店。
時(shí)間范圍:2008年7月-2008年9月。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位:酒店/旅游-客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員。
工作描述:工作期間吃苦耐勞,做事積極主動(dòng),不抱怨。
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話:。
電子郵件:/jianli。
發(fā)展方向:1、應(yīng)聘旅行社計(jì)調(diào)人員。在學(xué)校已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了旅行社的管理知識(shí),一個(gè)好的計(jì)調(diào)必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,我會(huì)用我在圖書館工作兩年的一絲不茍的精神投入到我們的旅游業(yè)中去。
本人性格沉靜,善于獨(dú)立思考,心理承受力強(qiáng)。敢于接受挑戰(zhàn)。為人勤奮踏實(shí)而好學(xué),做事奉行積極主動(dòng)原則。與周圍同學(xué)及同事相處融洽,樂(lè)于幫助他人。能力:獲得全國(guó)導(dǎo)游資格書、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書、國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(熟練操作word、excel等辦公軟件,了解photoshop軟件)、在校期間多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金(二、三等獎(jiǎng)學(xué)金)。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇九
管理效率問(wèn)題，重點(diǎn)是商業(yè)企業(yè)的管理效率如何定位，并基于定位結(jié)果給出提升路徑。
對(duì)于如何解決這類問(wèn)題，研究初期未找到系統(tǒng)性解決方案。
因此，首先從已有的同類型研究成果入手。
通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有成果多集中在宏觀理論分析層面，或者是集中在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究成果。
在宏觀理論分析層面，僅僅是對(duì)管理效率概念的產(chǎn)生由來(lái)與發(fā)展給出了充實(shí)論證，但是對(duì)于在實(shí)證中如何具體測(cè)度未給出明確闡述。
在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究，則是以商業(yè)銀行和保險(xiǎn)行業(yè)為示例，對(duì)管理效率進(jìn)行非投入產(chǎn)出視角的分析。
因此，無(wú)論是兩類中的哪一類分析成果，都很難向全行業(yè)進(jìn)行可復(fù)制的推廣。
基于此，本文嘗試以投入產(chǎn)出為分析視角，對(duì)具有統(tǒng)一規(guī)律的產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行挖掘，將產(chǎn)業(yè)規(guī)律轉(zhuǎn)變?yōu)槟Ｐ?，以最?yōu)化分析方法確定產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳管理應(yīng)該滿足的模型理論解。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，再次對(duì)凸規(guī)劃和最優(yōu)化分析領(lǐng)域的成果進(jìn)行深入研究。
通過(guò)對(duì)這兩類成果的研究，并結(jié)合自身已經(jīng)掌握的理論知識(shí)與分析方法，確定了采用帶有約束的最優(yōu)化模型(“有約束的最優(yōu)化模型”簡(jiǎn)稱omc，下同)來(lái)解答研究之初提出的疑問(wèn)。
(一)總體分析。
通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)其主要滿足以下六大原則：
原則一，同周期內(nèi)產(chǎn)出與投入之間必須存在關(guān)聯(lián)性關(guān)系。
這一原則確保了要素確定為投入要素必須是滿足關(guān)聯(lián)性要求的，即不能隨意將要素設(shè)置為投入要素。
原則二，產(chǎn)出關(guān)于投入的邊際效應(yīng)是逐步遞減的。
這一原則明確了在投入要素中不存在任意長(zhǎng)板，具體而言，不能通過(guò)無(wú)限制追加某一要素的投入實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出遞增。
這一約束與現(xiàn)實(shí)情境完全一致，在現(xiàn)實(shí)中對(duì)非壟斷性企業(yè)而言，通過(guò)追加某一要素的投入量，無(wú)法實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)期內(nèi)均達(dá)到產(chǎn)出增加。
原則三，產(chǎn)出關(guān)于投入具有遞增效應(yīng)。
這一原則約束了投入要素的增加，在一定范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出增加。
這里所說(shuō)的范圍，是指不違反原則二的前提范圍。
原則四，同周期內(nèi)的產(chǎn)出邊際效應(yīng)要顯著大于投入的邊際效應(yīng)。
這一原則闡釋了通過(guò)要素投入時(shí)間的產(chǎn)出邊際增加必須大于對(duì)應(yīng)的要素邊際投入量。
這一原則實(shí)質(zhì)是投入增加必須帶來(lái)回報(bào)更大規(guī)模的增加。
只有這樣，才有可能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展在合理范圍內(nèi)展開(kāi)。
原則五，同周期內(nèi)，要素投入應(yīng)滿足邊界約束。
這一原則源于企業(yè)發(fā)展，受到其所處的環(huán)境和財(cái)力情況約束。
有限的財(cái)力決定了其經(jīng)營(yíng)發(fā)展不可能無(wú)限規(guī)模發(fā)展，因此要素投入量必須滿足一定的上限投入要求。
同時(shí)，要素投入也必須滿足下限要求，這是由產(chǎn)業(yè)的投入最小規(guī)模約束所決定的。
原則六，要素投入不能為負(fù)向，產(chǎn)出也不能為負(fù)向。
這一點(diǎn)要求由產(chǎn)業(yè)特性決定，產(chǎn)業(yè)投入與產(chǎn)出為有形和間接有形。
無(wú)論是前者還是后者，產(chǎn)出都是真實(shí)存在的;同理，在投入中，也存在同樣形態(tài)，由此決定了產(chǎn)業(yè)特征不同于純粹的數(shù)字游戲。
上述六大原則，明確了產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須具備的宏觀原則。
在絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，都是隱含滿足這些原則的。
在這些原則下，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最佳，是本文研究的核心。
針對(duì)這一問(wèn)題，下文通過(guò)模型化的理論論證，對(duì)實(shí)現(xiàn)最佳發(fā)展給出對(duì)應(yīng)分析論證。
(二)模型分析。
式(2)代表投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)與該要素的投入量之間要保持平衡，且這一平衡性在所有要素間均同等呈現(xiàn)。
式(3)代表所有投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)總和必須小于1，并且單個(gè)投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)應(yīng)該大于零且小于或等于1。
這樣，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)出，從要素投入的角度就有了明確界定，即單個(gè)要素與所有要素投入量與貢獻(xiàn)系數(shù)必須滿足上述兩類約束才能實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)出。
企業(yè)管理效率實(shí)證研究—基于omc分析框架進(jìn)行。
(一)對(duì)象選取及指標(biāo)確定。
選取在我國(guó)國(guó)內(nèi)主板市場(chǎng)上市的公司作為實(shí)證研究對(duì)象。
同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)效率分析的廣泛性，特選取三類上市企業(yè)作為研究對(duì)象，這三類企業(yè)分別為醫(yī)藥類、汽車類、軍工類，在每一類中選取10家企業(yè)作為具體研究對(duì)象。
基于理論與實(shí)證結(jié)合的要求，深入分析后得到了如表1所示的指標(biāo)表。
(二)模型分析。
在上述分析中，已經(jīng)明確了研究對(duì)象及分析指標(biāo)。
下文通過(guò)關(guān)聯(lián)性分析確定投入-產(chǎn)出模型，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)3大類行業(yè)的30家企業(yè)進(jìn)行具體效率分析。
關(guān)聯(lián)性分析。
關(guān)聯(lián)性分析調(diào)取所有研究對(duì)象的歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)以年報(bào)為準(zhǔn))，采用計(jì)量經(jīng)濟(jì)分析軟件eviews7.2進(jìn)行分析，確定了在單個(gè)類別內(nèi)部存在的整體關(guān)聯(lián)性結(jié)果，具體如表2所示。
從表2中可以看出，在三類企業(yè)中，與產(chǎn)出存在關(guān)聯(lián)性的因素大體一致，但是依然存在細(xì)微差別。
就一致部分而言，員工薪酬總額、管理費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用這三類投入與產(chǎn)出均存在顯著性關(guān)系。
就差異部分而言，醫(yī)藥類在從業(yè)總?cè)藬?shù)上與產(chǎn)出存在關(guān)聯(lián)性關(guān)系;汽車類則在固定資產(chǎn)投資總額方面與產(chǎn)出存在顯著性關(guān)系;軍工類更加強(qiáng)調(diào)從業(yè)總?cè)藬?shù)與產(chǎn)出之間的關(guān)聯(lián)性。
下文的效率分析，就依托如上的關(guān)聯(lián)性分析結(jié)果進(jìn)行更進(jìn)一步分析。
效率分析。
在之前的理論分析中，已經(jīng)確定了實(shí)現(xiàn)最高效率應(yīng)該滿足的條件。
這三個(gè)約束從表面看來(lái)是彼此孤立的，很難融合。
但是采用加權(quán)歐式距離的分析思想，即可將貌似孤立的指標(biāo)融合為唯一指標(biāo)，此數(shù)值越小，就代表每一個(gè)投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)總和越接近其上限。
這樣，通過(guò)融合式處理，得到了最終的判定效率依據(jù)，由此得到三類企業(yè)各自的效率排名，具體如表3所示。
高，中國(guó)汽研的效率最低，其它8家企業(yè)效率居中;在軍工類中，航天長(zhǎng)峰的效率最高，國(guó)?？萍嫉男首畹停渌?家企業(yè)效率居中。
從行業(yè)角度來(lái)看，醫(yī)藥類整體效率最高，汽車類整體效率次之，軍工類整體效率最低。
這一點(diǎn)較為容易理解，三個(gè)行業(yè)中，醫(yī)藥類開(kāi)放時(shí)間最長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)程度最為激烈，所以整體效率最高;軍工類企業(yè)開(kāi)放程度較差，競(jìng)爭(zhēng)并不充分，所以整體效率相對(duì)較低。
(三)效率提升建議。
通過(guò)上述分析，明確了行業(yè)內(nèi)與行業(yè)間的效率差異，確定了醫(yī)藥類企業(yè)的效率最高，軍工類企業(yè)的效率最低，汽車類企業(yè)的效率居中。
對(duì)于三類企業(yè)而言，應(yīng)采取何種措施，實(shí)現(xiàn)其效率的更進(jìn)一步提升?
就此疑問(wèn)，建議從總體上進(jìn)行調(diào)整。
首先，是確定行業(yè)的開(kāi)放性。
對(duì)于可以交由市場(chǎng)決定的必須交由市場(chǎng)決策，不能人為設(shè)置行業(yè)壁壘或者是行業(yè)準(zhǔn)入門檻。
其次，對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該一視同仁，不能采取差別化對(duì)待。
只要是技術(shù)水平和管理能力達(dá)到行業(yè)最低要求的，都應(yīng)該準(zhǔn)許進(jìn)入該行業(yè)，決不能針對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)設(shè)置人為障礙。
在行業(yè)內(nèi)部，應(yīng)以行業(yè)龍頭企業(yè)為學(xué)習(xí)榜樣。
通過(guò)比較，對(duì)照分析，確定自身差距，提出系統(tǒng)性解決方案，縮小差距，提升潛力。
最后，對(duì)企業(yè)發(fā)展，從自身角度出發(fā)，從投入產(chǎn)出視角展開(kāi)分析，確定自身發(fā)展的短板，確定自身優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊短板，鞏固優(yōu)勢(shì)，縮小與行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的差距，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展更上一層樓。
以這種精準(zhǔn)發(fā)力、定向發(fā)力，通過(guò)企業(yè)自身做大做強(qiáng)的方式，不僅實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而且將改革開(kāi)放的紅利向全社會(huì)釋放。
結(jié)論。
如何協(xié)助商業(yè)企業(yè)提高自身管理效率，助力其實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展，這種助力必須是基于定量分析提出的富有針對(duì)性的方法，是針對(duì)具體商業(yè)對(duì)象的方法，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)是本文研究的核心。
在研究中，通過(guò)對(duì)已有同類型成果的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有成果多是集中在宏觀理論分析層面，或者是集中在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究成果。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：170cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：50kg。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng)：
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：前廳接待：前臺(tái)，咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員：，客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：
工作年限：0職稱：初級(jí)。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1000以下希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
離職原因：暑期工。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州市旅游學(xué)校。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)較差粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
旅行社服務(wù)行業(yè)是在校的主要科目，期間對(duì)于服務(wù)行業(yè)比較了解，所以專長(zhǎng)與旅游服務(wù)的行業(yè)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人性格開(kāi)朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從指揮，以“知錯(cuò)能改善莫大焉”“不懂就要問(wèn)不會(huì)就要學(xué)”對(duì)自己時(shí)刻謹(jǐn)記，以將鍛煉自己成為一個(gè)出色的人才。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十一
旅游服務(wù)與管理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板,在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)基本原理是一樣的，只是在寫個(gè)人等長(zhǎng)與技術(shù)方面不同，那要怎樣寫個(gè)人求職簡(jiǎn)歷呢！以下是旅游管理與服務(wù)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板僅相關(guān)參考。
基本信息。
個(gè)人相片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1993年2月7日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
160cm。
體重：
46kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東廣州。
畢業(yè)學(xué)校：
廣東省旅游商務(wù)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
畢業(yè)年份：
2012年。
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
初級(jí)職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
工作地區(qū)：
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
計(jì)算機(jī)能力：
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我介紹：
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
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旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十二
職位名稱：
營(yíng)銷;。
工作地區(qū)：
洛陽(yáng);。
待遇要求：
0元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人性格開(kāi)朗,善于表達(dá)和溝通,為人處事能力較好,對(duì)工作態(tài)度誠(chéng)懇.
較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速的`融入新的環(huán)境。
對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人。
發(fā)展方向：
不限。
其他要求：
聯(lián)系方式。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十三
內(nèi)容摘要：
作為一個(gè)合格的倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，對(duì)他的素質(zhì)是有一定嚴(yán)格要求的。
1．具有敬業(yè)精神以及吃苦耐勞的精神。折實(shí)最起碼的必備的素質(zhì)。
2．具有豐富的商品知識(shí)，對(duì)于所經(jīng)營(yíng)管理的的商品要充分熟悉，掌握其理化。
性質(zhì)的保管要求，能有針對(duì)性的采取措施保管和養(yǎng)護(hù)。
3．掌握現(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)管理的技術(shù)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)。
用充分的掌握并能熟練的運(yùn)用。
4．熟悉倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，能合理和高效的利用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。
5．個(gè)人辦事能力強(qiáng)，能有條不紊的處理個(gè)中事務(wù)。
6．具備一定的財(cái)務(wù)管理能力，能查閱報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，成本分析，正確。
掌握倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理，進(jìn)行接個(gè)管理和決策。
7．具備一定的管理理念和管理素質(zhì)。
關(guān)鍵詞：倉(cāng)儲(chǔ)人員敬業(yè)精神吃苦耐勞商品知識(shí)技術(shù)知識(shí)個(gè)人。
能力財(cái)務(wù)知識(shí)。
序言：自從有了生產(chǎn)活動(dòng)，倉(cāng)儲(chǔ)就出現(xiàn)了，它是生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，并隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在其發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)歷了不同的階段。隨著我國(guó)制造業(yè)的崛起，物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)越來(lái)越受到廠商和社會(huì)的廣泛關(guān)注，大大促進(jìn)了人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)理論的研究，使其逐步發(fā)展完善，從而成為一門獨(dú)立的學(xué)科。倉(cāng)儲(chǔ)是現(xiàn)代物流的一個(gè)重要組成部分，在物流系統(tǒng)中起著至關(guān)重要的作用，是廠商研究和規(guī)劃的重點(diǎn)。高效合理的倉(cāng)儲(chǔ)可以幫助廠商加快物資流動(dòng)的速度，降低成本，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行，并可以實(shí)現(xiàn)對(duì)資源有效控制和管理。
一、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展概況：
保管商品，更重要的是擔(dān)負(fù)著商品的分類，檢驗(yàn)，計(jì)量入庫(kù)，保管，包裝，分揀出庫(kù)及配送等多中所功能并配有計(jì)算機(jī)實(shí)行自動(dòng)化管理。
既然倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)已經(jīng)不斷的向前或更成熟的發(fā)展，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜直至現(xiàn)代化，是與整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力是水平相適應(yīng)的，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的就是要最大限度地獲得利潤(rùn)，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)條件，也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反映。那么在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也不否認(rèn)利益最大話的動(dòng)機(jī)，那么為了保證倉(cāng)儲(chǔ)各個(gè)環(huán)節(jié)都能正常的運(yùn)行，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須有較高素質(zhì)的專業(yè)人員和現(xiàn)代化相結(jié)合，而倉(cāng)儲(chǔ)本身是對(duì)“物“的管理，但這種管理又是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，機(jī)器由人來(lái)操作，各種科學(xué)的管理方法也是由人來(lái)組織，實(shí)施的。因?yàn)橹挥腥瞬啪哂兄饔^能動(dòng)性，所以倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)就需要大量的倉(cāng)儲(chǔ)人員，而倉(cāng)儲(chǔ)熱門員的素質(zhì)就顯的由為的重要。
二、倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員所具備的職業(yè)精神。
1、倉(cāng)儲(chǔ)人員的敬業(yè)精神：
在西安市康潔商貿(mào)有限公司是一家主要代理和營(yíng)銷鋼材的公司，在那里工作的時(shí)候我的崗位是庫(kù)房管理，人常說(shuō)干一行愛(ài)一行，那么我們也一樣，更是要愛(ài)一行才干一行，如果你從事的并不是你喜歡的行當(dāng)，我想肯定沒(méi)有工作的積極性。那么首先的要求就是倉(cāng)儲(chǔ)人員的心里素質(zhì)，你必須熱愛(ài)倉(cāng)庫(kù)的工作，具有敬業(yè)的精神，你才能做到講效率，講效益，認(rèn)真的貫徹執(zhí)行有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的方針，政策和法律法規(guī)，并具有高度的責(zé)任感。忠于職守，廉潔自律，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。出了這些還要達(dá)到嚴(yán)格遵守倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)章制度和工作職責(zé)，熟悉倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物資的特性，還要加強(qiáng)自己的不斷的學(xué)習(xí)與自身的充電???種種表現(xiàn)來(lái)看倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)并不是一個(gè)“上流”的建筑，所以倉(cāng)儲(chǔ)人員必須首先具備敬業(yè)的精神，因?yàn)橹挥心憔哂辛司礃I(yè)的精神你才會(huì)做的更好。
2、倉(cāng)儲(chǔ)人員的吃苦耐勞精神：
在康潔的幾個(gè)月里，自我感覺(jué)就是兩個(gè)字：臟，累。既然倉(cāng)儲(chǔ)是一個(gè)行業(yè)，那么每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn)，那倉(cāng)庫(kù)作業(yè)也有它自己的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
1）作業(yè)過(guò)程的不連續(xù)，盡管存在著就真直撥，就庫(kù)直撥的情況，但是入庫(kù)的每一批貨物不論時(shí)間的長(zhǎng)短都要在倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存一段時(shí)間，所以每一批貨物從入庫(kù)到出庫(kù)并不是連續(xù)的作業(yè)，而是不簡(jiǎn)短的進(jìn)行的。
2）作業(yè)量的不均衡，倉(cāng)庫(kù)每天發(fā)生的作業(yè)量是有很大的差別的，個(gè)月份之間的作業(yè)量也有很大的不同，折中日，月作業(yè)良的不均衡主要是由倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)作業(yè)和出庫(kù)作業(yè)在時(shí)間上的不均衡[不確定]和批量的大小不等所造成的。
就比較的復(fù)雜，特別是象剛才這類作業(yè)對(duì)象，有時(shí)候更是特別的危險(xiǎn)，所以作業(yè)時(shí)要特別的謹(jǐn)慎。
4）作業(yè)范圍廣泛，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)大部分是在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)進(jìn)行的，但是也有一部分作業(yè)是在倉(cāng)庫(kù)以外的范圍進(jìn)行的，比如接運(yùn)，配送等作業(yè)可能要在生產(chǎn)企業(yè)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，車站或用戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行的，作業(yè)范圍相當(dāng)?shù)膹V泛。以上幾點(diǎn)就是我自己在這個(gè)行業(yè)的感受，由于它書一個(gè)工作量大且不均衡，作業(yè)對(duì)象又復(fù)雜，作業(yè)不僅地理范圍廣泛，而且作業(yè)對(duì)象也及其的廣泛，我覺(jué)得這是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)人員素質(zhì)是一個(gè)極大的考驗(yàn)，先不說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)和商品知識(shí)怎么樣，首要的文契是你一定要吃的了那份苦頭，也就是我們常常說(shuō)的吃苦耐勞。做好了吃苦耐勞的準(zhǔn)備你才能邁入這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)這個(gè)行業(yè)的門檻，因?yàn)橹袊?guó)的實(shí)情就是還不發(fā)達(dá)，沒(méi)有多少全自動(dòng)化的立體倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)，當(dāng)然人各有志，你也可以仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人。但作為一個(gè)行業(yè)，它總得發(fā)展，所以至今我覺(jué)得倉(cāng)儲(chǔ)人員的第一素質(zhì)應(yīng)是吃苦耐勞的精神。
3、倉(cāng)儲(chǔ)人員的商品知識(shí)：
作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)人員，那么對(duì)于貨物的保管保養(yǎng)的措施應(yīng)該是十分的清楚與嫻熟的。對(duì)與庫(kù)存物品進(jìn)行保管保養(yǎng)不僅僅是一的技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)綜合管理問(wèn)題，由于jit觀念的廣泛應(yīng)用，庫(kù)存時(shí)間在不斷的縮短，現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理的重點(diǎn)也從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理。由于現(xiàn)代物流技術(shù)的不斷提高，物品養(yǎng)護(hù)技術(shù)也不斷的簡(jiǎn)單化，但是倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)高度的重視物品保管的工作，以制度，規(guī)范的方式確定保管保養(yǎng)，并對(duì)各種物品的特性制定保管方法和程度。充分的利用現(xiàn)代技術(shù)手段開(kāi)展針對(duì)性的保管，保養(yǎng)和維護(hù)。
“以防為主，防治結(jié)合”為保管保養(yǎng)的核心，要特別重視物品損害的預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，防止損害事故的發(fā)生，特別要預(yù)防爆炸，火災(zāi)，污染等惡性事故和大規(guī)模損害事故的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)，發(fā)生損害現(xiàn)象是要及時(shí)采取有效的措施，防止損害的擴(kuò)大，減少損失，這些措施具體表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面的工作中：
1）嚴(yán)格驗(yàn)收入庫(kù)物品，要防止物品在儲(chǔ)存期間發(fā)生各種不應(yīng)有的變化，要在物品入庫(kù)時(shí)嚴(yán)格的驗(yàn)收，弄清物品及其包裝的狀況，對(duì)有異常情況的物品要查清楚具體情況進(jìn)行處理和采取救治措施，做到防微杜漸。
2）適當(dāng)安排儲(chǔ)存場(chǎng)所，由于不同物品性能不同，對(duì)保管條件也不相同，分區(qū)，分類合理安排儲(chǔ)存場(chǎng)所是物品養(yǎng)護(hù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
3）進(jìn)行科學(xué)的堆碼苫墊，陽(yáng)光，雨雪，地潮對(duì)物品質(zhì)量影響很大，要切實(shí)做好貨垛遮苫和苫墊防潮工作???而且貨垛的垛型和高度應(yīng)該根據(jù)個(gè)中物品的特性和包裝材料。當(dāng)然還要致意庫(kù)內(nèi)物品的五距：頂距，燈距，墻距，柱距，和垛距。
4）控制好倉(cāng)庫(kù)的溫濕度。
5）定期進(jìn)行物品在庫(kù)檢查，這個(gè)特別的重要。由于倉(cāng)庫(kù)中保管的物品性質(zhì)各異，品種繁多，規(guī)格型號(hào)復(fù)雜，進(jìn)行出庫(kù)業(yè)務(wù)每一天都在進(jìn)行，而每一次物品進(jìn)出庫(kù)業(yè)務(wù)都要檢斤計(jì)量或清點(diǎn)件數(shù)，加之物品受周圍環(huán)境的影響，而使物品可能發(fā)生數(shù)量或質(zhì)量變化損失，對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)和檢查就顯得非常的有必要。
6）要搞好倉(cāng)庫(kù)的清潔工作。以上知識(shí)講的倉(cāng)儲(chǔ)人員倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程中的管理措施，或許有人認(rèn)為鋼材那有那么的復(fù)雜呢，答案或許是肯定的，僅僅是鋼材就是這樣了，那么倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)也不僅僅局限于這些這些，而倉(cāng)儲(chǔ)人員也不僅僅涉及這些物品，所以倉(cāng)儲(chǔ)人員必須具有豐富的商品知識(shí)，對(duì)于所經(jīng)營(yíng)管理的商品要充分的了解和熟悉，掌握起理化性質(zhì)和保管要求，要有針對(duì)性的采取措施保管和保養(yǎng)，所以倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)該具備豐富的商品知識(shí)。
4、倉(cāng)儲(chǔ)人員的技術(shù)素質(zhì)：
倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的基本功能包括物資的保管，調(diào)節(jié)物資的供需，實(shí)現(xiàn)物資的配送和節(jié)約物資的功能。他的基本活動(dòng)包括儲(chǔ)存，保養(yǎng)，維護(hù)和管理。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)裝備的支持。倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)裝備是倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)和轉(zhuǎn)助生產(chǎn)以及倉(cāng)庫(kù)及作業(yè)安全所必須的各種機(jī)械設(shè)備和設(shè)施。主要有：貨架技術(shù)，起重技術(shù)，自動(dòng)分揀技術(shù)等等。而自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)更是及高架倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃，管理，機(jī)械，電器于一起，是一門綜合性的技術(shù)，采用高層貨架儲(chǔ)存貨物，用起重，裝卸，運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備進(jìn)行貨物入庫(kù)和出庫(kù)的系統(tǒng)。as/rs主要通過(guò)高層貨架充分的利用空間進(jìn)行存取貨物，其最大高度已達(dá)40多米，最大庫(kù)存量可達(dá)10多萬(wàn)個(gè)貨物單元，可以實(shí)施自動(dòng)化的控制，并且對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。那么倉(cāng)儲(chǔ)人就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，能綜合和高效的利用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。掌握現(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用充分的掌握。并能熟練的運(yùn)用，這對(duì)于新時(shí)期的倉(cāng)儲(chǔ)人來(lái)說(shuō)是十分必要的。如果不想被行業(yè)淘汰，要做行業(yè)的精英，那么就要不斷的強(qiáng)化自己，跟上時(shí)代的腳步。
5、倉(cāng)儲(chǔ)人員的個(gè)人能力：
前面我們已經(jīng)知道了商品的保管和保養(yǎng)，那么倉(cāng)儲(chǔ)最重要的兩步便是入庫(kù)和出庫(kù)，這兩步看似十分的簡(jiǎn)單，但是這動(dòng)靜之間確包含了很多很多。它就要看真真正正的辦事能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，當(dāng)然最主要的還是我們自己的實(shí)力。
入庫(kù)階段有接運(yùn)，驗(yàn)收和入庫(kù)交接三工人環(huán)節(jié)組成?？梢膊粌H僅是幾個(gè)字就可以帶過(guò)的，驗(yàn)收工作是一項(xiàng)技術(shù)要求很高，組織要求嚴(yán)密的工作，關(guān)系到整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)是否能順利的進(jìn)行，必須做到及時(shí)，嚴(yán)格，經(jīng)濟(jì)，入庫(kù)物品經(jīng)過(guò)點(diǎn)數(shù)，查驗(yàn)后方可安排卸貨，入庫(kù)堆碼表示倉(cāng)庫(kù)接受貨物。這樣入庫(kù)才算完成。而出庫(kù)要嚴(yán)格的遵守“先進(jìn)現(xiàn)出，推陳出新”的原則外，盡量一次完成。防止差錯(cuò)，出庫(kù)過(guò)程倉(cāng)庫(kù)按照貨主的調(diào)撥出庫(kù)憑證或發(fā)貨憑證所注明的貨物名稱，型號(hào)，規(guī)格，數(shù)量，收貨單位，接貨方式等條件進(jìn)行的核對(duì)憑證，備料，復(fù)核，點(diǎn)交，發(fā)貨等一系列的作業(yè)和業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。
所以倉(cāng)儲(chǔ)人員要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和操作，熟練掌握作業(yè)流程和工藝流程，不斷提升自己的辦事能力，有條不紊的處理個(gè)中事務(wù)和管理各種事務(wù)。
6、倉(cāng)儲(chǔ)人員的財(cái)務(wù)素質(zhì)：
最后我想說(shuō)一下倉(cāng)儲(chǔ)人員的財(cái)務(wù)素質(zhì)，眾所周知倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)經(jīng)濟(jì)核算有利于倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)代化的提高，有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益等。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)，是倉(cāng)儲(chǔ)成果的反映，是衡量倉(cāng)儲(chǔ)管理水平高低的尺度，也是考核評(píng)估倉(cāng)庫(kù)各個(gè)方面業(yè)績(jī)的重要手段。通過(guò)核算，有利于企業(yè)編制合理的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，充分發(fā)揮企業(yè)和職員的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感，不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。
當(dāng)然我們倉(cāng)儲(chǔ)人員并非專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，不一定非要對(duì)任何財(cái)務(wù)知識(shí)都懂得，但作為合格的倉(cāng)儲(chǔ)人必須要懂得一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和具備一定的財(cái)務(wù)管理能力這是必須的。能查閱財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，驚醒成本管理，進(jìn)行價(jià)格管理和決策。
總結(jié)：
隨著生產(chǎn)的發(fā)展和流通規(guī)模的不斷的擴(kuò)大，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)在時(shí)間上質(zhì)量上和業(yè)務(wù)水平上都提出了更高的要求。當(dāng)前我國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)正朝著倉(cāng)儲(chǔ)社會(huì)化，產(chǎn)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化以及現(xiàn)代化的“四化”發(fā)展，那么我們倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)該跟緊時(shí)代的步伐，除了要做好以上最基本的幾點(diǎn)外，還要用科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)來(lái)武裝自己，做具有高責(zé)任心和高素質(zhì)的專業(yè)性人才。
感謝老師在百忙之中審閱我的畢業(yè)論文，有不到之處請(qǐng)指正！此致
敬禮
參考文獻(xiàn)：
服務(wù)行業(yè)職業(yè)禮儀。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十四
個(gè)人相片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1992年9月2日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
155cm。
體重：
45kg。
戶籍：
福建龍巖。
現(xiàn)所在地：
福建廈門思明區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學(xué)校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
管理類酒店管理與旅游服務(wù)。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗(yàn)：
二年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
銷售人員。
酒店/旅游。
職位名稱：
酒店?duì)I銷，餐廳領(lǐng)班，餐廳服務(wù)員;。
工作地區(qū)：
福建-廈門市區(qū),福建-廈門湖里區(qū),福建-廈門思明區(qū);。
待遇要求：
-3000元/月可面議;需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
（本文來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)）。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
其他語(yǔ)言;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
6月-206月。
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學(xué)校。
中專。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
廈門舫陽(yáng)大酒店。
時(shí)間范圍：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)/私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位：
客房文員酒店/旅游。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)房務(wù)中心電話，給予客人最及時(shí)的服務(wù)與幫助，并負(fù)責(zé)客房報(bào)表制作，退房查房以及打掃。
離職原因：
所在公司：
廈門大口日本料理。
時(shí)間范圍：
年2月-2011年12月。
公司性質(zhì)：
民營(yíng)/（本文來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)）私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位：
餐廳領(lǐng)班餐飲/娛樂(lè)。
工作描述：
主要是在工作中起帶頭作用，帶動(dòng)服務(wù)員工作的積極性，并且監(jiān)督服務(wù)員的工作，以及檢查他們工作的完成度。
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人性格活潑開(kāi)朗，吃苦好學(xué)。
聯(lián)系方式。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十五
個(gè)人基本信息。
姓名：***。
性別：*。
民族：漢。
籍貫：****。
年齡：**歲。
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
工作經(jīng)驗(yàn)。
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
求職意向。
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20**/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場(chǎng)推廣;。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計(jì)劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績(jī);。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
教育經(jīng)歷。
證書。
20**/5導(dǎo)游資格證。
20**/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
自我評(píng)價(jià)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，能開(kāi)拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十六
[摘要]技術(shù)管理是對(duì)水利水電企業(yè)生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。目前有些地方水電的管理存在一些問(wèn)題，文章探討了水利水電企業(yè)如何實(shí)行現(xiàn)代化管理。
[關(guān)鍵詞]水電企業(yè)；管理體制改革；技術(shù)管理。
一、我國(guó)水電管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。
就電能而言，水力發(fā)電和其他發(fā)電手段相比，其優(yōu)勢(shì)在于有很好的調(diào)峰能力。調(diào)峰能力強(qiáng)，不僅給電網(wǎng)的電力調(diào)度帶來(lái)了方便，同時(shí)也可帶來(lái)很好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)我國(guó)電力工業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的東部沿海地區(qū)，電力工業(yè)已具備了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展規(guī)模，但因當(dāng)?shù)厝狈λΠl(fā)電容量，電網(wǎng)調(diào)峰容量短缺，因此建設(shè)一批抽水蓄能水電廠已成為當(dāng)務(wù)之急。
國(guó)家鼓勵(lì)大力發(fā)展小水電，對(duì)水電發(fā)展制定了一系列行之有效的方針和優(yōu)惠政策，如“小水電要有自己的供電區(qū)”.但電力體制改革后，水電發(fā)展也面臨很多困難。如水行政主管部門對(duì)水電無(wú)法行使有效的行業(yè)管理；安全責(zé)任不明，水電站在建設(shè)或運(yùn)行過(guò)程中，一旦出了安全事故，有關(guān)部門就會(huì)推委，最后受罪的是水行政主管部門；水電統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)展不暢，統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映不了客觀真實(shí)，不利于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策等。
二、建立現(xiàn)代化水利水電管理模式。
（一）技術(shù)管理。
技術(shù)管理是對(duì)水電廠生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。提高效益的保障是安全，安全的核心是管理，管理的結(jié)果是效益。運(yùn)行管理單位，實(shí)行企業(yè)管理，一是內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理粗放，缺乏激勵(lì)機(jī)制，二是傳統(tǒng)就業(yè)制度過(guò)于包容，致使企業(yè)人員文化程度低、技術(shù)素質(zhì)差，大部分職工末受正規(guī)培訓(xùn)，缺乏應(yīng)有的知識(shí)。加強(qiáng)技術(shù)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.建立建全技術(shù)組織管理制度。水電廠應(yīng)建立廠站、車間、班組三級(jí)技術(shù)管理工作網(wǎng)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)管理，責(zé)任到人。建立技術(shù)信息的收集，事故及故障分析、整理、反饋制度。定期或不定期開(kāi)展技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，工作總結(jié)，技術(shù)革新及合理化建議等活動(dòng)。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行分析、歸類并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)技術(shù)管理對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況、檢修及事故或故障等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有利于采取針對(duì)性的措施來(lái)提高設(shè)備的利用率，減少設(shè)備損壞率，起到增收節(jié)支的作用。技術(shù)檔案應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，確保其資料的完整性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性，應(yīng)認(rèn)真收集和整理歸類有關(guān)文書數(shù)據(jù)、圖表，機(jī)組的原始數(shù)據(jù)資料（設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行記錄、設(shè)計(jì)文件圖紙資料、運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、檢驗(yàn)記錄等）。特別注意收集散落在各工作面、車間、班組的數(shù)據(jù)，并將其分類匯編歸檔，同時(shí)還應(yīng)建立健全文檔查閱制度。
2.加強(qiáng)運(yùn)行管理，完善管理制度。根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)程，結(jié)合本廠的實(shí)際，制定《安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制》、《生產(chǎn)事故調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《生產(chǎn)管理辦法》、《電廠及變電站通訊中斷事故處理辦法》、《反事故措施計(jì)劃》、《工作票操作票簽發(fā)制度和工作許可制度》等以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。在運(yùn)行中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制”（操作票，工作票，交接班制，巡回檢查制和設(shè)備缺陷管理制），做好設(shè)備運(yùn)行記錄，改正不良的習(xí)慣操作行為。
3.加強(qiáng)維護(hù)檢修管理、加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督。在“質(zhì)量第一、安全第一”的前提下，結(jié)合本廠實(shí)際進(jìn)行挖潛，技術(shù)更新，技術(shù)改造工作。逐步把恢復(fù)設(shè)備性能轉(zhuǎn)變到改進(jìn)設(shè)備性能上來(lái)，延長(zhǎng)檢修周期，縮短檢修工期，保證設(shè)備的檢修質(zhì)量。要努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新工藝，熟悉新材料的物理化學(xué)性能及使用方法；改革傳統(tǒng)的檢修方法和步驟，充分利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，制定檢修網(wǎng)絡(luò)圖，使檢修質(zhì)量提高，工期縮短，耗材降低，工力減少。運(yùn)用各種科學(xué)試驗(yàn)方法進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督，對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢驗(yàn)和檢測(cè)，了解掌握設(shè)備的技術(shù)狀況及在運(yùn)用中的變化規(guī)律，保證設(shè)備有良好的技術(shù)狀況。加強(qiáng)儀表監(jiān)督、絕緣監(jiān)督、金屬監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督。技術(shù)監(jiān)督還是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）強(qiáng)化水利水電廠生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核制度。
水電廠經(jīng)濟(jì)考核由于其生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜、業(yè)主及管理方式的不同，目前還沒(méi)有比較有效和公認(rèn)合理的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家電力公司時(shí)期曾推出過(guò)水能利用提高率指標(biāo)，并納入到達(dá)標(biāo)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定，但因該法對(duì)水量和綜合出力系數(shù)的計(jì)算存在較大誤差或不確定性，其程序的計(jì)算結(jié)果難于取得管理方和相關(guān)部門的認(rèn)可，結(jié)果沒(méi)能切實(shí)推行。從維護(hù)水電廠正常生產(chǎn)秩序的要求出發(fā)，水電廠生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)應(yīng)能充分體現(xiàn)各項(xiàng)工作的成效，反映設(shè)備管理維護(hù)和水能利用的水平，至于具體工種、崗位的工作成效應(yīng)作為發(fā)電廠對(duì)各部門和員工的考核指標(biāo)，它們綜合起來(lái)反映發(fā)電廠宏觀的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理水平。發(fā)電廠生產(chǎn)運(yùn)行方面的工作是復(fù)雜而繁多的，如主設(shè)備可用率、棄水停機(jī)時(shí)間、廠用電率三項(xiàng)指標(biāo)作為對(duì)已投產(chǎn)發(fā)電廠的生產(chǎn)運(yùn)行考核項(xiàng)目。
（三）抓安全促生產(chǎn)，提高工作人員技術(shù)水平，安全生產(chǎn)以人為本。
水電廠技術(shù)管理工作應(yīng)始終把安全放在首位，應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)組織制度，采取一系列行之有效的措施，強(qiáng)有力的制度來(lái)約束人。狠抓落實(shí)，用血的教訓(xùn)說(shuō)明安全生產(chǎn)與每個(gè)職工切身利益密切相關(guān)，使職工增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)程制度的自覺(jué)性。并對(duì)各類大小事故認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查分析及時(shí)寫出調(diào)查報(bào)告和事故通報(bào)。用安全規(guī)章制度約束人，用事故教訓(xùn)教育人，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激勵(lì)人。在職工中形成“抓安全就是抓生產(chǎn)的綜合性治理”,從而使職工做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。
機(jī)械和運(yùn)行工作，檢修人員也身兼電氣、機(jī)械檢修兩職，有的廠站甚至沒(méi)有檢修工，設(shè)備檢修時(shí)才抽調(diào)運(yùn)行人員出來(lái)參加檢修。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不少小水電廠已廣泛應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，現(xiàn)有職工缺乏應(yīng)有的知識(shí)，在工作中感到吃力。所以加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)水平是小水電廠發(fā)展的必由之路。
三、結(jié)語(yǔ)。
在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，水利水電企業(yè)要用不斷改進(jìn)工作方法，大力推廣國(guó)內(nèi)外同行在成本控制上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，組織建立每日生產(chǎn)信息的自動(dòng)采集、計(jì)算和傳輸、存儲(chǔ)等，全面真實(shí)地記錄了發(fā)電廠的生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程。水利水電行業(yè)中，大部分信息都可直接從發(fā)電監(jiān)控系統(tǒng)、水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)、閘門信息系統(tǒng)等系統(tǒng)自動(dòng)采集，這大大提高各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)確性，真正建立水電廠對(duì)每次洪水的跟蹤利用、每項(xiàng)設(shè)備發(fā)電潛力的挖掘，提高生產(chǎn)管理水平，形成有效、可操作和簡(jiǎn)明的現(xiàn)代化生產(chǎn)運(yùn)行管理模式，使水電企業(yè)獲得良好收益、使國(guó)家能源安全合理利用、使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)。
[1]楊培嶺。現(xiàn)代水利水電工程項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù)[m].中國(guó)水利電力出版社，
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十七
招生對(duì)象：初中畢業(yè)生。
學(xué)制：三年。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力的導(dǎo)游和旅游企事業(yè)單位基層服務(wù)與管理人員。
業(yè)務(wù)范圍：畢業(yè)生主要面向旅行社、旅游景點(diǎn)、各類展覽館、酒店賓館等旅游企事業(yè)單位，從事導(dǎo)游和基層服務(wù)與管理工作。
素質(zhì)目標(biāo)：具備良好的思想政治素養(yǎng)和旅游職業(yè)道德；遵守行業(yè)法律法規(guī)，具有自覺(jué)學(xué)法、懂法、守法意識(shí)；具有健康的體魄、良好的社會(huì)適應(yīng)能力和吃苦耐勞的精神；具有良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源的意識(shí)。
知識(shí)目標(biāo)：掌握本專業(yè)必備的思想政治理論和文化基礎(chǔ)知識(shí)；掌握本專業(yè)相應(yīng)的禮儀禮賓和形體知識(shí)；掌握旅游的基本概況和客源國(guó)習(xí)俗；初步掌握人力資源管理和旅游心理學(xué)方面的知識(shí)；初步掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與分析方法；熟練掌握現(xiàn)代酒店各服務(wù)部門的基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)作流程和管理知識(shí)；熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；熟練掌握旅行社各服務(wù)部門的基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)作流程和管理知識(shí)。
能力目標(biāo)：具備本專業(yè)職業(yè)發(fā)展需要的人文素養(yǎng)和職業(yè)承受能力；具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)用文寫作能力；具有熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力；具有將知識(shí)、技能、態(tài)度轉(zhuǎn)化為專業(yè)所需的能力；具有較強(qiáng)的前廳、客房、餐飲等酒店服務(wù)能力；具有扎實(shí)的導(dǎo)游技能；具有基本的旅行社業(yè)務(wù)操作能力；具有一定的公關(guān)銷售能力；具有一定的信息收集和處理能力、交流合作能力、解決問(wèn)題能力、組織協(xié)調(diào)能力和終生學(xué)習(xí)能力；具有一定的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。 本專業(yè)學(xué)生應(yīng)取得以下證書：
素質(zhì)證書：書法等級(jí)證書、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、普通話水平等級(jí)證書、英語(yǔ)等級(jí)證書；職業(yè)資格等級(jí)證書：導(dǎo)游證、餐廳中級(jí)工證、客房中級(jí)工證；技能拓展證書：茶藝證、插花證。
一． 招生對(duì)象與學(xué)制
招生對(duì)象：初中畢業(yè)生
學(xué) 制：全日制三年
二． 職業(yè)崗位分析
（一）旅游服務(wù)與管理專業(yè)及現(xiàn)狀
朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)已成為世界許多國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，得到各國(guó)政府的大力支持，中國(guó)也不例外，隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，各地的旅行社和酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，且朝著高檔次、高星級(jí)發(fā)展，與旅游相適應(yīng)和配套的吃、住、購(gòu)、娛的產(chǎn)也迅速擴(kuò)張，就濱?？h而言，過(guò)去只有濱?？h人民政府招待所（濱海賓館）一家星級(jí)飯店，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到擁有天海元、財(cái)苑賓館等16家星級(jí)賓館，餐飲也行成了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，全縣旅游服務(wù)與管理從業(yè)人員達(dá)萬(wàn)人。但目前的從業(yè)人員良莠不齊，對(duì)經(jīng)專門培訓(xùn)的優(yōu)秀旅游管理和服務(wù)人才的需求非常強(qiáng)烈。旅游從業(yè)人員需要有職業(yè)道德觀念，遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，靈活、恰當(dāng)?shù)靥幚砗煤唾e客的關(guān)系，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
職校教學(xué)質(zhì)量不高的主要原因是生源素質(zhì)低、教材偏難。從中職的培養(yǎng)目標(biāo)以及理論聯(lián)系實(shí)際、凸現(xiàn)實(shí)踐性與參與性的教學(xué)宗旨出發(fā)，中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)應(yīng)運(yùn)用行為導(dǎo)向法，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，創(chuàng)造一種學(xué)與教、學(xué)生與教師互動(dòng)的社會(huì)交往的情景尤其是通過(guò)學(xué)生積極的參與和實(shí)踐，來(lái)培養(yǎng)復(fù)合型人才。
（二）畢業(yè)生的就業(yè)范圍
1．旅行社業(yè) 25%
2．酒店業(yè) 45%
20% 3．其他行業(yè)（旅游投資企業(yè)、營(yíng)銷業(yè)等）
4．窗口服務(wù)行業(yè) 10%
（三）主要職業(yè)崗位
本專業(yè)學(xué)生能從事的主要職業(yè)崗位有：
1．旅行社各管理崗、導(dǎo)游崗、計(jì)調(diào)崗等。
2．星級(jí)賓館前廳部、營(yíng)銷部、客房部、餐飲部等部門的管理崗、服務(wù)崗。
3. 旅游營(yíng)銷公司營(yíng)銷人員崗、景點(diǎn)講解員崗、管理崗。
4. 各類企事業(yè)單位秘書崗、接待人員崗。
5. 窗口行業(yè)客服人員崗
三． 培養(yǎng)目標(biāo)與要求
（一）培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)為旅行社、酒店等旅游企業(yè)及中外合資企業(yè)培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)的中等旅游管理和服務(wù)人才。
（二）專業(yè)要求
1．文化知識(shí)要求
系統(tǒng)掌握本專業(yè)所必須具備的文化科學(xué)知識(shí)，能用英語(yǔ)、粵語(yǔ)進(jìn)行日常對(duì)話以及酒店中的對(duì)客服務(wù)；會(huì)基本的計(jì)算機(jī)操作，會(huì)使用計(jì)算機(jī)辦公；具有較強(qiáng)的漢語(yǔ)口頭表達(dá)和文字表述能力，以及一定的社會(huì)綜合能力。
2． 專業(yè)知識(shí)要求
熟練掌握專業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)，要求具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和實(shí)踐操作技能，能勝任本專業(yè)（旅行社和酒店）各管理、服務(wù)工作；能使用普通話、常用旅游英語(yǔ)和粵語(yǔ)等接待賓客、處理業(yè)務(wù)、鍛煉出健康的體魄和得體的儀表。
四．教學(xué)進(jìn)程與時(shí)間分配表（見(jiàn)附表）
五．理論與技能教學(xué)內(nèi)容說(shuō)明
（一）專業(yè)理論課
1．《餐飲服務(wù)與管理》
講授酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu)和各崗位職責(zé)，菜點(diǎn)酒水知識(shí)，中餐服務(wù)程序及西餐、酒吧、自助餐、送餐等服務(wù)知識(shí)及操作規(guī)程，進(jìn)行操作技能訓(xùn)練。使學(xué)生掌握餐飲服務(wù)知識(shí)，能靈活處理常見(jiàn)與疑難問(wèn)題，能勝任餐飲部各崗位工作。
2．《客房服務(wù)與管理》
講授酒店客房部的基本設(shè)備和用品，對(duì)客服務(wù)與清掃工作，安全保衛(wèi)、人力資源管理等，進(jìn)行實(shí)際操作技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握客房部的服務(wù)與管理知識(shí)，能勝任客房各崗位的工作。
3．《前廳服務(wù)與管理》
講授酒店前廳部各崗位的接待服務(wù)與管理的知識(shí)（如：組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、預(yù)定、前廳服務(wù)、總臺(tái)接待與銷售、房?jī)r(jià)與賓客關(guān)系管理等。）使學(xué)生掌握前廳接待與運(yùn)轉(zhuǎn)知識(shí)，能勝任前廳各崗位工作。
4．《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》
主要講授導(dǎo)游業(yè)務(wù)，尤其是旅游接待中的一些主要問(wèn)題和事故的預(yù)防與處理，使學(xué)生掌握與導(dǎo)游工作相關(guān)的知識(shí)，明確導(dǎo)游的職責(zé)，能勝任導(dǎo)游工作。
5．《飯店英語(yǔ)》
在中專英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)講授旅游酒店英語(yǔ)，強(qiáng)化聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)。使學(xué)生掌握一定數(shù)量的旅游服務(wù)術(shù)語(yǔ)，有較好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)基礎(chǔ)，具備一定的旅游服務(wù)會(huì)話能力。
6．《旅游概論》
講授旅游的概述、發(fā)生及發(fā)展、基本要素、旅游市場(chǎng)、旅游業(yè)的構(gòu)成，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的作用及發(fā)展的前景。使學(xué)生初步了解旅游業(yè)的概況。
7．《旅游交際禮儀》
講授我國(guó)的`主要客源國(guó)或地區(qū)的民族禮儀和習(xí)俗，訓(xùn)練學(xué)生的儀態(tài)儀表，使學(xué)生掌握旅游服務(wù)工作中應(yīng)具有的禮儀，能有針對(duì)性地做好禮貌服務(wù)。
8．《中國(guó)旅游地理》
講授中國(guó)地理概況，激發(fā)愛(ài)國(guó)主義情感，使學(xué)生掌握中國(guó)和世界旅游地理的重點(diǎn)脈絡(luò)，掌握我國(guó)的主要旅游資源的概況和特點(diǎn)。
9．《導(dǎo)游基礎(chǔ)》
講授中國(guó)和湖南的歷史文化、旅游資源、古代建筑、園林、菜肴、民族風(fēng)俗、宗教、風(fēng)物特產(chǎn)等與旅游相關(guān)的知識(shí)。
10．《秘書》
講授秘書工作需要的應(yīng)用文寫作，比如請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等等。
11．《導(dǎo)游語(yǔ)文》
使學(xué)生掌握必要的語(yǔ)法、修辭和邏輯等語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)，掌握記敘文、說(shuō)明文、議論文和常用應(yīng)用文的寫作知識(shí)，背誦并理解一定的古文和詩(shī)詞賦聯(lián)；增選有關(guān)旅游作品供閱讀，加強(qiáng)服務(wù)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。
12．《政策法規(guī)》
講授國(guó)家的規(guī)章制度，旅游涉及到的保險(xiǎn)、旅行社、酒店的運(yùn)作等等導(dǎo)游管理?xiàng)l例等。
13．《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》
使學(xué)生了解如何組團(tuán)、如何提高旅游企業(yè)的銷售額、美譽(yù)度等營(yíng)銷手段。
14．《旅游心理學(xué)》
使學(xué)生了解旅游心理學(xué)基本知識(shí)和旅游服務(wù)心理
（二）技能訓(xùn)練課
1．旅游景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，能準(zhǔn)確熟練地運(yùn)用語(yǔ)言對(duì)一景點(diǎn)進(jìn)行講解；掌握導(dǎo)游服務(wù)基本程序及國(guó)家旅游方針政策；能妥善處理導(dǎo)游過(guò)程中各類突發(fā)事件。
2. 模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)
3. 酒店實(shí)訓(xùn)（前廳、客房、餐飲）
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，掌握前廳部各崗位的工作流程及對(duì)客服務(wù)的基本技巧，熟練運(yùn)用推銷技巧并妥善處理客人投訴；掌握客房部各崗位的工作服務(wù)技能。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，掌握餐飲部各崗位操作規(guī)程如擺臺(tái)，能熟練操作并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；掌握菜單設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)及菜點(diǎn)酒水知識(shí)；掌握餐飲成本控制的基本方法。
4．畢業(yè)實(shí)習(xí)
學(xué)生到旅行社、酒店或其他行業(yè)定崗實(shí)習(xí)，完成老師布置課題，由實(shí)習(xí)單位和學(xué)校共同組織進(jìn)行答辯考核。
六．能力分析表
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇一
首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，以平和的心態(tài)來(lái)看完這封求職介紹信，如有什么不足之處，請(qǐng)予以諒解。
我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報(bào)上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請(qǐng)聽(tīng)完我接下來(lái)的自薦：我性格開(kāi)朗，喜歡與各種不同的'人打交道，樂(lè)于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無(wú)論從哪方面來(lái)看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的這個(gè)職位。
在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個(gè)人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還有一定的專業(yè)技能。同時(shí)我也利用課余時(shí)間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過(guò)貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營(yíng)、管理上的一整套的切實(shí)可行的規(guī)章制度。我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識(shí)和力量。當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請(qǐng)相信，我一定是最努力的，我會(huì)努力做好我的工作，請(qǐng)予以考慮我這個(gè)新兵，也希望您能為我安排一次與您見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。
收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。
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旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇二
我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展，為了適應(yīng)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要作何調(diào)整呢，讓我們一起來(lái)看看這篇論文吧。
論文摘要：鄉(xiāng)村旅游作為一種新的旅游發(fā)展方向，早已在我國(guó)出現(xiàn)，并發(fā)展的有聲有色，但也存在著問(wèn)題。本文從鄉(xiāng)村旅游的概念和特征談起，就開(kāi)發(fā)的意義、條件、市場(chǎng)特點(diǎn)和需求發(fā)展趨勢(shì)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論，并且指出了存在的問(wèn)題，提出了解決問(wèn)題的策略，預(yù)測(cè)了它的發(fā)展前景。
在中國(guó)，隨著政局的穩(wěn)定，改革與開(kāi)放的進(jìn)一步放寬，各種新生事物層出不窮，賺錢的機(jī)會(huì)。
也越來(lái)越多，旅游業(yè)在其他行業(yè)的帶動(dòng)下，也是得到了絕佳機(jī)會(huì)，獲得了蓬勃發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游更是利用自身優(yōu)勢(shì)，異軍突起。當(dāng)然，在鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，因仍處于摸索階段，故不可避免地存在這樣那樣的問(wèn)題，但總的來(lái)說(shuō)，前景還是可觀的。
鄉(xiāng)村旅游特指在鄉(xiāng)村地區(qū)開(kāi)展的，以特有的鄉(xiāng)村人居環(huán)境、鄉(xiāng)村民俗文化、鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其自然環(huán)境為基礎(chǔ)的旅游活動(dòng)，即以具有鄉(xiāng)村性的自然和人文客體為旅游吸引物的旅游活動(dòng)屬于環(huán)境旅游范疇，以具有鄉(xiāng)村性的人文客體為吸引物的旅游活動(dòng)屬于文化旅游范疇。所以，鄉(xiāng)村旅游包括了鄉(xiāng)村性的環(huán)境旅游和鄉(xiāng)村民俗文化旅游。在某一鄉(xiāng)村地區(qū)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容究竟是以環(huán)境旅游為主，還是以文化旅游為主，取決于該地區(qū)的本質(zhì)特征。
鄉(xiāng)村旅游始于法國(guó)，其最初的發(fā)展是歐美度假旅游發(fā)展的一種空間選擇。始于一群貴族到鄉(xiāng)村度假，品嘗野味，乘坐獨(dú)木船，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民同吃同住。通過(guò)這些活動(dòng)，他們重識(shí)了自然，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)居民之間的交往。后來(lái)，各國(guó)相繼有了鄉(xiāng)村旅游。至20世紀(jì)80年代后，歐美鄉(xiāng)村旅游已走上規(guī)范發(fā)展的軌道，顯示出極強(qiáng)的生命力和越來(lái)越大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 2鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)旅游資源，主要是對(duì)農(nóng)事活動(dòng)、農(nóng)村部落、農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生態(tài)、農(nóng)業(yè)收獲物等農(nóng)村事物進(jìn)行開(kāi)發(fā)。分析各省的發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的條件，包括發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、農(nóng)業(yè)特色優(yōu)勢(shì)和客源優(yōu)勢(shì)等，為區(qū)域農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)提供了依據(jù)。進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)有多重意義。
它迎合了都市人“回歸自然”的心理需求，且從另一面也圓了都市人的綠色夢(mèng)，亦豐富了我國(guó)生態(tài)旅游的內(nèi)容;符合我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化調(diào)整的客觀要求，是旅游開(kāi)發(fā)形式轉(zhuǎn)型的新探索。
就國(guó)際市場(chǎng)而言，旅游業(yè)市場(chǎng)已發(fā)展成熟，已形成了“觀光(感知)、度假(享受)、專題(認(rèn)知)”三合為一的旅游產(chǎn)品復(fù)合體。即鄉(xiāng)村旅游具有田園觀光、休閑度假、自然生態(tài)和民俗文化專項(xiàng)旅游的綜合功能。
就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，因國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)起步晚，發(fā)展仍處于初級(jí)階段。絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游者享受到的是較低價(jià)位的消費(fèi)水準(zhǔn)、較低檔次的旅游服務(wù)和較低層次的精神感受，對(duì)旅游景區(qū)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的收獲活動(dòng)和傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)具有極大依托性。但對(duì)自然環(huán)境的天然性、純凈性、優(yōu)美性要求越來(lái)越高，對(duì)人文環(huán)境的古樸、新奇、“鄉(xiāng)土味”、“民族味”的呼聲越來(lái)越強(qiáng)，作為旅游目的地，這些都是吸引游客的必備條件。
單說(shuō)國(guó)內(nèi)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求仍表現(xiàn)出明顯的需求層次初級(jí)階段的特征，尚停留在觀光——休閑娛樂(lè)階段，表現(xiàn)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型單一，產(chǎn)品粗糙，經(jīng)營(yíng)粗放。當(dāng)然，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，旅游正逐漸成為一種普遍的生活方式，國(guó)內(nèi)旅游多極化趨勢(shì)和旅游消費(fèi)個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)正旺，國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游也正向著融觀賞、考察、學(xué)習(xí)、參與、娛樂(lè)、購(gòu)物和度假于一體的綜合型方向發(fā)展，國(guó)內(nèi)的需求層次也在不斷提高。總體來(lái)看，當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游需求呈現(xiàn)多元化、多樣化、特色化的發(fā)展趨勢(shì)，游客對(duì)環(huán)境旅游與文化旅游緊密結(jié)合的多功能、復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求日漸旺盛。
就旅游產(chǎn)品而言，鄉(xiāng)村旅游是一個(gè)內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游活動(dòng)，是系列產(chǎn)品的集合，是一個(gè)產(chǎn)品集，它所提供給游客的旅游產(chǎn)品，可以是復(fù)合型的，可以是單功能型的，能夠很好地滿足不同群體的消費(fèi)者。也就是說(shuō)，不同區(qū)域、不同群體對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都會(huì)有一定的需求，所以鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)和建設(shè)面對(duì)的是整體的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)個(gè)性化需求分層次進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)。
2.4鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)：以案例研究為主。
有的專家，如王仰麟、祁黃雄，借鑒區(qū)域旅游規(guī)劃的`一般流程，結(jié)合農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)踐，對(duì)區(qū)域觀光農(nóng)業(yè)規(guī)劃的一般過(guò)程和方法進(jìn)行了探索，即在對(duì)市場(chǎng)、區(qū)位、自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)、旅游發(fā)展基礎(chǔ)等開(kāi)發(fā)條件的分析和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，確立了規(guī)劃區(qū)的性質(zhì)和發(fā)展方向，進(jìn)行總體布局和功能區(qū)分，并對(duì)觀光農(nóng)園進(jìn)行了ci形象設(shè)計(jì)。
而章錦河等專家分析了安徽黑多縣宏村古村的情況后，提出了宏村古村落旅游形象定位理念，并就主題口號(hào)、視覺(jué)形象、行為形象進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)，另有多位專家學(xué)者分別就西雙版納膠園農(nóng)場(chǎng)度假區(qū)、南京湯泉農(nóng)業(yè)科技師范園、昆明市呈貢縣觀光農(nóng)業(yè)、廣州市郊滿山農(nóng)莊進(jìn)行了旅游規(guī)劃的案例研究，進(jìn)一步豐富了鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的研究?jī)?nèi)容。但這些案例研究的缺點(diǎn)是：大多停留在定性研究和一般的歸納總結(jié)水平上，缺乏理論的抽象，研究方法也比較簡(jiǎn)單。
3存在的問(wèn)題與對(duì)策。
3.1存在的問(wèn)題。
發(fā)展策略是我國(guó)鄉(xiāng)村旅游研究的另一熱點(diǎn)，但存在的問(wèn)題也不容忽視。我國(guó)目前觀光農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題，即觀光功能、區(qū)位功能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、重復(fù)，缺乏特色;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，資金投入不足;我國(guó)農(nóng)村人口過(guò)多，客源市場(chǎng)有限;生態(tài)環(huán)境和景觀的破壞;觀光農(nóng)業(yè)園土地使用的非農(nóng)化傾向突出等。對(duì)此，我們既要堅(jiān)持持續(xù)發(fā)展，又要根據(jù)現(xiàn)實(shí)分階段發(fā)展;既進(jìn)行生態(tài)消費(fèi)，又要注意生態(tài)保護(hù);既要促進(jìn)農(nóng)業(yè)用地的合理流轉(zhuǎn)，又要保證農(nóng)業(yè)土地的正確使用方向等相應(yīng)的對(duì)策和主張。
3.2相應(yīng)的對(duì)策。
如以旅游城市為客源市場(chǎng)的鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)，我們可以提出面向回城知青、城市離退休職工、周末工薪階層、城市學(xué)生和自城市輸出的外國(guó)游客等幾個(gè)富有潛力的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)旅游、鄉(xiāng)村民俗旅游的策略。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇三
簡(jiǎn)歷是有針對(duì)性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達(dá)。對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷是求職的“敲門磚”。以下是小編為大家準(zhǔn)備好的一份旅游服務(wù)與管理。
范文，歡迎瀏覽。
姓名：
性別：*。
民族：漢。
籍貫：
年齡：**歲。
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷：專科。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場(chǎng)推廣;。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目。
規(guī)章制度。
考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績(jī);。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
20xx/5導(dǎo)游資格證。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，能開(kāi)拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇四
簡(jiǎn)歷要?jiǎng)?wù)實(shí)，不要?jiǎng)?wù)虛。很多求職者在表現(xiàn)個(gè)人能力時(shí)，愛(ài)用團(tuán)結(jié)同事、能給公司帶來(lái)如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來(lái)的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內(nèi)容。因?yàn)槟阍谟眠@些詞語(yǔ)的時(shí)候，其他的求職者也在用這些詞語(yǔ)，絲毫顯示不出這是你的能力。對(duì)剛畢業(yè)的學(xué)生列出所學(xué)課程時(shí)，只把主要的'功課列出來(lái)即可，不要無(wú)主次將幾十門功能全部寫出來(lái)。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會(huì)關(guān)心你的基礎(chǔ)課得了多少分。
最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡(jiǎn)歷上。圖文并茂不但是好簡(jiǎn)歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經(jīng)理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡(jiǎn)歷上，這就顯得有些過(guò)了。適合的個(gè)人能力和適合的外貌最能打動(dòng)人，缺一不可。
性別：
民族：漢。
籍貫：
年齡：
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：/jianli。
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
20**/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場(chǎng)推廣;。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計(jì)劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績(jī);。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
20**/5導(dǎo)游資格證。
20**/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，能開(kāi)拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇五
摘要：現(xiàn)在，通遼的旅游業(yè)正在快速發(fā)展，亟需大批高水平的服務(wù)與管理人員。
因此，我們高級(jí)技校必須加大對(duì)服務(wù)與管理專業(yè)的改革力度，為我市旅游事業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的人才。
本文論述了改革的意義與方向。
關(guān)鍵詞：高技;服務(wù)管理;教學(xué)改革;意義;思路。
現(xiàn)在，通遼市正在創(chuàng)建全國(guó)旅游文明城市，優(yōu)美獨(dú)特的科爾沁草原沙地風(fēng)光與悠久的歷史文化吸引了大批國(guó)內(nèi)外的游客，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
我們高級(jí)技校必須適應(yīng)這一形勢(shì)的要求，加大對(duì)旅游服務(wù)管理專業(yè)的改革力度，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為通遼旅游業(yè)提供高質(zhì)量的人才，促進(jìn)我市旅游業(yè)進(jìn)入跨越發(fā)展的快車道。
本文僅對(duì)此談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
目標(biāo)是培養(yǎng)以德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才為宗旨，具有一定的旅游管理理論基礎(chǔ)，又能熟練掌握現(xiàn)代旅游行業(yè)的服務(wù)與管理技能以及營(yíng)銷策劃能力，具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)，能適應(yīng)旅游企業(yè)一線需要的技能型人才。
有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.1專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)。
高技學(xué)校旅游學(xué)生的主要就業(yè)方向是旅行社、酒店、景區(qū)、旅游管理部門及其它。
要求學(xué)生有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和較高的服務(wù)意識(shí)。
1.2專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。
旅游管理專業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，不管是酒店管理還是旅行社經(jīng)營(yíng)都需要有很廣泛的知識(shí)面，因此，本專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。
教學(xué)現(xiàn)狀。
旅游管理專業(yè)自創(chuàng)辦以來(lái)就以其與工作崗位相結(jié)合著稱，但因?yàn)閷W(xué)校師資條件不高，實(shí)踐環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的問(wèn)題。
2.1實(shí)踐教學(xué)在現(xiàn)代教學(xué)中具有與理論教學(xué)同等重要的地位和作用。
它是通過(guò)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐等一系列有目的、有計(jì)劃、有組織的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)、掌握技能、熟悉未來(lái)職業(yè)及獲得新知識(shí)等教育目標(biāo)的教學(xué)形式，也是遵循現(xiàn)代教育基本規(guī)律的有效教學(xué)手段之一。
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特色，旅游專業(yè)教學(xué)一般包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)部分。
其中，實(shí)踐教學(xué)在實(shí)踐中包括：課程見(jiàn)習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)四個(gè)部分。
這四個(gè)部分在教學(xué)中只有環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)結(jié)合才能取得最大的.教學(xué)效益。
因此需要建立一套行之有效的旅游管理實(shí)踐教學(xué)模式，以達(dá)到高職旅游專業(yè)教育的目標(biāo)。
2.2理論課程與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。
學(xué)校在實(shí)際操作中往往是理論教學(xué)是理論教學(xué)，實(shí)踐統(tǒng)一被安排在最后的畢業(yè)實(shí)習(xí)中。
理論與實(shí)踐的脫節(jié)，學(xué)生感覺(jué)在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容空洞與實(shí)際工作聯(lián)系少而缺乏學(xué)習(xí)積極性。
在學(xué)生實(shí)踐的過(guò)程中又出現(xiàn)了因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)的鍛煉而不能勝任其任職崗位需要的情況。
2.3專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
一些教師盡管有高學(xué)歷，但缺乏與學(xué)生就業(yè)崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
他們?cè)谥v課的過(guò)程中無(wú)法把理論與實(shí)踐結(jié)合，只能講空洞的理論，教學(xué)缺乏吸引力和實(shí)際作用。
現(xiàn)在，外地某些學(xué)校注意雙師型教師的培養(yǎng)，就是著力于解決現(xiàn)有的問(wèn)題。
2.4評(píng)估方式比較單一。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估往往是通過(guò)理論考試進(jìn)行評(píng)分，這樣的評(píng)估方式單一，也扼殺了學(xué)生的動(dòng)手積極性，只能把學(xué)生培養(yǎng)成死讀課本的書呆子。
對(duì)學(xué)生能力和素質(zhì)的評(píng)估單靠考試是無(wú)法判斷的。
2.5就業(yè)方向不明確。
學(xué)校沒(méi)有專業(yè)方向，以為寬就業(yè)口徑會(huì)幫助學(xué)生在找工作的時(shí)候多一些選擇。
很多學(xué)生盲目選擇專業(yè)，對(duì)于未來(lái)從業(yè)方向不確定，在進(jìn)行一段時(shí)間學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)并不喜歡自己的專業(yè)，這也是很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極性的原因之一。
3.1課程體系模塊化。
模塊教學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代高技教育的一種全新教學(xué)模式，較好地克服了傳統(tǒng)教學(xué)對(duì)提高學(xué)生實(shí)踐能力產(chǎn)生的弊端。
很多專業(yè)有多年模塊教學(xué)的試點(diǎn)，這種新模式的教學(xué)工作取得了實(shí)質(zhì)性成果。
在運(yùn)用教學(xué)模式的過(guò)程中應(yīng)該注意以下問(wèn)題：模塊的劃分、模塊教學(xué)評(píng)估量化細(xì)分、教師教學(xué)與學(xué)生互動(dòng)。
課程設(shè)置要注重以就業(yè)為導(dǎo)向，理論課程教學(xué)與實(shí)踐課程教學(xué)相互融合，注重突出實(shí)踐課程的比例。
理論教學(xué)要精練，注重提高學(xué)生的理論水平和專業(yè)興趣。
旅游管理專業(yè)可以劃分為市場(chǎng)營(yíng)銷模塊、口才等。
3.2實(shí)訓(xùn)教育系統(tǒng)化。
改變?cè)趯?shí)訓(xùn)方面一直采用固定的“在校學(xué)習(xí)一年，出去實(shí)習(xí)一年”的機(jī)械做法，讓實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)靈活化、實(shí)用化，將實(shí)訓(xùn)分為課程見(jiàn)習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗綜合實(shí)習(xí)。
根據(jù)不同課程和進(jìn)度需要，分階段逐一消化整合。
要根據(jù)教學(xué)課程進(jìn)行相應(yīng)見(jiàn)習(xí)實(shí)訓(xùn)，包括基本服務(wù)、工作紀(jì)律等等，以完成上述單個(gè)課題為目的的實(shí)操練習(xí)或觀摩環(huán)節(jié)。
各學(xué)期機(jī)動(dòng)安排，由企業(yè)提供若干工作崗位，實(shí)訓(xùn)人員直接上崗操作和服務(wù)。
旅游旺季實(shí)訓(xùn)：當(dāng)旅游旺季來(lái)臨，合作企業(yè)將優(yōu)先聘請(qǐng)能夠熟練操作業(yè)務(wù)的學(xué)生或老師。
畢業(yè)實(shí)習(xí)：一般安排在第五-六學(xué)期，就本專業(yè)知識(shí)綜合實(shí)操運(yùn)用。
實(shí)訓(xùn)教育體系化的實(shí)現(xiàn)取決于實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)程度，學(xué)校在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的情況下可以實(shí)行校企合作，從而能夠真正的完成實(shí)訓(xùn)教育的體系化。
3.3學(xué)生評(píng)估多樣化。
評(píng)估的多樣化要求課程設(shè)置合理。
評(píng)估包括對(duì)學(xué)生理論課程、實(shí)踐能力、思想品德等多方面的評(píng)估。
評(píng)估應(yīng)該采取考試、考察、平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定等多種方式相結(jié)合的方式，從而全面的考查學(xué)生的能力。
在具體操作的過(guò)程中，可以采取理論課程考試與課程實(shí)踐評(píng)估成績(jī)相結(jié)合，實(shí)踐課程評(píng)估采取實(shí)踐操作與工作態(tài)度評(píng)定相結(jié)合等方式。
3.4教師培訓(xùn)崗位化。
安排相應(yīng)對(duì)口方向教師或帶隊(duì)老師在實(shí)訓(xùn)基地掛職，參與企業(yè)工作，承擔(dān)企業(yè)相應(yīng)課題研究，并負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的管理監(jiān)督和實(shí)訓(xùn)成績(jī)的鑒定。
只有優(yōu)秀的教師隊(duì)伍才能培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生。
3.5學(xué)生就業(yè)訂單化。
學(xué)校設(shè)置專業(yè)的時(shí)間應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生只要明確方向，就能更好的在學(xué)習(xí)中去汲取應(yīng)該掌握的知識(shí);學(xué)校應(yīng)以實(shí)訓(xùn)基地為依托，實(shí)現(xiàn)訂單化解決學(xué)生就業(yè)的問(wèn)題。
總之，我們旅游服務(wù)管理專業(yè)只有以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以學(xué)生的就業(yè)與發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)行全面的改革，才會(huì)走出新的路子，取得新的成績(jī)，為我市的旅游事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇六
體重： 55
民族： 漢族
身高： 168 cm
戶口所在地： 湖南 常德
婚姻狀況： 離異
出生日期：1985年7月25日
現(xiàn)工作地點(diǎn)：湖南 常德
工作年限：9年
求職意向
希望職位： 期望職位一：賓館飯店/餐飲旅游類-大堂經(jīng)理/副理
期望職位二：賓館飯店/餐飲旅游類-酒店管理
期望職位三：其賓館飯店/餐飲旅游類-酒店?duì)I銷
工作地點(diǎn)： 希望工作地點(diǎn)一：湖南常德
求職類型：全 職
待遇要求：5000人民幣/月 (可面議)
到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗
教育培訓(xùn)
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)學(xué)校：湖南常德師范
更新日期：2014年01月06日
專業(yè)類別：師范
專業(yè)名稱：導(dǎo)游證
2003年9月至2006年6月 湖南常德師范 (旅游服務(wù)與管理專業(yè))
工作經(jīng)驗(yàn)
技能專長(zhǎng)
忠實(shí)誠(chéng)信,講原則，說(shuō)到做到，決不推卸責(zé)任;有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問(wèn)題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠(chéng)懇,性格開(kāi)朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。
自我評(píng)價(jià)
本人性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)懇、樂(lè)觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的.管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。
發(fā)展方向
本人從學(xué)校分配實(shí)習(xí)開(kāi)始一直在廣東的星級(jí)酒店發(fā)展，到現(xiàn)在為止已有8年的工作的工作經(jīng)驗(yàn)(本人從事過(guò)前廳、總經(jīng)辦、人事部、市場(chǎng)營(yíng)銷部的管理工作，回來(lái)之前在一家四星級(jí)酒店籌備)，因在外發(fā)展沒(méi)有歸屬感，故想回家長(zhǎng)期任職，希望家鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)可以給我這次機(jī)會(huì)，在此謝過(guò)!
獲獎(jiǎng)情況
曾在多家四星五星酒店獲得優(yōu)秀管理獎(jiǎng)
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
本人從事酒店工作8年，合則可以約見(jiàn)!謝謝!
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇七
首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，以平和的心態(tài)來(lái)看完這封求職。
介紹信。
如有什么不足之處請(qǐng)予以諒解。
我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報(bào)上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請(qǐng)聽(tīng)完我接下來(lái)的自薦：我性格開(kāi)朗，喜歡與各種不同的人打交道，樂(lè)于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無(wú)論從哪方面來(lái)看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的這個(gè)職位。
在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個(gè)人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還有一定的專業(yè)技能。同時(shí)我也利用課余時(shí)間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過(guò)貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營(yíng)、管理上的一整套的切實(shí)可行的。
規(guī)章制度。
我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識(shí)和力量當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請(qǐng)相信，我一定是最努力的，我會(huì)努力做好我的工作，請(qǐng)予以考慮我這個(gè)新兵，也希望您能為我安排一次與您見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。
收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇八
經(jīng)常會(huì)有求職者在實(shí)施簡(jiǎn)歷制作時(shí)，會(huì)極力彰顯自己的學(xué)歷。但招聘方卻并不會(huì)對(duì)此過(guò)多關(guān)注，若在以往，學(xué)歷可能發(fā)揮出來(lái)的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。
招聘方比較關(guān)注的求職能力，主要匯聚在它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的效益問(wèn)題上，并不能夠帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡(jiǎn)歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡(jiǎn)歷發(fā)揮出足夠的效果。
要知道能力才是簡(jiǎn)歷的最重要的'原則。匯聚優(yōu)勢(shì)比較明顯的簡(jiǎn)歷，無(wú)論從哪一點(diǎn)來(lái)看，都可用優(yōu)質(zhì)來(lái)形容，若單單只是針對(duì)學(xué)歷來(lái)實(shí)施陳述，無(wú)疑很難表現(xiàn)出足夠的影響力，可以這樣說(shuō)，求職者比較關(guān)注的方向，決定了一份簡(jiǎn)歷能夠表現(xiàn)出來(lái)的作用，故而在實(shí)施簡(jiǎn)歷制作時(shí)，求職者才應(yīng)該改關(guān)注這一問(wèn)題。
姓名:性別:女。
民族:漢族出生年月:。
證件號(hào)碼:婚姻狀況:未婚。
身高:163cm體重:54kg。
戶籍:現(xiàn)所在地:。
畢業(yè)學(xué)校:桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)歷:?？啤?BR> 工作年限:一年以內(nèi)職稱:。
職位性質(zhì):全職。
職位類別:酒店/旅游-導(dǎo)游/旅行顧問(wèn)。
行政/后勤-圖書管理員/資料管理員。
行政/后勤-行政專員/助理。
職位名稱:計(jì)調(diào);文員;檔案管理。
工作地區(qū):湖南長(zhǎng)沙;湖南婁底;。
待遇要求:1500元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間:三天內(nèi)。
語(yǔ)言能力:英語(yǔ)通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)四級(jí);法語(yǔ)初級(jí);普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育經(jīng)歷:時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
2007年8月-2010年7月桂林旅游高等?？茖W(xué)校專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷:時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
2008年6月-2008年9月桂林旅游局導(dǎo)游證。
所在公司:婁底華泰大酒店。
時(shí)間范圍:2008年7月-2008年9月。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位:酒店/旅游-客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員。
工作描述:工作期間吃苦耐勞,做事積極主動(dòng),不抱怨。
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話:。
電子郵件:/jianli。
發(fā)展方向:1、應(yīng)聘旅行社計(jì)調(diào)人員。在學(xué)校已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了旅行社的管理知識(shí),一個(gè)好的計(jì)調(diào)必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,我會(huì)用我在圖書館工作兩年的一絲不茍的精神投入到我們的旅游業(yè)中去。
本人性格沉靜,善于獨(dú)立思考,心理承受力強(qiáng)。敢于接受挑戰(zhàn)。為人勤奮踏實(shí)而好學(xué),做事奉行積極主動(dòng)原則。與周圍同學(xué)及同事相處融洽,樂(lè)于幫助他人。能力:獲得全國(guó)導(dǎo)游資格書、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書、國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(熟練操作word、excel等辦公軟件,了解photoshop軟件)、在校期間多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金(二、三等獎(jiǎng)學(xué)金)。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇九
管理效率問(wèn)題，重點(diǎn)是商業(yè)企業(yè)的管理效率如何定位，并基于定位結(jié)果給出提升路徑。
對(duì)于如何解決這類問(wèn)題，研究初期未找到系統(tǒng)性解決方案。
因此，首先從已有的同類型研究成果入手。
通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有成果多集中在宏觀理論分析層面，或者是集中在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究成果。
在宏觀理論分析層面，僅僅是對(duì)管理效率概念的產(chǎn)生由來(lái)與發(fā)展給出了充實(shí)論證，但是對(duì)于在實(shí)證中如何具體測(cè)度未給出明確闡述。
在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究，則是以商業(yè)銀行和保險(xiǎn)行業(yè)為示例，對(duì)管理效率進(jìn)行非投入產(chǎn)出視角的分析。
因此，無(wú)論是兩類中的哪一類分析成果，都很難向全行業(yè)進(jìn)行可復(fù)制的推廣。
基于此，本文嘗試以投入產(chǎn)出為分析視角，對(duì)具有統(tǒng)一規(guī)律的產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行挖掘，將產(chǎn)業(yè)規(guī)律轉(zhuǎn)變?yōu)槟Ｐ?，以最?yōu)化分析方法確定產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳管理應(yīng)該滿足的模型理論解。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，再次對(duì)凸規(guī)劃和最優(yōu)化分析領(lǐng)域的成果進(jìn)行深入研究。
通過(guò)對(duì)這兩類成果的研究，并結(jié)合自身已經(jīng)掌握的理論知識(shí)與分析方法，確定了采用帶有約束的最優(yōu)化模型(“有約束的最優(yōu)化模型”簡(jiǎn)稱omc，下同)來(lái)解答研究之初提出的疑問(wèn)。
(一)總體分析。
通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)其主要滿足以下六大原則：
原則一，同周期內(nèi)產(chǎn)出與投入之間必須存在關(guān)聯(lián)性關(guān)系。
這一原則確保了要素確定為投入要素必須是滿足關(guān)聯(lián)性要求的，即不能隨意將要素設(shè)置為投入要素。
原則二，產(chǎn)出關(guān)于投入的邊際效應(yīng)是逐步遞減的。
這一原則明確了在投入要素中不存在任意長(zhǎng)板，具體而言，不能通過(guò)無(wú)限制追加某一要素的投入實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出遞增。
這一約束與現(xiàn)實(shí)情境完全一致，在現(xiàn)實(shí)中對(duì)非壟斷性企業(yè)而言，通過(guò)追加某一要素的投入量，無(wú)法實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)期內(nèi)均達(dá)到產(chǎn)出增加。
原則三，產(chǎn)出關(guān)于投入具有遞增效應(yīng)。
這一原則約束了投入要素的增加，在一定范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出增加。
這里所說(shuō)的范圍，是指不違反原則二的前提范圍。
原則四，同周期內(nèi)的產(chǎn)出邊際效應(yīng)要顯著大于投入的邊際效應(yīng)。
這一原則闡釋了通過(guò)要素投入時(shí)間的產(chǎn)出邊際增加必須大于對(duì)應(yīng)的要素邊際投入量。
這一原則實(shí)質(zhì)是投入增加必須帶來(lái)回報(bào)更大規(guī)模的增加。
只有這樣，才有可能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展在合理范圍內(nèi)展開(kāi)。
原則五，同周期內(nèi)，要素投入應(yīng)滿足邊界約束。
這一原則源于企業(yè)發(fā)展，受到其所處的環(huán)境和財(cái)力情況約束。
有限的財(cái)力決定了其經(jīng)營(yíng)發(fā)展不可能無(wú)限規(guī)模發(fā)展，因此要素投入量必須滿足一定的上限投入要求。
同時(shí)，要素投入也必須滿足下限要求，這是由產(chǎn)業(yè)的投入最小規(guī)模約束所決定的。
原則六，要素投入不能為負(fù)向，產(chǎn)出也不能為負(fù)向。
這一點(diǎn)要求由產(chǎn)業(yè)特性決定，產(chǎn)業(yè)投入與產(chǎn)出為有形和間接有形。
無(wú)論是前者還是后者，產(chǎn)出都是真實(shí)存在的;同理，在投入中，也存在同樣形態(tài)，由此決定了產(chǎn)業(yè)特征不同于純粹的數(shù)字游戲。
上述六大原則，明確了產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須具備的宏觀原則。
在絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，都是隱含滿足這些原則的。
在這些原則下，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最佳，是本文研究的核心。
針對(duì)這一問(wèn)題，下文通過(guò)模型化的理論論證，對(duì)實(shí)現(xiàn)最佳發(fā)展給出對(duì)應(yīng)分析論證。
(二)模型分析。
式(2)代表投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)與該要素的投入量之間要保持平衡，且這一平衡性在所有要素間均同等呈現(xiàn)。
式(3)代表所有投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)總和必須小于1，并且單個(gè)投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)應(yīng)該大于零且小于或等于1。
這樣，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)出，從要素投入的角度就有了明確界定，即單個(gè)要素與所有要素投入量與貢獻(xiàn)系數(shù)必須滿足上述兩類約束才能實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)出。
企業(yè)管理效率實(shí)證研究—基于omc分析框架進(jìn)行。
(一)對(duì)象選取及指標(biāo)確定。
選取在我國(guó)國(guó)內(nèi)主板市場(chǎng)上市的公司作為實(shí)證研究對(duì)象。
同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)效率分析的廣泛性，特選取三類上市企業(yè)作為研究對(duì)象，這三類企業(yè)分別為醫(yī)藥類、汽車類、軍工類，在每一類中選取10家企業(yè)作為具體研究對(duì)象。
基于理論與實(shí)證結(jié)合的要求，深入分析后得到了如表1所示的指標(biāo)表。
(二)模型分析。
在上述分析中，已經(jīng)明確了研究對(duì)象及分析指標(biāo)。
下文通過(guò)關(guān)聯(lián)性分析確定投入-產(chǎn)出模型，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)3大類行業(yè)的30家企業(yè)進(jìn)行具體效率分析。
關(guān)聯(lián)性分析。
關(guān)聯(lián)性分析調(diào)取所有研究對(duì)象的歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)以年報(bào)為準(zhǔn))，采用計(jì)量經(jīng)濟(jì)分析軟件eviews7.2進(jìn)行分析，確定了在單個(gè)類別內(nèi)部存在的整體關(guān)聯(lián)性結(jié)果，具體如表2所示。
從表2中可以看出，在三類企業(yè)中，與產(chǎn)出存在關(guān)聯(lián)性的因素大體一致，但是依然存在細(xì)微差別。
就一致部分而言，員工薪酬總額、管理費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用這三類投入與產(chǎn)出均存在顯著性關(guān)系。
就差異部分而言，醫(yī)藥類在從業(yè)總?cè)藬?shù)上與產(chǎn)出存在關(guān)聯(lián)性關(guān)系;汽車類則在固定資產(chǎn)投資總額方面與產(chǎn)出存在顯著性關(guān)系;軍工類更加強(qiáng)調(diào)從業(yè)總?cè)藬?shù)與產(chǎn)出之間的關(guān)聯(lián)性。
下文的效率分析，就依托如上的關(guān)聯(lián)性分析結(jié)果進(jìn)行更進(jìn)一步分析。
效率分析。
在之前的理論分析中，已經(jīng)確定了實(shí)現(xiàn)最高效率應(yīng)該滿足的條件。
這三個(gè)約束從表面看來(lái)是彼此孤立的，很難融合。
但是采用加權(quán)歐式距離的分析思想，即可將貌似孤立的指標(biāo)融合為唯一指標(biāo)，此數(shù)值越小，就代表每一個(gè)投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)總和越接近其上限。
這樣，通過(guò)融合式處理，得到了最終的判定效率依據(jù)，由此得到三類企業(yè)各自的效率排名，具體如表3所示。
高，中國(guó)汽研的效率最低，其它8家企業(yè)效率居中;在軍工類中，航天長(zhǎng)峰的效率最高，國(guó)?？萍嫉男首畹停渌?家企業(yè)效率居中。
從行業(yè)角度來(lái)看，醫(yī)藥類整體效率最高，汽車類整體效率次之，軍工類整體效率最低。
這一點(diǎn)較為容易理解，三個(gè)行業(yè)中，醫(yī)藥類開(kāi)放時(shí)間最長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)程度最為激烈，所以整體效率最高;軍工類企業(yè)開(kāi)放程度較差，競(jìng)爭(zhēng)并不充分，所以整體效率相對(duì)較低。
(三)效率提升建議。
通過(guò)上述分析，明確了行業(yè)內(nèi)與行業(yè)間的效率差異，確定了醫(yī)藥類企業(yè)的效率最高，軍工類企業(yè)的效率最低，汽車類企業(yè)的效率居中。
對(duì)于三類企業(yè)而言，應(yīng)采取何種措施，實(shí)現(xiàn)其效率的更進(jìn)一步提升?
就此疑問(wèn)，建議從總體上進(jìn)行調(diào)整。
首先，是確定行業(yè)的開(kāi)放性。
對(duì)于可以交由市場(chǎng)決定的必須交由市場(chǎng)決策，不能人為設(shè)置行業(yè)壁壘或者是行業(yè)準(zhǔn)入門檻。
其次，對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該一視同仁，不能采取差別化對(duì)待。
只要是技術(shù)水平和管理能力達(dá)到行業(yè)最低要求的，都應(yīng)該準(zhǔn)許進(jìn)入該行業(yè)，決不能針對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)設(shè)置人為障礙。
在行業(yè)內(nèi)部，應(yīng)以行業(yè)龍頭企業(yè)為學(xué)習(xí)榜樣。
通過(guò)比較，對(duì)照分析，確定自身差距，提出系統(tǒng)性解決方案，縮小差距，提升潛力。
最后，對(duì)企業(yè)發(fā)展，從自身角度出發(fā)，從投入產(chǎn)出視角展開(kāi)分析，確定自身發(fā)展的短板，確定自身優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊短板，鞏固優(yōu)勢(shì)，縮小與行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的差距，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展更上一層樓。
以這種精準(zhǔn)發(fā)力、定向發(fā)力，通過(guò)企業(yè)自身做大做強(qiáng)的方式，不僅實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而且將改革開(kāi)放的紅利向全社會(huì)釋放。
結(jié)論。
如何協(xié)助商業(yè)企業(yè)提高自身管理效率，助力其實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展，這種助力必須是基于定量分析提出的富有針對(duì)性的方法，是針對(duì)具體商業(yè)對(duì)象的方法，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)是本文研究的核心。
在研究中，通過(guò)對(duì)已有同類型成果的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有成果多是集中在宏觀理論分析層面，或者是集中在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究成果。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：170cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：50kg。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng)：
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：前廳接待：前臺(tái)，咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員：，客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：
工作年限：0職稱：初級(jí)。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1000以下希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
離職原因：暑期工。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州市旅游學(xué)校。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)較差粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
旅行社服務(wù)行業(yè)是在校的主要科目，期間對(duì)于服務(wù)行業(yè)比較了解，所以專長(zhǎng)與旅游服務(wù)的行業(yè)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人性格開(kāi)朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從指揮，以“知錯(cuò)能改善莫大焉”“不懂就要問(wèn)不會(huì)就要學(xué)”對(duì)自己時(shí)刻謹(jǐn)記，以將鍛煉自己成為一個(gè)出色的人才。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十一
旅游服務(wù)與管理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板,在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)基本原理是一樣的，只是在寫個(gè)人等長(zhǎng)與技術(shù)方面不同，那要怎樣寫個(gè)人求職簡(jiǎn)歷呢！以下是旅游管理與服務(wù)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板僅相關(guān)參考。
基本信息。
個(gè)人相片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1993年2月7日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
160cm。
體重：
46kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東廣州。
畢業(yè)學(xué)校：
廣東省旅游商務(wù)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
畢業(yè)年份：
2012年。
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
初級(jí)職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
工作地區(qū)：
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
計(jì)算機(jī)能力：
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我介紹：
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
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旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十二
職位名稱：
營(yíng)銷;。
工作地區(qū)：
洛陽(yáng);。
待遇要求：
0元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人性格開(kāi)朗,善于表達(dá)和溝通,為人處事能力較好,對(duì)工作態(tài)度誠(chéng)懇.
較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速的`融入新的環(huán)境。
對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人。
發(fā)展方向：
不限。
其他要求：
聯(lián)系方式。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十三
內(nèi)容摘要：
作為一個(gè)合格的倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，對(duì)他的素質(zhì)是有一定嚴(yán)格要求的。
1．具有敬業(yè)精神以及吃苦耐勞的精神。折實(shí)最起碼的必備的素質(zhì)。
2．具有豐富的商品知識(shí)，對(duì)于所經(jīng)營(yíng)管理的的商品要充分熟悉，掌握其理化。
性質(zhì)的保管要求，能有針對(duì)性的采取措施保管和養(yǎng)護(hù)。
3．掌握現(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)管理的技術(shù)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)。
用充分的掌握并能熟練的運(yùn)用。
4．熟悉倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，能合理和高效的利用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。
5．個(gè)人辦事能力強(qiáng)，能有條不紊的處理個(gè)中事務(wù)。
6．具備一定的財(cái)務(wù)管理能力，能查閱報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，成本分析，正確。
掌握倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理，進(jìn)行接個(gè)管理和決策。
7．具備一定的管理理念和管理素質(zhì)。
關(guān)鍵詞：倉(cāng)儲(chǔ)人員敬業(yè)精神吃苦耐勞商品知識(shí)技術(shù)知識(shí)個(gè)人。
能力財(cái)務(wù)知識(shí)。
序言：自從有了生產(chǎn)活動(dòng)，倉(cāng)儲(chǔ)就出現(xiàn)了，它是生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，并隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在其發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)歷了不同的階段。隨著我國(guó)制造業(yè)的崛起，物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)越來(lái)越受到廠商和社會(huì)的廣泛關(guān)注，大大促進(jìn)了人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)理論的研究，使其逐步發(fā)展完善，從而成為一門獨(dú)立的學(xué)科。倉(cāng)儲(chǔ)是現(xiàn)代物流的一個(gè)重要組成部分，在物流系統(tǒng)中起著至關(guān)重要的作用，是廠商研究和規(guī)劃的重點(diǎn)。高效合理的倉(cāng)儲(chǔ)可以幫助廠商加快物資流動(dòng)的速度，降低成本，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行，并可以實(shí)現(xiàn)對(duì)資源有效控制和管理。
一、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展概況：
保管商品，更重要的是擔(dān)負(fù)著商品的分類，檢驗(yàn)，計(jì)量入庫(kù)，保管，包裝，分揀出庫(kù)及配送等多中所功能并配有計(jì)算機(jī)實(shí)行自動(dòng)化管理。
既然倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)已經(jīng)不斷的向前或更成熟的發(fā)展，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜直至現(xiàn)代化，是與整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力是水平相適應(yīng)的，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的就是要最大限度地獲得利潤(rùn)，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)條件，也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反映。那么在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也不否認(rèn)利益最大話的動(dòng)機(jī)，那么為了保證倉(cāng)儲(chǔ)各個(gè)環(huán)節(jié)都能正常的運(yùn)行，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須有較高素質(zhì)的專業(yè)人員和現(xiàn)代化相結(jié)合，而倉(cāng)儲(chǔ)本身是對(duì)“物“的管理，但這種管理又是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，機(jī)器由人來(lái)操作，各種科學(xué)的管理方法也是由人來(lái)組織，實(shí)施的。因?yàn)橹挥腥瞬啪哂兄饔^能動(dòng)性，所以倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)就需要大量的倉(cāng)儲(chǔ)人員，而倉(cāng)儲(chǔ)熱門員的素質(zhì)就顯的由為的重要。
二、倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員所具備的職業(yè)精神。
1、倉(cāng)儲(chǔ)人員的敬業(yè)精神：
在西安市康潔商貿(mào)有限公司是一家主要代理和營(yíng)銷鋼材的公司，在那里工作的時(shí)候我的崗位是庫(kù)房管理，人常說(shuō)干一行愛(ài)一行，那么我們也一樣，更是要愛(ài)一行才干一行，如果你從事的并不是你喜歡的行當(dāng)，我想肯定沒(méi)有工作的積極性。那么首先的要求就是倉(cāng)儲(chǔ)人員的心里素質(zhì)，你必須熱愛(ài)倉(cāng)庫(kù)的工作，具有敬業(yè)的精神，你才能做到講效率，講效益，認(rèn)真的貫徹執(zhí)行有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的方針，政策和法律法規(guī)，并具有高度的責(zé)任感。忠于職守，廉潔自律，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。出了這些還要達(dá)到嚴(yán)格遵守倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)章制度和工作職責(zé)，熟悉倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物資的特性，還要加強(qiáng)自己的不斷的學(xué)習(xí)與自身的充電???種種表現(xiàn)來(lái)看倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)并不是一個(gè)“上流”的建筑，所以倉(cāng)儲(chǔ)人員必須首先具備敬業(yè)的精神，因?yàn)橹挥心憔哂辛司礃I(yè)的精神你才會(huì)做的更好。
2、倉(cāng)儲(chǔ)人員的吃苦耐勞精神：
在康潔的幾個(gè)月里，自我感覺(jué)就是兩個(gè)字：臟，累。既然倉(cāng)儲(chǔ)是一個(gè)行業(yè)，那么每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn)，那倉(cāng)庫(kù)作業(yè)也有它自己的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
1）作業(yè)過(guò)程的不連續(xù)，盡管存在著就真直撥，就庫(kù)直撥的情況，但是入庫(kù)的每一批貨物不論時(shí)間的長(zhǎng)短都要在倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存一段時(shí)間，所以每一批貨物從入庫(kù)到出庫(kù)并不是連續(xù)的作業(yè)，而是不簡(jiǎn)短的進(jìn)行的。
2）作業(yè)量的不均衡，倉(cāng)庫(kù)每天發(fā)生的作業(yè)量是有很大的差別的，個(gè)月份之間的作業(yè)量也有很大的不同，折中日，月作業(yè)良的不均衡主要是由倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)作業(yè)和出庫(kù)作業(yè)在時(shí)間上的不均衡[不確定]和批量的大小不等所造成的。
就比較的復(fù)雜，特別是象剛才這類作業(yè)對(duì)象，有時(shí)候更是特別的危險(xiǎn)，所以作業(yè)時(shí)要特別的謹(jǐn)慎。
4）作業(yè)范圍廣泛，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)大部分是在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)進(jìn)行的，但是也有一部分作業(yè)是在倉(cāng)庫(kù)以外的范圍進(jìn)行的，比如接運(yùn)，配送等作業(yè)可能要在生產(chǎn)企業(yè)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，車站或用戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行的，作業(yè)范圍相當(dāng)?shù)膹V泛。以上幾點(diǎn)就是我自己在這個(gè)行業(yè)的感受，由于它書一個(gè)工作量大且不均衡，作業(yè)對(duì)象又復(fù)雜，作業(yè)不僅地理范圍廣泛，而且作業(yè)對(duì)象也及其的廣泛，我覺(jué)得這是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)人員素質(zhì)是一個(gè)極大的考驗(yàn)，先不說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)和商品知識(shí)怎么樣，首要的文契是你一定要吃的了那份苦頭，也就是我們常常說(shuō)的吃苦耐勞。做好了吃苦耐勞的準(zhǔn)備你才能邁入這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)這個(gè)行業(yè)的門檻，因?yàn)橹袊?guó)的實(shí)情就是還不發(fā)達(dá)，沒(méi)有多少全自動(dòng)化的立體倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)，當(dāng)然人各有志，你也可以仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人。但作為一個(gè)行業(yè)，它總得發(fā)展，所以至今我覺(jué)得倉(cāng)儲(chǔ)人員的第一素質(zhì)應(yīng)是吃苦耐勞的精神。
3、倉(cāng)儲(chǔ)人員的商品知識(shí)：
作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)人員，那么對(duì)于貨物的保管保養(yǎng)的措施應(yīng)該是十分的清楚與嫻熟的。對(duì)與庫(kù)存物品進(jìn)行保管保養(yǎng)不僅僅是一的技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)綜合管理問(wèn)題，由于jit觀念的廣泛應(yīng)用，庫(kù)存時(shí)間在不斷的縮短，現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理的重點(diǎn)也從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理。由于現(xiàn)代物流技術(shù)的不斷提高，物品養(yǎng)護(hù)技術(shù)也不斷的簡(jiǎn)單化，但是倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)高度的重視物品保管的工作，以制度，規(guī)范的方式確定保管保養(yǎng)，并對(duì)各種物品的特性制定保管方法和程度。充分的利用現(xiàn)代技術(shù)手段開(kāi)展針對(duì)性的保管，保養(yǎng)和維護(hù)。
“以防為主，防治結(jié)合”為保管保養(yǎng)的核心，要特別重視物品損害的預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，防止損害事故的發(fā)生，特別要預(yù)防爆炸，火災(zāi)，污染等惡性事故和大規(guī)模損害事故的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)，發(fā)生損害現(xiàn)象是要及時(shí)采取有效的措施，防止損害的擴(kuò)大，減少損失，這些措施具體表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面的工作中：
1）嚴(yán)格驗(yàn)收入庫(kù)物品，要防止物品在儲(chǔ)存期間發(fā)生各種不應(yīng)有的變化，要在物品入庫(kù)時(shí)嚴(yán)格的驗(yàn)收，弄清物品及其包裝的狀況，對(duì)有異常情況的物品要查清楚具體情況進(jìn)行處理和采取救治措施，做到防微杜漸。
2）適當(dāng)安排儲(chǔ)存場(chǎng)所，由于不同物品性能不同，對(duì)保管條件也不相同，分區(qū)，分類合理安排儲(chǔ)存場(chǎng)所是物品養(yǎng)護(hù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
3）進(jìn)行科學(xué)的堆碼苫墊，陽(yáng)光，雨雪，地潮對(duì)物品質(zhì)量影響很大，要切實(shí)做好貨垛遮苫和苫墊防潮工作???而且貨垛的垛型和高度應(yīng)該根據(jù)個(gè)中物品的特性和包裝材料。當(dāng)然還要致意庫(kù)內(nèi)物品的五距：頂距，燈距，墻距，柱距，和垛距。
4）控制好倉(cāng)庫(kù)的溫濕度。
5）定期進(jìn)行物品在庫(kù)檢查，這個(gè)特別的重要。由于倉(cāng)庫(kù)中保管的物品性質(zhì)各異，品種繁多，規(guī)格型號(hào)復(fù)雜，進(jìn)行出庫(kù)業(yè)務(wù)每一天都在進(jìn)行，而每一次物品進(jìn)出庫(kù)業(yè)務(wù)都要檢斤計(jì)量或清點(diǎn)件數(shù)，加之物品受周圍環(huán)境的影響，而使物品可能發(fā)生數(shù)量或質(zhì)量變化損失，對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)和檢查就顯得非常的有必要。
6）要搞好倉(cāng)庫(kù)的清潔工作。以上知識(shí)講的倉(cāng)儲(chǔ)人員倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程中的管理措施，或許有人認(rèn)為鋼材那有那么的復(fù)雜呢，答案或許是肯定的，僅僅是鋼材就是這樣了，那么倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)也不僅僅局限于這些這些，而倉(cāng)儲(chǔ)人員也不僅僅涉及這些物品，所以倉(cāng)儲(chǔ)人員必須具有豐富的商品知識(shí)，對(duì)于所經(jīng)營(yíng)管理的商品要充分的了解和熟悉，掌握起理化性質(zhì)和保管要求，要有針對(duì)性的采取措施保管和保養(yǎng)，所以倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)該具備豐富的商品知識(shí)。
4、倉(cāng)儲(chǔ)人員的技術(shù)素質(zhì)：
倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的基本功能包括物資的保管，調(diào)節(jié)物資的供需，實(shí)現(xiàn)物資的配送和節(jié)約物資的功能。他的基本活動(dòng)包括儲(chǔ)存，保養(yǎng)，維護(hù)和管理。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)裝備的支持。倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)裝備是倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)和轉(zhuǎn)助生產(chǎn)以及倉(cāng)庫(kù)及作業(yè)安全所必須的各種機(jī)械設(shè)備和設(shè)施。主要有：貨架技術(shù)，起重技術(shù)，自動(dòng)分揀技術(shù)等等。而自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)更是及高架倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃，管理，機(jī)械，電器于一起，是一門綜合性的技術(shù)，采用高層貨架儲(chǔ)存貨物，用起重，裝卸，運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備進(jìn)行貨物入庫(kù)和出庫(kù)的系統(tǒng)。as/rs主要通過(guò)高層貨架充分的利用空間進(jìn)行存取貨物，其最大高度已達(dá)40多米，最大庫(kù)存量可達(dá)10多萬(wàn)個(gè)貨物單元，可以實(shí)施自動(dòng)化的控制，并且對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。那么倉(cāng)儲(chǔ)人就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，能綜合和高效的利用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。掌握現(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用充分的掌握。并能熟練的運(yùn)用，這對(duì)于新時(shí)期的倉(cāng)儲(chǔ)人來(lái)說(shuō)是十分必要的。如果不想被行業(yè)淘汰，要做行業(yè)的精英，那么就要不斷的強(qiáng)化自己，跟上時(shí)代的腳步。
5、倉(cāng)儲(chǔ)人員的個(gè)人能力：
前面我們已經(jīng)知道了商品的保管和保養(yǎng)，那么倉(cāng)儲(chǔ)最重要的兩步便是入庫(kù)和出庫(kù)，這兩步看似十分的簡(jiǎn)單，但是這動(dòng)靜之間確包含了很多很多。它就要看真真正正的辦事能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，當(dāng)然最主要的還是我們自己的實(shí)力。
入庫(kù)階段有接運(yùn)，驗(yàn)收和入庫(kù)交接三工人環(huán)節(jié)組成?？梢膊粌H僅是幾個(gè)字就可以帶過(guò)的，驗(yàn)收工作是一項(xiàng)技術(shù)要求很高，組織要求嚴(yán)密的工作，關(guān)系到整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)是否能順利的進(jìn)行，必須做到及時(shí)，嚴(yán)格，經(jīng)濟(jì)，入庫(kù)物品經(jīng)過(guò)點(diǎn)數(shù)，查驗(yàn)后方可安排卸貨，入庫(kù)堆碼表示倉(cāng)庫(kù)接受貨物。這樣入庫(kù)才算完成。而出庫(kù)要嚴(yán)格的遵守“先進(jìn)現(xiàn)出，推陳出新”的原則外，盡量一次完成。防止差錯(cuò)，出庫(kù)過(guò)程倉(cāng)庫(kù)按照貨主的調(diào)撥出庫(kù)憑證或發(fā)貨憑證所注明的貨物名稱，型號(hào)，規(guī)格，數(shù)量，收貨單位，接貨方式等條件進(jìn)行的核對(duì)憑證，備料，復(fù)核，點(diǎn)交，發(fā)貨等一系列的作業(yè)和業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。
所以倉(cāng)儲(chǔ)人員要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和操作，熟練掌握作業(yè)流程和工藝流程，不斷提升自己的辦事能力，有條不紊的處理個(gè)中事務(wù)和管理各種事務(wù)。
6、倉(cāng)儲(chǔ)人員的財(cái)務(wù)素質(zhì)：
最后我想說(shuō)一下倉(cāng)儲(chǔ)人員的財(cái)務(wù)素質(zhì)，眾所周知倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)經(jīng)濟(jì)核算有利于倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)代化的提高，有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益等。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)，是倉(cāng)儲(chǔ)成果的反映，是衡量倉(cāng)儲(chǔ)管理水平高低的尺度，也是考核評(píng)估倉(cāng)庫(kù)各個(gè)方面業(yè)績(jī)的重要手段。通過(guò)核算，有利于企業(yè)編制合理的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，充分發(fā)揮企業(yè)和職員的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感，不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。
當(dāng)然我們倉(cāng)儲(chǔ)人員并非專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，不一定非要對(duì)任何財(cái)務(wù)知識(shí)都懂得，但作為合格的倉(cāng)儲(chǔ)人必須要懂得一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和具備一定的財(cái)務(wù)管理能力這是必須的。能查閱財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，驚醒成本管理，進(jìn)行價(jià)格管理和決策。
總結(jié)：
隨著生產(chǎn)的發(fā)展和流通規(guī)模的不斷的擴(kuò)大，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)在時(shí)間上質(zhì)量上和業(yè)務(wù)水平上都提出了更高的要求。當(dāng)前我國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)正朝著倉(cāng)儲(chǔ)社會(huì)化，產(chǎn)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化以及現(xiàn)代化的“四化”發(fā)展，那么我們倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)該跟緊時(shí)代的步伐，除了要做好以上最基本的幾點(diǎn)外，還要用科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)來(lái)武裝自己，做具有高責(zé)任心和高素質(zhì)的專業(yè)性人才。
感謝老師在百忙之中審閱我的畢業(yè)論文，有不到之處請(qǐng)指正！此致
敬禮
參考文獻(xiàn)：
服務(wù)行業(yè)職業(yè)禮儀。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十四
個(gè)人相片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1992年9月2日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
155cm。
體重：
45kg。
戶籍：
福建龍巖。
現(xiàn)所在地：
福建廈門思明區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學(xué)校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
管理類酒店管理與旅游服務(wù)。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗(yàn)：
二年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
銷售人員。
酒店/旅游。
職位名稱：
酒店?duì)I銷，餐廳領(lǐng)班，餐廳服務(wù)員;。
工作地區(qū)：
福建-廈門市區(qū),福建-廈門湖里區(qū),福建-廈門思明區(qū);。
待遇要求：
-3000元/月可面議;需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
（本文來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)）。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
其他語(yǔ)言;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
6月-206月。
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學(xué)校。
中專。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
廈門舫陽(yáng)大酒店。
時(shí)間范圍：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)/私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位：
客房文員酒店/旅游。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)房務(wù)中心電話，給予客人最及時(shí)的服務(wù)與幫助，并負(fù)責(zé)客房報(bào)表制作，退房查房以及打掃。
離職原因：
所在公司：
廈門大口日本料理。
時(shí)間范圍：
年2月-2011年12月。
公司性質(zhì)：
民營(yíng)/（本文來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)）私營(yíng)公司。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位：
餐廳領(lǐng)班餐飲/娛樂(lè)。
工作描述：
主要是在工作中起帶頭作用，帶動(dòng)服務(wù)員工作的積極性，并且監(jiān)督服務(wù)員的工作，以及檢查他們工作的完成度。
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人性格活潑開(kāi)朗，吃苦好學(xué)。
聯(lián)系方式。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十五
個(gè)人基本信息。
姓名：***。
性別：*。
民族：漢。
籍貫：****。
年齡：**歲。
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
工作經(jīng)驗(yàn)。
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
求職意向。
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20**/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場(chǎng)推廣;。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計(jì)劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績(jī);。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
教育經(jīng)歷。
證書。
20**/5導(dǎo)游資格證。
20**/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
自我評(píng)價(jià)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，能開(kāi)拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十六
[摘要]技術(shù)管理是對(duì)水利水電企業(yè)生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。目前有些地方水電的管理存在一些問(wèn)題，文章探討了水利水電企業(yè)如何實(shí)行現(xiàn)代化管理。
[關(guān)鍵詞]水電企業(yè)；管理體制改革；技術(shù)管理。
一、我國(guó)水電管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。
就電能而言，水力發(fā)電和其他發(fā)電手段相比，其優(yōu)勢(shì)在于有很好的調(diào)峰能力。調(diào)峰能力強(qiáng)，不僅給電網(wǎng)的電力調(diào)度帶來(lái)了方便，同時(shí)也可帶來(lái)很好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)我國(guó)電力工業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的東部沿海地區(qū)，電力工業(yè)已具備了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展規(guī)模，但因當(dāng)?shù)厝狈λΠl(fā)電容量，電網(wǎng)調(diào)峰容量短缺，因此建設(shè)一批抽水蓄能水電廠已成為當(dāng)務(wù)之急。
國(guó)家鼓勵(lì)大力發(fā)展小水電，對(duì)水電發(fā)展制定了一系列行之有效的方針和優(yōu)惠政策，如“小水電要有自己的供電區(qū)”.但電力體制改革后，水電發(fā)展也面臨很多困難。如水行政主管部門對(duì)水電無(wú)法行使有效的行業(yè)管理；安全責(zé)任不明，水電站在建設(shè)或運(yùn)行過(guò)程中，一旦出了安全事故，有關(guān)部門就會(huì)推委，最后受罪的是水行政主管部門；水電統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)展不暢，統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映不了客觀真實(shí)，不利于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策等。
二、建立現(xiàn)代化水利水電管理模式。
（一）技術(shù)管理。
技術(shù)管理是對(duì)水電廠生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。提高效益的保障是安全，安全的核心是管理，管理的結(jié)果是效益。運(yùn)行管理單位，實(shí)行企業(yè)管理，一是內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理粗放，缺乏激勵(lì)機(jī)制，二是傳統(tǒng)就業(yè)制度過(guò)于包容，致使企業(yè)人員文化程度低、技術(shù)素質(zhì)差，大部分職工末受正規(guī)培訓(xùn)，缺乏應(yīng)有的知識(shí)。加強(qiáng)技術(shù)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.建立建全技術(shù)組織管理制度。水電廠應(yīng)建立廠站、車間、班組三級(jí)技術(shù)管理工作網(wǎng)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)管理，責(zé)任到人。建立技術(shù)信息的收集，事故及故障分析、整理、反饋制度。定期或不定期開(kāi)展技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，工作總結(jié)，技術(shù)革新及合理化建議等活動(dòng)。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行分析、歸類并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)技術(shù)管理對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況、檢修及事故或故障等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有利于采取針對(duì)性的措施來(lái)提高設(shè)備的利用率，減少設(shè)備損壞率，起到增收節(jié)支的作用。技術(shù)檔案應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，確保其資料的完整性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性，應(yīng)認(rèn)真收集和整理歸類有關(guān)文書數(shù)據(jù)、圖表，機(jī)組的原始數(shù)據(jù)資料（設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行記錄、設(shè)計(jì)文件圖紙資料、運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、檢驗(yàn)記錄等）。特別注意收集散落在各工作面、車間、班組的數(shù)據(jù)，并將其分類匯編歸檔，同時(shí)還應(yīng)建立健全文檔查閱制度。
2.加強(qiáng)運(yùn)行管理，完善管理制度。根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)程，結(jié)合本廠的實(shí)際，制定《安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制》、《生產(chǎn)事故調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《生產(chǎn)管理辦法》、《電廠及變電站通訊中斷事故處理辦法》、《反事故措施計(jì)劃》、《工作票操作票簽發(fā)制度和工作許可制度》等以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。在運(yùn)行中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制”（操作票，工作票，交接班制，巡回檢查制和設(shè)備缺陷管理制），做好設(shè)備運(yùn)行記錄，改正不良的習(xí)慣操作行為。
3.加強(qiáng)維護(hù)檢修管理、加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督。在“質(zhì)量第一、安全第一”的前提下，結(jié)合本廠實(shí)際進(jìn)行挖潛，技術(shù)更新，技術(shù)改造工作。逐步把恢復(fù)設(shè)備性能轉(zhuǎn)變到改進(jìn)設(shè)備性能上來(lái)，延長(zhǎng)檢修周期，縮短檢修工期，保證設(shè)備的檢修質(zhì)量。要努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新工藝，熟悉新材料的物理化學(xué)性能及使用方法；改革傳統(tǒng)的檢修方法和步驟，充分利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，制定檢修網(wǎng)絡(luò)圖，使檢修質(zhì)量提高，工期縮短，耗材降低，工力減少。運(yùn)用各種科學(xué)試驗(yàn)方法進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督，對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢驗(yàn)和檢測(cè)，了解掌握設(shè)備的技術(shù)狀況及在運(yùn)用中的變化規(guī)律，保證設(shè)備有良好的技術(shù)狀況。加強(qiáng)儀表監(jiān)督、絕緣監(jiān)督、金屬監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督。技術(shù)監(jiān)督還是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）強(qiáng)化水利水電廠生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核制度。
水電廠經(jīng)濟(jì)考核由于其生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜、業(yè)主及管理方式的不同，目前還沒(méi)有比較有效和公認(rèn)合理的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家電力公司時(shí)期曾推出過(guò)水能利用提高率指標(biāo)，并納入到達(dá)標(biāo)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定，但因該法對(duì)水量和綜合出力系數(shù)的計(jì)算存在較大誤差或不確定性，其程序的計(jì)算結(jié)果難于取得管理方和相關(guān)部門的認(rèn)可，結(jié)果沒(méi)能切實(shí)推行。從維護(hù)水電廠正常生產(chǎn)秩序的要求出發(fā)，水電廠生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)應(yīng)能充分體現(xiàn)各項(xiàng)工作的成效，反映設(shè)備管理維護(hù)和水能利用的水平，至于具體工種、崗位的工作成效應(yīng)作為發(fā)電廠對(duì)各部門和員工的考核指標(biāo)，它們綜合起來(lái)反映發(fā)電廠宏觀的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理水平。發(fā)電廠生產(chǎn)運(yùn)行方面的工作是復(fù)雜而繁多的，如主設(shè)備可用率、棄水停機(jī)時(shí)間、廠用電率三項(xiàng)指標(biāo)作為對(duì)已投產(chǎn)發(fā)電廠的生產(chǎn)運(yùn)行考核項(xiàng)目。
（三）抓安全促生產(chǎn)，提高工作人員技術(shù)水平，安全生產(chǎn)以人為本。
水電廠技術(shù)管理工作應(yīng)始終把安全放在首位，應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)組織制度，采取一系列行之有效的措施，強(qiáng)有力的制度來(lái)約束人。狠抓落實(shí)，用血的教訓(xùn)說(shuō)明安全生產(chǎn)與每個(gè)職工切身利益密切相關(guān)，使職工增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)程制度的自覺(jué)性。并對(duì)各類大小事故認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查分析及時(shí)寫出調(diào)查報(bào)告和事故通報(bào)。用安全規(guī)章制度約束人，用事故教訓(xùn)教育人，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激勵(lì)人。在職工中形成“抓安全就是抓生產(chǎn)的綜合性治理”,從而使職工做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。
機(jī)械和運(yùn)行工作，檢修人員也身兼電氣、機(jī)械檢修兩職，有的廠站甚至沒(méi)有檢修工，設(shè)備檢修時(shí)才抽調(diào)運(yùn)行人員出來(lái)參加檢修。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不少小水電廠已廣泛應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，現(xiàn)有職工缺乏應(yīng)有的知識(shí)，在工作中感到吃力。所以加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)水平是小水電廠發(fā)展的必由之路。
三、結(jié)語(yǔ)。
在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，水利水電企業(yè)要用不斷改進(jìn)工作方法，大力推廣國(guó)內(nèi)外同行在成本控制上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，組織建立每日生產(chǎn)信息的自動(dòng)采集、計(jì)算和傳輸、存儲(chǔ)等，全面真實(shí)地記錄了發(fā)電廠的生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程。水利水電行業(yè)中，大部分信息都可直接從發(fā)電監(jiān)控系統(tǒng)、水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)、閘門信息系統(tǒng)等系統(tǒng)自動(dòng)采集，這大大提高各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)確性，真正建立水電廠對(duì)每次洪水的跟蹤利用、每項(xiàng)設(shè)備發(fā)電潛力的挖掘，提高生產(chǎn)管理水平，形成有效、可操作和簡(jiǎn)明的現(xiàn)代化生產(chǎn)運(yùn)行管理模式，使水電企業(yè)獲得良好收益、使國(guó)家能源安全合理利用、使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)。
[1]楊培嶺。現(xiàn)代水利水電工程項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù)[m].中國(guó)水利電力出版社，
旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十七
招生對(duì)象：初中畢業(yè)生。
學(xué)制：三年。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力的導(dǎo)游和旅游企事業(yè)單位基層服務(wù)與管理人員。
業(yè)務(wù)范圍：畢業(yè)生主要面向旅行社、旅游景點(diǎn)、各類展覽館、酒店賓館等旅游企事業(yè)單位，從事導(dǎo)游和基層服務(wù)與管理工作。
素質(zhì)目標(biāo)：具備良好的思想政治素養(yǎng)和旅游職業(yè)道德；遵守行業(yè)法律法規(guī)，具有自覺(jué)學(xué)法、懂法、守法意識(shí)；具有健康的體魄、良好的社會(huì)適應(yīng)能力和吃苦耐勞的精神；具有良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源的意識(shí)。
知識(shí)目標(biāo)：掌握本專業(yè)必備的思想政治理論和文化基礎(chǔ)知識(shí)；掌握本專業(yè)相應(yīng)的禮儀禮賓和形體知識(shí)；掌握旅游的基本概況和客源國(guó)習(xí)俗；初步掌握人力資源管理和旅游心理學(xué)方面的知識(shí)；初步掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與分析方法；熟練掌握現(xiàn)代酒店各服務(wù)部門的基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)作流程和管理知識(shí)；熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；熟練掌握旅行社各服務(wù)部門的基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)作流程和管理知識(shí)。
能力目標(biāo)：具備本專業(yè)職業(yè)發(fā)展需要的人文素養(yǎng)和職業(yè)承受能力；具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)用文寫作能力；具有熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力；具有將知識(shí)、技能、態(tài)度轉(zhuǎn)化為專業(yè)所需的能力；具有較強(qiáng)的前廳、客房、餐飲等酒店服務(wù)能力；具有扎實(shí)的導(dǎo)游技能；具有基本的旅行社業(yè)務(wù)操作能力；具有一定的公關(guān)銷售能力；具有一定的信息收集和處理能力、交流合作能力、解決問(wèn)題能力、組織協(xié)調(diào)能力和終生學(xué)習(xí)能力；具有一定的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。 本專業(yè)學(xué)生應(yīng)取得以下證書：
素質(zhì)證書：書法等級(jí)證書、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、普通話水平等級(jí)證書、英語(yǔ)等級(jí)證書；職業(yè)資格等級(jí)證書：導(dǎo)游證、餐廳中級(jí)工證、客房中級(jí)工證；技能拓展證書：茶藝證、插花證。
一． 招生對(duì)象與學(xué)制
招生對(duì)象：初中畢業(yè)生
學(xué) 制：全日制三年
二． 職業(yè)崗位分析
（一）旅游服務(wù)與管理專業(yè)及現(xiàn)狀
朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)已成為世界許多國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，得到各國(guó)政府的大力支持，中國(guó)也不例外，隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，各地的旅行社和酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，且朝著高檔次、高星級(jí)發(fā)展，與旅游相適應(yīng)和配套的吃、住、購(gòu)、娛的產(chǎn)也迅速擴(kuò)張，就濱?？h而言，過(guò)去只有濱?？h人民政府招待所（濱海賓館）一家星級(jí)飯店，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到擁有天海元、財(cái)苑賓館等16家星級(jí)賓館，餐飲也行成了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，全縣旅游服務(wù)與管理從業(yè)人員達(dá)萬(wàn)人。但目前的從業(yè)人員良莠不齊，對(duì)經(jīng)專門培訓(xùn)的優(yōu)秀旅游管理和服務(wù)人才的需求非常強(qiáng)烈。旅游從業(yè)人員需要有職業(yè)道德觀念，遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，靈活、恰當(dāng)?shù)靥幚砗煤唾e客的關(guān)系，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
職校教學(xué)質(zhì)量不高的主要原因是生源素質(zhì)低、教材偏難。從中職的培養(yǎng)目標(biāo)以及理論聯(lián)系實(shí)際、凸現(xiàn)實(shí)踐性與參與性的教學(xué)宗旨出發(fā)，中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)應(yīng)運(yùn)用行為導(dǎo)向法，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，創(chuàng)造一種學(xué)與教、學(xué)生與教師互動(dòng)的社會(huì)交往的情景尤其是通過(guò)學(xué)生積極的參與和實(shí)踐，來(lái)培養(yǎng)復(fù)合型人才。
（二）畢業(yè)生的就業(yè)范圍
1．旅行社業(yè) 25%
2．酒店業(yè) 45%
20% 3．其他行業(yè)（旅游投資企業(yè)、營(yíng)銷業(yè)等）
4．窗口服務(wù)行業(yè) 10%
（三）主要職業(yè)崗位
本專業(yè)學(xué)生能從事的主要職業(yè)崗位有：
1．旅行社各管理崗、導(dǎo)游崗、計(jì)調(diào)崗等。
2．星級(jí)賓館前廳部、營(yíng)銷部、客房部、餐飲部等部門的管理崗、服務(wù)崗。
3. 旅游營(yíng)銷公司營(yíng)銷人員崗、景點(diǎn)講解員崗、管理崗。
4. 各類企事業(yè)單位秘書崗、接待人員崗。
5. 窗口行業(yè)客服人員崗
三． 培養(yǎng)目標(biāo)與要求
（一）培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)為旅行社、酒店等旅游企業(yè)及中外合資企業(yè)培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)的中等旅游管理和服務(wù)人才。
（二）專業(yè)要求
1．文化知識(shí)要求
系統(tǒng)掌握本專業(yè)所必須具備的文化科學(xué)知識(shí)，能用英語(yǔ)、粵語(yǔ)進(jìn)行日常對(duì)話以及酒店中的對(duì)客服務(wù)；會(huì)基本的計(jì)算機(jī)操作，會(huì)使用計(jì)算機(jī)辦公；具有較強(qiáng)的漢語(yǔ)口頭表達(dá)和文字表述能力，以及一定的社會(huì)綜合能力。
2． 專業(yè)知識(shí)要求
熟練掌握專業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)，要求具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和實(shí)踐操作技能，能勝任本專業(yè)（旅行社和酒店）各管理、服務(wù)工作；能使用普通話、常用旅游英語(yǔ)和粵語(yǔ)等接待賓客、處理業(yè)務(wù)、鍛煉出健康的體魄和得體的儀表。
四．教學(xué)進(jìn)程與時(shí)間分配表（見(jiàn)附表）
五．理論與技能教學(xué)內(nèi)容說(shuō)明
（一）專業(yè)理論課
1．《餐飲服務(wù)與管理》
講授酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu)和各崗位職責(zé)，菜點(diǎn)酒水知識(shí)，中餐服務(wù)程序及西餐、酒吧、自助餐、送餐等服務(wù)知識(shí)及操作規(guī)程，進(jìn)行操作技能訓(xùn)練。使學(xué)生掌握餐飲服務(wù)知識(shí)，能靈活處理常見(jiàn)與疑難問(wèn)題，能勝任餐飲部各崗位工作。
2．《客房服務(wù)與管理》
講授酒店客房部的基本設(shè)備和用品，對(duì)客服務(wù)與清掃工作，安全保衛(wèi)、人力資源管理等，進(jìn)行實(shí)際操作技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握客房部的服務(wù)與管理知識(shí)，能勝任客房各崗位的工作。
3．《前廳服務(wù)與管理》
講授酒店前廳部各崗位的接待服務(wù)與管理的知識(shí)（如：組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、預(yù)定、前廳服務(wù)、總臺(tái)接待與銷售、房?jī)r(jià)與賓客關(guān)系管理等。）使學(xué)生掌握前廳接待與運(yùn)轉(zhuǎn)知識(shí)，能勝任前廳各崗位工作。
4．《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》
主要講授導(dǎo)游業(yè)務(wù)，尤其是旅游接待中的一些主要問(wèn)題和事故的預(yù)防與處理，使學(xué)生掌握與導(dǎo)游工作相關(guān)的知識(shí)，明確導(dǎo)游的職責(zé)，能勝任導(dǎo)游工作。
5．《飯店英語(yǔ)》
在中專英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)講授旅游酒店英語(yǔ)，強(qiáng)化聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)。使學(xué)生掌握一定數(shù)量的旅游服務(wù)術(shù)語(yǔ)，有較好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)基礎(chǔ)，具備一定的旅游服務(wù)會(huì)話能力。
6．《旅游概論》
講授旅游的概述、發(fā)生及發(fā)展、基本要素、旅游市場(chǎng)、旅游業(yè)的構(gòu)成，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的作用及發(fā)展的前景。使學(xué)生初步了解旅游業(yè)的概況。
7．《旅游交際禮儀》
講授我國(guó)的`主要客源國(guó)或地區(qū)的民族禮儀和習(xí)俗，訓(xùn)練學(xué)生的儀態(tài)儀表，使學(xué)生掌握旅游服務(wù)工作中應(yīng)具有的禮儀，能有針對(duì)性地做好禮貌服務(wù)。
8．《中國(guó)旅游地理》
講授中國(guó)地理概況，激發(fā)愛(ài)國(guó)主義情感，使學(xué)生掌握中國(guó)和世界旅游地理的重點(diǎn)脈絡(luò)，掌握我國(guó)的主要旅游資源的概況和特點(diǎn)。
9．《導(dǎo)游基礎(chǔ)》
講授中國(guó)和湖南的歷史文化、旅游資源、古代建筑、園林、菜肴、民族風(fēng)俗、宗教、風(fēng)物特產(chǎn)等與旅游相關(guān)的知識(shí)。
10．《秘書》
講授秘書工作需要的應(yīng)用文寫作，比如請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等等。
11．《導(dǎo)游語(yǔ)文》
使學(xué)生掌握必要的語(yǔ)法、修辭和邏輯等語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)，掌握記敘文、說(shuō)明文、議論文和常用應(yīng)用文的寫作知識(shí)，背誦并理解一定的古文和詩(shī)詞賦聯(lián)；增選有關(guān)旅游作品供閱讀，加強(qiáng)服務(wù)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。
12．《政策法規(guī)》
講授國(guó)家的規(guī)章制度，旅游涉及到的保險(xiǎn)、旅行社、酒店的運(yùn)作等等導(dǎo)游管理?xiàng)l例等。
13．《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》
使學(xué)生了解如何組團(tuán)、如何提高旅游企業(yè)的銷售額、美譽(yù)度等營(yíng)銷手段。
14．《旅游心理學(xué)》
使學(xué)生了解旅游心理學(xué)基本知識(shí)和旅游服務(wù)心理
（二）技能訓(xùn)練課
1．旅游景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，能準(zhǔn)確熟練地運(yùn)用語(yǔ)言對(duì)一景點(diǎn)進(jìn)行講解；掌握導(dǎo)游服務(wù)基本程序及國(guó)家旅游方針政策；能妥善處理導(dǎo)游過(guò)程中各類突發(fā)事件。
2. 模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)
3. 酒店實(shí)訓(xùn)（前廳、客房、餐飲）
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，掌握前廳部各崗位的工作流程及對(duì)客服務(wù)的基本技巧，熟練運(yùn)用推銷技巧并妥善處理客人投訴；掌握客房部各崗位的工作服務(wù)技能。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，掌握餐飲部各崗位操作規(guī)程如擺臺(tái)，能熟練操作并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；掌握菜單設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)及菜點(diǎn)酒水知識(shí)；掌握餐飲成本控制的基本方法。
4．畢業(yè)實(shí)習(xí)
學(xué)生到旅行社、酒店或其他行業(yè)定崗實(shí)習(xí)，完成老師布置課題，由實(shí)習(xí)單位和學(xué)校共同組織進(jìn)行答辯考核。
六．能力分析表