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開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇一
根據(jù)《青島大學(xué)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合學(xué)院疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)會(huì)議精神，為有效應(yīng)對(duì)疫情，保證新學(xué)期教學(xué)任務(wù)平穩(wěn)有序開展，特對(duì)20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期本科生延期開學(xué)教學(xué)工作作如下安排：
（一）理論課程開展線上教學(xué)。
發(fā)揮基于信息技術(shù)的教育創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)延期開學(xué)不停課。原則上延期開學(xué)期間，20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期開課的所有理論課程實(shí)現(xiàn)“線下課程”到“線上課程”的融合和遷移，實(shí)施線上教學(xué)。
1、平臺(tái)。為保證線上教學(xué)穩(wěn)定、順利的開展，學(xué)校對(duì)接了雨課堂、超星泛雅平臺(tái)供教師選擇，學(xué)院應(yīng)將統(tǒng)一組織，落實(shí)在線教學(xué)技術(shù)層面的問題。
2、平臺(tái)培訓(xùn)。學(xué)院組織教師參加教務(wù)處組織的平臺(tái)開發(fā)公司網(wǎng)絡(luò)直播、操作視頻、微信群進(jìn)行平臺(tái)使用線上培訓(xùn)，填寫《在線課程平臺(tái)在疫情防控期間支持高校在線教學(xué)服務(wù)方案信息匯總表》，于2月8日前報(bào)送教務(wù)處。
3、線上教學(xué)設(shè)計(jì)。
（1）任課教師結(jié)合平臺(tái)及線上教學(xué)特點(diǎn)，按教學(xué)大綱要求制定適合線上授課的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，上傳電子教學(xué)資源、電子參考書、教材、設(shè)計(jì)教學(xué)單元、教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)、測(cè)試、作業(yè)和答疑形式等，編制教學(xué)日歷（可以安排互動(dòng)、練習(xí)、輔導(dǎo)答疑等）。在線學(xué)習(xí)、互動(dòng)、作業(yè)及小測(cè)等成績(jī)的分值分配由任課教師設(shè)計(jì)。
（2）學(xué)院教師應(yīng)利用自建在線課程或引用線上優(yōu)質(zhì)課程，提供給學(xué)生學(xué)習(xí)，作為教師線上授課的有益補(bǔ)充。教師熟練掌握直播平臺(tái)的使用，積極開展基于直播平臺(tái)的教學(xué)方式創(chuàng)新。2月16日前完成1—4周教學(xué)資源、教學(xué)日歷上傳，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。
（3）作為現(xiàn)有課堂平臺(tái)的補(bǔ)充，在課堂直播平臺(tái)基礎(chǔ)上，為更好地組織互動(dòng)討論，建議學(xué)院教師還要結(jié)合比較成熟的微信、qq工具，集中學(xué)生進(jìn)行一些實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、有深度和復(fù)雜度的文字、語(yǔ)音或視頻討論。
（4）同一門課程原則上應(yīng)使用同一個(gè)直播教學(xué)平臺(tái)，課程組老師應(yīng)共享教學(xué)設(shè)計(jì)和資源。課程組原則上通過微信群等進(jìn)行遠(yuǎn)程集體備課，結(jié)合課程特點(diǎn)探討線上教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源和寶貴經(jīng)驗(yàn)的共享。
4、線上直播教學(xué)的`實(shí)施。
（1）建立線上班級(jí)和發(fā)布。協(xié)調(diào)教務(wù)處對(duì)接雨課堂、超星學(xué)習(xí)通直播平臺(tái)，學(xué)院在2月16日前建立線上班級(jí)，完成學(xué)生信息的導(dǎo)入和配對(duì)。如使用其他直播平臺(tái)，要求學(xué)院（教師）與平臺(tái)對(duì)接，建立線上班級(jí)，完成學(xué)生信息的導(dǎo)入和配對(duì)，并于2月15前報(bào)學(xué)院備案。學(xué)院在2月16日前將線上班級(jí)信息發(fā)至本學(xué)院所有學(xué)生，要求學(xué)生提前做好線上學(xué)習(xí)相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（2）直播軟硬件準(zhǔn)備。教師端：聯(lián)網(wǎng)電腦、麥克風(fēng)（支持語(yǔ)音直播，筆記本電腦自帶麥克風(fēng)或外接麥克風(fēng)均可）、攝像頭（視頻直播，筆記本自帶攝像頭或外接攝像頭皆可）；學(xué)生端：智能手機(jī)或電腦，建議使用電腦，以智能手機(jī)作為輔助；直播網(wǎng)絡(luò)：無(wú)線、有線網(wǎng)絡(luò)均可，建議有線網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定。學(xué)校對(duì)教師開展線上授課的地點(diǎn)不做要求，原則上居家授課。
（3）線上預(yù)授課。學(xué)院協(xié)助主講教師建立授課課堂微信群，對(duì)課堂教學(xué)組織相關(guān)事宜進(jìn)行充分說明，2月16日前，原則上需完成一次線上預(yù)授課。預(yù)授課時(shí)長(zhǎng)不限，重點(diǎn)在于通過預(yù)授課，與學(xué)生建立授課關(guān)系，反應(yīng)出授課過程中可能出現(xiàn)的問題并加以解決。
（4）線上教學(xué)。教師和學(xué)生按20xx—20xx學(xué)年第2學(xué)期課表安排時(shí)間（2月17日為線上教學(xué)第一周周一）準(zhǔn)時(shí)參加在線直播教學(xué)，至少應(yīng)提前20分鐘左右進(jìn)行教學(xué)環(huán)境和設(shè)備調(diào)試，并有網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備故障的應(yīng)急預(yù)案。教師應(yīng)利用教學(xué)平臺(tái)做好考勤、互動(dòng)、布置作業(yè)等教學(xué)工作。
（5）正常開學(xué)后，已經(jīng)進(jìn)行線上授課的教學(xué)內(nèi)容原則上不再另外安排線下授課。對(duì)因上網(wǎng)條件限制而不能進(jìn)入線上課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生，應(yīng)自行安排時(shí)間回看教學(xué)視頻，做好自學(xué)。
5、板書教學(xué)課程。必須需要板書教學(xué)的課程，任課老師提前到學(xué)校智慧教室錄課（由學(xué)院協(xié)調(diào)教務(wù)處），教學(xué)視頻共享給任課教師放到相應(yīng)教學(xué)平臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)，任課老師在課表排定的上課時(shí)間應(yīng)組織學(xué)生線上學(xué)習(xí)、討論、答疑、作業(yè)等。
6、確因課程特點(diǎn)、硬件條件或因疫情影響無(wú)法開展線上教學(xué)的課程，教師需提出詳細(xì)解決方案報(bào)所學(xué)院審核，并報(bào)教務(wù)處審批。
7、大學(xué)物理公共課程，由大學(xué)物理教研室將單獨(dú)制定疫情防控期間教學(xué)方案，明確教學(xué)形式與考核方法要求。
（二）實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)工作。
1、各系適當(dāng)調(diào)整各類實(shí)驗(yàn)課程、實(shí)習(xí)進(jìn)度安排，并保持與校內(nèi)外實(shí)習(xí)單位溝通，及時(shí)協(xié)商具體實(shí)習(xí)時(shí)間。未經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)不得安排本科生提前返校開展集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）及實(shí)踐教學(xué)等工作。開學(xué)后，學(xué)院根據(jù)疫情防控要求，避免安排學(xué)生前往人員過度集中區(qū)域開展實(shí)習(xí)，優(yōu)先考慮在校內(nèi)實(shí)習(xí)，同時(shí)應(yīng)做好師生衛(wèi)生防護(hù)工作，配齊口罩、手套等勞保用品。
2、大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)課將采取部分實(shí)驗(yàn)虛擬仿真線上課堂上課（見附件）。充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，主動(dòng)挖掘、運(yùn)用校內(nèi)外各類虛擬仿真教學(xué)資源開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)。
3、為確保畢業(yè)班學(xué)生如期順利畢業(yè)，各系安排指導(dǎo)教師通過微信、qq、郵箱等網(wǎng)絡(luò)通信工具對(duì)學(xué)生遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提出任務(wù)要求，督促、指導(dǎo)學(xué)生按原定時(shí)間計(jì)劃、有步驟地開展文獻(xiàn)查閱、開題報(bào)告準(zhǔn)備等畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的前期工作以及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫工作，充分保障20xx屆學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量。
4、延遲開學(xué)期間，各學(xué)院應(yīng)通知學(xué)生在家完成各類實(shí)踐課程的預(yù)習(xí)，并安排指導(dǎo)教師利用雨課堂等線上授課平臺(tái)建立線上實(shí)踐課程，或者利用微信、qq等網(wǎng)絡(luò)通信工具建立班級(jí)實(shí)踐課程群，做好遠(yuǎn)程輔導(dǎo)及在線答疑等工作。
（三）教學(xué)組織。
1、2月12日（星期三）前，學(xué)院成立本科教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管教學(xué)和學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，教務(wù)人員、輔導(dǎo)員、班主任任成員，研究制定本單位教學(xué)工作方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，認(rèn)真做好師生的發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)及學(xué)生情況摸底等相關(guān)處置工作。學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)將通過直播平臺(tái)隨機(jī)查看教師的授課情況，隨機(jī)抽查教學(xué)日歷、課件等教學(xué)材料，并將意見反饋給學(xué)院。
2、學(xué)生應(yīng)根據(jù)本學(xué)期課程安排，制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作方式、以及各種前沿的資源和工具使用（直播平臺(tái)學(xué)生端操作說明提前發(fā)給每位學(xué)生），學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，出現(xiàn)疑難問題要主動(dòng)地通過網(wǎng)絡(luò)、電話等通信手段向任課教師請(qǐng)教，不因新型冠狀病毒肺炎疫情影響學(xué)業(yè)。如有感染疫情的學(xué)生，應(yīng)積極配合治療，早日康復(fù)，并向所在學(xué)院請(qǐng)假。
3、學(xué)院將本預(yù)案?jìng)鬟_(dá)到每一位任課教師及學(xué)生，嚴(yán)格按照預(yù)案安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定教學(xué)計(jì)劃并予以實(shí)施。
（四）招生宣傳工作。
1、成立工作小組，做好在新高考改革專業(yè)（類）+學(xué)校錄取模式下的招生計(jì)劃工作。
2、認(rèn)真梳理物學(xué)院各專業(yè)的培養(yǎng)特色和優(yōu)勢(shì)，完善專業(yè)介紹、學(xué)院辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，通過學(xué)院公眾號(hào)、學(xué)校渠道進(jìn)行推送。同時(shí)，做好學(xué)院網(wǎng)站的更新和維護(hù)，安排專人負(fù)責(zé)，確保網(wǎng)站信息內(nèi)容充實(shí)、安全、準(zhǔn)確。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇二
1、倒塔事故的主要原因是起重作業(yè)中超載、斜吊、拆卸安裝過程中鋼絲繩等連接件拉斷、地錨拉脫，靜置重大風(fēng)貨軌基地形陷變形等。
2、折塔事故大多發(fā)生在傾倒過程中，塔身于建筑物相撞，另外，當(dāng)塔機(jī)遇鋼軌用卡軌鉗卡牢而嚴(yán)重超載時(shí)，由于塔機(jī)整體不能傾覆，載荷重力產(chǎn)生的彎矩大于塔身金屬結(jié)構(gòu)的剛度，使塔身屈服變形，于是造成折塔。
3、塔機(jī)背桿主要是由于過卷?xiàng)罨蜻^傾角等運(yùn)行失誤，導(dǎo)致起重暫被主卷?yè)P(yáng)機(jī)或變幅卷?yè)P(yáng)機(jī)拉起到垂直狀態(tài)，然后越過塔頂砸落在塔身后面。
4、折臂主要是由于起重臂、平衡臂在外力作用下嚴(yán)重彎扭變形甚至折斷，原因?yàn)楸硹U倒塔等意外事故，由于制造質(zhì)量，安裝不合標(biāo)準(zhǔn)如臂桿前端滑輪中心與塔身中心線偏移過大，吊載受力后偏移過大，吊載受力后偏扭折斷。
5、塔機(jī)重物墜落事故是塔機(jī)吊載自空中墜落，其原因較多，如鋼絲繩拉斷，過卷?xiàng)钤斐傻蹉^撞翻，起重鋼絲繩接頭固定卡扣拉脫，卷樣機(jī)制動(dòng)器突然失靈以及三相動(dòng)力突然缺一相等電氣故障均可造成重物墜落。
1、超載、斜吊、過卷陽(yáng)、國(guó)慶郊、過行程是人為原因，是違章操作或操作失誤的直接結(jié)果，并且都以安全裝置的失效為前提條件。
2、機(jī)件過度磨損和隱傷，是操作者檢查保養(yǎng)不周所致。
3、自然環(huán)境影響大風(fēng)刮跑屬意外因素。
1、施工管理人員包括行政領(lǐng)導(dǎo)人員的安全技術(shù)障礙。施工管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把塔機(jī)安全工作當(dāng)做大事來(lái)抓，要迅速提高塔機(jī)安全技術(shù)知識(shí)，充分發(fā)揮設(shè)備管理人員的作用。
2、塔吊司機(jī)的安全心理障礙，其實(shí)質(zhì)是技術(shù)障礙在塔吊司機(jī)心理的反映，存在僥幸心理，過于自信，不按操作規(guī)程操作。
3、機(jī)械專業(yè)管理人員和技術(shù)人員職責(zé)方面的障礙，設(shè)備管理人員即要懂技術(shù)，又要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并保持穩(wěn)定。
1、對(duì)于起重機(jī)拆裝的工人必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得作業(yè)證。
2、在作業(yè)前要了解起重機(jī)的性能，嚴(yán)格按照說明書所規(guī)定的安裝及拆卸的程序進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁對(duì)產(chǎn)品說明書中規(guī)定的拆裝程序做好任何改動(dòng)。
3、熟知起重機(jī)拼裝活結(jié)體格拆裝部件相連接處所采用的連接形式和所使用的聯(lián)接件尺寸、規(guī)定及要求。
4、了解每個(gè)拆裝部件的重量和吊點(diǎn)位置。
5、在安裝或拆卸帶輕重閉合平衡臂的起重機(jī)時(shí)，嚴(yán)禁只拆裝一個(gè)臂就中斷作業(yè)。
6、在緊固要求有預(yù)緊力的螺栓時(shí)，必須使用專門的可讀數(shù)工具，將螺栓準(zhǔn)確地緊固到規(guī)定的預(yù)緊力值。
7、拆裝起重機(jī)的電氣國(guó)家規(guī)定的部門部分，必須按照國(guó)家勞動(dòng)人事部門的規(guī)定，由持有國(guó)家規(guī)定的部門發(fā)給的電工操作證的正式電工或由他帶領(lǐng)的電氣徒工進(jìn)行，嚴(yán)禁其他人拆裝。
8、起重機(jī)作業(yè)中，司機(jī)除了對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排除和修理外，每天必須停機(jī)對(duì)機(jī)械認(rèn)真地做一次例行保養(yǎng)，并按使用說明規(guī)定的部位、周期和潤(rùn)滑劑做好潤(rùn)滑。
9、起重機(jī)發(fā)生故障后，必須及時(shí)排除與維修。
10、在安裝好的起重機(jī)的各部金屬結(jié)構(gòu)上安裝或懸掛標(biāo)語(yǔ)牌、廣告牌等擋風(fēng)物件。
11、做好其它設(shè)備的地錨或牽繩等的固定裝置。
12、將起重機(jī)的和部分或電焊機(jī)地線相連。
13、將起重機(jī)的工作機(jī)構(gòu)、金屬結(jié)構(gòu)、電氣系統(tǒng)作為其他設(shè)備的附屬裝置等。
14、起重機(jī)上所使用的安全裝置及各種儀表按有關(guān)規(guī)定，定期標(biāo)定、維修、報(bào)廢更新，不受起重機(jī)大修間隔時(shí)間的限制。
15、在安裝(拆除)使用過程中需要由經(jīng)過培訓(xùn)的人員，進(jìn)行監(jiān)控，并做好監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋與上級(jí)部門。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇三
1、為加強(qiáng)自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)視，貫徹落實(shí)公司相關(guān)文件精神，保障電廠安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，特制定自動(dòng)化設(shè)備安全應(yīng)急預(yù)案與故障處置措施。
2、本方案針對(duì)一爐一機(jī)運(yùn)行情況制定。
1、成立“自動(dòng)化設(shè)備安全應(yīng)急處理小組”，負(fù)責(zé)本廠自動(dòng)化設(shè)備及應(yīng)急處理的指揮協(xié)調(diào)。主要職能：根據(jù)全廠自動(dòng)化設(shè)備的運(yùn)行情況，確保安全、穩(wěn)定生產(chǎn)。
2、工作原則。
確保設(shè)備安全原則。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為確保全廠設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供有力的技術(shù)支持。
1、在主設(shè)備正常運(yùn)行中出現(xiàn)自動(dòng)化設(shè)備故障，如不需主設(shè)備停運(yùn)的，應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行處理;需要主設(shè)備停運(yùn)的，應(yīng)上報(bào)市調(diào)，停運(yùn)相關(guān)主設(shè)備后進(jìn)行處理。
2、在主設(shè)備故障時(shí)發(fā)生自動(dòng)化設(shè)備故障，應(yīng)在保證設(shè)備安全的情況下保證廠用電，退出自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行手動(dòng)的分合閘操作(具體操作步驟參見事故保廠用電措施)。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇四
為全面貫徹落實(shí)xx市xx區(qū)黨委、政府以及教育體育局應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作有關(guān)部署要求，依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定，進(jìn)一步做好我校新型冠狀病毒疫情防控工作，保障師生員工的身體健康和生命安全，確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
高度重視學(xué)校疫情防控工作，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書記的重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院部署上來(lái)，周密部署，采取堅(jiān)決有力舉措，切實(shí)做好學(xué)校的疫情防控工作。
1、及時(shí)處置。預(yù)防為主。加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒信息收集，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，早隔離，早診治，及時(shí)采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴(yán)防疫情在學(xué)校的傳播和蔓延。
2、聯(lián)防聯(lián)控。完善領(lǐng)導(dǎo)小組成員的分工協(xié)作，加強(qiáng)與社區(qū)、疾控和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通和協(xié)作，共同落實(shí)學(xué)校防控措施。
1、大力宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識(shí)，提高廣大師生員工的自我防護(hù)意識(shí)。
2、完善新型冠狀病毒感染的肺炎疫情信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早引導(dǎo)治療。
3、建立快速反應(yīng)機(jī)制，發(fā)揮社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防控機(jī)構(gòu)、上級(jí)行政管理部門的聯(lián)動(dòng)作用，及時(shí)采取有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在學(xué)校發(fā)生和蔓延。
成立學(xué)校新型冠狀病毒防控領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)我校新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、督促和檢查。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)工作小組職責(zé)：制定防控應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和檢查學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、疫情排查管控組、宣傳組、信息聯(lián)絡(luò)員組。
1、辦公室。
設(shè)在政教處（2），辦公室主任由xx兼任，副主任由xx兼任，成員為政教處成員、各年級(jí)組長(zhǎng)和校醫(yī)。辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作；處置防治工作中學(xué)校重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件；協(xié)調(diào)解決防治工作中的有關(guān)問題，安排領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室有關(guān)活動(dòng)。督導(dǎo)檢查校長(zhǎng)批示、重大問題部署、重大事項(xiàng)和重點(diǎn)工作的落實(shí)。
2、疫情排查管控組。
組長(zhǎng)xx校長(zhǎng)，副組長(zhǎng)xx，成員各班班主任。地點(diǎn)科研處。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)組織對(duì)本校教師、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)等人群的健康排查管控，排查、匯總和匯報(bào)以上人員返（來(lái)）xx區(qū)的湖北和接觸人員的相關(guān)信息，對(duì)以上人員中有發(fā)熱等相關(guān)病理學(xué)癥狀進(jìn)行指導(dǎo)隔離及引導(dǎo)到指定醫(yī)院救治等工作。跟蹤并及時(shí)收集、整理和報(bào)送輿情。
3、宣傳組。
組長(zhǎng)xx，成員為辦公室主任、干事以及各班班主任。地點(diǎn)學(xué)校辦公室。由xx負(fù)責(zé)對(duì)本校全體教職工、各班班主任對(duì)應(yīng)全體學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)宣傳疫情防控的有關(guān)工作。積極正確引導(dǎo)干部職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的輿論，做到不傳謠、不信謠、不造謠；協(xié)調(diào)相關(guān)部門處置不實(shí)信息。
4、信息聯(lián)絡(luò)員組。
組長(zhǎng)xx，副組長(zhǎng)xx主任，成員為教務(wù)處干事。負(fù)責(zé)匯總和上報(bào)學(xué)校相關(guān)工作信息，聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和防控辦公室，傳達(dá)教育主管部門和防控辦公室有關(guān)疫情防控工作事項(xiàng)和通知。
2、嚴(yán)格按照疫情報(bào)告制度，第一時(shí)間向上級(jí)行政管理部門、疾控中心報(bào)告。
3、在疾控機(jī)構(gòu)或醫(yī)院未到達(dá)學(xué)校之前，應(yīng)引導(dǎo)病例師生到設(shè)置的隔離室進(jìn)行隔離。加強(qiáng)對(duì)隔離室進(jìn)行消殺和終末消殺。
4、對(duì)與新型冠狀病毒病人有密切接觸的師生回家進(jìn)行自我隔離，并進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察14天，經(jīng)指定醫(yī)院檢查排除新型冠狀病毒感染后方可復(fù)課或上班。
5、如班級(jí)出現(xiàn)1例臨床診斷病例或2例疑似病例，須報(bào)經(jīng)教育體育局批準(zhǔn)后方能對(duì)該班級(jí)或相應(yīng)班級(jí)進(jìn)行停課處理。如須全校停課，須經(jīng)學(xué)校上報(bào)區(qū)教育體育局并經(jīng)xx區(qū)人民政府批準(zhǔn)。
6、教學(xué)計(jì)劃、課程安排和教學(xué)形式，做到教師輔導(dǎo)不停、學(xué)生自學(xué)不離校園，實(shí)行封閉式的'校園管理，嚴(yán)格控制外來(lái)人員隨意進(jìn)出校園，明確要求師生減少外出。
1、通過學(xué)校公眾微信號(hào)、家長(zhǎng)群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求，引導(dǎo)師生做好防控工作。
2、加強(qiáng)對(duì)流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理，所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進(jìn)行體檢，安排隔離醫(yī)學(xué)觀察，落實(shí)各項(xiàng)觀察防護(hù)措施。堅(jiān)持所有師生員工開學(xué)前必須在上課時(shí)的居住點(diǎn)居家自行隔離14天制度。
3、大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做好校園的環(huán)境衛(wèi)生工作，不留下衛(wèi)生死角。教室、宿舍確保清潔通風(fēng)。
4、學(xué)校安排人員對(duì)每一名返校的學(xué)生進(jìn)行體溫檢測(cè)，合格者才能入校。
學(xué)校實(shí)行錯(cuò)峰開學(xué)。先九年級(jí)，然后到八年級(jí)、七年級(jí)。學(xué)生須按學(xué)校返校時(shí)間安排返校，不允許提前到校。
5、加強(qiáng)體溫檢測(cè)和考勤。堅(jiān)持早上、下午、晚上的體溫監(jiān)測(cè)。教職工進(jìn)出校門自覺掃碼并接收溫測(cè)。如有出現(xiàn)發(fā)熱者，勸其及時(shí)就醫(yī)或在家醫(yī)學(xué)觀察14天，暫停上學(xué)或上班。對(duì)缺勤的師生員工要逐一進(jìn)行登記，并立即聯(lián)系師生本人，查明缺勤的原因。
6、疫情防控期間，取消開學(xué)典禮、升旗儀式、集體跑操等大型集會(huì)活動(dòng)。嚴(yán)禁學(xué)生串班串宿舍串樓層。嚴(yán)格家長(zhǎng)或外人進(jìn)入校園。教職工減少外出次數(shù)。
7、學(xué)生就餐地點(diǎn)在本班教室。由各班指派幾名學(xué)生負(fù)責(zé)到食堂領(lǐng)取本班早餐和正餐。就餐時(shí)只得在本座位上，不得交換飯菜或三二個(gè)聚集一起。
8、加強(qiáng)對(duì)教室、宿舍、走廊、衛(wèi)生間、辦公室的消毒。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇五
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位編制安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案(以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急預(yù)案)的程序、內(nèi)容和要素等基本要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合本單位的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、風(fēng)險(xiǎn)種類、生產(chǎn)規(guī)模等特點(diǎn)，可以對(duì)應(yīng)急預(yù)案框架結(jié)構(gòu)等要素進(jìn)行調(diào)整。
2術(shù)語(yǔ)和定義。
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
2.1。
應(yīng)急預(yù)案emergencyresponseplan。
針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng)方案。
2.2。
應(yīng)急準(zhǔn)備emergencypreparedness。
針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先進(jìn)行的組織準(zhǔn)備和應(yīng)急保障。
2.3。
應(yīng)急響應(yīng)emergencyresponse。
事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動(dòng)。
2.4。
在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴(kuò)大或惡化，限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動(dòng)。
2.5。
恢復(fù)recovery。
事故的影響得到初步控制后，為使生產(chǎn)、工作、生活和生態(tài)環(huán)境盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)而采取的措施或行動(dòng)。
3.1編制準(zhǔn)備。
編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
a)全面分析本單位危險(xiǎn)因素、可能發(fā)生的事故類型及事故的危害程度;。
c)確定事故危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;。
d)針對(duì)事故危險(xiǎn)源和存在的問題，確定相應(yīng)的防范措施;。
e)客觀評(píng)價(jià)本單位應(yīng)急能力;。
f)充分借鑒國(guó)內(nèi)外同行業(yè)事故教訓(xùn)及應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)。
3.2編制程序。
3.2.1應(yīng)急預(yù)案編制工作組。
結(jié)合本單位部門職能分工，成立以單位主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案編制工作組，明確編制任務(wù)、職責(zé)分工，制定工作計(jì)劃。
3.2.2資料收集。
收集應(yīng)急預(yù)案編制所需的各種資料(相關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)外同行業(yè)事故案例分析、本單位技術(shù)資料等)。
3.2.3危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析。
在危險(xiǎn)因素分析及事故隱患排查、治理的基礎(chǔ)上，確定本單位的危險(xiǎn)源、可能發(fā)生事故的類型和后果，進(jìn)行事故風(fēng)險(xiǎn)分析，并指出事故可能產(chǎn)生的次生、衍生事故，形成分析報(bào)告，分析結(jié)果作為應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)。
3.2.4應(yīng)急能力評(píng)估。
對(duì)本單位應(yīng)急裝備、應(yīng)急隊(duì)伍等應(yīng)急能力進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合本單位實(shí)際，加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)。
針對(duì)可能發(fā)生的事故，按照有關(guān)規(guī)定和要求編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案編制過程中，應(yīng)注重全體人員的參與和培訓(xùn)，使所有與事故有關(guān)人員均掌握危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)性、應(yīng)急處置方案和技能。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)充分利用社會(huì)應(yīng)急資源，與地方政府預(yù)案、上級(jí)主管單位以及相關(guān)部門的預(yù)案相銜接。
3.2.6應(yīng)急預(yù)案評(píng)審與發(fā)布。
應(yīng)急預(yù)案編制完成后，應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審由本單位主要負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行。外部評(píng)審由上級(jí)主管部門或地方政府負(fù)責(zé)安全管理的部門組織審查。評(píng)審后，按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門備案，并經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人簽署發(fā)布。
應(yīng)急預(yù)案應(yīng)形成體系，針對(duì)各級(jí)各類可能發(fā)生的事故和所有危險(xiǎn)源制訂專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案，并明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個(gè)過程中相關(guān)部門和有關(guān)人員的職責(zé)。生產(chǎn)規(guī)模小、危險(xiǎn)因素少的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案可以合并編寫。
綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述處理事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對(duì)各類事故的綜合性文件。
專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體的事故類別(如煤礦瓦斯爆炸、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏等事故)、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案，是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分，應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定，并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。
4.3現(xiàn)場(chǎng)處置方案。
現(xiàn)場(chǎng)處置方案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處置措施。現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)具體、簡(jiǎn)單、針對(duì)性強(qiáng)。現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危險(xiǎn)性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練掌握，并通過應(yīng)急演練，做到迅速反應(yīng)、正確處置。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇六
為了加強(qiáng)對(duì)破壞性地震應(yīng)急工作的管理，使學(xué)校各方面在破壞性地震發(fā)生后，地震應(yīng)急工作能夠高效、有序的進(jìn)行，最大限度地減輕地震災(zāi)害造成的損失，根據(jù)《破壞性地震應(yīng)急條例》、《國(guó)家破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》以及高新區(qū)文件精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以人民生命高于一切，以保障師生安全和減輕財(cái)產(chǎn)損失為目標(biāo)，建立健全處置地震災(zāi)害事件的長(zhǎng)效機(jī)制，按照統(tǒng)一指揮高效應(yīng)對(duì)原則，在學(xué)校布署下組織開展防震減災(zāi)工作，確保我校師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
學(xué)校防震減災(zāi)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施。xx校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及工會(huì)組長(zhǎng)組成，總務(wù)處兼防震減災(zāi)辦公室，校長(zhǎng)室為指揮部。
2、主要職責(zé)。
(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)破壞性地震及防震減災(zāi)工作研究，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
(2)充分利用各種渠道進(jìn)行地震災(zāi)害知識(shí)的宣傳教育，組織、指揮全系統(tǒng)防震知識(shí)的普及教育，廣泛開展地震災(zāi)害中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大師生防震抗震的意識(shí)和基本技能。
(3)認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌儲(chǔ)、落實(shí)飲食飲水，防凍防雨，教材教具、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
(4)破壞性地震發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行抗震減災(zāi)工作，把地震災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。
(5)調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)教育教學(xué)秩序，全面保證和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個(gè)分組。
（1)指揮組。
組長(zhǎng)：
組員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握情況，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，組織有關(guān)各組人員按預(yù)案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行果斷處理，并調(diào)配人力、物力資源，進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。
（2)疏散組。
組長(zhǎng)：
組員：各上課教師、學(xué)科組長(zhǎng)及各班班主任。
職責(zé)：在現(xiàn)場(chǎng)指揮下堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序有秩序地進(jìn)行疏散全體師生到安全地帶，疏散過程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現(xiàn)場(chǎng)。
（3）醫(yī)療救助組。
組長(zhǎng)：
組員：
職責(zé)：明確職責(zé)分工，準(zhǔn)備醫(yī)療器械和藥品，負(fù)責(zé)將傷員運(yùn)送到指定安全區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后就進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行救治。
（3）安全保障組。
組長(zhǎng)：
組員：
（5）宣傳統(tǒng)計(jì)組。
組長(zhǎng)：
組員：
職責(zé)：開展地震知識(shí)和預(yù)防知識(shí)的宣傳和普及工作，提高師生的防震減災(zāi)和自救互救的能力，根據(jù)市區(qū)地震局的震情預(yù)報(bào)做好宣傳工作，并認(rèn)真做好地震的調(diào)查、上報(bào)工作，為地震災(zāi)害的快速評(píng)估做好準(zhǔn)備。
1、接到上級(jí)地震、臨震預(yù)(警)報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)抗震工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防震減災(zāi)任務(wù)。
2、組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵，關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所，停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動(dòng)。
3、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品，有毒有害化學(xué)品的管理，加強(qiáng)對(duì)校舍等設(shè)備、場(chǎng)所的防護(hù)，保證防震減災(zāi)工作順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)廣大師生宣傳教育，做好師生、學(xué)生家長(zhǎng)思想穩(wěn)定工作。
5、加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握各種情況，全力維護(hù)正常，工作和生活秩序。
6、按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。
五、震后應(yīng)急行動(dòng)。
1、無(wú)論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在本地區(qū)域內(nèi)發(fā)生破壞性地震后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組人員立即趕赴學(xué)校，各處室負(fù)責(zé)人必須在震后1小時(shí)內(nèi)在本學(xué)校集結(jié)待命。
2、各負(fù)責(zé)人在校長(zhǎng)室統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本校搶險(xiǎn)救災(zāi)。
(1)迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。
(2)迅速關(guān)閉、切斷輸電，供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。
(3)迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移到附近救護(hù)站搶救。
(4)加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備，重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動(dòng)。
3、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。
4、迅速了解和掌握本單位受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。
六、其它。
1、進(jìn)入防震緊急狀態(tài)后，學(xué)校防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)上級(jí)的命令、指示，通過電話，口授，會(huì)議等形式傳達(dá)各種命令、指示。
2、在抗震減災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)中，各處室要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作落實(shí)。
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開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇七
預(yù)案的演習(xí)是檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和提高應(yīng)急能力的一個(gè)重要手段。其重要作用突出地體現(xiàn)在：可在事故真正發(fā)生前暴露預(yù)案和程序的缺陷；發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源的不足(包括人力和設(shè)備等);改善各應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)人員之間的協(xié)調(diào)；增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)重大事故救援的信心和應(yīng)急意識(shí)；提高應(yīng)急人員的技術(shù)水平和熟練程度；進(jìn)一步明確各自的崗位與職責(zé)；提高各各級(jí)預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性；提高整體應(yīng)急反應(yīng)能力。
演習(xí)前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行檢查落實(shí)：組織上的落實(shí)(確定指揮部、搶救隊(duì)、急救隊(duì)、后勤保障的第一、二梯隊(duì)乃至后備人選)、制度的落實(shí)、硬件的落實(shí)(各類器材、裝置配套齊全、定期檢驗(yàn)，淘汰過期、殘存的失效藥品、器材)。
演習(xí)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)，表彰先進(jìn)，強(qiáng)化應(yīng)急意識(shí)，鼓舞士氣；對(duì)演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的不足、缺陷等采取糾正措施，以一步完善預(yù)案。
預(yù)案的實(shí)施是在事故發(fā)生時(shí)，依據(jù)事故的類別、危害程度的級(jí)別和評(píng)估結(jié)果，啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案，按照預(yù)案進(jìn)行事故的應(yīng)急救援。實(shí)施時(shí)不能輕易變更預(yù)案，如有預(yù)案未考慮到的地方，冷靜分析后，果斷予以處理。事故后認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步完善預(yù)案。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇八
為了加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校安全工作，保障全校師生員工健康、平安地學(xué)習(xí)、工作、生活，防范師生安全事故發(fā)生，并能快速、及時(shí)、妥善處理突發(fā)的安全事故，切實(shí)有效降低安全事故的`危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從我校實(shí)際出發(fā)，特制定本預(yù)案。
組長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)校園安全工作（校園安全第一責(zé)任人）。
副組長(zhǎng)：具體負(fù)責(zé)校園安全工作（校園安全直接責(zé)任人）。
副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)法制宣傳教育以及協(xié)助校長(zhǎng)負(fù)責(zé)校園（派出所所長(zhǎng)）安全工作；
成員：教務(wù)、德育、總務(wù)主任，各班班主任。
1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署處置工作，安排、檢查落實(shí)學(xué)校交通安全重大事宜。
2、副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)交通安全事故，完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)學(xué)校各年級(jí)、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報(bào)告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實(shí)、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。
日常安全工作由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一行動(dòng)。突發(fā)事件的臨時(shí)指揮實(shí)行值班制度，即值班行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，再逐層報(bào)告。
值班人員——安全員——校長(zhǎng)——中心?！逃?。
安全工作聯(lián)絡(luò)電話：
中心校：教育局：火警：119。
派出所：急救中心：120防疫站：
1、每天保證學(xué)校門口有校領(lǐng)導(dǎo)和教師值班。星期五放學(xué)時(shí)待全部學(xué)生離校方可下班。若在校門口學(xué)生發(fā)生交通事故，由帶值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，班主任把學(xué)生送往醫(yī)院，同時(shí)通知其家長(zhǎng)，并及時(shí)報(bào)警。
2、學(xué)生上下樓梯，在各個(gè)樓梯口由區(qū)域指定教師看護(hù)。若學(xué)生發(fā)生擁擠踩傷事件，看護(hù)教師立即制止全體學(xué)生原地不動(dòng)，通知值周員、班主任救護(hù)踩傷學(xué)生。值班領(lǐng)導(dǎo)派人把受傷學(xué)生送往醫(yī)院，教導(dǎo)主任、班主任教師負(fù)責(zé)疏散樓梯內(nèi)學(xué)生。
3、各班選出一名交通安全監(jiān)督員，每日在教室、班級(jí)門口樓道內(nèi)檢查，制止不安全行為。
4、學(xué)生有病有事須請(qǐng)假，無(wú)故不到者必須在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)學(xué)校。若查實(shí)學(xué)生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長(zhǎng)，校長(zhǎng)該報(bào)案的立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
5、學(xué)生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫(yī)院治療，及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)，上報(bào)學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)，按《學(xué)生傷害處理辦法》條例迅速處理。
6、學(xué)生上操及集會(huì)安全由體育老師負(fù)責(zé)，下操及散會(huì)時(shí)學(xué)生回班由班主任負(fù)責(zé)依規(guī)定順序排隊(duì)回班。
7、室內(nèi)用電及電器安全由總務(wù)主任每周檢查一次，教學(xué)設(shè)施“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，每月檢查一次。若因用電等原因引起火災(zāi)，總務(wù)主任立即切斷電源，撥打119報(bào)警。領(lǐng)導(dǎo)小組分樓層、班主任教師迅速進(jìn)班組織學(xué)生按規(guī)定樓梯口下樓疏散。
8、實(shí)行安全事件報(bào)告制度和安全責(zé)任追究制度。
1、認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前”的工作原則，牢固樹立安全意識(shí)，提高防范和救護(hù)措能力。
2、利用國(guó)旗下講話、主題班隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)、健康教育課等多種形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
3、定期舉行全校性的安全教育報(bào)告會(huì)。
4、領(lǐng)導(dǎo)小組、少先隊(duì)要經(jīng)常開展豐富多彩的安全教育活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)生存，掌握自救本領(lǐng)。
5、安全教育滲透到各科教學(xué)之中，時(shí)時(shí)講，事事講。
總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關(guān)人員責(zé)任，按學(xué)校規(guī)定嚴(yán)肅處理。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇九
為及時(shí)、有效、迅速地處理由于機(jī)械傷害造成的人身傷亡事件，避免和減輕因機(jī)械傷害造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，特制定此預(yù)案。
(2)依據(jù)。
本預(yù)案按照“安全第一，預(yù)防為主”方針，以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為原則，以《電力安全工作規(guī)程》有關(guān)內(nèi)容為指導(dǎo)，根據(jù)電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況進(jìn)行制定。
(3)工作原則。
項(xiàng)目部在機(jī)械設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)事故預(yù)防與應(yīng)急處理工作中，應(yīng)遵循“預(yù)防為主、常備不懈”的方針，貫徹“集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、統(tǒng)一指揮、運(yùn)行高效”的原則。
(1)可能發(fā)生的事故類型為機(jī)械設(shè)備安全事故，發(fā)生的地點(diǎn)為項(xiàng)目部所屬各涉及機(jī)械設(shè)備作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
(2)可能影響的范圍：機(jī)械設(shè)備作業(yè)場(chǎng)所;可能影響的人員：現(xiàn)場(chǎng)施工和管理人員。
(3)發(fā)生事故可能造成1人或數(shù)人傷亡或機(jī)械設(shè)備損壞，構(gòu)成重大安全事故、事件。
3、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)。
(1)本預(yù)案應(yīng)急指揮部設(shè)置在技術(shù)組，人員集合地點(diǎn)在辦公樓前，集合方法為電話通知。
(2)項(xiàng)目部防機(jī)械設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)事故管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
施工現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人：
組長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx。
成員：xx。
預(yù)定急救中心：xx醫(yī)院。
(3)各級(jí)人員職責(zé)。
a、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面組織指揮事故的應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)應(yīng)急工作，做好事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施，并將應(yīng)急事故發(fā)展情況匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門。
b、副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)在緊急情況發(fā)生時(shí)協(xié)助組長(zhǎng)做好應(yīng)變的各項(xiàng)組織工作。
c、成員：負(fù)責(zé)做好本預(yù)案的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)工作。
4、危急事件的應(yīng)對(duì)及預(yù)案的啟動(dòng)。
(1)必要物資準(zhǔn)備。
工作服及手套、安全帶、安全帽、工具包、安全隔板、臨時(shí)遮欄、警示牌。
(a)當(dāng)發(fā)生機(jī)械傷害事故后，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)機(jī)械傷害人身傷亡事件應(yīng)急日常管理辦公室，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，迅速大致判明受傷者的部位，聯(lián)系廠醫(yī)院和打120急救電話，必要時(shí)可對(duì)受傷者進(jìn)行臨時(shí)簡(jiǎn)單急救。
(b)日常管理辦公室人員接到通知后，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織處理事故，并宣布啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)人員要求保持通訊隨時(shí)暢通。
(c)日常管理辦公室人員判明情況后及時(shí)匯報(bào)機(jī)械傷害人身傷亡領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)處理事故，并根據(jù)情況向公司、分公司匯報(bào)。
5、應(yīng)急結(jié)束。
危急狀態(tài)消除，由日常管理人員宣布應(yīng)急行動(dòng)結(jié)束。應(yīng)急救援結(jié)束后，有關(guān)部門要組織協(xié)助調(diào)查，對(duì)突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并按照四“四不放過”的原則對(duì)突發(fā)事件做出處理。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十
根據(jù)濟(jì)南市教育局（市委教育工委）新冠肺炎疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）第56號(hào)文件《關(guān)于開展全市學(xué)校今冬明春疫情防控工作專項(xiàng)督查工作的通知》的要求，為了保證學(xué)校寒假前后全體師生的健康安全和各項(xiàng)工作的正常開展，對(duì)我校今冬明春疫情防控工作進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成立情況。
成立《鐵車中學(xué)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，部門正職任成員。研究學(xué)校常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作，統(tǒng)一部署學(xué)校今冬明春疫情防控工作。
鐵車中學(xué)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxx。
成員：xxx。
2、聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制建立情況。
與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門建立聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，有電話聯(lián)系；學(xué)校、班級(jí)、家長(zhǎng)三級(jí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)暢通，通過學(xué)校微信群、班級(jí)微信群、釘釘群、電話、短信進(jìn)行聯(lián)系。
3、“教育系統(tǒng)疫情防控平臺(tái)”
按照要求登錄“教育系統(tǒng)疫情防控平臺(tái)”，完成師生狀態(tài)填報(bào)工作。
4、放假前工作落實(shí)情況。
制定預(yù)案，按照分期分批、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰原則做好寒假放假安排；合理安排從校門到車站“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)；通過校會(huì)、班會(huì)、一封信、微信群通知等方式，告知師生員工離（返）校注意事項(xiàng)及個(gè)人防護(hù)要求。
5、特殊群體假期疫情防控管理情況。
安排專人做好家在外地的師生（往）返程防控和安全工作；與家庭共同做好寒假居家學(xué)生管理及疫情防控工作。
6、假期值班情況。
制定值班表，落實(shí)寒假期間領(lǐng)導(dǎo)帶班帶崗，落實(shí)好疫情防控人員24小時(shí)執(zhí)勤值班制度。
7、健康信息管理機(jī)制。
建立離校和留校師生信息臺(tái)賬，持續(xù)跟蹤掌握師生健康狀況，確保師生行程可追蹤、健康可監(jiān)測(cè)；對(duì)須離校返回或旅居疫情中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在市的師生員工，嚴(yán)格執(zhí)行出行報(bào)備制度，“一人一檔”建立健康信息臺(tái)賬。
8、假期校園疫情防控情況。
假期校園是行相對(duì)封閉管理；師生員工入校執(zhí)行嚴(yán)格檢測(cè)體溫制度；執(zhí)行外來(lái)人員入校查驗(yàn)身份、實(shí)名登記、檢測(cè)體溫+查驗(yàn)健康綠碼制度；嚴(yán)格落實(shí)校外無(wú)關(guān)人員、體溫超過37、3°c或健康黃碼紅碼人員一律不準(zhǔn)入校；校園環(huán)境及公共場(chǎng)所保持清潔衛(wèi)生，重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位按時(shí)通風(fēng)消毒并對(duì)消毒情況規(guī)范記錄。
9、留校師生管理服務(wù)。
建立對(duì)留校師生員工、校內(nèi)住宿教職員工家屬及外來(lái)服務(wù)人員健康管理制度；落實(shí)對(duì)留校師生員工實(shí)行體溫“一日三檢兩報(bào)告”和外出請(qǐng)假審批等制度；做好留校師生員工服務(wù)保障工作，注重人文關(guān)懷，強(qiáng)化思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)；加強(qiáng)對(duì)留守兒童學(xué)生、貧困家庭學(xué)生等群體的關(guān)心關(guān)愛。
10、“應(yīng)檢盡檢”情況。
落實(shí)4類重點(diǎn)人員應(yīng)檢盡檢，按區(qū)教育局安排，及時(shí)通知相關(guān)人員參加檢查。
11、食堂冷鏈?zhǔn)称钒踩芾怼?BR> 嚴(yán)格學(xué)校冷鏈?zhǔn)称钒踩芾恚鋵?shí)食堂涉冷鏈?zhǔn)称啡藛T定期檢測(cè)的要求。
12、居家健康指導(dǎo)情況。
指導(dǎo)返鄉(xiāng)師生做好居家疫情防控工作；健全家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展心理健康知識(shí)普及和教育。
13、提前謀劃春季學(xué)期開學(xué)情況。
根據(jù)疫情形勢(shì)和教育教學(xué)安排，科學(xué)制定錯(cuò)峰開學(xué)返校方案；按區(qū)教體局要求確定返校時(shí)間。
14、物資儲(chǔ)備情況。
完善應(yīng)急處置預(yù)案，按要求開展開學(xué)防疫工作和應(yīng)急處置演練。
疫情防控工作是當(dāng)前學(xué)校安全健康工作的重中之重，抓好疫情防控工作、保障師生安全是學(xué)校教育教學(xué)工作基礎(chǔ)。各位負(fù)責(zé)人員一定要根據(jù)分工做好本職工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十一
根據(jù)我校近江河特點(diǎn)，特定防溺水工作預(yù)案，通過事例教育廣大學(xué)生知道到江河玩水的危害，保障學(xué)生的生命安全，杜絕溺水事件發(fā)生。
1、成立校防溺水工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：（校長(zhǎng)）。
副組長(zhǎng)：（政教主任）。
成員：各班班主任、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、成立校防溺水工作搶險(xiǎn)突擊隊(duì)。
組長(zhǎng)：xx。
成員：xx。
組長(zhǎng)：在縣教育局辦公室、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行縣指揮部指示精神，全面指揮校園防溺水工作。
副組長(zhǎng)：根據(jù)校園出現(xiàn)的險(xiǎn)情，為組長(zhǎng)提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總，為組長(zhǎng)決策提供科學(xué)依據(jù)。根據(jù)組長(zhǎng)的指令，指揮搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)。聯(lián)系醫(yī)療部門，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備，組成醫(yī)療隊(duì)參加搶救工作。負(fù)責(zé)學(xué)校穩(wěn)定。
成員：在學(xué)校防溺水領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防溺水措施的.落實(shí)情況。
1、具體教育時(shí)間及內(nèi)容：
學(xué)校要利用周五總結(jié)會(huì)，各班主任要充分利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)課及安全教育課，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水事故安全教育。教育學(xué)生不下河抓魚，不下河洗澡，暴風(fēng)雨天氣不在路上行走，河水暴漲時(shí)不強(qiáng)渡強(qiáng)涉。
2、各時(shí)段、各河段檢查人員安排：
午休時(shí)，毛河由午休值班教師巡視。周五放學(xué)時(shí)，毛河由劉巡視。丹江由陳巡視。縣河由余巡視。
3、事故處置辦法：
（1）發(fā)動(dòng)學(xué)生檢舉揭發(fā)下河洗澡的學(xué)生，將其上報(bào)學(xué)校，由學(xué)校和家長(zhǎng)配合進(jìn)行批評(píng)教育。
（2）一旦學(xué)生發(fā)生溺水現(xiàn)象，救援人員應(yīng)采取以下措施當(dāng)場(chǎng)急救，情況嚴(yán)重應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救：
（方法一）將傷員抬出水面后，應(yīng)立即清除其口、鼻腔內(nèi)的水、泥及污物，用紗布（手帕）裹著手指將傷員舌頭拉出口外，解開衣扣、領(lǐng)口，以保持呼吸道通暢，然后抱起傷員的腰腹部，使其背朝上、頭下垂進(jìn)行倒水。或者抱起傷員雙腿，將其腹部放在急救者肩上，快步奔跑使積水倒出。或急救者取半跪位，將傷員的腹部放在急救者腿上，使其頭部下垂，并用手平壓背部進(jìn)行倒水。
（方法二）呼吸停止者應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，一般以口對(duì)口吹氣為最佳。急救者位于傷員一側(cè)，托起傷員下頜，捏住傷員鼻孔，深吸一口氣后，往傷員嘴里緩緩吹氣，待其胸廓稍有抬起時(shí)，放松其鼻孔，并用一手壓其胸部以助呼氣。反復(fù)并有節(jié)律地（每分鐘吹16～20次）進(jìn)行，直至恢復(fù)呼吸為止。
1、認(rèn)真開展汛前房屋設(shè)施的安全檢查，防患于未然。
5月8——10日對(duì)全校的房屋、圍墻、電器線路、排水管道等進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查，排除各種安全隱患，對(duì)有危險(xiǎn)隱患的房屋設(shè)施立即停用，并及時(shí)搶修。
2、加強(qiáng)防溺水知識(shí)教育。（學(xué)校值班室電話：xxxxxx）。
對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任或失誤造成安全事故的，要嚴(yán)肅追糾當(dāng)事人的責(zé)任。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十二
為了提高我校在實(shí)施學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃過程中出現(xiàn)突發(fā)飲食安全事件的應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急行為，合理利用救助資源，建立健全學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的運(yùn)作體系及運(yùn)行機(jī)制，迅速、高效、有序地進(jìn)行事件的應(yīng)對(duì)處理，最大限度地減少學(xué)校及師生的損失，確保師生的身心健康和生命安全，有效控制事件的負(fù)面影響，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。
一、工作原則
1、預(yù)防為主，常抓不懈。
做好宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識(shí)工作，提高全體師生的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常管理與監(jiān)測(cè)。
2、依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)飲食安全事件的預(yù)防、控制和救治工作實(shí)行依法管理。在上級(jí)主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立學(xué)校突發(fā)飲食安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校突發(fā)飲食安全事件的防治工作。
3、快速反應(yīng)、高效處置。
按照早預(yù)防、勤檢查、早治療的原則，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組和職責(zé)
1、突發(fā)飲食安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：許德海（校長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：張延澤（總務(wù)主任）
徐義文（教導(dǎo)主任）
成 員：王恩元（營(yíng)養(yǎng)餐專管員）
殷 星（一年級(jí)班主任）
蔣開有（二年級(jí)班主任）
崔玉霞（三年級(jí)班主任）
王雅琴（四年級(jí)班主任）
林全生（學(xué)校食堂廚師）
2、突發(fā)飲食安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：
校長(zhǎng)（許德海）：是學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃負(fù)總責(zé)。定期組織召開會(huì)議，安排營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施工作。 總務(wù)主任（張延澤）：是學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程具體責(zé)任人，對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程實(shí)施過程具體負(fù)責(zé)。指導(dǎo)學(xué)校制定營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程實(shí)施方案及各項(xiàng)管理制度，組織監(jiān)督檢查。
教導(dǎo)主任（徐義文）：落實(shí)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善學(xué)生實(shí)名制管理，重點(diǎn)做好營(yíng)養(yǎng)餐工作宣傳及食品安全教育工作，對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐等人員進(jìn)行食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、改善服務(wù)態(tài)度等教育，并定期組織人員討論、研究如何改進(jìn)營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作。 營(yíng)養(yǎng)餐專管員（王恩元）：是本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”具體責(zé)任人，對(duì)本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施過程直接負(fù)責(zé)。及時(shí)認(rèn)真做好配送食品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、加工配發(fā)、食品留樣、陪餐及學(xué)生用餐環(huán)節(jié)的監(jiān)管等工作，建立健全各種臺(tái)帳，收集整理各種檔案資料。要經(jīng)常檢查營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施情況，每天對(duì)配餐室的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。對(duì)從業(yè)人員按要求進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，若發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程或從業(yè)人員操作中的問題，要及時(shí)予以處理、指導(dǎo)，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
班主任（殷星，蔣開有，崔玉霞，王雅琴）：是本校“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”具體責(zé)任人，對(duì)“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施和發(fā)放食用過程直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)每日領(lǐng)發(fā)、餐前晨檢、監(jiān)督食用和餐后處理等事務(wù)，認(rèn)真做好相關(guān)記錄并按時(shí)上報(bào)辦公室歸檔，及時(shí)向?qū)W校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃專管員報(bào)告班級(jí)情況。
學(xué)校食堂廚師（林全生）：對(duì)“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施加工過程直接負(fù)責(zé)。要定期做好體檢，辦理好健康證，持證上崗，嚴(yán)格按照加工操作程序進(jìn)行食品加工（加熱），認(rèn)真接受營(yíng)養(yǎng)餐專管員的指導(dǎo)培訓(xùn)，虛心聽取指正意見并及時(shí)改正。每天定期整理、打掃配餐室衛(wèi)生，做到物品整潔、擺放井然有序。嚴(yán)格履行安全責(zé)任合同。
值周領(lǐng)導(dǎo)：是本校本周“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”管理直接責(zé)任人，對(duì)本周“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的具體實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管，要確實(shí)組織好學(xué)生就餐，維護(hù)就餐秩序。同時(shí)，在學(xué)生就餐之前陪餐，確認(rèn)營(yíng)養(yǎng)餐的安全性并告知營(yíng)養(yǎng)餐專管員，做好陪餐記錄，切實(shí)落實(shí)好營(yíng)養(yǎng)餐陪餐制度。
三、應(yīng)急處理
1、報(bào)告制度?！盃I(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時(shí)報(bào)告。具體為：師生發(fā)現(xiàn)少量輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，再由領(lǐng)導(dǎo)小組逐級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向上級(jí)教育部門及衛(wèi)生部門報(bào)告，同時(shí)立即啟動(dòng)學(xué)?！盃I(yíng)養(yǎng)餐”實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，在事故處理中根據(jù)實(shí)際情況建立定時(shí)報(bào)告制度。
2、救援措施。學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重的“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)救援指揮。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，立即啟動(dòng)學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，組織救援行動(dòng)，徹查事故原因，排查發(fā)病人員、并建立病人花名冊(cè)，防止遺漏。
3、醫(yī)療求援。學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)立即向村衛(wèi)生所或鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)出醫(yī)療求援，撥打120醫(yī)療搶救電話，及時(shí)果斷將發(fā)病學(xué)生送到醫(yī)院搶救，并做好秩序維護(hù)工作。
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開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十三
為了提高我校在實(shí)施學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃過程中出現(xiàn)突發(fā)飲食安全事件的應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急行為，合理利用救助資源，建立健全學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的運(yùn)作體系及運(yùn)行機(jī)制，迅速、高效、有序地進(jìn)行事件的應(yīng)對(duì)處理，最大限度地減少學(xué)校及師生的損失，確保師生的身心健康和生命安全，有效控制事件的負(fù)面影響，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。
做好宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識(shí)工作，提高全體師生的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常管理與監(jiān)測(cè)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)飲食安全事件的預(yù)防、控制和救治工作實(shí)行依法管理。在上級(jí)主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立學(xué)校突發(fā)飲食安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校突發(fā)飲食安全事件的防治工作。
按照早預(yù)防、勤檢查、早治療的原則，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。
組長(zhǎng)：許德海（校長(zhǎng)）。
副組長(zhǎng)：張延澤（總務(wù)主任）。
徐義文（教導(dǎo)主任）。
成員：王恩元（營(yíng)養(yǎng)餐專管員）。
殷星（一年級(jí)班主任）。
蔣開有（二年級(jí)班主任）。
崔玉霞（三年級(jí)班主任）。
王雅琴（四年級(jí)班主任）。
林全生（學(xué)校食堂廚師）。
校長(zhǎng)（許德海）：是學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃負(fù)總責(zé)。定期組織召開會(huì)議，安排營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施工作。
總務(wù)主任（張延澤）：是學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程具體責(zé)任人，對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程實(shí)施過程具體負(fù)責(zé)。指導(dǎo)學(xué)校制定營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程實(shí)施方案及各項(xiàng)管理制度，組織監(jiān)督檢查。
教導(dǎo)主任（徐義文）：落實(shí)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善學(xué)生實(shí)名制管理，重點(diǎn)做好營(yíng)養(yǎng)餐工作宣傳及食品安全教育工作，對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐等人員進(jìn)行食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、改善服務(wù)態(tài)度等教育，并定期組織人員討論、研究如何改進(jìn)營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作。
營(yíng)養(yǎng)餐專管員（王恩元）：是本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”具體責(zé)任人，對(duì)本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施過程直接負(fù)責(zé)。及時(shí)認(rèn)真做好配送食品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、加工配發(fā)、食品留樣、陪餐及學(xué)生用餐環(huán)節(jié)的監(jiān)管等工作，建立健全各種臺(tái)帳，收集整理各種檔案資料。要經(jīng)常檢查營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施情況，每天對(duì)配餐室的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。對(duì)從業(yè)人員按要求進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，若發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程或從業(yè)人員操作中的問題，要及時(shí)予以處理、指導(dǎo)，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
班主任（殷星，蔣開有，崔玉霞，王雅琴）：是本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”具體責(zé)任人，對(duì)“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施和發(fā)放食用過程直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)每日領(lǐng)發(fā)、餐前晨檢、監(jiān)督食用和餐后處理等事務(wù)，認(rèn)真做好相關(guān)記錄并按時(shí)上報(bào)辦公室歸檔，及時(shí)向?qū)W校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃專管員報(bào)告班級(jí)情況。
學(xué)校食堂廚師（林全生）：對(duì)“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施加工過程直接負(fù)責(zé)。要定期做好體檢，辦理好健康證，持證上崗，嚴(yán)格按照加工操作程序進(jìn)行食品加工（加熱），認(rèn)真接受營(yíng)養(yǎng)餐專管員的指導(dǎo)培訓(xùn)，虛心聽取指正意見并及時(shí)改正。每天定期整理、打掃配餐室衛(wèi)生，做到物品整潔、擺放井然有序。嚴(yán)格履行安全責(zé)任合同。
值周領(lǐng)導(dǎo)：是本校本周“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”管理直接責(zé)任人，對(duì)本周“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的具體實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管，要確實(shí)組織好學(xué)生就餐，維護(hù)就餐秩序。同時(shí)，在學(xué)生就餐之前陪餐，確認(rèn)營(yíng)養(yǎng)餐的安全性并告知營(yíng)養(yǎng)餐專管員，做好陪餐記錄，切實(shí)落實(shí)好營(yíng)養(yǎng)餐陪餐制度。
“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時(shí)報(bào)告。具體為：師生發(fā)現(xiàn)少量輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，再由領(lǐng)導(dǎo)小組逐級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向上級(jí)教育部門及衛(wèi)生部門報(bào)告，同時(shí)立即啟動(dòng)學(xué)校“營(yíng)養(yǎng)餐”實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，在事故處理中根據(jù)實(shí)際情況建立定時(shí)報(bào)告制度。
學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重的“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)救援指揮。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，立即啟動(dòng)學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，組織救援行動(dòng)，徹查事故原因，排查發(fā)病人員、并建立病人花名冊(cè)，防止遺漏。
學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)立即向村衛(wèi)生所或鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)出醫(yī)療求援，撥打120醫(yī)療搶救電話，及時(shí)果斷將發(fā)病學(xué)生送到醫(yī)院搶救，并做好秩序維護(hù)工作。
學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，班主任應(yīng)及時(shí)與發(fā)病學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，如實(shí)說明發(fā)病情況，不盲目猜測(cè)。做好學(xué)生家長(zhǎng)的安撫工作，防止過激行為發(fā)生。學(xué)校設(shè)立家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)處，及時(shí)解答家長(zhǎng)提出的問題，力所能及地為家長(zhǎng)做好服務(wù)工作。
學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重的“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)立即封存可疑食品，以便及時(shí)查找致病原因。
保障廣大師生和家長(zhǎng)在事故發(fā)生和處理過程中的知情權(quán)，及時(shí)、準(zhǔn)確做好信息公開，并如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，不瞞報(bào)、謊報(bào)。對(duì)一些謠傳也要及時(shí)澄清，避免不必要的誤解。
1、對(duì)事故瞞報(bào)、謊報(bào)和不及時(shí)上報(bào)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。
2、對(duì)事故處理過程中的玩忽職守、推委扯皮等影響應(yīng)急預(yù)案順利實(shí)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。
3、其余未盡事宜依據(jù)《羊下壩鎮(zhèn)五溝小學(xué)營(yíng)養(yǎng)餐管理責(zé)任追究制度》處理。
五溝村衛(wèi)生所：2461408。
羊下壩中心衛(wèi)生院：2461019。
涼州區(qū)醫(yī)院：3399120。
武威市醫(yī)院：120。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十四
全力保證干部職工的身體健康和生命安全。
二、工作舉措。
(二)積極主動(dòng)做好流動(dòng)人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識(shí)宣傳工作;。
(三)積極主動(dòng)配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計(jì)生特殊家庭維穩(wěn)工作;。
(四)做好單位干部職工疫情防控知識(shí)宣傳工作;。
(五)按時(shí)向市衛(wèi)健委安管處報(bào)送維穩(wěn)情況，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安。
市計(jì)生保障中心接到上級(jí)指令后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)開展疫情防控工作。
四、應(yīng)急結(jié)束。
按照“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)解除”的原則，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。
五、工作要求。
(一)高度重視，提高站位。
各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。
(二)強(qiáng)化宣傳，做好防控。
充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識(shí)，提高我們干部職工和流動(dòng)人口對(duì)疫情防控知識(shí)的知曉率。
(三)認(rèn)真排查，聯(lián)防聯(lián)控。
積極主動(dòng)配合轄區(qū)做好做實(shí)聯(lián)防聯(lián)控工作，動(dòng)員全體干部職工，實(shí)施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，堅(jiān)決防輸入、防擴(kuò)散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實(shí)處。
秋冬季新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案【篇四】。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)要求，切實(shí)做好新冠肺炎疫情防控工作，確保實(shí)現(xiàn)“守護(hù)校園一方凈土、保護(hù)師生生命安全”兩個(gè)目標(biāo)，特制訂學(xué)校新冠肺炎防控工作應(yīng)急處置預(yù)案，望各單位、各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)。
一、學(xué)校成立疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
二、明確職責(zé)，落實(shí)措施。
為把疫情防控工作落到實(shí)處，學(xué)校疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和6個(gè)工作組，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，全面負(fù)責(zé)校園應(yīng)急處置工作。
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室設(shè)在教育服務(wù)中心，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組工作。
主任：張勇。
副主任：尹承國(guó)劉小書楊林羅永全滕志華朱志平。
2.應(yīng)急處置工作組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)快速指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門人員和物資，啟動(dòng)涉疫區(qū)域隔離封鎖措施;。
(2)安排醫(yī)護(hù)人員測(cè)量體溫并簡(jiǎn)要詢問核實(shí)相關(guān)癥狀;。
(3)按照公共衛(wèi)生事件處置要求做好現(xiàn)場(chǎng)管控、環(huán)境消毒等相關(guān)工作。
(4)協(xié)助疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣篩查等工作;。
(5)加強(qiáng)個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)和疫情防控知識(shí)的宣傳，指導(dǎo)師生做好正確防護(hù);。
(7)安排醫(yī)護(hù)人員做好隔離觀察室的工作;。
(8)負(fù)責(zé)落實(shí)專車將發(fā)熱學(xué)生送往定點(diǎn)醫(yī)院。
3.信息聯(lián)絡(luò)組(責(zé)任單位：校辦公室、學(xué)生工作部、人事處)：
(1)及時(shí)與上級(jí)主管部門聯(lián)系并報(bào)告疫情，根據(jù)上級(jí)指示做好防控工作;。
(3)負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)、處理等工作，確保信息上報(bào)渠道暢通;。
(4)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，確保材料準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，按規(guī)定擬稿上報(bào)。
4.安全后勤保障組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)提供應(yīng)急處置所需要的設(shè)施、設(shè)備和物資，確保應(yīng)急工作需要;。
(2)在前期處置過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)、人員疏散等;。
(3)嚴(yán)格控制外來(lái)人員、車輛進(jìn)入校園，做好在校師生生活保障;。
(4)加強(qiáng)校園安全巡查，及時(shí)處置校園安全事件;。
(5)做好師生生活物資保障工作;。
(6)在疾控機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫點(diǎn)、公共場(chǎng)所的.清潔、隨時(shí)消毒和終末消毒。
5.宣傳和心理疏導(dǎo)組(責(zé)任單位：黨委宣傳部、學(xué)生工作部、心理健康教育中心)：
(2)負(fù)責(zé)各新聞媒體單位協(xié)調(diào)銜接，做好新聞報(bào)道和發(fā)布工作;。
(3)根據(jù)情況，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生開展心理支持和危機(jī)干預(yù)工作;。
(4)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定家長(zhǎng)和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩(wěn)定。
6.工作督導(dǎo)組(責(zé)任單位：紀(jì)檢監(jiān)察室)：
為確保疫情防控工作應(yīng)急處置的順利開展，對(duì)疫情防控任務(wù)不落實(shí)、工作措施不得力的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，為做好疫情防控工作提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
三、應(yīng)急處置工作流程和要求。
6.配合疾控機(jī)構(gòu)流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)所有接觸過病例或無(wú)癥狀感染者的人員進(jìn)行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(試行第七版)》或有關(guān)最新文件要求落實(shí)密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀察工作。
除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對(duì)一般接觸者要做好登記，并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)告知，叮囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)，并主動(dòng)向醫(yī)護(hù)人員告知近期活動(dòng)史，做好體溫檢測(cè)，佩戴口罩。
校醫(yī)、輔導(dǎo)員、應(yīng)急小組成員應(yīng)積極配合疾控機(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查的人員，并嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)，確保個(gè)人安全。
7.應(yīng)急預(yù)案的終止。當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無(wú)新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)疾控部門評(píng)估，由學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。
8.該預(yù)案適用于所有校內(nèi)人員(含：全校師生、學(xué)校經(jīng)營(yíng)公司、教職工家屬、經(jīng)營(yíng)戶、建筑工地工人等)。如出現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎病例(含：確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無(wú)癥狀感染者時(shí)，學(xué)校應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十五
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無(wú)擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購(gòu)物車出現(xiàn)危險(xiǎn)情況
第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長(zhǎng);電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。
注：除購(gòu)物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動(dòng)放下
5. 顧客瘋狂搶購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉(cāng)庫(kù)門口，爬貨架
8. 購(gòu)物車、購(gòu)物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時(shí)間通知防損部、值班店長(zhǎng)上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場(chǎng)門口等候警察到來(lái)，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 積極主動(dòng)的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場(chǎng)所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)
及時(shí)通知防損部、商品所在部門對(duì)不安全陳列及時(shí)拆除
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長(zhǎng)及防損部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無(wú)人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無(wú)誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：
顧客無(wú)意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)
15. 顧客在賣場(chǎng)吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場(chǎng)內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時(shí)間通知防損部及值班店長(zhǎng)
對(duì)于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場(chǎng)內(nèi)照相、攝影
第一時(shí)間通知值班店長(zhǎng)及防損部
禮貌的告訴顧客在商場(chǎng)內(nèi)不能照相及攝影
絕對(duì)不允許用手去遮擋鏡頭或爭(zhēng)搶相機(jī)
等值班店長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購(gòu)物車內(nèi)，要做及時(shí)的提醒;要注意在商場(chǎng)內(nèi)漫無(wú)目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人;定時(shí)作安全廣播;商場(chǎng)內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會(huì)在商場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場(chǎng)客流情況加大安全廣播力度;商場(chǎng)員工和促銷員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購(gòu)物車籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案
c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時(shí)通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場(chǎng)管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，讓對(duì)方在最短時(shí)間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店?yáng)|西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語(yǔ);當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ;如對(duì)方拒絕合作，店內(nèi)又無(wú)充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購(gòu)物時(shí)傷病、急發(fā)病
顧客在商場(chǎng)內(nèi)暈倒 單身購(gòu)物，不省人事
目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間通知商場(chǎng) 管理層、防損部
管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購(gòu)物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)
目擊員工第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時(shí)，一對(duì)一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。
對(duì)于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動(dòng)作干脆利落，不要長(zhǎng)時(shí)間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號(hào)碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無(wú)個(gè)人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無(wú)誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場(chǎng)有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時(shí)間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來(lái)臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場(chǎng)可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.
入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場(chǎng).避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺(tái)應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
商場(chǎng)相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)他帶至服務(wù)臺(tái)
將家長(zhǎng)帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長(zhǎng)或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場(chǎng)，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們?cè)儐柼幚硪庖姟?BR> 將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺(tái)成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請(qǐng)顧客諒解
? 在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 錢到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請(qǐng)報(bào)告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購(gòu)物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場(chǎng)內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請(qǐng)示管理層靈活處理(如另外請(qǐng)車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》
33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序
第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長(zhǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)查找報(bào)警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購(gòu)商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇一
根據(jù)《青島大學(xué)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合學(xué)院疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)會(huì)議精神，為有效應(yīng)對(duì)疫情，保證新學(xué)期教學(xué)任務(wù)平穩(wěn)有序開展，特對(duì)20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期本科生延期開學(xué)教學(xué)工作作如下安排：
（一）理論課程開展線上教學(xué)。
發(fā)揮基于信息技術(shù)的教育創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)延期開學(xué)不停課。原則上延期開學(xué)期間，20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期開課的所有理論課程實(shí)現(xiàn)“線下課程”到“線上課程”的融合和遷移，實(shí)施線上教學(xué)。
1、平臺(tái)。為保證線上教學(xué)穩(wěn)定、順利的開展，學(xué)校對(duì)接了雨課堂、超星泛雅平臺(tái)供教師選擇，學(xué)院應(yīng)將統(tǒng)一組織，落實(shí)在線教學(xué)技術(shù)層面的問題。
2、平臺(tái)培訓(xùn)。學(xué)院組織教師參加教務(wù)處組織的平臺(tái)開發(fā)公司網(wǎng)絡(luò)直播、操作視頻、微信群進(jìn)行平臺(tái)使用線上培訓(xùn)，填寫《在線課程平臺(tái)在疫情防控期間支持高校在線教學(xué)服務(wù)方案信息匯總表》，于2月8日前報(bào)送教務(wù)處。
3、線上教學(xué)設(shè)計(jì)。
（1）任課教師結(jié)合平臺(tái)及線上教學(xué)特點(diǎn)，按教學(xué)大綱要求制定適合線上授課的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，上傳電子教學(xué)資源、電子參考書、教材、設(shè)計(jì)教學(xué)單元、教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)、測(cè)試、作業(yè)和答疑形式等，編制教學(xué)日歷（可以安排互動(dòng)、練習(xí)、輔導(dǎo)答疑等）。在線學(xué)習(xí)、互動(dòng)、作業(yè)及小測(cè)等成績(jī)的分值分配由任課教師設(shè)計(jì)。
（2）學(xué)院教師應(yīng)利用自建在線課程或引用線上優(yōu)質(zhì)課程，提供給學(xué)生學(xué)習(xí)，作為教師線上授課的有益補(bǔ)充。教師熟練掌握直播平臺(tái)的使用，積極開展基于直播平臺(tái)的教學(xué)方式創(chuàng)新。2月16日前完成1—4周教學(xué)資源、教學(xué)日歷上傳，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。
（3）作為現(xiàn)有課堂平臺(tái)的補(bǔ)充，在課堂直播平臺(tái)基礎(chǔ)上，為更好地組織互動(dòng)討論，建議學(xué)院教師還要結(jié)合比較成熟的微信、qq工具，集中學(xué)生進(jìn)行一些實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、有深度和復(fù)雜度的文字、語(yǔ)音或視頻討論。
（4）同一門課程原則上應(yīng)使用同一個(gè)直播教學(xué)平臺(tái)，課程組老師應(yīng)共享教學(xué)設(shè)計(jì)和資源。課程組原則上通過微信群等進(jìn)行遠(yuǎn)程集體備課，結(jié)合課程特點(diǎn)探討線上教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源和寶貴經(jīng)驗(yàn)的共享。
4、線上直播教學(xué)的`實(shí)施。
（1）建立線上班級(jí)和發(fā)布。協(xié)調(diào)教務(wù)處對(duì)接雨課堂、超星學(xué)習(xí)通直播平臺(tái)，學(xué)院在2月16日前建立線上班級(jí)，完成學(xué)生信息的導(dǎo)入和配對(duì)。如使用其他直播平臺(tái)，要求學(xué)院（教師）與平臺(tái)對(duì)接，建立線上班級(jí)，完成學(xué)生信息的導(dǎo)入和配對(duì)，并于2月15前報(bào)學(xué)院備案。學(xué)院在2月16日前將線上班級(jí)信息發(fā)至本學(xué)院所有學(xué)生，要求學(xué)生提前做好線上學(xué)習(xí)相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（2）直播軟硬件準(zhǔn)備。教師端：聯(lián)網(wǎng)電腦、麥克風(fēng)（支持語(yǔ)音直播，筆記本電腦自帶麥克風(fēng)或外接麥克風(fēng)均可）、攝像頭（視頻直播，筆記本自帶攝像頭或外接攝像頭皆可）；學(xué)生端：智能手機(jī)或電腦，建議使用電腦，以智能手機(jī)作為輔助；直播網(wǎng)絡(luò)：無(wú)線、有線網(wǎng)絡(luò)均可，建議有線網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定。學(xué)校對(duì)教師開展線上授課的地點(diǎn)不做要求，原則上居家授課。
（3）線上預(yù)授課。學(xué)院協(xié)助主講教師建立授課課堂微信群，對(duì)課堂教學(xué)組織相關(guān)事宜進(jìn)行充分說明，2月16日前，原則上需完成一次線上預(yù)授課。預(yù)授課時(shí)長(zhǎng)不限，重點(diǎn)在于通過預(yù)授課，與學(xué)生建立授課關(guān)系，反應(yīng)出授課過程中可能出現(xiàn)的問題并加以解決。
（4）線上教學(xué)。教師和學(xué)生按20xx—20xx學(xué)年第2學(xué)期課表安排時(shí)間（2月17日為線上教學(xué)第一周周一）準(zhǔn)時(shí)參加在線直播教學(xué)，至少應(yīng)提前20分鐘左右進(jìn)行教學(xué)環(huán)境和設(shè)備調(diào)試，并有網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備故障的應(yīng)急預(yù)案。教師應(yīng)利用教學(xué)平臺(tái)做好考勤、互動(dòng)、布置作業(yè)等教學(xué)工作。
（5）正常開學(xué)后，已經(jīng)進(jìn)行線上授課的教學(xué)內(nèi)容原則上不再另外安排線下授課。對(duì)因上網(wǎng)條件限制而不能進(jìn)入線上課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生，應(yīng)自行安排時(shí)間回看教學(xué)視頻，做好自學(xué)。
5、板書教學(xué)課程。必須需要板書教學(xué)的課程，任課老師提前到學(xué)校智慧教室錄課（由學(xué)院協(xié)調(diào)教務(wù)處），教學(xué)視頻共享給任課教師放到相應(yīng)教學(xué)平臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)，任課老師在課表排定的上課時(shí)間應(yīng)組織學(xué)生線上學(xué)習(xí)、討論、答疑、作業(yè)等。
6、確因課程特點(diǎn)、硬件條件或因疫情影響無(wú)法開展線上教學(xué)的課程，教師需提出詳細(xì)解決方案報(bào)所學(xué)院審核，并報(bào)教務(wù)處審批。
7、大學(xué)物理公共課程，由大學(xué)物理教研室將單獨(dú)制定疫情防控期間教學(xué)方案，明確教學(xué)形式與考核方法要求。
（二）實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)工作。
1、各系適當(dāng)調(diào)整各類實(shí)驗(yàn)課程、實(shí)習(xí)進(jìn)度安排，并保持與校內(nèi)外實(shí)習(xí)單位溝通，及時(shí)協(xié)商具體實(shí)習(xí)時(shí)間。未經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)不得安排本科生提前返校開展集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）及實(shí)踐教學(xué)等工作。開學(xué)后，學(xué)院根據(jù)疫情防控要求，避免安排學(xué)生前往人員過度集中區(qū)域開展實(shí)習(xí)，優(yōu)先考慮在校內(nèi)實(shí)習(xí)，同時(shí)應(yīng)做好師生衛(wèi)生防護(hù)工作，配齊口罩、手套等勞保用品。
2、大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)課將采取部分實(shí)驗(yàn)虛擬仿真線上課堂上課（見附件）。充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，主動(dòng)挖掘、運(yùn)用校內(nèi)外各類虛擬仿真教學(xué)資源開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)。
3、為確保畢業(yè)班學(xué)生如期順利畢業(yè)，各系安排指導(dǎo)教師通過微信、qq、郵箱等網(wǎng)絡(luò)通信工具對(duì)學(xué)生遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提出任務(wù)要求，督促、指導(dǎo)學(xué)生按原定時(shí)間計(jì)劃、有步驟地開展文獻(xiàn)查閱、開題報(bào)告準(zhǔn)備等畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的前期工作以及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫工作，充分保障20xx屆學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量。
4、延遲開學(xué)期間，各學(xué)院應(yīng)通知學(xué)生在家完成各類實(shí)踐課程的預(yù)習(xí)，并安排指導(dǎo)教師利用雨課堂等線上授課平臺(tái)建立線上實(shí)踐課程，或者利用微信、qq等網(wǎng)絡(luò)通信工具建立班級(jí)實(shí)踐課程群，做好遠(yuǎn)程輔導(dǎo)及在線答疑等工作。
（三）教學(xué)組織。
1、2月12日（星期三）前，學(xué)院成立本科教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管教學(xué)和學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，教務(wù)人員、輔導(dǎo)員、班主任任成員，研究制定本單位教學(xué)工作方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，認(rèn)真做好師生的發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)及學(xué)生情況摸底等相關(guān)處置工作。學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)將通過直播平臺(tái)隨機(jī)查看教師的授課情況，隨機(jī)抽查教學(xué)日歷、課件等教學(xué)材料，并將意見反饋給學(xué)院。
2、學(xué)生應(yīng)根據(jù)本學(xué)期課程安排，制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作方式、以及各種前沿的資源和工具使用（直播平臺(tái)學(xué)生端操作說明提前發(fā)給每位學(xué)生），學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，出現(xiàn)疑難問題要主動(dòng)地通過網(wǎng)絡(luò)、電話等通信手段向任課教師請(qǐng)教，不因新型冠狀病毒肺炎疫情影響學(xué)業(yè)。如有感染疫情的學(xué)生，應(yīng)積極配合治療，早日康復(fù)，并向所在學(xué)院請(qǐng)假。
3、學(xué)院將本預(yù)案?jìng)鬟_(dá)到每一位任課教師及學(xué)生，嚴(yán)格按照預(yù)案安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定教學(xué)計(jì)劃并予以實(shí)施。
（四）招生宣傳工作。
1、成立工作小組，做好在新高考改革專業(yè)（類）+學(xué)校錄取模式下的招生計(jì)劃工作。
2、認(rèn)真梳理物學(xué)院各專業(yè)的培養(yǎng)特色和優(yōu)勢(shì)，完善專業(yè)介紹、學(xué)院辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，通過學(xué)院公眾號(hào)、學(xué)校渠道進(jìn)行推送。同時(shí)，做好學(xué)院網(wǎng)站的更新和維護(hù)，安排專人負(fù)責(zé)，確保網(wǎng)站信息內(nèi)容充實(shí)、安全、準(zhǔn)確。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇二
1、倒塔事故的主要原因是起重作業(yè)中超載、斜吊、拆卸安裝過程中鋼絲繩等連接件拉斷、地錨拉脫，靜置重大風(fēng)貨軌基地形陷變形等。
2、折塔事故大多發(fā)生在傾倒過程中，塔身于建筑物相撞，另外，當(dāng)塔機(jī)遇鋼軌用卡軌鉗卡牢而嚴(yán)重超載時(shí)，由于塔機(jī)整體不能傾覆，載荷重力產(chǎn)生的彎矩大于塔身金屬結(jié)構(gòu)的剛度，使塔身屈服變形，于是造成折塔。
3、塔機(jī)背桿主要是由于過卷?xiàng)罨蜻^傾角等運(yùn)行失誤，導(dǎo)致起重暫被主卷?yè)P(yáng)機(jī)或變幅卷?yè)P(yáng)機(jī)拉起到垂直狀態(tài)，然后越過塔頂砸落在塔身后面。
4、折臂主要是由于起重臂、平衡臂在外力作用下嚴(yán)重彎扭變形甚至折斷，原因?yàn)楸硹U倒塔等意外事故，由于制造質(zhì)量，安裝不合標(biāo)準(zhǔn)如臂桿前端滑輪中心與塔身中心線偏移過大，吊載受力后偏移過大，吊載受力后偏扭折斷。
5、塔機(jī)重物墜落事故是塔機(jī)吊載自空中墜落，其原因較多，如鋼絲繩拉斷，過卷?xiàng)钤斐傻蹉^撞翻，起重鋼絲繩接頭固定卡扣拉脫，卷樣機(jī)制動(dòng)器突然失靈以及三相動(dòng)力突然缺一相等電氣故障均可造成重物墜落。
1、超載、斜吊、過卷陽(yáng)、國(guó)慶郊、過行程是人為原因，是違章操作或操作失誤的直接結(jié)果，并且都以安全裝置的失效為前提條件。
2、機(jī)件過度磨損和隱傷，是操作者檢查保養(yǎng)不周所致。
3、自然環(huán)境影響大風(fēng)刮跑屬意外因素。
1、施工管理人員包括行政領(lǐng)導(dǎo)人員的安全技術(shù)障礙。施工管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把塔機(jī)安全工作當(dāng)做大事來(lái)抓，要迅速提高塔機(jī)安全技術(shù)知識(shí)，充分發(fā)揮設(shè)備管理人員的作用。
2、塔吊司機(jī)的安全心理障礙，其實(shí)質(zhì)是技術(shù)障礙在塔吊司機(jī)心理的反映，存在僥幸心理，過于自信，不按操作規(guī)程操作。
3、機(jī)械專業(yè)管理人員和技術(shù)人員職責(zé)方面的障礙，設(shè)備管理人員即要懂技術(shù)，又要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并保持穩(wěn)定。
1、對(duì)于起重機(jī)拆裝的工人必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得作業(yè)證。
2、在作業(yè)前要了解起重機(jī)的性能，嚴(yán)格按照說明書所規(guī)定的安裝及拆卸的程序進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁對(duì)產(chǎn)品說明書中規(guī)定的拆裝程序做好任何改動(dòng)。
3、熟知起重機(jī)拼裝活結(jié)體格拆裝部件相連接處所采用的連接形式和所使用的聯(lián)接件尺寸、規(guī)定及要求。
4、了解每個(gè)拆裝部件的重量和吊點(diǎn)位置。
5、在安裝或拆卸帶輕重閉合平衡臂的起重機(jī)時(shí)，嚴(yán)禁只拆裝一個(gè)臂就中斷作業(yè)。
6、在緊固要求有預(yù)緊力的螺栓時(shí)，必須使用專門的可讀數(shù)工具，將螺栓準(zhǔn)確地緊固到規(guī)定的預(yù)緊力值。
7、拆裝起重機(jī)的電氣國(guó)家規(guī)定的部門部分，必須按照國(guó)家勞動(dòng)人事部門的規(guī)定，由持有國(guó)家規(guī)定的部門發(fā)給的電工操作證的正式電工或由他帶領(lǐng)的電氣徒工進(jìn)行，嚴(yán)禁其他人拆裝。
8、起重機(jī)作業(yè)中，司機(jī)除了對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排除和修理外，每天必須停機(jī)對(duì)機(jī)械認(rèn)真地做一次例行保養(yǎng)，并按使用說明規(guī)定的部位、周期和潤(rùn)滑劑做好潤(rùn)滑。
9、起重機(jī)發(fā)生故障后，必須及時(shí)排除與維修。
10、在安裝好的起重機(jī)的各部金屬結(jié)構(gòu)上安裝或懸掛標(biāo)語(yǔ)牌、廣告牌等擋風(fēng)物件。
11、做好其它設(shè)備的地錨或牽繩等的固定裝置。
12、將起重機(jī)的和部分或電焊機(jī)地線相連。
13、將起重機(jī)的工作機(jī)構(gòu)、金屬結(jié)構(gòu)、電氣系統(tǒng)作為其他設(shè)備的附屬裝置等。
14、起重機(jī)上所使用的安全裝置及各種儀表按有關(guān)規(guī)定，定期標(biāo)定、維修、報(bào)廢更新，不受起重機(jī)大修間隔時(shí)間的限制。
15、在安裝(拆除)使用過程中需要由經(jīng)過培訓(xùn)的人員，進(jìn)行監(jiān)控，并做好監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋與上級(jí)部門。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇三
1、為加強(qiáng)自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)視，貫徹落實(shí)公司相關(guān)文件精神，保障電廠安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，特制定自動(dòng)化設(shè)備安全應(yīng)急預(yù)案與故障處置措施。
2、本方案針對(duì)一爐一機(jī)運(yùn)行情況制定。
1、成立“自動(dòng)化設(shè)備安全應(yīng)急處理小組”，負(fù)責(zé)本廠自動(dòng)化設(shè)備及應(yīng)急處理的指揮協(xié)調(diào)。主要職能：根據(jù)全廠自動(dòng)化設(shè)備的運(yùn)行情況，確保安全、穩(wěn)定生產(chǎn)。
2、工作原則。
確保設(shè)備安全原則。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為確保全廠設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供有力的技術(shù)支持。
1、在主設(shè)備正常運(yùn)行中出現(xiàn)自動(dòng)化設(shè)備故障，如不需主設(shè)備停運(yùn)的，應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行處理;需要主設(shè)備停運(yùn)的，應(yīng)上報(bào)市調(diào)，停運(yùn)相關(guān)主設(shè)備后進(jìn)行處理。
2、在主設(shè)備故障時(shí)發(fā)生自動(dòng)化設(shè)備故障，應(yīng)在保證設(shè)備安全的情況下保證廠用電，退出自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行手動(dòng)的分合閘操作(具體操作步驟參見事故保廠用電措施)。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇四
為全面貫徹落實(shí)xx市xx區(qū)黨委、政府以及教育體育局應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作有關(guān)部署要求，依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定，進(jìn)一步做好我校新型冠狀病毒疫情防控工作，保障師生員工的身體健康和生命安全，確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
高度重視學(xué)校疫情防控工作，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書記的重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院部署上來(lái)，周密部署，采取堅(jiān)決有力舉措，切實(shí)做好學(xué)校的疫情防控工作。
1、及時(shí)處置。預(yù)防為主。加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒信息收集，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，早隔離，早診治，及時(shí)采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴(yán)防疫情在學(xué)校的傳播和蔓延。
2、聯(lián)防聯(lián)控。完善領(lǐng)導(dǎo)小組成員的分工協(xié)作，加強(qiáng)與社區(qū)、疾控和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通和協(xié)作，共同落實(shí)學(xué)校防控措施。
1、大力宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識(shí)，提高廣大師生員工的自我防護(hù)意識(shí)。
2、完善新型冠狀病毒感染的肺炎疫情信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早引導(dǎo)治療。
3、建立快速反應(yīng)機(jī)制，發(fā)揮社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防控機(jī)構(gòu)、上級(jí)行政管理部門的聯(lián)動(dòng)作用，及時(shí)采取有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在學(xué)校發(fā)生和蔓延。
成立學(xué)校新型冠狀病毒防控領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)我校新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、督促和檢查。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)工作小組職責(zé)：制定防控應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和檢查學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、疫情排查管控組、宣傳組、信息聯(lián)絡(luò)員組。
1、辦公室。
設(shè)在政教處（2），辦公室主任由xx兼任，副主任由xx兼任，成員為政教處成員、各年級(jí)組長(zhǎng)和校醫(yī)。辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作；處置防治工作中學(xué)校重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件；協(xié)調(diào)解決防治工作中的有關(guān)問題，安排領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室有關(guān)活動(dòng)。督導(dǎo)檢查校長(zhǎng)批示、重大問題部署、重大事項(xiàng)和重點(diǎn)工作的落實(shí)。
2、疫情排查管控組。
組長(zhǎng)xx校長(zhǎng)，副組長(zhǎng)xx，成員各班班主任。地點(diǎn)科研處。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)組織對(duì)本校教師、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)等人群的健康排查管控，排查、匯總和匯報(bào)以上人員返（來(lái)）xx區(qū)的湖北和接觸人員的相關(guān)信息，對(duì)以上人員中有發(fā)熱等相關(guān)病理學(xué)癥狀進(jìn)行指導(dǎo)隔離及引導(dǎo)到指定醫(yī)院救治等工作。跟蹤并及時(shí)收集、整理和報(bào)送輿情。
3、宣傳組。
組長(zhǎng)xx，成員為辦公室主任、干事以及各班班主任。地點(diǎn)學(xué)校辦公室。由xx負(fù)責(zé)對(duì)本校全體教職工、各班班主任對(duì)應(yīng)全體學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)宣傳疫情防控的有關(guān)工作。積極正確引導(dǎo)干部職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的輿論，做到不傳謠、不信謠、不造謠；協(xié)調(diào)相關(guān)部門處置不實(shí)信息。
4、信息聯(lián)絡(luò)員組。
組長(zhǎng)xx，副組長(zhǎng)xx主任，成員為教務(wù)處干事。負(fù)責(zé)匯總和上報(bào)學(xué)校相關(guān)工作信息，聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和防控辦公室，傳達(dá)教育主管部門和防控辦公室有關(guān)疫情防控工作事項(xiàng)和通知。
2、嚴(yán)格按照疫情報(bào)告制度，第一時(shí)間向上級(jí)行政管理部門、疾控中心報(bào)告。
3、在疾控機(jī)構(gòu)或醫(yī)院未到達(dá)學(xué)校之前，應(yīng)引導(dǎo)病例師生到設(shè)置的隔離室進(jìn)行隔離。加強(qiáng)對(duì)隔離室進(jìn)行消殺和終末消殺。
4、對(duì)與新型冠狀病毒病人有密切接觸的師生回家進(jìn)行自我隔離，并進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察14天，經(jīng)指定醫(yī)院檢查排除新型冠狀病毒感染后方可復(fù)課或上班。
5、如班級(jí)出現(xiàn)1例臨床診斷病例或2例疑似病例，須報(bào)經(jīng)教育體育局批準(zhǔn)后方能對(duì)該班級(jí)或相應(yīng)班級(jí)進(jìn)行停課處理。如須全校停課，須經(jīng)學(xué)校上報(bào)區(qū)教育體育局并經(jīng)xx區(qū)人民政府批準(zhǔn)。
6、教學(xué)計(jì)劃、課程安排和教學(xué)形式，做到教師輔導(dǎo)不停、學(xué)生自學(xué)不離校園，實(shí)行封閉式的'校園管理，嚴(yán)格控制外來(lái)人員隨意進(jìn)出校園，明確要求師生減少外出。
1、通過學(xué)校公眾微信號(hào)、家長(zhǎng)群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求，引導(dǎo)師生做好防控工作。
2、加強(qiáng)對(duì)流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理，所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進(jìn)行體檢，安排隔離醫(yī)學(xué)觀察，落實(shí)各項(xiàng)觀察防護(hù)措施。堅(jiān)持所有師生員工開學(xué)前必須在上課時(shí)的居住點(diǎn)居家自行隔離14天制度。
3、大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做好校園的環(huán)境衛(wèi)生工作，不留下衛(wèi)生死角。教室、宿舍確保清潔通風(fēng)。
4、學(xué)校安排人員對(duì)每一名返校的學(xué)生進(jìn)行體溫檢測(cè)，合格者才能入校。
學(xué)校實(shí)行錯(cuò)峰開學(xué)。先九年級(jí)，然后到八年級(jí)、七年級(jí)。學(xué)生須按學(xué)校返校時(shí)間安排返校，不允許提前到校。
5、加強(qiáng)體溫檢測(cè)和考勤。堅(jiān)持早上、下午、晚上的體溫監(jiān)測(cè)。教職工進(jìn)出校門自覺掃碼并接收溫測(cè)。如有出現(xiàn)發(fā)熱者，勸其及時(shí)就醫(yī)或在家醫(yī)學(xué)觀察14天，暫停上學(xué)或上班。對(duì)缺勤的師生員工要逐一進(jìn)行登記，并立即聯(lián)系師生本人，查明缺勤的原因。
6、疫情防控期間，取消開學(xué)典禮、升旗儀式、集體跑操等大型集會(huì)活動(dòng)。嚴(yán)禁學(xué)生串班串宿舍串樓層。嚴(yán)格家長(zhǎng)或外人進(jìn)入校園。教職工減少外出次數(shù)。
7、學(xué)生就餐地點(diǎn)在本班教室。由各班指派幾名學(xué)生負(fù)責(zé)到食堂領(lǐng)取本班早餐和正餐。就餐時(shí)只得在本座位上，不得交換飯菜或三二個(gè)聚集一起。
8、加強(qiáng)對(duì)教室、宿舍、走廊、衛(wèi)生間、辦公室的消毒。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇五
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位編制安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案(以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急預(yù)案)的程序、內(nèi)容和要素等基本要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合本單位的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、風(fēng)險(xiǎn)種類、生產(chǎn)規(guī)模等特點(diǎn)，可以對(duì)應(yīng)急預(yù)案框架結(jié)構(gòu)等要素進(jìn)行調(diào)整。
2術(shù)語(yǔ)和定義。
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
2.1。
應(yīng)急預(yù)案emergencyresponseplan。
針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng)方案。
2.2。
應(yīng)急準(zhǔn)備emergencypreparedness。
針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先進(jìn)行的組織準(zhǔn)備和應(yīng)急保障。
2.3。
應(yīng)急響應(yīng)emergencyresponse。
事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動(dòng)。
2.4。
在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴(kuò)大或惡化，限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動(dòng)。
2.5。
恢復(fù)recovery。
事故的影響得到初步控制后，為使生產(chǎn)、工作、生活和生態(tài)環(huán)境盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)而采取的措施或行動(dòng)。
3.1編制準(zhǔn)備。
編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
a)全面分析本單位危險(xiǎn)因素、可能發(fā)生的事故類型及事故的危害程度;。
c)確定事故危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;。
d)針對(duì)事故危險(xiǎn)源和存在的問題，確定相應(yīng)的防范措施;。
e)客觀評(píng)價(jià)本單位應(yīng)急能力;。
f)充分借鑒國(guó)內(nèi)外同行業(yè)事故教訓(xùn)及應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)。
3.2編制程序。
3.2.1應(yīng)急預(yù)案編制工作組。
結(jié)合本單位部門職能分工，成立以單位主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案編制工作組，明確編制任務(wù)、職責(zé)分工，制定工作計(jì)劃。
3.2.2資料收集。
收集應(yīng)急預(yù)案編制所需的各種資料(相關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)外同行業(yè)事故案例分析、本單位技術(shù)資料等)。
3.2.3危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析。
在危險(xiǎn)因素分析及事故隱患排查、治理的基礎(chǔ)上，確定本單位的危險(xiǎn)源、可能發(fā)生事故的類型和后果，進(jìn)行事故風(fēng)險(xiǎn)分析，并指出事故可能產(chǎn)生的次生、衍生事故，形成分析報(bào)告，分析結(jié)果作為應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)。
3.2.4應(yīng)急能力評(píng)估。
對(duì)本單位應(yīng)急裝備、應(yīng)急隊(duì)伍等應(yīng)急能力進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合本單位實(shí)際，加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)。
針對(duì)可能發(fā)生的事故，按照有關(guān)規(guī)定和要求編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案編制過程中，應(yīng)注重全體人員的參與和培訓(xùn)，使所有與事故有關(guān)人員均掌握危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)性、應(yīng)急處置方案和技能。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)充分利用社會(huì)應(yīng)急資源，與地方政府預(yù)案、上級(jí)主管單位以及相關(guān)部門的預(yù)案相銜接。
3.2.6應(yīng)急預(yù)案評(píng)審與發(fā)布。
應(yīng)急預(yù)案編制完成后，應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審由本單位主要負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行。外部評(píng)審由上級(jí)主管部門或地方政府負(fù)責(zé)安全管理的部門組織審查。評(píng)審后，按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門備案，并經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人簽署發(fā)布。
應(yīng)急預(yù)案應(yīng)形成體系，針對(duì)各級(jí)各類可能發(fā)生的事故和所有危險(xiǎn)源制訂專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案，并明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個(gè)過程中相關(guān)部門和有關(guān)人員的職責(zé)。生產(chǎn)規(guī)模小、危險(xiǎn)因素少的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案可以合并編寫。
綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述處理事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對(duì)各類事故的綜合性文件。
專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體的事故類別(如煤礦瓦斯爆炸、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏等事故)、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案，是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分，應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定，并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。
4.3現(xiàn)場(chǎng)處置方案。
現(xiàn)場(chǎng)處置方案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處置措施。現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)具體、簡(jiǎn)單、針對(duì)性強(qiáng)。現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危險(xiǎn)性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練掌握，并通過應(yīng)急演練，做到迅速反應(yīng)、正確處置。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇六
為了加強(qiáng)對(duì)破壞性地震應(yīng)急工作的管理，使學(xué)校各方面在破壞性地震發(fā)生后，地震應(yīng)急工作能夠高效、有序的進(jìn)行，最大限度地減輕地震災(zāi)害造成的損失，根據(jù)《破壞性地震應(yīng)急條例》、《國(guó)家破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》以及高新區(qū)文件精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以人民生命高于一切，以保障師生安全和減輕財(cái)產(chǎn)損失為目標(biāo)，建立健全處置地震災(zāi)害事件的長(zhǎng)效機(jī)制，按照統(tǒng)一指揮高效應(yīng)對(duì)原則，在學(xué)校布署下組織開展防震減災(zāi)工作，確保我校師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
學(xué)校防震減災(zāi)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施。xx校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及工會(huì)組長(zhǎng)組成，總務(wù)處兼防震減災(zāi)辦公室，校長(zhǎng)室為指揮部。
2、主要職責(zé)。
(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)破壞性地震及防震減災(zāi)工作研究，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
(2)充分利用各種渠道進(jìn)行地震災(zāi)害知識(shí)的宣傳教育，組織、指揮全系統(tǒng)防震知識(shí)的普及教育，廣泛開展地震災(zāi)害中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大師生防震抗震的意識(shí)和基本技能。
(3)認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌儲(chǔ)、落實(shí)飲食飲水，防凍防雨，教材教具、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
(4)破壞性地震發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行抗震減災(zāi)工作，把地震災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。
(5)調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)教育教學(xué)秩序，全面保證和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個(gè)分組。
（1)指揮組。
組長(zhǎng)：
組員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握情況，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，組織有關(guān)各組人員按預(yù)案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行果斷處理，并調(diào)配人力、物力資源，進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。
（2)疏散組。
組長(zhǎng)：
組員：各上課教師、學(xué)科組長(zhǎng)及各班班主任。
職責(zé)：在現(xiàn)場(chǎng)指揮下堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序有秩序地進(jìn)行疏散全體師生到安全地帶，疏散過程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現(xiàn)場(chǎng)。
（3）醫(yī)療救助組。
組長(zhǎng)：
組員：
職責(zé)：明確職責(zé)分工，準(zhǔn)備醫(yī)療器械和藥品，負(fù)責(zé)將傷員運(yùn)送到指定安全區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后就進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行救治。
（3）安全保障組。
組長(zhǎng)：
組員：
（5）宣傳統(tǒng)計(jì)組。
組長(zhǎng)：
組員：
職責(zé)：開展地震知識(shí)和預(yù)防知識(shí)的宣傳和普及工作，提高師生的防震減災(zāi)和自救互救的能力，根據(jù)市區(qū)地震局的震情預(yù)報(bào)做好宣傳工作，并認(rèn)真做好地震的調(diào)查、上報(bào)工作，為地震災(zāi)害的快速評(píng)估做好準(zhǔn)備。
1、接到上級(jí)地震、臨震預(yù)(警)報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)抗震工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防震減災(zāi)任務(wù)。
2、組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵，關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所，停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動(dòng)。
3、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品，有毒有害化學(xué)品的管理，加強(qiáng)對(duì)校舍等設(shè)備、場(chǎng)所的防護(hù)，保證防震減災(zāi)工作順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)廣大師生宣傳教育，做好師生、學(xué)生家長(zhǎng)思想穩(wěn)定工作。
5、加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握各種情況，全力維護(hù)正常，工作和生活秩序。
6、按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。
五、震后應(yīng)急行動(dòng)。
1、無(wú)論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在本地區(qū)域內(nèi)發(fā)生破壞性地震后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組人員立即趕赴學(xué)校，各處室負(fù)責(zé)人必須在震后1小時(shí)內(nèi)在本學(xué)校集結(jié)待命。
2、各負(fù)責(zé)人在校長(zhǎng)室統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本校搶險(xiǎn)救災(zāi)。
(1)迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。
(2)迅速關(guān)閉、切斷輸電，供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。
(3)迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移到附近救護(hù)站搶救。
(4)加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備，重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動(dòng)。
3、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。
4、迅速了解和掌握本單位受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。
六、其它。
1、進(jìn)入防震緊急狀態(tài)后，學(xué)校防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)上級(jí)的命令、指示，通過電話，口授，會(huì)議等形式傳達(dá)各種命令、指示。
2、在抗震減災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)中，各處室要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作落實(shí)。
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開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇七
預(yù)案的演習(xí)是檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和提高應(yīng)急能力的一個(gè)重要手段。其重要作用突出地體現(xiàn)在：可在事故真正發(fā)生前暴露預(yù)案和程序的缺陷；發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源的不足(包括人力和設(shè)備等);改善各應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)人員之間的協(xié)調(diào)；增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)重大事故救援的信心和應(yīng)急意識(shí)；提高應(yīng)急人員的技術(shù)水平和熟練程度；進(jìn)一步明確各自的崗位與職責(zé)；提高各各級(jí)預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性；提高整體應(yīng)急反應(yīng)能力。
演習(xí)前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行檢查落實(shí)：組織上的落實(shí)(確定指揮部、搶救隊(duì)、急救隊(duì)、后勤保障的第一、二梯隊(duì)乃至后備人選)、制度的落實(shí)、硬件的落實(shí)(各類器材、裝置配套齊全、定期檢驗(yàn)，淘汰過期、殘存的失效藥品、器材)。
演習(xí)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)，表彰先進(jìn)，強(qiáng)化應(yīng)急意識(shí)，鼓舞士氣；對(duì)演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的不足、缺陷等采取糾正措施，以一步完善預(yù)案。
預(yù)案的實(shí)施是在事故發(fā)生時(shí)，依據(jù)事故的類別、危害程度的級(jí)別和評(píng)估結(jié)果，啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案，按照預(yù)案進(jìn)行事故的應(yīng)急救援。實(shí)施時(shí)不能輕易變更預(yù)案，如有預(yù)案未考慮到的地方，冷靜分析后，果斷予以處理。事故后認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步完善預(yù)案。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇八
為了加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校安全工作，保障全校師生員工健康、平安地學(xué)習(xí)、工作、生活，防范師生安全事故發(fā)生，并能快速、及時(shí)、妥善處理突發(fā)的安全事故，切實(shí)有效降低安全事故的`危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從我校實(shí)際出發(fā)，特制定本預(yù)案。
組長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)校園安全工作（校園安全第一責(zé)任人）。
副組長(zhǎng)：具體負(fù)責(zé)校園安全工作（校園安全直接責(zé)任人）。
副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)法制宣傳教育以及協(xié)助校長(zhǎng)負(fù)責(zé)校園（派出所所長(zhǎng)）安全工作；
成員：教務(wù)、德育、總務(wù)主任，各班班主任。
1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署處置工作，安排、檢查落實(shí)學(xué)校交通安全重大事宜。
2、副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)交通安全事故，完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)學(xué)校各年級(jí)、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報(bào)告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實(shí)、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。
日常安全工作由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一行動(dòng)。突發(fā)事件的臨時(shí)指揮實(shí)行值班制度，即值班行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，再逐層報(bào)告。
值班人員——安全員——校長(zhǎng)——中心?！逃?。
安全工作聯(lián)絡(luò)電話：
中心校：教育局：火警：119。
派出所：急救中心：120防疫站：
1、每天保證學(xué)校門口有校領(lǐng)導(dǎo)和教師值班。星期五放學(xué)時(shí)待全部學(xué)生離校方可下班。若在校門口學(xué)生發(fā)生交通事故，由帶值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，班主任把學(xué)生送往醫(yī)院，同時(shí)通知其家長(zhǎng)，并及時(shí)報(bào)警。
2、學(xué)生上下樓梯，在各個(gè)樓梯口由區(qū)域指定教師看護(hù)。若學(xué)生發(fā)生擁擠踩傷事件，看護(hù)教師立即制止全體學(xué)生原地不動(dòng)，通知值周員、班主任救護(hù)踩傷學(xué)生。值班領(lǐng)導(dǎo)派人把受傷學(xué)生送往醫(yī)院，教導(dǎo)主任、班主任教師負(fù)責(zé)疏散樓梯內(nèi)學(xué)生。
3、各班選出一名交通安全監(jiān)督員，每日在教室、班級(jí)門口樓道內(nèi)檢查，制止不安全行為。
4、學(xué)生有病有事須請(qǐng)假，無(wú)故不到者必須在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)學(xué)校。若查實(shí)學(xué)生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長(zhǎng)，校長(zhǎng)該報(bào)案的立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
5、學(xué)生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫(yī)院治療，及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)，上報(bào)學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)，按《學(xué)生傷害處理辦法》條例迅速處理。
6、學(xué)生上操及集會(huì)安全由體育老師負(fù)責(zé)，下操及散會(huì)時(shí)學(xué)生回班由班主任負(fù)責(zé)依規(guī)定順序排隊(duì)回班。
7、室內(nèi)用電及電器安全由總務(wù)主任每周檢查一次，教學(xué)設(shè)施“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，每月檢查一次。若因用電等原因引起火災(zāi)，總務(wù)主任立即切斷電源，撥打119報(bào)警。領(lǐng)導(dǎo)小組分樓層、班主任教師迅速進(jìn)班組織學(xué)生按規(guī)定樓梯口下樓疏散。
8、實(shí)行安全事件報(bào)告制度和安全責(zé)任追究制度。
1、認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前”的工作原則，牢固樹立安全意識(shí)，提高防范和救護(hù)措能力。
2、利用國(guó)旗下講話、主題班隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)、健康教育課等多種形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
3、定期舉行全校性的安全教育報(bào)告會(huì)。
4、領(lǐng)導(dǎo)小組、少先隊(duì)要經(jīng)常開展豐富多彩的安全教育活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)生存，掌握自救本領(lǐng)。
5、安全教育滲透到各科教學(xué)之中，時(shí)時(shí)講，事事講。
總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關(guān)人員責(zé)任，按學(xué)校規(guī)定嚴(yán)肅處理。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇九
為及時(shí)、有效、迅速地處理由于機(jī)械傷害造成的人身傷亡事件，避免和減輕因機(jī)械傷害造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，特制定此預(yù)案。
(2)依據(jù)。
本預(yù)案按照“安全第一，預(yù)防為主”方針，以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為原則，以《電力安全工作規(guī)程》有關(guān)內(nèi)容為指導(dǎo)，根據(jù)電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況進(jìn)行制定。
(3)工作原則。
項(xiàng)目部在機(jī)械設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)事故預(yù)防與應(yīng)急處理工作中，應(yīng)遵循“預(yù)防為主、常備不懈”的方針，貫徹“集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、統(tǒng)一指揮、運(yùn)行高效”的原則。
(1)可能發(fā)生的事故類型為機(jī)械設(shè)備安全事故，發(fā)生的地點(diǎn)為項(xiàng)目部所屬各涉及機(jī)械設(shè)備作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
(2)可能影響的范圍：機(jī)械設(shè)備作業(yè)場(chǎng)所;可能影響的人員：現(xiàn)場(chǎng)施工和管理人員。
(3)發(fā)生事故可能造成1人或數(shù)人傷亡或機(jī)械設(shè)備損壞，構(gòu)成重大安全事故、事件。
3、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)。
(1)本預(yù)案應(yīng)急指揮部設(shè)置在技術(shù)組，人員集合地點(diǎn)在辦公樓前，集合方法為電話通知。
(2)項(xiàng)目部防機(jī)械設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)事故管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
施工現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人：
組長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx。
成員：xx。
預(yù)定急救中心：xx醫(yī)院。
(3)各級(jí)人員職責(zé)。
a、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面組織指揮事故的應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)應(yīng)急工作，做好事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施，并將應(yīng)急事故發(fā)展情況匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門。
b、副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)在緊急情況發(fā)生時(shí)協(xié)助組長(zhǎng)做好應(yīng)變的各項(xiàng)組織工作。
c、成員：負(fù)責(zé)做好本預(yù)案的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)工作。
4、危急事件的應(yīng)對(duì)及預(yù)案的啟動(dòng)。
(1)必要物資準(zhǔn)備。
工作服及手套、安全帶、安全帽、工具包、安全隔板、臨時(shí)遮欄、警示牌。
(a)當(dāng)發(fā)生機(jī)械傷害事故后，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)機(jī)械傷害人身傷亡事件應(yīng)急日常管理辦公室，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，迅速大致判明受傷者的部位，聯(lián)系廠醫(yī)院和打120急救電話，必要時(shí)可對(duì)受傷者進(jìn)行臨時(shí)簡(jiǎn)單急救。
(b)日常管理辦公室人員接到通知后，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織處理事故，并宣布啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)人員要求保持通訊隨時(shí)暢通。
(c)日常管理辦公室人員判明情況后及時(shí)匯報(bào)機(jī)械傷害人身傷亡領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)處理事故，并根據(jù)情況向公司、分公司匯報(bào)。
5、應(yīng)急結(jié)束。
危急狀態(tài)消除，由日常管理人員宣布應(yīng)急行動(dòng)結(jié)束。應(yīng)急救援結(jié)束后，有關(guān)部門要組織協(xié)助調(diào)查，對(duì)突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并按照四“四不放過”的原則對(duì)突發(fā)事件做出處理。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十
根據(jù)濟(jì)南市教育局（市委教育工委）新冠肺炎疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）第56號(hào)文件《關(guān)于開展全市學(xué)校今冬明春疫情防控工作專項(xiàng)督查工作的通知》的要求，為了保證學(xué)校寒假前后全體師生的健康安全和各項(xiàng)工作的正常開展，對(duì)我校今冬明春疫情防控工作進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成立情況。
成立《鐵車中學(xué)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，部門正職任成員。研究學(xué)校常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作，統(tǒng)一部署學(xué)校今冬明春疫情防控工作。
鐵車中學(xué)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxx。
成員：xxx。
2、聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制建立情況。
與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門建立聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，有電話聯(lián)系；學(xué)校、班級(jí)、家長(zhǎng)三級(jí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)暢通，通過學(xué)校微信群、班級(jí)微信群、釘釘群、電話、短信進(jìn)行聯(lián)系。
3、“教育系統(tǒng)疫情防控平臺(tái)”
按照要求登錄“教育系統(tǒng)疫情防控平臺(tái)”，完成師生狀態(tài)填報(bào)工作。
4、放假前工作落實(shí)情況。
制定預(yù)案，按照分期分批、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰原則做好寒假放假安排；合理安排從校門到車站“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)；通過校會(huì)、班會(huì)、一封信、微信群通知等方式，告知師生員工離（返）校注意事項(xiàng)及個(gè)人防護(hù)要求。
5、特殊群體假期疫情防控管理情況。
安排專人做好家在外地的師生（往）返程防控和安全工作；與家庭共同做好寒假居家學(xué)生管理及疫情防控工作。
6、假期值班情況。
制定值班表，落實(shí)寒假期間領(lǐng)導(dǎo)帶班帶崗，落實(shí)好疫情防控人員24小時(shí)執(zhí)勤值班制度。
7、健康信息管理機(jī)制。
建立離校和留校師生信息臺(tái)賬，持續(xù)跟蹤掌握師生健康狀況，確保師生行程可追蹤、健康可監(jiān)測(cè)；對(duì)須離校返回或旅居疫情中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在市的師生員工，嚴(yán)格執(zhí)行出行報(bào)備制度，“一人一檔”建立健康信息臺(tái)賬。
8、假期校園疫情防控情況。
假期校園是行相對(duì)封閉管理；師生員工入校執(zhí)行嚴(yán)格檢測(cè)體溫制度；執(zhí)行外來(lái)人員入校查驗(yàn)身份、實(shí)名登記、檢測(cè)體溫+查驗(yàn)健康綠碼制度；嚴(yán)格落實(shí)校外無(wú)關(guān)人員、體溫超過37、3°c或健康黃碼紅碼人員一律不準(zhǔn)入校；校園環(huán)境及公共場(chǎng)所保持清潔衛(wèi)生，重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位按時(shí)通風(fēng)消毒并對(duì)消毒情況規(guī)范記錄。
9、留校師生管理服務(wù)。
建立對(duì)留校師生員工、校內(nèi)住宿教職員工家屬及外來(lái)服務(wù)人員健康管理制度；落實(shí)對(duì)留校師生員工實(shí)行體溫“一日三檢兩報(bào)告”和外出請(qǐng)假審批等制度；做好留校師生員工服務(wù)保障工作，注重人文關(guān)懷，強(qiáng)化思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)；加強(qiáng)對(duì)留守兒童學(xué)生、貧困家庭學(xué)生等群體的關(guān)心關(guān)愛。
10、“應(yīng)檢盡檢”情況。
落實(shí)4類重點(diǎn)人員應(yīng)檢盡檢，按區(qū)教育局安排，及時(shí)通知相關(guān)人員參加檢查。
11、食堂冷鏈?zhǔn)称钒踩芾怼?BR> 嚴(yán)格學(xué)校冷鏈?zhǔn)称钒踩芾恚鋵?shí)食堂涉冷鏈?zhǔn)称啡藛T定期檢測(cè)的要求。
12、居家健康指導(dǎo)情況。
指導(dǎo)返鄉(xiāng)師生做好居家疫情防控工作；健全家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展心理健康知識(shí)普及和教育。
13、提前謀劃春季學(xué)期開學(xué)情況。
根據(jù)疫情形勢(shì)和教育教學(xué)安排，科學(xué)制定錯(cuò)峰開學(xué)返校方案；按區(qū)教體局要求確定返校時(shí)間。
14、物資儲(chǔ)備情況。
完善應(yīng)急處置預(yù)案，按要求開展開學(xué)防疫工作和應(yīng)急處置演練。
疫情防控工作是當(dāng)前學(xué)校安全健康工作的重中之重，抓好疫情防控工作、保障師生安全是學(xué)校教育教學(xué)工作基礎(chǔ)。各位負(fù)責(zé)人員一定要根據(jù)分工做好本職工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十一
根據(jù)我校近江河特點(diǎn)，特定防溺水工作預(yù)案，通過事例教育廣大學(xué)生知道到江河玩水的危害，保障學(xué)生的生命安全，杜絕溺水事件發(fā)生。
1、成立校防溺水工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：（校長(zhǎng)）。
副組長(zhǎng)：（政教主任）。
成員：各班班主任、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、成立校防溺水工作搶險(xiǎn)突擊隊(duì)。
組長(zhǎng)：xx。
成員：xx。
組長(zhǎng)：在縣教育局辦公室、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行縣指揮部指示精神，全面指揮校園防溺水工作。
副組長(zhǎng)：根據(jù)校園出現(xiàn)的險(xiǎn)情，為組長(zhǎng)提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總，為組長(zhǎng)決策提供科學(xué)依據(jù)。根據(jù)組長(zhǎng)的指令，指揮搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)。聯(lián)系醫(yī)療部門，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備，組成醫(yī)療隊(duì)參加搶救工作。負(fù)責(zé)學(xué)校穩(wěn)定。
成員：在學(xué)校防溺水領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防溺水措施的.落實(shí)情況。
1、具體教育時(shí)間及內(nèi)容：
學(xué)校要利用周五總結(jié)會(huì)，各班主任要充分利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)課及安全教育課，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水事故安全教育。教育學(xué)生不下河抓魚，不下河洗澡，暴風(fēng)雨天氣不在路上行走，河水暴漲時(shí)不強(qiáng)渡強(qiáng)涉。
2、各時(shí)段、各河段檢查人員安排：
午休時(shí)，毛河由午休值班教師巡視。周五放學(xué)時(shí)，毛河由劉巡視。丹江由陳巡視。縣河由余巡視。
3、事故處置辦法：
（1）發(fā)動(dòng)學(xué)生檢舉揭發(fā)下河洗澡的學(xué)生，將其上報(bào)學(xué)校，由學(xué)校和家長(zhǎng)配合進(jìn)行批評(píng)教育。
（2）一旦學(xué)生發(fā)生溺水現(xiàn)象，救援人員應(yīng)采取以下措施當(dāng)場(chǎng)急救，情況嚴(yán)重應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救：
（方法一）將傷員抬出水面后，應(yīng)立即清除其口、鼻腔內(nèi)的水、泥及污物，用紗布（手帕）裹著手指將傷員舌頭拉出口外，解開衣扣、領(lǐng)口，以保持呼吸道通暢，然后抱起傷員的腰腹部，使其背朝上、頭下垂進(jìn)行倒水。或者抱起傷員雙腿，將其腹部放在急救者肩上，快步奔跑使積水倒出。或急救者取半跪位，將傷員的腹部放在急救者腿上，使其頭部下垂，并用手平壓背部進(jìn)行倒水。
（方法二）呼吸停止者應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，一般以口對(duì)口吹氣為最佳。急救者位于傷員一側(cè)，托起傷員下頜，捏住傷員鼻孔，深吸一口氣后，往傷員嘴里緩緩吹氣，待其胸廓稍有抬起時(shí)，放松其鼻孔，并用一手壓其胸部以助呼氣。反復(fù)并有節(jié)律地（每分鐘吹16～20次）進(jìn)行，直至恢復(fù)呼吸為止。
1、認(rèn)真開展汛前房屋設(shè)施的安全檢查，防患于未然。
5月8——10日對(duì)全校的房屋、圍墻、電器線路、排水管道等進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查，排除各種安全隱患，對(duì)有危險(xiǎn)隱患的房屋設(shè)施立即停用，并及時(shí)搶修。
2、加強(qiáng)防溺水知識(shí)教育。（學(xué)校值班室電話：xxxxxx）。
對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任或失誤造成安全事故的，要嚴(yán)肅追糾當(dāng)事人的責(zé)任。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十二
為了提高我校在實(shí)施學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃過程中出現(xiàn)突發(fā)飲食安全事件的應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急行為，合理利用救助資源，建立健全學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的運(yùn)作體系及運(yùn)行機(jī)制，迅速、高效、有序地進(jìn)行事件的應(yīng)對(duì)處理，最大限度地減少學(xué)校及師生的損失，確保師生的身心健康和生命安全，有效控制事件的負(fù)面影響，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。
一、工作原則
1、預(yù)防為主，常抓不懈。
做好宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識(shí)工作，提高全體師生的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常管理與監(jiān)測(cè)。
2、依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)飲食安全事件的預(yù)防、控制和救治工作實(shí)行依法管理。在上級(jí)主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立學(xué)校突發(fā)飲食安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校突發(fā)飲食安全事件的防治工作。
3、快速反應(yīng)、高效處置。
按照早預(yù)防、勤檢查、早治療的原則，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組和職責(zé)
1、突發(fā)飲食安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：許德海（校長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：張延澤（總務(wù)主任）
徐義文（教導(dǎo)主任）
成 員：王恩元（營(yíng)養(yǎng)餐專管員）
殷 星（一年級(jí)班主任）
蔣開有（二年級(jí)班主任）
崔玉霞（三年級(jí)班主任）
王雅琴（四年級(jí)班主任）
林全生（學(xué)校食堂廚師）
2、突發(fā)飲食安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：
校長(zhǎng)（許德海）：是學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃負(fù)總責(zé)。定期組織召開會(huì)議，安排營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施工作。 總務(wù)主任（張延澤）：是學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程具體責(zé)任人，對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程實(shí)施過程具體負(fù)責(zé)。指導(dǎo)學(xué)校制定營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程實(shí)施方案及各項(xiàng)管理制度，組織監(jiān)督檢查。
教導(dǎo)主任（徐義文）：落實(shí)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善學(xué)生實(shí)名制管理，重點(diǎn)做好營(yíng)養(yǎng)餐工作宣傳及食品安全教育工作，對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐等人員進(jìn)行食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、改善服務(wù)態(tài)度等教育，并定期組織人員討論、研究如何改進(jìn)營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作。 營(yíng)養(yǎng)餐專管員（王恩元）：是本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”具體責(zé)任人，對(duì)本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施過程直接負(fù)責(zé)。及時(shí)認(rèn)真做好配送食品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、加工配發(fā)、食品留樣、陪餐及學(xué)生用餐環(huán)節(jié)的監(jiān)管等工作，建立健全各種臺(tái)帳，收集整理各種檔案資料。要經(jīng)常檢查營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施情況，每天對(duì)配餐室的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。對(duì)從業(yè)人員按要求進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，若發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程或從業(yè)人員操作中的問題，要及時(shí)予以處理、指導(dǎo)，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
班主任（殷星，蔣開有，崔玉霞，王雅琴）：是本校“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”具體責(zé)任人，對(duì)“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施和發(fā)放食用過程直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)每日領(lǐng)發(fā)、餐前晨檢、監(jiān)督食用和餐后處理等事務(wù)，認(rèn)真做好相關(guān)記錄并按時(shí)上報(bào)辦公室歸檔，及時(shí)向?qū)W校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃專管員報(bào)告班級(jí)情況。
學(xué)校食堂廚師（林全生）：對(duì)“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施加工過程直接負(fù)責(zé)。要定期做好體檢，辦理好健康證，持證上崗，嚴(yán)格按照加工操作程序進(jìn)行食品加工（加熱），認(rèn)真接受營(yíng)養(yǎng)餐專管員的指導(dǎo)培訓(xùn)，虛心聽取指正意見并及時(shí)改正。每天定期整理、打掃配餐室衛(wèi)生，做到物品整潔、擺放井然有序。嚴(yán)格履行安全責(zé)任合同。
值周領(lǐng)導(dǎo)：是本校本周“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”管理直接責(zé)任人，對(duì)本周“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的具體實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管，要確實(shí)組織好學(xué)生就餐，維護(hù)就餐秩序。同時(shí)，在學(xué)生就餐之前陪餐，確認(rèn)營(yíng)養(yǎng)餐的安全性并告知營(yíng)養(yǎng)餐專管員，做好陪餐記錄，切實(shí)落實(shí)好營(yíng)養(yǎng)餐陪餐制度。
三、應(yīng)急處理
1、報(bào)告制度?！盃I(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時(shí)報(bào)告。具體為：師生發(fā)現(xiàn)少量輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，再由領(lǐng)導(dǎo)小組逐級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向上級(jí)教育部門及衛(wèi)生部門報(bào)告，同時(shí)立即啟動(dòng)學(xué)?！盃I(yíng)養(yǎng)餐”實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，在事故處理中根據(jù)實(shí)際情況建立定時(shí)報(bào)告制度。
2、救援措施。學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重的“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)救援指揮。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，立即啟動(dòng)學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，組織救援行動(dòng)，徹查事故原因，排查發(fā)病人員、并建立病人花名冊(cè)，防止遺漏。
3、醫(yī)療求援。學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)立即向村衛(wèi)生所或鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)出醫(yī)療求援，撥打120醫(yī)療搶救電話，及時(shí)果斷將發(fā)病學(xué)生送到醫(yī)院搶救，并做好秩序維護(hù)工作。
《營(yíng)養(yǎng)餐實(shí)施應(yīng)急預(yù)案》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁(yè)查看。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十三
為了提高我校在實(shí)施學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃過程中出現(xiàn)突發(fā)飲食安全事件的應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急行為，合理利用救助資源，建立健全學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的運(yùn)作體系及運(yùn)行機(jī)制，迅速、高效、有序地進(jìn)行事件的應(yīng)對(duì)處理，最大限度地減少學(xué)校及師生的損失，確保師生的身心健康和生命安全，有效控制事件的負(fù)面影響，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。
做好宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識(shí)工作，提高全體師生的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常管理與監(jiān)測(cè)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)飲食安全事件的預(yù)防、控制和救治工作實(shí)行依法管理。在上級(jí)主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立學(xué)校突發(fā)飲食安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校突發(fā)飲食安全事件的防治工作。
按照早預(yù)防、勤檢查、早治療的原則，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。
組長(zhǎng)：許德海（校長(zhǎng)）。
副組長(zhǎng)：張延澤（總務(wù)主任）。
徐義文（教導(dǎo)主任）。
成員：王恩元（營(yíng)養(yǎng)餐專管員）。
殷星（一年級(jí)班主任）。
蔣開有（二年級(jí)班主任）。
崔玉霞（三年級(jí)班主任）。
王雅琴（四年級(jí)班主任）。
林全生（學(xué)校食堂廚師）。
校長(zhǎng)（許德海）：是學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃負(fù)總責(zé)。定期組織召開會(huì)議，安排營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施工作。
總務(wù)主任（張延澤）：是學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程具體責(zé)任人，對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程實(shí)施過程具體負(fù)責(zé)。指導(dǎo)學(xué)校制定營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工程實(shí)施方案及各項(xiàng)管理制度，組織監(jiān)督檢查。
教導(dǎo)主任（徐義文）：落實(shí)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)改善學(xué)生實(shí)名制管理，重點(diǎn)做好營(yíng)養(yǎng)餐工作宣傳及食品安全教育工作，對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐等人員進(jìn)行食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、改善服務(wù)態(tài)度等教育，并定期組織人員討論、研究如何改進(jìn)營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作。
營(yíng)養(yǎng)餐專管員（王恩元）：是本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”具體責(zé)任人，對(duì)本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施過程直接負(fù)責(zé)。及時(shí)認(rèn)真做好配送食品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、出庫(kù)、加工配發(fā)、食品留樣、陪餐及學(xué)生用餐環(huán)節(jié)的監(jiān)管等工作，建立健全各種臺(tái)帳，收集整理各種檔案資料。要經(jīng)常檢查營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施情況，每天對(duì)配餐室的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。對(duì)從業(yè)人員按要求進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，若發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程或從業(yè)人員操作中的問題，要及時(shí)予以處理、指導(dǎo)，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
班主任（殷星，蔣開有，崔玉霞，王雅琴）：是本?！盃I(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”具體責(zé)任人，對(duì)“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施和發(fā)放食用過程直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)每日領(lǐng)發(fā)、餐前晨檢、監(jiān)督食用和餐后處理等事務(wù)，認(rèn)真做好相關(guān)記錄并按時(shí)上報(bào)辦公室歸檔，及時(shí)向?qū)W校營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃專管員報(bào)告班級(jí)情況。
學(xué)校食堂廚師（林全生）：對(duì)“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施加工過程直接負(fù)責(zé)。要定期做好體檢，辦理好健康證，持證上崗，嚴(yán)格按照加工操作程序進(jìn)行食品加工（加熱），認(rèn)真接受營(yíng)養(yǎng)餐專管員的指導(dǎo)培訓(xùn)，虛心聽取指正意見并及時(shí)改正。每天定期整理、打掃配餐室衛(wèi)生，做到物品整潔、擺放井然有序。嚴(yán)格履行安全責(zé)任合同。
值周領(lǐng)導(dǎo)：是本校本周“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”管理直接責(zé)任人，對(duì)本周“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”的具體實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管，要確實(shí)組織好學(xué)生就餐，維護(hù)就餐秩序。同時(shí)，在學(xué)生就餐之前陪餐，確認(rèn)營(yíng)養(yǎng)餐的安全性并告知營(yíng)養(yǎng)餐專管員，做好陪餐記錄，切實(shí)落實(shí)好營(yíng)養(yǎng)餐陪餐制度。
“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時(shí)報(bào)告。具體為：師生發(fā)現(xiàn)少量輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，再由領(lǐng)導(dǎo)小組逐級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向上級(jí)教育部門及衛(wèi)生部門報(bào)告，同時(shí)立即啟動(dòng)學(xué)校“營(yíng)養(yǎng)餐”實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，在事故處理中根據(jù)實(shí)際情況建立定時(shí)報(bào)告制度。
學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重的“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)救援指揮。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，立即啟動(dòng)學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，組織救援行動(dòng)，徹查事故原因，排查發(fā)病人員、并建立病人花名冊(cè)，防止遺漏。
學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)立即向村衛(wèi)生所或鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)出醫(yī)療求援，撥打120醫(yī)療搶救電話，及時(shí)果斷將發(fā)病學(xué)生送到醫(yī)院搶救，并做好秩序維護(hù)工作。
學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，班主任應(yīng)及時(shí)與發(fā)病學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，如實(shí)說明發(fā)病情況，不盲目猜測(cè)。做好學(xué)生家長(zhǎng)的安撫工作，防止過激行為發(fā)生。學(xué)校設(shè)立家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)處，及時(shí)解答家長(zhǎng)提出的問題，力所能及地為家長(zhǎng)做好服務(wù)工作。
學(xué)校發(fā)生較嚴(yán)重的“營(yíng)養(yǎng)餐”食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)立即封存可疑食品，以便及時(shí)查找致病原因。
保障廣大師生和家長(zhǎng)在事故發(fā)生和處理過程中的知情權(quán)，及時(shí)、準(zhǔn)確做好信息公開，并如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，不瞞報(bào)、謊報(bào)。對(duì)一些謠傳也要及時(shí)澄清，避免不必要的誤解。
1、對(duì)事故瞞報(bào)、謊報(bào)和不及時(shí)上報(bào)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。
2、對(duì)事故處理過程中的玩忽職守、推委扯皮等影響應(yīng)急預(yù)案順利實(shí)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。
3、其余未盡事宜依據(jù)《羊下壩鎮(zhèn)五溝小學(xué)營(yíng)養(yǎng)餐管理責(zé)任追究制度》處理。
五溝村衛(wèi)生所：2461408。
羊下壩中心衛(wèi)生院：2461019。
涼州區(qū)醫(yī)院：3399120。
武威市醫(yī)院：120。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十四
全力保證干部職工的身體健康和生命安全。
二、工作舉措。
(二)積極主動(dòng)做好流動(dòng)人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識(shí)宣傳工作;。
(三)積極主動(dòng)配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計(jì)生特殊家庭維穩(wěn)工作;。
(四)做好單位干部職工疫情防控知識(shí)宣傳工作;。
(五)按時(shí)向市衛(wèi)健委安管處報(bào)送維穩(wěn)情況，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安。
市計(jì)生保障中心接到上級(jí)指令后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)開展疫情防控工作。
四、應(yīng)急結(jié)束。
按照“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)解除”的原則，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。
五、工作要求。
(一)高度重視，提高站位。
各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。
(二)強(qiáng)化宣傳，做好防控。
充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識(shí)，提高我們干部職工和流動(dòng)人口對(duì)疫情防控知識(shí)的知曉率。
(三)認(rèn)真排查，聯(lián)防聯(lián)控。
積極主動(dòng)配合轄區(qū)做好做實(shí)聯(lián)防聯(lián)控工作，動(dòng)員全體干部職工，實(shí)施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，堅(jiān)決防輸入、防擴(kuò)散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實(shí)處。
秋冬季新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案【篇四】。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)要求，切實(shí)做好新冠肺炎疫情防控工作，確保實(shí)現(xiàn)“守護(hù)校園一方凈土、保護(hù)師生生命安全”兩個(gè)目標(biāo)，特制訂學(xué)校新冠肺炎防控工作應(yīng)急處置預(yù)案，望各單位、各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)。
一、學(xué)校成立疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
二、明確職責(zé)，落實(shí)措施。
為把疫情防控工作落到實(shí)處，學(xué)校疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和6個(gè)工作組，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，全面負(fù)責(zé)校園應(yīng)急處置工作。
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室設(shè)在教育服務(wù)中心，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組工作。
主任：張勇。
副主任：尹承國(guó)劉小書楊林羅永全滕志華朱志平。
2.應(yīng)急處置工作組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)快速指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門人員和物資，啟動(dòng)涉疫區(qū)域隔離封鎖措施;。
(2)安排醫(yī)護(hù)人員測(cè)量體溫并簡(jiǎn)要詢問核實(shí)相關(guān)癥狀;。
(3)按照公共衛(wèi)生事件處置要求做好現(xiàn)場(chǎng)管控、環(huán)境消毒等相關(guān)工作。
(4)協(xié)助疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣篩查等工作;。
(5)加強(qiáng)個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)和疫情防控知識(shí)的宣傳，指導(dǎo)師生做好正確防護(hù);。
(7)安排醫(yī)護(hù)人員做好隔離觀察室的工作;。
(8)負(fù)責(zé)落實(shí)專車將發(fā)熱學(xué)生送往定點(diǎn)醫(yī)院。
3.信息聯(lián)絡(luò)組(責(zé)任單位：校辦公室、學(xué)生工作部、人事處)：
(1)及時(shí)與上級(jí)主管部門聯(lián)系并報(bào)告疫情，根據(jù)上級(jí)指示做好防控工作;。
(3)負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)、處理等工作，確保信息上報(bào)渠道暢通;。
(4)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，確保材料準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，按規(guī)定擬稿上報(bào)。
4.安全后勤保障組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)提供應(yīng)急處置所需要的設(shè)施、設(shè)備和物資，確保應(yīng)急工作需要;。
(2)在前期處置過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)、人員疏散等;。
(3)嚴(yán)格控制外來(lái)人員、車輛進(jìn)入校園，做好在校師生生活保障;。
(4)加強(qiáng)校園安全巡查，及時(shí)處置校園安全事件;。
(5)做好師生生活物資保障工作;。
(6)在疾控機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫點(diǎn)、公共場(chǎng)所的.清潔、隨時(shí)消毒和終末消毒。
5.宣傳和心理疏導(dǎo)組(責(zé)任單位：黨委宣傳部、學(xué)生工作部、心理健康教育中心)：
(2)負(fù)責(zé)各新聞媒體單位協(xié)調(diào)銜接，做好新聞報(bào)道和發(fā)布工作;。
(3)根據(jù)情況，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生開展心理支持和危機(jī)干預(yù)工作;。
(4)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定家長(zhǎng)和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩(wěn)定。
6.工作督導(dǎo)組(責(zé)任單位：紀(jì)檢監(jiān)察室)：
為確保疫情防控工作應(yīng)急處置的順利開展，對(duì)疫情防控任務(wù)不落實(shí)、工作措施不得力的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，為做好疫情防控工作提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
三、應(yīng)急處置工作流程和要求。
6.配合疾控機(jī)構(gòu)流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)所有接觸過病例或無(wú)癥狀感染者的人員進(jìn)行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(試行第七版)》或有關(guān)最新文件要求落實(shí)密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀察工作。
除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對(duì)一般接觸者要做好登記，并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)告知，叮囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)，并主動(dòng)向醫(yī)護(hù)人員告知近期活動(dòng)史，做好體溫檢測(cè)，佩戴口罩。
校醫(yī)、輔導(dǎo)員、應(yīng)急小組成員應(yīng)積極配合疾控機(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查的人員，并嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)，確保個(gè)人安全。
7.應(yīng)急預(yù)案的終止。當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無(wú)新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)疾控部門評(píng)估，由學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。
8.該預(yù)案適用于所有校內(nèi)人員(含：全校師生、學(xué)校經(jīng)營(yíng)公司、教職工家屬、經(jīng)營(yíng)戶、建筑工地工人等)。如出現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎病例(含：確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無(wú)癥狀感染者時(shí)，學(xué)校應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
開學(xué)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)施篇十五
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無(wú)擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購(gòu)物車出現(xiàn)危險(xiǎn)情況
第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長(zhǎng);電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。
注：除購(gòu)物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動(dòng)放下
5. 顧客瘋狂搶購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉(cāng)庫(kù)門口，爬貨架
8. 購(gòu)物車、購(gòu)物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時(shí)間通知防損部、值班店長(zhǎng)上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場(chǎng)門口等候警察到來(lái)，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 積極主動(dòng)的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場(chǎng)所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)
及時(shí)通知防損部、商品所在部門對(duì)不安全陳列及時(shí)拆除
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長(zhǎng)及防損部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無(wú)人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無(wú)誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：
顧客無(wú)意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)
15. 顧客在賣場(chǎng)吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場(chǎng)內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時(shí)間通知防損部及值班店長(zhǎng)
對(duì)于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場(chǎng)內(nèi)照相、攝影
第一時(shí)間通知值班店長(zhǎng)及防損部
禮貌的告訴顧客在商場(chǎng)內(nèi)不能照相及攝影
絕對(duì)不允許用手去遮擋鏡頭或爭(zhēng)搶相機(jī)
等值班店長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購(gòu)物車內(nèi)，要做及時(shí)的提醒;要注意在商場(chǎng)內(nèi)漫無(wú)目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人;定時(shí)作安全廣播;商場(chǎng)內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會(huì)在商場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場(chǎng)客流情況加大安全廣播力度;商場(chǎng)員工和促銷員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購(gòu)物車籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案
c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時(shí)通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場(chǎng)管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，讓對(duì)方在最短時(shí)間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店?yáng)|西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語(yǔ);當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ;如對(duì)方拒絕合作，店內(nèi)又無(wú)充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購(gòu)物時(shí)傷病、急發(fā)病
顧客在商場(chǎng)內(nèi)暈倒 單身購(gòu)物，不省人事
目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間通知商場(chǎng) 管理層、防損部
管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購(gòu)物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)
目擊員工第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時(shí)，一對(duì)一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。
對(duì)于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動(dòng)作干脆利落，不要長(zhǎng)時(shí)間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號(hào)碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無(wú)個(gè)人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無(wú)誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場(chǎng)有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時(shí)間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來(lái)臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場(chǎng)可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.
入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場(chǎng).避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺(tái)應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
商場(chǎng)相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)他帶至服務(wù)臺(tái)
將家長(zhǎng)帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長(zhǎng)或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場(chǎng)，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們?cè)儐柼幚硪庖姟?BR> 將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺(tái)成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請(qǐng)顧客諒解
? 在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 錢到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請(qǐng)報(bào)告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購(gòu)物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場(chǎng)內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請(qǐng)示管理層靈活處理(如另外請(qǐng)車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》
33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序
第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長(zhǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)查找報(bào)警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購(gòu)商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)