心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社會實踐收銀員心得體會篇一
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的.，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容院店長年度總結(jié)注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
社會實踐收銀員心得體會篇二
在現(xiàn)代的商業(yè)社會中，收銀員是超市、商場中一道熟悉的風(fēng)景線。作為商業(yè)交易的最后一步，收銀員的工作不僅需要高度的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，還需要扎實的操作技能和良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名收銀員，我在工作中感受到了很多，這些獨特的勞動心得也對我產(chǎn)生了深刻的影響與啟示。
首先，一份細致入微的服務(wù)意識是作為一個好的收銀員的重要品質(zhì)之一。作為收銀員，我們必須時刻保持細致入微的服務(wù)意識，熱情接待每一位顧客。當(dāng)顧客在我面前放下商品時，我會認真核對商品名、數(shù)量和價格，確保收銀流程的準確無誤。即使工作再繁忙，我也會積極和顧客溝通，提供幫助和解答他們的問題。有一次，一位顧客差點將自己的手機忘在柜臺上，我及時發(fā)現(xiàn)并迅速追上去歸還給了顧客。奉獻微笑、真誠服務(wù)，這樣的努力不僅讓顧客感到愉悅，也讓自己心中感到滿足。
其次，良好的業(yè)務(wù)能力是成為一名出色收銀員的基本要求。收銀員需要掌握熟練的計算能力以及操作收銀機的能力。我在工作中注重提高自己的工作效率和準確度。通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我掌握了各類商品的價格信息，并熟練操作收銀機。盡管有時候顧客排起了長隊，我仍然能夠通過熟練的操作技巧和高效的工作態(tài)度迅速為顧客完成結(jié)算，減少他們的等待時間。同時，我也注重與同事之間的合作與配合，互相幫助和學(xué)習(xí)，共同提高工作效能。只有具備扎實的業(yè)務(wù)能力，才能勝任這個崗位，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次，耐心和細心是收銀員不可或缺的素質(zhì)。作為收銀員，我們需要高度集中注意力，確保操作的準確性。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，對商品的核對和價格的錄入一絲不茍。一次為了準確核對訂單，我翻了幾遍商品目錄，但沒有找到對應(yīng)的價格。我沒有急躁，而是耐心的詢問了同事，最終成功解決了問題。收銀員還需要對假幣、假牌進行警惕，一旦遇到可疑情況需要識別出來并妥善處理。只有耐心和細心，才能保證工作的準確和顧客的滿意。
最后，作為一名收銀員，我體會到了團隊合作的重要性。在同事中，我看到了不同個體之間的合作和感悟。當(dāng)隊友在工作中遇到困難時，我愿意伸出援手，協(xié)助他們完成工作。同時，我也從同事那里學(xué)到了很多知識和技巧，不斷提升自己。在這個大家庭中，大家互相幫助，共同進步，形成了良好的工作氛圍。團結(jié)的力量是巨大的，唯有團隊合作，才能真正做到收銀員工作的完美。
總之，作為一名收銀員，我體會到了服務(wù)的重要性、技巧的鍛煉、細心的需求和團隊的力量。這份工作鍛煉了我與人相處的能力和責(zé)任感，讓我感受到了工作帶來的滿足與成就感。通過努力工作，我也更加明白了勞動的意義，勞動不僅僅是為了生存，更是為了實現(xiàn)自己的價值和幸福。只有將心融入到工作中，才能真正體會到勞動的樂趣和美好。作為一名收銀員，我將不斷努力，以更好的服務(wù)和素質(zhì)回饋社會。
社會實踐收銀員心得體會篇三
對于大學(xué)生而言社會實踐是課外教育的一個重要內(nèi)容，這個暑假，我參加了黃江鎮(zhèn)20xx年大學(xué)生社會實踐的活動。時間飛逝，很快，一個月的社會實踐活動就結(jié)束了。在這一個月里，我學(xué)到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開朗了，更加主動的去認識朋友，跟同學(xué)們聊天等等。在這一個月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動。例如，組內(nèi)交流活動，由各小組組織一個內(nèi)部活動；大學(xué)生志愿服務(wù)活動；社會調(diào)查活動；興趣培訓(xùn)活動；第一桶金活動。
組內(nèi)交流活動中，我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動。我們組織組員一起去打羽毛球，促進各組員的感情。在活動中，我們有說有笑，玩得不亦樂乎~！玩累了，我們就一起去麥當(dāng)勞填飽肚子。在其中，我們各自說說在大學(xué)里的生活，對大學(xué)學(xué)習(xí)的看法，交流交流一下我們的經(jīng)驗。這次的組內(nèi)交流活動，使我的交際網(wǎng)擴大了不少，認識了很多同學(xué)。
接著，7月25號這天，我們進行大學(xué)生志愿服務(wù)活動。那天，我張文樂，陳勇同學(xué)和志愿者黃先生去探望孤寡老人張老人。據(jù)張老人說，他5歲的時候就盲了，現(xiàn)在已經(jīng)86歲了?？梢韵胂笏@81年的不見天日的生活有多么的困難，有多么的艱難。那時，我覺得張老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破，很舊。我想為他做點什么，但是，我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天，說說話，為他的生活增添一點色彩。我聽黃先生說，政府每個月都會組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的就是社會的幫助。我由衷的希望，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我們能夠為這些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活！
在興趣培訓(xùn)活動中，我參加了交誼舞培訓(xùn)班。因為培訓(xùn)班里，我們男生比女生還多，所以，我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然，我們只有三天的學(xué)習(xí)時間，但是，我們每一個人都十分認真的學(xué)習(xí)。我知道，我們參加了這次活動的學(xué)生都對舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里，我們學(xué)習(xí)到了如何和別人更好的配合，更加增添了我們男女同學(xué)彼此之間的認識。從中，我也變得不再那么的羞澀，能主動的邀請女同學(xué)一起練習(xí)舞蹈。
在社會調(diào)查活動中，我覺得這是我們比較辛苦的一次活動了。在這活動的幾天里，我們在我們住的三條村的工廠里和到鎮(zhèn)上的一些企業(yè)里詢問。因為，我們的主題是有關(guān)企業(yè)等單位使用什么樣的人才。在活動中，我們當(dāng)然會遇到一些困難。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不想見我們，或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是，我們并沒有氣餒，因為這是考驗我們能力的時候。我們也只能繼續(xù)堅持。最后，我們終于完成了我們的調(diào)查活動。雖然，我們在社會調(diào)查匯報會里面，發(fā)現(xiàn)我們的調(diào)查工作和其他組還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒有灰心喪氣。因為，我們從中學(xué)到了很多東西。無論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應(yīng)變能力方面，我們都有了一定的進步。所以，我們是獲益不淺的。
最后，我們進行最后的一個活動xxxx第一桶金。第一桶金，為期10天，在這10天里，我們各組成員都發(fā)揮出了自己應(yīng)有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評。為什么這么說了？因為他們都光顧了我們的每一個攤位。而且還不只一次了。這次活動，是我們這次社會實踐活動中最辛苦的一次活動了，為期10天，下午早早的就在公園正門擺好攤。面對著炎熱的太陽，熱得滿身大汗。雖然辛苦，但是我們都沒有過多的抱怨，因為，這是我們第一次做生意，第一次掙錢，我們要全力以付，做到最好。第一桶金活動，使我明白了做生意的艱難，明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯，但是，我們付出了這么多的辛苦，才掙到那么一點點錢，有些組的比我們的還少了?，F(xiàn)在，我明白了父母的辛苦，父母掙錢的不易啊！也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含義。以后，我要更加節(jié)省的發(fā)錢了，掙錢不容易?。?BR> 這次為期一個月的社會實踐活動，使我學(xué)到了很多東西，使我明白了很多道理，使我在許多能力上都有所提高。我真的感到很高興。
社會實踐收銀員心得體會篇四
作為一名收銀員，除了準確地結(jié)算商品價格，整理收銀臺的工作，疊衣服也是我們必須要掌握的技能。疊衣服看似簡單，但其實是需要技巧和經(jīng)驗的。在工作中，我積累了一些心得體會，分享給大家。
第二段：選擇適合的折法
在疊衣服之前，我們需要選擇適合的折法。不同的衣服材質(zhì)和款式需要不同的疊法。例如，棉質(zhì)的衣服可以使用交叉折法，既方便又美觀；大衣可以使用骨架折法，可以避免衣服的骨架彎曲。不同的疊法不僅可以讓衣服美觀整齊，還可以避免衣服因為不當(dāng)?shù)恼鄯ǘ谡故具^程中出現(xiàn)不良的皺褶。
第三段：注意衣服的質(zhì)量與放置方式
在疊衣服的時候需要注意衣服的質(zhì)量。質(zhì)量比較差的衣服，如果翻折不夠整齊，很容易出現(xiàn)折痕，如果時間長了，還可能會導(dǎo)致?lián)p壞。同時，我們也需要注意衣服的放置方式。不同的衣服需要放置在不同的位置，對稱放置可以使陳列整齊，有序，增加商品的美觀度。
第四段：注重細節(jié)
在疊衣服的過程中，細節(jié)決定成敗。在折捏衣服時，可以用手感覺一下衣服的厚度和柔軟度，這樣才能控制好折線和角度。處理袖子和下擺時也要特別注意：下擺的折疊應(yīng)該平齊，袖口應(yīng)該很好地對齊，這樣可以讓顧客更方便地查看商品的款式和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
疊衣服對于收銀員來說是一項必要的技能，也是對于顧客提供更好服務(wù)的必要條件。在疊衣服的過程中需要選擇適合的折法，注意衣服的質(zhì)量和放置方式以及細節(jié)，這些都是讓服裝展示高質(zhì)量的關(guān)鍵。以此提高服裝展示效果，讓顧客享受到愉悅的購物體驗。
社會實踐收銀員心得體會篇五
光匆匆，日語如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)掉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
20xx年x月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上頭是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的.機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！
社會實踐收銀員心得體會篇六
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
__年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀員的心得體會篇4
社會實踐收銀員心得體會篇七
游樂園是許多人快樂、娛樂的去處。然而，游樂園的引導(dǎo)和管理卻是一個復(fù)雜的過程，需要大量的協(xié)調(diào)和管理。而在這個過程中，收銀員更是發(fā)揮著極其重要的作用。作為游樂園的收銀員，我感受很深，下面就是我的心得體會。
第一段：面對顧客，保持微笑
作為游樂園的收銀員，一個最基本的原則就是要面帶微笑并積極服務(wù)每一個顧客。這對我們來說并不容易，因為每個人的情況都不同。有時候，顧客可能會遇到任何一個問題，在這種情況下，作為收銀員的我們總是應(yīng)該耐心解決問題。保持微笑的技能也是一種必備技能，它能幫我們在繁忙的工作中保持好的心態(tài)，同時也可以讓人與人之間的關(guān)系更加緊密。
第二段：快速、準確的收銀能力
作為游樂園的收銀員，最基本的工作當(dāng)然是收錢。雖然這只是一個簡單的任務(wù)，但是它卻是很重要的。我們必須確保我們收取的金額與客人支付的金額一致，同時要及時發(fā)出賬單。因為如果支付出錯，就會影響游客的整體心情。那么我們和游客之間的溝通就變得更加重要，因為在這種情況下，我們必須能夠相互理解和合作。
第三段：責(zé)任感和管理能力
作為收銀員，我們的第一責(zé)任就是確保資金的安全。我們必須確保雖然我們的賬目很多，但是我們也可以做到絕對的勇敢和正直。同時，游樂園的收銀員也是管理者，我們有責(zé)任確保每項任務(wù)都得到正確處理。我們必須確保團隊內(nèi)的每個人都能通過協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)共同目標。
第四段：為脆弱的康樂服務(wù)
做為游樂園的一份子，我們?yōu)樗杏慰拓撠?zé)任，包括那些有不同狀況的顧客。我們必須做到平等、尊重和耐心，以確保所有人都可以享受樂園游戲和娛樂設(shè)施。我們必須做到負責(zé)從始終，并提供最好的服務(wù)。
第五段：能夠處理壓力和不確定因素的能力
游樂園是一個復(fù)雜的環(huán)境，充滿了突發(fā)性和變幻常態(tài)的情況。這使得一個收銀員成為了一個應(yīng)變能力很強的人。為了更好地處理這些因素，我們需要學(xué)會如何在快速變化的環(huán)境中保持冷靜，同時能夠做出最好的對策。在這方面，我們可以借助調(diào)整和重新評估思路的能力，讓我們能夠更好地處理壓力和不確定因素的情況。
總之，做為一名游樂園的收銀員，我們需要擁有多項能力和技能。我們需要快速、準確的收銀技能，同時要求該工作負責(zé)任，能夠處理不鍵合適的環(huán)境。我們需要做到為所有顧客服務(wù)，并保持平等和尊重。還需要對壓力和變化的應(yīng)變能力。通過這些能力的展現(xiàn)，我們收銀員將更好地完成它在游樂園中的角色。
社會實踐收銀員心得體會篇八
在我老板的推薦（多次要求）下，我終于下載了《factorygirls》——打工女孩這本書。文中的內(nèi)容一點也不陌生，并不只是因為我身邊的好朋友由于輟學(xué)南下打工，和我講述她們流水線的工作，也是因為它真實的描繪了中國農(nóng)村人們的生活，有些放在自己身上也毫無違和感，更令人唏噓的是，我也曾有可能成為工廠流水線上的一名進廠女工。我要感謝喜歡讀書，努力學(xué)習(xí)的自己，也要感謝在那個經(jīng)濟并不充裕的年代，我的父親沒有剝奪我不斷求學(xué)的機會。那時身邊太多因為身為女兒，為了支持家中哥哥弟弟讀書，不得不外出打工的例子。
有“世界工廠”之稱的東莞，在20xx年擁有超過1,1310家代工廠，提供130萬個工作崗位。多少未成年女孩從農(nóng)村進入城市，拿著別人的身份證到工廠找工作。招聘人員根本不管你是不是證件上的人，都是會錄用你。這是我朋友的親身經(jīng)歷。工廠的工作，單調(diào)且辛苦，上廁所的時間有限制，在流水線上不能聊天，每天上班十個小時，每周只休一天，一般每個人有自己固定的崗位，每天重復(fù)著一樣的工作，朋友向我描述說，你前面有一條產(chǎn)線會把產(chǎn)品運到你面前，你要對每個產(chǎn)品完成特定的工作步驟，不能漏了，這就導(dǎo)致你要上廁所要提前報告，工廠領(lǐng)班會安排人來暫時替代你的工作。
在那個年代，他們會因為不同手機套餐提供的優(yōu)惠，不惜犧牲和朋友失去聯(lián)絡(luò)的代價，頻繁更換手機號。
做得不開心，即使拿不到押金，也立刻從一個廠跑到另一個廠。
每年過完年，先出去的人都會帶上村里想要去打工的人到她們的廠工作。
......
這些都是我對那個年代的記憶。
這本關(guān)于農(nóng)村女孩走向城市打工的寫實作品，值得一讀。
社會實踐收銀員心得體會篇九
客人走進洗浴后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對洗浴的?？?，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房結(jié)賬即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入服務(wù)項目，這樣既能為洗浴增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺收銀處是客人離店前接觸的'最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴洗浴的種。種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個洗浴的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
社會實踐收銀員心得體會篇一
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的.，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容院店長年度總結(jié)注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
社會實踐收銀員心得體會篇二
在現(xiàn)代的商業(yè)社會中，收銀員是超市、商場中一道熟悉的風(fēng)景線。作為商業(yè)交易的最后一步，收銀員的工作不僅需要高度的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，還需要扎實的操作技能和良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名收銀員，我在工作中感受到了很多，這些獨特的勞動心得也對我產(chǎn)生了深刻的影響與啟示。
首先，一份細致入微的服務(wù)意識是作為一個好的收銀員的重要品質(zhì)之一。作為收銀員，我們必須時刻保持細致入微的服務(wù)意識，熱情接待每一位顧客。當(dāng)顧客在我面前放下商品時，我會認真核對商品名、數(shù)量和價格，確保收銀流程的準確無誤。即使工作再繁忙，我也會積極和顧客溝通，提供幫助和解答他們的問題。有一次，一位顧客差點將自己的手機忘在柜臺上，我及時發(fā)現(xiàn)并迅速追上去歸還給了顧客。奉獻微笑、真誠服務(wù)，這樣的努力不僅讓顧客感到愉悅，也讓自己心中感到滿足。
其次，良好的業(yè)務(wù)能力是成為一名出色收銀員的基本要求。收銀員需要掌握熟練的計算能力以及操作收銀機的能力。我在工作中注重提高自己的工作效率和準確度。通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我掌握了各類商品的價格信息，并熟練操作收銀機。盡管有時候顧客排起了長隊，我仍然能夠通過熟練的操作技巧和高效的工作態(tài)度迅速為顧客完成結(jié)算，減少他們的等待時間。同時，我也注重與同事之間的合作與配合，互相幫助和學(xué)習(xí)，共同提高工作效能。只有具備扎實的業(yè)務(wù)能力，才能勝任這個崗位，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次，耐心和細心是收銀員不可或缺的素質(zhì)。作為收銀員，我們需要高度集中注意力，確保操作的準確性。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，對商品的核對和價格的錄入一絲不茍。一次為了準確核對訂單，我翻了幾遍商品目錄，但沒有找到對應(yīng)的價格。我沒有急躁，而是耐心的詢問了同事，最終成功解決了問題。收銀員還需要對假幣、假牌進行警惕，一旦遇到可疑情況需要識別出來并妥善處理。只有耐心和細心，才能保證工作的準確和顧客的滿意。
最后，作為一名收銀員，我體會到了團隊合作的重要性。在同事中，我看到了不同個體之間的合作和感悟。當(dāng)隊友在工作中遇到困難時，我愿意伸出援手，協(xié)助他們完成工作。同時，我也從同事那里學(xué)到了很多知識和技巧，不斷提升自己。在這個大家庭中，大家互相幫助，共同進步，形成了良好的工作氛圍。團結(jié)的力量是巨大的，唯有團隊合作，才能真正做到收銀員工作的完美。
總之，作為一名收銀員，我體會到了服務(wù)的重要性、技巧的鍛煉、細心的需求和團隊的力量。這份工作鍛煉了我與人相處的能力和責(zé)任感，讓我感受到了工作帶來的滿足與成就感。通過努力工作，我也更加明白了勞動的意義，勞動不僅僅是為了生存，更是為了實現(xiàn)自己的價值和幸福。只有將心融入到工作中，才能真正體會到勞動的樂趣和美好。作為一名收銀員，我將不斷努力，以更好的服務(wù)和素質(zhì)回饋社會。
社會實踐收銀員心得體會篇三
對于大學(xué)生而言社會實踐是課外教育的一個重要內(nèi)容，這個暑假，我參加了黃江鎮(zhèn)20xx年大學(xué)生社會實踐的活動。時間飛逝，很快，一個月的社會實踐活動就結(jié)束了。在這一個月里，我學(xué)到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開朗了，更加主動的去認識朋友，跟同學(xué)們聊天等等。在這一個月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動。例如，組內(nèi)交流活動，由各小組組織一個內(nèi)部活動；大學(xué)生志愿服務(wù)活動；社會調(diào)查活動；興趣培訓(xùn)活動；第一桶金活動。
組內(nèi)交流活動中，我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動。我們組織組員一起去打羽毛球，促進各組員的感情。在活動中，我們有說有笑，玩得不亦樂乎~！玩累了，我們就一起去麥當(dāng)勞填飽肚子。在其中，我們各自說說在大學(xué)里的生活，對大學(xué)學(xué)習(xí)的看法，交流交流一下我們的經(jīng)驗。這次的組內(nèi)交流活動，使我的交際網(wǎng)擴大了不少，認識了很多同學(xué)。
接著，7月25號這天，我們進行大學(xué)生志愿服務(wù)活動。那天，我張文樂，陳勇同學(xué)和志愿者黃先生去探望孤寡老人張老人。據(jù)張老人說，他5歲的時候就盲了，現(xiàn)在已經(jīng)86歲了?？梢韵胂笏@81年的不見天日的生活有多么的困難，有多么的艱難。那時，我覺得張老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破，很舊。我想為他做點什么，但是，我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天，說說話，為他的生活增添一點色彩。我聽黃先生說，政府每個月都會組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的就是社會的幫助。我由衷的希望，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我們能夠為這些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活！
在興趣培訓(xùn)活動中，我參加了交誼舞培訓(xùn)班。因為培訓(xùn)班里，我們男生比女生還多，所以，我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然，我們只有三天的學(xué)習(xí)時間，但是，我們每一個人都十分認真的學(xué)習(xí)。我知道，我們參加了這次活動的學(xué)生都對舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里，我們學(xué)習(xí)到了如何和別人更好的配合，更加增添了我們男女同學(xué)彼此之間的認識。從中，我也變得不再那么的羞澀，能主動的邀請女同學(xué)一起練習(xí)舞蹈。
在社會調(diào)查活動中，我覺得這是我們比較辛苦的一次活動了。在這活動的幾天里，我們在我們住的三條村的工廠里和到鎮(zhèn)上的一些企業(yè)里詢問。因為，我們的主題是有關(guān)企業(yè)等單位使用什么樣的人才。在活動中，我們當(dāng)然會遇到一些困難。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不想見我們，或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是，我們并沒有氣餒，因為這是考驗我們能力的時候。我們也只能繼續(xù)堅持。最后，我們終于完成了我們的調(diào)查活動。雖然，我們在社會調(diào)查匯報會里面，發(fā)現(xiàn)我們的調(diào)查工作和其他組還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒有灰心喪氣。因為，我們從中學(xué)到了很多東西。無論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應(yīng)變能力方面，我們都有了一定的進步。所以，我們是獲益不淺的。
最后，我們進行最后的一個活動xxxx第一桶金。第一桶金，為期10天，在這10天里，我們各組成員都發(fā)揮出了自己應(yīng)有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評。為什么這么說了？因為他們都光顧了我們的每一個攤位。而且還不只一次了。這次活動，是我們這次社會實踐活動中最辛苦的一次活動了，為期10天，下午早早的就在公園正門擺好攤。面對著炎熱的太陽，熱得滿身大汗。雖然辛苦，但是我們都沒有過多的抱怨，因為，這是我們第一次做生意，第一次掙錢，我們要全力以付，做到最好。第一桶金活動，使我明白了做生意的艱難，明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯，但是，我們付出了這么多的辛苦，才掙到那么一點點錢，有些組的比我們的還少了?，F(xiàn)在，我明白了父母的辛苦，父母掙錢的不易啊！也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含義。以后，我要更加節(jié)省的發(fā)錢了，掙錢不容易?。?BR> 這次為期一個月的社會實踐活動，使我學(xué)到了很多東西，使我明白了很多道理，使我在許多能力上都有所提高。我真的感到很高興。
社會實踐收銀員心得體會篇四
作為一名收銀員，除了準確地結(jié)算商品價格，整理收銀臺的工作，疊衣服也是我們必須要掌握的技能。疊衣服看似簡單，但其實是需要技巧和經(jīng)驗的。在工作中，我積累了一些心得體會，分享給大家。
第二段：選擇適合的折法
在疊衣服之前，我們需要選擇適合的折法。不同的衣服材質(zhì)和款式需要不同的疊法。例如，棉質(zhì)的衣服可以使用交叉折法，既方便又美觀；大衣可以使用骨架折法，可以避免衣服的骨架彎曲。不同的疊法不僅可以讓衣服美觀整齊，還可以避免衣服因為不當(dāng)?shù)恼鄯ǘ谡故具^程中出現(xiàn)不良的皺褶。
第三段：注意衣服的質(zhì)量與放置方式
在疊衣服的時候需要注意衣服的質(zhì)量。質(zhì)量比較差的衣服，如果翻折不夠整齊，很容易出現(xiàn)折痕，如果時間長了，還可能會導(dǎo)致?lián)p壞。同時，我們也需要注意衣服的放置方式。不同的衣服需要放置在不同的位置，對稱放置可以使陳列整齊，有序，增加商品的美觀度。
第四段：注重細節(jié)
在疊衣服的過程中，細節(jié)決定成敗。在折捏衣服時，可以用手感覺一下衣服的厚度和柔軟度，這樣才能控制好折線和角度。處理袖子和下擺時也要特別注意：下擺的折疊應(yīng)該平齊，袖口應(yīng)該很好地對齊，這樣可以讓顧客更方便地查看商品的款式和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
疊衣服對于收銀員來說是一項必要的技能，也是對于顧客提供更好服務(wù)的必要條件。在疊衣服的過程中需要選擇適合的折法，注意衣服的質(zhì)量和放置方式以及細節(jié)，這些都是讓服裝展示高質(zhì)量的關(guān)鍵。以此提高服裝展示效果，讓顧客享受到愉悅的購物體驗。
社會實踐收銀員心得體會篇五
光匆匆，日語如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)掉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
20xx年x月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上頭是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的.機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！
社會實踐收銀員心得體會篇六
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
__年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀員的心得體會篇4
社會實踐收銀員心得體會篇七
游樂園是許多人快樂、娛樂的去處。然而，游樂園的引導(dǎo)和管理卻是一個復(fù)雜的過程，需要大量的協(xié)調(diào)和管理。而在這個過程中，收銀員更是發(fā)揮著極其重要的作用。作為游樂園的收銀員，我感受很深，下面就是我的心得體會。
第一段：面對顧客，保持微笑
作為游樂園的收銀員，一個最基本的原則就是要面帶微笑并積極服務(wù)每一個顧客。這對我們來說并不容易，因為每個人的情況都不同。有時候，顧客可能會遇到任何一個問題，在這種情況下，作為收銀員的我們總是應(yīng)該耐心解決問題。保持微笑的技能也是一種必備技能，它能幫我們在繁忙的工作中保持好的心態(tài)，同時也可以讓人與人之間的關(guān)系更加緊密。
第二段：快速、準確的收銀能力
作為游樂園的收銀員，最基本的工作當(dāng)然是收錢。雖然這只是一個簡單的任務(wù)，但是它卻是很重要的。我們必須確保我們收取的金額與客人支付的金額一致，同時要及時發(fā)出賬單。因為如果支付出錯，就會影響游客的整體心情。那么我們和游客之間的溝通就變得更加重要，因為在這種情況下，我們必須能夠相互理解和合作。
第三段：責(zé)任感和管理能力
作為收銀員，我們的第一責(zé)任就是確保資金的安全。我們必須確保雖然我們的賬目很多，但是我們也可以做到絕對的勇敢和正直。同時，游樂園的收銀員也是管理者，我們有責(zé)任確保每項任務(wù)都得到正確處理。我們必須確保團隊內(nèi)的每個人都能通過協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)共同目標。
第四段：為脆弱的康樂服務(wù)
做為游樂園的一份子，我們?yōu)樗杏慰拓撠?zé)任，包括那些有不同狀況的顧客。我們必須做到平等、尊重和耐心，以確保所有人都可以享受樂園游戲和娛樂設(shè)施。我們必須做到負責(zé)從始終，并提供最好的服務(wù)。
第五段：能夠處理壓力和不確定因素的能力
游樂園是一個復(fù)雜的環(huán)境，充滿了突發(fā)性和變幻常態(tài)的情況。這使得一個收銀員成為了一個應(yīng)變能力很強的人。為了更好地處理這些因素，我們需要學(xué)會如何在快速變化的環(huán)境中保持冷靜，同時能夠做出最好的對策。在這方面，我們可以借助調(diào)整和重新評估思路的能力，讓我們能夠更好地處理壓力和不確定因素的情況。
總之，做為一名游樂園的收銀員，我們需要擁有多項能力和技能。我們需要快速、準確的收銀技能，同時要求該工作負責(zé)任，能夠處理不鍵合適的環(huán)境。我們需要做到為所有顧客服務(wù)，并保持平等和尊重。還需要對壓力和變化的應(yīng)變能力。通過這些能力的展現(xiàn)，我們收銀員將更好地完成它在游樂園中的角色。
社會實踐收銀員心得體會篇八
在我老板的推薦（多次要求）下，我終于下載了《factorygirls》——打工女孩這本書。文中的內(nèi)容一點也不陌生，并不只是因為我身邊的好朋友由于輟學(xué)南下打工，和我講述她們流水線的工作，也是因為它真實的描繪了中國農(nóng)村人們的生活，有些放在自己身上也毫無違和感，更令人唏噓的是，我也曾有可能成為工廠流水線上的一名進廠女工。我要感謝喜歡讀書，努力學(xué)習(xí)的自己，也要感謝在那個經(jīng)濟并不充裕的年代，我的父親沒有剝奪我不斷求學(xué)的機會。那時身邊太多因為身為女兒，為了支持家中哥哥弟弟讀書，不得不外出打工的例子。
有“世界工廠”之稱的東莞，在20xx年擁有超過1,1310家代工廠，提供130萬個工作崗位。多少未成年女孩從農(nóng)村進入城市，拿著別人的身份證到工廠找工作。招聘人員根本不管你是不是證件上的人，都是會錄用你。這是我朋友的親身經(jīng)歷。工廠的工作，單調(diào)且辛苦，上廁所的時間有限制，在流水線上不能聊天，每天上班十個小時，每周只休一天，一般每個人有自己固定的崗位，每天重復(fù)著一樣的工作，朋友向我描述說，你前面有一條產(chǎn)線會把產(chǎn)品運到你面前，你要對每個產(chǎn)品完成特定的工作步驟，不能漏了，這就導(dǎo)致你要上廁所要提前報告，工廠領(lǐng)班會安排人來暫時替代你的工作。
在那個年代，他們會因為不同手機套餐提供的優(yōu)惠，不惜犧牲和朋友失去聯(lián)絡(luò)的代價，頻繁更換手機號。
做得不開心，即使拿不到押金，也立刻從一個廠跑到另一個廠。
每年過完年，先出去的人都會帶上村里想要去打工的人到她們的廠工作。
......
這些都是我對那個年代的記憶。
這本關(guān)于農(nóng)村女孩走向城市打工的寫實作品，值得一讀。
社會實踐收銀員心得體會篇九
客人走進洗浴后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對洗浴的?？?，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房結(jié)賬即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入服務(wù)項目，這樣既能為洗浴增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺收銀處是客人離店前接觸的'最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴洗浴的種。種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個洗浴的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！