報告寫作需要注意選擇合適的圖表和表格來輔助說明，提高信息傳遞的清晰度和效果。在報告撰寫過程中，要及時匯報工作進展或?qū)W習成果，以便獲得反饋和指導(dǎo)意見。通過與以下報告范文對比和分析，你可以更好地理解報告寫作的要點和技巧，從而提升自己的寫作水平。
分公司年中總結(jié)報告篇一
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15、25萬元，增長13、49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8、9％。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的'工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xxx戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看）《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進一步提高；隊伍建設(shè)有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
分公司年中總結(jié)報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
20____年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務(wù)。結(jié)合20____年的工作實際，現(xiàn)就一分公司的各項工作情況，總結(jié)如下：
一、黨建工作。
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設(shè)工作的認識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊伍建設(shè)成為一支政治能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團結(jié)協(xié)作、作風扎實的團體。
20____年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關(guān)部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學習各項相關(guān)的學習資料，強調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進性教育實踐活動，轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了工作效率，促進了黨員干部隊伍建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。
二、生產(chǎn)經(jīng)營工作。
驗收，七里河道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值____萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強財務(wù)管理，嚴格遵循總公司的各項財務(wù)制度，做到財務(wù)賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務(wù)工作。
三、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調(diào)的重中之重。20____年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度;在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農(nóng)民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認真開展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
四、文明創(chuàng)建工作。
20____年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
五、群眾工作。
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。20____年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
市政美好的明天。
分公司年中總結(jié)報告篇三
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
分公司年中總結(jié)報告篇四
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!
分公司年中總結(jié)報告篇五
xx年，是**電信實施“龍頭戰(zhàn)略”、實現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年，電信分公司女工工作半年總結(jié)。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實全省電信女工工作會議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線，以維護女員工權(quán)益為重點，以加強女員工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展女工工作，取得了一定實效。
一、以加強女工組織建設(shè)為重點，積極創(chuàng)建學習型女工組織，全面提高女工素質(zhì)。
增強女工干部力量，年初我們抓住干部調(diào)整和工會換屆選舉的機會，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo)，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學校、培訓中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學習的平臺，對女工干部進行有關(guān)維護女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學習培訓，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識，切實達到了學以興德，學以增智，學以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益。我們“把創(chuàng)學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合，引導(dǎo)全體女工樹立與創(chuàng)建學習型組織相適應(yīng)的新理念，即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念，使學習成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達標”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學習型企業(yè)”工作中，首批試點的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護中心、增值業(yè)務(wù)部等6個單位的女工參與率達到100%；營業(yè)服務(wù)部組織200名營業(yè)前臺女工于7月底開展了打字、點鈔和業(yè)務(wù)知識等專項內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動。
二、找準女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現(xiàn)女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始，我們根據(jù)公司勞動競賽委員會的要求，結(jié)合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達標成果賽的主題，從xx年12月21日至xx年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經(jīng)了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動，形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期主動參與、善于競爭的精神風貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務(wù)”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務(wù)宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng)；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽慧親赴活動現(xiàn)場，感謝女工為實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開門紅做出的貢獻，工作總結(jié)《電信分公司女工工作半年總結(jié)》。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內(nèi)容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關(guān)心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計劃，結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務(wù)員面達到了82%以上。
三、積極維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻為出發(fā)點，從關(guān)心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動保護工作。結(jié)合企業(yè)實際，完善了《女職工勞動保護規(guī)定實施細則》，通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關(guān)規(guī)定，進一步強化了女職工勞動保護工作的.權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標并得到有效落實；公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障，劃撥46萬元多元專項經(jīng)費，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務(wù)拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型，如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿，在組織她們在“三八”節(jié)上進行先進事跡宣講時，還將她們的先進事跡進行整理、升華，在企業(yè)網(wǎng)和《**電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，并成為了“保先”教育的先進典型；與此同時，我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務(wù)”活動組織情況，評選產(chǎn)生了“每周一花”的各項花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務(wù)積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。
分公司年中總結(jié)報告篇六
我已經(jīng)在xxxx地產(chǎn)xx分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個多禮拜了，在這過去的三個禮拜時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學習了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識和現(xiàn)在所營銷的中部廬山xxxx大市場項目樓盤的，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，將所學的東西（項目信息）運用到電話銷售和跑市場去尋找開發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場直接尋找投資者，開始了同事們認為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進行電話營銷的過程中，我出現(xiàn)了許多錯誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個問題后，不斷地給予我提點和幫助。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來的南昌跑市場工作中，我認真的觀摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個人陌生人進行溝通交流的，用以借鑒學習。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時的向同事請教學習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長，逐漸有了獨立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場銷售經(jīng)驗也在那時候開始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進入房地產(chǎn)銷售的第一個客戶。但是，在整個約訪的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細節(jié)流程不是很明白，好多東西轉(zhuǎn)不過來，好在，是客戶對這個項目實在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學好，不可以驕躁，學無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請教學習。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時被我忽略的細節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
經(jīng)過在南昌進行市場了營銷三天的工作中，我們跑過的路程有可能比別人兩三個星期走的路還要多，每天工作的時間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過的苦是我迄今最大的一次。那時候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨自流淚。也許是上天總是會眷戀那些一直對工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級匯報了我的成績：總共有四批客戶要去項目地進行實地考察。不過那天晚上我們那批在南昌的同事都沒有怎么睡好，因為腦海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會有多少呢，可對于明天將要發(fā)生的事情，誰也無法預(yù)料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過來，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒有白忙活。但是這個成績遠遠不是我想要看到的'，因為那時候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來至少也要有十五批??？可是真正上客戶的時候才去了四批，那時候心里又有點小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車，在車上我及時的調(diào)整好自己的心態(tài)，因為我知道接下來還有一場更加艱巨的任務(wù)等著我去完成。
在過去三個禮拜的工作中，我時常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時的幫我糾正改進，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，給予我這個工作的機會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學習，腳踏實地的工作，盡自己最大的努力促成每一個交易完成，爭取為公司帶來更大的經(jīng)濟效益。
分公司年中總結(jié)報告篇七
x月x日以來，面對嚴峻的雨情汛情，市政府辦始終把防汛救災(zāi)工作作為壓倒一切的中心工作來抓，把維護人民群眾生命財產(chǎn)安全和保護國有財產(chǎn)作為準則，發(fā)揮能打硬仗、敢于擔當、無私奉獻的精神，主動作為、高效服務(wù)，以高度的政治責任感竭盡全力抓好防汛救災(zāi)各項工作，踐行了在“兩學一做”學習教育中打造市直表率機關(guān)的承諾。
一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮中樞機關(guān)重要作用。
(1)決策部署落實到位。
對市委、市政府的決策和市防汛抗旱指揮部的部署，市政府辦領(lǐng)導(dǎo)和文電科、秘書科、應(yīng)急辦、信息辦等科室工作人員不分晝夜，馬上就辦，抓好傳達貫徹，迅速作出具體安排。
(2)汛情信息及時發(fā)布。
設(shè)立“防汛在行動”和“防汛救災(zāi)”專欄，發(fā)布防汛救災(zāi)工作動態(tài)453條，編輯微博微信334條，《我市雨情、水情、工情、災(zāi)情及道路通阻情況通報》19期，《每日政務(wù)輿情巡查反饋情況》22期，保證了汛情信息第一時間搜集，敏感信息第一時間上傳，重要信息第一時間發(fā)布，較為完整地記錄了我市防汛救災(zāi)的全過程。
(3)保障服務(wù)有序推進。
辦公室連續(xù)取消多個雙休日，實行全員在崗?？朔耸志o張的困難，抽調(diào)4名業(yè)務(wù)骨干到市防辦工作，堅持24小時應(yīng)急值守。有關(guān)科室密切配合，相互支持，協(xié)調(diào)聯(lián)動，全程做好省長**、副省長***等領(lǐng)導(dǎo)來宣檢查指導(dǎo)防汛救災(zāi)的各項保障服務(wù)工作，全力做好市政府領(lǐng)導(dǎo)防汛指揮各項保障和服務(wù)工作，保證了各級領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮的安全。
二、全力以赴，開展責任堤段巡查搶險。
(1)組建防洪搶險突擊隊。
市政府副秘書長、辦公室主任***帶頭擔任突擊隊組長，辦公室30多名青年干部主動請纓，踴躍報名。進入汛期后，突擊隊員隨時待命，保證召之即來，來之能戰(zhàn)。結(jié)合責任堤段底子薄、水位高等實際，與鎮(zhèn)村干部深入研判險情，制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。
(2)全天候開展責任堤段巡查。x月x日汛情緊急后，辦公室每天選派6名突擊隊員，在2名縣級干部帶隊下，分兩班到雙橋聯(lián)圩勝利段600米責任堤段開展24小時不間斷巡查，上堤人員不顧大雨滂沱、道路泥濘、蚊蟲叮咬以及后期往返責任堤段要趟著一米多深大水的危險。
(3)做好責任堤段除險加固。x月x日巡查人員發(fā)現(xiàn)責任堤段交接處出現(xiàn)滑坡、外側(cè)垮塌、滲水嚴重等險情后，立即上報防汛抗旱指揮部，并協(xié)調(diào)應(yīng)急分隊前來增援。在搶險隊伍到來之前，辦公室干部與現(xiàn)場村民一道對險段進行清障，積極參與物料搬運、取土裝袋等搶險工作。后經(jīng)過一整個晝夜連續(xù)不斷地努力，排除了險情，保障了責任段的安全。
三、奉獻愛心，積極開展捐款救助活動。
(1)認真做好救災(zāi)工作。
根據(jù)市委、市政府工作部署，市政府辦公室積極做好人員轉(zhuǎn)移、救災(zāi)安置點設(shè)置和有關(guān)各方物資捐贈聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。開通防汛救災(zāi)信息直通車，匯總各類信息76條，整理上報省政府辦公廳15條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，積極籌備召開我市生產(chǎn)自救、災(zāi)后重建政務(wù)公開新聞發(fā)布會等。
(2)多種方式捐款救助。
x月30日市慈善協(xié)會發(fā)出《抗洪救災(zāi)募捐倡議書》后，市政府辦機關(guān)黨委通過微信、短信等多種方式宣傳告知，把支援受災(zāi)群眾作為開展“兩學一做”學習教育的具體實踐。7月1日上午，市政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室干部職工率先開展向受災(zāi)群眾獻愛心活動，共計捐款15200元，各二級機構(gòu)也緊隨其后積極捐款16600元。年近九旬的王鴻樹、章延林等退休老干部、老黨員聽聞后也趕到現(xiàn)場參加捐款。xx賓館加班加點為來宣搶險的部隊官兵們清洗衣物500多套，為安置點送去棉被，為災(zāi)區(qū)一線趕做饅頭、包子等食品。辦公室系統(tǒng)多數(shù)干部職工自發(fā)捐贈衣物和生活用品，利用休息時間到安置點參加災(zāi)民安撫等工作;不少干部家屬和未成年子女也積極行動，參與到志愿服務(wù)行列，譜寫了一曲全民抗洪救災(zāi)的動人贊歌。
分公司年中總結(jié)報告篇八
20x年，我院在縣委、縣人民政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，奮力拼搏，克服困難，從抓質(zhì)量，強服務(wù)，重醫(yī)德入手，進一步樹立醫(yī)院文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，有效促進了醫(yī)院各項工作的開展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年各項指標完成情況。
20x年上1-6月，全院總收與去年同期相比增加18.05%。其中：財政撥款減少29.82%;醫(yī)療業(yè)務(wù)收入與去年同期比增加18.43%。門診量79604人次、增長21.9%;住院病人8801人次，增長28.8%;平均開放床位330張，增長46.7%;“120”接診952人次，增長26.74%;手術(shù)1232臺次，比去年同期增長24.3%;治愈好轉(zhuǎn)率99.1%，與去年同期相比提高1.0%;危重病人搶救成功率98.1%。
據(jù)不完全統(tǒng)計收到病人感謝信4封(其中外科3封、后勤部1封)，獲病人點名表揚50人次，通過病從滿意度調(diào)查問了解，病人對醫(yī)院工作的綜合滿意度達99%。
二、加強行風建設(shè)，糾正行業(yè)作風。
20x年我院按照市、縣衛(wèi)生局行風建設(shè)目標要求，結(jié)合醫(yī)院的實際和特點，認真抓好落實，加大我院行風建設(shè)和反腐敗工作的力度，并取得了初步成效。
通過加強對醫(yī)院行風建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實行風建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組;開展“三好一滿意”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動，職業(yè)道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活動;建立健全規(guī)章制度，認真落實各項規(guī)定;向社會公布醫(yī)院舉報電話，在各科室設(shè)舉報箱，設(shè)立院務(wù)公開欄，增加醫(yī)務(wù)工作的透明度;落實“誰主管，誰負責”的行風管理責任制，并層層簽訂責任狀，對違反規(guī)定的按責任輕重處罰，進一步強化了行風建設(shè)崗位責任，營造廉潔行醫(yī)的良好氛圍，使全院干部職工自覺地把行風建設(shè)工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)崗位工作結(jié)合起來，規(guī)范執(zhí)業(yè)，文明行醫(yī)。
三、加強醫(yī)院科室建設(shè)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療。
在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構(gòu)，組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處;二是進一步完善各項規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;三是堅持院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、中層干部夜查房、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度;四是加強《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》、《合理使用抗生素》的學習培訓，嚴格執(zhí)行用血登記、報批，檢驗核對制度;五是加強病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。由于方法得當、措施有力，2013年上半年我院無醫(yī)療事故發(fā)生。
四、加強醫(yī)院宣傳，樹立醫(yī)院新形象。
五、完成黨委、政府指令性工作任務(wù)100%。
六、存在問題。
(一)人才缺乏，技術(shù)發(fā)展緩慢。目前，我院人才斷層明顯，高級職稱人員嚴重匱乏，部份學科建設(shè)缺乏帶頭人，?？铺厣珶o法開展，這些因素對醫(yī)院以后全面發(fā)展極為不利。
(二)醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)療風險大，束縛了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性隨著醫(yī)療糾紛的逐年上升，醫(yī)療風險增大，應(yīng)結(jié)合實際，分析醫(yī)療糾紛的特點，提高醫(yī)務(wù)人員工作責任心，提高防范醫(yī)療事故的自覺性，健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，做到依法行醫(yī)，既要用法律規(guī)范我們的醫(yī)護活動，又要用法律維護醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
(三)少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄。盡管醫(yī)院長期把行風建設(shè)作為一項重要工作來抓，建立了制度和措施，但仍有個別職工，由于不加強學習，思想覺悟低，責任心不強，影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，要今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德醫(yī)風的管理力度，促進行風建設(shè)工作。
上半年在全院職工的共同努力下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，醫(yī)院各項工作正在向好的方面發(fā)展。下半年我們更要尋找醫(yī)院發(fā)展的突破口，使年終大盤點時能達到年初預(yù)期的工作目標。
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分公司年中總結(jié)報告篇九
半年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務(wù)等工作。
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向為業(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財務(wù)報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行決策提供依據(jù)。
二、做好會計基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系;對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
三、強化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠?qū)Y金"掌握有度";加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務(wù)費用。
四、 規(guī)范管理公司委托貸款和擔保業(yè)務(wù)。
從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務(wù)的開展，強調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務(wù)風險。
五、 完善財務(wù)管理，加強投資項目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強投資項目的'財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。
作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。
有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。
公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。
我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。
通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。
充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。
由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。
我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。
根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。
先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。
就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。
認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。
及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。
體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。
辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。
切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。
董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。
落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。
經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。
努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。
加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
分公司年中總結(jié)報告篇十
一轉(zhuǎn)眼，半年的時間匆匆而過。
在這半年中，除了完成自己的本職工作外，我還注意替提升自己的知識量，認真學習每一次在商學院選學的課程。半年中，我收獲了很多，也成長了很多。在平時的工作中，我主要負責來料檢驗和成品檢驗。
質(zhì)量良好的原材料是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基礎(chǔ)，我深知這一檢驗工作的重要性。面對每一批來料我都會認真負責地進行檢驗，對比現(xiàn)有合格原材料，發(fā)現(xiàn)不良及時和采購及倉庫溝通，及時處理。當然，我的工作也會出現(xiàn)疏漏，出現(xiàn)問題時，我會接受產(chǎn)線意見，第一時間響應(yīng)并找出臨時或長久解決方法。在慢慢摸索著如何將工作變得簡單而高效時，最大的收獲是對原材料的特性和使用有了進一步的了解，最大的遺憾是仍然沒有出具一份通用且適用的來料檢驗規(guī)程。
成品的下一道工序是客戶。在成品檢驗過程中，嚴格按照各項指標對產(chǎn)品進行檢驗，力求每一臺產(chǎn)品都能完美的交付到客戶手中。有時也會感慨自己明明很用心，但還是會出現(xiàn)各種問題。在一次次的反思和總結(jié)中，也慢慢總結(jié)出容易出錯的點，這一次次犯的錯誤也會提醒著在今后的工作中需要特別注意哪些地方。以前，我一直覺得只要我是對的就應(yīng)該堅持我自己的觀點可是在一次次處理工作中出現(xiàn)的問題時我也慢慢地了解到，在出現(xiàn)問題時，不管是什么樣的想法，對解決問題最有效、對公司最有利的解決方案才是最好的那一個。
在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，將著力于進料檢驗規(guī)程的確定以及原料供應(yīng)商的資料審核，盡早拿出一個統(tǒng)一標準，也準備慢慢將整個品質(zhì)部的文件進行統(tǒng)一規(guī)劃和整理，盡量形成一個比較完整的工作體系。
分公司年中總結(jié)報告篇十一
第一，圓滿完成_鎮(zhèn)20__年各季度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的統(tǒng)計及報表填報工作。通過積極參加市統(tǒng)計局的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季報及年報統(tǒng)計工作培訓會，弄清各項報表指標含義;認真組織鎮(zhèn)內(nèi)統(tǒng)計人員的二級培訓，指導(dǎo)村級統(tǒng)計人員落實各項統(tǒng)計任務(wù);堅持從社到村，從村到鎮(zhèn)，實事求是的統(tǒng)計原則，嚴把統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān);認真分析各項指標間的邏輯關(guān)系，研究填報方式，不斷創(chuàng)新統(tǒng)計工作方法…在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各級統(tǒng)計人員的共同努力下，20__年_鎮(zhèn)統(tǒng)計工作圓滿完成，被_市統(tǒng)計局評為優(yōu)秀單位。
第二，認真做好司法所工作，落實司法所各項職能。20__年是“五五”普法啟動之年，我仔細查看、整理了“四五”普法以來的各種資料，協(xié)助所長落實各項法制宣傳任務(wù)，收集、整理、規(guī)范普法資料，廣泛開展送法下鄉(xiāng)、法制趕場等活動，為_鎮(zhèn)被評為“四五”普法工作優(yōu)秀單位及20__年法制建設(shè)工作優(yōu)秀單位盡了自己的一份力;加強了糾紛排查，協(xié)助所長調(diào)解了大量民間糾紛，為構(gòu)建和諧_，維護社會穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻;對兩勞回歸人員進行了基本情況摸排歸檔，下鄉(xiāng)調(diào)查核對，了解情況，積極幫助他們解決生活工作困難，贏得了群眾好評等。
第三，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)?；鶎诱ぷ魃婕懊鎻V，經(jīng)常有一些臨時性的工作需要突擊，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在去年“二環(huán)路征地”、“電廠三期工程征地”中，我與其它同志一起，起早摸黑，冒著漫天大雨在田地里測量面積，最終完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的按時交地任務(wù);在全國1%人口抽樣調(diào)查中，我與另外幾個統(tǒng)計辦的同志挨家挨戶調(diào)查，白天沒人就晚上去，工作日沒人就星期天去，寧可辛苦點也堅持既確保調(diào)查質(zhì)量又確保按時完成任務(wù);我還積極參與了其它一些臨時性、突發(fā)性事件的安撫處理工作中，盡力發(fā)揮自己力所能及的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾服務(wù)。也從中鍛煉了自己分析處理問題及應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。)。
三、存在的不足及打算一年來，自己在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.政治理論基礎(chǔ)不夠扎實，理論與實踐的緊密結(jié)合有待進一步提高;。
2.與領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;。
3.自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學習還有待進一步提高。
在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員!
分公司年中總結(jié)報告篇十二
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:。
上午好。值此龍年即將到來之際，首先代表公司財務(wù)部向大家拜個早年，祝大家春節(jié)快樂!萬事如意!龍年行大運!過去的一年里，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務(wù)重點工作，圓滿地完成了部門職責和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報。
一、日常工作。
根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財務(wù)工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，我們財務(wù)部進行嚴謹踏實的工作，對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范處理，認真審核，做到條理清晰、賬實相符。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)萬余，處理會計憑證6000余張，準確無誤地出具各類會計報無數(shù)。
在資金管理方面，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，先審批后支付，把握好堅持原則與做好服務(wù)的關(guān)系，盡量已最快捷和經(jīng)濟的方式處理付款業(yè)務(wù)，為公司信譽的樹立做出努力。每周一次將現(xiàn)金使用情況上報總經(jīng)理，使其及時掌握資金的運營情況。并每月組織對貨幣資金和票據(jù)進行盤點，確保各項資金收付安全、準確、及時。特別是工資的準確及時的發(fā)放，為穩(wěn)定員工隊伍起到了一定作用。
在貨款的應(yīng)收應(yīng)付及發(fā)票管理方面，及時與銷售、供應(yīng)互通信息，掌握資金的回籠及使用情況，便于合理安排資金的運用。按季度編制應(yīng)收賬款對賬表，通過與客戶的對賬，實現(xiàn)了公司與客戶往來賬的賬賬相符。在發(fā)票管理方面基本做到開具及時，應(yīng)開盡開且貨物內(nèi)容盡量滿足客戶要求。
存貨管理方面，每月配合倉儲部生產(chǎn)部門進行了月度盤點，及配合倉儲部將有關(guān)包裝物盤點清楚，使公司獲得準確的生產(chǎn)消耗數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與銀行、稅務(wù)、工商、人民銀行、勞保部門部建立并保持了良好的聯(lián)系，完成了多個銀行的授信工作。圓滿完成了對統(tǒng)計、勞保等各部門有關(guān)資料的申報及工商、代碼證，貸款卡的年檢工作和綠地園林的注冊手續(xù)，并協(xié)助擔保單位完成了貸款卡年審工作。
積極完成公司交辦的其它臨時性工作。如購買辦公及其它用品、車輛及電腦維護保養(yǎng)，使用班車接送職工和其它相關(guān)人員等。配合審計公司對勝邦的審計，為公司的投資決策起到了一定的作用。
在員工素質(zhì)的提高方面，財務(wù)主要人員參加了一年一度的會計繼續(xù)教育，通過學習，熟練掌握國家的有關(guān)法律法規(guī)及外銷退稅政策。參加公司組織的各項培訓及財務(wù)內(nèi)部的培訓，特別是通過在工作實踐中的業(yè)務(wù)學習，使財務(wù)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神有了很大提高。
二、資金調(diào)度和信貸工作。
公司財務(wù)最困難的時侯，我給董事長打了個電話，董事長毫不猶豫的把家里積蓄取出來，為公司解了燃眉之急。
三、納稅申報工作。
在納稅申報工作中，財務(wù)部按照稅收政策，及時如實地向稅務(wù)部門申報納稅，及時足額交納各項稅款，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、國地稅兩次檢查及所得稅的預(yù)警處理，積極通過多種措施合理控制稅負，使公司稅負保持在一個合理的水平上，并實現(xiàn)出口退稅33.41萬元，為公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出了貢獻。
四、工作體會及明年工作思路：
第一，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，財務(wù)部根據(jù)工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的崗位職責工作。財務(wù)部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，任勞任怨，共同把這一年的工作做好。
第二，加強相關(guān)學科知識學習。財務(wù)管理是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內(nèi)部對財務(wù)管理的要求的提升，財務(wù)人員除了要鞏固原有的財務(wù)專業(yè)知識，更重要的還要有相關(guān)的經(jīng)營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務(wù)人員不是一個好的財務(wù)。更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟業(yè)務(wù)當中，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現(xiàn)出財務(wù)人員的綜合素質(zhì)。一個好的財務(wù)人員一定是一個懂經(jīng)營、會管理、精財務(wù)的復(fù)合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關(guān)學科的學習。
重點抓好以下工作：
一、配合公司系統(tǒng)的導(dǎo)入工作，理順財務(wù)工作程序，優(yōu)化人員分工、完善內(nèi)部考核制度，使每一項工作落到實處。
二、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學習，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
三、做好分析工作，為經(jīng)營管理和投資決策提供有效的參考依據(jù)。
總之，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對我們工作的支持，在20_年財務(wù)部一定繼往開來，切實做好財務(wù)及相關(guān)服務(wù)工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績盡財務(wù)部綿薄之力。
謝謝大家。
20_年1月12日。
分公司年中總結(jié)報告篇十三
一、主持人宣布會議開始。
二、各項目部總監(jiān)代表各自項目部做工作總結(jié)。
三、總經(jīng)理代表公司做年終報告。
四、宣讀獲獎員工名單并頒獎。
五、獲獎員工與公司領(lǐng)導(dǎo)合影。
六、全體員工合影。內(nèi)蒙古華遠建設(shè)項目管理有限公司20-年12月12日篇二：20-年度年終總結(jié)大會議程20-年度年終總結(jié)大會議程準備開會，請大家把手機關(guān)掉或調(diào)到震動狀態(tài)。
一、宣布大會開始。
光陰似箭，日月如梭。我們勝利的走過了20-年，又迎來了新的201_年。在這新春佳節(jié)即將來臨之際，我們衢州市有限公司召開年終總結(jié)大會，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時刻，我現(xiàn)在宣布大會開始。
二、大會進行第一項，全體起立，高喊我們公司口號“我是衢州人，衢州好我才好”，請大家坐下。
三、
四、
五、大會進行第二項，請管道事業(yè)部總經(jīng)理發(fā)言;大會進行第三項，請瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理發(fā)言。大會進行第四項，各部門負責人上臺發(fā)言，首先我把我的年終總結(jié)在這里匯報一下，張三作準備，李四、王二。
六、
七、各部門員工代表發(fā)言：俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”;“群雁高飛頭雁領(lǐng)”。我們的董事長就是我們的“火車頭”“領(lǐng)頭雁”，他為公司的成立與發(fā)展傾注了一腔心血，他思想解放，敢想敢為，有開拓精神，是一位名符其實的企業(yè)家，是企業(yè)界的一位強人。沒有董事長，就不會有今天的衢州公司。大會進行第五項，請大家和我一起用最熱烈掌聲歡迎公司董事長為我們作重要講話。
八、大會進行第六項，抽取三等獎，有請衛(wèi)浴部主管抽取三名，請念到名字的人上臺來站在后面一排，并請主管為她們頒獎。(配放頒獎音樂)。
獲得一等獎：王美麗，有請公司老板娘為獲獎人員頒獎，并發(fā)表獲獎感言。(配放頒獎音樂)。
十、大會進行第九項，20-年由浙江省總工會、浙江省工商聯(lián)合會、浙江省企業(yè)聯(lián)合會，舉辦的浙江省熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工評選活動，我公司余麗同志榮獲這一殊榮。
請余麗上臺，有請公司董事長為余麗頒獎，請余麗平發(fā)表獲獎感言，接下來頒發(fā)今年部門先。
進員工，原本董事長要求每個部門都要評選，20-年度的優(yōu)秀員工，但管道事業(yè)部、衛(wèi)浴事業(yè)部自動放棄這一評選，董事長尊重各部門的決定，公司其它部門今年獲得部門先進員工的有：江路，何小華，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎，有請公司董事長為部門先進員工頒獎，獲獎發(fā)表獲獎感言。
十二、大會進行第十一項：抽取大會二等獎，有請瓷磚部經(jīng)理上臺來抽取二名，請念到名字人員上臺領(lǐng)獎，并發(fā)表獲獎感言。
十三、游戲環(huán)節(jié)。
十四、大會進行第十二項，取大會一等獎，有請公司董事長上臺來抽取一名，請念到名字人員上臺領(lǐng)獎，并發(fā)表獲獎感言。今天的大會開得非常好，大會的發(fā)言熱情洋溢，會場氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞，群情振奮。這是一個團結(jié)的大會，催人奮進的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。我們充分肯定了20-年的成績，也看到了20-年新的曙光。我們充分相信，20__年，我們在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，我們一定會譜寫出衢州輝煌絢麗的新篇章。讓我們揮毫潑墨，濃墨重彩，描繪衢州最新最美的畫卷。
最后，祝全體員工新年愉快，身體健康，合家歡樂，新年發(fā)財?，F(xiàn)在我宣布，會議到此結(jié)束。晚上公司在萬豪大酒店準備了分歲酒，請全體員工共進晚宴，度一個歡樂、祥和、美好的夜晚。
游戲項目：
1、猜成語：
規(guī)則：由六個人上場比拼，兩人1組，分三組，1個人提示1個人猜，提示者不準說出成語內(nèi)的字語，違規(guī)答對不計數(shù)量內(nèi)，每組共十個成語，由三個字、四個字的成語組成，猜中最多組獲勝。
2、踩氣球。
規(guī)則：由四個人上場比拼，兩人一組，將兩個人的左右腳綁在一起，其中一個人腳上綁3-5個小氣球，那一組人先將對方組氣球踩破完為勝，獎勵小禮物一份每人，失敗組表演個節(jié)目(氣球、繩子)。
3、真假難辯。
規(guī)則：由六人協(xié)作完成，3個人喝酒，3個人猜3個一樣的杯子里只有1個杯子里裝有白酒，其余2個裝的是水，讓參賽的隊員猜是誰喝的是酒，最后猜中者獲勝，喝酒者不得提示。(雪碧，杯子)。
分公司年中總結(jié)報告篇十四
公司總經(jīng)理____職工同志們，大家下午好!
今天我們在這里召開公司201_年度工作總結(jié)大會，本次會議的目的主要是全面總結(jié)過去一年的工作成績，認真查找分析存在的問題和面臨的形勢，安排部署新一年的工作任務(wù)。
過去的一年，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，在公司決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，我們克服了生產(chǎn)經(jīng)營中的諸多困難，比較圓滿的完成了全年的奮斗目標，為全面完成201_年的各項工作打下了較好的基礎(chǔ)。但是，在工作中出現(xiàn)的一些問題，也要引起大家的高度重視，特別是基礎(chǔ)管理工作還有待加強，干部職工的思想觀念、工作作風和進取精神與企業(yè)發(fā)展要求相比，還有較大差距，需要在新的一年里不斷改進和加以解決。
董事長將在今天的會議上進行深入剖析，并分析探討今后的解決思路，希望大家認真聽取王董的工作報告，并切實加以落實。下面請公司董事長、黨委書記_______同志為大家作公司《201_年度工作總結(jié)暨201_年度工作動員報告》，大家歡迎??(報告完成)剛才董事長對公司2011年度的工作做了全面詳細的總結(jié)，實事求是，客觀公正。對過去一年工作中存在的問題也進行了有力的剖析，針對性強，切中要害。根據(jù)當前形勢提出的201_年度公司的奮斗目標和具體打算，符合當前企業(yè)實際，指導(dǎo)性強。在如何落實報告精神上我提幾點要求。
1、會后，各單位要深入學習、領(lǐng)會這次會議的精神，以201_年度企業(yè)的工作思路和指。
導(dǎo)方針為依據(jù)，團結(jié)一心，共同努力、不斷創(chuàng)新、狠抓落實，確保完成公司201_年度的各項工作任務(wù)。
3、對2012年的工作安排，各單位要及早行動，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照會議要求，把各項工作做實做細，開好頭，起好步。
分公司年中總結(jié)報告篇十五
又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年.我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年.我們在安全生產(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績.
首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝.同時我也在此代表各位員工,向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福.下面我代表公司就xxxx年的工作總結(jié)如下:
一. 安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。
今年按照xxx的一切以安全為重的指示,結(jié)合公司xxx年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著手開展安全工作.
第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位.生產(chǎn)安全方面,工地今年著重即時解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患,并做好詳細記錄,總體來看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好.
第三是抓好工地的安全防火工作.這項工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點，工地配備了消防滅火器材,由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面,交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負責制,要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律.堅持外運車輛班前會制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面,對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會制度,堅持做到三不放過.通過事故分析會,員工安全防范意思大大增強.
通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著提高.
二.生產(chǎn)任務(wù)完成情況:
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:
略....
三.設(shè)備維護及管理
略......
四.組織管理及員工管理
員工獎懲條理.進一步加強了工會組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會組織的意見.向黨支部推薦了一批思想覺悟高,技術(shù)水平強的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強了員工的工作積極性和對歸屬感.在黨支部及工會的領(lǐng)導(dǎo)下,積極細致地開展員工思想政治工作,員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了.公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化.
對員工的管理上繼續(xù)堅持以人為本,嚴格細致的工作方針.公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平.對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個人都做了耐心細致的工作.員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進了各項工作的開展.
五.存在的問題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:
2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓,不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓.
3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標準化程度不高.
4.員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強,違反規(guī)定的.現(xiàn)象時有發(fā)生;
以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.
各位員工,新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在xxx的帶領(lǐng)下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅信我們的明天會更好!
20xx年，我們認真貫徹執(zhí)行縣教育局《關(guān)于印發(fā)《霞浦縣20xx年中小學教師培訓計劃》的通知》(霞教人[215]6號)的文件要求，以提高中小學教師教育教學能力為目標，不斷創(chuàng)新培訓模式，加強培訓管理，進一步提高培訓質(zhì)量，取得了可喜的成績。
現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、組織遠程全員培訓，提高教師綜合素質(zhì)
1、20xx年遠程培訓的考核發(fā)證
我們在20xx年組織全縣4187位中小學教師參加遠程培訓的基礎(chǔ)上，于20xx年3月12日-3月21日組織20xx年參加遠程培訓學習成績不合格的教師參加補訓;20xx年4月1日-4月2日，組織全體教師參加遠程培訓統(tǒng)一考試;20xx年5月―6月組織培訓學時統(tǒng)計、讀書筆記檢查、試卷批改、合格證書的填寫發(fā)放等工作，圓滿完成了215教師遠程培訓任務(wù)。
2、20xx年教師遠程全員培訓
根據(jù)市、縣教育局的要求，20xx年，我們依托海西教育網(wǎng)繼續(xù)組織中小學教師遠程全員培訓，全縣有4114人中小學(含幼兒園)教師參加培訓學習，其中高中教師62人、初中教師1244人、小學教師295人、幼兒園教師173人。
培訓時間為20xx年9月―12月。
為了提高培訓質(zhì)量，我們認真制定培訓實施方案，并根據(jù)參訓教師的學科學段，編成23個班級，每班均配備責任教師、指導(dǎo)教師和班主任，全程跟蹤指導(dǎo)學員學習，并組織點評、討論、互動等專業(yè)交流，受到了參訓教師的廣泛好評，取得了預(yù)期的效果。
并經(jīng)推薦考核產(chǎn)生了74位優(yōu)秀學員。
二、組織教育技術(shù)培訓，提高教學設(shè)計水平
根據(jù)省、市、縣教育主管部門關(guān)于中小學教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃的文件要求，20xx年我們繼續(xù)組織開展中小學教師教育技術(shù)能力培訓工作。
為充分調(diào)動基層學校的積極性，提高設(shè)備使用效率，解決工學矛盾，我們在全縣中小學啟動教育技術(shù)校本培訓工作，20xx年4月―5月組織人員赴全縣申報教育技術(shù)能力校本培訓基地的中小學進行檢查評估，20xx年6月，確定24所具備條件的學校為教育技術(shù)能力校本培訓基地。
20xx年7月5日―7月23日為校本培訓基地學校舉辦了三期小學教師教育技術(shù)能力校本培訓基地主講教師培訓。
目前已舉辦29個教育技術(shù)能力校本培訓班次，培訓教師1余人。
我們還積極做好教育技術(shù)考點的各項準備工作，20xx年4月2日向省自考辦申報教育技術(shù)考點，并于20xx年11月28日接受省自考辦的檢查評估。
三、組織教師崗位培訓，提高教育教學能力
1、班主任培訓
根據(jù)省教育廳《關(guān)于印發(fā)福建省中小學班主任培訓計劃實施方案的通知》(閩教人[215]13號)文件要求，結(jié)合我縣實際，20xx年依托海西教育網(wǎng)開展全縣中小學班主任的培訓，全縣947位中小學教師參加班主任培訓。
其中中學235人、小學714人。
并按照上級有關(guān)文件要求，組織1位小學班主任參加知行中國―中小學班主任遠程培訓學習。
2、教師職務(wù)培訓
20xx年7月―12月組織未取得中學二級、小學一級教師職務(wù)資格的教師初級職務(wù)培訓，參訓教師31人。
組織20xx年新參加工作的中小學、幼兒園教師進行見習期集中培訓，參訓教師7人。
3、小學校長培訓
20xx年7月―12月分集中培訓、遠程學習、在崗研修三個階段舉辦小學校長崗位培訓班，全縣各小學31位新任未參加崗位培訓的校長及各中心主校教導(dǎo)參加培訓，進一步提高我縣小學校長全面實施素質(zhì)教育的能力和水平。
為進一步加強校園安全工作的要求，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于舉辦20xx年全國中小學校長校園安全管理國家級遠程專題培訓的通知》精神，20xx年6月3日―7月1日組織全縣52位中小學校長參加中小學校長校園安全管理遠程專題培訓。
4、幼兒教師培訓
20xx年11月13日―14日舉辦幼兒園保育員培訓班，14位幼兒園保育員參加培訓。
20xx年8月27日受霞浦縣民辦教育研究會的委托，舉辦民辦幼兒園教師培訓，156位民辦幼兒園教師參加培訓。
進一步提高幼兒園教師的專業(yè)素質(zhì)。
5、中小學青年教師培訓
20xx年11月24日--26日，組織了20xx年被評為中學“教壇新秀”的41位中學青年教師集中培訓。
此次培訓的形式主要采用專家引領(lǐng)、課堂觀摩和自主反思相結(jié)合的方式進行。
培訓期間，全體參訓學員還參加了“海西教育網(wǎng)”名師送教活動，參與了課堂教學觀摩與課例評議交流。
許多學員表示，這次培訓激發(fā)了學員學習的熱情，開闊了視野、明確了目標，在提高人文素養(yǎng)、提升師德修養(yǎng)、提高專業(yè)水平等方面都有了新的感悟和收獲。
20xx年3月―11月舉辦霞浦縣小學青藍工程培養(yǎng)對象研修班。
培訓對象為縣教育局《關(guān)于印發(fā)《霞浦縣青藍工程實施計劃》的通知》(霞教初幼[215]4號)文件確定的培養(yǎng)對象118人。
上述培訓，進一步有效促進了中小學青年教師隊伍建設(shè)，進一步提高了青年教師實施新課程有效教學的能力。
6、“名師送教”活動
為進一步加強校際合作，交流中考復(fù)習經(jīng)驗，我們于20xx年11月26日在組織海西教育網(wǎng)“名師送教”活動。
全縣初三年語文、數(shù)學、英語三科全體教師及20xx年中學教壇新秀集中培訓班全體教師共3余人參加活動。
本次活動采取“同課異構(gòu)”的形式進行。
先由霞浦三所中學的教師上課，再由福州名師執(zhí)教，隨后進行課例評議交流。
在課后的評議交流中，參加活動的老師結(jié)合課例，各抒己見，進行了熱烈的討論，普遍認為兩堂課教學風格各異，名師先進的教學理念，活躍的課堂氣氛，良好的教學效果，使他們受到很大的啟發(fā)，也深受鼓舞，對于他們今后在教學實踐中，盡快進一步提高執(zhí)教教水平、進一步教育教學質(zhì)量提高起到了有力的促進作用。
活動期間，福建電大教師遠程教育學院徐敏院長還為參加全體參會老師做了《提升教育質(zhì)量背景下課堂教學有效性的思考》的精彩講座。
四、充分發(fā)揮基地作用，大力拓寬辦學空間
1、學歷教育
我們繼續(xù)充分挖掘潛力，大力開展聯(lián)合辦學，鼓勵中小學教師本著學用一致的原則，通過函授教育等途徑參加學歷提高培訓。
20xx年繼續(xù)于寧德師專開展聯(lián)合辦學工作，現(xiàn)有在讀學員3余人。
2、師范類專業(yè)主干課程進修班
為滿足部分教師職稱晉級的需要，提高在崗中小學教師的素質(zhì)，根據(jù)縣教育局的要求，20xx年3月―8月委托福建師范大學網(wǎng)絡(luò)教育學院舉辦師范類各專業(yè)主干課程進修班，全縣19位中小學教師參加學習并順利結(jié)業(yè)。
3、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育
做為市級專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地，20xx年根據(jù)縣人事局的委托，于20xx年3月11日--12日組織專業(yè)技術(shù)人員《科學發(fā)展觀與海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)》公共課集中培訓，參訓人數(shù)94人。
為全縣專業(yè)技術(shù)人員順利完成20xx年繼續(xù)教育任務(wù)發(fā)揮了積極作用。
五、精心組織實施、提高培訓質(zhì)量
1、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平
20xx年，我們在繼續(xù)組織培訓處人員開展業(yè)務(wù)學習的同時，還先后組織赴蕉城、南安、思明等兄弟縣(市、區(qū))教師進修學校考察學習，進一步開拓了視野，學習了先進經(jīng)驗。
2、轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)培訓工作
牢固樹立“服務(wù)基層、服務(wù)學校、服務(wù)教師”的思想，深入中小學開展聽課、評課活動，了解一線教師的培訓需求，征求對師訓工作的意見和建議。
提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足教師的學習需求。
樹立質(zhì)量意識。
在教師培訓工作中不僅關(guān)注培訓任務(wù)的完成，更要通過對培訓的精心準備、組織和管理，通過提高培訓質(zhì)量來吸引教師的積極參與。
通過《霞浦師訓》博客，及時宣傳報道師訓動態(tài)，擴大培訓的影響。
本年度我們還在省教育廳、市教育局、縣教育局網(wǎng)站發(fā)表多篇師訓報道。
3、研究培訓，提高培訓質(zhì)量
樹立研訓一體理念，將教研活動與教師培訓緊密結(jié)合，通過教研活動帶動培訓工作的開展，通過教師培訓提高教研質(zhì)量，重視教師主體參與，開展實踐反思，加強合作學習，體驗成果分享，促進教師學習型團隊建設(shè)和學校學習型組織建設(shè)。
以課題為栽體，研究培訓規(guī)律，積極探索以參與式為主的多種行之有效的教師培訓模式，努力提高教師培訓的質(zhì)量和效益。
參加20xx年寧德市社會科學研究專項課題《閩東地區(qū)農(nóng)村教師教育教學能力培訓研究》的研究工作，現(xiàn)已結(jié)題。
目前正參加福建省教育科學“十一五”規(guī)劃課題《提高農(nóng)村教師實施新課程能力的培訓模式研究》的研究工作。
4、整合資源，加強隊伍建設(shè)
繼續(xù)聘請相關(guān)學科的專家來我縣講學，發(fā)揮專家的引領(lǐng)作用;發(fā)揮學科骨干教師的示范作用;發(fā)揮培訓對象自身的資源優(yōu)勢，組織好教師之間的學習交流活動;組建兼職培訓者隊伍。
充分利用名師資源優(yōu)勢，進一步提升教師培訓工作的針對性和實效性。
我們面向全縣聘請了29位兼職教師，并結(jié)合實際，制定《霞浦縣教師進修學校兼職教師管理辦法》，該辦法對兼職教師的任職條件、兼職教師的主要職責、兼職教師的聘任、兼職教師的培訓、管理與考核等做出了明確規(guī)定，為兼職教師充分發(fā)揮作用，提供了規(guī)范要求。
本年度的工作雖然取得了一些成績，但我們清醒地意識到，我們的培訓工作與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和中小學教師的期望還存在著一定的差距，在今后的工作中，我們將不斷的探索、不斷的努力去尋求更新的適合我們的培訓模式，根據(jù)不同的培訓對象，采取靈活多樣的培訓方式，抓好短期強化專題培訓，積極探索個性化、差別化培訓。
在培訓內(nèi)容上要增強培訓的針對性和實用性，最大限度地滿足不同層次和不同類型教師的實際需要，使廣大中小學教師都能在接受培訓的過程中，學有所獲，學有所用。
展望20xx年，我們將一如既往的按照上級教育行政部門的要求，結(jié)合我縣實際，重點做好以下幾方面的工作：一是繼續(xù)開展中小學教師遠程繼續(xù)教育全員培訓。
利用遠程網(wǎng)絡(luò)平臺，集中和共享優(yōu)質(zhì)教師培訓資源，高水平、高質(zhì)量、高效益開展好中小學教師繼續(xù)教育全員培訓。
二是通過集中培訓與校本培訓相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織全縣中小學教師教育技術(shù)培訓工作，組織中小學教師參加教育技術(shù)考試。
三是根據(jù)縣教育局《關(guān)于關(guān)于印發(fā)《霞浦縣農(nóng)村教師教育教學能力和農(nóng)村校長教育管理能力提升工程實施方案》的通知》(霞教人[215]58號)的文件要求，全面組織實施農(nóng)村中小學教師教育教學能力培訓工作。
四是根據(jù)縣教育局的要求，組織實施縣級骨干教師的培訓工作。
同時繼續(xù)做好培訓檔案的規(guī)范建設(shè)工作
分公司年中總結(jié)報告篇十六
又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年.我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年.我們在安全生產(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績.
首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝.同時我也在此代表各位員工,向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福.下面我代表公司就xxxx年的工作總結(jié)如下:。
一.安全管理。
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。
今年按照xxx的一切以安全為重的指示,結(jié)合公司xxx年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著手開展安全工作.
第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位.生產(chǎn)安全方面,工地今年著重即時解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患,并做好詳細記錄,總體來看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好.
第三是抓好工地的安全防火工作.這項工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點，工地配備了消防滅火器材,由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面,交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負責制,要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律.堅持外運車輛班前會制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面,對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會制度,堅持做到三不放過.通過事故分析會,員工安全防范意思大大增強.
通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著提高.
二.生產(chǎn)任務(wù)完成情況:。
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:。
略....
三.設(shè)備維護及管理。
略......
四.組織管理及員工管理。
員工獎懲條理.進一步加強了工會組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會組織的意見.向黨支部推薦了一批思想覺悟高,技術(shù)水平強的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強了員工的工作積極性和對歸屬感.在黨支部及工會的領(lǐng)導(dǎo)下,積極細致地開展員工思想政治工作,員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了.公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化.
對員工的管理上繼續(xù)堅持以人為本,嚴格細致的工作方針.公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平.對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個人都做了耐心細致的工作.員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進了各項工作的開展.
五.存在的問題。
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:。
2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓,不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓.
3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標準化程度不高.
4.員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強,違反規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生;。
以上幾個方面都是需要我們在今后的`工作中加以改進克服和提高的方面.
各位員工,新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在xxx的帶領(lǐng)下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅信我們的明天會更好!
中小學教師培訓工作總結(jié)【2】。
20xx年，我們認真貫徹執(zhí)行縣教育局《關(guān)于印發(fā)《霞浦縣20xx年中小學教師培訓計劃》的通知》(霞教人[215]6號)的文件要求，以提高中小學教師教育教學能力為目標，不斷創(chuàng)新培訓模式，加強培訓管理，進一步提高培訓質(zhì)量，取得了可喜的成績。
現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、組織遠程全員培訓，提高教師綜合素質(zhì)。
1、20xx年遠程培訓的考核發(fā)證。
我們在20xx年組織全縣4187位中小學教師參加遠程培訓的基礎(chǔ)上，于20xx年3月12日-3月21日組織20xx年參加遠程培訓學習成績不合格的教師參加補訓;20xx年4月1日-4月2日，組織全體教師參加遠程培訓統(tǒng)一考試;20xx年5月―6月組織培訓學時統(tǒng)計、讀書筆記檢查、試卷批改、合格證書的填寫發(fā)放等工作，圓滿完成了215教師遠程培訓任務(wù)。
2、20xx年教師遠程全員培訓。
根據(jù)市、縣教育局的要求，20xx年，我們依托海西教育網(wǎng)繼續(xù)組織中小學教師遠程全員培訓，全縣有4114人中小學(含幼兒園)教師參加培訓學習，其中高中教師62人、初中教師1244人、小學教師295人、幼兒園教師173人。
培訓時間為20xx年9月―12月。
為了提高培訓質(zhì)量，我們認真制定培訓實施方案，并根據(jù)參訓教師的學科學段，編成23個班級，每班均配備責任教師、指導(dǎo)教師和班主任，全程跟蹤指導(dǎo)學員學習，并組織點評、討論、互動等專業(yè)交流，受到了參訓教師的廣泛好評，取得了預(yù)期的效果。
并經(jīng)推薦考核產(chǎn)生了74位優(yōu)秀學員。
二、組織教育技術(shù)培訓，提高教學設(shè)計水平。
根據(jù)省、市、縣教育主管部門關(guān)于中小學教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃的文件要求，20xx年我們繼續(xù)組織開展中小學教師教育技術(shù)能力培訓工作。
為充分調(diào)動基層學校的積極性，提高設(shè)備使用效率，解決工學矛盾，我們在全縣中小學啟動教育技術(shù)校本培訓工作，20xx年4月―5月組織人員赴全縣申報教育技術(shù)能力校本培訓基地的中小學進行檢查評估，20xx年6月，確定24所具備條件的學校為教育技術(shù)能力校本培訓基地。
20xx年7月5日―7月23日為校本培訓基地學校舉辦了三期小學教師教育技術(shù)能力校本培訓基地主講教師培訓。
目前已舉辦29個教育技術(shù)能力校本培訓班次，培訓教師1余人。
我們還積極做好教育技術(shù)考點的各項準備工作，20xx年4月2日向省自考辦申報教育技術(shù)考點，并于20xx年11月28日接受省自考辦的檢查評估。
三、組織教師崗位培訓，提高教育教學能力。
1、班主任培訓。
根據(jù)省教育廳《關(guān)于印發(fā)福建省中小學班主任培訓計劃實施方案的通知》(閩教人[215]13號)文件要求，結(jié)合我縣實際，20xx年依托海西教育網(wǎng)開展全縣中小學班主任的培訓，全縣947位中小學教師參加班主任培訓。
其中中學235人、小學714人。
并按照上級有關(guān)文件要求，組織1位小學班主任參加知行中國―中小學班主任遠程培訓學習。
2、教師職務(wù)培訓。
20xx年7月―12月組織未取得中學二級、小學一級教師職務(wù)資格的教師初級職務(wù)培訓，參訓教師31人。
組織20xx年新參加工作的中小學、幼兒園教師進行見習期集中培訓，參訓教師7人。
3、小學校長培訓。
20xx年7月―12月分集中培訓、遠程學習、在崗研修三個階段舉辦小學校長崗位培訓班，全縣各小學31位新任未參加崗位培訓的校長及各中心主校教導(dǎo)參加培訓，進一步提高我縣小學校長全面實施素質(zhì)教育的能力和水平。
為進一步加強校園安全工作的要求，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于舉辦20xx年全國中小學校長校園安全管理國家級遠程專題培訓的通知》精神，20xx年6月3日―7月1日組織全縣52位中小學校長參加中小學校長校園安全管理遠程專題培訓。
4、幼兒教師培訓。
20xx年11月13日―14日舉辦幼兒園保育員培訓班，14位幼兒園保育員參加培訓。
20xx年8月27日受霞浦縣民辦教育研究會的委托，舉辦民辦幼兒園教師培訓，156位民辦幼兒園教師參加培訓。
進一步提高幼兒園教師的專業(yè)素質(zhì)。
5、中小學青年教師培訓。
20xx年11月24日--26日，組織了20xx年被評為中學“教壇新秀”的41位中學青年教師集中培訓。
此次培訓的形式主要采用專家引領(lǐng)、課堂觀摩和自主反思相結(jié)合的方式進行。
培訓期間，全體參訓學員還參加了“海西教育網(wǎng)”名師送教活動，參與了課堂教學觀摩與課例評議交流。
許多學員表示，這次培訓激發(fā)了學員學習的熱情，開闊了視野、明確了目標，在提高人文素養(yǎng)、提升師德修養(yǎng)、提高專業(yè)水平等方面都有了新的感悟和收獲。
20xx年3月―11月舉辦霞浦縣小學青藍工程培養(yǎng)對象研修班。
培訓對象為縣教育局《關(guān)于印發(fā)《霞浦縣青藍工程實施計劃》的通知》(霞教初幼[215]4號)文件確定的培養(yǎng)對象118人。
上述培訓，進一步有效促進了中小學青年教師隊伍建設(shè)，進一步提高了青年教師實施新課程有效教學的能力。
6、“名師送教”活動。
為進一步加強校際合作，交流中考復(fù)習經(jīng)驗，我們于20xx年11月26日在組織海西教育網(wǎng)“名師送教”活動。
全縣初三年語文、數(shù)學、英語三科全體教師及20xx年中學教壇新秀集中培訓班全體教師共3余人參加活動。
本次活動采取“同課異構(gòu)”的形式進行。
先由霞浦三所中學的教師上課，再由福州名師執(zhí)教，隨后進行課例評議交流。
在課后的評議交流中，參加活動的老師結(jié)合課例，各抒己見，進行了熱烈的討論，普遍認為兩堂課教學風格各異，名師先進的教學理念，活躍的課堂氣氛，良好的教學效果，使他們受到很大的啟發(fā)，也深受鼓舞，對于他們今后在教學實踐中，盡快進一步提高執(zhí)教教水平、進一步教育教學質(zhì)量提高起到了有力的促進作用。
活動期間，福建電大教師遠程教育學院徐敏院長還為參加全體參會老師做了《提升教育質(zhì)量背景下課堂教學有效性的思考》的精彩講座。
四、充分發(fā)揮基地作用，大力拓寬辦學空間。
1、學歷教育。
我們繼續(xù)充分挖掘潛力，大力開展聯(lián)合辦學，鼓勵中小學教師本著學用一致的原則，通過函授教育等途徑參加學歷提高培訓。
20xx年繼續(xù)于寧德師專開展聯(lián)合辦學工作，現(xiàn)有在讀學員3余人。
2、師范類專業(yè)主干課程進修班。
為滿足部分教師職稱晉級的需要，提高在崗中小學教師的素質(zhì)，根據(jù)縣教育局的要求，20xx年3月―8月委托福建師范大學網(wǎng)絡(luò)教育學院舉辦師范類各專業(yè)主干課程進修班，全縣19位中小學教師參加學習并順利結(jié)業(yè)。
3、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。
做為市級專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地，20xx年根據(jù)縣人事局的委托，于20xx年3月11日--12日組織專業(yè)技術(shù)人員《科學發(fā)展觀與海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)》公共課集中培訓，參訓人數(shù)94人。
為全縣專業(yè)技術(shù)人員順利完成20xx年繼續(xù)教育任務(wù)發(fā)揮了積極作用。
五、精心組織實施、提高培訓質(zhì)量。
1、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平。
20xx年，我們在繼續(xù)組織培訓處人員開展業(yè)務(wù)學習的同時，還先后組織赴蕉城、南安、思明等兄弟縣(市、區(qū))教師進修學?？疾鞂W習，進一步開拓了視野，學習了先進經(jīng)驗。
2、轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)培訓工作。
牢固樹立“服務(wù)基層、服務(wù)學校、服務(wù)教師”的思想，深入中小學開展聽課、評課活動，了解一線教師的培訓需求，征求對師訓工作的意見和建議。
提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足教師的學習需求。
樹立質(zhì)量意識。
在教師培訓工作中不僅關(guān)注培訓任務(wù)的完成，更要通過對培訓的精心準備、組織和管理，通過提高培訓質(zhì)量來吸引教師的積極參與。
通過《霞浦師訓》博客，及時宣傳報道師訓動態(tài)，擴大培訓的影響。
本年度我們還在省教育廳、市教育局、縣教育局網(wǎng)站發(fā)表多篇師訓報道。
3、研究培訓，提高培訓質(zhì)量。
樹立研訓一體理念，將教研活動與教師培訓緊密結(jié)合，通過教研活動帶動培訓工作的開展，通過教師培訓提高教研質(zhì)量，重視教師主體參與，開展實踐反思，加強合作學習，體驗成果分享，促進教師學習型團隊建設(shè)和學校學習型組織建設(shè)。
以課題為栽體，研究培訓規(guī)律，積極探索以參與式為主的多種行之有效的教師培訓模式，努力提高教師培訓的質(zhì)量和效益。
參加20xx年寧德市社會科學研究專項課題《閩東地區(qū)農(nóng)村教師教育教學能力培訓研究》的研究工作，現(xiàn)已結(jié)題。
目前正參加福建省教育科學“十一五”規(guī)劃課題《提高農(nóng)村教師實施新課程能力的培訓模式研究》的研究工作。
4、整合資源，加強隊伍建設(shè)。
繼續(xù)聘請相關(guān)學科的專家來我縣講學，發(fā)揮專家的引領(lǐng)作用;發(fā)揮學科骨干教師的示范作用;發(fā)揮培訓對象自身的資源優(yōu)勢，組織好教師之間的學習交流活動;組建兼職培訓者隊伍。
充分利用名師資源優(yōu)勢，進一步提升教師培訓工作的針對性和實效性。
我們面向全縣聘請了29位兼職教師，并結(jié)合實際，制定《霞浦縣教師進修學校兼職教師管理辦法》，該辦法對兼職教師的任職條件、兼職教師的主要職責、兼職教師的聘任、兼職教師的培訓、管理與考核等做出了明確規(guī)定，為兼職教師充分發(fā)揮作用，提供了規(guī)范要求。
本年度的工作雖然取得了一些成績，但我們清醒地意識到，我們的培訓工作與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和中小學教師的期望還存在著一定的差距，在今后的工作中，我們將不斷的探索、不斷的努力去尋求更新的適合我們的培訓模式，根據(jù)不同的培訓對象，采取靈活多樣的培訓方式，抓好短期強化專題培訓，積極探索個性化、差別化培訓。
在培訓內(nèi)容上要增強培訓的針對性和實用性，最大限度地滿足不同層次和不同類型教師的實際需要，使廣大中小學教師都能在接受培訓的過程中，學有所獲，學有所用。
展望20xx年，我們將一如既往的按照上級教育行政部門的要求，結(jié)合我縣實際，重點做好以下幾方面的工作：一是繼續(xù)開展中小學教師遠程繼續(xù)教育全員培訓。
利用遠程網(wǎng)絡(luò)平臺，集中和共享優(yōu)質(zhì)教師培訓資源，高水平、高質(zhì)量、高效益開展好中小學教師繼續(xù)教育全員培訓。
二是通過集中培訓與校本培訓相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織全縣中小學教師教育技術(shù)培訓工作，組織中小學教師參加教育技術(shù)考試。
三是根據(jù)縣教育局《關(guān)于關(guān)于印發(fā)《霞浦縣農(nóng)村教師教育教學能力和農(nóng)村校長教育管理能力提升工程實施方案》的通知》(霞教人[215]58號)的文件要求，全面組織實施農(nóng)村中小學教師教育教學能力培訓工作。
四是根據(jù)縣教育局的要求，組織實施縣級骨干教師的培訓工作。
同時繼續(xù)做好培訓檔案的規(guī)范建設(shè)工作。
分公司年中總結(jié)報告篇一
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15、25萬元，增長13、49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8、9％。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的'工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xxx戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看）《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進一步提高；隊伍建設(shè)有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
分公司年中總結(jié)報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
20____年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務(wù)。結(jié)合20____年的工作實際，現(xiàn)就一分公司的各項工作情況，總結(jié)如下：
一、黨建工作。
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設(shè)工作的認識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊伍建設(shè)成為一支政治能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團結(jié)協(xié)作、作風扎實的團體。
20____年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關(guān)部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學習各項相關(guān)的學習資料，強調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進性教育實踐活動，轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了工作效率，促進了黨員干部隊伍建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。
二、生產(chǎn)經(jīng)營工作。
驗收，七里河道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值____萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強財務(wù)管理，嚴格遵循總公司的各項財務(wù)制度，做到財務(wù)賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務(wù)工作。
三、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調(diào)的重中之重。20____年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度;在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農(nóng)民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認真開展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
四、文明創(chuàng)建工作。
20____年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
五、群眾工作。
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。20____年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
市政美好的明天。
分公司年中總結(jié)報告篇三
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
分公司年中總結(jié)報告篇四
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!
分公司年中總結(jié)報告篇五
xx年，是**電信實施“龍頭戰(zhàn)略”、實現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年，電信分公司女工工作半年總結(jié)。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實全省電信女工工作會議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線，以維護女員工權(quán)益為重點，以加強女員工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展女工工作，取得了一定實效。
一、以加強女工組織建設(shè)為重點，積極創(chuàng)建學習型女工組織，全面提高女工素質(zhì)。
增強女工干部力量，年初我們抓住干部調(diào)整和工會換屆選舉的機會，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo)，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學校、培訓中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學習的平臺，對女工干部進行有關(guān)維護女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學習培訓，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識，切實達到了學以興德，學以增智，學以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益。我們“把創(chuàng)學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合，引導(dǎo)全體女工樹立與創(chuàng)建學習型組織相適應(yīng)的新理念，即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念，使學習成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達標”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學習型企業(yè)”工作中，首批試點的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護中心、增值業(yè)務(wù)部等6個單位的女工參與率達到100%；營業(yè)服務(wù)部組織200名營業(yè)前臺女工于7月底開展了打字、點鈔和業(yè)務(wù)知識等專項內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動。
二、找準女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現(xiàn)女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始，我們根據(jù)公司勞動競賽委員會的要求，結(jié)合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達標成果賽的主題，從xx年12月21日至xx年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經(jīng)了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動，形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期主動參與、善于競爭的精神風貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務(wù)”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務(wù)宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng)；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽慧親赴活動現(xiàn)場，感謝女工為實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開門紅做出的貢獻，工作總結(jié)《電信分公司女工工作半年總結(jié)》。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內(nèi)容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關(guān)心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計劃，結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務(wù)員面達到了82%以上。
三、積極維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻為出發(fā)點，從關(guān)心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動保護工作。結(jié)合企業(yè)實際，完善了《女職工勞動保護規(guī)定實施細則》，通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關(guān)規(guī)定，進一步強化了女職工勞動保護工作的.權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標并得到有效落實；公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障，劃撥46萬元多元專項經(jīng)費，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務(wù)拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型，如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿，在組織她們在“三八”節(jié)上進行先進事跡宣講時，還將她們的先進事跡進行整理、升華，在企業(yè)網(wǎng)和《**電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，并成為了“保先”教育的先進典型；與此同時，我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務(wù)”活動組織情況，評選產(chǎn)生了“每周一花”的各項花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務(wù)積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。
分公司年中總結(jié)報告篇六
我已經(jīng)在xxxx地產(chǎn)xx分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個多禮拜了，在這過去的三個禮拜時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學習了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識和現(xiàn)在所營銷的中部廬山xxxx大市場項目樓盤的，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，將所學的東西（項目信息）運用到電話銷售和跑市場去尋找開發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場直接尋找投資者，開始了同事們認為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進行電話營銷的過程中，我出現(xiàn)了許多錯誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個問題后，不斷地給予我提點和幫助。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來的南昌跑市場工作中，我認真的觀摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個人陌生人進行溝通交流的，用以借鑒學習。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時的向同事請教學習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長，逐漸有了獨立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場銷售經(jīng)驗也在那時候開始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進入房地產(chǎn)銷售的第一個客戶。但是，在整個約訪的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細節(jié)流程不是很明白，好多東西轉(zhuǎn)不過來，好在，是客戶對這個項目實在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學好，不可以驕躁，學無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請教學習。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時被我忽略的細節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
經(jīng)過在南昌進行市場了營銷三天的工作中，我們跑過的路程有可能比別人兩三個星期走的路還要多，每天工作的時間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過的苦是我迄今最大的一次。那時候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨自流淚。也許是上天總是會眷戀那些一直對工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級匯報了我的成績：總共有四批客戶要去項目地進行實地考察。不過那天晚上我們那批在南昌的同事都沒有怎么睡好，因為腦海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會有多少呢，可對于明天將要發(fā)生的事情，誰也無法預(yù)料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過來，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒有白忙活。但是這個成績遠遠不是我想要看到的'，因為那時候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來至少也要有十五批??？可是真正上客戶的時候才去了四批，那時候心里又有點小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車，在車上我及時的調(diào)整好自己的心態(tài)，因為我知道接下來還有一場更加艱巨的任務(wù)等著我去完成。
在過去三個禮拜的工作中，我時常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時的幫我糾正改進，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，給予我這個工作的機會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學習，腳踏實地的工作，盡自己最大的努力促成每一個交易完成，爭取為公司帶來更大的經(jīng)濟效益。
分公司年中總結(jié)報告篇七
x月x日以來，面對嚴峻的雨情汛情，市政府辦始終把防汛救災(zāi)工作作為壓倒一切的中心工作來抓，把維護人民群眾生命財產(chǎn)安全和保護國有財產(chǎn)作為準則，發(fā)揮能打硬仗、敢于擔當、無私奉獻的精神，主動作為、高效服務(wù)，以高度的政治責任感竭盡全力抓好防汛救災(zāi)各項工作，踐行了在“兩學一做”學習教育中打造市直表率機關(guān)的承諾。
一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮中樞機關(guān)重要作用。
(1)決策部署落實到位。
對市委、市政府的決策和市防汛抗旱指揮部的部署，市政府辦領(lǐng)導(dǎo)和文電科、秘書科、應(yīng)急辦、信息辦等科室工作人員不分晝夜，馬上就辦，抓好傳達貫徹，迅速作出具體安排。
(2)汛情信息及時發(fā)布。
設(shè)立“防汛在行動”和“防汛救災(zāi)”專欄，發(fā)布防汛救災(zāi)工作動態(tài)453條，編輯微博微信334條，《我市雨情、水情、工情、災(zāi)情及道路通阻情況通報》19期，《每日政務(wù)輿情巡查反饋情況》22期，保證了汛情信息第一時間搜集，敏感信息第一時間上傳，重要信息第一時間發(fā)布，較為完整地記錄了我市防汛救災(zāi)的全過程。
(3)保障服務(wù)有序推進。
辦公室連續(xù)取消多個雙休日，實行全員在崗?？朔耸志o張的困難，抽調(diào)4名業(yè)務(wù)骨干到市防辦工作，堅持24小時應(yīng)急值守。有關(guān)科室密切配合，相互支持，協(xié)調(diào)聯(lián)動，全程做好省長**、副省長***等領(lǐng)導(dǎo)來宣檢查指導(dǎo)防汛救災(zāi)的各項保障服務(wù)工作，全力做好市政府領(lǐng)導(dǎo)防汛指揮各項保障和服務(wù)工作，保證了各級領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮的安全。
二、全力以赴，開展責任堤段巡查搶險。
(1)組建防洪搶險突擊隊。
市政府副秘書長、辦公室主任***帶頭擔任突擊隊組長，辦公室30多名青年干部主動請纓，踴躍報名。進入汛期后，突擊隊員隨時待命，保證召之即來，來之能戰(zhàn)。結(jié)合責任堤段底子薄、水位高等實際，與鎮(zhèn)村干部深入研判險情，制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。
(2)全天候開展責任堤段巡查。x月x日汛情緊急后，辦公室每天選派6名突擊隊員，在2名縣級干部帶隊下，分兩班到雙橋聯(lián)圩勝利段600米責任堤段開展24小時不間斷巡查，上堤人員不顧大雨滂沱、道路泥濘、蚊蟲叮咬以及后期往返責任堤段要趟著一米多深大水的危險。
(3)做好責任堤段除險加固。x月x日巡查人員發(fā)現(xiàn)責任堤段交接處出現(xiàn)滑坡、外側(cè)垮塌、滲水嚴重等險情后，立即上報防汛抗旱指揮部，并協(xié)調(diào)應(yīng)急分隊前來增援。在搶險隊伍到來之前，辦公室干部與現(xiàn)場村民一道對險段進行清障，積極參與物料搬運、取土裝袋等搶險工作。后經(jīng)過一整個晝夜連續(xù)不斷地努力，排除了險情，保障了責任段的安全。
三、奉獻愛心，積極開展捐款救助活動。
(1)認真做好救災(zāi)工作。
根據(jù)市委、市政府工作部署，市政府辦公室積極做好人員轉(zhuǎn)移、救災(zāi)安置點設(shè)置和有關(guān)各方物資捐贈聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。開通防汛救災(zāi)信息直通車，匯總各類信息76條，整理上報省政府辦公廳15條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，積極籌備召開我市生產(chǎn)自救、災(zāi)后重建政務(wù)公開新聞發(fā)布會等。
(2)多種方式捐款救助。
x月30日市慈善協(xié)會發(fā)出《抗洪救災(zāi)募捐倡議書》后，市政府辦機關(guān)黨委通過微信、短信等多種方式宣傳告知，把支援受災(zāi)群眾作為開展“兩學一做”學習教育的具體實踐。7月1日上午，市政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室干部職工率先開展向受災(zāi)群眾獻愛心活動，共計捐款15200元，各二級機構(gòu)也緊隨其后積極捐款16600元。年近九旬的王鴻樹、章延林等退休老干部、老黨員聽聞后也趕到現(xiàn)場參加捐款。xx賓館加班加點為來宣搶險的部隊官兵們清洗衣物500多套，為安置點送去棉被，為災(zāi)區(qū)一線趕做饅頭、包子等食品。辦公室系統(tǒng)多數(shù)干部職工自發(fā)捐贈衣物和生活用品，利用休息時間到安置點參加災(zāi)民安撫等工作;不少干部家屬和未成年子女也積極行動，參與到志愿服務(wù)行列，譜寫了一曲全民抗洪救災(zāi)的動人贊歌。
分公司年中總結(jié)報告篇八
20x年，我院在縣委、縣人民政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，奮力拼搏，克服困難，從抓質(zhì)量，強服務(wù)，重醫(yī)德入手，進一步樹立醫(yī)院文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，有效促進了醫(yī)院各項工作的開展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年各項指標完成情況。
20x年上1-6月，全院總收與去年同期相比增加18.05%。其中：財政撥款減少29.82%;醫(yī)療業(yè)務(wù)收入與去年同期比增加18.43%。門診量79604人次、增長21.9%;住院病人8801人次，增長28.8%;平均開放床位330張，增長46.7%;“120”接診952人次，增長26.74%;手術(shù)1232臺次，比去年同期增長24.3%;治愈好轉(zhuǎn)率99.1%，與去年同期相比提高1.0%;危重病人搶救成功率98.1%。
據(jù)不完全統(tǒng)計收到病人感謝信4封(其中外科3封、后勤部1封)，獲病人點名表揚50人次，通過病從滿意度調(diào)查問了解，病人對醫(yī)院工作的綜合滿意度達99%。
二、加強行風建設(shè)，糾正行業(yè)作風。
20x年我院按照市、縣衛(wèi)生局行風建設(shè)目標要求，結(jié)合醫(yī)院的實際和特點，認真抓好落實，加大我院行風建設(shè)和反腐敗工作的力度，并取得了初步成效。
通過加強對醫(yī)院行風建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實行風建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組;開展“三好一滿意”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動，職業(yè)道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活動;建立健全規(guī)章制度，認真落實各項規(guī)定;向社會公布醫(yī)院舉報電話，在各科室設(shè)舉報箱，設(shè)立院務(wù)公開欄，增加醫(yī)務(wù)工作的透明度;落實“誰主管，誰負責”的行風管理責任制，并層層簽訂責任狀，對違反規(guī)定的按責任輕重處罰，進一步強化了行風建設(shè)崗位責任，營造廉潔行醫(yī)的良好氛圍，使全院干部職工自覺地把行風建設(shè)工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)崗位工作結(jié)合起來，規(guī)范執(zhí)業(yè)，文明行醫(yī)。
三、加強醫(yī)院科室建設(shè)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療。
在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構(gòu)，組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處;二是進一步完善各項規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;三是堅持院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、中層干部夜查房、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度;四是加強《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》、《合理使用抗生素》的學習培訓，嚴格執(zhí)行用血登記、報批，檢驗核對制度;五是加強病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。由于方法得當、措施有力，2013年上半年我院無醫(yī)療事故發(fā)生。
四、加強醫(yī)院宣傳，樹立醫(yī)院新形象。
五、完成黨委、政府指令性工作任務(wù)100%。
六、存在問題。
(一)人才缺乏，技術(shù)發(fā)展緩慢。目前，我院人才斷層明顯，高級職稱人員嚴重匱乏，部份學科建設(shè)缺乏帶頭人，?？铺厣珶o法開展，這些因素對醫(yī)院以后全面發(fā)展極為不利。
(二)醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)療風險大，束縛了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性隨著醫(yī)療糾紛的逐年上升，醫(yī)療風險增大，應(yīng)結(jié)合實際，分析醫(yī)療糾紛的特點，提高醫(yī)務(wù)人員工作責任心，提高防范醫(yī)療事故的自覺性，健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，做到依法行醫(yī)，既要用法律規(guī)范我們的醫(yī)護活動，又要用法律維護醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
(三)少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄。盡管醫(yī)院長期把行風建設(shè)作為一項重要工作來抓，建立了制度和措施，但仍有個別職工，由于不加強學習，思想覺悟低，責任心不強，影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，要今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德醫(yī)風的管理力度，促進行風建設(shè)工作。
上半年在全院職工的共同努力下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，醫(yī)院各項工作正在向好的方面發(fā)展。下半年我們更要尋找醫(yī)院發(fā)展的突破口，使年終大盤點時能達到年初預(yù)期的工作目標。
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分公司年中總結(jié)報告篇九
半年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務(wù)等工作。
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向為業(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財務(wù)報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行決策提供依據(jù)。
二、做好會計基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系;對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
三、強化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠?qū)Y金"掌握有度";加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務(wù)費用。
四、 規(guī)范管理公司委托貸款和擔保業(yè)務(wù)。
從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務(wù)的開展，強調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務(wù)風險。
五、 完善財務(wù)管理，加強投資項目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強投資項目的'財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。
作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。
有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。
公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。
我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。
通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。
充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。
由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。
我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。
根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。
先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。
就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。
認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。
及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。
體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。
辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。
切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。
董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。
落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。
經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。
努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。
加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
分公司年中總結(jié)報告篇十
一轉(zhuǎn)眼，半年的時間匆匆而過。
在這半年中，除了完成自己的本職工作外，我還注意替提升自己的知識量，認真學習每一次在商學院選學的課程。半年中，我收獲了很多，也成長了很多。在平時的工作中，我主要負責來料檢驗和成品檢驗。
質(zhì)量良好的原材料是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基礎(chǔ)，我深知這一檢驗工作的重要性。面對每一批來料我都會認真負責地進行檢驗，對比現(xiàn)有合格原材料，發(fā)現(xiàn)不良及時和采購及倉庫溝通，及時處理。當然，我的工作也會出現(xiàn)疏漏，出現(xiàn)問題時，我會接受產(chǎn)線意見，第一時間響應(yīng)并找出臨時或長久解決方法。在慢慢摸索著如何將工作變得簡單而高效時，最大的收獲是對原材料的特性和使用有了進一步的了解，最大的遺憾是仍然沒有出具一份通用且適用的來料檢驗規(guī)程。
成品的下一道工序是客戶。在成品檢驗過程中，嚴格按照各項指標對產(chǎn)品進行檢驗，力求每一臺產(chǎn)品都能完美的交付到客戶手中。有時也會感慨自己明明很用心，但還是會出現(xiàn)各種問題。在一次次的反思和總結(jié)中，也慢慢總結(jié)出容易出錯的點，這一次次犯的錯誤也會提醒著在今后的工作中需要特別注意哪些地方。以前，我一直覺得只要我是對的就應(yīng)該堅持我自己的觀點可是在一次次處理工作中出現(xiàn)的問題時我也慢慢地了解到，在出現(xiàn)問題時，不管是什么樣的想法，對解決問題最有效、對公司最有利的解決方案才是最好的那一個。
在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，將著力于進料檢驗規(guī)程的確定以及原料供應(yīng)商的資料審核，盡早拿出一個統(tǒng)一標準，也準備慢慢將整個品質(zhì)部的文件進行統(tǒng)一規(guī)劃和整理，盡量形成一個比較完整的工作體系。
分公司年中總結(jié)報告篇十一
第一，圓滿完成_鎮(zhèn)20__年各季度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的統(tǒng)計及報表填報工作。通過積極參加市統(tǒng)計局的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季報及年報統(tǒng)計工作培訓會，弄清各項報表指標含義;認真組織鎮(zhèn)內(nèi)統(tǒng)計人員的二級培訓，指導(dǎo)村級統(tǒng)計人員落實各項統(tǒng)計任務(wù);堅持從社到村，從村到鎮(zhèn)，實事求是的統(tǒng)計原則，嚴把統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān);認真分析各項指標間的邏輯關(guān)系，研究填報方式，不斷創(chuàng)新統(tǒng)計工作方法…在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各級統(tǒng)計人員的共同努力下，20__年_鎮(zhèn)統(tǒng)計工作圓滿完成，被_市統(tǒng)計局評為優(yōu)秀單位。
第二，認真做好司法所工作，落實司法所各項職能。20__年是“五五”普法啟動之年，我仔細查看、整理了“四五”普法以來的各種資料，協(xié)助所長落實各項法制宣傳任務(wù)，收集、整理、規(guī)范普法資料，廣泛開展送法下鄉(xiāng)、法制趕場等活動，為_鎮(zhèn)被評為“四五”普法工作優(yōu)秀單位及20__年法制建設(shè)工作優(yōu)秀單位盡了自己的一份力;加強了糾紛排查，協(xié)助所長調(diào)解了大量民間糾紛，為構(gòu)建和諧_，維護社會穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻;對兩勞回歸人員進行了基本情況摸排歸檔，下鄉(xiāng)調(diào)查核對，了解情況，積極幫助他們解決生活工作困難，贏得了群眾好評等。
第三，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)?；鶎诱ぷ魃婕懊鎻V，經(jīng)常有一些臨時性的工作需要突擊，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在去年“二環(huán)路征地”、“電廠三期工程征地”中，我與其它同志一起，起早摸黑，冒著漫天大雨在田地里測量面積，最終完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的按時交地任務(wù);在全國1%人口抽樣調(diào)查中，我與另外幾個統(tǒng)計辦的同志挨家挨戶調(diào)查，白天沒人就晚上去，工作日沒人就星期天去，寧可辛苦點也堅持既確保調(diào)查質(zhì)量又確保按時完成任務(wù);我還積極參與了其它一些臨時性、突發(fā)性事件的安撫處理工作中，盡力發(fā)揮自己力所能及的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾服務(wù)。也從中鍛煉了自己分析處理問題及應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。)。
三、存在的不足及打算一年來，自己在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.政治理論基礎(chǔ)不夠扎實，理論與實踐的緊密結(jié)合有待進一步提高;。
2.與領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;。
3.自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學習還有待進一步提高。
在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員!
分公司年中總結(jié)報告篇十二
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:。
上午好。值此龍年即將到來之際，首先代表公司財務(wù)部向大家拜個早年，祝大家春節(jié)快樂!萬事如意!龍年行大運!過去的一年里，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務(wù)重點工作，圓滿地完成了部門職責和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報。
一、日常工作。
根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財務(wù)工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，我們財務(wù)部進行嚴謹踏實的工作，對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范處理，認真審核，做到條理清晰、賬實相符。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)萬余，處理會計憑證6000余張，準確無誤地出具各類會計報無數(shù)。
在資金管理方面，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，先審批后支付，把握好堅持原則與做好服務(wù)的關(guān)系，盡量已最快捷和經(jīng)濟的方式處理付款業(yè)務(wù)，為公司信譽的樹立做出努力。每周一次將現(xiàn)金使用情況上報總經(jīng)理，使其及時掌握資金的運營情況。并每月組織對貨幣資金和票據(jù)進行盤點，確保各項資金收付安全、準確、及時。特別是工資的準確及時的發(fā)放，為穩(wěn)定員工隊伍起到了一定作用。
在貨款的應(yīng)收應(yīng)付及發(fā)票管理方面，及時與銷售、供應(yīng)互通信息，掌握資金的回籠及使用情況，便于合理安排資金的運用。按季度編制應(yīng)收賬款對賬表，通過與客戶的對賬，實現(xiàn)了公司與客戶往來賬的賬賬相符。在發(fā)票管理方面基本做到開具及時，應(yīng)開盡開且貨物內(nèi)容盡量滿足客戶要求。
存貨管理方面，每月配合倉儲部生產(chǎn)部門進行了月度盤點，及配合倉儲部將有關(guān)包裝物盤點清楚，使公司獲得準確的生產(chǎn)消耗數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與銀行、稅務(wù)、工商、人民銀行、勞保部門部建立并保持了良好的聯(lián)系，完成了多個銀行的授信工作。圓滿完成了對統(tǒng)計、勞保等各部門有關(guān)資料的申報及工商、代碼證，貸款卡的年檢工作和綠地園林的注冊手續(xù)，并協(xié)助擔保單位完成了貸款卡年審工作。
積極完成公司交辦的其它臨時性工作。如購買辦公及其它用品、車輛及電腦維護保養(yǎng)，使用班車接送職工和其它相關(guān)人員等。配合審計公司對勝邦的審計，為公司的投資決策起到了一定的作用。
在員工素質(zhì)的提高方面，財務(wù)主要人員參加了一年一度的會計繼續(xù)教育，通過學習，熟練掌握國家的有關(guān)法律法規(guī)及外銷退稅政策。參加公司組織的各項培訓及財務(wù)內(nèi)部的培訓，特別是通過在工作實踐中的業(yè)務(wù)學習，使財務(wù)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神有了很大提高。
二、資金調(diào)度和信貸工作。
公司財務(wù)最困難的時侯，我給董事長打了個電話，董事長毫不猶豫的把家里積蓄取出來，為公司解了燃眉之急。
三、納稅申報工作。
在納稅申報工作中，財務(wù)部按照稅收政策，及時如實地向稅務(wù)部門申報納稅，及時足額交納各項稅款，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、國地稅兩次檢查及所得稅的預(yù)警處理，積極通過多種措施合理控制稅負，使公司稅負保持在一個合理的水平上，并實現(xiàn)出口退稅33.41萬元，為公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出了貢獻。
四、工作體會及明年工作思路：
第一，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，財務(wù)部根據(jù)工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的崗位職責工作。財務(wù)部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，任勞任怨，共同把這一年的工作做好。
第二，加強相關(guān)學科知識學習。財務(wù)管理是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內(nèi)部對財務(wù)管理的要求的提升，財務(wù)人員除了要鞏固原有的財務(wù)專業(yè)知識，更重要的還要有相關(guān)的經(jīng)營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務(wù)人員不是一個好的財務(wù)。更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟業(yè)務(wù)當中，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現(xiàn)出財務(wù)人員的綜合素質(zhì)。一個好的財務(wù)人員一定是一個懂經(jīng)營、會管理、精財務(wù)的復(fù)合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關(guān)學科的學習。
重點抓好以下工作：
一、配合公司系統(tǒng)的導(dǎo)入工作，理順財務(wù)工作程序，優(yōu)化人員分工、完善內(nèi)部考核制度，使每一項工作落到實處。
二、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學習，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
三、做好分析工作，為經(jīng)營管理和投資決策提供有效的參考依據(jù)。
總之，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對我們工作的支持，在20_年財務(wù)部一定繼往開來，切實做好財務(wù)及相關(guān)服務(wù)工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績盡財務(wù)部綿薄之力。
謝謝大家。
20_年1月12日。
分公司年中總結(jié)報告篇十三
一、主持人宣布會議開始。
二、各項目部總監(jiān)代表各自項目部做工作總結(jié)。
三、總經(jīng)理代表公司做年終報告。
四、宣讀獲獎員工名單并頒獎。
五、獲獎員工與公司領(lǐng)導(dǎo)合影。
六、全體員工合影。內(nèi)蒙古華遠建設(shè)項目管理有限公司20-年12月12日篇二：20-年度年終總結(jié)大會議程20-年度年終總結(jié)大會議程準備開會，請大家把手機關(guān)掉或調(diào)到震動狀態(tài)。
一、宣布大會開始。
光陰似箭，日月如梭。我們勝利的走過了20-年，又迎來了新的201_年。在這新春佳節(jié)即將來臨之際，我們衢州市有限公司召開年終總結(jié)大會，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時刻，我現(xiàn)在宣布大會開始。
二、大會進行第一項，全體起立，高喊我們公司口號“我是衢州人，衢州好我才好”，請大家坐下。
三、
四、
五、大會進行第二項，請管道事業(yè)部總經(jīng)理發(fā)言;大會進行第三項，請瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理發(fā)言。大會進行第四項，各部門負責人上臺發(fā)言，首先我把我的年終總結(jié)在這里匯報一下，張三作準備，李四、王二。
六、
七、各部門員工代表發(fā)言：俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”;“群雁高飛頭雁領(lǐng)”。我們的董事長就是我們的“火車頭”“領(lǐng)頭雁”，他為公司的成立與發(fā)展傾注了一腔心血，他思想解放，敢想敢為，有開拓精神，是一位名符其實的企業(yè)家，是企業(yè)界的一位強人。沒有董事長，就不會有今天的衢州公司。大會進行第五項，請大家和我一起用最熱烈掌聲歡迎公司董事長為我們作重要講話。
八、大會進行第六項，抽取三等獎，有請衛(wèi)浴部主管抽取三名，請念到名字的人上臺來站在后面一排，并請主管為她們頒獎。(配放頒獎音樂)。
獲得一等獎：王美麗，有請公司老板娘為獲獎人員頒獎，并發(fā)表獲獎感言。(配放頒獎音樂)。
十、大會進行第九項，20-年由浙江省總工會、浙江省工商聯(lián)合會、浙江省企業(yè)聯(lián)合會，舉辦的浙江省熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工評選活動，我公司余麗同志榮獲這一殊榮。
請余麗上臺，有請公司董事長為余麗頒獎，請余麗平發(fā)表獲獎感言，接下來頒發(fā)今年部門先。
進員工，原本董事長要求每個部門都要評選，20-年度的優(yōu)秀員工，但管道事業(yè)部、衛(wèi)浴事業(yè)部自動放棄這一評選，董事長尊重各部門的決定，公司其它部門今年獲得部門先進員工的有：江路，何小華，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎，有請公司董事長為部門先進員工頒獎，獲獎發(fā)表獲獎感言。
十二、大會進行第十一項：抽取大會二等獎，有請瓷磚部經(jīng)理上臺來抽取二名，請念到名字人員上臺領(lǐng)獎，并發(fā)表獲獎感言。
十三、游戲環(huán)節(jié)。
十四、大會進行第十二項，取大會一等獎，有請公司董事長上臺來抽取一名，請念到名字人員上臺領(lǐng)獎，并發(fā)表獲獎感言。今天的大會開得非常好，大會的發(fā)言熱情洋溢，會場氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞，群情振奮。這是一個團結(jié)的大會，催人奮進的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。我們充分肯定了20-年的成績，也看到了20-年新的曙光。我們充分相信，20__年，我們在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，我們一定會譜寫出衢州輝煌絢麗的新篇章。讓我們揮毫潑墨，濃墨重彩，描繪衢州最新最美的畫卷。
最后，祝全體員工新年愉快，身體健康，合家歡樂，新年發(fā)財?，F(xiàn)在我宣布，會議到此結(jié)束。晚上公司在萬豪大酒店準備了分歲酒，請全體員工共進晚宴，度一個歡樂、祥和、美好的夜晚。
游戲項目：
1、猜成語：
規(guī)則：由六個人上場比拼，兩人1組，分三組，1個人提示1個人猜，提示者不準說出成語內(nèi)的字語，違規(guī)答對不計數(shù)量內(nèi)，每組共十個成語，由三個字、四個字的成語組成，猜中最多組獲勝。
2、踩氣球。
規(guī)則：由四個人上場比拼，兩人一組，將兩個人的左右腳綁在一起，其中一個人腳上綁3-5個小氣球，那一組人先將對方組氣球踩破完為勝，獎勵小禮物一份每人，失敗組表演個節(jié)目(氣球、繩子)。
3、真假難辯。
規(guī)則：由六人協(xié)作完成，3個人喝酒，3個人猜3個一樣的杯子里只有1個杯子里裝有白酒，其余2個裝的是水，讓參賽的隊員猜是誰喝的是酒，最后猜中者獲勝，喝酒者不得提示。(雪碧，杯子)。
分公司年中總結(jié)報告篇十四
公司總經(jīng)理____職工同志們，大家下午好!
今天我們在這里召開公司201_年度工作總結(jié)大會，本次會議的目的主要是全面總結(jié)過去一年的工作成績，認真查找分析存在的問題和面臨的形勢，安排部署新一年的工作任務(wù)。
過去的一年，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，在公司決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，我們克服了生產(chǎn)經(jīng)營中的諸多困難，比較圓滿的完成了全年的奮斗目標，為全面完成201_年的各項工作打下了較好的基礎(chǔ)。但是，在工作中出現(xiàn)的一些問題，也要引起大家的高度重視，特別是基礎(chǔ)管理工作還有待加強，干部職工的思想觀念、工作作風和進取精神與企業(yè)發(fā)展要求相比，還有較大差距，需要在新的一年里不斷改進和加以解決。
董事長將在今天的會議上進行深入剖析，并分析探討今后的解決思路，希望大家認真聽取王董的工作報告，并切實加以落實。下面請公司董事長、黨委書記_______同志為大家作公司《201_年度工作總結(jié)暨201_年度工作動員報告》，大家歡迎??(報告完成)剛才董事長對公司2011年度的工作做了全面詳細的總結(jié)，實事求是，客觀公正。對過去一年工作中存在的問題也進行了有力的剖析，針對性強，切中要害。根據(jù)當前形勢提出的201_年度公司的奮斗目標和具體打算，符合當前企業(yè)實際，指導(dǎo)性強。在如何落實報告精神上我提幾點要求。
1、會后，各單位要深入學習、領(lǐng)會這次會議的精神，以201_年度企業(yè)的工作思路和指。
導(dǎo)方針為依據(jù)，團結(jié)一心，共同努力、不斷創(chuàng)新、狠抓落實，確保完成公司201_年度的各項工作任務(wù)。
3、對2012年的工作安排，各單位要及早行動，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照會議要求，把各項工作做實做細，開好頭，起好步。
分公司年中總結(jié)報告篇十五
又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年.我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年.我們在安全生產(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績.
首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝.同時我也在此代表各位員工,向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福.下面我代表公司就xxxx年的工作總結(jié)如下:
一. 安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。
今年按照xxx的一切以安全為重的指示,結(jié)合公司xxx年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著手開展安全工作.
第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位.生產(chǎn)安全方面,工地今年著重即時解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患,并做好詳細記錄,總體來看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好.
第三是抓好工地的安全防火工作.這項工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點，工地配備了消防滅火器材,由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面,交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負責制,要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律.堅持外運車輛班前會制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面,對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會制度,堅持做到三不放過.通過事故分析會,員工安全防范意思大大增強.
通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著提高.
二.生產(chǎn)任務(wù)完成情況:
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:
略....
三.設(shè)備維護及管理
略......
四.組織管理及員工管理
員工獎懲條理.進一步加強了工會組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會組織的意見.向黨支部推薦了一批思想覺悟高,技術(shù)水平強的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強了員工的工作積極性和對歸屬感.在黨支部及工會的領(lǐng)導(dǎo)下,積極細致地開展員工思想政治工作,員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了.公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化.
對員工的管理上繼續(xù)堅持以人為本,嚴格細致的工作方針.公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平.對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個人都做了耐心細致的工作.員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進了各項工作的開展.
五.存在的問題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:
2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓,不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓.
3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標準化程度不高.
4.員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強,違反規(guī)定的.現(xiàn)象時有發(fā)生;
以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.
各位員工,新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在xxx的帶領(lǐng)下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅信我們的明天會更好!
20xx年，我們認真貫徹執(zhí)行縣教育局《關(guān)于印發(fā)《霞浦縣20xx年中小學教師培訓計劃》的通知》(霞教人[215]6號)的文件要求，以提高中小學教師教育教學能力為目標，不斷創(chuàng)新培訓模式，加強培訓管理，進一步提高培訓質(zhì)量，取得了可喜的成績。
現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、組織遠程全員培訓，提高教師綜合素質(zhì)
1、20xx年遠程培訓的考核發(fā)證
我們在20xx年組織全縣4187位中小學教師參加遠程培訓的基礎(chǔ)上，于20xx年3月12日-3月21日組織20xx年參加遠程培訓學習成績不合格的教師參加補訓;20xx年4月1日-4月2日，組織全體教師參加遠程培訓統(tǒng)一考試;20xx年5月―6月組織培訓學時統(tǒng)計、讀書筆記檢查、試卷批改、合格證書的填寫發(fā)放等工作，圓滿完成了215教師遠程培訓任務(wù)。
2、20xx年教師遠程全員培訓
根據(jù)市、縣教育局的要求，20xx年，我們依托海西教育網(wǎng)繼續(xù)組織中小學教師遠程全員培訓，全縣有4114人中小學(含幼兒園)教師參加培訓學習，其中高中教師62人、初中教師1244人、小學教師295人、幼兒園教師173人。
培訓時間為20xx年9月―12月。
為了提高培訓質(zhì)量，我們認真制定培訓實施方案，并根據(jù)參訓教師的學科學段，編成23個班級，每班均配備責任教師、指導(dǎo)教師和班主任，全程跟蹤指導(dǎo)學員學習，并組織點評、討論、互動等專業(yè)交流，受到了參訓教師的廣泛好評，取得了預(yù)期的效果。
并經(jīng)推薦考核產(chǎn)生了74位優(yōu)秀學員。
二、組織教育技術(shù)培訓，提高教學設(shè)計水平
根據(jù)省、市、縣教育主管部門關(guān)于中小學教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃的文件要求，20xx年我們繼續(xù)組織開展中小學教師教育技術(shù)能力培訓工作。
為充分調(diào)動基層學校的積極性，提高設(shè)備使用效率，解決工學矛盾，我們在全縣中小學啟動教育技術(shù)校本培訓工作，20xx年4月―5月組織人員赴全縣申報教育技術(shù)能力校本培訓基地的中小學進行檢查評估，20xx年6月，確定24所具備條件的學校為教育技術(shù)能力校本培訓基地。
20xx年7月5日―7月23日為校本培訓基地學校舉辦了三期小學教師教育技術(shù)能力校本培訓基地主講教師培訓。
目前已舉辦29個教育技術(shù)能力校本培訓班次，培訓教師1余人。
我們還積極做好教育技術(shù)考點的各項準備工作，20xx年4月2日向省自考辦申報教育技術(shù)考點，并于20xx年11月28日接受省自考辦的檢查評估。
三、組織教師崗位培訓，提高教育教學能力
1、班主任培訓
根據(jù)省教育廳《關(guān)于印發(fā)福建省中小學班主任培訓計劃實施方案的通知》(閩教人[215]13號)文件要求，結(jié)合我縣實際，20xx年依托海西教育網(wǎng)開展全縣中小學班主任的培訓，全縣947位中小學教師參加班主任培訓。
其中中學235人、小學714人。
并按照上級有關(guān)文件要求，組織1位小學班主任參加知行中國―中小學班主任遠程培訓學習。
2、教師職務(wù)培訓
20xx年7月―12月組織未取得中學二級、小學一級教師職務(wù)資格的教師初級職務(wù)培訓，參訓教師31人。
組織20xx年新參加工作的中小學、幼兒園教師進行見習期集中培訓，參訓教師7人。
3、小學校長培訓
20xx年7月―12月分集中培訓、遠程學習、在崗研修三個階段舉辦小學校長崗位培訓班，全縣各小學31位新任未參加崗位培訓的校長及各中心主校教導(dǎo)參加培訓，進一步提高我縣小學校長全面實施素質(zhì)教育的能力和水平。
為進一步加強校園安全工作的要求，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于舉辦20xx年全國中小學校長校園安全管理國家級遠程專題培訓的通知》精神，20xx年6月3日―7月1日組織全縣52位中小學校長參加中小學校長校園安全管理遠程專題培訓。
4、幼兒教師培訓
20xx年11月13日―14日舉辦幼兒園保育員培訓班，14位幼兒園保育員參加培訓。
20xx年8月27日受霞浦縣民辦教育研究會的委托，舉辦民辦幼兒園教師培訓，156位民辦幼兒園教師參加培訓。
進一步提高幼兒園教師的專業(yè)素質(zhì)。
5、中小學青年教師培訓
20xx年11月24日--26日，組織了20xx年被評為中學“教壇新秀”的41位中學青年教師集中培訓。
此次培訓的形式主要采用專家引領(lǐng)、課堂觀摩和自主反思相結(jié)合的方式進行。
培訓期間，全體參訓學員還參加了“海西教育網(wǎng)”名師送教活動，參與了課堂教學觀摩與課例評議交流。
許多學員表示，這次培訓激發(fā)了學員學習的熱情，開闊了視野、明確了目標，在提高人文素養(yǎng)、提升師德修養(yǎng)、提高專業(yè)水平等方面都有了新的感悟和收獲。
20xx年3月―11月舉辦霞浦縣小學青藍工程培養(yǎng)對象研修班。
培訓對象為縣教育局《關(guān)于印發(fā)《霞浦縣青藍工程實施計劃》的通知》(霞教初幼[215]4號)文件確定的培養(yǎng)對象118人。
上述培訓，進一步有效促進了中小學青年教師隊伍建設(shè)，進一步提高了青年教師實施新課程有效教學的能力。
6、“名師送教”活動
為進一步加強校際合作，交流中考復(fù)習經(jīng)驗，我們于20xx年11月26日在組織海西教育網(wǎng)“名師送教”活動。
全縣初三年語文、數(shù)學、英語三科全體教師及20xx年中學教壇新秀集中培訓班全體教師共3余人參加活動。
本次活動采取“同課異構(gòu)”的形式進行。
先由霞浦三所中學的教師上課，再由福州名師執(zhí)教，隨后進行課例評議交流。
在課后的評議交流中，參加活動的老師結(jié)合課例，各抒己見，進行了熱烈的討論，普遍認為兩堂課教學風格各異，名師先進的教學理念，活躍的課堂氣氛，良好的教學效果，使他們受到很大的啟發(fā)，也深受鼓舞，對于他們今后在教學實踐中，盡快進一步提高執(zhí)教教水平、進一步教育教學質(zhì)量提高起到了有力的促進作用。
活動期間，福建電大教師遠程教育學院徐敏院長還為參加全體參會老師做了《提升教育質(zhì)量背景下課堂教學有效性的思考》的精彩講座。
四、充分發(fā)揮基地作用，大力拓寬辦學空間
1、學歷教育
我們繼續(xù)充分挖掘潛力，大力開展聯(lián)合辦學，鼓勵中小學教師本著學用一致的原則，通過函授教育等途徑參加學歷提高培訓。
20xx年繼續(xù)于寧德師專開展聯(lián)合辦學工作，現(xiàn)有在讀學員3余人。
2、師范類專業(yè)主干課程進修班
為滿足部分教師職稱晉級的需要，提高在崗中小學教師的素質(zhì)，根據(jù)縣教育局的要求，20xx年3月―8月委托福建師范大學網(wǎng)絡(luò)教育學院舉辦師范類各專業(yè)主干課程進修班，全縣19位中小學教師參加學習并順利結(jié)業(yè)。
3、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育
做為市級專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地，20xx年根據(jù)縣人事局的委托，于20xx年3月11日--12日組織專業(yè)技術(shù)人員《科學發(fā)展觀與海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)》公共課集中培訓，參訓人數(shù)94人。
為全縣專業(yè)技術(shù)人員順利完成20xx年繼續(xù)教育任務(wù)發(fā)揮了積極作用。
五、精心組織實施、提高培訓質(zhì)量
1、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平
20xx年，我們在繼續(xù)組織培訓處人員開展業(yè)務(wù)學習的同時，還先后組織赴蕉城、南安、思明等兄弟縣(市、區(qū))教師進修學校考察學習，進一步開拓了視野，學習了先進經(jīng)驗。
2、轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)培訓工作
牢固樹立“服務(wù)基層、服務(wù)學校、服務(wù)教師”的思想，深入中小學開展聽課、評課活動，了解一線教師的培訓需求，征求對師訓工作的意見和建議。
提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足教師的學習需求。
樹立質(zhì)量意識。
在教師培訓工作中不僅關(guān)注培訓任務(wù)的完成，更要通過對培訓的精心準備、組織和管理，通過提高培訓質(zhì)量來吸引教師的積極參與。
通過《霞浦師訓》博客，及時宣傳報道師訓動態(tài)，擴大培訓的影響。
本年度我們還在省教育廳、市教育局、縣教育局網(wǎng)站發(fā)表多篇師訓報道。
3、研究培訓，提高培訓質(zhì)量
樹立研訓一體理念，將教研活動與教師培訓緊密結(jié)合，通過教研活動帶動培訓工作的開展，通過教師培訓提高教研質(zhì)量，重視教師主體參與，開展實踐反思，加強合作學習，體驗成果分享，促進教師學習型團隊建設(shè)和學校學習型組織建設(shè)。
以課題為栽體，研究培訓規(guī)律，積極探索以參與式為主的多種行之有效的教師培訓模式，努力提高教師培訓的質(zhì)量和效益。
參加20xx年寧德市社會科學研究專項課題《閩東地區(qū)農(nóng)村教師教育教學能力培訓研究》的研究工作，現(xiàn)已結(jié)題。
目前正參加福建省教育科學“十一五”規(guī)劃課題《提高農(nóng)村教師實施新課程能力的培訓模式研究》的研究工作。
4、整合資源，加強隊伍建設(shè)
繼續(xù)聘請相關(guān)學科的專家來我縣講學，發(fā)揮專家的引領(lǐng)作用;發(fā)揮學科骨干教師的示范作用;發(fā)揮培訓對象自身的資源優(yōu)勢，組織好教師之間的學習交流活動;組建兼職培訓者隊伍。
充分利用名師資源優(yōu)勢，進一步提升教師培訓工作的針對性和實效性。
我們面向全縣聘請了29位兼職教師，并結(jié)合實際，制定《霞浦縣教師進修學校兼職教師管理辦法》，該辦法對兼職教師的任職條件、兼職教師的主要職責、兼職教師的聘任、兼職教師的培訓、管理與考核等做出了明確規(guī)定，為兼職教師充分發(fā)揮作用，提供了規(guī)范要求。
本年度的工作雖然取得了一些成績，但我們清醒地意識到，我們的培訓工作與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和中小學教師的期望還存在著一定的差距，在今后的工作中，我們將不斷的探索、不斷的努力去尋求更新的適合我們的培訓模式，根據(jù)不同的培訓對象，采取靈活多樣的培訓方式，抓好短期強化專題培訓，積極探索個性化、差別化培訓。
在培訓內(nèi)容上要增強培訓的針對性和實用性，最大限度地滿足不同層次和不同類型教師的實際需要，使廣大中小學教師都能在接受培訓的過程中，學有所獲，學有所用。
展望20xx年，我們將一如既往的按照上級教育行政部門的要求，結(jié)合我縣實際，重點做好以下幾方面的工作：一是繼續(xù)開展中小學教師遠程繼續(xù)教育全員培訓。
利用遠程網(wǎng)絡(luò)平臺，集中和共享優(yōu)質(zhì)教師培訓資源，高水平、高質(zhì)量、高效益開展好中小學教師繼續(xù)教育全員培訓。
二是通過集中培訓與校本培訓相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織全縣中小學教師教育技術(shù)培訓工作，組織中小學教師參加教育技術(shù)考試。
三是根據(jù)縣教育局《關(guān)于關(guān)于印發(fā)《霞浦縣農(nóng)村教師教育教學能力和農(nóng)村校長教育管理能力提升工程實施方案》的通知》(霞教人[215]58號)的文件要求，全面組織實施農(nóng)村中小學教師教育教學能力培訓工作。
四是根據(jù)縣教育局的要求，組織實施縣級骨干教師的培訓工作。
同時繼續(xù)做好培訓檔案的規(guī)范建設(shè)工作
分公司年中總結(jié)報告篇十六
又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年.我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年.我們在安全生產(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績.
首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝.同時我也在此代表各位員工,向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福.下面我代表公司就xxxx年的工作總結(jié)如下:。
一.安全管理。
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。
今年按照xxx的一切以安全為重的指示,結(jié)合公司xxx年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著手開展安全工作.
第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位.生產(chǎn)安全方面,工地今年著重即時解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患,并做好詳細記錄,總體來看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好.
第三是抓好工地的安全防火工作.這項工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點，工地配備了消防滅火器材,由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面,交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負責制,要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律.堅持外運車輛班前會制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面,對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會制度,堅持做到三不放過.通過事故分析會,員工安全防范意思大大增強.
通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著提高.
二.生產(chǎn)任務(wù)完成情況:。
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:。
略....
三.設(shè)備維護及管理。
略......
四.組織管理及員工管理。
員工獎懲條理.進一步加強了工會組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會組織的意見.向黨支部推薦了一批思想覺悟高,技術(shù)水平強的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強了員工的工作積極性和對歸屬感.在黨支部及工會的領(lǐng)導(dǎo)下,積極細致地開展員工思想政治工作,員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了.公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化.
對員工的管理上繼續(xù)堅持以人為本,嚴格細致的工作方針.公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平.對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個人都做了耐心細致的工作.員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進了各項工作的開展.
五.存在的問題。
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:。
2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓,不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓.
3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標準化程度不高.
4.員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強,違反規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生;。
以上幾個方面都是需要我們在今后的`工作中加以改進克服和提高的方面.
各位員工,新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在xxx的帶領(lǐng)下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅信我們的明天會更好!
中小學教師培訓工作總結(jié)【2】。
20xx年，我們認真貫徹執(zhí)行縣教育局《關(guān)于印發(fā)《霞浦縣20xx年中小學教師培訓計劃》的通知》(霞教人[215]6號)的文件要求，以提高中小學教師教育教學能力為目標，不斷創(chuàng)新培訓模式，加強培訓管理，進一步提高培訓質(zhì)量，取得了可喜的成績。
現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、組織遠程全員培訓，提高教師綜合素質(zhì)。
1、20xx年遠程培訓的考核發(fā)證。
我們在20xx年組織全縣4187位中小學教師參加遠程培訓的基礎(chǔ)上，于20xx年3月12日-3月21日組織20xx年參加遠程培訓學習成績不合格的教師參加補訓;20xx年4月1日-4月2日，組織全體教師參加遠程培訓統(tǒng)一考試;20xx年5月―6月組織培訓學時統(tǒng)計、讀書筆記檢查、試卷批改、合格證書的填寫發(fā)放等工作，圓滿完成了215教師遠程培訓任務(wù)。
2、20xx年教師遠程全員培訓。
根據(jù)市、縣教育局的要求，20xx年，我們依托海西教育網(wǎng)繼續(xù)組織中小學教師遠程全員培訓，全縣有4114人中小學(含幼兒園)教師參加培訓學習，其中高中教師62人、初中教師1244人、小學教師295人、幼兒園教師173人。
培訓時間為20xx年9月―12月。
為了提高培訓質(zhì)量，我們認真制定培訓實施方案，并根據(jù)參訓教師的學科學段，編成23個班級，每班均配備責任教師、指導(dǎo)教師和班主任，全程跟蹤指導(dǎo)學員學習，并組織點評、討論、互動等專業(yè)交流，受到了參訓教師的廣泛好評，取得了預(yù)期的效果。
并經(jīng)推薦考核產(chǎn)生了74位優(yōu)秀學員。
二、組織教育技術(shù)培訓，提高教學設(shè)計水平。
根據(jù)省、市、縣教育主管部門關(guān)于中小學教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃的文件要求，20xx年我們繼續(xù)組織開展中小學教師教育技術(shù)能力培訓工作。
為充分調(diào)動基層學校的積極性，提高設(shè)備使用效率，解決工學矛盾，我們在全縣中小學啟動教育技術(shù)校本培訓工作，20xx年4月―5月組織人員赴全縣申報教育技術(shù)能力校本培訓基地的中小學進行檢查評估，20xx年6月，確定24所具備條件的學校為教育技術(shù)能力校本培訓基地。
20xx年7月5日―7月23日為校本培訓基地學校舉辦了三期小學教師教育技術(shù)能力校本培訓基地主講教師培訓。
目前已舉辦29個教育技術(shù)能力校本培訓班次，培訓教師1余人。
我們還積極做好教育技術(shù)考點的各項準備工作，20xx年4月2日向省自考辦申報教育技術(shù)考點，并于20xx年11月28日接受省自考辦的檢查評估。
三、組織教師崗位培訓，提高教育教學能力。
1、班主任培訓。
根據(jù)省教育廳《關(guān)于印發(fā)福建省中小學班主任培訓計劃實施方案的通知》(閩教人[215]13號)文件要求，結(jié)合我縣實際，20xx年依托海西教育網(wǎng)開展全縣中小學班主任的培訓，全縣947位中小學教師參加班主任培訓。
其中中學235人、小學714人。
并按照上級有關(guān)文件要求，組織1位小學班主任參加知行中國―中小學班主任遠程培訓學習。
2、教師職務(wù)培訓。
20xx年7月―12月組織未取得中學二級、小學一級教師職務(wù)資格的教師初級職務(wù)培訓，參訓教師31人。
組織20xx年新參加工作的中小學、幼兒園教師進行見習期集中培訓，參訓教師7人。
3、小學校長培訓。
20xx年7月―12月分集中培訓、遠程學習、在崗研修三個階段舉辦小學校長崗位培訓班，全縣各小學31位新任未參加崗位培訓的校長及各中心主校教導(dǎo)參加培訓，進一步提高我縣小學校長全面實施素質(zhì)教育的能力和水平。
為進一步加強校園安全工作的要求，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于舉辦20xx年全國中小學校長校園安全管理國家級遠程專題培訓的通知》精神，20xx年6月3日―7月1日組織全縣52位中小學校長參加中小學校長校園安全管理遠程專題培訓。
4、幼兒教師培訓。
20xx年11月13日―14日舉辦幼兒園保育員培訓班，14位幼兒園保育員參加培訓。
20xx年8月27日受霞浦縣民辦教育研究會的委托，舉辦民辦幼兒園教師培訓，156位民辦幼兒園教師參加培訓。
進一步提高幼兒園教師的專業(yè)素質(zhì)。
5、中小學青年教師培訓。
20xx年11月24日--26日，組織了20xx年被評為中學“教壇新秀”的41位中學青年教師集中培訓。
此次培訓的形式主要采用專家引領(lǐng)、課堂觀摩和自主反思相結(jié)合的方式進行。
培訓期間，全體參訓學員還參加了“海西教育網(wǎng)”名師送教活動，參與了課堂教學觀摩與課例評議交流。
許多學員表示，這次培訓激發(fā)了學員學習的熱情，開闊了視野、明確了目標，在提高人文素養(yǎng)、提升師德修養(yǎng)、提高專業(yè)水平等方面都有了新的感悟和收獲。
20xx年3月―11月舉辦霞浦縣小學青藍工程培養(yǎng)對象研修班。
培訓對象為縣教育局《關(guān)于印發(fā)《霞浦縣青藍工程實施計劃》的通知》(霞教初幼[215]4號)文件確定的培養(yǎng)對象118人。
上述培訓，進一步有效促進了中小學青年教師隊伍建設(shè)，進一步提高了青年教師實施新課程有效教學的能力。
6、“名師送教”活動。
為進一步加強校際合作，交流中考復(fù)習經(jīng)驗，我們于20xx年11月26日在組織海西教育網(wǎng)“名師送教”活動。
全縣初三年語文、數(shù)學、英語三科全體教師及20xx年中學教壇新秀集中培訓班全體教師共3余人參加活動。
本次活動采取“同課異構(gòu)”的形式進行。
先由霞浦三所中學的教師上課，再由福州名師執(zhí)教，隨后進行課例評議交流。
在課后的評議交流中，參加活動的老師結(jié)合課例，各抒己見，進行了熱烈的討論，普遍認為兩堂課教學風格各異，名師先進的教學理念，活躍的課堂氣氛，良好的教學效果，使他們受到很大的啟發(fā)，也深受鼓舞，對于他們今后在教學實踐中，盡快進一步提高執(zhí)教教水平、進一步教育教學質(zhì)量提高起到了有力的促進作用。
活動期間，福建電大教師遠程教育學院徐敏院長還為參加全體參會老師做了《提升教育質(zhì)量背景下課堂教學有效性的思考》的精彩講座。
四、充分發(fā)揮基地作用，大力拓寬辦學空間。
1、學歷教育。
我們繼續(xù)充分挖掘潛力，大力開展聯(lián)合辦學，鼓勵中小學教師本著學用一致的原則，通過函授教育等途徑參加學歷提高培訓。
20xx年繼續(xù)于寧德師專開展聯(lián)合辦學工作，現(xiàn)有在讀學員3余人。
2、師范類專業(yè)主干課程進修班。
為滿足部分教師職稱晉級的需要，提高在崗中小學教師的素質(zhì)，根據(jù)縣教育局的要求，20xx年3月―8月委托福建師范大學網(wǎng)絡(luò)教育學院舉辦師范類各專業(yè)主干課程進修班，全縣19位中小學教師參加學習并順利結(jié)業(yè)。
3、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。
做為市級專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地，20xx年根據(jù)縣人事局的委托，于20xx年3月11日--12日組織專業(yè)技術(shù)人員《科學發(fā)展觀與海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)》公共課集中培訓，參訓人數(shù)94人。
為全縣專業(yè)技術(shù)人員順利完成20xx年繼續(xù)教育任務(wù)發(fā)揮了積極作用。
五、精心組織實施、提高培訓質(zhì)量。
1、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平。
20xx年，我們在繼續(xù)組織培訓處人員開展業(yè)務(wù)學習的同時，還先后組織赴蕉城、南安、思明等兄弟縣(市、區(qū))教師進修學?？疾鞂W習，進一步開拓了視野，學習了先進經(jīng)驗。
2、轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)培訓工作。
牢固樹立“服務(wù)基層、服務(wù)學校、服務(wù)教師”的思想，深入中小學開展聽課、評課活動，了解一線教師的培訓需求，征求對師訓工作的意見和建議。
提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足教師的學習需求。
樹立質(zhì)量意識。
在教師培訓工作中不僅關(guān)注培訓任務(wù)的完成，更要通過對培訓的精心準備、組織和管理，通過提高培訓質(zhì)量來吸引教師的積極參與。
通過《霞浦師訓》博客，及時宣傳報道師訓動態(tài)，擴大培訓的影響。
本年度我們還在省教育廳、市教育局、縣教育局網(wǎng)站發(fā)表多篇師訓報道。
3、研究培訓，提高培訓質(zhì)量。
樹立研訓一體理念，將教研活動與教師培訓緊密結(jié)合，通過教研活動帶動培訓工作的開展，通過教師培訓提高教研質(zhì)量，重視教師主體參與，開展實踐反思，加強合作學習，體驗成果分享，促進教師學習型團隊建設(shè)和學校學習型組織建設(shè)。
以課題為栽體，研究培訓規(guī)律，積極探索以參與式為主的多種行之有效的教師培訓模式，努力提高教師培訓的質(zhì)量和效益。
參加20xx年寧德市社會科學研究專項課題《閩東地區(qū)農(nóng)村教師教育教學能力培訓研究》的研究工作，現(xiàn)已結(jié)題。
目前正參加福建省教育科學“十一五”規(guī)劃課題《提高農(nóng)村教師實施新課程能力的培訓模式研究》的研究工作。
4、整合資源，加強隊伍建設(shè)。
繼續(xù)聘請相關(guān)學科的專家來我縣講學，發(fā)揮專家的引領(lǐng)作用;發(fā)揮學科骨干教師的示范作用;發(fā)揮培訓對象自身的資源優(yōu)勢，組織好教師之間的學習交流活動;組建兼職培訓者隊伍。
充分利用名師資源優(yōu)勢，進一步提升教師培訓工作的針對性和實效性。
我們面向全縣聘請了29位兼職教師，并結(jié)合實際，制定《霞浦縣教師進修學校兼職教師管理辦法》，該辦法對兼職教師的任職條件、兼職教師的主要職責、兼職教師的聘任、兼職教師的培訓、管理與考核等做出了明確規(guī)定，為兼職教師充分發(fā)揮作用，提供了規(guī)范要求。
本年度的工作雖然取得了一些成績，但我們清醒地意識到，我們的培訓工作與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和中小學教師的期望還存在著一定的差距，在今后的工作中，我們將不斷的探索、不斷的努力去尋求更新的適合我們的培訓模式，根據(jù)不同的培訓對象，采取靈活多樣的培訓方式，抓好短期強化專題培訓，積極探索個性化、差別化培訓。
在培訓內(nèi)容上要增強培訓的針對性和實用性，最大限度地滿足不同層次和不同類型教師的實際需要，使廣大中小學教師都能在接受培訓的過程中，學有所獲，學有所用。
展望20xx年，我們將一如既往的按照上級教育行政部門的要求，結(jié)合我縣實際，重點做好以下幾方面的工作：一是繼續(xù)開展中小學教師遠程繼續(xù)教育全員培訓。
利用遠程網(wǎng)絡(luò)平臺，集中和共享優(yōu)質(zhì)教師培訓資源，高水平、高質(zhì)量、高效益開展好中小學教師繼續(xù)教育全員培訓。
二是通過集中培訓與校本培訓相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織全縣中小學教師教育技術(shù)培訓工作，組織中小學教師參加教育技術(shù)考試。
三是根據(jù)縣教育局《關(guān)于關(guān)于印發(fā)《霞浦縣農(nóng)村教師教育教學能力和農(nóng)村校長教育管理能力提升工程實施方案》的通知》(霞教人[215]58號)的文件要求，全面組織實施農(nóng)村中小學教師教育教學能力培訓工作。
四是根據(jù)縣教育局的要求，組織實施縣級骨干教師的培訓工作。
同時繼續(xù)做好培訓檔案的規(guī)范建設(shè)工作。