計(jì)劃是建立成功的基石，它可以幫助我們制定明確的目標(biāo)并邁向成功之路。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，要保持積極主動(dòng)的態(tài)度，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇一
以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。
（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃。
1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。
2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。
3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè)。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。
（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力。
1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。
2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。
3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。
4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。
（三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。
1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。
3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，
1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。
2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。
（五）節(jié)約為本、降耗增效。
1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。
（六）建立較為完整的考核體系。
1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。
2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。
（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。
1、完成電梯改造。
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。
3、建設(shè)好咖啡沙龍。
4、完成排污管道的更。
1、人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職。
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的`固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇二
3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作;。
2)做好大廈評(píng)“區(qū)優(yōu)”的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;。
4月至6月：
7月至9月：
2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評(píng)審工作;。
10月至12月：
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇三
01.在堅(jiān)持自己觀點(diǎn)之前，要確信自己的方法確實(shí)是最好的。
02.任何一種良好的品質(zhì)都是在苦難、危險(xiǎn)、痛苦和災(zāi)難的訓(xùn)練中練成的。
03.不說惡語，冷嘲熱諷是人際關(guān)系的殺手。
04.盡量別將不愉快的負(fù)面想法或情緒告訴別人，這會(huì)讓人看低你。
05.盡量不要把令人不悅的消息告訴別人，如果一定得說明事實(shí)，則要委婉地告訴他，對(duì)他心存善意。
06.背后的詆毀比當(dāng)面的批評(píng)更令人記恨。不能當(dāng)著公眾發(fā)表評(píng)論，也別放在背后發(fā)表。
07.不要談?wù)撟约?，我們?cè)谡務(wù)撟约旱臅r(shí)候，不是評(píng)價(jià)過高，就是評(píng)價(jià)過低。
08.不要評(píng)論他人的配偶，不要批評(píng)他人的孩子，不要批評(píng)他人的父母，不要批評(píng)他人的朋友。
09.注意自己的談話內(nèi)容、對(duì)象，要考慮對(duì)方所有的政治、社會(huì)、宗教、生意等因素。
10.不開任何會(huì)傷害他人的玩笑，無論此人在場還是不在場。
11.如果一句話不能對(duì)任何一個(gè)陌生人陳述，那么這句話就永遠(yuǎn)不要說出來。
12.不承諾做不到的事，承諾了的事一定要做到。
13.無法兌現(xiàn)的諾言，一定要提前向有關(guān)人員解釋清楚。
14.千萬不要躲避債主，主動(dòng)解釋情況才能贏得真正的寬宥。
15.各方面知識(shí)都了解一點(diǎn)，以免成為一個(gè)索然無味的人。
16.自己的愛好只保留給自己。
17.允許別人有自己的看法，做不到聞過則喜，但仍然可以感激。
18.實(shí)事求是，只說自己看見的東西，且不能心懷惡意，要寬容、慷慨、大度且公正去看待。
19.握手時(shí)，用點(diǎn)兒力。
20.禮賢下士，彬彬有禮。
21.己所不欲，勿施于人。多考慮別人的感受。
22.制訂幾條理性為人處世的法則隨時(shí)帶在身邊，以此作為做人的底線。
23.不必挑釁或觸犯別人，值得的人不會(huì)讓你產(chǎn)生這些行為，讓你產(chǎn)生這些行為的人不值得。
24.不要刺激憤怒中的人，免受無妄之災(zāi)。
25.任何時(shí)候都不要在議事廳或大街上和人爭吵，有理也要讓三分，得饒人處且饒人，惡人自有惡人治。
26.不要拿別人的缺點(diǎn)、服飾或談吐尋開心，人們對(duì)傷害的記憶非常敏感。
27.不妄自尊大，也不妄自菲薄。
28.不拋棄夢(mèng)想，也不放棄努力。
29.不在奉獻(xiàn)中快樂，就在快樂中奉獻(xiàn)。
30.別把自己當(dāng)?shù)厍颍憧床黄鹫l也沒法使之人間蒸發(fā)。
31.別對(duì)他人呼來喝去，一是因?yàn)槿思也皇悄愕墓?二是你呼來喝去你不會(huì)快樂，因?yàn)樗宦犜?，他不?huì)聽話，因?yàn)樗豢鞓贰?BR> 32.無論在什么地方都要誠實(shí)。
33.要優(yōu)雅得體，樂于助人。
34.對(duì)人養(yǎng)成花錢慷慨大方的習(xí)慣，待人接物開朗寬容。
35.不要憤世嫉俗，即使一個(gè)月只有60美元的收入，也不必以惡劣的態(tài)度對(duì)待別人。無論人是一名售票員、一位擺渡者、一名賓館里的辦事員或銀行里的收銀員，你只是蕓蕓眾生中的一員，不比一只螞蟻更高貴，彬彬有禮才更有風(fēng)度。
36.不要驕傲。即使你看起來像一位天使，渾身上下都煥發(fā)著高貴的氣質(zhì)。但你也只是一個(gè)普通人——由骨骼、肌肉、神經(jīng)和血液組成，你有自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤——和其他人沒有兩樣。
37.不要故意用刻薄的話為難別人，刺猬永遠(yuǎn)享受不了擁抱。
38.不說兩面三刀的話，凡你說過的話，遲早會(huì)傳到當(dāng)事人的耳朵里——而且是經(jīng)過惡意扭曲——相信你并不想看到這個(gè)結(jié)果。
39.不要玩花言巧語。當(dāng)神說，要讓你擁有一雙金筷子時(shí)，你會(huì)很開心。但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)所有人都有金筷子時(shí)，恐怕會(huì)大失所望。
40.不要有先入為主之見，第一印象也會(huì)出錯(cuò)。
41.不要打斷別人的談話，也不要高談闊論。如果不打斷別人你無法插話，那就走開或保持沉默，不愿意聽你意見的人不值得你為他而情緒激動(dòng)。
42.即使自己十分討厭的人，也可以不露痕跡地避開。
43.千萬不要堅(jiān)持和一個(gè)顯然不愿意看見你的人打交道——除非你是警察、法官、收稅的人、律師的助手、醫(yī)生或者死亡宣判者。
44.求人不如求己，如果一定要求助于人，那么坦然地去，最壞的結(jié)果也不過是回到你沒有求人的狀態(tài)。
45.不要企圖和瘋子打交道。
46.不要試圖對(duì)豬解釋它是豬，它若明白它是豬它就不是豬了。
47.若能一切隨他去，便是世間自在人。
48.愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力地了解自己。
49.不要請(qǐng)求你沒有善待過的人幫忙。
50.不要企圖蒙騙那些專門和人打交道的人。
51.如果可能的話盡量幫助別人。
52.不要在一個(gè)對(duì)某個(gè)問題了解得比你清楚的人面前逞強(qiáng)。
54.多一個(gè)朋友總比多一個(gè)敵人好。對(duì)別人的誹謗和惡意會(huì)給大腦結(jié)構(gòu)造成嚴(yán)重的損害。
55.不要計(jì)較雞毛蒜皮的小事，不要為瑣屑的得失嫉妒，也不要為了別人說過的話或做過的事而耿耿于懷。
56.過錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過機(jī)會(huì)則是永遠(yuǎn)的遺憾!
57.當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)，200氣場十大修煉術(shù)你要想，這痛苦也不是永恒的。
58.不要在事情“成熟”之前講出去，半生不熟的東西會(huì)讓人消化不良。
59.沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查也不要開始著手某個(gè)項(xiàng)目。很多時(shí)候，我們沒有注意到的地方，才是事情的突破口。
60.不要浪費(fèi)你的生命在你一定會(huì)后悔的地方。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇四
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。
1、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;。
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
2、區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。
6、燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;。
7、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的.犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
1、代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
3、對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。
4、避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
5、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。
我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇五
2、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件;。
5、制定客戶觸點(diǎn)區(qū)域、時(shí)間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境;。
7、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在;。
重點(diǎn)提升客戶觀感。
3、開拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型;。
4、對(duì)路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾;針對(duì)季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并落實(shí)到位;。
5、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長屬性與養(yǎng)護(hù)要求，做好病蟲害預(yù)防工作;。
6、每年制定喬木修剪計(jì)劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活;。
7、為客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢，并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。
重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車輛管理。
2、針對(duì)陽光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理，可加開原有消防通道;。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇六
在將問題產(chǎn)生的原因分析好了以后，就應(yīng)該實(shí)行針對(duì)性的措施，盡早把酒店的服務(wù)質(zhì)量提高。
針對(duì)酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級(jí)酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)。應(yīng)建設(shè)酒店行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對(duì)欲從事高星級(jí)酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過科學(xué)培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。而以目前的薪酬水*，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水*。
服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線，才能令酒店全員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。
（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。酒店應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。
（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。酒店要對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是酒店質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，酒店還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。
（1)實(shí)行首問責(zé)任制。就顧客而言，到酒店是花錢來買享受的，沒有必要也沒有興趣了解酒店中哪個(gè)事情該找誰來辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著酒店，都應(yīng)為他們解決問題。為此，應(yīng)大力提倡首問責(zé)任制。酒店的首問責(zé)任制是指，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要立即給賓客詢問以圓滿答復(fù)，對(duì)賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。
推行首問負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問責(zé)任制不局限于一線員工的對(duì)客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。
（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，顧客與酒店的任何方面進(jìn)行接觸并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在酒店期間，顧客對(duì)其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，酒店管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出酒店需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對(duì)各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對(duì)方法，并通過培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。
（3)對(duì)員工授權(quán)。授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。員工面對(duì)顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了酒店工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會(huì)提高。以***餐廳為例，該餐廳的每一位員工都有屬于自己的一份責(zé)任，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草數(shù)量的，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)餐具數(shù)量的等等，他們要在做好每天的基本服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，再做好此項(xiàng)工作。做好成本控制，減少浪費(fèi)資源。
（4)走動(dòng)管理。酒店服務(wù)絕大部分都發(fā)生在酒店內(nèi)的各個(gè)營業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。
（1)加強(qiáng)溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級(jí)之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等?？赏ㄟ^各種集體活動(dòng)來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
（2)推行崗位輪換制度。酒店屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。目前，龍城麗宮國際酒店已經(jīng)開展了崗位輪換的工作，效果很好。
（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，酒店員工之間、部門之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇七
以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。
（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃。
1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。
2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。
3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè)。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。
（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力。
1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。
2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。
3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。
4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的`日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。
（三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。
1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。
3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，
1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。
2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。
（五）節(jié)約為本、降耗增效。
1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。
（六）建立較為完整的考核體系。
1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。
2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。
（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。
1、完成電梯改造。
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。
3、建設(shè)好咖啡沙龍。
4、完成排污管道的更。
1、人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職。
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
下面是本站小編精心為大家整理收集的，供大家閱讀參考?！酒弧恳弧⒎?wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。1、站在前沿制......
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇八
公司從2月27日開始利用晚上時(shí)間組織公司全體行管人員觀看學(xué)習(xí)李踐老師《提升品質(zhì)--人人必須學(xué)會(huì)的15個(gè)方法》。期間，通過李踐老師專業(yè)講解，讓我對(duì)品質(zhì)這一詞組有了全新的認(rèn)識(shí)，品質(zhì)是什么，就是客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。品質(zhì)關(guān)乎民族的興衰，如二戰(zhàn)以后的日本主要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)重新振興；品質(zhì)關(guān)乎行業(yè)的發(fā)展，如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個(gè)牛奶行業(yè)造成了重大損失；品質(zhì)是企業(yè)的生命線，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，如豐田公司的剎車事件給自身造成了很高的經(jīng)濟(jì)損失，三鹿公司的三聚氫氨事件最終導(dǎo)致其破產(chǎn)。
品質(zhì)管理，人人有責(zé)，從上到下，我們要有高品質(zhì)的態(tài)度，高品質(zhì)的理念、高品質(zhì)的作風(fēng)、高品質(zhì)的教育。品質(zhì)越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯(cuò)；品質(zhì)越往前，我們的控制率越好。品質(zhì)越高，其價(jià)值越高，必然就會(huì)有高價(jià)格，創(chuàng)造高利潤。
通過一系列課程的學(xué)習(xí)也使我對(duì)目前的生活、工作有更深刻的認(rèn)識(shí)。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾；3大準(zhǔn)則：保證完成任務(wù)、絕不找借口、樂觀自信，愛與奉獻(xiàn)，都讓我耳目一新。我們每個(gè)人做工作都認(rèn)真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會(huì)從中學(xué)到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個(gè)人都能做到企業(yè)老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個(gè)職位都有做的最好的，都可能是最優(yōu)秀的員工，我們要么不做，要做就做到最好。
我們不能當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標(biāo)準(zhǔn)有要求，從嚴(yán)要求自己，是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。通過3個(gè)5管理方法學(xué)習(xí)，我知道了5s運(yùn)動(dòng)，了解了界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制5步改進(jìn)法，明白了任何事要問為什么，追根究底，找原因，再做出決策。
平時(shí)工作中，我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，看到問題要及時(shí)反饋，及時(shí)負(fù)責(zé)。每一項(xiàng)事要做好5項(xiàng)檢查，事前要檢驗(yàn)，事中要檢查，事畢要檢測(cè)，事后要檢討，最后監(jiān)督，讓每一件工作都在我們的監(jiān)督控制中有效開展進(jìn)行。工作中我們盡最大能力做好每一個(gè)步驟，不接受不合標(biāo)準(zhǔn)的上道工序，自己的工作中不制造差錯(cuò)，不讓自己的差錯(cuò)流出到下道工序。
我們每個(gè)人都要有計(jì)劃有安排做好自己的工作，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照過程，對(duì)照結(jié)果，這樣每天改進(jìn)1%，30天我們能進(jìn)步33%，90天我們就能進(jìn)步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質(zhì)。
提升品質(zhì)管理方法對(duì)于我們每一個(gè)人都非常有用，當(dāng)我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質(zhì)生活。
結(jié)合所學(xué)習(xí)的15個(gè)方法，針對(duì)財(cái)務(wù)工作的問題，對(duì)以下工作加以改進(jìn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司計(jì)劃管理制度，把財(cái)務(wù)部的工作合理有序安排、有效落實(shí)，按時(shí)按要求提交行政部工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。
2、加強(qiáng)與各部門聯(lián)系溝通，通過事前檢驗(yàn)，事中檢查，事畢檢測(cè)，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)反饋，讓出現(xiàn)的問題最快解決。
3、不當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、總公司關(guān)于財(cái)務(wù)管理審核的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行審批流程。
4、做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督工作，按時(shí)完成日常財(cái)務(wù)核算工作，做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的資料。
5、近期對(duì)公司行管人員財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)做出ppt課件進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)一些日常辦理財(cái)務(wù)事項(xiàng)給予指導(dǎo)，提高工作效率和質(zhì)量，讓所有人員明白成本管控人人有責(zé)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇九
為提升辦園品質(zhì)，滿足廣大家長對(duì)高品質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)需求，打造優(yōu)質(zhì)幼兒園，開學(xué)以來，xx區(qū)xx幼兒園結(jié)合園所實(shí)際，緊緊圍繞“用愛養(yǎng)育、用心教育”的辦園宗旨，開展提升“品質(zhì)教育”系列活動(dòng)。
活動(dòng)中，一是該園堅(jiān)持用先進(jìn)的教育理念引領(lǐng)全體教職員工，開展《探討品質(zhì)教育、實(shí)現(xiàn)特色發(fā)展》和《實(shí)踐品質(zhì)教育、筑夢(mèng)美好未來》的研討活動(dòng)。園長鄒慶組織全園教職員工認(rèn)真研討，鼓勵(lì)大家各抒己見，形成新的認(rèn)識(shí)，針對(duì)“品質(zhì)教育我該怎么看？”和“品質(zhì)教育我該怎么辦？”兩大問題，細(xì)化認(rèn)識(shí)并落實(shí)目標(biāo)，讓老師進(jìn)一步對(duì)“品質(zhì)教育”的打造和教書育人的職責(zé)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。
二是該園堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)作為打造“品質(zhì)教育”的堅(jiān)強(qiáng)保障。開學(xué)初，召開了《凝心聚力謀發(fā)展，立足崗位做貢獻(xiàn)》的作風(fēng)建設(shè)會(huì)議，旨在端正教育之風(fēng)，拒絕庸懶散的工作狀態(tài)，要立足幼兒園發(fā)展實(shí)際，教師要明確各自的崗位職責(zé)，在拓展中促提升，在提升中促發(fā)展。
三是該園充分利用幼兒離園的時(shí)間，開展賽講、彈唱、玩教具創(chuàng)作、繪畫、舞蹈、講故事等活動(dòng)，進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)。
四是該園始終堅(jiān)持游戲化課程模式，結(jié)合各類活動(dòng)、習(xí)俗和節(jié)日，利用好區(qū)域，將教育的課程融入到游戲中去激發(fā)幼兒的興趣，從而達(dá)到學(xué)中玩、玩中學(xué)的目的。
五是該園科學(xué)合理的利用園內(nèi)外環(huán)境中的有效資源，定期的更換局部的.環(huán)境創(chuàng)設(shè)，來促進(jìn)幼兒德、智、體、美全面發(fā)展。室外環(huán)境注重多樣化，區(qū)域環(huán)境注重教育的娛樂性，活動(dòng)室墻面布置合理富有童趣，通過讓幼兒看一看、說一說、認(rèn)一認(rèn)、讀一讀，久而久之，起到潛移默化的育人作用，不僅對(duì)幼兒的思想和行為起到影響，而且在環(huán)境中通過自身的活動(dòng)，獲得應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的方式和能力，從而對(duì)環(huán)境起到影響甚至改造作用。
六是該園定期召開家長會(huì)、家訪、家長助教、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)以及食堂開放日等活動(dòng)。與家長互相反饋幼兒的表現(xiàn)，達(dá)到家園教育上的一致性，形成良好的家園互動(dòng)模式，達(dá)到了共贏的局面。
該園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的教育工作中，將緊緊抓住此次打造“品質(zhì)教育”的契機(jī)，始終秉承“用愛養(yǎng)育、用心教育”的辦園理念，全力促進(jìn)孩子的健康成長。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十
我支部20xx年被xx市委組織部、xx市住建局定為“紅色物業(yè)”試點(diǎn)后，按市委組織部和住建房管提出的目標(biāo)要求，對(duì)標(biāo)《云嶺先鋒》黨建工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，積極探索基層物業(yè)黨建工作思路，全力加強(qiáng)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，努力打造“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”的品牌亮點(diǎn)。
今天受支部委員會(huì)委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:一、支部基本情況我公司現(xiàn)有在崗職工56人，其中:正式黨員同志2人，流動(dòng)黨員4人，共有黨員6人（申請(qǐng)成立支部時(shí)8人），入黨積極分子4人，黨員占職工比例為。參加市委組織部“xx市20xx年基層黨組織書記培訓(xùn)班”學(xué)員1人，參加新平街道黨工委“萬名黨員進(jìn)黨?！睂W(xué)員4人，參加臥龍街道黨工委“萬名黨員進(jìn)黨校”學(xué)員1人，參加蒙自市住建局“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員5人，參加xx州房協(xié)“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員4人。
式掛牌成立。
二、開展基層支部黨建工作加強(qiáng)基層支部規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)對(duì)業(yè)主住戶服務(wù)意識(shí)，打造紅色物業(yè)戰(zhàn)斗堡壘，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持開展每月的主題黨日活動(dòng)。
針對(duì)物業(yè)企業(yè)入職門檻低、員工素質(zhì)不高的特點(diǎn)，我公司在招聘員工時(shí)，優(yōu)先錄用^v^員和退伍軍人。安排員工參加州、市住建房管、房協(xié)物協(xié)組織的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，加擔(dān)子、壓擔(dān)子，培養(yǎng)青年骨干，吸收思想進(jìn)步、有事業(yè)心的年輕人，作為公司后備力量發(fā)展。
對(duì)要求進(jìn)步的入黨積極分子，除了安排正式黨員進(jìn)行談心談話，還組織他們參加街道社區(qū)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為基層支部培養(yǎng)后備力量，為黨的事業(yè)儲(chǔ)備新鮮血液。
物業(yè)員工的上班時(shí)間，白班夜班不統(tǒng)一，三會(huì)一課難集中。物業(yè)企業(yè)黨支部的組織生活，就成為基層物業(yè)的困難點(diǎn)。要不要堅(jiān)持？要怎么開展？能不能常態(tài)化？我們就探索研究，摸著石頭過河，在實(shí)踐中找到適合自己的工作方法：專門安排在每月員工大會(huì)后，把黨員同志留下，組織開展黨會(huì)黨課學(xué)習(xí)活動(dòng)。
命”落實(shí)到物業(yè)管理實(shí)際工作，力求做到小區(qū)穩(wěn)定和諧，項(xiàng)目區(qū)域文明衛(wèi)生，熱情周到為業(yè)主住戶服務(wù)。我支部要求黨員同志，必須佩戴黨徽才可以上崗，要求黨員同志“不亂喝業(yè)主的酒，莫亂吃住戶的飯”，要求黨員同志必須廉潔正直，讓黨放心，讓組織放心，讓業(yè)主住戶放心。
在xx市委組織部、xx市住建局“紅色物業(yè)推進(jìn)會(huì)”后，我支部結(jié)合云南省紅色物業(yè)專家唐曉林老師的課程，大膽探索、積極實(shí)踐，多次與社區(qū)黨組織溝通、交流、商討，組建了xx市第一家由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主住戶共同參與的，社區(qū)書記親自擔(dān)任指導(dǎo)員的“紅色物業(yè)工作站”，真正意義上形成項(xiàng)目小區(qū)的黨建引領(lǐng)，帶動(dòng)物業(yè)職工和業(yè)主住戶共同參與基層治理，多方構(gòu)建構(gòu)造出和諧、平安、文明小區(qū)的良好態(tài)勢(shì)。
四、激活聯(lián)動(dòng)“紅色細(xì)胞”我支部除了堅(jiān)持“三會(huì)一課”組織學(xué)習(xí)，還要求黨員同志運(yùn)用《云嶺先鋒》app和《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》app繼續(xù)再教育，兩次派員參加唐曉林老師的“紅色物業(yè)”培訓(xùn)，兩次參加市委組織部、市住建局“紅色物業(yè)推進(jìn)會(huì)”。為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高黨員同志的使命感、責(zé)任感，我支部積極開展紅色教育主題活動(dòng)，組織全體黨員前往云南省革命搖籃“查尼皮”進(jìn)行黨史教育，到紅河州州委黨校黨風(fēng)廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人上黨課《學(xué)黨史！頌黨恩！跟黨走！》。
軍人家屬”，開展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入戶調(diào)查等服務(wù)活動(dòng)。
五、紅色物業(yè)黨建工作的難點(diǎn)1、加強(qiáng)完善紅色物業(yè)支部規(guī)范化建設(shè)：因物業(yè)員工來自五湖四海，黨員同志的組織關(guān)系也在不同的支部。雖然我們要求他們作為流動(dòng)黨員，必須統(tǒng)一參加組織活動(dòng)，但在繳納黨費(fèi)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等黨內(nèi)事務(wù)，仍然還有諸多不便。希望能改進(jìn)、優(yōu)化組織關(guān)系轉(zhuǎn)移流程，方便流動(dòng)就業(yè)的物業(yè)黨員找到組織。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十一
為全面提升青龍鄉(xiāng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)旅游市場秩序，打造游客滿意的旅游服務(wù)環(huán)境，加快推進(jìn)“皖南川藏線”建設(shè)，推進(jìn)旅游發(fā)展建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水*，經(jīng)研究，在全鄉(xiāng)開展旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng),并制定如下工作方案。
成立青龍鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
集中整治時(shí)間為20xx年5月1日至10月20日。采取景區(qū)自查自糾與旅游辦、執(zhí)法大隊(duì)督查相結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)，梯次推進(jìn)。
（一）全面排查階段(5月1日-5月31日)。
按國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面排查清理，列出問題清單，排出整改時(shí)間表，制定整改任務(wù)書，明確具體責(zé)任人。
（二）集中整改階段(6月1日-8月31日)。
結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏線”沿線景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。加大對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)等方面整治力度，全面提升旅游景區(qū)管理服務(wù)水*。景區(qū)圍繞整改工作各項(xiàng)內(nèi)容，加大調(diào)度和整治力度，確保整改工作取得實(shí)效，同時(shí)上報(bào)景區(qū)整改總體情況報(bào)告（包括基本情況、整改措施、取得成效等方面），鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開展督查。
（三）總結(jié)驗(yàn)收階段(9月1日-10月20日)。
鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過明查暗訪開展旅游景區(qū)整改驗(yàn)收，對(duì)整改不到位的部門或個(gè)人給予通報(bào)。
（一）環(huán)境衛(wèi)生。建立嚴(yán)格的旅游景區(qū)衛(wèi)生保潔制度，確保景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂丟、亂刻、亂畫、亂吐等“八亂”現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，外觀整潔。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，實(shí)現(xiàn)集中無害化處理。防止產(chǎn)生“白色污染”，嚴(yán)格控制油煙、噪音污染。
（二）旅游廁所。繼續(xù)深化落實(shí)“廁所革命”，加快旅游廁所提升改造工作，公共廁所合理布局，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。公共廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
（三）導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)。導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、道路導(dǎo)向指示牌、警示關(guān)懷牌、服務(wù)設(shè)施名稱等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理、圖形規(guī)范、維護(hù)良好，無脫落、無破損、無腐蝕。
（五）開展旅游安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)全鄉(xiāng)旅游場所、旅游景點(diǎn)、星級(jí)農(nóng)家樂進(jìn)行全面排查，督促相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，合理配置消防設(shè)備和器材，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)、環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生關(guān)、建筑施工安全關(guān)。對(duì)存在重大安全隱患、衛(wèi)生隱患的經(jīng)營單位，依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處置。
（六）開展農(nóng)民建房整治依照《土地法》、《規(guī)劃法》，嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)、景點(diǎn)范圍內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目（含農(nóng)民建房）的審批手續(xù)，全面清理景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。
（七）開展景區(qū)交通文明行動(dòng)。為解決旅游高峰期間景區(qū)道路擁堵，成立節(jié)假日交通文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)伍由派出所、鄉(xiāng)村干部等相關(guān)人員構(gòu)成，通過發(fā)放宣傳單、文明勸導(dǎo)等引導(dǎo)交通參與者自覺遵守交通法規(guī)，引導(dǎo)交通秩序，做到安全出行、文明禮讓，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，提升景區(qū)交通文明水*。
一要加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，按照實(shí)施方案，研究制定轄區(qū)旅游景區(qū)專項(xiàng)整治提升行動(dòng)細(xì)化方案，全面落實(shí)工作任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性。督促并指導(dǎo)景區(qū)結(jié)合實(shí)際制定服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)動(dòng)員宣傳，層層抓好落實(shí)，引導(dǎo)群眾積極參與，營造濃厚的整治氛圍。
二要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收。認(rèn)真對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》及相關(guān)評(píng)定細(xì)則，加強(qiáng)檢查，督促整改，尤其注重旅游景區(qū)細(xì)節(jié)性服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施改造和公共服務(wù)提升，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境。按照“誰評(píng)定、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)，保證旅游景區(qū)檢查全覆蓋。
三要突出長效機(jī)制。通過整治專項(xiàng)行動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出示范效應(yīng)，建立景區(qū)自查自糾與鄉(xiāng)督查指導(dǎo)的長效機(jī)制，對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，不斷改善和提升全鄉(xiāng)旅游景區(qū)整體環(huán)境。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十二
作為一個(gè)物業(yè)主管，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃：
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面。
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是2009年工作計(jì)劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、_項(xiàng)目。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定xxx_華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案xxx及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建xxx市優(yōu)xxx工作打好基礎(chǔ)。
三、_項(xiàng)目。
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
四、_項(xiàng)目。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十三
個(gè)性化閱讀是時(shí)代的呼喚。那么，在初中語文教學(xué)中，如何進(jìn)行個(gè)性化閱讀教學(xué)呢？不少專家、學(xué)者和教師提出了必須立足文本的觀點(diǎn)。筆者則認(rèn)為，實(shí)施個(gè)性化閱讀教學(xué)，在立足文本的同時(shí)，不可忽視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。
一、抓好課外閱讀的必要性。
二、開展課外閱讀教學(xué)的措施。
1。激發(fā)興趣，增強(qiáng)學(xué)生課外閱讀的內(nèi)驅(qū)力。
興趣是需求的內(nèi)驅(qū)力，只有培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課外閱讀的濃厚興趣，學(xué)生才會(huì)積極主動(dòng)地投入到閱讀中。教師要將優(yōu)秀的文學(xué)作品引入課堂教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書、讀好書、讀整本的書。在激發(fā)學(xué)生閱讀文學(xué)作品的興趣時(shí)可以采用“四步四方法”。
第一步為“設(shè)置懸念法”，即每天在課前利用五分鐘的時(shí)間，給學(xué)生講文學(xué)作品中的精彩片段，設(shè)置懸念。如講《三國演義》中諸葛亮面對(duì)司馬懿十五萬大軍上演“空城計(jì)”，學(xué)生聽到精彩處，急于要知道結(jié)果，我卻設(shè)置懸念，不告訴學(xué)生，而是讓他們利用課余時(shí)間自己去看書，下節(jié)課告訴老師結(jié)果。無形中學(xué)生中了教師的“圈套”，主動(dòng)去找書看，了解自己想知道的故事情節(jié)，慢慢對(duì)讀名著產(chǎn)生了興趣。
第二步為“擴(kuò)展閱讀法”，即分階段、有步驟地指導(dǎo)學(xué)生由閱讀節(jié)選向閱讀原著，或由閱讀課文向閱讀相關(guān)篇目擴(kuò)展。例如，學(xué)了魯迅的《風(fēng)箏》，可以讓學(xué)生讀他的《朝花夕拾》；學(xué)了泰戈?duì)柕摹督鹕ā罚梢酝扑]學(xué)生讀他的《新月集》《飛鳥集》；學(xué)了冰心的《紙船》，可以推薦學(xué)生讀《繁星?春水》；學(xué)了老舍的《濟(jì)南的冬天》，可以推薦學(xué)生讀他的《駱駝祥子》等。閱讀長篇文學(xué)名著可以“不求甚解”，隨著年齡和知識(shí)閱歷的增長，到了適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W生就會(huì)豁然開朗，它對(duì)學(xué)生人文素養(yǎng)、生活情趣、思想品德的養(yǎng)成起到潛移默化的熏陶作用。
第三步為“情境設(shè)置法”。在學(xué)生閱讀了一定量的文學(xué)作品后，采用情境設(shè)置法，通過請(qǐng)學(xué)生上講臺(tái)講精彩故事、評(píng)文學(xué)人物、演精彩片段等方式，再創(chuàng)情境，加深學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的理解。例如，在讀完《唐雎不辱使命》這個(gè)故事后，我讓學(xué)生把這個(gè)故事改編成課本劇，分角色扮演唐雎和秦王，從情境表演中讓學(xué)生感受唐雎有膽有識(shí)、不畏^v^、敢于斗爭的勇士形象。情境設(shè)置法有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的理解能力。
第四步為“合作探究法”，在引導(dǎo)學(xué)生讀文學(xué)作品的同時(shí)，注意讓學(xué)生學(xué)會(huì)交流、合作、探究。鼓勵(lì)學(xué)生分小組討論讀書心得、分析人物形象、賞析精彩片段等，要求小組成員合作、創(chuàng)新，用喜歡的方式展示閱讀成果。我驚喜地發(fā)現(xiàn)有的小組用讀書筆記來展示成果，有的小組用讀書卡片，還有的小組用讀書手抄報(bào)。學(xué)生們通過合作、交流，發(fā)揮了集體的智慧，完成了一本本內(nèi)容豐富的讀書筆記，制作出了一張張精美的讀書手抄報(bào)作品，設(shè)計(jì)了一張張富有個(gè)性的讀書卡片，甚至有的小組設(shè)計(jì)了期刊來展示本小組的閱讀成果，學(xué)生們由衷地感受到了讀書的快樂和成功的喜悅。
2。將閱讀與情感教育結(jié)合起來，陶冶學(xué)生情操。
現(xiàn)在市場上書籍良莠不齊，一些書籍充斥著暴力、色情、兇殺等思想，教師要定期推薦優(yōu)秀文學(xué)作品給學(xué)生，既尊重學(xué)生的閱讀喜好，又幫助他們把握好閱讀的方向，使他們免受不良書籍的影響。對(duì)于不同階段的學(xué)生，根據(jù)他們的年齡、興趣、愛好來推薦不同體裁的文學(xué)作品，初一學(xué)生可推薦《繁星?春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等，初二學(xué)生可推薦《愛的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，初三學(xué)生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡?愛》《三國演義》等，這些作品適合不同學(xué)段的學(xué)生閱讀，能對(duì)學(xué)生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星?春水》歌頌?zāi)笎?、童心、自然，能凈化學(xué)生的心靈，讓他們體會(huì)到母愛的偉大、童心的純潔、自然的美麗；《鋼鐵是怎樣煉成的》中的保爾堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志、不向命運(yùn)低頭的精神，可鼓勵(lì)學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中樂觀積極，不向困難言敗；《簡?愛》可幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、愛情觀。高爾基說過“讀一本好書，就如同和一位高尚的人說話”，學(xué)生在文學(xué)作品中汲取的不僅是知識(shí)的養(yǎng)料，更重要的是精神的力量。語文課程標(biāo)準(zhǔn)在閱讀目標(biāo)中就明確提出“喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣”這一情感態(tài)度方面的目標(biāo)。只有把這股精神力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的情感，才能讓學(xué)生的思維保持一種鮮活靈動(dòng)的狀態(tài)，才能讓學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，從而更好地促進(jìn)學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，提高閱讀的效率，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展。
3。指導(dǎo)科學(xué)的閱讀方法，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。
新課程教學(xué)法中明確指出，為了提高學(xué)生閱讀的效率，教師必須結(jié)合閱讀教學(xué)，有目的地教給學(xué)生有關(guān)閱讀的方法，讓學(xué)生運(yùn)用多種閱讀方法進(jìn)行自主閱讀，從而提高獨(dú)立閱讀的能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生在朗讀、默讀、誦讀、精讀、略讀、猜讀、探究性讀等多樣化的閱讀實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)會(huì)自主閱讀，以閱讀為紐帶，把掌握閱讀方法的過程與提高獨(dú)立閱讀能力的過程有機(jī)結(jié)合起來，同時(shí)提倡合作探究性閱讀，分享閱讀帶來的樂趣。在每個(gè)星期的閱讀課上，我要求學(xué)生“不動(dòng)筆墨不讀書”，指導(dǎo)學(xué)生做好讀書筆記，每月閱讀一本好書，寫下自己的感受或評(píng)論，對(duì)學(xué)生進(jìn)行仿寫創(chuàng)作訓(xùn)練，讓學(xué)生從仿寫開始，逐漸過渡到創(chuàng)新寫作。將文學(xué)作品的閱讀與寫作有機(jī)結(jié)合起來，長期堅(jiān)持，學(xué)生的綜合素質(zhì)會(huì)有明顯的提高。學(xué)生只要學(xué)會(huì)挖掘、利用好文學(xué)作品，就不愁心中沒有一汪清澈的泉眼，手下的妙筆自能生花。
作為新世紀(jì)的語文教師，科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生閱讀，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的發(fā)展，而且關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。讓我們把眼光放長遠(yuǎn)些，著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和適應(yīng)未來的發(fā)展，尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的閱讀興趣，大力倡導(dǎo)個(gè)性化閱讀，為實(shí)現(xiàn)語文教學(xué)神圣的終極目標(biāo)――培養(yǎng)一個(gè)文化人而共同努力。
參考文獻(xiàn)。
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案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十四
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。
2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)組織年度各物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。
4、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對(duì)外簽訂合同的評(píng)審工作，指導(dǎo)各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，對(duì)外簽訂其他委托合同。
5、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。
7、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。
9、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。
10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
百科知識(shí)：前期物業(yè)管理架構(gòu)籌建及考核。
一、籌建前期物業(yè)管理架構(gòu)。
所謂“前期物業(yè)管理架構(gòu)”是指物業(yè)項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)階段，由開發(fā)商選定或由招投標(biāo)選定的物業(yè)公司的組織架構(gòu)。此時(shí)的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨(dú)當(dāng)一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務(wù)不是直接面向業(yè)主提供服務(wù)，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務(wù)。所以，此時(shí)的物業(yè)公司只是搭起了一個(gè)骨干架構(gòu)，為以后擴(kuò)充規(guī)模奠定基礎(chǔ)。
項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)階段物業(yè)公司的機(jī)構(gòu)和人員組成(僅為參考)。
1．經(jīng)理1人。
2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。
3．各工程專業(yè)技術(shù)人員，每個(gè)專業(yè)1人或兼職。
4．工程主管1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
5．水、電維修領(lǐng)班各1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保安人員。物業(yè)公司應(yīng)與保安公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保潔人員。物業(yè)公司應(yīng)與保潔公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
8．綠化工程技術(shù)人員1人(負(fù)責(zé)綠化施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關(guān)公司簽訂合同配備)。
9．財(cái)務(wù)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
10．物業(yè)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
二、適時(shí)組建完整的物業(yè)管理處。
在業(yè)主入住前2～3個(gè)月，物業(yè)公司應(yīng)由前期的“架構(gòu)”型，按工作進(jìn)度逐步轉(zhuǎn)化為“完整”型。此時(shí)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)，將前期的“架構(gòu)”進(jìn)行充實(shí)。
首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)程分期分批到位。
在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準(zhǔn)備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細(xì)討論)，首先要做好員工的培訓(xùn)考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的服務(wù)迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各崗位人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。
各類人員的培訓(xùn)課目，如下所示。
(一)對(duì)管理人員的培訓(xùn)、考核。
1．物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)。
2．物業(yè)法律、法規(guī)。
3．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
5．機(jī)電設(shè)備知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是主管工程的人員)。
6．安全生產(chǎn)知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是主管工程的人員)。
7．物業(yè)管理目標(biāo)及管理知識(shí)。
8．公文寫作知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是文秘、行政事務(wù)管理人員)。
9．公共關(guān)系知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是物業(yè)服務(wù)主管、保安主管、行政事務(wù)主管、文秘)。
10．與財(cái)會(huì)有關(guān)的知識(shí)。
11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風(fēng)貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。
12．與服務(wù)有關(guān)的小區(qū)周圍的社會(huì)單位，如學(xué)校、幼兒園、商業(yè)、餐飲業(yè)、銀行、醫(yī)院、社區(qū)中心、街道委員會(huì)、派出所等單位的所在地及聯(lián)系電話。
(二)對(duì)工程維修人員的培訓(xùn)、考核。
1．安全生產(chǎn)知識(shí)。
2．設(shè)備系統(tǒng)現(xiàn)狀。
3．上門維修工作制度。
4．專業(yè)技術(shù)、技能。
5．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
7．本小區(qū)物業(yè)概況。
(三)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核。
1．物業(yè)法律、法規(guī)。
2．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
4．本小區(qū)物業(yè)概況。
5．崗位職責(zé)。
(四)對(duì)陪同業(yè)主收樓人員的培訓(xùn)、考核。
業(yè)主收樓前，應(yīng)對(duì)全體陪同收樓的人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
1．收樓資料、收樓流程。
2．如何陪同業(yè)主驗(yàn)房。
3．檢查各種能源計(jì)量表并記錄原始數(shù)據(jù)。
4．收樓的注意事項(xiàng)。
5．填寫收樓登記表的要求。
(五)對(duì)外聘單位人員的培訓(xùn)、考核。
主要是對(duì)電梯維修保養(yǎng)、保安、保潔、綠化等外聘單位的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解物業(yè)及物業(yè)公司的概況、規(guī)章制度、服務(wù)及管理要求，并充分理解雙方既是合作共贏的關(guān)系，又必須服從物業(yè)公司的管理，共同為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容如下所述。
1．相關(guān)的合同內(nèi)容。
2．本小區(qū)概況。
3．外聘單位人員應(yīng)遵守的管理制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
三、前期測(cè)算及辦理前期手續(xù)。
(一)物業(yè)開辦費(fèi)和物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)開辦費(fèi)用由開發(fā)商按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)，一般是小區(qū)建筑安裝工程造價(jià)的2%。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)物業(yè)的基本情況，按照地方政府的政策規(guī)定進(jìn)行測(cè)算。目前大多數(shù)物業(yè)公司實(shí)行的是市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式。
(二)商品房物業(yè)費(fèi)測(cè)算。
根據(jù)地方政府的規(guī)定，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或酬金制方式。由于在物業(yè)前期階段不可能成立業(yè)主大會(huì)，所以由開發(fā)商、物業(yè)公司與業(yè)主在購房合同或前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)公司最了解物業(yè)服務(wù)的規(guī)模和具體內(nèi)容，因此物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測(cè)算主要由物業(yè)公司承擔(dān)。這就要求物業(yè)公司對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行全面、詳細(xì)的了解，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法規(guī)進(jìn)行測(cè)算。測(cè)算內(nèi)容一般包括以下幾方面。
1．管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。
2．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。
3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。
4．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
5．物業(yè)管理區(qū)域治安、秩序維護(hù)費(fèi)用。
6．辦公費(fèi)用。
7．物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。
8．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。
9．經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
(三)經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)，在未成立業(yè)主大會(huì)前，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，執(zhí)行經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
四、協(xié)助開發(fā)商的前期工作。
(一)辦理樓／門牌號(hào)。
在入住前6個(gè)月開始進(jìn)行小區(qū)樓門牌號(hào)手續(xù)的辦理工作，在此過程中須加蓋公章的一律加蓋開發(fā)商的公章。
辦理步驟及所需資料如下。
1．到當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所領(lǐng)取《樓門牌辦理登記表》，并附加辦理申請(qǐng)一份。
2．具體提報(bào)材料(以下全部資料只需復(fù)印件)如下：
(1)地名使用批復(fù)證；
(2)用地許可證、國有土地使用證；
(3)小區(qū)規(guī)劃許可證、規(guī)劃平面圖和規(guī)劃意見書；
(4)所有樓宇的規(guī)劃許可證；
(5)所有樓宇開工證、施工證、竣工證；
(6)小區(qū)平面圖(a3、a4幅面各一份)；
(7)擬設(shè)置樓宇編號(hào)圖的要求與原工程編號(hào)(規(guī)劃)的樓宇編號(hào)一一對(duì)應(yīng)，按從北至南、從東向西的順序排列。
3．所有資料準(zhǔn)備齊全后到派出所進(jìn)行審報(bào)，經(jīng)派出所審核批準(zhǔn)、蓋章后到所屬區(qū)公安分局辦理審批手續(xù)。
4．到區(qū)公安分局辦理手續(xù)時(shí)需提交辦理申請(qǐng)一份及原派出所申報(bào)材料一份。
5．區(qū)公安分局現(xiàn)場勘驗(yàn)完畢后出具《樓門牌號(hào)證明信》一份。
6．取得《樓門牌號(hào)證明信》后，到當(dāng)?shù)剜]政投遞局辦理小區(qū)通郵手續(xù)。
7．《樓門牌號(hào)證明信》是作為辦理小區(qū)通郵手續(xù)的重要證明，應(yīng)履行嚴(yán)格的交接手續(xù)交接給開發(fā)商，物業(yè)公司留存復(fù)印件，且此原件屬開發(fā)商所有，在辦理任何手續(xù)時(shí)均不應(yīng)交予第三方。
8．樓門牌號(hào)辦理的各項(xiàng)手續(xù)，應(yīng)從辦理初始階段起，物業(yè)公司要注意留存相關(guān)整套復(fù)印件以備將來查詢時(shí)用，同時(shí)此全套手續(xù)應(yīng)交開發(fā)商一份存檔。
(二)代為開發(fā)商準(zhǔn)備物品。
需準(zhǔn)備的物品包括以下兒大類。
l．開發(fā)商與物業(yè)公司共同起草或開發(fā)商委托物業(yè)公司起草的文件。
2．開發(fā)商委托物業(yè)代為采購的物品。
3．開發(fā)商為提高小區(qū)檔次而特殊要求的附屬物品等，一般又分為以下幾類。
(1)文件、資料等印刷類，包括《業(yè)主手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等文件。
(2)保潔開荒類。
(3)交通、安全、消防類。
(4)標(biāo)識(shí)類，包括：室外告示、室外指示牌；室內(nèi)告示、室內(nèi)指示牌；交通指示牌。
(5)環(huán)境及衛(wèi)生類，包括垃圾桶、地面座椅、娛樂健身設(shè)施等。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十五
這是一次活動(dòng)和習(xí)作聯(lián)系起來的習(xí)作練習(xí)，安排在“怎樣制作樹葉書簽”之后，有利于從讀中學(xué)寫。習(xí)作的重點(diǎn)是寫清楚制作過程,課前我們不妨先做一個(gè)小制作，如書簽、名信片、布娃娃、小汽車。要求記住制作的步驟，為這次習(xí)作做好準(zhǔn)備工作。
“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！?1世紀(jì)是信息和創(chuàng)新的時(shí)代，時(shí)代呼喚創(chuàng)新人才的大量涌現(xiàn)。我們不妨采用原型啟發(fā)法，指導(dǎo)學(xué)生寫好這次手工制作活動(dòng)。
一、出示原型，激發(fā)興趣。
人們?cè)趧?chuàng)造想象時(shí)，從其它事物中得到解決問題的啟示，從而找到解決問題的方法和途徑，這種起到啟發(fā)作用的事物叫原型。
絕大多數(shù)的創(chuàng)造發(fā)明，都是在原型的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)想的作用，創(chuàng)造性地想象出新事物形象?？涿兰~斯認(rèn)為：一切知識(shí)都是從感官知覺開始的。學(xué)生對(duì)外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否，而往往來源于個(gè)體對(duì)事物的需要，興趣及個(gè)體的情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。他們的思維還處于具體形象思維占優(yōu)勢(shì)階段，巧妙地借助原型，能有效地吸引學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
老師在課堂上，巧妙地使用演示教具，形象地出現(xiàn)在學(xué)生眼前，很容易引起他們強(qiáng)烈的注意力，如在教學(xué)《制作香袋》時(shí)，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋，學(xué)生被它們吸引住了，為教學(xué)地順利開展創(chuàng)設(shè)了情境。
二、拆裝原型，激發(fā)欲望。
好奇的心是神圣的，是科學(xué)發(fā)明的巨大的動(dòng)力。居里夫人說過：“好奇是人類第一美德?！霸趯W(xué)生幼小的`心靈里，縈繞著像星星一樣多的為什么？這些大膽，奇異甚至荒誕的念頭，潛藏著難以估量的發(fā)明創(chuàng)造欲望。”處于人生黃金時(shí)代的學(xué)生，沒有習(xí)慣因素和思維定勢(shì)的束縛，具有比成年人更為廣闊的想象空間，他們敢于懷疑，敢于否定。輔導(dǎo)老師借助原型，指導(dǎo)學(xué)生通過解剖原型，分析構(gòu)造原型的原理，讓他們?cè)诓鹧b中思索，在拆裝中醞釀創(chuàng)造的激情。
如《制作香袋》，讓學(xué)生把香袋從外到內(nèi)逐步拆卸分析，并要求每拆一步都要用筆作記號(hào)，排好順序，看看拆開的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后，各組交流一下拆拆的過程，然后逆向操作復(fù)原，要求把拆開后的散件裝回復(fù)原，經(jīng)檢查有80%以上的小組能復(fù)原裝好。
三、模仿原型，體驗(yàn)成功。
創(chuàng)造是從模仿能力的基礎(chǔ)發(fā)展起來的，人的活動(dòng)一般總是先模仿后創(chuàng)造。模仿是創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)造又是模仿的發(fā)展。輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要指導(dǎo)學(xué)生模仿原型構(gòu)造，進(jìn)行自我操作實(shí)踐。心理學(xué)家蓋茲說過：“沒有什么比成就更能增強(qiáng)滿足的感覺，也沒有什么東西讓每個(gè)學(xué)生能體驗(yàn)成功喜悅，更能激發(fā)學(xué)生的求知欲望?！币粋€(gè)著名的心理學(xué)家說得好：“成功，是靠成功推動(dòng)的?！痹诓鹧b結(jié)束后，學(xué)生頭腦中已具有較模糊的結(jié)構(gòu)原理輪廓。因此，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生內(nèi)心創(chuàng)新暗流地涌動(dòng)，給他們創(chuàng)造再表現(xiàn)自我，施展才華的天地，有意識(shí)地讓學(xué)生模仿原型進(jìn)行制作。
如教學(xué)《縫制香袋》中，輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生手忙腳亂地捏著一根針不知從哪里下手，經(jīng)了解，這位學(xué)生平時(shí)自理能力極差，早晨起床也要?jiǎng)e人幫助。于是輔導(dǎo)老師就耐心地講解難點(diǎn)，反復(fù)演示了幾遍。然后他大膽動(dòng)手，對(duì)他放低要求，低起點(diǎn)、耐心指導(dǎo)，不斷對(duì)他取得的小成績于以肯定與表揚(yáng)，最后他終于親手縫好了一個(gè)香袋，開心地笑了。
四、大膽創(chuàng)新，革新原理。
創(chuàng)新，對(duì)。
[1]?[2]。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十六
自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,__小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,__小區(qū)20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作,主要工作計(jì)劃有:。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:。
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年__小區(qū)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇一
以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。
（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃。
1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。
2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。
3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè)。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。
（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力。
1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。
2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。
3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。
4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。
（三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。
1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。
3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，
1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。
2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。
（五）節(jié)約為本、降耗增效。
1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。
（六）建立較為完整的考核體系。
1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。
2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。
（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。
1、完成電梯改造。
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。
3、建設(shè)好咖啡沙龍。
4、完成排污管道的更。
1、人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職。
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的`固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇二
3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作;。
2)做好大廈評(píng)“區(qū)優(yōu)”的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;。
4月至6月：
7月至9月：
2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評(píng)審工作;。
10月至12月：
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇三
01.在堅(jiān)持自己觀點(diǎn)之前，要確信自己的方法確實(shí)是最好的。
02.任何一種良好的品質(zhì)都是在苦難、危險(xiǎn)、痛苦和災(zāi)難的訓(xùn)練中練成的。
03.不說惡語，冷嘲熱諷是人際關(guān)系的殺手。
04.盡量別將不愉快的負(fù)面想法或情緒告訴別人，這會(huì)讓人看低你。
05.盡量不要把令人不悅的消息告訴別人，如果一定得說明事實(shí)，則要委婉地告訴他，對(duì)他心存善意。
06.背后的詆毀比當(dāng)面的批評(píng)更令人記恨。不能當(dāng)著公眾發(fā)表評(píng)論，也別放在背后發(fā)表。
07.不要談?wù)撟约?，我們?cè)谡務(wù)撟约旱臅r(shí)候，不是評(píng)價(jià)過高，就是評(píng)價(jià)過低。
08.不要評(píng)論他人的配偶，不要批評(píng)他人的孩子，不要批評(píng)他人的父母，不要批評(píng)他人的朋友。
09.注意自己的談話內(nèi)容、對(duì)象，要考慮對(duì)方所有的政治、社會(huì)、宗教、生意等因素。
10.不開任何會(huì)傷害他人的玩笑，無論此人在場還是不在場。
11.如果一句話不能對(duì)任何一個(gè)陌生人陳述，那么這句話就永遠(yuǎn)不要說出來。
12.不承諾做不到的事，承諾了的事一定要做到。
13.無法兌現(xiàn)的諾言，一定要提前向有關(guān)人員解釋清楚。
14.千萬不要躲避債主，主動(dòng)解釋情況才能贏得真正的寬宥。
15.各方面知識(shí)都了解一點(diǎn)，以免成為一個(gè)索然無味的人。
16.自己的愛好只保留給自己。
17.允許別人有自己的看法，做不到聞過則喜，但仍然可以感激。
18.實(shí)事求是，只說自己看見的東西，且不能心懷惡意，要寬容、慷慨、大度且公正去看待。
19.握手時(shí)，用點(diǎn)兒力。
20.禮賢下士，彬彬有禮。
21.己所不欲，勿施于人。多考慮別人的感受。
22.制訂幾條理性為人處世的法則隨時(shí)帶在身邊，以此作為做人的底線。
23.不必挑釁或觸犯別人，值得的人不會(huì)讓你產(chǎn)生這些行為，讓你產(chǎn)生這些行為的人不值得。
24.不要刺激憤怒中的人，免受無妄之災(zāi)。
25.任何時(shí)候都不要在議事廳或大街上和人爭吵，有理也要讓三分，得饒人處且饒人，惡人自有惡人治。
26.不要拿別人的缺點(diǎn)、服飾或談吐尋開心，人們對(duì)傷害的記憶非常敏感。
27.不妄自尊大，也不妄自菲薄。
28.不拋棄夢(mèng)想，也不放棄努力。
29.不在奉獻(xiàn)中快樂，就在快樂中奉獻(xiàn)。
30.別把自己當(dāng)?shù)厍颍憧床黄鹫l也沒法使之人間蒸發(fā)。
31.別對(duì)他人呼來喝去，一是因?yàn)槿思也皇悄愕墓?二是你呼來喝去你不會(huì)快樂，因?yàn)樗宦犜?，他不?huì)聽話，因?yàn)樗豢鞓贰?BR> 32.無論在什么地方都要誠實(shí)。
33.要優(yōu)雅得體，樂于助人。
34.對(duì)人養(yǎng)成花錢慷慨大方的習(xí)慣，待人接物開朗寬容。
35.不要憤世嫉俗，即使一個(gè)月只有60美元的收入，也不必以惡劣的態(tài)度對(duì)待別人。無論人是一名售票員、一位擺渡者、一名賓館里的辦事員或銀行里的收銀員，你只是蕓蕓眾生中的一員，不比一只螞蟻更高貴，彬彬有禮才更有風(fēng)度。
36.不要驕傲。即使你看起來像一位天使，渾身上下都煥發(fā)著高貴的氣質(zhì)。但你也只是一個(gè)普通人——由骨骼、肌肉、神經(jīng)和血液組成，你有自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤——和其他人沒有兩樣。
37.不要故意用刻薄的話為難別人，刺猬永遠(yuǎn)享受不了擁抱。
38.不說兩面三刀的話，凡你說過的話，遲早會(huì)傳到當(dāng)事人的耳朵里——而且是經(jīng)過惡意扭曲——相信你并不想看到這個(gè)結(jié)果。
39.不要玩花言巧語。當(dāng)神說，要讓你擁有一雙金筷子時(shí)，你會(huì)很開心。但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)所有人都有金筷子時(shí)，恐怕會(huì)大失所望。
40.不要有先入為主之見，第一印象也會(huì)出錯(cuò)。
41.不要打斷別人的談話，也不要高談闊論。如果不打斷別人你無法插話，那就走開或保持沉默，不愿意聽你意見的人不值得你為他而情緒激動(dòng)。
42.即使自己十分討厭的人，也可以不露痕跡地避開。
43.千萬不要堅(jiān)持和一個(gè)顯然不愿意看見你的人打交道——除非你是警察、法官、收稅的人、律師的助手、醫(yī)生或者死亡宣判者。
44.求人不如求己，如果一定要求助于人，那么坦然地去，最壞的結(jié)果也不過是回到你沒有求人的狀態(tài)。
45.不要企圖和瘋子打交道。
46.不要試圖對(duì)豬解釋它是豬，它若明白它是豬它就不是豬了。
47.若能一切隨他去，便是世間自在人。
48.愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力地了解自己。
49.不要請(qǐng)求你沒有善待過的人幫忙。
50.不要企圖蒙騙那些專門和人打交道的人。
51.如果可能的話盡量幫助別人。
52.不要在一個(gè)對(duì)某個(gè)問題了解得比你清楚的人面前逞強(qiáng)。
54.多一個(gè)朋友總比多一個(gè)敵人好。對(duì)別人的誹謗和惡意會(huì)給大腦結(jié)構(gòu)造成嚴(yán)重的損害。
55.不要計(jì)較雞毛蒜皮的小事，不要為瑣屑的得失嫉妒，也不要為了別人說過的話或做過的事而耿耿于懷。
56.過錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過機(jī)會(huì)則是永遠(yuǎn)的遺憾!
57.當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)，200氣場十大修煉術(shù)你要想，這痛苦也不是永恒的。
58.不要在事情“成熟”之前講出去，半生不熟的東西會(huì)讓人消化不良。
59.沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查也不要開始著手某個(gè)項(xiàng)目。很多時(shí)候，我們沒有注意到的地方，才是事情的突破口。
60.不要浪費(fèi)你的生命在你一定會(huì)后悔的地方。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇四
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。
1、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;。
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
2、區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。
6、燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;。
7、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的.犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
1、代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
3、對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。
4、避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
5、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。
我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇五
2、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件;。
5、制定客戶觸點(diǎn)區(qū)域、時(shí)間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境;。
7、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在;。
重點(diǎn)提升客戶觀感。
3、開拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型;。
4、對(duì)路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾;針對(duì)季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并落實(shí)到位;。
5、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長屬性與養(yǎng)護(hù)要求，做好病蟲害預(yù)防工作;。
6、每年制定喬木修剪計(jì)劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活;。
7、為客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢，并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。
重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車輛管理。
2、針對(duì)陽光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理，可加開原有消防通道;。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇六
在將問題產(chǎn)生的原因分析好了以后，就應(yīng)該實(shí)行針對(duì)性的措施，盡早把酒店的服務(wù)質(zhì)量提高。
針對(duì)酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級(jí)酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)。應(yīng)建設(shè)酒店行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對(duì)欲從事高星級(jí)酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過科學(xué)培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。而以目前的薪酬水*，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水*。
服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線，才能令酒店全員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。
（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。酒店應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。
（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。酒店要對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是酒店質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，酒店還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。
（1)實(shí)行首問責(zé)任制。就顧客而言，到酒店是花錢來買享受的，沒有必要也沒有興趣了解酒店中哪個(gè)事情該找誰來辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著酒店，都應(yīng)為他們解決問題。為此，應(yīng)大力提倡首問責(zé)任制。酒店的首問責(zé)任制是指，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要立即給賓客詢問以圓滿答復(fù)，對(duì)賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。
推行首問負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問責(zé)任制不局限于一線員工的對(duì)客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。
（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，顧客與酒店的任何方面進(jìn)行接觸并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在酒店期間，顧客對(duì)其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，酒店管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出酒店需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對(duì)各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對(duì)方法，并通過培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。
（3)對(duì)員工授權(quán)。授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。員工面對(duì)顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了酒店工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會(huì)提高。以***餐廳為例，該餐廳的每一位員工都有屬于自己的一份責(zé)任，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草數(shù)量的，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)餐具數(shù)量的等等，他們要在做好每天的基本服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，再做好此項(xiàng)工作。做好成本控制，減少浪費(fèi)資源。
（4)走動(dòng)管理。酒店服務(wù)絕大部分都發(fā)生在酒店內(nèi)的各個(gè)營業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。
（1)加強(qiáng)溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級(jí)之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等?？赏ㄟ^各種集體活動(dòng)來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
（2)推行崗位輪換制度。酒店屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。目前，龍城麗宮國際酒店已經(jīng)開展了崗位輪換的工作，效果很好。
（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，酒店員工之間、部門之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇七
以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。
（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃。
1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。
2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。
3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè)。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。
（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力。
1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。
2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。
3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。
4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的`日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。
（三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。
1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。
3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，
1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。
2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。
（五）節(jié)約為本、降耗增效。
1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。
（六）建立較為完整的考核體系。
1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。
2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。
（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。
1、完成電梯改造。
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。
3、建設(shè)好咖啡沙龍。
4、完成排污管道的更。
1、人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職。
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
下面是本站小編精心為大家整理收集的，供大家閱讀參考?！酒弧恳弧⒎?wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。1、站在前沿制......
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇八
公司從2月27日開始利用晚上時(shí)間組織公司全體行管人員觀看學(xué)習(xí)李踐老師《提升品質(zhì)--人人必須學(xué)會(huì)的15個(gè)方法》。期間，通過李踐老師專業(yè)講解，讓我對(duì)品質(zhì)這一詞組有了全新的認(rèn)識(shí)，品質(zhì)是什么，就是客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。品質(zhì)關(guān)乎民族的興衰，如二戰(zhàn)以后的日本主要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)重新振興；品質(zhì)關(guān)乎行業(yè)的發(fā)展，如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個(gè)牛奶行業(yè)造成了重大損失；品質(zhì)是企業(yè)的生命線，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，如豐田公司的剎車事件給自身造成了很高的經(jīng)濟(jì)損失，三鹿公司的三聚氫氨事件最終導(dǎo)致其破產(chǎn)。
品質(zhì)管理，人人有責(zé)，從上到下，我們要有高品質(zhì)的態(tài)度，高品質(zhì)的理念、高品質(zhì)的作風(fēng)、高品質(zhì)的教育。品質(zhì)越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯(cuò)；品質(zhì)越往前，我們的控制率越好。品質(zhì)越高，其價(jià)值越高，必然就會(huì)有高價(jià)格，創(chuàng)造高利潤。
通過一系列課程的學(xué)習(xí)也使我對(duì)目前的生活、工作有更深刻的認(rèn)識(shí)。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾；3大準(zhǔn)則：保證完成任務(wù)、絕不找借口、樂觀自信，愛與奉獻(xiàn)，都讓我耳目一新。我們每個(gè)人做工作都認(rèn)真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會(huì)從中學(xué)到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個(gè)人都能做到企業(yè)老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個(gè)職位都有做的最好的，都可能是最優(yōu)秀的員工，我們要么不做，要做就做到最好。
我們不能當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標(biāo)準(zhǔn)有要求，從嚴(yán)要求自己，是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。通過3個(gè)5管理方法學(xué)習(xí)，我知道了5s運(yùn)動(dòng)，了解了界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制5步改進(jìn)法，明白了任何事要問為什么，追根究底，找原因，再做出決策。
平時(shí)工作中，我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，看到問題要及時(shí)反饋，及時(shí)負(fù)責(zé)。每一項(xiàng)事要做好5項(xiàng)檢查，事前要檢驗(yàn)，事中要檢查，事畢要檢測(cè)，事后要檢討，最后監(jiān)督，讓每一件工作都在我們的監(jiān)督控制中有效開展進(jìn)行。工作中我們盡最大能力做好每一個(gè)步驟，不接受不合標(biāo)準(zhǔn)的上道工序，自己的工作中不制造差錯(cuò)，不讓自己的差錯(cuò)流出到下道工序。
我們每個(gè)人都要有計(jì)劃有安排做好自己的工作，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照過程，對(duì)照結(jié)果，這樣每天改進(jìn)1%，30天我們能進(jìn)步33%，90天我們就能進(jìn)步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質(zhì)。
提升品質(zhì)管理方法對(duì)于我們每一個(gè)人都非常有用，當(dāng)我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質(zhì)生活。
結(jié)合所學(xué)習(xí)的15個(gè)方法，針對(duì)財(cái)務(wù)工作的問題，對(duì)以下工作加以改進(jìn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司計(jì)劃管理制度，把財(cái)務(wù)部的工作合理有序安排、有效落實(shí)，按時(shí)按要求提交行政部工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。
2、加強(qiáng)與各部門聯(lián)系溝通，通過事前檢驗(yàn)，事中檢查，事畢檢測(cè)，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)反饋，讓出現(xiàn)的問題最快解決。
3、不當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、總公司關(guān)于財(cái)務(wù)管理審核的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行審批流程。
4、做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督工作，按時(shí)完成日常財(cái)務(wù)核算工作，做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的資料。
5、近期對(duì)公司行管人員財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)做出ppt課件進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)一些日常辦理財(cái)務(wù)事項(xiàng)給予指導(dǎo)，提高工作效率和質(zhì)量，讓所有人員明白成本管控人人有責(zé)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇九
為提升辦園品質(zhì)，滿足廣大家長對(duì)高品質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)需求，打造優(yōu)質(zhì)幼兒園，開學(xué)以來，xx區(qū)xx幼兒園結(jié)合園所實(shí)際，緊緊圍繞“用愛養(yǎng)育、用心教育”的辦園宗旨，開展提升“品質(zhì)教育”系列活動(dòng)。
活動(dòng)中，一是該園堅(jiān)持用先進(jìn)的教育理念引領(lǐng)全體教職員工，開展《探討品質(zhì)教育、實(shí)現(xiàn)特色發(fā)展》和《實(shí)踐品質(zhì)教育、筑夢(mèng)美好未來》的研討活動(dòng)。園長鄒慶組織全園教職員工認(rèn)真研討，鼓勵(lì)大家各抒己見，形成新的認(rèn)識(shí)，針對(duì)“品質(zhì)教育我該怎么看？”和“品質(zhì)教育我該怎么辦？”兩大問題，細(xì)化認(rèn)識(shí)并落實(shí)目標(biāo)，讓老師進(jìn)一步對(duì)“品質(zhì)教育”的打造和教書育人的職責(zé)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。
二是該園堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)作為打造“品質(zhì)教育”的堅(jiān)強(qiáng)保障。開學(xué)初，召開了《凝心聚力謀發(fā)展，立足崗位做貢獻(xiàn)》的作風(fēng)建設(shè)會(huì)議，旨在端正教育之風(fēng)，拒絕庸懶散的工作狀態(tài)，要立足幼兒園發(fā)展實(shí)際，教師要明確各自的崗位職責(zé)，在拓展中促提升，在提升中促發(fā)展。
三是該園充分利用幼兒離園的時(shí)間，開展賽講、彈唱、玩教具創(chuàng)作、繪畫、舞蹈、講故事等活動(dòng)，進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)。
四是該園始終堅(jiān)持游戲化課程模式，結(jié)合各類活動(dòng)、習(xí)俗和節(jié)日，利用好區(qū)域，將教育的課程融入到游戲中去激發(fā)幼兒的興趣，從而達(dá)到學(xué)中玩、玩中學(xué)的目的。
五是該園科學(xué)合理的利用園內(nèi)外環(huán)境中的有效資源，定期的更換局部的.環(huán)境創(chuàng)設(shè)，來促進(jìn)幼兒德、智、體、美全面發(fā)展。室外環(huán)境注重多樣化，區(qū)域環(huán)境注重教育的娛樂性，活動(dòng)室墻面布置合理富有童趣，通過讓幼兒看一看、說一說、認(rèn)一認(rèn)、讀一讀，久而久之，起到潛移默化的育人作用，不僅對(duì)幼兒的思想和行為起到影響，而且在環(huán)境中通過自身的活動(dòng)，獲得應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的方式和能力，從而對(duì)環(huán)境起到影響甚至改造作用。
六是該園定期召開家長會(huì)、家訪、家長助教、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)以及食堂開放日等活動(dòng)。與家長互相反饋幼兒的表現(xiàn)，達(dá)到家園教育上的一致性，形成良好的家園互動(dòng)模式，達(dá)到了共贏的局面。
該園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的教育工作中，將緊緊抓住此次打造“品質(zhì)教育”的契機(jī)，始終秉承“用愛養(yǎng)育、用心教育”的辦園理念，全力促進(jìn)孩子的健康成長。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十
我支部20xx年被xx市委組織部、xx市住建局定為“紅色物業(yè)”試點(diǎn)后，按市委組織部和住建房管提出的目標(biāo)要求，對(duì)標(biāo)《云嶺先鋒》黨建工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，積極探索基層物業(yè)黨建工作思路，全力加強(qiáng)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，努力打造“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”的品牌亮點(diǎn)。
今天受支部委員會(huì)委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:一、支部基本情況我公司現(xiàn)有在崗職工56人，其中:正式黨員同志2人，流動(dòng)黨員4人，共有黨員6人（申請(qǐng)成立支部時(shí)8人），入黨積極分子4人，黨員占職工比例為。參加市委組織部“xx市20xx年基層黨組織書記培訓(xùn)班”學(xué)員1人，參加新平街道黨工委“萬名黨員進(jìn)黨?！睂W(xué)員4人，參加臥龍街道黨工委“萬名黨員進(jìn)黨校”學(xué)員1人，參加蒙自市住建局“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員5人，參加xx州房協(xié)“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員4人。
式掛牌成立。
二、開展基層支部黨建工作加強(qiáng)基層支部規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)對(duì)業(yè)主住戶服務(wù)意識(shí)，打造紅色物業(yè)戰(zhàn)斗堡壘，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持開展每月的主題黨日活動(dòng)。
針對(duì)物業(yè)企業(yè)入職門檻低、員工素質(zhì)不高的特點(diǎn)，我公司在招聘員工時(shí)，優(yōu)先錄用^v^員和退伍軍人。安排員工參加州、市住建房管、房協(xié)物協(xié)組織的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，加擔(dān)子、壓擔(dān)子，培養(yǎng)青年骨干，吸收思想進(jìn)步、有事業(yè)心的年輕人，作為公司后備力量發(fā)展。
對(duì)要求進(jìn)步的入黨積極分子，除了安排正式黨員進(jìn)行談心談話，還組織他們參加街道社區(qū)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為基層支部培養(yǎng)后備力量，為黨的事業(yè)儲(chǔ)備新鮮血液。
物業(yè)員工的上班時(shí)間，白班夜班不統(tǒng)一，三會(huì)一課難集中。物業(yè)企業(yè)黨支部的組織生活，就成為基層物業(yè)的困難點(diǎn)。要不要堅(jiān)持？要怎么開展？能不能常態(tài)化？我們就探索研究，摸著石頭過河，在實(shí)踐中找到適合自己的工作方法：專門安排在每月員工大會(huì)后，把黨員同志留下，組織開展黨會(huì)黨課學(xué)習(xí)活動(dòng)。
命”落實(shí)到物業(yè)管理實(shí)際工作，力求做到小區(qū)穩(wěn)定和諧，項(xiàng)目區(qū)域文明衛(wèi)生，熱情周到為業(yè)主住戶服務(wù)。我支部要求黨員同志，必須佩戴黨徽才可以上崗，要求黨員同志“不亂喝業(yè)主的酒，莫亂吃住戶的飯”，要求黨員同志必須廉潔正直，讓黨放心，讓組織放心，讓業(yè)主住戶放心。
在xx市委組織部、xx市住建局“紅色物業(yè)推進(jìn)會(huì)”后，我支部結(jié)合云南省紅色物業(yè)專家唐曉林老師的課程，大膽探索、積極實(shí)踐，多次與社區(qū)黨組織溝通、交流、商討，組建了xx市第一家由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主住戶共同參與的，社區(qū)書記親自擔(dān)任指導(dǎo)員的“紅色物業(yè)工作站”，真正意義上形成項(xiàng)目小區(qū)的黨建引領(lǐng)，帶動(dòng)物業(yè)職工和業(yè)主住戶共同參與基層治理，多方構(gòu)建構(gòu)造出和諧、平安、文明小區(qū)的良好態(tài)勢(shì)。
四、激活聯(lián)動(dòng)“紅色細(xì)胞”我支部除了堅(jiān)持“三會(huì)一課”組織學(xué)習(xí)，還要求黨員同志運(yùn)用《云嶺先鋒》app和《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》app繼續(xù)再教育，兩次派員參加唐曉林老師的“紅色物業(yè)”培訓(xùn)，兩次參加市委組織部、市住建局“紅色物業(yè)推進(jìn)會(huì)”。為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高黨員同志的使命感、責(zé)任感，我支部積極開展紅色教育主題活動(dòng)，組織全體黨員前往云南省革命搖籃“查尼皮”進(jìn)行黨史教育，到紅河州州委黨校黨風(fēng)廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人上黨課《學(xué)黨史！頌黨恩！跟黨走！》。
軍人家屬”，開展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入戶調(diào)查等服務(wù)活動(dòng)。
五、紅色物業(yè)黨建工作的難點(diǎn)1、加強(qiáng)完善紅色物業(yè)支部規(guī)范化建設(shè)：因物業(yè)員工來自五湖四海，黨員同志的組織關(guān)系也在不同的支部。雖然我們要求他們作為流動(dòng)黨員，必須統(tǒng)一參加組織活動(dòng)，但在繳納黨費(fèi)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等黨內(nèi)事務(wù)，仍然還有諸多不便。希望能改進(jìn)、優(yōu)化組織關(guān)系轉(zhuǎn)移流程，方便流動(dòng)就業(yè)的物業(yè)黨員找到組織。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十一
為全面提升青龍鄉(xiāng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)旅游市場秩序，打造游客滿意的旅游服務(wù)環(huán)境，加快推進(jìn)“皖南川藏線”建設(shè)，推進(jìn)旅游發(fā)展建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水*，經(jīng)研究，在全鄉(xiāng)開展旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng),并制定如下工作方案。
成立青龍鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
集中整治時(shí)間為20xx年5月1日至10月20日。采取景區(qū)自查自糾與旅游辦、執(zhí)法大隊(duì)督查相結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)，梯次推進(jìn)。
（一）全面排查階段(5月1日-5月31日)。
按國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面排查清理，列出問題清單，排出整改時(shí)間表，制定整改任務(wù)書，明確具體責(zé)任人。
（二）集中整改階段(6月1日-8月31日)。
結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏線”沿線景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。加大對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)等方面整治力度，全面提升旅游景區(qū)管理服務(wù)水*。景區(qū)圍繞整改工作各項(xiàng)內(nèi)容，加大調(diào)度和整治力度，確保整改工作取得實(shí)效，同時(shí)上報(bào)景區(qū)整改總體情況報(bào)告（包括基本情況、整改措施、取得成效等方面），鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開展督查。
（三）總結(jié)驗(yàn)收階段(9月1日-10月20日)。
鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過明查暗訪開展旅游景區(qū)整改驗(yàn)收，對(duì)整改不到位的部門或個(gè)人給予通報(bào)。
（一）環(huán)境衛(wèi)生。建立嚴(yán)格的旅游景區(qū)衛(wèi)生保潔制度，確保景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂丟、亂刻、亂畫、亂吐等“八亂”現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，外觀整潔。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，實(shí)現(xiàn)集中無害化處理。防止產(chǎn)生“白色污染”，嚴(yán)格控制油煙、噪音污染。
（二）旅游廁所。繼續(xù)深化落實(shí)“廁所革命”，加快旅游廁所提升改造工作，公共廁所合理布局，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。公共廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
（三）導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)。導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、道路導(dǎo)向指示牌、警示關(guān)懷牌、服務(wù)設(shè)施名稱等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理、圖形規(guī)范、維護(hù)良好，無脫落、無破損、無腐蝕。
（五）開展旅游安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)全鄉(xiāng)旅游場所、旅游景點(diǎn)、星級(jí)農(nóng)家樂進(jìn)行全面排查，督促相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，合理配置消防設(shè)備和器材，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)、環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生關(guān)、建筑施工安全關(guān)。對(duì)存在重大安全隱患、衛(wèi)生隱患的經(jīng)營單位，依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處置。
（六）開展農(nóng)民建房整治依照《土地法》、《規(guī)劃法》，嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)、景點(diǎn)范圍內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目（含農(nóng)民建房）的審批手續(xù)，全面清理景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。
（七）開展景區(qū)交通文明行動(dòng)。為解決旅游高峰期間景區(qū)道路擁堵，成立節(jié)假日交通文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)伍由派出所、鄉(xiāng)村干部等相關(guān)人員構(gòu)成，通過發(fā)放宣傳單、文明勸導(dǎo)等引導(dǎo)交通參與者自覺遵守交通法規(guī)，引導(dǎo)交通秩序，做到安全出行、文明禮讓，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，提升景區(qū)交通文明水*。
一要加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，按照實(shí)施方案，研究制定轄區(qū)旅游景區(qū)專項(xiàng)整治提升行動(dòng)細(xì)化方案，全面落實(shí)工作任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性。督促并指導(dǎo)景區(qū)結(jié)合實(shí)際制定服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)動(dòng)員宣傳，層層抓好落實(shí)，引導(dǎo)群眾積極參與，營造濃厚的整治氛圍。
二要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收。認(rèn)真對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》及相關(guān)評(píng)定細(xì)則，加強(qiáng)檢查，督促整改，尤其注重旅游景區(qū)細(xì)節(jié)性服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施改造和公共服務(wù)提升，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境。按照“誰評(píng)定、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)，保證旅游景區(qū)檢查全覆蓋。
三要突出長效機(jī)制。通過整治專項(xiàng)行動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出示范效應(yīng)，建立景區(qū)自查自糾與鄉(xiāng)督查指導(dǎo)的長效機(jī)制，對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，不斷改善和提升全鄉(xiāng)旅游景區(qū)整體環(huán)境。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十二
作為一個(gè)物業(yè)主管，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃：
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面。
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是2009年工作計(jì)劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、_項(xiàng)目。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定xxx_華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案xxx及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建xxx市優(yōu)xxx工作打好基礎(chǔ)。
三、_項(xiàng)目。
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
四、_項(xiàng)目。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十三
個(gè)性化閱讀是時(shí)代的呼喚。那么，在初中語文教學(xué)中，如何進(jìn)行個(gè)性化閱讀教學(xué)呢？不少專家、學(xué)者和教師提出了必須立足文本的觀點(diǎn)。筆者則認(rèn)為，實(shí)施個(gè)性化閱讀教學(xué)，在立足文本的同時(shí)，不可忽視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。
一、抓好課外閱讀的必要性。
二、開展課外閱讀教學(xué)的措施。
1。激發(fā)興趣，增強(qiáng)學(xué)生課外閱讀的內(nèi)驅(qū)力。
興趣是需求的內(nèi)驅(qū)力，只有培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課外閱讀的濃厚興趣，學(xué)生才會(huì)積極主動(dòng)地投入到閱讀中。教師要將優(yōu)秀的文學(xué)作品引入課堂教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書、讀好書、讀整本的書。在激發(fā)學(xué)生閱讀文學(xué)作品的興趣時(shí)可以采用“四步四方法”。
第一步為“設(shè)置懸念法”，即每天在課前利用五分鐘的時(shí)間，給學(xué)生講文學(xué)作品中的精彩片段，設(shè)置懸念。如講《三國演義》中諸葛亮面對(duì)司馬懿十五萬大軍上演“空城計(jì)”，學(xué)生聽到精彩處，急于要知道結(jié)果，我卻設(shè)置懸念，不告訴學(xué)生，而是讓他們利用課余時(shí)間自己去看書，下節(jié)課告訴老師結(jié)果。無形中學(xué)生中了教師的“圈套”，主動(dòng)去找書看，了解自己想知道的故事情節(jié)，慢慢對(duì)讀名著產(chǎn)生了興趣。
第二步為“擴(kuò)展閱讀法”，即分階段、有步驟地指導(dǎo)學(xué)生由閱讀節(jié)選向閱讀原著，或由閱讀課文向閱讀相關(guān)篇目擴(kuò)展。例如，學(xué)了魯迅的《風(fēng)箏》，可以讓學(xué)生讀他的《朝花夕拾》；學(xué)了泰戈?duì)柕摹督鹕ā罚梢酝扑]學(xué)生讀他的《新月集》《飛鳥集》；學(xué)了冰心的《紙船》，可以推薦學(xué)生讀《繁星?春水》；學(xué)了老舍的《濟(jì)南的冬天》，可以推薦學(xué)生讀他的《駱駝祥子》等。閱讀長篇文學(xué)名著可以“不求甚解”，隨著年齡和知識(shí)閱歷的增長，到了適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W生就會(huì)豁然開朗，它對(duì)學(xué)生人文素養(yǎng)、生活情趣、思想品德的養(yǎng)成起到潛移默化的熏陶作用。
第三步為“情境設(shè)置法”。在學(xué)生閱讀了一定量的文學(xué)作品后，采用情境設(shè)置法，通過請(qǐng)學(xué)生上講臺(tái)講精彩故事、評(píng)文學(xué)人物、演精彩片段等方式，再創(chuàng)情境，加深學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的理解。例如，在讀完《唐雎不辱使命》這個(gè)故事后，我讓學(xué)生把這個(gè)故事改編成課本劇，分角色扮演唐雎和秦王，從情境表演中讓學(xué)生感受唐雎有膽有識(shí)、不畏^v^、敢于斗爭的勇士形象。情境設(shè)置法有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的理解能力。
第四步為“合作探究法”，在引導(dǎo)學(xué)生讀文學(xué)作品的同時(shí)，注意讓學(xué)生學(xué)會(huì)交流、合作、探究。鼓勵(lì)學(xué)生分小組討論讀書心得、分析人物形象、賞析精彩片段等，要求小組成員合作、創(chuàng)新，用喜歡的方式展示閱讀成果。我驚喜地發(fā)現(xiàn)有的小組用讀書筆記來展示成果，有的小組用讀書卡片，還有的小組用讀書手抄報(bào)。學(xué)生們通過合作、交流，發(fā)揮了集體的智慧，完成了一本本內(nèi)容豐富的讀書筆記，制作出了一張張精美的讀書手抄報(bào)作品，設(shè)計(jì)了一張張富有個(gè)性的讀書卡片，甚至有的小組設(shè)計(jì)了期刊來展示本小組的閱讀成果，學(xué)生們由衷地感受到了讀書的快樂和成功的喜悅。
2。將閱讀與情感教育結(jié)合起來，陶冶學(xué)生情操。
現(xiàn)在市場上書籍良莠不齊，一些書籍充斥著暴力、色情、兇殺等思想，教師要定期推薦優(yōu)秀文學(xué)作品給學(xué)生，既尊重學(xué)生的閱讀喜好，又幫助他們把握好閱讀的方向，使他們免受不良書籍的影響。對(duì)于不同階段的學(xué)生，根據(jù)他們的年齡、興趣、愛好來推薦不同體裁的文學(xué)作品，初一學(xué)生可推薦《繁星?春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等，初二學(xué)生可推薦《愛的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，初三學(xué)生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡?愛》《三國演義》等，這些作品適合不同學(xué)段的學(xué)生閱讀，能對(duì)學(xué)生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星?春水》歌頌?zāi)笎?、童心、自然，能凈化學(xué)生的心靈，讓他們體會(huì)到母愛的偉大、童心的純潔、自然的美麗；《鋼鐵是怎樣煉成的》中的保爾堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志、不向命運(yùn)低頭的精神，可鼓勵(lì)學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中樂觀積極，不向困難言敗；《簡?愛》可幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、愛情觀。高爾基說過“讀一本好書，就如同和一位高尚的人說話”，學(xué)生在文學(xué)作品中汲取的不僅是知識(shí)的養(yǎng)料，更重要的是精神的力量。語文課程標(biāo)準(zhǔn)在閱讀目標(biāo)中就明確提出“喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣”這一情感態(tài)度方面的目標(biāo)。只有把這股精神力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的情感，才能讓學(xué)生的思維保持一種鮮活靈動(dòng)的狀態(tài)，才能讓學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，從而更好地促進(jìn)學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，提高閱讀的效率，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展。
3。指導(dǎo)科學(xué)的閱讀方法，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。
新課程教學(xué)法中明確指出，為了提高學(xué)生閱讀的效率，教師必須結(jié)合閱讀教學(xué)，有目的地教給學(xué)生有關(guān)閱讀的方法，讓學(xué)生運(yùn)用多種閱讀方法進(jìn)行自主閱讀，從而提高獨(dú)立閱讀的能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生在朗讀、默讀、誦讀、精讀、略讀、猜讀、探究性讀等多樣化的閱讀實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)會(huì)自主閱讀，以閱讀為紐帶，把掌握閱讀方法的過程與提高獨(dú)立閱讀能力的過程有機(jī)結(jié)合起來，同時(shí)提倡合作探究性閱讀，分享閱讀帶來的樂趣。在每個(gè)星期的閱讀課上，我要求學(xué)生“不動(dòng)筆墨不讀書”，指導(dǎo)學(xué)生做好讀書筆記，每月閱讀一本好書，寫下自己的感受或評(píng)論，對(duì)學(xué)生進(jìn)行仿寫創(chuàng)作訓(xùn)練，讓學(xué)生從仿寫開始，逐漸過渡到創(chuàng)新寫作。將文學(xué)作品的閱讀與寫作有機(jī)結(jié)合起來，長期堅(jiān)持，學(xué)生的綜合素質(zhì)會(huì)有明顯的提高。學(xué)生只要學(xué)會(huì)挖掘、利用好文學(xué)作品，就不愁心中沒有一汪清澈的泉眼，手下的妙筆自能生花。
作為新世紀(jì)的語文教師，科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生閱讀，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的發(fā)展，而且關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。讓我們把眼光放長遠(yuǎn)些，著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和適應(yīng)未來的發(fā)展，尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的閱讀興趣，大力倡導(dǎo)個(gè)性化閱讀，為實(shí)現(xiàn)語文教學(xué)神圣的終極目標(biāo)――培養(yǎng)一個(gè)文化人而共同努力。
參考文獻(xiàn)。
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[2]邵瑞珍。教育心理學(xué)[m]。上海：上海教育出版社，。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十四
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。
2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)組織年度各物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。
4、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對(duì)外簽訂合同的評(píng)審工作，指導(dǎo)各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，對(duì)外簽訂其他委托合同。
5、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。
7、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。
9、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。
10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
百科知識(shí)：前期物業(yè)管理架構(gòu)籌建及考核。
一、籌建前期物業(yè)管理架構(gòu)。
所謂“前期物業(yè)管理架構(gòu)”是指物業(yè)項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)階段，由開發(fā)商選定或由招投標(biāo)選定的物業(yè)公司的組織架構(gòu)。此時(shí)的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨(dú)當(dāng)一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務(wù)不是直接面向業(yè)主提供服務(wù)，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務(wù)。所以，此時(shí)的物業(yè)公司只是搭起了一個(gè)骨干架構(gòu)，為以后擴(kuò)充規(guī)模奠定基礎(chǔ)。
項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)階段物業(yè)公司的機(jī)構(gòu)和人員組成(僅為參考)。
1．經(jīng)理1人。
2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。
3．各工程專業(yè)技術(shù)人員，每個(gè)專業(yè)1人或兼職。
4．工程主管1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
5．水、電維修領(lǐng)班各1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保安人員。物業(yè)公司應(yīng)與保安公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保潔人員。物業(yè)公司應(yīng)與保潔公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
8．綠化工程技術(shù)人員1人(負(fù)責(zé)綠化施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關(guān)公司簽訂合同配備)。
9．財(cái)務(wù)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
10．物業(yè)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
二、適時(shí)組建完整的物業(yè)管理處。
在業(yè)主入住前2～3個(gè)月，物業(yè)公司應(yīng)由前期的“架構(gòu)”型，按工作進(jìn)度逐步轉(zhuǎn)化為“完整”型。此時(shí)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)，將前期的“架構(gòu)”進(jìn)行充實(shí)。
首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)程分期分批到位。
在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準(zhǔn)備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細(xì)討論)，首先要做好員工的培訓(xùn)考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的服務(wù)迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各崗位人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。
各類人員的培訓(xùn)課目，如下所示。
(一)對(duì)管理人員的培訓(xùn)、考核。
1．物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)。
2．物業(yè)法律、法規(guī)。
3．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
5．機(jī)電設(shè)備知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是主管工程的人員)。
6．安全生產(chǎn)知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是主管工程的人員)。
7．物業(yè)管理目標(biāo)及管理知識(shí)。
8．公文寫作知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是文秘、行政事務(wù)管理人員)。
9．公共關(guān)系知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是物業(yè)服務(wù)主管、保安主管、行政事務(wù)主管、文秘)。
10．與財(cái)會(huì)有關(guān)的知識(shí)。
11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風(fēng)貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。
12．與服務(wù)有關(guān)的小區(qū)周圍的社會(huì)單位，如學(xué)校、幼兒園、商業(yè)、餐飲業(yè)、銀行、醫(yī)院、社區(qū)中心、街道委員會(huì)、派出所等單位的所在地及聯(lián)系電話。
(二)對(duì)工程維修人員的培訓(xùn)、考核。
1．安全生產(chǎn)知識(shí)。
2．設(shè)備系統(tǒng)現(xiàn)狀。
3．上門維修工作制度。
4．專業(yè)技術(shù)、技能。
5．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
7．本小區(qū)物業(yè)概況。
(三)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核。
1．物業(yè)法律、法規(guī)。
2．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
4．本小區(qū)物業(yè)概況。
5．崗位職責(zé)。
(四)對(duì)陪同業(yè)主收樓人員的培訓(xùn)、考核。
業(yè)主收樓前，應(yīng)對(duì)全體陪同收樓的人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
1．收樓資料、收樓流程。
2．如何陪同業(yè)主驗(yàn)房。
3．檢查各種能源計(jì)量表并記錄原始數(shù)據(jù)。
4．收樓的注意事項(xiàng)。
5．填寫收樓登記表的要求。
(五)對(duì)外聘單位人員的培訓(xùn)、考核。
主要是對(duì)電梯維修保養(yǎng)、保安、保潔、綠化等外聘單位的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解物業(yè)及物業(yè)公司的概況、規(guī)章制度、服務(wù)及管理要求，并充分理解雙方既是合作共贏的關(guān)系，又必須服從物業(yè)公司的管理，共同為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容如下所述。
1．相關(guān)的合同內(nèi)容。
2．本小區(qū)概況。
3．外聘單位人員應(yīng)遵守的管理制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
三、前期測(cè)算及辦理前期手續(xù)。
(一)物業(yè)開辦費(fèi)和物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)開辦費(fèi)用由開發(fā)商按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)，一般是小區(qū)建筑安裝工程造價(jià)的2%。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)物業(yè)的基本情況，按照地方政府的政策規(guī)定進(jìn)行測(cè)算。目前大多數(shù)物業(yè)公司實(shí)行的是市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式。
(二)商品房物業(yè)費(fèi)測(cè)算。
根據(jù)地方政府的規(guī)定，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或酬金制方式。由于在物業(yè)前期階段不可能成立業(yè)主大會(huì)，所以由開發(fā)商、物業(yè)公司與業(yè)主在購房合同或前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)公司最了解物業(yè)服務(wù)的規(guī)模和具體內(nèi)容，因此物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測(cè)算主要由物業(yè)公司承擔(dān)。這就要求物業(yè)公司對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行全面、詳細(xì)的了解，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法規(guī)進(jìn)行測(cè)算。測(cè)算內(nèi)容一般包括以下幾方面。
1．管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。
2．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。
3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。
4．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
5．物業(yè)管理區(qū)域治安、秩序維護(hù)費(fèi)用。
6．辦公費(fèi)用。
7．物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。
8．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。
9．經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
(三)經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)，在未成立業(yè)主大會(huì)前，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，執(zhí)行經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
四、協(xié)助開發(fā)商的前期工作。
(一)辦理樓／門牌號(hào)。
在入住前6個(gè)月開始進(jìn)行小區(qū)樓門牌號(hào)手續(xù)的辦理工作，在此過程中須加蓋公章的一律加蓋開發(fā)商的公章。
辦理步驟及所需資料如下。
1．到當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所領(lǐng)取《樓門牌辦理登記表》，并附加辦理申請(qǐng)一份。
2．具體提報(bào)材料(以下全部資料只需復(fù)印件)如下：
(1)地名使用批復(fù)證；
(2)用地許可證、國有土地使用證；
(3)小區(qū)規(guī)劃許可證、規(guī)劃平面圖和規(guī)劃意見書；
(4)所有樓宇的規(guī)劃許可證；
(5)所有樓宇開工證、施工證、竣工證；
(6)小區(qū)平面圖(a3、a4幅面各一份)；
(7)擬設(shè)置樓宇編號(hào)圖的要求與原工程編號(hào)(規(guī)劃)的樓宇編號(hào)一一對(duì)應(yīng)，按從北至南、從東向西的順序排列。
3．所有資料準(zhǔn)備齊全后到派出所進(jìn)行審報(bào)，經(jīng)派出所審核批準(zhǔn)、蓋章后到所屬區(qū)公安分局辦理審批手續(xù)。
4．到區(qū)公安分局辦理手續(xù)時(shí)需提交辦理申請(qǐng)一份及原派出所申報(bào)材料一份。
5．區(qū)公安分局現(xiàn)場勘驗(yàn)完畢后出具《樓門牌號(hào)證明信》一份。
6．取得《樓門牌號(hào)證明信》后，到當(dāng)?shù)剜]政投遞局辦理小區(qū)通郵手續(xù)。
7．《樓門牌號(hào)證明信》是作為辦理小區(qū)通郵手續(xù)的重要證明，應(yīng)履行嚴(yán)格的交接手續(xù)交接給開發(fā)商，物業(yè)公司留存復(fù)印件，且此原件屬開發(fā)商所有，在辦理任何手續(xù)時(shí)均不應(yīng)交予第三方。
8．樓門牌號(hào)辦理的各項(xiàng)手續(xù)，應(yīng)從辦理初始階段起，物業(yè)公司要注意留存相關(guān)整套復(fù)印件以備將來查詢時(shí)用，同時(shí)此全套手續(xù)應(yīng)交開發(fā)商一份存檔。
(二)代為開發(fā)商準(zhǔn)備物品。
需準(zhǔn)備的物品包括以下兒大類。
l．開發(fā)商與物業(yè)公司共同起草或開發(fā)商委托物業(yè)公司起草的文件。
2．開發(fā)商委托物業(yè)代為采購的物品。
3．開發(fā)商為提高小區(qū)檔次而特殊要求的附屬物品等，一般又分為以下幾類。
(1)文件、資料等印刷類，包括《業(yè)主手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等文件。
(2)保潔開荒類。
(3)交通、安全、消防類。
(4)標(biāo)識(shí)類，包括：室外告示、室外指示牌；室內(nèi)告示、室內(nèi)指示牌；交通指示牌。
(5)環(huán)境及衛(wèi)生類，包括垃圾桶、地面座椅、娛樂健身設(shè)施等。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十五
這是一次活動(dòng)和習(xí)作聯(lián)系起來的習(xí)作練習(xí)，安排在“怎樣制作樹葉書簽”之后，有利于從讀中學(xué)寫。習(xí)作的重點(diǎn)是寫清楚制作過程,課前我們不妨先做一個(gè)小制作，如書簽、名信片、布娃娃、小汽車。要求記住制作的步驟，為這次習(xí)作做好準(zhǔn)備工作。
“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！?1世紀(jì)是信息和創(chuàng)新的時(shí)代，時(shí)代呼喚創(chuàng)新人才的大量涌現(xiàn)。我們不妨采用原型啟發(fā)法，指導(dǎo)學(xué)生寫好這次手工制作活動(dòng)。
一、出示原型，激發(fā)興趣。
人們?cè)趧?chuàng)造想象時(shí)，從其它事物中得到解決問題的啟示，從而找到解決問題的方法和途徑，這種起到啟發(fā)作用的事物叫原型。
絕大多數(shù)的創(chuàng)造發(fā)明，都是在原型的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)想的作用，創(chuàng)造性地想象出新事物形象?？涿兰~斯認(rèn)為：一切知識(shí)都是從感官知覺開始的。學(xué)生對(duì)外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否，而往往來源于個(gè)體對(duì)事物的需要，興趣及個(gè)體的情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。他們的思維還處于具體形象思維占優(yōu)勢(shì)階段，巧妙地借助原型，能有效地吸引學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
老師在課堂上，巧妙地使用演示教具，形象地出現(xiàn)在學(xué)生眼前，很容易引起他們強(qiáng)烈的注意力，如在教學(xué)《制作香袋》時(shí)，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋，學(xué)生被它們吸引住了，為教學(xué)地順利開展創(chuàng)設(shè)了情境。
二、拆裝原型，激發(fā)欲望。
好奇的心是神圣的，是科學(xué)發(fā)明的巨大的動(dòng)力。居里夫人說過：“好奇是人類第一美德?！霸趯W(xué)生幼小的`心靈里，縈繞著像星星一樣多的為什么？這些大膽，奇異甚至荒誕的念頭，潛藏著難以估量的發(fā)明創(chuàng)造欲望。”處于人生黃金時(shí)代的學(xué)生，沒有習(xí)慣因素和思維定勢(shì)的束縛，具有比成年人更為廣闊的想象空間，他們敢于懷疑，敢于否定。輔導(dǎo)老師借助原型，指導(dǎo)學(xué)生通過解剖原型，分析構(gòu)造原型的原理，讓他們?cè)诓鹧b中思索，在拆裝中醞釀創(chuàng)造的激情。
如《制作香袋》，讓學(xué)生把香袋從外到內(nèi)逐步拆卸分析，并要求每拆一步都要用筆作記號(hào)，排好順序，看看拆開的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后，各組交流一下拆拆的過程，然后逆向操作復(fù)原，要求把拆開后的散件裝回復(fù)原，經(jīng)檢查有80%以上的小組能復(fù)原裝好。
三、模仿原型，體驗(yàn)成功。
創(chuàng)造是從模仿能力的基礎(chǔ)發(fā)展起來的，人的活動(dòng)一般總是先模仿后創(chuàng)造。模仿是創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)造又是模仿的發(fā)展。輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要指導(dǎo)學(xué)生模仿原型構(gòu)造，進(jìn)行自我操作實(shí)踐。心理學(xué)家蓋茲說過：“沒有什么比成就更能增強(qiáng)滿足的感覺，也沒有什么東西讓每個(gè)學(xué)生能體驗(yàn)成功喜悅，更能激發(fā)學(xué)生的求知欲望?！币粋€(gè)著名的心理學(xué)家說得好：“成功，是靠成功推動(dòng)的?！痹诓鹧b結(jié)束后，學(xué)生頭腦中已具有較模糊的結(jié)構(gòu)原理輪廓。因此，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生內(nèi)心創(chuàng)新暗流地涌動(dòng)，給他們創(chuàng)造再表現(xiàn)自我，施展才華的天地，有意識(shí)地讓學(xué)生模仿原型進(jìn)行制作。
如教學(xué)《縫制香袋》中，輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生手忙腳亂地捏著一根針不知從哪里下手，經(jīng)了解，這位學(xué)生平時(shí)自理能力極差，早晨起床也要?jiǎng)e人幫助。于是輔導(dǎo)老師就耐心地講解難點(diǎn)，反復(fù)演示了幾遍。然后他大膽動(dòng)手，對(duì)他放低要求，低起點(diǎn)、耐心指導(dǎo)，不斷對(duì)他取得的小成績于以肯定與表揚(yáng)，最后他終于親手縫好了一個(gè)香袋，開心地笑了。
四、大膽創(chuàng)新，革新原理。
創(chuàng)新，對(duì)。
[1]?[2]。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十六
自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,__小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,__小區(qū)20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作,主要工作計(jì)劃有:。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:。
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年__小區(qū)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。