報(bào)告是一種用于向他人傳達(dá)信息、解釋問(wèn)題或提出建議的書(shū)面或口頭表述形式。要做到信息全面、準(zhǔn)確，不得有遺漏和錯(cuò)誤。以下是一份學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的報(bào)告，內(nèi)容深入，涵蓋了廣泛的文獻(xiàn)綜述和實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇一
這些年來(lái)，緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了"認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位"，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和"規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)"的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅(jiān)持按照"精、細(xì)、美"的工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)"的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了"不干則罷，干就干好"的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持"重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)"的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿(mǎn)活力的班子。
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒(méi)有完善起來(lái)。
二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精細(xì)管理上下功夫。
崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇二
各位理事、各位與會(huì)代表：
受協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)的委托，下面我向大家匯報(bào)協(xié)會(huì)成立三年來(lái)所做的主要工作，并就近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務(wù)談幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、協(xié)會(huì)成立三年來(lái)所做的主要工作。
10月15日，是全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的重要日子，這一天，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式宣告成立。三年來(lái)，在建設(shè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位參與及大力支持下，協(xié)會(huì)堅(jiān)持以“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)”為主題，在服務(wù)政府、聯(lián)系企業(yè)、引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展等方面進(jìn)行了有益的探索，取得了積極成果，順利完成了各年度的工作任務(wù)。
（一）配合政府轉(zhuǎn)變職能，完成主管部門(mén)委托交辦的任務(wù)。
1、積極參與《物業(yè)管理?xiàng)l例》的起草、修改、論證工作。三年中，協(xié)會(huì)根據(jù)住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的部署，先后多次組織北京、深圳等城市的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》的修改、論證的專(zhuān)題研討會(huì)，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)提出修改意見(jiàn)。
去年四季度，國(guó)務(wù)院法制辦將《條例》（征求意見(jiàn)稿）在全國(guó)范圍內(nèi)公開(kāi)征求意見(jiàn)。協(xié)會(huì)及時(shí)組織法律咨詢(xún)組、部分企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行座談?dòng)懻?，積極向有關(guān)方面報(bào)送書(shū)面修改意見(jiàn)。協(xié)會(huì)會(huì)刊《中國(guó)物業(yè)管理》還特地出了專(zhuān)刊，讓更多的會(huì)員單位能夠有機(jī)會(huì)參與條例的討論、修改，充分反映行業(yè)的意見(jiàn)和建議?！稐l例》正式頒布后，廣大業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)以及社會(huì)各界對(duì)《條例》都給予了積極評(píng)價(jià)，這是與我們?nèi)袠I(yè)上下積極主動(dòng)參與分不開(kāi)的。
2、按照住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，協(xié)會(huì)還承擔(dān)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理職業(yè)資格培訓(xùn)教材》等《條例》相關(guān)配套細(xì)則的起草、修改和論證工作?！蹲≌^(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見(jiàn)稿）已由雜志、網(wǎng)站全文刊登，向全行業(yè)、全社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，將在作進(jìn)一步修改論證后，以協(xié)會(huì)名義公布試行。
物業(yè)管理職業(yè)資格培訓(xùn)教材編寫(xiě)工作已經(jīng)開(kāi)始，爭(zhēng)取年內(nèi)定稿編印，為《物業(yè)管理職業(yè)資格管理辦法》的出臺(tái)與實(shí)施做好準(zhǔn)備工作。
3、推進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信制度建設(shè)。按照建設(shè)部的統(tǒng)一部署，去年下半年起，協(xié)會(huì)及時(shí)建立全國(guó)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的工作。秘書(shū)處專(zhuān)門(mén)設(shè)立了企業(yè)信用檔案工作辦公室；起草物業(yè)管理企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng)管理辦法；研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理企業(yè)信用信息填報(bào)軟件和管理軟件；分批召開(kāi)全國(guó)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作座談會(huì)；組織全國(guó)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)信用檔案信息聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)完成企業(yè)信用信息基本數(shù)據(jù)的采集、核對(duì)、填報(bào)和上網(wǎng)公示、信息更新等具體業(yè)務(wù)工作。全國(guó)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用信息上網(wǎng)公示率和及時(shí)率均為100％，受到主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
4、積極配合房地產(chǎn)市場(chǎng)的清理和整頓。根據(jù)建設(shè)部的統(tǒng)一安排，，協(xié)會(huì)派員參加上海市松江區(qū)“雅士居案件”的實(shí)例調(diào)查，了解了案件發(fā)生的事實(shí)真相，掌握了大量的第一手資料，提出了案件處理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司起草、報(bào)送專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告，得到了部、司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
5、組織全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的考評(píng)驗(yàn)收工作。根據(jù)建設(shè)部委托，協(xié)會(huì)在、連續(xù)兩年組織全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收工作。每次考評(píng)均由協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì)，同時(shí)得到各地物業(yè)管理主管部門(mén)的積極配合。兩年中，先后組織對(duì)全國(guó)25個(gè)省申報(bào)的252個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，其中221個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)收合格并由建設(shè)部分批公布，被授于全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)。
6、承辦全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)評(píng)審和復(fù)審業(yè)務(wù)。根據(jù)住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，以來(lái)，協(xié)會(huì)先后組織兩批全國(guó)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)申報(bào)和評(píng)審工作。在做好資質(zhì)申報(bào)資料受理匯總工作的基礎(chǔ)上，從各地抽調(diào)專(zhuān)業(yè)骨干組成專(zhuān)家評(píng)審組，對(duì)各申報(bào)全國(guó)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)情況進(jìn)行逐一評(píng)審，并將初審結(jié)果網(wǎng)上公示，接受社會(huì)各界監(jiān)督。申報(bào)一級(jí)資質(zhì)的兩批110家物業(yè)管理企業(yè)，其中78家企業(yè)被評(píng)審合格，取得了建設(shè)部頒發(fā)的全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)證書(shū)。今年二季度，協(xié)會(huì)秘書(shū)處又按建設(shè)部有關(guān)文件要求，完成了第一批40家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)復(fù)審工作。
7、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)積極協(xié)助政府主管部門(mén)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)指導(dǎo)工作。白蟻專(zhuān)業(yè)委員會(huì)完成了《房屋白蟻預(yù)防工程施工技術(shù)規(guī)范》起草、修改和論證工作。房屋安全鑒定委員會(huì)根據(jù)建設(shè)部的部署，選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干參與全國(guó)危舊房安全大檢查工作，得到了有關(guān)方面的較高評(píng)價(jià)。
（二）引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、誠(chéng)心誠(chéng)意為會(huì)員單位服務(wù)。
1、在部、司的統(tǒng)一部署下，協(xié)會(huì)把在宣傳、貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》作為前階段工作的重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，組織了一系列活動(dòng)：通過(guò)各種新聞媒體向國(guó)內(nèi)外全面介紹物業(yè)管理的發(fā)展形勢(shì)，宣傳《條例》出臺(tái)的背景、目的、意義及主要內(nèi)容；通。
過(guò)會(huì)議、網(wǎng)站等形式組織召開(kāi)學(xué)習(xí)貫徹《條例》座談會(huì)；《中國(guó)物業(yè)管理》雜志出專(zhuān)刊宣傳《條例》，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄專(zhuān)題介紹有關(guān)學(xué)習(xí)《條例》的部署、要求，介紹專(zhuān)家、學(xué)者、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)代表學(xué)習(xí)《條例》的心得體會(huì)；編印《學(xué)習(xí)貫徹文件匯編》、為全體會(huì)員單位代購(gòu)《物業(yè)管理?xiàng)l例釋義》、刻錄《宣傳貫徹〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉專(zhuān)輯》光盤(pán)，全部免費(fèi)下發(fā)各地會(huì)員單位，得到所有會(huì)員單位的'一致好評(píng)。同時(shí)連續(xù)舉辦多期《條例》培訓(xùn)班，為行業(yè)學(xué)習(xí)貫徹《條例》培養(yǎng)骨干。各地物業(yè)管理企業(yè)也積極配合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)和地方協(xié)會(huì)，在學(xué)習(xí)宣傳方面做了許多工作，產(chǎn)生了很好效果。全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)正在形成學(xué)法、守法、依法治企的良好氛圍。
2、針對(duì)近階段我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中遇到的矛盾和問(wèn)題，協(xié)會(huì)牽頭發(fā)起全行業(yè)廣泛開(kāi)展物業(yè)管理理論與實(shí)踐問(wèn)題的研究活動(dòng)。在調(diào)查研究和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)在20初選列了15個(gè)研究課題，發(fā)動(dòng)全行業(yè)組織調(diào)查研究和撰寫(xiě)論文，先后共收到論文近300篇，選調(diào)有關(guān)專(zhuān)家組成優(yōu)秀論文評(píng)選委員會(huì)，對(duì)征集的論文進(jìn)行評(píng)選，其中評(píng)出一等獎(jiǎng)?wù)撐?篇、二等獎(jiǎng)?wù)撐?5篇、三等獎(jiǎng)?wù)撐?7篇。
為了總結(jié)、交流和推廣物業(yè)管理理論和實(shí)踐方面的研究成果，協(xié)會(huì)將全部論文刻錄成光盤(pán)，與編印的“中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇優(yōu)秀論文集”一并下發(fā)，供全行業(yè)學(xué)習(xí)參考。2001年11月中旬在杭州舉辦大型“中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇”，把這次理論和實(shí)踐研究活動(dòng)推向了高潮。參加論壇的企業(yè)代表總數(shù)達(dá)1250多人。20多位論文作者和企業(yè)代表在論壇上作了演講。建設(shè)部劉志峰副部長(zhǎng)在論壇上作了《認(rèn)清形勢(shì)、抓住機(jī)遇，努力開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展的新局面》的重要講話，給與會(huì)代表很大鼓舞。這次理論和實(shí)踐研究活動(dòng)對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極作用，取得了圓滿(mǎn)成功，也擴(kuò)大了協(xié)會(huì)在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的影響。
3、為了研究、探討當(dāng)前民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾和問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，9月，協(xié)會(huì)在溫州市召開(kāi)了“民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題研討會(huì)，來(lái)自北京、廣東、浙江等17個(gè)城市的40余位民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了研討會(huì)，17位民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理在會(huì)上作了專(zhuān)題發(fā)言，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展、問(wèn)題、前景進(jìn)行了熱烈認(rèn)真的討論，極大地增強(qiáng)了民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)業(yè)信心。
4、組織地區(qū)性交流活動(dòng)和跨地區(qū)專(zhuān)題學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。2001年，協(xié)會(huì)確定由各副會(huì)長(zhǎng)和部分常務(wù)理事單位牽頭，在地方政府主管部門(mén)和地方協(xié)會(huì)的大力支持下，精心組織了西南、華東、華北、東北、中南、西北六大地區(qū)行業(yè)交流活動(dòng)，受到了各地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的普遍歡迎，六大地區(qū)行業(yè)交流活動(dòng)參加總?cè)藬?shù)達(dá)1650人。
在廣大會(huì)員單位的要求下，協(xié)會(huì)在2002和連續(xù)兩年有計(jì)劃地組織跨地區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)題考察活動(dòng)。20組織了廣東地區(qū)和昆明地區(qū)的物業(yè)管理學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，總計(jì)有來(lái)自全國(guó)24個(gè)省、自治區(qū)、直轄市350余企業(yè)代表先后參加了考察活動(dòng)。今年4月份協(xié)會(huì)又組織了成都物業(yè)管理專(zhuān)題學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，18個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的企業(yè)代表150余人參加了考察活動(dòng)。各地企業(yè)代表給予了積極評(píng)價(jià)，認(rèn)為組織這樣的學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，親眼目睹了各地物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，開(kāi)闊了視野，促進(jìn)了交流，堅(jiān)定了信心，增強(qiáng)了行業(yè)的凝聚力。
5、根據(jù)近年來(lái)全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)訴訟案件增多而大部分企業(yè)法律咨詢(xún)力量較弱的客觀情況，協(xié)會(huì)在2002年上半年成立了非常設(shè)機(jī)構(gòu)--協(xié)會(huì)法律咨詢(xún)組，選聘并公布了第一批法律咨詢(xún)組人員名單。咨詢(xún)組成員目前主要分布在北京、上海、天津、重慶四個(gè)直轄市和廣州、深圳兩個(gè)物業(yè)管理發(fā)展較快的城市，以后將根據(jù)實(shí)際需要逐步擴(kuò)大覆蓋面。
法律咨詢(xún)組成立以后，一方面為行業(yè)法律咨詢(xún)提供服務(wù)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。另一方面積極參與了《物業(yè)管理?xiàng)l例》的修改、論證工作，及時(shí)代表行業(yè)提出修改建議和意見(jiàn)。
6、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)根據(jù)各自專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，積極為行業(yè)服務(wù)。白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì)認(rèn)真組織建設(shè)部72號(hào)令的貫徹實(shí)施工作，推介白蟻防治工作經(jīng)驗(yàn)和防治技術(shù)，組織防治單位轉(zhuǎn)制改企的調(diào)查研究，開(kāi)展技術(shù)與信息交流活動(dòng)，取得了積極成果。
房屋安全鑒定委員會(huì)面向全國(guó)房屋安全鑒定單位，積極開(kāi)展房屋安全鑒定技術(shù)交流和培訓(xùn)，推動(dòng)了全國(guó)房屋安全鑒定工作。
7、協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心艱苦創(chuàng)業(yè)，邊籌組、邊開(kāi)班，積極主動(dòng)為行業(yè)服務(wù)。采取“定點(diǎn)辦班”和“送教上門(mén)”等多種方式，舉辦了“物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)”、“物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)”、“物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)”和“物業(yè)管理?xiàng)l例培訓(xùn)”等一系列培訓(xùn)班，對(duì)提高企業(yè)骨干隊(duì)伍素質(zhì)起到了積極作用，受到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評(píng)。
8、行業(yè)宣傳和信息工作得到加強(qiáng)。協(xié)會(huì)會(huì)刊《中國(guó)物業(yè)管理》創(chuàng)刊以來(lái)，本著“追求品質(zhì)、惟專(zhuān)惟精”的精神，不斷充實(shí)加強(qiáng)編輯力量，刊物質(zhì)量逐步提高，按時(shí)出版，發(fā)行量有了較大的增長(zhǎng)，受到了廣大讀者的歡迎。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，于今年初調(diào)整到建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)網(wǎng)并網(wǎng)運(yùn)行，版面及欄目進(jìn)行了全面更新，以全新的面貌為會(huì)員單位和全行業(yè)提供信息服務(wù)，為加快物業(yè)管理行業(yè)的信息化進(jìn)程發(fā)揮了重要作用。
9、國(guó)際交流活動(dòng)成果顯著。三年來(lái)，為了引入國(guó)外物業(yè)管理的先進(jìn)理念和科學(xué)方法，提升行業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)盡快與國(guó)際接軌，協(xié)會(huì)先后組織部分物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人出訪日本、美國(guó)和加拿大、歐洲。每次出訪都做到主題明確、組織精心，及時(shí)提交專(zhuān)題考察報(bào)告。協(xié)會(huì)于2002年先后接待了韓國(guó)住宅物業(yè)管理協(xié)會(huì)、英國(guó)特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)暨亞太分會(huì)兩次來(lái)訪。促進(jìn)了國(guó)與國(guó)、地區(qū)與地區(qū)之間的行業(yè)交流，也提高了協(xié)會(huì)的影響力和知名度。
（三）加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)、完善協(xié)會(huì)服務(wù)功能。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”思想和十六大精神。協(xié)會(huì)要求秘書(shū)處工作人員努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹(shù)立“協(xié)會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)是為會(huì)員單位服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)發(fā)展服務(wù)”的觀念，不斷調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷提高工作效率，自覺(jué)維護(hù)新興行業(yè)協(xié)會(huì)的良好形象，廣大會(huì)員單位對(duì)此給予了充分肯定。
2、順利完成白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和安全鑒定委員會(huì)兩個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)的重建工作。兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)分別召開(kāi)了會(huì)員大會(huì)，健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，通過(guò)了民政部組織的復(fù)查登記和注冊(cè)登記，取得了民政部頒發(fā)的全國(guó)社團(tuán)二級(jí)機(jī)構(gòu)證書(shū)。
3、及時(shí)調(diào)整完善了協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心、《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社的運(yùn)作體制。理順了協(xié)會(huì)與協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心、雜志社的管理關(guān)系，兩年來(lái)，運(yùn)作情況良好。
4、協(xié)會(huì)秘書(shū)處建設(shè)得到加強(qiáng)。三年來(lái)，陸續(xù)調(diào)整充實(shí)了秘書(shū)處工作人員，建立健全了秘書(shū)處內(nèi)部管理制度，添置了必要的辦公設(shè)備，工作環(huán)境得到改善，工作效率得到提高。
5、重視會(huì)員發(fā)展和協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理。三年內(nèi)新發(fā)展團(tuán)體會(huì)員386家，會(huì)費(fèi)年收繳率都在70％以上。部財(cái)務(wù)司、駐部審計(jì)局以及地方稅務(wù)部門(mén)歷次財(cái)務(wù)檢查和財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理是滿(mǎn)意的。
二、近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務(wù)。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中具有里程碑意義的大事。根據(jù)建設(shè)部通知要求，行業(yè)上下要把組織廣泛深入地學(xué)習(xí)、宣傳《條例》、全面準(zhǔn)確地貫徹、落實(shí)《條例》，作為全行業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重。全體會(huì)員單位都要認(rèn)清形勢(shì)、把握機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
（一）繼續(xù)深入地學(xué)習(xí)、宣傳《條例》，使《條例》精神家喻戶(hù)曉、深入人心。
《條例》確立了一系列的重要制度，并明確物業(yè)管理活動(dòng)中各主體及相關(guān)主體的法律責(zé)任?！稐l例》的實(shí)施，必將為建立物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方的合法權(quán)益提供強(qiáng)有力的法律保障。各會(huì)員單位以及全行業(yè)都要高度重視《條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，統(tǒng)籌安排，精心組織，繼續(xù)深入開(kāi)展《條例》的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。要充分利用物業(yè)管理區(qū)域的各種有利條件，采用業(yè)主們喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，大力宣傳《條例》頒布的目的、意義及《條例》的主要內(nèi)容。
所有物業(yè)管理企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)充分利用《條例》頒布實(shí)施的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)員工尤其是項(xiàng)目經(jīng)理以上的企業(yè)骨干進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的物業(yè)管理政策法規(guī)教育。在學(xué)習(xí)過(guò)程中緊密聯(lián)系實(shí)際，依據(jù)《條例》來(lái)檢查我們以往的服務(wù)行為，調(diào)整我們的思路、改進(jìn)我們的工作。真正學(xué)會(huì)并運(yùn)用《條例》的規(guī)定，解決當(dāng)前物業(yè)管理活動(dòng)中存在的矛盾和問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)、宣傳過(guò)程中，對(duì)于業(yè)主、企業(yè)員工或其他有關(guān)方面提出的疑點(diǎn)問(wèn)題，要按照國(guó)務(wù)院法制辦和建設(shè)部聯(lián)合編寫(xiě)的《物業(yè)管理?xiàng)l例釋義》的口徑做好宣傳解釋工作。涉及重大法律原則問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)向政府主管部門(mén)反映匯報(bào)。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳，引導(dǎo)廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的員工正確理解和深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的主要精神，依據(jù)《條例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)中的各方行為，努力創(chuàng)造大家學(xué)法、懂法、守法的法制環(huán)境。
（二）正確運(yùn)用《條例》，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
《條例》明確了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位以及與水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)、通信、有線電視等相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使處理“法律責(zé)任不清”等長(zhǎng)期困擾物業(yè)管理行業(yè)的難題，終于有了分清責(zé)任、解決問(wèn)題的法律依據(jù)。
這里需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，各企業(yè)都應(yīng)當(dāng)高度重視前期物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)合同。要找準(zhǔn)以往物業(yè)管理中產(chǎn)生大量矛盾和糾紛的根源，規(guī)范前期物業(yè)管理行為，完善物業(yè)承接驗(yàn)收，切實(shí)通過(guò)把好前期服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，解決“建管”脫節(jié)和“建管”責(zé)任混淆的狀況，從根本上扭轉(zhuǎn)物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)中的被動(dòng)局面。
物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)主體之間最重要的法律文書(shū)。一旦發(fā)生矛盾和糾紛，雙方都將依據(jù)合同辦事，并承擔(dān)合同規(guī)定的法律責(zé)任。因此，作為物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)高度重視合同的作用。對(duì)新承接及續(xù)接項(xiàng)目的合同，要嚴(yán)格依據(jù)《條例》制定和修改。有條件的企業(yè)可聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，幫助把好合同關(guān)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益并注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
（三）建立和完善“質(zhì)價(jià)相符”的收費(fèi)機(jī)制，改善物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的利潤(rùn)率普遍較低，尤其是普通住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用普遍入不敷出，物業(yè)管理企業(yè)壓力很大、企業(yè)后勁不足。這種狀況對(duì)行業(yè)發(fā)展極為不利，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起全行業(yè)足夠重視。與《條例》配套制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》即將出臺(tái)，將明確包干制與酬金制的兩種收費(fèi)結(jié)算辦法，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策環(huán)境將會(huì)有所改善。協(xié)會(huì)還將在今年公布《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，這些均有利于建立“質(zhì)價(jià)相符”收費(fèi)機(jī)制。企業(yè)在承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“實(shí)事求是”、“等價(jià)交換”的原則，科學(xué)測(cè)算服務(wù)成本。防止“競(jìng)相壓價(jià)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。通過(guò)宏觀政策環(huán)境的改善和廣大物業(yè)管理企業(yè)的自身努力，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)使行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有一個(gè)明顯好轉(zhuǎn)。
（四）加快行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
經(jīng)過(guò)20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)從無(wú)到有、從少到多，但真正市場(chǎng)化的物業(yè)管理企業(yè)所占的比重很小。大量的是小而全的企業(yè)。這些小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、管理效益差、實(shí)力不強(qiáng)、后勁不足，導(dǎo)致整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。
針對(duì)以上情況，每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)在《條例》的貫徹和實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)真思考和研究下一步企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)的市場(chǎng)定位，抓住有利時(shí)機(jī)，加快企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。通過(guò)改制、兼并、整合等方式，把企業(yè)做強(qiáng)、做大，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，用幾年的時(shí)間造就出一批我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的品牌企業(yè)。
行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也不是一蹴而就的簡(jiǎn)單事情。要認(rèn)真作好調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，不走或少走彎路，盡可能降低改革的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。我們協(xié)會(huì)的理事和常務(wù)理事是行業(yè)的骨干力量，更要居高望遠(yuǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)改革和創(chuàng)新精神，在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展上要有新思路、新方法。
（五）加強(qiáng)行業(yè)自律，樹(shù)立行業(yè)新形象。
加強(qiáng)行業(yè)自律，是《條例》賦予物業(yè)管理行業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。所有物業(yè)管理企業(yè)都要以貫徹《條例》為契機(jī)，進(jìn)行一次普法教育，使廣大企業(yè)員工的物業(yè)管理法制觀念有明顯增強(qiáng)，法律知識(shí)水平有明顯提高，真正將物業(yè)管理引入法制化軌道。在行業(yè)自律方面，近期著重要抓好以下三項(xiàng)重點(diǎn)工作：
1、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)。物業(yè)管理招投標(biāo)是《條例》確立的規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序的一項(xiàng)重要制度，作為《條例》的配套細(xì)則，《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》已由建設(shè)部頒發(fā)，《辦法》對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)規(guī)定了嚴(yán)格的程序和方法，全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)都要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各個(gè)物業(yè)管理企業(yè)承接項(xiàng)目都要嚴(yán)格按規(guī)定程序運(yùn)作，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)，杜絕暗箱操作和業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，共同營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2、規(guī)范服務(wù)與收費(fèi)，堅(jiān)決糾正“多收費(fèi)、少服務(wù)”等違反合同約定的行為。就各地反映的情況來(lái)看，確實(shí)存在服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不到位和多收費(fèi)、少服務(wù)等種種問(wèn)題，常常成為社會(huì)投訴的熱點(diǎn)，嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)形象?！稐l例》的實(shí)施，對(duì)每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇、又是挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是大家要研究如何把握好這一機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)練好內(nèi)功。這個(gè)內(nèi)功就是服務(wù)本領(lǐng)，就是要千方百計(jì)提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)，使企業(yè)有立足之地，有能力走向市場(chǎng)。協(xié)會(huì)將配合政府主管部門(mén)繼續(xù)做好物業(yè)管理市場(chǎng)的清理和整頓工作，建立和完善行規(guī)行約，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，對(duì)長(zhǎng)期管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差，有損行業(yè)聲譽(yù)的“害群之馬”，要通過(guò)清理整頓、資質(zhì)審查、年檢等環(huán)節(jié)，將其清理出行業(yè)隊(duì)伍。
3、加快企業(yè)誠(chéng)信制度建設(shè)。要按照建設(shè)部和各省、自治區(qū)、直轄市主管部門(mén)的統(tǒng)一部署，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，開(kāi)通所有物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案信息的網(wǎng)上公示系統(tǒng)，讓更多的物業(yè)管理企業(yè)接受社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督，提高整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)誠(chéng)信度。對(duì)所有從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理和對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理人員實(shí)行職業(yè)資格管理，是《條例》規(guī)定的兩項(xiàng)重要制度。對(duì)于這兩項(xiàng)制度的建立，部里都將頒布具體的辦法，全行業(yè)都要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
同志們！《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，為我們行業(yè)創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。行業(yè)的快速發(fā)展，必將對(duì)協(xié)會(huì)工作提出更新更高的要求，協(xié)會(huì)在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方面承擔(dān)的責(zé)任將越來(lái)越重。我們要切實(shí)加強(qiáng)協(xié)會(huì)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方法，提高工作效率，全心全意為會(huì)員單位服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，希望廣大會(huì)員單位一方面要積極支持和配合協(xié)會(huì)的工作，另一方面也要對(duì)協(xié)會(huì)的工作給予監(jiān)督、批評(píng)。我們堅(jiān)信，在部、司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體理事們的共同努力，一定能夠把中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)真正辦成政府信任、行業(yè)滿(mǎn)意、企業(yè)擁護(hù)的行業(yè)協(xié)會(huì)。
物業(yè)管理行業(yè)是直接關(guān)系到廣大人民群眾日常工作和生活的新興行業(yè)，學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)好《條例》，是物業(yè)管理行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的直接體現(xiàn)，讓我們?nèi)袠I(yè)團(tuán)結(jié)起來(lái)，以宣傳、貫徹《條例》為契機(jī)，努力開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理健康發(fā)展的新局面！
物業(yè)公司工作報(bào)告篇三
現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向物業(yè)公司首屆二次職代會(huì)報(bào)告行政工作，請(qǐng)予審議。我報(bào)告的題目是：《在危機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)》。報(bào)告共分三個(gè)部分：
一、200*年。
工作總結(jié)。
200*年，是我國(guó)極不平凡的一年。在這一年里，全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，奪取了抗震救災(zāi)重大勝利，成功舉辦了北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)，圓滿(mǎn)完成了“神舟七號(hào)”載人航天飛行，積極應(yīng)對(duì)了國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊。這標(biāo)志著全國(guó)各族人民擁有堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，我國(guó)在中國(guó)特色社會(huì)主義道路上邁出了新的堅(jiān)實(shí)步伐。
200*年xx員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，以強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情，全力推進(jìn)跨越、科學(xué)、和諧發(fā)展，使集團(tuán)公司的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量突破了20億元，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位均提前完成了年度責(zé)任目標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)得到了順利推進(jìn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理水平也再上了新的臺(tái)階，與此同時(shí)，集團(tuán)公司還圓滿(mǎn)完成了公司制改造，告別了長(zhǎng)期沿用的工廠制管理體制和“中國(guó)核工業(yè)”冠名，并通過(guò)了“全國(guó)文明單位”考核驗(yàn)收。
200*年，物業(yè)公司把集團(tuán)公司提出的“適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境、新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來(lái)、收入高起來(lái)、把生活區(qū)規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)”的“三個(gè)新”、“三步走”作為公司的工作目標(biāo)和歷史使命，按照“做好做優(yōu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，明顯改善服務(wù)質(zhì)量，管理改革同步推進(jìn)，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)、工程維修、幼教服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等方面做了大量工作：
(一)規(guī)范公司管理，提高管理效能。
1、按物業(yè)管理要求，建立了公司內(nèi)部管理體系。公司成立后，為適應(yīng)新的管理體制，提高管理效能，公司一是進(jìn)行了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作，制定了各項(xiàng)工作流程、各類(lèi)管理制度;二是制定了各類(lèi)工作考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn);三是建立了經(jīng)理辦公會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)制度，每月定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)，總結(jié)上月工作，通報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)處理各部門(mén)提出的問(wèn)題，布置下步工作，每季定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，通報(bào)公司和各部門(mén)當(dāng)季經(jīng)營(yíng)情況，分析存在的問(wèn)題，提出解決辦法;四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，要求紀(jì)檢監(jiān)察人員參與公司重大事項(xiàng)全程監(jiān)督，并對(duì)集團(tuán)公司專(zhuān)項(xiàng)工作和公司安排的各項(xiàng)工作，進(jìn)行監(jiān)督檢查，將監(jiān)察結(jié)果在每月辦公會(huì)上予以通報(bào)，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的部門(mén)和單位提出處理意見(jiàn)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理，力爭(zhēng)管理效益。公司先后制定了人力資源、工資薪酬、安全環(huán)保、能源、質(zhì)量、物資、招投標(biāo)、檔案、黨建、社會(huì)治安綜合治理、精神文明建設(shè)等各類(lèi)各系列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持將考核結(jié)果及時(shí)通報(bào)和與所在部門(mén)單位的績(jī)效考核掛鉤。公司在集團(tuán)公司“大干四季度，沖刺總目標(biāo)”勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得三等獎(jiǎng);在集團(tuán)公司節(jié)能降耗比賽中取得較好成績(jī);在集團(tuán)公司安全文藝會(huì)演中表演了兩節(jié)目，分別取得一等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng);組織人員參加了全廠“11.9滅火比賽”，并取得第二名的好成績(jī);在總廠“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體獎(jiǎng)。并有數(shù)名同志在集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)評(píng)比中被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
3、將經(jīng)營(yíng)服務(wù)考核情況與部門(mén)單位增量薪酬掛鉤兌現(xiàn)。公司將全年主體責(zé)任指標(biāo)分解到各部門(mén)單位，并細(xì)化到每月，實(shí)行了“控費(fèi)多、創(chuàng)收多有獎(jiǎng)，未完成控費(fèi)、創(chuàng)收指標(biāo)則扣發(fā)相應(yīng)的增量薪酬”的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)機(jī)制，有效地激發(fā)了部門(mén)單位和員工的控費(fèi)、創(chuàng)收積極性。
4、實(shí)行全員考核。制定了基層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和員工考核辦法，分別對(duì)基層管理人員進(jìn)行了年度工作定量、定性考核，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了年度業(yè)績(jī)考核，對(duì)員工進(jìn)行了年度工作考核。每個(gè)基層管理人員和中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分別進(jìn)行了年度工作述職，接受了領(lǐng)導(dǎo)和員工的考核;各部門(mén)對(duì)所屬全體員工進(jìn)行了認(rèn)真考核打分。公司對(duì)評(píng)為“優(yōu)秀”的人員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)為“基本稱(chēng)職”以下的人員給予崗位調(diào)整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵(lì)了員工“想干事、多干事”的工作熱情。
(二)立足物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)水平。
1、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)保潔，樹(shù)立窗口形象。物業(yè)部制定了環(huán)衛(wèi)保潔制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)，4個(gè)物管所分別設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的檢查人員，每個(gè)清潔工均有明確的保潔區(qū)域。先后對(duì)全廠衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理;分別與建峰中學(xué)、小學(xué)等單位簽訂了生活垃圾清運(yùn)協(xié)議;積極尋找明顯變化之衛(wèi)生點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)整治，對(duì)生活區(qū)公廁、機(jī)關(guān)車(chē)站、動(dòng)力車(chē)站的座椅進(jìn)行了徹底清掃;開(kāi)展了全生活區(qū)范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲(chóng)”工作;實(shí)施了21號(hào)、22號(hào)公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險(xiǎn)工作;在整個(gè)生活區(qū)范圍重新安裝了130個(gè)新垃圾桶，有效改善了衛(wèi)生環(huán)境，在生活區(qū)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。物業(yè)部還通過(guò)開(kāi)展“最佳清潔之星”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了清潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質(zhì)量，保證了廠區(qū)主干道、各小區(qū)、住宅樓道、集團(tuán)公司辦公大樓和整個(gè)生活區(qū)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，使建峰的窗口形象得到進(jìn)一步展示。
2、履行看樓護(hù)院職責(zé)，為xx員工看好家門(mén)。公司分別與每個(gè)看樓護(hù)院人員簽訂了勞務(wù)合同，明確了工作職責(zé)，提出了工作標(biāo)準(zhǔn)。全體看樓護(hù)院人員能認(rèn)真履行職責(zé)，為xx員工放心工作提供了條件。并有5名樓長(zhǎng)被集團(tuán)公司綜治委評(píng)為“優(yōu)秀樓長(zhǎng)”。
3、搞好房產(chǎn)管理，確保國(guó)有資產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)保值增值。全年，公司先后完成了三峽淹沒(méi)區(qū)的房屋搬遷和5區(qū)危房搬遷工作;對(duì)震后商業(yè)門(mén)面、辦公用房、幼兒園房屋進(jìn)行了安全檢查，入戶(hù)查看了地震造成的部分住戶(hù)房屋墻體開(kāi)裂狀況，并從房屋安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制出發(fā)，草擬了《總廠房屋住用安全管理規(guī)定》和《廠生活住房鑒定為危險(xiǎn)房屋的處理方案》;協(xié)助重慶小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行了代表?yè)Q屆選舉工作;協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了廠內(nèi)1區(qū)和5區(qū)商品房《房屋產(chǎn)權(quán)證》的發(fā)放工作;與房管局聯(lián)系，辦理了廠內(nèi)房屋大修資金提取事宜;在集團(tuán)公司法律事務(wù)處的幫助下，完成了《商業(yè)門(mén)面租賃。
合同范本。
》和《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位合同范本》的更新工作;完成公司帳內(nèi)資產(chǎn)清理工作。為搞好新進(jìn)廠大學(xué)生的安置工作，公司在單身公寓不能滿(mǎn)足需要的情況下，積極創(chuàng)造條件，在集團(tuán)公司的支持下，對(duì)舊單身樓部份房間進(jìn)行了重新配置，使大學(xué)生安置工作得以順利完成，并重新修定了《總廠新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬(wàn)苦，終于落實(shí)了重慶小區(qū)住宅樓房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作，目前正在發(fā)放之中。
4、配合集團(tuán)公司完成了“全國(guó)文明單位”驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，確保了“一次驗(yàn)收成功”。在集團(tuán)公司創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”活動(dòng)中，我公司以“為爭(zhēng)取榮譽(yù)，為公司樹(shù)立形象，為員工展示價(jià)值”為指導(dǎo)思想，按照“確保工作落實(shí)到位，確保驗(yàn)收一次成功”的思路，及時(shí)成立了專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，按《全國(guó)文明單位單位實(shí)地考評(píng)責(zé)任分解表》內(nèi)容，逐條進(jìn)行了安排，提出了準(zhǔn)備工作的具體要求，并將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到了具體的部門(mén)和人員，要求公司各部門(mén)和廣大員工，要把爭(zhēng)取“全國(guó)文明單位”這一最高的綜合性榮譽(yù)作為當(dāng)時(shí)的重要工作來(lái)抓，作好充分的準(zhǔn)備工作，絕不因公司的影響而拖集團(tuán)公司驗(yàn)收工作的后腿，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出剛性要求和落實(shí)期限。公司全體員工，通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)與聘請(qǐng)民工相結(jié)合、重點(diǎn)整治與全面清理相結(jié)合，不分節(jié)假日，不分晝夜，奮戰(zhàn)半個(gè)月，在全廠生活區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放了4000余份。
倡議書(shū)。
及宣傳卡;清理了主干道邊坡、干道邊溝，清除了主干道高空懸掛物，清冼了公共廁所，清除了主干道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、住宅樓、門(mén)面的小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾，調(diào)動(dòng)消防車(chē)清洗了主干道，完成了生活區(qū)內(nèi)所需苗木的采購(gòu)、栽種、移植工作，完成了總廠辦公樓及6區(qū)轉(zhuǎn)盤(pán)擺花任務(wù)，對(duì)所有生活區(qū)欄桿、電線桿、車(chē)站進(jìn)行了修補(bǔ)、除銹、防腐、油漆、擦洗。此次活動(dòng)，公司共投入人力1000余人次，清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米，清運(yùn)垃圾50余車(chē)，調(diào)動(dòng)消防車(chē)24車(chē)次，種植、擺放花木近萬(wàn)余株，使集團(tuán)公司順利通過(guò)了檢查驗(yàn)收。此后，公司又于11月7日召開(kāi)了專(zhuān)題總結(jié)會(huì)議，對(duì)此次準(zhǔn)備工作中存在的問(wèn)題和積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并決定以此為契機(jī)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
(三)擴(kuò)大維修范圍，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)收入。
1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質(zhì)量。工程部在完成職工住宅樓和商業(yè)門(mén)面正常水電維修的同時(shí);還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測(cè)中心下水道改造、物業(yè)公司辦公樓線路改造、生活區(qū)水電管線維修工作;完成五區(qū)2號(hào)、7號(hào)樓的屋面大修及生活區(qū)住宅樓的落水管更換維修項(xiàng)目;完成了xx小區(qū)化糞池清理工作。承擔(dān)了外單位樓房建筑防雷裝置的檢測(cè)工作。
2、搞好市政設(shè)施維護(hù)，改善了廠容廠貌。工程部先后實(shí)施了集團(tuán)公司辦公樓燈飾安裝、生活區(qū)路燈建造整治工作;完成動(dòng)力球場(chǎng)防腐、照明改造工程和機(jī)關(guān)球場(chǎng)的設(shè)施改造工程;完成生活區(qū)人行道欄桿防腐刷漆工作;完成廠區(qū)22號(hào)線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區(qū)21、22號(hào)公路的正常維護(hù)工作;完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺(tái)制作;完成21#公路維修工程和“新村——大轉(zhuǎn)彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震后，對(duì)房屋、邊坡及堡坎逐一進(jìn)行了排查和上報(bào);完成了1、3、7、8區(qū)市政工程;及時(shí)組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險(xiǎn);完成了21號(hào)線熱電廠運(yùn)煤公路邊溝清理;完成烏江大橋護(hù)欄整治工作;完成三峽庫(kù)區(qū)房屋拆除工作;完成了江東消防站過(guò)度辦公室改造工程;完成橋頭至原復(fù)合肥廠公路的整治工作和3區(qū)車(chē)站的雨棚整治工作。制定和啟動(dòng)了市政、房屋。
應(yīng)急預(yù)案。
3、搞好廠區(qū)綠化美化，精心建造花園建峰。公司組織了3.12義務(wù)植樹(shù)活動(dòng);參加了化工園區(qū)“森林重慶”啟動(dòng)儀式;完成水上公園植樹(shù)任務(wù);完成了春季綠化工程、集團(tuán)公司辦公樓的鮮花擺放、生活區(qū)綠化植物修剪工作;對(duì)三峽淹沒(méi)區(qū)內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行了徹底清理;對(duì)廠區(qū)危及線路和安全的樹(shù)木進(jìn)行了妥善處理;支持并參與了集團(tuán)公司和各二級(jí)單位會(huì)議的鮮花擺放工作;按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了集團(tuán)公司“三代會(huì)”和工業(yè)集團(tuán)公司揭牌儀式的會(huì)場(chǎng)花卉擺放工作。
(四)實(shí)施幼教改革，推行開(kāi)門(mén)辦園。
1、推行經(jīng)營(yíng)改革，促進(jìn)幼教市場(chǎng)化。去年，幼兒園一是通過(guò)取消寒暑假期，既轉(zhuǎn)變了教職工的觀念，又為幼兒家長(zhǎng)提供了方便;二是通過(guò)開(kāi)辦業(yè)余興趣班，既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又增加了一定收入;三是實(shí)行對(duì)外招生，既增加了生源，又提高xx幼兒園的聲譽(yù)。教師們通過(guò)發(fā)放招生宣傳單和組織教師到附近村鎮(zhèn)走村竄戶(hù)招生，招到了部分廠外幼兒。
2、實(shí)施教學(xué)改革，不斷提高保教質(zhì)量。組織教職工學(xué)習(xí)了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《教師職業(yè)道德》，組織技能比賽2次，業(yè)務(wù)知識(shí)講座8次，外出觀摩研討5次，觀摩人數(shù)達(dá)32人次，先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閱讀現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)”、“xx區(qū)2019年幼教工作會(huì)”、“xx幼兒發(fā)展水平評(píng)價(jià)操作”教師培訓(xùn)、“三維數(shù)學(xué)”教學(xué)培訓(xùn)，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)、聽(tīng)取優(yōu)秀教師的分析和專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步提高了教師的業(yè)務(wù)水平，教師寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)15篇，論文17篇，有7名教師取得“三位操作數(shù)學(xué)”教學(xué)合格證書(shū)。舉行了保育員崗位技能練兵競(jìng)賽，開(kāi)展了老師“創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境”比賽。推薦出50幅幼兒美術(shù)作品參加了“2019年迎奧運(yùn)”中國(guó)幼兒繪畫(huà)創(chuàng)意大賽，并獲得二等獎(jiǎng)2個(gè)、三等獎(jiǎng)27個(gè)、創(chuàng)作獎(jiǎng)19個(gè)，幼兒園獲組織獎(jiǎng)。為樹(shù)立教學(xué)特色，先后開(kāi)設(shè)了幼兒繪畫(huà)、舞蹈、國(guó)際象棋、跆拳道、中央“”子課題“三維操作數(shù)學(xué)”等業(yè)余興趣班，實(shí)行了集體、分組、活動(dòng)區(qū)教學(xué)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活能力和多種良好習(xí)慣，加強(qiáng)幼兒的學(xué)習(xí)能力和健康人格培養(yǎng)，將素質(zhì)教育落到實(shí)處。根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。通過(guò)幼兒繪畫(huà)比賽、幼兒唱歌比賽、班級(jí)講故事活動(dòng)等，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力;通過(guò)開(kāi)展“我健康、我快樂(lè)”冬季幼兒器械操比賽和多種戶(hù)外游戲活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒體能;通過(guò)穿衣、穿鞋、疊被等比賽，培養(yǎng)幼兒自理能力。通過(guò)設(shè)立“家園橋梁”、“家教天地”“家園工作室”等欄目，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩教學(xué)、出版家教專(zhuān)欄、發(fā)放《家長(zhǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查》問(wèn)卷、對(duì)新街幼兒進(jìn)行家訪等活動(dòng)，密切了家園聯(lián)系。精心設(shè)計(jì)并成功舉辦了“六一”系列活動(dòng);組織幼兒為災(zāi)區(qū)捐款1877.53元;在總廠安全文藝演出中榮獲1個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。推行“三維操作數(shù)學(xué)”實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并被中央教科所授予“國(guó)家規(guī)劃重點(diǎn)課題子課題實(shí)驗(yàn)示范園”
(五)開(kāi)辟新興業(yè)務(wù)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹(shù)、刺桐苗木約5萬(wàn)株，為明年春季綠化，提供苗木;在公司辦公大樓附近興建了花卉基地，種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物;在“水上公園”種植了500余株臘梅、紅梅。
2、開(kāi)辟車(chē)庫(kù)管理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。制定了車(chē)庫(kù)房屋租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動(dòng)了車(chē)庫(kù)租賃業(yè)務(wù)。
3、推行模擬物業(yè)管理，增加物業(yè)服務(wù)收入。進(jìn)行了模擬物業(yè)管理前期宣傳工作，對(duì)模擬物業(yè)管理的具體管理工作和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)研;制定了開(kāi)放式、封閉式物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定了以開(kāi)放式和封閉式并舉的物業(yè)管理服務(wù)模式，與集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部、物價(jià)委協(xié)商了“關(guān)于開(kāi)放式物業(yè)管理和車(chē)庫(kù)規(guī)范按理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題。
4、開(kāi)設(shè)幼教興趣班，增加幼教收入。通過(guò)開(kāi)設(shè)幼兒繪畫(huà)、舞蹈、雙語(yǔ)、國(guó)際象棋、跆拳道、學(xué)前教育等業(yè)余興趣班，增加一定的收入。
5、進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)調(diào)研。收集了全廠生活區(qū)房屋和土地面積資料，擬定廠區(qū)商品房和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方案。
200*年，是物業(yè)公司的啟動(dòng)之年和磨合之年。在這一年里，公司全體員工邊磨合、邊創(chuàng)業(yè)、邊摸索、邊實(shí)踐，在任務(wù)重、壓力大、付出多、收入少和點(diǎn)多面廣、事務(wù)繁雜的情況下，不分分內(nèi)分外，不計(jì)個(gè)人得失，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，全面完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為廣大業(yè)主提供了良好的服務(wù)，為構(gòu)建和諧、提升文明水準(zhǔn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)，也進(jìn)一步塑造了物業(yè)公司形象，展示了物業(yè)員工價(jià)值。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，并真誠(chéng)地道一聲“你們辛苦了”!200*年，公司的各項(xiàng)工作得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司各職能部門(mén)和兄弟單位的大力支持，在此，也向長(zhǎng)期關(guān)心、理解、支持物業(yè)公司工作的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)特別是我們的主管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)、兄弟單位和全體業(yè)主表示真誠(chéng)的感謝!
二、公司面臨的形勢(shì)和任務(wù)。
在全球應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的形勢(shì)下，我國(guó)出臺(tái)了系列拉動(dòng)內(nèi)需的政策和措施。集團(tuán)公司也提出以壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支和以工程建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需的策略。在這樣的背景下，我們物業(yè)公司將面臨三大嚴(yán)峻形勢(shì)：
一是公司完成責(zé)任指標(biāo)的任務(wù)重、壓力大。今年，集團(tuán)公司給我們下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)是：在集團(tuán)公司支付x萬(wàn)元綜合服務(wù)費(fèi)后，保證盈虧持平。與去年相比，集團(tuán)公司支付的綜合服務(wù)費(fèi)少了xx萬(wàn)元，同時(shí)還少了xx萬(wàn)元的綠化工程、xx萬(wàn)元的市政工程費(fèi)用。這兩項(xiàng)工程按20%的利潤(rùn)考慮，將減少公司利潤(rùn)xx萬(wàn)元。加上去年年終考核時(shí)集團(tuán)公司為我們減免的xx萬(wàn)元資產(chǎn)占用費(fèi)。公司要保持員工的收入水平不再下降，今年必須在去年的基礎(chǔ)上，增加收入，實(shí)現(xiàn)增加利潤(rùn)x萬(wàn)元。因此，我們深感壓力大、任務(wù)重。
二是集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響較大。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，集團(tuán)公司已經(jīng)實(shí)施“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策，對(duì)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的支出實(shí)行緊縮。而我們物業(yè)公司所從事的業(yè)務(wù)幾乎全是非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的業(yè)務(wù)，均屬于壓縮對(duì)象，這意味著我們公司要擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍的愿望將會(huì)受到極大的制約。這無(wú)疑會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)收入帶來(lái)較大的影響。
三是實(shí)行模擬物業(yè)管理和車(chē)庫(kù)歸口管理后，形成了管理要求高與收取費(fèi)用難的矛盾。今年，按集團(tuán)公司要求，對(duì)生活區(qū)全面實(shí)行模擬物業(yè)管理，原來(lái)本應(yīng)由住戶(hù)承擔(dān)的部分服務(wù)費(fèi)用實(shí)際上是集團(tuán)公司支付了的，現(xiàn)在集團(tuán)公司要求本應(yīng)由住戶(hù)繳納的服務(wù)費(fèi)由物業(yè)公司向住戶(hù)收取。但部分住戶(hù)不了解、不支持。在車(chē)庫(kù)歸口管理后，集團(tuán)公司又要求我們進(jìn)行生活區(qū)車(chē)輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的問(wèn)題，同時(shí)又面臨收費(fèi)難的問(wèn)題。
(二)公司當(dāng)前的任務(wù)。
根據(jù)以上形勢(shì)分析，物業(yè)公司要完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年責(zé)任指標(biāo)，必須要認(rèn)真解決好三個(gè)問(wèn)題。解決好這三個(gè)問(wèn)題，也是公司全年工作的主要任務(wù)。
一是要解決好節(jié)能創(chuàng)收問(wèn)題。通過(guò)節(jié)能創(chuàng)收，獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，補(bǔ)填131萬(wàn)元缺口。各部門(mén)單位和廣大員工，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策的意義和意圖，站在公司全局，為公司“總盤(pán)子”思考問(wèn)題，在努力完成本部門(mén)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣泛開(kāi)展節(jié)能降耗、雙增雙節(jié)等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從節(jié)約一滴水、一度電、一張約開(kāi)始，從我做起，從小事做起，開(kāi)展全員節(jié)能活動(dòng)，嚴(yán)格控制成本支出，想方設(shè)法擴(kuò)大創(chuàng)收。
二是要“四處找活干，八方尋業(yè)務(wù)”。在集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策下，發(fā)動(dòng)群眾，眼睛向外，到二級(jí)單位去找活干，到園區(qū)其他企業(yè)去找活干，到重慶等周邊地區(qū)去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能掙錢(qián)，什么活都可以干。同時(shí)，要以靈活的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各部門(mén)和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，積極參與創(chuàng)收。
三是要提高服務(wù)質(zhì)量，塑造公司形象。要把業(yè)主當(dāng)成顧客，把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得業(yè)主的認(rèn)可，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量去換回經(jīng)營(yíng)回報(bào)，通過(guò)服務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)ンw現(xiàn)員工價(jià)值、展示公司形象。各部門(mén)單位要結(jié)合業(yè)務(wù)性質(zhì)，提出本行業(yè)服務(wù)承諾，制定各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)責(zé)任制，并通過(guò)行之有效的“服務(wù)能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)比競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)水平上等升級(jí)。
(三)完成任務(wù)的有利條件。
雖然公司今年面臨諸多客觀困難，但是對(duì)完成全年任務(wù)也有一定有利條件。
第一、集團(tuán)公司實(shí)行“以工程建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需”的策略，要求“凡集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)能夠做的工程項(xiàng)目，以?xún)?nèi)部企業(yè)實(shí)施為主”，我們要緊緊抓住這一大好機(jī)遇，積極主動(dòng)地到各基建單位聯(lián)系建設(shè)項(xiàng)目，大項(xiàng)目干不了，小項(xiàng)目多多益善，爭(zhēng)取從集團(tuán)公司的工程項(xiàng)目中多分一碗“粥”。
第二，從今年開(kāi)始，對(duì)生活區(qū)全面實(shí)行模擬物業(yè)管理和車(chē)庫(kù)歸口管理，在一定程度上增加了公司的收入總量，我們要精心經(jīng)營(yíng)，周密策劃，力爭(zhēng)把每一分錢(qián)都收回來(lái)。
第三，集團(tuán)公司公司雖然未直接將市政、綠化工程費(fèi)用核到我公司，但集團(tuán)公司要保持“全國(guó)文明單位”的殊榮，必將對(duì)市政、綠化作適當(dāng)投入。我們有多年做市政、綠化工程方面的經(jīng)歷，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們有一定的優(yōu)勢(shì)，要爭(zhēng)取將集團(tuán)公司對(duì)市政、綠化方面的投入全部承攬到手。要及時(shí)立項(xiàng)申報(bào)市政、綠化項(xiàng)目，爭(zhēng)取工程收入。
除此之外，我們有一支敬業(yè)創(chuàng)業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)，有經(jīng)過(guò)一年運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)積累，有集團(tuán)公司的大力支持和熱情關(guān)注，為此，我們要充滿(mǎn)信心，變壓力為動(dòng)力，化不利因素為有利因素，克服困難，勇闖難關(guān)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、200*年工作安排?。
物業(yè)公司200*年工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照全國(guó)“兩會(huì)”、集團(tuán)公司首屆三次職代會(huì)精神，圍繞集團(tuán)公司“”目標(biāo)和物業(yè)公司全年主體責(zé)任目標(biāo)，在危機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)。
物業(yè)公司200*年的總體思路是：把物業(yè)作為固定業(yè)務(wù)做好做優(yōu);把工程、維修作為創(chuàng)收手段抓緊抓實(shí);把幼教當(dāng)作窗口形象辦妥辦好;把業(yè)務(wù)拓展作為發(fā)展途徑擴(kuò)寬擴(kuò)大;內(nèi)抓管理，外強(qiáng)服務(wù)，形象、效益一起抓。
物業(yè)公司200*年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)“1”目標(biāo)。即：確保實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)盈虧持平，力爭(zhēng)x萬(wàn)元利潤(rùn)，爭(zhēng)取不出任何安全責(zé)任事故，責(zé)任事故為0。
(一)在“打造千億、實(shí)現(xiàn)兩百億”中建功立業(yè)。
“打造千億、實(shí)現(xiàn)兩百億”，既是xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的宏偉目標(biāo)，也是重慶市委、市政府作出的重大決定。我們不僅要把實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)當(dāng)作經(jīng)濟(jì)任務(wù)來(lái)抓，而且要當(dāng)作重要的政治任務(wù)來(lái)抓。xx集團(tuán)是xx集團(tuán)的重要成員，我們物業(yè)公司也是xx集團(tuán)的組成部分。為此，我們要把搞好公司各項(xiàng)工作、完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)作為“打造千億、實(shí)現(xiàn)兩百億”這一偉大工程的組成部分，用xx集團(tuán)、xx集團(tuán)的指示精神和集團(tuán)公司首屆二次職代會(huì)精神，激發(fā)員工士氣，動(dòng)員員工積極為“打造千億、實(shí)現(xiàn)兩百億”建功立業(yè)。
(二)層層分解年度責(zé)任指標(biāo)，確保全年責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
今年，公司吸取去年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將公司和各部門(mén)的資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真清理，對(duì)各部門(mén)的費(fèi)用成本、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、創(chuàng)收能力進(jìn)行了科學(xué)分析和細(xì)致測(cè)算，并按照“實(shí)事求是、科學(xué)合理、既有壓力又有盼頭”的原則分解了各部門(mén)單位。希望各部門(mén)單位要結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，將各項(xiàng)指標(biāo)層層分解到各班組和每個(gè)員工，并通過(guò)剛性的指標(biāo)控制和考核體系，層層傳遞壓力，力爭(zhēng)在公司內(nèi)形成“月保季、季保年”和“員工保有部門(mén)、部門(mén)保公司”的全員責(zé)任指標(biāo)保障體系，確保公司各項(xiàng)指標(biāo)完成。
(三)針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和集團(tuán)公司“壓縮非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”形勢(shì)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
物業(yè)公司的業(yè)務(wù)均屬非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，且屬低端業(yè)務(wù)。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和集團(tuán)公司非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支壓縮形勢(shì)，物業(yè)公司一是要嚴(yán)控費(fèi)用，從控制跑、冒、漏、滴抓起，制定有效的節(jié)能降耗措施和獎(jiǎng)懲制度，教育員工時(shí)刻養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，努力降低各類(lèi)成本和費(fèi)用支出;二是要在完成集團(tuán)公司安排任務(wù)的同時(shí)，通過(guò)多種渠道增加收入，并以靈活的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各部門(mén)和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，踴躍參與創(chuàng)收。
(四)集中精力搞好物管服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量贏得業(yè)主認(rèn)可。
物業(yè)部要把主要精力放在模擬物業(yè)管理和車(chē)庫(kù)歸口管理上，在進(jìn)一步搞好主干道、集團(tuán)公司辦公大樓衛(wèi)生清潔保潔和小區(qū)公共環(huán)境、公廁衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)搞好住宅樓的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)清運(yùn)和處置生活區(qū)垃圾;搞好單身公寓、單身樓的看管、維護(hù);搞好水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)收取工作;按照服務(wù)承諾搞好小區(qū)住房、車(chē)庫(kù)管理。
工程部要按綜合服務(wù)協(xié)議搞好小區(qū)綠化和公園、小區(qū)健身場(chǎng)所、生活區(qū)市政設(shè)施的維護(hù)工作;搞好集團(tuán)公司辦公樓日常鮮花擺放和節(jié)日慶典期間的花卉點(diǎn)綴;搞好集團(tuán)公司辦公樓門(mén)窗、照明及辦公設(shè)施和生活區(qū)燈飾維修工作。
物業(yè)部要認(rèn)真搞好商業(yè)門(mén)面及小區(qū)內(nèi)非生產(chǎn)、辦公房屋出租、維護(hù)、收費(fèi);搞好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理及攤位、門(mén)面租賃和收費(fèi)工作。
要明確提出服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工程流程，細(xì)化工作職責(zé)，制定檢查考核制度，建立投訴處理制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，既要讓業(yè)主為所支付的管理費(fèi)用“物有所值”，又要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加公司收入、提升公司形象。
(五)廣攬業(yè)務(wù)，把創(chuàng)收當(dāng)作公司生存發(fā)展的首要任務(wù)。
各部門(mén)要主動(dòng)出擊，四處找活，大膽地干，不怕活多，不怕干不了，只要能接到業(yè)務(wù)，不管是什么活，公司都能想方設(shè)法干成。尤其是經(jīng)營(yíng)部、工程部，要抓緊公關(guān)，積極爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。工程部在保質(zhì)保量完成日常維修任務(wù)的同時(shí)，打好兩張“牌”，一張“牌”是爭(zhēng)取多立項(xiàng)，另一張“牌”是多向外攬活。經(jīng)營(yíng)部要通過(guò)多種途徑，搜集市場(chǎng)信息，搜索業(yè)務(wù)來(lái)源，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)1——3個(gè)新的業(yè)務(wù)，并從業(yè)務(wù)源中選擇出有發(fā)展前途、能帶動(dòng)更多業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，逐步培育成為有助于公司發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(六)按企業(yè)辦園思路，搞好幼教服務(wù)，推行幼教改革。
兩個(gè)幼兒園，要按企業(yè)辦園要求，把提高教學(xué)水平放在首位，繼續(xù)通過(guò)轉(zhuǎn)變教職工觀念、開(kāi)辦業(yè)余興趣班和擴(kuò)大對(duì)外招生，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，增加服務(wù)收入，提高xx幼兒園的聲譽(yù)。同時(shí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以教學(xué)實(shí)力和本園特色取勝。
(七)推動(dòng)公司內(nèi)部改革改制。
要通過(guò)內(nèi)部用工、分配、機(jī)制、管理改革和業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，不斷提高公司管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。要把公司改革改制納入議事日程，通過(guò)調(diào)研、論證，盡早拿出公司改制方案上報(bào)集團(tuán)公司。
(八)安全工作常抓不懈。
要牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”和“安全促效益、促發(fā)展、促穩(wěn)定”的思想，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，把交通安全、施工安全、食品安全、消防安全作為公司的安全工作重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)加強(qiáng)安全管理、安全教育和安全隱患整改，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，落實(shí)實(shí)施防范措施。經(jīng)營(yíng)部要加大安全管理力度，嚴(yán)格安全檢查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)定或安全措施落實(shí)不力的單位和個(gè)人絕不姑息遷。各部門(mén)單位和廣大員工，要把安全工作作為其它工作的前提條件和重要保證，隨時(shí)繃緊安全這根弦，天天講安全，時(shí)刻講安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)安全隱患，加強(qiáng)自我防范，做到“三不傷害”，確保公司全年安全無(wú)事故。
(九)全面搞好各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作。
把反腐倡廉工作融入企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作責(zé)任制，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察和效能監(jiān)察，提高各級(jí)管理人員和有業(yè)務(wù)處置權(quán)人員的法制意識(shí)和執(zhí)行力。
把精神文明建設(shè)納入議事日程，按照集團(tuán)公司“文明單位”條件搞好創(chuàng)建工作，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)要承擔(dān)起集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建任務(wù)，進(jìn)一步搞好廠區(qū)綠化美化和衛(wèi)生清潔保潔工作，保持集團(tuán)公司“全國(guó)文明單位”稱(chēng)號(hào)。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，層層分解綜治工作責(zé)任，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理和重點(diǎn)整治，確保公司一方平安。
加強(qiáng)法制建設(shè)，完成“五五”普法任務(wù)，落實(shí)依法治企，不斷提高員工法制水平，用法律手段維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。
把思想政治工作作為化解矛盾、增添動(dòng)力、鼓舞士氣、穩(wěn)定隊(duì)伍的重要手段，集聚黨政工組織各方力量，實(shí)施“大政工”戰(zhàn)略，強(qiáng)化思想政治工作攻勢(shì)，不斷為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、穩(wěn)定鼓勁吶喊和補(bǔ)充動(dòng)力。
認(rèn)真落實(shí)計(jì)策計(jì)劃生育國(guó)策，嚴(yán)格按政策辦事。
各職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，要按集團(tuán)公司要求，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平全面搞好公司預(yù)算管理、人力資源、質(zhì)量計(jì)量、資產(chǎn)管理、能源管理、檔案管理等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理工作努力使公司的各項(xiàng)管理工作再上臺(tái)階。
各位代表、同志們，集團(tuán)公司的改革和發(fā)展，把我們物業(yè)公司推到了浪尖。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、希望與困難同在的形勢(shì)下，我們除了迎難而上、搶抓機(jī)遇之外別無(wú)選擇。既然我們有緣同乘一艘船、同舉一桿旗，那我們只有同舟共濟(jì)、同壕作戰(zhàn)，才能共渡難關(guān)、共創(chuàng)輝煌。我堅(jiān)信，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全公司員工的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，物業(yè)公司一定會(huì)經(jīng)受住各種考驗(yàn)，一定會(huì)干出輝煌的業(yè)績(jī)。物業(yè)公司的明天一定會(huì)越來(lái)越美好!
物業(yè)公司工作報(bào)告篇四
剛剛過(guò)去的是公司發(fā)展歷程中最為艱難的一年。面對(duì)嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和企業(yè)工資等費(fèi)用剛性上升、投資成本緊張等諸多困難和矛盾，全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真抓好“發(fā)展、轉(zhuǎn)變、和諧”三件大事，堅(jiān)持“1346”發(fā)展思路不動(dòng)搖，持續(xù)深化“快步跑”工作部署，“夯實(shí)基礎(chǔ)提質(zhì)、規(guī)范管理提速、強(qiáng)化執(zhí)行提效”，以服務(wù)油田發(fā)展為己任，持續(xù)推進(jìn)和諧示范礦區(qū)建設(shè)，各方面工作都取得了新進(jìn)展、新業(yè)績(jī)，企業(yè)呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展局面，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
（一）深化特色、完善機(jī)制，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。持續(xù)深化“三項(xiàng)服務(wù)”，充實(shí)了老年人“夕陽(yáng)服務(wù)”、婚慶升學(xué)“祝福服務(wù)”、一線雙職工、鰥寡孤獨(dú)、關(guān)鍵業(yè)主“關(guān)注服務(wù)”、需求差異性、特色化“文化服務(wù)”的活動(dòng)內(nèi)容，全年開(kāi)展特色化服務(wù)16項(xiàng)，服務(wù)9131人次。繼續(xù)完善物業(yè)基礎(chǔ)管理，組織了物業(yè)服務(wù)屬地劃分，實(shí)行了“四報(bào)一巡”、物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)公示等制度，完善服務(wù)管理流程，采取多種形式公示工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)行為，便于業(yè)主監(jiān)督；加大了警企聯(lián)防工作力度，強(qiáng)化了公司領(lǐng)導(dǎo)、科級(jí)干部夜查工作，不斷加強(qiáng)基層單位領(lǐng)導(dǎo)骨干帶班工作，完善技防設(shè)施維修機(jī)制，實(shí)施了視頻巡邏、“雙向報(bào)崗”等管理制度，確保了小區(qū)治安防范全天候、無(wú)空檔；積極搭建社區(qū)文化活動(dòng)平臺(tái)，以幸福大舞臺(tái)為支點(diǎn)，舉辦了豐富多彩的第三屆“繽紛夏日”、慶祝建黨90周年系列活動(dòng)，共組織文藝演出50多場(chǎng)，播放電影20余場(chǎng)，家庭趣味活動(dòng)6次，開(kāi)展了“書(shū)畫(huà)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，在幸福小區(qū)展出各類(lèi)書(shū)畫(huà)作品3000多件，創(chuàng)辦了書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、合唱團(tuán)等小區(qū)活動(dòng)組織，受到了盤(pán)錦市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和認(rèn)可；千方百計(jì)籌措資金××萬(wàn)元，積極推進(jìn)礦區(qū)改造，基本完成了振興地區(qū)的整體改造，初步實(shí)現(xiàn)了“硬化”、“凈化”、“亮化”目標(biāo)；不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，取得了遼河法院前期服務(wù)、車(chē)管中心、油氣工程技術(shù)處食堂的物業(yè)服務(wù)權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)由民用物業(yè)向公建物業(yè)、工業(yè)物業(yè)的延伸；深入開(kāi)展第三屆“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，提升崗位技能，展現(xiàn)員工風(fēng)采，分享工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵，實(shí)現(xiàn)了“全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員提高”的目標(biāo)。全年綜合服務(wù)滿(mǎn)意率提高了××個(gè)百分點(diǎn)。
（二）把握重點(diǎn)、精細(xì)管理，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作成效顯著。根據(jù)油田公司“解困扭虧”工作要求，緊緊圍繞“增收增效、節(jié)支降耗”200萬(wàn)元的工作目標(biāo)，我們開(kāi)源節(jié)流并舉，從管理細(xì)節(jié)入手，取得了良好的效果。嚴(yán)格落實(shí)預(yù)算控制責(zé)任，加大預(yù)算控制執(zhí)行力度，及時(shí)糾正預(yù)算執(zhí)行的偏差；穩(wěn)步推進(jìn)內(nèi)控工作，梳理適用公司的管理流程，采取自我測(cè)試、流程宣講等方式，全面普及內(nèi)控知識(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理；切實(shí)關(guān)注收費(fèi)制度改革，超前做好溝通協(xié)調(diào)，研究政策影響，制定應(yīng)對(duì)措施，在運(yùn)行時(shí)間相對(duì)滯后的`情況下，有關(guān)單位、部門(mén)密切配合，確保了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)的完成；拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，在現(xiàn)有公建服務(wù)項(xiàng)目上做文章，全年增收××萬(wàn)元；以政策為引導(dǎo)，爭(zhēng)取共建綠化資金××萬(wàn)元；培育新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，充分利用祥云基地，開(kāi)展后勤技能鑒定服務(wù)及培訓(xùn)工作，全年增加收入××萬(wàn)元；不斷加大房屋出租的管理力度，實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，與去年相比增加收入××萬(wàn)元；市政公司扎實(shí)做好水電降損工作，運(yùn)用科技手段統(tǒng)計(jì)、分析、測(cè)漏、堵漏相結(jié)合，全年減少支出××萬(wàn)元；完善物資采購(gòu)管理程序，在工作量增加，價(jià)格上漲的情況下，材料采購(gòu)成本控制在指標(biāo)范圍內(nèi)；強(qiáng)化操作崗位的“五定”工作，優(yōu)化崗位設(shè)置，積極搞活內(nèi)部流動(dòng)，推進(jìn)內(nèi)部勞務(wù)輸出，清退了全部××名外雇工。通過(guò)采取以上綜合性措施，超額完成了全年增收節(jié)支××萬(wàn)元的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支××萬(wàn)元。
（三）推進(jìn)體系、加強(qiáng)監(jiān)管，安全環(huán)?；A(chǔ)不斷夯實(shí)。按照遼河油田公司工作部署，以“3366”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理”。深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)承包活動(dòng)，健全完善hse委員會(huì)、分委會(huì)分級(jí)管理機(jī)制，定期組織現(xiàn)場(chǎng)檢查、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、開(kāi)展危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，科學(xué)評(píng)價(jià)安全管理工作；結(jié)合“五定”和“崗位描述”工作，針對(duì)66個(gè)站隊(duì)和9個(gè)科室進(jìn)行了屬地劃分，明確了屬地區(qū)域、職責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)崗位操作者向?qū)俚毓芾碚咿D(zhuǎn)變；不斷強(qiáng)化安全監(jiān)督，突出重點(diǎn)部位、特殊時(shí)段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)工程施工十五項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，健全作業(yè)計(jì)劃書(shū)審批程序，全年現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題××個(gè)，下發(fā)整改通知單××份，并對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰；持續(xù)固化“安全生產(chǎn)大討論、全員風(fēng)險(xiǎn)大排查”活動(dòng)，分析討論安全管理薄弱環(huán)節(jié)，重新修訂管理清單；持續(xù)加強(qiáng)隱患的治理工作，推進(jìn)隱患分級(jí)管理，全年公司成本投入××萬(wàn)元，整改安全隱患××項(xiàng)；進(jìn)一步推進(jìn)體系建設(shè)，成立了組織機(jī)構(gòu)，發(fā)布了hse體系推進(jìn)方案，完善了hse規(guī)章制度和審核標(biāo)準(zhǔn)；著力抓好體系培訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)做起，組織全體科級(jí)干部分批到安全質(zhì)量環(huán)保部進(jìn)行輪訓(xùn)，為每名員工建立培訓(xùn)“矩陣表”；扎實(shí)推進(jìn)安全目視化管理，讓操作人員自主理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)要求；深入開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)競(jìng)賽”、“安全里程碑”、“安全監(jiān)督哨”、“黨員就是安全員”等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)多層面力量共同強(qiáng)化管理，確保了安全環(huán)保形勢(shì)的穩(wěn)定，被油田公司評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
（四）規(guī)范運(yùn)行、強(qiáng)化管理，市場(chǎng)空間得到有效拓展。今年以來(lái)，面對(duì)振興地區(qū)礦建市場(chǎng)萎縮，工作量大幅減少，發(fā)展環(huán)境極為不利的局面，多種經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)強(qiáng)管理，外闖市場(chǎng)，取得了較好的工作成績(jī)，保證了員工工資收入的穩(wěn)定和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。抓隊(duì)伍建設(shè)，從圣泰機(jī)關(guān)做起，理順機(jī)構(gòu)、明確崗位、劃分職責(zé)，使基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效，人員面貌和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。抓安全管理，調(diào)整充實(shí)安全監(jiān)管人員，賦予安全監(jiān)管部門(mén)“現(xiàn)場(chǎng)檢查權(quán)、經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)、生產(chǎn)停工權(quán)”，完善激勵(lì)約束機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)范的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，逐步營(yíng)造“重安全、重質(zhì)量、重管理、重信譽(yù)”的濃厚氛圍，全員安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)發(fā)生事故給企業(yè)發(fā)展造成的不利局面。抓市場(chǎng)拓展，以打造油田基建集團(tuán)分包商為目標(biāo)，堅(jiān)持“立足礦區(qū)市場(chǎng)、穩(wěn)固油田市場(chǎng)，發(fā)展外部市場(chǎng)”，繼續(xù)推行“走出去”戰(zhàn)略，加大聯(lián)系溝通力度，先后取得了油庫(kù)建設(shè)、輸氣管線、場(chǎng)站土建、洗井、住宅及系統(tǒng)配套建設(shè)等外部工程，全年外部市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)到××萬(wàn)元，鍛煉了隊(duì)伍，提升了能力，創(chuàng)造了效益。
（五）圍繞中心、服務(wù)大局，精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。按照油田公司黨委的整體工作部署，持續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，深入推進(jìn)“打造遼河新形象，提升油田軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)事業(yè)新發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)利用深入基層單位宣講、中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)、“振興大講堂”等形式，講明困難和挑戰(zhàn)，講清責(zé)任和使命，夯實(shí)共同為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)；狠抓“基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)”，健全基層黨組織機(jī)構(gòu)，完善管理機(jī)制，經(jīng)常性開(kāi)展活動(dòng)，圍繞慶祝建黨90周年，舉辦了黨史、黨性教育以及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”專(zhuān)題黨課，搭建黨員參與管理的平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織活力；不斷深化“四好”班子建設(shè)，加大干部調(diào)整交流力度，完善科級(jí)干部績(jī)效考核管理辦法，注重干部多方面素質(zhì)和能力的培養(yǎng)；強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，大力實(shí)施“三級(jí)培訓(xùn)”，采用外聘專(zhuān)家辦講座、內(nèi)請(qǐng)技術(shù)能手當(dāng)教練、機(jī)關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)站講臺(tái)、干部員工進(jìn)課堂等辦法，做到理論學(xué)習(xí)和實(shí)際考察相結(jié)合，舉辦了第六屆員工技能競(jìng)賽，開(kāi)辦了員工夜校，為復(fù)合型人才的培養(yǎng)探索了一條新路；加大企業(yè)文化建設(shè)力度，籌建了振興企業(yè)文化教育基地，成為礦區(qū)系統(tǒng)首家文化教育基地。以幸福小區(qū)為試點(diǎn)，編發(fā)了公司文化建設(shè)示范文本，規(guī)范統(tǒng)一了文化建設(shè)目視化內(nèi)容；按照內(nèi)控管理要求，進(jìn)一步健全完善了“三重一大”集體決策制度，重點(diǎn)開(kāi)展了物資管理專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察，配合油田紀(jì)委開(kāi)展了房屋租賃效能監(jiān)察；廣泛開(kāi)展“全員精細(xì)管理，杜絕百種浪費(fèi)”活動(dòng)。通過(guò)更換節(jié)能型變壓器、草坪無(wú)人灌溉、報(bào)廢儀器裝配技能鑒定站等項(xiàng)目，減少支出57萬(wàn)元；關(guān)心一線和困難員工生活，全年“送清涼”人次××萬(wàn)元，走訪慰問(wèn)困難員工、遺屬、勞模和助學(xué)幫扶114人次××萬(wàn)元，組織在職職工、內(nèi)養(yǎng)職工、離退休職工、有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員健康體檢2500人次××萬(wàn)元，重要節(jié)日發(fā)放慰問(wèn)品，為員工過(guò)生日，累計(jì)發(fā)放生日卡××張；為一線操作崗位員工發(fā)放洗衣卡××張、洗浴卡××張；豐富員工文化生活，進(jìn)一步完善了公司文化體育愛(ài)好者聯(lián)合會(huì)，開(kāi)展了員工拔河比賽、排球比賽、“12.9”長(zhǎng)跑等文體活動(dòng)。
不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平明顯提升、辦事效率明顯提高。宣傳工作成效顯著，遼河石油報(bào)連續(xù)三天頭版、頭條報(bào)道公司“三控制一規(guī)范”工作情況，全年在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及電視上共發(fā)表各類(lèi)新聞稿件595篇。治安綜合治理、信訪穩(wěn)定、離退休、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等工作，都為保證和促進(jìn)公司兩個(gè)文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇五
一年來(lái)，在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各級(jí)部門(mén)的大力支持、幫助下，分公司以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密?chē)@全年工作目標(biāo)，圍繞提升物業(yè)服務(wù)，提高管理水平，做強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的目標(biāo)，全力以赴、全面動(dòng)員，以前所未有的超常思路，積極全面地完成全年各項(xiàng)工作，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面?；仡櫩偨Y(jié)一年來(lái)的工作，其成果主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面：
安全態(tài)勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。針對(duì)嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，分公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，圍繞全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展“大檢查、大反思、大整頓”活動(dòng)為安全準(zhǔn)繩，制定了領(lǐng)導(dǎo)包保、分工負(fù)責(zé)、專(zhuān)人盯控的安全保障體系，確保公司后勤一方平安。分公司制定了《安全生產(chǎn)考核管理辦法》，并以文件的形式下發(fā)各科室、各物業(yè)站落實(shí)執(zhí)行，真正的把安全工作落到了實(shí)處。加強(qiáng)安全教育。在分公司自籌大修項(xiàng)目施工初期和冬季鍋爐焚火期間，對(duì)所有待上崗的兩家外協(xié)隊(duì)共計(jì)121人員進(jìn)行了安全教育崗前培訓(xùn)。讓施工人員熟悉基本的安全操作規(guī)程、注意事項(xiàng)，記錄簽名存檔。尤其是對(duì)37名特種操作人員如電焊工、電工、司爐工等進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)教育。通過(guò)以上措施，使得“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”的觀念深入到每個(gè)參與施工和鍋爐焚火的外協(xié)隊(duì)人員的思想中，形成了“我懂安全、我要安全、從我做起、確保安全”的良好氛圍。
成本費(fèi)用精細(xì)管控。為嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)分公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以提高員工成本意識(shí)、強(qiáng)化制度管控、細(xì)化費(fèi)用支出為著手，依靠科技、依靠管理要效益，逐步減少虧損，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。開(kāi)展了“增收節(jié)支，挖潛提效”主題活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)了《鐵建有限公司責(zé)任成本管理辦法》，以分公司財(cái)務(wù)預(yù)算為綱領(lǐng)，以成本控制為重點(diǎn)，加強(qiáng)費(fèi)用的成本控制。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度。以控制成本為重點(diǎn)，按照公司下達(dá)的剛性指標(biāo)和全面預(yù)算管理的要求，完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范成本支出程序。加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，增強(qiáng)依法按規(guī)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。堅(jiān)持經(jīng)理“一支筆”審批不動(dòng)搖，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)發(fā)生、誰(shuí)控制”的原則。根據(jù)剛性管控指標(biāo)，合理分劈到位，把責(zé)任和壓力傳遞到科室、物業(yè)站的每一個(gè)人，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)招標(biāo)制度。年內(nèi)先后對(duì)分公司自籌工程、小區(qū)更換卡式水電表、冬季采暖用煤進(jìn)行了4次招投標(biāo)。并邀請(qǐng)公司物資設(shè)備部、紀(jì)委監(jiān)察部全過(guò)程監(jiān)控。各招標(biāo)項(xiàng)目均以最低價(jià)中標(biāo)。例如分公司更換137塊卡式水表招標(biāo)中，按市場(chǎng)價(jià)計(jì)算，每塊卡式水表的價(jià)格在390元至520元之間，本著保質(zhì)、低價(jià)的原則，我們最終以低于市場(chǎng)價(jià)75元的價(jià)格確定了中標(biāo)單位，并簽訂供貨合同。此舉為公司節(jié)約資金10000余元。嚴(yán)格執(zhí)行能源管理制度。20xx年供暖能源招標(biāo)采購(gòu)煤價(jià)平均比同期降低了10％，與市場(chǎng)價(jià)相比降低5％，僅此就節(jié)約成本20余萬(wàn)元。同時(shí)，健全能源設(shè)備消耗臺(tái)帳，扎實(shí)推進(jìn)供熱能耗定量承包的方法，大大降低了供熱成本。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批制度。對(duì)辦公費(fèi)、維修費(fèi)、材料費(fèi)、招待費(fèi)、電話費(fèi)、燃油費(fèi)等，明確規(guī)定每項(xiàng)費(fèi)用必須嚴(yán)格程序辦理，嚴(yán)格經(jīng)理簽字制度，否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)一，有效節(jié)省資金3萬(wàn)余元；對(duì)各物業(yè)站的收入管理上，嚴(yán)格依據(jù)公司考核辦法，組織力量加大代收代繳費(fèi)用及房屋出租費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳力度，提高收繳率。嚴(yán)禁瞞報(bào)收入，胡亂列支等行為。嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度。在物資管理上規(guī)范采購(gòu)行為，大力推崇采購(gòu)“招標(biāo)制”。保質(zhì)保量完成物資供應(yīng)，滿(mǎn)足維修需要。確保物資供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目多、涉及面廣、零星分散、維修服務(wù)任務(wù)重等現(xiàn)狀，盡量節(jié)省開(kāi)支，保證維修資金的合理使用和控制維修成本不超標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，做到材料消耗“逐日登記、日清月結(jié)”，最大限度地控制材料消耗。加大收舊利廢工作。今年?yáng)|基地小區(qū)自供暖鍋爐，被市環(huán)保部門(mén)責(zé)令停爐更換，經(jīng)過(guò)我們多次與環(huán)保部門(mén)的協(xié)商溝通，在滿(mǎn)足環(huán)境要求的前提下，原燃煤鍋爐上加裝二次脫硫除塵設(shè)備的'方案終被采納，僅此一項(xiàng)共節(jié)約資金40萬(wàn)元。榆次鍋爐拆除的引風(fēng)機(jī)，經(jīng)維修保養(yǎng)后更換到靶場(chǎng)鍋爐中繼續(xù)使用，此舉為公司節(jié)省費(fèi)用8300元。修理疏通機(jī)、電動(dòng)套絲機(jī)、污水泵、電鉆等小型工具30多臺(tái)次，節(jié)約20000余元。更換卡式水表拆除的的137塊舊水表統(tǒng)一入庫(kù)管理，用于各小區(qū)水表?yè)p壞更換，節(jié)約資金6000余元。一年來(lái)，累計(jì)節(jié)省資金434300元。
依靠科技帶動(dòng)收費(fèi)工作。在公司的大力支持下，現(xiàn)已逐步對(duì)我分公司所管轄的小區(qū)進(jìn)行了卡式水電表的更換，使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)了智能化操作。收費(fèi)率比去年同期提高了15%，水電費(fèi)收繳率達(dá)到了97%，暖氣費(fèi)收繳率達(dá)到了87%以上，以朝陽(yáng)街甲72號(hào)院更換卡式水表為例，不僅使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)智能化，而且也使小區(qū)水電費(fèi)收繳率達(dá)到100%，比往年同期提高了12%，同時(shí)還清欠水電費(fèi)3萬(wàn)余元。我們緊緊抓住這一有利契機(jī)，以水電表改造帶動(dòng)收費(fèi)工作，全力清繳欠費(fèi)，力爭(zhēng)使小區(qū)水電費(fèi)收繳率達(dá)到100%。加大清欠和對(duì)外創(chuàng)收。通過(guò)與水電段協(xié)調(diào)，對(duì)靶場(chǎng)辦公用電進(jìn)行核實(shí)，由原來(lái)月耗電20252度降至2000度，節(jié)約11498.76元；通過(guò)與建筑二段多次協(xié)調(diào)，核實(shí)三年來(lái)采暖遺留問(wèn)題，最終由外欠478450元核減至30萬(wàn)元，核減額達(dá)178450元之多。我們還對(duì)外部創(chuàng)收工作加大了工作力度。對(duì)大同中級(jí)人民法院租用原二處辦公樓、榆次龍?zhí)锘赝庾?、北京天易公司太原分公司租房等與責(zé)任人簽訂了應(yīng)收款包保責(zé)任狀。確保對(duì)以上215萬(wàn)元的全額回收。
焚火供暖工作質(zhì)量提高。焚火供暖是分公司最具季節(jié)性特點(diǎn)的一項(xiàng)重要工作，也是事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)老百姓的大事。必須要樹(shù)立高度的政治責(zé)任感和大局意識(shí)，全力以赴確保供暖質(zhì)量，滿(mǎn)足職工群眾的生活需求。加強(qiáng)供暖設(shè)備維修。為了不影響冬季供暖的正常進(jìn)行，每年都及時(shí)對(duì)管內(nèi)11臺(tái)鍋爐設(shè)施及供暖管路進(jìn)行檢查，先后投入10萬(wàn)多元對(duì)除塵器、鼓引風(fēng)設(shè)備、煙風(fēng)道等進(jìn)行系統(tǒng)保養(yǎng)，確保煙塵達(dá)標(biāo)排放；對(duì)電路、閥門(mén)、安全附件等進(jìn)行維修更換，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)鍋爐房?jī)?nèi)外粉刷裝修，使環(huán)境面貌發(fā)生根本性改變；對(duì)儲(chǔ)煤場(chǎng)、爐渣場(chǎng)的垃圾、污土，進(jìn)行了集中清理，保證了供暖工作的正常進(jìn)行。一年來(lái)共投資8萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)鍋爐房所需鹽、堿、蓋煤綠網(wǎng)等材料，確保各類(lèi)排放物符合環(huán)保要求。
后勤工作顯成效。加強(qiáng)“五堂一舍”的管理。朝陽(yáng)、雙北、太北、榆次、職校五個(gè)食堂推行核算運(yùn)營(yíng)機(jī)制，有效地調(diào)動(dòng)職工經(jīng)營(yíng)積極性；全力安排接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)的監(jiān)督，均取得了衛(wèi)生合格證書(shū)；另外對(duì)五個(gè)食堂都相應(yīng)的增加了設(shè)施設(shè)備，使硬件設(shè)施逐步配齊，滿(mǎn)足員工就餐要求。五個(gè)食堂廣泛征詢(xún)就餐單位建議，全部制定了一周菜譜，三周一更換的制度，確保飯菜品種的可口性和多樣性。在今年太原鐵路衛(wèi)生監(jiān)督所得檢查驗(yàn)收中，所轄食堂全部通過(guò)了食品衛(wèi)生許可證年度檢查。在單身公寓管理方面我們今年以打造“園林式單身公寓”為目標(biāo)，使入住的單身員工有賓至如歸之感。對(duì)四處院內(nèi)花草樹(shù)木進(jìn)行了重新補(bǔ)栽，制作了有文化學(xué)習(xí)氛圍的勵(lì)志宣傳欄共計(jì)36塊懸掛在樓道內(nèi)；對(duì)3名公寓服務(wù)員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并制定了《單身公寓管理細(xì)則》、《客房服務(wù)員崗位職責(zé)》，促使其提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。
員工素質(zhì)明顯提高。為了提高員工綜合素質(zhì)，購(gòu)買(mǎi)了《讓優(yōu)秀成為一中習(xí)慣》、《工作重在做到位》等學(xué)習(xí)書(shū)籍下發(fā)各科室各物業(yè)站，建立周學(xué)習(xí)制度。按照20xx年培訓(xùn)計(jì)劃共舉辦了“對(duì)外報(bào)道通訊員培訓(xùn)班”、“群眾安全監(jiān)督員培訓(xùn)班”等4個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，掌握了有關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，培養(yǎng)了愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，促進(jìn)了員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
企業(yè)文化根植于心。按照公司的部署，先后開(kāi)展了形式多樣、各具特色的主題活動(dòng)。圍繞公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，開(kāi)展了“邀您拍物業(yè)”攝影展活動(dòng)，創(chuàng)辦了分公司季度刊物《太原鐵建物業(yè)》和電子版月刊《物業(yè)驛站》。一年來(lái)，分公司上報(bào)宣傳報(bào)導(dǎo)各類(lèi)信息文章70余篇，被《中國(guó)中鐵》《中鐵六局》《山西晚報(bào)》《大同晚報(bào)》《生活晨報(bào)》《政研交流》等報(bào)刊登的有17篇，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和展示企業(yè)形象邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
黨群工作特色鮮明。開(kāi)展以小區(qū)保潔、保安、維修、綠化、收費(fèi)、供暖、住戶(hù)投訴等內(nèi)容為主的“星級(jí)服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽。黨總支圍繞公司黨委學(xué)習(xí)部署，以創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型黨總支為主體，開(kāi)展了創(chuàng)建“安全堡壘”工程、“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)、組織全體黨員簽訂黨員安全承諾書(shū)，在七一前夕和國(guó)慶節(jié)來(lái)臨之際分別組織開(kāi)展了“迎七一、憶傳統(tǒng)、謀發(fā)展、創(chuàng)業(yè)績(jī)”主題紀(jì)念活動(dòng)和“愛(ài)我鐵建、攝我物業(yè)、展我家園美景”攝影作品展等，。于此同時(shí)扎實(shí)開(kāi)展了“以項(xiàng)目管理為龍頭，以經(jīng)營(yíng)核算為主線，提高經(jīng)營(yíng)管理水平”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)。通過(guò)分公司黨政工團(tuán)各級(jí)組織舉辦的一系列特征鮮明、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，其根本目的是為了充分調(diào)動(dòng)各物業(yè)員工的工作積極性，發(fā)揮物業(yè)員工主觀能動(dòng)性，全面推動(dòng)物業(yè)管理上水平、服務(wù)質(zhì)量有提高的工作目標(biāo)。
此外，信訪、計(jì)劃生育、檔案、節(jié)能、消防、環(huán)境保護(hù)等工作也取得了明顯的成績(jī)，為企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。
各位代表、同志們：回顧過(guò)去的一年，是公司上下?lián)屪C(jī)遇，加快發(fā)展的一年；是深化改革、管理體制調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)的一年；是抓項(xiàng)目、增后勁，公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)的一年；是物業(yè)管理工作明顯提高一年，員工生活質(zhì)量不斷提高，精神文明建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，“十一五”完美收官的一年。所取得的這些成績(jī)，是上級(jí)組織關(guān)心支持的結(jié)果，是公司各級(jí)組織和廣大職工團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，也是在座的各位代表共同努力的結(jié)果。在此，我代表物業(yè)分公司向在座的各位代表，并通過(guò)你們向公司的廣大干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中存在的不足和差距，一是人員結(jié)構(gòu)不合理。二是改革與穩(wěn)定的壓力。三是各小區(qū)配套設(shè)施先天不足，陳舊老化問(wèn)題嚴(yán)重。四是小區(qū)內(nèi)住戶(hù)將自有房屋對(duì)外出租，及隨著小區(qū)私家車(chē)數(shù)量的不斷增加，現(xiàn)有的車(chē)位已很難滿(mǎn)足正常停放，對(duì)物業(yè)的管理造成被動(dòng)的局面。五是四處單身公寓及生產(chǎn)辦公房的有償使用權(quán)責(zé)不清晰，需公司政策上的支持和幫助。
當(dāng)前面臨的形勢(shì)。
從面臨的機(jī)遇來(lái)看：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理仵漢林、工會(huì)主席、副總經(jīng)理二位領(lǐng)導(dǎo)的的講話明確要求千方百計(jì)為員工辦實(shí)事、辦好事，要加大對(duì)陳舊小區(qū)的投入，這對(duì)物業(yè)工作提出了新的要求；同時(shí)，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，公司年內(nèi)還安排有榆次、大同經(jīng)濟(jì)適用住房的封頂和新建辦公樓的交付使用，這些都為物業(yè)發(fā)展提供了內(nèi)部市場(chǎng)的良好平臺(tái)，為我們走市場(chǎng)化可持續(xù)發(fā)展之路，推進(jìn)物業(yè)分公司健康、有序、和諧、協(xié)調(diào)發(fā)展指明了方向。
從面臨的困難來(lái)看：當(dāng)前，服務(wù)單位和小區(qū)居民的期望值很高，給物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，促使我們需要改進(jìn)工作措施，真正體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念；另外我們的隊(duì)伍素質(zhì)、技術(shù)能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理控制能力還沒(méi)有達(dá)到同步提高，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、復(fù)合型管理人才、關(guān)鍵崗位操作人員十分匱乏。管轄區(qū)域水電、房建、管路、設(shè)施等由于先天不足，老化問(wèn)題十分嚴(yán)重，各類(lèi)設(shè)備隱患大量存在，故障明顯增多。所有這些，力求我們?cè)诠芾砗头?wù)上有新突破。
各位代表、同志們，嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)是對(duì)各級(jí)管理干部管理能力的重大考驗(yàn)，也是對(duì)全體員工凝聚力和戰(zhàn)斗力的重大考驗(yàn)，堅(jiān)定信心、鼓足勇氣、齊心協(xié)力、迎難而上，是戰(zhàn)勝困難、取得勝利的唯一選擇，全體干部職工必須牢固樹(shù)立憂患意識(shí)、效益意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、大局意識(shí)，一定要同心同德、盡職盡責(zé)、撲下身子、真抓實(shí)干、協(xié)力出擊，形成和諧發(fā)展的局面，確保完成既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年重點(diǎn)工作部署。
20xx年工作指導(dǎo)思想是：在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密公司黨委書(shū)記來(lái)我分公司調(diào)研時(shí)講話精神，結(jié)合“挖潛整合提效，減補(bǔ)創(chuàng)收發(fā)展”這個(gè)中心思想，繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年工作總體思路：以深化企業(yè)改革、提高員工素質(zhì)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、減輕公司負(fù)擔(dān)；解放思想、更新觀念、強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作，逐步成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體為工作思路。突破現(xiàn)階段制約物業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，把握市場(chǎng)波動(dòng)的機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整工作方針和經(jīng)營(yíng)方向。依托業(yè)主發(fā)展物業(yè)，努力構(gòu)建和諧物業(yè)、和諧小區(qū)。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇六
很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到很多證券領(lǐng)域的知識(shí)，熟悉了公司的運(yùn)作方式，掌握了證券營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧，深刻了解了證券市場(chǎng)的基本知識(shí)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我留下深刻印象，也將對(duì)我的今后的工作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生重大的影響。
本次實(shí)習(xí)是從3月10日開(kāi)始的，歷經(jīng)65天，先將我這段實(shí)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及期間的心得體會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下：
第一周，我培養(yǎng)的是對(duì)證券市場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí)。
所學(xué)的知識(shí)包括：
1。如何擺正投資心態(tài)——在市場(chǎng)上堅(jiān)持自己的判斷，理性決策，不盲目跟風(fēng)；
2。如何做決策——基于大盤(pán)走勢(shì)對(duì)個(gè)別股票進(jìn)行分析；
3。如何鑒別信息——利空消息寧可信其有，不可信其無(wú)；
4?；久媾c技術(shù)面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢(shì)在于中長(zhǎng)線分析，而技術(shù)面優(yōu)勢(shì)在于短線走勢(shì)判斷?；久嬖谟谶x股，技術(shù)面在于選時(shí)機(jī)，但在實(shí)際應(yīng)用中要把基本分析和技術(shù)分析結(jié)合起來(lái)。
此外，三大證券類(lèi)報(bào)刊的閱讀、每只股票走勢(shì)圖的瀏覽也是每天要做的功課。經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我掌握了股票市場(chǎng)的基本運(yùn)作模式。為更深入的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二周是交易大廳前臺(tái)實(shí)踐。這是讓我們直接與客戶(hù)接觸的地方每天都有很多客戶(hù)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，了解券商的對(duì)外工作流程是實(shí)習(xí)中必不可少的。偶爾柜臺(tái)部的工作人員還讓我們自己操作一些簡(jiǎn)單的步驟，親身體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣。當(dāng)然面對(duì)的客戶(hù)都是各種各樣的，有時(shí)候出現(xiàn)一些客戶(hù)對(duì)工作的不理解不支持，還需要及時(shí)的處理，學(xué)習(xí)柜臺(tái)人員的處理方式也成為了我這次實(shí)習(xí)的一大收獲，同時(shí)我學(xué)習(xí)了開(kāi)立資金賬戶(hù)、申請(qǐng)認(rèn)購(gòu)新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法；掌握了手機(jī)炒股軟件的下載流程和使用方法，并且在閑暇的時(shí)間閱讀了“市操作的基本原理”全面學(xué)習(xí)了k線理論，macd，kdj等技術(shù)分析指標(biāo)的知識(shí)，并隨時(shí)查找相對(duì)應(yīng)的股票走勢(shì)予以學(xué)習(xí)。
第三周主要是在股票市場(chǎng)中實(shí)踐，判斷大盤(pán)及個(gè)股走勢(shì)。期間，我理解了資金對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的影響以及股票成交量與價(jià)格的關(guān)系；進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黃金分割線在走勢(shì)分析上的運(yùn)用；研究了cr技術(shù)指標(biāo)的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態(tài)理論的內(nèi)容，加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解。
第四周的學(xué)習(xí)內(nèi)容為基本面分析及股評(píng)撰寫(xiě)，根據(jù)大盤(pán)前期走勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)后市動(dòng)向。期間，我掌握了股評(píng)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)，已擅長(zhǎng)從基本面和技術(shù)面分別對(duì)大盤(pán)進(jìn)行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場(chǎng)中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時(shí)間還接觸到一些高級(jí)盤(pán)kou技術(shù)，并對(duì)資金管理知識(shí)有了一定的了解。
剩下的幾周的學(xué)習(xí)內(nèi)容是通過(guò)進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的，挖掘潛在客戶(hù)、服務(wù)現(xiàn)有客戶(hù)，是這個(gè)階段的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)，接觸客戶(hù)，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖掘和維護(hù)。這一階段的學(xué)習(xí)不僅僅掌握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，接觸了客戶(hù)，最重要的是這一階段對(duì)自己人際關(guān)系的處理方法的影響，增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)了學(xué)校學(xué)不到的東西。
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)證券市場(chǎng)的理解更為深刻了?，F(xiàn)已習(xí)慣用理性方法來(lái)分析各種問(wèn)題。懂得了市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的，最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時(shí)間我還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)會(huì)了總結(jié)的方法。每天的股票瀏覽讓我對(duì)歷史走勢(shì)——尤其是經(jīng)典走勢(shì)產(chǎn)生了一些印象，從而有機(jī)會(huì)在未來(lái)的市場(chǎng)上找出相似的頭部形態(tài)來(lái)判斷后市。
良好的開(kāi)端是成功的一半，相信這次實(shí)習(xí)能夠?yàn)槲业穆殬I(yè)生涯領(lǐng)航。兩月的實(shí)習(xí)總的來(lái)說(shuō)讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)都變成了朋友，雖然即將離開(kāi)這里，不過(guò)我們兩月的相處都會(huì)給我們留下美好的回憶；企業(yè)文化的熏陶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)，等等更讓我受益匪淺。而對(duì)我影響最深遠(yuǎn)的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)究竟在哪里？這就可以從廣發(fā)證券的精神，以精求發(fā)展的理念，一個(gè)草根券商的發(fā)展歷程的真實(shí)寫(xiě)照找到答案。
這次實(shí)習(xí)也讓我感受到學(xué)校里不能學(xué)到的東西是更需要我們用心去學(xué)的，這些才是真正以后在社會(huì)中我們將要用到的知識(shí)，也讓我們認(rèn)清了以后要努力的方向，讓我有機(jī)會(huì)更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃，并給予我實(shí)現(xiàn)它們的動(dòng)力。感謝廣發(fā)證券給外這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望廣發(fā)證券能夠在國(guó)內(nèi)的證券市場(chǎng)上具有日益強(qiáng)大的影響力，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的證券市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇七
近年來(lái)，我市物業(yè)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，物業(yè)管理的托管規(guī)模不斷擴(kuò)大、物業(yè)管理的領(lǐng)域不斷延伸，物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。但是，由于管理體制上的不完善、不健全、不順暢，導(dǎo)致部分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社區(qū)管理與物業(yè)管理相互交叉相互推諉、屬地管理與行業(yè)管理脫節(jié)等矛盾曰益顯現(xiàn)，一定程度上阻礙了我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。物業(yè)管理的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律要求我們，必須建立一個(gè)社區(qū)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的新機(jī)制才能保證我市物業(yè)管理的健康和諧發(fā)展，才能讓廣大人民群眾滿(mǎn)意。
物業(yè)管理作為一種新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在我市經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的發(fā)展過(guò)程。市區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)由建市初的1家，發(fā)展到現(xiàn)在的47家，物業(yè)管理項(xiàng)目共78個(gè)，托面積576.75萬(wàn)平方米，其中住宅面積為424.88萬(wàn)平方米,占73.67。新建成的各類(lèi)住宅小區(qū)都有專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理公司來(lái)進(jìn)行管理，部分大廈區(qū)和工業(yè)區(qū)也引進(jìn)了物業(yè)管理體制。從全方位的小區(qū)物業(yè)管理，發(fā)展到保安、保潔、綠化等專(zhuān)項(xiàng)管理，從房屋本身的維護(hù)拓展到家政服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)、中介咨詢(xún)等既有綜合性的，又有專(zhuān)項(xiàng)性的管理。經(jīng)過(guò)多年的努力，我市已有5個(gè)住宅小區(qū)獲得了“省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”、2個(gè)辦公大廈獲得“省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”、2個(gè)工業(yè)項(xiàng)目“省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理工業(yè)園區(qū)”1個(gè)大廈獲得國(guó)家級(jí)“優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”。為規(guī)范物業(yè)行業(yè)管理，建立和完善監(jiān)管機(jī)制，我市先后制定了《**市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《**市住宅公用部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》、《**市建設(shè)市場(chǎng)信用管理暫行辦法》等一系列規(guī)范性文件，使我市的物業(yè)管理走上了有法可依，有章可循的軌道，保障了物業(yè)管理健康有序發(fā)展。總體上講，市區(qū)物業(yè)管理取得了顯著的成效。
二、市區(qū)物業(yè)管理進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難。
雖然我市物業(yè)管理取得了一定的進(jìn)展，同時(shí)我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到在具體中還存在著許多問(wèn)題和困難，由于我市物業(yè)管理體制過(guò)分單一和薄弱，缺乏物業(yè)所在地人民政府的監(jiān)督和指導(dǎo)，缺少相關(guān)政府部門(mén)的齊抓共管，使得我市物業(yè)管理體制的弊端曰益顯現(xiàn)出來(lái)，一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
物業(yè)公司工作報(bào)告篇八
??斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，__完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20__年6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
??一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
??二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
??三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
??四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
??五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
??六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
??1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
??2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
??3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
??4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
??5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
??以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
??1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
??2、工作中時(shí)有松懈。
??3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇九
同志們：
xxx年，在中心黨委和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們玉山物業(yè)管理公司廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆三中全會(huì)精神，以開(kāi)拓更大的生存發(fā)展空間為目標(biāo)，解放思想、熱情服務(wù)、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新，按照社區(qū)全年的工作部署和要求，文秘部落圍繞創(chuàng)新抓管理，圓滿(mǎn)完成了中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使公司的整體工作上了一個(gè)大臺(tái)階。今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)，其中心議題是：總結(jié)公司xxxx年的工作，明確的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，動(dòng)員廣大職工同心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)公司管理服務(wù)工作的新局面。下面，我將從四個(gè)方面做工作報(bào)告。
一、xxxx年主要工作成績(jī)。
1、440維修服務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。一年來(lái)，綜合維修隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)加班加點(diǎn)共完成各類(lèi)維修任務(wù)33000余項(xiàng)，維修服務(wù)及時(shí)率為100%，服務(wù)滿(mǎn)意率為99%。全年對(duì)15座箱式變、12座配電室、462個(gè)水閥池、283個(gè)地面箱進(jìn)行了經(jīng)常性的檢修維護(hù)，并對(duì)152戶(hù)室內(nèi)雨污排進(jìn)行了改造，確保了小區(qū)設(shè)施的完好和功能的正常發(fā)揮。
2、小區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本改變。為進(jìn)一步改善老區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量，我們多方爭(zhēng)取資金，調(diào)整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米;為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對(duì)小區(qū)86222平方米的樓道進(jìn)行了重新刮瓷，并改造了小區(qū)的文化廣場(chǎng)，新建了小區(qū)圍墻和大門(mén)，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)封閉，我們還改造了3個(gè)小區(qū)公廁和18個(gè)垃圾臺(tái)，所有小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化管理;為解決樓體外墻油污問(wèn)題，我們制作了1228個(gè)窗外集油盒，收到了良好的效果。
3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績(jī)顯著。為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護(hù)，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)和各物業(yè)站在加大日常清掃、保潔力度的同時(shí)，一方面在小區(qū)內(nèi)集中開(kāi)展“生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理周”活動(dòng)，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)還實(shí)行了區(qū)片監(jiān)管人等制度，都比較有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進(jìn)單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。
4、綜合治理工作保持了穩(wěn)中有升。一年來(lái)，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點(diǎn)，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點(diǎn)365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對(duì)嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，各物業(yè)站和家委會(huì)加大對(duì)治保員和門(mén)衛(wèi)的管理，深入推行封閉式管理，積極爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)案件小區(qū)，較好地發(fā)揮了他們作為小區(qū)治安工作輔助力量的作用，促進(jìn)了綜治工作上水平。如雅苑物業(yè)站充分發(fā)揮小區(qū)相對(duì)較為封閉的優(yōu)勢(shì)，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績(jī)。在打防過(guò)程中，我們不斷加強(qiáng)群防群治的宣傳動(dòng)員，使居民的自我防范意識(shí)也不斷增強(qiáng)，今年，我們?yōu)?81個(gè)單元安裝了樓宇防盜門(mén)，所屬的14個(gè)小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了封閉管理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。
了基層建設(shè)工作，取得了較好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了全面豐收。在公司9個(gè)基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于管理局“十佳示范隊(duì)”的行列，綜合維修隊(duì)被推薦為管理局“名牌基層隊(duì)”，治保隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)被推薦為管理局“行業(yè)一強(qiáng)”，在社區(qū)評(píng)出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評(píng)為社區(qū)基層建設(shè)先進(jìn)三級(jí)單位，同時(shí)被推薦為管理局基層建設(shè)先進(jìn)單位。
6、思想政治工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合以后，公司的各級(jí)黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護(hù)大局的穩(wěn)定，開(kāi)展了形式多樣的形勢(shì)任務(wù)教育，狠抓了基層黨組織的建設(shè)，將思想政治工作貫穿到了公司的各項(xiàng)工作中，統(tǒng)一了思想，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了公司整合以后“隊(duì)伍不散、思想不亂、服務(wù)質(zhì)量不降”;xxxx年，公司有5項(xiàng)成果分別被社區(qū)評(píng)選為“思想政治工作”創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，公司被評(píng)為社區(qū)“思想政治工作先進(jìn)單位”。
7、開(kāi)拓外部市場(chǎng)取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場(chǎng)信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，多渠道的拓展了服務(wù)項(xiàng)目，提升了隊(duì)伍外闖市場(chǎng)的能力，為公司未來(lái)的生存與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前我們已成功地接管了勝利日?qǐng)?bào)社、東營(yíng)區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營(yíng)區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場(chǎng)等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，創(chuàng)造了150多萬(wàn)元的外部市場(chǎng)收入。底，我們還主動(dòng)瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對(duì)濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行了前期調(diào)研和考察，為公司今后進(jìn)一步搶占省內(nèi)市場(chǎng)提供了極具價(jià)值的參考。
8、成本費(fèi)用得到了有效控制。
xxxx年，通過(guò)公司內(nèi)部模擬市場(chǎng)機(jī)制的有效運(yùn)作，逐步理順了甲乙方關(guān)系，建立了一整套科學(xué)的、規(guī)范的成本管理機(jī)制和費(fèi)用承包獎(jiǎng)罰機(jī)制，使各基層單位的成本意識(shí)有了進(jìn)一步增強(qiáng)，公司全年成本節(jié)約?萬(wàn)元。
9、家政服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。xxxx年，我們堅(jiān)持“既便民、利民又實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展”的工作方針，在重點(diǎn)做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬家政服務(wù)領(lǐng)域，各物業(yè)站通過(guò)樓道內(nèi)的“心連心信息板”和實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等措施，方便了居民的生活，增進(jìn)了與居民的溝通;舒苑物業(yè)站開(kāi)展了“陽(yáng)光親情服務(wù)”活動(dòng)，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設(shè)了為行動(dòng)不便的老人上門(mén)送電、輸電、代買(mǎi)糧油、生活用品以及清潔室內(nèi)衛(wèi)生、中介服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，受到了好評(píng);家政服務(wù)中心積極調(diào)整發(fā)展方向，在提供送報(bào)、送奶等服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力向房屋修繕、門(mén)頭裝飾、室內(nèi)裝修等專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸，主動(dòng)承攬業(yè)務(wù)，取得了100萬(wàn)元的市場(chǎng)創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)了由便民利民向便民創(chuàng)收的轉(zhuǎn)變。
10、小區(qū)文化活動(dòng)異彩紛呈。去年以來(lái)，我們積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，狠抓了小區(qū)的文化陣地建設(shè)?；I辦了“慶七一”、“九九重陽(yáng)節(jié)”等較大規(guī)模的消夏晚會(huì)和群眾性文化活動(dòng)，舉辦了3場(chǎng)電影周活動(dòng)，成立了老年藝術(shù)團(tuán)等群眾團(tuán)體，定期開(kāi)展文化活動(dòng);我們?cè)谘旁沸^(qū)建立了油田第一家社區(qū)圖書(shū)館和青少年“陽(yáng)光網(wǎng)校”，組織了???啟動(dòng)儀式，開(kāi)展了“學(xué)習(xí)型小區(qū)”、“學(xué)習(xí)型家庭”的創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)了小區(qū)文化建設(shè)的健康發(fā)展。
二、xxxx年的主要工作措施。
回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個(gè)方面的措施：
(一)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善。
運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高管理水平。
xxxx年，我們將工作的重點(diǎn)放在了加強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)部管理上，制定了各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了考核運(yùn)行機(jī)制，使公司的各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)了高效有序的運(yùn)行。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，我們依據(jù)iso9001體系的要求，分別制定了對(duì)基層單位的考核及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，基層單位也針對(duì)公司的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出了本單位操作性強(qiáng)的內(nèi)部量化服務(wù)細(xì)則，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)定期對(duì)管理工作的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，使公司上下的管理形成了一個(gè)有效地閉環(huán)，確保了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的切合實(shí)際及考核的真實(shí)有效。在運(yùn)行機(jī)制方面，逐步建立并完善了內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，明確了各單位之間的甲乙方關(guān)系，以物業(yè)站為甲方、專(zhuān)業(yè)隊(duì)為乙方簽訂承包合同，讓專(zhuān)業(yè)隊(duì)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本，通過(guò)一年的運(yùn)作，增強(qiáng)了各單位的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)。在監(jiān)督考核機(jī)制方面，我們?cè)诮⒔∪叭?jí)”檢查考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日常考核與集中考核相結(jié)合，對(duì)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，真正做到了“罰不心軟，獎(jiǎng)不心疼”。成績(jī)出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們?nèi)〉昧?次第一，1次第二的好成績(jī)。
(二)加大創(chuàng)新力度，狠抓基層建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的動(dòng)力源泉。一年來(lái)，為進(jìn)一步加快公司的市場(chǎng)化步伐，滿(mǎn)足參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們以創(chuàng)新為主題，積極開(kāi)展了管理創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，打牢了基層建設(shè)的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。
在440維修服務(wù)方面，我們組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，形成了獨(dú)具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業(yè)率先開(kāi)展了以預(yù)防為核心的“主動(dòng)式”維修服務(wù)，引進(jìn)了“首席維修工制”，開(kāi)展了“崗位明星”等評(píng)比，激發(fā)了職工勞動(dòng)積極性。在治安工作方面我們?nèi)嫱菩辛恕皽?zhǔn)軍事化管理”，采取了“點(diǎn)線連接法”、“固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合的夜間蹲點(diǎn)法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班室，擴(kuò)大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強(qiáng)了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。在物業(yè)管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業(yè)管理模式并實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動(dòng)參與管理的積極性，同時(shí)有效地解決了點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、管理不便的問(wèn)題，做到了事事有人抓，件件有落實(shí);在思想政治工作領(lǐng)域我們探索出了一條“思想政治工作同企業(yè)管理相結(jié)合、同激勵(lì)政策相結(jié)合、同解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、同創(chuàng)新企業(yè)文化相結(jié)合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發(fā)出新的活力，保證和推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。管理水平的不斷提高，促進(jìn)了服務(wù)不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽(yù)。
(三)構(gòu)筑企業(yè)文化，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)，進(jìn)一步豐富小區(qū)的文化內(nèi)涵。
一是加強(qiáng)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。我們以“企業(yè)文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，在企業(yè)文化建設(shè)上進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐，精心提煉概括出了“挑戰(zhàn)平凡、無(wú)限創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神和“用心發(fā)現(xiàn)、誠(chéng)心服務(wù)、無(wú)微不至、盡善盡美”的服務(wù)理念，各基層單位也總結(jié)形成了符合自身實(shí)際的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神，構(gòu)筑了較為完整的玉山文化體系。
二是依靠企業(yè)文化，加強(qiáng)了小區(qū)。
的文明建設(shè)。xxxx年，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個(gè)方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，進(jìn)一步加強(qiáng)了小區(qū)的文明建設(shè)。我們通過(guò)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與社區(qū)之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊(duì)、書(shū)法藝術(shù)協(xié)會(huì)、腰鼓秧歌隊(duì)、老年合唱團(tuán)等群眾團(tuán)體，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了小區(qū)居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區(qū)居民的文明居住意識(shí)已明顯增強(qiáng)，基本實(shí)現(xiàn)了由指導(dǎo)性要求向自主性行為的轉(zhuǎn)變。在xxxx年開(kāi)展的文明樓、單元、家庭的評(píng)選活動(dòng)中，共涌現(xiàn)出了?個(gè)文明樓棟、?個(gè)文明單元和?個(gè)文明家庭。目前，公司已擁有國(guó)家級(jí)示范住宅小區(qū)1個(gè)，省級(jí)優(yōu)秀小區(qū)2個(gè)。
回顧xxxx年,社區(qū)機(jī)構(gòu)整合、內(nèi)部分配制度改革、費(fèi)用補(bǔ)貼大幅壓減等一些社區(qū)改革的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題比較多，使我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)中遇到了許多困難，但是我們始終發(fā)揚(yáng)了不屈不撓、敢為人先的創(chuàng)新精神，始終保持了隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。在大家一年來(lái)的共同努力和頑強(qiáng)拼搏下，最終奪取了各項(xiàng)工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“思想政治工作先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)優(yōu)勝單位”、“宣傳工作先進(jìn)單位”、“計(jì)生工作紅旗單位”、“工會(huì)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，公司黨委被評(píng)為管理局“先進(jìn)基層黨組織”、“基層建設(shè)先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“社會(huì)治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評(píng)為“職工職業(yè)道德先進(jìn)單位”。以上這些成績(jī)是中心黨委和中心正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是公司上下團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領(lǐng)導(dǎo)、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝!
三、xxxx年面臨的形勢(shì)與困難。
矛盾。由于受舊的管理理念和運(yùn)行體制的長(zhǎng)期影響，我們還沒(méi)有把自已的位置擺正，與居民之間至今仍存在管理者和被管理者的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，雖然也講服務(wù)，但服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有完全到位，服務(wù)水平還不能與居民的要求同步提高;第三是利益分配機(jī)制不活，在利益調(diào)節(jié)和激勵(lì)機(jī)制建立之間還存在矛盾。當(dāng)前實(shí)施的內(nèi)部分配制度改革等措施雖然打破了舊的分配體制，但是與真正的市場(chǎng)價(jià)位之間還存在著較大的差距，利益的調(diào)節(jié)作用不夠明顯，難以建立真正意義上的“能者上、庸者下”的激勵(lì)機(jī)制;四是人工成本過(guò)高，在補(bǔ)貼費(fèi)用急劇壓縮和開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng)之間還存在矛盾。xxxx年管理局對(duì)社區(qū)總體費(fèi)用較往年壓縮了47%，同時(shí)受體制等客觀因素的影響，人工成本居高不下，使公司在一些小規(guī)模市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象。面對(duì)這些矛盾和問(wèn)題，我們應(yīng)用創(chuàng)新的思維、發(fā)展的眼光去冷靜的面對(duì)和思考問(wèn)題，用改革的精神在不斷的實(shí)踐中加以解決。
四、xxxx年基本思路。
xxxx年是全面迎接挑戰(zhàn)的一年，對(duì)于公司的生存與發(fā)展具有極為現(xiàn)實(shí)的重要意義。隨著管理局“主輔分離，改制分流”政策的出臺(tái)與實(shí)施，我們玉山物業(yè)公司根據(jù)上級(jí)精神，結(jié)合公司實(shí)際，基本確立了xxxx年公司整體工作的基本思路：以黨的十六屆三中全會(huì)精神為指針，全面貫徹學(xué)習(xí)管理局黨委擴(kuò)大會(huì)議和五屆二次職代會(huì)精神，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和搶占外部市場(chǎng)為工作重心，確立一個(gè)主題，加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)，堅(jiān)持三化原則，抓好四項(xiàng)工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化方向邁進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理服務(wù)工作的新局面。
20xx年我們要找準(zhǔn)工作重心，強(qiáng)化組織落實(shí)，按照公司基本思路的要求，全面實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)任務(wù)的完成。
(一)確立一個(gè)主題。
確保管理、服務(wù)、質(zhì)量和效益實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)和質(zhì)的飛躍;實(shí)施穩(wěn)健的成本管理措施，加大成本控制力度，拓寬節(jié)支增收渠道，把管理與服務(wù)成本控制在同行業(yè)最優(yōu)水平之內(nèi);實(shí)施積極的“走出去”戰(zhàn)略，把握住目前的最佳市場(chǎng)機(jī)遇期，最大限度的提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，搶占外部市場(chǎng)，拓展盈利空間;加強(qiáng)人力資源管理，提高員工素質(zhì)，建立合理的激勵(lì)約束機(jī)制，強(qiáng)化人力資源的合理配置，加快人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，搭建員工充分施展個(gè)人才華的平臺(tái)。三是推動(dòng)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，提高勞動(dòng)效率，實(shí)行扁平化管理，適時(shí)優(yōu)化整合管理職能和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化、服務(wù)人性化，由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變。在日常的管理服務(wù)過(guò)程中，要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。我們進(jìn)一步的深化精細(xì)管理，其目的就是要把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心的做好，精，就是精益求精;細(xì)，就是細(xì)致入微，有了精益求精的態(tài)度，細(xì)致入微的過(guò)程，我相信就沒(méi)有做不好的工作。
(二)加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)。
一是大力加強(qiáng)品牌化建設(shè)。品牌是企業(yè)的靈魂，大力加強(qiáng)物業(yè)管理品牌化建設(shè)，走品牌化發(fā)展道路，不僅是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的需要，也是物業(yè)管理行業(yè)必然的選擇和最終的結(jié)果。近幾年來(lái)，管理局對(duì)社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼逐漸壓縮，xxxx年實(shí)現(xiàn)零補(bǔ)貼和物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)改制分流的嚴(yán)峻形勢(shì)已經(jīng)不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現(xiàn)實(shí)的，仍然存在臨時(shí)抱佛腳的思想也是行不通的。因此，準(zhǔn)確的選擇市場(chǎng)定位，明確公司發(fā)展的目標(biāo)，是公司搶占市場(chǎng)及可持續(xù)發(fā)展的重要策略環(huán)節(jié)。從目前的行業(yè)定位來(lái)看，物業(yè)管理企業(yè)是微利行業(yè)，必須通過(guò)擴(kuò)大管理規(guī)模來(lái)創(chuàng)造效益，但是規(guī)模效益需要良好的品牌做支撐，所以大力實(shí)施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略是我們今后的必由之路。首先要進(jìn)一步突出品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我們已經(jīng)形成特色的個(gè)性化服務(wù)和管理模式，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，不斷實(shí)踐，努力鍛造出一流的隊(duì)伍、一流的管理和一流的服務(wù)，使玉山的品牌樹(shù)的更牢、叫的更響。其次要進(jìn)一步樹(shù)立員工的品牌意識(shí)，不斷加強(qiáng)“承諾服務(wù)”和“誠(chéng)信服務(wù)”建設(shè)，將先進(jìn)的管理理念和超前的服務(wù)意識(shí)潛移默化的滲透到公司每一名員工的身上，使品牌的價(jià)值充分體現(xiàn)于管理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。第三要進(jìn)一步加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，積極鞏固公司的品牌形象，目前我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)上還處于初級(jí)階段，還沒(méi)有將公司的企業(yè)文化真正的形成一種精神、一種思想，從現(xiàn)在開(kāi)始我們要在全公司積極營(yíng)造良性的文化氛圍，通過(guò)建立完善的cis視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和努力加強(qiáng)小區(qū)精神文化實(shí)踐，使公司的品牌更加具有吸引力。第四要進(jìn)一步加大品牌的宣傳力度，通過(guò)各種渠道，使員工處處感受到品牌的影響，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，使居民進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)公司品牌的認(rèn)同感。
同時(shí)要改變以往簡(jiǎn)單呆板的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式，積極探索推行新型的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)符合市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念和先進(jìn)管理模式的培訓(xùn)，不斷適應(yīng)公司市場(chǎng)化運(yùn)作的要求其次要加強(qiáng)員工的道德素質(zhì)建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)要求員工的道德素質(zhì)要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，所以我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重員工道德素質(zhì)的培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)觀念引導(dǎo)和形勢(shì)任務(wù)教育等措施，培養(yǎng)員工的溝通和協(xié)作能力，進(jìn)一步提升隊(duì)伍的管理服務(wù)水平第三，要培育員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力在日常的管理與服務(wù)過(guò)程中，充分融入人本管理理念，使管理者不再把員工作為管理的對(duì)象，真正從心底尊重員工，賦予每一個(gè)員工充分的發(fā)揮空間，突出員工的主人翁作用，達(dá)到個(gè)人與公司共同發(fā)展的目標(biāo)。
(三)堅(jiān)持三化原則。
一是堅(jiān)持程序標(biāo)準(zhǔn)化的原則。xxxx年，我們將原玉山和勝苑的iso9001質(zhì)量管理體系相關(guān)文件進(jìn)行了重新揉和，使體系得到了進(jìn)一步完善，通過(guò)一年的實(shí)施，建立起了較為完善、規(guī)范的管理程序，制定了工作目標(biāo)，做到了工作有計(jì)劃、實(shí)施有內(nèi)容、檢查有時(shí)效、處理有結(jié)果，對(duì)各項(xiàng)工作的事前、事中、事后實(shí)行了嚴(yán)格的管理和控制，并取得了一定的成效。但是應(yīng)該意識(shí)到，要真正的將體系標(biāo)準(zhǔn)始終貫穿于管理與服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我們做得還不夠，還需要我們進(jìn)一步的深化體系，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，加大日常的檢查考核力度，通過(guò)實(shí)施全員全過(guò)程的監(jiān)督考核機(jī)制，在標(biāo)準(zhǔn)要求的落實(shí)上下功夫，使體系步入良性的運(yùn)行軌道，確保各項(xiàng)工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化，真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
二是堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化的原則。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，隨著物管行業(yè)的日趨成熟完善,許多物業(yè)管理企業(yè)都在下大力氣抓管理,這樣一來(lái),各物業(yè)管理企業(yè)在具體實(shí)務(wù)管理和日常服務(wù)上的差距將會(huì)越來(lái)越小，這就意味著,誰(shuí)的管理和服務(wù)最有特色最具規(guī)范,誰(shuí)就能脫穎而出,分得市場(chǎng)這塊“蛋糕”。因此我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)服務(wù)規(guī)范化的改造，努力將每一項(xiàng)工作程序都按照規(guī)范化的要求，編制成具體的'操作手冊(cè)，將服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)微笑，每一句話都規(guī)范化，讓業(yè)主在享受服務(wù)中體驗(yàn)到規(guī)范，從而逐漸培養(yǎng)業(yè)主對(duì)我們的信任度和忠誠(chéng)度;同時(shí)，我們要將增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)作為突破口和切入點(diǎn)，不斷加大培訓(xùn)考核力度，將各種服務(wù)規(guī)范細(xì)化到每一個(gè)具體工作細(xì)節(jié)中，靠過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生出“未見(jiàn)其人，先聞其聲”的品牌效應(yīng)，使規(guī)范高效的服務(wù)真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵籌碼。
三是堅(jiān)持機(jī)制運(yùn)行科學(xué)化的原則。一套科學(xué)有效的機(jī)制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障。今年，我們要在繼續(xù)深化公司內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的考核監(jiān)督機(jī)制、用人機(jī)制和利益分配機(jī)制，重點(diǎn)突出各單位、各部門(mén)的職能作用，通過(guò)營(yíng)造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí);同時(shí)我們要設(shè)置較為科學(xué)、合理的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行“三崗制”動(dòng)態(tài)管理辦法，通過(guò)對(duì)人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率和管理效率，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);在利益分配機(jī)制上，我們將徹底打破“大鍋飯”的現(xiàn)象，結(jié)合崗效薪點(diǎn)工資制度的實(shí)施，嚴(yán)格把握分配尺度，對(duì)為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人或單位要進(jìn)行適度的資金傾斜，堅(jiān)決做到“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會(huì)干和不會(huì)干的不一樣”，通過(guò)落實(shí)考核監(jiān)督機(jī)制和建立健全激勵(lì)機(jī)制，不斷提高隊(duì)伍的整體效能，逐步實(shí)現(xiàn)基層負(fù)責(zé)人的管理系統(tǒng)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。
(四)抓好四項(xiàng)工作。
一是抓好隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)。抓好基礎(chǔ)建設(shè)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，必須樹(shù)立長(zhǎng)期抓、抓長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想。在政策導(dǎo)向上，我們要把搞好基礎(chǔ)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)強(qiáng)基固本作為著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，鼓勵(lì)基層圍繞企業(yè)改革發(fā)展大膽實(shí)踐、勇于探索;要尊重基層的創(chuàng)造，注重深入基層幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極推動(dòng)基層實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展。今年我們要遵循“同步規(guī)劃，同步推進(jìn)”的建設(shè)方針，在隊(duì)伍管理手段的創(chuàng)新上和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高上狠下功夫，扎扎實(shí)實(shí)地做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革管理、黨的建設(shè)和基層建設(shè)等各項(xiàng)工作，努力打牢隊(duì)伍的根基，以實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)步提升。
二是加大成本控制力度。xxxx年補(bǔ)貼費(fèi)用的大幅壓減和的“零補(bǔ)貼”，為我們的成本管理工作提出了更高的要求，如何從成本中求效益已成為我們目前應(yīng)該深思的一個(gè)問(wèn)題。今年，我們要依據(jù)去年各單位實(shí)際發(fā)生的生產(chǎn)成本費(fèi)用，科學(xué)合理地測(cè)算出今年各單位的成本費(fèi)用指標(biāo)，將成本構(gòu)成的每個(gè)要素，橫向承包到有關(guān)部門(mén)，縱向?qū)訉臃纸獾交鶎雨?duì)、班組及個(gè)人，形成人人肩上有指標(biāo)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本的倒逼機(jī)制，建立全員、全過(guò)程、全方位降本增效的管理網(wǎng)絡(luò)，公司檢查考核工作小組要定期對(duì)各單位的費(fèi)用支出情況進(jìn)行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費(fèi)用計(jì)劃，確保各單位的費(fèi)用支出控制在規(guī)定指標(biāo)之內(nèi)。年終，公司將對(duì)各單位費(fèi)用發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)分析，嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)節(jié)獎(jiǎng)超罰。
三是健全隊(duì)伍的績(jī)效考核機(jī)制。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，作為績(jī)效管理理論重要環(huán)節(jié)的績(jī)效考核已越來(lái)越被一些企業(yè)所借鑒和運(yùn)用，已充分顯示出了它的重要性和時(shí)代性。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們所提供的無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量的好壞更多的取決于人的因素，而適當(dāng)?shù)目?jī)效考核將是充分調(diào)動(dòng)員工積極性、確保公司整體目標(biāo)達(dá)成的重要手段。因此，我們將建立健全符合各單位實(shí)際的績(jī)效考核機(jī)制，建立一套具有人性化、靈活性、操作性強(qiáng)和能夠充分調(diào)動(dòng)職工積極性的績(jī)效考核辦法，切實(shí)把崗效薪點(diǎn)工作與職工的績(jī)效考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持人是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的根本，努力在調(diào)動(dòng)人的一切積極因素上下功夫，不斷提高員工個(gè)人的業(yè)績(jī)能力，以全面提升公司的整體績(jī)效水平。
四是抓好隊(duì)伍的思想政治工作。xxxx年，各基層黨支部要結(jié)合中心黨建會(huì)與政工會(huì)的會(huì)議精神，組織職工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)，同時(shí)要大力開(kāi)展政治理論教育和形勢(shì)任務(wù)教育，嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，努力解決好黨支部對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，加強(qiáng)以“服務(wù)職工，服務(wù)居民”教育為主的思想政治工作，并要深入開(kāi)展黨員目標(biāo)管理和黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，要一手抓職工觀念的轉(zhuǎn)變，一手抓積極性的調(diào)動(dòng)，將虛功做實(shí)，實(shí)功做細(xì)，讓每一個(gè)員工認(rèn)識(shí)到不改革、固步自封，只有死路一條，從而增強(qiáng)全體員工的危機(jī)感、緊迫感和壓力感，增強(qiáng)干部職工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，使思想政治工作的方法和手段逐步實(shí)現(xiàn)由原來(lái)的“聲勢(shì)型”向“實(shí)效型”轉(zhuǎn)變，由“指令型”向“執(zhí)行型”轉(zhuǎn)變。
同志們，xxx年是我們歡欣鼓舞、值得驕傲的一年，但是成績(jī)只能代表過(guò)去，進(jìn)入xxxx年，擺在我們面前的將是一條充滿(mǎn)坎坷與機(jī)遇的發(fā)展道路，經(jīng)驗(yàn)會(huì)使我們站的更穩(wěn)，創(chuàng)新會(huì)使我們走得更快。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，邁開(kāi)解放思想的步伐，走穩(wěn)干事創(chuàng)業(yè)的道路，共同為開(kāi)創(chuàng)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的新局面而努力奮斗!
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行，物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告。上午在富源物業(yè)三樓會(huì)議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場(chǎng)地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過(guò)周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿(mǎn)意無(wú)缺。貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說(shuō)：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于__年3月正式登記注冊(cè)成立，注冊(cè)資本金100萬(wàn)元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)三級(jí)。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積43萬(wàn)平方米，房屋33棟，住戶(hù)700戶(hù)，行政辦公樓宇4棟，星級(jí)賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬(wàn)平方米，綠化面積26萬(wàn)平方米。
公司在恩施州(市)房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績(jī)，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產(chǎn)管理主管部門(mén)的充分肯定，贏得了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)報(bào)告《物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告》。所管理的物業(yè)小區(qū)在__年被評(píng)為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，__年被州人民政府評(píng)為州級(jí)綠化模范單位;20__年被湖北省電力公司評(píng)為_(kāi)_年年度保衛(wèi)工作先進(jìn)集體;在20__年11月參加全國(guó)行政企事業(yè)單位后勤管理研討會(huì)，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗(yàn)做了典型交流，受到了與會(huì)專(zhuān)家和學(xué)者的充分肯定;20__年被湖北省消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為20__年度“3.15誠(chéng)信維權(quán)單位”。
公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營(yíng))、園林花卉經(jīng)營(yíng)、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、電力廢舊物資收購(gòu)及銷(xiāo)售。
恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無(wú)不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來(lái)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問(wèn)我們學(xué)到了什么還有那些沒(méi)有搞清楚不厭其煩。
這一個(gè)禮拜來(lái)，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書(shū)本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿(mǎn)意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶(hù)服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門(mén)崗、車(chē)輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺(jué)好慚愧沒(méi)有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒(méi)有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十一
20xx年上半年，出口服裝企業(yè)正經(jīng)受著出口退稅的減少、人民幣升值、人力資源成本大幅攀升的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，服飾公司在集團(tuán)、股份公司的領(lǐng)導(dǎo)和西服有限公司的支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力、奮力拼搏，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都取得了較好的成績(jī)。1-6月份，總計(jì)完成產(chǎn)量萬(wàn)件(條)，超額完成計(jì)劃%，完成銷(xiāo)售x萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃%，完成凈加工費(fèi)x萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃%。上半年完成利潤(rùn)xx萬(wàn)元?？偨Y(jié)上半年的工作，概括起來(lái)，有如下幾點(diǎn)：
一、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)迎難而上，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)闖出新路：進(jìn)入20xx年以后，整個(gè)服裝行業(yè)面臨著大洗牌，凡是不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)最終將被淘汰出局，服飾公司領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立憂患意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，審時(shí)度勢(shì)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，及時(shí)對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展思路與方向進(jìn)行了戰(zhàn)略性調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)自營(yíng)出口業(yè)務(wù)，培養(yǎng)扶持外加工生產(chǎn)，重新組合勞動(dòng)生產(chǎn)力，擴(kuò)大前、后道生產(chǎn)車(chē)間。全廠各部門(mén)圍繞廠部的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)綱領(lǐng)，努力開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作的新局面。
為順利實(shí)現(xiàn)全廠年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，年初廠部組織了中層以上干部和管理人員學(xué)習(xí)《目標(biāo)管理》系列講座，用目標(biāo)管理方法將企業(yè)的年度總目標(biāo)變成全廠各部門(mén)、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。作為企業(yè)龍頭的經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)起著決定性的作用，開(kāi)拓自營(yíng)業(yè)務(wù)，贏得大客戶(hù)，則是取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重中之重。而打勝自營(yíng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)戰(zhàn)役，是要讓企業(yè)能夠順利通過(guò)客戶(hù)驗(yàn)廠，這是關(guān)系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠各部門(mén)、車(chē)間全力配合，工作上抓細(xì)抓實(shí)，落實(shí)責(zé)任，全力以赴，確保無(wú)疏漏。在全廠上下共同努力下，3月份順利通過(guò)了m&s、sears的驗(yàn)廠。
我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部緊扣企業(yè)目標(biāo)，開(kāi)拓進(jìn)取，做到外貿(mào)公司業(yè)務(wù)和自營(yíng)業(yè)務(wù)“兩手抓”，在不斷鞏固、維系原有老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，特別是自營(yíng)客戶(hù)。上半年，企業(yè)承接了十分飽滿(mǎn)的外銷(xiāo)貨單，從二季度開(kāi)始，新開(kāi)發(fā)的自營(yíng)定單客人陸續(xù)開(kāi)始落單，僅毛呢大衣，一單就有13萬(wàn)件，英國(guó)的m&s客人，所下定單均為中高檔產(chǎn)品，工藝及質(zhì)量要求高，上半年m&s女裝產(chǎn)品已陸續(xù)下單近8萬(wàn)4千件(條)，自營(yíng)出口定單，總計(jì)已達(dá)到250多萬(wàn)美金。這將成為我們服飾公司今年乃至以后業(yè)務(wù)發(fā)展方向，也為企業(yè)在下半年取得更好的效益實(shí)現(xiàn)20xx各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們的生產(chǎn)車(chē)間在生產(chǎn)自營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，傾注了極大的責(zé)任心和熱情，元月份，自營(yíng)產(chǎn)品——m&s試單11000件11個(gè)款式，其工藝要求高難度大，廠部將最難的款下給縫制一工段來(lái)完成，一工段在車(chē)間主任和工段長(zhǎng)、技術(shù)員的帶領(lǐng)下，全工段形成了團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，各負(fù)其責(zé)、相互協(xié)作，按時(shí)保質(zhì)圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，由于各部門(mén)的努力，試單深得客人的好評(píng)。在生產(chǎn)毛呢大衣時(shí)，我們的縫五車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織、合理調(diào)度、精心指揮，使得產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升。我們的裁剪、后整理兩個(gè)前后道車(chē)間，由于外發(fā)加工產(chǎn)品數(shù)量的不斷增大，工作量也加大，車(chē)間主任積極培訓(xùn)員工，充分調(diào)動(dòng)大家的能動(dòng)性，生產(chǎn)上需要多少就完成多少。在節(jié)約用料上，裁剪車(chē)間與技術(shù)質(zhì)管部共同研究精打細(xì)算。后整理車(chē)間，m&s產(chǎn)品剛上手時(shí)，員工很難適應(yīng)要求，車(chē)間主任親自操作手把手教。全廠各相關(guān)車(chē)間員工齊心協(xié)力，我們確保了每周m&s產(chǎn)品的出貨。如今，服飾公司正在走向成熟，m&s、sears等幾個(gè)大客戶(hù)對(duì)我們也給予了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可，我們服飾公司的前景一片光明。
二、改進(jìn)工藝強(qiáng)化管理，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶(hù)：隨著經(jīng)營(yíng)工作的不斷拓展，諸如英國(guó)m&s這類(lèi)大客戶(hù)中高檔女裝的大量投放，要求我們?cè)诩夹g(shù)上采用先進(jìn)的工藝、精湛的技術(shù)給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復(fù)雜，面料變化無(wú)常，必須準(zhǔn)確掌握好客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對(duì)每次客人的更改意見(jiàn)進(jìn)行仔細(xì)推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強(qiáng)工藝研發(fā)，根據(jù)不同的客戶(hù)，制定相應(yīng)的板型和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。為了保證生產(chǎn)車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量處于正常流水狀態(tài)，我們著重加強(qiáng)制板人員自身技術(shù)水平的提高，利用每批產(chǎn)品在打樣中或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)剖析原因提出解決的方法。對(duì)每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時(shí)和客人溝通工藝中的問(wèn)題，同時(shí)也為大生產(chǎn)奠定工藝操作基礎(chǔ)。援外校服今年仍然以舜天股份公司為龍頭，有十個(gè)聯(lián)合體共同參與繼續(xù)生產(chǎn)，板型的校對(duì)、工藝的審核、各單位的樣品，都在我們公司有條不紊中進(jìn)行。水平樣、生產(chǎn)樣，一次又一次，確保了最終商檢局檢驗(yàn)以?xún)?yōu)良品一次性通過(guò)。
為了確保企業(yè)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)在工作中全面貫徹執(zhí)行iso9001：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并著力提高管理體系的運(yùn)行質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)工作。在各部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)管理中，嚴(yán)格按照程序文件和三級(jí)文件的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范管理和操作。質(zhì)管部門(mén)每月根據(jù)各車(chē)間質(zhì)量評(píng)分和返修情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)相關(guān)技術(shù)員和質(zhì)管員、質(zhì)檢員會(huì)議，分析存在的問(wèn)題研究糾正措施，每月底對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題以及采取的改善辦法進(jìn)行通報(bào)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員培訓(xùn)，提高質(zhì)檢隊(duì)伍的素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
在組織機(jī)構(gòu)上，為了適應(yīng)企業(yè)“對(duì)內(nèi)提升內(nèi)涵、穩(wěn)定品牌客戶(hù)，對(duì)外培植加工點(diǎn)，拓展規(guī)模獲取效益”，企業(yè)成立了外協(xié)生產(chǎn)管理辦公室，由總經(jīng)理助理親自駐點(diǎn)負(fù)責(zé)外部質(zhì)量監(jiān)控。內(nèi)部以生產(chǎn)品牌服裝為主，代表著我們企業(yè)的形象、是企業(yè)的命脈，廠部決定技術(shù)和質(zhì)管由總經(jīng)理助理牽頭，內(nèi)部的質(zhì)管工作有經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，針對(duì)國(guó)外技術(shù)專(zhuān)家對(duì)產(chǎn)品提出的新要求，我們的產(chǎn)品與客人的要求有一定的差距，為此組織專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題攻關(guān)，車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、質(zhì)檢員現(xiàn)場(chǎng)碰頭會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正，并落實(shí)質(zhì)檢員跟蹤。同時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)、深入工段第一線，對(duì)質(zhì)檢員不易查出的問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，直到將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流到下道工序，在國(guó)外技術(shù)專(zhuān)家再次來(lái)廠檢查我們產(chǎn)品時(shí)，對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量改觀給予了高度的評(píng)價(jià)。上半年根據(jù)需要，我們還對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)力進(jìn)行了重組。在優(yōu)化組合過(guò)程中，以主任為代表的車(chē)間各位領(lǐng)導(dǎo)，以及我們的員工都表現(xiàn)出高度的服從，顧全大局、統(tǒng)一步調(diào)，在規(guī)定的時(shí)間、不影響正常生產(chǎn)的情況下，順利調(diào)整到位。由于公司深化管理，建立了強(qiáng)有力的內(nèi)外部質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，責(zé)任明確，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量都有很大的提升。出現(xiàn)了來(lái)一個(gè)客戶(hù)，就能做好一個(gè)客戶(hù)的局面。
三、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)：我們將以全面提高員工的素質(zhì)、改善員工物質(zhì)和精神生活為突破口，構(gòu)建和諧的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。針對(duì)公司的具體情況，我們首先大力加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，并從如下的兩方面著手：
第一、重視員工精神生活，豐富員工文化活動(dòng)：由于平時(shí)員工的生產(chǎn)任務(wù)較重，工作壓力較大，員工的年齡結(jié)構(gòu)偏低，所以我們努力加強(qiáng)員工心理素質(zhì)建設(shè)，組織豐富的文體活動(dòng)。年初我們召開(kāi)了年終總結(jié)表彰大會(huì)和迎春文藝晚會(huì)，大力表彰先進(jìn)，員工們自編自導(dǎo)自演了一臺(tái)反映健康向上、宏揚(yáng)士氣為主旋律的文藝節(jié)目，起到了教育鼓動(dòng)、振奮人心和斗志的作用。4月份我們舉辦了春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，為集體榮譽(yù)而戰(zhàn)的精神鼓舞著員工訓(xùn)練、比賽，運(yùn)動(dòng)會(huì)的過(guò)程是生動(dòng)的熱愛(ài)企業(yè)教育,增進(jìn)了員工之間、員工與企業(yè)之間的理解，促進(jìn)了合作，起到了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。在激勵(lì)員工和改善員工物質(zhì)生活方面，我們從20xx開(kāi)始，推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，工齡補(bǔ)貼規(guī)定，對(duì)食堂進(jìn)行改革、改善后勤服務(wù)，增加夜宵、開(kāi)辦服務(wù)部、增加對(duì)員工的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)這些工作也給企業(yè)帶來(lái)了較好的效益。企業(yè)通過(guò)這一系列工作的開(kāi)展，使員工們真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，并為這個(gè)共建的家園，努力工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十二
部門(mén)各個(gè)崗位上月的工作完成情況如下：
1、組織培訓(xùn)（如：建筑培訓(xùn)與消防培訓(xùn)等）；
2、協(xié)助招聘工作；
3、完成個(gè)部門(mén)崗位的工作說(shuō)明書(shū)及工作職責(zé)的收集工作；
4、收集中層外訓(xùn)資料，開(kāi)展針對(duì)物管處企業(yè)文化的培訓(xùn)。
1、完成招聘工作，至今為止房務(wù)經(jīng)理1人、保安經(jīng)理1人、客服中心主任1人、客服主管1人、工程主管1人、人事助理1人、收銀員5人、技工1人、保安員13人已經(jīng)全部上崗。
2、收集其他崗位的資料的的儲(chǔ)備。
1、按部門(mén)整理好員工花名冊(cè)；
2、辦理請(qǐng)假、處罰的手續(xù)及談話筆錄；
3、發(fā)放飯卡及更新考勤卡；
4、完成7月的考勤；
5、寫(xiě)出公寓客房、房務(wù)經(jīng)理、物管理主任和營(yíng)銷(xiāo)部的工作職責(zé)；
1、完成20xx年1-5月的個(gè)人所得稅的申報(bào)。
2、建立社保臺(tái)帳及完成7月社保人員增減變動(dòng)的申報(bào)和社保補(bǔ)貼的審批流程；
3、入職人員薪資的初定及申報(bào)；
4、外聘保安的請(qǐng)款與發(fā)放；
5、招行的開(kāi)戶(hù)及發(fā)卡；
6、完成7月工資及清涼飲料費(fèi)的審批流程；
7、修改公積金、話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、薪酬福利制度與提成方案；
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十三
鑒于國(guó)家節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)逐年提高的現(xiàn)狀，未來(lái)幾年空冷設(shè)備領(lǐng)域?qū)⒚媾R良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。在此背景下，我對(duì)國(guó)內(nèi)空冷設(shè)備龍頭企業(yè)哈爾濱空調(diào)股份有限公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，通過(guò)對(duì)公司的歷史沿革、經(jīng)營(yíng)范圍、盈利能力、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴纳钊肓私?，并在綜合外部因素分析后認(rèn)為，哈空調(diào)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)穩(wěn)定，并且后續(xù)發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁，盈利能力有望穩(wěn)步提升。哈空調(diào)能夠?yàn)閮r(jià)值型投資者帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收益，具有較好的長(zhǎng)期投資價(jià)值。
由于國(guó)家的節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)逐年提高，未來(lái)幾年空冷設(shè)備領(lǐng)域?qū)⒚媾R良好的市場(chǎng)發(fā)展前景，鑒于哈爾濱空調(diào)股份有限公司在該領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，我于20xx年5月6日深入該公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，對(duì)公司的歷史沿革、經(jīng)營(yíng)范圍、盈利能力、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行了深入了解。
剛過(guò)來(lái)那幾天，老板就讓我做海報(bào)，為溫州土地資源局做的公益海報(bào)，要發(fā)表的日?qǐng)?bào)上的，聽(tīng)到這個(gè)有點(diǎn)興奮，可以上報(bào)了，全市發(fā)行的哦!其實(shí)也沒(méi)什么，只不過(guò)對(duì)一個(gè)剛實(shí)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)卻是很興奮的事情，第一次嘛，別個(gè)做設(shè)計(jì)久了，隨便做個(gè)什么都可以印刷的出來(lái)的人就沒(méi)有感覺(jué)了。其實(shí)做這個(gè)也是很不容易的，就像以前上招貼設(shè)計(jì)的課程一樣，前期總是很痛苦的在那想啊想的，后最后才逼出效果來(lái)的。我看了那些國(guó)務(wù)院發(fā)行的文件有點(diǎn)頭暈。什么招標(biāo)、掛牌，拍賣(mài)的，被弄的亂七八糟的。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的修改，終于還是過(guò)關(guān)了，反正主題表達(dá)出來(lái)了，但自己感覺(jué)沒(méi)特別好。發(fā)表出來(lái)那天，從來(lái)不買(mǎi)報(bào)紙的我，還是買(mǎi)了一份收藏呢!紀(jì)念一下!
哈爾濱空調(diào)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“哈空調(diào)”)系經(jīng)哈爾濱市股份制協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室哈股領(lǐng)辦字(1993)7號(hào)文件批復(fù)，由哈爾濱空氣調(diào)節(jié)機(jī)廠整體改制、以定向募集方式設(shè)立的股份有限公司。在1999年4月26日經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)證監(jiān)發(fā)行字[1999]44號(hào)批準(zhǔn)，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行股票，并于1999年6月3日在上海證券交易所掛牌上市交易。
哈空調(diào)是我國(guó)最大的空冷機(jī)組生產(chǎn)和出口基地，生產(chǎn)規(guī)模和效益居行業(yè)領(lǐng)先地位。哈空調(diào)原主要從事空氣冷卻設(shè)備、空氣調(diào)節(jié)設(shè)備、節(jié)能換熱設(shè)備的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，是國(guó)內(nèi)空冷、空調(diào)制造行業(yè)中唯一具有為電站、冶金等行業(yè)提供空冷器和空調(diào)器整機(jī)配套能力企業(yè)。目前，哈空調(diào)還積極推進(jìn)百萬(wàn)千瓦超超臨界機(jī)組空冷系統(tǒng)和500kv電力變壓器項(xiàng)目的建設(shè)，積極拓展新的利潤(rùn)來(lái)源。
哈空調(diào)充分利用國(guó)內(nèi)石化工業(yè)和電力工業(yè)快速發(fā)展的機(jī)遇，創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)拓進(jìn)取，努力經(jīng)營(yíng)。20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入122,946.34萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)44.99%，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入121,499.49萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)44.61%;主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)29,231.36萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.72%;凈利潤(rùn)23,558.16萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)118.98%。
其中公司下屬三家全資子公司經(jīng)營(yíng)情況良好，對(duì)母公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)較大，分別為哈爾濱天功金屬結(jié)構(gòu)工程有限公司，主營(yíng)高速公路防撞護(hù)攔、彩色壓型板、鋼結(jié)構(gòu)制造、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入321,002,250.80元，貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)58,935,851.02元;上海天勃能源設(shè)備有限公司，主營(yíng)空氣冷卻冷凝設(shè)備、高中低壓換熱器、制冷空調(diào)設(shè)備制造安裝，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入157,471,112.57元，貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)1,400,442.48元;哈爾濱天洋設(shè)備安裝有限責(zé)任公司，主營(yíng)機(jī)電安裝及空調(diào)安裝、維修，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入743,732.8元，貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)11,363.65元。
哈空調(diào)計(jì)劃20xx年?duì)I業(yè)收入達(dá)到15億元，并將通過(guò)加強(qiáng)管理和提高工藝技術(shù)水平進(jìn)一步降低成本、費(fèi)用率，達(dá)到年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率高于收入增長(zhǎng)率的目標(biāo)。
雙行標(biāo)題。正題下加一個(gè)副題，正題概括文章的主要內(nèi)容，主題思想，副題補(bǔ)充說(shuō)明調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。如《感情越拉越近——對(duì)江蘇省“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的調(diào)查》。
從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。長(zhǎng)輩很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。
由于精力有限，在各主干道上我們只訪問(wèn)了很少的路人及環(huán)衛(wèi)工人，所以，我們調(diào)查的人群結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，所調(diào)查的一些問(wèn)題及征求的建議也只能代表極個(gè)別觀點(diǎn)，但這并不影響所做調(diào)查的整體方向，它能對(duì)德州市的環(huán)境衛(wèi)生作出一定的反應(yīng)，因此有一定的借鑒性和改進(jìn)性。
哈空調(diào)的電站空冷節(jié)水效果明顯，常規(guī)的火電濕冷機(jī)組，循環(huán)水損失約占耗水量的80%，而空冷電站不論是間接空冷方式還是直接空冷方式，都沒(méi)有循環(huán)水的損失，只需鍋爐補(bǔ)水和其他用水，電站耗水量明顯減少，是我國(guó)北部干旱地區(qū)、嚴(yán)重缺水地區(qū)新建和擴(kuò)建火電廠的推薦機(jī)組。目前價(jià)格比濕冷機(jī)組高出20%，如果考慮到多耗出的電力與水，綜合成本基本持平，但空冷機(jī)組符合國(guó)家節(jié)能減排的政策方向。
現(xiàn)已建成投產(chǎn)的華能銅川電廠一期工程60萬(wàn)千瓦空冷機(jī)組是國(guó)家發(fā)改委確定的空冷機(jī)組國(guó)產(chǎn)化依托項(xiàng)目。其中，直接空冷設(shè)備由哈空調(diào)自主研發(fā)生產(chǎn)制造，該機(jī)組年耗水量?jī)H為常規(guī)濕冷機(jī)組的14.3%，是目前國(guó)內(nèi)同類(lèi)型機(jī)組耗水指標(biāo)最低的電廠，在國(guó)際上也處于領(lǐng)先水平。該機(jī)組的投產(chǎn)標(biāo)志著我國(guó)已成功掌握了世界先進(jìn)的大型空冷火力發(fā)電技術(shù)，也進(jìn)一步確立了哈空調(diào)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
根據(jù)相關(guān)資料顯示，國(guó)家規(guī)劃20xx年以后的新建電廠中的坑口比例在大幅提高，預(yù)計(jì)將達(dá)到60%～70%，在缺水地區(qū)，電站的空冷比例達(dá)到了90%，預(yù)計(jì)坑口電廠的空冷比例平均將達(dá)到了80%以上，折算的火電綜合空冷比例在50%～60%。按照6000萬(wàn)火電規(guī)模計(jì)算，年空冷容量在3000～3500萬(wàn)千瓦左右，市場(chǎng)價(jià)值在50～60億，哈空調(diào)的電站空冷設(shè)備將具有廣闊的市場(chǎng)空間。
火電在總量上雖然存在周期性壓力，但電站空冷設(shè)備行業(yè)的景氣度主要取決于新增火電機(jī)組規(guī)模和空冷比例，未來(lái)電站空冷比例將從目前的25%左右逐步提升到50%左右，電站空冷比例逐年增加將有效地彌補(bǔ)此不足。
相對(duì)于電站空冷而言，石化空冷的技術(shù)含量要低一些，產(chǎn)品的價(jià)值也相對(duì)低。近年來(lái)，隨著電站空冷設(shè)備市場(chǎng)的快速發(fā)展，石化空冷設(shè)備對(duì)哈空調(diào)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)要弱于電站空冷。產(chǎn)品所處細(xì)分行業(yè)的發(fā)展主要與石化工業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，在宏觀經(jīng)濟(jì)景氣的背景下，哈空調(diào)的石化空冷產(chǎn)品仍將延續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)格局，預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)20%左右。
20xx年哈空調(diào)還依托中石油大連石化分公司、中石化青島煉油化工有限責(zé)任公司等千萬(wàn)噸級(jí)煉油項(xiàng)目，進(jìn)行了復(fù)合板管箱焊接試制、管與管板深孔焊工藝研究等項(xiàng)目的研發(fā)工作,取得了良好的效果，解決了生產(chǎn)瓶頸問(wèn)題;哈空調(diào)還依托上海卡博特石化公司項(xiàng)目，在高粘度流體換熱器的研究上取得了很大的進(jìn)展;哈空調(diào)石化產(chǎn)品、工藝技術(shù)的自主研發(fā)能力正逐步提高，石化空冷設(shè)備產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力日趨增強(qiáng)。
(一)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析教育價(jià)值觀調(diào)查顯示，大部分中學(xué)生具有較為明確的教育價(jià)值觀。74%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，16%的中學(xué)生沒(méi)有考慮。
到專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間了，整整八周，我在那實(shí)習(xí)已經(jīng)不止八周了，拿他工資的人，不能自己想走就走了，也要負(fù)起正式員工的責(zé)任。
哈空調(diào)的成本構(gòu)成中，以鋼、單面鋁為代表的原材料占有較大比重，大致為80%左右。另外，各細(xì)分產(chǎn)品存在一定差異。其中，電站空冷產(chǎn)品的鋼和單面鋁的比例大致為40%：60%。單面鋁屬于附加值較高的材料，哈空調(diào)主要從國(guó)外進(jìn)口，自己加工成管材，這種材料國(guó)際上可以生產(chǎn)的企業(yè)不多，國(guó)內(nèi)在短期實(shí)現(xiàn)突破的可能性不大。哈空調(diào)作為國(guó)際上的大客戶(hù)，與原材料供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系，在價(jià)格上有較大的選擇權(quán)，一般在簽定空冷產(chǎn)品的銷(xiāo)售合同時(shí)就基本同步確立材料采購(gòu)合同，保證了毛利率的穩(wěn)定。
香港擁有高度發(fā)展及復(fù)雜的交通網(wǎng)路。公共運(yùn)輸?shù)闹饕M成部份包括鐵路、巴士(公共汽車(chē))、小巴(公共小型巴士)、的士(計(jì)程車(chē))及渡輪等。其中，鐵路是香港最主要公共運(yùn)/輸工具，每日載客約412總?cè)舜?其次是專(zhuān)營(yíng)巴士，每日載客約394總?cè)舜巍Ｖ档靡惶岬氖?，香港是全球第一個(gè)廣泛使用電子貨幣于公共運(yùn)輸?shù)牡貐^(qū)。名為八達(dá)通的電子車(chē)票兼貨幣系統(tǒng)在xx年的總流通量達(dá)1240萬(wàn)張。
哈空調(diào)的產(chǎn)品客觀上決定了面對(duì)的均為大客戶(hù)，特點(diǎn)是每年銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售客戶(hù)的總數(shù)不多，但是每筆訂單金額較大。目前，哈空調(diào)銷(xiāo)售額前五名的客戶(hù)平均訂單金額接近1億元人民幣，由于項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)，且具有一定的延續(xù)性，所以客戶(hù)關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定。
(1)從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
哈空調(diào)正積極推進(jìn)500kv電力變壓器項(xiàng)目和百萬(wàn)千瓦超超臨界機(jī)組空冷系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)。
注重實(shí)用。老年人與其他群體消費(fèi)的最大區(qū)別在于實(shí)用，他們購(gòu)買(mǎi)商品不再以追求時(shí)髦、追趕時(shí)尚為主，而是注重實(shí)用、能用、好用，往往相信自己的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)的商品不是用來(lái)收藏，或未來(lái)若干時(shí)期才使用，當(dāng)前使用不上的商品往往很難購(gòu)買(mǎi)。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十四
一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。
依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。
在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。
(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的`很重要。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十五
同志們：
一、過(guò)去一年的工作回顧
20xx年，是自治區(qū)實(shí)施跨越式發(fā)展的第一年，也是集團(tuán)公司發(fā)展歷史上具有重大意義的轉(zhuǎn)折之年。一年來(lái)，在自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，搶抓機(jī)遇，面對(duì)諸多不利因素和挑戰(zhàn)，尤其是金融危機(jī)帶來(lái)的影響，積極應(yīng)對(duì)，迎難而上，通過(guò)深入調(diào)查研究，分析制約集團(tuán)公司發(fā)展的深層次問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想和集團(tuán)企業(yè)文化理念，制定和完善了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，各項(xiàng)管理明顯加強(qiáng)，在建項(xiàng)目相繼投產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)工作有序開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，職工凝聚力大大增強(qiáng)。
一年來(lái)所做的工作和取得的成效：
（一）積極采取應(yīng)對(duì)措施，克服金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
這里要特別提出表?yè)P(yáng)的是，集團(tuán)公司去年經(jīng)營(yíng)工作所取得的成績(jī)，離不開(kāi)控股公司卓有成效的工作。寧夏恒力股份公司在嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，盈利水平較上年有較大幅度增長(zhǎng)，為集團(tuán)公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)；銀川熱電公司在煤炭?jī)r(jià)格上漲、發(fā)電量下降等不利情況下，去年實(shí)現(xiàn)盈利260萬(wàn)元，保證了首府銀川市的供熱安全。這兩家企業(yè)榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，當(dāng)之無(wú)愧。其他控股企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和工程建設(shè)，狠抓節(jié)能降耗和成本控制，也都取得了好的成績(jī)。同時(shí)還要感謝國(guó)電石嘴山第一發(fā)電公司、國(guó)電石嘴山發(fā)電公司，寧夏發(fā)電集團(tuán)以及寧夏加寧鋁業(yè)公司等單位，他們克服金融危機(jī)的影響，為股東創(chuàng)造了良好的投資回報(bào)。
（二）三個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)展順利，20xx年相繼投產(chǎn)。
西夏熱電廠一期2×20萬(wàn)千瓦項(xiàng)目、寧夏昊凱生物科技公司3萬(wàn)噸l－乳酸項(xiàng)目和電投鋼鐵、恒力股份60萬(wàn)噸棒線制品配套改造項(xiàng)目，是自治區(qū)五十大慶獻(xiàn)禮項(xiàng)目和自治區(qū)“十一五”期間重點(diǎn)項(xiàng)目。在自治區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助下，我們?nèi)ψソㄔO(shè)，保投產(chǎn)，經(jīng)過(guò)參建各方的辛勤工作，三個(gè)在建項(xiàng)目去年陸續(xù)投產(chǎn)，開(kāi)始為自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（三）深入調(diào)查研究，理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
我們提出的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，陳建國(guó)書(shū)記對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展思路做出了重要批示：“同意今后的工作思路和主要措施。希望自治區(qū)電投能迅速成長(zhǎng)為自治區(qū)大型骨干企業(yè)，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”。自治區(qū)政府王正偉主席批示“同意電投公司下一步思路，加大力度，抓好落實(shí)，爭(zhēng)取有明顯的起色”，并要求“選準(zhǔn)突破口，做大做強(qiáng)企業(yè)”。齊同生副主席也多次對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展思路和工作措施做出了重要指示。為了使集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，集團(tuán)公司要求機(jī)關(guān)各部門(mén)利用休息日組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)，讓職工清楚地知道，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)公司是如此的重視和關(guān)心，自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展指明了方向，同時(shí)更是鼓勵(lì)和鞭策。通過(guò)傳達(dá)和學(xué)習(xí)，更加堅(jiān)定了全體員工戰(zhàn)勝困難、努力工作、誓達(dá)目標(biāo)的信心和勇氣。思路決定方向，思路決定出路。發(fā)展思路、目標(biāo)和保障措施的確定，為進(jìn)一步制定和完善集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，奠定了堅(jiān)實(shí)的思想認(rèn)識(shí)和工作基礎(chǔ)。
（四）重新制定和完善了集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃是企業(yè)的根本，決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。隨著集團(tuán)公司發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)的確定，重新審視和制定新的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃就顯得尤為迫切和必要。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子把制定和完善發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為20xx年的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，明確了制定發(fā)展規(guī)劃，必須做到“三個(gè)結(jié)合”，即與自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署相結(jié)合、與自治區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目相結(jié)合，與集團(tuán)公司的實(shí)際相結(jié)合。確定了發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)思想和集團(tuán)公司要集中力量發(fā)展壯大的兩個(gè)主業(yè)：一個(gè)是電源點(diǎn)建設(shè)，一個(gè)是煤炭及其深加工；打造兩大基地：
一是電投集團(tuán)石嘴山能源化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地，
二是寧東（太陽(yáng)山）能源新材料產(chǎn)業(yè)基地。通過(guò)確定主業(yè)。
進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司的三項(xiàng)任務(wù)：
一是投資參股；
二是實(shí)業(yè)控股；三是管理國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行政府信用平臺(tái)的運(yùn)行。提出了增強(qiáng)投資公司的投資和融資兩大功能，做到投資和實(shí)業(yè)兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。發(fā)展規(guī)劃討論稿形成以后，下發(fā)到集團(tuán)公司各部門(mén)和控股公司，組織討論，經(jīng)過(guò)廣泛征求職工群眾的意見(jiàn)，形成了發(fā)展規(guī)劃送審稿。去年11月通過(guò)了自治區(qū)國(guó)資委組織的規(guī)劃論證評(píng)審。之后根據(jù)專(zhuān)家的評(píng)審意見(jiàn)和修改建議，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善，并上報(bào)自治區(qū)國(guó)資委。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十六
7、每天早上做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、記錄公司員工生日，參與場(chǎng)地布置，組織和安排公司舉行的活動(dòng);
9、按照經(jīng)理要求，每天打理好植物，營(yíng)造清新環(huán)境;
10、不定時(shí)協(xié)助同事處理一些瑣碎事項(xiàng)以及商務(wù)搜索;
11、部分辦公設(shè)備的管理，包括使用情況的反饋，涉及維修、保養(yǎng)、更換的協(xié)助處理;
12、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好每月電話費(fèi)的統(tǒng)計(jì)。
對(duì)于個(gè)人：做事有時(shí)候情緒化，不夠細(xì)心。對(duì)于自身的辦公軟件能力有待提高。 對(duì)于公司：會(huì)議室長(zhǎng)期堆放的物品太多，空氣有點(diǎn)渾濁，且沒(méi)有固定的椅子擺放。
1、對(duì)于辦公軟件，包括word、excel、photoshop在工作中經(jīng)常會(huì)使用到，熟練的操作也是對(duì)文員的基本要求。在photoshop這方面非常薄弱，從現(xiàn)在開(kāi)始，努力學(xué)習(xí)。
2、在協(xié)助船務(wù)部完成工作內(nèi)容時(shí)，有時(shí)候還是會(huì)因?yàn)椴粔蚣?xì)心導(dǎo)致處理文件發(fā)生可以避免的錯(cuò)誤，今后在這方面，會(huì)時(shí)刻提醒自己要認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)。
3、前臺(tái)是公司的窗口，前臺(tái)的美觀直接關(guān)系到公司的形象問(wèn)題。有時(shí)還是沒(méi)有把前臺(tái)的桌面收拾整齊?，F(xiàn)在的前臺(tái)添加了一下小擺設(shè)和桌椅，給人親切的感覺(jué)。我也會(huì)注意每天把桌面收拾整齊。
4、對(duì)于會(huì)議室建議：將里面的物品放到打印機(jī)旁邊那個(gè)空曠位置，然后在會(huì)議室內(nèi)固定放五張椅子，如果可以，在會(huì)議室的桌子上的中間放一盆小植物，美化環(huán)境。
在xx年開(kāi)始之際，希望自己能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服自身不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，為公司發(fā)展走向輝煌貢獻(xiàn)自己的一份綿力。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十七
尊敬的e城業(yè)戶(hù)：
吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門(mén)萬(wàn)事順，幸福生活享不盡！xx物業(yè)全體員工恭祝廣大業(yè)戶(hù)在新的一年里：蛇年走鴻運(yùn)，心想事成事事順！在這個(gè)辭舊迎新，闔家歡樂(lè)的月份里，xx員工堅(jiān)守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護(hù)您和家人的平安，時(shí)時(shí)刻刻接待您的來(lái)訪，分分秒秒傾聽(tīng)您的訴求。
在您的支持與配合下xx物業(yè)2月份完成的各項(xiàng)工作如下：
1、本月接待業(yè)戶(hù)報(bào)修1364次，接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪2135次；
3、安裝三期西天然氣報(bào)警器；
4、客服部加大園區(qū)巡查工作，發(fā)出《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》23張共56項(xiàng)問(wèn)題均已處理；
5、為業(yè)戶(hù)宣傳"贈(zèng)送服務(wù)券"活動(dòng)；
6、社區(qū)文化活動(dòng)：
2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化，增進(jìn)業(yè)戶(hù)與物業(yè)的感情，xx物業(yè)各部門(mén)加班加點(diǎn)策劃準(zhǔn)備，特地于這一天在e城小區(qū)4號(hào)樓廣場(chǎng)組織了"xx物業(yè)第二屆元宵節(jié)猜燈謎"活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個(gè)人一堆，五個(gè)人一組，猜的不亦樂(lè)乎，而猜到謎底的業(yè)戶(hù)，則喜滋滋排隊(duì)領(lǐng)取我們提前準(zhǔn)備好的小禮品。
1、月報(bào)月計(jì)劃上報(bào)工作；
2、跟進(jìn)所有報(bào)批流轉(zhuǎn)的呈閱件及合同；
3、懸掛標(biāo)識(shí)；
4、春節(jié)對(duì)堅(jiān)守崗位的員工進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn);。
5、第一季度品質(zhì)督導(dǎo)工作。
1、認(rèn)真落實(shí)部門(mén)體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視、監(jiān)督；
2、春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。
3、三、四期車(chē)庫(kù)懸掛車(chē)牌。
4、一季度消防單點(diǎn)測(cè)試。
1、全月提供日常報(bào)修處理20xx項(xiàng)；
2、三期、四期遺留問(wèn)題消項(xiàng)跟進(jìn)；
3、裝修檢查；
4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；
5、供暖系統(tǒng)維修檢查。
1、下雪期間客服部組織人員進(jìn)行除雪工作；
2、清理各期單元門(mén)；
3、春節(jié)期間對(duì)園區(qū)、綠化內(nèi)的炮皮進(jìn)行清理。
1、組織員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；
2、梳理20xx年3月份到期的勞動(dòng)合同，并完成續(xù)簽工作；
3、20xx年崗位任務(wù)書(shū)及崗位說(shuō)明書(shū)的簽訂工作；
4、中控員西裝的統(tǒng)計(jì)采買(mǎi)；
（一）工程維修。
1、日常報(bào)修處理；
2、三期、四期遺留問(wèn)題消項(xiàng)工作；
3、裝修檢查工作；
4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；
5、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；
6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。
（二）秩序維護(hù)：
1、提升保安服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)部門(mén)體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視、監(jiān)督；
2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛信息實(shí)時(shí)更新，嚴(yán)格管理；
3、項(xiàng)目滅火器年檢。
（三）綜合事務(wù)：
1、按照3月工作、培訓(xùn)計(jì)劃完成各項(xiàng)工作；
2．完成項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)工作。
（四）保潔服務(wù)：
1、清掃三期西車(chē)庫(kù)，清運(yùn)車(chē)庫(kù)內(nèi)的建筑垃圾；
2、沖洗生活垃圾臺(tái)和園區(qū)垃圾桶；
3、對(duì)園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消殺。
（五）客戶(hù)服務(wù)：
1、繼續(xù)跟進(jìn)其他前期遺留及賠償問(wèn)題；
2、跟進(jìn)并聯(lián)系廠家處理前期預(yù)約報(bào)修工作；
3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝福"活動(dòng)一次；
4、組織e城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會(huì)；
5、整理地下車(chē)位明細(xì)，接收車(chē)庫(kù)授權(quán)工作。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十八
位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：
大家下午好!
首先，我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，向在過(guò)去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，向勤奮工作，同舟共濟(jì)，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!
今天我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)“啟泰物業(yè)20__年度總結(jié)表彰暨20__年經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議”，目的是總結(jié)20__年工作，肯定成績(jī)、反思不足，同時(shí)安排部署20__年重點(diǎn)工作，明確經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，確保全面完成20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!
一、20__年經(jīng)營(yíng)管理工作回顧。
啟泰物業(yè)將20__年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)，完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過(guò)員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)，并成功晉級(jí)為二級(jí)資質(zhì)企業(yè)。20__年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入993萬(wàn)元，物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%，較20__年提高5%。管理面積也由原來(lái)的90萬(wàn)平方米增加到現(xiàn)在的118萬(wàn)平方米。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作邁上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，圓滿(mǎn)的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。
主要業(yè)績(jī)：
(一)建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。
今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開(kāi)始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門(mén)，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理;五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項(xiàng)目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。
在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后，公司又開(kāi)始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況，計(jì)劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達(dá)38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿(mǎn)足了企業(yè)正常工作的需求。
下半年，公司在對(duì)企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說(shuō)明書(shū)的編制工作，制定了《績(jī)效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為20__年進(jìn)行職位評(píng)價(jià)、實(shí)施績(jī)效管理、人才開(kāi)發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。
(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理。
建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。
理順財(cái)務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對(duì)財(cái)務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調(diào)整，將核算工作從財(cái)務(wù)部剝離出來(lái)，并完成了兩部門(mén)的工作對(duì)接，初步建立了二級(jí)核算體系，規(guī)范了成本核算及報(bào)銷(xiāo)工作程序。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況，公司實(shí)行了《日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)營(yíng)月報(bào)》管理。通過(guò)實(shí)施日?qǐng)?bào)制，為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和采取應(yīng)對(duì)措施提供了準(zhǔn)確的信息支持，為較好完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。
理順材料采購(gòu)流程及物資管理工作。結(jié)合20__年即將實(shí)施的計(jì)劃管理工作，公司對(duì)物資提報(bào)時(shí)限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購(gòu)部門(mén)深入基層嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)物資需求部門(mén)也從采購(gòu)物資的質(zhì)量和時(shí)限上對(duì)采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級(jí)庫(kù)存制度，對(duì)兩級(jí)庫(kù)存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級(jí)物資管理人員做到倉(cāng)庫(kù)物資帳、物、卡齊全、相符，并對(duì)一、二級(jí)庫(kù)實(shí)施月盤(pán)點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。
(三)成功晉升二級(jí)資質(zhì)。
新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來(lái)三級(jí)資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報(bào)了二級(jí)資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級(jí)資質(zhì)，這標(biāo)志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。
(四)依法治企，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)。
成立業(yè)主委員會(huì)，有利于保護(hù)業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)依法治企。針對(duì)紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案，并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。
為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作，從10月初開(kāi)始，公司對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查后，公司針對(duì)調(diào)查中業(yè)主反映的主要問(wèn)題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進(jìn)行深入宣傳，使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門(mén)與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng)，兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見(jiàn)征集工作，物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。
(五)注重實(shí)效，落實(shí)項(xiàng)目管理工作。
20__年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實(shí)效落實(shí)完成了多項(xiàng)年度重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作，迎來(lái)了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過(guò)完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問(wèn)題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難，通過(guò)開(kāi)展收費(fèi)戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)，為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)工作做出了突出貢獻(xiàn)。
明確服務(wù)理念。20__年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠(chéng)服務(wù)，追求卓越，溫馨萬(wàn)家”的質(zhì)量方針，這既是對(duì)全體員工的要求，也是對(duì)業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。圍繞“竭誠(chéng)服務(wù)、溫馨萬(wàn)家”這一服務(wù)理念，還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。
建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項(xiàng)目的管理定位，公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項(xiàng)目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)既是對(duì)企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。
定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查工作既是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。對(duì)于檢查中存在的問(wèn)題，公司在服務(wù)例會(huì)中進(jìn)行統(tǒng)一通報(bào)，以便于各項(xiàng)目參照改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)職能問(wèn)題還與各項(xiàng)目共同研究問(wèn)題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。截止12月末，公司共組織公司級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題73項(xiàng)，整改完結(jié)率97%。
積極處理遺留問(wèn)題。在開(kāi)展服務(wù)工作過(guò)程中，公司針對(duì)各管理項(xiàng)目均存在待處理的工程遺留問(wèn)題，一方面是進(jìn)行了遺留問(wèn)題調(diào)查，組織專(zhuān)人將施工方遺留下的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，b棟外立面維修，紫盈花城二期1號(hào)樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。
豐富社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。20__年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項(xiàng)目開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。截止12月末，共放映兒童影片13部，開(kāi)展輪滑教學(xué)24課時(shí)，太極培訓(xùn)60課時(shí)。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)__圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專(zhuān)題講座。為將各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長(zhǎng)電會(huì)”，現(xiàn)“夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部”、“福娃俱樂(lè)部”已初步完成了會(huì)員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展奠定了群眾基礎(chǔ)。
(六)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。
公司于八月末建立了二級(jí)培訓(xùn)體系，即公司級(jí)培訓(xùn)和部門(mén)培訓(xùn)。九月初啟動(dòng)培訓(xùn)工程，根據(jù)員工隊(duì)伍整體情況及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作需要，分別開(kāi)展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、績(jī)效管理知識(shí)、安全管理知識(shí)、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量(環(huán)境、職業(yè)健康安全)體系知識(shí)的培訓(xùn)，為體系運(yùn)行做好專(zhuān)業(yè)人員儲(chǔ)備。截止12月末，公司共組織一級(jí)培訓(xùn)80課時(shí)，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。
(七)理順外部關(guān)系,提高工作效率。
公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問(wèn)題和處理維保期工程質(zhì)量問(wèn)題。以往物業(yè)公司在同項(xiàng)目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí)，一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時(shí)的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì)損壞公司的形象，也影響收費(fèi)工作。公司針對(duì)不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對(duì)施工單位的進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間和回復(fù)處理意見(jiàn)時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強(qiáng)了施工過(guò)程的監(jiān)控與管理。20__年，維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件，其中維修中心直接處理維修5__4件，占57.9%;施工單位處理2372件，占27%;外委單位處理1321件,占15.1%。
供暖期來(lái)臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開(kāi)了供暖工作座談會(huì)，向廣大業(yè)主說(shuō)明了供暖責(zé)任的界定問(wèn)題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿(mǎn)意率下降。
20__年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門(mén)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持，使得公司各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開(kāi)始，維護(hù)隊(duì)一班在職人員18人：新入職2人，2人因個(gè)人原因離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。
2：在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下本班人員積極參與清掏一期化糞池，解決了長(zhǎng)時(shí)間的化糞池堵塞問(wèn)題，展現(xiàn)了盛達(dá)人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風(fēng)。
3：因15#16#車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛定位器大量損壞，地釘裸露出地面，給行人和車(chē)輛都帶來(lái)不便，我班已將壞定位器的地釘進(jìn)行全部拔出。
4：為提高小區(qū)生活質(zhì)量，小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路，在鋪路過(guò)程中實(shí)行交通管制，引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出，杜絕路面停車(chē)，耐心給業(yè)主解釋。
在8月份工作中，加強(qiáng)服從意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，及時(shí)將水關(guān)閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發(fā)情況。人員這個(gè)月工作中的不足：時(shí)有巡邏不到，車(chē)庫(kù)崗指引車(chē)輛不到位，這個(gè)月工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。
2：禁止消防通道停車(chē)，車(chē)庫(kù)崗人員要求做到來(lái)車(chē)就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車(chē)庫(kù)車(chē)輛擺放有序。
3：結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況對(duì)本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，搞高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！
在這酷熱的炎夏，烈日當(dāng)空伴隨我們度過(guò)了8月！維護(hù)隊(duì)一班在職人員13人：新入職2人，無(wú)離職人員。在這個(gè)月里協(xié)助班長(zhǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作，加大值班和巡邏檢查力度，不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1：嚴(yán)格執(zhí)行盡崗盡職，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，加強(qiáng)串崗脫崗的監(jiān)察力度,加強(qiáng)了車(chē)庫(kù)崗檢查車(chē)輛的詳細(xì)登記。
2：每天下班全班集合開(kāi)總結(jié)會(huì)，把工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)解決和糾正。
3：在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，統(tǒng)計(jì)和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃。
4：16號(hào)樓3-1家違規(guī)裝修，沙石亂堆亂放導(dǎo)致下雨時(shí)樓頂排水的雨水管堵塞，水流從3樓樓道流出，3樓樓層以下全是積水，電梯進(jìn)水，在李經(jīng)理、楊主任的安排帶領(lǐng)下，和工程部同事共同努力，通過(guò)清理沙子疏通下水口，漏水及時(shí)得到制止，未給公司造成重大損失。
5：人員工作態(tài)度和素質(zhì)得到資的提升，例如包順榮同志在三期拾得錢(qián)包等、好人好事。
在8月份工作中，通過(guò)全班共同進(jìn)取，在工作上有了新的進(jìn)步，但是工作中還是承在很多不足，尤其在突發(fā)情況的處理上,應(yīng)急安排上，很茫然不知該怎么做，分工不明確，各崗位都沒(méi)得到合理安排。這個(gè)月工作中的不足將在下個(gè)月里不斷學(xué)習(xí)、完善進(jìn)取。
1：學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟悉小區(qū)內(nèi)消防閘閥，水電閘閥開(kāi)關(guān)的位子。備份應(yīng)急預(yù)安，學(xué)習(xí)處理突發(fā)情況下應(yīng)急安排。
2：加強(qiáng)新隊(duì)員的崗位培訓(xùn)，提高其工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
3：協(xié)助班長(zhǎng)督促各崗位工作，執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，主抓上班時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、人員在崗情況。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇一
這些年來(lái)，緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了"認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位"，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和"規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)"的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅(jiān)持按照"精、細(xì)、美"的工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)"的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了"不干則罷，干就干好"的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持"重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)"的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿(mǎn)活力的班子。
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒(méi)有完善起來(lái)。
二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精細(xì)管理上下功夫。
崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇二
各位理事、各位與會(huì)代表：
受協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)的委托，下面我向大家匯報(bào)協(xié)會(huì)成立三年來(lái)所做的主要工作，并就近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務(wù)談幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、協(xié)會(huì)成立三年來(lái)所做的主要工作。
10月15日，是全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的重要日子，這一天，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式宣告成立。三年來(lái)，在建設(shè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位參與及大力支持下，協(xié)會(huì)堅(jiān)持以“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)”為主題，在服務(wù)政府、聯(lián)系企業(yè)、引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展等方面進(jìn)行了有益的探索，取得了積極成果，順利完成了各年度的工作任務(wù)。
（一）配合政府轉(zhuǎn)變職能，完成主管部門(mén)委托交辦的任務(wù)。
1、積極參與《物業(yè)管理?xiàng)l例》的起草、修改、論證工作。三年中，協(xié)會(huì)根據(jù)住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的部署，先后多次組織北京、深圳等城市的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》的修改、論證的專(zhuān)題研討會(huì)，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)提出修改意見(jiàn)。
去年四季度，國(guó)務(wù)院法制辦將《條例》（征求意見(jiàn)稿）在全國(guó)范圍內(nèi)公開(kāi)征求意見(jiàn)。協(xié)會(huì)及時(shí)組織法律咨詢(xún)組、部分企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行座談?dòng)懻?，積極向有關(guān)方面報(bào)送書(shū)面修改意見(jiàn)。協(xié)會(huì)會(huì)刊《中國(guó)物業(yè)管理》還特地出了專(zhuān)刊，讓更多的會(huì)員單位能夠有機(jī)會(huì)參與條例的討論、修改，充分反映行業(yè)的意見(jiàn)和建議?！稐l例》正式頒布后，廣大業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)以及社會(huì)各界對(duì)《條例》都給予了積極評(píng)價(jià)，這是與我們?nèi)袠I(yè)上下積極主動(dòng)參與分不開(kāi)的。
2、按照住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，協(xié)會(huì)還承擔(dān)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理職業(yè)資格培訓(xùn)教材》等《條例》相關(guān)配套細(xì)則的起草、修改和論證工作?！蹲≌^(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見(jiàn)稿）已由雜志、網(wǎng)站全文刊登，向全行業(yè)、全社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，將在作進(jìn)一步修改論證后，以協(xié)會(huì)名義公布試行。
物業(yè)管理職業(yè)資格培訓(xùn)教材編寫(xiě)工作已經(jīng)開(kāi)始，爭(zhēng)取年內(nèi)定稿編印，為《物業(yè)管理職業(yè)資格管理辦法》的出臺(tái)與實(shí)施做好準(zhǔn)備工作。
3、推進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信制度建設(shè)。按照建設(shè)部的統(tǒng)一部署，去年下半年起，協(xié)會(huì)及時(shí)建立全國(guó)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的工作。秘書(shū)處專(zhuān)門(mén)設(shè)立了企業(yè)信用檔案工作辦公室；起草物業(yè)管理企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng)管理辦法；研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理企業(yè)信用信息填報(bào)軟件和管理軟件；分批召開(kāi)全國(guó)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作座談會(huì)；組織全國(guó)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)信用檔案信息聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)完成企業(yè)信用信息基本數(shù)據(jù)的采集、核對(duì)、填報(bào)和上網(wǎng)公示、信息更新等具體業(yè)務(wù)工作。全國(guó)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用信息上網(wǎng)公示率和及時(shí)率均為100％，受到主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
4、積極配合房地產(chǎn)市場(chǎng)的清理和整頓。根據(jù)建設(shè)部的統(tǒng)一安排，，協(xié)會(huì)派員參加上海市松江區(qū)“雅士居案件”的實(shí)例調(diào)查，了解了案件發(fā)生的事實(shí)真相，掌握了大量的第一手資料，提出了案件處理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司起草、報(bào)送專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告，得到了部、司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
5、組織全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的考評(píng)驗(yàn)收工作。根據(jù)建設(shè)部委托，協(xié)會(huì)在、連續(xù)兩年組織全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收工作。每次考評(píng)均由協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì)，同時(shí)得到各地物業(yè)管理主管部門(mén)的積極配合。兩年中，先后組織對(duì)全國(guó)25個(gè)省申報(bào)的252個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，其中221個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)收合格并由建設(shè)部分批公布，被授于全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)。
6、承辦全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)評(píng)審和復(fù)審業(yè)務(wù)。根據(jù)住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，以來(lái)，協(xié)會(huì)先后組織兩批全國(guó)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)申報(bào)和評(píng)審工作。在做好資質(zhì)申報(bào)資料受理匯總工作的基礎(chǔ)上，從各地抽調(diào)專(zhuān)業(yè)骨干組成專(zhuān)家評(píng)審組，對(duì)各申報(bào)全國(guó)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)情況進(jìn)行逐一評(píng)審，并將初審結(jié)果網(wǎng)上公示，接受社會(huì)各界監(jiān)督。申報(bào)一級(jí)資質(zhì)的兩批110家物業(yè)管理企業(yè)，其中78家企業(yè)被評(píng)審合格，取得了建設(shè)部頒發(fā)的全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)證書(shū)。今年二季度，協(xié)會(huì)秘書(shū)處又按建設(shè)部有關(guān)文件要求，完成了第一批40家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)復(fù)審工作。
7、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)積極協(xié)助政府主管部門(mén)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)指導(dǎo)工作。白蟻專(zhuān)業(yè)委員會(huì)完成了《房屋白蟻預(yù)防工程施工技術(shù)規(guī)范》起草、修改和論證工作。房屋安全鑒定委員會(huì)根據(jù)建設(shè)部的部署，選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干參與全國(guó)危舊房安全大檢查工作，得到了有關(guān)方面的較高評(píng)價(jià)。
（二）引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、誠(chéng)心誠(chéng)意為會(huì)員單位服務(wù)。
1、在部、司的統(tǒng)一部署下，協(xié)會(huì)把在宣傳、貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》作為前階段工作的重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，組織了一系列活動(dòng)：通過(guò)各種新聞媒體向國(guó)內(nèi)外全面介紹物業(yè)管理的發(fā)展形勢(shì)，宣傳《條例》出臺(tái)的背景、目的、意義及主要內(nèi)容；通。
過(guò)會(huì)議、網(wǎng)站等形式組織召開(kāi)學(xué)習(xí)貫徹《條例》座談會(huì)；《中國(guó)物業(yè)管理》雜志出專(zhuān)刊宣傳《條例》，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄專(zhuān)題介紹有關(guān)學(xué)習(xí)《條例》的部署、要求，介紹專(zhuān)家、學(xué)者、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)代表學(xué)習(xí)《條例》的心得體會(huì)；編印《學(xué)習(xí)貫徹文件匯編》、為全體會(huì)員單位代購(gòu)《物業(yè)管理?xiàng)l例釋義》、刻錄《宣傳貫徹〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉專(zhuān)輯》光盤(pán)，全部免費(fèi)下發(fā)各地會(huì)員單位，得到所有會(huì)員單位的'一致好評(píng)。同時(shí)連續(xù)舉辦多期《條例》培訓(xùn)班，為行業(yè)學(xué)習(xí)貫徹《條例》培養(yǎng)骨干。各地物業(yè)管理企業(yè)也積極配合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)和地方協(xié)會(huì)，在學(xué)習(xí)宣傳方面做了許多工作，產(chǎn)生了很好效果。全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)正在形成學(xué)法、守法、依法治企的良好氛圍。
2、針對(duì)近階段我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中遇到的矛盾和問(wèn)題，協(xié)會(huì)牽頭發(fā)起全行業(yè)廣泛開(kāi)展物業(yè)管理理論與實(shí)踐問(wèn)題的研究活動(dòng)。在調(diào)查研究和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)在20初選列了15個(gè)研究課題，發(fā)動(dòng)全行業(yè)組織調(diào)查研究和撰寫(xiě)論文，先后共收到論文近300篇，選調(diào)有關(guān)專(zhuān)家組成優(yōu)秀論文評(píng)選委員會(huì)，對(duì)征集的論文進(jìn)行評(píng)選，其中評(píng)出一等獎(jiǎng)?wù)撐?篇、二等獎(jiǎng)?wù)撐?5篇、三等獎(jiǎng)?wù)撐?7篇。
為了總結(jié)、交流和推廣物業(yè)管理理論和實(shí)踐方面的研究成果，協(xié)會(huì)將全部論文刻錄成光盤(pán)，與編印的“中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇優(yōu)秀論文集”一并下發(fā)，供全行業(yè)學(xué)習(xí)參考。2001年11月中旬在杭州舉辦大型“中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇”，把這次理論和實(shí)踐研究活動(dòng)推向了高潮。參加論壇的企業(yè)代表總數(shù)達(dá)1250多人。20多位論文作者和企業(yè)代表在論壇上作了演講。建設(shè)部劉志峰副部長(zhǎng)在論壇上作了《認(rèn)清形勢(shì)、抓住機(jī)遇，努力開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展的新局面》的重要講話，給與會(huì)代表很大鼓舞。這次理論和實(shí)踐研究活動(dòng)對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極作用，取得了圓滿(mǎn)成功，也擴(kuò)大了協(xié)會(huì)在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的影響。
3、為了研究、探討當(dāng)前民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾和問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，9月，協(xié)會(huì)在溫州市召開(kāi)了“民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題研討會(huì)，來(lái)自北京、廣東、浙江等17個(gè)城市的40余位民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了研討會(huì)，17位民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理在會(huì)上作了專(zhuān)題發(fā)言，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展、問(wèn)題、前景進(jìn)行了熱烈認(rèn)真的討論，極大地增強(qiáng)了民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)業(yè)信心。
4、組織地區(qū)性交流活動(dòng)和跨地區(qū)專(zhuān)題學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。2001年，協(xié)會(huì)確定由各副會(huì)長(zhǎng)和部分常務(wù)理事單位牽頭，在地方政府主管部門(mén)和地方協(xié)會(huì)的大力支持下，精心組織了西南、華東、華北、東北、中南、西北六大地區(qū)行業(yè)交流活動(dòng)，受到了各地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的普遍歡迎，六大地區(qū)行業(yè)交流活動(dòng)參加總?cè)藬?shù)達(dá)1650人。
在廣大會(huì)員單位的要求下，協(xié)會(huì)在2002和連續(xù)兩年有計(jì)劃地組織跨地區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)題考察活動(dòng)。20組織了廣東地區(qū)和昆明地區(qū)的物業(yè)管理學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，總計(jì)有來(lái)自全國(guó)24個(gè)省、自治區(qū)、直轄市350余企業(yè)代表先后參加了考察活動(dòng)。今年4月份協(xié)會(huì)又組織了成都物業(yè)管理專(zhuān)題學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，18個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的企業(yè)代表150余人參加了考察活動(dòng)。各地企業(yè)代表給予了積極評(píng)價(jià)，認(rèn)為組織這樣的學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，親眼目睹了各地物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，開(kāi)闊了視野，促進(jìn)了交流，堅(jiān)定了信心，增強(qiáng)了行業(yè)的凝聚力。
5、根據(jù)近年來(lái)全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)訴訟案件增多而大部分企業(yè)法律咨詢(xún)力量較弱的客觀情況，協(xié)會(huì)在2002年上半年成立了非常設(shè)機(jī)構(gòu)--協(xié)會(huì)法律咨詢(xún)組，選聘并公布了第一批法律咨詢(xún)組人員名單。咨詢(xún)組成員目前主要分布在北京、上海、天津、重慶四個(gè)直轄市和廣州、深圳兩個(gè)物業(yè)管理發(fā)展較快的城市，以后將根據(jù)實(shí)際需要逐步擴(kuò)大覆蓋面。
法律咨詢(xún)組成立以后，一方面為行業(yè)法律咨詢(xún)提供服務(wù)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。另一方面積極參與了《物業(yè)管理?xiàng)l例》的修改、論證工作，及時(shí)代表行業(yè)提出修改建議和意見(jiàn)。
6、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)根據(jù)各自專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，積極為行業(yè)服務(wù)。白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì)認(rèn)真組織建設(shè)部72號(hào)令的貫徹實(shí)施工作，推介白蟻防治工作經(jīng)驗(yàn)和防治技術(shù)，組織防治單位轉(zhuǎn)制改企的調(diào)查研究，開(kāi)展技術(shù)與信息交流活動(dòng)，取得了積極成果。
房屋安全鑒定委員會(huì)面向全國(guó)房屋安全鑒定單位，積極開(kāi)展房屋安全鑒定技術(shù)交流和培訓(xùn)，推動(dòng)了全國(guó)房屋安全鑒定工作。
7、協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心艱苦創(chuàng)業(yè)，邊籌組、邊開(kāi)班，積極主動(dòng)為行業(yè)服務(wù)。采取“定點(diǎn)辦班”和“送教上門(mén)”等多種方式，舉辦了“物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)”、“物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)”、“物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)”和“物業(yè)管理?xiàng)l例培訓(xùn)”等一系列培訓(xùn)班，對(duì)提高企業(yè)骨干隊(duì)伍素質(zhì)起到了積極作用，受到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評(píng)。
8、行業(yè)宣傳和信息工作得到加強(qiáng)。協(xié)會(huì)會(huì)刊《中國(guó)物業(yè)管理》創(chuàng)刊以來(lái)，本著“追求品質(zhì)、惟專(zhuān)惟精”的精神，不斷充實(shí)加強(qiáng)編輯力量，刊物質(zhì)量逐步提高，按時(shí)出版，發(fā)行量有了較大的增長(zhǎng)，受到了廣大讀者的歡迎。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，于今年初調(diào)整到建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)網(wǎng)并網(wǎng)運(yùn)行，版面及欄目進(jìn)行了全面更新，以全新的面貌為會(huì)員單位和全行業(yè)提供信息服務(wù)，為加快物業(yè)管理行業(yè)的信息化進(jìn)程發(fā)揮了重要作用。
9、國(guó)際交流活動(dòng)成果顯著。三年來(lái)，為了引入國(guó)外物業(yè)管理的先進(jìn)理念和科學(xué)方法，提升行業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)盡快與國(guó)際接軌，協(xié)會(huì)先后組織部分物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人出訪日本、美國(guó)和加拿大、歐洲。每次出訪都做到主題明確、組織精心，及時(shí)提交專(zhuān)題考察報(bào)告。協(xié)會(huì)于2002年先后接待了韓國(guó)住宅物業(yè)管理協(xié)會(huì)、英國(guó)特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)暨亞太分會(huì)兩次來(lái)訪。促進(jìn)了國(guó)與國(guó)、地區(qū)與地區(qū)之間的行業(yè)交流，也提高了協(xié)會(huì)的影響力和知名度。
（三）加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)、完善協(xié)會(huì)服務(wù)功能。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”思想和十六大精神。協(xié)會(huì)要求秘書(shū)處工作人員努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹(shù)立“協(xié)會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)是為會(huì)員單位服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)發(fā)展服務(wù)”的觀念，不斷調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷提高工作效率，自覺(jué)維護(hù)新興行業(yè)協(xié)會(huì)的良好形象，廣大會(huì)員單位對(duì)此給予了充分肯定。
2、順利完成白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和安全鑒定委員會(huì)兩個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)的重建工作。兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)分別召開(kāi)了會(huì)員大會(huì)，健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，通過(guò)了民政部組織的復(fù)查登記和注冊(cè)登記，取得了民政部頒發(fā)的全國(guó)社團(tuán)二級(jí)機(jī)構(gòu)證書(shū)。
3、及時(shí)調(diào)整完善了協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心、《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社的運(yùn)作體制。理順了協(xié)會(huì)與協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心、雜志社的管理關(guān)系，兩年來(lái)，運(yùn)作情況良好。
4、協(xié)會(huì)秘書(shū)處建設(shè)得到加強(qiáng)。三年來(lái)，陸續(xù)調(diào)整充實(shí)了秘書(shū)處工作人員，建立健全了秘書(shū)處內(nèi)部管理制度，添置了必要的辦公設(shè)備，工作環(huán)境得到改善，工作效率得到提高。
5、重視會(huì)員發(fā)展和協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理。三年內(nèi)新發(fā)展團(tuán)體會(huì)員386家，會(huì)費(fèi)年收繳率都在70％以上。部財(cái)務(wù)司、駐部審計(jì)局以及地方稅務(wù)部門(mén)歷次財(cái)務(wù)檢查和財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理是滿(mǎn)意的。
二、近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務(wù)。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中具有里程碑意義的大事。根據(jù)建設(shè)部通知要求，行業(yè)上下要把組織廣泛深入地學(xué)習(xí)、宣傳《條例》、全面準(zhǔn)確地貫徹、落實(shí)《條例》，作為全行業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重。全體會(huì)員單位都要認(rèn)清形勢(shì)、把握機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
（一）繼續(xù)深入地學(xué)習(xí)、宣傳《條例》，使《條例》精神家喻戶(hù)曉、深入人心。
《條例》確立了一系列的重要制度，并明確物業(yè)管理活動(dòng)中各主體及相關(guān)主體的法律責(zé)任?！稐l例》的實(shí)施，必將為建立物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方的合法權(quán)益提供強(qiáng)有力的法律保障。各會(huì)員單位以及全行業(yè)都要高度重視《條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，統(tǒng)籌安排，精心組織，繼續(xù)深入開(kāi)展《條例》的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。要充分利用物業(yè)管理區(qū)域的各種有利條件，采用業(yè)主們喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，大力宣傳《條例》頒布的目的、意義及《條例》的主要內(nèi)容。
所有物業(yè)管理企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)充分利用《條例》頒布實(shí)施的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)員工尤其是項(xiàng)目經(jīng)理以上的企業(yè)骨干進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的物業(yè)管理政策法規(guī)教育。在學(xué)習(xí)過(guò)程中緊密聯(lián)系實(shí)際，依據(jù)《條例》來(lái)檢查我們以往的服務(wù)行為，調(diào)整我們的思路、改進(jìn)我們的工作。真正學(xué)會(huì)并運(yùn)用《條例》的規(guī)定，解決當(dāng)前物業(yè)管理活動(dòng)中存在的矛盾和問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)、宣傳過(guò)程中，對(duì)于業(yè)主、企業(yè)員工或其他有關(guān)方面提出的疑點(diǎn)問(wèn)題，要按照國(guó)務(wù)院法制辦和建設(shè)部聯(lián)合編寫(xiě)的《物業(yè)管理?xiàng)l例釋義》的口徑做好宣傳解釋工作。涉及重大法律原則問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)向政府主管部門(mén)反映匯報(bào)。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳，引導(dǎo)廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的員工正確理解和深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的主要精神，依據(jù)《條例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)中的各方行為，努力創(chuàng)造大家學(xué)法、懂法、守法的法制環(huán)境。
（二）正確運(yùn)用《條例》，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
《條例》明確了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位以及與水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)、通信、有線電視等相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使處理“法律責(zé)任不清”等長(zhǎng)期困擾物業(yè)管理行業(yè)的難題，終于有了分清責(zé)任、解決問(wèn)題的法律依據(jù)。
這里需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，各企業(yè)都應(yīng)當(dāng)高度重視前期物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)合同。要找準(zhǔn)以往物業(yè)管理中產(chǎn)生大量矛盾和糾紛的根源，規(guī)范前期物業(yè)管理行為，完善物業(yè)承接驗(yàn)收，切實(shí)通過(guò)把好前期服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，解決“建管”脫節(jié)和“建管”責(zé)任混淆的狀況，從根本上扭轉(zhuǎn)物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)中的被動(dòng)局面。
物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)主體之間最重要的法律文書(shū)。一旦發(fā)生矛盾和糾紛，雙方都將依據(jù)合同辦事，并承擔(dān)合同規(guī)定的法律責(zé)任。因此，作為物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)高度重視合同的作用。對(duì)新承接及續(xù)接項(xiàng)目的合同，要嚴(yán)格依據(jù)《條例》制定和修改。有條件的企業(yè)可聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，幫助把好合同關(guān)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益并注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
（三）建立和完善“質(zhì)價(jià)相符”的收費(fèi)機(jī)制，改善物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的利潤(rùn)率普遍較低，尤其是普通住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用普遍入不敷出，物業(yè)管理企業(yè)壓力很大、企業(yè)后勁不足。這種狀況對(duì)行業(yè)發(fā)展極為不利，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起全行業(yè)足夠重視。與《條例》配套制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》即將出臺(tái)，將明確包干制與酬金制的兩種收費(fèi)結(jié)算辦法，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策環(huán)境將會(huì)有所改善。協(xié)會(huì)還將在今年公布《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，這些均有利于建立“質(zhì)價(jià)相符”收費(fèi)機(jī)制。企業(yè)在承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“實(shí)事求是”、“等價(jià)交換”的原則，科學(xué)測(cè)算服務(wù)成本。防止“競(jìng)相壓價(jià)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。通過(guò)宏觀政策環(huán)境的改善和廣大物業(yè)管理企業(yè)的自身努力，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)使行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有一個(gè)明顯好轉(zhuǎn)。
（四）加快行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
經(jīng)過(guò)20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)從無(wú)到有、從少到多，但真正市場(chǎng)化的物業(yè)管理企業(yè)所占的比重很小。大量的是小而全的企業(yè)。這些小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、管理效益差、實(shí)力不強(qiáng)、后勁不足，導(dǎo)致整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。
針對(duì)以上情況，每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)在《條例》的貫徹和實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)真思考和研究下一步企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)的市場(chǎng)定位，抓住有利時(shí)機(jī)，加快企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。通過(guò)改制、兼并、整合等方式，把企業(yè)做強(qiáng)、做大，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，用幾年的時(shí)間造就出一批我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的品牌企業(yè)。
行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也不是一蹴而就的簡(jiǎn)單事情。要認(rèn)真作好調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，不走或少走彎路，盡可能降低改革的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。我們協(xié)會(huì)的理事和常務(wù)理事是行業(yè)的骨干力量，更要居高望遠(yuǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)改革和創(chuàng)新精神，在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展上要有新思路、新方法。
（五）加強(qiáng)行業(yè)自律，樹(shù)立行業(yè)新形象。
加強(qiáng)行業(yè)自律，是《條例》賦予物業(yè)管理行業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。所有物業(yè)管理企業(yè)都要以貫徹《條例》為契機(jī)，進(jìn)行一次普法教育，使廣大企業(yè)員工的物業(yè)管理法制觀念有明顯增強(qiáng)，法律知識(shí)水平有明顯提高，真正將物業(yè)管理引入法制化軌道。在行業(yè)自律方面，近期著重要抓好以下三項(xiàng)重點(diǎn)工作：
1、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)。物業(yè)管理招投標(biāo)是《條例》確立的規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序的一項(xiàng)重要制度，作為《條例》的配套細(xì)則，《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》已由建設(shè)部頒發(fā)，《辦法》對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)規(guī)定了嚴(yán)格的程序和方法，全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)都要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各個(gè)物業(yè)管理企業(yè)承接項(xiàng)目都要嚴(yán)格按規(guī)定程序運(yùn)作，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)，杜絕暗箱操作和業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，共同營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2、規(guī)范服務(wù)與收費(fèi)，堅(jiān)決糾正“多收費(fèi)、少服務(wù)”等違反合同約定的行為。就各地反映的情況來(lái)看，確實(shí)存在服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不到位和多收費(fèi)、少服務(wù)等種種問(wèn)題，常常成為社會(huì)投訴的熱點(diǎn)，嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)形象?！稐l例》的實(shí)施，對(duì)每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇、又是挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是大家要研究如何把握好這一機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)練好內(nèi)功。這個(gè)內(nèi)功就是服務(wù)本領(lǐng)，就是要千方百計(jì)提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)，使企業(yè)有立足之地，有能力走向市場(chǎng)。協(xié)會(huì)將配合政府主管部門(mén)繼續(xù)做好物業(yè)管理市場(chǎng)的清理和整頓工作，建立和完善行規(guī)行約，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，對(duì)長(zhǎng)期管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差，有損行業(yè)聲譽(yù)的“害群之馬”，要通過(guò)清理整頓、資質(zhì)審查、年檢等環(huán)節(jié)，將其清理出行業(yè)隊(duì)伍。
3、加快企業(yè)誠(chéng)信制度建設(shè)。要按照建設(shè)部和各省、自治區(qū)、直轄市主管部門(mén)的統(tǒng)一部署，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，開(kāi)通所有物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案信息的網(wǎng)上公示系統(tǒng)，讓更多的物業(yè)管理企業(yè)接受社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督，提高整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)誠(chéng)信度。對(duì)所有從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理和對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理人員實(shí)行職業(yè)資格管理，是《條例》規(guī)定的兩項(xiàng)重要制度。對(duì)于這兩項(xiàng)制度的建立，部里都將頒布具體的辦法，全行業(yè)都要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
同志們！《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，為我們行業(yè)創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。行業(yè)的快速發(fā)展，必將對(duì)協(xié)會(huì)工作提出更新更高的要求，協(xié)會(huì)在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方面承擔(dān)的責(zé)任將越來(lái)越重。我們要切實(shí)加強(qiáng)協(xié)會(huì)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方法，提高工作效率，全心全意為會(huì)員單位服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，希望廣大會(huì)員單位一方面要積極支持和配合協(xié)會(huì)的工作，另一方面也要對(duì)協(xié)會(huì)的工作給予監(jiān)督、批評(píng)。我們堅(jiān)信，在部、司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體理事們的共同努力，一定能夠把中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)真正辦成政府信任、行業(yè)滿(mǎn)意、企業(yè)擁護(hù)的行業(yè)協(xié)會(huì)。
物業(yè)管理行業(yè)是直接關(guān)系到廣大人民群眾日常工作和生活的新興行業(yè)，學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)好《條例》，是物業(yè)管理行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的直接體現(xiàn)，讓我們?nèi)袠I(yè)團(tuán)結(jié)起來(lái)，以宣傳、貫徹《條例》為契機(jī)，努力開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理健康發(fā)展的新局面！
物業(yè)公司工作報(bào)告篇三
現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向物業(yè)公司首屆二次職代會(huì)報(bào)告行政工作，請(qǐng)予審議。我報(bào)告的題目是：《在危機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)》。報(bào)告共分三個(gè)部分：
一、200*年。
工作總結(jié)。
200*年，是我國(guó)極不平凡的一年。在這一年里，全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，奪取了抗震救災(zāi)重大勝利，成功舉辦了北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)，圓滿(mǎn)完成了“神舟七號(hào)”載人航天飛行，積極應(yīng)對(duì)了國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊。這標(biāo)志著全國(guó)各族人民擁有堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，我國(guó)在中國(guó)特色社會(huì)主義道路上邁出了新的堅(jiān)實(shí)步伐。
200*年xx員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，以強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情，全力推進(jìn)跨越、科學(xué)、和諧發(fā)展，使集團(tuán)公司的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量突破了20億元，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位均提前完成了年度責(zé)任目標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)得到了順利推進(jìn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理水平也再上了新的臺(tái)階，與此同時(shí)，集團(tuán)公司還圓滿(mǎn)完成了公司制改造，告別了長(zhǎng)期沿用的工廠制管理體制和“中國(guó)核工業(yè)”冠名，并通過(guò)了“全國(guó)文明單位”考核驗(yàn)收。
200*年，物業(yè)公司把集團(tuán)公司提出的“適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境、新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來(lái)、收入高起來(lái)、把生活區(qū)規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)”的“三個(gè)新”、“三步走”作為公司的工作目標(biāo)和歷史使命，按照“做好做優(yōu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，明顯改善服務(wù)質(zhì)量，管理改革同步推進(jìn)，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)、工程維修、幼教服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等方面做了大量工作：
(一)規(guī)范公司管理，提高管理效能。
1、按物業(yè)管理要求，建立了公司內(nèi)部管理體系。公司成立后，為適應(yīng)新的管理體制，提高管理效能，公司一是進(jìn)行了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作，制定了各項(xiàng)工作流程、各類(lèi)管理制度;二是制定了各類(lèi)工作考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn);三是建立了經(jīng)理辦公會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)制度，每月定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)，總結(jié)上月工作，通報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)處理各部門(mén)提出的問(wèn)題，布置下步工作，每季定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，通報(bào)公司和各部門(mén)當(dāng)季經(jīng)營(yíng)情況，分析存在的問(wèn)題，提出解決辦法;四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，要求紀(jì)檢監(jiān)察人員參與公司重大事項(xiàng)全程監(jiān)督，并對(duì)集團(tuán)公司專(zhuān)項(xiàng)工作和公司安排的各項(xiàng)工作，進(jìn)行監(jiān)督檢查，將監(jiān)察結(jié)果在每月辦公會(huì)上予以通報(bào)，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的部門(mén)和單位提出處理意見(jiàn)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理，力爭(zhēng)管理效益。公司先后制定了人力資源、工資薪酬、安全環(huán)保、能源、質(zhì)量、物資、招投標(biāo)、檔案、黨建、社會(huì)治安綜合治理、精神文明建設(shè)等各類(lèi)各系列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持將考核結(jié)果及時(shí)通報(bào)和與所在部門(mén)單位的績(jī)效考核掛鉤。公司在集團(tuán)公司“大干四季度，沖刺總目標(biāo)”勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得三等獎(jiǎng);在集團(tuán)公司節(jié)能降耗比賽中取得較好成績(jī);在集團(tuán)公司安全文藝會(huì)演中表演了兩節(jié)目，分別取得一等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng);組織人員參加了全廠“11.9滅火比賽”，并取得第二名的好成績(jī);在總廠“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體獎(jiǎng)。并有數(shù)名同志在集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)評(píng)比中被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
3、將經(jīng)營(yíng)服務(wù)考核情況與部門(mén)單位增量薪酬掛鉤兌現(xiàn)。公司將全年主體責(zé)任指標(biāo)分解到各部門(mén)單位，并細(xì)化到每月，實(shí)行了“控費(fèi)多、創(chuàng)收多有獎(jiǎng)，未完成控費(fèi)、創(chuàng)收指標(biāo)則扣發(fā)相應(yīng)的增量薪酬”的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)機(jī)制，有效地激發(fā)了部門(mén)單位和員工的控費(fèi)、創(chuàng)收積極性。
4、實(shí)行全員考核。制定了基層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和員工考核辦法，分別對(duì)基層管理人員進(jìn)行了年度工作定量、定性考核，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了年度業(yè)績(jī)考核，對(duì)員工進(jìn)行了年度工作考核。每個(gè)基層管理人員和中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分別進(jìn)行了年度工作述職，接受了領(lǐng)導(dǎo)和員工的考核;各部門(mén)對(duì)所屬全體員工進(jìn)行了認(rèn)真考核打分。公司對(duì)評(píng)為“優(yōu)秀”的人員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)為“基本稱(chēng)職”以下的人員給予崗位調(diào)整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵(lì)了員工“想干事、多干事”的工作熱情。
(二)立足物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)水平。
1、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)保潔，樹(shù)立窗口形象。物業(yè)部制定了環(huán)衛(wèi)保潔制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)，4個(gè)物管所分別設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的檢查人員，每個(gè)清潔工均有明確的保潔區(qū)域。先后對(duì)全廠衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理;分別與建峰中學(xué)、小學(xué)等單位簽訂了生活垃圾清運(yùn)協(xié)議;積極尋找明顯變化之衛(wèi)生點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)整治，對(duì)生活區(qū)公廁、機(jī)關(guān)車(chē)站、動(dòng)力車(chē)站的座椅進(jìn)行了徹底清掃;開(kāi)展了全生活區(qū)范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲(chóng)”工作;實(shí)施了21號(hào)、22號(hào)公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險(xiǎn)工作;在整個(gè)生活區(qū)范圍重新安裝了130個(gè)新垃圾桶，有效改善了衛(wèi)生環(huán)境，在生活區(qū)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。物業(yè)部還通過(guò)開(kāi)展“最佳清潔之星”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了清潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質(zhì)量，保證了廠區(qū)主干道、各小區(qū)、住宅樓道、集團(tuán)公司辦公大樓和整個(gè)生活區(qū)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，使建峰的窗口形象得到進(jìn)一步展示。
2、履行看樓護(hù)院職責(zé)，為xx員工看好家門(mén)。公司分別與每個(gè)看樓護(hù)院人員簽訂了勞務(wù)合同，明確了工作職責(zé)，提出了工作標(biāo)準(zhǔn)。全體看樓護(hù)院人員能認(rèn)真履行職責(zé)，為xx員工放心工作提供了條件。并有5名樓長(zhǎng)被集團(tuán)公司綜治委評(píng)為“優(yōu)秀樓長(zhǎng)”。
3、搞好房產(chǎn)管理，確保國(guó)有資產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)保值增值。全年，公司先后完成了三峽淹沒(méi)區(qū)的房屋搬遷和5區(qū)危房搬遷工作;對(duì)震后商業(yè)門(mén)面、辦公用房、幼兒園房屋進(jìn)行了安全檢查，入戶(hù)查看了地震造成的部分住戶(hù)房屋墻體開(kāi)裂狀況，并從房屋安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制出發(fā)，草擬了《總廠房屋住用安全管理規(guī)定》和《廠生活住房鑒定為危險(xiǎn)房屋的處理方案》;協(xié)助重慶小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行了代表?yè)Q屆選舉工作;協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了廠內(nèi)1區(qū)和5區(qū)商品房《房屋產(chǎn)權(quán)證》的發(fā)放工作;與房管局聯(lián)系，辦理了廠內(nèi)房屋大修資金提取事宜;在集團(tuán)公司法律事務(wù)處的幫助下，完成了《商業(yè)門(mén)面租賃。
合同范本。
》和《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位合同范本》的更新工作;完成公司帳內(nèi)資產(chǎn)清理工作。為搞好新進(jìn)廠大學(xué)生的安置工作，公司在單身公寓不能滿(mǎn)足需要的情況下，積極創(chuàng)造條件，在集團(tuán)公司的支持下，對(duì)舊單身樓部份房間進(jìn)行了重新配置，使大學(xué)生安置工作得以順利完成，并重新修定了《總廠新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬(wàn)苦，終于落實(shí)了重慶小區(qū)住宅樓房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作，目前正在發(fā)放之中。
4、配合集團(tuán)公司完成了“全國(guó)文明單位”驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，確保了“一次驗(yàn)收成功”。在集團(tuán)公司創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”活動(dòng)中，我公司以“為爭(zhēng)取榮譽(yù)，為公司樹(shù)立形象，為員工展示價(jià)值”為指導(dǎo)思想，按照“確保工作落實(shí)到位，確保驗(yàn)收一次成功”的思路，及時(shí)成立了專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，按《全國(guó)文明單位單位實(shí)地考評(píng)責(zé)任分解表》內(nèi)容，逐條進(jìn)行了安排，提出了準(zhǔn)備工作的具體要求，并將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到了具體的部門(mén)和人員，要求公司各部門(mén)和廣大員工，要把爭(zhēng)取“全國(guó)文明單位”這一最高的綜合性榮譽(yù)作為當(dāng)時(shí)的重要工作來(lái)抓，作好充分的準(zhǔn)備工作，絕不因公司的影響而拖集團(tuán)公司驗(yàn)收工作的后腿，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出剛性要求和落實(shí)期限。公司全體員工，通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)與聘請(qǐng)民工相結(jié)合、重點(diǎn)整治與全面清理相結(jié)合，不分節(jié)假日，不分晝夜，奮戰(zhàn)半個(gè)月，在全廠生活區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放了4000余份。
倡議書(shū)。
及宣傳卡;清理了主干道邊坡、干道邊溝，清除了主干道高空懸掛物，清冼了公共廁所，清除了主干道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、住宅樓、門(mén)面的小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾，調(diào)動(dòng)消防車(chē)清洗了主干道，完成了生活區(qū)內(nèi)所需苗木的采購(gòu)、栽種、移植工作，完成了總廠辦公樓及6區(qū)轉(zhuǎn)盤(pán)擺花任務(wù)，對(duì)所有生活區(qū)欄桿、電線桿、車(chē)站進(jìn)行了修補(bǔ)、除銹、防腐、油漆、擦洗。此次活動(dòng)，公司共投入人力1000余人次，清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米，清運(yùn)垃圾50余車(chē)，調(diào)動(dòng)消防車(chē)24車(chē)次，種植、擺放花木近萬(wàn)余株，使集團(tuán)公司順利通過(guò)了檢查驗(yàn)收。此后，公司又于11月7日召開(kāi)了專(zhuān)題總結(jié)會(huì)議，對(duì)此次準(zhǔn)備工作中存在的問(wèn)題和積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并決定以此為契機(jī)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
(三)擴(kuò)大維修范圍，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)收入。
1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質(zhì)量。工程部在完成職工住宅樓和商業(yè)門(mén)面正常水電維修的同時(shí);還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測(cè)中心下水道改造、物業(yè)公司辦公樓線路改造、生活區(qū)水電管線維修工作;完成五區(qū)2號(hào)、7號(hào)樓的屋面大修及生活區(qū)住宅樓的落水管更換維修項(xiàng)目;完成了xx小區(qū)化糞池清理工作。承擔(dān)了外單位樓房建筑防雷裝置的檢測(cè)工作。
2、搞好市政設(shè)施維護(hù)，改善了廠容廠貌。工程部先后實(shí)施了集團(tuán)公司辦公樓燈飾安裝、生活區(qū)路燈建造整治工作;完成動(dòng)力球場(chǎng)防腐、照明改造工程和機(jī)關(guān)球場(chǎng)的設(shè)施改造工程;完成生活區(qū)人行道欄桿防腐刷漆工作;完成廠區(qū)22號(hào)線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區(qū)21、22號(hào)公路的正常維護(hù)工作;完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺(tái)制作;完成21#公路維修工程和“新村——大轉(zhuǎn)彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震后，對(duì)房屋、邊坡及堡坎逐一進(jìn)行了排查和上報(bào);完成了1、3、7、8區(qū)市政工程;及時(shí)組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險(xiǎn);完成了21號(hào)線熱電廠運(yùn)煤公路邊溝清理;完成烏江大橋護(hù)欄整治工作;完成三峽庫(kù)區(qū)房屋拆除工作;完成了江東消防站過(guò)度辦公室改造工程;完成橋頭至原復(fù)合肥廠公路的整治工作和3區(qū)車(chē)站的雨棚整治工作。制定和啟動(dòng)了市政、房屋。
應(yīng)急預(yù)案。
3、搞好廠區(qū)綠化美化，精心建造花園建峰。公司組織了3.12義務(wù)植樹(shù)活動(dòng);參加了化工園區(qū)“森林重慶”啟動(dòng)儀式;完成水上公園植樹(shù)任務(wù);完成了春季綠化工程、集團(tuán)公司辦公樓的鮮花擺放、生活區(qū)綠化植物修剪工作;對(duì)三峽淹沒(méi)區(qū)內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行了徹底清理;對(duì)廠區(qū)危及線路和安全的樹(shù)木進(jìn)行了妥善處理;支持并參與了集團(tuán)公司和各二級(jí)單位會(huì)議的鮮花擺放工作;按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了集團(tuán)公司“三代會(huì)”和工業(yè)集團(tuán)公司揭牌儀式的會(huì)場(chǎng)花卉擺放工作。
(四)實(shí)施幼教改革，推行開(kāi)門(mén)辦園。
1、推行經(jīng)營(yíng)改革，促進(jìn)幼教市場(chǎng)化。去年，幼兒園一是通過(guò)取消寒暑假期，既轉(zhuǎn)變了教職工的觀念，又為幼兒家長(zhǎng)提供了方便;二是通過(guò)開(kāi)辦業(yè)余興趣班，既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又增加了一定收入;三是實(shí)行對(duì)外招生，既增加了生源，又提高xx幼兒園的聲譽(yù)。教師們通過(guò)發(fā)放招生宣傳單和組織教師到附近村鎮(zhèn)走村竄戶(hù)招生，招到了部分廠外幼兒。
2、實(shí)施教學(xué)改革，不斷提高保教質(zhì)量。組織教職工學(xué)習(xí)了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《教師職業(yè)道德》，組織技能比賽2次，業(yè)務(wù)知識(shí)講座8次，外出觀摩研討5次，觀摩人數(shù)達(dá)32人次，先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閱讀現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)”、“xx區(qū)2019年幼教工作會(huì)”、“xx幼兒發(fā)展水平評(píng)價(jià)操作”教師培訓(xùn)、“三維數(shù)學(xué)”教學(xué)培訓(xùn)，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)、聽(tīng)取優(yōu)秀教師的分析和專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步提高了教師的業(yè)務(wù)水平，教師寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)15篇，論文17篇，有7名教師取得“三位操作數(shù)學(xué)”教學(xué)合格證書(shū)。舉行了保育員崗位技能練兵競(jìng)賽，開(kāi)展了老師“創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境”比賽。推薦出50幅幼兒美術(shù)作品參加了“2019年迎奧運(yùn)”中國(guó)幼兒繪畫(huà)創(chuàng)意大賽，并獲得二等獎(jiǎng)2個(gè)、三等獎(jiǎng)27個(gè)、創(chuàng)作獎(jiǎng)19個(gè)，幼兒園獲組織獎(jiǎng)。為樹(shù)立教學(xué)特色，先后開(kāi)設(shè)了幼兒繪畫(huà)、舞蹈、國(guó)際象棋、跆拳道、中央“”子課題“三維操作數(shù)學(xué)”等業(yè)余興趣班，實(shí)行了集體、分組、活動(dòng)區(qū)教學(xué)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活能力和多種良好習(xí)慣，加強(qiáng)幼兒的學(xué)習(xí)能力和健康人格培養(yǎng)，將素質(zhì)教育落到實(shí)處。根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。通過(guò)幼兒繪畫(huà)比賽、幼兒唱歌比賽、班級(jí)講故事活動(dòng)等，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力;通過(guò)開(kāi)展“我健康、我快樂(lè)”冬季幼兒器械操比賽和多種戶(hù)外游戲活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒體能;通過(guò)穿衣、穿鞋、疊被等比賽，培養(yǎng)幼兒自理能力。通過(guò)設(shè)立“家園橋梁”、“家教天地”“家園工作室”等欄目，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩教學(xué)、出版家教專(zhuān)欄、發(fā)放《家長(zhǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查》問(wèn)卷、對(duì)新街幼兒進(jìn)行家訪等活動(dòng)，密切了家園聯(lián)系。精心設(shè)計(jì)并成功舉辦了“六一”系列活動(dòng);組織幼兒為災(zāi)區(qū)捐款1877.53元;在總廠安全文藝演出中榮獲1個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。推行“三維操作數(shù)學(xué)”實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并被中央教科所授予“國(guó)家規(guī)劃重點(diǎn)課題子課題實(shí)驗(yàn)示范園”
(五)開(kāi)辟新興業(yè)務(wù)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹(shù)、刺桐苗木約5萬(wàn)株，為明年春季綠化，提供苗木;在公司辦公大樓附近興建了花卉基地，種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物;在“水上公園”種植了500余株臘梅、紅梅。
2、開(kāi)辟車(chē)庫(kù)管理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。制定了車(chē)庫(kù)房屋租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動(dòng)了車(chē)庫(kù)租賃業(yè)務(wù)。
3、推行模擬物業(yè)管理，增加物業(yè)服務(wù)收入。進(jìn)行了模擬物業(yè)管理前期宣傳工作，對(duì)模擬物業(yè)管理的具體管理工作和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)研;制定了開(kāi)放式、封閉式物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定了以開(kāi)放式和封閉式并舉的物業(yè)管理服務(wù)模式，與集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部、物價(jià)委協(xié)商了“關(guān)于開(kāi)放式物業(yè)管理和車(chē)庫(kù)規(guī)范按理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題。
4、開(kāi)設(shè)幼教興趣班，增加幼教收入。通過(guò)開(kāi)設(shè)幼兒繪畫(huà)、舞蹈、雙語(yǔ)、國(guó)際象棋、跆拳道、學(xué)前教育等業(yè)余興趣班，增加一定的收入。
5、進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)調(diào)研。收集了全廠生活區(qū)房屋和土地面積資料，擬定廠區(qū)商品房和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方案。
200*年，是物業(yè)公司的啟動(dòng)之年和磨合之年。在這一年里，公司全體員工邊磨合、邊創(chuàng)業(yè)、邊摸索、邊實(shí)踐，在任務(wù)重、壓力大、付出多、收入少和點(diǎn)多面廣、事務(wù)繁雜的情況下，不分分內(nèi)分外，不計(jì)個(gè)人得失，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，全面完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為廣大業(yè)主提供了良好的服務(wù)，為構(gòu)建和諧、提升文明水準(zhǔn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)，也進(jìn)一步塑造了物業(yè)公司形象，展示了物業(yè)員工價(jià)值。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，并真誠(chéng)地道一聲“你們辛苦了”!200*年，公司的各項(xiàng)工作得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司各職能部門(mén)和兄弟單位的大力支持，在此，也向長(zhǎng)期關(guān)心、理解、支持物業(yè)公司工作的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)特別是我們的主管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)、兄弟單位和全體業(yè)主表示真誠(chéng)的感謝!
二、公司面臨的形勢(shì)和任務(wù)。
在全球應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的形勢(shì)下，我國(guó)出臺(tái)了系列拉動(dòng)內(nèi)需的政策和措施。集團(tuán)公司也提出以壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支和以工程建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需的策略。在這樣的背景下，我們物業(yè)公司將面臨三大嚴(yán)峻形勢(shì)：
一是公司完成責(zé)任指標(biāo)的任務(wù)重、壓力大。今年，集團(tuán)公司給我們下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)是：在集團(tuán)公司支付x萬(wàn)元綜合服務(wù)費(fèi)后，保證盈虧持平。與去年相比，集團(tuán)公司支付的綜合服務(wù)費(fèi)少了xx萬(wàn)元，同時(shí)還少了xx萬(wàn)元的綠化工程、xx萬(wàn)元的市政工程費(fèi)用。這兩項(xiàng)工程按20%的利潤(rùn)考慮，將減少公司利潤(rùn)xx萬(wàn)元。加上去年年終考核時(shí)集團(tuán)公司為我們減免的xx萬(wàn)元資產(chǎn)占用費(fèi)。公司要保持員工的收入水平不再下降，今年必須在去年的基礎(chǔ)上，增加收入，實(shí)現(xiàn)增加利潤(rùn)x萬(wàn)元。因此，我們深感壓力大、任務(wù)重。
二是集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響較大。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，集團(tuán)公司已經(jīng)實(shí)施“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策，對(duì)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的支出實(shí)行緊縮。而我們物業(yè)公司所從事的業(yè)務(wù)幾乎全是非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的業(yè)務(wù)，均屬于壓縮對(duì)象，這意味著我們公司要擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍的愿望將會(huì)受到極大的制約。這無(wú)疑會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)收入帶來(lái)較大的影響。
三是實(shí)行模擬物業(yè)管理和車(chē)庫(kù)歸口管理后，形成了管理要求高與收取費(fèi)用難的矛盾。今年，按集團(tuán)公司要求，對(duì)生活區(qū)全面實(shí)行模擬物業(yè)管理，原來(lái)本應(yīng)由住戶(hù)承擔(dān)的部分服務(wù)費(fèi)用實(shí)際上是集團(tuán)公司支付了的，現(xiàn)在集團(tuán)公司要求本應(yīng)由住戶(hù)繳納的服務(wù)費(fèi)由物業(yè)公司向住戶(hù)收取。但部分住戶(hù)不了解、不支持。在車(chē)庫(kù)歸口管理后，集團(tuán)公司又要求我們進(jìn)行生活區(qū)車(chē)輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的問(wèn)題，同時(shí)又面臨收費(fèi)難的問(wèn)題。
(二)公司當(dāng)前的任務(wù)。
根據(jù)以上形勢(shì)分析，物業(yè)公司要完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年責(zé)任指標(biāo)，必須要認(rèn)真解決好三個(gè)問(wèn)題。解決好這三個(gè)問(wèn)題，也是公司全年工作的主要任務(wù)。
一是要解決好節(jié)能創(chuàng)收問(wèn)題。通過(guò)節(jié)能創(chuàng)收，獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，補(bǔ)填131萬(wàn)元缺口。各部門(mén)單位和廣大員工，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策的意義和意圖，站在公司全局，為公司“總盤(pán)子”思考問(wèn)題，在努力完成本部門(mén)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣泛開(kāi)展節(jié)能降耗、雙增雙節(jié)等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從節(jié)約一滴水、一度電、一張約開(kāi)始，從我做起，從小事做起，開(kāi)展全員節(jié)能活動(dòng)，嚴(yán)格控制成本支出，想方設(shè)法擴(kuò)大創(chuàng)收。
二是要“四處找活干，八方尋業(yè)務(wù)”。在集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策下，發(fā)動(dòng)群眾，眼睛向外，到二級(jí)單位去找活干，到園區(qū)其他企業(yè)去找活干，到重慶等周邊地區(qū)去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能掙錢(qián)，什么活都可以干。同時(shí)，要以靈活的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各部門(mén)和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，積極參與創(chuàng)收。
三是要提高服務(wù)質(zhì)量，塑造公司形象。要把業(yè)主當(dāng)成顧客，把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得業(yè)主的認(rèn)可，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量去換回經(jīng)營(yíng)回報(bào)，通過(guò)服務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)ンw現(xiàn)員工價(jià)值、展示公司形象。各部門(mén)單位要結(jié)合業(yè)務(wù)性質(zhì)，提出本行業(yè)服務(wù)承諾，制定各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)責(zé)任制，并通過(guò)行之有效的“服務(wù)能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)比競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)水平上等升級(jí)。
(三)完成任務(wù)的有利條件。
雖然公司今年面臨諸多客觀困難，但是對(duì)完成全年任務(wù)也有一定有利條件。
第一、集團(tuán)公司實(shí)行“以工程建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需”的策略，要求“凡集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)能夠做的工程項(xiàng)目，以?xún)?nèi)部企業(yè)實(shí)施為主”，我們要緊緊抓住這一大好機(jī)遇，積極主動(dòng)地到各基建單位聯(lián)系建設(shè)項(xiàng)目，大項(xiàng)目干不了，小項(xiàng)目多多益善，爭(zhēng)取從集團(tuán)公司的工程項(xiàng)目中多分一碗“粥”。
第二，從今年開(kāi)始，對(duì)生活區(qū)全面實(shí)行模擬物業(yè)管理和車(chē)庫(kù)歸口管理，在一定程度上增加了公司的收入總量，我們要精心經(jīng)營(yíng)，周密策劃，力爭(zhēng)把每一分錢(qián)都收回來(lái)。
第三，集團(tuán)公司公司雖然未直接將市政、綠化工程費(fèi)用核到我公司，但集團(tuán)公司要保持“全國(guó)文明單位”的殊榮，必將對(duì)市政、綠化作適當(dāng)投入。我們有多年做市政、綠化工程方面的經(jīng)歷，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們有一定的優(yōu)勢(shì)，要爭(zhēng)取將集團(tuán)公司對(duì)市政、綠化方面的投入全部承攬到手。要及時(shí)立項(xiàng)申報(bào)市政、綠化項(xiàng)目，爭(zhēng)取工程收入。
除此之外，我們有一支敬業(yè)創(chuàng)業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)，有經(jīng)過(guò)一年運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)積累，有集團(tuán)公司的大力支持和熱情關(guān)注，為此，我們要充滿(mǎn)信心，變壓力為動(dòng)力，化不利因素為有利因素，克服困難，勇闖難關(guān)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、200*年工作安排?。
物業(yè)公司200*年工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照全國(guó)“兩會(huì)”、集團(tuán)公司首屆三次職代會(huì)精神，圍繞集團(tuán)公司“”目標(biāo)和物業(yè)公司全年主體責(zé)任目標(biāo)，在危機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)。
物業(yè)公司200*年的總體思路是：把物業(yè)作為固定業(yè)務(wù)做好做優(yōu);把工程、維修作為創(chuàng)收手段抓緊抓實(shí);把幼教當(dāng)作窗口形象辦妥辦好;把業(yè)務(wù)拓展作為發(fā)展途徑擴(kuò)寬擴(kuò)大;內(nèi)抓管理，外強(qiáng)服務(wù)，形象、效益一起抓。
物業(yè)公司200*年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)“1”目標(biāo)。即：確保實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)盈虧持平，力爭(zhēng)x萬(wàn)元利潤(rùn)，爭(zhēng)取不出任何安全責(zé)任事故，責(zé)任事故為0。
(一)在“打造千億、實(shí)現(xiàn)兩百億”中建功立業(yè)。
“打造千億、實(shí)現(xiàn)兩百億”，既是xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的宏偉目標(biāo)，也是重慶市委、市政府作出的重大決定。我們不僅要把實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)當(dāng)作經(jīng)濟(jì)任務(wù)來(lái)抓，而且要當(dāng)作重要的政治任務(wù)來(lái)抓。xx集團(tuán)是xx集團(tuán)的重要成員，我們物業(yè)公司也是xx集團(tuán)的組成部分。為此，我們要把搞好公司各項(xiàng)工作、完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)作為“打造千億、實(shí)現(xiàn)兩百億”這一偉大工程的組成部分，用xx集團(tuán)、xx集團(tuán)的指示精神和集團(tuán)公司首屆二次職代會(huì)精神，激發(fā)員工士氣，動(dòng)員員工積極為“打造千億、實(shí)現(xiàn)兩百億”建功立業(yè)。
(二)層層分解年度責(zé)任指標(biāo)，確保全年責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
今年，公司吸取去年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將公司和各部門(mén)的資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真清理，對(duì)各部門(mén)的費(fèi)用成本、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、創(chuàng)收能力進(jìn)行了科學(xué)分析和細(xì)致測(cè)算，并按照“實(shí)事求是、科學(xué)合理、既有壓力又有盼頭”的原則分解了各部門(mén)單位。希望各部門(mén)單位要結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，將各項(xiàng)指標(biāo)層層分解到各班組和每個(gè)員工，并通過(guò)剛性的指標(biāo)控制和考核體系，層層傳遞壓力，力爭(zhēng)在公司內(nèi)形成“月保季、季保年”和“員工保有部門(mén)、部門(mén)保公司”的全員責(zé)任指標(biāo)保障體系，確保公司各項(xiàng)指標(biāo)完成。
(三)針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和集團(tuán)公司“壓縮非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”形勢(shì)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
物業(yè)公司的業(yè)務(wù)均屬非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，且屬低端業(yè)務(wù)。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和集團(tuán)公司非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支壓縮形勢(shì)，物業(yè)公司一是要嚴(yán)控費(fèi)用，從控制跑、冒、漏、滴抓起，制定有效的節(jié)能降耗措施和獎(jiǎng)懲制度，教育員工時(shí)刻養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，努力降低各類(lèi)成本和費(fèi)用支出;二是要在完成集團(tuán)公司安排任務(wù)的同時(shí)，通過(guò)多種渠道增加收入，并以靈活的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各部門(mén)和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，踴躍參與創(chuàng)收。
(四)集中精力搞好物管服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量贏得業(yè)主認(rèn)可。
物業(yè)部要把主要精力放在模擬物業(yè)管理和車(chē)庫(kù)歸口管理上，在進(jìn)一步搞好主干道、集團(tuán)公司辦公大樓衛(wèi)生清潔保潔和小區(qū)公共環(huán)境、公廁衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)搞好住宅樓的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)清運(yùn)和處置生活區(qū)垃圾;搞好單身公寓、單身樓的看管、維護(hù);搞好水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)收取工作;按照服務(wù)承諾搞好小區(qū)住房、車(chē)庫(kù)管理。
工程部要按綜合服務(wù)協(xié)議搞好小區(qū)綠化和公園、小區(qū)健身場(chǎng)所、生活區(qū)市政設(shè)施的維護(hù)工作;搞好集團(tuán)公司辦公樓日常鮮花擺放和節(jié)日慶典期間的花卉點(diǎn)綴;搞好集團(tuán)公司辦公樓門(mén)窗、照明及辦公設(shè)施和生活區(qū)燈飾維修工作。
物業(yè)部要認(rèn)真搞好商業(yè)門(mén)面及小區(qū)內(nèi)非生產(chǎn)、辦公房屋出租、維護(hù)、收費(fèi);搞好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理及攤位、門(mén)面租賃和收費(fèi)工作。
要明確提出服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工程流程，細(xì)化工作職責(zé)，制定檢查考核制度，建立投訴處理制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，既要讓業(yè)主為所支付的管理費(fèi)用“物有所值”，又要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加公司收入、提升公司形象。
(五)廣攬業(yè)務(wù)，把創(chuàng)收當(dāng)作公司生存發(fā)展的首要任務(wù)。
各部門(mén)要主動(dòng)出擊，四處找活，大膽地干，不怕活多，不怕干不了，只要能接到業(yè)務(wù)，不管是什么活，公司都能想方設(shè)法干成。尤其是經(jīng)營(yíng)部、工程部，要抓緊公關(guān)，積極爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。工程部在保質(zhì)保量完成日常維修任務(wù)的同時(shí)，打好兩張“牌”，一張“牌”是爭(zhēng)取多立項(xiàng)，另一張“牌”是多向外攬活。經(jīng)營(yíng)部要通過(guò)多種途徑，搜集市場(chǎng)信息，搜索業(yè)務(wù)來(lái)源，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)1——3個(gè)新的業(yè)務(wù)，并從業(yè)務(wù)源中選擇出有發(fā)展前途、能帶動(dòng)更多業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，逐步培育成為有助于公司發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(六)按企業(yè)辦園思路，搞好幼教服務(wù)，推行幼教改革。
兩個(gè)幼兒園，要按企業(yè)辦園要求，把提高教學(xué)水平放在首位，繼續(xù)通過(guò)轉(zhuǎn)變教職工觀念、開(kāi)辦業(yè)余興趣班和擴(kuò)大對(duì)外招生，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，增加服務(wù)收入，提高xx幼兒園的聲譽(yù)。同時(shí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以教學(xué)實(shí)力和本園特色取勝。
(七)推動(dòng)公司內(nèi)部改革改制。
要通過(guò)內(nèi)部用工、分配、機(jī)制、管理改革和業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，不斷提高公司管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。要把公司改革改制納入議事日程，通過(guò)調(diào)研、論證，盡早拿出公司改制方案上報(bào)集團(tuán)公司。
(八)安全工作常抓不懈。
要牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”和“安全促效益、促發(fā)展、促穩(wěn)定”的思想，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，把交通安全、施工安全、食品安全、消防安全作為公司的安全工作重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)加強(qiáng)安全管理、安全教育和安全隱患整改，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，落實(shí)實(shí)施防范措施。經(jīng)營(yíng)部要加大安全管理力度，嚴(yán)格安全檢查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)定或安全措施落實(shí)不力的單位和個(gè)人絕不姑息遷。各部門(mén)單位和廣大員工，要把安全工作作為其它工作的前提條件和重要保證，隨時(shí)繃緊安全這根弦，天天講安全，時(shí)刻講安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)安全隱患，加強(qiáng)自我防范，做到“三不傷害”，確保公司全年安全無(wú)事故。
(九)全面搞好各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作。
把反腐倡廉工作融入企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作責(zé)任制，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察和效能監(jiān)察，提高各級(jí)管理人員和有業(yè)務(wù)處置權(quán)人員的法制意識(shí)和執(zhí)行力。
把精神文明建設(shè)納入議事日程，按照集團(tuán)公司“文明單位”條件搞好創(chuàng)建工作，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)要承擔(dān)起集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建任務(wù)，進(jìn)一步搞好廠區(qū)綠化美化和衛(wèi)生清潔保潔工作，保持集團(tuán)公司“全國(guó)文明單位”稱(chēng)號(hào)。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，層層分解綜治工作責(zé)任，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理和重點(diǎn)整治，確保公司一方平安。
加強(qiáng)法制建設(shè)，完成“五五”普法任務(wù)，落實(shí)依法治企，不斷提高員工法制水平，用法律手段維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。
把思想政治工作作為化解矛盾、增添動(dòng)力、鼓舞士氣、穩(wěn)定隊(duì)伍的重要手段，集聚黨政工組織各方力量，實(shí)施“大政工”戰(zhàn)略，強(qiáng)化思想政治工作攻勢(shì)，不斷為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、穩(wěn)定鼓勁吶喊和補(bǔ)充動(dòng)力。
認(rèn)真落實(shí)計(jì)策計(jì)劃生育國(guó)策，嚴(yán)格按政策辦事。
各職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，要按集團(tuán)公司要求，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平全面搞好公司預(yù)算管理、人力資源、質(zhì)量計(jì)量、資產(chǎn)管理、能源管理、檔案管理等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理工作努力使公司的各項(xiàng)管理工作再上臺(tái)階。
各位代表、同志們，集團(tuán)公司的改革和發(fā)展，把我們物業(yè)公司推到了浪尖。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、希望與困難同在的形勢(shì)下，我們除了迎難而上、搶抓機(jī)遇之外別無(wú)選擇。既然我們有緣同乘一艘船、同舉一桿旗，那我們只有同舟共濟(jì)、同壕作戰(zhàn)，才能共渡難關(guān)、共創(chuàng)輝煌。我堅(jiān)信，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全公司員工的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，物業(yè)公司一定會(huì)經(jīng)受住各種考驗(yàn)，一定會(huì)干出輝煌的業(yè)績(jī)。物業(yè)公司的明天一定會(huì)越來(lái)越美好!
物業(yè)公司工作報(bào)告篇四
剛剛過(guò)去的是公司發(fā)展歷程中最為艱難的一年。面對(duì)嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和企業(yè)工資等費(fèi)用剛性上升、投資成本緊張等諸多困難和矛盾，全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真抓好“發(fā)展、轉(zhuǎn)變、和諧”三件大事，堅(jiān)持“1346”發(fā)展思路不動(dòng)搖，持續(xù)深化“快步跑”工作部署，“夯實(shí)基礎(chǔ)提質(zhì)、規(guī)范管理提速、強(qiáng)化執(zhí)行提效”，以服務(wù)油田發(fā)展為己任，持續(xù)推進(jìn)和諧示范礦區(qū)建設(shè)，各方面工作都取得了新進(jìn)展、新業(yè)績(jī)，企業(yè)呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展局面，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
（一）深化特色、完善機(jī)制，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。持續(xù)深化“三項(xiàng)服務(wù)”，充實(shí)了老年人“夕陽(yáng)服務(wù)”、婚慶升學(xué)“祝福服務(wù)”、一線雙職工、鰥寡孤獨(dú)、關(guān)鍵業(yè)主“關(guān)注服務(wù)”、需求差異性、特色化“文化服務(wù)”的活動(dòng)內(nèi)容，全年開(kāi)展特色化服務(wù)16項(xiàng)，服務(wù)9131人次。繼續(xù)完善物業(yè)基礎(chǔ)管理，組織了物業(yè)服務(wù)屬地劃分，實(shí)行了“四報(bào)一巡”、物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)公示等制度，完善服務(wù)管理流程，采取多種形式公示工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)行為，便于業(yè)主監(jiān)督；加大了警企聯(lián)防工作力度，強(qiáng)化了公司領(lǐng)導(dǎo)、科級(jí)干部夜查工作，不斷加強(qiáng)基層單位領(lǐng)導(dǎo)骨干帶班工作，完善技防設(shè)施維修機(jī)制，實(shí)施了視頻巡邏、“雙向報(bào)崗”等管理制度，確保了小區(qū)治安防范全天候、無(wú)空檔；積極搭建社區(qū)文化活動(dòng)平臺(tái)，以幸福大舞臺(tái)為支點(diǎn)，舉辦了豐富多彩的第三屆“繽紛夏日”、慶祝建黨90周年系列活動(dòng)，共組織文藝演出50多場(chǎng)，播放電影20余場(chǎng)，家庭趣味活動(dòng)6次，開(kāi)展了“書(shū)畫(huà)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，在幸福小區(qū)展出各類(lèi)書(shū)畫(huà)作品3000多件，創(chuàng)辦了書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、合唱團(tuán)等小區(qū)活動(dòng)組織，受到了盤(pán)錦市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和認(rèn)可；千方百計(jì)籌措資金××萬(wàn)元，積極推進(jìn)礦區(qū)改造，基本完成了振興地區(qū)的整體改造，初步實(shí)現(xiàn)了“硬化”、“凈化”、“亮化”目標(biāo)；不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，取得了遼河法院前期服務(wù)、車(chē)管中心、油氣工程技術(shù)處食堂的物業(yè)服務(wù)權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)由民用物業(yè)向公建物業(yè)、工業(yè)物業(yè)的延伸；深入開(kāi)展第三屆“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，提升崗位技能，展現(xiàn)員工風(fēng)采，分享工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵，實(shí)現(xiàn)了“全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員提高”的目標(biāo)。全年綜合服務(wù)滿(mǎn)意率提高了××個(gè)百分點(diǎn)。
（二）把握重點(diǎn)、精細(xì)管理，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作成效顯著。根據(jù)油田公司“解困扭虧”工作要求，緊緊圍繞“增收增效、節(jié)支降耗”200萬(wàn)元的工作目標(biāo)，我們開(kāi)源節(jié)流并舉，從管理細(xì)節(jié)入手，取得了良好的效果。嚴(yán)格落實(shí)預(yù)算控制責(zé)任，加大預(yù)算控制執(zhí)行力度，及時(shí)糾正預(yù)算執(zhí)行的偏差；穩(wěn)步推進(jìn)內(nèi)控工作，梳理適用公司的管理流程，采取自我測(cè)試、流程宣講等方式，全面普及內(nèi)控知識(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理；切實(shí)關(guān)注收費(fèi)制度改革，超前做好溝通協(xié)調(diào)，研究政策影響，制定應(yīng)對(duì)措施，在運(yùn)行時(shí)間相對(duì)滯后的`情況下，有關(guān)單位、部門(mén)密切配合，確保了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)的完成；拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，在現(xiàn)有公建服務(wù)項(xiàng)目上做文章，全年增收××萬(wàn)元；以政策為引導(dǎo)，爭(zhēng)取共建綠化資金××萬(wàn)元；培育新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，充分利用祥云基地，開(kāi)展后勤技能鑒定服務(wù)及培訓(xùn)工作，全年增加收入××萬(wàn)元；不斷加大房屋出租的管理力度，實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，與去年相比增加收入××萬(wàn)元；市政公司扎實(shí)做好水電降損工作，運(yùn)用科技手段統(tǒng)計(jì)、分析、測(cè)漏、堵漏相結(jié)合，全年減少支出××萬(wàn)元；完善物資采購(gòu)管理程序，在工作量增加，價(jià)格上漲的情況下，材料采購(gòu)成本控制在指標(biāo)范圍內(nèi)；強(qiáng)化操作崗位的“五定”工作，優(yōu)化崗位設(shè)置，積極搞活內(nèi)部流動(dòng)，推進(jìn)內(nèi)部勞務(wù)輸出，清退了全部××名外雇工。通過(guò)采取以上綜合性措施，超額完成了全年增收節(jié)支××萬(wàn)元的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支××萬(wàn)元。
（三）推進(jìn)體系、加強(qiáng)監(jiān)管，安全環(huán)?；A(chǔ)不斷夯實(shí)。按照遼河油田公司工作部署，以“3366”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理”。深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)承包活動(dòng)，健全完善hse委員會(huì)、分委會(huì)分級(jí)管理機(jī)制，定期組織現(xiàn)場(chǎng)檢查、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、開(kāi)展危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，科學(xué)評(píng)價(jià)安全管理工作；結(jié)合“五定”和“崗位描述”工作，針對(duì)66個(gè)站隊(duì)和9個(gè)科室進(jìn)行了屬地劃分，明確了屬地區(qū)域、職責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)崗位操作者向?qū)俚毓芾碚咿D(zhuǎn)變；不斷強(qiáng)化安全監(jiān)督，突出重點(diǎn)部位、特殊時(shí)段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)工程施工十五項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，健全作業(yè)計(jì)劃書(shū)審批程序，全年現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題××個(gè)，下發(fā)整改通知單××份，并對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰；持續(xù)固化“安全生產(chǎn)大討論、全員風(fēng)險(xiǎn)大排查”活動(dòng)，分析討論安全管理薄弱環(huán)節(jié)，重新修訂管理清單；持續(xù)加強(qiáng)隱患的治理工作，推進(jìn)隱患分級(jí)管理，全年公司成本投入××萬(wàn)元，整改安全隱患××項(xiàng)；進(jìn)一步推進(jìn)體系建設(shè)，成立了組織機(jī)構(gòu)，發(fā)布了hse體系推進(jìn)方案，完善了hse規(guī)章制度和審核標(biāo)準(zhǔn)；著力抓好體系培訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)做起，組織全體科級(jí)干部分批到安全質(zhì)量環(huán)保部進(jìn)行輪訓(xùn)，為每名員工建立培訓(xùn)“矩陣表”；扎實(shí)推進(jìn)安全目視化管理，讓操作人員自主理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)要求；深入開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)競(jìng)賽”、“安全里程碑”、“安全監(jiān)督哨”、“黨員就是安全員”等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)多層面力量共同強(qiáng)化管理，確保了安全環(huán)保形勢(shì)的穩(wěn)定，被油田公司評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
（四）規(guī)范運(yùn)行、強(qiáng)化管理，市場(chǎng)空間得到有效拓展。今年以來(lái)，面對(duì)振興地區(qū)礦建市場(chǎng)萎縮，工作量大幅減少，發(fā)展環(huán)境極為不利的局面，多種經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)強(qiáng)管理，外闖市場(chǎng)，取得了較好的工作成績(jī)，保證了員工工資收入的穩(wěn)定和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。抓隊(duì)伍建設(shè)，從圣泰機(jī)關(guān)做起，理順機(jī)構(gòu)、明確崗位、劃分職責(zé)，使基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效，人員面貌和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。抓安全管理，調(diào)整充實(shí)安全監(jiān)管人員，賦予安全監(jiān)管部門(mén)“現(xiàn)場(chǎng)檢查權(quán)、經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)、生產(chǎn)停工權(quán)”，完善激勵(lì)約束機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)范的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，逐步營(yíng)造“重安全、重質(zhì)量、重管理、重信譽(yù)”的濃厚氛圍，全員安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)發(fā)生事故給企業(yè)發(fā)展造成的不利局面。抓市場(chǎng)拓展，以打造油田基建集團(tuán)分包商為目標(biāo)，堅(jiān)持“立足礦區(qū)市場(chǎng)、穩(wěn)固油田市場(chǎng)，發(fā)展外部市場(chǎng)”，繼續(xù)推行“走出去”戰(zhàn)略，加大聯(lián)系溝通力度，先后取得了油庫(kù)建設(shè)、輸氣管線、場(chǎng)站土建、洗井、住宅及系統(tǒng)配套建設(shè)等外部工程，全年外部市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)到××萬(wàn)元，鍛煉了隊(duì)伍，提升了能力，創(chuàng)造了效益。
（五）圍繞中心、服務(wù)大局，精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。按照油田公司黨委的整體工作部署，持續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，深入推進(jìn)“打造遼河新形象，提升油田軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)事業(yè)新發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)利用深入基層單位宣講、中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)、“振興大講堂”等形式，講明困難和挑戰(zhàn)，講清責(zé)任和使命，夯實(shí)共同為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)；狠抓“基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)”，健全基層黨組織機(jī)構(gòu)，完善管理機(jī)制，經(jīng)常性開(kāi)展活動(dòng)，圍繞慶祝建黨90周年，舉辦了黨史、黨性教育以及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”專(zhuān)題黨課，搭建黨員參與管理的平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織活力；不斷深化“四好”班子建設(shè)，加大干部調(diào)整交流力度，完善科級(jí)干部績(jī)效考核管理辦法，注重干部多方面素質(zhì)和能力的培養(yǎng)；強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，大力實(shí)施“三級(jí)培訓(xùn)”，采用外聘專(zhuān)家辦講座、內(nèi)請(qǐng)技術(shù)能手當(dāng)教練、機(jī)關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)站講臺(tái)、干部員工進(jìn)課堂等辦法，做到理論學(xué)習(xí)和實(shí)際考察相結(jié)合，舉辦了第六屆員工技能競(jìng)賽，開(kāi)辦了員工夜校，為復(fù)合型人才的培養(yǎng)探索了一條新路；加大企業(yè)文化建設(shè)力度，籌建了振興企業(yè)文化教育基地，成為礦區(qū)系統(tǒng)首家文化教育基地。以幸福小區(qū)為試點(diǎn)，編發(fā)了公司文化建設(shè)示范文本，規(guī)范統(tǒng)一了文化建設(shè)目視化內(nèi)容；按照內(nèi)控管理要求，進(jìn)一步健全完善了“三重一大”集體決策制度，重點(diǎn)開(kāi)展了物資管理專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察，配合油田紀(jì)委開(kāi)展了房屋租賃效能監(jiān)察；廣泛開(kāi)展“全員精細(xì)管理，杜絕百種浪費(fèi)”活動(dòng)。通過(guò)更換節(jié)能型變壓器、草坪無(wú)人灌溉、報(bào)廢儀器裝配技能鑒定站等項(xiàng)目，減少支出57萬(wàn)元；關(guān)心一線和困難員工生活，全年“送清涼”人次××萬(wàn)元，走訪慰問(wèn)困難員工、遺屬、勞模和助學(xué)幫扶114人次××萬(wàn)元，組織在職職工、內(nèi)養(yǎng)職工、離退休職工、有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員健康體檢2500人次××萬(wàn)元，重要節(jié)日發(fā)放慰問(wèn)品，為員工過(guò)生日，累計(jì)發(fā)放生日卡××張；為一線操作崗位員工發(fā)放洗衣卡××張、洗浴卡××張；豐富員工文化生活，進(jìn)一步完善了公司文化體育愛(ài)好者聯(lián)合會(huì)，開(kāi)展了員工拔河比賽、排球比賽、“12.9”長(zhǎng)跑等文體活動(dòng)。
不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平明顯提升、辦事效率明顯提高。宣傳工作成效顯著，遼河石油報(bào)連續(xù)三天頭版、頭條報(bào)道公司“三控制一規(guī)范”工作情況，全年在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及電視上共發(fā)表各類(lèi)新聞稿件595篇。治安綜合治理、信訪穩(wěn)定、離退休、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等工作，都為保證和促進(jìn)公司兩個(gè)文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇五
一年來(lái)，在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各級(jí)部門(mén)的大力支持、幫助下，分公司以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密?chē)@全年工作目標(biāo)，圍繞提升物業(yè)服務(wù)，提高管理水平，做強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的目標(biāo)，全力以赴、全面動(dòng)員，以前所未有的超常思路，積極全面地完成全年各項(xiàng)工作，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面?；仡櫩偨Y(jié)一年來(lái)的工作，其成果主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面：
安全態(tài)勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。針對(duì)嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，分公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，圍繞全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展“大檢查、大反思、大整頓”活動(dòng)為安全準(zhǔn)繩，制定了領(lǐng)導(dǎo)包保、分工負(fù)責(zé)、專(zhuān)人盯控的安全保障體系，確保公司后勤一方平安。分公司制定了《安全生產(chǎn)考核管理辦法》，并以文件的形式下發(fā)各科室、各物業(yè)站落實(shí)執(zhí)行，真正的把安全工作落到了實(shí)處。加強(qiáng)安全教育。在分公司自籌大修項(xiàng)目施工初期和冬季鍋爐焚火期間，對(duì)所有待上崗的兩家外協(xié)隊(duì)共計(jì)121人員進(jìn)行了安全教育崗前培訓(xùn)。讓施工人員熟悉基本的安全操作規(guī)程、注意事項(xiàng)，記錄簽名存檔。尤其是對(duì)37名特種操作人員如電焊工、電工、司爐工等進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)教育。通過(guò)以上措施，使得“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”的觀念深入到每個(gè)參與施工和鍋爐焚火的外協(xié)隊(duì)人員的思想中，形成了“我懂安全、我要安全、從我做起、確保安全”的良好氛圍。
成本費(fèi)用精細(xì)管控。為嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)分公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以提高員工成本意識(shí)、強(qiáng)化制度管控、細(xì)化費(fèi)用支出為著手，依靠科技、依靠管理要效益，逐步減少虧損，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。開(kāi)展了“增收節(jié)支，挖潛提效”主題活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)了《鐵建有限公司責(zé)任成本管理辦法》，以分公司財(cái)務(wù)預(yù)算為綱領(lǐng)，以成本控制為重點(diǎn)，加強(qiáng)費(fèi)用的成本控制。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度。以控制成本為重點(diǎn)，按照公司下達(dá)的剛性指標(biāo)和全面預(yù)算管理的要求，完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范成本支出程序。加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，增強(qiáng)依法按規(guī)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。堅(jiān)持經(jīng)理“一支筆”審批不動(dòng)搖，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)發(fā)生、誰(shuí)控制”的原則。根據(jù)剛性管控指標(biāo)，合理分劈到位，把責(zé)任和壓力傳遞到科室、物業(yè)站的每一個(gè)人，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)招標(biāo)制度。年內(nèi)先后對(duì)分公司自籌工程、小區(qū)更換卡式水電表、冬季采暖用煤進(jìn)行了4次招投標(biāo)。并邀請(qǐng)公司物資設(shè)備部、紀(jì)委監(jiān)察部全過(guò)程監(jiān)控。各招標(biāo)項(xiàng)目均以最低價(jià)中標(biāo)。例如分公司更換137塊卡式水表招標(biāo)中，按市場(chǎng)價(jià)計(jì)算，每塊卡式水表的價(jià)格在390元至520元之間，本著保質(zhì)、低價(jià)的原則，我們最終以低于市場(chǎng)價(jià)75元的價(jià)格確定了中標(biāo)單位，并簽訂供貨合同。此舉為公司節(jié)約資金10000余元。嚴(yán)格執(zhí)行能源管理制度。20xx年供暖能源招標(biāo)采購(gòu)煤價(jià)平均比同期降低了10％，與市場(chǎng)價(jià)相比降低5％，僅此就節(jié)約成本20余萬(wàn)元。同時(shí)，健全能源設(shè)備消耗臺(tái)帳，扎實(shí)推進(jìn)供熱能耗定量承包的方法，大大降低了供熱成本。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批制度。對(duì)辦公費(fèi)、維修費(fèi)、材料費(fèi)、招待費(fèi)、電話費(fèi)、燃油費(fèi)等，明確規(guī)定每項(xiàng)費(fèi)用必須嚴(yán)格程序辦理，嚴(yán)格經(jīng)理簽字制度，否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)一，有效節(jié)省資金3萬(wàn)余元；對(duì)各物業(yè)站的收入管理上，嚴(yán)格依據(jù)公司考核辦法，組織力量加大代收代繳費(fèi)用及房屋出租費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳力度，提高收繳率。嚴(yán)禁瞞報(bào)收入，胡亂列支等行為。嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度。在物資管理上規(guī)范采購(gòu)行為，大力推崇采購(gòu)“招標(biāo)制”。保質(zhì)保量完成物資供應(yīng)，滿(mǎn)足維修需要。確保物資供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目多、涉及面廣、零星分散、維修服務(wù)任務(wù)重等現(xiàn)狀，盡量節(jié)省開(kāi)支，保證維修資金的合理使用和控制維修成本不超標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，做到材料消耗“逐日登記、日清月結(jié)”，最大限度地控制材料消耗。加大收舊利廢工作。今年?yáng)|基地小區(qū)自供暖鍋爐，被市環(huán)保部門(mén)責(zé)令停爐更換，經(jīng)過(guò)我們多次與環(huán)保部門(mén)的協(xié)商溝通，在滿(mǎn)足環(huán)境要求的前提下，原燃煤鍋爐上加裝二次脫硫除塵設(shè)備的'方案終被采納，僅此一項(xiàng)共節(jié)約資金40萬(wàn)元。榆次鍋爐拆除的引風(fēng)機(jī)，經(jīng)維修保養(yǎng)后更換到靶場(chǎng)鍋爐中繼續(xù)使用，此舉為公司節(jié)省費(fèi)用8300元。修理疏通機(jī)、電動(dòng)套絲機(jī)、污水泵、電鉆等小型工具30多臺(tái)次，節(jié)約20000余元。更換卡式水表拆除的的137塊舊水表統(tǒng)一入庫(kù)管理，用于各小區(qū)水表?yè)p壞更換，節(jié)約資金6000余元。一年來(lái)，累計(jì)節(jié)省資金434300元。
依靠科技帶動(dòng)收費(fèi)工作。在公司的大力支持下，現(xiàn)已逐步對(duì)我分公司所管轄的小區(qū)進(jìn)行了卡式水電表的更換，使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)了智能化操作。收費(fèi)率比去年同期提高了15%，水電費(fèi)收繳率達(dá)到了97%，暖氣費(fèi)收繳率達(dá)到了87%以上，以朝陽(yáng)街甲72號(hào)院更換卡式水表為例，不僅使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)智能化，而且也使小區(qū)水電費(fèi)收繳率達(dá)到100%，比往年同期提高了12%，同時(shí)還清欠水電費(fèi)3萬(wàn)余元。我們緊緊抓住這一有利契機(jī)，以水電表改造帶動(dòng)收費(fèi)工作，全力清繳欠費(fèi)，力爭(zhēng)使小區(qū)水電費(fèi)收繳率達(dá)到100%。加大清欠和對(duì)外創(chuàng)收。通過(guò)與水電段協(xié)調(diào)，對(duì)靶場(chǎng)辦公用電進(jìn)行核實(shí)，由原來(lái)月耗電20252度降至2000度，節(jié)約11498.76元；通過(guò)與建筑二段多次協(xié)調(diào)，核實(shí)三年來(lái)采暖遺留問(wèn)題，最終由外欠478450元核減至30萬(wàn)元，核減額達(dá)178450元之多。我們還對(duì)外部創(chuàng)收工作加大了工作力度。對(duì)大同中級(jí)人民法院租用原二處辦公樓、榆次龍?zhí)锘赝庾?、北京天易公司太原分公司租房等與責(zé)任人簽訂了應(yīng)收款包保責(zé)任狀。確保對(duì)以上215萬(wàn)元的全額回收。
焚火供暖工作質(zhì)量提高。焚火供暖是分公司最具季節(jié)性特點(diǎn)的一項(xiàng)重要工作，也是事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)老百姓的大事。必須要樹(shù)立高度的政治責(zé)任感和大局意識(shí)，全力以赴確保供暖質(zhì)量，滿(mǎn)足職工群眾的生活需求。加強(qiáng)供暖設(shè)備維修。為了不影響冬季供暖的正常進(jìn)行，每年都及時(shí)對(duì)管內(nèi)11臺(tái)鍋爐設(shè)施及供暖管路進(jìn)行檢查，先后投入10萬(wàn)多元對(duì)除塵器、鼓引風(fēng)設(shè)備、煙風(fēng)道等進(jìn)行系統(tǒng)保養(yǎng)，確保煙塵達(dá)標(biāo)排放；對(duì)電路、閥門(mén)、安全附件等進(jìn)行維修更換，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)鍋爐房?jī)?nèi)外粉刷裝修，使環(huán)境面貌發(fā)生根本性改變；對(duì)儲(chǔ)煤場(chǎng)、爐渣場(chǎng)的垃圾、污土，進(jìn)行了集中清理，保證了供暖工作的正常進(jìn)行。一年來(lái)共投資8萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)鍋爐房所需鹽、堿、蓋煤綠網(wǎng)等材料，確保各類(lèi)排放物符合環(huán)保要求。
后勤工作顯成效。加強(qiáng)“五堂一舍”的管理。朝陽(yáng)、雙北、太北、榆次、職校五個(gè)食堂推行核算運(yùn)營(yíng)機(jī)制，有效地調(diào)動(dòng)職工經(jīng)營(yíng)積極性；全力安排接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)的監(jiān)督，均取得了衛(wèi)生合格證書(shū)；另外對(duì)五個(gè)食堂都相應(yīng)的增加了設(shè)施設(shè)備，使硬件設(shè)施逐步配齊，滿(mǎn)足員工就餐要求。五個(gè)食堂廣泛征詢(xún)就餐單位建議，全部制定了一周菜譜，三周一更換的制度，確保飯菜品種的可口性和多樣性。在今年太原鐵路衛(wèi)生監(jiān)督所得檢查驗(yàn)收中，所轄食堂全部通過(guò)了食品衛(wèi)生許可證年度檢查。在單身公寓管理方面我們今年以打造“園林式單身公寓”為目標(biāo)，使入住的單身員工有賓至如歸之感。對(duì)四處院內(nèi)花草樹(shù)木進(jìn)行了重新補(bǔ)栽，制作了有文化學(xué)習(xí)氛圍的勵(lì)志宣傳欄共計(jì)36塊懸掛在樓道內(nèi)；對(duì)3名公寓服務(wù)員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并制定了《單身公寓管理細(xì)則》、《客房服務(wù)員崗位職責(zé)》，促使其提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。
員工素質(zhì)明顯提高。為了提高員工綜合素質(zhì)，購(gòu)買(mǎi)了《讓優(yōu)秀成為一中習(xí)慣》、《工作重在做到位》等學(xué)習(xí)書(shū)籍下發(fā)各科室各物業(yè)站，建立周學(xué)習(xí)制度。按照20xx年培訓(xùn)計(jì)劃共舉辦了“對(duì)外報(bào)道通訊員培訓(xùn)班”、“群眾安全監(jiān)督員培訓(xùn)班”等4個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，掌握了有關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，培養(yǎng)了愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，促進(jìn)了員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
企業(yè)文化根植于心。按照公司的部署，先后開(kāi)展了形式多樣、各具特色的主題活動(dòng)。圍繞公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，開(kāi)展了“邀您拍物業(yè)”攝影展活動(dòng)，創(chuàng)辦了分公司季度刊物《太原鐵建物業(yè)》和電子版月刊《物業(yè)驛站》。一年來(lái)，分公司上報(bào)宣傳報(bào)導(dǎo)各類(lèi)信息文章70余篇，被《中國(guó)中鐵》《中鐵六局》《山西晚報(bào)》《大同晚報(bào)》《生活晨報(bào)》《政研交流》等報(bào)刊登的有17篇，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和展示企業(yè)形象邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
黨群工作特色鮮明。開(kāi)展以小區(qū)保潔、保安、維修、綠化、收費(fèi)、供暖、住戶(hù)投訴等內(nèi)容為主的“星級(jí)服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽。黨總支圍繞公司黨委學(xué)習(xí)部署，以創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型黨總支為主體，開(kāi)展了創(chuàng)建“安全堡壘”工程、“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)、組織全體黨員簽訂黨員安全承諾書(shū)，在七一前夕和國(guó)慶節(jié)來(lái)臨之際分別組織開(kāi)展了“迎七一、憶傳統(tǒng)、謀發(fā)展、創(chuàng)業(yè)績(jī)”主題紀(jì)念活動(dòng)和“愛(ài)我鐵建、攝我物業(yè)、展我家園美景”攝影作品展等，。于此同時(shí)扎實(shí)開(kāi)展了“以項(xiàng)目管理為龍頭，以經(jīng)營(yíng)核算為主線，提高經(jīng)營(yíng)管理水平”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)。通過(guò)分公司黨政工團(tuán)各級(jí)組織舉辦的一系列特征鮮明、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，其根本目的是為了充分調(diào)動(dòng)各物業(yè)員工的工作積極性，發(fā)揮物業(yè)員工主觀能動(dòng)性，全面推動(dòng)物業(yè)管理上水平、服務(wù)質(zhì)量有提高的工作目標(biāo)。
此外，信訪、計(jì)劃生育、檔案、節(jié)能、消防、環(huán)境保護(hù)等工作也取得了明顯的成績(jī)，為企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。
各位代表、同志們：回顧過(guò)去的一年，是公司上下?lián)屪C(jī)遇，加快發(fā)展的一年；是深化改革、管理體制調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)的一年；是抓項(xiàng)目、增后勁，公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)的一年；是物業(yè)管理工作明顯提高一年，員工生活質(zhì)量不斷提高，精神文明建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，“十一五”完美收官的一年。所取得的這些成績(jī)，是上級(jí)組織關(guān)心支持的結(jié)果，是公司各級(jí)組織和廣大職工團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，也是在座的各位代表共同努力的結(jié)果。在此，我代表物業(yè)分公司向在座的各位代表，并通過(guò)你們向公司的廣大干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中存在的不足和差距，一是人員結(jié)構(gòu)不合理。二是改革與穩(wěn)定的壓力。三是各小區(qū)配套設(shè)施先天不足，陳舊老化問(wèn)題嚴(yán)重。四是小區(qū)內(nèi)住戶(hù)將自有房屋對(duì)外出租，及隨著小區(qū)私家車(chē)數(shù)量的不斷增加，現(xiàn)有的車(chē)位已很難滿(mǎn)足正常停放，對(duì)物業(yè)的管理造成被動(dòng)的局面。五是四處單身公寓及生產(chǎn)辦公房的有償使用權(quán)責(zé)不清晰，需公司政策上的支持和幫助。
當(dāng)前面臨的形勢(shì)。
從面臨的機(jī)遇來(lái)看：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理仵漢林、工會(huì)主席、副總經(jīng)理二位領(lǐng)導(dǎo)的的講話明確要求千方百計(jì)為員工辦實(shí)事、辦好事，要加大對(duì)陳舊小區(qū)的投入，這對(duì)物業(yè)工作提出了新的要求；同時(shí)，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，公司年內(nèi)還安排有榆次、大同經(jīng)濟(jì)適用住房的封頂和新建辦公樓的交付使用，這些都為物業(yè)發(fā)展提供了內(nèi)部市場(chǎng)的良好平臺(tái)，為我們走市場(chǎng)化可持續(xù)發(fā)展之路，推進(jìn)物業(yè)分公司健康、有序、和諧、協(xié)調(diào)發(fā)展指明了方向。
從面臨的困難來(lái)看：當(dāng)前，服務(wù)單位和小區(qū)居民的期望值很高，給物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，促使我們需要改進(jìn)工作措施，真正體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念；另外我們的隊(duì)伍素質(zhì)、技術(shù)能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理控制能力還沒(méi)有達(dá)到同步提高，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、復(fù)合型管理人才、關(guān)鍵崗位操作人員十分匱乏。管轄區(qū)域水電、房建、管路、設(shè)施等由于先天不足，老化問(wèn)題十分嚴(yán)重，各類(lèi)設(shè)備隱患大量存在，故障明顯增多。所有這些，力求我們?cè)诠芾砗头?wù)上有新突破。
各位代表、同志們，嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)是對(duì)各級(jí)管理干部管理能力的重大考驗(yàn)，也是對(duì)全體員工凝聚力和戰(zhàn)斗力的重大考驗(yàn)，堅(jiān)定信心、鼓足勇氣、齊心協(xié)力、迎難而上，是戰(zhàn)勝困難、取得勝利的唯一選擇，全體干部職工必須牢固樹(shù)立憂患意識(shí)、效益意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、大局意識(shí)，一定要同心同德、盡職盡責(zé)、撲下身子、真抓實(shí)干、協(xié)力出擊，形成和諧發(fā)展的局面，確保完成既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年重點(diǎn)工作部署。
20xx年工作指導(dǎo)思想是：在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密公司黨委書(shū)記來(lái)我分公司調(diào)研時(shí)講話精神，結(jié)合“挖潛整合提效，減補(bǔ)創(chuàng)收發(fā)展”這個(gè)中心思想，繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年工作總體思路：以深化企業(yè)改革、提高員工素質(zhì)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、減輕公司負(fù)擔(dān)；解放思想、更新觀念、強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作，逐步成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體為工作思路。突破現(xiàn)階段制約物業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，把握市場(chǎng)波動(dòng)的機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整工作方針和經(jīng)營(yíng)方向。依托業(yè)主發(fā)展物業(yè)，努力構(gòu)建和諧物業(yè)、和諧小區(qū)。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇六
很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到很多證券領(lǐng)域的知識(shí)，熟悉了公司的運(yùn)作方式，掌握了證券營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧，深刻了解了證券市場(chǎng)的基本知識(shí)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我留下深刻印象，也將對(duì)我的今后的工作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生重大的影響。
本次實(shí)習(xí)是從3月10日開(kāi)始的，歷經(jīng)65天，先將我這段實(shí)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及期間的心得體會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下：
第一周，我培養(yǎng)的是對(duì)證券市場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí)。
所學(xué)的知識(shí)包括：
1。如何擺正投資心態(tài)——在市場(chǎng)上堅(jiān)持自己的判斷，理性決策，不盲目跟風(fēng)；
2。如何做決策——基于大盤(pán)走勢(shì)對(duì)個(gè)別股票進(jìn)行分析；
3。如何鑒別信息——利空消息寧可信其有，不可信其無(wú)；
4?；久媾c技術(shù)面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢(shì)在于中長(zhǎng)線分析，而技術(shù)面優(yōu)勢(shì)在于短線走勢(shì)判斷?；久嬖谟谶x股，技術(shù)面在于選時(shí)機(jī)，但在實(shí)際應(yīng)用中要把基本分析和技術(shù)分析結(jié)合起來(lái)。
此外，三大證券類(lèi)報(bào)刊的閱讀、每只股票走勢(shì)圖的瀏覽也是每天要做的功課。經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我掌握了股票市場(chǎng)的基本運(yùn)作模式。為更深入的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二周是交易大廳前臺(tái)實(shí)踐。這是讓我們直接與客戶(hù)接觸的地方每天都有很多客戶(hù)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，了解券商的對(duì)外工作流程是實(shí)習(xí)中必不可少的。偶爾柜臺(tái)部的工作人員還讓我們自己操作一些簡(jiǎn)單的步驟，親身體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣。當(dāng)然面對(duì)的客戶(hù)都是各種各樣的，有時(shí)候出現(xiàn)一些客戶(hù)對(duì)工作的不理解不支持，還需要及時(shí)的處理，學(xué)習(xí)柜臺(tái)人員的處理方式也成為了我這次實(shí)習(xí)的一大收獲，同時(shí)我學(xué)習(xí)了開(kāi)立資金賬戶(hù)、申請(qǐng)認(rèn)購(gòu)新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法；掌握了手機(jī)炒股軟件的下載流程和使用方法，并且在閑暇的時(shí)間閱讀了“市操作的基本原理”全面學(xué)習(xí)了k線理論，macd，kdj等技術(shù)分析指標(biāo)的知識(shí)，并隨時(shí)查找相對(duì)應(yīng)的股票走勢(shì)予以學(xué)習(xí)。
第三周主要是在股票市場(chǎng)中實(shí)踐，判斷大盤(pán)及個(gè)股走勢(shì)。期間，我理解了資金對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的影響以及股票成交量與價(jià)格的關(guān)系；進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黃金分割線在走勢(shì)分析上的運(yùn)用；研究了cr技術(shù)指標(biāo)的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態(tài)理論的內(nèi)容，加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解。
第四周的學(xué)習(xí)內(nèi)容為基本面分析及股評(píng)撰寫(xiě)，根據(jù)大盤(pán)前期走勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)后市動(dòng)向。期間，我掌握了股評(píng)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)，已擅長(zhǎng)從基本面和技術(shù)面分別對(duì)大盤(pán)進(jìn)行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場(chǎng)中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時(shí)間還接觸到一些高級(jí)盤(pán)kou技術(shù)，并對(duì)資金管理知識(shí)有了一定的了解。
剩下的幾周的學(xué)習(xí)內(nèi)容是通過(guò)進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的，挖掘潛在客戶(hù)、服務(wù)現(xiàn)有客戶(hù)，是這個(gè)階段的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)，接觸客戶(hù)，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖掘和維護(hù)。這一階段的學(xué)習(xí)不僅僅掌握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，接觸了客戶(hù)，最重要的是這一階段對(duì)自己人際關(guān)系的處理方法的影響，增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)了學(xué)校學(xué)不到的東西。
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)證券市場(chǎng)的理解更為深刻了?，F(xiàn)已習(xí)慣用理性方法來(lái)分析各種問(wèn)題。懂得了市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的，最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時(shí)間我還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)會(huì)了總結(jié)的方法。每天的股票瀏覽讓我對(duì)歷史走勢(shì)——尤其是經(jīng)典走勢(shì)產(chǎn)生了一些印象，從而有機(jī)會(huì)在未來(lái)的市場(chǎng)上找出相似的頭部形態(tài)來(lái)判斷后市。
良好的開(kāi)端是成功的一半，相信這次實(shí)習(xí)能夠?yàn)槲业穆殬I(yè)生涯領(lǐng)航。兩月的實(shí)習(xí)總的來(lái)說(shuō)讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)都變成了朋友，雖然即將離開(kāi)這里，不過(guò)我們兩月的相處都會(huì)給我們留下美好的回憶；企業(yè)文化的熏陶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)，等等更讓我受益匪淺。而對(duì)我影響最深遠(yuǎn)的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)究竟在哪里？這就可以從廣發(fā)證券的精神，以精求發(fā)展的理念，一個(gè)草根券商的發(fā)展歷程的真實(shí)寫(xiě)照找到答案。
這次實(shí)習(xí)也讓我感受到學(xué)校里不能學(xué)到的東西是更需要我們用心去學(xué)的，這些才是真正以后在社會(huì)中我們將要用到的知識(shí)，也讓我們認(rèn)清了以后要努力的方向，讓我有機(jī)會(huì)更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃，并給予我實(shí)現(xiàn)它們的動(dòng)力。感謝廣發(fā)證券給外這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望廣發(fā)證券能夠在國(guó)內(nèi)的證券市場(chǎng)上具有日益強(qiáng)大的影響力，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的證券市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇七
近年來(lái)，我市物業(yè)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，物業(yè)管理的托管規(guī)模不斷擴(kuò)大、物業(yè)管理的領(lǐng)域不斷延伸，物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。但是，由于管理體制上的不完善、不健全、不順暢，導(dǎo)致部分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社區(qū)管理與物業(yè)管理相互交叉相互推諉、屬地管理與行業(yè)管理脫節(jié)等矛盾曰益顯現(xiàn)，一定程度上阻礙了我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。物業(yè)管理的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律要求我們，必須建立一個(gè)社區(qū)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的新機(jī)制才能保證我市物業(yè)管理的健康和諧發(fā)展，才能讓廣大人民群眾滿(mǎn)意。
物業(yè)管理作為一種新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在我市經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的發(fā)展過(guò)程。市區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)由建市初的1家，發(fā)展到現(xiàn)在的47家，物業(yè)管理項(xiàng)目共78個(gè)，托面積576.75萬(wàn)平方米，其中住宅面積為424.88萬(wàn)平方米,占73.67。新建成的各類(lèi)住宅小區(qū)都有專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理公司來(lái)進(jìn)行管理，部分大廈區(qū)和工業(yè)區(qū)也引進(jìn)了物業(yè)管理體制。從全方位的小區(qū)物業(yè)管理，發(fā)展到保安、保潔、綠化等專(zhuān)項(xiàng)管理，從房屋本身的維護(hù)拓展到家政服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)、中介咨詢(xún)等既有綜合性的，又有專(zhuān)項(xiàng)性的管理。經(jīng)過(guò)多年的努力，我市已有5個(gè)住宅小區(qū)獲得了“省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”、2個(gè)辦公大廈獲得“省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”、2個(gè)工業(yè)項(xiàng)目“省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理工業(yè)園區(qū)”1個(gè)大廈獲得國(guó)家級(jí)“優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”。為規(guī)范物業(yè)行業(yè)管理，建立和完善監(jiān)管機(jī)制，我市先后制定了《**市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《**市住宅公用部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》、《**市建設(shè)市場(chǎng)信用管理暫行辦法》等一系列規(guī)范性文件，使我市的物業(yè)管理走上了有法可依，有章可循的軌道，保障了物業(yè)管理健康有序發(fā)展。總體上講，市區(qū)物業(yè)管理取得了顯著的成效。
二、市區(qū)物業(yè)管理進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難。
雖然我市物業(yè)管理取得了一定的進(jìn)展，同時(shí)我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到在具體中還存在著許多問(wèn)題和困難，由于我市物業(yè)管理體制過(guò)分單一和薄弱，缺乏物業(yè)所在地人民政府的監(jiān)督和指導(dǎo)，缺少相關(guān)政府部門(mén)的齊抓共管，使得我市物業(yè)管理體制的弊端曰益顯現(xiàn)出來(lái)，一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
物業(yè)公司工作報(bào)告篇八
??斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，__完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20__年6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
??一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
??二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
??三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
??四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
??五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
??六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
??1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
??2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
??3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
??4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
??5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
??以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
??1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
??2、工作中時(shí)有松懈。
??3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇九
同志們：
xxx年，在中心黨委和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們玉山物業(yè)管理公司廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆三中全會(huì)精神，以開(kāi)拓更大的生存發(fā)展空間為目標(biāo)，解放思想、熱情服務(wù)、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新，按照社區(qū)全年的工作部署和要求，文秘部落圍繞創(chuàng)新抓管理，圓滿(mǎn)完成了中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使公司的整體工作上了一個(gè)大臺(tái)階。今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)，其中心議題是：總結(jié)公司xxxx年的工作，明確的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，動(dòng)員廣大職工同心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)公司管理服務(wù)工作的新局面。下面，我將從四個(gè)方面做工作報(bào)告。
一、xxxx年主要工作成績(jī)。
1、440維修服務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。一年來(lái)，綜合維修隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)加班加點(diǎn)共完成各類(lèi)維修任務(wù)33000余項(xiàng)，維修服務(wù)及時(shí)率為100%，服務(wù)滿(mǎn)意率為99%。全年對(duì)15座箱式變、12座配電室、462個(gè)水閥池、283個(gè)地面箱進(jìn)行了經(jīng)常性的檢修維護(hù)，并對(duì)152戶(hù)室內(nèi)雨污排進(jìn)行了改造，確保了小區(qū)設(shè)施的完好和功能的正常發(fā)揮。
2、小區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本改變。為進(jìn)一步改善老區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量，我們多方爭(zhēng)取資金，調(diào)整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米;為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對(duì)小區(qū)86222平方米的樓道進(jìn)行了重新刮瓷，并改造了小區(qū)的文化廣場(chǎng)，新建了小區(qū)圍墻和大門(mén)，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)封閉，我們還改造了3個(gè)小區(qū)公廁和18個(gè)垃圾臺(tái)，所有小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化管理;為解決樓體外墻油污問(wèn)題，我們制作了1228個(gè)窗外集油盒，收到了良好的效果。
3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績(jī)顯著。為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護(hù)，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)和各物業(yè)站在加大日常清掃、保潔力度的同時(shí)，一方面在小區(qū)內(nèi)集中開(kāi)展“生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理周”活動(dòng)，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)還實(shí)行了區(qū)片監(jiān)管人等制度，都比較有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進(jìn)單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。
4、綜合治理工作保持了穩(wěn)中有升。一年來(lái)，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點(diǎn)，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點(diǎn)365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對(duì)嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，各物業(yè)站和家委會(huì)加大對(duì)治保員和門(mén)衛(wèi)的管理，深入推行封閉式管理，積極爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)案件小區(qū)，較好地發(fā)揮了他們作為小區(qū)治安工作輔助力量的作用，促進(jìn)了綜治工作上水平。如雅苑物業(yè)站充分發(fā)揮小區(qū)相對(duì)較為封閉的優(yōu)勢(shì)，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績(jī)。在打防過(guò)程中，我們不斷加強(qiáng)群防群治的宣傳動(dòng)員，使居民的自我防范意識(shí)也不斷增強(qiáng)，今年，我們?yōu)?81個(gè)單元安裝了樓宇防盜門(mén)，所屬的14個(gè)小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了封閉管理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。
了基層建設(shè)工作，取得了較好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了全面豐收。在公司9個(gè)基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于管理局“十佳示范隊(duì)”的行列，綜合維修隊(duì)被推薦為管理局“名牌基層隊(duì)”，治保隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)被推薦為管理局“行業(yè)一強(qiáng)”，在社區(qū)評(píng)出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評(píng)為社區(qū)基層建設(shè)先進(jìn)三級(jí)單位，同時(shí)被推薦為管理局基層建設(shè)先進(jìn)單位。
6、思想政治工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合以后，公司的各級(jí)黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護(hù)大局的穩(wěn)定，開(kāi)展了形式多樣的形勢(shì)任務(wù)教育，狠抓了基層黨組織的建設(shè)，將思想政治工作貫穿到了公司的各項(xiàng)工作中，統(tǒng)一了思想，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了公司整合以后“隊(duì)伍不散、思想不亂、服務(wù)質(zhì)量不降”;xxxx年，公司有5項(xiàng)成果分別被社區(qū)評(píng)選為“思想政治工作”創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，公司被評(píng)為社區(qū)“思想政治工作先進(jìn)單位”。
7、開(kāi)拓外部市場(chǎng)取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場(chǎng)信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，多渠道的拓展了服務(wù)項(xiàng)目，提升了隊(duì)伍外闖市場(chǎng)的能力，為公司未來(lái)的生存與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前我們已成功地接管了勝利日?qǐng)?bào)社、東營(yíng)區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營(yíng)區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場(chǎng)等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，創(chuàng)造了150多萬(wàn)元的外部市場(chǎng)收入。底，我們還主動(dòng)瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對(duì)濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行了前期調(diào)研和考察，為公司今后進(jìn)一步搶占省內(nèi)市場(chǎng)提供了極具價(jià)值的參考。
8、成本費(fèi)用得到了有效控制。
xxxx年，通過(guò)公司內(nèi)部模擬市場(chǎng)機(jī)制的有效運(yùn)作，逐步理順了甲乙方關(guān)系，建立了一整套科學(xué)的、規(guī)范的成本管理機(jī)制和費(fèi)用承包獎(jiǎng)罰機(jī)制，使各基層單位的成本意識(shí)有了進(jìn)一步增強(qiáng)，公司全年成本節(jié)約?萬(wàn)元。
9、家政服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。xxxx年，我們堅(jiān)持“既便民、利民又實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展”的工作方針，在重點(diǎn)做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬家政服務(wù)領(lǐng)域，各物業(yè)站通過(guò)樓道內(nèi)的“心連心信息板”和實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等措施，方便了居民的生活，增進(jìn)了與居民的溝通;舒苑物業(yè)站開(kāi)展了“陽(yáng)光親情服務(wù)”活動(dòng)，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設(shè)了為行動(dòng)不便的老人上門(mén)送電、輸電、代買(mǎi)糧油、生活用品以及清潔室內(nèi)衛(wèi)生、中介服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，受到了好評(píng);家政服務(wù)中心積極調(diào)整發(fā)展方向，在提供送報(bào)、送奶等服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力向房屋修繕、門(mén)頭裝飾、室內(nèi)裝修等專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸，主動(dòng)承攬業(yè)務(wù)，取得了100萬(wàn)元的市場(chǎng)創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)了由便民利民向便民創(chuàng)收的轉(zhuǎn)變。
10、小區(qū)文化活動(dòng)異彩紛呈。去年以來(lái)，我們積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，狠抓了小區(qū)的文化陣地建設(shè)?；I辦了“慶七一”、“九九重陽(yáng)節(jié)”等較大規(guī)模的消夏晚會(huì)和群眾性文化活動(dòng)，舉辦了3場(chǎng)電影周活動(dòng)，成立了老年藝術(shù)團(tuán)等群眾團(tuán)體，定期開(kāi)展文化活動(dòng);我們?cè)谘旁沸^(qū)建立了油田第一家社區(qū)圖書(shū)館和青少年“陽(yáng)光網(wǎng)校”，組織了???啟動(dòng)儀式，開(kāi)展了“學(xué)習(xí)型小區(qū)”、“學(xué)習(xí)型家庭”的創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)了小區(qū)文化建設(shè)的健康發(fā)展。
二、xxxx年的主要工作措施。
回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個(gè)方面的措施：
(一)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善。
運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高管理水平。
xxxx年，我們將工作的重點(diǎn)放在了加強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)部管理上，制定了各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了考核運(yùn)行機(jī)制，使公司的各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)了高效有序的運(yùn)行。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，我們依據(jù)iso9001體系的要求，分別制定了對(duì)基層單位的考核及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，基層單位也針對(duì)公司的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出了本單位操作性強(qiáng)的內(nèi)部量化服務(wù)細(xì)則，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)定期對(duì)管理工作的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，使公司上下的管理形成了一個(gè)有效地閉環(huán)，確保了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的切合實(shí)際及考核的真實(shí)有效。在運(yùn)行機(jī)制方面，逐步建立并完善了內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，明確了各單位之間的甲乙方關(guān)系，以物業(yè)站為甲方、專(zhuān)業(yè)隊(duì)為乙方簽訂承包合同，讓專(zhuān)業(yè)隊(duì)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本，通過(guò)一年的運(yùn)作，增強(qiáng)了各單位的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)。在監(jiān)督考核機(jī)制方面，我們?cè)诮⒔∪叭?jí)”檢查考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日常考核與集中考核相結(jié)合，對(duì)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，真正做到了“罰不心軟，獎(jiǎng)不心疼”。成績(jī)出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們?nèi)〉昧?次第一，1次第二的好成績(jī)。
(二)加大創(chuàng)新力度，狠抓基層建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的動(dòng)力源泉。一年來(lái)，為進(jìn)一步加快公司的市場(chǎng)化步伐，滿(mǎn)足參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們以創(chuàng)新為主題，積極開(kāi)展了管理創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，打牢了基層建設(shè)的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。
在440維修服務(wù)方面，我們組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，形成了獨(dú)具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業(yè)率先開(kāi)展了以預(yù)防為核心的“主動(dòng)式”維修服務(wù)，引進(jìn)了“首席維修工制”，開(kāi)展了“崗位明星”等評(píng)比，激發(fā)了職工勞動(dòng)積極性。在治安工作方面我們?nèi)嫱菩辛恕皽?zhǔn)軍事化管理”，采取了“點(diǎn)線連接法”、“固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合的夜間蹲點(diǎn)法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班室，擴(kuò)大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強(qiáng)了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。在物業(yè)管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業(yè)管理模式并實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動(dòng)參與管理的積極性，同時(shí)有效地解決了點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、管理不便的問(wèn)題，做到了事事有人抓，件件有落實(shí);在思想政治工作領(lǐng)域我們探索出了一條“思想政治工作同企業(yè)管理相結(jié)合、同激勵(lì)政策相結(jié)合、同解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、同創(chuàng)新企業(yè)文化相結(jié)合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發(fā)出新的活力，保證和推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。管理水平的不斷提高，促進(jìn)了服務(wù)不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽(yù)。
(三)構(gòu)筑企業(yè)文化，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)，進(jìn)一步豐富小區(qū)的文化內(nèi)涵。
一是加強(qiáng)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。我們以“企業(yè)文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，在企業(yè)文化建設(shè)上進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐，精心提煉概括出了“挑戰(zhàn)平凡、無(wú)限創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神和“用心發(fā)現(xiàn)、誠(chéng)心服務(wù)、無(wú)微不至、盡善盡美”的服務(wù)理念，各基層單位也總結(jié)形成了符合自身實(shí)際的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神，構(gòu)筑了較為完整的玉山文化體系。
二是依靠企業(yè)文化，加強(qiáng)了小區(qū)。
的文明建設(shè)。xxxx年，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個(gè)方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，進(jìn)一步加強(qiáng)了小區(qū)的文明建設(shè)。我們通過(guò)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與社區(qū)之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊(duì)、書(shū)法藝術(shù)協(xié)會(huì)、腰鼓秧歌隊(duì)、老年合唱團(tuán)等群眾團(tuán)體，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了小區(qū)居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區(qū)居民的文明居住意識(shí)已明顯增強(qiáng)，基本實(shí)現(xiàn)了由指導(dǎo)性要求向自主性行為的轉(zhuǎn)變。在xxxx年開(kāi)展的文明樓、單元、家庭的評(píng)選活動(dòng)中，共涌現(xiàn)出了?個(gè)文明樓棟、?個(gè)文明單元和?個(gè)文明家庭。目前，公司已擁有國(guó)家級(jí)示范住宅小區(qū)1個(gè)，省級(jí)優(yōu)秀小區(qū)2個(gè)。
回顧xxxx年,社區(qū)機(jī)構(gòu)整合、內(nèi)部分配制度改革、費(fèi)用補(bǔ)貼大幅壓減等一些社區(qū)改革的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題比較多，使我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)中遇到了許多困難，但是我們始終發(fā)揚(yáng)了不屈不撓、敢為人先的創(chuàng)新精神，始終保持了隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。在大家一年來(lái)的共同努力和頑強(qiáng)拼搏下，最終奪取了各項(xiàng)工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“思想政治工作先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)優(yōu)勝單位”、“宣傳工作先進(jìn)單位”、“計(jì)生工作紅旗單位”、“工會(huì)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，公司黨委被評(píng)為管理局“先進(jìn)基層黨組織”、“基層建設(shè)先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“社會(huì)治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評(píng)為“職工職業(yè)道德先進(jìn)單位”。以上這些成績(jī)是中心黨委和中心正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是公司上下團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領(lǐng)導(dǎo)、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝!
三、xxxx年面臨的形勢(shì)與困難。
矛盾。由于受舊的管理理念和運(yùn)行體制的長(zhǎng)期影響，我們還沒(méi)有把自已的位置擺正，與居民之間至今仍存在管理者和被管理者的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，雖然也講服務(wù)，但服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有完全到位，服務(wù)水平還不能與居民的要求同步提高;第三是利益分配機(jī)制不活，在利益調(diào)節(jié)和激勵(lì)機(jī)制建立之間還存在矛盾。當(dāng)前實(shí)施的內(nèi)部分配制度改革等措施雖然打破了舊的分配體制，但是與真正的市場(chǎng)價(jià)位之間還存在著較大的差距，利益的調(diào)節(jié)作用不夠明顯，難以建立真正意義上的“能者上、庸者下”的激勵(lì)機(jī)制;四是人工成本過(guò)高，在補(bǔ)貼費(fèi)用急劇壓縮和開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng)之間還存在矛盾。xxxx年管理局對(duì)社區(qū)總體費(fèi)用較往年壓縮了47%，同時(shí)受體制等客觀因素的影響，人工成本居高不下，使公司在一些小規(guī)模市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象。面對(duì)這些矛盾和問(wèn)題，我們應(yīng)用創(chuàng)新的思維、發(fā)展的眼光去冷靜的面對(duì)和思考問(wèn)題，用改革的精神在不斷的實(shí)踐中加以解決。
四、xxxx年基本思路。
xxxx年是全面迎接挑戰(zhàn)的一年，對(duì)于公司的生存與發(fā)展具有極為現(xiàn)實(shí)的重要意義。隨著管理局“主輔分離，改制分流”政策的出臺(tái)與實(shí)施，我們玉山物業(yè)公司根據(jù)上級(jí)精神，結(jié)合公司實(shí)際，基本確立了xxxx年公司整體工作的基本思路：以黨的十六屆三中全會(huì)精神為指針，全面貫徹學(xué)習(xí)管理局黨委擴(kuò)大會(huì)議和五屆二次職代會(huì)精神，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和搶占外部市場(chǎng)為工作重心，確立一個(gè)主題，加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)，堅(jiān)持三化原則，抓好四項(xiàng)工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化方向邁進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理服務(wù)工作的新局面。
20xx年我們要找準(zhǔn)工作重心，強(qiáng)化組織落實(shí)，按照公司基本思路的要求，全面實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)任務(wù)的完成。
(一)確立一個(gè)主題。
確保管理、服務(wù)、質(zhì)量和效益實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)和質(zhì)的飛躍;實(shí)施穩(wěn)健的成本管理措施，加大成本控制力度，拓寬節(jié)支增收渠道，把管理與服務(wù)成本控制在同行業(yè)最優(yōu)水平之內(nèi);實(shí)施積極的“走出去”戰(zhàn)略，把握住目前的最佳市場(chǎng)機(jī)遇期，最大限度的提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，搶占外部市場(chǎng)，拓展盈利空間;加強(qiáng)人力資源管理，提高員工素質(zhì)，建立合理的激勵(lì)約束機(jī)制，強(qiáng)化人力資源的合理配置，加快人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，搭建員工充分施展個(gè)人才華的平臺(tái)。三是推動(dòng)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，提高勞動(dòng)效率，實(shí)行扁平化管理，適時(shí)優(yōu)化整合管理職能和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化、服務(wù)人性化，由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變。在日常的管理服務(wù)過(guò)程中，要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。我們進(jìn)一步的深化精細(xì)管理，其目的就是要把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心的做好，精，就是精益求精;細(xì)，就是細(xì)致入微，有了精益求精的態(tài)度，細(xì)致入微的過(guò)程，我相信就沒(méi)有做不好的工作。
(二)加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)。
一是大力加強(qiáng)品牌化建設(shè)。品牌是企業(yè)的靈魂，大力加強(qiáng)物業(yè)管理品牌化建設(shè)，走品牌化發(fā)展道路，不僅是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的需要，也是物業(yè)管理行業(yè)必然的選擇和最終的結(jié)果。近幾年來(lái)，管理局對(duì)社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼逐漸壓縮，xxxx年實(shí)現(xiàn)零補(bǔ)貼和物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)改制分流的嚴(yán)峻形勢(shì)已經(jīng)不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現(xiàn)實(shí)的，仍然存在臨時(shí)抱佛腳的思想也是行不通的。因此，準(zhǔn)確的選擇市場(chǎng)定位，明確公司發(fā)展的目標(biāo)，是公司搶占市場(chǎng)及可持續(xù)發(fā)展的重要策略環(huán)節(jié)。從目前的行業(yè)定位來(lái)看，物業(yè)管理企業(yè)是微利行業(yè)，必須通過(guò)擴(kuò)大管理規(guī)模來(lái)創(chuàng)造效益，但是規(guī)模效益需要良好的品牌做支撐，所以大力實(shí)施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略是我們今后的必由之路。首先要進(jìn)一步突出品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我們已經(jīng)形成特色的個(gè)性化服務(wù)和管理模式，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，不斷實(shí)踐，努力鍛造出一流的隊(duì)伍、一流的管理和一流的服務(wù)，使玉山的品牌樹(shù)的更牢、叫的更響。其次要進(jìn)一步樹(shù)立員工的品牌意識(shí)，不斷加強(qiáng)“承諾服務(wù)”和“誠(chéng)信服務(wù)”建設(shè)，將先進(jìn)的管理理念和超前的服務(wù)意識(shí)潛移默化的滲透到公司每一名員工的身上，使品牌的價(jià)值充分體現(xiàn)于管理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。第三要進(jìn)一步加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，積極鞏固公司的品牌形象，目前我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)上還處于初級(jí)階段，還沒(méi)有將公司的企業(yè)文化真正的形成一種精神、一種思想，從現(xiàn)在開(kāi)始我們要在全公司積極營(yíng)造良性的文化氛圍，通過(guò)建立完善的cis視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和努力加強(qiáng)小區(qū)精神文化實(shí)踐，使公司的品牌更加具有吸引力。第四要進(jìn)一步加大品牌的宣傳力度，通過(guò)各種渠道，使員工處處感受到品牌的影響，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，使居民進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)公司品牌的認(rèn)同感。
同時(shí)要改變以往簡(jiǎn)單呆板的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式，積極探索推行新型的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)符合市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念和先進(jìn)管理模式的培訓(xùn)，不斷適應(yīng)公司市場(chǎng)化運(yùn)作的要求其次要加強(qiáng)員工的道德素質(zhì)建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)要求員工的道德素質(zhì)要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，所以我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重員工道德素質(zhì)的培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)觀念引導(dǎo)和形勢(shì)任務(wù)教育等措施，培養(yǎng)員工的溝通和協(xié)作能力，進(jìn)一步提升隊(duì)伍的管理服務(wù)水平第三，要培育員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力在日常的管理與服務(wù)過(guò)程中，充分融入人本管理理念，使管理者不再把員工作為管理的對(duì)象，真正從心底尊重員工，賦予每一個(gè)員工充分的發(fā)揮空間，突出員工的主人翁作用，達(dá)到個(gè)人與公司共同發(fā)展的目標(biāo)。
(三)堅(jiān)持三化原則。
一是堅(jiān)持程序標(biāo)準(zhǔn)化的原則。xxxx年，我們將原玉山和勝苑的iso9001質(zhì)量管理體系相關(guān)文件進(jìn)行了重新揉和，使體系得到了進(jìn)一步完善，通過(guò)一年的實(shí)施，建立起了較為完善、規(guī)范的管理程序，制定了工作目標(biāo)，做到了工作有計(jì)劃、實(shí)施有內(nèi)容、檢查有時(shí)效、處理有結(jié)果，對(duì)各項(xiàng)工作的事前、事中、事后實(shí)行了嚴(yán)格的管理和控制，并取得了一定的成效。但是應(yīng)該意識(shí)到，要真正的將體系標(biāo)準(zhǔn)始終貫穿于管理與服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我們做得還不夠，還需要我們進(jìn)一步的深化體系，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，加大日常的檢查考核力度，通過(guò)實(shí)施全員全過(guò)程的監(jiān)督考核機(jī)制，在標(biāo)準(zhǔn)要求的落實(shí)上下功夫，使體系步入良性的運(yùn)行軌道，確保各項(xiàng)工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化，真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
二是堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化的原則。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，隨著物管行業(yè)的日趨成熟完善,許多物業(yè)管理企業(yè)都在下大力氣抓管理,這樣一來(lái),各物業(yè)管理企業(yè)在具體實(shí)務(wù)管理和日常服務(wù)上的差距將會(huì)越來(lái)越小，這就意味著,誰(shuí)的管理和服務(wù)最有特色最具規(guī)范,誰(shuí)就能脫穎而出,分得市場(chǎng)這塊“蛋糕”。因此我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)服務(wù)規(guī)范化的改造，努力將每一項(xiàng)工作程序都按照規(guī)范化的要求，編制成具體的'操作手冊(cè)，將服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)微笑，每一句話都規(guī)范化，讓業(yè)主在享受服務(wù)中體驗(yàn)到規(guī)范，從而逐漸培養(yǎng)業(yè)主對(duì)我們的信任度和忠誠(chéng)度;同時(shí)，我們要將增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)作為突破口和切入點(diǎn)，不斷加大培訓(xùn)考核力度，將各種服務(wù)規(guī)范細(xì)化到每一個(gè)具體工作細(xì)節(jié)中，靠過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生出“未見(jiàn)其人，先聞其聲”的品牌效應(yīng)，使規(guī)范高效的服務(wù)真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵籌碼。
三是堅(jiān)持機(jī)制運(yùn)行科學(xué)化的原則。一套科學(xué)有效的機(jī)制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障。今年，我們要在繼續(xù)深化公司內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的考核監(jiān)督機(jī)制、用人機(jī)制和利益分配機(jī)制，重點(diǎn)突出各單位、各部門(mén)的職能作用，通過(guò)營(yíng)造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí);同時(shí)我們要設(shè)置較為科學(xué)、合理的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行“三崗制”動(dòng)態(tài)管理辦法，通過(guò)對(duì)人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率和管理效率，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);在利益分配機(jī)制上，我們將徹底打破“大鍋飯”的現(xiàn)象，結(jié)合崗效薪點(diǎn)工資制度的實(shí)施，嚴(yán)格把握分配尺度，對(duì)為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人或單位要進(jìn)行適度的資金傾斜，堅(jiān)決做到“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會(huì)干和不會(huì)干的不一樣”，通過(guò)落實(shí)考核監(jiān)督機(jī)制和建立健全激勵(lì)機(jī)制，不斷提高隊(duì)伍的整體效能，逐步實(shí)現(xiàn)基層負(fù)責(zé)人的管理系統(tǒng)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。
(四)抓好四項(xiàng)工作。
一是抓好隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)。抓好基礎(chǔ)建設(shè)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，必須樹(shù)立長(zhǎng)期抓、抓長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想。在政策導(dǎo)向上，我們要把搞好基礎(chǔ)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)強(qiáng)基固本作為著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，鼓勵(lì)基層圍繞企業(yè)改革發(fā)展大膽實(shí)踐、勇于探索;要尊重基層的創(chuàng)造，注重深入基層幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極推動(dòng)基層實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展。今年我們要遵循“同步規(guī)劃，同步推進(jìn)”的建設(shè)方針，在隊(duì)伍管理手段的創(chuàng)新上和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高上狠下功夫，扎扎實(shí)實(shí)地做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革管理、黨的建設(shè)和基層建設(shè)等各項(xiàng)工作，努力打牢隊(duì)伍的根基，以實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)步提升。
二是加大成本控制力度。xxxx年補(bǔ)貼費(fèi)用的大幅壓減和的“零補(bǔ)貼”，為我們的成本管理工作提出了更高的要求，如何從成本中求效益已成為我們目前應(yīng)該深思的一個(gè)問(wèn)題。今年，我們要依據(jù)去年各單位實(shí)際發(fā)生的生產(chǎn)成本費(fèi)用，科學(xué)合理地測(cè)算出今年各單位的成本費(fèi)用指標(biāo)，將成本構(gòu)成的每個(gè)要素，橫向承包到有關(guān)部門(mén)，縱向?qū)訉臃纸獾交鶎雨?duì)、班組及個(gè)人，形成人人肩上有指標(biāo)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本的倒逼機(jī)制，建立全員、全過(guò)程、全方位降本增效的管理網(wǎng)絡(luò)，公司檢查考核工作小組要定期對(duì)各單位的費(fèi)用支出情況進(jìn)行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費(fèi)用計(jì)劃，確保各單位的費(fèi)用支出控制在規(guī)定指標(biāo)之內(nèi)。年終，公司將對(duì)各單位費(fèi)用發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)分析，嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)節(jié)獎(jiǎng)超罰。
三是健全隊(duì)伍的績(jī)效考核機(jī)制。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，作為績(jī)效管理理論重要環(huán)節(jié)的績(jī)效考核已越來(lái)越被一些企業(yè)所借鑒和運(yùn)用，已充分顯示出了它的重要性和時(shí)代性。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們所提供的無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量的好壞更多的取決于人的因素，而適當(dāng)?shù)目?jī)效考核將是充分調(diào)動(dòng)員工積極性、確保公司整體目標(biāo)達(dá)成的重要手段。因此，我們將建立健全符合各單位實(shí)際的績(jī)效考核機(jī)制，建立一套具有人性化、靈活性、操作性強(qiáng)和能夠充分調(diào)動(dòng)職工積極性的績(jī)效考核辦法，切實(shí)把崗效薪點(diǎn)工作與職工的績(jī)效考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持人是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的根本，努力在調(diào)動(dòng)人的一切積極因素上下功夫，不斷提高員工個(gè)人的業(yè)績(jī)能力，以全面提升公司的整體績(jī)效水平。
四是抓好隊(duì)伍的思想政治工作。xxxx年，各基層黨支部要結(jié)合中心黨建會(huì)與政工會(huì)的會(huì)議精神，組織職工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)，同時(shí)要大力開(kāi)展政治理論教育和形勢(shì)任務(wù)教育，嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，努力解決好黨支部對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，加強(qiáng)以“服務(wù)職工，服務(wù)居民”教育為主的思想政治工作，并要深入開(kāi)展黨員目標(biāo)管理和黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，要一手抓職工觀念的轉(zhuǎn)變，一手抓積極性的調(diào)動(dòng)，將虛功做實(shí)，實(shí)功做細(xì)，讓每一個(gè)員工認(rèn)識(shí)到不改革、固步自封，只有死路一條，從而增強(qiáng)全體員工的危機(jī)感、緊迫感和壓力感，增強(qiáng)干部職工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，使思想政治工作的方法和手段逐步實(shí)現(xiàn)由原來(lái)的“聲勢(shì)型”向“實(shí)效型”轉(zhuǎn)變，由“指令型”向“執(zhí)行型”轉(zhuǎn)變。
同志們，xxx年是我們歡欣鼓舞、值得驕傲的一年，但是成績(jī)只能代表過(guò)去，進(jìn)入xxxx年，擺在我們面前的將是一條充滿(mǎn)坎坷與機(jī)遇的發(fā)展道路，經(jīng)驗(yàn)會(huì)使我們站的更穩(wěn)，創(chuàng)新會(huì)使我們走得更快。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，邁開(kāi)解放思想的步伐，走穩(wěn)干事創(chuàng)業(yè)的道路，共同為開(kāi)創(chuàng)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的新局面而努力奮斗!
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行，物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告。上午在富源物業(yè)三樓會(huì)議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場(chǎng)地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過(guò)周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿(mǎn)意無(wú)缺。貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說(shuō)：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于__年3月正式登記注冊(cè)成立，注冊(cè)資本金100萬(wàn)元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)三級(jí)。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積43萬(wàn)平方米，房屋33棟，住戶(hù)700戶(hù)，行政辦公樓宇4棟，星級(jí)賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬(wàn)平方米，綠化面積26萬(wàn)平方米。
公司在恩施州(市)房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績(jī)，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產(chǎn)管理主管部門(mén)的充分肯定，贏得了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)報(bào)告《物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告》。所管理的物業(yè)小區(qū)在__年被評(píng)為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，__年被州人民政府評(píng)為州級(jí)綠化模范單位;20__年被湖北省電力公司評(píng)為_(kāi)_年年度保衛(wèi)工作先進(jìn)集體;在20__年11月參加全國(guó)行政企事業(yè)單位后勤管理研討會(huì)，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗(yàn)做了典型交流，受到了與會(huì)專(zhuān)家和學(xué)者的充分肯定;20__年被湖北省消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為20__年度“3.15誠(chéng)信維權(quán)單位”。
公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營(yíng))、園林花卉經(jīng)營(yíng)、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、電力廢舊物資收購(gòu)及銷(xiāo)售。
恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無(wú)不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來(lái)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問(wèn)我們學(xué)到了什么還有那些沒(méi)有搞清楚不厭其煩。
這一個(gè)禮拜來(lái)，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書(shū)本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿(mǎn)意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶(hù)服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門(mén)崗、車(chē)輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺(jué)好慚愧沒(méi)有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒(méi)有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十一
20xx年上半年，出口服裝企業(yè)正經(jīng)受著出口退稅的減少、人民幣升值、人力資源成本大幅攀升的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，服飾公司在集團(tuán)、股份公司的領(lǐng)導(dǎo)和西服有限公司的支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力、奮力拼搏，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都取得了較好的成績(jī)。1-6月份，總計(jì)完成產(chǎn)量萬(wàn)件(條)，超額完成計(jì)劃%，完成銷(xiāo)售x萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃%，完成凈加工費(fèi)x萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃%。上半年完成利潤(rùn)xx萬(wàn)元?？偨Y(jié)上半年的工作，概括起來(lái)，有如下幾點(diǎn)：
一、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)迎難而上，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)闖出新路：進(jìn)入20xx年以后，整個(gè)服裝行業(yè)面臨著大洗牌，凡是不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)最終將被淘汰出局，服飾公司領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立憂患意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，審時(shí)度勢(shì)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，及時(shí)對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展思路與方向進(jìn)行了戰(zhàn)略性調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)自營(yíng)出口業(yè)務(wù)，培養(yǎng)扶持外加工生產(chǎn)，重新組合勞動(dòng)生產(chǎn)力，擴(kuò)大前、后道生產(chǎn)車(chē)間。全廠各部門(mén)圍繞廠部的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)綱領(lǐng)，努力開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作的新局面。
為順利實(shí)現(xiàn)全廠年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，年初廠部組織了中層以上干部和管理人員學(xué)習(xí)《目標(biāo)管理》系列講座，用目標(biāo)管理方法將企業(yè)的年度總目標(biāo)變成全廠各部門(mén)、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。作為企業(yè)龍頭的經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)起著決定性的作用，開(kāi)拓自營(yíng)業(yè)務(wù)，贏得大客戶(hù)，則是取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重中之重。而打勝自營(yíng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)戰(zhàn)役，是要讓企業(yè)能夠順利通過(guò)客戶(hù)驗(yàn)廠，這是關(guān)系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠各部門(mén)、車(chē)間全力配合，工作上抓細(xì)抓實(shí)，落實(shí)責(zé)任，全力以赴，確保無(wú)疏漏。在全廠上下共同努力下，3月份順利通過(guò)了m&s、sears的驗(yàn)廠。
我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部緊扣企業(yè)目標(biāo)，開(kāi)拓進(jìn)取，做到外貿(mào)公司業(yè)務(wù)和自營(yíng)業(yè)務(wù)“兩手抓”，在不斷鞏固、維系原有老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，特別是自營(yíng)客戶(hù)。上半年，企業(yè)承接了十分飽滿(mǎn)的外銷(xiāo)貨單，從二季度開(kāi)始，新開(kāi)發(fā)的自營(yíng)定單客人陸續(xù)開(kāi)始落單，僅毛呢大衣，一單就有13萬(wàn)件，英國(guó)的m&s客人，所下定單均為中高檔產(chǎn)品，工藝及質(zhì)量要求高，上半年m&s女裝產(chǎn)品已陸續(xù)下單近8萬(wàn)4千件(條)，自營(yíng)出口定單，總計(jì)已達(dá)到250多萬(wàn)美金。這將成為我們服飾公司今年乃至以后業(yè)務(wù)發(fā)展方向，也為企業(yè)在下半年取得更好的效益實(shí)現(xiàn)20xx各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們的生產(chǎn)車(chē)間在生產(chǎn)自營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，傾注了極大的責(zé)任心和熱情，元月份，自營(yíng)產(chǎn)品——m&s試單11000件11個(gè)款式，其工藝要求高難度大，廠部將最難的款下給縫制一工段來(lái)完成，一工段在車(chē)間主任和工段長(zhǎng)、技術(shù)員的帶領(lǐng)下，全工段形成了團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，各負(fù)其責(zé)、相互協(xié)作，按時(shí)保質(zhì)圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，由于各部門(mén)的努力，試單深得客人的好評(píng)。在生產(chǎn)毛呢大衣時(shí)，我們的縫五車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織、合理調(diào)度、精心指揮，使得產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升。我們的裁剪、后整理兩個(gè)前后道車(chē)間，由于外發(fā)加工產(chǎn)品數(shù)量的不斷增大，工作量也加大，車(chē)間主任積極培訓(xùn)員工，充分調(diào)動(dòng)大家的能動(dòng)性，生產(chǎn)上需要多少就完成多少。在節(jié)約用料上，裁剪車(chē)間與技術(shù)質(zhì)管部共同研究精打細(xì)算。后整理車(chē)間，m&s產(chǎn)品剛上手時(shí)，員工很難適應(yīng)要求，車(chē)間主任親自操作手把手教。全廠各相關(guān)車(chē)間員工齊心協(xié)力，我們確保了每周m&s產(chǎn)品的出貨。如今，服飾公司正在走向成熟，m&s、sears等幾個(gè)大客戶(hù)對(duì)我們也給予了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可，我們服飾公司的前景一片光明。
二、改進(jìn)工藝強(qiáng)化管理，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶(hù)：隨著經(jīng)營(yíng)工作的不斷拓展，諸如英國(guó)m&s這類(lèi)大客戶(hù)中高檔女裝的大量投放，要求我們?cè)诩夹g(shù)上采用先進(jìn)的工藝、精湛的技術(shù)給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復(fù)雜，面料變化無(wú)常，必須準(zhǔn)確掌握好客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對(duì)每次客人的更改意見(jiàn)進(jìn)行仔細(xì)推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強(qiáng)工藝研發(fā)，根據(jù)不同的客戶(hù)，制定相應(yīng)的板型和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。為了保證生產(chǎn)車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量處于正常流水狀態(tài)，我們著重加強(qiáng)制板人員自身技術(shù)水平的提高，利用每批產(chǎn)品在打樣中或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)剖析原因提出解決的方法。對(duì)每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時(shí)和客人溝通工藝中的問(wèn)題，同時(shí)也為大生產(chǎn)奠定工藝操作基礎(chǔ)。援外校服今年仍然以舜天股份公司為龍頭，有十個(gè)聯(lián)合體共同參與繼續(xù)生產(chǎn)，板型的校對(duì)、工藝的審核、各單位的樣品，都在我們公司有條不紊中進(jìn)行。水平樣、生產(chǎn)樣，一次又一次，確保了最終商檢局檢驗(yàn)以?xún)?yōu)良品一次性通過(guò)。
為了確保企業(yè)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)在工作中全面貫徹執(zhí)行iso9001：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并著力提高管理體系的運(yùn)行質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)工作。在各部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)管理中，嚴(yán)格按照程序文件和三級(jí)文件的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范管理和操作。質(zhì)管部門(mén)每月根據(jù)各車(chē)間質(zhì)量評(píng)分和返修情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)相關(guān)技術(shù)員和質(zhì)管員、質(zhì)檢員會(huì)議，分析存在的問(wèn)題研究糾正措施，每月底對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題以及采取的改善辦法進(jìn)行通報(bào)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員培訓(xùn)，提高質(zhì)檢隊(duì)伍的素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
在組織機(jī)構(gòu)上，為了適應(yīng)企業(yè)“對(duì)內(nèi)提升內(nèi)涵、穩(wěn)定品牌客戶(hù)，對(duì)外培植加工點(diǎn)，拓展規(guī)模獲取效益”，企業(yè)成立了外協(xié)生產(chǎn)管理辦公室，由總經(jīng)理助理親自駐點(diǎn)負(fù)責(zé)外部質(zhì)量監(jiān)控。內(nèi)部以生產(chǎn)品牌服裝為主，代表著我們企業(yè)的形象、是企業(yè)的命脈，廠部決定技術(shù)和質(zhì)管由總經(jīng)理助理牽頭，內(nèi)部的質(zhì)管工作有經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，針對(duì)國(guó)外技術(shù)專(zhuān)家對(duì)產(chǎn)品提出的新要求，我們的產(chǎn)品與客人的要求有一定的差距，為此組織專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題攻關(guān)，車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、質(zhì)檢員現(xiàn)場(chǎng)碰頭會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正，并落實(shí)質(zhì)檢員跟蹤。同時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)、深入工段第一線，對(duì)質(zhì)檢員不易查出的問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，直到將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流到下道工序，在國(guó)外技術(shù)專(zhuān)家再次來(lái)廠檢查我們產(chǎn)品時(shí)，對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量改觀給予了高度的評(píng)價(jià)。上半年根據(jù)需要，我們還對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)力進(jìn)行了重組。在優(yōu)化組合過(guò)程中，以主任為代表的車(chē)間各位領(lǐng)導(dǎo)，以及我們的員工都表現(xiàn)出高度的服從，顧全大局、統(tǒng)一步調(diào)，在規(guī)定的時(shí)間、不影響正常生產(chǎn)的情況下，順利調(diào)整到位。由于公司深化管理，建立了強(qiáng)有力的內(nèi)外部質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，責(zé)任明確，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量都有很大的提升。出現(xiàn)了來(lái)一個(gè)客戶(hù)，就能做好一個(gè)客戶(hù)的局面。
三、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)：我們將以全面提高員工的素質(zhì)、改善員工物質(zhì)和精神生活為突破口，構(gòu)建和諧的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。針對(duì)公司的具體情況，我們首先大力加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，并從如下的兩方面著手：
第一、重視員工精神生活，豐富員工文化活動(dòng)：由于平時(shí)員工的生產(chǎn)任務(wù)較重，工作壓力較大，員工的年齡結(jié)構(gòu)偏低，所以我們努力加強(qiáng)員工心理素質(zhì)建設(shè)，組織豐富的文體活動(dòng)。年初我們召開(kāi)了年終總結(jié)表彰大會(huì)和迎春文藝晚會(huì)，大力表彰先進(jìn)，員工們自編自導(dǎo)自演了一臺(tái)反映健康向上、宏揚(yáng)士氣為主旋律的文藝節(jié)目，起到了教育鼓動(dòng)、振奮人心和斗志的作用。4月份我們舉辦了春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，為集體榮譽(yù)而戰(zhàn)的精神鼓舞著員工訓(xùn)練、比賽，運(yùn)動(dòng)會(huì)的過(guò)程是生動(dòng)的熱愛(ài)企業(yè)教育,增進(jìn)了員工之間、員工與企業(yè)之間的理解，促進(jìn)了合作，起到了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。在激勵(lì)員工和改善員工物質(zhì)生活方面，我們從20xx開(kāi)始，推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，工齡補(bǔ)貼規(guī)定，對(duì)食堂進(jìn)行改革、改善后勤服務(wù)，增加夜宵、開(kāi)辦服務(wù)部、增加對(duì)員工的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)這些工作也給企業(yè)帶來(lái)了較好的效益。企業(yè)通過(guò)這一系列工作的開(kāi)展，使員工們真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，并為這個(gè)共建的家園，努力工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十二
部門(mén)各個(gè)崗位上月的工作完成情況如下：
1、組織培訓(xùn)（如：建筑培訓(xùn)與消防培訓(xùn)等）；
2、協(xié)助招聘工作；
3、完成個(gè)部門(mén)崗位的工作說(shuō)明書(shū)及工作職責(zé)的收集工作；
4、收集中層外訓(xùn)資料，開(kāi)展針對(duì)物管處企業(yè)文化的培訓(xùn)。
1、完成招聘工作，至今為止房務(wù)經(jīng)理1人、保安經(jīng)理1人、客服中心主任1人、客服主管1人、工程主管1人、人事助理1人、收銀員5人、技工1人、保安員13人已經(jīng)全部上崗。
2、收集其他崗位的資料的的儲(chǔ)備。
1、按部門(mén)整理好員工花名冊(cè)；
2、辦理請(qǐng)假、處罰的手續(xù)及談話筆錄；
3、發(fā)放飯卡及更新考勤卡；
4、完成7月的考勤；
5、寫(xiě)出公寓客房、房務(wù)經(jīng)理、物管理主任和營(yíng)銷(xiāo)部的工作職責(zé)；
1、完成20xx年1-5月的個(gè)人所得稅的申報(bào)。
2、建立社保臺(tái)帳及完成7月社保人員增減變動(dòng)的申報(bào)和社保補(bǔ)貼的審批流程；
3、入職人員薪資的初定及申報(bào)；
4、外聘保安的請(qǐng)款與發(fā)放；
5、招行的開(kāi)戶(hù)及發(fā)卡；
6、完成7月工資及清涼飲料費(fèi)的審批流程；
7、修改公積金、話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、薪酬福利制度與提成方案；
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十三
鑒于國(guó)家節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)逐年提高的現(xiàn)狀，未來(lái)幾年空冷設(shè)備領(lǐng)域?qū)⒚媾R良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。在此背景下，我對(duì)國(guó)內(nèi)空冷設(shè)備龍頭企業(yè)哈爾濱空調(diào)股份有限公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，通過(guò)對(duì)公司的歷史沿革、經(jīng)營(yíng)范圍、盈利能力、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴纳钊肓私?，并在綜合外部因素分析后認(rèn)為，哈空調(diào)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)穩(wěn)定，并且后續(xù)發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁，盈利能力有望穩(wěn)步提升。哈空調(diào)能夠?yàn)閮r(jià)值型投資者帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收益，具有較好的長(zhǎng)期投資價(jià)值。
由于國(guó)家的節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)逐年提高，未來(lái)幾年空冷設(shè)備領(lǐng)域?qū)⒚媾R良好的市場(chǎng)發(fā)展前景，鑒于哈爾濱空調(diào)股份有限公司在該領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，我于20xx年5月6日深入該公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，對(duì)公司的歷史沿革、經(jīng)營(yíng)范圍、盈利能力、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行了深入了解。
剛過(guò)來(lái)那幾天，老板就讓我做海報(bào)，為溫州土地資源局做的公益海報(bào)，要發(fā)表的日?qǐng)?bào)上的，聽(tīng)到這個(gè)有點(diǎn)興奮，可以上報(bào)了，全市發(fā)行的哦!其實(shí)也沒(méi)什么，只不過(guò)對(duì)一個(gè)剛實(shí)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)卻是很興奮的事情，第一次嘛，別個(gè)做設(shè)計(jì)久了，隨便做個(gè)什么都可以印刷的出來(lái)的人就沒(méi)有感覺(jué)了。其實(shí)做這個(gè)也是很不容易的，就像以前上招貼設(shè)計(jì)的課程一樣，前期總是很痛苦的在那想啊想的，后最后才逼出效果來(lái)的。我看了那些國(guó)務(wù)院發(fā)行的文件有點(diǎn)頭暈。什么招標(biāo)、掛牌，拍賣(mài)的，被弄的亂七八糟的。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的修改，終于還是過(guò)關(guān)了，反正主題表達(dá)出來(lái)了，但自己感覺(jué)沒(méi)特別好。發(fā)表出來(lái)那天，從來(lái)不買(mǎi)報(bào)紙的我，還是買(mǎi)了一份收藏呢!紀(jì)念一下!
哈爾濱空調(diào)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“哈空調(diào)”)系經(jīng)哈爾濱市股份制協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室哈股領(lǐng)辦字(1993)7號(hào)文件批復(fù)，由哈爾濱空氣調(diào)節(jié)機(jī)廠整體改制、以定向募集方式設(shè)立的股份有限公司。在1999年4月26日經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)證監(jiān)發(fā)行字[1999]44號(hào)批準(zhǔn)，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行股票，并于1999年6月3日在上海證券交易所掛牌上市交易。
哈空調(diào)是我國(guó)最大的空冷機(jī)組生產(chǎn)和出口基地，生產(chǎn)規(guī)模和效益居行業(yè)領(lǐng)先地位。哈空調(diào)原主要從事空氣冷卻設(shè)備、空氣調(diào)節(jié)設(shè)備、節(jié)能換熱設(shè)備的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，是國(guó)內(nèi)空冷、空調(diào)制造行業(yè)中唯一具有為電站、冶金等行業(yè)提供空冷器和空調(diào)器整機(jī)配套能力企業(yè)。目前，哈空調(diào)還積極推進(jìn)百萬(wàn)千瓦超超臨界機(jī)組空冷系統(tǒng)和500kv電力變壓器項(xiàng)目的建設(shè)，積極拓展新的利潤(rùn)來(lái)源。
哈空調(diào)充分利用國(guó)內(nèi)石化工業(yè)和電力工業(yè)快速發(fā)展的機(jī)遇，創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)拓進(jìn)取，努力經(jīng)營(yíng)。20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入122,946.34萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)44.99%，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入121,499.49萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)44.61%;主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)29,231.36萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.72%;凈利潤(rùn)23,558.16萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)118.98%。
其中公司下屬三家全資子公司經(jīng)營(yíng)情況良好，對(duì)母公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)較大，分別為哈爾濱天功金屬結(jié)構(gòu)工程有限公司，主營(yíng)高速公路防撞護(hù)攔、彩色壓型板、鋼結(jié)構(gòu)制造、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入321,002,250.80元，貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)58,935,851.02元;上海天勃能源設(shè)備有限公司，主營(yíng)空氣冷卻冷凝設(shè)備、高中低壓換熱器、制冷空調(diào)設(shè)備制造安裝，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入157,471,112.57元，貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)1,400,442.48元;哈爾濱天洋設(shè)備安裝有限責(zé)任公司，主營(yíng)機(jī)電安裝及空調(diào)安裝、維修，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入743,732.8元，貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)11,363.65元。
哈空調(diào)計(jì)劃20xx年?duì)I業(yè)收入達(dá)到15億元，并將通過(guò)加強(qiáng)管理和提高工藝技術(shù)水平進(jìn)一步降低成本、費(fèi)用率，達(dá)到年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率高于收入增長(zhǎng)率的目標(biāo)。
雙行標(biāo)題。正題下加一個(gè)副題，正題概括文章的主要內(nèi)容，主題思想，副題補(bǔ)充說(shuō)明調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。如《感情越拉越近——對(duì)江蘇省“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的調(diào)查》。
從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。長(zhǎng)輩很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。
由于精力有限，在各主干道上我們只訪問(wèn)了很少的路人及環(huán)衛(wèi)工人，所以，我們調(diào)查的人群結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，所調(diào)查的一些問(wèn)題及征求的建議也只能代表極個(gè)別觀點(diǎn)，但這并不影響所做調(diào)查的整體方向，它能對(duì)德州市的環(huán)境衛(wèi)生作出一定的反應(yīng)，因此有一定的借鑒性和改進(jìn)性。
哈空調(diào)的電站空冷節(jié)水效果明顯，常規(guī)的火電濕冷機(jī)組，循環(huán)水損失約占耗水量的80%，而空冷電站不論是間接空冷方式還是直接空冷方式，都沒(méi)有循環(huán)水的損失，只需鍋爐補(bǔ)水和其他用水，電站耗水量明顯減少，是我國(guó)北部干旱地區(qū)、嚴(yán)重缺水地區(qū)新建和擴(kuò)建火電廠的推薦機(jī)組。目前價(jià)格比濕冷機(jī)組高出20%，如果考慮到多耗出的電力與水，綜合成本基本持平，但空冷機(jī)組符合國(guó)家節(jié)能減排的政策方向。
現(xiàn)已建成投產(chǎn)的華能銅川電廠一期工程60萬(wàn)千瓦空冷機(jī)組是國(guó)家發(fā)改委確定的空冷機(jī)組國(guó)產(chǎn)化依托項(xiàng)目。其中，直接空冷設(shè)備由哈空調(diào)自主研發(fā)生產(chǎn)制造，該機(jī)組年耗水量?jī)H為常規(guī)濕冷機(jī)組的14.3%，是目前國(guó)內(nèi)同類(lèi)型機(jī)組耗水指標(biāo)最低的電廠，在國(guó)際上也處于領(lǐng)先水平。該機(jī)組的投產(chǎn)標(biāo)志著我國(guó)已成功掌握了世界先進(jìn)的大型空冷火力發(fā)電技術(shù)，也進(jìn)一步確立了哈空調(diào)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
根據(jù)相關(guān)資料顯示，國(guó)家規(guī)劃20xx年以后的新建電廠中的坑口比例在大幅提高，預(yù)計(jì)將達(dá)到60%～70%，在缺水地區(qū)，電站的空冷比例達(dá)到了90%，預(yù)計(jì)坑口電廠的空冷比例平均將達(dá)到了80%以上，折算的火電綜合空冷比例在50%～60%。按照6000萬(wàn)火電規(guī)模計(jì)算，年空冷容量在3000～3500萬(wàn)千瓦左右，市場(chǎng)價(jià)值在50～60億，哈空調(diào)的電站空冷設(shè)備將具有廣闊的市場(chǎng)空間。
火電在總量上雖然存在周期性壓力，但電站空冷設(shè)備行業(yè)的景氣度主要取決于新增火電機(jī)組規(guī)模和空冷比例，未來(lái)電站空冷比例將從目前的25%左右逐步提升到50%左右，電站空冷比例逐年增加將有效地彌補(bǔ)此不足。
相對(duì)于電站空冷而言，石化空冷的技術(shù)含量要低一些，產(chǎn)品的價(jià)值也相對(duì)低。近年來(lái)，隨著電站空冷設(shè)備市場(chǎng)的快速發(fā)展，石化空冷設(shè)備對(duì)哈空調(diào)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)要弱于電站空冷。產(chǎn)品所處細(xì)分行業(yè)的發(fā)展主要與石化工業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，在宏觀經(jīng)濟(jì)景氣的背景下，哈空調(diào)的石化空冷產(chǎn)品仍將延續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)格局，預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)20%左右。
20xx年哈空調(diào)還依托中石油大連石化分公司、中石化青島煉油化工有限責(zé)任公司等千萬(wàn)噸級(jí)煉油項(xiàng)目，進(jìn)行了復(fù)合板管箱焊接試制、管與管板深孔焊工藝研究等項(xiàng)目的研發(fā)工作,取得了良好的效果，解決了生產(chǎn)瓶頸問(wèn)題;哈空調(diào)還依托上海卡博特石化公司項(xiàng)目，在高粘度流體換熱器的研究上取得了很大的進(jìn)展;哈空調(diào)石化產(chǎn)品、工藝技術(shù)的自主研發(fā)能力正逐步提高，石化空冷設(shè)備產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力日趨增強(qiáng)。
(一)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析教育價(jià)值觀調(diào)查顯示，大部分中學(xué)生具有較為明確的教育價(jià)值觀。74%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，16%的中學(xué)生沒(méi)有考慮。
到專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間了，整整八周，我在那實(shí)習(xí)已經(jīng)不止八周了，拿他工資的人，不能自己想走就走了，也要負(fù)起正式員工的責(zé)任。
哈空調(diào)的成本構(gòu)成中，以鋼、單面鋁為代表的原材料占有較大比重，大致為80%左右。另外，各細(xì)分產(chǎn)品存在一定差異。其中，電站空冷產(chǎn)品的鋼和單面鋁的比例大致為40%：60%。單面鋁屬于附加值較高的材料，哈空調(diào)主要從國(guó)外進(jìn)口，自己加工成管材，這種材料國(guó)際上可以生產(chǎn)的企業(yè)不多，國(guó)內(nèi)在短期實(shí)現(xiàn)突破的可能性不大。哈空調(diào)作為國(guó)際上的大客戶(hù)，與原材料供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系，在價(jià)格上有較大的選擇權(quán)，一般在簽定空冷產(chǎn)品的銷(xiāo)售合同時(shí)就基本同步確立材料采購(gòu)合同，保證了毛利率的穩(wěn)定。
香港擁有高度發(fā)展及復(fù)雜的交通網(wǎng)路。公共運(yùn)輸?shù)闹饕M成部份包括鐵路、巴士(公共汽車(chē))、小巴(公共小型巴士)、的士(計(jì)程車(chē))及渡輪等。其中，鐵路是香港最主要公共運(yùn)/輸工具，每日載客約412總?cè)舜?其次是專(zhuān)營(yíng)巴士，每日載客約394總?cè)舜巍Ｖ档靡惶岬氖?，香港是全球第一個(gè)廣泛使用電子貨幣于公共運(yùn)輸?shù)牡貐^(qū)。名為八達(dá)通的電子車(chē)票兼貨幣系統(tǒng)在xx年的總流通量達(dá)1240萬(wàn)張。
哈空調(diào)的產(chǎn)品客觀上決定了面對(duì)的均為大客戶(hù)，特點(diǎn)是每年銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售客戶(hù)的總數(shù)不多，但是每筆訂單金額較大。目前，哈空調(diào)銷(xiāo)售額前五名的客戶(hù)平均訂單金額接近1億元人民幣，由于項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)，且具有一定的延續(xù)性，所以客戶(hù)關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定。
(1)從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
哈空調(diào)正積極推進(jìn)500kv電力變壓器項(xiàng)目和百萬(wàn)千瓦超超臨界機(jī)組空冷系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)。
注重實(shí)用。老年人與其他群體消費(fèi)的最大區(qū)別在于實(shí)用，他們購(gòu)買(mǎi)商品不再以追求時(shí)髦、追趕時(shí)尚為主，而是注重實(shí)用、能用、好用，往往相信自己的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)的商品不是用來(lái)收藏，或未來(lái)若干時(shí)期才使用，當(dāng)前使用不上的商品往往很難購(gòu)買(mǎi)。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十四
一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。
依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。
在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。
(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的`很重要。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十五
同志們：
一、過(guò)去一年的工作回顧
20xx年，是自治區(qū)實(shí)施跨越式發(fā)展的第一年，也是集團(tuán)公司發(fā)展歷史上具有重大意義的轉(zhuǎn)折之年。一年來(lái)，在自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，搶抓機(jī)遇，面對(duì)諸多不利因素和挑戰(zhàn)，尤其是金融危機(jī)帶來(lái)的影響，積極應(yīng)對(duì)，迎難而上，通過(guò)深入調(diào)查研究，分析制約集團(tuán)公司發(fā)展的深層次問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想和集團(tuán)企業(yè)文化理念，制定和完善了集團(tuán)公司3－5年發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，各項(xiàng)管理明顯加強(qiáng)，在建項(xiàng)目相繼投產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)工作有序開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，職工凝聚力大大增強(qiáng)。
一年來(lái)所做的工作和取得的成效：
（一）積極采取應(yīng)對(duì)措施，克服金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
這里要特別提出表?yè)P(yáng)的是，集團(tuán)公司去年經(jīng)營(yíng)工作所取得的成績(jī)，離不開(kāi)控股公司卓有成效的工作。寧夏恒力股份公司在嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，盈利水平較上年有較大幅度增長(zhǎng)，為集團(tuán)公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)；銀川熱電公司在煤炭?jī)r(jià)格上漲、發(fā)電量下降等不利情況下，去年實(shí)現(xiàn)盈利260萬(wàn)元，保證了首府銀川市的供熱安全。這兩家企業(yè)榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，當(dāng)之無(wú)愧。其他控股企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和工程建設(shè)，狠抓節(jié)能降耗和成本控制，也都取得了好的成績(jī)。同時(shí)還要感謝國(guó)電石嘴山第一發(fā)電公司、國(guó)電石嘴山發(fā)電公司，寧夏發(fā)電集團(tuán)以及寧夏加寧鋁業(yè)公司等單位，他們克服金融危機(jī)的影響，為股東創(chuàng)造了良好的投資回報(bào)。
（二）三個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)展順利，20xx年相繼投產(chǎn)。
西夏熱電廠一期2×20萬(wàn)千瓦項(xiàng)目、寧夏昊凱生物科技公司3萬(wàn)噸l－乳酸項(xiàng)目和電投鋼鐵、恒力股份60萬(wàn)噸棒線制品配套改造項(xiàng)目，是自治區(qū)五十大慶獻(xiàn)禮項(xiàng)目和自治區(qū)“十一五”期間重點(diǎn)項(xiàng)目。在自治區(qū)黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助下，我們?nèi)ψソㄔO(shè)，保投產(chǎn)，經(jīng)過(guò)參建各方的辛勤工作，三個(gè)在建項(xiàng)目去年陸續(xù)投產(chǎn)，開(kāi)始為自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（三）深入調(diào)查研究，理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
我們提出的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了自治區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，陳建國(guó)書(shū)記對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展思路做出了重要批示：“同意今后的工作思路和主要措施。希望自治區(qū)電投能迅速成長(zhǎng)為自治區(qū)大型骨干企業(yè)，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”。自治區(qū)政府王正偉主席批示“同意電投公司下一步思路，加大力度，抓好落實(shí)，爭(zhēng)取有明顯的起色”，并要求“選準(zhǔn)突破口，做大做強(qiáng)企業(yè)”。齊同生副主席也多次對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展思路和工作措施做出了重要指示。為了使集團(tuán)系統(tǒng)的全體職工統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，集團(tuán)公司要求機(jī)關(guān)各部門(mén)利用休息日組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)，讓職工清楚地知道，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)公司是如此的重視和關(guān)心，自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展指明了方向，同時(shí)更是鼓勵(lì)和鞭策。通過(guò)傳達(dá)和學(xué)習(xí)，更加堅(jiān)定了全體員工戰(zhàn)勝困難、努力工作、誓達(dá)目標(biāo)的信心和勇氣。思路決定方向，思路決定出路。發(fā)展思路、目標(biāo)和保障措施的確定，為進(jìn)一步制定和完善集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，奠定了堅(jiān)實(shí)的思想認(rèn)識(shí)和工作基礎(chǔ)。
（四）重新制定和完善了集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃是企業(yè)的根本，決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。隨著集團(tuán)公司發(fā)展思路和“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)的確定，重新審視和制定新的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃就顯得尤為迫切和必要。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子把制定和完善發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為20xx年的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，明確了制定發(fā)展規(guī)劃，必須做到“三個(gè)結(jié)合”，即與自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略部署相結(jié)合、與自治區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目相結(jié)合，與集團(tuán)公司的實(shí)際相結(jié)合。確定了發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)思想和集團(tuán)公司要集中力量發(fā)展壯大的兩個(gè)主業(yè)：一個(gè)是電源點(diǎn)建設(shè)，一個(gè)是煤炭及其深加工；打造兩大基地：
一是電投集團(tuán)石嘴山能源化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地，
二是寧東（太陽(yáng)山）能源新材料產(chǎn)業(yè)基地。通過(guò)確定主業(yè)。
進(jìn)一步明確了集團(tuán)公司的三項(xiàng)任務(wù)：
一是投資參股；
二是實(shí)業(yè)控股；三是管理國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行政府信用平臺(tái)的運(yùn)行。提出了增強(qiáng)投資公司的投資和融資兩大功能，做到投資和實(shí)業(yè)兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。發(fā)展規(guī)劃討論稿形成以后，下發(fā)到集團(tuán)公司各部門(mén)和控股公司，組織討論，經(jīng)過(guò)廣泛征求職工群眾的意見(jiàn)，形成了發(fā)展規(guī)劃送審稿。去年11月通過(guò)了自治區(qū)國(guó)資委組織的規(guī)劃論證評(píng)審。之后根據(jù)專(zhuān)家的評(píng)審意見(jiàn)和修改建議，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善，并上報(bào)自治區(qū)國(guó)資委。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十六
7、每天早上做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、記錄公司員工生日，參與場(chǎng)地布置，組織和安排公司舉行的活動(dòng);
9、按照經(jīng)理要求，每天打理好植物，營(yíng)造清新環(huán)境;
10、不定時(shí)協(xié)助同事處理一些瑣碎事項(xiàng)以及商務(wù)搜索;
11、部分辦公設(shè)備的管理，包括使用情況的反饋，涉及維修、保養(yǎng)、更換的協(xié)助處理;
12、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好每月電話費(fèi)的統(tǒng)計(jì)。
對(duì)于個(gè)人：做事有時(shí)候情緒化，不夠細(xì)心。對(duì)于自身的辦公軟件能力有待提高。 對(duì)于公司：會(huì)議室長(zhǎng)期堆放的物品太多，空氣有點(diǎn)渾濁，且沒(méi)有固定的椅子擺放。
1、對(duì)于辦公軟件，包括word、excel、photoshop在工作中經(jīng)常會(huì)使用到，熟練的操作也是對(duì)文員的基本要求。在photoshop這方面非常薄弱，從現(xiàn)在開(kāi)始，努力學(xué)習(xí)。
2、在協(xié)助船務(wù)部完成工作內(nèi)容時(shí)，有時(shí)候還是會(huì)因?yàn)椴粔蚣?xì)心導(dǎo)致處理文件發(fā)生可以避免的錯(cuò)誤，今后在這方面，會(huì)時(shí)刻提醒自己要認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)。
3、前臺(tái)是公司的窗口，前臺(tái)的美觀直接關(guān)系到公司的形象問(wèn)題。有時(shí)還是沒(méi)有把前臺(tái)的桌面收拾整齊?，F(xiàn)在的前臺(tái)添加了一下小擺設(shè)和桌椅，給人親切的感覺(jué)。我也會(huì)注意每天把桌面收拾整齊。
4、對(duì)于會(huì)議室建議：將里面的物品放到打印機(jī)旁邊那個(gè)空曠位置，然后在會(huì)議室內(nèi)固定放五張椅子，如果可以，在會(huì)議室的桌子上的中間放一盆小植物，美化環(huán)境。
在xx年開(kāi)始之際，希望自己能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服自身不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，為公司發(fā)展走向輝煌貢獻(xiàn)自己的一份綿力。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十七
尊敬的e城業(yè)戶(hù)：
吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門(mén)萬(wàn)事順，幸福生活享不盡！xx物業(yè)全體員工恭祝廣大業(yè)戶(hù)在新的一年里：蛇年走鴻運(yùn)，心想事成事事順！在這個(gè)辭舊迎新，闔家歡樂(lè)的月份里，xx員工堅(jiān)守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護(hù)您和家人的平安，時(shí)時(shí)刻刻接待您的來(lái)訪，分分秒秒傾聽(tīng)您的訴求。
在您的支持與配合下xx物業(yè)2月份完成的各項(xiàng)工作如下：
1、本月接待業(yè)戶(hù)報(bào)修1364次，接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪2135次；
3、安裝三期西天然氣報(bào)警器；
4、客服部加大園區(qū)巡查工作，發(fā)出《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》23張共56項(xiàng)問(wèn)題均已處理；
5、為業(yè)戶(hù)宣傳"贈(zèng)送服務(wù)券"活動(dòng)；
6、社區(qū)文化活動(dòng)：
2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化，增進(jìn)業(yè)戶(hù)與物業(yè)的感情，xx物業(yè)各部門(mén)加班加點(diǎn)策劃準(zhǔn)備，特地于這一天在e城小區(qū)4號(hào)樓廣場(chǎng)組織了"xx物業(yè)第二屆元宵節(jié)猜燈謎"活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個(gè)人一堆，五個(gè)人一組，猜的不亦樂(lè)乎，而猜到謎底的業(yè)戶(hù)，則喜滋滋排隊(duì)領(lǐng)取我們提前準(zhǔn)備好的小禮品。
1、月報(bào)月計(jì)劃上報(bào)工作；
2、跟進(jìn)所有報(bào)批流轉(zhuǎn)的呈閱件及合同；
3、懸掛標(biāo)識(shí)；
4、春節(jié)對(duì)堅(jiān)守崗位的員工進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn);。
5、第一季度品質(zhì)督導(dǎo)工作。
1、認(rèn)真落實(shí)部門(mén)體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視、監(jiān)督；
2、春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。
3、三、四期車(chē)庫(kù)懸掛車(chē)牌。
4、一季度消防單點(diǎn)測(cè)試。
1、全月提供日常報(bào)修處理20xx項(xiàng)；
2、三期、四期遺留問(wèn)題消項(xiàng)跟進(jìn)；
3、裝修檢查；
4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；
5、供暖系統(tǒng)維修檢查。
1、下雪期間客服部組織人員進(jìn)行除雪工作；
2、清理各期單元門(mén)；
3、春節(jié)期間對(duì)園區(qū)、綠化內(nèi)的炮皮進(jìn)行清理。
1、組織員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；
2、梳理20xx年3月份到期的勞動(dòng)合同，并完成續(xù)簽工作；
3、20xx年崗位任務(wù)書(shū)及崗位說(shuō)明書(shū)的簽訂工作；
4、中控員西裝的統(tǒng)計(jì)采買(mǎi)；
（一）工程維修。
1、日常報(bào)修處理；
2、三期、四期遺留問(wèn)題消項(xiàng)工作；
3、裝修檢查工作；
4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；
5、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；
6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。
（二）秩序維護(hù)：
1、提升保安服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)部門(mén)體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視、監(jiān)督；
2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛信息實(shí)時(shí)更新，嚴(yán)格管理；
3、項(xiàng)目滅火器年檢。
（三）綜合事務(wù)：
1、按照3月工作、培訓(xùn)計(jì)劃完成各項(xiàng)工作；
2．完成項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)工作。
（四）保潔服務(wù)：
1、清掃三期西車(chē)庫(kù)，清運(yùn)車(chē)庫(kù)內(nèi)的建筑垃圾；
2、沖洗生活垃圾臺(tái)和園區(qū)垃圾桶；
3、對(duì)園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消殺。
（五）客戶(hù)服務(wù)：
1、繼續(xù)跟進(jìn)其他前期遺留及賠償問(wèn)題；
2、跟進(jìn)并聯(lián)系廠家處理前期預(yù)約報(bào)修工作；
3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝福"活動(dòng)一次；
4、組織e城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會(huì)；
5、整理地下車(chē)位明細(xì)，接收車(chē)庫(kù)授權(quán)工作。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十八
位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：
大家下午好!
首先，我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，向在過(guò)去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，向勤奮工作，同舟共濟(jì)，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!
今天我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)“啟泰物業(yè)20__年度總結(jié)表彰暨20__年經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議”，目的是總結(jié)20__年工作，肯定成績(jī)、反思不足，同時(shí)安排部署20__年重點(diǎn)工作，明確經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，確保全面完成20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!
一、20__年經(jīng)營(yíng)管理工作回顧。
啟泰物業(yè)將20__年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)，完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過(guò)員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)，并成功晉級(jí)為二級(jí)資質(zhì)企業(yè)。20__年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入993萬(wàn)元，物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%，較20__年提高5%。管理面積也由原來(lái)的90萬(wàn)平方米增加到現(xiàn)在的118萬(wàn)平方米。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作邁上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，圓滿(mǎn)的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。
主要業(yè)績(jī)：
(一)建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。
今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開(kāi)始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門(mén)，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理;五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項(xiàng)目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。
在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后，公司又開(kāi)始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況，計(jì)劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達(dá)38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿(mǎn)足了企業(yè)正常工作的需求。
下半年，公司在對(duì)企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說(shuō)明書(shū)的編制工作，制定了《績(jī)效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為20__年進(jìn)行職位評(píng)價(jià)、實(shí)施績(jī)效管理、人才開(kāi)發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。
(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理。
建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。
理順財(cái)務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對(duì)財(cái)務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調(diào)整，將核算工作從財(cái)務(wù)部剝離出來(lái)，并完成了兩部門(mén)的工作對(duì)接，初步建立了二級(jí)核算體系，規(guī)范了成本核算及報(bào)銷(xiāo)工作程序。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況，公司實(shí)行了《日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)營(yíng)月報(bào)》管理。通過(guò)實(shí)施日?qǐng)?bào)制，為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和采取應(yīng)對(duì)措施提供了準(zhǔn)確的信息支持，為較好完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。
理順材料采購(gòu)流程及物資管理工作。結(jié)合20__年即將實(shí)施的計(jì)劃管理工作，公司對(duì)物資提報(bào)時(shí)限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購(gòu)部門(mén)深入基層嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)物資需求部門(mén)也從采購(gòu)物資的質(zhì)量和時(shí)限上對(duì)采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級(jí)庫(kù)存制度，對(duì)兩級(jí)庫(kù)存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級(jí)物資管理人員做到倉(cāng)庫(kù)物資帳、物、卡齊全、相符，并對(duì)一、二級(jí)庫(kù)實(shí)施月盤(pán)點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。
(三)成功晉升二級(jí)資質(zhì)。
新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來(lái)三級(jí)資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報(bào)了二級(jí)資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級(jí)資質(zhì)，這標(biāo)志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。
(四)依法治企，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)。
成立業(yè)主委員會(huì)，有利于保護(hù)業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)依法治企。針對(duì)紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案，并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。
為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作，從10月初開(kāi)始，公司對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查后，公司針對(duì)調(diào)查中業(yè)主反映的主要問(wèn)題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進(jìn)行深入宣傳，使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門(mén)與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng)，兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見(jiàn)征集工作，物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。
(五)注重實(shí)效，落實(shí)項(xiàng)目管理工作。
20__年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實(shí)效落實(shí)完成了多項(xiàng)年度重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作，迎來(lái)了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過(guò)完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問(wèn)題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難，通過(guò)開(kāi)展收費(fèi)戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)，為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)工作做出了突出貢獻(xiàn)。
明確服務(wù)理念。20__年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠(chéng)服務(wù)，追求卓越，溫馨萬(wàn)家”的質(zhì)量方針，這既是對(duì)全體員工的要求，也是對(duì)業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。圍繞“竭誠(chéng)服務(wù)、溫馨萬(wàn)家”這一服務(wù)理念，還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。
建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項(xiàng)目的管理定位，公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項(xiàng)目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)既是對(duì)企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。
定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查工作既是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。對(duì)于檢查中存在的問(wèn)題，公司在服務(wù)例會(huì)中進(jìn)行統(tǒng)一通報(bào)，以便于各項(xiàng)目參照改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)職能問(wèn)題還與各項(xiàng)目共同研究問(wèn)題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。截止12月末，公司共組織公司級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題73項(xiàng)，整改完結(jié)率97%。
積極處理遺留問(wèn)題。在開(kāi)展服務(wù)工作過(guò)程中，公司針對(duì)各管理項(xiàng)目均存在待處理的工程遺留問(wèn)題，一方面是進(jìn)行了遺留問(wèn)題調(diào)查，組織專(zhuān)人將施工方遺留下的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，b棟外立面維修，紫盈花城二期1號(hào)樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。
豐富社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。20__年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項(xiàng)目開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。截止12月末，共放映兒童影片13部，開(kāi)展輪滑教學(xué)24課時(shí)，太極培訓(xùn)60課時(shí)。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)__圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專(zhuān)題講座。為將各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長(zhǎng)電會(huì)”，現(xiàn)“夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部”、“福娃俱樂(lè)部”已初步完成了會(huì)員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展奠定了群眾基礎(chǔ)。
(六)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。
公司于八月末建立了二級(jí)培訓(xùn)體系，即公司級(jí)培訓(xùn)和部門(mén)培訓(xùn)。九月初啟動(dòng)培訓(xùn)工程，根據(jù)員工隊(duì)伍整體情況及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作需要，分別開(kāi)展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、績(jī)效管理知識(shí)、安全管理知識(shí)、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量(環(huán)境、職業(yè)健康安全)體系知識(shí)的培訓(xùn)，為體系運(yùn)行做好專(zhuān)業(yè)人員儲(chǔ)備。截止12月末，公司共組織一級(jí)培訓(xùn)80課時(shí)，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。
(七)理順外部關(guān)系,提高工作效率。
公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問(wèn)題和處理維保期工程質(zhì)量問(wèn)題。以往物業(yè)公司在同項(xiàng)目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí)，一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時(shí)的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì)損壞公司的形象，也影響收費(fèi)工作。公司針對(duì)不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對(duì)施工單位的進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間和回復(fù)處理意見(jiàn)時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強(qiáng)了施工過(guò)程的監(jiān)控與管理。20__年，維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件，其中維修中心直接處理維修5__4件，占57.9%;施工單位處理2372件，占27%;外委單位處理1321件,占15.1%。
供暖期來(lái)臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開(kāi)了供暖工作座談會(huì)，向廣大業(yè)主說(shuō)明了供暖責(zé)任的界定問(wèn)題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿(mǎn)意率下降。
20__年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門(mén)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持，使得公司各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。
物業(yè)公司工作報(bào)告篇十九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開(kāi)始，維護(hù)隊(duì)一班在職人員18人：新入職2人，2人因個(gè)人原因離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。
2：在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下本班人員積極參與清掏一期化糞池，解決了長(zhǎng)時(shí)間的化糞池堵塞問(wèn)題，展現(xiàn)了盛達(dá)人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風(fēng)。
3：因15#16#車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛定位器大量損壞，地釘裸露出地面，給行人和車(chē)輛都帶來(lái)不便，我班已將壞定位器的地釘進(jìn)行全部拔出。
4：為提高小區(qū)生活質(zhì)量，小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路，在鋪路過(guò)程中實(shí)行交通管制，引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出，杜絕路面停車(chē)，耐心給業(yè)主解釋。
在8月份工作中，加強(qiáng)服從意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，及時(shí)將水關(guān)閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發(fā)情況。人員這個(gè)月工作中的不足：時(shí)有巡邏不到，車(chē)庫(kù)崗指引車(chē)輛不到位，這個(gè)月工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。
2：禁止消防通道停車(chē)，車(chē)庫(kù)崗人員要求做到來(lái)車(chē)就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車(chē)庫(kù)車(chē)輛擺放有序。
3：結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況對(duì)本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，搞高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！
在這酷熱的炎夏，烈日當(dāng)空伴隨我們度過(guò)了8月！維護(hù)隊(duì)一班在職人員13人：新入職2人，無(wú)離職人員。在這個(gè)月里協(xié)助班長(zhǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作，加大值班和巡邏檢查力度，不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1：嚴(yán)格執(zhí)行盡崗盡職，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，加強(qiáng)串崗脫崗的監(jiān)察力度,加強(qiáng)了車(chē)庫(kù)崗檢查車(chē)輛的詳細(xì)登記。
2：每天下班全班集合開(kāi)總結(jié)會(huì)，把工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)解決和糾正。
3：在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，統(tǒng)計(jì)和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃。
4：16號(hào)樓3-1家違規(guī)裝修，沙石亂堆亂放導(dǎo)致下雨時(shí)樓頂排水的雨水管堵塞，水流從3樓樓道流出，3樓樓層以下全是積水，電梯進(jìn)水，在李經(jīng)理、楊主任的安排帶領(lǐng)下，和工程部同事共同努力，通過(guò)清理沙子疏通下水口，漏水及時(shí)得到制止，未給公司造成重大損失。
5：人員工作態(tài)度和素質(zhì)得到資的提升，例如包順榮同志在三期拾得錢(qián)包等、好人好事。
在8月份工作中，通過(guò)全班共同進(jìn)取，在工作上有了新的進(jìn)步，但是工作中還是承在很多不足，尤其在突發(fā)情況的處理上,應(yīng)急安排上，很茫然不知該怎么做，分工不明確，各崗位都沒(méi)得到合理安排。這個(gè)月工作中的不足將在下個(gè)月里不斷學(xué)習(xí)、完善進(jìn)取。
1：學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟悉小區(qū)內(nèi)消防閘閥，水電閘閥開(kāi)關(guān)的位子。備份應(yīng)急預(yù)安，學(xué)習(xí)處理突發(fā)情況下應(yīng)急安排。
2：加強(qiáng)新隊(duì)員的崗位培訓(xùn)，提高其工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
3：協(xié)助班長(zhǎng)督促各崗位工作，執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，主抓上班時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、人員在崗情況。