總結(jié)是一個(gè)自省和成長(zhǎng)的過(guò)程，可以讓我們看到自己的成長(zhǎng)軌跡和不足之處。在寫(xiě)總結(jié)之前，首先要回顧整個(gè)過(guò)程或時(shí)間段，整理出重要的事件和成果。請(qǐng)大家積極參考總結(jié)范文，爭(zhēng)取寫(xiě)出一份完美的總結(jié)作品。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”既，強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
以上就是關(guān)于“總經(jīng)理年終個(gè)人心得體會(huì)年終總結(jié)”的全部?jī)?nèi)容，希望能給你帶來(lái)幫助。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇二
今年以來(lái)，我秉承“誠(chéng)信為本、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拼搏、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，把“以創(chuàng)新為先導(dǎo)，以效益為核心，以管理為依托，以人才為根本”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿始終，合理制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：外樹(shù)形象、內(nèi)創(chuàng)價(jià)值，在全國(guó)范圍內(nèi)整合資源，搶占產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，建立有利于公司發(fā)展的環(huán)境與機(jī)制，加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合以及技術(shù)更新與資本相結(jié)合，構(gòu)建人才、資金、技術(shù)、信息平臺(tái)及政策環(huán)境，在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大市場(chǎng)，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，取得了較顯著的成績(jī)：截止月日，公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量x萬(wàn)雙，收入x萬(wàn)元，與去年同比增長(zhǎng)x萬(wàn)雙，x萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為x%。
（一）嚴(yán)格管理，狠抓銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)。
“求木之長(zhǎng)者，必固其根本，欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉”。一個(gè)企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。沒(méi)有建立起一個(gè)好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我今年以來(lái)重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項(xiàng)管理制度達(dá)項(xiàng)。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制的實(shí)施從根本上調(diào)動(dòng)了所有員工的工作積極性，使大家樹(shù)立起了主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展加固了制度保障。
（二）以人為本，增強(qiáng)部門(mén)凝聚力。
立足公司大局，在工作中，以身作則，積極投身于工作的開(kāi)展中，努力加強(qiáng)自身工作積極性和指導(dǎo)性，杜絕消極懶惰，做好先鋒模范，堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“職工才是公司的真正主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工著想，充分尊重員工的勞動(dòng)成果，使經(jīng)營(yíng)者與職工共享發(fā)展成果，廣泛開(kāi)展了喝基層員工的交流溝通，了解他們的真正需要，無(wú)論是在工作上還是生活中，讓員工充分感覺(jué)到公司也是他們的另一個(gè)家，在這個(gè)家里也能得到尊重和認(rèn)可，讓員工對(duì)公司有強(qiáng)烈的歸屬感，確保了員工工作積極性和工作效率的提升。
20xx年終總結(jié)表彰、見(jiàn)證成長(zhǎng)共享激情聯(lián)歡晚會(huì)，為表彰十佳優(yōu)秀員工x名、優(yōu)秀員工x名、x年以上的老員工x名、x年以上老員工x名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、和全體員工年底發(fā)福利x人，20xx年x月份公司又對(duì)每個(gè)員工宿舍安xx寸液晶電視，合計(jì)金額達(dá)x萬(wàn)元。
（三）加強(qiáng)考核，質(zhì)量第一。
公司要想在發(fā)展中長(zhǎng)盛不衰，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，質(zhì)量關(guān)是必須要把好的，因此，我提出“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作要求，要求中明確指出“質(zhì)量第一”是全公司干部員工的共同責(zé)任和義務(wù)。在具體工作中，要求各部門(mén)守好質(zhì)量關(guān)，抓好驗(yàn)收工作，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高，達(dá)到人人參與品質(zhì)管理的目標(biāo)。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢查嚴(yán)格按照程序要求執(zhí)行，堅(jiān)決執(zhí)行了公司三不原則，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，認(rèn)真執(zhí)行四檢，即：“首檢、自檢、互檢、巡檢”，三不放過(guò)，即：“不生產(chǎn)不合格品，不下放不合格品，不查清責(zé)任者不放過(guò)，不查清事故原因不放過(guò)，不落實(shí)預(yù)防措施不放過(guò)?！蓖ㄟ^(guò)以上層層把關(guān)，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)到xx%。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇三
xxxx年已悄然謝幕，xxxxxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為xxxx年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下xxxx年工作思路，希望各位給予指正。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇四
雖然說(shuō)沙盤(pán)模擬式經(jīng)貿(mào)系必做的實(shí)訓(xùn)之一，但真的非常高興能參加這次沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，也非常感謝老師給我們這次鍛煉的機(jī)會(huì)，這兩天的沙盤(pán)，我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，更多的是鍛煉了我們的能力，縱觀全局的能力。
在這個(gè)模擬的公司里面，經(jīng)營(yíng)期限為6年。在這六年的時(shí)間里看我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)自己的公司，怎樣讓企業(yè)走向更美好的明天。在這次為期三天的實(shí)訓(xùn)中，我們看到企業(yè)的現(xiàn)金流量、采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)線、市場(chǎng)認(rèn)證、市場(chǎng)推廣等運(yùn)營(yíng)的情況，我們這組什么事都發(fā)生了。有點(diǎn)盈利的時(shí)候就特別高興，那是我們經(jīng)營(yíng)的成果;選訂單的時(shí)候就非常緊張，這直接關(guān)系到我們的銷(xiāo)售額和利潤(rùn);當(dāng)我們準(zhǔn)備下一年生產(chǎn)的時(shí)候就一起討論，這是關(guān)系我們企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要決策;當(dāng)我們出了問(wèn)題搞不清的時(shí)候就爭(zhēng)論的十分激烈，當(dāng)我們的報(bào)表和實(shí)物核對(duì)不一致，我們就會(huì)很緊張。
這次模擬運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我擔(dān)任的是間諜這一特殊身份，雖然擔(dān)當(dāng)位置是有點(diǎn)討人嫌，不過(guò)一個(gè)好的間諜可以給公司帶來(lái)很多的情報(bào)?？梢越o個(gè)主管做決策帶來(lái)重要的作用。所以，即使沒(méi)人喜歡，也要上任。
無(wú)論那一個(gè)公司，他商業(yè)的機(jī)密是不會(huì)輕易讓他人知道的，特別是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每次當(dāng)我去其他組的獲取信息，不能說(shuō)是排斥吧，但肯定在說(shuō)的時(shí)候會(huì)有保留，只要一到他們的桌邊，他們的眼神交流的那一剎那，不是在間諜面前故意說(shuō)錯(cuò)誤信息來(lái)迷惑對(duì)方，就是停止交流，說(shuō)真的，那是我的感覺(jué)真的很不是滋味，像自己得了瘟疫一樣，都躲著自己。
公司的初期，最開(kāi)始的投資的廣告，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常重要和關(guān)鍵的`情報(bào)，因?yàn)楂@得它就可以給公司的銷(xiāo)售總監(jiān)做廣告決策帶來(lái)更多的信息。然而對(duì)于間諜來(lái)說(shuō)，獲取對(duì)方廣告信息是一件很難的事情，廣告費(fèi)用決定著公司是否能當(dāng)上龍頭老大，是否能夠獲得盡可能拿到多的訂單，這也就決定著公司在這一年的盈利有多少。這是公司的內(nèi)部機(jī)密，沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)公開(kāi)這個(gè)信息。要獲得這個(gè)信息要么通過(guò)人脈，要么就是偷聽(tīng)，要不他們已經(jīng)是老大，只要投三百萬(wàn)，不管怎樣都可以獲得訂單的優(yōu)先權(quán)，不然是沒(méi)人哪一個(gè)說(shuō)出來(lái)的。雖然說(shuō)竊取廣告投資是一件難事，不過(guò)，我這個(gè)間諜當(dāng)?shù)靡策€算是可以的。
我會(huì)根據(jù)本公司運(yùn)營(yíng)的狀況和主管們提供給我的信息去做相關(guān)的調(diào)查和記錄，主要調(diào)查的是對(duì)方開(kāi)拓的市場(chǎng)，投發(fā)生產(chǎn)了哪幾條生產(chǎn)線，研發(fā)了哪幾種商品，庫(kù)存商品的余量，生產(chǎn)線上正在生產(chǎn)的商品是什么，這些調(diào)查在他們的盤(pán)上都有顯示，都可獲得的信息，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較容易的，把他們帶回去可以給銷(xiāo)售總監(jiān)更好的規(guī)劃他的廣告投資，但是，這些信息也不可能全都相信，有的組故意把標(biāo)簽放在那里迷惑間諜，讓其帶回公司，這些錯(cuò)誤的信息，就有可能總監(jiān)們做出失誤的決定。就會(huì)影響公司正常的運(yùn)營(yíng)。就有可能導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)的很困難。知道對(duì)方研究開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品到什么程度啦，可以給銷(xiāo)售總監(jiān)給他的計(jì)劃帶來(lái)欣喜。公司生產(chǎn)線的投資也是重要的，沒(méi)有強(qiáng)的生產(chǎn)能力，即使有多的訂單，我們也無(wú)法完成工作，所以，給生產(chǎn)總監(jiān)報(bào)告他組的生產(chǎn)線開(kāi)發(fā)，也是一個(gè)很重要的報(bào)告。然后，所有的公司都注意所有者權(quán)益，我還要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方他們有沒(méi)有賣(mài)廠房有沒(méi)有買(mǎi)廠房。還要注意他們的資金流動(dòng)。
夠獲得信息，作為間諜都應(yīng)該去試一試。
雖然間諜的工作室竊取信息情報(bào)，但我也還會(huì)幫助本組的人員做一些和基本的工作，幫他們檢查一下這個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)程序。
當(dāng)我們公司運(yùn)營(yíng)到第六年的時(shí)候，我們的運(yùn)作是非常順利的，這一年，我們賺錢(qián)了，開(kāi)始走上坡路啦，但是，他只給我們六年的時(shí)間，如果，能給我們八年的時(shí)間，我們肯定能夠成為領(lǐng)軍企業(yè)，所以說(shuō)，我們企業(yè)是一個(gè)潛力非常大的企業(yè)，以后的發(fā)展是非常光明的。
經(jīng)過(guò)這兩天的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我真的覺(jué)得，模擬公司的每一個(gè)職位，精明能干的ceo，精打細(xì)算的財(cái)務(wù)總監(jiān)，;縱觀市場(chǎng)的銷(xiāo)售總監(jiān);熟練生產(chǎn)規(guī)則的生產(chǎn)總監(jiān);精確材料的采購(gòu)總監(jiān)，竊取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的間諜。每一個(gè)人都很重要，只要每個(gè)人做好自己的事，公司就能正常的運(yùn)行。整個(gè)公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員之間協(xié)作是整個(gè)公司能夠經(jīng)營(yíng)下去的基礎(chǔ)。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇五
首先我代表公司、代表柯董事長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線的優(yōu)秀員工表示衷心的感謝，對(duì)公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)拼搏相互配合積極奉獻(xiàn)的全體同仁表示衷心的感謝！謝謝大家，你們辛苦了！
大家知道，安利嘉公司在平湖乃至上木古社區(qū)是一家具有極其影響力的民營(yíng)高新科技企業(yè)，由于歷史原因，很多部門(mén)養(yǎng)成一種惰性，給公司的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的制約，歷來(lái)起公司采購(gòu)部是公司的瓶頸，長(zhǎng)期因物料的供應(yīng)困擾著我們，從去年的改善調(diào)整有了一定的改善，但同樣存在一定問(wèn)題。此次3月份公司對(duì)采購(gòu)部進(jìn)行了重大調(diào)整，將采購(gòu)部從資材部獨(dú)立出來(lái)，并對(duì)采購(gòu)部?jī)?nèi)部管理進(jìn)行了調(diào)整，制訂了一系列規(guī)章制度。盡管公司資金有一定困難，但通過(guò)調(diào)整和資金的靈活運(yùn)作，4月份，采購(gòu)部在開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商、降低采購(gòu)單價(jià)方面做出了喜人成績(jī)，為公司節(jié)省成本146104元；同時(shí)，在物料采購(gòu)和跟催方面，由于采取了靈活的資金運(yùn)作、加強(qiáng)跟催等多種方式，基本保障了物料的正常供給和生產(chǎn)所需。采購(gòu)部在518訂單中承受了巨大的資金壓力，尤其是采購(gòu)主管新加入公司，相對(duì)的壓力非常大，我們的采購(gòu)員噪子都說(shuō)不出話，但都在堅(jiān)守在崗位，保證物料的及時(shí)供應(yīng)。采購(gòu)部同仁的敬業(yè)精神，值得我們?nèi)w同仁學(xué)習(xí)。
我們公司市場(chǎng)部，歷來(lái)都是老大難，經(jīng)歷了多次調(diào)整改善。原來(lái)的工作方式已經(jīng)完全不復(fù)存在，現(xiàn)在的市場(chǎng)部，從個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力均與以前有了根本的改變，業(yè)務(wù)能務(wù)有了大幅度提高，人員團(tuán)結(jié)，訂貨電話此起彼伏，有力地保證了公司的擴(kuò)張。正因?yàn)樗麄兊膱F(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，確保了目前訂單的穩(wěn)定。變壓器車(chē)間，一直是公司的難題，工作環(huán)境、人員穩(wěn)定、生產(chǎn)技術(shù)都嚴(yán)重落后，難以配合生產(chǎn)裝配部門(mén)的需求。但在四月份，將工程主管曾主管代管變壓器車(chē)間，從人員分工到工藝安排均作了調(diào)整，產(chǎn)量與效益得到了明顯的效果。變壓器所有同事的共同努力，有力地配合了生產(chǎn)組裝線產(chǎn)量的提升。絲印車(chē)間，在生產(chǎn)任務(wù)成倍增長(zhǎng)的情況下，他們自我調(diào)節(jié)，從沒(méi)有向我叫過(guò)一聲苦，從不會(huì)說(shuō)完不成任務(wù)，環(huán)境同樣艱苦，工作壓力一樣大，甚至有時(shí)供應(yīng)商的物料有不良，要前期加工，但還是有力地配合了黑白車(chē)間與液晶車(chē)間的生產(chǎn)需求。在4月份對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的管理進(jìn)行了調(diào)整，特別是加強(qiáng)了黑白車(chē)間的管理力度。黑白車(chē)間在員工劇增，新員工多，員工流動(dòng)大，管理難度加大的情形下，他們克服了種種困難，頂住了壓力，基本上做到了新進(jìn)員工能夠得到較快的培訓(xùn)、穩(wěn)定和管理上的有序；特別是4月下旬，產(chǎn)量和效率提升較顯著。液晶車(chē)間在員工穩(wěn)定、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理、部門(mén)內(nèi)部管理，以及對(duì)黑白車(chē)間等兄弟部門(mén)的支援方面，一直走在前列，車(chē)間環(huán)境規(guī)范，員工思想教育，一直做得很好，值得肯定和表?yè)P(yáng)。保安隊(duì)在安全保障、紀(jì)律檢查、秩序維持等方面，落實(shí)執(zhí)行力度強(qiáng)，工作扎實(shí)細(xì)實(shí)，有條不紊，特別是保安的整體素質(zhì)提升顯著。在財(cái)務(wù)、采購(gòu)、資材和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系和工作程序方面，公司高層進(jìn)行了重大調(diào)整，理順了關(guān)系，在供應(yīng)商信息保密，特別是采購(gòu)單價(jià)保密，降低采購(gòu)單價(jià)方面，貨款支付、資金運(yùn)作與管理，以及改善與供應(yīng)商的關(guān)系和地位等方面，發(fā)揮了積極作用。四月份，公司對(duì)資材部進(jìn)行了改組，成立了pmc部，主導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃及管理，物料計(jì)劃及管理，對(duì)跟蹤生產(chǎn)，保證交貨發(fā)揮了積極作用。工程部在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、樣機(jī)生產(chǎn)、對(duì)生產(chǎn)部門(mén)及其他部門(mén)的技術(shù)支持方面，頂住了壓力，做了許多實(shí)事，很好地配合了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)需要。在這里還要講一下行政部門(mén)的工作，盡管有很多工作還沒(méi)有做到位，但在人員招聘方面有一定進(jìn)步，在電工組方面，還是有一定的提高，司機(jī)工作比較滿意，盡管加班加點(diǎn)，個(gè)個(gè)沒(méi)有任何怨言。
盡管我們有了一定的改善，但還是存在一定的問(wèn)題，體系運(yùn)作執(zhí)行不全面，培訓(xùn)教育工作跟不上，在車(chē)間管理標(biāo)識(shí)，物料管理意識(shí)不全，消防意識(shí)不全，在部門(mén)之間相互配合協(xié)調(diào)上有待改進(jìn)，個(gè)別主管的意識(shí)有待加強(qiáng)。在品質(zhì)方面，品質(zhì)不良一直困擾著我們，客戶驗(yàn)貨多次通不過(guò)，對(duì)公司品質(zhì)的改進(jìn)提出了嚴(yán)格要求，并對(duì)我們的品質(zhì)現(xiàn)狀敲響了警鐘。品質(zhì)管控，是品質(zhì)部門(mén)義不容辭的責(zé)任，同時(shí)也與你我有關(guān)，是每一個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任，每一位員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行自檢，做到預(yù)防不良，不生產(chǎn)不良，從而提升公司的整體品質(zhì)水準(zhǔn)和生產(chǎn)效益。
安利嘉只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)。過(guò)去的一點(diǎn)成績(jī)，與公司“科技為人、創(chuàng)新視聽(tīng)、引領(lǐng)時(shí)尚、服務(wù)社會(huì)”的使命相比，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步；離公司20xx年度的目標(biāo)相比，還有很大差距。
20xx年度公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是，與上年同期相比，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)40%以上；純利潤(rùn)增長(zhǎng)50%以上；退稅達(dá)到660萬(wàn)元以上；新客戶開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)超過(guò)15%；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試產(chǎn)合格率達(dá)到85%以上，開(kāi)發(fā)成功率達(dá)到98%以上；生產(chǎn)總值提升40%以上；損耗控制在0.5%以下；客戶退貨批不良率控制在5%以下；制程批不良率控制在12%以下。
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們還存在很大差距，從根本上就要求我們?cè)谧拿恳晃煌?，團(tuán)結(jié)一致，克守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法。以企業(yè)利益為已任，市場(chǎng)部在開(kāi)發(fā)客戶的同時(shí)，要保證生產(chǎn)訂單的穩(wěn)定，而pmc、采購(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)要保證生產(chǎn)物料的及時(shí)性，保證生產(chǎn)計(jì)劃合理滿足客戶要求，品質(zhì)部門(mén)要保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶買(mǎi)得放心，用戶使用開(kāi)心，財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)對(duì)資金回籠與合理利用作出良性計(jì)劃，行政部門(mén)要提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障與人力需求規(guī)劃，技術(shù)部門(mén)要大力開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，不斷推陳出新、更新?lián)Q代產(chǎn)品，如果說(shuō)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人都有企業(yè)利益觀念，嚴(yán)格按照體系運(yùn)作，團(tuán)結(jié)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，我們的明天一定會(huì)更加輝煌。
讓我們?nèi)w安利嘉人，在公司統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，為企業(yè)的騰飛團(tuán)結(jié)一心、群策群力、克盡職守、發(fā)奮工作，為二次創(chuàng)業(yè)再做貢獻(xiàn)！
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇六
一年來(lái)，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會(huì)情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇七
作為銷(xiāo)售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車(chē)間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理:。
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行"定崗""定員""定編"，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備:一是對(duì)車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將xxxx職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號(hào)兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過(guò)認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇八
xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。在這一年里，部門(mén)工作既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇九
古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好副總經(jīng)理工作，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意做好工作的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十
其主要由三個(gè)內(nèi)容構(gòu)成：
一是專(zhuān)題學(xué)習(xí)：整理知識(shí)碎片，使理論知識(shí)條理化、系統(tǒng)化；增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，擴(kuò)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而構(gòu)架erp理論知識(shí)體系，為模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)做好理論知識(shí)準(zhǔn)備。
二是沙盤(pán)模擬對(duì)抗：通過(guò)組建公司管理團(tuán)隊(duì)，模擬公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程和業(yè)務(wù)流程，初步感受公司內(nèi)部運(yùn)作和面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
三是企業(yè)行為模擬：借助企業(yè)行為模擬基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)信息，在比較復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，模擬一個(gè)電子行業(yè)制造企業(yè)為線索，開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的對(duì)抗性、合作式學(xué)習(xí)。
各盡其職，看清本質(zhì)，步步為營(yíng)。
在老師宣布整個(gè)實(shí)驗(yàn)落下帷幕，沙盤(pán)第七年不用做的時(shí)候我們整組的成員都感到一絲驚訝，感嘆結(jié)束的太快，每個(gè)人都有一種意猶未盡的感覺(jué)，也許這就是一種優(yōu)勢(shì)者的心態(tài)，做得越好越想繼續(xù)越想發(fā)展越戰(zhàn)越勇。
有幸作為優(yōu)勝組第二組的ceo，和許多其他ceo可能不太一樣，我負(fù)責(zé)著整個(gè)虛擬公司的投資開(kāi)發(fā)方向，資金預(yù)算，市場(chǎng)形勢(shì)走向預(yù)測(cè)，長(zhǎng)期發(fā)展展望規(guī)劃，融資決策，原材料購(gòu)買(mǎi)數(shù)量生產(chǎn)線種類(lèi)需求投入判斷，并依據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行正確的短期決策并為長(zhǎng)期發(fā)展打下基礎(chǔ)，總之，除了不記賬外整個(gè)流程中幾乎什么都會(huì)管，因?yàn)橛蟹N下每一步棋只有經(jīng)過(guò)自己的手沒(méi)有紕漏才會(huì)放心，一個(gè)公司的發(fā)展再怎么小心都不為過(guò)，總的來(lái)說(shuō)作為ceo我算是盡職了雖然搬到現(xiàn)實(shí)中會(huì)顯得管的太泛。
先談?wù)務(wù)麄€(gè)流程過(guò)程中所遇到的.問(wèn)題吧，其實(shí)因?yàn)樵谧铋_(kāi)始的也是最重要的第1年里公司決策基本得當(dāng)并且后面發(fā)展步步為營(yíng)所以整個(gè)發(fā)展中幾乎沒(méi)有遇到什么太大問(wèn)題，主要會(huì)糾結(jié)的問(wèn)題是在哪個(gè)時(shí)候給哪個(gè)產(chǎn)品多建一條生產(chǎn)線，是否借貸的問(wèn)題。但是沒(méi)有遇到問(wèn)題不代表沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)失誤，由于從最開(kāi)始我們就完全低估了自己的水平，在沙盤(pán)初期由于生產(chǎn)力低下使我產(chǎn)生自身生產(chǎn)力在未來(lái)也并不需要太多市場(chǎng)的錯(cuò)覺(jué)，所以只對(duì)除本地外的兩個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行投資開(kāi)發(fā)，到最后導(dǎo)致為了避免生產(chǎn)過(guò)剩在廣告費(fèi)上需要增加投入進(jìn)行二次選單的結(jié)局，還導(dǎo)致了一條生產(chǎn)線由于自身p3生產(chǎn)在三個(gè)市場(chǎng)飽和只能放棄利潤(rùn)高的p3而建設(shè)進(jìn)行未飽和的p2生產(chǎn)的結(jié)果，變相地對(duì)公司的利潤(rùn)造成了一定的損失，這是決策時(shí)沒(méi)有認(rèn)清自我沒(méi)有對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行深刻考慮的失誤。
公司能夠穩(wěn)步發(fā)展取得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并在最后領(lǐng)先第二名80分的差距，首先是由于小組內(nèi)各個(gè)成員上下齊心各盡其職，使公司發(fā)展事半功倍生機(jī)勃勃；其次是對(duì)整個(gè)流程中許多需要正確認(rèn)識(shí)的發(fā)展處理有自己正確深刻的理解認(rèn)識(shí)，并依據(jù)公司實(shí)際情況具體應(yīng)用。對(duì)于這些要點(diǎn)我做了以下總結(jié)：
長(zhǎng)期貸款過(guò)多會(huì)造成資源浪費(fèi)并造成過(guò)大的利息債務(wù)負(fù)擔(dān)，太少卻無(wú)法解決短期內(nèi)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)限制公司發(fā)展，無(wú)論長(zhǎng)期貸款過(guò)多或過(guò)少都會(huì)讓公司輸在起跑線上。在適當(dāng)長(zhǎng)貸，公司正確經(jīng)營(yíng)下，正確運(yùn)用短期貸款解決貸款和財(cái)務(wù)問(wèn)題，使資金流轉(zhuǎn)自如，債務(wù)負(fù)擔(dān)輕。
每一期的停產(chǎn)其實(shí)都意味著公司利潤(rùn)的損失，很多組的只生產(chǎn)與自己本年度訂單相仿數(shù)量的產(chǎn)品，即使有余力生產(chǎn)也不進(jìn)行生產(chǎn)，因?yàn)樗麄冎豢吹搅硕唐趦?nèi)原料帶來(lái)的負(fù)擔(dān)而沒(méi)有看清長(zhǎng)期過(guò)程中每個(gè)產(chǎn)品能帶給公司的收入，所以很多公司只能勉強(qiáng)維持自身的生存而無(wú)法站到市場(chǎng)的高點(diǎn)，這也是我們組與其他組拉開(kāi)那么大差距的一個(gè)重要原因。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十一
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。
同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。
例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。
在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)2003年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。
通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。
利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
伴隨著新年鐘聲的'敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。
新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。
自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。
過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。
通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。
協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。
計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。
等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。
自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。
促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。
下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。
控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。
珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。
20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十二
正如班級(jí)同學(xué)所說(shuō)的：“一天就過(guò)六年，很辛苦啊!”的確，六年企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)了我們不少的腦筋，就連吃飯我們都在討論下一步如何策劃!可是我們挺過(guò)來(lái)。首先我們小組分工明確，各司其職，共同協(xié)調(diào)下完成了6年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，并且做到6年的財(cái)務(wù)報(bào)表都沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤。感謝我們可愛(ài)的財(cái)務(wù)總監(jiān)余青玲，高智商的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)楊熊，搞笑又美麗的營(yíng)銷(xiāo)助理傅阿敏，大方豪爽的生產(chǎn)總監(jiān)熊家慧，溫柔的采購(gòu)總監(jiān)徐冬。
最困難的時(shí)候應(yīng)該在第一年，有些手足無(wú)措，后來(lái)逐漸熟悉其流程，就如魚(yú)得水，做起來(lái)有勁，有錢(qián)賺到就如同看到了希望一樣地興奮。分步驟分階段地完成企業(yè)的預(yù)算、決策、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等，從企業(yè)虧損到轉(zhuǎn)虧為盈，我們都親身感受到這個(gè)過(guò)程的刺激和驚險(xiǎn)、心情的激動(dòng)和沮喪。與此同時(shí)，我個(gè)人對(duì)erp沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)有了更深一層的理解和體會(huì)，從中我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。
學(xué)習(xí)沙盤(pán)后，我改變我以前保守的思維方式，認(rèn)識(shí)到賺錢(qián)是一種思維方式，而不要把月收入，年度收益看的太重，做大事，應(yīng)把眼光放遠(yuǎn)些!同時(shí)要醒悟賺錢(qián)不容易，投資需謹(jǐn)慎!
總結(jié)一句話就是我們要對(duì)我們的企業(yè)有信心，堅(jiān)持到最后，永不言棄!
期待明年沙盤(pán)，我們會(huì)做的更好!
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十三
沙盤(pán)模擬課程已經(jīng)結(jié)束，我從中學(xué)習(xí)到了很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到erp沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)是一種理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上，我們每個(gè)人都能直接參與模擬企業(yè)的運(yùn)作，體驗(yàn)抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論。我們共模擬了6年手工沙盤(pán)，以下是我對(duì)我們組的經(jīng)營(yíng)狀況的總結(jié)：
第一年內(nèi)，由于我們對(duì)運(yùn)營(yíng)流程都不是很熟悉，操作起來(lái)比較吃力，計(jì)劃不夠周到，目的性不強(qiáng)。沒(méi)有意識(shí)到要研發(fā)新產(chǎn)品和生產(chǎn)線，使我們的'起步比其他小組晚了一年。而且廣告投放情況不佳，沒(méi)有搶到大單，這直接導(dǎo)致資金入不敷出，所以第一年只是使我們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程有所了解，熟悉操作。
第二年開(kāi)始我們著重開(kāi)發(fā)方面，同時(shí)研發(fā)了p2、p3產(chǎn)品，投資區(qū)域市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，及新的半自動(dòng)生產(chǎn)線。廣告投放較上一年有所提高，但只領(lǐng)到一個(gè)單子，銷(xiāo)售收入不高，加上研發(fā)及管理費(fèi)用支出加大，現(xiàn)金不足，我們決定申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款來(lái)維持企業(yè)的正常運(yùn)作。
第三、四年，開(kāi)始投產(chǎn)p2、p3產(chǎn)品，并投資iso資格認(rèn)證，其他小組開(kāi)始著重區(qū)域國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣告投放，我們?cè)诘谌曜隽吮镜厥袌?chǎng)老大。銷(xiāo)售收入仍不理想，我們開(kāi)始借了短期貸款，使現(xiàn)金在來(lái)年足夠使用。
第五、六年，在第五年的年初規(guī)劃會(huì)議中，我們總結(jié)前四年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在這兩年的廣告投放和財(cái)政支出都做了嚴(yán)謹(jǐn)和精致規(guī)劃，并且我們放棄p1產(chǎn)品生產(chǎn)，我們擁有了全自動(dòng)生產(chǎn)線，主打p2、p3產(chǎn)品。因此，在這兩里，我們的廣告投放少，訂單拿的好的好情形。在最后一年我們開(kāi)始盈利，但由于前幾年的虧損，使得所有者權(quán)益為負(fù)值，公司宣告破產(chǎn)。
作為小組的ceo，我經(jīng)過(guò)反思，總結(jié)出以下幾條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1．工作中要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確立更好的計(jì)劃。每一個(gè)策略跟每一季度，每一年的經(jīng)驗(yàn)，都是寶貴財(cái)富，要善于利用報(bào)表數(shù)據(jù)，并且從中提煉出真正有益于公司發(fā)展的好點(diǎn)子。在實(shí)驗(yàn)中便可發(fā)現(xiàn)，投入的廣告費(fèi)的多少有時(shí)會(huì)影響到利潤(rùn)的多少，所以應(yīng)該引起重視，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)作出分析，以做出合理決策。
2.要考慮經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。前幾年這個(gè)問(wèn)題主要反映在沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃上面，只是根據(jù)現(xiàn)有的現(xiàn)金流以及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)線的投放、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以及認(rèn)證。在生產(chǎn)線的投入不夠，沒(méi)能爭(zhēng)取最大程度的產(chǎn)能以去爭(zhēng)取大訂單，以銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)提升利潤(rùn)。在后幾年，因?yàn)闉l臨破產(chǎn)，爭(zhēng)取高利潤(rùn)的目標(biāo)變成了維持生產(chǎn)的進(jìn)行，而這必然導(dǎo)致了短期效益，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，比如現(xiàn)金的貼現(xiàn)。
3．要重視財(cái)務(wù)預(yù)算及年度規(guī)劃。財(cái)務(wù)、生產(chǎn)以及銷(xiāo)售無(wú)疑在本次模擬演練的過(guò)程中占據(jù)了很大的分量。而我們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中都太過(guò)忽視了一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算的問(wèn)題，沒(méi)有在各年度推演開(kāi)始之前，進(jìn)行年度的生產(chǎn)線投資、產(chǎn)品研發(fā)以及變賣(mài)等情況，使得在推演的過(guò)程中考慮的不夠周全與完善。當(dāng)然，這些也有時(shí)間太緊不足的原因在里面。比如上午關(guān)帳之后急急忙忙跟營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)討論下年度廣告市場(chǎng)的投入。
經(jīng)過(guò)這次沙盤(pán)模擬，我對(duì)于商戰(zhàn)與公司經(jīng)營(yíng)管理有了更深的認(rèn)識(shí)，也更懂得了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與合理分工的重要性，明白到目標(biāo)要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要只顧著眼前的蠅頭小利，眼光要看遠(yuǎn)，從大局出發(fā)。通過(guò)實(shí)踐，把理論知識(shí)跟實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，那么這才能成為我們一生的財(cái)富。
最后，感謝所有小組成員對(duì)我的信任讓我得以出任小組ceo，以及在我任職期間對(duì)我本人以及小組所做出的貢獻(xiàn)及幫助；感謝老師幾天以來(lái)耐心的講解及幫助。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十四
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)__酒店發(fā)展具有重而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使__酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，__酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)了。今天我作為_(kāi)_酒店總經(jīng)理，向家作20__年的工作總結(jié)和20__年的工作安排。
一、回顧20__年的主要工作。
20__年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心;重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1.一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
2.兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
1.誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20__年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門(mén)員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。
2.加酒店宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更的范圍樹(shù)立起__酒店品牌。
3.三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車(chē)輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門(mén)特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。
注重教育、引導(dǎo)廣服務(wù)人員樹(shù)立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是__酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門(mén)按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。
修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴反饋的意見(jiàn)，有些是酒店部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過(guò)高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的'服務(wù)質(zhì)量。
5、營(yíng)銷(xiāo)部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
總之20__年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過(guò)家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，__酒店在過(guò)去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更的進(jìn)步，我們__酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫(xiě)了__酒店新的輝煌篇章。
二、部署20__年度工作。
20__年，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長(zhǎng)的要求，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在__酒店人面前沒(méi)有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20__年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷(xiāo)全同服務(wù)上下功夫。__酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)。建立客戶檔案，了解客人的愛(ài)好，無(wú)微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)__酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開(kāi)展豐富多彩的特色促銷(xiāo)活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、送上門(mén)、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解__酒店，享受__酒店的服務(wù)。
2.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要。客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著__酒店的形象，__酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開(kāi)心而來(lái)、滿意而歸，爭(zhēng)取百分百的回頭率。
其他各部門(mén)除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購(gòu)，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無(wú)損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車(chē)輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績(jī)效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
今年是__酒店酒店開(kāi)業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)__酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)開(kāi)_酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為_(kāi)_酒店品牌而努力奮斗!
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十五
大一的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)“沙盤(pán)”這個(gè)“玩意”了，但是當(dāng)初并沒(méi)有真正去了解沙盤(pán)到底是什么。這次實(shí)訓(xùn)我們真正接觸沙盤(pán)了，突然發(fā)現(xiàn)，對(duì)它還是毫無(wú)認(rèn)識(shí)，即使老師已經(jīng)講解了兩次，甚至還ppt演示了幾次，我們還是無(wú)從下手，沙盤(pán)之難，真的難如上青天：我們既不知道桌子上擺的是做什么用的，也不知道自己要用他們做什么，甚至不知道自己要來(lái)學(xué)習(xí)什么。
就是在這樣的懵懂中我們開(kāi)始了我們的項(xiàng)目--“凱旋門(mén)”。老師用一個(gè)邏輯問(wèn)題使我們各自分工明確，然后我們開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)的名稱(chēng)，設(shè)計(jì)我們的團(tuán)隊(duì)口號(hào)，我們logo，因?yàn)橄迺r(shí)在很短的時(shí)間內(nèi)交出團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、口號(hào)和logo，所以我們到最后只拼出了團(tuán)隊(duì)的名字--“拼搏隊(duì)”，這是我們合作意識(shí)的開(kāi)始，也是我們即將開(kāi)始工作的'一次熱身。
隨后老師開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)我們進(jìn)行規(guī)劃工程：凱旋門(mén)工程，通過(guò)凱旋門(mén)工程前一個(gè)月的引導(dǎo)和手把手的教，我們開(kāi)始了解了沙盤(pán)的含義，就是模擬施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行全方位的操控，無(wú)論是人工還是機(jī)器的租用還有一些項(xiàng)目的程序問(wèn)題都需要我們?nèi)タ紤]需要我們?nèi)ゲ倏?，小組內(nèi)部的分工合作也凸顯出來(lái)：不同的經(jīng)理負(fù)責(zé)不同的區(qū)域。
一開(kāi)始我們組考慮的太細(xì)，一些數(shù)據(jù)算在第幾個(gè)月，還有一些花銷(xiāo)是之前給還是之后給，可不可以提前退機(jī)器等等問(wèn)題思索的不是很明白，計(jì)算上又不能馬虎，所以我們算了又該改了又算，然后我們規(guī)劃最佳方案，考慮人工什么時(shí)候進(jìn)場(chǎng)合適，待工省錢(qián)還是在雇傭新的勞動(dòng)班組省錢(qián)，機(jī)器什么時(shí)候進(jìn)場(chǎng)最早能什么時(shí)候出場(chǎng)，是租用機(jī)器好使還是進(jìn)原材料，最多有幾個(gè)勞動(dòng)班組需要建幾個(gè)勞務(wù)宿舍，模板庫(kù)房沙石庫(kù)房以及鋼筋庫(kù)房需要建多大的，模板什么時(shí)候進(jìn)，進(jìn)幾個(gè)，什么時(shí)候退，需要向公司和銀行貸款多少錢(qián)，什么時(shí)候進(jìn)多少鋼筋原材料。
在整個(gè)過(guò)程中我們充分感受到了一個(gè)集體的重要性，我們從早上一直忙碌到晚上，累了就趴下休息，過(guò)后又繼續(xù)工作，我們就像一家人一樣相互支持相互鼓勵(lì)著，因?yàn)榇蠹以诩w繁瑣的計(jì)算著，我們也耐心的堅(jiān)持著，我們認(rèn)真的思索著我們的對(duì)方的意見(jiàn)，互相談?wù)?，有?zhēng)執(zhí)過(guò)卻沒(méi)有生氣，有的只是尊重和更多的思考，這樣的集體讓人敬讓人愛(ài)。我們親如一家，我們共同努力，努力為凱旋門(mén)工程盡量無(wú)差錯(cuò)的完成。最后雖然在貸款上出現(xiàn)了問(wèn)題使得最終錢(qián)數(shù)上與最高錢(qián)數(shù)組差了兩萬(wàn)，但總的來(lái)說(shuō)無(wú)差錯(cuò)也是一種成功了吧。
在這次沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中，我清楚的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的智慧是有限的，集體的力量是無(wú)窮的，我們愛(ài)我們的集體，我們親如一家，我們?cè)诩w中享受凱旋門(mén)的建立，享受互相鼓勵(lì)的氣氛，享受著成長(zhǎng)，享受著思維的嚴(yán)密與整體的把握。沙盤(pán)模擬教會(huì)我們的不僅是課程也是合作，這堂課使我們想事情更加嚴(yán)密更加注意細(xì)節(jié)，使我們成長(zhǎng)?。。?BR> 沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十六
我們?nèi)齻€(gè)會(huì)計(jì)，分別對(duì)于公司的現(xiàn)金流量表，公司資金流動(dòng)去向，每季度的稅費(fèi)，折舊等計(jì)算并記錄下來(lái)，同時(shí)在企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)什么樣的市場(chǎng)，研發(fā)怎樣的產(chǎn)品過(guò)后，要對(duì)資金做出準(zhǔn)確的預(yù)算，正確的投資保證一個(gè)企業(yè)有序的進(jìn)行各項(xiàng)工作；做出正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，繼而確定生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，如何使生產(chǎn)成本降到最低，從而對(duì)原材料的采購(gòu)，生產(chǎn)線改裝，生產(chǎn)線購(gòu)入做出正確決策，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)對(duì)哪些區(qū)域投入多少?gòu)V告費(fèi)才能使銷(xiāo)售收入增加，另外，做出相應(yīng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)后，決定研發(fā)何種產(chǎn)品，大致預(yù)算研發(fā)所需成本和研發(fā)成功后的市場(chǎng)認(rèn)證，市場(chǎng)開(kāi)拓等所需要的成本，在完成了以上各步奏以后確定貸款金額，還款年限。每年完后還要計(jì)算固定資產(chǎn)的折舊，機(jī)器的維護(hù)費(fèi)用，盈利過(guò)后的稅費(fèi)等。
總結(jié)這次的模擬，我們還是有做的很不好的地方，作為會(huì)計(jì)，沒(méi)有有效的進(jìn)行預(yù)算，使公司現(xiàn)金虧空，利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，對(duì)于貸款部分沒(méi)有很好的規(guī)劃，差點(diǎn)造成公司連連資不抵債。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次模擬實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)了很多東西，明白參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是件多么不容易的事情，企業(yè)想要生存需要很多東西，同時(shí)個(gè)人在很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺。都需要日后不斷學(xué)習(xí)充實(shí)。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”既，強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
以上就是關(guān)于“總經(jīng)理年終個(gè)人心得體會(huì)年終總結(jié)”的全部?jī)?nèi)容，希望能給你帶來(lái)幫助。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇二
今年以來(lái)，我秉承“誠(chéng)信為本、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拼搏、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，把“以創(chuàng)新為先導(dǎo)，以效益為核心，以管理為依托，以人才為根本”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿始終，合理制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：外樹(shù)形象、內(nèi)創(chuàng)價(jià)值，在全國(guó)范圍內(nèi)整合資源，搶占產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，建立有利于公司發(fā)展的環(huán)境與機(jī)制，加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合以及技術(shù)更新與資本相結(jié)合，構(gòu)建人才、資金、技術(shù)、信息平臺(tái)及政策環(huán)境，在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大市場(chǎng)，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，取得了較顯著的成績(jī)：截止月日，公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量x萬(wàn)雙，收入x萬(wàn)元，與去年同比增長(zhǎng)x萬(wàn)雙，x萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為x%。
（一）嚴(yán)格管理，狠抓銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)。
“求木之長(zhǎng)者，必固其根本，欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉”。一個(gè)企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。沒(méi)有建立起一個(gè)好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我今年以來(lái)重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項(xiàng)管理制度達(dá)項(xiàng)。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制的實(shí)施從根本上調(diào)動(dòng)了所有員工的工作積極性，使大家樹(shù)立起了主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展加固了制度保障。
（二）以人為本，增強(qiáng)部門(mén)凝聚力。
立足公司大局，在工作中，以身作則，積極投身于工作的開(kāi)展中，努力加強(qiáng)自身工作積極性和指導(dǎo)性，杜絕消極懶惰，做好先鋒模范，堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“職工才是公司的真正主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工著想，充分尊重員工的勞動(dòng)成果，使經(jīng)營(yíng)者與職工共享發(fā)展成果，廣泛開(kāi)展了喝基層員工的交流溝通，了解他們的真正需要，無(wú)論是在工作上還是生活中，讓員工充分感覺(jué)到公司也是他們的另一個(gè)家，在這個(gè)家里也能得到尊重和認(rèn)可，讓員工對(duì)公司有強(qiáng)烈的歸屬感，確保了員工工作積極性和工作效率的提升。
20xx年終總結(jié)表彰、見(jiàn)證成長(zhǎng)共享激情聯(lián)歡晚會(huì)，為表彰十佳優(yōu)秀員工x名、優(yōu)秀員工x名、x年以上的老員工x名、x年以上老員工x名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、和全體員工年底發(fā)福利x人，20xx年x月份公司又對(duì)每個(gè)員工宿舍安xx寸液晶電視，合計(jì)金額達(dá)x萬(wàn)元。
（三）加強(qiáng)考核，質(zhì)量第一。
公司要想在發(fā)展中長(zhǎng)盛不衰，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，質(zhì)量關(guān)是必須要把好的，因此，我提出“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作要求，要求中明確指出“質(zhì)量第一”是全公司干部員工的共同責(zé)任和義務(wù)。在具體工作中，要求各部門(mén)守好質(zhì)量關(guān)，抓好驗(yàn)收工作，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高，達(dá)到人人參與品質(zhì)管理的目標(biāo)。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢查嚴(yán)格按照程序要求執(zhí)行，堅(jiān)決執(zhí)行了公司三不原則，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，認(rèn)真執(zhí)行四檢，即：“首檢、自檢、互檢、巡檢”，三不放過(guò)，即：“不生產(chǎn)不合格品，不下放不合格品，不查清責(zé)任者不放過(guò)，不查清事故原因不放過(guò)，不落實(shí)預(yù)防措施不放過(guò)?！蓖ㄟ^(guò)以上層層把關(guān)，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)到xx%。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇三
xxxx年已悄然謝幕，xxxxxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為xxxx年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下xxxx年工作思路，希望各位給予指正。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇四
雖然說(shuō)沙盤(pán)模擬式經(jīng)貿(mào)系必做的實(shí)訓(xùn)之一，但真的非常高興能參加這次沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，也非常感謝老師給我們這次鍛煉的機(jī)會(huì)，這兩天的沙盤(pán)，我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，更多的是鍛煉了我們的能力，縱觀全局的能力。
在這個(gè)模擬的公司里面，經(jīng)營(yíng)期限為6年。在這六年的時(shí)間里看我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)自己的公司，怎樣讓企業(yè)走向更美好的明天。在這次為期三天的實(shí)訓(xùn)中，我們看到企業(yè)的現(xiàn)金流量、采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)線、市場(chǎng)認(rèn)證、市場(chǎng)推廣等運(yùn)營(yíng)的情況，我們這組什么事都發(fā)生了。有點(diǎn)盈利的時(shí)候就特別高興，那是我們經(jīng)營(yíng)的成果;選訂單的時(shí)候就非常緊張，這直接關(guān)系到我們的銷(xiāo)售額和利潤(rùn);當(dāng)我們準(zhǔn)備下一年生產(chǎn)的時(shí)候就一起討論，這是關(guān)系我們企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要決策;當(dāng)我們出了問(wèn)題搞不清的時(shí)候就爭(zhēng)論的十分激烈，當(dāng)我們的報(bào)表和實(shí)物核對(duì)不一致，我們就會(huì)很緊張。
這次模擬運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我擔(dān)任的是間諜這一特殊身份，雖然擔(dān)當(dāng)位置是有點(diǎn)討人嫌，不過(guò)一個(gè)好的間諜可以給公司帶來(lái)很多的情報(bào)?？梢越o個(gè)主管做決策帶來(lái)重要的作用。所以，即使沒(méi)人喜歡，也要上任。
無(wú)論那一個(gè)公司，他商業(yè)的機(jī)密是不會(huì)輕易讓他人知道的，特別是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每次當(dāng)我去其他組的獲取信息，不能說(shuō)是排斥吧，但肯定在說(shuō)的時(shí)候會(huì)有保留，只要一到他們的桌邊，他們的眼神交流的那一剎那，不是在間諜面前故意說(shuō)錯(cuò)誤信息來(lái)迷惑對(duì)方，就是停止交流，說(shuō)真的，那是我的感覺(jué)真的很不是滋味，像自己得了瘟疫一樣，都躲著自己。
公司的初期，最開(kāi)始的投資的廣告，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常重要和關(guān)鍵的`情報(bào)，因?yàn)楂@得它就可以給公司的銷(xiāo)售總監(jiān)做廣告決策帶來(lái)更多的信息。然而對(duì)于間諜來(lái)說(shuō)，獲取對(duì)方廣告信息是一件很難的事情，廣告費(fèi)用決定著公司是否能當(dāng)上龍頭老大，是否能夠獲得盡可能拿到多的訂單，這也就決定著公司在這一年的盈利有多少。這是公司的內(nèi)部機(jī)密，沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)公開(kāi)這個(gè)信息。要獲得這個(gè)信息要么通過(guò)人脈，要么就是偷聽(tīng)，要不他們已經(jīng)是老大，只要投三百萬(wàn)，不管怎樣都可以獲得訂單的優(yōu)先權(quán)，不然是沒(méi)人哪一個(gè)說(shuō)出來(lái)的。雖然說(shuō)竊取廣告投資是一件難事，不過(guò)，我這個(gè)間諜當(dāng)?shù)靡策€算是可以的。
我會(huì)根據(jù)本公司運(yùn)營(yíng)的狀況和主管們提供給我的信息去做相關(guān)的調(diào)查和記錄，主要調(diào)查的是對(duì)方開(kāi)拓的市場(chǎng)，投發(fā)生產(chǎn)了哪幾條生產(chǎn)線，研發(fā)了哪幾種商品，庫(kù)存商品的余量，生產(chǎn)線上正在生產(chǎn)的商品是什么，這些調(diào)查在他們的盤(pán)上都有顯示，都可獲得的信息，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較容易的，把他們帶回去可以給銷(xiāo)售總監(jiān)更好的規(guī)劃他的廣告投資，但是，這些信息也不可能全都相信，有的組故意把標(biāo)簽放在那里迷惑間諜，讓其帶回公司，這些錯(cuò)誤的信息，就有可能總監(jiān)們做出失誤的決定。就會(huì)影響公司正常的運(yùn)營(yíng)。就有可能導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)的很困難。知道對(duì)方研究開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品到什么程度啦，可以給銷(xiāo)售總監(jiān)給他的計(jì)劃帶來(lái)欣喜。公司生產(chǎn)線的投資也是重要的，沒(méi)有強(qiáng)的生產(chǎn)能力，即使有多的訂單，我們也無(wú)法完成工作，所以，給生產(chǎn)總監(jiān)報(bào)告他組的生產(chǎn)線開(kāi)發(fā)，也是一個(gè)很重要的報(bào)告。然后，所有的公司都注意所有者權(quán)益，我還要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方他們有沒(méi)有賣(mài)廠房有沒(méi)有買(mǎi)廠房。還要注意他們的資金流動(dòng)。
夠獲得信息，作為間諜都應(yīng)該去試一試。
雖然間諜的工作室竊取信息情報(bào)，但我也還會(huì)幫助本組的人員做一些和基本的工作，幫他們檢查一下這個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)程序。
當(dāng)我們公司運(yùn)營(yíng)到第六年的時(shí)候，我們的運(yùn)作是非常順利的，這一年，我們賺錢(qián)了，開(kāi)始走上坡路啦，但是，他只給我們六年的時(shí)間，如果，能給我們八年的時(shí)間，我們肯定能夠成為領(lǐng)軍企業(yè)，所以說(shuō)，我們企業(yè)是一個(gè)潛力非常大的企業(yè)，以后的發(fā)展是非常光明的。
經(jīng)過(guò)這兩天的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我真的覺(jué)得，模擬公司的每一個(gè)職位，精明能干的ceo，精打細(xì)算的財(cái)務(wù)總監(jiān)，;縱觀市場(chǎng)的銷(xiāo)售總監(jiān);熟練生產(chǎn)規(guī)則的生產(chǎn)總監(jiān);精確材料的采購(gòu)總監(jiān)，竊取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的間諜。每一個(gè)人都很重要，只要每個(gè)人做好自己的事，公司就能正常的運(yùn)行。整個(gè)公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員之間協(xié)作是整個(gè)公司能夠經(jīng)營(yíng)下去的基礎(chǔ)。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇五
首先我代表公司、代表柯董事長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線的優(yōu)秀員工表示衷心的感謝，對(duì)公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)拼搏相互配合積極奉獻(xiàn)的全體同仁表示衷心的感謝！謝謝大家，你們辛苦了！
大家知道，安利嘉公司在平湖乃至上木古社區(qū)是一家具有極其影響力的民營(yíng)高新科技企業(yè)，由于歷史原因，很多部門(mén)養(yǎng)成一種惰性，給公司的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的制約，歷來(lái)起公司采購(gòu)部是公司的瓶頸，長(zhǎng)期因物料的供應(yīng)困擾著我們，從去年的改善調(diào)整有了一定的改善，但同樣存在一定問(wèn)題。此次3月份公司對(duì)采購(gòu)部進(jìn)行了重大調(diào)整，將采購(gòu)部從資材部獨(dú)立出來(lái)，并對(duì)采購(gòu)部?jī)?nèi)部管理進(jìn)行了調(diào)整，制訂了一系列規(guī)章制度。盡管公司資金有一定困難，但通過(guò)調(diào)整和資金的靈活運(yùn)作，4月份，采購(gòu)部在開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商、降低采購(gòu)單價(jià)方面做出了喜人成績(jī)，為公司節(jié)省成本146104元；同時(shí)，在物料采購(gòu)和跟催方面，由于采取了靈活的資金運(yùn)作、加強(qiáng)跟催等多種方式，基本保障了物料的正常供給和生產(chǎn)所需。采購(gòu)部在518訂單中承受了巨大的資金壓力，尤其是采購(gòu)主管新加入公司，相對(duì)的壓力非常大，我們的采購(gòu)員噪子都說(shuō)不出話，但都在堅(jiān)守在崗位，保證物料的及時(shí)供應(yīng)。采購(gòu)部同仁的敬業(yè)精神，值得我們?nèi)w同仁學(xué)習(xí)。
我們公司市場(chǎng)部，歷來(lái)都是老大難，經(jīng)歷了多次調(diào)整改善。原來(lái)的工作方式已經(jīng)完全不復(fù)存在，現(xiàn)在的市場(chǎng)部，從個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力均與以前有了根本的改變，業(yè)務(wù)能務(wù)有了大幅度提高，人員團(tuán)結(jié)，訂貨電話此起彼伏，有力地保證了公司的擴(kuò)張。正因?yàn)樗麄兊膱F(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，確保了目前訂單的穩(wěn)定。變壓器車(chē)間，一直是公司的難題，工作環(huán)境、人員穩(wěn)定、生產(chǎn)技術(shù)都嚴(yán)重落后，難以配合生產(chǎn)裝配部門(mén)的需求。但在四月份，將工程主管曾主管代管變壓器車(chē)間，從人員分工到工藝安排均作了調(diào)整，產(chǎn)量與效益得到了明顯的效果。變壓器所有同事的共同努力，有力地配合了生產(chǎn)組裝線產(chǎn)量的提升。絲印車(chē)間，在生產(chǎn)任務(wù)成倍增長(zhǎng)的情況下，他們自我調(diào)節(jié)，從沒(méi)有向我叫過(guò)一聲苦，從不會(huì)說(shuō)完不成任務(wù)，環(huán)境同樣艱苦，工作壓力一樣大，甚至有時(shí)供應(yīng)商的物料有不良，要前期加工，但還是有力地配合了黑白車(chē)間與液晶車(chē)間的生產(chǎn)需求。在4月份對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的管理進(jìn)行了調(diào)整，特別是加強(qiáng)了黑白車(chē)間的管理力度。黑白車(chē)間在員工劇增，新員工多，員工流動(dòng)大，管理難度加大的情形下，他們克服了種種困難，頂住了壓力，基本上做到了新進(jìn)員工能夠得到較快的培訓(xùn)、穩(wěn)定和管理上的有序；特別是4月下旬，產(chǎn)量和效率提升較顯著。液晶車(chē)間在員工穩(wěn)定、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理、部門(mén)內(nèi)部管理，以及對(duì)黑白車(chē)間等兄弟部門(mén)的支援方面，一直走在前列，車(chē)間環(huán)境規(guī)范，員工思想教育，一直做得很好，值得肯定和表?yè)P(yáng)。保安隊(duì)在安全保障、紀(jì)律檢查、秩序維持等方面，落實(shí)執(zhí)行力度強(qiáng)，工作扎實(shí)細(xì)實(shí)，有條不紊，特別是保安的整體素質(zhì)提升顯著。在財(cái)務(wù)、采購(gòu)、資材和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系和工作程序方面，公司高層進(jìn)行了重大調(diào)整，理順了關(guān)系，在供應(yīng)商信息保密，特別是采購(gòu)單價(jià)保密，降低采購(gòu)單價(jià)方面，貨款支付、資金運(yùn)作與管理，以及改善與供應(yīng)商的關(guān)系和地位等方面，發(fā)揮了積極作用。四月份，公司對(duì)資材部進(jìn)行了改組，成立了pmc部，主導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃及管理，物料計(jì)劃及管理，對(duì)跟蹤生產(chǎn)，保證交貨發(fā)揮了積極作用。工程部在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、樣機(jī)生產(chǎn)、對(duì)生產(chǎn)部門(mén)及其他部門(mén)的技術(shù)支持方面，頂住了壓力，做了許多實(shí)事，很好地配合了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)需要。在這里還要講一下行政部門(mén)的工作，盡管有很多工作還沒(méi)有做到位，但在人員招聘方面有一定進(jìn)步，在電工組方面，還是有一定的提高，司機(jī)工作比較滿意，盡管加班加點(diǎn)，個(gè)個(gè)沒(méi)有任何怨言。
盡管我們有了一定的改善，但還是存在一定的問(wèn)題，體系運(yùn)作執(zhí)行不全面，培訓(xùn)教育工作跟不上，在車(chē)間管理標(biāo)識(shí)，物料管理意識(shí)不全，消防意識(shí)不全，在部門(mén)之間相互配合協(xié)調(diào)上有待改進(jìn)，個(gè)別主管的意識(shí)有待加強(qiáng)。在品質(zhì)方面，品質(zhì)不良一直困擾著我們，客戶驗(yàn)貨多次通不過(guò)，對(duì)公司品質(zhì)的改進(jìn)提出了嚴(yán)格要求，并對(duì)我們的品質(zhì)現(xiàn)狀敲響了警鐘。品質(zhì)管控，是品質(zhì)部門(mén)義不容辭的責(zé)任，同時(shí)也與你我有關(guān)，是每一個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任，每一位員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行自檢，做到預(yù)防不良，不生產(chǎn)不良，從而提升公司的整體品質(zhì)水準(zhǔn)和生產(chǎn)效益。
安利嘉只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)。過(guò)去的一點(diǎn)成績(jī)，與公司“科技為人、創(chuàng)新視聽(tīng)、引領(lǐng)時(shí)尚、服務(wù)社會(huì)”的使命相比，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步；離公司20xx年度的目標(biāo)相比，還有很大差距。
20xx年度公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是，與上年同期相比，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)40%以上；純利潤(rùn)增長(zhǎng)50%以上；退稅達(dá)到660萬(wàn)元以上；新客戶開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)超過(guò)15%；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試產(chǎn)合格率達(dá)到85%以上，開(kāi)發(fā)成功率達(dá)到98%以上；生產(chǎn)總值提升40%以上；損耗控制在0.5%以下；客戶退貨批不良率控制在5%以下；制程批不良率控制在12%以下。
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們還存在很大差距，從根本上就要求我們?cè)谧拿恳晃煌?，團(tuán)結(jié)一致，克守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法。以企業(yè)利益為已任，市場(chǎng)部在開(kāi)發(fā)客戶的同時(shí)，要保證生產(chǎn)訂單的穩(wěn)定，而pmc、采購(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)要保證生產(chǎn)物料的及時(shí)性，保證生產(chǎn)計(jì)劃合理滿足客戶要求，品質(zhì)部門(mén)要保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶買(mǎi)得放心，用戶使用開(kāi)心，財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)對(duì)資金回籠與合理利用作出良性計(jì)劃，行政部門(mén)要提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障與人力需求規(guī)劃，技術(shù)部門(mén)要大力開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，不斷推陳出新、更新?lián)Q代產(chǎn)品，如果說(shuō)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人都有企業(yè)利益觀念，嚴(yán)格按照體系運(yùn)作，團(tuán)結(jié)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，我們的明天一定會(huì)更加輝煌。
讓我們?nèi)w安利嘉人，在公司統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，為企業(yè)的騰飛團(tuán)結(jié)一心、群策群力、克盡職守、發(fā)奮工作，為二次創(chuàng)業(yè)再做貢獻(xiàn)！
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇六
一年來(lái)，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會(huì)情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇七
作為銷(xiāo)售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車(chē)間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理:。
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行"定崗""定員""定編"，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備:一是對(duì)車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將xxxx職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號(hào)兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過(guò)認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇八
xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。在這一年里，部門(mén)工作既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇九
古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好副總經(jīng)理工作，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意做好工作的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十
其主要由三個(gè)內(nèi)容構(gòu)成：
一是專(zhuān)題學(xué)習(xí)：整理知識(shí)碎片，使理論知識(shí)條理化、系統(tǒng)化；增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，擴(kuò)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而構(gòu)架erp理論知識(shí)體系，為模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)做好理論知識(shí)準(zhǔn)備。
二是沙盤(pán)模擬對(duì)抗：通過(guò)組建公司管理團(tuán)隊(duì)，模擬公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程和業(yè)務(wù)流程，初步感受公司內(nèi)部運(yùn)作和面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
三是企業(yè)行為模擬：借助企業(yè)行為模擬基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)信息，在比較復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，模擬一個(gè)電子行業(yè)制造企業(yè)為線索，開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的對(duì)抗性、合作式學(xué)習(xí)。
各盡其職，看清本質(zhì)，步步為營(yíng)。
在老師宣布整個(gè)實(shí)驗(yàn)落下帷幕，沙盤(pán)第七年不用做的時(shí)候我們整組的成員都感到一絲驚訝，感嘆結(jié)束的太快，每個(gè)人都有一種意猶未盡的感覺(jué)，也許這就是一種優(yōu)勢(shì)者的心態(tài)，做得越好越想繼續(xù)越想發(fā)展越戰(zhàn)越勇。
有幸作為優(yōu)勝組第二組的ceo，和許多其他ceo可能不太一樣，我負(fù)責(zé)著整個(gè)虛擬公司的投資開(kāi)發(fā)方向，資金預(yù)算，市場(chǎng)形勢(shì)走向預(yù)測(cè)，長(zhǎng)期發(fā)展展望規(guī)劃，融資決策，原材料購(gòu)買(mǎi)數(shù)量生產(chǎn)線種類(lèi)需求投入判斷，并依據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行正確的短期決策并為長(zhǎng)期發(fā)展打下基礎(chǔ)，總之，除了不記賬外整個(gè)流程中幾乎什么都會(huì)管，因?yàn)橛蟹N下每一步棋只有經(jīng)過(guò)自己的手沒(méi)有紕漏才會(huì)放心，一個(gè)公司的發(fā)展再怎么小心都不為過(guò)，總的來(lái)說(shuō)作為ceo我算是盡職了雖然搬到現(xiàn)實(shí)中會(huì)顯得管的太泛。
先談?wù)務(wù)麄€(gè)流程過(guò)程中所遇到的.問(wèn)題吧，其實(shí)因?yàn)樵谧铋_(kāi)始的也是最重要的第1年里公司決策基本得當(dāng)并且后面發(fā)展步步為營(yíng)所以整個(gè)發(fā)展中幾乎沒(méi)有遇到什么太大問(wèn)題，主要會(huì)糾結(jié)的問(wèn)題是在哪個(gè)時(shí)候給哪個(gè)產(chǎn)品多建一條生產(chǎn)線，是否借貸的問(wèn)題。但是沒(méi)有遇到問(wèn)題不代表沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)失誤，由于從最開(kāi)始我們就完全低估了自己的水平，在沙盤(pán)初期由于生產(chǎn)力低下使我產(chǎn)生自身生產(chǎn)力在未來(lái)也并不需要太多市場(chǎng)的錯(cuò)覺(jué)，所以只對(duì)除本地外的兩個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行投資開(kāi)發(fā)，到最后導(dǎo)致為了避免生產(chǎn)過(guò)剩在廣告費(fèi)上需要增加投入進(jìn)行二次選單的結(jié)局，還導(dǎo)致了一條生產(chǎn)線由于自身p3生產(chǎn)在三個(gè)市場(chǎng)飽和只能放棄利潤(rùn)高的p3而建設(shè)進(jìn)行未飽和的p2生產(chǎn)的結(jié)果，變相地對(duì)公司的利潤(rùn)造成了一定的損失，這是決策時(shí)沒(méi)有認(rèn)清自我沒(méi)有對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行深刻考慮的失誤。
公司能夠穩(wěn)步發(fā)展取得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并在最后領(lǐng)先第二名80分的差距，首先是由于小組內(nèi)各個(gè)成員上下齊心各盡其職，使公司發(fā)展事半功倍生機(jī)勃勃；其次是對(duì)整個(gè)流程中許多需要正確認(rèn)識(shí)的發(fā)展處理有自己正確深刻的理解認(rèn)識(shí)，并依據(jù)公司實(shí)際情況具體應(yīng)用。對(duì)于這些要點(diǎn)我做了以下總結(jié)：
長(zhǎng)期貸款過(guò)多會(huì)造成資源浪費(fèi)并造成過(guò)大的利息債務(wù)負(fù)擔(dān)，太少卻無(wú)法解決短期內(nèi)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)限制公司發(fā)展，無(wú)論長(zhǎng)期貸款過(guò)多或過(guò)少都會(huì)讓公司輸在起跑線上。在適當(dāng)長(zhǎng)貸，公司正確經(jīng)營(yíng)下，正確運(yùn)用短期貸款解決貸款和財(cái)務(wù)問(wèn)題，使資金流轉(zhuǎn)自如，債務(wù)負(fù)擔(dān)輕。
每一期的停產(chǎn)其實(shí)都意味著公司利潤(rùn)的損失，很多組的只生產(chǎn)與自己本年度訂單相仿數(shù)量的產(chǎn)品，即使有余力生產(chǎn)也不進(jìn)行生產(chǎn)，因?yàn)樗麄冎豢吹搅硕唐趦?nèi)原料帶來(lái)的負(fù)擔(dān)而沒(méi)有看清長(zhǎng)期過(guò)程中每個(gè)產(chǎn)品能帶給公司的收入，所以很多公司只能勉強(qiáng)維持自身的生存而無(wú)法站到市場(chǎng)的高點(diǎn)，這也是我們組與其他組拉開(kāi)那么大差距的一個(gè)重要原因。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十一
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。
同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。
例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。
在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)2003年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。
通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。
利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
伴隨著新年鐘聲的'敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。
新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。
自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。
過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。
通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。
協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。
計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。
等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。
自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。
促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。
下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。
控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。
珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。
20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十二
正如班級(jí)同學(xué)所說(shuō)的：“一天就過(guò)六年，很辛苦啊!”的確，六年企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)了我們不少的腦筋，就連吃飯我們都在討論下一步如何策劃!可是我們挺過(guò)來(lái)。首先我們小組分工明確，各司其職，共同協(xié)調(diào)下完成了6年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，并且做到6年的財(cái)務(wù)報(bào)表都沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤。感謝我們可愛(ài)的財(cái)務(wù)總監(jiān)余青玲，高智商的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)楊熊，搞笑又美麗的營(yíng)銷(xiāo)助理傅阿敏，大方豪爽的生產(chǎn)總監(jiān)熊家慧，溫柔的采購(gòu)總監(jiān)徐冬。
最困難的時(shí)候應(yīng)該在第一年，有些手足無(wú)措，后來(lái)逐漸熟悉其流程，就如魚(yú)得水，做起來(lái)有勁，有錢(qián)賺到就如同看到了希望一樣地興奮。分步驟分階段地完成企業(yè)的預(yù)算、決策、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等，從企業(yè)虧損到轉(zhuǎn)虧為盈，我們都親身感受到這個(gè)過(guò)程的刺激和驚險(xiǎn)、心情的激動(dòng)和沮喪。與此同時(shí)，我個(gè)人對(duì)erp沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)有了更深一層的理解和體會(huì)，從中我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。
學(xué)習(xí)沙盤(pán)后，我改變我以前保守的思維方式，認(rèn)識(shí)到賺錢(qián)是一種思維方式，而不要把月收入，年度收益看的太重，做大事，應(yīng)把眼光放遠(yuǎn)些!同時(shí)要醒悟賺錢(qián)不容易，投資需謹(jǐn)慎!
總結(jié)一句話就是我們要對(duì)我們的企業(yè)有信心，堅(jiān)持到最后，永不言棄!
期待明年沙盤(pán)，我們會(huì)做的更好!
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十三
沙盤(pán)模擬課程已經(jīng)結(jié)束，我從中學(xué)習(xí)到了很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到erp沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)是一種理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上，我們每個(gè)人都能直接參與模擬企業(yè)的運(yùn)作，體驗(yàn)抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論。我們共模擬了6年手工沙盤(pán)，以下是我對(duì)我們組的經(jīng)營(yíng)狀況的總結(jié)：
第一年內(nèi)，由于我們對(duì)運(yùn)營(yíng)流程都不是很熟悉，操作起來(lái)比較吃力，計(jì)劃不夠周到，目的性不強(qiáng)。沒(méi)有意識(shí)到要研發(fā)新產(chǎn)品和生產(chǎn)線，使我們的'起步比其他小組晚了一年。而且廣告投放情況不佳，沒(méi)有搶到大單，這直接導(dǎo)致資金入不敷出，所以第一年只是使我們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程有所了解，熟悉操作。
第二年開(kāi)始我們著重開(kāi)發(fā)方面，同時(shí)研發(fā)了p2、p3產(chǎn)品，投資區(qū)域市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，及新的半自動(dòng)生產(chǎn)線。廣告投放較上一年有所提高，但只領(lǐng)到一個(gè)單子，銷(xiāo)售收入不高，加上研發(fā)及管理費(fèi)用支出加大，現(xiàn)金不足，我們決定申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款來(lái)維持企業(yè)的正常運(yùn)作。
第三、四年，開(kāi)始投產(chǎn)p2、p3產(chǎn)品，并投資iso資格認(rèn)證，其他小組開(kāi)始著重區(qū)域國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣告投放，我們?cè)诘谌曜隽吮镜厥袌?chǎng)老大。銷(xiāo)售收入仍不理想，我們開(kāi)始借了短期貸款，使現(xiàn)金在來(lái)年足夠使用。
第五、六年，在第五年的年初規(guī)劃會(huì)議中，我們總結(jié)前四年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在這兩年的廣告投放和財(cái)政支出都做了嚴(yán)謹(jǐn)和精致規(guī)劃，并且我們放棄p1產(chǎn)品生產(chǎn)，我們擁有了全自動(dòng)生產(chǎn)線，主打p2、p3產(chǎn)品。因此，在這兩里，我們的廣告投放少，訂單拿的好的好情形。在最后一年我們開(kāi)始盈利，但由于前幾年的虧損，使得所有者權(quán)益為負(fù)值，公司宣告破產(chǎn)。
作為小組的ceo，我經(jīng)過(guò)反思，總結(jié)出以下幾條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1．工作中要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確立更好的計(jì)劃。每一個(gè)策略跟每一季度，每一年的經(jīng)驗(yàn)，都是寶貴財(cái)富，要善于利用報(bào)表數(shù)據(jù)，并且從中提煉出真正有益于公司發(fā)展的好點(diǎn)子。在實(shí)驗(yàn)中便可發(fā)現(xiàn)，投入的廣告費(fèi)的多少有時(shí)會(huì)影響到利潤(rùn)的多少，所以應(yīng)該引起重視，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)作出分析，以做出合理決策。
2.要考慮經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。前幾年這個(gè)問(wèn)題主要反映在沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃上面，只是根據(jù)現(xiàn)有的現(xiàn)金流以及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)線的投放、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以及認(rèn)證。在生產(chǎn)線的投入不夠，沒(méi)能爭(zhēng)取最大程度的產(chǎn)能以去爭(zhēng)取大訂單，以銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)提升利潤(rùn)。在后幾年，因?yàn)闉l臨破產(chǎn)，爭(zhēng)取高利潤(rùn)的目標(biāo)變成了維持生產(chǎn)的進(jìn)行，而這必然導(dǎo)致了短期效益，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，比如現(xiàn)金的貼現(xiàn)。
3．要重視財(cái)務(wù)預(yù)算及年度規(guī)劃。財(cái)務(wù)、生產(chǎn)以及銷(xiāo)售無(wú)疑在本次模擬演練的過(guò)程中占據(jù)了很大的分量。而我們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中都太過(guò)忽視了一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算的問(wèn)題，沒(méi)有在各年度推演開(kāi)始之前，進(jìn)行年度的生產(chǎn)線投資、產(chǎn)品研發(fā)以及變賣(mài)等情況，使得在推演的過(guò)程中考慮的不夠周全與完善。當(dāng)然，這些也有時(shí)間太緊不足的原因在里面。比如上午關(guān)帳之后急急忙忙跟營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)討論下年度廣告市場(chǎng)的投入。
經(jīng)過(guò)這次沙盤(pán)模擬，我對(duì)于商戰(zhàn)與公司經(jīng)營(yíng)管理有了更深的認(rèn)識(shí)，也更懂得了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與合理分工的重要性，明白到目標(biāo)要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要只顧著眼前的蠅頭小利，眼光要看遠(yuǎn)，從大局出發(fā)。通過(guò)實(shí)踐，把理論知識(shí)跟實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，那么這才能成為我們一生的財(cái)富。
最后，感謝所有小組成員對(duì)我的信任讓我得以出任小組ceo，以及在我任職期間對(duì)我本人以及小組所做出的貢獻(xiàn)及幫助；感謝老師幾天以來(lái)耐心的講解及幫助。
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十四
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)__酒店發(fā)展具有重而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使__酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，__酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)了。今天我作為_(kāi)_酒店總經(jīng)理，向家作20__年的工作總結(jié)和20__年的工作安排。
一、回顧20__年的主要工作。
20__年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心;重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1.一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
2.兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
1.誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20__年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門(mén)員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。
2.加酒店宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更的范圍樹(shù)立起__酒店品牌。
3.三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車(chē)輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門(mén)特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。
注重教育、引導(dǎo)廣服務(wù)人員樹(shù)立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是__酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門(mén)按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。
修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴反饋的意見(jiàn)，有些是酒店部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過(guò)高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的'服務(wù)質(zhì)量。
5、營(yíng)銷(xiāo)部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
總之20__年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過(guò)家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，__酒店在過(guò)去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更的進(jìn)步，我們__酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫(xiě)了__酒店新的輝煌篇章。
二、部署20__年度工作。
20__年，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長(zhǎng)的要求，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在__酒店人面前沒(méi)有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20__年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷(xiāo)全同服務(wù)上下功夫。__酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)。建立客戶檔案，了解客人的愛(ài)好，無(wú)微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)__酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開(kāi)展豐富多彩的特色促銷(xiāo)活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、送上門(mén)、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解__酒店，享受__酒店的服務(wù)。
2.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要。客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著__酒店的形象，__酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開(kāi)心而來(lái)、滿意而歸，爭(zhēng)取百分百的回頭率。
其他各部門(mén)除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購(gòu)，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無(wú)損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車(chē)輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績(jī)效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
今年是__酒店酒店開(kāi)業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)__酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)開(kāi)_酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為_(kāi)_酒店品牌而努力奮斗!
沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十五
大一的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)“沙盤(pán)”這個(gè)“玩意”了，但是當(dāng)初并沒(méi)有真正去了解沙盤(pán)到底是什么。這次實(shí)訓(xùn)我們真正接觸沙盤(pán)了，突然發(fā)現(xiàn)，對(duì)它還是毫無(wú)認(rèn)識(shí)，即使老師已經(jīng)講解了兩次，甚至還ppt演示了幾次，我們還是無(wú)從下手，沙盤(pán)之難，真的難如上青天：我們既不知道桌子上擺的是做什么用的，也不知道自己要用他們做什么，甚至不知道自己要來(lái)學(xué)習(xí)什么。
就是在這樣的懵懂中我們開(kāi)始了我們的項(xiàng)目--“凱旋門(mén)”。老師用一個(gè)邏輯問(wèn)題使我們各自分工明確，然后我們開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)的名稱(chēng)，設(shè)計(jì)我們的團(tuán)隊(duì)口號(hào)，我們logo，因?yàn)橄迺r(shí)在很短的時(shí)間內(nèi)交出團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、口號(hào)和logo，所以我們到最后只拼出了團(tuán)隊(duì)的名字--“拼搏隊(duì)”，這是我們合作意識(shí)的開(kāi)始，也是我們即將開(kāi)始工作的'一次熱身。
隨后老師開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)我們進(jìn)行規(guī)劃工程：凱旋門(mén)工程，通過(guò)凱旋門(mén)工程前一個(gè)月的引導(dǎo)和手把手的教，我們開(kāi)始了解了沙盤(pán)的含義，就是模擬施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行全方位的操控，無(wú)論是人工還是機(jī)器的租用還有一些項(xiàng)目的程序問(wèn)題都需要我們?nèi)タ紤]需要我們?nèi)ゲ倏?，小組內(nèi)部的分工合作也凸顯出來(lái)：不同的經(jīng)理負(fù)責(zé)不同的區(qū)域。
一開(kāi)始我們組考慮的太細(xì)，一些數(shù)據(jù)算在第幾個(gè)月，還有一些花銷(xiāo)是之前給還是之后給，可不可以提前退機(jī)器等等問(wèn)題思索的不是很明白，計(jì)算上又不能馬虎，所以我們算了又該改了又算，然后我們規(guī)劃最佳方案，考慮人工什么時(shí)候進(jìn)場(chǎng)合適，待工省錢(qián)還是在雇傭新的勞動(dòng)班組省錢(qián)，機(jī)器什么時(shí)候進(jìn)場(chǎng)最早能什么時(shí)候出場(chǎng)，是租用機(jī)器好使還是進(jìn)原材料，最多有幾個(gè)勞動(dòng)班組需要建幾個(gè)勞務(wù)宿舍，模板庫(kù)房沙石庫(kù)房以及鋼筋庫(kù)房需要建多大的，模板什么時(shí)候進(jìn)，進(jìn)幾個(gè)，什么時(shí)候退，需要向公司和銀行貸款多少錢(qián)，什么時(shí)候進(jìn)多少鋼筋原材料。
在整個(gè)過(guò)程中我們充分感受到了一個(gè)集體的重要性，我們從早上一直忙碌到晚上，累了就趴下休息，過(guò)后又繼續(xù)工作，我們就像一家人一樣相互支持相互鼓勵(lì)著，因?yàn)榇蠹以诩w繁瑣的計(jì)算著，我們也耐心的堅(jiān)持著，我們認(rèn)真的思索著我們的對(duì)方的意見(jiàn)，互相談?wù)?，有?zhēng)執(zhí)過(guò)卻沒(méi)有生氣，有的只是尊重和更多的思考，這樣的集體讓人敬讓人愛(ài)。我們親如一家，我們共同努力，努力為凱旋門(mén)工程盡量無(wú)差錯(cuò)的完成。最后雖然在貸款上出現(xiàn)了問(wèn)題使得最終錢(qián)數(shù)上與最高錢(qián)數(shù)組差了兩萬(wàn)，但總的來(lái)說(shuō)無(wú)差錯(cuò)也是一種成功了吧。
在這次沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中，我清楚的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的智慧是有限的，集體的力量是無(wú)窮的，我們愛(ài)我們的集體，我們親如一家，我們?cè)诩w中享受凱旋門(mén)的建立，享受互相鼓勵(lì)的氣氛，享受著成長(zhǎng)，享受著思維的嚴(yán)密與整體的把握。沙盤(pán)模擬教會(huì)我們的不僅是課程也是合作，這堂課使我們想事情更加嚴(yán)密更加注意細(xì)節(jié)，使我們成長(zhǎng)?。。?BR> 沙盤(pán)總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十六
我們?nèi)齻€(gè)會(huì)計(jì)，分別對(duì)于公司的現(xiàn)金流量表，公司資金流動(dòng)去向，每季度的稅費(fèi)，折舊等計(jì)算并記錄下來(lái)，同時(shí)在企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)什么樣的市場(chǎng)，研發(fā)怎樣的產(chǎn)品過(guò)后，要對(duì)資金做出準(zhǔn)確的預(yù)算，正確的投資保證一個(gè)企業(yè)有序的進(jìn)行各項(xiàng)工作；做出正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，繼而確定生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，如何使生產(chǎn)成本降到最低，從而對(duì)原材料的采購(gòu)，生產(chǎn)線改裝，生產(chǎn)線購(gòu)入做出正確決策，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)對(duì)哪些區(qū)域投入多少?gòu)V告費(fèi)才能使銷(xiāo)售收入增加，另外，做出相應(yīng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)后，決定研發(fā)何種產(chǎn)品，大致預(yù)算研發(fā)所需成本和研發(fā)成功后的市場(chǎng)認(rèn)證，市場(chǎng)開(kāi)拓等所需要的成本，在完成了以上各步奏以后確定貸款金額，還款年限。每年完后還要計(jì)算固定資產(chǎn)的折舊，機(jī)器的維護(hù)費(fèi)用，盈利過(guò)后的稅費(fèi)等。
總結(jié)這次的模擬，我們還是有做的很不好的地方，作為會(huì)計(jì)，沒(méi)有有效的進(jìn)行預(yù)算，使公司現(xiàn)金虧空，利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，對(duì)于貸款部分沒(méi)有很好的規(guī)劃，差點(diǎn)造成公司連連資不抵債。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次模擬實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)了很多東西，明白參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是件多么不容易的事情，企業(yè)想要生存需要很多東西，同時(shí)個(gè)人在很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺。都需要日后不斷學(xué)習(xí)充實(shí)。