心得體會是對自己日常生活中所遇到問題的思考和總結。在寫心得體會時，要注意避免夸大和虛假夸張，保持真實性和客觀性。以下是一些經典的心得體會范文，希望對大家的寫作有所幫助。
新銷售員收獲及心得體會篇一
在財通證券差不多已有一年了、一年當中公司一共有4次產品銷售。而這次的財通價值動量混合型證券投資基金是我最奮力銷售的一次、也是挫敗感最強的一次。
前幾次的產品、由于判斷大盤等各種因素、沒有十分把握向客戶介紹產品。而且剛做這行不久、總感覺現在是客戶積累的過程、在自己不看好的情況下不應向我僅有的客戶推薦產品、不能把所有的資源一次做絕?？晌疫€是把問題看得過為簡單了。
在我們看來、現在的市場、無論是pe、pb還是roe都處于恰當的位置、低估值為價值投資創(chuàng)造了難得的好時機、腦海中出現了此時不買基金何時買基金的強烈推銷意愿。于是我?guī)е鴿M腔熱血、開始了我人生首次真正的產品銷售。首先是家人以及一些好朋友、在我仔細全面的介紹了產品之后成功得得到了一些單子。但在一些客戶面前我遇到了難題?；旧嫌幸韵聨讉€方面的問題：
一、基金的印象分。不管是銀行還是客戶、每次我提到了“基金”二字、在他們的眼中總是出現了失望甚至絕望的神情。記得一個客戶說、自從20xx年以來、基金對于他來說就是“騙局”。他參加了不下5次的基金路演、每次的基金都是被基金經理說得天花亂墜、讓人躍躍欲試。但是后來、逃的逃、套的套、導致在他們的潛意識中討厭基金、甚至說害怕基金。幾年下來的基金一直扮演著一個負面的角色存活在客戶的心中!所以如何敲開這扇大門、是一個難題。
二、基金的品種。其實、大多是的客戶都是有買基金的、就這個星期的拜訪情況看、幾乎百分之九十的客戶都是買了基金的。其中百分之六十都是買了基金定投的。所謂基金定投就是指在固定的時間(如每月8日)以固定的`金額(如500元)投資到指定的開放式基金中、類似于銀行的零存整取方式。這樣投資可以平均成本、分散風險、比較適合進行長期投資?；鸲ㄍ?、就是相對穩(wěn)定、而這也是為什么大多數客戶選擇定投的原因、這也給我們這次的混合型基金帶來了一定阻力。
四、年底了。很多客戶都說年底資金較為緊張、又有三個月的限制、比較麻煩。所以導致客戶都沒錢認購或者認購量不大。
應該說還有一些其他七七八八的因素影響著我這次的銷售。一些本來很有把握的客戶、經過拜訪之后才發(fā)現不是那么回事、一句話說得對“再這么想也沒用、成功不是想出來的、只有不斷地去做、不斷地去嘗試”、營銷就應該是這樣的、不斷得拜訪客戶你才會發(fā)現問題、才會意識到你之前的左思右想都是空想、沒有一點實際意義。直到現在基金的認購期快要過去了、我的任務還沒有完成、我還沒有找到真正適合我的營銷方式、我會繼續(xù)努力、努力去探尋屬于我的世界!
新銷售員收獲及心得體會篇二
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進銷售員和金牌銷售獎的光榮稱號。此時此刻，作為先進銷售員和金牌銷售獎獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領導以及工會的關心，在并不樂觀的經濟形勢下，是領導的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進員工今天的殊榮。
站在臺上領獎的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進銷售員和金牌銷售獎獲得者在體會這份榮譽的喜悅時，我們更應戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進。同時，我也相信，新的一年我們公司一定會發(fā)展的更好、更強大!
新銷售員收獲及心得體會篇三
時間過的真快!轉眼間，在__公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境。
實習對于大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在__公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。
回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經驗和道理。以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎。
2.學好一門外語是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現力。
中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協作，善于溝通。
團結協作指的是公司內部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
新銷售員收獲及心得體會篇四
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，我們要做到：
3、意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來說，從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績還有待提高：
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對客戶關系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量才十幾個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想，導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、政府的政策扶持和個人的努力是分不開的。所以，作為一名銷售人員，值得學習的東西實在是太多了!
新銷售員收獲及心得體會篇五
從6月份報道加入這個行業(yè)到現在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點
1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現主管無辜責怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務產生不信賴感。
新銷售員收獲及心得體會篇六
隨著我國經濟的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念與消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產業(yè)在我國猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進寧波之星汽車維修服務有限公司4s店開始了實習工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學校學到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產品，從而去選擇我們的產品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產品就必須與它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀與內飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產品有了初步了解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。六方位介紹，車頭，側面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機室。資料上都有各個方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點與與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產品。在語言方面的培訓是比較輕松的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數與技術參數，奔馳s300l商務版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動機最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學校上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復印資料，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。
這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性與專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的`專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點與優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗與感受。
5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮與做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業(yè)知識有了一個全新的認識。
新銷售員收獲及心得體會篇七
我于xx年進入市場部，并于xx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
1、上半年公司關于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權利，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳列及店內廣宣，讓我們的產品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高x銷量。
3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們去的了勝利，完成公司的分配的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。
新銷售員收獲及心得體會篇八
責任與工作同在、很多時候有人會把責任和工作分開、其實這是錯誤的、因為在崗位上就要扛起責任、我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問、推來推去、這讓客戶如何相信、會引起很多不好的反應、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時幫助、不要總是推脫、其實對我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意、一個客戶服務好了可以成為一個問題的銷售渠道、同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對我們的產品和服務就會有好感、當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動、客戶是人、不是一件物品、更不是一個符號、他需要我們去溝通去了解、如果不主動的去聯系、去維護、就會成為一次性的客戶、買過一次東西之后就不會在買、在客戶購買是要多給客戶指點、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時候我們就要更具客戶的表現詢問他們需要的東西如果不說、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時這時候可以適當的.推薦一些產品、擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會再來了、更不會題我們宣傳、所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯系、與他們溝通、而不是簡單的去為他們服務、總需要我們做做好工作、去完成任務每個人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會領我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當做自己的之心朋友、把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當得到了客戶的認可就會收獲客戶的好感、從而得到信任、達成交易。
銷售是一門學問、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。
新銷售員收獲及心得體會篇九
我們團隊有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓練，首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這培訓中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識。
態(tài)度決定一切，作為一個團隊里面，一個銷售人員，我認為必須有的是一個好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學習知識和技巧就會做到一個負責人的銷售人員，當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學習專業(yè)知識和技巧、擁有一個良好的心態(tài)才能成為一個合格的銷售員。
2、要有明確的目標，團隊也一樣必須隨時清楚自己的目標。
土地不種莊稼就會長滿雜草，團隊沒有目標就會一盤散沙。
個人和團隊都必須隨時要有明確的目標，目標就是一個人努力的朝著前進的那個點，讓人隨時有奮斗的目標。
3、要有自己的團隊文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團隊文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團隊之中，團隊文化會讓我們更有力的去服務于工作。所以團隊文化對于我們才建立不久的團隊很重要。
4、要不斷自我激勵
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會使人擁有一個好的人生，在日常工作中我們要轉變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時也要堅持，堅持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產品，相信客戶，要不放棄每一個客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個成功的機會。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務客戶，這樣在信念的帶動下會給自己一個成就感，不怕失敗。
5、要加強練習溝通技巧
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強溝通技巧的練習，掌握客戶的心理動態(tài)，一個好的溝通會讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個營銷員，要努力熟練溝通技巧，學會問、聽、說，把我溝通進程，熟知溝通后的效果如何，會向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓，讓我感到我自身的不足，同時也給我堅定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學習改進，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓讓我學會了一些語言表達和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認識和計劃。我相信我們團隊有信心把我們的項目工作做好做大。
最后、感謝公司領導，培訓老師給了我們營銷工作的信心和培訓機會，我會把所學習到專業(yè)知識運用到實際工作中去。
新銷售員收獲及心得體會篇十
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享、很精彩、讓我也學到了很多東西。
聽了主管的分享、讓我對不斷更新有了更深的了解、分享中講到如何在四個基本生活面向(生理,社會/情感,精神及智力)中,不斷更新自己、不斷完善自己、這讓我有更深的體會、俗話說的好、身體是革命的本錢、身體是產能的物理載體、身體垮了、會失去曾經擁有的一切。鍛煉好身體、保持健康的'體魄、維持自己的身體健康、才能更好的去工作。
有了健康身體、我們才能去更好的更新其他的三個方面、人際關心、待人處事方面、精神層面是人的本質、核心和對價值體系的堅持、是生活中非常私人而又至關重要的領域、個人的使命宣言至關重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標、我們就可以不斷反思、持之以恒、在更新精神層面的過程中、就可以抱著堅定的信念、構想并實踐每一天的活動。智力層面的更新主要靠看書、借此不斷學習知識、磨礪心智、開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經歷、深刻見解和學習新的、我們的思路就會更加明晰、準確和連貫。
成長的三個層次：依賴、獨立、互賴、依賴使個人失去價值；獨立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標。個人的成功一定先于人際關系的成功、光有技巧而沒有良好的品德、不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關系。
不斷的去更新這些、持之以恒的去做、我們的生活、工作、情感才能更加精彩、更加美好。
新銷售員收獲及心得體會篇十一
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生、異常是在萬科的案場、嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印、我總結的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈、不輕易放棄就能夠一步步走向成功、雖然不明白幾時能成功、但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神、于是事半功倍。持續(xù)的工作、難免會令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困難的時候、再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議、放棄對客戶解釋的機會、客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話、多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識、讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽、把握時機。
我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾、經過聆聽來了解客戶的各方面信息、不能以貌取人、不應當輕易以自己的經驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁、沒誠意”、導致一些客戶流失、應當經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法、從而掌握客戶真實信息、把握買房者的心理、在適當時機、一針見血的、點中要害、直至成交。
3、對工作堅持長久的熱情和進取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工、我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起、我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和積極的進取心、無論做任何細小的事情都努力做到、推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品、喜愛自己的產品、堅持熱情、熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶、使不可能變成可能、使可能變成現實、點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系、他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定、又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?、致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富、也是我最值得驕傲的。
4、堅持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候、進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、經驗的不完善、把此時作為必經的磨練的'過程、他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展、而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運、總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言、不斷地出此刻現實生活當中、兔子傾向于機會導向、烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中、也像龜兔賽跑的結局一樣、不斷積累核心競爭力的人、最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山、當你年輕力壯的時候、總是像兔子一樣活蹦亂跳、一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄、想休息。人生是需要積累的、有經驗的人、像是烏龜一般、懂得勻速徐行的道理、我堅信只要方向正確、方法正確、一步一個腳印、每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上、反而能夠早點抵達終點。如果靠的是機會、運氣總有用盡的一天。
一向以來我堅持著做好自己能做好的事、一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
新銷售員收獲及心得體會篇十二
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓、通過這三天的學習、我可以說是受益匪淺、讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事、不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索、能把客戶說到心動、這是一種很片面的看法、也可以說是一種誤區(qū)、其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員、除了能說會道以外、還必須擁有正確的態(tài)度、豐富嫻熟的銷售經驗、對市場的洞察能力、以及把握客戶心理和需求的意識、這樣才能走向成功。
在汽車銷售界、銷售人員至少必須具備兩個條件、一個是業(yè)務能力、另外一個就是是個人素質。關于業(yè)務能力、銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念、然后以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關于個人素質、說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。
1、是銷售準備、良好的.開始等于成功的一半
2、是接近客戶、好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;
6、展示的技巧、充分運用展示技巧的訣竅、能夠縮短銷售的過程、達成銷售的目標;
7、締結、與客戶簽約締結、是銷售過程中最重要的了、除了最后的締結外、您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來說是一次非常好的機會、讓我認識到、要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧、給以較為客觀的專業(yè)咨詢、通過由淺入深的交流與溝通、博得客戶的青睞、逐漸好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的、應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶、其中的原因何在、是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等、檢討自己總結經驗。
讓客戶變成你的朋友、提升客戶的滿意度、讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車、不僅是對你的產品有興趣、而且對你服務也非常的認可?？梢赃@樣說、我們現在可能都存在這樣一個現象、客戶訂車交了錢以后、我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高、客戶很多小的要求可能都不能滿足、這樣就使我們失去誠信、讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友、讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶、讓他們成為我們的朋友、時時地關心他、問候他、讓他得到滿意的服務、有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
新銷售員收獲及心得體會篇十三
隨著xx年的到來、xx年已慢慢的遠去、走完了他的歷史征程。xx年、總計完成銷售回款117萬、比去年增加了52萬、取得了較大的進步、完成了年初的既定目標。
xx年、對于保健品行業(yè)來、是一個生死存亡年份、國家的保健品政策越來越明朗、監(jiān)管越來越嚴厲、在這一年里、看見了無數的同行倒了下去、不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務不但沒有下滑停止不前、反而還有了較大弧度的`上升、深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。雖然xx年我們已度過了危險的轉型期、走在了同行業(yè)的前面、不過、在xx年的銷售過程中、已反映出了我們的許多不足之處。首先、市場占有率太低、雖然增長率較高、但基準太低、銷售絕對值不大、雖然比當地的一般企業(yè)強、但比起當地的大企業(yè)來講、還相差太低。第一、客戶布局不夠完善、只有少數市場有貨、或者客戶的質量太差、不能培養(yǎng)成忠誠大客戶、市場空白還比較多、需要進一步的完善。第二、部份銷售人員不能較好的推銷產品、銷售技巧和能力都還有待提高、來年需要不斷加強學習和培訓。第三、產品的規(guī)范和完善、目前的保健品市場、雖然還有一些混亂、但其趨勢已明確、必須越來正規(guī)、例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%、由此可見公司所出的產品、必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年、有好多市場對于欠完善的產品已經不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨、給公司帶來了大量的不必要損失。第四、公司產品質量有待提高、例、枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些、都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作、我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現的問題、更要保證產品質量的情況下降低成本、節(jié)約開支、增強產品競爭力、為公司實現利益最大化;力爭xx年銷售增長率達到100%。xx年、是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年代、這一年、將會有的保健品企業(yè)被淘汰、已會有的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下、在公司全體員工的共同奮斗下、到明年底、公司一定會有一個質的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來、龍騰虎躍、飛速前進!
新銷售員收獲及心得體會篇十四
我們常常困惑于智慧到底從何處來、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措、無從觀察。能夠回答這些問題、我認為只有學習。
列夫托爾斯泰曾經說過：沒有智慧的頭腦、就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老、學到老、這話一點不錯。即使已經參加工作了、我們也不應該放棄對知識的學習。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開闊心智的書籍、吸取別人的成功經驗、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年、在全集團范圍內開展的學習《成長》一書、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時、每月一本書的讀書熱潮、我們分公司的.學習也在如火如荼的進行。下面、就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標、也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點、都有各自的方法、關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方、客戶就會有銷售熱情、會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理、或者客戶關系管理粗糙、結果、既無法調動客戶的銷售熱情、也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系、關注客戶的各個細節(jié)、隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務員身處市場一線、最了解市場動向、消費者的需求特點、競爭對手的變化等等、這些信息及時地反饋給公司、對決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動中存在的問題、也要迅速及時地反饋給公司、以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額、二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的、是已經實現的、已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊、她的戰(zhàn)斗力是最強大的、勢不可擋。所以每一個人、不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務、都必須時刻記得自己是團隊中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動離不開團隊、我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力、也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力、共同進步、共同收獲。
管理當中無小事、一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣、銷售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎、去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會、希望對大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進步！我相信我們的明天一定會更好！
新銷售員收獲及心得體會篇十五
我是20__年11月入司的，算算到現在已經3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。
我剛入司時，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富。在這樣的理想信念驅動下，我們堅持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實現理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實現理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現自身價值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司，__-_有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風，開拓著南京市?，F在1+2聯合不動產這個品牌已經逐步深入南京市民的內心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優(yōu)質服務與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當然還有以往的工作前輩。
現在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經歷的，面對問題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質變是要靠量變的積累的。
我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感。物質和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進，實現雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功?！?BR> 最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。
新銷售員收獲及心得體會篇十六
在學習電話銷售的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。 ，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話銷售工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是銷售成功的關鍵，所以在銷售前要準備相應的銷售腳本。心理上也要有充分的準備，對銷售一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將銷售的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發(fā)現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?BR> 銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮（真實），也或許他只是一個虛假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話銷售方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話銷售之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
新銷售員收獲及心得體會篇十七
瓷磚按照功能分為地磚、墻磚及腰線磚等。
地磚：按花色分為仿西班牙磚、?；瘨伖獯u、釉面磚、防滑磚及滲花拋光磚等。
墻磚：按花色可分為?；瘔Υu、印花墻磚。
腰線磚：多為印花磚。為了配合墻磚的規(guī)格，腰線磚一般定為60mm×200mm的幅面。
瓷磚按工藝分為:釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚、陶瓷錦磚。
釉面磚:指磚表面燒有釉層的磚。這種磚分為兩類:一是用陶土燒制的;另一種是用瓷土燒制的,目前的家庭裝修約80%的購買者選此磚為地面裝飾材料。
通體磚:這是一種不上釉的瓷質磚,有很好的防滑性和耐磨性。一般所說的"防滑地磚"大部分是通體磚。由于這種磚價位適中,頗受消費者喜愛。
拋光磚:通體磚經拋光后就成為拋光磚,這種磚的硬度很高,非常耐磨。
?；u:這是一種高溫燒制的瓷質磚,是所有瓷磚中最硬的一種。有時拋光磚被刮出劃痕時,?；u仍然安然無恙。。
陶瓷錦磚：又名馬賽克，規(guī)格多，薄而小，質地堅硬，耐酸、耐堿、耐磨、不滲水，抗壓力強，不易破碎，彩色多樣，用途廣泛。
地磚的一般種類和特性
墻地磚一般指瓷磚。它具有防水防潮、耐磨、容易清潔等優(yōu)點，對于潮濕或常需保持衛(wèi)生的空間，如廚房、浴室等最為合用。
事實上，適用于地板鋪飾的地磚有很多種類選擇，常見的包括馬賽克、高溫磚、過底磚、粘土磚等。馬賽克:馬賽克的體積是各種地磚中最細小的，一般俗稱為塊磚。因其面積小巧，鋪砌作地板，不易讓人滑倒，特別適合濕滑環(huán)境，所以常用來鋪砌家居中的廚房、浴室，或公眾地方的大堂、游泳池等。其實馬賽克在質材、顏色方面的選擇相當豐富，在美感方面的營造有很大潛力，只要設計得宜，可以制造出不俗的視覺效果。
高溫磚:近年較流行的地磚材料是高溫磚。高溫磚是以高溫高壓制而成的，較普通地磚具有較高的抗磨損能力，所以相當適合用作地板的飾材。一般高溫磚的表面都相當光滑，而且品質佳的磚面，經過特別處理，即使沾水，也不容易滑倒。由于高溫磚的顏色、質面光潔吸引，現在已有不少家庭用以鋪砌起居室的地板，使高溫磚除了在廚房、浴室出現外，也開始出現在廳堂。
過底磚:大多數的地磚由于由釉彩與磚板組成，若質料不佳或長期磨損，表面的釉便會刮花或脫落，露出底層磚板，無法修補。過底磚即彌補了這一缺點。這種磚是整塊以同一材料制成，不分底層、表層，即使遭到刮割磨損，也不會露出另一種顏色的物料，影響美觀;而且這種磚的抗磨損能力也相當強，適合用作走動量高的地板，故此現今也有不少人采用過底磚來鋪砌地板。過底磚有啞面和光面的選擇，其中光面的透底磚又名亮面磚，表面磨光，造成光滑鏡面，具有云石的效果。
粘土磚:除了上述的地磚外，也有不少崇尚鄉(xiāng)土風味的人士選擇外型質感儉樸自然的粘土磚(紅磚)來鋪砌地板，較常見的是應用在陽臺、花園，也有使用在廳堂中的。粘土磚是不上釉的地磚，給人樸實的質感，另外也可以加上水晶漆作面層的保護，以增添光滑的感覺。 地磚防潮易清理，但要注意一些問題：留意瓷磚抗滑的效果，并非所有瓷磚沾水后均能防滑，可以嘗試利用樣本自行測試;若家中有小孩或老人家，更需要考慮碰撞等安全問題。
瓷磚選購前要注意的一些問題
作為一個普通的消費者，大家在選購瓷磚時往往會感到很茫然，經常會不知道作和選擇。在下定單前要注意一些什么樣的問題，在這里，我就個人的一些想法寫出來，以供大家參考，希望能對大家有些幫助。
1)預算中容易被忽視的環(huán)節(jié)。
現在大家對瓷磚的價格都比較敏感，在采購時都會特別的注意，但是最后，在訂購時卻發(fā)現還是會大大的超支，這是什么原因呢?其實這就是在做預算時忽略了一些了環(huán)節(jié)。具體來講有以下一些方面： 墻磚：
由于墻磚配套的花磚和腰線都是單獨計算，所以不僅要考慮磚的價格，同時要考慮花磚腰線的價格。在市場上咨詢、采價時不僅要記磚的價格，同時要記配套的花磚腰線的價格。
地磚：
除了磚本身的價格之外，還應注意的方面就是踢角線的價格。鋪設地磚時是否要做地拼花、有無特殊加工的地方都得考慮。
2)確定什么樣的磚是好磚。
現在大家普遍都認為的是知名的品牌的產品是最好的，其實，這種觀點我個人認為是值得懷疑的。知名的產品也罷，非知名的產品也巴，關鍵的是適合自己的磚才是最好的。打個比方，800鋪起來大氣，但是家里廳也就20來平的話，也不適用;進口磚不錯，但是由于大米有限，買了之后，家里天天那口鍋都存在問題的話，也是很不現實的。所以，適用的、適合自己的瓷磚產品才是最好的。
3)多向朋友咨詢，了解產品的性價比。
大家可以通過各種途徑多了解瓷磚方面的知識、選購的技巧。裝修論壇、家居網站等都是一個不錯的方法和途徑，各方面的專家都有，同時又能熱心的為大家答疑解惑，當然，瓷磚方面，來我的“陶瓷咨詢中心”找我老六咨詢就是一個不錯的選擇哦!
4)不要忽視了對商家實力、售后服務的考察。
在選購產品時除了考慮產品的品牌、價格等因素之外，千萬不要忽視了商家實力、售后能力的考察。一個丁點小的門聯兒，十來牌子的店鋪里面的東東你敢選擇嗎?你能指望他的售后服務有多好嗎?所以盡量的考慮那些實力大、操作規(guī)范的商家訂購產品。同時，對于，售后方面的問題更是要不厭其煩的問清楚，退補貨問題，質量問題的解決方式等作到清清楚楚，我要說的是沒有哪個品牌的不會出質量問題，只有把這些落實清楚之后，方可下單子，以作到防范于未然嗎。
為迎合追求新潮的消費者，市場上出現了一些新的工藝方法，例如瓷磚黏著劑、多彩填縫劑、留縫鋪裝等。瓷磚黏著劑(也叫干貼法)，瓷磚不需預先浸水基面不需打濕，只要鋪裝的基礎條件較好就可以，使作業(yè)狀況得到極大改善。
新銷售員收獲及心得體會篇十八
以下是我做銷售工作的一點心得，希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友！
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個隊伍的同事，選擇這個行業(yè)，千萬要克服膽怯自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛煉人的職位。據我了解銷售，就是銷售出產品，把公司的產品推銷出去讓顧客得到滿意；其實，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有怎么看法？請注意最后幾個字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作有以下3點：
第一，學會冷靜和忍耐。這點尤其針對電話銷售過程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因為你無法面對面的跟顧客交流問題；而電話銷售人員其本身素質必須要高，知識面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要。可能很多同事都有這方面的經驗。
第二，學會“怎么學習”學會“如何聆聽”學習，是個過程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學習，如何提高自己的能力。要學會跟他們一起討論問題、不懂就問，應謙虛向人學習；還有要懂聽聆聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜歡。
第三，學會總結每天都要學會總結，每周、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作能力。比如說，今天你得到怎么經驗。犯了怎么錯誤，如何改掉自己毛病，領導告訴我應該注意和同事告訴我應該做些怎么，這些都應該總結和思考。而這些我們公司領導都能做到。
新銷售員收獲及心得體會篇十九
從08年下期開始、我有幸參加市級第一期化學骨干教師培訓、首先感謝各級領導給我這次學習的機會。在近三年的學習培訓中聽取了十位多位專家、教授的十多場專題講座、并到xx中學、xx中學、xx實驗學校等現場觀摩優(yōu)質課。通過培訓、觀摩我的感觸很深、使我對初中新課改有了更新的認識、也意識到新課改的重要性及必要性。三年的培訓即將結束、在受訓期間、我感覺每天都是充實的、因為每天都要面對不同風格的老師、每天都能聽到不同類型的講座、每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓中、我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標、思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師、我深知自己在教學上是幼稚和不成熟、在教學過程中還存在太多的問題、經過近三的學習、研修、作為處在自貢市最邊遠的農村學校的我、已有不小的收獲。
在以前的化學教學中、我并沒有認真領會新課改的意義和真正的內涵、在教學模式和對教材的處理上還是主要參照舊的教學方法和模式。通過培訓和學習我認識到、新課程是人的、課程發(fā)展是人的發(fā)展、需要全員參與。認識到新一輪初中化學課程力圖體現“為了每一個學生的發(fā)展”的基本理念、以進一步提高學生的科學素養(yǎng)為宗旨、激發(fā)學生學習化學的興趣、尊重和促進學生的個性發(fā)展;助學生獲得未來發(fā)展所必需的化學知識、技能和方法、提高學生的科學探究能力。使獲得知識與技能的過程、同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程。并且在教學過程中注意培養(yǎng)學生從化學視角看待物質世界、能應用化學知識和化學方法參與社會決策和解決問題的能力;倡導以科學探究為主的多樣的學習方式、重視化學學習方法的啟迪、提高學生終身學習的能力、在現代社會的生存和競爭能力;培養(yǎng)學生的愛國主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價值觀和社會責任感。
在對教材認識和處理方面、通過三年來的培訓和學習、我探究過初中化學新課程與老課程在課程理念、課程結構、課程內容、課堂教學、課程和教學管理、考試評價等各方面發(fā)生的.變化。必須以積極的心態(tài)面對新課程、要不斷的更新自己教育觀念和知識體系、及時補充新知識、并對原有知識進行整合、更需要調整自己原有教學思路和方法、使自己的教學節(jié)奏適應新的教育形式。
新課程提倡培養(yǎng)學生綜合性學習、而自主合作探究是學生學習化學的重要方式。課改的實施對于絕多數教師而言、不可能一人立的完成、這就要求教師善于了解其它學科、學會與其他教師合作、互助配合、齊心協力培養(yǎng)學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合、互助促進。面對時代的挑戰(zhàn)、骨干教師的培養(yǎng)是教師成長的重要途徑。
教師要在教學中思。尤其是一線教師、重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術的機械執(zhí)行者、而必須是課堂實踐的自覺思者。要學會思考、不斷的思、在思考中進步、搞好教學思、成了我的“必修課”。
總之、通過培訓對我來說有了很的收獲、給我?guī)砹巳碌慕虒W理念;給我們帶來了豐富的精神食糧、通過學習使我對新教材教法有了更新的認識、在教育思想和教學理念上有了更新換代。通過培訓和現場觀摩、讓我有機會嘗試全新的教學模式、實踐自己的教學理念。我要把這些新的教學理念和新的教學模式運用到自己的教育教學工作中去、在教學中發(fā)揮自己應有的作用、為農村基礎教育做貢獻!
新銷售員收獲及心得體會篇二十
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會、于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短、但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺。下面淺談本人幾點想法：
客人對酒店的第一感覺絕對重要、這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人、形象要得體、大方、端莊、每個崗位都要專業(yè)、有星級服務標準、要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心、使客人對酒店產生信譽、滿意、酒店的規(guī)章制度需根據客人需求作相應調整、而不是要顧客來適應遵守酒店的制度、要以消費者為中心、以小產品做大市場。
（1）產品營造：要有“第一個開發(fā)出自己的新產品、又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
（2）環(huán)境營造：對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新、要有“天天有新意、月月有新招“的指導思想。
（3）市場營造：“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念、我們要主動征求來自各方面的意見和需求、通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情、借用顧客的'言語為酒店做免費的宣傳廣告、為我們開拓更廣闊的客戶市場。
（4）口碑的營造：“金獎銀獎不如顧客的夸獎、金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高、更在于顧客對酒店的美譽度有多高、和對客戶企業(yè)忠誠度的培育、所以我們必須為此付出相當大的努力、必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現在顧客而前、給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營造：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產、是生存之本、我們要用“人品決定產品、產品決定店品”三品合一”經營理念、從提高員工綜合素質抓起、建立科學的培訓教育和引導機制、使每人意識到維護酒店品牌的重要性、認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
周密細致做好市場調查、市場定位、我們是什么樣的酒店、消費的群體以哪些為主、什么樣的產品才能適合他們？鎖定我們的客源市場、市場不能混亂、“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”、從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手、酒店銷售的理念為“餐飲是窗口、客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口、帶動酒店整體消費和人氣、客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動、客房的改造需加快步代。歷經x年經營、我們客房的硬件設施確實需馬上調整、做大做精是一個選擇市場的過程、先從局部區(qū)域開始調整、新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升、要給客人以選擇余地、讓他們能體現自己、市場營銷需圍繞客人需求轉、先把客人引進來、以低價產品帶動消費、多投入多產出、形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額、以實現經濟效益最大化。
對酒店有了更深刻的認識、真正感受到酒店的活力與魅力、認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性、在今后的工作當中、將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中、真正做到是總經理經營決策的顧問參謀、是酒店了解市場的信息中心、是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者、讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
新銷售員收獲及心得體會篇二十一
7月12日、天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經過兩天的蒸發(fā)、一群人在培訓教室里焉著、漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝、以及接下來為期七天的培訓課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊、我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒、自然、對于培訓我并沒有做筆記的習慣。
很快、對于那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內容互動、我毫無抵抗的投降了。是的、我尊敬這些企業(yè)文化老師、他們能夠在年復一年的反復中、以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進行企業(yè)文化的普及傳遞；我尊敬這些專業(yè)知識老師、在摻雜著復雜的社會環(huán)境中、他們將專業(yè)知識融于自身、如本能般對其恪守著、運用著并創(chuàng)新著；我尊敬這些安全培訓老師、以往被視為枯燥或死板的課堂中、他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員、只為能夠讓學員多一份印象、多一個安全的格力人。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基、而企業(yè)成長的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》、完善闡釋著之間必然的聯系：昨天企業(yè)的昂揚、以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點、今日公司的高峰、用驚濤駭浪為時代作詮釋、未來大家的輝煌、對風云浩蕩為世界作注腳。
請原諒我在這里復述鐫刻我心中的格力文化、如薔薇在心、細嗅微香。愿景：編造全球領先的空調企業(yè)、成就格力百年的世界品牌；使命：弘揚工業(yè)精神、追求完善質量、提供專業(yè)服務、創(chuàng)造舒適環(huán)境；核心理念：實、信、廉、新、禮；價值觀：少說空話、多干實事、銳意創(chuàng)新、持續(xù)學習、以顧客滿意為中心；三公：公平公正、公開透明、公私分明；三講：計真話、干實事、講原則、辦好事、講奉獻、成大事。
一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念、必定不能長久地發(fā)展下去、必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓學習、我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產窗機兩萬臺的小廠發(fā)展壯大成為一個擁有十大生產基地、業(yè)務遍布全球200多個國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個名不見經傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業(yè)、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成為科研實力到達世界領先水平、擁有行業(yè)最先進技術的國家高新技術企業(yè)、這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐、并且以實際成果闡釋了格力企業(yè)文化的`強大。
董總說：“作為格力人、在深感自豪的同時、還應該認真學習和體會企業(yè)精神、并使之成為個人的行為準則”。是的、作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標為指引、將個人目標與企業(yè)的發(fā)展目標緊密地結合起來、既腳踏實地又志存高遠、就一定能在格力電器實現人生的理想和價值。
新銷售員收獲及心得體會篇一
在財通證券差不多已有一年了、一年當中公司一共有4次產品銷售。而這次的財通價值動量混合型證券投資基金是我最奮力銷售的一次、也是挫敗感最強的一次。
前幾次的產品、由于判斷大盤等各種因素、沒有十分把握向客戶介紹產品。而且剛做這行不久、總感覺現在是客戶積累的過程、在自己不看好的情況下不應向我僅有的客戶推薦產品、不能把所有的資源一次做絕?？晌疫€是把問題看得過為簡單了。
在我們看來、現在的市場、無論是pe、pb還是roe都處于恰當的位置、低估值為價值投資創(chuàng)造了難得的好時機、腦海中出現了此時不買基金何時買基金的強烈推銷意愿。于是我?guī)е鴿M腔熱血、開始了我人生首次真正的產品銷售。首先是家人以及一些好朋友、在我仔細全面的介紹了產品之后成功得得到了一些單子。但在一些客戶面前我遇到了難題?；旧嫌幸韵聨讉€方面的問題：
一、基金的印象分。不管是銀行還是客戶、每次我提到了“基金”二字、在他們的眼中總是出現了失望甚至絕望的神情。記得一個客戶說、自從20xx年以來、基金對于他來說就是“騙局”。他參加了不下5次的基金路演、每次的基金都是被基金經理說得天花亂墜、讓人躍躍欲試。但是后來、逃的逃、套的套、導致在他們的潛意識中討厭基金、甚至說害怕基金。幾年下來的基金一直扮演著一個負面的角色存活在客戶的心中!所以如何敲開這扇大門、是一個難題。
二、基金的品種。其實、大多是的客戶都是有買基金的、就這個星期的拜訪情況看、幾乎百分之九十的客戶都是買了基金的。其中百分之六十都是買了基金定投的。所謂基金定投就是指在固定的時間(如每月8日)以固定的`金額(如500元)投資到指定的開放式基金中、類似于銀行的零存整取方式。這樣投資可以平均成本、分散風險、比較適合進行長期投資?；鸲ㄍ?、就是相對穩(wěn)定、而這也是為什么大多數客戶選擇定投的原因、這也給我們這次的混合型基金帶來了一定阻力。
四、年底了。很多客戶都說年底資金較為緊張、又有三個月的限制、比較麻煩。所以導致客戶都沒錢認購或者認購量不大。
應該說還有一些其他七七八八的因素影響著我這次的銷售。一些本來很有把握的客戶、經過拜訪之后才發(fā)現不是那么回事、一句話說得對“再這么想也沒用、成功不是想出來的、只有不斷地去做、不斷地去嘗試”、營銷就應該是這樣的、不斷得拜訪客戶你才會發(fā)現問題、才會意識到你之前的左思右想都是空想、沒有一點實際意義。直到現在基金的認購期快要過去了、我的任務還沒有完成、我還沒有找到真正適合我的營銷方式、我會繼續(xù)努力、努力去探尋屬于我的世界!
新銷售員收獲及心得體會篇二
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進銷售員和金牌銷售獎的光榮稱號。此時此刻，作為先進銷售員和金牌銷售獎獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領導以及工會的關心，在并不樂觀的經濟形勢下，是領導的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進員工今天的殊榮。
站在臺上領獎的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進銷售員和金牌銷售獎獲得者在體會這份榮譽的喜悅時，我們更應戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進。同時，我也相信，新的一年我們公司一定會發(fā)展的更好、更強大!
新銷售員收獲及心得體會篇三
時間過的真快!轉眼間，在__公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境。
實習對于大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在__公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。
回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經驗和道理。以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎。
2.學好一門外語是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現力。
中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協作，善于溝通。
團結協作指的是公司內部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
新銷售員收獲及心得體會篇四
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，我們要做到：
3、意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來說，從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績還有待提高：
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對客戶關系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量才十幾個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想，導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、政府的政策扶持和個人的努力是分不開的。所以，作為一名銷售人員，值得學習的東西實在是太多了!
新銷售員收獲及心得體會篇五
從6月份報道加入這個行業(yè)到現在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點
1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現主管無辜責怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務產生不信賴感。
新銷售員收獲及心得體會篇六
隨著我國經濟的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念與消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產業(yè)在我國猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進寧波之星汽車維修服務有限公司4s店開始了實習工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學校學到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產品，從而去選擇我們的產品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產品就必須與它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀與內飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產品有了初步了解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。六方位介紹，車頭，側面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機室。資料上都有各個方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點與與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產品。在語言方面的培訓是比較輕松的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數與技術參數，奔馳s300l商務版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動機最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學校上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復印資料，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。
這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性與專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的`專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點與優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗與感受。
5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮與做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業(yè)知識有了一個全新的認識。
新銷售員收獲及心得體會篇七
我于xx年進入市場部，并于xx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
1、上半年公司關于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權利，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳列及店內廣宣，讓我們的產品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高x銷量。
3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們去的了勝利，完成公司的分配的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。
新銷售員收獲及心得體會篇八
責任與工作同在、很多時候有人會把責任和工作分開、其實這是錯誤的、因為在崗位上就要扛起責任、我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問、推來推去、這讓客戶如何相信、會引起很多不好的反應、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時幫助、不要總是推脫、其實對我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意、一個客戶服務好了可以成為一個問題的銷售渠道、同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對我們的產品和服務就會有好感、當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動、客戶是人、不是一件物品、更不是一個符號、他需要我們去溝通去了解、如果不主動的去聯系、去維護、就會成為一次性的客戶、買過一次東西之后就不會在買、在客戶購買是要多給客戶指點、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時候我們就要更具客戶的表現詢問他們需要的東西如果不說、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時這時候可以適當的.推薦一些產品、擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會再來了、更不會題我們宣傳、所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯系、與他們溝通、而不是簡單的去為他們服務、總需要我們做做好工作、去完成任務每個人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會領我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當做自己的之心朋友、把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當得到了客戶的認可就會收獲客戶的好感、從而得到信任、達成交易。
銷售是一門學問、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。
新銷售員收獲及心得體會篇九
我們團隊有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓練，首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這培訓中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識。
態(tài)度決定一切，作為一個團隊里面，一個銷售人員，我認為必須有的是一個好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學習知識和技巧就會做到一個負責人的銷售人員，當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學習專業(yè)知識和技巧、擁有一個良好的心態(tài)才能成為一個合格的銷售員。
2、要有明確的目標，團隊也一樣必須隨時清楚自己的目標。
土地不種莊稼就會長滿雜草，團隊沒有目標就會一盤散沙。
個人和團隊都必須隨時要有明確的目標，目標就是一個人努力的朝著前進的那個點，讓人隨時有奮斗的目標。
3、要有自己的團隊文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團隊文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團隊之中，團隊文化會讓我們更有力的去服務于工作。所以團隊文化對于我們才建立不久的團隊很重要。
4、要不斷自我激勵
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會使人擁有一個好的人生，在日常工作中我們要轉變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時也要堅持，堅持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產品，相信客戶，要不放棄每一個客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個成功的機會。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務客戶，這樣在信念的帶動下會給自己一個成就感，不怕失敗。
5、要加強練習溝通技巧
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強溝通技巧的練習，掌握客戶的心理動態(tài)，一個好的溝通會讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個營銷員，要努力熟練溝通技巧，學會問、聽、說，把我溝通進程，熟知溝通后的效果如何，會向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓，讓我感到我自身的不足，同時也給我堅定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學習改進，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓讓我學會了一些語言表達和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認識和計劃。我相信我們團隊有信心把我們的項目工作做好做大。
最后、感謝公司領導，培訓老師給了我們營銷工作的信心和培訓機會，我會把所學習到專業(yè)知識運用到實際工作中去。
新銷售員收獲及心得體會篇十
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享、很精彩、讓我也學到了很多東西。
聽了主管的分享、讓我對不斷更新有了更深的了解、分享中講到如何在四個基本生活面向(生理,社會/情感,精神及智力)中,不斷更新自己、不斷完善自己、這讓我有更深的體會、俗話說的好、身體是革命的本錢、身體是產能的物理載體、身體垮了、會失去曾經擁有的一切。鍛煉好身體、保持健康的'體魄、維持自己的身體健康、才能更好的去工作。
有了健康身體、我們才能去更好的更新其他的三個方面、人際關心、待人處事方面、精神層面是人的本質、核心和對價值體系的堅持、是生活中非常私人而又至關重要的領域、個人的使命宣言至關重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標、我們就可以不斷反思、持之以恒、在更新精神層面的過程中、就可以抱著堅定的信念、構想并實踐每一天的活動。智力層面的更新主要靠看書、借此不斷學習知識、磨礪心智、開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經歷、深刻見解和學習新的、我們的思路就會更加明晰、準確和連貫。
成長的三個層次：依賴、獨立、互賴、依賴使個人失去價值；獨立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標。個人的成功一定先于人際關系的成功、光有技巧而沒有良好的品德、不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關系。
不斷的去更新這些、持之以恒的去做、我們的生活、工作、情感才能更加精彩、更加美好。
新銷售員收獲及心得體會篇十一
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生、異常是在萬科的案場、嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印、我總結的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈、不輕易放棄就能夠一步步走向成功、雖然不明白幾時能成功、但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神、于是事半功倍。持續(xù)的工作、難免會令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困難的時候、再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議、放棄對客戶解釋的機會、客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話、多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識、讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽、把握時機。
我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾、經過聆聽來了解客戶的各方面信息、不能以貌取人、不應當輕易以自己的經驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁、沒誠意”、導致一些客戶流失、應當經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法、從而掌握客戶真實信息、把握買房者的心理、在適當時機、一針見血的、點中要害、直至成交。
3、對工作堅持長久的熱情和進取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工、我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起、我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和積極的進取心、無論做任何細小的事情都努力做到、推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品、喜愛自己的產品、堅持熱情、熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶、使不可能變成可能、使可能變成現實、點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系、他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定、又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?、致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富、也是我最值得驕傲的。
4、堅持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候、進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、經驗的不完善、把此時作為必經的磨練的'過程、他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展、而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運、總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言、不斷地出此刻現實生活當中、兔子傾向于機會導向、烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中、也像龜兔賽跑的結局一樣、不斷積累核心競爭力的人、最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山、當你年輕力壯的時候、總是像兔子一樣活蹦亂跳、一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄、想休息。人生是需要積累的、有經驗的人、像是烏龜一般、懂得勻速徐行的道理、我堅信只要方向正確、方法正確、一步一個腳印、每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上、反而能夠早點抵達終點。如果靠的是機會、運氣總有用盡的一天。
一向以來我堅持著做好自己能做好的事、一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
新銷售員收獲及心得體會篇十二
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓、通過這三天的學習、我可以說是受益匪淺、讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事、不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索、能把客戶說到心動、這是一種很片面的看法、也可以說是一種誤區(qū)、其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員、除了能說會道以外、還必須擁有正確的態(tài)度、豐富嫻熟的銷售經驗、對市場的洞察能力、以及把握客戶心理和需求的意識、這樣才能走向成功。
在汽車銷售界、銷售人員至少必須具備兩個條件、一個是業(yè)務能力、另外一個就是是個人素質。關于業(yè)務能力、銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念、然后以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關于個人素質、說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。
1、是銷售準備、良好的.開始等于成功的一半
2、是接近客戶、好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;
6、展示的技巧、充分運用展示技巧的訣竅、能夠縮短銷售的過程、達成銷售的目標;
7、締結、與客戶簽約締結、是銷售過程中最重要的了、除了最后的締結外、您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來說是一次非常好的機會、讓我認識到、要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧、給以較為客觀的專業(yè)咨詢、通過由淺入深的交流與溝通、博得客戶的青睞、逐漸好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的、應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶、其中的原因何在、是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等、檢討自己總結經驗。
讓客戶變成你的朋友、提升客戶的滿意度、讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車、不僅是對你的產品有興趣、而且對你服務也非常的認可?？梢赃@樣說、我們現在可能都存在這樣一個現象、客戶訂車交了錢以后、我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高、客戶很多小的要求可能都不能滿足、這樣就使我們失去誠信、讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友、讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶、讓他們成為我們的朋友、時時地關心他、問候他、讓他得到滿意的服務、有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
新銷售員收獲及心得體會篇十三
隨著xx年的到來、xx年已慢慢的遠去、走完了他的歷史征程。xx年、總計完成銷售回款117萬、比去年增加了52萬、取得了較大的進步、完成了年初的既定目標。
xx年、對于保健品行業(yè)來、是一個生死存亡年份、國家的保健品政策越來越明朗、監(jiān)管越來越嚴厲、在這一年里、看見了無數的同行倒了下去、不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務不但沒有下滑停止不前、反而還有了較大弧度的`上升、深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。雖然xx年我們已度過了危險的轉型期、走在了同行業(yè)的前面、不過、在xx年的銷售過程中、已反映出了我們的許多不足之處。首先、市場占有率太低、雖然增長率較高、但基準太低、銷售絕對值不大、雖然比當地的一般企業(yè)強、但比起當地的大企業(yè)來講、還相差太低。第一、客戶布局不夠完善、只有少數市場有貨、或者客戶的質量太差、不能培養(yǎng)成忠誠大客戶、市場空白還比較多、需要進一步的完善。第二、部份銷售人員不能較好的推銷產品、銷售技巧和能力都還有待提高、來年需要不斷加強學習和培訓。第三、產品的規(guī)范和完善、目前的保健品市場、雖然還有一些混亂、但其趨勢已明確、必須越來正規(guī)、例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%、由此可見公司所出的產品、必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年、有好多市場對于欠完善的產品已經不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨、給公司帶來了大量的不必要損失。第四、公司產品質量有待提高、例、枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些、都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作、我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現的問題、更要保證產品質量的情況下降低成本、節(jié)約開支、增強產品競爭力、為公司實現利益最大化;力爭xx年銷售增長率達到100%。xx年、是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年代、這一年、將會有的保健品企業(yè)被淘汰、已會有的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下、在公司全體員工的共同奮斗下、到明年底、公司一定會有一個質的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來、龍騰虎躍、飛速前進!
新銷售員收獲及心得體會篇十四
我們常常困惑于智慧到底從何處來、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措、無從觀察。能夠回答這些問題、我認為只有學習。
列夫托爾斯泰曾經說過：沒有智慧的頭腦、就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老、學到老、這話一點不錯。即使已經參加工作了、我們也不應該放棄對知識的學習。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開闊心智的書籍、吸取別人的成功經驗、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年、在全集團范圍內開展的學習《成長》一書、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時、每月一本書的讀書熱潮、我們分公司的.學習也在如火如荼的進行。下面、就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標、也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點、都有各自的方法、關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方、客戶就會有銷售熱情、會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理、或者客戶關系管理粗糙、結果、既無法調動客戶的銷售熱情、也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系、關注客戶的各個細節(jié)、隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務員身處市場一線、最了解市場動向、消費者的需求特點、競爭對手的變化等等、這些信息及時地反饋給公司、對決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動中存在的問題、也要迅速及時地反饋給公司、以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額、二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的、是已經實現的、已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊、她的戰(zhàn)斗力是最強大的、勢不可擋。所以每一個人、不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務、都必須時刻記得自己是團隊中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動離不開團隊、我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力、也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力、共同進步、共同收獲。
管理當中無小事、一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣、銷售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎、去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會、希望對大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進步！我相信我們的明天一定會更好！
新銷售員收獲及心得體會篇十五
我是20__年11月入司的，算算到現在已經3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。
我剛入司時，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富。在這樣的理想信念驅動下，我們堅持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實現理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實現理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現自身價值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司，__-_有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風，開拓著南京市?，F在1+2聯合不動產這個品牌已經逐步深入南京市民的內心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優(yōu)質服務與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當然還有以往的工作前輩。
現在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經歷的，面對問題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質變是要靠量變的積累的。
我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感。物質和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進，實現雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功?！?BR> 最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。
新銷售員收獲及心得體會篇十六
在學習電話銷售的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。 ，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話銷售工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是銷售成功的關鍵，所以在銷售前要準備相應的銷售腳本。心理上也要有充分的準備，對銷售一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將銷售的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發(fā)現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?BR> 銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮（真實），也或許他只是一個虛假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話銷售方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話銷售之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
新銷售員收獲及心得體會篇十七
瓷磚按照功能分為地磚、墻磚及腰線磚等。
地磚：按花色分為仿西班牙磚、?；瘨伖獯u、釉面磚、防滑磚及滲花拋光磚等。
墻磚：按花色可分為?；瘔Υu、印花墻磚。
腰線磚：多為印花磚。為了配合墻磚的規(guī)格，腰線磚一般定為60mm×200mm的幅面。
瓷磚按工藝分為:釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚、陶瓷錦磚。
釉面磚:指磚表面燒有釉層的磚。這種磚分為兩類:一是用陶土燒制的;另一種是用瓷土燒制的,目前的家庭裝修約80%的購買者選此磚為地面裝飾材料。
通體磚:這是一種不上釉的瓷質磚,有很好的防滑性和耐磨性。一般所說的"防滑地磚"大部分是通體磚。由于這種磚價位適中,頗受消費者喜愛。
拋光磚:通體磚經拋光后就成為拋光磚,這種磚的硬度很高,非常耐磨。
?；u:這是一種高溫燒制的瓷質磚,是所有瓷磚中最硬的一種。有時拋光磚被刮出劃痕時,?；u仍然安然無恙。。
陶瓷錦磚：又名馬賽克，規(guī)格多，薄而小，質地堅硬，耐酸、耐堿、耐磨、不滲水，抗壓力強，不易破碎，彩色多樣，用途廣泛。
地磚的一般種類和特性
墻地磚一般指瓷磚。它具有防水防潮、耐磨、容易清潔等優(yōu)點，對于潮濕或常需保持衛(wèi)生的空間，如廚房、浴室等最為合用。
事實上，適用于地板鋪飾的地磚有很多種類選擇，常見的包括馬賽克、高溫磚、過底磚、粘土磚等。馬賽克:馬賽克的體積是各種地磚中最細小的，一般俗稱為塊磚。因其面積小巧，鋪砌作地板，不易讓人滑倒，特別適合濕滑環(huán)境，所以常用來鋪砌家居中的廚房、浴室，或公眾地方的大堂、游泳池等。其實馬賽克在質材、顏色方面的選擇相當豐富，在美感方面的營造有很大潛力，只要設計得宜，可以制造出不俗的視覺效果。
高溫磚:近年較流行的地磚材料是高溫磚。高溫磚是以高溫高壓制而成的，較普通地磚具有較高的抗磨損能力，所以相當適合用作地板的飾材。一般高溫磚的表面都相當光滑，而且品質佳的磚面，經過特別處理，即使沾水，也不容易滑倒。由于高溫磚的顏色、質面光潔吸引，現在已有不少家庭用以鋪砌起居室的地板，使高溫磚除了在廚房、浴室出現外，也開始出現在廳堂。
過底磚:大多數的地磚由于由釉彩與磚板組成，若質料不佳或長期磨損，表面的釉便會刮花或脫落，露出底層磚板，無法修補。過底磚即彌補了這一缺點。這種磚是整塊以同一材料制成，不分底層、表層，即使遭到刮割磨損，也不會露出另一種顏色的物料，影響美觀;而且這種磚的抗磨損能力也相當強，適合用作走動量高的地板，故此現今也有不少人采用過底磚來鋪砌地板。過底磚有啞面和光面的選擇，其中光面的透底磚又名亮面磚，表面磨光，造成光滑鏡面，具有云石的效果。
粘土磚:除了上述的地磚外，也有不少崇尚鄉(xiāng)土風味的人士選擇外型質感儉樸自然的粘土磚(紅磚)來鋪砌地板，較常見的是應用在陽臺、花園，也有使用在廳堂中的。粘土磚是不上釉的地磚，給人樸實的質感，另外也可以加上水晶漆作面層的保護，以增添光滑的感覺。 地磚防潮易清理，但要注意一些問題：留意瓷磚抗滑的效果，并非所有瓷磚沾水后均能防滑，可以嘗試利用樣本自行測試;若家中有小孩或老人家，更需要考慮碰撞等安全問題。
瓷磚選購前要注意的一些問題
作為一個普通的消費者，大家在選購瓷磚時往往會感到很茫然，經常會不知道作和選擇。在下定單前要注意一些什么樣的問題，在這里，我就個人的一些想法寫出來，以供大家參考，希望能對大家有些幫助。
1)預算中容易被忽視的環(huán)節(jié)。
現在大家對瓷磚的價格都比較敏感，在采購時都會特別的注意，但是最后，在訂購時卻發(fā)現還是會大大的超支，這是什么原因呢?其實這就是在做預算時忽略了一些了環(huán)節(jié)。具體來講有以下一些方面： 墻磚：
由于墻磚配套的花磚和腰線都是單獨計算，所以不僅要考慮磚的價格，同時要考慮花磚腰線的價格。在市場上咨詢、采價時不僅要記磚的價格，同時要記配套的花磚腰線的價格。
地磚：
除了磚本身的價格之外，還應注意的方面就是踢角線的價格。鋪設地磚時是否要做地拼花、有無特殊加工的地方都得考慮。
2)確定什么樣的磚是好磚。
現在大家普遍都認為的是知名的品牌的產品是最好的，其實，這種觀點我個人認為是值得懷疑的。知名的產品也罷，非知名的產品也巴，關鍵的是適合自己的磚才是最好的。打個比方，800鋪起來大氣，但是家里廳也就20來平的話，也不適用;進口磚不錯，但是由于大米有限，買了之后，家里天天那口鍋都存在問題的話，也是很不現實的。所以，適用的、適合自己的瓷磚產品才是最好的。
3)多向朋友咨詢，了解產品的性價比。
大家可以通過各種途徑多了解瓷磚方面的知識、選購的技巧。裝修論壇、家居網站等都是一個不錯的方法和途徑，各方面的專家都有，同時又能熱心的為大家答疑解惑，當然，瓷磚方面，來我的“陶瓷咨詢中心”找我老六咨詢就是一個不錯的選擇哦!
4)不要忽視了對商家實力、售后服務的考察。
在選購產品時除了考慮產品的品牌、價格等因素之外，千萬不要忽視了商家實力、售后能力的考察。一個丁點小的門聯兒，十來牌子的店鋪里面的東東你敢選擇嗎?你能指望他的售后服務有多好嗎?所以盡量的考慮那些實力大、操作規(guī)范的商家訂購產品。同時，對于，售后方面的問題更是要不厭其煩的問清楚，退補貨問題，質量問題的解決方式等作到清清楚楚，我要說的是沒有哪個品牌的不會出質量問題，只有把這些落實清楚之后，方可下單子，以作到防范于未然嗎。
為迎合追求新潮的消費者，市場上出現了一些新的工藝方法，例如瓷磚黏著劑、多彩填縫劑、留縫鋪裝等。瓷磚黏著劑(也叫干貼法)，瓷磚不需預先浸水基面不需打濕，只要鋪裝的基礎條件較好就可以，使作業(yè)狀況得到極大改善。
新銷售員收獲及心得體會篇十八
以下是我做銷售工作的一點心得，希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友！
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個隊伍的同事，選擇這個行業(yè)，千萬要克服膽怯自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛煉人的職位。據我了解銷售，就是銷售出產品，把公司的產品推銷出去讓顧客得到滿意；其實，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有怎么看法？請注意最后幾個字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作有以下3點：
第一，學會冷靜和忍耐。這點尤其針對電話銷售過程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因為你無法面對面的跟顧客交流問題；而電話銷售人員其本身素質必須要高，知識面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要。可能很多同事都有這方面的經驗。
第二，學會“怎么學習”學會“如何聆聽”學習，是個過程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學習，如何提高自己的能力。要學會跟他們一起討論問題、不懂就問，應謙虛向人學習；還有要懂聽聆聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜歡。
第三，學會總結每天都要學會總結，每周、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作能力。比如說，今天你得到怎么經驗。犯了怎么錯誤，如何改掉自己毛病，領導告訴我應該注意和同事告訴我應該做些怎么，這些都應該總結和思考。而這些我們公司領導都能做到。
新銷售員收獲及心得體會篇十九
從08年下期開始、我有幸參加市級第一期化學骨干教師培訓、首先感謝各級領導給我這次學習的機會。在近三年的學習培訓中聽取了十位多位專家、教授的十多場專題講座、并到xx中學、xx中學、xx實驗學校等現場觀摩優(yōu)質課。通過培訓、觀摩我的感觸很深、使我對初中新課改有了更新的認識、也意識到新課改的重要性及必要性。三年的培訓即將結束、在受訓期間、我感覺每天都是充實的、因為每天都要面對不同風格的老師、每天都能聽到不同類型的講座、每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓中、我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標、思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師、我深知自己在教學上是幼稚和不成熟、在教學過程中還存在太多的問題、經過近三的學習、研修、作為處在自貢市最邊遠的農村學校的我、已有不小的收獲。
在以前的化學教學中、我并沒有認真領會新課改的意義和真正的內涵、在教學模式和對教材的處理上還是主要參照舊的教學方法和模式。通過培訓和學習我認識到、新課程是人的、課程發(fā)展是人的發(fā)展、需要全員參與。認識到新一輪初中化學課程力圖體現“為了每一個學生的發(fā)展”的基本理念、以進一步提高學生的科學素養(yǎng)為宗旨、激發(fā)學生學習化學的興趣、尊重和促進學生的個性發(fā)展;助學生獲得未來發(fā)展所必需的化學知識、技能和方法、提高學生的科學探究能力。使獲得知識與技能的過程、同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程。并且在教學過程中注意培養(yǎng)學生從化學視角看待物質世界、能應用化學知識和化學方法參與社會決策和解決問題的能力;倡導以科學探究為主的多樣的學習方式、重視化學學習方法的啟迪、提高學生終身學習的能力、在現代社會的生存和競爭能力;培養(yǎng)學生的愛國主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價值觀和社會責任感。
在對教材認識和處理方面、通過三年來的培訓和學習、我探究過初中化學新課程與老課程在課程理念、課程結構、課程內容、課堂教學、課程和教學管理、考試評價等各方面發(fā)生的.變化。必須以積極的心態(tài)面對新課程、要不斷的更新自己教育觀念和知識體系、及時補充新知識、并對原有知識進行整合、更需要調整自己原有教學思路和方法、使自己的教學節(jié)奏適應新的教育形式。
新課程提倡培養(yǎng)學生綜合性學習、而自主合作探究是學生學習化學的重要方式。課改的實施對于絕多數教師而言、不可能一人立的完成、這就要求教師善于了解其它學科、學會與其他教師合作、互助配合、齊心協力培養(yǎng)學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合、互助促進。面對時代的挑戰(zhàn)、骨干教師的培養(yǎng)是教師成長的重要途徑。
教師要在教學中思。尤其是一線教師、重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術的機械執(zhí)行者、而必須是課堂實踐的自覺思者。要學會思考、不斷的思、在思考中進步、搞好教學思、成了我的“必修課”。
總之、通過培訓對我來說有了很的收獲、給我?guī)砹巳碌慕虒W理念;給我們帶來了豐富的精神食糧、通過學習使我對新教材教法有了更新的認識、在教育思想和教學理念上有了更新換代。通過培訓和現場觀摩、讓我有機會嘗試全新的教學模式、實踐自己的教學理念。我要把這些新的教學理念和新的教學模式運用到自己的教育教學工作中去、在教學中發(fā)揮自己應有的作用、為農村基礎教育做貢獻!
新銷售員收獲及心得體會篇二十
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會、于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短、但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺。下面淺談本人幾點想法：
客人對酒店的第一感覺絕對重要、這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人、形象要得體、大方、端莊、每個崗位都要專業(yè)、有星級服務標準、要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心、使客人對酒店產生信譽、滿意、酒店的規(guī)章制度需根據客人需求作相應調整、而不是要顧客來適應遵守酒店的制度、要以消費者為中心、以小產品做大市場。
（1）產品營造：要有“第一個開發(fā)出自己的新產品、又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
（2）環(huán)境營造：對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新、要有“天天有新意、月月有新招“的指導思想。
（3）市場營造：“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念、我們要主動征求來自各方面的意見和需求、通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情、借用顧客的'言語為酒店做免費的宣傳廣告、為我們開拓更廣闊的客戶市場。
（4）口碑的營造：“金獎銀獎不如顧客的夸獎、金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高、更在于顧客對酒店的美譽度有多高、和對客戶企業(yè)忠誠度的培育、所以我們必須為此付出相當大的努力、必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現在顧客而前、給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營造：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產、是生存之本、我們要用“人品決定產品、產品決定店品”三品合一”經營理念、從提高員工綜合素質抓起、建立科學的培訓教育和引導機制、使每人意識到維護酒店品牌的重要性、認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
周密細致做好市場調查、市場定位、我們是什么樣的酒店、消費的群體以哪些為主、什么樣的產品才能適合他們？鎖定我們的客源市場、市場不能混亂、“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”、從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手、酒店銷售的理念為“餐飲是窗口、客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口、帶動酒店整體消費和人氣、客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動、客房的改造需加快步代。歷經x年經營、我們客房的硬件設施確實需馬上調整、做大做精是一個選擇市場的過程、先從局部區(qū)域開始調整、新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升、要給客人以選擇余地、讓他們能體現自己、市場營銷需圍繞客人需求轉、先把客人引進來、以低價產品帶動消費、多投入多產出、形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額、以實現經濟效益最大化。
對酒店有了更深刻的認識、真正感受到酒店的活力與魅力、認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性、在今后的工作當中、將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中、真正做到是總經理經營決策的顧問參謀、是酒店了解市場的信息中心、是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者、讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
新銷售員收獲及心得體會篇二十一
7月12日、天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經過兩天的蒸發(fā)、一群人在培訓教室里焉著、漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝、以及接下來為期七天的培訓課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊、我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒、自然、對于培訓我并沒有做筆記的習慣。
很快、對于那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內容互動、我毫無抵抗的投降了。是的、我尊敬這些企業(yè)文化老師、他們能夠在年復一年的反復中、以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進行企業(yè)文化的普及傳遞；我尊敬這些專業(yè)知識老師、在摻雜著復雜的社會環(huán)境中、他們將專業(yè)知識融于自身、如本能般對其恪守著、運用著并創(chuàng)新著；我尊敬這些安全培訓老師、以往被視為枯燥或死板的課堂中、他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員、只為能夠讓學員多一份印象、多一個安全的格力人。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基、而企業(yè)成長的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》、完善闡釋著之間必然的聯系：昨天企業(yè)的昂揚、以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點、今日公司的高峰、用驚濤駭浪為時代作詮釋、未來大家的輝煌、對風云浩蕩為世界作注腳。
請原諒我在這里復述鐫刻我心中的格力文化、如薔薇在心、細嗅微香。愿景：編造全球領先的空調企業(yè)、成就格力百年的世界品牌；使命：弘揚工業(yè)精神、追求完善質量、提供專業(yè)服務、創(chuàng)造舒適環(huán)境；核心理念：實、信、廉、新、禮；價值觀：少說空話、多干實事、銳意創(chuàng)新、持續(xù)學習、以顧客滿意為中心；三公：公平公正、公開透明、公私分明；三講：計真話、干實事、講原則、辦好事、講奉獻、成大事。
一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念、必定不能長久地發(fā)展下去、必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓學習、我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產窗機兩萬臺的小廠發(fā)展壯大成為一個擁有十大生產基地、業(yè)務遍布全球200多個國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個名不見經傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業(yè)、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成為科研實力到達世界領先水平、擁有行業(yè)最先進技術的國家高新技術企業(yè)、這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐、并且以實際成果闡釋了格力企業(yè)文化的`強大。
董總說：“作為格力人、在深感自豪的同時、還應該認真學習和體會企業(yè)精神、并使之成為個人的行為準則”。是的、作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標為指引、將個人目標與企業(yè)的發(fā)展目標緊密地結合起來、既腳踏實地又志存高遠、就一定能在格力電器實現人生的理想和價值。