總結(jié)有助于加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握，加強(qiáng)記憶和應(yīng)用能力?？偨Y(jié)應(yīng)該具有實(shí)用性，能夠?yàn)榻酉聛?lái)的工作和學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)和啟示。通過(guò)總結(jié)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我更好地掌握了知識(shí)，提高了學(xué)習(xí)效果。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇一
公司工會(huì)能根據(jù)自身工作情況，從強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)著手，加強(qiáng)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，工會(huì)一班人能認(rèn)真學(xué)習(xí)工會(huì)法和創(chuàng)模范職工之家有關(guān)文件精神，做到統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，展示新時(shí)期擴(kuò)大工人階級(jí)的社會(huì)影響力和輿論宣傳和用自己的言行展示工人階級(jí)風(fēng)采。明確創(chuàng)建工作工作的必要性。先后建立了民主管理制度，把家底交給職工，堅(jiān)持每年召開(kāi)職代會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)，報(bào)告工會(huì)工作，實(shí)施廠務(wù)公開(kāi)制度，增加透明度，并按照相關(guān)要求及時(shí)做好報(bào)表等方面的工作。
在會(huì)員(股東)大會(huì)(職代會(huì))上對(duì)涉及職工的切身利益的具體問(wèn)題，我們堅(jiān)持聽(tīng)取會(huì)員意見(jiàn)，尊重職工的民主權(quán)利，工會(huì)敢為職工說(shuō)話辦事，維護(hù)員工的切身利益。如去年公司起草的關(guān)于職工勞動(dòng)合同方面的制度時(shí)，都能廣泛聽(tīng)取會(huì)員們的意見(jiàn)，并在征求意見(jiàn)欄中簽名或反饋信息，廣泛體現(xiàn)民意，受到廣大股東(員工)的好評(píng)。公司行政在討論職工工資、勞動(dòng)安全等問(wèn)題時(shí)，公司都能邀請(qǐng)工會(huì)干部和會(huì)員代表參加，及時(shí)反映職工心聲。尤其在公司重大經(jīng)營(yíng)決策、集體合同、勞動(dòng)保護(hù)、女職工權(quán)益保護(hù)等方面都能與工會(huì)征求意見(jiàn)，必要時(shí)召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)討論通過(guò)，較好地體現(xiàn)了公司行政與工會(huì)組織民主決策方面的協(xié)調(diào)與合同。
二、建立和完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行平等協(xié)商及集體合同制度。
作為路橋人，由于行業(yè)的特殊性，尤其工程市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，針對(duì)上述情況，公司在施工任務(wù)資金缺口大的情況下，如何確保職工利益，工會(huì)以辦理集體合同協(xié)商中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，確保施工承包合同如期履約，能為職工謀福利的，我們要力爭(zhēng)辦好，限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的生產(chǎn)積極性，從而使公司工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、工期推快、信譽(yù)度不斷提高。反之，在今年資金難以保證的情況下，我們采取緩和的辦法，保證職工生活為前提，在解決溫飽的過(guò)程中謀實(shí)事，職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定。
由于我公司實(shí)施二級(jí)核算，結(jié)合內(nèi)部六項(xiàng)指標(biāo)考核，兌現(xiàn)職工工資。即六項(xiàng)指標(biāo)為：質(zhì)量、工期、安全、機(jī)械、材料、文明施工。按照上級(jí)有關(guān)文件精神，我工會(huì)也建立了企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律、監(jiān)督小組和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)等組織，對(duì)違紀(jì)職工，工會(huì)能評(píng)判是否，加強(qiáng)引導(dǎo)，做好說(shuō)服教育工作，增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。
三、建立健全職工生活保障機(jī)制，大力實(shí)施送溫暖工程。
幾年來(lái)，我公司借縣交通工程大干快上這班車，為繁榮縣城經(jīng)濟(jì)作出了一定的貢獻(xiàn)。由于縣交通投入過(guò)大造成財(cái)政困難，造成工程建設(shè)多個(gè)bt全墊資工程，久而久之使施工單位資金周圍缺口大，廣大職工(會(huì)員)都能理解平時(shí)不兌現(xiàn)工資的現(xiàn)狀。盡管資金短缺但我公司還是在年底限度地兌現(xiàn)了部分工人工資。另外，如職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)等方面我們還是堅(jiān)持上繳的。在此基礎(chǔ)上我們還給一線員工及部分臨時(shí)技工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，并對(duì)部分技工辦理了正式的錄用手續(xù)，對(duì)積極考證的人員施行了獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，從而穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，激發(fā)員工的積極性，增加了企業(yè)后勁。
公司工會(huì)、團(tuán)支部開(kāi)展了對(duì)病危人員袁款和建立了幫扶對(duì)象等活動(dòng)，對(duì)原縣一中等貧困學(xué)生開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，受到上級(jí)表彰。
在施工中我們按照縣政府的有關(guān)要求，在簽訂承包工程合同中，還扣除了再就業(yè)基金。
對(duì)女職工特殊權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，公司工會(huì)委員會(huì)增設(shè)了女工委員，總的來(lái)講，能履行職能，開(kāi)展有益活動(dòng)，用三句話概括：
(1)有活動(dòng);。
(2)經(jīng)費(fèi)能保證;。
(3)會(huì)員較滿意。
四、大力推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
多年來(lái)，根據(jù)我公司工程施工任務(wù)情況，工會(huì)能有的放矢地開(kāi)展各種活動(dòng)，如勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、崗位培訓(xùn)、創(chuàng)“安全合格班組”等，在施工中我們還能因地制宜把安全工作考核到班組、人頭。今年對(duì)安全生產(chǎn)提出了一定的要求，我們從安全生產(chǎn)著手，施工了監(jiān)控法，落實(shí)了安全生產(chǎn)預(yù)案，明確崗位職責(zé)，減少安全事故的發(fā)生率，受到了上級(jí)的好評(píng)。推動(dòng)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)落實(shí)，數(shù)年被市、縣評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
數(shù)年來(lái)，公司工會(huì)能各級(jí)開(kāi)展提合理化建議活動(dòng)，對(duì)有使用價(jià)格的提議能給予及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)積極參與人員年終有視情況給予通報(bào)表彰?！度鐤|交通》對(duì)我公司“樹(shù)精品意識(shí)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”情況作了及時(shí)報(bào)道，受到了縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
五、加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)安全文明班組。
近年來(lái)，由于資金周轉(zhuǎn)困難的因素，我公司在項(xiàng)目建設(shè)中一方面抓市場(chǎng)，想方方設(shè)法籌措資金，確保運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面，我們不斷鼓舞士氣，激發(fā)奮發(fā)有為的熱情，負(fù)重奮進(jìn)，通過(guò)看工作實(shí)績(jī)，看實(shí)際行動(dòng)，看工作效果，用工作業(yè)績(jī)樹(shù)立了交通人的形象。在突擊攤鋪洋口大道施工中，由于成績(jī)突出，我公司被縣局授予“特別能戰(zhàn)斗的黨總支”稱號(hào)。利用新時(shí)期職工渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)格的愿望和希望領(lǐng)導(dǎo)尊重的價(jià)格心理，我們發(fā)動(dòng)職工集思廣益，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性，開(kāi)展提合理化建議，增收降耗活動(dòng)，如攤鋪碾壓的密實(shí)度問(wèn)題，直接關(guān)系到路的質(zhì)量和使用壽命，通過(guò)實(shí)踐使我們體會(huì)到，購(gòu)置進(jìn)口又鋼輪壓路機(jī)使我們效果達(dá)到多快好省的要求。我們還通過(guò)“三比、三賽”即比思想、賽工作;比質(zhì)量、賽進(jìn)度;比安全、賽降耗，既提高質(zhì)量信譽(yù)度，又節(jié)約了成本，又增強(qiáng)了信譽(yù)度，使職工的精神文明在項(xiàng)目建設(shè)中得到發(fā)揚(yáng)和延伸，該工程被市有關(guān)部門(mén)評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程。
根據(jù)縣總的要求，我公司工會(huì)能認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》，開(kāi)展學(xué)勞模、學(xué)身邊人，學(xué)先進(jìn)等系列活動(dòng)，廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明職工、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理部舉辦百人誠(chéng)實(shí)守信宣誓，打造誠(chéng)信品牌等活動(dòng)，形成人人爭(zhēng)當(dāng)文明職工的局面，為崇尚先進(jìn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，營(yíng)造了良好的氛圍。
公司工會(huì)還健立了勞模檔案，對(duì)省勞模和省機(jī)械技能比武獲獎(jiǎng)人員施行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
工會(huì)能根據(jù)公司生產(chǎn)施工流動(dòng)分散，點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)的'特點(diǎn)，有的放矢開(kāi)展文體活動(dòng)，如乒乓球沙龍比賽，讀書(shū)競(jìng)賽及“學(xué)黨的基本知識(shí)”等活動(dòng)組織外出旅游等活動(dòng)，做到寓教于樂(lè)。夏季能高溫慰問(wèn)，并對(duì)員工定期實(shí)施了健康體檢，如期發(fā)入了工會(huì)福利。
總之，我公司工會(huì)工作概括起來(lái)講為“五有”，即有班子，有制度，有陣地，有活動(dòng)，有活力。能按年上繳工會(huì)會(huì)費(fèi)，按照簽定集體協(xié)商和集體合同制度。
雖然我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)，但存在不少不足：
1、工會(huì)活動(dòng)不夠正常;。
2、工會(huì)的作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
我們將在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展工會(huì)工作，確實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，為推動(dòng)公司三個(gè)文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇二
轉(zhuǎn)眼間在物業(yè)項(xiàng)目部工作已近2年的時(shí)間，20xx年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過(guò)去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門(mén)的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持與配合。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗(yàn)收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門(mén)對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)有很多不同的收獲。
下面是我這一年半以來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對(duì)各部門(mén)所需工作人員進(jìn)行有計(jì)劃的招聘。
2、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了工作崗位分配，負(fù)責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分，責(zé)任落實(shí)到人。
3、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)工作。
4、制作物業(yè)前期介入的各部門(mén)相關(guān)崗位職責(zé)與管理規(guī)定。
5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)27棟樓3654戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收工作。
6、對(duì)已接收的住宅及各部位鑰匙進(jìn)行封存加派專人進(jìn)行管理。
7、對(duì)于日常巡視中各部門(mén)發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問(wèn)題匯總，聯(lián)系工程部門(mén)進(jìn)行維修，跟蹤及記錄。
8、充分合理調(diào)配人員對(duì)工程部的各項(xiàng)維修施工進(jìn)行積極的配合。
9、信息統(tǒng)計(jì)，包括7個(gè)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人，電話等信息，3個(gè)窗廠及2個(gè)門(mén)廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。
10、對(duì)各檢驗(yàn)項(xiàng)目的原始記錄資料進(jìn)行錄入電腦形成電子檔，進(jìn)行管理，對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔。
11、定期對(duì)發(fā)放給各部門(mén)使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫(kù)存進(jìn)行清查、核實(shí)數(shù)量。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報(bào)告》。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人來(lái)說(shuō)，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門(mén)同事的'配合下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)。
湖畔新城項(xiàng)目回遷在即，客服部門(mén)工作雖然在平穩(wěn)的進(jìn)行著，但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)出以下兩點(diǎn)。
1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)客服部的工作實(shí)踐來(lái)看，客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過(guò)語(yǔ)言沖突。
2、部門(mén)管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決。
雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對(duì)制度的細(xì)節(jié)之處沒(méi)有堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門(mén)的工作效率受到了一定影響。
在日后的工作里，我要努力改正過(guò)去工作中存在的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與他人交流的技巧，完善客服部規(guī)章制度并堅(jiān)決執(zhí)行，達(dá)到逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標(biāo)。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，處理事件時(shí)更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性，以達(dá)到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。
4、加強(qiáng)部門(mén)人員培訓(xùn)，確?？头T工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。
5、積極與各部門(mén)密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進(jìn)行。
回顧客服部門(mén)的前期工作，工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長(zhǎng)，通過(guò)積極的參加相關(guān)培訓(xùn)，在以后的工作中客服部門(mén)員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能會(huì)更上一層，團(tuán)結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠(chéng)服務(wù)，為物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇三
加強(qiáng)我校教職工的政治學(xué)習(xí)，學(xué)校工會(huì)積極配合黨支部，因地制宜，采取多種形式，對(duì)教職工開(kāi)展宣傳教育。以工會(huì)小組為單位，工會(huì)開(kāi)展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)以及走出去開(kāi)展校外教育，同時(shí)適當(dāng)安排教師自主學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，有針對(duì)性學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟。
1、讀書(shū)看報(bào)、學(xué)習(xí)討論。
一年來(lái)，學(xué)校出資為教職工購(gòu)買(mǎi)了專業(yè)書(shū)刊雜志、各類報(bào)紙以及學(xué)習(xí)小冊(cè)子，并不定時(shí)組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解形式、聯(lián)系實(shí)際、深入討論，開(kāi)闊教師視野。
2、收看錄像、專題講座。
組織教職工分批收看有關(guān)錄像，如：《愛(ài)與責(zé)任師德之魂》，邀請(qǐng)專家開(kāi)展師德培訓(xùn)專題講座等，在有限的條件下，多渠道、多種形式地組織教職工各種學(xué)習(xí)活動(dòng)、師德教育活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍，促使教職工的師德素質(zhì)和思想水平不斷提高。
3、撰寫(xiě)論文、交流體會(huì)。
為加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展“我身邊的教育教學(xué)故事”、“愛(ài)與責(zé)任師德之魂”等征文活動(dòng)，總結(jié)自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找出自己身邊學(xué)習(xí)的榜樣，分組進(jìn)行交流，并評(píng)選出優(yōu)秀征文，給以表彰。配合教務(wù)處開(kāi)展專業(yè)論文撰寫(xiě)，提高專業(yè)業(yè)務(wù)水平。
4、外出參觀。
我們先后組織教職工到黃山、華山、秦始皇兵馬俑、洛陽(yáng)、朱家尖、沈家門(mén)等地旅游觀光，分批次組織教師到外地兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)取經(jīng)，以次提高教師的綜合素質(zhì)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
5、以點(diǎn)帶面。
利用期末總結(jié)會(huì)，開(kāi)展評(píng)癬表彰各類先進(jìn)活動(dòng)，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，提升全校教師的師德水平和專業(yè)業(yè)務(wù)水平。
6、開(kāi)展各種文娛活動(dòng)。
積極利用現(xiàn)有條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)。如：配合區(qū)教育工會(huì)組織開(kāi)展乒乓賽、工會(huì)小組小型趣味體育活動(dòng)、體育節(jié)大型系列體育活動(dòng)、藝術(shù)節(jié)教工文藝演出、書(shū)畫(huà)作品征集賽等，既豐富了教職員工的業(yè)余文化生活，有能增強(qiáng)教職員工的身體素質(zhì)和文化藝術(shù)修養(yǎng)，同時(shí)也增強(qiáng)了全體教職員工的凝聚力。
二、貫徹落實(shí)《工會(huì)法》，堅(jiān)持教代會(huì)制度，提高代表素質(zhì)、推進(jìn)學(xué)校民主政治建校。
為了限度地代表和維護(hù)廣大教職工的合法權(quán)益，確保教職工行使民主權(quán)利，發(fā)揮國(guó)家主人翁作用，調(diào)動(dòng)廣大教職工積極性和創(chuàng)造性，我校始終堅(jiān)持教代會(huì)制度，凡涉及到教職工切身利益的政策、制度制定和重大事宜的決定等，都提交教代會(huì)討論、審議，通過(guò)后方才落實(shí)執(zhí)行。如：今年學(xué)校制定的《“繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)”蘆瀆中學(xué)-----學(xué)年三年發(fā)展規(guī)劃》、《--學(xué)年工作計(jì)劃》、《--學(xué)年月考核政策》、《多媒體使用、網(wǎng)絡(luò)管理》、《--學(xué)年經(jīng)費(fèi)預(yù)算》、《關(guān)于試聘的有關(guān)規(guī)定》，起草后先后提交給第六屆二次教代會(huì)和第六屆四次教代會(huì)審議通過(guò)后才落實(shí)執(zhí)行的，教代會(huì)代表認(rèn)為不妥之處，就反復(fù)修改，直至滿意為止;教代會(huì)代表沒(méi)通過(guò)的，就堅(jiān)決不能執(zhí)行。
教代會(huì)上，我們還堅(jiān)持向代表公開(kāi)學(xué)校的財(cái)務(wù)收支情況，組織代表開(kāi)展民主評(píng)議干部活動(dòng)、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，還開(kāi)展了對(duì)代表的培訓(xùn)工作，均取得較好的成效。如：第六屆一次教代會(huì)進(jìn)行民主評(píng)議干部，經(jīng)過(guò)書(shū)記、校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、中層干部述職、代表們分組評(píng)議、背靠背填寫(xiě)評(píng)議表，客觀地打分、專人匯總、與校長(zhǎng)交流、校長(zhǎng)表態(tài)的一系列評(píng)議程序，到會(huì)的全體代表，對(duì)書(shū)記、校長(zhǎng)一把手各項(xiàng)指標(biāo)的綜合測(cè)評(píng)定為優(yōu)秀，對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)干部的測(cè)評(píng)也相當(dāng)滿意，為領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正不足、改進(jìn)工作起到重要作用。在教代會(huì)上，代表們?yōu)閷W(xué)校工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，結(jié)合工作實(shí)際，提出了建議意見(jiàn)及整改措施，內(nèi)容涉及黨政工、教育教學(xué)、后勤管理等多個(gè)方面，對(duì)學(xué)校工作起到有力的推動(dòng)作用。
為了不斷提高代表素質(zhì)，我們?cè)诮檀鷷?huì)上組織代表學(xué)習(xí)了黨的方針政策、《工會(huì)法》和《教師法》的相關(guān)知識(shí)、以及區(qū)教育工會(huì)等相關(guān)文件精神，對(duì)代表們提高思想認(rèn)識(shí)水平、積極參與民主管理和民主監(jiān)督、促進(jìn)學(xué)校教育改革和發(fā)展，收到顯著的成效。
實(shí)踐證明：教代會(huì)制度確實(shí)是學(xué)校管理體制的重要組成部分，是學(xué)校實(shí)行民主管理的基本制度和基本形式，是教職工行使當(dāng)家作主民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，是促進(jìn)學(xué)校決策科學(xué)化、民主化的重要渠道，是學(xué)校實(shí)行校務(wù)公開(kāi)的主要載體。教職工擁護(hù)、滿意，學(xué)校工作得到促進(jìn)和發(fā)展。
當(dāng)然，我校的工會(huì)工作還有許多不足的地方，希望全體教職員工提出寶貴的意見(jiàn)和建議，今后我們一定會(huì)繼續(xù)努力，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，努力開(kāi)創(chuàng)蘆瀆中學(xué)工會(huì)工作新的局面。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：
在公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我事業(yè)部部自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)。
企業(yè)。
文化。
建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20--年1至10月工作匯報(bào)如下：
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與集團(tuán)各部門(mén)的幫助下，水利水電事業(yè)部在成立為期一年里，以“發(fā)展企業(yè)、富裕員工、服務(wù)社會(huì)”為理念，向兄弟單位學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，正在逐步穩(wěn)健發(fā)展，切實(shí)關(guān)注發(fā)展動(dòng)態(tài)，服務(wù)于社會(huì)。去年我事業(yè)部在編人員為16人，而今年新。
畢業(yè)。
生接收及調(diào)入本部人員為33人，共計(jì)目前為止49人。我事業(yè)部在不斷吸納人才的同時(shí)，更多為企業(yè)發(fā)展做鋪墊。在崗49職工全部簽訂勞動(dòng)合同并都辦理了保險(xiǎn)，保障了廣大職工切身利益，讓職工能放心工作，更好的發(fā)揮所長(zhǎng)。
20--年，集團(tuán)工會(huì)為基層單位做了很多工作，付出辛苦、灑下汗水。組織開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，使工會(huì)工作有條不紊的發(fā)展。在集團(tuán)工會(huì)組織的“第二屆職工。
籃球。
比賽中”，我事業(yè)部向廣大職工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性、為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，團(tuán)結(jié)一致、大家踴躍參與報(bào)名，給廣大職工帶來(lái)了豐富的業(yè)余活動(dòng)，籃球比賽是一項(xiàng)集體榮譽(yù)活動(dòng)，有一種團(tuán)結(jié)和氣勢(shì)，有著一種凝聚力，一種拼搏向上的精神，在為期2天的比賽中我部取得了優(yōu)異成績(jī)，同時(shí)更多的結(jié)識(shí)了兄弟單位的新朋友，促進(jìn)和諧發(fā)展社會(huì)大家庭做貢獻(xiàn)。在雙節(jié)來(lái)臨之際，集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車前去我事業(yè)部的“永泰城項(xiàng)目”，給廣大職工帶去肉、魚(yú)、蛋、月餅等還有休閑娛樂(lè)等諸多慰問(wèn)品，并在施工現(xiàn)場(chǎng)走訪慰問(wèn)，關(guān)注農(nóng)民工生活、關(guān)注工程進(jìn)度等情況。這讓我們備受集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，這不僅僅是一份心意，更是一份溫暖，讓辛苦戰(zhàn)斗在一線上的同事們感到無(wú)比歡樂(lè)，開(kāi)心的度過(guò)雙節(jié)。
回望一年過(guò)去了，我事業(yè)部在接下來(lái)的道路上，會(huì)一直堅(jiān)定地走下去，力爭(zhēng)做好工會(huì)工作。目前，事業(yè)部還有很多去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方，還存在很多不足之處，望集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位能多提寶貴意見(jiàn)，力爭(zhēng)水利水電事業(yè)部做的更好，為城市建設(shè)抹上一道彩虹，讓職工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，一步一個(gè)腳印扎實(shí)前進(jìn)，盡一份力。謝謝大家!
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇五
20__年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，公司東平、貿(mào)易物業(yè)管理站在公司的領(lǐng)導(dǎo)支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“小區(qū)規(guī)范化、工作主動(dòng)化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的要求。使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
(一)檔案管理。
檔案管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案，制定了房屋管理維修制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，建立家屬信息檔案、各項(xiàng)維修記錄、應(yīng)急預(yù)案檔案、管理員按責(zé)任定期檢查。并且申請(qǐng)了好管家評(píng)比，健全各項(xiàng)檔案，規(guī)章制度上墻，統(tǒng)一規(guī)劃管理。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施庭院燈、樓宇門(mén)、監(jiān)控器的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
(三)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區(qū)保安維護(hù)，給公司每年節(jié)約三千余元，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
(四)環(huán)境衛(wèi)生冬季清雪的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)本小區(qū)實(shí)際情況制定規(guī)劃，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行室內(nèi)外清潔，小廣告清理等工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾進(jìn)行嚴(yán)看嚴(yán)管區(qū)域負(fù)責(zé)制，衛(wèi)生員每天早晨定時(shí)清掃樓道及院內(nèi)垃圾，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小區(qū)院內(nèi)道路無(wú)積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點(diǎn)。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持立崗、提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
(六)小區(qū)維修工作。
要想把物業(yè)工作搞好維修是重中之重，所以我們制訂了嚴(yán)格的維修制度，暖氣維修20分鐘內(nèi)必須到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)跑水事故10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，上下水當(dāng)天解決，屋面漏雨雨停兩日內(nèi)解決。各項(xiàng)工作按制度實(shí)施不按期檢查回訪業(yè)主。得到了小區(qū)居民認(rèn)可。全年維修上下水故障47次，大修出戶杠11次。維修屋面漏雨68次，更換雨漏管78處。維修暖氣134次，小修換管32戶，跑水換閥門(mén)等應(yīng)急維修23次。在全體維修工段努力下全年返修率僅為2.8%，得到業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
(七)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高收費(fèi)率。
在小區(qū)，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)便于工作，上門(mén)發(fā)放親情卡，熟知相關(guān)聯(lián)系電話，如有需求主動(dòng)幫助業(yè)主聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，為讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，上門(mén)幫助本小區(qū)無(wú)保戶、失業(yè)人、下崗人員辦理包燒費(fèi)減免工作，讓小區(qū)低困人員全部得到政府補(bǔ)助，無(wú)一遺漏。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。給收費(fèi)工作打下良好基礎(chǔ)。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使東平貿(mào)易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇六
大家好，我是物業(yè)公司的客服主管。20__年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
我的工作主要包括：__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
1、接待大廳資產(chǎn)管理：
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的`片刻也能感受到公司的人性化。
2、水吧服務(wù)管理：
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3、保安管理：
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門(mén)，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
4、保潔管理：
保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
5、水電管理：
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到__貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇七
--年，局工會(huì)緊緊圍繞交通運(yùn)輸中心工作，按照年初工作計(jì)劃和局黨委對(duì)文明城市創(chuàng)建的部署要求，實(shí)施“六新六建”，為推進(jìn)通江達(dá)海目標(biāo)，推進(jìn)文明城市創(chuàng)建作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工會(huì)一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、探索新機(jī)制，建強(qiáng)基層。
1、試點(diǎn)民主直選工會(huì)主席。我們主動(dòng)深入基層工會(huì)，在2次調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取亨通公司作為試點(diǎn)單位，多次與公司領(lǐng)導(dǎo)和黨組織書(shū)記進(jìn)行交談勾通，并達(dá)成一致共識(shí)。經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備，各方面條件業(yè)已成熟，最近一段時(shí)間，試點(diǎn)工會(huì)主席民主直選工作將會(huì)展開(kāi)。
2、抓牢基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。重點(diǎn)開(kāi)展“示范工會(huì)”、“先進(jìn)工會(huì)”、“達(dá)標(biāo)工會(huì)”三個(gè)類別的創(chuàng)建。制定了創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案，明確了年度創(chuàng)建工作計(jì)劃。各基層黨組織把創(chuàng)建“示范工會(huì)”等納入黨建工作目標(biāo)和達(dá)標(biāo)評(píng)先內(nèi)容，統(tǒng)一部署、檢查和考核。局工會(huì)加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)的指導(dǎo)，注重總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分類指導(dǎo)、示范帶動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展，以創(chuàng)建促基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。到年底全系統(tǒng)13家基層工會(huì)全部達(dá)標(biāo)，建成2家示范工會(huì)，4家先進(jìn)工會(huì)。
3、創(chuàng)新工會(huì)組織運(yùn)行工作格局。一是完善“黨建帶工建，黨工共建”工作格局。具體落實(shí)在三個(gè)方面：思想共建，組織共建和活動(dòng)共建。創(chuàng)新黨工共建，在工作思路上，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。在工作方法上，把工會(huì)干部的培訓(xùn)納入干部培訓(xùn)規(guī)劃。在工作載體方面，大力建設(shè)職工之家。二是建立基層工會(huì)主席述職述學(xué)制，分上半年和下半年分別開(kāi)展。三是做好工會(huì)女職工工作，推進(jìn)女職工讀書(shū)活動(dòng)、關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
二、拓展新領(lǐng)域，建功立業(yè)。
1、積極評(píng)選勞模。精心做好20--年交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范評(píng)選活動(dòng)工作，組織評(píng)選出20--年度交通運(yùn)輸系統(tǒng)10名勞動(dòng)模范并組織召開(kāi)了勞動(dòng)模范事跡報(bào)告會(huì)。會(huì)上來(lái)自全系統(tǒng)不同戰(zhàn)線的勞模受到了表彰，4名勞模代表作了先進(jìn)事跡報(bào)告。為弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、知識(shí)崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代新風(fēng)，在全系統(tǒng)開(kāi)展“學(xué)習(xí)勞模，尊重勞模，崇尚勞模，爭(zhēng)當(dāng)勞?！钡幕顒?dòng)。
2、開(kāi)展“一推二賽三提升”活動(dòng)。推進(jìn)開(kāi)展“成才在崗位，奉獻(xiàn)在交通”活動(dòng)，組織召開(kāi)了交通系統(tǒng)“成才在崗位，奉獻(xiàn)在交通”主題教育活動(dòng)座談會(huì)和成果匯報(bào)會(huì)。選樹(shù)了--市--站務(wù)公司、----公司、----集團(tuán)公司等先進(jìn)典型。積極組織選手參加--技能狀元大賽，--公司駕駛員--獲得--賽區(qū)第一名的好成績(jī)，被選樹(shù)為--市勞模。公交公司駕駛員鮑祥被推薦表彰為“--市金牌工人”;公路站--被表彰為“十大感動(dòng)--交通人物”;--公司駕駛員--被評(píng)為--市首屆“最美司機(jī)”。選拔運(yùn)管處--參加全市“讀書(shū)·勞動(dòng)·圓夢(mèng)”為主題的全市職工讀書(shū)演講比賽活動(dòng)。另一方面，組織開(kāi)展了--市特色家庭推薦評(píng)選活動(dòng)。--公司--家庭、--公司--家庭分獲--市和諧家庭、平安家庭稱號(hào)。為提升全系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)、窗口單位應(yīng)急救護(hù)能力，4月中旬，我局工會(huì)會(huì)同市人民醫(yī)院工會(huì)聯(lián)合舉辦急救知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)市人民醫(yī)院急救團(tuán)隊(duì)前來(lái)培訓(xùn)授課，全系統(tǒng)180多人參加了活動(dòng)。
3、開(kāi)設(shè)“工會(huì)之窗”。年初，在局網(wǎng)站設(shè)立了“工會(huì)之窗”，作為對(duì)外展示工會(huì)工作的窗口，在宣傳中塑造工會(huì)形象，擴(kuò)大交通工會(huì)的社會(huì)影響力?！肮?huì)之窗”內(nèi)容主要有：工會(huì)主席論壇、政策法規(guī)、活動(dòng)園地、開(kāi)展職工活動(dòng)圖片、月度工作計(jì)劃等內(nèi)容。“工會(huì)之窗”的設(shè)立，推進(jìn)了工會(huì)規(guī)范化建設(shè)和會(huì)務(wù)公開(kāi)，密切了工會(huì)同職工的聯(lián)系，增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力和號(hào)召力，提升了工會(huì)工作整體水平。
三、突出新亮點(diǎn)，建成品牌。
1、建成交通愛(ài)心品牌。全系統(tǒng)為31名貧困學(xué)子發(fā)放資助金近14萬(wàn)元。春節(jié)前組織慰問(wèn)勞模、道德模范、困難職工、農(nóng)民工、一線工人200余人次，發(fā)放慰問(wèn)金和物資折款30余萬(wàn)元。組織全系統(tǒng)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，共有39名同志參加了無(wú)償獻(xiàn)血，體現(xiàn)了交通人愛(ài)心精神。
2、建成交通幫扶品牌。開(kāi)展新一輪萬(wàn)戶結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。組織開(kāi)展局機(jī)關(guān)干部扶志、扶業(yè)、扶資、扶醫(yī)、扶困“五扶”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。建立了幫扶愛(ài)心卡，愛(ài)心檔案，愛(ài)心郵箱，致力建立扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展常態(tài)幫扶，3年計(jì)劃共計(jì)18、3萬(wàn)元。掛鉤幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱村。我局結(jié)對(duì)幫扶--鎮(zhèn)--村和掛鉤幫扶--社區(qū)52戶貧困戶，一年來(lái)為加快發(fā)展--村村級(jí)經(jīng)濟(jì)和村莊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，共幫扶資金20萬(wàn)元，落實(shí)--社區(qū)解困資金6萬(wàn)元，在全國(guó)第一個(gè)“扶貧日”，為--社區(qū)組織募集愛(ài)心款2萬(wàn)元。
3、建成職工服務(wù)品牌。組織指導(dǎo)--公司整合資源，建立服務(wù)廣大客運(yùn)企業(yè)員工的職工食堂和汽車客運(yùn)站職工活動(dòng)中心?；顒?dòng)中心有乒乓球、臺(tái)球、羽毛球等活動(dòng)場(chǎng)地。職工食堂和活動(dòng)中心的建立，對(duì)解決職工就餐，鍛煉員工體魄、陶冶員工情操、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力具有重要意義。
四、架構(gòu)新平臺(tái)，建設(shè)和諧。
1、搭建職工維權(quán)維穩(wěn)平臺(tái)。專門(mén)下發(fā)了完善基層工會(huì)維權(quán)機(jī)構(gòu)的有關(guān)文件，對(duì)各類矛盾糾紛由專門(mén)人員負(fù)責(zé)集中受理、分流和調(diào)處，堅(jiān)持把“調(diào)解優(yōu)先”的原則貫穿于化解社會(huì)矛盾的全過(guò)程，加強(qiáng)了基層工會(huì)的維穩(wěn)工作力度。
2、推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。以促發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定、促和諧為總體目標(biāo)，深入推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，讓和諧的勞動(dòng)關(guān)系不斷深化、細(xì)化，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造濃厚的和諧氛圍。形成勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、預(yù)警、調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制。年內(nèi)培植了--和亨通公司為和諧企業(yè)創(chuàng)建示范單位。
3、完善基層民主管理制度。積極推行以職代會(huì)，廠務(wù)公開(kāi)為基本形式的民主管理方式。根據(jù)不同企業(yè)的不同情況，切實(shí)做好分類指導(dǎo)工作，采取一企一策的辦法，確定不同的廠務(wù)公開(kāi)主題，樹(shù)立了--公司為廠務(wù)公開(kāi)的典型。為此，--公司參加了全國(guó)和--省總工會(huì)在--的調(diào)研。省總工會(huì)計(jì)劃明年在--公司召開(kāi)全省廠務(wù)公開(kāi)新型民主管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并作為“十大創(chuàng)新成果”向全省推廣。
五、形成新常態(tài)，建立體系。
1、建立文明城市創(chuàng)建體系。一是建立領(lǐng)導(dǎo)體系。成立了以局長(zhǎng)掛率的文明城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各基層單位主要負(fù)責(zé)人為本單位的文明城市創(chuàng)建的第一責(zé)任人，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、工作到位，把文明城市創(chuàng)建與交通工作同規(guī)劃、同部署、同落實(shí)、同獎(jiǎng)罰、同發(fā)展。二是建立管理體系。抓好交通道路管理，推進(jìn)城鄉(xiāng)交通環(huán)境綜合治理，推進(jìn)精細(xì)化、預(yù)防性管理，創(chuàng)建文明示范路，全力打造公路品牌;抓好公共交通、運(yùn)輸和客運(yùn)市場(chǎng)的管理，廣泛開(kāi)展文明行業(yè)、文明單位、誠(chéng)信單位、服務(wù)示范崗位、服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，擦亮“流動(dòng)窗口”;抓好道路客貨運(yùn)輸市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)，構(gòu)建市區(qū)運(yùn)政聯(lián)動(dòng)執(zhí)法和網(wǎng)上稽查體系;抓好門(mén)前四包和聯(lián)動(dòng)共創(chuàng)工作，將門(mén)前四包工作轉(zhuǎn)入常態(tài)管理;抓好行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步打造行業(yè)品牌。三是建立服務(wù)體系。擴(kuò)展客運(yùn)線路，開(kāi)通多條客運(yùn)線路;抓好運(yùn)輸保障，做好春運(yùn)、“清明”、“五一”、“端午”小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸及平時(shí)客運(yùn)組織工作;加強(qiáng)道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理，確保了旅客的運(yùn)輸?shù)慕M織和文明服務(wù)工作。四是做好“--省文明單位在線”上線工作。
2、建立工會(huì)陣地創(chuàng)建體系。一是創(chuàng)建“職工書(shū)屋”。在航道站“職工書(shū)屋”公路站“職工書(shū)屋”獲國(guó)家、省表彰命名后，今年指導(dǎo)運(yùn)管處、--公司、亨通公司等單位，建立了職工書(shū)屋，創(chuàng)建成功5家--市“職工書(shū)屋”。二是創(chuàng)建“職工之家”。制定創(chuàng)建規(guī)劃，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、互為補(bǔ)充。--公司“職工之家”已于11月建成并投入使用，開(kāi)始服務(wù)于廣大職工。三是創(chuàng)建“書(shū)香工會(huì)”。開(kāi)展“讀一本好書(shū)、寫(xiě)一篇心得體會(huì)、提一條好建議、做一件有意義的事”的“四個(gè)一”活動(dòng)，提倡“快樂(lè)工作”。依托職工書(shū)屋、職工之家等，引導(dǎo)廣大職工在學(xué)習(xí)中提高，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，努力打造書(shū)香型職工隊(duì)伍。
3、建立職工文體活動(dòng)體系。突出職工文體活動(dòng)思想性、堅(jiān)持職工文體活動(dòng)群眾性、體現(xiàn)職工文體活動(dòng)時(shí)代性。組織了交通運(yùn)輸系統(tǒng)乒乓球選拔賽，積極組織選手參加--市職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、--市“--杯”羽毛球聯(lián)賽、“--杯”乒乓球聯(lián)賽和--市“--杯”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，在--市交通運(yùn)輸系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我局選手表現(xiàn)突出，榮獲團(tuán)體第一的好成績(jī)，并獲得四個(gè)單項(xiàng)冠軍。
六、提煉新思路，建硬自身。
1、強(qiáng)化自身作風(fēng)建設(shè)。組織實(shí)施“工會(huì)組織亮牌子、工會(huì)干部亮身份、工會(huì)工作亮，工會(huì)會(huì)員評(píng)主席、會(huì)員代表評(píng)組織”的“三亮雙評(píng)”活動(dòng);工會(huì)干部掛鉤聯(lián)系基層工會(huì)，規(guī)定每月下訪基層工會(huì)至少一次，全年撰寫(xiě)調(diào)研文章2篇，分上半年和下半年完成。
2、強(qiáng)化自身思想建設(shè)。定期研究和分析工會(huì)干部思想中存在問(wèn)題，在工會(huì)干部中開(kāi)展核心價(jià)值觀教育，開(kāi)展黨的群眾路線學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，突出十八屆全會(huì)和全總xx大精神的學(xué)習(xí)，制定了《工會(huì)干部學(xué)習(xí)制度》和《工會(huì)主席季度例會(huì)制度》，使核思想教育內(nèi)化于心、外化于行。
3、強(qiáng)化自身能力建設(shè)。組織工會(huì)干部參加讀書(shū)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，搭建“學(xué)習(xí)論壇”學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，組織基層工會(huì)干部每季參加學(xué)習(xí)論壇，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。讓基層工會(huì)主席輪流組織局工會(huì)例會(huì)和工會(huì)論壇，要求工會(huì)干部參與本單位和諧穩(wěn)定工作，努力把自身打造成“管理型”、“參與型”、“協(xié)調(diào)型”、“組織型”工會(huì)干部。
今年以來(lái)，工會(huì)工作多次受上級(jí)通報(bào)表彰，五月召開(kāi)了市總第xx屆五次全委擴(kuò)大會(huì)，會(huì)上，交通運(yùn)輸局工會(huì)作了全面工作經(jīng)驗(yàn)介紹。盡管--年工會(huì)和文明城市創(chuàng)建工作取得了不少成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。一是年初工作計(jì)劃還有個(gè)別工作沒(méi)有完成;二是統(tǒng)籌兼顧不夠，在工作中有顧此失彼的現(xiàn)象;三是對(duì)基層工會(huì)調(diào)研指導(dǎo)不夠，基層工會(huì)工作特色沒(méi)有得到充分顯現(xiàn)。這些問(wèn)題我們將在--年工作中加以改正。
--年我們將重點(diǎn)抓好以下6個(gè)方面工作：
1、把職工的智慧和力量凝聚到單位的中心工作上。
2、把企業(yè)民主管理和企務(wù)公開(kāi)工作不斷引向深入。
3、把維護(hù)職工合法權(quán)益作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
4、把工會(huì)宣傳教育活動(dòng)重點(diǎn)放在宣傳黨的方針、政策上，形成正確輿論導(dǎo)向。
5、把提升工會(huì)工作的綜合能力作為工會(huì)自身建設(shè)的重要內(nèi)容。
6、把文明創(chuàng)建工作逐步納入常態(tài)管理，不斷夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建質(zhì)量，增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇八
本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（一）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（二）圓滿完成客戶開(kāi)戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
截止20__年1月13日，總共開(kāi)設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開(kāi)戶協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶55個(gè)。
（三）密切配合各部門(mén)，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題。
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
（二）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、客戶意見(jiàn)、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
（二）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（三）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（四）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。
（五）加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20__年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20__年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20__年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理（這個(gè)內(nèi)容自己加）。
（四）密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理（這個(gè)內(nèi)容自己加）。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題。
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、明年工作計(jì)劃要點(diǎn)。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；
（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上；
（三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇九
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十
在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司接受了很多的大型接待活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了積極性和主動(dòng)性，也讓我意識(shí)到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的必要性。
保衛(wèi)方面。
一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)。
1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現(xiàn)有保安14認(rèn)，7人是退伍軍人，7人是有責(zé)任心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪人員提供便利，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保了無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善。
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊(duì)長(zhǎng)后，我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，通過(guò)系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作提供了很大的幫助。
消防方面。
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有--省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn)，回來(lái)后對(duì)消防工作有了很大的提升，加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識(shí)培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急能力。通過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。
3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)能力”的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測(cè)，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩企業(yè)的稱號(hào)，并在由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識(shí)競(jìng)賽和技能大比武中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告36份;整理對(duì)外發(fā)文56份;整理外部收文14份，行政人事部已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書(shū)等工作。
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
4、完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。
20_年行政人事部組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。
人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，20_年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。
人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，進(jìn)取展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)。
為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部進(jìn)取開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到必須程度的改善。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。
下半年，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門(mén)、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作。
新的勞動(dòng)合同法實(shí)施以來(lái)，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，全年申報(bào)工傷2起。
5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法。
為充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部?jī)?nèi)開(kāi)展績(jī)效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作進(jìn)取性。
1、公開(kāi)公共透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。
20_年度行政人事部采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需異常及時(shí)到位。
行政人事部采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。
四、成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情景不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
1、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作。
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20_年行政人事部著手加大對(duì)外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)供給良好的宣傳條件。
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。
根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要。
3、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行。
20_年公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20__年，行政人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是經(jīng)過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，20_年行政人事部將根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫忙。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
自今年入職__物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門(mén)的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。
3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面。
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢(qián)包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
轉(zhuǎn)眼間20__年已過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了年度的工作。作為公司的行政專員，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度。
我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：年讀共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要__篇、新聞通訊投稿_篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)__余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)。
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的`，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、來(lái)年工作計(jì)劃。
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在以下工作中，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
年初，×××提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)：
一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支
年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門(mén)簽訂了部門(mén)責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入xxx多元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓實(shí)培訓(xùn)落實(shí)量化制度
依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤(pán)，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤(pán)，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次（全員）并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門(mén)推廣，并逐部門(mén)逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業(yè)交接鍛煉員工隊(duì)伍
今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門(mén)之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚(yú)要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。
五、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
今年注意擺正與其他部門(mén)的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門(mén)員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù)，而是與部門(mén)主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門(mén)教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了x物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預(yù)祝x物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇一
公司工會(huì)能根據(jù)自身工作情況，從強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)著手，加強(qiáng)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，工會(huì)一班人能認(rèn)真學(xué)習(xí)工會(huì)法和創(chuàng)模范職工之家有關(guān)文件精神，做到統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，展示新時(shí)期擴(kuò)大工人階級(jí)的社會(huì)影響力和輿論宣傳和用自己的言行展示工人階級(jí)風(fēng)采。明確創(chuàng)建工作工作的必要性。先后建立了民主管理制度，把家底交給職工，堅(jiān)持每年召開(kāi)職代會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)，報(bào)告工會(huì)工作，實(shí)施廠務(wù)公開(kāi)制度，增加透明度，并按照相關(guān)要求及時(shí)做好報(bào)表等方面的工作。
在會(huì)員(股東)大會(huì)(職代會(huì))上對(duì)涉及職工的切身利益的具體問(wèn)題，我們堅(jiān)持聽(tīng)取會(huì)員意見(jiàn)，尊重職工的民主權(quán)利，工會(huì)敢為職工說(shuō)話辦事，維護(hù)員工的切身利益。如去年公司起草的關(guān)于職工勞動(dòng)合同方面的制度時(shí)，都能廣泛聽(tīng)取會(huì)員們的意見(jiàn)，并在征求意見(jiàn)欄中簽名或反饋信息，廣泛體現(xiàn)民意，受到廣大股東(員工)的好評(píng)。公司行政在討論職工工資、勞動(dòng)安全等問(wèn)題時(shí)，公司都能邀請(qǐng)工會(huì)干部和會(huì)員代表參加，及時(shí)反映職工心聲。尤其在公司重大經(jīng)營(yíng)決策、集體合同、勞動(dòng)保護(hù)、女職工權(quán)益保護(hù)等方面都能與工會(huì)征求意見(jiàn)，必要時(shí)召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)討論通過(guò)，較好地體現(xiàn)了公司行政與工會(huì)組織民主決策方面的協(xié)調(diào)與合同。
二、建立和完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行平等協(xié)商及集體合同制度。
作為路橋人，由于行業(yè)的特殊性，尤其工程市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，針對(duì)上述情況，公司在施工任務(wù)資金缺口大的情況下，如何確保職工利益，工會(huì)以辦理集體合同協(xié)商中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，確保施工承包合同如期履約，能為職工謀福利的，我們要力爭(zhēng)辦好，限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的生產(chǎn)積極性，從而使公司工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、工期推快、信譽(yù)度不斷提高。反之，在今年資金難以保證的情況下，我們采取緩和的辦法，保證職工生活為前提，在解決溫飽的過(guò)程中謀實(shí)事，職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定。
由于我公司實(shí)施二級(jí)核算，結(jié)合內(nèi)部六項(xiàng)指標(biāo)考核，兌現(xiàn)職工工資。即六項(xiàng)指標(biāo)為：質(zhì)量、工期、安全、機(jī)械、材料、文明施工。按照上級(jí)有關(guān)文件精神，我工會(huì)也建立了企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律、監(jiān)督小組和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)等組織，對(duì)違紀(jì)職工，工會(huì)能評(píng)判是否，加強(qiáng)引導(dǎo)，做好說(shuō)服教育工作，增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。
三、建立健全職工生活保障機(jī)制，大力實(shí)施送溫暖工程。
幾年來(lái)，我公司借縣交通工程大干快上這班車，為繁榮縣城經(jīng)濟(jì)作出了一定的貢獻(xiàn)。由于縣交通投入過(guò)大造成財(cái)政困難，造成工程建設(shè)多個(gè)bt全墊資工程，久而久之使施工單位資金周圍缺口大，廣大職工(會(huì)員)都能理解平時(shí)不兌現(xiàn)工資的現(xiàn)狀。盡管資金短缺但我公司還是在年底限度地兌現(xiàn)了部分工人工資。另外，如職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)等方面我們還是堅(jiān)持上繳的。在此基礎(chǔ)上我們還給一線員工及部分臨時(shí)技工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，并對(duì)部分技工辦理了正式的錄用手續(xù)，對(duì)積極考證的人員施行了獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，從而穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，激發(fā)員工的積極性，增加了企業(yè)后勁。
公司工會(huì)、團(tuán)支部開(kāi)展了對(duì)病危人員袁款和建立了幫扶對(duì)象等活動(dòng)，對(duì)原縣一中等貧困學(xué)生開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，受到上級(jí)表彰。
在施工中我們按照縣政府的有關(guān)要求，在簽訂承包工程合同中，還扣除了再就業(yè)基金。
對(duì)女職工特殊權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，公司工會(huì)委員會(huì)增設(shè)了女工委員，總的來(lái)講，能履行職能，開(kāi)展有益活動(dòng)，用三句話概括：
(1)有活動(dòng);。
(2)經(jīng)費(fèi)能保證;。
(3)會(huì)員較滿意。
四、大力推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
多年來(lái)，根據(jù)我公司工程施工任務(wù)情況，工會(huì)能有的放矢地開(kāi)展各種活動(dòng)，如勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、崗位培訓(xùn)、創(chuàng)“安全合格班組”等，在施工中我們還能因地制宜把安全工作考核到班組、人頭。今年對(duì)安全生產(chǎn)提出了一定的要求，我們從安全生產(chǎn)著手，施工了監(jiān)控法，落實(shí)了安全生產(chǎn)預(yù)案，明確崗位職責(zé)，減少安全事故的發(fā)生率，受到了上級(jí)的好評(píng)。推動(dòng)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)落實(shí)，數(shù)年被市、縣評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
數(shù)年來(lái)，公司工會(huì)能各級(jí)開(kāi)展提合理化建議活動(dòng)，對(duì)有使用價(jià)格的提議能給予及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)積極參與人員年終有視情況給予通報(bào)表彰?！度鐤|交通》對(duì)我公司“樹(shù)精品意識(shí)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”情況作了及時(shí)報(bào)道，受到了縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
五、加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)安全文明班組。
近年來(lái)，由于資金周轉(zhuǎn)困難的因素，我公司在項(xiàng)目建設(shè)中一方面抓市場(chǎng)，想方方設(shè)法籌措資金，確保運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面，我們不斷鼓舞士氣，激發(fā)奮發(fā)有為的熱情，負(fù)重奮進(jìn)，通過(guò)看工作實(shí)績(jī)，看實(shí)際行動(dòng)，看工作效果，用工作業(yè)績(jī)樹(shù)立了交通人的形象。在突擊攤鋪洋口大道施工中，由于成績(jī)突出，我公司被縣局授予“特別能戰(zhàn)斗的黨總支”稱號(hào)。利用新時(shí)期職工渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)格的愿望和希望領(lǐng)導(dǎo)尊重的價(jià)格心理，我們發(fā)動(dòng)職工集思廣益，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性，開(kāi)展提合理化建議，增收降耗活動(dòng)，如攤鋪碾壓的密實(shí)度問(wèn)題，直接關(guān)系到路的質(zhì)量和使用壽命，通過(guò)實(shí)踐使我們體會(huì)到，購(gòu)置進(jìn)口又鋼輪壓路機(jī)使我們效果達(dá)到多快好省的要求。我們還通過(guò)“三比、三賽”即比思想、賽工作;比質(zhì)量、賽進(jìn)度;比安全、賽降耗，既提高質(zhì)量信譽(yù)度，又節(jié)約了成本，又增強(qiáng)了信譽(yù)度，使職工的精神文明在項(xiàng)目建設(shè)中得到發(fā)揚(yáng)和延伸，該工程被市有關(guān)部門(mén)評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程。
根據(jù)縣總的要求，我公司工會(huì)能認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》，開(kāi)展學(xué)勞模、學(xué)身邊人，學(xué)先進(jìn)等系列活動(dòng)，廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明職工、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理部舉辦百人誠(chéng)實(shí)守信宣誓，打造誠(chéng)信品牌等活動(dòng)，形成人人爭(zhēng)當(dāng)文明職工的局面，為崇尚先進(jìn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，營(yíng)造了良好的氛圍。
公司工會(huì)還健立了勞模檔案，對(duì)省勞模和省機(jī)械技能比武獲獎(jiǎng)人員施行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
工會(huì)能根據(jù)公司生產(chǎn)施工流動(dòng)分散，點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)的'特點(diǎn)，有的放矢開(kāi)展文體活動(dòng)，如乒乓球沙龍比賽，讀書(shū)競(jìng)賽及“學(xué)黨的基本知識(shí)”等活動(dòng)組織外出旅游等活動(dòng)，做到寓教于樂(lè)。夏季能高溫慰問(wèn)，并對(duì)員工定期實(shí)施了健康體檢，如期發(fā)入了工會(huì)福利。
總之，我公司工會(huì)工作概括起來(lái)講為“五有”，即有班子，有制度，有陣地，有活動(dòng)，有活力。能按年上繳工會(huì)會(huì)費(fèi)，按照簽定集體協(xié)商和集體合同制度。
雖然我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)，但存在不少不足：
1、工會(huì)活動(dòng)不夠正常;。
2、工會(huì)的作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
我們將在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展工會(huì)工作，確實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，為推動(dòng)公司三個(gè)文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇二
轉(zhuǎn)眼間在物業(yè)項(xiàng)目部工作已近2年的時(shí)間，20xx年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過(guò)去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門(mén)的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持與配合。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗(yàn)收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門(mén)對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)有很多不同的收獲。
下面是我這一年半以來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對(duì)各部門(mén)所需工作人員進(jìn)行有計(jì)劃的招聘。
2、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了工作崗位分配，負(fù)責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分，責(zé)任落實(shí)到人。
3、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)工作。
4、制作物業(yè)前期介入的各部門(mén)相關(guān)崗位職責(zé)與管理規(guī)定。
5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)27棟樓3654戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收工作。
6、對(duì)已接收的住宅及各部位鑰匙進(jìn)行封存加派專人進(jìn)行管理。
7、對(duì)于日常巡視中各部門(mén)發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問(wèn)題匯總，聯(lián)系工程部門(mén)進(jìn)行維修，跟蹤及記錄。
8、充分合理調(diào)配人員對(duì)工程部的各項(xiàng)維修施工進(jìn)行積極的配合。
9、信息統(tǒng)計(jì)，包括7個(gè)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人，電話等信息，3個(gè)窗廠及2個(gè)門(mén)廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。
10、對(duì)各檢驗(yàn)項(xiàng)目的原始記錄資料進(jìn)行錄入電腦形成電子檔，進(jìn)行管理，對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔。
11、定期對(duì)發(fā)放給各部門(mén)使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫(kù)存進(jìn)行清查、核實(shí)數(shù)量。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報(bào)告》。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人來(lái)說(shuō)，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門(mén)同事的'配合下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)。
湖畔新城項(xiàng)目回遷在即，客服部門(mén)工作雖然在平穩(wěn)的進(jìn)行著，但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)出以下兩點(diǎn)。
1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)客服部的工作實(shí)踐來(lái)看，客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過(guò)語(yǔ)言沖突。
2、部門(mén)管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決。
雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對(duì)制度的細(xì)節(jié)之處沒(méi)有堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門(mén)的工作效率受到了一定影響。
在日后的工作里，我要努力改正過(guò)去工作中存在的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與他人交流的技巧，完善客服部規(guī)章制度并堅(jiān)決執(zhí)行，達(dá)到逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標(biāo)。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，處理事件時(shí)更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性，以達(dá)到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。
4、加強(qiáng)部門(mén)人員培訓(xùn)，確?？头T工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。
5、積極與各部門(mén)密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進(jìn)行。
回顧客服部門(mén)的前期工作，工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長(zhǎng)，通過(guò)積極的參加相關(guān)培訓(xùn)，在以后的工作中客服部門(mén)員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能會(huì)更上一層，團(tuán)結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠(chéng)服務(wù)，為物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇三
加強(qiáng)我校教職工的政治學(xué)習(xí)，學(xué)校工會(huì)積極配合黨支部，因地制宜，采取多種形式，對(duì)教職工開(kāi)展宣傳教育。以工會(huì)小組為單位，工會(huì)開(kāi)展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)以及走出去開(kāi)展校外教育，同時(shí)適當(dāng)安排教師自主學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，有針對(duì)性學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟。
1、讀書(shū)看報(bào)、學(xué)習(xí)討論。
一年來(lái)，學(xué)校出資為教職工購(gòu)買(mǎi)了專業(yè)書(shū)刊雜志、各類報(bào)紙以及學(xué)習(xí)小冊(cè)子，并不定時(shí)組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解形式、聯(lián)系實(shí)際、深入討論，開(kāi)闊教師視野。
2、收看錄像、專題講座。
組織教職工分批收看有關(guān)錄像，如：《愛(ài)與責(zé)任師德之魂》，邀請(qǐng)專家開(kāi)展師德培訓(xùn)專題講座等，在有限的條件下，多渠道、多種形式地組織教職工各種學(xué)習(xí)活動(dòng)、師德教育活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍，促使教職工的師德素質(zhì)和思想水平不斷提高。
3、撰寫(xiě)論文、交流體會(huì)。
為加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展“我身邊的教育教學(xué)故事”、“愛(ài)與責(zé)任師德之魂”等征文活動(dòng)，總結(jié)自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找出自己身邊學(xué)習(xí)的榜樣，分組進(jìn)行交流，并評(píng)選出優(yōu)秀征文，給以表彰。配合教務(wù)處開(kāi)展專業(yè)論文撰寫(xiě)，提高專業(yè)業(yè)務(wù)水平。
4、外出參觀。
我們先后組織教職工到黃山、華山、秦始皇兵馬俑、洛陽(yáng)、朱家尖、沈家門(mén)等地旅游觀光，分批次組織教師到外地兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)取經(jīng)，以次提高教師的綜合素質(zhì)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
5、以點(diǎn)帶面。
利用期末總結(jié)會(huì)，開(kāi)展評(píng)癬表彰各類先進(jìn)活動(dòng)，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，提升全校教師的師德水平和專業(yè)業(yè)務(wù)水平。
6、開(kāi)展各種文娛活動(dòng)。
積極利用現(xiàn)有條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)。如：配合區(qū)教育工會(huì)組織開(kāi)展乒乓賽、工會(huì)小組小型趣味體育活動(dòng)、體育節(jié)大型系列體育活動(dòng)、藝術(shù)節(jié)教工文藝演出、書(shū)畫(huà)作品征集賽等，既豐富了教職員工的業(yè)余文化生活，有能增強(qiáng)教職員工的身體素質(zhì)和文化藝術(shù)修養(yǎng)，同時(shí)也增強(qiáng)了全體教職員工的凝聚力。
二、貫徹落實(shí)《工會(huì)法》，堅(jiān)持教代會(huì)制度，提高代表素質(zhì)、推進(jìn)學(xué)校民主政治建校。
為了限度地代表和維護(hù)廣大教職工的合法權(quán)益，確保教職工行使民主權(quán)利，發(fā)揮國(guó)家主人翁作用，調(diào)動(dòng)廣大教職工積極性和創(chuàng)造性，我校始終堅(jiān)持教代會(huì)制度，凡涉及到教職工切身利益的政策、制度制定和重大事宜的決定等，都提交教代會(huì)討論、審議，通過(guò)后方才落實(shí)執(zhí)行。如：今年學(xué)校制定的《“繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)”蘆瀆中學(xué)-----學(xué)年三年發(fā)展規(guī)劃》、《--學(xué)年工作計(jì)劃》、《--學(xué)年月考核政策》、《多媒體使用、網(wǎng)絡(luò)管理》、《--學(xué)年經(jīng)費(fèi)預(yù)算》、《關(guān)于試聘的有關(guān)規(guī)定》，起草后先后提交給第六屆二次教代會(huì)和第六屆四次教代會(huì)審議通過(guò)后才落實(shí)執(zhí)行的，教代會(huì)代表認(rèn)為不妥之處，就反復(fù)修改，直至滿意為止;教代會(huì)代表沒(méi)通過(guò)的，就堅(jiān)決不能執(zhí)行。
教代會(huì)上，我們還堅(jiān)持向代表公開(kāi)學(xué)校的財(cái)務(wù)收支情況，組織代表開(kāi)展民主評(píng)議干部活動(dòng)、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，還開(kāi)展了對(duì)代表的培訓(xùn)工作，均取得較好的成效。如：第六屆一次教代會(huì)進(jìn)行民主評(píng)議干部，經(jīng)過(guò)書(shū)記、校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、中層干部述職、代表們分組評(píng)議、背靠背填寫(xiě)評(píng)議表，客觀地打分、專人匯總、與校長(zhǎng)交流、校長(zhǎng)表態(tài)的一系列評(píng)議程序，到會(huì)的全體代表，對(duì)書(shū)記、校長(zhǎng)一把手各項(xiàng)指標(biāo)的綜合測(cè)評(píng)定為優(yōu)秀，對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)干部的測(cè)評(píng)也相當(dāng)滿意，為領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正不足、改進(jìn)工作起到重要作用。在教代會(huì)上，代表們?yōu)閷W(xué)校工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，結(jié)合工作實(shí)際，提出了建議意見(jiàn)及整改措施，內(nèi)容涉及黨政工、教育教學(xué)、后勤管理等多個(gè)方面，對(duì)學(xué)校工作起到有力的推動(dòng)作用。
為了不斷提高代表素質(zhì)，我們?cè)诮檀鷷?huì)上組織代表學(xué)習(xí)了黨的方針政策、《工會(huì)法》和《教師法》的相關(guān)知識(shí)、以及區(qū)教育工會(huì)等相關(guān)文件精神，對(duì)代表們提高思想認(rèn)識(shí)水平、積極參與民主管理和民主監(jiān)督、促進(jìn)學(xué)校教育改革和發(fā)展，收到顯著的成效。
實(shí)踐證明：教代會(huì)制度確實(shí)是學(xué)校管理體制的重要組成部分，是學(xué)校實(shí)行民主管理的基本制度和基本形式，是教職工行使當(dāng)家作主民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，是促進(jìn)學(xué)校決策科學(xué)化、民主化的重要渠道，是學(xué)校實(shí)行校務(wù)公開(kāi)的主要載體。教職工擁護(hù)、滿意，學(xué)校工作得到促進(jìn)和發(fā)展。
當(dāng)然，我校的工會(huì)工作還有許多不足的地方，希望全體教職員工提出寶貴的意見(jiàn)和建議，今后我們一定會(huì)繼續(xù)努力，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，努力開(kāi)創(chuàng)蘆瀆中學(xué)工會(huì)工作新的局面。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：
在公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我事業(yè)部部自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)。
企業(yè)。
文化。
建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20--年1至10月工作匯報(bào)如下：
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與集團(tuán)各部門(mén)的幫助下，水利水電事業(yè)部在成立為期一年里，以“發(fā)展企業(yè)、富裕員工、服務(wù)社會(huì)”為理念，向兄弟單位學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，正在逐步穩(wěn)健發(fā)展，切實(shí)關(guān)注發(fā)展動(dòng)態(tài)，服務(wù)于社會(huì)。去年我事業(yè)部在編人員為16人，而今年新。
畢業(yè)。
生接收及調(diào)入本部人員為33人，共計(jì)目前為止49人。我事業(yè)部在不斷吸納人才的同時(shí)，更多為企業(yè)發(fā)展做鋪墊。在崗49職工全部簽訂勞動(dòng)合同并都辦理了保險(xiǎn)，保障了廣大職工切身利益，讓職工能放心工作，更好的發(fā)揮所長(zhǎng)。
20--年，集團(tuán)工會(huì)為基層單位做了很多工作，付出辛苦、灑下汗水。組織開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，使工會(huì)工作有條不紊的發(fā)展。在集團(tuán)工會(huì)組織的“第二屆職工。
籃球。
比賽中”，我事業(yè)部向廣大職工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性、為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，團(tuán)結(jié)一致、大家踴躍參與報(bào)名，給廣大職工帶來(lái)了豐富的業(yè)余活動(dòng)，籃球比賽是一項(xiàng)集體榮譽(yù)活動(dòng)，有一種團(tuán)結(jié)和氣勢(shì)，有著一種凝聚力，一種拼搏向上的精神，在為期2天的比賽中我部取得了優(yōu)異成績(jī)，同時(shí)更多的結(jié)識(shí)了兄弟單位的新朋友，促進(jìn)和諧發(fā)展社會(huì)大家庭做貢獻(xiàn)。在雙節(jié)來(lái)臨之際，集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車前去我事業(yè)部的“永泰城項(xiàng)目”，給廣大職工帶去肉、魚(yú)、蛋、月餅等還有休閑娛樂(lè)等諸多慰問(wèn)品，并在施工現(xiàn)場(chǎng)走訪慰問(wèn)，關(guān)注農(nóng)民工生活、關(guān)注工程進(jìn)度等情況。這讓我們備受集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，這不僅僅是一份心意，更是一份溫暖，讓辛苦戰(zhàn)斗在一線上的同事們感到無(wú)比歡樂(lè)，開(kāi)心的度過(guò)雙節(jié)。
回望一年過(guò)去了，我事業(yè)部在接下來(lái)的道路上，會(huì)一直堅(jiān)定地走下去，力爭(zhēng)做好工會(huì)工作。目前，事業(yè)部還有很多去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方，還存在很多不足之處，望集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位能多提寶貴意見(jiàn)，力爭(zhēng)水利水電事業(yè)部做的更好，為城市建設(shè)抹上一道彩虹，讓職工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，一步一個(gè)腳印扎實(shí)前進(jìn)，盡一份力。謝謝大家!
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇五
20__年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，公司東平、貿(mào)易物業(yè)管理站在公司的領(lǐng)導(dǎo)支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“小區(qū)規(guī)范化、工作主動(dòng)化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的要求。使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
(一)檔案管理。
檔案管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案，制定了房屋管理維修制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，建立家屬信息檔案、各項(xiàng)維修記錄、應(yīng)急預(yù)案檔案、管理員按責(zé)任定期檢查。并且申請(qǐng)了好管家評(píng)比，健全各項(xiàng)檔案，規(guī)章制度上墻，統(tǒng)一規(guī)劃管理。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施庭院燈、樓宇門(mén)、監(jiān)控器的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
(三)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區(qū)保安維護(hù)，給公司每年節(jié)約三千余元，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
(四)環(huán)境衛(wèi)生冬季清雪的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)本小區(qū)實(shí)際情況制定規(guī)劃，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行室內(nèi)外清潔，小廣告清理等工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾進(jìn)行嚴(yán)看嚴(yán)管區(qū)域負(fù)責(zé)制，衛(wèi)生員每天早晨定時(shí)清掃樓道及院內(nèi)垃圾，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小區(qū)院內(nèi)道路無(wú)積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點(diǎn)。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持立崗、提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
(六)小區(qū)維修工作。
要想把物業(yè)工作搞好維修是重中之重，所以我們制訂了嚴(yán)格的維修制度，暖氣維修20分鐘內(nèi)必須到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)跑水事故10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，上下水當(dāng)天解決，屋面漏雨雨停兩日內(nèi)解決。各項(xiàng)工作按制度實(shí)施不按期檢查回訪業(yè)主。得到了小區(qū)居民認(rèn)可。全年維修上下水故障47次，大修出戶杠11次。維修屋面漏雨68次，更換雨漏管78處。維修暖氣134次，小修換管32戶，跑水換閥門(mén)等應(yīng)急維修23次。在全體維修工段努力下全年返修率僅為2.8%，得到業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
(七)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高收費(fèi)率。
在小區(qū)，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)便于工作，上門(mén)發(fā)放親情卡，熟知相關(guān)聯(lián)系電話，如有需求主動(dòng)幫助業(yè)主聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，為讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，上門(mén)幫助本小區(qū)無(wú)保戶、失業(yè)人、下崗人員辦理包燒費(fèi)減免工作，讓小區(qū)低困人員全部得到政府補(bǔ)助，無(wú)一遺漏。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。給收費(fèi)工作打下良好基礎(chǔ)。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使東平貿(mào)易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇六
大家好，我是物業(yè)公司的客服主管。20__年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
我的工作主要包括：__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
1、接待大廳資產(chǎn)管理：
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的`片刻也能感受到公司的人性化。
2、水吧服務(wù)管理：
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3、保安管理：
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門(mén)，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
4、保潔管理：
保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
5、水電管理：
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到__貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇七
--年，局工會(huì)緊緊圍繞交通運(yùn)輸中心工作，按照年初工作計(jì)劃和局黨委對(duì)文明城市創(chuàng)建的部署要求，實(shí)施“六新六建”，為推進(jìn)通江達(dá)海目標(biāo)，推進(jìn)文明城市創(chuàng)建作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工會(huì)一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、探索新機(jī)制，建強(qiáng)基層。
1、試點(diǎn)民主直選工會(huì)主席。我們主動(dòng)深入基層工會(huì)，在2次調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取亨通公司作為試點(diǎn)單位，多次與公司領(lǐng)導(dǎo)和黨組織書(shū)記進(jìn)行交談勾通，并達(dá)成一致共識(shí)。經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備，各方面條件業(yè)已成熟，最近一段時(shí)間，試點(diǎn)工會(huì)主席民主直選工作將會(huì)展開(kāi)。
2、抓牢基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。重點(diǎn)開(kāi)展“示范工會(huì)”、“先進(jìn)工會(huì)”、“達(dá)標(biāo)工會(huì)”三個(gè)類別的創(chuàng)建。制定了創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案，明確了年度創(chuàng)建工作計(jì)劃。各基層黨組織把創(chuàng)建“示范工會(huì)”等納入黨建工作目標(biāo)和達(dá)標(biāo)評(píng)先內(nèi)容，統(tǒng)一部署、檢查和考核。局工會(huì)加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)的指導(dǎo)，注重總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分類指導(dǎo)、示范帶動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展，以創(chuàng)建促基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。到年底全系統(tǒng)13家基層工會(huì)全部達(dá)標(biāo)，建成2家示范工會(huì)，4家先進(jìn)工會(huì)。
3、創(chuàng)新工會(huì)組織運(yùn)行工作格局。一是完善“黨建帶工建，黨工共建”工作格局。具體落實(shí)在三個(gè)方面：思想共建，組織共建和活動(dòng)共建。創(chuàng)新黨工共建，在工作思路上，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。在工作方法上，把工會(huì)干部的培訓(xùn)納入干部培訓(xùn)規(guī)劃。在工作載體方面，大力建設(shè)職工之家。二是建立基層工會(huì)主席述職述學(xué)制，分上半年和下半年分別開(kāi)展。三是做好工會(huì)女職工工作，推進(jìn)女職工讀書(shū)活動(dòng)、關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
二、拓展新領(lǐng)域，建功立業(yè)。
1、積極評(píng)選勞模。精心做好20--年交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范評(píng)選活動(dòng)工作，組織評(píng)選出20--年度交通運(yùn)輸系統(tǒng)10名勞動(dòng)模范并組織召開(kāi)了勞動(dòng)模范事跡報(bào)告會(huì)。會(huì)上來(lái)自全系統(tǒng)不同戰(zhàn)線的勞模受到了表彰，4名勞模代表作了先進(jìn)事跡報(bào)告。為弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、知識(shí)崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代新風(fēng)，在全系統(tǒng)開(kāi)展“學(xué)習(xí)勞模，尊重勞模，崇尚勞模，爭(zhēng)當(dāng)勞?！钡幕顒?dòng)。
2、開(kāi)展“一推二賽三提升”活動(dòng)。推進(jìn)開(kāi)展“成才在崗位，奉獻(xiàn)在交通”活動(dòng)，組織召開(kāi)了交通系統(tǒng)“成才在崗位，奉獻(xiàn)在交通”主題教育活動(dòng)座談會(huì)和成果匯報(bào)會(huì)。選樹(shù)了--市--站務(wù)公司、----公司、----集團(tuán)公司等先進(jìn)典型。積極組織選手參加--技能狀元大賽，--公司駕駛員--獲得--賽區(qū)第一名的好成績(jī)，被選樹(shù)為--市勞模。公交公司駕駛員鮑祥被推薦表彰為“--市金牌工人”;公路站--被表彰為“十大感動(dòng)--交通人物”;--公司駕駛員--被評(píng)為--市首屆“最美司機(jī)”。選拔運(yùn)管處--參加全市“讀書(shū)·勞動(dòng)·圓夢(mèng)”為主題的全市職工讀書(shū)演講比賽活動(dòng)。另一方面，組織開(kāi)展了--市特色家庭推薦評(píng)選活動(dòng)。--公司--家庭、--公司--家庭分獲--市和諧家庭、平安家庭稱號(hào)。為提升全系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)、窗口單位應(yīng)急救護(hù)能力，4月中旬，我局工會(huì)會(huì)同市人民醫(yī)院工會(huì)聯(lián)合舉辦急救知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)市人民醫(yī)院急救團(tuán)隊(duì)前來(lái)培訓(xùn)授課，全系統(tǒng)180多人參加了活動(dòng)。
3、開(kāi)設(shè)“工會(huì)之窗”。年初，在局網(wǎng)站設(shè)立了“工會(huì)之窗”，作為對(duì)外展示工會(huì)工作的窗口，在宣傳中塑造工會(huì)形象，擴(kuò)大交通工會(huì)的社會(huì)影響力?！肮?huì)之窗”內(nèi)容主要有：工會(huì)主席論壇、政策法規(guī)、活動(dòng)園地、開(kāi)展職工活動(dòng)圖片、月度工作計(jì)劃等內(nèi)容。“工會(huì)之窗”的設(shè)立，推進(jìn)了工會(huì)規(guī)范化建設(shè)和會(huì)務(wù)公開(kāi)，密切了工會(huì)同職工的聯(lián)系，增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力和號(hào)召力，提升了工會(huì)工作整體水平。
三、突出新亮點(diǎn)，建成品牌。
1、建成交通愛(ài)心品牌。全系統(tǒng)為31名貧困學(xué)子發(fā)放資助金近14萬(wàn)元。春節(jié)前組織慰問(wèn)勞模、道德模范、困難職工、農(nóng)民工、一線工人200余人次，發(fā)放慰問(wèn)金和物資折款30余萬(wàn)元。組織全系統(tǒng)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，共有39名同志參加了無(wú)償獻(xiàn)血，體現(xiàn)了交通人愛(ài)心精神。
2、建成交通幫扶品牌。開(kāi)展新一輪萬(wàn)戶結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。組織開(kāi)展局機(jī)關(guān)干部扶志、扶業(yè)、扶資、扶醫(yī)、扶困“五扶”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。建立了幫扶愛(ài)心卡，愛(ài)心檔案，愛(ài)心郵箱，致力建立扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展常態(tài)幫扶，3年計(jì)劃共計(jì)18、3萬(wàn)元。掛鉤幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱村。我局結(jié)對(duì)幫扶--鎮(zhèn)--村和掛鉤幫扶--社區(qū)52戶貧困戶，一年來(lái)為加快發(fā)展--村村級(jí)經(jīng)濟(jì)和村莊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，共幫扶資金20萬(wàn)元，落實(shí)--社區(qū)解困資金6萬(wàn)元，在全國(guó)第一個(gè)“扶貧日”，為--社區(qū)組織募集愛(ài)心款2萬(wàn)元。
3、建成職工服務(wù)品牌。組織指導(dǎo)--公司整合資源，建立服務(wù)廣大客運(yùn)企業(yè)員工的職工食堂和汽車客運(yùn)站職工活動(dòng)中心?；顒?dòng)中心有乒乓球、臺(tái)球、羽毛球等活動(dòng)場(chǎng)地。職工食堂和活動(dòng)中心的建立，對(duì)解決職工就餐，鍛煉員工體魄、陶冶員工情操、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力具有重要意義。
四、架構(gòu)新平臺(tái)，建設(shè)和諧。
1、搭建職工維權(quán)維穩(wěn)平臺(tái)。專門(mén)下發(fā)了完善基層工會(huì)維權(quán)機(jī)構(gòu)的有關(guān)文件，對(duì)各類矛盾糾紛由專門(mén)人員負(fù)責(zé)集中受理、分流和調(diào)處，堅(jiān)持把“調(diào)解優(yōu)先”的原則貫穿于化解社會(huì)矛盾的全過(guò)程，加強(qiáng)了基層工會(huì)的維穩(wěn)工作力度。
2、推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。以促發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定、促和諧為總體目標(biāo)，深入推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，讓和諧的勞動(dòng)關(guān)系不斷深化、細(xì)化，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造濃厚的和諧氛圍。形成勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、預(yù)警、調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制。年內(nèi)培植了--和亨通公司為和諧企業(yè)創(chuàng)建示范單位。
3、完善基層民主管理制度。積極推行以職代會(huì)，廠務(wù)公開(kāi)為基本形式的民主管理方式。根據(jù)不同企業(yè)的不同情況，切實(shí)做好分類指導(dǎo)工作，采取一企一策的辦法，確定不同的廠務(wù)公開(kāi)主題，樹(shù)立了--公司為廠務(wù)公開(kāi)的典型。為此，--公司參加了全國(guó)和--省總工會(huì)在--的調(diào)研。省總工會(huì)計(jì)劃明年在--公司召開(kāi)全省廠務(wù)公開(kāi)新型民主管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并作為“十大創(chuàng)新成果”向全省推廣。
五、形成新常態(tài)，建立體系。
1、建立文明城市創(chuàng)建體系。一是建立領(lǐng)導(dǎo)體系。成立了以局長(zhǎng)掛率的文明城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各基層單位主要負(fù)責(zé)人為本單位的文明城市創(chuàng)建的第一責(zé)任人，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、工作到位，把文明城市創(chuàng)建與交通工作同規(guī)劃、同部署、同落實(shí)、同獎(jiǎng)罰、同發(fā)展。二是建立管理體系。抓好交通道路管理，推進(jìn)城鄉(xiāng)交通環(huán)境綜合治理，推進(jìn)精細(xì)化、預(yù)防性管理，創(chuàng)建文明示范路，全力打造公路品牌;抓好公共交通、運(yùn)輸和客運(yùn)市場(chǎng)的管理，廣泛開(kāi)展文明行業(yè)、文明單位、誠(chéng)信單位、服務(wù)示范崗位、服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，擦亮“流動(dòng)窗口”;抓好道路客貨運(yùn)輸市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)，構(gòu)建市區(qū)運(yùn)政聯(lián)動(dòng)執(zhí)法和網(wǎng)上稽查體系;抓好門(mén)前四包和聯(lián)動(dòng)共創(chuàng)工作，將門(mén)前四包工作轉(zhuǎn)入常態(tài)管理;抓好行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步打造行業(yè)品牌。三是建立服務(wù)體系。擴(kuò)展客運(yùn)線路，開(kāi)通多條客運(yùn)線路;抓好運(yùn)輸保障，做好春運(yùn)、“清明”、“五一”、“端午”小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸及平時(shí)客運(yùn)組織工作;加強(qiáng)道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理，確保了旅客的運(yùn)輸?shù)慕M織和文明服務(wù)工作。四是做好“--省文明單位在線”上線工作。
2、建立工會(huì)陣地創(chuàng)建體系。一是創(chuàng)建“職工書(shū)屋”。在航道站“職工書(shū)屋”公路站“職工書(shū)屋”獲國(guó)家、省表彰命名后，今年指導(dǎo)運(yùn)管處、--公司、亨通公司等單位，建立了職工書(shū)屋，創(chuàng)建成功5家--市“職工書(shū)屋”。二是創(chuàng)建“職工之家”。制定創(chuàng)建規(guī)劃，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、互為補(bǔ)充。--公司“職工之家”已于11月建成并投入使用，開(kāi)始服務(wù)于廣大職工。三是創(chuàng)建“書(shū)香工會(huì)”。開(kāi)展“讀一本好書(shū)、寫(xiě)一篇心得體會(huì)、提一條好建議、做一件有意義的事”的“四個(gè)一”活動(dòng)，提倡“快樂(lè)工作”。依托職工書(shū)屋、職工之家等，引導(dǎo)廣大職工在學(xué)習(xí)中提高，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，努力打造書(shū)香型職工隊(duì)伍。
3、建立職工文體活動(dòng)體系。突出職工文體活動(dòng)思想性、堅(jiān)持職工文體活動(dòng)群眾性、體現(xiàn)職工文體活動(dòng)時(shí)代性。組織了交通運(yùn)輸系統(tǒng)乒乓球選拔賽，積極組織選手參加--市職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、--市“--杯”羽毛球聯(lián)賽、“--杯”乒乓球聯(lián)賽和--市“--杯”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，在--市交通運(yùn)輸系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我局選手表現(xiàn)突出，榮獲團(tuán)體第一的好成績(jī)，并獲得四個(gè)單項(xiàng)冠軍。
六、提煉新思路，建硬自身。
1、強(qiáng)化自身作風(fēng)建設(shè)。組織實(shí)施“工會(huì)組織亮牌子、工會(huì)干部亮身份、工會(huì)工作亮，工會(huì)會(huì)員評(píng)主席、會(huì)員代表評(píng)組織”的“三亮雙評(píng)”活動(dòng);工會(huì)干部掛鉤聯(lián)系基層工會(huì)，規(guī)定每月下訪基層工會(huì)至少一次，全年撰寫(xiě)調(diào)研文章2篇，分上半年和下半年完成。
2、強(qiáng)化自身思想建設(shè)。定期研究和分析工會(huì)干部思想中存在問(wèn)題，在工會(huì)干部中開(kāi)展核心價(jià)值觀教育，開(kāi)展黨的群眾路線學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，突出十八屆全會(huì)和全總xx大精神的學(xué)習(xí)，制定了《工會(huì)干部學(xué)習(xí)制度》和《工會(huì)主席季度例會(huì)制度》，使核思想教育內(nèi)化于心、外化于行。
3、強(qiáng)化自身能力建設(shè)。組織工會(huì)干部參加讀書(shū)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，搭建“學(xué)習(xí)論壇”學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，組織基層工會(huì)干部每季參加學(xué)習(xí)論壇，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。讓基層工會(huì)主席輪流組織局工會(huì)例會(huì)和工會(huì)論壇，要求工會(huì)干部參與本單位和諧穩(wěn)定工作，努力把自身打造成“管理型”、“參與型”、“協(xié)調(diào)型”、“組織型”工會(huì)干部。
今年以來(lái)，工會(huì)工作多次受上級(jí)通報(bào)表彰，五月召開(kāi)了市總第xx屆五次全委擴(kuò)大會(huì)，會(huì)上，交通運(yùn)輸局工會(huì)作了全面工作經(jīng)驗(yàn)介紹。盡管--年工會(huì)和文明城市創(chuàng)建工作取得了不少成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。一是年初工作計(jì)劃還有個(gè)別工作沒(méi)有完成;二是統(tǒng)籌兼顧不夠，在工作中有顧此失彼的現(xiàn)象;三是對(duì)基層工會(huì)調(diào)研指導(dǎo)不夠，基層工會(huì)工作特色沒(méi)有得到充分顯現(xiàn)。這些問(wèn)題我們將在--年工作中加以改正。
--年我們將重點(diǎn)抓好以下6個(gè)方面工作：
1、把職工的智慧和力量凝聚到單位的中心工作上。
2、把企業(yè)民主管理和企務(wù)公開(kāi)工作不斷引向深入。
3、把維護(hù)職工合法權(quán)益作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
4、把工會(huì)宣傳教育活動(dòng)重點(diǎn)放在宣傳黨的方針、政策上，形成正確輿論導(dǎo)向。
5、把提升工會(huì)工作的綜合能力作為工會(huì)自身建設(shè)的重要內(nèi)容。
6、把文明創(chuàng)建工作逐步納入常態(tài)管理，不斷夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建質(zhì)量，增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇八
本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（一）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（二）圓滿完成客戶開(kāi)戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
截止20__年1月13日，總共開(kāi)設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開(kāi)戶協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶55個(gè)。
（三）密切配合各部門(mén)，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題。
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
（二）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、客戶意見(jiàn)、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
（二）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（三）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（四）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。
（五）加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20__年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20__年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20__年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理（這個(gè)內(nèi)容自己加）。
（四）密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理（這個(gè)內(nèi)容自己加）。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題。
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、明年工作計(jì)劃要點(diǎn)。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；
（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上；
（三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇九
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十
在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司接受了很多的大型接待活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了積極性和主動(dòng)性，也讓我意識(shí)到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的必要性。
保衛(wèi)方面。
一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)。
1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現(xiàn)有保安14認(rèn)，7人是退伍軍人，7人是有責(zé)任心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪人員提供便利，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保了無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善。
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊(duì)長(zhǎng)后，我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，通過(guò)系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作提供了很大的幫助。
消防方面。
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有--省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn)，回來(lái)后對(duì)消防工作有了很大的提升，加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識(shí)培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急能力。通過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。
3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)能力”的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測(cè)，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩企業(yè)的稱號(hào)，并在由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識(shí)競(jìng)賽和技能大比武中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告36份;整理對(duì)外發(fā)文56份;整理外部收文14份，行政人事部已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書(shū)等工作。
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
4、完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。
20_年行政人事部組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。
人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，20_年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。
人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，進(jìn)取展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)。
為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部進(jìn)取開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到必須程度的改善。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。
下半年，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門(mén)、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作。
新的勞動(dòng)合同法實(shí)施以來(lái)，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，全年申報(bào)工傷2起。
5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法。
為充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部?jī)?nèi)開(kāi)展績(jī)效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作進(jìn)取性。
1、公開(kāi)公共透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。
20_年度行政人事部采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需異常及時(shí)到位。
行政人事部采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。
四、成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情景不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
1、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作。
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20_年行政人事部著手加大對(duì)外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)供給良好的宣傳條件。
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。
根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要。
3、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行。
20_年公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20__年，行政人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是經(jīng)過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，20_年行政人事部將根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫忙。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
自今年入職__物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門(mén)的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。
3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面。
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢(qián)包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
轉(zhuǎn)眼間20__年已過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了年度的工作。作為公司的行政專員，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度。
我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：年讀共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要__篇、新聞通訊投稿_篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)__余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)。
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的`，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、來(lái)年工作計(jì)劃。
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在以下工作中，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
年初，×××提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)：
一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支
年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門(mén)簽訂了部門(mén)責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入xxx多元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓實(shí)培訓(xùn)落實(shí)量化制度
依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤(pán)，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤(pán)，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次（全員）并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門(mén)推廣，并逐部門(mén)逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業(yè)交接鍛煉員工隊(duì)伍
今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門(mén)之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚(yú)要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。
五、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
今年注意擺正與其他部門(mén)的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門(mén)員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù)，而是與部門(mén)主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門(mén)教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。
物業(yè)日常工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了x物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預(yù)祝x物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!