電力員工個人總結(模板15篇)

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    總結可以使我們更好地反思自己的學習和工作,發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足??偨Y應該有條理,結構清晰,重點突出。請看下面的總結范文,希望能對大家寫作總結有所幫助。
    電力員工個人總結篇一
    2020年即將遠去,面對2021年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,我從個人的角度談談自己201_年要為工作的努力:
    一、蛻變。
    任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面,我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個部門、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務,這樣的結果會有兩種:要么順利完結,要么被遇到的困難打敗。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,個人的力量就更顯單薄了。
    2020年對我來說,正確的蛻變很重要。要改變的問題很多,首先就是意識。縱觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他公司的差距越來越大,如何多爭取定單,促進公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,提醒自己需要樹立深刻的危機意識,認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎么樣才能做得更好。
    二、提高。
    公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來自,自身原因,說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功,提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
    三、發(fā)揚。
    有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,從開始做基層員工到線長,期間明白了很多道理也認識了很多朋友,有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫的怠慢。
    最后我要感謝各位領導給我這個機會,同時給予我的工作重擔,讓我在2020年經(jīng)歷了更多,我也不可能完美的總結過去的一年;我們沒有回到過去的能力,但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,讓我一步一步的走到了今天。
    過去的一年,讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標,盡自己努力,去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,相信你們的明天會更加美好!
    電力員工個人總結篇二
    1、我將堅持不懈地努力學習各種先進設備的知識,并用于指導實踐。進一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,并加強對動手操作能力的訓練。
    2、對檢修、試驗、維護工作,力求防患未然,始終堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針。
    3、加深對思想理論的學習,緊跟時代的步伐,在思想上保持永不落伍。
    我們的社會正在不斷地進步,在電力改革大潮推進的今天,社會對電力行業(yè)的要求更高,在今后的工作中,我將立足實際,認真學習更多電力知識,使我的工作有所開拓,有所進取,更加嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,并請領導、師傅和同事監(jiān)督批評。
    最后,對在這五個月里給與我?guī)椭念I導、師傅和同事表示衷心的感謝。正是有了你們的關心和教導,才能使我站的更高、看的更遠。
    電力員工個人總結篇三
    從純粹的消費者變成了光榮的納稅人……最重要的是我肩上扛起了作為送電工的責任!經(jīng)過xxx部的培訓,xxx月初,我正式到公司政工部職稱辦公室報到,成為了xxx送變電公司的一名職工。初入職場的我覺得一切都是新鮮的,當然一切對我來說更是陌生的。在政工部李主任、各位領導和老師的耐心指導下我才得以慢慢xxx,懂得了各類檔案是如何規(guī)整管理,對各類人才的評定也有了初步了解,更在工作中對培訓時講到的公司各個部門有了更直觀的認識。當我通過兩個多月的努力學習,對八小時辦公室工作漸入佳境的時候,更新更廣闊的天地向我敞開了大門。公司把我分到了送電第二工程公司繼續(xù)學習,二公司文經(jīng)理、高書記熱情而簡短的介紹二公司的概況,并告訴我要馬上到xxx彭水張家壩至長壽500kv送電線路工程工地去報到,那里工程剛開始,能夠更徹底的了解我將要從事的職業(yè)。
    在公司機關的時候,我從各個方面對送電工程進行了一些了解,知道很多時候都要面對連綿不斷的大山,可以說是有了一些心理準備,但來到項目部所在地武隆縣我還是被那里的高山大嶺、烏江天塹所震懾。項目部曾經(jīng)理又再一次的對我講了作為一名送變電人的責任和所要付出的努力以及所要承受的壓力.并且告戒我要丟棄學生時代的驕縱,要低下頭來虛心向那些為送變電事業(yè)付出一生的老送電工們學習!接著把我分配給陳師傅從澆制鐵塔基礎和測工技術開始學起。
    接地溝、截水溝的寬度和挖深我也嚴格要求,并且對自己要做一個什么樣的送電工有了概念和目標。
    xx年xx月下旬,隱蔽工程全部完工,鐵塔組立工作經(jīng)過我二公司十一個施工隊的努力奮戰(zhàn)也完成了xxx%~xxx%。這時,我被分到了施工六隊繼續(xù)在施工隊學習護線和張力放線等技術。
    xx號、xx號尼龍導引繩、9mm鋼絞線小牽;粗的25mm大牽;
    還有在昨天已經(jīng)從這里經(jīng)過,穿在放線滑車里的四根明晃晃鋁包鋼導線;
    一邊學著、聽著,全然不顧風吹雨打,地面泥濘,只是用我們送電工的意志和精神燃燒著工作的熱情,當兩個星期以后我們轉(zhuǎn)移駐地,準備進駐下次線的張力場時,我感到自己漸漸的像是一名真正的送電工了。xx年xx月xx日,我施工六隊通過簡單的暴雨雨夾冰雹的洗禮,輔助吊車和卡車車隊經(jīng)過一天半夜,成功將導線、大小張力放線車和xxx噸、xxx噸牽引車移進張力場。同時我隊和八隊的部分民工兄弟們也在奮力挖地錨坑。
    是否會纏繞在一起,導線通過中間桿塔或是跨越10kv送電線路時的弧垂等等許多方面的因素,在我看來的的確確是非常復雜的工程??墒窃邳S經(jīng)理,張隊長的指揮、調(diào)度下,我們?nèi)w隊員積極的響應、奮力的工作下,居然感到很輕松的一步步完成了!真是經(jīng)驗升華到智慧的領導和團結協(xié)作的力量??!盡管有時烈日炎炎、有時大雨傾盆,在一個月的張力場工作中感動、激動、興奮、拼搏、酸痛、豁然開朗之后的我品嘗到努力工作的快樂和自豪,那是一種滿足和成就。以至于后來我們進行xxx#平行掛線工作的時候感到很空虛,盡管我心里十分清楚,工作是沒有重要和次要,平凡與輝煌的。在這點上我就感到自己和老師傅、老送電工的差距了。
    現(xiàn)在,我坐在xxx天柱縣黔東電廠—湘西開關站一、二回500kv線路工程c標項目部寫我的實習報告,回憶起之前的林林總總依然是心潮澎湃,特別是守場的那一個月我們收獲的自豪和艱難困苦,xxx流汗相比,后者顯得微不足道,就連在這里跟著xxx設計院工程師們進行二回線路復測、交樁,跨越祖國崇山峻嶺的征服感都無法與之相比。這一年來的工地生活磨練了我的意志,鍛煉了我的體魄,改正了我眼高手低、怕臟怕累的缺點,見識了老一輩送電人幾十年經(jīng)驗得出的“絕招”,更加學到了很多實用的操作技術,還有許多我看到但還未理解透徹的概念,和沒有接觸到的操作技術和工作方法,而且我更深刻的體會到團隊合作的重要性,每個工程細節(jié)從測量到最后的實施,都凝聚了這個團隊的力量,每個成員相互協(xié)作,互相幫助,最終圓滿完工。在今后的工作中我會更努力去學習,日日努力創(chuàng)新,全面提高我各個方面的能力,使我可以順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會。
    電力員工個人總結篇四
    自參加工作以來,我工作認真負責,研究技術,無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善,在組織的關懷下我已在自己專業(yè)技術方面取得長足發(fā)展。
    標,特別是,我們公司全年大小工程100余項,競無一例輕、重傷事故發(fā)生,工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
    一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績,主要是公司各級領導的高度重視和正確指導,公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為,有一個決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點,那就是堅持開好班前會。今年年初,牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署,使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作,為我們公司的安全工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應。
    二、今年以來,基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導。也只有這樣,才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患,才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散,工程工期有緊有緩,我在張部長的領導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準,也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務。
    水平、操作規(guī)程技術的理解水平,在實際工作中能認真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
    最后談一下我工作中不足的地方。
    1.現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。
    2.班組的安全活動記錄檢查督促不夠。
    3.發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。
    4.組織作業(yè)人員安全學習及教育工作有差距。
    電力員工個人總結篇五
    一是強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。我十分重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和十八大精神,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上始終與上級保持一致,堅定理想信念,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。結合工作實際,刻苦鉆研業(yè)務知識,重點學習了新聞寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己的不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
    二是緊扣企業(yè)發(fā)展中心,認真做好大型活動和重點工作的對外宣傳工作。去年,我抓住企業(yè)工作任務重、開展活動多的特點,結合全年不同時期開展的“安全生產(chǎn)月”、“迎峰度夏”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、用電營銷優(yōu)質(zhì)服務、班組建設、企業(yè)文化建設、勞模宣傳等重點工作和大型活動,集中策劃了一系列重大專題宣傳,從不同層面、不同角度報道企業(yè)改革發(fā)展的最新成果和經(jīng)驗,生動反映全局干部職工投身電力生產(chǎn)經(jīng)營建設的工作實踐,大力宣傳電力企業(yè)為地方經(jīng)濟發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高所做出的突出貢獻及廣大電業(yè)職工努力工作、無私奉獻的精神風貌,宣傳供電優(yōu)質(zhì)服務的典型事例,提高了對外宣傳的廣度和深度,進一步擴大企業(yè)的社會影響,為企業(yè)營造了寬松的發(fā)展環(huán)境。對安全生產(chǎn)情況進行全方位報道。深入企業(yè),對安全整改情況進行了深入全面的調(diào)查了解,和客觀公正的宣傳報道,制作了反映企業(yè)一年來安全生產(chǎn)整改成果的專題片一部,對企業(yè)創(chuàng)新安全管理模式的特色工作進行了持續(xù)、深入的報道,對電網(wǎng)迎峰度夏過程中,企業(yè)確保電網(wǎng)安全的系列舉措進行了系列報道。這些宣傳報道都起了很好的效果,為安全整改驗收的順利進行營造了良好的輿論氛圍;對班組建設工作進行重點報道。深入各基層班組,大量采訪報道基層領導、班組長及一線職工對班組建設的意見和建議,對優(yōu)秀班組進行宣傳報道,得到了各級領導和一線職工的積極響應,為班組建設的順利進行起到推波助瀾的作用;對優(yōu)質(zhì)服務工作多渠道進行報道。對企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務工作、用電常識、電力法律知識等進行宣傳報道,對爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務之星”活動及典型事跡在局內(nèi)網(wǎng)絡和報刊進行深入的宣傳報道,全方位對企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的特色、亮點工作進行了展示;對先進人物的典型事跡進行連續(xù)報道。結合企業(yè)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,先后在省電力報、省電力網(wǎng)、市級媒體“學習先進、趕超先進”專版,“勞模風采”專欄等,對企業(yè)生產(chǎn)標兵、省公司勞模等先進人物進行宣傳報道,在廣大職工中營造了積極進取的濃厚的氛圍;對企業(yè)文化理念進行廣泛持久的宣傳,進一步提升職工對企業(yè)的認知度和忠誠度。據(jù)統(tǒng)計,201x年本人共有篇稿件在市級以上新聞宣傳媒體報道刊登,通過這樣有針對性地抓好主題宣傳,引導和激勵了廣大干部員工積極投身生產(chǎn)建設、改革發(fā)展的火熱實踐之中,形成聚精會神搞建設、一心一意謀發(fā)展、齊心協(xié)力創(chuàng)偉業(yè)的濃厚氛圍,對外樹立了良好的企業(yè)形象,有力地促進了企業(yè)各項任務和目標的圓滿完成。
    三是加強與媒體的溝通和交流,不斷擴大企業(yè)對外宣傳的覆蓋面。為了進一步加大對外宣傳力度,增強宣傳效果,本人在充分發(fā)揮自身力量的同時,還十分注重加強與當?shù)刂髁髅襟w的有效合作和聯(lián)系,在每次開展大型活動和進行重點工作時,都邀請社會媒體到現(xiàn)場進行采訪報道,并先后在電視臺、廣播電臺、日報社等當?shù)刂髁髅襟w開辟了《電力之窗》、《創(chuàng)先爭優(yōu)在電力》等專欄,定期對企業(yè)的改革發(fā)展和成就進行深度報道,擴大宣傳效應,形成了較強的輿論氛圍,為社會各界了解電力工作動態(tài)、關注電力發(fā)展建設開辟了新途徑,同時也最大程度地增進了地方政府及廣大用戶對企業(yè)改革與發(fā)展的理解和支持,提高了企業(yè)知名度,樹立了電力企業(yè)良好的社會形象。去年,我在電視臺播發(fā)專題報道次,累計達分鐘;在廣播電臺播發(fā)專題報道期,累計達分鐘。這些都促進了企業(yè)與社會之間的溝通與交流,營造了地方政府和人民群眾關心支持電力企業(yè)的外部輿論環(huán)境。
    四是重視開發(fā)和利用網(wǎng)絡媒體的作用,加強企業(yè)宣傳網(wǎng)站的建設。我在搞好對外宣傳的同時,十分注重“陣地”建設,堅持把完善和發(fā)展宣傳載體、擴大宣傳渠道和途徑作為一項重要工作來抓,通過內(nèi)外并舉實現(xiàn)了多點開花,充分利用網(wǎng)絡媒體信息承載量大、速度快、空間無限的優(yōu)勢,開通了企業(yè)外部宣傳網(wǎng)站,并實現(xiàn)了與公司門戶網(wǎng)站的互聯(lián),搭建了企業(yè)內(nèi)外信息交流的橋梁,成為展示企業(yè)形象的一個新的重要窗口,充分發(fā)揮了宣傳載體的喉舌和橋梁作用。
    電力員工個人總結篇六
    從xxxx年8月初至今,我在xxx送變電建設公司實習即將滿一年。這在我的一生當中都是最最重要的一年。這一年里我完成了人生中最重要的一次身份轉(zhuǎn)變:從學生到工人;從純粹的消費者變成了光榮的納稅人……最重要的是我肩上扛起了作為送電工的責任!
    經(jīng)過組織部的培訓,八月初,我正式到公司政工部職稱辦公室報到,成為了河南送變電公司的一名職工。初入職場的我覺得一切都是新鮮的,當然一切對我來說更是陌生的。在政工部李主任、各位領導和老師的耐心指導下我才得以慢慢進入角色,懂得了各類檔案是如何規(guī)整管理,對各類人才的評定也有了初步了解,更在工作中對培訓時講到的公司各個部門有了更直觀的認識。當我通過兩個多月的努力學習,對八小時辦公室工作漸入佳境的時候,更新更廣闊的天地向我敞開了大門。公司把我分到了送電第二工程公司繼續(xù)學習,二公司文經(jīng)理、高書記熱情而簡短的介紹二公司的概況,并告訴我要馬上到重慶彭水張家壩至長壽500kv送電線路工程工地去報到,那里工程剛開始,能夠更徹底的了解我將要從事的職業(yè)。
    在公司機關的時候,我從各個方面對送電工程進行了一些了解,知道很多時候都要面對連綿不斷的大山,可以說是有了一些心理準備,但來到項目部所在地武隆縣我還是被那里的高山大嶺、烏江天塹所震懾。項目部曾經(jīng)理又再一次的對我講了作為一名送變電人的責任和所要付出的努力以及所要承受的壓力.并且告戒我要丟棄學生時代的驕縱,要低下頭來虛心向那些為送變電事業(yè)付出一生的老送電工們學習!接著把我分配給陳師傅從澆制鐵塔基礎和測工技術開始學起。
    基礎澆制工作屬于慢工出細活的類型。張長線地處高山,全線路采用高低腿掏挖式基礎。定樁、分坑、支模、澆制,陳師傅帶著我每天爬山到基位,每一基大概都要超過20分鐘。當我汗流浹背,氣喘吁吁爬到基位想要坐在石頭上休息一下的時候,陳師傅早就不停歇的開始一絲不茍的工作了。特別是在澆制過程中,鋼筋的綁扎,沙、石、水的配合比,地腳螺栓的根開,基礎截面尺寸的控制等,堅決按照公司打造精品工程的要求,嚴格把關。使現(xiàn)場的我深深感受到老送變電人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的精神,我也非常認真負責的完成陳師傅交于我的各項任務,沙、石的質(zhì)量;接地溝、截水溝的寬度和挖深我也嚴格要求,并且對自己要做一個什么樣的送電工有了概念和目標。
    xxxx年4月下旬,隱蔽工程全部完工,鐵塔組立工作經(jīng)過我二公司十一個施工隊的努力奮戰(zhàn)也完成了80%~90%。這時,我被分到了施工六隊繼續(xù)在施工隊學習護線和張力放線等技術。
    電力員工個人總結篇七
    進入維護部自動化班實習已近五個月,20*年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統(tǒng)調(diào)試、更換6號機油壓裝置回油箱油位指示器、更換7bb相2號冷卻器流量計、大壩滲漏排水系統(tǒng)的改造調(diào)試、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、更換水輪機儀表盤導葉接力器開腔壓力表、泄洪洞檢修門控制系統(tǒng)改造調(diào)試、制作對線燈、鋪設電纜、機組檢修勵磁系統(tǒng)試驗、調(diào)速器維護和試驗、同期裝置改造、主變冷卻器控制柜電源監(jiān)視繼電器更換,油壓裝置維護、頂蓋排水控制柜維護、尾水門機穿銷同步位移傳感器的更換、sf6氣體密度繼電器的校驗、表孔弧門改造調(diào)試、二期機組筒閥調(diào)試以及一些對設備的常規(guī)維護工作。通過這近五個月的實習使我對自動化這一專業(yè)有了一個整體的認識,初步了解了自動化所管轄的范圍及日常維護工作的注意事項,同時也更深的感覺到在自動班要學的專業(yè)知識非常多,而且比較深。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望。
    電力員工個人總結篇八
    本人自20_年x月參加工作以來,至今一直在x系統(tǒng)從事電工作業(yè)。其中20_年x月至20_年x月在x從事x機械的供用電及電氣設備設施的維修;20_年x月至20_年x月在x從事供用電與電氣設備設施的維修作業(yè);20_年x月至今一直在_從事電工作業(yè)。20_年取得高級電工職業(yè)資格證書。多年來,在師傅、同事及領導的幫助指導下,并通過不間斷的學習與工作實踐,使自己的專業(yè)知識和維修技術水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作并取得一些成績,現(xiàn)將今年來的工作總結如下:
    一、積極工作,認真完成領導交給的工作任務。
    x公司是一支主要從事巖土工程施工的專業(yè)隊伍,其施工特點是電氣設備容量大、電氣設備多、施工工期短、露天作業(yè)等。電工作業(yè)人員承擔著電氣設備設施的選擇、布置、布設、安裝、檢查巡視、維修保養(yǎng)、拆除和施工結束后的電氣維修等工作。
    通過多年來的電氣施工作業(yè),本人能夠嚴格按照施工用電組織設計和《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》要求,順利地完成大型施工項目電氣設備的選擇、布置、布設、安裝、檢查維修與拆除等工作,并參與了多個項目施工現(xiàn)場臨時用電施工組織設計的編制,使所有施工項目達到國家臨時用電安全技術標準。
    如:x工程、x工程等。施工中,積極工作,加強現(xiàn)場施工用電管理與安全用電教育,認真執(zhí)行崗位操作規(guī)程、遵守各項用電安全管理制度,所參加的施工項目均未出現(xiàn)任何電氣傷人和電氣設備事故,創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。
    二、注重不斷學習,努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平。
    本人參加工作后,不斷的參加學校、社會以及通過自學的方式學習電工專業(yè)、建筑施工及安全技術知識,不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平。
    主要參加的技術學習和培訓有:
    1、20_年9月-20_年7月x學習;。
    2、20_年11月-20_年12月,x學習;。
    通過不斷的學習使自己掌握了《電工基礎》、《電工學》、《工廠供電》、《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》、《建筑施工安全技術》、《建筑施工安全管理》等專業(yè)知識,使自己的安全知識和意識得到很大提高,并不斷地將自己所學的知識和技術用于生產(chǎn)施工中。
    巖土施工由于樁基礎的種類不同,用于施工的機械設備也是多種多樣,像施工用普通泥漿護壁鉆孔灌注樁鉆機、長螺旋鉆孔灌注樁鉆機、預制樁液壓機;用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機、配料機、輸送泵;用于鋼筋焊接用的對焊機、電焊機等等,做好這些機械的維護保養(yǎng)和電氣檢修是電工的職責。樁基礎施工是一個連貫的過程,假如鉆機電氣設備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,必須盡快修復,以保證鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學習與實踐,能夠在很短的時間內(nèi)判斷查找出故障源點并檢修完好,多年來維修了大量的施工用電設備,保障了巖土工程項目的正常施工。
    三、注重技術革新改造,取得安全和節(jié)能實效。
    近年來,公司不斷鼓勵技術人員對生產(chǎn)和工藝進行技術革新。根據(jù)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》中“交流電焊機械應配裝防二次側觸電保護器的規(guī)定”,我在20_年底向公司提出建議,公司很快答復并推廣了安監(jiān)站監(jiān)督制造的電焊機焊接專用開關箱,不但執(zhí)行了《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》標準,在安全用電、電能節(jié)約方面也取得了很大的實效。
    在施工中,電工作業(yè)班組不斷對設備電氣系統(tǒng)進行技術革新改造。像20_年8月,在_工程項目,我公司20_年購買正在使用的_x設備配電箱電氣系統(tǒng)陳舊,接觸器動靜觸頭經(jīng)常損壞,我們電工作業(yè)班組經(jīng)過研究,找出問題,在施工間隙對長螺旋鉆機配電箱進行了全面更新改造,使設備啟動運行正常,電氣故障檢修率降低,施工效率得到大幅提高,保障了項目在計劃工期內(nèi)順利完工。在每個項目施工結束后,公司都會組織電工技術人員進行電氣設備和電氣設施的維修,多年來,我參加了許多電氣設備和電氣設施的維修,理順了設備的用電線路,更換了不合格的電器設施。為公司的安全生產(chǎn)做出了積極貢獻。
    四、積極傳授所學技術。
    毫不保留的將所學技術和生產(chǎn)實踐中積累的知識技能,傳授給新職工。在平時的工作中,我經(jīng)常與其他職工進行技術探討與交流,把自己所學到的知識與大家共享,并從別人身上學習自己所不了解的知識,實現(xiàn)共同進步。在我的傳授指導下,_公司有兩名電工,考取獲得了高級工崗位資格,能夠獨立完成上級交給的電氣維修作業(yè)任務,有三名電工考取獲得中級工崗位資格,能夠基本完成電器維修作業(yè)任務,有效地緩解了施工項目電工短缺的緊張局面。
    五、加強職工安全用電和節(jié)能教育,不斷提高職工安全用電意識和節(jié)能觀念。
    近年來,在做好本職工作的同時,我不斷加強職工安全用電和節(jié)能降耗教育,充分利用業(yè)余時間走進施工班組、宿舍區(qū)講解安全用電和節(jié)能降耗知識,組織開展了“施工安全用電知識問答”與“節(jié)能周”的宣傳。使單位廣大職工安全用電知識得到提高,并自覺節(jié)約電能。
    六、端正態(tài)度,積極努力工作多年來,在我內(nèi)心銘記著“安全第一、努力工作”的堅定信念,我是一名x員,是一名電工維修高級技術工人,工作來不得半點懈怠和馬虎,只有認真地遵守和落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度,孜孜不倦的學習進取,腳踏實地的工作,才能杜絕用電事故,做到安全施工,才能無愧于黨組織和領導對我多年來的培養(yǎng)和教育。
    所有這些榮譽的獲得都是對我工作的激勵和鞭策,我將不斷地加強自身學習,不斷地取長補短,也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進,也才能夠更好地服務于單位、服務于社會。
    電力員工個人總結篇九
    一、首先樹立“立德、守誠、務實、求真”的工作作風和管理理念。
    立德是根本,守誠是形象,務實是關鍵,求真是準則。
    立德。德:意為好的品行。從古至今,歷朝歷代的統(tǒng)治階級都把“德”作為“修身齊家治國平天下”之根本。“其身正,不令而行,其自不正,雖令不從”,孔圣人在xx多年前提出的修身立德的學說,在今天仍是金科玉律。我們黨的第三代領導集體在堅持“依法治國”的基礎上,_____同志審時度勢,面對新形勢又提出了“以德治國”的新思想,并將“以德治國”同“依法治國”一樣,確定為基本國策。治國如此,治企亦如此。“喊破噪子,不如做出樣子”,實乃也是強調(diào)一個“德”字。人要有好的品行,關鍵在如何立德。作為企業(yè)的職工,應重在上好“三德”的必修課。上班要恪守職業(yè)道德,在家要注重家庭美德,出門在外要講究社會公德。這“三德”是搞好生產(chǎn)經(jīng)營的保障,建設職工隊伍的基礎,抓好單位文明建設的靈魂。德正則企興。
    守誠。誠:應是忠誠、誠信、誠懇。
    人要守誠,必先有德行。只有有德行的人,才可以守誠。自古至今,“誠信”原則經(jīng)久不衰。市場經(jīng)濟經(jīng)濟理論告訴我們,市場經(jīng)濟必須要經(jīng)歷實物經(jīng)濟、貨幣經(jīng)濟和信用經(jīng)濟三個階段。因此,把“誠”字作為一個管理理念,完全符合時代的發(fā)展要求和市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律,其意義不言而喻。而信用就是企業(yè)的市場形象,就是金錢。不可回避的是,我們企業(yè)的有些管理人員,“誠信”不足,職業(yè)道德素質(zhì)不高,吃拿卡要等就會有損企業(yè)形象。由此可見,誠實守信是企業(yè)應有的經(jīng)營之道。
    務實。實:我只取它實干、實事、實效的意思,說到底:務實就是空談誤國,實干興邦。大到一個國家,小到一個企業(yè),離開“實”就會一事無成。務實是我們做好一切工作的關鍵所在。
    怎樣做才是“實”?首先是做老實人,說老實話。每做一件事,都要實事求是,不好高鶩遠,更不好大喜功。其次是察實情,求實效。制定工作方案時決不風聞言事,要親下現(xiàn)場,調(diào)查研究,多聽反映;再其次是立足本職,埋頭苦干加巧干??傊?,要把“重實際、說實話、辦實事、求實效”作為工作的宗旨,做到反映實實在在的情況,研究實實在在的問題,概括實實在在的經(jīng)驗,拿出實實在在的辦法,干好實實在在的工作,創(chuàng)造實實在在的效益。
    求真。真:掌握真相,把握真諦,堅持真理是我們求真的目的和準則,是衡量和檢驗我們工作的標準。企業(yè)要求得更快更好的發(fā)展,就必須以真為準則,做到人真、事真、物真、信息真,執(zhí)行制度動真格。
    電力員工個人總結篇十
    四季輪回。不知不覺,本人已在調(diào)度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。2015年二月末,本人從昌化操作站至調(diào)度所,從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領導對本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個機會,在新的崗位上勤勤肯肯,努力工作,充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結:
    就積極投入到新的工作崗位中去,積極向各位老師傅們學習業(yè)務技術,學習大量調(diào)度業(yè)務技術書籍及有關規(guī)章制度。調(diào)度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調(diào)度員的業(yè)務培養(yǎng)工作。為我三個月后的調(diào)度副值業(yè)務考試以及以后業(yè)務技術發(fā)展,制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份,本人順利通過調(diào)度副值考試,并正式擔任調(diào)度副值。
    本人在跟班學習的同時,盡已所能,完成所領導交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設等工作;根據(jù)所及班組工作計劃、創(chuàng)一流工作計劃及工作動態(tài),及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作,起草了監(jiān)控崗位責任制,監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度,完成一些資料整理工作。進入調(diào)度所工作時,正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動最后攻堅階段。本人積極主動參與,完成班、所布置的無論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立,本人做了大量工作:搭建模型,調(diào)試改進,等等。整理和規(guī)范了班組臺賬資料,制作了統(tǒng)一的臺賬標簽。在日常工作中,本人及時根據(jù)設備變更情況,完成相應的資料登記整理工作。
    在進調(diào)度所工作后不久,調(diào)度所為了加強對電網(wǎng)的調(diào)度管理,加強對無人值班變電所設備的監(jiān)控,理順關系,確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行,成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排,本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前,電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從20xx年3月份,我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢,其中電壓合格率5月份達到99.26%,創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律,多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況,為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。
    “科學技術是第一生產(chǎn)力”,作為生產(chǎn)一線的一名電力工人,深知業(yè)務技術的重要性。只有扎實過硬的業(yè)務技術,在企業(yè)、部門中立足。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進步,需要人們掌握更新更好的技術,滿足社會生產(chǎn)發(fā)展的需要。當代社會,已進入高速發(fā)展的信息時代,新技術,新科技不斷出現(xiàn),電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作,可以說,絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一:電壓和無功調(diào)節(jié)、負荷控制,就是在調(diào)度自動化系統(tǒng)上完成;另外,值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產(chǎn)、管理工具是適應現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人,本人堅持立足本崗,努力學習,刻苦專研專業(yè)技術,努力提高業(yè)務技能;積極學習先進科學文化知識,不斷學習,不斷進步,以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
    隨著臨安經(jīng)濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高,臨安電網(wǎng)結線也日趨復雜與龐大。作為一名調(diào)度員,就必須時刻集中精力,了解和掌握電網(wǎng)的最新情況,分析電網(wǎng)運行情況,分析系統(tǒng)負荷、潮流、電壓、無功,分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網(wǎng)運行高度掌握的情況下,才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患,并早作打算,未雨綢繆,有備無患;才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障,才能減少客戶停電時間,真正貫徹落實李局長在行風建設和優(yōu)質(zhì)服務大會上所提出的:“始于客戶需求,終于客戶滿意”,“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業(yè)務本領,一切都是空談,“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心,對待每天的停電檢修,事故處理,合理安排運行方式。
    為進一步提高調(diào)度人員的業(yè)務素質(zhì),今年11月份,調(diào)度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調(diào)度業(yè)務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經(jīng)過半個多月的培訓,本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過程,包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機、電氣,供電中的輸電線路,繼電保護,dts仿真機培訓;還對《電力法》,《電力供應和使用條例》等電力法律法規(guī)進行了系統(tǒng)的學習。通過這次培訓不但使我的業(yè)務水平有了較大的提高,也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢;電力技術發(fā)展的前沿科學;認識到信息技術對電業(yè)技術發(fā)展的非凡影響。
    電力員工個人總結篇十一
    在我還小的時候,看見村里的叔叔爬上電桿,接上兩根線,電燈就亮了。從那一刻起,那一幕景象就深深刻入了我的靈魂,展不掉,抹不去。多年以后,我有幸成為民主電管所的一名電力人員,長期奔波在用戶之間,抄表,維護,檢修電力設備。
    抄表,催交電費是我們每一位抄表員必須的任務,當每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來,時常穿梭在大山深處,鄉(xiāng)間村頭,翻山越嶺,走村竄戶,風雨無阻,相對于農(nóng)村的電度表,有的是在是安裝得太高,為了保證抄度的準確性,我們會不惜一切辦法,準確抄下電度數(shù)。
    而面對用戶,〈他她〉們是在是有太多的問題,有的用戶會問?我們家這個月的度數(shù)怎么多了?是不是電表壞了,家里的燈怎么不亮了…等。此時的我們不得不停下勿忙的腳步,用我們所知的知識去檢測電表,查清線路,并告訴〈他她〉們,表沒壞,直到〈他她〉們滿意并理解為止。當我們?nèi)ゴ呓浑娰M的時候,少不了吃白眼,撞釘子,閉門無人,這些我們都一笑而過?;蛟S他們真的忘了,或許手中不方便,這些我們能理解。
    明亮在黑夜中,我們笑了,那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑,使我們彼此很心慰,在苦,在累,值得萬家燈火,電網(wǎng)情深,既然我們選擇了這份職業(yè),就只能風雨兼程,執(zhí)著無悔責任就如同軍人的命令,只能前進,絕不后退跋涉在漫長的工作路上,我們要踏踏實實印下對工作負責任的足跡在苦,在累,我愿。
    電力員工個人總結篇十二
    在工作中,我虛心向師傅學習專業(yè)知識,尤其加深對生產(chǎn)實踐知識的學習。從師傅們工作作風、工作態(tài)度和一點一滴的工作細節(jié)中體現(xiàn)出來的,師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習,并且讓我受益匪淺。我在學習工作上的收獲主要有:
    1、恪盡職守、誠實守信的原則:在工作中,每一個環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴格按照程序進行,一絲不茍,按章辦事。因為每一個小細節(jié)都關系著一個工廠的生產(chǎn)的正常運行,不能有半點兒戲。深感責任于泰山之重。
    2、優(yōu)秀的表達能力、溝通能力和團隊精神。對于一個集體、一個公司,甚至是一個國家,團隊精神都是非常關鍵性的。今天,當我們面對一個正在走向全面發(fā)展的新華能時,生活在這樣的群體之中,做出更好的表現(xiàn),得到更多的收獲,是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中,讓我深刻地感受到了什么是團結就是力量。
    3、給自己設定目標。在訂立目標方面,不要有“寧為雞首,不為牛后”的思想。放開思維,站在一個更高的起點,給自己設定一個更具挑戰(zhàn)性的標準,有準確的努力方向和廣闊的前景,不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震撼,只有站得跟高,才能看得更遠。
    4、不再只是被動地等待別人告訴我應該做什么,而是應該主動去了解自己要做什么,并且規(guī)劃它們,然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人,有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人?對待自己的學業(yè)和工作,要全力投入,不斷努力。這就是華能的工作作風,態(tài)度決定一切,態(tài)度至關重要。
    5、進取的心:積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心接受別人的批評,并從中汲取教訓,爭取更大的進步。華能告訴我,一個企業(yè)要保持旺盛的生命力,要取得更大的進步,就要永遠保持一顆進取的心。
    6、在工作的同時,我尋找到了幾位我特別尊敬的良師:無論是在發(fā)電部實習,還是在維護部實習,給我感觸最深的是,師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術知識,更教育我們?nèi)绾巫鋈?、如何搞好人際關系。這些知識恐怕是在書本上學不到的,確實使我們受益匪淺。他們除了可以在學識上毫無保留的教導我,在生活上對我無微不至地關懷之外,還在其他許多方面給我指點,包括為人處世,看問題的眼光,分析問題的角度,考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些,使我們更快地適應華能快節(jié)奏的發(fā)展速度。
    7、對于工作的熱愛,比爾?蓋茨也曾有過非常精彩的闡述,他說:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動。”所謂做一行,愛一行??吹綆煾祩兺度氲焦ぷ鞯募で椋刮疑钍芨腥?,我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠?qū)ψ约哼x擇所從事的工作充滿激情和想象力,對前進途中可能出現(xiàn)的各種艱難險阻無所畏懼。
    電力員工個人總結篇十三
    通過公司組織安排進行了入局教育培訓,后工區(qū)組織進行二級教育培訓,在201x年3月進入電氣修試工區(qū)繼電保護班,在班組進行了班組教育培訓,這幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業(yè)技術工作,現(xiàn)將工作總結介紹如下:
    201x年期間:第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實踐工作,參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作;參加了新建110kv變電站的安裝調(diào)試工作,安定變電站110kv部分采用先進gis室內(nèi)一次設備,全站實現(xiàn)無人值班站;參加了110kv新添變電站技改工程工作,實現(xiàn)保護微機化改造;參加了35kv內(nèi)官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作;期間,一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程序,熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程中有關條文;在這一年工作中,對變電站、繼電保護工作有了系統(tǒng)地初步認識,會合理使用常用工具和專業(yè)工具,并做好維護保養(yǎng)工作,正確選用測量儀表、儀器,做好維護保養(yǎng)工作,能正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程及繼電保護有關規(guī)程,會按整定值通知單整定各種繼電器,能正確執(zhí)行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。
    201x年期間正值“非典”:我隨工區(qū)師傅及工區(qū)領導、公司領導參加了110kv變電站新增#2主變、四條110kv線路保護裝置、10kv線路保護、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯(lián)備投裝置安裝調(diào)試工作,期間,現(xiàn)場有新舊設備并存現(xiàn)象,對保護知識有機會全方位認識。在工程驗收階段,遇到了暴雨遭遇洪水,我施工人員在公司領導帶領下冒著生命危險進行搶險工作,使電力設備完好無損,本人也受到公司表揚;參加了新建110kv洮陽變電站綜自設備的安裝調(diào)試工作;參加了各變電站消缺工作;在這一年中,對繼電保護知識有了更進一步掌握,能進行簡單的繼電保護整定值計算和變比計算,能看懂控制信號、測量、以及繼電保護與自動裝置等二次回路圖,并能熟練地按圖查線,判斷其回路接線的正確性,能核查繼電保護裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性,能正確執(zhí)行繼電保護與自動裝置反事故措施內(nèi)容,處理回路缺陷,對發(fā)生的一般故障能調(diào)查、分析和處理。
    201x年期間:參加了xx330kv變電站的驗收工作,xx330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站,使我有機會認識學習,對高電壓等級更深入學習電氣知識;參加了110kv高崖變電站gis室內(nèi)一次設備及其二次設備的安裝調(diào)試工作;在這一年中,對繼電保護工作已很大程度上掌握了技術。
    201x年期間:參加了110kv崖變電站、變電站、變電站的舊直流系統(tǒng)的電池更換工作;參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調(diào)試工作;參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯(lián)保護裝置安裝調(diào)試及投運工作,在這工作中,我在師傅的指導下,學會了制定工作計劃,學習了獨立完成工程負責人應該掌握的。在這一年當中,有了獨立負責一項普通工程的能力。
    201x年,剛參加了110kv變電站、變電站、變電站的春檢工作任務。在這新的一年中,努力使自己在工作中更成熟、技術更全面、思想更先進,在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實施“平安工程”作為抓安全、保穩(wěn)定的工作主線,擺在201x年各項工作的首位,這一主線使自己在這新的一年內(nèi)有更突出的表現(xiàn)。
    在這工作的幾年中,我對繼電保護工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握,對繼電保護工作中遇到的諸多問題,有了一定的經(jīng)驗知識,在以后的工作任務中,還是繼續(xù)向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護知識,使自己在繼電保護工作崗位上發(fā)揮得更出色。
    在這幾年來的專業(yè)技術工作中,自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作,具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足,在今后的工作中,自己要加強學習、克服缺點,力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。
    我作為一名供電公司普通電力工人、合格的繼電保護專業(yè)人員,在此申請繼電保護專業(yè)助理工程師任職資格,望公司職稱工作小組領導審查,并希望審查通過,給予鼓勵!
    電力員工個人總結篇十四
    時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)一年,回顧過去工作中的點點滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年一年的工作總結如下:
    一、塑造店鋪良好形象。
    顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
    二、學會換位思考。
    當顧客來聯(lián)系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果,然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務,我們應該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。
    三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識。
    公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓模鳛楣究头?,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關于產(chǎn)品的相關搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進而更好的為顧客解決問題。
    四、有效的完成本職工作。
    __是我們與顧客溝通的工具之一,在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度,只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
    通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
    在__年里我會吸取過去的教訓,積極參加公司的培訓,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為公司的明天而盡心盡責。
    電力員工個人總結篇十五
    我叫xxx,是xx農(nóng)電線損專責,目前掛職在營銷部,市場開發(fā)及分布式電源管理專業(yè),正好接替xxx的崗位,我應該算是比較幸運的,因為我在原單位就是營銷崗位,能到營銷部掛職,專業(yè)比較對口,很多工作比較容易上手。在此期間,我主要從事負荷預測、電能替代管理、分布式電源并網(wǎng)服務相關工作,通過這幾個月的鍛煉和學習,我感覺到收獲頗多,也有一些心得體會跟大家交流。
    負荷預測受產(chǎn)品市場價格、氣象、節(jié)假日等諸多因素影響,既有規(guī)律性又存在偶然性,可以鍛煉綜合分析能力。從事電能替代管理,可以更加詳細的了解電價優(yōu)惠政策,有機會對各種采暖設備有所接觸,幫助家人和親友推薦恰當?shù)牟膳绞?。正因為負責分布式電源管理工作,也讓我有幸接觸到了xxx“光伏暖民”工程,了解與企業(yè)相關的社會熱點,特別是參與光伏暖民工程的效益分析時,用到了電采暖、光伏發(fā)電、線損等多個專業(yè)知識,是對專業(yè)知識的一次系統(tǒng)性整合?,F(xiàn)階段正在參與發(fā)策部成立的“光伏發(fā)電對線損影響分析”課題小組,也將會使自己的業(yè)務知識得到很大的提升。
    掛職鍛煉是一次難得的學習機會,也會是一生難忘的一段經(jīng)歷。因為正是有這樣的掛職經(jīng)歷,才有機會接觸到營銷部許多優(yōu)秀的年輕人,通過與他們共事,我深切地感受到了機關管理崗年輕人嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和出色的業(yè)務能力,也認識到了差距和不足,這讓我既增加了壓力又增添了動力。我會帶著問題向他們虛心請教,也會向他們介紹縣級農(nóng)電單位的一些現(xiàn)狀,他們會主動傳授我一些工作經(jīng)驗,大家經(jīng)常在探討業(yè)務,交流心得,建立了深厚的感情,正是掛職鍛煉給了年輕人互動交流的機會。
    位置的轉(zhuǎn)變帶來思想的轉(zhuǎn)變。在縣公司當專責,很多時候只是埋頭苦干?,F(xiàn)在對口15家縣單位,光靠自己干肯定是不行的,嚴謹?shù)墓ぷ饔媱澓陀行贤ㄓ葹橹匾?,安排部署工作需要既要充分考慮各單位不同情況,確保各單位理解工作要求,又要及時聽取各單位反饋,按時匯總調(diào)研成果。這是從管理自己到管理集體的轉(zhuǎn)變。而各項業(yè)績指標關系重大,如何開展全年工作才能完成指標,是需要不斷思考的,這其中有時需要在工作中創(chuàng)新,有時需要在管理中創(chuàng)新,鍛煉的是專責人員綜合業(yè)務能力。
    掛職鍛煉不是鍍金,不是享受,而是學習,更是鍛煉。六個月的掛職工作使我開闊了眼界,提高了認識,我將繼續(xù)學好專業(yè)知識,提高業(yè)務能力,為自己的掛職經(jīng)歷畫上圓滿的句號。