經(jīng)過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題的核心原因，并找到解決問題的有效方法和策略。寫總結(jié)時還可以進(jìn)行比較、分析和歸納，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，增強(qiáng)總結(jié)的可信度。在這些總結(jié)范文中，我們可以看到作者對自身經(jīng)歷的總結(jié)和思考，對問題的分析和解決方法的探討。
辦公室接待員工作總結(jié)篇一
20xx年辦公室的工作繁雜又充實(shí)，充滿著未知與探索，但總的來說是向著好的方向發(fā)展，回首這一年來，真的有很多需要總結(jié)的地方，我逐點(diǎn)簡言概之：
1、招聘、面試員工。
2、制定公司相關(guān)制度、員工手冊的編制；
3、員工薪金調(diào)查；
5、協(xié)助電話交換機(jī)安裝及電話前臺培訓(xùn)的實(shí)操訓(xùn)練；
6、輔助餐廳收銀系統(tǒng)安裝調(diào)試及實(shí)操培訓(xùn)；
7、餐廳、賓館稅控機(jī)的實(shí)操培訓(xùn)及使用；
4、沒有進(jìn)行對新錄入人員的考核工作，所以員工的素質(zhì)參差不齊。
5、需要自己去學(xué)習(xí)一下人力資源管理的相關(guān)知識，感覺自己在應(yīng)用上有很大的無知；
1、學(xué)習(xí)人力資源管理、勞動法、合同法與酒店管理更有效的結(jié)合起來；
4、與各部門主管溝通，了解他們每個員工的崗位職責(zé)，根據(jù)他們的崗位操作，才能對他們的工作質(zhì)量進(jìn)行量化，然后定出考核標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考核，然后確定獎罰考核標(biāo)準(zhǔn)。
5．完善考勤制度；
這一年的工作讓我從中學(xué)會了很多東西，我相信隨著在這個工作中的鍛煉，我會對我的工作更加有深刻的了解，我希望盡我的能力，為公司的人力資源做出貢獻(xiàn)。更要感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年來的信任。
辦公室接待員工作總結(jié)篇二
黨委當(dāng)局實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),緊抓“一票反對”不放松，并結(jié)合我鎮(zhèn)計生工作的近況，對計生工作高度看重，鼎力支持計生辦開展工作。研究下發(fā)了《鎮(zhèn)20xx年人口和計劃生育目標(biāo)治理責(zé)任制考評》、《鎮(zhèn)計劃生育村子為主工作實(shí)施規(guī)劃》等文件，明確我鎮(zhèn)計生工作目標(biāo);對鎮(zhèn)、村子干部的計生責(zé)任細(xì)化到人、嚴(yán)格依照村子為主規(guī)定，對工作后果實(shí)行稽核。堅持鎮(zhèn)對村子每季度自查制度，并對結(jié)果實(shí)行通報。由于領(lǐng)導(dǎo)看重、稽核到位，我鎮(zhèn)的計生工作處于良性循環(huán)的軌道，各項(xiàng)指標(biāo)均處在優(yōu)越的程度。
根基信息工作是計生工作的生命線，不停以來我們高度看重計劃生育根基信息工作，把全員人口清理作為一項(xiàng)長效機(jī)制來抓，為夯實(shí)我鎮(zhèn)的計生工作打下了堅實(shí)的根基，并將清理結(jié)果運(yùn)用于全年鎮(zhèn)對村子的季度稽核。在全員數(shù)據(jù)庫的扶植上我們堅持每天監(jiān)控全員及流感人口系統(tǒng)，各種信息實(shí)時更新，此項(xiàng)工作為我鎮(zhèn)計生工作取得好的為此起到了墊腳石的作用。我們也將在上級的指導(dǎo)賡續(xù)完善此系統(tǒng)，有利推進(jìn)我鎮(zhèn)的人口與計劃生育工作信息化進(jìn)程。
我們始終把計劃生育鼓吹教導(dǎo)工作放在突出地位，今年我們應(yīng)用公開欄、發(fā)放鼓吹單、懸掛橫幅、建立鼓吹牌、發(fā)短信等鼓吹運(yùn)動。確保鼓吹品入戶率達(dá)到100%，進(jìn)步群眾政策知曉率，晉升群眾滿意度，具體做法如下：一是在公路旁建立大型計生鼓吹牌，并將村子務(wù)公開欄延伸至每個村子民組。二是通過發(fā)下班藝品和見告書、鼓吹品的時機(jī)面對面的進(jìn)行鼓吹。我鎮(zhèn)今年制作3000只印有計生知識的磨砂口杯免費(fèi)發(fā)給育齡群眾。三是全面收集本地群眾手機(jī)和固定電話號碼。通過短信平臺每月向20-49周歲的育齡婦女發(fā)送計生知識短信。四是在轄區(qū)牟第撣校開展小手牽大手，計生國策進(jìn)家庭運(yùn)動。五是鎮(zhèn)計生辦按期對各村子群眾滿意度開展環(huán)境進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果納入鎮(zhèn)對村子的目標(biāo)稽核。
我們立異辦事理念、晉升辦事程度，竭力為育齡群眾的生殖康健提供有利的保障。今年我鎮(zhèn)有88對夫妻可以參加此項(xiàng)計劃生育惠民工程，我們精心組織，目前已經(jīng)完成了86對夫妻的康健反省，漸漸在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)誕生缺陷一級預(yù)防，真正的意義上的達(dá)到優(yōu)生優(yōu)育。在村子室扶植上，全鎮(zhèn)6各村子均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化村子室的要求。
年初獎、特扶工作開展時我們認(rèn)真做好鼓吹工作、嚴(yán)格依照農(nóng)村子部分家庭分外扶直、獎勵扶直制度政策進(jìn)行民主評議、三級陳訴、公示、審核。20xx年度全鎮(zhèn)新陳訴特扶工具4人(包括一個手術(shù)并發(fā)癥)，獎勵扶直工具78人。獎扶擴(kuò)面新增15人，8月份完成了獎特扶資金和獨(dú)生后代保健費(fèi)的打卡發(fā)下班作，，今年共發(fā)放獨(dú)生后代保健費(fèi)及放棄二孩獎勵資金345620元，發(fā)放獎扶資金571600元，為計生家庭貧困母親及貧困大學(xué)生積極爭取每戶20xx元的人口基金，為落實(shí)節(jié)育手術(shù)的家庭兌現(xiàn)了長效節(jié)育獎勵資金共23400元。我們從這一系列的為民、惠民政策入手，讓廣大群眾更清楚的認(rèn)識到了實(shí)行計劃生育的家庭享受計生民生工程宏大意義，切身感想感染到計劃生育給群眾帶來的一系列惠民政策。
是勞務(wù)輸出大鎮(zhèn)，共有流感人口3000余人，流感人口治理辦事工作是我鎮(zhèn)計生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們結(jié)合全員清理隨時關(guān)注所有的流出、流入人口，控制他們現(xiàn)居地的詳細(xì)地址，對付流入人口依托流感人口信息交流平臺實(shí)時反饋信息，積極做好流入人口的孕環(huán)檢及信息反饋交流工作。日常工作中把流感人口工作作為突出重點(diǎn)來抓，確保流感人口底數(shù)清，盡力晉升流感人口工作程度。
辦公室接待員工作總結(jié)篇三
辦公室主要是繁雜瑣碎事務(wù)性工作，總體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、理順關(guān)系，辦理或者協(xié)助辦理公司有關(guān)證件。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用，積極發(fā)展與相關(guān)單位的關(guān)系，提高工作效能。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要的提煉，并負(fù)責(zé)會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔，做好檔案管理工作。進(jìn)一步健全、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、指示精神。
3、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，為員工繳交社會保險。
4、切實(shí)落實(shí)企業(yè)管理的日常工作。按照相關(guān)制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，通過程序?qū)徟瓿闪速徶棉k公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司房屋租金、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
5、做好公司后勤服務(wù)工作。落實(shí)各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料、會場布置等工作以及員工用餐管理、車輛管理等工作。
辦公室接待員工作總結(jié)篇四
20xx年，辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央及省、市、縣委的各項(xiàng)會議精神，緊緊圍繞部機(jī)關(guān)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮搞好服務(wù)職能。注重發(fā)揮參謀助手作用，嚴(yán)抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善內(nèi)部管理制度，各項(xiàng)工作邁出新的步伐，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、開展活動，提升機(jī)關(guān)凝聚力。為進(jìn)一步加強(qiáng)部機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)，提升組工干部凝聚力，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)同意，認(rèn)真組織開展“踐行‘三嚴(yán)三實(shí)’和‘新時期阜寧精神’，打造業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬、素質(zhì)過硬的組工鐵軍”專題教育活動。完善周六學(xué)習(xí)制度，組織干部輪流授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)中央和、省、市、縣委相關(guān)文件以及新時期阜寧精神。采取“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，邀請市委組織部陳義芳主任到部開展講課活動，努力拓寬組工干部視野，增長知識、提升本領(lǐng)。相繼開展紅色文化教育基地參觀、黨員志愿者義務(wù)獻(xiàn)血以及素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動，在豐富組工干部業(yè)余生活，引導(dǎo)養(yǎng)成健康的生活方式，遠(yuǎn)離不良社會活動的同時，教育組工干部牢記歷史，樂于奉獻(xiàn)社會，珍惜發(fā)展成果，充分激發(fā)為民服務(wù)的激情與活力。建立組工干部家庭及健康檔案，組織組工干部健康體檢，了解他們在生活中遇到的實(shí)際困難，及時落實(shí)關(guān)心關(guān)懷措施，努力構(gòu)建溫馨和諧的組工大家庭。
2、強(qiáng)化督查，提升工作效率。建立《重點(diǎn)督辦工作登記簿》，對科室重點(diǎn)工作完成時限進(jìn)行登記。對工作中可能出現(xiàn)的難題，做到早提醒、早預(yù)防。對工作滯后、進(jìn)度緩慢的，及時組織提請部務(wù)會研究解決，確保各部門、各條線的工作能夠有序推進(jìn)，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。采取定量和定性相結(jié)合的辦法，將工作任務(wù)細(xì)化到科室、考核到個人，每月公示完成情況，達(dá)到施加壓力、督促進(jìn)步的效果。堅持考核結(jié)果運(yùn)用的制度化和規(guī)范化，確保各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)運(yùn)用到組工干部的職務(wù)調(diào)整、交流培訓(xùn)上，做到褒獎有據(jù)、處罰有章，促進(jìn)組工干部更好履職履責(zé)。
3、強(qiáng)化自律，樹立良好形象。認(rèn)真抓好部機(jī)關(guān)公務(wù)接待、經(jīng)費(fèi)管理、文件審批、工作督辦以及重要事項(xiàng)請示報告等規(guī)章制度的執(zhí)行工作。加強(qiáng)車輛管理，協(xié)調(diào)車輛使用，保證了公務(wù)用車的規(guī)范使用。發(fā)揮好組工干部帶頭示范作用，帶頭遵守中組部“十嚴(yán)禁”紀(jì)律規(guī)定，鹽城市組工干部“六項(xiàng)禁令”和縣委“六個嚴(yán)格禁止”、“七個不準(zhǔn)”、“四個警惕”及《十項(xiàng)規(guī)定》的相關(guān)要求，努力樹立部機(jī)關(guān)廉潔高效的良好形象。
4、積極主動完成各項(xiàng)臨時性工作。一是配合做好我縣人大、政協(xié)兩會、黨建工作會議的籌備服務(wù)工作。二是圓滿地完成了省、市各項(xiàng)工作檢查的接待任務(wù)。三是完成部機(jī)關(guān)文書檔案的歸檔工作。四是圓滿完成部機(jī)關(guān)網(wǎng)評、用稿、信息更新等各項(xiàng)考核任務(wù)。
全年獲獎情況：獲得市委組織部黨建創(chuàng)新和精神文明建設(shè)先進(jìn)集體、“三城同創(chuàng)”先進(jìn)集體。
辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持幫助下，工作取得了新成績。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與部領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著一定的差距。一是主動學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，雖然辦公室接觸領(lǐng)導(dǎo)講話、報刊雜志等各種文件資料較多，但平時忙于日常事務(wù)較多，不注重學(xué)習(xí)和積累。二是在工作督查不夠及時。三是信息撰寫力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認(rèn)真研究，努力加以解決。
20xx年，我們將認(rèn)真貫徹十八屆五中全會精神，圍繞“十三五”的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)、基本理念、重大舉措等方面內(nèi)容全面加強(qiáng)對部內(nèi)組工干部的教育培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)班子扎實(shí)推進(jìn)“十三五”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是要提升本領(lǐng)、增強(qiáng)服務(wù)能力。認(rèn)真落實(shí)李部長三嚴(yán)三實(shí)專題黨課精神，以“踐行‘三嚴(yán)三實(shí)’和新時期阜寧精神，打造過硬組工鐵軍”這一主線，積極探索新形勢下的服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向知識型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由督促型工作向帶動型工作的轉(zhuǎn)變，突出主動性，爭取創(chuàng)造性，使辦公室的各項(xiàng)工作上檔次、上水平。二是要帶頭學(xué)習(xí)、營造尚學(xué)氛圍。繼續(xù)加強(qiáng)“每周一講”以及黨員干部讀書制度的督查工作，切實(shí)增強(qiáng)部內(nèi)同志的學(xué)習(xí)意識，營造部機(jī)關(guān)濃厚學(xué)習(xí)氛圍。堅持“請進(jìn)來與走出去”相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，多看看別人如何學(xué)，多吸收認(rèn)真開展每季度一名專家到部講課以及一次戶外拓展活動，豐富組工干部眼界，拓寬知識獲取渠道。利用明年“每周一講”活動平臺，組織部內(nèi)組工干部圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”主題，結(jié)合工作實(shí)際，講一講我們組工干部自己的“十三五”規(guī)劃，旨在進(jìn)一步明確今后奮斗目標(biāo)，提升組工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是要強(qiáng)化督查、提升工作效能。通過周工作完成、月工作安排、年度工作思路，把部內(nèi)的工作和業(yè)務(wù)量化、細(xì)化到各科室，責(zé)任落實(shí)到人，形成職責(zé)清晰，責(zé)權(quán)一致的合理工作格局，促進(jìn)日常工作高效有序開展。繼續(xù)推行重點(diǎn)工作督辦制度，將部內(nèi)各項(xiàng)重點(diǎn)工作一一列入《重點(diǎn)督辦工作登記簿》，定期組織工作督辦，及時向部領(lǐng)導(dǎo)班子匯報部內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況。四是要嚴(yán)格紀(jì)律、推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。帶頭組織學(xué)習(xí)中共中央印發(fā)了新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，通過學(xué)后“寫感想”或上臺“講一講”等方式，加深組工干部對黨紀(jì)黨風(fēng)的理解升華。通過組織“講普通話”、“創(chuàng)建衛(wèi)生辦公室”等小活動，促進(jìn)組工干部形成遵守日常行為規(guī)范的行動自覺，自覺維護(hù)組織部門的良好形象。協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)班子在做好對組工干部“八小時”外的`監(jiān)督工作，探索多渠道的了解部內(nèi)組工干部的最新思想動態(tài)和行為舉措，對存在問題苗頭的組工干部做到及時關(guān)愛提醒；對于出現(xiàn)嚴(yán)重問題、行為嚴(yán)重出格的，則及時向部領(lǐng)導(dǎo)班子匯報，嚴(yán)格按照《部機(jī)關(guān)內(nèi)部管理?xiàng)l例》，給予嚴(yán)厲處置和嚴(yán)肅處理，充分發(fā)揮反面典型的警示作用，將從嚴(yán)管理真正落到實(shí)處。
辦公室接待員工作總結(jié)篇五
回想起來辦公室的這幾年，我也很感慨。一開始我是個小姑娘，現(xiàn)在是個能帶來新員工的“老司機(jī)”。這些年在我眼前還是很清晰的，一直讓我保持清醒。今年結(jié)束了?；仡欉^去，許多事情涌上心頭。不管是過去的成績還是過去的錯誤，他們都很明確的告訴我，你要做出改變，勇敢的前進(jìn)。在此之前，我想對自己過去一年的工作做一個總結(jié)，希望能為以后打下更好的基礎(chǔ)。
雖然我是公司的老員工，但我個人隨時都是新手，每一個新的明天都是新的學(xué)生。堅持學(xué)習(xí)，天天向上。在我的工作中，昨天是基礎(chǔ)，今天是前進(jìn)的方向。明天可能還沒有到來，但我們應(yīng)該制定一個好的計劃。這一年的每一天，我都保持著全新的面貌，在這份工作中不斷學(xué)習(xí)和前進(jìn)，不斷促進(jìn)自己成長。時間也證明了我的努力，讓我收獲了這一年的果實(shí)。無論如何，面對每一個新的明天，我覺得自己都要提前做好準(zhǔn)備，努力，不要害怕未來。
20xx年是我成長最重要的一年。今年是我設(shè)定目標(biāo)最多的一年。第一，我想保住工作，爭取升職。其次，我想積累存款，買人生第一套房子。所以這些目標(biāo)加起來讓我自己也覺得壓力更大。所以今年也是我努力的一年，進(jìn)步最大的一年。隨著大學(xué)生畢業(yè)季的到來，很多新員工和實(shí)習(xí)生都進(jìn)來了，我也接受了一個巨大的任務(wù)，就是帶領(lǐng)這群實(shí)習(xí)生，也就是這群實(shí)習(xí)生的組長。這個機(jī)會對我來說非常珍貴。它不僅可以磨練我的能力，還可以讓我慢慢實(shí)現(xiàn)我的第一個目標(biāo)。另外，我今年也很努力。雖然我在穩(wěn)定的辦公室工作，但我能夠記住創(chuàng)新，并為我的工作增添不同的顏色。所以說，今年的工作取得了一些成績，我也很滿意。
這一年過得很快，仿佛一瞬間就結(jié)束了。平時工作比較忙，也犯了一些小錯誤，大部分是粗心造成的。作為一個老員工，粗心真的是不應(yīng)該做的事情。以后我會注意這個問題，盡快改正，不要讓這個問題影響到整體工作。我會更好的設(shè)定下一個目標(biāo)，制定計劃，為未來規(guī)劃更好的方向。
辦公室接待員工作總結(jié)篇六
校長辦公室在校長、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下，有計劃，有步驟地圓滿完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
1、開學(xué)初，校長辦公室經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備起草了本學(xué)期學(xué)校工作計劃初稿，在校領(lǐng)導(dǎo)集體討論研究后，制定了符合我校實(shí)際，能指引我校本學(xué)期各項(xiàng)工作的學(xué)期計劃。
2、依據(jù)各部門、各年級組、各教研組學(xué)期工作計劃，辦公室周密細(xì)致制定了榆林市蘇州中學(xué)20xx至20xx學(xué)年度第二學(xué)期學(xué)校工作安排總表。
3、安排各種行政會議，負(fù)責(zé)做好會議記錄，協(xié)助校長處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常與職能部門溝通協(xié)調(diào)，處理好各項(xiàng)事務(wù)。
4、做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
5、為迎接“雙高普九”驗(yàn)收工作，在原有制度條例的基礎(chǔ)上，重新編印和完善了《蘇州中學(xué)制度匯編》。
6、組織文件的打印裝訂工作，做好本學(xué)期各類行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管工作。
7、辦公室工作人員認(rèn)真細(xì)致做好教職工調(diào)資、職稱的申報，各類表冊的填寫等工作，認(rèn)真做好本學(xué)期超點(diǎn)、加班、兼課的統(tǒng)計和核算。
8、學(xué)期末，辦公室積極準(zhǔn)備完成了學(xué)校各項(xiàng)工作的總結(jié)材料，辦公室工作瑣碎、頭緒多，盡管辦公室每個工作人員每天都在辛勤努力地工作著，但在工作中還是存在著不足和漏洞，比如學(xué)期的工作計劃，在總體思路上缺乏創(chuàng)新意識、全局意識，文字的表述上還有待繼續(xù)提高；學(xué)期的工作總結(jié)，不夠全面細(xì)致，有些部門、年級組、教研組的工作不能詳盡地在總結(jié)中反映出來。在核算科任教師的起點(diǎn)、兼課、加班時與教務(wù)、政教等部門溝通不緊密造成統(tǒng)計核算上的漏洞。針對存在的問題，辦公室在今后的工作中努力提高服務(wù)意識，將工作做得更加扎實(shí)、細(xì)致，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn)！
辦公室接待員工作總結(jié)篇七
我是20xx年12月到天津環(huán)球造紙有限公司任辦公室文員的，至今已經(jīng)工作了1年了，20xx年轉(zhuǎn)眼就過去了，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助主任搞好辦公室事務(wù)的管理；單位收發(fā)文的轉(zhuǎn)發(fā)與登記；單位公章的管理；開據(jù)單位介紹信；黨政工作和檔案管理；文字材料的打印和復(fù)?。煌瓿蓡挝活I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作，辦公室工作總結(jié)范本。三個月來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)作以簡要匯報。
堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
三個月來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作，工作總結(jié)《辦公室工作總結(jié)范本》。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。
總之，三個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天下？凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會：會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。
保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天；胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。
辦公室接待員工作總結(jié)篇八
研究、工作的場所，也是學(xué)生與教師聯(lián)系，共同成長的場所。在這小方天地里，有喜也有憂，有苦也有樂，永恒不變的是我們的辦公室文化——和悅。
第三辦公室的每一個成員都是平凡普通的教師，卻用自己的執(zhí)著、溫情和努力進(jìn)取書寫下了決不平凡的人生，詮釋著“學(xué)高為師，身正為范”的真諦。這是一種態(tài)度，這是一種精神，這更是一種成功。體老師正是用這種態(tài)度和精神演繹著平凡中的輝煌。我們這個年級組室由各個年齡階段的組員組成，有60后，70后和80后，然而每一個老師面對著繁重的教學(xué)任務(wù)，都表現(xiàn)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。
擔(dān)任學(xué)校行政工作的施蕾老師，最更令人欽佩的是：盡管手頭已有做不完的工作，辦公室還有接不完的電話，然而一說到教育教學(xué)工作，絲毫不馬虎，在拓展學(xué)科和德育工作中刻苦鉆研，碩果累累，不僅是學(xué)校工作的主干力量，還是區(qū)教研中心組成員。身為最年長的徐懷玉老師作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，總是能夠看到她語文課本上密密麻麻的備課筆記——為的只是能夠?qū)⒁惶锰镁始姵实恼n堂奉獻(xiàn)給學(xué)生；總是能夠看到她與同備課組的老師細(xì)致地探討某個知識點(diǎn)——為得只是將最精準(zhǔn)最詳盡的知識傳遞給學(xué)生。語文教研組長的周健老師身體力行地帶領(lǐng)著我們，用最飽滿的熱情和最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投身于教育教學(xué)的第一線。常常會在午休時分，看見她在辦公室里為學(xué)生面批作業(yè)；常常會在課間時，看見她不顧一天的疲勞，沖入教室，為學(xué)生講解知識點(diǎn)；常常會在課余時分，看見她與學(xué)生悉心交談：端正態(tài)度，力爭佳績。年輕教師是我們年級組室的生力軍，朝氣蓬勃，愛崗敬責(zé)，飽含熱情。艾黎英不溫不火，不急不躁的性格特點(diǎn)，使她總是能將班級工作安排的有條不紊，在處理班級事務(wù)上總能游刃有余。在班干部的培養(yǎng)上，葉蘭老師也頗有一套：實(shí)實(shí)在在地做到“人盡其才”，常能看到一班的小干部們挑起班級事務(wù)的大梁，而此時的葉老師已退身為一個引導(dǎo)者。陶夏珠老師“小身材、大力量”，她的強(qiáng)大力量展現(xiàn)在課堂上：妙語連珠，層層深入，生動活潑，慷慨激昂，追求每堂課的完美。
本學(xué)期我們開展了幾次有意義的活動，教師們在積極參與中汲取了知識、獲得了收益。我們組織教師開展經(jīng)典閱讀活動，每位教師選擇《教師的幸福人生與專業(yè)成長》某一章節(jié)進(jìn)行研讀，并撰寫了學(xué)習(xí)體會。年末的迎新年活動，我們組室教職工迎新年運(yùn)動會，教師們在活動中體驗(yàn)到了集體的力量和奧運(yùn)的拼搏精神。教師們談到，輸贏不是問題，問題是我們積極參與了，同時也理解了“文明迎世博，健康迎世博”的真正含義。通過活動更促進(jìn)了教師的凝聚力。
走進(jìn)我們辦公室，首先映入眼簾的就是整潔、舒適的環(huán)境，是一個處處洋溢著溫馨和溫暖的大家庭。有了溫暖，就會促進(jìn)教師的發(fā)展，就會合成無比強(qiáng)大的集體力量。我們組正是這樣一個溫暖的小家庭。大家互相協(xié)作，互相關(guān)心，在日常工作和生活中，每當(dāng)有人遇到困難，組員就會伸出友誼之手，主動熱情地幫助，排憂解難，真正把人與人之間緊緊地凝聚在一起，班組中那位老師身體不適，同事們互相關(guān)心。大掃除時，大家搶著干，帶頭干，沒有人喊臟和累。為了全面提高教學(xué)質(zhì)量的需要，我們辦公室的各個教研不擺“花架子”，不搞“形式主義”，貼合實(shí)際，有針對性對學(xué)生進(jìn)行教育、教學(xué)。我們辦公室的每位教師都能積極參加學(xué)校組織的教科研活動，在活動中大家熱烈討論，大膽發(fā)表自己的意見和見解，形成了良好的教研氛圍。無論何時，大家都是不分你我共同作戰(zhàn)，用一股合力為學(xué)生，年級，學(xué)校的發(fā)展努力著：在隊(duì)風(fēng)紀(jì)的比賽中，三年級的學(xué)生精神抖擻，步調(diào)一致，這離不開各個班主任老師的投入，更離不開年級組內(nèi)每個老師的共同協(xié)作。在這里，沒有誰會計較個人得失。在這里，只要有需要，每個人都會鼎力相助——這一切只因?yàn)槲覀兿嘤H相愛一家人。有一首歌的歌詞中寫道，因?yàn)槲覀兪且患胰?，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜，有福就該同享，有難必然同當(dāng)。相逢即是有緣，因?yàn)橛芯?，我們相逢在這個組室中；因?yàn)橛行模覀兓茧y與共，攜手并進(jìn)。我們組室也成為我們辦公室最大的特——溫馨和悅。
總之，我們辦公室是一個團(tuán)結(jié)、向上、溫暖的集體，在這個集體中大家都是主人，為了班組的進(jìn)步付出了自己的心血和汗水，同時我們每個人也都感到自豪?？傊煽兪菍冝k公室過去工作的肯定，更為我們今后的工作提出了更高的要求。展望未來，我室每位成員都有這樣一個信念，沒有最好，只有更好，我們將繼續(xù)努力，辛勤耕耘。
辦公室接待員工作總結(jié)篇九
依據(jù)二級分行黨委工作安排，20xx年我分管辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)黨總支、系統(tǒng)團(tuán)委）、人力資源部（黨委組織部）、后勤服務(wù)中心和本級財務(wù)。一年來，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的工作斗志、高漲的工作干勁、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，準(zhǔn)確行使職權(quán)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，作到團(tuán)結(jié)共事、維護(hù)大局、擺正位置、當(dāng)好參謀、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤奮兢業(yè)、實(shí)事求是的開展工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
（一）增強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)。堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了對“三個代表”重要思想的理解和認(rèn)識，同時，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容。
（二）圍繞分管的工作提升業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強(qiáng)，既有文秘、宣傳、培訓(xùn)，又有黨務(wù)、團(tuán)支部等等。每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、方法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中。
（三）堅持做到以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特別化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
（一）組織全行黨員深入開展世界觀、人生觀、價值觀的教育和理想信念教育。認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制。在全行范圍內(nèi)開展先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動。共有62人次和4個基層黨組織分別受到總行、省分行和二級分行黨委的表彰獎勵。組織召開分行和全轄分支機(jī)構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參加，相互間開展談心活動187次，針對征求到的意見和建議，制定72條整改措施，目前已全部落實(shí)到位。各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)、征求群眾意見和建議、開展批評和自我批評查尋自身存有的差距和不足，思想認(rèn)識進(jìn)一步提升，凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。做好組織發(fā)展工作，注重培養(yǎng)先進(jìn)分子加入黨組織，全年來發(fā)展黨員14名，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工。
（二）在人事管理上，積極當(dāng)好一把手的參謀助手，堅持嚴(yán)格考核，量材使用，搞活機(jī)制，任人唯賢的原則。緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心，狠抓人事管理，持續(xù)強(qiáng)化改革，增強(qiáng)民主監(jiān)督。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和主要任務(wù)目標(biāo)年度考核，配合監(jiān)管部門，對全轄基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了年度考核，進(jìn)一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識。建立和完善了后備人才檔案，增強(qiáng)了后備人才的跟蹤管理，為衡水分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況，進(jìn)一步規(guī)范短期用工管理，落低了人力成本。按照好中選優(yōu)的原則，組建了13人的兼職教師人才庫，為全行培訓(xùn)項(xiàng)目集中管理和師資隊(duì)伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練，提升了管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
（三）增強(qiáng)老干部管理工作，保持老干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院相關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里進(jìn)行重大活動，請老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)黨的十六大屆六中全會精神，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定，為配合加深對“三個代表”重要思想的理解，組織他們學(xué)習(xí)，紀(jì)念長征勝利70周年有獎答題活動等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進(jìn)了對改革的理解和支持，增強(qiáng)了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活，為老干部提供陶冶情操、強(qiáng)身健體的機(jī)會，組織老干部參加門球、釣魚、書畫等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提升。
我行辦公室集文秘、黨委辦公室、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)黨總支、系統(tǒng)團(tuán)委、法律法規(guī)、后勤服務(wù)等為一體的職能科室。是服務(wù)性、協(xié)調(diào)性很強(qiáng)的工作，比較零亂，還不易總結(jié)出耀眼的成績。如何從實(shí)際動身，抓住主要矛盾，充分發(fā)揮辦公室參謀助手，綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋等職能作用，是我一直考慮的主要問題。我在抓好思想工作的同時，引導(dǎo)他們干一行愛一行，熱愛本職工作，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí)，努力提升后勤服務(wù)本領(lǐng)。同志們擰成一股繩，工作有聲有色。
一年來，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同時期的工作重點(diǎn)及時準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位，并及時進(jìn)行督查督辦，保證了會議精神的貫徹落實(shí)。依據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任管理考核方法，按季對分行本部部門經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。
緊密圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)了信息宣傳工作。對全面落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，增強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧建行，控制資產(chǎn)質(zhì)量，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象建設(shè)，員工新風(fēng)貌等重點(diǎn)工作進(jìn)行了宣傳報道，對于宣傳我行產(chǎn)品，樹立良好企業(yè)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。全年在列入考評范圍的新聞媒體刊發(fā)各類宣傳稿件108篇，其中，中央級新聞媒體6篇，省級新聞媒體13篇，市級新聞媒體89篇。同時，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系，避免了負(fù)面報道和炒作。通過媒體宣傳市場營銷活動，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系，充分展示我行良好的企業(yè)形象。充分發(fā)揮信息工作在溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、提供決策參考的作用。全年《建行信息》出刊36期，刊發(fā)信息130條；在省分行《信息快報》刊稿16條，尤其是在總行《每日動態(tài)》。
辦公室接待員工作總結(jié)篇十
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復(fù)印共xxx件，其中向上級單位報xx篇，郵輪動態(tài)xx篇，共計xxx字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會質(zhì)量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標(biāo)會、民主生活會、半年工作會、共計xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立“建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室”的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車xx余次，安全行駛xx多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20xx年子公司經(jīng)營及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕xx號)和月度工作計劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，對辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。
對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團(tuán)隊(duì)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細(xì)心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年工作計劃如下：
(一)、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團(tuán)公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對郵輪專業(yè)知識的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
(二)、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的'職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運(yùn)。第二，理清思路，形成“三個關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
(三)、加強(qiáng)信息報送和對外的宣傳力度
力爭在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確?！半p零”目標(biāo)。
(四)、做好日常工作管理及安全管理
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
辦公室接待員工作總結(jié)篇十一
帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20___年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識。注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位。許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通。有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里。不積小流，無以成江海?！?0___，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪。20___我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
辦公室接待員工作總結(jié)篇十二
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，辦公室緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮辦公室綜合管理、承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，部門人員各司其職，分管對外部門協(xié)調(diào)、行政、人事、采購工作等，在工作上相互幫助、相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將xx年度主要工作分析匯報如下：
（一）培訓(xùn)工作實(shí)施情況
1、xx年度培訓(xùn)內(nèi)容涉及規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、操作技術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)與安全生產(chǎn)等。
1月，拉絲、絞線的操作要點(diǎn)，及出現(xiàn)的問題與解決方法；
4月28日，全面質(zhì)量管理與檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識；
4月2日，銷售部新進(jìn)員工關(guān)于了解原材料、生產(chǎn)設(shè)備、各類產(chǎn)品生產(chǎn)流程等的培訓(xùn)；
新進(jìn)員工的操作技能以及文化素質(zhì)，存在著操作技能普遍較低，技術(shù)人才所占比例較少的現(xiàn)象。加強(qiáng)對各員工的操作技能培訓(xùn)仍是員工培訓(xùn)的重中之重。
存在的不足：
1、崗前培訓(xùn)不受重視。由于生產(chǎn)緊張，人員無法得到充分的崗前培訓(xùn)。
（二）人員招聘與配置
主要通過招聘網(wǎng)、張貼招聘信息、內(nèi)部員工推薦等渠道招聘人員，20xx年度招聘人數(shù)96人（含已離職的），20xx年度離職人數(shù)67人。
由上表中的數(shù)據(jù)可獲悉：本年度的人員流動性遠(yuǎn)高于新進(jìn)人員的比率，離職率高就難避免公司員工技能水平呈低處發(fā)展的趨勢。
人員流失所披露出來的問題：
1、國內(nèi)工資待遇有所提高，我司的工資待遇、福利無法適應(yīng)部份人員對工資和福利等的要求，尤其是熟練工人更是成為搶手貨。
2、有些員工對部分基層管理人員的管理方式不滿意。
3、管理人員與一線員工之間缺乏溝通，導(dǎo)致產(chǎn)生許多誤解，不利于內(nèi)部凝聚力的形成和人員的穩(wěn)定。
4、低壓車間由于工資、勞動強(qiáng)度等原因，離職率偏高，人才儲備跟不上，影響生產(chǎn)的穩(wěn)定和發(fā)展。
5、部分主管人員認(rèn)為人力資源管理是辦公室的工作，與自身部門已無多大關(guān)系，沒有及時把生產(chǎn)人員情況反饋辦公室，導(dǎo)致人力資源管理工作不能形成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重；部分管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位人員素質(zhì)偏低或緊缺。
（三）薪資及福利
1、適度調(diào)整操作工工價，有效地提高了員工生產(chǎn)積極性。
2、根據(jù)操作工的個人技能水平與工作積極性、服從管理程度與配合性，在工資上給予相應(yīng)的獎勵。
3、在酷暑為員工提供涼水、涼茶、西瓜等降暑食品；食堂定時加菜慰勞員工。
4、號召“老工帶新工”，教會新員工技能的老員工給予相應(yīng)的獎勵，充分發(fā)揮公司“傳幫帶”的精神。
5、老員工介紹新員工入司，試用合格的，可獲得“介紹費(fèi)”200元，提高公司的入職率，控制人員流動性。
（四）員工關(guān)系
1、制定了《評先評優(yōu)管理辦法》，有效起到了以評促優(yōu)，人人爭優(yōu)，人人創(chuàng)優(yōu)的作用。
2、申請發(fā)放員工生日禮物，從生活中去關(guān)心員工。
存在的不足：對員工的近況、思想情況不夠了解。
（五）規(guī)章制度的執(zhí)行管理
1、對部份管理制度進(jìn)行重申，如《倉庫管理制度》等。
2、xx年年度罰款總額21368元，造成損失總額初步累計達(dá)81311元（其中不包括庫存、無法估算的材料損失費(fèi)及能源費(fèi)、造成的市場損失等），主管領(lǐng)導(dǎo)罰款6800元。總罰款金額比xx年上升了6699元。相較于08年與09年罰款總金額上升9929元，上升比率有下降。但質(zhì)量事故、違紀(jì)違規(guī)情況在呈不同程逐年上升。xx年，低壓車間罰款總額3730元，約占總的17%，可估算損失費(fèi)9930元，約占總的12.2%；拉絲絞線車間罰款總額7088元約占總的33%，可估算的損失費(fèi)23003元，約占總的28.3%；交聯(lián)車間罰款總額2840元，約占總的13%，可估算的損失費(fèi)31909元，約占總的39.2%；技術(shù)部、質(zhì)管部罰款總額3880元，約占總的18.2%，可估算損失費(fèi)467元，約占總的1%；銷售部罰款總額410元，約占總的2%，可估算損失費(fèi)7202元約占總的9%；機(jī)修部罰款總額300元，約占總的1%，可估算損失費(fèi)8800元，約占總的10.3%；辦公室后勤罰款總額20元，約占總的1%。根據(jù)數(shù)據(jù)可知，違紀(jì)違規(guī)較集中于拉絲絞線車間，質(zhì)量事故較集中于低壓車間，錯檢漏檢12起。
辦公室接待員工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我到接待辦工作已經(jīng)三個月了。這三個月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著角色的改變和適應(yīng)。接待工作雖然忙碌，卻很充實(shí)；雖然辛苦，卻很快樂。在這短短的時間里，自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的，同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
接待工作是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。這就要求我們必須具備較高的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。因此。我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)技能和積累知識，始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)。
充分展現(xiàn)**人的風(fēng)采。
夠承擔(dān)責(zé)任的人，是最值得尊重與信賴的人。無論做什么，我始終把責(zé)任心放在第一位。特別是來到接待辦，每時每刻都有緊迫感，緊張感。工作雖然很辛苦，但我很快樂。時刻對上級負(fù)責(zé)，對客人負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好接待工作。
接待無小事，要注重細(xì)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)力求精、準(zhǔn)、細(xì)，做到事事精心安排、不出紕漏，時時熱情主動、悉心服務(wù)。接待工作貴在責(zé)任心，而責(zé)任心的體現(xiàn)，就是靠細(xì)節(jié)。接待工作量大，繁瑣復(fù)雜，因此要更加著眼細(xì)節(jié)。
在每一次的接待中我都全力以赴、真心誠意的為客人服務(wù)。但是剛進(jìn)接待辦的我依然存在很多的不足之處，比如：有兩次在**接待的時候忘記帶席卡，在路途中才發(fā)現(xiàn)。雖然沒有造成嚴(yán)重的后果，但這些不足之處我會一一加以改正。
注重察言觀色、勤于思考從每一個細(xì)微處抓起，層層落實(shí)，確保賓客能高興而來、滿意而歸。同時，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)劍閣的文化傳統(tǒng)、民清風(fēng)俗等。全面提高、豐富接待服務(wù)的品味和內(nèi)涵，用接待過程每個細(xì)節(jié)的完美作為送給客人最好的禮物。
接待工作任務(wù)重、要求高、變化快。工作性質(zhì)決定了它。
是一項(xiàng)被動和服務(wù)性強(qiáng)的工作，但我們不應(yīng)坐等領(lǐng)導(dǎo)指示，而是應(yīng)第一時間獲得信息，從如何完成工作任務(wù)的角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動性，提前做好工作準(zhǔn)備，靈活的處理接待過程中出現(xiàn)的意外情況，盡量準(zhǔn)備多套方案，第一時間將領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)到位。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。創(chuàng)新和發(fā)展是接待工作的靈魂，也是我工作不斷前進(jìn)的不竭動力和源泉。
接待辦雖是個小單位，但又是一個大舞臺、一個大家庭。我作為其中一員要時刻嚴(yán)格要求自己，堅持不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。做到襟懷坦白，實(shí)話直言，坦誠待人。時間在疾馳，我們有跨越，更應(yīng)不斷超越，超越自己超越過去。接待無止境。為了明天的輝煌，就要把今天的工作做到盡善盡美！我將把過去的成績作為新工作的起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，路，在自己腳下！
辦公室接待員工作總結(jié)篇十四
（一）醫(yī)改工作。
一是組織實(shí)施村衛(wèi)生室信息化建設(shè)。截至目前，我縣村衛(wèi)生室信息化建設(shè)已完成鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)、縣級數(shù)據(jù)中心服務(wù)器搭建、終端電腦分發(fā)和電信協(xié)議簽訂。二是代縣政府起草并出臺了《岳池縣人民政府成立公立醫(yī)院改革領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，為公立醫(yī)院改革試點(diǎn)提供了堅強(qiáng)組織保障。
（二）綜合工作。
一是提高辦文水平。抓公文起草工作，對重要文稿實(shí)行理思路、列提綱、收材料的工作方法，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，我局各類發(fā)文共x件，撰寫各類材料共x件。
二是加強(qiáng)信息報送。及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報送信息。半年來，我們保證每月出刊兩期《岳池衛(wèi)生簡報》，目前已收集、處理各類信息70余件。
另外，我們組織完成了20xx年度基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核工作和20xx年全縣衛(wèi)生工作會議。同時，城市管理、信訪維穩(wěn)、綜治安全、大調(diào)解等工作均順利開展。
一是完成全縣村衛(wèi)生室信息化建設(shè)項(xiàng)目，確保6月底前，該項(xiàng)目全面完工。同時，按照上級醫(yī)改工作要求，做好其他醫(yī)改相關(guān)工作。
二是繼續(xù)做好綜合性文件起草和信息報送等工作。
三是繼續(xù)做好城市管理、信訪維穩(wěn)、綜治安全和大調(diào)解等工作。
四是統(tǒng)籌做好年終績效考核工作。
五是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室接待員工作總結(jié)篇十五
一轉(zhuǎn)眼，半年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會在貴酒店實(shí)習(xí)，尤其是在客房這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)知識理論與實(shí)踐相結(jié)合。
西直門賓館成立于19xx年8月，隸屬解放軍總政治部直工部的一家四星級賓館，位于北京市西直門內(nèi)大街172號，區(qū)域位置優(yōu)越，交通十分便利。西直門賓館建筑面積4.6萬平方米，由兩棟連接的主客房樓，西錦苑和會議樓組成了賓館的經(jīng)營主題，設(shè)有宴會廳、豪華餐廳，康體中心、會議中心、休閑場所和文化藝術(shù)展廳，成為軍內(nèi)會議，團(tuán)體重要活動中心。
北京西直門總政賓館的照明根據(jù)功能區(qū)域的不同設(shè)計了不同的燈光環(huán)境。宴會廳、豪華餐廳的燈光設(shè)計大氣氣派，給人以尊貴豪華的榮耀感；康體中心、休閑場所的燈光柔和，營造一種放松逍遙的氣氛；文化藝術(shù)展廳通過重點(diǎn)照明恰如其分地還原藝術(shù)品的精美；整體照明結(jié)合裝飾環(huán)境，體現(xiàn)總政西直門賓館的地位和檔次。
第一部分：工作概述。
職務(wù)名稱：客房服務(wù)員。
部門名稱：客房部。
分部：樓層。
直接上級：樓層主管。
督導(dǎo)下級：無。
其他關(guān)系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部。
工作內(nèi)容/職責(zé)：清潔及檢查客房/為客人提供服務(wù)補(bǔ)充物品。
擬草：人力資源經(jīng)理。
批準(zhǔn)：總經(jīng)理。
第二部分：具體工作內(nèi)容。
1、清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品。
a、負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作。
b、根據(jù)樓層主管的指導(dǎo)，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。
c、將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班。
d、檢查房間，準(zhǔn)備“房間狀態(tài)匯報”。
e、補(bǔ)充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品。
f、上報客房設(shè)施的丟失和損壞情況，及時下單維修。
2、為客人提供服務(wù)：
a、以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態(tài)度向客人提供服務(wù)。
b、收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。
3、清潔用品使用及保養(yǎng)：
a、準(zhǔn)備服務(wù)車、吸塵器及清潔用品并保管好。
b、正確使用清潔用品及工具，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔。
c、負(fù)責(zé)清理垃圾并倒入垃圾房。
4、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品。
a、上報客人遺失在房間的'物品。
b、如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應(yīng)立即報告客房部辦公室。
c、注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。
d、上報客人房間丟失物品。
5、確保工作區(qū)域的安全。
a、確?？腿素敭a(chǎn)的安全。
b、將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。
在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
辦公室接待員工作總結(jié)篇一
20xx年辦公室的工作繁雜又充實(shí)，充滿著未知與探索，但總的來說是向著好的方向發(fā)展，回首這一年來，真的有很多需要總結(jié)的地方，我逐點(diǎn)簡言概之：
1、招聘、面試員工。
2、制定公司相關(guān)制度、員工手冊的編制；
3、員工薪金調(diào)查；
5、協(xié)助電話交換機(jī)安裝及電話前臺培訓(xùn)的實(shí)操訓(xùn)練；
6、輔助餐廳收銀系統(tǒng)安裝調(diào)試及實(shí)操培訓(xùn)；
7、餐廳、賓館稅控機(jī)的實(shí)操培訓(xùn)及使用；
4、沒有進(jìn)行對新錄入人員的考核工作，所以員工的素質(zhì)參差不齊。
5、需要自己去學(xué)習(xí)一下人力資源管理的相關(guān)知識，感覺自己在應(yīng)用上有很大的無知；
1、學(xué)習(xí)人力資源管理、勞動法、合同法與酒店管理更有效的結(jié)合起來；
4、與各部門主管溝通，了解他們每個員工的崗位職責(zé)，根據(jù)他們的崗位操作，才能對他們的工作質(zhì)量進(jìn)行量化，然后定出考核標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考核，然后確定獎罰考核標(biāo)準(zhǔn)。
5．完善考勤制度；
這一年的工作讓我從中學(xué)會了很多東西，我相信隨著在這個工作中的鍛煉，我會對我的工作更加有深刻的了解，我希望盡我的能力，為公司的人力資源做出貢獻(xiàn)。更要感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年來的信任。
辦公室接待員工作總結(jié)篇二
黨委當(dāng)局實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),緊抓“一票反對”不放松，并結(jié)合我鎮(zhèn)計生工作的近況，對計生工作高度看重，鼎力支持計生辦開展工作。研究下發(fā)了《鎮(zhèn)20xx年人口和計劃生育目標(biāo)治理責(zé)任制考評》、《鎮(zhèn)計劃生育村子為主工作實(shí)施規(guī)劃》等文件，明確我鎮(zhèn)計生工作目標(biāo);對鎮(zhèn)、村子干部的計生責(zé)任細(xì)化到人、嚴(yán)格依照村子為主規(guī)定，對工作后果實(shí)行稽核。堅持鎮(zhèn)對村子每季度自查制度，并對結(jié)果實(shí)行通報。由于領(lǐng)導(dǎo)看重、稽核到位，我鎮(zhèn)的計生工作處于良性循環(huán)的軌道，各項(xiàng)指標(biāo)均處在優(yōu)越的程度。
根基信息工作是計生工作的生命線，不停以來我們高度看重計劃生育根基信息工作，把全員人口清理作為一項(xiàng)長效機(jī)制來抓，為夯實(shí)我鎮(zhèn)的計生工作打下了堅實(shí)的根基，并將清理結(jié)果運(yùn)用于全年鎮(zhèn)對村子的季度稽核。在全員數(shù)據(jù)庫的扶植上我們堅持每天監(jiān)控全員及流感人口系統(tǒng)，各種信息實(shí)時更新，此項(xiàng)工作為我鎮(zhèn)計生工作取得好的為此起到了墊腳石的作用。我們也將在上級的指導(dǎo)賡續(xù)完善此系統(tǒng)，有利推進(jìn)我鎮(zhèn)的人口與計劃生育工作信息化進(jìn)程。
我們始終把計劃生育鼓吹教導(dǎo)工作放在突出地位，今年我們應(yīng)用公開欄、發(fā)放鼓吹單、懸掛橫幅、建立鼓吹牌、發(fā)短信等鼓吹運(yùn)動。確保鼓吹品入戶率達(dá)到100%，進(jìn)步群眾政策知曉率，晉升群眾滿意度，具體做法如下：一是在公路旁建立大型計生鼓吹牌，并將村子務(wù)公開欄延伸至每個村子民組。二是通過發(fā)下班藝品和見告書、鼓吹品的時機(jī)面對面的進(jìn)行鼓吹。我鎮(zhèn)今年制作3000只印有計生知識的磨砂口杯免費(fèi)發(fā)給育齡群眾。三是全面收集本地群眾手機(jī)和固定電話號碼。通過短信平臺每月向20-49周歲的育齡婦女發(fā)送計生知識短信。四是在轄區(qū)牟第撣校開展小手牽大手，計生國策進(jìn)家庭運(yùn)動。五是鎮(zhèn)計生辦按期對各村子群眾滿意度開展環(huán)境進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果納入鎮(zhèn)對村子的目標(biāo)稽核。
我們立異辦事理念、晉升辦事程度，竭力為育齡群眾的生殖康健提供有利的保障。今年我鎮(zhèn)有88對夫妻可以參加此項(xiàng)計劃生育惠民工程，我們精心組織，目前已經(jīng)完成了86對夫妻的康健反省，漸漸在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)誕生缺陷一級預(yù)防，真正的意義上的達(dá)到優(yōu)生優(yōu)育。在村子室扶植上，全鎮(zhèn)6各村子均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化村子室的要求。
年初獎、特扶工作開展時我們認(rèn)真做好鼓吹工作、嚴(yán)格依照農(nóng)村子部分家庭分外扶直、獎勵扶直制度政策進(jìn)行民主評議、三級陳訴、公示、審核。20xx年度全鎮(zhèn)新陳訴特扶工具4人(包括一個手術(shù)并發(fā)癥)，獎勵扶直工具78人。獎扶擴(kuò)面新增15人，8月份完成了獎特扶資金和獨(dú)生后代保健費(fèi)的打卡發(fā)下班作，，今年共發(fā)放獨(dú)生后代保健費(fèi)及放棄二孩獎勵資金345620元，發(fā)放獎扶資金571600元，為計生家庭貧困母親及貧困大學(xué)生積極爭取每戶20xx元的人口基金，為落實(shí)節(jié)育手術(shù)的家庭兌現(xiàn)了長效節(jié)育獎勵資金共23400元。我們從這一系列的為民、惠民政策入手，讓廣大群眾更清楚的認(rèn)識到了實(shí)行計劃生育的家庭享受計生民生工程宏大意義，切身感想感染到計劃生育給群眾帶來的一系列惠民政策。
是勞務(wù)輸出大鎮(zhèn)，共有流感人口3000余人，流感人口治理辦事工作是我鎮(zhèn)計生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們結(jié)合全員清理隨時關(guān)注所有的流出、流入人口，控制他們現(xiàn)居地的詳細(xì)地址，對付流入人口依托流感人口信息交流平臺實(shí)時反饋信息，積極做好流入人口的孕環(huán)檢及信息反饋交流工作。日常工作中把流感人口工作作為突出重點(diǎn)來抓，確保流感人口底數(shù)清，盡力晉升流感人口工作程度。
辦公室接待員工作總結(jié)篇三
辦公室主要是繁雜瑣碎事務(wù)性工作，總體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、理順關(guān)系，辦理或者協(xié)助辦理公司有關(guān)證件。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用，積極發(fā)展與相關(guān)單位的關(guān)系，提高工作效能。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要的提煉，并負(fù)責(zé)會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔，做好檔案管理工作。進(jìn)一步健全、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、指示精神。
3、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，為員工繳交社會保險。
4、切實(shí)落實(shí)企業(yè)管理的日常工作。按照相關(guān)制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，通過程序?qū)徟瓿闪速徶棉k公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司房屋租金、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
5、做好公司后勤服務(wù)工作。落實(shí)各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料、會場布置等工作以及員工用餐管理、車輛管理等工作。
辦公室接待員工作總結(jié)篇四
20xx年，辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央及省、市、縣委的各項(xiàng)會議精神，緊緊圍繞部機(jī)關(guān)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮搞好服務(wù)職能。注重發(fā)揮參謀助手作用，嚴(yán)抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善內(nèi)部管理制度，各項(xiàng)工作邁出新的步伐，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、開展活動，提升機(jī)關(guān)凝聚力。為進(jìn)一步加強(qiáng)部機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)，提升組工干部凝聚力，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)同意，認(rèn)真組織開展“踐行‘三嚴(yán)三實(shí)’和‘新時期阜寧精神’，打造業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬、素質(zhì)過硬的組工鐵軍”專題教育活動。完善周六學(xué)習(xí)制度，組織干部輪流授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)中央和、省、市、縣委相關(guān)文件以及新時期阜寧精神。采取“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，邀請市委組織部陳義芳主任到部開展講課活動，努力拓寬組工干部視野，增長知識、提升本領(lǐng)。相繼開展紅色文化教育基地參觀、黨員志愿者義務(wù)獻(xiàn)血以及素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動，在豐富組工干部業(yè)余生活，引導(dǎo)養(yǎng)成健康的生活方式，遠(yuǎn)離不良社會活動的同時，教育組工干部牢記歷史，樂于奉獻(xiàn)社會，珍惜發(fā)展成果，充分激發(fā)為民服務(wù)的激情與活力。建立組工干部家庭及健康檔案，組織組工干部健康體檢，了解他們在生活中遇到的實(shí)際困難，及時落實(shí)關(guān)心關(guān)懷措施，努力構(gòu)建溫馨和諧的組工大家庭。
2、強(qiáng)化督查，提升工作效率。建立《重點(diǎn)督辦工作登記簿》，對科室重點(diǎn)工作完成時限進(jìn)行登記。對工作中可能出現(xiàn)的難題，做到早提醒、早預(yù)防。對工作滯后、進(jìn)度緩慢的，及時組織提請部務(wù)會研究解決，確保各部門、各條線的工作能夠有序推進(jìn)，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。采取定量和定性相結(jié)合的辦法，將工作任務(wù)細(xì)化到科室、考核到個人，每月公示完成情況，達(dá)到施加壓力、督促進(jìn)步的效果。堅持考核結(jié)果運(yùn)用的制度化和規(guī)范化，確保各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)運(yùn)用到組工干部的職務(wù)調(diào)整、交流培訓(xùn)上，做到褒獎有據(jù)、處罰有章，促進(jìn)組工干部更好履職履責(zé)。
3、強(qiáng)化自律，樹立良好形象。認(rèn)真抓好部機(jī)關(guān)公務(wù)接待、經(jīng)費(fèi)管理、文件審批、工作督辦以及重要事項(xiàng)請示報告等規(guī)章制度的執(zhí)行工作。加強(qiáng)車輛管理，協(xié)調(diào)車輛使用，保證了公務(wù)用車的規(guī)范使用。發(fā)揮好組工干部帶頭示范作用，帶頭遵守中組部“十嚴(yán)禁”紀(jì)律規(guī)定，鹽城市組工干部“六項(xiàng)禁令”和縣委“六個嚴(yán)格禁止”、“七個不準(zhǔn)”、“四個警惕”及《十項(xiàng)規(guī)定》的相關(guān)要求，努力樹立部機(jī)關(guān)廉潔高效的良好形象。
4、積極主動完成各項(xiàng)臨時性工作。一是配合做好我縣人大、政協(xié)兩會、黨建工作會議的籌備服務(wù)工作。二是圓滿地完成了省、市各項(xiàng)工作檢查的接待任務(wù)。三是完成部機(jī)關(guān)文書檔案的歸檔工作。四是圓滿完成部機(jī)關(guān)網(wǎng)評、用稿、信息更新等各項(xiàng)考核任務(wù)。
全年獲獎情況：獲得市委組織部黨建創(chuàng)新和精神文明建設(shè)先進(jìn)集體、“三城同創(chuàng)”先進(jìn)集體。
辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持幫助下，工作取得了新成績。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與部領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著一定的差距。一是主動學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，雖然辦公室接觸領(lǐng)導(dǎo)講話、報刊雜志等各種文件資料較多，但平時忙于日常事務(wù)較多，不注重學(xué)習(xí)和積累。二是在工作督查不夠及時。三是信息撰寫力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認(rèn)真研究，努力加以解決。
20xx年，我們將認(rèn)真貫徹十八屆五中全會精神，圍繞“十三五”的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)、基本理念、重大舉措等方面內(nèi)容全面加強(qiáng)對部內(nèi)組工干部的教育培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)班子扎實(shí)推進(jìn)“十三五”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是要提升本領(lǐng)、增強(qiáng)服務(wù)能力。認(rèn)真落實(shí)李部長三嚴(yán)三實(shí)專題黨課精神，以“踐行‘三嚴(yán)三實(shí)’和新時期阜寧精神，打造過硬組工鐵軍”這一主線，積極探索新形勢下的服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向知識型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由督促型工作向帶動型工作的轉(zhuǎn)變，突出主動性，爭取創(chuàng)造性，使辦公室的各項(xiàng)工作上檔次、上水平。二是要帶頭學(xué)習(xí)、營造尚學(xué)氛圍。繼續(xù)加強(qiáng)“每周一講”以及黨員干部讀書制度的督查工作，切實(shí)增強(qiáng)部內(nèi)同志的學(xué)習(xí)意識，營造部機(jī)關(guān)濃厚學(xué)習(xí)氛圍。堅持“請進(jìn)來與走出去”相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，多看看別人如何學(xué)，多吸收認(rèn)真開展每季度一名專家到部講課以及一次戶外拓展活動，豐富組工干部眼界，拓寬知識獲取渠道。利用明年“每周一講”活動平臺，組織部內(nèi)組工干部圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”主題，結(jié)合工作實(shí)際，講一講我們組工干部自己的“十三五”規(guī)劃，旨在進(jìn)一步明確今后奮斗目標(biāo)，提升組工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是要強(qiáng)化督查、提升工作效能。通過周工作完成、月工作安排、年度工作思路，把部內(nèi)的工作和業(yè)務(wù)量化、細(xì)化到各科室，責(zé)任落實(shí)到人，形成職責(zé)清晰，責(zé)權(quán)一致的合理工作格局，促進(jìn)日常工作高效有序開展。繼續(xù)推行重點(diǎn)工作督辦制度，將部內(nèi)各項(xiàng)重點(diǎn)工作一一列入《重點(diǎn)督辦工作登記簿》，定期組織工作督辦，及時向部領(lǐng)導(dǎo)班子匯報部內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況。四是要嚴(yán)格紀(jì)律、推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。帶頭組織學(xué)習(xí)中共中央印發(fā)了新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，通過學(xué)后“寫感想”或上臺“講一講”等方式，加深組工干部對黨紀(jì)黨風(fēng)的理解升華。通過組織“講普通話”、“創(chuàng)建衛(wèi)生辦公室”等小活動，促進(jìn)組工干部形成遵守日常行為規(guī)范的行動自覺，自覺維護(hù)組織部門的良好形象。協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)班子在做好對組工干部“八小時”外的`監(jiān)督工作，探索多渠道的了解部內(nèi)組工干部的最新思想動態(tài)和行為舉措，對存在問題苗頭的組工干部做到及時關(guān)愛提醒；對于出現(xiàn)嚴(yán)重問題、行為嚴(yán)重出格的，則及時向部領(lǐng)導(dǎo)班子匯報，嚴(yán)格按照《部機(jī)關(guān)內(nèi)部管理?xiàng)l例》，給予嚴(yán)厲處置和嚴(yán)肅處理，充分發(fā)揮反面典型的警示作用，將從嚴(yán)管理真正落到實(shí)處。
辦公室接待員工作總結(jié)篇五
回想起來辦公室的這幾年，我也很感慨。一開始我是個小姑娘，現(xiàn)在是個能帶來新員工的“老司機(jī)”。這些年在我眼前還是很清晰的，一直讓我保持清醒。今年結(jié)束了?；仡欉^去，許多事情涌上心頭。不管是過去的成績還是過去的錯誤，他們都很明確的告訴我，你要做出改變，勇敢的前進(jìn)。在此之前，我想對自己過去一年的工作做一個總結(jié)，希望能為以后打下更好的基礎(chǔ)。
雖然我是公司的老員工，但我個人隨時都是新手，每一個新的明天都是新的學(xué)生。堅持學(xué)習(xí)，天天向上。在我的工作中，昨天是基礎(chǔ)，今天是前進(jìn)的方向。明天可能還沒有到來，但我們應(yīng)該制定一個好的計劃。這一年的每一天，我都保持著全新的面貌，在這份工作中不斷學(xué)習(xí)和前進(jìn)，不斷促進(jìn)自己成長。時間也證明了我的努力，讓我收獲了這一年的果實(shí)。無論如何，面對每一個新的明天，我覺得自己都要提前做好準(zhǔn)備，努力，不要害怕未來。
20xx年是我成長最重要的一年。今年是我設(shè)定目標(biāo)最多的一年。第一，我想保住工作，爭取升職。其次，我想積累存款，買人生第一套房子。所以這些目標(biāo)加起來讓我自己也覺得壓力更大。所以今年也是我努力的一年，進(jìn)步最大的一年。隨著大學(xué)生畢業(yè)季的到來，很多新員工和實(shí)習(xí)生都進(jìn)來了，我也接受了一個巨大的任務(wù)，就是帶領(lǐng)這群實(shí)習(xí)生，也就是這群實(shí)習(xí)生的組長。這個機(jī)會對我來說非常珍貴。它不僅可以磨練我的能力，還可以讓我慢慢實(shí)現(xiàn)我的第一個目標(biāo)。另外，我今年也很努力。雖然我在穩(wěn)定的辦公室工作，但我能夠記住創(chuàng)新，并為我的工作增添不同的顏色。所以說，今年的工作取得了一些成績，我也很滿意。
這一年過得很快，仿佛一瞬間就結(jié)束了。平時工作比較忙，也犯了一些小錯誤，大部分是粗心造成的。作為一個老員工，粗心真的是不應(yīng)該做的事情。以后我會注意這個問題，盡快改正，不要讓這個問題影響到整體工作。我會更好的設(shè)定下一個目標(biāo)，制定計劃，為未來規(guī)劃更好的方向。
辦公室接待員工作總結(jié)篇六
校長辦公室在校長、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下，有計劃，有步驟地圓滿完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
1、開學(xué)初，校長辦公室經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備起草了本學(xué)期學(xué)校工作計劃初稿，在校領(lǐng)導(dǎo)集體討論研究后，制定了符合我校實(shí)際，能指引我校本學(xué)期各項(xiàng)工作的學(xué)期計劃。
2、依據(jù)各部門、各年級組、各教研組學(xué)期工作計劃，辦公室周密細(xì)致制定了榆林市蘇州中學(xué)20xx至20xx學(xué)年度第二學(xué)期學(xué)校工作安排總表。
3、安排各種行政會議，負(fù)責(zé)做好會議記錄，協(xié)助校長處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常與職能部門溝通協(xié)調(diào)，處理好各項(xiàng)事務(wù)。
4、做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
5、為迎接“雙高普九”驗(yàn)收工作，在原有制度條例的基礎(chǔ)上，重新編印和完善了《蘇州中學(xué)制度匯編》。
6、組織文件的打印裝訂工作，做好本學(xué)期各類行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管工作。
7、辦公室工作人員認(rèn)真細(xì)致做好教職工調(diào)資、職稱的申報，各類表冊的填寫等工作，認(rèn)真做好本學(xué)期超點(diǎn)、加班、兼課的統(tǒng)計和核算。
8、學(xué)期末，辦公室積極準(zhǔn)備完成了學(xué)校各項(xiàng)工作的總結(jié)材料，辦公室工作瑣碎、頭緒多，盡管辦公室每個工作人員每天都在辛勤努力地工作著，但在工作中還是存在著不足和漏洞，比如學(xué)期的工作計劃，在總體思路上缺乏創(chuàng)新意識、全局意識，文字的表述上還有待繼續(xù)提高；學(xué)期的工作總結(jié)，不夠全面細(xì)致，有些部門、年級組、教研組的工作不能詳盡地在總結(jié)中反映出來。在核算科任教師的起點(diǎn)、兼課、加班時與教務(wù)、政教等部門溝通不緊密造成統(tǒng)計核算上的漏洞。針對存在的問題，辦公室在今后的工作中努力提高服務(wù)意識，將工作做得更加扎實(shí)、細(xì)致，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn)！
辦公室接待員工作總結(jié)篇七
我是20xx年12月到天津環(huán)球造紙有限公司任辦公室文員的，至今已經(jīng)工作了1年了，20xx年轉(zhuǎn)眼就過去了，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助主任搞好辦公室事務(wù)的管理；單位收發(fā)文的轉(zhuǎn)發(fā)與登記；單位公章的管理；開據(jù)單位介紹信；黨政工作和檔案管理；文字材料的打印和復(fù)?。煌瓿蓡挝活I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作，辦公室工作總結(jié)范本。三個月來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)作以簡要匯報。
堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
三個月來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作，工作總結(jié)《辦公室工作總結(jié)范本》。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。
總之，三個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天下？凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會：會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。
保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天；胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。
辦公室接待員工作總結(jié)篇八
研究、工作的場所，也是學(xué)生與教師聯(lián)系，共同成長的場所。在這小方天地里，有喜也有憂，有苦也有樂，永恒不變的是我們的辦公室文化——和悅。
第三辦公室的每一個成員都是平凡普通的教師，卻用自己的執(zhí)著、溫情和努力進(jìn)取書寫下了決不平凡的人生，詮釋著“學(xué)高為師，身正為范”的真諦。這是一種態(tài)度，這是一種精神，這更是一種成功。體老師正是用這種態(tài)度和精神演繹著平凡中的輝煌。我們這個年級組室由各個年齡階段的組員組成，有60后，70后和80后，然而每一個老師面對著繁重的教學(xué)任務(wù)，都表現(xiàn)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。
擔(dān)任學(xué)校行政工作的施蕾老師，最更令人欽佩的是：盡管手頭已有做不完的工作，辦公室還有接不完的電話，然而一說到教育教學(xué)工作，絲毫不馬虎，在拓展學(xué)科和德育工作中刻苦鉆研，碩果累累，不僅是學(xué)校工作的主干力量，還是區(qū)教研中心組成員。身為最年長的徐懷玉老師作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，總是能夠看到她語文課本上密密麻麻的備課筆記——為的只是能夠?qū)⒁惶锰镁始姵实恼n堂奉獻(xiàn)給學(xué)生；總是能夠看到她與同備課組的老師細(xì)致地探討某個知識點(diǎn)——為得只是將最精準(zhǔn)最詳盡的知識傳遞給學(xué)生。語文教研組長的周健老師身體力行地帶領(lǐng)著我們，用最飽滿的熱情和最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投身于教育教學(xué)的第一線。常常會在午休時分，看見她在辦公室里為學(xué)生面批作業(yè)；常常會在課間時，看見她不顧一天的疲勞，沖入教室，為學(xué)生講解知識點(diǎn)；常常會在課余時分，看見她與學(xué)生悉心交談：端正態(tài)度，力爭佳績。年輕教師是我們年級組室的生力軍，朝氣蓬勃，愛崗敬責(zé)，飽含熱情。艾黎英不溫不火，不急不躁的性格特點(diǎn)，使她總是能將班級工作安排的有條不紊，在處理班級事務(wù)上總能游刃有余。在班干部的培養(yǎng)上，葉蘭老師也頗有一套：實(shí)實(shí)在在地做到“人盡其才”，常能看到一班的小干部們挑起班級事務(wù)的大梁，而此時的葉老師已退身為一個引導(dǎo)者。陶夏珠老師“小身材、大力量”，她的強(qiáng)大力量展現(xiàn)在課堂上：妙語連珠，層層深入，生動活潑，慷慨激昂，追求每堂課的完美。
本學(xué)期我們開展了幾次有意義的活動，教師們在積極參與中汲取了知識、獲得了收益。我們組織教師開展經(jīng)典閱讀活動，每位教師選擇《教師的幸福人生與專業(yè)成長》某一章節(jié)進(jìn)行研讀，并撰寫了學(xué)習(xí)體會。年末的迎新年活動，我們組室教職工迎新年運(yùn)動會，教師們在活動中體驗(yàn)到了集體的力量和奧運(yùn)的拼搏精神。教師們談到，輸贏不是問題，問題是我們積極參與了，同時也理解了“文明迎世博，健康迎世博”的真正含義。通過活動更促進(jìn)了教師的凝聚力。
走進(jìn)我們辦公室，首先映入眼簾的就是整潔、舒適的環(huán)境，是一個處處洋溢著溫馨和溫暖的大家庭。有了溫暖，就會促進(jìn)教師的發(fā)展，就會合成無比強(qiáng)大的集體力量。我們組正是這樣一個溫暖的小家庭。大家互相協(xié)作，互相關(guān)心，在日常工作和生活中，每當(dāng)有人遇到困難，組員就會伸出友誼之手，主動熱情地幫助，排憂解難，真正把人與人之間緊緊地凝聚在一起，班組中那位老師身體不適，同事們互相關(guān)心。大掃除時，大家搶著干，帶頭干，沒有人喊臟和累。為了全面提高教學(xué)質(zhì)量的需要，我們辦公室的各個教研不擺“花架子”，不搞“形式主義”，貼合實(shí)際，有針對性對學(xué)生進(jìn)行教育、教學(xué)。我們辦公室的每位教師都能積極參加學(xué)校組織的教科研活動，在活動中大家熱烈討論，大膽發(fā)表自己的意見和見解，形成了良好的教研氛圍。無論何時，大家都是不分你我共同作戰(zhàn)，用一股合力為學(xué)生，年級，學(xué)校的發(fā)展努力著：在隊(duì)風(fēng)紀(jì)的比賽中，三年級的學(xué)生精神抖擻，步調(diào)一致，這離不開各個班主任老師的投入，更離不開年級組內(nèi)每個老師的共同協(xié)作。在這里，沒有誰會計較個人得失。在這里，只要有需要，每個人都會鼎力相助——這一切只因?yàn)槲覀兿嘤H相愛一家人。有一首歌的歌詞中寫道，因?yàn)槲覀兪且患胰?，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜，有福就該同享，有難必然同當(dāng)。相逢即是有緣，因?yàn)橛芯?，我們相逢在這個組室中；因?yàn)橛行模覀兓茧y與共，攜手并進(jìn)。我們組室也成為我們辦公室最大的特——溫馨和悅。
總之，我們辦公室是一個團(tuán)結(jié)、向上、溫暖的集體，在這個集體中大家都是主人，為了班組的進(jìn)步付出了自己的心血和汗水，同時我們每個人也都感到自豪?？傊煽兪菍冝k公室過去工作的肯定，更為我們今后的工作提出了更高的要求。展望未來，我室每位成員都有這樣一個信念，沒有最好，只有更好，我們將繼續(xù)努力，辛勤耕耘。
辦公室接待員工作總結(jié)篇九
依據(jù)二級分行黨委工作安排，20xx年我分管辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)黨總支、系統(tǒng)團(tuán)委）、人力資源部（黨委組織部）、后勤服務(wù)中心和本級財務(wù)。一年來，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的工作斗志、高漲的工作干勁、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，準(zhǔn)確行使職權(quán)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，作到團(tuán)結(jié)共事、維護(hù)大局、擺正位置、當(dāng)好參謀、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤奮兢業(yè)、實(shí)事求是的開展工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
（一）增強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)。堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了對“三個代表”重要思想的理解和認(rèn)識，同時，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容。
（二）圍繞分管的工作提升業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強(qiáng)，既有文秘、宣傳、培訓(xùn)，又有黨務(wù)、團(tuán)支部等等。每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、方法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中。
（三）堅持做到以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特別化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
（一）組織全行黨員深入開展世界觀、人生觀、價值觀的教育和理想信念教育。認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制。在全行范圍內(nèi)開展先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動。共有62人次和4個基層黨組織分別受到總行、省分行和二級分行黨委的表彰獎勵。組織召開分行和全轄分支機(jī)構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參加，相互間開展談心活動187次，針對征求到的意見和建議，制定72條整改措施，目前已全部落實(shí)到位。各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)、征求群眾意見和建議、開展批評和自我批評查尋自身存有的差距和不足，思想認(rèn)識進(jìn)一步提升，凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。做好組織發(fā)展工作，注重培養(yǎng)先進(jìn)分子加入黨組織，全年來發(fā)展黨員14名，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工。
（二）在人事管理上，積極當(dāng)好一把手的參謀助手，堅持嚴(yán)格考核，量材使用，搞活機(jī)制，任人唯賢的原則。緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心，狠抓人事管理，持續(xù)強(qiáng)化改革，增強(qiáng)民主監(jiān)督。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和主要任務(wù)目標(biāo)年度考核，配合監(jiān)管部門，對全轄基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了年度考核，進(jìn)一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識。建立和完善了后備人才檔案，增強(qiáng)了后備人才的跟蹤管理，為衡水分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況，進(jìn)一步規(guī)范短期用工管理，落低了人力成本。按照好中選優(yōu)的原則，組建了13人的兼職教師人才庫，為全行培訓(xùn)項(xiàng)目集中管理和師資隊(duì)伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練，提升了管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
（三）增強(qiáng)老干部管理工作，保持老干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院相關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里進(jìn)行重大活動，請老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)黨的十六大屆六中全會精神，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定，為配合加深對“三個代表”重要思想的理解，組織他們學(xué)習(xí)，紀(jì)念長征勝利70周年有獎答題活動等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進(jìn)了對改革的理解和支持，增強(qiáng)了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活，為老干部提供陶冶情操、強(qiáng)身健體的機(jī)會，組織老干部參加門球、釣魚、書畫等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提升。
我行辦公室集文秘、黨委辦公室、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)黨總支、系統(tǒng)團(tuán)委、法律法規(guī)、后勤服務(wù)等為一體的職能科室。是服務(wù)性、協(xié)調(diào)性很強(qiáng)的工作，比較零亂，還不易總結(jié)出耀眼的成績。如何從實(shí)際動身，抓住主要矛盾，充分發(fā)揮辦公室參謀助手，綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋等職能作用，是我一直考慮的主要問題。我在抓好思想工作的同時，引導(dǎo)他們干一行愛一行，熱愛本職工作，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí)，努力提升后勤服務(wù)本領(lǐng)。同志們擰成一股繩，工作有聲有色。
一年來，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同時期的工作重點(diǎn)及時準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位，并及時進(jìn)行督查督辦，保證了會議精神的貫徹落實(shí)。依據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任管理考核方法，按季對分行本部部門經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。
緊密圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)了信息宣傳工作。對全面落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，增強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧建行，控制資產(chǎn)質(zhì)量，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象建設(shè)，員工新風(fēng)貌等重點(diǎn)工作進(jìn)行了宣傳報道，對于宣傳我行產(chǎn)品，樹立良好企業(yè)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。全年在列入考評范圍的新聞媒體刊發(fā)各類宣傳稿件108篇，其中，中央級新聞媒體6篇，省級新聞媒體13篇，市級新聞媒體89篇。同時，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系，避免了負(fù)面報道和炒作。通過媒體宣傳市場營銷活動，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系，充分展示我行良好的企業(yè)形象。充分發(fā)揮信息工作在溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、提供決策參考的作用。全年《建行信息》出刊36期，刊發(fā)信息130條；在省分行《信息快報》刊稿16條，尤其是在總行《每日動態(tài)》。
辦公室接待員工作總結(jié)篇十
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復(fù)印共xxx件，其中向上級單位報xx篇，郵輪動態(tài)xx篇，共計xxx字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會質(zhì)量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標(biāo)會、民主生活會、半年工作會、共計xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立“建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室”的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車xx余次，安全行駛xx多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20xx年子公司經(jīng)營及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕xx號)和月度工作計劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，對辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。
對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團(tuán)隊(duì)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細(xì)心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年工作計劃如下：
(一)、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團(tuán)公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對郵輪專業(yè)知識的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
(二)、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的'職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運(yùn)。第二，理清思路，形成“三個關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
(三)、加強(qiáng)信息報送和對外的宣傳力度
力爭在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確?！半p零”目標(biāo)。
(四)、做好日常工作管理及安全管理
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
辦公室接待員工作總結(jié)篇十一
帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20___年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識。注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位。許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通。有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里。不積小流，無以成江海?！?0___，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪。20___我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
辦公室接待員工作總結(jié)篇十二
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，辦公室緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮辦公室綜合管理、承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，部門人員各司其職，分管對外部門協(xié)調(diào)、行政、人事、采購工作等，在工作上相互幫助、相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將xx年度主要工作分析匯報如下：
（一）培訓(xùn)工作實(shí)施情況
1、xx年度培訓(xùn)內(nèi)容涉及規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、操作技術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)與安全生產(chǎn)等。
1月，拉絲、絞線的操作要點(diǎn)，及出現(xiàn)的問題與解決方法；
4月28日，全面質(zhì)量管理與檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識；
4月2日，銷售部新進(jìn)員工關(guān)于了解原材料、生產(chǎn)設(shè)備、各類產(chǎn)品生產(chǎn)流程等的培訓(xùn)；
新進(jìn)員工的操作技能以及文化素質(zhì)，存在著操作技能普遍較低，技術(shù)人才所占比例較少的現(xiàn)象。加強(qiáng)對各員工的操作技能培訓(xùn)仍是員工培訓(xùn)的重中之重。
存在的不足：
1、崗前培訓(xùn)不受重視。由于生產(chǎn)緊張，人員無法得到充分的崗前培訓(xùn)。
（二）人員招聘與配置
主要通過招聘網(wǎng)、張貼招聘信息、內(nèi)部員工推薦等渠道招聘人員，20xx年度招聘人數(shù)96人（含已離職的），20xx年度離職人數(shù)67人。
由上表中的數(shù)據(jù)可獲悉：本年度的人員流動性遠(yuǎn)高于新進(jìn)人員的比率，離職率高就難避免公司員工技能水平呈低處發(fā)展的趨勢。
人員流失所披露出來的問題：
1、國內(nèi)工資待遇有所提高，我司的工資待遇、福利無法適應(yīng)部份人員對工資和福利等的要求，尤其是熟練工人更是成為搶手貨。
2、有些員工對部分基層管理人員的管理方式不滿意。
3、管理人員與一線員工之間缺乏溝通，導(dǎo)致產(chǎn)生許多誤解，不利于內(nèi)部凝聚力的形成和人員的穩(wěn)定。
4、低壓車間由于工資、勞動強(qiáng)度等原因，離職率偏高，人才儲備跟不上，影響生產(chǎn)的穩(wěn)定和發(fā)展。
5、部分主管人員認(rèn)為人力資源管理是辦公室的工作，與自身部門已無多大關(guān)系，沒有及時把生產(chǎn)人員情況反饋辦公室，導(dǎo)致人力資源管理工作不能形成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重；部分管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位人員素質(zhì)偏低或緊缺。
（三）薪資及福利
1、適度調(diào)整操作工工價，有效地提高了員工生產(chǎn)積極性。
2、根據(jù)操作工的個人技能水平與工作積極性、服從管理程度與配合性，在工資上給予相應(yīng)的獎勵。
3、在酷暑為員工提供涼水、涼茶、西瓜等降暑食品；食堂定時加菜慰勞員工。
4、號召“老工帶新工”，教會新員工技能的老員工給予相應(yīng)的獎勵，充分發(fā)揮公司“傳幫帶”的精神。
5、老員工介紹新員工入司，試用合格的，可獲得“介紹費(fèi)”200元，提高公司的入職率，控制人員流動性。
（四）員工關(guān)系
1、制定了《評先評優(yōu)管理辦法》，有效起到了以評促優(yōu)，人人爭優(yōu)，人人創(chuàng)優(yōu)的作用。
2、申請發(fā)放員工生日禮物，從生活中去關(guān)心員工。
存在的不足：對員工的近況、思想情況不夠了解。
（五）規(guī)章制度的執(zhí)行管理
1、對部份管理制度進(jìn)行重申，如《倉庫管理制度》等。
2、xx年年度罰款總額21368元，造成損失總額初步累計達(dá)81311元（其中不包括庫存、無法估算的材料損失費(fèi)及能源費(fèi)、造成的市場損失等），主管領(lǐng)導(dǎo)罰款6800元。總罰款金額比xx年上升了6699元。相較于08年與09年罰款總金額上升9929元，上升比率有下降。但質(zhì)量事故、違紀(jì)違規(guī)情況在呈不同程逐年上升。xx年，低壓車間罰款總額3730元，約占總的17%，可估算損失費(fèi)9930元，約占總的12.2%；拉絲絞線車間罰款總額7088元約占總的33%，可估算的損失費(fèi)23003元，約占總的28.3%；交聯(lián)車間罰款總額2840元，約占總的13%，可估算的損失費(fèi)31909元，約占總的39.2%；技術(shù)部、質(zhì)管部罰款總額3880元，約占總的18.2%，可估算損失費(fèi)467元，約占總的1%；銷售部罰款總額410元，約占總的2%，可估算損失費(fèi)7202元約占總的9%；機(jī)修部罰款總額300元，約占總的1%，可估算損失費(fèi)8800元，約占總的10.3%；辦公室后勤罰款總額20元，約占總的1%。根據(jù)數(shù)據(jù)可知，違紀(jì)違規(guī)較集中于拉絲絞線車間，質(zhì)量事故較集中于低壓車間，錯檢漏檢12起。
辦公室接待員工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我到接待辦工作已經(jīng)三個月了。這三個月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著角色的改變和適應(yīng)。接待工作雖然忙碌，卻很充實(shí)；雖然辛苦，卻很快樂。在這短短的時間里，自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的，同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
接待工作是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。這就要求我們必須具備較高的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。因此。我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)技能和積累知識，始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)。
充分展現(xiàn)**人的風(fēng)采。
夠承擔(dān)責(zé)任的人，是最值得尊重與信賴的人。無論做什么，我始終把責(zé)任心放在第一位。特別是來到接待辦，每時每刻都有緊迫感，緊張感。工作雖然很辛苦，但我很快樂。時刻對上級負(fù)責(zé)，對客人負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好接待工作。
接待無小事，要注重細(xì)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)力求精、準(zhǔn)、細(xì)，做到事事精心安排、不出紕漏，時時熱情主動、悉心服務(wù)。接待工作貴在責(zé)任心，而責(zé)任心的體現(xiàn)，就是靠細(xì)節(jié)。接待工作量大，繁瑣復(fù)雜，因此要更加著眼細(xì)節(jié)。
在每一次的接待中我都全力以赴、真心誠意的為客人服務(wù)。但是剛進(jìn)接待辦的我依然存在很多的不足之處，比如：有兩次在**接待的時候忘記帶席卡，在路途中才發(fā)現(xiàn)。雖然沒有造成嚴(yán)重的后果，但這些不足之處我會一一加以改正。
注重察言觀色、勤于思考從每一個細(xì)微處抓起，層層落實(shí)，確保賓客能高興而來、滿意而歸。同時，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)劍閣的文化傳統(tǒng)、民清風(fēng)俗等。全面提高、豐富接待服務(wù)的品味和內(nèi)涵，用接待過程每個細(xì)節(jié)的完美作為送給客人最好的禮物。
接待工作任務(wù)重、要求高、變化快。工作性質(zhì)決定了它。
是一項(xiàng)被動和服務(wù)性強(qiáng)的工作，但我們不應(yīng)坐等領(lǐng)導(dǎo)指示，而是應(yīng)第一時間獲得信息，從如何完成工作任務(wù)的角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動性，提前做好工作準(zhǔn)備，靈活的處理接待過程中出現(xiàn)的意外情況，盡量準(zhǔn)備多套方案，第一時間將領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)到位。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。創(chuàng)新和發(fā)展是接待工作的靈魂，也是我工作不斷前進(jìn)的不竭動力和源泉。
接待辦雖是個小單位，但又是一個大舞臺、一個大家庭。我作為其中一員要時刻嚴(yán)格要求自己，堅持不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。做到襟懷坦白，實(shí)話直言，坦誠待人。時間在疾馳，我們有跨越，更應(yīng)不斷超越，超越自己超越過去。接待無止境。為了明天的輝煌，就要把今天的工作做到盡善盡美！我將把過去的成績作為新工作的起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，路，在自己腳下！
辦公室接待員工作總結(jié)篇十四
（一）醫(yī)改工作。
一是組織實(shí)施村衛(wèi)生室信息化建設(shè)。截至目前，我縣村衛(wèi)生室信息化建設(shè)已完成鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)、縣級數(shù)據(jù)中心服務(wù)器搭建、終端電腦分發(fā)和電信協(xié)議簽訂。二是代縣政府起草并出臺了《岳池縣人民政府成立公立醫(yī)院改革領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，為公立醫(yī)院改革試點(diǎn)提供了堅強(qiáng)組織保障。
（二）綜合工作。
一是提高辦文水平。抓公文起草工作，對重要文稿實(shí)行理思路、列提綱、收材料的工作方法，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，我局各類發(fā)文共x件，撰寫各類材料共x件。
二是加強(qiáng)信息報送。及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報送信息。半年來，我們保證每月出刊兩期《岳池衛(wèi)生簡報》，目前已收集、處理各類信息70余件。
另外，我們組織完成了20xx年度基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核工作和20xx年全縣衛(wèi)生工作會議。同時，城市管理、信訪維穩(wěn)、綜治安全、大調(diào)解等工作均順利開展。
一是完成全縣村衛(wèi)生室信息化建設(shè)項(xiàng)目，確保6月底前，該項(xiàng)目全面完工。同時，按照上級醫(yī)改工作要求，做好其他醫(yī)改相關(guān)工作。
二是繼續(xù)做好綜合性文件起草和信息報送等工作。
三是繼續(xù)做好城市管理、信訪維穩(wěn)、綜治安全和大調(diào)解等工作。
四是統(tǒng)籌做好年終績效考核工作。
五是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室接待員工作總結(jié)篇十五
一轉(zhuǎn)眼，半年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會在貴酒店實(shí)習(xí)，尤其是在客房這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)知識理論與實(shí)踐相結(jié)合。
西直門賓館成立于19xx年8月，隸屬解放軍總政治部直工部的一家四星級賓館，位于北京市西直門內(nèi)大街172號，區(qū)域位置優(yōu)越，交通十分便利。西直門賓館建筑面積4.6萬平方米，由兩棟連接的主客房樓，西錦苑和會議樓組成了賓館的經(jīng)營主題，設(shè)有宴會廳、豪華餐廳，康體中心、會議中心、休閑場所和文化藝術(shù)展廳，成為軍內(nèi)會議，團(tuán)體重要活動中心。
北京西直門總政賓館的照明根據(jù)功能區(qū)域的不同設(shè)計了不同的燈光環(huán)境。宴會廳、豪華餐廳的燈光設(shè)計大氣氣派，給人以尊貴豪華的榮耀感；康體中心、休閑場所的燈光柔和，營造一種放松逍遙的氣氛；文化藝術(shù)展廳通過重點(diǎn)照明恰如其分地還原藝術(shù)品的精美；整體照明結(jié)合裝飾環(huán)境，體現(xiàn)總政西直門賓館的地位和檔次。
第一部分：工作概述。
職務(wù)名稱：客房服務(wù)員。
部門名稱：客房部。
分部：樓層。
直接上級：樓層主管。
督導(dǎo)下級：無。
其他關(guān)系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部。
工作內(nèi)容/職責(zé)：清潔及檢查客房/為客人提供服務(wù)補(bǔ)充物品。
擬草：人力資源經(jīng)理。
批準(zhǔn)：總經(jīng)理。
第二部分：具體工作內(nèi)容。
1、清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品。
a、負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作。
b、根據(jù)樓層主管的指導(dǎo)，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。
c、將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班。
d、檢查房間，準(zhǔn)備“房間狀態(tài)匯報”。
e、補(bǔ)充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品。
f、上報客房設(shè)施的丟失和損壞情況，及時下單維修。
2、為客人提供服務(wù)：
a、以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態(tài)度向客人提供服務(wù)。
b、收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。
3、清潔用品使用及保養(yǎng)：
a、準(zhǔn)備服務(wù)車、吸塵器及清潔用品并保管好。
b、正確使用清潔用品及工具，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔。
c、負(fù)責(zé)清理垃圾并倒入垃圾房。
4、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品。
a、上報客人遺失在房間的'物品。
b、如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應(yīng)立即報告客房部辦公室。
c、注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。
d、上報客人房間丟失物品。
5、確保工作區(qū)域的安全。
a、確?？腿素敭a(chǎn)的安全。
b、將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。
在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。