客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告(優(yōu)質(zhì)13篇)

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    通過(guò)寫(xiě)報(bào)告,我們可以系統(tǒng)地整理和梳理自己的思路,提升自己的表達(dá)能力。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練明了,避免冗長(zhǎng)和啰嗦的表達(dá)。以下是一些優(yōu)秀報(bào)告的案例,展示了如何以簡(jiǎn)潔明了的方式呈現(xiàn)研究成果。
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇一
    我叫___,來(lái)自___區(qū)客戶服務(wù)部,現(xiàn)就讀于___涵授大學(xué),文秘專(zhuān)業(yè)。我今天所競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。
    我之所以今天能夠競(jìng)聘這一崗,其優(yōu)勢(shì)在于:2月份我入司到中國(guó)人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今,一直從事客戶服務(wù)工作――收費(fèi)。只因入司時(shí)間短,需要掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行,我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累,慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問(wèn)題的處理手段,豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì),牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德,提高工作效率,以便提高業(yè)務(wù)處理技能,完善客戶服務(wù)工作。盡管收費(fèi)崗非常的忙,也特別的凌亂,但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì),不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí),收費(fèi)人員不但要干好本職工作,對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作,也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢,準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的為客戶排憂解難,做一名綜合即專(zhuān)業(yè)的客服收費(fèi)人員。
    在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下,培養(yǎng)自己愛(ài)崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作,只有自己首先熱愛(ài)這個(gè)崗位,才能充分發(fā)揮自已能力,為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng),服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到,讓客戶高興而來(lái),滿意而歸。做到不斷改進(jìn),完善服務(wù),為樹(shù)立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。
    假如我能夠競(jìng)聘上,我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作,遵守公司規(guī)定,加強(qiáng)自我的管理意識(shí),嚴(yán)格要求自己,以更好的工作狀態(tài),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
    假如我不能夠競(jìng)聘上,我也決不氣餒,我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端,深刻思考問(wèn)題癥結(jié)所在,努力克服,使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員!
    謝謝大家!
    大家好,我叫___,我要競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部的保全崗位。
    首先,我先簡(jiǎn)單介紹一下我在商丘市人壽保險(xiǎn)公司的工作簡(jiǎn)歷。
    我于1993年在___區(qū)保險(xiǎn)公司參加工作,從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長(zhǎng)為公司的業(yè)務(wù)主干,被提拔為_(kāi)__區(qū)人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)勤科長(zhǎng),由于公司需要,被調(diào)入業(yè)務(wù)處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí),使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步,我相信我是一名合格的壽險(xiǎn)工作者,不管是從前在內(nèi)勤的崗位,還是現(xiàn)在保全的崗位,我都兢兢業(yè)業(yè),辛勤耕耘,努力把自己的工作做的更好,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。多年來(lái),我在自己的崗位上努力奮斗,工作上從沒(méi)出過(guò)一次問(wèn)題和失誤,曾連年在單位年終評(píng)比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個(gè)人先進(jìn)工作者的榮譽(yù)。
    由于不斷學(xué)習(xí)的積累,如今我已經(jīng)對(duì)保全工作的`性質(zhì)、內(nèi)容等各個(gè)方面已經(jīng)了如指掌,我認(rèn)為我有能力,也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
    眾所周知,業(yè)務(wù)能力過(guò)硬是做好本職工作的最基本要求,也是最重要的一點(diǎn),沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),又如何把工作做好,其它的一切更是無(wú)從談起。十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)讓我擁有了極其豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),使我有能力去面對(duì)工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識(shí)水平,以便將來(lái)更了的開(kāi)展工作,我參加了組織的“湖南大學(xué)”遠(yuǎn)程教育,并取得了金融專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷,兩年的學(xué)習(xí),充實(shí)了自己,也必將為今后的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位,我將會(huì)更加努力的工作,以十倍的熱情投入到工作中去,奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作。繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更加嚴(yán)格的要求自己,以員工的行為規(guī)范為準(zhǔn)則,遵守公司紀(jì)律,時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止,保持積極向上的健康心態(tài),樹(shù)立公司良好的員工形象。
    謝謝大家!
    我叫___,進(jìn)入公司已經(jīng)有兩年的光陰,現(xiàn)在在___區(qū)客戶服務(wù)部工作,在這兩年的時(shí)間,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和身邊同事的照顧,使我自己在客服部得到了很大的進(jìn)步。
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    大家好!
    20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。
    我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè),利用交叉營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前5位。
    一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了xx銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過(guò)跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過(guò)!
    作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問(wèn)題。
    過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然,在過(guò)去一年里,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來(lái)需要努力的。
    20xx年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住xx區(qū)域特色,開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。
    20xx快要來(lái)臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇三
    今年工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個(gè)緊箍咒,牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng)。人是被逼出來(lái)的,一點(diǎn)不假,再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練,技能越練越迅速,服務(wù)越做越規(guī)范,在同事們的盡心幫助下未出差錯(cuò),日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報(bào)告。
    由于自己服務(wù)的松懈,連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致:高橋商圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,為我的首次客戶經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,占盡天時(shí)地利人和,都認(rèn)為志在必得,卻反被聰明誤,最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候,鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒(méi)有放棄,調(diào)整心態(tài),振作精神,戒驕戒躁,重新回到起點(diǎn)。
    分行業(yè)務(wù)更新快,體系流程越來(lái)越成熟,要求更加嚴(yán)格,操作越來(lái)越規(guī)范。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng),從紙質(zhì)到掃描,從額度松到額度緊等等,對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,我將接受更大的挑戰(zhàn)。
    半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,四處碰壁,摔了不少大小跟頭,吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿,趕上進(jìn)度,經(jīng)常加班加點(diǎn),對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培,現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝同事們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,是你們讓我的.工作更加效率更加完美更加開(kāi)心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài),我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們。
    現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),更努力的做出業(yè)績(jī)。雖如今人艱不拆,但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái),繼續(xù)保持正能量,決不放棄治療,明年一定碩果滿載!
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
    大家好!
    我叫。
    1964年11月出生大學(xué)本科學(xué)歷工程師職稱(chēng)。今天我競(jìng)聘的崗位是客戶服務(wù)部副經(jīng)理。
    首先,由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“世界上最快樂(lè)的事,莫過(guò)于為理想而奮斗?!苯裉?,我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展,在勤奮工作中再實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想,才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)。此刻,我最想和大家說(shuō)的一句話就是:“請(qǐng)相信,我能行”。
    那么,我為什么會(huì)這樣自信呢?因?yàn)?,?jīng)過(guò)認(rèn)真的思考,我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢(shì),自己完全可以勝任這一工作:
    首先,敬業(yè)的精神,是自信的堅(jiān)強(qiáng)支撐。
    從走上工作崗位的第一天起,我就樹(shù)立了一個(gè)堅(jiān)定的信念,認(rèn)認(rèn)真真做人,踏踏實(shí)實(shí)做事。多年來(lái),不管是在一線基層崗位,還是在中層管理崗位,我都能夠做到干一行、愛(ài)一行,鉆一行、精一行。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美,無(wú)論什么工作,不干則已,要干就要盡自已的能力,力爭(zhēng)做得更好。加上做事認(rèn)真仔細(xì)、勤奮好學(xué)的個(gè)性,促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn),竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得盡善盡美。有志者事竟成,我相信,對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,是我克服困難,做好工作的最有力保障。
    其次,豐富的經(jīng)驗(yàn),是自信的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    眾所周知,經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富,是做好工作的基礎(chǔ)和前提。我1982年進(jìn)金華市郵電局工作,做過(guò)傳輸機(jī)務(wù)員、電路工程師和副班長(zhǎng)。1994年被提升至管理崗位,從事業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,歷任金華郵電局電信管理科新業(yè)務(wù)管理員、大客戶室主任,金華電信公司市場(chǎng)部主任科員、市場(chǎng)部副經(jīng)理(兼營(yíng)銷(xiāo)分局局長(zhǎng)、客服中心經(jīng)理),浙江通信金華分公司總助、中國(guó)網(wǎng)通金華分公司副總經(jīng)理。2019年9月,我調(diào)入聯(lián)通浙江分公司工作,現(xiàn)任公司客服中心主任。
    曲指算來(lái),我在通信行業(yè)工作已經(jīng)整整二十五個(gè)年頭。二十五年間,我經(jīng)歷了中國(guó)電信這個(gè)成熟企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中的變化,經(jīng)歷了浙江通信創(chuàng)業(yè)的困難、拓展的艱辛和收獲的喜悅,經(jīng)歷了中國(guó)網(wǎng)通的重組歷練,更感受了中國(guó)聯(lián)通虎虎有聲、蓬勃發(fā)展的脈動(dòng)。在二十五年風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練中,我對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的各項(xiàng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)拓展,對(duì)客戶維系和客戶服務(wù),對(duì)團(tuán)隊(duì)管理等項(xiàng)工作都十分熟悉,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這筆寶貴的財(cái)富使我工作起來(lái)更加游刃有余。
    最后,出色的工作能力,是自信的可靠保障。
    我呈是浙江省電信公司智能網(wǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家組、浙江通信innet業(yè)務(wù)專(zhuān)家組和浙江聯(lián)通客戶維系挽留支撐平臺(tái)項(xiàng)目組的成員,具有較強(qiáng)的工作能力。比如,從1995年開(kāi)始,我負(fù)責(zé)金華電信新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)拓展工作,成績(jī)斐然。特別是163/169上網(wǎng)專(zhuān)用電話、201專(zhuān)用電話、充值小靈通業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)推出,對(duì)公司業(yè)務(wù)的拓展及推廣起到了積極有效的促動(dòng)作用。
    在公司負(fù)責(zé)客戶維系服務(wù)工作時(shí)期,面對(duì)存量保有的壓力,我能根據(jù)客戶生命周期,重點(diǎn)做好穩(wěn)定期的服務(wù)維系工作和預(yù)警期的維系挽留工作;同時(shí),還推廣實(shí)施了星級(jí)客戶分類(lèi)服務(wù)管理,提升服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性,并重點(diǎn)開(kāi)展了c網(wǎng)協(xié)議到期客戶的提前維系工作,在加強(qiáng)維系工作規(guī)范的同時(shí)指導(dǎo)分公司摸索和積累客戶維系規(guī)律,展開(kāi)維系思路,提升維系能力,效果顯著。
    組織實(shí)施全省統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作,取得階段性效果。全省統(tǒng)一客戶投訴處理流程及系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,牽涉部門(mén)多,涉及到全省投訴處理的所有環(huán)節(jié),實(shí)施過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)的工作量非常大,通過(guò)一年多的努力,從組織、流程、系統(tǒng)及考核等多方面入手,已按時(shí)按質(zhì)完成了五個(gè)階段的工作,電子工單流轉(zhuǎn)順暢,各服務(wù)渠道、各環(huán)節(jié)投訴處理的規(guī)范性和時(shí)效性正在不斷改善。目前正在協(xié)調(diào)實(shí)施最后一個(gè)階段即第六階段將增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一投訴閉環(huán)的工作。
    組織開(kāi)展2019年浙江聯(lián)通客服技能大賽和2019年客服專(zhuān)業(yè)全面技能比武活動(dòng)。從方案細(xì)則的制定,到每一季度比武的實(shí)施,都傾注了自已大量的心血和精力,為使比賽更貼近工作實(shí)際,更具知識(shí)和趣味性,組織人員結(jié)合工作實(shí)際編寫(xiě)比賽試題,從預(yù)賽到總決賽不斷收集題材,邊完善,邊豐富內(nèi)容;技能比武活動(dòng)取得了較好的效果,在全省客服代表中形成了積極向上、奮發(fā)努力、比學(xué)趕拼超的學(xué)習(xí)氛圍。
    由于工作能力突出,我曾先后六次被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)工作者,過(guò)去的榮譽(yù)并不代表什么,但它從一個(gè)側(cè)面印證了我的工作能力,我更愿意將它們轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步做好工作的強(qiáng)大動(dòng)力。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),雖然我很自信,但絕不自負(fù),我深知過(guò)去并不代表現(xiàn)在,更不意味著將來(lái),今天我并非因自己的點(diǎn)滴成績(jī)而飄飄然,只是在向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果承蒙各位的厚愛(ài),允許我走上競(jìng)聘的工作崗位,我將在工作中定好自己的位置,選好自己的方法,帶好自己的團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)奮斗,實(shí)現(xiàn)“提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,降低離網(wǎng)率和投訴率,增強(qiáng)營(yíng)業(yè)服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)收能力”的工作目標(biāo)。我的具體工作構(gòu)想如下:
    第一,擺正位置,全力協(xié)助正職做好工作。
    我要以大局為重,在工作中切實(shí)找準(zhǔn)三個(gè)“位置”。首先,做到思考問(wèn)題要換位。在工作中我要推己及人,進(jìn)行換位思考,設(shè)身處地為正職著想,當(dāng)好正職的參謀和助手,主動(dòng)為正職排憂解難。其次,做到履行職責(zé)要到位,我要按照自己的工作職責(zé)分工,把分管的本職工作做好,為實(shí)現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)提供強(qiáng)有力支持,積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,為全局工作的順利開(kāi)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);最后,做到找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位。我要尊重正職,維護(hù)正職的工作權(quán)威,還要以寬闊的胸襟拒功攬過(guò),努力使我們成為工作中的好搭檔,生活上的好朋友,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),同心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)好部門(mén)的各項(xiàng)工作。
    第二,深化品牌戰(zhàn)略,落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)能力。
    無(wú)規(guī)矩不成方圓。要組織好客戶服務(wù)工作,至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要建立健全客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理規(guī)范,并嚴(yán)格督促實(shí)施,使客戶服務(wù)工作有章可循,規(guī)范、科學(xué)、良性運(yùn)行。在下一步工作中首先要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)聯(lián)通“聯(lián)通10010”服務(wù)管理規(guī)范》、《中國(guó)聯(lián)通客戶品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,從全面實(shí)施“聯(lián)通10010”達(dá)標(biāo)工作入手,加強(qiáng)培訓(xùn)和考核,將營(yíng)業(yè)的22項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和客服中心的40項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,最終能體現(xiàn)在窗口和熱線各位員工的日常工作中,真正提升服務(wù)能力;達(dá)到以“聯(lián)通10010”為主線,樹(shù)立聯(lián)通整體服務(wù)形象的目的。
    其次是組織做好客服中心全省集中實(shí)現(xiàn)規(guī)?;\(yùn)營(yíng)管理的工作,確保公司品牌戰(zhàn)略和分級(jí)服務(wù)策略的落實(shí)。集中后的客服中心面向世界風(fēng)、新時(shí)空客戶實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù),面向新勢(shì)力、如意通客戶實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集中工作的實(shí)施我將圍繞以下原則進(jìn)行:客戶品牌戰(zhàn)略原則;秉承統(tǒng)一性、規(guī)范性原則;推行差異化服務(wù)、精細(xì)化管理原則;統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、平滑過(guò)渡原則。重點(diǎn)落實(shí)座席集中的相關(guān)人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)各方面的協(xié)調(diào)組織工作,分準(zhǔn)備期、實(shí)施期和優(yōu)化期三個(gè)階段完成全省客服座席的集中工作。客服中心集中工作,給運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn),集中的過(guò)程也是重新打造一支具有高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的客服隊(duì)伍的過(guò)程,前臺(tái)客服代表、運(yùn)營(yíng)質(zhì)檢人員、培訓(xùn)人員、投訴處理人員、管理人員的招聘培訓(xùn),績(jī)效考核與激勵(lì)辦法的制定,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的落實(shí),信息提供、流程、系統(tǒng)支撐各個(gè)環(huán)節(jié)均需協(xié)調(diào)落實(shí),但我有信心像以往一樣戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),完成客服中心集中實(shí)現(xiàn)規(guī)?;\(yùn)營(yíng)管理的工作。
    第三,提升客戶的滿意度,縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
    服務(wù)工作已經(jīng)成為當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在,提高客戶服務(wù)水平,提升客戶的滿意度,應(yīng)該是所有工作的重中之重,我打算從以下幾方面入手開(kāi)展工作:
    1、落實(shí)“中國(guó)聯(lián)通服務(wù)年”的各項(xiàng)工作,切實(shí)落實(shí)公司“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”的八項(xiàng)承諾,堅(jiān)持在日常管理中不斷進(jìn)行自查自糾,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),持續(xù)查找問(wèn)題,落實(shí)責(zé)任,提升服務(wù)質(zhì)量。
    2、認(rèn)真分析客戶服務(wù)中存在的問(wèn)題,找出關(guān)鍵點(diǎn),如營(yíng)業(yè)廳管理中的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)規(guī)范問(wèn)題、業(yè)務(wù)流程問(wèn)題、行為規(guī)范問(wèn)題和投訴受理首問(wèn)不到位問(wèn)題,客服中心客服代表服務(wù)水平參差不齊、處理能力欠缺和投訴預(yù)處理掌握薄弱等短版問(wèn)題,提出切實(shí)有效的改進(jìn)措施,完善內(nèi)部服務(wù)控制體系、客戶評(píng)價(jià)體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系、服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的規(guī)范管理和集中監(jiān)控工作,制定日常巡檢制度和抽查回訪制度,做到日常監(jiān)督,定期通報(bào),月度考核,提高自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)能力,帶動(dòng)公司整體服務(wù)形象、服務(wù)水平及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力的提升。
    3、深化推進(jìn)統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作:在2019年“統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工單模版受理、統(tǒng)一處理流程”這三統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善省級(jí)投訴處理中心的工作,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一閉環(huán)流程。強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制,優(yōu)化電子工單系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能,做到對(duì)投訴處理過(guò)程和效果指標(biāo)進(jìn)行全程監(jiān)控,督促各渠道和業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同保障客戶投訴問(wèn)題“限時(shí)辦結(jié)”,提高處理解決能力,提升客戶的滿意度。
    4、加大力度解決投訴處理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;完善群體投訴系統(tǒng)預(yù)警功能及落實(shí)應(yīng)急處理制度。實(shí)現(xiàn)投訴預(yù)警保障機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)群體投訴的全程監(jiān)控,確保投訴信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門(mén),以便相關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握群體投訴情況,保障用戶投訴問(wèn)題能得到高效、妥善的閉環(huán)處理,避免越級(jí)投訴的產(chǎn)生。
    第四,緊密?chē)@公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),做好服務(wù)保障工作。
    企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)生存的根本,沒(méi)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)展的用戶,服務(wù)工作也就沒(méi)有了服務(wù)的對(duì)象,企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值的目的也就失去了根本。因此我們必須在實(shí)際工作中,牢固地樹(shù)立服務(wù)工作是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)的觀念,切忌“為了服務(wù)而做服務(wù)”。重點(diǎn)做好以下工作:
    1、有效發(fā)揮客服中心的“樞紐”作用,為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要信息。我要規(guī)范分析和信息收集制度,重點(diǎn)對(duì)客戶投訴的原因和目的進(jìn)行分析,對(duì)公司推出的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的咨詢投訴等情況進(jìn)行專(zhuān)題分析和反饋,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供參考依據(jù)。
    2、配合公司新業(yè)務(wù)的推廣,積極做好營(yíng)業(yè)人員及客服人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),完善業(yè)務(wù)流程,做好新業(yè)務(wù)的宣傳、解釋和咨詢、投訴工作。
    3、深化開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),和各服務(wù)接觸點(diǎn)的客戶維系挽留工作;持續(xù)推行各服務(wù)渠道的“多說(shuō)一句話”活動(dòng)和推行追照營(yíng)銷(xiāo)工作,從客戶的咨詢、查詢等信息中積極發(fā)掘服務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),引入項(xiàng)目管理思想,從營(yíng)銷(xiāo)策劃、計(jì)劃、控制到評(píng)估每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行管理,保證營(yíng)銷(xiāo)效率,同時(shí)通過(guò)評(píng)估、分析工作為后繼的營(yíng)銷(xiāo)策劃提供市場(chǎng)和客戶信息。
    第五,以員工為本,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    有一個(gè)比喻是這樣說(shuō)的,一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋,而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破,說(shuō)的就是眾人一心,其利斷金的道理。服務(wù)工作必須依靠全員的力量特別是與客戶接觸的一線員工,共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能獲得較高的客戶滿意度。沒(méi)有滿意的員工,就沒(méi)有滿意的服務(wù),更不會(huì)有客戶的滿意。結(jié)合客戶服務(wù)隊(duì)伍的特點(diǎn),多管齊下加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升部門(mén)的整體工作水準(zhǔn)。具體來(lái)說(shuō),我首先要強(qiáng)化制度約束,要制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    使工作能夠良性運(yùn)行;同時(shí)我也會(huì)建立互動(dòng)的信息溝通渠道不定期地深入各分公司與一線客服代表溝通聽(tīng)取員工心聲在提高薪酬待遇、給與發(fā)展空間、改善員工地位等方面為公司出謀劃策盡自已的一份力。加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)教育把崗位培訓(xùn)教育與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、崗位實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)分層次制定培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)培訓(xùn)工作的合理性和有效性同時(shí)要科學(xué)設(shè)定崗位標(biāo)準(zhǔn)注重業(yè)務(wù)考試與競(jìng)賽實(shí)現(xiàn)持證上崗努力培育員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步為員工成長(zhǎng)提供發(fā)展空間和機(jī)制保障。另外我還要以人為本加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)多組織大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)比如通過(guò)開(kāi)展“才藝大比拼”等活動(dòng)使大家在工作中既有比賽、爭(zhēng)鋒的氣勢(shì)又有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識(shí)營(yíng)造奮發(fā)向上團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍使員工感受到集體的溫暖增強(qiáng)部門(mén)的向心力和凝聚力。
    第六,不斷探索工作方法,以創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先。
    在工作中,我要積極鼓勵(lì)大家具有敢為天下先的勇氣,大力倡導(dǎo)不斷創(chuàng)新的精神!我們都知道,創(chuàng)新使人類(lèi)一步步走向文明,創(chuàng)新是民族進(jìn)步的不朽靈魂,更是時(shí)代發(fā)展的激昂旋律。在電信市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的今天,我們更要有創(chuàng)新的意識(shí),適應(yīng)市場(chǎng)的需要,尋找新的工作模式和方法,使創(chuàng)新成為不落的風(fēng)帆,引領(lǐng)著我們搏急流、克險(xiǎn)灘,勇往直前。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,“既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程;既然目標(biāo)是地平線,留給世界的只能是背影!”這就是我的堅(jiān)定信念和對(duì)自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的,但我會(huì)做最努力的。請(qǐng)大家信任我、支持我、考驗(yàn)我!
    我的演講完畢,謝謝大家!
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    大家好,我所要競(jìng)聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審崗位。
    首先,我叫xxx,現(xiàn)年22歲,于20xx年八月份正式入司工作的,近四年來(lái),先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。
    長(zhǎng)期在一線學(xué)習(xí)和工作,使我在業(yè)務(wù)處理中,積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí),使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步,在工作中扎扎實(shí)實(shí),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,被評(píng)為先進(jìn)工作者,就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式,這種對(duì)于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步,為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心!下面我就向大家談一下我競(jìng)聘xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢(shì):
    我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工,從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手,從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動(dòng)脈,在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí),使我本人對(duì)客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識(shí),在一些疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理上積累一定的處理方法。
    業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的,例如在新單初審受理時(shí),面對(duì)客戶填寫(xiě)的投保單和資料是否完整真實(shí),對(duì)于告知項(xiàng)目是否合情合理,這都是有賴(lài)于以前崗位工作中的種種積累,分析問(wèn)題的多元化,鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際,把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。
    在我調(diào)入xxx區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來(lái),面對(duì)大量的業(yè)務(wù)員,對(duì)于工作有了更深一層的認(rèn)識(shí),業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾,業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化,雖然說(shuō)對(duì)于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙,但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化,不但但是將來(lái)業(yè)務(wù)管理的方便,也是對(duì)建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來(lái)寬敞的平臺(tái)。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通,達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識(shí),得到了中心經(jīng)理室的肯定和xxx區(qū)公司的的認(rèn)可,從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性,真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。
    只有做好自己專(zhuān)業(yè)技能的提升,形成愛(ài)崗敬業(yè)的思想,這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中,針對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題和將要產(chǎn)生的問(wèn)題,進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí),備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶,及時(shí)調(diào)整好心態(tài),處理好問(wèn)題,以良好的心情,面對(duì)下一個(gè)客戶。
    在從事近四年的工作中,我時(shí)刻在面對(duì)著形形色色的客戶,來(lái)到我面前來(lái)辦理和咨詢業(yè)務(wù)的,都是我的客戶。以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù),站在客戶的角度,需客戶之所需,急客戶之所急,讓客戶滿意而歸。
    如果我這次競(jìng)聘是成功的,在今后的工作中,我會(huì)時(shí)刻提醒自己以愛(ài)崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則,努力奮進(jìn),始終保持飽滿的工作熱情,把業(yè)務(wù)管理工作做到最好!
    1、嚴(yán)格律已,控制好風(fēng)險(xiǎn)。
    按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作,注重工作細(xì)節(jié),以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場(chǎng)面,嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員,控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見(jiàn)性風(fēng)險(xiǎn),為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。
    2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。
    深入基層單位的工作,參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會(huì),深深體會(huì)業(yè)務(wù)員在開(kāi)展業(yè)務(wù)中的難處,和他們交心。但站在管理者的角度,不能放縱業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供,只能在潛移默化中,提高業(yè)務(wù)員對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶的責(zé)任感,強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠(chéng)信做業(yè)務(wù)的意識(shí),做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。
    3、誠(chéng)信服務(wù),打造金牌服務(wù)品牌。
    我是公司的一名員工,在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中,我怎么落下,不做一名好的弄潮兒?以真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶,愛(ài)崗敬業(yè),以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。
    如果我這次競(jìng)聘是失敗的,我會(huì)認(rèn)真思索自己在工作中的不足,保持良好的心態(tài),加強(qiáng)訓(xùn)練,努力克服,使自己成為一名合格的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員。
    謝謝大家!
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委:
    大家好!我叫張洪菊,現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)嚴(yán)凱泰曾說(shuō)過(guò)這樣一句話:“要大膽地做你能做的事,做你喜歡做的事,做你值得做的事!”今天,我滿懷信心地走上演講臺(tái),參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競(jìng)聘,就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定,這一工作,不僅是我能做的事,而且是我喜歡做、值得做的事!我相信,在這一崗位上,我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值,為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)!
    下面,我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己:
    我今年**歲,于1965年2月份出生。中共黨員,大專(zhuān)學(xué)歷,財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè),助理會(huì)計(jì)師職稱(chēng)。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉(cāng)庫(kù)保管員、煙葉核算員;1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會(huì)計(jì);1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年;1990年回單位工作任會(huì)計(jì);1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長(zhǎng);20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理;20xx年調(diào)入營(yíng)銷(xiāo)科任科長(zhǎng),20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè),從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
    經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡,我認(rèn)為自己有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì):
    第一,我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過(guò)良好的教育,具有樂(lè)于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來(lái),我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策,以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己,辦事講求原則,立場(chǎng)堅(jiān)定,實(shí)事求是,能夠誠(chéng)信待人,以大局利益為生,以顧客利益為重,因而,我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無(wú)愧于各位的信任。
    第二,我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn),熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年,從一名普通員工做起,走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來(lái),歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟,還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說(shuō)來(lái),我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年,非常熟悉這一崗位的全部職責(zé),并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外,我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī),這無(wú)疑使我在工作中如虎添翼。
    第三,我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力,有較為寬廣的知識(shí)面。俗話說(shuō)的好:得人者興,失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任,在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道,如果沒(méi)有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。而我具有大專(zhuān)學(xué)歷,平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高,知識(shí)面較廣,并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎,有大局觀念,凡事以單位利益為重,這就為以后更好的開(kāi)展工作提供了有力保障。
    第四,我具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務(wù)部主任,我平時(shí)能積極鉆研各種營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)策略,包括卷煙銷(xiāo)售流程、客戶服務(wù)等知識(shí);掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)知識(shí)和日常的卷煙經(jīng)營(yíng)工作;同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任,所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,客戶部主任一職對(duì)我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位,更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為,客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表,也是客戶經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)和指導(dǎo),必須要牢固樹(shù)立“用戶第一、用戶至上”的思想,想客戶之所想,急客戶之所急,積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任,讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān),我將不辱使命,勤奮工作,用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來(lái)講,我將做到:
    1.建立健全各項(xiàng)管理制度,做好精益化管理。加入wto以來(lái),煙草企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡為品牌、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)方式、反應(yīng)、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競(jìng)爭(zhēng),從粗放式管理過(guò)渡到精益化管理、信息化管理。
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
    大家好!在忙碌的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作進(jìn)程,作為xx的每一名員工,我們深深感觸20xx年xx之茂盛成長(zhǎng)的熱氣,xx人之拼搏的精神。時(shí)候鞭策我即將告別20xx,神馳鼓勵(lì)我在20xx年首創(chuàng)奇跡的新高。為了更好地結(jié)束工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)將20xx年工作環(huán)境總結(jié)以下:
    工作總結(jié)及存在的題目:
    對(duì)各小區(qū)進(jìn)行平常保護(hù):
    1、世紀(jì)花圃(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶,樓宇對(duì)講方面:此中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);65個(gè)單位主機(jī)、65個(gè)單位門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù),對(duì)付65個(gè)單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:世紀(jì)花圃、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。
    2、翠竹苑(64戶)、順天堂際(60戶)共124戶,樓宇對(duì)講方面:此中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);9個(gè)單位主機(jī)、9個(gè)單位門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù),對(duì)付965個(gè)單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。
    3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶),共1181戶,樓宇對(duì)講方面:此中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);66個(gè)單位主機(jī)、66個(gè)單位門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù),對(duì)付66個(gè)單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行保護(hù)。
    4、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。
    5、其他收集保護(hù)等。
    本著呈現(xiàn)題目辦理題目的.立場(chǎng),及時(shí)辦理了大大都障礙。各小區(qū)緊張障礙是因?yàn)樾^(qū)業(yè)主裝修擅自變動(dòng)線路導(dǎo)致主機(jī)破壞,乃至單位不能利用,及各小區(qū)閉門(mén)器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等因?yàn)樵斐蓸怯钕到y(tǒng)不能利用。
    回顧這一年來(lái)的工作,固然有成績(jī)但也存在不敷,詳細(xì)表如今:
    1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司雷同、會(huì)商較少,如個(gè)別小區(qū)呈現(xiàn)業(yè)主長(zhǎng)期不在家,必要關(guān)聯(lián),平常只是口頭跟他們說(shuō)聲關(guān)聯(lián),異國(guó)以書(shū)面方法跟其關(guān)聯(lián),在這方面還待加強(qiáng)。
    2、貧乏創(chuàng)設(shè)性的工作思路,個(gè)別工作做的還不敷美滿,這有待于在20xx年的工作中加以改革。
    工作領(lǐng)會(huì):
    售后辦事作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,本身的一言一行也同期間表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的本質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高本質(zhì)的根本上更要加強(qiáng)本身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧,并且竭力做好本身的本職工作。
    工作設(shè)想:
    1、在20xx年工作的根本上更進(jìn)一步進(jìn)步本身的知識(shí)布局及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
    2、進(jìn)步及時(shí)辦理題目、處理事變的本領(lǐng)。
    3、做好本職工作及帶領(lǐng)安排的其他工作。
    20xx年這一年是故意義的、有代價(jià)的、有成果的。
    20xx年又是關(guān)鍵的一年,成長(zhǎng)的任務(wù)非常緊急。我們相信,在公司帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下,在公司在每一名員工的竭力下,上下用心,艱苦搏斗,風(fēng)雨同舟,盡力拼搏,就必定能夠創(chuàng)設(shè)出更加亮輝的事跡!
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇八
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好:
    我非常有幸地能夠站在這里,與一些求上進(jìn)的同事一起展示自己,證明能力,闡述觀點(diǎn)。
    首先我簡(jiǎn)單介紹一下我的個(gè)人經(jīng)歷,我是xxxx年參加工作的,時(shí)到xx工作,后來(lái)到過(guò)xx、xxx等部門(mén),xxxx年到xxx任部門(mén)負(fù)責(zé)人至今。幾年來(lái),無(wú)論是當(dāng)經(jīng)理,還是任部門(mén)負(fù)責(zé)人,本人都能?chē)?yán)格要求自己,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)自身政治思想及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),嚴(yán)格律己,兢兢業(yè)業(yè)。
    xxxx年以來(lái),本人多次被為xxxxx,xxxx任部門(mén)負(fù)責(zé)人任職期間,所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作均名列全公司前列,xxxx自xxxx年成立以來(lái)年年都容榮獲“先進(jìn)集體”的稱(chēng)號(hào)。
    本人這次參加競(jìng)聘的第一志愿就是繼續(xù)在本崗位發(fā)光發(fā)熱,讓本人填報(bào)這個(gè)崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將xxxx年的工作做的更好。在談本人競(jìng)聘這個(gè)職務(wù)的優(yōu)勢(shì)和工作思路之前,本人想先談?wù)劯?jìng)聘這一職務(wù)的劣勢(shì)。文化水平是本人參加此次競(jìng)聘的主要劣勢(shì),文化的問(wèn)題在本人參聘之初可以說(shuō)是最大的心理障礙。在看到區(qū)xxxx機(jī)構(gòu)改革和用工改革的文件時(shí),本人也想過(guò)不參加競(jìng)聘或者“告老還鄉(xiāng)”,做個(gè)本分的好經(jīng)理。
    接下來(lái)我將從五個(gè)方面談?wù)劚救藚⒓哟舜胃?jìng)聘的優(yōu)勢(shì)和今后的工作思路。
    一、老馬識(shí)途,輕車(chē)熟路。
    本人參加工作以來(lái),從事xx工作10多年,在xx工作期間,接觸過(guò)一些管理工作,自任xxxx任部門(mén)負(fù)責(zé)人時(shí),自己的業(yè)務(wù)和管理能力又得到很好的鍛煉,可以說(shuō)對(duì)競(jìng)聘本崗位的工作比較熟悉。雖然文化水平有待提高,但本人發(fā)行經(jīng)驗(yàn)豐富,能熟練掌握市場(chǎng),學(xué)習(xí)愿望較高,主持xxxx工作可以說(shuō)是“老馬識(shí)途,輕車(chē)熟路”。
    二、德能過(guò)硬,赤誠(chéng)奉獻(xiàn)。
    xxxx工作是一項(xiàng)直接面對(duì)xxxx的窗口工作,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,業(yè)主理性意識(shí)的提高,我們的工作更需要越來(lái)越貼近人們的生活,發(fā)行人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度,直接反映了我xxxx的形象,越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注,因此僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的,必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過(guò)硬。本人從參加xxxx工作以來(lái)始終不忘加強(qiáng)自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè),自覺(jué)地將自己的形象作為我xxxx一個(gè)窗口,自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份形象負(fù)責(zé);自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份責(zé)任負(fù)責(zé)。對(duì)待業(yè)主熱情細(xì)致、耐心周到,始終堅(jiān)持善待別人就是善待自已的觀點(diǎn)。如果此次本人競(jìng)聘成功,本人將一如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過(guò)硬這一目標(biāo),并且會(huì)嚴(yán)格要求本部門(mén)人員加強(qiáng)思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,使整個(gè)部門(mén)成員都成為德能雙過(guò)硬,適應(yīng)形勢(shì),符合時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期xxxx人。
    本人是一名要求上進(jìn)的xxxx人,從進(jìn)xx的那一刻起,就將這顆滾燙的赤誠(chéng)之心獻(xiàn)給我們的事業(yè),無(wú)論在任何時(shí)刻,任何工作崗位上,也無(wú)論此次競(jìng)聘的結(jié)果如何,本人一顆赤誠(chéng)之心都將獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的xxxx事業(yè)。
    三、盡職盡責(zé),協(xié)調(diào)合作。
    在實(shí)際工作,我們的工作則可能不止這些。我們的工作還必須體現(xiàn)“盡職盡責(zé),協(xié)調(diào)合作”的特性,這是工作職責(zé)所要求的。我們不能只管不理,不能簡(jiǎn)單地只看xxx的問(wèn)題,還要搞清備些什么貨、怎么xxx、如何更好的xxx、如何更好的為業(yè)主服務(wù)。
    隨著社會(huì)的進(jìn)步,我xxxx各項(xiàng)改革工作的落實(shí)。按照xxxx經(jīng)理室和本崗位的.職能要求,就必須將自己放在一個(gè)洞察全局、務(wù)實(shí)進(jìn)取的位置上去展開(kāi)工作,因此,xxxx年的工作將不再是過(guò)去的一種簡(jiǎn)單配合,而是將各部門(mén)融合起來(lái)。要有自己的工作成效如何將影響我xxxx事業(yè)發(fā)展的責(zé)任。
    四、互幫互學(xué),團(tuán)結(jié)一致。
    全公司工作的進(jìn)步關(guān)鍵體現(xiàn)在各部門(mén)工作的進(jìn)步上。而各部門(mén)工作的進(jìn)步則最終要落實(shí)到一大批熱愛(ài)xxxx事業(yè),道德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的經(jīng)理肩上,做為xxxx的負(fù)責(zé)人更有責(zé)任和義務(wù),將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與他們交流,同時(shí)要擅于學(xué)習(xí)、總結(jié)、汲取他人的工作經(jīng)驗(yàn),其他部門(mén)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作做法,也是我們借鑒的對(duì)象。如果本人此次競(jìng)聘成功,本人將親力親為的工作,與本部門(mén)同事共同工作,互相學(xué)習(xí),共同使xxxx年的工作邁向一個(gè)新臺(tái)階。一個(gè)人在一個(gè)崗位上不可能干一輩子,工作經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累總結(jié)出來(lái)的,經(jīng)驗(yàn)是自己的,也是大家的,在位時(shí),應(yīng)當(dāng)毫無(wú)保留,無(wú)私奉獻(xiàn),承前啟后,這樣才能使我們的事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展,才能使我自己的人生有些閃光之處。今天,我在競(jìng)聘演講中提出“互幫互學(xué),團(tuán)結(jié)一致”,是對(duì)我今后工作的一個(gè)要求,讓我們共同營(yíng)造一個(gè)進(jìn)取、溫馨和團(tuán)結(jié)的環(huán)境,讓我們的事業(yè)呈現(xiàn)積極向上、團(tuán)結(jié)一致、好學(xué)實(shí)干的工作、學(xué)習(xí)氛圍。
    五、年輕力壯忘天命,無(wú)須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。
    “年輕力壯,志在千里”,在工作中應(yīng)當(dāng)忘我工作,要敢于競(jìng)爭(zhēng),畢竟這個(gè)工作是我最熱愛(ài)事業(yè),我愿永遠(yuǎn)為之奮斗!
    謝謝大家,我的演講到此結(jié)束!
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇九
    1、在本項(xiàng)目正、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)值班室的監(jiān)督下,按本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理方案、程序,對(duì)本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程承擔(dān)工作管理責(zé)任。
    2、承擔(dān)對(duì)客服值班室、客戶服務(wù)職工(樓宇管理員)的在崗工作管理責(zé)任;負(fù)責(zé)編制本部門(mén)服務(wù)工作計(jì)劃,組織在崗職工服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),并對(duì)客戶服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。
    3、受理服務(wù)質(zhì)量投訴,核對(duì)投訴事實(shí),提出投訴處理意見(jiàn),獲得項(xiàng)目(副)經(jīng)理批準(zhǔn)后,按公司《物業(yè)投訴處理工作程序》解決投訴問(wèn)題。
    4、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目公共區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、服務(wù)崗位進(jìn)行巡檢,并做巡檢記錄。
    5、負(fù)責(zé)物業(yè)值班室的工作環(huán)境、服務(wù)記錄、工作日志進(jìn)行質(zhì)量巡檢,對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按公司和項(xiàng)目《職工處罰條例》規(guī)定做出處罰決定并將決定在項(xiàng)目部門(mén)內(nèi)做公示。
    6、利用工作便利征求業(yè)戶意見(jiàn),及時(shí)形成改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到客戶滿意,承擔(dān)本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。
    7、利用工作巡檢之時(shí)監(jiān)督客戶服務(wù)各崗職工與業(yè)戶的`溝通方法是否正確、有效,并隨時(shí)對(duì)其做出指導(dǎo)培訓(xùn)。
    8、督促客戶服務(wù)或樓宇管理員完成物業(yè)管理費(fèi)的及時(shí)收繳工作,完成公司所下達(dá)的項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳工作。
    9、對(duì)客戶服務(wù)部門(mén)所有職工的工作質(zhì)量進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,形成考核評(píng)定,報(bào)本項(xiàng)目經(jīng)理。
    10、完成項(xiàng)目(副)經(jīng)理下達(dá)的其他工作。
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十
    7、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析,提出改善建議;
    8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目與物業(yè)管理公司的工作對(duì)接與協(xié)調(diào)。
    1、本科及以上學(xué)歷,建筑或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
    2、5年以上大型房地產(chǎn)品牌客服中心任職工作經(jīng)驗(yàn);
    4、具備一定的工程、銷(xiāo)售及物業(yè)知識(shí);熟悉銷(xiāo)售、項(xiàng)目運(yùn)作房地產(chǎn)售后工作及操作流程;
    5、原則性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、穩(wěn)重、敬業(yè)。
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十一
    文章導(dǎo)讀:電力行業(yè)的許多工作,都是多工種綜合交叉作業(yè),多種危險(xiǎn)因素相互作用,相互關(guān)系。實(shí)行程序化的安全管理,就是把電力企業(yè)每一項(xiàng)工作和應(yīng)做的安全措施與實(shí)際工作步驟相結(jié)合,讓工作負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員在實(shí)際工作中知道怎樣來(lái)運(yùn)作,熟悉及掌握每一個(gè)工作步驟與之相對(duì)應(yīng)的安全措施......
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    我叫,現(xiàn)年歲,學(xué)歷,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次展現(xiàn)自我,發(fā)揮自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我從參加工作到現(xiàn)在一直工作在一線,從事過(guò)配電、送電、試驗(yàn)、檢修、營(yíng)業(yè)管理等工作。今天,我競(jìng)聘安全員這個(gè)崗位,是因?yàn)榇_信自己有能力擔(dān)負(fù)起安全員的這份重任。下面請(qǐng)?jiān)试S我將對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí),搞好安全工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委匯報(bào)如下,請(qǐng)給予批評(píng)指正:
    一、對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和理解。
    隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展,“兩改”不斷的深入,現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)、規(guī)定已明確滯后,特別是針對(duì)電網(wǎng)改造后出現(xiàn)的許多新問(wèn)題,現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)均無(wú)明確規(guī)定,為了確保電力企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害,安全監(jiān)察工作人員要學(xué)法、懂法;要以法律為武器,實(shí)施主動(dòng)防范。并通過(guò)安全管理合同化,對(duì)未遂事故起到防微杜漸的作用。
    以上是我競(jìng)聘上安全員后的思路和想法,肯定存在不足和欠缺。但我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委給我大力支持,給予我承擔(dān)這份重?fù)?dān)的機(jī)會(huì)。我有決心在以為首的供電分公司黨、政、工班子的領(lǐng)導(dǎo)下,為電力企業(yè)的安全管理工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十二
    10、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,遇有突發(fā)事件的發(fā)生要及時(shí)匯報(bào)并給予解決;
    11、審批本部門(mén)的年度/月度員工培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算采購(gòu)計(jì)劃,做好月度消耗分析;
    12、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)每周/月本部門(mén)的工作會(huì)議;
    13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十三
    一、本人基本情況:
    本人今年×歲,xxx年參加工作,xxx年入黨,中國(guó)人民解放軍×××研究生,碩士學(xué)位。在部隊(duì)歷任戰(zhàn)士、班長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、參謀、政治指導(dǎo)員、政治教導(dǎo)員、營(yíng)長(zhǎng)等職。榮立個(gè)人“三等功”四次、集體“三等功”兩次、優(yōu)秀“四會(huì)教練員”兩次、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者各一次,多次被評(píng)為優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部和基層帶兵干部。xx年被我校后備軍官教育學(xué)院聘為校外“輔導(dǎo)員”,主要承擔(dān)國(guó)防生的軍事訓(xùn)練課教學(xué)。xx年以來(lái)連續(xù)三年組織我校國(guó)防生獨(dú)立擔(dān)任教官完成了近25000名普通學(xué)生的軍訓(xùn)任務(wù),取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了全校上下的一致好評(píng)。xx年由×××正營(yíng)職保管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)轉(zhuǎn)業(yè)到學(xué)校武裝部(后備軍官教育學(xué)院)擔(dān)任國(guó)防生班主任工作,今年四月份在我校學(xué)報(bào)發(fā)表“淺析由國(guó)防生擔(dān)任學(xué)生軍訓(xùn)教官的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)”論文一篇。
    二、對(duì)本崗位的認(rèn)識(shí)及個(gè)人優(yōu)勢(shì):
    聯(lián)勤辦公室是武裝部(后備軍官教育學(xué)院)聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右、服務(wù)學(xué)生的一個(gè)綜合性科室,是教職員工的服務(wù)員,是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。主要職責(zé):(一)負(fù)責(zé)擬制部門(mén)的工作計(jì)劃、總結(jié),以及各類(lèi)請(qǐng)示報(bào)告及會(huì)議文稿;(二)負(fù)責(zé)學(xué)院各種財(cái)產(chǎn)及國(guó)防生檔案的管理;(三)負(fù)責(zé)武器及各類(lèi)訓(xùn)練器材的管理與保障;(四)負(fù)責(zé)“雙擁”、“人防”及兵役工作。(五)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    本人的優(yōu)勢(shì)條件:一是從事過(guò)政治指導(dǎo)員和政治教導(dǎo)員工作,具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng),具有一定的政治思想素質(zhì)和較高的思想政治覺(jué)悟,能識(shí)大體、顧大局,正確對(duì)待大是大非。二是有的機(jī)關(guān)參謀工作經(jīng)歷,有較強(qiáng)的文字功底,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)關(guān)工作作風(fēng),有很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和辦事能力。三是武裝部(后備軍官教育學(xué)院)與部隊(duì)工作具有很多的相同和相似之處,經(jīng)過(guò)近年來(lái)的工作接觸本人完全有能力勝任本職。四是本人有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神,面對(duì)國(guó)防生教育管理工作中不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,能夠及時(shí)調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法。
    三、基本工作思路:
    2、在本職工作范圍內(nèi),積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好國(guó)防生管理工作,時(shí)刻關(guān)心國(guó)防生的切身利益,一定做到“想學(xué)生之所想,急學(xué)生之所急;老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事”,為廣大師生當(dāng)好“服務(wù)員”。
    以上是我的競(jìng)聘報(bào)告,陳述完畢。
    請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委老師多提寶貴意見(jiàn),謝謝!