總結(jié)是以往經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)與總結(jié)，為未來(lái)的發(fā)展提供借鑒。寫總結(jié)時(shí)要注意準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免模糊和含糊不清的表述。接下來(lái)，我們一起來(lái)看看小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文，歡迎參考和學(xué)習(xí)。
貸款催收工作總結(jié)篇一
一、申請(qǐng)開(kāi)發(fā)貸前期所需提供資料：
（一）、申請(qǐng)人基本資料。
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件；
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證正副本復(fù)印件；
3、稅務(wù)登記證正副本復(fù)印件；
4、開(kāi)戶許可證復(fù)印件；
5、法定代表人身份證復(fù)印件、簽字樣本及個(gè)人簡(jiǎn)歷；
6、貸款卡及密碼；
7、近三年審計(jì)報(bào)告及近期財(cái)務(wù)報(bào)表；
（注：成立不足三年的企業(yè)，提交自成立以來(lái)年度的報(bào)表）；
8、驗(yàn)資報(bào)告；
9、公司章程；
10、開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；
11、公司簡(jiǎn)歷（復(fù)印件及電子版）；
（二）、項(xiàng)目資料。
12、授信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)（借款申請(qǐng)報(bào)告）（附件一）；
13、項(xiàng)目總平圖；
14、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；
15、項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)或舊城改造相關(guān)文件；(三方協(xié)議)。
16、建設(shè)用地規(guī)劃許可證復(fù)印件；
17、國(guó)有土地使用證復(fù)印件；
18、建筑工程規(guī)劃許可證復(fù)印件；
19、建筑工程施工許可證復(fù)印件；
20、項(xiàng)目自籌資金到位證明（已投入資金占總投資不低于50%的發(fā)票或憑證）；
21、土地出讓合同及土地出讓款發(fā)票、契稅完稅證；
22、資本公積專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告（原件及復(fù)印件）；
23、環(huán)境評(píng)估報(bào)告（原件及復(fù)印件）；
24、預(yù)評(píng)估報(bào)告（確定銀行及土地局要求的評(píng)估公司）；
（三）、銀行上報(bào)資料（銀行提供）。
1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款調(diào)查報(bào)告；
2、銀行信用業(yè)務(wù)送審表；
3、企業(yè)基本信息信用報(bào)告；
4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款項(xiàng)目操作管理方案；
5、銀行公司客戶信用評(píng)級(jí)工作表；
6、銀行非零售客戶內(nèi)部評(píng)級(jí)認(rèn)定表。
二、簽訂借款合同和抵押合同前匯簽資料：
1、股東會(huì)決議及授權(quán)書(shū)（需股東簽字或者蓋章、借款單位蓋章）（附件二）；
2、不可撤銷承諾函（需施工單位蓋公章和法人章）（附件三）；
3、承諾函（股東蓋章或者簽字、借款單位蓋章）（附件四）；
4、房地產(chǎn)項(xiàng)目資金封閉運(yùn)作個(gè)人保證聲明書(shū)（需法人簽字）（附件五）；
5、房地產(chǎn)項(xiàng)目資金封閉運(yùn)作管理協(xié)議書(shū)（需法人簽字）（附件六）；
6、有權(quán)人簽字樣本（附件七）；
7、固定資產(chǎn)借款合同（需法人或代理人簽字）；
8、抵押合同（可蓋章）。
三、放款前公司需向銀行提供資料清單。
1、業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)（附件八）；
2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；
3、法人證明書(shū)及身份證復(fù)印件；
4、稅務(wù)登記證復(fù)印件；
5、公司章程；
6、驗(yàn)資報(bào)告；
7、三年審計(jì)報(bào)告及近期財(cái)務(wù)報(bào)告；
8、開(kāi)戶許可證；
9、有權(quán)人簽字樣本、董事會(huì)成員簽字樣本；
10、貸款卡復(fù)印件和密碼；
11、項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)文件；
12、項(xiàng)目可研報(bào)告；
13、項(xiàng)目環(huán)保批復(fù)文件；
14、項(xiàng)目土地、規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)方案批復(fù)文件；
15、工程監(jiān)理報(bào)告、工程完成情況等證明工程進(jìn)度的文件；
16、房地產(chǎn)項(xiàng)目四證；
17、國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同；
18、股東或關(guān)聯(lián)方關(guān)系聲明函（附件十）；
19、印章簽字見(jiàn)證確認(rèn)書(shū)（附件九）；20、提款申請(qǐng)書(shū)（附件十一）。
第1篇：放款審核崗工作總結(jié)2018年工作總結(jié)2018年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，快速成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事放款審核崗也已整整一年半了，在領(lǐng)導(dǎo)的......
放款中心工作總結(jié)(銀行放款中心工作總結(jié))總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤......
第1篇：銀行放款審核半工作總結(jié)銀行審批人員年終總結(jié)一、工作方面：一年來(lái)，我在授信審查員的崗位上，嚴(yán)格按照劉健副行長(zhǎng)對(duì)于審查工作“獨(dú)立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要求，加強(qiáng)自己的......
第1篇：放款中心職責(zé)放款中心職責(zé)1、所有新增公司類信貸業(yè)務(wù)由聯(lián)社營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一入賬，因此公司業(yè)務(wù)部在確定受理客戶新增業(yè)務(wù)時(shí)，須提前提醒客戶在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立存款基本（一般）帳戶。2、......
一.收款1、2、直接把房款轉(zhuǎn)交業(yè)主的，須要求填寫“客戶收款簽收單”。代收房款的，開(kāi)具收據(jù)后，并要求客戶填寫“委托轉(zhuǎn)付房款通知書(shū)”及提醒客戶小心保存我公司發(fā)出的收款收據(jù)，日......
貸款催收工作總結(jié)篇二
“穩(wěn)”則和諧，“諧”則事半功倍。
1、按要求、構(gòu)建“和諧”是今年清收管理工作的重中之重，上半年順應(yīng)x聯(lián)社改革的潮流，在原有的xx人的清收隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，一不增加資費(fèi)，二不改變模式，三不增加規(guī)模的基礎(chǔ)上再增加x人，從而使清收隊(duì)伍達(dá)到50人，成為名符其實(shí)的清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)。鑒于此：一是先形成合力，50人心往一處想，勁往一處使，為了一個(gè)共同目標(biāo)而努力奮斗，后召開(kāi)了“有交流、有碰撞、聚智慧”的學(xué)習(xí)活動(dòng)，員工士氣空前高漲，50人摩拳擦掌，形成了一種不完成任務(wù)，誓不罷休的良好氛圍。二是采取“穩(wěn)上保下”的措施，xx部、法律部，由于歷史原因人員過(guò)剩，再增加人員，對(duì)員工的士氣，有所挫傷，如何安置好增加的人員，確實(shí)有點(diǎn)頭痛，好在農(nóng)區(qū)的二、三、四部在緊要關(guān)頭，挺身而出，主動(dòng)的安排了新增的人員，為總部破解了難題，為聯(lián)社分了憂，同時(shí)也使我們的清收人員在農(nóng)村這個(gè)廣闊的天地，大有作為。半年多來(lái)，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)哪一個(gè)清收人員有任何怨言，沒(méi)有看見(jiàn)哪一個(gè)清收人員不努力工作，他們并沒(méi)有被困難所嚇到，而是把困難化成動(dòng)力，超額完成聯(lián)社區(qū)聯(lián)社下達(dá)的半年任務(wù)，在新增加的6名工作人員當(dāng)中有5人我們大家一定要感激他們，因?yàn)橛兴麄兊募尤搿拔覀兊那迨帐聵I(yè)才有如此精彩，才有如此活力”，他們克服了常人不能克服的困難，在新的清收崗位上起到了無(wú)人可“替代”的作用。
2、找活力、睿智清收，通過(guò)前兩年“圍剿式”清收，清收工作進(jìn)入了最艱難時(shí)期，過(guò)去的不說(shuō)，近兩年的清收歷程歷歷在目，2009年全省掀起的“四年貸款”清收，可謂秦響清收攻堅(jiān)戰(zhàn)役的序幕，當(dāng)年收回本金xxxx余萬(wàn)元，利息xxxx余萬(wàn)元，是一個(gè)良好的開(kāi)局，2010年的集中清收是清收攻堅(jiān)戰(zhàn)的延續(xù)，通過(guò)浴血奮戰(zhàn)，當(dāng)年收回本金xxxx余萬(wàn)元，利息xxxx余萬(wàn)元，是一個(gè)美好的歷程，而2011年上半年的清收工作，則稱之為清收工作的“煎熬時(shí)期”,但全體清收人員并沒(méi)被困難所嚇倒，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的清收奇跡，半年共收回本金xxx萬(wàn)元，利息xxx萬(wàn)元，清收利息占計(jì)劃的102%，圓滿地完成區(qū)聯(lián)社下達(dá)的半年任務(wù)。
二、
計(jì)劃：一要嚴(yán)格執(zhí)行；二要獎(jiǎng)勵(lì)分明；三要領(lǐng)導(dǎo)帶頭；四要找方法。
1、找類比、執(zhí)行計(jì)劃，針對(duì)今年聯(lián)社下達(dá)計(jì)劃如何能完成，不良部的全體員工開(kāi)展大討論，先是采取類比的方法，分析完成計(jì)劃的“困難性”和“可能性”，大家一致認(rèn)為有難度但更有信心，“就像抽煙的朋友在抽煙時(shí)，如果沒(méi)有找到煙盒上的塑料線，就很難拆開(kāi)，找到了拆開(kāi)就容易的多”，據(jù)此，對(duì)聯(lián)社下達(dá)的計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的分配，使大家有完成任務(wù)的信心和決心，即：一部：人多力量大，地理環(huán)境優(yōu)越、集中，且額度較大，有一定的偶然性，半年收本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，收息xxx萬(wàn)元；法律部：執(zhí)行有難度，但只要配合好人民法院，在完成任務(wù)上有一定的優(yōu)勢(shì)，半年收本計(jì)劃xx萬(wàn)元，收息計(jì)劃xx萬(wàn)元；二部：資產(chǎn)規(guī)模雖小，但資產(chǎn)質(zhì)量較好，半年收本xxx萬(wàn)元，收息xx萬(wàn)元；三部：資產(chǎn)規(guī)模大，且人員配置足，半年收本xxx萬(wàn)元，收息xx萬(wàn)元；四部：路途遙遠(yuǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量差，半年收本xxx萬(wàn)元，收息xx萬(wàn)元，如此一類比，大家更有了堅(jiān)定的信心和決心，四個(gè)分部均超額完成半年制定的計(jì)劃。
2、找要素、促計(jì)劃的完成，通過(guò)類比、科學(xué)下達(dá)計(jì)劃后，后召集全體清收人員討論一定要找出完成計(jì)劃的要素，即：“時(shí)間+信心”，一是制定預(yù)案，確保半年計(jì)劃的完成，由各分部經(jīng)理召集清收人員，根據(jù)每月的計(jì)劃制定詳細(xì)的清收預(yù)案，上報(bào)總部備案，確定每一個(gè)管戶人，每一個(gè)清收對(duì)象，每一戶的還本，付息數(shù)據(jù)，每一戶還本付息的時(shí)間段，后由各分部經(jīng)理按時(shí)間段進(jìn)行督辦、督收，促其到位，半年共制定本息清收預(yù)案xxxx戶，金額xxxx萬(wàn)元。二是到每個(gè)季度后一個(gè)月（3月、6月），由綜合部進(jìn)行反復(fù)督辦，即：“每天早上一個(gè)督辦電話，每天通報(bào)進(jìn)度，每一個(gè)借款戶的時(shí)間段執(zhí)行情況，每周下分部督辦一趟”，使計(jì)劃執(zhí)行工作進(jìn)入常態(tài)化。
3、找組合、創(chuàng)新完成計(jì)劃，自市、區(qū)兩級(jí)聯(lián)社集中清收推行計(jì)件工資以來(lái)，每一個(gè)清收人員都有自己的責(zé)任田和清收對(duì)象，既肩負(fù)著貸款管理、清收、保全的歷史使命，同時(shí)更重要的是要根據(jù)貸戶自身的要求和區(qū)聯(lián)社的計(jì)劃需求二者相結(jié)合，而要盤活每一筆逾期貸款，首先要做到的是人力資源合理配置最優(yōu)化，這是今年清收工作必須破解的重大難題，既有資產(chǎn)質(zhì)量板結(jié)的成分，又有清收同志對(duì)客戶不熟的因素，這樣就要求清收人員合理組合，對(duì)清收工作非常有利，通過(guò)權(quán)衡“利、弊”后，尋求最佳組合，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
4、找領(lǐng)導(dǎo)、求真經(jīng)，半年計(jì)劃的順利完成除了全體員工的共同努力和分部經(jīng)理的率先垂范，更重要的是聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)，才成就了3天收利息100余萬(wàn)元的奇跡，在6月29日，千鈞一發(fā)的時(shí)刻，收息任務(wù)還差80余萬(wàn)元，總部迅速召回農(nóng)區(qū)二、三、四部的全體清收人員，與大家歡聚一堂，共同預(yù)祝明天全面完成計(jì)劃的輝煌時(shí)刻，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)大家心也沒(méi)有底，有些著急，明天一天能收回那么多利息嗎？借款人能兌現(xiàn)平常的承諾嗎？等等，但我們勝利了，任務(wù)如期完成了。
貸款催收工作總結(jié)篇三
xx(先生、女士)您好!
您于20xx年月日日購(gòu)買我司開(kāi)發(fā)的雅典世紀(jì)花園商品房號(hào)樓號(hào)房并簽訂《商品房買賣合同》。根據(jù)《商品房買賣合同》第七條買受人逾期付款的違約責(zé)任及合同補(bǔ)充協(xié)議第1、2、3、4、條約定，您已逾期xx天未辦理付款及按揭貸款事宜，請(qǐng)您在接到本通知之日三天內(nèi)履行付款及按揭貸款手續(xù)的義務(wù)，否則我司將按雙方簽訂《商品房買賣合同》相關(guān)條款約定視為您方違約，我司有權(quán)單方解除合同，所交款項(xiàng)不予退還，該商品房由我司另行出售。
注：
1、本公司及辦理按揭貸款銀行已于200年月日之前次電話通知您前往輸付款及按揭貸款事宜。
2、本通知系按您(買受人)提供的地址郵寄，一經(jīng)投遞(以投遞郵戳為準(zhǔn))并經(jīng)當(dāng)?shù)剜]政部門規(guī)定的送達(dá)時(shí)間，即視為送達(dá)。
xx行_______________公章。
_____年_____月_____日。
借款人：_____(公)章保證人：_____(公)章。
簽收人：_____________簽收人：_____________。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
貸款催收工作總結(jié)篇四
半年來(lái)，在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，^v^^v^關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示，嚴(yán)格遵循《^v^中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和第xx次全國(guó)公安會(huì)議精神，政治堅(jiān)定、執(zhí)法公正，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安，保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我半年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱樱龅搅疂嵎罟?、?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
半年來(lái)，在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬(wàn)元。心得體會(huì)范文同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生，在半年上班期間無(wú)惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺(jué)悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭(zhēng)做一名政治思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的公安民警。
回顧半年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時(shí)候，有時(shí)情緒過(guò)于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
今年以來(lái)，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，入黨申請(qǐng)書(shū)每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬。
針對(duì)以上問(wèn)題，我為明年確定了努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話為行動(dòng)指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂(lè)業(yè)的合格警察。
貸款催收工作總結(jié)篇五
1.信函。
2.電話。
3.上門。
4.訴訟。
四、如何發(fā)催收函。
1.如何撰寫第一封催收函。
2.如何撰寫第二封催收函。
3.如何撰寫第三封催收函。
五、如何打催收電話。
1.打電話的四要點(diǎn)。
(1)要求立即還款。
(2)了解逾期原因。
(3)陳述利弊得失。
(4)得到還款承諾。
2.案例演練——成功催收從打第一個(gè)電話開(kāi)始。
貸款催收工作總結(jié)篇六
今年以來(lái)，英山縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社為盡快盤活信用社不良貸款存量，提高信用社資產(chǎn)質(zhì)量，化解信用社信貸風(fēng)險(xiǎn)，集中精力，出擊重拳，主攻難點(diǎn)，大力清收盤活不良貸款，收到明顯實(shí)效。截止日前，共收回不良貸款本金3606萬(wàn)元，占計(jì)劃的.180%。其工作主要突出在八個(gè)字上。
該聯(lián)社面對(duì)人難找、錢難收、時(shí)間長(zhǎng)、扯皮多的不良貸款現(xiàn)實(shí)，不叫難、不畏難、不怕難，冷靜認(rèn)真地分析現(xiàn)狀和有利形勢(shì)及因素，找準(zhǔn)突破口，自加清收壓力，定準(zhǔn)目標(biāo)任務(wù)。元月初就按全社不良貸款總額的分布實(shí)際，確定全年清收計(jì)劃為2000萬(wàn)元，并與各清收單位及時(shí)簽訂責(zé)任狀，落實(shí)了清收目標(biāo)任務(wù)。
該聯(lián)社在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定并落實(shí)了清收責(zé)任制。按各社清收任務(wù)的責(zé)任大小，實(shí)行主任負(fù)總責(zé)，信貸組長(zhǎng)擔(dān)負(fù)清收任務(wù)，清收人員各負(fù)其責(zé)的清收責(zé)任制，社與組、組與人簽訂清收責(zé)任狀，做到計(jì)劃到組、任務(wù)到人，一組一合同、一人一責(zé)任，人人擔(dān)起了清收責(zé)任，有力地激發(fā)了清收人員的信心和決心，激起早上清收戰(zhàn)場(chǎng)，大力清收不良貸款的熱潮。
他們通過(guò)對(duì)所有貸款按金額大小、清收難易、時(shí)間長(zhǎng)短等進(jìn)行分門別類后，在清收上主攻大戶、集中攻堅(jiān)，切實(shí)做好耐心細(xì)致的清收工作，做到主攻大戶不松勁，攻堅(jiān)克難不動(dòng)搖，收到良好效果。如：金鋪建筑公司結(jié)欠信用社貸款本金萬(wàn)元，多年未結(jié)利息，其公司并入縣三聯(lián)建筑公司，給放款信用社收回貸款帶來(lái)極大困難。
對(duì)此，聯(lián)社同信用社一起，數(shù)次找鎮(zhèn)府領(lǐng)導(dǎo)和原借款公司的借款人，克服多重阻撓和困難，終達(dá)成還款共識(shí)，形成還款意見(jiàn)，以12套商品房和辦公樓、招待所、地皮以及外欠款等來(lái)源已償還本息100萬(wàn)元。又如：三門河新鋪街村村辦繭站欠貸款萬(wàn)元，早已站垮人數(shù)。為收回此貸款，聯(lián)社與所在地信用社一道久久戀戰(zhàn)，日日驅(qū)駛摩托60余里，堅(jiān)持到該村，還多次住在所在地信用社，找村“兩委”干部清收所欠貸款，使該村由硬抵賴債認(rèn)還重新落實(shí)債務(wù)，經(jīng)歷了四個(gè)階段的唇舌戰(zhàn)，終于達(dá)成了重新落實(shí)債務(wù)的效果，該村并承諾在今、明兩年還清。
針對(duì)全縣信用社不良貸款近萬(wàn)戶，單筆金額最小的元的現(xiàn)實(shí)，他們決心從銷戶入手，抓“清”字突破。經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的共同努力，從單戶元至1000元，從年限由1982年至2000年之間，共收清1400戶，“黃黑”借據(jù)銷2236張，收回本金609萬(wàn)元。如：收回彭家畈石某1982年12月購(gòu)買房屋借款結(jié)欠元，已轉(zhuǎn)入內(nèi)銷的“呆帳”科目，在銷戶清收工作^v^收回本息元。又如：滿溪坪涼亭村徐某1996年前欠貸款5筆，計(jì)元（該人是斷臂殘廢寡漢，屬扯皮賴債戶），信用社清收人員9次上門，以鴨蛋等實(shí)物和現(xiàn)金共收回本金元，收息60元，這在當(dāng)?shù)仄鸬搅擞绊懸环降淖饔谩?BR> 通過(guò)清查和核對(duì)，共有：南河異型石材廠、自來(lái)水廠、企業(yè)辦，溫泉二建、三建等38家企業(yè)和147個(gè)農(nóng)戶的借據(jù)手續(xù)不具備法律時(shí)效，聯(lián)社組織相關(guān)信用社立即采取補(bǔ)救保全相結(jié)合，破戶收本收息等措施，對(duì)每個(gè)企業(yè)補(bǔ)訂還款計(jì)劃、協(xié)議，下催收通知，完善抵押擔(dān)保，破戶收本收息和對(duì)每個(gè)欠款農(nóng)戶除下催收通知外，破戶收本收息共185戶，保全貸款金額548萬(wàn)元，使這些企業(yè)、農(nóng)戶所欠貸款全部具備了法律時(shí)效。
他們本著“起訴一筆，勝訴一筆，執(zhí)行一筆，到位一筆”的原則，今年新起訴9件，起訴金額萬(wàn)元。除近期起訴的3件待判外，其余6件信用社全部勝訴。6件勝訴案中，2件正在進(jìn)入自動(dòng)履行期，另4件已結(jié)清所欠本金萬(wàn)元及其利息，資金已全部到位。另外通過(guò)司法拘留8人次，結(jié)清歷年起訴案件16件，收回本金萬(wàn)元及其利息，收到起訴一人、震懾一方的有力收貸作用。
他們充分發(fā)揮“一把鑰匙開(kāi)一把鎖、一人一個(gè)方法、一戶一個(gè)措施”等各自的收貸能力和優(yōu)勢(shì)，大力清收盤活不良貸款。如：池信用社收回王某欠的萬(wàn)元貸款。清收人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，認(rèn)為此人的個(gè)性倔強(qiáng)，只能順摸，不能倒摸，于是，信用社主任多方尋找王的熟人，親自與其多次上王的門做細(xì)致說(shuō)服工作和鼓動(dòng)工作，使該人不得不動(dòng)情、通理，樂(lè)意地還清了貸款。此后，王在修路的工地上，看到信用社主任一行4名收貸人員，決意要請(qǐng)他們吃中飯，可他們都以收貸急著要找人為由，謝絕了此番好意。
他們徹底打破大鍋飯，全面推行按勞取酬、多勞多得、少勞少得的萬(wàn)元含量工資分配制度。
一是將保底吃飯工資240元，按出勤天數(shù)次月初計(jì)發(fā)，每少出勤1天扣發(fā)10元。
二是將崗位工資及各種津補(bǔ)貼等工資，全額按收本收息萬(wàn)元含量當(dāng)月末結(jié)帳兌現(xiàn)。
三是將效益工資留作年終，全額與個(gè)人收息任務(wù)掛鉤，一次性結(jié)帳兌現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)清收人員的清收工作常年堅(jiān)持10天一結(jié)帳、一通報(bào)，一月一考核、一兌現(xiàn)，十分有效地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了全員清收盤活工作積極性，促進(jìn)清筏作效果平衡發(fā)展，確保月月超額完成清收工作任務(wù)。
貸款催收工作總結(jié)篇七
20xx年的小額貸款清收工作，在縣委、府的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過(guò)全鎮(zhèn)干部職工和村干部的共同努力下，小額扶貧貸款清收取得了一定的成績(jī)，但離要求還有一定的差距，現(xiàn)將清收工作總結(jié)如下：
小額扶貧貸款豎家為僻農(nóng)戶設(shè)備的專項(xiàng)貸款，收回到逾期貸款是為了更進(jìn)一步加大扶貧力度，加速信貸扶貧資金周轉(zhuǎn)提高扶貧資金使用效率。為加強(qiáng)對(duì)清收工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立清收領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)吳丹玫任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，并以管理區(qū)為單位組成兩個(gè)清收工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，抽調(diào)管理區(qū)、鎮(zhèn)直相關(guān)人員、村干部全力以赴，抓好清收工作。
1、加大小額扶貧貸款有效使用的策宣傳力度。小額扶貧貸款的清收涉及千家萬(wàn)戶，工作量大，任務(wù)艱巨，鎮(zhèn)采用廣播、宣傳欄、會(huì)議等形式，向廣大農(nóng)戶進(jìn)行宣傳，不斷提高了農(nóng)戶對(duì)小額扶貧貸款的償還意識(shí)。
2、嚴(yán)格清收紀(jì)律，確保小額扶貧貸款回收和安全。首先由鎮(zhèn)財(cái)所和扶貧工作站及時(shí)與縣農(nóng)行聯(lián)系貸款名單，并逐村進(jìn)行核對(duì)，查清底數(shù)，列出清單后，逐村進(jìn)行清收，財(cái)所指定專人收存上交，防止了截留和挪用。
3、獎(jiǎng)懲。按收回本金的5‰，利息的5%，由農(nóng)行計(jì)付給清收組作手續(xù)費(fèi)。另在按規(guī)定的時(shí)間完成任務(wù)的，按所收款本金提給5%的工作經(jīng)費(fèi)，并給予征收人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)完不成任務(wù)的，按完成任務(wù)的百分比計(jì)發(fā)清收人員12月工資。
4、對(duì)不良貸款清收，清收組配合信用社找其談話、講策、通過(guò)工作，三名簽定了還款計(jì)劃，每月由財(cái)所扣部分工資還貸款，直到還清為止，有幾名調(diào)出沒(méi)有聯(lián)系上，有1名病故沒(méi)有辦法，已收回4800元。
20xx年全鎮(zhèn)到逾期小額扶貧貸款元，收回元。
經(jīng)全鎮(zhèn)干部職工2個(gè)月的艱苦工作，小額扶貧貸款清收取得了一定的成績(jī)，但離任務(wù)的完成差距還大，主要存在問(wèn)題：
一是底數(shù)不清，通過(guò)往年的收交，部分貸款戶已交，但沒(méi)有銷戶，給清收工作帶來(lái)了難度；二是部分貸款戶經(jīng)濟(jì)特別困難無(wú)力償還；三是高寒僻的村，由于經(jīng)濟(jì)落后難以清收，如發(fā)樂(lè)村、尖山村、元林村；四是有的外逃戶，極少部分已死亡絕戶難以清收。
小額扶貧貸款工作具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，清收小額扶貧貸款是信貸扶貧的常規(guī)工作。在今后的工作中要進(jìn)一步理清工作思路，加大清收力度，做到應(yīng)收盡收。爭(zhēng)取收回到逾期的小額扶貧貸款及其它支農(nóng)貸款。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
貸款催收工作總結(jié)篇八
催收是一份特殊的行業(yè)，要有理有據(jù)，合法合規(guī)催收，遇到極端情況也需要正常行使自己的正當(dāng)防衛(wèi)權(quán)力，下面我們就來(lái)看看怎么做吧!
一、催收思路。
1、催收時(shí)先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開(kāi)始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無(wú)進(jìn)展便開(kāi)始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。不要一開(kāi)始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。
2、催收時(shí)可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問(wèn)題，讓其感覺(jué)我們是在幫客戶。
3、催收時(shí)應(yīng)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時(shí)不時(shí)發(fā)祝福語(yǔ)給客戶，保持一個(gè)良性溝通。
4、催收時(shí)應(yīng)注意保持通話的一個(gè)效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點(diǎn)。比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進(jìn)行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來(lái)進(jìn)行施壓等等。
5、應(yīng)注意幾點(diǎn)，我們?cè)诖呤諘r(shí)應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識(shí)。
二、催收技巧。
(一)催收工作合情合理合法，催收人工作應(yīng)做到不卑不亢。
如有債務(wù)人態(tài)度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對(duì)方注意說(shuō)話方式;第二次告知對(duì)方雙方地位平等;第三次將嚴(yán)重警告“對(duì)于素質(zhì)較低的借款人，將會(huì)采取其他的方式催收借款”。
(二)催收人員需掌握“望聞問(wèn)切”的本領(lǐng)。
望：看資料--職業(yè)、年齡、身份、地區(qū)差異，據(jù)此分出層次類別，分類對(duì)待;。
聞：聽(tīng)-了解對(duì)方，識(shí)別真假，捕捉對(duì)方言語(yǔ)間的漏洞;。
問(wèn)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的深入了解，針對(duì)存疑的地方詳細(xì)探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;。
切：確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)，改變談判節(jié)奏，并確定解決方案。
(三)度的把握。
催收最忌諱把話說(shuō)滿，所以掌握“度”非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。
(四)懂得合理施壓。
施壓關(guān)鍵是切中債務(wù)人的弱點(diǎn)和要害去施壓，越是高級(jí)催收，越是要找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)攻擊。常見(jiàn)的施壓，一方面是外部施壓，即通過(guò)債務(wù)人的周邊人和周邊環(huán)境進(jìn)行施壓，一方面是內(nèi)部施壓，讓債務(wù)人明白不還款會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
(五)懂一點(diǎn)學(xué)心理戰(zhàn)術(shù)。
將債務(wù)人的心理進(jìn)行還原，找出債務(wù)人不還款的真實(shí)原因和心理動(dòng)機(jī)。
總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問(wèn)切、合理施壓、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達(dá)到回款的目的。
三、催收常見(jiàn)借口及應(yīng)答對(duì)策。
(一)三角債。
朋友欠我錢沒(méi)還，工程款沒(méi)有到位等類似的三角債借口。
做法：(1)不要輕易相信單一的還款來(lái)源，例如工程款沒(méi)有到位，債務(wù)人不可能只和一家單位做生意，這一家的工程款沒(méi)收回，肯定也有其他進(jìn)項(xiàng)。
(2)要求債務(wù)人告知其上游債務(wù)人的聯(lián)系方式，只說(shuō)幫忙催款，看債務(wù)人此時(shí)的反應(yīng)。
(二)職業(yè)欠款人。
該類型欠款人習(xí)慣性拖延，沒(méi)有還款誠(chéng)意，應(yīng)該有被多家機(jī)構(gòu)催款的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。
做法：改變催收節(jié)奏，針對(duì)職業(yè)債務(wù)人可不談還款只談其他，用聊天的方式談多個(gè)話題，例如深入了解債務(wù)人的資產(chǎn)狀況等，讓職業(yè)債務(wù)人摸不到脈路，反而達(dá)到讓對(duì)方主動(dòng)考慮還款或者主動(dòng)談還款的.目的。
(三)高額負(fù)債。
多頭負(fù)債，債臺(tái)高筑，例如人法網(wǎng)有執(zhí)行信息，且金額較大并在執(zhí)行中的債務(wù)人。
做法：尋找更多的財(cái)產(chǎn)及債務(wù)人其他的保留資金，敞開(kāi)的聊，聊的開(kāi)心了也許還有回款的可能，無(wú)其他方案，正所謂“巧婦難為無(wú)米之炊”。
(四)共同借款人相互踢皮球。
提供共同借款人，主借款人無(wú)還款能力的。
做法：反復(fù)告知共同借款人有和主借款人具有同等的還款義務(wù)，反復(fù)講解，避免“踢皮球”。
(五)“一哭二鬧”
債務(wù)人喜歡哭窮，哭窮不成就虛張聲勢(shì)，該客戶特點(diǎn)就是一哭二鬧。
做法：(1)哭窮。稱經(jīng)濟(jì)困難，可要求對(duì)方提供相關(guān)證明，例如低保證明、殘疾證、住院證明、醫(yī)療費(fèi)憑證等等，如果可以提供則對(duì)方確實(shí)經(jīng)濟(jì)困難，此時(shí)催收人員應(yīng)該多途徑了解其所有收入來(lái)源，將所有的收入加總后扣除基本生活費(fèi)，剩余資金用來(lái)還款，如實(shí)在困難，可根據(jù)實(shí)際情況修改還款方案，降低每月的還款金額。
(六)助學(xué)貸類的催收技巧。
教育機(jī)構(gòu)名義上稱可給學(xué)員推薦工作，但學(xué)員畢業(yè)后教育機(jī)構(gòu)并未履行承諾，導(dǎo)致助學(xué)貸債務(wù)人及其家人不肯還款。
做法：(1)明確告知家人債務(wù)債權(quán)關(guān)系和買賣關(guān)系是分開(kāi)的，教育機(jī)構(gòu)是學(xué)員的選擇，貸款是學(xué)員為了完成學(xué)業(yè)而申請(qǐng)的借款，兩者并非綁定且為兩碼事，教育機(jī)構(gòu)不履行承諾不應(yīng)該成為債務(wù)人不還款的理由。
(2)了解債務(wù)人現(xiàn)工作單位，告知家人如果不還款將會(huì)將此時(shí)擴(kuò)大影響告知債務(wù)人現(xiàn)工作單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，由于助學(xué)貸的債務(wù)人一般都是窮人家的孩子，父母不會(huì)為了錢影響孩子的前途，此時(shí)一般都會(huì)還款。
(七)與大的民間借貸風(fēng)險(xiǎn)案件有關(guān)聯(lián)的企業(yè)。
例如立人集團(tuán)等大的民間借貸案件，會(huì)關(guān)聯(lián)很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)以及資金的回收。
做法：可以與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)或者主管機(jī)關(guān)溝通，尋求解決方案。
(八)躲債。
本人或者家人拒接電話。
做法：與第三方(債務(wù)人的朋友、同事、家人、單位、上級(jí)機(jī)關(guān)等)保持持續(xù)溝通，告知債務(wù)人欠款并希望其代為轉(zhuǎn)告，這些第三方將變相成為了代言人，從而屈于外界的壓力迫使債務(wù)人還款，來(lái)自債務(wù)人身邊壓力往往大于直接電催給債務(wù)人造成的壓力。
(九)攜款潛逃。
全家人全部搬走或者移民國(guó)外。
做法：通過(guò)護(hù)照或者公安機(jī)構(gòu)等其他有效的免費(fèi)第三方途徑，獲取更多可能的線索，無(wú)其他方案。
(十)主動(dòng)要求訴訟。
要求對(duì)其提起訴訟，只有法院判決下來(lái)才會(huì)還款。
債務(wù)人死亡、入獄、或喪失還款能力。
做法：尋求家人代償：(1)債務(wù)人死亡，繼承財(cái)產(chǎn)的繼承人需承擔(dān)代為還債的義務(wù)，還款金額限定在繼承財(cái)產(chǎn)的價(jià)值金額范圍內(nèi)。
(2)如果債務(wù)人喪失還款能力，如果借款用途為家庭裝修等夫妻共同用款，只要合同簽訂日期發(fā)生在婚姻關(guān)系存續(xù)期間，則無(wú)論之后是否離異，均可要求配偶代償，否則要求對(duì)方提供夫妻雙方債務(wù)分擔(dān)協(xié)議。
(3)入獄，如果是酒駕或者打架入獄，一般15天即可釋放，此時(shí)可要求本人自行償還，如果因賭博或者吸毒等原因入獄，需探知債務(wù)人當(dāng)初借款資金是否是用于賭資或者購(gòu)買*品，如是可告知債務(wù)人家人債務(wù)人已具有詐騙騙貸行為，可要求公安局?jǐn)?shù)罪并罰，此時(shí)家人考慮債務(wù)人境況，一般會(huì)自愿替其代償。
(十一)本人或聯(lián)系人不配合。
多次掛斷電話拒接。
做法：可以接通后，適當(dāng)?shù)膾鞌鄬?duì)方一次電話，告知作為債權(quán)一方，也會(huì)對(duì)于債務(wù)人或者其聯(lián)系人不配合的態(tài)度而憤怒，并可能因此導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。
(十二)聯(lián)系人故意包庇。
聯(lián)系人與債務(wù)人有聯(lián)系，為了包庇債務(wù)人而不透露實(shí)情或者拒不告知。
做法：(1)向聯(lián)系人訴苦，a.稱債務(wù)人逾期，必須要和債務(wù)人聯(lián)系上是催收人員的工作，b.出借人對(duì)于債務(wù)人逾期非常生氣，催收人員壓力也很大。
(2)與聯(lián)系人聊天，套取聯(lián)系人更多的資料，例如聯(lián)系人的工作單位或者居住地址，為日后催收的同事外訪提供方便，找到了聯(lián)系人就能讓其幫忙找到債務(wù)人。
(十三)半失聯(lián)或欲起訴客戶。
1.半失聯(lián)：該類客戶只有一個(gè)或者兩個(gè)聯(lián)系人可以接通電話，其他聯(lián)系方式均失效。
2.拖欠不還致使信貸機(jī)構(gòu)欲提起訴訟的債務(wù)人。
做法：針對(duì)上述兩種客戶，獲取資料比談還款更重要?？梢约僖灾匦轮贫ㄟ€款方案的方式套取客戶資料，當(dāng)獲取客戶工作單位、居住地址等有效信息后，派外訪人員找到債務(wù)人本人，先談一次性還款，談還款不成，查看和了解其全部資產(chǎn)和收入狀況后作出決定：a.變更還款方案，b.對(duì)債務(wù)人提起訴訟。
四、追討實(shí)例及話術(shù)。
客戶經(jīng)理：孫經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱孫)。
欠款客戶：張三(以下簡(jiǎn)稱張)。
孫經(jīng)理在打電話前提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，并在逾期第一天的上午十點(diǎn)直接撥打了借款人張三的手機(jī)號(hào)，由于雙方很熟悉，追討前兩步孫經(jīng)理省略了。
撥打電話，電話通了。
孫：張總，您那什么情況?昨天不是跟您說(shuō)了嗎，昨天下班之前讓您把貸款還上，我今天問(wèn)了一下財(cái)務(wù)，您那五萬(wàn)塊錢怎么還沒(méi)還過(guò)來(lái)，你這已經(jīng)算逾期了，您趕緊的，中午12點(diǎn)之前趕緊把錢還上。
注：我們的語(yǔ)氣、態(tài)度表現(xiàn)的很緊急，很重視這事，要求客戶今天馬上立即還款，如果客戶今天能還，其自然就會(huì)還了，如果其還不了，其自然會(huì)講述逾期的原因。
張：孫經(jīng)理，不好意思，我的一個(gè)客戶欠我六萬(wàn)塊錢，本來(lái)說(shuō)好昨天就能給我，結(jié)果他那邊出了點(diǎn)狀況，她說(shuō)再過(guò)個(gè)五六天就能給我，您看，您跟公司說(shuō)一下，再給我緩個(gè)五六天，過(guò)五六天我就能全還上。
孫：我跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你今天沒(méi)還上就算是逾期了，按照合同約定，您除了還本付息之外，還會(huì)有罰息等額外的負(fù)擔(dān)。
另外，按照我們公司的制度，你如果能按時(shí)還款，會(huì)提高你的信用評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)高的話，放款速度會(huì)快，利率相對(duì)別人也會(huì)低。你一旦逾期，最輕的處罰就是調(diào)低你的信用評(píng)級(jí)，逾期時(shí)間再長(zhǎng)點(diǎn)，你以后的借款申請(qǐng)都有可能批不下來(lái)。
有了不良記錄，別的信貸機(jī)構(gòu)也不會(huì)再給你放款?，F(xiàn)在能獲得我們信貸資金的支持是很寶貴的資源，你得珍惜呀，您想想辦法，今天趕緊把錢還上。
你如果今天還上，我跟公司說(shuō)說(shuō)，就不算你逾期了(算不算逾期按照公司制度執(zhí)行)。
注：關(guān)于逾期原因的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題可放在之后了解，從節(jié)奏上還是要求對(duì)方付款，在這一階段，我們將額外的負(fù)擔(dān)和小額信貸機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)拒絕授信這兩個(gè)違約成本告知客戶了，如果客戶還不還錢，其自然還會(huì)找一些說(shuō)辭和理由。
張：孫經(jīng)理，我這邊手上確實(shí)沒(méi)錢，我也是咱們老客戶了，我你還不相信嗎，我那客戶只要把錢還了我，我第一時(shí)間就把錢還上，但我現(xiàn)在確實(shí)拿不出那么多錢。
注：還是那句話，不要質(zhì)疑客戶，假定客戶說(shuō)的是真的，那客戶手上沒(méi)那么多錢，你讓他賣東西或拿東西抵債一般也不現(xiàn)實(shí)，那接下來(lái)，你要讓他今天還款，就只有一個(gè)選擇了，那就是籌資還款。
孫：張經(jīng)理，我不是不相信你，咱們合作這么多年了，您是我們公司信用良好的客戶，您的為人我也知道，大家說(shuō)起您來(lái)，都豎大拇指，您要是不講誠(chéng)信，您的生意也做不成這樣。(明著是在夸客戶，實(shí)質(zhì)上也在向客戶說(shuō)明，一旦逾期對(duì)其聲譽(yù)會(huì)造成的影響)我這是提醒您，我們目前和銀行是聯(lián)網(wǎng)的，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)信用體系建設(shè)越來(lái)越重視，如果您留下不良的信用記錄，以后買房、買車和其他方面都會(huì)受到影響。
不知您看沒(méi)看新聞，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)欠錢不還的人處罰力度越來(lái)越大。(在這里可根據(jù)適當(dāng)情況展開(kāi)說(shuō))我這是為您著想，您那邊要是實(shí)在困難，您不行想找別人先借點(diǎn)錢還上，反正您客戶過(guò)幾天就給您錢了。
注：在這個(gè)階段，我們又把社會(huì)聲譽(yù)會(huì)受到影響和不良信用記錄帶來(lái)的后果通過(guò)適當(dāng)方式傳達(dá)給了客戶。
張：孫經(jīng)理，我已經(jīng)借過(guò)了，現(xiàn)在年底，大家資金都緊張，我確實(shí)借不到。你放心，本周五下班之前我肯定能還上。
孫：那行吧，張總，你剛才說(shuō)的欠你錢的客戶是什么情況?你再跟我說(shuō)說(shuō)。
張：要詳細(xì)了解一下逾期原因(略)。
貸款催收工作總結(jié)篇九
___________：
根據(jù)農(nóng)借合字第號(hào)借款合同，〔或()農(nóng)借延協(xié)字第號(hào)還款協(xié)議書(shū)〕，你單位尚有本金(大寫)_____元，利息(大寫)_____元逾期未歸還，請(qǐng)積極籌措資金，抓緊歸還。
特此通知。
公章。
借款人(公)章保證人(公)章。
簽收人簽收人。
年月日年月日。
此通知單由借款方、保證方簽收后，借、貸、保證方各留存一份。
貸款催收工作總結(jié)篇十
/女士：
受貸款人黃xx先生委托，特向您發(fā)送貸款逾期催收函如下：向申請(qǐng)貸款并與黃xx先生簽訂了《擔(dān)保借款協(xié)議》、與本公司簽訂《融資居間協(xié)議》;同日黃xx先生依協(xié)議約定向您發(fā)放了貸款萬(wàn)元。而您至年月日止，已連續(xù)期未依協(xié)議約定還款，共拖欠貸款本金利息及居間費(fèi)用請(qǐng)?jiān)谑盏奖竞掌鹞迦諆?nèi)清償上述全部欠款，否則，我們將通過(guò)法律途徑予以解決。
特此函告。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
重慶市xx房地產(chǎn)投資策劃有限責(zé)任公司。
貸款催收工作總結(jié)篇十一
xxxx年6月19日你向王xx先生申請(qǐng)貸款并與其簽訂了《借款協(xié)議》并寫下借據(jù);同日王xx先生依協(xié)議約定通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬形式向您發(fā)放了貸款伍萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)多次催要，你方置之不理，甚至做出不接電話，上門催要不予開(kāi)門等行為，而您至2014年6月19日止，已連續(xù)期未依協(xié)議約定還款，共拖欠貸款本金伍萬(wàn)元、利息元。請(qǐng)?jiān)谑盏奖竞掌鹞迦諆?nèi)清償上述全部欠款，否則，我們將通過(guò)法律途徑予以解決。
特此函告。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
出借人：
貸款催收工作總結(jié)篇十二
催收貸款是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，這需要你有耐心、理性、溝通能力和夠堅(jiān)韌的意志力。催收貸款不單單是追回逾期債務(wù)，還包括了如何與客戶建立信任、如何與不同性格的客戶溝通，以及如何管理自己的情緒。本文將闡述我在催收貸款中的心得體會(huì)，希望我的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)其他催收人員有所幫助。
第一段：心態(tài)與溝通。
作為一名催收人員，我們需要一顆平和和坦然的心態(tài)。首先要注意的是，你面對(duì)的是人而不是所謂的“欠債者”，我們和客戶的溝通應(yīng)該建立在平等和尊重的基礎(chǔ)上。此外，在溝通的過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解。即使我們不同意客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)該發(fā)表過(guò)之的言論或語(yǔ)氣。這樣可以有效緩解客戶情緒，為以后的還款創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。
第二段：客戶心理與信任。
催收貸款不是只需要電話威脅就能解決的。對(duì)于一些負(fù)擔(dān)重的客戶來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有不還款的打算，而是在因?yàn)槔щy而無(wú)法按時(shí)還款。此外，一些客戶還可能會(huì)在遲還款以至于不還款中感受到羞恥和自尊心受到傷害。在這樣的情況下，我們需要傾聽(tīng)客戶的困境，告訴他們我們的理解和支持。有時(shí)候，我們需要和客戶建立信任關(guān)系，而這需要時(shí)間和耐心的積累。
第三段：糾正誤解與防止失誤。
在催收貸款中，有時(shí)我們需要糾正客戶的誤解和不正確的行為，譬如，一些客戶可能會(huì)對(duì)逾期還款有不同的解釋，或者有時(shí)候客戶不明白還款需要遵守的規(guī)定和節(jié)假日的安排。在這種情況下，我們需要用行動(dòng)和言語(yǔ)去糾正這些誤解和錯(cuò)誤的認(rèn)知，以免造成逾期還款的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，我們也需要提醒自己在催收的過(guò)程中不要犯錯(cuò)誤。我們需要保證準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄每一次溝通，以防萬(wàn)一打電話或郵件內(nèi)容發(fā)生誤解或遺漏導(dǎo)致返工。
第四段：創(chuàng)造新解決方案。
有時(shí)候，客戶的負(fù)擔(dān)可能太重了，他們無(wú)法還清所有的借款。在這種情況下，我們需要提供其他的解決方案，例如全額或部分貸款寬限期等。同時(shí)，這也需要我們的理解和協(xié)作，維護(hù)客戶和機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。最終，這種合作關(guān)系也有可能幫助我們打開(kāi)與客戶的信任關(guān)系，讓客戶愿意還款。
第五段：總結(jié)。
在催收貸款中，我們需要理性、溝通能力和堅(jiān)定的意志力。我們需要尊重每個(gè)客戶，并與他們建立信任關(guān)系。在整個(gè)過(guò)程中，我們需要糾正錯(cuò)誤，創(chuàng)造新的解決方案并堅(jiān)定地追求還款目標(biāo)。我們相信，只要我們堅(jiān)持這些原則和經(jīng)驗(yàn)，我們一定能夠在催收貸款這項(xiàng)工作中取得成功。
貸款催收工作總結(jié)篇十三
x銀行股份有限公司xx市分行：
x年5月23日，我中心與xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所、xx市觀韜律師事務(wù)所、xx市煒衡律師事務(wù)所簽訂了《逾期貸款調(diào)查催收訴訟委托協(xié)議(x年)》(以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》)，委托以上3家律師事務(wù)所專項(xiàng)辦理我中心委托有關(guān)商業(yè)銀行發(fā)放住房公積金貸款中的逾期2期(含)以上貸款的調(diào)查、催收、訴訟工作。律師事務(wù)所具體分工及催收人員情況如下：
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的劃分。
各家律師事務(wù)所分別對(duì)應(yīng)不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展受托業(yè)務(wù)。
(一)xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：海淀北大南街支行、安華中軸路支行、長(zhǎng)安木樨地支行、櫻花西街支行、昌平支行、懷柔支行、延慶支行、順義支行、平谷支行。
(二)xx市觀韜律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：金融街支行、西單支行、宣武白紙坊支行、金安支行、豐臺(tái)支行、前門支行、正陽(yáng)門支行、門頭溝支行、房山支行、石景山支行。
(三)xx市煒衡律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：朝陽(yáng)支行、東四支行、王府井支行、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、大興支行、通州支行。
二、催收人員名單。
各家律師事務(wù)所均為此成立了項(xiàng)目工作小組。
(一)xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
(二)xx市觀韜律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
(三)xx市煒衡律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
項(xiàng)目小組成員主要負(fù)責(zé)非訴類的逾期貸款催收，實(shí)際工作中可能會(huì)有人員變化;具體的訴訟業(yè)務(wù)中，將會(huì)有專門律師負(fù)責(zé)。我中心已向以上3家律師事務(wù)所出具了明示合作期限的《授權(quán)委托書(shū)》。在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，你行網(wǎng)點(diǎn)可以要求其出示《授權(quán)委托書(shū)》和工作、身份證明并在網(wǎng)點(diǎn)備案。
請(qǐng)你行協(xié)助有關(guān)律師事務(wù)所做好逾期貸款管理工作。
此函。
中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房資金管理中心。
住房公積金管理中心中央國(guó)家機(jī)關(guān)分中心。
x年八月三十日。
貸款催收工作總結(jié)篇十四
根據(jù)貴司和xxx公司于年月日訂立的《合同》之規(guī)定，xxx公司已全部完成項(xiàng)下義務(wù)，雙方并于年月日驗(yàn)收合格，根據(jù)《合同》第條第款規(guī)定，貴司應(yīng)于年月日結(jié)算支付所欠的'xxx公司款，共計(jì)元(其中包括)，期間經(jīng)xxx公司多次催要，貴司至今未予支付(截至目前已逾期天)。
鑒于以上事實(shí)，特向貴司具函催告：
請(qǐng)貴司務(wù)必于年月日之前支付應(yīng)付給xxx公司的上述欠款，否則將訴諸于法律途徑予以解決，由此引起的一切損失和后果由貴司承擔(dān)。
特此函告。
xxxx股份有限公司。
_____年_____月_____日。
貸款催收工作總結(jié)篇十五
客戶________（身份證號(hào)碼：____________）
您于____年____月____日與我公司簽訂的合同編號(hào)________的貸款，截止到____年________月日累計(jì)欠款金額為人民幣_(tái)_______元，我公司多次通知您支付上述逾期款項(xiàng)，但至今仍未歸還，鑒于您的違約已造成我公司重大損失，特向您送達(dá)本催款通知書(shū)。請(qǐng)?jiān)谑盏奖就ㄖ獣?shū)時(shí)立即清償上述逾期款項(xiàng)，我公司已經(jīng)與你終止貸款合同，并將采取以下追繳行動(dòng)：
2、視情節(jié)向法院提起訴訟或移交公安機(jī)關(guān)立案。
以上催繳行為發(fā)生的一切費(fèi)用以及后果由您承擔(dān)。
特此函告！
聯(lián)系電話：____________
________資產(chǎn)管理有限公司
____年____月____日
貸款催收工作總結(jié)篇一
一、申請(qǐng)開(kāi)發(fā)貸前期所需提供資料：
（一）、申請(qǐng)人基本資料。
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件；
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證正副本復(fù)印件；
3、稅務(wù)登記證正副本復(fù)印件；
4、開(kāi)戶許可證復(fù)印件；
5、法定代表人身份證復(fù)印件、簽字樣本及個(gè)人簡(jiǎn)歷；
6、貸款卡及密碼；
7、近三年審計(jì)報(bào)告及近期財(cái)務(wù)報(bào)表；
（注：成立不足三年的企業(yè)，提交自成立以來(lái)年度的報(bào)表）；
8、驗(yàn)資報(bào)告；
9、公司章程；
10、開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；
11、公司簡(jiǎn)歷（復(fù)印件及電子版）；
（二）、項(xiàng)目資料。
12、授信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)（借款申請(qǐng)報(bào)告）（附件一）；
13、項(xiàng)目總平圖；
14、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；
15、項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)或舊城改造相關(guān)文件；(三方協(xié)議)。
16、建設(shè)用地規(guī)劃許可證復(fù)印件；
17、國(guó)有土地使用證復(fù)印件；
18、建筑工程規(guī)劃許可證復(fù)印件；
19、建筑工程施工許可證復(fù)印件；
20、項(xiàng)目自籌資金到位證明（已投入資金占總投資不低于50%的發(fā)票或憑證）；
21、土地出讓合同及土地出讓款發(fā)票、契稅完稅證；
22、資本公積專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告（原件及復(fù)印件）；
23、環(huán)境評(píng)估報(bào)告（原件及復(fù)印件）；
24、預(yù)評(píng)估報(bào)告（確定銀行及土地局要求的評(píng)估公司）；
（三）、銀行上報(bào)資料（銀行提供）。
1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款調(diào)查報(bào)告；
2、銀行信用業(yè)務(wù)送審表；
3、企業(yè)基本信息信用報(bào)告；
4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款項(xiàng)目操作管理方案；
5、銀行公司客戶信用評(píng)級(jí)工作表；
6、銀行非零售客戶內(nèi)部評(píng)級(jí)認(rèn)定表。
二、簽訂借款合同和抵押合同前匯簽資料：
1、股東會(huì)決議及授權(quán)書(shū)（需股東簽字或者蓋章、借款單位蓋章）（附件二）；
2、不可撤銷承諾函（需施工單位蓋公章和法人章）（附件三）；
3、承諾函（股東蓋章或者簽字、借款單位蓋章）（附件四）；
4、房地產(chǎn)項(xiàng)目資金封閉運(yùn)作個(gè)人保證聲明書(shū)（需法人簽字）（附件五）；
5、房地產(chǎn)項(xiàng)目資金封閉運(yùn)作管理協(xié)議書(shū)（需法人簽字）（附件六）；
6、有權(quán)人簽字樣本（附件七）；
7、固定資產(chǎn)借款合同（需法人或代理人簽字）；
8、抵押合同（可蓋章）。
三、放款前公司需向銀行提供資料清單。
1、業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)（附件八）；
2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；
3、法人證明書(shū)及身份證復(fù)印件；
4、稅務(wù)登記證復(fù)印件；
5、公司章程；
6、驗(yàn)資報(bào)告；
7、三年審計(jì)報(bào)告及近期財(cái)務(wù)報(bào)告；
8、開(kāi)戶許可證；
9、有權(quán)人簽字樣本、董事會(huì)成員簽字樣本；
10、貸款卡復(fù)印件和密碼；
11、項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)文件；
12、項(xiàng)目可研報(bào)告；
13、項(xiàng)目環(huán)保批復(fù)文件；
14、項(xiàng)目土地、規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)方案批復(fù)文件；
15、工程監(jiān)理報(bào)告、工程完成情況等證明工程進(jìn)度的文件；
16、房地產(chǎn)項(xiàng)目四證；
17、國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同；
18、股東或關(guān)聯(lián)方關(guān)系聲明函（附件十）；
19、印章簽字見(jiàn)證確認(rèn)書(shū)（附件九）；20、提款申請(qǐng)書(shū)（附件十一）。
第1篇：放款審核崗工作總結(jié)2018年工作總結(jié)2018年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，快速成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事放款審核崗也已整整一年半了，在領(lǐng)導(dǎo)的......
放款中心工作總結(jié)(銀行放款中心工作總結(jié))總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤......
第1篇：銀行放款審核半工作總結(jié)銀行審批人員年終總結(jié)一、工作方面：一年來(lái)，我在授信審查員的崗位上，嚴(yán)格按照劉健副行長(zhǎng)對(duì)于審查工作“獨(dú)立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要求，加強(qiáng)自己的......
第1篇：放款中心職責(zé)放款中心職責(zé)1、所有新增公司類信貸業(yè)務(wù)由聯(lián)社營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一入賬，因此公司業(yè)務(wù)部在確定受理客戶新增業(yè)務(wù)時(shí)，須提前提醒客戶在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立存款基本（一般）帳戶。2、......
一.收款1、2、直接把房款轉(zhuǎn)交業(yè)主的，須要求填寫“客戶收款簽收單”。代收房款的，開(kāi)具收據(jù)后，并要求客戶填寫“委托轉(zhuǎn)付房款通知書(shū)”及提醒客戶小心保存我公司發(fā)出的收款收據(jù)，日......
貸款催收工作總結(jié)篇二
“穩(wěn)”則和諧，“諧”則事半功倍。
1、按要求、構(gòu)建“和諧”是今年清收管理工作的重中之重，上半年順應(yīng)x聯(lián)社改革的潮流，在原有的xx人的清收隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，一不增加資費(fèi)，二不改變模式，三不增加規(guī)模的基礎(chǔ)上再增加x人，從而使清收隊(duì)伍達(dá)到50人，成為名符其實(shí)的清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)。鑒于此：一是先形成合力，50人心往一處想，勁往一處使，為了一個(gè)共同目標(biāo)而努力奮斗，后召開(kāi)了“有交流、有碰撞、聚智慧”的學(xué)習(xí)活動(dòng)，員工士氣空前高漲，50人摩拳擦掌，形成了一種不完成任務(wù)，誓不罷休的良好氛圍。二是采取“穩(wěn)上保下”的措施，xx部、法律部，由于歷史原因人員過(guò)剩，再增加人員，對(duì)員工的士氣，有所挫傷，如何安置好增加的人員，確實(shí)有點(diǎn)頭痛，好在農(nóng)區(qū)的二、三、四部在緊要關(guān)頭，挺身而出，主動(dòng)的安排了新增的人員，為總部破解了難題，為聯(lián)社分了憂，同時(shí)也使我們的清收人員在農(nóng)村這個(gè)廣闊的天地，大有作為。半年多來(lái)，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)哪一個(gè)清收人員有任何怨言，沒(méi)有看見(jiàn)哪一個(gè)清收人員不努力工作，他們并沒(méi)有被困難所嚇到，而是把困難化成動(dòng)力，超額完成聯(lián)社區(qū)聯(lián)社下達(dá)的半年任務(wù)，在新增加的6名工作人員當(dāng)中有5人我們大家一定要感激他們，因?yàn)橛兴麄兊募尤搿拔覀兊那迨帐聵I(yè)才有如此精彩，才有如此活力”，他們克服了常人不能克服的困難，在新的清收崗位上起到了無(wú)人可“替代”的作用。
2、找活力、睿智清收，通過(guò)前兩年“圍剿式”清收，清收工作進(jìn)入了最艱難時(shí)期，過(guò)去的不說(shuō)，近兩年的清收歷程歷歷在目，2009年全省掀起的“四年貸款”清收，可謂秦響清收攻堅(jiān)戰(zhàn)役的序幕，當(dāng)年收回本金xxxx余萬(wàn)元，利息xxxx余萬(wàn)元，是一個(gè)良好的開(kāi)局，2010年的集中清收是清收攻堅(jiān)戰(zhàn)的延續(xù)，通過(guò)浴血奮戰(zhàn)，當(dāng)年收回本金xxxx余萬(wàn)元，利息xxxx余萬(wàn)元，是一個(gè)美好的歷程，而2011年上半年的清收工作，則稱之為清收工作的“煎熬時(shí)期”,但全體清收人員并沒(méi)被困難所嚇倒，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的清收奇跡，半年共收回本金xxx萬(wàn)元，利息xxx萬(wàn)元，清收利息占計(jì)劃的102%，圓滿地完成區(qū)聯(lián)社下達(dá)的半年任務(wù)。
二、
計(jì)劃：一要嚴(yán)格執(zhí)行；二要獎(jiǎng)勵(lì)分明；三要領(lǐng)導(dǎo)帶頭；四要找方法。
1、找類比、執(zhí)行計(jì)劃，針對(duì)今年聯(lián)社下達(dá)計(jì)劃如何能完成，不良部的全體員工開(kāi)展大討論，先是采取類比的方法，分析完成計(jì)劃的“困難性”和“可能性”，大家一致認(rèn)為有難度但更有信心，“就像抽煙的朋友在抽煙時(shí)，如果沒(méi)有找到煙盒上的塑料線，就很難拆開(kāi)，找到了拆開(kāi)就容易的多”，據(jù)此，對(duì)聯(lián)社下達(dá)的計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的分配，使大家有完成任務(wù)的信心和決心，即：一部：人多力量大，地理環(huán)境優(yōu)越、集中，且額度較大，有一定的偶然性，半年收本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，收息xxx萬(wàn)元；法律部：執(zhí)行有難度，但只要配合好人民法院，在完成任務(wù)上有一定的優(yōu)勢(shì)，半年收本計(jì)劃xx萬(wàn)元，收息計(jì)劃xx萬(wàn)元；二部：資產(chǎn)規(guī)模雖小，但資產(chǎn)質(zhì)量較好，半年收本xxx萬(wàn)元，收息xx萬(wàn)元；三部：資產(chǎn)規(guī)模大，且人員配置足，半年收本xxx萬(wàn)元，收息xx萬(wàn)元；四部：路途遙遠(yuǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量差，半年收本xxx萬(wàn)元，收息xx萬(wàn)元，如此一類比，大家更有了堅(jiān)定的信心和決心，四個(gè)分部均超額完成半年制定的計(jì)劃。
2、找要素、促計(jì)劃的完成，通過(guò)類比、科學(xué)下達(dá)計(jì)劃后，后召集全體清收人員討論一定要找出完成計(jì)劃的要素，即：“時(shí)間+信心”，一是制定預(yù)案，確保半年計(jì)劃的完成，由各分部經(jīng)理召集清收人員，根據(jù)每月的計(jì)劃制定詳細(xì)的清收預(yù)案，上報(bào)總部備案，確定每一個(gè)管戶人，每一個(gè)清收對(duì)象，每一戶的還本，付息數(shù)據(jù)，每一戶還本付息的時(shí)間段，后由各分部經(jīng)理按時(shí)間段進(jìn)行督辦、督收，促其到位，半年共制定本息清收預(yù)案xxxx戶，金額xxxx萬(wàn)元。二是到每個(gè)季度后一個(gè)月（3月、6月），由綜合部進(jìn)行反復(fù)督辦，即：“每天早上一個(gè)督辦電話，每天通報(bào)進(jìn)度，每一個(gè)借款戶的時(shí)間段執(zhí)行情況，每周下分部督辦一趟”，使計(jì)劃執(zhí)行工作進(jìn)入常態(tài)化。
3、找組合、創(chuàng)新完成計(jì)劃，自市、區(qū)兩級(jí)聯(lián)社集中清收推行計(jì)件工資以來(lái)，每一個(gè)清收人員都有自己的責(zé)任田和清收對(duì)象，既肩負(fù)著貸款管理、清收、保全的歷史使命，同時(shí)更重要的是要根據(jù)貸戶自身的要求和區(qū)聯(lián)社的計(jì)劃需求二者相結(jié)合，而要盤活每一筆逾期貸款，首先要做到的是人力資源合理配置最優(yōu)化，這是今年清收工作必須破解的重大難題，既有資產(chǎn)質(zhì)量板結(jié)的成分，又有清收同志對(duì)客戶不熟的因素，這樣就要求清收人員合理組合，對(duì)清收工作非常有利，通過(guò)權(quán)衡“利、弊”后，尋求最佳組合，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
4、找領(lǐng)導(dǎo)、求真經(jīng)，半年計(jì)劃的順利完成除了全體員工的共同努力和分部經(jīng)理的率先垂范，更重要的是聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)，才成就了3天收利息100余萬(wàn)元的奇跡，在6月29日，千鈞一發(fā)的時(shí)刻，收息任務(wù)還差80余萬(wàn)元，總部迅速召回農(nóng)區(qū)二、三、四部的全體清收人員，與大家歡聚一堂，共同預(yù)祝明天全面完成計(jì)劃的輝煌時(shí)刻，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)大家心也沒(méi)有底，有些著急，明天一天能收回那么多利息嗎？借款人能兌現(xiàn)平常的承諾嗎？等等，但我們勝利了，任務(wù)如期完成了。
貸款催收工作總結(jié)篇三
xx(先生、女士)您好!
您于20xx年月日日購(gòu)買我司開(kāi)發(fā)的雅典世紀(jì)花園商品房號(hào)樓號(hào)房并簽訂《商品房買賣合同》。根據(jù)《商品房買賣合同》第七條買受人逾期付款的違約責(zé)任及合同補(bǔ)充協(xié)議第1、2、3、4、條約定，您已逾期xx天未辦理付款及按揭貸款事宜，請(qǐng)您在接到本通知之日三天內(nèi)履行付款及按揭貸款手續(xù)的義務(wù)，否則我司將按雙方簽訂《商品房買賣合同》相關(guān)條款約定視為您方違約，我司有權(quán)單方解除合同，所交款項(xiàng)不予退還，該商品房由我司另行出售。
注：
1、本公司及辦理按揭貸款銀行已于200年月日之前次電話通知您前往輸付款及按揭貸款事宜。
2、本通知系按您(買受人)提供的地址郵寄，一經(jīng)投遞(以投遞郵戳為準(zhǔn))并經(jīng)當(dāng)?shù)剜]政部門規(guī)定的送達(dá)時(shí)間，即視為送達(dá)。
xx行_______________公章。
_____年_____月_____日。
借款人：_____(公)章保證人：_____(公)章。
簽收人：_____________簽收人：_____________。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
貸款催收工作總結(jié)篇四
半年來(lái)，在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，^v^^v^關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示，嚴(yán)格遵循《^v^中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和第xx次全國(guó)公安會(huì)議精神，政治堅(jiān)定、執(zhí)法公正，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安，保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我半年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱樱龅搅疂嵎罟?、?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
半年來(lái)，在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬(wàn)元。心得體會(huì)范文同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生，在半年上班期間無(wú)惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺(jué)悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭(zhēng)做一名政治思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的公安民警。
回顧半年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時(shí)候，有時(shí)情緒過(guò)于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
今年以來(lái)，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，入黨申請(qǐng)書(shū)每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬。
針對(duì)以上問(wèn)題，我為明年確定了努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話為行動(dòng)指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂(lè)業(yè)的合格警察。
貸款催收工作總結(jié)篇五
1.信函。
2.電話。
3.上門。
4.訴訟。
四、如何發(fā)催收函。
1.如何撰寫第一封催收函。
2.如何撰寫第二封催收函。
3.如何撰寫第三封催收函。
五、如何打催收電話。
1.打電話的四要點(diǎn)。
(1)要求立即還款。
(2)了解逾期原因。
(3)陳述利弊得失。
(4)得到還款承諾。
2.案例演練——成功催收從打第一個(gè)電話開(kāi)始。
貸款催收工作總結(jié)篇六
今年以來(lái)，英山縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社為盡快盤活信用社不良貸款存量，提高信用社資產(chǎn)質(zhì)量，化解信用社信貸風(fēng)險(xiǎn)，集中精力，出擊重拳，主攻難點(diǎn)，大力清收盤活不良貸款，收到明顯實(shí)效。截止日前，共收回不良貸款本金3606萬(wàn)元，占計(jì)劃的.180%。其工作主要突出在八個(gè)字上。
該聯(lián)社面對(duì)人難找、錢難收、時(shí)間長(zhǎng)、扯皮多的不良貸款現(xiàn)實(shí)，不叫難、不畏難、不怕難，冷靜認(rèn)真地分析現(xiàn)狀和有利形勢(shì)及因素，找準(zhǔn)突破口，自加清收壓力，定準(zhǔn)目標(biāo)任務(wù)。元月初就按全社不良貸款總額的分布實(shí)際，確定全年清收計(jì)劃為2000萬(wàn)元，并與各清收單位及時(shí)簽訂責(zé)任狀，落實(shí)了清收目標(biāo)任務(wù)。
該聯(lián)社在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定并落實(shí)了清收責(zé)任制。按各社清收任務(wù)的責(zé)任大小，實(shí)行主任負(fù)總責(zé)，信貸組長(zhǎng)擔(dān)負(fù)清收任務(wù)，清收人員各負(fù)其責(zé)的清收責(zé)任制，社與組、組與人簽訂清收責(zé)任狀，做到計(jì)劃到組、任務(wù)到人，一組一合同、一人一責(zé)任，人人擔(dān)起了清收責(zé)任，有力地激發(fā)了清收人員的信心和決心，激起早上清收戰(zhàn)場(chǎng)，大力清收不良貸款的熱潮。
他們通過(guò)對(duì)所有貸款按金額大小、清收難易、時(shí)間長(zhǎng)短等進(jìn)行分門別類后，在清收上主攻大戶、集中攻堅(jiān)，切實(shí)做好耐心細(xì)致的清收工作，做到主攻大戶不松勁，攻堅(jiān)克難不動(dòng)搖，收到良好效果。如：金鋪建筑公司結(jié)欠信用社貸款本金萬(wàn)元，多年未結(jié)利息，其公司并入縣三聯(lián)建筑公司，給放款信用社收回貸款帶來(lái)極大困難。
對(duì)此，聯(lián)社同信用社一起，數(shù)次找鎮(zhèn)府領(lǐng)導(dǎo)和原借款公司的借款人，克服多重阻撓和困難，終達(dá)成還款共識(shí)，形成還款意見(jiàn)，以12套商品房和辦公樓、招待所、地皮以及外欠款等來(lái)源已償還本息100萬(wàn)元。又如：三門河新鋪街村村辦繭站欠貸款萬(wàn)元，早已站垮人數(shù)。為收回此貸款，聯(lián)社與所在地信用社一道久久戀戰(zhàn)，日日驅(qū)駛摩托60余里，堅(jiān)持到該村，還多次住在所在地信用社，找村“兩委”干部清收所欠貸款，使該村由硬抵賴債認(rèn)還重新落實(shí)債務(wù)，經(jīng)歷了四個(gè)階段的唇舌戰(zhàn)，終于達(dá)成了重新落實(shí)債務(wù)的效果，該村并承諾在今、明兩年還清。
針對(duì)全縣信用社不良貸款近萬(wàn)戶，單筆金額最小的元的現(xiàn)實(shí)，他們決心從銷戶入手，抓“清”字突破。經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的共同努力，從單戶元至1000元，從年限由1982年至2000年之間，共收清1400戶，“黃黑”借據(jù)銷2236張，收回本金609萬(wàn)元。如：收回彭家畈石某1982年12月購(gòu)買房屋借款結(jié)欠元，已轉(zhuǎn)入內(nèi)銷的“呆帳”科目，在銷戶清收工作^v^收回本息元。又如：滿溪坪涼亭村徐某1996年前欠貸款5筆，計(jì)元（該人是斷臂殘廢寡漢，屬扯皮賴債戶），信用社清收人員9次上門，以鴨蛋等實(shí)物和現(xiàn)金共收回本金元，收息60元，這在當(dāng)?shù)仄鸬搅擞绊懸环降淖饔谩?BR> 通過(guò)清查和核對(duì)，共有：南河異型石材廠、自來(lái)水廠、企業(yè)辦，溫泉二建、三建等38家企業(yè)和147個(gè)農(nóng)戶的借據(jù)手續(xù)不具備法律時(shí)效，聯(lián)社組織相關(guān)信用社立即采取補(bǔ)救保全相結(jié)合，破戶收本收息等措施，對(duì)每個(gè)企業(yè)補(bǔ)訂還款計(jì)劃、協(xié)議，下催收通知，完善抵押擔(dān)保，破戶收本收息和對(duì)每個(gè)欠款農(nóng)戶除下催收通知外，破戶收本收息共185戶，保全貸款金額548萬(wàn)元，使這些企業(yè)、農(nóng)戶所欠貸款全部具備了法律時(shí)效。
他們本著“起訴一筆，勝訴一筆，執(zhí)行一筆，到位一筆”的原則，今年新起訴9件，起訴金額萬(wàn)元。除近期起訴的3件待判外，其余6件信用社全部勝訴。6件勝訴案中，2件正在進(jìn)入自動(dòng)履行期，另4件已結(jié)清所欠本金萬(wàn)元及其利息，資金已全部到位。另外通過(guò)司法拘留8人次，結(jié)清歷年起訴案件16件，收回本金萬(wàn)元及其利息，收到起訴一人、震懾一方的有力收貸作用。
他們充分發(fā)揮“一把鑰匙開(kāi)一把鎖、一人一個(gè)方法、一戶一個(gè)措施”等各自的收貸能力和優(yōu)勢(shì)，大力清收盤活不良貸款。如：池信用社收回王某欠的萬(wàn)元貸款。清收人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，認(rèn)為此人的個(gè)性倔強(qiáng)，只能順摸，不能倒摸，于是，信用社主任多方尋找王的熟人，親自與其多次上王的門做細(xì)致說(shuō)服工作和鼓動(dòng)工作，使該人不得不動(dòng)情、通理，樂(lè)意地還清了貸款。此后，王在修路的工地上，看到信用社主任一行4名收貸人員，決意要請(qǐng)他們吃中飯，可他們都以收貸急著要找人為由，謝絕了此番好意。
他們徹底打破大鍋飯，全面推行按勞取酬、多勞多得、少勞少得的萬(wàn)元含量工資分配制度。
一是將保底吃飯工資240元，按出勤天數(shù)次月初計(jì)發(fā)，每少出勤1天扣發(fā)10元。
二是將崗位工資及各種津補(bǔ)貼等工資，全額按收本收息萬(wàn)元含量當(dāng)月末結(jié)帳兌現(xiàn)。
三是將效益工資留作年終，全額與個(gè)人收息任務(wù)掛鉤，一次性結(jié)帳兌現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)清收人員的清收工作常年堅(jiān)持10天一結(jié)帳、一通報(bào)，一月一考核、一兌現(xiàn)，十分有效地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了全員清收盤活工作積極性，促進(jìn)清筏作效果平衡發(fā)展，確保月月超額完成清收工作任務(wù)。
貸款催收工作總結(jié)篇七
20xx年的小額貸款清收工作，在縣委、府的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過(guò)全鎮(zhèn)干部職工和村干部的共同努力下，小額扶貧貸款清收取得了一定的成績(jī)，但離要求還有一定的差距，現(xiàn)將清收工作總結(jié)如下：
小額扶貧貸款豎家為僻農(nóng)戶設(shè)備的專項(xiàng)貸款，收回到逾期貸款是為了更進(jìn)一步加大扶貧力度，加速信貸扶貧資金周轉(zhuǎn)提高扶貧資金使用效率。為加強(qiáng)對(duì)清收工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立清收領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)吳丹玫任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，并以管理區(qū)為單位組成兩個(gè)清收工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，抽調(diào)管理區(qū)、鎮(zhèn)直相關(guān)人員、村干部全力以赴，抓好清收工作。
1、加大小額扶貧貸款有效使用的策宣傳力度。小額扶貧貸款的清收涉及千家萬(wàn)戶，工作量大，任務(wù)艱巨，鎮(zhèn)采用廣播、宣傳欄、會(huì)議等形式，向廣大農(nóng)戶進(jìn)行宣傳，不斷提高了農(nóng)戶對(duì)小額扶貧貸款的償還意識(shí)。
2、嚴(yán)格清收紀(jì)律，確保小額扶貧貸款回收和安全。首先由鎮(zhèn)財(cái)所和扶貧工作站及時(shí)與縣農(nóng)行聯(lián)系貸款名單，并逐村進(jìn)行核對(duì)，查清底數(shù)，列出清單后，逐村進(jìn)行清收，財(cái)所指定專人收存上交，防止了截留和挪用。
3、獎(jiǎng)懲。按收回本金的5‰，利息的5%，由農(nóng)行計(jì)付給清收組作手續(xù)費(fèi)。另在按規(guī)定的時(shí)間完成任務(wù)的，按所收款本金提給5%的工作經(jīng)費(fèi)，并給予征收人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)完不成任務(wù)的，按完成任務(wù)的百分比計(jì)發(fā)清收人員12月工資。
4、對(duì)不良貸款清收，清收組配合信用社找其談話、講策、通過(guò)工作，三名簽定了還款計(jì)劃，每月由財(cái)所扣部分工資還貸款，直到還清為止，有幾名調(diào)出沒(méi)有聯(lián)系上，有1名病故沒(méi)有辦法，已收回4800元。
20xx年全鎮(zhèn)到逾期小額扶貧貸款元，收回元。
經(jīng)全鎮(zhèn)干部職工2個(gè)月的艱苦工作，小額扶貧貸款清收取得了一定的成績(jī)，但離任務(wù)的完成差距還大，主要存在問(wèn)題：
一是底數(shù)不清，通過(guò)往年的收交，部分貸款戶已交，但沒(méi)有銷戶，給清收工作帶來(lái)了難度；二是部分貸款戶經(jīng)濟(jì)特別困難無(wú)力償還；三是高寒僻的村，由于經(jīng)濟(jì)落后難以清收，如發(fā)樂(lè)村、尖山村、元林村；四是有的外逃戶，極少部分已死亡絕戶難以清收。
小額扶貧貸款工作具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，清收小額扶貧貸款是信貸扶貧的常規(guī)工作。在今后的工作中要進(jìn)一步理清工作思路，加大清收力度，做到應(yīng)收盡收。爭(zhēng)取收回到逾期的小額扶貧貸款及其它支農(nóng)貸款。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
貸款催收工作總結(jié)篇八
催收是一份特殊的行業(yè)，要有理有據(jù)，合法合規(guī)催收，遇到極端情況也需要正常行使自己的正當(dāng)防衛(wèi)權(quán)力，下面我們就來(lái)看看怎么做吧!
一、催收思路。
1、催收時(shí)先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開(kāi)始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無(wú)進(jìn)展便開(kāi)始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。不要一開(kāi)始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。
2、催收時(shí)可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問(wèn)題，讓其感覺(jué)我們是在幫客戶。
3、催收時(shí)應(yīng)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時(shí)不時(shí)發(fā)祝福語(yǔ)給客戶，保持一個(gè)良性溝通。
4、催收時(shí)應(yīng)注意保持通話的一個(gè)效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點(diǎn)。比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進(jìn)行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來(lái)進(jìn)行施壓等等。
5、應(yīng)注意幾點(diǎn)，我們?cè)诖呤諘r(shí)應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識(shí)。
二、催收技巧。
(一)催收工作合情合理合法，催收人工作應(yīng)做到不卑不亢。
如有債務(wù)人態(tài)度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對(duì)方注意說(shuō)話方式;第二次告知對(duì)方雙方地位平等;第三次將嚴(yán)重警告“對(duì)于素質(zhì)較低的借款人，將會(huì)采取其他的方式催收借款”。
(二)催收人員需掌握“望聞問(wèn)切”的本領(lǐng)。
望：看資料--職業(yè)、年齡、身份、地區(qū)差異，據(jù)此分出層次類別，分類對(duì)待;。
聞：聽(tīng)-了解對(duì)方，識(shí)別真假，捕捉對(duì)方言語(yǔ)間的漏洞;。
問(wèn)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的深入了解，針對(duì)存疑的地方詳細(xì)探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;。
切：確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)，改變談判節(jié)奏，并確定解決方案。
(三)度的把握。
催收最忌諱把話說(shuō)滿，所以掌握“度”非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。
(四)懂得合理施壓。
施壓關(guān)鍵是切中債務(wù)人的弱點(diǎn)和要害去施壓，越是高級(jí)催收，越是要找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)攻擊。常見(jiàn)的施壓，一方面是外部施壓，即通過(guò)債務(wù)人的周邊人和周邊環(huán)境進(jìn)行施壓，一方面是內(nèi)部施壓，讓債務(wù)人明白不還款會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
(五)懂一點(diǎn)學(xué)心理戰(zhàn)術(shù)。
將債務(wù)人的心理進(jìn)行還原，找出債務(wù)人不還款的真實(shí)原因和心理動(dòng)機(jī)。
總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問(wèn)切、合理施壓、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達(dá)到回款的目的。
三、催收常見(jiàn)借口及應(yīng)答對(duì)策。
(一)三角債。
朋友欠我錢沒(méi)還，工程款沒(méi)有到位等類似的三角債借口。
做法：(1)不要輕易相信單一的還款來(lái)源，例如工程款沒(méi)有到位，債務(wù)人不可能只和一家單位做生意，這一家的工程款沒(méi)收回，肯定也有其他進(jìn)項(xiàng)。
(2)要求債務(wù)人告知其上游債務(wù)人的聯(lián)系方式，只說(shuō)幫忙催款，看債務(wù)人此時(shí)的反應(yīng)。
(二)職業(yè)欠款人。
該類型欠款人習(xí)慣性拖延，沒(méi)有還款誠(chéng)意，應(yīng)該有被多家機(jī)構(gòu)催款的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。
做法：改變催收節(jié)奏，針對(duì)職業(yè)債務(wù)人可不談還款只談其他，用聊天的方式談多個(gè)話題，例如深入了解債務(wù)人的資產(chǎn)狀況等，讓職業(yè)債務(wù)人摸不到脈路，反而達(dá)到讓對(duì)方主動(dòng)考慮還款或者主動(dòng)談還款的.目的。
(三)高額負(fù)債。
多頭負(fù)債，債臺(tái)高筑，例如人法網(wǎng)有執(zhí)行信息，且金額較大并在執(zhí)行中的債務(wù)人。
做法：尋找更多的財(cái)產(chǎn)及債務(wù)人其他的保留資金，敞開(kāi)的聊，聊的開(kāi)心了也許還有回款的可能，無(wú)其他方案，正所謂“巧婦難為無(wú)米之炊”。
(四)共同借款人相互踢皮球。
提供共同借款人，主借款人無(wú)還款能力的。
做法：反復(fù)告知共同借款人有和主借款人具有同等的還款義務(wù)，反復(fù)講解，避免“踢皮球”。
(五)“一哭二鬧”
債務(wù)人喜歡哭窮，哭窮不成就虛張聲勢(shì)，該客戶特點(diǎn)就是一哭二鬧。
做法：(1)哭窮。稱經(jīng)濟(jì)困難，可要求對(duì)方提供相關(guān)證明，例如低保證明、殘疾證、住院證明、醫(yī)療費(fèi)憑證等等，如果可以提供則對(duì)方確實(shí)經(jīng)濟(jì)困難，此時(shí)催收人員應(yīng)該多途徑了解其所有收入來(lái)源，將所有的收入加總后扣除基本生活費(fèi)，剩余資金用來(lái)還款，如實(shí)在困難，可根據(jù)實(shí)際情況修改還款方案，降低每月的還款金額。
(六)助學(xué)貸類的催收技巧。
教育機(jī)構(gòu)名義上稱可給學(xué)員推薦工作，但學(xué)員畢業(yè)后教育機(jī)構(gòu)并未履行承諾，導(dǎo)致助學(xué)貸債務(wù)人及其家人不肯還款。
做法：(1)明確告知家人債務(wù)債權(quán)關(guān)系和買賣關(guān)系是分開(kāi)的，教育機(jī)構(gòu)是學(xué)員的選擇，貸款是學(xué)員為了完成學(xué)業(yè)而申請(qǐng)的借款，兩者并非綁定且為兩碼事，教育機(jī)構(gòu)不履行承諾不應(yīng)該成為債務(wù)人不還款的理由。
(2)了解債務(wù)人現(xiàn)工作單位，告知家人如果不還款將會(huì)將此時(shí)擴(kuò)大影響告知債務(wù)人現(xiàn)工作單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，由于助學(xué)貸的債務(wù)人一般都是窮人家的孩子，父母不會(huì)為了錢影響孩子的前途，此時(shí)一般都會(huì)還款。
(七)與大的民間借貸風(fēng)險(xiǎn)案件有關(guān)聯(lián)的企業(yè)。
例如立人集團(tuán)等大的民間借貸案件，會(huì)關(guān)聯(lián)很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)以及資金的回收。
做法：可以與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)或者主管機(jī)關(guān)溝通，尋求解決方案。
(八)躲債。
本人或者家人拒接電話。
做法：與第三方(債務(wù)人的朋友、同事、家人、單位、上級(jí)機(jī)關(guān)等)保持持續(xù)溝通，告知債務(wù)人欠款并希望其代為轉(zhuǎn)告，這些第三方將變相成為了代言人，從而屈于外界的壓力迫使債務(wù)人還款，來(lái)自債務(wù)人身邊壓力往往大于直接電催給債務(wù)人造成的壓力。
(九)攜款潛逃。
全家人全部搬走或者移民國(guó)外。
做法：通過(guò)護(hù)照或者公安機(jī)構(gòu)等其他有效的免費(fèi)第三方途徑，獲取更多可能的線索，無(wú)其他方案。
(十)主動(dòng)要求訴訟。
要求對(duì)其提起訴訟，只有法院判決下來(lái)才會(huì)還款。
債務(wù)人死亡、入獄、或喪失還款能力。
做法：尋求家人代償：(1)債務(wù)人死亡，繼承財(cái)產(chǎn)的繼承人需承擔(dān)代為還債的義務(wù)，還款金額限定在繼承財(cái)產(chǎn)的價(jià)值金額范圍內(nèi)。
(2)如果債務(wù)人喪失還款能力，如果借款用途為家庭裝修等夫妻共同用款，只要合同簽訂日期發(fā)生在婚姻關(guān)系存續(xù)期間，則無(wú)論之后是否離異，均可要求配偶代償，否則要求對(duì)方提供夫妻雙方債務(wù)分擔(dān)協(xié)議。
(3)入獄，如果是酒駕或者打架入獄，一般15天即可釋放，此時(shí)可要求本人自行償還，如果因賭博或者吸毒等原因入獄，需探知債務(wù)人當(dāng)初借款資金是否是用于賭資或者購(gòu)買*品，如是可告知債務(wù)人家人債務(wù)人已具有詐騙騙貸行為，可要求公安局?jǐn)?shù)罪并罰，此時(shí)家人考慮債務(wù)人境況，一般會(huì)自愿替其代償。
(十一)本人或聯(lián)系人不配合。
多次掛斷電話拒接。
做法：可以接通后，適當(dāng)?shù)膾鞌鄬?duì)方一次電話，告知作為債權(quán)一方，也會(huì)對(duì)于債務(wù)人或者其聯(lián)系人不配合的態(tài)度而憤怒，并可能因此導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。
(十二)聯(lián)系人故意包庇。
聯(lián)系人與債務(wù)人有聯(lián)系，為了包庇債務(wù)人而不透露實(shí)情或者拒不告知。
做法：(1)向聯(lián)系人訴苦，a.稱債務(wù)人逾期，必須要和債務(wù)人聯(lián)系上是催收人員的工作，b.出借人對(duì)于債務(wù)人逾期非常生氣，催收人員壓力也很大。
(2)與聯(lián)系人聊天，套取聯(lián)系人更多的資料，例如聯(lián)系人的工作單位或者居住地址，為日后催收的同事外訪提供方便，找到了聯(lián)系人就能讓其幫忙找到債務(wù)人。
(十三)半失聯(lián)或欲起訴客戶。
1.半失聯(lián)：該類客戶只有一個(gè)或者兩個(gè)聯(lián)系人可以接通電話，其他聯(lián)系方式均失效。
2.拖欠不還致使信貸機(jī)構(gòu)欲提起訴訟的債務(wù)人。
做法：針對(duì)上述兩種客戶，獲取資料比談還款更重要?？梢约僖灾匦轮贫ㄟ€款方案的方式套取客戶資料，當(dāng)獲取客戶工作單位、居住地址等有效信息后，派外訪人員找到債務(wù)人本人，先談一次性還款，談還款不成，查看和了解其全部資產(chǎn)和收入狀況后作出決定：a.變更還款方案，b.對(duì)債務(wù)人提起訴訟。
四、追討實(shí)例及話術(shù)。
客戶經(jīng)理：孫經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱孫)。
欠款客戶：張三(以下簡(jiǎn)稱張)。
孫經(jīng)理在打電話前提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，并在逾期第一天的上午十點(diǎn)直接撥打了借款人張三的手機(jī)號(hào)，由于雙方很熟悉，追討前兩步孫經(jīng)理省略了。
撥打電話，電話通了。
孫：張總，您那什么情況?昨天不是跟您說(shuō)了嗎，昨天下班之前讓您把貸款還上，我今天問(wèn)了一下財(cái)務(wù)，您那五萬(wàn)塊錢怎么還沒(méi)還過(guò)來(lái)，你這已經(jīng)算逾期了，您趕緊的，中午12點(diǎn)之前趕緊把錢還上。
注：我們的語(yǔ)氣、態(tài)度表現(xiàn)的很緊急，很重視這事，要求客戶今天馬上立即還款，如果客戶今天能還，其自然就會(huì)還了，如果其還不了，其自然會(huì)講述逾期的原因。
張：孫經(jīng)理，不好意思，我的一個(gè)客戶欠我六萬(wàn)塊錢，本來(lái)說(shuō)好昨天就能給我，結(jié)果他那邊出了點(diǎn)狀況，她說(shuō)再過(guò)個(gè)五六天就能給我，您看，您跟公司說(shuō)一下，再給我緩個(gè)五六天，過(guò)五六天我就能全還上。
孫：我跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你今天沒(méi)還上就算是逾期了，按照合同約定，您除了還本付息之外，還會(huì)有罰息等額外的負(fù)擔(dān)。
另外，按照我們公司的制度，你如果能按時(shí)還款，會(huì)提高你的信用評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)高的話，放款速度會(huì)快，利率相對(duì)別人也會(huì)低。你一旦逾期，最輕的處罰就是調(diào)低你的信用評(píng)級(jí)，逾期時(shí)間再長(zhǎng)點(diǎn)，你以后的借款申請(qǐng)都有可能批不下來(lái)。
有了不良記錄，別的信貸機(jī)構(gòu)也不會(huì)再給你放款?，F(xiàn)在能獲得我們信貸資金的支持是很寶貴的資源，你得珍惜呀，您想想辦法，今天趕緊把錢還上。
你如果今天還上，我跟公司說(shuō)說(shuō)，就不算你逾期了(算不算逾期按照公司制度執(zhí)行)。
注：關(guān)于逾期原因的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題可放在之后了解，從節(jié)奏上還是要求對(duì)方付款，在這一階段，我們將額外的負(fù)擔(dān)和小額信貸機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)拒絕授信這兩個(gè)違約成本告知客戶了，如果客戶還不還錢，其自然還會(huì)找一些說(shuō)辭和理由。
張：孫經(jīng)理，我這邊手上確實(shí)沒(méi)錢，我也是咱們老客戶了，我你還不相信嗎，我那客戶只要把錢還了我，我第一時(shí)間就把錢還上，但我現(xiàn)在確實(shí)拿不出那么多錢。
注：還是那句話，不要質(zhì)疑客戶，假定客戶說(shuō)的是真的，那客戶手上沒(méi)那么多錢，你讓他賣東西或拿東西抵債一般也不現(xiàn)實(shí)，那接下來(lái)，你要讓他今天還款，就只有一個(gè)選擇了，那就是籌資還款。
孫：張經(jīng)理，我不是不相信你，咱們合作這么多年了，您是我們公司信用良好的客戶，您的為人我也知道，大家說(shuō)起您來(lái)，都豎大拇指，您要是不講誠(chéng)信，您的生意也做不成這樣。(明著是在夸客戶，實(shí)質(zhì)上也在向客戶說(shuō)明，一旦逾期對(duì)其聲譽(yù)會(huì)造成的影響)我這是提醒您，我們目前和銀行是聯(lián)網(wǎng)的，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)信用體系建設(shè)越來(lái)越重視，如果您留下不良的信用記錄，以后買房、買車和其他方面都會(huì)受到影響。
不知您看沒(méi)看新聞，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)欠錢不還的人處罰力度越來(lái)越大。(在這里可根據(jù)適當(dāng)情況展開(kāi)說(shuō))我這是為您著想，您那邊要是實(shí)在困難，您不行想找別人先借點(diǎn)錢還上，反正您客戶過(guò)幾天就給您錢了。
注：在這個(gè)階段，我們又把社會(huì)聲譽(yù)會(huì)受到影響和不良信用記錄帶來(lái)的后果通過(guò)適當(dāng)方式傳達(dá)給了客戶。
張：孫經(jīng)理，我已經(jīng)借過(guò)了，現(xiàn)在年底，大家資金都緊張，我確實(shí)借不到。你放心，本周五下班之前我肯定能還上。
孫：那行吧，張總，你剛才說(shuō)的欠你錢的客戶是什么情況?你再跟我說(shuō)說(shuō)。
張：要詳細(xì)了解一下逾期原因(略)。
貸款催收工作總結(jié)篇九
___________：
根據(jù)農(nóng)借合字第號(hào)借款合同，〔或()農(nóng)借延協(xié)字第號(hào)還款協(xié)議書(shū)〕，你單位尚有本金(大寫)_____元，利息(大寫)_____元逾期未歸還，請(qǐng)積極籌措資金，抓緊歸還。
特此通知。
公章。
借款人(公)章保證人(公)章。
簽收人簽收人。
年月日年月日。
此通知單由借款方、保證方簽收后，借、貸、保證方各留存一份。
貸款催收工作總結(jié)篇十
/女士：
受貸款人黃xx先生委托，特向您發(fā)送貸款逾期催收函如下：向申請(qǐng)貸款并與黃xx先生簽訂了《擔(dān)保借款協(xié)議》、與本公司簽訂《融資居間協(xié)議》;同日黃xx先生依協(xié)議約定向您發(fā)放了貸款萬(wàn)元。而您至年月日止，已連續(xù)期未依協(xié)議約定還款，共拖欠貸款本金利息及居間費(fèi)用請(qǐng)?jiān)谑盏奖竞掌鹞迦諆?nèi)清償上述全部欠款，否則，我們將通過(guò)法律途徑予以解決。
特此函告。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
重慶市xx房地產(chǎn)投資策劃有限責(zé)任公司。
貸款催收工作總結(jié)篇十一
xxxx年6月19日你向王xx先生申請(qǐng)貸款并與其簽訂了《借款協(xié)議》并寫下借據(jù);同日王xx先生依協(xié)議約定通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬形式向您發(fā)放了貸款伍萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)多次催要，你方置之不理，甚至做出不接電話，上門催要不予開(kāi)門等行為，而您至2014年6月19日止，已連續(xù)期未依協(xié)議約定還款，共拖欠貸款本金伍萬(wàn)元、利息元。請(qǐng)?jiān)谑盏奖竞掌鹞迦諆?nèi)清償上述全部欠款，否則，我們將通過(guò)法律途徑予以解決。
特此函告。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
出借人：
貸款催收工作總結(jié)篇十二
催收貸款是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，這需要你有耐心、理性、溝通能力和夠堅(jiān)韌的意志力。催收貸款不單單是追回逾期債務(wù)，還包括了如何與客戶建立信任、如何與不同性格的客戶溝通，以及如何管理自己的情緒。本文將闡述我在催收貸款中的心得體會(huì)，希望我的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)其他催收人員有所幫助。
第一段：心態(tài)與溝通。
作為一名催收人員，我們需要一顆平和和坦然的心態(tài)。首先要注意的是，你面對(duì)的是人而不是所謂的“欠債者”，我們和客戶的溝通應(yīng)該建立在平等和尊重的基礎(chǔ)上。此外，在溝通的過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解。即使我們不同意客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)該發(fā)表過(guò)之的言論或語(yǔ)氣。這樣可以有效緩解客戶情緒，為以后的還款創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。
第二段：客戶心理與信任。
催收貸款不是只需要電話威脅就能解決的。對(duì)于一些負(fù)擔(dān)重的客戶來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有不還款的打算，而是在因?yàn)槔щy而無(wú)法按時(shí)還款。此外，一些客戶還可能會(huì)在遲還款以至于不還款中感受到羞恥和自尊心受到傷害。在這樣的情況下，我們需要傾聽(tīng)客戶的困境，告訴他們我們的理解和支持。有時(shí)候，我們需要和客戶建立信任關(guān)系，而這需要時(shí)間和耐心的積累。
第三段：糾正誤解與防止失誤。
在催收貸款中，有時(shí)我們需要糾正客戶的誤解和不正確的行為，譬如，一些客戶可能會(huì)對(duì)逾期還款有不同的解釋，或者有時(shí)候客戶不明白還款需要遵守的規(guī)定和節(jié)假日的安排。在這種情況下，我們需要用行動(dòng)和言語(yǔ)去糾正這些誤解和錯(cuò)誤的認(rèn)知，以免造成逾期還款的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，我們也需要提醒自己在催收的過(guò)程中不要犯錯(cuò)誤。我們需要保證準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄每一次溝通，以防萬(wàn)一打電話或郵件內(nèi)容發(fā)生誤解或遺漏導(dǎo)致返工。
第四段：創(chuàng)造新解決方案。
有時(shí)候，客戶的負(fù)擔(dān)可能太重了，他們無(wú)法還清所有的借款。在這種情況下，我們需要提供其他的解決方案，例如全額或部分貸款寬限期等。同時(shí)，這也需要我們的理解和協(xié)作，維護(hù)客戶和機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。最終，這種合作關(guān)系也有可能幫助我們打開(kāi)與客戶的信任關(guān)系，讓客戶愿意還款。
第五段：總結(jié)。
在催收貸款中，我們需要理性、溝通能力和堅(jiān)定的意志力。我們需要尊重每個(gè)客戶，并與他們建立信任關(guān)系。在整個(gè)過(guò)程中，我們需要糾正錯(cuò)誤，創(chuàng)造新的解決方案并堅(jiān)定地追求還款目標(biāo)。我們相信，只要我們堅(jiān)持這些原則和經(jīng)驗(yàn)，我們一定能夠在催收貸款這項(xiàng)工作中取得成功。
貸款催收工作總結(jié)篇十三
x銀行股份有限公司xx市分行：
x年5月23日，我中心與xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所、xx市觀韜律師事務(wù)所、xx市煒衡律師事務(wù)所簽訂了《逾期貸款調(diào)查催收訴訟委托協(xié)議(x年)》(以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》)，委托以上3家律師事務(wù)所專項(xiàng)辦理我中心委托有關(guān)商業(yè)銀行發(fā)放住房公積金貸款中的逾期2期(含)以上貸款的調(diào)查、催收、訴訟工作。律師事務(wù)所具體分工及催收人員情況如下：
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的劃分。
各家律師事務(wù)所分別對(duì)應(yīng)不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展受托業(yè)務(wù)。
(一)xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：海淀北大南街支行、安華中軸路支行、長(zhǎng)安木樨地支行、櫻花西街支行、昌平支行、懷柔支行、延慶支行、順義支行、平谷支行。
(二)xx市觀韜律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：金融街支行、西單支行、宣武白紙坊支行、金安支行、豐臺(tái)支行、前門支行、正陽(yáng)門支行、門頭溝支行、房山支行、石景山支行。
(三)xx市煒衡律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：朝陽(yáng)支行、東四支行、王府井支行、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、大興支行、通州支行。
二、催收人員名單。
各家律師事務(wù)所均為此成立了項(xiàng)目工作小組。
(一)xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
(二)xx市觀韜律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
(三)xx市煒衡律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
項(xiàng)目小組成員主要負(fù)責(zé)非訴類的逾期貸款催收，實(shí)際工作中可能會(huì)有人員變化;具體的訴訟業(yè)務(wù)中，將會(huì)有專門律師負(fù)責(zé)。我中心已向以上3家律師事務(wù)所出具了明示合作期限的《授權(quán)委托書(shū)》。在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，你行網(wǎng)點(diǎn)可以要求其出示《授權(quán)委托書(shū)》和工作、身份證明并在網(wǎng)點(diǎn)備案。
請(qǐng)你行協(xié)助有關(guān)律師事務(wù)所做好逾期貸款管理工作。
此函。
中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房資金管理中心。
住房公積金管理中心中央國(guó)家機(jī)關(guān)分中心。
x年八月三十日。
貸款催收工作總結(jié)篇十四
根據(jù)貴司和xxx公司于年月日訂立的《合同》之規(guī)定，xxx公司已全部完成項(xiàng)下義務(wù)，雙方并于年月日驗(yàn)收合格，根據(jù)《合同》第條第款規(guī)定，貴司應(yīng)于年月日結(jié)算支付所欠的'xxx公司款，共計(jì)元(其中包括)，期間經(jīng)xxx公司多次催要，貴司至今未予支付(截至目前已逾期天)。
鑒于以上事實(shí)，特向貴司具函催告：
請(qǐng)貴司務(wù)必于年月日之前支付應(yīng)付給xxx公司的上述欠款，否則將訴諸于法律途徑予以解決，由此引起的一切損失和后果由貴司承擔(dān)。
特此函告。
xxxx股份有限公司。
_____年_____月_____日。
貸款催收工作總結(jié)篇十五
客戶________（身份證號(hào)碼：____________）
您于____年____月____日與我公司簽訂的合同編號(hào)________的貸款，截止到____年________月日累計(jì)欠款金額為人民幣_(tái)_______元，我公司多次通知您支付上述逾期款項(xiàng)，但至今仍未歸還，鑒于您的違約已造成我公司重大損失，特向您送達(dá)本催款通知書(shū)。請(qǐng)?jiān)谑盏奖就ㄖ獣?shū)時(shí)立即清償上述逾期款項(xiàng)，我公司已經(jīng)與你終止貸款合同，并將采取以下追繳行動(dòng)：
2、視情節(jié)向法院提起訴訟或移交公安機(jī)關(guān)立案。
以上催繳行為發(fā)生的一切費(fèi)用以及后果由您承擔(dān)。
特此函告！
聯(lián)系電話：____________
________資產(chǎn)管理有限公司
____年____月____日