總結(jié)是一種思維的訓(xùn)練，通過總結(jié)我們能夠更好地展望未來。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該保持思考的深度和廣度，不僅局限在表面的現(xiàn)象和問題，而是要深入分析其根本原因和內(nèi)在關(guān)系?？梢圆殚喌膶懽鹘?jīng)典案例。
溝通在職場的重要性論文篇一
如比爾·科斯比蘇格拉底式人物說話愛用注解。先說一件事，然后用有關(guān)信息注解這個話題，再回到主題，然后又轉(zhuǎn)到注解，就這樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。不習(xí)慣這種交流方式的人會被他們說得暈頭轉(zhuǎn)向。
同蘇格拉底式人物打交道別指望會很簡捷。另外，即便教訓(xùn)你，你也不要感到不快，因為他就是這種風(fēng)格，與他怎么看待你毫無關(guān)系。在他看來沒有完美的事物，別指望你的方案和建議一次就被他接受，否則準(zhǔn)碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿，但他還會要你修改定稿，搞得你怒不可遏。所以，不要等到最后才給他看成品，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過目，每一階段都征求他的意見。
貴族式人物有話直說，就象克林特·伊斯特伍德，貴族式人物與人交談是為了解決問題，但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系，對結(jié)果會大有幫助。他們會闊步而入，進(jìn)門便坐，然后說：好了，開始工作吧。半句廢話也不說。就算你鼻子在流血，他還是只管坐下便說：好，干活吧。跟沒事兒一樣。
貴族式人物交流起來只關(guān)心結(jié)果。他們喜歡從頭直奔主題，不為細(xì)節(jié)傷腦筋，不靠細(xì)節(jié)來抓主題。看小說也跳過大段描寫，挑引號里的話看，因為那才有情節(jié)。
講話時，貴族式人物頻繁使用或者一詞，說起話來觀點明確，看事情黑白分明，絕無灰色。遇事即刻做出反應(yīng)，對多數(shù)問題只想得出兩種方案。
貴族式人物不難打交道，因為他們看得透、單純、不易受傷害。跟他們交談要坦率，先說明意圖或結(jié)論，把主要觀點擺出來，再問他們需不需要進(jìn)一步信息?？蓜e被貴族式人物嚇著，要學(xué)會不理會他們說的某些話。他們不是有意要傷害你，只不過說話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事，那就擺出個方案讓他們挑。
這一類人在交流中關(guān)心人際關(guān)系。在他們看來，維護(hù)人與人之間的關(guān)系最重要，而準(zhǔn)確傳遞信息，闡述觀點，以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實說會使對方惱怒或不快，內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā)。為了避免沖突，他會說你想聽的話，而不是他想說的話。
內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀點，但卻會向人敞開心扉，愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂，也起于傾聽別人的真情實感。由于善于傾聽，人們愿意向這類人物訴說自己的難題。內(nèi)省式人物善于使他人敞開思想，無疑是一種有用的管理才能。
內(nèi)省式人物還很會呼應(yīng)別人。比如點頭，或者說：我明白了，…啊，嗯…，我懂了等強(qiáng)調(diào)他在傾聽。演講的時候，你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。
由于不愿指導(dǎo)別人，也不愿堅持已見，這類人一般不易建立威信。因為說起話來信心不足，他們在會議上發(fā)表的意見常常得不到重視。意志力強(qiáng)的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。
讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出丑。要避免這些消極行為，就應(yīng)該在日常交往中建立起感情聯(lián)系，交談時要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。
這類人認(rèn)為，誠實地交換意見和信息、分析細(xì)節(jié)是交流的主要目的。他就象默德。阿里這類人物感情強(qiáng)烈，常常盛氣凌人。他認(rèn)為沒有必要什么時候都那么誠實。如果認(rèn)為你受得了，他會直截了當(dāng)說出來他的看法。否則，會用較緩和的方式指出你的錯誤。
長官式人物既關(guān)心最終成果，也關(guān)心細(xì)節(jié)。因此，他不用別人幫助就能得到完美的結(jié)果。然而，這是一把雙刃劍：因為別人會把這種獨立解決問題的能力，看成他自命不凡的根據(jù)。
在公開場合，長官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說家，他能鼓舞成千上萬人移山填海，但在一對一時，卻有可能是灰溜溜的失敗者。
長官式人物在工作中往往處理不好同事關(guān)系。這類人易與別人發(fā)生爭執(zhí)，自找麻煩，因為他的特點就是只愛說不愛聽。
和長官式人物交流，最好采取貴族式交流方式。在著手說服他之前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對他看法評價很高。接著，指出采納你的意見會提高他的威信。要讓他有機(jī)會驗證你的看法。這樣，再來找你討論方案時，他就會把它們看成自己的.意見。
喬治·布什是典型的議員式人物，這也許是上述幾類人中最聰明的一種。他們把交流看做獲取成功的策略，并有意識控制環(huán)境。說話之前，他們總是審時度勢，研究說話對象，選擇最有效的交流方式。
議員式人物象內(nèi)省式人物一樣善于傾聽，但說起話來又象貴族式人物。人們覺得議員式人物象內(nèi)省式人物一樣不會構(gòu)成威脅，因而向他吐露實情。而一旦掌握足夠的實情，他就會發(fā)起進(jìn)攻。
議員式人物是障眼法專家，從來不讓別人知道他的真實想法，還用障眼法破壞不贊成的計劃并達(dá)到報復(fù)目的。
議員式人物也有其獨有的問題：讓人捉摸不透。如果在不止一種場合觀察，就會發(fā)現(xiàn)這是一批反復(fù)無常的人。
要控制議員式人物就要在多種場合觀察他們，當(dāng)心他們從內(nèi)省式轉(zhuǎn)向貴族式，因為這種轉(zhuǎn)變說明他想利用情報優(yōu)勢打擊對手。說服議員式人物是一種挑戰(zhàn)，須時刻小心謹(jǐn)慎。當(dāng)你精于此道后，你就能牽制他用你最舒服的方式同你對話。
溝通在職場的重要性論文篇二
自從那次和老師的溝通后，我發(fā)現(xiàn)錯的一直是我。
八年級一開學(xué)，我所有的老師都變了樣，教學(xué)方式也都有所不同。語文老師和英語老師的教學(xué)方式讓我傷透了心，上課總是聽不進(jìn)去，教學(xué)方式我始終無法適應(yīng)，最終成績考的也是一塌糊，面對這樣的結(jié)果，我感覺人生是灰暗的，天是灰暗的，心情是灰暗的。
傷心的我，只能從父母那獲得安慰，可惜那只是安慰，沒有好的辦法，我一次次的鼓起信心，一次次的戰(zhàn)勝自我，一次次的努力聽講?？上?，還是學(xué)不好。
我自己無法適應(yīng)這樣的環(huán)境，于是，我只是一個勁的責(zé)怪老師的教育，責(zé)怪老師的不好…..到最后，我對老師只有怨恨，沒有喜歡。
一天，我給語文老師送作業(yè)，語文老師問我：“我和你以前的語文老師的教育有什么不同嗎？”我一愣，不知道是什么意思，于是就說：“是有些許不同，…….”說完后，我感覺自己好像輕松了許多，但又隱隱害怕著?！澳悄阌X得我需要如何改正呢？”我一驚，身為教學(xué)數(shù)年的老教師怎會向我這個乳臭未干的小學(xué)生討教呢？老師或許也是在自我反省吧？心里滲出淡淡暖意。我在大腦里飛快搜索著，突然發(fā)現(xiàn)，老師其實也沒什么不好，只是對她的教育方式不滿意罷了。呆站了許久，我如實說出了我對老師好與壞的看法。
此時的老師，臉上流露出一種極其認(rèn)真的模樣，此時，就像個學(xué)生般，耐心的向我求教著。我的心一震，或許，老師也是懷著巨大的緊張感吧，害怕被自己的學(xué)生討厭，但又不得不想個方法來挽回，老師那認(rèn)真的模樣，一次又一次的刺進(jìn)我的心。我只想著環(huán)境不適應(yīng)我，卻沒想過努力適應(yīng)環(huán)境，只想讓環(huán)境改變，自己真的….真的好自私。
問完后，我低著頭跑進(jìn)了教室。上課后，語文老師什么都沒讓我們干，只是讓我們拿出一張紙，讓我們寫出，自己認(rèn)為所謂好的教育方式，和好的老師的教學(xué)方法。我又是一驚，老師竟然已經(jīng)用心到這個地步了，或許，她也想成為我們心中的好老師吧。一向如此驕傲的老師，如此讓人敬畏的老師，如此讓人敬佩的老師，卻輕聲細(xì)語的向我們求教著，心里早已五味雜糧了。
想起老師廢寢忘食的給我們改作業(yè)；佝僂著背，手里拿一支筆，一言不發(fā)的圈圈畫畫著；每天早上帶領(lǐng)大家一起讀書；好幾次都帶著嘶啞的聲音講課；總是獨自一人攬起起班上所有的語文；就連走路也是一路小跑；我不曾忘記她還有一個文具店，她到是如何做到兩面兼顧的，如何花費(fèi)大量時間在我們身上的。我的心褶皺著，疼到腦底，鼻子酸酸的。
之后，老師還是和以前一樣，但我隱隱感受到老師應(yīng)經(jīng)在改變了，變得更努力了，細(xì)心了，我不知道一個人的習(xí)慣到底要花費(fèi)多少精力，多少時間來改變，但是，我知道，我們的語文老師是真的在努力著，是真的愛我們的。
我現(xiàn)在已經(jīng)在適應(yīng)著老師的步伐，理解老師的心，努力的學(xué)習(xí)著，或許，某一天，我的成績又會像雨后春竹，慢慢變好的，因為，我相信她，更相信自己。
溝通，真的比什么都重要。通過溝通，你會發(fā)現(xiàn)，成長的星空，是如此的絢麗多姿！真的特別美！
溝通在職場的重要性論文篇三
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，達(dá)成共識的過程。溝通是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素。做好溝通工作，無疑是做好企業(yè)各項工作的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：
企業(yè)決策需要一個有效溝通過程，溝通的過程就是對決策理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對決策達(dá)成共識，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，溝通是聯(lián)系企業(yè)與個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要通過有效溝通來彌合，以減小人的主觀因素而造成的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高工作效率，使我們舍棄一些不必要的工序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。企業(yè)在日常生產(chǎn)生活中難免會產(chǎn)生一些矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，提高工作效率，確保工作順利進(jìn)行。
企業(yè)管理講求實效。企業(yè)在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純從事物的表面現(xiàn)象來認(rèn)識解決問題，不深入了解情況，不接觸問題的本質(zhì)，會給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。只有從實際出發(fā)，看到本質(zhì)，抓住癥結(jié)，對癥下藥，才是解決問題的根本出路。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映情況的資料，利于我們實事求是地考慮、研究和解決問題，是由表象向?qū)嵸|(zhì)過渡的一種手段。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到問題，經(jīng)過研究分析，就可以把一些不利因素拋棄。企業(yè)經(jīng)營活動是在矛盾和問題中進(jìn)行的，是在不斷化解矛盾和問題中前進(jìn)的，解決這些問題也是通過有效溝通實現(xiàn)的。
人具有自然屬性和社會屬性。在實際社會生活中，物質(zhì)需求和精神需求要同時滿足，每個人都希望得到別人的尊重、社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過溝通改變職員對工作的態(tài)度，把那些視工作為負(fù)擔(dān)、對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)化為健康向上、工作非常投入，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團(tuán)員和一般職工等不同群體采取不同的溝通方式，結(jié)合他們的文化、能力、家庭、生活實際，使他們各盡所能力所能及，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。尤其是對于資深望重的老同志，更應(yīng)重視、尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常交流談心，才能使他們履職盡責(zé)余熱生輝。這既是工作的需要，也是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分。
對于農(nóng)村信用社這個金融企業(yè)來說，工作千頭萬緒，溝通就顯得更為重要。每一個信用社主任都要充分認(rèn)識溝通的重要性，學(xué)習(xí)掌握溝通藝術(shù)。在日常工作中，多與上級溝通，多與員工溝通，多與客戶溝通，多與社會溝通，使溝通成為自己的主要工作方法之一，以溝通推進(jìn)信用社工作又好又快發(fā)展。
溝通在職場的重要性論文篇四
人與人之間的關(guān)系，是由事情聯(lián)系起來的，人在世上一定要做事。要想做好事，必須要先做好人，因為事的主體就是人，成功做事，就先要成功地做人?！叭藢α耸澜缇蛯α恕?，要想“人對了”最重要的是要溝通。
對一個組織而言，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢，使決策更加有理、有效，建立組織共同的愿景。主管可以通過溝通，引導(dǎo)屬員更好地工作;屬員可以通過溝通，更好地理解、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策;同事之間可以通過溝通，更加精誠團(tuán)結(jié)密切合作。在一個組織里，所有的決策和共識，都是通過溝通來達(dá)成的。
溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達(dá)或下情上傳等。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘９ぷ髦械闹饕糠?。管理工作?0%的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會將90%以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中。通過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時間與精力，減少重復(fù)勞動，提高工作效率。提升他人和自己對工作的滿意度，用非強(qiáng)制性策略影響或激勵他人。美國通用電氣公司就是靠著感情溝通式的管理，以驚人的速度發(fā)展起來的，這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。國內(nèi)外事業(yè)有成的名企，無不視溝通為管理的真諦。
企業(yè)實現(xiàn)高效率和充滿生機(jī)，賴于下情能為上知，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)，部門之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少沖突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，增強(qiáng)團(tuán)隊的內(nèi)部凝聚。人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理說到底就是做人的工作，其中觀念整合是先導(dǎo)，所有的管理問題歸結(jié)到最后都是溝通問題。z理論認(rèn)為人是文化人，管理之道在于以情度理，特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的溝通。
以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
溝通在職場的重要性論文篇五
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會人際交往的一張通行證。禮儀對大學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個人自制力、思想道德素質(zhì)和文明修養(yǎng)等幾個方面，而且其呈現(xiàn)的影響也越來越重要，為此，大學(xué)生加強(qiáng)自身修養(yǎng)也開始成為一項重要的任務(wù)了。
此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對大學(xué)生成長的現(xiàn)實意義，同時也讓大家明白提升個人修養(yǎng)的必要性，讓大家學(xué)會更好的融入周邊的環(huán)境。
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，它是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等各種因素的共同影響而形成的，它被人們所認(rèn)同，被人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。為什么行為會有規(guī)范和準(zhǔn)則一說？因為在社會交往中，無論任何形式的有序交往，都離不開交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認(rèn)同。交往者為了實現(xiàn)彼此間的尊重和認(rèn)同，必然會選擇一定的、共同認(rèn)可的參照標(biāo)準(zhǔn)，這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對人的行為具有規(guī)范和導(dǎo)向作用，同時禮儀也是評價人們行為善惡的尺度。人們在遵從禮儀的同時也會贏得人們的尊重，從而能更好的把握人與人之間的關(guān)系。所以禮儀是個體建立和完善人際關(guān)系的重要手段。在社會交往中，禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個方面的內(nèi)容，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會人際交往的一張通行證。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種交際方式，是人際交往中約定俗成的表示友好尊重的習(xí)慣性做法，人們要學(xué)會從各種行為方式中了解行為者的想法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是人際交往中進(jìn)行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進(jìn)行分類，那么大致可以將其分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過，雖然說是五大分支，但其實是相對而言的，畢竟在我看來，禮儀是一門綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科，各個分支的禮儀內(nèi)容大抵都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都是大體相同的。
學(xué)好禮儀有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。很多當(dāng)代大學(xué)生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長大的，大多數(shù)為獨生子女，從小受到家人的呵護(hù)，一下子接觸大學(xué)的獨立生活，多少有點讓他們找不到方向，每個人都想建立良好的人際關(guān)系，但大部分學(xué)生往往不能如愿以償?！案叻值湍堋钡默F(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，他們過低的情商往往使他們在進(jìn)入社會后處處碰壁。不管怎么說，在校大學(xué)生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經(jīng)驗的社會人士相比的，部分大學(xué)生缺乏人際交往的經(jīng)驗，表示關(guān)心的時候有時還會言不達(dá)意，處理很多事情都不夠成熟，這樣就極大地阻礙了大學(xué)生與他人交往的順利進(jìn)行。很多大學(xué)生知道的禮儀也不是很多，因此很多方面做得不到位是也會給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件，而學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀則有助于大學(xué)生與他人形成良好的人際關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的校園生活是豐富多彩的，不像小學(xué)到高中那段時期一樣局限在一個地方、一種狀態(tài)。
大學(xué)的老師經(jīng)常說到的一句話就是，大學(xué)生最重要的是要學(xué)會提高自己學(xué)習(xí)的能力，而不僅僅是局限在課本。大學(xué)是從自然人向社會人過度的重要階段，大學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí)，在校園生活和社會實踐中要接觸很多老師、同學(xué)和其他各種職業(yè)、各種角色的社會人，所以大學(xué)生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，努力提高待人接物的能力。大學(xué)生的生活范圍比之前寬廣，他們的生活環(huán)境也是不斷變化的，大學(xué)生會在不同的環(huán)境中不斷地與他人進(jìn)行感情的'交流和溝通，他們的自我意識也會在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間，友誼也開始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的，這里我們可以稱之為人際關(guān)系。人際關(guān)系是看不到摸不著的一個圈子，擁有一個良好的人際圈，可以讓自己的生活變得快樂和輕松。人是群居動物，具有社會性，是不能離開人際交往而生存的。上面也提到過，社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以贏得他人的好感，從而給自己建立一個良好的人際交往圈，在人際交往中，優(yōu)秀的社交禮儀是基礎(chǔ)。但不管怎么說，對于大學(xué)生而言，他們接觸的最多的人群還是自己的同學(xué)，所以提到的友誼大都是指同學(xué)之間的友誼。因此，通過學(xué)校內(nèi)有涵養(yǎng)的社交活動，可以讓大學(xué)生更好地在日常交往過程中獲得同學(xué)之間的友誼，這是大學(xué)生適應(yīng)新生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會的需要。我們可以這樣說，在大學(xué)期間，與他人建立一個良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生成長必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，而在其中起關(guān)鍵作用的就是社交禮儀。
學(xué)好禮儀不僅有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康，還可以提高大學(xué)生的自制力。沒有規(guī)矩，無以成方圓。每一個人都生活在被禮儀習(xí)俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中，因而，禮儀教育是一個人在不斷走向社會的過程中不可或缺的重要的一部分。自覺地接受禮儀約束的人，處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會被視為穩(wěn)重的符合社會要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會被人們所信賴。相反的，倘若有一個人不遵守社會禮儀的約束，那么，那個人就會被認(rèn)為是與社會格格不入的另類的人，那種人必將飽受非議，通常情況下這種人一定會周邊的人所排斥。作為一個正常的群里，人們的心里往往是渴望成功的，每個人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點就是熟知禮儀。我們必須要學(xué)好并且運(yùn)用好社交禮儀的知識，以此來贏得我們周圍的人的認(rèn)同。
學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀常識，可以讓人與人之間的關(guān)系更加和睦，能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀，還可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重和友善，增進(jìn)人與人之間的信任。記得之前看過一本書，上面講到人們從一開始便存在著自己的本能欲望，而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的，那么，在被禮儀規(guī)范充斥著的社會環(huán)境中，人們?nèi)粝胝５纳钕氯?，就要學(xué)著努力克制自己的本能欲望，而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力，讓自己的行為符合社會禮儀的規(guī)范。大學(xué)生是即將步入社會的人，大多數(shù)的大學(xué)生都有一種步入社會的強(qiáng)烈愿望，這個時候就需要大學(xué)生們?yōu)樽约簩聿饺肷鐣龊脺?zhǔn)備，準(zhǔn)備好自己的職場規(guī)則，學(xué)會設(shè)計自己的形象，讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范，處理事務(wù)做到一絲不茍，做到沉著穩(wěn)重，而這一切在我看來，就是“職場禮儀”。我覺得大學(xué)生要做到這些，最首要的就是要提高自己的自制力?？梢哉f，在相互作用下，大學(xué)生自然而然便會在社會禮儀的各種要求下提高自己的自制力。
有人說過，小學(xué)之前的那段時間學(xué)的是做人，小學(xué)到高中的那段時光學(xué)的是課本知識，一直到大學(xué)之后，學(xué)生們又開始回到做人的問題上。不過，大學(xué)學(xué)的是深層次的“做人”。說到做人，就要說到日常生活禮儀。在進(jìn)行一項事物的時候，我們往往會在一件事物中學(xué)到相應(yīng)的東西，那么，我們在讓自己的行為合乎禮儀的同時，也會在其中學(xué)到很多的東西。禮儀是一種社會規(guī)范，是用來調(diào)整人們在社會中相互關(guān)系的一種行為準(zhǔn)則，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗等準(zhǔn)則。其中，道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位，它是人們從幾千年的社會生活中慢慢歸納出來的一種社會意識形態(tài)，它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關(guān)系，是人們維持正常交往的重要因素。同時，禮儀也是社會主義精神文明教育體系中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實說起來也簡單，說白了就是講文明、講禮貌。在當(dāng)今社會，普及和應(yīng)用禮儀知識就是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀的教育，可以讓大學(xué)生更好地了解到一個人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學(xué)生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下，自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)。
社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了較高的要求，那么，大學(xué)生應(yīng)如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢？我們可以從以下幾個方面著手：
（一）、加強(qiáng)自我教育、注重個人修養(yǎng)。我們應(yīng)該多看一些有關(guān)于禮儀方面的書籍和相關(guān)視頻，同時也可以看一些有關(guān)于心理方面的書，讓自己的內(nèi)心變得充實起來。我們要堅持走在正確的屬于自己的人生道路上，并且要做到時刻反省自己，從中不斷提升自己的素養(yǎng)。
（二）、從自己身邊的小事入手，從一點一滴進(jìn)行道德實踐。這樣可以促進(jìn)良好習(xí)慣的養(yǎng)成和良好道德素質(zhì)的形成?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?，我們要時時刻刻的嚴(yán)格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求，要學(xué)會將自己的個人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來。
（三）、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實社會中，每一個人扮演著自己的角色。每一個角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準(zhǔn)則。作為一個合格的大學(xué)生，我們必須要做到在扮演好自己角色的同時也能讓自己適應(yīng)于周邊的環(huán)境。這也是個人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色，同時也能讓自己的形象得到提高。
大學(xué)生對社交禮儀的認(rèn)知存在很多的漏洞，因此各個高校都在積極的開展一定的課程和活動來進(jìn)行社交禮儀教育，從而引導(dǎo)大學(xué)生建立積極、健康的人際關(guān)系，提升自己的素養(yǎng)。這一工作，不管是在現(xiàn)在還是未來，都會是教育界的一個重要課題。
溝通在職場的重要性論文篇六
好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達(dá)成的目標(biāo)，你可能只需要2年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系，獲得更多的機(jī)率與資源，減少犯錯的機(jī)會和摸索的時間，得到更多人的支持協(xié)助與認(rèn)可。
因此我們說：生命的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)。良好的溝通與人際關(guān)系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服，你惟一要達(dá)成的就是雙方的“一致性”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上，都能進(jìn)人一個共同的頻道或頻率，以達(dá)成雙方觀點一致，思考方式一致，行為模式一致。
要做到此點，最有效且快速的萬式就是鏡面映現(xiàn)。
人與人之間的溝通，乃經(jīng)過三個管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來。例如說“我愛你”這三個字，當(dāng)某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語氣說出時，你會有什么感覺?你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你”時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。
溝通在職場的重要性論文篇七
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點：1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面；2.和同事或者下級交流時要更為積極，許多障礙其實是心理障礙；3.學(xué)會怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認(rèn)真體會自己對事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善。
第二類是時常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的.人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默；3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。
第三類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展，久而久之，他們會成為職場中的外交達(dá)人。
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溝通在職場的重要性論文篇八
在辦公室里，大家雖各有其責(zé)，也避免不了交流和溝通，讓工作變得更輕松愉快。然而，怎樣才能讓自己在辦公室里如魚得水呢，如何克服社會壁壘呢?無論是那些聰明人所謂動人心弦，還是那些不停地贊美他人鼓動人心，在這些琳瑯滿目的社會人際交往的辦法里，你是否找到了屬于自己的一方水土呢?在這個過程中你是否停下來思考過職場外交究竟是怎么回事?所要面對的障礙在哪里?怎樣與不同類型的人進(jìn)行交流?職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。
1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面;2.和同事或者下級交流時要更為積極，許多障礙其實是心理障礙;3.學(xué)會怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認(rèn)真體會自己對事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善。第二類是時常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。
1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默;3.通過多使用您以及少使用我的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。第三類是在職場中過分相信他人而缺乏自信的'人，這些人易與他人產(chǎn)生過度親密的關(guān)系，而且特別容易建立關(guān)系，他們在職場中尋求人們的關(guān)注，十分擔(dān)心自己遭到他人的批評或是拒絕，對事物觀點的過分遲疑會使他們喪失交流良機(jī)，他們需要留意的是：
1.傾聽他人對自己的客觀意見，列出自身優(yōu)勢，多多肯定自身;2.專業(yè)的職場外交可以從演說和儀態(tài)舉止訓(xùn)練開始，大方清晰的語言交流十分重要;3.更積極地表達(dá)自己，說出自己的疑惑與不解之處，在于他人交流中尋找處理事務(wù)的正確方法。
第四類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展，久而久之，他們會成為職場中的外交達(dá)人。
當(dāng)然，想讓自己變成外交達(dá)人，除了上述幾點要求之外，還要注意提升自己的內(nèi)涵和能力。信任一個僅憑外交打天下的人不一定會成功。因此，除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系外，還不能忘記培育自身能力。
溝通在職場的重要性論文篇九
溝通，字典里的意思是連接兩方，生活的意義是讓雙方的心互相理解，溝通就像一座橋，另一端是你我。因為溝通，我們總能在這座橋上相遇。
“我跟你溝通不了”，我生氣地對她說，“你不講道理，你這么固執(zhí)”，她也毫不示弱的說，“呵呵”，“懶得跟你說話了”說：“結(jié)果我們倆都砰的一聲分手了。她是我的好朋友，但我不知道為什么。我們經(jīng)常吵架。我們吵架的時候，她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累，心被冰墻隔開，深深地傷害了他們的友誼。沒有人愿意說對不起，他們都頑固地維護(hù)著自以為是的自尊心。唉，這周第三次吵架了，我拍拍身上的灰塵，茫然地想著解決辦法。這是什么原因？我固執(zhí)？她太囂張？還是我太任性？她太謹(jǐn)慎？錯了，也不是？也許是我們之間的缺席。點什么？我突然敞開心扉，是溝通的橋梁。從那時起，我開始試著告訴她我的內(nèi)心感受，無論是悲傷還是喜悅。她可能會也開始學(xué)會理解我，傾聽我發(fā)自內(nèi)心的聲音。也許當(dāng)我開始邁出第一步，對她說“對不起”的時候，橋梁已經(jīng)堅固，我們心中的隔閡消失了。我們倆緊緊地握在一起，對視了一眼。并笑。溝通真的是一個很神奇的噴霧，可以消除那些漫長而煩人的障礙。
有句話說得好：“我們青春期叛逆，更年期父母火辣?！币晃煌瑢W(xué)曾經(jīng)對我說，“我父母和我是敵人。我們一起吵架。我們之間有代溝。他們不快樂不同意我。我還不想見到你。它只是發(fā)生了?！拔蚁胛覀冊谇啻浩诙紩龅竭@種麻煩，我也不例外。有一次放月假放學(xué)回家，想著再過幾天媽媽的生日，又想給她買禮物，就回家了。我拉著同學(xué)們?nèi)ド痰?。商店里堆滿了貨物。我們眼花繚亂。我們不知道該選擇哪一個。給媽媽買好禮物后，趕回家之前天已經(jīng)黑了。我一路匆匆忙忙，氣喘吁吁地推門?？粗謰尳辜钡谋砬?，我只想解釋，他們的臉都黑了，燈光映照在他們鐵板的臉上，“你還知道怎么回來，我這么晚才回家，萬一我該怎么辦？”我在外面遇到壞人？你看你的衣服有多臟，你看看……”說完他們的長篇大論，我委屈地走進(jìn)我的房間，哭了起來，眼淚流進(jìn)嘴里，又澀又苦，（然后，昏昏沉沉地睡到天亮。醒來時身上蓋著被子。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包。紙條上寫著：你已經(jīng)長大了，在未來想要早點回家，別再為父母操心了，好嗎？忽然，我感覺這幾個數(shù)字輕飄飄的，緩緩飛向空中，將它們連成一座橋。我的心仿佛被什么觸動了。我的眼睛濕潤了。我后悔自己對父母的魯莽，誤解了父母的心血。溝通真的是一個神奇的轉(zhuǎn)換器，把代溝變成親情。
“你這次怎么考得這么差，你自己想想吧?！闭f完，她轉(zhuǎn)過頭去批改作業(yè)。我只好站在那里，呆呆地盯著腳下的磚頭，感覺自己被五味的瓶子打翻了，無奈，迷失了方向。過了一會兒，她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒有說話，我低著頭。半晌，她忽然一個字一個字，“沒想到你只有這個層次。”老師的話像春天一樣滋潤著我的心。我不再自卑，不再拘束，打開對話盒和老師聊起我自己。我的內(nèi)心充滿了勇氣，我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空，架起與老師溝通的橋梁。在接下來的日子里，我和老師相處得越來越好。六年的小學(xué)生活已經(jīng)過去了，我仍然偶爾會想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實，讓生活充滿甜蜜。
溝通是微風(fēng)細(xì)雨，溫暖人心；溝通是一杯醇香的熱茶，驅(qū)走寒冷和炎熱；溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間架起一座不朽的橋梁。
溝通在職場的重要性論文篇十
信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在完成組織目標(biāo)的同時完成自己的愿望，而這些都離不開相互之間良好的溝通。
人都是有感情的動物，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴，那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，只要在大家能幫助你的范圍，他們絕對會很樂意幫助你，同時給你鼓勵和支持。有了這些，我們將離成功不遠(yuǎn)了。
部門內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。
職場上，通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰，這樣對各個部門都沒有好處，甚至?xí)绊戅k事效率。
如果一個人不與人溝通，在整個團(tuán)隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。
沒有溝通的團(tuán)隊，是不會有長足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的.好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。
有句話這樣說：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥”，的確，如果他人誤會了你，而你不給他人解釋，那么很有可能會在公司充滿謠言，這樣會受給大家留個壞的印象，當(dāng)然會影響你的工作和生活。
溝通在職場的重要性論文篇十一
在當(dāng)今社會，職場已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€重要組成部分。在職場中，溝通技巧就是一項極為重要的技能。在我與周圍同事相處的過程中，我深深地認(rèn)識到了職場溝通技巧的強(qiáng)大力量，同時也積累了一些心得體會。
首先，職場中的溝通必須注意語言的準(zhǔn)確性。在職場中，需要清晰明了地表達(dá)自己的意見和看法，并且要準(zhǔn)確理解別人的意見。因此，語言的準(zhǔn)確性是十分重要的，不僅要注意詞匯和語法的使用，還要注意在特定情境下用詞的恰當(dāng)程度。比如，我們需要在不同的場合使用不同的態(tài)度和措辭，這樣才能有效地溝通。在使用語言時，我們也需要注意語調(diào)和語速，避免造成誤解或浪費(fèi)時間。
其次，職場中的溝通需要注意時機(jī)的選擇。在職場中，往往需要與不同的人溝通，因此，在選擇時機(jī)時需充分考慮對方的工作安排和狀態(tài)，以免擾亂對方工作節(jié)奏。同時，我們也要注意在特定情境下選擇合適的溝通方式，例如在緊急情況下應(yīng)該選擇電話或面對面交流，以確保信息的快速傳輸和清晰明了。
第三，職場中的溝通需要注重細(xì)節(jié)。在職場中，有時小細(xì)節(jié)會影響到溝通的效果。比如，在郵件中應(yīng)該注意格式的規(guī)范、語言的簡潔明了、標(biāo)點符號的使用等等。在面對面交流時，要注意身體語言的表現(xiàn)、交流過程中的表情、肢體動作等等。這些小細(xì)節(jié)可能會影響到我們的溝通效果，因此我們需要注意并不斷改進(jìn)自己的表現(xiàn)，以便更好地與他人溝通。
最后，職場中的溝通需要注重信任的建立。在職場中，信任是非常重要的。只有建立了相互信任的關(guān)系，才能更有效地進(jìn)行溝通和協(xié)作。因此，在溝通中，我們需要始終持有誠信和尊重的態(tài)度，避免說謊或使用不當(dāng)?shù)氖侄?，這樣才能建立良好的信任關(guān)系，推動事業(yè)的發(fā)展。
總的來說，職場溝通技巧是非常重要的，不管是對于個人的職業(yè)發(fā)展還是對于企業(yè)的運(yùn)營都必不可少。只有有了良好的溝通能力，才能更好地協(xié)作，推動事業(yè)的發(fā)展。希望我的心得體會能夠為大家提供一些有益的經(jīng)驗。
溝通在職場的重要性論文篇十二
在企業(yè)高速發(fā)展的過程中，難免有管理缺失脫節(jié)的問題，其中溝通缺乏或者溝通失當(dāng)也是一個重要的表現(xiàn)，造成溝通不暢既有制度不健全，程序不清楚的原因。下面是本站小編為大家整理的職場溝通的重要性及如何提高溝通能力，希望對大家有用。
很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通所造成的。
溝通不是一件與生俱來的本能，溝通需要學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，練習(xí)再練習(xí)，溝通不暢的原因：
沒有主動去開啟溝通渠道：溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。所以我們應(yīng)該有什么話就應(yīng)該說出來(寫出來)。
沒有營造融洽的溝通氛圍：良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關(guān)。人際溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。如果溝通者的態(tài)度傲慢無禮、粗暴易怒、虛情假意等，就容易形成防御性(defensive)的溝通氛圍。在防御性的氛圍下，人們變得謹(jǐn)慎和退縮，有兩種表現(xiàn)，一種是沉默以自保;一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時會變得偏激，這都會影響溝通的效果。
主動開啟溝通渠道：
現(xiàn)實中，似乎很少有員工會主動找上級溝通，對上級有天然的畏懼心理，怕打擾上司，怕自己的心思被領(lǐng)導(dǎo)洞悉，怕暴露自己的缺點，不夠自信等等，但如果我們不主動、不及時地跟上級溝通，就無法及時和上級達(dá)成工作進(jìn)度的一致或獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，無法準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的建議或意見，帶著猜想做事，最終導(dǎo)致做無用功，自己的努力白費(fèi)。
選擇合適的溝通渠道，溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關(guān)系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。
語言要精煉、清晰、有條理：想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。
將要表達(dá)的內(nèi)容濃縮成幾個要點，用簡潔、精煉的語言表達(dá)出來;。
少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物;。
條理要清楚，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，可以采用“總述、分條闡述、總結(jié)”的方式;。
措辭得當(dāng)，不濫用詞藻，不講空話、套話;。
在非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術(shù)語。
要克服”懼怕”領(lǐng)導(dǎo)的心理,與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，下屬首先要做的就是去掉一個“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。即使領(lǐng)導(dǎo)批評了自己，也不要認(rèn)為天就塌下來了，要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點，無疑對克服自己在工作上的缺點和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時消除領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作。
因為假如你只帶了一個答案，就表示除了這個沒有更好的辦法。另外還要注重，在給選擇題的時候，應(yīng)當(dāng)羅列每種方案或辦法的優(yōu)缺點以及可能的后果，以提醒你的領(lǐng)導(dǎo)在決策時應(yīng)該考慮到的因素。
要主動地、及時地反饋任何已經(jīng)安排下來的事項，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動去提醒或追問的時候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實效?這些問題永遠(yuǎn)都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時才回答。
假如你能夠不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對你的認(rèn)可和授權(quán)就會越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會再過問了。
平行溝通要有“肺”，由于社會化分工越來越細(xì)，往往為完成一個目標(biāo)、一項工程、一個產(chǎn)品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在營銷、生產(chǎn)、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源為產(chǎn)生整體的效益而協(xié)同工作。為此，平級之間的溝通與合作是非常必要的。
同事短暫，朋友長存。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，最好第一個想到的解決方法是以肺腑之言真誠溝通，共同協(xié)商解決問題的辦法，而不是指責(zé)或者命令。
要注意，沒有一個組織會歡迎胸懷狹隘，小肚雞腸，不會分享，不懂得和團(tuán)隊合作的員工。
向下溝通要有“心”
地位影響人的心理，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時，不可避免會產(chǎn)生一種“居高臨下”的感覺。
當(dāng)下級匯報工作時，不管他說完沒有，只要覺得聽懂了下屬要表達(dá)的意思，便打斷下屬的話，開始滔滔不絕地發(fā)表自己的觀點，然后以某些指令結(jié)束談話，比如“這里輪不到你說話，你的任務(wù)就是好好聽我說!”“怎么這么羅嗦，按照我說的去做就行了!”這種上級單方面發(fā)出的語言信息，員工的情感或需求沒有得到尊重，因此員工有可能對上級產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對的情緒。
韋爾奇認(rèn)為，“真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公地、面對面地交流，是雙向的互動。只要花時間做面對面的溝通，大家總能取得共識”。
上級與下級溝通時，不可盛氣凌人，頤指氣使，不可主觀臆斷，意氣用事，不要高高在上，閉門造車，而需要了解情況，耐心傾聽，虛懷若谷，廣納賢言，才能了解原委，做出正確的判斷和決策。否則，只能失去人心，失去了真相，對企業(yè)發(fā)展有害無益。
因此，上級與下級的溝通，關(guān)鍵是要用心去溝通，并以平等的心態(tài)傾聽他們的呼聲，尊重他們的想法，讓他們參與決策，求同存異，達(dá)成共識，做到真正與員工交心。
溝通在職場的重要性論文篇十三
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
溝通在職場的重要性論文篇十四
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
溝通在職場的重要性論文篇十五
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重。
四、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
溝通在職場的重要性論文篇十六
現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
職場中不管是對誰，盡量說鼓勵和贊揚(yáng)的話。
在別人犯錯的時候，要多給比比人留點面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。
在背地里不對別人指手畫腳，說別人壞話。
留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時候就不會被認(rèn)為是有意奉承。
盡量不去評判別人不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。
職場上要時刻保持謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。
當(dāng)你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時候，你最好主動負(fù)荊請罪。
工作中多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。
同事發(fā)怒的時候，表示理解，并給予安慰。
職場上少說話有好處，學(xué)著做一個號的聽眾，給別人訴說的機(jī)會。
不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯了的時候。當(dāng)他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。
學(xué)會從別人的立場上分析事情。
不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。
與同事之間可以常常互贈小禮物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你花費(fèi)心思。
發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。
時刻保持微笑，微笑時走進(jìn)別人的最有效方法。
要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。
想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。
感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地?fù)Q位思考，同時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
高瞻遠(yuǎn)矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強(qiáng)溝通有效性，必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手?！?BR> 自我超越，即不僅要對自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識，而且還要不斷反思、評估并靈活調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場景。
老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就會感覺到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責(zé)的方式提出想法。
對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。
讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。
與同事溝通。
與同事的溝通應(yīng)該建立在互助合作的基礎(chǔ)上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應(yīng)盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應(yīng)該說長道短，背后議論人。
領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。
當(dāng)眾講話對下屬要有激勵作用。
與下屬常談心，增強(qiáng)凝聚力。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。
語言幽默，輕松詼諧。
放下架子站在下屬的角度考慮問題。
多激勵少斥責(zé)。
溝通避免使用以下語言。
對不起，我?guī)筒涣四恪?BR> 沒辦法，這是公司規(guī)定。
沒有人像你這樣抱怨!
不高興就請走人!
在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時運(yùn)用，相信你會是同事中的溝通大人的。
1.職場禮儀與溝通的要點。
2.職場禮儀與溝通技巧。
6.職場禮儀與溝通的心得分享。
7.職場禮儀與溝通技巧有哪些。
8.職場禮儀以及溝通技巧。
9.職場新人須知的辦公室溝通禮儀。
10.職場新人必知辦公室溝通禮儀。
溝通在職場的重要性論文篇十七
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
四、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通不理性不要溝通。
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事，
八、覺知。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯了。
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？十、說對不起！
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
溝通在職場的重要性論文篇十八
很紛爭都是這樣造成的，每當(dāng)一件不相同時，大家總是積極地為自己辯護(hù)，很少人會認(rèn)真傾聽對方的想法再找到彼此的共識，這么一來或許就能減少許多紛爭的發(fā)生，更能讓彼此的感情越來越好；相反的，如果大家都堅持自己的意見，不愿傾聽他人的想法，不但會讓這件事沒有結(jié)果，還會讓彼此更疏遠(yuǎn)，所以，傾聽對方的意見很重要！
小時候父母離婚的原因之一，就是意見不合，當(dāng)時雙方都不愿意聽對方解釋，才引發(fā)這種悲劇，但是后來雙方還是決定，讓大家靜一靜，改天再約出來一起講清楚，最后才能和平的離婚，所以，不管當(dāng)下你的情緒是多么煩躁、激動，都一定要給比此一個私人的思考空間，給大家靜一靜，才不會讓人處在一個憤怒的情況下交談，引起不良的后果，若是能以心平氣和的方式溝通，會對彼此較好，也不會冒犯到對方。
當(dāng)你和別人意見不同時，有很多方法可以解決，例如：試著找到彼此的共識、讓兩人都有各自的空間冷靜思考，又或者積極的為自己辯護(hù)，但是最好的方式還是傾聽他人想法，選擇對大家都有利的方法，會對彼此之間的感情更深厚，而用錯方式，就有可能會讓別人覺得不受尊重，反而會使彼此的感情慢慢疏遠(yuǎn)，所以，用對方法很重要！
溝通在職場的重要性論文篇十九
溝通無處不在。與外部需要溝通順暢，其實內(nèi)部溝通也很重要。被譽(yù)為“東方德魯克”的日本管理大師畠(音同田)山芳雄在他的《管理者革命》一書中，講了一個由于組織內(nèi)部溝通出現(xiàn)問題的故事，提醒我們?nèi)绾翁岣邇?nèi)部溝通效率，讓內(nèi)部溝通無障礙、不扯皮、不“亂糟糟”。告誡我們內(nèi)部溝通的速度是很重要的。
有的組織，必要的事情可以及時在必要的場合得到準(zhǔn)確傳達(dá);有的組織，傳達(dá)拖拖拉拉，被其他部門瞧不起，同時部門內(nèi)部也爭吵不休。一般而言，規(guī)模迅速擴(kuò)大的組織之中，“亂糟糟”型的總是居多。規(guī)模小的時候，即使不太留意也可以知道其他部門的動靜，因此沒有注意到聯(lián)絡(luò)的重要性，但是規(guī)模一旦擴(kuò)大之后，這個問題就會表面化。可是，大家意識不到必須改變自己的處事態(tài)度，所以互相找茬發(fā)脾氣。
溝通是在組織中與他人一起共事的人最重要的工作，絕不是“瑣事”。見面后聽人說起或了解到應(yīng)該在會議上傳達(dá)的事情以及從外部獲得的信息，接收到這些在某種意義上應(yīng)該傳達(dá)給別人的信息時，馬上就要想到“這件事情應(yīng)該傳達(dá)給哪些人”，并立即逐一傳達(dá)給所有必須聯(lián)系的人。務(wù)必養(yǎng)成這種處事態(tài)度。
某耐用消費(fèi)品公司，以往的做法是同一種零件分頭向幾個廠家采購?，F(xiàn)在，為了大幅度降低采購成本，這家公司想把供貨商集中到一個最守信用的廠家。于是，他們將以往的實際采購情況、次品率、交貨期等有關(guān)數(shù)據(jù)匯總后進(jìn)行了比較，并根據(jù)專務(wù)董事的命令由材料采購部做了如下的試驗。
首先，由材料采購部分別致電各個供貨廠商的銷售部，提出：“希望從設(shè)計上修改提供給我公司的零件。請與貴公司的技術(shù)部商量一下?！睂Ψ酱饝?yīng)后，結(jié)束了通話。
一小時之后，材料采購部再致電這些公司的技術(shù)部，不挑明、含含糊糊地說一句“我想了解一下零件的事……”并根據(jù)對方的答復(fù)進(jìn)行篩選。如果對方答復(fù)說還不知道這件事，就將其劃為不合格廠商，原則其淘汰。事實上，這家公司將供貨商分a、b、c三個等級進(jìn)行了評價。在這邊致電詢問之前，技術(shù)部主動打電話來了解情況的公司評為a級。原則上，把這種公司留下來，作為考慮對象。沒有主動打電話來了解情況，但一小時后這邊打過去時，技術(shù)部已經(jīng)知道了這件事情的公司是b級。對歸入這一組的公司，研究其他相關(guān)數(shù)據(jù)后決定其是否合格。而信息沒有得到傳達(dá)的公司為c級。
順便說一下，這個行業(yè)的銷售部門往往都設(shè)在東京?、大阪?、名古屋?之類的大城市，而技術(shù)部門都跟工廠在一起，兩者地點離得很遠(yuǎn)。
問題的關(guān)鍵不僅在于管理者本身是否做好了溝通工作，而且還在于部門內(nèi)部的全體成員是否都做到了這一點。
如果管理者溝通工作做得細(xì)致周到，并能夠立即將一切都安排妥當(dāng)?shù)脑挘@種作風(fēng)會使下屬受到感染。當(dāng)信息如箭一般、疏而不漏地飛來時，下屬就不得不眼疾手快地加以應(yīng)對，稍有遲疑，就會受到批評。在這種環(huán)境下，不管其愿意與否，都可以使下屬養(yǎng)成周到細(xì)致、機(jī)智靈敏地互通信息的.習(xí)慣。
溝通內(nèi)容
溝通，不僅要快，而且內(nèi)容必須準(zhǔn)確，不易誤解，簡明扼要。尤其應(yīng)該注意那些需要小心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮朕o或者傳達(dá)的事情。人事、工資、勞資關(guān)系等有關(guān)事宜，因措辭不當(dāng)招致眾人無謂的誤解、引起摩擦的現(xiàn)象時有發(fā)生。還有，關(guān)系到整個組織的事情，盡管尚未做出最后決定，但如果不盡快確定下來，下屬就不便做準(zhǔn)備。這種時候，如果僅憑大致的估計，說話沒有分寸，待下屬開始準(zhǔn)備后又改變主意，管理者就會失去下屬的信任。一般說來，管理者必須盡可能詳細(xì)地將信息傳達(dá)給下屬，以便下屬自主做出判斷，積極采取行動。但是，遇到上述事情時，必須慎重對待，事先一定要考慮好表達(dá)方式及傳達(dá)的分寸，認(rèn)真研究說出去后的反應(yīng)。人性中有一種應(yīng)該稱為“希望沖動”的東西，也就是說，如果人的心里已經(jīng)有了一種希望，哪怕對方的語氣不對，也置若罔聞，而一門心思地去往好處想。因此，管理者切忌為了迎合下屬而使用模棱兩可的說法，不行就堅決說不行。
在職場工作中，「溝通」是一件十分重要的事。不管是對上司、屬下、同事、客戶，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。當(dāng)然，在職場中，也會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。
我曾經(jīng)在職場區(qū)發(fā)過一篇《老板娘，我受夠你了！》的文章，后來這篇文章真被老板娘看到了，事后她跟我說當(dāng)時看到這篇文章的感覺不是生氣，而是覺得傷心。因為她想不通為什么跟她一直相處融洽的我會是這樣看她的。其實我并不是覺得她人不好，而是針對她工作中的一些態(tài)度和處理事情的方法有意見。說到底，是我們兩個人之間的溝通沒有做好。她感覺作為上司的她應(yīng)該是很了解我的，而是實際上她與我之間卻有著相當(dāng)嚴(yán)重的溝通問題。當(dāng)然，這件事情最后在我們深入的一次長談之后算是圓滿結(jié)束了。
由此可見，職場中的溝通是十分重要的。
以前曾聽某個講師的關(guān)于管理的闡述：“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲，首先他要懂得游戲規(guī)則，會搞的，把任務(wù)分配好，自己指揮，不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。
作為管理者具備過硬的對于“游戲規(guī)則”理解與應(yīng)用，更要懂得如何清晰、準(zhǔn)確、適時、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達(dá)給下面的人，這個過程可以理解為“溝通”。
人都是有感情的動物，只要你真誠地跟人家溝通，那么在人家力所能及的范圍內(nèi)，只要你的誠信度不是很差的話，人家還是樂意幫幫忙的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。
職場上，通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。
如果一個人不與人溝通，在整個團(tuán)隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。
沒有溝通的團(tuán)隊，是不會有長足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。
當(dāng)然，在溝通同也是需要注意方式和技巧的。
第一、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教?????批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式。?例如：“你做錯了，不應(yīng)該這樣做，應(yīng)該那樣做……”。或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：“強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊”。聽的那個人可能是這么想的，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”；我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”
第二、互相尊重??????
第三、絕不口出惡言??????
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。??????
第四、不說不該說的話??????
第六、主動承認(rèn)我錯了??????
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。
第七、說對不起！??????
在職場中，沒有溝通，就沒有進(jìn)一步的交流。我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通，?使人際關(guān)系更圓融。
溝通在職場的重要性論文篇二十
在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。
一些偉人也從自己的成功經(jīng)驗中總結(jié)出，人際溝通能力是非常重要的能力。比如，羅斯福說，“成功的公式中，最重要的一項能力是與人相處的能力?！边€有一位哲人也說過，“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！??？梢?，巧妙地進(jìn)行人際溝通，在工作、生活中都非常重要。它對一個企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。
企業(yè)中也有兩個數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個70%。第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%的時間花在溝通上。第二個70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說經(jīng)理們在績效管理的問題，對于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設(shè)立的目標(biāo)他們沒達(dá)到，工作中給他們的一些期望，也沒有達(dá)到。
為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會出現(xiàn)，我們在企業(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的目的或者說期望事先是不清楚的。這無論是領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)有問題，還是員工傾聽領(lǐng)會的能力不行，歸根結(jié)底都是溝通造成的問題。
首先什么是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動歷程。在一段時間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做，以及其重要性的價值對應(yīng)出此溝通的有多重要性，”再者雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。
那為什么需要進(jìn)行人際溝通呢，人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。而且在組織中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與朋友等人之間。其實，凡是人，只要在社會上生活，就離不開溝通。有人對員工滿意度作過調(diào)查，問題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講，就是從我們身邊講起，人際溝通也是不可缺的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。
那么做好人際溝通對企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢，首先，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺能制造出輕松愉悅的工作氛圍，能給員工帶來積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)，從而使成員對工作滿意，能更好地投入到各項工作中，不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第二，巧妙的人際溝通可以增強(qiáng)企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。企業(yè)中成員之間人際關(guān)系和諧，大家團(tuán)結(jié)一心，成員之間不會為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭執(zhí)，成員把心思花在如何完成企業(yè)目標(biāo)上，這樣企業(yè)成員的凝聚力就會增強(qiáng)。
第三，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是成員之間人際溝通藝術(shù)是其中一個重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的前提，良好人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，可以激勵成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率。
所以，無論是在人們工作生活中，還是在企業(yè)成長中，做好人際溝通都是我們必不可少的功課。
溝通在職場的重要性論文篇一
如比爾·科斯比蘇格拉底式人物說話愛用注解。先說一件事，然后用有關(guān)信息注解這個話題，再回到主題，然后又轉(zhuǎn)到注解，就這樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。不習(xí)慣這種交流方式的人會被他們說得暈頭轉(zhuǎn)向。
同蘇格拉底式人物打交道別指望會很簡捷。另外，即便教訓(xùn)你，你也不要感到不快，因為他就是這種風(fēng)格，與他怎么看待你毫無關(guān)系。在他看來沒有完美的事物，別指望你的方案和建議一次就被他接受，否則準(zhǔn)碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿，但他還會要你修改定稿，搞得你怒不可遏。所以，不要等到最后才給他看成品，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過目，每一階段都征求他的意見。
貴族式人物有話直說，就象克林特·伊斯特伍德，貴族式人物與人交談是為了解決問題，但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系，對結(jié)果會大有幫助。他們會闊步而入，進(jìn)門便坐，然后說：好了，開始工作吧。半句廢話也不說。就算你鼻子在流血，他還是只管坐下便說：好，干活吧。跟沒事兒一樣。
貴族式人物交流起來只關(guān)心結(jié)果。他們喜歡從頭直奔主題，不為細(xì)節(jié)傷腦筋，不靠細(xì)節(jié)來抓主題。看小說也跳過大段描寫，挑引號里的話看，因為那才有情節(jié)。
講話時，貴族式人物頻繁使用或者一詞，說起話來觀點明確，看事情黑白分明，絕無灰色。遇事即刻做出反應(yīng)，對多數(shù)問題只想得出兩種方案。
貴族式人物不難打交道，因為他們看得透、單純、不易受傷害。跟他們交談要坦率，先說明意圖或結(jié)論，把主要觀點擺出來，再問他們需不需要進(jìn)一步信息?？蓜e被貴族式人物嚇著，要學(xué)會不理會他們說的某些話。他們不是有意要傷害你，只不過說話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事，那就擺出個方案讓他們挑。
這一類人在交流中關(guān)心人際關(guān)系。在他們看來，維護(hù)人與人之間的關(guān)系最重要，而準(zhǔn)確傳遞信息，闡述觀點，以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實說會使對方惱怒或不快，內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā)。為了避免沖突，他會說你想聽的話，而不是他想說的話。
內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀點，但卻會向人敞開心扉，愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂，也起于傾聽別人的真情實感。由于善于傾聽，人們愿意向這類人物訴說自己的難題。內(nèi)省式人物善于使他人敞開思想，無疑是一種有用的管理才能。
內(nèi)省式人物還很會呼應(yīng)別人。比如點頭，或者說：我明白了，…啊，嗯…，我懂了等強(qiáng)調(diào)他在傾聽。演講的時候，你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。
由于不愿指導(dǎo)別人，也不愿堅持已見，這類人一般不易建立威信。因為說起話來信心不足，他們在會議上發(fā)表的意見常常得不到重視。意志力強(qiáng)的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。
讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出丑。要避免這些消極行為，就應(yīng)該在日常交往中建立起感情聯(lián)系，交談時要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。
這類人認(rèn)為，誠實地交換意見和信息、分析細(xì)節(jié)是交流的主要目的。他就象默德。阿里這類人物感情強(qiáng)烈，常常盛氣凌人。他認(rèn)為沒有必要什么時候都那么誠實。如果認(rèn)為你受得了，他會直截了當(dāng)說出來他的看法。否則，會用較緩和的方式指出你的錯誤。
長官式人物既關(guān)心最終成果，也關(guān)心細(xì)節(jié)。因此，他不用別人幫助就能得到完美的結(jié)果。然而，這是一把雙刃劍：因為別人會把這種獨立解決問題的能力，看成他自命不凡的根據(jù)。
在公開場合，長官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說家，他能鼓舞成千上萬人移山填海，但在一對一時，卻有可能是灰溜溜的失敗者。
長官式人物在工作中往往處理不好同事關(guān)系。這類人易與別人發(fā)生爭執(zhí)，自找麻煩，因為他的特點就是只愛說不愛聽。
和長官式人物交流，最好采取貴族式交流方式。在著手說服他之前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對他看法評價很高。接著，指出采納你的意見會提高他的威信。要讓他有機(jī)會驗證你的看法。這樣，再來找你討論方案時，他就會把它們看成自己的.意見。
喬治·布什是典型的議員式人物，這也許是上述幾類人中最聰明的一種。他們把交流看做獲取成功的策略，并有意識控制環(huán)境。說話之前，他們總是審時度勢，研究說話對象，選擇最有效的交流方式。
議員式人物象內(nèi)省式人物一樣善于傾聽，但說起話來又象貴族式人物。人們覺得議員式人物象內(nèi)省式人物一樣不會構(gòu)成威脅，因而向他吐露實情。而一旦掌握足夠的實情，他就會發(fā)起進(jìn)攻。
議員式人物是障眼法專家，從來不讓別人知道他的真實想法，還用障眼法破壞不贊成的計劃并達(dá)到報復(fù)目的。
議員式人物也有其獨有的問題：讓人捉摸不透。如果在不止一種場合觀察，就會發(fā)現(xiàn)這是一批反復(fù)無常的人。
要控制議員式人物就要在多種場合觀察他們，當(dāng)心他們從內(nèi)省式轉(zhuǎn)向貴族式，因為這種轉(zhuǎn)變說明他想利用情報優(yōu)勢打擊對手。說服議員式人物是一種挑戰(zhàn)，須時刻小心謹(jǐn)慎。當(dāng)你精于此道后，你就能牽制他用你最舒服的方式同你對話。
溝通在職場的重要性論文篇二
自從那次和老師的溝通后，我發(fā)現(xiàn)錯的一直是我。
八年級一開學(xué)，我所有的老師都變了樣，教學(xué)方式也都有所不同。語文老師和英語老師的教學(xué)方式讓我傷透了心，上課總是聽不進(jìn)去，教學(xué)方式我始終無法適應(yīng)，最終成績考的也是一塌糊，面對這樣的結(jié)果，我感覺人生是灰暗的，天是灰暗的，心情是灰暗的。
傷心的我，只能從父母那獲得安慰，可惜那只是安慰，沒有好的辦法，我一次次的鼓起信心，一次次的戰(zhàn)勝自我，一次次的努力聽講?？上?，還是學(xué)不好。
我自己無法適應(yīng)這樣的環(huán)境，于是，我只是一個勁的責(zé)怪老師的教育，責(zé)怪老師的不好…..到最后，我對老師只有怨恨，沒有喜歡。
一天，我給語文老師送作業(yè)，語文老師問我：“我和你以前的語文老師的教育有什么不同嗎？”我一愣，不知道是什么意思，于是就說：“是有些許不同，…….”說完后，我感覺自己好像輕松了許多，但又隱隱害怕著?！澳悄阌X得我需要如何改正呢？”我一驚，身為教學(xué)數(shù)年的老教師怎會向我這個乳臭未干的小學(xué)生討教呢？老師或許也是在自我反省吧？心里滲出淡淡暖意。我在大腦里飛快搜索著，突然發(fā)現(xiàn)，老師其實也沒什么不好，只是對她的教育方式不滿意罷了。呆站了許久，我如實說出了我對老師好與壞的看法。
此時的老師，臉上流露出一種極其認(rèn)真的模樣，此時，就像個學(xué)生般，耐心的向我求教著。我的心一震，或許，老師也是懷著巨大的緊張感吧，害怕被自己的學(xué)生討厭，但又不得不想個方法來挽回，老師那認(rèn)真的模樣，一次又一次的刺進(jìn)我的心。我只想著環(huán)境不適應(yīng)我，卻沒想過努力適應(yīng)環(huán)境，只想讓環(huán)境改變，自己真的….真的好自私。
問完后，我低著頭跑進(jìn)了教室。上課后，語文老師什么都沒讓我們干，只是讓我們拿出一張紙，讓我們寫出，自己認(rèn)為所謂好的教育方式，和好的老師的教學(xué)方法。我又是一驚，老師竟然已經(jīng)用心到這個地步了，或許，她也想成為我們心中的好老師吧。一向如此驕傲的老師，如此讓人敬畏的老師，如此讓人敬佩的老師，卻輕聲細(xì)語的向我們求教著，心里早已五味雜糧了。
想起老師廢寢忘食的給我們改作業(yè)；佝僂著背，手里拿一支筆，一言不發(fā)的圈圈畫畫著；每天早上帶領(lǐng)大家一起讀書；好幾次都帶著嘶啞的聲音講課；總是獨自一人攬起起班上所有的語文；就連走路也是一路小跑；我不曾忘記她還有一個文具店，她到是如何做到兩面兼顧的，如何花費(fèi)大量時間在我們身上的。我的心褶皺著，疼到腦底，鼻子酸酸的。
之后，老師還是和以前一樣，但我隱隱感受到老師應(yīng)經(jīng)在改變了，變得更努力了，細(xì)心了，我不知道一個人的習(xí)慣到底要花費(fèi)多少精力，多少時間來改變，但是，我知道，我們的語文老師是真的在努力著，是真的愛我們的。
我現(xiàn)在已經(jīng)在適應(yīng)著老師的步伐，理解老師的心，努力的學(xué)習(xí)著，或許，某一天，我的成績又會像雨后春竹，慢慢變好的，因為，我相信她，更相信自己。
溝通，真的比什么都重要。通過溝通，你會發(fā)現(xiàn)，成長的星空，是如此的絢麗多姿！真的特別美！
溝通在職場的重要性論文篇三
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，達(dá)成共識的過程。溝通是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素。做好溝通工作，無疑是做好企業(yè)各項工作的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：
企業(yè)決策需要一個有效溝通過程，溝通的過程就是對決策理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對決策達(dá)成共識，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，溝通是聯(lián)系企業(yè)與個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要通過有效溝通來彌合，以減小人的主觀因素而造成的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高工作效率，使我們舍棄一些不必要的工序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。企業(yè)在日常生產(chǎn)生活中難免會產(chǎn)生一些矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，提高工作效率，確保工作順利進(jìn)行。
企業(yè)管理講求實效。企業(yè)在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純從事物的表面現(xiàn)象來認(rèn)識解決問題，不深入了解情況，不接觸問題的本質(zhì)，會給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。只有從實際出發(fā)，看到本質(zhì)，抓住癥結(jié)，對癥下藥，才是解決問題的根本出路。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映情況的資料，利于我們實事求是地考慮、研究和解決問題，是由表象向?qū)嵸|(zhì)過渡的一種手段。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到問題，經(jīng)過研究分析，就可以把一些不利因素拋棄。企業(yè)經(jīng)營活動是在矛盾和問題中進(jìn)行的，是在不斷化解矛盾和問題中前進(jìn)的，解決這些問題也是通過有效溝通實現(xiàn)的。
人具有自然屬性和社會屬性。在實際社會生活中，物質(zhì)需求和精神需求要同時滿足，每個人都希望得到別人的尊重、社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過溝通改變職員對工作的態(tài)度，把那些視工作為負(fù)擔(dān)、對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)化為健康向上、工作非常投入，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團(tuán)員和一般職工等不同群體采取不同的溝通方式，結(jié)合他們的文化、能力、家庭、生活實際，使他們各盡所能力所能及，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。尤其是對于資深望重的老同志，更應(yīng)重視、尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常交流談心，才能使他們履職盡責(zé)余熱生輝。這既是工作的需要，也是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分。
對于農(nóng)村信用社這個金融企業(yè)來說，工作千頭萬緒，溝通就顯得更為重要。每一個信用社主任都要充分認(rèn)識溝通的重要性，學(xué)習(xí)掌握溝通藝術(shù)。在日常工作中，多與上級溝通，多與員工溝通，多與客戶溝通，多與社會溝通，使溝通成為自己的主要工作方法之一，以溝通推進(jìn)信用社工作又好又快發(fā)展。
溝通在職場的重要性論文篇四
人與人之間的關(guān)系，是由事情聯(lián)系起來的，人在世上一定要做事。要想做好事，必須要先做好人，因為事的主體就是人，成功做事，就先要成功地做人?！叭藢α耸澜缇蛯α恕?，要想“人對了”最重要的是要溝通。
對一個組織而言，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢，使決策更加有理、有效，建立組織共同的愿景。主管可以通過溝通，引導(dǎo)屬員更好地工作;屬員可以通過溝通，更好地理解、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策;同事之間可以通過溝通，更加精誠團(tuán)結(jié)密切合作。在一個組織里，所有的決策和共識，都是通過溝通來達(dá)成的。
溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達(dá)或下情上傳等。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘９ぷ髦械闹饕糠?。管理工作?0%的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會將90%以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中。通過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時間與精力，減少重復(fù)勞動，提高工作效率。提升他人和自己對工作的滿意度，用非強(qiáng)制性策略影響或激勵他人。美國通用電氣公司就是靠著感情溝通式的管理，以驚人的速度發(fā)展起來的，這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。國內(nèi)外事業(yè)有成的名企，無不視溝通為管理的真諦。
企業(yè)實現(xiàn)高效率和充滿生機(jī)，賴于下情能為上知，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)，部門之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少沖突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，增強(qiáng)團(tuán)隊的內(nèi)部凝聚。人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理說到底就是做人的工作，其中觀念整合是先導(dǎo)，所有的管理問題歸結(jié)到最后都是溝通問題。z理論認(rèn)為人是文化人，管理之道在于以情度理，特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的溝通。
以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
溝通在職場的重要性論文篇五
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會人際交往的一張通行證。禮儀對大學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個人自制力、思想道德素質(zhì)和文明修養(yǎng)等幾個方面，而且其呈現(xiàn)的影響也越來越重要，為此，大學(xué)生加強(qiáng)自身修養(yǎng)也開始成為一項重要的任務(wù)了。
此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對大學(xué)生成長的現(xiàn)實意義，同時也讓大家明白提升個人修養(yǎng)的必要性，讓大家學(xué)會更好的融入周邊的環(huán)境。
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，它是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等各種因素的共同影響而形成的，它被人們所認(rèn)同，被人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。為什么行為會有規(guī)范和準(zhǔn)則一說？因為在社會交往中，無論任何形式的有序交往，都離不開交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認(rèn)同。交往者為了實現(xiàn)彼此間的尊重和認(rèn)同，必然會選擇一定的、共同認(rèn)可的參照標(biāo)準(zhǔn)，這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對人的行為具有規(guī)范和導(dǎo)向作用，同時禮儀也是評價人們行為善惡的尺度。人們在遵從禮儀的同時也會贏得人們的尊重，從而能更好的把握人與人之間的關(guān)系。所以禮儀是個體建立和完善人際關(guān)系的重要手段。在社會交往中，禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個方面的內(nèi)容，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會人際交往的一張通行證。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種交際方式，是人際交往中約定俗成的表示友好尊重的習(xí)慣性做法，人們要學(xué)會從各種行為方式中了解行為者的想法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是人際交往中進(jìn)行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進(jìn)行分類，那么大致可以將其分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過，雖然說是五大分支，但其實是相對而言的，畢竟在我看來，禮儀是一門綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科，各個分支的禮儀內(nèi)容大抵都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都是大體相同的。
學(xué)好禮儀有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。很多當(dāng)代大學(xué)生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長大的，大多數(shù)為獨生子女，從小受到家人的呵護(hù)，一下子接觸大學(xué)的獨立生活，多少有點讓他們找不到方向，每個人都想建立良好的人際關(guān)系，但大部分學(xué)生往往不能如愿以償?！案叻值湍堋钡默F(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，他們過低的情商往往使他們在進(jìn)入社會后處處碰壁。不管怎么說，在校大學(xué)生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經(jīng)驗的社會人士相比的，部分大學(xué)生缺乏人際交往的經(jīng)驗，表示關(guān)心的時候有時還會言不達(dá)意，處理很多事情都不夠成熟，這樣就極大地阻礙了大學(xué)生與他人交往的順利進(jìn)行。很多大學(xué)生知道的禮儀也不是很多，因此很多方面做得不到位是也會給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件，而學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀則有助于大學(xué)生與他人形成良好的人際關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的校園生活是豐富多彩的，不像小學(xué)到高中那段時期一樣局限在一個地方、一種狀態(tài)。
大學(xué)的老師經(jīng)常說到的一句話就是，大學(xué)生最重要的是要學(xué)會提高自己學(xué)習(xí)的能力，而不僅僅是局限在課本。大學(xué)是從自然人向社會人過度的重要階段，大學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí)，在校園生活和社會實踐中要接觸很多老師、同學(xué)和其他各種職業(yè)、各種角色的社會人，所以大學(xué)生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，努力提高待人接物的能力。大學(xué)生的生活范圍比之前寬廣，他們的生活環(huán)境也是不斷變化的，大學(xué)生會在不同的環(huán)境中不斷地與他人進(jìn)行感情的'交流和溝通，他們的自我意識也會在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間，友誼也開始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的，這里我們可以稱之為人際關(guān)系。人際關(guān)系是看不到摸不著的一個圈子，擁有一個良好的人際圈，可以讓自己的生活變得快樂和輕松。人是群居動物，具有社會性，是不能離開人際交往而生存的。上面也提到過，社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以贏得他人的好感，從而給自己建立一個良好的人際交往圈，在人際交往中，優(yōu)秀的社交禮儀是基礎(chǔ)。但不管怎么說，對于大學(xué)生而言，他們接觸的最多的人群還是自己的同學(xué)，所以提到的友誼大都是指同學(xué)之間的友誼。因此，通過學(xué)校內(nèi)有涵養(yǎng)的社交活動，可以讓大學(xué)生更好地在日常交往過程中獲得同學(xué)之間的友誼，這是大學(xué)生適應(yīng)新生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會的需要。我們可以這樣說，在大學(xué)期間，與他人建立一個良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生成長必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，而在其中起關(guān)鍵作用的就是社交禮儀。
學(xué)好禮儀不僅有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康，還可以提高大學(xué)生的自制力。沒有規(guī)矩，無以成方圓。每一個人都生活在被禮儀習(xí)俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中，因而，禮儀教育是一個人在不斷走向社會的過程中不可或缺的重要的一部分。自覺地接受禮儀約束的人，處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會被視為穩(wěn)重的符合社會要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會被人們所信賴。相反的，倘若有一個人不遵守社會禮儀的約束，那么，那個人就會被認(rèn)為是與社會格格不入的另類的人，那種人必將飽受非議，通常情況下這種人一定會周邊的人所排斥。作為一個正常的群里，人們的心里往往是渴望成功的，每個人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點就是熟知禮儀。我們必須要學(xué)好并且運(yùn)用好社交禮儀的知識，以此來贏得我們周圍的人的認(rèn)同。
學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀常識，可以讓人與人之間的關(guān)系更加和睦，能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀，還可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重和友善，增進(jìn)人與人之間的信任。記得之前看過一本書，上面講到人們從一開始便存在著自己的本能欲望，而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的，那么，在被禮儀規(guī)范充斥著的社會環(huán)境中，人們?nèi)粝胝５纳钕氯?，就要學(xué)著努力克制自己的本能欲望，而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力，讓自己的行為符合社會禮儀的規(guī)范。大學(xué)生是即將步入社會的人，大多數(shù)的大學(xué)生都有一種步入社會的強(qiáng)烈愿望，這個時候就需要大學(xué)生們?yōu)樽约簩聿饺肷鐣龊脺?zhǔn)備，準(zhǔn)備好自己的職場規(guī)則，學(xué)會設(shè)計自己的形象，讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范，處理事務(wù)做到一絲不茍，做到沉著穩(wěn)重，而這一切在我看來，就是“職場禮儀”。我覺得大學(xué)生要做到這些，最首要的就是要提高自己的自制力?？梢哉f，在相互作用下，大學(xué)生自然而然便會在社會禮儀的各種要求下提高自己的自制力。
有人說過，小學(xué)之前的那段時間學(xué)的是做人，小學(xué)到高中的那段時光學(xué)的是課本知識，一直到大學(xué)之后，學(xué)生們又開始回到做人的問題上。不過，大學(xué)學(xué)的是深層次的“做人”。說到做人，就要說到日常生活禮儀。在進(jìn)行一項事物的時候，我們往往會在一件事物中學(xué)到相應(yīng)的東西，那么，我們在讓自己的行為合乎禮儀的同時，也會在其中學(xué)到很多的東西。禮儀是一種社會規(guī)范，是用來調(diào)整人們在社會中相互關(guān)系的一種行為準(zhǔn)則，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗等準(zhǔn)則。其中，道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位，它是人們從幾千年的社會生活中慢慢歸納出來的一種社會意識形態(tài)，它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關(guān)系，是人們維持正常交往的重要因素。同時，禮儀也是社會主義精神文明教育體系中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實說起來也簡單，說白了就是講文明、講禮貌。在當(dāng)今社會，普及和應(yīng)用禮儀知識就是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀的教育，可以讓大學(xué)生更好地了解到一個人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學(xué)生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下，自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)。
社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了較高的要求，那么，大學(xué)生應(yīng)如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢？我們可以從以下幾個方面著手：
（一）、加強(qiáng)自我教育、注重個人修養(yǎng)。我們應(yīng)該多看一些有關(guān)于禮儀方面的書籍和相關(guān)視頻，同時也可以看一些有關(guān)于心理方面的書，讓自己的內(nèi)心變得充實起來。我們要堅持走在正確的屬于自己的人生道路上，并且要做到時刻反省自己，從中不斷提升自己的素養(yǎng)。
（二）、從自己身邊的小事入手，從一點一滴進(jìn)行道德實踐。這樣可以促進(jìn)良好習(xí)慣的養(yǎng)成和良好道德素質(zhì)的形成?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?，我們要時時刻刻的嚴(yán)格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求，要學(xué)會將自己的個人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來。
（三）、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實社會中，每一個人扮演著自己的角色。每一個角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準(zhǔn)則。作為一個合格的大學(xué)生，我們必須要做到在扮演好自己角色的同時也能讓自己適應(yīng)于周邊的環(huán)境。這也是個人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色，同時也能讓自己的形象得到提高。
大學(xué)生對社交禮儀的認(rèn)知存在很多的漏洞，因此各個高校都在積極的開展一定的課程和活動來進(jìn)行社交禮儀教育，從而引導(dǎo)大學(xué)生建立積極、健康的人際關(guān)系，提升自己的素養(yǎng)。這一工作，不管是在現(xiàn)在還是未來，都會是教育界的一個重要課題。
溝通在職場的重要性論文篇六
好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達(dá)成的目標(biāo)，你可能只需要2年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系，獲得更多的機(jī)率與資源，減少犯錯的機(jī)會和摸索的時間，得到更多人的支持協(xié)助與認(rèn)可。
因此我們說：生命的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)。良好的溝通與人際關(guān)系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服，你惟一要達(dá)成的就是雙方的“一致性”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上，都能進(jìn)人一個共同的頻道或頻率，以達(dá)成雙方觀點一致，思考方式一致，行為模式一致。
要做到此點，最有效且快速的萬式就是鏡面映現(xiàn)。
人與人之間的溝通，乃經(jīng)過三個管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來。例如說“我愛你”這三個字，當(dāng)某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語氣說出時，你會有什么感覺?你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你”時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。
溝通在職場的重要性論文篇七
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點：1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面；2.和同事或者下級交流時要更為積極，許多障礙其實是心理障礙；3.學(xué)會怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認(rèn)真體會自己對事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善。
第二類是時常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的.人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默；3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。
第三類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展，久而久之，他們會成為職場中的外交達(dá)人。
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溝通在職場的重要性論文篇八
在辦公室里，大家雖各有其責(zé)，也避免不了交流和溝通，讓工作變得更輕松愉快。然而，怎樣才能讓自己在辦公室里如魚得水呢，如何克服社會壁壘呢?無論是那些聰明人所謂動人心弦，還是那些不停地贊美他人鼓動人心，在這些琳瑯滿目的社會人際交往的辦法里，你是否找到了屬于自己的一方水土呢?在這個過程中你是否停下來思考過職場外交究竟是怎么回事?所要面對的障礙在哪里?怎樣與不同類型的人進(jìn)行交流?職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。
1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面;2.和同事或者下級交流時要更為積極，許多障礙其實是心理障礙;3.學(xué)會怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認(rèn)真體會自己對事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善。第二類是時常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。
1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默;3.通過多使用您以及少使用我的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。第三類是在職場中過分相信他人而缺乏自信的'人，這些人易與他人產(chǎn)生過度親密的關(guān)系，而且特別容易建立關(guān)系，他們在職場中尋求人們的關(guān)注，十分擔(dān)心自己遭到他人的批評或是拒絕，對事物觀點的過分遲疑會使他們喪失交流良機(jī)，他們需要留意的是：
1.傾聽他人對自己的客觀意見，列出自身優(yōu)勢，多多肯定自身;2.專業(yè)的職場外交可以從演說和儀態(tài)舉止訓(xùn)練開始，大方清晰的語言交流十分重要;3.更積極地表達(dá)自己，說出自己的疑惑與不解之處，在于他人交流中尋找處理事務(wù)的正確方法。
第四類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展，久而久之，他們會成為職場中的外交達(dá)人。
當(dāng)然，想讓自己變成外交達(dá)人，除了上述幾點要求之外，還要注意提升自己的內(nèi)涵和能力。信任一個僅憑外交打天下的人不一定會成功。因此，除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系外，還不能忘記培育自身能力。
溝通在職場的重要性論文篇九
溝通，字典里的意思是連接兩方，生活的意義是讓雙方的心互相理解，溝通就像一座橋，另一端是你我。因為溝通，我們總能在這座橋上相遇。
“我跟你溝通不了”，我生氣地對她說，“你不講道理，你這么固執(zhí)”，她也毫不示弱的說，“呵呵”，“懶得跟你說話了”說：“結(jié)果我們倆都砰的一聲分手了。她是我的好朋友，但我不知道為什么。我們經(jīng)常吵架。我們吵架的時候，她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累，心被冰墻隔開，深深地傷害了他們的友誼。沒有人愿意說對不起，他們都頑固地維護(hù)著自以為是的自尊心。唉，這周第三次吵架了，我拍拍身上的灰塵，茫然地想著解決辦法。這是什么原因？我固執(zhí)？她太囂張？還是我太任性？她太謹(jǐn)慎？錯了，也不是？也許是我們之間的缺席。點什么？我突然敞開心扉，是溝通的橋梁。從那時起，我開始試著告訴她我的內(nèi)心感受，無論是悲傷還是喜悅。她可能會也開始學(xué)會理解我，傾聽我發(fā)自內(nèi)心的聲音。也許當(dāng)我開始邁出第一步，對她說“對不起”的時候，橋梁已經(jīng)堅固，我們心中的隔閡消失了。我們倆緊緊地握在一起，對視了一眼。并笑。溝通真的是一個很神奇的噴霧，可以消除那些漫長而煩人的障礙。
有句話說得好：“我們青春期叛逆，更年期父母火辣?！币晃煌瑢W(xué)曾經(jīng)對我說，“我父母和我是敵人。我們一起吵架。我們之間有代溝。他們不快樂不同意我。我還不想見到你。它只是發(fā)生了?！拔蚁胛覀冊谇啻浩诙紩龅竭@種麻煩，我也不例外。有一次放月假放學(xué)回家，想著再過幾天媽媽的生日，又想給她買禮物，就回家了。我拉著同學(xué)們?nèi)ド痰?。商店里堆滿了貨物。我們眼花繚亂。我們不知道該選擇哪一個。給媽媽買好禮物后，趕回家之前天已經(jīng)黑了。我一路匆匆忙忙，氣喘吁吁地推門?？粗謰尳辜钡谋砬?，我只想解釋，他們的臉都黑了，燈光映照在他們鐵板的臉上，“你還知道怎么回來，我這么晚才回家，萬一我該怎么辦？”我在外面遇到壞人？你看你的衣服有多臟，你看看……”說完他們的長篇大論，我委屈地走進(jìn)我的房間，哭了起來，眼淚流進(jìn)嘴里，又澀又苦，（然后，昏昏沉沉地睡到天亮。醒來時身上蓋著被子。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包。紙條上寫著：你已經(jīng)長大了，在未來想要早點回家，別再為父母操心了，好嗎？忽然，我感覺這幾個數(shù)字輕飄飄的，緩緩飛向空中，將它們連成一座橋。我的心仿佛被什么觸動了。我的眼睛濕潤了。我后悔自己對父母的魯莽，誤解了父母的心血。溝通真的是一個神奇的轉(zhuǎn)換器，把代溝變成親情。
“你這次怎么考得這么差，你自己想想吧?！闭f完，她轉(zhuǎn)過頭去批改作業(yè)。我只好站在那里，呆呆地盯著腳下的磚頭，感覺自己被五味的瓶子打翻了，無奈，迷失了方向。過了一會兒，她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒有說話，我低著頭。半晌，她忽然一個字一個字，“沒想到你只有這個層次。”老師的話像春天一樣滋潤著我的心。我不再自卑，不再拘束，打開對話盒和老師聊起我自己。我的內(nèi)心充滿了勇氣，我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空，架起與老師溝通的橋梁。在接下來的日子里，我和老師相處得越來越好。六年的小學(xué)生活已經(jīng)過去了，我仍然偶爾會想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實，讓生活充滿甜蜜。
溝通是微風(fēng)細(xì)雨，溫暖人心；溝通是一杯醇香的熱茶，驅(qū)走寒冷和炎熱；溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間架起一座不朽的橋梁。
溝通在職場的重要性論文篇十
信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在完成組織目標(biāo)的同時完成自己的愿望，而這些都離不開相互之間良好的溝通。
人都是有感情的動物，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴，那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，只要在大家能幫助你的范圍，他們絕對會很樂意幫助你，同時給你鼓勵和支持。有了這些，我們將離成功不遠(yuǎn)了。
部門內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。
職場上，通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰，這樣對各個部門都沒有好處，甚至?xí)绊戅k事效率。
如果一個人不與人溝通，在整個團(tuán)隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。
沒有溝通的團(tuán)隊，是不會有長足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的.好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。
有句話這樣說：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥”，的確，如果他人誤會了你，而你不給他人解釋，那么很有可能會在公司充滿謠言，這樣會受給大家留個壞的印象，當(dāng)然會影響你的工作和生活。
溝通在職場的重要性論文篇十一
在當(dāng)今社會，職場已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€重要組成部分。在職場中，溝通技巧就是一項極為重要的技能。在我與周圍同事相處的過程中，我深深地認(rèn)識到了職場溝通技巧的強(qiáng)大力量，同時也積累了一些心得體會。
首先，職場中的溝通必須注意語言的準(zhǔn)確性。在職場中，需要清晰明了地表達(dá)自己的意見和看法，并且要準(zhǔn)確理解別人的意見。因此，語言的準(zhǔn)確性是十分重要的，不僅要注意詞匯和語法的使用，還要注意在特定情境下用詞的恰當(dāng)程度。比如，我們需要在不同的場合使用不同的態(tài)度和措辭，這樣才能有效地溝通。在使用語言時，我們也需要注意語調(diào)和語速，避免造成誤解或浪費(fèi)時間。
其次，職場中的溝通需要注意時機(jī)的選擇。在職場中，往往需要與不同的人溝通，因此，在選擇時機(jī)時需充分考慮對方的工作安排和狀態(tài)，以免擾亂對方工作節(jié)奏。同時，我們也要注意在特定情境下選擇合適的溝通方式，例如在緊急情況下應(yīng)該選擇電話或面對面交流，以確保信息的快速傳輸和清晰明了。
第三，職場中的溝通需要注重細(xì)節(jié)。在職場中，有時小細(xì)節(jié)會影響到溝通的效果。比如，在郵件中應(yīng)該注意格式的規(guī)范、語言的簡潔明了、標(biāo)點符號的使用等等。在面對面交流時，要注意身體語言的表現(xiàn)、交流過程中的表情、肢體動作等等。這些小細(xì)節(jié)可能會影響到我們的溝通效果，因此我們需要注意并不斷改進(jìn)自己的表現(xiàn)，以便更好地與他人溝通。
最后，職場中的溝通需要注重信任的建立。在職場中，信任是非常重要的。只有建立了相互信任的關(guān)系，才能更有效地進(jìn)行溝通和協(xié)作。因此，在溝通中，我們需要始終持有誠信和尊重的態(tài)度，避免說謊或使用不當(dāng)?shù)氖侄?，這樣才能建立良好的信任關(guān)系，推動事業(yè)的發(fā)展。
總的來說，職場溝通技巧是非常重要的，不管是對于個人的職業(yè)發(fā)展還是對于企業(yè)的運(yùn)營都必不可少。只有有了良好的溝通能力，才能更好地協(xié)作，推動事業(yè)的發(fā)展。希望我的心得體會能夠為大家提供一些有益的經(jīng)驗。
溝通在職場的重要性論文篇十二
在企業(yè)高速發(fā)展的過程中，難免有管理缺失脫節(jié)的問題，其中溝通缺乏或者溝通失當(dāng)也是一個重要的表現(xiàn)，造成溝通不暢既有制度不健全，程序不清楚的原因。下面是本站小編為大家整理的職場溝通的重要性及如何提高溝通能力，希望對大家有用。
很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通所造成的。
溝通不是一件與生俱來的本能，溝通需要學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，練習(xí)再練習(xí)，溝通不暢的原因：
沒有主動去開啟溝通渠道：溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。所以我們應(yīng)該有什么話就應(yīng)該說出來(寫出來)。
沒有營造融洽的溝通氛圍：良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關(guān)。人際溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。如果溝通者的態(tài)度傲慢無禮、粗暴易怒、虛情假意等，就容易形成防御性(defensive)的溝通氛圍。在防御性的氛圍下，人們變得謹(jǐn)慎和退縮，有兩種表現(xiàn)，一種是沉默以自保;一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時會變得偏激，這都會影響溝通的效果。
主動開啟溝通渠道：
現(xiàn)實中，似乎很少有員工會主動找上級溝通，對上級有天然的畏懼心理，怕打擾上司，怕自己的心思被領(lǐng)導(dǎo)洞悉，怕暴露自己的缺點，不夠自信等等，但如果我們不主動、不及時地跟上級溝通，就無法及時和上級達(dá)成工作進(jìn)度的一致或獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，無法準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的建議或意見，帶著猜想做事，最終導(dǎo)致做無用功，自己的努力白費(fèi)。
選擇合適的溝通渠道，溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關(guān)系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。
語言要精煉、清晰、有條理：想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。
將要表達(dá)的內(nèi)容濃縮成幾個要點，用簡潔、精煉的語言表達(dá)出來;。
少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物;。
條理要清楚，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，可以采用“總述、分條闡述、總結(jié)”的方式;。
措辭得當(dāng)，不濫用詞藻，不講空話、套話;。
在非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術(shù)語。
要克服”懼怕”領(lǐng)導(dǎo)的心理,與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，下屬首先要做的就是去掉一個“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。即使領(lǐng)導(dǎo)批評了自己，也不要認(rèn)為天就塌下來了，要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點，無疑對克服自己在工作上的缺點和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時消除領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作。
因為假如你只帶了一個答案，就表示除了這個沒有更好的辦法。另外還要注重，在給選擇題的時候，應(yīng)當(dāng)羅列每種方案或辦法的優(yōu)缺點以及可能的后果，以提醒你的領(lǐng)導(dǎo)在決策時應(yīng)該考慮到的因素。
要主動地、及時地反饋任何已經(jīng)安排下來的事項，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動去提醒或追問的時候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實效?這些問題永遠(yuǎn)都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時才回答。
假如你能夠不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對你的認(rèn)可和授權(quán)就會越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會再過問了。
平行溝通要有“肺”，由于社會化分工越來越細(xì)，往往為完成一個目標(biāo)、一項工程、一個產(chǎn)品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在營銷、生產(chǎn)、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源為產(chǎn)生整體的效益而協(xié)同工作。為此，平級之間的溝通與合作是非常必要的。
同事短暫，朋友長存。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，最好第一個想到的解決方法是以肺腑之言真誠溝通，共同協(xié)商解決問題的辦法，而不是指責(zé)或者命令。
要注意，沒有一個組織會歡迎胸懷狹隘，小肚雞腸，不會分享，不懂得和團(tuán)隊合作的員工。
向下溝通要有“心”
地位影響人的心理，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時，不可避免會產(chǎn)生一種“居高臨下”的感覺。
當(dāng)下級匯報工作時，不管他說完沒有，只要覺得聽懂了下屬要表達(dá)的意思，便打斷下屬的話，開始滔滔不絕地發(fā)表自己的觀點，然后以某些指令結(jié)束談話，比如“這里輪不到你說話，你的任務(wù)就是好好聽我說!”“怎么這么羅嗦，按照我說的去做就行了!”這種上級單方面發(fā)出的語言信息，員工的情感或需求沒有得到尊重，因此員工有可能對上級產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對的情緒。
韋爾奇認(rèn)為，“真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公地、面對面地交流，是雙向的互動。只要花時間做面對面的溝通，大家總能取得共識”。
上級與下級溝通時，不可盛氣凌人，頤指氣使，不可主觀臆斷，意氣用事，不要高高在上，閉門造車，而需要了解情況，耐心傾聽，虛懷若谷，廣納賢言，才能了解原委，做出正確的判斷和決策。否則，只能失去人心，失去了真相，對企業(yè)發(fā)展有害無益。
因此，上級與下級的溝通，關(guān)鍵是要用心去溝通，并以平等的心態(tài)傾聽他們的呼聲，尊重他們的想法，讓他們參與決策，求同存異，達(dá)成共識，做到真正與員工交心。
溝通在職場的重要性論文篇十三
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
溝通在職場的重要性論文篇十四
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
溝通在職場的重要性論文篇十五
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重。
四、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
溝通在職場的重要性論文篇十六
現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
職場中不管是對誰，盡量說鼓勵和贊揚(yáng)的話。
在別人犯錯的時候，要多給比比人留點面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。
在背地里不對別人指手畫腳，說別人壞話。
留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時候就不會被認(rèn)為是有意奉承。
盡量不去評判別人不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。
職場上要時刻保持謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。
當(dāng)你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時候，你最好主動負(fù)荊請罪。
工作中多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。
同事發(fā)怒的時候，表示理解，并給予安慰。
職場上少說話有好處，學(xué)著做一個號的聽眾，給別人訴說的機(jī)會。
不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯了的時候。當(dāng)他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。
學(xué)會從別人的立場上分析事情。
不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。
與同事之間可以常常互贈小禮物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你花費(fèi)心思。
發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。
時刻保持微笑，微笑時走進(jìn)別人的最有效方法。
要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。
想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。
感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地?fù)Q位思考，同時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
高瞻遠(yuǎn)矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強(qiáng)溝通有效性，必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手?！?BR> 自我超越，即不僅要對自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識，而且還要不斷反思、評估并靈活調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場景。
老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就會感覺到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責(zé)的方式提出想法。
對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。
讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。
與同事溝通。
與同事的溝通應(yīng)該建立在互助合作的基礎(chǔ)上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應(yīng)盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應(yīng)該說長道短，背后議論人。
領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。
當(dāng)眾講話對下屬要有激勵作用。
與下屬常談心，增強(qiáng)凝聚力。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。
語言幽默，輕松詼諧。
放下架子站在下屬的角度考慮問題。
多激勵少斥責(zé)。
溝通避免使用以下語言。
對不起，我?guī)筒涣四恪?BR> 沒辦法，這是公司規(guī)定。
沒有人像你這樣抱怨!
不高興就請走人!
在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時運(yùn)用，相信你會是同事中的溝通大人的。
1.職場禮儀與溝通的要點。
2.職場禮儀與溝通技巧。
6.職場禮儀與溝通的心得分享。
7.職場禮儀與溝通技巧有哪些。
8.職場禮儀以及溝通技巧。
9.職場新人須知的辦公室溝通禮儀。
10.職場新人必知辦公室溝通禮儀。
溝通在職場的重要性論文篇十七
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
四、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通不理性不要溝通。
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事，
八、覺知。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯了。
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？十、說對不起！
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
溝通在職場的重要性論文篇十八
很紛爭都是這樣造成的，每當(dāng)一件不相同時，大家總是積極地為自己辯護(hù)，很少人會認(rèn)真傾聽對方的想法再找到彼此的共識，這么一來或許就能減少許多紛爭的發(fā)生，更能讓彼此的感情越來越好；相反的，如果大家都堅持自己的意見，不愿傾聽他人的想法，不但會讓這件事沒有結(jié)果，還會讓彼此更疏遠(yuǎn)，所以，傾聽對方的意見很重要！
小時候父母離婚的原因之一，就是意見不合，當(dāng)時雙方都不愿意聽對方解釋，才引發(fā)這種悲劇，但是后來雙方還是決定，讓大家靜一靜，改天再約出來一起講清楚，最后才能和平的離婚，所以，不管當(dāng)下你的情緒是多么煩躁、激動，都一定要給比此一個私人的思考空間，給大家靜一靜，才不會讓人處在一個憤怒的情況下交談，引起不良的后果，若是能以心平氣和的方式溝通，會對彼此較好，也不會冒犯到對方。
當(dāng)你和別人意見不同時，有很多方法可以解決，例如：試著找到彼此的共識、讓兩人都有各自的空間冷靜思考，又或者積極的為自己辯護(hù)，但是最好的方式還是傾聽他人想法，選擇對大家都有利的方法，會對彼此之間的感情更深厚，而用錯方式，就有可能會讓別人覺得不受尊重，反而會使彼此的感情慢慢疏遠(yuǎn)，所以，用對方法很重要！
溝通在職場的重要性論文篇十九
溝通無處不在。與外部需要溝通順暢，其實內(nèi)部溝通也很重要。被譽(yù)為“東方德魯克”的日本管理大師畠(音同田)山芳雄在他的《管理者革命》一書中，講了一個由于組織內(nèi)部溝通出現(xiàn)問題的故事，提醒我們?nèi)绾翁岣邇?nèi)部溝通效率，讓內(nèi)部溝通無障礙、不扯皮、不“亂糟糟”。告誡我們內(nèi)部溝通的速度是很重要的。
有的組織，必要的事情可以及時在必要的場合得到準(zhǔn)確傳達(dá);有的組織，傳達(dá)拖拖拉拉，被其他部門瞧不起，同時部門內(nèi)部也爭吵不休。一般而言，規(guī)模迅速擴(kuò)大的組織之中，“亂糟糟”型的總是居多。規(guī)模小的時候，即使不太留意也可以知道其他部門的動靜，因此沒有注意到聯(lián)絡(luò)的重要性，但是規(guī)模一旦擴(kuò)大之后，這個問題就會表面化。可是，大家意識不到必須改變自己的處事態(tài)度，所以互相找茬發(fā)脾氣。
溝通是在組織中與他人一起共事的人最重要的工作，絕不是“瑣事”。見面后聽人說起或了解到應(yīng)該在會議上傳達(dá)的事情以及從外部獲得的信息，接收到這些在某種意義上應(yīng)該傳達(dá)給別人的信息時，馬上就要想到“這件事情應(yīng)該傳達(dá)給哪些人”，并立即逐一傳達(dá)給所有必須聯(lián)系的人。務(wù)必養(yǎng)成這種處事態(tài)度。
某耐用消費(fèi)品公司，以往的做法是同一種零件分頭向幾個廠家采購?，F(xiàn)在，為了大幅度降低采購成本，這家公司想把供貨商集中到一個最守信用的廠家。于是，他們將以往的實際采購情況、次品率、交貨期等有關(guān)數(shù)據(jù)匯總后進(jìn)行了比較，并根據(jù)專務(wù)董事的命令由材料采購部做了如下的試驗。
首先，由材料采購部分別致電各個供貨廠商的銷售部，提出：“希望從設(shè)計上修改提供給我公司的零件。請與貴公司的技術(shù)部商量一下?！睂Ψ酱饝?yīng)后，結(jié)束了通話。
一小時之后，材料采購部再致電這些公司的技術(shù)部，不挑明、含含糊糊地說一句“我想了解一下零件的事……”并根據(jù)對方的答復(fù)進(jìn)行篩選。如果對方答復(fù)說還不知道這件事，就將其劃為不合格廠商，原則其淘汰。事實上，這家公司將供貨商分a、b、c三個等級進(jìn)行了評價。在這邊致電詢問之前，技術(shù)部主動打電話來了解情況的公司評為a級。原則上，把這種公司留下來，作為考慮對象。沒有主動打電話來了解情況，但一小時后這邊打過去時，技術(shù)部已經(jīng)知道了這件事情的公司是b級。對歸入這一組的公司，研究其他相關(guān)數(shù)據(jù)后決定其是否合格。而信息沒有得到傳達(dá)的公司為c級。
順便說一下，這個行業(yè)的銷售部門往往都設(shè)在東京?、大阪?、名古屋?之類的大城市，而技術(shù)部門都跟工廠在一起，兩者地點離得很遠(yuǎn)。
問題的關(guān)鍵不僅在于管理者本身是否做好了溝通工作，而且還在于部門內(nèi)部的全體成員是否都做到了這一點。
如果管理者溝通工作做得細(xì)致周到，并能夠立即將一切都安排妥當(dāng)?shù)脑挘@種作風(fēng)會使下屬受到感染。當(dāng)信息如箭一般、疏而不漏地飛來時，下屬就不得不眼疾手快地加以應(yīng)對，稍有遲疑，就會受到批評。在這種環(huán)境下，不管其愿意與否，都可以使下屬養(yǎng)成周到細(xì)致、機(jī)智靈敏地互通信息的.習(xí)慣。
溝通內(nèi)容
溝通，不僅要快，而且內(nèi)容必須準(zhǔn)確，不易誤解，簡明扼要。尤其應(yīng)該注意那些需要小心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮朕o或者傳達(dá)的事情。人事、工資、勞資關(guān)系等有關(guān)事宜，因措辭不當(dāng)招致眾人無謂的誤解、引起摩擦的現(xiàn)象時有發(fā)生。還有，關(guān)系到整個組織的事情，盡管尚未做出最后決定，但如果不盡快確定下來，下屬就不便做準(zhǔn)備。這種時候，如果僅憑大致的估計，說話沒有分寸，待下屬開始準(zhǔn)備后又改變主意，管理者就會失去下屬的信任。一般說來，管理者必須盡可能詳細(xì)地將信息傳達(dá)給下屬，以便下屬自主做出判斷，積極采取行動。但是，遇到上述事情時，必須慎重對待，事先一定要考慮好表達(dá)方式及傳達(dá)的分寸，認(rèn)真研究說出去后的反應(yīng)。人性中有一種應(yīng)該稱為“希望沖動”的東西，也就是說，如果人的心里已經(jīng)有了一種希望，哪怕對方的語氣不對，也置若罔聞，而一門心思地去往好處想。因此，管理者切忌為了迎合下屬而使用模棱兩可的說法，不行就堅決說不行。
在職場工作中，「溝通」是一件十分重要的事。不管是對上司、屬下、同事、客戶，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。當(dāng)然，在職場中，也會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。
我曾經(jīng)在職場區(qū)發(fā)過一篇《老板娘，我受夠你了！》的文章，后來這篇文章真被老板娘看到了，事后她跟我說當(dāng)時看到這篇文章的感覺不是生氣，而是覺得傷心。因為她想不通為什么跟她一直相處融洽的我會是這樣看她的。其實我并不是覺得她人不好，而是針對她工作中的一些態(tài)度和處理事情的方法有意見。說到底，是我們兩個人之間的溝通沒有做好。她感覺作為上司的她應(yīng)該是很了解我的，而是實際上她與我之間卻有著相當(dāng)嚴(yán)重的溝通問題。當(dāng)然，這件事情最后在我們深入的一次長談之后算是圓滿結(jié)束了。
由此可見，職場中的溝通是十分重要的。
以前曾聽某個講師的關(guān)于管理的闡述：“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲，首先他要懂得游戲規(guī)則，會搞的，把任務(wù)分配好，自己指揮，不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。
作為管理者具備過硬的對于“游戲規(guī)則”理解與應(yīng)用，更要懂得如何清晰、準(zhǔn)確、適時、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達(dá)給下面的人，這個過程可以理解為“溝通”。
人都是有感情的動物，只要你真誠地跟人家溝通，那么在人家力所能及的范圍內(nèi)，只要你的誠信度不是很差的話，人家還是樂意幫幫忙的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。
職場上，通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。
如果一個人不與人溝通，在整個團(tuán)隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。
沒有溝通的團(tuán)隊，是不會有長足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。
當(dāng)然，在溝通同也是需要注意方式和技巧的。
第一、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教?????批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式。?例如：“你做錯了，不應(yīng)該這樣做，應(yīng)該那樣做……”。或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：“強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊”。聽的那個人可能是這么想的，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”；我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”
第二、互相尊重??????
第三、絕不口出惡言??????
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。??????
第四、不說不該說的話??????
第六、主動承認(rèn)我錯了??????
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。
第七、說對不起！??????
在職場中，沒有溝通，就沒有進(jìn)一步的交流。我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通，?使人際關(guān)系更圓融。
溝通在職場的重要性論文篇二十
在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。
一些偉人也從自己的成功經(jīng)驗中總結(jié)出，人際溝通能力是非常重要的能力。比如，羅斯福說，“成功的公式中，最重要的一項能力是與人相處的能力?！边€有一位哲人也說過，“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！??？梢?，巧妙地進(jìn)行人際溝通，在工作、生活中都非常重要。它對一個企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。
企業(yè)中也有兩個數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個70%。第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%的時間花在溝通上。第二個70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說經(jīng)理們在績效管理的問題，對于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設(shè)立的目標(biāo)他們沒達(dá)到，工作中給他們的一些期望，也沒有達(dá)到。
為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會出現(xiàn)，我們在企業(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的目的或者說期望事先是不清楚的。這無論是領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)有問題，還是員工傾聽領(lǐng)會的能力不行，歸根結(jié)底都是溝通造成的問題。
首先什么是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動歷程。在一段時間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做，以及其重要性的價值對應(yīng)出此溝通的有多重要性，”再者雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。
那為什么需要進(jìn)行人際溝通呢，人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。而且在組織中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與朋友等人之間。其實，凡是人，只要在社會上生活，就離不開溝通。有人對員工滿意度作過調(diào)查，問題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講，就是從我們身邊講起，人際溝通也是不可缺的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。
那么做好人際溝通對企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢，首先，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺能制造出輕松愉悅的工作氛圍，能給員工帶來積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)，從而使成員對工作滿意，能更好地投入到各項工作中，不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第二，巧妙的人際溝通可以增強(qiáng)企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。企業(yè)中成員之間人際關(guān)系和諧，大家團(tuán)結(jié)一心，成員之間不會為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭執(zhí)，成員把心思花在如何完成企業(yè)目標(biāo)上，這樣企業(yè)成員的凝聚力就會增強(qiáng)。
第三，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是成員之間人際溝通藝術(shù)是其中一個重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的前提，良好人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，可以激勵成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率。
所以，無論是在人們工作生活中，還是在企業(yè)成長中，做好人際溝通都是我們必不可少的功課。