通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)所取得的進(jìn)步和成就，從而增強(qiáng)自信心和動(dòng)力。在撰寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該著重關(guān)注核心要點(diǎn)和關(guān)鍵信息。總結(jié)范文可以幫助我們了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點(diǎn)，為我們的寫作提供參考。
出租汽車公司工作總結(jié)篇一
20xx年，我出租汽車公司在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以圍繞科學(xué)發(fā)展觀的中心，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：
我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡x濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊?，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：
(一)實(shí)行工作例會(huì)制。
公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
(二)抓安全培訓(xùn)。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。
要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
總結(jié)20xx工作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0xx年的工作中更加努力的工作。
20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習(xí)的力度。
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是xx屆四中全會(huì)的召開(kāi)，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
(三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。
(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。
20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
出租汽車公司工作總結(jié)篇二
20___，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20___的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20___工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、學(xué)習(xí)情況。
我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊?，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：
(一)實(shí)行工作例會(huì)制。
公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
(二)抓安全培訓(xùn)。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。
要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結(jié)20___作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0___的工作中更加努力的工作。
20___工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習(xí)的力度。
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會(huì)的召開(kāi)，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20___的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
(三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20___我們要認(rèn)真總結(jié)20___分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20___盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，20___我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。
(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。
20___我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
出租汽車公司工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠(chéng)信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會(huì)作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。
五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見(jiàn)。
六、誠(chéng)信服務(wù)，不欺客宰客。
根據(jù)《泉州市人民政府關(guān)于安溪縣新增出租汽車運(yùn)力指標(biāo)的批復(fù)》（泉政文【2011】 237號(hào)，安政綜[2011]280號(hào)）的文件精神，安溪縣交通局特許100部出租汽車由我司經(jīng)營(yíng)。為規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，我公司鄭重承諾以下事項(xiàng)：
一、經(jīng)營(yíng)方式及條件的承諾：100輛出租汽車由企業(yè)全資購(gòu)置，實(shí)行“直接經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)模式。根據(jù)批復(fù)文件要求選定的車型具備油氣兩用功能，并全部安裝gps終端及其他規(guī)定裝置，經(jīng)營(yíng)條件驗(yàn)收達(dá)到《泉州市出租汽車客運(yùn)管理規(guī)定實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定要求。
二、招聘駕駛員的承諾：規(guī)范用工制度，駕駛員實(shí)行勞動(dòng)合同制，參照勞動(dòng)部門制定的《勞動(dòng)合同》文本與聘用駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，繳交社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等）和醫(yī)療保險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，統(tǒng)一胸卡徽標(biāo)，持證上崗（本市戶籍的退伍軍人、下崗工人、失地農(nóng)民、政府項(xiàng)目需要移民的在同等條件下予以優(yōu)先錄用）。
三、服務(wù)承諾：1.服務(wù)質(zhì)量要求：（1）文明禮貌，不講臟話粗話；（2）不用車載通信設(shè)備進(jìn)行與營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的通話；（3）按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備；（4）在車輛行駛時(shí)不得撥打和接聽(tīng)手持電話；（5）攜帶有效的營(yíng)運(yùn)證件，在前排乘客座位前置放駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡；（6）遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；（7）按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇距離最短的路線行駛；如因故確需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況；（8）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘；（9）按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)；（10）使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票；（11）發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交調(diào)度中心；（12）營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車示意停車后，不得拒載。2.經(jīng)營(yíng)期間，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)到合格以上。3.承諾100輛出租汽車內(nèi)張貼“服務(wù)承諾書(shū)”并在車內(nèi)放置“服務(wù)承諾卡”供乘客索取。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有以下行為，乘客可以拒付車費(fèi)：（1）不使用計(jì)價(jià)器或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；（2）不給當(dāng)次收費(fèi)票據(jù)；（3）車輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生故障或事故，無(wú)法繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；（4）未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的；（5）不按規(guī)定使用空調(diào)的；（6）未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；（7）駕駛員吸煙、說(shuō)臟話，向車外吐痰、拋物。
四、各項(xiàng)控制目標(biāo)承諾：1.年有責(zé)投訴件數(shù)少于5次/100部。2.年經(jīng)營(yíng)違章率少于5次/100部。3.年交通違法率少于5次/100部，即控制目標(biāo)為0.05次/輛·年以下。
五、違規(guī)積分扣繳履約保證金的承諾：企業(yè)違反出租汽車經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)法律法規(guī)，以及《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》和《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核規(guī)定》等規(guī)定，依據(jù)《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量違規(guī)記分規(guī)定》等而被記分，承諾每記一分按承諾金額扣繳保證金作為違約金。
六、各承諾項(xiàng)目未兌現(xiàn)扣繳履約保證金的承諾：公司未兌現(xiàn)所承諾的事項(xiàng)，承諾每項(xiàng)（次）按承諾金額扣繳違約保證金作為違約金。
以上承諾事項(xiàng)適用于安溪縣閩興出租汽車有限公司經(jīng)營(yíng)的100輛出租汽車，懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督指導(dǎo)。
監(jiān)督電話：0595—23286789
安溪縣閩興出租汽車有限公司
2012年7月1日
一、 積極落實(shí)一廠安全、環(huán)保、消防責(zé)任制，把日常工作與相關(guān)要求緊密結(jié)合，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。自覺(jué)接受公司安全監(jiān)督管理，在違反相關(guān)規(guī)定情況下自愿接受公司及分廠的相關(guān)處罰。
二、 負(fù)責(zé)本人主管工作職責(zé)內(nèi)的安全、生產(chǎn)和各項(xiàng)管理，向分廠、公司負(fù)責(zé)，協(xié)助分廠廠長(zhǎng)做好安全工作。
三、 保證班前班中不飲酒，進(jìn)入廠區(qū)不吸煙，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理自己主管范圍內(nèi)人員，發(fā)現(xiàn)班中飲酒、吸煙者立即進(jìn)行處罰、上報(bào)并教育。
四、 每日早例會(huì)時(shí)按工作需要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)傳達(dá)公司、分廠安全生產(chǎn)文件、通知，重要文件逐人簽名備查。
五、 每日對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，無(wú)法整改的上報(bào)公司并記錄。嚴(yán)重影響安全的指派專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
六、 制定相關(guān)安全管理考核規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定對(duì)所轄人員勞防用品配戴情況、持證上崗情況、巡檢情況、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰并記錄。
七、 組織所轄人員開(kāi)展安全培訓(xùn)及其它安全活動(dòng)。
八、 負(fù)責(zé)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施的管理、維護(hù)、檢查工作，確保其有效可用。
仙桃市道路運(yùn)輸管理處、仙桃市客運(yùn)出租車管理處：
根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出如下承諾：
本帖最后由 仙桃文明的哥 于 2015-1-19 15:33 編輯
本帖最后由 zhang530 于 2015-8-19 09:14 編輯
近日，我市7家出租車公司聯(lián)合發(fā)出出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，全文如下：
全體市民及乘客朋友們：
根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出如下承諾：
1、嚴(yán)格依照出租汽車客運(yùn)許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，努力為市民和乘客提供方便、舒適、快捷的乘車環(huán)境。
2、保證公司所有營(yíng)運(yùn)車輛安全性能合格，消防設(shè)施齊全，無(wú)安全事故隱患；保持車輛整潔衛(wèi)生，證件齊全，標(biāo)志完整，環(huán)境舒適。
3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持證上崗，熟知環(huán)境；有車必供、有客必載；駕駛員儀表整潔、語(yǔ)言文明；不亂停亂靠、不拒載丟客、態(tài)度和藹。
4、招聘的出租車駕駛員必須具備c照以上、駕齡滿2年并取得《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》和《服務(wù)監(jiān)督卡》，并有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，無(wú)劣跡的合格人員方可聘用。
5、為確保出租車駕駛員的`相對(duì)穩(wěn)定，所有聘用的駕駛員都必須與車主和公司簽訂三方聘用合同進(jìn)行相互約定，聘用期限必須為1年以上（特殊情況除外）。
6、對(duì)我公司所有駕駛員組織定期學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理，聘用期內(nèi)如果達(dá)到3次違章，公司將單方解除聘用合同，并報(bào)主管部門備案。
7、對(duì)其它公司因違反合同規(guī)定被解聘的駕駛員，我公司在一年內(nèi)絕不聘用。
8、少數(shù)車輛需要歇業(yè)、停業(yè)或其它特殊情況的，公司事先向主管部門申報(bào)核準(zhǔn)，并按照行業(yè)規(guī)定履行企業(yè)職責(zé)。
9、公司將對(duì)所有車主和駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，配合主管部門及時(shí)處理乘客投訴和失物查詢。
10、以上承諾歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，如有違反，按照公司質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)下降或按管理部門的意見(jiàn)處理。
監(jiān)督舉報(bào)電話：
萬(wàn)和出租車有限責(zé)任公司
昌隆出租車有限責(zé)任公司
逸順工貿(mào)有限公司
天馬出租車有限公司
汽車旅游出租公司
潔安出租車有限責(zé)任公司
江漢出租車有限責(zé)任公司
二〇一〇年八月十八日
承諾人：
承諾出租車牌號(hào)：
我承諾：在出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
1、遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)章，服從道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理。
2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
3、使用十字文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門制定的運(yùn)價(jià)，使用統(tǒng)一印制的出租汽車票據(jù)，按章收費(fèi)。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，正確使用計(jì)價(jià)器，不私自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
5、積極學(xué)習(xí)掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場(chǎng)、汽車站、火車站、賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)等。
6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時(shí)要迅速答復(fù)，不無(wú)故拒載乘客，不中途甩客。
7、行車時(shí)，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠(yuǎn)或無(wú)故繞道。
8、緊急情況下，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。
（印章）
年 月 日
按照《莆田市出租汽車新增經(jīng)營(yíng)權(quán)投放及舊車更新工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施方案）、《莆田市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定）和《莆田市出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量公約》（以下簡(jiǎn)稱公約）的要求，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升港口城市形象，滿足廣大市民出行的需求，本公司自愿接受社會(huì)各界監(jiān)督，鄭重承諾如下：
第一條?認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和出租汽車行業(yè)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范公司管理，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，服從行業(yè)管理部門的管理。
第二條?按照實(shí)施方案的要求，本公司在獲得新增經(jīng)營(yíng)權(quán)3個(gè)月內(nèi)按照市政府批準(zhǔn)的車型，全資購(gòu)買新車投入營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)管理，并積極做好舊車更新工作。
第三條?自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)。
接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)本公司及所聘用的出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為考核和指導(dǎo)。
全面履行公約約定，接受市出租汽車協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）監(jiān)督。
第四條?新增出租汽車投入營(yíng)運(yùn)前自愿向協(xié)會(huì)繳納新增出租汽車服務(wù)質(zhì)量履約保證金每個(gè)2萬(wàn)元。
本公司或所屬駕駛員未遵守本承諾書(shū)或公約規(guī)定的，視為本公司違約；本公司自愿按照公約約定向協(xié)會(huì)支付相應(yīng)的違約金（違約金從本公司向協(xié)會(huì)繳納的服務(wù)質(zhì)量履約保證金中扣減）。
第五條?嚴(yán)格遵守公約約定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守下列規(guī)定：
（一）不以欺騙手段騙取出租汽車新增經(jīng)營(yíng)權(quán)；
（二）不隨意減少管理人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積等，使經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不符合規(guī)定條件要求；
（三）未經(jīng)許可機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；
（四）全資購(gòu)買新增的出租汽車；
（五）無(wú)私下轉(zhuǎn)讓、倒買倒賣出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)或車輛運(yùn)營(yíng)證；
（六）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；
（七）按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
（八）駕駛員持有服務(wù)監(jiān)督卡上崗；
（九）接受行業(yè)管理部門執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查。
第六條?聘用持有從業(yè)資格證書(shū)和服務(wù)監(jiān)督卡的駕駛員從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，為駕駛員按時(shí)、足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
第七條?按照批準(zhǔn)的車型購(gòu)置車輛，統(tǒng)一本公司的出租汽車顏色，統(tǒng)一頂燈標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一公司管理人員和駕駛員的著裝，統(tǒng)一安裝gps車載終端，建立出租汽車gps安全監(jiān)控系統(tǒng)，公布舉報(bào)電話，實(shí)行24小時(shí)值班，接受投訴受理，對(duì)運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴認(rèn)真調(diào)查，按時(shí)反饋。
第八條?牢固樹(shù)立“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的營(yíng)運(yùn)服務(wù)理念，奉行“誠(chéng)信、規(guī)范、文明、整潔”的服務(wù)宗旨，保證車容車貌整潔、衛(wèi)生，為廣大乘客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
（一）駕駛員在上崗時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督；
（二）嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)打表計(jì)費(fèi)、出具規(guī)范票據(jù)；
（三）不拒載，不故意繞道，不發(fā)生欺客、宰客、搶客、倒客、甩客等不正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)。
第九條?定期對(duì)出租汽車進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好。
第十條?定期對(duì)聘用的出租汽車駕駛員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)和教育，不斷提高駕駛員守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，提高服務(wù)意識(shí)和道德觀念。
第十一條?本公司所屬出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)被收回或出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限屆滿的，車輛無(wú)條件退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)，由本公司及時(shí)辦理車輛退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，其車輛由本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
第十二條?本公司出租汽車或聘用的出租汽車駕駛員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
第十三條?本公司或聘用的出租汽車駕駛員違反客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定或本承諾書(shū)的，本公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)派人前往行業(yè)主管部門和協(xié)會(huì)接受處理。
本公司或聘用的出租汽車駕駛員未遵守本承諾書(shū)第五條規(guī)定之一的，除自愿接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的規(guī)定及法律法規(guī)規(guī)定作出的處理外，同時(shí)自愿接受協(xié)會(huì)按照公約約定作出的處理；未遵守本承諾書(shū)第六條至第十二條規(guī)定之一或違反公約相關(guān)規(guī)定的，自愿接受協(xié)會(huì)按照公約約定作出的處理。
承諾企業(yè)：?????????????????????????????
聯(lián)系電話：?????????????????????????????
辦公住址：?????????????????????????????
承諾方法人代表簽字：??????????????????????
（企業(yè)公章）?
年???月??日
出租汽車公司工作總結(jié)篇四
性質(zhì)：______________________________。
性別：____________________________________。
出生年月：______________________________。
家庭住址：______________________________。
居民身份證號(hào)碼：______________________________。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同期限類型為_(kāi)_____期限合同。本合同生效日期______年______月______日。其中試用期______個(gè)月，本合同______終止。
第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要從事出租汽車駕駛員崗位工作。乙方應(yīng)按照營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同以及崗位責(zé)任制要求，按時(shí)完成規(guī)定的營(yíng)運(yùn)任務(wù)。
第三條甲方為乙方提供符合北京市公安交通管理局和出租洫管理局規(guī)定的營(yíng)運(yùn)車輛，建立健全駕駛員服務(wù)規(guī)程、勞動(dòng)安全等有關(guān)規(guī)章制度。
第四條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、遵章守紀(jì)、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。按國(guó)家和北京市的有關(guān)規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。
第五條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度，甲可依據(jù)本單位的規(guī)章制度處理，直到解除本合同。
第六條甲方安排乙方執(zhí)行不定時(shí)工作制，乙方在保證安全行車、完成甲任務(wù)的前提下，工作、休息和休假由乙方自行安排。
第七條乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月______日支付乙方工資，工資不低于______元;其中試用期內(nèi)工資______元。乙方的其他勞動(dòng)報(bào)酬按駕駛員營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同辦理。因甲方原因造成車輛停運(yùn)的，在停運(yùn)期間甲方支付乙方的工資，不得低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第八條甲乙雙方應(yīng)按國(guó)家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)、大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
第九條乙方因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條乙患病或非因工負(fù)傷，其醫(yī)療和病假工資待遇按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條甲方按照國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定，保障女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的工資、保險(xiǎn)和有關(guān)福利待遇。
第十二條乙方應(yīng)保證完成甲方擔(dān)負(fù)的外事、搶險(xiǎn)、主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車及其它特殊任務(wù)。
第十三條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。
第十四條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第十五條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
1.在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件的;。
2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲骨文方利益造成重大損害的;。
5.被依法追究刑事責(zé)任的。
第十六條有下列情形之一，甲方可以解除本合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知乙方：
2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3.符合本合同第十三條規(guī)定，雙方不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第十七條甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或職工的意見(jiàn)，并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以解除本合同。
第十八條乙方有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)本合同第十六條、第十七條的規(guī)定終止、解除勞動(dòng)合同：
1.因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;。
2.患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
3.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。
4.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人和國(guó)家建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的;。
5.義務(wù)服兵役期間的;。
6.法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第十九條乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知甲方。乙方給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問(wèn)題正在被審查或處理期間，乙方不得依據(jù)第一款解除勞動(dòng)合同。
第二十條有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：
1.在試用期內(nèi)的;。
2.甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。
3.甲方不能按照本合同規(guī)定提供勞動(dòng)條件或者支付勞動(dòng)報(bào)酬的。
第二十一條本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。在本合同工期滿前三十日甲方向乙方表明終止或續(xù)訂意向，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十二條甲方違反本合同約定或依據(jù)本合同第十四條、第十六條、第十七條解除勞動(dòng)合同，應(yīng)按國(guó)家和北京市有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊?guī)定，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十三條甲乙雙方當(dāng)事人任何一方違反勞動(dòng)合同規(guī)定，給對(duì)方造成損失或損害的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)依據(jù)國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十四條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容：
第二十五條因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向_____勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁不服的，可以自收到仲裁裁決書(shū)之日起十五日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。
第二十六條北京市出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同及甲方以下規(guī)章制度______作為本合同附件。
第二十七條本合同未盡事宜，或與國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。
(以下無(wú)正文)。
「本頁(yè)為《勞動(dòng)合同書(shū)》(編號(hào)：)簽署頁(yè)，無(wú)正文」。
甲方(簽字、蓋章)：
簽署地點(diǎn)：省市區(qū)。
簽署時(shí)間：年月日。
乙方(簽字、蓋章)：
簽署地點(diǎn)：省市區(qū)。
簽署時(shí)間：年月日。
使用說(shuō)明。
二、本合同格式及合同中有關(guān)主體資格認(rèn)定;勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;保險(xiǎn)福利待遇;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂;經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的內(nèi)容，不得任意變動(dòng)。
三、本合同中凡劃線的地方，要由雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后填寫或告知職工本人具體政策規(guī)定。
四、本合同設(shè)定的條款不適用的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，在本合同書(shū)“第二十四條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容”中寫明：“下列條款雙方協(xié)商一致同意取消”，列出某某條款即可。經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商需增加的條款，也在該條中寫明“經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致同意增加以下條款”，并在下面逐條寫清。
五、本合同中甲應(yīng)加蓋公章;法定代表人或委托代理人及職工本人應(yīng)簽字或蓋章;乙方姓名、出生日期應(yīng)同居民身份證一致。
六、本合同用鋼筆填寫，字跡清楚，文字簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確。本合同一經(jīng)簽訂，不得涂改。
七、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容、勞動(dòng)合同變更書(shū)及續(xù)訂書(shū)在本合同內(nèi)填寫不下時(shí)，可另附低。
八、本合同書(shū)一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。
出租汽車公司工作總結(jié)篇五
大慶市長(zhǎng)紅出租汽車公司成立于11月5日，至今已有16個(gè)年頭，在這16年的發(fā)展過(guò)程中，在市委市政府市交通局和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，長(zhǎng)紅公司好人好事層出不窮，先進(jìn)事跡、典型事跡在新聞媒體多次報(bào)道刊登。先后多次被評(píng)為一類公司、品牌公司、先進(jìn)公司的榮譽(yù)稱號(hào)。被市總工會(huì)評(píng)為優(yōu)勝單位、先進(jìn)基層工會(huì)組織，并且得到社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和認(rèn)可。
長(zhǎng)紅公司進(jìn)入以來(lái)，在市委市政府市交通局關(guān)于出租汽車市場(chǎng)整頓中和市總工會(huì)開(kāi)展的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，以認(rèn)真貫徹落實(shí)大慶市政府提出的四城聯(lián)創(chuàng)為奮斗目標(biāo)。成立四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司第一法人為組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。做到無(wú)盲區(qū)，無(wú)角落。在大慶四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下公司精心組織周密部署，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)克難，全體員工齊心協(xié)力。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案確保四城聯(lián)創(chuàng)順利進(jìn)行。
公司把四城聯(lián)創(chuàng)納入了議事日程，長(zhǎng)紅公司根據(jù)大慶市交通局開(kāi)展的出租汽車市場(chǎng)整頓活動(dòng)積極響應(yīng)并遵照?qǐng)?zhí)行，及時(shí)地成立了稽查領(lǐng)導(dǎo)小組。組織稽查車和稽查隊(duì)員上路稽查，針對(duì)市場(chǎng)出租車亂停亂放不文明行車、拒載、宰客、車容車貌等不文明行為每天上路檢查治理。對(duì)違法違規(guī)車輛進(jìn)行停運(yùn)辦班學(xué)習(xí)，對(duì)一些雇傭的駕駛員進(jìn)行重新簽訂合同明確責(zé)任，通過(guò)一段時(shí)間的檢查管理，大會(huì)小會(huì)講，定期檢查和不定期抽查，收到了較好的效果。違法違規(guī)現(xiàn)象大大下降，車容車貌合格率達(dá)到96%，司機(jī)文明服務(wù)程度上升到90%。
二、廣泛宣傳，形成氛圍。
在市總工會(huì)開(kāi)展的競(jìng)賽活動(dòng)中，長(zhǎng)紅公司積極響應(yīng)，并積極投入到活動(dòng)中來(lái)。204月2日，是世界第六個(gè)自閉癥日。大家都知道：孩子是祖國(guó)的未來(lái)，孩子是家庭的希望。但是就在我們的身邊還有那么多的“自閉癥兒童”。為了讓自閉癥孩子感受到社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。早晨八點(diǎn)，長(zhǎng)紅出租車公司八一車隊(duì)的車輛就到達(dá)了讓胡路區(qū)奮斗街道和乘風(fēng)莊街道的彩虹社區(qū)負(fù)責(zé)免費(fèi)接送自閉癥兒童及家長(zhǎng)去往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到了很多自閉癥的兒童。他們面無(wú)表情，動(dòng)作古怪，好像對(duì)一切都無(wú)動(dòng)于衷！現(xiàn)場(chǎng)的老師都是年輕漂亮的小女孩，她們非常有耐心的手把手的交這些自閉癥兒童做手語(yǔ)操和畫(huà)畫(huà)。感覺(jué)孩子們好像能聽(tīng)懂她們說(shuō)話，氣氛非常的融洽。當(dāng)她們手拉手的圍成一個(gè)圈，都閉上了眼睛的時(shí)候。當(dāng)高靜校長(zhǎng)用哽咽的聲音在呼喚自閉癥兒童，孩子們你們醒醒的時(shí)候，當(dāng)音箱里播放出“燭光里的媽媽”“好大一棵樹(shù)”等優(yōu)美傷感音樂(lè)的時(shí)候。真想去親親她們，抱抱她們。在場(chǎng)所有的愛(ài)心人士和老師家長(zhǎng)都被感動(dòng)的淚流滿面。我們幾個(gè)大老爺們！也被弄得淚眼朦朧。一次一次的手拉手，一次一次的圍在一起，讓在場(chǎng)的所有人都感動(dòng)，大家都成為了一家人。有給孩子們帶吃的，有捐書(shū)的，還有在現(xiàn)場(chǎng)就捐款的。人人都為了愛(ài)，人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，真的會(huì)感動(dòng)整個(gè)世界。最后，長(zhǎng)紅公司八一車隊(duì)的車輛把自閉癥兒童和家長(zhǎng)送回了家。
三、響應(yīng)創(chuàng)建國(guó)家園林城市。
年5月3日，長(zhǎng)紅公司、長(zhǎng)紅公司工會(huì)帶領(lǐng)長(zhǎng)紅八一車隊(duì)的所有駕駛員，在林甸縣、林甸鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村建造公益林，近千株樹(shù)木，并得到林甸縣、林甸政府授予的公益林證書(shū)。得到了新聞媒體的廣泛宣傳和報(bào)道。給同行業(yè)樹(shù)立了典型。
四、以豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)為工作載體，穩(wěn)步推進(jìn)四成聯(lián)創(chuàng)。
2013年5月19日是全國(guó)第23個(gè)助殘日。就在助殘日的前一天上午8點(diǎn)，在新村街心場(chǎng)上，彩旗飄飄，人頭攢動(dòng)。由大慶市文明辦，薩爾圖區(qū)委區(qū)政府發(fā)起。長(zhǎng)紅八一車隊(duì)以及快樂(lè)義工近百人在這里舉行“快樂(lè)的愛(ài)系列助殘活動(dòng)”。市委宣傳部副部長(zhǎng)市文明辦主任梁華也趕到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并且對(duì)殘疾人朋友們致以親切的慰問(wèn)和良好的祝愿，同時(shí)對(duì)所有義工表示非常的感謝，并且和殘疾朋友及快樂(lè)義工們親切握手。
大慶市出租車志愿服務(wù)總隊(duì)：長(zhǎng)紅八一車隊(duì)的戰(zhàn)友們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)幫助殘疾朋友們推輪椅，幫助他們上車，并且與大客車一同把殘疾朋友送到市博物館，與殘疾人朋友一起游覽油城美景。通過(guò)和部分殘疾朋友的聊天：感覺(jué)他們雖然是身殘但是志不殘。雖然行動(dòng)不便但是他們依然樂(lè)觀。但是偶爾也有些時(shí)候讓他們感到無(wú)奈！特別是坐輪椅的殘疾朋友，有時(shí)候他們?cè)诼愤叴蜍嚕傆袀€(gè)別的出租車因?yàn)榭匆?jiàn)有輪椅而揚(yáng)長(zhǎng)而去。每當(dāng)這樣的時(shí)候，他們就會(huì)感到很無(wú)奈，甚至很懷疑出租車司機(jī)的素質(zhì)！一位家住利民苑的殘疾女士說(shuō)：“如果大慶的出租車司機(jī)都能像你們一樣就好了！她還說(shuō)：她非常的理解出租車司機(jī)，知道出租車司機(jī)的不容易！每天都那么的辛苦，還有那么多的份子錢要交。所以個(gè)別出租車拒載她，她也不往心里去?！甭?tīng)到她這么說(shuō)，我有些慚愧！殘疾人都能理解我們出租車駕駛員，我們?cè)趺催€能讓殘疾朋友們心涼。在這里，我代表長(zhǎng)紅八一車隊(duì)鄭重承諾：長(zhǎng)紅八一車隊(duì)所有戰(zhàn)友在任何時(shí)候任何情況下都不會(huì)拒載任何一位殘疾人朋友。同時(shí)我也呼吁全市的出租車駕駛員和廣大市民朋友們行動(dòng)起來(lái)，共同關(guān)注殘疾人。讓他們感受到，所有人都在關(guān)心他們，關(guān)愛(ài)他們。
五、創(chuàng)造和諧，幫助他人，提升自己。
2013年6月是涼爽的！2013年6月是充滿愛(ài)的！2013年6月的大慶到處都是正能量、感動(dòng)著這座城市里的千家萬(wàn)戶。
今天不說(shuō)大事，只說(shuō)小事，只說(shuō)在車隊(duì)里發(fā)生的幾件小事。首先說(shuō)一個(gè)叫李有才的出租車司機(jī)：2013年6月6日一大早就開(kāi)著出租車跑到廣電大廈門前參加：由大慶人民廣播電臺(tái)發(fā)起的“暢行無(wú)憂愛(ài)心護(hù)考”啟動(dòng)儀式。但是由于近幾年參加愛(ài)心護(hù)考的車隊(duì)越來(lái)越多！索性八一車隊(duì)就被派到8號(hào)。但是大家也沒(méi)閑著！
6月7號(hào)這天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里還拿著保溫飯盒，去鐵人中學(xué)，經(jīng)過(guò)聊天得知，這是一位考生的母親，孩子在考場(chǎng)拼搏，他在家做幾個(gè)孩子特別喜歡的小菜，打車送過(guò)來(lái)。真是可憐天下父母心啊！這么偉大的母親，今天免費(fèi)為您服務(wù)，但是，這位家長(zhǎng)非常的理解出租車司機(jī)。她說(shuō)你們也不容易！我怎么能白坐你們的車呢！還是正常收費(fèi)吧！但是李有才說(shuō)什么都沒(méi)有收錢。說(shuō)來(lái)也巧，這位家長(zhǎng)剛下車，從學(xué)校里走出一位學(xué)生模樣的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的車，考試剛開(kāi)始沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間你怎么出來(lái)了呢？李有才好奇地問(wèn)：女孩說(shuō)：“我不是考生，我是義務(wù)來(lái)為考生舉牌引導(dǎo)進(jìn)入考場(chǎng)的！”好了！既然你也是義務(wù)為考生服務(wù)的！我今天也義務(wù)為你服務(wù)，坐車免費(fèi)，說(shuō)：去哪里？女孩說(shuō)：“回家?！?BR> 這一天估計(jì)他是又賠了！告訴大家一個(gè)秘密：其實(shí)他不叫李有才！他叫：李世權(quán)。只是因?yàn)樗臑槿颂幨隆嵝哪c。幫助別人的時(shí)候就忘了自己，有一次幫助一個(gè)陌生人，由于著急，把車停在了一個(gè)有些坡度的地方，幫完人回來(lái)，自己的車不見(jiàn)了！車了！自己的車跑出去挺遠(yuǎn)，和另一輛車擁抱在了一起！還賠了人家一筆幾天都賺不回來(lái)的人民幣。所以，圈內(nèi)朋友都叫他“李有才”。
接著再說(shuō)孫春。他來(lái)自四川，自小在大慶長(zhǎng)大，小學(xué)到高中都是在大慶讀的，和他接觸的時(shí)間不是很長(zhǎng)！但是通過(guò)幾次談話和幾次的活動(dòng)，我深深的感受到：他的善良來(lái)自內(nèi)心深處。倔強(qiáng)、好強(qiáng)是他的性格。他不善言辭，但是很多的事情他都在默默無(wú)聞的做著。
6月8日這天，八一車隊(duì)全體隊(duì)友在一中門前接送考生，中午，在考生馬上走出考場(chǎng)的時(shí)候，突然一輛電動(dòng)三輪車出現(xiàn)在考場(chǎng)門口，維護(hù)秩序的警察趕緊過(guò)去清理。被孫春看在眼里，于是他跑過(guò)去問(wèn)三輪車主：這里在考試，你來(lái)這里干什么？原來(lái)，是一位考生家長(zhǎng)，因孩子右腳燙傷，走路不方便，打車又困難！所以出此下策，雇傭了一輛電動(dòng)三輪車接送孩子。了解了這個(gè)情況后，孫春主動(dòng)和該家長(zhǎng)說(shuō)：你的孩子這幾天的接送我負(fù)責(zé)了！全程免費(fèi)。家長(zhǎng)非常的感動(dòng)。而且，包括第二天的口語(yǔ)考試是回到自己學(xué)校的，我們的孫春依然是免費(fèi)接送幾個(gè)往返。這只是孫春的又一平常小事。
這不，愛(ài)心護(hù)考，你出個(gè)車也就罷了！雇個(gè)司機(jī)參加愛(ài)心護(hù)考也就行了唄！你個(gè)跑夜班的還來(lái)?yè)胶鮽€(gè)啥？不在家里睡覺(jué)咱先不說(shuō)。6月8號(hào)這天，在一中門前，參加愛(ài)心護(hù)考的車輛和部分接孩子的家長(zhǎng)都已經(jīng)離開(kāi)了！他還不走！一直等到最后一個(gè)考生，一個(gè)女孩站在校門口，沒(méi)有人來(lái)接！他就走過(guò)去，問(wèn)女孩：“如果沒(méi)有人接你，你可以坐我們的車，免費(fèi)的?！钡潜慌⒅x絕！女孩說(shuō)：“我有車，我爸爸來(lái)接我”?！澳窃趺礇](méi)來(lái)??？你用我的電話給你爸爸打個(gè)電話吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的電話聯(lián)系上了爸爸。原來(lái)他的爸爸在路上塞車呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上車。這是什么？這就是正能量。這就是社會(huì)責(zé)任感。
最后我再說(shuō)一個(gè)人，也是必須要說(shuō)的一個(gè)人。他就是大俠：王旭東。為什么說(shuō)他是大俠？因?yàn)樵谒砩嫌幸还勺影詺猓∷幻装说膫€(gè)頭，二百斤的體重。膽大心細(xì)，見(jiàn)到誰(shuí)有困難都想幫助！路見(jiàn)不平一聲吼！那個(gè)人一定是他。他還是個(gè)性情中人，車隊(duì)里走個(gè)好隊(duì)友，而且只是分開(kāi)工作，就能讓他這個(gè)大塊頭傷心流淚許多天！甚至一個(gè)不相干的人被欺負(fù)了！他都想去和欺負(fù)人者玩命！如果把它放在金庸前輩的小說(shuō)里：他一定就是那個(gè)俠肝義膽、有情有義、風(fēng)流倜儻的男主角。
說(shuō)幾個(gè)簡(jiǎn)單的事：記得有一次，在讓胡路區(qū)的中央大街，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車互相追逐，互相別車。一直到中央大街的一個(gè)路口，兩輛車都停了下來(lái)，兩位司機(jī)隨之下車，打了起來(lái)！這本來(lái)和王旭東一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有！可是他也下了車，不容分說(shuō)，一手一個(gè)，把兩個(gè)人給分開(kāi)，兩個(gè)人都不服氣，你算老幾啊？王旭東說(shuō)：你倆在路上別車，很危險(xiǎn)我管不了！但是現(xiàn)在你倆在這里打架就不行。我還就管定了。他就像一個(gè)法官一樣對(duì)兩位打架者進(jìn)行了“當(dāng)街調(diào)節(jié)”。直到兩個(gè)人握手言和。這就是他的大俠風(fēng)度。
再說(shuō)說(shuō)他的心細(xì)：他很善于觀察，每天開(kāi)著出租車，經(jīng)常地能發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，就比如說(shuō)：偉九路慶豐小學(xué)門前從某一天突然變成了單行線，而且是有時(shí)間限制的。還有經(jīng)九街偉十一路的交叉口處進(jìn)入沿湖城小區(qū)的方向也是按時(shí)間段進(jìn)行了單行等等。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的變化，他都會(huì)通過(guò)大慶人民廣播來(lái)告訴所有駕駛員。
他更是一個(gè)非常善良的性情中人：聽(tīng)說(shuō)車隊(duì)里的一位隊(duì)友家，孩子是自閉癥。他就很動(dòng)情的問(wèn)我：“大哥，我們?cè)趺茨軒椭麄兗遥俊蹦芨杏X(jué)到，他是真心實(shí)意的想幫助每一位需要幫助的人。
愛(ài)心護(hù)考這幾天，他雖然是給別人開(kāi)車，是掙工資的！但是他還是進(jìn)行了一對(duì)一的愛(ài)心護(hù)考。每天按時(shí)的把考生接到學(xué)校，考完后再送回家，開(kāi)出租車的朋友都知道，每天靠的就是時(shí)間，如果你跑不出來(lái)那些錢，你就不能拿這一天的工資！甚至還要從自己的腰包里拿錢交給車主。王旭東的這幾天應(yīng)該就是：全心全意的為人民服務(wù)。還有幾位做的都很好，說(shuō)也說(shuō)不完。
總之，長(zhǎng)紅公司為了讓廣大駕駛員真正的對(duì)社會(huì)獻(xiàn)出愛(ài)心，為市民服好務(wù)。長(zhǎng)紅公司在每月例會(huì)上設(shè)立了道德講堂，對(duì)于違法違規(guī)駕駛員停運(yùn)辦班進(jìn)行道德理念培訓(xùn)。從根本上教育駕駛員做一個(gè)有道德、有良知的人。到目前為止，職業(yè)道德培訓(xùn)達(dá)到百分之百。同時(shí)，長(zhǎng)紅公司還收編了：目前在大慶出租車市場(chǎng)上有一定影響力的八一車隊(duì)。要讓這樣一支優(yōu)秀的車隊(duì)帶動(dòng)公司所有駕駛員都做高素質(zhì)的人，做真正為人民服務(wù)的人，做敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的人。
出租汽車公司工作總結(jié)篇六
告別碩果累累的20xx年，迎來(lái)高速發(fā)展的20xx年，我公司本著立足四川，發(fā)展全國(guó)的指導(dǎo)思想，總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)。
20xx年，我公司生產(chǎn)低速載貨汽車2180臺(tái)，成功立足四川，開(kāi)發(fā)重慶、云南、貴州、湖北等汽車市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)低速貨車銷售2140臺(tái)，銷售率98%，同期增長(zhǎng)率18。3%；實(shí)現(xiàn)銷售收入5840萬(wàn)元，利潤(rùn)292萬(wàn)，稅金175。2萬(wàn)元。
20xx年，我公司成立了技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、建立汽車總裝線，整車噴涂線，成功開(kāi)發(fā)了并生產(chǎn)了fy605、fy2310c、fy2310cw、fy2310―1、fy605―1等系列車型。
相對(duì)20xx年來(lái)講，我公司取得了一定的成績(jī)，但由于國(guó)家政策對(duì)低速載貨汽車的不公平性，限定了我公司的高速發(fā)展。其主要表現(xiàn)在：
2、限定了低速載貨汽車的燃油種類。
3、其他省份為支持和發(fā)展低速貨車，出臺(tái)一系列的地方保護(hù)政策，如：購(gòu)置費(fèi)減半，農(nóng)民購(gòu)買低速載貨汽車享受20%的購(gòu)車補(bǔ)助等政策。而四川省無(wú)任何地方保護(hù)政策。
4、多功能拖拉機(jī)的興起，也嚴(yán)重的阻礙了低速貨車的發(fā)展。一些地區(qū)和省份的地方保護(hù)的拖拉機(jī)其實(shí)就是低速貨車，也可以說(shuō)是微型、輕型汽車。如重慶、安徽、湖北等盛市的多功能拖拉機(jī)。
西南地區(qū)相對(duì)于全國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)平窮和落后的地區(qū)，根據(jù)國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的政策和國(guó)家7258號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定，我公司特向四川省經(jīng)貿(mào)委、四川省法改委員要求和建議如下：
1、取消低速載貨汽車與微型、輕型載貨汽車不公正的政策待遇，低速載貨汽車也應(yīng)享受購(gòu)車補(bǔ)助和購(gòu)置費(fèi)減半等政策。根據(jù)20xx年中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，低速貨車在農(nóng)村的銷售遠(yuǎn)大于微型、輕型載貨汽車。畢竟低速載貨汽車是適應(yīng)農(nóng)村道路、適合農(nóng)民買得起的汽車，對(duì)農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展起著巨大的作用。也符合國(guó)家發(fā)展“三農(nóng)”政策的規(guī)定。
2、取消低速載貨汽車的燃油種類。取消低速載貨汽車的燃油種類是符合發(fā)改委7258號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定的。對(duì)于西部地區(qū)而言，西部地區(qū)資源豐富，天然氣存儲(chǔ)量巨大；我公司準(zhǔn)備全力生產(chǎn)汽油、天然氣等混合燃料的低速載貨汽車。
3、完善各地區(qū)的上戶管理工作。在20xx年的`銷售過(guò)程中，我公司發(fā)現(xiàn)在很多地區(qū)、一些車管所和交警大隊(duì)對(duì)低速載貨汽車不了解，對(duì)低速貨車的上戶流程不熟悉。
4、出臺(tái)系列地方保護(hù)政策。如取消本省內(nèi)生產(chǎn)銷售的低速載貨汽車的購(gòu)置費(fèi)或購(gòu)置費(fèi)減半。鼓勵(lì)農(nóng)民購(gòu)買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車，凡是購(gòu)買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車的農(nóng)民均可以享受地方財(cái)政補(bǔ)助。
20xx年，全球經(jīng)濟(jì)蕭條、金融危機(jī)風(fēng)暴任然沒(méi)有過(guò)去，但對(duì)汽車、低速貨車來(lái)說(shuō)確是高速發(fā)展的一年。盡管相對(duì)汽車而言，低速貨車處于國(guó)家政策的不公正待遇，但我公司沒(méi)有放棄，在20xx年準(zhǔn)備全力打造和發(fā)展“方圓牌”系列產(chǎn)品。其主要表現(xiàn)如下：
1、完善整車生產(chǎn)線。將我公司20xx年年產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)整車的生產(chǎn)線進(jìn)一部改善和完善，使其在20xx年達(dá)到2萬(wàn)臺(tái)整車的生產(chǎn)能力。
2、組建整車焊接線。組建汽車整車焊接線，使我公司進(jìn)一步完善整車生產(chǎn)工藝。保證公司具有整車生產(chǎn)、涂裝、檢測(cè)和焊接能力，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。
3、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)fy1605c系列產(chǎn)品。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，我公司準(zhǔn)備全力開(kāi)發(fā)fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列產(chǎn)品，自主開(kāi)發(fā)生產(chǎn)駕駛室、車架總成，選名優(yōu)企業(yè)配套產(chǎn)品。使其在20xx年達(dá)到5000臺(tái)的生產(chǎn)、銷售能力。
20xx年，由于世界發(fā)展存在諸多不確定的因素，經(jīng)濟(jì)復(fù)舒仍需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間，這將在一定程度上影響中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展。但由于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)仍處于較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)期，國(guó)際環(huán)境有限，居民的購(gòu)車需求依然十分旺盛。我公司將在國(guó)家政策和四川省地方政策的支持下，高速發(fā)展，有望在20xx年達(dá)到10000臺(tái)整車的生產(chǎn)、銷售能力。
出租汽車公司工作總結(jié)篇七
階段既是全國(guó)發(fā)展的重要階段，又是交投出租汽車公司歷時(shí)上的重要時(shí)期。2019年是規(guī)劃的收官之年，也是交投出租汽車公司承上啟下的重要一年。交投出租汽車公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在整個(gè)出租車市場(chǎng)以及大環(huán)境不利的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作及精神文明創(chuàng)建等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。
一、2019年及。
工作總結(jié)。
時(shí)逢的開(kāi)局之年交投出租汽車公司于6月28日成立注冊(cè)資金3000萬(wàn)屬國(guó)有全資企業(yè)總資產(chǎn)3000萬(wàn)元凈資產(chǎn)負(fù)304.36萬(wàn)元（含公司組建期間費(fèi)用營(yíng)運(yùn)當(dāng)月一次性計(jì)入成本）。五年來(lái)交投出租汽車公司通過(guò)加強(qiáng)管理努力塑造交投品牌形象在原有的200臺(tái)出租車基礎(chǔ)上又爭(zhēng)取到115臺(tái)出租汽車的經(jīng)營(yíng)權(quán)現(xiàn)共有出租汽車315臺(tái)。預(yù)計(jì)到末公司總資產(chǎn)增至51732萬(wàn)元比初增長(zhǎng)72%；凈資產(chǎn)增至3526萬(wàn)元；2019年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1675.91萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)95.19萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
（一）打破掛靠經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公車公營(yíng)。
為緩解我市打車難問(wèn)題，交投出租汽車公司應(yīng)時(shí)而生，于3月開(kāi)始籌建，6月28日正式成立，當(dāng)時(shí)擁有出租汽車200臺(tái)，于6月至12月分4批將車輛投放市場(chǎng)，后于2019年12月新增車輛115臺(tái)。由于部分車輛報(bào)廢、更新等情況，目前共計(jì)運(yùn)營(yíng)車輛292臺(tái)。
交投出租汽車公司的成立，打破了原有市出租汽車行業(yè)掛靠經(jīng)營(yíng)的模式，開(kāi)啟了我市出租汽車公車公營(yíng)的時(shí)代。車輛產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)歸公司所有，駕駛員以承包租賃的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，改變了出租車難管理，駕駛員素質(zhì)低的局面。幾年來(lái)，駕駛員營(yíng)業(yè)狀況良好，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和駕駛員雙贏的局面。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
202019年初，我司獲得我市新增115臺(tái)出租車的經(jīng)營(yíng)權(quán)，加上原有的報(bào)廢和更新車輛，共有117臺(tái)。同年12月首批57臺(tái)投放市場(chǎng)，截止目前，共投放新增運(yùn)力101臺(tái)，剩余16臺(tái)。
日常運(yùn)營(yíng)中，公司做好安全工作五個(gè)堅(jiān)持，做好日常門3檢工作，做好路查工作。定期做好車輛年審、二級(jí)維護(hù)、鋼瓶檢測(cè)等相關(guān)工作。
責(zé)任書(shū)。
的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)檢查內(nèi)容，以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作的具體要求。公司認(rèn)真部署，堅(jiān)持安全工作“五落實(shí)，五到位”。在往年安全工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，以道路客運(yùn)安全年為契機(jī)，開(kāi)展了“平安交通”、“打非治違”等專項(xiàng)行動(dòng)。組織進(jìn)行多次安全生產(chǎn)檢查，對(duì)安全生產(chǎn)隱患排查整治，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。2019年更換滅火器63具，共計(jì)1650元。
截至目前，公司全年無(wú)重特大責(zé)任事故。原有奇瑞車全年事故率約175%，愛(ài)麗舍車輛事故率約為28%。
（二）擦亮服務(wù)窗口，樹(shù)立良好形象。
五年來(lái)，交投出租汽車公司通過(guò)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，使我司成為我市出租汽車行業(yè)新旗幟，為我市出租汽車行業(yè)注入新鮮血液。提供預(yù)約服務(wù)、創(chuàng)新愛(ài)心送考、成立的士之家、星級(jí)服務(wù)八大流程、報(bào)紙進(jìn)車廂、豐富車廂文化等，新車采用全新的皮革坐墊套、液晶服務(wù)卡顯示屏、led頂燈顯示空車或載重。通過(guò)這一項(xiàng)又一項(xiàng)的創(chuàng)新，不斷為乘客打造更舒適的乘車環(huán)境、更便捷的出行方式。
結(jié)合我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，為鼓勵(lì)更多駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)。2019年7月我司特將原有的的士之星評(píng)選工作由每季度一評(píng)選，更改為每月評(píng)選。按照原有的的士之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駕駛員嚴(yán)格要求，每月進(jìn)行考核，考核通過(guò)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
10月份，我市“創(chuàng)城”工作迎來(lái)省模擬檢查。為進(jìn)一步規(guī)范駕駛員營(yíng)運(yùn)中的文明檢查，保證“省檢”中不丟分，也為鼓勵(lì)更多駕駛員參與到創(chuàng)城中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)駕駛員積極性。我司下發(fā)《關(guān)于印發(fā)市交投出租汽車公司創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
工作方案。
的通知》及《創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施細(xì)則》。要求駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公司也加大路查力度，對(duì)不合格駕駛員進(jìn)行約談?！笆z”中，我司表現(xiàn)良好，未出現(xiàn)“不合格”車輛，公司也對(duì)“省檢”中表現(xiàn)較為突出的駕駛員皖c83138進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。在接下來(lái)的“國(guó)檢”當(dāng)中，八一車隊(duì)發(fā)出《創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
倡議書(shū)。
》，并主動(dòng)請(qǐng)纓，加入我市創(chuàng)城保障車隊(duì)伍，為“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)力量?！皠?chuàng)城”當(dāng)中，公司各類費(fèi)用共計(jì)支出近2萬(wàn)元，保證了我司在“創(chuàng)城”工作良好表現(xiàn)。
成交投出租汽車公司企業(yè)宣傳片。充分展現(xiàn)我司良好的社會(huì)形象，展示出我司幾年來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)。2019年,我司用于品牌創(chuàng)建工作費(fèi)用共計(jì)約5萬(wàn)元。
二、2019年及“十三五”
工作計(jì)劃。
（一）行業(yè)形勢(shì)情況。
目前全國(guó)的出租汽車行業(yè)相對(duì)不太穩(wěn)定，滴滴打車、專車等新的打車模式已悄然形成，對(duì)現(xiàn)有的出租汽車行業(yè)是一種沖擊。加上國(guó)內(nèi)油價(jià)的不斷降低，國(guó)家政策性油補(bǔ)今后是否存在已成問(wèn)題。天然氣價(jià)格降低，我市出租汽車運(yùn)價(jià)進(jìn)一步降低。這一系列問(wèn)題都讓駕駛員對(duì)出租汽車行業(yè)存在著或多或少的不良情緒。這些因素已經(jīng)影響到我司愛(ài)麗舍車輛的發(fā)包工作。2019年，我司原有的200臺(tái)奇瑞出租車承包合同到期，屆時(shí)，車輛更新，新一輪的車輛承包即將開(kāi)始，以目前形勢(shì)所看，到時(shí)的承包工作如何進(jìn)行需進(jìn)一步商榷。
（二）今后工作計(jì)劃。
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：因經(jīng)營(yíng)車輛保險(xiǎn)商業(yè)改革政策至今未確定，導(dǎo)致本司下一年度成本費(fèi)用未確定，明年新的車輛承包方案未確定，我司目前經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)法確定。公司將努力完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、車輛運(yùn)營(yíng)方面：一是根據(jù)現(xiàn)有情況，我司可以考慮新的車輛經(jīng)營(yíng)模式，電召專用調(diào)度車、公務(wù)約租車、電動(dòng)租6賃車等新的車輛經(jīng)營(yíng)模式較迎合目前的市場(chǎng)需求，我司在奇瑞車輛更新時(shí)可以考慮一部分車輛采取這種經(jīng)營(yíng)模式；二是根據(jù)原有的承包合同、愛(ài)麗舍承包合同以及幾年來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其他出租車公司好的經(jīng)驗(yàn)，制定新的承包合同，完成車輛發(fā)包工作。
3、品牌建設(shè)方面：以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，將動(dòng)態(tài)考核長(zhǎng)效化，發(fā)掘更多優(yōu)秀駕駛員。以創(chuàng)建“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”服務(wù)品牌和培樹(shù)優(yōu)秀出租車駕駛員代表董興龍先進(jìn)典型為目標(biāo)，帶動(dòng)全公司出租汽車駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)的提高和交投“黃的士”形象的提升，為出租車行業(yè)整體形象樹(shù)立新標(biāo)桿，通過(guò)3-5年的時(shí)間，將“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”打造成為?。ú浚┘?jí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，將董興龍培樹(shù)成為省（部）級(jí)先進(jìn)典型，力爭(zhēng)國(guó)家級(jí)。
任重道遠(yuǎn)，勵(lì)精圖治，規(guī)劃已接近尾聲，在未來(lái)的“十三五”期間市交投出租汽車公司將繼續(xù)一步步地向著“打響交投出租品牌，垂范出租行業(yè)”的目標(biāo)努力。
2019年12月10日。
出租汽車公司工作總結(jié)篇八
今年以來(lái)，按照市交通運(yùn)輸局、區(qū)委區(qū)政府及區(qū)交通運(yùn)輸局黨委的統(tǒng)一安排部署，我中心圍繞目標(biāo)任務(wù)，積極開(kāi)展相關(guān)工作，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。
我中心于xxxx年x月x日至x月xx日完成了對(duì)全區(qū)x家巡游出租汽車企業(yè)xxxx年度的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，初評(píng)x家企業(yè)達(dá)到aaa級(jí)、x家企業(yè)達(dá)到aa級(jí)。
巡游出租汽車營(yíng)運(yùn)區(qū)域廣，乘客來(lái)源較復(fù)雜，為避免病毒交叉?zhèn)鞑ィ抑行囊皇欠e極發(fā)動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員注射疫苗，接種率達(dá)xx%以上；二是督促駕駛員做好自我防護(hù)，通過(guò)路檢巡查、gps抽查等方式督促駕駛員戴好口罩營(yíng)運(yùn)；三是做好車輛衛(wèi)生，督促做好車輛消毒，為乘客創(chuàng)造更加安全的乘車環(huán)境；四是根據(jù)疫情防控需要，組織了三次行業(yè)全員核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。在做好行業(yè)常態(tài)防疫工作的同時(shí)，我中心還全力配合防疫部門，抽調(diào)車輛和駕駛員，做好人員轉(zhuǎn)運(yùn)和核酸檢測(cè)樣本送運(yùn)工作。
除根據(jù)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系，從源頭上強(qiáng)化行業(yè)管理監(jiān)督外，今年重點(diǎn)開(kāi)展了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作從提升市民的乘車舒適度、滿意度、幸福感三方面著手來(lái)推進(jìn)，進(jìn)一步改善營(yíng)運(yùn)車輛車容車貌、提高駕駛員服務(wù)水平。我中心把企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升納入常態(tài)檢查內(nèi)容，督促企業(yè)進(jìn)一步做好該項(xiàng)工作。今年x至xx月，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面的有效投訴共xx起，投訴率保持較低態(tài)勢(shì)。
今年以來(lái)，我中心全力推進(jìn)純電動(dòng)車在行業(yè)的推廣工作。通過(guò)不斷宣傳動(dòng)員提前更新車輛、積極協(xié)調(diào)落實(shí)補(bǔ)貼政策等方式，做好企業(yè)的工作，全年共更換純電動(dòng)車xx輛（其中大部分屬提前下線更換），行業(yè)純電動(dòng)車總數(shù)達(dá)xxx輛（另有x輛油氣車已下線待上純電動(dòng)車），占巡游車總數(shù)的xx.x%，總數(shù)和比例均居全市區(qū)縣首位。
今年是我區(qū)出租汽車行業(yè)發(fā)起的第十六次免費(fèi)送考活動(dòng)。在x月x日和x日，高考生在赴考路上只要看到有“愛(ài)心出租車”車貼的出租車（顯示“空車”狀態(tài)），均可招手憑準(zhǔn)考證免費(fèi)搭乘，考試結(jié)束后，也可免費(fèi)乘坐愛(ài)心車返家。為更大限度地方便考生，若考生有身體不便、居住地附近乘車?yán)щy、遇突發(fā)情況等，可提前與出租車協(xié)會(huì)聯(lián)系，確定送考方式。免費(fèi)送考已成為龍泉出租汽車行業(yè)的一種自發(fā)自覺(jué)行為和職業(yè)習(xí)慣。
x月xx日，我中心對(duì)我區(qū)x家巡游出租汽車企業(yè)開(kāi)展了xxxx年度安全生產(chǎn)考核工作，x家企業(yè)全部通過(guò)考核。按照交通局統(tǒng)一部署，我中心嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，圓滿完成重要節(jié)假日和活動(dòng)期間的運(yùn)輸保障工作，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作。嚴(yán)格督促企業(yè)做好從業(yè)人員的吸毒檢測(cè)工作，x月底全面完成了從業(yè)人員全員吸毒檢查，確保行車安全和治安安全，xx月完成了安全生產(chǎn)第三方巡查工作。全年全行業(yè)未發(fā)生死亡事故。
同時(shí)積極協(xié)調(diào)純電動(dòng)車充電問(wèn)題，化解矛盾，確保行業(yè)穩(wěn)定。另外，督促企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的人文關(guān)懷，力所能及地提供幫助，有效保障了行業(yè)穩(wěn)定。
按照局統(tǒng)籌安排，扎實(shí)做好地鐵xx號(hào)、xx號(hào)線等在建交通項(xiàng)目的環(huán)保督促工作，確保在環(huán)保督察期間不出問(wèn)題。同時(shí)按照歲末年初安全生產(chǎn)防風(fēng)險(xiǎn)壓事故攻堅(jiān)行動(dòng)工作方案，完成了x家公交企業(yè)、x家客運(yùn)企業(yè)、x家巡游出租汽車企業(yè)和xx家貨運(yùn)（物流）企業(yè)的安全檢查和情況摸底工作。
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出租汽車公司工作總結(jié)篇九
一、所做工作：
1、為全面響應(yīng)以“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展各種活動(dòng)在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹(shù)立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，公司對(duì)現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營(yíng)，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國(guó)肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對(duì)甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動(dòng)積極作用。
二、存在問(wèn)題：
1、管理問(wèn)題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對(duì)各業(yè)主，各駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實(shí)行起來(lái)比較困難，沒(méi)有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2、服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)用語(yǔ)粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施：
2、對(duì)培訓(xùn)會(huì)議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對(duì)職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語(yǔ)，計(jì)價(jià)收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問(wèn)題，嚴(yán)格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識(shí)得到提高，使業(yè)主和駕駛員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
3、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)集中投訴車輛要進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十
1.愿我的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)陪伴你。
2.在保證質(zhì)量的前提下，我們將為您提供超一流的服務(wù)。
3.追求客戶滿意是我們的責(zé)任。
4.追求卓越和完美。
5.利用軍隊(duì)的意識(shí)，保證你的車安全行駛。
6.你只管用，剩下的我們來(lái)處理。
7.客戶滿意是xx汽修永恒的追求。
8.提高維修服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
9.改掉粗心，提高維修質(zhì)量。
10.客戶滿意是我們的目標(biāo)，到位維修是我們的職責(zé)。
11.精心護(hù)理，維修質(zhì)量令人滿意。
12.維護(hù)客戶利益，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)原則。
13.商業(yè)聚集誠(chéng)意，汽車經(jīng)銷商。
14.商業(yè)匯聚于世，智慧走向未來(lái)。
15.鐵修店，跑車。
16.追求卓越，提供完美服務(wù)。
17.今天的質(zhì)量，明天的'市場(chǎng)。
18.你可以放心使用，我們會(huì)努力的。
19.我為你我服務(wù)做得很好，客戶留下來(lái)也不會(huì)跑。
20.你認(rèn)為，我認(rèn)為，服務(wù)的改進(jìn)是難以超越的。
21.客戶滿意是我們的目標(biāo)，我們的責(zé)任是就地維修。
22.提高維修服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
23.消除粗心，提高維護(hù)質(zhì)量。
24.精心護(hù)理，維護(hù)質(zhì)量好。
25.堅(jiān)持以質(zhì)量取勝，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
26.今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng)。
27.放心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)全程陪伴你。
28.居家服務(wù)是質(zhì)量的生命線。
29.我為你我服務(wù)的很好，客戶留下來(lái)也不會(huì)跑。
30.改掉馬虎的心，提高服務(wù)質(zhì)量。
31.供應(yīng)商優(yōu)化以合作共贏、共同發(fā)展為目標(biāo)。
32.顧客滿意是我們永恒的追求。
33.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、人性化。
34.堅(jiān)持以質(zhì)量取勝，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
35.你的不斷滿足是我堅(jiān)持不懈的追求。
36.可以放心使用。我們會(huì)努力的。
37.你認(rèn)為，我認(rèn)為，服務(wù)的改進(jìn)是難以超越的。
38.你就用我們剩下的人來(lái)解決。
39.你的需要是我們的責(zé)任。
40.你可以放心使用，我們會(huì)努力的。
41.售后服務(wù)是產(chǎn)品最后的質(zhì)量控制。
42.我們正為您的更好使用而不懈努力。
43.我們?yōu)槟氖褂貌恍概Α?BR> 44.我們會(huì)為你做得更好。
45.維護(hù)客戶利益，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則。
46.細(xì)心周到，保證滿意的服務(wù)質(zhì)量。
47.誠(chéng)意是生意，汽車經(jīng)銷商無(wú)國(guó)界。
48.通過(guò)技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購(gòu)成本的提高。
49.以周到的服務(wù)贏得客戶的信任和滿意。
50.運(yùn)用鐵的意識(shí)，確保你的車安全行駛。
51.潮流正在出現(xiàn)，時(shí)尚是免費(fèi)的。
52.好的生意是繁榮的，好的駕駛是遙遠(yuǎn)的。
53.如果你在世界上開(kāi)車，你會(huì)很真誠(chéng)。
54.真誠(chéng)建立世界，有上千的汽車經(jīng)銷商。
55.奔向明天。
56.寬廣的道路，攜手未來(lái)。
57.顧客滿意，顧客至上。
58.顧客至上，用心服務(wù)。
59.你的滿意，我的追求。
60.努力工作，為你服務(wù)。
61.一千英里的旅程只需一步。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十一
四、如出現(xiàn)爭(zhēng)議或發(fā)生意外情況，必須依照合同條款進(jìn)行處理。
車輛檔案與駕駛員檔案管理制度。
車輛與駕駛員的檔案管理是公司的最重要環(huán)節(jié)，必須專人保管，一車一檔，一人一檔。有關(guān)資料要詳細(xì)備案，缺一不可，對(duì)所需相關(guān)手續(xù)做到有根有據(jù)。駕駛員調(diào)整必須備案，車輛出現(xiàn)事故或其它情況也應(yīng)登記在案，不得遺漏。
定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。
每個(gè)月的最后一天為定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)間。
一、邀請(qǐng)有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)講解國(guó)家有關(guān)政策、法令、法律、法規(guī)。
二、組織學(xué)習(xí)外地公司的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)文明禮服經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展安全技術(shù)活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕甩客、宰客等違反行業(yè)規(guī)定的行為。
車輛維修保養(yǎng)制度。
為了保證車輛技術(shù)狀況良好,保證乘客的安全和利益,特對(duì)公司車輛要求如下：
一、車身整潔光亮，車容車貌良好；
二、對(duì)車輛做到常聽(tīng)、常看、常檢查；
三、對(duì)車輛各部位定期保養(yǎng)維修，保證正常運(yùn)行；
四、輪胎磨損嚴(yán)重的要及時(shí)更換；
五、燈光、制動(dòng)齊全有效；
六、車身如有掉漆或凹凸應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
車輛定期安檢例會(huì)制度。
一、對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛按規(guī)定時(shí)間定期集中檢查，出車前后駕駛員要做好例行檢查工作；
二、車輛各種技術(shù)性能良好，燈光、剎車、雨刷等齊全有效；
三、各種營(yíng)運(yùn)服務(wù)證件和標(biāo)志齊全有效；
四、車容整潔，做到六凈，即：車身凈、座位凈、地墊凈、輪胎凈、玻璃凈、車牌凈；
五、發(fā)現(xiàn)存在以上問(wèn)題的車輛應(yīng)及時(shí)整改，否則予以停運(yùn)，待修復(fù)后方可營(yíng)運(yùn)。
票證管理。
一、各種票證由來(lái)專人管理，記賬登記，印件齊全。
二、票據(jù)領(lǐng)取由領(lǐng)票人簽字，用完后清票交款，票款相符。
三、開(kāi)票人如票據(jù)作廢，必須全聯(lián)保留存檔，不得自行銷毀，嚴(yán)禁上下票聯(lián)不一的現(xiàn)象。
四、票管員要及時(shí)準(zhǔn)確清理各種票據(jù)，存檔備查。
值班制度。
一、在正常上班時(shí)間，經(jīng)理必須在崗；
二、節(jié)假日期間公司管理人員輪流值班；
三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；
四、如遇到特殊情況，值班人員應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門反映。
投訴處理制度。
一、接待投訴者和投訴電話要文明禮貌，對(duì)所有投訴的事項(xiàng)一律登記造冊(cè)；
三、凡是投訴的問(wèn)題一經(jīng)落實(shí)應(yīng)盡快處理，盡快給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù)；
四、對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定或國(guó)家法律法規(guī)的，應(yīng)積極協(xié)助法律部門做好有關(guān)處理工作。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十二
1、遇到恒豐，一路順風(fēng)。
2.誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，對(duì)尚泰豐誠(chéng)實(shí)。
3.風(fēng)的觸摸。
4.堅(jiān)持不懈的服務(wù)將使公眾更加豐富。
5.奉獻(xiàn)自己給地球，讓別人成功。
6.精致品味在恒豐第一。
7、馳騁天下，攜手恒風(fēng)。
8.精致生活是恒豐承諾的。
9，如月亮是不變的，如白晝的豐盈。
10、車到家，誠(chéng)信天下。
11.天高鳥(niǎo)飛，恒豐陪我們。
12.匯聚高端經(jīng)典，領(lǐng)略恒豐品質(zhì)。
13、追求高端品質(zhì)，演繹經(jīng)典品味。
14.遠(yuǎn)行，專注人間。
15.創(chuàng)新可以進(jìn)步，提煉可以進(jìn)步。
16.恒豐商貿(mào)引領(lǐng)時(shí)代。
17.恒豐團(tuán)結(jié)，帶著愛(ài)走。
18、持久高品質(zhì)，豐翼新生活。
19.好車無(wú)國(guó)界。
20、你開(kāi)著恒豐，等待世界。
21.沒(méi)有止境，誠(chéng)信深遠(yuǎn)。
22、恒品名車，豐馳天下。
23、選擇進(jìn)口車，找恒豐貿(mào)易。
24、恒信服務(wù)，巔峰體驗(yàn)。
25、持之以恒，豐富多彩的生活。
26、恒通萬(wàn)里，風(fēng)馳天下。
27.恒豐同心同德。
28、駕車遠(yuǎn)眺，恒豐貿(mào)易。
29.守信用，守信用，天下盛世。
30.誠(chéng)信立恒豐，開(kāi)創(chuàng)汽車新時(shí)空。
31.恒豐團(tuán)結(jié)真誠(chéng)。
32、高質(zhì)量遠(yuǎn)行，從容天地間。
33.恒豐汽車世界在服務(wù)上沒(méi)有邊界。
34.恒豐從遙遠(yuǎn)而平靜的天地之間旅行。
35.恒豐貿(mào)易引領(lǐng)汽車風(fēng)暴。
36.想象千里零距離發(fā)球。
37.對(duì)所有河流的不斷接受使世界繁榮。
38、一步一步隱藏深厚的感情，千里都是溫暖的。
39.恒豐騎行四方。
40、恒豐創(chuàng)業(yè)，平安回家。
41.自信一路成功。
42.恒豐千里之外，服務(wù)零距離。
43、聚集世界頂尖，贏得世界第一的機(jī)會(huì)。
44、好馬配好鞍，好車恒豐辦公。
45.永攀高峰，與恒豐貿(mào)易。
46.有恒豐陪伴，可以周游世界。
47.車商開(kāi)遍天下，恒豐行遍天下。
48，出身，成就斐然。
49.買一輛安全的車，請(qǐng)到恒豐出差。
50.奢侈是高貴，恒常是富足。
51、控制精彩，這是給你的。
52，世界名車，世界名車。
53.掌控自己的生活，盡情享受。
54.掌控世界，與時(shí)俱進(jìn)，不斷成長(zhǎng)。
55，名車，恒豐豪車。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十三
xxxx年，我所在省市區(qū)及交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育工作為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神，立足天府新區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略后“兩城”建設(shè)對(duì)現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸?shù)男乱?，根?jù)出租汽車行業(yè)發(fā)展實(shí)際，團(tuán)結(jié)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，以扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)克服了各種困難，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)xxxx年工作開(kāi)展情況及xxxx年工作安排作如下匯報(bào)：
關(guān)于“十二五”時(shí)期工作總結(jié)。
xxxx年是全面落實(shí)交通系統(tǒng)“十二五”規(guī)劃的收官之年，回顧“十二五”期間，我所在市交委出管處及局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全國(guó)出租汽車行業(yè)處于快速多變的形勢(shì)下，緊抓機(jī)遇，破解難題，立足我區(qū)出租汽車行業(yè)實(shí)際，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
為實(shí)施國(guó)家《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（xxxx-xxxx），加快汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《x市節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點(diǎn)工作實(shí)施方案（xxxx-xxxx）》、《x市節(jié)能與新能源汽車xxxx年示范推廣計(jì)劃》要求，市交委決定將首批xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車的示范運(yùn)營(yíng)區(qū)域定在我區(qū)。為落實(shí)此項(xiàng)決定，我區(qū)于xxxx年xx月按政府采購(gòu)程序購(gòu)買了川汽集團(tuán)xx輛野馬牌純電動(dòng)車，總價(jià)xxx萬(wàn)元人民幣。
購(gòu)車后，我局制定了《xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱“《方案》”），并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)同意。按照《方案》，區(qū)公共資源交易中心于xxxx年xx月開(kāi)展了xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的招標(biāo)，但因無(wú)投標(biāo)人而流標(biāo)。根據(jù)《方案》規(guī)定，項(xiàng)目流標(biāo)則采用直接磋商方式確定經(jīng)營(yíng)主體。
xxxx年x月，我局嚴(yán)格按照區(qū)政府要求，通過(guò)直接磋商的方式將xx輛純電動(dòng)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)授予x市新能出租汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新能公司”）。因純電動(dòng)出租汽車?yán)m(xù)航里程短、后期運(yùn)營(yíng)成本較高、安全運(yùn)行監(jiān)控難度大和維修保養(yǎng)技術(shù)要求高等因素，導(dǎo)致利潤(rùn)低甚至可能虧損，且新能公司暫不具備新能源出租汽車示范運(yùn)營(yíng)推廣的資金和技術(shù)保障。為推進(jìn)該項(xiàng)工作，區(qū)政府同意由新能公司通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式確定運(yùn)營(yíng)合作方，采取承包經(jīng)營(yíng)或委托經(jīng)營(yíng)的方式運(yùn)營(yíng)。待運(yùn)營(yíng)合作方確定后，我所將繼續(xù)積極配合相關(guān)部門依法做好純電動(dòng)出租汽車示范推廣工作。
xxxx年x月-xxxx年x月，我區(qū)出租汽車管理辦公室通過(guò)拍賣方式分次向社會(huì)投放了xxx輛出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。依照《x市人民政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)管理辦法》規(guī)定及《龍泉驛區(qū)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用合同書(shū)》約定，前述出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)于xxxx年x月至xxxx年x月期間分批到期，其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)自動(dòng)終止，但部分到期出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)主要求續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。xxxx年x月，這部分經(jīng)營(yíng)權(quán)主就此事進(jìn)行上訪，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍無(wú)結(jié)果。
為此，區(qū)政府召開(kāi)專門會(huì)議，針對(duì)延續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)相關(guān)回題的訴求明確回復(fù)：x、出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)到期由政府無(wú)償收回；x、對(duì)到期的出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)不延期；x、重新出讓的出租汽車經(jīng)營(yíng)模式必須實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，員工制管理。
為化解歷史遺留問(wèn)題，本著以人為本的原則，確保我區(qū)出租汽車行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，在不違反上述三條原則的前提下，區(qū)政府決定采取兩種方式解決本次到期出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題：一是以貨幣出資的方式，依照相關(guān)法律法規(guī)，共同在我區(qū)行政區(qū)劃內(nèi)注冊(cè)設(shè)立一家新的出租汽車公司（以下簡(jiǎn)稱“新設(shè)公司”）從事出租汽車經(jīng)營(yíng)；二是與我區(qū)現(xiàn)存x家出租汽車公司之一合作，按照雙方約定的條件繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營(yíng)。新設(shè)公司和吸納原到期出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)主的現(xiàn)存公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)首批按核定人數(shù)的xx%申請(qǐng)配置，余下的xx%于x年內(nèi)申請(qǐng)配置到位。
xxxx年x月，我區(qū)按照特許經(jīng)營(yíng)權(quán)相關(guān)管理辦法，新增了xx輛出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，按照區(qū)政府的解決方案，為新成立的四季通出租汽車公司配置了xx輛出租車，其他x家出租車公司總共新配置出租車xx輛。新成立的公司和新投放的車輛于xxxx年x月投入運(yùn)營(yíng)。至此，我區(qū)出租汽車行業(yè)在全市區(qū)市縣率先實(shí)現(xiàn)全部公司化經(jīng)營(yíng)。
xxxx年工作總結(jié)。
xxxx年，我所積極貫徹落實(shí)中央省市區(qū)及交通局相關(guān)工作會(huì)議精神，以做好服務(wù)為根本，以掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)為重要抓手，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)保障，立足行業(yè)實(shí)際，依法行政，深化出租汽車行業(yè)改革，加快推進(jìn)智能出租、綠色出租、平安出租的發(fā)展，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：
1、督促各企業(yè)認(rèn)真對(duì)照《x市客運(yùn)出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》和《x市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的要求，進(jìn)一步完善管理制度和措施，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、x月份完成了對(duì)區(qū)內(nèi)x家出租汽車企業(yè)的xxxx年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，x家企業(yè)均通過(guò)了考核。其中一家企業(yè)初評(píng)達(dá)到aaa級(jí)，是全市區(qū)縣唯一一家。
1、強(qiáng)化對(duì)外宣傳。設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳冊(cè)，向廣大市民宣傳《x市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，提升廣大市民對(duì)本行業(yè)的認(rèn)知度。全年共發(fā)放宣傳冊(cè)約xxxx冊(cè)。
2、做好從業(yè)人員在崗繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)制度建設(shè)，提高管理人員和駕駛員的綜合素質(zhì)，在我所精心組織下，全年共對(duì)各企業(yè)管理人員進(jìn)行了x次法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)6人次。同時(shí)，各公司每月對(duì)所有駕駛員都進(jìn)行了至少一次的繼續(xù)教育培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)駕駛員xxxx余人次。
根據(jù)《x市節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點(diǎn)工作實(shí)施方案（xxxx-xxxx）》、《x市節(jié)能與新能源汽車xxxx年示范推廣計(jì)劃》、成交函[xxxx]xxx號(hào)文件和區(qū)委區(qū)政府相關(guān)會(huì)議精神，我所積極配合相關(guān)部門，全力做好xx輛純電動(dòng)出租汽車的示范推廣工作，目前該工作進(jìn)展到等待確定運(yùn)營(yíng)主體階段。
我區(qū)有xxx輛客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)將于xxxx年分兩批次先后到期（xxxx年x月x日到期xx輛，xxxx年xx月xx日到期xx輛），根據(jù)《x市人民政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)管理辦法》第八條規(guī)定，按照x市龍泉驛區(qū)政府的部署，龍泉驛區(qū)交通運(yùn)輸局將重新出讓到期客運(yùn)出租汽車的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。
按照區(qū)特許辦《關(guān)于同意開(kāi)展到期出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)投放前期工作的函》的相關(guān)要求，我所依法并依照法定程序，全力做好前期相關(guān)工作，并擬定了《x市龍泉驛區(qū)xxx輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)重新出讓項(xiàng)目咨詢服務(wù)招標(biāo)文件》，已上報(bào)交通局審定。
xxxx年xx月xx日，市交委組織召開(kāi)全市出租汽車行業(yè)安全穩(wěn)定工作會(huì)議，市出管處建議各區(qū)市縣在國(guó)家層面出租汽車改革指導(dǎo)意見(jiàn)和x市相關(guān)實(shí)施辦法出臺(tái)前，暫停出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)到期處置、燃油補(bǔ)貼等涉及安全維穩(wěn)工作的推進(jìn)。待國(guó)家層面相關(guān)政策意見(jiàn)和省市相關(guān)指導(dǎo)精神出臺(tái)后，我所將繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作。
組織全行業(yè)深入貫徹落實(shí)《x市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范管理辦法》，進(jìn)一步健全完善了出租汽車駕駛員管理檔案工作，對(duì)違法違規(guī)駕駛員嚴(yán)格按照以上《辦法》記分，達(dá)到相應(yīng)分值的駕駛員進(jìn)行停業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)還要求駕駛員所屬企業(yè)對(duì)其進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量誡勉談話。全年執(zhí)法部門共抄告違法違規(guī)駕駛員xx名，計(jì)分在xx分以上的xx名，x—x分的xx人，所有違法違規(guī)駕駛員都嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)予以處罰，停班進(jìn)行繼續(xù)教育并考試合格才準(zhǔn)予上崗。同時(shí)，我所安排專人對(duì)所有駕駛員檔案進(jìn)行全面清理，嚴(yán)格做到一人一檔，檔檔規(guī)范。
為進(jìn)一步服務(wù)市民出行，提升行業(yè)服務(wù)能力，我所采取多途徑方便廣大市民群眾。一是繼續(xù)完善電話預(yù)約服務(wù)，通過(guò)“陽(yáng)光車隊(duì)”、“平安車隊(duì)”、“明星車隊(duì)”及各公司預(yù)約電話，全年共為xxx余名乘客提供電話預(yù)約服務(wù)xxx余次；二是通過(guò)出租汽車失物招領(lǐng)室?guī)椭丝驼一厥飜xx余件。
為更好的優(yōu)化行業(yè)管理，提升我區(qū)出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，在每月對(duì)行業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)作通報(bào)的基礎(chǔ)上，每月編輯一期《出租汽車行業(yè)信息》。在信息中將我區(qū)行業(yè)動(dòng)態(tài)及全國(guó)出租汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)都及時(shí)準(zhǔn)確展現(xiàn)，從而為行業(yè)發(fā)展提供更好的參考意見(jiàn)，也為我所對(duì)行業(yè)管理提供更精細(xì)的參考依據(jù)，同時(shí)，能更好的對(duì)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量予以考核。
全年累計(jì)辦理駕駛員服務(wù)資格證xxx個(gè)，換發(fā)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證xxx個(gè)，換發(fā)出租車駕駛員從業(yè)資格證xxx本，同時(shí)，審驗(yàn)出租汽車xxx臺(tái)。
為了提高管理，摸清行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，所上組織每月不少于x次的到企業(yè)檢查；每月不少于x次的路檢路查；每季度不定時(shí)的到企業(yè)抽查，每周不少于x次的路面站點(diǎn)抽查，全年累計(jì)檢查xxx余次，出動(dòng)檢查車輛xxx余車次。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)要求整改落實(shí)；不能當(dāng)場(chǎng)處理的，限期整改并復(fù)查；情節(jié)較重的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處罰，并出具整改通知書(shū)，限期整改并復(fù)查。檢查情況匯總通報(bào)，并納入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
1.加強(qiáng)與各區(qū)市縣的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)，主動(dòng)向市交委出管處匯報(bào)咨詢，借鑒其他地區(qū)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照發(fā)現(xiàn)自身管理存在問(wèn)題，從而提高管理水平，全年共與其他區(qū)市縣交流學(xué)習(xí)6次。
2.加強(qiáng)各公司交流學(xué)習(xí)。
在每月的出租汽車行業(yè)信息上開(kāi)辟專欄“企業(yè)之窗”，將各公司每月開(kāi)展活動(dòng)及管理措施予以共享，讓各公司相互借鑒學(xué)習(xí)，提高服務(wù)管理水平。同時(shí)，組織各公司集中學(xué)習(xí)，共同研討提升服務(wù)管理的行之有效的方法辦法。全年共編輯“企業(yè)之窗”xx期，組織各公司集中學(xué)習(xí)6次。
3.加強(qiáng)行業(yè)交流學(xué)習(xí)。
在《出租汽車行業(yè)信息》上開(kāi)辟專欄“交流園地”，跟進(jìn)了解最新法律、法規(guī)、政策及全國(guó)各地出租汽車行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)了解學(xué)習(xí)，與我區(qū)出租汽車行業(yè)發(fā)展作對(duì)比，借鑒優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)管理方法，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，從而促進(jìn)我區(qū)出租行業(yè)健康發(fā)展。
一方面表?yè)P(yáng)先進(jìn)，對(duì)行業(yè)涌現(xiàn)的好人好事予以通報(bào)，鼓勵(lì)先進(jìn)個(gè)人和單位；另一方面曝光行業(yè)出現(xiàn)的違法違章行為，批評(píng)教育，加強(qiáng)警戒，提高認(rèn)識(shí)。全年共表?yè)P(yáng)駕駛員xxx人次，曝光違法違紀(jì)行為xx起。
1.在全行業(yè)深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)大檢查“、“安全綜合整治攻堅(jiān)年”、“百日安全”等活動(dòng)，全年共對(duì)出租車公司進(jìn)行了xx次安全生產(chǎn)督查活動(dòng)，督促指導(dǎo)各企業(yè)進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)安全管理制度和各種應(yīng)急救援預(yù)案并開(kāi)展應(yīng)急救援演練。
2.督促各企業(yè)加大檢查力度。
各出租汽車企業(yè)全年共回場(chǎng)檢查車輛xxxxx余臺(tái)次，路檢路查xxx余次，檢查車輛xxxx余臺(tái)次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求各公司及時(shí)整改，對(duì)檢查不合格的車輛，必須在整改后經(jīng)復(fù)查合格才準(zhǔn)予上路營(yíng)運(yùn)。
3、圓滿完成“春運(yùn)”、“春節(jié)”、“桃花節(jié)”、“清明節(jié)”、“五一”“x.x抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)假日的交通運(yùn)輸安全工作。在節(jié)假日期間，全所人員都參與到安全維穩(wěn)工作中去，同時(shí)，動(dòng)員各企業(yè)管理人員參與全程工作。全年在節(jié)假日期間，共安排專人值守xxx余人次。
充分發(fā)揮出租汽車協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)對(duì)公司及駕駛員的規(guī)范管理，即時(shí)掌握行業(yè)涉穩(wěn)動(dòng)態(tài)；定期開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行有針對(duì)性的教育，最大限度地消除不穩(wěn)定因素。在全國(guó)多地及周邊發(fā)生出租行業(yè)罷運(yùn)、停運(yùn)事件的背景下，我區(qū)出租汽車行業(yè)于x月xx日出現(xiàn)了短暫停運(yùn)，但由于處置及時(shí)得當(dāng)，x個(gè)小時(shí)候即全部恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，行業(yè)總體保持平穩(wěn)有序。
（一）按照《深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，結(jié)合省市區(qū)相關(guān)文件精神和行業(yè)實(shí)際，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把群教活動(dòng)真正落實(shí)到行動(dòng)上去。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等規(guī)章制度，嚴(yán)格要求干部職工遵守各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化監(jiān)督，全年未發(fā)生x例違紀(jì)違規(guī)事件。
xxxx年工作安排。
（一）繼續(xù)做好行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，努力提升駕駛員服務(wù)水平和行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
采取多形式、全方位、多層次的應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)；有計(jì)劃地組織不少于x次的安全、消防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練；同時(shí)組織全體駕駛員進(jìn)行不少于x次安全知識(shí)培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識(shí)和防范能力。
（六）積極引導(dǎo)和督促企業(yè)進(jìn)一步完善出租車預(yù)約服務(wù)機(jī)制，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善區(qū)內(nèi)群眾的交通出行環(huán)境。
緊跟時(shí)代步伐，關(guān)注全國(guó)出租汽車行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)政策，引導(dǎo)我區(qū)出租汽車行業(yè)健康快速發(fā)展。同時(shí)，利用先進(jìn)科技手段和優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)劃有步驟的發(fā)展“安全出租”、“綠色出租”、“智能出租”。
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出租汽車公司工作總結(jié)篇一
20xx年，我出租汽車公司在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以圍繞科學(xué)發(fā)展觀的中心，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：
我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡x濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊?，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：
(一)實(shí)行工作例會(huì)制。
公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
(二)抓安全培訓(xùn)。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。
要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
總結(jié)20xx工作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0xx年的工作中更加努力的工作。
20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習(xí)的力度。
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是xx屆四中全會(huì)的召開(kāi)，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
(三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。
(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。
20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
出租汽車公司工作總結(jié)篇二
20___，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20___的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20___工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、學(xué)習(xí)情況。
我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊?，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：
(一)實(shí)行工作例會(huì)制。
公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
(二)抓安全培訓(xùn)。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。
要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結(jié)20___作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0___的工作中更加努力的工作。
20___工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習(xí)的力度。
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會(huì)的召開(kāi)，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20___的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
(三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20___我們要認(rèn)真總結(jié)20___分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20___盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，20___我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。
(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。
20___我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
出租汽車公司工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠(chéng)信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會(huì)作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。
五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見(jiàn)。
六、誠(chéng)信服務(wù)，不欺客宰客。
根據(jù)《泉州市人民政府關(guān)于安溪縣新增出租汽車運(yùn)力指標(biāo)的批復(fù)》（泉政文【2011】 237號(hào)，安政綜[2011]280號(hào)）的文件精神，安溪縣交通局特許100部出租汽車由我司經(jīng)營(yíng)。為規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，我公司鄭重承諾以下事項(xiàng)：
一、經(jīng)營(yíng)方式及條件的承諾：100輛出租汽車由企業(yè)全資購(gòu)置，實(shí)行“直接經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)模式。根據(jù)批復(fù)文件要求選定的車型具備油氣兩用功能，并全部安裝gps終端及其他規(guī)定裝置，經(jīng)營(yíng)條件驗(yàn)收達(dá)到《泉州市出租汽車客運(yùn)管理規(guī)定實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定要求。
二、招聘駕駛員的承諾：規(guī)范用工制度，駕駛員實(shí)行勞動(dòng)合同制，參照勞動(dòng)部門制定的《勞動(dòng)合同》文本與聘用駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，繳交社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等）和醫(yī)療保險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，統(tǒng)一胸卡徽標(biāo)，持證上崗（本市戶籍的退伍軍人、下崗工人、失地農(nóng)民、政府項(xiàng)目需要移民的在同等條件下予以優(yōu)先錄用）。
三、服務(wù)承諾：1.服務(wù)質(zhì)量要求：（1）文明禮貌，不講臟話粗話；（2）不用車載通信設(shè)備進(jìn)行與營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的通話；（3）按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備；（4）在車輛行駛時(shí)不得撥打和接聽(tīng)手持電話；（5）攜帶有效的營(yíng)運(yùn)證件，在前排乘客座位前置放駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡；（6）遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；（7）按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇距離最短的路線行駛；如因故確需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況；（8）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘；（9）按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)；（10）使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票；（11）發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交調(diào)度中心；（12）營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車示意停車后，不得拒載。2.經(jīng)營(yíng)期間，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)到合格以上。3.承諾100輛出租汽車內(nèi)張貼“服務(wù)承諾書(shū)”并在車內(nèi)放置“服務(wù)承諾卡”供乘客索取。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有以下行為，乘客可以拒付車費(fèi)：（1）不使用計(jì)價(jià)器或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；（2）不給當(dāng)次收費(fèi)票據(jù)；（3）車輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生故障或事故，無(wú)法繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；（4）未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的；（5）不按規(guī)定使用空調(diào)的；（6）未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；（7）駕駛員吸煙、說(shuō)臟話，向車外吐痰、拋物。
四、各項(xiàng)控制目標(biāo)承諾：1.年有責(zé)投訴件數(shù)少于5次/100部。2.年經(jīng)營(yíng)違章率少于5次/100部。3.年交通違法率少于5次/100部，即控制目標(biāo)為0.05次/輛·年以下。
五、違規(guī)積分扣繳履約保證金的承諾：企業(yè)違反出租汽車經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)法律法規(guī)，以及《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》和《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核規(guī)定》等規(guī)定，依據(jù)《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量違規(guī)記分規(guī)定》等而被記分，承諾每記一分按承諾金額扣繳保證金作為違約金。
六、各承諾項(xiàng)目未兌現(xiàn)扣繳履約保證金的承諾：公司未兌現(xiàn)所承諾的事項(xiàng)，承諾每項(xiàng)（次）按承諾金額扣繳違約保證金作為違約金。
以上承諾事項(xiàng)適用于安溪縣閩興出租汽車有限公司經(jīng)營(yíng)的100輛出租汽車，懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督指導(dǎo)。
監(jiān)督電話：0595—23286789
安溪縣閩興出租汽車有限公司
2012年7月1日
一、 積極落實(shí)一廠安全、環(huán)保、消防責(zé)任制，把日常工作與相關(guān)要求緊密結(jié)合，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。自覺(jué)接受公司安全監(jiān)督管理，在違反相關(guān)規(guī)定情況下自愿接受公司及分廠的相關(guān)處罰。
二、 負(fù)責(zé)本人主管工作職責(zé)內(nèi)的安全、生產(chǎn)和各項(xiàng)管理，向分廠、公司負(fù)責(zé)，協(xié)助分廠廠長(zhǎng)做好安全工作。
三、 保證班前班中不飲酒，進(jìn)入廠區(qū)不吸煙，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理自己主管范圍內(nèi)人員，發(fā)現(xiàn)班中飲酒、吸煙者立即進(jìn)行處罰、上報(bào)并教育。
四、 每日早例會(huì)時(shí)按工作需要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)傳達(dá)公司、分廠安全生產(chǎn)文件、通知，重要文件逐人簽名備查。
五、 每日對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，無(wú)法整改的上報(bào)公司并記錄。嚴(yán)重影響安全的指派專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
六、 制定相關(guān)安全管理考核規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定對(duì)所轄人員勞防用品配戴情況、持證上崗情況、巡檢情況、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰并記錄。
七、 組織所轄人員開(kāi)展安全培訓(xùn)及其它安全活動(dòng)。
八、 負(fù)責(zé)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施的管理、維護(hù)、檢查工作，確保其有效可用。
仙桃市道路運(yùn)輸管理處、仙桃市客運(yùn)出租車管理處：
根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出如下承諾：
本帖最后由 仙桃文明的哥 于 2015-1-19 15:33 編輯
本帖最后由 zhang530 于 2015-8-19 09:14 編輯
近日，我市7家出租車公司聯(lián)合發(fā)出出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，全文如下：
全體市民及乘客朋友們：
根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出如下承諾：
1、嚴(yán)格依照出租汽車客運(yùn)許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，努力為市民和乘客提供方便、舒適、快捷的乘車環(huán)境。
2、保證公司所有營(yíng)運(yùn)車輛安全性能合格，消防設(shè)施齊全，無(wú)安全事故隱患；保持車輛整潔衛(wèi)生，證件齊全，標(biāo)志完整，環(huán)境舒適。
3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持證上崗，熟知環(huán)境；有車必供、有客必載；駕駛員儀表整潔、語(yǔ)言文明；不亂停亂靠、不拒載丟客、態(tài)度和藹。
4、招聘的出租車駕駛員必須具備c照以上、駕齡滿2年并取得《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》和《服務(wù)監(jiān)督卡》，并有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，無(wú)劣跡的合格人員方可聘用。
5、為確保出租車駕駛員的`相對(duì)穩(wěn)定，所有聘用的駕駛員都必須與車主和公司簽訂三方聘用合同進(jìn)行相互約定，聘用期限必須為1年以上（特殊情況除外）。
6、對(duì)我公司所有駕駛員組織定期學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理，聘用期內(nèi)如果達(dá)到3次違章，公司將單方解除聘用合同，并報(bào)主管部門備案。
7、對(duì)其它公司因違反合同規(guī)定被解聘的駕駛員，我公司在一年內(nèi)絕不聘用。
8、少數(shù)車輛需要歇業(yè)、停業(yè)或其它特殊情況的，公司事先向主管部門申報(bào)核準(zhǔn)，并按照行業(yè)規(guī)定履行企業(yè)職責(zé)。
9、公司將對(duì)所有車主和駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，配合主管部門及時(shí)處理乘客投訴和失物查詢。
10、以上承諾歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，如有違反，按照公司質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)下降或按管理部門的意見(jiàn)處理。
監(jiān)督舉報(bào)電話：
萬(wàn)和出租車有限責(zé)任公司
昌隆出租車有限責(zé)任公司
逸順工貿(mào)有限公司
天馬出租車有限公司
汽車旅游出租公司
潔安出租車有限責(zé)任公司
江漢出租車有限責(zé)任公司
二〇一〇年八月十八日
承諾人：
承諾出租車牌號(hào)：
我承諾：在出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
1、遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)章，服從道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理。
2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
3、使用十字文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門制定的運(yùn)價(jià)，使用統(tǒng)一印制的出租汽車票據(jù)，按章收費(fèi)。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，正確使用計(jì)價(jià)器，不私自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
5、積極學(xué)習(xí)掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場(chǎng)、汽車站、火車站、賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)等。
6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時(shí)要迅速答復(fù)，不無(wú)故拒載乘客，不中途甩客。
7、行車時(shí)，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠(yuǎn)或無(wú)故繞道。
8、緊急情況下，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。
（印章）
年 月 日
按照《莆田市出租汽車新增經(jīng)營(yíng)權(quán)投放及舊車更新工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施方案）、《莆田市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定）和《莆田市出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量公約》（以下簡(jiǎn)稱公約）的要求，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升港口城市形象，滿足廣大市民出行的需求，本公司自愿接受社會(huì)各界監(jiān)督，鄭重承諾如下：
第一條?認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和出租汽車行業(yè)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范公司管理，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，服從行業(yè)管理部門的管理。
第二條?按照實(shí)施方案的要求，本公司在獲得新增經(jīng)營(yíng)權(quán)3個(gè)月內(nèi)按照市政府批準(zhǔn)的車型，全資購(gòu)買新車投入營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)管理，并積極做好舊車更新工作。
第三條?自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)。
接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)本公司及所聘用的出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為考核和指導(dǎo)。
全面履行公約約定，接受市出租汽車協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）監(jiān)督。
第四條?新增出租汽車投入營(yíng)運(yùn)前自愿向協(xié)會(huì)繳納新增出租汽車服務(wù)質(zhì)量履約保證金每個(gè)2萬(wàn)元。
本公司或所屬駕駛員未遵守本承諾書(shū)或公約規(guī)定的，視為本公司違約；本公司自愿按照公約約定向協(xié)會(huì)支付相應(yīng)的違約金（違約金從本公司向協(xié)會(huì)繳納的服務(wù)質(zhì)量履約保證金中扣減）。
第五條?嚴(yán)格遵守公約約定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守下列規(guī)定：
（一）不以欺騙手段騙取出租汽車新增經(jīng)營(yíng)權(quán)；
（二）不隨意減少管理人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積等，使經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不符合規(guī)定條件要求；
（三）未經(jīng)許可機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；
（四）全資購(gòu)買新增的出租汽車；
（五）無(wú)私下轉(zhuǎn)讓、倒買倒賣出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)或車輛運(yùn)營(yíng)證；
（六）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；
（七）按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
（八）駕駛員持有服務(wù)監(jiān)督卡上崗；
（九）接受行業(yè)管理部門執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查。
第六條?聘用持有從業(yè)資格證書(shū)和服務(wù)監(jiān)督卡的駕駛員從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，為駕駛員按時(shí)、足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
第七條?按照批準(zhǔn)的車型購(gòu)置車輛，統(tǒng)一本公司的出租汽車顏色，統(tǒng)一頂燈標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一公司管理人員和駕駛員的著裝，統(tǒng)一安裝gps車載終端，建立出租汽車gps安全監(jiān)控系統(tǒng)，公布舉報(bào)電話，實(shí)行24小時(shí)值班，接受投訴受理，對(duì)運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴認(rèn)真調(diào)查，按時(shí)反饋。
第八條?牢固樹(shù)立“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的營(yíng)運(yùn)服務(wù)理念，奉行“誠(chéng)信、規(guī)范、文明、整潔”的服務(wù)宗旨，保證車容車貌整潔、衛(wèi)生，為廣大乘客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
（一）駕駛員在上崗時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督；
（二）嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)打表計(jì)費(fèi)、出具規(guī)范票據(jù)；
（三）不拒載，不故意繞道，不發(fā)生欺客、宰客、搶客、倒客、甩客等不正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)。
第九條?定期對(duì)出租汽車進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好。
第十條?定期對(duì)聘用的出租汽車駕駛員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)和教育，不斷提高駕駛員守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，提高服務(wù)意識(shí)和道德觀念。
第十一條?本公司所屬出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)被收回或出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限屆滿的，車輛無(wú)條件退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)，由本公司及時(shí)辦理車輛退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，其車輛由本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
第十二條?本公司出租汽車或聘用的出租汽車駕駛員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
第十三條?本公司或聘用的出租汽車駕駛員違反客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定或本承諾書(shū)的，本公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)派人前往行業(yè)主管部門和協(xié)會(huì)接受處理。
本公司或聘用的出租汽車駕駛員未遵守本承諾書(shū)第五條規(guī)定之一的，除自愿接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的規(guī)定及法律法規(guī)規(guī)定作出的處理外，同時(shí)自愿接受協(xié)會(huì)按照公約約定作出的處理；未遵守本承諾書(shū)第六條至第十二條規(guī)定之一或違反公約相關(guān)規(guī)定的，自愿接受協(xié)會(huì)按照公約約定作出的處理。
承諾企業(yè)：?????????????????????????????
聯(lián)系電話：?????????????????????????????
辦公住址：?????????????????????????????
承諾方法人代表簽字：??????????????????????
（企業(yè)公章）?
年???月??日
出租汽車公司工作總結(jié)篇四
性質(zhì)：______________________________。
性別：____________________________________。
出生年月：______________________________。
家庭住址：______________________________。
居民身份證號(hào)碼：______________________________。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同期限類型為_(kāi)_____期限合同。本合同生效日期______年______月______日。其中試用期______個(gè)月，本合同______終止。
第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要從事出租汽車駕駛員崗位工作。乙方應(yīng)按照營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同以及崗位責(zé)任制要求，按時(shí)完成規(guī)定的營(yíng)運(yùn)任務(wù)。
第三條甲方為乙方提供符合北京市公安交通管理局和出租洫管理局規(guī)定的營(yíng)運(yùn)車輛，建立健全駕駛員服務(wù)規(guī)程、勞動(dòng)安全等有關(guān)規(guī)章制度。
第四條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、遵章守紀(jì)、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。按國(guó)家和北京市的有關(guān)規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。
第五條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度，甲可依據(jù)本單位的規(guī)章制度處理，直到解除本合同。
第六條甲方安排乙方執(zhí)行不定時(shí)工作制，乙方在保證安全行車、完成甲任務(wù)的前提下，工作、休息和休假由乙方自行安排。
第七條乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月______日支付乙方工資，工資不低于______元;其中試用期內(nèi)工資______元。乙方的其他勞動(dòng)報(bào)酬按駕駛員營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同辦理。因甲方原因造成車輛停運(yùn)的，在停運(yùn)期間甲方支付乙方的工資，不得低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第八條甲乙雙方應(yīng)按國(guó)家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)、大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
第九條乙方因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條乙患病或非因工負(fù)傷，其醫(yī)療和病假工資待遇按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條甲方按照國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定，保障女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的工資、保險(xiǎn)和有關(guān)福利待遇。
第十二條乙方應(yīng)保證完成甲方擔(dān)負(fù)的外事、搶險(xiǎn)、主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車及其它特殊任務(wù)。
第十三條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。
第十四條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第十五條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
1.在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件的;。
2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲骨文方利益造成重大損害的;。
5.被依法追究刑事責(zé)任的。
第十六條有下列情形之一，甲方可以解除本合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知乙方：
2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3.符合本合同第十三條規(guī)定，雙方不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第十七條甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或職工的意見(jiàn)，并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以解除本合同。
第十八條乙方有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)本合同第十六條、第十七條的規(guī)定終止、解除勞動(dòng)合同：
1.因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;。
2.患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
3.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。
4.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人和國(guó)家建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的;。
5.義務(wù)服兵役期間的;。
6.法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第十九條乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知甲方。乙方給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問(wèn)題正在被審查或處理期間，乙方不得依據(jù)第一款解除勞動(dòng)合同。
第二十條有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：
1.在試用期內(nèi)的;。
2.甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。
3.甲方不能按照本合同規(guī)定提供勞動(dòng)條件或者支付勞動(dòng)報(bào)酬的。
第二十一條本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。在本合同工期滿前三十日甲方向乙方表明終止或續(xù)訂意向，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十二條甲方違反本合同約定或依據(jù)本合同第十四條、第十六條、第十七條解除勞動(dòng)合同，應(yīng)按國(guó)家和北京市有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊?guī)定，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十三條甲乙雙方當(dāng)事人任何一方違反勞動(dòng)合同規(guī)定，給對(duì)方造成損失或損害的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)依據(jù)國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十四條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容：
第二十五條因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向_____勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁不服的，可以自收到仲裁裁決書(shū)之日起十五日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。
第二十六條北京市出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)任務(wù)承包合同及甲方以下規(guī)章制度______作為本合同附件。
第二十七條本合同未盡事宜，或與國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。
(以下無(wú)正文)。
「本頁(yè)為《勞動(dòng)合同書(shū)》(編號(hào)：)簽署頁(yè)，無(wú)正文」。
甲方(簽字、蓋章)：
簽署地點(diǎn)：省市區(qū)。
簽署時(shí)間：年月日。
乙方(簽字、蓋章)：
簽署地點(diǎn)：省市區(qū)。
簽署時(shí)間：年月日。
使用說(shuō)明。
二、本合同格式及合同中有關(guān)主體資格認(rèn)定;勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;保險(xiǎn)福利待遇;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂;經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的內(nèi)容，不得任意變動(dòng)。
三、本合同中凡劃線的地方，要由雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后填寫或告知職工本人具體政策規(guī)定。
四、本合同設(shè)定的條款不適用的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，在本合同書(shū)“第二十四條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容”中寫明：“下列條款雙方協(xié)商一致同意取消”，列出某某條款即可。經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商需增加的條款，也在該條中寫明“經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致同意增加以下條款”，并在下面逐條寫清。
五、本合同中甲應(yīng)加蓋公章;法定代表人或委托代理人及職工本人應(yīng)簽字或蓋章;乙方姓名、出生日期應(yīng)同居民身份證一致。
六、本合同用鋼筆填寫，字跡清楚，文字簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確。本合同一經(jīng)簽訂，不得涂改。
七、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容、勞動(dòng)合同變更書(shū)及續(xù)訂書(shū)在本合同內(nèi)填寫不下時(shí)，可另附低。
八、本合同書(shū)一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。
出租汽車公司工作總結(jié)篇五
大慶市長(zhǎng)紅出租汽車公司成立于11月5日，至今已有16個(gè)年頭，在這16年的發(fā)展過(guò)程中，在市委市政府市交通局和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，長(zhǎng)紅公司好人好事層出不窮，先進(jìn)事跡、典型事跡在新聞媒體多次報(bào)道刊登。先后多次被評(píng)為一類公司、品牌公司、先進(jìn)公司的榮譽(yù)稱號(hào)。被市總工會(huì)評(píng)為優(yōu)勝單位、先進(jìn)基層工會(huì)組織，并且得到社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和認(rèn)可。
長(zhǎng)紅公司進(jìn)入以來(lái)，在市委市政府市交通局關(guān)于出租汽車市場(chǎng)整頓中和市總工會(huì)開(kāi)展的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，以認(rèn)真貫徹落實(shí)大慶市政府提出的四城聯(lián)創(chuàng)為奮斗目標(biāo)。成立四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司第一法人為組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。做到無(wú)盲區(qū)，無(wú)角落。在大慶四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下公司精心組織周密部署，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)克難，全體員工齊心協(xié)力。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案確保四城聯(lián)創(chuàng)順利進(jìn)行。
公司把四城聯(lián)創(chuàng)納入了議事日程，長(zhǎng)紅公司根據(jù)大慶市交通局開(kāi)展的出租汽車市場(chǎng)整頓活動(dòng)積極響應(yīng)并遵照?qǐng)?zhí)行，及時(shí)地成立了稽查領(lǐng)導(dǎo)小組。組織稽查車和稽查隊(duì)員上路稽查，針對(duì)市場(chǎng)出租車亂停亂放不文明行車、拒載、宰客、車容車貌等不文明行為每天上路檢查治理。對(duì)違法違規(guī)車輛進(jìn)行停運(yùn)辦班學(xué)習(xí)，對(duì)一些雇傭的駕駛員進(jìn)行重新簽訂合同明確責(zé)任，通過(guò)一段時(shí)間的檢查管理，大會(huì)小會(huì)講，定期檢查和不定期抽查，收到了較好的效果。違法違規(guī)現(xiàn)象大大下降，車容車貌合格率達(dá)到96%，司機(jī)文明服務(wù)程度上升到90%。
二、廣泛宣傳，形成氛圍。
在市總工會(huì)開(kāi)展的競(jìng)賽活動(dòng)中，長(zhǎng)紅公司積極響應(yīng)，并積極投入到活動(dòng)中來(lái)。204月2日，是世界第六個(gè)自閉癥日。大家都知道：孩子是祖國(guó)的未來(lái)，孩子是家庭的希望。但是就在我們的身邊還有那么多的“自閉癥兒童”。為了讓自閉癥孩子感受到社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。早晨八點(diǎn)，長(zhǎng)紅出租車公司八一車隊(duì)的車輛就到達(dá)了讓胡路區(qū)奮斗街道和乘風(fēng)莊街道的彩虹社區(qū)負(fù)責(zé)免費(fèi)接送自閉癥兒童及家長(zhǎng)去往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到了很多自閉癥的兒童。他們面無(wú)表情，動(dòng)作古怪，好像對(duì)一切都無(wú)動(dòng)于衷！現(xiàn)場(chǎng)的老師都是年輕漂亮的小女孩，她們非常有耐心的手把手的交這些自閉癥兒童做手語(yǔ)操和畫(huà)畫(huà)。感覺(jué)孩子們好像能聽(tīng)懂她們說(shuō)話，氣氛非常的融洽。當(dāng)她們手拉手的圍成一個(gè)圈，都閉上了眼睛的時(shí)候。當(dāng)高靜校長(zhǎng)用哽咽的聲音在呼喚自閉癥兒童，孩子們你們醒醒的時(shí)候，當(dāng)音箱里播放出“燭光里的媽媽”“好大一棵樹(shù)”等優(yōu)美傷感音樂(lè)的時(shí)候。真想去親親她們，抱抱她們。在場(chǎng)所有的愛(ài)心人士和老師家長(zhǎng)都被感動(dòng)的淚流滿面。我們幾個(gè)大老爺們！也被弄得淚眼朦朧。一次一次的手拉手，一次一次的圍在一起，讓在場(chǎng)的所有人都感動(dòng)，大家都成為了一家人。有給孩子們帶吃的，有捐書(shū)的，還有在現(xiàn)場(chǎng)就捐款的。人人都為了愛(ài)，人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，真的會(huì)感動(dòng)整個(gè)世界。最后，長(zhǎng)紅公司八一車隊(duì)的車輛把自閉癥兒童和家長(zhǎng)送回了家。
三、響應(yīng)創(chuàng)建國(guó)家園林城市。
年5月3日，長(zhǎng)紅公司、長(zhǎng)紅公司工會(huì)帶領(lǐng)長(zhǎng)紅八一車隊(duì)的所有駕駛員，在林甸縣、林甸鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村建造公益林，近千株樹(shù)木，并得到林甸縣、林甸政府授予的公益林證書(shū)。得到了新聞媒體的廣泛宣傳和報(bào)道。給同行業(yè)樹(shù)立了典型。
四、以豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)為工作載體，穩(wěn)步推進(jìn)四成聯(lián)創(chuàng)。
2013年5月19日是全國(guó)第23個(gè)助殘日。就在助殘日的前一天上午8點(diǎn)，在新村街心場(chǎng)上，彩旗飄飄，人頭攢動(dòng)。由大慶市文明辦，薩爾圖區(qū)委區(qū)政府發(fā)起。長(zhǎng)紅八一車隊(duì)以及快樂(lè)義工近百人在這里舉行“快樂(lè)的愛(ài)系列助殘活動(dòng)”。市委宣傳部副部長(zhǎng)市文明辦主任梁華也趕到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并且對(duì)殘疾人朋友們致以親切的慰問(wèn)和良好的祝愿，同時(shí)對(duì)所有義工表示非常的感謝，并且和殘疾朋友及快樂(lè)義工們親切握手。
大慶市出租車志愿服務(wù)總隊(duì)：長(zhǎng)紅八一車隊(duì)的戰(zhàn)友們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)幫助殘疾朋友們推輪椅，幫助他們上車，并且與大客車一同把殘疾朋友送到市博物館，與殘疾人朋友一起游覽油城美景。通過(guò)和部分殘疾朋友的聊天：感覺(jué)他們雖然是身殘但是志不殘。雖然行動(dòng)不便但是他們依然樂(lè)觀。但是偶爾也有些時(shí)候讓他們感到無(wú)奈！特別是坐輪椅的殘疾朋友，有時(shí)候他們?cè)诼愤叴蜍嚕傆袀€(gè)別的出租車因?yàn)榭匆?jiàn)有輪椅而揚(yáng)長(zhǎng)而去。每當(dāng)這樣的時(shí)候，他們就會(huì)感到很無(wú)奈，甚至很懷疑出租車司機(jī)的素質(zhì)！一位家住利民苑的殘疾女士說(shuō)：“如果大慶的出租車司機(jī)都能像你們一樣就好了！她還說(shuō)：她非常的理解出租車司機(jī)，知道出租車司機(jī)的不容易！每天都那么的辛苦，還有那么多的份子錢要交。所以個(gè)別出租車拒載她，她也不往心里去?！甭?tīng)到她這么說(shuō)，我有些慚愧！殘疾人都能理解我們出租車駕駛員，我們?cè)趺催€能讓殘疾朋友們心涼。在這里，我代表長(zhǎng)紅八一車隊(duì)鄭重承諾：長(zhǎng)紅八一車隊(duì)所有戰(zhàn)友在任何時(shí)候任何情況下都不會(huì)拒載任何一位殘疾人朋友。同時(shí)我也呼吁全市的出租車駕駛員和廣大市民朋友們行動(dòng)起來(lái)，共同關(guān)注殘疾人。讓他們感受到，所有人都在關(guān)心他們，關(guān)愛(ài)他們。
五、創(chuàng)造和諧，幫助他人，提升自己。
2013年6月是涼爽的！2013年6月是充滿愛(ài)的！2013年6月的大慶到處都是正能量、感動(dòng)著這座城市里的千家萬(wàn)戶。
今天不說(shuō)大事，只說(shuō)小事，只說(shuō)在車隊(duì)里發(fā)生的幾件小事。首先說(shuō)一個(gè)叫李有才的出租車司機(jī)：2013年6月6日一大早就開(kāi)著出租車跑到廣電大廈門前參加：由大慶人民廣播電臺(tái)發(fā)起的“暢行無(wú)憂愛(ài)心護(hù)考”啟動(dòng)儀式。但是由于近幾年參加愛(ài)心護(hù)考的車隊(duì)越來(lái)越多！索性八一車隊(duì)就被派到8號(hào)。但是大家也沒(méi)閑著！
6月7號(hào)這天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里還拿著保溫飯盒，去鐵人中學(xué)，經(jīng)過(guò)聊天得知，這是一位考生的母親，孩子在考場(chǎng)拼搏，他在家做幾個(gè)孩子特別喜歡的小菜，打車送過(guò)來(lái)。真是可憐天下父母心啊！這么偉大的母親，今天免費(fèi)為您服務(wù)，但是，這位家長(zhǎng)非常的理解出租車司機(jī)。她說(shuō)你們也不容易！我怎么能白坐你們的車呢！還是正常收費(fèi)吧！但是李有才說(shuō)什么都沒(méi)有收錢。說(shuō)來(lái)也巧，這位家長(zhǎng)剛下車，從學(xué)校里走出一位學(xué)生模樣的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的車，考試剛開(kāi)始沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間你怎么出來(lái)了呢？李有才好奇地問(wèn)：女孩說(shuō)：“我不是考生，我是義務(wù)來(lái)為考生舉牌引導(dǎo)進(jìn)入考場(chǎng)的！”好了！既然你也是義務(wù)為考生服務(wù)的！我今天也義務(wù)為你服務(wù)，坐車免費(fèi)，說(shuō)：去哪里？女孩說(shuō)：“回家?！?BR> 這一天估計(jì)他是又賠了！告訴大家一個(gè)秘密：其實(shí)他不叫李有才！他叫：李世權(quán)。只是因?yàn)樗臑槿颂幨隆嵝哪c。幫助別人的時(shí)候就忘了自己，有一次幫助一個(gè)陌生人，由于著急，把車停在了一個(gè)有些坡度的地方，幫完人回來(lái)，自己的車不見(jiàn)了！車了！自己的車跑出去挺遠(yuǎn)，和另一輛車擁抱在了一起！還賠了人家一筆幾天都賺不回來(lái)的人民幣。所以，圈內(nèi)朋友都叫他“李有才”。
接著再說(shuō)孫春。他來(lái)自四川，自小在大慶長(zhǎng)大，小學(xué)到高中都是在大慶讀的，和他接觸的時(shí)間不是很長(zhǎng)！但是通過(guò)幾次談話和幾次的活動(dòng)，我深深的感受到：他的善良來(lái)自內(nèi)心深處。倔強(qiáng)、好強(qiáng)是他的性格。他不善言辭，但是很多的事情他都在默默無(wú)聞的做著。
6月8日這天，八一車隊(duì)全體隊(duì)友在一中門前接送考生，中午，在考生馬上走出考場(chǎng)的時(shí)候，突然一輛電動(dòng)三輪車出現(xiàn)在考場(chǎng)門口，維護(hù)秩序的警察趕緊過(guò)去清理。被孫春看在眼里，于是他跑過(guò)去問(wèn)三輪車主：這里在考試，你來(lái)這里干什么？原來(lái)，是一位考生家長(zhǎng)，因孩子右腳燙傷，走路不方便，打車又困難！所以出此下策，雇傭了一輛電動(dòng)三輪車接送孩子。了解了這個(gè)情況后，孫春主動(dòng)和該家長(zhǎng)說(shuō)：你的孩子這幾天的接送我負(fù)責(zé)了！全程免費(fèi)。家長(zhǎng)非常的感動(dòng)。而且，包括第二天的口語(yǔ)考試是回到自己學(xué)校的，我們的孫春依然是免費(fèi)接送幾個(gè)往返。這只是孫春的又一平常小事。
這不，愛(ài)心護(hù)考，你出個(gè)車也就罷了！雇個(gè)司機(jī)參加愛(ài)心護(hù)考也就行了唄！你個(gè)跑夜班的還來(lái)?yè)胶鮽€(gè)啥？不在家里睡覺(jué)咱先不說(shuō)。6月8號(hào)這天，在一中門前，參加愛(ài)心護(hù)考的車輛和部分接孩子的家長(zhǎng)都已經(jīng)離開(kāi)了！他還不走！一直等到最后一個(gè)考生，一個(gè)女孩站在校門口，沒(méi)有人來(lái)接！他就走過(guò)去，問(wèn)女孩：“如果沒(méi)有人接你，你可以坐我們的車，免費(fèi)的?！钡潜慌⒅x絕！女孩說(shuō)：“我有車，我爸爸來(lái)接我”?！澳窃趺礇](méi)來(lái)??？你用我的電話給你爸爸打個(gè)電話吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的電話聯(lián)系上了爸爸。原來(lái)他的爸爸在路上塞車呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上車。這是什么？這就是正能量。這就是社會(huì)責(zé)任感。
最后我再說(shuō)一個(gè)人，也是必須要說(shuō)的一個(gè)人。他就是大俠：王旭東。為什么說(shuō)他是大俠？因?yàn)樵谒砩嫌幸还勺影詺猓∷幻装说膫€(gè)頭，二百斤的體重。膽大心細(xì)，見(jiàn)到誰(shuí)有困難都想幫助！路見(jiàn)不平一聲吼！那個(gè)人一定是他。他還是個(gè)性情中人，車隊(duì)里走個(gè)好隊(duì)友，而且只是分開(kāi)工作，就能讓他這個(gè)大塊頭傷心流淚許多天！甚至一個(gè)不相干的人被欺負(fù)了！他都想去和欺負(fù)人者玩命！如果把它放在金庸前輩的小說(shuō)里：他一定就是那個(gè)俠肝義膽、有情有義、風(fēng)流倜儻的男主角。
說(shuō)幾個(gè)簡(jiǎn)單的事：記得有一次，在讓胡路區(qū)的中央大街，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車互相追逐，互相別車。一直到中央大街的一個(gè)路口，兩輛車都停了下來(lái)，兩位司機(jī)隨之下車，打了起來(lái)！這本來(lái)和王旭東一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有！可是他也下了車，不容分說(shuō)，一手一個(gè)，把兩個(gè)人給分開(kāi)，兩個(gè)人都不服氣，你算老幾啊？王旭東說(shuō)：你倆在路上別車，很危險(xiǎn)我管不了！但是現(xiàn)在你倆在這里打架就不行。我還就管定了。他就像一個(gè)法官一樣對(duì)兩位打架者進(jìn)行了“當(dāng)街調(diào)節(jié)”。直到兩個(gè)人握手言和。這就是他的大俠風(fēng)度。
再說(shuō)說(shuō)他的心細(xì)：他很善于觀察，每天開(kāi)著出租車，經(jīng)常地能發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，就比如說(shuō)：偉九路慶豐小學(xué)門前從某一天突然變成了單行線，而且是有時(shí)間限制的。還有經(jīng)九街偉十一路的交叉口處進(jìn)入沿湖城小區(qū)的方向也是按時(shí)間段進(jìn)行了單行等等。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的變化，他都會(huì)通過(guò)大慶人民廣播來(lái)告訴所有駕駛員。
他更是一個(gè)非常善良的性情中人：聽(tīng)說(shuō)車隊(duì)里的一位隊(duì)友家，孩子是自閉癥。他就很動(dòng)情的問(wèn)我：“大哥，我們?cè)趺茨軒椭麄兗遥俊蹦芨杏X(jué)到，他是真心實(shí)意的想幫助每一位需要幫助的人。
愛(ài)心護(hù)考這幾天，他雖然是給別人開(kāi)車，是掙工資的！但是他還是進(jìn)行了一對(duì)一的愛(ài)心護(hù)考。每天按時(shí)的把考生接到學(xué)校，考完后再送回家，開(kāi)出租車的朋友都知道，每天靠的就是時(shí)間，如果你跑不出來(lái)那些錢，你就不能拿這一天的工資！甚至還要從自己的腰包里拿錢交給車主。王旭東的這幾天應(yīng)該就是：全心全意的為人民服務(wù)。還有幾位做的都很好，說(shuō)也說(shuō)不完。
總之，長(zhǎng)紅公司為了讓廣大駕駛員真正的對(duì)社會(huì)獻(xiàn)出愛(ài)心，為市民服好務(wù)。長(zhǎng)紅公司在每月例會(huì)上設(shè)立了道德講堂，對(duì)于違法違規(guī)駕駛員停運(yùn)辦班進(jìn)行道德理念培訓(xùn)。從根本上教育駕駛員做一個(gè)有道德、有良知的人。到目前為止，職業(yè)道德培訓(xùn)達(dá)到百分之百。同時(shí)，長(zhǎng)紅公司還收編了：目前在大慶出租車市場(chǎng)上有一定影響力的八一車隊(duì)。要讓這樣一支優(yōu)秀的車隊(duì)帶動(dòng)公司所有駕駛員都做高素質(zhì)的人，做真正為人民服務(wù)的人，做敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的人。
出租汽車公司工作總結(jié)篇六
告別碩果累累的20xx年，迎來(lái)高速發(fā)展的20xx年，我公司本著立足四川，發(fā)展全國(guó)的指導(dǎo)思想，總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)。
20xx年，我公司生產(chǎn)低速載貨汽車2180臺(tái)，成功立足四川，開(kāi)發(fā)重慶、云南、貴州、湖北等汽車市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)低速貨車銷售2140臺(tái)，銷售率98%，同期增長(zhǎng)率18。3%；實(shí)現(xiàn)銷售收入5840萬(wàn)元，利潤(rùn)292萬(wàn)，稅金175。2萬(wàn)元。
20xx年，我公司成立了技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、建立汽車總裝線，整車噴涂線，成功開(kāi)發(fā)了并生產(chǎn)了fy605、fy2310c、fy2310cw、fy2310―1、fy605―1等系列車型。
相對(duì)20xx年來(lái)講，我公司取得了一定的成績(jī)，但由于國(guó)家政策對(duì)低速載貨汽車的不公平性，限定了我公司的高速發(fā)展。其主要表現(xiàn)在：
2、限定了低速載貨汽車的燃油種類。
3、其他省份為支持和發(fā)展低速貨車，出臺(tái)一系列的地方保護(hù)政策，如：購(gòu)置費(fèi)減半，農(nóng)民購(gòu)買低速載貨汽車享受20%的購(gòu)車補(bǔ)助等政策。而四川省無(wú)任何地方保護(hù)政策。
4、多功能拖拉機(jī)的興起，也嚴(yán)重的阻礙了低速貨車的發(fā)展。一些地區(qū)和省份的地方保護(hù)的拖拉機(jī)其實(shí)就是低速貨車，也可以說(shuō)是微型、輕型汽車。如重慶、安徽、湖北等盛市的多功能拖拉機(jī)。
西南地區(qū)相對(duì)于全國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)平窮和落后的地區(qū)，根據(jù)國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的政策和國(guó)家7258號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定，我公司特向四川省經(jīng)貿(mào)委、四川省法改委員要求和建議如下：
1、取消低速載貨汽車與微型、輕型載貨汽車不公正的政策待遇，低速載貨汽車也應(yīng)享受購(gòu)車補(bǔ)助和購(gòu)置費(fèi)減半等政策。根據(jù)20xx年中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，低速貨車在農(nóng)村的銷售遠(yuǎn)大于微型、輕型載貨汽車。畢竟低速載貨汽車是適應(yīng)農(nóng)村道路、適合農(nóng)民買得起的汽車，對(duì)農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展起著巨大的作用。也符合國(guó)家發(fā)展“三農(nóng)”政策的規(guī)定。
2、取消低速載貨汽車的燃油種類。取消低速載貨汽車的燃油種類是符合發(fā)改委7258號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定的。對(duì)于西部地區(qū)而言，西部地區(qū)資源豐富，天然氣存儲(chǔ)量巨大；我公司準(zhǔn)備全力生產(chǎn)汽油、天然氣等混合燃料的低速載貨汽車。
3、完善各地區(qū)的上戶管理工作。在20xx年的`銷售過(guò)程中，我公司發(fā)現(xiàn)在很多地區(qū)、一些車管所和交警大隊(duì)對(duì)低速載貨汽車不了解，對(duì)低速貨車的上戶流程不熟悉。
4、出臺(tái)系列地方保護(hù)政策。如取消本省內(nèi)生產(chǎn)銷售的低速載貨汽車的購(gòu)置費(fèi)或購(gòu)置費(fèi)減半。鼓勵(lì)農(nóng)民購(gòu)買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車，凡是購(gòu)買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車的農(nóng)民均可以享受地方財(cái)政補(bǔ)助。
20xx年，全球經(jīng)濟(jì)蕭條、金融危機(jī)風(fēng)暴任然沒(méi)有過(guò)去，但對(duì)汽車、低速貨車來(lái)說(shuō)確是高速發(fā)展的一年。盡管相對(duì)汽車而言，低速貨車處于國(guó)家政策的不公正待遇，但我公司沒(méi)有放棄，在20xx年準(zhǔn)備全力打造和發(fā)展“方圓牌”系列產(chǎn)品。其主要表現(xiàn)如下：
1、完善整車生產(chǎn)線。將我公司20xx年年產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)整車的生產(chǎn)線進(jìn)一部改善和完善，使其在20xx年達(dá)到2萬(wàn)臺(tái)整車的生產(chǎn)能力。
2、組建整車焊接線。組建汽車整車焊接線，使我公司進(jìn)一步完善整車生產(chǎn)工藝。保證公司具有整車生產(chǎn)、涂裝、檢測(cè)和焊接能力，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。
3、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)fy1605c系列產(chǎn)品。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，我公司準(zhǔn)備全力開(kāi)發(fā)fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列產(chǎn)品，自主開(kāi)發(fā)生產(chǎn)駕駛室、車架總成，選名優(yōu)企業(yè)配套產(chǎn)品。使其在20xx年達(dá)到5000臺(tái)的生產(chǎn)、銷售能力。
20xx年，由于世界發(fā)展存在諸多不確定的因素，經(jīng)濟(jì)復(fù)舒仍需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間，這將在一定程度上影響中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展。但由于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)仍處于較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)期，國(guó)際環(huán)境有限，居民的購(gòu)車需求依然十分旺盛。我公司將在國(guó)家政策和四川省地方政策的支持下，高速發(fā)展，有望在20xx年達(dá)到10000臺(tái)整車的生產(chǎn)、銷售能力。
出租汽車公司工作總結(jié)篇七
階段既是全國(guó)發(fā)展的重要階段，又是交投出租汽車公司歷時(shí)上的重要時(shí)期。2019年是規(guī)劃的收官之年，也是交投出租汽車公司承上啟下的重要一年。交投出租汽車公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在整個(gè)出租車市場(chǎng)以及大環(huán)境不利的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作及精神文明創(chuàng)建等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。
一、2019年及。
工作總結(jié)。
時(shí)逢的開(kāi)局之年交投出租汽車公司于6月28日成立注冊(cè)資金3000萬(wàn)屬國(guó)有全資企業(yè)總資產(chǎn)3000萬(wàn)元凈資產(chǎn)負(fù)304.36萬(wàn)元（含公司組建期間費(fèi)用營(yíng)運(yùn)當(dāng)月一次性計(jì)入成本）。五年來(lái)交投出租汽車公司通過(guò)加強(qiáng)管理努力塑造交投品牌形象在原有的200臺(tái)出租車基礎(chǔ)上又爭(zhēng)取到115臺(tái)出租汽車的經(jīng)營(yíng)權(quán)現(xiàn)共有出租汽車315臺(tái)。預(yù)計(jì)到末公司總資產(chǎn)增至51732萬(wàn)元比初增長(zhǎng)72%；凈資產(chǎn)增至3526萬(wàn)元；2019年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1675.91萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)95.19萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
（一）打破掛靠經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公車公營(yíng)。
為緩解我市打車難問(wèn)題，交投出租汽車公司應(yīng)時(shí)而生，于3月開(kāi)始籌建，6月28日正式成立，當(dāng)時(shí)擁有出租汽車200臺(tái)，于6月至12月分4批將車輛投放市場(chǎng)，后于2019年12月新增車輛115臺(tái)。由于部分車輛報(bào)廢、更新等情況，目前共計(jì)運(yùn)營(yíng)車輛292臺(tái)。
交投出租汽車公司的成立，打破了原有市出租汽車行業(yè)掛靠經(jīng)營(yíng)的模式，開(kāi)啟了我市出租汽車公車公營(yíng)的時(shí)代。車輛產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)歸公司所有，駕駛員以承包租賃的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，改變了出租車難管理，駕駛員素質(zhì)低的局面。幾年來(lái)，駕駛員營(yíng)業(yè)狀況良好，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和駕駛員雙贏的局面。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
202019年初，我司獲得我市新增115臺(tái)出租車的經(jīng)營(yíng)權(quán)，加上原有的報(bào)廢和更新車輛，共有117臺(tái)。同年12月首批57臺(tái)投放市場(chǎng)，截止目前，共投放新增運(yùn)力101臺(tái)，剩余16臺(tái)。
日常運(yùn)營(yíng)中，公司做好安全工作五個(gè)堅(jiān)持，做好日常門3檢工作，做好路查工作。定期做好車輛年審、二級(jí)維護(hù)、鋼瓶檢測(cè)等相關(guān)工作。
責(zé)任書(shū)。
的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)檢查內(nèi)容，以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作的具體要求。公司認(rèn)真部署，堅(jiān)持安全工作“五落實(shí)，五到位”。在往年安全工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，以道路客運(yùn)安全年為契機(jī)，開(kāi)展了“平安交通”、“打非治違”等專項(xiàng)行動(dòng)。組織進(jìn)行多次安全生產(chǎn)檢查，對(duì)安全生產(chǎn)隱患排查整治，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。2019年更換滅火器63具，共計(jì)1650元。
截至目前，公司全年無(wú)重特大責(zé)任事故。原有奇瑞車全年事故率約175%，愛(ài)麗舍車輛事故率約為28%。
（二）擦亮服務(wù)窗口，樹(shù)立良好形象。
五年來(lái)，交投出租汽車公司通過(guò)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，使我司成為我市出租汽車行業(yè)新旗幟，為我市出租汽車行業(yè)注入新鮮血液。提供預(yù)約服務(wù)、創(chuàng)新愛(ài)心送考、成立的士之家、星級(jí)服務(wù)八大流程、報(bào)紙進(jìn)車廂、豐富車廂文化等，新車采用全新的皮革坐墊套、液晶服務(wù)卡顯示屏、led頂燈顯示空車或載重。通過(guò)這一項(xiàng)又一項(xiàng)的創(chuàng)新，不斷為乘客打造更舒適的乘車環(huán)境、更便捷的出行方式。
結(jié)合我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，為鼓勵(lì)更多駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)。2019年7月我司特將原有的的士之星評(píng)選工作由每季度一評(píng)選，更改為每月評(píng)選。按照原有的的士之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駕駛員嚴(yán)格要求，每月進(jìn)行考核，考核通過(guò)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
10月份，我市“創(chuàng)城”工作迎來(lái)省模擬檢查。為進(jìn)一步規(guī)范駕駛員營(yíng)運(yùn)中的文明檢查，保證“省檢”中不丟分，也為鼓勵(lì)更多駕駛員參與到創(chuàng)城中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)駕駛員積極性。我司下發(fā)《關(guān)于印發(fā)市交投出租汽車公司創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
工作方案。
的通知》及《創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施細(xì)則》。要求駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公司也加大路查力度，對(duì)不合格駕駛員進(jìn)行約談?！笆z”中，我司表現(xiàn)良好，未出現(xiàn)“不合格”車輛，公司也對(duì)“省檢”中表現(xiàn)較為突出的駕駛員皖c83138進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。在接下來(lái)的“國(guó)檢”當(dāng)中，八一車隊(duì)發(fā)出《創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
倡議書(shū)。
》，并主動(dòng)請(qǐng)纓，加入我市創(chuàng)城保障車隊(duì)伍，為“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)力量?！皠?chuàng)城”當(dāng)中，公司各類費(fèi)用共計(jì)支出近2萬(wàn)元，保證了我司在“創(chuàng)城”工作良好表現(xiàn)。
成交投出租汽車公司企業(yè)宣傳片。充分展現(xiàn)我司良好的社會(huì)形象，展示出我司幾年來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)。2019年,我司用于品牌創(chuàng)建工作費(fèi)用共計(jì)約5萬(wàn)元。
二、2019年及“十三五”
工作計(jì)劃。
（一）行業(yè)形勢(shì)情況。
目前全國(guó)的出租汽車行業(yè)相對(duì)不太穩(wěn)定，滴滴打車、專車等新的打車模式已悄然形成，對(duì)現(xiàn)有的出租汽車行業(yè)是一種沖擊。加上國(guó)內(nèi)油價(jià)的不斷降低，國(guó)家政策性油補(bǔ)今后是否存在已成問(wèn)題。天然氣價(jià)格降低，我市出租汽車運(yùn)價(jià)進(jìn)一步降低。這一系列問(wèn)題都讓駕駛員對(duì)出租汽車行業(yè)存在著或多或少的不良情緒。這些因素已經(jīng)影響到我司愛(ài)麗舍車輛的發(fā)包工作。2019年，我司原有的200臺(tái)奇瑞出租車承包合同到期，屆時(shí)，車輛更新，新一輪的車輛承包即將開(kāi)始，以目前形勢(shì)所看，到時(shí)的承包工作如何進(jìn)行需進(jìn)一步商榷。
（二）今后工作計(jì)劃。
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：因經(jīng)營(yíng)車輛保險(xiǎn)商業(yè)改革政策至今未確定，導(dǎo)致本司下一年度成本費(fèi)用未確定，明年新的車輛承包方案未確定，我司目前經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)法確定。公司將努力完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、車輛運(yùn)營(yíng)方面：一是根據(jù)現(xiàn)有情況，我司可以考慮新的車輛經(jīng)營(yíng)模式，電召專用調(diào)度車、公務(wù)約租車、電動(dòng)租6賃車等新的車輛經(jīng)營(yíng)模式較迎合目前的市場(chǎng)需求，我司在奇瑞車輛更新時(shí)可以考慮一部分車輛采取這種經(jīng)營(yíng)模式；二是根據(jù)原有的承包合同、愛(ài)麗舍承包合同以及幾年來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其他出租車公司好的經(jīng)驗(yàn)，制定新的承包合同，完成車輛發(fā)包工作。
3、品牌建設(shè)方面：以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，將動(dòng)態(tài)考核長(zhǎng)效化，發(fā)掘更多優(yōu)秀駕駛員。以創(chuàng)建“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”服務(wù)品牌和培樹(shù)優(yōu)秀出租車駕駛員代表董興龍先進(jìn)典型為目標(biāo)，帶動(dòng)全公司出租汽車駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)的提高和交投“黃的士”形象的提升，為出租車行業(yè)整體形象樹(shù)立新標(biāo)桿，通過(guò)3-5年的時(shí)間，將“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”打造成為?。ú浚┘?jí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，將董興龍培樹(shù)成為省（部）級(jí)先進(jìn)典型，力爭(zhēng)國(guó)家級(jí)。
任重道遠(yuǎn)，勵(lì)精圖治，規(guī)劃已接近尾聲，在未來(lái)的“十三五”期間市交投出租汽車公司將繼續(xù)一步步地向著“打響交投出租品牌，垂范出租行業(yè)”的目標(biāo)努力。
2019年12月10日。
出租汽車公司工作總結(jié)篇八
今年以來(lái)，按照市交通運(yùn)輸局、區(qū)委區(qū)政府及區(qū)交通運(yùn)輸局黨委的統(tǒng)一安排部署，我中心圍繞目標(biāo)任務(wù)，積極開(kāi)展相關(guān)工作，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。
我中心于xxxx年x月x日至x月xx日完成了對(duì)全區(qū)x家巡游出租汽車企業(yè)xxxx年度的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，初評(píng)x家企業(yè)達(dá)到aaa級(jí)、x家企業(yè)達(dá)到aa級(jí)。
巡游出租汽車營(yíng)運(yùn)區(qū)域廣，乘客來(lái)源較復(fù)雜，為避免病毒交叉?zhèn)鞑ィ抑行囊皇欠e極發(fā)動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員注射疫苗，接種率達(dá)xx%以上；二是督促駕駛員做好自我防護(hù)，通過(guò)路檢巡查、gps抽查等方式督促駕駛員戴好口罩營(yíng)運(yùn)；三是做好車輛衛(wèi)生，督促做好車輛消毒，為乘客創(chuàng)造更加安全的乘車環(huán)境；四是根據(jù)疫情防控需要，組織了三次行業(yè)全員核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。在做好行業(yè)常態(tài)防疫工作的同時(shí)，我中心還全力配合防疫部門，抽調(diào)車輛和駕駛員，做好人員轉(zhuǎn)運(yùn)和核酸檢測(cè)樣本送運(yùn)工作。
除根據(jù)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系，從源頭上強(qiáng)化行業(yè)管理監(jiān)督外，今年重點(diǎn)開(kāi)展了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作從提升市民的乘車舒適度、滿意度、幸福感三方面著手來(lái)推進(jìn)，進(jìn)一步改善營(yíng)運(yùn)車輛車容車貌、提高駕駛員服務(wù)水平。我中心把企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升納入常態(tài)檢查內(nèi)容，督促企業(yè)進(jìn)一步做好該項(xiàng)工作。今年x至xx月，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面的有效投訴共xx起，投訴率保持較低態(tài)勢(shì)。
今年以來(lái)，我中心全力推進(jìn)純電動(dòng)車在行業(yè)的推廣工作。通過(guò)不斷宣傳動(dòng)員提前更新車輛、積極協(xié)調(diào)落實(shí)補(bǔ)貼政策等方式，做好企業(yè)的工作，全年共更換純電動(dòng)車xx輛（其中大部分屬提前下線更換），行業(yè)純電動(dòng)車總數(shù)達(dá)xxx輛（另有x輛油氣車已下線待上純電動(dòng)車），占巡游車總數(shù)的xx.x%，總數(shù)和比例均居全市區(qū)縣首位。
今年是我區(qū)出租汽車行業(yè)發(fā)起的第十六次免費(fèi)送考活動(dòng)。在x月x日和x日，高考生在赴考路上只要看到有“愛(ài)心出租車”車貼的出租車（顯示“空車”狀態(tài)），均可招手憑準(zhǔn)考證免費(fèi)搭乘，考試結(jié)束后，也可免費(fèi)乘坐愛(ài)心車返家。為更大限度地方便考生，若考生有身體不便、居住地附近乘車?yán)щy、遇突發(fā)情況等，可提前與出租車協(xié)會(huì)聯(lián)系，確定送考方式。免費(fèi)送考已成為龍泉出租汽車行業(yè)的一種自發(fā)自覺(jué)行為和職業(yè)習(xí)慣。
x月xx日，我中心對(duì)我區(qū)x家巡游出租汽車企業(yè)開(kāi)展了xxxx年度安全生產(chǎn)考核工作，x家企業(yè)全部通過(guò)考核。按照交通局統(tǒng)一部署，我中心嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，圓滿完成重要節(jié)假日和活動(dòng)期間的運(yùn)輸保障工作，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作。嚴(yán)格督促企業(yè)做好從業(yè)人員的吸毒檢測(cè)工作，x月底全面完成了從業(yè)人員全員吸毒檢查，確保行車安全和治安安全，xx月完成了安全生產(chǎn)第三方巡查工作。全年全行業(yè)未發(fā)生死亡事故。
同時(shí)積極協(xié)調(diào)純電動(dòng)車充電問(wèn)題，化解矛盾，確保行業(yè)穩(wěn)定。另外，督促企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的人文關(guān)懷，力所能及地提供幫助，有效保障了行業(yè)穩(wěn)定。
按照局統(tǒng)籌安排，扎實(shí)做好地鐵xx號(hào)、xx號(hào)線等在建交通項(xiàng)目的環(huán)保督促工作，確保在環(huán)保督察期間不出問(wèn)題。同時(shí)按照歲末年初安全生產(chǎn)防風(fēng)險(xiǎn)壓事故攻堅(jiān)行動(dòng)工作方案，完成了x家公交企業(yè)、x家客運(yùn)企業(yè)、x家巡游出租汽車企業(yè)和xx家貨運(yùn)（物流）企業(yè)的安全檢查和情況摸底工作。
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出租汽車公司工作總結(jié)篇九
一、所做工作：
1、為全面響應(yīng)以“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展各種活動(dòng)在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹(shù)立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，公司對(duì)現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營(yíng)，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國(guó)肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對(duì)甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動(dòng)積極作用。
二、存在問(wèn)題：
1、管理問(wèn)題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對(duì)各業(yè)主，各駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實(shí)行起來(lái)比較困難，沒(méi)有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2、服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)用語(yǔ)粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施：
2、對(duì)培訓(xùn)會(huì)議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對(duì)職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語(yǔ)，計(jì)價(jià)收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問(wèn)題，嚴(yán)格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識(shí)得到提高，使業(yè)主和駕駛員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
3、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)集中投訴車輛要進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十
1.愿我的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)陪伴你。
2.在保證質(zhì)量的前提下，我們將為您提供超一流的服務(wù)。
3.追求客戶滿意是我們的責(zé)任。
4.追求卓越和完美。
5.利用軍隊(duì)的意識(shí)，保證你的車安全行駛。
6.你只管用，剩下的我們來(lái)處理。
7.客戶滿意是xx汽修永恒的追求。
8.提高維修服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
9.改掉粗心，提高維修質(zhì)量。
10.客戶滿意是我們的目標(biāo)，到位維修是我們的職責(zé)。
11.精心護(hù)理，維修質(zhì)量令人滿意。
12.維護(hù)客戶利益，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)原則。
13.商業(yè)聚集誠(chéng)意，汽車經(jīng)銷商。
14.商業(yè)匯聚于世，智慧走向未來(lái)。
15.鐵修店，跑車。
16.追求卓越，提供完美服務(wù)。
17.今天的質(zhì)量，明天的'市場(chǎng)。
18.你可以放心使用，我們會(huì)努力的。
19.我為你我服務(wù)做得很好，客戶留下來(lái)也不會(huì)跑。
20.你認(rèn)為，我認(rèn)為，服務(wù)的改進(jìn)是難以超越的。
21.客戶滿意是我們的目標(biāo)，我們的責(zé)任是就地維修。
22.提高維修服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
23.消除粗心，提高維護(hù)質(zhì)量。
24.精心護(hù)理，維護(hù)質(zhì)量好。
25.堅(jiān)持以質(zhì)量取勝，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
26.今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng)。
27.放心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)全程陪伴你。
28.居家服務(wù)是質(zhì)量的生命線。
29.我為你我服務(wù)的很好，客戶留下來(lái)也不會(huì)跑。
30.改掉馬虎的心，提高服務(wù)質(zhì)量。
31.供應(yīng)商優(yōu)化以合作共贏、共同發(fā)展為目標(biāo)。
32.顧客滿意是我們永恒的追求。
33.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、人性化。
34.堅(jiān)持以質(zhì)量取勝，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
35.你的不斷滿足是我堅(jiān)持不懈的追求。
36.可以放心使用。我們會(huì)努力的。
37.你認(rèn)為，我認(rèn)為，服務(wù)的改進(jìn)是難以超越的。
38.你就用我們剩下的人來(lái)解決。
39.你的需要是我們的責(zé)任。
40.你可以放心使用，我們會(huì)努力的。
41.售后服務(wù)是產(chǎn)品最后的質(zhì)量控制。
42.我們正為您的更好使用而不懈努力。
43.我們?yōu)槟氖褂貌恍概Α?BR> 44.我們會(huì)為你做得更好。
45.維護(hù)客戶利益，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則。
46.細(xì)心周到，保證滿意的服務(wù)質(zhì)量。
47.誠(chéng)意是生意，汽車經(jīng)銷商無(wú)國(guó)界。
48.通過(guò)技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購(gòu)成本的提高。
49.以周到的服務(wù)贏得客戶的信任和滿意。
50.運(yùn)用鐵的意識(shí)，確保你的車安全行駛。
51.潮流正在出現(xiàn)，時(shí)尚是免費(fèi)的。
52.好的生意是繁榮的，好的駕駛是遙遠(yuǎn)的。
53.如果你在世界上開(kāi)車，你會(huì)很真誠(chéng)。
54.真誠(chéng)建立世界，有上千的汽車經(jīng)銷商。
55.奔向明天。
56.寬廣的道路，攜手未來(lái)。
57.顧客滿意，顧客至上。
58.顧客至上，用心服務(wù)。
59.你的滿意，我的追求。
60.努力工作，為你服務(wù)。
61.一千英里的旅程只需一步。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十一
四、如出現(xiàn)爭(zhēng)議或發(fā)生意外情況，必須依照合同條款進(jìn)行處理。
車輛檔案與駕駛員檔案管理制度。
車輛與駕駛員的檔案管理是公司的最重要環(huán)節(jié)，必須專人保管，一車一檔，一人一檔。有關(guān)資料要詳細(xì)備案，缺一不可，對(duì)所需相關(guān)手續(xù)做到有根有據(jù)。駕駛員調(diào)整必須備案，車輛出現(xiàn)事故或其它情況也應(yīng)登記在案，不得遺漏。
定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。
每個(gè)月的最后一天為定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)間。
一、邀請(qǐng)有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)講解國(guó)家有關(guān)政策、法令、法律、法規(guī)。
二、組織學(xué)習(xí)外地公司的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)文明禮服經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展安全技術(shù)活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕甩客、宰客等違反行業(yè)規(guī)定的行為。
車輛維修保養(yǎng)制度。
為了保證車輛技術(shù)狀況良好,保證乘客的安全和利益,特對(duì)公司車輛要求如下：
一、車身整潔光亮，車容車貌良好；
二、對(duì)車輛做到常聽(tīng)、常看、常檢查；
三、對(duì)車輛各部位定期保養(yǎng)維修，保證正常運(yùn)行；
四、輪胎磨損嚴(yán)重的要及時(shí)更換；
五、燈光、制動(dòng)齊全有效；
六、車身如有掉漆或凹凸應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
車輛定期安檢例會(huì)制度。
一、對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛按規(guī)定時(shí)間定期集中檢查，出車前后駕駛員要做好例行檢查工作；
二、車輛各種技術(shù)性能良好，燈光、剎車、雨刷等齊全有效；
三、各種營(yíng)運(yùn)服務(wù)證件和標(biāo)志齊全有效；
四、車容整潔，做到六凈，即：車身凈、座位凈、地墊凈、輪胎凈、玻璃凈、車牌凈；
五、發(fā)現(xiàn)存在以上問(wèn)題的車輛應(yīng)及時(shí)整改，否則予以停運(yùn)，待修復(fù)后方可營(yíng)運(yùn)。
票證管理。
一、各種票證由來(lái)專人管理，記賬登記，印件齊全。
二、票據(jù)領(lǐng)取由領(lǐng)票人簽字，用完后清票交款，票款相符。
三、開(kāi)票人如票據(jù)作廢，必須全聯(lián)保留存檔，不得自行銷毀，嚴(yán)禁上下票聯(lián)不一的現(xiàn)象。
四、票管員要及時(shí)準(zhǔn)確清理各種票據(jù)，存檔備查。
值班制度。
一、在正常上班時(shí)間，經(jīng)理必須在崗；
二、節(jié)假日期間公司管理人員輪流值班；
三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；
四、如遇到特殊情況，值班人員應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門反映。
投訴處理制度。
一、接待投訴者和投訴電話要文明禮貌，對(duì)所有投訴的事項(xiàng)一律登記造冊(cè)；
三、凡是投訴的問(wèn)題一經(jīng)落實(shí)應(yīng)盡快處理，盡快給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù)；
四、對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定或國(guó)家法律法規(guī)的，應(yīng)積極協(xié)助法律部門做好有關(guān)處理工作。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十二
1、遇到恒豐，一路順風(fēng)。
2.誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，對(duì)尚泰豐誠(chéng)實(shí)。
3.風(fēng)的觸摸。
4.堅(jiān)持不懈的服務(wù)將使公眾更加豐富。
5.奉獻(xiàn)自己給地球，讓別人成功。
6.精致品味在恒豐第一。
7、馳騁天下，攜手恒風(fēng)。
8.精致生活是恒豐承諾的。
9，如月亮是不變的，如白晝的豐盈。
10、車到家，誠(chéng)信天下。
11.天高鳥(niǎo)飛，恒豐陪我們。
12.匯聚高端經(jīng)典，領(lǐng)略恒豐品質(zhì)。
13、追求高端品質(zhì)，演繹經(jīng)典品味。
14.遠(yuǎn)行，專注人間。
15.創(chuàng)新可以進(jìn)步，提煉可以進(jìn)步。
16.恒豐商貿(mào)引領(lǐng)時(shí)代。
17.恒豐團(tuán)結(jié)，帶著愛(ài)走。
18、持久高品質(zhì)，豐翼新生活。
19.好車無(wú)國(guó)界。
20、你開(kāi)著恒豐，等待世界。
21.沒(méi)有止境，誠(chéng)信深遠(yuǎn)。
22、恒品名車，豐馳天下。
23、選擇進(jìn)口車，找恒豐貿(mào)易。
24、恒信服務(wù)，巔峰體驗(yàn)。
25、持之以恒，豐富多彩的生活。
26、恒通萬(wàn)里，風(fēng)馳天下。
27.恒豐同心同德。
28、駕車遠(yuǎn)眺，恒豐貿(mào)易。
29.守信用，守信用，天下盛世。
30.誠(chéng)信立恒豐，開(kāi)創(chuàng)汽車新時(shí)空。
31.恒豐團(tuán)結(jié)真誠(chéng)。
32、高質(zhì)量遠(yuǎn)行，從容天地間。
33.恒豐汽車世界在服務(wù)上沒(méi)有邊界。
34.恒豐從遙遠(yuǎn)而平靜的天地之間旅行。
35.恒豐貿(mào)易引領(lǐng)汽車風(fēng)暴。
36.想象千里零距離發(fā)球。
37.對(duì)所有河流的不斷接受使世界繁榮。
38、一步一步隱藏深厚的感情，千里都是溫暖的。
39.恒豐騎行四方。
40、恒豐創(chuàng)業(yè)，平安回家。
41.自信一路成功。
42.恒豐千里之外，服務(wù)零距離。
43、聚集世界頂尖，贏得世界第一的機(jī)會(huì)。
44、好馬配好鞍，好車恒豐辦公。
45.永攀高峰，與恒豐貿(mào)易。
46.有恒豐陪伴，可以周游世界。
47.車商開(kāi)遍天下，恒豐行遍天下。
48，出身，成就斐然。
49.買一輛安全的車，請(qǐng)到恒豐出差。
50.奢侈是高貴，恒常是富足。
51、控制精彩，這是給你的。
52，世界名車，世界名車。
53.掌控自己的生活，盡情享受。
54.掌控世界，與時(shí)俱進(jìn)，不斷成長(zhǎng)。
55，名車，恒豐豪車。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十三
xxxx年，我所在省市區(qū)及交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育工作為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神，立足天府新區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略后“兩城”建設(shè)對(duì)現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸?shù)男乱?，根?jù)出租汽車行業(yè)發(fā)展實(shí)際，團(tuán)結(jié)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，以扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)克服了各種困難，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)xxxx年工作開(kāi)展情況及xxxx年工作安排作如下匯報(bào)：
關(guān)于“十二五”時(shí)期工作總結(jié)。
xxxx年是全面落實(shí)交通系統(tǒng)“十二五”規(guī)劃的收官之年，回顧“十二五”期間，我所在市交委出管處及局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全國(guó)出租汽車行業(yè)處于快速多變的形勢(shì)下，緊抓機(jī)遇，破解難題，立足我區(qū)出租汽車行業(yè)實(shí)際，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
為實(shí)施國(guó)家《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（xxxx-xxxx），加快汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《x市節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點(diǎn)工作實(shí)施方案（xxxx-xxxx）》、《x市節(jié)能與新能源汽車xxxx年示范推廣計(jì)劃》要求，市交委決定將首批xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車的示范運(yùn)營(yíng)區(qū)域定在我區(qū)。為落實(shí)此項(xiàng)決定，我區(qū)于xxxx年xx月按政府采購(gòu)程序購(gòu)買了川汽集團(tuán)xx輛野馬牌純電動(dòng)車，總價(jià)xxx萬(wàn)元人民幣。
購(gòu)車后，我局制定了《xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱“《方案》”），并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)同意。按照《方案》，區(qū)公共資源交易中心于xxxx年xx月開(kāi)展了xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的招標(biāo)，但因無(wú)投標(biāo)人而流標(biāo)。根據(jù)《方案》規(guī)定，項(xiàng)目流標(biāo)則采用直接磋商方式確定經(jīng)營(yíng)主體。
xxxx年x月，我局嚴(yán)格按照區(qū)政府要求，通過(guò)直接磋商的方式將xx輛純電動(dòng)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)授予x市新能出租汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新能公司”）。因純電動(dòng)出租汽車?yán)m(xù)航里程短、后期運(yùn)營(yíng)成本較高、安全運(yùn)行監(jiān)控難度大和維修保養(yǎng)技術(shù)要求高等因素，導(dǎo)致利潤(rùn)低甚至可能虧損，且新能公司暫不具備新能源出租汽車示范運(yùn)營(yíng)推廣的資金和技術(shù)保障。為推進(jìn)該項(xiàng)工作，區(qū)政府同意由新能公司通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式確定運(yùn)營(yíng)合作方，采取承包經(jīng)營(yíng)或委托經(jīng)營(yíng)的方式運(yùn)營(yíng)。待運(yùn)營(yíng)合作方確定后，我所將繼續(xù)積極配合相關(guān)部門依法做好純電動(dòng)出租汽車示范推廣工作。
xxxx年x月-xxxx年x月，我區(qū)出租汽車管理辦公室通過(guò)拍賣方式分次向社會(huì)投放了xxx輛出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。依照《x市人民政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)管理辦法》規(guī)定及《龍泉驛區(qū)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用合同書(shū)》約定，前述出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)于xxxx年x月至xxxx年x月期間分批到期，其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)自動(dòng)終止，但部分到期出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)主要求續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。xxxx年x月，這部分經(jīng)營(yíng)權(quán)主就此事進(jìn)行上訪，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍無(wú)結(jié)果。
為此，區(qū)政府召開(kāi)專門會(huì)議，針對(duì)延續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)相關(guān)回題的訴求明確回復(fù)：x、出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)到期由政府無(wú)償收回；x、對(duì)到期的出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)不延期；x、重新出讓的出租汽車經(jīng)營(yíng)模式必須實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，員工制管理。
為化解歷史遺留問(wèn)題，本著以人為本的原則，確保我區(qū)出租汽車行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，在不違反上述三條原則的前提下，區(qū)政府決定采取兩種方式解決本次到期出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題：一是以貨幣出資的方式，依照相關(guān)法律法規(guī)，共同在我區(qū)行政區(qū)劃內(nèi)注冊(cè)設(shè)立一家新的出租汽車公司（以下簡(jiǎn)稱“新設(shè)公司”）從事出租汽車經(jīng)營(yíng)；二是與我區(qū)現(xiàn)存x家出租汽車公司之一合作，按照雙方約定的條件繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營(yíng)。新設(shè)公司和吸納原到期出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)主的現(xiàn)存公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)首批按核定人數(shù)的xx%申請(qǐng)配置，余下的xx%于x年內(nèi)申請(qǐng)配置到位。
xxxx年x月，我區(qū)按照特許經(jīng)營(yíng)權(quán)相關(guān)管理辦法，新增了xx輛出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，按照區(qū)政府的解決方案，為新成立的四季通出租汽車公司配置了xx輛出租車，其他x家出租車公司總共新配置出租車xx輛。新成立的公司和新投放的車輛于xxxx年x月投入運(yùn)營(yíng)。至此，我區(qū)出租汽車行業(yè)在全市區(qū)市縣率先實(shí)現(xiàn)全部公司化經(jīng)營(yíng)。
xxxx年工作總結(jié)。
xxxx年，我所積極貫徹落實(shí)中央省市區(qū)及交通局相關(guān)工作會(huì)議精神，以做好服務(wù)為根本，以掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)為重要抓手，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)保障，立足行業(yè)實(shí)際，依法行政，深化出租汽車行業(yè)改革，加快推進(jìn)智能出租、綠色出租、平安出租的發(fā)展，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：
1、督促各企業(yè)認(rèn)真對(duì)照《x市客運(yùn)出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》和《x市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的要求，進(jìn)一步完善管理制度和措施，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、x月份完成了對(duì)區(qū)內(nèi)x家出租汽車企業(yè)的xxxx年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，x家企業(yè)均通過(guò)了考核。其中一家企業(yè)初評(píng)達(dá)到aaa級(jí)，是全市區(qū)縣唯一一家。
1、強(qiáng)化對(duì)外宣傳。設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳冊(cè)，向廣大市民宣傳《x市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，提升廣大市民對(duì)本行業(yè)的認(rèn)知度。全年共發(fā)放宣傳冊(cè)約xxxx冊(cè)。
2、做好從業(yè)人員在崗繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)制度建設(shè)，提高管理人員和駕駛員的綜合素質(zhì)，在我所精心組織下，全年共對(duì)各企業(yè)管理人員進(jìn)行了x次法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)6人次。同時(shí)，各公司每月對(duì)所有駕駛員都進(jìn)行了至少一次的繼續(xù)教育培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)駕駛員xxxx余人次。
根據(jù)《x市節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點(diǎn)工作實(shí)施方案（xxxx-xxxx）》、《x市節(jié)能與新能源汽車xxxx年示范推廣計(jì)劃》、成交函[xxxx]xxx號(hào)文件和區(qū)委區(qū)政府相關(guān)會(huì)議精神，我所積極配合相關(guān)部門，全力做好xx輛純電動(dòng)出租汽車的示范推廣工作，目前該工作進(jìn)展到等待確定運(yùn)營(yíng)主體階段。
我區(qū)有xxx輛客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)將于xxxx年分兩批次先后到期（xxxx年x月x日到期xx輛，xxxx年xx月xx日到期xx輛），根據(jù)《x市人民政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)管理辦法》第八條規(guī)定，按照x市龍泉驛區(qū)政府的部署，龍泉驛區(qū)交通運(yùn)輸局將重新出讓到期客運(yùn)出租汽車的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。
按照區(qū)特許辦《關(guān)于同意開(kāi)展到期出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)投放前期工作的函》的相關(guān)要求，我所依法并依照法定程序，全力做好前期相關(guān)工作，并擬定了《x市龍泉驛區(qū)xxx輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)重新出讓項(xiàng)目咨詢服務(wù)招標(biāo)文件》，已上報(bào)交通局審定。
xxxx年xx月xx日，市交委組織召開(kāi)全市出租汽車行業(yè)安全穩(wěn)定工作會(huì)議，市出管處建議各區(qū)市縣在國(guó)家層面出租汽車改革指導(dǎo)意見(jiàn)和x市相關(guān)實(shí)施辦法出臺(tái)前，暫停出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)到期處置、燃油補(bǔ)貼等涉及安全維穩(wěn)工作的推進(jìn)。待國(guó)家層面相關(guān)政策意見(jiàn)和省市相關(guān)指導(dǎo)精神出臺(tái)后，我所將繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作。
組織全行業(yè)深入貫徹落實(shí)《x市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范管理辦法》，進(jìn)一步健全完善了出租汽車駕駛員管理檔案工作，對(duì)違法違規(guī)駕駛員嚴(yán)格按照以上《辦法》記分，達(dá)到相應(yīng)分值的駕駛員進(jìn)行停業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)還要求駕駛員所屬企業(yè)對(duì)其進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量誡勉談話。全年執(zhí)法部門共抄告違法違規(guī)駕駛員xx名，計(jì)分在xx分以上的xx名，x—x分的xx人，所有違法違規(guī)駕駛員都嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)予以處罰，停班進(jìn)行繼續(xù)教育并考試合格才準(zhǔn)予上崗。同時(shí)，我所安排專人對(duì)所有駕駛員檔案進(jìn)行全面清理，嚴(yán)格做到一人一檔，檔檔規(guī)范。
為進(jìn)一步服務(wù)市民出行，提升行業(yè)服務(wù)能力，我所采取多途徑方便廣大市民群眾。一是繼續(xù)完善電話預(yù)約服務(wù)，通過(guò)“陽(yáng)光車隊(duì)”、“平安車隊(duì)”、“明星車隊(duì)”及各公司預(yù)約電話，全年共為xxx余名乘客提供電話預(yù)約服務(wù)xxx余次；二是通過(guò)出租汽車失物招領(lǐng)室?guī)椭丝驼一厥飜xx余件。
為更好的優(yōu)化行業(yè)管理，提升我區(qū)出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，在每月對(duì)行業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)作通報(bào)的基礎(chǔ)上，每月編輯一期《出租汽車行業(yè)信息》。在信息中將我區(qū)行業(yè)動(dòng)態(tài)及全國(guó)出租汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)都及時(shí)準(zhǔn)確展現(xiàn)，從而為行業(yè)發(fā)展提供更好的參考意見(jiàn)，也為我所對(duì)行業(yè)管理提供更精細(xì)的參考依據(jù)，同時(shí)，能更好的對(duì)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量予以考核。
全年累計(jì)辦理駕駛員服務(wù)資格證xxx個(gè)，換發(fā)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證xxx個(gè)，換發(fā)出租車駕駛員從業(yè)資格證xxx本，同時(shí)，審驗(yàn)出租汽車xxx臺(tái)。
為了提高管理，摸清行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，所上組織每月不少于x次的到企業(yè)檢查；每月不少于x次的路檢路查；每季度不定時(shí)的到企業(yè)抽查，每周不少于x次的路面站點(diǎn)抽查，全年累計(jì)檢查xxx余次，出動(dòng)檢查車輛xxx余車次。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)要求整改落實(shí)；不能當(dāng)場(chǎng)處理的，限期整改并復(fù)查；情節(jié)較重的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處罰，并出具整改通知書(shū)，限期整改并復(fù)查。檢查情況匯總通報(bào)，并納入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
1.加強(qiáng)與各區(qū)市縣的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)，主動(dòng)向市交委出管處匯報(bào)咨詢，借鑒其他地區(qū)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照發(fā)現(xiàn)自身管理存在問(wèn)題，從而提高管理水平，全年共與其他區(qū)市縣交流學(xué)習(xí)6次。
2.加強(qiáng)各公司交流學(xué)習(xí)。
在每月的出租汽車行業(yè)信息上開(kāi)辟專欄“企業(yè)之窗”，將各公司每月開(kāi)展活動(dòng)及管理措施予以共享，讓各公司相互借鑒學(xué)習(xí)，提高服務(wù)管理水平。同時(shí)，組織各公司集中學(xué)習(xí)，共同研討提升服務(wù)管理的行之有效的方法辦法。全年共編輯“企業(yè)之窗”xx期，組織各公司集中學(xué)習(xí)6次。
3.加強(qiáng)行業(yè)交流學(xué)習(xí)。
在《出租汽車行業(yè)信息》上開(kāi)辟專欄“交流園地”，跟進(jìn)了解最新法律、法規(guī)、政策及全國(guó)各地出租汽車行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)了解學(xué)習(xí)，與我區(qū)出租汽車行業(yè)發(fā)展作對(duì)比，借鑒優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)管理方法，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，從而促進(jìn)我區(qū)出租行業(yè)健康發(fā)展。
一方面表?yè)P(yáng)先進(jìn)，對(duì)行業(yè)涌現(xiàn)的好人好事予以通報(bào)，鼓勵(lì)先進(jìn)個(gè)人和單位；另一方面曝光行業(yè)出現(xiàn)的違法違章行為，批評(píng)教育，加強(qiáng)警戒，提高認(rèn)識(shí)。全年共表?yè)P(yáng)駕駛員xxx人次，曝光違法違紀(jì)行為xx起。
1.在全行業(yè)深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)大檢查“、“安全綜合整治攻堅(jiān)年”、“百日安全”等活動(dòng)，全年共對(duì)出租車公司進(jìn)行了xx次安全生產(chǎn)督查活動(dòng)，督促指導(dǎo)各企業(yè)進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)安全管理制度和各種應(yīng)急救援預(yù)案并開(kāi)展應(yīng)急救援演練。
2.督促各企業(yè)加大檢查力度。
各出租汽車企業(yè)全年共回場(chǎng)檢查車輛xxxxx余臺(tái)次，路檢路查xxx余次，檢查車輛xxxx余臺(tái)次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求各公司及時(shí)整改，對(duì)檢查不合格的車輛，必須在整改后經(jīng)復(fù)查合格才準(zhǔn)予上路營(yíng)運(yùn)。
3、圓滿完成“春運(yùn)”、“春節(jié)”、“桃花節(jié)”、“清明節(jié)”、“五一”“x.x抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)假日的交通運(yùn)輸安全工作。在節(jié)假日期間，全所人員都參與到安全維穩(wěn)工作中去，同時(shí)，動(dòng)員各企業(yè)管理人員參與全程工作。全年在節(jié)假日期間，共安排專人值守xxx余人次。
充分發(fā)揮出租汽車協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)對(duì)公司及駕駛員的規(guī)范管理，即時(shí)掌握行業(yè)涉穩(wěn)動(dòng)態(tài)；定期開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行有針對(duì)性的教育，最大限度地消除不穩(wěn)定因素。在全國(guó)多地及周邊發(fā)生出租行業(yè)罷運(yùn)、停運(yùn)事件的背景下，我區(qū)出租汽車行業(yè)于x月xx日出現(xiàn)了短暫停運(yùn)，但由于處置及時(shí)得當(dāng)，x個(gè)小時(shí)候即全部恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，行業(yè)總體保持平穩(wěn)有序。
（一）按照《深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，結(jié)合省市區(qū)相關(guān)文件精神和行業(yè)實(shí)際，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把群教活動(dòng)真正落實(shí)到行動(dòng)上去。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等規(guī)章制度，嚴(yán)格要求干部職工遵守各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化監(jiān)督，全年未發(fā)生x例違紀(jì)違規(guī)事件。
xxxx年工作安排。
（一）繼續(xù)做好行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，努力提升駕駛員服務(wù)水平和行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
采取多形式、全方位、多層次的應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)；有計(jì)劃地組織不少于x次的安全、消防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練；同時(shí)組織全體駕駛員進(jìn)行不少于x次安全知識(shí)培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識(shí)和防范能力。
（六）積極引導(dǎo)和督促企業(yè)進(jìn)一步完善出租車預(yù)約服務(wù)機(jī)制，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善區(qū)內(nèi)群眾的交通出行環(huán)境。
緊跟時(shí)代步伐，關(guān)注全國(guó)出租汽車行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)政策，引導(dǎo)我區(qū)出租汽車行業(yè)健康快速發(fā)展。同時(shí)，利用先進(jìn)科技手段和優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)劃有步驟的發(fā)展“安全出租”、“綠色出租”、“智能出租”。
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