計(jì)劃是人們?yōu)榱诉_(dá)成特定目標(biāo)而設(shè)定的行動方案。那么我們該如何制定一個(gè)高效的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確我們的目標(biāo)，即我們想要實(shí)現(xiàn)什么。清晰的目標(biāo)能夠幫助我們更好地聚焦和激勵(lì)自己，確保我們的行動與目標(biāo)一致。其次，我們需要分析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和要求，以及可能遇到的障礙和挑戰(zhàn)。這樣我們可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的計(jì)劃，并為可能出現(xiàn)的困難做好準(zhǔn)備。接下來，我們可以將目標(biāo)分解成具體的行動步驟，設(shè)定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和期限。同時(shí)，合理安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級和順序，以確保我們的計(jì)劃更加合理和可行。最后，我們應(yīng)該將計(jì)劃明確地記錄下來，并不斷進(jìn)行反饋和調(diào)整。對于計(jì)劃的實(shí)施，我們需要時(shí)刻監(jiān)督進(jìn)展并及時(shí)修正，以保證計(jì)劃的順利進(jìn)行。這些計(jì)劃范文涵蓋了各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的典型案例。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇一
在湖北省“國培”領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，在棗陽市電教站及相關(guān)部門支持下，“國培計(jì)劃”初中思想品德、歷史、地理、生物四科，網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，收到了良好的效果，學(xué)員也基本上完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
自全省“國培計(jì)劃農(nóng)遠(yuǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目”遠(yuǎn)程培訓(xùn)啟動儀式后，學(xué)校立即行動起來。成立了以校長張勇同志任組長，各校部負(fù)責(zé)人為成員的項(xiàng)目“國培計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)明確、分工協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)具體培訓(xùn)小組，由李堯鋒同志負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)，由教科室牽頭制定學(xué)?！皣嘤?jì)劃”實(shí)施方案，具體負(fù)責(zé)組織參培。明確了《管理員、信息員的職責(zé)》和《學(xué)習(xí)制度》。制定出了具體的“事務(wù)清單”，責(zé)任到人。為了讓大家明確培訓(xùn)要求和培訓(xùn)的重要性，我們在全體教師會上做了發(fā)動、部署與安排。鑒于部分教師年齡較大，不會操作電腦，我們采用手把手教的方法，確保每一位教師在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，能按時(shí)注冊、正常收看視頻講座、認(rèn)真完成學(xué)習(xí)、認(rèn)真做好筆記、認(rèn)真完成專題討論和認(rèn)真提交作業(yè)和認(rèn)真總結(jié)等任務(wù)。
教師網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)，我們面臨的難題是人員分散不集中，出現(xiàn)的問題不能面對面的交流。鑒于此，教科室專門組建了用于交流的qq群，為教師之間和進(jìn)修學(xué)校之間搭建交流的平臺。電教管理員及時(shí)將“國培計(jì)劃”的注冊時(shí)間、課程安排、如何正常收看培訓(xùn)課程視頻、如何在線和專家進(jìn)行交流研討、怎樣接受專家輔導(dǎo)答疑等方法發(fā)布在群里供教師參考。這樣，教師之間不管是白天，還是晚上都可以隨時(shí)交流自己的學(xué)習(xí)體會或困惑，確保了我們學(xué)?！皣嘤?jì)劃”培訓(xùn)工作的順利開展。
1、在開班之前舉行開班國培啟動儀式，張勇校長做動員報(bào)告，副校長李堯鋒講具體培訓(xùn)流程及要求，每位參訓(xùn)學(xué)員都專心收聽收看，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記；各位學(xué)員都積極主動參與討論，暢所欲言。
2、在“國培計(jì)劃”的培訓(xùn)工作過程中，注重各種資料的收集。目前，收集到的資料有：培訓(xùn)方案，每位學(xué)員的聽課筆記和作業(yè)本，學(xué)員培訓(xùn)心得體會等。
3、在網(wǎng)上與參加“國培”網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)員進(jìn)行溝通和交流，確保網(wǎng)上學(xué)員學(xué)習(xí)的效果。
學(xué)校為參訓(xùn)學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)場所、設(shè)備、時(shí)間等保障和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。通過培訓(xùn)，學(xué)校所有參培教師均合格，效果良好。
1、認(rèn)真執(zhí)行“國培”領(lǐng)導(dǎo)組的工作安排，不折不扣地完成培訓(xùn)任務(wù)；
2、認(rèn)真總結(jié)此次培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)，做好后續(xù)研修工作，學(xué)以致用。
3、進(jìn)一步做好資料的收集、整理和交流工作。
4、結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，做好后續(xù)研修工作，利用一個(gè)月的時(shí)間，在全體教師中，進(jìn)行集體備課、研討、說課、評課活動，達(dá)到知與行統(tǒng)一的目標(biāo)。
參加培訓(xùn)的教師一致認(rèn)為，“國培計(jì)劃”培訓(xùn)突出針對性、實(shí)效性、實(shí)踐性和前瞻性，能與一線教師的教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，這樣有效的教師培訓(xùn)，一定能夠加強(qiáng)高素質(zhì)教師隊(duì)伍的建設(shè)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇二
一、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，熟記保安紀(jì)律，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行下去，特別是對異常情況處理居安思危，時(shí)刻在工作中保持警惕。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，切實(shí)貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，自覺維護(hù)公司形象，工作中注重儀表、語言的使用，堅(jiān)持文明禮儀。按時(shí)到崗，定時(shí)與不定時(shí)巡邏，對酒店各部門的電器設(shè)備、消防器材、水電及線路等檢查，確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全。下班時(shí)認(rèn)真填寫值班記錄，并向下一班交接清楚。
三、平時(shí)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。在做好本職工作的同時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服從上級領(lǐng)導(dǎo)。聽從指揮，并積極完成上級交待的各項(xiàng)任務(wù)。
四、在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求把酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎實(shí)實(shí)干事，爭創(chuàng)一流，并牢固樹立集體觀念。正確處理個(gè)人與集體利益的關(guān)系。
五、本人不定期對隊(duì)員進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能與消防器材使用的培訓(xùn)，及維護(hù)和處理突發(fā)事件，第一時(shí)間到現(xiàn)場，下班期間經(jīng)常到酒店和隊(duì)員溝通及關(guān)心問候，以及隊(duì)員的思想動態(tài)，協(xié)助上級處理好安全隱患及整改，及工傷事故的相關(guān)應(yīng)急急救，辦理相關(guān)手續(xù)。
六、本人具備較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力，和人際交往協(xié)調(diào)能力，在下一步工作中干好本職工作，做好安全防范，服從上級管理，積極向上，樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，堅(jiān)定評判是非區(qū)直的具體標(biāo)準(zhǔn)。
總之面對新的要求，新的任務(wù)，我一定會振奮精神加陪努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭為酒店多作貢獻(xiàn)!在普通人看來，只要年紀(jì)適合，外表健康，體格合適就可以做好一名保安了。根據(jù)本人對保安工作經(jīng)驗(yàn)，想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安，并不是那么容易的一件事情。
星級酒店的保安，和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)別，因?yàn)橐粋€(gè)從合格到優(yōu)秀的星級酒店的保安必須具備多種素質(zhì)，有些甚至是常人所不具備的。
從職責(zé)上看，酒店保安有著其職業(yè)的特殊性。既要肩負(fù)人民警察的部分職責(zé)，即安全保衛(wèi)與消防職責(zé)，又要有對客服務(wù)意識。既要保障來店消費(fèi)客人以及單位人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)又要有隨時(shí)隨地對客服務(wù)的理念意識。
因此，一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質(zhì)：
一、安全意識。
安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分。安全知識又包含安全標(biāo)準(zhǔn)(即相關(guān)法律法規(guī)、安全制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等)，安全常識和經(jīng)驗(yàn)。安全意愿是指員工主動學(xué)習(xí)安全知識，履行安全職責(zé)，遵守安全規(guī)章的意愿。
安全意識為保安人員應(yīng)具備的首要素質(zhì)。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養(yǎng)安全意識需要從安全知識、工作經(jīng)驗(yàn)中積極儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進(jìn)行了解和正確的辨析，且學(xué)以致用。進(jìn)而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
世間萬物，瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全，只有用安全意識武裝頭腦，善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，把各種安全事故防范于未然，才是做好安全工作的真正含義。
二、服務(wù)意識。
在客人眼里，酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的，無論經(jīng)理還是員工，都是隨時(shí)隨地能為自己服務(wù)的服務(wù)員。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)所有的室內(nèi)外公共區(qū)域，且時(shí)間跨度為一天二十四小時(shí)的每一分每一秒，隨時(shí)都有可能遇上來酒店消費(fèi)的客人或其他辦事人員。因此，保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個(gè)人的同時(shí)，還必須謙遜，禮貌，微笑的面對每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)同事或其他人員，并隨時(shí)準(zhǔn)備為他們服務(wù)，如車輛指揮，引路，回答問詢，介紹酒店產(chǎn)品，打傘，幫助搬運(yùn)行李物品等。
三、健康的體魄和良好的思想品德。
保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的安全印象，也直接關(guān)系著客人對酒店的整體印象。身材健康，精神飽滿，有禮有節(jié)，懂得自尊自愛以及各種工作細(xì)節(jié)上所體現(xiàn)出的素質(zhì)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費(fèi)所感受的安全感與舒適度，進(jìn)而影響到酒店的整體形象，也會直接震懾一些心懷不軌，有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。
“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”，一個(gè)缺乏責(zé)任感和事業(yè)心的保安人員，即使外表魁梧、健康帥氣，他不會想到為單位為工作負(fù)起責(zé)任，即使眼皮底下重大的安全隱患，他也會視若無睹，更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是及時(shí)報(bào)告。
五、勇敢、沉著、果斷的意志力和良好的應(yīng)變能力。
保安人員如果缺乏勇敢、沉著、果斷的意志力，在酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)即將或正在遭受侵害時(shí)，就不可能見義智為，那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果。試想當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實(shí)施盜竊，現(xiàn)場處置的方式是機(jī)智果敢的只身擒拿小偷或報(bào)警求援，還是因?yàn)槟懬佣鴮Ψ缸镄袨橐暼魺o睹一走避之，兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的。
安全工作存在諸多的不可預(yù)見性，工作中隨時(shí)會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生，這要求每一個(gè)當(dāng)值人員都能處變不驚，善于應(yīng)變?，F(xiàn)場處置不當(dāng)?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故，嚴(yán)重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果。如初起火災(zāi)的撲救不當(dāng)和不及時(shí)都可能引起重大火災(zāi)事故的發(fā)生。
六、正確的人生觀與價(jià)值觀以及一定的心理承受力。
保安行業(yè)因?yàn)橹T多內(nèi)在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點(diǎn)，改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力。一些自認(rèn)高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對保安行業(yè)的輕蔑、藐視的病態(tài)心理，時(shí)常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當(dāng)出氣筒，對其進(jìn)行欺辱的行為發(fā)生。因此，作為一名保安，在面對屈辱時(shí)，不但要懂得能屈能伸，有禮有節(jié)，靈活應(yīng)變，顧全大局，更要正視自己存在的價(jià)值，所謂“吃虧是?！保炎约旱拿恳粋€(gè)工作經(jīng)歷當(dāng)成磨練自己的難得機(jī)會，也是日后發(fā)展進(jìn)取實(shí)現(xiàn)理想的勵(lì)志之典。
七、團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)意識。
業(yè)務(wù)素質(zhì)再強(qiáng)的員工，如果常在同事內(nèi)部鬧著諸多矛盾而又不謙虛且缺乏向心力，在處理關(guān)鍵問題或應(yīng)急事件時(shí)沒有考慮整體大局而是把個(gè)人利益放在首位或表現(xiàn)個(gè)人英雄主義，不懂得和同事配合來共同維護(hù)集體利益，那不但讓所在集體難以形成合力、戰(zhàn)斗力，也最終導(dǎo)致自己被排擠，直至被淘汰。
安全是每一家企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要指標(biāo)。安全無保障，企業(yè)的生存與發(fā)展也就無從談起。因此，安全工作任重而道遠(yuǎn)。酒店保安人員由綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的執(zhí)行力，直接體現(xiàn)著安全工作的執(zhí)行情況與酒店的安全狀況。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否，雖說存在著先天與后天的因素，所謂“人之初，性本善”，每一個(gè)新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好，這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時(shí)，積極營造良性管理氛圍，并根據(jù)員工個(gè)人不同的性格特點(diǎn)來進(jìn)行人性化的管理和教育，才能真正培養(yǎng)和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力，保障企業(yè)的安全，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供良好的基石。
以上是保安行業(yè)中所要的必然效果，在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機(jī)構(gòu)都離不開保安，雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點(diǎn)就可以很明確的說明。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇三
企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源投資的重要形式之一,也是進(jìn)行人力資本開發(fā)的主要手段之一;下面是有銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。
從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用;樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓(xùn)一盤棋;強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。
主要措施：
(一)完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。
1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn)。
2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強(qiáng)對轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo)，及時(shí)根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系。
(二)通過學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)聯(lián)系人管理、培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)定及管理、培訓(xùn)課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓(xùn)的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
(三)繼續(xù)以分層分級組織實(shí)施培訓(xùn)為基本模式，實(shí)施差別化培訓(xùn)項(xiàng)目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個(gè)類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對應(yīng)的重點(diǎn)課程。
對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類別，通過科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系，對各崗位培訓(xùn)課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個(gè)課程確定對應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。
筆者通過同樣方式對個(gè)人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。
(四)拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)手段，引入豐富多樣的培訓(xùn)形式,提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性。
加強(qiáng)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。
(五)強(qiáng)化對培訓(xùn)效果的評估和反饋，提高培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、課程設(shè)計(jì)的科學(xué)有效性，加強(qiáng)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評估，對重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評估。
培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評估，培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓(xùn)后做好目標(biāo)達(dá)成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施學(xué)習(xí)評估，通過考試測評和撰寫學(xué)習(xí)心得等方式來完成，對重要培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施行為評估，對學(xué)員培訓(xùn)后一段時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，對投入巨大的培訓(xùn)項(xiàng)目，還要實(shí)施績效評估，對培訓(xùn)效益進(jìn)行綜合測算。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。
加強(qiáng)。
的管理和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，提高培訓(xùn)資源的使用效率。
筆者所在單位通過以上措施，加強(qiáng)和改進(jìn)了員工培訓(xùn)工作，在員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營機(jī)制、運(yùn)營方式和管理技術(shù)，熟悉資本市場的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念和運(yùn)行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關(guān)系管理等專業(yè)技能，較好地適應(yīng)股份化改造對員工的履崗能力要求，促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為適應(yīng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高員工的綜合素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍，提升核心競爭力。根據(jù)分行有關(guān)實(shí)施意見，結(jié)合本支行的實(shí)際情況，特制定20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)項(xiàng)目。
1、業(yè)務(wù)技能。
2、職業(yè)素質(zhì)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、銀行各專業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程;。
2、銀行產(chǎn)品知識及營銷技能;。
3、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和基礎(chǔ)管理;。
4、依法合規(guī)經(jīng)營職業(yè)操守;。
5、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。
三、培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)采取員工自學(xué)、集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分階段安排培訓(xùn)內(nèi)容，并積極參加分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)邀請分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。一是建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求全體人員均要參加培訓(xùn)。二是培訓(xùn)結(jié)束后都有針對性地進(jìn)行評估，加強(qiáng)培訓(xùn)任務(wù)完成情況的考核，三是對培訓(xùn)活動和考核成績進(jìn)行記錄，定期整理歸檔學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，將培訓(xùn)資料報(bào)送分行人力資源部存檔。
摘要：在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析。
客觀評價(jià)和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競爭力指標(biāo)(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力);潛在競爭力指標(biāo)(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制)?，F(xiàn)實(shí)競爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競爭力的進(jìn)程。
我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
(一)盈利能力之比較。
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀(jì)的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實(shí)力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。
(二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較。
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。
國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃;個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。
(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比。
十年前，美國一家名叫“安全第一(securityfirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍?！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財(cái)務(wù)顧問系統(tǒng)，運(yùn)用知識進(jìn)行營銷。
國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。
這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會各界人士對金融服務(wù)需求的目的。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇四
保安服務(wù)業(yè)作為為客戶提供安全保障服務(wù)的特殊行業(yè),在國外已經(jīng)有200多年的發(fā)展歷史,形成了門類齊全、管理規(guī)范的較為完善的行業(yè)體系;下面是有保安工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。
一、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
熟記保安紀(jì)律并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行下去特別是對異常情況處理居安思危時(shí)刻在工作中保持警惕。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，切實(shí)貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，自覺維護(hù)公司形象，工作中注重儀表、語言的使用，堅(jiān)持文明禮儀。按時(shí)到崗，定時(shí)與不定時(shí)巡邏，對酒店各部門的電器設(shè)備、消防器材、水電及線路等檢查，確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全。下班時(shí)認(rèn)真填寫值班記錄，并向下一班交接清楚。
三、平時(shí)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。在做好本職工作的同時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服從上級領(lǐng)導(dǎo)。聽從指揮，并積極完成上級交待的各項(xiàng)任務(wù)。
四、在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求把酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎實(shí)實(shí)干事，爭創(chuàng)一流，并牢固樹立集體觀念。正確處理個(gè)人與集體利益的關(guān)系。
五、本人不定期對隊(duì)員進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能與消防器材使用的培訓(xùn)，及維護(hù)和處理突發(fā)事件，第一時(shí)間到現(xiàn)場，下班期間經(jīng)常到酒店和隊(duì)員溝通及關(guān)心問候，以及隊(duì)員的思想動態(tài)，協(xié)助上級處理好安全隱患及整改，及工傷事故的相關(guān)應(yīng)急急救，辦理相關(guān)手續(xù)。
六、本人具備較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力，和人際交往協(xié)調(diào)能力，在下一步工作中干好本職工作，做好安全防范，服從上級管理，積極向上，樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，堅(jiān)定評判是非區(qū)直的具體標(biāo)準(zhǔn)。
總之面對新的要求，新的任務(wù)，我一定會振奮精神加陪努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭為酒店多作貢獻(xiàn)!在普通人看來，只要年紀(jì)適合，外表健康，體格合適就可以做好一名保安了。根據(jù)本人對保安工作經(jīng)驗(yàn)，想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安，并不是那么容易的一件事情。
星級酒店的保安，和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)別，因?yàn)橐粋€(gè)從合格到優(yōu)秀的星級酒店的保安必須具備多種素質(zhì)，有些甚至是常人所不具備的。
從職責(zé)上看，酒店保安有著其職業(yè)的特殊性。既要肩負(fù)人民警察的部分職責(zé)，即安全保衛(wèi)與消防職責(zé)，又要有對客服務(wù)意識。既要保障來店消費(fèi)客人以及單位人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)又要有隨時(shí)隨地對客服務(wù)的理念意識。
因此，一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質(zhì)：
一、安全意識。
安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分。安全知識又包含安全標(biāo)準(zhǔn)(即相關(guān)法律法規(guī)、安全制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等)，安全常識和經(jīng)驗(yàn)。安全意愿是指員工主動學(xué)習(xí)安全知識，履行安全職責(zé)，遵守安全規(guī)章的意愿。
安全意識為保安人員應(yīng)具備的首要素質(zhì)。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養(yǎng)安全意識需要從安全知識、工作經(jīng)驗(yàn)中積極儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進(jìn)行了解和正確的辨析，且學(xué)以致用。進(jìn)而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
世間萬物，瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全，只有用安全意識武裝頭腦，善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，把各種安全事故防范于未然，才是做好安全工作的真正含義。
二、服務(wù)意識。
在客人眼里，酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的，無論經(jīng)理還是員工，都是隨時(shí)隨地能為自己服務(wù)的服務(wù)員。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)所有的室內(nèi)外公共區(qū)域，且時(shí)間跨度為一天二十四小時(shí)的每一分每一秒，隨時(shí)都有可能遇上來酒店消費(fèi)的客人或其他辦事人員。因此，保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個(gè)人的同時(shí)，還必須謙遜，禮貌，微笑的面對每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)同事或其他人員，并隨時(shí)準(zhǔn)備為他們服務(wù)，如車輛指揮，引路，回答問詢，介紹酒店產(chǎn)品，打傘，幫助搬運(yùn)行李物品等。
三、健康的體魄和良好的思想品德。
保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的安全印象，也直接關(guān)系著客人對酒店的整體印象。身材健康，精神飽滿，有禮有節(jié)，懂得自尊自愛以及各種工作細(xì)節(jié)上所體現(xiàn)出的素質(zhì)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費(fèi)所感受的安全感與舒適度，進(jìn)而影響到酒店的整體形象，也會直接震懾一些心懷不軌，有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。
“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”，一個(gè)缺乏責(zé)任感和事業(yè)心的保安人員，即使外表魁梧、健康帥氣，他不會想到為單位為工作負(fù)起責(zé)任，即使眼皮底下重大的安全隱患，他也會視若無睹，更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是及時(shí)報(bào)告。
五、勇敢、沉著、果斷的意志力和良好的應(yīng)變能力。
保安人員如果缺乏勇敢、沉著、果斷的意志力，在酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)即將或正在遭受侵害時(shí)，就不可能見義智為，那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果。試想當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實(shí)施盜竊，現(xiàn)場處置的方式是機(jī)智果敢的只身擒拿小偷或報(bào)警求援，還是因?yàn)槟懬佣鴮Ψ缸镄袨橐暼魺o睹一走避之，兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的。
安全工作存在諸多的不可預(yù)見性，工作中隨時(shí)會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生，這要求每一個(gè)當(dāng)值人員都能處變不驚，善于應(yīng)變?，F(xiàn)場處置不當(dāng)?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故，嚴(yán)重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果。如初起火災(zāi)的撲救不當(dāng)和不及時(shí)都可能引起重大火災(zāi)事故的發(fā)生。
六、正確的人生觀與價(jià)值觀以及一定的心理承受力。
保安行業(yè)因?yàn)橹T多內(nèi)在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點(diǎn)，改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力。一些自認(rèn)高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對保安行業(yè)的輕蔑、藐視的病態(tài)心理，時(shí)常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當(dāng)出氣筒，對其進(jìn)行欺辱的行為發(fā)生。因此，作為一名保安，在面對屈辱時(shí)，不但要懂得能屈能伸，有禮有節(jié)，靈活應(yīng)變，顧全大局，更要正視自己存在的價(jià)值，所謂“吃虧是?！?，把自己的每一個(gè)工作經(jīng)歷當(dāng)成磨練自己的難得機(jī)會，也是日后發(fā)展進(jìn)取實(shí)現(xiàn)理想的。
勵(lì)志。
之典。
七、團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)意識。
業(yè)務(wù)素質(zhì)再強(qiáng)的員工，如果常在同事內(nèi)部鬧著諸多矛盾而又不謙虛且缺乏向心力，在處理關(guān)鍵問題或應(yīng)急事件時(shí)沒有考慮整體大局而是把個(gè)人利益放在首位或表現(xiàn)個(gè)人英雄主義，不懂得和同事配合來共同維護(hù)集體利益，那不但讓所在集體難以形成合力、戰(zhàn)斗力，也最終導(dǎo)致自己被排擠，直至被淘汰。
安全是每一家企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要指標(biāo)。安全無保障，企業(yè)的生存與發(fā)展也就無從談起。因此，安全工作任重而道遠(yuǎn)。酒店保安人員由綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的執(zhí)行力，直接體現(xiàn)著安全工作的執(zhí)行情況與酒店的安全狀況。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否，雖說存在著先天與后天的因素，所謂“人之初，性本善”，每一個(gè)新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好，這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時(shí)，積極營造良性管理氛圍，并根據(jù)員工個(gè)人不同的性格特點(diǎn)來進(jìn)行人性化的管理和教育，才能真正培養(yǎng)和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力，保障企業(yè)的安全，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供良好的基石。
以上是保安行業(yè)中所要的必然效果，在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機(jī)構(gòu)都離不開保安，雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點(diǎn)就可以很明確的說明。
針對保安部上年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識，本年度工作主要開展如下：
6.根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;。
7.加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;。
8.加強(qiáng)車庫巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9.針對外圍廣場治安的復(fù)雜性和機(jī)動車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。
10.每周開一次班組會議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時(shí)談討。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)工作指示。
11.每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。
12.每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。
13.每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。
14.每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊(duì)員的安全防范意識與處突能力。
14.年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)安全工作的部署。
以上是本。
請各級領(lǐng)導(dǎo)指示。
二零xx年安保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年度工作計(jì)劃。
(一)、工作目標(biāo)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
》確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
一、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。
2、對進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊(duì)員的工作積極性和主動性，增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。
四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作1、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，與下級簽訂'責(zé)任狀',建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇五
各基層黨組織：
為持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國特色社會主義思想，教育引導(dǎo)全系統(tǒng)黨員干部牢固樹立“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，根據(jù)全省基層黨建工作重點(diǎn)任務(wù)有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定20xx年黨員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃。
按照黨員教育培訓(xùn)全覆蓋的要求，在抓好黨員日常教育培訓(xùn)的同時(shí)，對廣大黨員普遍開展主題教育培訓(xùn)、分類教育培訓(xùn)，確保每名黨員年內(nèi)至少參加一次集中培訓(xùn)，通過教育培訓(xùn)使廣大黨員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化改革意識，進(jìn)一步提升工作能力，進(jìn)一步發(fā)揮先鋒模范作用，推動xx系統(tǒng)全體黨員努力爭當(dāng)“講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為”的合格黨員。
黨員發(fā)展對象，黨組織關(guān)系在系統(tǒng)內(nèi)各級黨組織的所有黨員。對流出黨員，可采取上門送學(xué)、微信教學(xué)等形式開展培訓(xùn)，也可依托駐外黨組織開展集中培訓(xùn)。
1、黨員發(fā)展對象培訓(xùn)。著眼于提高xxx員的黨性意識、政治素養(yǎng)，端正入黨動機(jī)，對全系統(tǒng)黨員發(fā)展對象進(jìn)行集中培訓(xùn)。
2、全體黨員集中輪訓(xùn)。按照守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的要求，突出素質(zhì)提升，能力建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，由局黨委組織實(shí)施，對全系統(tǒng)黨員進(jìn)行集中輪訓(xùn)，確保培訓(xùn)對象全覆蓋。黨員集中輪訓(xùn)于6月底前分期完成，培訓(xùn)時(shí)間每期原則上不少于2天。
1、結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育制度化，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國特色社會主義思想作為黨員教育必修課，學(xué)習(xí)時(shí)長不低于培訓(xùn)時(shí)間的1/3。
2、學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)、黨紀(jì)和黨的基本知識。
3、加強(qiáng)xx紅色基因革命傳統(tǒng)教育，社會主義法治教育。
4、加強(qiáng)對黨支部基本職責(zé)和工作方法，黨支部生活的基本內(nèi)容和基本方式的培訓(xùn)。
5、學(xué)習(xí)憲法、涉水法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代xx實(shí)用技能等。
6、開展黨建知識應(yīng)知應(yīng)會測試。
1、集中培訓(xùn)。采取專題講座、案例分析、交流研討等方式，增強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)的吸引力和感染力。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇六
根據(jù)省、市旅游局的指示，年將進(jìn)一步加大旅游行業(yè)培訓(xùn)工作的力度和廣度，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對人才培養(yǎng)的需求。現(xiàn)將我中心年培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)于市局，請根據(jù)實(shí)際需求審批我們的培訓(xùn)計(jì)劃。
1、培訓(xùn)對象：各星級酒店、旅行社、風(fēng)景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負(fù)責(zé)人；每單位2—3人。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護(hù)與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。
3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月15日—18日。
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳。
5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)600元，教材資料費(fèi)100元，午餐費(fèi)、加餐費(fèi)120元，合計(jì)820元。
6、學(xué)員食宿：學(xué)員住宿自理，解決培訓(xùn)期間午餐四次，晚餐一次。
7、結(jié)業(yè)總結(jié)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—xx字。
打印一式二份。交書面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
8、擬聘授課教師。
省級：西南民大李如嘉康輝集團(tuán)。
省旅游局四川大學(xué)：待落實(shí)。
市級：市旅游局。
第1期。
1、培訓(xùn)對象：各旅行社部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干，各單位3—5人。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展概況、旅游資源的保護(hù)與開發(fā)、旅游市場的開發(fā)、旅游法、旅行社經(jīng)營與管理。
3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月29日—31日。
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳。
5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)250元。
6、學(xué)員食宿：學(xué)員食宿自理。
7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—xx字，打印一式二份，交書面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
8、擬聘授課教師。
省級：待落實(shí)（2人）。
市級：4人。
第2期。
1、培訓(xùn)對象：星級飯店、星級賓館部門經(jīng)理，各單位5—7人。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展、旅游飯店管理法規(guī)、餐飲業(yè)的經(jīng)營與管理、前廳部運(yùn)行與管理、客房部的運(yùn)行與管理。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇七
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加icu“三基三嚴(yán)”(“三基”：基本理論、基本知識、基本技能?！叭龂?yán)”即：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng))理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括：科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護(hù)理知識，?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，專科疾病病理生理和臨床表現(xiàn)，常見危重患者搶救流程。
1.熟練掌握：手衛(wèi)生，出入院護(hù)理技術(shù)，生命體征測量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護(hù)理，氧氣吸入，無菌技術(shù)，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人cpr，tpn,cpt，手術(shù)前后的一般護(hù)理，患者跌倒的預(yù)防等。
2.掌握：鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運(yùn)法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法。
3.掌握：監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。
4.掌握外科危重患者的護(hù)理及記錄。
5.熟悉：微量輸液泵的.使用，輸血，心電監(jiān)護(hù)技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)。
6.了解icu常見的?？撇僮鳎簹馇凶o(hù)理，cvp監(jiān)測，abp監(jiān)測，呼吸機(jī)連接與基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護(hù)理，氣管插管口腔護(hù)理，扣背排痰，亞低溫治療。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇八
1、機(jī)關(guān)黨員干部教育培訓(xùn)工作是機(jī)關(guān)黨建工作重要內(nèi)容，是建設(shè)鐵一般的信仰、鐵一般的信念、鐵一般的紀(jì)律、鐵一般的擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部隊(duì)伍的有力抓手，省直各單位機(jī)關(guān)黨組織要高度重視，依據(jù)中央《干部教育培訓(xùn)工作條例》相關(guān)要求和《20xx-20xx年貴州省直機(jī)關(guān)黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)制定好本單位年度培訓(xùn)計(jì)劃，分級抓好本單位和所屬部門的教育培訓(xùn)工作。各單位培訓(xùn)計(jì)劃請于3月20日前通過貴州省級機(jī)關(guān)黨的工作在線平臺報(bào)省直工委。
2、各單位要根據(jù)本工作方案進(jìn)行統(tǒng)籌，科學(xué)安排好參加培訓(xùn)人員，完成調(diào)訓(xùn)任務(wù)，確保分配的調(diào)訓(xùn)人員名額不缺額。
3、依據(jù)《貴州省直機(jī)關(guān)黨員干部教育培訓(xùn)工作管理辦法(試行)》有關(guān)要求，把黨員干部教育培訓(xùn)工作納入機(jī)關(guān)黨建工作重點(diǎn)考核評價(jià)內(nèi)容。省直機(jī)關(guān)工委將確定考核評價(jià)基本要素，通過貴州省級機(jī)關(guān)黨的工作在線平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)考評。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇九
銷售培訓(xùn)，是指企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動，也是對新員工的一種關(guān)愛。下面是有新員工銷售工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。
新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
首先，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯(cuò)誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業(yè)的認(rèn)識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容(公司是什么?我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)。
新員工培訓(xùn)的第一步，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個(gè)有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。
三、培訓(xùn)課程。
課程名稱。
內(nèi)容：
培訓(xùn)目的。
歸屬感培訓(xùn)。
《職業(yè)規(guī)劃》。
1、職業(yè)規(guī)劃的意義2、如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃3、職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系。
《我們是什么》。
1、公司的理念、價(jià)值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個(gè)人在這里有什么意義。
了解公司，認(rèn)同公司，接受公司。
《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》。
讓員工對公司有信心，對這個(gè)行業(yè)有信心。
《成功助力棒—銷售》。
對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心。
職業(yè)角色。
《崗位角色》。
1、這個(gè)崗位做什么2、責(zé)任是什么3、標(biāo)注是什么4、有什么成長。
讓員工明確自己的職責(zé)。
基礎(chǔ)知識。
《產(chǎn)品知識》。
《行業(yè)知識》。
《營銷心態(tài)》。
從事銷售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷售。
正確的銷售心態(tài)。
《銷售禮儀》。
1、上班禮儀2、電話禮儀3、待客禮儀4、銷售禮儀。
培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng)。
《溝通技巧》。
1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通。
讓員工掌握基本的銷售溝通原則。
《電話營銷技巧》。
1、電話禮儀2、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4、電話溝通原則。
讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應(yīng)用。
《銷售流程》。
讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧。
20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
從目前現(xiàn)有情況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來，就達(dá)40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前培訓(xùn)。
到職前：
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責(zé)要求。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。
設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。
到職后第九十天。
人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn)：)。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會.
給每個(gè)部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
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語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十
20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
從目前現(xiàn)有情況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來，就達(dá)40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前培訓(xùn)。
到職前：
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責(zé)要求。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。
設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。
到職后第九十天。
人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn)：)。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會.
給每個(gè)部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容。
5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針。
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)。
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析。
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度。
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績效考核。
制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。
3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。
5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)。
具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師。
2、評估內(nèi)容：
a、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。
c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估。
d、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)。
3、評估方法：
b、參考公司的考勤及日?？己擞涗洝?BR> c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考。
d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價(jià)。
e、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題。
(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。
一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：
1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。
2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護(hù)及修理辦法等)。
3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。
4.有關(guān)銷售的技巧性知識。
5.有關(guān)銷售市場的知識。
6.有關(guān)行政工作的知識。
7.有關(guān)顧客類型的知識。
(二)培訓(xùn)的方式。
銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：
1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2.個(gè)別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參加討論的會議。
3.小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。
4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個(gè)銷售人員。
5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。
6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。
7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。
銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：
1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時(shí)間。
2.老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：(1)每天半小時(shí)的培訓(xùn)。(2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。(3)每兩年1周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。
3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時(shí)間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。
銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長短的因素有：
1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長。
2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長。
3.銷售人員的素質(zhì)因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長一些。
4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長一些。
5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，如果視聽結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。
(四)確定培訓(xùn)人員。
銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。
(五)確定受訓(xùn)人員。
對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù)。
2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。
3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。
(六)確定實(shí)施的程序。
培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆。一般實(shí)施的程序如下：
1.最初培訓(xùn)。
企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。
2.督導(dǎo)培訓(xùn)。
當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。
當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時(shí)，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性日益突出，員工培訓(xùn)已成為企業(yè)最急迫的任務(wù)，高素質(zhì)的員工已成為企業(yè)賴以生存的根本。下面是有20xx銷售新人工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。
俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。所以說，每個(gè)人都能獨(dú)創(chuàng)一套適合自己的修行，我寫下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡迎有個(gè)性的你們說說自己對已經(jīng)參加過的入職培訓(xùn)的感受。每個(gè)人都能寫出電話銷售新人培訓(xùn)計(jì)劃。
以前曾問過個(gè)朋友，他說把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實(shí)力，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來的這些東西，先說服自己，如果自己無法說服自己購買本公司的產(chǎn)品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒說服自己的話，怎么去說服將來你的客戶。
的調(diào)動起來(這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯(cuò))，老大姐再沒說過價(jià)格貴，說服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來了，上周她是銷售的周冠軍。
因此說服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。
第二天：公司培訓(xùn)視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會有培訓(xùn)視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢?看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來，寫在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗(yàn)之談。前人的成功經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，一定要善于利用。
第三天電話銷售技巧。這要由著性子講，一天可是講不完。
是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話，沒給你機(jī)會(這種情況再你能追問時(shí)已不多見了，因?yàn)橐獟鞌嗟脑?，早就掛斷?。
讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對方會很快答應(yīng)，這對于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對方未按約定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說：按照咱的約定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會在轉(zhuǎn)天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。
以我的經(jīng)驗(yàn)，91的客戶都會如約接聽電話的。這樣溝通的目的就達(dá)到了。
一.對公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。
二.銷售：
1.儀容：
提問(1)客戶來展廳購車，你第一個(gè)推銷的是什么?其次是什么?
首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”
作為一個(gè)銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。
售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。
(1)產(chǎn)品知識：
當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。
介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列：
韓國現(xiàn)代：
特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。
缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。
銷售重點(diǎn)：性價(jià)比。
法國標(biāo)志：
特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。
缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。
銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。
3.消費(fèi)行為：
消費(fèi)行為是一個(gè)社會科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。
從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車。
詢問客戶打算購買何種車型，心理價(jià)位(預(yù)算)，
幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)。
4.自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力：
一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。
要成為一個(gè)銷售員很簡單：
熱情的接待客戶。
耐心的介紹產(chǎn)品。
了解客戶需求。
為客戶做好服務(wù)。
完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)。
這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：
收集了解熟悉各類汽車知識和相關(guān)數(shù)據(jù)。
了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品。
熟練掌握銷售流程：
購置稅。
1.領(lǐng)照單。
2.客車額度投標(biāo)拍賣ic卡。
3.大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證。
4.商檢單(原件及復(fù)印件)。
5.整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)。
6.身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)。
7.戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)。
8.營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)。
9.ic卡(原件及復(fù)印件)。
10.
介紹信。
(三考場)。
進(jìn)口車地點(diǎn)：曹楊路國產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場。
商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：
1.身份證(復(fù)印件)。
2.戶口本(復(fù)印件)。
3.大貿(mào)單。
4.商檢單。
5.整車發(fā)票。
6.保單(上牌時(shí))。
7.車。
上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路。
商檢及上牌手續(xù)2(公司)。
1.代碼證(復(fù)印件)。
2.ic卡(交購置稅時(shí))。
3.營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)。
4.大貿(mào)單。
5.商檢單。
6.整車發(fā)票。
7.保單(上牌時(shí))。
8.車。
上牌時(shí)代碼證及ic卡需要原件，單位公章。
填寫成交單。
第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。
第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。
第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。
第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。
三.銷售技巧。
1.溝通技能。
經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價(jià)和觀點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動作。
學(xué)會贊揚(yáng)客戶：如他的提問、觀點(diǎn)、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。
或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這么問”?！霸S多人都這么問過，這是大部分人都很關(guān)心的問題”。
重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。
2.接近客戶技巧。
當(dāng)客戶一走近展廳時(shí)，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談?？蛻魡柾昀^續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是esp、abs、ebd等，并用簡單的語言表達(dá))。
在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強(qiáng)制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個(gè)他們喜歡的賣車人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷售。
而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會喜歡與自己有類似背景的人。
人們通常會喜歡與自己行為舉止，觀點(diǎn)，看法，價(jià)值觀類似的人。
人們通常喜歡衣裝與自己類似的人。
人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人。
人們通常喜歡比較示弱的人。
人們通常喜歡帶給他們好消息的人。
人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人。
人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人。
在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3.了解潛在客戶的動機(jī)：
從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。
清楚客戶的購買重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式:。
兩把椅子，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。
游戲目的。
透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動機(jī)，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。
所需時(shí)間。
一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。
4.客戶關(guān)系。
將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。
再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗(yàn)出一套自己的心得。
期限：一周。
第一日。
上午認(rèn)識公司。
學(xué)員。
自我介紹。
——讓銷售員之間互相認(rèn)識。
介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)。
介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷售部)。
下午。
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)。
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(教練部)。
第二日(銷售部)。
上午推銷準(zhǔn)備。
一、熟悉產(chǎn)品。
介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會員須知等。
二、了解市場。
1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群。
2、了解市場潛力。
3、認(rèn)識競爭對手。
三、開發(fā)客戶(配合演練)。
1、尋找客戶的方法。
a、地毯式訪問法——洗樓。
b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶。
c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物。
d、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶。
1)客戶的類型。
2)判斷客戶的購買需要。
3)判斷客戶的購買能力。
四、約見客戶。
1、約見前的準(zhǔn)備。
2、電話約見的技巧。
下午親身感受。
一、了解競爭對手。
分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)。
二、參與運(yùn)動及課程，感受服務(wù)。
第三日。
上午會見客戶(配合演練)。
一、形象塑造。
一個(gè)專業(yè)健身顧問的塑造。
1)心靈要美。
2)儀容儀表。
3)個(gè)人儀態(tài)。
4)建立自信。
5)附帶工具。
二、設(shè)計(jì)。
開場白。
好的開場白等于成功了一半。
三、如何獲得客戶好感。
1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品。
2、同顧客作朋友。
四、誘發(fā)客戶的購買欲。
1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃p32、告知健身對其帶來的好處。
3、讓客戶親身感受。
五、基本的銷售技巧。
下午異議處理。
一、客戶拒絕的原因。
二、細(xì)心聆聽、分析。
三、排除異議的技巧。
1、顧客永遠(yuǎn)是“對”的，不可否定顧客，善用yes…..but…..
2、根據(jù)不同類型對癥下藥。
第四日。
上午達(dá)成交易(配合演練)。
一、客戶的成交信號。
二、促成技巧。
下午售后服務(wù)及客戶管理。
一、售后服務(wù)。
1、定期對客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)。
1)電話。
2)短信。
3)e-mail。
4)書信、賀卡。
2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的。
問題。
3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶。
4、當(dāng)公司有活動的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與。
5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)。
二、客戶管理。
1、客戶分類。
a、可以成交的。
b、有意向的。
c、代啟蒙的。
2)已成交的客戶。
先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分。
2、客戶記錄的內(nèi)容。
1)未成交的客戶。
2)已成交的客戶。
第五日。
上午個(gè)案分析及討論。
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式。
下午心得分享。
由業(yè)績好的個(gè)別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等。
第六日。
上午綜合質(zhì)素。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、互相幫助。
2、避免搶客。
二、心理調(diào)節(jié)。
1、學(xué)會面對失敗。
2、有積極的人生觀。
3、控制情緒。
三、目標(biāo)設(shè)定。
下午外出派單及銷售實(shí)習(xí)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
培訓(xùn)重要性:。
培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?BR> 培訓(xùn)是過濾網(wǎng)—-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為;。
培訓(xùn)是調(diào)色板—-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度;。
培訓(xùn)是磁石—-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。
培訓(xùn)目標(biāo)：
本店知識培訓(xùn)包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認(rèn)識和了解。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。
總體意識培訓(xùn)意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、服從意識等。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準(zhǔn)則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。
精神意識的培訓(xùn)現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務(wù)工作做得更為出色。
培訓(xùn)流程：
報(bào)名登記造冊。
發(fā)放材料。
(引導(dǎo)自學(xué))。
上門考試。
(共5期開卷)。
成績反饋。
(定期)。
上門指導(dǎo)。
(隨時(shí))。
考核發(fā)證。
(閉卷)。
培訓(xùn)的內(nèi)容:。
(1)餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。
(2)餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
(3)禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。
(4)普通話和語言技巧。
(5)員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。
(6)強(qiáng)化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。
(7)處理賓客投訴，解答問題，案例分析。
(8)社交知識及心理學(xué)知識。
(9)民俗及生活常識。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我堅(jiān)持“以病人為中心的臨床服務(wù)理念，立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作，獲得病員的廣泛好評?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
1、職業(yè)道德方面。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)；工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)；在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。
2、工作方面。我通過向內(nèi)行請教、向前輩學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，迅速提高了工作能力，能夠順利地開展并熟練圓滿地完成本職工作。（1）、認(rèn)真做好門診的管理及檔案整理工作；（2）、認(rèn)真接待每一位病人，急病人之所急，全心全意為病人服務(wù)，從沒因?yàn)橛惺碌⒄`病人病情；（3）、認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，按時(shí)按質(zhì)完成病例記錄；（4）、嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，未發(fā)生任何誤診誤治現(xiàn)情況。
3、存在的不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)；自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；與上級的協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，更加扎實(shí)的做好本職工作。
歲月的車輪即將駛過2015年，這一年是我們新中國喜迎60華誕的一年，是我們應(yīng)對國際國內(nèi)環(huán)境重大挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信心、迎難而上，推動各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的一年，也是我們醫(yī)務(wù)科人員值得自豪的一年。這一年全體醫(yī)務(wù)人員在院長的領(lǐng)導(dǎo)下深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強(qiáng)化特色、創(chuàng)新發(fā)展，克服了重重困難，通過艱辛努力繼續(xù)保持各項(xiàng)工作健康、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；這一年業(yè)務(wù)收入、患者滿意度無不再創(chuàng)歷史新高！寒來暑往，秋去冬來，歲月如梭，光陰荏苒，不平凡的一年即將結(jié)束，回顧一年來的工作，思緒萬千，現(xiàn)就一年來醫(yī)務(wù)科所做的工作及取得的成績總結(jié)匯報(bào)如下：
了人員少、任務(wù)重、辦公條件差等重重困難，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，出色地完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、各項(xiàng)工作完成情況
1、2015年醫(yī)務(wù)科全年共完成業(yè)務(wù)收入 萬，與去年同期相比增長 %；新增加療養(yǎng)床位 張。共收治住院病人：340人次；出院330人次；治愈、好轉(zhuǎn)率：98%；病床使用率： %；醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生率：0；病人對臨床工作滿意率：100%；院內(nèi)感染發(fā)病率：0；病志、處方合格率：100%，無丙級病志。
2、2015年我院為40余位離休干部提供了全方位的醫(yī)療服務(wù)，為我市離休干部的“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)做出了我們的貢獻(xiàn)。為20余位工傷患者和270余位醫(yī)?；颊咛峁┝藘?yōu)質(zhì)的療養(yǎng)治療服務(wù)，堅(jiān)持科學(xué)用藥、合理治療，既做好文明服務(wù)，又嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
3、醫(yī)保檢查評比中再獲殊榮：2015年我院被醫(yī)保局評為免檢醫(yī)院，在全市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院年底檢查評比中再次得到檢查組的充分肯定和專家的高度評價(jià)。由于我院各項(xiàng)制度完善、管理到位、診療項(xiàng)目齊全，醫(yī)保局特為我院增加醫(yī)?；?9萬元，醫(yī)保結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)也由每人次2300元提高到2480元，這是所有療養(yǎng)院中唯一的殊榮。
4、全院醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作也取得可喜成績：全體會員都能積極繳納會費(fèi)、積極參加學(xué)會組織的各項(xiàng)活動，均達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，取得繼續(xù)教育學(xué)分25學(xué)分。繼2015年有兩人成為專業(yè)副主任委員后，2015年我院又有一人被醫(yī)院管理專業(yè)委員會聘為副主任委員。
5、積極開展甲流防控工作：我院按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署成立以院長為組長的甲流預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)防范意識，建立報(bào)告制度。向所有病房發(fā)送甲流防治知識宣傳資料；每天對浴池、餐廳等公共場所進(jìn)行消毒；認(rèn)真查房，遇有異常病人及時(shí)報(bào)告。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早防控、早治療，切實(shí)保障全院工作人員及住院病人的身體健康。
6、衛(wèi)生部網(wǎng)上直報(bào)工作順利開展：我院是國家衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)與管理系統(tǒng)基層單位，每季度都能及時(shí)、準(zhǔn)確地將衛(wèi)生信息上傳數(shù)據(jù)庫，為政府決策與宏觀調(diào)控提供了可靠數(shù)據(jù)。
這些成績是我們?nèi)w職工用超負(fù)荷的工作、艱辛的努力和辛勤的汗水換來的，我們倍加珍惜，這些成績給予我們巨大的鼓舞和鞭策，它將為我們在明年的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中逆行遠(yuǎn)航注入無盡的動力。
二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全
1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。09年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。今年四月在院長的倡議和指導(dǎo)下醫(yī)務(wù)科開始以“醫(yī)務(wù)工作簡報(bào)的形式搭建起與全體醫(yī)務(wù)人員溝通的平臺，并編輯下發(fā)四期。
2、為了完善我院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，在院長組織下建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量、病案管理。并制定了《干部療養(yǎng)院處方集》、《干部療養(yǎng)院病例書寫規(guī)范》、《干部療養(yǎng)院診斷書管理暫行規(guī)定》等制度，進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，使我院的處方、病歷合格率達(dá)到97%以上，無丙級病志。
3、從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ穑粩嗵岣吡宋以旱脑\療水平，使病人從入院到出院，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定了住院醫(yī)師、科主任、分管院長三級查房制度，并形成院長、科主任二級質(zhì)控審核制度。由科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，院長對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題，并針對病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論，2015年共檢查病歷300余份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。
4、堅(jiān)持每月對醫(yī)療質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)，每季度召開一次全體醫(yī)務(wù)工作會議，查找問題，提出整改措施，并以醫(yī)務(wù)工作簡報(bào)形式下發(fā)到每位醫(yī)務(wù)人員手中。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高診療水平
醫(yī)務(wù)科時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并將繼續(xù)教育納入醫(yī)務(wù)科的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作，堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長的方針，采取有效措施和形式多樣的方式，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的`人生觀、價(jià)值觀、世界觀。
充分利用多媒體光盤、病歷討論、自學(xué)等形式，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力和崗位技能。通過參加醫(yī)學(xué)會組織的疾病知識培訓(xùn)和對典型案例進(jìn)行剖析，教育醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，使醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險(xiǎn)意識和競爭意識都有明顯提高。全年共安排講座20個(gè)課題，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和醫(yī)保知識考試各一次，組織院內(nèi)外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余場次，人均達(dá)到150學(xué)時(shí)，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務(wù)人員的整體水平，保證16名專業(yè)技術(shù)人員都取得繼續(xù)教育合格證。同時(shí)還聘請北京武警總醫(yī)院劉艷麗主任醫(yī)師為全院療養(yǎng)員開展大型健康知識講座一次。
四、抓好團(tuán)隊(duì)服務(wù)，打造品牌醫(yī)院
堅(jiān)持“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人的理念教育，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
醫(yī)療服務(wù)做到“三個(gè)規(guī)范。一是語言規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正，促進(jìn)醫(yī)患和-諧。
我們堅(jiān)持把病人是否滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制，開展患者滿意度調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個(gè)人操守、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行評價(jià)，調(diào)動了職工積極性，增強(qiáng)職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。
通過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，認(rèn)真履行各自職責(zé)，在人手緊，任務(wù)重的情況下，使每一個(gè)病人都得到最好的治療，使我院在本地區(qū)享有了很高的聲譽(yù)，為打造品牌醫(yī)院奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、存在問題：只有正確認(rèn)識過去，才可以準(zhǔn)確的策劃未來，光榮屬于過去，現(xiàn)在決定未來。
1、目前，我院專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重不足，技術(shù)發(fā)展滯后，部份學(xué)科建設(shè)缺乏帶頭人，?？铺厣珶o法開展。
2、專業(yè)技術(shù)人員老齡化與年輕化比例不平衡，出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)鄬?，這些因素對醫(yī)院的發(fā)展實(shí)為不利。
3、檢驗(yàn)設(shè)備陳舊、理療設(shè)備老化，醫(yī)療設(shè)備投入不足，制約了診療水平，嚴(yán)重影響醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。
4、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施差，業(yè)務(wù)用房不足，并且病床設(shè)置不規(guī)范，已無拓展空間。
5、住院病人的高齡化和搶救設(shè)備缺乏使醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)增大。同時(shí)，由于專業(yè)技術(shù)人員的嚴(yán)重不足，醫(yī)護(hù)人員長期超負(fù)荷工作導(dǎo)致差錯(cuò)事故幾率增加，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)增大。
6、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄：有個(gè)別職工，思想覺悟低，責(zé)任心不強(qiáng)，影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
一.培訓(xùn)對象 1.新分配的大學(xué)生 2.無資格證人員 3.所有醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育人員?
二.目標(biāo)?
4.全部醫(yī)務(wù)人員實(shí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和特色?？茖２≈委熂夹g(shù)的學(xué)習(xí)。?
三.內(nèi)容?
4.參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)，三基理論考試和技術(shù)操作考核。?
（二）對各級醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求?
2.對取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、培養(yǎng)目標(biāo)： （1）具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能操作，臨床技能操作。 （2）掌握護(hù)理文書病歷的書寫。 （3）掌握心肺復(fù)蘇及相關(guān)急救技術(shù)。
（四）措施?
3.采用走出去，請進(jìn)來的學(xué)習(xí)模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強(qiáng)與外界的交流學(xué)習(xí)。?
5.成立若干醫(yī)療、護(hù)理小組，定期開展業(yè)務(wù)知識競賽等活動，提高學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，實(shí)現(xiàn)互幫互學(xué)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，學(xué)無止境，那么班主任如何制定培訓(xùn)計(jì)劃?下面是本站小編收集整理的班主任工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀。
一、指導(dǎo)思想。
班主任是班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者，學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，是學(xué)生思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區(qū)的橋梁，是教師隊(duì)伍的重要組成部分，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量。加強(qiáng)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。實(shí)施班主任培訓(xùn)，建立班主任培訓(xùn)制度，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力，從整體上提高我校班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和班主任工作水平，更好地促進(jìn)我?；A(chǔ)教育改革發(fā)展，具有重要意義。根據(jù)我校實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。
二、培訓(xùn)組織。
組長：丁小命。
副組長:程建軍。
成員：陳志慶原海鋒田晉芳。
三、培訓(xùn)目標(biāo)。
此次培訓(xùn)為班主任工作作前期準(zhǔn)備。以期各培訓(xùn)教師能適應(yīng)正常班務(wù)工作，達(dá)到提高學(xué)生自律性、自覺性和學(xué)習(xí)積極性;提高學(xué)生德育素質(zhì);提高學(xué)生集體觀念。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、專業(yè)理論。
教育法律法規(guī)類：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。
職業(yè)道德類:《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《班主任。
崗位職責(zé)。
》、《中學(xué)教師十不準(zhǔn)》等。
德育理論類：《現(xiàn)代中小學(xué)班主任培訓(xùn)教程》、《班主任工作心理輔導(dǎo)》、《教師法治教育讀本》等。
德育管理方法類：《班主任工作案例》、《中小學(xué)生安全須知》等。
2、專業(yè)素養(yǎng)：
(1)班主任的專業(yè)素質(zhì)修煉。
(3)班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
3、專業(yè)能力：
班集體的建設(shè)、組織能力，班級日常管理工作能力，班隊(duì)活動的設(shè)計(jì)、組織能力，主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)組織能力，弱勢群體學(xué)生的幫扶教育能力，學(xué)生個(gè)案的觀察教育分析能力，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，與家長聯(lián)系的方法和技巧等。
五、培訓(xùn)途徑與方法。
全體教師，每年為一輪次。采用學(xué)習(xí)、反思、實(shí)踐訓(xùn)練、導(dǎo)師引領(lǐng)、專題研討的培訓(xùn)模式。
1、學(xué)習(xí)反思：
(1)聘請高級教師或優(yōu)秀班主任作講座、經(jīng)驗(yàn)介紹等。
(2)自主學(xué)習(xí)、學(xué)會反思。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會反思自己的教育觀念和行為。深化成功經(jīng)驗(yàn)，形成班主任工作個(gè)性風(fēng)格。
(3)實(shí)行培訓(xùn)交流，提高素養(yǎng)。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容相互交流，進(jìn)一步推動學(xué)習(xí)，鞏固已學(xué)的知識。
2、實(shí)踐訓(xùn)練：
(1)教室布置。
(2)盛大節(jié)日。
黑板報(bào)。
專刊。
(3)主題班會。
(5)弱勢群體學(xué)生幫扶教育。
(6)與家長聯(lián)系方法與技巧。
3、導(dǎo)師引領(lǐng)：
積極開展班主任德育導(dǎo)師制，對班主任工作未滿五年的青年班主任聘請德育導(dǎo)師，進(jìn)行一對一或一對一個(gè)小群體的輔導(dǎo)。
4、專題研討：
定期組織進(jìn)行專題研討，如：班級活動的構(gòu)思與組織、班主任工作案例交流、我與學(xué)生共成長研討、弱勢群體學(xué)生幫扶工作、偶發(fā)事件應(yīng)急處置方法研討等。
六、培訓(xùn)措施。
1、建全班主任專業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行培訓(xùn)考核制。根據(jù)要求對培訓(xùn)任務(wù)完成情況、班主任工作進(jìn)步情況，分別給予“優(yōu)秀”、“合格”、“不合格”的評定，合格以上(含合格)發(fā)給一定的獎(jiǎng)金。
2、堅(jiān)持每月一次的集中培訓(xùn)，保證集體培訓(xùn)時(shí)間。
3、建立班主任專業(yè)成長檔案。由教導(dǎo)處對每位培訓(xùn)對象設(shè)立個(gè)人檔案，記載班主任專業(yè)成長軌跡，使班主任專業(yè)化發(fā)展成為學(xué)校教師專業(yè)化發(fā)展的有力支柱。
學(xué)校工作，德育為先;德育工作，班主任隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，為加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮其在學(xué)校教育工作中的骨干作用，現(xiàn)根據(jù)我校實(shí)際，擬定我校班主任。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，用正確的思想教育引導(dǎo)班主任，用科學(xué)的理論武裝班主任，用合理的方法、形式規(guī)范班主任。認(rèn)真貫徹上級精神，積極組織參加班主任培訓(xùn)，精心安排校本培訓(xùn)，全面提升班主任素質(zhì)，為全面實(shí)施素質(zhì)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
1、幫助班主任了解班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律，提高班主任工作的自覺性。
2、通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng)造性。
3、積極探索，學(xué)會協(xié)調(diào)各方面工作。調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術(shù)性。
4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力。
三、培訓(xùn)對象。
四、培訓(xùn)措施。
1.建立班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的管理與指導(dǎo)。
組長：王連仕。
副組長：孫興元王麗。
成員：全體班主任。
班主任是全面直接負(fù)責(zé)一個(gè)班級學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、健康和生活的教師。班主任隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和管理水平直接影響到學(xué)校德育工作的開展，為提高班主任的整體素質(zhì)，政教處通過每月集體培訓(xùn)和班主任自學(xué)相結(jié)合等方式加強(qiáng)對班主任的培訓(xùn)，力爭培養(yǎng)一批具有較高教學(xué)水平和熟練的業(yè)務(wù)知識，注重對班主任工作研究，具有一套行之有效的工作經(jīng)驗(yàn)，具有示范性，得到絕大多數(shù)師生、家長好評的班主任隊(duì)伍。
3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
4.加強(qiáng)科研探究。結(jié)合當(dāng)前學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀，引領(lǐng)班主任把教育科研與實(shí)際工作緊密結(jié)合，不斷提升班主任的科研意識及研究活動。學(xué)期將舉行一次班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會。
5.加強(qiáng)班主任心理健康教育培訓(xùn)。指導(dǎo)好班主任多種渠道地了解和掌握學(xué)生的心理問題，對存在心理問題的學(xué)生及時(shí)的進(jìn)行個(gè)別談話和心理輔導(dǎo)。
6.本學(xué)期期末必須寫好一篇班主任經(jīng)驗(yàn)文章。要求有明確的主題，不少于20xx字，上交學(xué)校政教處。
五、培訓(xùn)形式。
六、考核辦法。
從考勤、作業(yè)、工作績效等方面進(jìn)行綜合評定。關(guān)于考勤，缺勤1/3者學(xué)期末不能獲得優(yōu)秀班主任。
1.班主任例會?！栋嘀魅喂ぷ餍吕砟睢?。
4.班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會---《如何更好的抓好班級管理》。
1.班主任例會。----《班主任應(yīng)該具備的素質(zhì)》。
2.集體培訓(xùn)---《班主任講話的藝術(shù)》。
3.集體培訓(xùn)---《班主任的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)》。
4.班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會---《如何讓學(xué)困生提高學(xué)習(xí)成績》。
1.班主任例會?！秾栴}學(xué)生的管理你采取了什么方法》。
2.班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)---《如何開展班級文化建設(shè)》。
5.班主任論文評選活動---《我是如何搞好班級管理的》。
1.班主任例會?！赌闳绾慰创〗M合作化教學(xué)》。
2.評選優(yōu)秀主題班會課。
共
2
頁，當(dāng)前第。
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語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
根據(jù)縣委統(tǒng)一安排部署，柳山鎮(zhèn)作為全縣黨員大培訓(xùn)的試點(diǎn)鎮(zhèn)，于10月15日圓滿完成黨員大培訓(xùn)工作。參加這次培訓(xùn)的基層黨支部共有31個(gè)，黨員1320名，其中農(nóng)村黨支部21個(gè)，農(nóng)村黨員1187名。這次黨員大培訓(xùn)是在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，按照“缺什么、補(bǔ)什么，需什么、學(xué)什么”的原則，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主題，以提高農(nóng)村黨員素質(zhì)為切入口，切實(shí)提高農(nóng)村黨員掌握科學(xué)種養(yǎng)能力，提高農(nóng)村黨員帶頭致富和帶領(lǐng)群眾共同致富的“雙帶”能力，為重塑農(nóng)村黨員形象和發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用取得實(shí)實(shí)在在的效果。此次培訓(xùn)會，形式多樣，內(nèi)容豐富，理論與實(shí)踐融為一體，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，確保領(lǐng)導(dǎo)力量到位。為確保黨員大培訓(xùn)工作有效推進(jìn)，柳山鎮(zhèn)黨委成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的黨員大培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定和完善了具體的`工作意見和實(shí)施方案，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的有效機(jī)制。
根據(jù)各村發(fā)展經(jīng)濟(jì)、種、養(yǎng)等不同，以抓好農(nóng)村黨員和骨干農(nóng)民培訓(xùn)為切入點(diǎn)，分期分批分層次抓好培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)黨章，有效地提高了農(nóng)村黨員的政策理論素養(yǎng)和政治思想教育，提高了黨員意識和黨性觀念。此次培訓(xùn)以柳山鎮(zhèn)大棚瓜菜、果樹種植、奶牛養(yǎng)殖、黃煙等支柱產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、以涉農(nóng)部門為主干，分別聘請農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局、煙草公司等專家進(jìn)行專題講座，使廣大農(nóng)村黨員接受了實(shí)用技術(shù)的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了致富能力和帶富能力。針對農(nóng)村黨員法制意識淡薄，學(xué)法用法行為不自覺的情況，鎮(zhèn)黨委聘請了國土資源局專家，結(jié)合柳山鎮(zhèn)實(shí)際，針對土地管理、使用、承包等法律法規(guī)進(jìn)行了培訓(xùn)，有效地提高了農(nóng)村黨員的法律意識。
通過這次黨員集中培訓(xùn)，提高了黨員意識和黨性觀念，增強(qiáng)了農(nóng)村黨員的“雙帶”能力，深化了我農(nóng)村基層組織建設(shè)，黨員科學(xué)種養(yǎng)能力明顯增強(qiáng)，農(nóng)民致富路子越走越寬闊，農(nóng)民黨員比進(jìn)步，比致富的激情更加高昂，黨員干部、農(nóng)民黨員自覺用法，守法的意識提高，農(nóng)村實(shí)用法律深入農(nóng)村，深入百姓生活。
此次培訓(xùn)，內(nèi)容多，時(shí)間緊，致使培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識不多，今后，柳山鎮(zhèn)將深入探索和創(chuàng)新培訓(xùn)方式，力爭將黨員大培訓(xùn)推進(jìn)各村，使更多的群眾享受黨員大培訓(xùn)帶來的實(shí)惠。進(jìn)一步發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，帶動黨員提高素質(zhì)，因地制宜開展多種培訓(xùn)活動，為服務(wù)“三農(nóng)”搭建平臺和調(diào)動多方面力量投入全鎮(zhèn)各項(xiàng)建設(shè)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十七
3.班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)-----《如何管理好班級紀(jì)律》。
1.評選優(yōu)秀班主任。
培訓(xùn)工作總結(jié)。
一、指導(dǎo)思想。
為了進(jìn)一步貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》，落實(shí)區(qū)教育局文件精神，加強(qiáng)我校班主任隊(duì)伍建設(shè)工作，培養(yǎng)一支適應(yīng)時(shí)代要求的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊(duì)伍，提高德育工作實(shí)效，加快學(xué)校發(fā)展，提升學(xué)校品位。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
1、幫助班主任了解班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律，提高班主任工作的自覺性。
2、通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng)造性。
3、積極探索，學(xué)會協(xié)調(diào)各方面工作。調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術(shù)性。
4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力，提高班主任工作的科研性。
(1)、熱愛關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，負(fù)責(zé)做好本班學(xué)生的思想政治工作，教育學(xué)生遵守小學(xué)生日常行為守則，努力使本班形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、勤奮學(xué)習(xí)、朝氣蓬勃的集體，使學(xué)生在德育、智育、體育幾方面都得到發(fā)展。
(2)、經(jīng)常與任課老師聯(lián)系，了解和研究學(xué)生的思想學(xué)習(xí)情況，教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好務(wù)門功課，不斷提高學(xué)習(xí)成績。
(3)、關(guān)心學(xué)生的生活和身體健康，加強(qiáng)生活管理，組織和指導(dǎo)本班學(xué)生參加文體活動，搞好清潔衛(wèi)生，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的生活習(xí)慣。
(4)、組織領(lǐng)導(dǎo)班會會的工作，指導(dǎo)本班少先隊(duì)開展活動。
(5)、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本班學(xué)生參加生產(chǎn)勞動，指導(dǎo)學(xué)生課外活動，配合有關(guān)老師開展課外科技活動。
(6)、與家庭和社會有關(guān)方面取得聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治工作。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、專業(yè)理論：
教育法律法規(guī)類：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。
職業(yè)道德類：《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《班主任。
崗位職責(zé)。
》、《小學(xué)班主任工作暫行規(guī)定》、《中小學(xué)德育工作規(guī)程》、《班主任基本素質(zhì)修練》等。
德育管理方法類：《班主任工作新理念》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《班主任工作漫談》、《給年輕班主任的建議》等。
2、專業(yè)素養(yǎng)：
班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
3、專業(yè)能力：
班集體的建設(shè)、組織能力，班級日常管理工作能力，班隊(duì)活動的設(shè)計(jì)、組織能力，主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)組織能力，后進(jìn)生的教育幫扶轉(zhuǎn)化能力，學(xué)生個(gè)案的觀察教育分析能力，課題開發(fā)與研究能力，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，與家長聯(lián)系的方法和技巧等。
五、培訓(xùn)途徑與方法。
實(shí)行班主任全員培訓(xùn)，分層培訓(xùn)的方法，采用學(xué)習(xí)反思、實(shí)踐訓(xùn)練、導(dǎo)師引領(lǐng)、專題研討培訓(xùn)模式。
六、培訓(xùn)措施。
1、建立班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的管理與指導(dǎo)。
組長：李德國。
副組長：周廣輝、任晗。
成員：全體班主任。
2、健全班主任培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行培訓(xùn)考核制。根據(jù)要求對培訓(xùn)任務(wù)完成情況、班主任工作進(jìn)步情況，與當(dāng)年度的班主任工作考核掛鉤。班主任水平提高快、工作實(shí)績明顯的，優(yōu)先推薦優(yōu)秀班主任的評選。
3、加強(qiáng)科研探究。結(jié)合當(dāng)前學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀，引領(lǐng)班主任把教育科研與實(shí)際工作緊密結(jié)合，不斷提升班主任的科研意識及研究活動。學(xué)期將舉行一次班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會。
4、堅(jiān)持每雙周一次的班主任例會制度(雙周一下午第三節(jié)課)，保證集體培訓(xùn)時(shí)間。記好學(xué)習(xí)筆記，要求態(tài)度認(rèn)真，學(xué)思結(jié)合，每學(xué)期學(xué)習(xí)筆記不少于xx字。
5、本學(xué)期必須寫好一篇班主任經(jīng)驗(yàn)文章。要求有明確的主題，不少于xx字，上交學(xué)校教導(dǎo)處。
七、具體安排。
學(xué)習(xí)《中華人民共和國義務(wù)教育法》。
學(xué)習(xí)《班主任開學(xué)的幾項(xiàng)工作》經(jīng)驗(yàn)文章。
學(xué)習(xí)《中華人民共和國教育法》。
學(xué)習(xí)《中華人民共和國教育法》。
學(xué)習(xí)《班主任，怎樣去傾聽》經(jīng)驗(yàn)文章。
學(xué)習(xí)《班主任與平常心》《如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀班集體》經(jīng)驗(yàn)文。
各類評比要求、條件、方法的商討。
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語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十八
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)黨委以提高我鎮(zhèn)黨員的業(yè)務(wù)能力、保持黨員先進(jìn)性為主題，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和注重培訓(xùn)質(zhì)量相結(jié)合，加大黨員的教育培訓(xùn)力度，在提高黨員干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)上狠下功夫，為努力培養(yǎng)造就一支素質(zhì)高、作風(fēng)實(shí)、能干事的黨員干部隊(duì)伍做了大量工作。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提供組織保證。
為促進(jìn)黨員培訓(xùn)工作的開展,鎮(zhèn)黨委及各黨支部均成立了加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨員教育培訓(xùn)工作細(xì)化分工到個(gè)人，確保了黨員教育培訓(xùn)工作扎實(shí)有序地開展。
同時(shí)結(jié)合本鎮(zhèn)黨建工作實(shí)際，鎮(zhèn)黨委制定了xx鎮(zhèn)20xx年黨員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，各黨支部則結(jié)合本支部工作實(shí)際，制定了本支部的黨員教育培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃定期組織黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、突出工作重點(diǎn)，狠抓理論教育。
20xx年，我們以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，將政治理論學(xué)習(xí)與黨建工作同布置、同檢查、同考核，在全鎮(zhèn)掀起理論學(xué)習(xí)新高潮。
為了做好這項(xiàng)工作，我們從以下幾方面進(jìn)行了努力。
（一）根據(jù)黨建工作實(shí)際需要，選訂《支部生活》、《半月談》等優(yōu)秀期刊作為黨員教育學(xué)習(xí)的重要資料，確保黨員教育培訓(xùn)工作有充足的學(xué)習(xí)資料。
（二）組織全體黨員學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，為使學(xué)習(xí)不走形式、不走過場，避免學(xué)習(xí)急躁、囫圇吞棗，要求各黨支部在每次組織學(xué)習(xí)前，都認(rèn)真制定出學(xué)習(xí)計(jì)劃，列出學(xué)習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容，要求黨員認(rèn)真做好每一次的學(xué)習(xí)筆記并定期檢查。
（三）我們利用每周一的周工作例會時(shí)間，以會代訓(xùn)，以會促學(xué)，組織黨員干部學(xué)習(xí)新出臺的相關(guān)政策和法律法規(guī)，使黨員干部不斷更新知識，拓寬知識面，更加適應(yīng)現(xiàn)代化黨政工作的需要。
（四）鼓勵(lì)黨務(wù)干部“走出去”參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，派出黨務(wù)干部參加縣內(nèi)外各類黨務(wù)干部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察活動，如七一時(shí)組織黨政領(lǐng)導(dǎo)、部分黨員干部和各村書記等50多名黨員到福建省第一個(gè)農(nóng)村黨支部上南村和金砂鄉(xiāng)重溫入黨誓詞，上了一堂特殊的黨課。
通過“走出去”參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，借鑒了解了其他單位黨務(wù)工作的開展情況，黨務(wù)干部的黨務(wù)理論知識水平也得到了提高，責(zé)任意識和大局意識更是大大增強(qiáng)，而且還開拓了視野、增長了知識。
3、寓教于活動，豐富教育形式。
（一）嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度。
以鎮(zhèn)四樓黨政會議室、六樓會議室為依托，設(shè)立鎮(zhèn)黨員輪訓(xùn)學(xué)堂。
黨委堅(jiān)持定期召開黨委委員會議，黨支部堅(jiān)持每季召開支委會，共同研究黨內(nèi)重大問題，聽取和收集黨員、群眾對黨組、黨委或黨支部的工作意見和建議；黨小組每月組織一次活動，重點(diǎn)是黨員向黨小組匯報(bào)思想、學(xué)習(xí)、工作情況；每半年召開一次黨員大會，主要是向全體黨員匯報(bào)黨建工作、貫徹落實(shí)縣委、委組織部安排的工作情況，研究黨委、黨支部重大問題和黨員發(fā)展、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等重大事項(xiàng)。
（二）與縣紀(jì)委聯(lián)歡慶祝建黨90周年。
鎮(zhèn)黨委結(jié)合工作實(shí)際，與縣紀(jì)委共同舉行紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨90周年聯(lián)誼活動。
通過開展聯(lián)誼活動，使黨員干部堅(jiān)定了理想信念，增強(qiáng)了黨性原則和責(zé)任意識，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了基層黨組織的活力、創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（三）依托各村支部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育接收點(diǎn)開展村級黨員培訓(xùn)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
為確保遠(yuǎn)程教育工作的順利開展，成立了以村黨總支書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)管理辦公室，由經(jīng)過培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。
通過資源整合，且根據(jù)各村黨員教育現(xiàn)狀以及村民的求知欲望，及時(shí)進(jìn)行全村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作協(xié)調(diào)或培訓(xùn)會議。
二是重點(diǎn)宣傳，提高黨員認(rèn)識。
針對農(nóng)村黨員干部和群眾文化水平不是很高，對計(jì)算機(jī)知識知之甚少的實(shí)際情況，各村利用豐富的遠(yuǎn)程教育資源，播放農(nóng)村最新政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)技術(shù)知識等一批政策理論類影片，供黨員群眾們觀看，既提高了黨員群眾對遠(yuǎn)程教育的理解和認(rèn)識，又豐富了黨員們的業(yè)余生活。
當(dāng)前我鎮(zhèn)黨員教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績,但也存。
在著許多問題，其主要有：一是個(gè)別黨支部、黨員對此項(xiàng)工作思想認(rèn)識不到位，一些黨員黨性觀念不強(qiáng)、思想素質(zhì)不高、文化水平偏低、加之一些地方由于青壯年黨員外出務(wù)工多、留守農(nóng)村的少，出現(xiàn)了“人員難集中、教育難開展”的問題。
二是培訓(xùn)方式相對落后、規(guī)模不大。
由于我鎮(zhèn)財(cái)政困難，組織開展黨員培訓(xùn)方式還比較簡單，以會代訓(xùn)多，通過邀請專家講座、組織外出參觀考察、舉辦短期培訓(xùn)班等方式進(jìn)行培訓(xùn)次數(shù)較少，且規(guī)模不大。
黨員干部遠(yuǎn)程教育平臺沒有充分利用起來。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
一方面要明確各黨支部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
要根據(jù)上級部署，作出年度黨員教育培訓(xùn)的計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)工作運(yùn)行制度，做好組織指導(dǎo)和督促檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、解決新問題，充分發(fā)揮承上啟下的信息溝通作用。
另一方面是明確鎮(zhèn)黨委直接責(zé)任。
鎮(zhèn)黨委一要結(jié)合各村、各單位實(shí)際，負(fù)責(zé)具體安排落實(shí)，調(diào)動廣大黨員參與的積極性，扎實(shí)開展黨員教育的各項(xiàng)活動，認(rèn)真做好流動黨員、離退休黨員和年老體弱黨員的工作，保證黨員教育的質(zhì)量和覆蓋面，認(rèn)真組織好黨員民主生活會與民主評議等工作，對參加教育培訓(xùn)不積極和不合格的黨員，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)負(fù)責(zé)建立黨員教育培訓(xùn)資料檔案，配合上級黨組織的檢查指導(dǎo)。
2、統(tǒng)籌兼顧，緊跟時(shí)代。
要根據(jù)工作實(shí)際特點(diǎn)，做到有組織領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)計(jì)劃、固定場所、教學(xué)設(shè)備、必要的活動經(jīng)費(fèi)和活動內(nèi)容。
還要根據(jù)黨員特點(diǎn)，把開展培訓(xùn)與解決黨員生產(chǎn)生活實(shí)際問題相結(jié)合，使他們感受到黨組織的溫暖，增強(qiáng)脫貧致富奔小康的信心，激發(fā)自我教育的'積極性、主動性。
3、健全制度，形成長效機(jī)制。
黨員的先進(jìn)性，既要強(qiáng)調(diào)“自律”，更要堅(jiān)持“他律”。
要健全黨員日常管理機(jī)制。
主動進(jìn)入黨員的各項(xiàng)社會活動之中，實(shí)施跟蹤教育、管理與監(jiān)督，真正做到黨員走到哪里，教育、管理和監(jiān)督就跟到哪里。
特別是對流動黨員，要隨時(shí)聯(lián)系，讓外出務(wù)工黨員“出入有家”，“離鄉(xiāng)不離黨，流動不流失”，始終與黨組織保持密切聯(lián)系。
要健全黨員激勵(lì)約束機(jī)制。
注重營造良好的文化環(huán)境和輿論氛圍，使黨員保持黨性的行為獲得正面評價(jià)和輿論支持，違背黨性的行為得到有效監(jiān)督和及時(shí)糾正。
4、更新內(nèi)容，增強(qiáng)針對性。
教育培訓(xùn)要出成效，必須把準(zhǔn)黨員思想脈搏，結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際、地方特點(diǎn)和農(nóng)村黨員的需要，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效原則，確定培訓(xùn)內(nèi)容。
一是豐富政治理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提高用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。
二是突出農(nóng)業(yè)科技和實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，提高農(nóng)村黨員帶頭致富奔小康的能力。
三是重視文化教育，全面提高農(nóng)村黨員的文化知識水平。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇一
在湖北省“國培”領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，在棗陽市電教站及相關(guān)部門支持下，“國培計(jì)劃”初中思想品德、歷史、地理、生物四科，網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，收到了良好的效果，學(xué)員也基本上完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
自全省“國培計(jì)劃農(nóng)遠(yuǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目”遠(yuǎn)程培訓(xùn)啟動儀式后，學(xué)校立即行動起來。成立了以校長張勇同志任組長，各校部負(fù)責(zé)人為成員的項(xiàng)目“國培計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)明確、分工協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)具體培訓(xùn)小組，由李堯鋒同志負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)，由教科室牽頭制定學(xué)?！皣嘤?jì)劃”實(shí)施方案，具體負(fù)責(zé)組織參培。明確了《管理員、信息員的職責(zé)》和《學(xué)習(xí)制度》。制定出了具體的“事務(wù)清單”，責(zé)任到人。為了讓大家明確培訓(xùn)要求和培訓(xùn)的重要性，我們在全體教師會上做了發(fā)動、部署與安排。鑒于部分教師年齡較大，不會操作電腦，我們采用手把手教的方法，確保每一位教師在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，能按時(shí)注冊、正常收看視頻講座、認(rèn)真完成學(xué)習(xí)、認(rèn)真做好筆記、認(rèn)真完成專題討論和認(rèn)真提交作業(yè)和認(rèn)真總結(jié)等任務(wù)。
教師網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)，我們面臨的難題是人員分散不集中，出現(xiàn)的問題不能面對面的交流。鑒于此，教科室專門組建了用于交流的qq群，為教師之間和進(jìn)修學(xué)校之間搭建交流的平臺。電教管理員及時(shí)將“國培計(jì)劃”的注冊時(shí)間、課程安排、如何正常收看培訓(xùn)課程視頻、如何在線和專家進(jìn)行交流研討、怎樣接受專家輔導(dǎo)答疑等方法發(fā)布在群里供教師參考。這樣，教師之間不管是白天，還是晚上都可以隨時(shí)交流自己的學(xué)習(xí)體會或困惑，確保了我們學(xué)?！皣嘤?jì)劃”培訓(xùn)工作的順利開展。
1、在開班之前舉行開班國培啟動儀式，張勇校長做動員報(bào)告，副校長李堯鋒講具體培訓(xùn)流程及要求，每位參訓(xùn)學(xué)員都專心收聽收看，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記；各位學(xué)員都積極主動參與討論，暢所欲言。
2、在“國培計(jì)劃”的培訓(xùn)工作過程中，注重各種資料的收集。目前，收集到的資料有：培訓(xùn)方案，每位學(xué)員的聽課筆記和作業(yè)本，學(xué)員培訓(xùn)心得體會等。
3、在網(wǎng)上與參加“國培”網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)員進(jìn)行溝通和交流，確保網(wǎng)上學(xué)員學(xué)習(xí)的效果。
學(xué)校為參訓(xùn)學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)場所、設(shè)備、時(shí)間等保障和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。通過培訓(xùn)，學(xué)校所有參培教師均合格，效果良好。
1、認(rèn)真執(zhí)行“國培”領(lǐng)導(dǎo)組的工作安排，不折不扣地完成培訓(xùn)任務(wù)；
2、認(rèn)真總結(jié)此次培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)，做好后續(xù)研修工作，學(xué)以致用。
3、進(jìn)一步做好資料的收集、整理和交流工作。
4、結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，做好后續(xù)研修工作，利用一個(gè)月的時(shí)間，在全體教師中，進(jìn)行集體備課、研討、說課、評課活動，達(dá)到知與行統(tǒng)一的目標(biāo)。
參加培訓(xùn)的教師一致認(rèn)為，“國培計(jì)劃”培訓(xùn)突出針對性、實(shí)效性、實(shí)踐性和前瞻性，能與一線教師的教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，這樣有效的教師培訓(xùn)，一定能夠加強(qiáng)高素質(zhì)教師隊(duì)伍的建設(shè)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇二
一、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，熟記保安紀(jì)律，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行下去，特別是對異常情況處理居安思危，時(shí)刻在工作中保持警惕。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，切實(shí)貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，自覺維護(hù)公司形象，工作中注重儀表、語言的使用，堅(jiān)持文明禮儀。按時(shí)到崗，定時(shí)與不定時(shí)巡邏，對酒店各部門的電器設(shè)備、消防器材、水電及線路等檢查，確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全。下班時(shí)認(rèn)真填寫值班記錄，并向下一班交接清楚。
三、平時(shí)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。在做好本職工作的同時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服從上級領(lǐng)導(dǎo)。聽從指揮，并積極完成上級交待的各項(xiàng)任務(wù)。
四、在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求把酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎實(shí)實(shí)干事，爭創(chuàng)一流，并牢固樹立集體觀念。正確處理個(gè)人與集體利益的關(guān)系。
五、本人不定期對隊(duì)員進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能與消防器材使用的培訓(xùn)，及維護(hù)和處理突發(fā)事件，第一時(shí)間到現(xiàn)場，下班期間經(jīng)常到酒店和隊(duì)員溝通及關(guān)心問候，以及隊(duì)員的思想動態(tài)，協(xié)助上級處理好安全隱患及整改，及工傷事故的相關(guān)應(yīng)急急救，辦理相關(guān)手續(xù)。
六、本人具備較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力，和人際交往協(xié)調(diào)能力，在下一步工作中干好本職工作，做好安全防范，服從上級管理，積極向上，樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，堅(jiān)定評判是非區(qū)直的具體標(biāo)準(zhǔn)。
總之面對新的要求，新的任務(wù)，我一定會振奮精神加陪努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭為酒店多作貢獻(xiàn)!在普通人看來，只要年紀(jì)適合，外表健康，體格合適就可以做好一名保安了。根據(jù)本人對保安工作經(jīng)驗(yàn)，想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安，并不是那么容易的一件事情。
星級酒店的保安，和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)別，因?yàn)橐粋€(gè)從合格到優(yōu)秀的星級酒店的保安必須具備多種素質(zhì)，有些甚至是常人所不具備的。
從職責(zé)上看，酒店保安有著其職業(yè)的特殊性。既要肩負(fù)人民警察的部分職責(zé)，即安全保衛(wèi)與消防職責(zé)，又要有對客服務(wù)意識。既要保障來店消費(fèi)客人以及單位人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)又要有隨時(shí)隨地對客服務(wù)的理念意識。
因此，一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質(zhì)：
一、安全意識。
安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分。安全知識又包含安全標(biāo)準(zhǔn)(即相關(guān)法律法規(guī)、安全制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等)，安全常識和經(jīng)驗(yàn)。安全意愿是指員工主動學(xué)習(xí)安全知識，履行安全職責(zé)，遵守安全規(guī)章的意愿。
安全意識為保安人員應(yīng)具備的首要素質(zhì)。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養(yǎng)安全意識需要從安全知識、工作經(jīng)驗(yàn)中積極儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進(jìn)行了解和正確的辨析，且學(xué)以致用。進(jìn)而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
世間萬物，瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全，只有用安全意識武裝頭腦，善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，把各種安全事故防范于未然，才是做好安全工作的真正含義。
二、服務(wù)意識。
在客人眼里，酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的，無論經(jīng)理還是員工，都是隨時(shí)隨地能為自己服務(wù)的服務(wù)員。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)所有的室內(nèi)外公共區(qū)域，且時(shí)間跨度為一天二十四小時(shí)的每一分每一秒，隨時(shí)都有可能遇上來酒店消費(fèi)的客人或其他辦事人員。因此，保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個(gè)人的同時(shí)，還必須謙遜，禮貌，微笑的面對每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)同事或其他人員，并隨時(shí)準(zhǔn)備為他們服務(wù)，如車輛指揮，引路，回答問詢，介紹酒店產(chǎn)品，打傘，幫助搬運(yùn)行李物品等。
三、健康的體魄和良好的思想品德。
保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的安全印象，也直接關(guān)系著客人對酒店的整體印象。身材健康，精神飽滿，有禮有節(jié)，懂得自尊自愛以及各種工作細(xì)節(jié)上所體現(xiàn)出的素質(zhì)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費(fèi)所感受的安全感與舒適度，進(jìn)而影響到酒店的整體形象，也會直接震懾一些心懷不軌，有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。
“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”，一個(gè)缺乏責(zé)任感和事業(yè)心的保安人員，即使外表魁梧、健康帥氣，他不會想到為單位為工作負(fù)起責(zé)任，即使眼皮底下重大的安全隱患，他也會視若無睹，更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是及時(shí)報(bào)告。
五、勇敢、沉著、果斷的意志力和良好的應(yīng)變能力。
保安人員如果缺乏勇敢、沉著、果斷的意志力，在酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)即將或正在遭受侵害時(shí)，就不可能見義智為，那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果。試想當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實(shí)施盜竊，現(xiàn)場處置的方式是機(jī)智果敢的只身擒拿小偷或報(bào)警求援，還是因?yàn)槟懬佣鴮Ψ缸镄袨橐暼魺o睹一走避之，兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的。
安全工作存在諸多的不可預(yù)見性，工作中隨時(shí)會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生，這要求每一個(gè)當(dāng)值人員都能處變不驚，善于應(yīng)變?，F(xiàn)場處置不當(dāng)?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故，嚴(yán)重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果。如初起火災(zāi)的撲救不當(dāng)和不及時(shí)都可能引起重大火災(zāi)事故的發(fā)生。
六、正確的人生觀與價(jià)值觀以及一定的心理承受力。
保安行業(yè)因?yàn)橹T多內(nèi)在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點(diǎn)，改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力。一些自認(rèn)高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對保安行業(yè)的輕蔑、藐視的病態(tài)心理，時(shí)常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當(dāng)出氣筒，對其進(jìn)行欺辱的行為發(fā)生。因此，作為一名保安，在面對屈辱時(shí)，不但要懂得能屈能伸，有禮有節(jié)，靈活應(yīng)變，顧全大局，更要正視自己存在的價(jià)值，所謂“吃虧是?！保炎约旱拿恳粋€(gè)工作經(jīng)歷當(dāng)成磨練自己的難得機(jī)會，也是日后發(fā)展進(jìn)取實(shí)現(xiàn)理想的勵(lì)志之典。
七、團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)意識。
業(yè)務(wù)素質(zhì)再強(qiáng)的員工，如果常在同事內(nèi)部鬧著諸多矛盾而又不謙虛且缺乏向心力，在處理關(guān)鍵問題或應(yīng)急事件時(shí)沒有考慮整體大局而是把個(gè)人利益放在首位或表現(xiàn)個(gè)人英雄主義，不懂得和同事配合來共同維護(hù)集體利益，那不但讓所在集體難以形成合力、戰(zhàn)斗力，也最終導(dǎo)致自己被排擠，直至被淘汰。
安全是每一家企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要指標(biāo)。安全無保障，企業(yè)的生存與發(fā)展也就無從談起。因此，安全工作任重而道遠(yuǎn)。酒店保安人員由綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的執(zhí)行力，直接體現(xiàn)著安全工作的執(zhí)行情況與酒店的安全狀況。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否，雖說存在著先天與后天的因素，所謂“人之初，性本善”，每一個(gè)新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好，這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時(shí)，積極營造良性管理氛圍，并根據(jù)員工個(gè)人不同的性格特點(diǎn)來進(jìn)行人性化的管理和教育，才能真正培養(yǎng)和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力，保障企業(yè)的安全，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供良好的基石。
以上是保安行業(yè)中所要的必然效果，在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機(jī)構(gòu)都離不開保安，雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點(diǎn)就可以很明確的說明。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇三
企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源投資的重要形式之一,也是進(jìn)行人力資本開發(fā)的主要手段之一;下面是有銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。
從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用;樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓(xùn)一盤棋;強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。
主要措施：
(一)完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。
1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn)。
2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強(qiáng)對轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo)，及時(shí)根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系。
(二)通過學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)聯(lián)系人管理、培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)定及管理、培訓(xùn)課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓(xùn)的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
(三)繼續(xù)以分層分級組織實(shí)施培訓(xùn)為基本模式，實(shí)施差別化培訓(xùn)項(xiàng)目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個(gè)類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對應(yīng)的重點(diǎn)課程。
對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類別，通過科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系，對各崗位培訓(xùn)課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個(gè)課程確定對應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。
筆者通過同樣方式對個(gè)人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。
(四)拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)手段，引入豐富多樣的培訓(xùn)形式,提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性。
加強(qiáng)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。
(五)強(qiáng)化對培訓(xùn)效果的評估和反饋，提高培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、課程設(shè)計(jì)的科學(xué)有效性，加強(qiáng)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評估，對重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評估。
培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評估，培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓(xùn)后做好目標(biāo)達(dá)成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施學(xué)習(xí)評估，通過考試測評和撰寫學(xué)習(xí)心得等方式來完成，對重要培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施行為評估，對學(xué)員培訓(xùn)后一段時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，對投入巨大的培訓(xùn)項(xiàng)目，還要實(shí)施績效評估，對培訓(xùn)效益進(jìn)行綜合測算。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。
加強(qiáng)。
的管理和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，提高培訓(xùn)資源的使用效率。
筆者所在單位通過以上措施，加強(qiáng)和改進(jìn)了員工培訓(xùn)工作，在員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營機(jī)制、運(yùn)營方式和管理技術(shù)，熟悉資本市場的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念和運(yùn)行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關(guān)系管理等專業(yè)技能，較好地適應(yīng)股份化改造對員工的履崗能力要求，促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為適應(yīng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高員工的綜合素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍，提升核心競爭力。根據(jù)分行有關(guān)實(shí)施意見，結(jié)合本支行的實(shí)際情況，特制定20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)項(xiàng)目。
1、業(yè)務(wù)技能。
2、職業(yè)素質(zhì)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、銀行各專業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程;。
2、銀行產(chǎn)品知識及營銷技能;。
3、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和基礎(chǔ)管理;。
4、依法合規(guī)經(jīng)營職業(yè)操守;。
5、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。
三、培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)采取員工自學(xué)、集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分階段安排培訓(xùn)內(nèi)容，并積極參加分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)邀請分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。一是建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求全體人員均要參加培訓(xùn)。二是培訓(xùn)結(jié)束后都有針對性地進(jìn)行評估，加強(qiáng)培訓(xùn)任務(wù)完成情況的考核，三是對培訓(xùn)活動和考核成績進(jìn)行記錄，定期整理歸檔學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，將培訓(xùn)資料報(bào)送分行人力資源部存檔。
摘要：在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析。
客觀評價(jià)和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競爭力指標(biāo)(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力);潛在競爭力指標(biāo)(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制)?，F(xiàn)實(shí)競爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競爭力的進(jìn)程。
我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
(一)盈利能力之比較。
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀(jì)的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實(shí)力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。
(二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較。
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。
國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃;個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。
(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比。
十年前，美國一家名叫“安全第一(securityfirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍?！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財(cái)務(wù)顧問系統(tǒng)，運(yùn)用知識進(jìn)行營銷。
國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。
這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會各界人士對金融服務(wù)需求的目的。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇四
保安服務(wù)業(yè)作為為客戶提供安全保障服務(wù)的特殊行業(yè),在國外已經(jīng)有200多年的發(fā)展歷史,形成了門類齊全、管理規(guī)范的較為完善的行業(yè)體系;下面是有保安工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。
一、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
熟記保安紀(jì)律并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行下去特別是對異常情況處理居安思危時(shí)刻在工作中保持警惕。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，切實(shí)貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，自覺維護(hù)公司形象，工作中注重儀表、語言的使用，堅(jiān)持文明禮儀。按時(shí)到崗，定時(shí)與不定時(shí)巡邏，對酒店各部門的電器設(shè)備、消防器材、水電及線路等檢查，確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全。下班時(shí)認(rèn)真填寫值班記錄，并向下一班交接清楚。
三、平時(shí)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。在做好本職工作的同時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服從上級領(lǐng)導(dǎo)。聽從指揮，并積極完成上級交待的各項(xiàng)任務(wù)。
四、在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求把酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎實(shí)實(shí)干事，爭創(chuàng)一流，并牢固樹立集體觀念。正確處理個(gè)人與集體利益的關(guān)系。
五、本人不定期對隊(duì)員進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能與消防器材使用的培訓(xùn)，及維護(hù)和處理突發(fā)事件，第一時(shí)間到現(xiàn)場，下班期間經(jīng)常到酒店和隊(duì)員溝通及關(guān)心問候，以及隊(duì)員的思想動態(tài)，協(xié)助上級處理好安全隱患及整改，及工傷事故的相關(guān)應(yīng)急急救，辦理相關(guān)手續(xù)。
六、本人具備較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力，和人際交往協(xié)調(diào)能力，在下一步工作中干好本職工作，做好安全防范，服從上級管理，積極向上，樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，堅(jiān)定評判是非區(qū)直的具體標(biāo)準(zhǔn)。
總之面對新的要求，新的任務(wù)，我一定會振奮精神加陪努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭為酒店多作貢獻(xiàn)!在普通人看來，只要年紀(jì)適合，外表健康，體格合適就可以做好一名保安了。根據(jù)本人對保安工作經(jīng)驗(yàn)，想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安，并不是那么容易的一件事情。
星級酒店的保安，和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)別，因?yàn)橐粋€(gè)從合格到優(yōu)秀的星級酒店的保安必須具備多種素質(zhì)，有些甚至是常人所不具備的。
從職責(zé)上看，酒店保安有著其職業(yè)的特殊性。既要肩負(fù)人民警察的部分職責(zé)，即安全保衛(wèi)與消防職責(zé)，又要有對客服務(wù)意識。既要保障來店消費(fèi)客人以及單位人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)又要有隨時(shí)隨地對客服務(wù)的理念意識。
因此，一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質(zhì)：
一、安全意識。
安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分。安全知識又包含安全標(biāo)準(zhǔn)(即相關(guān)法律法規(guī)、安全制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等)，安全常識和經(jīng)驗(yàn)。安全意愿是指員工主動學(xué)習(xí)安全知識，履行安全職責(zé)，遵守安全規(guī)章的意愿。
安全意識為保安人員應(yīng)具備的首要素質(zhì)。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養(yǎng)安全意識需要從安全知識、工作經(jīng)驗(yàn)中積極儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進(jìn)行了解和正確的辨析，且學(xué)以致用。進(jìn)而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
世間萬物，瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全，只有用安全意識武裝頭腦，善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，把各種安全事故防范于未然，才是做好安全工作的真正含義。
二、服務(wù)意識。
在客人眼里，酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的，無論經(jīng)理還是員工，都是隨時(shí)隨地能為自己服務(wù)的服務(wù)員。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)所有的室內(nèi)外公共區(qū)域，且時(shí)間跨度為一天二十四小時(shí)的每一分每一秒，隨時(shí)都有可能遇上來酒店消費(fèi)的客人或其他辦事人員。因此，保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個(gè)人的同時(shí)，還必須謙遜，禮貌，微笑的面對每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)同事或其他人員，并隨時(shí)準(zhǔn)備為他們服務(wù)，如車輛指揮，引路，回答問詢，介紹酒店產(chǎn)品，打傘，幫助搬運(yùn)行李物品等。
三、健康的體魄和良好的思想品德。
保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的安全印象，也直接關(guān)系著客人對酒店的整體印象。身材健康，精神飽滿，有禮有節(jié)，懂得自尊自愛以及各種工作細(xì)節(jié)上所體現(xiàn)出的素質(zhì)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費(fèi)所感受的安全感與舒適度，進(jìn)而影響到酒店的整體形象，也會直接震懾一些心懷不軌，有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。
“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”，一個(gè)缺乏責(zé)任感和事業(yè)心的保安人員，即使外表魁梧、健康帥氣，他不會想到為單位為工作負(fù)起責(zé)任，即使眼皮底下重大的安全隱患，他也會視若無睹，更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是及時(shí)報(bào)告。
五、勇敢、沉著、果斷的意志力和良好的應(yīng)變能力。
保安人員如果缺乏勇敢、沉著、果斷的意志力，在酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)即將或正在遭受侵害時(shí)，就不可能見義智為，那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果。試想當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實(shí)施盜竊，現(xiàn)場處置的方式是機(jī)智果敢的只身擒拿小偷或報(bào)警求援，還是因?yàn)槟懬佣鴮Ψ缸镄袨橐暼魺o睹一走避之，兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的。
安全工作存在諸多的不可預(yù)見性，工作中隨時(shí)會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生，這要求每一個(gè)當(dāng)值人員都能處變不驚，善于應(yīng)變?，F(xiàn)場處置不當(dāng)?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故，嚴(yán)重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果。如初起火災(zāi)的撲救不當(dāng)和不及時(shí)都可能引起重大火災(zāi)事故的發(fā)生。
六、正確的人生觀與價(jià)值觀以及一定的心理承受力。
保安行業(yè)因?yàn)橹T多內(nèi)在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點(diǎn)，改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力。一些自認(rèn)高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對保安行業(yè)的輕蔑、藐視的病態(tài)心理，時(shí)常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當(dāng)出氣筒，對其進(jìn)行欺辱的行為發(fā)生。因此，作為一名保安，在面對屈辱時(shí)，不但要懂得能屈能伸，有禮有節(jié)，靈活應(yīng)變，顧全大局，更要正視自己存在的價(jià)值，所謂“吃虧是?！?，把自己的每一個(gè)工作經(jīng)歷當(dāng)成磨練自己的難得機(jī)會，也是日后發(fā)展進(jìn)取實(shí)現(xiàn)理想的。
勵(lì)志。
之典。
七、團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)意識。
業(yè)務(wù)素質(zhì)再強(qiáng)的員工，如果常在同事內(nèi)部鬧著諸多矛盾而又不謙虛且缺乏向心力，在處理關(guān)鍵問題或應(yīng)急事件時(shí)沒有考慮整體大局而是把個(gè)人利益放在首位或表現(xiàn)個(gè)人英雄主義，不懂得和同事配合來共同維護(hù)集體利益，那不但讓所在集體難以形成合力、戰(zhàn)斗力，也最終導(dǎo)致自己被排擠，直至被淘汰。
安全是每一家企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要指標(biāo)。安全無保障，企業(yè)的生存與發(fā)展也就無從談起。因此，安全工作任重而道遠(yuǎn)。酒店保安人員由綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的執(zhí)行力，直接體現(xiàn)著安全工作的執(zhí)行情況與酒店的安全狀況。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否，雖說存在著先天與后天的因素，所謂“人之初，性本善”，每一個(gè)新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好，這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時(shí)，積極營造良性管理氛圍，并根據(jù)員工個(gè)人不同的性格特點(diǎn)來進(jìn)行人性化的管理和教育，才能真正培養(yǎng)和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力，保障企業(yè)的安全，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供良好的基石。
以上是保安行業(yè)中所要的必然效果，在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機(jī)構(gòu)都離不開保安，雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點(diǎn)就可以很明確的說明。
針對保安部上年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識，本年度工作主要開展如下：
6.根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;。
7.加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;。
8.加強(qiáng)車庫巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9.針對外圍廣場治安的復(fù)雜性和機(jī)動車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。
10.每周開一次班組會議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時(shí)談討。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)工作指示。
11.每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。
12.每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。
13.每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。
14.每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊(duì)員的安全防范意識與處突能力。
14.年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)安全工作的部署。
以上是本。
請各級領(lǐng)導(dǎo)指示。
二零xx年安保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年度工作計(jì)劃。
(一)、工作目標(biāo)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
》確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
一、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。
2、對進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊(duì)員的工作積極性和主動性，增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。
四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作1、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，與下級簽訂'責(zé)任狀',建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇五
各基層黨組織：
為持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國特色社會主義思想，教育引導(dǎo)全系統(tǒng)黨員干部牢固樹立“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，根據(jù)全省基層黨建工作重點(diǎn)任務(wù)有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定20xx年黨員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃。
按照黨員教育培訓(xùn)全覆蓋的要求，在抓好黨員日常教育培訓(xùn)的同時(shí)，對廣大黨員普遍開展主題教育培訓(xùn)、分類教育培訓(xùn)，確保每名黨員年內(nèi)至少參加一次集中培訓(xùn)，通過教育培訓(xùn)使廣大黨員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化改革意識，進(jìn)一步提升工作能力，進(jìn)一步發(fā)揮先鋒模范作用，推動xx系統(tǒng)全體黨員努力爭當(dāng)“講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為”的合格黨員。
黨員發(fā)展對象，黨組織關(guān)系在系統(tǒng)內(nèi)各級黨組織的所有黨員。對流出黨員，可采取上門送學(xué)、微信教學(xué)等形式開展培訓(xùn)，也可依托駐外黨組織開展集中培訓(xùn)。
1、黨員發(fā)展對象培訓(xùn)。著眼于提高xxx員的黨性意識、政治素養(yǎng)，端正入黨動機(jī)，對全系統(tǒng)黨員發(fā)展對象進(jìn)行集中培訓(xùn)。
2、全體黨員集中輪訓(xùn)。按照守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的要求，突出素質(zhì)提升，能力建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，由局黨委組織實(shí)施，對全系統(tǒng)黨員進(jìn)行集中輪訓(xùn)，確保培訓(xùn)對象全覆蓋。黨員集中輪訓(xùn)于6月底前分期完成，培訓(xùn)時(shí)間每期原則上不少于2天。
1、結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育制度化，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國特色社會主義思想作為黨員教育必修課，學(xué)習(xí)時(shí)長不低于培訓(xùn)時(shí)間的1/3。
2、學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)、黨紀(jì)和黨的基本知識。
3、加強(qiáng)xx紅色基因革命傳統(tǒng)教育，社會主義法治教育。
4、加強(qiáng)對黨支部基本職責(zé)和工作方法，黨支部生活的基本內(nèi)容和基本方式的培訓(xùn)。
5、學(xué)習(xí)憲法、涉水法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代xx實(shí)用技能等。
6、開展黨建知識應(yīng)知應(yīng)會測試。
1、集中培訓(xùn)。采取專題講座、案例分析、交流研討等方式，增強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)的吸引力和感染力。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇六
根據(jù)省、市旅游局的指示，年將進(jìn)一步加大旅游行業(yè)培訓(xùn)工作的力度和廣度，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對人才培養(yǎng)的需求。現(xiàn)將我中心年培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)于市局，請根據(jù)實(shí)際需求審批我們的培訓(xùn)計(jì)劃。
1、培訓(xùn)對象：各星級酒店、旅行社、風(fēng)景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負(fù)責(zé)人；每單位2—3人。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護(hù)與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。
3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月15日—18日。
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳。
5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)600元，教材資料費(fèi)100元，午餐費(fèi)、加餐費(fèi)120元，合計(jì)820元。
6、學(xué)員食宿：學(xué)員住宿自理，解決培訓(xùn)期間午餐四次，晚餐一次。
7、結(jié)業(yè)總結(jié)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—xx字。
打印一式二份。交書面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
8、擬聘授課教師。
省級：西南民大李如嘉康輝集團(tuán)。
省旅游局四川大學(xué)：待落實(shí)。
市級：市旅游局。
第1期。
1、培訓(xùn)對象：各旅行社部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干，各單位3—5人。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展概況、旅游資源的保護(hù)與開發(fā)、旅游市場的開發(fā)、旅游法、旅行社經(jīng)營與管理。
3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月29日—31日。
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳。
5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)250元。
6、學(xué)員食宿：學(xué)員食宿自理。
7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—xx字，打印一式二份，交書面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
8、擬聘授課教師。
省級：待落實(shí)（2人）。
市級：4人。
第2期。
1、培訓(xùn)對象：星級飯店、星級賓館部門經(jīng)理，各單位5—7人。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展、旅游飯店管理法規(guī)、餐飲業(yè)的經(jīng)營與管理、前廳部運(yùn)行與管理、客房部的運(yùn)行與管理。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇七
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加icu“三基三嚴(yán)”(“三基”：基本理論、基本知識、基本技能?！叭龂?yán)”即：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng))理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括：科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護(hù)理知識，?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，專科疾病病理生理和臨床表現(xiàn)，常見危重患者搶救流程。
1.熟練掌握：手衛(wèi)生，出入院護(hù)理技術(shù)，生命體征測量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護(hù)理，氧氣吸入，無菌技術(shù)，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人cpr，tpn,cpt，手術(shù)前后的一般護(hù)理，患者跌倒的預(yù)防等。
2.掌握：鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運(yùn)法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法。
3.掌握：監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。
4.掌握外科危重患者的護(hù)理及記錄。
5.熟悉：微量輸液泵的.使用，輸血，心電監(jiān)護(hù)技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)。
6.了解icu常見的?？撇僮鳎簹馇凶o(hù)理，cvp監(jiān)測，abp監(jiān)測，呼吸機(jī)連接與基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護(hù)理，氣管插管口腔護(hù)理，扣背排痰，亞低溫治療。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇八
1、機(jī)關(guān)黨員干部教育培訓(xùn)工作是機(jī)關(guān)黨建工作重要內(nèi)容，是建設(shè)鐵一般的信仰、鐵一般的信念、鐵一般的紀(jì)律、鐵一般的擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部隊(duì)伍的有力抓手，省直各單位機(jī)關(guān)黨組織要高度重視，依據(jù)中央《干部教育培訓(xùn)工作條例》相關(guān)要求和《20xx-20xx年貴州省直機(jī)關(guān)黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)制定好本單位年度培訓(xùn)計(jì)劃，分級抓好本單位和所屬部門的教育培訓(xùn)工作。各單位培訓(xùn)計(jì)劃請于3月20日前通過貴州省級機(jī)關(guān)黨的工作在線平臺報(bào)省直工委。
2、各單位要根據(jù)本工作方案進(jìn)行統(tǒng)籌，科學(xué)安排好參加培訓(xùn)人員，完成調(diào)訓(xùn)任務(wù)，確保分配的調(diào)訓(xùn)人員名額不缺額。
3、依據(jù)《貴州省直機(jī)關(guān)黨員干部教育培訓(xùn)工作管理辦法(試行)》有關(guān)要求，把黨員干部教育培訓(xùn)工作納入機(jī)關(guān)黨建工作重點(diǎn)考核評價(jià)內(nèi)容。省直機(jī)關(guān)工委將確定考核評價(jià)基本要素，通過貴州省級機(jī)關(guān)黨的工作在線平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)考評。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇九
銷售培訓(xùn)，是指企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動，也是對新員工的一種關(guān)愛。下面是有新員工銷售工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。
新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
首先，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯(cuò)誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業(yè)的認(rèn)識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容(公司是什么?我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)。
新員工培訓(xùn)的第一步，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個(gè)有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。
三、培訓(xùn)課程。
課程名稱。
內(nèi)容：
培訓(xùn)目的。
歸屬感培訓(xùn)。
《職業(yè)規(guī)劃》。
1、職業(yè)規(guī)劃的意義2、如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃3、職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系。
《我們是什么》。
1、公司的理念、價(jià)值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個(gè)人在這里有什么意義。
了解公司，認(rèn)同公司，接受公司。
《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》。
讓員工對公司有信心，對這個(gè)行業(yè)有信心。
《成功助力棒—銷售》。
對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心。
職業(yè)角色。
《崗位角色》。
1、這個(gè)崗位做什么2、責(zé)任是什么3、標(biāo)注是什么4、有什么成長。
讓員工明確自己的職責(zé)。
基礎(chǔ)知識。
《產(chǎn)品知識》。
《行業(yè)知識》。
《營銷心態(tài)》。
從事銷售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷售。
正確的銷售心態(tài)。
《銷售禮儀》。
1、上班禮儀2、電話禮儀3、待客禮儀4、銷售禮儀。
培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng)。
《溝通技巧》。
1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通。
讓員工掌握基本的銷售溝通原則。
《電話營銷技巧》。
1、電話禮儀2、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4、電話溝通原則。
讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應(yīng)用。
《銷售流程》。
讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧。
20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
從目前現(xiàn)有情況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來，就達(dá)40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前培訓(xùn)。
到職前：
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責(zé)要求。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。
設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。
到職后第九十天。
人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn)：)。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會.
給每個(gè)部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
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語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十
20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
從目前現(xiàn)有情況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來，就達(dá)40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前培訓(xùn)。
到職前：
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責(zé)要求。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。
設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。
到職后第九十天。
人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn)：)。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會.
給每個(gè)部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容。
5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針。
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)。
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析。
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度。
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績效考核。
制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。
3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。
5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)。
具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師。
2、評估內(nèi)容：
a、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。
c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估。
d、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)。
3、評估方法：
b、參考公司的考勤及日?？己擞涗洝?BR> c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考。
d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價(jià)。
e、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題。
(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。
一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：
1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。
2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護(hù)及修理辦法等)。
3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。
4.有關(guān)銷售的技巧性知識。
5.有關(guān)銷售市場的知識。
6.有關(guān)行政工作的知識。
7.有關(guān)顧客類型的知識。
(二)培訓(xùn)的方式。
銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：
1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2.個(gè)別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參加討論的會議。
3.小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。
4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個(gè)銷售人員。
5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。
6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。
7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。
銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：
1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時(shí)間。
2.老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：(1)每天半小時(shí)的培訓(xùn)。(2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。(3)每兩年1周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。
3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時(shí)間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。
銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長短的因素有：
1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長。
2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長。
3.銷售人員的素質(zhì)因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長一些。
4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長一些。
5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，如果視聽結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。
(四)確定培訓(xùn)人員。
銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。
(五)確定受訓(xùn)人員。
對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù)。
2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。
3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。
(六)確定實(shí)施的程序。
培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆。一般實(shí)施的程序如下：
1.最初培訓(xùn)。
企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。
2.督導(dǎo)培訓(xùn)。
當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。
當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時(shí)，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性日益突出，員工培訓(xùn)已成為企業(yè)最急迫的任務(wù)，高素質(zhì)的員工已成為企業(yè)賴以生存的根本。下面是有20xx銷售新人工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎參閱。
俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。所以說，每個(gè)人都能獨(dú)創(chuàng)一套適合自己的修行，我寫下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡迎有個(gè)性的你們說說自己對已經(jīng)參加過的入職培訓(xùn)的感受。每個(gè)人都能寫出電話銷售新人培訓(xùn)計(jì)劃。
以前曾問過個(gè)朋友，他說把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實(shí)力，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來的這些東西，先說服自己，如果自己無法說服自己購買本公司的產(chǎn)品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒說服自己的話，怎么去說服將來你的客戶。
的調(diào)動起來(這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯(cuò))，老大姐再沒說過價(jià)格貴，說服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來了，上周她是銷售的周冠軍。
因此說服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。
第二天：公司培訓(xùn)視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會有培訓(xùn)視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢?看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來，寫在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗(yàn)之談。前人的成功經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，一定要善于利用。
第三天電話銷售技巧。這要由著性子講，一天可是講不完。
是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話，沒給你機(jī)會(這種情況再你能追問時(shí)已不多見了，因?yàn)橐獟鞌嗟脑?，早就掛斷?。
讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對方會很快答應(yīng)，這對于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對方未按約定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說：按照咱的約定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會在轉(zhuǎn)天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。
以我的經(jīng)驗(yàn)，91的客戶都會如約接聽電話的。這樣溝通的目的就達(dá)到了。
一.對公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。
二.銷售：
1.儀容：
提問(1)客戶來展廳購車，你第一個(gè)推銷的是什么?其次是什么?
首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”
作為一個(gè)銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。
售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。
(1)產(chǎn)品知識：
當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。
介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列：
韓國現(xiàn)代：
特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。
缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。
銷售重點(diǎn)：性價(jià)比。
法國標(biāo)志：
特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。
缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。
銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。
3.消費(fèi)行為：
消費(fèi)行為是一個(gè)社會科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。
從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車。
詢問客戶打算購買何種車型，心理價(jià)位(預(yù)算)，
幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)。
4.自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力：
一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。
要成為一個(gè)銷售員很簡單：
熱情的接待客戶。
耐心的介紹產(chǎn)品。
了解客戶需求。
為客戶做好服務(wù)。
完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)。
這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：
收集了解熟悉各類汽車知識和相關(guān)數(shù)據(jù)。
了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品。
熟練掌握銷售流程：
購置稅。
1.領(lǐng)照單。
2.客車額度投標(biāo)拍賣ic卡。
3.大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證。
4.商檢單(原件及復(fù)印件)。
5.整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)。
6.身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)。
7.戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)。
8.營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)。
9.ic卡(原件及復(fù)印件)。
10.
介紹信。
(三考場)。
進(jìn)口車地點(diǎn)：曹楊路國產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場。
商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：
1.身份證(復(fù)印件)。
2.戶口本(復(fù)印件)。
3.大貿(mào)單。
4.商檢單。
5.整車發(fā)票。
6.保單(上牌時(shí))。
7.車。
上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路。
商檢及上牌手續(xù)2(公司)。
1.代碼證(復(fù)印件)。
2.ic卡(交購置稅時(shí))。
3.營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)。
4.大貿(mào)單。
5.商檢單。
6.整車發(fā)票。
7.保單(上牌時(shí))。
8.車。
上牌時(shí)代碼證及ic卡需要原件，單位公章。
填寫成交單。
第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。
第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。
第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。
第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。
三.銷售技巧。
1.溝通技能。
經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價(jià)和觀點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動作。
學(xué)會贊揚(yáng)客戶：如他的提問、觀點(diǎn)、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。
或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這么問”?！霸S多人都這么問過，這是大部分人都很關(guān)心的問題”。
重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。
2.接近客戶技巧。
當(dāng)客戶一走近展廳時(shí)，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談?？蛻魡柾昀^續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是esp、abs、ebd等，并用簡單的語言表達(dá))。
在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強(qiáng)制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個(gè)他們喜歡的賣車人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷售。
而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會喜歡與自己有類似背景的人。
人們通常會喜歡與自己行為舉止，觀點(diǎn)，看法，價(jià)值觀類似的人。
人們通常喜歡衣裝與自己類似的人。
人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人。
人們通常喜歡比較示弱的人。
人們通常喜歡帶給他們好消息的人。
人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人。
人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人。
在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3.了解潛在客戶的動機(jī)：
從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。
清楚客戶的購買重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式:。
兩把椅子，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。
游戲目的。
透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動機(jī)，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。
所需時(shí)間。
一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。
4.客戶關(guān)系。
將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。
再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗(yàn)出一套自己的心得。
期限：一周。
第一日。
上午認(rèn)識公司。
學(xué)員。
自我介紹。
——讓銷售員之間互相認(rèn)識。
介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)。
介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷售部)。
下午。
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)。
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(教練部)。
第二日(銷售部)。
上午推銷準(zhǔn)備。
一、熟悉產(chǎn)品。
介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會員須知等。
二、了解市場。
1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群。
2、了解市場潛力。
3、認(rèn)識競爭對手。
三、開發(fā)客戶(配合演練)。
1、尋找客戶的方法。
a、地毯式訪問法——洗樓。
b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶。
c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物。
d、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶。
1)客戶的類型。
2)判斷客戶的購買需要。
3)判斷客戶的購買能力。
四、約見客戶。
1、約見前的準(zhǔn)備。
2、電話約見的技巧。
下午親身感受。
一、了解競爭對手。
分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)。
二、參與運(yùn)動及課程，感受服務(wù)。
第三日。
上午會見客戶(配合演練)。
一、形象塑造。
一個(gè)專業(yè)健身顧問的塑造。
1)心靈要美。
2)儀容儀表。
3)個(gè)人儀態(tài)。
4)建立自信。
5)附帶工具。
二、設(shè)計(jì)。
開場白。
好的開場白等于成功了一半。
三、如何獲得客戶好感。
1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品。
2、同顧客作朋友。
四、誘發(fā)客戶的購買欲。
1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃p32、告知健身對其帶來的好處。
3、讓客戶親身感受。
五、基本的銷售技巧。
下午異議處理。
一、客戶拒絕的原因。
二、細(xì)心聆聽、分析。
三、排除異議的技巧。
1、顧客永遠(yuǎn)是“對”的，不可否定顧客，善用yes…..but…..
2、根據(jù)不同類型對癥下藥。
第四日。
上午達(dá)成交易(配合演練)。
一、客戶的成交信號。
二、促成技巧。
下午售后服務(wù)及客戶管理。
一、售后服務(wù)。
1、定期對客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)。
1)電話。
2)短信。
3)e-mail。
4)書信、賀卡。
2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的。
問題。
3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶。
4、當(dāng)公司有活動的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與。
5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)。
二、客戶管理。
1、客戶分類。
a、可以成交的。
b、有意向的。
c、代啟蒙的。
2)已成交的客戶。
先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分。
2、客戶記錄的內(nèi)容。
1)未成交的客戶。
2)已成交的客戶。
第五日。
上午個(gè)案分析及討論。
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式。
下午心得分享。
由業(yè)績好的個(gè)別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等。
第六日。
上午綜合質(zhì)素。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、互相幫助。
2、避免搶客。
二、心理調(diào)節(jié)。
1、學(xué)會面對失敗。
2、有積極的人生觀。
3、控制情緒。
三、目標(biāo)設(shè)定。
下午外出派單及銷售實(shí)習(xí)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
培訓(xùn)重要性:。
培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?BR> 培訓(xùn)是過濾網(wǎng)—-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為;。
培訓(xùn)是調(diào)色板—-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度;。
培訓(xùn)是磁石—-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。
培訓(xùn)目標(biāo)：
本店知識培訓(xùn)包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認(rèn)識和了解。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。
總體意識培訓(xùn)意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、服從意識等。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準(zhǔn)則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。
精神意識的培訓(xùn)現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務(wù)工作做得更為出色。
培訓(xùn)流程：
報(bào)名登記造冊。
發(fā)放材料。
(引導(dǎo)自學(xué))。
上門考試。
(共5期開卷)。
成績反饋。
(定期)。
上門指導(dǎo)。
(隨時(shí))。
考核發(fā)證。
(閉卷)。
培訓(xùn)的內(nèi)容:。
(1)餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。
(2)餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
(3)禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。
(4)普通話和語言技巧。
(5)員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。
(6)強(qiáng)化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。
(7)處理賓客投訴，解答問題，案例分析。
(8)社交知識及心理學(xué)知識。
(9)民俗及生活常識。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我堅(jiān)持“以病人為中心的臨床服務(wù)理念，立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作，獲得病員的廣泛好評?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
1、職業(yè)道德方面。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)；工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)；在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。
2、工作方面。我通過向內(nèi)行請教、向前輩學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，迅速提高了工作能力，能夠順利地開展并熟練圓滿地完成本職工作。（1）、認(rèn)真做好門診的管理及檔案整理工作；（2）、認(rèn)真接待每一位病人，急病人之所急，全心全意為病人服務(wù)，從沒因?yàn)橛惺碌⒄`病人病情；（3）、認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，按時(shí)按質(zhì)完成病例記錄；（4）、嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，未發(fā)生任何誤診誤治現(xiàn)情況。
3、存在的不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)；自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；與上級的協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，更加扎實(shí)的做好本職工作。
歲月的車輪即將駛過2015年，這一年是我們新中國喜迎60華誕的一年，是我們應(yīng)對國際國內(nèi)環(huán)境重大挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信心、迎難而上，推動各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的一年，也是我們醫(yī)務(wù)科人員值得自豪的一年。這一年全體醫(yī)務(wù)人員在院長的領(lǐng)導(dǎo)下深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強(qiáng)化特色、創(chuàng)新發(fā)展，克服了重重困難，通過艱辛努力繼續(xù)保持各項(xiàng)工作健康、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；這一年業(yè)務(wù)收入、患者滿意度無不再創(chuàng)歷史新高！寒來暑往，秋去冬來，歲月如梭，光陰荏苒，不平凡的一年即將結(jié)束，回顧一年來的工作，思緒萬千，現(xiàn)就一年來醫(yī)務(wù)科所做的工作及取得的成績總結(jié)匯報(bào)如下：
了人員少、任務(wù)重、辦公條件差等重重困難，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，出色地完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、各項(xiàng)工作完成情況
1、2015年醫(yī)務(wù)科全年共完成業(yè)務(wù)收入 萬，與去年同期相比增長 %；新增加療養(yǎng)床位 張。共收治住院病人：340人次；出院330人次；治愈、好轉(zhuǎn)率：98%；病床使用率： %；醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生率：0；病人對臨床工作滿意率：100%；院內(nèi)感染發(fā)病率：0；病志、處方合格率：100%，無丙級病志。
2、2015年我院為40余位離休干部提供了全方位的醫(yī)療服務(wù)，為我市離休干部的“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)做出了我們的貢獻(xiàn)。為20余位工傷患者和270余位醫(yī)?；颊咛峁┝藘?yōu)質(zhì)的療養(yǎng)治療服務(wù)，堅(jiān)持科學(xué)用藥、合理治療，既做好文明服務(wù)，又嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
3、醫(yī)保檢查評比中再獲殊榮：2015年我院被醫(yī)保局評為免檢醫(yī)院，在全市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院年底檢查評比中再次得到檢查組的充分肯定和專家的高度評價(jià)。由于我院各項(xiàng)制度完善、管理到位、診療項(xiàng)目齊全，醫(yī)保局特為我院增加醫(yī)?；?9萬元，醫(yī)保結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)也由每人次2300元提高到2480元，這是所有療養(yǎng)院中唯一的殊榮。
4、全院醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作也取得可喜成績：全體會員都能積極繳納會費(fèi)、積極參加學(xué)會組織的各項(xiàng)活動，均達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，取得繼續(xù)教育學(xué)分25學(xué)分。繼2015年有兩人成為專業(yè)副主任委員后，2015年我院又有一人被醫(yī)院管理專業(yè)委員會聘為副主任委員。
5、積極開展甲流防控工作：我院按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署成立以院長為組長的甲流預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)防范意識，建立報(bào)告制度。向所有病房發(fā)送甲流防治知識宣傳資料；每天對浴池、餐廳等公共場所進(jìn)行消毒；認(rèn)真查房，遇有異常病人及時(shí)報(bào)告。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早防控、早治療，切實(shí)保障全院工作人員及住院病人的身體健康。
6、衛(wèi)生部網(wǎng)上直報(bào)工作順利開展：我院是國家衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)與管理系統(tǒng)基層單位，每季度都能及時(shí)、準(zhǔn)確地將衛(wèi)生信息上傳數(shù)據(jù)庫，為政府決策與宏觀調(diào)控提供了可靠數(shù)據(jù)。
這些成績是我們?nèi)w職工用超負(fù)荷的工作、艱辛的努力和辛勤的汗水換來的，我們倍加珍惜，這些成績給予我們巨大的鼓舞和鞭策，它將為我們在明年的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中逆行遠(yuǎn)航注入無盡的動力。
二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全
1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。09年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。今年四月在院長的倡議和指導(dǎo)下醫(yī)務(wù)科開始以“醫(yī)務(wù)工作簡報(bào)的形式搭建起與全體醫(yī)務(wù)人員溝通的平臺，并編輯下發(fā)四期。
2、為了完善我院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，在院長組織下建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量、病案管理。并制定了《干部療養(yǎng)院處方集》、《干部療養(yǎng)院病例書寫規(guī)范》、《干部療養(yǎng)院診斷書管理暫行規(guī)定》等制度，進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，使我院的處方、病歷合格率達(dá)到97%以上，無丙級病志。
3、從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ穑粩嗵岣吡宋以旱脑\療水平，使病人從入院到出院，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定了住院醫(yī)師、科主任、分管院長三級查房制度，并形成院長、科主任二級質(zhì)控審核制度。由科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，院長對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題，并針對病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論，2015年共檢查病歷300余份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。
4、堅(jiān)持每月對醫(yī)療質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)，每季度召開一次全體醫(yī)務(wù)工作會議，查找問題，提出整改措施，并以醫(yī)務(wù)工作簡報(bào)形式下發(fā)到每位醫(yī)務(wù)人員手中。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高診療水平
醫(yī)務(wù)科時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并將繼續(xù)教育納入醫(yī)務(wù)科的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作，堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長的方針，采取有效措施和形式多樣的方式，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的`人生觀、價(jià)值觀、世界觀。
充分利用多媒體光盤、病歷討論、自學(xué)等形式，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力和崗位技能。通過參加醫(yī)學(xué)會組織的疾病知識培訓(xùn)和對典型案例進(jìn)行剖析，教育醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，使醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險(xiǎn)意識和競爭意識都有明顯提高。全年共安排講座20個(gè)課題，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和醫(yī)保知識考試各一次，組織院內(nèi)外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余場次，人均達(dá)到150學(xué)時(shí)，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務(wù)人員的整體水平，保證16名專業(yè)技術(shù)人員都取得繼續(xù)教育合格證。同時(shí)還聘請北京武警總醫(yī)院劉艷麗主任醫(yī)師為全院療養(yǎng)員開展大型健康知識講座一次。
四、抓好團(tuán)隊(duì)服務(wù)，打造品牌醫(yī)院
堅(jiān)持“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人的理念教育，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
醫(yī)療服務(wù)做到“三個(gè)規(guī)范。一是語言規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正，促進(jìn)醫(yī)患和-諧。
我們堅(jiān)持把病人是否滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制，開展患者滿意度調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個(gè)人操守、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行評價(jià)，調(diào)動了職工積極性，增強(qiáng)職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。
通過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，認(rèn)真履行各自職責(zé)，在人手緊，任務(wù)重的情況下，使每一個(gè)病人都得到最好的治療，使我院在本地區(qū)享有了很高的聲譽(yù)，為打造品牌醫(yī)院奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、存在問題：只有正確認(rèn)識過去，才可以準(zhǔn)確的策劃未來，光榮屬于過去，現(xiàn)在決定未來。
1、目前，我院專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重不足，技術(shù)發(fā)展滯后，部份學(xué)科建設(shè)缺乏帶頭人，?？铺厣珶o法開展。
2、專業(yè)技術(shù)人員老齡化與年輕化比例不平衡，出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)鄬?，這些因素對醫(yī)院的發(fā)展實(shí)為不利。
3、檢驗(yàn)設(shè)備陳舊、理療設(shè)備老化，醫(yī)療設(shè)備投入不足，制約了診療水平，嚴(yán)重影響醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。
4、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施差，業(yè)務(wù)用房不足，并且病床設(shè)置不規(guī)范，已無拓展空間。
5、住院病人的高齡化和搶救設(shè)備缺乏使醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)增大。同時(shí)，由于專業(yè)技術(shù)人員的嚴(yán)重不足，醫(yī)護(hù)人員長期超負(fù)荷工作導(dǎo)致差錯(cuò)事故幾率增加，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)增大。
6、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄：有個(gè)別職工，思想覺悟低，責(zé)任心不強(qiáng)，影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
一.培訓(xùn)對象 1.新分配的大學(xué)生 2.無資格證人員 3.所有醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育人員?
二.目標(biāo)?
4.全部醫(yī)務(wù)人員實(shí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和特色?？茖２≈委熂夹g(shù)的學(xué)習(xí)。?
三.內(nèi)容?
4.參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)，三基理論考試和技術(shù)操作考核。?
（二）對各級醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求?
2.對取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、培養(yǎng)目標(biāo)： （1）具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能操作，臨床技能操作。 （2）掌握護(hù)理文書病歷的書寫。 （3）掌握心肺復(fù)蘇及相關(guān)急救技術(shù)。
（四）措施?
3.采用走出去，請進(jìn)來的學(xué)習(xí)模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強(qiáng)與外界的交流學(xué)習(xí)。?
5.成立若干醫(yī)療、護(hù)理小組，定期開展業(yè)務(wù)知識競賽等活動，提高學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，實(shí)現(xiàn)互幫互學(xué)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，學(xué)無止境，那么班主任如何制定培訓(xùn)計(jì)劃?下面是本站小編收集整理的班主任工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀。
一、指導(dǎo)思想。
班主任是班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者，學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，是學(xué)生思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區(qū)的橋梁，是教師隊(duì)伍的重要組成部分，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量。加強(qiáng)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。實(shí)施班主任培訓(xùn)，建立班主任培訓(xùn)制度，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力，從整體上提高我校班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和班主任工作水平，更好地促進(jìn)我?；A(chǔ)教育改革發(fā)展，具有重要意義。根據(jù)我校實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。
二、培訓(xùn)組織。
組長：丁小命。
副組長:程建軍。
成員：陳志慶原海鋒田晉芳。
三、培訓(xùn)目標(biāo)。
此次培訓(xùn)為班主任工作作前期準(zhǔn)備。以期各培訓(xùn)教師能適應(yīng)正常班務(wù)工作，達(dá)到提高學(xué)生自律性、自覺性和學(xué)習(xí)積極性;提高學(xué)生德育素質(zhì);提高學(xué)生集體觀念。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、專業(yè)理論。
教育法律法規(guī)類：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。
職業(yè)道德類:《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《班主任。
崗位職責(zé)。
》、《中學(xué)教師十不準(zhǔn)》等。
德育理論類：《現(xiàn)代中小學(xué)班主任培訓(xùn)教程》、《班主任工作心理輔導(dǎo)》、《教師法治教育讀本》等。
德育管理方法類：《班主任工作案例》、《中小學(xué)生安全須知》等。
2、專業(yè)素養(yǎng)：
(1)班主任的專業(yè)素質(zhì)修煉。
(3)班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
3、專業(yè)能力：
班集體的建設(shè)、組織能力，班級日常管理工作能力，班隊(duì)活動的設(shè)計(jì)、組織能力，主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)組織能力，弱勢群體學(xué)生的幫扶教育能力，學(xué)生個(gè)案的觀察教育分析能力，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，與家長聯(lián)系的方法和技巧等。
五、培訓(xùn)途徑與方法。
全體教師，每年為一輪次。采用學(xué)習(xí)、反思、實(shí)踐訓(xùn)練、導(dǎo)師引領(lǐng)、專題研討的培訓(xùn)模式。
1、學(xué)習(xí)反思：
(1)聘請高級教師或優(yōu)秀班主任作講座、經(jīng)驗(yàn)介紹等。
(2)自主學(xué)習(xí)、學(xué)會反思。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會反思自己的教育觀念和行為。深化成功經(jīng)驗(yàn)，形成班主任工作個(gè)性風(fēng)格。
(3)實(shí)行培訓(xùn)交流，提高素養(yǎng)。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容相互交流，進(jìn)一步推動學(xué)習(xí)，鞏固已學(xué)的知識。
2、實(shí)踐訓(xùn)練：
(1)教室布置。
(2)盛大節(jié)日。
黑板報(bào)。
專刊。
(3)主題班會。
(5)弱勢群體學(xué)生幫扶教育。
(6)與家長聯(lián)系方法與技巧。
3、導(dǎo)師引領(lǐng)：
積極開展班主任德育導(dǎo)師制，對班主任工作未滿五年的青年班主任聘請德育導(dǎo)師，進(jìn)行一對一或一對一個(gè)小群體的輔導(dǎo)。
4、專題研討：
定期組織進(jìn)行專題研討，如：班級活動的構(gòu)思與組織、班主任工作案例交流、我與學(xué)生共成長研討、弱勢群體學(xué)生幫扶工作、偶發(fā)事件應(yīng)急處置方法研討等。
六、培訓(xùn)措施。
1、建全班主任專業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行培訓(xùn)考核制。根據(jù)要求對培訓(xùn)任務(wù)完成情況、班主任工作進(jìn)步情況，分別給予“優(yōu)秀”、“合格”、“不合格”的評定，合格以上(含合格)發(fā)給一定的獎(jiǎng)金。
2、堅(jiān)持每月一次的集中培訓(xùn)，保證集體培訓(xùn)時(shí)間。
3、建立班主任專業(yè)成長檔案。由教導(dǎo)處對每位培訓(xùn)對象設(shè)立個(gè)人檔案，記載班主任專業(yè)成長軌跡，使班主任專業(yè)化發(fā)展成為學(xué)校教師專業(yè)化發(fā)展的有力支柱。
學(xué)校工作，德育為先;德育工作，班主任隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，為加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮其在學(xué)校教育工作中的骨干作用，現(xiàn)根據(jù)我校實(shí)際，擬定我校班主任。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，用正確的思想教育引導(dǎo)班主任，用科學(xué)的理論武裝班主任，用合理的方法、形式規(guī)范班主任。認(rèn)真貫徹上級精神，積極組織參加班主任培訓(xùn)，精心安排校本培訓(xùn)，全面提升班主任素質(zhì)，為全面實(shí)施素質(zhì)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
1、幫助班主任了解班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律，提高班主任工作的自覺性。
2、通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng)造性。
3、積極探索，學(xué)會協(xié)調(diào)各方面工作。調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術(shù)性。
4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力。
三、培訓(xùn)對象。
四、培訓(xùn)措施。
1.建立班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的管理與指導(dǎo)。
組長：王連仕。
副組長：孫興元王麗。
成員：全體班主任。
班主任是全面直接負(fù)責(zé)一個(gè)班級學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、健康和生活的教師。班主任隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和管理水平直接影響到學(xué)校德育工作的開展，為提高班主任的整體素質(zhì)，政教處通過每月集體培訓(xùn)和班主任自學(xué)相結(jié)合等方式加強(qiáng)對班主任的培訓(xùn)，力爭培養(yǎng)一批具有較高教學(xué)水平和熟練的業(yè)務(wù)知識，注重對班主任工作研究，具有一套行之有效的工作經(jīng)驗(yàn)，具有示范性，得到絕大多數(shù)師生、家長好評的班主任隊(duì)伍。
3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
4.加強(qiáng)科研探究。結(jié)合當(dāng)前學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀，引領(lǐng)班主任把教育科研與實(shí)際工作緊密結(jié)合，不斷提升班主任的科研意識及研究活動。學(xué)期將舉行一次班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會。
5.加強(qiáng)班主任心理健康教育培訓(xùn)。指導(dǎo)好班主任多種渠道地了解和掌握學(xué)生的心理問題，對存在心理問題的學(xué)生及時(shí)的進(jìn)行個(gè)別談話和心理輔導(dǎo)。
6.本學(xué)期期末必須寫好一篇班主任經(jīng)驗(yàn)文章。要求有明確的主題，不少于20xx字，上交學(xué)校政教處。
五、培訓(xùn)形式。
六、考核辦法。
從考勤、作業(yè)、工作績效等方面進(jìn)行綜合評定。關(guān)于考勤，缺勤1/3者學(xué)期末不能獲得優(yōu)秀班主任。
1.班主任例會?！栋嘀魅喂ぷ餍吕砟睢?。
4.班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會---《如何更好的抓好班級管理》。
1.班主任例會。----《班主任應(yīng)該具備的素質(zhì)》。
2.集體培訓(xùn)---《班主任講話的藝術(shù)》。
3.集體培訓(xùn)---《班主任的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)》。
4.班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會---《如何讓學(xué)困生提高學(xué)習(xí)成績》。
1.班主任例會?！秾栴}學(xué)生的管理你采取了什么方法》。
2.班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)---《如何開展班級文化建設(shè)》。
5.班主任論文評選活動---《我是如何搞好班級管理的》。
1.班主任例會?！赌闳绾慰创〗M合作化教學(xué)》。
2.評選優(yōu)秀主題班會課。
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語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
根據(jù)縣委統(tǒng)一安排部署，柳山鎮(zhèn)作為全縣黨員大培訓(xùn)的試點(diǎn)鎮(zhèn)，于10月15日圓滿完成黨員大培訓(xùn)工作。參加這次培訓(xùn)的基層黨支部共有31個(gè)，黨員1320名，其中農(nóng)村黨支部21個(gè)，農(nóng)村黨員1187名。這次黨員大培訓(xùn)是在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，按照“缺什么、補(bǔ)什么，需什么、學(xué)什么”的原則，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主題，以提高農(nóng)村黨員素質(zhì)為切入口，切實(shí)提高農(nóng)村黨員掌握科學(xué)種養(yǎng)能力，提高農(nóng)村黨員帶頭致富和帶領(lǐng)群眾共同致富的“雙帶”能力，為重塑農(nóng)村黨員形象和發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用取得實(shí)實(shí)在在的效果。此次培訓(xùn)會，形式多樣，內(nèi)容豐富，理論與實(shí)踐融為一體，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，確保領(lǐng)導(dǎo)力量到位。為確保黨員大培訓(xùn)工作有效推進(jìn)，柳山鎮(zhèn)黨委成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的黨員大培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定和完善了具體的`工作意見和實(shí)施方案，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的有效機(jī)制。
根據(jù)各村發(fā)展經(jīng)濟(jì)、種、養(yǎng)等不同，以抓好農(nóng)村黨員和骨干農(nóng)民培訓(xùn)為切入點(diǎn)，分期分批分層次抓好培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)黨章，有效地提高了農(nóng)村黨員的政策理論素養(yǎng)和政治思想教育，提高了黨員意識和黨性觀念。此次培訓(xùn)以柳山鎮(zhèn)大棚瓜菜、果樹種植、奶牛養(yǎng)殖、黃煙等支柱產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、以涉農(nóng)部門為主干，分別聘請農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局、煙草公司等專家進(jìn)行專題講座，使廣大農(nóng)村黨員接受了實(shí)用技術(shù)的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了致富能力和帶富能力。針對農(nóng)村黨員法制意識淡薄，學(xué)法用法行為不自覺的情況，鎮(zhèn)黨委聘請了國土資源局專家，結(jié)合柳山鎮(zhèn)實(shí)際，針對土地管理、使用、承包等法律法規(guī)進(jìn)行了培訓(xùn)，有效地提高了農(nóng)村黨員的法律意識。
通過這次黨員集中培訓(xùn)，提高了黨員意識和黨性觀念，增強(qiáng)了農(nóng)村黨員的“雙帶”能力，深化了我農(nóng)村基層組織建設(shè)，黨員科學(xué)種養(yǎng)能力明顯增強(qiáng)，農(nóng)民致富路子越走越寬闊，農(nóng)民黨員比進(jìn)步，比致富的激情更加高昂，黨員干部、農(nóng)民黨員自覺用法，守法的意識提高，農(nóng)村實(shí)用法律深入農(nóng)村，深入百姓生活。
此次培訓(xùn)，內(nèi)容多，時(shí)間緊，致使培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識不多，今后，柳山鎮(zhèn)將深入探索和創(chuàng)新培訓(xùn)方式，力爭將黨員大培訓(xùn)推進(jìn)各村，使更多的群眾享受黨員大培訓(xùn)帶來的實(shí)惠。進(jìn)一步發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，帶動黨員提高素質(zhì)，因地制宜開展多種培訓(xùn)活動，為服務(wù)“三農(nóng)”搭建平臺和調(diào)動多方面力量投入全鎮(zhèn)各項(xiàng)建設(shè)。
語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十七
3.班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)-----《如何管理好班級紀(jì)律》。
1.評選優(yōu)秀班主任。
培訓(xùn)工作總結(jié)。
一、指導(dǎo)思想。
為了進(jìn)一步貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》，落實(shí)區(qū)教育局文件精神，加強(qiáng)我校班主任隊(duì)伍建設(shè)工作，培養(yǎng)一支適應(yīng)時(shí)代要求的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊(duì)伍，提高德育工作實(shí)效，加快學(xué)校發(fā)展，提升學(xué)校品位。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
1、幫助班主任了解班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律，提高班主任工作的自覺性。
2、通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng)造性。
3、積極探索，學(xué)會協(xié)調(diào)各方面工作。調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術(shù)性。
4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力，提高班主任工作的科研性。
(1)、熱愛關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，負(fù)責(zé)做好本班學(xué)生的思想政治工作，教育學(xué)生遵守小學(xué)生日常行為守則，努力使本班形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、勤奮學(xué)習(xí)、朝氣蓬勃的集體，使學(xué)生在德育、智育、體育幾方面都得到發(fā)展。
(2)、經(jīng)常與任課老師聯(lián)系，了解和研究學(xué)生的思想學(xué)習(xí)情況，教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好務(wù)門功課，不斷提高學(xué)習(xí)成績。
(3)、關(guān)心學(xué)生的生活和身體健康，加強(qiáng)生活管理，組織和指導(dǎo)本班學(xué)生參加文體活動，搞好清潔衛(wèi)生，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的生活習(xí)慣。
(4)、組織領(lǐng)導(dǎo)班會會的工作，指導(dǎo)本班少先隊(duì)開展活動。
(5)、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本班學(xué)生參加生產(chǎn)勞動，指導(dǎo)學(xué)生課外活動，配合有關(guān)老師開展課外科技活動。
(6)、與家庭和社會有關(guān)方面取得聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治工作。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、專業(yè)理論：
教育法律法規(guī)類：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。
職業(yè)道德類：《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《班主任。
崗位職責(zé)。
》、《小學(xué)班主任工作暫行規(guī)定》、《中小學(xué)德育工作規(guī)程》、《班主任基本素質(zhì)修練》等。
德育管理方法類：《班主任工作新理念》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《班主任工作漫談》、《給年輕班主任的建議》等。
2、專業(yè)素養(yǎng)：
班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
3、專業(yè)能力：
班集體的建設(shè)、組織能力，班級日常管理工作能力，班隊(duì)活動的設(shè)計(jì)、組織能力，主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)組織能力，后進(jìn)生的教育幫扶轉(zhuǎn)化能力，學(xué)生個(gè)案的觀察教育分析能力，課題開發(fā)與研究能力，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，與家長聯(lián)系的方法和技巧等。
五、培訓(xùn)途徑與方法。
實(shí)行班主任全員培訓(xùn)，分層培訓(xùn)的方法，采用學(xué)習(xí)反思、實(shí)踐訓(xùn)練、導(dǎo)師引領(lǐng)、專題研討培訓(xùn)模式。
六、培訓(xùn)措施。
1、建立班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的管理與指導(dǎo)。
組長：李德國。
副組長：周廣輝、任晗。
成員：全體班主任。
2、健全班主任培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行培訓(xùn)考核制。根據(jù)要求對培訓(xùn)任務(wù)完成情況、班主任工作進(jìn)步情況，與當(dāng)年度的班主任工作考核掛鉤。班主任水平提高快、工作實(shí)績明顯的，優(yōu)先推薦優(yōu)秀班主任的評選。
3、加強(qiáng)科研探究。結(jié)合當(dāng)前學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀，引領(lǐng)班主任把教育科研與實(shí)際工作緊密結(jié)合，不斷提升班主任的科研意識及研究活動。學(xué)期將舉行一次班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會。
4、堅(jiān)持每雙周一次的班主任例會制度(雙周一下午第三節(jié)課)，保證集體培訓(xùn)時(shí)間。記好學(xué)習(xí)筆記，要求態(tài)度認(rèn)真，學(xué)思結(jié)合，每學(xué)期學(xué)習(xí)筆記不少于xx字。
5、本學(xué)期必須寫好一篇班主任經(jīng)驗(yàn)文章。要求有明確的主題，不少于xx字，上交學(xué)校教導(dǎo)處。
七、具體安排。
學(xué)習(xí)《中華人民共和國義務(wù)教育法》。
學(xué)習(xí)《班主任開學(xué)的幾項(xiàng)工作》經(jīng)驗(yàn)文章。
學(xué)習(xí)《中華人民共和國教育法》。
學(xué)習(xí)《中華人民共和國教育法》。
學(xué)習(xí)《班主任，怎樣去傾聽》經(jīng)驗(yàn)文章。
學(xué)習(xí)《班主任與平常心》《如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀班集體》經(jīng)驗(yàn)文。
各類評比要求、條件、方法的商討。
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語言文字工作培訓(xùn)計(jì)劃篇十八
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)黨委以提高我鎮(zhèn)黨員的業(yè)務(wù)能力、保持黨員先進(jìn)性為主題，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和注重培訓(xùn)質(zhì)量相結(jié)合，加大黨員的教育培訓(xùn)力度，在提高黨員干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)上狠下功夫，為努力培養(yǎng)造就一支素質(zhì)高、作風(fēng)實(shí)、能干事的黨員干部隊(duì)伍做了大量工作。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提供組織保證。
為促進(jìn)黨員培訓(xùn)工作的開展,鎮(zhèn)黨委及各黨支部均成立了加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨員教育培訓(xùn)工作細(xì)化分工到個(gè)人，確保了黨員教育培訓(xùn)工作扎實(shí)有序地開展。
同時(shí)結(jié)合本鎮(zhèn)黨建工作實(shí)際，鎮(zhèn)黨委制定了xx鎮(zhèn)20xx年黨員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，各黨支部則結(jié)合本支部工作實(shí)際，制定了本支部的黨員教育培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃定期組織黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、突出工作重點(diǎn)，狠抓理論教育。
20xx年，我們以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，將政治理論學(xué)習(xí)與黨建工作同布置、同檢查、同考核，在全鎮(zhèn)掀起理論學(xué)習(xí)新高潮。
為了做好這項(xiàng)工作，我們從以下幾方面進(jìn)行了努力。
（一）根據(jù)黨建工作實(shí)際需要，選訂《支部生活》、《半月談》等優(yōu)秀期刊作為黨員教育學(xué)習(xí)的重要資料，確保黨員教育培訓(xùn)工作有充足的學(xué)習(xí)資料。
（二）組織全體黨員學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，為使學(xué)習(xí)不走形式、不走過場，避免學(xué)習(xí)急躁、囫圇吞棗，要求各黨支部在每次組織學(xué)習(xí)前，都認(rèn)真制定出學(xué)習(xí)計(jì)劃，列出學(xué)習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容，要求黨員認(rèn)真做好每一次的學(xué)習(xí)筆記并定期檢查。
（三）我們利用每周一的周工作例會時(shí)間，以會代訓(xùn)，以會促學(xué)，組織黨員干部學(xué)習(xí)新出臺的相關(guān)政策和法律法規(guī)，使黨員干部不斷更新知識，拓寬知識面，更加適應(yīng)現(xiàn)代化黨政工作的需要。
（四）鼓勵(lì)黨務(wù)干部“走出去”參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，派出黨務(wù)干部參加縣內(nèi)外各類黨務(wù)干部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察活動，如七一時(shí)組織黨政領(lǐng)導(dǎo)、部分黨員干部和各村書記等50多名黨員到福建省第一個(gè)農(nóng)村黨支部上南村和金砂鄉(xiāng)重溫入黨誓詞，上了一堂特殊的黨課。
通過“走出去”參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，借鑒了解了其他單位黨務(wù)工作的開展情況，黨務(wù)干部的黨務(wù)理論知識水平也得到了提高，責(zé)任意識和大局意識更是大大增強(qiáng)，而且還開拓了視野、增長了知識。
3、寓教于活動，豐富教育形式。
（一）嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度。
以鎮(zhèn)四樓黨政會議室、六樓會議室為依托，設(shè)立鎮(zhèn)黨員輪訓(xùn)學(xué)堂。
黨委堅(jiān)持定期召開黨委委員會議，黨支部堅(jiān)持每季召開支委會，共同研究黨內(nèi)重大問題，聽取和收集黨員、群眾對黨組、黨委或黨支部的工作意見和建議；黨小組每月組織一次活動，重點(diǎn)是黨員向黨小組匯報(bào)思想、學(xué)習(xí)、工作情況；每半年召開一次黨員大會，主要是向全體黨員匯報(bào)黨建工作、貫徹落實(shí)縣委、委組織部安排的工作情況，研究黨委、黨支部重大問題和黨員發(fā)展、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等重大事項(xiàng)。
（二）與縣紀(jì)委聯(lián)歡慶祝建黨90周年。
鎮(zhèn)黨委結(jié)合工作實(shí)際，與縣紀(jì)委共同舉行紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨90周年聯(lián)誼活動。
通過開展聯(lián)誼活動，使黨員干部堅(jiān)定了理想信念，增強(qiáng)了黨性原則和責(zé)任意識，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了基層黨組織的活力、創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（三）依托各村支部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育接收點(diǎn)開展村級黨員培訓(xùn)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
為確保遠(yuǎn)程教育工作的順利開展，成立了以村黨總支書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)管理辦公室，由經(jīng)過培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。
通過資源整合，且根據(jù)各村黨員教育現(xiàn)狀以及村民的求知欲望，及時(shí)進(jìn)行全村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作協(xié)調(diào)或培訓(xùn)會議。
二是重點(diǎn)宣傳，提高黨員認(rèn)識。
針對農(nóng)村黨員干部和群眾文化水平不是很高，對計(jì)算機(jī)知識知之甚少的實(shí)際情況，各村利用豐富的遠(yuǎn)程教育資源，播放農(nóng)村最新政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)技術(shù)知識等一批政策理論類影片，供黨員群眾們觀看，既提高了黨員群眾對遠(yuǎn)程教育的理解和認(rèn)識，又豐富了黨員們的業(yè)余生活。
當(dāng)前我鎮(zhèn)黨員教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績,但也存。
在著許多問題，其主要有：一是個(gè)別黨支部、黨員對此項(xiàng)工作思想認(rèn)識不到位，一些黨員黨性觀念不強(qiáng)、思想素質(zhì)不高、文化水平偏低、加之一些地方由于青壯年黨員外出務(wù)工多、留守農(nóng)村的少，出現(xiàn)了“人員難集中、教育難開展”的問題。
二是培訓(xùn)方式相對落后、規(guī)模不大。
由于我鎮(zhèn)財(cái)政困難，組織開展黨員培訓(xùn)方式還比較簡單，以會代訓(xùn)多，通過邀請專家講座、組織外出參觀考察、舉辦短期培訓(xùn)班等方式進(jìn)行培訓(xùn)次數(shù)較少，且規(guī)模不大。
黨員干部遠(yuǎn)程教育平臺沒有充分利用起來。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
一方面要明確各黨支部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
要根據(jù)上級部署，作出年度黨員教育培訓(xùn)的計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)工作運(yùn)行制度，做好組織指導(dǎo)和督促檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、解決新問題，充分發(fā)揮承上啟下的信息溝通作用。
另一方面是明確鎮(zhèn)黨委直接責(zé)任。
鎮(zhèn)黨委一要結(jié)合各村、各單位實(shí)際，負(fù)責(zé)具體安排落實(shí)，調(diào)動廣大黨員參與的積極性，扎實(shí)開展黨員教育的各項(xiàng)活動，認(rèn)真做好流動黨員、離退休黨員和年老體弱黨員的工作，保證黨員教育的質(zhì)量和覆蓋面，認(rèn)真組織好黨員民主生活會與民主評議等工作，對參加教育培訓(xùn)不積極和不合格的黨員，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)負(fù)責(zé)建立黨員教育培訓(xùn)資料檔案，配合上級黨組織的檢查指導(dǎo)。
2、統(tǒng)籌兼顧，緊跟時(shí)代。
要根據(jù)工作實(shí)際特點(diǎn)，做到有組織領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)計(jì)劃、固定場所、教學(xué)設(shè)備、必要的活動經(jīng)費(fèi)和活動內(nèi)容。
還要根據(jù)黨員特點(diǎn)，把開展培訓(xùn)與解決黨員生產(chǎn)生活實(shí)際問題相結(jié)合，使他們感受到黨組織的溫暖，增強(qiáng)脫貧致富奔小康的信心，激發(fā)自我教育的'積極性、主動性。
3、健全制度，形成長效機(jī)制。
黨員的先進(jìn)性，既要強(qiáng)調(diào)“自律”，更要堅(jiān)持“他律”。
要健全黨員日常管理機(jī)制。
主動進(jìn)入黨員的各項(xiàng)社會活動之中，實(shí)施跟蹤教育、管理與監(jiān)督，真正做到黨員走到哪里，教育、管理和監(jiān)督就跟到哪里。
特別是對流動黨員，要隨時(shí)聯(lián)系，讓外出務(wù)工黨員“出入有家”，“離鄉(xiāng)不離黨，流動不流失”，始終與黨組織保持密切聯(lián)系。
要健全黨員激勵(lì)約束機(jī)制。
注重營造良好的文化環(huán)境和輿論氛圍，使黨員保持黨性的行為獲得正面評價(jià)和輿論支持，違背黨性的行為得到有效監(jiān)督和及時(shí)糾正。
4、更新內(nèi)容，增強(qiáng)針對性。
教育培訓(xùn)要出成效，必須把準(zhǔn)黨員思想脈搏，結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際、地方特點(diǎn)和農(nóng)村黨員的需要，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效原則，確定培訓(xùn)內(nèi)容。
一是豐富政治理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提高用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。
二是突出農(nóng)業(yè)科技和實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，提高農(nóng)村黨員帶頭致富奔小康的能力。
三是重視文化教育，全面提高農(nóng)村黨員的文化知識水平。