計(jì)劃是成功的基石，如果我們想要取得好的成績(jī)和成就，就必須制定計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。計(jì)劃的成功與否很大程度上取決于制定計(jì)劃的詳細(xì)程度和合理性。以下是一些計(jì)劃制定的注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家起到一些啟發(fā)和幫助。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇一
1、三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)5個(gè)廠家廣告的投放。（聯(lián)合銷售部門）。
2、半年內(nèi)讓平臺(tái)的100家廠家與用戶有互動(dòng)，網(wǎng)站非付費(fèi)流量達(dá)到5000ip/日以上。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊，很多生產(chǎn)廠家需要通過互聯(lián)網(wǎng)的方式增加業(yè)務(wù)量。我認(rèn)為廠家有4特點(diǎn)：
a、從未做過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，未來也打算做互聯(lián)網(wǎng)的推廣。
b、從未做過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，未來打算做互聯(lián)網(wǎng)的推廣，只是不知道如何入手。
c、做過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，但是效果不好。
d、做過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，取得很好的效果。
以上4種，不管是哪一種，他們共同的目的都是可以增加業(yè)務(wù)量，而我們的平臺(tái)恰是可以幫他們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，而且比他們自己組建團(tuán)隊(duì)來做推廣更加省錢，達(dá)到的效果更加好。
段短期內(nèi)集中大部分推廣工作（主要競(jìng)價(jià)）重點(diǎn)服務(wù)15個(gè)優(yōu)質(zhì)廠家，讓更多印刷商家和這15家優(yōu)質(zhì)廠家產(chǎn)生咨詢互動(dòng)。讓一小部分廠商在平臺(tái)先受益，一方面通過這一小部分人帶動(dòng)其他的大部分人，另一方面銷售業(yè)務(wù)員跟進(jìn)這一小部分人洽談廣告業(yè)務(wù)。于此同時(shí)，組建seo團(tuán)隊(duì)半年內(nèi)增加網(wǎng)站流量至5000ip/日，逐漸擴(kuò)大受益人群，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)。
1、篩選15個(gè)優(yōu)質(zhì)廠家（廠家的產(chǎn)品不錯(cuò)，有在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，但沒有專門的推廣團(tuán)隊(duì)）需要產(chǎn)品部門的配合幫助。
2、競(jìng)價(jià)專員招聘?？砷L(zhǎng)期設(shè)競(jìng)價(jià)專員一職，對(duì)公司前期和后期的發(fā)展作用巨大。
3、競(jìng)價(jià)策略（平衡競(jìng)價(jià)費(fèi)用和平臺(tái)收取廠商的廣告費(fèi)用）的定制和過程中的修改。
4、通過各種方法收集商家和廠家郵箱，群發(fā)進(jìn)行推廣。
5、問答平臺(tái)的推廣，重點(diǎn)是百度知道、搜搜問問、新浪知道。
5、校園推廣活動(dòng)。
a、3月20前參與網(wǎng)站建設(shè)，根據(jù)產(chǎn)品、用戶做關(guān)鍵詞分析和校園推廣計(jì)劃。
b、3月20—4.20新站階段：主要是站內(nèi)原創(chuàng)內(nèi)容豐富，考慮到做品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容不但要求原創(chuàng)，還要求可讀性強(qiáng)。招3個(gè)編輯，每天更新20-30篇文章，文章暫不考慮長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。主管兼做外鏈引蜘蛛。
c、4.20-5.20號(hào)網(wǎng)站出現(xiàn)排名后：挖掘長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞300個(gè)，站內(nèi)高頻率更新高質(zhì)量的文章，穩(wěn)定增加外鏈。
d、5.21-9.30號(hào)穩(wěn)定排名階段：網(wǎng)站有一定的權(quán)重，挖掘長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞5000個(gè)。增加網(wǎng)站流量。
（1）校園推廣計(jì)劃（2）媒體推廣。
基本上99%的學(xué)生都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，每類人群都有各自的特點(diǎn)，學(xué)生在線下是一個(gè)群體分散的方式生活的。由于白天上課的原因，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)活動(dòng)的時(shí)間主要集中在晚上的7:00-12:00，在晚上的這段時(shí)間學(xué)生玩的最多的是：微博+qq+bbs，我粗略的猜測(cè)，bbs約10%左右的學(xué)生會(huì)上去玩，其中少量人上校園bbs，其他根據(jù)不同專業(yè)興趣的特點(diǎn)上不同的專業(yè)性或者娛樂性的網(wǎng)站。
存在的困難：微博的推廣非短期能完成，不同專業(yè)不同興趣愛好的學(xué)生會(huì)上的網(wǎng)站五花八門，推廣需工作量比較大。
廣東省所有的大學(xué)：總共131所。
（1）、論壇：大部分學(xué)校都有論壇bbs，而所有學(xué)生論壇中最活躍的校園論壇工大后院，可投放首頁廣告。
首頁廣告1200元/月。付款后24小時(shí)內(nèi)廣告上線。根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)預(yù)計(jì)可獲得100ip以上/天。
其他論壇發(fā)帖的形式，廣州大學(xué)城論壇中山大學(xué)論壇等等所有bbs進(jìn)行發(fā)帖，發(fā)帖后專人頂貼維護(hù)。
（2）、兼職網(wǎng)：三個(gè)較大型大學(xué)生兼職網(wǎng)站可通過招募兼職的方式進(jìn)行推廣。是國內(nèi)最大的學(xué)生兼職網(wǎng)，日流量超過1萬?？赏斗艔V告600元/月。根據(jù)活動(dòng)策劃的特點(diǎn)預(yù)計(jì)可獲得100ip以上/天。需要證件：營業(yè)執(zhí)照組織代碼和稅務(wù)登記證。效果如圖：
其他兼職網(wǎng)可以免費(fèi)發(fā)帖進(jìn)行推廣。
（3）微博推廣：
1、建立新浪官方微博，加v認(rèn)證，在論壇其他平臺(tái)推廣時(shí)附帶微博。
9點(diǎn)，12點(diǎn)，3點(diǎn)，5點(diǎn)是微博用戶上線最多的時(shí)候，需要具有吸引力的內(nèi)容進(jìn)行大量的轉(zhuǎn)播，可以采取私信或者@的方式讓目標(biāo)用戶幫我們轉(zhuǎn)發(fā)微博。
2、豬八戒網(wǎng)、三打哈網(wǎng)等水軍網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)：轉(zhuǎn)發(fā)微博。
達(dá)到的效果：通過大門戶網(wǎng)站的軟文報(bào)道增加用戶對(duì)公司實(shí)力的認(rèn)可。
方式：以新聞的形式投放騰訊、鳳凰網(wǎng)、新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站，根據(jù)seo的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文章標(biāo)題和內(nèi)容的描寫。
軟文的內(nèi)容：1.突出公司實(shí)力2.突出平臺(tái)目標(biāo)用戶廠家和印務(wù)商家的作用。
預(yù)計(jì)費(fèi)用：1000元。預(yù)計(jì)效果：主要提高品牌實(shí)力，增加用戶信任感。
3月11號(hào)—3月20號(hào)：
a、聯(lián)系百度開通百度競(jìng)價(jià)，百度聯(lián)盟。
b、招聘競(jìng)價(jià)、編輯。
c、有可能的情況下參與網(wǎng)站設(shè)計(jì)的討論中（重要）。
d、收集100多所大學(xué)的論壇地址并注冊(cè)，發(fā)布內(nèi)容（內(nèi)容的策劃需要他人協(xié)助，重要）e．尋找印刷器材廠家的郵箱，盡可能的尋找大學(xué)生的郵箱，做郵件營銷。策劃郵件內(nèi)容需要有人協(xié)助。
f、兼職網(wǎng)、工大后院廣告內(nèi)容策劃。
g、聯(lián)系媒體，在門戶網(wǎng)做軟文推廣。
h、建立官方微博，加v，并策劃第一期轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。
i、問答平臺(tái)的推廣。
1、推廣團(tuán)隊(duì)未建成，團(tuán)隊(duì)的組建需根據(jù)關(guān)鍵詞分析后，結(jié)合網(wǎng)站的最終版來定，可以先招3個(gè)編輯，2個(gè)推廣，1個(gè)競(jìng)價(jià)，文案策劃1人。
2、編輯隊(duì)伍對(duì)seo的工作有是負(fù)面影響。原因，可能她們沒有需要分心幫助公司完成其他任務(wù)。目前網(wǎng)站更新的文章都是抄襲，導(dǎo)致網(wǎng)站收錄不增加，甚至收錄下降，長(zhǎng)期這樣下去網(wǎng)站在搜索引擎的權(quán)重會(huì)越來越低，最終成為一個(gè)垃圾站。
a、全心投入編輯工作中。
b、不能再抄襲文章，需要進(jìn)行高質(zhì)量的偽原創(chuàng)，不知道如何偽原創(chuàng)的可以找我。
2、不同部門之間尚不熟悉，分工合作默契不夠，平臺(tái)尚未完善。seo是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容，外鏈的建設(shè)結(jié)合的。
競(jìng)價(jià)推廣的費(fèi)用：再做方案。
校園推廣全部費(fèi)用:5000元。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇二
網(wǎng)站重要的是樹立“形象”，pc端代表公司招牌，無論是企業(yè)、商家，他們?cè)诳紤]合作的時(shí)候必然會(huì)登陸你的pc端進(jìn)行考察和體驗(yàn)。所以，網(wǎng)站維護(hù)顯得尤為重要。
網(wǎng)站維護(hù)無非就是更新、推廣這兩點(diǎn)，看似簡(jiǎn)單的兩點(diǎn)，認(rèn)真做起來，遠(yuǎn)非說起來這么輕松，實(shí)則是一個(gè)復(fù)雜艱巨、長(zhǎng)期枯燥的功課。每天固定時(shí)間段增加原創(chuàng)內(nèi)容，原創(chuàng)內(nèi)容要充分突出公司的主營業(yè)務(wù)，搜索引擎蜘蛛最喜歡穩(wěn)定更新的站，這樣的話蜘蛛就會(huì)多次來光顧我們的站，增加網(wǎng)站快照的曝光幾率。
一、網(wǎng)站維護(hù)：
1、更新網(wǎng)站產(chǎn)品圖：
網(wǎng)站產(chǎn)品圖片定期重拍、更換，2017網(wǎng)站空間需要進(jìn)行升級(jí)，以保證能夠正常更新。
2、更新網(wǎng)站內(nèi)容：
2-1.主要是從增加網(wǎng)站文章入手，在更新文章時(shí)需要注意的是：要提高文章的原創(chuàng)性（一般通過修改文章內(nèi)部分詞語、語句，以及調(diào)整段落前后順序來實(shí)現(xiàn)。）。
2-2.文章更新頻率：主要網(wǎng)站堅(jiān)持每日更新一次。
做好網(wǎng)站內(nèi)容的篩選、編輯、發(fā)布工作，網(wǎng)站資訊發(fā)布（行業(yè)、社會(huì)熱點(diǎn)為主），保證網(wǎng)站在收索引擎的收錄數(shù)量。
3、網(wǎng)站整體構(gòu)架設(shè)計(jì)和網(wǎng)站主題風(fēng)格，產(chǎn)品的宣傳圖進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯和美化，定期根據(jù)節(jié)假日、季節(jié)制作產(chǎn)品促銷或活動(dòng)專題頁面設(shè)計(jì)。
4、優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，定期修改店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、文案資訊、產(chǎn)品拍攝，大幅度提升店鋪視覺形象，提高瀏覽點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化。
5、為銷售部門做好相關(guān)廣告設(shè)計(jì)方面工作。
適時(shí)做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。
二、網(wǎng)站優(yōu)化、推廣：
到博客、論壇、社區(qū)做好網(wǎng)站的深度推廣，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行公司品牌形象的推廣，管理維護(hù)好企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
1.去一些影響性和專業(yè)性較大、較強(qiáng)的博客開博，然后可以在空閑的時(shí)間發(fā)幾篇帶有公司關(guān)鍵詞的文章發(fā)上去（百度空間，新浪，網(wǎng)易，和訊、搜狐社區(qū)、新浪論壇、貼吧、tom論壇、mop大雜繪、微信、知道、百科、文庫、行業(yè)btb、相關(guān)網(wǎng)站等）。
2.去一些分類信息網(wǎng)站發(fā)信息。（如趕集、58等）。
3.去論壇發(fā)一些帖子。（但是不要太頻繁）。
三、
網(wǎng)絡(luò)營銷：
通過官網(wǎng)、網(wǎng)店、業(yè)主論壇、qq群、微博、微信等發(fā)布信息，以達(dá)到尋找客戶---聯(lián)系客戶---客戶寄樣---與客戶簽約的成交效果。
2017可以跟客戶溝通商議，訂單貨款由阿里巴巴線上支付，有助于提高阿里成交率讓公司旺鋪首頁排名靠前。
四、app:app推廣成本和難度極大，用戶需要下載安裝和更新，排斥感較強(qiáng)，所以app不適合作為主要的運(yùn)營端，但作為地方網(wǎng)站你必須有app,但不必去專門推廣，用戶自己愿意使用，自行選擇下載安裝，網(wǎng)站上只需要有app的下載引導(dǎo)即可。
五、微信公眾號(hào)：
微信公眾號(hào)+手機(jī)版，是目前最佳用戶運(yùn)營端方案，可以作為流量的主入口。這種方式低成本，高效，易推廣，易維護(hù)，用戶接受程度最高。
潛入到本地微信群。
搜集本地的微信群，加入進(jìn)去，經(jīng)常活躍下，發(fā)個(gè)紅包，亮個(gè)像，讓他們看到你的頭像和網(wǎng)名，這實(shí)質(zhì)就是變相的廣告宣傳。
微信公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）應(yīng)該作為網(wǎng)站運(yùn)營的主要客戶端。2017充分利用好微信服務(wù)號(hào)的一個(gè)月四次的群發(fā)機(jī)會(huì)來對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行正面推廣、一定要造勢(shì)、樹立形象！
曾在一篇營銷軟文中看到，“死磕微信，建立最強(qiáng)大的活用戶數(shù)據(jù)庫，可以輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷”，微信是在中國網(wǎng)民中普及率最高、使用率最高的社交應(yīng)用。死磕微信，是新時(shí)代下最好的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣方式。雖然我們不敢保證微信營銷花錢最少，但效果絕對(duì)最好，而且一勞永逸，循環(huán)使用，取之不盡用之不竭?。ㄐ枰獪?zhǔn)備1-2部可以收發(fā)圖片信息的智能手機(jī)）。
主動(dòng)方式添加好友（比如：搖一搖、附近的人、qq導(dǎo)入、通訊錄導(dǎo)入、微信群好友添加等方式）。
每個(gè)有空閑時(shí)間可以發(fā)布朋友圈宣傳信息的文員、分配一個(gè)獨(dú)立的小手機(jī)，每個(gè)人每天給網(wǎng)站的個(gè)人微信號(hào)主動(dòng)加粉（隨時(shí)都可以拿出手機(jī)搖一搖、附近的人主動(dòng)加上面的人），微信公眾號(hào)+微信群+個(gè)人超級(jí)朋友圈，能建立起本地最龐大的活的用戶數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷陣地，是一個(gè)可以循環(huán)利用的綠色資源寶庫！目前沒有任何其他方式和效果能超越！只要能堅(jiān)持+開動(dòng)腦筋+有獨(dú)立的營銷執(zhí)行部門或伙伴，一段時(shí)間后，必當(dāng)完全另一番景象！
微信營銷、吸粉的技巧非常多，如何加到更多的人，如何發(fā)朋友圈，達(dá)到最好的營銷效果。
需要大家在自己的實(shí)踐中不斷探索實(shí)踐和學(xué)習(xí)，將效果達(dá)到最大化。
過去的傳統(tǒng)型網(wǎng)站營銷，因?yàn)樾旅襟w形式的單。
一、以及在“內(nèi)容為王"的時(shí)代背景下多數(shù)都是資訊為核心內(nèi)容，但現(xiàn)在是自媒體時(shí)代，而且各行各業(yè)都有專業(yè)的媒體，用戶獲取資訊的途徑多種多樣，單靠網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的資訊，已無法滿足用戶需求。
現(xiàn)在早已不是“內(nèi)容為王”的年代，網(wǎng)站的資訊，不要求多，不需要去海量的采集，每天只需要保持1-2條的有價(jià)值的更新即可（從本地政府網(wǎng)站、專業(yè)媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載）。
六、認(rèn)證續(xù)費(fèi)：
對(duì)阿里巴巴/微信公眾號(hào)/網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站/app等做好每年的認(rèn)證-續(xù)費(fèi)。
七、網(wǎng)絡(luò)招聘：
八、卷布管加大宣傳：
2017在卷布管這塊，會(huì)加大宣傳力度，在各個(gè)相關(guān)btb網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品宣傳信息，或是針對(duì)紡織、印染企業(yè)通過郵件發(fā)送等方式，達(dá)到產(chǎn)品推廣/寄樣/成交的效果。
2017新的一年，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情投入到工作中?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)讓我明白，如果不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的工作水平，就會(huì)被社會(huì)淘汰。當(dāng)然三年多來所有的成長(zhǎng)和進(jìn)步，都源自公司給的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在掙著生活費(fèi)的同時(shí)還可以免費(fèi)學(xué)習(xí)，除了感激還要感謝，感謝公司三年來讓我的工作能力得到提升，感謝三年來王總對(duì)我的每一次指點(diǎn)和鼓勵(lì)。
最后，有幾點(diǎn)所思所想隨意寫寫，對(duì)錯(cuò)與否，領(lǐng)導(dǎo)隨意看看：作為一個(gè)企業(yè)，除了追求必然的利潤，對(duì)外而言：還需要形象品牌健康，品質(zhì)有保證，信譽(yù)度高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，交期迅速，服務(wù)好，對(duì)客戶反映較快；對(duì)內(nèi)而言：正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)能力、知識(shí)能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。公司對(duì)員工進(jìn)行甄別，幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長(zhǎng)的工作職責(zé)。
獎(jiǎng)罰制度的完善：處罰用來約束和提升員工工作水準(zhǔn)和自身性格修養(yǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)是公司的助力器。所以，公司無論大小，都要建立和完善合理的獎(jiǎng)罰一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識(shí)；建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。有創(chuàng)新的意識(shí)，有活力。是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。
以上，是我對(duì)2017年的工作初略計(jì)劃，俗話說火車跑的快還靠車頭帶，不成熟的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)指正。2017年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)。
蘇州宏鼎水務(wù)有限公司。
電子商務(wù)?寧慧麗2017年01月08日。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇三
第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第四，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第五，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第六，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃，除此之外，針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇四
從了一年的網(wǎng)站客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1.【接待】。
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5.【登記每天的日記】。
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時(shí)間。
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會(huì)找上你的。。呵呵!
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!
要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時(shí)間長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
那么多的幫派、群，有時(shí)候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了?；顒?dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。
一、工作目標(biāo)。
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)。
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。”
我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇五
從了一年的網(wǎng)站客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1.【接待】。
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5.【登記每天的。
日記。
】
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇六
進(jìn)入xxx網(wǎng)工作是我踏出校門的第一份工作、不知不覺已有一年半載了、很榮幸也很感激xxx網(wǎng)給我提供的這個(gè)平臺(tái)、在這里不僅能夠把自己所學(xué)的一些知識(shí)融入到工作中來、同時(shí)也得到了很好的實(shí)踐、工作能力有了很大的提升、接觸并學(xué)習(xí)到了很多的新知識(shí)。雖然在這之前我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)編輯并不是很了解、但通過一年半來來我堅(jiān)持工作、踏實(shí)、妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?、讓我?duì)網(wǎng)絡(luò)編輯有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)；在這里我不僅提高了自己的職業(yè)技能、更重要的是有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)、大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助和學(xué)習(xí)、我現(xiàn)在對(duì)未來充滿信心、我相信xxx網(wǎng)會(huì)越做越好、也相信自己的實(shí)力會(huì)越來越強(qiáng)、得到領(lǐng)導(dǎo)的重用、待遇也會(huì)越來越好。
在這一年我的工作大概可以分為兩個(gè)階段：
20xx年上半年：
在這個(gè)過程中我提升了自己制作圖片的能力、加強(qiáng)了自己做制作圖片軟件的操作。
20xx年下半年：
同時(shí)把制作好的首頁圖片上傳到后臺(tái)、然后進(jìn)行檢查。
以上就是自己對(duì)20xx年這一年的工作總結(jié)、20xx年、整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的、也是充滿責(zé)任心的一年。很開心的是學(xué)到很多知識(shí)。雖然在工作方面還存在很多的不足、但是我也將會(huì)加強(qiáng)自己鍛煉、提高自己的能力。希望通過以后的努力、能夠更深層次的挖掘它、把自己的工作做的更好。
20xx年是全新的一年、也是自我挑戰(zhàn)的一年、我將努力改正自己在工作中的不足、把20xx年的工作做好、為公司的發(fā)展盡一份力。
在20xx年我將爭(zhēng)取早日把全國站的首頁圖片做完、加快工作進(jìn)度；之后希望在制作專題方面的能力提高、同時(shí)能給與長(zhǎng)沙站和杭州站的交接工作做好。再之要加強(qiáng)與同事之間的溝通、一起努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、把工作做的更出色。
今后、我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、努力把工作做得更好。相信、在大家的努力下、公司今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)、公司的業(yè)績(jī)愈走愈好!最后希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值、做好工作計(jì)劃、加大工作進(jìn)度、加快自己的步伐、與公司一起前進(jìn)發(fā)展。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇七
要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。下面是網(wǎng)站客服。
1.【接待】。
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】。
建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】。
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】。
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5.【登記每天的。
日記。
】
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
一、明確指導(dǎo)思想。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇八
20xx年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、發(fā)布b2b信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。
總結(jié)。
這一年的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在許多問題?！昂玫挠?jì)劃等于成功的一半。”為了20xx年能夠有更高的突破，現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對(duì)來年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成20xx年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、微營銷立體推廣。
20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部20xx年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺(tái)等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計(jì)劃。
20xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20xx年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)五千人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法：
1，全國會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)500人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造。
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多顧客對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法：
一，微信基礎(chǔ)工作。
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái)，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二，顧客vip群打造。
顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭(zhēng)取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客vip群，通過對(duì)核心顧客實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù)，及把一個(gè)核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為顧客立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。
三，打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服。
前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20xx年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時(shí)為顧客解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣。
20xx年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)b2b免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)b2b平臺(tái)收集。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部家人整理b2b網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益，20xx年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司b2b網(wǎng)站。
原有的b2b網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對(duì)發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20xx年一個(gè)重要工作就是擁有自己的b2b網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，b2b網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、
全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣。
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近，也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改，所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、20xx銷售目標(biāo)。
20xx年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運(yùn)營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團(tuán)隊(duì)做起。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為400萬。成交設(shè)備42臺(tái)，完成銷售達(dá)xxx萬。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于20xx年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20xx年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬元。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇九
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年。
工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高要切實(shí)可行并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的。
規(guī)章制度。
完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十
從了一年的網(wǎng)站客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
裝飾公司客服工作計(jì)劃例文??。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十一
攝影、設(shè)想他具有高難度的挑戰(zhàn)性、跨越性成為人民、提供人民視覺上的享受。沒有這方面的能力，但受到我思想上邊的影響，我選擇了它。它不但用人隨廣，而且用它的人的人達(dá)到最好、心中最愛卻寥寥無幾。為了早一天能為公司出力、為了迅速提高攝影、攝像的技巧。一切從零開始。參加網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)班是個(gè)不錯(cuò)的選擇。一邊開始接觸照相機(jī)、攝影機(jī)的使用，一邊學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)。根據(jù)公司內(nèi)企業(yè)文化的9點(diǎn)，部門內(nèi)部的工作職責(zé)，工作流程圖內(nèi)容。進(jìn)行細(xì)分、了解。有這遠(yuǎn)大的方向，有這明確的分工，奇跡、輝煌一定就在明天。
1.使用三腳架.對(duì)以后拍攝打下了堅(jiān)實(shí)般的基礎(chǔ).
2.技巧學(xué)習(xí).使以后發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
3.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí).了解更多的攝影設(shè)像器材的品牌.
4.溝通技巧.能夠與客戶打成一片天地.
5.心理素質(zhì).與貴公司發(fā)展戰(zhàn)略相稱.
1.協(xié)助技術(shù)部完成視頻員的搜集,使網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富.
2."暑假歡樂大派送"活動(dòng)推出,使網(wǎng)站內(nèi)容加以豐富.
3.洛陽市"產(chǎn)品推介會(huì)"全程拍攝.
4.洛陽市一年一度的"和洛文化節(jié)"的全程拍攝.
1.對(duì)攝影機(jī)的使用不夠熟練,對(duì)于一些沒有靈感的角度不能夠更好的完成拍攝.照相機(jī)的審美觀.
2.在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)不能夠深入了解,攝影器材的使用不能夠充分發(fā)揮它的長(zhǎng)處,造成大材小用.
在這里提供這攝象機(jī)攝影機(jī)器材,加上商務(wù)專員的積極配合下,使我能夠多次到帶一些景區(qū)酒店進(jìn)行游覽.學(xué)習(xí)這旅游相關(guān)的知識(shí),促進(jìn)了對(duì)景區(qū)/酒店的了解,使腦子對(duì)這些旅游相關(guān)的事物有更好的靈感.讓自己的席位方尺,出事態(tài)度豆油很大的幫助.10年雖然沒有對(duì)針對(duì)一些可戶拍攝,為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī).而在我的自身收獲卻是很大.在今后11年的工作中,我會(huì)更加努力,克服自己的不足,豐富自己的攝影設(shè)像技巧及相關(guān)知識(shí).提供自身能力,使操作攝影設(shè)想的使用,發(fā)揮它的全能.爭(zhēng)取在11年發(fā)揮優(yōu)勢(shì),使攝影攝象的技巧成為小材大用.盡心盡力為公司服務(wù)。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十二
為了提高公司的效率，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。經(jīng)過91student設(shè)計(jì)小組所有成員的探討總結(jié)制定了網(wǎng)站改版工作計(jì)劃?，F(xiàn)將網(wǎng)站改版工作分解，具體計(jì)劃如下：
1、目標(biāo)：本周內(nèi)完成所有的欄目頁面的psd圖片。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）：a.所有的欄目頁面必須和首頁的風(fēng)格色調(diào)相近。d.注意好視覺識(shí)別的系統(tǒng)要求，各個(gè)欄目要體現(xiàn)本欄目的特色。
3、流程：首先分析各個(gè)欄目的特色，并做好網(wǎng)站的視覺識(shí)別系統(tǒng)。再分析好客戶的瀏覽習(xí)慣和操作習(xí)慣后做出大致的版式框架。其次在版式框架的基礎(chǔ)上做出基本樣式結(jié)構(gòu)，然后再對(duì)整個(gè)樣式做出細(xì)節(jié)的美化！在頁面圖案的反復(fù)討論和論證后定稿。
4、工作計(jì)劃和工作安排：欄目頁面一共大致可以分為6大類?。ㄆ溉瞬艡谀宽撁?、找工作欄目頁面、新聞資訊欄目頁面、官方信息欄目頁面、地區(qū)頻道欄目頁面、搜索信息欄目頁面）其中現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)一定要突出特色！具體時(shí)間和進(jìn)度如下表：
1、目標(biāo)：公司網(wǎng)站的demo版在20xx年4月15號(hào)前全部完成。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）：a.改版的頁面必須要用web應(yīng)用中最優(yōu)的span+css排版技術(shù)，頁面必須符合web標(biāo)準(zhǔn)，靜態(tài)網(wǎng)頁的代碼制作完成后必須要經(jīng)過w3c的驗(yàn)證，技術(shù)部文件91student網(wǎng)頁設(shè)計(jì)小組不許出現(xiàn)任何技術(shù)錯(cuò)誤和瀏覽器不兼容的現(xiàn)象。b.改版的風(fēng)格樣式必須要有一定的體系，改版前要做好視覺識(shí)別系統(tǒng)的分析。c.所有的設(shè)計(jì)應(yīng)該以客戶體驗(yàn)和網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。
3、流程：直接在首頁和各個(gè)欄目頁面的psd文件上面進(jìn)行切圖，用最簡(jiǎn)單的方法制作出演示版本！
4、工作計(jì)劃和工作安排：當(dāng)各個(gè)欄目的psd文件定稿后必須在1一天內(nèi)做出前臺(tái)的demo版本！主要由蔣東負(fù)責(zé)！
1、目標(biāo)：完成一個(gè)龐大的資料庫，方便以后在設(shè)計(jì)工作中的突發(fā)應(yīng)急設(shè)計(jì)事件。建設(shè)模板庫可以為將來實(shí)現(xiàn)客戶自己選擇不同風(fēng)格的模板奠定基礎(chǔ)。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：
a.資料庫里面的東西一定要保證是設(shè)計(jì)的精品。
b.模板庫里面的網(wǎng)頁模板必須是span+css排版的網(wǎng)頁而且一定是完全兼容所有瀏覽器的網(wǎng)頁！
3、工作流程：
a.每次設(shè)計(jì)完成的后的psd源文件按照不同風(fēng)格不同色調(diào)（左右風(fēng)格、上下風(fēng)格、冷色調(diào)等）保存到相應(yīng)的文件夾中，并做好記錄。方便日后查找。
b.在專題頁面的設(shè)計(jì)中將有些通用模板樣式分類保存并做好記錄。
資料庫和模板庫是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員長(zhǎng)期設(shè)計(jì)和整理總結(jié)的一個(gè)資源。所以資料庫和模板庫建設(shè)在設(shè)計(jì)小組中由蔣東負(fù)責(zé)分類整理和儲(chǔ)存各種資料和源文件。堅(jiān)持半年就可以形成一個(gè)資料庫和模板庫。
5、責(zé)任人：
蔣東、陳凱。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十三
網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以，合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
(1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
(2)在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
(3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
(3)網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
(5)網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
(6)推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論：
第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的.需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。有關(guān)網(wǎng)站推廣的常規(guī)方法基本都包含在網(wǎng)上營銷新觀察“網(wǎng)站推廣120種實(shí)用方法”系列連載第002篇文章所列舉的內(nèi)容中。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃，除此之外，針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十四
為加大xx中學(xué)網(wǎng)站工作力度，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，特制定本計(jì)劃以切實(shí)提高工作質(zhì)量。
一、建設(shè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站能夠暢通運(yùn)行。
二、做好網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)容更新工作，完善服務(wù)功能，提供更多、更全、更及時(shí)的服務(wù)。
三、本學(xué)期重點(diǎn)建設(shè)校慶專題網(wǎng)站，為學(xué)校校慶做好服務(wù)工作。
四、全方位、立體化宣傳網(wǎng)站，并嘗試經(jīng)營性網(wǎng)站運(yùn)作。
五、開展系統(tǒng)活動(dòng)，提高全員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。
六、成立網(wǎng)站建設(shè)小組。
具體方案如下：
以綏德中學(xué)發(fā)展為總體目標(biāo)，以提高服務(wù)功能為導(dǎo)向，緊緊圍繞教學(xué)質(zhì)量開展，按照"統(tǒng)籌、長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃，分布實(shí)施，聯(lián)合建設(shè)，突出重點(diǎn)，重在實(shí)效"的原則，促進(jìn)教師工作方式的戰(zhàn)略性調(diào)整，從而提高效率和效益。
1、各教研組分別選拔任命通訊員。要求教學(xué)功底扎實(shí)、文字或計(jì)算機(jī)技術(shù)功底過硬。
2、要求各教研組領(lǐng)導(dǎo)重視網(wǎng)站工作，加強(qiáng)與通訊員聯(lián)系，及時(shí)了解本單位動(dòng)態(tài)。
3、要求全體人員重視網(wǎng)站工作、參與網(wǎng)站工作，積極投稿，支持幫助通訊員把本單位網(wǎng)站工作搞好搞活。
4、要求全體人員打開電腦做其他事之前，首先瀏覽我校網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解教育教學(xué)動(dòng)態(tài)、借鑒先進(jìn)教育教學(xué)方法經(jīng)驗(yàn)以指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)工作水平。
5、通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)校與各部門、部門與教研組、教研組與教師、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)展示風(fēng)采，追求網(wǎng)絡(luò)資源利用的最大化。
6、通訊員工作職責(zé)
（1）、在教研組負(fù)責(zé)人主要領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)要求負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)站建設(shè)工作。
（2）、通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體及時(shí)了解國家大事、教育動(dòng)態(tài)及與本學(xué)科相關(guān)的論述。對(duì)有價(jià)值的材料加工整理并在本單位網(wǎng)站發(fā)布。
（3）、加強(qiáng)與單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，以便對(duì)正在發(fā)生和將要發(fā)生的事件及時(shí)組稿、及時(shí)報(bào)道。
（4）、對(duì)本單位所有人員作全面了解，對(duì)教學(xué)能手的相關(guān)事跡做出系列報(bào)道。
（5）、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員搞好網(wǎng)站建設(shè)與管理工作。
同時(shí)，還需要注意以下問題：
一、4個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行情況：
二、檢查著陸頁面文章以及站內(nèi)的所有文章：
三、給4個(gè)網(wǎng)站添加新的內(nèi)容：
四、全面檢查4個(gè)網(wǎng)站有無錯(cuò)誤信息：
將發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤信息及時(shí)糾正，若自己無法處理盡快匯報(bào)組長(zhǎng)協(xié)助來完成；
五、配合技術(shù)完成脫發(fā)站三個(gè)病種的二級(jí)頁面以及腋臭站的建設(shè)：
在做這項(xiàng)工作時(shí)我們一定要溝通到位，爭(zhēng)取在最快時(shí)間保質(zhì)保量的同時(shí)完成任務(wù)；
總之，通訊員的職責(zé)就是使本單位所有成員及時(shí)看到聽到教育界及本專業(yè)有價(jià)值的材料；并將學(xué)?；蚋鹘萄薪M已完成或即將完成的事跡形成文字材料在盡可能廣的范圍內(nèi)及時(shí)發(fā)表，使學(xué)校各部門、社會(huì)各界了解我們的工作并支持我們的工作。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十五
1、前期準(zhǔn)備工作：（主要）。
（2）協(xié)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)部、策劃部、市場(chǎng)部區(qū)分出出售商品種類；
（4）編輯商品基本屬性說明、價(jià)格、物流等信息；
（5）了解農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)及熱點(diǎn)話題；
（2）首頁及板塊相關(guān)專題欄目資料和信息的搜集、編輯、審校；
（3）數(shù)據(jù)添加；
（4）欄目的專題策劃和幫助性文章的撰寫；
5、運(yùn)營方面：（后期）。
（1）輔助公司公關(guān)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行；
（4）合作伙伴的聯(lián)系與維護(hù)；
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十六
作用：校園各項(xiàng)活動(dòng)和賽事的通知。
素材來源：舉行的相關(guān)部門將材料傳給信息部郵箱。
學(xué)生會(huì)新聞。
作用：報(bào)道校學(xué)生會(huì)承辦的各項(xiàng)活動(dòng)的具體情況。
素材來源：信息部干事采集信息并上傳。
榮譽(yù)榜。
作用：
1、展示校園比賽獲獎(jiǎng)名單。
2、各院系學(xué)生會(huì)報(bào)道自己院獲獎(jiǎng)學(xué)生風(fēng)采。
來源：
1、主辦方整理。
2、院系學(xué)生會(huì)將新聞稿傳至信息部，信息部干事上傳。
作用：工作簡(jiǎn)報(bào)、工作重點(diǎn)。
素材來源：秘書處、信息部并整理上傳。
風(fēng)華正茂。
事務(wù)公開。
作用：
1、提供與學(xué)生會(huì)相關(guān)聯(lián)的大型講座的資訊（側(cè)重通知）。
來源：
1、講座舉辦方將材料發(fā)至信息部郵箱，由信息部上傳。
2、各個(gè)欄目權(quán)限分給各部門，各部門自行上傳：
維權(quán)公開——權(quán)益部早操成績(jī)公布——體育部。
衛(wèi)生包干區(qū)成績(jī)、寢室衛(wèi)生成績(jī)——?jiǎng)谏俊?BR> 查課成績(jī)公布、晚點(diǎn)名情況公布——學(xué)習(xí)部。
面對(duì)面。
作用：報(bào)道與學(xué)生會(huì)相關(guān)的大型講座（側(cè)重事后報(bào)道）。
素材來源：信息部干事采集信息上傳。
專題。
周末影院：宣傳部提供材料，信息部上傳。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十七
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”，客服部工作計(jì)劃。
二、工作目標(biāo)。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求。
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己個(gè)人年度工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
1、計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”。
2、計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3、最后寫訂立計(jì)劃的日期。
（二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：
1、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。
2、工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
（三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。
2、認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。
4、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
5、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十八
為加大綏德中學(xué)網(wǎng)站工作力度，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，特制定本計(jì)劃以切實(shí)提高工作質(zhì)量。
一．建設(shè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站能夠暢通運(yùn)行。
二．做好網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)容更新工作，完善服務(wù)功能，提供更多、更全、更及時(shí)的服務(wù)。
三．本學(xué)期重點(diǎn)建設(shè)校慶專題網(wǎng)站，為學(xué)校校慶做好服務(wù)工作。
四．全方位、立體化宣傳網(wǎng)站，并嘗試經(jīng)營性網(wǎng)站運(yùn)作。
五．開展系統(tǒng)活動(dòng)，提高全員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。
六．成立網(wǎng)站建設(shè)小組。具體方案如下：
以綏德中學(xué)發(fā)展為總體目標(biāo)，以提高服務(wù)功能為導(dǎo)向，緊緊圍繞教學(xué)質(zhì)量開展，按照"統(tǒng)籌、長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃，分布實(shí)施，聯(lián)合建設(shè)，突出重點(diǎn)，重在實(shí)效"的原則，促進(jìn)教師工作方式的戰(zhàn)略性調(diào)整，從而提高效率和效益。
1．各教研組分別選拔任命通訊員。要求教學(xué)功底扎實(shí)、文字或計(jì)算機(jī)技術(shù)功底過硬。
2．要求各教研組領(lǐng)導(dǎo)重視網(wǎng)站工作，加強(qiáng)與通訊員聯(lián)系，及時(shí)了解本單位動(dòng)態(tài)。
3．要求全體人員重視網(wǎng)站工作、參與網(wǎng)站工作，積極投稿,支持幫助通訊員把本單位網(wǎng)站工作搞好搞活。
4.要求全體人員打開電腦做其他事之前，首先瀏覽我校網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解教育教學(xué)動(dòng)態(tài)、借鑒先進(jìn)教育教學(xué)方法經(jīng)驗(yàn)以指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)工作水平。
5．通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)校與各部門、部門與教研組、教研組與教師、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)展示風(fēng)采，追求網(wǎng)絡(luò)資源利用的最大化。
6.通訊員工作職責(zé)．在教研組負(fù)責(zé)人主要領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)要求負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)站建設(shè)工作。．通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體及時(shí)了解國家大事、教育動(dòng)態(tài)及與本學(xué)科相關(guān)的論述。對(duì)有價(jià)值的材料加工整理并在本單位網(wǎng)站發(fā)布。．加強(qiáng)與單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，以便對(duì)正在發(fā)生和將要發(fā)生的事件及時(shí)組稿、及時(shí)報(bào)道。．對(duì)本單位所有人員作全面了解，對(duì)教學(xué)能手的相關(guān)事跡做出系列報(bào)道。．協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員搞好網(wǎng)站建設(shè)與管理工作?？傊?，通訊員的職責(zé)就是使本單位所有成員及時(shí)看到聽到教育界及本專業(yè)有價(jià)值的材料；并將學(xué)校或各教研組已完成或即將完成的事跡形成文字材料在盡可能廣的范圍內(nèi)及時(shí)發(fā)表，使學(xué)校各部門、社會(huì)各界了解我們的工作并支持我們的工作。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十九
有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計(jì)劃的本身也是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的督促和約束作用。
加強(qiáng)自身工作技能;加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)合作;加強(qiáng)自身整體綜合素質(zhì);加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)主動(dòng)性;提高工作積極性;增強(qiáng)靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習(xí)慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶得思想!
認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作：
1、每天早上。
7：30——9:00書寫賣場(chǎng)申請(qǐng)的pop。
2、日常形象裝飾設(shè)計(jì)、維護(hù)。
3、到賣場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舊形象，破損形象。
4、促銷活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷場(chǎng)面攝影拍照。
5、每個(gè)促銷活動(dòng)檔期開始前一天中百集團(tuán)外網(wǎng)上傳dm工作計(jì)劃促銷信息。
6、每月預(yù)算整理25日前提報(bào)佳樂家企劃處形象主管。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇二十
2.網(wǎng)站規(guī)模：因?yàn)槭莻€(gè)人網(wǎng)站一般由一二十個(gè)網(wǎng)頁組成，所以規(guī)模不大。
3.網(wǎng)站目標(biāo)客戶：同學(xué)，朋友，和廣大青年朋友。
4.網(wǎng)站特色：我的這類網(wǎng)站受眾一般為青年人，所以在色彩上和設(shè)計(jì)風(fēng)格上追求青年人的口味，畫面絢爛，在內(nèi)容上的特色表現(xiàn)為：
(1)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化。
(2)充分體現(xiàn)互動(dòng)性。
(3)內(nèi)容實(shí)用性。
(4)多媒體技術(shù)專業(yè)性。
(5)網(wǎng)站平臺(tái)延展性。
5.網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語：展示自我，分享快樂。
四、網(wǎng)站的風(fēng)格及配色方案。
1.網(wǎng)站名稱：
3.網(wǎng)站logo：
整個(gè)網(wǎng)站以橙黃色為主基色，配以黑白色，我認(rèn)為配這種色代表年輕人的激情。
在字體上我主張采用默認(rèn)字體，因?yàn)檫@種字體無論在那種瀏覽器上都能正常顯示。所以我采用系統(tǒng)默認(rèn)字體。
五、網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)(畫出欄目結(jié)構(gòu)圖)。
六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作中所采用的技術(shù)。
1.特效功能。
2.圖片展示功能。
3.文章查詢功能。
4.相冊(cè)功能。
5.在線視聽功能。
6.我的群功能。
7.文件下載功能。
8.在線留言功能。
9.友情鏈接功能。
10.時(shí)鐘功能(flash)。
11.電子郵件功能。
12點(diǎn)至通訊錄。
13.圈子。
14.網(wǎng)摘功能。
15.新聞功能。
七、首頁的設(shè)計(jì)。
簡(jiǎn)述為了使我的的首頁美觀生動(dòng)，吸引人，在我的首頁我還添加了形象開頭動(dòng)畫，首先映入你眼簾的是美麗的__圖片，在它的上面我添加可透明的flash動(dòng)畫，這樣會(huì)使網(wǎng)頁具有動(dòng)態(tài)美的感覺，加上合理淺淡桔黃色，動(dòng)聽的背景音樂，無論是從視覺，聽覺還是感覺上都是一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)站。
在網(wǎng)站的右上角我還插了滾動(dòng)字幕，這樣可以讓瀏覽著第一時(shí)間了解我本站的最新動(dòng)態(tài)。
在網(wǎng)頁的右下角是我的網(wǎng)站的名稱，通過點(diǎn)擊它就可以進(jìn)入我的主頁。
八、欄目頁及內(nèi)容頁的設(shè)計(jì)構(gòu)思。
我的個(gè)人網(wǎng)站大體上包括一下內(nèi)容：我的圈子，我的相冊(cè)，我的音樂，最新動(dòng)態(tài)，項(xiàng)目互動(dòng)，資源下載，六大模塊，這六大模塊簡(jiǎn)介如下：
我的圈子簡(jiǎn)介：
(1)紹我的班級(jí)和我班級(jí)里邊的同學(xué)，把我班里邊的同學(xué)加到我的網(wǎng)頁中并對(duì)每個(gè)人做詳細(xì)的介紹，形成一個(gè)同學(xué)錄一樣的頁面，在這里邊每個(gè)人可以都可以盡量書寫個(gè)人的興趣愛好。
(3)因?yàn)橹灰械膸缀醵加凶约旱目臻g所以我可以加個(gè)超連接，連接到我的qq空間我的相冊(cè)。
我的相冊(cè)簡(jiǎn)介：
(1)設(shè)計(jì)個(gè)人的相冊(cè)。
(2)朋友的相冊(cè)。
(3)貼圖，如果發(fā)現(xiàn)好的圖片我收集起來可以和廣大朋友共同分享。
我的音樂簡(jiǎn)介：這個(gè)模塊主要包括。
(1)國內(nèi)最新流行的音樂。
(2)日韓最新流行的音樂。
(3)歐美最新流行的音樂。
最新動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)介：
(1)本站公告。
(2)站內(nèi)新聞。
(3)最新游戲。
(3)新款服飾。
項(xiàng)目互動(dòng)簡(jiǎn)介：
(1)請(qǐng)你留言，通過這個(gè)模塊可以在線時(shí)時(shí)交流。
(2)站內(nèi)論壇。
資源下載簡(jiǎn)介：
(1)原創(chuàng)作品;在這里可以寫個(gè)人的個(gè)人日志，心得體會(huì)。
(2)資源共享附欄目頁或內(nèi)容頁模板圖我的相冊(cè)。
九、網(wǎng)站完成后的自查：
網(wǎng)站在本地和上傳到服務(wù)器中有無圖片和動(dòng)畫無法顯示或鏈接失效等情況通過反復(fù)的測(cè)試，在本地和上傳到服務(wù)器中都沒有發(fā)現(xiàn)圖片和動(dòng)畫無法顯示的或鏈接失效等情況。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇二十一
為了提高公司的效率，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。經(jīng)過91student設(shè)計(jì)小組所有成員的探討總結(jié)制定了網(wǎng)站改版工作計(jì)劃?，F(xiàn)將網(wǎng)站改版工作分解，具體計(jì)劃如下：
一、網(wǎng)站各個(gè)欄目頁的psd制作。
1、目標(biāo)：本周內(nèi)完成所有的欄目頁面的psd圖片。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范)：a.所有的欄目頁面必須和首頁的風(fēng)格色調(diào)相近。d.注意好視覺識(shí)別的系統(tǒng)要求，各個(gè)欄目要體現(xiàn)本欄目的特色。
3、流程：首先分析各個(gè)欄目的特色，并做好網(wǎng)站的視覺識(shí)別系統(tǒng)。再分析好客戶的瀏覽習(xí)慣和操作習(xí)慣后做出大致的版式框架。其次在版式框架的基礎(chǔ)上做出基本樣式結(jié)構(gòu)，然后再對(duì)整個(gè)樣式做出細(xì)節(jié)的美化!在頁面圖案的反復(fù)討論和論證后定稿。
4、工作計(jì)劃和工作安排：欄目頁面一共大致可以分為6大類!(聘人才欄目頁面、找工作欄目頁面、新聞資訊欄目頁面、官方信息欄目頁面、地區(qū)頻道欄目頁面、搜索信息欄目頁面)其中現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)一定要突出特色!具體時(shí)間和進(jìn)度如下表：
二、前臺(tái)demo版模型制作。
1、目標(biāo)：公司網(wǎng)站的demo版在20__年4月15號(hào)前全部完成。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范)：a.改版的頁面必須要用web應(yīng)用中最優(yōu)的span+css排版技術(shù)，頁面必須符合web標(biāo)準(zhǔn)，靜態(tài)網(wǎng)頁的代碼制作完成后必須要經(jīng)過w3c的驗(yàn)證，技術(shù)部文件91student網(wǎng)頁設(shè)計(jì)小組不許出現(xiàn)任何技術(shù)錯(cuò)誤和瀏覽器不兼容的現(xiàn)象。b.改版的風(fēng)格樣式必須要有一定的體系，改版前要做好視覺識(shí)別系統(tǒng)的分析。c.所有的設(shè)計(jì)應(yīng)該以客戶體驗(yàn)和網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。
3、流程：直接在首頁和各個(gè)欄目頁面的psd文件上面進(jìn)行切圖，用最簡(jiǎn)單的方法制作出演示版本!
4、工作計(jì)劃和工作安排：當(dāng)各個(gè)欄目的psd文件定稿后必須在1一天內(nèi)做出前臺(tái)的demo版本!主要由蔣東負(fù)責(zé)!
三、部門的資料庫建設(shè)模板庫建設(shè)(為線上系統(tǒng)做好準(zhǔn)備!)。
1、目標(biāo)：完成一個(gè)龐大的資料庫，方便以后在設(shè)計(jì)工作中的突發(fā)應(yīng)急設(shè)計(jì)事件。建設(shè)模板庫可以為將來實(shí)現(xiàn)客戶自己選擇不同風(fēng)格的模板奠定基礎(chǔ)。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：a.資料庫里面的東西一定要保證是設(shè)計(jì)的精品。b.模板庫里面的網(wǎng)頁模板必須是span+css排版的網(wǎng)頁而且一定是完全兼容所有瀏覽器的網(wǎng)頁!
3、工作流程：a.每次設(shè)計(jì)完成的后的psd源文件按照不同風(fēng)格不同色調(diào)(左右風(fēng)格、上下風(fēng)格、冷色調(diào)等)保存到相應(yīng)的文件夾中，并做好記錄。方便日后查找。b.在專題頁面的設(shè)計(jì)中將有些通用模板樣式分類保存并做好記錄。
4、工作安排：資料庫和模板庫是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員長(zhǎng)期設(shè)計(jì)和整理總結(jié)的一個(gè)資源。所以資料庫和模板庫建設(shè)在設(shè)計(jì)小組中由蔣東負(fù)責(zé)分類整理和儲(chǔ)存各種資料和源文件。堅(jiān)持半年就可以形成一個(gè)資料庫和模板庫。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇二十二
1.準(zhǔn)備工作：(主要)。
(1)與產(chǎn)品技術(shù)部、策劃部、市場(chǎng)部協(xié)調(diào)，確定網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)、總體內(nèi)容、功能實(shí)現(xiàn)；
(2)協(xié)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)部、企劃部、市場(chǎng)部區(qū)分待售商品類型；
(3)配合藝團(tuán)制作網(wǎng)站宣傳圖、商品展示圖；
(4)編輯商品的基本屬性描述、價(jià)格、物流等信息；
(5)了解農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)話題；
2.網(wǎng)站信息的維護(hù)和變更：(主要是)。
(1)網(wǎng)站欄目的策劃和內(nèi)容編輯，每頁的策劃和內(nèi)容編輯；
(2)收集、編輯、校對(duì)主頁及相關(guān)專題欄目的數(shù)據(jù)和信息；
(3)數(shù)據(jù)添加；
(4)監(jiān)控網(wǎng)站各欄目，了解各欄目的數(shù)據(jù)來源，及時(shí)跟蹤網(wǎng)站更新情況，保證各欄目發(fā)布的及時(shí)性、相關(guān)性和正確性。
3.網(wǎng)站管理：(主要)。
(1)檢測(cè)整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和功能；
(2)網(wǎng)站論壇等用戶交互服務(wù)的組織管理和內(nèi)容管理；
(3)整合優(yōu)質(zhì)資源，為銷售部提供支持；
(1)配合設(shè)計(jì)師和開發(fā)者對(duì)網(wǎng)站新頁面進(jìn)行修改，增加功能；
(2)根據(jù)各部門的建議完善公司網(wǎng)站各個(gè)部分的細(xì)節(jié)；
(3)協(xié)調(diào)各部門人員按計(jì)劃完善網(wǎng)站功能；
(4)專欄專題策劃，撰寫有益文章；
5.操作：(晚)。
(1)協(xié)助策劃和實(shí)施公司的公關(guān)活動(dòng)和市場(chǎng)活動(dòng)；
(2)推廣網(wǎng)站內(nèi)容資源，開發(fā)和拓展合作資源，促進(jìn)與其他網(wǎng)站的交流與合作；
(3)規(guī)劃和制定網(wǎng)站內(nèi)容資源和服務(wù)資源的線上線下推廣活動(dòng)；
(4)合伙人的聯(lián)系和維護(hù)；
(5)網(wǎng)站宣傳資料的編寫。
(1)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有較好的了解和熟悉，有豐富的網(wǎng)上商城和電商網(wǎng)站后臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
(3)良好的寫作和排版技巧，稿件輕松、清晰、流暢；
(4)提高他們有計(jì)劃地收集、總結(jié)、組織和表達(dá)信息的能力。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇一
1、三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)5個(gè)廠家廣告的投放。（聯(lián)合銷售部門）。
2、半年內(nèi)讓平臺(tái)的100家廠家與用戶有互動(dòng)，網(wǎng)站非付費(fèi)流量達(dá)到5000ip/日以上。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊，很多生產(chǎn)廠家需要通過互聯(lián)網(wǎng)的方式增加業(yè)務(wù)量。我認(rèn)為廠家有4特點(diǎn)：
a、從未做過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，未來也打算做互聯(lián)網(wǎng)的推廣。
b、從未做過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，未來打算做互聯(lián)網(wǎng)的推廣，只是不知道如何入手。
c、做過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，但是效果不好。
d、做過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，取得很好的效果。
以上4種，不管是哪一種，他們共同的目的都是可以增加業(yè)務(wù)量，而我們的平臺(tái)恰是可以幫他們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，而且比他們自己組建團(tuán)隊(duì)來做推廣更加省錢，達(dá)到的效果更加好。
段短期內(nèi)集中大部分推廣工作（主要競(jìng)價(jià)）重點(diǎn)服務(wù)15個(gè)優(yōu)質(zhì)廠家，讓更多印刷商家和這15家優(yōu)質(zhì)廠家產(chǎn)生咨詢互動(dòng)。讓一小部分廠商在平臺(tái)先受益，一方面通過這一小部分人帶動(dòng)其他的大部分人，另一方面銷售業(yè)務(wù)員跟進(jìn)這一小部分人洽談廣告業(yè)務(wù)。于此同時(shí)，組建seo團(tuán)隊(duì)半年內(nèi)增加網(wǎng)站流量至5000ip/日，逐漸擴(kuò)大受益人群，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)。
1、篩選15個(gè)優(yōu)質(zhì)廠家（廠家的產(chǎn)品不錯(cuò)，有在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，但沒有專門的推廣團(tuán)隊(duì)）需要產(chǎn)品部門的配合幫助。
2、競(jìng)價(jià)專員招聘?？砷L(zhǎng)期設(shè)競(jìng)價(jià)專員一職，對(duì)公司前期和后期的發(fā)展作用巨大。
3、競(jìng)價(jià)策略（平衡競(jìng)價(jià)費(fèi)用和平臺(tái)收取廠商的廣告費(fèi)用）的定制和過程中的修改。
4、通過各種方法收集商家和廠家郵箱，群發(fā)進(jìn)行推廣。
5、問答平臺(tái)的推廣，重點(diǎn)是百度知道、搜搜問問、新浪知道。
5、校園推廣活動(dòng)。
a、3月20前參與網(wǎng)站建設(shè)，根據(jù)產(chǎn)品、用戶做關(guān)鍵詞分析和校園推廣計(jì)劃。
b、3月20—4.20新站階段：主要是站內(nèi)原創(chuàng)內(nèi)容豐富，考慮到做品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容不但要求原創(chuàng)，還要求可讀性強(qiáng)。招3個(gè)編輯，每天更新20-30篇文章，文章暫不考慮長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。主管兼做外鏈引蜘蛛。
c、4.20-5.20號(hào)網(wǎng)站出現(xiàn)排名后：挖掘長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞300個(gè)，站內(nèi)高頻率更新高質(zhì)量的文章，穩(wěn)定增加外鏈。
d、5.21-9.30號(hào)穩(wěn)定排名階段：網(wǎng)站有一定的權(quán)重，挖掘長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞5000個(gè)。增加網(wǎng)站流量。
（1）校園推廣計(jì)劃（2）媒體推廣。
基本上99%的學(xué)生都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，每類人群都有各自的特點(diǎn)，學(xué)生在線下是一個(gè)群體分散的方式生活的。由于白天上課的原因，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)活動(dòng)的時(shí)間主要集中在晚上的7:00-12:00，在晚上的這段時(shí)間學(xué)生玩的最多的是：微博+qq+bbs，我粗略的猜測(cè)，bbs約10%左右的學(xué)生會(huì)上去玩，其中少量人上校園bbs，其他根據(jù)不同專業(yè)興趣的特點(diǎn)上不同的專業(yè)性或者娛樂性的網(wǎng)站。
存在的困難：微博的推廣非短期能完成，不同專業(yè)不同興趣愛好的學(xué)生會(huì)上的網(wǎng)站五花八門，推廣需工作量比較大。
廣東省所有的大學(xué)：總共131所。
（1）、論壇：大部分學(xué)校都有論壇bbs，而所有學(xué)生論壇中最活躍的校園論壇工大后院，可投放首頁廣告。
首頁廣告1200元/月。付款后24小時(shí)內(nèi)廣告上線。根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)預(yù)計(jì)可獲得100ip以上/天。
其他論壇發(fā)帖的形式，廣州大學(xué)城論壇中山大學(xué)論壇等等所有bbs進(jìn)行發(fā)帖，發(fā)帖后專人頂貼維護(hù)。
（2）、兼職網(wǎng)：三個(gè)較大型大學(xué)生兼職網(wǎng)站可通過招募兼職的方式進(jìn)行推廣。是國內(nèi)最大的學(xué)生兼職網(wǎng)，日流量超過1萬?？赏斗艔V告600元/月。根據(jù)活動(dòng)策劃的特點(diǎn)預(yù)計(jì)可獲得100ip以上/天。需要證件：營業(yè)執(zhí)照組織代碼和稅務(wù)登記證。效果如圖：
其他兼職網(wǎng)可以免費(fèi)發(fā)帖進(jìn)行推廣。
（3）微博推廣：
1、建立新浪官方微博，加v認(rèn)證，在論壇其他平臺(tái)推廣時(shí)附帶微博。
9點(diǎn)，12點(diǎn)，3點(diǎn)，5點(diǎn)是微博用戶上線最多的時(shí)候，需要具有吸引力的內(nèi)容進(jìn)行大量的轉(zhuǎn)播，可以采取私信或者@的方式讓目標(biāo)用戶幫我們轉(zhuǎn)發(fā)微博。
2、豬八戒網(wǎng)、三打哈網(wǎng)等水軍網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)：轉(zhuǎn)發(fā)微博。
達(dá)到的效果：通過大門戶網(wǎng)站的軟文報(bào)道增加用戶對(duì)公司實(shí)力的認(rèn)可。
方式：以新聞的形式投放騰訊、鳳凰網(wǎng)、新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站，根據(jù)seo的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文章標(biāo)題和內(nèi)容的描寫。
軟文的內(nèi)容：1.突出公司實(shí)力2.突出平臺(tái)目標(biāo)用戶廠家和印務(wù)商家的作用。
預(yù)計(jì)費(fèi)用：1000元。預(yù)計(jì)效果：主要提高品牌實(shí)力，增加用戶信任感。
3月11號(hào)—3月20號(hào)：
a、聯(lián)系百度開通百度競(jìng)價(jià)，百度聯(lián)盟。
b、招聘競(jìng)價(jià)、編輯。
c、有可能的情況下參與網(wǎng)站設(shè)計(jì)的討論中（重要）。
d、收集100多所大學(xué)的論壇地址并注冊(cè)，發(fā)布內(nèi)容（內(nèi)容的策劃需要他人協(xié)助，重要）e．尋找印刷器材廠家的郵箱，盡可能的尋找大學(xué)生的郵箱，做郵件營銷。策劃郵件內(nèi)容需要有人協(xié)助。
f、兼職網(wǎng)、工大后院廣告內(nèi)容策劃。
g、聯(lián)系媒體，在門戶網(wǎng)做軟文推廣。
h、建立官方微博，加v，并策劃第一期轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。
i、問答平臺(tái)的推廣。
1、推廣團(tuán)隊(duì)未建成，團(tuán)隊(duì)的組建需根據(jù)關(guān)鍵詞分析后，結(jié)合網(wǎng)站的最終版來定，可以先招3個(gè)編輯，2個(gè)推廣，1個(gè)競(jìng)價(jià)，文案策劃1人。
2、編輯隊(duì)伍對(duì)seo的工作有是負(fù)面影響。原因，可能她們沒有需要分心幫助公司完成其他任務(wù)。目前網(wǎng)站更新的文章都是抄襲，導(dǎo)致網(wǎng)站收錄不增加，甚至收錄下降，長(zhǎng)期這樣下去網(wǎng)站在搜索引擎的權(quán)重會(huì)越來越低，最終成為一個(gè)垃圾站。
a、全心投入編輯工作中。
b、不能再抄襲文章，需要進(jìn)行高質(zhì)量的偽原創(chuàng)，不知道如何偽原創(chuàng)的可以找我。
2、不同部門之間尚不熟悉，分工合作默契不夠，平臺(tái)尚未完善。seo是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容，外鏈的建設(shè)結(jié)合的。
競(jìng)價(jià)推廣的費(fèi)用：再做方案。
校園推廣全部費(fèi)用:5000元。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇二
網(wǎng)站重要的是樹立“形象”，pc端代表公司招牌，無論是企業(yè)、商家，他們?cè)诳紤]合作的時(shí)候必然會(huì)登陸你的pc端進(jìn)行考察和體驗(yàn)。所以，網(wǎng)站維護(hù)顯得尤為重要。
網(wǎng)站維護(hù)無非就是更新、推廣這兩點(diǎn)，看似簡(jiǎn)單的兩點(diǎn)，認(rèn)真做起來，遠(yuǎn)非說起來這么輕松，實(shí)則是一個(gè)復(fù)雜艱巨、長(zhǎng)期枯燥的功課。每天固定時(shí)間段增加原創(chuàng)內(nèi)容，原創(chuàng)內(nèi)容要充分突出公司的主營業(yè)務(wù)，搜索引擎蜘蛛最喜歡穩(wěn)定更新的站，這樣的話蜘蛛就會(huì)多次來光顧我們的站，增加網(wǎng)站快照的曝光幾率。
一、網(wǎng)站維護(hù)：
1、更新網(wǎng)站產(chǎn)品圖：
網(wǎng)站產(chǎn)品圖片定期重拍、更換，2017網(wǎng)站空間需要進(jìn)行升級(jí)，以保證能夠正常更新。
2、更新網(wǎng)站內(nèi)容：
2-1.主要是從增加網(wǎng)站文章入手，在更新文章時(shí)需要注意的是：要提高文章的原創(chuàng)性（一般通過修改文章內(nèi)部分詞語、語句，以及調(diào)整段落前后順序來實(shí)現(xiàn)。）。
2-2.文章更新頻率：主要網(wǎng)站堅(jiān)持每日更新一次。
做好網(wǎng)站內(nèi)容的篩選、編輯、發(fā)布工作，網(wǎng)站資訊發(fā)布（行業(yè)、社會(huì)熱點(diǎn)為主），保證網(wǎng)站在收索引擎的收錄數(shù)量。
3、網(wǎng)站整體構(gòu)架設(shè)計(jì)和網(wǎng)站主題風(fēng)格，產(chǎn)品的宣傳圖進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯和美化，定期根據(jù)節(jié)假日、季節(jié)制作產(chǎn)品促銷或活動(dòng)專題頁面設(shè)計(jì)。
4、優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，定期修改店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、文案資訊、產(chǎn)品拍攝，大幅度提升店鋪視覺形象，提高瀏覽點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化。
5、為銷售部門做好相關(guān)廣告設(shè)計(jì)方面工作。
適時(shí)做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。
二、網(wǎng)站優(yōu)化、推廣：
到博客、論壇、社區(qū)做好網(wǎng)站的深度推廣，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行公司品牌形象的推廣，管理維護(hù)好企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
1.去一些影響性和專業(yè)性較大、較強(qiáng)的博客開博，然后可以在空閑的時(shí)間發(fā)幾篇帶有公司關(guān)鍵詞的文章發(fā)上去（百度空間，新浪，網(wǎng)易，和訊、搜狐社區(qū)、新浪論壇、貼吧、tom論壇、mop大雜繪、微信、知道、百科、文庫、行業(yè)btb、相關(guān)網(wǎng)站等）。
2.去一些分類信息網(wǎng)站發(fā)信息。（如趕集、58等）。
3.去論壇發(fā)一些帖子。（但是不要太頻繁）。
三、
網(wǎng)絡(luò)營銷：
通過官網(wǎng)、網(wǎng)店、業(yè)主論壇、qq群、微博、微信等發(fā)布信息，以達(dá)到尋找客戶---聯(lián)系客戶---客戶寄樣---與客戶簽約的成交效果。
2017可以跟客戶溝通商議，訂單貨款由阿里巴巴線上支付，有助于提高阿里成交率讓公司旺鋪首頁排名靠前。
四、app:app推廣成本和難度極大，用戶需要下載安裝和更新，排斥感較強(qiáng)，所以app不適合作為主要的運(yùn)營端，但作為地方網(wǎng)站你必須有app,但不必去專門推廣，用戶自己愿意使用，自行選擇下載安裝，網(wǎng)站上只需要有app的下載引導(dǎo)即可。
五、微信公眾號(hào)：
微信公眾號(hào)+手機(jī)版，是目前最佳用戶運(yùn)營端方案，可以作為流量的主入口。這種方式低成本，高效，易推廣，易維護(hù)，用戶接受程度最高。
潛入到本地微信群。
搜集本地的微信群，加入進(jìn)去，經(jīng)常活躍下，發(fā)個(gè)紅包，亮個(gè)像，讓他們看到你的頭像和網(wǎng)名，這實(shí)質(zhì)就是變相的廣告宣傳。
微信公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）應(yīng)該作為網(wǎng)站運(yùn)營的主要客戶端。2017充分利用好微信服務(wù)號(hào)的一個(gè)月四次的群發(fā)機(jī)會(huì)來對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行正面推廣、一定要造勢(shì)、樹立形象！
曾在一篇營銷軟文中看到，“死磕微信，建立最強(qiáng)大的活用戶數(shù)據(jù)庫，可以輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷”，微信是在中國網(wǎng)民中普及率最高、使用率最高的社交應(yīng)用。死磕微信，是新時(shí)代下最好的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣方式。雖然我們不敢保證微信營銷花錢最少，但效果絕對(duì)最好，而且一勞永逸，循環(huán)使用，取之不盡用之不竭?。ㄐ枰獪?zhǔn)備1-2部可以收發(fā)圖片信息的智能手機(jī)）。
主動(dòng)方式添加好友（比如：搖一搖、附近的人、qq導(dǎo)入、通訊錄導(dǎo)入、微信群好友添加等方式）。
每個(gè)有空閑時(shí)間可以發(fā)布朋友圈宣傳信息的文員、分配一個(gè)獨(dú)立的小手機(jī)，每個(gè)人每天給網(wǎng)站的個(gè)人微信號(hào)主動(dòng)加粉（隨時(shí)都可以拿出手機(jī)搖一搖、附近的人主動(dòng)加上面的人），微信公眾號(hào)+微信群+個(gè)人超級(jí)朋友圈，能建立起本地最龐大的活的用戶數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷陣地，是一個(gè)可以循環(huán)利用的綠色資源寶庫！目前沒有任何其他方式和效果能超越！只要能堅(jiān)持+開動(dòng)腦筋+有獨(dú)立的營銷執(zhí)行部門或伙伴，一段時(shí)間后，必當(dāng)完全另一番景象！
微信營銷、吸粉的技巧非常多，如何加到更多的人，如何發(fā)朋友圈，達(dá)到最好的營銷效果。
需要大家在自己的實(shí)踐中不斷探索實(shí)踐和學(xué)習(xí)，將效果達(dá)到最大化。
過去的傳統(tǒng)型網(wǎng)站營銷，因?yàn)樾旅襟w形式的單。
一、以及在“內(nèi)容為王"的時(shí)代背景下多數(shù)都是資訊為核心內(nèi)容，但現(xiàn)在是自媒體時(shí)代，而且各行各業(yè)都有專業(yè)的媒體，用戶獲取資訊的途徑多種多樣，單靠網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的資訊，已無法滿足用戶需求。
現(xiàn)在早已不是“內(nèi)容為王”的年代，網(wǎng)站的資訊，不要求多，不需要去海量的采集，每天只需要保持1-2條的有價(jià)值的更新即可（從本地政府網(wǎng)站、專業(yè)媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載）。
六、認(rèn)證續(xù)費(fèi)：
對(duì)阿里巴巴/微信公眾號(hào)/網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站/app等做好每年的認(rèn)證-續(xù)費(fèi)。
七、網(wǎng)絡(luò)招聘：
八、卷布管加大宣傳：
2017在卷布管這塊，會(huì)加大宣傳力度，在各個(gè)相關(guān)btb網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品宣傳信息，或是針對(duì)紡織、印染企業(yè)通過郵件發(fā)送等方式，達(dá)到產(chǎn)品推廣/寄樣/成交的效果。
2017新的一年，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情投入到工作中?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)讓我明白，如果不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的工作水平，就會(huì)被社會(huì)淘汰。當(dāng)然三年多來所有的成長(zhǎng)和進(jìn)步，都源自公司給的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在掙著生活費(fèi)的同時(shí)還可以免費(fèi)學(xué)習(xí)，除了感激還要感謝，感謝公司三年來讓我的工作能力得到提升，感謝三年來王總對(duì)我的每一次指點(diǎn)和鼓勵(lì)。
最后，有幾點(diǎn)所思所想隨意寫寫，對(duì)錯(cuò)與否，領(lǐng)導(dǎo)隨意看看：作為一個(gè)企業(yè)，除了追求必然的利潤，對(duì)外而言：還需要形象品牌健康，品質(zhì)有保證，信譽(yù)度高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，交期迅速，服務(wù)好，對(duì)客戶反映較快；對(duì)內(nèi)而言：正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)能力、知識(shí)能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。公司對(duì)員工進(jìn)行甄別，幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長(zhǎng)的工作職責(zé)。
獎(jiǎng)罰制度的完善：處罰用來約束和提升員工工作水準(zhǔn)和自身性格修養(yǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)是公司的助力器。所以，公司無論大小，都要建立和完善合理的獎(jiǎng)罰一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識(shí)；建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。有創(chuàng)新的意識(shí)，有活力。是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。
以上，是我對(duì)2017年的工作初略計(jì)劃，俗話說火車跑的快還靠車頭帶，不成熟的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)指正。2017年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)。
蘇州宏鼎水務(wù)有限公司。
電子商務(wù)?寧慧麗2017年01月08日。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇三
第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第四，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第五，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第六，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃，除此之外，針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇四
從了一年的網(wǎng)站客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1.【接待】。
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5.【登記每天的日記】。
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時(shí)間。
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會(huì)找上你的。。呵呵!
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!
要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時(shí)間長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
那么多的幫派、群，有時(shí)候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了?；顒?dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。
一、工作目標(biāo)。
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)。
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。”
我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇五
從了一年的網(wǎng)站客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1.【接待】。
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5.【登記每天的。
日記。
】
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇六
進(jìn)入xxx網(wǎng)工作是我踏出校門的第一份工作、不知不覺已有一年半載了、很榮幸也很感激xxx網(wǎng)給我提供的這個(gè)平臺(tái)、在這里不僅能夠把自己所學(xué)的一些知識(shí)融入到工作中來、同時(shí)也得到了很好的實(shí)踐、工作能力有了很大的提升、接觸并學(xué)習(xí)到了很多的新知識(shí)。雖然在這之前我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)編輯并不是很了解、但通過一年半來來我堅(jiān)持工作、踏實(shí)、妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?、讓我?duì)網(wǎng)絡(luò)編輯有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)；在這里我不僅提高了自己的職業(yè)技能、更重要的是有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)、大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助和學(xué)習(xí)、我現(xiàn)在對(duì)未來充滿信心、我相信xxx網(wǎng)會(huì)越做越好、也相信自己的實(shí)力會(huì)越來越強(qiáng)、得到領(lǐng)導(dǎo)的重用、待遇也會(huì)越來越好。
在這一年我的工作大概可以分為兩個(gè)階段：
20xx年上半年：
在這個(gè)過程中我提升了自己制作圖片的能力、加強(qiáng)了自己做制作圖片軟件的操作。
20xx年下半年：
同時(shí)把制作好的首頁圖片上傳到后臺(tái)、然后進(jìn)行檢查。
以上就是自己對(duì)20xx年這一年的工作總結(jié)、20xx年、整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的、也是充滿責(zé)任心的一年。很開心的是學(xué)到很多知識(shí)。雖然在工作方面還存在很多的不足、但是我也將會(huì)加強(qiáng)自己鍛煉、提高自己的能力。希望通過以后的努力、能夠更深層次的挖掘它、把自己的工作做的更好。
20xx年是全新的一年、也是自我挑戰(zhàn)的一年、我將努力改正自己在工作中的不足、把20xx年的工作做好、為公司的發(fā)展盡一份力。
在20xx年我將爭(zhēng)取早日把全國站的首頁圖片做完、加快工作進(jìn)度；之后希望在制作專題方面的能力提高、同時(shí)能給與長(zhǎng)沙站和杭州站的交接工作做好。再之要加強(qiáng)與同事之間的溝通、一起努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、把工作做的更出色。
今后、我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、努力把工作做得更好。相信、在大家的努力下、公司今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)、公司的業(yè)績(jī)愈走愈好!最后希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值、做好工作計(jì)劃、加大工作進(jìn)度、加快自己的步伐、與公司一起前進(jìn)發(fā)展。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇七
要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。下面是網(wǎng)站客服。
1.【接待】。
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】。
建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】。
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】。
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5.【登記每天的。
日記。
】
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
一、明確指導(dǎo)思想。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇八
20xx年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、發(fā)布b2b信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。
總結(jié)。
這一年的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在許多問題?！昂玫挠?jì)劃等于成功的一半。”為了20xx年能夠有更高的突破，現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對(duì)來年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成20xx年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、微營銷立體推廣。
20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部20xx年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺(tái)等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計(jì)劃。
20xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20xx年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)五千人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法：
1，全國會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)500人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造。
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多顧客對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法：
一，微信基礎(chǔ)工作。
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái)，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二，顧客vip群打造。
顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭(zhēng)取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客vip群，通過對(duì)核心顧客實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù)，及把一個(gè)核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為顧客立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。
三，打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服。
前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20xx年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時(shí)為顧客解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣。
20xx年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)b2b免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)b2b平臺(tái)收集。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部家人整理b2b網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益，20xx年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司b2b網(wǎng)站。
原有的b2b網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對(duì)發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20xx年一個(gè)重要工作就是擁有自己的b2b網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，b2b網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、
全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣。
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近，也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改，所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、20xx銷售目標(biāo)。
20xx年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運(yùn)營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團(tuán)隊(duì)做起。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為400萬。成交設(shè)備42臺(tái)，完成銷售達(dá)xxx萬。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于20xx年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20xx年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬元。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇九
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年。
工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高要切實(shí)可行并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的。
規(guī)章制度。
完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十
從了一年的網(wǎng)站客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
裝飾公司客服工作計(jì)劃例文??。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十一
攝影、設(shè)想他具有高難度的挑戰(zhàn)性、跨越性成為人民、提供人民視覺上的享受。沒有這方面的能力，但受到我思想上邊的影響，我選擇了它。它不但用人隨廣，而且用它的人的人達(dá)到最好、心中最愛卻寥寥無幾。為了早一天能為公司出力、為了迅速提高攝影、攝像的技巧。一切從零開始。參加網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)班是個(gè)不錯(cuò)的選擇。一邊開始接觸照相機(jī)、攝影機(jī)的使用，一邊學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)。根據(jù)公司內(nèi)企業(yè)文化的9點(diǎn)，部門內(nèi)部的工作職責(zé)，工作流程圖內(nèi)容。進(jìn)行細(xì)分、了解。有這遠(yuǎn)大的方向，有這明確的分工，奇跡、輝煌一定就在明天。
1.使用三腳架.對(duì)以后拍攝打下了堅(jiān)實(shí)般的基礎(chǔ).
2.技巧學(xué)習(xí).使以后發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
3.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí).了解更多的攝影設(shè)像器材的品牌.
4.溝通技巧.能夠與客戶打成一片天地.
5.心理素質(zhì).與貴公司發(fā)展戰(zhàn)略相稱.
1.協(xié)助技術(shù)部完成視頻員的搜集,使網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富.
2."暑假歡樂大派送"活動(dòng)推出,使網(wǎng)站內(nèi)容加以豐富.
3.洛陽市"產(chǎn)品推介會(huì)"全程拍攝.
4.洛陽市一年一度的"和洛文化節(jié)"的全程拍攝.
1.對(duì)攝影機(jī)的使用不夠熟練,對(duì)于一些沒有靈感的角度不能夠更好的完成拍攝.照相機(jī)的審美觀.
2.在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)不能夠深入了解,攝影器材的使用不能夠充分發(fā)揮它的長(zhǎng)處,造成大材小用.
在這里提供這攝象機(jī)攝影機(jī)器材,加上商務(wù)專員的積極配合下,使我能夠多次到帶一些景區(qū)酒店進(jìn)行游覽.學(xué)習(xí)這旅游相關(guān)的知識(shí),促進(jìn)了對(duì)景區(qū)/酒店的了解,使腦子對(duì)這些旅游相關(guān)的事物有更好的靈感.讓自己的席位方尺,出事態(tài)度豆油很大的幫助.10年雖然沒有對(duì)針對(duì)一些可戶拍攝,為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī).而在我的自身收獲卻是很大.在今后11年的工作中,我會(huì)更加努力,克服自己的不足,豐富自己的攝影設(shè)像技巧及相關(guān)知識(shí).提供自身能力,使操作攝影設(shè)想的使用,發(fā)揮它的全能.爭(zhēng)取在11年發(fā)揮優(yōu)勢(shì),使攝影攝象的技巧成為小材大用.盡心盡力為公司服務(wù)。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十二
為了提高公司的效率，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。經(jīng)過91student設(shè)計(jì)小組所有成員的探討總結(jié)制定了網(wǎng)站改版工作計(jì)劃?，F(xiàn)將網(wǎng)站改版工作分解，具體計(jì)劃如下：
1、目標(biāo)：本周內(nèi)完成所有的欄目頁面的psd圖片。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）：a.所有的欄目頁面必須和首頁的風(fēng)格色調(diào)相近。d.注意好視覺識(shí)別的系統(tǒng)要求，各個(gè)欄目要體現(xiàn)本欄目的特色。
3、流程：首先分析各個(gè)欄目的特色，并做好網(wǎng)站的視覺識(shí)別系統(tǒng)。再分析好客戶的瀏覽習(xí)慣和操作習(xí)慣后做出大致的版式框架。其次在版式框架的基礎(chǔ)上做出基本樣式結(jié)構(gòu)，然后再對(duì)整個(gè)樣式做出細(xì)節(jié)的美化！在頁面圖案的反復(fù)討論和論證后定稿。
4、工作計(jì)劃和工作安排：欄目頁面一共大致可以分為6大類?。ㄆ溉瞬艡谀宽撁?、找工作欄目頁面、新聞資訊欄目頁面、官方信息欄目頁面、地區(qū)頻道欄目頁面、搜索信息欄目頁面）其中現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)一定要突出特色！具體時(shí)間和進(jìn)度如下表：
1、目標(biāo)：公司網(wǎng)站的demo版在20xx年4月15號(hào)前全部完成。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）：a.改版的頁面必須要用web應(yīng)用中最優(yōu)的span+css排版技術(shù)，頁面必須符合web標(biāo)準(zhǔn)，靜態(tài)網(wǎng)頁的代碼制作完成后必須要經(jīng)過w3c的驗(yàn)證，技術(shù)部文件91student網(wǎng)頁設(shè)計(jì)小組不許出現(xiàn)任何技術(shù)錯(cuò)誤和瀏覽器不兼容的現(xiàn)象。b.改版的風(fēng)格樣式必須要有一定的體系，改版前要做好視覺識(shí)別系統(tǒng)的分析。c.所有的設(shè)計(jì)應(yīng)該以客戶體驗(yàn)和網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。
3、流程：直接在首頁和各個(gè)欄目頁面的psd文件上面進(jìn)行切圖，用最簡(jiǎn)單的方法制作出演示版本！
4、工作計(jì)劃和工作安排：當(dāng)各個(gè)欄目的psd文件定稿后必須在1一天內(nèi)做出前臺(tái)的demo版本！主要由蔣東負(fù)責(zé)！
1、目標(biāo)：完成一個(gè)龐大的資料庫，方便以后在設(shè)計(jì)工作中的突發(fā)應(yīng)急設(shè)計(jì)事件。建設(shè)模板庫可以為將來實(shí)現(xiàn)客戶自己選擇不同風(fēng)格的模板奠定基礎(chǔ)。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：
a.資料庫里面的東西一定要保證是設(shè)計(jì)的精品。
b.模板庫里面的網(wǎng)頁模板必須是span+css排版的網(wǎng)頁而且一定是完全兼容所有瀏覽器的網(wǎng)頁！
3、工作流程：
a.每次設(shè)計(jì)完成的后的psd源文件按照不同風(fēng)格不同色調(diào)（左右風(fēng)格、上下風(fēng)格、冷色調(diào)等）保存到相應(yīng)的文件夾中，并做好記錄。方便日后查找。
b.在專題頁面的設(shè)計(jì)中將有些通用模板樣式分類保存并做好記錄。
資料庫和模板庫是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員長(zhǎng)期設(shè)計(jì)和整理總結(jié)的一個(gè)資源。所以資料庫和模板庫建設(shè)在設(shè)計(jì)小組中由蔣東負(fù)責(zé)分類整理和儲(chǔ)存各種資料和源文件。堅(jiān)持半年就可以形成一個(gè)資料庫和模板庫。
5、責(zé)任人：
蔣東、陳凱。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十三
網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以，合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
(1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
(2)在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
(3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
(3)網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
(5)網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
(6)推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論：
第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的.需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。有關(guān)網(wǎng)站推廣的常規(guī)方法基本都包含在網(wǎng)上營銷新觀察“網(wǎng)站推廣120種實(shí)用方法”系列連載第002篇文章所列舉的內(nèi)容中。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃，除此之外，針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十四
為加大xx中學(xué)網(wǎng)站工作力度，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，特制定本計(jì)劃以切實(shí)提高工作質(zhì)量。
一、建設(shè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站能夠暢通運(yùn)行。
二、做好網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)容更新工作，完善服務(wù)功能，提供更多、更全、更及時(shí)的服務(wù)。
三、本學(xué)期重點(diǎn)建設(shè)校慶專題網(wǎng)站，為學(xué)校校慶做好服務(wù)工作。
四、全方位、立體化宣傳網(wǎng)站，并嘗試經(jīng)營性網(wǎng)站運(yùn)作。
五、開展系統(tǒng)活動(dòng)，提高全員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。
六、成立網(wǎng)站建設(shè)小組。
具體方案如下：
以綏德中學(xué)發(fā)展為總體目標(biāo)，以提高服務(wù)功能為導(dǎo)向，緊緊圍繞教學(xué)質(zhì)量開展，按照"統(tǒng)籌、長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃，分布實(shí)施，聯(lián)合建設(shè)，突出重點(diǎn)，重在實(shí)效"的原則，促進(jìn)教師工作方式的戰(zhàn)略性調(diào)整，從而提高效率和效益。
1、各教研組分別選拔任命通訊員。要求教學(xué)功底扎實(shí)、文字或計(jì)算機(jī)技術(shù)功底過硬。
2、要求各教研組領(lǐng)導(dǎo)重視網(wǎng)站工作，加強(qiáng)與通訊員聯(lián)系，及時(shí)了解本單位動(dòng)態(tài)。
3、要求全體人員重視網(wǎng)站工作、參與網(wǎng)站工作，積極投稿，支持幫助通訊員把本單位網(wǎng)站工作搞好搞活。
4、要求全體人員打開電腦做其他事之前，首先瀏覽我校網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解教育教學(xué)動(dòng)態(tài)、借鑒先進(jìn)教育教學(xué)方法經(jīng)驗(yàn)以指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)工作水平。
5、通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)校與各部門、部門與教研組、教研組與教師、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)展示風(fēng)采，追求網(wǎng)絡(luò)資源利用的最大化。
6、通訊員工作職責(zé)
（1）、在教研組負(fù)責(zé)人主要領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)要求負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)站建設(shè)工作。
（2）、通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體及時(shí)了解國家大事、教育動(dòng)態(tài)及與本學(xué)科相關(guān)的論述。對(duì)有價(jià)值的材料加工整理并在本單位網(wǎng)站發(fā)布。
（3）、加強(qiáng)與單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，以便對(duì)正在發(fā)生和將要發(fā)生的事件及時(shí)組稿、及時(shí)報(bào)道。
（4）、對(duì)本單位所有人員作全面了解，對(duì)教學(xué)能手的相關(guān)事跡做出系列報(bào)道。
（5）、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員搞好網(wǎng)站建設(shè)與管理工作。
同時(shí)，還需要注意以下問題：
一、4個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行情況：
二、檢查著陸頁面文章以及站內(nèi)的所有文章：
三、給4個(gè)網(wǎng)站添加新的內(nèi)容：
四、全面檢查4個(gè)網(wǎng)站有無錯(cuò)誤信息：
將發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤信息及時(shí)糾正，若自己無法處理盡快匯報(bào)組長(zhǎng)協(xié)助來完成；
五、配合技術(shù)完成脫發(fā)站三個(gè)病種的二級(jí)頁面以及腋臭站的建設(shè)：
在做這項(xiàng)工作時(shí)我們一定要溝通到位，爭(zhēng)取在最快時(shí)間保質(zhì)保量的同時(shí)完成任務(wù)；
總之，通訊員的職責(zé)就是使本單位所有成員及時(shí)看到聽到教育界及本專業(yè)有價(jià)值的材料；并將學(xué)?；蚋鹘萄薪M已完成或即將完成的事跡形成文字材料在盡可能廣的范圍內(nèi)及時(shí)發(fā)表，使學(xué)校各部門、社會(huì)各界了解我們的工作并支持我們的工作。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十五
1、前期準(zhǔn)備工作：（主要）。
（2）協(xié)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)部、策劃部、市場(chǎng)部區(qū)分出出售商品種類；
（4）編輯商品基本屬性說明、價(jià)格、物流等信息；
（5）了解農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)及熱點(diǎn)話題；
（2）首頁及板塊相關(guān)專題欄目資料和信息的搜集、編輯、審校；
（3）數(shù)據(jù)添加；
（4）欄目的專題策劃和幫助性文章的撰寫；
5、運(yùn)營方面：（后期）。
（1）輔助公司公關(guān)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行；
（4）合作伙伴的聯(lián)系與維護(hù)；
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十六
作用：校園各項(xiàng)活動(dòng)和賽事的通知。
素材來源：舉行的相關(guān)部門將材料傳給信息部郵箱。
學(xué)生會(huì)新聞。
作用：報(bào)道校學(xué)生會(huì)承辦的各項(xiàng)活動(dòng)的具體情況。
素材來源：信息部干事采集信息并上傳。
榮譽(yù)榜。
作用：
1、展示校園比賽獲獎(jiǎng)名單。
2、各院系學(xué)生會(huì)報(bào)道自己院獲獎(jiǎng)學(xué)生風(fēng)采。
來源：
1、主辦方整理。
2、院系學(xué)生會(huì)將新聞稿傳至信息部，信息部干事上傳。
作用：工作簡(jiǎn)報(bào)、工作重點(diǎn)。
素材來源：秘書處、信息部并整理上傳。
風(fēng)華正茂。
事務(wù)公開。
作用：
1、提供與學(xué)生會(huì)相關(guān)聯(lián)的大型講座的資訊（側(cè)重通知）。
來源：
1、講座舉辦方將材料發(fā)至信息部郵箱，由信息部上傳。
2、各個(gè)欄目權(quán)限分給各部門，各部門自行上傳：
維權(quán)公開——權(quán)益部早操成績(jī)公布——體育部。
衛(wèi)生包干區(qū)成績(jī)、寢室衛(wèi)生成績(jī)——?jiǎng)谏俊?BR> 查課成績(jī)公布、晚點(diǎn)名情況公布——學(xué)習(xí)部。
面對(duì)面。
作用：報(bào)道與學(xué)生會(huì)相關(guān)的大型講座（側(cè)重事后報(bào)道）。
素材來源：信息部干事采集信息上傳。
專題。
周末影院：宣傳部提供材料，信息部上傳。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十七
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”，客服部工作計(jì)劃。
二、工作目標(biāo)。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求。
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己個(gè)人年度工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
1、計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”。
2、計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3、最后寫訂立計(jì)劃的日期。
（二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：
1、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。
2、工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
（三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。
2、認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。
4、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
5、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十八
為加大綏德中學(xué)網(wǎng)站工作力度，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，特制定本計(jì)劃以切實(shí)提高工作質(zhì)量。
一．建設(shè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站能夠暢通運(yùn)行。
二．做好網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)容更新工作，完善服務(wù)功能，提供更多、更全、更及時(shí)的服務(wù)。
三．本學(xué)期重點(diǎn)建設(shè)校慶專題網(wǎng)站，為學(xué)校校慶做好服務(wù)工作。
四．全方位、立體化宣傳網(wǎng)站，并嘗試經(jīng)營性網(wǎng)站運(yùn)作。
五．開展系統(tǒng)活動(dòng)，提高全員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。
六．成立網(wǎng)站建設(shè)小組。具體方案如下：
以綏德中學(xué)發(fā)展為總體目標(biāo)，以提高服務(wù)功能為導(dǎo)向，緊緊圍繞教學(xué)質(zhì)量開展，按照"統(tǒng)籌、長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃，分布實(shí)施，聯(lián)合建設(shè)，突出重點(diǎn)，重在實(shí)效"的原則，促進(jìn)教師工作方式的戰(zhàn)略性調(diào)整，從而提高效率和效益。
1．各教研組分別選拔任命通訊員。要求教學(xué)功底扎實(shí)、文字或計(jì)算機(jī)技術(shù)功底過硬。
2．要求各教研組領(lǐng)導(dǎo)重視網(wǎng)站工作，加強(qiáng)與通訊員聯(lián)系，及時(shí)了解本單位動(dòng)態(tài)。
3．要求全體人員重視網(wǎng)站工作、參與網(wǎng)站工作，積極投稿,支持幫助通訊員把本單位網(wǎng)站工作搞好搞活。
4.要求全體人員打開電腦做其他事之前，首先瀏覽我校網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解教育教學(xué)動(dòng)態(tài)、借鑒先進(jìn)教育教學(xué)方法經(jīng)驗(yàn)以指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)工作水平。
5．通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)校與各部門、部門與教研組、教研組與教師、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)展示風(fēng)采，追求網(wǎng)絡(luò)資源利用的最大化。
6.通訊員工作職責(zé)．在教研組負(fù)責(zé)人主要領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)要求負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)站建設(shè)工作。．通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體及時(shí)了解國家大事、教育動(dòng)態(tài)及與本學(xué)科相關(guān)的論述。對(duì)有價(jià)值的材料加工整理并在本單位網(wǎng)站發(fā)布。．加強(qiáng)與單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，以便對(duì)正在發(fā)生和將要發(fā)生的事件及時(shí)組稿、及時(shí)報(bào)道。．對(duì)本單位所有人員作全面了解，對(duì)教學(xué)能手的相關(guān)事跡做出系列報(bào)道。．協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員搞好網(wǎng)站建設(shè)與管理工作?？傊?，通訊員的職責(zé)就是使本單位所有成員及時(shí)看到聽到教育界及本專業(yè)有價(jià)值的材料；并將學(xué)校或各教研組已完成或即將完成的事跡形成文字材料在盡可能廣的范圍內(nèi)及時(shí)發(fā)表，使學(xué)校各部門、社會(huì)各界了解我們的工作并支持我們的工作。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇十九
有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計(jì)劃的本身也是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的督促和約束作用。
加強(qiáng)自身工作技能;加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)合作;加強(qiáng)自身整體綜合素質(zhì);加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)主動(dòng)性;提高工作積極性;增強(qiáng)靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習(xí)慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶得思想!
認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作：
1、每天早上。
7：30——9:00書寫賣場(chǎng)申請(qǐng)的pop。
2、日常形象裝飾設(shè)計(jì)、維護(hù)。
3、到賣場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舊形象，破損形象。
4、促銷活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷場(chǎng)面攝影拍照。
5、每個(gè)促銷活動(dòng)檔期開始前一天中百集團(tuán)外網(wǎng)上傳dm工作計(jì)劃促銷信息。
6、每月預(yù)算整理25日前提報(bào)佳樂家企劃處形象主管。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇二十
2.網(wǎng)站規(guī)模：因?yàn)槭莻€(gè)人網(wǎng)站一般由一二十個(gè)網(wǎng)頁組成，所以規(guī)模不大。
3.網(wǎng)站目標(biāo)客戶：同學(xué)，朋友，和廣大青年朋友。
4.網(wǎng)站特色：我的這類網(wǎng)站受眾一般為青年人，所以在色彩上和設(shè)計(jì)風(fēng)格上追求青年人的口味，畫面絢爛，在內(nèi)容上的特色表現(xiàn)為：
(1)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化。
(2)充分體現(xiàn)互動(dòng)性。
(3)內(nèi)容實(shí)用性。
(4)多媒體技術(shù)專業(yè)性。
(5)網(wǎng)站平臺(tái)延展性。
5.網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語：展示自我，分享快樂。
四、網(wǎng)站的風(fēng)格及配色方案。
1.網(wǎng)站名稱：
3.網(wǎng)站logo：
整個(gè)網(wǎng)站以橙黃色為主基色，配以黑白色，我認(rèn)為配這種色代表年輕人的激情。
在字體上我主張采用默認(rèn)字體，因?yàn)檫@種字體無論在那種瀏覽器上都能正常顯示。所以我采用系統(tǒng)默認(rèn)字體。
五、網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)(畫出欄目結(jié)構(gòu)圖)。
六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作中所采用的技術(shù)。
1.特效功能。
2.圖片展示功能。
3.文章查詢功能。
4.相冊(cè)功能。
5.在線視聽功能。
6.我的群功能。
7.文件下載功能。
8.在線留言功能。
9.友情鏈接功能。
10.時(shí)鐘功能(flash)。
11.電子郵件功能。
12點(diǎn)至通訊錄。
13.圈子。
14.網(wǎng)摘功能。
15.新聞功能。
七、首頁的設(shè)計(jì)。
簡(jiǎn)述為了使我的的首頁美觀生動(dòng)，吸引人，在我的首頁我還添加了形象開頭動(dòng)畫，首先映入你眼簾的是美麗的__圖片，在它的上面我添加可透明的flash動(dòng)畫，這樣會(huì)使網(wǎng)頁具有動(dòng)態(tài)美的感覺，加上合理淺淡桔黃色，動(dòng)聽的背景音樂，無論是從視覺，聽覺還是感覺上都是一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)站。
在網(wǎng)站的右上角我還插了滾動(dòng)字幕，這樣可以讓瀏覽著第一時(shí)間了解我本站的最新動(dòng)態(tài)。
在網(wǎng)頁的右下角是我的網(wǎng)站的名稱，通過點(diǎn)擊它就可以進(jìn)入我的主頁。
八、欄目頁及內(nèi)容頁的設(shè)計(jì)構(gòu)思。
我的個(gè)人網(wǎng)站大體上包括一下內(nèi)容：我的圈子，我的相冊(cè)，我的音樂，最新動(dòng)態(tài)，項(xiàng)目互動(dòng)，資源下載，六大模塊，這六大模塊簡(jiǎn)介如下：
我的圈子簡(jiǎn)介：
(1)紹我的班級(jí)和我班級(jí)里邊的同學(xué)，把我班里邊的同學(xué)加到我的網(wǎng)頁中并對(duì)每個(gè)人做詳細(xì)的介紹，形成一個(gè)同學(xué)錄一樣的頁面，在這里邊每個(gè)人可以都可以盡量書寫個(gè)人的興趣愛好。
(3)因?yàn)橹灰械膸缀醵加凶约旱目臻g所以我可以加個(gè)超連接，連接到我的qq空間我的相冊(cè)。
我的相冊(cè)簡(jiǎn)介：
(1)設(shè)計(jì)個(gè)人的相冊(cè)。
(2)朋友的相冊(cè)。
(3)貼圖，如果發(fā)現(xiàn)好的圖片我收集起來可以和廣大朋友共同分享。
我的音樂簡(jiǎn)介：這個(gè)模塊主要包括。
(1)國內(nèi)最新流行的音樂。
(2)日韓最新流行的音樂。
(3)歐美最新流行的音樂。
最新動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)介：
(1)本站公告。
(2)站內(nèi)新聞。
(3)最新游戲。
(3)新款服飾。
項(xiàng)目互動(dòng)簡(jiǎn)介：
(1)請(qǐng)你留言，通過這個(gè)模塊可以在線時(shí)時(shí)交流。
(2)站內(nèi)論壇。
資源下載簡(jiǎn)介：
(1)原創(chuàng)作品;在這里可以寫個(gè)人的個(gè)人日志，心得體會(huì)。
(2)資源共享附欄目頁或內(nèi)容頁模板圖我的相冊(cè)。
九、網(wǎng)站完成后的自查：
網(wǎng)站在本地和上傳到服務(wù)器中有無圖片和動(dòng)畫無法顯示或鏈接失效等情況通過反復(fù)的測(cè)試，在本地和上傳到服務(wù)器中都沒有發(fā)現(xiàn)圖片和動(dòng)畫無法顯示的或鏈接失效等情況。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇二十一
為了提高公司的效率，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。經(jīng)過91student設(shè)計(jì)小組所有成員的探討總結(jié)制定了網(wǎng)站改版工作計(jì)劃?，F(xiàn)將網(wǎng)站改版工作分解，具體計(jì)劃如下：
一、網(wǎng)站各個(gè)欄目頁的psd制作。
1、目標(biāo)：本周內(nèi)完成所有的欄目頁面的psd圖片。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范)：a.所有的欄目頁面必須和首頁的風(fēng)格色調(diào)相近。d.注意好視覺識(shí)別的系統(tǒng)要求，各個(gè)欄目要體現(xiàn)本欄目的特色。
3、流程：首先分析各個(gè)欄目的特色，并做好網(wǎng)站的視覺識(shí)別系統(tǒng)。再分析好客戶的瀏覽習(xí)慣和操作習(xí)慣后做出大致的版式框架。其次在版式框架的基礎(chǔ)上做出基本樣式結(jié)構(gòu)，然后再對(duì)整個(gè)樣式做出細(xì)節(jié)的美化!在頁面圖案的反復(fù)討論和論證后定稿。
4、工作計(jì)劃和工作安排：欄目頁面一共大致可以分為6大類!(聘人才欄目頁面、找工作欄目頁面、新聞資訊欄目頁面、官方信息欄目頁面、地區(qū)頻道欄目頁面、搜索信息欄目頁面)其中現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)一定要突出特色!具體時(shí)間和進(jìn)度如下表：
二、前臺(tái)demo版模型制作。
1、目標(biāo)：公司網(wǎng)站的demo版在20__年4月15號(hào)前全部完成。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范)：a.改版的頁面必須要用web應(yīng)用中最優(yōu)的span+css排版技術(shù)，頁面必須符合web標(biāo)準(zhǔn)，靜態(tài)網(wǎng)頁的代碼制作完成后必須要經(jīng)過w3c的驗(yàn)證，技術(shù)部文件91student網(wǎng)頁設(shè)計(jì)小組不許出現(xiàn)任何技術(shù)錯(cuò)誤和瀏覽器不兼容的現(xiàn)象。b.改版的風(fēng)格樣式必須要有一定的體系，改版前要做好視覺識(shí)別系統(tǒng)的分析。c.所有的設(shè)計(jì)應(yīng)該以客戶體驗(yàn)和網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。
3、流程：直接在首頁和各個(gè)欄目頁面的psd文件上面進(jìn)行切圖，用最簡(jiǎn)單的方法制作出演示版本!
4、工作計(jì)劃和工作安排：當(dāng)各個(gè)欄目的psd文件定稿后必須在1一天內(nèi)做出前臺(tái)的demo版本!主要由蔣東負(fù)責(zé)!
三、部門的資料庫建設(shè)模板庫建設(shè)(為線上系統(tǒng)做好準(zhǔn)備!)。
1、目標(biāo)：完成一個(gè)龐大的資料庫，方便以后在設(shè)計(jì)工作中的突發(fā)應(yīng)急設(shè)計(jì)事件。建設(shè)模板庫可以為將來實(shí)現(xiàn)客戶自己選擇不同風(fēng)格的模板奠定基礎(chǔ)。
2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：a.資料庫里面的東西一定要保證是設(shè)計(jì)的精品。b.模板庫里面的網(wǎng)頁模板必須是span+css排版的網(wǎng)頁而且一定是完全兼容所有瀏覽器的網(wǎng)頁!
3、工作流程：a.每次設(shè)計(jì)完成的后的psd源文件按照不同風(fēng)格不同色調(diào)(左右風(fēng)格、上下風(fēng)格、冷色調(diào)等)保存到相應(yīng)的文件夾中，并做好記錄。方便日后查找。b.在專題頁面的設(shè)計(jì)中將有些通用模板樣式分類保存并做好記錄。
4、工作安排：資料庫和模板庫是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員長(zhǎng)期設(shè)計(jì)和整理總結(jié)的一個(gè)資源。所以資料庫和模板庫建設(shè)在設(shè)計(jì)小組中由蔣東負(fù)責(zé)分類整理和儲(chǔ)存各種資料和源文件。堅(jiān)持半年就可以形成一個(gè)資料庫和模板庫。
網(wǎng)站客服工作計(jì)劃篇二十二
1.準(zhǔn)備工作：(主要)。
(1)與產(chǎn)品技術(shù)部、策劃部、市場(chǎng)部協(xié)調(diào)，確定網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)、總體內(nèi)容、功能實(shí)現(xiàn)；
(2)協(xié)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)部、企劃部、市場(chǎng)部區(qū)分待售商品類型；
(3)配合藝團(tuán)制作網(wǎng)站宣傳圖、商品展示圖；
(4)編輯商品的基本屬性描述、價(jià)格、物流等信息；
(5)了解農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)話題；
2.網(wǎng)站信息的維護(hù)和變更：(主要是)。
(1)網(wǎng)站欄目的策劃和內(nèi)容編輯，每頁的策劃和內(nèi)容編輯；
(2)收集、編輯、校對(duì)主頁及相關(guān)專題欄目的數(shù)據(jù)和信息；
(3)數(shù)據(jù)添加；
(4)監(jiān)控網(wǎng)站各欄目，了解各欄目的數(shù)據(jù)來源，及時(shí)跟蹤網(wǎng)站更新情況，保證各欄目發(fā)布的及時(shí)性、相關(guān)性和正確性。
3.網(wǎng)站管理：(主要)。
(1)檢測(cè)整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和功能；
(2)網(wǎng)站論壇等用戶交互服務(wù)的組織管理和內(nèi)容管理；
(3)整合優(yōu)質(zhì)資源，為銷售部提供支持；
(1)配合設(shè)計(jì)師和開發(fā)者對(duì)網(wǎng)站新頁面進(jìn)行修改，增加功能；
(2)根據(jù)各部門的建議完善公司網(wǎng)站各個(gè)部分的細(xì)節(jié)；
(3)協(xié)調(diào)各部門人員按計(jì)劃完善網(wǎng)站功能；
(4)專欄專題策劃，撰寫有益文章；
5.操作：(晚)。
(1)協(xié)助策劃和實(shí)施公司的公關(guān)活動(dòng)和市場(chǎng)活動(dòng)；
(2)推廣網(wǎng)站內(nèi)容資源，開發(fā)和拓展合作資源，促進(jìn)與其他網(wǎng)站的交流與合作；
(3)規(guī)劃和制定網(wǎng)站內(nèi)容資源和服務(wù)資源的線上線下推廣活動(dòng)；
(4)合伙人的聯(lián)系和維護(hù)；
(5)網(wǎng)站宣傳資料的編寫。
(1)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有較好的了解和熟悉，有豐富的網(wǎng)上商城和電商網(wǎng)站后臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
(3)良好的寫作和排版技巧，稿件輕松、清晰、流暢；
(4)提高他們有計(jì)劃地收集、總結(jié)、組織和表達(dá)信息的能力。