報(bào)告通常以清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和客觀(guān)的語(yǔ)言呈現(xiàn)信息。那么如何撰寫(xiě)一份優(yōu)秀的報(bào)告呢？首先，我們應(yīng)該明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾，確定所要表達(dá)的主題和信息，并進(jìn)行充分的資料收集和研究。其次，我們要注意報(bào)告的結(jié)構(gòu)與組織，合理安排內(nèi)容的順序和層次，使整篇報(bào)告的邏輯性和連貫性更強(qiáng)。最后，我們需要注重報(bào)告的語(yǔ)言表達(dá)和文筆風(fēng)格，使用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，避免冗長(zhǎng)和啰嗦，使報(bào)告更具說(shuō)服力和可讀性。通過(guò)閱讀這些報(bào)告，我們可以學(xué)習(xí)到如何進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的報(bào)告撰寫(xiě)和演講技巧。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇一
在每次通話(huà)前要做好充足的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)勝利的關(guān)鍵，所以在銷(xiāo)售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷(xiāo)售腳本。心理上也要有充足的準(zhǔn)備，對(duì)銷(xiāo)售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”
通話(huà)過(guò)程中要留意做到簡(jiǎn)潔明了，盡量用最短的`時(shí)間，將銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶(hù)的愛(ài)好。說(shuō)話(huà)時(shí)含模糊糊、口齒不清，很簡(jiǎn)單讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。
語(yǔ)速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清晰所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫忙自己警醒，防止顯現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有按時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲響中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉快的感覺(jué)。
良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。抱負(fù)的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)潔越好，是非型問(wèn)題是的。以自由的看法和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，一般人更簡(jiǎn)單接受。
在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們x的埋怨。那么，如何處理埋怨電話(huà)呢？首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。其次，必需清晰地了解客戶(hù)產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)耐煩安撫客戶(hù)的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶(hù)解決；假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就趕緊向上反映，直至問(wèn)題得到妥當(dāng)解決。
總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的銷(xiāo)售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇二
在敬老院工作一年多了，回想剛來(lái)報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)在的我比起來(lái)判若兩人。一樣的是我的滿(mǎn)懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于敬老事業(yè)工作當(dāng)中的心不移。這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開(kāi)展工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。并且堅(jiān)持不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷摸索敬老院工作的特點(diǎn)，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中。現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
一、院務(wù)管理工作。
堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后參與制定了工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評(píng)比制度”、“文明院民小組”評(píng)比制度、衛(wèi)生房間評(píng)比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對(duì)象入住敬老院登記建檔制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理人員例會(huì)制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
二、服務(wù)保障工作。
一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專(zhuān)門(mén)為老人購(gòu)置了一臺(tái)電子血壓脈搏測(cè)量計(jì)，每天對(duì)老人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，對(duì)預(yù)防各類(lèi)疾病復(fù)發(fā)，及各類(lèi)疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個(gè)人健康檔案。
二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。三是及時(shí)督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室內(nèi)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生清潔。
四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺(tái)、地面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五是為老人訂置文化娛樂(lè)用品，如書(shū)籍、報(bào)刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時(shí)積極組織老人參加義務(wù)勞動(dòng)，整理花園、清除雜草、修剪花草樹(shù)木等，通過(guò)勞動(dòng)教育增加了老人間的凝聚力。
六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。
七是為老人提供可口便于消化的飯、菜、點(diǎn)心、茶水，營(yíng)養(yǎng)合理搭配，飯菜力爭(zhēng)天天不重。
八是積極開(kāi)展衛(wèi)生先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動(dòng)，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場(chǎng)所、老人寢室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開(kāi)展了滅“四害”活動(dòng)、“戒煙從我做起”活動(dòng)等，現(xiàn)有7個(gè)老人成功戒煙。
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)敬老院擁有耕地18余畝，蔬菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實(shí)際狀況，我們積極探索適合項(xiàng)目，并組織全體具有勞動(dòng)力的院民大力開(kāi)展種養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。堅(jiān)持走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副養(yǎng)院的發(fā)展經(jīng)營(yíng)路子。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，我院已發(fā)展種植各類(lèi)農(nóng)作物十余種，茄子、辣椒、土豆等不僅實(shí)現(xiàn)了自給自足，還盈余出來(lái)向市場(chǎng)出售，給敬老院帶來(lái)了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。在抓種植的同時(shí)，也著手開(kāi)發(fā)養(yǎng)殖項(xiàng)目。通過(guò)自繁自養(yǎng)、逐年擴(kuò)大豬、羊等家畜養(yǎng)殖。目前生豬存欄可達(dá)8頭，羊可達(dá)23只，每月和逢年過(guò)節(jié)殺豬宰羊，提高老人生活質(zhì)量，同種植業(yè)一樣不僅能自給自足，年底還有多余的向外出售。就種養(yǎng)殖項(xiàng)目年收入可達(dá)萬(wàn)元。有效地資補(bǔ)院內(nèi)老人的生活，使老人的生活水平和生活環(huán)境明顯得到改善。
四、思想教育工作。
1、定期組織工勤人員學(xué)習(xí)報(bào)刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻(xiàn)、孝親敬老精神。工勤人員實(shí)行倒班制，保證一天24小時(shí)不離人，沒(méi)有完整的過(guò)過(guò)雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以肅州區(qū)民政大局為重任勞任怨的工作。
2、組織老人召開(kāi)一、三、五學(xué)習(xí)例會(huì)，學(xué)文件，學(xué)報(bào)刊雜志里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會(huì)的作用，總結(jié)生活中存在的問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)端正了個(gè)別老人的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
3、為了使老人在敬老院過(guò)上一個(gè)幸福祥和的春節(jié)，我們敬老院購(gòu)置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢(qián)，評(píng)選表彰了摸范老人、勞動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、衛(wèi)生先進(jìn)個(gè)人、通過(guò)評(píng)選表彰先進(jìn)，在敬老院老人間掀起了學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的局面。
4、組織豐富多彩的文娛活動(dòng)。____年元旦春節(jié)，從元旦到十五，在“文體小組”的倡議下，老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，和管理人員一起共歌共舞，室內(nèi)充滿(mǎn)融融暖意，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)拉近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過(guò)年的喜悅。
在全面圓滿(mǎn)完成本職工作的同時(shí)，還積極參與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)安排的各項(xiàng)其它工作，加深了與其它部門(mén)的聯(lián)系，增進(jìn)了彼此之間的了解。為今后的相互合作奠定了基礎(chǔ)。在今年10月份就曾參與全國(guó)第六次人口普查，歷時(shí)2個(gè)多月，順利完成了分配的人口普查任務(wù)。得到了相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
____年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待，盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù);(2)工作中，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);(3)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與行政管理相關(guān)的知識(shí);(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇三
回顧20xx年，注塑車(chē)間以圍繞安全、質(zhì)量、效率為生產(chǎn)目標(biāo)而開(kāi)展的工作，盡管生產(chǎn)取得了一些成績(jī)，但依然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)混亂，產(chǎn)品質(zhì)量要求不達(dá)標(biāo)，員工缺乏質(zhì)量觀(guān)念和成本觀(guān)念，安全意識(shí)弱等。還有生產(chǎn)設(shè)備雖然大部分為舊設(shè)備，故障率較高，但在秦總的領(lǐng)導(dǎo)和維修人員的努力下，克服了重重困難，并按照規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期日常檢修保養(yǎng)，有力的保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而確保了注塑車(chē)間生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
在20xx年到來(lái)之際，我們要在原有的基礎(chǔ)上積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。
在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單，按照工作計(jì)劃安排生產(chǎn)，在不影響生產(chǎn)的情況下，要常與物流部x師傅或x密切的溝通，當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對(duì)生產(chǎn)上臨時(shí)調(diào)整的難題，要充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。
質(zhì)量作為生產(chǎn)之魂，沒(méi)有質(zhì)量，生產(chǎn)就如同行尸走肉。所以要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量關(guān)，利用安全生產(chǎn)會(huì)以及操作過(guò)程及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)，每一次產(chǎn)品生產(chǎn)，質(zhì)檢員和調(diào)機(jī)員要將注意示項(xiàng)向操作工做全面講解，以便操作工對(duì)產(chǎn)品有全面了解，能做到本產(chǎn)品的質(zhì)量判別方法，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要本車(chē)間人員都有高度的質(zhì)量意識(shí)，細(xì)看多問(wèn)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，維持住三檢方法：首件必檢、巡檢必做、自檢必真，產(chǎn)品質(zhì)量必會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意認(rèn)可，進(jìn)而提高了客戶(hù)的訂單量。
嚴(yán)格按照生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)取所需原料，根據(jù)生產(chǎn)及時(shí)完成。如有問(wèn)題，須寫(xiě)書(shū)面報(bào)告報(bào)于物流部，協(xié)商后再領(lǐng)取。車(chē)間當(dāng)天生產(chǎn)的產(chǎn)品，半成品存放在半成品區(qū)，成品在第二天10點(diǎn)前按實(shí)際數(shù)量入庫(kù)，同時(shí)跟有入庫(kù)單，并報(bào)于物流部進(jìn)行核實(shí)。
車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生有了很大的提升，隨著生產(chǎn)管理的逐步完善，在完成生產(chǎn)的同時(shí)能將環(huán)境衛(wèi)生良好的保持。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境能夠給予員工良好的工作狀態(tài)，從而為完成生產(chǎn)任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境代表著一個(gè)企業(yè)的形象、管理水平。我們要不懈的保持下去，并爭(zhēng)取做到更好。
安全是生產(chǎn)過(guò)程的第一要素，所以在生產(chǎn)過(guò)程中要認(rèn)真宣傳貫徹各種規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，車(chē)間不定時(shí)的向員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，從而使員工對(duì)安全生產(chǎn)有防范意識(shí)。
面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的20xx年，我們注塑車(chē)間愿以最飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇四
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的`進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇五
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的'一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇六
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我在宗地中學(xué)擔(dān)任特崗老師已經(jīng)兩年。兩年以來(lái)，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的很多幫助，使我學(xué)習(xí)到了很多東西，我的教學(xué)理論也得到更好的檢驗(yàn)，同時(shí)教學(xué)能力也得到了量的提高。這是以往在學(xué)校以及書(shū)本上學(xué)不到，我深感欣慰，同時(shí)更多的是感謝。
20xxxx至20xxxx學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，特做如下自我鑒定：
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針和政策教育教學(xué)指導(dǎo)思想明確，安教樂(lè)教，有事業(yè)心和責(zé)任感服從學(xué)校工作安排，對(duì)工作精益求精，為人師表。
本學(xué)年，我擔(dān)任八年級(jí)兩個(gè)班數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，同時(shí)擔(dān)任八(4)班班主任在教學(xué)中，我認(rèn)真專(zhuān)研教材，吃透新大綱、新教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論用到教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力其中八(2)班的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)谧诘刂袑W(xué)八年級(jí)各班中一直名列前茅本學(xué)年，我光榮地評(píng)上了中學(xué)二級(jí)教師。
本人嚴(yán)格遵守上級(jí)主管部門(mén)以及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)學(xué)生，同事間人際關(guān)系融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求嚴(yán)格規(guī)范自己。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，我在教學(xué)之余，積極參加各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，如參加班主任培訓(xùn)，遠(yuǎn)程教育技術(shù)培訓(xùn)等。除此之外，我積極購(gòu)買(mǎi)各種教學(xué)書(shū)籍，及時(shí)了解各種先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)及思想，并用到自己的教學(xué)實(shí)踐中。
因?yàn)槭莿倓倕⒓咏虒W(xué)工作，很多教學(xué)思想不夠成熟，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)有待檢驗(yàn)，還需積極向前輩學(xué)習(xí)，自己多解題，多實(shí)踐，讓自己的教學(xué)能力得到進(jìn)一步的提高。
20xx年夏天，我成為xxxx縣特崗隊(duì)伍中的一員來(lái)到了xxxx中學(xué)，時(shí)間過(guò)得真快，我來(lái)xxxx中學(xué)工作已經(jīng)一年了，在這365個(gè)日子里，讓我感同身受的是來(lái)自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，我也在趙村中學(xué)這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長(zhǎng)，古語(yǔ)說(shuō)：滴水之恩，涌泉相報(bào)，我先借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們表示最衷心的感謝。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人從德能勤績(jī)四方面作工作小結(jié)：
一年來(lái)，我主要擔(dān)任了兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，由于我們洛寧使用的是新課標(biāo)版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請(qǐng)了縣里省里的名師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，從這次培訓(xùn)里我學(xué)到了很多東西，給我在實(shí)際教學(xué)中提供了很大的幫助。
上個(gè)學(xué)期到現(xiàn)在一直擔(dān)任81和82兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時(shí)，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，積極開(kāi)展各種數(shù)學(xué)活動(dòng)，開(kāi)闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。
一年時(shí)間里從未無(wú)故缺席，第一學(xué)期我?guī)蓚€(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，每周分別為16課時(shí)，第二學(xué)期每周16課時(shí)，準(zhǔn)時(shí)到校上班，上課時(shí)精神飽滿(mǎn)，積極參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)課。
剛開(kāi)始踏上工作崗位的時(shí)候由于我由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，我?guī)У陌嗉?jí)成績(jī)不是很理想，后來(lái)在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽(tīng)優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，針對(duì)一些學(xué)生信心不足的問(wèn)題，經(jīng)常找他們談話(huà)，及時(shí)了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的感觸，不斷鼓勵(lì)他們，經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的努力，培養(yǎng)了一批數(shù)學(xué)學(xué)科的尖子生，并在不斷擴(kuò)大這個(gè)隊(duì)伍，讓大家對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)始終充滿(mǎn)信心。在今后的工作中，本人將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇七
1、學(xué)校財(cái)務(wù)人員對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)人員開(kāi)源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開(kāi)展。
3、在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持把學(xué)校利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢(qián)都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展而盡最大努力。
1、精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息。學(xué)校財(cái)務(wù)人員結(jié)合學(xué)校具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過(guò)會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺?qǐng)教、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種形式，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)校的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。
2、堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。積極適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，為學(xué)校節(jié)省大量資金流出，為學(xué)校發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
1、對(duì)學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷(xiāo)各種票據(jù)，以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線(xiàn)”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
2、對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。
(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理：
預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款，主要用于職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開(kāi)支。主要通過(guò)以下工作來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。
1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等;。
2、按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金;。
3、公業(yè)務(wù)費(fèi)開(kāi)支嚴(yán)格執(zhí)行校長(zhǎng)“一支筆”審批，報(bào)銷(xiāo)時(shí)必須憑原始憑證據(jù)實(shí)列報(bào)，不能以領(lǐng)代報(bào)或以借代報(bào)。
手續(xù)不完善、票據(jù)不正規(guī)和非正常開(kāi)支的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo);4、采購(gòu)、維修大額開(kāi)支實(shí)行集體研究決定，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，完善控購(gòu)手續(xù)后方可執(zhí)行。
(二)預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理：
預(yù)算外經(jīng)費(fèi)主要用于學(xué)校辦公開(kāi)支。
(三)往來(lái)款管理：
往來(lái)款主要有書(shū)款、免費(fèi)教科書(shū)款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補(bǔ)助、住房公積金個(gè)人部分、醫(yī)保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、教學(xué)獎(jiǎng)、單位及個(gè)人借款等。往來(lái)款一律執(zhí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，絕不挪作它用。
學(xué)校后勤工作盡管在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實(shí)績(jī)，但不足之處也有很多，需要改進(jìn)的地方不少。
1、在條件允許的情況下，增強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析，努力加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算等工作，將學(xué)校的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)一步做實(shí)。
2、從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作。從學(xué)校的每筆收支入手，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的政策，保證學(xué)校財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護(hù)學(xué)校的整體利益。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)厲行節(jié)約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節(jié)余“的原則控制、使用好學(xué)校有限的資金，使學(xué)校的每一分資金都發(fā)揮最大的財(cái)務(wù)效益。
5、搞好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報(bào)告工作，并做好與稅務(wù)、財(cái)政、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。
6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、解難。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇八
200×年公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶(hù)欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
你們好！
光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在格冠成長(zhǎng)中度過(guò)了大半年，從5月底來(lái)到格冠，在各位前輩和師傅們指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從一個(gè)無(wú)所適從到主動(dòng)工作，漸漸融入了格冠這個(gè)大家庭，在格冠的這段日子，感受到的是領(lǐng)導(dǎo)的平易近人，同事們團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍。既鍛煉了吃苦耐勞的精神，又強(qiáng)化了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)到了書(shū)本學(xué)不到的東西，那就是為人處事。我本著“學(xué)以致用、腳踏實(shí)地”的原則，在本年度的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作中，不僅強(qiáng)化了管理力度，還努力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理水平，在綠化工程的苗木管理水平上有了一些提高。
綠化工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，一年四季，種花栽樹(shù)、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時(shí)間性很強(qiáng)，需腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，要有“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)?！焙罋夂鸵懔?，才能使各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步。
大半年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，對(duì)自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時(shí)按時(shí)完成。從思想上到行動(dòng)上多做到真正以公司為家，把公司的事當(dāng)成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無(wú)論大小都當(dāng)成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。
在綠化工程的管理工作中，在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設(shè)單位對(duì)工程的要求辦事的同時(shí)，還注重積累大量第一手資料，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并能夠在第一時(shí)間妥善解決。為所屬綠化工程提供直觀(guān)依據(jù)，力爭(zhēng)在園林綠化養(yǎng)護(hù)水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺(tái)階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中，在未來(lái)的日子針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面應(yīng)分別制定相應(yīng)操作規(guī)程，在召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議時(shí)，傳達(dá)到每一位從業(yè)人員手中，一方面可以提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一方面最大限度地消除安全隱患，確保職工及公司財(cái)產(chǎn)安全。
平時(shí)不僅要加強(qiáng)自身在專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高公共綠地的景觀(guān)質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟(jì)效益。在公司同事們的共同努力下，綠化工作有了明顯變化。
今年我主要參與施工和養(yǎng)護(hù)的工地主要是江北大道，寧淮高速沿線(xiàn)和園區(qū)。寧淮高速沿線(xiàn)綠化工程今年采取突擊戰(zhàn)術(shù)，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、修剪，寧淮高速沿線(xiàn)綠化工程本應(yīng)交接驗(yàn)收中，然而由于為了迎接南京青奧會(huì)，反季節(jié)種樹(shù)，這里除了政府部門(mén)的政治原因，當(dāng)然我們工程部人員也有管理不到位問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)大面積苗木死亡，以旱柳，雪松為最，粗略估算幾千棵，直接損失至少70萬(wàn)，僅僅是這兩種苗木費(fèi)用，其他機(jī)械，人工不算，領(lǐng)導(dǎo)們，同事們，我們?cè)摼寻?，不能接的工程盡量不接，有時(shí)候不僅是虧了錢(qián)，還會(huì)影響到公司的行業(yè)形象，當(dāng)然許總在動(dòng)工前說(shuō)過(guò)寧淮高速沿線(xiàn)綠化工程這是政治任務(wù)，虧本也得做，但是我們也可以盡力避免不必要的損失，就是因?yàn)槲覀兪┕み^(guò)程中只顧速度，有病亂投醫(yī)，忘記了養(yǎng)護(hù)的重要性，在有限的時(shí)間里，可以合理安排工作，例如一天來(lái)多少樹(shù)，要多少人才能種完，澆水是不是能及時(shí)澆完，修剪可以往后，完全可以算出來(lái)，堅(jiān)決不能超量，要超量必須是要在能完成的前提下進(jìn)行，只是我們沒(méi)有去做，目前我們正在補(bǔ)種，希望大家吸取教訓(xùn)，做好準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取解決這個(gè)老大難。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，同事們的努力下，一定可以很好的完成。
江北大道工程開(kāi)始面臨的困難也不少，有拆遷問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題、交叉施工問(wèn)題、工程進(jìn)度問(wèn)題、和苗木成活等問(wèn)題。但林冠工程部工作人員沒(méi)有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問(wèn)題的信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們堅(jiān)強(qiáng)的意志工作中，今年夏季江北大道在苗木在栽植過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)較大毛病，基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。共計(jì)栽植苗木xxx種，其中有喬木xxx株，灌木幾百余株，地被xxx株、草坪等。僅綠化共計(jì)完成工程造價(jià)xxx元。此成績(jī)的取得是在許總領(lǐng)導(dǎo)，剛哥，二叔，小潘，宋哥，姚璇等現(xiàn)場(chǎng)人員共同努力下取得的，是我們整個(gè)格冠團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，共同努力的結(jié)果。
綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對(duì)園林植物進(jìn)行的長(zhǎng)期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對(duì)象自身的特點(diǎn)，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，俗話(huà)說(shuō)“三分種，七分養(yǎng)”，應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，在養(yǎng)護(hù)管理上下功夫。并逐步合理編制專(zhuān)項(xiàng)施工計(jì)劃，使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
1、單次性。如種植一株樹(shù)從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹(shù)木的栽植，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過(guò)程中，各道工序開(kāi)展的先后次序基本是固定的，無(wú)特殊情況沒(méi)有很大的變化。
3、時(shí)限性。即工程施工一般需要在一定的時(shí)限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時(shí)節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習(xí)性不同，其適宜栽植的時(shí)期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時(shí)期，以提高苗木成活。
1、重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個(gè)生長(zhǎng)季內(nèi)，樹(shù)木的修剪要根據(jù)植物生長(zhǎng)狀況，在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲(chóng)害的發(fā)生情況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治，因此，多項(xiàng)工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。
3、季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪；在生長(zhǎng)季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營(yíng)養(yǎng)修剪。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格，只要符合其生長(zhǎng)規(guī)律，能夠促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)即可。
因此對(duì)養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對(duì)待，把握其自身的特點(diǎn)，尋找有效的控制點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過(guò)程有序、合理、可操作性強(qiáng)，保證公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。
在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中，我覺(jué)得應(yīng)在“早、全、細(xì)、新”上下大功夫，在確保成活率的同時(shí)，盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的景觀(guān)效果。在不得已的情況下，我們也要進(jìn)行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應(yīng)比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長(zhǎng)的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學(xué)，利用科學(xué)的方法提高苗木成活。
如果綠化管理措施及時(shí)，可以有力地保證了綠化工程的質(zhì)量，從而為公司取得可喜成果。
在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問(wèn)題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實(shí)地，再接再厲。
在將來(lái)的工作中，我應(yīng)該在現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平上努力開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，為林冠園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我相信未來(lái)會(huì)是美好的，因?yàn)槲覀冋谶@條路上披荊斬棘！
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十
(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，報(bào)告工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，報(bào)告起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的'位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)報(bào)告下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十一
作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認(rèn)為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待用戶(hù)，把用戶(hù)當(dāng)成親人或朋友，真誠(chéng)地為用戶(hù)提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè)工作的前提條件之一。其次，在咨詢(xún)用戶(hù)時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)不滿(mǎn)。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶(hù)服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗。
1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶(hù)的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶(hù)答復(fù)；對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)。
當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶(hù)需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言?xún)r(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè)觀(guān)的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶(hù)、熱愛(ài)工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)。
1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十二
開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，對(duì)照平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行深刻反思，查擺自身問(wèn)題，剖析存在問(wèn)題的思想根源，并制訂整改措施，明確今后努力的方向。
一、學(xué)習(xí)不夠深入細(xì)致，系統(tǒng)性不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)。
平時(shí)雖然比較注重各種文件精神的學(xué)習(xí)，但總是投入的時(shí)間有限，與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容就關(guān)注得多，與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作還有差距。對(duì)于政治理論學(xué)習(xí)方面只是大體領(lǐng)會(huì)，不夠深入細(xì)致20xx最新工會(huì)工作情況自查報(bào)告20xx最新工會(huì)工作情況自查報(bào)告。
二、思想解放不夠，沒(méi)有形成超前意識(shí)。
在開(kāi)展本職工作過(guò)程中，雖然也有積極探索勇于開(kāi)拓的激情的勇氣，但是面對(duì)工作中很多新問(wèn)題和新關(guān)系，做的還都是層面上的事情，生怕出現(xiàn)新?tīng)顩r，工作上畏前畏后，工作放不開(kāi)手腳，沒(méi)有做到大膽實(shí)踐大膽創(chuàng)新，不能從盡善盡美，時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去嚴(yán)格要求自己。
三、服務(wù)意識(shí)沒(méi)有更進(jìn)一步加強(qiáng)。
經(jīng)常性自我感覺(jué)良好，沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻把群眾裝在心中，對(duì)群眾中出現(xiàn)的各種鄰里糾紛雞毛蒜皮的小事沒(méi)有引起足夠的重視，缺乏耐心和換位思考精神。抱著一種不出大事就沒(méi)事的和稀泥態(tài)度。沒(méi)有挖掘到基層矛盾的根源和對(duì)策20xx最新工會(huì)工作情況自查報(bào)告工作報(bào)告。初到基層，聯(lián)系群眾的時(shí)間少，還不能和群眾打成一片，不能深切地各層面地了解群眾的內(nèi)心世界和需求。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十三
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xxxx年)。
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xxxx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwikxxxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xxxx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xxxx會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(xxxx年)。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xxxx年)。
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(xxxx年現(xiàn)狀)。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠(chǎng)比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng)，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專(zhuān)業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xxxx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
20xxxx對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xxxx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.
7.如果xxxx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十四
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年以來(lái)，我以高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)工作，作為調(diào)度處大家庭的一份子，我也明顯感覺(jué)到自己在不斷成長(zhǎng)，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟?，F(xiàn)在就我在20xx年的工作述職如下：
一、管理制度建設(shè)頗有成效。
管理制度是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén)，是容易發(fā)生問(wèn)題、倍受關(guān)注的工作。作為一名合格調(diào)度人員，必須熟知生產(chǎn)流程的厲害關(guān)系，清楚裝置關(guān)鍵要害部位，能夠在危急時(shí)刻迅速理清是非曲。
為此我加強(qiáng)對(duì)流程的學(xué)習(xí)，對(duì)事故的總結(jié)，加之對(duì)行業(yè)法律法規(guī)的了解，制定出新生產(chǎn)部調(diào)度室管理制度，并按照自己的思路總結(jié)了各裝置事故時(shí)的應(yīng)急方案，新制度在實(shí)施中，反映良好。
二、生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題調(diào)度管理。
(一)裝置之間的制約因素越來(lái)越多，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，錯(cuò)綜復(fù)雜，在接到問(wèn)題電話(huà)后，我立馬簡(jiǎn)明扼要的向xx匯報(bào)，馬不停蹄安排生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題查看，追根溯源的查找問(wèn)題之所在?；締?wèn)題安排妥當(dāng)，沒(méi)有造成更大的損失。
(二)生產(chǎn)執(zhí)行單位在回饋的信息中，簽署對(duì)相關(guān)服務(wù)單位執(zhí)行調(diào)度指令估意見(jiàn)。
三、生產(chǎn)任務(wù)完成情況調(diào)度管理。
我室通過(guò)查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)和調(diào)度例會(huì)，進(jìn)一步掌握了各生產(chǎn)單位的產(chǎn)量完成進(jìn)度，了解影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解的問(wèn)題，調(diào)度室適時(shí)組織和定期召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，合理安排均衡生產(chǎn);必要時(shí)，調(diào)度室有權(quán)調(diào)配相應(yīng)的資源為生產(chǎn)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄，同時(shí)向生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)資源調(diào)配情況。
四、突發(fā)事件安全調(diào)度管理。
在安全事故管理上，做了程序上的創(chuàng)新：
(一)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，在能力范圍內(nèi)，立即采取有效措施，限度地降低因突發(fā)事件對(duì)公司生產(chǎn)造成的損失。
(二)在事件發(fā)生的第一時(shí)刻，立即向上級(jí)匯報(bào)，組織相關(guān)技術(shù)人員采取專(zhuān)業(yè)的防護(hù)措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。
(三)必要時(shí)在降低突發(fā)事件可能造成損失的前提下，保護(hù)好突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，便于事后對(duì)問(wèn)題的分析和解決。
(四)對(duì)事件的起因、經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果都做好相應(yīng)的記錄和相應(yīng)的報(bào)告，以便日后領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查。
凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，在以后的工作中，我要繼續(xù)顧全大局，時(shí)刻把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力作為己任。再同大家多交流思想，多溝通后，增進(jìn)了相互理解和支持。各部門(mén)以誠(chéng)相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效的團(tuán)隊(duì)奮斗。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十六
檢察文化是具有中國(guó)特色的社會(huì)主義法治文化和法律文化的重要組成部分，今天本站小編給大家找來(lái)了檢察院個(gè)人年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
20xx年，全市檢察機(jī)關(guān)在市委和上級(jí)檢察院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人大、政府、政協(xié)及社會(huì)各界的監(jiān)督支持下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的、xx屆三中、四中全會(huì)和系列重要講話(huà)精神，認(rèn)真落實(shí)市委三屆四次、五次全會(huì)重大部署和市三屆人大二次會(huì)議決議，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，順應(yīng)人民群眾對(duì)公共安全、反腐倡廉、司法公正、權(quán)益保障的新期待，忠實(shí)履行檢察職能，服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生，各項(xiàng)工作取得了新成效。
一、堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)，著力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
依法履行批捕、起訴職能，積極推進(jìn)平安麗江建設(shè)，堅(jiān)持懲治犯罪、教育挽救、綜合治理相結(jié)合，努力提升社會(huì)治理法治化水平。
重點(diǎn)打擊嚴(yán)重刑事犯罪。全年批捕各類(lèi)刑事犯罪案件487件773人，起訴829件1296人。其中，依法批捕搶劫、搶奪、盜竊等侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)利犯罪案件210件343人，起訴204件394人;批捕殺人、故意傷害等侵犯人身權(quán)利犯罪案件101件148人，起訴148件255人;批捕生產(chǎn)銷(xiāo)售有毒有害食品、偽劣商品、信用卡詐騙等破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序犯罪案件9件10人，起訴15件27人;批捕擾亂公共秩序、破壞環(huán)境資源、毒品犯罪等妨害社會(huì)管理秩序犯罪案件139件243人，起訴155件285人;批捕放火、交通肇事、破壞電力設(shè)備等危害公共安全犯罪案件21件22人，起訴282件299人。認(rèn)真落實(shí)檢察環(huán)節(jié)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，積極參與社會(huì)治安防控體系建設(shè)。
堅(jiān)持貫徹寬緩刑事政策。繼續(xù)推行刑事和解、檢調(diào)對(duì)接、釋法說(shuō)理等工作機(jī)制，對(duì)主觀(guān)惡性小、犯罪情節(jié)輕微、社會(huì)危害不大的犯罪嫌疑人依法不批捕61人，不起訴42人，有效減少社會(huì)對(duì)抗，促進(jìn)社會(huì)和諧。加強(qiáng)對(duì)未成年人的特殊司法保護(hù)，貫徹慎捕慎訴原則，開(kāi)展未成年犯罪嫌疑人社會(huì)調(diào)查、分案起訴、回訪(fǎng)幫教、犯罪記錄封存等工作，強(qiáng)化對(duì)未成年人的教育、感化和挽救，不批捕未成年犯罪嫌疑人15人，不起訴8人，回訪(fǎng)幫教涉罪未成年犯56人，開(kāi)展社會(huì)調(diào)查81次，附條件不起訴7人，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
堅(jiān)守防止冤假錯(cuò)案底線(xiàn)。認(rèn)真貫徹修改后的刑事訴訟法，不斷提高執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，嚴(yán)格證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持打擊犯罪與保障人權(quán)并重，嚴(yán)把事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、程序關(guān)、法律適用關(guān)，堅(jiān)決排除非法證據(jù)，加大對(duì)刑訊逼供、暴力取證、隱匿偽造證據(jù)的監(jiān)督和查處力度。完善案件質(zhì)量動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督，健全錯(cuò)案防止、發(fā)現(xiàn)、糾正和責(zé)任追究機(jī)制。落實(shí)羈押必要性審查制度，對(duì)無(wú)羈押必要的犯罪嫌疑人依法提出解除或變更強(qiáng)制措施建議。進(jìn)一步規(guī)范律師會(huì)見(jiàn)等工作，依法保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利。
二、突出懲防并舉，著力推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。
認(rèn)真貫徹中央、省委、市委和上級(jí)檢察機(jī)關(guān)反腐敗斗爭(zhēng)的決策部署，堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打，促進(jìn)懲防腐敗體系建設(shè)，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)懲治腐敗的強(qiáng)烈期盼。
堅(jiān)決查辦職務(wù)犯罪。始終保持查辦職務(wù)犯罪的強(qiáng)勁勢(shì)頭，以樹(shù)立理性、平和、文明、規(guī)范的執(zhí)法理念為先導(dǎo)，以辦案數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果、安全有機(jī)統(tǒng)一為目標(biāo)，完善縱向指揮有力、橫向協(xié)作緊密的偵查一體化機(jī)制，重點(diǎn)查辦黨委政府關(guān)注、人民群眾反映強(qiáng)烈的職務(wù)犯罪案件。依法查辦貪污賄賂案件17件26人，瀆職侵權(quán)案件7件9人，通過(guò)辦案挽回經(jīng)濟(jì)損失1544.5萬(wàn)元。其中，查辦科級(jí)以上干部8人。所辦案件實(shí)現(xiàn)了有罪判決率百分之百。
深入推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)工作。圍繞移民搬遷、國(guó)家糧油專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼、農(nóng)村客運(yùn)燃油補(bǔ)貼、農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼、萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程等領(lǐng)域，繼續(xù)開(kāi)展全市集中查辦涉農(nóng)惠民領(lǐng)域職務(wù)犯罪專(zhuān)項(xiàng)工作，嚴(yán)肅查辦發(fā)生在群眾身邊、損害群眾利益的貪污賄賂、瀆職犯罪案件。共查辦涉農(nóng)惠民職務(wù)犯罪案件9件13人，占立案總數(shù)37.5%，涉案金額469.43萬(wàn)元。依法查辦“村官”腐敗案件3件5人。通過(guò)查辦涉農(nóng)惠民領(lǐng)域貪污賄賂、瀆職案件服務(wù)于民、取信于民，遏制重點(diǎn)領(lǐng)域職務(wù)犯罪易發(fā)多發(fā)的勢(shì)頭，保障人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
不斷深化源頭治理。認(rèn)真貫徹《云南省預(yù)防職務(wù)犯罪工作條例》，推進(jìn)偵防一體化機(jī)制建設(shè)，結(jié)合查辦案件開(kāi)展預(yù)防調(diào)查25件，向有關(guān)部門(mén)發(fā)出預(yù)防職務(wù)犯罪檢察建議21份，查詢(xún)行賄犯罪檔案1050次，開(kāi)展警示宣傳教育296場(chǎng)次，與9個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)單位和26家機(jī)關(guān)、企業(yè)建立懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪工作機(jī)制，從風(fēng)險(xiǎn)防控方面提出預(yù)防措施，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程、陽(yáng)光工程、廉政工程。開(kāi)展職務(wù)犯罪案例剖析26件，以年度報(bào)告及專(zhuān)題報(bào)告形式為黨委政府決策提供參考?！洞骞俑瘮?wèn)題。
調(diào)查報(bào)告。
》得到市委的充分肯定，市院年度報(bào)告獲首屆全省檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪十佳年度報(bào)告。
三、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，著力促進(jìn)嚴(yán)格公正司法。
緊緊抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公問(wèn)題，優(yōu)化檢察資源配置,提升法律監(jiān)督水平，在敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、依法監(jiān)督、規(guī)范監(jiān)督上下功夫，維護(hù)司法公正，促進(jìn)社會(huì)公平正義。
訴訟監(jiān)督明顯加強(qiáng)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)當(dāng)立案而不立案、不應(yīng)當(dāng)立案而立案和應(yīng)當(dāng)逮捕而未提請(qǐng)逮捕、應(yīng)當(dāng)起訴而未移送起訴的監(jiān)督，監(jiān)督立案13件，監(jiān)督撤案2件，決定追捕28人，追訴52人，發(fā)出書(shū)面糾正違法。
通知書(shū)。
44份;對(duì)認(rèn)為確有錯(cuò)誤的判決、裁定提出抗訴6件，列席同級(jí)法院審判委員會(huì)討論案件106件次;重點(diǎn)對(duì)刑罰執(zhí)行和監(jiān)管活動(dòng)中違法減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行和久押不決案件開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，糾正減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行不當(dāng)22件，提出糾正違法意見(jiàn)8件;重點(diǎn)推進(jìn)民事行政檢察工作多元化監(jiān)督格局，依法辦理執(zhí)行監(jiān)督、支持起訴、督促起訴、督促行政執(zhí)法機(jī)關(guān)履行職責(zé)案件39件，審查不服生效裁判、調(diào)解案件84件，提出再審檢察建議14件。
自身監(jiān)督有效開(kāi)展。在強(qiáng)化訴訟監(jiān)督的同時(shí)，牢固樹(shù)立自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)，高度重視“兩會(huì)”期間代表、委員意見(jiàn)建議，堅(jiān)持向人大及其會(huì)報(bào)告工作，加強(qiáng)和改進(jìn)與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)絡(luò)工作，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、特約檢察員等76人次參加庭審觀(guān)摩、出庭效果評(píng)議。主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,以信息化手段全面推進(jìn)案件集中管理，搭建縱向貫通、橫向集成、資源共享的辦案平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)案件辦理的全程監(jiān)督和質(zhì)量監(jiān)管,確保公正司法。
四、踐行為民宗旨，著力提高服務(wù)群眾能力。
始終把保障民生、維護(hù)民利、服務(wù)群眾作為貫徹黨的群眾路線(xiàn)的有力措施，堅(jiān)持以民為本、司法為民，依法公正對(duì)待人民群眾訴求，不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)檢察工作的新要求。
拓寬服務(wù)群眾平臺(tái)。不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性，完善12309舉報(bào)電話(huà)、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)“三位一體”機(jī)制，堅(jiān)持首辦責(zé)任制、檢察長(zhǎng)接待日、下訪(fǎng)巡訪(fǎng)制度，暢通人民群眾訴求表達(dá)渠道。落實(shí)檢務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)案件信息公開(kāi)工作，推行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)名舉報(bào)必復(fù)，處理群眾控告、申訴、舉報(bào)248件，接待群眾121人次。深化“文明接待室”創(chuàng)建活動(dòng)，全市檢察機(jī)關(guān)繼續(xù)保持全國(guó)、全省檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
切實(shí)解決合理訴求。認(rèn)真推進(jìn)涉法涉訴信訪(fǎng)工作機(jī)制改革，探索完善受理、審查、辦理、終結(jié)機(jī)制，堅(jiān)持把排查、防范、化解社會(huì)矛盾貫穿于執(zhí)法辦案的全過(guò)程,對(duì)重大敏感熱點(diǎn)案件及時(shí)進(jìn)行分析研判，妥善辦理涉檢信訪(fǎng)案件11件，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，減少矛盾積累和信訪(fǎng)上行。認(rèn)真執(zhí)行《云南省涉訴特困人員救助條例》，救助刑事被害人22人，發(fā)放救助金10.3萬(wàn)元，彰顯司法人文關(guān)懷。全市檢察機(jī)關(guān)繼續(xù)保持涉檢信訪(fǎng)案件赴省、進(jìn)京“零”上訪(fǎng)。
五、持續(xù)從嚴(yán)治檢，著力打造過(guò)硬檢察隊(duì)伍。
按照政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬、責(zé)任過(guò)硬、紀(jì)律過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的要求，切實(shí)解決隊(duì)伍和司法中存在的問(wèn)題，促進(jìn)嚴(yán)格公正司法，提升公信力。
從嚴(yán)正風(fēng)肅紀(jì)。扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，以整風(fēng)精神解決“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，提出的7大類(lèi)20項(xiàng)整改措施已落實(shí)15項(xiàng)，9項(xiàng)制度建設(shè)已全部完成，辦文辦會(huì)、公車(chē)使用、經(jīng)費(fèi)管理等工作進(jìn)一步規(guī)范，群眾反映的突出問(wèn)題得到及時(shí)整改。全面梳理現(xiàn)有制度，對(duì)10項(xiàng)制度進(jìn)行“廢、改、立”，不斷完善檢察機(jī)關(guān)司法為民、廉潔從檢長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)轉(zhuǎn)變、工作績(jī)效提升。為鞏固和深化黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，根據(jù)最高檢察院和省檢察院統(tǒng)一部署，全市檢察機(jī)關(guān)又認(rèn)真開(kāi)展“增強(qiáng)黨性、嚴(yán)守紀(jì)律、廉潔從政”專(zhuān)題教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化干警的黨性、紀(jì)律和廉潔意識(shí)。一年來(lái)全市檢察干警繼續(xù)保持了“零”違法違紀(jì)。
增強(qiáng)司法能力。認(rèn)真落實(shí)教育培訓(xùn)工作規(guī)劃,堅(jiān)持面向基層和辦案一線(xiàn)開(kāi)展大規(guī)模教育培訓(xùn),切實(shí)加大業(yè)務(wù)尖子和辦案能手的培養(yǎng)力度，積極組織102人次參加分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)。結(jié)合司法實(shí)踐,多形式開(kāi)展有針對(duì)性實(shí)用性的崗位練兵活動(dòng)，促進(jìn)干警業(yè)務(wù)能力不斷提升，市院研究課題被省檢察院評(píng)為三等獎(jiǎng)。加強(qiáng)檢察文化建設(shè),重視檢察宣傳，借助各類(lèi)媒體宣傳報(bào)道檢察工作136篇，傳遞正能量，增強(qiáng)檢察工作軟實(shí)力。全市檢察機(jī)關(guān)10個(gè)集體和30名個(gè)人受到各級(jí)表彰,市院何樹(shù)云同志榮獲“全國(guó)模范檢察官”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
各位代表，過(guò)去一年全市檢察工作的發(fā)展進(jìn)步，得益于市委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于市人大及其會(huì)的有力監(jiān)督，得益于市人民政府、市政協(xié)和廣大人民群眾的大力支持和監(jiān)督。在此，我代表全市檢察機(jī)關(guān)和全體檢察干警致以崇高的敬意和衷心的感謝!
我們清醒地認(rèn)識(shí)到，全市檢察工作仍存在一些問(wèn)題和不足，主要是：檢察機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的能力有待進(jìn)一步提高;法律監(jiān)督實(shí)效與人民群眾對(duì)司法公正的需求還有一定差距;查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪工作力度仍需不斷加大;檢察隊(duì)伍整體素質(zhì)與形勢(shì)任務(wù)的要求還有不相適應(yīng)的方面等。對(duì)于這些問(wèn)題,我們將以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的措施,認(rèn)真加以解決。
20xx年主要工作。
20xx年，是深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神、全面推進(jìn)依法治國(guó)的關(guān)鍵之年。全市檢察機(jī)關(guān)將全面貫徹黨的、xx屆三中、四中全會(huì)和系列重要講話(huà)精神，按照中央政法工作會(huì)議、市委三屆六次全會(huì)、全國(guó)全省檢察長(zhǎng)會(huì)議的部署，以維護(hù)憲法和法律權(quán)威、維護(hù)人民權(quán)益、維護(hù)社會(huì)公平正義為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深化檢察改革、強(qiáng)化法律監(jiān)督、促進(jìn)公正司法、建設(shè)過(guò)硬隊(duì)伍，為譜寫(xiě)好中國(guó)夢(mèng)麗江篇章提供有力的司法保障。重點(diǎn)抓好以下工作：
一、更加主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
始終堅(jiān)持黨對(duì)檢察工作的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，自覺(jué)把黨的領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)和落實(shí)到各項(xiàng)檢察工作中，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)檢察機(jī)關(guān)的職責(zé)使命，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，圍繞全市改革發(fā)展的主旋律，找準(zhǔn)檢察工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，運(yùn)用法治思維和法治方式，更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，充分發(fā)揮打擊、預(yù)防、監(jiān)督、教育、保護(hù)職能作用，更加有效地服務(wù)和保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，做依法治市的推動(dòng)者，為建設(shè)麗江、發(fā)展麗江、繁榮麗江、保護(hù)麗江營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
二、更加注重加強(qiáng)平安麗江建設(shè)。
以維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定為首要任務(wù)，堅(jiān)決打擊境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力的滲透破壞活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。突出打擊黑惡勢(shì)力、嚴(yán)重暴力、涉槍涉爆涉恐等嚴(yán)重刑事犯罪和多發(fā)性侵財(cái)犯罪、毒品犯罪、網(wǎng)絡(luò)犯罪、危害食品藥品安全等犯罪，切實(shí)提升人民群眾安全感和滿(mǎn)意度。加強(qiáng)人權(quán)司法保障，依法保護(hù)訴訟當(dāng)事人和其他訴訟參與人合法權(quán)益，有效防范冤假錯(cuò)案的發(fā)生。積極參與創(chuàng)新社會(huì)治理，繼續(xù)推進(jìn)涉法涉訴信訪(fǎng)工作機(jī)制改革，重點(diǎn)抓好辦案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警、檢調(diào)對(duì)接、釋法說(shuō)理、刑事被害人救助等制度的完善和落實(shí)，從源頭上預(yù)防和減少涉檢矛盾糾紛，進(jìn)一步保障社會(huì)安定有序、人民安居樂(lè)業(yè)。
三、更加堅(jiān)定推進(jìn)懲防腐敗犯罪。
認(rèn)真貫徹中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》，既堅(jiān)決查辦發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中的貪污賄賂、瀆職侵權(quán)犯罪案件，又嚴(yán)肅查辦發(fā)生在群眾身邊、損害群眾利益的職務(wù)犯罪案件，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢(shì)。堅(jiān)持對(duì)公有制和非公有制經(jīng)濟(jì)的同等保護(hù)和服務(wù)，認(rèn)真研究法律適用和新罪名案件，嚴(yán)格區(qū)分罪與非罪的界限，依法懲治犯罪者，支持改革者，挽救失誤者。深化偵防一體化機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)預(yù)防對(duì)策研究，突出抓好重大項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人員的預(yù)防職務(wù)犯罪工作，規(guī)范預(yù)防檢察建議，提高專(zhuān)題報(bào)告和年度報(bào)告質(zhì)量，推動(dòng)健全社會(huì)化大預(yù)防工作格局。
四、更加充分發(fā)揮訴訟監(jiān)督職能。
把促進(jìn)社會(huì)公平正義作為檢察工作的核心價(jià)值追求，扭住人民群眾反映強(qiáng)烈的不作為、亂作為、執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公，特別是司法腐敗問(wèn)題強(qiáng)化法律監(jiān)督，促進(jìn)公正司法，維護(hù)憲法和法律權(quán)威。重視透過(guò)有案不立、有罪不究、以罰代刑等執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處司法工作人員貪贓枉法、徇私舞弊、索賄受賄等職務(wù)犯罪，不斷提高法律監(jiān)督水平，做法律正確實(shí)施的維護(hù)者。
五、更加用心提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。
始終把檢察隊(duì)伍建設(shè)作為事關(guān)檢察工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，著力在堅(jiān)定政治方向、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提升職業(yè)素能、樹(shù)立良好形象上下功夫，堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉，切實(shí)鞏固好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)成果，端正執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，規(guī)范自身司法行為，增強(qiáng)檢察干警秉公執(zhí)法的定力，全面提升隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平。持之以恒加強(qiáng)自身反腐倡廉建設(shè)，創(chuàng)新教育監(jiān)督管理模式，落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，努力建設(shè)一支信念堅(jiān)定、執(zhí)法為民、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的檢察隊(duì)伍。
各位代表，置身麗江改革發(fā)展新征程，面對(duì)人民群眾新期待，我們將在市委和上級(jí)檢察院的領(lǐng)導(dǎo)下，更加自覺(jué)地接受市人大的法律監(jiān)督、市政協(xié)的民主監(jiān)督及社會(huì)各界的監(jiān)督，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本次會(huì)議決議，牢記使命，忠誠(chéng)履職，為建設(shè)平安麗江、法治麗江、和諧麗江作出新的貢獻(xiàn)!
一年來(lái)，我以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持公正執(zhí)法，認(rèn)真履行職責(zé)。按照院黨組的要求，立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。
一年來(lái)，我始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)和黨性鍛煉，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
在檢察工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，恪守檢察官的職業(yè)道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己堅(jiān)決不做，時(shí)時(shí)刻刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行并結(jié)合當(dāng)前在檢察系統(tǒng)開(kāi)展的“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立了公正執(zhí)法，文明辦案，全心全意為人民服務(wù)的思想在努力學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，我也緊抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，結(jié)合瀆檢科工作實(shí)際需要，我學(xué)習(xí)了及高檢院、高法有關(guān)國(guó)家工作人員瀆職犯罪案例及相關(guān)司法解釋?zhuān)趯W(xué)習(xí)中我注意始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，注意理論學(xué)習(xí)著眼于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，注意實(shí)踐工作中遇到的問(wèn)題聯(lián)系所學(xué)理論，盡量避免失誤在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，我也注意從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，從身邊每一件事中學(xué)習(xí)一年里，領(lǐng)導(dǎo)和同志們教了我很多做人做事的道理，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。
二、清廉從檢，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
我深刻地體會(huì)到，檢察官肩負(fù)著法律監(jiān)督職責(zé)，又處在反腐倡廉的第一線(xiàn)，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)尤為重要。一年來(lái)，我認(rèn)真履行與院里簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)。
責(zé)任書(shū)。
》，切實(shí)加強(qiáng)自身的廉潔自律意識(shí)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，并且自己做出表率，在辦案和履行職責(zé)中，能認(rèn)真按照廉政責(zé)任狀的要求，遵守檢察人員辦案紀(jì)律及政法委的有關(guān)禁令，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵襲，不辦人情案，不接受案件當(dāng)事人的吃請(qǐng)和禮品，做到公正執(zhí)法，一身正氣，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。教育干警自覺(jué)地用黨紀(jì)法規(guī)嚴(yán)格要求和規(guī)范自己、制約自己，使自己的言行與有關(guān)廉政準(zhǔn)則的要求相符，與所從事的事業(yè)要求相符，以提高干警的廉政意識(shí)。
三、盡心盡責(zé)、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在工作中，我按照院里檢察工作的總體目標(biāo)和工作思路，找準(zhǔn)自己位置，當(dāng)好科長(zhǎng)的助手和參謀。協(xié)助科長(zhǎng)抓好科內(nèi)的各項(xiàng)檢察工作。只要院黨組決定的事就要堅(jiān)決執(zhí)行，做到令行禁止，時(shí)時(shí)處處牢記自己是一名人民的檢察官，帶頭遵守院里的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
發(fā)揮表率作用并教育全科同志增強(qiáng)集體榮譽(yù)感使全科同志在思想上和行動(dòng)上與院黨組保持一致。使全科在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下擰成一股繩形成合力。工作中身先士卒率先垂范識(shí)大體顧大局出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)和同志們一道加班加點(diǎn)從沒(méi)有怨言。辦案中始終堅(jiān)持依法辦案認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)辦案規(guī)定及時(shí)發(fā)放兩個(gè)須知。在協(xié)助科長(zhǎng)完成科內(nèi)工作的同時(shí)積極查找案源努力辦案。對(duì)調(diào)查的每一件線(xiàn)索都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)瀆檢工作干擾大阻力大風(fēng)險(xiǎn)大不同于反貪。春節(jié)剛過(guò)我就和科里的同志們一起排查案件線(xiàn)索投入了緊張的工作中。在調(diào)查某房管局人員涉嫌濫用職權(quán)的線(xiàn)索時(shí)為了不給發(fā)案單位造成影響我們利用周六、周日的公休日在檔案室查閱了近1000份房屋檔案而后又查詢(xún)了銀行、拆遷辦等相關(guān)單位的檔案,經(jīng)過(guò)大家的努力最后一舉立案1件3人取得了開(kāi)門(mén)紅受到了市院的表?yè)P(yáng)。截至目前我科已立案2件5人已經(jīng)提前完成了全年的辦案指標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)我問(wèn)心無(wú)愧。因?yàn)槲矣X(jué)得自己過(guò)的很充實(shí)，我做了自己該做的事。但這只是自己的開(kāi)頭，以后的路將會(huì)更長(zhǎng)、更艱巨。不管以后遇到什么困難，我都會(huì)努力克服，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，為檢察事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為天津大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一年來(lái)，我始終把搞好自身建設(shè)作為開(kāi)展本職工作的重中之重，在政治上能夠保持對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想，積極參加全國(guó)檢察系統(tǒng)組織的“強(qiáng)化法律監(jiān)督、維護(hù)公平正義”教育活動(dòng)以及全區(qū)的“振興寬城”大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)材料，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，不斷加深自己的理性認(rèn)識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)。
求真務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎是我一貫的工作作風(fēng)。一年來(lái)，我能夠堅(jiān)持黨的民主集中制原則，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行好院黨組的決定、決議。在黨組的民主生活會(huì)上，主動(dòng)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，與大家溝通思想、交流意見(jiàn)。在工作中與班子成員能夠互相協(xié)調(diào)、互相配合，當(dāng)好檢察長(zhǎng)的參謀和助手，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。同時(shí)，能夠經(jīng)常深入主管科室，了解和掌握科室工作的難點(diǎn)和困難，幫助排憂(yōu)解難，解決問(wèn)題，保證了工作指導(dǎo)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇一
在每次通話(huà)前要做好充足的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)勝利的關(guān)鍵，所以在銷(xiāo)售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷(xiāo)售腳本。心理上也要有充足的準(zhǔn)備，對(duì)銷(xiāo)售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”
通話(huà)過(guò)程中要留意做到簡(jiǎn)潔明了，盡量用最短的`時(shí)間，將銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶(hù)的愛(ài)好。說(shuō)話(huà)時(shí)含模糊糊、口齒不清，很簡(jiǎn)單讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。
語(yǔ)速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清晰所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫忙自己警醒，防止顯現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有按時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲響中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉快的感覺(jué)。
良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。抱負(fù)的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)潔越好，是非型問(wèn)題是的。以自由的看法和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，一般人更簡(jiǎn)單接受。
在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們x的埋怨。那么，如何處理埋怨電話(huà)呢？首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。其次，必需清晰地了解客戶(hù)產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)耐煩安撫客戶(hù)的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶(hù)解決；假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就趕緊向上反映，直至問(wèn)題得到妥當(dāng)解決。
總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的銷(xiāo)售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇二
在敬老院工作一年多了，回想剛來(lái)報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)在的我比起來(lái)判若兩人。一樣的是我的滿(mǎn)懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于敬老事業(yè)工作當(dāng)中的心不移。這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開(kāi)展工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。并且堅(jiān)持不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷摸索敬老院工作的特點(diǎn)，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中。現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
一、院務(wù)管理工作。
堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后參與制定了工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評(píng)比制度”、“文明院民小組”評(píng)比制度、衛(wèi)生房間評(píng)比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對(duì)象入住敬老院登記建檔制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理人員例會(huì)制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
二、服務(wù)保障工作。
一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專(zhuān)門(mén)為老人購(gòu)置了一臺(tái)電子血壓脈搏測(cè)量計(jì)，每天對(duì)老人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，對(duì)預(yù)防各類(lèi)疾病復(fù)發(fā)，及各類(lèi)疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個(gè)人健康檔案。
二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。三是及時(shí)督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室內(nèi)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生清潔。
四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺(tái)、地面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五是為老人訂置文化娛樂(lè)用品，如書(shū)籍、報(bào)刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時(shí)積極組織老人參加義務(wù)勞動(dòng)，整理花園、清除雜草、修剪花草樹(shù)木等，通過(guò)勞動(dòng)教育增加了老人間的凝聚力。
六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。
七是為老人提供可口便于消化的飯、菜、點(diǎn)心、茶水，營(yíng)養(yǎng)合理搭配，飯菜力爭(zhēng)天天不重。
八是積極開(kāi)展衛(wèi)生先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動(dòng)，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場(chǎng)所、老人寢室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開(kāi)展了滅“四害”活動(dòng)、“戒煙從我做起”活動(dòng)等，現(xiàn)有7個(gè)老人成功戒煙。
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)敬老院擁有耕地18余畝，蔬菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實(shí)際狀況，我們積極探索適合項(xiàng)目，并組織全體具有勞動(dòng)力的院民大力開(kāi)展種養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。堅(jiān)持走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副養(yǎng)院的發(fā)展經(jīng)營(yíng)路子。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，我院已發(fā)展種植各類(lèi)農(nóng)作物十余種，茄子、辣椒、土豆等不僅實(shí)現(xiàn)了自給自足，還盈余出來(lái)向市場(chǎng)出售，給敬老院帶來(lái)了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。在抓種植的同時(shí)，也著手開(kāi)發(fā)養(yǎng)殖項(xiàng)目。通過(guò)自繁自養(yǎng)、逐年擴(kuò)大豬、羊等家畜養(yǎng)殖。目前生豬存欄可達(dá)8頭，羊可達(dá)23只，每月和逢年過(guò)節(jié)殺豬宰羊，提高老人生活質(zhì)量，同種植業(yè)一樣不僅能自給自足，年底還有多余的向外出售。就種養(yǎng)殖項(xiàng)目年收入可達(dá)萬(wàn)元。有效地資補(bǔ)院內(nèi)老人的生活，使老人的生活水平和生活環(huán)境明顯得到改善。
四、思想教育工作。
1、定期組織工勤人員學(xué)習(xí)報(bào)刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻(xiàn)、孝親敬老精神。工勤人員實(shí)行倒班制，保證一天24小時(shí)不離人，沒(méi)有完整的過(guò)過(guò)雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以肅州區(qū)民政大局為重任勞任怨的工作。
2、組織老人召開(kāi)一、三、五學(xué)習(xí)例會(huì)，學(xué)文件，學(xué)報(bào)刊雜志里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會(huì)的作用，總結(jié)生活中存在的問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)端正了個(gè)別老人的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
3、為了使老人在敬老院過(guò)上一個(gè)幸福祥和的春節(jié)，我們敬老院購(gòu)置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢(qián)，評(píng)選表彰了摸范老人、勞動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、衛(wèi)生先進(jìn)個(gè)人、通過(guò)評(píng)選表彰先進(jìn)，在敬老院老人間掀起了學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的局面。
4、組織豐富多彩的文娛活動(dòng)。____年元旦春節(jié)，從元旦到十五，在“文體小組”的倡議下，老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，和管理人員一起共歌共舞，室內(nèi)充滿(mǎn)融融暖意，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)拉近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過(guò)年的喜悅。
在全面圓滿(mǎn)完成本職工作的同時(shí)，還積極參與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)安排的各項(xiàng)其它工作，加深了與其它部門(mén)的聯(lián)系，增進(jìn)了彼此之間的了解。為今后的相互合作奠定了基礎(chǔ)。在今年10月份就曾參與全國(guó)第六次人口普查，歷時(shí)2個(gè)多月，順利完成了分配的人口普查任務(wù)。得到了相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
____年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待，盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù);(2)工作中，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);(3)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與行政管理相關(guān)的知識(shí);(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇三
回顧20xx年，注塑車(chē)間以圍繞安全、質(zhì)量、效率為生產(chǎn)目標(biāo)而開(kāi)展的工作，盡管生產(chǎn)取得了一些成績(jī)，但依然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)混亂，產(chǎn)品質(zhì)量要求不達(dá)標(biāo)，員工缺乏質(zhì)量觀(guān)念和成本觀(guān)念，安全意識(shí)弱等。還有生產(chǎn)設(shè)備雖然大部分為舊設(shè)備，故障率較高，但在秦總的領(lǐng)導(dǎo)和維修人員的努力下，克服了重重困難，并按照規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期日常檢修保養(yǎng)，有力的保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而確保了注塑車(chē)間生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
在20xx年到來(lái)之際，我們要在原有的基礎(chǔ)上積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。
在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單，按照工作計(jì)劃安排生產(chǎn)，在不影響生產(chǎn)的情況下，要常與物流部x師傅或x密切的溝通，當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對(duì)生產(chǎn)上臨時(shí)調(diào)整的難題，要充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。
質(zhì)量作為生產(chǎn)之魂，沒(méi)有質(zhì)量，生產(chǎn)就如同行尸走肉。所以要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量關(guān)，利用安全生產(chǎn)會(huì)以及操作過(guò)程及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)，每一次產(chǎn)品生產(chǎn)，質(zhì)檢員和調(diào)機(jī)員要將注意示項(xiàng)向操作工做全面講解，以便操作工對(duì)產(chǎn)品有全面了解，能做到本產(chǎn)品的質(zhì)量判別方法，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要本車(chē)間人員都有高度的質(zhì)量意識(shí)，細(xì)看多問(wèn)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，維持住三檢方法：首件必檢、巡檢必做、自檢必真，產(chǎn)品質(zhì)量必會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意認(rèn)可，進(jìn)而提高了客戶(hù)的訂單量。
嚴(yán)格按照生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)取所需原料，根據(jù)生產(chǎn)及時(shí)完成。如有問(wèn)題，須寫(xiě)書(shū)面報(bào)告報(bào)于物流部，協(xié)商后再領(lǐng)取。車(chē)間當(dāng)天生產(chǎn)的產(chǎn)品，半成品存放在半成品區(qū)，成品在第二天10點(diǎn)前按實(shí)際數(shù)量入庫(kù)，同時(shí)跟有入庫(kù)單，并報(bào)于物流部進(jìn)行核實(shí)。
車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生有了很大的提升，隨著生產(chǎn)管理的逐步完善，在完成生產(chǎn)的同時(shí)能將環(huán)境衛(wèi)生良好的保持。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境能夠給予員工良好的工作狀態(tài)，從而為完成生產(chǎn)任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境代表著一個(gè)企業(yè)的形象、管理水平。我們要不懈的保持下去，并爭(zhēng)取做到更好。
安全是生產(chǎn)過(guò)程的第一要素，所以在生產(chǎn)過(guò)程中要認(rèn)真宣傳貫徹各種規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，車(chē)間不定時(shí)的向員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，從而使員工對(duì)安全生產(chǎn)有防范意識(shí)。
面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的20xx年，我們注塑車(chē)間愿以最飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇四
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的`進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇五
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的'一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇六
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我在宗地中學(xué)擔(dān)任特崗老師已經(jīng)兩年。兩年以來(lái)，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的很多幫助，使我學(xué)習(xí)到了很多東西，我的教學(xué)理論也得到更好的檢驗(yàn)，同時(shí)教學(xué)能力也得到了量的提高。這是以往在學(xué)校以及書(shū)本上學(xué)不到，我深感欣慰，同時(shí)更多的是感謝。
20xxxx至20xxxx學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，特做如下自我鑒定：
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針和政策教育教學(xué)指導(dǎo)思想明確，安教樂(lè)教，有事業(yè)心和責(zé)任感服從學(xué)校工作安排，對(duì)工作精益求精，為人師表。
本學(xué)年，我擔(dān)任八年級(jí)兩個(gè)班數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，同時(shí)擔(dān)任八(4)班班主任在教學(xué)中，我認(rèn)真專(zhuān)研教材，吃透新大綱、新教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論用到教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力其中八(2)班的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)谧诘刂袑W(xué)八年級(jí)各班中一直名列前茅本學(xué)年，我光榮地評(píng)上了中學(xué)二級(jí)教師。
本人嚴(yán)格遵守上級(jí)主管部門(mén)以及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)學(xué)生，同事間人際關(guān)系融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求嚴(yán)格規(guī)范自己。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，我在教學(xué)之余，積極參加各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，如參加班主任培訓(xùn)，遠(yuǎn)程教育技術(shù)培訓(xùn)等。除此之外，我積極購(gòu)買(mǎi)各種教學(xué)書(shū)籍，及時(shí)了解各種先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)及思想，并用到自己的教學(xué)實(shí)踐中。
因?yàn)槭莿倓倕⒓咏虒W(xué)工作，很多教學(xué)思想不夠成熟，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)有待檢驗(yàn)，還需積極向前輩學(xué)習(xí)，自己多解題，多實(shí)踐，讓自己的教學(xué)能力得到進(jìn)一步的提高。
20xx年夏天，我成為xxxx縣特崗隊(duì)伍中的一員來(lái)到了xxxx中學(xué)，時(shí)間過(guò)得真快，我來(lái)xxxx中學(xué)工作已經(jīng)一年了，在這365個(gè)日子里，讓我感同身受的是來(lái)自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，我也在趙村中學(xué)這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長(zhǎng)，古語(yǔ)說(shuō)：滴水之恩，涌泉相報(bào)，我先借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們表示最衷心的感謝。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人從德能勤績(jī)四方面作工作小結(jié)：
一年來(lái)，我主要擔(dān)任了兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，由于我們洛寧使用的是新課標(biāo)版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請(qǐng)了縣里省里的名師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，從這次培訓(xùn)里我學(xué)到了很多東西，給我在實(shí)際教學(xué)中提供了很大的幫助。
上個(gè)學(xué)期到現(xiàn)在一直擔(dān)任81和82兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時(shí)，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，積極開(kāi)展各種數(shù)學(xué)活動(dòng)，開(kāi)闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。
一年時(shí)間里從未無(wú)故缺席，第一學(xué)期我?guī)蓚€(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，每周分別為16課時(shí)，第二學(xué)期每周16課時(shí)，準(zhǔn)時(shí)到校上班，上課時(shí)精神飽滿(mǎn)，積極參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)課。
剛開(kāi)始踏上工作崗位的時(shí)候由于我由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，我?guī)У陌嗉?jí)成績(jī)不是很理想，后來(lái)在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽(tīng)優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，針對(duì)一些學(xué)生信心不足的問(wèn)題，經(jīng)常找他們談話(huà)，及時(shí)了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的感觸，不斷鼓勵(lì)他們，經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的努力，培養(yǎng)了一批數(shù)學(xué)學(xué)科的尖子生，并在不斷擴(kuò)大這個(gè)隊(duì)伍，讓大家對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)始終充滿(mǎn)信心。在今后的工作中，本人將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇七
1、學(xué)校財(cái)務(wù)人員對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)人員開(kāi)源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開(kāi)展。
3、在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持把學(xué)校利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢(qián)都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展而盡最大努力。
1、精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息。學(xué)校財(cái)務(wù)人員結(jié)合學(xué)校具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過(guò)會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺?qǐng)教、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種形式，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)校的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。
2、堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。積極適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，為學(xué)校節(jié)省大量資金流出，為學(xué)校發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
1、對(duì)學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷(xiāo)各種票據(jù)，以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線(xiàn)”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
2、對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。
(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理：
預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款，主要用于職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開(kāi)支。主要通過(guò)以下工作來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。
1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等;。
2、按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金;。
3、公業(yè)務(wù)費(fèi)開(kāi)支嚴(yán)格執(zhí)行校長(zhǎng)“一支筆”審批，報(bào)銷(xiāo)時(shí)必須憑原始憑證據(jù)實(shí)列報(bào)，不能以領(lǐng)代報(bào)或以借代報(bào)。
手續(xù)不完善、票據(jù)不正規(guī)和非正常開(kāi)支的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo);4、采購(gòu)、維修大額開(kāi)支實(shí)行集體研究決定，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，完善控購(gòu)手續(xù)后方可執(zhí)行。
(二)預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理：
預(yù)算外經(jīng)費(fèi)主要用于學(xué)校辦公開(kāi)支。
(三)往來(lái)款管理：
往來(lái)款主要有書(shū)款、免費(fèi)教科書(shū)款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補(bǔ)助、住房公積金個(gè)人部分、醫(yī)保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、教學(xué)獎(jiǎng)、單位及個(gè)人借款等。往來(lái)款一律執(zhí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，絕不挪作它用。
學(xué)校后勤工作盡管在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實(shí)績(jī)，但不足之處也有很多，需要改進(jìn)的地方不少。
1、在條件允許的情況下，增強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析，努力加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算等工作，將學(xué)校的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)一步做實(shí)。
2、從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作。從學(xué)校的每筆收支入手，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的政策，保證學(xué)校財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護(hù)學(xué)校的整體利益。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)厲行節(jié)約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節(jié)余“的原則控制、使用好學(xué)校有限的資金，使學(xué)校的每一分資金都發(fā)揮最大的財(cái)務(wù)效益。
5、搞好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報(bào)告工作，并做好與稅務(wù)、財(cái)政、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。
6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、解難。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇八
200×年公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶(hù)欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
你們好！
光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在格冠成長(zhǎng)中度過(guò)了大半年，從5月底來(lái)到格冠，在各位前輩和師傅們指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從一個(gè)無(wú)所適從到主動(dòng)工作，漸漸融入了格冠這個(gè)大家庭，在格冠的這段日子，感受到的是領(lǐng)導(dǎo)的平易近人，同事們團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍。既鍛煉了吃苦耐勞的精神，又強(qiáng)化了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)到了書(shū)本學(xué)不到的東西，那就是為人處事。我本著“學(xué)以致用、腳踏實(shí)地”的原則，在本年度的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作中，不僅強(qiáng)化了管理力度，還努力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理水平，在綠化工程的苗木管理水平上有了一些提高。
綠化工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，一年四季，種花栽樹(shù)、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時(shí)間性很強(qiáng)，需腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，要有“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)?！焙罋夂鸵懔?，才能使各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步。
大半年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，對(duì)自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時(shí)按時(shí)完成。從思想上到行動(dòng)上多做到真正以公司為家，把公司的事當(dāng)成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無(wú)論大小都當(dāng)成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。
在綠化工程的管理工作中，在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設(shè)單位對(duì)工程的要求辦事的同時(shí)，還注重積累大量第一手資料，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并能夠在第一時(shí)間妥善解決。為所屬綠化工程提供直觀(guān)依據(jù)，力爭(zhēng)在園林綠化養(yǎng)護(hù)水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺(tái)階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中，在未來(lái)的日子針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面應(yīng)分別制定相應(yīng)操作規(guī)程，在召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議時(shí)，傳達(dá)到每一位從業(yè)人員手中，一方面可以提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一方面最大限度地消除安全隱患，確保職工及公司財(cái)產(chǎn)安全。
平時(shí)不僅要加強(qiáng)自身在專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高公共綠地的景觀(guān)質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟(jì)效益。在公司同事們的共同努力下，綠化工作有了明顯變化。
今年我主要參與施工和養(yǎng)護(hù)的工地主要是江北大道，寧淮高速沿線(xiàn)和園區(qū)。寧淮高速沿線(xiàn)綠化工程今年采取突擊戰(zhàn)術(shù)，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、修剪，寧淮高速沿線(xiàn)綠化工程本應(yīng)交接驗(yàn)收中，然而由于為了迎接南京青奧會(huì)，反季節(jié)種樹(shù)，這里除了政府部門(mén)的政治原因，當(dāng)然我們工程部人員也有管理不到位問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)大面積苗木死亡，以旱柳，雪松為最，粗略估算幾千棵，直接損失至少70萬(wàn)，僅僅是這兩種苗木費(fèi)用，其他機(jī)械，人工不算，領(lǐng)導(dǎo)們，同事們，我們?cè)摼寻?，不能接的工程盡量不接，有時(shí)候不僅是虧了錢(qián)，還會(huì)影響到公司的行業(yè)形象，當(dāng)然許總在動(dòng)工前說(shuō)過(guò)寧淮高速沿線(xiàn)綠化工程這是政治任務(wù)，虧本也得做，但是我們也可以盡力避免不必要的損失，就是因?yàn)槲覀兪┕み^(guò)程中只顧速度，有病亂投醫(yī)，忘記了養(yǎng)護(hù)的重要性，在有限的時(shí)間里，可以合理安排工作，例如一天來(lái)多少樹(shù)，要多少人才能種完，澆水是不是能及時(shí)澆完，修剪可以往后，完全可以算出來(lái)，堅(jiān)決不能超量，要超量必須是要在能完成的前提下進(jìn)行，只是我們沒(méi)有去做，目前我們正在補(bǔ)種，希望大家吸取教訓(xùn)，做好準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取解決這個(gè)老大難。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，同事們的努力下，一定可以很好的完成。
江北大道工程開(kāi)始面臨的困難也不少，有拆遷問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題、交叉施工問(wèn)題、工程進(jìn)度問(wèn)題、和苗木成活等問(wèn)題。但林冠工程部工作人員沒(méi)有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問(wèn)題的信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們堅(jiān)強(qiáng)的意志工作中，今年夏季江北大道在苗木在栽植過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)較大毛病，基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。共計(jì)栽植苗木xxx種，其中有喬木xxx株，灌木幾百余株，地被xxx株、草坪等。僅綠化共計(jì)完成工程造價(jià)xxx元。此成績(jī)的取得是在許總領(lǐng)導(dǎo)，剛哥，二叔，小潘，宋哥，姚璇等現(xiàn)場(chǎng)人員共同努力下取得的，是我們整個(gè)格冠團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，共同努力的結(jié)果。
綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對(duì)園林植物進(jìn)行的長(zhǎng)期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對(duì)象自身的特點(diǎn)，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，俗話(huà)說(shuō)“三分種，七分養(yǎng)”，應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，在養(yǎng)護(hù)管理上下功夫。并逐步合理編制專(zhuān)項(xiàng)施工計(jì)劃，使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
1、單次性。如種植一株樹(shù)從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹(shù)木的栽植，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過(guò)程中，各道工序開(kāi)展的先后次序基本是固定的，無(wú)特殊情況沒(méi)有很大的變化。
3、時(shí)限性。即工程施工一般需要在一定的時(shí)限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時(shí)節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習(xí)性不同，其適宜栽植的時(shí)期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時(shí)期，以提高苗木成活。
1、重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個(gè)生長(zhǎng)季內(nèi)，樹(shù)木的修剪要根據(jù)植物生長(zhǎng)狀況，在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲(chóng)害的發(fā)生情況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治，因此，多項(xiàng)工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。
3、季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪；在生長(zhǎng)季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營(yíng)養(yǎng)修剪。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格，只要符合其生長(zhǎng)規(guī)律，能夠促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)即可。
因此對(duì)養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對(duì)待，把握其自身的特點(diǎn)，尋找有效的控制點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過(guò)程有序、合理、可操作性強(qiáng)，保證公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。
在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中，我覺(jué)得應(yīng)在“早、全、細(xì)、新”上下大功夫，在確保成活率的同時(shí)，盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的景觀(guān)效果。在不得已的情況下，我們也要進(jìn)行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應(yīng)比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長(zhǎng)的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學(xué)，利用科學(xué)的方法提高苗木成活。
如果綠化管理措施及時(shí)，可以有力地保證了綠化工程的質(zhì)量，從而為公司取得可喜成果。
在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問(wèn)題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實(shí)地，再接再厲。
在將來(lái)的工作中，我應(yīng)該在現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平上努力開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，為林冠園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我相信未來(lái)會(huì)是美好的，因?yàn)槲覀冋谶@條路上披荊斬棘！
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十
(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，報(bào)告工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，報(bào)告起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的'位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)報(bào)告下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十一
作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認(rèn)為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待用戶(hù)，把用戶(hù)當(dāng)成親人或朋友，真誠(chéng)地為用戶(hù)提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè)工作的前提條件之一。其次，在咨詢(xún)用戶(hù)時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)不滿(mǎn)。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶(hù)服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗。
1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶(hù)的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶(hù)答復(fù)；對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)。
當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶(hù)需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言?xún)r(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè)觀(guān)的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶(hù)、熱愛(ài)工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)。
1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十二
開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，對(duì)照平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行深刻反思，查擺自身問(wèn)題，剖析存在問(wèn)題的思想根源，并制訂整改措施，明確今后努力的方向。
一、學(xué)習(xí)不夠深入細(xì)致，系統(tǒng)性不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)。
平時(shí)雖然比較注重各種文件精神的學(xué)習(xí)，但總是投入的時(shí)間有限，與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容就關(guān)注得多，與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作還有差距。對(duì)于政治理論學(xué)習(xí)方面只是大體領(lǐng)會(huì)，不夠深入細(xì)致20xx最新工會(huì)工作情況自查報(bào)告20xx最新工會(huì)工作情況自查報(bào)告。
二、思想解放不夠，沒(méi)有形成超前意識(shí)。
在開(kāi)展本職工作過(guò)程中，雖然也有積極探索勇于開(kāi)拓的激情的勇氣，但是面對(duì)工作中很多新問(wèn)題和新關(guān)系，做的還都是層面上的事情，生怕出現(xiàn)新?tīng)顩r，工作上畏前畏后，工作放不開(kāi)手腳，沒(méi)有做到大膽實(shí)踐大膽創(chuàng)新，不能從盡善盡美，時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去嚴(yán)格要求自己。
三、服務(wù)意識(shí)沒(méi)有更進(jìn)一步加強(qiáng)。
經(jīng)常性自我感覺(jué)良好，沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻把群眾裝在心中，對(duì)群眾中出現(xiàn)的各種鄰里糾紛雞毛蒜皮的小事沒(méi)有引起足夠的重視，缺乏耐心和換位思考精神。抱著一種不出大事就沒(méi)事的和稀泥態(tài)度。沒(méi)有挖掘到基層矛盾的根源和對(duì)策20xx最新工會(huì)工作情況自查報(bào)告工作報(bào)告。初到基層，聯(lián)系群眾的時(shí)間少，還不能和群眾打成一片，不能深切地各層面地了解群眾的內(nèi)心世界和需求。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十三
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xxxx年)。
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xxxx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwikxxxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xxxx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xxxx會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(xxxx年)。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xxxx年)。
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(xxxx年現(xiàn)狀)。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠(chǎng)比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng)，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專(zhuān)業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xxxx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
20xxxx對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xxxx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.
7.如果xxxx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十四
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年以來(lái)，我以高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)工作，作為調(diào)度處大家庭的一份子，我也明顯感覺(jué)到自己在不斷成長(zhǎng)，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟?，F(xiàn)在就我在20xx年的工作述職如下：
一、管理制度建設(shè)頗有成效。
管理制度是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén)，是容易發(fā)生問(wèn)題、倍受關(guān)注的工作。作為一名合格調(diào)度人員，必須熟知生產(chǎn)流程的厲害關(guān)系，清楚裝置關(guān)鍵要害部位，能夠在危急時(shí)刻迅速理清是非曲。
為此我加強(qiáng)對(duì)流程的學(xué)習(xí)，對(duì)事故的總結(jié)，加之對(duì)行業(yè)法律法規(guī)的了解，制定出新生產(chǎn)部調(diào)度室管理制度，并按照自己的思路總結(jié)了各裝置事故時(shí)的應(yīng)急方案，新制度在實(shí)施中，反映良好。
二、生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題調(diào)度管理。
(一)裝置之間的制約因素越來(lái)越多，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，錯(cuò)綜復(fù)雜，在接到問(wèn)題電話(huà)后，我立馬簡(jiǎn)明扼要的向xx匯報(bào)，馬不停蹄安排生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題查看，追根溯源的查找問(wèn)題之所在?；締?wèn)題安排妥當(dāng)，沒(méi)有造成更大的損失。
(二)生產(chǎn)執(zhí)行單位在回饋的信息中，簽署對(duì)相關(guān)服務(wù)單位執(zhí)行調(diào)度指令估意見(jiàn)。
三、生產(chǎn)任務(wù)完成情況調(diào)度管理。
我室通過(guò)查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)和調(diào)度例會(huì)，進(jìn)一步掌握了各生產(chǎn)單位的產(chǎn)量完成進(jìn)度，了解影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解的問(wèn)題，調(diào)度室適時(shí)組織和定期召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，合理安排均衡生產(chǎn);必要時(shí)，調(diào)度室有權(quán)調(diào)配相應(yīng)的資源為生產(chǎn)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄，同時(shí)向生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)資源調(diào)配情況。
四、突發(fā)事件安全調(diào)度管理。
在安全事故管理上，做了程序上的創(chuàng)新：
(一)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，在能力范圍內(nèi)，立即采取有效措施，限度地降低因突發(fā)事件對(duì)公司生產(chǎn)造成的損失。
(二)在事件發(fā)生的第一時(shí)刻，立即向上級(jí)匯報(bào)，組織相關(guān)技術(shù)人員采取專(zhuān)業(yè)的防護(hù)措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。
(三)必要時(shí)在降低突發(fā)事件可能造成損失的前提下，保護(hù)好突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，便于事后對(duì)問(wèn)題的分析和解決。
(四)對(duì)事件的起因、經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果都做好相應(yīng)的記錄和相應(yīng)的報(bào)告，以便日后領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查。
凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，在以后的工作中，我要繼續(xù)顧全大局，時(shí)刻把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力作為己任。再同大家多交流思想，多溝通后，增進(jìn)了相互理解和支持。各部門(mén)以誠(chéng)相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效的團(tuán)隊(duì)奮斗。
檢察院個(gè)人年度工作報(bào)告篇十六
檢察文化是具有中國(guó)特色的社會(huì)主義法治文化和法律文化的重要組成部分，今天本站小編給大家找來(lái)了檢察院個(gè)人年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
20xx年，全市檢察機(jī)關(guān)在市委和上級(jí)檢察院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人大、政府、政協(xié)及社會(huì)各界的監(jiān)督支持下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的、xx屆三中、四中全會(huì)和系列重要講話(huà)精神，認(rèn)真落實(shí)市委三屆四次、五次全會(huì)重大部署和市三屆人大二次會(huì)議決議，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，順應(yīng)人民群眾對(duì)公共安全、反腐倡廉、司法公正、權(quán)益保障的新期待，忠實(shí)履行檢察職能，服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生，各項(xiàng)工作取得了新成效。
一、堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)，著力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
依法履行批捕、起訴職能，積極推進(jìn)平安麗江建設(shè)，堅(jiān)持懲治犯罪、教育挽救、綜合治理相結(jié)合，努力提升社會(huì)治理法治化水平。
重點(diǎn)打擊嚴(yán)重刑事犯罪。全年批捕各類(lèi)刑事犯罪案件487件773人，起訴829件1296人。其中，依法批捕搶劫、搶奪、盜竊等侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)利犯罪案件210件343人，起訴204件394人;批捕殺人、故意傷害等侵犯人身權(quán)利犯罪案件101件148人，起訴148件255人;批捕生產(chǎn)銷(xiāo)售有毒有害食品、偽劣商品、信用卡詐騙等破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序犯罪案件9件10人，起訴15件27人;批捕擾亂公共秩序、破壞環(huán)境資源、毒品犯罪等妨害社會(huì)管理秩序犯罪案件139件243人，起訴155件285人;批捕放火、交通肇事、破壞電力設(shè)備等危害公共安全犯罪案件21件22人，起訴282件299人。認(rèn)真落實(shí)檢察環(huán)節(jié)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，積極參與社會(huì)治安防控體系建設(shè)。
堅(jiān)持貫徹寬緩刑事政策。繼續(xù)推行刑事和解、檢調(diào)對(duì)接、釋法說(shuō)理等工作機(jī)制，對(duì)主觀(guān)惡性小、犯罪情節(jié)輕微、社會(huì)危害不大的犯罪嫌疑人依法不批捕61人，不起訴42人，有效減少社會(huì)對(duì)抗，促進(jìn)社會(huì)和諧。加強(qiáng)對(duì)未成年人的特殊司法保護(hù)，貫徹慎捕慎訴原則，開(kāi)展未成年犯罪嫌疑人社會(huì)調(diào)查、分案起訴、回訪(fǎng)幫教、犯罪記錄封存等工作，強(qiáng)化對(duì)未成年人的教育、感化和挽救，不批捕未成年犯罪嫌疑人15人，不起訴8人，回訪(fǎng)幫教涉罪未成年犯56人，開(kāi)展社會(huì)調(diào)查81次，附條件不起訴7人，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
堅(jiān)守防止冤假錯(cuò)案底線(xiàn)。認(rèn)真貫徹修改后的刑事訴訟法，不斷提高執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，嚴(yán)格證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持打擊犯罪與保障人權(quán)并重，嚴(yán)把事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、程序關(guān)、法律適用關(guān)，堅(jiān)決排除非法證據(jù)，加大對(duì)刑訊逼供、暴力取證、隱匿偽造證據(jù)的監(jiān)督和查處力度。完善案件質(zhì)量動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督，健全錯(cuò)案防止、發(fā)現(xiàn)、糾正和責(zé)任追究機(jī)制。落實(shí)羈押必要性審查制度，對(duì)無(wú)羈押必要的犯罪嫌疑人依法提出解除或變更強(qiáng)制措施建議。進(jìn)一步規(guī)范律師會(huì)見(jiàn)等工作，依法保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利。
二、突出懲防并舉，著力推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。
認(rèn)真貫徹中央、省委、市委和上級(jí)檢察機(jī)關(guān)反腐敗斗爭(zhēng)的決策部署，堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打，促進(jìn)懲防腐敗體系建設(shè)，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)懲治腐敗的強(qiáng)烈期盼。
堅(jiān)決查辦職務(wù)犯罪。始終保持查辦職務(wù)犯罪的強(qiáng)勁勢(shì)頭，以樹(shù)立理性、平和、文明、規(guī)范的執(zhí)法理念為先導(dǎo)，以辦案數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果、安全有機(jī)統(tǒng)一為目標(biāo)，完善縱向指揮有力、橫向協(xié)作緊密的偵查一體化機(jī)制，重點(diǎn)查辦黨委政府關(guān)注、人民群眾反映強(qiáng)烈的職務(wù)犯罪案件。依法查辦貪污賄賂案件17件26人，瀆職侵權(quán)案件7件9人，通過(guò)辦案挽回經(jīng)濟(jì)損失1544.5萬(wàn)元。其中，查辦科級(jí)以上干部8人。所辦案件實(shí)現(xiàn)了有罪判決率百分之百。
深入推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)工作。圍繞移民搬遷、國(guó)家糧油專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼、農(nóng)村客運(yùn)燃油補(bǔ)貼、農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼、萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程等領(lǐng)域，繼續(xù)開(kāi)展全市集中查辦涉農(nóng)惠民領(lǐng)域職務(wù)犯罪專(zhuān)項(xiàng)工作，嚴(yán)肅查辦發(fā)生在群眾身邊、損害群眾利益的貪污賄賂、瀆職犯罪案件。共查辦涉農(nóng)惠民職務(wù)犯罪案件9件13人，占立案總數(shù)37.5%，涉案金額469.43萬(wàn)元。依法查辦“村官”腐敗案件3件5人。通過(guò)查辦涉農(nóng)惠民領(lǐng)域貪污賄賂、瀆職案件服務(wù)于民、取信于民，遏制重點(diǎn)領(lǐng)域職務(wù)犯罪易發(fā)多發(fā)的勢(shì)頭，保障人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
不斷深化源頭治理。認(rèn)真貫徹《云南省預(yù)防職務(wù)犯罪工作條例》，推進(jìn)偵防一體化機(jī)制建設(shè)，結(jié)合查辦案件開(kāi)展預(yù)防調(diào)查25件，向有關(guān)部門(mén)發(fā)出預(yù)防職務(wù)犯罪檢察建議21份，查詢(xún)行賄犯罪檔案1050次，開(kāi)展警示宣傳教育296場(chǎng)次，與9個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)單位和26家機(jī)關(guān)、企業(yè)建立懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪工作機(jī)制，從風(fēng)險(xiǎn)防控方面提出預(yù)防措施，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程、陽(yáng)光工程、廉政工程。開(kāi)展職務(wù)犯罪案例剖析26件，以年度報(bào)告及專(zhuān)題報(bào)告形式為黨委政府決策提供參考?！洞骞俑瘮?wèn)題。
調(diào)查報(bào)告。
》得到市委的充分肯定，市院年度報(bào)告獲首屆全省檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪十佳年度報(bào)告。
三、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，著力促進(jìn)嚴(yán)格公正司法。
緊緊抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公問(wèn)題，優(yōu)化檢察資源配置,提升法律監(jiān)督水平，在敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、依法監(jiān)督、規(guī)范監(jiān)督上下功夫，維護(hù)司法公正，促進(jìn)社會(huì)公平正義。
訴訟監(jiān)督明顯加強(qiáng)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)當(dāng)立案而不立案、不應(yīng)當(dāng)立案而立案和應(yīng)當(dāng)逮捕而未提請(qǐng)逮捕、應(yīng)當(dāng)起訴而未移送起訴的監(jiān)督，監(jiān)督立案13件，監(jiān)督撤案2件，決定追捕28人，追訴52人，發(fā)出書(shū)面糾正違法。
通知書(shū)。
44份;對(duì)認(rèn)為確有錯(cuò)誤的判決、裁定提出抗訴6件，列席同級(jí)法院審判委員會(huì)討論案件106件次;重點(diǎn)對(duì)刑罰執(zhí)行和監(jiān)管活動(dòng)中違法減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行和久押不決案件開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，糾正減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行不當(dāng)22件，提出糾正違法意見(jiàn)8件;重點(diǎn)推進(jìn)民事行政檢察工作多元化監(jiān)督格局，依法辦理執(zhí)行監(jiān)督、支持起訴、督促起訴、督促行政執(zhí)法機(jī)關(guān)履行職責(zé)案件39件，審查不服生效裁判、調(diào)解案件84件，提出再審檢察建議14件。
自身監(jiān)督有效開(kāi)展。在強(qiáng)化訴訟監(jiān)督的同時(shí)，牢固樹(shù)立自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)，高度重視“兩會(huì)”期間代表、委員意見(jiàn)建議，堅(jiān)持向人大及其會(huì)報(bào)告工作，加強(qiáng)和改進(jìn)與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)絡(luò)工作，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、特約檢察員等76人次參加庭審觀(guān)摩、出庭效果評(píng)議。主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,以信息化手段全面推進(jìn)案件集中管理，搭建縱向貫通、橫向集成、資源共享的辦案平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)案件辦理的全程監(jiān)督和質(zhì)量監(jiān)管,確保公正司法。
四、踐行為民宗旨，著力提高服務(wù)群眾能力。
始終把保障民生、維護(hù)民利、服務(wù)群眾作為貫徹黨的群眾路線(xiàn)的有力措施，堅(jiān)持以民為本、司法為民，依法公正對(duì)待人民群眾訴求，不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)檢察工作的新要求。
拓寬服務(wù)群眾平臺(tái)。不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性，完善12309舉報(bào)電話(huà)、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)“三位一體”機(jī)制，堅(jiān)持首辦責(zé)任制、檢察長(zhǎng)接待日、下訪(fǎng)巡訪(fǎng)制度，暢通人民群眾訴求表達(dá)渠道。落實(shí)檢務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)案件信息公開(kāi)工作，推行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)名舉報(bào)必復(fù)，處理群眾控告、申訴、舉報(bào)248件，接待群眾121人次。深化“文明接待室”創(chuàng)建活動(dòng)，全市檢察機(jī)關(guān)繼續(xù)保持全國(guó)、全省檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
切實(shí)解決合理訴求。認(rèn)真推進(jìn)涉法涉訴信訪(fǎng)工作機(jī)制改革，探索完善受理、審查、辦理、終結(jié)機(jī)制，堅(jiān)持把排查、防范、化解社會(huì)矛盾貫穿于執(zhí)法辦案的全過(guò)程,對(duì)重大敏感熱點(diǎn)案件及時(shí)進(jìn)行分析研判，妥善辦理涉檢信訪(fǎng)案件11件，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，減少矛盾積累和信訪(fǎng)上行。認(rèn)真執(zhí)行《云南省涉訴特困人員救助條例》，救助刑事被害人22人，發(fā)放救助金10.3萬(wàn)元，彰顯司法人文關(guān)懷。全市檢察機(jī)關(guān)繼續(xù)保持涉檢信訪(fǎng)案件赴省、進(jìn)京“零”上訪(fǎng)。
五、持續(xù)從嚴(yán)治檢，著力打造過(guò)硬檢察隊(duì)伍。
按照政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬、責(zé)任過(guò)硬、紀(jì)律過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的要求，切實(shí)解決隊(duì)伍和司法中存在的問(wèn)題，促進(jìn)嚴(yán)格公正司法，提升公信力。
從嚴(yán)正風(fēng)肅紀(jì)。扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，以整風(fēng)精神解決“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，提出的7大類(lèi)20項(xiàng)整改措施已落實(shí)15項(xiàng)，9項(xiàng)制度建設(shè)已全部完成，辦文辦會(huì)、公車(chē)使用、經(jīng)費(fèi)管理等工作進(jìn)一步規(guī)范，群眾反映的突出問(wèn)題得到及時(shí)整改。全面梳理現(xiàn)有制度，對(duì)10項(xiàng)制度進(jìn)行“廢、改、立”，不斷完善檢察機(jī)關(guān)司法為民、廉潔從檢長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)轉(zhuǎn)變、工作績(jī)效提升。為鞏固和深化黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，根據(jù)最高檢察院和省檢察院統(tǒng)一部署，全市檢察機(jī)關(guān)又認(rèn)真開(kāi)展“增強(qiáng)黨性、嚴(yán)守紀(jì)律、廉潔從政”專(zhuān)題教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化干警的黨性、紀(jì)律和廉潔意識(shí)。一年來(lái)全市檢察干警繼續(xù)保持了“零”違法違紀(jì)。
增強(qiáng)司法能力。認(rèn)真落實(shí)教育培訓(xùn)工作規(guī)劃,堅(jiān)持面向基層和辦案一線(xiàn)開(kāi)展大規(guī)模教育培訓(xùn),切實(shí)加大業(yè)務(wù)尖子和辦案能手的培養(yǎng)力度，積極組織102人次參加分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)。結(jié)合司法實(shí)踐,多形式開(kāi)展有針對(duì)性實(shí)用性的崗位練兵活動(dòng)，促進(jìn)干警業(yè)務(wù)能力不斷提升，市院研究課題被省檢察院評(píng)為三等獎(jiǎng)。加強(qiáng)檢察文化建設(shè),重視檢察宣傳，借助各類(lèi)媒體宣傳報(bào)道檢察工作136篇，傳遞正能量，增強(qiáng)檢察工作軟實(shí)力。全市檢察機(jī)關(guān)10個(gè)集體和30名個(gè)人受到各級(jí)表彰,市院何樹(shù)云同志榮獲“全國(guó)模范檢察官”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
各位代表，過(guò)去一年全市檢察工作的發(fā)展進(jìn)步，得益于市委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于市人大及其會(huì)的有力監(jiān)督，得益于市人民政府、市政協(xié)和廣大人民群眾的大力支持和監(jiān)督。在此，我代表全市檢察機(jī)關(guān)和全體檢察干警致以崇高的敬意和衷心的感謝!
我們清醒地認(rèn)識(shí)到，全市檢察工作仍存在一些問(wèn)題和不足，主要是：檢察機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的能力有待進(jìn)一步提高;法律監(jiān)督實(shí)效與人民群眾對(duì)司法公正的需求還有一定差距;查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪工作力度仍需不斷加大;檢察隊(duì)伍整體素質(zhì)與形勢(shì)任務(wù)的要求還有不相適應(yīng)的方面等。對(duì)于這些問(wèn)題,我們將以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的措施,認(rèn)真加以解決。
20xx年主要工作。
20xx年，是深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神、全面推進(jìn)依法治國(guó)的關(guān)鍵之年。全市檢察機(jī)關(guān)將全面貫徹黨的、xx屆三中、四中全會(huì)和系列重要講話(huà)精神，按照中央政法工作會(huì)議、市委三屆六次全會(huì)、全國(guó)全省檢察長(zhǎng)會(huì)議的部署，以維護(hù)憲法和法律權(quán)威、維護(hù)人民權(quán)益、維護(hù)社會(huì)公平正義為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深化檢察改革、強(qiáng)化法律監(jiān)督、促進(jìn)公正司法、建設(shè)過(guò)硬隊(duì)伍，為譜寫(xiě)好中國(guó)夢(mèng)麗江篇章提供有力的司法保障。重點(diǎn)抓好以下工作：
一、更加主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
始終堅(jiān)持黨對(duì)檢察工作的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，自覺(jué)把黨的領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)和落實(shí)到各項(xiàng)檢察工作中，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)檢察機(jī)關(guān)的職責(zé)使命，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，圍繞全市改革發(fā)展的主旋律，找準(zhǔn)檢察工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，運(yùn)用法治思維和法治方式，更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，充分發(fā)揮打擊、預(yù)防、監(jiān)督、教育、保護(hù)職能作用，更加有效地服務(wù)和保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，做依法治市的推動(dòng)者，為建設(shè)麗江、發(fā)展麗江、繁榮麗江、保護(hù)麗江營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
二、更加注重加強(qiáng)平安麗江建設(shè)。
以維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定為首要任務(wù)，堅(jiān)決打擊境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力的滲透破壞活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。突出打擊黑惡勢(shì)力、嚴(yán)重暴力、涉槍涉爆涉恐等嚴(yán)重刑事犯罪和多發(fā)性侵財(cái)犯罪、毒品犯罪、網(wǎng)絡(luò)犯罪、危害食品藥品安全等犯罪，切實(shí)提升人民群眾安全感和滿(mǎn)意度。加強(qiáng)人權(quán)司法保障，依法保護(hù)訴訟當(dāng)事人和其他訴訟參與人合法權(quán)益，有效防范冤假錯(cuò)案的發(fā)生。積極參與創(chuàng)新社會(huì)治理，繼續(xù)推進(jìn)涉法涉訴信訪(fǎng)工作機(jī)制改革，重點(diǎn)抓好辦案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警、檢調(diào)對(duì)接、釋法說(shuō)理、刑事被害人救助等制度的完善和落實(shí)，從源頭上預(yù)防和減少涉檢矛盾糾紛，進(jìn)一步保障社會(huì)安定有序、人民安居樂(lè)業(yè)。
三、更加堅(jiān)定推進(jìn)懲防腐敗犯罪。
認(rèn)真貫徹中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》，既堅(jiān)決查辦發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中的貪污賄賂、瀆職侵權(quán)犯罪案件，又嚴(yán)肅查辦發(fā)生在群眾身邊、損害群眾利益的職務(wù)犯罪案件，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢(shì)。堅(jiān)持對(duì)公有制和非公有制經(jīng)濟(jì)的同等保護(hù)和服務(wù)，認(rèn)真研究法律適用和新罪名案件，嚴(yán)格區(qū)分罪與非罪的界限，依法懲治犯罪者，支持改革者，挽救失誤者。深化偵防一體化機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)預(yù)防對(duì)策研究，突出抓好重大項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人員的預(yù)防職務(wù)犯罪工作，規(guī)范預(yù)防檢察建議，提高專(zhuān)題報(bào)告和年度報(bào)告質(zhì)量，推動(dòng)健全社會(huì)化大預(yù)防工作格局。
四、更加充分發(fā)揮訴訟監(jiān)督職能。
把促進(jìn)社會(huì)公平正義作為檢察工作的核心價(jià)值追求，扭住人民群眾反映強(qiáng)烈的不作為、亂作為、執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公，特別是司法腐敗問(wèn)題強(qiáng)化法律監(jiān)督，促進(jìn)公正司法，維護(hù)憲法和法律權(quán)威。重視透過(guò)有案不立、有罪不究、以罰代刑等執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處司法工作人員貪贓枉法、徇私舞弊、索賄受賄等職務(wù)犯罪，不斷提高法律監(jiān)督水平，做法律正確實(shí)施的維護(hù)者。
五、更加用心提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。
始終把檢察隊(duì)伍建設(shè)作為事關(guān)檢察工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，著力在堅(jiān)定政治方向、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提升職業(yè)素能、樹(shù)立良好形象上下功夫，堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉，切實(shí)鞏固好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)成果，端正執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，規(guī)范自身司法行為，增強(qiáng)檢察干警秉公執(zhí)法的定力，全面提升隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平。持之以恒加強(qiáng)自身反腐倡廉建設(shè)，創(chuàng)新教育監(jiān)督管理模式，落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，努力建設(shè)一支信念堅(jiān)定、執(zhí)法為民、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的檢察隊(duì)伍。
各位代表，置身麗江改革發(fā)展新征程，面對(duì)人民群眾新期待，我們將在市委和上級(jí)檢察院的領(lǐng)導(dǎo)下，更加自覺(jué)地接受市人大的法律監(jiān)督、市政協(xié)的民主監(jiān)督及社會(huì)各界的監(jiān)督，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本次會(huì)議決議，牢記使命，忠誠(chéng)履職，為建設(shè)平安麗江、法治麗江、和諧麗江作出新的貢獻(xiàn)!
一年來(lái)，我以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持公正執(zhí)法，認(rèn)真履行職責(zé)。按照院黨組的要求，立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。
一年來(lái)，我始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)和黨性鍛煉，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
在檢察工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，恪守檢察官的職業(yè)道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己堅(jiān)決不做，時(shí)時(shí)刻刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行并結(jié)合當(dāng)前在檢察系統(tǒng)開(kāi)展的“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立了公正執(zhí)法，文明辦案，全心全意為人民服務(wù)的思想在努力學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，我也緊抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，結(jié)合瀆檢科工作實(shí)際需要，我學(xué)習(xí)了及高檢院、高法有關(guān)國(guó)家工作人員瀆職犯罪案例及相關(guān)司法解釋?zhuān)趯W(xué)習(xí)中我注意始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，注意理論學(xué)習(xí)著眼于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，注意實(shí)踐工作中遇到的問(wèn)題聯(lián)系所學(xué)理論，盡量避免失誤在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，我也注意從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，從身邊每一件事中學(xué)習(xí)一年里，領(lǐng)導(dǎo)和同志們教了我很多做人做事的道理，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。
二、清廉從檢，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
我深刻地體會(huì)到，檢察官肩負(fù)著法律監(jiān)督職責(zé)，又處在反腐倡廉的第一線(xiàn)，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)尤為重要。一年來(lái)，我認(rèn)真履行與院里簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)。
責(zé)任書(shū)。
》，切實(shí)加強(qiáng)自身的廉潔自律意識(shí)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，并且自己做出表率，在辦案和履行職責(zé)中，能認(rèn)真按照廉政責(zé)任狀的要求，遵守檢察人員辦案紀(jì)律及政法委的有關(guān)禁令，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵襲，不辦人情案，不接受案件當(dāng)事人的吃請(qǐng)和禮品，做到公正執(zhí)法，一身正氣，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。教育干警自覺(jué)地用黨紀(jì)法規(guī)嚴(yán)格要求和規(guī)范自己、制約自己，使自己的言行與有關(guān)廉政準(zhǔn)則的要求相符，與所從事的事業(yè)要求相符，以提高干警的廉政意識(shí)。
三、盡心盡責(zé)、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在工作中，我按照院里檢察工作的總體目標(biāo)和工作思路，找準(zhǔn)自己位置，當(dāng)好科長(zhǎng)的助手和參謀。協(xié)助科長(zhǎng)抓好科內(nèi)的各項(xiàng)檢察工作。只要院黨組決定的事就要堅(jiān)決執(zhí)行，做到令行禁止，時(shí)時(shí)處處牢記自己是一名人民的檢察官，帶頭遵守院里的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
發(fā)揮表率作用并教育全科同志增強(qiáng)集體榮譽(yù)感使全科同志在思想上和行動(dòng)上與院黨組保持一致。使全科在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下擰成一股繩形成合力。工作中身先士卒率先垂范識(shí)大體顧大局出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)和同志們一道加班加點(diǎn)從沒(méi)有怨言。辦案中始終堅(jiān)持依法辦案認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)辦案規(guī)定及時(shí)發(fā)放兩個(gè)須知。在協(xié)助科長(zhǎng)完成科內(nèi)工作的同時(shí)積極查找案源努力辦案。對(duì)調(diào)查的每一件線(xiàn)索都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)瀆檢工作干擾大阻力大風(fēng)險(xiǎn)大不同于反貪。春節(jié)剛過(guò)我就和科里的同志們一起排查案件線(xiàn)索投入了緊張的工作中。在調(diào)查某房管局人員涉嫌濫用職權(quán)的線(xiàn)索時(shí)為了不給發(fā)案單位造成影響我們利用周六、周日的公休日在檔案室查閱了近1000份房屋檔案而后又查詢(xún)了銀行、拆遷辦等相關(guān)單位的檔案,經(jīng)過(guò)大家的努力最后一舉立案1件3人取得了開(kāi)門(mén)紅受到了市院的表?yè)P(yáng)。截至目前我科已立案2件5人已經(jīng)提前完成了全年的辦案指標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)我問(wèn)心無(wú)愧。因?yàn)槲矣X(jué)得自己過(guò)的很充實(shí)，我做了自己該做的事。但這只是自己的開(kāi)頭，以后的路將會(huì)更長(zhǎng)、更艱巨。不管以后遇到什么困難，我都會(huì)努力克服，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，為檢察事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為天津大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一年來(lái)，我始終把搞好自身建設(shè)作為開(kāi)展本職工作的重中之重，在政治上能夠保持對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想，積極參加全國(guó)檢察系統(tǒng)組織的“強(qiáng)化法律監(jiān)督、維護(hù)公平正義”教育活動(dòng)以及全區(qū)的“振興寬城”大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)材料，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，不斷加深自己的理性認(rèn)識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)。
求真務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎是我一貫的工作作風(fēng)。一年來(lái)，我能夠堅(jiān)持黨的民主集中制原則，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行好院黨組的決定、決議。在黨組的民主生活會(huì)上，主動(dòng)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，與大家溝通思想、交流意見(jiàn)。在工作中與班子成員能夠互相協(xié)調(diào)、互相配合，當(dāng)好檢察長(zhǎng)的參謀和助手，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。同時(shí)，能夠經(jīng)常深入主管科室，了解和掌握科室工作的難點(diǎn)和困難，幫助排憂(yōu)解難，解決問(wèn)題，保證了工作指導(dǎo)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性。