演講稿的重點可以通過強調(diào)、重復(fù)和排比等修辭手法來突出，增強語言的說服力和感染力。那么我們該如何寫一篇較為成功的演講稿呢？首先，我們需要明確演講的目的和受眾，選擇合適的主題和角度。其次，需要進行充分的背景研究和準備，收集并選擇相關(guān)的事實、數(shù)據(jù)、案例和引用。還要確保演講結(jié)構(gòu)合理，語言簡練有力，聲音、語調(diào)、姿勢等非語言因素也要注意。以下是小編為大家整理的演講稿范文，供大家參考。在這些范文中，我們可以看到不同主題和風格的演講稿，包括激情澎湃的演講、幽默風趣的演講、感人至深的演講等等。希望這些范文能夠給大家提供一些啟發(fā)和靈感，讓我們在撰寫演講稿時能夠更好地把握語言和內(nèi)容，提高演講的效果和影響力。讓我們一起來看看這些精彩的演講稿吧！
客服崗位競聘演講稿篇一
各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和沖動，當然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘時機，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。
我叫王朔，今年30歲，20xx年—20xx年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20xx年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議效勞，接待客戶，負責領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生。特別在會議效勞接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，積極向上，并把自己融入團隊當中，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，效勞意識明顯增強。前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔著以公司房產(chǎn)的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動和對客效勞的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。
在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個工作崗位。工作當中，我很敬業(yè)，責任心強。對工作做到周到細致，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作經(jīng)歷，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是：一是自信、二是能力、三是經(jīng)歷。我認為，自信是前提，能力是根底，經(jīng)歷是保障。
如果我能繼續(xù)留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。
1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的.熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。
2、注重儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。
3、熟悉業(yè)務(wù)。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。
4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的開展壯大盡自己的一分力量。
各位領(lǐng)導、各位評委：我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望成功。無論結(jié)果如何，我都會以積極的心態(tài)去面對今后的工作。謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導、現(xiàn)場的各位嘉賓和朋友們：
大家上午好！
我是xxx，非?？鞓放c大家一起探討學習售后效勞這一耳熟能詳、永無止境的話題。
效勞作為一種新的利潤增長點不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好，更讓我們經(jīng)銷商朋友們所推崇。木門行業(yè)的競爭，不僅是產(chǎn)品風格、質(zhì)量的競爭，更是一種效勞的競爭。面對如何更好的提高售后效勞水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會認為：售后效勞就是產(chǎn)品賣出去以后，客戶有問題，才會產(chǎn)生售后效勞。而我更認為：售后效勞應(yīng)該自客戶下訂單起就已經(jīng)開始，貫穿于售前、售中、售后整個過程。即由“售后效勞在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆笮谠谌獭薄?BR> 售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現(xiàn)狀以及需求，有針對性地建立客戶管理檔案。
售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產(chǎn)—產(chǎn)品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產(chǎn)品出廠以后，作為公司終端效勞的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底，同時檢查貨物有無損壞。其次是安裝問題。安裝是我們效勞的關(guān)鍵，應(yīng)該嚴格按照公司培訓資料中安裝標準執(zhí)行。防止因不當操作、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝后效果差。同時舉個細節(jié)方面的例子，假假設(shè)我們不在現(xiàn)場，安裝技術(shù)人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板、線條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴大、并且將有問題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進展安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們，假設(shè)是我們有業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場、假設(shè)是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、假設(shè)是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進展簡單修復(fù)，調(diào)整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售后：建立并完善客戶管理檔案，根據(jù)檔案情況，安排時間定期進展回訪。給與維護保養(yǎng)的同時，對于這方面的知識給與指導。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的.節(jié)日，我們及時送出一個溫馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關(guān)愛、被尊重的滿足，同時回報給我們的信任和尊重。
我們要突破售后效勞的傳統(tǒng)觀念，配合公司將售后效勞很好的貫穿于售前、售中、售后整個過程，通過我們共同的努力，相信我們?nèi)f家園的明天會更好！
謝謝大家！效勞掌握在我們自己手中。
客服崗位競聘演講稿篇三
親愛的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，我要感謝領(lǐng)導們對我的認可，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會。對此，我真的感到無比的榮幸！所以，在這次競爭中，我也會充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家！
目前，我在客服部負責xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了，相信部門中大部分的人都認識我，對我的情況也有一定的了解。
作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作。通過在這些年來與xx主管的學習和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個團隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團隊的發(fā)展和貢獻自己的力量。
在過去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學習了很多客服主管工作上的思想和職責，對這個崗位也有的比較全面的了解。
今天，領(lǐng)導給我們準備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的`平臺，我深刻的感受到公司領(lǐng)導的對我們的期待！競爭是發(fā)展的動力，更是激勵人們前進的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！
作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人！可以說，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導自己的團隊，去帶動公司的口碑！
現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風采！這就是我們的責任！
作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來都在為這個目標努力。但如今，我更希望能走上引導的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！
阿基米德能“給我一個支點，我能撬起整個地球！”而我現(xiàn)在只需要一個機會，我也能像大家展示一個更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！
謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇四
各位領(lǐng)導、同事大家好：
我是號客服代表，我叫。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是20xx年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務(wù)與工作數(shù)量有機統(tǒng)一。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。
對于班長職務(wù)的認知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導的關(guān)鍵，各級領(lǐng)導頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導精神是否正確被傳達、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。
優(yōu)勢：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進作用。
*理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
*適應(yīng)能力：在實施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績;回到話務(wù)崗后，在最短時間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應(yīng)過程。
*組織能力與領(lǐng)導能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝;在交流活動的過程中，擔當了領(lǐng)導、組織者的角色。
化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
主題發(fā)言。
提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度。
到調(diào)動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題;第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當做示范語音借鑒學習。第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。
這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回撥用戶。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
客服崗位競聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到快樂！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的時機，讓我能往更高方面開展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進展溝通指導，以便提高業(yè)績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進展溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反響客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)立和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標，我會付出比現(xiàn)在更多的'精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的根底上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)歷，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住時機，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次時機，謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇六
尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的.優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
客服崗位競聘演講稿篇七
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用演講稿的人越來越多，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢？以下是小編精心整理的客服中心班長崗位競聘演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好。
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的`角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
客服崗位競聘演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導：
我是xx部的xx，1987年從xx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領(lǐng)導的表揚也得到了同志們的認可。
我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟，只簡單的想做好份內(nèi)的工作，積極進取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領(lǐng)導對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵，給我們這次機會參加競聘，我要珍惜和把握這個機會，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過他人來完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導地位，在客觀條件相近的兩個組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任，所以是一個多層面、多角色的崗位。在員工面前要當好五類角色，即管理者、領(lǐng)導者、教練、變革者和績效伙伴，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè)，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進行直觀的言傳身教，要從細節(jié)入手、以點帶面，形成一個良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量。
客服崗位競聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時機！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的奉獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：
一、客服存在的問題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
1、客服整體的效勞意識和效勞質(zhì)量有待加強。
舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人效勞標準用語不標準，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的完畢冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓效勞意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把效勞語言作為一項重點來考核，重點放在加大效勞監(jiān)視力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的`客服代表，讓用戶感覺到我們很，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面。
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！
心態(tài)：我從xx年開始做客服效勞，這些年里面積累了很多經(jīng)歷，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的效勞以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的表達了客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氣氛。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的典范，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反響給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶著小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待，會多一份熱愛；我相信，時機只會垂青那些有準備的人。謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇十
大家好!
今天我很榮幸能站在這個講臺上，參加此次x網(wǎng)絡(luò)x分公司副總經(jīng)理崗位的競選。首先我感謝我們x分公司組織這次分公司副總經(jīng)理崗位競聘，給予了我這個展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會和平臺;其次，我感謝我們分公司各位領(lǐng)導和同事對我的鼓勵和支持、理解和幫助，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學習，在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會有信心站在個講臺上。
首先，我介紹一下我個人的基本情況和工作經(jīng)歷：
今天，我參與競聘的崗位是分公司副總經(jīng)理崗位，下面，我先把自己對這個崗位的認識匯報給大家：
作為一名分公司副總經(jīng)理，不僅要協(xié)助公司總經(jīng)理根據(jù)集團公司下達的任務(wù)指標展開各項工作，充分發(fā)揮本職崗位統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理的作用，還要在做好本職工作的基礎(chǔ)上著力構(gòu)建有知識、有能力、素質(zhì)高、作風好的多層次分公司員工梯隊，為分公司的長期持續(xù)發(fā)展提供人才保障，穩(wěn)步促進分公司綜合工作的全面推進。
為了完成這些工作任務(wù)，作為一名分公司副總經(jīng)理，在工作中就必須保持清醒的頭腦，冷靜分析、果斷處理，既有具備優(yōu)異的執(zhí)行能力，又要有良好的協(xié)調(diào)組織能力，在工作中周密考量各項工作的細節(jié)與發(fā)展趨勢，用細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較高水平的工作能力助力分公司各項工作的建設(shè)。
鑒于以上崗位認識，結(jié)合我個人的工作經(jīng)歷，接下來，我把自己的競聘優(yōu)勢向大家逐一匯報。
十二年來，在各位領(lǐng)導的指導和幫助下，x分公司給予了我成長的平臺，資本運營部經(jīng)理崗位，我希望繼續(xù)用我的努力來回報公司和各位領(lǐng)導對我關(guān)愛和理解，我愿意在新的崗位上繼續(xù)為x分公司的發(fā)展做出我更大的貢獻!
二十年的財務(wù)系統(tǒng)多個崗位的工作經(jīng)驗使得我在磨練中養(yǎng)成了嚴謹細致的工作態(tài)度和良好的工作能力，具備了優(yōu)異的財務(wù)管理能力和多年同公司領(lǐng)導配合工作的實際經(jīng)驗，不僅僅異常熟悉與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的國家財經(jīng)法規(guī)和財經(jīng)制度，并且還在實際財務(wù)工作中培養(yǎng)了嚴格照章辦事、講依據(jù)、講原則、講正氣的良好精神風貌。
除此之外，在x廣電過去的十二年的工作當中，無論什么時候，無論在哪個崗位上，我都始終堅持在立足崗位的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導布置的各項任務(wù)細化，切實做到了每個細節(jié)、每個步驟到位，所取得的工作成果也得到了主管領(lǐng)導的肯定和認同。
不僅如此，我還深知學習在財務(wù)工作中的重要性所在，自從參加工作以來，我一直秉承業(yè)務(wù)能力精益求精的精神去學習、去鉆研，充分利用閑暇時間學習相關(guān)專業(yè)書籍和管理書籍，用以不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平、寫作能力和分析、判斷能力，并且先后取得了會計員資格證書、會計專業(yè)中的初級資格證書、西南大學網(wǎng)絡(luò)教育會計學專業(yè)本科班學歷、省黨校紅河分校會計與審計專業(yè)函授本科班學歷，切實為我在新崗位上工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
我信奉誠實、正派、廉潔的做人宗旨，在擔任公司中層領(lǐng)導以來，我始終把敬業(yè)奉獻的工作精神放在首位，工作認真負責，秉持謙虛的學習態(tài)度、嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的品質(zhì)和公平、公正的團隊管理精神：面對下屬時胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作;面對上級領(lǐng)導時從不攬功諉過，假公濟私，在公司中贏得了良好的口碑和贊譽。
不僅如此，我對分公司所在地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、風土人情和各行各業(yè)深入了解，并且建立了廣泛密切的人際關(guān)系，尤其對聯(lián)通等競爭對手及工商、稅務(wù)等上級業(yè)務(wù)管理部門更加了解，能夠做到知彼知已，百戰(zhàn)不殆。因此因此在工作中我始終能以飽滿的熱情參加到各項工作中來，帶領(lǐng)其他共識共同凝結(jié)成一個充滿生命力的戰(zhàn)斗團隊，切實能把分公司的各項工作開展的扎實、穩(wěn)健。
基于這些優(yōu)勢所在，我也堅信我具有著擔任分公司副總經(jīng)理的能力和水平，如果讓我擔任此職務(wù)，我一定會做好分公司總經(jīng)理的參謀和助手，協(xié)助總經(jīng)理將分公司的各項工作工作開展、進行的更好更快。
客服崗位競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好!非常感謝院領(lǐng)導給我這次競聘崗位的機會。
我感到這次競崗對我來說很重要，應(yīng)該說是對我的一次鍛煉和激勵，我非常珍惜!我參與競爭的崗位是公共衛(wèi)生，也是我現(xiàn)在的職位。
我今天演講的內(nèi)容分為四個部分：一是我的工作簡歷;二是我任期三年工作的匯報;三是我競崗的有利條件;四是我的工作設(shè)想。
我于20xx年畢業(yè)于張掖醫(yī)專，20xx年10月分配到本院參加工作。
三年來，在醫(yī)院和領(lǐng)導的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想上政治上業(yè)務(wù)上逐漸成熟起來。
從一名普通的職工，成長為一名懂業(yè)務(wù)會管理的職能科室負責人。
自我在公共衛(wèi)生科工作以來，醫(yī)院領(lǐng)導給了我極大的信任和幫助，全體職工給了我大力支持和鼓勵。
我按照醫(yī)院對職工基本素質(zhì)和要求，認真履行崗位職責，盡到了自己的努力，取得了一定的成績。
我擁護黨的路線、方針、政策，有堅定正確的政治方向，有嚴格的組織紀律性，沒有違反黨紀國法行為，在個人品德方面，我為人正直，與人為善，待人誠懇。
在工作方面，我總是以高度的責任感和強烈的事業(yè)心來認真負責的辦好每件事情，不求榮譽，只求進步。
并不斷的加強學習力度和工作實踐，具有踏實奉獻的敬業(yè)精神，扎實的業(yè)務(wù)知識，較強的工作能力和良好的人際親和力以及團結(jié)合作意識。
近些年來，我深知在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己，因此，努力在各方面充實自己。
在分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，按照工會各項職能，重點做了以下幾方面工作。
1、充分發(fā)揮公共衛(wèi)生科作用。
一年來，逐步健全和完善了公共衛(wèi)生制度，做到了一月至少一次例會，將醫(yī)院的各項公共衛(wèi)生工作都通過大家協(xié)商，貫徹實施;積極開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，配合醫(yī)院進一步健全和完善了公共衛(wèi)生的各項制度，增加了工作的透明度，不斷推進了醫(yī)院公共衛(wèi)生。
2、努力為群眾辦實事、辦好事。
作為公共衛(wèi)生科的干職工，我牢固樹立群眾利益無小事的思想，把服務(wù)工作做到實處，盡力維護職工的利益，體現(xiàn)“以人為本”，構(gòu)建“和諧醫(yī)院”的思想，體現(xiàn)醫(yī)院的關(guān)懷，起到凝聚人心，激發(fā)工作熱情的作用，得到領(lǐng)導和職工的好評和鼓勵。
3、發(fā)揮公共衛(wèi)生的長處。
以創(chuàng)建“學習型醫(yī)院、爭做知識型職工”活動為目標，與有關(guān)科室協(xié)作開展了崗位練兵、技能培訓、讀書月活動，努力營造學知識、學技術(shù)的氛圍。
針對醫(yī)院女職工多的特點，在臨床各科室及門診部開展了創(chuàng)建巾幗示范崗的活動。
通過活動的開展，提高了職工思想文化素質(zhì)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大人民群眾健康提供良好的醫(yī)療保障。
一是我的敬業(yè)精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。
這是干好工作的基礎(chǔ)。
二是我的思想比較解放，接受新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中注意發(fā)揮主觀能動性，超前意識強。
這有利于開拓工作新局面。
三是我辦事穩(wěn)妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。
這是做好工作的保證。
四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事，具有較強的協(xié)調(diào)能力。
1.進一步加強居民健康檔案的建立。
由包村醫(yī)生負責收集記錄轄區(qū)居民健康檔案，統(tǒng)一編號、統(tǒng)一歸檔，一戶一檔，并在開展預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育等工作中及時更新。
應(yīng)確保健康檔案管理責任到人、制度到位、硬件落實、管理達標，逐步納入計算機系統(tǒng)管理。
2.要加強兒童預(yù)防接種信息報告管理，提高報告質(zhì)量。
每年及時正確地制定下一年的疫苗需要量計劃及時掌握疫苗使用量及耗損量。
根據(jù)轄區(qū)接種對象數(shù)量，合理安排接種門診周期。
3.一旦發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時，要迅速開展傳染病網(wǎng)絡(luò)直報或以其他通訊方式以最快的速度向本轄區(qū)疾病控制中心報告。
建立傳染病病人個案登記卡，登記內(nèi)容包括病人的個人信息、診斷意見、診斷醫(yī)院、診斷時間、住院時間、病休情況、出院時間、轉(zhuǎn)歸情況以及復(fù)學(工)情況等。
要掌握其動態(tài)情況，做好追蹤隨訪。
避免疾病復(fù)發(fā)，造成傳染病擴散。
4.轄區(qū)傳染病防控能力建設(shè)制度。
要積極改善社區(qū)衛(wèi)生條件，按國家衛(wèi)生標準指導當?shù)亟值谰游瘯?，改造和修繕社區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施;并協(xié)助愛國衛(wèi)生委員會，指導居民定期開展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等活動。
使社區(qū)經(jīng)常性地保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，消除病媒生物傳染病發(fā)生和流行的條件。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委以及在座的各位同志們：
大家好! (鞠躬)
首先，我要感謝場領(lǐng)導給了我們這樣一個難得的機會，讓我們能夠在此次改革中充分展示自己，也對自己的能力進行一次檢驗。
下面，我先介紹一下自己的基本情況。
我叫?，今年30歲，本科學歷，(會計師)，原擔任?。
****年**月參加工作后，我曾于199?年在本公司做?十年。
工作中，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以工作中我總是有一份力出一份力，得到了領(lǐng)導和大家的一致認可，20xx年被調(diào)入會計科工作。
199?年，我被單位評為先進工作者，199?年被公司評為十佳職工。
可以說，我從參加會計工作至今積累了一定的財務(wù)管理經(jīng)驗。
所以，這次競聘，我對于自己申報的會計科出納一職，還是比較有信心的。
具體來講，我認為我所擁有的優(yōu)勢主要在于：
1、具有強烈的事業(yè)心和一絲不茍的工作作風。
我在工作中時常告誡自己：“愛場就要敬崗、敬崗就要敬業(yè)、敬業(yè)就要精業(yè)”，在工作中，我總是全身心投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中。
我深知財會工作不比其他工作，來不得一點差錯，所以，我在對自己的嚴格要求下，逐漸形成了謙虛謹慎、一絲不茍的工作作風。
這些年，我堅持及時準確提供與分析公司財務(wù)報表，為公司管理和經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)。
在科室工作中勇挑重擔、發(fā)揮了骨干作用，得到了上級主管部門領(lǐng)導的認可與大家的一致好評。
2、業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)扎實。
我在公司?學校學習期間，就全面系統(tǒng)地學習了會計專業(yè)知識。
工作后，我本著“工作中學習，學習中工作”的理念，堅持系統(tǒng)學習了《會計基本制度》、會計法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和各種規(guī)章制度、辦法、規(guī)定等，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
四年的從業(yè)經(jīng)歷，使我積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
工作以來，我始終堅持踏踏實實的工作作風，老老實實的做人風格，積極進取、謙虛謹慎的'態(tài)度。
經(jīng)過多年來的勤奮工作，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，而且熟悉掌握了一整套科學的管理方法，使自己具備了一定的經(jīng)營管理水平。
3，我年輕，有活力，有創(chuàng)造力，有更大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 我自身沒有任何思想上和生活上的包袱，可以的將全部精力投放在工作上，全心全意的做好工作!希望我的年輕可以為?公司帶來更多更有利的發(fā)展。
4、具有擔任出納的信心和決心。
信心和決心是事業(yè)的保證。
辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。
十幾年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，不管是在基層三班倒的工作期間，還是在會計室做會計工作期間，我都取得了一定的成績，深得公司領(lǐng)導和同事們的信任。
但成績只能證明以往的努力和付出，并不代表以后，我是一個勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。
所以，我有信心和決心當好出納。
雖然我認為自己具備一定的優(yōu)勢，但我深知，不管干什么工作，人格是第一位的，我一直這樣評價自己：水平三流，知識二流，人品一流。
在工作中，我肯吃苦，不想歪點子，從
來不做不利于公司發(fā)展的事。
如果我這次能夠得到大家的支持，光榮當選。
我將不負重托、不辱使命，努力做好領(lǐng)導安排的任務(wù)，具體我將從以下幾個方面開展工作：
1、積極協(xié)助財務(wù)科長強化財務(wù)管理，提高資金使用效益。
我將在上級領(lǐng)導和科長的領(lǐng)導下，完善各項管理制度，協(xié)助科長制定行之有效的規(guī)范化管理實施方案。
通過健全、完善崗位目標責任制和質(zhì)量考核監(jiān)督機制，嚴格業(yè)務(wù)操作程序，強化財務(wù)監(jiān)督檢查手段，以及對各項費用嚴格按定額計劃控制，對成本升降情況進行詳細分析，把資金用對、用準，提高資金使用效益，保證公司效益的最大化。
2、做好本職工作，防止各種違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
我認為，出納工作，需要的就是細心和責任心。
首先，要協(xié)助會計人員準確及時審核收支情況，及時對財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，為領(lǐng)導正確決策提供可靠依據(jù)。
其次，在往返銀行取款、存款時要認真，不能出半點差錯。
最后就是嚴格控制一切違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
把公司的利益視為最高利益。
3、加強自身學習。
我仍將一如既往加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)。
新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務(wù)學習和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。
同時，我還要積極鉆研最新的財務(wù)管理方向和手段，帶頭認真學習財會電算化知識，掌握計算機軟硬件的基本知識，并在工作中提高實際操作能力。
以上觀點是我在長期的從事會計工作總結(jié)出來的一些想法。
也許你會說：你的想法倒挺好，可實現(xiàn)得了嗎?說實話，我只是一個平凡的人，不是神，我就是渾身是鐵也打不了幾個釘，要是光靠我自己，甭說是三年就是三十年也實現(xiàn)不了。
我的演講完了，謝謝大家!
客服崗位競聘演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好!
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫___。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的.結(jié)果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
客服崗位競聘演講稿篇十三
大家好!
我是朝陽中心趙xx支隊的，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結(jié)果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點.
首先請允許我作一下。
自我介紹。
我叫來自美麗的海濱城市煙臺北京化工大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)大學里一直擔任班長畢業(yè)后從事過北京大學創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長成參天大樹的土壤時間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時間了這段時間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績也穩(wěn)中有升吧每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團用友集團華為集團、中科院鐵科院水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動為主來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊長我本著“踏實做人本分做事”的理念一直擔任隊里的副隊長,積極支持配合隊長的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊長的肯定和表揚同時也從每一位隊長身上學到了他們的優(yōu)點也看到了他們的缺點在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長這短暫的七天中我沒有辜負領(lǐng)導們對我的期望帶領(lǐng)二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽并且我個人也獲得優(yōu)秀標兵的稱號同時我也跟班里每一位隊員都結(jié)下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。(激昂)。
我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領(lǐng)和指導團隊成員拼殺在市場一線?，F(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場,充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監(jiān)督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實的貫徹下去不能讓領(lǐng)導們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);4.在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市場表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴格把控，積極的避免風險，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點不必要的挫折。
二.團隊建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團隊我總結(jié)了六點看法。
1.要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時的解決，在工作上要對隊員的成績及時發(fā)現(xiàn)并積極給予認可和表揚，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團隊形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團隊氛圍，在團隊中形成“我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲”的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2.要有嚴格的組織紀律，嚴格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點首先隊長自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關(guān)注和效仿，在遇到困難時要及時調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求,注重每一細節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進行及時診斷并找出其問題癥結(jié)，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊員進行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團隊中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時發(fā)現(xiàn)，及時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團隊要作到有彈性，團隊組長要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績最好的兩位來擔任，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團隊精英：我覺得每個團隊至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認真負責,業(yè)績突出的團隊精英，在團隊中樹立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時候，只要標干業(yè)績始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊，這樣團隊才會永遠屹立不倒，順利走出難關(guān).
5.要量化團隊目標，進行合理的時間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對隊員進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊員敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的隊員,幫隊員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動一下大家看我像不像當兵的?(大聲)臺下(像)其實好多人初次見到我時也都說我像一個當兵的，我的確從小就有當兵的夢想,可是一直沒能實現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領(lǐng)導下，我要不斷的修煉自己,自律自強，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領(lǐng)導和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服崗位競聘演講稿篇十四
尊敬的院領(lǐng)導；同志們：
20xx年即將到來，我十分高興能夠參加院內(nèi)一年一次的科主任競聘，這既是對以往工作的一次很好回顧與總結(jié)，也為來年的工作打下了良好的基礎(chǔ)，并為每個同志供給了一個展示自已知識與才能的機會。
本人自20xx年市商校畢業(yè)來本院后一向從事財務(wù)工作，20xx年擔任主管會計，20xx年獲助理會計師職稱，20xx年任財務(wù)科負責人至今。
過去的一年中，在院領(lǐng)導的培養(yǎng)指導和全院同志的支持幫忙下，本人和財務(wù)科的同事們一齊較好的完成了上級交給的任務(wù)，為全院社會、經(jīng)濟效益的提升發(fā)揮了應(yīng)有的作用。經(jīng)過一年來的工作實踐，使我進一步認識到了財務(wù)工作的重要性、證策性、專業(yè)性、復(fù)雜性：財務(wù)管理是全院管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，財務(wù)管理的好壞對全院的經(jīng)濟效益以致生存發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。財務(wù)科雖是二線科室，但其工作不是簡單的事務(wù)性工作，財務(wù)科負責人更不能只是單純的收收支支，登登賬本。他必須及時把握全院的財務(wù)狀態(tài)并作出確定和分析，主動為領(lǐng)導當好參謀，成為領(lǐng)導的助手和內(nèi)管家。財務(wù)工作的政策性、專業(yè)性也很強，目前我院財務(wù)工作經(jīng)常涉及到的法律、法規(guī)和政策性文件有二、三十個，財務(wù)對口的上級部門有衛(wèi)生局、財政局、稅務(wù)局、統(tǒng)計局、社保局等六、七家。如何正確貫徹執(zhí)行上級的政策法規(guī)，做到有法必依、有章必依，同時又用好用活政策，為單位爭取更大的發(fā)展空間，為職工爭取較好的福利，是財務(wù)部門的職責。財務(wù)科的工作內(nèi)與各科室的收支核算緊密相關(guān)，外與患者、銀行及眾多藥品、設(shè)備商家收付頻繁，工作量大而繁雜。作為財務(wù)科負責人必須以身作則，團結(jié)全科同志，耐心細致工作，調(diào)配好資金，協(xié)調(diào)好關(guān)系，為一線科室貼心服務(wù)。日常財務(wù)要日清月結(jié)，杜絕差錯，并按規(guī)定嚴把收支關(guān)，大力增收節(jié)支。按照以上要求，今年我和財務(wù)科的同志們在院領(lǐng)導的親自帶領(lǐng)下做了很多工作，取得了必須成績，主要是：
1.認真貫徹執(zhí)行了各項規(guī)章、制度，按時報送了有關(guān)報表，經(jīng)過了市里各有關(guān)部門的考核檢查。
2.按規(guī)定對單位各項經(jīng)濟往來進行了會計核算，提出了財務(wù)分析報告，為領(lǐng)導決策供給了參考。
3.增收節(jié)支工作效果明顯。今年按財務(wù)制度嚴格控制了支出，與上級主管部門堅持了密切的聯(lián)系，各項撥款及時到位。到目前為止，全院各項收入xxx，比上年xxx，xxx支出比上年xxx。
4.除財務(wù)科的日常工作外，還配合其他科室完成了職工五大基本保險的投保、勞資統(tǒng)計、醫(yī)保報賬、科室月度核算等工作以及領(lǐng)導臨時交辦的工作。
5.財務(wù)人員素質(zhì)有所提高。電腦網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代管理不可少的工具，今年我院新上電腦網(wǎng)絡(luò)后，財務(wù)科是主要使用部門。經(jīng)過學習實踐，此刻本人已能熟練使用，科里多數(shù)同志也能正常操作。
20xx年對我院將是充滿機遇和面臨挑戰(zhàn)的一年。如果我能連任財務(wù)科主任，我打算從以下方面努力，使財務(wù)科的工作再上新的臺階：
我院財務(wù)工作的核心，我認為就是增收節(jié)支。要想增收節(jié)支效果顯巨，必須在以下方面改革、改善。首先在增收上，我院是國家撥款的公益性醫(yī)療保健單位，目前醫(yī)療費用的高漲已成為社會的公害，很多病人已看不起病。提議我院控制大處方、貴藥品的使用，適當下浮部分珍療費用，這樣有可能單張?zhí)幏?、單個病人的收入有所下降，但社會效益提高了，就能夠吸引更多的人來我院就珍，總體收入反而能夠增加。我在自學一些經(jīng)濟書籍時看到，以價格戰(zhàn)提高市場份額，獲取高額總體利潤是商戰(zhàn)中常用的方法。我們是全額撥款單位，有打價格戰(zhàn)的空間，可不能夠試一試哩？其次是節(jié)支。如果說增收是一線科室起主導作用，那么節(jié)支財務(wù)科就負有更多的職責。
我認為，節(jié)支主要在于控制醫(yī)療成本。眾所周知，成本可分為固定成本和變動成本。在固定成本方面，一是要進一步做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴格安照程序進行出、入庫登記，對實物有專人負責建賬、卡管理。要盤活庫存，避免閑置，做到物竟其用。二是要在領(lǐng)導的主持下，與一線科室一齊制定計劃，做到按需購買，按計劃購買，按標準購買，大型貴重設(shè)備要實行招標。在變動成本方面，對各種醫(yī)療用品和耗材要嚴格消耗核算標準，科室要職責到人，避免丟失浪費。對其他開支，財務(wù)科要在院領(lǐng)導審批的前提下嚴格把關(guān)，做到會計原始憑證張張合法，杜絕虛支冒領(lǐng)現(xiàn)象。
此外，在日常工作中除堅持今年行之有效的方法外，還要加強主動性，領(lǐng)會上級領(lǐng)導意圖，把工作做在前面；要增強工作的條理性，進一步提高工作效力；要以身作則，加強學習，提高自身和全科同志的綜合素質(zhì)。
本人從事會計工作雖已有---年，在同齡人中也可算“老會計”了，但作為科室負責人時間不長，經(jīng)驗不多，工作中還有不少缺點。但有各位領(lǐng)導的指引把關(guān)，有同志們的支持幫忙，我有信心有決心經(jīng)過學習和實踐，不斷提高自身素質(zhì)，履行好崗位職責，為我院的發(fā)展作出大的貢獻。
客服崗位競聘演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
客服崗位競聘演講稿篇十六
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我是xx，我競爭的崗位是市場經(jīng)理。我是上年正式走上客戶經(jīng)理工作崗位的，在一年零六個月的工作過程中，我一直牢記公司領(lǐng)導的警示，堅持“清清白白做人，認認真真做事”的宗旨，以公司的利益為出發(fā)點，全身心地投入到工作之中，經(jīng)過堅持不懈地探索和調(diào)整，不辭辛勞地奔走和努力，走出了一條適合區(qū)域銷售習慣的新路子，取得了一定的成績。卷煙銷售總量和促銷品牌銷售量屢創(chuàng)新高，在各條線路中名列前茅;銷售層面控制也基本定型，今年1月至6月銷售排名前10%的客戶占區(qū)域銷售總量的百分比均控制在35%以下，超前性地達到了公司的要求。
1、市場經(jīng)理必須具備良好的人格素質(zhì)和管理能力。人格素質(zhì)包括積極敬業(yè)、善于溝通、技能突出、知識廣泛、心理健康。管理能力則主要體現(xiàn)在預(yù)見能力、計劃能力、診斷能力、贊揚能力以及合作能力等方面。
2、市場經(jīng)理的工作職責。依據(jù)公司的整體規(guī)劃和營銷目標，正確分析市場機會，確定目標市場;合理設(shè)定銷售目標，制訂銷售計劃和銷售策略;管理和指導一線營銷人員市場經(jīng)理最主要的工作職責和任務(wù)就是在營銷團隊中起著教練員和指揮棒的作用，他必須教會和帶領(lǐng)一線營銷人員通過一系列的營銷活動來實現(xiàn)公司的營銷目標。
1、在營銷團隊中采用說服式、參與式的工作風格，而不是簡單粗暴的命令式和不負責任的授權(quán)式。公平、公正、公開地開展指標考核、分配卷煙、查錯糾錯等各項工作，以理服人，以健全的規(guī)章制度管理人。
2、完善每天的工作例會制度，加強橫向與縱向溝通。鑒于線路分散，所有客戶經(jīng)理無法每天集中的實際情況，計劃在電腦平臺上設(shè)置一個工作例會平臺，通過這個平臺將當天的各項工作進行指導與安排，對上個工作日的工作統(tǒng)一點評，表揚先進，鞭策后進。客戶經(jīng)理與訪銷員每個月至少集中一次進行溝通交流，提高工作質(zhì)量和效率。
3、加強市場信息的收集和分析工作。在以往的工作中，客戶經(jīng)理最基礎(chǔ)和最重要的工作——市場信息的收集和分析流于形式，收集到的信息散、亂，有的信息甚至毫無價值，最主要的原因在于客戶經(jīng)理在信息收集和分析方面缺乏指向性，想當然地亂收一通，如此分析出來的結(jié)果可想而知。
4、在工作過程中將自己和其他優(yōu)秀的客戶經(jīng)理在卷煙營銷一線積累的一些經(jīng)驗毫無保留地、開誠布公地與團隊成員進行交流，取長補短，采取“傳、幫、帶”的形式提高團隊整體的能力、腦力、挑戰(zhàn)力、執(zhí)行力和凝聚力，著力打造一支“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的優(yōu)秀團隊。
如果竟崗成功，我絕不會驕傲，我會勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地面對人生的新一輪挑戰(zhàn)，力求在新的工作崗位上干出成績，干出精彩!
如果竟崗失敗，我更不會氣餒，我會積極努力地尋找差距，縮小差距，超越差距，回到原來的工作崗位從頭再來。我相信，我仍然是一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理!
謝謝大家!
客服崗位競聘演講稿篇十七
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
自參加工作以來，歷經(jīng)財務(wù)各個崗位的工作，因此，具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實踐經(jīng)驗，特別是經(jīng)歷過長期專業(yè)實踐之后，養(yǎng)成了嚴謹、認真、細致的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活躍，工作效率較高，并具有較好的語言表達能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力，能獨立處理問題，因此無論在哪個工作崗位，我認為我都是稱職的，除了有你們大家的支持外，很重要的一個原因是因為我熱愛財務(wù)工作，因為熱愛，所以我很勤奮，對工作很投入，因而也取得了一些成績，主持審計工作時，我處審計工作多次被局審計處評為先進，主持財務(wù)科工作三年來，在總會的領(lǐng)導下，包括“財務(wù)總監(jiān)委派”、“內(nèi)部資金市場”、“網(wǎng)上銀行”、“預(yù)算管理辦法”等在內(nèi)的一系列財務(wù)管理辦法的出臺在局內(nèi)各兄弟公司也是居于前列的，會計基礎(chǔ)工作近三年都被局財務(wù)處評為先進單位第一名，并得到了相應(yīng)的物資獎勵，工程處內(nèi)部也曾獲得兩個年度的“文明科室”稱號，雖然這些成績是過去的，不能代表一切，但是在這里，我仍然可以自信地說：我是財務(wù)管理科科長職位的最佳人選。！
認為財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，是有關(guān)資金的獲得和有效使用的管理工作，這次機構(gòu)改革，特意將原有的財務(wù)科更名為財務(wù)管理科，突出“管理”二字，領(lǐng)導的意圖是不言而喻的，因此如果這次競聘成功的話，我想我身上的擔子會很重，壓力會較大，所以此次報名與上次相比，我更慎重一些，如果我能留任，我想我的主要工作思路是：第一、強化資金管理工作。資金管理是財務(wù)管理的核心，近兩年來，我處財務(wù)一直在做積極的嘗試，包括“內(nèi)部結(jié)算帳戶”、“網(wǎng)上銀行”、“內(nèi)部資金市場”、“工程款支付審批”等措施的出臺和實施，取得了一定的成效，但我想，廊坊資金一天不能回位，我處資金緊張的壓力便難以得到有效緩解，因此加速回收應(yīng)收帳款、謹慎拓寬融資渠道將是財務(wù)科今后較長一段時期內(nèi)的重點工作。
（一）依據(jù)國家方針政策、法律法規(guī)和國資監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，依法履行財務(wù)監(jiān)督管理職責。發(fā)現(xiàn)企業(yè)違反國家法律、法規(guī)和財務(wù)會計制度的行為，及時向企業(yè)提出糾正的建議并按規(guī)定向省國資委報告。
（二）審核企業(yè)具體財務(wù)會計制度，監(jiān)督檢查企業(yè)財務(wù)會計制度的執(zhí)行情況。
（三）監(jiān)督企業(yè)財會人員工作質(zhì)量和執(zhí)業(yè)水平，對企業(yè)財務(wù)會計機構(gòu)的設(shè)置和財務(wù)負責人的任用、獎懲有建議權(quán)。
（四）通過審核、檢查企業(yè)財務(wù)會計帳冊、財務(wù)報表和財務(wù)報告資料等方式，監(jiān)督管理企業(yè)財務(wù)會計活動，保證企業(yè)財務(wù)會計數(shù)據(jù)的真實性、完整性、合法性；發(fā)現(xiàn)存在問題的，應(yīng)督促企業(yè)進行整改。
2、對企業(yè)財務(wù)會計資料進行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，提出改進意見和建議；
3、對企業(yè)月度財務(wù)會計報告進行審核，對年終財務(wù)決算進行審核并簽署審核意見，對主要經(jīng)濟指標及經(jīng)營業(yè)績進行分析評價，有關(guān)重大變化要分析原因，并形成書面意見。
（五）列席董事會會議，參加經(jīng)營班子會議，對有關(guān)項目論證、對外投資、貸款、擔保、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)重組、企業(yè)改制、財務(wù)審計等重大經(jīng)濟事項，提出獨立的意見和建議。
（六）審核企業(yè)重大經(jīng)濟事項，出具獨立的審核意見。審核意見與企業(yè)不一致或者有關(guān)建議未被采納的，應(yīng)及時書面向省國資委報告。
3、及時報告重大財務(wù)事件，指導監(jiān)督企業(yè)財務(wù)危機處置工作。
（七）根據(jù)企業(yè)董事會或經(jīng)營班子有關(guān)決定，參與企業(yè)重大事項的管理和企業(yè)重大經(jīng)營決策過程。
1、參與擬定企業(yè)年度經(jīng)營目標、中長期發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
2、參與制定企業(yè)資金使用和調(diào)度計劃、費用開支計劃、物資采購計劃、籌融資計劃；
3、參與企業(yè)重大經(jīng)濟合同的評審；
4、其他需要參加的重大事項和活動。
（八）參與制定企業(yè)財務(wù)監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度，包括會計核算制度、資金管理制度、費用管理制度、資產(chǎn)管理制度、投資管理制度、貸款擔保制度等，對企業(yè)各項財務(wù)規(guī)章制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。
（九）監(jiān)測所屬子企業(yè)財務(wù)收支狀況和財務(wù)管理水平，重大事項要及時上報省國資委。
（十）對重要財務(wù)事項與企業(yè)負責人進行聯(lián)簽。
以上就是我對工作的一點看法，不妥之處，請指正。謝謝大家！
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客服崗位競聘演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導，同事：
大家好!
首先我要感謝分行領(lǐng)導能給我這次展示自己、提高自己的機會，當然這更是我向各位同事學習、積累經(jīng)驗的一次良好機會。
我叫x，現(xiàn)年x歲，本科學歷，師職稱，x年參加工作，x年入行，先后在支行以及分行公司客戶理財中心、機構(gòu)部、公司部任職，擔任過儲蓄員、所長、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)任分行公司部客戶經(jīng)理。
這次的競職演講，對我來說，意義非凡，對我們x行來說，更是體現(xiàn)了建行不拘一格的用人機制。正如我x年剛?cè)胄袝r所看到的感受到的，十一年來我們x行的那種在金融行業(yè)競爭中從未停歇過戰(zhàn)斗感，作為一名x行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。
時代在前進，二十一世紀的年輕人應(yīng)該有二十一世紀自我要求與覺醒。所以任何一種磨練與再造對我來說都是我工作生涯的一次新的蛻變。我第一次參加工作是x年，在x市x公司。因當時公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往x市分銷部負責全面管理與營銷工作。從一個沒有經(jīng)驗的到一名優(yōu)秀的分銷部管理者，從對管理、營銷一頭霧水到理性地分析市場，讓產(chǎn)品最大程度地搶占到市場份額，完成了我人生的第一次蛻變。
年初，我懷著躊躇滿志的夢想與營銷工作對我的巨大魅惑應(yīng)聘到了x分社，負責廣告營銷與信息采編。工作范圍面向全省。于是，我懷著廣告訂單與激情開始滿世界跑。下鄉(xiāng)采訪、到各個市市政府、軍區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)去采編、營銷廣告，成了我每天工作的主要內(nèi)容。身掛攝像機、錄音筆，操一口比較流利的普通話侃侃而談，這就是我當時的形象。這種魔鬼式的辛苦、獨擋一面的工作磨練讓我在短時間內(nèi)，個人綜合素質(zhì)與營銷談判能力得到驚人的提高。這對我以后的營銷工作也帶來了很大的推動與進展。
現(xiàn)在回憶起那時近兩年辛苦的采編工作，簡直像參加了一個訓練營銷工作者的強化班，黃埔軍校特種兵強化班，把我從一名普通的士兵打磨成了一個優(yōu)秀的營銷特種兵。這種歷練的過程讓我終生受益。
客服崗位競聘演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
首先感激局領(lǐng)導給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講，我想這不僅僅是一次競爭，更是一次對自我的檢驗、學習和鍛煉。下頭我就把自我競爭辦公室副主任的一些想法，向各位領(lǐng)導和同志們匯報一下。
我的匯報分為三個部分。
本人20xx年畢業(yè)于長安大學經(jīng)濟管理學院統(tǒng)計學專業(yè)。從學校畢業(yè)后，公路局是我唯一的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在我工作的3年中，各位領(lǐng)導和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫忙，使我從一個對公路實踐工作所知甚少的青年，到此刻成長為一個能夠獨擋一面的養(yǎng)護職工。我深深地感到，個人的每一點成長、提高，都得益于單位的良好的氛圍和環(huán)境；體現(xiàn)了領(lǐng)導和同志們對我的厚愛和關(guān)心。在公路局這個大家庭里工作，感覺踏實，也很溫暖。是對公路局這個大家庭的熱愛，激發(fā)了我競爭辦公室副主任的勇氣；是因為有了你們在座各位的支持，才樹立了我競爭辦公室副主任的信心。異常是此刻的公路局，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒有理由不好好工作，沒有理由不進取開拓，力求上進。
競爭辦公室主任我有以下優(yōu)勢：
（一）三年養(yǎng)護基層工作的鍛煉，使我養(yǎng)成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風，并基本具備了必須的組織協(xié)調(diào)本事，綜合管理本事、文字表達本事和調(diào)查研究本事，這些都是作為辦公室副主任做需要的。
（二）本人作為局兼職檔案員、信息員和安全員，在親身參與各項工作的同時，并參加了多種培訓活動，對辦公室的信息報道工作，檔案管理工作以及安全生產(chǎn)較為熟悉，這為較快適應(yīng)辦公室的。各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為今后能夠較快較早融入工作贏得了時間。
（三）寫作方面，在我局開展的“四個一”工程中，本人參與編寫了反映我局十年發(fā)展變化的《大路朝陽》一書，體現(xiàn)出了較強的文字功底，并被評為2003年度局“四個一”工程先進個人。在我局建局十周年征文大賽中，我的一篇反映養(yǎng)護工作十年發(fā)展狀況的文章《細小之處見滄?！帆@得了一等獎。
調(diào)查研究方面，本人在校期間在輔導員教師的帶領(lǐng)下，曾參加過各種類型的調(diào)查研究活動，培養(yǎng)鍛煉了個人這方面的本事。工作后在領(lǐng)導的安排下，曾先后進行了紅金路開發(fā)可行性調(diào)研，以及養(yǎng)護職工生活狀況調(diào)研工作，并寫出了相應(yīng)的調(diào)研報告，得到了各級領(lǐng)導的肯定和認可。
信息寫作報道方面，局辦公室主編的《歷城公路信息》上，多次采用了我的文稿材料。在我局開展堅持黨員先進性教育活動期間，作為局領(lǐng)導小組辦公室的成員，本人負責“保先”教育活動簡報的修改，文字整理工作，做到了報導及時，導向正確，從而使活動簡報成為我局“保先”教育活動的主要宣傳載體。本人的文字修改及材料整理本事也得到了較好的鍛煉與提高。此外，本人在養(yǎng)護科一向負責內(nèi)業(yè)資料的歸檔整理工作，在檔案管理方面也積累了必須的工作經(jīng)驗。
（四）本人性格開朗，愛好廣泛，喜歡各類文體活動，有必須的攝影、攝像、修改技術(shù)，這些綜合素質(zhì)將我的辦公室工作起到了推進作用。
假如本次競聘我能榮幸擔任辦公室副主任一職，我的主要目標和工作思路概括為以下四個方面：
一個目標把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)奮進的辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮辦公室的參謀作用，助手作用，協(xié)調(diào)作用，樞紐作用和保障作用。
1、強化新聞宣傳報道工作，加大宣傳報道力度，認真做好《歷城公路信息》的編寫工作，注重信息的準確性與時效性。并保證在省、市、區(qū)各級報刊雜志上的發(fā)稿數(shù)量。同時，密切與新聞單位的聯(lián)系，做到溝通及時。
2、扎扎實實地抓好督查督辦工作。督辦是決策、執(zhí)行、監(jiān)督過程中的重要一環(huán)。是保證政策、決策準確及時執(zhí)行的關(guān)鍵，是政策調(diào)整和進行再決策的主要依據(jù)。所以需要及時準確收集和反饋各項決策執(zhí)行和工作任務(wù)進展的動態(tài)情景。做到督查督辦的程序化、經(jīng)?；?、制度化，加大督辦工作力度，制定具體措施。督查督辦情景構(gòu)成文字，并適時公開督查督辦結(jié)果。
3、做好調(diào)查研究工作。重大決策的會前，辦公室及時提交有關(guān)情景的書面調(diào)查報告，做好相關(guān)方面的意見匯總收集。對有關(guān)公路改革發(fā)展形勢的資料、重要政務(wù)信息及時收集、反饋，以提高領(lǐng)導掌握工作動態(tài)和決策的前瞻性、預(yù)見性。
4、突出做好全局招商引資的服務(wù)工作。進取協(xié)助能夠引進項目的職工完成招商引資工作，嚴格把好項目引進的審核關(guān)，為職工供給政策、信息和其他資源上的服務(wù)。
5、加強檔案管理工作。確保檔案管理水平。作為辦公室副主任，實際上是辦公室具體事務(wù)的操作者和執(zhí)行者，必須嚴格要求自我，以身作則，作為副主任，是主任的得力干將，是聯(lián)系上下的紐帶，也是辦公室領(lǐng)導班子的重要一員，必須明確自我所處的特殊位置。既要注意收集大家的意見和提議，協(xié)助主任從辦公室整體利益出發(fā)，制定有利于辦公室發(fā)展的政策和舉措。又要做好宣傳思想工作，維護主任在辦公室的形象和地位。作為辦公室副主任，應(yīng)當是一個多面手，對辦公室的各項工作都應(yīng)精通，懂管理、會管理、能管理。要求別人做到的，自我不僅僅要做到，并且要做好，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題并及時地指導。
辦公室的工作就是緊緊圍繞全局工作的中心，以政務(wù)工作為重點，以信息工作為突破口，逐步完善全系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)工作的考核管理機制，加快辦公自動化建設(shè)步伐，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)的職能作用，最終實現(xiàn)為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層和群眾服好務(wù)的目標。努力當好領(lǐng)導的參謀助手，工作中多請示、勤匯報，既充分尊重領(lǐng)導的意見，又敢于表達自我的看法，提出合理化提議；對領(lǐng)導交辦的工作做到事事有回音、件件有著落，堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位，協(xié)調(diào)好與各科室的合作關(guān)系，讓領(lǐng)導和同志們滿意、放心！
應(yīng)當說辦公室主任是一個具有輔助和承辦的雙重性主角的崗位，它是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁，發(fā)揮著承上啟下、參謀和助手作用。它的主要工作職責，簡單地說：就是負責公司文件的起草、處理、形象宣傳、會議組織、協(xié)調(diào)、督辦、車輛、安全、事務(wù)等各項工作，概括地說就是辦文、辦會、辦事。
一是要樹立效率觀念。文秘的日常工作繁鎖并且枯燥?？墒?，我會用高度的職責心，樹立時間速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念，勇于創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)新問題，想出新點子，改變以往的一些舊方法、舊習慣，極大地提高工作效率，適應(yīng)公司發(fā)展需要。案前百事，能分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作。文秘工作在某種意義上說就是信息工作。因為，撰寫各種材料、文件，就是生產(chǎn)信息；收發(fā)文件、資料，就是傳遞信息；整理文件、資料、立卷、歸檔，就是儲存信息；調(diào)查研究、綜合情景、督辦檢查就是信息的反饋和整理。一是整合現(xiàn)有的電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，將各個部門和領(lǐng)導的辦公電腦連成開發(fā)區(qū)內(nèi)部辦公局域網(wǎng)；二是辦公室配備專人采集錄入每一天動態(tài)信息，并兼職維護安慶開發(fā)區(qū)網(wǎng)站。從而保證內(nèi)外信息渠道全面、及時、暢通、共享，提高辦公自動化和政務(wù)電子化水平。一是，進取主動、真誠及時地與各部門搞好溝通，搞好各項服務(wù)工作；關(guān)心每一位干部職工的工作感受，關(guān)注他們的需求，傳遞他們的心聲。同時，健全規(guī)章制度。修訂辦公室內(nèi)部職責分工，細化工作.辦公室工作的主要職能是參與政務(wù)，抓好事務(wù)，做好服務(wù)，搞好協(xié)調(diào)。著重加強了公文辦理程序和公文結(jié)構(gòu)規(guī)范性的管理，加強檔案管理。提高檔案利用率。
如果我當選，我將把領(lǐng)導和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自我、帶好隊伍、搞好服務(wù)”的工作思路開展工作，團結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體人員，爭創(chuàng)一流業(yè)績，樹立良好形象，以優(yōu)異的工作成績回報領(lǐng)導和同志們的信任。
1、加強學習。辦公室是工會的參謀部、情報部、督導部，是溝通上下，聯(lián)系左右的樞紐。要發(fā)揮好參謀服務(wù)協(xié)調(diào)作用，就得不斷地加強學習提高自身素質(zhì)。同時抓好辦公室全體人員的學習，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
2、開拓創(chuàng)新。形勢發(fā)展日新月異，如果辦公室工作因循守舊，就難以跟上領(lǐng)導的思路和工會工作發(fā)展的節(jié)奏。所以，必須不斷開拓創(chuàng)新。要創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。改革后勤服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，在總結(jié)以前好的制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)不一樣情景，不一樣條件，不斷完善，不斷創(chuàng)新，使之更加科學、規(guī)范。
3、精心搞好服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職，在這方面要團結(jié)同志，調(diào)動大家進取性，按照“及時、熱情、超前、立體”的標準來要求自我，不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量努力做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，盡心盡力地為領(lǐng)導和市總工會的全體同志服好務(wù)。
四是廉潔奉公，維護好公路局形象。辦公室是公路局的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否，直接影響著工會整體形象。公道正派，心無雜念，是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問題。為此，我將會按照黨紀國法和公路局的規(guī)章制度嚴格要求自我，努力做到慎獨，慎微，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。工作中，將在嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的同時，盡最大本事滿足領(lǐng)導和同志們的工作需要，為公路局工作的開展供給有效的后勤保障，確保公路局各項工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內(nèi)的每位同志都對自我的提高充滿憧憬。我本人也期望能獲得成功，同時我也不斷地告誡自我，作為一名黨員，就要把自我的一切交給黨和人民，讓群眾來評判，由組織來選擇。我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自我，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和厚愛。
各位領(lǐng)導，同志們，以上是我的競職發(fā)言，由于心境比較激動，時間有限，在發(fā)言中如有不妥之處請?zhí)岢雠u。多謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！
今日，我站在那里，應(yīng)對朝夕相處的領(lǐng)導和同事，心境十分激動。我本著進一步鍛煉自我，為單位多做貢獻的宗旨，參加本次xxx（崗位）的競聘。首先十分感激單位，為我們供給了一個這么好的競爭平臺，讓我們能夠在那里展現(xiàn)風采，同時，更要感激這些來一向關(guān)心、幫忙和愛護我的領(lǐng)導和同事們，是你們給予我信心和勇氣，讓我今日站到這個演講臺上暢想未來。
我叫xxx，今年xxx歲，在20xx年碩士研究生畢業(yè)有幸結(jié)識來到精煉廠。本是英語專業(yè)出身的我，對黃金交易這個行業(yè)了解十分淺薄，遠也不明白在預(yù)計金價方面有那么多的高手經(jīng)過自我的聰明才智為企業(yè)謀得了巨大的利潤。20xx年6月1日，由于工作的需要，我被領(lǐng)導安排到了投資分析部，在這個部門，我經(jīng)歷從唯一員工到之后的三名同事，從剛開始的劉春曉做部門經(jīng)理到之后的姜經(jīng)理帶領(lǐng)我前進，從剛開始對業(yè)務(wù)的懵懂不知，到之后深深愛上預(yù)測金價這個行業(yè)，不謙虛的說，我見證了這個部門的每一步成長。雖然說投資分析部從來沒有真正的獨立過，但與它同甘共苦的這么多年來，我已對這個部門對這個崗位有了很深的感情。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日漸豐富，理論知識日益扎實，我已具備充分自信擔任xxx一職，能做好相關(guān)工作。
預(yù)測金價不外乎基本面和技術(shù)面兩個工具。投資分析部成立之初，大半年的時間里我都是一個人呆在辦公室，很多人可能會疑惑，你都在辦公室里干什么。我能夠告訴大家，正是這大半年的時間，讓我更加直接地接觸到了這份工作，也給了我更多的機會投入到研究基本面的工作中去。隨著部門的成長，我又緊緊跟隨交易部姜經(jīng)理的帶領(lǐng)，不斷深入到我所熱愛的工作中，研究黃金就是研究世界，基本面的分析能夠說綜合了很多門學科的知識，我能夠為了一個金融術(shù)語，翻遍所有相關(guān)金融的教材。記得，當初為了學習金融知識，我堅持在繁忙地工作中，利用生活空閑將所有的大學相關(guān)的講課視頻下載下來學習，憑著自我的努力，如今我已具備系統(tǒng)的金融知識及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。也讓我更加堅定信念，只要是我認定了想學的東西，我必須是那個韌性最大百折不撓，能讓所有人感動的人。
在以往的工作中，大家能夠看到每個月我配合姜經(jīng)理所出分析報告，我們能夠毫不謙虛的說，我們做的分析報告，不管從準確性還有報告質(zhì)量，都不輸任何一家外聘分析機構(gòu)，我們從對行情的回顧總結(jié)，糾錯，本月需關(guān)注的重大事件，總結(jié)出可能影響金價的主線，力爭做到分析的有力度和深度，力爭做到有自我獨立的想法，再紛繁復(fù)雜的市場中堅持自我的清醒，而不是人云亦云，我們做的報告是有思想有觀點有想法的。對希臘問題的關(guān)注，美qe3預(yù)期，美國經(jīng)濟復(fù)蘇的力度均是我們長期關(guān)注的熱點。雖然支撐一份分析報告最重要的是結(jié)論，也即是大家關(guān)心的漲還是跌，即使預(yù)測的不準確，我們也會進取糾錯，分析總結(jié)出現(xiàn)失誤的原因，因為僅有這樣，水平才會提高。大家能夠從我們所做的分析報告感受到我們對金價預(yù)測的誠意。
技術(shù)面的分析是我的欠缺，雖然我一向堅持這方面的學習，但由于前期我全心地投入到基本面的分析中，在技術(shù)面的分析上入門較淺。但我深知技術(shù)分析的要義在于驗證，書本上已有的理論必須要拿來驗證，集合百家獨成一家方位可行之道。技術(shù)分析是一門博大精深的學問，對行情的之道意義非凡，是最直接最直觀的預(yù)測行情的工具?；久娣治龅暮芏啾锥四軌蚪?jīng)過技術(shù)面來彌補，因為之前我屬于基本面派，對很多兩者有機結(jié)合方為預(yù)測行情的可行之道。之前我對技術(shù)面的學習嚴重不足，此刻也處于起步狀態(tài)。在近期的行情預(yù)測報告中，可能我所劃的圖形的技術(shù)派眼里稍顯幼稚，但均是我自我的理解和總結(jié)，無抄襲成分，并且我在做分析時，我總是喜歡興致勃勃地投入到基本面的工作中，然后再絞盡腦汁地擠出技術(shù)面分析，此刻我發(fā)現(xiàn)其實做技術(shù)也同樣十分有意思，對行情的預(yù)測更加直接和直觀，所以如今我首先進行技術(shù)面工作，第一步完成圖形畫作準備，再進行技術(shù)面工作。隨著工作程度的日漸加深，我逐漸發(fā)現(xiàn)對各種技術(shù)圖形走勢的總結(jié)和糾錯是一件很有樂趣的事，看似枯燥的技術(shù)理論其實沉浸于其中也同樣能找到樂趣，在不斷的分析確定然后驗證的過程中，找出真正有效適合自我的技術(shù)分析工具，這個過程需要時間，也需要付出很多的努力，同樣值得我們花時間和精力去研究，去鉆研。
成績屬于過去，活力成就未來。回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻。我想，xxx（崗位）不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的職責。如果領(lǐng)導和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為我們公司的發(fā)展做出更大貢獻。
1.保證每月分析報告的質(zhì)量。保證對行情的區(qū)間確定和趨勢確定較高的準確性，起到對自產(chǎn)黃金銷售的指導意義。
2.打造優(yōu)秀的分析團隊，做好對外的宣傳，具備對內(nèi)對外講課開課的本事。講課也不外乎有關(guān)預(yù)測金價方面也即是基本面技術(shù)面兩個方面。
3.從小量自產(chǎn)金賣起，鍛煉自我對行情的預(yù)測分析本事，摸索出切實可行的銷售策略。
成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的！各位領(lǐng)導，各位評委，各位同事，應(yīng)對著大家信任和期待的目光，我看到了期望的所在，同時也意識到壓力和職責的所在，但都必將成為我們工作的動力。假如組織選擇了我，我堅信自我有本事在xxx的崗位上做出更大的成績。古人云：不能夠一時之得意而自夸其能；亦不能夠一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學確定形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的本事。進一步增強事業(yè)心、職責感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我公司發(fā)展事業(yè)添磚加瓦！
多謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇一
各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和沖動，當然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘時機，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。
我叫王朔，今年30歲，20xx年—20xx年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20xx年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議效勞，接待客戶，負責領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生。特別在會議效勞接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，積極向上，并把自己融入團隊當中，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，效勞意識明顯增強。前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔著以公司房產(chǎn)的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動和對客效勞的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。
在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個工作崗位。工作當中，我很敬業(yè)，責任心強。對工作做到周到細致，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作經(jīng)歷，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是：一是自信、二是能力、三是經(jīng)歷。我認為，自信是前提，能力是根底，經(jīng)歷是保障。
如果我能繼續(xù)留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。
1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的.熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。
2、注重儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。
3、熟悉業(yè)務(wù)。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。
4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的開展壯大盡自己的一分力量。
各位領(lǐng)導、各位評委：我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望成功。無論結(jié)果如何，我都會以積極的心態(tài)去面對今后的工作。謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導、現(xiàn)場的各位嘉賓和朋友們：
大家上午好！
我是xxx，非?？鞓放c大家一起探討學習售后效勞這一耳熟能詳、永無止境的話題。
效勞作為一種新的利潤增長點不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好，更讓我們經(jīng)銷商朋友們所推崇。木門行業(yè)的競爭，不僅是產(chǎn)品風格、質(zhì)量的競爭，更是一種效勞的競爭。面對如何更好的提高售后效勞水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會認為：售后效勞就是產(chǎn)品賣出去以后，客戶有問題，才會產(chǎn)生售后效勞。而我更認為：售后效勞應(yīng)該自客戶下訂單起就已經(jīng)開始，貫穿于售前、售中、售后整個過程。即由“售后效勞在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆笮谠谌獭薄?BR> 售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現(xiàn)狀以及需求，有針對性地建立客戶管理檔案。
售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產(chǎn)—產(chǎn)品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產(chǎn)品出廠以后，作為公司終端效勞的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底，同時檢查貨物有無損壞。其次是安裝問題。安裝是我們效勞的關(guān)鍵，應(yīng)該嚴格按照公司培訓資料中安裝標準執(zhí)行。防止因不當操作、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝后效果差。同時舉個細節(jié)方面的例子，假假設(shè)我們不在現(xiàn)場，安裝技術(shù)人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板、線條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴大、并且將有問題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進展安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們，假設(shè)是我們有業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場、假設(shè)是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、假設(shè)是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進展簡單修復(fù)，調(diào)整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售后：建立并完善客戶管理檔案，根據(jù)檔案情況，安排時間定期進展回訪。給與維護保養(yǎng)的同時，對于這方面的知識給與指導。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的.節(jié)日，我們及時送出一個溫馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關(guān)愛、被尊重的滿足，同時回報給我們的信任和尊重。
我們要突破售后效勞的傳統(tǒng)觀念，配合公司將售后效勞很好的貫穿于售前、售中、售后整個過程，通過我們共同的努力，相信我們?nèi)f家園的明天會更好！
謝謝大家！效勞掌握在我們自己手中。
客服崗位競聘演講稿篇三
親愛的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，我要感謝領(lǐng)導們對我的認可，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會。對此，我真的感到無比的榮幸！所以，在這次競爭中，我也會充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家！
目前，我在客服部負責xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了，相信部門中大部分的人都認識我，對我的情況也有一定的了解。
作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作。通過在這些年來與xx主管的學習和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個團隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團隊的發(fā)展和貢獻自己的力量。
在過去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學習了很多客服主管工作上的思想和職責，對這個崗位也有的比較全面的了解。
今天，領(lǐng)導給我們準備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的`平臺，我深刻的感受到公司領(lǐng)導的對我們的期待！競爭是發(fā)展的動力，更是激勵人們前進的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！
作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人！可以說，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導自己的團隊，去帶動公司的口碑！
現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風采！這就是我們的責任！
作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來都在為這個目標努力。但如今，我更希望能走上引導的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！
阿基米德能“給我一個支點，我能撬起整個地球！”而我現(xiàn)在只需要一個機會，我也能像大家展示一個更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！
謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇四
各位領(lǐng)導、同事大家好：
我是號客服代表，我叫。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是20xx年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務(wù)與工作數(shù)量有機統(tǒng)一。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。
對于班長職務(wù)的認知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導的關(guān)鍵，各級領(lǐng)導頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導精神是否正確被傳達、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。
優(yōu)勢：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進作用。
*理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
*適應(yīng)能力：在實施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績;回到話務(wù)崗后，在最短時間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應(yīng)過程。
*組織能力與領(lǐng)導能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝;在交流活動的過程中，擔當了領(lǐng)導、組織者的角色。
化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
主題發(fā)言。
提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度。
到調(diào)動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題;第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當做示范語音借鑒學習。第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。
這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回撥用戶。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
客服崗位競聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到快樂！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的時機，讓我能往更高方面開展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進展溝通指導，以便提高業(yè)績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進展溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反響客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)立和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標，我會付出比現(xiàn)在更多的'精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的根底上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)歷，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住時機，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次時機，謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇六
尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的.優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
客服崗位競聘演講稿篇七
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用演講稿的人越來越多，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢？以下是小編精心整理的客服中心班長崗位競聘演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好。
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的`角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
客服崗位競聘演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導：
我是xx部的xx，1987年從xx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領(lǐng)導的表揚也得到了同志們的認可。
我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟，只簡單的想做好份內(nèi)的工作，積極進取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領(lǐng)導對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵，給我們這次機會參加競聘，我要珍惜和把握這個機會，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過他人來完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導地位，在客觀條件相近的兩個組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任，所以是一個多層面、多角色的崗位。在員工面前要當好五類角色，即管理者、領(lǐng)導者、教練、變革者和績效伙伴，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè)，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進行直觀的言傳身教，要從細節(jié)入手、以點帶面，形成一個良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量。
客服崗位競聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時機！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的奉獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：
一、客服存在的問題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
1、客服整體的效勞意識和效勞質(zhì)量有待加強。
舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人效勞標準用語不標準，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的完畢冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓效勞意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把效勞語言作為一項重點來考核，重點放在加大效勞監(jiān)視力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的`客服代表，讓用戶感覺到我們很，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面。
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！
心態(tài)：我從xx年開始做客服效勞，這些年里面積累了很多經(jīng)歷，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的效勞以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的表達了客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氣氛。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的典范，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反響給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶著小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待，會多一份熱愛；我相信，時機只會垂青那些有準備的人。謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇十
大家好!
今天我很榮幸能站在這個講臺上，參加此次x網(wǎng)絡(luò)x分公司副總經(jīng)理崗位的競選。首先我感謝我們x分公司組織這次分公司副總經(jīng)理崗位競聘，給予了我這個展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會和平臺;其次，我感謝我們分公司各位領(lǐng)導和同事對我的鼓勵和支持、理解和幫助，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學習，在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會有信心站在個講臺上。
首先，我介紹一下我個人的基本情況和工作經(jīng)歷：
今天，我參與競聘的崗位是分公司副總經(jīng)理崗位，下面，我先把自己對這個崗位的認識匯報給大家：
作為一名分公司副總經(jīng)理，不僅要協(xié)助公司總經(jīng)理根據(jù)集團公司下達的任務(wù)指標展開各項工作，充分發(fā)揮本職崗位統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理的作用，還要在做好本職工作的基礎(chǔ)上著力構(gòu)建有知識、有能力、素質(zhì)高、作風好的多層次分公司員工梯隊，為分公司的長期持續(xù)發(fā)展提供人才保障，穩(wěn)步促進分公司綜合工作的全面推進。
為了完成這些工作任務(wù)，作為一名分公司副總經(jīng)理，在工作中就必須保持清醒的頭腦，冷靜分析、果斷處理，既有具備優(yōu)異的執(zhí)行能力，又要有良好的協(xié)調(diào)組織能力，在工作中周密考量各項工作的細節(jié)與發(fā)展趨勢，用細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較高水平的工作能力助力分公司各項工作的建設(shè)。
鑒于以上崗位認識，結(jié)合我個人的工作經(jīng)歷，接下來，我把自己的競聘優(yōu)勢向大家逐一匯報。
十二年來，在各位領(lǐng)導的指導和幫助下，x分公司給予了我成長的平臺，資本運營部經(jīng)理崗位，我希望繼續(xù)用我的努力來回報公司和各位領(lǐng)導對我關(guān)愛和理解，我愿意在新的崗位上繼續(xù)為x分公司的發(fā)展做出我更大的貢獻!
二十年的財務(wù)系統(tǒng)多個崗位的工作經(jīng)驗使得我在磨練中養(yǎng)成了嚴謹細致的工作態(tài)度和良好的工作能力，具備了優(yōu)異的財務(wù)管理能力和多年同公司領(lǐng)導配合工作的實際經(jīng)驗，不僅僅異常熟悉與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的國家財經(jīng)法規(guī)和財經(jīng)制度，并且還在實際財務(wù)工作中培養(yǎng)了嚴格照章辦事、講依據(jù)、講原則、講正氣的良好精神風貌。
除此之外，在x廣電過去的十二年的工作當中，無論什么時候，無論在哪個崗位上，我都始終堅持在立足崗位的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導布置的各項任務(wù)細化，切實做到了每個細節(jié)、每個步驟到位，所取得的工作成果也得到了主管領(lǐng)導的肯定和認同。
不僅如此，我還深知學習在財務(wù)工作中的重要性所在，自從參加工作以來，我一直秉承業(yè)務(wù)能力精益求精的精神去學習、去鉆研，充分利用閑暇時間學習相關(guān)專業(yè)書籍和管理書籍，用以不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平、寫作能力和分析、判斷能力，并且先后取得了會計員資格證書、會計專業(yè)中的初級資格證書、西南大學網(wǎng)絡(luò)教育會計學專業(yè)本科班學歷、省黨校紅河分校會計與審計專業(yè)函授本科班學歷，切實為我在新崗位上工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
我信奉誠實、正派、廉潔的做人宗旨，在擔任公司中層領(lǐng)導以來，我始終把敬業(yè)奉獻的工作精神放在首位，工作認真負責，秉持謙虛的學習態(tài)度、嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的品質(zhì)和公平、公正的團隊管理精神：面對下屬時胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作;面對上級領(lǐng)導時從不攬功諉過，假公濟私，在公司中贏得了良好的口碑和贊譽。
不僅如此，我對分公司所在地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、風土人情和各行各業(yè)深入了解，并且建立了廣泛密切的人際關(guān)系，尤其對聯(lián)通等競爭對手及工商、稅務(wù)等上級業(yè)務(wù)管理部門更加了解，能夠做到知彼知已，百戰(zhàn)不殆。因此因此在工作中我始終能以飽滿的熱情參加到各項工作中來，帶領(lǐng)其他共識共同凝結(jié)成一個充滿生命力的戰(zhàn)斗團隊，切實能把分公司的各項工作開展的扎實、穩(wěn)健。
基于這些優(yōu)勢所在，我也堅信我具有著擔任分公司副總經(jīng)理的能力和水平，如果讓我擔任此職務(wù)，我一定會做好分公司總經(jīng)理的參謀和助手，協(xié)助總經(jīng)理將分公司的各項工作工作開展、進行的更好更快。
客服崗位競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好!非常感謝院領(lǐng)導給我這次競聘崗位的機會。
我感到這次競崗對我來說很重要，應(yīng)該說是對我的一次鍛煉和激勵，我非常珍惜!我參與競爭的崗位是公共衛(wèi)生，也是我現(xiàn)在的職位。
我今天演講的內(nèi)容分為四個部分：一是我的工作簡歷;二是我任期三年工作的匯報;三是我競崗的有利條件;四是我的工作設(shè)想。
我于20xx年畢業(yè)于張掖醫(yī)專，20xx年10月分配到本院參加工作。
三年來，在醫(yī)院和領(lǐng)導的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想上政治上業(yè)務(wù)上逐漸成熟起來。
從一名普通的職工，成長為一名懂業(yè)務(wù)會管理的職能科室負責人。
自我在公共衛(wèi)生科工作以來，醫(yī)院領(lǐng)導給了我極大的信任和幫助，全體職工給了我大力支持和鼓勵。
我按照醫(yī)院對職工基本素質(zhì)和要求，認真履行崗位職責，盡到了自己的努力，取得了一定的成績。
我擁護黨的路線、方針、政策，有堅定正確的政治方向，有嚴格的組織紀律性，沒有違反黨紀國法行為，在個人品德方面，我為人正直，與人為善，待人誠懇。
在工作方面，我總是以高度的責任感和強烈的事業(yè)心來認真負責的辦好每件事情，不求榮譽，只求進步。
并不斷的加強學習力度和工作實踐，具有踏實奉獻的敬業(yè)精神，扎實的業(yè)務(wù)知識，較強的工作能力和良好的人際親和力以及團結(jié)合作意識。
近些年來，我深知在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己，因此，努力在各方面充實自己。
在分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，按照工會各項職能，重點做了以下幾方面工作。
1、充分發(fā)揮公共衛(wèi)生科作用。
一年來，逐步健全和完善了公共衛(wèi)生制度，做到了一月至少一次例會，將醫(yī)院的各項公共衛(wèi)生工作都通過大家協(xié)商，貫徹實施;積極開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，配合醫(yī)院進一步健全和完善了公共衛(wèi)生的各項制度，增加了工作的透明度，不斷推進了醫(yī)院公共衛(wèi)生。
2、努力為群眾辦實事、辦好事。
作為公共衛(wèi)生科的干職工，我牢固樹立群眾利益無小事的思想，把服務(wù)工作做到實處，盡力維護職工的利益，體現(xiàn)“以人為本”，構(gòu)建“和諧醫(yī)院”的思想，體現(xiàn)醫(yī)院的關(guān)懷，起到凝聚人心，激發(fā)工作熱情的作用，得到領(lǐng)導和職工的好評和鼓勵。
3、發(fā)揮公共衛(wèi)生的長處。
以創(chuàng)建“學習型醫(yī)院、爭做知識型職工”活動為目標，與有關(guān)科室協(xié)作開展了崗位練兵、技能培訓、讀書月活動，努力營造學知識、學技術(shù)的氛圍。
針對醫(yī)院女職工多的特點，在臨床各科室及門診部開展了創(chuàng)建巾幗示范崗的活動。
通過活動的開展，提高了職工思想文化素質(zhì)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大人民群眾健康提供良好的醫(yī)療保障。
一是我的敬業(yè)精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。
這是干好工作的基礎(chǔ)。
二是我的思想比較解放，接受新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中注意發(fā)揮主觀能動性，超前意識強。
這有利于開拓工作新局面。
三是我辦事穩(wěn)妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。
這是做好工作的保證。
四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事，具有較強的協(xié)調(diào)能力。
1.進一步加強居民健康檔案的建立。
由包村醫(yī)生負責收集記錄轄區(qū)居民健康檔案，統(tǒng)一編號、統(tǒng)一歸檔，一戶一檔，并在開展預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育等工作中及時更新。
應(yīng)確保健康檔案管理責任到人、制度到位、硬件落實、管理達標，逐步納入計算機系統(tǒng)管理。
2.要加強兒童預(yù)防接種信息報告管理，提高報告質(zhì)量。
每年及時正確地制定下一年的疫苗需要量計劃及時掌握疫苗使用量及耗損量。
根據(jù)轄區(qū)接種對象數(shù)量，合理安排接種門診周期。
3.一旦發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時，要迅速開展傳染病網(wǎng)絡(luò)直報或以其他通訊方式以最快的速度向本轄區(qū)疾病控制中心報告。
建立傳染病病人個案登記卡，登記內(nèi)容包括病人的個人信息、診斷意見、診斷醫(yī)院、診斷時間、住院時間、病休情況、出院時間、轉(zhuǎn)歸情況以及復(fù)學(工)情況等。
要掌握其動態(tài)情況，做好追蹤隨訪。
避免疾病復(fù)發(fā)，造成傳染病擴散。
4.轄區(qū)傳染病防控能力建設(shè)制度。
要積極改善社區(qū)衛(wèi)生條件，按國家衛(wèi)生標準指導當?shù)亟值谰游瘯?，改造和修繕社區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施;并協(xié)助愛國衛(wèi)生委員會，指導居民定期開展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等活動。
使社區(qū)經(jīng)常性地保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，消除病媒生物傳染病發(fā)生和流行的條件。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委以及在座的各位同志們：
大家好! (鞠躬)
首先，我要感謝場領(lǐng)導給了我們這樣一個難得的機會，讓我們能夠在此次改革中充分展示自己，也對自己的能力進行一次檢驗。
下面，我先介紹一下自己的基本情況。
我叫?，今年30歲，本科學歷，(會計師)，原擔任?。
****年**月參加工作后，我曾于199?年在本公司做?十年。
工作中，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以工作中我總是有一份力出一份力，得到了領(lǐng)導和大家的一致認可，20xx年被調(diào)入會計科工作。
199?年，我被單位評為先進工作者，199?年被公司評為十佳職工。
可以說，我從參加會計工作至今積累了一定的財務(wù)管理經(jīng)驗。
所以，這次競聘，我對于自己申報的會計科出納一職，還是比較有信心的。
具體來講，我認為我所擁有的優(yōu)勢主要在于：
1、具有強烈的事業(yè)心和一絲不茍的工作作風。
我在工作中時常告誡自己：“愛場就要敬崗、敬崗就要敬業(yè)、敬業(yè)就要精業(yè)”，在工作中，我總是全身心投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中。
我深知財會工作不比其他工作，來不得一點差錯，所以，我在對自己的嚴格要求下，逐漸形成了謙虛謹慎、一絲不茍的工作作風。
這些年，我堅持及時準確提供與分析公司財務(wù)報表，為公司管理和經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)。
在科室工作中勇挑重擔、發(fā)揮了骨干作用，得到了上級主管部門領(lǐng)導的認可與大家的一致好評。
2、業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)扎實。
我在公司?學校學習期間，就全面系統(tǒng)地學習了會計專業(yè)知識。
工作后，我本著“工作中學習，學習中工作”的理念，堅持系統(tǒng)學習了《會計基本制度》、會計法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和各種規(guī)章制度、辦法、規(guī)定等，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
四年的從業(yè)經(jīng)歷，使我積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
工作以來，我始終堅持踏踏實實的工作作風，老老實實的做人風格，積極進取、謙虛謹慎的'態(tài)度。
經(jīng)過多年來的勤奮工作，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，而且熟悉掌握了一整套科學的管理方法，使自己具備了一定的經(jīng)營管理水平。
3，我年輕，有活力，有創(chuàng)造力，有更大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 我自身沒有任何思想上和生活上的包袱，可以的將全部精力投放在工作上，全心全意的做好工作!希望我的年輕可以為?公司帶來更多更有利的發(fā)展。
4、具有擔任出納的信心和決心。
信心和決心是事業(yè)的保證。
辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。
十幾年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，不管是在基層三班倒的工作期間，還是在會計室做會計工作期間，我都取得了一定的成績，深得公司領(lǐng)導和同事們的信任。
但成績只能證明以往的努力和付出，并不代表以后，我是一個勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。
所以，我有信心和決心當好出納。
雖然我認為自己具備一定的優(yōu)勢，但我深知，不管干什么工作，人格是第一位的，我一直這樣評價自己：水平三流，知識二流，人品一流。
在工作中，我肯吃苦，不想歪點子，從
來不做不利于公司發(fā)展的事。
如果我這次能夠得到大家的支持，光榮當選。
我將不負重托、不辱使命，努力做好領(lǐng)導安排的任務(wù)，具體我將從以下幾個方面開展工作：
1、積極協(xié)助財務(wù)科長強化財務(wù)管理，提高資金使用效益。
我將在上級領(lǐng)導和科長的領(lǐng)導下，完善各項管理制度，協(xié)助科長制定行之有效的規(guī)范化管理實施方案。
通過健全、完善崗位目標責任制和質(zhì)量考核監(jiān)督機制，嚴格業(yè)務(wù)操作程序，強化財務(wù)監(jiān)督檢查手段，以及對各項費用嚴格按定額計劃控制，對成本升降情況進行詳細分析，把資金用對、用準，提高資金使用效益，保證公司效益的最大化。
2、做好本職工作，防止各種違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
我認為，出納工作，需要的就是細心和責任心。
首先，要協(xié)助會計人員準確及時審核收支情況，及時對財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，為領(lǐng)導正確決策提供可靠依據(jù)。
其次，在往返銀行取款、存款時要認真，不能出半點差錯。
最后就是嚴格控制一切違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
把公司的利益視為最高利益。
3、加強自身學習。
我仍將一如既往加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)。
新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務(wù)學習和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。
同時，我還要積極鉆研最新的財務(wù)管理方向和手段，帶頭認真學習財會電算化知識，掌握計算機軟硬件的基本知識，并在工作中提高實際操作能力。
以上觀點是我在長期的從事會計工作總結(jié)出來的一些想法。
也許你會說：你的想法倒挺好，可實現(xiàn)得了嗎?說實話，我只是一個平凡的人，不是神，我就是渾身是鐵也打不了幾個釘，要是光靠我自己，甭說是三年就是三十年也實現(xiàn)不了。
我的演講完了，謝謝大家!
客服崗位競聘演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好!
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫___。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的.結(jié)果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
客服崗位競聘演講稿篇十三
大家好!
我是朝陽中心趙xx支隊的，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結(jié)果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點.
首先請允許我作一下。
自我介紹。
我叫來自美麗的海濱城市煙臺北京化工大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)大學里一直擔任班長畢業(yè)后從事過北京大學創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長成參天大樹的土壤時間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時間了這段時間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績也穩(wěn)中有升吧每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團用友集團華為集團、中科院鐵科院水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動為主來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊長我本著“踏實做人本分做事”的理念一直擔任隊里的副隊長,積極支持配合隊長的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊長的肯定和表揚同時也從每一位隊長身上學到了他們的優(yōu)點也看到了他們的缺點在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長這短暫的七天中我沒有辜負領(lǐng)導們對我的期望帶領(lǐng)二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽并且我個人也獲得優(yōu)秀標兵的稱號同時我也跟班里每一位隊員都結(jié)下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。(激昂)。
我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領(lǐng)和指導團隊成員拼殺在市場一線?，F(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場,充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監(jiān)督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實的貫徹下去不能讓領(lǐng)導們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);4.在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市場表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴格把控，積極的避免風險，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點不必要的挫折。
二.團隊建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團隊我總結(jié)了六點看法。
1.要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時的解決，在工作上要對隊員的成績及時發(fā)現(xiàn)并積極給予認可和表揚，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團隊形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團隊氛圍，在團隊中形成“我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲”的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2.要有嚴格的組織紀律，嚴格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點首先隊長自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關(guān)注和效仿，在遇到困難時要及時調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求,注重每一細節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進行及時診斷并找出其問題癥結(jié)，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊員進行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團隊中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時發(fā)現(xiàn)，及時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團隊要作到有彈性，團隊組長要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績最好的兩位來擔任，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團隊精英：我覺得每個團隊至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認真負責,業(yè)績突出的團隊精英，在團隊中樹立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時候，只要標干業(yè)績始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊，這樣團隊才會永遠屹立不倒，順利走出難關(guān).
5.要量化團隊目標，進行合理的時間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對隊員進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊員敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的隊員,幫隊員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動一下大家看我像不像當兵的?(大聲)臺下(像)其實好多人初次見到我時也都說我像一個當兵的，我的確從小就有當兵的夢想,可是一直沒能實現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領(lǐng)導下，我要不斷的修煉自己,自律自強，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領(lǐng)導和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服崗位競聘演講稿篇十四
尊敬的院領(lǐng)導；同志們：
20xx年即將到來，我十分高興能夠參加院內(nèi)一年一次的科主任競聘，這既是對以往工作的一次很好回顧與總結(jié)，也為來年的工作打下了良好的基礎(chǔ)，并為每個同志供給了一個展示自已知識與才能的機會。
本人自20xx年市商校畢業(yè)來本院后一向從事財務(wù)工作，20xx年擔任主管會計，20xx年獲助理會計師職稱，20xx年任財務(wù)科負責人至今。
過去的一年中，在院領(lǐng)導的培養(yǎng)指導和全院同志的支持幫忙下，本人和財務(wù)科的同事們一齊較好的完成了上級交給的任務(wù)，為全院社會、經(jīng)濟效益的提升發(fā)揮了應(yīng)有的作用。經(jīng)過一年來的工作實踐，使我進一步認識到了財務(wù)工作的重要性、證策性、專業(yè)性、復(fù)雜性：財務(wù)管理是全院管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，財務(wù)管理的好壞對全院的經(jīng)濟效益以致生存發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。財務(wù)科雖是二線科室，但其工作不是簡單的事務(wù)性工作，財務(wù)科負責人更不能只是單純的收收支支，登登賬本。他必須及時把握全院的財務(wù)狀態(tài)并作出確定和分析，主動為領(lǐng)導當好參謀，成為領(lǐng)導的助手和內(nèi)管家。財務(wù)工作的政策性、專業(yè)性也很強，目前我院財務(wù)工作經(jīng)常涉及到的法律、法規(guī)和政策性文件有二、三十個，財務(wù)對口的上級部門有衛(wèi)生局、財政局、稅務(wù)局、統(tǒng)計局、社保局等六、七家。如何正確貫徹執(zhí)行上級的政策法規(guī)，做到有法必依、有章必依，同時又用好用活政策，為單位爭取更大的發(fā)展空間，為職工爭取較好的福利，是財務(wù)部門的職責。財務(wù)科的工作內(nèi)與各科室的收支核算緊密相關(guān)，外與患者、銀行及眾多藥品、設(shè)備商家收付頻繁，工作量大而繁雜。作為財務(wù)科負責人必須以身作則，團結(jié)全科同志，耐心細致工作，調(diào)配好資金，協(xié)調(diào)好關(guān)系，為一線科室貼心服務(wù)。日常財務(wù)要日清月結(jié)，杜絕差錯，并按規(guī)定嚴把收支關(guān)，大力增收節(jié)支。按照以上要求，今年我和財務(wù)科的同志們在院領(lǐng)導的親自帶領(lǐng)下做了很多工作，取得了必須成績，主要是：
1.認真貫徹執(zhí)行了各項規(guī)章、制度，按時報送了有關(guān)報表，經(jīng)過了市里各有關(guān)部門的考核檢查。
2.按規(guī)定對單位各項經(jīng)濟往來進行了會計核算，提出了財務(wù)分析報告，為領(lǐng)導決策供給了參考。
3.增收節(jié)支工作效果明顯。今年按財務(wù)制度嚴格控制了支出，與上級主管部門堅持了密切的聯(lián)系，各項撥款及時到位。到目前為止，全院各項收入xxx，比上年xxx，xxx支出比上年xxx。
4.除財務(wù)科的日常工作外，還配合其他科室完成了職工五大基本保險的投保、勞資統(tǒng)計、醫(yī)保報賬、科室月度核算等工作以及領(lǐng)導臨時交辦的工作。
5.財務(wù)人員素質(zhì)有所提高。電腦網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代管理不可少的工具，今年我院新上電腦網(wǎng)絡(luò)后，財務(wù)科是主要使用部門。經(jīng)過學習實踐，此刻本人已能熟練使用，科里多數(shù)同志也能正常操作。
20xx年對我院將是充滿機遇和面臨挑戰(zhàn)的一年。如果我能連任財務(wù)科主任，我打算從以下方面努力，使財務(wù)科的工作再上新的臺階：
我院財務(wù)工作的核心，我認為就是增收節(jié)支。要想增收節(jié)支效果顯巨，必須在以下方面改革、改善。首先在增收上，我院是國家撥款的公益性醫(yī)療保健單位，目前醫(yī)療費用的高漲已成為社會的公害，很多病人已看不起病。提議我院控制大處方、貴藥品的使用，適當下浮部分珍療費用，這樣有可能單張?zhí)幏?、單個病人的收入有所下降，但社會效益提高了，就能夠吸引更多的人來我院就珍，總體收入反而能夠增加。我在自學一些經(jīng)濟書籍時看到，以價格戰(zhàn)提高市場份額，獲取高額總體利潤是商戰(zhàn)中常用的方法。我們是全額撥款單位，有打價格戰(zhàn)的空間，可不能夠試一試哩？其次是節(jié)支。如果說增收是一線科室起主導作用，那么節(jié)支財務(wù)科就負有更多的職責。
我認為，節(jié)支主要在于控制醫(yī)療成本。眾所周知，成本可分為固定成本和變動成本。在固定成本方面，一是要進一步做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴格安照程序進行出、入庫登記，對實物有專人負責建賬、卡管理。要盤活庫存，避免閑置，做到物竟其用。二是要在領(lǐng)導的主持下，與一線科室一齊制定計劃，做到按需購買，按計劃購買，按標準購買，大型貴重設(shè)備要實行招標。在變動成本方面，對各種醫(yī)療用品和耗材要嚴格消耗核算標準，科室要職責到人，避免丟失浪費。對其他開支，財務(wù)科要在院領(lǐng)導審批的前提下嚴格把關(guān)，做到會計原始憑證張張合法，杜絕虛支冒領(lǐng)現(xiàn)象。
此外，在日常工作中除堅持今年行之有效的方法外，還要加強主動性，領(lǐng)會上級領(lǐng)導意圖，把工作做在前面；要增強工作的條理性，進一步提高工作效力；要以身作則，加強學習，提高自身和全科同志的綜合素質(zhì)。
本人從事會計工作雖已有---年，在同齡人中也可算“老會計”了，但作為科室負責人時間不長，經(jīng)驗不多，工作中還有不少缺點。但有各位領(lǐng)導的指引把關(guān)，有同志們的支持幫忙，我有信心有決心經(jīng)過學習和實踐，不斷提高自身素質(zhì)，履行好崗位職責，為我院的發(fā)展作出大的貢獻。
客服崗位競聘演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
客服崗位競聘演講稿篇十六
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我是xx，我競爭的崗位是市場經(jīng)理。我是上年正式走上客戶經(jīng)理工作崗位的，在一年零六個月的工作過程中，我一直牢記公司領(lǐng)導的警示，堅持“清清白白做人，認認真真做事”的宗旨，以公司的利益為出發(fā)點，全身心地投入到工作之中，經(jīng)過堅持不懈地探索和調(diào)整，不辭辛勞地奔走和努力，走出了一條適合區(qū)域銷售習慣的新路子，取得了一定的成績。卷煙銷售總量和促銷品牌銷售量屢創(chuàng)新高，在各條線路中名列前茅;銷售層面控制也基本定型，今年1月至6月銷售排名前10%的客戶占區(qū)域銷售總量的百分比均控制在35%以下，超前性地達到了公司的要求。
1、市場經(jīng)理必須具備良好的人格素質(zhì)和管理能力。人格素質(zhì)包括積極敬業(yè)、善于溝通、技能突出、知識廣泛、心理健康。管理能力則主要體現(xiàn)在預(yù)見能力、計劃能力、診斷能力、贊揚能力以及合作能力等方面。
2、市場經(jīng)理的工作職責。依據(jù)公司的整體規(guī)劃和營銷目標，正確分析市場機會，確定目標市場;合理設(shè)定銷售目標，制訂銷售計劃和銷售策略;管理和指導一線營銷人員市場經(jīng)理最主要的工作職責和任務(wù)就是在營銷團隊中起著教練員和指揮棒的作用，他必須教會和帶領(lǐng)一線營銷人員通過一系列的營銷活動來實現(xiàn)公司的營銷目標。
1、在營銷團隊中采用說服式、參與式的工作風格，而不是簡單粗暴的命令式和不負責任的授權(quán)式。公平、公正、公開地開展指標考核、分配卷煙、查錯糾錯等各項工作，以理服人，以健全的規(guī)章制度管理人。
2、完善每天的工作例會制度，加強橫向與縱向溝通。鑒于線路分散，所有客戶經(jīng)理無法每天集中的實際情況，計劃在電腦平臺上設(shè)置一個工作例會平臺，通過這個平臺將當天的各項工作進行指導與安排，對上個工作日的工作統(tǒng)一點評，表揚先進，鞭策后進。客戶經(jīng)理與訪銷員每個月至少集中一次進行溝通交流，提高工作質(zhì)量和效率。
3、加強市場信息的收集和分析工作。在以往的工作中，客戶經(jīng)理最基礎(chǔ)和最重要的工作——市場信息的收集和分析流于形式，收集到的信息散、亂，有的信息甚至毫無價值，最主要的原因在于客戶經(jīng)理在信息收集和分析方面缺乏指向性，想當然地亂收一通，如此分析出來的結(jié)果可想而知。
4、在工作過程中將自己和其他優(yōu)秀的客戶經(jīng)理在卷煙營銷一線積累的一些經(jīng)驗毫無保留地、開誠布公地與團隊成員進行交流，取長補短，采取“傳、幫、帶”的形式提高團隊整體的能力、腦力、挑戰(zhàn)力、執(zhí)行力和凝聚力，著力打造一支“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的優(yōu)秀團隊。
如果竟崗成功，我絕不會驕傲，我會勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地面對人生的新一輪挑戰(zhàn)，力求在新的工作崗位上干出成績，干出精彩!
如果竟崗失敗，我更不會氣餒，我會積極努力地尋找差距，縮小差距，超越差距，回到原來的工作崗位從頭再來。我相信，我仍然是一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理!
謝謝大家!
客服崗位競聘演講稿篇十七
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
自參加工作以來，歷經(jīng)財務(wù)各個崗位的工作，因此，具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實踐經(jīng)驗，特別是經(jīng)歷過長期專業(yè)實踐之后，養(yǎng)成了嚴謹、認真、細致的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活躍，工作效率較高，并具有較好的語言表達能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力，能獨立處理問題，因此無論在哪個工作崗位，我認為我都是稱職的，除了有你們大家的支持外，很重要的一個原因是因為我熱愛財務(wù)工作，因為熱愛，所以我很勤奮，對工作很投入，因而也取得了一些成績，主持審計工作時，我處審計工作多次被局審計處評為先進，主持財務(wù)科工作三年來，在總會的領(lǐng)導下，包括“財務(wù)總監(jiān)委派”、“內(nèi)部資金市場”、“網(wǎng)上銀行”、“預(yù)算管理辦法”等在內(nèi)的一系列財務(wù)管理辦法的出臺在局內(nèi)各兄弟公司也是居于前列的，會計基礎(chǔ)工作近三年都被局財務(wù)處評為先進單位第一名，并得到了相應(yīng)的物資獎勵，工程處內(nèi)部也曾獲得兩個年度的“文明科室”稱號，雖然這些成績是過去的，不能代表一切，但是在這里，我仍然可以自信地說：我是財務(wù)管理科科長職位的最佳人選。！
認為財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，是有關(guān)資金的獲得和有效使用的管理工作，這次機構(gòu)改革，特意將原有的財務(wù)科更名為財務(wù)管理科，突出“管理”二字，領(lǐng)導的意圖是不言而喻的，因此如果這次競聘成功的話，我想我身上的擔子會很重，壓力會較大，所以此次報名與上次相比，我更慎重一些，如果我能留任，我想我的主要工作思路是：第一、強化資金管理工作。資金管理是財務(wù)管理的核心，近兩年來，我處財務(wù)一直在做積極的嘗試，包括“內(nèi)部結(jié)算帳戶”、“網(wǎng)上銀行”、“內(nèi)部資金市場”、“工程款支付審批”等措施的出臺和實施，取得了一定的成效，但我想，廊坊資金一天不能回位，我處資金緊張的壓力便難以得到有效緩解，因此加速回收應(yīng)收帳款、謹慎拓寬融資渠道將是財務(wù)科今后較長一段時期內(nèi)的重點工作。
（一）依據(jù)國家方針政策、法律法規(guī)和國資監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，依法履行財務(wù)監(jiān)督管理職責。發(fā)現(xiàn)企業(yè)違反國家法律、法規(guī)和財務(wù)會計制度的行為，及時向企業(yè)提出糾正的建議并按規(guī)定向省國資委報告。
（二）審核企業(yè)具體財務(wù)會計制度，監(jiān)督檢查企業(yè)財務(wù)會計制度的執(zhí)行情況。
（三）監(jiān)督企業(yè)財會人員工作質(zhì)量和執(zhí)業(yè)水平，對企業(yè)財務(wù)會計機構(gòu)的設(shè)置和財務(wù)負責人的任用、獎懲有建議權(quán)。
（四）通過審核、檢查企業(yè)財務(wù)會計帳冊、財務(wù)報表和財務(wù)報告資料等方式，監(jiān)督管理企業(yè)財務(wù)會計活動，保證企業(yè)財務(wù)會計數(shù)據(jù)的真實性、完整性、合法性；發(fā)現(xiàn)存在問題的，應(yīng)督促企業(yè)進行整改。
2、對企業(yè)財務(wù)會計資料進行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，提出改進意見和建議；
3、對企業(yè)月度財務(wù)會計報告進行審核，對年終財務(wù)決算進行審核并簽署審核意見，對主要經(jīng)濟指標及經(jīng)營業(yè)績進行分析評價，有關(guān)重大變化要分析原因，并形成書面意見。
（五）列席董事會會議，參加經(jīng)營班子會議，對有關(guān)項目論證、對外投資、貸款、擔保、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)重組、企業(yè)改制、財務(wù)審計等重大經(jīng)濟事項，提出獨立的意見和建議。
（六）審核企業(yè)重大經(jīng)濟事項，出具獨立的審核意見。審核意見與企業(yè)不一致或者有關(guān)建議未被采納的，應(yīng)及時書面向省國資委報告。
3、及時報告重大財務(wù)事件，指導監(jiān)督企業(yè)財務(wù)危機處置工作。
（七）根據(jù)企業(yè)董事會或經(jīng)營班子有關(guān)決定，參與企業(yè)重大事項的管理和企業(yè)重大經(jīng)營決策過程。
1、參與擬定企業(yè)年度經(jīng)營目標、中長期發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
2、參與制定企業(yè)資金使用和調(diào)度計劃、費用開支計劃、物資采購計劃、籌融資計劃；
3、參與企業(yè)重大經(jīng)濟合同的評審；
4、其他需要參加的重大事項和活動。
（八）參與制定企業(yè)財務(wù)監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度，包括會計核算制度、資金管理制度、費用管理制度、資產(chǎn)管理制度、投資管理制度、貸款擔保制度等，對企業(yè)各項財務(wù)規(guī)章制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。
（九）監(jiān)測所屬子企業(yè)財務(wù)收支狀況和財務(wù)管理水平，重大事項要及時上報省國資委。
（十）對重要財務(wù)事項與企業(yè)負責人進行聯(lián)簽。
以上就是我對工作的一點看法，不妥之處，請指正。謝謝大家！
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客服崗位競聘演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導，同事：
大家好!
首先我要感謝分行領(lǐng)導能給我這次展示自己、提高自己的機會，當然這更是我向各位同事學習、積累經(jīng)驗的一次良好機會。
我叫x，現(xiàn)年x歲，本科學歷，師職稱，x年參加工作，x年入行，先后在支行以及分行公司客戶理財中心、機構(gòu)部、公司部任職，擔任過儲蓄員、所長、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)任分行公司部客戶經(jīng)理。
這次的競職演講，對我來說，意義非凡，對我們x行來說，更是體現(xiàn)了建行不拘一格的用人機制。正如我x年剛?cè)胄袝r所看到的感受到的，十一年來我們x行的那種在金融行業(yè)競爭中從未停歇過戰(zhàn)斗感，作為一名x行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。
時代在前進，二十一世紀的年輕人應(yīng)該有二十一世紀自我要求與覺醒。所以任何一種磨練與再造對我來說都是我工作生涯的一次新的蛻變。我第一次參加工作是x年，在x市x公司。因當時公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往x市分銷部負責全面管理與營銷工作。從一個沒有經(jīng)驗的到一名優(yōu)秀的分銷部管理者，從對管理、營銷一頭霧水到理性地分析市場，讓產(chǎn)品最大程度地搶占到市場份額，完成了我人生的第一次蛻變。
年初，我懷著躊躇滿志的夢想與營銷工作對我的巨大魅惑應(yīng)聘到了x分社，負責廣告營銷與信息采編。工作范圍面向全省。于是，我懷著廣告訂單與激情開始滿世界跑。下鄉(xiāng)采訪、到各個市市政府、軍區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)去采編、營銷廣告，成了我每天工作的主要內(nèi)容。身掛攝像機、錄音筆，操一口比較流利的普通話侃侃而談，這就是我當時的形象。這種魔鬼式的辛苦、獨擋一面的工作磨練讓我在短時間內(nèi)，個人綜合素質(zhì)與營銷談判能力得到驚人的提高。這對我以后的營銷工作也帶來了很大的推動與進展。
現(xiàn)在回憶起那時近兩年辛苦的采編工作，簡直像參加了一個訓練營銷工作者的強化班，黃埔軍校特種兵強化班，把我從一名普通的士兵打磨成了一個優(yōu)秀的營銷特種兵。這種歷練的過程讓我終生受益。
客服崗位競聘演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
首先感激局領(lǐng)導給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講，我想這不僅僅是一次競爭，更是一次對自我的檢驗、學習和鍛煉。下頭我就把自我競爭辦公室副主任的一些想法，向各位領(lǐng)導和同志們匯報一下。
我的匯報分為三個部分。
本人20xx年畢業(yè)于長安大學經(jīng)濟管理學院統(tǒng)計學專業(yè)。從學校畢業(yè)后，公路局是我唯一的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在我工作的3年中，各位領(lǐng)導和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫忙，使我從一個對公路實踐工作所知甚少的青年，到此刻成長為一個能夠獨擋一面的養(yǎng)護職工。我深深地感到，個人的每一點成長、提高，都得益于單位的良好的氛圍和環(huán)境；體現(xiàn)了領(lǐng)導和同志們對我的厚愛和關(guān)心。在公路局這個大家庭里工作，感覺踏實，也很溫暖。是對公路局這個大家庭的熱愛，激發(fā)了我競爭辦公室副主任的勇氣；是因為有了你們在座各位的支持，才樹立了我競爭辦公室副主任的信心。異常是此刻的公路局，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒有理由不好好工作，沒有理由不進取開拓，力求上進。
競爭辦公室主任我有以下優(yōu)勢：
（一）三年養(yǎng)護基層工作的鍛煉，使我養(yǎng)成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風，并基本具備了必須的組織協(xié)調(diào)本事，綜合管理本事、文字表達本事和調(diào)查研究本事，這些都是作為辦公室副主任做需要的。
（二）本人作為局兼職檔案員、信息員和安全員，在親身參與各項工作的同時，并參加了多種培訓活動，對辦公室的信息報道工作，檔案管理工作以及安全生產(chǎn)較為熟悉，這為較快適應(yīng)辦公室的。各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為今后能夠較快較早融入工作贏得了時間。
（三）寫作方面，在我局開展的“四個一”工程中，本人參與編寫了反映我局十年發(fā)展變化的《大路朝陽》一書，體現(xiàn)出了較強的文字功底，并被評為2003年度局“四個一”工程先進個人。在我局建局十周年征文大賽中，我的一篇反映養(yǎng)護工作十年發(fā)展狀況的文章《細小之處見滄?！帆@得了一等獎。
調(diào)查研究方面，本人在校期間在輔導員教師的帶領(lǐng)下，曾參加過各種類型的調(diào)查研究活動，培養(yǎng)鍛煉了個人這方面的本事。工作后在領(lǐng)導的安排下，曾先后進行了紅金路開發(fā)可行性調(diào)研，以及養(yǎng)護職工生活狀況調(diào)研工作，并寫出了相應(yīng)的調(diào)研報告，得到了各級領(lǐng)導的肯定和認可。
信息寫作報道方面，局辦公室主編的《歷城公路信息》上，多次采用了我的文稿材料。在我局開展堅持黨員先進性教育活動期間，作為局領(lǐng)導小組辦公室的成員，本人負責“保先”教育活動簡報的修改，文字整理工作，做到了報導及時，導向正確，從而使活動簡報成為我局“保先”教育活動的主要宣傳載體。本人的文字修改及材料整理本事也得到了較好的鍛煉與提高。此外，本人在養(yǎng)護科一向負責內(nèi)業(yè)資料的歸檔整理工作，在檔案管理方面也積累了必須的工作經(jīng)驗。
（四）本人性格開朗，愛好廣泛，喜歡各類文體活動，有必須的攝影、攝像、修改技術(shù)，這些綜合素質(zhì)將我的辦公室工作起到了推進作用。
假如本次競聘我能榮幸擔任辦公室副主任一職，我的主要目標和工作思路概括為以下四個方面：
一個目標把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)奮進的辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮辦公室的參謀作用，助手作用，協(xié)調(diào)作用，樞紐作用和保障作用。
1、強化新聞宣傳報道工作，加大宣傳報道力度，認真做好《歷城公路信息》的編寫工作，注重信息的準確性與時效性。并保證在省、市、區(qū)各級報刊雜志上的發(fā)稿數(shù)量。同時，密切與新聞單位的聯(lián)系，做到溝通及時。
2、扎扎實實地抓好督查督辦工作。督辦是決策、執(zhí)行、監(jiān)督過程中的重要一環(huán)。是保證政策、決策準確及時執(zhí)行的關(guān)鍵，是政策調(diào)整和進行再決策的主要依據(jù)。所以需要及時準確收集和反饋各項決策執(zhí)行和工作任務(wù)進展的動態(tài)情景。做到督查督辦的程序化、經(jīng)?；?、制度化，加大督辦工作力度，制定具體措施。督查督辦情景構(gòu)成文字，并適時公開督查督辦結(jié)果。
3、做好調(diào)查研究工作。重大決策的會前，辦公室及時提交有關(guān)情景的書面調(diào)查報告，做好相關(guān)方面的意見匯總收集。對有關(guān)公路改革發(fā)展形勢的資料、重要政務(wù)信息及時收集、反饋，以提高領(lǐng)導掌握工作動態(tài)和決策的前瞻性、預(yù)見性。
4、突出做好全局招商引資的服務(wù)工作。進取協(xié)助能夠引進項目的職工完成招商引資工作，嚴格把好項目引進的審核關(guān)，為職工供給政策、信息和其他資源上的服務(wù)。
5、加強檔案管理工作。確保檔案管理水平。作為辦公室副主任，實際上是辦公室具體事務(wù)的操作者和執(zhí)行者，必須嚴格要求自我，以身作則，作為副主任，是主任的得力干將，是聯(lián)系上下的紐帶，也是辦公室領(lǐng)導班子的重要一員，必須明確自我所處的特殊位置。既要注意收集大家的意見和提議，協(xié)助主任從辦公室整體利益出發(fā)，制定有利于辦公室發(fā)展的政策和舉措。又要做好宣傳思想工作，維護主任在辦公室的形象和地位。作為辦公室副主任，應(yīng)當是一個多面手，對辦公室的各項工作都應(yīng)精通，懂管理、會管理、能管理。要求別人做到的，自我不僅僅要做到，并且要做好，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題并及時地指導。
辦公室的工作就是緊緊圍繞全局工作的中心，以政務(wù)工作為重點，以信息工作為突破口，逐步完善全系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)工作的考核管理機制，加快辦公自動化建設(shè)步伐，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)的職能作用，最終實現(xiàn)為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層和群眾服好務(wù)的目標。努力當好領(lǐng)導的參謀助手，工作中多請示、勤匯報，既充分尊重領(lǐng)導的意見，又敢于表達自我的看法，提出合理化提議；對領(lǐng)導交辦的工作做到事事有回音、件件有著落，堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位，協(xié)調(diào)好與各科室的合作關(guān)系，讓領(lǐng)導和同志們滿意、放心！
應(yīng)當說辦公室主任是一個具有輔助和承辦的雙重性主角的崗位，它是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁，發(fā)揮著承上啟下、參謀和助手作用。它的主要工作職責，簡單地說：就是負責公司文件的起草、處理、形象宣傳、會議組織、協(xié)調(diào)、督辦、車輛、安全、事務(wù)等各項工作，概括地說就是辦文、辦會、辦事。
一是要樹立效率觀念。文秘的日常工作繁鎖并且枯燥?？墒?，我會用高度的職責心，樹立時間速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念，勇于創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)新問題，想出新點子，改變以往的一些舊方法、舊習慣，極大地提高工作效率，適應(yīng)公司發(fā)展需要。案前百事，能分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作。文秘工作在某種意義上說就是信息工作。因為，撰寫各種材料、文件，就是生產(chǎn)信息；收發(fā)文件、資料，就是傳遞信息；整理文件、資料、立卷、歸檔，就是儲存信息；調(diào)查研究、綜合情景、督辦檢查就是信息的反饋和整理。一是整合現(xiàn)有的電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，將各個部門和領(lǐng)導的辦公電腦連成開發(fā)區(qū)內(nèi)部辦公局域網(wǎng)；二是辦公室配備專人采集錄入每一天動態(tài)信息，并兼職維護安慶開發(fā)區(qū)網(wǎng)站。從而保證內(nèi)外信息渠道全面、及時、暢通、共享，提高辦公自動化和政務(wù)電子化水平。一是，進取主動、真誠及時地與各部門搞好溝通，搞好各項服務(wù)工作；關(guān)心每一位干部職工的工作感受，關(guān)注他們的需求，傳遞他們的心聲。同時，健全規(guī)章制度。修訂辦公室內(nèi)部職責分工，細化工作.辦公室工作的主要職能是參與政務(wù)，抓好事務(wù)，做好服務(wù)，搞好協(xié)調(diào)。著重加強了公文辦理程序和公文結(jié)構(gòu)規(guī)范性的管理，加強檔案管理。提高檔案利用率。
如果我當選，我將把領(lǐng)導和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自我、帶好隊伍、搞好服務(wù)”的工作思路開展工作，團結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體人員，爭創(chuàng)一流業(yè)績，樹立良好形象，以優(yōu)異的工作成績回報領(lǐng)導和同志們的信任。
1、加強學習。辦公室是工會的參謀部、情報部、督導部，是溝通上下，聯(lián)系左右的樞紐。要發(fā)揮好參謀服務(wù)協(xié)調(diào)作用，就得不斷地加強學習提高自身素質(zhì)。同時抓好辦公室全體人員的學習，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
2、開拓創(chuàng)新。形勢發(fā)展日新月異，如果辦公室工作因循守舊，就難以跟上領(lǐng)導的思路和工會工作發(fā)展的節(jié)奏。所以，必須不斷開拓創(chuàng)新。要創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。改革后勤服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，在總結(jié)以前好的制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)不一樣情景，不一樣條件，不斷完善，不斷創(chuàng)新，使之更加科學、規(guī)范。
3、精心搞好服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職，在這方面要團結(jié)同志，調(diào)動大家進取性，按照“及時、熱情、超前、立體”的標準來要求自我，不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量努力做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，盡心盡力地為領(lǐng)導和市總工會的全體同志服好務(wù)。
四是廉潔奉公，維護好公路局形象。辦公室是公路局的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否，直接影響著工會整體形象。公道正派，心無雜念，是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問題。為此，我將會按照黨紀國法和公路局的規(guī)章制度嚴格要求自我，努力做到慎獨，慎微，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。工作中，將在嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的同時，盡最大本事滿足領(lǐng)導和同志們的工作需要，為公路局工作的開展供給有效的后勤保障，確保公路局各項工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內(nèi)的每位同志都對自我的提高充滿憧憬。我本人也期望能獲得成功，同時我也不斷地告誡自我，作為一名黨員，就要把自我的一切交給黨和人民，讓群眾來評判，由組織來選擇。我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自我，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和厚愛。
各位領(lǐng)導，同志們，以上是我的競職發(fā)言，由于心境比較激動，時間有限，在發(fā)言中如有不妥之處請?zhí)岢雠u。多謝大家！
客服崗位競聘演講稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！
今日，我站在那里，應(yīng)對朝夕相處的領(lǐng)導和同事，心境十分激動。我本著進一步鍛煉自我，為單位多做貢獻的宗旨，參加本次xxx（崗位）的競聘。首先十分感激單位，為我們供給了一個這么好的競爭平臺，讓我們能夠在那里展現(xiàn)風采，同時，更要感激這些來一向關(guān)心、幫忙和愛護我的領(lǐng)導和同事們，是你們給予我信心和勇氣，讓我今日站到這個演講臺上暢想未來。
我叫xxx，今年xxx歲，在20xx年碩士研究生畢業(yè)有幸結(jié)識來到精煉廠。本是英語專業(yè)出身的我，對黃金交易這個行業(yè)了解十分淺薄，遠也不明白在預(yù)計金價方面有那么多的高手經(jīng)過自我的聰明才智為企業(yè)謀得了巨大的利潤。20xx年6月1日，由于工作的需要，我被領(lǐng)導安排到了投資分析部，在這個部門，我經(jīng)歷從唯一員工到之后的三名同事，從剛開始的劉春曉做部門經(jīng)理到之后的姜經(jīng)理帶領(lǐng)我前進，從剛開始對業(yè)務(wù)的懵懂不知，到之后深深愛上預(yù)測金價這個行業(yè)，不謙虛的說，我見證了這個部門的每一步成長。雖然說投資分析部從來沒有真正的獨立過，但與它同甘共苦的這么多年來，我已對這個部門對這個崗位有了很深的感情。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日漸豐富，理論知識日益扎實，我已具備充分自信擔任xxx一職，能做好相關(guān)工作。
預(yù)測金價不外乎基本面和技術(shù)面兩個工具。投資分析部成立之初，大半年的時間里我都是一個人呆在辦公室，很多人可能會疑惑，你都在辦公室里干什么。我能夠告訴大家，正是這大半年的時間，讓我更加直接地接觸到了這份工作，也給了我更多的機會投入到研究基本面的工作中去。隨著部門的成長，我又緊緊跟隨交易部姜經(jīng)理的帶領(lǐng)，不斷深入到我所熱愛的工作中，研究黃金就是研究世界，基本面的分析能夠說綜合了很多門學科的知識，我能夠為了一個金融術(shù)語，翻遍所有相關(guān)金融的教材。記得，當初為了學習金融知識，我堅持在繁忙地工作中，利用生活空閑將所有的大學相關(guān)的講課視頻下載下來學習，憑著自我的努力，如今我已具備系統(tǒng)的金融知識及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。也讓我更加堅定信念，只要是我認定了想學的東西，我必須是那個韌性最大百折不撓，能讓所有人感動的人。
在以往的工作中，大家能夠看到每個月我配合姜經(jīng)理所出分析報告，我們能夠毫不謙虛的說，我們做的分析報告，不管從準確性還有報告質(zhì)量，都不輸任何一家外聘分析機構(gòu)，我們從對行情的回顧總結(jié)，糾錯，本月需關(guān)注的重大事件，總結(jié)出可能影響金價的主線，力爭做到分析的有力度和深度，力爭做到有自我獨立的想法，再紛繁復(fù)雜的市場中堅持自我的清醒，而不是人云亦云，我們做的報告是有思想有觀點有想法的。對希臘問題的關(guān)注，美qe3預(yù)期，美國經(jīng)濟復(fù)蘇的力度均是我們長期關(guān)注的熱點。雖然支撐一份分析報告最重要的是結(jié)論，也即是大家關(guān)心的漲還是跌，即使預(yù)測的不準確，我們也會進取糾錯，分析總結(jié)出現(xiàn)失誤的原因，因為僅有這樣，水平才會提高。大家能夠從我們所做的分析報告感受到我們對金價預(yù)測的誠意。
技術(shù)面的分析是我的欠缺，雖然我一向堅持這方面的學習，但由于前期我全心地投入到基本面的分析中，在技術(shù)面的分析上入門較淺。但我深知技術(shù)分析的要義在于驗證，書本上已有的理論必須要拿來驗證，集合百家獨成一家方位可行之道。技術(shù)分析是一門博大精深的學問，對行情的之道意義非凡，是最直接最直觀的預(yù)測行情的工具?；久娣治龅暮芏啾锥四軌蚪?jīng)過技術(shù)面來彌補，因為之前我屬于基本面派，對很多兩者有機結(jié)合方為預(yù)測行情的可行之道。之前我對技術(shù)面的學習嚴重不足，此刻也處于起步狀態(tài)。在近期的行情預(yù)測報告中，可能我所劃的圖形的技術(shù)派眼里稍顯幼稚，但均是我自我的理解和總結(jié)，無抄襲成分，并且我在做分析時，我總是喜歡興致勃勃地投入到基本面的工作中，然后再絞盡腦汁地擠出技術(shù)面分析，此刻我發(fā)現(xiàn)其實做技術(shù)也同樣十分有意思，對行情的預(yù)測更加直接和直觀，所以如今我首先進行技術(shù)面工作，第一步完成圖形畫作準備，再進行技術(shù)面工作。隨著工作程度的日漸加深，我逐漸發(fā)現(xiàn)對各種技術(shù)圖形走勢的總結(jié)和糾錯是一件很有樂趣的事，看似枯燥的技術(shù)理論其實沉浸于其中也同樣能找到樂趣，在不斷的分析確定然后驗證的過程中，找出真正有效適合自我的技術(shù)分析工具，這個過程需要時間，也需要付出很多的努力，同樣值得我們花時間和精力去研究，去鉆研。
成績屬于過去，活力成就未來。回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻。我想，xxx（崗位）不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的職責。如果領(lǐng)導和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為我們公司的發(fā)展做出更大貢獻。
1.保證每月分析報告的質(zhì)量。保證對行情的區(qū)間確定和趨勢確定較高的準確性，起到對自產(chǎn)黃金銷售的指導意義。
2.打造優(yōu)秀的分析團隊，做好對外的宣傳，具備對內(nèi)對外講課開課的本事。講課也不外乎有關(guān)預(yù)測金價方面也即是基本面技術(shù)面兩個方面。
3.從小量自產(chǎn)金賣起，鍛煉自我對行情的預(yù)測分析本事，摸索出切實可行的銷售策略。
成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的！各位領(lǐng)導，各位評委，各位同事，應(yīng)對著大家信任和期待的目光，我看到了期望的所在，同時也意識到壓力和職責的所在，但都必將成為我們工作的動力。假如組織選擇了我，我堅信自我有本事在xxx的崗位上做出更大的成績。古人云：不能夠一時之得意而自夸其能；亦不能夠一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學確定形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的本事。進一步增強事業(yè)心、職責感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我公司發(fā)展事業(yè)添磚加瓦！
多謝大家！