在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，需要明確報(bào)告的受眾群體，以便針對(duì)不同讀者的需求進(jìn)行信息的傳遞。編寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們需要從全局和細(xì)節(jié)兩個(gè)維度進(jìn)行思考，以確保信息的全面性和一致性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告，可以幫助我們了解報(bào)告的寫(xiě)作風(fēng)格和表達(dá)方式。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況進(jìn)行借鑒和參考，以提高報(bào)告的質(zhì)量和效果。%20報(bào)告是一種對(duì)某個(gè)專題、問(wèn)題或工作進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和說(shuō)明的書(shū)面材料，它通過(guò)收集、整理和分析相關(guān)信息，向讀者傳達(dá)相關(guān)的觀點(diǎn)、結(jié)論和建議。那么我們?cè)撊绾巫珜?xiě)一份有效的報(bào)告呢？首先，要明確報(bào)告的目的和受眾，確保內(nèi)容能夠全面、清晰地傳達(dá)給讀者。其次，要進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保報(bào)告的內(nèi)容有可靠的依據(jù)和支持。此外，還要注意報(bào)告的結(jié)構(gòu)和組織，使得整個(gè)報(bào)告條理清晰、層次分明。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告，可以幫助我們了解報(bào)告的寫(xiě)作風(fēng)格和表達(dá)方式。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況進(jìn)行借鑒和參考，以提高報(bào)告的質(zhì)量和效果。
防損主管述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好:。
***ktv從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:。
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與ktv領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，ktv就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:。
第一、我們將致力于維護(hù)ktv賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹(shù)立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。
第三、在ktv必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!謝謝大家!
防損主管述職報(bào)告篇二
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理一年來(lái)對(duì)我工作的關(guān)心指導(dǎo)，感謝同事對(duì)我工作的支持幫助！結(jié)合一年來(lái)的工作，我從以下三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職如下，請(qǐng)審議。
作為工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人，要踏實(shí)作好本職工作，首先必須在思想上與公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有熟知和掌握技術(shù)，協(xié)同合作！才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，扎實(shí)干好技術(shù)和項(xiàng)目管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展需要并與時(shí)俱進(jìn)。
1、認(rèn)識(shí)明確，把握重點(diǎn)。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線。由于以往年度在xx工程項(xiàng)目上負(fù)責(zé)技術(shù)，主管全廠主機(jī)設(shè)備安裝到調(diào)試和施工過(guò)程中關(guān)鍵部位的程序控制。所以在工作中對(duì)遇到的問(wèn)題能及時(shí)提出和落實(shí)解決，承上啟下，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，整合我們的集體優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目管理中有效地提高了全員質(zhì)量意識(shí)。參與制定了代表本項(xiàng)目特色的機(jī)裝工程科管理制度，安排管理人員分配給各個(gè)施工隊(duì)伍，采取驗(yàn)收工程質(zhì)量及進(jìn)度的情況并以百分比的形式直接與工程款掛鉤的方法，落實(shí)項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度，設(shè)定月最佳施工隊(duì)伍并予以獎(jiǎng)勵(lì)！這樣，在大家一致的努力下，屯河項(xiàng)目因此得以安全，高效，高質(zhì)量的運(yùn)行著！在確保施工安全，施工質(zhì)量的前提下達(dá)到年底點(diǎn)火的目標(biāo)！
2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著安全第一！要?jiǎng)?wù)思想進(jìn)行班組安全生產(chǎn)的管理工作。首先是落實(shí)公司，項(xiàng)目制定的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，督促施工班組，然后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)多查多看多提醒，對(duì)潛在和存在的安全隱患生產(chǎn)逐一排查、配合項(xiàng)目安全、監(jiān)督部門的管理工作，合理解決了安全與生產(chǎn)的關(guān)系。
3、文明施工樹(shù)形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，基礎(chǔ)工作水平代表著一個(gè)企業(yè)的管理水平———細(xì)節(jié)決定成敗！因此，這一年來(lái)我就把這一工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，從項(xiàng)目設(shè)備安裝前期的基礎(chǔ)工作到關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量控制和后期設(shè)備調(diào)試正常運(yùn)行都努力按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平要求，盡心管理，踏實(shí)工作。通過(guò)我的努力，工作有了一定起色，尤其是在施工現(xiàn)場(chǎng)得到了項(xiàng)目部與甲方的高度稱贊。他們說(shuō)：有鄧工在，放心！
4、技術(shù)核心。作為xx，屯河項(xiàng)目機(jī)裝工程部的技術(shù)負(fù)責(zé)人，自己以積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心深入施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真了解分析施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以身作則，以自己出色的工作經(jīng)驗(yàn)解決工地上一個(gè)又一個(gè)的技術(shù)難題，為設(shè)備的正確安裝提供了保障。屯河試車期間，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部工程科的同志們，克服下雪，低溫，路滑等困難，以最高的試車要求對(duì)每一項(xiàng)單機(jī)進(jìn)行精細(xì)的試運(yùn)行，試車全過(guò)程，協(xié)同合作！積極帶領(lǐng)相關(guān)人員參與到調(diào)試中去，并采取分配的方式，多點(diǎn)開(kāi)花，讓試車工作能夠高效的進(jìn)行！對(duì)調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)到班組并徹底解決。
5、新人導(dǎo)師。作為老資歷的蘇州中材人，我時(shí)刻將培養(yǎng)新人作為自己的使命，我深知做工程工作是項(xiàng)艱苦的工作，是項(xiàng)身體與意志都得到錘煉的工作，而剛從大學(xué)溫床畢業(yè)的學(xué)生加入到這樣工作來(lái)之后肯定會(huì)有許多的不適應(yīng)，不管是安全和工作方面還是生活方面，都會(huì)遇到很多的苦難和困擾，而我，積極主動(dòng)的以一名導(dǎo)師的角色帶領(lǐng)他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中去，以積極樂(lè)觀，向上的工作態(tài)度去面對(duì)工程的一切，讓他們?cè)诿β档膶W(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去成長(zhǎng)，去適應(yīng)！就如今年的兩名機(jī)裝新人，在我的帶領(lǐng)下積極的投入到試車當(dāng)中去，不怕臟不怕累，充實(shí)的工作，快樂(lè)的生活，下班后依然可以成為忘年之交，談人生，談理想！把酒言歡，真正的讓新人融入到項(xiàng)目部這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)！我想，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務(wù)和責(zé)任！
作為項(xiàng)目技術(shù)主管，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立正確的權(quán)利觀、地位觀，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立公正廉潔的項(xiàng)目管理人員的形象?！肮?、廉生威”。作為一名管理干部，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，嚴(yán)格要求自己，對(duì)照項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的形象標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我檢查，做到公平、公開(kāi)、公正，始終保持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
二是嚴(yán)守紀(jì)律，潔身自好。在工作中時(shí)刻遵循公司和項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度。做到了不為自己謀取私利，不以權(quán)壓人；不利用工作之便為自己的親屬、朋友辦違背原則和違反公司和項(xiàng)目制度的事。在業(yè)務(wù)工作往來(lái)中，遵循節(jié)簡(jiǎn)的原則，為項(xiàng)目能省一分錢算一分錢。時(shí)刻把公司的利益放在首位。
20xx年是難忘的一年，作為老蘇州中材人，我親身經(jīng)歷著x中材的各種改變與進(jìn)步，現(xiàn)如今，公司大戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移是跨出的改革之路的一個(gè)大腳步，我作為蘇州中材人，始終由衷的將公司的利益放在第一位，熱忱的踏實(shí)工作，將自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給了公司，同時(shí)也希望能夠以我的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技術(shù)知識(shí)持續(xù)的幫助公司給予的每一個(gè)項(xiàng)目安全，高質(zhì)量，高效率的保證！最后，希望公司能在改革中越走越輝煌，也希望項(xiàng)目部一切順利！
謝謝大家！
防損主管述職報(bào)告篇三
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。小編提供了餐廳主管述職報(bào)告，歡迎欣賞！
餐廳主管述職報(bào)告1大家好！我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，xx文化，xx年加入xx酒店這個(gè)大家庭，xx年通過(guò)競(jìng)聘，擔(dān)任餐飲主管至今。兩年來(lái)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心后愛(ài)下，以及同事們的幫助和支持下，自己由一名業(yè)務(wù)新兵逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思的責(zé)任人。在工作中，我較好的履行了餐廳主管的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到了賓客和同事們的好評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，收獲頗多，現(xiàn)就本人好久來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。為此，我一直把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)我部員工的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。我從規(guī)范禮儀服務(wù)入手，推行了規(guī)范化一條龍式服務(wù)。從顧客進(jìn)門開(kāi)始到離去，從點(diǎn)菜、上菜、席間服務(wù)等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大顧客高興而來(lái)，滿意而去。
二是健全個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)個(gè)性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善中餐廳客史檔案，嚴(yán)格送餐回收登記制度，制定中餐每日工作標(biāo)準(zhǔn)，自助餐餐牌的事宜。并完善事故責(zé)任制，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結(jié)束時(shí)間，責(zé)任落實(shí)到人，避免失誤對(duì)公司造成損失。
三是不斷創(chuàng)新菜品。和行政總廚協(xié)調(diào)溝通新菜品培訓(xùn)事宜，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在羅總監(jiān)帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我們?cè)诓似焚|(zhì)量上下了很大功夫。顧客來(lái)到店里，除了享受到貼心的服務(wù)外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系。俗話說(shuō)眾口難調(diào)，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào)。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)xx項(xiàng)。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
xx餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：個(gè)人的自信心還需加強(qiáng)，在工作中顧慮較多，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督不足，服務(wù)人員主觀積極性沒(méi)充分調(diào)動(dòng)，自己的眼界不夠開(kāi)闊。獨(dú)立工作的能力還有待提高，作為一名餐飲主管我的管理能力還需提高。
一是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)，固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。
二是狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。循序漸進(jìn)推行餐飲人性化服務(wù)舉措實(shí)施細(xì)則。加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
總之，在以后的工作中一定要能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！
以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正！
餐廳主管述職報(bào)告2本人xxx，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
食府成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，本部門管理層自本部門成立之初開(kāi)始，即對(duì)本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)：
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé)；樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)死角同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
3、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。
4、培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí)，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
5、加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn)，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。
二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
1、如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。
2、前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合，前臺(tái)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承。
3、出現(xiàn)問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。
4、經(jīng)常考核，評(píng)比，來(lái)增強(qiáng)各班組的能力。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才。
需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。
1、讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2、從日常工作中評(píng)比，考核，來(lái)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3、對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善。
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1、對(duì)本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2、通過(guò)一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高。
3、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
五、存在的主要問(wèn)題。
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
1、在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。
2、一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向。
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力。
2、狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。
3、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。
xxx年即將結(jié)束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì)；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望。為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！
餐廳主管述職報(bào)告3中午好！首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況。
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制。
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！
防損主管述職報(bào)告篇四
大家好！
我是20xx年xx月xx號(hào)入職公司的，在公司我擔(dān)任行政主管，主要負(fù)責(zé)公司的行政工作。很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對(duì)我工作的支持。回顧這幾個(gè)月的工作，有收獲也有很多感概。短短的幾個(gè)月的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂(lè)，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯?duì)行政工作的不成熟而帶來(lái)的壓力。雖然在這幾個(gè)月的工作中，自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面對(duì)我20xx年xx個(gè)月的工作進(jìn)行述職，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作
行政工作主要的一點(diǎn)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給編輯任務(wù)，負(fù)責(zé)與各位編輯進(jìn)行溝通，配合各位編輯工作。
2、招聘工作
寫(xiě)手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性，導(dǎo)致寫(xiě)手的流動(dòng)性很大，所以招聘優(yōu)秀寫(xiě)手是每天的工作重點(diǎn)。個(gè)別寫(xiě)手是主動(dòng)加招聘qq進(jìn)行洽談，大部分寫(xiě)手是先打電話通知qq——看寫(xiě)手須知——發(fā)論文樣本——發(fā)筆試題目和資料庫(kù)——筆試——筆試合格——最后成為公司的寫(xiě)手。雖然招聘寫(xiě)手是一個(gè)比較繁重的工作，但是每一步都要認(rèn)真，因?yàn)檎衅笇?xiě)手是給寫(xiě)手和公司提供一個(gè)雙贏的機(jī)會(huì)，公司需要好的寫(xiě)手，而寫(xiě)手也通過(guò)公司積累了物質(zhì)財(cái)富，所以每招一個(gè)成功的寫(xiě)手，自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限，不能保證每一個(gè)寫(xiě)手都很優(yōu)秀，這也給編輯們帶來(lái)了一定的壓力，還請(qǐng)各位編輯見(jiàn)諒。在這x個(gè)月的工作中，我共招聘x多位寫(xiě)手。偶爾我也會(huì)配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。
3、網(wǎng)站錄入和更新
由于招聘寫(xiě)手是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，所以每天都要更新xx網(wǎng)站來(lái)拓展寫(xiě)手的能源。xx和xx網(wǎng)是每天都要更新的，xx和xx和xx這三個(gè)網(wǎng)站是每x天錄入一次，每次錄入x篇文章進(jìn)行更新。
在公司的x個(gè)月中我共錄入了x個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容，錄論文和期刊。x月份的時(shí)候是xx和xx這x個(gè)網(wǎng)站。x月份的時(shí)候是xx和xx這x個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的錄入。
4、xx后臺(tái)的錄入
xx是咱們公司的重要客戶，他的稿件都要通過(guò)專用后臺(tái)進(jìn)行分配和調(diào)整，每天早中晚至少三次登陸后臺(tái)，查看最新的動(dòng)態(tài)，給編輯分配任務(wù)。
擔(dān)任行政工作x個(gè)月以來(lái)，發(fā)現(xiàn)有很多不足，招聘寫(xiě)手的時(shí)候缺少耐心，審查筆試稿子不夠認(rèn)真，這讓一些不負(fù)責(zé)任的寫(xiě)手乘虛而入，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)不夠仔細(xì)，影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力。
加入公司負(fù)責(zé)行政工作x個(gè)月來(lái)，我覺(jué)得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要時(shí)刻保持飽滿的熱情，要有足夠的耐心，不能急于求成，要腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)的工作，雖然有的時(shí)候所做的工作都是重復(fù)的，但是每一時(shí)刻都要認(rèn)真，細(xì)致的面對(duì)工作，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對(duì)待工作有責(zé)任感和信心，不能自滿，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。
1、加大招聘力度。
20xx年的招聘工作做的不是很成功，寫(xiě)手總是不夠用，在即將到來(lái)的20xx年我要加大招聘力度，尤其是醫(yī)學(xué)寫(xiě)手，不能讓公司因?yàn)槲业恼衅覆划?dāng)而影響公司的發(fā)展。我會(huì)努力，認(rèn)真，不能有一絲一毫的懈怠的去面對(duì)招聘工作，讓公司的行政部門成為各個(gè)部門發(fā)展的后備軍。
2、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作。
行政部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的橋梁，在20xx年我會(huì)繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，做好后勤保障的服務(wù)職能。
防損主管述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，是西安人，2011年-2013年在龍首原人人樂(lè)超市擔(dān)任防損主管一直.今天非常榮幸的參加公司防損主管競(jìng)聘，下面我從安全與管理，效益，責(zé)任三個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)公司防損主管管理工作的一點(diǎn)理解和建議。
通常我們所說(shuō)的安全是：沒(méi)有危險(xiǎn)，不受威脅，不發(fā)生事故，具體說(shuō)是不致對(duì)人的身體造成傷害和威脅，不會(huì)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境危害。
安全依賴管理。管理是指：使其所負(fù)責(zé)工作順利進(jìn)行。
成功管理=有效機(jī)制+科學(xué)方法。
企業(yè)要切實(shí)履行好在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，通過(guò)改善營(yíng)運(yùn)條件，克服不安全因素，防止一系列事故的發(fā)生，確保消費(fèi)者和員工的人身安全，公司財(cái)產(chǎn)安全的前提條件下順利進(jìn)行，建立運(yùn)用公司的一切資源，已達(dá)到公司盈利的目的，所采取的組織性，技術(shù)性措施的有效運(yùn)行機(jī)制。建立健全安全的營(yíng)運(yùn)管理網(wǎng)絡(luò)體制，本著“公司負(fù)責(zé)”“行業(yè)負(fù)責(zé)”“顧客監(jiān)督”的安全管理體制和“誰(shuí)主管”“誰(shuí)負(fù)責(zé)”的防火責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)全員，全過(guò)程，全方位的安全管理。
成功企業(yè)=效益+安全。
成功的企業(yè)來(lái)源于效益和安全，效益從何而來(lái)，作為一名防損主管。
1.將商品的丟失率控制在最低，是當(dāng)前首要的任務(wù)，必須時(shí)刻。
將公司提出的“人防”“物防”“技防”落到實(shí)處，責(zé)任到人！
2.防盜意識(shí)全面提升。
超市防盜管理，首先要避開(kāi)防損是專業(yè)部門或相關(guān)人員的事，而于己無(wú)關(guān)這一認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。上至經(jīng)理下至普通員工，降損人人有責(zé)，群防群治才能事半功倍。因此，超市要將“培訓(xùn)”“通報(bào)”“檢查”六字方針貫穿到整個(gè)防損過(guò)程中去，所有在職員工（包括廠家促銷員）都要參加防損部門的商品安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)理解商品被盜，丟失，損壞的危害性，熟悉并掌握盜竊份子心理與動(dòng)機(jī)，摸清其活動(dòng)規(guī)律，明確各自的防損重點(diǎn)部位，全面提升員工防范意識(shí)，防損部門要定期的將超市內(nèi)發(fā)生的盜竊事件適時(shí)的通報(bào)給全體員工，讓大家隨時(shí)都能了解到超市防盜動(dòng)態(tài)管理，對(duì)有突出貢獻(xiàn)者予以及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，超市管理層要定期或不定期的對(duì)化妝品以及體積較小，價(jià)值高的易丟失的商品進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)防盜漏洞，防范于未然，也可以組織班組進(jìn)行突擊檢查，常能對(duì)內(nèi)盜起到威懾作用。
3.防損工作強(qiáng)調(diào)隱蔽性。
一般而言，大.中型超市都設(shè)有防損部或保衛(wèi)部，其功能由內(nèi)保和外保之分，賣場(chǎng)的問(wèn)題是，一些超市的內(nèi)保在防盜中保密性不強(qiáng)，如距離嫌疑人太近，目光過(guò)于直視，隱蔽性太差，因此要求內(nèi)巡人員在賣場(chǎng)注意三點(diǎn)：
一是不要隨意與工作人員打招呼，以免驚動(dòng)嫌疑人。二是要隱蔽張貼防盜扣和磁條。
三是要熟練的使用各種電子商品防盜系統(tǒng)。
此外，專業(yè)人員應(yīng)積極主動(dòng)的與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)密切配合，加大賣場(chǎng)的防損力度，并將思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通，事業(yè)心強(qiáng)的高素質(zhì)人員充實(shí)到防損第一線。
4.防損制度體現(xiàn)全面性。
防損工作是動(dòng)態(tài)的，各個(gè)案例的差異性非常大。所以超市要在常規(guī)制度的基礎(chǔ)上。適時(shí)地有針對(duì)性的根據(jù)新情況及薄弱的環(huán)節(jié)不斷的進(jìn)行完善，從分體現(xiàn)“制度面前人人平等，制度大于老板”凡事做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，從而使防盜管理達(dá)到規(guī)范化。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心”“兩手準(zhǔn)備”的心態(tài)，如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜各位領(lǐng)導(dǎo)和大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職的主管，使公司防損管理工作更上一層樓，如果競(jìng)聘失敗，說(shuō)明自己還是有所欠缺，能力有待提高，一定會(huì)在將來(lái)的工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，我深信，我們一峰公司的明天會(huì)更加輝煌！
發(fā)言人：
防損主管述職報(bào)告篇六
作為會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。
認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的'重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前x個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題x個(gè)次，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人x人次，其中扣發(fā)考核性工資x人次，扣款金額x元。
我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。
今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班x天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。
通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái)，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高會(huì)計(jì)主管的履職能力。
一年來(lái)，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。
首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。
其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。
三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。
截止x月末，我行存款日均余額x萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，比同期分別上升x%、x%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了x萬(wàn)美元，提前完成全年任務(wù)。
五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來(lái)，在原有x行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了x行pos機(jī)及“一卡通”，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹(shù)立積極的x行新風(fēng)。
開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái)，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;。
要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。
上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。
防損主管述職報(bào)告篇七
調(diào)查背景：防損問(wèn)題，是一個(gè)世界性的共性問(wèn)題，在我國(guó)，經(jīng)過(guò)30年改革開(kāi)放，商業(yè)零售業(yè)發(fā)展迅猛，但經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上的防損管理問(wèn)題，也是一個(gè)帶有行業(yè)普遍性的突出問(wèn)題。
根據(jù)國(guó)外的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球零售損耗每年使零售商損耗1045億美元，占零售額1.34%，北美地區(qū)、歐洲地區(qū)的零售商損耗都超過(guò)1%。而在我國(guó)，據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，零售損耗達(dá)到了接近2%的水平。這對(duì)于以薄利為特征的商業(yè)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。
調(diào)查目的：此次我們主要針對(duì)大統(tǒng)百貨超市可觀察的損耗情況進(jìn)行防損調(diào)查，了解到超市的損耗情況、實(shí)施的耗損措施以及還需改進(jìn)的地方進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。
一、我國(guó)零售損耗現(xiàn)狀。
保點(diǎn)系統(tǒng)公司與歐睿信息咨詢公司日前共同推出的《全球零售盜竊晴雨表》顯示，2012年—2013年中國(guó)零售業(yè)因顧客及員工盜竊、供貨商欺詐或行政失誤等造成的貨品損失率為1.5％，達(dá)1404億元人民幣。而去年全球零售貨品損耗超過(guò)1120億美元，占全球零售銷售總額的1.4％。
此項(xiàng)調(diào)查是全球最大型的零售犯罪及損耗調(diào)查。調(diào)查涉及美國(guó)、巴西、英國(guó)和中國(guó)等16個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涵蓋16萬(wàn)家大型零售企業(yè)。調(diào)查顯示，中國(guó)已成為調(diào)查國(guó)家中損耗率第二高的國(guó)家，僅次于巴西和墨西哥1.6％的貨品損耗率，并明顯高于之前12個(gè)月1.11％的調(diào)查結(jié)果。而零售商往往抬高貨品售價(jià)以彌補(bǔ)損耗，平均每個(gè)中國(guó)人為此承擔(dān)104元。
調(diào)查指出，顧客盜竊是大部分地區(qū)零售貨品損耗的主要原因，其次是員工盜竊。中國(guó)零售商所承受的損耗中，有38%源自顧客盜竊，員工盜竊的比例達(dá)到35%。而最常被盜竊的商品是時(shí)尚配飾、牛仔褲、鞋類、女性內(nèi)衣褲/貼身衣物、高附加值的電子產(chǎn)品、配方奶粉、電子游戲產(chǎn)品、衛(wèi)星導(dǎo)航/全球定位系統(tǒng)以及移動(dòng)設(shè)備配件等。
二、大統(tǒng)百貨超市防損調(diào)查實(shí)況。
（一）外包裝破損現(xiàn)象以及相關(guān)解決措施1.現(xiàn)象：包裝破損、擠壓、污損措施：收貨時(shí)確保物品清潔、包裝完整，搬運(yùn)、碼放小心、碼放整齊、牢固，破損包裝返廠退款。
2現(xiàn)象：存貨放置久，紙箱變軟內(nèi)裝商品壓壞。
措施：隨時(shí)注意商品庫(kù)存天數(shù)，避免庫(kù)存過(guò)高，超過(guò)庫(kù)存指標(biāo)應(yīng)主動(dòng)辦理退貨。
3.現(xiàn)象：老鼠咬壞商品。
措施：賣場(chǎng)懸掛一些提示顧客“不要拆包”的pop;加強(qiáng)巡查工作。
（二）自然損耗（蔬菜水果）現(xiàn)象以及相關(guān)解決措施1.現(xiàn)象：蔬菜水果自然脫水嚴(yán)重。
措施：儲(chǔ)藏和銷售過(guò)程中，包裹保鮮膜，做好蔬果的保鮮工作。2.現(xiàn)象：生鮮商品腐敗或顧客將質(zhì)量較差的部分剝離。
措施：理貨員把腐敗部分剝離，個(gè)或袋進(jìn)行銷售，特價(jià)處理。
（三）過(guò)期變質(zhì)現(xiàn)象以及相關(guān)解決措施變質(zhì)（主要出現(xiàn)在生鮮部和食品部）。
1.現(xiàn)象：定貨過(guò)多沒(méi)賣完就變質(zhì)。
措施：訂貨時(shí)參考?xì)v史資料，準(zhǔn)確預(yù)估銷售數(shù)量；若有賣不完的庫(kù)存，應(yīng)提前退回供應(yīng)商或折價(jià)清倉(cāng)。
2.現(xiàn)象：保存條件不得當(dāng)，包括停電太久，冷藏設(shè)備故障。
措施：按商品的儲(chǔ)存條件正確儲(chǔ)存；建立設(shè)備維護(hù)檢查制度。過(guò)期。
1.現(xiàn)象：商品保質(zhì)期過(guò)期。
措施：a：收貨時(shí)，嚴(yán)格檢貨，拒絕接受過(guò)期變質(zhì)商品。2.現(xiàn)象：商品過(guò)季。
措施：合理控制庫(kù)存，在季節(jié)。
結(jié)束前提降價(jià)出清存貨或季節(jié)結(jié)束后退回供應(yīng)商。
（四）易碎品1.現(xiàn)象：易碎品破損。
措施：貨架處貼有提示，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)顧客損壞，有顧客賠償。
（五）散貨。
1.現(xiàn)象：散貨混在一起。
措施：小袋或瓶包裝銷售，分開(kāi)獨(dú)立儲(chǔ)存。2.現(xiàn)象：散貨混在一起購(gòu)買后付款前又取消購(gòu)買意愿。
措施：帶有包裝的有理貨員分理，無(wú)包裝的提醒顧客不要混裝。3.現(xiàn)象：食品傾灑（谷物、顆粒狀）。
措施：清理現(xiàn)場(chǎng)，收集無(wú)損商品，返廠處理。4.現(xiàn)象：商品受損，雖影響銷售，但并未改變商品屬性。
措施：再加工。
（六）貴重商品。
1.現(xiàn)象：進(jìn)口洗浴用品；高檔嬰兒用品；高級(jí)化妝品措施：不同的貴重商品均采用的是不同的防盜鎖，而且解鎖的儀器也是不盡相同的，有的貴重商品甚至?xí)捎脙蓚€(gè)防盜措施。
（七）書(shū)籍及電子產(chǎn)品。
1.現(xiàn)象：小朋友在書(shū)架旁邊閱讀書(shū)籍措施：
（1）書(shū)籍的理貨員巡邏的比較頻繁，對(duì)于小朋友也會(huì)進(jìn)行相關(guān)的提醒（2）理貨員會(huì)定期對(duì)書(shū)籍進(jìn)行盤存，對(duì)于有些損耗的書(shū)籍會(huì)做特價(jià)處理（3）對(duì)相關(guān)過(guò)期的雜志進(jìn)行特價(jià)處理，或者是搭售的方式處理2.現(xiàn)象：小朋友使用點(diǎn)讀機(jī)措施：
孤兒商品是誕生在超市的內(nèi)部名詞，是消費(fèi)者超市購(gòu)物是，選購(gòu)了一種商品卻又臨時(shí)決定不要，然后將商品丟在一旁，無(wú)人照管的商品。
現(xiàn)象：一帶小面包“躺倒”了生姜之中；一盒核桃仁“來(lái)到”紅彤彤的蘋(píng)果身邊；
一帶包裝的水果糖果“游”到了棉花糖之間；
人們將這些孤兒商品放在附近的或者角落的購(gòu)物籃中或者推車之中。但是，在大統(tǒng)百貨中沒(méi)有看到標(biāo)記較為明顯的孤兒商品的回收處。
可采取措施：
1.可設(shè)立店內(nèi)付款臺(tái)，在舒適，肉類等食品區(qū)專門設(shè)立收銀地點(diǎn)，讓顧客先付錢后提貨，盡可能減少損耗。（生鮮方面也可以采用）。
2.要求理貨員加強(qiáng)巡場(chǎng)進(jìn)行回收，安排專門的工作人員進(jìn)行分類，3.明確標(biāo)識(shí)（1）可以在顯眼的位置設(shè)置“孤兒商品回家欄，讓顧客將不要的商品放在合適的位置。
（2）提高商品的標(biāo)識(shí)的可識(shí)別性，比如價(jià)格，擺放的位置等，讓顧客對(duì)商品又更加清晰地認(rèn)識(shí)，以防顧客盲目選購(gòu)。
三、防盜。
中國(guó)零售商所承受的損耗中，有38%源自顧客盜竊，員工盜竊的比例達(dá)到35%。
（一）內(nèi)盜解決措施。
1.加強(qiáng)員工、促銷員、保潔工道德及價(jià)值觀意識(shí)教育，加強(qiáng)反扒及內(nèi)容舉報(bào)重賞。
2.不定期對(duì)員工出入口進(jìn)行稽核。3.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入貨區(qū)。
4.所有員工購(gòu)物必須在指定收銀臺(tái)結(jié)賬。5.購(gòu)買的商品不得在非稽核口出賣場(chǎng)。6.收銀員不得為親屬、朋友結(jié)賬。
7.所有員工自用品與賣區(qū)商品相同的不得帶入賣場(chǎng)，必須帶入賣場(chǎng)的自用品，需內(nèi)部統(tǒng)一印制的標(biāo)簽張貼，以便于與賣場(chǎng)商品。
（二）外盜解決措施1.賣場(chǎng)基本無(wú)死角監(jiān)控器。
2.對(duì)耗損較高的商品加裝磁條、防盜環(huán)，貴重商品可考慮封閉式銷售、3.條碼標(biāo)簽必須有容易斷裂的刀痕，以免顧客換條碼。
4.商品退貨要有簽字齊全的退貨單，保安人員檢查并做退貨登記放行。5.商品攜入攜出單均由保衛(wèi)部領(lǐng)用，其他部門不得領(lǐng)用。
6.大宗購(gòu)物有主管、經(jīng)理簽字，保衛(wèi)人員對(duì)銷售清單時(shí)間、數(shù)量、金額核對(duì)后放行。
四、損耗預(yù)防建議。
1.加強(qiáng)全體員工的政治思想教育，法制教育，增強(qiáng)全員的法制觀念，從而減少內(nèi)盜情況發(fā)生。
2.定期和不定期的對(duì)全員進(jìn)行防損知識(shí)培訓(xùn)及宣傳工作，提高每位員工的防損意識(shí)，協(xié)助防損部做好防損工作，把全員防損工作落實(shí)到實(shí)處。
3.準(zhǔn)確核準(zhǔn)銷售量，制定精準(zhǔn)的供貨量，減少庫(kù)存損耗。4.收貨時(shí)嚴(yán)格審核商品，避免商家貨品損壞、過(guò)期。5.與供貨商達(dá)成協(xié)議，某些種類的損耗可（或折價(jià)）退貨。6.建立完善的檢查體系，注意貨品的有效期。
班級(jí)：103212專業(yè)：電子商務(wù)。
防損主管述職報(bào)告篇八
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人自2007年入職公司以來(lái)從一名基層防損員做起到防損班長(zhǎng)助理、防損班長(zhǎng)、防損主管，從現(xiàn)場(chǎng)工作到負(fù)責(zé)部門工作，有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，虛心接受部門各位員工的意見(jiàn)。做到不驕不躁，虛心請(qǐng)教。現(xiàn)在防損部的各項(xiàng)工作開(kāi)展的井然有序。
二、制定了各項(xiàng)工作制度：
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的防損隊(duì)伍。本人接手防損部工作后，為規(guī)范升旗隊(duì)伍的建設(shè)，制定了升旗操作流程。針對(duì)防損部現(xiàn)狀，新增加了交接班點(diǎn)名制度、軍訓(xùn)考核、員工違紀(jì)檢查等各項(xiàng)制度?，F(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，與公司保持高度一致；同事們能聽(tīng)從指揮、服從安排、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨，因此在工作的過(guò)程中呈現(xiàn)出了很多好人好事：有的拾金不昧；有的利用所學(xué)的防損知識(shí)抓獲偷竊賊；有的在面對(duì)突發(fā)事件機(jī)智靈活，迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表?yè)P(yáng)。雖說(shuō)還存在很多不足的地方，但在以后的工作中會(huì)慢慢改進(jìn)。
三、安全保衛(wèi)工作。
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安全是經(jīng)營(yíng)的前提，保證安全是本部門的工作職責(zé)。2011年上半年任職防損部班長(zhǎng)崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果，并抓獲了多名小偷，維護(hù)了公司利益。11月任職防損部主管過(guò)程中，出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后，本人組織了各班班長(zhǎng)了解情況并到現(xiàn)場(chǎng)查看。感覺(jué)事態(tài)的嚴(yán)駿，立即制定方案，安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守，經(jīng)過(guò)三個(gè)晚上的蹲守。終于在第三日抓到進(jìn)入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過(guò)與工程部溝通協(xié)商后，增加了周邊的圍護(hù)。事件后整個(gè)部門檢討，總結(jié)教訓(xùn)，為日后工作提供必要的經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部加大巡查力度，實(shí)施崗位責(zé)任制，對(duì)閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)盤問(wèn)跟蹤、清理，逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
四、消防安全：
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終是工作的重點(diǎn)。2011年各級(jí)政府部門對(duì)消防安全尤為重視，大運(yùn)期間由于港隆城處于大運(yùn)場(chǎng)館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點(diǎn)安全單位，不時(shí)有消防執(zhí)法人員前來(lái)檢查。為了保證消防器材的安全管理，本人作為防損部消防安全的負(fù)責(zé)人，對(duì)所有消防器材都進(jìn)行了全面檢查。對(duì)損壞了器材及時(shí)上報(bào)公司并進(jìn)行了更換。按消防四個(gè)能力要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使每一名員工都能準(zhǔn)確熟練使用消防器材，掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)修復(fù)啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進(jìn)行二次消防滅火演練。11月底對(duì)所有滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。為便于消防管理，完成了消防器材重新編號(hào)的工作。本部確定安全第一責(zé)任人和區(qū)域分管負(fù)責(zé)制；以每周一小檢、每月一大檢的方式，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
五、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作：
本人在防損主管工作中，極積努力提高防損隊(duì)員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營(yíng)中展現(xiàn)不一定的精神風(fēng)貌。由于上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊(duì)員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。在人員招聘錄用加多條件，本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高?，F(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進(jìn)步。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使xx文化深入人心。再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)，改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。使員工融入公司團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，防損就是與客人第一個(gè)接觸點(diǎn)，是公司的一道靚麗風(fēng)景線。保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。部門也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重員工思想教育。使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
六、保潔綠化：
防損部監(jiān)管著商場(chǎng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因?yàn)楣旧虉?chǎng)人流量大，在周末時(shí)人流量過(guò)萬(wàn)。廣場(chǎng)又經(jīng)常做促銷活動(dòng)。所以給清潔工作帶來(lái)了很大的壓力。為了能把工作做好，在我任職后制定了保潔部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，每日兩次針對(duì)保潔部的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有不合格項(xiàng)目，發(fā)放定時(shí)整改書(shū)。并要求崗位共同監(jiān)管，遇到衛(wèi)生不合格的，要及時(shí)通知保潔部定時(shí)整改。制定了每周對(duì)公共洗手間按時(shí)進(jìn)行除臭工作。每周進(jìn)行最少一次消殺，為消殺制定方案，跟蹤消殺全過(guò)程。并按合同要求聯(lián)系保潔負(fù)責(zé)人協(xié)商年底清洗外墻的相關(guān)工作。要求以安全為主，做好防護(hù)工作。提供高空作業(yè)資格證，身份證等有關(guān)證件。聯(lián)系綠化公司，對(duì)公司區(qū)域綠化定時(shí)修剪與保養(yǎng)更換等工作。
七、工作中存在的缺點(diǎn)和不足：
在一年的工作中，本人在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、自身的管理經(jīng)驗(yàn)不足，以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證件，需要進(jìn)一步努力。
6、對(duì)綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強(qiáng)。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我會(huì)要高度重視。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在樹(shù)立xx形象和完善防損部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在明年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
深圳市xx商業(yè)管理有限公司。
防損部。
防損主管述職報(bào)告篇九
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之。
一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！币荒陙?lái)，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著人們的思想不斷提升，人們的自主意識(shí)也隨之增高，如今對(duì)人做的工作難度也日益漸增，這就對(duì)防損工作的要求越來(lái)越高，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的涉足，重點(diǎn)針對(duì)管理知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、庫(kù)房?jī)?chǔ)存等各方面知識(shí)，以確保防損工作能夠順利進(jìn)行。
我通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)及目標(biāo)管理原則(smart)的學(xué)習(xí)，我了解到要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，需要各方面著手，不僅僅需要業(yè)績(jī)，個(gè)人素質(zhì)的提升同樣重要，為此，我組織開(kāi)展了多次思想培訓(xùn)會(huì)議，提升整體成員的素質(zhì)，強(qiáng)化全體成員的忠誠(chéng)度，從大局出發(fā)，將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、公平、公正的防損工作小組，為超市的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”，帶頭遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，同時(shí)將工作貫徹落實(shí)，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。今年為將防損團(tuán)隊(duì)打造成精英隊(duì)伍，我結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法與目標(biāo)管理原則，創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績(jī)管理方案，我結(jié)合公司政策方針，確定了防損率同比去年下降5%的標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任劃分到人頭，并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對(duì)他們的完成目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋訪他們平時(shí)的工作表現(xiàn)，防止完成了業(yè)績(jī)但是卻同樣無(wú)法給公司帶來(lái)利益的行為。
為做好超市防損工作，我經(jīng)常深入基層了解民意，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知，很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來(lái)干什么的，這給了我啟發(fā)，運(yùn)用這些人員的力量，結(jié)合防損團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)，我組織她們和防損人員同時(shí)參加到工作中，讓他們之間建立起感情，自動(dòng)自發(fā)的建立起一個(gè)防損網(wǎng)絡(luò)。
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣，我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外，著重對(duì)員工進(jìn)行了“明察暗訪”廉潔活動(dòng)，防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，帶壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作，我組織成立了廉潔公正尋訪小組，對(duì)內(nèi)線缺失、蓄意誹謗等問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查，確保每個(gè)人能夠得到公平公正的回答。對(duì)不合格人員進(jìn)行內(nèi)部教育，并進(jìn)行后期跟蹤追訪，如再范則開(kāi)除并公開(kāi)批評(píng);對(duì)優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開(kāi)表?yè)P(yáng)，讓大家學(xué)習(xí)其先進(jìn)精神，創(chuàng)造一個(gè)和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
20xx年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，這一切都依靠的是大家的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計(jì)劃，并對(duì)其他方面進(jìn)行了改進(jìn)。
(一)運(yùn)用鏈條式管理，確保管理暢通。結(jié)合kpi和smart原則，聯(lián)合人力資源部，創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案，有效的提高了員工的積極性，減少了公司的損失。
(三)加強(qiáng)庫(kù)存管理，確保損失最小。超市的生鮮食物損失，一直是一個(gè)老大難問(wèn)題，也是我們無(wú)法估量的損失。針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題，我們通過(guò)多方的查找信息，制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲(chǔ)存條件，保證了完整的保鮮鏈，減少了生鮮食物報(bào)損數(shù)量。
孔子曰：吾日三省吾身?；仡欉@一年來(lái)的工作，我感到十分充實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的成績(jī)，但我深知距上級(jí)的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為超市的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。
一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系、提升內(nèi)部管理水平。二是完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監(jiān)督體系。實(shí)施追蹤式監(jiān)督，不定時(shí)流動(dòng)監(jiān)督，促進(jìn)員工加強(qiáng)自律能力，以全身心投入到工作中，用自己的力量為公司的利益做貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，借今天述職的機(jī)會(huì)，感謝一年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請(qǐng)大家放心，也肯請(qǐng)大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時(shí)，對(duì)我今后的工作提出忠懇保貴的意見(jiàn)和建議，我會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來(lái)回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
防損主管述職報(bào)告篇十
時(shí)間與工作一并推進(jìn)，回顧xx年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊(duì)員轉(zhuǎn)變成老隊(duì)員，可我始終沒(méi)有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競(jìng)爭(zhēng)銷售服務(wù)性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時(shí)間將要努力和前進(jìn)的方向。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會(huì)，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和栽培、在隊(duì)友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。
一、學(xué)習(xí)方面。
1，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦。
在這個(gè)社會(huì)里，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個(gè)社會(huì)所淘汰。同樣，在這個(gè)行業(yè)里，你一天不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，同樣也將會(huì)被公司給淘汰。自己時(shí)刻都沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)、新文件的學(xué)習(xí)。每次部門組織測(cè)試?yán)碚撝R(shí)，我都能排名在前幾名里。
2，理論結(jié)合實(shí)際。
1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新;。
今年的四月份，公司品牌不段升級(jí)，公司檔次不斷提高。對(duì)各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。緊張而又繁忙的夜晚又將開(kāi)始了，看著各樓層上報(bào)施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達(dá)六七十人，多達(dá)百十余人，而整個(gè)商場(chǎng)的商品都在現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動(dòng)范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢?難!想想，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)退縮感，但又反過(guò)來(lái)想了想，人無(wú)壓力，就失去動(dòng)力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負(fù)責(zé)夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財(cái)務(wù)安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。
有段時(shí)間，大家的心根本沒(méi)有在一條線上，整個(gè)班組給人感覺(jué)很混亂，紀(jì)律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺(jué)得自己做和不做都是一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn)，干脆就不做，還有的說(shuō)多一事還不如少一事，每個(gè)人都處于沉迷之中。見(jiàn)到現(xiàn)狀，我自己想出了一個(gè)辦法，在班組里搞個(gè)小評(píng)比競(jìng)賽，每日評(píng)比，每周一總結(jié)，發(fā)動(dòng)大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動(dòng)落后者。運(yùn)行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀(jì)律明顯提高了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了。
2，牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能;。
我時(shí)刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責(zé)是什么?我今天做到了嗎?
還記得天虹在開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月，為了能保證正常開(kāi)業(yè)時(shí)間，施工是那么緊張有序。那時(shí)我剛到天虹報(bào)到，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí)，不到一周的時(shí)間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著，在我?guī)煾禉C(jī)智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命。
防損部門可充當(dāng)天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。
記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲。之后我通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷(偷巧克力)。
3.充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開(kāi)展，并做好穿幫帶工作;雖然我是一名老隊(duì)員，可始終沒(méi)有忘記嚴(yán)格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊(duì)員做出典范。
不管班組在做什么，自己都是第一個(gè)沖在最前面，以實(shí)際行動(dòng)能帶動(dòng)大家，用自己對(duì)工作的激情感化大家，幫助新隊(duì)員找準(zhǔn)位子，樹(shù)立自己的目標(biāo)。
4.對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、無(wú)私奉獻(xiàn);。
我們部長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。無(wú)論是管理員還是一線員工，無(wú)論是自營(yíng)還是專柜員工，都要和睦相處。
記得4月份，a1樓層管理員余孝琴因多晚跟場(chǎng)施工著涼，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時(shí)我巡場(chǎng)至a1辦公室，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當(dāng)時(shí)叫她，她沒(méi)回答，我立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。
6月份，我在a1當(dāng)班，在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員敦在地上捂著肚子，看起來(lái)很難受的樣子，詢問(wèn)隔壁柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員時(shí)，說(shuō)她經(jīng)常會(huì)這樣，只不過(guò)這次較為嚴(yán)重，我看了情形有點(diǎn)不對(duì)勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找a1管理員前來(lái)處理，管理員說(shuō)她今天一個(gè)人當(dāng)班，不能送她去醫(yī)院，我說(shuō)我去，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實(shí)為結(jié)石。
7月份，我隊(duì)友陳會(huì)平因突發(fā)性闌尾炎，當(dāng)時(shí)他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒(méi)事，可沒(méi)想到肚子是越來(lái)越痛的厲害，疼痛在床上翻來(lái)覆去，當(dāng)時(shí)我回去吃飯看見(jiàn)他的樣子不對(duì)，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時(shí)間，后果將不堪設(shè)想。
每一次送去，其實(shí)都是我自己貼的車費(fèi)。有時(shí)也會(huì)遭到他人的嘲笑，說(shuō)：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費(fèi)，你這些錢還不如請(qǐng)我們喝水，我們還將會(huì)感激你”。每一次次我都是一笑而過(guò)，同事之間何必計(jì)較那么多。
以上是我對(duì)于自身工作的總結(jié)，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學(xué)他人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。制定自己新的目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇敢前進(jìn)。
防損主管述職報(bào)告篇十一
·損耗：就是賬面庫(kù)存金額與實(shí)際庫(kù)存金額之間的差額。
·防損：就是針對(duì)損耗所采取的一切控制損耗的措施和防范工作。
驗(yàn)收過(guò)程產(chǎn)生的損耗。
·商品驗(yàn)收時(shí)點(diǎn)錯(cuò)數(shù)量。
·員工搬入的商品未經(jīng)清點(diǎn)造成短缺·未作品質(zhì)檢驗(yàn)產(chǎn)生的錯(cuò)誤·進(jìn)貨商品未入庫(kù)。
收銀過(guò)程產(chǎn)生的損耗。
·打錯(cuò)商品的金額。
商品管理不當(dāng)造成的損耗。
·保存商品的場(chǎng)所不當(dāng)使商品價(jià)值減損·不懂商品知識(shí)而造成商品價(jià)值減損。
作業(yè)手續(xù)不當(dāng)造成的損耗。
·商品領(lǐng)用未登記或使用無(wú)節(jié)制·退換貨商品未及時(shí)退換。
·正常銷售退換貨商品未辦理退換手續(xù)·商品有效期檢查不及時(shí)。
·商品出庫(kù)未登記，未及時(shí)做減庫(kù)作業(yè)·貼錯(cuò)商品條碼。
員工偷竊造成的損耗。
·將商品高價(jià)低標(biāo)，賣給親朋好友或直接過(guò)收銀臺(tái)。
不當(dāng)采購(gòu)造成的損耗。
·進(jìn)貨價(jià)格過(guò)高·進(jìn)貨量過(guò)大·引進(jìn)滯銷品·商品質(zhì)量不合格。
·以各種手段廉價(jià)變賣可再銷售的商品。
防損職責(zé)。
（一）職能。
1、負(fù)責(zé)整個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)部的商品及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作，負(fù)擔(dān)整個(gè)賣場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)超市的正常營(yíng)業(yè)、秩序及人員的安全。
2、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)，負(fù)責(zé)超市的設(shè)備和商品安全。
3、巡視整個(gè)超市的營(yíng)業(yè)區(qū)域，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為，負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全，重點(diǎn)防范內(nèi)部人員盜竊問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)收貨區(qū)域商品驗(yàn)收過(guò)程監(jiān)督及單據(jù)查驗(yàn)，包括退貨流程監(jiān)督及查驗(yàn)退貨單據(jù)。
5、及時(shí)處理各種突發(fā)事件：如火警、搶劫、偷盜、斗毆、尋釁滋事等在超市范圍內(nèi)的違法事件。
6、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛的指揮與管理，確保顧客的車輛安全，做好夜間超市范圍內(nèi)的警戒巡邏工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀、考勤、違紀(jì)違規(guī)等。
8、促銷活動(dòng)時(shí)保障開(kāi)門至營(yíng)業(yè)結(jié)束的秩序維護(hù)。
（二）偷竊案件處理。
1、抓獲嫌疑人員立即帶至防損部（辦公室）進(jìn)行處理，并請(qǐng)求同事協(xié)助。
2、對(duì)小偷的處理應(yīng)由領(lǐng)班以上負(fù)責(zé)，防損員協(xié)助處理，女性小偷須有女防損員在場(chǎng)。
3、認(rèn)定偷竊性質(zhì)，禮貌動(dòng)員嫌疑人自己拿出贓物，切勿隨意搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存僥幸心理。
4、嫌疑人承認(rèn)偷竊后，填寫(xiě)《截停報(bào)告》或《商品偷竊處理報(bào)告》，由嫌疑人簽定認(rèn)罰書(shū)。
5、通知其親屬或朋友帶罰款到超市交款領(lǐng)人。如偷竊者無(wú)賠付罰款能力，適當(dāng)給予處罰放行，切勿強(qiáng)行要求賠付。
6、偷竊罰款準(zhǔn)則為“偷一罰十”，即按所偷竊商品售價(jià)的10倍予以賠付。
7、對(duì)未成年人的偷竊行為，輕處理重教育，認(rèn)清偷竊情況后給予相應(yīng)教育后通知其家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人。
8、對(duì)拒不承認(rèn)或不認(rèn)罰的嫌疑人報(bào)警移交公安機(jī)關(guān)處理。
9、對(duì)確定沒(méi)有偷竊的，要對(duì)其做到認(rèn)錯(cuò)快、道歉快、補(bǔ)償快，最小程度避免不必要的矛盾沖突及對(duì)我超市的負(fù)面影響。
10、偷竊處理收取到的賠付罰款，由防損部負(fù)責(zé)人登記造冊(cè)，并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
（三）商品報(bào)損處理流程。
1、報(bào)損概念：非人為因素造成的商品損壞方可視為報(bào)損，如冷凍柜問(wèn)題造成的冷凍品損壞，鼠咬及超市購(gòu)銷超過(guò)保質(zhì)期限的商品或被顧客偷吃遺留的空包裝、破包等。
（1）商品超過(guò)保質(zhì)期而責(zé)任人沒(méi)有及時(shí)予以退貨或上報(bào)的。（2）超市員工在商品理貨加補(bǔ)過(guò)程中損壞的。（3）商品驗(yàn)收過(guò)程中少收或損壞的。
（4）顧客在挑選過(guò)程中發(fā)生損壞的，現(xiàn)場(chǎng)由最近員工監(jiān)督顧客到收銀臺(tái)付款買單。
3、處理流程。
（1）賣場(chǎng)相應(yīng)柜組填寫(xiě)《商品報(bào)損申請(qǐng)單》，要求字跡清晰，含商品條碼、商品名稱、單位、準(zhǔn)確數(shù)量、準(zhǔn)確成本單價(jià)。（2）部門主管簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)核實(shí)簽字。
（3）清點(diǎn)報(bào)損商品時(shí)必須有柜組人員、防損人員、收貨部人員共同在場(chǎng)，清點(diǎn)核對(duì)準(zhǔn)確數(shù)量及商品條碼。
（3）報(bào)損商品清點(diǎn)完畢后交收貨部錄入《商品報(bào)損單》，報(bào)損商品由柜組人員及防損部共同銷毀或處理。
二、防損部主管工作職責(zé)。
1、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下組織履行防損部職能。
2、制定防損員工作計(jì)劃及對(duì)防損人員的管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)與考核。
3、督導(dǎo)巡察各崗位值班情況，包括夜間崗位人員值班情況。
4、對(duì)突發(fā)事件，親臨現(xiàn)場(chǎng)處理指揮。
5、執(zhí)行公司指派的其他業(yè)務(wù)。
6、監(jiān)督檢查超市所有人員的工作情況，對(duì)有侵占公司財(cái)產(chǎn)、利益的人員有權(quán)查處相關(guān)責(zé)任人。
三、防損員工作職責(zé)。
（一）防損員標(biāo)準(zhǔn)。
1、絕對(duì)服從上級(jí)的工作安排和指令。
2、按照所值崗位要求及責(zé)任開(kāi)展日常工作。
3、熟練掌握超市安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。
4、果斷處理超市發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控。
5、遇突發(fā)事件，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。
（二）超市入口職責(zé)。
1、主要負(fù)責(zé)維護(hù)超市進(jìn)出人員情況，禮貌謝絕吸煙、帶寵物、衣冠不整、精神異常、穿溜冰鞋、吃著東西、喝飲料、攜帶商品、背大包等顧客進(jìn)入賣場(chǎng)。
2、禮貌拒絕任何顧客從入口反向走出超市賣場(chǎng)。
3、保障超市入口的暢通，并對(duì)每一位進(jìn)入我超市的顧客遞送購(gòu)物籃、購(gòu)物車，在擁擠時(shí)，急需疏導(dǎo)人流，以免發(fā)生意外。
4、維持好入口周圍的治安秩序，發(fā)現(xiàn)不良分子搗亂要及時(shí)制止，或扭送公安機(jī)關(guān)，并迅速報(bào)告公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格禁止所有員工上下班從入口反向走出賣場(chǎng)。
（三）員工通道職責(zé)。
1、檢查下班員工隨身攜帶的所有物品，杜絕夾帶超市商品，變相內(nèi)盜。
2、監(jiān)督員工打卡考勤。
3、檢查監(jiān)督員工的著裝及工作牌佩戴情況，拒絕未著工裝或未佩戴工作牌的營(yíng)業(yè)員進(jìn)入賣場(chǎng)。
4、制止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)賣場(chǎng)，因工作需要或特殊情況離開(kāi)賣場(chǎng)必須有賣場(chǎng)主管的同意或有公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5、嚴(yán)格制止員工帶大包、袋和與工作無(wú)關(guān)的物品入通道進(jìn)入賣場(chǎng)。
6、收銀員下班時(shí)，必須檢查收銀員持有的當(dāng)日繳款單，方可放行。
（四）超市收銀區(qū)域及出口。
1、重點(diǎn)保護(hù)收銀區(qū)域的安全及維護(hù)收銀秩序。
2、密切注意收銀區(qū)域動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理或上報(bào)，防止顧客不買單或少買單。
3、保持高度警惕，留意顧客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，重點(diǎn)監(jiān)控，防止扒竊、盜竊和搶劫活動(dòng)。
4、監(jiān)控收銀員的崗位情況，對(duì)刻意作弊收銀的收銀員，第一時(shí)間上報(bào)防損主管或公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)入超市，并提醒顧客寄存所攜帶的包、物、商品等。
6、檢查顧客購(gòu)物小票并在小票上作必要標(biāo)記，避免顧客重復(fù)利用購(gòu)物小票到賣場(chǎng)變相偷竊。
7、對(duì)于沒(méi)有購(gòu)物小票的顧客，經(jīng)詢問(wèn)確認(rèn)未付款，將其引導(dǎo)到收銀臺(tái)付款。
8、目測(cè)顧客手中的商品與購(gòu)物小票的一致度，如確認(rèn)實(shí)物與小票有差異，核對(duì)購(gòu)物小票與實(shí)物數(shù)量，核實(shí)后有少付款的商品，提醒并指引顧客到收銀臺(tái)付款。
9、時(shí)刻留意收銀區(qū)域，如有突發(fā)事件發(fā)生及時(shí)制止，并立即讓最近員工通知負(fù)責(zé)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
（五）賣場(chǎng)巡察職責(zé)。
1、掌握了解整個(gè)賣場(chǎng)的商品安全、人員安全、設(shè)施設(shè)備安全情況，協(xié)助賣場(chǎng)主管、值班經(jīng)理監(jiān)督員工履行《員工管理考核細(xì)則》、《規(guī)章制度》。
2、對(duì)偷盜及破壞商品等不良行為及時(shí)跟蹤、制止、抓獲。
3、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員是否有私自收款、私吞贈(zèng)品等情況，隨時(shí)留意收銀臺(tái)跡象，護(hù)送收銀員繳款及出納外出存款。
4、防止搶劫，明確重點(diǎn)防護(hù)巡查區(qū)域（收銀區(qū)、辦公室、配電房），經(jīng)常檢查所有門窗、門鎖、器材、電源電線、報(bào)警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，果斷采取措施并及時(shí)上報(bào)。
5、遇有突發(fā)事件（停電、爭(zhēng)吵、打鬧、偷竊等），要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。
6、巡查過(guò)程發(fā)現(xiàn)有需要幫助的顧客，及時(shí)給予必要的幫助，如見(jiàn)到有吸煙、吃東西的顧客，及時(shí)提醒顧客熄滅煙頭或停止吃東西，特別是看到將我賣場(chǎng)商品開(kāi)包品嘗的顧客，制止其行為，并告知顧客破包的商品必須到收銀臺(tái)付款，留意該顧客，確認(rèn)過(guò)收銀臺(tái)時(shí)破包商品已付款。
7、巡查過(guò)程遇到有顧客不小心碰落貨架商品并損壞，第一時(shí)間向顧客確認(rèn)情況，并要求顧客將其損壞商品過(guò)收銀臺(tái)付款。
（六）超市停車場(chǎng)職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)超市停泊車輛的指揮和管理，進(jìn)入本超市停車場(chǎng)的車輛要按指定位置停放，維護(hù)停車場(chǎng)的交通秩序，指揮進(jìn)出本超市停車場(chǎng)的車輛，嚴(yán)防發(fā)生碰撞事故。
2、盡職盡責(zé)看管好車輛，防止車輛被盜，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員主動(dòng)上去盤查，并時(shí)時(shí)監(jiān)控可以人員。
3、看管好公司在停車場(chǎng)范圍內(nèi)促銷活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備并協(xié)助維持秩序。
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)向主管上級(jí)匯報(bào)。
5、對(duì)員工停放車輛的管理。
6、遇有突發(fā)事件，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。
7、保障外圍商鋪的經(jīng)營(yíng)安全。
8、如超市內(nèi)場(chǎng)發(fā)生偷盜，小偷逃跑，第一時(shí)間協(xié)助內(nèi)場(chǎng)防損抓捕小偷。
（七）夜間值班職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)超市范圍夜間的安全保衛(wèi)工作，防止超市物品、資產(chǎn)被盜或遭破壞。
2、密切注意所有通道及出入口，遇有異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)并及時(shí)作出相應(yīng)處理。
3、一旦有事故發(fā)生，立即處理并予以報(bào)告請(qǐng)求支援。
4、晚班參與賣場(chǎng)清場(chǎng)工作，并監(jiān)督收銀員繳款過(guò)程，確保當(dāng)天營(yíng)業(yè)款全部上繳。
5、負(fù)責(zé)超市運(yùn)營(yíng)的開(kāi)門與關(guān)門。
四、值班細(xì)則。
（一）早班。
1、8：15開(kāi)班前列會(huì)，檢查防損員的精神面貌，并了解前一天晚班的工作情況，解決晚班遺留下來(lái)的問(wèn)題，同時(shí)領(lǐng)班把值班人員分配到各崗位。
2、8：20打開(kāi)員工進(jìn)場(chǎng)通道，檢查每位進(jìn)入賣場(chǎng)的員工著裝、工號(hào)牌佩戴情況及帶入賣場(chǎng)的物品。
3、8:30員工晨會(huì)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)全部大門做好迎接顧客的準(zhǔn)備，放顧客進(jìn)場(chǎng)，打開(kāi)所有安全出入口。
4、8:40除在崗防損人員外，其他防損員及領(lǐng)班檢查消防通道是否暢通，消防器材及設(shè)施設(shè)備是否完好，同時(shí)檢查賣場(chǎng)所有設(shè)施設(shè)備安全使用情況。
5、12:00檢查早班下班人員隨身攜帶的物品，協(xié)助督促早班收銀員及時(shí)向財(cái)務(wù)繳納營(yíng)業(yè)款。
6、處理超市運(yùn)營(yíng)突發(fā)情況及偷盜案件。
（二）中班。
1、11：50班前例會(huì)，檢查防損員的精神面貌，做好接班準(zhǔn)備，早班人員把遺留沒(méi)來(lái)得及解決的問(wèn)題交給中班，中班人員未到崗位，早班人員一律不得離開(kāi)崗位。
2、12:00中班賣場(chǎng)員工進(jìn)場(chǎng)，檢查所有中班員工著裝、工號(hào)牌佩戴情況及帶入賣場(chǎng)的物品。
3、12:20巡場(chǎng)防損檢查消防通道是否暢通，消防器材及設(shè)施設(shè)備是否完好，同時(shí)檢查賣場(chǎng)所有設(shè)施設(shè)備安全使用情況。
4、協(xié)助財(cái)務(wù)做好相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，保障出納外出時(shí)人員及營(yíng)業(yè)款安全。
5、處理超市運(yùn)營(yíng)突發(fā)情況及偷盜案件。
（三）晚班。
1、17:50班前例會(huì)，檢查防損員的精神面貌，做好接班準(zhǔn)備，中班人員把遺留沒(méi)來(lái)得及解決的問(wèn)題交給晚班，晚班人員未到崗位，中班人員一律不得離開(kāi)崗位。
2、18:00晚班賣場(chǎng)員工進(jìn)場(chǎng)，檢查所有晚班員工著裝、工號(hào)牌佩戴情況及帶入賣場(chǎng)的物品。
3、晚班員工進(jìn)場(chǎng)后領(lǐng)班對(duì)超市全場(chǎng)進(jìn)行安全消防檢查，協(xié)助督促早班收銀員及時(shí)向財(cái)務(wù)繳納營(yíng)業(yè)款。
4、9:40入口禁止顧客入場(chǎng)，參加清場(chǎng)人員全部到位。
5、清場(chǎng)人員到位后準(zhǔn)時(shí)清場(chǎng)，清場(chǎng)時(shí)特別留意賣場(chǎng)死角、堆頭下、衛(wèi)生間、貨架背后，同時(shí)檢查所有用電設(shè)備電源關(guān)閉情況。清場(chǎng)完畢，全部賣場(chǎng)員工集合，由值班經(jīng)理強(qiáng)調(diào)下班注意事項(xiàng)及總結(jié)，隨后放行，晚班防損檢查每一位員工隨身攜帶的所有物品。
6、監(jiān)督收銀員整理營(yíng)業(yè)款及繳款全過(guò)程，確保營(yíng)業(yè)款足額上繳。
7、全部人員離開(kāi)賣場(chǎng)后，關(guān)閉員工通道，關(guān)閉賣場(chǎng)所有照明，同時(shí)檢查所有門鎖情況，確保所有門鎖關(guān)閉。
8、加強(qiáng)夜間巡查，不間斷對(duì)超市周邊巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并上報(bào)。
超市防損部獎(jiǎng)懲制度。
為嚴(yán)肅本部門紀(jì)律，鼓勵(lì)先進(jìn)、處罰過(guò)失，特制定以下獎(jiǎng)懲制度:。
一、有下列表現(xiàn)之一者，本部門將結(jié)合實(shí)際報(bào)公司予以獎(jiǎng)勵(lì)或作為晉升的參考。
1、2、3、4、5、6、7、對(duì)超市的防損及安全管理工作有重大貢獻(xiàn)的。拾到顧客財(cái)物上繳者。如實(shí)舉報(bào)員工違紀(jì)違章者。
向本部門提出良好建議且建議被采納者。為保障超市聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同不法分子斗爭(zhēng)者。堅(jiān)持原則，不徇私舞弊者。年度無(wú)違紀(jì)違規(guī)者。
二、有下列表現(xiàn)之一者，本部門將予以警告或辭退。
1、當(dāng)班不注意儀容儀表，不著工裝，不佩戴工號(hào)牌，經(jīng)指出無(wú)明顯改進(jìn)者。
2、3、4、5、不服從崗位分配，不服從上級(jí)指揮和安排者。經(jīng)常遲到、早退又不打卡上班者。
無(wú)特殊情況（公司內(nèi)部公務(wù)除外）擅自離開(kāi)工作崗位者。當(dāng)班期間睡覺(jué)、在崗位上抽煙、吃東西、聊天等情況不聽(tīng)從勸告者。
6、7、當(dāng)班期間濫用職權(quán)，以工作之便謀取私利者。對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作實(shí)物者。
8、工作中欺瞞上級(jí)者。
三、有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退（其中2.3.4.6.7根據(jù)情況送公安機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任）。
1、2、3、4、不請(qǐng)假，私自曠工三天或以上者。無(wú)論何種原因與顧客或員工打架者。利用職權(quán)與顧客、員工進(jìn)行非法交易者。
監(jiān)守自盜以及主使或參與本超市員工盜竊商品或員工財(cái)物者。
5、6、7、不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。工作嚴(yán)重失誤，給超市造成損失者。
在超市范圍內(nèi)做違法違紀(jì)事件給超市帶來(lái)負(fù)面影響或損失者。
8、不愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、辦公室設(shè)備，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
9、泄露公司機(jī)密者。
防損主管述職報(bào)告篇十二
##分公司：
####年上半年，我公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，提前實(shí)現(xiàn)了“雙過(guò)半”。伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展壯大，風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。今年是“理賠質(zhì)量年”公司經(jīng)營(yíng)要出效益，就必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，真正行使防災(zāi)防損職能，預(yù)防和減少危險(xiǎn)損害，建立保險(xiǎn)防災(zāi)防損機(jī)制，最大限度地預(yù)防和減少危險(xiǎn)發(fā)生，保障人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，使公司經(jīng)營(yíng)走上質(zhì)量效益型的道路。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，2009年，我公司主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，推進(jìn)公司防災(zāi)防損工作順利開(kāi)展。防災(zāi)防損是為預(yù)防和減少災(zāi)害事故的發(fā)生及其造成的損失所采取的各種有效組織措施和技術(shù)措施。防災(zāi)防損工作是我們保險(xiǎn)運(yùn)行中的一個(gè)重要內(nèi)容，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視防災(zāi)防損工作。為有效預(yù)防和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)防災(zāi)防損工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了“防災(zāi)防損工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由下列人員組成。
1###承保部經(jīng)理###意責(zé)險(xiǎn)部經(jīng)理。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)檢查執(zhí)行組，由理賠部牽頭負(fù)責(zé)，由各部門抽調(diào)人員組成，其職責(zé)是：開(kāi)展防災(zāi)防損安全檢查，提出防災(zāi)防損工作意見(jiàn)，收集防災(zāi)防損信息資料，為保險(xiǎn)標(biāo)的安全狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，減少公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、充分發(fā)揮防災(zāi)防損的職能，積極開(kāi)展防災(zāi)防損工作。隨著公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，防災(zāi)防損職能在保險(xiǎn)中體現(xiàn)得越來(lái)越突出，作為商業(yè)性保險(xiǎn)公司，我們的目標(biāo)是追求利潤(rùn)的最大化，公司要盈利，就必須認(rèn)真開(kāi)展防災(zāi)防損工作，防災(zāi)防損做得好，公司利潤(rùn)就會(huì)增加，這是顯而易見(jiàn)的。2009年5月，公司開(kāi)展了為期一個(gè)月的非車險(xiǎn)防災(zāi)防損大檢查，受到客戶的好評(píng)。
為確保防災(zāi)防損檢查的質(zhì)量和效果，公司專門成立了防災(zāi)防損大檢查工作小組，制定了工作實(shí)施方案。在檢查中，堅(jiān)持基礎(chǔ)排查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合，檢查覆蓋面達(dá)到40%，其中基礎(chǔ)排查企事業(yè)單位10多家，占承保企業(yè)的30%左右；重點(diǎn)檢查企業(yè)10家，占承保企業(yè)的16%左右。
2企業(yè)，發(fā)出了8份防災(zāi)防損建議書(shū)；三是對(duì)廠房設(shè)施配套不夠、安全制度不完善、管理較為混亂、事故隱患嚴(yán)重的2家企業(yè)，分別發(fā)出了限時(shí)整改通知書(shū)。此次防災(zāi)防損檢查，對(duì)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理起到了積極的推動(dòng)作用。
根據(jù)我縣氣象局預(yù)計(jì)，##今年可能發(fā)生暴雨洪水災(zāi)害，夏季將有個(gè)較強(qiáng)的降雨嚴(yán)重影響我縣。為切實(shí)保證經(jīng)營(yíng)效益，##支公司未雨綢繆，計(jì)劃6月下旬對(duì)承保的非車險(xiǎn)標(biāo)的組織一次拉網(wǎng)式防汛安全檢查，狠抓四項(xiàng)舉措全面啟動(dòng)汛期防災(zāi)防損工作。
一是加強(qiáng)汛期保險(xiǎn)防災(zāi)防損工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建回訪查勘團(tuán)隊(duì)，層層落實(shí)責(zé)任，做到統(tǒng)一思想、建章立制、明確責(zé)任，早部署、早安排、防范在前。二是結(jié)合可能出現(xiàn)的災(zāi)害特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。出臺(tái)《汛期防災(zāi)防損工作制度》、《防汛防臺(tái)工作預(yù)案》等管理規(guī)定，建立系統(tǒng)、科學(xué)的工作機(jī)制，有效指導(dǎo)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。三是建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，依據(jù)歷年遭受自然災(zāi)害程度，列出重要客戶名單，量身定制各種防汛防臺(tái)措施。四是加強(qiáng)防災(zāi)防損安全檢查，找準(zhǔn)防災(zāi)重點(diǎn)，細(xì)查危險(xiǎn)隱患，引導(dǎo)客戶完善防災(zāi)防損方案，有針對(duì)性地提出防災(zāi)防損建議，對(duì)存在嚴(yán)重隱患的客戶發(fā)出限期整改通知書(shū)或應(yīng)急方案，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿防汛工作全過(guò)程。五是做好防災(zāi)檢查記錄的整理工作，逐步健全防災(zāi)防損工作檔案并通過(guò)對(duì)《防洪防臺(tái)工作記錄表》等防災(zāi)資料的及時(shí)性和完整性進(jìn)行檢查，確保回訪人員工作質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施。
3一是部分員工防災(zāi)防損意識(shí)不強(qiáng)，存在不重視防災(zāi)防損工作現(xiàn)象和不認(rèn)真開(kāi)展防災(zāi)防損工作的現(xiàn)象；例如：不考慮企業(yè)安全狀況，只要交錢就承保；二是用于防災(zāi)防損裝備和宣傳方面投資不足，防災(zāi)費(fèi)逐年減少，甚至有防災(zāi)防損不投入費(fèi)用的現(xiàn)象；三是存在“重保費(fèi)、輕預(yù)防”錯(cuò)誤觀念，開(kāi)展防災(zāi)防損工作的主動(dòng)性不夠；四是保企互動(dòng)不夠。對(duì)此，重點(diǎn)要積極開(kāi)展做好以下幾項(xiàng)：
第一，要積極參加防災(zāi)防損工作，加強(qiáng)與被保險(xiǎn)人的聯(lián)系。主動(dòng)參加或者組織各類安全宣傳活動(dòng)，將防災(zāi)防損費(fèi)用真正用于防災(zāi)防損宣傳，補(bǔ)助防災(zāi)防損安全教育、投資安全裝備和安全設(shè)施建設(shè)、資助防災(zāi)防損技術(shù)開(kāi)發(fā)。
第二，要認(rèn)真進(jìn)行防災(zāi)檢查，參與搶險(xiǎn)救援。對(duì)被保險(xiǎn)人要經(jīng)常進(jìn)行防災(zāi)防損檢查，不斷發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)提出整改建議，減少不安全隱患提高被保險(xiǎn)人和投保人的消防安全意識(shí)，幫助其克服“重保險(xiǎn)、輕消防”錯(cuò)誤觀念；在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，要與被保險(xiǎn)人一起組織搶救財(cái)產(chǎn)，防止災(zāi)害損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
第三，要將防災(zāi)防損真正貫穿于整個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在保險(xiǎn)條款的設(shè)計(jì)上，要明確被保險(xiǎn)人的防災(zāi)防損義務(wù)；在保險(xiǎn)費(fèi)率的擬定上，根據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的消防安全狀況，實(shí)行區(qū)別對(duì)待、浮動(dòng)費(fèi)率；承保前要對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行全面的消防安全檢查。
4全因素，也要及時(shí)通知保險(xiǎn)人。公司通過(guò)合同約束、費(fèi)率調(diào)整等手段，共同督促企業(yè)整改隱患，從而達(dá)到減少災(zāi)害危害的目的。
四、今后打算。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《保險(xiǎn)法》和《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同》有關(guān)防災(zāi)防損的規(guī)定，注重完善和充分發(fā)揮保險(xiǎn)的防災(zāi)功能，進(jìn)一步樹(shù)立預(yù)防為主的安全觀念，立足于主動(dòng)預(yù)防災(zāi)害事故的保險(xiǎn)機(jī)制，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的防災(zāi)防損經(jīng)驗(yàn)，提高我公司的防災(zāi)防損水平。
二是公司對(duì)災(zāi)害事故發(fā)生的原因、損失進(jìn)行分析、研究，科學(xué)計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)率，科學(xué)、準(zhǔn)確的計(jì)算災(zāi)害損失標(biāo)準(zhǔn)，為被保險(xiǎn)人提供有關(guān)災(zāi)害事故的專業(yè)指導(dǎo)，便于開(kāi)展保險(xiǎn)理賠，減少公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
三是領(lǐng)導(dǎo)重視防災(zāi)防損工作。防災(zāi)防損工作是我們保險(xiǎn)運(yùn)行中的一個(gè)重要內(nèi)容，在承保的過(guò)程中，認(rèn)真查驗(yàn)標(biāo)的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)大保戶要有查勘報(bào)告。
四是經(jīng)常溝通與區(qū)防火部門的聯(lián)系。對(duì)區(qū)內(nèi)的大保戶全年至少要會(huì)同防火部門進(jìn)行兩次以上的聯(lián)合檢查，重點(diǎn)部門，重點(diǎn)行業(yè)，要經(jīng)常檢查，杜絕隱患及災(zāi)害事故的發(fā)生。
五是對(duì)防洪防汛工作要切實(shí)抓到位。與區(qū)防汛指揮部聯(lián)系，了解情況，掌握信息。并對(duì)處于低洼地段的所有保戶進(jìn)行分析，制定近期工作方案，并部署進(jìn)行具體實(shí)施。
六是防災(zāi)防損工作要以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)為主，主要對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保戶進(jìn)行必要的防災(zāi)檢查，制定防災(zāi)檢查檔案，檢查落實(shí)工作有各營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)，并且與春檢及秋檢同步進(jìn)行。
5七是各年度的防災(zāi)防損工作要根據(jù)省、市公司對(duì)防災(zāi)防損工作的具體要求，結(jié)合我們自身防災(zāi)防損工作特點(diǎn)，不斷修正防災(zāi)防損工作實(shí)施方案，扎實(shí)有效地把防災(zāi)防損工作落到實(shí)處。
####年##月##日6。
防損主管述職報(bào)告篇十三
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年防損部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在與公司各部門的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，完成了公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)。部門的工作也取得了一定的成績(jī)。在20xx年11月公司任命本人為xx商業(yè)管理有限公司港隆城分公司防損部主管，負(fù)責(zé)防損部日常管理工作。本人很榮幸公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和認(rèn)可，在今后的工作中，會(huì)更加努力回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)和支持?；仡欉@一年來(lái)的工作，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地配合公司各部門同事，團(tuán)結(jié)一致?，F(xiàn)將自己工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下，請(qǐng)批評(píng)指正：
本人自20xx年入職公司以來(lái)從一名基層防損員做起到防損班長(zhǎng)助理、防損班長(zhǎng)、防損主管，從現(xiàn)場(chǎng)工作到負(fù)責(zé)部門工作，有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，虛心接受部門各位員工的意見(jiàn)。做到不驕不躁，虛心請(qǐng)教?，F(xiàn)在防損部的各項(xiàng)工作開(kāi)展的井然有序。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的防損隊(duì)伍。本人接手防損部工作后，為規(guī)范升旗隊(duì)伍的建設(shè)，制定了升旗操作流程。針對(duì)防損部現(xiàn)狀，新增加了交接班點(diǎn)名制度、軍訓(xùn)考核、員工違紀(jì)檢查等各項(xiàng)制度。現(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，與公司保持高度一致；同事們能聽(tīng)從指揮、服從安排、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨，因此在工作的過(guò)程中呈現(xiàn)出了很多好人好事：有的拾金不昧；有的利用所學(xué)的防損知識(shí)抓獲偷竊賊；有的在面對(duì)突發(fā)事件機(jī)智靈活，迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表?yè)P(yáng)。雖說(shuō)還存在很多不足的地方，但在以后的工作中會(huì)慢慢改進(jìn)。
安全是經(jīng)營(yíng)的前提，保證安全是本部門的工作職責(zé)。20xx年上半年任職防損部班長(zhǎng)崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果，并抓獲了多名小偷，維護(hù)了公司利益。11月任職防損部主管過(guò)程中，出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后，本人組織了各班班長(zhǎng)了解情況并到現(xiàn)場(chǎng)查看。感覺(jué)事態(tài)的嚴(yán)駿，立即制定方案，安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守，經(jīng)過(guò)三個(gè)晚上的蹲守。終于在第三日抓到進(jìn)入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過(guò)與工程部溝通協(xié)商后，增加了周邊的圍護(hù)。事件后整個(gè)部門檢討，總結(jié)教訓(xùn)，為日后工作提供必要的經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部加大巡查力度，實(shí)施崗位責(zé)任制，對(duì)閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)盤問(wèn)跟蹤、清理，逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終是工作的重點(diǎn)。20xx年各級(jí)政府部門對(duì)消防安全尤為重視，大運(yùn)期間由于港隆城處于大運(yùn)場(chǎng)館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點(diǎn)安全單位，不時(shí)有消防執(zhí)法人員前來(lái)檢查。為了保證消防器材的安全管理，本人作為防損部消防安全的負(fù)責(zé)人，對(duì)所有消防器材都進(jìn)行了全面檢查。對(duì)損壞了器材及時(shí)上報(bào)公司并進(jìn)行了更換。按消防四個(gè)能力要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使每一名員工都能準(zhǔn)確熟練使用消防器材，掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)修復(fù)啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進(jìn)行二次消防滅火演練。11月底對(duì)所有滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。為便于消防管理，完成了消防器材重新編號(hào)的工作。本部確定安全第一責(zé)任人和區(qū)域分管負(fù)責(zé)制；以每周一小檢、每月一大檢的方式，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
本人在防損主管工作中，極積努力提高防損隊(duì)員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營(yíng)中展現(xiàn)不一定的精神風(fēng)貌。由于上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊(duì)員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。在人員招聘錄用加多條件，本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高?，F(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進(jìn)步。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使xx文化深入人心。再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)，改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。使員工融入公司團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，防損就是與客人第一個(gè)接觸點(diǎn)，是公司的一道靚麗風(fēng)景線。保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。部門也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重員工思想教育。使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
防損部監(jiān)管著商場(chǎng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因?yàn)楣旧虉?chǎng)人流量大，在周末時(shí)人流量過(guò)萬(wàn)。廣場(chǎng)又經(jīng)常做促銷活動(dòng)。所以給清潔工作帶來(lái)了很大的壓力。為了能把工作做好，在我任職后制定了保潔部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，每日兩次針對(duì)保潔部的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有不合格項(xiàng)目，發(fā)放定時(shí)整改書(shū)。并要求崗位共同監(jiān)管，遇到衛(wèi)生不合格的，要及時(shí)通知保潔部定時(shí)整改。制定了每周對(duì)公共洗手間按時(shí)進(jìn)行除臭工作。每周進(jìn)行最少一次消殺，為消殺制定方案，跟蹤消殺全過(guò)程。并按合同要求聯(lián)系保潔負(fù)責(zé)人協(xié)商年底清洗外墻的相關(guān)工作。要求以安全為主，做好防護(hù)工作。提供高空作業(yè)資格證，身份證等有關(guān)證件。聯(lián)系綠化公司，對(duì)公司區(qū)域綠化定時(shí)修剪與保養(yǎng)更換等工作。
在一年的工作中，本人在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、自身的管理經(jīng)驗(yàn)不足，以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證件，需要進(jìn)一步努力。
6、對(duì)綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強(qiáng)。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我會(huì)要高度重視。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在樹(shù)立xx形象和完善防損部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在明年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
防損主管述職報(bào)告篇十四
一、員工通道的崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督員工上下班就餐出入的登記（注：不允許代簽）。
2、商品進(jìn)出的監(jiān)督和清點(diǎn)（注：商品除賣場(chǎng)需要放行單。進(jìn)賣場(chǎng)的干花香包、土特需要清點(diǎn)簽字）。
3、監(jiān)督員工是否帶包包、餐食帶入賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)則上前阻止。
4、監(jiān)督好司導(dǎo)、員工購(gòu)買的商品、從員工通道經(jīng)過(guò)，對(duì)上洗手間的游客進(jìn)行引導(dǎo)。
5、外來(lái)人員來(lái)訪或送餐。需在員工通道外自行聯(lián)系。
二、收銀臺(tái)的崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督好收銀臺(tái)工作，監(jiān)督好游客購(gòu)買的商品是否刷了條碼、是否付款和是否打口條。如沒(méi)有則提醒。游客自己帶的袋子需要打封口條。
2、如遇到游客結(jié)賬多，則防損應(yīng)該維護(hù)好收銀秩序和保持收銀通道的順暢，并且防損員應(yīng)該站在收銀臺(tái)的中間。以便更好的做好監(jiān)督工作。
3、監(jiān)督好該區(qū)域的員工工作行為，以及負(fù)責(zé)區(qū)域的安全監(jiān)督，如有情況馬上報(bào)。
三、玻璃門崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督好游客的進(jìn)出?？梢赃M(jìn)入的情況是：
1、司導(dǎo)帶著進(jìn)。
2、散客需帶卡?？梢猿龅那闆r：
1、2、上洗手間時(shí)間確實(shí)來(lái)不及的情況需看小票。已經(jīng)逛過(guò)一次的游客。
-1第二。
防損員每日工作流程。
一、營(yíng)業(yè)前。
1.每天早上6點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)到崗，并在集合地點(diǎn)集合、開(kāi)早會(huì)。
2.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配、安排隊(duì)員到各個(gè)崗位以及分發(fā)所需辦公用品（如對(duì)講機(jī)、崗位記錄本等）。
3.各自崗位并且檢查各自區(qū)域的貨架上商品是否異樣，檢查是否存在安全隱患，如果有問(wèn)題，應(yīng)該迅速上報(bào)。
二、營(yíng)業(yè)中。
按照各崗位的工作職責(zé)，堅(jiān)守好崗位。
三、營(yíng)業(yè)結(jié)束。
1.等待客人離場(chǎng)，關(guān)閉該區(qū)域的照明后，方可離開(kāi)崗位。
2.合地集合等待其他崗位人員到齊，然后集合、上交辦公用。
品
3.合開(kāi)會(huì)，由隊(duì)員反映當(dāng)日崗位情，以及小組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行工作總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。
4、加班獎(jiǎng)勵(lì)：1分/小時(shí)。
5、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)：客人及領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)2分/次。
備注：
1、分?jǐn)?shù)計(jì)算方式——每分5元，懲罰的分?jǐn)?shù)，用來(lái)當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)（如有剩余，則做部門的公費(fèi)，如不夠獎(jiǎng)勵(lì)，則由部門在當(dāng)月獎(jiǎng)金中，提出部分，作為獎(jiǎng)勵(lì)）。
2、分?jǐn)?shù)，由領(lǐng)班記錄，組長(zhǎng)開(kāi)單獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
3、如連續(xù)3個(gè)月不被扣分以及全勤，則獎(jiǎng)勵(lì)100元。
第四。
儀容、儀表及禮儀。
一、儀容：
1、內(nèi)在方面：要有服務(wù)心態(tài)，要做到微笑服務(wù)，誠(chéng)心服務(wù)。
2、外在方面：頭發(fā)（適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度、不蓋耳朵，干凈、整潔）當(dāng)班期間不能帶耳釘耳環(huán)儀表：
1、著工作裝、皮鞋和黑襪子（要干凈，整齊）。
2、著休閑裝時(shí)，需要干凈，整潔，搭配。
二、禮儀：
1、打招呼：李總王經(jīng)理李主管阿黑哥阿詩(shī)瑪您好?。ㄗ⒁恻c(diǎn)頭加微笑）。
2、工作中：您好，請(qǐng)稍等…….-5可燃固體火災(zāi)、可燃液體火災(zāi)、可燃?xì)怏w火災(zāi)、可燃金屬火災(zāi)、帶電設(shè)備火災(zāi)。
二、燃燒必須具備的三要素：
可燃物、助燃物及著火源。
三、掌握消防安全工作四會(huì)：
會(huì)報(bào)火警1。
19、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散。
四、預(yù)防火災(zāi)的基本措施：
控制可燃物，隔絕助燃物，消除著火。
五、滅火的四種方法：
冷卻滅火法、隔離滅火法、窒息滅火法以及抑制滅火法。
六、報(bào)警的具體注意事項(xiàng)：
詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車。
-78。
一、吵架、打架事件的處理：
1、立刻到現(xiàn)場(chǎng)、同時(shí)用對(duì)講機(jī)上報(bào)通知相關(guān)人員（組長(zhǎng)、領(lǐng)班、值班經(jīng)理）。
如遇緊急情況，則立刻也通知臨崗的防損員及組織區(qū)域員工，上前制止，防止事態(tài)惡化。
2、3、控制好現(xiàn)場(chǎng)，等相關(guān)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，交接好后，則回到崗位繼續(xù)當(dāng)班。做好事情發(fā)生經(jīng)過(guò)和處理的結(jié)果的記錄。
二、游客遺留的物品：
1、2、通知當(dāng)班組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)交由值班經(jīng)理處作登記處理（記錄拾金不昧精神）當(dāng)班組長(zhǎng)做好記錄，以方便到月底做防損員的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、游客丟失物品：
1、2、通知上報(bào)相關(guān)人員，同時(shí)安撫好游客。
交接好相關(guān)人員后，回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員問(wèn)清，同時(shí)記錄好丟失物品的時(shí)間、形狀，顏色數(shù)量和地點(diǎn)等）。
3、帶游客到播音室（銷售辦公室）交由值班經(jīng)理處理。同時(shí)做好事后記錄。
四、游客打破和偷竊商品的處理：
1、2、3、控制好現(xiàn)場(chǎng)、留住游客、同時(shí)立刻通知相關(guān)人員。
等相關(guān)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，交接好后、回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員進(jìn)行處理。做好事后處理記錄。
五、發(fā)現(xiàn)可疑人員：
1、2、3、留意動(dòng)向，同時(shí)通知當(dāng)班組長(zhǎng)以及下個(gè)崗位的防損人員。跟蹤，觀察。同時(shí)時(shí)刻做好突發(fā)事件的發(fā)生。如發(fā)生了，則現(xiàn)場(chǎng)控制。同時(shí)通知相關(guān)人員前來(lái)處理。
-1011-。
防損主管述職報(bào)告篇十五
轉(zhuǎn)眼之間，二零xx年馬上就要過(guò)去了。在過(guò)去一年的里，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和支持下，作為物資部的一員，我同大家一起克服重重困難完成了設(shè)備及物資材料的計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收等工作。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作做如下總結(jié)：
圍繞崗位職能，針對(duì)陳熱項(xiàng)目，從物資計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)等方面制定了標(biāo)準(zhǔn)與措施，使我部門的物資管理做到講制度、講標(biāo)準(zhǔn)、講質(zhì)量、講效率，向規(guī)范化、制度化的方向前進(jìn)。
參與完成7批次輔機(jī)設(shè)備的招標(biāo)及合同簽訂工作，嚴(yán)格按照招標(biāo)程序編制評(píng)標(biāo)用表格，對(duì)個(gè)供應(yīng)商信息進(jìn)行對(duì)比；嚴(yán)格按照要求制定分項(xiàng)報(bào)價(jià)表，嚴(yán)格依據(jù)技術(shù)協(xié)議審核合同到貨、付款條款，為后期物資管理工作打好基礎(chǔ)。
對(duì)各類設(shè)備材料進(jìn)行及時(shí)梳理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度及時(shí)調(diào)整物資供貨進(jìn)度，嚴(yán)格控制設(shè)備進(jìn)廠時(shí)間，建立并完善了各種記錄及臺(tái)帳，及時(shí)向報(bào)甲供物資進(jìn)度信息，并根據(jù)物資供應(yīng)執(zhí)行情況及后期質(zhì)量情況進(jìn)行溯源管理。截止到12月20日各輔機(jī)設(shè)備均在計(jì)劃生產(chǎn)中，設(shè)備到貨及時(shí)率100%，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。
積極配合資產(chǎn)部實(shí)現(xiàn)物資集中采購(gòu)，提供采購(gòu)平臺(tái)規(guī)劃方案，規(guī)范物資采購(gòu)管理，加強(qiáng)物資采購(gòu)信息化建設(shè)，防范招標(biāo)采購(gòu)工作風(fēng)險(xiǎn)，提高效益。同時(shí)進(jìn)一步完善物資管理制度，加強(qiáng)物資采購(gòu)流程化管理。
在物資供應(yīng)量大、物資管理人員少的情況下，雖然完成了物資的招標(biāo)、供應(yīng)、管理等各項(xiàng)工作，但還沒(méi)做到面面俱到，在一些細(xì)小工作中要求還不夠到位，存在松懈、不細(xì)致及馬虎的思想；一些資料歸檔存在滯后或不全的現(xiàn)象，雖然過(guò)后已補(bǔ)上，但總是感到不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的物資管理人員還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)槲镔Y管理經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，一年來(lái)，盡管我刻苦努力，用心工作，取得一些小成績(jī)。在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足的地方，深深感受到自己的工作經(jīng)驗(yàn)、管理能力不夠到位，與工作崗位的需要、項(xiàng)目的要求還存在很大的差距，是今后需要強(qiáng)化和努力的方向。我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、指導(dǎo)：
1、嚴(yán)格要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。
2、克服重重困難，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，為公司及項(xiàng)目部的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總而言之，總結(jié)一年來(lái)的工作，我可以用心的說(shuō)：盡心了，努力了。最后我結(jié)束今天的述職，我希望物資部在我們大家的努力下一步步強(qiáng)大、興旺，因?yàn)檫@是我們?nèi)w人員灑過(guò)汗水的地方，我希望他的興旺，提攜我們的成長(zhǎng)。201x年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！
防損主管述職報(bào)告篇十六
我們是一員，我們是最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)。
前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程。
開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
防損主管述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好:。
***ktv從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:。
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與ktv領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，ktv就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:。
第一、我們將致力于維護(hù)ktv賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹(shù)立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。
第三、在ktv必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!謝謝大家!
防損主管述職報(bào)告篇二
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理一年來(lái)對(duì)我工作的關(guān)心指導(dǎo)，感謝同事對(duì)我工作的支持幫助！結(jié)合一年來(lái)的工作，我從以下三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職如下，請(qǐng)審議。
作為工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人，要踏實(shí)作好本職工作，首先必須在思想上與公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有熟知和掌握技術(shù)，協(xié)同合作！才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，扎實(shí)干好技術(shù)和項(xiàng)目管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展需要并與時(shí)俱進(jìn)。
1、認(rèn)識(shí)明確，把握重點(diǎn)。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線。由于以往年度在xx工程項(xiàng)目上負(fù)責(zé)技術(shù)，主管全廠主機(jī)設(shè)備安裝到調(diào)試和施工過(guò)程中關(guān)鍵部位的程序控制。所以在工作中對(duì)遇到的問(wèn)題能及時(shí)提出和落實(shí)解決，承上啟下，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，整合我們的集體優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目管理中有效地提高了全員質(zhì)量意識(shí)。參與制定了代表本項(xiàng)目特色的機(jī)裝工程科管理制度，安排管理人員分配給各個(gè)施工隊(duì)伍，采取驗(yàn)收工程質(zhì)量及進(jìn)度的情況并以百分比的形式直接與工程款掛鉤的方法，落實(shí)項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度，設(shè)定月最佳施工隊(duì)伍并予以獎(jiǎng)勵(lì)！這樣，在大家一致的努力下，屯河項(xiàng)目因此得以安全，高效，高質(zhì)量的運(yùn)行著！在確保施工安全，施工質(zhì)量的前提下達(dá)到年底點(diǎn)火的目標(biāo)！
2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著安全第一！要?jiǎng)?wù)思想進(jìn)行班組安全生產(chǎn)的管理工作。首先是落實(shí)公司，項(xiàng)目制定的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，督促施工班組，然后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)多查多看多提醒，對(duì)潛在和存在的安全隱患生產(chǎn)逐一排查、配合項(xiàng)目安全、監(jiān)督部門的管理工作，合理解決了安全與生產(chǎn)的關(guān)系。
3、文明施工樹(shù)形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，基礎(chǔ)工作水平代表著一個(gè)企業(yè)的管理水平———細(xì)節(jié)決定成敗！因此，這一年來(lái)我就把這一工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，從項(xiàng)目設(shè)備安裝前期的基礎(chǔ)工作到關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量控制和后期設(shè)備調(diào)試正常運(yùn)行都努力按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平要求，盡心管理，踏實(shí)工作。通過(guò)我的努力，工作有了一定起色，尤其是在施工現(xiàn)場(chǎng)得到了項(xiàng)目部與甲方的高度稱贊。他們說(shuō)：有鄧工在，放心！
4、技術(shù)核心。作為xx，屯河項(xiàng)目機(jī)裝工程部的技術(shù)負(fù)責(zé)人，自己以積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心深入施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真了解分析施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以身作則，以自己出色的工作經(jīng)驗(yàn)解決工地上一個(gè)又一個(gè)的技術(shù)難題，為設(shè)備的正確安裝提供了保障。屯河試車期間，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部工程科的同志們，克服下雪，低溫，路滑等困難，以最高的試車要求對(duì)每一項(xiàng)單機(jī)進(jìn)行精細(xì)的試運(yùn)行，試車全過(guò)程，協(xié)同合作！積極帶領(lǐng)相關(guān)人員參與到調(diào)試中去，并采取分配的方式，多點(diǎn)開(kāi)花，讓試車工作能夠高效的進(jìn)行！對(duì)調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)到班組并徹底解決。
5、新人導(dǎo)師。作為老資歷的蘇州中材人，我時(shí)刻將培養(yǎng)新人作為自己的使命，我深知做工程工作是項(xiàng)艱苦的工作，是項(xiàng)身體與意志都得到錘煉的工作，而剛從大學(xué)溫床畢業(yè)的學(xué)生加入到這樣工作來(lái)之后肯定會(huì)有許多的不適應(yīng)，不管是安全和工作方面還是生活方面，都會(huì)遇到很多的苦難和困擾，而我，積極主動(dòng)的以一名導(dǎo)師的角色帶領(lǐng)他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中去，以積極樂(lè)觀，向上的工作態(tài)度去面對(duì)工程的一切，讓他們?cè)诿β档膶W(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去成長(zhǎng)，去適應(yīng)！就如今年的兩名機(jī)裝新人，在我的帶領(lǐng)下積極的投入到試車當(dāng)中去，不怕臟不怕累，充實(shí)的工作，快樂(lè)的生活，下班后依然可以成為忘年之交，談人生，談理想！把酒言歡，真正的讓新人融入到項(xiàng)目部這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)！我想，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務(wù)和責(zé)任！
作為項(xiàng)目技術(shù)主管，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立正確的權(quán)利觀、地位觀，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立公正廉潔的項(xiàng)目管理人員的形象?！肮?、廉生威”。作為一名管理干部，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，嚴(yán)格要求自己，對(duì)照項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的形象標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我檢查，做到公平、公開(kāi)、公正，始終保持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
二是嚴(yán)守紀(jì)律，潔身自好。在工作中時(shí)刻遵循公司和項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度。做到了不為自己謀取私利，不以權(quán)壓人；不利用工作之便為自己的親屬、朋友辦違背原則和違反公司和項(xiàng)目制度的事。在業(yè)務(wù)工作往來(lái)中，遵循節(jié)簡(jiǎn)的原則，為項(xiàng)目能省一分錢算一分錢。時(shí)刻把公司的利益放在首位。
20xx年是難忘的一年，作為老蘇州中材人，我親身經(jīng)歷著x中材的各種改變與進(jìn)步，現(xiàn)如今，公司大戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移是跨出的改革之路的一個(gè)大腳步，我作為蘇州中材人，始終由衷的將公司的利益放在第一位，熱忱的踏實(shí)工作，將自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給了公司，同時(shí)也希望能夠以我的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技術(shù)知識(shí)持續(xù)的幫助公司給予的每一個(gè)項(xiàng)目安全，高質(zhì)量，高效率的保證！最后，希望公司能在改革中越走越輝煌，也希望項(xiàng)目部一切順利！
謝謝大家！
防損主管述職報(bào)告篇三
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。小編提供了餐廳主管述職報(bào)告，歡迎欣賞！
餐廳主管述職報(bào)告1大家好！我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，xx文化，xx年加入xx酒店這個(gè)大家庭，xx年通過(guò)競(jìng)聘，擔(dān)任餐飲主管至今。兩年來(lái)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心后愛(ài)下，以及同事們的幫助和支持下，自己由一名業(yè)務(wù)新兵逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思的責(zé)任人。在工作中，我較好的履行了餐廳主管的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到了賓客和同事們的好評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，收獲頗多，現(xiàn)就本人好久來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。為此，我一直把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)我部員工的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。我從規(guī)范禮儀服務(wù)入手，推行了規(guī)范化一條龍式服務(wù)。從顧客進(jìn)門開(kāi)始到離去，從點(diǎn)菜、上菜、席間服務(wù)等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大顧客高興而來(lái)，滿意而去。
二是健全個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)個(gè)性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善中餐廳客史檔案，嚴(yán)格送餐回收登記制度，制定中餐每日工作標(biāo)準(zhǔn)，自助餐餐牌的事宜。并完善事故責(zé)任制，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結(jié)束時(shí)間，責(zé)任落實(shí)到人，避免失誤對(duì)公司造成損失。
三是不斷創(chuàng)新菜品。和行政總廚協(xié)調(diào)溝通新菜品培訓(xùn)事宜，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在羅總監(jiān)帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我們?cè)诓似焚|(zhì)量上下了很大功夫。顧客來(lái)到店里，除了享受到貼心的服務(wù)外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系。俗話說(shuō)眾口難調(diào)，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào)。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)xx項(xiàng)。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
xx餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：個(gè)人的自信心還需加強(qiáng)，在工作中顧慮較多，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督不足，服務(wù)人員主觀積極性沒(méi)充分調(diào)動(dòng)，自己的眼界不夠開(kāi)闊。獨(dú)立工作的能力還有待提高，作為一名餐飲主管我的管理能力還需提高。
一是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)，固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。
二是狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。循序漸進(jìn)推行餐飲人性化服務(wù)舉措實(shí)施細(xì)則。加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
總之，在以后的工作中一定要能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！
以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正！
餐廳主管述職報(bào)告2本人xxx，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
食府成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，本部門管理層自本部門成立之初開(kāi)始，即對(duì)本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)：
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé)；樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)死角同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
3、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。
4、培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí)，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
5、加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn)，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。
二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
1、如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。
2、前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合，前臺(tái)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承。
3、出現(xiàn)問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。
4、經(jīng)常考核，評(píng)比，來(lái)增強(qiáng)各班組的能力。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才。
需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。
1、讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2、從日常工作中評(píng)比，考核，來(lái)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3、對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善。
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1、對(duì)本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2、通過(guò)一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高。
3、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
五、存在的主要問(wèn)題。
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
1、在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。
2、一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向。
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力。
2、狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。
3、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。
xxx年即將結(jié)束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì)；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望。為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！
餐廳主管述職報(bào)告3中午好！首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況。
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制。
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！
防損主管述職報(bào)告篇四
大家好！
我是20xx年xx月xx號(hào)入職公司的，在公司我擔(dān)任行政主管，主要負(fù)責(zé)公司的行政工作。很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對(duì)我工作的支持。回顧這幾個(gè)月的工作，有收獲也有很多感概。短短的幾個(gè)月的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂(lè)，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯?duì)行政工作的不成熟而帶來(lái)的壓力。雖然在這幾個(gè)月的工作中，自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面對(duì)我20xx年xx個(gè)月的工作進(jìn)行述職，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作
行政工作主要的一點(diǎn)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給編輯任務(wù)，負(fù)責(zé)與各位編輯進(jìn)行溝通，配合各位編輯工作。
2、招聘工作
寫(xiě)手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性，導(dǎo)致寫(xiě)手的流動(dòng)性很大，所以招聘優(yōu)秀寫(xiě)手是每天的工作重點(diǎn)。個(gè)別寫(xiě)手是主動(dòng)加招聘qq進(jìn)行洽談，大部分寫(xiě)手是先打電話通知qq——看寫(xiě)手須知——發(fā)論文樣本——發(fā)筆試題目和資料庫(kù)——筆試——筆試合格——最后成為公司的寫(xiě)手。雖然招聘寫(xiě)手是一個(gè)比較繁重的工作，但是每一步都要認(rèn)真，因?yàn)檎衅笇?xiě)手是給寫(xiě)手和公司提供一個(gè)雙贏的機(jī)會(huì)，公司需要好的寫(xiě)手，而寫(xiě)手也通過(guò)公司積累了物質(zhì)財(cái)富，所以每招一個(gè)成功的寫(xiě)手，自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限，不能保證每一個(gè)寫(xiě)手都很優(yōu)秀，這也給編輯們帶來(lái)了一定的壓力，還請(qǐng)各位編輯見(jiàn)諒。在這x個(gè)月的工作中，我共招聘x多位寫(xiě)手。偶爾我也會(huì)配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。
3、網(wǎng)站錄入和更新
由于招聘寫(xiě)手是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，所以每天都要更新xx網(wǎng)站來(lái)拓展寫(xiě)手的能源。xx和xx網(wǎng)是每天都要更新的，xx和xx和xx這三個(gè)網(wǎng)站是每x天錄入一次，每次錄入x篇文章進(jìn)行更新。
在公司的x個(gè)月中我共錄入了x個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容，錄論文和期刊。x月份的時(shí)候是xx和xx這x個(gè)網(wǎng)站。x月份的時(shí)候是xx和xx這x個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的錄入。
4、xx后臺(tái)的錄入
xx是咱們公司的重要客戶，他的稿件都要通過(guò)專用后臺(tái)進(jìn)行分配和調(diào)整，每天早中晚至少三次登陸后臺(tái)，查看最新的動(dòng)態(tài)，給編輯分配任務(wù)。
擔(dān)任行政工作x個(gè)月以來(lái)，發(fā)現(xiàn)有很多不足，招聘寫(xiě)手的時(shí)候缺少耐心，審查筆試稿子不夠認(rèn)真，這讓一些不負(fù)責(zé)任的寫(xiě)手乘虛而入，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)不夠仔細(xì)，影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力。
加入公司負(fù)責(zé)行政工作x個(gè)月來(lái)，我覺(jué)得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要時(shí)刻保持飽滿的熱情，要有足夠的耐心，不能急于求成，要腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)的工作，雖然有的時(shí)候所做的工作都是重復(fù)的，但是每一時(shí)刻都要認(rèn)真，細(xì)致的面對(duì)工作，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對(duì)待工作有責(zé)任感和信心，不能自滿，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。
1、加大招聘力度。
20xx年的招聘工作做的不是很成功，寫(xiě)手總是不夠用，在即將到來(lái)的20xx年我要加大招聘力度，尤其是醫(yī)學(xué)寫(xiě)手，不能讓公司因?yàn)槲业恼衅覆划?dāng)而影響公司的發(fā)展。我會(huì)努力，認(rèn)真，不能有一絲一毫的懈怠的去面對(duì)招聘工作，讓公司的行政部門成為各個(gè)部門發(fā)展的后備軍。
2、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作。
行政部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的橋梁，在20xx年我會(huì)繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，做好后勤保障的服務(wù)職能。
防損主管述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，是西安人，2011年-2013年在龍首原人人樂(lè)超市擔(dān)任防損主管一直.今天非常榮幸的參加公司防損主管競(jìng)聘，下面我從安全與管理，效益，責(zé)任三個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)公司防損主管管理工作的一點(diǎn)理解和建議。
通常我們所說(shuō)的安全是：沒(méi)有危險(xiǎn)，不受威脅，不發(fā)生事故，具體說(shuō)是不致對(duì)人的身體造成傷害和威脅，不會(huì)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境危害。
安全依賴管理。管理是指：使其所負(fù)責(zé)工作順利進(jìn)行。
成功管理=有效機(jī)制+科學(xué)方法。
企業(yè)要切實(shí)履行好在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，通過(guò)改善營(yíng)運(yùn)條件，克服不安全因素，防止一系列事故的發(fā)生，確保消費(fèi)者和員工的人身安全，公司財(cái)產(chǎn)安全的前提條件下順利進(jìn)行，建立運(yùn)用公司的一切資源，已達(dá)到公司盈利的目的，所采取的組織性，技術(shù)性措施的有效運(yùn)行機(jī)制。建立健全安全的營(yíng)運(yùn)管理網(wǎng)絡(luò)體制，本著“公司負(fù)責(zé)”“行業(yè)負(fù)責(zé)”“顧客監(jiān)督”的安全管理體制和“誰(shuí)主管”“誰(shuí)負(fù)責(zé)”的防火責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)全員，全過(guò)程，全方位的安全管理。
成功企業(yè)=效益+安全。
成功的企業(yè)來(lái)源于效益和安全，效益從何而來(lái)，作為一名防損主管。
1.將商品的丟失率控制在最低，是當(dāng)前首要的任務(wù)，必須時(shí)刻。
將公司提出的“人防”“物防”“技防”落到實(shí)處，責(zé)任到人！
2.防盜意識(shí)全面提升。
超市防盜管理，首先要避開(kāi)防損是專業(yè)部門或相關(guān)人員的事，而于己無(wú)關(guān)這一認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。上至經(jīng)理下至普通員工，降損人人有責(zé)，群防群治才能事半功倍。因此，超市要將“培訓(xùn)”“通報(bào)”“檢查”六字方針貫穿到整個(gè)防損過(guò)程中去，所有在職員工（包括廠家促銷員）都要參加防損部門的商品安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)理解商品被盜，丟失，損壞的危害性，熟悉并掌握盜竊份子心理與動(dòng)機(jī)，摸清其活動(dòng)規(guī)律，明確各自的防損重點(diǎn)部位，全面提升員工防范意識(shí)，防損部門要定期的將超市內(nèi)發(fā)生的盜竊事件適時(shí)的通報(bào)給全體員工，讓大家隨時(shí)都能了解到超市防盜動(dòng)態(tài)管理，對(duì)有突出貢獻(xiàn)者予以及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，超市管理層要定期或不定期的對(duì)化妝品以及體積較小，價(jià)值高的易丟失的商品進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)防盜漏洞，防范于未然，也可以組織班組進(jìn)行突擊檢查，常能對(duì)內(nèi)盜起到威懾作用。
3.防損工作強(qiáng)調(diào)隱蔽性。
一般而言，大.中型超市都設(shè)有防損部或保衛(wèi)部，其功能由內(nèi)保和外保之分，賣場(chǎng)的問(wèn)題是，一些超市的內(nèi)保在防盜中保密性不強(qiáng)，如距離嫌疑人太近，目光過(guò)于直視，隱蔽性太差，因此要求內(nèi)巡人員在賣場(chǎng)注意三點(diǎn)：
一是不要隨意與工作人員打招呼，以免驚動(dòng)嫌疑人。二是要隱蔽張貼防盜扣和磁條。
三是要熟練的使用各種電子商品防盜系統(tǒng)。
此外，專業(yè)人員應(yīng)積極主動(dòng)的與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)密切配合，加大賣場(chǎng)的防損力度，并將思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通，事業(yè)心強(qiáng)的高素質(zhì)人員充實(shí)到防損第一線。
4.防損制度體現(xiàn)全面性。
防損工作是動(dòng)態(tài)的，各個(gè)案例的差異性非常大。所以超市要在常規(guī)制度的基礎(chǔ)上。適時(shí)地有針對(duì)性的根據(jù)新情況及薄弱的環(huán)節(jié)不斷的進(jìn)行完善，從分體現(xiàn)“制度面前人人平等，制度大于老板”凡事做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，從而使防盜管理達(dá)到規(guī)范化。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心”“兩手準(zhǔn)備”的心態(tài)，如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜各位領(lǐng)導(dǎo)和大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職的主管，使公司防損管理工作更上一層樓，如果競(jìng)聘失敗，說(shuō)明自己還是有所欠缺，能力有待提高，一定會(huì)在將來(lái)的工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，我深信，我們一峰公司的明天會(huì)更加輝煌！
發(fā)言人：
防損主管述職報(bào)告篇六
作為會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。
認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的'重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前x個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題x個(gè)次，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人x人次，其中扣發(fā)考核性工資x人次，扣款金額x元。
我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。
今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班x天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。
通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái)，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高會(huì)計(jì)主管的履職能力。
一年來(lái)，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。
首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。
其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。
三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。
截止x月末，我行存款日均余額x萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，比同期分別上升x%、x%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了x萬(wàn)美元，提前完成全年任務(wù)。
五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來(lái)，在原有x行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了x行pos機(jī)及“一卡通”，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹(shù)立積極的x行新風(fēng)。
開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái)，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;。
要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。
上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。
防損主管述職報(bào)告篇七
調(diào)查背景：防損問(wèn)題，是一個(gè)世界性的共性問(wèn)題，在我國(guó)，經(jīng)過(guò)30年改革開(kāi)放，商業(yè)零售業(yè)發(fā)展迅猛，但經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上的防損管理問(wèn)題，也是一個(gè)帶有行業(yè)普遍性的突出問(wèn)題。
根據(jù)國(guó)外的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球零售損耗每年使零售商損耗1045億美元，占零售額1.34%，北美地區(qū)、歐洲地區(qū)的零售商損耗都超過(guò)1%。而在我國(guó)，據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，零售損耗達(dá)到了接近2%的水平。這對(duì)于以薄利為特征的商業(yè)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。
調(diào)查目的：此次我們主要針對(duì)大統(tǒng)百貨超市可觀察的損耗情況進(jìn)行防損調(diào)查，了解到超市的損耗情況、實(shí)施的耗損措施以及還需改進(jìn)的地方進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。
一、我國(guó)零售損耗現(xiàn)狀。
保點(diǎn)系統(tǒng)公司與歐睿信息咨詢公司日前共同推出的《全球零售盜竊晴雨表》顯示，2012年—2013年中國(guó)零售業(yè)因顧客及員工盜竊、供貨商欺詐或行政失誤等造成的貨品損失率為1.5％，達(dá)1404億元人民幣。而去年全球零售貨品損耗超過(guò)1120億美元，占全球零售銷售總額的1.4％。
此項(xiàng)調(diào)查是全球最大型的零售犯罪及損耗調(diào)查。調(diào)查涉及美國(guó)、巴西、英國(guó)和中國(guó)等16個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涵蓋16萬(wàn)家大型零售企業(yè)。調(diào)查顯示，中國(guó)已成為調(diào)查國(guó)家中損耗率第二高的國(guó)家，僅次于巴西和墨西哥1.6％的貨品損耗率，并明顯高于之前12個(gè)月1.11％的調(diào)查結(jié)果。而零售商往往抬高貨品售價(jià)以彌補(bǔ)損耗，平均每個(gè)中國(guó)人為此承擔(dān)104元。
調(diào)查指出，顧客盜竊是大部分地區(qū)零售貨品損耗的主要原因，其次是員工盜竊。中國(guó)零售商所承受的損耗中，有38%源自顧客盜竊，員工盜竊的比例達(dá)到35%。而最常被盜竊的商品是時(shí)尚配飾、牛仔褲、鞋類、女性內(nèi)衣褲/貼身衣物、高附加值的電子產(chǎn)品、配方奶粉、電子游戲產(chǎn)品、衛(wèi)星導(dǎo)航/全球定位系統(tǒng)以及移動(dòng)設(shè)備配件等。
二、大統(tǒng)百貨超市防損調(diào)查實(shí)況。
（一）外包裝破損現(xiàn)象以及相關(guān)解決措施1.現(xiàn)象：包裝破損、擠壓、污損措施：收貨時(shí)確保物品清潔、包裝完整，搬運(yùn)、碼放小心、碼放整齊、牢固，破損包裝返廠退款。
2現(xiàn)象：存貨放置久，紙箱變軟內(nèi)裝商品壓壞。
措施：隨時(shí)注意商品庫(kù)存天數(shù)，避免庫(kù)存過(guò)高，超過(guò)庫(kù)存指標(biāo)應(yīng)主動(dòng)辦理退貨。
3.現(xiàn)象：老鼠咬壞商品。
措施：賣場(chǎng)懸掛一些提示顧客“不要拆包”的pop;加強(qiáng)巡查工作。
（二）自然損耗（蔬菜水果）現(xiàn)象以及相關(guān)解決措施1.現(xiàn)象：蔬菜水果自然脫水嚴(yán)重。
措施：儲(chǔ)藏和銷售過(guò)程中，包裹保鮮膜，做好蔬果的保鮮工作。2.現(xiàn)象：生鮮商品腐敗或顧客將質(zhì)量較差的部分剝離。
措施：理貨員把腐敗部分剝離，個(gè)或袋進(jìn)行銷售，特價(jià)處理。
（三）過(guò)期變質(zhì)現(xiàn)象以及相關(guān)解決措施變質(zhì)（主要出現(xiàn)在生鮮部和食品部）。
1.現(xiàn)象：定貨過(guò)多沒(méi)賣完就變質(zhì)。
措施：訂貨時(shí)參考?xì)v史資料，準(zhǔn)確預(yù)估銷售數(shù)量；若有賣不完的庫(kù)存，應(yīng)提前退回供應(yīng)商或折價(jià)清倉(cāng)。
2.現(xiàn)象：保存條件不得當(dāng)，包括停電太久，冷藏設(shè)備故障。
措施：按商品的儲(chǔ)存條件正確儲(chǔ)存；建立設(shè)備維護(hù)檢查制度。過(guò)期。
1.現(xiàn)象：商品保質(zhì)期過(guò)期。
措施：a：收貨時(shí)，嚴(yán)格檢貨，拒絕接受過(guò)期變質(zhì)商品。2.現(xiàn)象：商品過(guò)季。
措施：合理控制庫(kù)存，在季節(jié)。
結(jié)束前提降價(jià)出清存貨或季節(jié)結(jié)束后退回供應(yīng)商。
（四）易碎品1.現(xiàn)象：易碎品破損。
措施：貨架處貼有提示，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)顧客損壞，有顧客賠償。
（五）散貨。
1.現(xiàn)象：散貨混在一起。
措施：小袋或瓶包裝銷售，分開(kāi)獨(dú)立儲(chǔ)存。2.現(xiàn)象：散貨混在一起購(gòu)買后付款前又取消購(gòu)買意愿。
措施：帶有包裝的有理貨員分理，無(wú)包裝的提醒顧客不要混裝。3.現(xiàn)象：食品傾灑（谷物、顆粒狀）。
措施：清理現(xiàn)場(chǎng)，收集無(wú)損商品，返廠處理。4.現(xiàn)象：商品受損，雖影響銷售，但并未改變商品屬性。
措施：再加工。
（六）貴重商品。
1.現(xiàn)象：進(jìn)口洗浴用品；高檔嬰兒用品；高級(jí)化妝品措施：不同的貴重商品均采用的是不同的防盜鎖，而且解鎖的儀器也是不盡相同的，有的貴重商品甚至?xí)捎脙蓚€(gè)防盜措施。
（七）書(shū)籍及電子產(chǎn)品。
1.現(xiàn)象：小朋友在書(shū)架旁邊閱讀書(shū)籍措施：
（1）書(shū)籍的理貨員巡邏的比較頻繁，對(duì)于小朋友也會(huì)進(jìn)行相關(guān)的提醒（2）理貨員會(huì)定期對(duì)書(shū)籍進(jìn)行盤存，對(duì)于有些損耗的書(shū)籍會(huì)做特價(jià)處理（3）對(duì)相關(guān)過(guò)期的雜志進(jìn)行特價(jià)處理，或者是搭售的方式處理2.現(xiàn)象：小朋友使用點(diǎn)讀機(jī)措施：
孤兒商品是誕生在超市的內(nèi)部名詞，是消費(fèi)者超市購(gòu)物是，選購(gòu)了一種商品卻又臨時(shí)決定不要，然后將商品丟在一旁，無(wú)人照管的商品。
現(xiàn)象：一帶小面包“躺倒”了生姜之中；一盒核桃仁“來(lái)到”紅彤彤的蘋(píng)果身邊；
一帶包裝的水果糖果“游”到了棉花糖之間；
人們將這些孤兒商品放在附近的或者角落的購(gòu)物籃中或者推車之中。但是，在大統(tǒng)百貨中沒(méi)有看到標(biāo)記較為明顯的孤兒商品的回收處。
可采取措施：
1.可設(shè)立店內(nèi)付款臺(tái)，在舒適，肉類等食品區(qū)專門設(shè)立收銀地點(diǎn)，讓顧客先付錢后提貨，盡可能減少損耗。（生鮮方面也可以采用）。
2.要求理貨員加強(qiáng)巡場(chǎng)進(jìn)行回收，安排專門的工作人員進(jìn)行分類，3.明確標(biāo)識(shí)（1）可以在顯眼的位置設(shè)置“孤兒商品回家欄，讓顧客將不要的商品放在合適的位置。
（2）提高商品的標(biāo)識(shí)的可識(shí)別性，比如價(jià)格，擺放的位置等，讓顧客對(duì)商品又更加清晰地認(rèn)識(shí)，以防顧客盲目選購(gòu)。
三、防盜。
中國(guó)零售商所承受的損耗中，有38%源自顧客盜竊，員工盜竊的比例達(dá)到35%。
（一）內(nèi)盜解決措施。
1.加強(qiáng)員工、促銷員、保潔工道德及價(jià)值觀意識(shí)教育，加強(qiáng)反扒及內(nèi)容舉報(bào)重賞。
2.不定期對(duì)員工出入口進(jìn)行稽核。3.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入貨區(qū)。
4.所有員工購(gòu)物必須在指定收銀臺(tái)結(jié)賬。5.購(gòu)買的商品不得在非稽核口出賣場(chǎng)。6.收銀員不得為親屬、朋友結(jié)賬。
7.所有員工自用品與賣區(qū)商品相同的不得帶入賣場(chǎng)，必須帶入賣場(chǎng)的自用品，需內(nèi)部統(tǒng)一印制的標(biāo)簽張貼，以便于與賣場(chǎng)商品。
（二）外盜解決措施1.賣場(chǎng)基本無(wú)死角監(jiān)控器。
2.對(duì)耗損較高的商品加裝磁條、防盜環(huán)，貴重商品可考慮封閉式銷售、3.條碼標(biāo)簽必須有容易斷裂的刀痕，以免顧客換條碼。
4.商品退貨要有簽字齊全的退貨單，保安人員檢查并做退貨登記放行。5.商品攜入攜出單均由保衛(wèi)部領(lǐng)用，其他部門不得領(lǐng)用。
6.大宗購(gòu)物有主管、經(jīng)理簽字，保衛(wèi)人員對(duì)銷售清單時(shí)間、數(shù)量、金額核對(duì)后放行。
四、損耗預(yù)防建議。
1.加強(qiáng)全體員工的政治思想教育，法制教育，增強(qiáng)全員的法制觀念，從而減少內(nèi)盜情況發(fā)生。
2.定期和不定期的對(duì)全員進(jìn)行防損知識(shí)培訓(xùn)及宣傳工作，提高每位員工的防損意識(shí)，協(xié)助防損部做好防損工作，把全員防損工作落實(shí)到實(shí)處。
3.準(zhǔn)確核準(zhǔn)銷售量，制定精準(zhǔn)的供貨量，減少庫(kù)存損耗。4.收貨時(shí)嚴(yán)格審核商品，避免商家貨品損壞、過(guò)期。5.與供貨商達(dá)成協(xié)議，某些種類的損耗可（或折價(jià)）退貨。6.建立完善的檢查體系，注意貨品的有效期。
班級(jí)：103212專業(yè)：電子商務(wù)。
防損主管述職報(bào)告篇八
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人自2007年入職公司以來(lái)從一名基層防損員做起到防損班長(zhǎng)助理、防損班長(zhǎng)、防損主管，從現(xiàn)場(chǎng)工作到負(fù)責(zé)部門工作，有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，虛心接受部門各位員工的意見(jiàn)。做到不驕不躁，虛心請(qǐng)教。現(xiàn)在防損部的各項(xiàng)工作開(kāi)展的井然有序。
二、制定了各項(xiàng)工作制度：
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的防損隊(duì)伍。本人接手防損部工作后，為規(guī)范升旗隊(duì)伍的建設(shè)，制定了升旗操作流程。針對(duì)防損部現(xiàn)狀，新增加了交接班點(diǎn)名制度、軍訓(xùn)考核、員工違紀(jì)檢查等各項(xiàng)制度?，F(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，與公司保持高度一致；同事們能聽(tīng)從指揮、服從安排、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨，因此在工作的過(guò)程中呈現(xiàn)出了很多好人好事：有的拾金不昧；有的利用所學(xué)的防損知識(shí)抓獲偷竊賊；有的在面對(duì)突發(fā)事件機(jī)智靈活，迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表?yè)P(yáng)。雖說(shuō)還存在很多不足的地方，但在以后的工作中會(huì)慢慢改進(jìn)。
三、安全保衛(wèi)工作。
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安全是經(jīng)營(yíng)的前提，保證安全是本部門的工作職責(zé)。2011年上半年任職防損部班長(zhǎng)崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果，并抓獲了多名小偷，維護(hù)了公司利益。11月任職防損部主管過(guò)程中，出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后，本人組織了各班班長(zhǎng)了解情況并到現(xiàn)場(chǎng)查看。感覺(jué)事態(tài)的嚴(yán)駿，立即制定方案，安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守，經(jīng)過(guò)三個(gè)晚上的蹲守。終于在第三日抓到進(jìn)入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過(guò)與工程部溝通協(xié)商后，增加了周邊的圍護(hù)。事件后整個(gè)部門檢討，總結(jié)教訓(xùn)，為日后工作提供必要的經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部加大巡查力度，實(shí)施崗位責(zé)任制，對(duì)閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)盤問(wèn)跟蹤、清理，逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
四、消防安全：
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終是工作的重點(diǎn)。2011年各級(jí)政府部門對(duì)消防安全尤為重視，大運(yùn)期間由于港隆城處于大運(yùn)場(chǎng)館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點(diǎn)安全單位，不時(shí)有消防執(zhí)法人員前來(lái)檢查。為了保證消防器材的安全管理，本人作為防損部消防安全的負(fù)責(zé)人，對(duì)所有消防器材都進(jìn)行了全面檢查。對(duì)損壞了器材及時(shí)上報(bào)公司并進(jìn)行了更換。按消防四個(gè)能力要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使每一名員工都能準(zhǔn)確熟練使用消防器材，掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)修復(fù)啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進(jìn)行二次消防滅火演練。11月底對(duì)所有滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。為便于消防管理，完成了消防器材重新編號(hào)的工作。本部確定安全第一責(zé)任人和區(qū)域分管負(fù)責(zé)制；以每周一小檢、每月一大檢的方式，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
五、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作：
本人在防損主管工作中，極積努力提高防損隊(duì)員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營(yíng)中展現(xiàn)不一定的精神風(fēng)貌。由于上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊(duì)員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。在人員招聘錄用加多條件，本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高?，F(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進(jìn)步。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使xx文化深入人心。再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)，改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。使員工融入公司團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，防損就是與客人第一個(gè)接觸點(diǎn)，是公司的一道靚麗風(fēng)景線。保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。部門也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重員工思想教育。使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
六、保潔綠化：
防損部監(jiān)管著商場(chǎng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因?yàn)楣旧虉?chǎng)人流量大，在周末時(shí)人流量過(guò)萬(wàn)。廣場(chǎng)又經(jīng)常做促銷活動(dòng)。所以給清潔工作帶來(lái)了很大的壓力。為了能把工作做好，在我任職后制定了保潔部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，每日兩次針對(duì)保潔部的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有不合格項(xiàng)目，發(fā)放定時(shí)整改書(shū)。并要求崗位共同監(jiān)管，遇到衛(wèi)生不合格的，要及時(shí)通知保潔部定時(shí)整改。制定了每周對(duì)公共洗手間按時(shí)進(jìn)行除臭工作。每周進(jìn)行最少一次消殺，為消殺制定方案，跟蹤消殺全過(guò)程。并按合同要求聯(lián)系保潔負(fù)責(zé)人協(xié)商年底清洗外墻的相關(guān)工作。要求以安全為主，做好防護(hù)工作。提供高空作業(yè)資格證，身份證等有關(guān)證件。聯(lián)系綠化公司，對(duì)公司區(qū)域綠化定時(shí)修剪與保養(yǎng)更換等工作。
七、工作中存在的缺點(diǎn)和不足：
在一年的工作中，本人在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、自身的管理經(jīng)驗(yàn)不足，以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證件，需要進(jìn)一步努力。
6、對(duì)綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強(qiáng)。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我會(huì)要高度重視。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在樹(shù)立xx形象和完善防損部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在明年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
深圳市xx商業(yè)管理有限公司。
防損部。
防損主管述職報(bào)告篇九
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之。
一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！币荒陙?lái)，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著人們的思想不斷提升，人們的自主意識(shí)也隨之增高，如今對(duì)人做的工作難度也日益漸增，這就對(duì)防損工作的要求越來(lái)越高，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的涉足，重點(diǎn)針對(duì)管理知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、庫(kù)房?jī)?chǔ)存等各方面知識(shí)，以確保防損工作能夠順利進(jìn)行。
我通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)及目標(biāo)管理原則(smart)的學(xué)習(xí)，我了解到要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，需要各方面著手，不僅僅需要業(yè)績(jī)，個(gè)人素質(zhì)的提升同樣重要，為此，我組織開(kāi)展了多次思想培訓(xùn)會(huì)議，提升整體成員的素質(zhì)，強(qiáng)化全體成員的忠誠(chéng)度，從大局出發(fā)，將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、公平、公正的防損工作小組，為超市的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”，帶頭遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，同時(shí)將工作貫徹落實(shí)，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。今年為將防損團(tuán)隊(duì)打造成精英隊(duì)伍，我結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法與目標(biāo)管理原則，創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績(jī)管理方案，我結(jié)合公司政策方針，確定了防損率同比去年下降5%的標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任劃分到人頭，并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對(duì)他們的完成目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋訪他們平時(shí)的工作表現(xiàn)，防止完成了業(yè)績(jī)但是卻同樣無(wú)法給公司帶來(lái)利益的行為。
為做好超市防損工作，我經(jīng)常深入基層了解民意，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知，很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來(lái)干什么的，這給了我啟發(fā)，運(yùn)用這些人員的力量，結(jié)合防損團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)，我組織她們和防損人員同時(shí)參加到工作中，讓他們之間建立起感情，自動(dòng)自發(fā)的建立起一個(gè)防損網(wǎng)絡(luò)。
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣，我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外，著重對(duì)員工進(jìn)行了“明察暗訪”廉潔活動(dòng)，防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，帶壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作，我組織成立了廉潔公正尋訪小組，對(duì)內(nèi)線缺失、蓄意誹謗等問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查，確保每個(gè)人能夠得到公平公正的回答。對(duì)不合格人員進(jìn)行內(nèi)部教育，并進(jìn)行后期跟蹤追訪，如再范則開(kāi)除并公開(kāi)批評(píng);對(duì)優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開(kāi)表?yè)P(yáng)，讓大家學(xué)習(xí)其先進(jìn)精神，創(chuàng)造一個(gè)和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
20xx年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，這一切都依靠的是大家的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計(jì)劃，并對(duì)其他方面進(jìn)行了改進(jìn)。
(一)運(yùn)用鏈條式管理，確保管理暢通。結(jié)合kpi和smart原則，聯(lián)合人力資源部，創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案，有效的提高了員工的積極性，減少了公司的損失。
(三)加強(qiáng)庫(kù)存管理，確保損失最小。超市的生鮮食物損失，一直是一個(gè)老大難問(wèn)題，也是我們無(wú)法估量的損失。針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題，我們通過(guò)多方的查找信息，制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲(chǔ)存條件，保證了完整的保鮮鏈，減少了生鮮食物報(bào)損數(shù)量。
孔子曰：吾日三省吾身?；仡欉@一年來(lái)的工作，我感到十分充實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的成績(jī)，但我深知距上級(jí)的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為超市的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。
一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系、提升內(nèi)部管理水平。二是完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監(jiān)督體系。實(shí)施追蹤式監(jiān)督，不定時(shí)流動(dòng)監(jiān)督，促進(jìn)員工加強(qiáng)自律能力，以全身心投入到工作中，用自己的力量為公司的利益做貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，借今天述職的機(jī)會(huì)，感謝一年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請(qǐng)大家放心，也肯請(qǐng)大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時(shí)，對(duì)我今后的工作提出忠懇保貴的意見(jiàn)和建議，我會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來(lái)回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
防損主管述職報(bào)告篇十
時(shí)間與工作一并推進(jìn)，回顧xx年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊(duì)員轉(zhuǎn)變成老隊(duì)員，可我始終沒(méi)有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競(jìng)爭(zhēng)銷售服務(wù)性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時(shí)間將要努力和前進(jìn)的方向。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會(huì)，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和栽培、在隊(duì)友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。
一、學(xué)習(xí)方面。
1，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦。
在這個(gè)社會(huì)里，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個(gè)社會(huì)所淘汰。同樣，在這個(gè)行業(yè)里，你一天不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，同樣也將會(huì)被公司給淘汰。自己時(shí)刻都沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)、新文件的學(xué)習(xí)。每次部門組織測(cè)試?yán)碚撝R(shí)，我都能排名在前幾名里。
2，理論結(jié)合實(shí)際。
1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新;。
今年的四月份，公司品牌不段升級(jí)，公司檔次不斷提高。對(duì)各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。緊張而又繁忙的夜晚又將開(kāi)始了，看著各樓層上報(bào)施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達(dá)六七十人，多達(dá)百十余人，而整個(gè)商場(chǎng)的商品都在現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動(dòng)范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢?難!想想，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)退縮感，但又反過(guò)來(lái)想了想，人無(wú)壓力，就失去動(dòng)力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負(fù)責(zé)夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財(cái)務(wù)安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。
有段時(shí)間，大家的心根本沒(méi)有在一條線上，整個(gè)班組給人感覺(jué)很混亂，紀(jì)律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺(jué)得自己做和不做都是一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn)，干脆就不做，還有的說(shuō)多一事還不如少一事，每個(gè)人都處于沉迷之中。見(jiàn)到現(xiàn)狀，我自己想出了一個(gè)辦法，在班組里搞個(gè)小評(píng)比競(jìng)賽，每日評(píng)比，每周一總結(jié)，發(fā)動(dòng)大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動(dòng)落后者。運(yùn)行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀(jì)律明顯提高了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了。
2，牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能;。
我時(shí)刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責(zé)是什么?我今天做到了嗎?
還記得天虹在開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月，為了能保證正常開(kāi)業(yè)時(shí)間，施工是那么緊張有序。那時(shí)我剛到天虹報(bào)到，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí)，不到一周的時(shí)間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著，在我?guī)煾禉C(jī)智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命。
防損部門可充當(dāng)天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。
記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲。之后我通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷(偷巧克力)。
3.充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開(kāi)展，并做好穿幫帶工作;雖然我是一名老隊(duì)員，可始終沒(méi)有忘記嚴(yán)格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊(duì)員做出典范。
不管班組在做什么，自己都是第一個(gè)沖在最前面，以實(shí)際行動(dòng)能帶動(dòng)大家，用自己對(duì)工作的激情感化大家，幫助新隊(duì)員找準(zhǔn)位子，樹(shù)立自己的目標(biāo)。
4.對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、無(wú)私奉獻(xiàn);。
我們部長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。無(wú)論是管理員還是一線員工，無(wú)論是自營(yíng)還是專柜員工，都要和睦相處。
記得4月份，a1樓層管理員余孝琴因多晚跟場(chǎng)施工著涼，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時(shí)我巡場(chǎng)至a1辦公室，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當(dāng)時(shí)叫她，她沒(méi)回答，我立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。
6月份，我在a1當(dāng)班，在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員敦在地上捂著肚子，看起來(lái)很難受的樣子，詢問(wèn)隔壁柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員時(shí)，說(shuō)她經(jīng)常會(huì)這樣，只不過(guò)這次較為嚴(yán)重，我看了情形有點(diǎn)不對(duì)勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找a1管理員前來(lái)處理，管理員說(shuō)她今天一個(gè)人當(dāng)班，不能送她去醫(yī)院，我說(shuō)我去，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實(shí)為結(jié)石。
7月份，我隊(duì)友陳會(huì)平因突發(fā)性闌尾炎，當(dāng)時(shí)他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒(méi)事，可沒(méi)想到肚子是越來(lái)越痛的厲害，疼痛在床上翻來(lái)覆去，當(dāng)時(shí)我回去吃飯看見(jiàn)他的樣子不對(duì)，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時(shí)間，后果將不堪設(shè)想。
每一次送去，其實(shí)都是我自己貼的車費(fèi)。有時(shí)也會(huì)遭到他人的嘲笑，說(shuō)：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費(fèi)，你這些錢還不如請(qǐng)我們喝水，我們還將會(huì)感激你”。每一次次我都是一笑而過(guò)，同事之間何必計(jì)較那么多。
以上是我對(duì)于自身工作的總結(jié)，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學(xué)他人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。制定自己新的目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇敢前進(jìn)。
防損主管述職報(bào)告篇十一
·損耗：就是賬面庫(kù)存金額與實(shí)際庫(kù)存金額之間的差額。
·防損：就是針對(duì)損耗所采取的一切控制損耗的措施和防范工作。
驗(yàn)收過(guò)程產(chǎn)生的損耗。
·商品驗(yàn)收時(shí)點(diǎn)錯(cuò)數(shù)量。
·員工搬入的商品未經(jīng)清點(diǎn)造成短缺·未作品質(zhì)檢驗(yàn)產(chǎn)生的錯(cuò)誤·進(jìn)貨商品未入庫(kù)。
收銀過(guò)程產(chǎn)生的損耗。
·打錯(cuò)商品的金額。
商品管理不當(dāng)造成的損耗。
·保存商品的場(chǎng)所不當(dāng)使商品價(jià)值減損·不懂商品知識(shí)而造成商品價(jià)值減損。
作業(yè)手續(xù)不當(dāng)造成的損耗。
·商品領(lǐng)用未登記或使用無(wú)節(jié)制·退換貨商品未及時(shí)退換。
·正常銷售退換貨商品未辦理退換手續(xù)·商品有效期檢查不及時(shí)。
·商品出庫(kù)未登記，未及時(shí)做減庫(kù)作業(yè)·貼錯(cuò)商品條碼。
員工偷竊造成的損耗。
·將商品高價(jià)低標(biāo)，賣給親朋好友或直接過(guò)收銀臺(tái)。
不當(dāng)采購(gòu)造成的損耗。
·進(jìn)貨價(jià)格過(guò)高·進(jìn)貨量過(guò)大·引進(jìn)滯銷品·商品質(zhì)量不合格。
·以各種手段廉價(jià)變賣可再銷售的商品。
防損職責(zé)。
（一）職能。
1、負(fù)責(zé)整個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)部的商品及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作，負(fù)擔(dān)整個(gè)賣場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)超市的正常營(yíng)業(yè)、秩序及人員的安全。
2、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)，負(fù)責(zé)超市的設(shè)備和商品安全。
3、巡視整個(gè)超市的營(yíng)業(yè)區(qū)域，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為，負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全，重點(diǎn)防范內(nèi)部人員盜竊問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)收貨區(qū)域商品驗(yàn)收過(guò)程監(jiān)督及單據(jù)查驗(yàn)，包括退貨流程監(jiān)督及查驗(yàn)退貨單據(jù)。
5、及時(shí)處理各種突發(fā)事件：如火警、搶劫、偷盜、斗毆、尋釁滋事等在超市范圍內(nèi)的違法事件。
6、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛的指揮與管理，確保顧客的車輛安全，做好夜間超市范圍內(nèi)的警戒巡邏工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀、考勤、違紀(jì)違規(guī)等。
8、促銷活動(dòng)時(shí)保障開(kāi)門至營(yíng)業(yè)結(jié)束的秩序維護(hù)。
（二）偷竊案件處理。
1、抓獲嫌疑人員立即帶至防損部（辦公室）進(jìn)行處理，并請(qǐng)求同事協(xié)助。
2、對(duì)小偷的處理應(yīng)由領(lǐng)班以上負(fù)責(zé)，防損員協(xié)助處理，女性小偷須有女防損員在場(chǎng)。
3、認(rèn)定偷竊性質(zhì)，禮貌動(dòng)員嫌疑人自己拿出贓物，切勿隨意搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存僥幸心理。
4、嫌疑人承認(rèn)偷竊后，填寫(xiě)《截停報(bào)告》或《商品偷竊處理報(bào)告》，由嫌疑人簽定認(rèn)罰書(shū)。
5、通知其親屬或朋友帶罰款到超市交款領(lǐng)人。如偷竊者無(wú)賠付罰款能力，適當(dāng)給予處罰放行，切勿強(qiáng)行要求賠付。
6、偷竊罰款準(zhǔn)則為“偷一罰十”，即按所偷竊商品售價(jià)的10倍予以賠付。
7、對(duì)未成年人的偷竊行為，輕處理重教育，認(rèn)清偷竊情況后給予相應(yīng)教育后通知其家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人。
8、對(duì)拒不承認(rèn)或不認(rèn)罰的嫌疑人報(bào)警移交公安機(jī)關(guān)處理。
9、對(duì)確定沒(méi)有偷竊的，要對(duì)其做到認(rèn)錯(cuò)快、道歉快、補(bǔ)償快，最小程度避免不必要的矛盾沖突及對(duì)我超市的負(fù)面影響。
10、偷竊處理收取到的賠付罰款，由防損部負(fù)責(zé)人登記造冊(cè)，并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
（三）商品報(bào)損處理流程。
1、報(bào)損概念：非人為因素造成的商品損壞方可視為報(bào)損，如冷凍柜問(wèn)題造成的冷凍品損壞，鼠咬及超市購(gòu)銷超過(guò)保質(zhì)期限的商品或被顧客偷吃遺留的空包裝、破包等。
（1）商品超過(guò)保質(zhì)期而責(zé)任人沒(méi)有及時(shí)予以退貨或上報(bào)的。（2）超市員工在商品理貨加補(bǔ)過(guò)程中損壞的。（3）商品驗(yàn)收過(guò)程中少收或損壞的。
（4）顧客在挑選過(guò)程中發(fā)生損壞的，現(xiàn)場(chǎng)由最近員工監(jiān)督顧客到收銀臺(tái)付款買單。
3、處理流程。
（1）賣場(chǎng)相應(yīng)柜組填寫(xiě)《商品報(bào)損申請(qǐng)單》，要求字跡清晰，含商品條碼、商品名稱、單位、準(zhǔn)確數(shù)量、準(zhǔn)確成本單價(jià)。（2）部門主管簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)核實(shí)簽字。
（3）清點(diǎn)報(bào)損商品時(shí)必須有柜組人員、防損人員、收貨部人員共同在場(chǎng)，清點(diǎn)核對(duì)準(zhǔn)確數(shù)量及商品條碼。
（3）報(bào)損商品清點(diǎn)完畢后交收貨部錄入《商品報(bào)損單》，報(bào)損商品由柜組人員及防損部共同銷毀或處理。
二、防損部主管工作職責(zé)。
1、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下組織履行防損部職能。
2、制定防損員工作計(jì)劃及對(duì)防損人員的管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)與考核。
3、督導(dǎo)巡察各崗位值班情況，包括夜間崗位人員值班情況。
4、對(duì)突發(fā)事件，親臨現(xiàn)場(chǎng)處理指揮。
5、執(zhí)行公司指派的其他業(yè)務(wù)。
6、監(jiān)督檢查超市所有人員的工作情況，對(duì)有侵占公司財(cái)產(chǎn)、利益的人員有權(quán)查處相關(guān)責(zé)任人。
三、防損員工作職責(zé)。
（一）防損員標(biāo)準(zhǔn)。
1、絕對(duì)服從上級(jí)的工作安排和指令。
2、按照所值崗位要求及責(zé)任開(kāi)展日常工作。
3、熟練掌握超市安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。
4、果斷處理超市發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控。
5、遇突發(fā)事件，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。
（二）超市入口職責(zé)。
1、主要負(fù)責(zé)維護(hù)超市進(jìn)出人員情況，禮貌謝絕吸煙、帶寵物、衣冠不整、精神異常、穿溜冰鞋、吃著東西、喝飲料、攜帶商品、背大包等顧客進(jìn)入賣場(chǎng)。
2、禮貌拒絕任何顧客從入口反向走出超市賣場(chǎng)。
3、保障超市入口的暢通，并對(duì)每一位進(jìn)入我超市的顧客遞送購(gòu)物籃、購(gòu)物車，在擁擠時(shí)，急需疏導(dǎo)人流，以免發(fā)生意外。
4、維持好入口周圍的治安秩序，發(fā)現(xiàn)不良分子搗亂要及時(shí)制止，或扭送公安機(jī)關(guān)，并迅速報(bào)告公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格禁止所有員工上下班從入口反向走出賣場(chǎng)。
（三）員工通道職責(zé)。
1、檢查下班員工隨身攜帶的所有物品，杜絕夾帶超市商品，變相內(nèi)盜。
2、監(jiān)督員工打卡考勤。
3、檢查監(jiān)督員工的著裝及工作牌佩戴情況，拒絕未著工裝或未佩戴工作牌的營(yíng)業(yè)員進(jìn)入賣場(chǎng)。
4、制止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)賣場(chǎng)，因工作需要或特殊情況離開(kāi)賣場(chǎng)必須有賣場(chǎng)主管的同意或有公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5、嚴(yán)格制止員工帶大包、袋和與工作無(wú)關(guān)的物品入通道進(jìn)入賣場(chǎng)。
6、收銀員下班時(shí)，必須檢查收銀員持有的當(dāng)日繳款單，方可放行。
（四）超市收銀區(qū)域及出口。
1、重點(diǎn)保護(hù)收銀區(qū)域的安全及維護(hù)收銀秩序。
2、密切注意收銀區(qū)域動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理或上報(bào)，防止顧客不買單或少買單。
3、保持高度警惕，留意顧客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，重點(diǎn)監(jiān)控，防止扒竊、盜竊和搶劫活動(dòng)。
4、監(jiān)控收銀員的崗位情況，對(duì)刻意作弊收銀的收銀員，第一時(shí)間上報(bào)防損主管或公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)入超市，并提醒顧客寄存所攜帶的包、物、商品等。
6、檢查顧客購(gòu)物小票并在小票上作必要標(biāo)記，避免顧客重復(fù)利用購(gòu)物小票到賣場(chǎng)變相偷竊。
7、對(duì)于沒(méi)有購(gòu)物小票的顧客，經(jīng)詢問(wèn)確認(rèn)未付款，將其引導(dǎo)到收銀臺(tái)付款。
8、目測(cè)顧客手中的商品與購(gòu)物小票的一致度，如確認(rèn)實(shí)物與小票有差異，核對(duì)購(gòu)物小票與實(shí)物數(shù)量，核實(shí)后有少付款的商品，提醒并指引顧客到收銀臺(tái)付款。
9、時(shí)刻留意收銀區(qū)域，如有突發(fā)事件發(fā)生及時(shí)制止，并立即讓最近員工通知負(fù)責(zé)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
（五）賣場(chǎng)巡察職責(zé)。
1、掌握了解整個(gè)賣場(chǎng)的商品安全、人員安全、設(shè)施設(shè)備安全情況，協(xié)助賣場(chǎng)主管、值班經(jīng)理監(jiān)督員工履行《員工管理考核細(xì)則》、《規(guī)章制度》。
2、對(duì)偷盜及破壞商品等不良行為及時(shí)跟蹤、制止、抓獲。
3、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員是否有私自收款、私吞贈(zèng)品等情況，隨時(shí)留意收銀臺(tái)跡象，護(hù)送收銀員繳款及出納外出存款。
4、防止搶劫，明確重點(diǎn)防護(hù)巡查區(qū)域（收銀區(qū)、辦公室、配電房），經(jīng)常檢查所有門窗、門鎖、器材、電源電線、報(bào)警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，果斷采取措施并及時(shí)上報(bào)。
5、遇有突發(fā)事件（停電、爭(zhēng)吵、打鬧、偷竊等），要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。
6、巡查過(guò)程發(fā)現(xiàn)有需要幫助的顧客，及時(shí)給予必要的幫助，如見(jiàn)到有吸煙、吃東西的顧客，及時(shí)提醒顧客熄滅煙頭或停止吃東西，特別是看到將我賣場(chǎng)商品開(kāi)包品嘗的顧客，制止其行為，并告知顧客破包的商品必須到收銀臺(tái)付款，留意該顧客，確認(rèn)過(guò)收銀臺(tái)時(shí)破包商品已付款。
7、巡查過(guò)程遇到有顧客不小心碰落貨架商品并損壞，第一時(shí)間向顧客確認(rèn)情況，并要求顧客將其損壞商品過(guò)收銀臺(tái)付款。
（六）超市停車場(chǎng)職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)超市停泊車輛的指揮和管理，進(jìn)入本超市停車場(chǎng)的車輛要按指定位置停放，維護(hù)停車場(chǎng)的交通秩序，指揮進(jìn)出本超市停車場(chǎng)的車輛，嚴(yán)防發(fā)生碰撞事故。
2、盡職盡責(zé)看管好車輛，防止車輛被盜，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員主動(dòng)上去盤查，并時(shí)時(shí)監(jiān)控可以人員。
3、看管好公司在停車場(chǎng)范圍內(nèi)促銷活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備并協(xié)助維持秩序。
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)向主管上級(jí)匯報(bào)。
5、對(duì)員工停放車輛的管理。
6、遇有突發(fā)事件，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。
7、保障外圍商鋪的經(jīng)營(yíng)安全。
8、如超市內(nèi)場(chǎng)發(fā)生偷盜，小偷逃跑，第一時(shí)間協(xié)助內(nèi)場(chǎng)防損抓捕小偷。
（七）夜間值班職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)超市范圍夜間的安全保衛(wèi)工作，防止超市物品、資產(chǎn)被盜或遭破壞。
2、密切注意所有通道及出入口，遇有異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)并及時(shí)作出相應(yīng)處理。
3、一旦有事故發(fā)生，立即處理并予以報(bào)告請(qǐng)求支援。
4、晚班參與賣場(chǎng)清場(chǎng)工作，并監(jiān)督收銀員繳款過(guò)程，確保當(dāng)天營(yíng)業(yè)款全部上繳。
5、負(fù)責(zé)超市運(yùn)營(yíng)的開(kāi)門與關(guān)門。
四、值班細(xì)則。
（一）早班。
1、8：15開(kāi)班前列會(huì)，檢查防損員的精神面貌，并了解前一天晚班的工作情況，解決晚班遺留下來(lái)的問(wèn)題，同時(shí)領(lǐng)班把值班人員分配到各崗位。
2、8：20打開(kāi)員工進(jìn)場(chǎng)通道，檢查每位進(jìn)入賣場(chǎng)的員工著裝、工號(hào)牌佩戴情況及帶入賣場(chǎng)的物品。
3、8:30員工晨會(huì)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)全部大門做好迎接顧客的準(zhǔn)備，放顧客進(jìn)場(chǎng)，打開(kāi)所有安全出入口。
4、8:40除在崗防損人員外，其他防損員及領(lǐng)班檢查消防通道是否暢通，消防器材及設(shè)施設(shè)備是否完好，同時(shí)檢查賣場(chǎng)所有設(shè)施設(shè)備安全使用情況。
5、12:00檢查早班下班人員隨身攜帶的物品，協(xié)助督促早班收銀員及時(shí)向財(cái)務(wù)繳納營(yíng)業(yè)款。
6、處理超市運(yùn)營(yíng)突發(fā)情況及偷盜案件。
（二）中班。
1、11：50班前例會(huì)，檢查防損員的精神面貌，做好接班準(zhǔn)備，早班人員把遺留沒(méi)來(lái)得及解決的問(wèn)題交給中班，中班人員未到崗位，早班人員一律不得離開(kāi)崗位。
2、12:00中班賣場(chǎng)員工進(jìn)場(chǎng)，檢查所有中班員工著裝、工號(hào)牌佩戴情況及帶入賣場(chǎng)的物品。
3、12:20巡場(chǎng)防損檢查消防通道是否暢通，消防器材及設(shè)施設(shè)備是否完好，同時(shí)檢查賣場(chǎng)所有設(shè)施設(shè)備安全使用情況。
4、協(xié)助財(cái)務(wù)做好相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，保障出納外出時(shí)人員及營(yíng)業(yè)款安全。
5、處理超市運(yùn)營(yíng)突發(fā)情況及偷盜案件。
（三）晚班。
1、17:50班前例會(huì)，檢查防損員的精神面貌，做好接班準(zhǔn)備，中班人員把遺留沒(méi)來(lái)得及解決的問(wèn)題交給晚班，晚班人員未到崗位，中班人員一律不得離開(kāi)崗位。
2、18:00晚班賣場(chǎng)員工進(jìn)場(chǎng)，檢查所有晚班員工著裝、工號(hào)牌佩戴情況及帶入賣場(chǎng)的物品。
3、晚班員工進(jìn)場(chǎng)后領(lǐng)班對(duì)超市全場(chǎng)進(jìn)行安全消防檢查，協(xié)助督促早班收銀員及時(shí)向財(cái)務(wù)繳納營(yíng)業(yè)款。
4、9:40入口禁止顧客入場(chǎng)，參加清場(chǎng)人員全部到位。
5、清場(chǎng)人員到位后準(zhǔn)時(shí)清場(chǎng)，清場(chǎng)時(shí)特別留意賣場(chǎng)死角、堆頭下、衛(wèi)生間、貨架背后，同時(shí)檢查所有用電設(shè)備電源關(guān)閉情況。清場(chǎng)完畢，全部賣場(chǎng)員工集合，由值班經(jīng)理強(qiáng)調(diào)下班注意事項(xiàng)及總結(jié)，隨后放行，晚班防損檢查每一位員工隨身攜帶的所有物品。
6、監(jiān)督收銀員整理營(yíng)業(yè)款及繳款全過(guò)程，確保營(yíng)業(yè)款足額上繳。
7、全部人員離開(kāi)賣場(chǎng)后，關(guān)閉員工通道，關(guān)閉賣場(chǎng)所有照明，同時(shí)檢查所有門鎖情況，確保所有門鎖關(guān)閉。
8、加強(qiáng)夜間巡查，不間斷對(duì)超市周邊巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并上報(bào)。
超市防損部獎(jiǎng)懲制度。
為嚴(yán)肅本部門紀(jì)律，鼓勵(lì)先進(jìn)、處罰過(guò)失，特制定以下獎(jiǎng)懲制度:。
一、有下列表現(xiàn)之一者，本部門將結(jié)合實(shí)際報(bào)公司予以獎(jiǎng)勵(lì)或作為晉升的參考。
1、2、3、4、5、6、7、對(duì)超市的防損及安全管理工作有重大貢獻(xiàn)的。拾到顧客財(cái)物上繳者。如實(shí)舉報(bào)員工違紀(jì)違章者。
向本部門提出良好建議且建議被采納者。為保障超市聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同不法分子斗爭(zhēng)者。堅(jiān)持原則，不徇私舞弊者。年度無(wú)違紀(jì)違規(guī)者。
二、有下列表現(xiàn)之一者，本部門將予以警告或辭退。
1、當(dāng)班不注意儀容儀表，不著工裝，不佩戴工號(hào)牌，經(jīng)指出無(wú)明顯改進(jìn)者。
2、3、4、5、不服從崗位分配，不服從上級(jí)指揮和安排者。經(jīng)常遲到、早退又不打卡上班者。
無(wú)特殊情況（公司內(nèi)部公務(wù)除外）擅自離開(kāi)工作崗位者。當(dāng)班期間睡覺(jué)、在崗位上抽煙、吃東西、聊天等情況不聽(tīng)從勸告者。
6、7、當(dāng)班期間濫用職權(quán)，以工作之便謀取私利者。對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作實(shí)物者。
8、工作中欺瞞上級(jí)者。
三、有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退（其中2.3.4.6.7根據(jù)情況送公安機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任）。
1、2、3、4、不請(qǐng)假，私自曠工三天或以上者。無(wú)論何種原因與顧客或員工打架者。利用職權(quán)與顧客、員工進(jìn)行非法交易者。
監(jiān)守自盜以及主使或參與本超市員工盜竊商品或員工財(cái)物者。
5、6、7、不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。工作嚴(yán)重失誤，給超市造成損失者。
在超市范圍內(nèi)做違法違紀(jì)事件給超市帶來(lái)負(fù)面影響或損失者。
8、不愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、辦公室設(shè)備，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
9、泄露公司機(jī)密者。
防損主管述職報(bào)告篇十二
##分公司：
####年上半年，我公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，提前實(shí)現(xiàn)了“雙過(guò)半”。伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展壯大，風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。今年是“理賠質(zhì)量年”公司經(jīng)營(yíng)要出效益，就必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，真正行使防災(zāi)防損職能，預(yù)防和減少危險(xiǎn)損害，建立保險(xiǎn)防災(zāi)防損機(jī)制，最大限度地預(yù)防和減少危險(xiǎn)發(fā)生，保障人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，使公司經(jīng)營(yíng)走上質(zhì)量效益型的道路。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，2009年，我公司主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，推進(jìn)公司防災(zāi)防損工作順利開(kāi)展。防災(zāi)防損是為預(yù)防和減少災(zāi)害事故的發(fā)生及其造成的損失所采取的各種有效組織措施和技術(shù)措施。防災(zāi)防損工作是我們保險(xiǎn)運(yùn)行中的一個(gè)重要內(nèi)容，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視防災(zāi)防損工作。為有效預(yù)防和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)防災(zāi)防損工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了“防災(zāi)防損工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由下列人員組成。
1###承保部經(jīng)理###意責(zé)險(xiǎn)部經(jīng)理。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)檢查執(zhí)行組，由理賠部牽頭負(fù)責(zé)，由各部門抽調(diào)人員組成，其職責(zé)是：開(kāi)展防災(zāi)防損安全檢查，提出防災(zāi)防損工作意見(jiàn)，收集防災(zāi)防損信息資料，為保險(xiǎn)標(biāo)的安全狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，減少公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、充分發(fā)揮防災(zāi)防損的職能，積極開(kāi)展防災(zāi)防損工作。隨著公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，防災(zāi)防損職能在保險(xiǎn)中體現(xiàn)得越來(lái)越突出，作為商業(yè)性保險(xiǎn)公司，我們的目標(biāo)是追求利潤(rùn)的最大化，公司要盈利，就必須認(rèn)真開(kāi)展防災(zāi)防損工作，防災(zāi)防損做得好，公司利潤(rùn)就會(huì)增加，這是顯而易見(jiàn)的。2009年5月，公司開(kāi)展了為期一個(gè)月的非車險(xiǎn)防災(zāi)防損大檢查，受到客戶的好評(píng)。
為確保防災(zāi)防損檢查的質(zhì)量和效果，公司專門成立了防災(zāi)防損大檢查工作小組，制定了工作實(shí)施方案。在檢查中，堅(jiān)持基礎(chǔ)排查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合，檢查覆蓋面達(dá)到40%，其中基礎(chǔ)排查企事業(yè)單位10多家，占承保企業(yè)的30%左右；重點(diǎn)檢查企業(yè)10家，占承保企業(yè)的16%左右。
2企業(yè)，發(fā)出了8份防災(zāi)防損建議書(shū)；三是對(duì)廠房設(shè)施配套不夠、安全制度不完善、管理較為混亂、事故隱患嚴(yán)重的2家企業(yè)，分別發(fā)出了限時(shí)整改通知書(shū)。此次防災(zāi)防損檢查，對(duì)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理起到了積極的推動(dòng)作用。
根據(jù)我縣氣象局預(yù)計(jì)，##今年可能發(fā)生暴雨洪水災(zāi)害，夏季將有個(gè)較強(qiáng)的降雨嚴(yán)重影響我縣。為切實(shí)保證經(jīng)營(yíng)效益，##支公司未雨綢繆，計(jì)劃6月下旬對(duì)承保的非車險(xiǎn)標(biāo)的組織一次拉網(wǎng)式防汛安全檢查，狠抓四項(xiàng)舉措全面啟動(dòng)汛期防災(zāi)防損工作。
一是加強(qiáng)汛期保險(xiǎn)防災(zāi)防損工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建回訪查勘團(tuán)隊(duì)，層層落實(shí)責(zé)任，做到統(tǒng)一思想、建章立制、明確責(zé)任，早部署、早安排、防范在前。二是結(jié)合可能出現(xiàn)的災(zāi)害特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。出臺(tái)《汛期防災(zāi)防損工作制度》、《防汛防臺(tái)工作預(yù)案》等管理規(guī)定，建立系統(tǒng)、科學(xué)的工作機(jī)制，有效指導(dǎo)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。三是建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，依據(jù)歷年遭受自然災(zāi)害程度，列出重要客戶名單，量身定制各種防汛防臺(tái)措施。四是加強(qiáng)防災(zāi)防損安全檢查，找準(zhǔn)防災(zāi)重點(diǎn)，細(xì)查危險(xiǎn)隱患，引導(dǎo)客戶完善防災(zāi)防損方案，有針對(duì)性地提出防災(zāi)防損建議，對(duì)存在嚴(yán)重隱患的客戶發(fā)出限期整改通知書(shū)或應(yīng)急方案，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿防汛工作全過(guò)程。五是做好防災(zāi)檢查記錄的整理工作，逐步健全防災(zāi)防損工作檔案并通過(guò)對(duì)《防洪防臺(tái)工作記錄表》等防災(zāi)資料的及時(shí)性和完整性進(jìn)行檢查，確保回訪人員工作質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施。
3一是部分員工防災(zāi)防損意識(shí)不強(qiáng)，存在不重視防災(zāi)防損工作現(xiàn)象和不認(rèn)真開(kāi)展防災(zāi)防損工作的現(xiàn)象；例如：不考慮企業(yè)安全狀況，只要交錢就承保；二是用于防災(zāi)防損裝備和宣傳方面投資不足，防災(zāi)費(fèi)逐年減少，甚至有防災(zāi)防損不投入費(fèi)用的現(xiàn)象；三是存在“重保費(fèi)、輕預(yù)防”錯(cuò)誤觀念，開(kāi)展防災(zāi)防損工作的主動(dòng)性不夠；四是保企互動(dòng)不夠。對(duì)此，重點(diǎn)要積極開(kāi)展做好以下幾項(xiàng)：
第一，要積極參加防災(zāi)防損工作，加強(qiáng)與被保險(xiǎn)人的聯(lián)系。主動(dòng)參加或者組織各類安全宣傳活動(dòng)，將防災(zāi)防損費(fèi)用真正用于防災(zāi)防損宣傳，補(bǔ)助防災(zāi)防損安全教育、投資安全裝備和安全設(shè)施建設(shè)、資助防災(zāi)防損技術(shù)開(kāi)發(fā)。
第二，要認(rèn)真進(jìn)行防災(zāi)檢查，參與搶險(xiǎn)救援。對(duì)被保險(xiǎn)人要經(jīng)常進(jìn)行防災(zāi)防損檢查，不斷發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)提出整改建議，減少不安全隱患提高被保險(xiǎn)人和投保人的消防安全意識(shí)，幫助其克服“重保險(xiǎn)、輕消防”錯(cuò)誤觀念；在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，要與被保險(xiǎn)人一起組織搶救財(cái)產(chǎn)，防止災(zāi)害損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
第三，要將防災(zāi)防損真正貫穿于整個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在保險(xiǎn)條款的設(shè)計(jì)上，要明確被保險(xiǎn)人的防災(zāi)防損義務(wù)；在保險(xiǎn)費(fèi)率的擬定上，根據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的消防安全狀況，實(shí)行區(qū)別對(duì)待、浮動(dòng)費(fèi)率；承保前要對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行全面的消防安全檢查。
4全因素，也要及時(shí)通知保險(xiǎn)人。公司通過(guò)合同約束、費(fèi)率調(diào)整等手段，共同督促企業(yè)整改隱患，從而達(dá)到減少災(zāi)害危害的目的。
四、今后打算。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《保險(xiǎn)法》和《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同》有關(guān)防災(zāi)防損的規(guī)定，注重完善和充分發(fā)揮保險(xiǎn)的防災(zāi)功能，進(jìn)一步樹(shù)立預(yù)防為主的安全觀念，立足于主動(dòng)預(yù)防災(zāi)害事故的保險(xiǎn)機(jī)制，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的防災(zāi)防損經(jīng)驗(yàn)，提高我公司的防災(zāi)防損水平。
二是公司對(duì)災(zāi)害事故發(fā)生的原因、損失進(jìn)行分析、研究，科學(xué)計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)率，科學(xué)、準(zhǔn)確的計(jì)算災(zāi)害損失標(biāo)準(zhǔn)，為被保險(xiǎn)人提供有關(guān)災(zāi)害事故的專業(yè)指導(dǎo)，便于開(kāi)展保險(xiǎn)理賠，減少公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
三是領(lǐng)導(dǎo)重視防災(zāi)防損工作。防災(zāi)防損工作是我們保險(xiǎn)運(yùn)行中的一個(gè)重要內(nèi)容，在承保的過(guò)程中，認(rèn)真查驗(yàn)標(biāo)的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)大保戶要有查勘報(bào)告。
四是經(jīng)常溝通與區(qū)防火部門的聯(lián)系。對(duì)區(qū)內(nèi)的大保戶全年至少要會(huì)同防火部門進(jìn)行兩次以上的聯(lián)合檢查，重點(diǎn)部門，重點(diǎn)行業(yè)，要經(jīng)常檢查，杜絕隱患及災(zāi)害事故的發(fā)生。
五是對(duì)防洪防汛工作要切實(shí)抓到位。與區(qū)防汛指揮部聯(lián)系，了解情況，掌握信息。并對(duì)處于低洼地段的所有保戶進(jìn)行分析，制定近期工作方案，并部署進(jìn)行具體實(shí)施。
六是防災(zāi)防損工作要以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)為主，主要對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保戶進(jìn)行必要的防災(zāi)檢查，制定防災(zāi)檢查檔案，檢查落實(shí)工作有各營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)，并且與春檢及秋檢同步進(jìn)行。
5七是各年度的防災(zāi)防損工作要根據(jù)省、市公司對(duì)防災(zāi)防損工作的具體要求，結(jié)合我們自身防災(zāi)防損工作特點(diǎn)，不斷修正防災(zāi)防損工作實(shí)施方案，扎實(shí)有效地把防災(zāi)防損工作落到實(shí)處。
####年##月##日6。
防損主管述職報(bào)告篇十三
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年防損部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在與公司各部門的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，完成了公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)。部門的工作也取得了一定的成績(jī)。在20xx年11月公司任命本人為xx商業(yè)管理有限公司港隆城分公司防損部主管，負(fù)責(zé)防損部日常管理工作。本人很榮幸公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和認(rèn)可，在今后的工作中，會(huì)更加努力回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)和支持?；仡欉@一年來(lái)的工作，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地配合公司各部門同事，團(tuán)結(jié)一致?，F(xiàn)將自己工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下，請(qǐng)批評(píng)指正：
本人自20xx年入職公司以來(lái)從一名基層防損員做起到防損班長(zhǎng)助理、防損班長(zhǎng)、防損主管，從現(xiàn)場(chǎng)工作到負(fù)責(zé)部門工作，有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，虛心接受部門各位員工的意見(jiàn)。做到不驕不躁，虛心請(qǐng)教?，F(xiàn)在防損部的各項(xiàng)工作開(kāi)展的井然有序。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的防損隊(duì)伍。本人接手防損部工作后，為規(guī)范升旗隊(duì)伍的建設(shè)，制定了升旗操作流程。針對(duì)防損部現(xiàn)狀，新增加了交接班點(diǎn)名制度、軍訓(xùn)考核、員工違紀(jì)檢查等各項(xiàng)制度。現(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，與公司保持高度一致；同事們能聽(tīng)從指揮、服從安排、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨，因此在工作的過(guò)程中呈現(xiàn)出了很多好人好事：有的拾金不昧；有的利用所學(xué)的防損知識(shí)抓獲偷竊賊；有的在面對(duì)突發(fā)事件機(jī)智靈活，迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表?yè)P(yáng)。雖說(shuō)還存在很多不足的地方，但在以后的工作中會(huì)慢慢改進(jìn)。
安全是經(jīng)營(yíng)的前提，保證安全是本部門的工作職責(zé)。20xx年上半年任職防損部班長(zhǎng)崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果，并抓獲了多名小偷，維護(hù)了公司利益。11月任職防損部主管過(guò)程中，出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后，本人組織了各班班長(zhǎng)了解情況并到現(xiàn)場(chǎng)查看。感覺(jué)事態(tài)的嚴(yán)駿，立即制定方案，安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守，經(jīng)過(guò)三個(gè)晚上的蹲守。終于在第三日抓到進(jìn)入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過(guò)與工程部溝通協(xié)商后，增加了周邊的圍護(hù)。事件后整個(gè)部門檢討，總結(jié)教訓(xùn)，為日后工作提供必要的經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部加大巡查力度，實(shí)施崗位責(zé)任制，對(duì)閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)盤問(wèn)跟蹤、清理，逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終是工作的重點(diǎn)。20xx年各級(jí)政府部門對(duì)消防安全尤為重視，大運(yùn)期間由于港隆城處于大運(yùn)場(chǎng)館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點(diǎn)安全單位，不時(shí)有消防執(zhí)法人員前來(lái)檢查。為了保證消防器材的安全管理，本人作為防損部消防安全的負(fù)責(zé)人，對(duì)所有消防器材都進(jìn)行了全面檢查。對(duì)損壞了器材及時(shí)上報(bào)公司并進(jìn)行了更換。按消防四個(gè)能力要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使每一名員工都能準(zhǔn)確熟練使用消防器材，掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)修復(fù)啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進(jìn)行二次消防滅火演練。11月底對(duì)所有滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。為便于消防管理，完成了消防器材重新編號(hào)的工作。本部確定安全第一責(zé)任人和區(qū)域分管負(fù)責(zé)制；以每周一小檢、每月一大檢的方式，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
本人在防損主管工作中，極積努力提高防損隊(duì)員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營(yíng)中展現(xiàn)不一定的精神風(fēng)貌。由于上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊(duì)員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。在人員招聘錄用加多條件，本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高?，F(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進(jìn)步。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使xx文化深入人心。再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)，改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。使員工融入公司團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，防損就是與客人第一個(gè)接觸點(diǎn)，是公司的一道靚麗風(fēng)景線。保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。部門也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重員工思想教育。使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
防損部監(jiān)管著商場(chǎng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因?yàn)楣旧虉?chǎng)人流量大，在周末時(shí)人流量過(guò)萬(wàn)。廣場(chǎng)又經(jīng)常做促銷活動(dòng)。所以給清潔工作帶來(lái)了很大的壓力。為了能把工作做好，在我任職后制定了保潔部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，每日兩次針對(duì)保潔部的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有不合格項(xiàng)目，發(fā)放定時(shí)整改書(shū)。并要求崗位共同監(jiān)管，遇到衛(wèi)生不合格的，要及時(shí)通知保潔部定時(shí)整改。制定了每周對(duì)公共洗手間按時(shí)進(jìn)行除臭工作。每周進(jìn)行最少一次消殺，為消殺制定方案，跟蹤消殺全過(guò)程。并按合同要求聯(lián)系保潔負(fù)責(zé)人協(xié)商年底清洗外墻的相關(guān)工作。要求以安全為主，做好防護(hù)工作。提供高空作業(yè)資格證，身份證等有關(guān)證件。聯(lián)系綠化公司，對(duì)公司區(qū)域綠化定時(shí)修剪與保養(yǎng)更換等工作。
在一年的工作中，本人在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、自身的管理經(jīng)驗(yàn)不足，以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證件，需要進(jìn)一步努力。
6、對(duì)綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強(qiáng)。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我會(huì)要高度重視。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在樹(shù)立xx形象和完善防損部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在明年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
防損主管述職報(bào)告篇十四
一、員工通道的崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督員工上下班就餐出入的登記（注：不允許代簽）。
2、商品進(jìn)出的監(jiān)督和清點(diǎn)（注：商品除賣場(chǎng)需要放行單。進(jìn)賣場(chǎng)的干花香包、土特需要清點(diǎn)簽字）。
3、監(jiān)督員工是否帶包包、餐食帶入賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)則上前阻止。
4、監(jiān)督好司導(dǎo)、員工購(gòu)買的商品、從員工通道經(jīng)過(guò)，對(duì)上洗手間的游客進(jìn)行引導(dǎo)。
5、外來(lái)人員來(lái)訪或送餐。需在員工通道外自行聯(lián)系。
二、收銀臺(tái)的崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督好收銀臺(tái)工作，監(jiān)督好游客購(gòu)買的商品是否刷了條碼、是否付款和是否打口條。如沒(méi)有則提醒。游客自己帶的袋子需要打封口條。
2、如遇到游客結(jié)賬多，則防損應(yīng)該維護(hù)好收銀秩序和保持收銀通道的順暢，并且防損員應(yīng)該站在收銀臺(tái)的中間。以便更好的做好監(jiān)督工作。
3、監(jiān)督好該區(qū)域的員工工作行為，以及負(fù)責(zé)區(qū)域的安全監(jiān)督，如有情況馬上報(bào)。
三、玻璃門崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督好游客的進(jìn)出?？梢赃M(jìn)入的情況是：
1、司導(dǎo)帶著進(jìn)。
2、散客需帶卡?？梢猿龅那闆r：
1、2、上洗手間時(shí)間確實(shí)來(lái)不及的情況需看小票。已經(jīng)逛過(guò)一次的游客。
-1第二。
防損員每日工作流程。
一、營(yíng)業(yè)前。
1.每天早上6點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)到崗，并在集合地點(diǎn)集合、開(kāi)早會(huì)。
2.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配、安排隊(duì)員到各個(gè)崗位以及分發(fā)所需辦公用品（如對(duì)講機(jī)、崗位記錄本等）。
3.各自崗位并且檢查各自區(qū)域的貨架上商品是否異樣，檢查是否存在安全隱患，如果有問(wèn)題，應(yīng)該迅速上報(bào)。
二、營(yíng)業(yè)中。
按照各崗位的工作職責(zé)，堅(jiān)守好崗位。
三、營(yíng)業(yè)結(jié)束。
1.等待客人離場(chǎng)，關(guān)閉該區(qū)域的照明后，方可離開(kāi)崗位。
2.合地集合等待其他崗位人員到齊，然后集合、上交辦公用。
品
3.合開(kāi)會(huì)，由隊(duì)員反映當(dāng)日崗位情，以及小組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行工作總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。
4、加班獎(jiǎng)勵(lì)：1分/小時(shí)。
5、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)：客人及領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)2分/次。
備注：
1、分?jǐn)?shù)計(jì)算方式——每分5元，懲罰的分?jǐn)?shù)，用來(lái)當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)（如有剩余，則做部門的公費(fèi)，如不夠獎(jiǎng)勵(lì)，則由部門在當(dāng)月獎(jiǎng)金中，提出部分，作為獎(jiǎng)勵(lì)）。
2、分?jǐn)?shù)，由領(lǐng)班記錄，組長(zhǎng)開(kāi)單獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
3、如連續(xù)3個(gè)月不被扣分以及全勤，則獎(jiǎng)勵(lì)100元。
第四。
儀容、儀表及禮儀。
一、儀容：
1、內(nèi)在方面：要有服務(wù)心態(tài)，要做到微笑服務(wù)，誠(chéng)心服務(wù)。
2、外在方面：頭發(fā)（適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度、不蓋耳朵，干凈、整潔）當(dāng)班期間不能帶耳釘耳環(huán)儀表：
1、著工作裝、皮鞋和黑襪子（要干凈，整齊）。
2、著休閑裝時(shí)，需要干凈，整潔，搭配。
二、禮儀：
1、打招呼：李總王經(jīng)理李主管阿黑哥阿詩(shī)瑪您好?。ㄗ⒁恻c(diǎn)頭加微笑）。
2、工作中：您好，請(qǐng)稍等…….-5可燃固體火災(zāi)、可燃液體火災(zāi)、可燃?xì)怏w火災(zāi)、可燃金屬火災(zāi)、帶電設(shè)備火災(zāi)。
二、燃燒必須具備的三要素：
可燃物、助燃物及著火源。
三、掌握消防安全工作四會(huì)：
會(huì)報(bào)火警1。
19、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散。
四、預(yù)防火災(zāi)的基本措施：
控制可燃物，隔絕助燃物，消除著火。
五、滅火的四種方法：
冷卻滅火法、隔離滅火法、窒息滅火法以及抑制滅火法。
六、報(bào)警的具體注意事項(xiàng)：
詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車。
-78。
一、吵架、打架事件的處理：
1、立刻到現(xiàn)場(chǎng)、同時(shí)用對(duì)講機(jī)上報(bào)通知相關(guān)人員（組長(zhǎng)、領(lǐng)班、值班經(jīng)理）。
如遇緊急情況，則立刻也通知臨崗的防損員及組織區(qū)域員工，上前制止，防止事態(tài)惡化。
2、3、控制好現(xiàn)場(chǎng)，等相關(guān)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，交接好后，則回到崗位繼續(xù)當(dāng)班。做好事情發(fā)生經(jīng)過(guò)和處理的結(jié)果的記錄。
二、游客遺留的物品：
1、2、通知當(dāng)班組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)交由值班經(jīng)理處作登記處理（記錄拾金不昧精神）當(dāng)班組長(zhǎng)做好記錄，以方便到月底做防損員的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、游客丟失物品：
1、2、通知上報(bào)相關(guān)人員，同時(shí)安撫好游客。
交接好相關(guān)人員后，回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員問(wèn)清，同時(shí)記錄好丟失物品的時(shí)間、形狀，顏色數(shù)量和地點(diǎn)等）。
3、帶游客到播音室（銷售辦公室）交由值班經(jīng)理處理。同時(shí)做好事后記錄。
四、游客打破和偷竊商品的處理：
1、2、3、控制好現(xiàn)場(chǎng)、留住游客、同時(shí)立刻通知相關(guān)人員。
等相關(guān)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，交接好后、回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員進(jìn)行處理。做好事后處理記錄。
五、發(fā)現(xiàn)可疑人員：
1、2、3、留意動(dòng)向，同時(shí)通知當(dāng)班組長(zhǎng)以及下個(gè)崗位的防損人員。跟蹤，觀察。同時(shí)時(shí)刻做好突發(fā)事件的發(fā)生。如發(fā)生了，則現(xiàn)場(chǎng)控制。同時(shí)通知相關(guān)人員前來(lái)處理。
-1011-。
防損主管述職報(bào)告篇十五
轉(zhuǎn)眼之間，二零xx年馬上就要過(guò)去了。在過(guò)去一年的里，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和支持下，作為物資部的一員，我同大家一起克服重重困難完成了設(shè)備及物資材料的計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收等工作。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作做如下總結(jié)：
圍繞崗位職能，針對(duì)陳熱項(xiàng)目，從物資計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)等方面制定了標(biāo)準(zhǔn)與措施，使我部門的物資管理做到講制度、講標(biāo)準(zhǔn)、講質(zhì)量、講效率，向規(guī)范化、制度化的方向前進(jìn)。
參與完成7批次輔機(jī)設(shè)備的招標(biāo)及合同簽訂工作，嚴(yán)格按照招標(biāo)程序編制評(píng)標(biāo)用表格，對(duì)個(gè)供應(yīng)商信息進(jìn)行對(duì)比；嚴(yán)格按照要求制定分項(xiàng)報(bào)價(jià)表，嚴(yán)格依據(jù)技術(shù)協(xié)議審核合同到貨、付款條款，為后期物資管理工作打好基礎(chǔ)。
對(duì)各類設(shè)備材料進(jìn)行及時(shí)梳理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度及時(shí)調(diào)整物資供貨進(jìn)度，嚴(yán)格控制設(shè)備進(jìn)廠時(shí)間，建立并完善了各種記錄及臺(tái)帳，及時(shí)向報(bào)甲供物資進(jìn)度信息，并根據(jù)物資供應(yīng)執(zhí)行情況及后期質(zhì)量情況進(jìn)行溯源管理。截止到12月20日各輔機(jī)設(shè)備均在計(jì)劃生產(chǎn)中，設(shè)備到貨及時(shí)率100%，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。
積極配合資產(chǎn)部實(shí)現(xiàn)物資集中采購(gòu)，提供采購(gòu)平臺(tái)規(guī)劃方案，規(guī)范物資采購(gòu)管理，加強(qiáng)物資采購(gòu)信息化建設(shè)，防范招標(biāo)采購(gòu)工作風(fēng)險(xiǎn)，提高效益。同時(shí)進(jìn)一步完善物資管理制度，加強(qiáng)物資采購(gòu)流程化管理。
在物資供應(yīng)量大、物資管理人員少的情況下，雖然完成了物資的招標(biāo)、供應(yīng)、管理等各項(xiàng)工作，但還沒(méi)做到面面俱到，在一些細(xì)小工作中要求還不夠到位，存在松懈、不細(xì)致及馬虎的思想；一些資料歸檔存在滯后或不全的現(xiàn)象，雖然過(guò)后已補(bǔ)上，但總是感到不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的物資管理人員還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)槲镔Y管理經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，一年來(lái)，盡管我刻苦努力，用心工作，取得一些小成績(jī)。在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足的地方，深深感受到自己的工作經(jīng)驗(yàn)、管理能力不夠到位，與工作崗位的需要、項(xiàng)目的要求還存在很大的差距，是今后需要強(qiáng)化和努力的方向。我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、指導(dǎo)：
1、嚴(yán)格要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。
2、克服重重困難，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，為公司及項(xiàng)目部的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總而言之，總結(jié)一年來(lái)的工作，我可以用心的說(shuō)：盡心了，努力了。最后我結(jié)束今天的述職，我希望物資部在我們大家的努力下一步步強(qiáng)大、興旺，因?yàn)檫@是我們?nèi)w人員灑過(guò)汗水的地方，我希望他的興旺，提攜我們的成長(zhǎng)。201x年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！
防損主管述職報(bào)告篇十六
我們是一員，我們是最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)。
前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程。
開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。