總結(jié)的目的是為了指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)和工作，使之更加高效和有效。寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，從而提高總結(jié)的質(zhì)量和效果。下面是一些經(jīng)過認(rèn)真篩選的總結(jié)樣例，希望能夠幫助大家寫出更好的總結(jié)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇一
近些年來，農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)所取得的重大成就離不開抓好黨的建設(shè)工作。胡錦濤總書記在建黨九十周年大會(huì)上的講話明確了提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的目標(biāo)任務(wù)，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行作為農(nóng)業(yè)政策性銀行金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著支持“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”、“建設(shè)新農(nóng)村銀行”的神圣職責(zé)，農(nóng)發(fā)行事業(yè)更是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，因此，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建工作科學(xué)化水平，對我支行的工作水平、業(yè)務(wù)水平和群眾工作水平有著極為積極和重大作用。全力抓好農(nóng)發(fā)行黨建工作，不斷提高全行黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力，對推動(dòng)農(nóng)發(fā)行事業(yè)健康和諧發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用具有重要意義，具體來說就是要做到以下幾點(diǎn)。
一、大力加強(qiáng)班子建設(shè)，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，為農(nóng)發(fā)行科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
（一）班子建設(shè)應(yīng)服務(wù)政治大局。一將無能，累垮三軍。一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍是戰(zhàn)勝任何艱難險(xiǎn)阻的核心力量，應(yīng)大力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子的核心競爭力，農(nóng)發(fā)行的戰(zhàn)略是實(shí)施“兩輪驅(qū)動(dòng)“，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，大力加強(qiáng)班子建設(shè)，必須服從業(yè)務(wù)工作這個(gè)基本政治方向。
（二）班子建設(shè)應(yīng)緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，依靠制度優(yōu)勢，不斷為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新動(dòng)力、新保障和新的理論滋養(yǎng)。發(fā)展史永恒的主題，在緊密結(jié)合農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)基礎(chǔ)上，依靠制度優(yōu)勢，讓每個(gè)班子成員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，各級領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)班子要大興調(diào)查研究之風(fēng)，充分利用當(dāng)前創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)建先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子等活動(dòng)，全面推進(jìn)班子建設(shè)，科學(xué)規(guī)范的制定出相應(yīng)的體制機(jī)制，依靠切實(shí)可行的制度，調(diào)動(dòng)班子成員的主觀能動(dòng)性，激發(fā)一切有利于農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展的有益因素，凝聚上下力量，形成前進(jìn)的核心動(dòng)力，班子成員要做到以下三點(diǎn)：一是講政治紀(jì)律。每個(gè)班子成員要開展批評和自我批評，始終在思想上和組織上和黨中央、省行黨委保持一致；二是政治意識和政治責(zé)任感要強(qiáng)。不放棄原則，不觸紅線，政治意識無論在工作上、學(xué)習(xí)上還是生活上都要講，這是合格共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的政治品格。最近，我鼎城區(qū)支行立足工作實(shí)際，建立目標(biāo)責(zé)任制，制定出黨支部、支委會(huì)、黨小組以及書記和支委的管理目標(biāo)和職責(zé)，其次制定出《基層黨組織工作考核辦法》，明確詳細(xì)評分標(biāo)準(zhǔn)，這些都強(qiáng)化了班子成員的政治意識和政治責(zé)責(zé)任感，對班子建設(shè)的長足進(jìn)步有了制度保障；第三又建立完善黨員組織生活制度，依靠制度優(yōu)勢，讓每個(gè)班子成員壓擔(dān)子、負(fù)責(zé)任，在制度建設(shè)上扎扎實(shí)實(shí)，同時(shí)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新動(dòng)力、新保障和新的理論滋養(yǎng)。
二、在理論研究和政策儲備上花細(xì)功夫，在黨建和群眾群工作上用實(shí)功夫，在制度建設(shè)和狠抓落實(shí)上下真功夫。
（一）理論研究和政策儲備要緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展，務(wù)求在實(shí)效上花細(xì)工夫。做好“三農(nóng)”工作事關(guān)黨和國家事業(yè)大局，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行要努力發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，必須緊跟自身業(yè)務(wù)發(fā)展，搞好理論研究和政策儲備工作。全面做好今年的各項(xiàng)工作，“穩(wěn)”字是核心，就是要服務(wù)于國家宏觀調(diào)控大局、履行好農(nóng)業(yè)政策性銀行的職責(zé)，在理論研究和政策儲備上，要牢牢把握服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一本質(zhì)要求，牢牢把握調(diào)整結(jié)構(gòu)這一主要方向，牢牢把握防控風(fēng)險(xiǎn)這一永恒主題，牢牢把握基礎(chǔ)管理這一發(fā)展基石，牢牢把握改革創(chuàng)新這一強(qiáng)大動(dòng)力，將主題理念貫穿整個(gè)農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展的大局中，支行黨建更應(yīng)把思想統(tǒng)一到各級行黨委的決策認(rèn)識上來，結(jié)合本部門實(shí)際，堅(jiān)持以人為本理念，堅(jiān)持正確的政治方向和農(nóng)發(fā)行大局方向，在實(shí)際工作中錘煉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，在行動(dòng)上認(rèn)真貫徹總行黨委、省行黨委的重大決策，把各級行的要求部署貫徹到方方面面，務(wù)求在理念上高度精準(zhǔn)，工作實(shí)效上狠抓落實(shí)，花細(xì)工夫、下大氣力。
（二）黨群工作應(yīng)緊密結(jié)合起來，依靠制度建設(shè)，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建工作科學(xué)化水平。我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是密切聯(lián)系群眾、依靠群眾，不斷擴(kuò)大群眾基礎(chǔ)，做好群眾工作是我鼎城區(qū)支行黨建的核心任務(wù)，在不斷深入推進(jìn)支行黨建工作中，著力保障員工的根本利益，讓員工的有重大決策參與權(quán)，依靠政策、制度調(diào)動(dòng)大家的積極性，實(shí)行給農(nóng)發(fā)行帶來的直接利益與獎(jiǎng)金掛鉤制度，不斷提高特殊情況和困難補(bǔ)貼的資金標(biāo)準(zhǔn)，完善信訪、舉報(bào)機(jī)制，不斷提高支行領(lǐng)導(dǎo)干部的正確輿論引導(dǎo)能力，把精力精神集中到業(yè)務(wù)發(fā)展上來，振奮員工精神，讓員工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，依靠制度優(yōu)勢，鞏固得來成果，確保當(dāng)前工作有效開展，鋪好未來發(fā)展基石，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建科學(xué)化水平。務(wù)求在黨群工作上用實(shí)功夫，制度建設(shè)上下真功夫，凝聚精氣神，發(fā)揮支行黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、
強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，緊密結(jié)合黨建和本職工作中的方方面面，努力在全行形成“風(fēng)清、氣正、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面。
（一）提高黨建科學(xué)化水平首先要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。古人云：“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以立德?！绷己玫闹R素養(yǎng)是順利完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，緊跟農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵，而員工不斷學(xué)習(xí)的偉力是農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)事業(yè)走向前進(jìn)的強(qiáng)勁動(dòng)力，農(nóng)發(fā)行承載著確保糧油、維護(hù)糧油市場穩(wěn)定和國家糧食安全的責(zé)任和使命，也面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，因此，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，才能有效應(yīng)對“本領(lǐng)恐慌”、“能力不足”等各種挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和使命感，同時(shí)要時(shí)刻有如臨深淵如履薄冰的工作態(tài)度，立足本職崗位，做一名合格的行員，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員；務(wù)求做到多收糧，收好糧；早放款，放好款，在經(jīng)營上多賺錢，賺好錢，堅(jiān)決不胡來，不違法，只有明確這些必須，學(xué)好其中要求，才會(huì)在本職崗位上為農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，做好實(shí)際工作中的方方面面，激勵(lì)每一位行員在本職崗位上發(fā)揮才華、堅(jiān)持個(gè)性、增長才干。
（二）提高黨建科學(xué)水平要全力推進(jìn)支行黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，全力推進(jìn)農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是其重要內(nèi)容。2012年2月4日，在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行全國分行行長會(huì)議上，總行行長、黨委書記鄭暉帶頭簽訂了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)承諾書》，緊接而至，農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)實(shí)行廉潔從業(yè)承諾制，又印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行廉潔從業(yè)承諾的通知》，執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等幾個(gè)方面，完善考核內(nèi)容，堅(jiān)持預(yù)防教育為主，懲治為輔，建立廉潔長效機(jī)制的基本指導(dǎo)思想。我行全體員工深入學(xué)習(xí)文件精神，領(lǐng)會(huì)文件精髓，努力為支行黨建科學(xué)發(fā)展提供有效制度保障。同時(shí)，鼎城區(qū)支行采取個(gè)別座談、民主評議、走訪各個(gè)部室等方式，對履行情況進(jìn)行檢查，把支行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作扎扎實(shí)實(shí)推向前進(jìn)，為農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和黨建工作有效推進(jìn)筑牢健康強(qiáng)大長城，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過狠抓落實(shí)、注重實(shí)效的工作，努力在全行形成“風(fēng)清、氣正、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面。
農(nóng)發(fā)行事業(yè)是黨的事業(yè)重要組成部分，著力從以上幾點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)發(fā)行黨建工作，有利于農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展，有利于農(nóng)發(fā)行工作水平、業(yè)務(wù)水平和群眾工作水平的不斷提高，有利于振奮全行員工精神，提高支行黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以狠抓黨建為抓手，凝聚全行上下精氣神，更加奮發(fā)有為的推進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)走向前進(jìn)！
二〇一二年三月二十日。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇二
在學(xué)習(xí)和工作中，我們都離不開試題，試題是學(xué)?；蚋髦鬓k方考核某種知識才能的標(biāo)準(zhǔn)。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編精心整理的農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]，希望能夠幫助到大家。
選擇題：
a中國銀行b交通銀行c工商銀行d建設(shè)銀行。
2。下面哪些是屬于中國人民銀行的職責(zé)范圍。
a。發(fā)布與履行其職責(zé)相關(guān)的命令和規(guī)章。
b。發(fā)行人民幣，管理人民幣流通。
c。監(jiān)督管理黃金市場。
d。負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測e。從事有關(guān)的國際金融活動(dòng)。
3。下列屬于銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管理念的是。
a。管風(fēng)險(xiǎn)b。提高透明度c。管機(jī)構(gòu)d。管法人e、管內(nèi)控。
4。銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的基本目標(biāo)（b）。
a（對）。
b（錯(cuò)）銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：
1、審慎有效監(jiān)管，保護(hù)存款人和消費(fèi)者利益；
2、增進(jìn)市場信心；
3、通過宣傳教育工作和相關(guān)信息批露，增進(jìn)公眾對現(xiàn)代金融了解；4、努力減少金融犯罪。
5。下列屬于市場準(zhǔn)入的有。
a。機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入b。業(yè)務(wù)準(zhǔn)入c。法人準(zhǔn)入d。高級管理人員準(zhǔn)入e。技術(shù)準(zhǔn)入。
6。下列屬于中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位的有。
a。政策性銀行b。商業(yè)銀行c。中國郵政儲蓄銀行。
d。農(nóng)村資金互助社e。中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司。
abcef）。
abd）。
abde）。
abcde）。
c）。
f。資產(chǎn)管理公司。
7。中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是會(huì)員大會(huì)（b）。
a（對）。
9、國家開發(fā)銀行所承擔(dān)的任務(wù)是：（b）。
10、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)（a）。
a（對）b（錯(cuò)）。
12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市（b）。
a、工商銀行b、農(nóng)業(yè)銀行c、中國銀行d、建設(shè)銀行e、交通銀行。
13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市。
14、新中國第一家全國性的股份制銀行是：（a）。
a、交通銀行b、招商銀行c、恒豐銀行d、中信銀行。
15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎(chǔ)上組建并發(fā)展的（a）。
a（對）b（錯(cuò)）。
16、1979年，我國第一家城市信用社在（d）成立。
a、廣東——廣州b、江蘇——淮安c、山東——青島d、河南——駐馬店。
17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢是：（abd）。
a、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者b、跨區(qū)域經(jīng)營c、體制創(chuàng)新d、聯(lián)合重組e、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是（d）年批準(zhǔn)設(shè)立的。
a、20xxb、20xxc、20xxd、20xx。
20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)。（b）。
a（對）。
21、中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（e）和（c）業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
a、存款b、貸款c、中間d、結(jié)算e、零售f、咨詢。
22、我國批準(zhǔn)設(shè)立的第一家外資銀行代表處是：（b）。
a、東亞銀行b、日本輸出入銀行c、花旗銀行d、匯豐銀行。
23、下列屬于外資銀行營業(yè)性機(jī)構(gòu)的有：（abd）。
a、外商獨(dú)資銀行b、中外合資銀行c、外國銀行代表處d、外國銀行分行。
24、外商獨(dú)資銀行、中外合資銀行及外國銀行分行都可以經(jīng)營部分或全部人民幣業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。（b）。
25、我國的金融資產(chǎn)管理公司有：（abdf）。
26、我國的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過（b）次大規(guī)模的清理整頓。
a、4b、5c、6d、7。
27、1979年，新中國第一家信托投資公司是：（c）。
28、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的服務(wù)對象僅限于企業(yè)集團(tuán)成員，但可以向社會(huì)吸收存款以及向非成員單位提供服務(wù)。（b）。
29、下面屬于非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的有：（abcdeg）。
30、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況包括以下哪幾個(gè)方面？（abc）。
a、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平b、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rc、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景d、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度e、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
31、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體目標(biāo)一般包括：（abde）。
32、下面哪組宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)所對應(yīng)的衡量指標(biāo)是錯(cuò)誤的？（a）。
33、gdp增長率是反映一國整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)。（b）。
34、我國統(tǒng)計(jì)部門公布的失業(yè)率為：（c）。
a、國民失業(yè)率b、公民失業(yè)率c、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率d、城鄉(xiāng)失業(yè)率。
35、一般來說，衡量通貨膨脹的常用指標(biāo)：（abd）。
36、在衡量通貨膨脹時(shí)，生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)使用得最多、最普遍。（b）。
a、（對）b、（錯(cuò)）消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。
37、下列屬于國際收支中經(jīng)常項(xiàng)目的有：（cde）。
38、在國際收支的衡量指標(biāo)中，貿(mào)易收支（即進(jìn)出口額）是其最主要的部分。（a）。
a（對）b、（錯(cuò)）。
39、經(jīng)濟(jì)周期的四個(gè)階段是指：（c）。
40、下列屬于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的是：（abcdefgj）。
41、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)直接影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體對商業(yè)銀行服務(wù)的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營特征。（a）。
a（對）b（錯(cuò)）。
42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：（abf）。
43、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)中占比較低的原因有：（abc）。
a、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長。
b、第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占比重較低。
c、銀行服務(wù)的需求由于各種因素而受到的限制。
d、銀行中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新觀念不強(qiáng)，產(chǎn)品開發(fā)程度低。
e、銀行人員的從業(yè)素質(zhì)較差。
44、在我國，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的主要力量是：（c）。
a、生產(chǎn)b、消費(fèi)c、投資d、供給。
45、下列屬于金融市場功能的有：（abcdf）。
46、金融市場最主要、最基本的功能是：（a）。
a、貨幣資金融通功能b、資源配置功能c、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能d、定價(jià)功能。
47、下列哪些屬于資本市場的特點(diǎn)（c）。
48、我國的貨幣市場主要包括：（abc）。
49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場可分為：（abcefg）。
50、金融市場分為現(xiàn)貨市場與期貨市場是按（c）來劃分的。
a、交易的階段b、交易場所c、交割時(shí)間d、期限。
51、場內(nèi)交易市場又稱柜臺市場（b）。
a（對）b（錯(cuò)）有形市場。場外交易市場又稱柜臺市場或無形市場。
52、1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標(biāo)志著我國（b）市場正式形成。
a、債券b、股票c、黃金d、保險(xiǎn)。
53、目前，我國已經(jīng)初步形成了以債券和股票等證券產(chǎn)品為主體，場外市場交易所市場并存的資本市場（a）。
a（對）b（錯(cuò)）。
54、下列屬于我國的商品期貨市場的是：（abcd）。
a、大連b、鄭州c、上海d、中國金融。
55、資本市場是銀行流動(dòng)性管理，尤其是實(shí)現(xiàn)盈利性和流動(dòng)性之間平衡的基礎(chǔ)（b）。
a（對）b（錯(cuò)）。
56、下列屬于金融市場發(fā)展對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)的是：（abcdf）。
a、對銀行資產(chǎn)和負(fù)債的價(jià)值影響會(huì)不斷加大b、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理難度會(huì)加大。
c、會(huì)放大銀行的風(fēng)險(xiǎn)事件d、會(huì)減少銀行的資本來源以及優(yōu)質(zhì)客戶的流失。
e、會(huì)造成銀行體制結(jié)構(gòu)的崩潰f、不利于銀行的長期發(fā)展。
57、下列屬于短期金融工具的是：（ade）。
a、商業(yè)票據(jù)b、股票c、企業(yè)債券d、回購協(xié)議e、銀行承兌匯票。
58、下列既屬于直接金融工具又屬于長期金融工具的是：（ac）。
a、企業(yè)債券b、商業(yè)票據(jù)c、股票d、可轉(zhuǎn)讓大額存單e、回購協(xié)議。
59、可轉(zhuǎn)讓大額存單既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具（a）。
a（對）b（錯(cuò)）可轉(zhuǎn)讓大額存單與銀行承兌匯票既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具。
60、按投資者所擁有的權(quán)利劃分，金融工具可分為：（abd）。
a、債權(quán)工具b、股權(quán)工具c、衍生金融工具d、混合工具。
61、債券的構(gòu)成要件是：（acde）。
a、利率b、匯率c、期限d、面額e、發(fā)行機(jī)構(gòu)f、發(fā)行日期
62、發(fā)行金融債券的目的是為了籌措：（d）。
a、短期貸款b、中期貸款c、長期貸款d、中長期貸款。
【農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]】。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇三
面試經(jīng)歷：
等待面試的時(shí)候，被發(fā)到了一張紙，說面試的時(shí)候先回答這幾個(gè)問題：
2.你在校學(xué)習(xí)期間，擔(dān)任過何種公益性工作，受過何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分?
3.請談?wù)勀銓φ畏矫嬉筮M(jìn)步的情況?
我抽到的選答題是：談?wù)劯偁幣c公平。
所以，總體來說，我覺得政治氣氛還是很濃重的。等我談好了這些問題以后，主面試關(guān)追問了幾個(gè)問題，主要是：你知道我們農(nóng)發(fā)行有哪些業(yè)務(wù)崗位嗎?你月工資目標(biāo)多少。
結(jié)果當(dāng)天下午16：30左右，由于手機(jī)沒在身邊，沒接到農(nóng)發(fā)行來的電話，周二下午1點(diǎn)左右，又接到了，說2月底要定，如果我要了職位之后又放棄，這么多人競爭的崗位，就浪費(fèi)了，讓我考慮一下。我直接跟他說，讓給別人好了。
面試官提的問題：
1.農(nóng)發(fā)銀行以市場化用工形式招聘應(yīng)屆大學(xué)本科以上畢業(yè)生，你是否能接受這樣的招聘形式。
2.你在校學(xué)習(xí)期間，擔(dān)任過何種公益性工作，受過何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分?
3.請談?wù)勀銓φ畏矫嬉筮M(jìn)步的情況??
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇四
自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行黨委高度重視，堅(jiān)決貫徹落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、農(nóng)發(fā)行上級行及市委市政府決策部署，堅(jiān)決扛起疫情防控政治責(zé)任，凝心聚力、眾志成城，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)作為，以保供穩(wěn)價(jià)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為使命，啟動(dòng)應(yīng)急綠色通道，積極落實(shí)低利率、減流程等一系列高效信貸政策，加大疫情防控信貸支持力度，全面提升疫情防控金融服務(wù)水平，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情發(fā)生后，該行高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)以及總行支持疫情防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)一系列金融政策，聚焦自身防疫和金融服務(wù)兩個(gè)“戰(zhàn)場”，第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控工作預(yù)案，開啟信貸業(yè)務(wù)管理應(yīng)急通道，主動(dòng)向地方政府匯報(bào)，保持和相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，先后與醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)、重點(diǎn)保障企業(yè)進(jìn)行對接，切實(shí)做好疫情防控和應(yīng)急流動(dòng)資金信貸服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤。
2月4日，農(nóng)發(fā)行開封市分行收到《通許縣人民政府關(guān)于明確應(yīng)急貸款申請有關(guān)事項(xiàng)的函》后，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，迅即成立應(yīng)急貸款工作專班，在省、市、縣三級行的齊心協(xié)力下，于當(dāng)日向通許縣水務(wù)開發(fā)建設(shè)有限公司發(fā)放5000萬元救災(zāi)應(yīng)急類流動(dòng)資金貸款，用于通許縣醫(yī)療救助、應(yīng)急設(shè)備采購等與疫情防控相關(guān)的各種用途。此筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放僅用時(shí)1天，當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日放款，創(chuàng)造了辦貸效率新紀(jì)錄，跑出了農(nóng)發(fā)行服務(wù)疫情防控加速度。隨后，該行毫不松懈，持續(xù)發(fā)力，于2月6日向開封市祥符區(qū)國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責(zé)任公司發(fā)放應(yīng)急貸款5000萬元，于2月16日向開封金控集團(tuán)審批應(yīng)急貸款5000萬元，用于祥符區(qū)和市區(qū)疫情防控應(yīng)急物品采購、醫(yī)療救助和隔離中心建設(shè)，為全市加強(qiáng)疫情防控贏得了寶貴時(shí)間。
為全面貫徹落實(shí)中央和地方有關(guān)生豬產(chǎn)能恢復(fù)、穩(wěn)產(chǎn)保供決策部署，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行把支持生豬產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)前補(bǔ)短板、惠民生的重要工作，全力推進(jìn)信貸支持生豬全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。該行主動(dòng)對接杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司，為企業(yè)簡化辦貸手續(xù)，創(chuàng)新審批方式，加快支付進(jìn)度，在最短時(shí)間內(nèi)完成貸款調(diào)查、審查審議審批等流程，于2月28日發(fā)放1億元流動(dòng)資金應(yīng)急貸款，支持杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司擴(kuò)大生豬生產(chǎn)，利率定價(jià)執(zhí)行應(yīng)急貸款優(yōu)惠利率，既解了企業(yè)的燃眉之急，又降低了企業(yè)融資成本，為疫情防控期間穩(wěn)定豬肉市場價(jià)格提供了有力的金融保障。
4月15日，農(nóng)發(fā)行河南省分行支持開封市鄉(xiāng)村振興與黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目對接暨“黃河行”信貸政策宣講活動(dòng)在開封成功舉辦。農(nóng)發(fā)行開封市分行抓住此次機(jī)遇，集中人員、集中時(shí)間強(qiáng)化項(xiàng)目營銷對接，以《河南省工程實(shí)施方案》確定的重大項(xiàng)目為基礎(chǔ)，篩選符合農(nóng)發(fā)行支持范圍的重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)支持疫情防控相關(guān)領(lǐng)域生產(chǎn)、采購和民生物資供應(yīng)項(xiàng)目，鄉(xiāng)村振興、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、綜合交通及農(nóng)村交通、清潔能源、水利工程、新型城鎮(zhèn)化、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)民生等領(lǐng)域的補(bǔ)短板項(xiàng)目。今年以來，已累計(jì)審批貸款51.47億元，本年投放到位7.47億元。目前，正在審批和調(diào)查中的項(xiàng)目6個(gè)，金額23.34億元，正在營銷的項(xiàng)目8個(gè)，貸款金額35.9億元。隨著一批大項(xiàng)目的簽約實(shí)施，為開封市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。
針對疫情防控期間企業(yè)延遲復(fù)工生產(chǎn)的實(shí)際情況，該行積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)、補(bǔ)短板、逆周期”職能作用，對受疫情影響的各類貸款客戶，采取一系列扶持經(jīng)營、優(yōu)惠讓利等措施，支持地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。一是對還款出現(xiàn)暫時(shí)困難的政府投融資公司，調(diào)減20xx年度還款額度、調(diào)整還款期限，大幅度降低本年度還款壓力。二是對已出現(xiàn)貸款本金逾期的企業(yè)，對其貸款形態(tài)延遲下調(diào)，對企業(yè)的信貸支持保持政策穩(wěn)定。三是自20xx年2月3日開始，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)發(fā)行總行《關(guān)于減免受疫情影響地區(qū)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》，減免客戶的人民幣結(jié)算、國際結(jié)算、銀團(tuán)貸款、委托貸款、企業(yè)債券承銷、資產(chǎn)證券化等五大類46項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，大力支持企業(yè)復(fù)工和經(jīng)營不斷檔。四是要求各支行主動(dòng)與防疫相關(guān)企業(yè)對接，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加大信貸支持力度，全力滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購、科研攻關(guān)、技術(shù)改造以及重要生活物資供應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售及公共衛(wèi)生領(lǐng)域物資購置等方面的流動(dòng)資金需求。
糧食收購一直是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作的重頭大戲，一頭連著企業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，一頭事關(guān)國家宏觀調(diào)控、物價(jià)穩(wěn)定和糧食安全。作為因糧而生，伴糧成長，隨糧壯大的農(nóng)業(yè)政策性銀行，農(nóng)發(fā)行開封市分行堅(jiān)定的履行“中國人的飯碗要牢牢端在自己手中”的使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)發(fā)揮糧食收購資金供應(yīng)主渠道作用，抓早抓細(xì)各項(xiàng)舉措，全心全意做好信貸支持和金融服務(wù)。受疫情影響，今年夏糧收購工作較往年相比更加具有挑戰(zhàn)性和不確定性。面對復(fù)雜多變的夏糧收購形勢，農(nóng)發(fā)行開封市分行圍繞夏糧收購經(jīng)營主體生產(chǎn)經(jīng)營特征和資金需求特點(diǎn)，精準(zhǔn)對接不同層次的糧食收購客戶群體，牢牢把握夏糧收購主動(dòng)權(quán)，確保農(nóng)民切身利益不受損失。夏糧收購期間，投放中央和地方儲備輪換貸款1.45億元，今年以來，累計(jì)投放糧棉油貸款16.36億元，有力保障了國家糧食安全。
截至今年10月末，農(nóng)發(fā)行開封市分行累計(jì)投放貸款26.34億元，其中疫情防控應(yīng)急貸款3.05億元，全行貸款余額129.26億元，較年初新增貸款6.86億元，在經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)中扛起“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的大旗，得到了當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的高度認(rèn)可，充分發(fā)揮了政策性銀行的職能作用，樹立了良好的社會(huì)形象。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇五
農(nóng)發(fā)行自成立以來，各級分支行不斷結(jié)合基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，積極探索新世紀(jì)、新時(shí)期黨建與業(yè)務(wù)工作結(jié)合抓的新途徑，真正使“一崗兩責(zé)”、“一肩雙任”在工作實(shí)踐中得到落實(shí)，獲得黨建、業(yè)務(wù)工作“雙豐收”。筆者就基層農(nóng)發(fā)行如何做到黨建、業(yè)務(wù)工作“兩手抓”談一些粗淺的看法。
一、正確認(rèn)識和處理黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作的聯(lián)系，必須“兩手抓”
（一）要把基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作中突出問題作為黨建工作的主要課題。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，要堅(jiān)持圍繞中心，突出重點(diǎn)，針對基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)尋求解決問題的方法，尤其要注重影響職工積極性的熱點(diǎn)問題，把做好思想政治工作同解決具體問題結(jié)合起來。
（二）要把推動(dòng)基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作發(fā)展作為做好黨建工作的立足點(diǎn)?；鶎愚r(nóng)發(fā)行黨組織在部署黨建工作開展黨的各項(xiàng)活動(dòng)過程中，要緊緊扣住有利于基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展這根主線，圍繞發(fā)展業(yè)務(wù)工作目標(biāo)來確定黨建工作思路。
（三）要把科學(xué)運(yùn)用基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作成果來檢驗(yàn)黨建工作的成效。建立科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)，把基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作與黨建工作、精神文明建設(shè)確定的目標(biāo)結(jié)合本行實(shí)際形成具體的細(xì)化、量化指標(biāo)，落實(shí)到各個(gè)具體的實(shí)施措施及各個(gè)環(huán)節(jié)之中，從而能夠正確避免務(wù)虛空談、形式主義、“空頭政治”和出現(xiàn)“兩張皮”的不良現(xiàn)象。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)基層黨組織及業(yè)務(wù)部門作用，做到“兩手抓”
（一）基層黨組織要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，并在業(yè)務(wù)工作中得到充分體現(xiàn)?；鶎狱h組織建設(shè)主要是通過黨支部的各項(xiàng)組織形式和黨務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)出來，也就是基層農(nóng)發(fā)行黨支部必須結(jié)合農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)開展活動(dòng)，最大限度地把本單位黨員和群眾吸引到黨組織周圍，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。具體的黨建工作，應(yīng)該是把黨務(wù)活動(dòng)由“無形”變?yōu)椤坝行巍保伞疤摗弊優(yōu)椤皩?shí)”，由“軟”指標(biāo)變?yōu)椤坝病敝笜?biāo)。堅(jiān)持以人為本，把工作重點(diǎn)放在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)上，通過一些有效方式和方法體現(xiàn)在黨建工作的過程之中。
（二）業(yè)務(wù)部門要發(fā)揮主體合力作用，在黨務(wù)與業(yè)務(wù)要中立足相提并論?；鶎有胸?fù)責(zé)人落實(shí)“一崗雙責(zé)”，履行“雙重職責(zé)”是堅(jiān)持“兩手抓”的有效方式。作為支行黨務(wù)工作者既要熟練地掌握政策性銀行理論和實(shí)務(wù)操作的實(shí)際能力，又要認(rèn)真負(fù)責(zé)地圍繞業(yè)務(wù)做好黨務(wù)工作?；鶎愚r(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)人在立足本職崗位開展黨建工作的同時(shí)，也要掌握一定的黨建工作業(yè)務(wù)及黨建基本知識，積極支持和配合黨務(wù)工作者開展黨建工作，維護(hù)支行黨支部、黨小組和政工部門在黨建工作上的威信及地位，真正做到分工不分管，分責(zé)不分心，共同解決基層支行黨建和黨務(wù)活動(dòng)中遇到的各種問題和困難，使黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓”得到落實(shí)。
三、認(rèn)真完善和優(yōu)化基層黨建組織機(jī)制與活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施“兩手抓”
（一）圍繞一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)化組合。基層行必須緊緊圍繞履行農(nóng)發(fā)行職能做好黨建工作，始終要把促進(jìn)農(nóng)發(fā)行整體業(yè)務(wù)發(fā)展作為中心任務(wù)來抓。當(dāng)前就是要把搞好支持新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)作為當(dāng)前黨建工作的基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用是否認(rèn)真落實(shí)國家收購政策，搞好窗口服務(wù)，支持新農(nóng)村建設(shè)等實(shí)際效果來檢驗(yàn)黨建工作。
（二）明確崗位職責(zé)，形成齊抓共管的大格局。目前，雖然基層農(nóng)發(fā)行黨支部書記身兼多職，但要明確工作職責(zé)，做到“身在其位謀其職”，真正把黨建工作滲透到業(yè)務(wù)工作中去，緊緊圍繞業(yè)務(wù)工作組織開展黨務(wù)活動(dòng)，使基層農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)人既是業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，又是黨建工作的牽頭人。
（三）健全組織機(jī)制，確保人員配齊配強(qiáng)到位。為使基層農(nóng)發(fā)行黨建工作真正做到扎實(shí)有效，應(yīng)加強(qiáng)黨支部班子的優(yōu)化配置，做到分工明確，落實(shí)責(zé)任，要從組織上和人員上保證基層農(nóng)發(fā)行黨建工作的正常開展。
（四）完善工作制度，確保黨建工作有序發(fā)展。要進(jìn)一步健全和完善基層農(nóng)發(fā)行支委會(huì)、支部大會(huì)、黨小組會(huì)和上黨課“三會(huì)一課”制度及黨支部各項(xiàng)基本工作制度，使基層行黨組織建設(shè)做到制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇六
年初以來，辦公室認(rèn)真貫徹省行行長會(huì)議精神和市分行黨委決策部署，分別建立車輛管理辦法、食堂管理辦法、大額采購管理辦法、衛(wèi)生管理辦法四個(gè)辦法。年初建立執(zhí)行至今，已有半年之久，先將辦法執(zhí)行情況匯報(bào)如下:。
一、車輛管理辦法。
近幾年，在市行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全轄的車輛管理有了很大的提高，各單位能夠落實(shí)專人負(fù)責(zé)、管理制度健全、管理檔案完整、信息化管理手段逐步得到運(yùn)用。
1、車輛管理落實(shí)專人負(fù)責(zé)，各縣行根據(jù)市行車輛管理的規(guī)定，所有營銷部都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)車輛的管理與安全工作，明確車輛管理員的工作職責(zé)，做到工作有人做、事情有人管，從而確保了車輛管理工作落實(shí)到位。
2、車輛管理制度健全，各縣行認(rèn)真貫徹市行對車輛管理的要求，不斷完善和健全車輛管理制度，具體包括車輛用車派車制度、車輛保管制度、車輛維護(hù)制度、車輛用油制度、車輛安全制度，切實(shí)做到用制度來管人、用制度來管車。
（1）用車派車制度，各營銷部都能堅(jiān)持用車派車事前申請審批制度，用車前用車部門填制派車申請單，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可派車，杜絕了私自出車、出私車、出人情車的現(xiàn)象。
為了提高工作的效率，如皋、海安、啟東營銷部還施行了“網(wǎng)上審批”。
(2)車輛保管制度，根據(jù)“誰使用、誰保管”原則，駕駛員不得隨便交換車輛使用，不得將車輛亂停亂放，下班后所有車輛一律進(jìn)庫，禁止將車開回家。
（3）車輛維修制度，所有營銷部都能按要求落實(shí)定點(diǎn)維修廠家，并與維修單位簽訂車輛維修合同，明確維修責(zé)任與要求，確保維修質(zhì)量。車輛維修駕駛員先填寫維修申請單、車輛管理員核實(shí)后簽署意見、分管領(lǐng)導(dǎo)審批方可維修，對大型配件更換先進(jìn)行“比質(zhì)比價(jià)”，再更換修理，為了確保維修質(zhì)量，各縣行都能堅(jiān)持要求駕駛員全過程跟蹤維修。
（4）車輛用油制度，能積極實(shí)行用油登記領(lǐng)用卡制度，并有專人負(fù)責(zé)，合理地確定油耗標(biāo)準(zhǔn)。
二、食堂管理辦法。
（一）、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
（二）、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制：
2、成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。
3、用具實(shí)行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。
4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。
5、個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。
（三）、食堂儲存、放置食品的櫥柜、貨架應(yīng)當(dāng)保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉庫應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。食品應(yīng)當(dāng)分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品。（四）、各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應(yīng)當(dāng)與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，禽蛋在使用前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。
(五)、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
(六)、食堂設(shè)置涼菜加工間，所有設(shè)備、案板、菜墩和工具、餐具，實(shí)行專用。使用前必須消毒，用后必須洗凈并保持清潔。涼菜應(yīng)當(dāng)由專人加工制作，非涼菜間工作人員不得擅自進(jìn)入涼菜間。
(七)、每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點(diǎn)為操作間和餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
（八）、嚴(yán)防食物中毒，如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故時(shí)，及時(shí)上報(bào)中心及校醫(yī)院采取措施。并保護(hù)原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，配合衛(wèi)生行政部門調(diào)查和處理。
三、大額采購管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行市行制定的大額采購管理辦法，成立以張文良副行長為組長的大額采購小組。監(jiān)察內(nèi)審部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、辦公室、信息技術(shù)部都參與其中，并各科室派人現(xiàn)場采購，做到了采購的公開性、真實(shí)性。
四、衛(wèi)生管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理辦法，各樓層成立樓層負(fù)責(zé)人，由所在樓層科室科長擔(dān)任，不定期的檢查本層衛(wèi)生狀況，直接向主管行長匯報(bào)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇七
農(nóng)發(fā)行于都縣支行為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國保密工作會(huì)議精神和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行國家秘密定密管理規(guī)范》要求。近期，該行由辦公室牽頭組織開展了保密工作專項(xiàng)大排查，針對保密工作管理不到位，制度不落實(shí)等方面存在的問題進(jìn)行了整改自糾，促進(jìn)了全行保密管理水平新提升。
提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。該行利用職工大會(huì)組織干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國家對保密工作管理要求和上級行對保密工作制度規(guī)范，不斷增強(qiáng)了全員的保密意識。該行充分認(rèn)識到保密工作的重要性，把保密管理工作納入了全行重中之重工作來抓，明確支行“一把手”為保密管理第一責(zé)任人，對保密工作負(fù)全面責(zé)任、直接責(zé)任和首要責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人對保密管理工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，一級對一級負(fù)責(zé)，支行辦公室負(fù)責(zé)抓好全行保密管理制度、措施的再落實(shí)、再監(jiān)督。
認(rèn)真開展自查，暴露發(fā)現(xiàn)問題。針對部分員工對保密工作重要性認(rèn)識不足和片面認(rèn)為農(nóng)發(fā)行保密工作可有可無的錯(cuò)誤思想觀念，今年4月中旬，該行由辦公室牽頭，組織各部室開展了一次保密工作大排查，重點(diǎn)檢查崗位員工執(zhí)行保密管理制度是否真正落實(shí)到位。
完善保密措施，及時(shí)整改自糾。強(qiáng)化了對崗位員工和涉密計(jì)算機(jī)的管理。該行對接觸保密文件材料較多的辦公室崗位人員和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理人員實(shí)行了分類管理，要求每個(gè)崗位員工對各自使用的辦公電腦分別設(shè)置開機(jī)密碼，增加一道防火墻;強(qiáng)化了對移動(dòng)存儲介質(zhì)的管理。為避免員工將常用的u盤在外網(wǎng)計(jì)算機(jī)與內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)交叉使用，該行要求全行干部職工凡在外網(wǎng)使用u盤后，不允許直接插入本行內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用，應(yīng)堅(jiān)持“先殺毒，再使用”原則，防止對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)造成病毒侵害。嚴(yán)禁員工擅自在分管計(jì)算機(jī)硬盤中存儲、處理、傳輸保密文件;強(qiáng)化了保密登記管理。針對保密管理工作自查發(fā)現(xiàn)的隱患和不足，該行建立和完善了《保密文件管理登記薄》和《涉密計(jì)算機(jī)設(shè)備使用登記薄》，完善了相關(guān)登記手續(xù)，強(qiáng)化了對保密文件及設(shè)備的管理，確保全行保密管理工作不出問題。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇八
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，作為中國農(nóng)村金融的重要支柱，承擔(dān)著支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的職責(zé)。作為該行員工，我們不僅要提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，同時(shí)也要始終保持合規(guī)意識，嚴(yán)格遵守銀行合規(guī)要求，提高風(fēng)險(xiǎn)識別能力和風(fēng)險(xiǎn)防控意識，確保銀行合法合規(guī)經(jīng)營。
第二段：合規(guī)理念。
合規(guī)是銀行風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心，是銀行平穩(wěn)發(fā)展的保障。合規(guī)意識在我們的日常工作中必須貫徹始終，并貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中。我們必須嚴(yán)格遵循監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)義務(wù)，加強(qiáng)法律和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，增強(qiáng)合規(guī)意識，營造文化氛圍。我們要在工作中始終保持敬畏之心，尊重法律和規(guī)定的權(quán)威性，樹立合規(guī)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)防控意識，將合規(guī)理念刻在銀行員工的骨髓中。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)防控。
作為一家金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)防控是農(nóng)發(fā)行員工必備的職業(yè)素質(zhì)。我們要從客戶的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、法律合規(guī)情況等多個(gè)方面進(jìn)行分析，科學(xué)識別和判斷風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格遵守風(fēng)險(xiǎn)管控制度，采取有效措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。我們要學(xué)會(huì)審慎經(jīng)營，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提升內(nèi)控水平，讓風(fēng)險(xiǎn)管理成為銀行經(jīng)營的重要組成部分。
第四段：合規(guī)責(zé)任。
保證銀行合規(guī)運(yùn)營不僅是銀行員工的職責(zé)，同時(shí)也是銀行領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任。銀行領(lǐng)導(dǎo)層有義務(wù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)的工作氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)責(zé)任。員工也有自我約束和自我管理的責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)格要求自己，通過學(xué)習(xí)和工作，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力和合規(guī)水平，從而規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮銀行優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：結(jié)語。
在今天的金融市場中，合規(guī)已成為金融行業(yè)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。作為一名農(nóng)發(fā)行員工，只有始終保持合規(guī)意識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識，才能不斷提升合規(guī)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。只有我們，在日常工作中時(shí)刻不忘合規(guī)責(zé)任，才能真正落實(shí)銀行的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和推動(dòng)鄉(xiāng)村振興作出積極的貢獻(xiàn)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇九
雙陽支行按照總、省行發(fā)展總“穩(wěn)中求進(jìn)、快中求好”的基調(diào)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，正確認(rèn)識和分析把握當(dāng)前面臨的形勢謀劃全年工作。進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖;強(qiáng)化信貸服務(wù)支農(nóng)力度，提升服務(wù)理念，著力風(fēng)險(xiǎn)防控，抓好“兩基”建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營強(qiáng)行建設(shè)，各項(xiàng)工作取得較好成績。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況(一)損益情況。
截止2012年12月末，應(yīng)計(jì)利息為10,510萬元，實(shí)際收回利息為10,119萬元，剔除康潤公司176萬元的應(yīng)計(jì)利息，貸款應(yīng)計(jì)利息為10,334萬元，貸款綜合利息收回率為，(政策指導(dǎo)性貸款及自營性貸款利息收回率為100%)同比增加，比上月增加。
二、加大營銷力度強(qiáng)化信貸服務(wù)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)經(jīng)營有效發(fā)展。
(一)加大客戶營銷力度，確定向一類行邁進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)。年初以來，雙陽支行結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源匱乏實(shí)際情況，針對穩(wěn)建經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進(jìn)定為主要工作目標(biāo)。對上向上級行協(xié)調(diào)請示匯報(bào)，對轄內(nèi)向政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通營銷客戶。經(jīng)過不懈努力，通過營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的高端營銷和有關(guān)部門的支持，將中糧糧油吉林有限公司營銷到我行貸款，通過旺季年度糧食收購工作銀企雙方達(dá)到共贏，為雙陽支行創(chuàng)收1420萬元;樹立“發(fā)展是根、服務(wù)是本”理念，積極支持中糧糧油吉林有限公司經(jīng)營，我們主要突出“創(chuàng)新思維、用心服務(wù)”，在營業(yè)部的親自指導(dǎo)下，本著一企一策、量身定制、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，對企業(yè)制定了服務(wù)方案，派出優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)小組，對企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中票據(jù)交換、貸款審批等，行長、主管行長親臨靠前服務(wù)，并派出專人負(fù)責(zé)進(jìn)行全程服務(wù)。減少企業(yè)單位不在屬地窒礙，通過一個(gè)年度糧食收購企業(yè)非常滿意，6月8日銀企雙方召開了聯(lián)誼會(huì)，得到了營業(yè)部黨委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持并親臨參加會(huì)議，在會(huì)上對雙陽支行的信貸服務(wù)做法給予肯定，并對雙陽支行提出要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升服務(wù)理念支持好企業(yè)是農(nóng)發(fā)行發(fā)展需要，也是農(nóng)發(fā)行生存需要的更高要求。
(二)強(qiáng)化服務(wù)理念，提高基礎(chǔ)工作管理。
蘊(yùn)真情與管理、寓管理于服務(wù)。管理是服務(wù)前提、服務(wù)是管理保。為了維護(hù)好各類客戶，針對不同客戶群，因企制宜，逐企業(yè)研究制定差異化客戶維護(hù)方案;根據(jù)客戶不同等級和性質(zhì)分類排隊(duì)，設(shè)置不同貸款條件和信貸監(jiān)管措施，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。針對中糧糧油吉林有限公司，雙陽支行成立了由四人組成的信貸服務(wù)小組，由主管行長牽頭，管戶信貸員設(shè)置ab角，a角信貸員在省行營業(yè)部，負(fù)責(zé)該公司辦理發(fā)放貸款手續(xù)以及貸后各項(xiàng)工作記錄等資料，b角在行內(nèi)負(fù)責(zé)檔案管理，糧食庫存的監(jiān)管;另外，會(huì)計(jì)結(jié)算部出專人負(fù)責(zé)到中糧公司傳遞結(jié)算票據(jù)，還專門開通了賬戶資金信息反饋，為企業(yè)提供了方便和快捷的服務(wù)。對糧食購銷全過程進(jìn)行監(jiān)管，按照上級行要求定期到企業(yè)查看收購資金使用、庫存、銷售情況，嚴(yán)格履行貸款落實(shí)條件，與企業(yè)制定合理銷售計(jì)劃，提高合同履約率。
(三)提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識能力，處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。
教育員工樹立正確經(jīng)營理念，不要認(rèn)為發(fā)展不發(fā)展于己無關(guān)思想，貸與不貸一個(gè)樣，發(fā)展有風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)展是最大風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)展同時(shí)要求員工樹立正確防范意識和職業(yè)操守，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，解決防患意識和發(fā)展關(guān)系?？蛻艚?jīng)理定期核查糧食庫存，主管行長和業(yè)務(wù)主管經(jīng)常組織信貸人員調(diào)片檢查和臨時(shí)抽查，及時(shí)了解企業(yè)庫存變化情況和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。同時(shí)做好盡職記錄，在檢查記錄簽署檢查意見，明確下步工作意見。管戶信貸員做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，遇到疑難問題做到及時(shí)報(bào)告。加強(qiáng)對中長期貸款到期的管理，2012年兩個(gè)開發(fā)區(qū)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款，按照貸款合同約定在5-6月份償還4,250萬元，由于兩個(gè)開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底11至12月份繳納;另外，xx區(qū)政府也無資金墊付該到期貸款。經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)政府及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)磋商，信貸員多次催收，兩個(gè)開發(fā)區(qū)在2012年12月份償還了到期貸款。
(四)加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理提高資金使用效益。
嚴(yán)格執(zhí)行《貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類管理辦法》，準(zhǔn)確管理貸款形態(tài)。建立了不良貸款報(bào)告制度和嚴(yán)格責(zé)任追究制度。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，信貸人員按預(yù)警辦法的要求定期對企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行測評，及時(shí)掌握企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，在企業(yè)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)信號要及時(shí)向上級行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題及時(shí)上報(bào)。樹立統(tǒng)籌經(jīng)營的管理觀念，編報(bào)借款計(jì)劃和信貸計(jì)劃乃至貸款項(xiàng)目審批密切銜接，結(jié)合企業(yè)用款計(jì)劃和存款組織情況科學(xué)編制借款計(jì)劃，搞好預(yù)測和安排，做好收購資金供應(yīng)管理工作。
三、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作確保工作方圓有序。
提高會(huì)計(jì)結(jié)算水平，注重會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)提高。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)開展業(yè)務(wù)操作考核，促進(jìn)財(cái)會(huì)人員的學(xué)習(xí)積極性，目前我結(jié)算部共有員工8名，全部接收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了內(nèi)控制度落實(shí)工作，從印押證(機(jī))分管、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)ic卡管理、銀企賬務(wù)核對、保證了日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，工作質(zhì)量也有較大幅度的提高。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不低于五小時(shí)。在上半年，我行通過競聘配齊了會(huì)計(jì)坐班主任，并且由坐班主任參加了省行組織的會(huì)計(jì)實(shí)用型人才培訓(xùn)班，取得了良好的成績和效果。
四、發(fā)揮綜合職能作用保障各項(xiàng)工作運(yùn)營。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十
今年以來在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄一二級支行的高度重視下，全行信貸戰(zhàn)線上下積極搶抓機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)和計(jì)劃目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，克服了制約業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)不利因素，積極穩(wěn)妥、高效有序地開展各項(xiàng)工作，信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。下面將全行20xx年信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況以及我部主要工作匯報(bào)如下：
截止12月31日，我行個(gè)人貸款結(jié)余達(dá)到萬元，列全省第位，較年初提高位，小企業(yè)貸款余額萬元，各類貸款本年余額增加萬元，列全省第位，完成省行下達(dá)業(yè)務(wù)量計(jì)劃的%，列全省第位。
為貫徹市行穩(wěn)健發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大住房按揭貸款業(yè)務(wù)的市場份額，突出發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的總體工作要求，我部采取了下列措施：
（一）以活動(dòng)和績效考核為指引，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展。
一是今年以來,我部先后組織了“促轉(zhuǎn)型，比貢獻(xiàn)”、“凝心聚力，再創(chuàng)輝煌”、“服務(wù)小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)新跨越”競賽活動(dòng)，根據(jù)市行總體工作安排，引導(dǎo)各支行緊緊圍繞面向三農(nóng)、服務(wù)個(gè)體工商戶和小企業(yè)的基本發(fā)展思路，以小額貸款業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn)，重點(diǎn)突破城市零售業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，并配套組織了經(jīng)營類貸款市場拓展對抗活動(dòng)以及小企業(yè)走訪營銷活動(dòng)，按月下發(fā)小額貸款、城市零售貸款、信貸資產(chǎn)質(zhì)量以及活動(dòng)通報(bào)，加強(qiáng)調(diào)度和督促，推動(dòng)我行貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
二是制定季度信貸業(yè)務(wù)考核方案，推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。即從考核業(yè)務(wù)量和質(zhì)量，向業(yè)務(wù)量、質(zhì)量和貸款結(jié)構(gòu)并重轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“一刀切”向“區(qū)分區(qū)域，各有側(cè)重”轉(zhuǎn)變，從單純的逾期率考核向關(guān)注逾期貸款遷徙轉(zhuǎn)變。通過推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了各類貸款的平穩(wěn)發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量也保持在較好水平。
（二）加強(qiáng)小額貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高營銷工作的針對性。今年以來，我部先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善縣域村鎮(zhèn)信息管理的通知》、《通知》，就完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案，農(nóng)村貸款行業(yè)營銷、農(nóng)民專業(yè)合作社合作以及信用村建設(shè)進(jìn)行了布臵和安排，要求各支行結(jié)合村鎮(zhèn)信息的錄入，對各自轄內(nèi)的農(nóng)村市場深入細(xì)致分析，了解農(nóng)村各行業(yè)的用款周期，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)戶購買種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求、在村鎮(zhèn)從事家電經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營的農(nóng)戶資金需求以及從事生豬、奶牛、禽蛋等菜籃子”農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶以及農(nóng)民專業(yè)合作社社員的信貸需求，各行開發(fā)了畜牧養(yǎng)殖、棉花收購、土地承包和農(nóng)資經(jīng)銷等行業(yè)，并初步建立了全轄自然村的經(jīng)濟(jì)檔案，為開展有針對性的營銷工作奠定了基礎(chǔ)。
（三）積極開展商戶和小企業(yè)貸款客戶營銷，推進(jìn)城市零售貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。
今年以來，我部先后組織開展“走百店，入千鋪”上門營銷活動(dòng)和小企業(yè)走訪營銷活動(dòng)，充分借助個(gè)私協(xié)、商會(huì)、協(xié)會(huì)等中間平臺和房產(chǎn)、土地主管部門提供的企業(yè)信息以及房產(chǎn)和土地評估機(jī)構(gòu)提供的評估客戶信息，要求各支行利用短信平臺、商函、特快、電話以及上門等多種形式，拓展商戶以及小企業(yè)信貸市場。通過上述活動(dòng)的開展，有力提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度和市場認(rèn)知度。
（四）進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，推動(dòng)我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。
今年以來，我部進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，在提高審查審批速度和效率的同時(shí)，通過定期回訪客戶和中介，在不違背政策規(guī)定的同時(shí)，不斷調(diào)整審查審批的工作思路，既控制了風(fēng)險(xiǎn)，又與廣大中介建立了良好的合作關(guān)系，也為縣區(qū)支行拓展業(yè)務(wù)提供了良好的服務(wù)，推動(dòng)了我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
（五）深入開展信貸業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度。
今年以來，我部于第一季度和第三、第四季度分別下發(fā)了集中宣傳方案，通過開展“迎春送?！比霊粜麄骰顒?dòng)、“一村一牌”宣傳活動(dòng)以及各種形式媒體宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度。
（六）積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè),提升信貸經(jīng)營水平。
根據(jù)省行統(tǒng)一部署，今年以來我行積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè)，從硬件設(shè)施、人員配備等方面給予了重點(diǎn)傾斜，信貸部門從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、日常流程、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)禮儀、客戶營銷、業(yè)務(wù)檢查、內(nèi)部培訓(xùn)、逾期管理等方面進(jìn)行了規(guī)范，在總行開展的城市零售示范行創(chuàng)建活動(dòng)中以總分分的成績暫列全國第二。
（七）加強(qiáng)信貸管理，確保信貸健康發(fā)展。
1、規(guī)范流程，加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
一是建立電話回訪制度。每日由市行后臺人員對支行發(fā)放的貸款進(jìn)行電話回訪，監(jiān)督信貸員制度以及“八不準(zhǔn)”政策的執(zhí)行情況，嚴(yán)控人員道德風(fēng)險(xiǎn)。
三是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。今年以來，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款系統(tǒng)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)錄入的通知》和《關(guān)于規(guī)范城市零售貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)的通知》，并按月下發(fā)《審批中心審批質(zhì)量通報(bào)》，對信息系統(tǒng)錄入、城市零售貸款貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)以及審查審批過程中進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了規(guī)范，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。
四是加大監(jiān)督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次，組織業(yè)務(wù)會(huì)審3次，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示10次，對所有信貸人員經(jīng)辦的各類貸款進(jìn)行了抽查，重點(diǎn)對貸前調(diào)查、貸后檢查以及貸款審查審批環(huán)節(jié)責(zé)任人的履職情況進(jìn)行檢查，下發(fā)檢查通報(bào)15期，并對檢中存在的問題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共計(jì)罰款27250元。
五是加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合小額貸款宣貫工作，我部采取業(yè)務(wù)檢查、新業(yè)務(wù)宣貫相結(jié)合的方式完成了對全市所有信貸從業(yè)人員的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步規(guī)范了小額貸款業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí)，根據(jù)省行以及監(jiān)管部門的要求，組織全行管理人員學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”，并編制了《金融法律法規(guī)匯編》作為市行素質(zhì)提升工程的的學(xué)習(xí)讀本，為全行員工特別信貸條線員工素質(zhì)提升起到了促進(jìn)作用。
2、加大逾期催收力度，通過績效杠桿、建立逾期預(yù)警報(bào)告制度和分級催收制度、按月下發(fā)逾期分級管理文件以及信貸員逾期情況通報(bào)，先后下發(fā)了提升了各級支行對逾期催收工作的重視程度。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十一
作為大學(xué)畢業(yè)生，我懷著激動(dòng)和期待步入了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的大門。在入職前，我聽說農(nóng)發(fā)行是一家實(shí)力雄厚、事業(yè)穩(wěn)定的銀行，并以其充滿激情和務(wù)實(shí)的工作氛圍著稱。我希望通過入職，能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識，提升自己的綜合素質(zhì)，并為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第二段：新環(huán)境的適應(yīng)。
初入職場，我感到了一絲的陌生和壓力。在農(nóng)發(fā)行，我意識到自己需要適應(yīng)一個(gè)新的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)。通過與同事的溝通和合作，我很快適應(yīng)了這樣的氛圍，他們親切友好地幫助我解答了一些疑問，讓我更好地適應(yīng)了工作內(nèi)容和組織文化。在這個(gè)過程中，我也學(xué)會(huì)了如何與不同性格的人相處，學(xué)會(huì)了尊重和信任他人。
第三段：工作的重要性和挑戰(zhàn)。
我發(fā)現(xiàn)，無論是作為一名新進(jìn)員工，還是作為一名普通員工，工作的重要性都是相同的。農(nóng)發(fā)行是一家為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展服務(wù)的銀行，我意識到自己的工作關(guān)系到國家乃至大多數(shù)農(nóng)民的利益。因此，我更加注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)處理每一項(xiàng)工作，時(shí)刻保持高度的工作責(zé)任心。同時(shí)，我也面臨著不少挑戰(zhàn)，如處理復(fù)雜而有壓力的業(yè)務(wù)事務(wù)，以及高強(qiáng)度的工作壓力等。但是，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我逐漸超越了自我，克服了這些困難和挑戰(zhàn)。
第四段：培訓(xùn)和成長。
作為一名新進(jìn)員工，農(nóng)發(fā)行為我們提供了豐富而系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。這些課程包括金融知識、業(yè)務(wù)技能、個(gè)人發(fā)展等方面，使我對銀行的業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。除了培訓(xùn)課程，我還有幸參加了一些專業(yè)會(huì)議和學(xué)術(shù)研討會(huì)，結(jié)識了一些行業(yè)大咖。通過參與這些活動(dòng)，我不僅拓寬了自己的眼界，還學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。這些培訓(xùn)和成長機(jī)會(huì)，讓我感到自己在職業(yè)發(fā)展道路上正在不斷成長。
第五段：感謝與展望。
回首以往，我對自己的成長和農(nóng)發(fā)行給予我的機(jī)會(huì)深感感激。我要感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)為我提供的幫助和支持，讓我從一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的新生變成今天的自己。同時(shí)，我也要感謝這個(gè)行業(yè)，它經(jīng)歷了許多挫折和困難，卻堅(jiān)持不懈地為國家和農(nóng)民做出了巨大貢獻(xiàn)。展望未來，我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，努力工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我相信，在農(nóng)發(fā)行這個(gè)大家庭中，我會(huì)迎來更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并為這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過農(nóng)發(fā)行的入職經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的溝通合作能力和抗壓能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要的影響。我將秉持著農(nóng)發(fā)行的使命，以對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十二
20xx年，我行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部嚴(yán)格按照區(qū)、州分行支行行長會(huì)議精神的統(tǒng)一部署和要求，突出抓好基礎(chǔ)管理、完善內(nèi)控制度建設(shè)；突出抓好資源優(yōu)化配置、提高財(cái)務(wù)保障能力；突出抓好改進(jìn)服務(wù)水平、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)規(guī)范化、精細(xì)化、信息化建設(shè)，開創(chuàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)精準(zhǔn)、管理高效的新局面。現(xiàn)對20xx年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作總結(jié)如下。
一、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
（一）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。今年我行通過細(xì)化崗位職責(zé)和強(qiáng)化制度的學(xué)習(xí)等措施，切實(shí)將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位。一是年初制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，詳細(xì)安排每月必學(xué)內(nèi)容，組織主講人并通過考試方式鞏固學(xué)習(xí)效果，通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度、辦法，使柜面人員熟練掌握綜合業(yè)務(wù)操作流程，杜絕人為差錯(cuò)的發(fā)生，提高業(yè)務(wù)處理效率。二是進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，明確工作內(nèi)容，加強(qiáng)責(zé)任心，促使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”。三是在業(yè)務(wù)處理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)優(yōu)化相關(guān)操作流程，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
行“20xx年縣級支行經(jīng)營績效管理考評辦法”，把檢查輔導(dǎo)落實(shí)到經(jīng)常性的工作中，加大對柜面業(yè)務(wù)的監(jiān)督。一是財(cái)會(huì)部認(rèn)真履行柜面監(jiān)督職責(zé)，切實(shí)把好憑證納入關(guān)、憑證處理關(guān)和憑證支付關(guān)，尤其重點(diǎn)加強(qiáng)對企業(yè)收購資金和項(xiàng)目資金支付合規(guī)性的審查，對資金流向有疑點(diǎn)、支付手續(xù)不完備的，堅(jiān)決予以拒付并及時(shí)向信貸部門主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保我行信貸資金的安全。二是按照支行基礎(chǔ)管理工作的部署和檢查要求，每月分重點(diǎn)對支付結(jié)算、反^v^、賬戶管理、重要空白憑證、印章、ic卡、密鑰管理和使用等工作進(jìn)行自查,通過自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，不斷提高財(cái)會(huì)工作質(zhì)量。三是對上級行檢查輔導(dǎo)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查，促進(jìn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度落到實(shí)處，提高財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理水平。四是按照銀監(jiān)局和上級行關(guān)于加強(qiáng)對重要崗位和重要環(huán)節(jié)監(jiān)督管理的要求，對重要崗位和重要人員定期輪崗和強(qiáng)制休假，在調(diào)整工作崗位時(shí)，全面審查經(jīng)辦人員經(jīng)手的一切業(yè)務(wù)，今年財(cái)會(huì)部安排5人次進(jìn)行了強(qiáng)制休假，并不定期對柜面人員進(jìn)行了輪崗。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十三
農(nóng)業(yè)銀行是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，始終以黨和國家的利益為核心價(jià)值觀，在金融市場上具有良好的聲譽(yù)和消費(fèi)者美譽(yù)度。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的增長和監(jiān)管部門的加強(qiáng)，銀行業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)日益嚴(yán)峻，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理成為農(nóng)業(yè)銀行的必要工作。作為農(nóng)業(yè)銀行員工，我們要時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽(yù)貢獻(xiàn)力量。
二、合規(guī)意識的重要性。
合規(guī)意識在銀行業(yè)中顯得尤為重要，既關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和利益，也涉及到客戶的切身利益。銀行員工要時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽(yù)貢獻(xiàn)力量。
三、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的減少。
首先，銀行業(yè)要完善自身的合規(guī)機(jī)制，建立和完善內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，保證風(fēng)險(xiǎn)可控。其次，銀行員工要高度重視合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)避免一些違規(guī)行為，如洗錢、違規(guī)出借及信貸管理混亂等風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行還要保證員工的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)知識更新與提升，以保障員工能夠熟悉運(yùn)用各種業(yè)務(wù)規(guī)定與規(guī)范等。
四、建立和完善合規(guī)管理體系。
銀行要建立和完善內(nèi)部合規(guī)管理體系，以規(guī)范員工行為，建立和完善所有經(jīng)營、內(nèi)部管理、輔助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評估等全流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理體系，將合規(guī)要求上升到企業(yè)管理層面中，在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對客戶和員工的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。
五、員工的個(gè)人技能提升。
員工的個(gè)人技能也是保證合規(guī)的一個(gè)重要保證，尤其是銀行業(yè)務(wù)知識的技能和熟練度，要求員工具備扎實(shí)的專業(yè)技能，并不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，提高員工合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范能力和水平，全面提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
綜上所述，農(nóng)業(yè)銀行員工在合規(guī)管理工作中要保持高度警覺性，建立科學(xué)、完整的內(nèi)部合規(guī)管理體系，把握合規(guī)途徑，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識和技能知識，做到真正的合規(guī)落實(shí)。這樣才能夠提高企業(yè)運(yùn)營效率，保障客戶及社會(huì)各界的合法權(quán)益，為共同發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十四
在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析
客觀評價(jià)和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競爭力指標(biāo)（包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力）；潛在競爭力指標(biāo)（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制）?，F(xiàn)實(shí)競爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競爭力的進(jìn)程。
我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
（一）盈利能力之比較
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀(jì)的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長；非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實(shí)力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。
（二）銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會(huì)有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。
國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃；個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。
（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫“安全第一（securityfirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財(cái)務(wù)顧問系統(tǒng)，運(yùn)用知識進(jìn)行營銷。
國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。
綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競爭力指標(biāo)還是潛在競爭力指標(biāo)，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。
二、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比
這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會(huì)的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會(huì)各界人士對金融服務(wù)需求的目的。
一、實(shí)施新員工“c.a.n.”計(jì)劃的背景及目的
2015年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
2015年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn)；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動(dòng)起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊(duì)？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計(jì)劃的主要做法
從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個(gè)方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對新員工的整體要求。為此，2015年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行，了解了對新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時(shí)，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標(biāo)。
（一）新員工能力模型
根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的'“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為“崗位人”；形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價(jià)值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“c.a.n.計(jì)劃”
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的“c.a.n.計(jì)劃”（即camping learning培訓(xùn)營、action learning基層實(shí)習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫），寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過c、a、n三個(gè)模塊的培訓(xùn)，迅速實(shí)現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營（camping lear-ning）
培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn)；其次，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標(biāo)、課程對象、課程來源、學(xué)習(xí)方式、評估方式、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時(shí)，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天。考核方式為筆試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段，針對核心價(jià)值觀、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門課程，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達(dá)對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動(dòng)畫等方式，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時(shí)，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進(jìn)行更新。例如，2015年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部內(nèi)容更新，公司銀行、會(huì)計(jì)管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā)，同時(shí)新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2. 基層實(shí)習(xí)（action learning）
在基層實(shí)習(xí)階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個(gè)面孔》（凱利著）、《贏》（杰克·韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷、斯塔特勒著）等?；鶎訉?shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課題的研究，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得。實(shí)習(xí)單位對新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授給新員工。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評估。考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實(shí)現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
（三）管理制度
為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對子”后發(fā)放給導(dǎo)師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓(xùn)實(shí)施、考核評估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)計(jì)算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計(jì)劃”順利、有效實(shí)施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標(biāo)之一，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以2015年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實(shí)習(xí)報(bào)告評審，從九個(gè)小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行公開通報(bào)表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌，他們在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣
從市場營銷的角度看，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認(rèn)可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷史上第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計(jì)了詳細(xì)的營銷推廣方案：
三是在2015年全行培訓(xùn)工作年會(huì)上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管-理-員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施。自2015年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了“c.a.n.”計(jì)劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月”活動(dòng)、“新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營”活動(dòng)，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩半娮诱n件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行2015年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營階段，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動(dòng)精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲。基層實(shí)習(xí)階段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報(bào)告，對各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結(jié)，取得了很好的效果 ?！皩?dǎo)師制”在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達(dá)了新員工拜師求教的真心；導(dǎo)師贈(zèng)書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強(qiáng)有力基礎(chǔ)。
總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機(jī)制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三、開展新員工“c.a.n.”計(jì)劃取得的主要成效
（一）“c.a.n.”計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系、操作流程、考核機(jī)制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況。“can計(jì)劃就像一個(gè)模子，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。
（二）“c.a.n.”計(jì)劃有效提升了全行新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，大大縮短了新員工適應(yīng)崗位工作的時(shí)間，獲得了各分行和總行各部門的充分認(rèn)可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源，最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持久發(fā)展。2015年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時(shí)間才能基本適應(yīng)崗位工作要求，同時(shí)試用期結(jié)束時(shí)，由于缺乏約束機(jī)制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式；實(shí)施“c.a.n.”計(jì)劃后，用人部門普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵(lì)手段，基本上新員工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強(qiáng)了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激-情、創(chuàng)造力的一股清泉，團(tuán)隊(duì)整體的績效都提升了”，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如是說。
（三）“c.a.n.”計(jì)劃促進(jìn)了新建行業(yè)務(wù)盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓(xùn)的成效決定了新建行業(yè)務(wù)能否正常開展。2015年以前新建行培訓(xùn)采取總行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的形式，“c.a.n.”計(jì)劃實(shí)施后，新建行員工的培訓(xùn)得到了系統(tǒng)的指導(dǎo)和支持，不僅掌握了業(yè)務(wù)知識和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進(jìn)了新建行的業(yè)務(wù)發(fā)展?！白鳛樾陆ǚ中?，有了can計(jì)劃，我們心里更有底了，業(yè)務(wù)發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負(fù)責(zé)人如是說。
四、問題及進(jìn)一步完善新員工“c.a.n.”計(jì)劃的設(shè)想和計(jì)劃
從2015年至今新員工“c.a.n.”計(jì)劃的實(shí)施情況來看，該計(jì)劃存在的主要問題：一是該計(jì)劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓(xùn)，尚未與我行各專業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓(xùn)有效配合；二是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步，總行培訓(xùn)中心將針對各專業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行深入研究和設(shè)計(jì)，進(jìn)一步豐富新員工“can”計(jì)劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同時(shí)，適時(shí)組織研發(fā)集中培訓(xùn)階段的面授課程研發(fā)，同時(shí)根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進(jìn)行更新和完善。
五、結(jié)論
新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)是一次有益的探索和實(shí)踐，為我行今后領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系和專業(yè)技術(shù)序列培訓(xùn)體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施該計(jì)劃的過程中，我們深深體會(huì)到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務(wù)合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務(wù)部門當(dāng)作合作伙伴，遵循“以客戶為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向”的原則，我們的培訓(xùn)工作就有了不竭的動(dòng)力和源泉。從這個(gè)角度看，培訓(xùn)也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”，我們才能跳出培訓(xùn)來看培訓(xùn)，找準(zhǔn)自己的定位，將我們的時(shí)間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上；只有“以客戶為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務(wù)”，在提出管理要求的同時(shí)為客戶提供全方位的解決方案；只有“以客戶為中心”，我們才能找到評價(jià)自己工作的準(zhǔn)則，才能不偏離培訓(xùn)工作的價(jià)值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時(shí)，為全社會(huì)的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十五
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個(gè)支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功?了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功?！
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括理財(cái)，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活?在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的.態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗！
為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過了緊張而又充實(shí)的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入×××銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個(gè)溫暖的大家庭。
總行對這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會(huì)我們操作，還耐心地糾正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動(dòng)，這對我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅(jiān)信，堅(jiān)持到底，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動(dòng)很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工!
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十六
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是中國重要的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)之一，致力于支持鄉(xiāng)村發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。在日益增長的發(fā)展需求下，農(nóng)發(fā)行需要吸引一批具備專業(yè)知識和服務(wù)意識的員工加入。作為一名初次進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的人，我有幸成為農(nóng)發(fā)行的一員。這次入職的經(jīng)歷為我打開了一扇通往農(nóng)村金融世界的大門。
第二段：入職過程中的收獲和挑戰(zhàn)（約300字）。
初入職場，我面臨了許多挑戰(zhàn)，包括適應(yīng)新環(huán)境、理解相關(guān)知識和技能。農(nóng)發(fā)行以其廣泛的業(yè)務(wù)范圍和專業(yè)化的金融知識而聞名，因此，我需要投入更多的心血來適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和與資深員工的交流，我逐漸理解了農(nóng)發(fā)行的經(jīng)營理念和工作方式。在這過程中，我的困惑逐漸消散，我開始感受到進(jìn)步帶來的快樂。
第三段：與同事的合作和互助（約300字）。
農(nóng)發(fā)行注重團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)員工之間的互利互助。在我的同事中，每個(gè)人的能力和技術(shù)都有不同，我們通過分享經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)和互相幫助來提高自己。我從我的同事那里獲得了很多寶貴的建議和指導(dǎo)，并以此來改善自己的工作質(zhì)量。同時(shí)，這種互助也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使我們能夠更好地協(xié)同工作。
第四段：對農(nóng)發(fā)行的發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同和參與（約200字）。
作為一家重要的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)發(fā)行的發(fā)展目標(biāo)旨在支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展。我深感這一使命的重要性，也深刻地認(rèn)同了農(nóng)發(fā)行的使命。因此，我積極參與到支持農(nóng)發(fā)行發(fā)展的各種活動(dòng)中。我成為了農(nóng)發(fā)行志愿者隊(duì)伍的一員，參與農(nóng)村金融服務(wù)宣傳，并幫助農(nóng)民更好地理解和利用農(nóng)發(fā)行的服務(wù)。通過這些活動(dòng)，我感受到了自己的價(jià)值和成就感。
第五段：對未來的展望和個(gè)人發(fā)展的規(guī)劃（約200字）。
通過入職農(nóng)發(fā)行，我深刻理解到農(nóng)村金融的重要性和巨大潛力。我對未來充滿信心，希望在農(nóng)發(fā)行發(fā)展的同時(shí)，也能夠提升自己的能力和技術(shù)。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長，拓寬自己的視野，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在不久的將來，我將在農(nóng)發(fā)行這個(gè)大家庭中創(chuàng)造更多的成就，并為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：農(nóng)發(fā)行員工入職的這段經(jīng)歷帶給了我很多收獲和感悟。通過適應(yīng)新環(huán)境、與同事合作互助以及參與發(fā)展目標(biāo)的實(shí)踐，我從中獲得了成長和進(jìn)步。同時(shí)，這次經(jīng)歷也增強(qiáng)了我對所從事領(lǐng)域的認(rèn)同和責(zé)任感。我將繼續(xù)為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展努力奮斗，并為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十七
合評價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問題和整改要求各111個(gè)，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日。
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實(shí)各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度，能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
為貼近全行工作重心，內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對照和討論，我們在進(jìn)入現(xiàn)場之前，便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx工作開展過程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價(jià);對部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄?shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的稽核工作部署，緊密結(jié)合xx支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇一
近些年來，農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)所取得的重大成就離不開抓好黨的建設(shè)工作。胡錦濤總書記在建黨九十周年大會(huì)上的講話明確了提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的目標(biāo)任務(wù)，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行作為農(nóng)業(yè)政策性銀行金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著支持“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”、“建設(shè)新農(nóng)村銀行”的神圣職責(zé)，農(nóng)發(fā)行事業(yè)更是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，因此，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建工作科學(xué)化水平，對我支行的工作水平、業(yè)務(wù)水平和群眾工作水平有著極為積極和重大作用。全力抓好農(nóng)發(fā)行黨建工作，不斷提高全行黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力，對推動(dòng)農(nóng)發(fā)行事業(yè)健康和諧發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用具有重要意義，具體來說就是要做到以下幾點(diǎn)。
一、大力加強(qiáng)班子建設(shè)，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，為農(nóng)發(fā)行科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
（一）班子建設(shè)應(yīng)服務(wù)政治大局。一將無能，累垮三軍。一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍是戰(zhàn)勝任何艱難險(xiǎn)阻的核心力量，應(yīng)大力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子的核心競爭力，農(nóng)發(fā)行的戰(zhàn)略是實(shí)施“兩輪驅(qū)動(dòng)“，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，大力加強(qiáng)班子建設(shè)，必須服從業(yè)務(wù)工作這個(gè)基本政治方向。
（二）班子建設(shè)應(yīng)緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，依靠制度優(yōu)勢，不斷為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新動(dòng)力、新保障和新的理論滋養(yǎng)。發(fā)展史永恒的主題，在緊密結(jié)合農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)基礎(chǔ)上，依靠制度優(yōu)勢，讓每個(gè)班子成員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，各級領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)班子要大興調(diào)查研究之風(fēng)，充分利用當(dāng)前創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)建先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子等活動(dòng)，全面推進(jìn)班子建設(shè)，科學(xué)規(guī)范的制定出相應(yīng)的體制機(jī)制，依靠切實(shí)可行的制度，調(diào)動(dòng)班子成員的主觀能動(dòng)性，激發(fā)一切有利于農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展的有益因素，凝聚上下力量，形成前進(jìn)的核心動(dòng)力，班子成員要做到以下三點(diǎn)：一是講政治紀(jì)律。每個(gè)班子成員要開展批評和自我批評，始終在思想上和組織上和黨中央、省行黨委保持一致；二是政治意識和政治責(zé)任感要強(qiáng)。不放棄原則，不觸紅線，政治意識無論在工作上、學(xué)習(xí)上還是生活上都要講，這是合格共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的政治品格。最近，我鼎城區(qū)支行立足工作實(shí)際，建立目標(biāo)責(zé)任制，制定出黨支部、支委會(huì)、黨小組以及書記和支委的管理目標(biāo)和職責(zé)，其次制定出《基層黨組織工作考核辦法》，明確詳細(xì)評分標(biāo)準(zhǔn)，這些都強(qiáng)化了班子成員的政治意識和政治責(zé)責(zé)任感，對班子建設(shè)的長足進(jìn)步有了制度保障；第三又建立完善黨員組織生活制度，依靠制度優(yōu)勢，讓每個(gè)班子成員壓擔(dān)子、負(fù)責(zé)任，在制度建設(shè)上扎扎實(shí)實(shí)，同時(shí)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新動(dòng)力、新保障和新的理論滋養(yǎng)。
二、在理論研究和政策儲備上花細(xì)功夫，在黨建和群眾群工作上用實(shí)功夫，在制度建設(shè)和狠抓落實(shí)上下真功夫。
（一）理論研究和政策儲備要緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展，務(wù)求在實(shí)效上花細(xì)工夫。做好“三農(nóng)”工作事關(guān)黨和國家事業(yè)大局，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行要努力發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，必須緊跟自身業(yè)務(wù)發(fā)展，搞好理論研究和政策儲備工作。全面做好今年的各項(xiàng)工作，“穩(wěn)”字是核心，就是要服務(wù)于國家宏觀調(diào)控大局、履行好農(nóng)業(yè)政策性銀行的職責(zé)，在理論研究和政策儲備上，要牢牢把握服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一本質(zhì)要求，牢牢把握調(diào)整結(jié)構(gòu)這一主要方向，牢牢把握防控風(fēng)險(xiǎn)這一永恒主題，牢牢把握基礎(chǔ)管理這一發(fā)展基石，牢牢把握改革創(chuàng)新這一強(qiáng)大動(dòng)力，將主題理念貫穿整個(gè)農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展的大局中，支行黨建更應(yīng)把思想統(tǒng)一到各級行黨委的決策認(rèn)識上來，結(jié)合本部門實(shí)際，堅(jiān)持以人為本理念，堅(jiān)持正確的政治方向和農(nóng)發(fā)行大局方向，在實(shí)際工作中錘煉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，在行動(dòng)上認(rèn)真貫徹總行黨委、省行黨委的重大決策，把各級行的要求部署貫徹到方方面面，務(wù)求在理念上高度精準(zhǔn)，工作實(shí)效上狠抓落實(shí)，花細(xì)工夫、下大氣力。
（二）黨群工作應(yīng)緊密結(jié)合起來，依靠制度建設(shè)，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建工作科學(xué)化水平。我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是密切聯(lián)系群眾、依靠群眾，不斷擴(kuò)大群眾基礎(chǔ)，做好群眾工作是我鼎城區(qū)支行黨建的核心任務(wù)，在不斷深入推進(jìn)支行黨建工作中，著力保障員工的根本利益，讓員工的有重大決策參與權(quán)，依靠政策、制度調(diào)動(dòng)大家的積極性，實(shí)行給農(nóng)發(fā)行帶來的直接利益與獎(jiǎng)金掛鉤制度，不斷提高特殊情況和困難補(bǔ)貼的資金標(biāo)準(zhǔn)，完善信訪、舉報(bào)機(jī)制，不斷提高支行領(lǐng)導(dǎo)干部的正確輿論引導(dǎo)能力，把精力精神集中到業(yè)務(wù)發(fā)展上來，振奮員工精神，讓員工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，依靠制度優(yōu)勢，鞏固得來成果，確保當(dāng)前工作有效開展，鋪好未來發(fā)展基石，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建科學(xué)化水平。務(wù)求在黨群工作上用實(shí)功夫，制度建設(shè)上下真功夫，凝聚精氣神，發(fā)揮支行黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、
強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，緊密結(jié)合黨建和本職工作中的方方面面，努力在全行形成“風(fēng)清、氣正、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面。
（一）提高黨建科學(xué)化水平首先要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。古人云：“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以立德?！绷己玫闹R素養(yǎng)是順利完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，緊跟農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵，而員工不斷學(xué)習(xí)的偉力是農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)事業(yè)走向前進(jìn)的強(qiáng)勁動(dòng)力，農(nóng)發(fā)行承載著確保糧油、維護(hù)糧油市場穩(wěn)定和國家糧食安全的責(zé)任和使命，也面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，因此，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，才能有效應(yīng)對“本領(lǐng)恐慌”、“能力不足”等各種挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和使命感，同時(shí)要時(shí)刻有如臨深淵如履薄冰的工作態(tài)度，立足本職崗位，做一名合格的行員，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員；務(wù)求做到多收糧，收好糧；早放款，放好款，在經(jīng)營上多賺錢，賺好錢，堅(jiān)決不胡來，不違法，只有明確這些必須，學(xué)好其中要求，才會(huì)在本職崗位上為農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，做好實(shí)際工作中的方方面面，激勵(lì)每一位行員在本職崗位上發(fā)揮才華、堅(jiān)持個(gè)性、增長才干。
（二）提高黨建科學(xué)水平要全力推進(jìn)支行黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，全力推進(jìn)農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是其重要內(nèi)容。2012年2月4日，在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行全國分行行長會(huì)議上，總行行長、黨委書記鄭暉帶頭簽訂了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)承諾書》，緊接而至，農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)實(shí)行廉潔從業(yè)承諾制，又印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行廉潔從業(yè)承諾的通知》，執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等幾個(gè)方面，完善考核內(nèi)容，堅(jiān)持預(yù)防教育為主，懲治為輔，建立廉潔長效機(jī)制的基本指導(dǎo)思想。我行全體員工深入學(xué)習(xí)文件精神，領(lǐng)會(huì)文件精髓，努力為支行黨建科學(xué)發(fā)展提供有效制度保障。同時(shí)，鼎城區(qū)支行采取個(gè)別座談、民主評議、走訪各個(gè)部室等方式，對履行情況進(jìn)行檢查，把支行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作扎扎實(shí)實(shí)推向前進(jìn)，為農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和黨建工作有效推進(jìn)筑牢健康強(qiáng)大長城，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過狠抓落實(shí)、注重實(shí)效的工作，努力在全行形成“風(fēng)清、氣正、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面。
農(nóng)發(fā)行事業(yè)是黨的事業(yè)重要組成部分，著力從以上幾點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)發(fā)行黨建工作，有利于農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展，有利于農(nóng)發(fā)行工作水平、業(yè)務(wù)水平和群眾工作水平的不斷提高，有利于振奮全行員工精神，提高支行黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以狠抓黨建為抓手，凝聚全行上下精氣神，更加奮發(fā)有為的推進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)走向前進(jìn)！
二〇一二年三月二十日。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇二
在學(xué)習(xí)和工作中，我們都離不開試題，試題是學(xué)?；蚋髦鬓k方考核某種知識才能的標(biāo)準(zhǔn)。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編精心整理的農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]，希望能夠幫助到大家。
選擇題：
a中國銀行b交通銀行c工商銀行d建設(shè)銀行。
2。下面哪些是屬于中國人民銀行的職責(zé)范圍。
a。發(fā)布與履行其職責(zé)相關(guān)的命令和規(guī)章。
b。發(fā)行人民幣，管理人民幣流通。
c。監(jiān)督管理黃金市場。
d。負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測e。從事有關(guān)的國際金融活動(dòng)。
3。下列屬于銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管理念的是。
a。管風(fēng)險(xiǎn)b。提高透明度c。管機(jī)構(gòu)d。管法人e、管內(nèi)控。
4。銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的基本目標(biāo)（b）。
a（對）。
b（錯(cuò)）銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：
1、審慎有效監(jiān)管，保護(hù)存款人和消費(fèi)者利益；
2、增進(jìn)市場信心；
3、通過宣傳教育工作和相關(guān)信息批露，增進(jìn)公眾對現(xiàn)代金融了解；4、努力減少金融犯罪。
5。下列屬于市場準(zhǔn)入的有。
a。機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入b。業(yè)務(wù)準(zhǔn)入c。法人準(zhǔn)入d。高級管理人員準(zhǔn)入e。技術(shù)準(zhǔn)入。
6。下列屬于中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位的有。
a。政策性銀行b。商業(yè)銀行c。中國郵政儲蓄銀行。
d。農(nóng)村資金互助社e。中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司。
abcef）。
abd）。
abde）。
abcde）。
c）。
f。資產(chǎn)管理公司。
7。中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是會(huì)員大會(huì)（b）。
a（對）。
9、國家開發(fā)銀行所承擔(dān)的任務(wù)是：（b）。
10、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)（a）。
a（對）b（錯(cuò)）。
12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市（b）。
a、工商銀行b、農(nóng)業(yè)銀行c、中國銀行d、建設(shè)銀行e、交通銀行。
13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市。
14、新中國第一家全國性的股份制銀行是：（a）。
a、交通銀行b、招商銀行c、恒豐銀行d、中信銀行。
15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎(chǔ)上組建并發(fā)展的（a）。
a（對）b（錯(cuò)）。
16、1979年，我國第一家城市信用社在（d）成立。
a、廣東——廣州b、江蘇——淮安c、山東——青島d、河南——駐馬店。
17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢是：（abd）。
a、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者b、跨區(qū)域經(jīng)營c、體制創(chuàng)新d、聯(lián)合重組e、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是（d）年批準(zhǔn)設(shè)立的。
a、20xxb、20xxc、20xxd、20xx。
20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)。（b）。
a（對）。
21、中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（e）和（c）業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
a、存款b、貸款c、中間d、結(jié)算e、零售f、咨詢。
22、我國批準(zhǔn)設(shè)立的第一家外資銀行代表處是：（b）。
a、東亞銀行b、日本輸出入銀行c、花旗銀行d、匯豐銀行。
23、下列屬于外資銀行營業(yè)性機(jī)構(gòu)的有：（abd）。
a、外商獨(dú)資銀行b、中外合資銀行c、外國銀行代表處d、外國銀行分行。
24、外商獨(dú)資銀行、中外合資銀行及外國銀行分行都可以經(jīng)營部分或全部人民幣業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。（b）。
25、我國的金融資產(chǎn)管理公司有：（abdf）。
26、我國的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過（b）次大規(guī)模的清理整頓。
a、4b、5c、6d、7。
27、1979年，新中國第一家信托投資公司是：（c）。
28、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的服務(wù)對象僅限于企業(yè)集團(tuán)成員，但可以向社會(huì)吸收存款以及向非成員單位提供服務(wù)。（b）。
29、下面屬于非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的有：（abcdeg）。
30、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況包括以下哪幾個(gè)方面？（abc）。
a、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平b、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rc、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景d、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度e、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
31、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體目標(biāo)一般包括：（abde）。
32、下面哪組宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)所對應(yīng)的衡量指標(biāo)是錯(cuò)誤的？（a）。
33、gdp增長率是反映一國整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)。（b）。
34、我國統(tǒng)計(jì)部門公布的失業(yè)率為：（c）。
a、國民失業(yè)率b、公民失業(yè)率c、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率d、城鄉(xiāng)失業(yè)率。
35、一般來說，衡量通貨膨脹的常用指標(biāo)：（abd）。
36、在衡量通貨膨脹時(shí)，生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)使用得最多、最普遍。（b）。
a、（對）b、（錯(cuò)）消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。
37、下列屬于國際收支中經(jīng)常項(xiàng)目的有：（cde）。
38、在國際收支的衡量指標(biāo)中，貿(mào)易收支（即進(jìn)出口額）是其最主要的部分。（a）。
a（對）b、（錯(cuò)）。
39、經(jīng)濟(jì)周期的四個(gè)階段是指：（c）。
40、下列屬于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的是：（abcdefgj）。
41、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)直接影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體對商業(yè)銀行服務(wù)的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營特征。（a）。
a（對）b（錯(cuò)）。
42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：（abf）。
43、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)中占比較低的原因有：（abc）。
a、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長。
b、第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占比重較低。
c、銀行服務(wù)的需求由于各種因素而受到的限制。
d、銀行中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新觀念不強(qiáng)，產(chǎn)品開發(fā)程度低。
e、銀行人員的從業(yè)素質(zhì)較差。
44、在我國，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的主要力量是：（c）。
a、生產(chǎn)b、消費(fèi)c、投資d、供給。
45、下列屬于金融市場功能的有：（abcdf）。
46、金融市場最主要、最基本的功能是：（a）。
a、貨幣資金融通功能b、資源配置功能c、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能d、定價(jià)功能。
47、下列哪些屬于資本市場的特點(diǎn)（c）。
48、我國的貨幣市場主要包括：（abc）。
49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場可分為：（abcefg）。
50、金融市場分為現(xiàn)貨市場與期貨市場是按（c）來劃分的。
a、交易的階段b、交易場所c、交割時(shí)間d、期限。
51、場內(nèi)交易市場又稱柜臺市場（b）。
a（對）b（錯(cuò)）有形市場。場外交易市場又稱柜臺市場或無形市場。
52、1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標(biāo)志著我國（b）市場正式形成。
a、債券b、股票c、黃金d、保險(xiǎn)。
53、目前，我國已經(jīng)初步形成了以債券和股票等證券產(chǎn)品為主體，場外市場交易所市場并存的資本市場（a）。
a（對）b（錯(cuò)）。
54、下列屬于我國的商品期貨市場的是：（abcd）。
a、大連b、鄭州c、上海d、中國金融。
55、資本市場是銀行流動(dòng)性管理，尤其是實(shí)現(xiàn)盈利性和流動(dòng)性之間平衡的基礎(chǔ)（b）。
a（對）b（錯(cuò)）。
56、下列屬于金融市場發(fā)展對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)的是：（abcdf）。
a、對銀行資產(chǎn)和負(fù)債的價(jià)值影響會(huì)不斷加大b、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理難度會(huì)加大。
c、會(huì)放大銀行的風(fēng)險(xiǎn)事件d、會(huì)減少銀行的資本來源以及優(yōu)質(zhì)客戶的流失。
e、會(huì)造成銀行體制結(jié)構(gòu)的崩潰f、不利于銀行的長期發(fā)展。
57、下列屬于短期金融工具的是：（ade）。
a、商業(yè)票據(jù)b、股票c、企業(yè)債券d、回購協(xié)議e、銀行承兌匯票。
58、下列既屬于直接金融工具又屬于長期金融工具的是：（ac）。
a、企業(yè)債券b、商業(yè)票據(jù)c、股票d、可轉(zhuǎn)讓大額存單e、回購協(xié)議。
59、可轉(zhuǎn)讓大額存單既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具（a）。
a（對）b（錯(cuò)）可轉(zhuǎn)讓大額存單與銀行承兌匯票既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具。
60、按投資者所擁有的權(quán)利劃分，金融工具可分為：（abd）。
a、債權(quán)工具b、股權(quán)工具c、衍生金融工具d、混合工具。
61、債券的構(gòu)成要件是：（acde）。
a、利率b、匯率c、期限d、面額e、發(fā)行機(jī)構(gòu)f、發(fā)行日期
62、發(fā)行金融債券的目的是為了籌措：（d）。
a、短期貸款b、中期貸款c、長期貸款d、中長期貸款。
【農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]】。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇三
面試經(jīng)歷：
等待面試的時(shí)候，被發(fā)到了一張紙，說面試的時(shí)候先回答這幾個(gè)問題：
2.你在校學(xué)習(xí)期間，擔(dān)任過何種公益性工作，受過何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分?
3.請談?wù)勀銓φ畏矫嬉筮M(jìn)步的情況?
我抽到的選答題是：談?wù)劯偁幣c公平。
所以，總體來說，我覺得政治氣氛還是很濃重的。等我談好了這些問題以后，主面試關(guān)追問了幾個(gè)問題，主要是：你知道我們農(nóng)發(fā)行有哪些業(yè)務(wù)崗位嗎?你月工資目標(biāo)多少。
結(jié)果當(dāng)天下午16：30左右，由于手機(jī)沒在身邊，沒接到農(nóng)發(fā)行來的電話，周二下午1點(diǎn)左右，又接到了，說2月底要定，如果我要了職位之后又放棄，這么多人競爭的崗位，就浪費(fèi)了，讓我考慮一下。我直接跟他說，讓給別人好了。
面試官提的問題：
1.農(nóng)發(fā)銀行以市場化用工形式招聘應(yīng)屆大學(xué)本科以上畢業(yè)生，你是否能接受這樣的招聘形式。
2.你在校學(xué)習(xí)期間，擔(dān)任過何種公益性工作，受過何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分?
3.請談?wù)勀銓φ畏矫嬉筮M(jìn)步的情況??
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇四
自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行黨委高度重視，堅(jiān)決貫徹落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、農(nóng)發(fā)行上級行及市委市政府決策部署，堅(jiān)決扛起疫情防控政治責(zé)任，凝心聚力、眾志成城，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)作為，以保供穩(wěn)價(jià)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為使命，啟動(dòng)應(yīng)急綠色通道，積極落實(shí)低利率、減流程等一系列高效信貸政策，加大疫情防控信貸支持力度，全面提升疫情防控金融服務(wù)水平，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情發(fā)生后，該行高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)以及總行支持疫情防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)一系列金融政策，聚焦自身防疫和金融服務(wù)兩個(gè)“戰(zhàn)場”，第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控工作預(yù)案，開啟信貸業(yè)務(wù)管理應(yīng)急通道，主動(dòng)向地方政府匯報(bào)，保持和相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，先后與醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)、重點(diǎn)保障企業(yè)進(jìn)行對接，切實(shí)做好疫情防控和應(yīng)急流動(dòng)資金信貸服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤。
2月4日，農(nóng)發(fā)行開封市分行收到《通許縣人民政府關(guān)于明確應(yīng)急貸款申請有關(guān)事項(xiàng)的函》后，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，迅即成立應(yīng)急貸款工作專班，在省、市、縣三級行的齊心協(xié)力下，于當(dāng)日向通許縣水務(wù)開發(fā)建設(shè)有限公司發(fā)放5000萬元救災(zāi)應(yīng)急類流動(dòng)資金貸款，用于通許縣醫(yī)療救助、應(yīng)急設(shè)備采購等與疫情防控相關(guān)的各種用途。此筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放僅用時(shí)1天，當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日放款，創(chuàng)造了辦貸效率新紀(jì)錄，跑出了農(nóng)發(fā)行服務(wù)疫情防控加速度。隨后，該行毫不松懈，持續(xù)發(fā)力，于2月6日向開封市祥符區(qū)國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責(zé)任公司發(fā)放應(yīng)急貸款5000萬元，于2月16日向開封金控集團(tuán)審批應(yīng)急貸款5000萬元，用于祥符區(qū)和市區(qū)疫情防控應(yīng)急物品采購、醫(yī)療救助和隔離中心建設(shè)，為全市加強(qiáng)疫情防控贏得了寶貴時(shí)間。
為全面貫徹落實(shí)中央和地方有關(guān)生豬產(chǎn)能恢復(fù)、穩(wěn)產(chǎn)保供決策部署，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行把支持生豬產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)前補(bǔ)短板、惠民生的重要工作，全力推進(jìn)信貸支持生豬全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。該行主動(dòng)對接杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司，為企業(yè)簡化辦貸手續(xù)，創(chuàng)新審批方式，加快支付進(jìn)度，在最短時(shí)間內(nèi)完成貸款調(diào)查、審查審議審批等流程，于2月28日發(fā)放1億元流動(dòng)資金應(yīng)急貸款，支持杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司擴(kuò)大生豬生產(chǎn)，利率定價(jià)執(zhí)行應(yīng)急貸款優(yōu)惠利率，既解了企業(yè)的燃眉之急，又降低了企業(yè)融資成本，為疫情防控期間穩(wěn)定豬肉市場價(jià)格提供了有力的金融保障。
4月15日，農(nóng)發(fā)行河南省分行支持開封市鄉(xiāng)村振興與黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目對接暨“黃河行”信貸政策宣講活動(dòng)在開封成功舉辦。農(nóng)發(fā)行開封市分行抓住此次機(jī)遇，集中人員、集中時(shí)間強(qiáng)化項(xiàng)目營銷對接，以《河南省工程實(shí)施方案》確定的重大項(xiàng)目為基礎(chǔ)，篩選符合農(nóng)發(fā)行支持范圍的重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)支持疫情防控相關(guān)領(lǐng)域生產(chǎn)、采購和民生物資供應(yīng)項(xiàng)目，鄉(xiāng)村振興、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、綜合交通及農(nóng)村交通、清潔能源、水利工程、新型城鎮(zhèn)化、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)民生等領(lǐng)域的補(bǔ)短板項(xiàng)目。今年以來，已累計(jì)審批貸款51.47億元，本年投放到位7.47億元。目前，正在審批和調(diào)查中的項(xiàng)目6個(gè)，金額23.34億元，正在營銷的項(xiàng)目8個(gè)，貸款金額35.9億元。隨著一批大項(xiàng)目的簽約實(shí)施，為開封市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。
針對疫情防控期間企業(yè)延遲復(fù)工生產(chǎn)的實(shí)際情況，該行積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)、補(bǔ)短板、逆周期”職能作用，對受疫情影響的各類貸款客戶，采取一系列扶持經(jīng)營、優(yōu)惠讓利等措施，支持地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。一是對還款出現(xiàn)暫時(shí)困難的政府投融資公司，調(diào)減20xx年度還款額度、調(diào)整還款期限，大幅度降低本年度還款壓力。二是對已出現(xiàn)貸款本金逾期的企業(yè)，對其貸款形態(tài)延遲下調(diào)，對企業(yè)的信貸支持保持政策穩(wěn)定。三是自20xx年2月3日開始，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)發(fā)行總行《關(guān)于減免受疫情影響地區(qū)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》，減免客戶的人民幣結(jié)算、國際結(jié)算、銀團(tuán)貸款、委托貸款、企業(yè)債券承銷、資產(chǎn)證券化等五大類46項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，大力支持企業(yè)復(fù)工和經(jīng)營不斷檔。四是要求各支行主動(dòng)與防疫相關(guān)企業(yè)對接，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加大信貸支持力度，全力滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購、科研攻關(guān)、技術(shù)改造以及重要生活物資供應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售及公共衛(wèi)生領(lǐng)域物資購置等方面的流動(dòng)資金需求。
糧食收購一直是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作的重頭大戲，一頭連著企業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，一頭事關(guān)國家宏觀調(diào)控、物價(jià)穩(wěn)定和糧食安全。作為因糧而生，伴糧成長，隨糧壯大的農(nóng)業(yè)政策性銀行，農(nóng)發(fā)行開封市分行堅(jiān)定的履行“中國人的飯碗要牢牢端在自己手中”的使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)發(fā)揮糧食收購資金供應(yīng)主渠道作用，抓早抓細(xì)各項(xiàng)舉措，全心全意做好信貸支持和金融服務(wù)。受疫情影響，今年夏糧收購工作較往年相比更加具有挑戰(zhàn)性和不確定性。面對復(fù)雜多變的夏糧收購形勢，農(nóng)發(fā)行開封市分行圍繞夏糧收購經(jīng)營主體生產(chǎn)經(jīng)營特征和資金需求特點(diǎn)，精準(zhǔn)對接不同層次的糧食收購客戶群體，牢牢把握夏糧收購主動(dòng)權(quán)，確保農(nóng)民切身利益不受損失。夏糧收購期間，投放中央和地方儲備輪換貸款1.45億元，今年以來，累計(jì)投放糧棉油貸款16.36億元，有力保障了國家糧食安全。
截至今年10月末，農(nóng)發(fā)行開封市分行累計(jì)投放貸款26.34億元，其中疫情防控應(yīng)急貸款3.05億元，全行貸款余額129.26億元，較年初新增貸款6.86億元，在經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)中扛起“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的大旗，得到了當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的高度認(rèn)可，充分發(fā)揮了政策性銀行的職能作用，樹立了良好的社會(huì)形象。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇五
農(nóng)發(fā)行自成立以來，各級分支行不斷結(jié)合基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，積極探索新世紀(jì)、新時(shí)期黨建與業(yè)務(wù)工作結(jié)合抓的新途徑，真正使“一崗兩責(zé)”、“一肩雙任”在工作實(shí)踐中得到落實(shí)，獲得黨建、業(yè)務(wù)工作“雙豐收”。筆者就基層農(nóng)發(fā)行如何做到黨建、業(yè)務(wù)工作“兩手抓”談一些粗淺的看法。
一、正確認(rèn)識和處理黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作的聯(lián)系，必須“兩手抓”
（一）要把基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作中突出問題作為黨建工作的主要課題。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，要堅(jiān)持圍繞中心，突出重點(diǎn)，針對基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)尋求解決問題的方法，尤其要注重影響職工積極性的熱點(diǎn)問題，把做好思想政治工作同解決具體問題結(jié)合起來。
（二）要把推動(dòng)基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作發(fā)展作為做好黨建工作的立足點(diǎn)?；鶎愚r(nóng)發(fā)行黨組織在部署黨建工作開展黨的各項(xiàng)活動(dòng)過程中，要緊緊扣住有利于基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展這根主線，圍繞發(fā)展業(yè)務(wù)工作目標(biāo)來確定黨建工作思路。
（三）要把科學(xué)運(yùn)用基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作成果來檢驗(yàn)黨建工作的成效。建立科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)，把基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作與黨建工作、精神文明建設(shè)確定的目標(biāo)結(jié)合本行實(shí)際形成具體的細(xì)化、量化指標(biāo)，落實(shí)到各個(gè)具體的實(shí)施措施及各個(gè)環(huán)節(jié)之中，從而能夠正確避免務(wù)虛空談、形式主義、“空頭政治”和出現(xiàn)“兩張皮”的不良現(xiàn)象。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)基層黨組織及業(yè)務(wù)部門作用，做到“兩手抓”
（一）基層黨組織要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，并在業(yè)務(wù)工作中得到充分體現(xiàn)?；鶎狱h組織建設(shè)主要是通過黨支部的各項(xiàng)組織形式和黨務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)出來，也就是基層農(nóng)發(fā)行黨支部必須結(jié)合農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)開展活動(dòng)，最大限度地把本單位黨員和群眾吸引到黨組織周圍，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。具體的黨建工作，應(yīng)該是把黨務(wù)活動(dòng)由“無形”變?yōu)椤坝行巍保伞疤摗弊優(yōu)椤皩?shí)”，由“軟”指標(biāo)變?yōu)椤坝病敝笜?biāo)。堅(jiān)持以人為本，把工作重點(diǎn)放在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)上，通過一些有效方式和方法體現(xiàn)在黨建工作的過程之中。
（二）業(yè)務(wù)部門要發(fā)揮主體合力作用，在黨務(wù)與業(yè)務(wù)要中立足相提并論?；鶎有胸?fù)責(zé)人落實(shí)“一崗雙責(zé)”，履行“雙重職責(zé)”是堅(jiān)持“兩手抓”的有效方式。作為支行黨務(wù)工作者既要熟練地掌握政策性銀行理論和實(shí)務(wù)操作的實(shí)際能力，又要認(rèn)真負(fù)責(zé)地圍繞業(yè)務(wù)做好黨務(wù)工作?；鶎愚r(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)人在立足本職崗位開展黨建工作的同時(shí)，也要掌握一定的黨建工作業(yè)務(wù)及黨建基本知識，積極支持和配合黨務(wù)工作者開展黨建工作，維護(hù)支行黨支部、黨小組和政工部門在黨建工作上的威信及地位，真正做到分工不分管，分責(zé)不分心，共同解決基層支行黨建和黨務(wù)活動(dòng)中遇到的各種問題和困難，使黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓”得到落實(shí)。
三、認(rèn)真完善和優(yōu)化基層黨建組織機(jī)制與活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施“兩手抓”
（一）圍繞一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)化組合。基層行必須緊緊圍繞履行農(nóng)發(fā)行職能做好黨建工作，始終要把促進(jìn)農(nóng)發(fā)行整體業(yè)務(wù)發(fā)展作為中心任務(wù)來抓。當(dāng)前就是要把搞好支持新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)作為當(dāng)前黨建工作的基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用是否認(rèn)真落實(shí)國家收購政策，搞好窗口服務(wù)，支持新農(nóng)村建設(shè)等實(shí)際效果來檢驗(yàn)黨建工作。
（二）明確崗位職責(zé)，形成齊抓共管的大格局。目前，雖然基層農(nóng)發(fā)行黨支部書記身兼多職，但要明確工作職責(zé)，做到“身在其位謀其職”，真正把黨建工作滲透到業(yè)務(wù)工作中去，緊緊圍繞業(yè)務(wù)工作組織開展黨務(wù)活動(dòng)，使基層農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)人既是業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，又是黨建工作的牽頭人。
（三）健全組織機(jī)制，確保人員配齊配強(qiáng)到位。為使基層農(nóng)發(fā)行黨建工作真正做到扎實(shí)有效，應(yīng)加強(qiáng)黨支部班子的優(yōu)化配置，做到分工明確，落實(shí)責(zé)任，要從組織上和人員上保證基層農(nóng)發(fā)行黨建工作的正常開展。
（四）完善工作制度，確保黨建工作有序發(fā)展。要進(jìn)一步健全和完善基層農(nóng)發(fā)行支委會(huì)、支部大會(huì)、黨小組會(huì)和上黨課“三會(huì)一課”制度及黨支部各項(xiàng)基本工作制度，使基層行黨組織建設(shè)做到制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇六
年初以來，辦公室認(rèn)真貫徹省行行長會(huì)議精神和市分行黨委決策部署，分別建立車輛管理辦法、食堂管理辦法、大額采購管理辦法、衛(wèi)生管理辦法四個(gè)辦法。年初建立執(zhí)行至今，已有半年之久，先將辦法執(zhí)行情況匯報(bào)如下:。
一、車輛管理辦法。
近幾年，在市行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全轄的車輛管理有了很大的提高，各單位能夠落實(shí)專人負(fù)責(zé)、管理制度健全、管理檔案完整、信息化管理手段逐步得到運(yùn)用。
1、車輛管理落實(shí)專人負(fù)責(zé)，各縣行根據(jù)市行車輛管理的規(guī)定，所有營銷部都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)車輛的管理與安全工作，明確車輛管理員的工作職責(zé)，做到工作有人做、事情有人管，從而確保了車輛管理工作落實(shí)到位。
2、車輛管理制度健全，各縣行認(rèn)真貫徹市行對車輛管理的要求，不斷完善和健全車輛管理制度，具體包括車輛用車派車制度、車輛保管制度、車輛維護(hù)制度、車輛用油制度、車輛安全制度，切實(shí)做到用制度來管人、用制度來管車。
（1）用車派車制度，各營銷部都能堅(jiān)持用車派車事前申請審批制度，用車前用車部門填制派車申請單，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可派車，杜絕了私自出車、出私車、出人情車的現(xiàn)象。
為了提高工作的效率，如皋、海安、啟東營銷部還施行了“網(wǎng)上審批”。
(2)車輛保管制度，根據(jù)“誰使用、誰保管”原則，駕駛員不得隨便交換車輛使用，不得將車輛亂停亂放，下班后所有車輛一律進(jìn)庫，禁止將車開回家。
（3）車輛維修制度，所有營銷部都能按要求落實(shí)定點(diǎn)維修廠家，并與維修單位簽訂車輛維修合同，明確維修責(zé)任與要求，確保維修質(zhì)量。車輛維修駕駛員先填寫維修申請單、車輛管理員核實(shí)后簽署意見、分管領(lǐng)導(dǎo)審批方可維修，對大型配件更換先進(jìn)行“比質(zhì)比價(jià)”，再更換修理，為了確保維修質(zhì)量，各縣行都能堅(jiān)持要求駕駛員全過程跟蹤維修。
（4）車輛用油制度，能積極實(shí)行用油登記領(lǐng)用卡制度，并有專人負(fù)責(zé)，合理地確定油耗標(biāo)準(zhǔn)。
二、食堂管理辦法。
（一）、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
（二）、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制：
2、成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。
3、用具實(shí)行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。
4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。
5、個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。
（三）、食堂儲存、放置食品的櫥柜、貨架應(yīng)當(dāng)保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉庫應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。食品應(yīng)當(dāng)分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品。（四）、各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應(yīng)當(dāng)與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，禽蛋在使用前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。
(五)、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
(六)、食堂設(shè)置涼菜加工間，所有設(shè)備、案板、菜墩和工具、餐具，實(shí)行專用。使用前必須消毒，用后必須洗凈并保持清潔。涼菜應(yīng)當(dāng)由專人加工制作，非涼菜間工作人員不得擅自進(jìn)入涼菜間。
(七)、每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點(diǎn)為操作間和餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
（八）、嚴(yán)防食物中毒，如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故時(shí)，及時(shí)上報(bào)中心及校醫(yī)院采取措施。并保護(hù)原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，配合衛(wèi)生行政部門調(diào)查和處理。
三、大額采購管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行市行制定的大額采購管理辦法，成立以張文良副行長為組長的大額采購小組。監(jiān)察內(nèi)審部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、辦公室、信息技術(shù)部都參與其中，并各科室派人現(xiàn)場采購，做到了采購的公開性、真實(shí)性。
四、衛(wèi)生管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理辦法，各樓層成立樓層負(fù)責(zé)人，由所在樓層科室科長擔(dān)任，不定期的檢查本層衛(wèi)生狀況，直接向主管行長匯報(bào)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇七
農(nóng)發(fā)行于都縣支行為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國保密工作會(huì)議精神和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行國家秘密定密管理規(guī)范》要求。近期，該行由辦公室牽頭組織開展了保密工作專項(xiàng)大排查，針對保密工作管理不到位，制度不落實(shí)等方面存在的問題進(jìn)行了整改自糾，促進(jìn)了全行保密管理水平新提升。
提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。該行利用職工大會(huì)組織干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國家對保密工作管理要求和上級行對保密工作制度規(guī)范，不斷增強(qiáng)了全員的保密意識。該行充分認(rèn)識到保密工作的重要性，把保密管理工作納入了全行重中之重工作來抓，明確支行“一把手”為保密管理第一責(zé)任人，對保密工作負(fù)全面責(zé)任、直接責(zé)任和首要責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人對保密管理工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，一級對一級負(fù)責(zé)，支行辦公室負(fù)責(zé)抓好全行保密管理制度、措施的再落實(shí)、再監(jiān)督。
認(rèn)真開展自查，暴露發(fā)現(xiàn)問題。針對部分員工對保密工作重要性認(rèn)識不足和片面認(rèn)為農(nóng)發(fā)行保密工作可有可無的錯(cuò)誤思想觀念，今年4月中旬，該行由辦公室牽頭，組織各部室開展了一次保密工作大排查，重點(diǎn)檢查崗位員工執(zhí)行保密管理制度是否真正落實(shí)到位。
完善保密措施，及時(shí)整改自糾。強(qiáng)化了對崗位員工和涉密計(jì)算機(jī)的管理。該行對接觸保密文件材料較多的辦公室崗位人員和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理人員實(shí)行了分類管理，要求每個(gè)崗位員工對各自使用的辦公電腦分別設(shè)置開機(jī)密碼，增加一道防火墻;強(qiáng)化了對移動(dòng)存儲介質(zhì)的管理。為避免員工將常用的u盤在外網(wǎng)計(jì)算機(jī)與內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)交叉使用，該行要求全行干部職工凡在外網(wǎng)使用u盤后，不允許直接插入本行內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用，應(yīng)堅(jiān)持“先殺毒，再使用”原則，防止對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)造成病毒侵害。嚴(yán)禁員工擅自在分管計(jì)算機(jī)硬盤中存儲、處理、傳輸保密文件;強(qiáng)化了保密登記管理。針對保密管理工作自查發(fā)現(xiàn)的隱患和不足，該行建立和完善了《保密文件管理登記薄》和《涉密計(jì)算機(jī)設(shè)備使用登記薄》，完善了相關(guān)登記手續(xù)，強(qiáng)化了對保密文件及設(shè)備的管理，確保全行保密管理工作不出問題。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇八
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，作為中國農(nóng)村金融的重要支柱，承擔(dān)著支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的職責(zé)。作為該行員工，我們不僅要提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，同時(shí)也要始終保持合規(guī)意識，嚴(yán)格遵守銀行合規(guī)要求，提高風(fēng)險(xiǎn)識別能力和風(fēng)險(xiǎn)防控意識，確保銀行合法合規(guī)經(jīng)營。
第二段：合規(guī)理念。
合規(guī)是銀行風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心，是銀行平穩(wěn)發(fā)展的保障。合規(guī)意識在我們的日常工作中必須貫徹始終，并貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中。我們必須嚴(yán)格遵循監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)義務(wù)，加強(qiáng)法律和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，增強(qiáng)合規(guī)意識，營造文化氛圍。我們要在工作中始終保持敬畏之心，尊重法律和規(guī)定的權(quán)威性，樹立合規(guī)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)防控意識，將合規(guī)理念刻在銀行員工的骨髓中。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)防控。
作為一家金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)防控是農(nóng)發(fā)行員工必備的職業(yè)素質(zhì)。我們要從客戶的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、法律合規(guī)情況等多個(gè)方面進(jìn)行分析，科學(xué)識別和判斷風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格遵守風(fēng)險(xiǎn)管控制度，采取有效措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。我們要學(xué)會(huì)審慎經(jīng)營，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提升內(nèi)控水平，讓風(fēng)險(xiǎn)管理成為銀行經(jīng)營的重要組成部分。
第四段：合規(guī)責(zé)任。
保證銀行合規(guī)運(yùn)營不僅是銀行員工的職責(zé)，同時(shí)也是銀行領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任。銀行領(lǐng)導(dǎo)層有義務(wù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)的工作氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)責(zé)任。員工也有自我約束和自我管理的責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)格要求自己，通過學(xué)習(xí)和工作，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力和合規(guī)水平，從而規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮銀行優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：結(jié)語。
在今天的金融市場中，合規(guī)已成為金融行業(yè)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。作為一名農(nóng)發(fā)行員工，只有始終保持合規(guī)意識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識，才能不斷提升合規(guī)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。只有我們，在日常工作中時(shí)刻不忘合規(guī)責(zé)任，才能真正落實(shí)銀行的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和推動(dòng)鄉(xiāng)村振興作出積極的貢獻(xiàn)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇九
雙陽支行按照總、省行發(fā)展總“穩(wěn)中求進(jìn)、快中求好”的基調(diào)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，正確認(rèn)識和分析把握當(dāng)前面臨的形勢謀劃全年工作。進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖;強(qiáng)化信貸服務(wù)支農(nóng)力度，提升服務(wù)理念，著力風(fēng)險(xiǎn)防控，抓好“兩基”建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營強(qiáng)行建設(shè)，各項(xiàng)工作取得較好成績。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況(一)損益情況。
截止2012年12月末，應(yīng)計(jì)利息為10,510萬元，實(shí)際收回利息為10,119萬元，剔除康潤公司176萬元的應(yīng)計(jì)利息，貸款應(yīng)計(jì)利息為10,334萬元，貸款綜合利息收回率為，(政策指導(dǎo)性貸款及自營性貸款利息收回率為100%)同比增加，比上月增加。
二、加大營銷力度強(qiáng)化信貸服務(wù)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)經(jīng)營有效發(fā)展。
(一)加大客戶營銷力度，確定向一類行邁進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)。年初以來，雙陽支行結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源匱乏實(shí)際情況，針對穩(wěn)建經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進(jìn)定為主要工作目標(biāo)。對上向上級行協(xié)調(diào)請示匯報(bào)，對轄內(nèi)向政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通營銷客戶。經(jīng)過不懈努力，通過營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的高端營銷和有關(guān)部門的支持，將中糧糧油吉林有限公司營銷到我行貸款，通過旺季年度糧食收購工作銀企雙方達(dá)到共贏，為雙陽支行創(chuàng)收1420萬元;樹立“發(fā)展是根、服務(wù)是本”理念，積極支持中糧糧油吉林有限公司經(jīng)營，我們主要突出“創(chuàng)新思維、用心服務(wù)”，在營業(yè)部的親自指導(dǎo)下，本著一企一策、量身定制、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，對企業(yè)制定了服務(wù)方案，派出優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)小組，對企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中票據(jù)交換、貸款審批等，行長、主管行長親臨靠前服務(wù)，并派出專人負(fù)責(zé)進(jìn)行全程服務(wù)。減少企業(yè)單位不在屬地窒礙，通過一個(gè)年度糧食收購企業(yè)非常滿意，6月8日銀企雙方召開了聯(lián)誼會(huì)，得到了營業(yè)部黨委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持并親臨參加會(huì)議，在會(huì)上對雙陽支行的信貸服務(wù)做法給予肯定，并對雙陽支行提出要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升服務(wù)理念支持好企業(yè)是農(nóng)發(fā)行發(fā)展需要，也是農(nóng)發(fā)行生存需要的更高要求。
(二)強(qiáng)化服務(wù)理念，提高基礎(chǔ)工作管理。
蘊(yùn)真情與管理、寓管理于服務(wù)。管理是服務(wù)前提、服務(wù)是管理保。為了維護(hù)好各類客戶，針對不同客戶群，因企制宜，逐企業(yè)研究制定差異化客戶維護(hù)方案;根據(jù)客戶不同等級和性質(zhì)分類排隊(duì)，設(shè)置不同貸款條件和信貸監(jiān)管措施，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。針對中糧糧油吉林有限公司，雙陽支行成立了由四人組成的信貸服務(wù)小組，由主管行長牽頭，管戶信貸員設(shè)置ab角，a角信貸員在省行營業(yè)部，負(fù)責(zé)該公司辦理發(fā)放貸款手續(xù)以及貸后各項(xiàng)工作記錄等資料，b角在行內(nèi)負(fù)責(zé)檔案管理，糧食庫存的監(jiān)管;另外，會(huì)計(jì)結(jié)算部出專人負(fù)責(zé)到中糧公司傳遞結(jié)算票據(jù)，還專門開通了賬戶資金信息反饋，為企業(yè)提供了方便和快捷的服務(wù)。對糧食購銷全過程進(jìn)行監(jiān)管，按照上級行要求定期到企業(yè)查看收購資金使用、庫存、銷售情況，嚴(yán)格履行貸款落實(shí)條件，與企業(yè)制定合理銷售計(jì)劃，提高合同履約率。
(三)提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識能力，處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。
教育員工樹立正確經(jīng)營理念，不要認(rèn)為發(fā)展不發(fā)展于己無關(guān)思想，貸與不貸一個(gè)樣，發(fā)展有風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)展是最大風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)展同時(shí)要求員工樹立正確防范意識和職業(yè)操守，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，解決防患意識和發(fā)展關(guān)系?？蛻艚?jīng)理定期核查糧食庫存，主管行長和業(yè)務(wù)主管經(jīng)常組織信貸人員調(diào)片檢查和臨時(shí)抽查，及時(shí)了解企業(yè)庫存變化情況和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。同時(shí)做好盡職記錄，在檢查記錄簽署檢查意見，明確下步工作意見。管戶信貸員做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，遇到疑難問題做到及時(shí)報(bào)告。加強(qiáng)對中長期貸款到期的管理，2012年兩個(gè)開發(fā)區(qū)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款，按照貸款合同約定在5-6月份償還4,250萬元，由于兩個(gè)開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底11至12月份繳納;另外，xx區(qū)政府也無資金墊付該到期貸款。經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)政府及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)磋商，信貸員多次催收，兩個(gè)開發(fā)區(qū)在2012年12月份償還了到期貸款。
(四)加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理提高資金使用效益。
嚴(yán)格執(zhí)行《貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類管理辦法》，準(zhǔn)確管理貸款形態(tài)。建立了不良貸款報(bào)告制度和嚴(yán)格責(zé)任追究制度。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，信貸人員按預(yù)警辦法的要求定期對企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行測評，及時(shí)掌握企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，在企業(yè)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)信號要及時(shí)向上級行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題及時(shí)上報(bào)。樹立統(tǒng)籌經(jīng)營的管理觀念，編報(bào)借款計(jì)劃和信貸計(jì)劃乃至貸款項(xiàng)目審批密切銜接，結(jié)合企業(yè)用款計(jì)劃和存款組織情況科學(xué)編制借款計(jì)劃，搞好預(yù)測和安排，做好收購資金供應(yīng)管理工作。
三、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作確保工作方圓有序。
提高會(huì)計(jì)結(jié)算水平，注重會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)提高。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)開展業(yè)務(wù)操作考核，促進(jìn)財(cái)會(huì)人員的學(xué)習(xí)積極性，目前我結(jié)算部共有員工8名，全部接收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了內(nèi)控制度落實(shí)工作，從印押證(機(jī))分管、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)ic卡管理、銀企賬務(wù)核對、保證了日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，工作質(zhì)量也有較大幅度的提高。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不低于五小時(shí)。在上半年，我行通過競聘配齊了會(huì)計(jì)坐班主任，并且由坐班主任參加了省行組織的會(huì)計(jì)實(shí)用型人才培訓(xùn)班，取得了良好的成績和效果。
四、發(fā)揮綜合職能作用保障各項(xiàng)工作運(yùn)營。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十
今年以來在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄一二級支行的高度重視下，全行信貸戰(zhàn)線上下積極搶抓機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)和計(jì)劃目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，克服了制約業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)不利因素，積極穩(wěn)妥、高效有序地開展各項(xiàng)工作，信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。下面將全行20xx年信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況以及我部主要工作匯報(bào)如下：
截止12月31日，我行個(gè)人貸款結(jié)余達(dá)到萬元，列全省第位，較年初提高位，小企業(yè)貸款余額萬元，各類貸款本年余額增加萬元，列全省第位，完成省行下達(dá)業(yè)務(wù)量計(jì)劃的%，列全省第位。
為貫徹市行穩(wěn)健發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大住房按揭貸款業(yè)務(wù)的市場份額，突出發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的總體工作要求，我部采取了下列措施：
（一）以活動(dòng)和績效考核為指引，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展。
一是今年以來,我部先后組織了“促轉(zhuǎn)型，比貢獻(xiàn)”、“凝心聚力，再創(chuàng)輝煌”、“服務(wù)小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)新跨越”競賽活動(dòng)，根據(jù)市行總體工作安排，引導(dǎo)各支行緊緊圍繞面向三農(nóng)、服務(wù)個(gè)體工商戶和小企業(yè)的基本發(fā)展思路，以小額貸款業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn)，重點(diǎn)突破城市零售業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，并配套組織了經(jīng)營類貸款市場拓展對抗活動(dòng)以及小企業(yè)走訪營銷活動(dòng)，按月下發(fā)小額貸款、城市零售貸款、信貸資產(chǎn)質(zhì)量以及活動(dòng)通報(bào)，加強(qiáng)調(diào)度和督促，推動(dòng)我行貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
二是制定季度信貸業(yè)務(wù)考核方案，推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。即從考核業(yè)務(wù)量和質(zhì)量，向業(yè)務(wù)量、質(zhì)量和貸款結(jié)構(gòu)并重轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“一刀切”向“區(qū)分區(qū)域，各有側(cè)重”轉(zhuǎn)變，從單純的逾期率考核向關(guān)注逾期貸款遷徙轉(zhuǎn)變。通過推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了各類貸款的平穩(wěn)發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量也保持在較好水平。
（二）加強(qiáng)小額貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高營銷工作的針對性。今年以來，我部先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善縣域村鎮(zhèn)信息管理的通知》、《通知》，就完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案，農(nóng)村貸款行業(yè)營銷、農(nóng)民專業(yè)合作社合作以及信用村建設(shè)進(jìn)行了布臵和安排，要求各支行結(jié)合村鎮(zhèn)信息的錄入，對各自轄內(nèi)的農(nóng)村市場深入細(xì)致分析，了解農(nóng)村各行業(yè)的用款周期，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)戶購買種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求、在村鎮(zhèn)從事家電經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營的農(nóng)戶資金需求以及從事生豬、奶牛、禽蛋等菜籃子”農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶以及農(nóng)民專業(yè)合作社社員的信貸需求，各行開發(fā)了畜牧養(yǎng)殖、棉花收購、土地承包和農(nóng)資經(jīng)銷等行業(yè)，并初步建立了全轄自然村的經(jīng)濟(jì)檔案，為開展有針對性的營銷工作奠定了基礎(chǔ)。
（三）積極開展商戶和小企業(yè)貸款客戶營銷，推進(jìn)城市零售貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。
今年以來，我部先后組織開展“走百店，入千鋪”上門營銷活動(dòng)和小企業(yè)走訪營銷活動(dòng)，充分借助個(gè)私協(xié)、商會(huì)、協(xié)會(huì)等中間平臺和房產(chǎn)、土地主管部門提供的企業(yè)信息以及房產(chǎn)和土地評估機(jī)構(gòu)提供的評估客戶信息，要求各支行利用短信平臺、商函、特快、電話以及上門等多種形式，拓展商戶以及小企業(yè)信貸市場。通過上述活動(dòng)的開展，有力提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度和市場認(rèn)知度。
（四）進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，推動(dòng)我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。
今年以來，我部進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，在提高審查審批速度和效率的同時(shí)，通過定期回訪客戶和中介，在不違背政策規(guī)定的同時(shí)，不斷調(diào)整審查審批的工作思路，既控制了風(fēng)險(xiǎn)，又與廣大中介建立了良好的合作關(guān)系，也為縣區(qū)支行拓展業(yè)務(wù)提供了良好的服務(wù)，推動(dòng)了我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
（五）深入開展信貸業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度。
今年以來，我部于第一季度和第三、第四季度分別下發(fā)了集中宣傳方案，通過開展“迎春送?！比霊粜麄骰顒?dòng)、“一村一牌”宣傳活動(dòng)以及各種形式媒體宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度。
（六）積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè),提升信貸經(jīng)營水平。
根據(jù)省行統(tǒng)一部署，今年以來我行積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè)，從硬件設(shè)施、人員配備等方面給予了重點(diǎn)傾斜，信貸部門從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、日常流程、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)禮儀、客戶營銷、業(yè)務(wù)檢查、內(nèi)部培訓(xùn)、逾期管理等方面進(jìn)行了規(guī)范，在總行開展的城市零售示范行創(chuàng)建活動(dòng)中以總分分的成績暫列全國第二。
（七）加強(qiáng)信貸管理，確保信貸健康發(fā)展。
1、規(guī)范流程，加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
一是建立電話回訪制度。每日由市行后臺人員對支行發(fā)放的貸款進(jìn)行電話回訪，監(jiān)督信貸員制度以及“八不準(zhǔn)”政策的執(zhí)行情況，嚴(yán)控人員道德風(fēng)險(xiǎn)。
三是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。今年以來，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款系統(tǒng)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)錄入的通知》和《關(guān)于規(guī)范城市零售貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)的通知》，并按月下發(fā)《審批中心審批質(zhì)量通報(bào)》，對信息系統(tǒng)錄入、城市零售貸款貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)以及審查審批過程中進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了規(guī)范，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。
四是加大監(jiān)督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次，組織業(yè)務(wù)會(huì)審3次，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示10次，對所有信貸人員經(jīng)辦的各類貸款進(jìn)行了抽查，重點(diǎn)對貸前調(diào)查、貸后檢查以及貸款審查審批環(huán)節(jié)責(zé)任人的履職情況進(jìn)行檢查，下發(fā)檢查通報(bào)15期，并對檢中存在的問題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共計(jì)罰款27250元。
五是加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合小額貸款宣貫工作，我部采取業(yè)務(wù)檢查、新業(yè)務(wù)宣貫相結(jié)合的方式完成了對全市所有信貸從業(yè)人員的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步規(guī)范了小額貸款業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí)，根據(jù)省行以及監(jiān)管部門的要求，組織全行管理人員學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”，并編制了《金融法律法規(guī)匯編》作為市行素質(zhì)提升工程的的學(xué)習(xí)讀本，為全行員工特別信貸條線員工素質(zhì)提升起到了促進(jìn)作用。
2、加大逾期催收力度，通過績效杠桿、建立逾期預(yù)警報(bào)告制度和分級催收制度、按月下發(fā)逾期分級管理文件以及信貸員逾期情況通報(bào)，先后下發(fā)了提升了各級支行對逾期催收工作的重視程度。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十一
作為大學(xué)畢業(yè)生，我懷著激動(dòng)和期待步入了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的大門。在入職前，我聽說農(nóng)發(fā)行是一家實(shí)力雄厚、事業(yè)穩(wěn)定的銀行，并以其充滿激情和務(wù)實(shí)的工作氛圍著稱。我希望通過入職，能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識，提升自己的綜合素質(zhì)，并為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第二段：新環(huán)境的適應(yīng)。
初入職場，我感到了一絲的陌生和壓力。在農(nóng)發(fā)行，我意識到自己需要適應(yīng)一個(gè)新的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)。通過與同事的溝通和合作，我很快適應(yīng)了這樣的氛圍，他們親切友好地幫助我解答了一些疑問，讓我更好地適應(yīng)了工作內(nèi)容和組織文化。在這個(gè)過程中，我也學(xué)會(huì)了如何與不同性格的人相處，學(xué)會(huì)了尊重和信任他人。
第三段：工作的重要性和挑戰(zhàn)。
我發(fā)現(xiàn)，無論是作為一名新進(jìn)員工，還是作為一名普通員工，工作的重要性都是相同的。農(nóng)發(fā)行是一家為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展服務(wù)的銀行，我意識到自己的工作關(guān)系到國家乃至大多數(shù)農(nóng)民的利益。因此，我更加注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)處理每一項(xiàng)工作，時(shí)刻保持高度的工作責(zé)任心。同時(shí)，我也面臨著不少挑戰(zhàn)，如處理復(fù)雜而有壓力的業(yè)務(wù)事務(wù)，以及高強(qiáng)度的工作壓力等。但是，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我逐漸超越了自我，克服了這些困難和挑戰(zhàn)。
第四段：培訓(xùn)和成長。
作為一名新進(jìn)員工，農(nóng)發(fā)行為我們提供了豐富而系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。這些課程包括金融知識、業(yè)務(wù)技能、個(gè)人發(fā)展等方面，使我對銀行的業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。除了培訓(xùn)課程，我還有幸參加了一些專業(yè)會(huì)議和學(xué)術(shù)研討會(huì)，結(jié)識了一些行業(yè)大咖。通過參與這些活動(dòng)，我不僅拓寬了自己的眼界，還學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。這些培訓(xùn)和成長機(jī)會(huì)，讓我感到自己在職業(yè)發(fā)展道路上正在不斷成長。
第五段：感謝與展望。
回首以往，我對自己的成長和農(nóng)發(fā)行給予我的機(jī)會(huì)深感感激。我要感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)為我提供的幫助和支持，讓我從一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的新生變成今天的自己。同時(shí)，我也要感謝這個(gè)行業(yè)，它經(jīng)歷了許多挫折和困難，卻堅(jiān)持不懈地為國家和農(nóng)民做出了巨大貢獻(xiàn)。展望未來，我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，努力工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我相信，在農(nóng)發(fā)行這個(gè)大家庭中，我會(huì)迎來更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并為這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過農(nóng)發(fā)行的入職經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的溝通合作能力和抗壓能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要的影響。我將秉持著農(nóng)發(fā)行的使命，以對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十二
20xx年，我行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部嚴(yán)格按照區(qū)、州分行支行行長會(huì)議精神的統(tǒng)一部署和要求，突出抓好基礎(chǔ)管理、完善內(nèi)控制度建設(shè)；突出抓好資源優(yōu)化配置、提高財(cái)務(wù)保障能力；突出抓好改進(jìn)服務(wù)水平、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)規(guī)范化、精細(xì)化、信息化建設(shè)，開創(chuàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)精準(zhǔn)、管理高效的新局面。現(xiàn)對20xx年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作總結(jié)如下。
一、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
（一）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。今年我行通過細(xì)化崗位職責(zé)和強(qiáng)化制度的學(xué)習(xí)等措施，切實(shí)將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位。一是年初制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，詳細(xì)安排每月必學(xué)內(nèi)容，組織主講人并通過考試方式鞏固學(xué)習(xí)效果，通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度、辦法，使柜面人員熟練掌握綜合業(yè)務(wù)操作流程，杜絕人為差錯(cuò)的發(fā)生，提高業(yè)務(wù)處理效率。二是進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，明確工作內(nèi)容，加強(qiáng)責(zé)任心，促使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”。三是在業(yè)務(wù)處理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)優(yōu)化相關(guān)操作流程，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
行“20xx年縣級支行經(jīng)營績效管理考評辦法”，把檢查輔導(dǎo)落實(shí)到經(jīng)常性的工作中，加大對柜面業(yè)務(wù)的監(jiān)督。一是財(cái)會(huì)部認(rèn)真履行柜面監(jiān)督職責(zé)，切實(shí)把好憑證納入關(guān)、憑證處理關(guān)和憑證支付關(guān)，尤其重點(diǎn)加強(qiáng)對企業(yè)收購資金和項(xiàng)目資金支付合規(guī)性的審查，對資金流向有疑點(diǎn)、支付手續(xù)不完備的，堅(jiān)決予以拒付并及時(shí)向信貸部門主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保我行信貸資金的安全。二是按照支行基礎(chǔ)管理工作的部署和檢查要求，每月分重點(diǎn)對支付結(jié)算、反^v^、賬戶管理、重要空白憑證、印章、ic卡、密鑰管理和使用等工作進(jìn)行自查,通過自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，不斷提高財(cái)會(huì)工作質(zhì)量。三是對上級行檢查輔導(dǎo)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查，促進(jìn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度落到實(shí)處，提高財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理水平。四是按照銀監(jiān)局和上級行關(guān)于加強(qiáng)對重要崗位和重要環(huán)節(jié)監(jiān)督管理的要求，對重要崗位和重要人員定期輪崗和強(qiáng)制休假，在調(diào)整工作崗位時(shí)，全面審查經(jīng)辦人員經(jīng)手的一切業(yè)務(wù)，今年財(cái)會(huì)部安排5人次進(jìn)行了強(qiáng)制休假，并不定期對柜面人員進(jìn)行了輪崗。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十三
農(nóng)業(yè)銀行是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，始終以黨和國家的利益為核心價(jià)值觀，在金融市場上具有良好的聲譽(yù)和消費(fèi)者美譽(yù)度。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的增長和監(jiān)管部門的加強(qiáng)，銀行業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)日益嚴(yán)峻，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理成為農(nóng)業(yè)銀行的必要工作。作為農(nóng)業(yè)銀行員工，我們要時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽(yù)貢獻(xiàn)力量。
二、合規(guī)意識的重要性。
合規(guī)意識在銀行業(yè)中顯得尤為重要，既關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和利益，也涉及到客戶的切身利益。銀行員工要時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽(yù)貢獻(xiàn)力量。
三、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的減少。
首先，銀行業(yè)要完善自身的合規(guī)機(jī)制，建立和完善內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，保證風(fēng)險(xiǎn)可控。其次，銀行員工要高度重視合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)避免一些違規(guī)行為，如洗錢、違規(guī)出借及信貸管理混亂等風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行還要保證員工的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)知識更新與提升，以保障員工能夠熟悉運(yùn)用各種業(yè)務(wù)規(guī)定與規(guī)范等。
四、建立和完善合規(guī)管理體系。
銀行要建立和完善內(nèi)部合規(guī)管理體系，以規(guī)范員工行為，建立和完善所有經(jīng)營、內(nèi)部管理、輔助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評估等全流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理體系，將合規(guī)要求上升到企業(yè)管理層面中，在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對客戶和員工的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。
五、員工的個(gè)人技能提升。
員工的個(gè)人技能也是保證合規(guī)的一個(gè)重要保證，尤其是銀行業(yè)務(wù)知識的技能和熟練度，要求員工具備扎實(shí)的專業(yè)技能，并不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，提高員工合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范能力和水平，全面提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
綜上所述，農(nóng)業(yè)銀行員工在合規(guī)管理工作中要保持高度警覺性，建立科學(xué)、完整的內(nèi)部合規(guī)管理體系，把握合規(guī)途徑，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識和技能知識，做到真正的合規(guī)落實(shí)。這樣才能夠提高企業(yè)運(yùn)營效率，保障客戶及社會(huì)各界的合法權(quán)益，為共同發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十四
在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析
客觀評價(jià)和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競爭力指標(biāo)（包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力）；潛在競爭力指標(biāo)（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制）?，F(xiàn)實(shí)競爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競爭力的進(jìn)程。
我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
（一）盈利能力之比較
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀(jì)的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長；非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實(shí)力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。
（二）銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會(huì)有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。
國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃；個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。
（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫“安全第一（securityfirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財(cái)務(wù)顧問系統(tǒng)，運(yùn)用知識進(jìn)行營銷。
國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。
綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競爭力指標(biāo)還是潛在競爭力指標(biāo)，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。
二、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比
這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會(huì)的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會(huì)各界人士對金融服務(wù)需求的目的。
一、實(shí)施新員工“c.a.n.”計(jì)劃的背景及目的
2015年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
2015年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn)；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動(dòng)起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊(duì)？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計(jì)劃的主要做法
從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個(gè)方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對新員工的整體要求。為此，2015年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行，了解了對新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時(shí)，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標(biāo)。
（一）新員工能力模型
根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的'“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為“崗位人”；形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價(jià)值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“c.a.n.計(jì)劃”
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的“c.a.n.計(jì)劃”（即camping learning培訓(xùn)營、action learning基層實(shí)習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫），寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過c、a、n三個(gè)模塊的培訓(xùn)，迅速實(shí)現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營（camping lear-ning）
培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn)；其次，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標(biāo)、課程對象、課程來源、學(xué)習(xí)方式、評估方式、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時(shí)，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天。考核方式為筆試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段，針對核心價(jià)值觀、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門課程，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達(dá)對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動(dòng)畫等方式，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時(shí)，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進(jìn)行更新。例如，2015年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部內(nèi)容更新，公司銀行、會(huì)計(jì)管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā)，同時(shí)新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2. 基層實(shí)習(xí)（action learning）
在基層實(shí)習(xí)階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個(gè)面孔》（凱利著）、《贏》（杰克·韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷、斯塔特勒著）等?；鶎訉?shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課題的研究，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得。實(shí)習(xí)單位對新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授給新員工。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評估。考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實(shí)現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
（三）管理制度
為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對子”后發(fā)放給導(dǎo)師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓(xùn)實(shí)施、考核評估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)計(jì)算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計(jì)劃”順利、有效實(shí)施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標(biāo)之一，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以2015年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實(shí)習(xí)報(bào)告評審，從九個(gè)小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行公開通報(bào)表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌，他們在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣
從市場營銷的角度看，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認(rèn)可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷史上第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計(jì)了詳細(xì)的營銷推廣方案：
三是在2015年全行培訓(xùn)工作年會(huì)上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管-理-員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施。自2015年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了“c.a.n.”計(jì)劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月”活動(dòng)、“新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營”活動(dòng)，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩半娮诱n件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行2015年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營階段，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動(dòng)精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲。基層實(shí)習(xí)階段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報(bào)告，對各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結(jié)，取得了很好的效果 ?！皩?dǎo)師制”在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達(dá)了新員工拜師求教的真心；導(dǎo)師贈(zèng)書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強(qiáng)有力基礎(chǔ)。
總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機(jī)制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三、開展新員工“c.a.n.”計(jì)劃取得的主要成效
（一）“c.a.n.”計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系、操作流程、考核機(jī)制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況。“can計(jì)劃就像一個(gè)模子，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。
（二）“c.a.n.”計(jì)劃有效提升了全行新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，大大縮短了新員工適應(yīng)崗位工作的時(shí)間，獲得了各分行和總行各部門的充分認(rèn)可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源，最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持久發(fā)展。2015年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時(shí)間才能基本適應(yīng)崗位工作要求，同時(shí)試用期結(jié)束時(shí)，由于缺乏約束機(jī)制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式；實(shí)施“c.a.n.”計(jì)劃后，用人部門普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵(lì)手段，基本上新員工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強(qiáng)了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激-情、創(chuàng)造力的一股清泉，團(tuán)隊(duì)整體的績效都提升了”，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如是說。
（三）“c.a.n.”計(jì)劃促進(jìn)了新建行業(yè)務(wù)盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓(xùn)的成效決定了新建行業(yè)務(wù)能否正常開展。2015年以前新建行培訓(xùn)采取總行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的形式，“c.a.n.”計(jì)劃實(shí)施后，新建行員工的培訓(xùn)得到了系統(tǒng)的指導(dǎo)和支持，不僅掌握了業(yè)務(wù)知識和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進(jìn)了新建行的業(yè)務(wù)發(fā)展?！白鳛樾陆ǚ中?，有了can計(jì)劃，我們心里更有底了，業(yè)務(wù)發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負(fù)責(zé)人如是說。
四、問題及進(jìn)一步完善新員工“c.a.n.”計(jì)劃的設(shè)想和計(jì)劃
從2015年至今新員工“c.a.n.”計(jì)劃的實(shí)施情況來看，該計(jì)劃存在的主要問題：一是該計(jì)劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓(xùn)，尚未與我行各專業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓(xùn)有效配合；二是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步，總行培訓(xùn)中心將針對各專業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行深入研究和設(shè)計(jì)，進(jìn)一步豐富新員工“can”計(jì)劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同時(shí)，適時(shí)組織研發(fā)集中培訓(xùn)階段的面授課程研發(fā)，同時(shí)根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進(jìn)行更新和完善。
五、結(jié)論
新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)是一次有益的探索和實(shí)踐，為我行今后領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系和專業(yè)技術(shù)序列培訓(xùn)體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施該計(jì)劃的過程中，我們深深體會(huì)到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務(wù)合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務(wù)部門當(dāng)作合作伙伴，遵循“以客戶為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向”的原則，我們的培訓(xùn)工作就有了不竭的動(dòng)力和源泉。從這個(gè)角度看，培訓(xùn)也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”，我們才能跳出培訓(xùn)來看培訓(xùn)，找準(zhǔn)自己的定位，將我們的時(shí)間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上；只有“以客戶為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務(wù)”，在提出管理要求的同時(shí)為客戶提供全方位的解決方案；只有“以客戶為中心”，我們才能找到評價(jià)自己工作的準(zhǔn)則，才能不偏離培訓(xùn)工作的價(jià)值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時(shí)，為全社會(huì)的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十五
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個(gè)支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功?了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功?！
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括理財(cái)，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活?在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的.態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗！
為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過了緊張而又充實(shí)的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入×××銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個(gè)溫暖的大家庭。
總行對這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會(huì)我們操作，還耐心地糾正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動(dòng)，這對我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅(jiān)信，堅(jiān)持到底，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動(dòng)很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工!
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十六
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是中國重要的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)之一，致力于支持鄉(xiāng)村發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。在日益增長的發(fā)展需求下，農(nóng)發(fā)行需要吸引一批具備專業(yè)知識和服務(wù)意識的員工加入。作為一名初次進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的人，我有幸成為農(nóng)發(fā)行的一員。這次入職的經(jīng)歷為我打開了一扇通往農(nóng)村金融世界的大門。
第二段：入職過程中的收獲和挑戰(zhàn)（約300字）。
初入職場，我面臨了許多挑戰(zhàn)，包括適應(yīng)新環(huán)境、理解相關(guān)知識和技能。農(nóng)發(fā)行以其廣泛的業(yè)務(wù)范圍和專業(yè)化的金融知識而聞名，因此，我需要投入更多的心血來適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和與資深員工的交流，我逐漸理解了農(nóng)發(fā)行的經(jīng)營理念和工作方式。在這過程中，我的困惑逐漸消散，我開始感受到進(jìn)步帶來的快樂。
第三段：與同事的合作和互助（約300字）。
農(nóng)發(fā)行注重團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)員工之間的互利互助。在我的同事中，每個(gè)人的能力和技術(shù)都有不同，我們通過分享經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)和互相幫助來提高自己。我從我的同事那里獲得了很多寶貴的建議和指導(dǎo)，并以此來改善自己的工作質(zhì)量。同時(shí)，這種互助也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使我們能夠更好地協(xié)同工作。
第四段：對農(nóng)發(fā)行的發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同和參與（約200字）。
作為一家重要的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)發(fā)行的發(fā)展目標(biāo)旨在支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展。我深感這一使命的重要性，也深刻地認(rèn)同了農(nóng)發(fā)行的使命。因此，我積極參與到支持農(nóng)發(fā)行發(fā)展的各種活動(dòng)中。我成為了農(nóng)發(fā)行志愿者隊(duì)伍的一員，參與農(nóng)村金融服務(wù)宣傳，并幫助農(nóng)民更好地理解和利用農(nóng)發(fā)行的服務(wù)。通過這些活動(dòng)，我感受到了自己的價(jià)值和成就感。
第五段：對未來的展望和個(gè)人發(fā)展的規(guī)劃（約200字）。
通過入職農(nóng)發(fā)行，我深刻理解到農(nóng)村金融的重要性和巨大潛力。我對未來充滿信心，希望在農(nóng)發(fā)行發(fā)展的同時(shí)，也能夠提升自己的能力和技術(shù)。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長，拓寬自己的視野，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在不久的將來，我將在農(nóng)發(fā)行這個(gè)大家庭中創(chuàng)造更多的成就，并為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：農(nóng)發(fā)行員工入職的這段經(jīng)歷帶給了我很多收獲和感悟。通過適應(yīng)新環(huán)境、與同事合作互助以及參與發(fā)展目標(biāo)的實(shí)踐，我從中獲得了成長和進(jìn)步。同時(shí)，這次經(jīng)歷也增強(qiáng)了我對所從事領(lǐng)域的認(rèn)同和責(zé)任感。我將繼續(xù)為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展努力奮斗，并為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十七
合評價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問題和整改要求各111個(gè)，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日。
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實(shí)各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度，能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
為貼近全行工作重心，內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對照和討論，我們在進(jìn)入現(xiàn)場之前，便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx工作開展過程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價(jià);對部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄?shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的稽核工作部署，緊密結(jié)合xx支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。