計(jì)劃可以幫助我們合理安排時(shí)間，避免拖延和浪費(fèi)。制定計(jì)劃的過(guò)程中，如何保持積極的動(dòng)力和持續(xù)的行動(dòng)力？制定計(jì)劃只是第一步，重要的是要能夠付諸行動(dòng)并持之以恒。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇一
1、負(fù)責(zé)接待到店的客戶，做好迎賓工作。
2、負(fù)責(zé)介紹店里的賣品，業(yè)務(wù)銷售，熟練掌握美容行業(yè)的銷售政策。
3、協(xié)助店內(nèi)的銷售做好銷售工作。
4、做好店內(nèi)日常管理工作，衛(wèi)生工作，人員管理工作。
5、物料的儲(chǔ)備，上報(bào)和進(jìn)貨工作。
6、店內(nèi)銷售的周目標(biāo)，月目標(biāo)的制訂以及為了業(yè)績(jī)做好相應(yīng)的激勵(lì)政策。
7、店內(nèi)客戶的客情拉近，引流等工作。
1、必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗(yàn)。
2、要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷售和客戶的氣場(chǎng)。
3、長(zhǎng)期穩(wěn)定在常州地區(qū)的。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇二
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作計(jì)劃，衛(wèi)生計(jì)生各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步運(yùn)行。全市2017年參合農(nóng)民近xx萬(wàn)人，農(nóng)村常住人口參合率達(dá)到了xx%，參合農(nóng)民每人每年繳費(fèi)xxx元，國(guó)家、省和市級(jí)財(cái)政配備資金為每人每年xxx元。全年可籌資新農(nóng)合資金x億元，扣除大病保險(xiǎn)實(shí)際可用以參合農(nóng)民補(bǔ)償?shù)馁Y金為x億元。截至x月末，支出新農(nóng)合基金xxxx萬(wàn)元，占新農(nóng)合基金總額的xx%，其中支付各類門診補(bǔ)償費(fèi)用xxx萬(wàn)元，支付住院補(bǔ)償費(fèi)用xxx萬(wàn)元。全面啟動(dòng)新農(nóng)合村級(jí)門診統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)了參合農(nóng)民在村衛(wèi)生室即可報(bào)銷門診費(fèi)用的目標(biāo)。
2、深入推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革。按照省醫(yī)改辦的要求對(duì)市、中兩院公立醫(yī)院改革進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，落實(shí)相關(guān)政策，完善藥品集中采購(gòu)機(jī)制，破除以藥補(bǔ)醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行零差率銷售藥品。在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在全市范圍內(nèi)推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革，將市二院、市三院和市四院等市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部納入改革范圍，于2017年8月30日起全部5家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都實(shí)施藥品零差率銷售，同步調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，進(jìn)一步控制了醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。
3、不斷擴(kuò)大基本公共衛(wèi)生服務(wù)范圍。1-10月份，全市共建立健康檔案301315份，建檔率為；電子檔案292997份，；其中高血壓建檔25643人，規(guī)范管理21221人；糖尿病建檔4937人，規(guī)范管理4118人；精神病建檔1639人，規(guī)范管理1444人；60歲以上老年人體檢21473人；65歲以上老年人體檢9206人；接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)老年人4537人；接受中醫(yī)藥健康管理兒童1973人；舉辦健康講座185次，受健康教育9045人；舉辦咨詢活動(dòng)160次，接受咨詢6354人；共設(shè)置宣傳欄58塊，宣傳欄更新266次。
4、推進(jìn)實(shí)施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。扎實(shí)實(shí)施“兩癌”篩查項(xiàng)目。截止10月末，完成宮頸癌篩查人數(shù)3635人，乳腺癌篩查3789人，發(fā)放宣傳品2萬(wàn)余份。穩(wěn)步實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，截止7月末，全年共補(bǔ)助在本市助產(chǎn)機(jī)構(gòu)住院分娩農(nóng)村孕產(chǎn)婦575人，發(fā)放補(bǔ)助資金共計(jì)萬(wàn)元。從8月份開始，按照上級(jí)規(guī)定，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目暫停。
二、繼續(xù)落實(shí)計(jì)劃生育政策。
經(jīng)過(guò)努力工作，目前各項(xiàng)指標(biāo)完成較好，達(dá)到或好于省和xxx規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
1、各項(xiàng)人口指標(biāo)都好于上級(jí)要求。截止9月末，我市共出生人口846人，出生率為‰，自然增長(zhǎng)率呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，政策生育率為，綜合避孕率為，人口出生性別比為99，全員人口數(shù)據(jù)庫(kù)錄入覆蓋率達(dá)100%。
預(yù)計(jì)到年底全市共出生人口1300人，全年出生率為，到年底政策生育率達(dá)到99%。預(yù)計(jì)到年底綜合避孕率達(dá)到90%。預(yù)計(jì)到年底人口出生性別比達(dá)到105。
3、不斷提高“兩免”服務(wù)水平。截止9月末，共為362對(duì)夫婦進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，已完成總?cè)蝿?wù)的80%，查出生育缺陷高風(fēng)險(xiǎn)56人，建議停孕。免費(fèi)為918名符合生育條件的婦女進(jìn)行了葉酸藥物干預(yù)，服用率達(dá)到95%以上，出生缺陷發(fā)生率明顯降低。市婦幼保健醫(yī)院常年深入村屯開展便民活動(dòng)，免費(fèi)接送5803名育齡群眾到市生殖保健醫(yī)院開展“三查一治”活動(dòng)，發(fā)放了宣傳資料萬(wàn)份和免費(fèi)避孕藥品、藥具1萬(wàn)余盒。
4.人口信息庫(kù)的維護(hù)工作全面完成。合法生育統(tǒng)計(jì)求實(shí)率達(dá)到100%,違法生育上報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。全面開展了全員人口數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺和修正全員人口身份證號(hào)錯(cuò)誤工作。目前全員人口錄入覆蓋率達(dá)100%，主要數(shù)據(jù)項(xiàng)完整率99%以上，邏輯關(guān)系準(zhǔn)確率99%。
5、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理。流動(dòng)人口個(gè)案信息入庫(kù)率達(dá)到90%以上。及時(shí)準(zhǔn)確處理流動(dòng)人口信息平臺(tái)相關(guān)信息。截止目前，已核驗(yàn)流入人口1433人，流出人口87409人，免費(fèi)為187人發(fā)放了流動(dòng)人口電子婚育證明。各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將流動(dòng)人口全部納入均等化管理，建立健康檔案，免費(fèi)享受國(guó)家規(guī)定的基本技術(shù)服務(wù)率98%以上，計(jì)生三查率為98%以上。
計(jì)劃生育工作在2014、2015年、2016年連續(xù)三年榮獲“吉林省衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作綜合先進(jìn)市”，連續(xù)十年保持了“全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”榮譽(yù)。
三、全力推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
按照市里“雙城”聯(lián)創(chuàng)會(huì)議的安排和部署，我局牽頭完成創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市工作任務(wù)。在局班子的帶領(lǐng)下，衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)提出了“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城，衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)要先行”的要求，各單位迅速行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的落實(shí)。
1、積極開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。一是全面完成摸底調(diào)查。市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全市重點(diǎn)公共場(chǎng)所進(jìn)行全面摸底調(diào)查，納入管理的共計(jì)151家（其中：賓館旅店44家，洗浴場(chǎng)所17家，美容美發(fā)81家，歌廳9家）。在摸底的同時(shí)開展專項(xiàng)整治，開展了全方位的監(jiān)督檢查，全部按照?qǐng)?zhí)法程序下達(dá)了整改工作意見(jiàn)書，責(zé)令其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改，確保順利通過(guò)省級(jí)衛(wèi)生城市復(fù)審。二是規(guī)范管理窗口單位。將市客運(yùn)站和安北火車站列為本輪專項(xiàng)整治的重點(diǎn)單位，從衛(wèi)生狀況、禁煙情況、組織制度、應(yīng)急管理、室內(nèi)環(huán)境等方面進(jìn)行了監(jiān)督檢查，提出了具體的整改意見(jiàn)。三是嚴(yán)格管控學(xué)校衛(wèi)生。組織開展了《xxx衛(wèi)生監(jiān)督所學(xué)校衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查》工作，對(duì)市內(nèi)11家中小學(xué)校制度建設(shè)和執(zhí)行情況進(jìn)行了全面檢查，提高了各學(xué)校對(duì)傳染病防控的重視，健全了食品安全，公共場(chǎng)所監(jiān)管等組織制度，使得各項(xiàng)管理符合相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)要求。四是切實(shí)整治醫(yī)療市場(chǎng)。以相關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合《xxx創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市實(shí)施方案》要求，組織開展了《關(guān)于開展醫(yī)療美容專項(xiàng)整治》工作，共計(jì)檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)13家，生活美容場(chǎng)所22家。對(duì)其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行了及時(shí)的糾正。目前《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物和醫(yī)療污水處理情況專項(xiàng)執(zhí)法檢查》、《2017傳染病防治法等法律法規(guī)落實(shí)情況專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查》、《開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)專項(xiàng)督查》等項(xiàng)工作正在按計(jì)劃進(jìn)行中。為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和方便管理，我單位印制了2000余份企業(yè)衛(wèi)生管理制度，并按行業(yè)裝訂成冊(cè)，發(fā)給被監(jiān)督業(yè)戶，同時(shí)宣傳xxx創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城的意義和重要性，提高被監(jiān)督業(yè)戶“創(chuàng)城”的積極性。
2、全面開展宣教工作。健康教育和健康促進(jìn)工作在創(chuàng)城指標(biāo)中占據(jù)了較大份額，市衛(wèi)計(jì)局針對(duì)全市的宣教工作制定了工作方案，實(shí)行了統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一方式，統(tǒng)一時(shí)間的宣傳活動(dòng)，保證了宣傳效果。一是定時(shí)播放公益廣告。結(jié)合衛(wèi)生的行業(yè)特點(diǎn)，市衛(wèi)計(jì)局向市廣播電視臺(tái)提供了控?zé)煛⒖谇患膊〉姆乐?、保護(hù)視力、看病用藥的公益廣告光碟；手足口病、鼠疫防治、碘缺乏病防治、狂犬病處置、健康素養(yǎng)66條等光碟；定期進(jìn)行了播放。二是完成宣傳節(jié)目錄制。市衛(wèi)計(jì)局將系統(tǒng)內(nèi)的各類專家進(jìn)行了集中培訓(xùn)，要求各專家集思廣益，將自己的業(yè)務(wù)精髓進(jìn)行總結(jié)，特別是在防治慢性病，傳染病方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)通過(guò)電視畫面?zhèn)鞑ソo廣大觀眾，達(dá)到宣傳目的。錄制了流行性出血熱防治、脊髓灰質(zhì)炎治、“四害”防治、疫苗接種、布病防治、艾滋病防治、重癥精神障礙防治等電視講座內(nèi)容，近期將與觀眾見(jiàn)面。三是充分創(chuàng)新活動(dòng)載體。利用3月24日世界結(jié)核病防治日，4月7日世界衛(wèi)生日，4月11日世界帕金森病日，免疫規(guī)劃日，5月15日碘缺乏病日，5月31日世界無(wú)煙日等有利契機(jī)，開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。累計(jì)制作完成宣傳板10塊，懸掛橫幅100余條，發(fā)放傳單3萬(wàn)張，開展面對(duì)面宣傳1500人，發(fā)放健康干預(yù)包500個(gè)，開展家庭醫(yī)生簽約萬(wàn)人。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇三
1、制定工作日程表；（見(jiàn)附表）。
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流；
8、通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人；
1、xx市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)；
2、xx各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；
3、xx省臨安市公路局、xx縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、xx省大同市xx區(qū)公路段橋工程樂(lè)；
5、xx市政管理處的xx科長(zhǎng)；
以上是我十月份工作計(jì)劃范本，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！
醫(yī)美工作計(jì)劃篇四
第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會(huì)直接面對(duì)客戶，不管客戶是否購(gòu)買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。
第二步：?jiǎn)T工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)我們公司產(chǎn)品的特性說(shuō)辭，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說(shuō)辭，珠寶專業(yè)知識(shí)，銷售技巧，場(chǎng)景問(wèn)答范例的培訓(xùn)，員工對(duì)于產(chǎn)品的熟練掌握也是對(duì)客戶的一種尊重。
第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對(duì)比分析。
(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。
(3)、從第六天開始，定時(shí)每一個(gè)半月針對(duì)文明城市的所有珠寶業(yè)做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”。“市場(chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：
1、各公司以下、、、、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。
2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷活動(dòng)。
4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。
6、了解每個(gè)商場(chǎng)珠寶專柜有幾家柜臺(tái)，每家柜臺(tái)展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷售價(jià)格。
在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和ido的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：
1、什么樣的`款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛(ài);。
2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;。
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。)。
1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個(gè)人信息，加大客戶聯(lián)系及時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)。
2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。
3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。
怎樣增加銷售業(yè)績(jī)是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)該從客戶方面進(jìn)行提高：
1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機(jī)濾，
2、增加客戶消費(fèi)頻率。
3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇五
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、面帶微笑。2、儀表整潔。3、注意傾聽(tīng)對(duì)方的話。4、推薦商品的附加值。5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
1、顧客購(gòu)買的主要障礙（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心。（2）對(duì)珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽(tīng)。
3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
4、顧客的購(gòu)買過(guò)程：（1）產(chǎn)生欲望。（2）收集信息。（3）選擇貨品。（4）購(gòu)買決策。（5）購(gòu)后評(píng)價(jià)。
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”。
2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)。
（1）介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值。
（2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語(yǔ)a。這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適；b。這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看；c。這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；d。這種款式非常的適合您；e。您的.品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f。本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)。
（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；
（2）這是您的發(fā)票，您收好；
（3）收您多少元，找您多少元，謝謝；
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)。
（1）真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái)；
（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話；
（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a。走動(dòng)時(shí)突然停??；b眼睛盯緊某一款；c。詢問(wèn)新款或某一款。
（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意；
（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇六
我記得今年，因?yàn)獒t(yī)院要重新選擇等級(jí)，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要全面更新，醫(yī)院的規(guī)章制度要重新修訂，醫(yī)院的治療流程要完善。這將是我們醫(yī)院最重要的一年。目前我院等級(jí)為二級(jí)甲等醫(yī)院。我們的醫(yī)生和護(hù)士自然個(gè)人素質(zhì)，個(gè)人能力也應(yīng)該相應(yīng)提高，所以今年將有三次培訓(xùn)，我將積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，我不僅參加醫(yī)院護(hù)理培訓(xùn)，無(wú)論是護(hù)士禮儀培訓(xùn)，還是與患者溝通培訓(xùn)，我應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，這是提高個(gè)人工作能力的好機(jī)會(huì)，以便給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
二、努力進(jìn)步，掌握更多的急救技能。
我目前所在的部門是整個(gè)醫(yī)院最忙的部門，也是見(jiàn)證生命凋亡、生死分離最多的部門。各種各樣的病人在最關(guān)鍵的時(shí)候被送到我們部門，所以我下定決心要學(xué)習(xí)更多的急救知識(shí)，這樣才能從容面對(duì)更多的病情，為病人爭(zhēng)取更多的一秒鐘。首先，我想讓我們護(hù)士的心臟恢復(fù)技能完美，確保每次按壓都能達(dá)成一致。面對(duì)哮喘患者、燒傷燙傷患者、刀傷患者、內(nèi)出血患者等，我希望今年我能學(xué)習(xí)相應(yīng)的急救方法，畢竟，我經(jīng)常跟著救護(hù)車出去救人，如果我能學(xué)習(xí)這一次，我可以保持病人在去醫(yī)院的路上得到我的及時(shí)治療。
三、完成晉升，成為護(hù)師。
目前，我提拔護(hù)士的工作時(shí)間已經(jīng)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。今年是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年。我必須把提拔護(hù)士的目標(biāo)納入今年的工作計(jì)劃。我目前的工作能力也基本達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的主要標(biāo)準(zhǔn)`任務(wù)是更好地熟悉自己的技能，不要在評(píng)估中犯錯(cuò)誤，并盡最大努力為患者服務(wù)，確保我一年內(nèi)沒(méi)有患者投訴記錄。我今年的工作目標(biāo)是通過(guò)年底的醫(yī)生評(píng)估，這對(duì)護(hù)士有很高的綜合要求，不容忽視。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇七
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好！
醫(yī)美工作計(jì)劃篇八
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的前臺(tái)工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：（需要和客服部合作展開，具體負(fù)責(zé)人：xxx）。
2、通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率，同時(shí)增加客戶對(duì)預(yù)約服務(wù)的認(rèn)知度，并和車間主管在（20xx-10-24至20xx-10-26）時(shí)間內(nèi)商量出對(duì)待預(yù)約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢(shì)這也是我們以前沒(méi)有做到的！
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和qi通知當(dāng)天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止！
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)sa注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核，sa維修技術(shù)注重理論知識(shí)和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3、對(duì)新來(lái)員工進(jìn)行分派班組做到一對(duì)一培訓(xùn)，在通過(guò)實(shí)操比賽的方式選出最好和最差的這樣可以對(duì)新來(lái)員工有個(gè)激勵(lì)和對(duì)老員工有個(gè)比較。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式。
以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保公司利益最大化。專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施。
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。（和行政部溝通）。
激勵(lì)制度是專營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的`過(guò)程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵(lì)。
（1）產(chǎn)值之星，流程之星，服務(wù)之星。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)，按照廠家各項(xiàng)規(guī)定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。其中還包括（徒弟的評(píng)分結(jié)果在其中）。
（3）實(shí)施計(jì)劃：每天每人一次流程跟蹤，實(shí)際電話考核接電話流程。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評(píng)比出服務(wù)之星。
2、物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見(jiàn)效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。
1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化。
關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽本田標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
2、崗位說(shuō)明書。
在培訓(xùn)時(shí)重新說(shuō)明工作要求和各崗位的重要性。
3、能力提升計(jì)劃。
（2）針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；
（3）每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示（如服務(wù)背誦csi，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀。
目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡(jiǎn)化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，sa不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進(jìn)程（優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）。
（3）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。
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醫(yī)美工作計(jì)劃篇九
20xx年全市醫(yī)政醫(yī)管工作要深入貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞20xx年全市衛(wèi)生計(jì)生工作和全省醫(yī)政醫(yī)管工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以群眾更滿意為目標(biāo)，緊扣完善體系、深化醫(yī)改、能力提升、科學(xué)管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)醫(yī)療管理各項(xiàng)工作，為人民群眾就醫(yī)提供更加有效、安全、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
一、完善醫(yī)療服務(wù)體系。
(一)調(diào)整規(guī)劃布局，優(yōu)化醫(yī)療資源。制定《郴州市中心城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20xx-2020年)》和《郴州市城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-2018年)》，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源布局，給社會(huì)辦醫(yī)預(yù)留足夠發(fā)展空間，落實(shí)促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)加快發(fā)展的政策措施，加快形成多元辦醫(yī)格局，不斷滿足人民群眾多層次的看病就醫(yī)需求。
(二)落實(shí)大病救治，實(shí)施健康扶貧。繼續(xù)實(shí)施“光明?微笑”工程等重大疾病免費(fèi)救治,加強(qiáng)免費(fèi)救治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)管理。貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)健康扶貧政策，推進(jìn)精準(zhǔn)健康扶貧。
(三)健全政策體系，拓寬服務(wù)范圍。積極配合居民健康卡應(yīng)用，引導(dǎo)醫(yī)院開展健康延伸服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以治病為中心向以健康管理為中心的轉(zhuǎn)型。推動(dòng)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等優(yōu)質(zhì)資源整合與結(jié)果互認(rèn)。
(一)推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革?？偨Y(jié)9個(gè)縣(市)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革經(jīng)驗(yàn)，鞏固縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革成果;啟動(dòng)城市公立醫(yī)院綜合改革前期準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)1家公立醫(yī)院納入全省城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)，為20xx年全面開展城市公立醫(yī)院綜合改革打基礎(chǔ)。
(二)實(shí)施醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制度。制定出臺(tái)《郴州市醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理辦法(試行)》，規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理，鼓勵(lì)和引導(dǎo)醫(yī)師到基層、邊遠(yuǎn)地區(qū)、社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源有序流動(dòng)。
(三)穩(wěn)步實(shí)施分級(jí)診療工作。貫徹實(shí)施國(guó)家、省分級(jí)診療指導(dǎo)意見(jiàn)，按省里安排開展分級(jí)診療試點(diǎn)。鼓勵(lì)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展區(qū)域簽約分級(jí)診療服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域分開、城鄉(xiāng)分開、急慢分開、上下分開;推廣醫(yī)聯(lián)體模式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源縱向流動(dòng);推行日間手術(shù)，逐步落實(shí)急慢分治;以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、腫瘤等慢性病為切入點(diǎn)，為患者提供預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、護(hù)理等連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)，探索建立分級(jí)診療服務(wù)模式。
(一)持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃和省衛(wèi)生計(jì)生委改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在預(yù)約診療、優(yōu)化流程、付費(fèi)結(jié)算等方面的作用，推廣“非急診掛號(hào)全面預(yù)約”的預(yù)約就診模式;推動(dòng)全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民惠民利民措施，推行住院和檢查一站式服務(wù)，通過(guò)提升服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)服務(wù)效率，真正使行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)、落細(xì)、落小。組織開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃中期評(píng)估。
(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面落實(shí)《湖南省醫(yī)院臨床護(hù)理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《湖南省臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)工作要求，規(guī)范患者入院、住院、出院及延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基本制度、基本職責(zé)、基本操作等護(hù)理基礎(chǔ)工作落實(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;推進(jìn)醫(yī)院護(hù)士崗位管理試點(diǎn)，強(qiáng)化護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，開展?？谱o(hù)士、護(hù)理管理人員培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)理工作進(jìn)一步貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，促進(jìn)專科護(hù)理發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)二級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作幫扶指導(dǎo)，擴(kuò)大“院幫院”覆蓋面。組織開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)分片督導(dǎo)。
(三)落實(shí)便民惠民工作。貫徹落實(shí)國(guó)家疾病應(yīng)急救助急危重傷病標(biāo)準(zhǔn)及基本診療規(guī)范，規(guī)范救助診療行為，注重疾病應(yīng)急救助與基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等的銜接，規(guī)范基金使用管理，落實(shí)基金使用政策;繼續(xù)開展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)——大型義診周”等活動(dòng)，推行節(jié)假日門診、診療服務(wù)“一卡通”、“日間手術(shù)”等便民惠民措施。
四、提升醫(yī)療服務(wù)能力。
(一)加強(qiáng)縣級(jí)醫(yī)院能力建設(shè)。推進(jìn)縣醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)指導(dǎo)縣市區(qū)人民醫(yī)院加強(qiáng)能力建設(shè)。深化對(duì)口支援工作，發(fā)揮督導(dǎo)考核“指揮棒”作用，引導(dǎo)各醫(yī)院在對(duì)口支援的基礎(chǔ)上，探索建立“醫(yī)聯(lián)體”模式。積極選派醫(yī)師參加骨干醫(yī)師培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)院管理人員、骨干醫(yī)師、?？谱o(hù)士、傳染病防治及院感管理人員培訓(xùn)。積極組織參加省醫(yī)療管理政策法規(guī)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)政醫(yī)管干部履職能力。
(二)加強(qiáng)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。指導(dǎo)13家醫(yī)院抓好37個(gè)湖南省臨床重點(diǎn)?？?含湖南省市州級(jí)醫(yī)院臨床重點(diǎn)?？?、湖南省縣級(jí)醫(yī)院臨床重點(diǎn)專科)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)工作;指導(dǎo)、支持市第一人民院申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)專科，培育1-2個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目;開展市級(jí)臨床重點(diǎn)專科評(píng)審。
(三)強(qiáng)化院前急救與急診體系建設(shè)。貫徹落實(shí)《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于提升急性心腦血管疾病醫(yī)療救治能力的通知》等相關(guān)文件精神，推進(jìn)市、縣院前醫(yī)療急救體系建設(shè)。加強(qiáng)院前醫(yī)療急救專業(yè)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)院急診運(yùn)行管理、人才培訓(xùn)和學(xué)科建設(shè)，暢通急救病人綠色通道。加強(qiáng)院前急救與醫(yī)院急診科的制度銜接與工作銜接，提高急診病人的救治效率。
(四)做好重大疾病診療管理。開展腫瘤等重大疾病規(guī)范化診療管理，加快臨床路徑應(yīng)用，提高病種覆蓋面和管理質(zhì)量。做好唇腭裂、防盲手術(shù)車項(xiàng)目管理，實(shí)施項(xiàng)目精準(zhǔn)扶助，使非政府基金項(xiàng)目惠及最有需求的百姓。按照國(guó)家防盲要求，繼續(xù)做好致盲性眼病的防治工作。
(五)做好人感染h7n9禽流感等重點(diǎn)傳染病救治工作。加強(qiáng)人感染h7n9禽流感、中東呼吸綜合癥、手足口病、寨卡病毒感染等重點(diǎn)傳染病醫(yī)療知識(shí)全員培訓(xùn)。落實(shí)門急診預(yù)檢分診、發(fā)熱門診設(shè)置和相關(guān)傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告制度。做好藥品儲(chǔ)備，對(duì)可疑或早期診斷患者及早使用抗病毒藥物，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早報(bào)告，降低重癥病例發(fā)生率和病死率。
五、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。
(一)強(qiáng)化醫(yī)療行為醫(yī)療技術(shù)監(jiān)管。建立常態(tài)長(zhǎng)效監(jiān)督考核機(jī)制，將醫(yī)院巡查與評(píng)審評(píng)價(jià)相結(jié)合，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立完善常態(tài)化的巡查、點(diǎn)評(píng)、約談制度;積極推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理用血，合理治療、控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng);發(fā)揮質(zhì)控中心“專家、專業(yè)、專長(zhǎng)”優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)核心制度、規(guī)范醫(yī)療行為;組織開展以美容、生殖、精神、體檢中心、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)為重點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)督查。取消第二、第三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入審批，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。加強(qiáng)器官移植監(jiān)管，提高器官移植技術(shù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
(二)規(guī)范推進(jìn)醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)工作。充分發(fā)揮以評(píng)促改作用，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改變思維模式和管理習(xí)慣，走內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展道路。將運(yùn)動(dòng)式評(píng)審與日常監(jiān)管緊密結(jié)合，綜合質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、能力、績(jī)效等各方面內(nèi)容，建立健全常態(tài)化醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)機(jī)制。以持續(xù)改進(jìn)為軸線，推進(jìn)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)工作，年內(nèi)組織對(duì)1-2所二級(jí)綜合醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)價(jià)。指導(dǎo)市第一人民醫(yī)院抓好醫(yī)院評(píng)審重點(diǎn)工作抽查工作和湘南學(xué)院附屬醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)甲等綜合醫(yī)院工作。
二、三級(jí)醫(yī)院向各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋;橫向拓展由單一抗菌藥物整治向輔助用藥、腫瘤用藥等延伸;定期對(duì)抗菌藥物使用量排名靠前品種、使用抗菌藥物金額排名靠前醫(yī)生進(jìn)行公示;定期對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)相關(guān)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨床科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。加強(qiáng)臨床路徑管理，實(shí)施單病種管理，推進(jìn)合理診療，逐步降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥占比。
(四)嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素監(jiān)管。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置與審批管理，嚴(yán)格控制公立醫(yī)院數(shù)量及規(guī)模，強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入與臨床應(yīng)用管理。打擊非法器官移植活動(dòng)，加強(qiáng)親屬活體器官移植監(jiān)管，積極穩(wěn)妥推進(jìn)dcd工作。
(五)強(qiáng)化血液質(zhì)量安全管理。切實(shí)加強(qiáng)采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理，全面實(shí)施核酸檢測(cè)工作，重點(diǎn)關(guān)注血源招募、身份識(shí)別、采集管理，降低血源安全風(fēng)險(xiǎn)。倡導(dǎo)自愿無(wú)償獻(xiàn)血，加大宣傳力度，淡化計(jì)劃指令性獻(xiàn)血，確保臨床用血100%來(lái)自無(wú)償獻(xiàn)血，不斷提高千人口無(wú)償獻(xiàn)血率。加強(qiáng)臨床輸血科能力及質(zhì)量體系建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全用血培訓(xùn)，將臨床合理用血納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)巡查內(nèi)容，推進(jìn)臨床合理用血。推進(jìn)血液管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)采供血機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息互通共享。分步實(shí)施無(wú)償獻(xiàn)血者臨床用血費(fèi)用直報(bào)工作。
(六)強(qiáng)化醫(yī)院感染控制管理。落實(shí)《郴州市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開展全市醫(yī)院感染管理年度督查和評(píng)價(jià)工作的通知》要求,推進(jìn)《湖南省醫(yī)院感染督查評(píng)價(jià)細(xì)則》“通用版”和“基層版”的貫徹落實(shí)，開展全市醫(yī)院感染管理同質(zhì)化培訓(xùn)，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染的自查工作、推動(dòng)縣市區(qū)院感抽查評(píng)價(jià)，開展市級(jí)院感專項(xiàng)督查或綜合督查，并與國(guó)家、省衛(wèi)計(jì)委部署的縣級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染專項(xiàng)督導(dǎo)工作相結(jié)合，實(shí)施全市醫(yī)院感染的常態(tài)化管理，不斷提高各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理水平，保障全市醫(yī)療質(zhì)量安全。加強(qiáng)縣級(jí)醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心建設(shè)。做好醫(yī)療廢物管理工作。
六、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(一)加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)管理。貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)格落實(shí)《市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的通知》，加強(qiáng)宣傳教育，推進(jìn)分級(jí)負(fù)責(zé)和明查暗訪督查工作，完善醫(yī)德考評(píng)制度，組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房和醫(yī)院巡查工作。落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。采取綜合措施糾正醫(yī)療和醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)。積極發(fā)掘宣傳衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)正能量，在全市二級(jí)以上(含二級(jí))醫(yī)院開展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范醫(yī)院”、“文明服務(wù)示范窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，樹立和推介醫(yī)務(wù)人員中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人典型。
(二)鞏固“平安醫(yī)院”成果。注重源頭治理，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)“人防、物防、技防”和“四室”(警務(wù)室、調(diào)解室、監(jiān)控室、投訴室)建設(shè)。強(qiáng)化醫(yī)患溝通，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法》，暢通投訴渠道，及時(shí)化解糾紛。協(xié)同司法部門推進(jìn)以人民調(diào)解為主體的“三調(diào)解一保險(xiǎn)”工作。協(xié)同公安機(jī)關(guān)打擊醫(yī)鬧行為，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。協(xié)同宣傳部門做好涉醫(yī)輿情管控工作。
七、統(tǒng)籌做好醫(yī)政相關(guān)工作。
切實(shí)做好20xx年醫(yī)師資格考試、高考體檢、征兵體檢、公務(wù)員考試體檢、安全生產(chǎn)、消防安全、腦卒中防治、禁毒、反恐、維穩(wěn)、防汛救災(zāi)和招商引資工作。
20xx年，全市醫(yī)政工作以十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省衛(wèi)生計(jì)生委和市衛(wèi)生局衛(wèi)生工作重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和安全監(jiān)管，著力加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，不斷提高群眾看病就醫(yī)滿意度。
一、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。
(一)科學(xué)合理配置醫(yī)療資源。根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)的《“十三五”醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則》，擬定我市區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，合理確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能、數(shù)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和布局，科學(xué)配置和合理利用醫(yī)療資源，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模與級(jí)別、功能定位相適應(yīng)。鼓勵(lì)和扶持社會(huì)辦醫(yī)，大力加強(qiáng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，探索健康養(yǎng)老服務(wù)模式。繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。
(二)推進(jìn)建立分級(jí)診療制度。貫徹實(shí)施國(guó)家、省《關(guān)于開展分級(jí)診療工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合公立醫(yī)院改革，推動(dòng)建立不同層級(jí)、不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制。綜合運(yùn)用醫(yī)療、醫(yī)保、價(jià)格等手段引導(dǎo)理性就醫(yī)，推動(dòng)建立基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式。
(三)加快非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。落實(shí)省衛(wèi)生計(jì)生委等七部門《關(guān)于加快發(fā)展社會(huì)辦醫(yī)的若干意見(jiàn)》，完善管理機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu);控制公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模盲目擴(kuò)張，為非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展預(yù)留空間。加大民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度，推動(dòng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。
(四)進(jìn)一步推動(dòng)京津冀區(qū)域醫(yī)療合作。積極探索醫(yī)療集團(tuán)或醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，整合醫(yī)療資源，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的輻射帶動(dòng)作用。結(jié)合承接北京醫(yī)療功能疏解，與京津?qū)嵙^強(qiáng)醫(yī)院建立合作關(guān)系，積極借鑒和利用先進(jìn)的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高我市醫(yī)院的服務(wù)能力和水平。
二、以實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃為抓手，著力改善群眾就醫(yī)感受。
(五)實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。啟動(dòng)實(shí)施為期3年的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。制定實(shí)施方案落實(shí)相關(guān)配套文件，結(jié)合深化公立醫(yī)院改革和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)，堅(jiān)持“以人為本”、“因地制宜”的原則，“以病人為中心”，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新管理方式、服務(wù)舉措，改革傳統(tǒng)服務(wù)體系、服務(wù)流程、服務(wù)模式。進(jìn)一步優(yōu)化布局流程、推進(jìn)預(yù)約診療、合理調(diào)配資源、規(guī)范診療行為、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)、注重人文關(guān)懷等，提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善群眾就醫(yī)感受。
(六)進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)深入開展?？偨Y(jié)評(píng)估全市醫(yī)院護(hù)士崗位管理試點(diǎn)工作，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，加快建立護(hù)士分層級(jí)管理制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)及管理，提高護(hù)理服務(wù)滿意度。
(七)繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)藥費(fèi)用控制。繼續(xù)推行按病種收付費(fèi)和單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理，加大臨床路徑管理和重大疾病規(guī)范化診療工作推進(jìn)力度。采取處方負(fù)面清單管理、處方公開點(diǎn)評(píng)等措施，推進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥。選取部分發(fā)病率高、診療費(fèi)用高的疾病和技術(shù)，如腫瘤治療、心腦血管疾病介入治療、骨科關(guān)節(jié)置換、內(nèi)固定等。以公立醫(yī)院住院和門診次均費(fèi)用、平均住院日等為控制指標(biāo)，定期監(jiān)測(cè)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)情況，建立醫(yī)藥費(fèi)用定期通報(bào)制度及超常約談制度，將控費(fèi)工作納入公立醫(yī)院目標(biāo)管理和績(jī)效考核范圍。
三、以固本強(qiáng)基為重點(diǎn)，著力提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平。
(八)全面提升縣醫(yī)院綜合能力。以國(guó)家縣級(jí)醫(yī)院能力提升為重點(diǎn)的冀州市醫(yī)院、故城縣醫(yī)院、阜城縣人民醫(yī)院，要加強(qiáng)縣醫(yī)院以人才、技術(shù)、重點(diǎn)?？茷楹诵牡哪芰ㄔO(shè)。通過(guò)推進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和縣級(jí)醫(yī)院綜合改革，開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援，提高醫(yī)院管理水平和綜合服務(wù)能力，滿足縣域居民基本醫(yī)療服務(wù)需求。
(九)繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援。完善管理機(jī)制，強(qiáng)化目標(biāo)管理和績(jī)效考核，推動(dòng)工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診、重癥、兒科、婦產(chǎn)、病理、藥學(xué)、檢驗(yàn)等短板專業(yè)的能力建設(shè)，盡快提升基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平;加強(qiáng)宣傳報(bào)道，培樹先進(jìn)典型。將遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)納入對(duì)口支援內(nèi)容，逐步在援受雙方建立穩(wěn)定的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合作關(guān)系。
(十)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以病人為中心，以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)為導(dǎo)向，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)。組織開展國(guó)家和省、市相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，提升醫(yī)療管理和專業(yè)人員依法行政、依法執(zhí)業(yè)的能力和水平。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，繼續(xù)組織開展或參加醫(yī)務(wù)、護(hù)理、采供血、院感等專業(yè)技術(shù)人員崗位技能訓(xùn)練和競(jìng)賽。
(十一)加強(qiáng)臨床重點(diǎn)?？颇芰ㄔO(shè)。根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委要求組織相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床重點(diǎn)?？频纳陥?bào)。
四、以醫(yī)院評(píng)審為切入點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理。
(十二)穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院評(píng)審工作。深入開展醫(yī)院創(chuàng)評(píng)工作，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院評(píng)審專家隊(duì)伍建設(shè)，三級(jí)醫(yī)院做好周期性評(píng)審準(zhǔn)備工作。推動(dòng)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審工作。將醫(yī)院評(píng)審、大型醫(yī)院巡查與醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管相結(jié)合，加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院管理。
(十三)強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)管理。嚴(yán)格實(shí)施手術(shù)分級(jí)管理，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)i類技術(shù)管理。嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力技術(shù)申報(bào)、審核和準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，依法嚴(yán)肅查處未經(jīng)準(zhǔn)入而違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)行為。
(十四)依法加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗(yàn)、延續(xù)注冊(cè)管理，規(guī)范實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)，組織開展以醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、校驗(yàn)及依法執(zhí)業(yè)等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)檢查。加大各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為查處力度。開展醫(yī)療廣告專項(xiàng)治理活動(dòng)，凈化醫(yī)療市場(chǎng)。
(十五)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。加強(qiáng)市、縣兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，逐步建立信息化與常規(guī)質(zhì)控方法相結(jié)合的工作模式和質(zhì)控方法，推進(jìn)多學(xué)科協(xié)作診療，探索開展專科水平和病種水平的質(zhì)量控制，強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，三級(jí)醫(yī)院要盡快達(dá)到3級(jí)以上。落實(shí)國(guó)家《預(yù)防與控制醫(yī)院感染行動(dòng)計(jì)劃(2012-20xx年)》，加強(qiáng)醫(yī)院感染人員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院感染管理，落實(shí)醫(yī)院感染管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)醫(yī)院感染目標(biāo)檢測(cè)，加強(qiáng)檢測(cè)結(jié)果運(yùn)用。繼續(xù)推進(jìn)手衛(wèi)生的落實(shí)。加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感專兼職人員培訓(xùn)，推進(jìn)基層院感控制質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物管理。繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，鞏固抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)成果，開展臨床用藥監(jiān)測(cè)，建立健全抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作制度和監(jiān)督管理機(jī)制，推進(jìn)臨床合理用藥。進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是城鄉(xiāng)基層和非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，各縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室、診所靜脈用抗菌藥物管理。組織開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，提高基層合理用藥水平。以民營(yíng)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)毒、麻、精、放等特殊藥品管理。
(十六)規(guī)范急診科建設(shè)，開展院前急救專項(xiàng)整治工作。按照急診科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，完善設(shè)備設(shè)施的配備，規(guī)范院前急救車輛配備管理。完善院前急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)流程，加強(qiáng)院前急救人員培訓(xùn)。深入開展“黑救護(hù)車”專項(xiàng)治理，設(shè)立舉報(bào)電話，加強(qiáng)與公安交管部門溝通，建立落實(shí)聯(lián)席會(huì)制度，協(xié)助公安交管開展查處工作。
五、以依法依規(guī)調(diào)處糾紛為準(zhǔn)則，著力構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系。
(十七)認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)相應(yīng)規(guī)定與政策。廣大醫(yī)護(hù)人員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理、醫(yī)患溝通技巧等方面的法律法規(guī)和知識(shí)，為妥善解決和化解醫(yī)療糾紛提供法律保障和幫助。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療糾紛防范與處理培訓(xùn)。
(十八)深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建。深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)做好二級(jí)及以上公立醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范體系建設(shè)，健全保衛(wèi)隊(duì)伍，配備防護(hù)器材和安全保衛(wèi)裝備，安裝安全防護(hù)設(shè)施，配置入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)科室監(jiān)控設(shè)施全覆蓋，構(gòu)建起人防、物防、技防相結(jié)合的“三防”系統(tǒng)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力。繼續(xù)嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪行為，進(jìn)一步建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，建立完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)與公安、醫(yī)調(diào)委、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展醫(yī)療糾紛矛盾排查，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪和“醫(yī)鬧”行為，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
(十九)積極推動(dòng)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。落實(shí)《河北省推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施方案》，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保全覆蓋。探索建立適合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，推進(jìn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保，鼓勵(lì)引導(dǎo)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保。
六、以落實(shí)責(zé)任為關(guān)鍵，著力做好其他各項(xiàng)醫(yī)政工作。
(二十)加強(qiáng)采供血管理。大力推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血，鼓勵(lì)無(wú)償獻(xiàn)血招募模式的創(chuàng)新、完善無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)機(jī)制、繼續(xù)加強(qiáng)(固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍、應(yīng)急獻(xiàn)血者隊(duì)伍、獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍、成分獻(xiàn)血者隊(duì)伍、稀有血型獻(xiàn)血者隊(duì)伍)五支隊(duì)伍建設(shè)力度，確保基本滿足臨床用血。積極開展血液核酸檢測(cè)。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血科規(guī)范化建設(shè)，三級(jí)綜合醫(yī)院成立獨(dú)立的輸血科，二級(jí)公立醫(yī)院血庫(kù)配備符合要求的專職人員。開展人員培訓(xùn)，提高合理用血水平。全面推行血費(fèi)出院即報(bào)工作。
(二十一)完善疾病應(yīng)急救助制度。落實(shí)《衡水市疾病應(yīng)急救助實(shí)施辦法(試行)》，全面實(shí)施疾病應(yīng)急救助制度，逐步建立疾病應(yīng)急救助常態(tài)化的管理機(jī)制。
(二十二)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)工作。深入貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
(二十三)積極推進(jìn)河北省白內(nèi)障患者復(fù)明工程。研究解決影響工程進(jìn)展的突出問(wèn)題，調(diào)動(dòng)定點(diǎn)醫(yī)院的積極性。進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理，確保資金使用安全。
(二十四)加強(qiáng)其他醫(yī)療管理工作。統(tǒng)籌抓好傳染病、突發(fā)重大事件等醫(yī)療救治，繼續(xù)做好重大活動(dòng)和衡水湖國(guó)際馬拉松賽醫(yī)療保障工作，積極做好禁毒、征兵體檢、助殘等其他工作。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十
在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十一
在經(jīng)歷了20xx年汽車市場(chǎng)的井噴之后，今年上半年國(guó)內(nèi)車市遭遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經(jīng)銷商玩起價(jià)格戰(zhàn)，20xx年我公司并未在價(jià)格上去追求銷量的突破，截止到12月看來(lái)，銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，根據(jù)20xx年度情況分析，一線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來(lái)，我們所處的二級(jí)城市的市場(chǎng)在明年應(yīng)還能呈平穩(wěn)趨勢(shì)。
二、20xx年的經(jīng)營(yíng)思路、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
20xx年里小排量購(gòu)置稅優(yōu)惠可能取消，房產(chǎn)的降價(jià)暢銷，油價(jià)、交通的等等問(wèn)題都將對(duì)車市的銷售產(chǎn)生較大影響，20xx年-20xx年期間對(duì)汽車的超前消費(fèi)，消費(fèi)者的購(gòu)買力回升需要一個(gè)積累的時(shí)間。福特汽車明年無(wú)新車面對(duì)激烈的市場(chǎng)，這些問(wèn)題我們都需要在20xx年消化。20xx年度銷售部依然準(zhǔn)備保證穩(wěn)健的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的全面性，競(jìng)品的促銷活動(dòng)和競(jìng)品的新產(chǎn)品監(jiān)控加強(qiáng)，爭(zhēng)取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，將我品牌在20xx年中的被動(dòng)性化解。
市場(chǎng)營(yíng)銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20xx年需要分階段立體性的使用電視、報(bào)紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，將品牌效應(yīng)盡可能的放大化，強(qiáng)大目標(biāo)客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)20xx年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革方法(單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃)20xx年將可能依舊會(huì)延續(xù)下去，那么我們市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)還將以區(qū)域統(tǒng)一的營(yíng)銷活動(dòng)為中心，根據(jù)市場(chǎng)情況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展、進(jìn)店有禮、購(gòu)車抽獎(jiǎng)等能影響客戶進(jìn)店等活動(dòng)。重中之重要開展老客戶活動(dòng)，增加轉(zhuǎn)介紹成交。
三、20xx年月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解
四、20xx年提升管理工作的計(jì)劃
20xx年的銷售部的發(fā)展是與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工素質(zhì)分不開的。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20xx年12月在進(jìn)行銷售qc導(dǎo)入后，銷售部整體工作作風(fēng)，工作方法都趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的良好勢(shì)頭，20xx年銷售部將堅(jiān)持不懈的將標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)的計(jì)劃
在20xx年，銷售部人員暫無(wú)較大改變，團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)，20xx年里，銷售部預(yù)想擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加新鮮血液，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并對(duì)老員工繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將民福銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)成集團(tuán)公司最強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)。20xx年具體開展培訓(xùn)課程如下：
六、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的工作計(jì)劃
20xx年里銷售部cvp成績(jī)目標(biāo)位高于全國(guó)和華中區(qū)平均水平，為完成次目標(biāo)，我們首先將嚴(yán)格執(zhí)行qc流程，其次加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，對(duì)銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿意度和業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)于客戶滿意度較差的員工在單車獎(jiǎng)勵(lì)上給予一定處罰。正確面對(duì)顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評(píng)，要讓顧客很容易的表達(dá)出來(lái)，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善服務(wù)的措施。永無(wú)止境、堅(jiān)持不懈的追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會(huì)是顧客滿意的保證。
七、20xx年優(yōu)化工作流程.提高工作效率的計(jì)劃
1.尋找潛在客戶
很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個(gè)基本條件：一是愿意購(gòu)買;二是有支付能力。如果只有一個(gè)條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。
2.訪前準(zhǔn)備
一般來(lái)說(shuō)，接觸前的準(zhǔn)備是正式接觸前的所有活動(dòng)，銷售人員應(yīng)對(duì)他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)。銷售人員準(zhǔn)備得越充分，成功的可能性必然就越大。
3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系
初次會(huì)晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過(guò)程中最重要的30秒。在初次見(jiàn)面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以后的行動(dòng)可能會(huì)不起作用。在這一階段，銷售人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽(tīng)。提問(wèn)有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽(tīng)顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽(tīng)的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問(wèn)題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個(gè)問(wèn)題，都暗含著對(duì)潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽(tīng)潛在顧客的談話，顧客就會(huì)越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。
4.了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場(chǎng)銷售的第一塊基石。對(duì)客戶的需求了解得越細(xì)致準(zhǔn)確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問(wèn)題及客戶希望獲取的信息等，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。
5.產(chǎn)品介紹
6.異議的處理
銷售人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷售過(guò)程中的正常部分，當(dāng)沒(méi)有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安，因?yàn)橛挟愖h正表明顧客對(duì)產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購(gòu)買的一切問(wèn)題。
7.成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必須是真誠(chéng)的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真的熱情接待。
8.回訪
交易達(dá)成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，對(duì)于重復(fù)銷售和更大市場(chǎng)的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會(huì)給客戶帶來(lái)幫助，所以銷售人員的回訪極少會(huì)受到客戶的抵制，反而會(huì)給客戶留下深刻的好印象。在回訪過(guò)程中，銷售人員不但要確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意，還要進(jìn)一步鞏固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點(diǎn)對(duì)于發(fā)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。
20xx年我們面對(duì)的困難可能較之前更多，但是我們依舊要按照逐步規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)下去，只有堅(jiān)持不懈才能取得成功。
八、20xx年加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,杜絕安全隱患的工作措施
在20xx年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種.種小事故。通過(guò)這些事故我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)問(wèn)題，找到問(wèn)題，解決問(wèn)題。銷售部在20xx年里將會(huì)采取以下安全措施。
1、具有公司頒發(fā)的內(nèi)部準(zhǔn)駕證員工才可動(dòng)車。未經(jīng)公司認(rèn)可的駕駛?cè)藛T都不可擅自動(dòng)車。
2、試乘試駕車輛應(yīng)保持良好的清潔和車況，油料充足，車內(nèi)沒(méi)有可以移動(dòng)發(fā)出異響的物品，并將常用設(shè)備(座椅、方向盤、音響等)調(diào)整至使用前位置。
3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問(wèn)憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領(lǐng)取鑰匙，用完后及時(shí)歸還。
4、銷售顧問(wèn)與客戶認(rèn)真填寫《試乘試駕協(xié)議書》，并給客戶解釋相關(guān)條款內(nèi)容經(jīng)并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認(rèn)，方可試乘試駕。
5、試乘試駕開始之前，專職試駕員應(yīng)詳細(xì)的給客戶講解車輛使用方法、試乘試駕路線、體驗(yàn)項(xiàng)目(劇本安排)、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。在客戶體驗(yàn)過(guò)程中向客戶詳細(xì)介紹重點(diǎn)體驗(yàn)項(xiàng)目(強(qiáng)化感受)、車輛使用方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動(dòng)。顧客在試乘試駕的過(guò)程中表現(xiàn)出不舒服、膽怯、操作不熟練等狀況時(shí)，應(yīng)立即停止試乘試駕活動(dòng)。
6、試乘試駕活動(dòng)結(jié)束后，銷售顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)《試乘試駕客戶信息及意見(jiàn)反饋表》中的相關(guān)要求，詳細(xì)記錄客戶對(duì)整個(gè)試乘試駕過(guò)程中的感受。
7、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過(guò)道，通道。保持通道暢通。
九、對(duì)公司各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)在20xx年展開以來(lái)，各部門在服務(wù)上都取得了較大提高，部門之間展開良性競(jìng)賽相互監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動(dòng)希望在20xx年能辦的更好。
十、希望公司協(xié)調(diào)和支持的事項(xiàng)
希望在20xx年公司能多考慮產(chǎn)品無(wú)更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷售部人力資源上的補(bǔ)充。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
不知不覺(jué)我們又經(jīng)歷過(guò)了一年時(shí)間的市場(chǎng)磨練，銷售部堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，在20xx年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績(jī)，20xx年我們可能會(huì)遇到更多的困難、更強(qiáng)大的對(duì)手，我們困難但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!
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醫(yī)美工作計(jì)劃篇十二
疤痕沒(méi)辦法完全祛除，但可以明顯改善，可以采用手術(shù)切除重新縫合，美容縫正當(dāng)比普通外科的縫合要來(lái)的精細(xì)，所以術(shù)后只留下一條線狀疤痕，看起來(lái)也就不明顯了。
2、隆胸有哪幾種方法？什么最安全？
目前有兩種常見(jiàn)方法：乳房假體植進(jìn)法、自體脂肪移植法，至于哪種方法最好只能說(shuō)最適合您的是最好的，假體隆胸比其他方法的適應(yīng)人群都廣，所以假體隆胸是以前目前最好最安全的，植進(jìn)的假體組織相容好、對(duì)于人體沒(méi)有傷害且不影響哺乳，必要時(shí)是可以取出來(lái)的，能夠長(zhǎng)久存進(jìn)人體內(nèi)且手感逼真，自體脂肪隆胸適合于乳房較小，輕度萎縮，對(duì)乳房體積增加要求不大的患者，且自身其他部位有多余的脂肪可采用，優(yōu)點(diǎn)是采用自體組織無(wú)排異反應(yīng)，同時(shí)進(jìn)行吸脂減肥一舉兩得，但一次不能注進(jìn)太多組織，否則會(huì)輕易發(fā)生壞死，另外有吸收的概率，所以一般需要三次以上手術(shù)才會(huì)有明顯效果，每次間隔一至兩個(gè)月。
3、我臉上有一顆痣凸出皮膚，還有毛能做激光嗎？會(huì)不會(huì)有疤痕？
您好！您這是屬于毛痣的一種類型，直徑在公分以下的小痣可以用激光、但面積大了建議用手術(shù)切除，看您痣的大小，假如毛痣很大，就需分次切除，假如是有惡性可能的痣，可一勞永逸切除，術(shù)后有淺淺的切口痕跡，沒(méi)認(rèn)真看是看不出來(lái)的，xx整形是韓式整形基地，手術(shù)都是采用微創(chuàng)無(wú)痕做法。
4、臉上有一道疤，近半年時(shí)間還有點(diǎn)發(fā)紅凸出，怎么治療？
您好！疤痕一旦產(chǎn)生，就不會(huì)消失，我院很早就成立疤痕修復(fù)中心，目前常用幾種疤痕治療方法：切除疤痕無(wú)創(chuàng)縫合，疤痕內(nèi)藥物注射、疤痕磨削術(shù)、軟組織擴(kuò)張器擴(kuò)張正常皮膚后修復(fù)疤痕，外用藥噴、涂等方法，可改善外觀、緩解疤痕增生。
具體治療方法要看到您疤痕情況才能定，建議您來(lái)我院先做個(gè)免費(fèi)咨詢。
5、很多人說(shuō)隆胸假體會(huì)致癌？
這是沒(méi)有任何科學(xué)依據(jù)的，由于假體材料不會(huì)被人體吸收，也不會(huì)在體內(nèi)產(chǎn)生任何變異。
6、隆胸后會(huì)影響懷孕和哺乳嗎？
不會(huì)受到任何影響，隆胸假體材料植進(jìn)胸大肌間，對(duì)人體沒(méi)有刺激，也不會(huì)影響人體內(nèi)器官的功能，懷孕和哺乳都正常進(jìn)行。
7、什么是美容冠？
美容冠是一種牙齒的美容技術(shù)，可以通過(guò)特殊的技術(shù)和材料，讓牙齒變得更自信更整潔，耗時(shí)短、見(jiàn)效快，效果可以維持終生。
8、我是四環(huán)素牙，要做美白可以維持終身嗎？怎么做？
可以考慮用冷光美白技術(shù)來(lái)做，可以改變牙齒的顏色，還可以讓牙齒排列得更美觀，一般維持3年左釉冬但長(zhǎng)期效果需依據(jù)個(gè)人的保養(yǎng)，治療方便快捷。
9、唇珠可以做嗎？
可以通過(guò)注射材料或自身脂肪移植的方法改善唇珠的外形。
10、開大眼睛會(huì)留疤嗎？
開內(nèi)外眥手術(shù)早期疤痕會(huì)比較明顯，但經(jīng)過(guò)三個(gè)月左右的恢復(fù)就不大明顯了，隨著時(shí)間的推移效果會(huì)更好。
11、我今年30歲，經(jīng)常熬夜，眼袋很明顯，要怎么做？
在目前社會(huì)工作壓力下，很多30歲左右的女性已經(jīng)產(chǎn)生了眼袋，在外加你經(jīng)常生活不規(guī)律，一旦產(chǎn)生眼袋要祛除唯一的方式應(yīng)該是手術(shù)，我院的韓式無(wú)痕往除眼袋，通過(guò)微創(chuàng)的方法，幫你祛除眶隔脂肪，同時(shí)還可以提升下眼瞼皮膚。
12、下巴比較短，應(yīng)該怎么做呢？
在醫(yī)學(xué)審美觀上經(jīng)常提到_三庭五眼_的比例對(duì)稱說(shuō)法。假如你的下巴比較短，會(huì)感覺(jué)比例失調(diào)。影響到五官的整體效果。建議可以通過(guò)假體填充及注射方法，使比例對(duì)稱協(xié)調(diào)。
13、自體脂肪填充太陽(yáng)穴是怎么回事？效果好嗎？
這是解決顳部凹陷或狹窄的一種方法，是通過(guò)選用自身的脂肪組織來(lái)對(duì)太陽(yáng)***狹窄部分進(jìn)行填充以達(dá)到飽滿圓潤(rùn)的臉型效果，這種方法比較安全無(wú)排異，自然，手法逼真，但有部分吸收的弊端。
14、我有先天性兔唇，已修復(fù)一次，但效果不好，可再修復(fù)嗎？
兔唇又稱為唇裂，通常要分幾期手術(shù)進(jìn)行，一期主要是針對(duì)裂開的部分進(jìn)行修補(bǔ)，主要解決功能題目，二期手術(shù)屬美觀外形修復(fù)，在一期手術(shù)的基礎(chǔ)上加以修復(fù)，包括唇紅緣、唇紅、唇白部癜痕及鼻翼塌陷等的修復(fù)，術(shù)后基本能達(dá)到較好的美觀效果，但對(duì)醫(yī)學(xué)的技術(shù)要求很高。
15、鼻唇溝較明顯，我不想手術(shù)治療，請(qǐng)我還有其他方法嗎？
鼻唇溝較明顯、皮膚松弛會(huì)顯老，通過(guò)填充可以達(dá)到較好的效果，可令面部視覺(jué)看起來(lái)很緊致、年輕，可通過(guò)自體脂肪或軟組織填充材料兩種方法填充。目前較為廣泛的方法是使用瑞藍(lán)材料進(jìn)行填充可避免自體脂肪吸收需幾次帶來(lái)的麻煩，用瑞藍(lán)填充術(shù)后無(wú)腫脹，自然，治療過(guò)程時(shí)間短，輕松、無(wú)痛，隨做隨走，不影響化妝、工作。
16、我生了小孩，雙側(cè)乳房下垂嚴(yán)重，但我不想隆乳，怎么辦？
哺乳過(guò)的女性***會(huì)出現(xiàn)不同程度的乳房松弛、下垂的情況。***下垂分輕中重三度，一般矯正***下垂的方法是通過(guò)乳房*懸吊術(shù)，往掉部分松弛的皮膚及腺體進(jìn)行縫合來(lái)達(dá)到乳房挺拔的效果，假如個(gè)人腺體夠飽滿可以不需要填充假體材料，但假如皮膚松弛、腺體很薄，要想即挺拔又飽滿，就要通過(guò)隆乳手術(shù)來(lái)改善。
17、太陽(yáng)穴較窄，五官不協(xié)調(diào)，有什么方法改善？
人的臉型五官分為三庭五眼，五官和臉型起著相輔相成的作用，太陽(yáng)穴窄在臨床專業(yè)稱為顳部凹陷，顳部凹陷的臉型會(huì)顯得人不夠飽滿、柔和，想改善這種情況目前只有通過(guò)填充方法，填充有自體脂肪填充及假體填充、軟組織材料填充三種方式。
18、我有先天性上眼睜不開，是怎么回事？
方面的題目。
19、光子和激光有什么區(qū)別？分別能治療什么皮膚題目？
光子是屬于寬光譜，穿透力較弱，一般針對(duì)于表皮層的色素題目，激光屬于單光譜的光，穿透力很強(qiáng)，針對(duì)深層的斑、色素有較好的治療效果。
20、瑞藍(lán)是什么材料？主要針對(duì)什么題目有效？
瑞藍(lán)是目前國(guó)內(nèi)唯一正當(dāng)?shù)某櫤途植拷M織填充的無(wú)創(chuàng)產(chǎn)品，不含動(dòng)物膠原，目前最安全的正當(dāng)類產(chǎn)品，產(chǎn)品分為是四個(gè)型號(hào)，主要針對(duì)額頭紋、眉間紋、鼻唇溝皺紋、魚尾紋、口角下垂及口角線、須紋、豐唇、豐耳垂、隆顳、豐臉頰、隆鼻及修復(fù)碧部外形、疤痕凹陷填充。
51、很多人說(shuō)隆胸對(duì)身體不好會(huì)致癌致癌嗎？還有做隆胸完全不會(huì)影響哺乳嗎？
我們目前臨床的隆乳材料都是臨床合格正規(guī)的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用的盡對(duì)安全材料，但一定要選擇正規(guī)的整形機(jī)構(gòu)及權(quán)威專家實(shí)施手術(shù)，假體置進(jìn)***后間隙或胸大肌后間隙，不破壞乳腺組織與乳腺導(dǎo)管，當(dāng)然不會(huì)影響哺乳。
22、往眼袋會(huì)影響工作嗎？術(shù)后要留意些什么？
做眼袋不會(huì)影響正常工作，術(shù)后留意不能長(zhǎng)時(shí)間低頭，飲食盡量平淡，由于傷口不能沾水，兩天內(nèi)冰敷，四天后熱敷。
23、瑞藍(lán)除皺跟其他除皺方法有什么區(qū)別？
是通過(guò)非手術(shù)方式，用注射方式就可完成除皺，不需要開刀，且產(chǎn)品型號(hào)多，可滿足不同人群的需要，安全性極高，永久、半永久多種選擇，組織相容性好，無(wú)過(guò)敏、無(wú)硬結(jié)。
需通過(guò)動(dòng)力藍(lán)光+美療的綜合系統(tǒng)的治療，先用美療祛除膿液，再用藍(lán)光消炎祛色印。經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)療程都能達(dá)到好的效果，平時(shí)留意飲食平淡，留意睡眠，調(diào)節(jié)壓力，不隨便亂擠痘痘，保持皮膚清潔。
25、脫毛對(duì)皮膚有損害嗎？以后會(huì)不會(huì)再長(zhǎng)？
對(duì)皮膚沒(méi)有任何損害，反而能保養(yǎng)您的皮膚、收細(xì)毛孔。利用光的選擇性原理，對(duì)生長(zhǎng)期的毛發(fā)可達(dá)到永久性祛除的目的，往除后的毛發(fā)不再生，徹底達(dá)到永久性毛發(fā)銳減。
26、我很想做豐胸，但一直沒(méi)有勇氣，由于聽(tīng)說(shuō)要手術(shù)，那一定會(huì)很痛苦吧？
xx整形目前采用的是最先進(jìn)的微晶2c豐胸技術(shù)，術(shù)中創(chuàng)傷小、恢復(fù)快，且術(shù)中由專業(yè)的麻醉醫(yī)生為您實(shí)行無(wú)痛麻醉，確保您在術(shù)中是在無(wú)痛的情況下進(jìn)行的。
27、做吸脂減肥是不是也會(huì)象吃減肥藥，沒(méi)多久就又反彈了？
藥物減肥本身沒(méi)有減少脂肪的作用，只是通過(guò)抑制食欲，減少食品的攝進(jìn)量，增加排泄量，來(lái)達(dá)到減輕體重的目的，而且減肥藥都有一定的副作用，對(duì)身體健康不利。而我院采用的是目前最新一代的光波溶脂技術(shù)，可以根本上叫少脂肪細(xì)胞的數(shù)目，確保術(shù)后不反彈，且光波熔脂對(duì)身體健康沒(méi)有任何影響。
28、真皮嫩膚的原理是什么？都能治療哪些皮膚題目？
主要是通過(guò)強(qiáng)脈沖光的原理，光能刺激皮下的膠原再生起到緊膚、嫩膚的作用、也可使皮下的玄色素細(xì)胞爆破達(dá)到祛斑、美白的作用，針對(duì)一些長(zhǎng)痘、毛孔粗大的人群，也可抑制痤瘡桿菌再生，收縮毛孔，讓皮膚更加清爽、細(xì)膩。
29、鼻唇溝（法令紋）較明顯，我接受不了手術(shù)，還有其他方法嗎？
根據(jù)凹陷程度和經(jīng)濟(jì)情況，可選擇自體脂肪填充或瑞藍(lán)填充，效果吹糠見(jiàn)米。
開眼裂一般來(lái)說(shuō)是針對(duì)一些有內(nèi)眥贅皮或瞼裂較短，開裂以后會(huì)使眼寬較前度大很多，更好看。
31、做隆胸的材料要怎么選擇？越貴越好嗎？
目前豐胸假體是最安全、最有效的豐胸方式，主要成分是醫(yī)用硅凝膠。臨床中常用的有：光面硅膠假體、外閥性毛面雙層假體、毛面硅凝膠假體，要根據(jù)身高比例，胸廓大小來(lái)選擇假體的外形和大小。不一定是越貴的就越好的。適合您的才是最好的。
32、魚尾紋怎么處理？我不想做手術(shù)，有沒(méi)簡(jiǎn)單一點(diǎn)又效果不錯(cuò)的方法？
有的。除皺有手術(shù)與非手術(shù)的治療方法。而非手術(shù)方式我院采用botox和瑞藍(lán)注射填充，瑞藍(lán)由美國(guó)原裝進(jìn)口，是可安全降解的除皺填充劑，目前國(guó)內(nèi)惟一正當(dāng)?shù)某櫤途植拷M織填充的無(wú)創(chuàng)產(chǎn)品，無(wú)須手術(shù)，輕輕一針即可正?；顒?dòng)。全球50多個(gè)國(guó)家高端人群廣泛驗(yàn)證，瑞藍(lán)會(huì)是您不錯(cuò)的選擇。
33、都說(shuō)雙眼皮是小手術(shù)，那是不是隨便一個(gè)地方都可以做？
不是的，雖說(shuō)是小手術(shù)，但需要的技術(shù)含量也非常高，xx整形連鎖品牌機(jī)構(gòu)，技術(shù)領(lǐng)先國(guó)內(nèi)，我們請(qǐng)專家親身為您主刀，確保術(shù)后的效果，雙眼皮不僅對(duì)醫(yī)生技術(shù)有要求，手術(shù)操縱環(huán)境也要求非常嚴(yán)格，xx整形擁有的超標(biāo)準(zhǔn)無(wú)菌手術(shù)流程，確保手術(shù)安全有設(shè)備保障。因此xx整形專業(yè)整形會(huì)是您首要的選擇。
34、隆胸怎么做？什么方法最安全？
隆胸目前在正規(guī)的醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)有兩種方式：自體脂肪轉(zhuǎn)移豐胸和假體置進(jìn)式豐胸，由于自體脂肪轉(zhuǎn)移豐胸受到條件限制較多又必須具備自體其他部位有多余脂肪可以抽取，再者還存在成活率題目，所以目前沒(méi)有辦法廣泛開展。假體隆胸由于其在臨床使用時(shí)間長(zhǎng)，所以技術(shù)非常成熟，要做到效果與安全實(shí)在并不難，建議選擇一家正規(guī)大型的醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)，選擇一位經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生，并且選擇最適合自己的假體。
35、眼袋做完會(huì)復(fù)發(fā)嗎？能保持多長(zhǎng)時(shí)間？
眼袋的形成主要是由于自然朽邁和平時(shí)生活不規(guī)律、熬夜所導(dǎo)致眼眶脂肪松弛突出。目前效果最快的方法就是通過(guò)眼袋祛除術(shù)。眼袋做完后不存在復(fù)發(fā)，但不代表永遠(yuǎn)不再長(zhǎng)眼袋，所以平時(shí)的保養(yǎng)非常重要，規(guī)律的生活習(xí)慣和良好的睡眠是最好的保養(yǎng)方法。這些做到位的眼袋一般能保持8-10年不等。
36、我的皮膚是油性的毛孔很粗，要怎么做？要達(dá)到什么效果？
這種情況非常適合采用美國(guó)第二代黑臉娃娃美膚技術(shù)來(lái)進(jìn)行治療，主要功能就是能縮小毛孔，祛除粉刺、除油脂、美白提升膚色。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十三
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)xx萬(wàn)元，銷售目標(biāo)xx萬(wàn)元，每個(gè)季度xx萬(wàn)元。
1、年初擬定《珠寶年度銷售計(jì)劃》。
2、每月初擬定《珠寶月銷售計(jì)劃表》。
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a。類客戶、b。類客戶、c。類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。
1、熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng)，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的`根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a。類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b。類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c。類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十四
護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)，護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“醫(yī)美護(hù)士長(zhǎng)的工作計(jì)劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、工作目標(biāo)。
20__年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無(wú)延誤。都說(shuō)素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作。
(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問(wèn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。
(二)接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。
(三)主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。
為病人服務(wù)“主動(dòng)上門”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施。
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作。
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。
(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。
規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
以上是我對(duì)20__年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還不是很成熟，希望能達(dá)到我所想的目的。在新的一年中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。
人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”·__x年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,特制訂__x年護(hù)理工作計(jì)劃:。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
(二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
(四)增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們?cè)赺_x年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情景、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的》及》的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，職責(zé)心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交___時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及本事，使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。
新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作，圍繞創(chuàng)建全國(guó)、全拾優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標(biāo)，制定了本科室的護(hù)理工作計(jì)劃，內(nèi)容翔實(shí)，措施具體，注射室、婦科、心內(nèi)科、感染科、胃腸外科、婦科對(duì)科室全年的護(hù)理工作做了具體的工作進(jìn)度安排。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)、護(hù)理服務(wù)、健康教育、護(hù)患溝通上想辦法、動(dòng)腦筋，出臺(tái)了許多?？铺厣r明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦拢┐蠹覍W(xué)習(xí)借鑒。
1、質(zhì)量安全“講究規(guī)范、注重細(xì)節(jié)”
心胸外根據(jù)病種細(xì)化規(guī)范交___內(nèi)容(給氧、胸腔閉式引流的病人必須測(cè)量血氧飽和度;心臟病人必須聽(tīng)診心率、心律等);注射室加強(qiáng)門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識(shí)，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實(shí)施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護(hù)士安全檔案，實(shí)行月安全積分與年安全積分的管理，進(jìn)行一月一匯總一排名，安全積分與年度評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
骨二科制定并完善骨科專科應(yīng)急預(yù)案，創(chuàng)傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關(guān)節(jié)脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過(guò)情景模擬的形式進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高護(hù)士的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力。婦科科內(nèi)每半年評(píng)選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個(gè)人，給予表彰。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量、術(shù)中護(hù)理重服務(wù)、術(shù)后隨訪重反潰。
此外，一些科室總結(jié)、提煉、歸納了臨床護(hù)理工作中好的做法，請(qǐng)各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全院推廣。
消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡(jiǎn)練的管理方法。要求做到兩及時(shí)，兩不準(zhǔn)，一保證。兩及時(shí)：及時(shí)主動(dòng)更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應(yīng)。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護(hù)人員更換液體和拔針;不準(zhǔn)將未輸?shù)囊后w或空瓶放于病人床頭柜上。一保證：確保輸液病人“三送”到位(送飯，送水，送便器)，讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防，抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)控。
(1)藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無(wú)裂紋;看瓶蓋有無(wú)松動(dòng);看液體有無(wú)雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。
(2)加藥環(huán)節(jié)：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時(shí)間不宜過(guò)早，每次限配一瓶液體，不超過(guò)2小時(shí)，抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時(shí)加入的藥品種類不宜過(guò)多，嚴(yán)格按配伍禁忌要求組合。
(3)操作環(huán)節(jié)：掌握一個(gè)“嚴(yán)”字，即嚴(yán)格按無(wú)菌技術(shù)操作要求洗手、著裝、消毒;無(wú)菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現(xiàn)輸液反應(yīng)按5個(gè)程序處理：停止該組輸液，對(duì)癥處理，檢查、報(bào)告，___，并按要求認(rèn)真填寫輸液反應(yīng)記錄。
腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護(hù)理“五看、五做、五說(shuō)”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護(hù)理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫;五說(shuō)：?jiǎn)柡蚧颊?、解釋基礎(chǔ)護(hù)理的意義、衛(wèi)生宣教、詢問(wèn)需求、征求意見(jiàn)。甲兒外科、骨二科提出：藥物過(guò)敏陽(yáng)性標(biāo)識(shí)做到病歷右上角、臨時(shí)醫(yī)囑、白板、床頭、長(zhǎng)期治療本有標(biāo)志，做到五統(tǒng)一。
這些舉措將更好的保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。
2、教學(xué)培訓(xùn)“立足專業(yè)、結(jié)合臨床”
呼吸內(nèi)護(hù)理人員培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計(jì)劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護(hù)士”、“患者最反感的語(yǔ)言和行為”、“最令患者感動(dòng)的語(yǔ)言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語(yǔ)言和行為”開展全科討論，解讀患者需求;注重人文知識(shí)學(xué)習(xí)、提高護(hù)士情商;兒二科開展護(hù)士命題論文寫作訓(xùn)練，鼓勵(lì)護(hù)士工作中勤思考，提高論文寫作能力;肝膽外科鼓勵(lì)3年內(nèi)年輕護(hù)士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護(hù)理的次數(shù)、工作中的不順利或護(hù)理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會(huì)以及對(duì)護(hù)理工作、對(duì)人生、對(duì)事物的觀點(diǎn)與感悟，月會(huì)議上自我評(píng)價(jià)，帶教老師指點(diǎn)，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢查、總結(jié)和自我評(píng)價(jià)的好習(xí)慣;泌尿外科床邊交___時(shí)注意引導(dǎo)年輕護(hù)士了解病人病情觀察及護(hù)理的重點(diǎn)，引導(dǎo)全科護(hù)士關(guān)注和重視患者的主訴和感受，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，給予正確評(píng)估和提供有效干預(yù)措施，產(chǎn)科加強(qiáng)專科特殊服務(wù)技術(shù)如___按摩、新生兒沐寓撫觸、被動(dòng)操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作;婦科制定了骨干考核指標(biāo);血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護(hù)士責(zé)任狀”，使責(zé)任護(hù)士主動(dòng)擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，積極參與病房管理并對(duì)病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé);消化內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃翔實(shí)，?？铺攸c(diǎn)突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強(qiáng)的主管護(hù)師成立低年資護(hù)士培訓(xùn)小組，運(yùn)用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機(jī)抽查”等多種形式，從制度職責(zé)、?？评碚摵图寄苡杏?jì)劃的對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)考核。
3、護(hù)理服務(wù)“追求病人滿意”
手術(shù)室繼續(xù)開展“星級(jí)護(hù)士”的評(píng)選;注射室擬增設(shè)便民貯物柜，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”競(jìng)賽，每半年評(píng)選表彰一次，繼續(xù)實(shí)行專業(yè)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)上崗等活動(dòng)，開展2次病人返科評(píng)議活動(dòng)，了解社會(huì)對(duì)快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度;胃腸外科實(shí)行出院病人投票評(píng)選當(dāng)月“護(hù)士之星”，充分挖掘和調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。婦科繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行匯總分析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強(qiáng)病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當(dāng)日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗，防止病人術(shù)中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)中皮膚保護(hù);新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護(hù)理服務(wù)更人性化。
4、健康教育、護(hù)患溝通“突出?？铺厣?BR> 注射室建立常用健康教育知識(shí)剪貼本，置于便民服務(wù)臺(tái)，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競(jìng)賽，提高護(hù)士溝通與健教能力;新生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊(cè);胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會(huì)，關(guān)愛(ài)造口人士，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”癌病友聯(lián)誼會(huì)，完成乳腺疾病健康教育手冊(cè)和護(hù)患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓(xùn)練方案，落實(shí)康復(fù)鍛煉計(jì)劃;眼口科開展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練，提高術(shù)后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫(yī)院快樂(lè)媽媽服務(wù)手冊(cè)》，將零散的健康教育知識(shí)系統(tǒng)化、規(guī)范化、實(shí)效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員目錄和“我們的心聲、家長(zhǎng)的希望、寶寶的幸?！苯涣髌脚_(tái)。
人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”.2008年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)當(dāng)走上新的臺(tái)階，特制訂2008年護(hù)理工作計(jì)劃:。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可經(jīng)過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的本事，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改善，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出團(tuán)體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改善措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)職責(zé)。
光陰似箭!一晃眼，從我加入__醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了20__年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo):。
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問(wèn)題,做到:。
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
1.認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。
2.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十五
人工晶體種類，國(guó)產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的.需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請(qǐng)中山眼科中心專家來(lái)院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十六
4、對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。
5、做好會(huì)議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù)，會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會(huì)議室。
6、保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象；
7、參與公司相關(guān)活動(dòng)，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備；
9、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔；
收到的報(bào)紙，分類整理；
共接收：郵包：x個(gè)文件：x份傳真：x份書刊：xx本。
共計(jì)x個(gè)會(huì)議。
14、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)。
公司前臺(tái)是一個(gè)公司的門面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀。這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來(lái)訪人員時(shí)，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。
2、我的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、登記，并通報(bào)相關(guān)部門；
負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊；
負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部；
負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門；
負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新；
負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、發(fā)放等工作。
負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的管理；
負(fù)責(zé)每日的定餐工作；
協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護(hù)；
協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場(chǎng)所的花木管理；
協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作；
協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
自進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來(lái)！
醫(yī)美工作計(jì)劃篇一
1、負(fù)責(zé)接待到店的客戶，做好迎賓工作。
2、負(fù)責(zé)介紹店里的賣品，業(yè)務(wù)銷售，熟練掌握美容行業(yè)的銷售政策。
3、協(xié)助店內(nèi)的銷售做好銷售工作。
4、做好店內(nèi)日常管理工作，衛(wèi)生工作，人員管理工作。
5、物料的儲(chǔ)備，上報(bào)和進(jìn)貨工作。
6、店內(nèi)銷售的周目標(biāo)，月目標(biāo)的制訂以及為了業(yè)績(jī)做好相應(yīng)的激勵(lì)政策。
7、店內(nèi)客戶的客情拉近，引流等工作。
1、必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗(yàn)。
2、要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷售和客戶的氣場(chǎng)。
3、長(zhǎng)期穩(wěn)定在常州地區(qū)的。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇二
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作計(jì)劃，衛(wèi)生計(jì)生各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步運(yùn)行。全市2017年參合農(nóng)民近xx萬(wàn)人，農(nóng)村常住人口參合率達(dá)到了xx%，參合農(nóng)民每人每年繳費(fèi)xxx元，國(guó)家、省和市級(jí)財(cái)政配備資金為每人每年xxx元。全年可籌資新農(nóng)合資金x億元，扣除大病保險(xiǎn)實(shí)際可用以參合農(nóng)民補(bǔ)償?shù)馁Y金為x億元。截至x月末，支出新農(nóng)合基金xxxx萬(wàn)元，占新農(nóng)合基金總額的xx%，其中支付各類門診補(bǔ)償費(fèi)用xxx萬(wàn)元，支付住院補(bǔ)償費(fèi)用xxx萬(wàn)元。全面啟動(dòng)新農(nóng)合村級(jí)門診統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)了參合農(nóng)民在村衛(wèi)生室即可報(bào)銷門診費(fèi)用的目標(biāo)。
2、深入推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革。按照省醫(yī)改辦的要求對(duì)市、中兩院公立醫(yī)院改革進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，落實(shí)相關(guān)政策，完善藥品集中采購(gòu)機(jī)制，破除以藥補(bǔ)醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行零差率銷售藥品。在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在全市范圍內(nèi)推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革，將市二院、市三院和市四院等市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部納入改革范圍，于2017年8月30日起全部5家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都實(shí)施藥品零差率銷售，同步調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，進(jìn)一步控制了醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。
3、不斷擴(kuò)大基本公共衛(wèi)生服務(wù)范圍。1-10月份，全市共建立健康檔案301315份，建檔率為；電子檔案292997份，；其中高血壓建檔25643人，規(guī)范管理21221人；糖尿病建檔4937人，規(guī)范管理4118人；精神病建檔1639人，規(guī)范管理1444人；60歲以上老年人體檢21473人；65歲以上老年人體檢9206人；接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)老年人4537人；接受中醫(yī)藥健康管理兒童1973人；舉辦健康講座185次，受健康教育9045人；舉辦咨詢活動(dòng)160次，接受咨詢6354人；共設(shè)置宣傳欄58塊，宣傳欄更新266次。
4、推進(jìn)實(shí)施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。扎實(shí)實(shí)施“兩癌”篩查項(xiàng)目。截止10月末，完成宮頸癌篩查人數(shù)3635人，乳腺癌篩查3789人，發(fā)放宣傳品2萬(wàn)余份。穩(wěn)步實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，截止7月末，全年共補(bǔ)助在本市助產(chǎn)機(jī)構(gòu)住院分娩農(nóng)村孕產(chǎn)婦575人，發(fā)放補(bǔ)助資金共計(jì)萬(wàn)元。從8月份開始，按照上級(jí)規(guī)定，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目暫停。
二、繼續(xù)落實(shí)計(jì)劃生育政策。
經(jīng)過(guò)努力工作，目前各項(xiàng)指標(biāo)完成較好，達(dá)到或好于省和xxx規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
1、各項(xiàng)人口指標(biāo)都好于上級(jí)要求。截止9月末，我市共出生人口846人，出生率為‰，自然增長(zhǎng)率呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，政策生育率為，綜合避孕率為，人口出生性別比為99，全員人口數(shù)據(jù)庫(kù)錄入覆蓋率達(dá)100%。
預(yù)計(jì)到年底全市共出生人口1300人，全年出生率為，到年底政策生育率達(dá)到99%。預(yù)計(jì)到年底綜合避孕率達(dá)到90%。預(yù)計(jì)到年底人口出生性別比達(dá)到105。
3、不斷提高“兩免”服務(wù)水平。截止9月末，共為362對(duì)夫婦進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，已完成總?cè)蝿?wù)的80%，查出生育缺陷高風(fēng)險(xiǎn)56人，建議停孕。免費(fèi)為918名符合生育條件的婦女進(jìn)行了葉酸藥物干預(yù)，服用率達(dá)到95%以上，出生缺陷發(fā)生率明顯降低。市婦幼保健醫(yī)院常年深入村屯開展便民活動(dòng)，免費(fèi)接送5803名育齡群眾到市生殖保健醫(yī)院開展“三查一治”活動(dòng)，發(fā)放了宣傳資料萬(wàn)份和免費(fèi)避孕藥品、藥具1萬(wàn)余盒。
4.人口信息庫(kù)的維護(hù)工作全面完成。合法生育統(tǒng)計(jì)求實(shí)率達(dá)到100%,違法生育上報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。全面開展了全員人口數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺和修正全員人口身份證號(hào)錯(cuò)誤工作。目前全員人口錄入覆蓋率達(dá)100%，主要數(shù)據(jù)項(xiàng)完整率99%以上，邏輯關(guān)系準(zhǔn)確率99%。
5、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理。流動(dòng)人口個(gè)案信息入庫(kù)率達(dá)到90%以上。及時(shí)準(zhǔn)確處理流動(dòng)人口信息平臺(tái)相關(guān)信息。截止目前，已核驗(yàn)流入人口1433人，流出人口87409人，免費(fèi)為187人發(fā)放了流動(dòng)人口電子婚育證明。各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將流動(dòng)人口全部納入均等化管理，建立健康檔案，免費(fèi)享受國(guó)家規(guī)定的基本技術(shù)服務(wù)率98%以上，計(jì)生三查率為98%以上。
計(jì)劃生育工作在2014、2015年、2016年連續(xù)三年榮獲“吉林省衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作綜合先進(jìn)市”，連續(xù)十年保持了“全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”榮譽(yù)。
三、全力推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
按照市里“雙城”聯(lián)創(chuàng)會(huì)議的安排和部署，我局牽頭完成創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市工作任務(wù)。在局班子的帶領(lǐng)下，衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)提出了“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城，衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)要先行”的要求，各單位迅速行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的落實(shí)。
1、積極開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。一是全面完成摸底調(diào)查。市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全市重點(diǎn)公共場(chǎng)所進(jìn)行全面摸底調(diào)查，納入管理的共計(jì)151家（其中：賓館旅店44家，洗浴場(chǎng)所17家，美容美發(fā)81家，歌廳9家）。在摸底的同時(shí)開展專項(xiàng)整治，開展了全方位的監(jiān)督檢查，全部按照?qǐng)?zhí)法程序下達(dá)了整改工作意見(jiàn)書，責(zé)令其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改，確保順利通過(guò)省級(jí)衛(wèi)生城市復(fù)審。二是規(guī)范管理窗口單位。將市客運(yùn)站和安北火車站列為本輪專項(xiàng)整治的重點(diǎn)單位，從衛(wèi)生狀況、禁煙情況、組織制度、應(yīng)急管理、室內(nèi)環(huán)境等方面進(jìn)行了監(jiān)督檢查，提出了具體的整改意見(jiàn)。三是嚴(yán)格管控學(xué)校衛(wèi)生。組織開展了《xxx衛(wèi)生監(jiān)督所學(xué)校衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查》工作，對(duì)市內(nèi)11家中小學(xué)校制度建設(shè)和執(zhí)行情況進(jìn)行了全面檢查，提高了各學(xué)校對(duì)傳染病防控的重視，健全了食品安全，公共場(chǎng)所監(jiān)管等組織制度，使得各項(xiàng)管理符合相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)要求。四是切實(shí)整治醫(yī)療市場(chǎng)。以相關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合《xxx創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市實(shí)施方案》要求，組織開展了《關(guān)于開展醫(yī)療美容專項(xiàng)整治》工作，共計(jì)檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)13家，生活美容場(chǎng)所22家。對(duì)其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行了及時(shí)的糾正。目前《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物和醫(yī)療污水處理情況專項(xiàng)執(zhí)法檢查》、《2017傳染病防治法等法律法規(guī)落實(shí)情況專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查》、《開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)專項(xiàng)督查》等項(xiàng)工作正在按計(jì)劃進(jìn)行中。為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和方便管理，我單位印制了2000余份企業(yè)衛(wèi)生管理制度，并按行業(yè)裝訂成冊(cè)，發(fā)給被監(jiān)督業(yè)戶，同時(shí)宣傳xxx創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城的意義和重要性，提高被監(jiān)督業(yè)戶“創(chuàng)城”的積極性。
2、全面開展宣教工作。健康教育和健康促進(jìn)工作在創(chuàng)城指標(biāo)中占據(jù)了較大份額，市衛(wèi)計(jì)局針對(duì)全市的宣教工作制定了工作方案，實(shí)行了統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一方式，統(tǒng)一時(shí)間的宣傳活動(dòng)，保證了宣傳效果。一是定時(shí)播放公益廣告。結(jié)合衛(wèi)生的行業(yè)特點(diǎn)，市衛(wèi)計(jì)局向市廣播電視臺(tái)提供了控?zé)煛⒖谇患膊〉姆乐?、保護(hù)視力、看病用藥的公益廣告光碟；手足口病、鼠疫防治、碘缺乏病防治、狂犬病處置、健康素養(yǎng)66條等光碟；定期進(jìn)行了播放。二是完成宣傳節(jié)目錄制。市衛(wèi)計(jì)局將系統(tǒng)內(nèi)的各類專家進(jìn)行了集中培訓(xùn)，要求各專家集思廣益，將自己的業(yè)務(wù)精髓進(jìn)行總結(jié)，特別是在防治慢性病，傳染病方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)通過(guò)電視畫面?zhèn)鞑ソo廣大觀眾，達(dá)到宣傳目的。錄制了流行性出血熱防治、脊髓灰質(zhì)炎治、“四害”防治、疫苗接種、布病防治、艾滋病防治、重癥精神障礙防治等電視講座內(nèi)容，近期將與觀眾見(jiàn)面。三是充分創(chuàng)新活動(dòng)載體。利用3月24日世界結(jié)核病防治日，4月7日世界衛(wèi)生日，4月11日世界帕金森病日，免疫規(guī)劃日，5月15日碘缺乏病日，5月31日世界無(wú)煙日等有利契機(jī)，開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。累計(jì)制作完成宣傳板10塊，懸掛橫幅100余條，發(fā)放傳單3萬(wàn)張，開展面對(duì)面宣傳1500人，發(fā)放健康干預(yù)包500個(gè)，開展家庭醫(yī)生簽約萬(wàn)人。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇三
1、制定工作日程表；（見(jiàn)附表）。
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流；
8、通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人；
1、xx市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)；
2、xx各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；
3、xx省臨安市公路局、xx縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、xx省大同市xx區(qū)公路段橋工程樂(lè)；
5、xx市政管理處的xx科長(zhǎng)；
以上是我十月份工作計(jì)劃范本，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！
醫(yī)美工作計(jì)劃篇四
第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會(huì)直接面對(duì)客戶，不管客戶是否購(gòu)買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。
第二步：?jiǎn)T工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)我們公司產(chǎn)品的特性說(shuō)辭，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說(shuō)辭，珠寶專業(yè)知識(shí)，銷售技巧，場(chǎng)景問(wèn)答范例的培訓(xùn)，員工對(duì)于產(chǎn)品的熟練掌握也是對(duì)客戶的一種尊重。
第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對(duì)比分析。
(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。
(3)、從第六天開始，定時(shí)每一個(gè)半月針對(duì)文明城市的所有珠寶業(yè)做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”。“市場(chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：
1、各公司以下、、、、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。
2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷活動(dòng)。
4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。
6、了解每個(gè)商場(chǎng)珠寶專柜有幾家柜臺(tái)，每家柜臺(tái)展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷售價(jià)格。
在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和ido的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：
1、什么樣的`款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛(ài);。
2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;。
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。)。
1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個(gè)人信息，加大客戶聯(lián)系及時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)。
2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。
3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。
怎樣增加銷售業(yè)績(jī)是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)該從客戶方面進(jìn)行提高：
1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機(jī)濾，
2、增加客戶消費(fèi)頻率。
3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇五
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、面帶微笑。2、儀表整潔。3、注意傾聽(tīng)對(duì)方的話。4、推薦商品的附加值。5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
1、顧客購(gòu)買的主要障礙（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心。（2）對(duì)珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽(tīng)。
3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
4、顧客的購(gòu)買過(guò)程：（1）產(chǎn)生欲望。（2）收集信息。（3）選擇貨品。（4）購(gòu)買決策。（5）購(gòu)后評(píng)價(jià)。
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”。
2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)。
（1）介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值。
（2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語(yǔ)a。這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適；b。這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看；c。這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；d。這種款式非常的適合您；e。您的.品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f。本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)。
（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；
（2）這是您的發(fā)票，您收好；
（3）收您多少元，找您多少元，謝謝；
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)。
（1）真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái)；
（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話；
（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a。走動(dòng)時(shí)突然停??；b眼睛盯緊某一款；c。詢問(wèn)新款或某一款。
（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意；
（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇六
我記得今年，因?yàn)獒t(yī)院要重新選擇等級(jí)，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要全面更新，醫(yī)院的規(guī)章制度要重新修訂，醫(yī)院的治療流程要完善。這將是我們醫(yī)院最重要的一年。目前我院等級(jí)為二級(jí)甲等醫(yī)院。我們的醫(yī)生和護(hù)士自然個(gè)人素質(zhì)，個(gè)人能力也應(yīng)該相應(yīng)提高，所以今年將有三次培訓(xùn)，我將積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，我不僅參加醫(yī)院護(hù)理培訓(xùn)，無(wú)論是護(hù)士禮儀培訓(xùn)，還是與患者溝通培訓(xùn)，我應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，這是提高個(gè)人工作能力的好機(jī)會(huì)，以便給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
二、努力進(jìn)步，掌握更多的急救技能。
我目前所在的部門是整個(gè)醫(yī)院最忙的部門，也是見(jiàn)證生命凋亡、生死分離最多的部門。各種各樣的病人在最關(guān)鍵的時(shí)候被送到我們部門，所以我下定決心要學(xué)習(xí)更多的急救知識(shí)，這樣才能從容面對(duì)更多的病情，為病人爭(zhēng)取更多的一秒鐘。首先，我想讓我們護(hù)士的心臟恢復(fù)技能完美，確保每次按壓都能達(dá)成一致。面對(duì)哮喘患者、燒傷燙傷患者、刀傷患者、內(nèi)出血患者等，我希望今年我能學(xué)習(xí)相應(yīng)的急救方法，畢竟，我經(jīng)常跟著救護(hù)車出去救人，如果我能學(xué)習(xí)這一次，我可以保持病人在去醫(yī)院的路上得到我的及時(shí)治療。
三、完成晉升，成為護(hù)師。
目前，我提拔護(hù)士的工作時(shí)間已經(jīng)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。今年是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年。我必須把提拔護(hù)士的目標(biāo)納入今年的工作計(jì)劃。我目前的工作能力也基本達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的主要標(biāo)準(zhǔn)`任務(wù)是更好地熟悉自己的技能，不要在評(píng)估中犯錯(cuò)誤，并盡最大努力為患者服務(wù)，確保我一年內(nèi)沒(méi)有患者投訴記錄。我今年的工作目標(biāo)是通過(guò)年底的醫(yī)生評(píng)估，這對(duì)護(hù)士有很高的綜合要求，不容忽視。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇七
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好！
醫(yī)美工作計(jì)劃篇八
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的前臺(tái)工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：（需要和客服部合作展開，具體負(fù)責(zé)人：xxx）。
2、通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率，同時(shí)增加客戶對(duì)預(yù)約服務(wù)的認(rèn)知度，并和車間主管在（20xx-10-24至20xx-10-26）時(shí)間內(nèi)商量出對(duì)待預(yù)約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢(shì)這也是我們以前沒(méi)有做到的！
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和qi通知當(dāng)天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止！
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)sa注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核，sa維修技術(shù)注重理論知識(shí)和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3、對(duì)新來(lái)員工進(jìn)行分派班組做到一對(duì)一培訓(xùn)，在通過(guò)實(shí)操比賽的方式選出最好和最差的這樣可以對(duì)新來(lái)員工有個(gè)激勵(lì)和對(duì)老員工有個(gè)比較。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式。
以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保公司利益最大化。專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施。
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。（和行政部溝通）。
激勵(lì)制度是專營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的`過(guò)程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵(lì)。
（1）產(chǎn)值之星，流程之星，服務(wù)之星。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)，按照廠家各項(xiàng)規(guī)定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。其中還包括（徒弟的評(píng)分結(jié)果在其中）。
（3）實(shí)施計(jì)劃：每天每人一次流程跟蹤，實(shí)際電話考核接電話流程。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評(píng)比出服務(wù)之星。
2、物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見(jiàn)效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。
1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化。
關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽本田標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
2、崗位說(shuō)明書。
在培訓(xùn)時(shí)重新說(shuō)明工作要求和各崗位的重要性。
3、能力提升計(jì)劃。
（2）針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；
（3）每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示（如服務(wù)背誦csi，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀。
目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡(jiǎn)化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，sa不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進(jìn)程（優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）。
（3）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。
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醫(yī)美工作計(jì)劃篇九
20xx年全市醫(yī)政醫(yī)管工作要深入貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞20xx年全市衛(wèi)生計(jì)生工作和全省醫(yī)政醫(yī)管工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以群眾更滿意為目標(biāo)，緊扣完善體系、深化醫(yī)改、能力提升、科學(xué)管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)醫(yī)療管理各項(xiàng)工作，為人民群眾就醫(yī)提供更加有效、安全、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
一、完善醫(yī)療服務(wù)體系。
(一)調(diào)整規(guī)劃布局，優(yōu)化醫(yī)療資源。制定《郴州市中心城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20xx-2020年)》和《郴州市城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-2018年)》，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源布局，給社會(huì)辦醫(yī)預(yù)留足夠發(fā)展空間，落實(shí)促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)加快發(fā)展的政策措施，加快形成多元辦醫(yī)格局，不斷滿足人民群眾多層次的看病就醫(yī)需求。
(二)落實(shí)大病救治，實(shí)施健康扶貧。繼續(xù)實(shí)施“光明?微笑”工程等重大疾病免費(fèi)救治,加強(qiáng)免費(fèi)救治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)管理。貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)健康扶貧政策，推進(jìn)精準(zhǔn)健康扶貧。
(三)健全政策體系，拓寬服務(wù)范圍。積極配合居民健康卡應(yīng)用，引導(dǎo)醫(yī)院開展健康延伸服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以治病為中心向以健康管理為中心的轉(zhuǎn)型。推動(dòng)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等優(yōu)質(zhì)資源整合與結(jié)果互認(rèn)。
(一)推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革?？偨Y(jié)9個(gè)縣(市)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革經(jīng)驗(yàn)，鞏固縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革成果;啟動(dòng)城市公立醫(yī)院綜合改革前期準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)1家公立醫(yī)院納入全省城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)，為20xx年全面開展城市公立醫(yī)院綜合改革打基礎(chǔ)。
(二)實(shí)施醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制度。制定出臺(tái)《郴州市醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理辦法(試行)》，規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理，鼓勵(lì)和引導(dǎo)醫(yī)師到基層、邊遠(yuǎn)地區(qū)、社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源有序流動(dòng)。
(三)穩(wěn)步實(shí)施分級(jí)診療工作。貫徹實(shí)施國(guó)家、省分級(jí)診療指導(dǎo)意見(jiàn)，按省里安排開展分級(jí)診療試點(diǎn)。鼓勵(lì)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展區(qū)域簽約分級(jí)診療服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域分開、城鄉(xiāng)分開、急慢分開、上下分開;推廣醫(yī)聯(lián)體模式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源縱向流動(dòng);推行日間手術(shù)，逐步落實(shí)急慢分治;以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、腫瘤等慢性病為切入點(diǎn)，為患者提供預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、護(hù)理等連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)，探索建立分級(jí)診療服務(wù)模式。
(一)持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃和省衛(wèi)生計(jì)生委改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在預(yù)約診療、優(yōu)化流程、付費(fèi)結(jié)算等方面的作用，推廣“非急診掛號(hào)全面預(yù)約”的預(yù)約就診模式;推動(dòng)全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民惠民利民措施，推行住院和檢查一站式服務(wù)，通過(guò)提升服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)服務(wù)效率，真正使行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)、落細(xì)、落小。組織開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃中期評(píng)估。
(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面落實(shí)《湖南省醫(yī)院臨床護(hù)理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《湖南省臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)工作要求，規(guī)范患者入院、住院、出院及延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基本制度、基本職責(zé)、基本操作等護(hù)理基礎(chǔ)工作落實(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;推進(jìn)醫(yī)院護(hù)士崗位管理試點(diǎn)，強(qiáng)化護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，開展?？谱o(hù)士、護(hù)理管理人員培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)理工作進(jìn)一步貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，促進(jìn)專科護(hù)理發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)二級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作幫扶指導(dǎo)，擴(kuò)大“院幫院”覆蓋面。組織開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)分片督導(dǎo)。
(三)落實(shí)便民惠民工作。貫徹落實(shí)國(guó)家疾病應(yīng)急救助急危重傷病標(biāo)準(zhǔn)及基本診療規(guī)范，規(guī)范救助診療行為，注重疾病應(yīng)急救助與基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等的銜接，規(guī)范基金使用管理，落實(shí)基金使用政策;繼續(xù)開展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)——大型義診周”等活動(dòng)，推行節(jié)假日門診、診療服務(wù)“一卡通”、“日間手術(shù)”等便民惠民措施。
四、提升醫(yī)療服務(wù)能力。
(一)加強(qiáng)縣級(jí)醫(yī)院能力建設(shè)。推進(jìn)縣醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)指導(dǎo)縣市區(qū)人民醫(yī)院加強(qiáng)能力建設(shè)。深化對(duì)口支援工作，發(fā)揮督導(dǎo)考核“指揮棒”作用，引導(dǎo)各醫(yī)院在對(duì)口支援的基礎(chǔ)上，探索建立“醫(yī)聯(lián)體”模式。積極選派醫(yī)師參加骨干醫(yī)師培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)院管理人員、骨干醫(yī)師、?？谱o(hù)士、傳染病防治及院感管理人員培訓(xùn)。積極組織參加省醫(yī)療管理政策法規(guī)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)政醫(yī)管干部履職能力。
(二)加強(qiáng)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。指導(dǎo)13家醫(yī)院抓好37個(gè)湖南省臨床重點(diǎn)?？?含湖南省市州級(jí)醫(yī)院臨床重點(diǎn)?？?、湖南省縣級(jí)醫(yī)院臨床重點(diǎn)專科)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)工作;指導(dǎo)、支持市第一人民院申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)專科，培育1-2個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目;開展市級(jí)臨床重點(diǎn)專科評(píng)審。
(三)強(qiáng)化院前急救與急診體系建設(shè)。貫徹落實(shí)《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于提升急性心腦血管疾病醫(yī)療救治能力的通知》等相關(guān)文件精神，推進(jìn)市、縣院前醫(yī)療急救體系建設(shè)。加強(qiáng)院前醫(yī)療急救專業(yè)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)院急診運(yùn)行管理、人才培訓(xùn)和學(xué)科建設(shè)，暢通急救病人綠色通道。加強(qiáng)院前急救與醫(yī)院急診科的制度銜接與工作銜接，提高急診病人的救治效率。
(四)做好重大疾病診療管理。開展腫瘤等重大疾病規(guī)范化診療管理，加快臨床路徑應(yīng)用，提高病種覆蓋面和管理質(zhì)量。做好唇腭裂、防盲手術(shù)車項(xiàng)目管理，實(shí)施項(xiàng)目精準(zhǔn)扶助，使非政府基金項(xiàng)目惠及最有需求的百姓。按照國(guó)家防盲要求，繼續(xù)做好致盲性眼病的防治工作。
(五)做好人感染h7n9禽流感等重點(diǎn)傳染病救治工作。加強(qiáng)人感染h7n9禽流感、中東呼吸綜合癥、手足口病、寨卡病毒感染等重點(diǎn)傳染病醫(yī)療知識(shí)全員培訓(xùn)。落實(shí)門急診預(yù)檢分診、發(fā)熱門診設(shè)置和相關(guān)傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告制度。做好藥品儲(chǔ)備，對(duì)可疑或早期診斷患者及早使用抗病毒藥物，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早報(bào)告，降低重癥病例發(fā)生率和病死率。
五、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。
(一)強(qiáng)化醫(yī)療行為醫(yī)療技術(shù)監(jiān)管。建立常態(tài)長(zhǎng)效監(jiān)督考核機(jī)制，將醫(yī)院巡查與評(píng)審評(píng)價(jià)相結(jié)合，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立完善常態(tài)化的巡查、點(diǎn)評(píng)、約談制度;積極推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理用血，合理治療、控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng);發(fā)揮質(zhì)控中心“專家、專業(yè)、專長(zhǎng)”優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)核心制度、規(guī)范醫(yī)療行為;組織開展以美容、生殖、精神、體檢中心、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)為重點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)督查。取消第二、第三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入審批，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。加強(qiáng)器官移植監(jiān)管，提高器官移植技術(shù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
(二)規(guī)范推進(jìn)醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)工作。充分發(fā)揮以評(píng)促改作用，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改變思維模式和管理習(xí)慣，走內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展道路。將運(yùn)動(dòng)式評(píng)審與日常監(jiān)管緊密結(jié)合，綜合質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、能力、績(jī)效等各方面內(nèi)容，建立健全常態(tài)化醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)機(jī)制。以持續(xù)改進(jìn)為軸線，推進(jìn)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)工作，年內(nèi)組織對(duì)1-2所二級(jí)綜合醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)價(jià)。指導(dǎo)市第一人民醫(yī)院抓好醫(yī)院評(píng)審重點(diǎn)工作抽查工作和湘南學(xué)院附屬醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)甲等綜合醫(yī)院工作。
二、三級(jí)醫(yī)院向各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋;橫向拓展由單一抗菌藥物整治向輔助用藥、腫瘤用藥等延伸;定期對(duì)抗菌藥物使用量排名靠前品種、使用抗菌藥物金額排名靠前醫(yī)生進(jìn)行公示;定期對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)相關(guān)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨床科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。加強(qiáng)臨床路徑管理，實(shí)施單病種管理，推進(jìn)合理診療，逐步降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥占比。
(四)嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素監(jiān)管。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置與審批管理，嚴(yán)格控制公立醫(yī)院數(shù)量及規(guī)模，強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入與臨床應(yīng)用管理。打擊非法器官移植活動(dòng)，加強(qiáng)親屬活體器官移植監(jiān)管，積極穩(wěn)妥推進(jìn)dcd工作。
(五)強(qiáng)化血液質(zhì)量安全管理。切實(shí)加強(qiáng)采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理，全面實(shí)施核酸檢測(cè)工作，重點(diǎn)關(guān)注血源招募、身份識(shí)別、采集管理，降低血源安全風(fēng)險(xiǎn)。倡導(dǎo)自愿無(wú)償獻(xiàn)血，加大宣傳力度，淡化計(jì)劃指令性獻(xiàn)血，確保臨床用血100%來(lái)自無(wú)償獻(xiàn)血，不斷提高千人口無(wú)償獻(xiàn)血率。加強(qiáng)臨床輸血科能力及質(zhì)量體系建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全用血培訓(xùn)，將臨床合理用血納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)巡查內(nèi)容，推進(jìn)臨床合理用血。推進(jìn)血液管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)采供血機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息互通共享。分步實(shí)施無(wú)償獻(xiàn)血者臨床用血費(fèi)用直報(bào)工作。
(六)強(qiáng)化醫(yī)院感染控制管理。落實(shí)《郴州市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開展全市醫(yī)院感染管理年度督查和評(píng)價(jià)工作的通知》要求,推進(jìn)《湖南省醫(yī)院感染督查評(píng)價(jià)細(xì)則》“通用版”和“基層版”的貫徹落實(shí)，開展全市醫(yī)院感染管理同質(zhì)化培訓(xùn)，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染的自查工作、推動(dòng)縣市區(qū)院感抽查評(píng)價(jià)，開展市級(jí)院感專項(xiàng)督查或綜合督查，并與國(guó)家、省衛(wèi)計(jì)委部署的縣級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染專項(xiàng)督導(dǎo)工作相結(jié)合，實(shí)施全市醫(yī)院感染的常態(tài)化管理，不斷提高各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理水平，保障全市醫(yī)療質(zhì)量安全。加強(qiáng)縣級(jí)醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心建設(shè)。做好醫(yī)療廢物管理工作。
六、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(一)加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)管理。貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)格落實(shí)《市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的通知》，加強(qiáng)宣傳教育，推進(jìn)分級(jí)負(fù)責(zé)和明查暗訪督查工作，完善醫(yī)德考評(píng)制度，組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房和醫(yī)院巡查工作。落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。采取綜合措施糾正醫(yī)療和醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)。積極發(fā)掘宣傳衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)正能量，在全市二級(jí)以上(含二級(jí))醫(yī)院開展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范醫(yī)院”、“文明服務(wù)示范窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，樹立和推介醫(yī)務(wù)人員中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人典型。
(二)鞏固“平安醫(yī)院”成果。注重源頭治理，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)“人防、物防、技防”和“四室”(警務(wù)室、調(diào)解室、監(jiān)控室、投訴室)建設(shè)。強(qiáng)化醫(yī)患溝通，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法》，暢通投訴渠道，及時(shí)化解糾紛。協(xié)同司法部門推進(jìn)以人民調(diào)解為主體的“三調(diào)解一保險(xiǎn)”工作。協(xié)同公安機(jī)關(guān)打擊醫(yī)鬧行為，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。協(xié)同宣傳部門做好涉醫(yī)輿情管控工作。
七、統(tǒng)籌做好醫(yī)政相關(guān)工作。
切實(shí)做好20xx年醫(yī)師資格考試、高考體檢、征兵體檢、公務(wù)員考試體檢、安全生產(chǎn)、消防安全、腦卒中防治、禁毒、反恐、維穩(wěn)、防汛救災(zāi)和招商引資工作。
20xx年，全市醫(yī)政工作以十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省衛(wèi)生計(jì)生委和市衛(wèi)生局衛(wèi)生工作重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和安全監(jiān)管，著力加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，不斷提高群眾看病就醫(yī)滿意度。
一、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。
(一)科學(xué)合理配置醫(yī)療資源。根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)的《“十三五”醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則》，擬定我市區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，合理確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能、數(shù)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和布局，科學(xué)配置和合理利用醫(yī)療資源，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模與級(jí)別、功能定位相適應(yīng)。鼓勵(lì)和扶持社會(huì)辦醫(yī)，大力加強(qiáng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，探索健康養(yǎng)老服務(wù)模式。繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。
(二)推進(jìn)建立分級(jí)診療制度。貫徹實(shí)施國(guó)家、省《關(guān)于開展分級(jí)診療工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合公立醫(yī)院改革，推動(dòng)建立不同層級(jí)、不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制。綜合運(yùn)用醫(yī)療、醫(yī)保、價(jià)格等手段引導(dǎo)理性就醫(yī)，推動(dòng)建立基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式。
(三)加快非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。落實(shí)省衛(wèi)生計(jì)生委等七部門《關(guān)于加快發(fā)展社會(huì)辦醫(yī)的若干意見(jiàn)》，完善管理機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu);控制公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模盲目擴(kuò)張，為非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展預(yù)留空間。加大民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度，推動(dòng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。
(四)進(jìn)一步推動(dòng)京津冀區(qū)域醫(yī)療合作。積極探索醫(yī)療集團(tuán)或醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，整合醫(yī)療資源，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的輻射帶動(dòng)作用。結(jié)合承接北京醫(yī)療功能疏解，與京津?qū)嵙^強(qiáng)醫(yī)院建立合作關(guān)系，積極借鑒和利用先進(jìn)的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高我市醫(yī)院的服務(wù)能力和水平。
二、以實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃為抓手，著力改善群眾就醫(yī)感受。
(五)實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。啟動(dòng)實(shí)施為期3年的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。制定實(shí)施方案落實(shí)相關(guān)配套文件，結(jié)合深化公立醫(yī)院改革和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)，堅(jiān)持“以人為本”、“因地制宜”的原則，“以病人為中心”，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新管理方式、服務(wù)舉措，改革傳統(tǒng)服務(wù)體系、服務(wù)流程、服務(wù)模式。進(jìn)一步優(yōu)化布局流程、推進(jìn)預(yù)約診療、合理調(diào)配資源、規(guī)范診療行為、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)、注重人文關(guān)懷等，提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善群眾就醫(yī)感受。
(六)進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)深入開展?？偨Y(jié)評(píng)估全市醫(yī)院護(hù)士崗位管理試點(diǎn)工作，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，加快建立護(hù)士分層級(jí)管理制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)及管理，提高護(hù)理服務(wù)滿意度。
(七)繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)藥費(fèi)用控制。繼續(xù)推行按病種收付費(fèi)和單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理，加大臨床路徑管理和重大疾病規(guī)范化診療工作推進(jìn)力度。采取處方負(fù)面清單管理、處方公開點(diǎn)評(píng)等措施，推進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥。選取部分發(fā)病率高、診療費(fèi)用高的疾病和技術(shù)，如腫瘤治療、心腦血管疾病介入治療、骨科關(guān)節(jié)置換、內(nèi)固定等。以公立醫(yī)院住院和門診次均費(fèi)用、平均住院日等為控制指標(biāo)，定期監(jiān)測(cè)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)情況，建立醫(yī)藥費(fèi)用定期通報(bào)制度及超常約談制度，將控費(fèi)工作納入公立醫(yī)院目標(biāo)管理和績(jī)效考核范圍。
三、以固本強(qiáng)基為重點(diǎn)，著力提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平。
(八)全面提升縣醫(yī)院綜合能力。以國(guó)家縣級(jí)醫(yī)院能力提升為重點(diǎn)的冀州市醫(yī)院、故城縣醫(yī)院、阜城縣人民醫(yī)院，要加強(qiáng)縣醫(yī)院以人才、技術(shù)、重點(diǎn)?？茷楹诵牡哪芰ㄔO(shè)。通過(guò)推進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和縣級(jí)醫(yī)院綜合改革，開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援，提高醫(yī)院管理水平和綜合服務(wù)能力，滿足縣域居民基本醫(yī)療服務(wù)需求。
(九)繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援。完善管理機(jī)制，強(qiáng)化目標(biāo)管理和績(jī)效考核，推動(dòng)工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診、重癥、兒科、婦產(chǎn)、病理、藥學(xué)、檢驗(yàn)等短板專業(yè)的能力建設(shè)，盡快提升基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平;加強(qiáng)宣傳報(bào)道，培樹先進(jìn)典型。將遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)納入對(duì)口支援內(nèi)容，逐步在援受雙方建立穩(wěn)定的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合作關(guān)系。
(十)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以病人為中心，以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)為導(dǎo)向，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)。組織開展國(guó)家和省、市相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，提升醫(yī)療管理和專業(yè)人員依法行政、依法執(zhí)業(yè)的能力和水平。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，繼續(xù)組織開展或參加醫(yī)務(wù)、護(hù)理、采供血、院感等專業(yè)技術(shù)人員崗位技能訓(xùn)練和競(jìng)賽。
(十一)加強(qiáng)臨床重點(diǎn)?？颇芰ㄔO(shè)。根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委要求組織相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床重點(diǎn)?？频纳陥?bào)。
四、以醫(yī)院評(píng)審為切入點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理。
(十二)穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院評(píng)審工作。深入開展醫(yī)院創(chuàng)評(píng)工作，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院評(píng)審專家隊(duì)伍建設(shè)，三級(jí)醫(yī)院做好周期性評(píng)審準(zhǔn)備工作。推動(dòng)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審工作。將醫(yī)院評(píng)審、大型醫(yī)院巡查與醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管相結(jié)合，加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院管理。
(十三)強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)管理。嚴(yán)格實(shí)施手術(shù)分級(jí)管理，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)i類技術(shù)管理。嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力技術(shù)申報(bào)、審核和準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，依法嚴(yán)肅查處未經(jīng)準(zhǔn)入而違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)行為。
(十四)依法加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗(yàn)、延續(xù)注冊(cè)管理，規(guī)范實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)，組織開展以醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、校驗(yàn)及依法執(zhí)業(yè)等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)檢查。加大各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為查處力度。開展醫(yī)療廣告專項(xiàng)治理活動(dòng)，凈化醫(yī)療市場(chǎng)。
(十五)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。加強(qiáng)市、縣兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，逐步建立信息化與常規(guī)質(zhì)控方法相結(jié)合的工作模式和質(zhì)控方法，推進(jìn)多學(xué)科協(xié)作診療，探索開展專科水平和病種水平的質(zhì)量控制，強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，三級(jí)醫(yī)院要盡快達(dá)到3級(jí)以上。落實(shí)國(guó)家《預(yù)防與控制醫(yī)院感染行動(dòng)計(jì)劃(2012-20xx年)》，加強(qiáng)醫(yī)院感染人員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院感染管理，落實(shí)醫(yī)院感染管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)醫(yī)院感染目標(biāo)檢測(cè)，加強(qiáng)檢測(cè)結(jié)果運(yùn)用。繼續(xù)推進(jìn)手衛(wèi)生的落實(shí)。加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感專兼職人員培訓(xùn)，推進(jìn)基層院感控制質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物管理。繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，鞏固抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)成果，開展臨床用藥監(jiān)測(cè)，建立健全抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作制度和監(jiān)督管理機(jī)制，推進(jìn)臨床合理用藥。進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是城鄉(xiāng)基層和非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，各縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室、診所靜脈用抗菌藥物管理。組織開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，提高基層合理用藥水平。以民營(yíng)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)毒、麻、精、放等特殊藥品管理。
(十六)規(guī)范急診科建設(shè)，開展院前急救專項(xiàng)整治工作。按照急診科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，完善設(shè)備設(shè)施的配備，規(guī)范院前急救車輛配備管理。完善院前急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)流程，加強(qiáng)院前急救人員培訓(xùn)。深入開展“黑救護(hù)車”專項(xiàng)治理，設(shè)立舉報(bào)電話，加強(qiáng)與公安交管部門溝通，建立落實(shí)聯(lián)席會(huì)制度，協(xié)助公安交管開展查處工作。
五、以依法依規(guī)調(diào)處糾紛為準(zhǔn)則，著力構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系。
(十七)認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)相應(yīng)規(guī)定與政策。廣大醫(yī)護(hù)人員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理、醫(yī)患溝通技巧等方面的法律法規(guī)和知識(shí)，為妥善解決和化解醫(yī)療糾紛提供法律保障和幫助。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療糾紛防范與處理培訓(xùn)。
(十八)深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建。深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)做好二級(jí)及以上公立醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范體系建設(shè)，健全保衛(wèi)隊(duì)伍，配備防護(hù)器材和安全保衛(wèi)裝備，安裝安全防護(hù)設(shè)施，配置入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)科室監(jiān)控設(shè)施全覆蓋，構(gòu)建起人防、物防、技防相結(jié)合的“三防”系統(tǒng)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力。繼續(xù)嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪行為，進(jìn)一步建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，建立完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)與公安、醫(yī)調(diào)委、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展醫(yī)療糾紛矛盾排查，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪和“醫(yī)鬧”行為，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
(十九)積極推動(dòng)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。落實(shí)《河北省推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施方案》，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保全覆蓋。探索建立適合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，推進(jìn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保，鼓勵(lì)引導(dǎo)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參保。
六、以落實(shí)責(zé)任為關(guān)鍵，著力做好其他各項(xiàng)醫(yī)政工作。
(二十)加強(qiáng)采供血管理。大力推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血，鼓勵(lì)無(wú)償獻(xiàn)血招募模式的創(chuàng)新、完善無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)機(jī)制、繼續(xù)加強(qiáng)(固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍、應(yīng)急獻(xiàn)血者隊(duì)伍、獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍、成分獻(xiàn)血者隊(duì)伍、稀有血型獻(xiàn)血者隊(duì)伍)五支隊(duì)伍建設(shè)力度，確保基本滿足臨床用血。積極開展血液核酸檢測(cè)。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血科規(guī)范化建設(shè)，三級(jí)綜合醫(yī)院成立獨(dú)立的輸血科，二級(jí)公立醫(yī)院血庫(kù)配備符合要求的專職人員。開展人員培訓(xùn)，提高合理用血水平。全面推行血費(fèi)出院即報(bào)工作。
(二十一)完善疾病應(yīng)急救助制度。落實(shí)《衡水市疾病應(yīng)急救助實(shí)施辦法(試行)》，全面實(shí)施疾病應(yīng)急救助制度，逐步建立疾病應(yīng)急救助常態(tài)化的管理機(jī)制。
(二十二)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)工作。深入貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
(二十三)積極推進(jìn)河北省白內(nèi)障患者復(fù)明工程。研究解決影響工程進(jìn)展的突出問(wèn)題，調(diào)動(dòng)定點(diǎn)醫(yī)院的積極性。進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理，確保資金使用安全。
(二十四)加強(qiáng)其他醫(yī)療管理工作。統(tǒng)籌抓好傳染病、突發(fā)重大事件等醫(yī)療救治，繼續(xù)做好重大活動(dòng)和衡水湖國(guó)際馬拉松賽醫(yī)療保障工作，積極做好禁毒、征兵體檢、助殘等其他工作。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十
在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十一
在經(jīng)歷了20xx年汽車市場(chǎng)的井噴之后，今年上半年國(guó)內(nèi)車市遭遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經(jīng)銷商玩起價(jià)格戰(zhàn)，20xx年我公司并未在價(jià)格上去追求銷量的突破，截止到12月看來(lái)，銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，根據(jù)20xx年度情況分析，一線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來(lái)，我們所處的二級(jí)城市的市場(chǎng)在明年應(yīng)還能呈平穩(wěn)趨勢(shì)。
二、20xx年的經(jīng)營(yíng)思路、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
20xx年里小排量購(gòu)置稅優(yōu)惠可能取消，房產(chǎn)的降價(jià)暢銷，油價(jià)、交通的等等問(wèn)題都將對(duì)車市的銷售產(chǎn)生較大影響，20xx年-20xx年期間對(duì)汽車的超前消費(fèi)，消費(fèi)者的購(gòu)買力回升需要一個(gè)積累的時(shí)間。福特汽車明年無(wú)新車面對(duì)激烈的市場(chǎng)，這些問(wèn)題我們都需要在20xx年消化。20xx年度銷售部依然準(zhǔn)備保證穩(wěn)健的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的全面性，競(jìng)品的促銷活動(dòng)和競(jìng)品的新產(chǎn)品監(jiān)控加強(qiáng)，爭(zhēng)取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，將我品牌在20xx年中的被動(dòng)性化解。
市場(chǎng)營(yíng)銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20xx年需要分階段立體性的使用電視、報(bào)紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，將品牌效應(yīng)盡可能的放大化，強(qiáng)大目標(biāo)客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)20xx年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革方法(單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃)20xx年將可能依舊會(huì)延續(xù)下去，那么我們市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)還將以區(qū)域統(tǒng)一的營(yíng)銷活動(dòng)為中心，根據(jù)市場(chǎng)情況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展、進(jìn)店有禮、購(gòu)車抽獎(jiǎng)等能影響客戶進(jìn)店等活動(dòng)。重中之重要開展老客戶活動(dòng)，增加轉(zhuǎn)介紹成交。
三、20xx年月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解
四、20xx年提升管理工作的計(jì)劃
20xx年的銷售部的發(fā)展是與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工素質(zhì)分不開的。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20xx年12月在進(jìn)行銷售qc導(dǎo)入后，銷售部整體工作作風(fēng)，工作方法都趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的良好勢(shì)頭，20xx年銷售部將堅(jiān)持不懈的將標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)的計(jì)劃
在20xx年，銷售部人員暫無(wú)較大改變，團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)，20xx年里，銷售部預(yù)想擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加新鮮血液，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并對(duì)老員工繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將民福銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)成集團(tuán)公司最強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)。20xx年具體開展培訓(xùn)課程如下：
六、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的工作計(jì)劃
20xx年里銷售部cvp成績(jī)目標(biāo)位高于全國(guó)和華中區(qū)平均水平，為完成次目標(biāo)，我們首先將嚴(yán)格執(zhí)行qc流程，其次加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，對(duì)銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿意度和業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)于客戶滿意度較差的員工在單車獎(jiǎng)勵(lì)上給予一定處罰。正確面對(duì)顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評(píng)，要讓顧客很容易的表達(dá)出來(lái)，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善服務(wù)的措施。永無(wú)止境、堅(jiān)持不懈的追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會(huì)是顧客滿意的保證。
七、20xx年優(yōu)化工作流程.提高工作效率的計(jì)劃
1.尋找潛在客戶
很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個(gè)基本條件：一是愿意購(gòu)買;二是有支付能力。如果只有一個(gè)條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。
2.訪前準(zhǔn)備
一般來(lái)說(shuō)，接觸前的準(zhǔn)備是正式接觸前的所有活動(dòng)，銷售人員應(yīng)對(duì)他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)。銷售人員準(zhǔn)備得越充分，成功的可能性必然就越大。
3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系
初次會(huì)晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過(guò)程中最重要的30秒。在初次見(jiàn)面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以后的行動(dòng)可能會(huì)不起作用。在這一階段，銷售人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽(tīng)。提問(wèn)有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽(tīng)顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽(tīng)的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問(wèn)題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個(gè)問(wèn)題，都暗含著對(duì)潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽(tīng)潛在顧客的談話，顧客就會(huì)越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。
4.了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場(chǎng)銷售的第一塊基石。對(duì)客戶的需求了解得越細(xì)致準(zhǔn)確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問(wèn)題及客戶希望獲取的信息等，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。
5.產(chǎn)品介紹
6.異議的處理
銷售人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷售過(guò)程中的正常部分，當(dāng)沒(méi)有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安，因?yàn)橛挟愖h正表明顧客對(duì)產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購(gòu)買的一切問(wèn)題。
7.成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必須是真誠(chéng)的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真的熱情接待。
8.回訪
交易達(dá)成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，對(duì)于重復(fù)銷售和更大市場(chǎng)的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會(huì)給客戶帶來(lái)幫助，所以銷售人員的回訪極少會(huì)受到客戶的抵制，反而會(huì)給客戶留下深刻的好印象。在回訪過(guò)程中，銷售人員不但要確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意，還要進(jìn)一步鞏固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點(diǎn)對(duì)于發(fā)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。
20xx年我們面對(duì)的困難可能較之前更多，但是我們依舊要按照逐步規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)下去，只有堅(jiān)持不懈才能取得成功。
八、20xx年加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,杜絕安全隱患的工作措施
在20xx年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種.種小事故。通過(guò)這些事故我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)問(wèn)題，找到問(wèn)題，解決問(wèn)題。銷售部在20xx年里將會(huì)采取以下安全措施。
1、具有公司頒發(fā)的內(nèi)部準(zhǔn)駕證員工才可動(dòng)車。未經(jīng)公司認(rèn)可的駕駛?cè)藛T都不可擅自動(dòng)車。
2、試乘試駕車輛應(yīng)保持良好的清潔和車況，油料充足，車內(nèi)沒(méi)有可以移動(dòng)發(fā)出異響的物品，并將常用設(shè)備(座椅、方向盤、音響等)調(diào)整至使用前位置。
3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問(wèn)憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領(lǐng)取鑰匙，用完后及時(shí)歸還。
4、銷售顧問(wèn)與客戶認(rèn)真填寫《試乘試駕協(xié)議書》，并給客戶解釋相關(guān)條款內(nèi)容經(jīng)并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認(rèn)，方可試乘試駕。
5、試乘試駕開始之前，專職試駕員應(yīng)詳細(xì)的給客戶講解車輛使用方法、試乘試駕路線、體驗(yàn)項(xiàng)目(劇本安排)、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。在客戶體驗(yàn)過(guò)程中向客戶詳細(xì)介紹重點(diǎn)體驗(yàn)項(xiàng)目(強(qiáng)化感受)、車輛使用方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動(dòng)。顧客在試乘試駕的過(guò)程中表現(xiàn)出不舒服、膽怯、操作不熟練等狀況時(shí)，應(yīng)立即停止試乘試駕活動(dòng)。
6、試乘試駕活動(dòng)結(jié)束后，銷售顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)《試乘試駕客戶信息及意見(jiàn)反饋表》中的相關(guān)要求，詳細(xì)記錄客戶對(duì)整個(gè)試乘試駕過(guò)程中的感受。
7、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過(guò)道，通道。保持通道暢通。
九、對(duì)公司各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)在20xx年展開以來(lái)，各部門在服務(wù)上都取得了較大提高，部門之間展開良性競(jìng)賽相互監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動(dòng)希望在20xx年能辦的更好。
十、希望公司協(xié)調(diào)和支持的事項(xiàng)
希望在20xx年公司能多考慮產(chǎn)品無(wú)更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷售部人力資源上的補(bǔ)充。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
不知不覺(jué)我們又經(jīng)歷過(guò)了一年時(shí)間的市場(chǎng)磨練，銷售部堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，在20xx年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績(jī)，20xx年我們可能會(huì)遇到更多的困難、更強(qiáng)大的對(duì)手，我們困難但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!
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醫(yī)美工作計(jì)劃篇十二
疤痕沒(méi)辦法完全祛除，但可以明顯改善，可以采用手術(shù)切除重新縫合，美容縫正當(dāng)比普通外科的縫合要來(lái)的精細(xì)，所以術(shù)后只留下一條線狀疤痕，看起來(lái)也就不明顯了。
2、隆胸有哪幾種方法？什么最安全？
目前有兩種常見(jiàn)方法：乳房假體植進(jìn)法、自體脂肪移植法，至于哪種方法最好只能說(shuō)最適合您的是最好的，假體隆胸比其他方法的適應(yīng)人群都廣，所以假體隆胸是以前目前最好最安全的，植進(jìn)的假體組織相容好、對(duì)于人體沒(méi)有傷害且不影響哺乳，必要時(shí)是可以取出來(lái)的，能夠長(zhǎng)久存進(jìn)人體內(nèi)且手感逼真，自體脂肪隆胸適合于乳房較小，輕度萎縮，對(duì)乳房體積增加要求不大的患者，且自身其他部位有多余的脂肪可采用，優(yōu)點(diǎn)是采用自體組織無(wú)排異反應(yīng)，同時(shí)進(jìn)行吸脂減肥一舉兩得，但一次不能注進(jìn)太多組織，否則會(huì)輕易發(fā)生壞死，另外有吸收的概率，所以一般需要三次以上手術(shù)才會(huì)有明顯效果，每次間隔一至兩個(gè)月。
3、我臉上有一顆痣凸出皮膚，還有毛能做激光嗎？會(huì)不會(huì)有疤痕？
您好！您這是屬于毛痣的一種類型，直徑在公分以下的小痣可以用激光、但面積大了建議用手術(shù)切除，看您痣的大小，假如毛痣很大，就需分次切除，假如是有惡性可能的痣，可一勞永逸切除，術(shù)后有淺淺的切口痕跡，沒(méi)認(rèn)真看是看不出來(lái)的，xx整形是韓式整形基地，手術(shù)都是采用微創(chuàng)無(wú)痕做法。
4、臉上有一道疤，近半年時(shí)間還有點(diǎn)發(fā)紅凸出，怎么治療？
您好！疤痕一旦產(chǎn)生，就不會(huì)消失，我院很早就成立疤痕修復(fù)中心，目前常用幾種疤痕治療方法：切除疤痕無(wú)創(chuàng)縫合，疤痕內(nèi)藥物注射、疤痕磨削術(shù)、軟組織擴(kuò)張器擴(kuò)張正常皮膚后修復(fù)疤痕，外用藥噴、涂等方法，可改善外觀、緩解疤痕增生。
具體治療方法要看到您疤痕情況才能定，建議您來(lái)我院先做個(gè)免費(fèi)咨詢。
5、很多人說(shuō)隆胸假體會(huì)致癌？
這是沒(méi)有任何科學(xué)依據(jù)的，由于假體材料不會(huì)被人體吸收，也不會(huì)在體內(nèi)產(chǎn)生任何變異。
6、隆胸后會(huì)影響懷孕和哺乳嗎？
不會(huì)受到任何影響，隆胸假體材料植進(jìn)胸大肌間，對(duì)人體沒(méi)有刺激，也不會(huì)影響人體內(nèi)器官的功能，懷孕和哺乳都正常進(jìn)行。
7、什么是美容冠？
美容冠是一種牙齒的美容技術(shù)，可以通過(guò)特殊的技術(shù)和材料，讓牙齒變得更自信更整潔，耗時(shí)短、見(jiàn)效快，效果可以維持終生。
8、我是四環(huán)素牙，要做美白可以維持終身嗎？怎么做？
可以考慮用冷光美白技術(shù)來(lái)做，可以改變牙齒的顏色，還可以讓牙齒排列得更美觀，一般維持3年左釉冬但長(zhǎng)期效果需依據(jù)個(gè)人的保養(yǎng)，治療方便快捷。
9、唇珠可以做嗎？
可以通過(guò)注射材料或自身脂肪移植的方法改善唇珠的外形。
10、開大眼睛會(huì)留疤嗎？
開內(nèi)外眥手術(shù)早期疤痕會(huì)比較明顯，但經(jīng)過(guò)三個(gè)月左右的恢復(fù)就不大明顯了，隨著時(shí)間的推移效果會(huì)更好。
11、我今年30歲，經(jīng)常熬夜，眼袋很明顯，要怎么做？
在目前社會(huì)工作壓力下，很多30歲左右的女性已經(jīng)產(chǎn)生了眼袋，在外加你經(jīng)常生活不規(guī)律，一旦產(chǎn)生眼袋要祛除唯一的方式應(yīng)該是手術(shù)，我院的韓式無(wú)痕往除眼袋，通過(guò)微創(chuàng)的方法，幫你祛除眶隔脂肪，同時(shí)還可以提升下眼瞼皮膚。
12、下巴比較短，應(yīng)該怎么做呢？
在醫(yī)學(xué)審美觀上經(jīng)常提到_三庭五眼_的比例對(duì)稱說(shuō)法。假如你的下巴比較短，會(huì)感覺(jué)比例失調(diào)。影響到五官的整體效果。建議可以通過(guò)假體填充及注射方法，使比例對(duì)稱協(xié)調(diào)。
13、自體脂肪填充太陽(yáng)穴是怎么回事？效果好嗎？
這是解決顳部凹陷或狹窄的一種方法，是通過(guò)選用自身的脂肪組織來(lái)對(duì)太陽(yáng)***狹窄部分進(jìn)行填充以達(dá)到飽滿圓潤(rùn)的臉型效果，這種方法比較安全無(wú)排異，自然，手法逼真，但有部分吸收的弊端。
14、我有先天性兔唇，已修復(fù)一次，但效果不好，可再修復(fù)嗎？
兔唇又稱為唇裂，通常要分幾期手術(shù)進(jìn)行，一期主要是針對(duì)裂開的部分進(jìn)行修補(bǔ)，主要解決功能題目，二期手術(shù)屬美觀外形修復(fù)，在一期手術(shù)的基礎(chǔ)上加以修復(fù)，包括唇紅緣、唇紅、唇白部癜痕及鼻翼塌陷等的修復(fù)，術(shù)后基本能達(dá)到較好的美觀效果，但對(duì)醫(yī)學(xué)的技術(shù)要求很高。
15、鼻唇溝較明顯，我不想手術(shù)治療，請(qǐng)我還有其他方法嗎？
鼻唇溝較明顯、皮膚松弛會(huì)顯老，通過(guò)填充可以達(dá)到較好的效果，可令面部視覺(jué)看起來(lái)很緊致、年輕，可通過(guò)自體脂肪或軟組織填充材料兩種方法填充。目前較為廣泛的方法是使用瑞藍(lán)材料進(jìn)行填充可避免自體脂肪吸收需幾次帶來(lái)的麻煩，用瑞藍(lán)填充術(shù)后無(wú)腫脹，自然，治療過(guò)程時(shí)間短，輕松、無(wú)痛，隨做隨走，不影響化妝、工作。
16、我生了小孩，雙側(cè)乳房下垂嚴(yán)重，但我不想隆乳，怎么辦？
哺乳過(guò)的女性***會(huì)出現(xiàn)不同程度的乳房松弛、下垂的情況。***下垂分輕中重三度，一般矯正***下垂的方法是通過(guò)乳房*懸吊術(shù)，往掉部分松弛的皮膚及腺體進(jìn)行縫合來(lái)達(dá)到乳房挺拔的效果，假如個(gè)人腺體夠飽滿可以不需要填充假體材料，但假如皮膚松弛、腺體很薄，要想即挺拔又飽滿，就要通過(guò)隆乳手術(shù)來(lái)改善。
17、太陽(yáng)穴較窄，五官不協(xié)調(diào)，有什么方法改善？
人的臉型五官分為三庭五眼，五官和臉型起著相輔相成的作用，太陽(yáng)穴窄在臨床專業(yè)稱為顳部凹陷，顳部凹陷的臉型會(huì)顯得人不夠飽滿、柔和，想改善這種情況目前只有通過(guò)填充方法，填充有自體脂肪填充及假體填充、軟組織材料填充三種方式。
18、我有先天性上眼睜不開，是怎么回事？
方面的題目。
19、光子和激光有什么區(qū)別？分別能治療什么皮膚題目？
光子是屬于寬光譜，穿透力較弱，一般針對(duì)于表皮層的色素題目，激光屬于單光譜的光，穿透力很強(qiáng)，針對(duì)深層的斑、色素有較好的治療效果。
20、瑞藍(lán)是什么材料？主要針對(duì)什么題目有效？
瑞藍(lán)是目前國(guó)內(nèi)唯一正當(dāng)?shù)某櫤途植拷M織填充的無(wú)創(chuàng)產(chǎn)品，不含動(dòng)物膠原，目前最安全的正當(dāng)類產(chǎn)品，產(chǎn)品分為是四個(gè)型號(hào)，主要針對(duì)額頭紋、眉間紋、鼻唇溝皺紋、魚尾紋、口角下垂及口角線、須紋、豐唇、豐耳垂、隆顳、豐臉頰、隆鼻及修復(fù)碧部外形、疤痕凹陷填充。
51、很多人說(shuō)隆胸對(duì)身體不好會(huì)致癌致癌嗎？還有做隆胸完全不會(huì)影響哺乳嗎？
我們目前臨床的隆乳材料都是臨床合格正規(guī)的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用的盡對(duì)安全材料，但一定要選擇正規(guī)的整形機(jī)構(gòu)及權(quán)威專家實(shí)施手術(shù)，假體置進(jìn)***后間隙或胸大肌后間隙，不破壞乳腺組織與乳腺導(dǎo)管，當(dāng)然不會(huì)影響哺乳。
22、往眼袋會(huì)影響工作嗎？術(shù)后要留意些什么？
做眼袋不會(huì)影響正常工作，術(shù)后留意不能長(zhǎng)時(shí)間低頭，飲食盡量平淡，由于傷口不能沾水，兩天內(nèi)冰敷，四天后熱敷。
23、瑞藍(lán)除皺跟其他除皺方法有什么區(qū)別？
是通過(guò)非手術(shù)方式，用注射方式就可完成除皺，不需要開刀，且產(chǎn)品型號(hào)多，可滿足不同人群的需要，安全性極高，永久、半永久多種選擇，組織相容性好，無(wú)過(guò)敏、無(wú)硬結(jié)。
需通過(guò)動(dòng)力藍(lán)光+美療的綜合系統(tǒng)的治療，先用美療祛除膿液，再用藍(lán)光消炎祛色印。經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)療程都能達(dá)到好的效果，平時(shí)留意飲食平淡，留意睡眠，調(diào)節(jié)壓力，不隨便亂擠痘痘，保持皮膚清潔。
25、脫毛對(duì)皮膚有損害嗎？以后會(huì)不會(huì)再長(zhǎng)？
對(duì)皮膚沒(méi)有任何損害，反而能保養(yǎng)您的皮膚、收細(xì)毛孔。利用光的選擇性原理，對(duì)生長(zhǎng)期的毛發(fā)可達(dá)到永久性祛除的目的，往除后的毛發(fā)不再生，徹底達(dá)到永久性毛發(fā)銳減。
26、我很想做豐胸，但一直沒(méi)有勇氣，由于聽(tīng)說(shuō)要手術(shù)，那一定會(huì)很痛苦吧？
xx整形目前采用的是最先進(jìn)的微晶2c豐胸技術(shù)，術(shù)中創(chuàng)傷小、恢復(fù)快，且術(shù)中由專業(yè)的麻醉醫(yī)生為您實(shí)行無(wú)痛麻醉，確保您在術(shù)中是在無(wú)痛的情況下進(jìn)行的。
27、做吸脂減肥是不是也會(huì)象吃減肥藥，沒(méi)多久就又反彈了？
藥物減肥本身沒(méi)有減少脂肪的作用，只是通過(guò)抑制食欲，減少食品的攝進(jìn)量，增加排泄量，來(lái)達(dá)到減輕體重的目的，而且減肥藥都有一定的副作用，對(duì)身體健康不利。而我院采用的是目前最新一代的光波溶脂技術(shù)，可以根本上叫少脂肪細(xì)胞的數(shù)目，確保術(shù)后不反彈，且光波熔脂對(duì)身體健康沒(méi)有任何影響。
28、真皮嫩膚的原理是什么？都能治療哪些皮膚題目？
主要是通過(guò)強(qiáng)脈沖光的原理，光能刺激皮下的膠原再生起到緊膚、嫩膚的作用、也可使皮下的玄色素細(xì)胞爆破達(dá)到祛斑、美白的作用，針對(duì)一些長(zhǎng)痘、毛孔粗大的人群，也可抑制痤瘡桿菌再生，收縮毛孔，讓皮膚更加清爽、細(xì)膩。
29、鼻唇溝（法令紋）較明顯，我接受不了手術(shù)，還有其他方法嗎？
根據(jù)凹陷程度和經(jīng)濟(jì)情況，可選擇自體脂肪填充或瑞藍(lán)填充，效果吹糠見(jiàn)米。
開眼裂一般來(lái)說(shuō)是針對(duì)一些有內(nèi)眥贅皮或瞼裂較短，開裂以后會(huì)使眼寬較前度大很多，更好看。
31、做隆胸的材料要怎么選擇？越貴越好嗎？
目前豐胸假體是最安全、最有效的豐胸方式，主要成分是醫(yī)用硅凝膠。臨床中常用的有：光面硅膠假體、外閥性毛面雙層假體、毛面硅凝膠假體，要根據(jù)身高比例，胸廓大小來(lái)選擇假體的外形和大小。不一定是越貴的就越好的。適合您的才是最好的。
32、魚尾紋怎么處理？我不想做手術(shù)，有沒(méi)簡(jiǎn)單一點(diǎn)又效果不錯(cuò)的方法？
有的。除皺有手術(shù)與非手術(shù)的治療方法。而非手術(shù)方式我院采用botox和瑞藍(lán)注射填充，瑞藍(lán)由美國(guó)原裝進(jìn)口，是可安全降解的除皺填充劑，目前國(guó)內(nèi)惟一正當(dāng)?shù)某櫤途植拷M織填充的無(wú)創(chuàng)產(chǎn)品，無(wú)須手術(shù)，輕輕一針即可正?；顒?dòng)。全球50多個(gè)國(guó)家高端人群廣泛驗(yàn)證，瑞藍(lán)會(huì)是您不錯(cuò)的選擇。
33、都說(shuō)雙眼皮是小手術(shù)，那是不是隨便一個(gè)地方都可以做？
不是的，雖說(shuō)是小手術(shù)，但需要的技術(shù)含量也非常高，xx整形連鎖品牌機(jī)構(gòu)，技術(shù)領(lǐng)先國(guó)內(nèi)，我們請(qǐng)專家親身為您主刀，確保術(shù)后的效果，雙眼皮不僅對(duì)醫(yī)生技術(shù)有要求，手術(shù)操縱環(huán)境也要求非常嚴(yán)格，xx整形擁有的超標(biāo)準(zhǔn)無(wú)菌手術(shù)流程，確保手術(shù)安全有設(shè)備保障。因此xx整形專業(yè)整形會(huì)是您首要的選擇。
34、隆胸怎么做？什么方法最安全？
隆胸目前在正規(guī)的醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)有兩種方式：自體脂肪轉(zhuǎn)移豐胸和假體置進(jìn)式豐胸，由于自體脂肪轉(zhuǎn)移豐胸受到條件限制較多又必須具備自體其他部位有多余脂肪可以抽取，再者還存在成活率題目，所以目前沒(méi)有辦法廣泛開展。假體隆胸由于其在臨床使用時(shí)間長(zhǎng)，所以技術(shù)非常成熟，要做到效果與安全實(shí)在并不難，建議選擇一家正規(guī)大型的醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)，選擇一位經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生，并且選擇最適合自己的假體。
35、眼袋做完會(huì)復(fù)發(fā)嗎？能保持多長(zhǎng)時(shí)間？
眼袋的形成主要是由于自然朽邁和平時(shí)生活不規(guī)律、熬夜所導(dǎo)致眼眶脂肪松弛突出。目前效果最快的方法就是通過(guò)眼袋祛除術(shù)。眼袋做完后不存在復(fù)發(fā)，但不代表永遠(yuǎn)不再長(zhǎng)眼袋，所以平時(shí)的保養(yǎng)非常重要，規(guī)律的生活習(xí)慣和良好的睡眠是最好的保養(yǎng)方法。這些做到位的眼袋一般能保持8-10年不等。
36、我的皮膚是油性的毛孔很粗，要怎么做？要達(dá)到什么效果？
這種情況非常適合采用美國(guó)第二代黑臉娃娃美膚技術(shù)來(lái)進(jìn)行治療，主要功能就是能縮小毛孔，祛除粉刺、除油脂、美白提升膚色。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十三
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)xx萬(wàn)元，銷售目標(biāo)xx萬(wàn)元，每個(gè)季度xx萬(wàn)元。
1、年初擬定《珠寶年度銷售計(jì)劃》。
2、每月初擬定《珠寶月銷售計(jì)劃表》。
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a。類客戶、b。類客戶、c。類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。
1、熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng)，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的`根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a。類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b。類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c。類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十四
護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)，護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“醫(yī)美護(hù)士長(zhǎng)的工作計(jì)劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、工作目標(biāo)。
20__年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無(wú)延誤。都說(shuō)素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作。
(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問(wèn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。
(二)接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。
(三)主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。
為病人服務(wù)“主動(dòng)上門”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施。
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作。
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。
(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。
規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
以上是我對(duì)20__年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還不是很成熟，希望能達(dá)到我所想的目的。在新的一年中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。
人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”·__x年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,特制訂__x年護(hù)理工作計(jì)劃:。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
(二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
(四)增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們?cè)赺_x年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情景、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的》及》的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，職責(zé)心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交___時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及本事，使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。
新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作，圍繞創(chuàng)建全國(guó)、全拾優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標(biāo)，制定了本科室的護(hù)理工作計(jì)劃，內(nèi)容翔實(shí)，措施具體，注射室、婦科、心內(nèi)科、感染科、胃腸外科、婦科對(duì)科室全年的護(hù)理工作做了具體的工作進(jìn)度安排。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)、護(hù)理服務(wù)、健康教育、護(hù)患溝通上想辦法、動(dòng)腦筋，出臺(tái)了許多?？铺厣r明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦拢┐蠹覍W(xué)習(xí)借鑒。
1、質(zhì)量安全“講究規(guī)范、注重細(xì)節(jié)”
心胸外根據(jù)病種細(xì)化規(guī)范交___內(nèi)容(給氧、胸腔閉式引流的病人必須測(cè)量血氧飽和度;心臟病人必須聽(tīng)診心率、心律等);注射室加強(qiáng)門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識(shí)，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實(shí)施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護(hù)士安全檔案，實(shí)行月安全積分與年安全積分的管理，進(jìn)行一月一匯總一排名，安全積分與年度評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
骨二科制定并完善骨科專科應(yīng)急預(yù)案，創(chuàng)傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關(guān)節(jié)脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過(guò)情景模擬的形式進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高護(hù)士的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力。婦科科內(nèi)每半年評(píng)選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個(gè)人，給予表彰。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量、術(shù)中護(hù)理重服務(wù)、術(shù)后隨訪重反潰。
此外，一些科室總結(jié)、提煉、歸納了臨床護(hù)理工作中好的做法，請(qǐng)各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全院推廣。
消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡(jiǎn)練的管理方法。要求做到兩及時(shí)，兩不準(zhǔn)，一保證。兩及時(shí)：及時(shí)主動(dòng)更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應(yīng)。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護(hù)人員更換液體和拔針;不準(zhǔn)將未輸?shù)囊后w或空瓶放于病人床頭柜上。一保證：確保輸液病人“三送”到位(送飯，送水，送便器)，讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防，抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)控。
(1)藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無(wú)裂紋;看瓶蓋有無(wú)松動(dòng);看液體有無(wú)雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。
(2)加藥環(huán)節(jié)：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時(shí)間不宜過(guò)早，每次限配一瓶液體，不超過(guò)2小時(shí)，抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時(shí)加入的藥品種類不宜過(guò)多，嚴(yán)格按配伍禁忌要求組合。
(3)操作環(huán)節(jié)：掌握一個(gè)“嚴(yán)”字，即嚴(yán)格按無(wú)菌技術(shù)操作要求洗手、著裝、消毒;無(wú)菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現(xiàn)輸液反應(yīng)按5個(gè)程序處理：停止該組輸液，對(duì)癥處理，檢查、報(bào)告，___，并按要求認(rèn)真填寫輸液反應(yīng)記錄。
腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護(hù)理“五看、五做、五說(shuō)”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護(hù)理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫;五說(shuō)：?jiǎn)柡蚧颊?、解釋基礎(chǔ)護(hù)理的意義、衛(wèi)生宣教、詢問(wèn)需求、征求意見(jiàn)。甲兒外科、骨二科提出：藥物過(guò)敏陽(yáng)性標(biāo)識(shí)做到病歷右上角、臨時(shí)醫(yī)囑、白板、床頭、長(zhǎng)期治療本有標(biāo)志，做到五統(tǒng)一。
這些舉措將更好的保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。
2、教學(xué)培訓(xùn)“立足專業(yè)、結(jié)合臨床”
呼吸內(nèi)護(hù)理人員培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計(jì)劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護(hù)士”、“患者最反感的語(yǔ)言和行為”、“最令患者感動(dòng)的語(yǔ)言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語(yǔ)言和行為”開展全科討論，解讀患者需求;注重人文知識(shí)學(xué)習(xí)、提高護(hù)士情商;兒二科開展護(hù)士命題論文寫作訓(xùn)練，鼓勵(lì)護(hù)士工作中勤思考，提高論文寫作能力;肝膽外科鼓勵(lì)3年內(nèi)年輕護(hù)士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護(hù)理的次數(shù)、工作中的不順利或護(hù)理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會(huì)以及對(duì)護(hù)理工作、對(duì)人生、對(duì)事物的觀點(diǎn)與感悟，月會(huì)議上自我評(píng)價(jià)，帶教老師指點(diǎn)，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢查、總結(jié)和自我評(píng)價(jià)的好習(xí)慣;泌尿外科床邊交___時(shí)注意引導(dǎo)年輕護(hù)士了解病人病情觀察及護(hù)理的重點(diǎn)，引導(dǎo)全科護(hù)士關(guān)注和重視患者的主訴和感受，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，給予正確評(píng)估和提供有效干預(yù)措施，產(chǎn)科加強(qiáng)專科特殊服務(wù)技術(shù)如___按摩、新生兒沐寓撫觸、被動(dòng)操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作;婦科制定了骨干考核指標(biāo);血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護(hù)士責(zé)任狀”，使責(zé)任護(hù)士主動(dòng)擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，積極參與病房管理并對(duì)病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé);消化內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃翔實(shí)，?？铺攸c(diǎn)突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強(qiáng)的主管護(hù)師成立低年資護(hù)士培訓(xùn)小組，運(yùn)用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機(jī)抽查”等多種形式，從制度職責(zé)、?？评碚摵图寄苡杏?jì)劃的對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)考核。
3、護(hù)理服務(wù)“追求病人滿意”
手術(shù)室繼續(xù)開展“星級(jí)護(hù)士”的評(píng)選;注射室擬增設(shè)便民貯物柜，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”競(jìng)賽，每半年評(píng)選表彰一次，繼續(xù)實(shí)行專業(yè)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)上崗等活動(dòng)，開展2次病人返科評(píng)議活動(dòng)，了解社會(huì)對(duì)快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度;胃腸外科實(shí)行出院病人投票評(píng)選當(dāng)月“護(hù)士之星”，充分挖掘和調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。婦科繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行匯總分析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強(qiáng)病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當(dāng)日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗，防止病人術(shù)中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)中皮膚保護(hù);新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護(hù)理服務(wù)更人性化。
4、健康教育、護(hù)患溝通“突出?？铺厣?BR> 注射室建立常用健康教育知識(shí)剪貼本，置于便民服務(wù)臺(tái)，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競(jìng)賽，提高護(hù)士溝通與健教能力;新生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊(cè);胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會(huì)，關(guān)愛(ài)造口人士，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”癌病友聯(lián)誼會(huì)，完成乳腺疾病健康教育手冊(cè)和護(hù)患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓(xùn)練方案，落實(shí)康復(fù)鍛煉計(jì)劃;眼口科開展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練，提高術(shù)后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫(yī)院快樂(lè)媽媽服務(wù)手冊(cè)》，將零散的健康教育知識(shí)系統(tǒng)化、規(guī)范化、實(shí)效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員目錄和“我們的心聲、家長(zhǎng)的希望、寶寶的幸?！苯涣髌脚_(tái)。
人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”.2008年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)當(dāng)走上新的臺(tái)階，特制訂2008年護(hù)理工作計(jì)劃:。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可經(jīng)過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的本事，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改善，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出團(tuán)體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改善措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)職責(zé)。
光陰似箭!一晃眼，從我加入__醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了20__年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo):。
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問(wèn)題,做到:。
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
1.認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。
2.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十五
人工晶體種類，國(guó)產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的.需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請(qǐng)中山眼科中心專家來(lái)院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
醫(yī)美工作計(jì)劃篇十六
4、對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。
5、做好會(huì)議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù)，會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會(huì)議室。
6、保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象；
7、參與公司相關(guān)活動(dòng)，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備；
9、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔；
收到的報(bào)紙，分類整理；
共接收：郵包：x個(gè)文件：x份傳真：x份書刊：xx本。
共計(jì)x個(gè)會(huì)議。
14、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)。
公司前臺(tái)是一個(gè)公司的門面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀。這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來(lái)訪人員時(shí)，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。
2、我的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、登記，并通報(bào)相關(guān)部門；
負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊；
負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部；
負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門；
負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新；
負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、發(fā)放等工作。
負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的管理；
負(fù)責(zé)每日的定餐工作；
協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護(hù)；
協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場(chǎng)所的花木管理；
協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作；
協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
自進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來(lái)！