快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度范文（23篇）

    總結(jié)可以幫助我們深化對知識的理解，加深對經(jīng)驗的把握。寫總結(jié)時要圍繞主題展開，突出重點，避免不必要的廢話和冗長的敘述。下面是一些總結(jié)的寫作技巧和要點，希望能對大家有所啟發(fā)。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇一
    為了加強公司管理，提高員工的基本素質(zhì)及技能水平，樹立良好的工作形象，保證公司正常工作，特制定如下條列：
    一、員工必須具備的思想素質(zhì)。
    1、熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義。
    2、熱愛公司，關(guān)心公司，愛護(hù)公司財產(chǎn)，維護(hù)公司利益和榮譽。
    3、精誠團結(jié)，互幫互助，以公司為家。
    4、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
    5、堅持質(zhì)量第一，服從安排，按時完成各項工作。
    6、堅持安全操作，防止任何人身、設(shè)備事故。
    7、敬業(yè)樂業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，開拓創(chuàng)新提高效率。
    二、員工應(yīng)服從業(yè)主及公司管理人員的管理，同時應(yīng)服從公司的統(tǒng)一安排和調(diào)動。服從主管和領(lǐng)班的工作安排和臨時調(diào)動，若對所安排工作有異議，必須采取“先服從，后申訴”的原則。
    三、凡進(jìn)入工作區(qū)域的上班員工，必須注意儀容儀表及言行舉止：
    1、上班時統(tǒng)一穿工作服，衣服平整干凈，扣好衣扣，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、赤足上班；若有發(fā)生安全事故一律自行負(fù)責(zé)。
    2、統(tǒng)一佩帶工牌，端正扣在工衣左上方或掛在正前胸。
    3、臉、手保持干凈，勤剪指甲，常洗頭發(fā)，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，不留胡須，不染彩發(fā)，女員工不濃裝艷抹，不染指甲，不穿高跟鞋，長發(fā)須束起。
    4、工作時應(yīng)文明禮貌，始終做到舉止大方，精神飽滿，不可因私人情緒而影響工作，嚴(yán)禁與客戶爭吵。
    四、行為規(guī)范。
    1、不準(zhǔn)遲到早退。
    2、不準(zhǔn)出工不出力。
    3、不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍、報紙。
    4、不準(zhǔn)對商場顧客污言穢語，吵架斗毆。
    5、不準(zhǔn)上班時和上班前喝酒。
    6、堅守崗位，不竄崗、離崗，工作時間不在服務(wù)場所購買物品。
    7、工作中認(rèn)真塌實，不會客、不閑聊，不做與工作無關(guān)的事情。
    8、保持工作區(qū)域整潔，不大聲喧嘩，叫喊，不在工作區(qū)域用膳、吸煙、吃零食。
    9、不得侵吞客人的一切物品（包括遺忘的物品）和偷盜公司、服務(wù)場所的物品。
    10、要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)定，高空作業(yè)時必須系好安全帶，并有兩人以上在場。
    五、員工的考勤和請假制度的規(guī)定。
    1、公司員工上、下班一律要簽到或打卡，不準(zhǔn)代打卡。
    2、主管、領(lǐng)班及時的給員工做好當(dāng)日的考勤登記表，月底匯總報辦公室。
    3、員工須請假的，必須事先辦理請假手續(xù)，病假須交醫(yī)院出具的。病假證明單，事假需書面提出請假條，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)同意后執(zhí)行。凡不辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班的一律作曠工處理。
    4、員工無故缺勤或請假未經(jīng)同意擅自離崗作曠工處理，曠工扣除三天工資。
    5、曠工三天以上作開除處理，將不核算任何工資。
    六、員工離職需提前15個工作日提出書面申請，經(jīng)有關(guān)主管、領(lǐng)導(dǎo)同意并開具退工單后，按規(guī)定日期到公司辦理有關(guān)辭職手續(xù)。各部門在一個月之內(nèi)不得兩個或兩個人以上同時辭工，兩人辭工之間隔時間為30天。
    七、員工必須遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范。
    八、員工應(yīng)認(rèn)真、愛護(hù)使用、保管工具和設(shè)備以及對自己所領(lǐng)用的工具負(fù)責(zé)、交接和回收，如有遺失或非正常損壞（含業(yè)主的商品設(shè)備）由本人負(fù)責(zé)賠償。
    對以上條款，希望各員工認(rèn)真遵照執(zhí)行，爭做一名合格員工。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇二
    全體財務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財政法規(guī)及會計制度，敬業(yè)愛崗，不做有損于公司的事。嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度做好自己的本職工作。對待工作認(rèn)真踏實，樹立為客戶服務(wù)意識。
    1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財務(wù)工作的合法性。
    2、建立健全公司各種財務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照財務(wù)工作程序執(zhí)行。
    3、采取切實有效的措施保證公司資金和財產(chǎn)的安全，維護(hù)公司的合法權(quán)益。
    4、編制和執(zhí)行財務(wù)收支計劃，督促有關(guān)部門加強資金回流，確保資金的有效供應(yīng)。
    5、進(jìn)行成本、費用核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。
    6、建立健全各種財務(wù)帳目，編制財務(wù)報表。
    7、參與公司工程承包合同和采購合同的評審工作。
    8、及時核算和上繳各種稅金。
    9、參與業(yè)務(wù)項目結(jié)算，參與采供部與材料供應(yīng)商結(jié)算。
    10、會計檔案資料的收集、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。
    11、完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
    12、加強本部門人員的培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。
    借款審批及標(biāo)準(zhǔn)：
    1、出差借款：出差人員應(yīng)先到財務(wù)部領(lǐng)取借款單，詳細(xì)填寫借款日期、資金性質(zhì)、部門、出差地、出差事由、預(yù)計出差天數(shù)及金額，經(jīng)本部門主管簽字后報總經(jīng)理簽批;持已批借款單至財務(wù)處領(lǐng)款。前次借支出差返回時間超過5天無故未報銷者，不得再借款。
    2、出差在外人員借款：已出差在外或者從一出差地轉(zhuǎn)另一出差地人員借款，先請一代理人到財務(wù)部部領(lǐng)取借款單，詳細(xì)填寫借款日期、資金性質(zhì)、部門、出差地、出差事由、預(yù)計出差天數(shù)及金額，經(jīng)本部門主管簽字后報總經(jīng)理簽批;持已批借款單至財務(wù)處領(lǐng)款。
    3、日常費用借款：各部門因辦理業(yè)務(wù)需要借款，到財務(wù)部領(lǐng)取借款單，填寫好資金性質(zhì)(支票或現(xiàn)金)、部門、借款事由，所借金額，審批程序同第1條。
    4、其他臨時借款：如業(yè)務(wù)費、招待費、周轉(zhuǎn)金等，審批程序同第1條。
    5、借款出差人員回公司后五天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財務(wù)部報帳，報帳后所欠金額三天內(nèi)補齊，對于不辦理報銷手續(xù)且三天內(nèi)不能補齊所欠款項的，財務(wù)部有權(quán)從當(dāng)月工資中扣回。
    6、所有借款均遵循前帳不清后帳不借的`原則。
    7、嚴(yán)格禁止個人借款，特殊情況需由公司部門經(jīng)理以上級別人員批準(zhǔn)后方可借支。
    1、公司員工在日常費用支出時，需堅持勤儉節(jié)約的原則。
    2、日常支出時應(yīng)盡量取得原始發(fā)票，對于不能取得原始發(fā)票的情況，需由對方出具收款證明。
    3、報銷時須由經(jīng)手人在發(fā)票上面簽字并簡述事由，并經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財務(wù)部報銷;。
    5、補充說明。
    如報銷審批人出差在外，則應(yīng)由審批人簽署指定代理人，交財務(wù)部備案，指定代理人可在此期間行使相應(yīng)的審批權(quán)力;或者由財務(wù)人員與審批人進(jìn)行電話聯(lián)系，先行借款或報銷，待審批人回公司后再進(jìn)行補簽。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇三
    第一條為加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。
    第二條公司會計核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。
    第三條財務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：
    (一)籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟效益。
    (二)做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。
    (三)加強財務(wù)核算的管理，以提高會計資訊的及時性和準(zhǔn)確性。
    (四)監(jiān)督公司財產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財產(chǎn)清查。
    (五)按期編制各類會計報表和財務(wù)說明書，做好分析、考核工作。
    第四條財務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個重要方面，公司財務(wù)管理中心對財務(wù)管理工作負(fù)有組織、實施、檢查的責(zé)任，財會人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，堅決按財務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。
    第五條加強原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。
    第六條公司應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟業(yè)務(wù)摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。
    第七條健全會計核算，按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計帳簿。會計核算應(yīng)以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計處理方法進(jìn)行，保證會計指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會計處理方法前後相一致。
    第八條做好會計審核工作，經(jīng)辦財會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會計憑證、報表時應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項應(yīng)由財務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
    第九條會計人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進(jìn)行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。
    第十條建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。
    第十一條會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字後，移交人員方可調(diào)離或離職。
    第十二條資本金是公司經(jīng)營的核心資本，必須加強資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請中國注冊會計師驗資，根據(jù)驗資報告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。
    第十三條經(jīng)公司董事會提議，股東會批準(zhǔn)，可以按章程規(guī)定增加資本。財務(wù)部門應(yīng)及時調(diào)整實收資本。
    第十四條公司股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資，股東應(yīng)按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資和購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。財務(wù)部門應(yīng)據(jù)實調(diào)整。
    第十五條公司以負(fù)債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時應(yīng)按月計提利息支出，并計入成本。
    第十六條加強應(yīng)付帳款和其他應(yīng)付款的管理，及時核對馀額，保證負(fù)債的真實性和準(zhǔn)確性。凡一年以上應(yīng)付而未付的款項應(yīng)查找原因，對確實無法付出的應(yīng)付款項報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)後處理。
    第十七條公司對外擔(dān)保業(yè)務(wù)，按公司規(guī)定的審批程式報批後，由財務(wù)管理中心登記後才能正式對外簽發(fā)，財務(wù)管理中心據(jù)此納入公司或有負(fù)債管理，在擔(dān)保期滿後及時督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門撤銷擔(dān)保。
    第十八條現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實際需要，合理核實現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。
    第十九條嚴(yán)禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面馀額，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因。財務(wù)管理中心經(jīng)理對庫存現(xiàn)金進(jìn)行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)金的安全和完整。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。
    第二十條銀行存款的管理：加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。
    第二十一條出納人員要隨時掌握銀行存款馀額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行帳戶出借給任何單位和個人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對帳工作，并編制銀行存款馀額調(diào)節(jié)表，對未達(dá)帳項進(jìn)行分析，查找原因，并報財務(wù)部門負(fù)責(zé)人。
    第二十二條應(yīng)收帳款的管理：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。
    第二十三條其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴(yán)格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人部門負(fù)責(zé)人財務(wù)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費用專案的支付。
    第二十四條短期投資的管理：短期投資是指一年內(nèi)能夠并準(zhǔn)備變現(xiàn)的投資，短期投資必須在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，按現(xiàn)行財務(wù)制度規(guī)定記帳、核算收入成本和損益。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇四
    ***公司為了堅持以人為本，客觀、公正、科學(xué)地考核和評價公司員工的工作業(yè)績，激發(fā)其工作熱情和潛能，促進(jìn)個人績效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。
    公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。
    根據(jù)考核管理的需要，考核內(nèi)容主要分為業(yè)績考核、素質(zhì)考核和特殊貢獻(xiàn)三部分。
    業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務(wù)以及本部門、本單位工作業(yè)績情況。
    素質(zhì)考核主要是指對被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心能力、職業(yè)道德、特有素質(zhì)進(jìn)行綜合評議。
    特殊貢獻(xiàn)主要指對公司發(fā)展的特殊貢獻(xiàn)及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮點等。
    (一)中層管理人員：
    1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成，即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%，自評成績占總成績的10%，月度評議成績占15%，加減分占總成績的15%，即：
    中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)。
    其中：
    (1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算，如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時，按85分計算。
    (2)自評成績以自評附表1的考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn);。
    (3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經(jīng)理。評議表見附表1-2。
    (4)部門(單位)負(fù)責(zé)人加減分值以公示的獎勵加分和處罰扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(單位)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實績確定加減分值，部門和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎懲制度，考核成績要附帶加減分?jǐn)?shù)明細(xì)。
    2、如出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的情況，情節(jié)輕微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如出現(xiàn)以下情況之一者，實行一票否決制，本月度考核成績?yōu)榱悖?BR>    (1)違反國家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的;。
    (3)工作失職造成重大安全事故的;。
    (4)出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定絕對禁止行為的;。
    (5)有任何隱瞞事實真相和欺騙公司的行為;。
    (6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;。
    (7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;。
    (8)不服從工作安排及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。
    (9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現(xiàn)之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當(dāng)面不說背后亂說等不利于內(nèi)部團結(jié)，有損公司形象的行為者。
    3、考核等級。
    a級(優(yōu)秀)90—100分工作成績優(yōu)異，對公司有突出貢獻(xiàn)者;占總?cè)藬?shù)的10%。
    b級(良好)80—90分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出;占總?cè)藬?shù)的65%。
    c級(合格)70—80分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。
    d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到;占總?cè)藬?shù)的5%。
    e級(不合格)60分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
    4、月度考核流程。
    注：本流程規(guī)定時間隨具體情況變化而變化。
    (二)員工。
    員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結(jié)合自身實際情況，制定出相應(yīng)的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實效，以利于激勵先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，員工月度考核結(jié)果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。
    (1)考核者必須公正公平、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可因為個人好惡予以過高或過低評價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上報考核委員會酌情扣分。
    (2)考核工作要在規(guī)定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。
    1、申訴。
    人力資源部每月公示員工成績后，被考核者如對考核結(jié)果有異議，可在網(wǎng)上或填寫申訴表向人力資源部進(jìn)行申訴舉報，人力資源部及時進(jìn)行調(diào)查落實，將調(diào)查情況上報考核委員會審定。
    2、考核面談。
    考核成績不理想的員工要及時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進(jìn)行，由人力資源開發(fā)部組織面談。肯定成績，指出工作中存在的問題，并提出改進(jìn)意見。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇五
    為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。
    一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。
    二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。
    一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財務(wù)工作。二、嚴(yán)格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。
    三、認(rèn)真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。
    四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的'責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新(原先沒有的除外)登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。
    六、嚴(yán)格財務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇六
    1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿，佩帶上崗證。
    2、無論對待住戶、同事及各階層人士，均應(yīng)以禮相待，耐心解釋，及時為客戶解決實際困難，保持彼此之間的良好關(guān)系。
    3、每位員工必須遵守'依法管理，熱情服務(wù)，廉潔奉公，業(yè)主至上'的宗旨。
    4、必須嚴(yán)格遵守輪值班制度，不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時，應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意，而物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。
    5、員工不得在當(dāng)班時間內(nèi)別客戶做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。
    6、員工不得私自參與住戶樓宇的.買賣及租賃等事務(wù)，住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
    7、物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項指示，并定期召開員工工作會議，向公司作定期匯報，員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。
    8、不準(zhǔn)挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。
    9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽或利益之行為。
    10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
    11、所有公物不得挪用于私人，不得故意損壞公司財物，損壞公物，須負(fù)責(zé)賠償。
    12、臺風(fēng)暴雨期間，各員工必須依時當(dāng)班，堅守崗位，按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。
    14、每個員工都是義務(wù)消防員，無論在什么時刻，什么場合，聽到傳喚后，不得有任何理由無故不回，應(yīng)有'召之即來，來之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇七
    1、建立銀行支票的購入、領(lǐng)用、結(jié)存登記、作廢注銷制度。購入銀行支票(包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票)后，應(yīng)先在銀行支票使用登記簿上逐張登記支票號碼，并由主管會計審核簽章。
    2、使用銀行支票時，應(yīng)同時在銀行支票使用登記簿上登記。作廢的支票要及時收回注銷，并與存根聯(lián)裝訂在一起，以備檢查，并在銀行支票登記簿上登記。年末，將本年度銀行支票使用登記簿整理裝訂、歸檔。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票的使用制度。購入支票、批準(zhǔn)簽發(fā)支票、具體簽發(fā)支票和加蓋印鑒，必須由兩人或兩人以上辦理，不得一人辦理。不得將支票及全部印鑒集中在一人手中保管、使用。轉(zhuǎn)帳支票的收款單位必須與發(fā)票印章上的單位名稱相符。不得開據(jù)空白支票和遠(yuǎn)期支票，支票的開出日期、收款單位、支付金額(大寫及小寫)、支付用途要填寫齊全、準(zhǔn)確，不得留空。
    4、嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票的領(lǐng)用制度，因特殊情況要攜帶空白支票時，需經(jīng)法人代表批準(zhǔn)，并辦理借用支票的登記手續(xù)，填明接收該支票的收款單位、劃定最高限額和款項用途。持票人應(yīng)根據(jù)支付憑證及時報帳。銀行支票的借用期限為一天，不論支票是否使用，支票領(lǐng)用人均應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到財務(wù)部門報帳。已使用的，將支票底根及審批過的發(fā)票或單據(jù)一并報帳；未使用的，則應(yīng)將支票完整地交回財務(wù)部門。財務(wù)人員要及時進(jìn)行銀行帳核對，如發(fā)現(xiàn)銀行支付金額與支票底根不符時，要查明原因，及時處理，如有違紀(jì)行為，要追究當(dāng)事人責(zé)任。借用支票僅限于本單位公務(wù)，私人及外單位不得借用本單位銀行支票。
    1、財務(wù)專用印鑒要分別由兩人或兩人以上保管，不得由一人保管。購支票及其他單據(jù)時，需蓋財務(wù)印鑒的，要由兩人或兩人以上辦理，不得將印鑒交由一人辦理。
    2、使用印鑒時，須在填寫完整的支票或銀行付款憑證上蓋章，不得在空白支票或銀行付款憑證上提前蓋齊印鑒。財務(wù)印鑒必須是專章專用，不得將財務(wù)專用印鑒用于其他方面，更不得私自蓋章。
    3、財務(wù)專用印鑒的管理，要實行嚴(yán)格的責(zé)任制，凡因印鑒保管不善而給單位造成經(jīng)濟損失的，要追究印鑒保管人員的`責(zé)任。
    1、現(xiàn)金會計必須認(rèn)真細(xì)致審核原始單據(jù)，收付現(xiàn)金后，必須在收付原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章并入帳核算。對于不符合規(guī)定的原始單據(jù)應(yīng)予以退回，待手續(xù)齊全、符合規(guī)定后，予以辦理。
    2、加強對庫存現(xiàn)金的管理，單位公務(wù)借款須以正規(guī)借條審批后入帳，嚴(yán)禁出現(xiàn)以借條、白條抵庫現(xiàn)象。
    為了加強財務(wù)開支管理，嚴(yán)格財務(wù)監(jiān)督，規(guī)范財務(wù)開支審批制度，特制定以下管理辦法：
    1、財務(wù)開支要本著勤儉、節(jié)約的原則，盡可能的節(jié)省管理費用，用于發(fā)展業(yè)務(wù)。
    2、各項財務(wù)開支，堅持實行法人代表審批制度，一切費用、支出必須由法人代表簽字后，方可憑單報銷。
    3、各部門人員報銷費用時，應(yīng)先到財務(wù)部門進(jìn)行單據(jù)初審，合格后，填費用報銷單，經(jīng)財務(wù)部門審核后，報法人代表審批，財務(wù)報銷時間定在每周一和周四兩天。
    4、辦公用品、低值易耗品必須統(tǒng)一由辦公室購置，并持采購單、發(fā)票報銷。
    5、凡報銷員工都應(yīng)事先填寫用款申請單，并報法人代表審核批準(zhǔn)后方可報銷。
    6、財務(wù)人員應(yīng)根據(jù)合法的、要素齊全的的發(fā)票辦理報銷手續(xù)，否則一律退回，待符合要求后再辦理。
    7、每月貨款付出前先做預(yù)算報法人代表審批方可付出，貨款付出定在每月的25日至31日，特殊情況除外。
    1、加強對借款的管理，嚴(yán)格控制借款數(shù)額，原則上借款只用于本單位公務(wù)需要，職工個人不得隨意向單位借款，如確因個人及家庭急需，可向單位說明原因后申請借款。
    2、本單位借款金額可視公務(wù)需要而定，但必須嚴(yán)格控制；職工個人借款的，其借款數(shù)額不得超過本月該員工的工資額。
    3、用于單位公務(wù)需要的，經(jīng)辦人員需填制正式借款借據(jù)，寫明具體原因，還款時間。
    4、無論是本單位公務(wù)借款還是職工個人借款，均必須在規(guī)定的時間內(nèi)還款或者憑合法的票據(jù)報銷，單位公務(wù)借款及個人借款期限均為15天，超過規(guī)定期限未還清者，財務(wù)部門將從其薪酬中扣除，直至扣清為止。職工個人以前借款未還清者，不得繼續(xù)借款。
    1、交通費、住宿費標(biāo)準(zhǔn)。
    2、住宿費開支辦法。
    出差住宿費在規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷。實際住宿費超過規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)部分自理。
    由于工作原因參加會議、培訓(xùn)或辦理其他公務(wù)的，出差人員可憑往、返的車票據(jù)實報銷。
    4、招待費開支辦法。
    員工因公務(wù)出差(市內(nèi))，報銷餐費10元/次(外省出差除外)，外地出差補貼另定。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇八
    制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
    *公司為了堅持以人為本，客觀、公正、科學(xué)地考核和評價公司員工的工作業(yè)績，激發(fā)其工作熱情和潛能，促進(jìn)個人績效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。
    一、適用范圍。
    公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。
    二、考核內(nèi)容。
    根據(jù)考核管理的需要，考核內(nèi)容主要分為業(yè)績考核、素質(zhì)考核和特殊貢獻(xiàn)三部分。
    業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務(wù)以及本部門、本單位工作業(yè)績情況。
    素質(zhì)考核主要是指對被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心能力、職業(yè)道德、特有素質(zhì)進(jìn)行綜合評議。
    特殊貢獻(xiàn)主要指對公司發(fā)展的特殊貢獻(xiàn)及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮點等。
    三、考核組成部分及權(quán)重。
    (一)中層管理人員：
    1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成，即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%，自評成績占總成績的10%，月度評議成績占15%，加減分占總成績的15%，即：
    中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)。
    其中：
    (1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算，如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時，按85分計算。
    (2)自評成績以自評附表1的考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn);。
    (3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經(jīng)理。評議表見附表1-2。
    (4)部門(單位)負(fù)責(zé)人加減分值以公示的獎勵加分和處罰扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(單位)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實績確定加減分值，部門和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎懲制度，考核成績要附帶加減分?jǐn)?shù)明細(xì)。
    2、如出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的情況，情節(jié)輕微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如出現(xiàn)以下情況之一者，實行一票否決制，本月度考核成績?yōu)榱悖?BR>    (1)違反國家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的;。
    (2)嚴(yán)重違反公司。
    的;。
    (3)工作失職造成重大安全事故的;。
    (4)出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定絕對禁止行為的;。
    (5)有任何隱瞞事實真相和欺騙公司的行為;。
    (6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;。
    (7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;。
    (8)不服從工作安排及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。
    (9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現(xiàn)之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當(dāng)面不說背后亂說等不利于內(nèi)部團結(jié)，有損公司形象的行為者。
    3、考核等級。
    a級(優(yōu)秀)90—100分工作成績優(yōu)異，對公司有突出貢獻(xiàn)者;占總?cè)藬?shù)的10%。
    b級(良好)80—90分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出;占總?cè)藬?shù)的65%。
    c級(合格)70—80分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。
    d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到;占總?cè)藬?shù)的5%。
    e級(不合格)60分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
    4、月度考核流程。
    注：本流程規(guī)定時間隨具體情況變化而變化。
    (二)員工。
    員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結(jié)合自身實際情況，制定出相應(yīng)的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實效，以利于激勵先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，員工月度考核結(jié)果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。
    四、考核紀(jì)律。
    (1)考核者必須公正公平、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可因為個人好惡予以過高或過低評價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上報考核委員會酌情扣分。
    (2)考核工作要在規(guī)定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。
    五、考核反饋。
    1、申訴。
    人力資源部每月公示員工成績后，被考核者如對考核結(jié)果有異議，可在網(wǎng)上或填寫申訴表向人力資源部進(jìn)行申訴舉報，人力資源部及時進(jìn)行調(diào)查落實，將調(diào)查情況上報考核委員會審定。
    2、考核面談。
    考核成績不理想的員工要及時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進(jìn)行，由人力資源開發(fā)部組織面談。肯定成績，指出工作中存在的問題，并提出改進(jìn)意見。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇九
    第1條為規(guī)范本企業(yè)職工的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定本。
    第2條本規(guī)章制度適用于本企業(yè)全體職工，職工包含管理人員、技術(shù)人員和普通職工;包括試用工和正式工;對特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。注：本企業(yè)職工是指被迎嘉食品公司錄用并與公司簽訂用工協(xié)議同時按協(xié)議履行勞動義務(wù)的人員。
    第3條職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)，享受社會保險和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。
    第4條企業(yè)負(fù)有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護(hù)職工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
    第二章企業(yè)勞動用工制度。
    第一節(jié)職工招用與培訓(xùn)教育。
    第5條職工應(yīng)聘企業(yè)職位時，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲以上，并持有居民身份證等合法證件。
    第6條職工應(yīng)聘企業(yè)職位時，必須事與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，必須如實正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。
    第7條職工應(yīng)聘時提供的居民身份證、職業(yè)。
    介紹信。
    職業(yè)資格證書學(xué)歷證失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除一個月工資，如造成后果的依法追究相關(guān)責(zé)任。
    第8條企業(yè)加強職工的教育和培訓(xùn)，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實行崗前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識與創(chuàng)業(yè)精神。
    第9條企業(yè)提供專項培訓(xùn)經(jīng)費不定期聘請專業(yè)人士為職工提供技能培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要酌情選送優(yōu)秀職工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)，涉及有關(guān)培訓(xùn)事宜，由。
    勞動合同。
    或培訓(xùn)協(xié)議另行簽約。
    第二節(jié)勞動合同管理。
    第10條企業(yè)招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份，報勞動部門備案一份。
    第11條勞動合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效。
    第12條勞動關(guān)系自用工之日起建立，勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效。
    第13條企業(yè)對新錄用的職工實行10天學(xué)習(xí)適應(yīng)期與1—6個月試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，設(shè)定試用期：合同期限滿6個月不滿1年的，試用期1個月;合同期限滿1年不滿3年的，試用期2個月;合同期限滿3年以上的，試用期不超過6個月。試用期包括在勞動合同期限中。
    第14條企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除職工提出訂立固定期限勞動合同外，企業(yè)與職工一律訂立無固定期限勞動合同：
    (1)職工在企業(yè)連續(xù)工作滿十年的;。
    (2)連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且職工沒有《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。
    第15條企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由企業(yè)無故提出解除勞動合同的，依法支付職工經(jīng)濟補償金;由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟補償金;雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。
    第16條職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動合同：
    (1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;。
    (2)提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動關(guān)系狀況證明的;。
    (3)嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作流程及制度的;。
    (4)嚴(yán)重失職，徇私作弊，對企業(yè)利益造成重大損害的;。
    (6)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的;。
    (7)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
    企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟補償金。
    第17條有下列情形之一，企業(yè)提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：
    (2)職工不能勝任崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
    (3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。
    企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。
    第18條有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，企業(yè)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員：
    (1)依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;。
    (2)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的;。
    (3)企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的;。
    (4)其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
    裁減人員時優(yōu)先留用下列人員：
    (1)與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的;。
    (2)與本單位訂立無固定期限勞動合同的;。
    (3)家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。
    企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。
    第19條上班滿2年以上的職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)定解除勞動合同;勞動合同期滿，勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止：
    (1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動能力的;。
    (2)患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
    (3)女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;。
    (4)在本企業(yè)連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;。
    (5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
    第20條企業(yè)有下列情形之一的，職工可以隨時通知解除勞動合同：
    (1)未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;。
    (2)未及時足額支付勞動報酬的;。
    (3)對上班滿一年以上的職工未依法為職工繳納社會保險費的;。
    (4)企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的;。
    (5)因《勞動合同法》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的;。
    (6)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
    企業(yè)以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫職工勞動的，或者企業(yè)違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，職工可以立即解除勞動合同，不需事先告知企業(yè)。
    職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟補償金。
    第21條職工因客觀原因?qū)е聼o法繼續(xù)上班可以提前30日以書面形式通知企業(yè)，可以解除勞動合同。職工在試用期內(nèi)提前10日通知企業(yè)，可以解除勞動合同。
    知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動合同或保密協(xié)議對提前通知期應(yīng)達(dá)到協(xié)議期滿。
    職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟補償金。
    第22條職工有下列情形之一的，勞動合同終止：
    (1)勞動合同期滿的;。
    (2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;。
    (3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;。
    (4)企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的;。
    (5)企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的;。
    (6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
    第23條企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動合同法》執(zhí)行。
    第24條職工違反規(guī)定解除勞動合同，對企業(yè)造成損失的，職工應(yīng)賠償企業(yè)下列損失：
    1、甲方為其支付的培訓(xùn)費和招收錄用費;。
    2.對生產(chǎn)，經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失;。
    3.本合同約定的其他賠償費用。
    企業(yè)與職工雙方對職工賠償計算有異議，*普通職工可按職工勞動合同未履行的期限，每滿未履行1年賠償3個月工資;不滿1年滿6個月賠償2個月工資;不滿未履行6個月賠償1個月工資。*技術(shù)與管理人員按錄用時簽訂的協(xié)議執(zhí)行。
    第25條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。
    職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作相關(guān)交接手續(xù)。
    第26條經(jīng)濟補償按職工在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向職工支付。
    第三節(jié)工作時間與休息休假。
    第27條企業(yè)實行普通員工9小時工作制，對特殊崗位的職工實行不定時或綜合計時工作制。技術(shù)崗位的職工：，管理崗位的職工：
    第28條職工每天正常上班時間為：
    上午-----，下午-----。
    第29條企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長日工作時間。
    第30條其他休息休假按每月4天假期，基本上按每星期日或根據(jù)情況臨時調(diào)整。如果請假與休假超過4天的每天罰款40元但除病假外。
    第四節(jié)工資及福利。
    第31條*職工工資：基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)1200元/月，外加業(yè)績獎勵與考核等獎勵。
    第32條企業(yè)實行計時工資和計件工資，此外包括加班工資、獎金、津貼和補貼。計時工資和計件工資以勞動合同約定或單價。
    協(xié)議書。
    為準(zhǔn)。
    第33條因訂單需要安排職工加班的，企業(yè)按計件或平均工資補加班工資。休息日安排職工加班，企業(yè)也可以安排職工補休而不支付加班工資。
    第34條企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時向職工提供其本人的工資清單(一式二份)，職工領(lǐng)取工資時應(yīng)在工資清單上簽名。
    第35條企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資;所發(fā)月工資于次月15日前支付;依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后30日內(nèi)一次性付清職工工資。
    第36條企業(yè)因季節(jié)或特殊情況等原因造成停工、停產(chǎn)、歇業(yè)，時間在一個工資支付周期內(nèi)的，企業(yè)按照勞動合同約定上班滿一年以上的職工按500元/月工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資.
    第37條因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對職工罰款的，可從職工當(dāng)月工資中扣除。罰款和賠償可以同時執(zhí)行。
    第38條有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：
    (1)代扣代繳職工個人負(fù)擔(dān)的社會保險費;。
    (2)扣除依協(xié)議或依法賠償給企業(yè)的費用;。
    (3)扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到企業(yè)處罰的罰款;。
    (4)法律、法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)定可以扣除的工資或費用。
    第39條企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機制，逐步改善和提高職工各項福利待遇，改善職工食宿條件和工作條件。
    第五節(jié)社會保險。
    第40條*企業(yè)對符合條件的職工按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。
    第三章職工勞動紀(jì)律。
    第一節(jié)勞動紀(jì)律與職工守則。
    第41條職工必須遵守以下考勤和辭職制度：
    無故曠工一天罰款100元。
    (6)每次遲到﹑早退或中途離崗30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處;。
    (7)未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;。
    (8)滿勤獎：每個月按約定上班時間，不遲到、不早退并中途不擅自離崗30分鐘以上的，每月獎勵100元。
    (10)職工辭職由個人申請到部門經(jīng)理簽發(fā)意見再由主管簽發(fā)同意批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，憑《離職通知書》辦理相關(guān)移交手續(xù)，否則扣除離崗前一個月工資。
    第42條職工必須遵守以下工作守則和職業(yè)道德：
    (1)進(jìn)入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服;。
    (2)服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動和工作安排;。
    (3)嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，執(zhí)行安全生產(chǎn)操作流程和崗位責(zé)任制;。
    (7)提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪費公物和公物私用;。
    (8)搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，團結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事;。
    (10)上班時間按流程開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留;。
    (11)遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密;。
    第43條職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：
    (5)工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品;。
    (7)維修機器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè);。
    (8)非機械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機械設(shè)備;。
    (9)危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放;。
    (10)車間和倉庫嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。
    (11)嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進(jìn)入企業(yè);。
    (12)收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。
    第二節(jié)獎勵與懲罰。
    第44條為增強職工責(zé)任感，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的職工實行獎勵制度。獎勵分為表揚、晉升、獎金等。
    第45條職工品行端正，工作努力，忠于職守，遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心企業(yè)，服從安排，成為職工楷模者，給予通報表揚。
    第46條對有下列事跡之一的職工，除給予通報表揚外，另給予晉升、獎金的獎勵：
    (2)減低內(nèi)耗或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟效益，對企業(yè)貢獻(xiàn)較大的;。
    (4)敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失的;。
    (5)推薦優(yōu)秀技術(shù)或管理人才到公司上班滿一年的。
    第47條為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì)，企業(yè)對違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的職工實行懲罰制度。
    懲罰分為：警告、記過、罰款、解除勞動合同四種。
    第48條職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，第一次口頭警告;批評教育無效的，第二次以后每次書面警告1次，并罰款5至20元：
    (1)委托他人打卡或代替他人打卡的;。
    (2)無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退(每次10分鐘以上)的;。
    (3)擅離職守或串崗的。
    (4)消極怠工，上班干私活的;。
    (5)非機械設(shè)備的操作者，隨意操作機械設(shè)備的;。
    (6)擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的或帶小孩到班上影響工作的;。
    (7)攜帶危險物品入廠的;。
    (8)在禁煙區(qū)吸煙的;。
    (9)違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的;。
    (10)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR>    第49條職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，第一次口頭警告;批評教育無效的，第二次以后每次記過1次，并罰款20至50元;一個月內(nèi)被記過3次以上或一年內(nèi)被記過6次以上的，予以解除勞動合同：
    (1)無理取鬧，打架斗毆，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的;。
    (2)利用工作或職務(wù)便利，收接受別人的賄賂賂而使企業(yè)利益受損的;。
    (3)上班時間打牌、下棋的;。
    (4)將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的;。
    (5)在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的;。
    (6)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR>    第50條職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，批評教育無效的，予以解除勞動合同：
    (1)連續(xù)曠工時間超過15日，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過30日的;。
    (2)提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的;。
    (4)盜竊、貪腐、侵占或故意損壞企業(yè)財物，造成企業(yè)經(jīng)濟損失1000元以上的;。
    (5)違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟損失1000元以上的;。
    (6)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR>    第51條職工違規(guī)違紀(jì)對企業(yè)造成經(jīng)濟損失，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失。
    第52條對職工的違紀(jì)處理，由違紀(jì)職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書面處理意見，并提交人事部門，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，由人事部門向違紀(jì)職工送達(dá)處理決定書，處理決定包括職工違紀(jì)事實、違紀(jì)證據(jù)、處理原因、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項內(nèi)容。整個處理過程不得超過20日。
    第53條職工對企業(yè)處理不服的，享有申訴權(quán)利。申訴程序：第一步向車間主任申辯事實與理由;第二步對車間主任再次處理不服的，向人事部門申辯事實與理由;第三步對人事部門再次處理不服的，向總經(jīng)理室申辨事實與理由，總經(jīng)理室作出的再次處理決定為本企業(yè)最終處理決定。
    第四章保密制度與競業(yè)限制。
    第54條為了維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守。
    第55條本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項。
    第56條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計算機軟件、實驗數(shù)據(jù)、實驗結(jié)果、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊、等等。
    第57條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略、暫未出臺的營銷方案、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營項目、管理訣竅、貨源情報、內(nèi)部文件、會議紀(jì)要、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。
    第58條嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件、內(nèi)部管理制度、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn);不得在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項和交接秘密文件。
    第59條秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。
    第60條職工調(diào)職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。
    第61條企業(yè)根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密費和違約責(zé)任等事項。
    第62條未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營或者為他人經(jīng)營與企業(yè)同類的營業(yè)項目。
    第63條企業(yè)根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補償費。
    生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補償費和違約責(zé)任等事項按《競業(yè)限制協(xié)議》約定。競業(yè)限制期限最長不超過2年，競業(yè)限制補償費按年計算為職工離開企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報酬總額的1/2按月支付，職工違約金為補償金的2倍。
    第五章安全要求及工傷規(guī)定。
    第64條職工上下班途中要按交通規(guī)則規(guī)定行使，嚴(yán)禁違規(guī)行使;。
    第66條職工在上班時間內(nèi)，嚴(yán)禁串崗，因串崗而引起的安全事故公司不承擔(dān)責(zé)任。
    第68條工傷前提條件認(rèn)定：*與公司簽訂用工協(xié)議，在公司從事自己崗位本職工作的﹑公司臨時安排其他崗位工作的，不包含上班時間從事私事工作。
    第六章附則。
    第69條本制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化。
    第70條本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準(zhǔn)。
    第71條本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或更新。
    第72條本制度已由職工代表大會(或全體職工)討論，并與工會協(xié)商后確定，并向全體職工公布。本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。
    第73條本制度由董事會負(fù)責(zé)解釋，本制度自2019年1月1日生效執(zhí)行。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十
    公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。
    根據(jù)考核管理的需要，考核內(nèi)容主要分為業(yè)績考核、素質(zhì)考核和特殊貢獻(xiàn)三部分。
    業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務(wù)以及本部門、本單位工作業(yè)績情況。
    素質(zhì)考核主要是指對被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心能力、職業(yè)道德、特有素質(zhì)進(jìn)行綜合評議。
    特殊貢獻(xiàn)主要指對公司發(fā)展的特殊貢獻(xiàn)及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮點等。
    (一)中層管理人員：
    1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成，即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%，自評成績占總成績的10%，月度評議成績占15%，加減分占總成績的15%，即：
    中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)其中：
    (1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算，如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時，按85分計算。
    (2)自評成績以自評附表1的考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn);。
    (3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。
    副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經(jīng)理。
    (4)部門(單位)負(fù)責(zé)人加減分值以公示的'獎勵加分和處罰扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(單位)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實績確定加減分值，部門和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎懲制度，考核成績要附帶加減分?jǐn)?shù)明細(xì)。
    2、如出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的情況，情節(jié)輕微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如出現(xiàn)以下情況之一者，實行一票否決制，本月度考核成績?yōu)榱悖?BR>    (1)違反國家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的;。
    (3)工作失職造成重大安全事故的;。
    (6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;(7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;(8)不服從工作安排及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。
    (9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現(xiàn)之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當(dāng)面不說背后亂說等不利于內(nèi)部團結(jié)，有損公司形象的行為者。
    3、考核等級。
    a級(優(yōu)秀)90—100分工作成績優(yōu)異，對公司有突出貢獻(xiàn)者;占總?cè)藬?shù)的10%。
    b級(良好)80—90分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突第4頁共50頁。
    出;占總?cè)藬?shù)的65%。
    c級(合格)70—80分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。
    d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到;占總?cè)藬?shù)的5%。
    e級(不合格)60分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
    4、月度考核流程。
    注：本流程規(guī)定時間隨具體情況變化而變化。
    (二)員工。
    員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結(jié)合自身實際情況，制定出相應(yīng)的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實效，以利于激勵先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，員工月度考核結(jié)果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。
    (1)考核者必須公正公平、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可因為個人好惡予以過高或過低評價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上報考核委員會酌情扣分。
    (2)考核工作要在規(guī)定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。
    1、申訴。
    人力資源部每月公示員工成績后，被考核者如對考核結(jié)果有異議，可在網(wǎng)上或填寫申訴表向人力資源部進(jìn)行申訴舉報，人力資源部及時進(jìn)行調(diào)查落實，將調(diào)查情況上報考核委員會審定。
    2、考核面談。
    考核成績不理想的員工要及時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進(jìn)行，由人力資源開發(fā)部組織面談?？隙ǔ煽?，指出工作中存在的問題，并提出改進(jìn)意見。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十一
    第一章管理大綱 (109)
    第二章員工守則 (110)
    第三章財務(wù)管理 (110)
    第四章人事管理 (116)
    第五章招標(biāo)代理管理手冊 (120)
    第六章工程造價咨詢管理手冊 (121)
    第七章項目管理操作規(guī)程 (124)
    第八章崗位職責(zé) (141)
    第九章企業(yè)印、信管理制度 (147)
    第十章檔案管理制度 (147)
    第十一章附則 (149)
    第一章管理大綱
    第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。
    第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、紀(jì)律。
    第三條公司的財產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。
    第四條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽和股價穩(wěn)定。
    第五條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
    第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
    第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。
    第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎勵、表彰。
    第九條公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精種。
    第十條公司尊重專業(yè)人才的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻(xiàn)。
    第十一條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
    第十二條公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
    第十三條公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。
    第十四條維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
    第二章員工守則
    第一條遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。
    第二條維護(hù)公司聲譽，保護(hù)公司利益。
    第三條服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
    第四條愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。
    第五條努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
    第六條積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。
    第三章財務(wù)管理
    第一節(jié)總則
    第一條為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
    第二條財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
    第二節(jié)財務(wù)機構(gòu)與會計人員
    第三條公司設(shè)總會計師。公司設(shè)計劃財務(wù)部。計劃財務(wù)部設(shè)部長。計劃財務(wù)部及各財務(wù)部，根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要配備必要的會計人員。
    第四條總會計師協(xié)助總經(jīng)理管理好全公司的財務(wù)會計工作，對全公司的財務(wù)會計工作負(fù)責(zé)。
    總會計師主要職責(zé)如下：
    2．編制公司員工工資、獎金、福利方案和股東分紅派息方案；
    3．監(jiān)督全公司的財務(wù)管理和活動；
    第五條計劃財務(wù)部部長領(lǐng)導(dǎo)計劃財務(wù)部的工作，在總經(jīng)理和總會計師領(lǐng)導(dǎo)下主持公司的財務(wù)工作。
    計劃財務(wù)部部長的主要職責(zé)是：
    3.協(xié)助總會計師編制各種會計報表，主持公司的財產(chǎn)清查工作；
    第六條各級財務(wù)部門都必須建立稽查制度。
    出納員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
    第七條財會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。
    記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳。
    第八條各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實保障財會人員依法行使職權(quán)和履行職責(zé)。
    第九條財會人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向上級財務(wù)部門報告。
    公司支持財務(wù)人員堅持原則，按財務(wù)制度辦事。嚴(yán)禁任何人對敢于堅持原則的財會人員進(jìn)行打擊報復(fù)。公司對敢于堅持原則的財會人員予以表揚或獎勵。
    第十條財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。
    財會人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。
    被撤銷的財會人員，必須會同有關(guān)人員編制財立、資金、債權(quán)債務(wù)移交清冊，辦理交接手續(xù)。
    移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。
    移交交接必須監(jiān)交。一般財會人員的交接，由公司領(lǐng)導(dǎo)會同財務(wù)部部長進(jìn)行監(jiān)交；計劃財務(wù)部部長的交接，由總經(jīng)理會同總會計師進(jìn)行監(jiān)交。
    第三節(jié)會計核算原則及科目報表
    第十一條公司執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權(quán)條例》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和《企業(yè)財務(wù)通則》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規(guī)定。
    第十二條公司采用國家規(guī)定的會計制度的會計科目和會計報表，并按有關(guān)的規(guī)定辦理會計事務(wù)。
    第十三條記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。以人民幣為記帳位幣。人民幣同其他貨幣折算，按國家規(guī)定的會計制度規(guī)定辦理。海外企業(yè)應(yīng)選定一種貨幣為記帳本位幣。
    第十四條一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載，必要時可用外國文字旁述；數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
    第十五條公司對公司資本堅持資本確定、資本充實的原則。
    第十六條公司對同一時期的各項收入及與其相關(guān)聯(lián)的成本、費用都必須在同一時期內(nèi)反映，如應(yīng)付工資、應(yīng)提折舊等均按規(guī)定時間進(jìn)行，不應(yīng)提前或延后。
    第十七條公司采用的會計處理方法，前后各期必須一致，非董事會同意，任何人不得隨意改變。
    第十八條公司向其他單位投出的資金，應(yīng)按投出時交付的金額記帳，所發(fā)生的收益和損失，應(yīng)在投資損益科目中入帳，在利潤表中單獨反映。
    第十九條長期借款的利息支出，應(yīng)根據(jù)使用單位用款時間計算利息。
    第二十條公司以單價2000元以上、使用年限1年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為5大類：
    1.房屋及其他建筑物；
    2.機器設(shè)備；
    3.電子設(shè)備（如復(fù)印機、電傳機等）;
    4.運輸工具；
    5.其他設(shè)備。
    第二十一條固定資產(chǎn)必須每年盤點一次，對盤盈、盤虧、報廢及固定資產(chǎn)的計價，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時處理完畢。
    第二十二條凡單項債權(quán)（不論境內(nèi)外）帳齡超過1年仍未回收時，各核算單位按年度提取10％的比例提取壞帳準(zhǔn)備金。第二十三條公司主要的會計報表有如下幾種：
    1．資產(chǎn)負(fù)債表（年、季、月）;
    2．損益表（年、季、月）;
    3．股息紅利分配方案（年度）;
    4．財務(wù)狀況變動表（年度）;
    5．專用基金明細(xì)表（半年）;
    6．固定資產(chǎn)增減變化表（月）;
    7．銀行貸款增減變化表（月）;
    8．現(xiàn)金出納月終盤存表（月）;
    9．提取壞帳準(zhǔn)備金明細(xì)表（月）;
    10．應(yīng)收、應(yīng)付和預(yù)付款項明細(xì)表（月）。
    第四節(jié)資金、現(xiàn)金、費用管理
    第二十四條計劃財務(wù)部和各財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
    第二十五條銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁出借帳戶供外單位或個人使用，嚴(yán)禁為外單位或個人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。
    第二十六條銀行帳戶的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。
    第二十七條銀行帳戶印鑒的使用實行3章分管并用制。即：財務(wù)章由出納保管，經(jīng)理私章和會計私章由本人各自保管，不準(zhǔn)由1人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差時由其委托他人代管。
    第二十八條銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳，不準(zhǔn)多筆匯總記帳，也不準(zhǔn)以收頂支記帳。各單位應(yīng)按月與銀行對帳單核對，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)表逐筆調(diào)節(jié)平衡。
    第二十九條財會人員辦理信匯、電匯、票匯（含自帶票匯）、轉(zhuǎn)帳支付等付出款項，一律憑付款審批單辦理。付款審批單應(yīng)附入付款憑證記帳備查。
    付款審批單由項目經(jīng)辦人負(fù)責(zé)辦理報批。會款審批權(quán)限如下：1萬元以上的（含1萬元）由總經(jīng)理審批。
    同一項目（含同一筆貿(mào)易）應(yīng)按合計總額報批，不準(zhǔn)為逃避審批而分列報批、支付。
    對違反上述規(guī)定的付款，財務(wù)人員有權(quán)且必須拒絕支付，并及時向上級請求處理。
    第三十條一切現(xiàn)金往來，必須收付有憑據(jù)，嚴(yán)禁口說為憑。
    第三十一條嚴(yán)禁將公款存入私人帳戶，違者按貪污論處。
    第三十二條現(xiàn)金日記帳必須用固定一本帳，嚴(yán)禁使用兩本帳或帳外有帳。
    第三十三條會計每月終要會同出納員盤點現(xiàn)金庫存一次，保證鈔帳相符。盤點表應(yīng)隨同會計報表一起上報。
    第三十四條正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人驗收人簽外，經(jīng)經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)后方能報銷付款。第三十五條業(yè)務(wù)費實行包干制，按實現(xiàn)利潤的比例提取，由總經(jīng)理掌握使用。提取后應(yīng)專款專用，不得私分、貪污。
    第三十六條非生產(chǎn)性的特殊開支，如贊助金、會費等在福利基金列支，2000元以上總經(jīng)理審批。
    第三十七條嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。
    第五節(jié)工資及獎金
    第三十八條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
    第三十九條公司員工年度工資及資金總額，由總經(jīng)理按章程的規(guī)定擬訂。
    第四十條員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎勵方法，由總會計師提出方案，報總經(jīng)理審定。
    第六節(jié)稅收及利潤分配
    第四十一條公司依法向國家繳納稅金，不準(zhǔn)偷稅漏稅。
    第四十二條稅后利潤的分配按章程的規(guī)定執(zhí)行。
    第七節(jié)會計憑證和檔案保管
    第四十三條會計憑證必須內(nèi)容真實、手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、不得涂改、挖補，如事后發(fā)現(xiàn)差錯，也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)劃雙紅線并蓋章進(jìn)行更正。
    第四十四條會計檔案必須按月裝訂成冊，妥善保管，不得丟失，至少保存15年。
    第四十五條會計檔案保存期滿需銷毀時，應(yīng)抄具清單，報總經(jīng)理、董事會、主管部門和稅務(wù)機關(guān)同意后，才能銷毀。
    第四章人事管理
    第一節(jié)總則
    第一條為進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。
    第二條公司執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護(hù)法規(guī)，在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實行勞動工資和人事管理制度。
    第三條公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。
    第二節(jié)編制及定編
    第四條公司各職能部門，用人實行定員、定崗。
    第五條因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，各部門需要增加用工的，一律報總經(jīng)理審批。
    第三節(jié)員工的聘（雇）用
    第六條各部門對聘（雇）用員工應(yīng)本著精簡原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
    第七條公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。
    第八條公司聘用的員工，一律脫離原級職別，由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。
    第九條各級員工的聘任程序如下：
    1.副總經(jīng)理，由總經(jīng)理提名股東大會聘任；
    2.總理經(jīng)助理、總會計師等高級職員，部門主任，由總經(jīng)理提名股東大會聘任；
    3.其他員工，由總經(jīng)理批準(zhǔn)聘任。
    上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。
    第十條各部門確需增加員工的，按如下原則辦理。
    1.先在本部門、本公司內(nèi)部調(diào)整；
    2.本公司內(nèi)無法調(diào)配的，由用人部門提出計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行招聘。
    第十一條新聘（雇）員工，用人部門和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”，由用人部門簽署意見，擬定工作崗位，經(jīng)辦公室審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用半年至1年。
    第十二條新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。
    培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等培訓(xùn)由用人部門和辦公室共同負(fù)責(zé)。
    員工試用期間，由辦公室會同用人部門考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。試作期間的工資，按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。
    第十三條員工試用期滿15天前，由用人部門作出鑒定，提出是否錄用的意見，經(jīng)辦公室審核后，報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘（雇）用合同；決定不錄者試用期滿退回原單位。
    第四節(jié)工資、待遇
    第十四條公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。
    第十五條公司執(zhí)行董事會批準(zhǔn)實行的工資系統(tǒng)列。
    第十六條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
    第十七條員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由辦公室行文通知財務(wù)部門發(fā)放。
    第十八條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，所在部門可將材料報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級及獎勵。
    第十九條公司執(zhí)行國家勞動保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。
    第五節(jié)辭職、辭退、開除
    第二十條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
    第二十一條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，公司不準(zhǔn)無故辭退員工。
    第二十二條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人部門簽署意見，經(jīng)原批準(zhǔn)聘（雇）用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室經(jīng)予辦理辭職手續(xù)。
    第二十三條員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
    第二十四條員工工作半年后仍不能勝任工作的，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
    第二十五條員工必須服從安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
    第二十六條公司對辭退員工持慎重態(tài)度。公司無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。
    第二十七條辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。
    第二十八條聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到辦公室辦理終止合同手續(xù)。
    第二十九條員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。
    第三十條員工辭職、被辭退、或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
    第一節(jié)總則
    第一條為加強公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量，更好的貫徹公司“成功在于信譽”的創(chuàng)立宗旨，特制定本制度。
    第二條公司業(yè)務(wù)工作實行以項目經(jīng)理制度為核心的工作制度。
    第三條公司業(yè)務(wù)工作質(zhì)量實行以總工牽頭的三級質(zhì)量復(fù)核制度。
    第二節(jié)項目經(jīng)理制度
    第四條公司業(yè)務(wù)工作以項目為依托，實行項目小組制度，項目小組根據(jù)需要，可以由公司各部門人員組成。
    第五條項目小組在項目開展時按總經(jīng)理要求成立，在項目主要工作完成后解散，人員回歸各部門。
    第六條項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項目小組，有權(quán)要求公司各部門配合工作，只對總經(jīng)理和總工負(fù)責(zé)。
    第七條項目小組職責(zé)：
    一、項目經(jīng)理：
    l、負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)，核查點收委托方報送的業(yè)務(wù)資料；
    2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的工作進(jìn)度，保證工作如期進(jìn)行并圓滿完成；
    3、負(fù)責(zé)整體把握、審核經(jīng)辦人員完成的業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，保證工作的準(zhǔn)確度和正確性；
    5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌承辦的業(yè)務(wù)的檔案整備，并與檔案員交接。
    二、經(jīng)辦人員：
    1、按項目經(jīng)理的安排，如期、保質(zhì)的完成自己負(fù)責(zé)的部分業(yè)務(wù)；
    2、負(fù)責(zé)承辦的業(yè)務(wù)的檔案整備，并完整的交付給項目經(jīng)理；
    3、按項目經(jīng)理的安排，對其它經(jīng)辦人員完成的業(yè)務(wù)成果進(jìn)行復(fù)核，并保證復(fù)核后的業(yè)務(wù)成果的準(zhǔn)確度和正確性。
    第三節(jié)三級復(fù)核制度
    第八條一級復(fù)核由項目經(jīng)理安排項目小組經(jīng)辦人員進(jìn)行交叉復(fù)核，經(jīng)辦人員復(fù)核完成后，簽字后連同復(fù)核意見一起報項目經(jīng)理。
    第九條二級復(fù)核由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，復(fù)核完成后，簽字后連同復(fù)核意見一起報總工。
    第十條三級復(fù)核由總工負(fù)責(zé)，復(fù)核完成后，簽字后連同復(fù)核意見返回項目小組。
    第十一條總工和項目小組若有意見分歧，報總經(jīng)理決策。第六章工程造價咨詢管理手冊
    第一條總則
    1．為適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的建立，規(guī)范工程造價咨詢行為并充分發(fā)揮其作用，保證依法進(jìn)行經(jīng)營活動，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量和社會信譽，特制定本執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度。
    2．本制度所稱職業(yè)質(zhì)量控制是指建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)底的編制和招標(biāo)代理的服務(wù)工作的質(zhì)量控制。
    3．從事建設(shè)工程招標(biāo)標(biāo)底編制活動，應(yīng)當(dāng)遵守國家的法律、法規(guī)，《工程造價咨詢單位執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》、《造價工程師執(zhí)業(yè)道德行為準(zhǔn)則》和相應(yīng)的規(guī)范、技術(shù)文件要求，遵循公開、公正、平等競爭的原則，誠實守信，以可靠的工作質(zhì)量求信譽。
    第二條建設(shè)工程標(biāo)底編制的質(zhì)量控制
    1.建立項目標(biāo)底編制崗位責(zé)任制，按主管經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、造價員的崗位責(zé)任，對標(biāo)底編制過程及最終結(jié)果進(jìn)行程序控制。
    2．認(rèn)真執(zhí)行編制依據(jù)、原則和方法，科學(xué)、合理確認(rèn)標(biāo)底價格。
    2.1了解、熟悉和全面掌握招標(biāo)文件及標(biāo)底的編制依據(jù)，包括招標(biāo)文件的招標(biāo)內(nèi)容和范圍、標(biāo)底編制的要求和格式、投標(biāo)須知；工程施工圖紙、圖集和規(guī)范；合同形式、材料設(shè)備供應(yīng)方式及價格的確定，施工現(xiàn)場的地質(zhì)、水文、地上情況，掌握這些基礎(chǔ)資料的內(nèi)容、要求標(biāo)準(zhǔn)，做到心中有底。
    2.2分專業(yè)擬定標(biāo)底編制實施方案，制定作業(yè)計劃，填寫標(biāo)底編制任務(wù)單，保證標(biāo)底質(zhì)量和進(jìn)度。
    2.3遵循現(xiàn)行預(yù)算定額的計價原則、工程量計算規(guī)則，分項工程項目劃分的規(guī)定和內(nèi)容。
    2.3.1準(zhǔn)確地識圖，按照施工工序和定額規(guī)定列項，不添項、不漏項，做到內(nèi)容完整，所列的內(nèi)容與深度應(yīng)符合招標(biāo)文件與規(guī)范的規(guī)定。
    2.3.2按照定額中規(guī)定的工程量計算規(guī)則，準(zhǔn)確無誤地計算工程量，工程量計算的準(zhǔn)確是保證合理確定標(biāo)底價格的基礎(chǔ)，要求編制人員具有迅速準(zhǔn)確的計算能力和一絲不茍的工作作風(fēng)，努力把誤差減少到最低限度。
    2.3.3準(zhǔn)確地套用定額子目，選用正確的市場信息價格，合理計取各項費用，正確地使用軟件，盡可能地使標(biāo)底價格與市場實際價格的差額降低到最低水平，只有接近實際的標(biāo)底，才能稱為科學(xué)合理的標(biāo)底，才能有效地推動建筑企業(yè)的公平競爭。
    3.項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人，要動態(tài)掌握標(biāo)底成果文件完成的實施狀況，審查及確定各專業(yè)界面，協(xié)調(diào)處理各子項、各專業(yè)進(jìn)度及技術(shù)關(guān)系和技術(shù)意見，保證標(biāo)底計價內(nèi)容和圖紙與招標(biāo)文件完全一致。
    4.標(biāo)底成果文件應(yīng)含綜合編制總說明；總目錄（或單項工程目錄）標(biāo)底編制預(yù)算書；實體性消耗單價表，人工費單價表，機械費單價表；三材含量表；非實體性消耗材料的計算書；招標(biāo)文件規(guī)定的其他資料，內(nèi)容齊全，表述清晰規(guī)范。
    5.實行自檢、互檢、審定的審核、復(fù)核工作制度。
    5.1專業(yè)人員對編制的標(biāo)底要認(rèn)真進(jìn)行自檢，做好標(biāo)底質(zhì)量的自主控制。同專業(yè)要互檢，遵循業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，標(biāo)底結(jié)果經(jīng)校審后，負(fù)責(zé)按校審意見修改，對所承擔(dān)的標(biāo)底價格和進(jìn)度負(fù)責(zé)。
    5.2技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱標(biāo)底成果，對審定的標(biāo)底成果質(zhì)量負(fù)責(zé)；項目負(fù)責(zé)人審核標(biāo)底成果文件后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審定后為最終稿對成果文件的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并按規(guī)定簽發(fā)。
    6.完整地，高質(zhì)量的編制答疑文件，包括投標(biāo)單位提出的質(zhì)疑和本專業(yè)自提并已得到解決的問題。
    7.項目投標(biāo)報價完成后，根據(jù)投標(biāo)單位的報價和專項經(jīng)濟指標(biāo)，與本單位的標(biāo)底結(jié)果進(jìn)行對比分析，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距和原因，提高標(biāo)底編制水平，并填寫《項目報價分析報告》。
    8.提高編制人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    8.1標(biāo)底專業(yè)編制人員應(yīng)不斷加強自身職業(yè)道德的修養(yǎng)，自覺遵守法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，樹立起為客戶服務(wù)的意識，公正廉潔，排出一切人為因素不謀私利，保守秘密，發(fā)揚吃苦耐勞，盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)。
    8.2標(biāo)底專業(yè)編制人員應(yīng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不但要有較強的專業(yè)業(yè)務(wù)知識，還要學(xué)習(xí)一定的設(shè)計知識建筑工程知識施工組織設(shè)計等綜合性的建筑科學(xué)知識，具備一定的施工經(jīng)驗，在科學(xué)的基礎(chǔ)上公正、合理地確定工程造價。
    第七章項目管理操作規(guī)程
    第一條總則
    1.1目的
    為了提高公司的業(yè)務(wù)管理水平，規(guī)范工程造價咨詢業(yè)務(wù)（下稱“咨詢業(yè)務(wù)”）操作程序，明確咨詢業(yè)務(wù)操作人員的工作職責(zé)，保證咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和效果，特制定本操作指導(dǎo)規(guī)程。
    1.2咨詢業(yè)務(wù)范圍
    咨詢業(yè)務(wù)是指咨詢單位向委托人提供的專業(yè)咨詢服務(wù)，主要包括建設(shè)項目投資策劃、編制項目建議書與可行性研究報告、建設(shè)項目投資估算及建設(shè)項目財務(wù)評價；編制或?qū)徍斯こ谈潘?、預(yù)算、竣工結(jié)（決）算、項目后評估；項工程中招投標(biāo)策劃，編制或?qū)徍斯こ陶袠?biāo)文件、招標(biāo)標(biāo)底、投標(biāo)報價、施工合同；建設(shè)項目各階段工程造價的確定、控制及合同管理（含工程索賠的管理）、工程造價的鑒證、工程造價的信息咨詢及其它相關(guān)的咨詢服務(wù)。
    第二條一般原則和程序
    2.1一般原則
    咨詢業(yè)務(wù)的操作規(guī)程必須符合現(xiàn)行的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及行業(yè)規(guī)定要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)文件要求，體現(xiàn)公正、公平、公開執(zhí)業(yè)原則，誠實信用，講求信譽。
    2.2一般程序
    咨詢業(yè)務(wù)操作可由業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)實施及業(yè)務(wù)終結(jié)三個階段組成。操作的一般程序如下：
    2、簽訂咨詢合同，明確咨詢標(biāo)的、目的及相關(guān)事項；
    3、接受并收集咨詢服務(wù)所需的資料、踏勘現(xiàn)場、了解情況；
    4、制定咨詢實施方案；
    5、根據(jù)咨詢實施方案開展工程造價的各項計量、確定、控制和其它工作；
    6、形成咨詢初步成果并征詢有關(guān)各方的意見；
    7、召開咨詢成果的審定會議或簽批確定咨詢成果資料；
    8、咨詢成果交付與資料交接；
    9、咨詢資料的整理歸檔；
    10、咨詢服務(wù)回訪與總結(jié)；
    11、咨詢成果的信息化處理。
    第三條操作人員配置
    3.1公司技術(shù)總負(fù)責(zé)人
    公司設(shè)立獨立的技術(shù)管理部門和技術(shù)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對咨詢業(yè)務(wù)專業(yè)人員的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)質(zhì)量的控制程序、方法、手段等進(jìn)行管理。
    技術(shù)總負(fù)責(zé)人的職責(zé)如下：
    （l）審閱重要咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢原則及重要技術(shù)問題；
    （2）協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務(wù)各層次專業(yè)人員之間的工作關(guān)系；
    （3）負(fù)責(zé)處理審核人、校核人、編制人員之間的技術(shù)分歧意見，對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
    3.2咨詢業(yè)務(wù)專業(yè)人員
    參與咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)人員可分為項目負(fù)責(zé)人（造價工程師擔(dān)任）、專業(yè)造價工程師、概預(yù)算人員三個層次（對于較為簡單的咨詢業(yè)務(wù)，操作人員配置可適當(dāng)從簡），各自的職責(zé)如下：
    1、項目負(fù)責(zé)人
    （1）負(fù)責(zé)咨詢業(yè)務(wù)中各子項、各專業(yè)間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作；
    （4）綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄，審核相關(guān)成果文件最終稿，并按規(guī)定簽發(fā)最終成果文件和相關(guān)成果文件。
    2、專業(yè)造價工程師
    （1）負(fù)責(zé)本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)實施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)概預(yù)算人員的工作；
    （3）動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問題；
    （4）組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，編寫本專業(yè)的咨詢說明和目錄，檢查咨詢成果是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。
    3、概預(yù)算人員
    （4）完成的咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表述清晰規(guī)范。
    3.3咨詢成果文件的質(zhì)量控制程序
    （4）校核人員在校審記錄單上列述校核出的問題交咨詢成果原編制人員修改，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方能簽署并提交審核。
    2、審核人員
    3、每份咨詢成果文件的編制、校核、審核人員須由不同人員擔(dān)任。
    3.4咨詢成果文件的簽發(fā)
    凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由規(guī)定的造價工程師簽發(fā)。
    第四條準(zhǔn)備階段
    4.1簽訂咨詢合同
    簽訂統(tǒng)一格式的咨詢合同，明確合同標(biāo)的、服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、方式、目標(biāo)要求、資料提供、協(xié)作事項、收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。
    4.2制訂咨詢實施方案
    詢質(zhì)量目標(biāo)及操作人員配置等。該咨詢實施方案經(jīng)技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定批準(zhǔn)后實施。
    4.3配置咨詢業(yè)務(wù)操作人員
    為咨詢業(yè)務(wù)配置相應(yīng)的操作人員，包括項目負(fù)責(zé)人、相應(yīng)的各專業(yè)造價工程師及概預(yù)算人員。
    4.4咨詢資料的收集整理
    1、根據(jù)合同明確的標(biāo)的內(nèi)容，開列由委托人提供的資料清單。提供的資料應(yīng)符合下述要求：
    （1）資料的真實性，委托人對所提供資料的真實性、可靠性負(fù)責(zé)；
    （3）委托人提供的資料凡從第三方獲得的，必須經(jīng)委托人確認(rèn)其真實可靠。
    2、咨詢業(yè)務(wù)操作人員在項目負(fù)責(zé)人的安排下，收集、整理開展咨詢工作所必需的其它資料。
    第五條實施階段
    實施階段包括項目前期及可行性研究階段、設(shè)計階段、招標(biāo)階段、施工階段、竣工結(jié)（決）算及項目后評估階段等五個階段以及其它相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)。咨詢單位接受委托人的委托，可從事建設(shè)項目全過程或某階段的咨詢業(yè)務(wù)。
    5.1項目前期及可行性研究階段工作規(guī)程
    l、項目前期及可行性研究階段的主要工作
    建設(shè)項目投資策劃、編制可行性研究報告（含建設(shè)項目投資估算及建設(shè)項目財務(wù)評價）。目的是對擬建項目的必要性和可行性進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟論證，對不同建設(shè)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟比選及作出判斷和決定。
    2、收集和熟悉有關(guān)咨詢依據(jù)
    （1）國民經(jīng)濟發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，國家經(jīng)濟建設(shè)的方針政策、任務(wù)和技術(shù)經(jīng)濟政策；
    （2）項目建議書和咨詢合同委托的要求；
    （3）有關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，包括同類項目的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)、指標(biāo)等；
    （5）國家或有關(guān)部門頒布的有關(guān)項目前期評價的基本參數(shù)和指標(biāo)。
    3、咨詢成果文件的校審
    （2）項目前期及可行性研究內(nèi)容應(yīng)符合并達(dá)到國家及相關(guān)政府主管部門的現(xiàn)行規(guī)定與要求，項目齊全、指標(biāo)正確、計算可行。工程效益（經(jīng)濟效益、社會效應(yīng)、環(huán)境效益）分析方法正確，符合實際，結(jié)論可靠。
    校審后的咨詢成果文件由技術(shù)總負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人簽發(fā)，并對其質(zhì)量負(fù)責(zé)。
    4、準(zhǔn)確確定項目造價控制目標(biāo)值
    隨著項目建議書、初步可行性研究、可行性研究的不斷深入，咨詢單位所編制的投資估算應(yīng)根據(jù)各階段特點不斷深化，并形成項目造價控制的目標(biāo)值。
    5.2項目設(shè)計階段工作規(guī)程
    1、項目設(shè)計階段的主要工作
    設(shè)計方案的技術(shù)經(jīng)濟比選、價值工程分析、設(shè)計概算的編制或?qū)彶?、施工圖預(yù)算的編制或?qū)彶?、項目資金使用初步計劃的編制。目的是通過工程設(shè)計與工程造價關(guān)系的研究分析和比選，確保設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟合理。
    2、收集和熟悉有關(guān)咨詢依據(jù)
    （3）與項目有關(guān)的其它技術(shù)經(jīng)濟資料。
    3、咨詢成果文件的校審
    （3）概算與預(yù)算的咨詢成果文件內(nèi)容與組成完整應(yīng)包括編制說明、總概（預(yù)）算書、綜合概（預(yù)）算書、單位工程概（預(yù)）算書及相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)和主要建筑材料與設(shè)備表；依據(jù)齊備，附表齊全，深度符合規(guī)定要求。
    校審后的咨詢成果文件由規(guī)定的造價工程師簽發(fā)，并對其質(zhì)量負(fù)責(zé)。
    4、咨詢成果文件的各項計算書不對外印發(fā)，經(jīng)校審簽署后整理齊全保存?zhèn)洳椤?BR>    5.3項目招標(biāo)階段的主要工作
    1、項目招標(biāo)階段的主要工作
    策劃建設(shè)項目招標(biāo)方式、編制招標(biāo)文件（含評標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)、實物工程量清單）、編制標(biāo)底、提供評標(biāo)用表格和其它資料、起草評標(biāo)報告、起草合同文本并參與合同談判與簽訂。其目的是依據(jù)合適的建設(shè)工程招標(biāo)程序，通過施工合同來確定工程的施工合同價。
    2、收集和熟悉有關(guān)咨詢依據(jù)
    （1）有關(guān)建設(shè)工程招投標(biāo)的法律、規(guī)定、程序、要求等內(nèi)容；
    （2）項目的實施要求，包括工程擬招標(biāo)的方式、范圍；
    （4）與建設(shè)項目招標(biāo)工作相關(guān)的其它資料。
    3、咨詢成果文件的校審
    （5）建設(shè)工程招標(biāo)標(biāo)底應(yīng)在概算或施工圖預(yù)算的基礎(chǔ)上編制，內(nèi)容應(yīng)與招標(biāo)范圍相一致，計價應(yīng)考慮到項目的特殊條件及市場競爭狀態(tài)。內(nèi)容一般應(yīng)包括編制說明、工程量計算、市場單價、合價及其它相關(guān)的施工費用。標(biāo)底應(yīng)依法保密。
    校審后的咨詢成果文件由項目負(fù)責(zé)人簽發(fā)，并對其質(zhì)量負(fù)責(zé)。
    4、所有涉及工程量清單或標(biāo)底的計算書不對外印發(fā)，經(jīng)過校審簽署后整理齊全保存?zhèn)洳椤?BR>    5、咨詢單位應(yīng)對合同圖紙登記編錄，并由專人負(fù)責(zé)保管，作為今后施工階段設(shè)計變更時調(diào)整工程造價的依據(jù)。
    5.4項目施工階段的主要工作
    1、項目施工階段的主要工作
    工程款使用計劃的編制與工程合同管理、工程進(jìn)度款的審核與確定、工程變更價款的審核與確定、工程索賠費用的審核與確定。其目的是以工程合同為依據(jù)，達(dá)到全過程確定與控制工程造價的目標(biāo)。
    2、收集和熟悉相關(guān)咨詢依據(jù)
    （1）施工合同，特別是工程造價的計價模式、工程進(jìn)度款的結(jié)算與支付方式等內(nèi)容；
    （3）與建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位等溝通協(xié)調(diào)，并確定作為工程結(jié)算計價依據(jù)的相關(guān)設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證等的程序與職責(zé)。
    3.咨詢成果文件的校審
    （3）工程變更與工程現(xiàn)場簽證審核的依據(jù)應(yīng)充分，設(shè)計變更手續(xù)、簽證程序應(yīng)齊全，內(nèi)容與實際情況應(yīng)相符，所選用的計價方式應(yīng)合理并符合施工合同規(guī)定，工程變更的數(shù)量（包括核增與核減）應(yīng)考慮全面。
    工程設(shè)計變更及現(xiàn)場簽證價格的審核與確定應(yīng)由相關(guān)的專業(yè)造價工程師簽發(fā)，工程款使用計劃書、工程進(jìn)度款審核報告（或付款證書）應(yīng)由項目負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
    4、所有涉及工程量計算及計價的計算書不對外印發(fā)，經(jīng)過校審簽署后整理齊全保存?zhèn)洳椤?BR>    5.5項目竣工結(jié)（決）算及項目后評估階段工作規(guī)程
    1、項目竣工結(jié)（決）算及后評估階段的主要工作
    編制建設(shè)工程竣工結(jié)（決）算報告、竣工項目可行性后評估分析。其目的是反映建設(shè)工程項目實際造價和投資效果。
    2、收集和整理核對相關(guān)咨詢依據(jù)
    （2）項目經(jīng)批準(zhǔn)的概算或相關(guān)計劃指標(biāo)、新增生產(chǎn)能力、完成的主要工程量等內(nèi)容；
    （6）其它相關(guān)的咨詢服務(wù)依據(jù)資料。
    3、咨詢成果文件的校審
    （1）編制咨詢成果文件所需依據(jù)的完備性，成果結(jié)論的真實性和科學(xué)性；
    （3）項目工程財務(wù)決算及后評估報告應(yīng)按竣工項目實際情況實事求是地進(jìn)行匯總、分析，確保咨詢成果的嚴(yán)肅性、真實性和可靠性。
    （4）咨詢成果文件應(yīng)符合并達(dá)到國家及相關(guān)政府主管部門的現(xiàn)行規(guī)定與要求。審核后的咨詢成果文件由技術(shù)總負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人簽發(fā)，并對其質(zhì)量負(fù)責(zé)。
    5.6其它相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)工作規(guī)程
    1、其它相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)的主要工作
    包括投標(biāo)報價書的編寫、工程造價的信息咨詢、工程造價的鑒證等內(nèi)容。其目的是依據(jù)造價工程師的專業(yè)知識向委托人提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，達(dá)到相應(yīng)的咨詢成效。
    2、公司應(yīng)參照前述規(guī)程原則，依據(jù)委托咨詢的內(nèi)容與要求由項目負(fù)責(zé)人在咨詢實施方案中制訂切合實際要求的業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
    第六條終結(jié)階段
    6.1咨詢成果文件的完備性
    咨詢成果文件均應(yīng)以書面形式體現(xiàn)，其中間成果文件及最終成果文件須按規(guī)定經(jīng)技術(shù)總負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)造價工程師簽發(fā)后才能交付。所交付的咨詢成果文件的數(shù)量、規(guī)格、形式等應(yīng)滿足咨詢合同的規(guī)定。
    6.2確定咨詢成果文件的完備性
    在咨詢服務(wù)的終結(jié)階段，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)確定所交付的咨詢成果文件已滿足咨詢合同的要求與范圍，且所有咨詢成果文件的格式、內(nèi)容、深度等均符合國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
    6.3咨詢資料的整理與歸檔
    技術(shù)管理部門應(yīng)根據(jù)本單位的特點制訂符合國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定的咨詢資料收集、整理與留存歸檔制度。咨詢資料應(yīng)在技術(shù)總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，由項目負(fù)責(zé)人或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)整理歸檔。整理歸檔的資料一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：
    1、咨詢合同及相關(guān)補充協(xié)議；
    2、作為咨詢依據(jù)的相關(guān)項目資料、設(shè)計成果文件、會議紀(jì)要和文函；
    3、經(jīng)簽發(fā)的所有中間及最終咨詢成果文件；
    4、與所有中間及最終咨詢成果文件相關(guān)的計算、計量文件、校核、審核記錄；
    5、作為咨詢單位內(nèi)部質(zhì)量管理所需的其它資料。
    6.4咨詢服務(wù)回訪與總結(jié)
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十二
    3、愛護(hù)公司財物愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物不浪費、不化公為私。
    4、維護(hù)公司榮譽維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為。
    5、準(zhǔn)時上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓。
    6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系。
    9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾。
    11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊。
    12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了。
    13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗。
    18、每周例會轉(zhuǎn)運部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時通知上級。
    二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法。
    1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費。
    2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確。
    3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用。
    4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用。
    5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運部”
    7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門其他人員不得私自處理。
    8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備。
    9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄。
    11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄。
    12、其他管理辦法按公司章程處理。
    三、轉(zhuǎn)運部操作流程。
    1、提貨領(lǐng)取提貨計劃單————出車————提取動作————卸車快遞公司規(guī)章制度。
    2、操作卸車————進(jìn)港掃描————分揀————出港掃描————包裝————裝車。
    3、出貨裝車————領(lǐng)取出港單據(jù)————出車————關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)。
    四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé)。
    一經(jīng)理。
    1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作。
    3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式。
    4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽。
    5、本部門突發(fā)事件的處理。
    6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
    7、合理化人員的分配和管理。
    8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督。
    9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核。
    10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行。
    11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜。
    12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程。
    13、隨時跟蹤反饋工作事宜。
    二協(xié)理。
    1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作。
    3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成。
    4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)。
    5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄。
    6、本班突發(fā)事件的處理。
    7、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)。
    9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄。
    三內(nèi)務(wù)。
    1、提貨通知的處理記錄、傳達(dá)等。
    2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作收、發(fā)郵件等。
    3、異常貨物的處理。
    4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存。
    5、轉(zhuǎn)件的處理。
    6、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    7、資料的記錄、分類詳細(xì)、真實。
    8、電腦的維護(hù)保持電腦的正常運行。
    10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接并做好交接記錄。
    四操作員。
    1、進(jìn)出港貨物的掃描準(zhǔn)確、快速。
    2、不良貨物的處理安全。
    3、貨物的分揀準(zhǔn)確、快速、安全。
    4、貨物的包裝安全、快速。
    5、辦公用具的使用正確、維護(hù)。
    6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用正確、安全。
    7、工作區(qū)域的維護(hù)清潔、安全。
    8、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    9、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作。
    五搬運工。
    1、貨物的搬運準(zhǔn)確、安全、快速。
    2、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    3、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    六押車員。
    1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作。
    2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全。
    3、保存所押車輛中的各種單據(jù)。
    4、提醒駕駛員行車安全。
    5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理。
    6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準(zhǔn)確、安全。
    7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告并做好應(yīng)急工作。
    9、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    10、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    11、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十三
    規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運行風(fēng)險，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時、準(zhǔn)確、高效。
    適用于公司全體員工。
    快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送或收取的文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。
    3.權(quán)責(zé)
    3.1人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對收取的快遞件進(jìn)行登記，及時通知收件人領(lǐng)取，對于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)(保管期限為簽收快遞件當(dāng)天17：15前)。
    3.2收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。
    4.1
    4.1.1快遞公司的.選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性價比高的快遞公司。前臺對寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行評定。
    4.1.2填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。
    4.1.3檢查與包裝：人力資源部負(fù)責(zé)對寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記，檢查審核通過后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。
    4.1.4前臺(電話)通知快遞公司來公司收件，并保留寄件單據(jù)。
    4.2寄件規(guī)定
    4.2.2重型物件(達(dá)5kg以上的非貴重配件)、產(chǎn)品樣品、普通資料類原則上均選一般的快遞公司(非順豐快遞)，若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。
    4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。
    4.2.4嚴(yán)禁公費寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費的5-10倍處罰。
    4.2.5嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。
    4.2.6前臺每月對所有寄件費用按部門進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
    4.3收件規(guī)定
    4.3.1不需支付到付快遞費的快遞收件由前臺簽收、登記后，應(yīng)及時通知相關(guān)部門責(zé)任人簽字領(lǐng)取。
    4.3.2需支付到付快遞費的快遞收件，前臺應(yīng)及時通知收件人辦理付款手續(xù)收件。
    4.3.3貴重物品和公司秘密文件，原則上由前臺通知收件人到前臺自領(lǐng)，如收件人無法領(lǐng)取時，由前臺與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。
    4.3.4前臺簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知部門相關(guān)人員直接簽收。
    4.3.5公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺保管(保管期為一年)，便于對賬和查詢。
    4.3.6為了保證前臺已簽收快遞件的安全和維護(hù)公司前臺的形象，要求收件人(代收人)必須在前臺通知后即時將快遞件從前臺領(lǐng)走，如當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對收件人罰款50元。
    4.3.7前臺已簽收的快遞件并通知收件人來領(lǐng)取的，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。
    4.4遺損件索賠
    4.4.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時間將單號報到前臺，由前臺與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄(收)件人須給予相關(guān)配合。
    4.4.2前臺須對每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計快遞件的遺失/損壞率和評價快遞公司的服務(wù)水平。
    4.5附件
    4.5.1《快遞件收發(fā)(簽收)登記表》。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十四
    為了加強公司的安全管理，消除各種隱患，防止安全事故的發(fā)生，提高運輸?shù)慕?jīng)濟效益和社會效益。根據(jù)本公司的工作實際情況，制定本制度。
    1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保證運輸全過程安全。
    2、裝載時防止貨物混雜、撒漏、破損。
    3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時必須嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛途中松動和甩物傷人。
    4、裝載時，司機嚴(yán)禁離開現(xiàn)場。
    1、在運貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況。
    2、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時間。
    1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的'目的地時，觀察和選擇最佳的停車位置。
    2、當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。
    3、卸貨時注意貨車周圍的行人安全。
    4、與收貨人（收貨單位）核對貨物后返回。
    5、卸載時，司機嚴(yán)禁離開現(xiàn)場。
    1、不運輸法律、行政法規(guī)禁止運輸?shù)呢浳铮?、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運。
    2、每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。
    3、裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認(rèn)無誤后方可出車。
    4、要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。
    5、定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進(jìn)行自查自糾。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十五
    操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理，特制定本制度：
    1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守。
    3、愛護(hù)公司財物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私。
    4、維護(hù)公司榮譽，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為。
    5、準(zhǔn)時上班，對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓。
    6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系。
    7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映。
    8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣。
    9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾。
    11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊。
    12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了。
    13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗。
    18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。
    1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費。
    2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確。
    3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用。
    4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用。
    5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好！**速遞”或“您好！**速遞**轉(zhuǎn)運部”
    7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門，其他人員不得私自處理。
    8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備。
    9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄。
    11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄。
    12、其他管理辦法按公司章程處理。
    1、提貨：領(lǐng)取提貨計劃單————出車————提取動作————卸車。
    3、出貨：裝車————領(lǐng)取出港單據(jù)————出車————關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)。
    （一）經(jīng)理。
    1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作。
    3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式。
    4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽。
    5、本部門突發(fā)事件的處理。
    6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
    7、合理化人員的分配和管理。
    8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督。
    9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核。
    10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行。
    11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜。
    12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程。
    13、隨時跟蹤反饋工作事宜。
    （二）協(xié)理。
    1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作。
    3、指派本班員工的'具體工作并督促其按時按質(zhì)完成。
    4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)。
    5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄。
    6、本班突發(fā)事件的處理。
    7、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)。
    9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄。
    （三）內(nèi)務(wù)。
    1、提貨通知的處理（記錄、傳達(dá)等）。
    2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作（收、發(fā)郵件等）。
    3、異常貨物的處理。
    4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存。
    5、轉(zhuǎn)件的處理。
    6、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    7、資料的記錄、分類（詳細(xì)、真實）。
    8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運行。
    10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄。
    （四）操作員。
    1、進(jìn)出港貨物的掃描（準(zhǔn)確、快速）。
    2、不良貨物的處理（安全）。
    3、貨物的分揀（準(zhǔn)確、快速、安全）。
    4、貨物的包裝（安全、快速）。
    5、辦公用具的使用（正確、維護(hù)）。
    6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用（正確、安全）。
    7、工作區(qū)域的維護(hù)（清潔、安全）。
    8、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    9、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    （五）搬運工。
    1、貨物的搬運（準(zhǔn)確、安全、快速）。
    2、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    3、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    （六）押車員。
    1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作。
    2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全。
    3、保存所押車輛中的各種單據(jù)。
    4、提醒駕駛員行車安全。
    5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理。
    6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全。
    7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應(yīng)急工作。
    8、裝卸貨物時應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等。
    9、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    10、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    11、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    （七）駕駛員。
    2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)。
    3、維護(hù)所行駛車輛的良好運行。
    4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修。
    5、保證自身各項證件的有效使用。
    7、備好管好隨車工具，便于出車時應(yīng)急使用。
    8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故。
    9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛。
    10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。
    11、車輛在工作中的異常處理。
    12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷。
    13、提貨、出貨的相關(guān)工作。
    14、車輛進(jìn)、出港要及時做好各項記錄。
    15、途中車輛發(fā)生故障時應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告。
    16、中途堵車或因其他原因不能及時到達(dá)目的地時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告。
    17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全。
    18、對車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)。
    19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運輸成本，注重資源節(jié)約。
    20、對車輛交接的及時記錄。
    21、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    22、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    23、上、下班的各項交接事宜。
    24、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    快遞轉(zhuǎn)運部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻(xiàn)！
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十六
    1、目的：
    一個公司的網(wǎng)絡(luò)管理我們不但要做到“攘外”——防止外部黑客以及病毒的侵襲，還要做到“安內(nèi)”——管理好公司內(nèi)部人員的越權(quán)操作，所謂是“無規(guī)矩不成方圓”。為加強公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理工作，確保公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全高效運行，特制定本制度。
    2、適用范圍：
    3、網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)。
    公司網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)主管。
    網(wǎng)絡(luò)主管的職責(zé)是：
    考核網(wǎng)絡(luò)管理員，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)更新的組織工作和技術(shù)支持，制定和修訂網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
    網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)如下：
    a、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)主管制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，確定網(wǎng)絡(luò)安全及資源共享策略。
    b、負(fù)責(zé)公用網(wǎng)絡(luò)實體，如服務(wù)器、交換機、集線器、防火墻、網(wǎng)關(guān)、配線架、網(wǎng)線、接插件等的維護(hù)和管理。
    c、負(fù)責(zé)服務(wù)器和系統(tǒng)軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新。
    d、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)ip地址分配、賬號管理、資源分配、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。
    e、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通。
    f、負(fù)責(zé)系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份；負(fù)責(zé)各部門電子數(shù)據(jù)資料的整理和歸檔。
    g、保管網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)接線表、設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理記錄、網(wǎng)絡(luò)運行記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等網(wǎng)絡(luò)資料。
    h、每年對本公司網(wǎng)絡(luò)的效能和各電腦性能進(jìn)行評價，提出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理的改進(jìn)措施。
    1、規(guī)范化上網(wǎng)制度。
    a、上班時間內(nèi)，不得利用聊天軟件（qq、msn、uc等）閑聊與工作無關(guān)的事情，不得發(fā)送與工作無關(guān)的私人電子郵件。
    b、工作時間內(nèi)，不得觀看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、電視、電影、視頻，不得玩游戲，聽歌曲。
    c、工作時間內(nèi)，不得下載與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，不得亂下載電影、歌曲等資料，因亂下載網(wǎng)絡(luò)資源，導(dǎo)致公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)帶寬擁堵、掉線、中毒，甚至癱瘓的，一旦查出主機ip，追究到個人并予以相應(yīng)處罰。
    d、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，任何人不得非法拷貝公司內(nèi)部資料，不得發(fā)送公司重要技術(shù)資料到公司以外的單位或個人。一旦查出，追究到個人并予以相應(yīng)外罰。
    a、未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布置，服務(wù)器、路由器配置和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。
    b、任何人不得進(jìn)入未經(jīng)許可的計算機系統(tǒng)更改系統(tǒng)信息和用戶數(shù)據(jù)。
    c、公司局域網(wǎng)上任何人不得利用計算機技術(shù)侵占用戶合法利益，不得制作、復(fù)制和傳播妨害公司穩(wěn)定的有關(guān)信息。
    d、各部門定期對本部門計算機系統(tǒng)和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防發(fā)生故障時進(jìn)行恢復(fù)。
    a、網(wǎng)絡(luò)賬號采用分組管理。并詳細(xì)登記：用戶姓名、部門名稱、相應(yīng)軟件賬號名及口令、存取權(quán)限、開通時間、網(wǎng)絡(luò)資源分配情況等。申請表要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交網(wǎng)絡(luò)管理員辦理，注銷帳號時要通知管理員。
    b、網(wǎng)絡(luò)管理員為用戶設(shè)置明碼口令，用戶可以根據(jù)自己的保密情況進(jìn)行修改口令，用戶應(yīng)對工作站設(shè)置開機密碼和屏保密碼。
    c、用戶帳號下的數(shù)據(jù)屬于用戶私有數(shù)據(jù)，當(dāng)事人具有全部存取權(quán)限，管理員具有管理和備份存取權(quán)限。
    d、網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)公司制度的帳號管理規(guī)則對用戶帳號執(zhí)行管理，并對用戶帳號及數(shù)據(jù)的安全和保密負(fù)責(zé)。
    e、網(wǎng)絡(luò)管理員必須嚴(yán)守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，不得將任何用戶的密碼、帳號等保密信息、個人隱私等泄露出去。
    b、公司購買新的軟件產(chǎn)品或自己開發(fā)的軟件產(chǎn)品，安裝使用前一定要生產(chǎn)廠家的專家技術(shù)人員來廠進(jìn)行培訓(xùn)，只有經(jīng)過培訓(xùn)合格者，方能取得此軟件的操作權(quán)限。
    a、任何人不得在公司的局域網(wǎng)上制造傳播任何計算機病毒，不得故意引入病毒。
    b、網(wǎng)絡(luò)使用者發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理員報告以便獲得及時處理。
    c、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的病毒防治由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，各部門的電腦病毒的防治由各部門指定專人負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助。
    d、各部門應(yīng)定期查毒，（周期為一周或者10天）管理員應(yīng)及時升級病毒庫，并提示各部門對殺毒軟件進(jìn)行在線升級。
    本制度自頒布之日起生效。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十七
    在發(fā)展不斷提速的社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的快遞公司規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    第一章總則。
    為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
    第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
    第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。
    第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
    第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。
    第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。
    第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
    第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
    第三條快遞從業(yè)人員基本要求:。
    一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。
    二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
    三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
    四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:。
    “您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。
    第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:。
    一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。
    二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。
    三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。
    四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
    五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
    第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
    一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
    二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送(收)快件。
    三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
    四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。
    第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。
    一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
    二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。
    三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。
    四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。
    五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
    六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
    第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
    一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
    二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心。
    第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌。
    一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。
    二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。
    三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
    第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):。
    一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。
    二、機蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。
    三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。
    四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
    第三章服務(wù)質(zhì)量控制。
    第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
    第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。
    第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):。
    1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
    2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。
    4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
    5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗證培訓(xùn)效果。
    第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。
    第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
    第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
    第四章持續(xù)改進(jìn)。
    第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。
    第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
    第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
    第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
    第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
    第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗證培訓(xùn)效果。
    第五章其他。
    第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
    第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
    第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
    第四條本制度自公布之日起實施。
    目前，快遞行業(yè)市場化運作，在我市還處于一個初級階段。由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機制，缺乏規(guī)范管理。從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場。作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存，就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價位的資費在行業(yè)中拼殺。其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保。員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報更是無從談及。狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展。再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口，讓人無所適從。
    隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質(zhì)。高品質(zhì)有實力的精英團隊。我們公司雖有十的輝煌，但成就只能代表過去，問題卻會影響未來。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來必定會被市場淘汰。
    在下面的制度中公司將會從員工的服務(wù)質(zhì)量。人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當(dāng)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明。
    要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開拓新的市場。在市場中尋求機遇，在管理中挖掘潛力，夯實企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范，實力逐步增強，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力，創(chuàng)美好未來！
    1、目的為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。
    2、適應(yīng)范圍。
    **速遞總辦公室、各部門辦公室、各區(qū)域站點辦公室。
    3、管理規(guī)定。
    3.1嚴(yán)格考勤制度。按時上下班，堅持打卡制度（站點由站點主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司（站點）必須履行因公外出（請假）手續(xù)，自覺將外出單（請假單）交行政。
    3.2言談文明，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請、再見、對不起、謝謝”等文明用語，體現(xiàn)良好素養(yǎng)。
    3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌；不搞小團隊、不講他人壞話。
    3.4嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩；上班時間不得串崗、聊天或做與工作無關(guān)的事情。
    3.5工作過程中要離開一段時間時（三十分鐘內(nèi)），應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得隨意脫離崗位。
    3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹，認(rèn)真聽取電話內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉(zhuǎn)達(dá)的及時轉(zhuǎn)達(dá)，該匯報的認(rèn)真匯報，不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。
    3.7辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。若客人來訪，只能在接待處抽煙。
    3.8在辦公室內(nèi)休息時，不得橫臥在椅子或桌子上；離開座位須將椅子推回原處，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
    3.9嚴(yán)禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時開通手機。
    3.10傳真機、電腦、復(fù)印機等辦公設(shè)備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。
    3.11公司員工在辦公時間內(nèi)，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。
    3.12愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設(shè)備要照價賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。
    3.13辦公室內(nèi)嚴(yán)禁或用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動。
    3.14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門別類存放，個人辦公區(qū)物品要按照“5s”（清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）標(biāo)準(zhǔn)整理好，不得亂扔亂放；下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。
    3.15保持桌面、墻壁清潔，嚴(yán)禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。
    3.16員工下班離開辦公場所要關(guān)好門窗、關(guān)閉電源，認(rèn)真排查電、火、水等隱患因素。站點辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門或管道，對出現(xiàn)松動損壞、老化的，要及時更換，第一時間排除安全隱患。
    3.17下班時，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時，須提醒另一同事，并主動關(guān)窗戶等下班離開辦公室的檢查工作，最后離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗是否關(guān)好。
    3.18辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé)，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。站點衛(wèi)生值日表由站點主管安排。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責(zé)任區(qū)域。
    3.19為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工平時生活中應(yīng)努力做到：
    3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；
    3.19.3垃圾要入簍，不隨手丟棄廢棄物；
    3.19.4齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。
    3.20辦公室門鑰匙須有專人保管。保管人不得將鑰匙隨意轉(zhuǎn)借他人，如違規(guī)造成的損失和事故，將追究當(dāng)事人經(jīng)濟或法律責(zé)任。如保管人變更需至行政部進(jìn)行書面記錄備案，區(qū)域站點交接后，視情況更換鎖匙。
    5、本制度自頒布之日起實施。
    第二章**速遞信息平臺、倉庫電腦使用管理制度。
    1、目的為了使信息平臺、倉庫電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。
    2、適用范圍。
    本制度適用于信息平臺、總倉、各站點倉庫及公司其它部門全體人員。
    3、使用規(guī)定。
    3.1權(quán)限。
    3.1.1信息平臺文員每人一機，人機固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。
    3.1.2倉庫電腦只授權(quán)站點主管、倉管使用，其他人員不得使用。
    3.2使用。
    3.2.1電腦使用責(zé)任人在行政處登記備案，不得隨意變動。
    3.2.2各使用人應(yīng)對電腦開機、屏保加密設(shè)置，不得將密碼告之他人。
    3.2.3信息平臺文員需加強保密意識，不得瀏覽無關(guān)網(wǎng)站，高度維護(hù)電腦使用安全。
    3.2.4各倉所配電腦使用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉庫收發(fā)貨掃描、培訓(xùn)等，不得做與工作無關(guān)的事；嚴(yán)禁在線觀看或下載網(wǎng)絡(luò)影視、下載安裝玩耍游戲等。
    3.2.4嚴(yán)禁通過qq、郵件、移動存儲介質(zhì)等任何工具泄漏公司商業(yè)秘密。
    3.2.5電腦出現(xiàn)故障需及時報行政，不得私自請人或外出維修。
    3.3處罰。
    3.3.1使用電腦玩游戲、觀看影視者，一經(jīng)查實罰款50元/次。
    3.3.2各電腦使用責(zé)任人對其他人員使用電腦不加予制止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。
    3.3.3私自維修電腦者，不予報銷維修費，并罰款。
    20元/次。若有損壞，照價賠償。
    3.3.4從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實處以罰款并做開除處理，視情節(jié)嚴(yán)重，公司保留對其追究刑事責(zé)任權(quán)利。
    4、職責(zé)。
    各站點主管負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行；行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情況，對違規(guī)者給予處罰。
    第三章**速遞物資管理制度。
    1、目的為了厲行節(jié)約，杜絕浪費，有效控制辦公用品，加強企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進(jìn)物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。
    2、職責(zé)。
    2.1物資歸口管理部門為行政部。
    2.2物資審核監(jiān)管部門為財務(wù)部。
    3、物資類別。
    3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類。
    3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額在20xx元以上（含20xx元）均列入公司的固定資產(chǎn)范圍；公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額低于20xx元均列入低值易耗品范圍。
    4、物資采購流程。
    4.3低值易耗品采購金額在50元以下，由總監(jiān)審批后，可由**行政部采購。
    4.4辦公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日遞交次季度采購計劃。
    5、物資領(lǐng)用發(fā)放管理。
    5.3以舊換新制度：用后仍具有實物形態(tài)存在的低值易耗辦公用品嚴(yán)格實行以舊換新制度。
    5.4各區(qū)域站點由主管每月25日-30日向行政部報次月辦公用品領(lǐng)用計劃，由行政部核準(zhǔn)后于次月5日前統(tǒng)一發(fā)放。
    6、使用管理。
    6.1固定資產(chǎn)使用：
    6.1.2根據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則，人為故意造成損壞，根據(jù)情節(jié)予以重罰，最低賠償原價的二倍以上，造成嚴(yán)重后果并構(gòu)成違法的，移交司法機關(guān)處理；因管理不善造成損壞的，除當(dāng)事人賠償外，還追究部門負(fù)責(zé)人及行政部責(zé)任。
    6.1.3發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)損壞的，當(dāng)事人要第一時間通知資產(chǎn)保管人及行政部，行政部負(fù)責(zé)評估損壞程度及調(diào)查責(zé)任人并作好記錄，視情節(jié)予以賠償。
    操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理，特制定本制度：
    1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守。
    3、愛護(hù)公司財物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私。
    4、維護(hù)公司榮譽，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為。
    5、準(zhǔn)時上班，對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓。
    6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系。
    7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映。
    8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣。
    9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾。
    11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊。
    12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了。
    13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗。
    18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。
    二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法：
    1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費。
    2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確。
    3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用。
    4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用。
    5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好！**速遞”或“您好！**速遞**轉(zhuǎn)運部”
    7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門，其他人員不得私自處理。
    8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備。
    9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄。
    11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄。
    12、其他管理辦法按公司章程處理。
    三、轉(zhuǎn)運部操作流程：
    1、提貨：領(lǐng)取提貨計劃單————出車————提取動作————卸車快遞公司規(guī)章制度。
    3、出貨：裝車————領(lǐng)取出港單據(jù)————出車————關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)。
    四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé)：
    （一）經(jīng)理。
    1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作。
    3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式。
    4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽。
    5、本部門突發(fā)事件的處理。
    6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
    7、合理化人員的分配和管理。
    8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督。
    9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核。
    10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行。
    11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜。
    12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程。
    13、隨時跟蹤反饋工作事宜。
    （二）協(xié)理。
    1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作。
    3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)。
    5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄。
    6、本班突發(fā)事件的處理。
    7、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)。
    9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄。
    （三）內(nèi)務(wù)。
    1、提貨通知的處理（記錄、傳達(dá)等）。
    2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作（收、發(fā)郵件等）。
    3、異常貨物的處理。
    4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存。
    5、轉(zhuǎn)件的處理。
    6、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    7、資料的記錄、分類（詳細(xì)、真實）。
    8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運行。
    10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄。
    （四）操作員。
    1、進(jìn)出港貨物的掃描（準(zhǔn)確、快速）。
    2、不良貨物的處理（安全）。
    3、貨物的分揀（準(zhǔn)確、快速、安全）。
    4、貨物的包裝（安全、快速）。
    5、辦公用具的使用（正確、維護(hù)）。
    6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用（正確、安全）。
    7、工作區(qū)域的維護(hù)（清潔、安全）。
    8、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    9、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    （五）搬運工。
    1、貨物的搬運（準(zhǔn)確、安全、快速）。
    2、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    3、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    （六）押車員。
    1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作。
    2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全。
    3、保存所押車輛中的各種單據(jù)。
    4、提醒駕駛員行車安全。
    5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理。
    6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全。
    7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應(yīng)急工作。
    9、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    10、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    11、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    （七）駕駛員。
    2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)。
    3、維護(hù)所行駛車輛的良好運行。
    4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修。
    5、保證自身各項證件的有效使用。
    7、備好管好隨車工具，便于出車時應(yīng)急使用。
    8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故。
    9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛。
    10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。
    11、車輛在工作中的異常處理。
    12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷。
    13、提貨、出貨的相關(guān)工作。
    14、車輛進(jìn)、出港要及時做好各項記錄。
    15、途中車輛發(fā)生故障時應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告。
    16、中途堵車或因其他原因不能及時到達(dá)目的地時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告。
    17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全。
    18、對車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)。
    19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運輸成本，注重資源節(jié)約。
    20、對車輛交接的及時記錄。
    21、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    22、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    23、上、下班的各項交接事宜。
    24、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十八
    目前，快遞行業(yè)市場化運作，在我市還處于一個初級階段。由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機制，缺乏規(guī)范管理。從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場。作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存，就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價位的資費在行業(yè)中拼殺。其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保。員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報更是無從談及。狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展。再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口，讓人無所適從。
    隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質(zhì)。高品質(zhì)有實力的精英團隊。我們公司雖有十的輝煌，但成就只能代表過去，問題卻會影響未來。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來必定會被市場淘汰。
    在下面的制度中公司將會從員工的服務(wù)質(zhì)量。人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當(dāng)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明。
    要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開拓新的市場。在市場中尋求機遇，在管理中挖掘潛力，夯實企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范，實力逐步增強，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力，創(chuàng)美好未來！
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇十九
    為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時、準(zhǔn)確，防止快遞丟失，降低運行風(fēng)險，公司特制定了本管理辦法。
    適用于全體員工。
    3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個人需要，接收或寄出的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。
    3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收或寄出的快遞物品。
    3.3非公司性快遞件：指員工因個人需求，接收或寄出的快遞物品。
    4.1人事行政部：負(fù)責(zé)公司快遞物品的接收分發(fā)和寄送審核管理。
    4.2各體系/中心/部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對本部門的快遞費用進(jìn)行管控。
    4.3全體員工：根據(jù)實際工作需求進(jìn)行快遞物品的接收和寄送。
    5.1快遞到達(dá)時由人事行政部前臺進(jìn)行簽收并登記在《快遞簽收登記表》，人事行政部前臺不承擔(dān)驗收責(zé)任。
    5.2快遞到達(dá)后必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取，周六、周日休息期接收的快遞，次周一必須領(lǐng)取。
    5.3無法確定具體接收人的快遞件，外包裝無破損，由人事行政部前臺直接接收并根據(jù)具體內(nèi)容拍照在群里進(jìn)行全員通知認(rèn)領(lǐng)。
    5.4快遞接收人須在《快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。
    5.5除特殊情況外，如快遞指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽。
    6.1員工根據(jù)工作需要，每日將寄送的快遞按照要求正確至行政前臺登記在《快遞發(fā)送登記表》中。
    6.2各部門發(fā)貨人自行清點及打包好物品（發(fā)貨人應(yīng)打包扎實確保在運輸過程中安全可靠）。
    6.3根據(jù)寄送文件的重要性來選擇寄送的.快遞公司：一般文件寄申通快遞，重要和緊急文件寄順豐快遞。
    6.4填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話等）。
    6.5每天2次發(fā)件，上午10點寄送同城緊急當(dāng)天件、最晚必須在17點之前將當(dāng)天所要寄送的快遞和審批好的《快遞發(fā)送登記表》對應(yīng)好一同交于行政前臺。
    6.6行政前臺負(fù)責(zé)留存快遞底單，并核對各部門的數(shù)量與《登記表》是否一致，并進(jìn)行記錄總數(shù)。
    6.7月底結(jié)算快遞費用，行政前臺負(fù)責(zé)核對總費用清單，將費用分?jǐn)傊粮鞑块T，核對無誤后進(jìn)行付款流程確認(rèn)后由財務(wù)部進(jìn)行支付。
    7.1公司原則上不負(fù)責(zé)非公司性快遞件的收發(fā)、質(zhì)量等問題。
    7.2公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管（保管期為二年），便于對賬和查詢。
    本制度由人力行政中心解釋，本制度自發(fā)布之日起生效。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇二十
    3、愛護(hù)公司財物愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物不浪費、不化公為私。
    4、維護(hù)公司榮譽維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為。
    5、準(zhǔn)時上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓。
    6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系。
    7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映。
    8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣。
    9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾。
    11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊。
    12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了。
    13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇二十一
    操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理，特制定本制度:。
    1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守。
    3、愛護(hù)公司財物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私。
    4、維護(hù)公司榮譽，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為。
    5、準(zhǔn)時上班，對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓。
    6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系。
    7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映。
    8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣。
    9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾。
    11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊。
    12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了。
    13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗。
    18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。
    二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法:。
    1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費。
    2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確。
    3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用。
    4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用。
    5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好!**速遞”或“您好!**速遞**轉(zhuǎn)運部”
    7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門，其他人員不得私自處理。
    8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備。
    9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄。
    11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄。
    12、其他管理辦法按公司章程處理。
    三、轉(zhuǎn)運部操作流程:。
    3、出貨:裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)。
    四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé):。
    (一)經(jīng)理。
    1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作。
    3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式。
    4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽。
    5、本部門突發(fā)事件的處理。
    6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
    7、合理化人員的分配和管理。
    8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督。
    9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核。
    10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行。
    11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜。
    12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程。
    13、隨時跟蹤反饋工作事宜。
    (二)協(xié)理。
    1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作。
    3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成。
    4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)。
    5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄。
    6、本班突發(fā)事件的處理。
    7、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)。
    9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄。
    (三)內(nèi)務(wù)。
    1、提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等)。
    2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作(收、發(fā)郵件等)。
    3、異常貨物的處理。
    4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存。
    5、轉(zhuǎn)件的處理。
    6、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    7、資料的記錄、分類(詳細(xì)、真實)。
    8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運行。
    10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄。
    (四)操作員。
    1、進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速)。
    2、不良貨物的處理(安全)。
    3、貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全)。
    4、貨物的包裝(安全、快速)。
    5、辦公用具的使用(正確、維護(hù))。
    6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)。
    7、工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全)。
    8、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    9、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    (五)搬運工。
    1、貨物的搬運(準(zhǔn)確、安全、快速)。
    2、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    3、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    (六)押車員。
    1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作。
    2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全。
    3、保存所押車輛中的各種單據(jù)。
    4、提醒駕駛員行車安全。
    5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理。
    6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全。
    7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應(yīng)急工作。
    8、裝卸貨物時應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等。
    9、特急件、急件、限時件的`特殊處理。
    10、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    11、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    (七)駕駛員。
    2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)。
    3、維護(hù)所行駛車輛的良好運行。
    4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修。
    5、保證自身各項證件的有效使用。
    7、備好管好隨車工具，便于出車時應(yīng)急使用。
    8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故。
    9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛。
    10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。
    11、車輛在工作中的異常處理。
    12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷。
    13、提貨、出貨的相關(guān)工作。
    14、車輛進(jìn)、出港要及時做好各項記錄。
    15、途中車輛發(fā)生故障時應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告。
    16、中途堵車或因其他原因不能及時到達(dá)目的地時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告。
    17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全。
    18、對車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)。
    19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運輸成本，注重資源節(jié)約。
    20、對車輛交接的及時記錄。
    21、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    22、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    23、上、下班的各項交接事宜。
    24、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    **快遞轉(zhuǎn)運部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻(xiàn)!
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇二十二
    （1）嚴(yán)格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。
    （2）當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)服從安排。
    （3）上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。
    （4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。
    （5）上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。
    （6）不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。
    （7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
    （8）任何情況下不客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。
    （9）愛護(hù)公共財產(chǎn)，節(jié)約能源。
    （10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標(biāo)準(zhǔn)。
    （11）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
    2、著裝儀容。
    （1）服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。
    （2）工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
    （3）鞋:工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
    （4）頭發(fā):應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。
    （5）面容:女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。
    （6）手機、bp機、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
    （7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
    3、形體規(guī)范。
    （1）站姿:堅持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
    （2）眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
    （3）兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
    4、禮節(jié)禮貌。
    （1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
    （2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準(zhǔn)確稱呼。
    （3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。
    （4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切。
    （5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
    （6）當(dāng)客人走過時，主動問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點頭致意。
    （7）對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
    （8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作，不評頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
    （9）與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。
    快遞公司內(nèi)部管理規(guī)章制度篇二十三
    第一章總則。
    為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
    第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
    第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。
    第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
    第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。
    第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。
    第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
    第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
    第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
    一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。
    二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
    三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
    四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：
    “您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。
    第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：
    一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。
    二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。
    三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。
    四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
    五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
    第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
    一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
    二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送(收)快件。
    三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
    四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。
    第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。
    一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
    二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。
    三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。
    四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。
    五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
    六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
    第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
    一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
    二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心。
    第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌。
    一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。
    二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。
    三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
    第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
    一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。
    二、機蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。
    三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。
    四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
    第三章服務(wù)質(zhì)量控制。
    第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
    第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。
    第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：
    1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
    2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。
    4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
    5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗證培訓(xùn)效果。
    第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。
    第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
    第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
    第四章持續(xù)改進(jìn)。
    第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。
    第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
    第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
    第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
    第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
    第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗證培訓(xùn)效果。
    第五章其他。
    第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
    第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
    第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
    第四條本制度自公布之日起實施。
    前言。
    目前，快遞行業(yè)市場化運作，在我市還處于一個初級階段。由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機制，缺乏規(guī)范管理。從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場。作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存，就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價位的資費在行業(yè)中拼殺。其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保。員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報更是無從談及。狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展。再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口，讓人無所適從。
    隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質(zhì)。高品質(zhì)有實力的精英團隊。我們公司雖有十年的輝煌，但成就只能代表過去，問題卻會影響未來。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來必定會被市場淘汰。
    要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開拓新的市場。在市場中尋求機遇，在管理中挖掘潛力，夯實企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范，實力逐步增強，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來!
    操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理，特制定本制度:。
    1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守。
    3、愛護(hù)公司財物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私。
    4、維護(hù)公司榮譽，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為。
    5、準(zhǔn)時上班，對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓。
    6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系。
    7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映。
    8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣。
    9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾。
    11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊。
    12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了。
    13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗。
    18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。
    二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法:。
    1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費。
    2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確。
    3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用。
    4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用。
    5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好!**速遞”或“您好!**速遞**轉(zhuǎn)運部”
    7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門，其他人員不得私自處理。
    8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備。
    9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄。
    11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄。
    12、其他管理辦法按公司章程處理。
    三、轉(zhuǎn)運部操作流程:。
    3、出貨:裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)。
    四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé):。
    (一)經(jīng)理。
    1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作。
    3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式。
    4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽。
    5、本部門突發(fā)事件的處理。
    6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
    7、合理化人員的分配和管理。
    8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督。
    9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核。
    10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行。
    11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜。
    12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程。
    13、隨時跟蹤反饋工作事宜。
    (二)協(xié)理。
    1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作。
    3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成。
    4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)。
    5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄。
    6、本班突發(fā)事件的處理。
    7、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)。
    9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄。
    (三)內(nèi)務(wù)。
    1、提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等)。
    2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作(收、發(fā)郵件等)。
    3、異常貨物的處理。
    4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存。
    5、轉(zhuǎn)件的處理。
    6、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    7、資料的記錄、分類(詳細(xì)、真實)。
    8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運行。
    10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄。
    (四)操作員。
    1、進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速)。
    2、不良貨物的處理(安全)。
    3、貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全)。
    4、貨物的包裝(安全、快速)。
    5、辦公用具的使用(正確、維護(hù))。
    6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)。
    7、工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全)。
    8、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    9、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    (五)搬運工。
    1、貨物的搬運(準(zhǔn)確、安全、快速)。
    2、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    3、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    (六)押車員。
    1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作。
    2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全。
    3、保存所押車輛中的各種單據(jù)。
    4、提醒駕駛員行車安全。
    5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理。
    6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全。
    7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應(yīng)急工作。
    8、裝卸貨物時應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等。
    9、特急件、急件、限時件的特殊處理。
    10、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    11、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    (七)駕駛員。
    2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)。
    3、維護(hù)所行駛車輛的良好運行。
    4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修。
    5、保證自身各項證件的有效使用。
    7、備好管好隨車工具，便于出車時應(yīng)急使用。
    8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故。
    9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛。
    10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。
    11、車輛在工作中的異常處理。
    12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷。
    13、提貨、出貨的相關(guān)工作。
    14、車輛進(jìn)、出港要及時做好各項記錄。
    15、途中車輛發(fā)生故障時應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告。
    16、中途堵車或因其他原因不能及時到達(dá)目的地時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告。
    17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全。
    18、對車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)。
    19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運輸成本，注重資源節(jié)約。
    20、對車輛交接的及時記錄。
    21、貨物簽收回執(zhí)的交接。
    22、需要協(xié)助的相關(guān)工作。
    23、上、下班的各項交接事宜。
    24、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    **快遞轉(zhuǎn)運部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻(xiàn)!