出租汽車公司工作總結(jié)（精選15篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以加深對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活的理解和認(rèn)識(shí)。事實(shí)和感受并重，同時(shí)結(jié)合自己的真實(shí)反應(yīng)與思考。以上是小編為大家精心準(zhǔn)備的總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫作能有所幫助。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇一
    階段既是全國(guó)發(fā)展的重要階段，又是交投出租汽車公司歷時(shí)上的重要時(shí)期。2019年是規(guī)劃的收官之年，也是交投出租汽車公司承上啟下的重要一年。交投出租汽車公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在整個(gè)出租車市場(chǎng)以及大環(huán)境不利的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作及精神文明創(chuàng)建等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。
    一、2019年及。
    工作總結(jié)。
    時(shí)逢的開(kāi)局之年交投出租汽車公司于6月28日成立注冊(cè)資金3000萬(wàn)屬國(guó)有全資企業(yè)總資產(chǎn)3000萬(wàn)元凈資產(chǎn)負(fù)304.36萬(wàn)元（含公司組建期間費(fèi)用營(yíng)運(yùn)當(dāng)月一次性計(jì)入成本）。五年來(lái)交投出租汽車公司通過(guò)加強(qiáng)管理努力塑造交投品牌形象在原有的200臺(tái)出租車基礎(chǔ)上又爭(zhēng)取到115臺(tái)出租汽車的經(jīng)營(yíng)權(quán)現(xiàn)共有出租汽車315臺(tái)。預(yù)計(jì)到末公司總資產(chǎn)增至51732萬(wàn)元比初增長(zhǎng)72%；凈資產(chǎn)增至3526萬(wàn)元；2019年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1675.91萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)95.19萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
    （一）打破掛靠經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公車公營(yíng)。
    為緩解我市打車難問(wèn)題，交投出租汽車公司應(yīng)時(shí)而生，于3月開(kāi)始籌建，6月28日正式成立，當(dāng)時(shí)擁有出租汽車200臺(tái)，于6月至12月分4批將車輛投放市場(chǎng)，后于2019年12月新增車輛115臺(tái)。由于部分車輛報(bào)廢、更新等情況，目前共計(jì)運(yùn)營(yíng)車輛292臺(tái)。
    交投出租汽車公司的成立，打破了原有市出租汽車行業(yè)掛靠經(jīng)營(yíng)的模式，開(kāi)啟了我市出租汽車公車公營(yíng)的時(shí)代。車輛產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)歸公司所有，駕駛員以承包租賃的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，改變了出租車難管理，駕駛員素質(zhì)低的局面。幾年來(lái)，駕駛員營(yíng)業(yè)狀況良好，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和駕駛員雙贏的局面。具體工作情況如下：
    1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
    202019年初，我司獲得我市新增115臺(tái)出租車的經(jīng)營(yíng)權(quán)，加上原有的報(bào)廢和更新車輛，共有117臺(tái)。同年12月首批57臺(tái)投放市場(chǎng)，截止目前，共投放新增運(yùn)力101臺(tái)，剩余16臺(tái)。
    日常運(yùn)營(yíng)中，公司做好安全工作五個(gè)堅(jiān)持，做好日常門3檢工作，做好路查工作。定期做好車輛年審、二級(jí)維護(hù)、鋼瓶檢測(cè)等相關(guān)工作。
    責(zé)任書(shū)。
    的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)檢查內(nèi)容，以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作的具體要求。公司認(rèn)真部署，堅(jiān)持安全工作“五落實(shí)，五到位”。在往年安全工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，以道路客運(yùn)安全年為契機(jī)，開(kāi)展了“平安交通”、“打非治違”等專項(xiàng)行動(dòng)。組織進(jìn)行多次安全生產(chǎn)檢查，對(duì)安全生產(chǎn)隱患排查整治，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。2019年更換滅火器63具，共計(jì)1650元。
    截至目前，公司全年無(wú)重特大責(zé)任事故。原有奇瑞車全年事故率約175%，愛(ài)麗舍車輛事故率約為28%。
    （二）擦亮服務(wù)窗口，樹(shù)立良好形象。
    五年來(lái)，交投出租汽車公司通過(guò)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，使我司成為我市出租汽車行業(yè)新旗幟，為我市出租汽車行業(yè)注入新鮮血液。提供預(yù)約服務(wù)、創(chuàng)新愛(ài)心送考、成立的士之家、星級(jí)服務(wù)八大流程、報(bào)紙進(jìn)車廂、豐富車廂文化等，新車采用全新的皮革坐墊套、液晶服務(wù)卡顯示屏、led頂燈顯示空車或載重。通過(guò)這一項(xiàng)又一項(xiàng)的創(chuàng)新，不斷為乘客打造更舒適的乘車環(huán)境、更便捷的出行方式。
    結(jié)合我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，為鼓勵(lì)更多駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)。2019年7月我司特將原有的的士之星評(píng)選工作由每季度一評(píng)選，更改為每月評(píng)選。按照原有的的士之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駕駛員嚴(yán)格要求，每月進(jìn)行考核，考核通過(guò)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
    10月份，我市“創(chuàng)城”工作迎來(lái)省模擬檢查。為進(jìn)一步規(guī)范駕駛員營(yíng)運(yùn)中的文明檢查，保證“省檢”中不丟分，也為鼓勵(lì)更多駕駛員參與到創(chuàng)城中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)駕駛員積極性。我司下發(fā)《關(guān)于印發(fā)市交投出租汽車公司創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
    工作方案。
    的通知》及《創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施細(xì)則》。要求駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公司也加大路查力度，對(duì)不合格駕駛員進(jìn)行約談?！笆z”中，我司表現(xiàn)良好，未出現(xiàn)“不合格”車輛，公司也對(duì)“省檢”中表現(xiàn)較為突出的駕駛員皖c83138進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。在接下來(lái)的“國(guó)檢”當(dāng)中，八一車隊(duì)發(fā)出《創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
    倡議書(shū)。
    》，并主動(dòng)請(qǐng)纓，加入我市創(chuàng)城保障車隊(duì)伍，為“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)力量?！皠?chuàng)城”當(dāng)中，公司各類費(fèi)用共計(jì)支出近2萬(wàn)元，保證了我司在“創(chuàng)城”工作良好表現(xiàn)。
    成交投出租汽車公司企業(yè)宣傳片。充分展現(xiàn)我司良好的社會(huì)形象，展示出我司幾年來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)。2019年,我司用于品牌創(chuàng)建工作費(fèi)用共計(jì)約5萬(wàn)元。
    二、2019年及“十三五”
    工作計(jì)劃。
    （一）行業(yè)形勢(shì)情況。
    目前全國(guó)的出租汽車行業(yè)相對(duì)不太穩(wěn)定，滴滴打車、專車等新的打車模式已悄然形成，對(duì)現(xiàn)有的出租汽車行業(yè)是一種沖擊。加上國(guó)內(nèi)油價(jià)的不斷降低，國(guó)家政策性油補(bǔ)今后是否存在已成問(wèn)題。天然氣價(jià)格降低，我市出租汽車運(yùn)價(jià)進(jìn)一步降低。這一系列問(wèn)題都讓駕駛員對(duì)出租汽車行業(yè)存在著或多或少的不良情緒。這些因素已經(jīng)影響到我司愛(ài)麗舍車輛的發(fā)包工作。2019年，我司原有的200臺(tái)奇瑞出租車承包合同到期，屆時(shí)，車輛更新，新一輪的車輛承包即將開(kāi)始，以目前形勢(shì)所看，到時(shí)的承包工作如何進(jìn)行需進(jìn)一步商榷。
    （二）今后工作計(jì)劃。
    1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：因經(jīng)營(yíng)車輛保險(xiǎn)商業(yè)改革政策至今未確定，導(dǎo)致本司下一年度成本費(fèi)用未確定，明年新的車輛承包方案未確定，我司目前經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)法確定。公司將努力完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    2、車輛運(yùn)營(yíng)方面：一是根據(jù)現(xiàn)有情況，我司可以考慮新的車輛經(jīng)營(yíng)模式，電召專用調(diào)度車、公務(wù)約租車、電動(dòng)租6賃車等新的車輛經(jīng)營(yíng)模式較迎合目前的市場(chǎng)需求，我司在奇瑞車輛更新時(shí)可以考慮一部分車輛采取這種經(jīng)營(yíng)模式；二是根據(jù)原有的承包合同、愛(ài)麗舍承包合同以及幾年來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其他出租車公司好的經(jīng)驗(yàn)，制定新的承包合同，完成車輛發(fā)包工作。
    3、品牌建設(shè)方面：以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，將動(dòng)態(tài)考核長(zhǎng)效化，發(fā)掘更多優(yōu)秀駕駛員。以創(chuàng)建“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”服務(wù)品牌和培樹(shù)優(yōu)秀出租車駕駛員代表董興龍先進(jìn)典型為目標(biāo)，帶動(dòng)全公司出租汽車駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)的提高和交投“黃的士”形象的提升，為出租車行業(yè)整體形象樹(shù)立新標(biāo)桿，通過(guò)3-5年的時(shí)間，將“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”打造成為省（部）級(jí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，將董興龍培樹(shù)成為?。ú浚┘?jí)先進(jìn)典型，力爭(zhēng)國(guó)家級(jí)。
    任重道遠(yuǎn)，勵(lì)精圖治，規(guī)劃已接近尾聲，在未來(lái)的“十三五”期間市交投出租汽車公司將繼續(xù)一步步地向著“打響交投出租品牌，垂范出租行業(yè)”的目標(biāo)努力。
    2019年12月10日。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇二
    xx年，縣鹽業(yè)公司在鹽業(yè)分公司和當(dāng)?shù)乜h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省集團(tuán)公司、分公司xx年度鹽業(yè)工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“品牌建設(shè)年”主題及分公司品牌建設(shè)實(shí)施要求，開(kāi)展品牌宣傳；積極落實(shí)分公司食鹽終端絡(luò)建設(shè)和銷售渠道再造工作，穩(wěn)定食鹽終端市場(chǎng)；探索非鹽經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大非鹽業(yè)務(wù)收益。面對(duì)鹽改輿論帶來(lái)的不利影響，積極應(yīng)對(duì)，努力工作，持續(xù)開(kāi)展鹽業(yè)市場(chǎng)管理及食鹽配送，探索非鹽營(yíng)銷，全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    1、商品購(gòu)進(jìn)：xx年完成鹽產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)噸,其中食用鹽購(gòu)進(jìn)噸，同比噸減少噸，同比減幅%。
    2、商品銷售：全年完成鹽品銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年計(jì)劃噸的%，其中食用鹽銷售完成噸，同比噸減少噸，減幅為%，占分公司下達(dá)指標(biāo)噸的%；食用鹽中小袋鹽銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年度計(jì)劃噸的%；大袋鹽銷售中畜牧鹽銷售噸，工業(yè)鹽銷售噸。
    1、營(yíng)業(yè)收入：全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，其中商品銷售收入萬(wàn)元。
    2、毛利額：主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)毛利總額萬(wàn)元;。
    3、費(fèi)用：全年支付費(fèi)用總額萬(wàn)元。
    4、利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元。
    建設(shè)工作安排》、《品牌建設(shè)實(shí)施方案》等，統(tǒng)籌安排全年各項(xiàng)工作。
    建立了家詳實(shí)的客戶檔案，根據(jù)客戶購(gòu)銷情況，對(duì)客戶實(shí)行a、b、c三級(jí)歸類管理，根據(jù)客戶類別確定配送周期。對(duì)終端客戶實(shí)行周期性配送的實(shí)行，既穩(wěn)定了食鹽終端客戶及市場(chǎng)，又有效降低了配送成本，節(jié)約了費(fèi)用。
    根據(jù)品牌建設(shè)實(shí)施方案，在注重配送人員及市場(chǎng)管理人員的口口宣講的基礎(chǔ)上，通過(guò)制作車身廣告平米、給社會(huì)車輛粘貼車貼平米、在采樣點(diǎn)張貼戶外廣告平米、散發(fā)圍裙個(gè)及手提袋個(gè)等宣傳物品的方式，多方式、多渠道開(kāi)展了品牌宣傳，提高品牌知曉率。
    繼續(xù)依托當(dāng)?shù)乜h委、政府開(kāi)展草畜轉(zhuǎn)化、發(fā)展畜牧業(yè)大縣。
    畜牧鹽人畜共用現(xiàn)象的發(fā)生，有效擴(kuò)大了畜牧鹽市場(chǎng)份額，全年年銷售噸，同比噸凈增噸，增幅%。
    （1）適應(yīng)市場(chǎng)需求，靈活經(jīng)營(yíng)方式。一是對(duì)市場(chǎng)萎縮的實(shí)時(shí)調(diào)整，退出經(jīng)營(yíng)；二是日化類商品的銷售，一改以往零星銷售模式，開(kāi)展多規(guī)格系列配套列組銷售，每組進(jìn)行讓利搭贈(zèng)，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷戶積極性，擴(kuò)大了銷售；全年年共銷售日化類商品件，實(shí)行收益萬(wàn)元。
    （2）嚴(yán)格按照分公司壓縮酒類庫(kù)存要求，將分公司下達(dá)我公司的白酒銷售任務(wù)，在困難重重的情況下，本著堅(jiān)決按期完成酒類壓庫(kù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)酒類壓庫(kù)清零總體盈利不損失的原則。實(shí)現(xiàn)酒類壓庫(kù)件，壓庫(kù)收入萬(wàn)元，按集團(tuán)公司和分公司要求全面完成了酒類壓庫(kù)清零工作，并實(shí)現(xiàn)毛利萬(wàn)元。
    是重點(diǎn)可控費(fèi)用萬(wàn)元，同比萬(wàn)元下降萬(wàn)元，減幅%。
    落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐為民務(wù)實(shí)清廉要求，在分公司黨委第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，撰寫對(duì)照檢查材料，制訂整改方案，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開(kāi)展厲行節(jié)約等方面取得了一定實(shí)效。
    根據(jù)縣委“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，深入開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部在“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾”中的先鋒模范作用。先后次奔赴聯(lián)系村進(jìn)行入戶及雙聯(lián)幫扶活動(dòng)，給聯(lián)系村訂閱了價(jià)值元的黨報(bào)黨刊，給聯(lián)系的特困戶送去了科技書(shū)籍及農(nóng)資等價(jià)值余元的幫扶物資。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇三
    第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶(以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
    第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛，并且按照時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。
    第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。
    第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和計(jì)劃，會(huì)同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場(chǎng)(站)的年度發(fā)展計(jì)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。
    第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、方便群眾的原則。客運(yùn)出租汽車的營(yíng)運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
    第二章經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理
    第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，在正式營(yíng)運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期滿，由市人民政府無(wú)償收回。客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。
    第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
    (一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；
    (二)有符合規(guī)定要求的停車場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；
    (三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員；
    (四)有與經(jīng)營(yíng)方式相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理制度；
    (五)能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；
    (六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
    第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的個(gè)體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
    (一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；
    (二)有符合規(guī)定要求的停車場(chǎng)地；
    (三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員；
    (四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
    第十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
    (一)有本市常住戶籍或者暫住證；
    (二)具有初中以上文化程度；
    (三)有公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，駕齡滿2年以上；
    (四)經(jīng)客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)合格，領(lǐng)取《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》。被取消營(yíng)運(yùn)資格的客運(yùn)出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    第十二條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者，按下列程序辦理經(jīng)營(yíng)手續(xù)：
    (三)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運(yùn)交通營(yíng)運(yùn)證》。未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接到客運(yùn)申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)做出審核決定，并書(shū)面通知本人。
    第十三條經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)憑市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的證明，到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)并繳回有關(guān)證照。未經(jīng)批準(zhǔn)，停業(yè)6個(gè)月以上的按歇業(yè)處理。
    第十四條《城市公共客運(yùn)交通營(yíng)運(yùn)證》、《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造和買賣。
    第十五條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的資質(zhì)、資格及營(yíng)運(yùn)車輛實(shí)行年度審驗(yàn)。未按規(guī)定參加年度審驗(yàn)或者審驗(yàn)不合格的，不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    第十六條市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的管理。
    第三章客運(yùn)服務(wù)管理
    第十七條市公用事業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定客運(yùn)出租汽車停車場(chǎng)(站)管理制度和規(guī)范。出租汽車停車場(chǎng)(站)和乘降點(diǎn)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃的要求。
    第十八條客運(yùn)出租汽車實(shí)行揚(yáng)手招車、預(yù)約訂車和站點(diǎn)租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時(shí)、安全、文明的規(guī)范化服務(wù)。本市城區(qū)和外縣(市)之間的客運(yùn)出租汽車不受行政區(qū)域的限制，可實(shí)行直達(dá)服務(wù)，但不得異地經(jīng)營(yíng)。
    第十九條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    (二)按規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)；
    (三)未經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得將出租汽車改作他用；
    (五)遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)等特殊情況，應(yīng)當(dāng)服從客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度指揮；
    (六)依法與承租者、從業(yè)人員簽訂有關(guān)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。
    第二十條從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)的客運(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    (一)按規(guī)定攜帶營(yíng)運(yùn)證件；
    (三)不得將客運(yùn)出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛；
    (四)不得隱匿乘客遺失財(cái)物；
    (五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客；
    (六)不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；
    (七)遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。
    第二十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務(wù)要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：
    (一)所駕駛的車輛開(kāi)啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客揚(yáng)手招車停車后不載客的；
    (二)所駕駛的車輛開(kāi)啟空車標(biāo)志燈后，在停車場(chǎng)(站)內(nèi)不服從調(diào)派的；
    (三)在客運(yùn)集散點(diǎn)或路邊待租時(shí)不載客的；
    (四)載客營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。
    第二十二條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的權(quán)益受法律保護(hù)。任何部門、單位和個(gè)人不得向經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂扣營(yíng)運(yùn)證照和標(biāo)志。
    第二十三條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得利用客運(yùn)出租汽車擾亂社會(huì)秩序，妨礙客運(yùn)出租汽車的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    第二十四條客運(yùn)出租汽車必須達(dá)到下列要求：
    (一)車輛技術(shù)性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；
    (二)車頂裝置統(tǒng)一編號(hào)的標(biāo)志燈，夜間明亮；
    (三)按規(guī)定裝置計(jì)價(jià)器和防劫設(shè)施；
    (五)在車廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)置標(biāo)明企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員姓名、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話號(hào)碼、車牌號(hào)碼等服務(wù)標(biāo)志。
    第二十五條客運(yùn)出租汽車應(yīng)裝置由技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格的計(jì)價(jià)器；計(jì)價(jià)器安裝、維修企業(yè)由公用事業(yè)行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門共同認(rèn)定。其他任何單位和個(gè)人不得擅自安裝、維修、調(diào)試計(jì)價(jià)器。
    第二十六條未經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)，不得擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、車體顏色和牌照號(hào)碼或擅自拆除、改動(dòng)出租汽車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志。
    第二十七條乘客應(yīng)文明乘車并遵守下列規(guī)定；
    (一)不在車輛遇紅燈停駛時(shí)上、下車或在禁止停車的地方攔車；
    (二)不污損車輛和車內(nèi)設(shè)施；
    (三)不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品乘車；
    (四)醉酒者和精神病患者乘車時(shí)須有人監(jiān)護(hù)；
    (五)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。
    第二十八條乘客遇有下列情況之一時(shí)可拒絕支付車費(fèi)：
    (一)租乘的客運(yùn)出租汽車無(wú)計(jì)價(jià)器或者不使用計(jì)價(jià)器的；
    (二)駕駛員拒付車費(fèi)發(fā)票的；
    (三)租乘的客運(yùn)出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障，無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的；
    (四)未經(jīng)乘客允許，搭載他人或者辦理與客運(yùn)無(wú)關(guān)的事的。
    第二十九條從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。
    客運(yùn)車輛租賃服務(wù)的具體管理辦法，由市人民政府制定。
    第四章檢查與投拆管理
    第三十條公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門和客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其管理人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴值勤標(biāo)志，出示證件，不得越權(quán)執(zhí)法。
    第三十一條市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理監(jiān)督制度，設(shè)置投訴電話，接受對(duì)違反本條例行為的投訴和社會(huì)監(jiān)督。
    乘客投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)提供車費(fèi)發(fā)票、車輛牌照號(hào)碼等有關(guān)證據(jù)。
    第三十二條市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在接受之日起15日內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的，可以在30日內(nèi)處理完畢?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在接受之日起10日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對(duì)答復(fù)有異議的，可以向有關(guān)部門投訴。
    第三十三條客運(yùn)出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或者被投訴后，其所在經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受調(diào)查。
    第五章法律責(zé)任
    第三十四條違反本條例的，按下列規(guī)定予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    (五)違反第十九條第(二)項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令限期補(bǔ)繳稅費(fèi)，并按有關(guān)法律、法規(guī)處理；
    (八)違反第二十條第(一)項(xiàng)規(guī)定，不攜帶營(yíng)運(yùn)證件的，處200元至300元罰款；
    (十五)違反第二十四條規(guī)定之一的，責(zé)令其改正，并處200元至500元罰款；
    (十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規(guī)定，企業(yè)對(duì)投訴置之不理或未按規(guī)定期限作出答復(fù)的，處1000元至3000元罰款。
    第三十五條當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院起訴。
    第三十六條客運(yùn)管理人員或者有關(guān)行政管理人員違反本條例，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    第一章總則
    第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人民群眾出行需要，保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
    第二條從事出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
    第三條出租汽車是城市交通運(yùn)輸體系的組成部分，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與城市公共交通等客運(yùn)方式相協(xié)調(diào)，滿足人民群眾個(gè)性化出行需要。
    第四條出租汽車經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    第五條國(guó)家鼓勵(lì)出租汽車實(shí)行規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。
    第六條交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車管理工作。
    縣級(jí)以上地方交通運(yùn)輸主管部門在同級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。
    縣級(jí)以上地方道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（含出租汽車管理機(jī)構(gòu)，下同）負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車管理工作。
    第七條縣級(jí)以上地方交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行需要，制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
    第二章經(jīng)營(yíng)許可
    第八條各地應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場(chǎng)實(shí)際供需狀況、出租汽車營(yíng)運(yùn)效率等因素，科學(xué)投放出租汽車運(yùn)力。
    第九條出租汽車運(yùn)力主要通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式配置。
    設(shè)區(qū)的市或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素?fù)駜?yōu)確定。
    第十條申請(qǐng)出租汽車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的車輛、駕駛?cè)藛T、管理人員、辦公場(chǎng)所、停車場(chǎng)地和管理制度。
    申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提供下列材料：
    （一）出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件1）；
    （三）擬投入車輛承諾書(shū)，包括車輛數(shù)量、類型及等級(jí)；
    （四）聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件；
    （五）安全生產(chǎn)制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
    （六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)地有關(guān)使用證明等。
    第十一條從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的車輛，除應(yīng)當(dāng)符合機(jī)動(dòng)車管理的有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
    （一）符合出租汽車技術(shù)條件；
    （三）安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的車輛衛(wèi)星定位裝置及應(yīng)急報(bào)警裝置。
    第十二條從事出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛?cè)藛T，應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求，取得《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，并遵守相關(guān)規(guī)定。
    第十三條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
    第十四條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》（見(jiàn)附件2），明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等許可事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。
    設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。
    第十五條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾的車輛數(shù)量、類型和等級(jí)，投入符合本規(guī)定第十一條要求的車輛，并由原許可機(jī)關(guān)配發(fā)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸證》。
    第十六條新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)期限原則上不超過(guò)8年，具體期限由設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門報(bào)同級(jí)人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報(bào)廢周期等因素確定。
    第十七條出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)原則上應(yīng)當(dāng)無(wú)償使用。
    原已經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行有償使用的城市，確需繼續(xù)實(shí)行有償使用的，應(yīng)當(dāng)報(bào)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)。有償使用費(fèi)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于為出租汽車服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息化建設(shè)等。
    第十八條有償取得的出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，原許可機(jī)關(guān)可優(yōu)先收回，并按照剩余期限退回有償使用費(fèi)；經(jīng)原許可機(jī)關(guān)同意，也可依法轉(zhuǎn)讓，有效期為該出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的剩余期限。受讓方應(yīng)當(dāng)已取得出租汽車經(jīng)營(yíng)資格。
    無(wú)償取得的出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)者因故不能經(jīng)營(yíng)的，由原許可機(jī)關(guān)依法收回。
    第十九條出租汽車經(jīng)營(yíng)者在出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫停或者終止經(jīng)營(yíng)。出租汽車經(jīng)營(yíng)者需要變更許可事項(xiàng)或暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者合并、分立或變更經(jīng)營(yíng)主體、名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180天不投入運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)。
    第二十條出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，出租汽車經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核aaa、aa、a、b四個(gè)等級(jí)，審核出租汽車經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：
    （一）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為a級(jí)以上的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；
    （二）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有b級(jí)的.，可視情適當(dāng)核減出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)；
    （三）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為b級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，并通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)重新確定經(jīng)營(yíng)者。
    第二十一條各地可以按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的約租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。約租車經(jīng)營(yíng)權(quán)期限不超過(guò)15年。
    申請(qǐng)約租車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級(jí)或縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并具有能夠滿足約租車服務(wù)和管理的平臺(tái)、人員、待租停車場(chǎng)地及相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。
    約租車的管理，按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)
    第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。
    鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車輛。
    第二十三條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （一）在批準(zhǔn)的行政許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
    （二）保證運(yùn)營(yíng)車輛性能良好；
    （三）按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；
    （四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同；
    （五）按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)；
    （六）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育；
    （七）不得將出租汽車交給不具備資格的人員運(yùn)營(yíng)。
    第二十四條出租汽車車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
    （一）車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味；
    （二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，潔凈明亮、無(wú)遮蔽物，升降功能有效；
    （三）座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；
    （四）座套、頭枕套、腳墊齊全，定期清洗更換、保持整潔；
    （五）計(jì)價(jià)器、車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等車載設(shè)備完好。
    第二十五條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
    （一）做好營(yíng)運(yùn)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢；
    （二）衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客系好安全帶；
    （三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃，使用空調(diào)、音響和視頻等服務(wù)設(shè)備；
    （四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；
    （五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
    （六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；
    （七）隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡；
    （十）未經(jīng)乘客同意不得搭載他人；
    （十一）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)；
    （十二）不得將出租汽車交給不具備資格的人員運(yùn)營(yíng)；
    （十三）遵守交通法規(guī)，安全禮讓行車。
    第二十六條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：
    （一）乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)；
    （三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。
    第二十七條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
    （二）出租汽車電召中心應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷預(yù)約服務(wù)；
    （三）電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后，應(yīng)當(dāng)按乘客需求及時(shí)調(diào)派出租汽車；
    （五）乘客上車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。
    第二十八條約租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照與乘客約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，在規(guī)定的地點(diǎn)待客，不得巡游攬客。
    第二十九條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；
    （二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；
    （三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理法律法規(guī)的要求；
    （四）不得向車外拋灑廢棄物，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；
    （五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；
    （六）按照規(guī)定支付費(fèi)用。
    第三十條出租汽車營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付租車費(fèi)用：
    （一）駕駛員未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的；
    （二）駕駛員不向乘客出具出租汽車專用發(fā)票的；
    （三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；
    （四）出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，無(wú)法繼續(xù)提供運(yùn)送服務(wù)的。
    第三十一條乘客有違反本規(guī)定第二十九條規(guī)定情形的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務(wù)；終止服務(wù)前的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付。
    第三十二條乘客夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
    第三十三條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，有指定的部門或者人員受理投訴。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
    第四章運(yùn)營(yíng)保障
    第三十四條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)在同級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場(chǎng)、停靠點(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。
    出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)向出租汽車開(kāi)放，為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。
    第三十五條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門根據(jù)出租汽車行業(yè)定位、運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價(jià)，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)根據(jù)出租汽車燃料價(jià)格等成本因素變化情況，建立出租汽車運(yùn)價(jià)與燃料價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
    設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定出租汽車電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車專用收費(fèi)項(xiàng)目。
    第三十六條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，落實(shí)安全制度，保障運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
    第三十七條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)規(guī)范與駕駛員的勞動(dòng)合同、經(jīng)營(yíng)合同，合理確定承包費(fèi)用，不得轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者對(duì)出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。
    第三十八條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部收費(fèi)行為，向駕駛員公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供正規(guī)收費(fèi)票據(jù)。
    第三十九條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。
    第四十條鼓勵(lì)各地發(fā)展出租汽車電召服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況采取多種方式、多種模式建設(shè)電召服務(wù)中心或者第三方電召服務(wù)平臺(tái)，推廣電話約車、手機(jī)終端軟件約車服務(wù)。
    第四十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)或者接入出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)，提供出租汽車電召服務(wù)。
    第四十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。
    第四十三條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車駕駛員等從業(yè)人員的培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。出租汽車駕駛員有違法行為的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。
    第四十四條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
    第四十五條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行縣級(jí)以上地方人民政府決定，及時(shí)完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員因執(zhí)行指令性運(yùn)輸任務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用及損失，應(yīng)當(dāng)按照政府購(gòu)買公共服務(wù)的規(guī)定給予補(bǔ)償。
    第五章監(jiān)督管理
    第四十六條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，糾正違法行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
    第四十七條縣級(jí)以上地方道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
    第四十八條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員按照規(guī)定使用出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡、標(biāo)志燈、空駛待租裝置及車載信息化服務(wù)設(shè)備。
    出租汽車不再用于經(jīng)營(yíng)的，設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同出租汽車經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一回收專用設(shè)備并進(jìn)行處置。
    第四十九條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查勞動(dòng)合同、經(jīng)營(yíng)合同的簽訂和執(zhí)行情況，如出租汽車經(jīng)營(yíng)者有侵害駕駛員合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正。
    第五十條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開(kāi)投訴電話、通信地址或電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營(yíng)者的投訴和社會(huì)監(jiān)督。
    設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。
    投訴人對(duì)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理結(jié)果不滿意的，可自收到答復(fù)之日起15日內(nèi)向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門或上一級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)投訴。
    第五十一條縣級(jí)以上地方交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)在同級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊非法從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的行為。
    第五十二條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績(jī)顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
    第六章法律責(zé)任
    第五十三條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （一）未取得經(jīng)營(yíng)許可從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
    （二）超越許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
    （三）使用未取得道路運(yùn)輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
    （四）使用偽造、變?cè)?、被注銷等無(wú)效道路運(yùn)輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
    第五十四條違反本規(guī)定，出租汽車經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以2000元以上10000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （一）不按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同，或者違反規(guī)定損害駕駛員合法權(quán)益的；
    （二）存在重大安全穩(wěn)定隱患不及時(shí)整改或者整改不到位的；
    （三）擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經(jīng)營(yíng)的；
    （四）出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)未加強(qiáng)管理的；
    （五）不按規(guī)定組織維護(hù)出租汽車保證車輛技術(shù)狀況良好的；
    （六）未向出租汽車駕駛員公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
    （七）未按規(guī)定配置和監(jiān)管使用出租汽車專用設(shè)備的；
    （八）未按規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的。
    第五十五條違反本規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：
    （一）拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的；
    （二）未經(jīng)乘客同意搭載他人的；
    （三）不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的；
    （四）不按規(guī)定出具有效車費(fèi)票據(jù)的；
    （六）不按規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的；
    （七）不按規(guī)定使用出租汽車專用設(shè)備的；
    （八）接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的；
    （九）不按規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車容車貌不符合要求的。
    第五十六條違反本規(guī)定，約租車駕駛員巡游攬客的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
    第五十七條違反本規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （一）不依照本規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；
    （二）參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營(yíng)的；
    （三）發(fā)現(xiàn)違法不及時(shí)查處的；
    （四）索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的；
    （五）其他違法行為。
    第七章附則
    第五十八條本規(guī)定中下列用語(yǔ)的含義：
    （一）“出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識(shí)，以小型營(yíng)運(yùn)客車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    （二）“約租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，是指不在道路上巡游攬客，不噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識(shí)，服務(wù)相對(duì)高端，以小型營(yíng)運(yùn)客車通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    （三）“出租汽車電召服務(wù)”，是指根據(jù)乘客通過(guò)電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的預(yù)約要求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
    （四）“拒載”，是指在待租狀態(tài)下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為；或出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為。
    （五）“繞道行駛”，是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為。
    （六）“議價(jià)”，是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商收費(fèi)的行為。
    （七）“甩客”，是指在運(yùn)營(yíng)途中，出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇四
    大慶市長(zhǎng)紅出租汽車公司成立于11月5日，至今已有16個(gè)年頭，在這16年的發(fā)展過(guò)程中，在市委市政府市交通局和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，長(zhǎng)紅公司好人好事層出不窮，先進(jìn)事跡、典型事跡在新聞媒體多次報(bào)道刊登。先后多次被評(píng)為一類公司、品牌公司、先進(jìn)公司的榮譽(yù)稱號(hào)。被市總工會(huì)評(píng)為優(yōu)勝單位、先進(jìn)基層工會(huì)組織，并且得到社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和認(rèn)可。
    長(zhǎng)紅公司進(jìn)入以來(lái)，在市委市政府市交通局關(guān)于出租汽車市場(chǎng)整頓中和市總工會(huì)開(kāi)展的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，以認(rèn)真貫徹落實(shí)大慶市政府提出的四城聯(lián)創(chuàng)為奮斗目標(biāo)。成立四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司第一法人為組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。做到無(wú)盲區(qū)，無(wú)角落。在大慶四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下公司精心組織周密部署，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)克難，全體員工齊心協(xié)力。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案確保四城聯(lián)創(chuàng)順利進(jìn)行。
    公司把四城聯(lián)創(chuàng)納入了議事日程，長(zhǎng)紅公司根據(jù)大慶市交通局開(kāi)展的出租汽車市場(chǎng)整頓活動(dòng)積極響應(yīng)并遵照?qǐng)?zhí)行，及時(shí)地成立了稽查領(lǐng)導(dǎo)小組。組織稽查車和稽查隊(duì)員上路稽查，針對(duì)市場(chǎng)出租車亂停亂放不文明行車、拒載、宰客、車容車貌等不文明行為每天上路檢查治理。對(duì)違法違規(guī)車輛進(jìn)行停運(yùn)辦班學(xué)習(xí)，對(duì)一些雇傭的駕駛員進(jìn)行重新簽訂合同明確責(zé)任，通過(guò)一段時(shí)間的檢查管理，大會(huì)小會(huì)講，定期檢查和不定期抽查，收到了較好的效果。違法違規(guī)現(xiàn)象大大下降，車容車貌合格率達(dá)到96%，司機(jī)文明服務(wù)程度上升到90%。
    二、廣泛宣傳，形成氛圍。
    在市總工會(huì)開(kāi)展的競(jìng)賽活動(dòng)中，長(zhǎng)紅公司積極響應(yīng)，并積極投入到活動(dòng)中來(lái)。204月2日，是世界第六個(gè)自閉癥日。大家都知道：孩子是祖國(guó)的未來(lái)，孩子是家庭的希望。但是就在我們的身邊還有那么多的“自閉癥兒童”。為了讓自閉癥孩子感受到社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。早晨八點(diǎn)，長(zhǎng)紅出租車公司八一車隊(duì)的車輛就到達(dá)了讓胡路區(qū)奮斗街道和乘風(fēng)莊街道的彩虹社區(qū)負(fù)責(zé)免費(fèi)接送自閉癥兒童及家長(zhǎng)去往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到了很多自閉癥的兒童。他們面無(wú)表情，動(dòng)作古怪，好像對(duì)一切都無(wú)動(dòng)于衷！現(xiàn)場(chǎng)的老師都是年輕漂亮的小女孩，她們非常有耐心的手把手的交這些自閉癥兒童做手語(yǔ)操和畫畫。感覺(jué)孩子們好像能聽(tīng)懂她們說(shuō)話，氣氛非常的融洽。當(dāng)她們手拉手的圍成一個(gè)圈，都閉上了眼睛的時(shí)候。當(dāng)高靜校長(zhǎng)用哽咽的聲音在呼喚自閉癥兒童，孩子們你們醒醒的時(shí)候，當(dāng)音箱里播放出“燭光里的媽媽”“好大一棵樹(shù)”等優(yōu)美傷感音樂(lè)的時(shí)候。真想去親親她們，抱抱她們。在場(chǎng)所有的愛(ài)心人士和老師家長(zhǎng)都被感動(dòng)的淚流滿面。我們幾個(gè)大老爺們！也被弄得淚眼朦朧。一次一次的手拉手，一次一次的圍在一起，讓在場(chǎng)的所有人都感動(dòng)，大家都成為了一家人。有給孩子們帶吃的，有捐書(shū)的，還有在現(xiàn)場(chǎng)就捐款的。人人都為了愛(ài)，人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，真的會(huì)感動(dòng)整個(gè)世界。最后，長(zhǎng)紅公司八一車隊(duì)的車輛把自閉癥兒童和家長(zhǎng)送回了家。
    三、響應(yīng)創(chuàng)建國(guó)家園林城市。
    年5月3日，長(zhǎng)紅公司、長(zhǎng)紅公司工會(huì)帶領(lǐng)長(zhǎng)紅八一車隊(duì)的所有駕駛員，在林甸縣、林甸鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村建造公益林，近千株樹(shù)木，并得到林甸縣、林甸政府授予的公益林證書(shū)。得到了新聞媒體的廣泛宣傳和報(bào)道。給同行業(yè)樹(shù)立了典型。
    四、以豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)為工作載體，穩(wěn)步推進(jìn)四成聯(lián)創(chuàng)。
    2013年5月19日是全國(guó)第23個(gè)助殘日。就在助殘日的前一天上午8點(diǎn)，在新村街心場(chǎng)上，彩旗飄飄，人頭攢動(dòng)。由大慶市文明辦，薩爾圖區(qū)委區(qū)政府發(fā)起。長(zhǎng)紅八一車隊(duì)以及快樂(lè)義工近百人在這里舉行“快樂(lè)的愛(ài)系列助殘活動(dòng)”。市委宣傳部副部長(zhǎng)市文明辦主任梁華也趕到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并且對(duì)殘疾人朋友們致以親切的慰問(wèn)和良好的祝愿，同時(shí)對(duì)所有義工表示非常的感謝，并且和殘疾朋友及快樂(lè)義工們親切握手。
    大慶市出租車志愿服務(wù)總隊(duì)：長(zhǎng)紅八一車隊(duì)的戰(zhàn)友們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)幫助殘疾朋友們推輪椅，幫助他們上車，并且與大客車一同把殘疾朋友送到市博物館，與殘疾人朋友一起游覽油城美景。通過(guò)和部分殘疾朋友的聊天：感覺(jué)他們雖然是身殘但是志不殘。雖然行動(dòng)不便但是他們依然樂(lè)觀。但是偶爾也有些時(shí)候讓他們感到無(wú)奈！特別是坐輪椅的殘疾朋友，有時(shí)候他們?cè)诼愤叴蜍?，總有個(gè)別的出租車因?yàn)榭匆?jiàn)有輪椅而揚(yáng)長(zhǎng)而去。每當(dāng)這樣的時(shí)候，他們就會(huì)感到很無(wú)奈，甚至很懷疑出租車司機(jī)的素質(zhì)！一位家住利民苑的殘疾女士說(shuō)：“如果大慶的出租車司機(jī)都能像你們一樣就好了！她還說(shuō)：她非常的理解出租車司機(jī)，知道出租車司機(jī)的不容易！每天都那么的辛苦，還有那么多的份子錢要交。所以個(gè)別出租車拒載她，她也不往心里去?！甭?tīng)到她這么說(shuō)，我有些慚愧！殘疾人都能理解我們出租車駕駛員，我們?cè)趺催€能讓殘疾朋友們心涼。在這里，我代表長(zhǎng)紅八一車隊(duì)鄭重承諾：長(zhǎng)紅八一車隊(duì)所有戰(zhàn)友在任何時(shí)候任何情況下都不會(huì)拒載任何一位殘疾人朋友。同時(shí)我也呼吁全市的出租車駕駛員和廣大市民朋友們行動(dòng)起來(lái)，共同關(guān)注殘疾人。讓他們感受到，所有人都在關(guān)心他們，關(guān)愛(ài)他們。
    五、創(chuàng)造和諧，幫助他人，提升自己。
    2013年6月是涼爽的！2013年6月是充滿愛(ài)的！2013年6月的大慶到處都是正能量、感動(dòng)著這座城市里的千家萬(wàn)戶。
    今天不說(shuō)大事，只說(shuō)小事，只說(shuō)在車隊(duì)里發(fā)生的幾件小事。首先說(shuō)一個(gè)叫李有才的出租車司機(jī)：2013年6月6日一大早就開(kāi)著出租車跑到廣電大廈門前參加：由大慶人民廣播電臺(tái)發(fā)起的“暢行無(wú)憂愛(ài)心護(hù)考”啟動(dòng)儀式。但是由于近幾年參加愛(ài)心護(hù)考的車隊(duì)越來(lái)越多！索性八一車隊(duì)就被派到8號(hào)。但是大家也沒(méi)閑著！
    6月7號(hào)這天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里還拿著保溫飯盒，去鐵人中學(xué)，經(jīng)過(guò)聊天得知，這是一位考生的母親，孩子在考場(chǎng)拼搏，他在家做幾個(gè)孩子特別喜歡的小菜，打車送過(guò)來(lái)。真是可憐天下父母心??！這么偉大的母親，今天免費(fèi)為您服務(wù)，但是，這位家長(zhǎng)非常的理解出租車司機(jī)。她說(shuō)你們也不容易！我怎么能白坐你們的車呢！還是正常收費(fèi)吧！但是李有才說(shuō)什么都沒(méi)有收錢。說(shuō)來(lái)也巧，這位家長(zhǎng)剛下車，從學(xué)校里走出一位學(xué)生模樣的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的車，考試剛開(kāi)始沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間你怎么出來(lái)了呢？李有才好奇地問(wèn)：女孩說(shuō)：“我不是考生，我是義務(wù)來(lái)為考生舉牌引導(dǎo)進(jìn)入考場(chǎng)的！”好了！既然你也是義務(wù)為考生服務(wù)的！我今天也義務(wù)為你服務(wù)，坐車免費(fèi)，說(shuō)：去哪里？女孩說(shuō)：“回家?！?BR>    這一天估計(jì)他是又賠了！告訴大家一個(gè)秘密：其實(shí)他不叫李有才！他叫：李世權(quán)。只是因?yàn)樗臑槿颂幨?、熱心腸。幫助別人的時(shí)候就忘了自己，有一次幫助一個(gè)陌生人，由于著急，把車停在了一個(gè)有些坡度的地方，幫完人回來(lái)，自己的車不見(jiàn)了！車了！自己的車跑出去挺遠(yuǎn)，和另一輛車擁抱在了一起！還賠了人家一筆幾天都賺不回來(lái)的人民幣。所以，圈內(nèi)朋友都叫他“李有才”。
    接著再說(shuō)孫春。他來(lái)自四川，自小在大慶長(zhǎng)大，小學(xué)到高中都是在大慶讀的，和他接觸的時(shí)間不是很長(zhǎng)！但是通過(guò)幾次談話和幾次的活動(dòng)，我深深的感受到：他的善良來(lái)自內(nèi)心深處。倔強(qiáng)、好強(qiáng)是他的性格。他不善言辭，但是很多的事情他都在默默無(wú)聞的做著。
    6月8日這天，八一車隊(duì)全體隊(duì)友在一中門前接送考生，中午，在考生馬上走出考場(chǎng)的時(shí)候，突然一輛電動(dòng)三輪車出現(xiàn)在考場(chǎng)門口，維護(hù)秩序的警察趕緊過(guò)去清理。被孫春看在眼里，于是他跑過(guò)去問(wèn)三輪車主：這里在考試，你來(lái)這里干什么？原來(lái)，是一位考生家長(zhǎng)，因孩子右腳燙傷，走路不方便，打車又困難！所以出此下策，雇傭了一輛電動(dòng)三輪車接送孩子。了解了這個(gè)情況后，孫春主動(dòng)和該家長(zhǎng)說(shuō)：你的孩子這幾天的接送我負(fù)責(zé)了！全程免費(fèi)。家長(zhǎng)非常的感動(dòng)。而且，包括第二天的口語(yǔ)考試是回到自己學(xué)校的，我們的孫春依然是免費(fèi)接送幾個(gè)往返。這只是孫春的又一平常小事。
    這不，愛(ài)心護(hù)考，你出個(gè)車也就罷了！雇個(gè)司機(jī)參加愛(ài)心護(hù)考也就行了唄！你個(gè)跑夜班的還來(lái)?yè)胶鮽€(gè)啥？不在家里睡覺(jué)咱先不說(shuō)。6月8號(hào)這天，在一中門前，參加愛(ài)心護(hù)考的車輛和部分接孩子的家長(zhǎng)都已經(jīng)離開(kāi)了！他還不走！一直等到最后一個(gè)考生，一個(gè)女孩站在校門口，沒(méi)有人來(lái)接！他就走過(guò)去，問(wèn)女孩：“如果沒(méi)有人接你，你可以坐我們的車，免費(fèi)的?！钡潜慌⒅x絕！女孩說(shuō)：“我有車，我爸爸來(lái)接我”。“那怎么沒(méi)來(lái)??？你用我的電話給你爸爸打個(gè)電話吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的電話聯(lián)系上了爸爸。原來(lái)他的爸爸在路上塞車呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上車。這是什么？這就是正能量。這就是社會(huì)責(zé)任感。
    最后我再說(shuō)一個(gè)人，也是必須要說(shuō)的一個(gè)人。他就是大俠：王旭東。為什么說(shuō)他是大俠？因?yàn)樵谒砩嫌幸还勺影詺?！他，一米八的個(gè)頭，二百斤的體重。膽大心細(xì)，見(jiàn)到誰(shuí)有困難都想幫助！路見(jiàn)不平一聲吼！那個(gè)人一定是他。他還是個(gè)性情中人，車隊(duì)里走個(gè)好隊(duì)友，而且只是分開(kāi)工作，就能讓他這個(gè)大塊頭傷心流淚許多天！甚至一個(gè)不相干的人被欺負(fù)了！他都想去和欺負(fù)人者玩命！如果把它放在金庸前輩的小說(shuō)里：他一定就是那個(gè)俠肝義膽、有情有義、風(fēng)流倜儻的男主角。
    說(shuō)幾個(gè)簡(jiǎn)單的事：記得有一次，在讓胡路區(qū)的中央大街，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車互相追逐，互相別車。一直到中央大街的一個(gè)路口，兩輛車都停了下來(lái)，兩位司機(jī)隨之下車，打了起來(lái)！這本來(lái)和王旭東一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有！可是他也下了車，不容分說(shuō)，一手一個(gè)，把兩個(gè)人給分開(kāi)，兩個(gè)人都不服氣，你算老幾啊？王旭東說(shuō)：你倆在路上別車，很危險(xiǎn)我管不了！但是現(xiàn)在你倆在這里打架就不行。我還就管定了。他就像一個(gè)法官一樣對(duì)兩位打架者進(jìn)行了“當(dāng)街調(diào)節(jié)”。直到兩個(gè)人握手言和。這就是他的大俠風(fēng)度。
    再說(shuō)說(shuō)他的心細(xì)：他很善于觀察，每天開(kāi)著出租車，經(jīng)常地能發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，就比如說(shuō)：偉九路慶豐小學(xué)門前從某一天突然變成了單行線，而且是有時(shí)間限制的。還有經(jīng)九街偉十一路的交叉口處進(jìn)入沿湖城小區(qū)的方向也是按時(shí)間段進(jìn)行了單行等等。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的變化，他都會(huì)通過(guò)大慶人民廣播來(lái)告訴所有駕駛員。
    他更是一個(gè)非常善良的性情中人：聽(tīng)說(shuō)車隊(duì)里的一位隊(duì)友家，孩子是自閉癥。他就很動(dòng)情的問(wèn)我：“大哥，我們?cè)趺茨軒椭麄兗?？”能感覺(jué)到，他是真心實(shí)意的想幫助每一位需要幫助的人。
    愛(ài)心護(hù)考這幾天，他雖然是給別人開(kāi)車，是掙工資的！但是他還是進(jìn)行了一對(duì)一的愛(ài)心護(hù)考。每天按時(shí)的把考生接到學(xué)校，考完后再送回家，開(kāi)出租車的朋友都知道，每天靠的就是時(shí)間，如果你跑不出來(lái)那些錢，你就不能拿這一天的工資！甚至還要從自己的腰包里拿錢交給車主。王旭東的這幾天應(yīng)該就是：全心全意的為人民服務(wù)。還有幾位做的都很好，說(shuō)也說(shuō)不完。
    總之，長(zhǎng)紅公司為了讓廣大駕駛員真正的對(duì)社會(huì)獻(xiàn)出愛(ài)心，為市民服好務(wù)。長(zhǎng)紅公司在每月例會(huì)上設(shè)立了道德講堂，對(duì)于違法違規(guī)駕駛員停運(yùn)辦班進(jìn)行道德理念培訓(xùn)。從根本上教育駕駛員做一個(gè)有道德、有良知的人。到目前為止，職業(yè)道德培訓(xùn)達(dá)到百分之百。同時(shí)，長(zhǎng)紅公司還收編了：目前在大慶出租車市場(chǎng)上有一定影響力的八一車隊(duì)。要讓這樣一支優(yōu)秀的車隊(duì)帶動(dòng)公司所有駕駛員都做高素質(zhì)的人，做真正為人民服務(wù)的人，做敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的人。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇五
    20___，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20___的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20___工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、學(xué)習(xí)情況。
    我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊?，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
    二、工作情況。
    出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：
    (一)實(shí)行工作例會(huì)制。
    公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
    (二)抓安全培訓(xùn)。
    作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
    (三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。
    要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。
    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
    三、存在的不足以及下一步工作思路。
    總結(jié)20___作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0___的工作中更加努力的工作。
    20___工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
    (一)加大學(xué)習(xí)的力度。
    學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會(huì)的召開(kāi)，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20___的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
    (二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
    公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
    (三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
    安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20___我們要認(rèn)真總結(jié)20___分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20___盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，20___我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。
    (四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。
    20___我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇六
    20xx年，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、學(xué)習(xí)情況。
    我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊螅褜W(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
    二、工作情況。
    出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：
    (一)實(shí)行工作例會(huì)制。
    公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
    (二)抓安全培訓(xùn)。
    作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
    (三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。
    要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。
    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
    三、存在的不足以及下一步工作思路。
    總結(jié)20xx工作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0xx年的工作中更加努力的工作。
    20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
    (一)加大學(xué)習(xí)的力度。
    學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是xx屆四中全會(huì)的召開(kāi)，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
    (二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
    公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
    (三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
    安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。
    (四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。
    20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
    總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足;展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇七
    為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠(chéng)信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會(huì)作出服務(wù)承諾。
    一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
    二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。
    三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
    四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。
    五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見(jiàn)。
    六、誠(chéng)信服務(wù)，不欺客宰客。
    根據(jù)《泉州市人民政府關(guān)于安溪縣新增出租汽車運(yùn)力指標(biāo)的批復(fù)》（泉政文【2011】 237號(hào)，安政綜[2011]280號(hào)）的文件精神，安溪縣交通局特許100部出租汽車由我司經(jīng)營(yíng)。為規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，我公司鄭重承諾以下事項(xiàng)：
    一、經(jīng)營(yíng)方式及條件的承諾：100輛出租汽車由企業(yè)全資購(gòu)置，實(shí)行“直接經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)模式。根據(jù)批復(fù)文件要求選定的車型具備油氣兩用功能，并全部安裝gps終端及其他規(guī)定裝置，經(jīng)營(yíng)條件驗(yàn)收達(dá)到《泉州市出租汽車客運(yùn)管理規(guī)定實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定要求。
    二、招聘駕駛員的承諾：規(guī)范用工制度，駕駛員實(shí)行勞動(dòng)合同制，參照勞動(dòng)部門制定的《勞動(dòng)合同》文本與聘用駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，繳交社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等）和醫(yī)療保險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，統(tǒng)一胸卡徽標(biāo)，持證上崗（本市戶籍的退伍軍人、下崗工人、失地農(nóng)民、政府項(xiàng)目需要移民的在同等條件下予以優(yōu)先錄用）。
    三、服務(wù)承諾：1.服務(wù)質(zhì)量要求：（1）文明禮貌，不講臟話粗話；（2）不用車載通信設(shè)備進(jìn)行與營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的通話；（3）按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備；（4）在車輛行駛時(shí)不得撥打和接聽(tīng)手持電話；（5）攜帶有效的營(yíng)運(yùn)證件，在前排乘客座位前置放駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡；（6）遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；（7）按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇距離最短的路線行駛；如因故確需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況；（8）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘；（9）按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)；（10）使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票；（11）發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交調(diào)度中心；（12）營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車示意停車后，不得拒載。2.經(jīng)營(yíng)期間，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)到合格以上。3.承諾100輛出租汽車內(nèi)張貼“服務(wù)承諾書(shū)”并在車內(nèi)放置“服務(wù)承諾卡”供乘客索取。
    在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有以下行為，乘客可以拒付車費(fèi)：（1）不使用計(jì)價(jià)器或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；（2）不給當(dāng)次收費(fèi)票據(jù)；（3）車輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生故障或事故，無(wú)法繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；（4）未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的；（5）不按規(guī)定使用空調(diào)的；（6）未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；（7）駕駛員吸煙、說(shuō)臟話，向車外吐痰、拋物。
    四、各項(xiàng)控制目標(biāo)承諾：1.年有責(zé)投訴件數(shù)少于5次/100部。2.年經(jīng)營(yíng)違章率少于5次/100部。3.年交通違法率少于5次/100部，即控制目標(biāo)為0.05次/輛·年以下。
    五、違規(guī)積分扣繳履約保證金的承諾：企業(yè)違反出租汽車經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)法律法規(guī)，以及《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》和《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核規(guī)定》等規(guī)定，依據(jù)《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量違規(guī)記分規(guī)定》等而被記分，承諾每記一分按承諾金額扣繳保證金作為違約金。
    六、各承諾項(xiàng)目未兌現(xiàn)扣繳履約保證金的承諾：公司未兌現(xiàn)所承諾的事項(xiàng)，承諾每項(xiàng)（次）按承諾金額扣繳違約保證金作為違約金。
    以上承諾事項(xiàng)適用于安溪縣閩興出租汽車有限公司經(jīng)營(yíng)的100輛出租汽車，懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督指導(dǎo)。
    監(jiān)督電話：0595—23286789
    安溪縣閩興出租汽車有限公司
    2012年7月1日
    一、 積極落實(shí)一廠安全、環(huán)保、消防責(zé)任制，把日常工作與相關(guān)要求緊密結(jié)合，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。自覺(jué)接受公司安全監(jiān)督管理，在違反相關(guān)規(guī)定情況下自愿接受公司及分廠的相關(guān)處罰。
    二、 負(fù)責(zé)本人主管工作職責(zé)內(nèi)的安全、生產(chǎn)和各項(xiàng)管理，向分廠、公司負(fù)責(zé)，協(xié)助分廠廠長(zhǎng)做好安全工作。
    三、 保證班前班中不飲酒，進(jìn)入廠區(qū)不吸煙，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理自己主管范圍內(nèi)人員，發(fā)現(xiàn)班中飲酒、吸煙者立即進(jìn)行處罰、上報(bào)并教育。
    四、 每日早例會(huì)時(shí)按工作需要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)傳達(dá)公司、分廠安全生產(chǎn)文件、通知，重要文件逐人簽名備查。
    五、 每日對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，無(wú)法整改的上報(bào)公司并記錄。嚴(yán)重影響安全的指派專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
    六、 制定相關(guān)安全管理考核規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定對(duì)所轄人員勞防用品配戴情況、持證上崗情況、巡檢情況、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰并記錄。
    七、 組織所轄人員開(kāi)展安全培訓(xùn)及其它安全活動(dòng)。
    八、 負(fù)責(zé)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施的管理、維護(hù)、檢查工作，確保其有效可用。
    仙桃市道路運(yùn)輸管理處、仙桃市客運(yùn)出租車管理處：
    根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出如下承諾：
    本帖最后由 仙桃文明的哥 于 2015-1-19 15:33 編輯
    本帖最后由 zhang530 于 2015-8-19 09:14 編輯
    近日，我市7家出租車公司聯(lián)合發(fā)出出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，全文如下：
    全體市民及乘客朋友們：
    根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出如下承諾：
    1、嚴(yán)格依照出租汽車客運(yùn)許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，努力為市民和乘客提供方便、舒適、快捷的乘車環(huán)境。
    2、保證公司所有營(yíng)運(yùn)車輛安全性能合格，消防設(shè)施齊全，無(wú)安全事故隱患；保持車輛整潔衛(wèi)生，證件齊全，標(biāo)志完整，環(huán)境舒適。
    3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持證上崗，熟知環(huán)境；有車必供、有客必載；駕駛員儀表整潔、語(yǔ)言文明；不亂停亂靠、不拒載丟客、態(tài)度和藹。
    4、招聘的出租車駕駛員必須具備c照以上、駕齡滿2年并取得《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》和《服務(wù)監(jiān)督卡》，并有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，無(wú)劣跡的合格人員方可聘用。
    5、為確保出租車駕駛員的`相對(duì)穩(wěn)定，所有聘用的駕駛員都必須與車主和公司簽訂三方聘用合同進(jìn)行相互約定，聘用期限必須為1年以上（特殊情況除外）。
    6、對(duì)我公司所有駕駛員組織定期學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理，聘用期內(nèi)如果達(dá)到3次違章，公司將單方解除聘用合同，并報(bào)主管部門備案。
    7、對(duì)其它公司因違反合同規(guī)定被解聘的駕駛員，我公司在一年內(nèi)絕不聘用。
    8、少數(shù)車輛需要歇業(yè)、停業(yè)或其它特殊情況的，公司事先向主管部門申報(bào)核準(zhǔn)，并按照行業(yè)規(guī)定履行企業(yè)職責(zé)。
    9、公司將對(duì)所有車主和駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，配合主管部門及時(shí)處理乘客投訴和失物查詢。
    10、以上承諾歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，如有違反，按照公司質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)下降或按管理部門的意見(jiàn)處理。
    監(jiān)督舉報(bào)電話：
    萬(wàn)和出租車有限責(zé)任公司
    昌隆出租車有限責(zé)任公司
    逸順工貿(mào)有限公司
    天馬出租車有限公司
    汽車旅游出租公司
    潔安出租車有限責(zé)任公司
    江漢出租車有限責(zé)任公司
    二〇一〇年八月十八日
    承諾人：
    承諾出租車牌號(hào)：
    我承諾：在出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
    1、遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)章，服從道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理。
    2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
    3、使用十字文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
    4、嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門制定的運(yùn)價(jià)，使用統(tǒng)一印制的出租汽車票據(jù)，按章收費(fèi)。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，正確使用計(jì)價(jià)器，不私自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
    5、積極學(xué)習(xí)掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場(chǎng)、汽車站、火車站、賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)等。
    6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時(shí)要迅速答復(fù)，不無(wú)故拒載乘客，不中途甩客。
    7、行車時(shí)，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠(yuǎn)或無(wú)故繞道。
    8、緊急情況下，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。
    （印章）
    年 月 日
    按照《莆田市出租汽車新增經(jīng)營(yíng)權(quán)投放及舊車更新工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施方案）、《莆田市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定）和《莆田市出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量公約》（以下簡(jiǎn)稱公約）的要求，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升港口城市形象，滿足廣大市民出行的需求，本公司自愿接受社會(huì)各界監(jiān)督，鄭重承諾如下：
    第一條?認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和出租汽車行業(yè)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范公司管理，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，服從行業(yè)管理部門的管理。
    第二條?按照實(shí)施方案的要求，本公司在獲得新增經(jīng)營(yíng)權(quán)3個(gè)月內(nèi)按照市政府批準(zhǔn)的車型，全資購(gòu)買新車投入營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)管理，并積極做好舊車更新工作。
    第三條?自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)。
    接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)本公司及所聘用的出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為考核和指導(dǎo)。
    全面履行公約約定，接受市出租汽車協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）監(jiān)督。
    第四條?新增出租汽車投入營(yíng)運(yùn)前自愿向協(xié)會(huì)繳納新增出租汽車服務(wù)質(zhì)量履約保證金每個(gè)2萬(wàn)元。
    本公司或所屬駕駛員未遵守本承諾書(shū)或公約規(guī)定的，視為本公司違約；本公司自愿按照公約約定向協(xié)會(huì)支付相應(yīng)的違約金（違約金從本公司向協(xié)會(huì)繳納的服務(wù)質(zhì)量履約保證金中扣減）。
    第五條?嚴(yán)格遵守公約約定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守下列規(guī)定：
    （一）不以欺騙手段騙取出租汽車新增經(jīng)營(yíng)權(quán)；
    （二）不隨意減少管理人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積等，使經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不符合規(guī)定條件要求；
    （三）未經(jīng)許可機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；
    （四）全資購(gòu)買新增的出租汽車；
    （五）無(wú)私下轉(zhuǎn)讓、倒買倒賣出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)或車輛運(yùn)營(yíng)證；
    （六）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；
    （七）按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
    （八）駕駛員持有服務(wù)監(jiān)督卡上崗；
    （九）接受行業(yè)管理部門執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查。
    第六條?聘用持有從業(yè)資格證書(shū)和服務(wù)監(jiān)督卡的駕駛員從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，為駕駛員按時(shí)、足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
    第七條?按照批準(zhǔn)的車型購(gòu)置車輛，統(tǒng)一本公司的出租汽車顏色，統(tǒng)一頂燈標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一公司管理人員和駕駛員的著裝，統(tǒng)一安裝gps車載終端，建立出租汽車gps安全監(jiān)控系統(tǒng)，公布舉報(bào)電話，實(shí)行24小時(shí)值班，接受投訴受理，對(duì)運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴認(rèn)真調(diào)查，按時(shí)反饋。
    第八條?牢固樹(shù)立“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的營(yíng)運(yùn)服務(wù)理念，奉行“誠(chéng)信、規(guī)范、文明、整潔”的服務(wù)宗旨，保證車容車貌整潔、衛(wèi)生，為廣大乘客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
    （一）駕駛員在上崗時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督；
    （二）嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)打表計(jì)費(fèi)、出具規(guī)范票據(jù)；
    （三）不拒載，不故意繞道，不發(fā)生欺客、宰客、搶客、倒客、甩客等不正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)。
    第九條?定期對(duì)出租汽車進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好。
    第十條?定期對(duì)聘用的出租汽車駕駛員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)和教育，不斷提高駕駛員守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，提高服務(wù)意識(shí)和道德觀念。
    第十一條?本公司所屬出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)被收回或出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限屆滿的，車輛無(wú)條件退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)，由本公司及時(shí)辦理車輛退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，其車輛由本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
    第十二條?本公司出租汽車或聘用的出租汽車駕駛員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
    第十三條?本公司或聘用的出租汽車駕駛員違反客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定或本承諾書(shū)的，本公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)派人前往行業(yè)主管部門和協(xié)會(huì)接受處理。
    本公司或聘用的出租汽車駕駛員未遵守本承諾書(shū)第五條規(guī)定之一的，除自愿接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的規(guī)定及法律法規(guī)規(guī)定作出的處理外，同時(shí)自愿接受協(xié)會(huì)按照公約約定作出的處理；未遵守本承諾書(shū)第六條至第十二條規(guī)定之一或違反公約相關(guān)規(guī)定的，自愿接受協(xié)會(huì)按照公約約定作出的處理。
    承諾企業(yè)：?????????????????????????????
    聯(lián)系電話：?????????????????????????????
    辦公住址：?????????????????????????????
    承諾方法人代表簽字：??????????????????????
    （企業(yè)公章）?
    年???月??日
    出租汽車公司工作總結(jié)篇八
    20xx年，我出租汽車公司在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以圍繞科學(xué)發(fā)展觀的中心，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：
    我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡x濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。”的要求，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
    出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：
    (一)實(shí)行工作例會(huì)制。
    公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
    (二)抓安全培訓(xùn)。
    作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
    (三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。
    要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。
    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
    總結(jié)20xx工作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0xx年的工作中更加努力的工作。
    20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
    (一)加大學(xué)習(xí)的力度。
    學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是xx屆四中全會(huì)的召開(kāi)，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
    (二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
    公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
    (三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
    安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。
    (四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。
    20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
    總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇九
    (1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
    (2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。
    (3)公司按照出租車管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
    (4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
    (5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
    (6)公司對(duì)出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
    (7)20___度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號(hào)7777司機(jī)段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20___內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。
    (8)六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
    (9)廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
    (10)在20___七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
    (11)20___公司車號(hào)7129等九輛出租車司機(jī)獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號(hào)和表彰。
    總之在20___各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
    進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇十
    20的鐘聲即將敲響，值此新年來(lái)臨之際，公司謹(jǐn)向辛勤工作在一線的全體員工致以節(jié)日的祝福和親切的慰問(wèn)!通過(guò)您們向家屬致以親切的問(wèn)候和美好的祝愿!
    元旦是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，是闔家團(tuán)圓的好日子。廣大員工為了搞好物業(yè)服務(wù)，仍然堅(jiān)守崗位，頂風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒、無(wú)怨無(wú)悔地工作著。大家這種“舍小家，為大家”的高尚情操，充分地展現(xiàn)出天邦員工的優(yōu)秀品質(zhì)和良好作風(fēng)。
    員工朋友們，過(guò)去已成為歷史，未來(lái)的路任重道遠(yuǎn)。在成績(jī)面前，我們應(yīng)清醒地看到我們還有很多的不足和差距。希望大家樹(shù)立高度的責(zé)任感和緊迫感，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，立足本職，銳意進(jìn)取，以確保公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。
    寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。展望，號(hào)角催人奮進(jìn)，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。在新的`一年里，讓我們攜起手來(lái)，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情，投入到公司迅速發(fā)展的潮流中，為公司和我們美好的明天而努力奮斗!共創(chuàng)輝煌!
    最后，衷心祝愿全體員工及家屬：新年愉快，工作順利，身體健康，萬(wàn)事如意!
    出租汽車公司工作總結(jié)篇十一
    第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。
    第二條從事出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
    第三條出租汽車是城市交通的組成部分，應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾個(gè)性化出行需要。
    第四條出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    第五條國(guó)家鼓勵(lì)出租汽車實(shí)行規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。
    第六條交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車管理工作。
    縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。
    縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（含出租汽車管理機(jī)構(gòu)，下同）負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車管理工作。
    第七條縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行需要，按照出租汽車功能定位，制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
    第二章 經(jīng)營(yíng)許可
    第八條申請(qǐng)出租汽車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并符合下列條件：
    （一）有符合機(jī)動(dòng)車管理要求并滿足以下條件的車輛或者提供保證滿足以下條件的車輛承諾書(shū)：
    1.符合國(guó)家、地方規(guī)定的出租汽車技術(shù)條件；
    2.有按照第十三條規(guī)定取得的出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
    （二）有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T；
    （三）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
    （四）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車場(chǎng)地。
    第九條申請(qǐng)人申請(qǐng)出租汽車經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
    （一）《出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件1）；
    （四）聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件；
    （五）出租汽車經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；
    （六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)地有關(guān)使用證明等。
    第十條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
    第十一條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》（見(jiàn)附件3），明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。
    設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。
    第十二條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場(chǎng)實(shí)際供需狀況、出租汽車運(yùn)營(yíng)效率等因素，科學(xué)確定出租汽車運(yùn)力規(guī)模，合理配置出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
    第十三條國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
    設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。
    第十四條出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
    （一）出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等；
    （二）出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
    （三）出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的變更、終止和延續(xù)等；
    （四）履約擔(dān)保；
    （五）違約責(zé)任；
    （六）爭(zhēng)議解決方式；
    （七）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)。
    在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
    第十五條被許可人應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》和經(jīng)營(yíng)協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)等要求的車輛。原許可機(jī)關(guān)核實(shí)符合要求后，為車輛配發(fā)《道路運(yùn)輸證》。
    投入運(yùn)營(yíng)的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識(shí)，設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。
    第十六條出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得超過(guò)規(guī)定的期限，具體期限由設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門報(bào)本級(jí)人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報(bào)廢周期等因素確定。
    第十七條出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，授予車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可優(yōu)先收回。在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在辦理車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)變更許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，審查新的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的條件，提示車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并重新簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議，經(jīng)營(yíng)期限為該車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的剩余期限。
    續(xù)。出租汽車經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》等交回原許可機(jī)關(guān)。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180天不投入符合要求的車輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。
    第十九條出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，出租汽車經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，審核出租汽車經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：
    （一）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為aa級(jí)及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；
    （三）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有b級(jí)或者一半以上為a級(jí)的，可視情適當(dāng)核減車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)；
    （四）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為b級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
    第二十條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展多樣化、差異性的預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
    預(yù)約出租汽車的.許可，按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在《出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》、《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》、《道路運(yùn)輸證》中注明，預(yù)約出租汽車的車身顏色和標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。
    第三章 運(yùn)營(yíng)服務(wù)
    第二十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。 鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車輛。
    第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （二）保證營(yíng)運(yùn)車輛性能良好；
    （三）按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
    （四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同；
    （五）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育；
    （六）不得將出租汽車交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。
    第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
    （一）車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味；
    （二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無(wú)遮蔽物，升降功能有效；
    （三）座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；
    （四）座套、頭枕套、腳墊齊全；
    （五）計(jì)價(jià)器、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車載信息化設(shè)備等完好有效。 第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
    （一）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；
    （二）衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客系好安全帶；
    （三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；
    （四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；
    （五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
    （六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；
    （七）隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；
    （十）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；
    （十一）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)；
    （十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。
    第二十五條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：
    （一）乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)；
    （三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。
    第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；
    （二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；
    （三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；
    （四）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；
    （五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；
    （六）遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車；
    （七）按照規(guī)定支付車費(fèi)。
    第二十七條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
    第二十八條出租汽車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：
    （一）駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的；
    （二）駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的；
    （三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；
    （四）駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。
    第二十九條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
    （二）出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)；
    （三）電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派出租汽車；
    （五）乘客上車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。
    第三十條預(yù)約出租汽車駕駛員只能通過(guò)預(yù)約方式為乘客提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在規(guī)定的地點(diǎn)待客，不得巡游攬客。
    第三十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
    第四章 運(yùn)營(yíng)保障
    第三十二條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場(chǎng)、?？奎c(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。
    出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。 第三十三條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門，按照有關(guān)規(guī)定，并綜合考慮出租汽車行業(yè)定位、運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
    設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定出租汽車電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車專用收費(fèi)項(xiàng)目。
    第三十四條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，依法加強(qiáng)管理，履行管理責(zé)任，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。
    第三十五條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權(quán)益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。
    第三十六條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部收費(fèi)行為，按規(guī)定合理收取費(fèi)用，向駕駛員公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供收費(fèi)票據(jù)。
    第三十七條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。
    第三十八條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，對(duì)駕駛員等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。
    第三十九條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
    第四十條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要求，及時(shí)完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。
    第四十一條各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展出租汽車電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)，推廣人工電話召車、手機(jī)軟件召車、網(wǎng)絡(luò)約車等出租汽車電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。
    出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)或者接入出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)，提供出租汽車電召服務(wù)。
    第五章 監(jiān)督管理
    第四十二條縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門及設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，會(huì)同有關(guān)部門糾正、制止非法從事出租汽車經(jīng)營(yíng)及其他違法行為，維護(hù)出租汽車市場(chǎng)秩序。
    第四十三條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者履行經(jīng)營(yíng)協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
    第四十四條出租汽車不再用于經(jīng)營(yíng)的，設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織對(duì)出租汽車配備的運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和專用設(shè)備進(jìn)行回收處置。
    第四十五條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開(kāi)投訴電話、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營(yíng)者的投訴和社會(huì)監(jiān)督。
    設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。
    第四十六條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績(jī)顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
    第六章 法律責(zé)任
    第四十七條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （一）未取得出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
    （二）起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
    （三）使用未取得道路運(yùn)輸證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
    （四）使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷等無(wú)效道路運(yùn)輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
    第四十八條出租汽車經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以10000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （一）擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經(jīng)營(yíng)的；
    （二）出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的；
    （三）出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)未及時(shí)糾正的；
    （四）不按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的；
    （五）未向出租汽車駕駛員公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
    （六）不按照規(guī)定配置出租汽車相關(guān)設(shè)備的；
    （七）不按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的。
    第四十九條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：
    （一）拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的；
    （二）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的；
    （三）不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、違規(guī)收費(fèi)的；
    （四）不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的；
    （五）不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的；
    （六）不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備的；
    （七）接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的；
    （八）不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車容車貌不符合要求的。
    第五十條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：
    （二）轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出租汽車相關(guān)票據(jù)的；
    （三）駕駛預(yù)約出租汽車巡游攬客的。
    第五十一條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （一）未按規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；
    （二）參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營(yíng)的；
    （三）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的；
    （四）索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的；
    （五）其他違法行為。
    第五十二條地方性法規(guī)、政府規(guī)章對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的，從其規(guī)定。
    第七章 附 則
    第五十三條本規(guī)定中下列用語(yǔ)的含義：
    （五）“繞道行駛”，是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為；
    （六）“議價(jià)”，是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費(fèi)的行為；
    一、車輛管理
    1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全車輛管理規(guī)章制度和安全管理臺(tái)帳，確保行車安全。
    3、落實(shí)車輛例保制度，駕駛員對(duì)車輛要做到勤檢查、勤維護(hù)、勤保養(yǎng)，確保車容整潔、車況良好。車輛須按期年檢，過(guò)期未檢的車輛嚴(yán)禁上路行駛。
    4、堅(jiān)持車輛安全檢查制度，公司每月對(duì)車輛普查一次，每季度對(duì)車輛抽查一次，公司每半年或重大節(jié)日、大型活動(dòng)前對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛完好率達(dá)100％以上。
    5、嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途車匯報(bào)制度，凡長(zhǎng)途車行程超過(guò)400公里須配備兩名駕駛員,同時(shí)當(dāng)班駕駛員要對(duì)車況進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁車輛帶故障行駛，嚴(yán)禁疲勞駕車。
    6、車輛要嚴(yán)格按規(guī)定停放，嚴(yán)禁駕駛員擅自停放在不安全的地方過(guò)夜，嚴(yán)防車輛被盜。
    7、嚴(yán)禁嚴(yán)禁將車交給非營(yíng)運(yùn)駕駛?cè)藛T駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車。
    8、要服從公司管理人員的指揮和管理，自覺(jué)遵守行車規(guī)定，嚴(yán)禁超速行駛、反道行駛、違章鳴號(hào)。
    二、車輛安全檢查
    1、公司不定期地對(duì)所屬車輛進(jìn)行檢查，每逢重大節(jié)日、會(huì)議或重要活動(dòng)將組織專門檢查。
    2、駕駛員每天要對(duì)車輛進(jìn)行一次檢查。
    3、公司檢查車輛時(shí)，采取普查與抽查相結(jié)合的方式對(duì)受檢車輛的行車證件、年檢情況及發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、輪胎等部件工作情況進(jìn)行檢查，并做好登記。
    4、凡在檢查中檢查出的問(wèn)題，由檢查人員視情況通知駕駛員和承包人限期整改，直至收繳行車證、駕駛證，車輛行駛限期恢復(fù)車況接受復(fù)查等處置。
    5、對(duì)每次車輛安全檢查情況，擬發(fā)檢查情況通報(bào)，對(duì)車容車況好的單位和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)；對(duì)問(wèn)題突出的單位或個(gè)人將予以通報(bào)批評(píng)。
    2
    出租汽車公司工作總結(jié)篇十二
    大慶市長(zhǎng)紅出租汽車公司成立于11月5日，至今已有16個(gè)年頭，在這的發(fā)展過(guò)程中，在市委市政府市交通局和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，長(zhǎng)紅公司好人好事層出不窮，先進(jìn)事跡、典型事跡在新聞媒體多次報(bào)道刊登。先后多次被評(píng)為一類公司、品牌公司、先進(jìn)公司的榮譽(yù)稱號(hào)。被市總工會(huì)評(píng)為優(yōu)勝單位、先進(jìn)基層工會(huì)組織，并且得到社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和認(rèn)可。
    長(zhǎng)紅公司進(jìn)入以來(lái)，在市委市政府市交通局關(guān)于出租汽車市場(chǎng)整頓中和市總工會(huì)開(kāi)展的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，以認(rèn)真貫徹落實(shí)大慶市政府提出的四城聯(lián)創(chuàng)為奮斗目標(biāo)。成立四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司第一法人為組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。做到無(wú)盲區(qū)，無(wú)角落。在大慶四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下公司精心組織周密部署，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)克難，全體員工齊心協(xié)力。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案確保四城聯(lián)創(chuàng)順利進(jìn)行。
    公司把四城聯(lián)創(chuàng)納入了議事日程，長(zhǎng)紅公司根據(jù)大慶市交通局開(kāi)展的出租汽車市場(chǎng)整頓活動(dòng)積極響應(yīng)并遵照?qǐng)?zhí)行，及時(shí)地成立了稽查領(lǐng)導(dǎo)小組。組織稽查車和稽查隊(duì)員上路稽查，針對(duì)市場(chǎng)出租車亂停亂放不文明行車、拒載、宰客、車容車貌等不文明行為每天上路檢查治理。對(duì)違法違規(guī)車輛進(jìn)行停運(yùn)辦班學(xué)習(xí)，對(duì)一些雇傭的駕駛員進(jìn)行重新簽訂合同明確責(zé)任，通過(guò)一段時(shí)間的檢查管理，大會(huì)小會(huì)講，定期檢查和不定期抽查，收到了較好的效果。違法違規(guī)現(xiàn)象大大下降，車容車貌合格率達(dá)到96%，司機(jī)文明服務(wù)程度上升到90%。
    二、廣泛宣傳，形成氛圍。
    在市總工會(huì)開(kāi)展的競(jìng)賽活動(dòng)中，長(zhǎng)紅公司積極響應(yīng)，并積極投入到活動(dòng)中來(lái)。204月2日，是世界第六個(gè)自閉癥日。大家都知道：孩子是祖國(guó)的未來(lái)，孩子是家庭的希望。但是就在我們的身邊還有那么多的“自閉癥兒童”。為了讓自閉癥孩子感受到社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。早晨八點(diǎn)，長(zhǎng)紅出租車公司八一車隊(duì)的車輛就到達(dá)了讓胡路區(qū)奮斗街道和乘風(fēng)莊街道的彩虹社區(qū)負(fù)責(zé)免費(fèi)接送自閉癥兒童及家長(zhǎng)去往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到了很多自閉癥的兒童。他們面無(wú)表情，動(dòng)作古怪，好像對(duì)一切都無(wú)動(dòng)于衷！現(xiàn)場(chǎng)的老師都是年輕漂亮的小女孩，她們非常有耐心的手把手的交這些自閉癥兒童做手語(yǔ)操和畫畫。感覺(jué)孩子們好像能聽(tīng)懂她們說(shuō)話，氣氛非常的融洽。當(dāng)她們手拉手的圍成一個(gè)圈，都閉上了眼睛的時(shí)候。當(dāng)高靜校長(zhǎng)用哽咽的聲音在呼喚自閉癥兒童，孩子們你們醒醒的時(shí)候，當(dāng)音箱里播放出“燭光里的媽媽”“好大一棵樹(shù)”等優(yōu)美傷感音樂(lè)的時(shí)候。真想去親親她們，抱抱她們。在場(chǎng)所有的愛(ài)心人士和老師家長(zhǎng)都被感動(dòng)的淚流滿面。我們幾個(gè)大老爺們！也被弄得淚眼朦朧。一次一次的手拉手，一次一次的圍在一起，讓在場(chǎng)的所有人都感動(dòng)，大家都成為了一家人。有給孩子們帶吃的，有捐書(shū)的，還有在現(xiàn)場(chǎng)就捐款的。人人都為了愛(ài)，人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，真的會(huì)感動(dòng)整個(gè)世界。最后，長(zhǎng)紅公司八一車隊(duì)的車輛把自閉癥兒童和家長(zhǎng)送回了家。
    三、響應(yīng)創(chuàng)建國(guó)家園林城市。
    年5月3日，長(zhǎng)紅公司、長(zhǎng)紅公司工會(huì)帶領(lǐng)長(zhǎng)紅八一車隊(duì)的所有駕駛員，在林甸縣、林甸鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村建造公益林，近千株樹(shù)木，并得到林甸縣、林甸政府授予的公益林證書(shū)。得到了新聞媒體的廣泛宣傳和報(bào)道。給同行業(yè)樹(shù)立了典型。
    四、以豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)為工作載體，穩(wěn)步推進(jìn)四成聯(lián)創(chuàng)。
    2013年5月19日是全國(guó)第23個(gè)助殘日。就在助殘日的前一天上午8點(diǎn)，在新村街心場(chǎng)上，彩旗飄飄，人頭攢動(dòng)。由大慶市文明辦，薩爾圖區(qū)委區(qū)政府發(fā)起。長(zhǎng)紅八一車隊(duì)以及快樂(lè)義工近百人在這里舉行“快樂(lè)的愛(ài)系列助殘活動(dòng)”。市委宣傳部副部長(zhǎng)市文明辦主任梁華也趕到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并且對(duì)殘疾人朋友們致以親切的慰問(wèn)和良好的祝愿，同時(shí)對(duì)所有義工表示非常的感謝，并且和殘疾朋友及快樂(lè)義工們親切握手。
    大慶市出租車志愿服務(wù)總隊(duì)：長(zhǎng)紅八一車隊(duì)的戰(zhàn)友們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)幫助殘疾朋友們推輪椅，幫助他們上車，并且與大客車一同把殘疾朋友送到市博物館，與殘疾人朋友一起游覽油城美景。通過(guò)和部分殘疾朋友的聊天：感覺(jué)他們雖然是身殘但是志不殘。雖然行動(dòng)不便但是他們依然樂(lè)觀。但是偶爾也有些時(shí)候讓他們感到無(wú)奈！特別是坐輪椅的殘疾朋友，有時(shí)候他們?cè)诼愤叴蜍?，總有個(gè)別的出租車因?yàn)榭匆?jiàn)有輪椅而揚(yáng)長(zhǎng)而去。每當(dāng)這樣的時(shí)候，他們就會(huì)感到很無(wú)奈，甚至很懷疑出租車司機(jī)的素質(zhì)！一位家住利民苑的殘疾女士說(shuō)：“如果大慶的出租車司機(jī)都能像你們一樣就好了！她還說(shuō)：她非常的理解出租車司機(jī)，知道出租車司機(jī)的不容易！每天都那么的辛苦，還有那么多的份子錢要交。所以個(gè)別出租車拒載她，她也不往心里去?！甭?tīng)到她這么說(shuō)，我有些慚愧！殘疾人都能理解我們出租車駕駛員，我們?cè)趺催€能讓殘疾朋友們心涼。在這里，我代表長(zhǎng)紅八一車隊(duì)鄭重承諾：長(zhǎng)紅八一車隊(duì)所有戰(zhàn)友在任何時(shí)候任何情況下都不會(huì)拒載任何一位殘疾人朋友。同時(shí)我也呼吁全市的出租車駕駛員和廣大市民朋友們行動(dòng)起來(lái)，共同關(guān)注殘疾人。讓他們感受到，所有人都在關(guān)心他們，關(guān)愛(ài)他們。
    五、創(chuàng)造和諧，幫助他人，提升自己。
    2013年6月是涼爽的！2013年6月是充滿愛(ài)的！2013年6月的大慶到處都是正能量、感動(dòng)著這座城市里的千家萬(wàn)戶。
    今天不說(shuō)大事，只說(shuō)小事，只說(shuō)在車隊(duì)里發(fā)生的幾件小事。首先說(shuō)一個(gè)叫李有才的出租車司機(jī)：2013年6月6日一大早就開(kāi)著出租車跑到廣電大廈門前參加：由大慶人民廣播電臺(tái)發(fā)起的“暢行無(wú)憂愛(ài)心護(hù)考”啟動(dòng)儀式。但是由于近幾年參加愛(ài)心護(hù)考的車隊(duì)越來(lái)越多！索性八一車隊(duì)就被派到8號(hào)。但是大家也沒(méi)閑著！
    6月7號(hào)這天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里還拿著保溫飯盒，去鐵人中學(xué)，經(jīng)過(guò)聊天得知，這是一位考生的母親，孩子在考場(chǎng)拼搏，他在家做幾個(gè)孩子特別喜歡的小菜，打車送過(guò)來(lái)。真是可憐天下父母心啊！這么偉大的母親，今天免費(fèi)為您服務(wù)，但是，這位家長(zhǎng)非常的理解出租車司機(jī)。她說(shuō)你們也不容易！我怎么能白坐你們的車呢！還是正常收費(fèi)吧！但是李有才說(shuō)什么都沒(méi)有收錢。說(shuō)來(lái)也巧，這位家長(zhǎng)剛下車，從學(xué)校里走出一位學(xué)生模樣的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的車，考試剛開(kāi)始沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間你怎么出來(lái)了呢？李有才好奇地問(wèn)：女孩說(shuō)：“我不是考生，我是義務(wù)來(lái)為考生舉牌引導(dǎo)進(jìn)入考場(chǎng)的！”好了！既然你也是義務(wù)為考生服務(wù)的！我今天也義務(wù)為你服務(wù)，坐車免費(fèi)，說(shuō)：去哪里？女孩說(shuō)：“回家?！?BR>    這一天估計(jì)他是又賠了！告訴大家一個(gè)秘密：其實(shí)他不叫李有才！他叫：李世權(quán)。只是因?yàn)樗臑槿颂幨?、熱心腸。幫助別人的時(shí)候就忘了自己，有一次幫助一個(gè)陌生人，由于著急，把車停在了一個(gè)有些坡度的地方，幫完人回來(lái)，自己的車不見(jiàn)了！車了！自己的車跑出去挺遠(yuǎn)，和另一輛車擁抱在了一起！還賠了人家一筆幾天都賺不回來(lái)的人民幣。所以，圈內(nèi)朋友都叫他“李有才”。
    接著再說(shuō)孫春。他來(lái)自四川，自小在大慶長(zhǎng)大，小學(xué)到高中都是在大慶讀的，和他接觸的時(shí)間不是很長(zhǎng)！但是通過(guò)幾次談話和幾次的活動(dòng)，我深深的感受到：他的善良來(lái)自內(nèi)心深處。倔強(qiáng)、好強(qiáng)是他的性格。他不善言辭，但是很多的事情他都在默默無(wú)聞的做著。
    6月8日這天，八一車隊(duì)全體隊(duì)友在一中門前接送考生，中午，在考生馬上走出考場(chǎng)的時(shí)候，突然一輛電動(dòng)三輪車出現(xiàn)在考場(chǎng)門口，維護(hù)秩序的警察趕緊過(guò)去清理。被孫春看在眼里，于是他跑過(guò)去問(wèn)三輪車主：這里在考試，你來(lái)這里干什么？原來(lái)，是一位考生家長(zhǎng)，因孩子右腳燙傷，走路不方便，打車又困難！所以出此下策，雇傭了一輛電動(dòng)三輪車接送孩子。了解了這個(gè)情況后，孫春主動(dòng)和該家長(zhǎng)說(shuō)：你的孩子這幾天的接送我負(fù)責(zé)了！全程免費(fèi)。家長(zhǎng)非常的感動(dòng)。而且，包括第二天的口語(yǔ)考試是回到自己學(xué)校的，我們的孫春依然是免費(fèi)接送幾個(gè)往返。這只是孫春的又一平常小事。
    這不，愛(ài)心護(hù)考，你出個(gè)車也就罷了！雇個(gè)司機(jī)參加愛(ài)心護(hù)考也就行了唄！你個(gè)跑夜班的還來(lái)?yè)胶鮽€(gè)啥？不在家里睡覺(jué)咱先不說(shuō)。6月8號(hào)這天，在一中門前，參加愛(ài)心護(hù)考的車輛和部分接孩子的家長(zhǎng)都已經(jīng)離開(kāi)了！他還不走！一直等到最后一個(gè)考生，一個(gè)女孩站在校門口，沒(méi)有人來(lái)接！他就走過(guò)去，問(wèn)女孩：“如果沒(méi)有人接你，你可以坐我們的車，免費(fèi)的?！钡潜慌⒅x絕！女孩說(shuō)：“我有車，我爸爸來(lái)接我”?！澳窃趺礇](méi)來(lái)啊？你用我的電話給你爸爸打個(gè)電話吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的電話聯(lián)系上了爸爸。原來(lái)他的爸爸在路上塞車呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上車。這是什么？這就是正能量。這就是社會(huì)責(zé)任感。
    最后我再說(shuō)一個(gè)人，也是必須要說(shuō)的一個(gè)人。他就是大俠：王旭東。為什么說(shuō)他是大俠？因?yàn)樵谒砩嫌幸还勺影詺?！他，一米八的個(gè)頭，二百斤的體重。膽大心細(xì)，見(jiàn)到誰(shuí)有困難都想幫助！路見(jiàn)不平一聲吼！那個(gè)人一定是他。他還是個(gè)性情中人，車隊(duì)里走個(gè)好隊(duì)友，而且只是分開(kāi)工作，就能讓他這個(gè)大塊頭傷心流淚許多天！甚至一個(gè)不相干的人被欺負(fù)了！他都想去和欺負(fù)人者玩命！如果把它放在金庸前輩的小說(shuō)里：他一定就是那個(gè)俠肝義膽、有情有義、風(fēng)流倜儻的男主角。
    說(shuō)幾個(gè)簡(jiǎn)單的事：記得有一次，在讓胡路區(qū)的中央大街，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車互相追逐，互相別車。一直到中央大街的一個(gè)路口，兩輛車都停了下來(lái)，兩位司機(jī)隨之下車，打了起來(lái)！這本來(lái)和王旭東一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有！可是他也下了車，不容分說(shuō)，一手一個(gè)，把兩個(gè)人給分開(kāi)，兩個(gè)人都不服氣，你算老幾?。客跣駯|說(shuō)：你倆在路上別車，很危險(xiǎn)我管不了！但是現(xiàn)在你倆在這里打架就不行。我還就管定了。他就像一個(gè)法官一樣對(duì)兩位打架者進(jìn)行了“當(dāng)街調(diào)節(jié)”。直到兩個(gè)人握手言和。這就是他的大俠風(fēng)度。
    再說(shuō)說(shuō)他的心細(xì)：他很善于觀察，每天開(kāi)著出租車，經(jīng)常地能發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，就比如說(shuō)：偉九路慶豐小學(xué)門前從某一天突然變成了單行線，而且是有時(shí)間限制的。還有經(jīng)九街偉十一路的交叉口處進(jìn)入沿湖城小區(qū)的方向也是按時(shí)間段進(jìn)行了單行等等。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的變化，他都會(huì)通過(guò)大慶人民廣播來(lái)告訴所有駕駛員。
    他更是一個(gè)非常善良的性情中人：聽(tīng)說(shuō)車隊(duì)里的一位隊(duì)友家，孩子是自閉癥。他就很動(dòng)情的問(wèn)我：“大哥，我們?cè)趺茨軒椭麄兗?？”能感覺(jué)到，他是真心實(shí)意的想幫助每一位需要幫助的人。
    愛(ài)心護(hù)考這幾天，他雖然是給別人開(kāi)車，是掙工資的！但是他還是進(jìn)行了一對(duì)一的愛(ài)心護(hù)考。每天按時(shí)的把考生接到學(xué)校，考完后再送回家，開(kāi)出租車的朋友都知道，每天靠的就是時(shí)間，如果你跑不出來(lái)那些錢，你就不能拿這一天的工資！甚至還要從自己的腰包里拿錢交給車主。王旭東的這幾天應(yīng)該就是：全心全意的為人民服務(wù)。還有幾位做的都很好，說(shuō)也說(shuō)不完。
    總之，長(zhǎng)紅公司為了讓廣大駕駛員真正的對(duì)社會(huì)獻(xiàn)出愛(ài)心，為市民服好務(wù)。長(zhǎng)紅公司在每月例會(huì)上設(shè)立了道德講堂，對(duì)于違法違規(guī)駕駛員停運(yùn)辦班進(jìn)行道德理念培訓(xùn)。從根本上教育駕駛員做一個(gè)有道德、有良知的人。到目前為止，職業(yè)道德培訓(xùn)達(dá)到百分之百。同時(shí)，長(zhǎng)紅公司還收編了：目前在大慶出租車市場(chǎng)上有一定影響力的八一車隊(duì)。要讓這樣一支優(yōu)秀的車隊(duì)帶動(dòng)公司所有駕駛員都做高素質(zhì)的人，做真正為人民服務(wù)的人，做敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的人。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇十三
    xxxx年，我所在省市區(qū)及交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育工作為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神，立足天府新區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略后“兩城”建設(shè)對(duì)現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸?shù)男乱?，根?jù)出租汽車行業(yè)發(fā)展實(shí)際，團(tuán)結(jié)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，以扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)克服了各種困難，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)xxxx年工作開(kāi)展情況及xxxx年工作安排作如下匯報(bào)：
    關(guān)于“十二五”時(shí)期工作總結(jié)。
    xxxx年是全面落實(shí)交通系統(tǒng)“十二五”規(guī)劃的收官之年，回顧“十二五”期間，我所在市交委出管處及局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全國(guó)出租汽車行業(yè)處于快速多變的形勢(shì)下，緊抓機(jī)遇，破解難題，立足我區(qū)出租汽車行業(yè)實(shí)際，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    為實(shí)施國(guó)家《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（xxxx-xxxx），加快汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《x市節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點(diǎn)工作實(shí)施方案（xxxx-xxxx）》、《x市節(jié)能與新能源汽車xxxx年示范推廣計(jì)劃》要求，市交委決定將首批xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車的示范運(yùn)營(yíng)區(qū)域定在我區(qū)。為落實(shí)此項(xiàng)決定，我區(qū)于xxxx年xx月按政府采購(gòu)程序購(gòu)買了川汽集團(tuán)xx輛野馬牌純電動(dòng)車，總價(jià)xxx萬(wàn)元人民幣。
    購(gòu)車后，我局制定了《xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱“《方案》”），并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)同意。按照《方案》，區(qū)公共資源交易中心于xxxx年xx月開(kāi)展了xx輛純電動(dòng)客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的招標(biāo)，但因無(wú)投標(biāo)人而流標(biāo)。根據(jù)《方案》規(guī)定，項(xiàng)目流標(biāo)則采用直接磋商方式確定經(jīng)營(yíng)主體。
    xxxx年x月，我局嚴(yán)格按照區(qū)政府要求，通過(guò)直接磋商的方式將xx輛純電動(dòng)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)授予x市新能出租汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新能公司”）。因純電動(dòng)出租汽車?yán)m(xù)航里程短、后期運(yùn)營(yíng)成本較高、安全運(yùn)行監(jiān)控難度大和維修保養(yǎng)技術(shù)要求高等因素，導(dǎo)致利潤(rùn)低甚至可能虧損，且新能公司暫不具備新能源出租汽車示范運(yùn)營(yíng)推廣的資金和技術(shù)保障。為推進(jìn)該項(xiàng)工作，區(qū)政府同意由新能公司通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式確定運(yùn)營(yíng)合作方，采取承包經(jīng)營(yíng)或委托經(jīng)營(yíng)的方式運(yùn)營(yíng)。待運(yùn)營(yíng)合作方確定后，我所將繼續(xù)積極配合相關(guān)部門依法做好純電動(dòng)出租汽車示范推廣工作。
    xxxx年x月-xxxx年x月，我區(qū)出租汽車管理辦公室通過(guò)拍賣方式分次向社會(huì)投放了xxx輛出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。依照《x市人民政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)管理辦法》規(guī)定及《龍泉驛區(qū)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用合同書(shū)》約定，前述出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)于xxxx年x月至xxxx年x月期間分批到期，其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)自動(dòng)終止，但部分到期出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)主要求續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。xxxx年x月，這部分經(jīng)營(yíng)權(quán)主就此事進(jìn)行上訪，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍無(wú)結(jié)果。
    為此，區(qū)政府召開(kāi)專門會(huì)議，針對(duì)延續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)相關(guān)回題的訴求明確回復(fù)：x、出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)到期由政府無(wú)償收回；x、對(duì)到期的出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)不延期；x、重新出讓的出租汽車經(jīng)營(yíng)模式必須實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，員工制管理。
    為化解歷史遺留問(wèn)題，本著以人為本的原則，確保我區(qū)出租汽車行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，在不違反上述三條原則的前提下，區(qū)政府決定采取兩種方式解決本次到期出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題：一是以貨幣出資的方式，依照相關(guān)法律法規(guī)，共同在我區(qū)行政區(qū)劃內(nèi)注冊(cè)設(shè)立一家新的出租汽車公司（以下簡(jiǎn)稱“新設(shè)公司”）從事出租汽車經(jīng)營(yíng)；二是與我區(qū)現(xiàn)存x家出租汽車公司之一合作，按照雙方約定的條件繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營(yíng)。新設(shè)公司和吸納原到期出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)主的現(xiàn)存公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)首批按核定人數(shù)的xx%申請(qǐng)配置，余下的xx%于x年內(nèi)申請(qǐng)配置到位。
    xxxx年x月，我區(qū)按照特許經(jīng)營(yíng)權(quán)相關(guān)管理辦法，新增了xx輛出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，按照區(qū)政府的解決方案，為新成立的四季通出租汽車公司配置了xx輛出租車，其他x家出租車公司總共新配置出租車xx輛。新成立的公司和新投放的車輛于xxxx年x月投入運(yùn)營(yíng)。至此，我區(qū)出租汽車行業(yè)在全市區(qū)市縣率先實(shí)現(xiàn)全部公司化經(jīng)營(yíng)。
    xxxx年工作總結(jié)。
    xxxx年，我所積極貫徹落實(shí)中央省市區(qū)及交通局相關(guān)工作會(huì)議精神，以做好服務(wù)為根本，以掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)為重要抓手，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)保障，立足行業(yè)實(shí)際，依法行政，深化出租汽車行業(yè)改革，加快推進(jìn)智能出租、綠色出租、平安出租的發(fā)展，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：
    1、督促各企業(yè)認(rèn)真對(duì)照《x市客運(yùn)出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》和《x市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的要求，進(jìn)一步完善管理制度和措施，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
    2、x月份完成了對(duì)區(qū)內(nèi)x家出租汽車企業(yè)的xxxx年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，x家企業(yè)均通過(guò)了考核。其中一家企業(yè)初評(píng)達(dá)到aaa級(jí)，是全市區(qū)縣唯一一家。
    1、強(qiáng)化對(duì)外宣傳。設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳冊(cè)，向廣大市民宣傳《x市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，提升廣大市民對(duì)本行業(yè)的認(rèn)知度。全年共發(fā)放宣傳冊(cè)約xxxx冊(cè)。
    2、做好從業(yè)人員在崗繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)制度建設(shè)，提高管理人員和駕駛員的綜合素質(zhì)，在我所精心組織下，全年共對(duì)各企業(yè)管理人員進(jìn)行了x次法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)6人次。同時(shí)，各公司每月對(duì)所有駕駛員都進(jìn)行了至少一次的繼續(xù)教育培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)駕駛員xxxx余人次。
    根據(jù)《x市節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點(diǎn)工作實(shí)施方案（xxxx-xxxx）》、《x市節(jié)能與新能源汽車xxxx年示范推廣計(jì)劃》、成交函[xxxx]xxx號(hào)文件和區(qū)委區(qū)政府相關(guān)會(huì)議精神，我所積極配合相關(guān)部門，全力做好xx輛純電動(dòng)出租汽車的示范推廣工作，目前該工作進(jìn)展到等待確定運(yùn)營(yíng)主體階段。
    我區(qū)有xxx輛客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)將于xxxx年分兩批次先后到期（xxxx年x月x日到期xx輛，xxxx年xx月xx日到期xx輛），根據(jù)《x市人民政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)管理辦法》第八條規(guī)定，按照x市龍泉驛區(qū)政府的部署，龍泉驛區(qū)交通運(yùn)輸局將重新出讓到期客運(yùn)出租汽車的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。
    按照區(qū)特許辦《關(guān)于同意開(kāi)展到期出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)投放前期工作的函》的相關(guān)要求，我所依法并依照法定程序，全力做好前期相關(guān)工作，并擬定了《x市龍泉驛區(qū)xxx輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期客運(yùn)出租汽車特許經(jīng)營(yíng)權(quán)重新出讓項(xiàng)目咨詢服務(wù)招標(biāo)文件》，已上報(bào)交通局審定。
    xxxx年xx月xx日，市交委組織召開(kāi)全市出租汽車行業(yè)安全穩(wěn)定工作會(huì)議，市出管處建議各區(qū)市縣在國(guó)家層面出租汽車改革指導(dǎo)意見(jiàn)和x市相關(guān)實(shí)施辦法出臺(tái)前，暫停出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)到期處置、燃油補(bǔ)貼等涉及安全維穩(wěn)工作的推進(jìn)。待國(guó)家層面相關(guān)政策意見(jiàn)和省市相關(guān)指導(dǎo)精神出臺(tái)后，我所將繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作。
    組織全行業(yè)深入貫徹落實(shí)《x市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范管理辦法》，進(jìn)一步健全完善了出租汽車駕駛員管理檔案工作，對(duì)違法違規(guī)駕駛員嚴(yán)格按照以上《辦法》記分，達(dá)到相應(yīng)分值的駕駛員進(jìn)行停業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)還要求駕駛員所屬企業(yè)對(duì)其進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量誡勉談話。全年執(zhí)法部門共抄告違法違規(guī)駕駛員xx名，計(jì)分在xx分以上的xx名，x—x分的xx人，所有違法違規(guī)駕駛員都嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)予以處罰，停班進(jìn)行繼續(xù)教育并考試合格才準(zhǔn)予上崗。同時(shí)，我所安排專人對(duì)所有駕駛員檔案進(jìn)行全面清理，嚴(yán)格做到一人一檔，檔檔規(guī)范。
    為進(jìn)一步服務(wù)市民出行，提升行業(yè)服務(wù)能力，我所采取多途徑方便廣大市民群眾。一是繼續(xù)完善電話預(yù)約服務(wù)，通過(guò)“陽(yáng)光車隊(duì)”、“平安車隊(duì)”、“明星車隊(duì)”及各公司預(yù)約電話，全年共為xxx余名乘客提供電話預(yù)約服務(wù)xxx余次；二是通過(guò)出租汽車失物招領(lǐng)室?guī)椭丝驼一厥飜xx余件。
    為更好的優(yōu)化行業(yè)管理，提升我區(qū)出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，在每月對(duì)行業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)作通報(bào)的基礎(chǔ)上，每月編輯一期《出租汽車行業(yè)信息》。在信息中將我區(qū)行業(yè)動(dòng)態(tài)及全國(guó)出租汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)都及時(shí)準(zhǔn)確展現(xiàn)，從而為行業(yè)發(fā)展提供更好的參考意見(jiàn)，也為我所對(duì)行業(yè)管理提供更精細(xì)的參考依據(jù)，同時(shí)，能更好的對(duì)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量予以考核。
    全年累計(jì)辦理駕駛員服務(wù)資格證xxx個(gè)，換發(fā)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證xxx個(gè)，換發(fā)出租車駕駛員從業(yè)資格證xxx本，同時(shí)，審驗(yàn)出租汽車xxx臺(tái)。
    為了提高管理，摸清行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，所上組織每月不少于x次的到企業(yè)檢查；每月不少于x次的路檢路查；每季度不定時(shí)的到企業(yè)抽查，每周不少于x次的路面站點(diǎn)抽查，全年累計(jì)檢查xxx余次，出動(dòng)檢查車輛xxx余車次。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)要求整改落實(shí)；不能當(dāng)場(chǎng)處理的，限期整改并復(fù)查；情節(jié)較重的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處罰，并出具整改通知書(shū)，限期整改并復(fù)查。檢查情況匯總通報(bào)，并納入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
    1.加強(qiáng)與各區(qū)市縣的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)，主動(dòng)向市交委出管處匯報(bào)咨詢，借鑒其他地區(qū)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照發(fā)現(xiàn)自身管理存在問(wèn)題，從而提高管理水平，全年共與其他區(qū)市縣交流學(xué)習(xí)6次。
    2.加強(qiáng)各公司交流學(xué)習(xí)。
    在每月的出租汽車行業(yè)信息上開(kāi)辟專欄“企業(yè)之窗”，將各公司每月開(kāi)展活動(dòng)及管理措施予以共享，讓各公司相互借鑒學(xué)習(xí)，提高服務(wù)管理水平。同時(shí)，組織各公司集中學(xué)習(xí)，共同研討提升服務(wù)管理的行之有效的方法辦法。全年共編輯“企業(yè)之窗”xx期，組織各公司集中學(xué)習(xí)6次。
    3.加強(qiáng)行業(yè)交流學(xué)習(xí)。
    在《出租汽車行業(yè)信息》上開(kāi)辟專欄“交流園地”，跟進(jìn)了解最新法律、法規(guī)、政策及全國(guó)各地出租汽車行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)了解學(xué)習(xí)，與我區(qū)出租汽車行業(yè)發(fā)展作對(duì)比，借鑒優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)管理方法，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，從而促進(jìn)我區(qū)出租行業(yè)健康發(fā)展。
    一方面表?yè)P(yáng)先進(jìn)，對(duì)行業(yè)涌現(xiàn)的好人好事予以通報(bào)，鼓勵(lì)先進(jìn)個(gè)人和單位；另一方面曝光行業(yè)出現(xiàn)的違法違章行為，批評(píng)教育，加強(qiáng)警戒，提高認(rèn)識(shí)。全年共表?yè)P(yáng)駕駛員xxx人次，曝光違法違紀(jì)行為xx起。
    1.在全行業(yè)深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)大檢查“、“安全綜合整治攻堅(jiān)年”、“百日安全”等活動(dòng)，全年共對(duì)出租車公司進(jìn)行了xx次安全生產(chǎn)督查活動(dòng)，督促指導(dǎo)各企業(yè)進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)安全管理制度和各種應(yīng)急救援預(yù)案并開(kāi)展應(yīng)急救援演練。
    2.督促各企業(yè)加大檢查力度。
    各出租汽車企業(yè)全年共回場(chǎng)檢查車輛xxxxx余臺(tái)次，路檢路查xxx余次，檢查車輛xxxx余臺(tái)次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求各公司及時(shí)整改，對(duì)檢查不合格的車輛，必須在整改后經(jīng)復(fù)查合格才準(zhǔn)予上路營(yíng)運(yùn)。
    3、圓滿完成“春運(yùn)”、“春節(jié)”、“桃花節(jié)”、“清明節(jié)”、“五一”“x.x抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)假日的交通運(yùn)輸安全工作。在節(jié)假日期間，全所人員都參與到安全維穩(wěn)工作中去，同時(shí)，動(dòng)員各企業(yè)管理人員參與全程工作。全年在節(jié)假日期間，共安排專人值守xxx余人次。
    充分發(fā)揮出租汽車協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)對(duì)公司及駕駛員的規(guī)范管理，即時(shí)掌握行業(yè)涉穩(wěn)動(dòng)態(tài)；定期開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行有針對(duì)性的教育，最大限度地消除不穩(wěn)定因素。在全國(guó)多地及周邊發(fā)生出租行業(yè)罷運(yùn)、停運(yùn)事件的背景下，我區(qū)出租汽車行業(yè)于x月xx日出現(xiàn)了短暫停運(yùn)，但由于處置及時(shí)得當(dāng)，x個(gè)小時(shí)候即全部恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，行業(yè)總體保持平穩(wěn)有序。
    （一）按照《深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，結(jié)合省市區(qū)相關(guān)文件精神和行業(yè)實(shí)際，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把群教活動(dòng)真正落實(shí)到行動(dòng)上去。
    （三）嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等規(guī)章制度，嚴(yán)格要求干部職工遵守各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化監(jiān)督，全年未發(fā)生x例違紀(jì)違規(guī)事件。
    xxxx年工作安排。
    （一）繼續(xù)做好行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，努力提升駕駛員服務(wù)水平和行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
    采取多形式、全方位、多層次的應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)；有計(jì)劃地組織不少于x次的安全、消防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練；同時(shí)組織全體駕駛員進(jìn)行不少于x次安全知識(shí)培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識(shí)和防范能力。
    （六）積極引導(dǎo)和督促企業(yè)進(jìn)一步完善出租車預(yù)約服務(wù)機(jī)制，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善區(qū)內(nèi)群眾的交通出行環(huán)境。
    緊跟時(shí)代步伐，關(guān)注全國(guó)出租汽車行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)政策，引導(dǎo)我區(qū)出租汽車行業(yè)健康快速發(fā)展。同時(shí)，利用先進(jìn)科技手段和優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)劃有步驟的發(fā)展“安全出租”、“綠色出租”、“智能出租”。
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    出租汽車公司工作總結(jié)篇十四
    尊敬的全體員工：
    一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。值此元旦來(lái)臨之際，公司謹(jǐn)向辛勤耕耘在管理和服務(wù)崗位上的全體員工、退休老同志及家屬致以誠(chéng)摯的慰問(wèn)和節(jié)日的祝福。
    在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下廣大員工立足本職辛勤勞動(dòng)為公司的`健康穩(wěn)步發(fā)展奉獻(xiàn)著青春貢獻(xiàn)著力量。公司開(kāi)展的各項(xiàng)工作在廣大員工的共同努力下企業(yè)規(guī)模、管理水平、服務(wù)水平和精神文明等方面都取得了顯著成績(jī)。公司今天的成就是全體員工心血和汗水的結(jié)晶是全體員工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力拼搏的結(jié)果。在此公司向全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝!
    展望，號(hào)角催人奮進(jìn)，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。在新的一年里，讓我們攜起手來(lái)，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情，圍繞貫徹落實(shí)“十三五”發(fā)展規(guī)劃，積極投入到公司各項(xiàng)改革發(fā)展中，為公司和我們美好的明天而努力奮斗!共創(chuàng)輝煌!
    最后，祝大家身體健康、新春愉快、闔家歡樂(lè)、工作順利!
    二〇一一年十二月三十一日。
    出租汽車公司工作總結(jié)篇十五
    為使xx市出租汽車企業(yè)各項(xiàng)籌建工作順利開(kāi)展，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xx市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)條件規(guī)定的通知》（交發(fā)【2012】51號(hào)）文件精神，建立一個(gè)職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理科學(xué)的工作機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合x(chóng)x市出租汽車行業(yè)，特制定本組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    適應(yīng)股份制制度和xx市出租汽車行業(yè)發(fā)展的需要，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以“檔次高，服務(wù)優(yōu)，管理好，樹(shù)立出租汽車行業(yè)新標(biāo)桿”為目標(biāo)，以規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置、強(qiáng)化管理職能、提高辦事效率為重點(diǎn)，建立規(guī)范有序、管理科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、以人為本，符合公司發(fā)展實(shí)際的組織機(jī)構(gòu)。
    二、設(shè)置原則。
    （一）堅(jiān)持集約化、專業(yè)化、規(guī)范化管理原則。
    （二）堅(jiān)持精簡(jiǎn)高效原則，做到權(quán)責(zé)明確、職能明晰、流程規(guī)范。
    （三）堅(jiān)持科學(xué)合理原則，做到統(tǒng)籌規(guī)范，因地制宜，務(wù)求實(shí)效。
    （四）堅(jiān)持適應(yīng)股份制公司體制發(fā)展和現(xiàn)代出租汽車行業(yè)發(fā)展需要原則。
    三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位名稱。
    （一）總經(jīng)理辦室公，設(shè)立總經(jīng)理1名。
    （二）副總經(jīng)理辦公室，設(shè)立副總經(jīng)理1名。
    （三）綜合辦公室。
    1、管理崗位設(shè)立：主任1名，黨務(wù)文秘管理員1名，行政綜合管理員1名，人事勞資管理員1名。
    2、輔助崗位設(shè)立：文印員1名。
    （四）安全技術(shù)部。
    1、管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，安全管理員2名，培訓(xùn)管理員2名，稽查管理員1名。
    2、輔助崗位設(shè)立：稽查員3名，接線員1名。
    （五）運(yùn)營(yíng)管理部。
    管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，運(yùn)營(yíng)信息管理員1名，車輛設(shè)備管理員1名，業(yè)務(wù)管理員1名。
    （六）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。
    管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，會(huì)計(jì)員1名，出納員1名。
    （七）培訓(xùn)教育部。
    1、管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，專職培訓(xùn)員1名，維修指導(dǎo)員1名。
    2、輔助崗位設(shè)立：維修技師2名，倉(cāng)庫(kù)管理員1名。
    （八）投訴處理部。
    管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，檔案員1名。
    四、職能部門主要職責(zé)。
    （一）綜合辦公室職責(zé)。
    1、起草公司總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告、請(qǐng)示等各類文稿；
    2、負(fù)責(zé)公文的收發(fā)傳遞、管理及檔案工作；
    3、做好公司的日常辦公事務(wù)和后勤服務(wù)工作，管理辦公設(shè)備；
    4、負(fù)責(zé)公司的定期會(huì)議和專題會(huì)議的通知、資料組織準(zhǔn)備和記錄工作；
    5、負(fù)責(zé)出租汽車承包經(jīng)營(yíng)合同的簽訂與管理，建立健全出租汽車駕駛員的信息庫(kù)；
    6、負(fù)責(zé)職工及出租汽車駕駛員的社保收繳工作；
    7、負(fù)責(zé)公司印章的管理以及公務(wù)車的管理工作；
    8、搞好各職能科室的協(xié)調(diào)和督辦工作；
    9、負(fù)責(zé)對(duì)外接待工作；
    10、負(fù)責(zé)黨、工、團(tuán)的工作；
    11、負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作；
    12、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    （二）運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)公司營(yíng)運(yùn)技術(shù)管理制度；
    5、負(fù)責(zé)機(jī)務(wù)維修車輛綜合性能檢測(cè)工作；
    6、建立車輛技術(shù)檔案；
    7、督促和指導(dǎo)出租汽車駕駛員做好車輛日常維護(hù)工作，強(qiáng)化落實(shí)車輛二級(jí)維護(hù)制度；
    （三）安全技術(shù)部職責(zé)。
    2、制定和執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度；
    3、組織和開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)及安全教育、考核工作；
    4、處理日常安全生產(chǎn)、安全行車事故，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)原則”；
    5、參與安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急救援和調(diào)查處理；
    6、根據(jù)《沈陽(yáng)市客運(yùn)出租汽車管理辦法》對(duì)出租汽車駕駛員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)宣傳教育；
    7、車輛年檢和駕駛員執(zhí)照的年審工作；
    8、負(fù)責(zé)督促投訴處理部處理乘客投訴，提出對(duì)違規(guī)出租汽車駕駛員的處罰意見(jiàn)；
    9、負(fù)責(zé)乘客失物登記招領(lǐng)工作，并負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量考核；
    10、負(fù)責(zé)稽查組的指導(dǎo)工作；
    11、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好安全維穩(wěn)工作；
    12、負(fù)責(zé)消防安全工作，定期檢查和完備消防器材，完成上級(jí)部門交給的各項(xiàng)消防安全生產(chǎn)防范任務(wù)，消除消防隱患。
    （四）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部職責(zé)。
    1、根據(jù)（會(huì)計(jì)法）及公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度，作好會(huì)計(jì)核算和年度會(huì)計(jì)決算；
    2、負(fù)責(zé)制定職工薪酬方案并執(zhí)行落實(shí)；
    3、按時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的賬目管理；
    4、負(fù)責(zé)各種承包金等現(xiàn)金的收訖管理工作；
    5、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)論證與可行性研究、編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
    6、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理。
    （五）培訓(xùn)教育部職責(zé)。
    1、編制公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃；
    2、制定培訓(xùn)教育大綱；
    3、調(diào)查收集從業(yè)人員的培訓(xùn)需求；
    4、制定培訓(xùn)教育方案并加以落實(shí)。
    （六）投訴處理部職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的投訴處理單進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和反饋；
    2、負(fù)責(zé)對(duì)投訴工單的查實(shí)、審核；
    3、負(fù)責(zé)對(duì)未完成的投訴工單進(jìn)行跟蹤。