報告需要具備邏輯性和條理性，使讀者能夠輕松理解和接受。報告的撰寫需要充分的時間和精力，不僅要進行多次修改和潤色，還要進行同行評審或?qū)＜乙庖娬髟?。在下面提供的報告樣例中，可以看到作者對問題的深入分析和提出的創(chuàng)造性建議。
銷售半年度總結(jié)報告篇一
__年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下_公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝_公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。
一、本年度個人工作情況。
_年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
__年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
__年5—6—7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
__年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
__年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、__年的工作計劃。
__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。_年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司_年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接__年的工作。
銷售半年度總結(jié)報告篇二
一年又過去了，又要開始做年度總結(jié)報告了，下面小編提供
工作總結(jié)報告格式
給大家參考，it行業(yè)的朋友也可以參考一下
it工作總結(jié)報告范文
，希望大家有一個完美的結(jié)束，也有一個精彩的開始!
20**年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20**年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。
此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。
從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。
旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。
并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。
此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進行改進做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。
通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為2009年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的.服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。
客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
商場年終工作總結(jié)及新年工作計劃(1)
商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。
商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。
特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。
取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。
在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。
配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。
確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。
男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2--3。
租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。
順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。
對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。
主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。
在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。
以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。
原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。
在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。
由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。
我們與廠方溝通。
動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點。
總結(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。
我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計劃開展工作：
1、**年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。
在續(xù)約**年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點。
為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。
力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。
目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。
我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。
采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證**年的升級改造的順利完成。
銷售半年度總結(jié)報告篇三
一年已經(jīng)過了一大半，也是時候要總結(jié)一下以往的工作情況和經(jīng)驗了，下面
2016年工作總結(jié)報告
推薦給大家參考閱讀，希望大家總結(jié)過去，展望未來!
一、 上半年工作回顧
公司經(jīng)過強化隊伍、抓好市場、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié) 支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績，在全體員工的齊心協(xié) 力下，按照年初確立的各項任務(wù)指標(biāo)，積極采取有效措施，為公司上 半年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的穩(wěn)步進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(1) 、xxxx 年上半年生產(chǎn)經(jīng)營情況 xxxx 年上半年，共生產(chǎn)混凝土 xxxx 萬方、產(chǎn)值 xxxx 萬元、收款 xxxx 萬元， 無重大安全事故， 無重大質(zhì)量事故， 上半年日常管理正常， 無重大管理失誤、未造成任何重大損失。公司發(fā)展良好，資金安全。
(2) 、xxxx 年上半年主要工作任務(wù)
1、 加快工資制度改革，加大績效考核力度，讓社會、公司、員工三 贏。
2、 提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強對各工序的質(zhì)量指導(dǎo)，從原材料到混凝土層 層把好關(guān)，道道把好關(guān)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題，相關(guān)部門要承擔(dān)一定責(zé)任， 強化公司質(zhì)量管理，將 iso 質(zhì)量管理體系落實到行動上，落實到工作 中，將產(chǎn)品質(zhì)量提升到一個新的層次。
3、 嚴(yán)格抓好管理環(huán)節(jié)、控制生產(chǎn)流程、抓好管理上的產(chǎn)、供、銷各 個環(huán)節(jié)。特別是對生產(chǎn)流程中的，下單到砼入模每個流程不能有脫節(jié) 現(xiàn)象，因為有每一個環(huán)節(jié)脫節(jié)直影響到全盤的生產(chǎn)，只有做到每個生 產(chǎn)環(huán)節(jié)配合得當(dāng)、就象書法當(dāng)中的“一氣呵成” ，那樣才能成大氣候。
希望各部門狠抓內(nèi)部管理，將管理抓到每一個細節(jié)、每一個步驟、每 一個人員、抓出成效、抓出效益，徹底改變以往相互扯皮，有人沒事 做，有事沒人做的局面。
4、 推行嚴(yán)格的部門負責(zé)制。今年公司計劃搬站，更要強化各部門的 職責(zé)，誰出問題誰負責(zé)，一定要做到分工明確、各負其責(zé)、責(zé)任到人。
同時對安全生產(chǎn)方面、衛(wèi)生方面以及產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量等方面進行考 核。發(fā)揮群體作用，通過評分考核來調(diào)動全體干部員工的積極性和創(chuàng) 造性，理順各崗位的關(guān)系，強化質(zhì)量。評分將直接與工資掛鉤。
5、 “降本節(jié)支”發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
“節(jié)約”一直以來都是我 們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，而“降本節(jié)支”一直以來就是我們公司所提 倡的提高經(jīng)濟效益的方式之一。我們一定要繼續(xù)嚴(yán)抓成本管理、費用 控制。另外在用工方面，一定要有計劃的招工、合理的用工。
一個人 能干的事情，我們決不安排兩個人去做。這對提高我們每個人的工作 效率也是一種促動。行政部及各部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把招工關(guān)，把工作重心放 在穩(wěn)定現(xiàn)有人員和提高人員素質(zhì)上。
6、 機械設(shè)備、車輛完好率提高。沒有好的設(shè)備，就不可能完成生產(chǎn) 任務(wù)。
因此設(shè)備部人員和設(shè)備操作人員在工作當(dāng)中一定要做到對車輛、 泵、機械設(shè)備的定期檢查。不要等到設(shè)備不能轉(zhuǎn)動了，才去修。
7、 銷售方面加大了市場開拓力度，洽談優(yōu)質(zhì)客戶。做好了款項的催 收工作。嚴(yán)格控制應(yīng)收款，應(yīng)收款按誰發(fā)生誰負責(zé)的原則，增強了銷 售員的風(fēng)險意識。
8、 提高管理水平，使我們的企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化的管理模式。20** 年， 多組織員工學(xué)習(xí)， 要進一步加強員工的安全方面和操作方面培訓(xùn)， 讓我們員工能有機會多看到學(xué)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的操作動作。
9、 人才儲備。招聘或引進有技術(shù)、有經(jīng)驗、有文化的技術(shù)人才充實 到管理崗位中。
二、 存在的不足
(1) 、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高，培訓(xùn)工作有待加強 經(jīng)過公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進公司 時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，市場及環(huán)境對我們的員工提 出了更高的要求。
(2) 、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位 公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有 了好的制度，還要去全面的貫徹落實。公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞， 沒有很好地杜絕細小的差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位， 員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
(3) 、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新 上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突 破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和 有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務(wù)，掌握市場的主動權(quán)。
1、 經(jīng)營“抓量、收款”加大業(yè)務(wù)的開發(fā)，完成公司年初下達的 xx 萬方的開發(fā)任務(wù)。收款做到在市場不景氣的情況下，合同應(yīng)收款及時 催收 xx 以上。
2、 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到質(zhì)量事故為零。
3、 按時足額上交公司回報。
4、生產(chǎn)做好保供的.工作。20** 年上半年，工作任務(wù)圓滿完成，但下半年將是攻堅突破的關(guān) 鍵時期，我們會秉持求實進取、勇于創(chuàng)新的精神，統(tǒng)一思想、精誠配 合、真抓實干、層層落實，緊緊圍繞集團發(fā)展總思路，以企業(yè)良好發(fā) 展為一切工作的出發(fā)點和落腳點，為企業(yè)、員工、社會三贏打造穩(wěn)固 的平臺!為公司良好發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)!
20** 年 1-6 月工作總結(jié)與計劃20** 年已經(jīng)過半，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以及各部門同事的積極配合 下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足?；厥装肽?的工作，有成果，有喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆 悵。
可以說，今年是公司推進改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。為了更好的 建設(shè)設(shè)計部，為公司的長遠發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)對上半年的工作進行總結(jié)，為公司下一 步的更好發(fā)展提供思路。
一、1-6 月份完成的具體工作如下
。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。。。。。。
二、存在的問題和不足
1、在過去的半年工作時間里，被安排的工作可以及時有效的完成，但是當(dāng) 遇到團體合作與他人溝通交流的時候，就會出現(xiàn)言不達意，溝通不好的現(xiàn)象。這 直接導(dǎo)致了在團隊合作中不能與他人很好的完成共同部分，影響了工作進度。
2、自身設(shè)計能力還需提高。雖然已經(jīng)工作兩年，但是在專業(yè)技術(shù)方面仍然 存在不足之處。方案設(shè)計考慮的欠缺，設(shè)計形式缺乏新鮮感、藝術(shù)性，設(shè)計能力 的短板仍然阻礙了自己在工作中所承擔(dān)的角色。
3、團隊工作缺乏一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括方案標(biāo)準(zhǔn)，制圖標(biāo)準(zhǔn)，工作流 程規(guī)范等。每個人的審美觀與工作方式不同，由于各種原因，現(xiàn)階段還沒有一個 統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有時導(dǎo)致同一項目中，每個人成果風(fēng)格迥異，直接影響工作進 度。
三、未來發(fā)展的方向與計劃
1、提高設(shè)計水平
通過工作實踐，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作 和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間熟悉各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計項目，逐步提高 完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，這樣下來才會有進步。
經(jīng)過不斷學(xué) 習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作 任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素 質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。
2、認真對待下半年的工作任務(wù)
針對下半年的工作， 繼續(xù)保持高度認真的態(tài)度與學(xué)習(xí)的精神，努力將份內(nèi)的 工作高效，高質(zhì)量的完成。下半年的首要工作是完成 xxx 方案設(shè)計，完成對上級 領(lǐng)導(dǎo)的匯報， 確定最終的方案成果。
并根據(jù)方案設(shè)計與工作進度完成施工圖設(shè)計。
3、加強團隊合作，完善設(shè)計質(zhì)量手冊
設(shè)計工作無論是方案設(shè)計還是施工圖設(shè)計，現(xiàn)實中很少是一人獨立完成，因 此加強團結(jié)協(xié)作是設(shè)計工作者的一門必修課。個人和集體只有依靠團結(jié)的力量， 才能把個人的愿望和團隊的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作 用產(chǎn)生 1+12 的效果。其次，針對上述公司存在的問題，團隊工作缺乏一個統(tǒng)一 的標(biāo)準(zhǔn)。
在后續(xù)的工作中， 積極配合部門同事完善公司設(shè)計守則與設(shè)計部質(zhì)量管 理手冊，形成統(tǒng)一的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取 精華，提高自身設(shè)計水平，為下半年的工作做好準(zhǔn)備。工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚不怕 苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，爭取做出更 大的成績來，為公司帶來更大的效益!
xxxxxx
20** 年 7 月 7 日
銷售半年度總結(jié)報告篇四
銷售部門的成立與管理需要注意的是根據(jù)市場的形態(tài)制訂相應(yīng)的銷售策略，而相應(yīng)的策略達成也需要與之相匹配的管理形式才能實現(xiàn)。今天本站小編給大家為您整理了銷售半年度總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔(dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)，實際完成.*，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半。
年度工作計劃。
以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、
學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹細致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
(四)存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫。
工作總結(jié)。
和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
銷售半年度總結(jié)報告篇五
在工作中，每一年結(jié)束的時候我們都會面臨著寫年度總結(jié)報告，有些人不知如何下筆，那么下面小編收集整理了三篇范文供大家參考，希望能夠幫助到大家!
加入xx公司也有xxxx時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xx來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、 知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高 因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作 我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。
要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的.一年里業(yè)績飚升!
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。
回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。
今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。
語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。
當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。
望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。
一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。
并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。
同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。
多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。
并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。
同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。
把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。
把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。
每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。
在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。
列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。
并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。
也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。
但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。
壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。
放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。
就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。
半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。
讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。
除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。
這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。
反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。
例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。
所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。
可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。
講這些使她覺得你比較專業(yè)。
再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。
最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。
所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。
事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。
銷售半年度總結(jié)報告篇六
在一定時期內(nèi),一個企業(yè)銷售工作的好壞,不能單純以其銷售額的大小、銷售利潤的高低來衡量,而要通過一系列科學(xué)的銷售工作指標(biāo)來考核。本文是小編為大家整理的半年度銷售總結(jié)報告，僅供參考。
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。
在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。
作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”。
回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在2007年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。
面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。
對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核對策二:細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。
平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。
同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。
增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。
我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。
今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。
由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。
備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。
為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。
全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。
每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。
形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的.治理機制。
積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。
在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。
根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。
固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。
我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。
從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。
年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。
營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。
在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。
還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
?
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。
下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。
經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。
而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。
在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下:
1、累計客戶 位;
2、實現(xiàn)銷量 噸;
3、實現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細:
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面:
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。
銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。
銷售半年度總結(jié)報告篇七
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。
由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概;通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。
積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。
3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。
在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。
工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。
在藥店工作期間，認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。
以安全有效用藥作為自己的`職業(yè)道德要求。
全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。
熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。
當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。
并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識.
一年來，我校工會在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市教育工會的工作部署，深入學(xué)習(xí)理論，認真學(xué)習(xí)深入貫徹黨的xx大精神，堅持以法治會，加強自身建設(shè)，充分發(fā)揮職能，在組織教職工參政議政、建設(shè)和諧校園、積極開展群眾性文體活動、大力開展“一幫一”愛生行動和送溫暖活動，為家庭貧困學(xué)生、災(zāi)區(qū)學(xué)生開展獻愛心活動，幫扶困難教職工等方面發(fā)揮了積極作用。
現(xiàn)將本年度工會工作總結(jié)報告
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高教職工的政治和業(yè)務(wù)水平
學(xué)校工會積極配合校行政、黨支部組織教職工學(xué)習(xí)，將黨的政策、方針與教育教學(xué)實踐結(jié)合起來，促進全體教工整體素質(zhì)不斷提高。
首先，我們加強了政治理論的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)了黨的 xx大精神、“xxxx”重要思想和xx提出的“社會主義榮辱觀”、學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》，組織開展了全體教職工參加的“學(xué)習(xí)黨的xx大精神知識競賽”活動，幫助教職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀，提高了教工的政治覺悟;其次，以師德師風(fēng)教育為核心，大力宣傳和學(xué)習(xí)改革開放三十周年來教育戰(zhàn)線取得的成就，全國優(yōu)秀教師師德報告，組織教師參加市教育工會組織的紀(jì)念改革開放三十周年征文、演講、書法、美術(shù)、攝影等比賽活動，通過學(xué)習(xí)，以感人事例感染我們教師，以榜樣的力量鼓舞我們教師，通過活動，促使我們教職工認識到自己的使命崇高，責(zé)任重大，并能在工作中更加的敬業(yè)愛崗，無私奉獻;第三，加強了法制學(xué)習(xí)，組織教工學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《工會法》等法律知識，引導(dǎo)教職工依法執(zhí)教，增強了教職工的公民意識，法律意識和道德觀念。
二、求真務(wù)實，加強學(xué)校民主管理
(1)繼續(xù)堅持實行校務(wù)公開民主管理制度
學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行上級部門關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施校務(wù)公開，參與學(xué)校的民主管理和決策。
學(xué)校的各項工作如黨建、師資培訓(xùn)、評優(yōu)評先、評聘職稱、年度考核、福利、后勤、財務(wù)等各方面工作情況向全校教工全面公開，在校務(wù)公開欄目中公示，同時經(jīng)常聽取教工對學(xué)校工作的意見和建議，一系列工作從計劃安排到落實執(zhí)行，大家共同參與，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增強教職工的工作主動性和積極性。
今年，我們對學(xué)校的考勤、考核、福利等各項制度進行了完善，使其更加適合我校的具體情況。
校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展前途、改革目標(biāo)、管理方法、工作程序進行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了全體教工的積極性，增強了教職工參與民主管理學(xué)校的意識,加強了學(xué)校的民主建設(shè)。
學(xué)校工會在協(xié)助校行政進行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。
對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。
今年九月底學(xué)校召開了七屆三次教職工代表大會，根據(jù)學(xué)校的實際情況，出臺了新的學(xué)校管理制度、教師工作考評制度、教師成果獎勵方案等，教代會充分發(fā)揮了監(jiān)督職能，督促各項事宜的公開，調(diào)動和發(fā)揮了全體教職工的工作積極性，成為一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全校教職工緊緊地團結(jié)在一起，學(xué)校各項工作能順利開展。
三、以人為本，積極開展各項活動 豐富教職工生活
為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，主要開展了以下活動學(xué)校教工之家的活動主要有：繼續(xù)開展好職工籃球隊的活動，堅持每周四放學(xué)后舉行籃球隊訓(xùn)練，開展小組比賽，讓教師積極鍛煉身體;全校教職工中每天做課間操，投入到大課間全民健身運動中去;今年五月學(xué)校籃球隊與梅堰小學(xué)舉行了籃球比賽，讓教職工感受到課余活動的愉悅。
2.學(xué)校黨政、工會十分關(guān)心女職工的工作與生活，“三八”婦女節(jié)，學(xué)校組織全體女職工去安吉旅游，參觀了中南百草園;“三八”婦女節(jié)期間為全體女職工進行了一次免費體檢，使全體女職工感受到學(xué)校的溫暖。
3.本年度學(xué)校工會根據(jù)工作計劃組織教職工開展了一些有益的活動，如：“三八”婦女節(jié)慶?；顒?，“五四”青年節(jié)演講比賽活動，元旦節(jié)有全體教職工參與的文娛體育活動等等。
通過開展活動，既融洽了教職工的關(guān)系，增進了同事之間的情感，又增強了學(xué)校教職工的凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園起到的良好的作用。
(一)1月24日至25日，我社領(lǐng)導(dǎo)班子率機關(guān)干部深入長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村、板溝村以及xx年黨建扶貧聯(lián)系點長順中壩鄉(xiāng)茅山村開展“四幫四促”活動，為困難群眾送去了黨和政府的溫暖。
此次慰問，共購買了價值5000元的大米和食用油，慰問貧困戶44戶;同時，按照“4321”幫扶要求，我社機關(guān)干部分分別與雷壩村、板溝村34戶貧困戶結(jié)成幫扶對子。
(二)為幫助“四幫四促”聯(lián)系點結(jié)對幫扶農(nóng)戶搞好春耕生產(chǎn)，4月8日至9日，我社領(lǐng)導(dǎo)班子成員率機關(guān)干部再次深入到長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村、板溝村開展“四幫四促”活動。
幫扶中，機關(guān)干部紛紛與結(jié)對幫扶農(nóng)戶交流溝通，了解家庭人口、耕地面積以及生產(chǎn)生活情況、今年的生產(chǎn)安排、當(dāng)前的困難狀況。
此次“四幫四促”除對34戶幫扶對子捐贈化肥外，另對春耕生產(chǎn)購買化肥確有困難的15戶群眾也捐贈了化肥，共幫扶49戶，每戶幫扶化肥2包(其中尿素1包、復(fù)合肥1包，價值150元)，折合人民幣7350元。
(三)為推進“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動的深入開展，4月18日，我社組織機關(guān)各科室負責(zé)人及長順供銷社領(lǐng)導(dǎo)班子到威遠工業(yè)園區(qū)和中壩鄉(xiāng)茅山村黨建扶貧點調(diào)研。
在長順威遠工業(yè)園區(qū)，調(diào)研組一行認真聽取了管委會的情況介紹。
對工業(yè)園區(qū)存在的問題，我社積極配合州直幫促部門做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
在中壩鄉(xiāng)茅山村黨建扶貧點，調(diào)研組一行聽取了中壩鄉(xiāng)關(guān)于茅山村xx至xx年扶貧攻堅規(guī)劃的情況介紹，并實地查看了供銷社的經(jīng)營門店。
為方便當(dāng)?shù)厝罕娰徺I生產(chǎn)生活必需品，根據(jù)扶貧規(guī)劃，州、縣供銷社將出資對原經(jīng)營門店進行改造，投資3萬元修建一個村級綜合服務(wù)社;在產(chǎn)業(yè)化扶貧方面，州、縣供銷社將為產(chǎn)業(yè)化扶貧項目500畝核桃、500畝花椒提供4萬元的肥料、農(nóng)藥及農(nóng)具。
同時，縣供銷社將在茅山村組建核桃專業(yè)合作社和花椒專業(yè)合作社，幫助村民搞好產(chǎn)銷對接，使其盡早脫貧致富。
(四)5月20日，州供銷社黨組書記、主任盧文富、黨組成員、副主任李明進、莫如蘭率機關(guān)干部到長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村“四幫四促”聯(lián)系點進行回訪，深入到結(jié)對幫扶戶王芝學(xué)、王久妹、陳云翠、梁小合家中了解生產(chǎn)生活情況。
這是自“四幫四促”活動開展以來，州供銷社領(lǐng)導(dǎo)班子成員第三次率機關(guān)干部到擺塘鄉(xiāng)開展“四幫四促”幫扶活動。
并為結(jié)對幫扶戶王久妹資助1000元;為陳云翠資助300元。
六、其他工作
(一)積極參加黔南首屆“185農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”招商暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品博覽會。
xx年1月7日至9日，由黔南州委、州政府主辦，黔南州農(nóng)業(yè)委員會、都勻市人民政府承辦的貴州·黔南首屆“185農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”招商暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品博覽會在都勻舉行，xx供銷社系統(tǒng)精心組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品參加展銷，共有6個縣(市)供銷社的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)或?qū)I(yè)合作社參展。
參展的主要農(nóng)副土特產(chǎn)品有：茶葉、草莓、食用菌、香酥脆辣椒、手搓辣椒面、泡辣椒、苗姑娘油辣椒、豆腐乳、臘肉、香腸、血豆腐、刺梨干、獼猴桃果脯、綠殼雞蛋、山核桃、金錢桔、禽蛋、松花蛋等20余個品種。
此次博覽會充分展示了xx供銷社系統(tǒng)近年來在參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和實施州委、州政府提出的“185工程”高效農(nóng)業(yè)示范工作中所取得的成效。
(二)加強對“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設(shè)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。
上半年，我社領(lǐng)導(dǎo)班子成員率合作經(jīng)濟發(fā)展科、財會科深入平塘、羅甸、獨山、荔波、龍里、都勻、州農(nóng)資等縣(市)，對“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設(shè)進行協(xié)調(diào)指導(dǎo)及驗收，確保“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設(shè)項目順利推進。
(三)三都縣供銷社企業(yè)改革改制職工安置方案經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后，已于上半年正式組織實施。
三都縣社目前有直屬企業(yè)3個、基層社7個，在冊職工241人，其中：退休職工120人、符合內(nèi)退條件的職工50人，符合一次性安置的職工71人。
(四)認真開展農(nóng)民社員種、養(yǎng)殖技能培訓(xùn)工作。
今年上半年，平塘縣供銷社玉水禽蛋養(yǎng)殖合作社舉辦家禽飼養(yǎng)工培訓(xùn)，培訓(xùn)班分為四期,每期培訓(xùn)5天，培訓(xùn)合作社社員200人;獨山縣供銷社、董嶺鄉(xiāng)政府聯(lián)合舉辦有機紅高梁種植培訓(xùn)會，160余名種植戶參加了培訓(xùn);都勻市供銷社舉辦了農(nóng)資從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)班，全市各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店的農(nóng)資經(jīng)營人員和企業(yè)相關(guān)人員共80余人參加了培訓(xùn)。
(五)積極開展建黨90周年系列慶?；顒?。
在建黨90周年到來之際，我社根據(jù)州委組織部和州直屬機關(guān)工委的要求，分別組隊參加了“五·一”和“七·一”歌詠比賽獲三等獎;同時，于5月31日舉辦了慶祝建黨90周年專題講座，邀請州委黨校副教授程春彬作了《中國共產(chǎn)黨的光輝歷程》專題講座。
七、存在的主要問題
一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展不平衡;二是職工隊伍年齡老化、人才匱乏;三是專業(yè)合作組織的帶動力量不明顯;四是社有企業(yè)機制不活，發(fā)展活力不足。
銷售半年度總結(jié)報告篇八
上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。
按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。
新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。
新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。
對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。
鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
銷售半年度總結(jié)報告范文2
時間如箭一樣地飛逝著。
回顧到公司將近半年來，總在不知不覺 中度過。
我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州 經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：
首先，就我個人而言。
我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的 舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng) 資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。
由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧 忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)， 那樣我會更有把握的去做出決定!
我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。
良好的開端便是 成功的一半。
旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來。
堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章。
爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資 源的促銷功能。
抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市 場消費需求。
由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。
各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分 析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目 標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚， 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗的現(xiàn)象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走 出這半年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要。
1.制定銷售目標(biāo)。
上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣， 進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。
期間，我部門工作人員也 制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以 改善。
2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。
在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一 個大關(guān)口。
在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價 格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。
在品牌較強的局勢下，這 種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的.回籠計劃不準(zhǔn)時，影 響了公司的整體運作。
1.質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2.價格方面。
在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計 范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。
同時，可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。
3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之 重的位置。
擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合 理的時效性限制。
吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò) 銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。
多年來， 產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在 市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò) 格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5. 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要，信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作。
使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行 業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握。
6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固 并發(fā)展起來。
在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。
依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。
也許，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路 注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好 每一件事。
我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著 熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。
目前，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待 安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知 識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事 原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作，共同進步， 維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成 績!
我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念， 奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)， 一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓 2015年成為名副其實的創(chuàng) 利年!
銷售半年度總結(jié)報告篇九
回首2010年上半年,真是歲月無痕、時間無情,轉(zhuǎn)眼間半年過去,在過去半年中體現(xiàn)出了市場經(jīng)濟的殘酷性,也證明著管理者對市場把握程度,高明者則順利度過難關(guān),失策者將就此倒下.作為寶來利鍍鋅也在經(jīng)受著市場的考驗,在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工努力下基本完成上半年各項工作任務(wù).
2010年公司給寶來利鍍鋅任務(wù)是14.4萬噸,2010年上半年實際完成70472噸,與實際任務(wù)還差一點點,但我們有信心在2010年下半年確保完成全年任務(wù).
一、總結(jié)上半年工作,還需加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,學(xué)。
一些先進企業(yè)技術(shù)水平,勇于創(chuàng)新,向管理節(jié)支要效益.
二、我們應(yīng)創(chuàng)建一支上下團結(jié),和諧有凝聚力的團隊.遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問題,度過難關(guān).
三、增強干部、職工對工作的'責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢,使員工明白企業(yè)與個人的關(guān)系,只有企業(yè)得到發(fā)展,員工才能有穩(wěn)定工作和收入,提高銷售處的服務(wù)水平,常言說：打江山難,守江山更難,發(fā)展企業(yè)也是如此.想長期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重,從日常工作中每一個細節(jié)做起.常言說：細節(jié)也是決定勝敗重要因素.銷售處是企業(yè)對外窗口,我們的一舉一動,代表著企業(yè)形象,所以我們必為企業(yè)樹立形象,在客戶心目中得到認可,我們企業(yè)才能發(fā)展壯大.
四、從銷售策略上,我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的客戶群.我們會從日常工作中給這些客戶照顧,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走.
五、制定合理價格。眾所周知,目前鍍鋅廠越來越多,競爭越發(fā)激烈,價格的高低是客戶來源重要因素,我們從建廠至今，一條價格信念,從不給任何一家扛大旗.我們會根據(jù)自己的庫存、成本制定出合理價格,既保證利潤,生產(chǎn)又不能停車,客戶還不能丟,時常與客戶溝通,對客戶進行跟蹤式服務(wù),讓客戶感覺與我們合作開心、放心、有錢掙.
六、在目前市場環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名干部、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為銷售部門應(yīng)從招待費、出差費,日常工作用品節(jié)約.勤儉節(jié)約也是中華民族的傳統(tǒng)美德.
最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,鍍鋅廠銷售處不管市場如何,確保生產(chǎn)不停車,保證利潤,一定超額完成2010年公司下達的工作任務(wù).
寶來利鍍鋅銷售處。
常國旗。
2010.7.10。
銷售半年度總結(jié)報告篇十
進入公司已經(jīng)有3個多月的時間，個人在__年度取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關(guān)__年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試。
2、熟悉工作流程，
作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的，對以后顧客進行分析，研究，我對顧客的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各個市場的同事溝通和協(xié)調(diào)。
工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。
二、存在的不足以及改進措施。
__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在和顧客溝通的過程中，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯誤，不能達到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
__年已過去，雖然我入職時間短，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，__年，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個人能力，配合同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標(biāo)貢獻自己的力量。
銷售半年度總結(jié)報告篇十一
20xx年以來，我院在登封市委和鄭州中院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大及其會的監(jiān)督關(guān)懷下，在市政府、市政協(xié)的大力支持下，堅持以黨的十x大和十x屆五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題，認真落實“從嚴(yán)治院、公信立院、科技強院”工作方針，深入開展“人民法官為人民、創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，忠實履行憲法和法律賦予的職責(zé)，取得了較好成績?，F(xiàn)將我院20xx年度各項工作總結(jié)如下：
一、全面開展審判執(zhí)行工作，服務(wù)全市工作大局
審判、執(zhí)行工作是人民法院的主業(yè)和根本。今年以來，我院始終緊緊抓住這一關(guān)鍵，認真履職盡責(zé)，狠抓辦案質(zhì)效。全年共受理各類案件4648件(其中新收4411件，舊存237件)，審、執(zhí)結(jié)4512件，結(jié)案率97.1%。
(一)嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪，維護大局穩(wěn)定。
我院始終把斗爭的鋒芒對準(zhǔn)嚴(yán)重暴力犯罪、帶黑社會性質(zhì)的團伙犯罪，搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪;積極推行量刑規(guī)范化工作，規(guī)范刑事司法行為;注重刑事和解，減少訴訟對抗性，全年共受理各類刑事案件601件，審結(jié)589件，結(jié)案率98%。同時，堅持“寓教于審、懲教結(jié)合”的少年審判指導(dǎo)方針，推行“圓桌審判”、“陽光審判”，健全完善了“和諧化辦案、人性化幫教、立體化防控”的少年審判模式，受理并審結(jié)各類未成年人犯罪案件160件 ，取得了良好的社會效果。
在刑事審判工作中，一是堅持“寬嚴(yán)相濟”的刑事政策，依法懲處各種刑事犯罪活動，針對殺人、搶劫、販毒等嚴(yán)重破壞社會治安的重大案件以及盜竊等多發(fā)性犯罪，從嚴(yán)處理;對于未成年人犯罪、過失犯罪以及一些因民間糾紛所引發(fā)的輕微刑事案件，以寬緩為主，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。二是強調(diào)司法領(lǐng)域的人權(quán)保護，依法保障刑事被告人的訴訟權(quán)利，確保無罪的人不受刑事追究，并對輕微犯罪等人身危險性不大的罪犯，依法從輕、減輕處罰。三是高度重視刑事附帶民事案件的調(diào)解，盡可能增加社會而和諧因素，減少社會不和諧因素。四是認真貫徹“寓教于審、懲教結(jié)合”的指導(dǎo)方針，最大限度挽救了失足未成年人。此外，還定期與未成年罪犯所在社區(qū)、學(xué)校及家長聯(lián)系，通過教育引導(dǎo)，避免其重新犯罪。
(二)依法審理各類民商事、行政案件，定紛止?fàn)?，促進和諧。
1、化解矛盾糾紛，促進社會和諧。全年共受理各類民商事案件2864件(新收2652件，舊存221件)，審結(jié)2771件，結(jié)案率96.8%;堅持“判調(diào)結(jié)合、調(diào)解優(yōu)先”的指導(dǎo)方針，不斷加大訴訟調(diào)解力度，以調(diào)撤方式結(jié)案1925件，調(diào)撤率為69.3%。
在民商事審判工作中，一是堅持司法公正與訴訟效率相結(jié)合、實體公正與程序公正相結(jié)合、法律效果與社會效果相結(jié)合、化解群眾矛盾與維護社會穩(wěn)定相結(jié)合，不斷加大調(diào)解力度，化解各種矛盾糾紛，為企業(yè)應(yīng)對金融危機保駕護航。二是在確保案件質(zhì)量的前提下，堅持“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”的指導(dǎo)方針，強化案件質(zhì)量管理，杜絕案件超審限。三是認真做好案件的判后答疑工作，促使當(dāng)事人服判息訴。四是與市司法局協(xié)同，由市委政法委負責(zé)牽頭，先后在七個中心法庭開設(shè)了“人民調(diào)解員工作室”，在十七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦開設(shè)了“社會法庭”，把大量民間糾紛矛盾化解在初始狀態(tài)。
2、支持依法行政，促進官民和諧。全年共受理各類行政一審案件77件，審結(jié)76件，結(jié)案率97.4%;受理非訴行政執(zhí)行案件32起，執(zhí)結(jié)32起，執(zhí)結(jié)率100%。
在行政審判工作中，一是堅持維護、監(jiān)督與支持并舉，依法維護合法行政行為，糾正違法行政行為;二是依法協(xié)調(diào)公共權(quán)力與公民權(quán)力的關(guān)系，依法審查、執(zhí)行行政機關(guān)申請人民法院強制執(zhí)行的非訴行政案件。三是依法保護公民，法人和其他組織的合法權(quán)益，維護和監(jiān)督行政機關(guān)依法行政，妥善化解行政爭議，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
3、傾全院之力，做好執(zhí)行工作。我院逐步健全完善了執(zhí)行聯(lián)動機制和執(zhí)行威懾機制，不斷加強與檢察、公安、土地、房管、銀行等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法制裁抗拒執(zhí)行行為;嚴(yán)格控制程序性執(zhí)結(jié)，注重案件的實際執(zhí)結(jié)。全年共受理執(zhí)行案件1055件(新收1049件，舊存8件)，執(zhí)結(jié)1034件，執(zhí)結(jié)率98%，執(zhí)行存案壓力大大緩解，“執(zhí)行難”局面基本扭轉(zhuǎn)。
在執(zhí)行工作中，一是加強領(lǐng)導(dǎo)。院黨組多次召開專題會議，聽取“清積”工作專題匯報、研究、部署“清積”工作，要求全院干警樹立對債權(quán)人實體權(quán)利的保護意識，切實維護當(dāng)事人的實際權(quán)益;二是明確責(zé)任。在清積活動中，我院實行一把手親自抓，執(zhí)行局局長具體抓，做到一級抓一級，層層抓落實。三是保障到位。我院專門成立“清積”領(lǐng)導(dǎo)小組，并長期抽調(diào)多名人員參與執(zhí)行局“清積”工作，同時在資金條件比較困難的情況下，優(yōu)先保證集中清理執(zhí)行積案專項經(jīng)費。四是窮盡措施，對有履行能力而拒不履行法定義務(wù)的被執(zhí)行人，窮盡所有執(zhí)行手段，對已查明的被執(zhí)行人可供執(zhí)行的財產(chǎn)，依法堅決采取強制措施予以執(zhí)行，以保護債權(quán)人合法權(quán)益。
二、克難攻堅，全力做好信訪穩(wěn)控工作
面對底子沉、壓力大的涉法涉訴信訪形勢，尤其是今年7月份，登封市被省委政法委定為涉法涉訴信訪警示單位之后，我院黨組高度重視，一是全警動員，全力以赴，采取“5+2”、“白+黑”工作法，窮盡法律、政策、經(jīng)濟、社會關(guān)系等一切手段，全力破解信訪難題。二是積極開展矛盾糾紛排查、信訪案件評查、信訪積案清理等活動，妥善處理了一大批上訪老戶案件。三是堅持“天天院長接訪日”、審委會專題研究信訪案件等制度，采取帶案下訪、預(yù)約接訪等形式，充分運用集體智慧治理信訪案件。四是積極與市人大、市委政法委協(xié)調(diào)，動用108萬元司法救助基金，解決了28起信訪案件。截至目前，省委政法委交辦30件重點案件，已辦結(jié)29件，辦結(jié)率96.6%，回訪滿意率100%;鄭州中院交辦的65起案件，已辦結(jié)51件，辦結(jié)率78.46%。
三、從嚴(yán)治院，不斷強化干部隊伍建設(shè)
一是扎實開展“人民法官為人民”、“制度創(chuàng)新年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，不斷加強法院文化、廉政文化建設(shè)，改善隊伍整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)。二是穩(wěn)步推進競爭上崗、雙向選擇和機構(gòu)改革，院設(shè)機構(gòu)由32個精簡為26個，中層正副職由45名精簡為38名，優(yōu)化了資源配置，煥發(fā)了生機活力。 三是把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為“生命線工程”，實行了“三優(yōu)先”(即優(yōu)先考慮、優(yōu)先保障、優(yōu)先落實)，不斷深化“一崗雙責(zé)”制度;全面貫徹落實“五個嚴(yán)禁”、“十條禁令”， 從著裝、考勤、庭審、警車管理等小事抓起，從嚴(yán)整頓紀(jì)律作風(fēng);結(jié)合“制度創(chuàng)新年”、“糾促”等活動，制訂了《關(guān)于財產(chǎn)刑適用的若干意見》、《瑕疵案件責(zé)任追究辦法》等20余項制度，健全了監(jiān)督制約機制。9月底，全省法院系統(tǒng)反腐倡廉工作會在登封召開，我院在會上做了經(jīng)驗介紹。四是加大司法救助力度，對涉及下崗職工、農(nóng)民工等弱勢群體的案件，依法減、緩、免訴訟費64.9萬元，發(fā)放救助基金46.3萬元。六是扎實推進社會法庭及人民陪審團工作，在全市開設(shè)了17個社會法庭，選聘了6700余名人民陪審團成員，參與辦理了180余起案件，增加了司法透明度。七是深入落實司法為民“十項承諾”， 組織開展了統(tǒng)一立案、巡回辦案、“百名法官進軍營、進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)”活動等活動，暢通訴訟渠道，減輕群眾訴累;開展了邀請人大代表旁聽庭審、公眾開放日等活動，提高了司法公信力。
四、采取得力措施，認真做好信息、調(diào)研、宣傳等項工作。
(一)教育培訓(xùn)和宣傳工作
在教育培訓(xùn)工作中，我院把經(jīng)常性教育與專項教育結(jié)合起來，制定了《20xx年教育培訓(xùn)工作計劃》，建立健全了法官教育培訓(xùn)工作臺帳。全年分期分批安排符合條件的審判員、助審員、預(yù)備法官78人次，參加了省法官學(xué)院組織的晉升高級法官培訓(xùn)、輪訓(xùn)和預(yù)備法官培訓(xùn)，圓滿完成了上級法院下達的培訓(xùn)任務(wù)。
在宣傳工作中，我院通過采取制定目標(biāo)、分解任務(wù)、責(zé)任到人等項措施，全年共在國家、省、市級新聞媒體上發(fā)表稿件1200篇，其中國家級54篇、省級599篇、市級547篇;在三級網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表稿件415篇，其中中國法院網(wǎng)39篇、河南法院網(wǎng)136篇、鄭州法院網(wǎng)240篇。同時，在河南電視臺法制頻道播出專題3期;在鄭州電視臺播出專題6期;與登封電視臺合辦《法制時段》專題30期;與鄭州人民廣播電臺合作播出《法官說法》2期;《法官說案》3期;制作宣傳版面39塊，推出了一批優(yōu)秀稿件。
(二)調(diào)研、司法統(tǒng)計、案例編報、《公民與法》通聯(lián)工作
調(diào)研工作，全年共在相關(guān)媒體刊登調(diào)研文章21篇，其中國家級4篇，省級10篇，市級7篇。認真做好司法統(tǒng)計報表軟盤和統(tǒng)計分析的報送工作，做到了無差錯報送，并在《審判參閱》上發(fā)表統(tǒng)計分析文章1篇，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)依據(jù)。在完成《公民與法》征訂任務(wù)的同時，全年被該刊刊用稿件9篇。
在裁判文書管理方面，實行當(dāng)月生效案件裁判文書集中報送研究室制度，每季度對各業(yè)務(wù)庭裁判文書集中管理情況進行一次監(jiān)督檢查，配合中院搞好案件評查工作，全年共在全院評選、展示優(yōu)秀裁判文書120份，向中院報送優(yōu)秀裁判文書25份。我院把裁判文書上網(wǎng)工作納入績效考核，目前已上網(wǎng)1202件，圓滿完成中院下達的指標(biāo)任務(wù)。
此外，積極開設(shè)社會法庭。目前全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦已全部設(shè)立了社會法庭。同時認真做好審委會的組織、召集和記錄工作，共組織審委會31次，記錄案件358件,解決了一批疑難復(fù)雜問題，指導(dǎo)促進了審判、執(zhí)行工作。
( 三)信息、公文處理、檔案管理等工作
在信息工作中，我院實行重要信息預(yù)約制度，凡是中心工作和熱點工作，提前向信息員布置信息反饋任務(wù)，使信息員能夠及時上報第一手信息。全年共編發(fā)信息93期，被省高院采用4條，鄭州中院采用35條。
在公文處理方面，我院成立了文印中心，出臺了《印章使用管理制度》，建立了《收、發(fā)文登記簿》、《轉(zhuǎn)辦登記簿》、《借閱登記簿》和《機要文件走向登記簿》，真正做到每份文件走向清楚，有據(jù)可查。同時，嚴(yán)把公文格式關(guān)，嚴(yán)格遵守公文處理的保密和立卷歸檔及銷毀制度，全年共起草印發(fā)各類文件389份，沒有發(fā)生一起公文處理不當(dāng)事件。
督查聯(lián)絡(luò)方面，認真抓好了與人大代表、政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)工作及上級批轉(zhuǎn)督辦件的處理落實工作，做到了“件件能落實，事事有回音”。全年院長簽批各類個人來件及各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批轉(zhuǎn)件46件，其中登封市政法委、信訪局等部門的批示件12件，大部分得到妥善處理。
在機要保密工作方面，實行機要件回收“三不”制度，即嚴(yán)明回收時間不動搖、嚴(yán)明回收手續(xù)決不含糊、嚴(yán)明通報制度決不手軟，確保文件回收率達到100%。全年共收到機要文件403件，做到了件件有登記，沒有出現(xiàn)任何差錯。
在檔案管理工作方面，為檔案室添置、更新了部分設(shè)備，調(diào)換了辦公地點，優(yōu)化了檔案室的管理環(huán)境。全年檔案室整理長期、短期及本院文件232份，歸檔卷宗3556件;配合省委政法委巡視組閱卷上萬冊，配合公安、檢察等機關(guān)借出卷宗8479案，接待當(dāng)事人查卷3700余人次，沒有出現(xiàn)一例差錯，已通過省特級檔案室資格認證。
(四)司法警察工作
我院建立了完善的執(zhí)勤制度、值班制度、巡視制度、請銷假制度、調(diào)警制度、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度等20余項，每周二、四、五堅持早訓(xùn)，綜合素質(zhì)明顯上升，能適應(yīng)新時期瞬息萬變的警務(wù)活動。
全年共押解刑事被告828人，安全值庭479次，出動警力988 人次;巡視365天，出動警力750人次，未發(fā)生一起人身安全事故;安全值班365天，出動警力1480人次;參與協(xié)助執(zhí)行66次，出動警力196人次，任務(wù)完成率100%;配合其他業(yè)務(wù)庭調(diào)警38次，任務(wù)完成率100%。
(五)司法技術(shù)輔助工作
全年共收案223起，其中法醫(yī)類178起，文鑒類20起，工程類10起，評估類14起，審計類1起，為審判、執(zhí)行工作提供了有力支持和保障。
(六)精神文明建設(shè)工作
在精神文明創(chuàng)建工作方面，我院黨組高度重視，一是以鞏固“省級文明單位”創(chuàng)建成果為抓手，定期召開專題黨組會，研究精神文明建設(shè)，并從“養(yǎng)成”教育入手，落實“五個嚴(yán)禁”，整頓會風(fēng)會紀(jì)，規(guī)范干警行為;二是把文明創(chuàng)建活動與“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”和“糾正司法行為、促進執(zhí)法公正”等項專題教育活動結(jié)合起來,加強黨性教育，提升隊伍素質(zhì)。三是開辟創(chuàng)建工作園地，采取編板報、印傳單、在當(dāng)?shù)孛襟w開設(shè)文明創(chuàng)建欄目等形式，優(yōu)化創(chuàng)建工作氛圍。四是積極參與地方精神文明創(chuàng)建活動，組建了“黨員志愿者”服務(wù)隊和“法律工作者”服務(wù)隊，深入鄉(xiāng)村和社區(qū)開展服務(wù)活動，擴大普法的社會效果，今年已順利通過省文明辦的復(fù)查驗收。
五、強基固本，大力推進基層基礎(chǔ)建設(shè)。
一是完善便民立案機制，投資50余萬元，建成了200余平方米、功能齊備、設(shè)施完善的立案大廳、信訪接待大廳;投資20余萬元，加強了檔案室建設(shè)和檔案管理工作，順利通過了“省特級”檔案室資格認證。二是建成了視頻會議室和智能化法庭，推行了“圓桌審判”、“陽光審判”，提高了工作效能。三是投資50余萬元，購置了50余臺電腦，完成了局域網(wǎng)升級改造工作，裁判文書上網(wǎng)率達98%。四是籌建、遷了城郊、大冶兩個中心法庭，有效解決了基層法庭的經(jīng)費保障、資源配置等問題。五是購置了9輛辦案用車及部分辦公設(shè)施，解決了審、執(zhí)一線的物資供應(yīng)、經(jīng)費保障等問題。
一年來，我院各項工作取得了一定的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，已獲得各級榮譽63項，其中省級榮譽26項，省、市領(lǐng)導(dǎo)批示并推廣經(jīng)驗18項;司法警察局、行政審判庭、司法技術(shù)科、少年法庭、涉法涉訴信訪工作分別被評為全省法院系統(tǒng)“先進集體”。
六、存在的問題與不足
一是“案多人少”的矛盾依然突出，由于年老法官退休、青年法官補充難、優(yōu)秀法官外流等原因，一線法官隊伍瀕臨“斷檔、斷層”的邊緣;二是少數(shù)法官司法素養(yǎng)不高，審判理念滯后，法官整體素質(zhì)有待進一步提高。三是涉法涉訴信訪問題仍很突出，處置措施和手段還需加強和完善。
銷售半年度總結(jié)報告篇十二
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
銷售半年度總結(jié)報告篇十三
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
當(dāng)時懷揣著對青春的追夢來到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那時我還是一個督導(dǎo)。
她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。
接著熟悉了葉總，一開始、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。
他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人。
可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。
在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理，主要負責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷售，也是現(xiàn)在我的'張經(jīng)理，他陽光中布滿***，成熟中布滿自信，博思中布滿干練，他為人也和藹和親，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。
能在在他的帶領(lǐng)下工作，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到兩位領(lǐng)導(dǎo)，這些說法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。
在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護。
記得五月份，我在大冶賣場做補水站活動。
那時賣場只有一個促銷員，當(dāng)然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。
這是我進公司中第一次擔(dān)任補水站活動，緊張中有點害怕。
緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。
在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。
由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了大冶賣場的補水站活動又緊接著來到黃石店做活動，至于黃石店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。
在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。
在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。
由于別人沒做到的、我做到啦。
當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。
那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。
我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。
零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有09年的十月銷售好。
在09年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當(dāng)然銷售是比11年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失看中懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。
我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。
但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。
他們將來一定是丹姿公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。
做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。
由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
xx年過往了，這些日子里有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。
20**年我要做的就是，增加決斷力與行動力，注重與公司成員的交流，增加親和力;生活中，需要學(xué)會容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同時也會往容忍別人的情感，不要讓情感被理性分析所取代;工作中，不能過于自負、不愿意往依靠他人，要學(xué)會接受突發(fā)情況，學(xué)會往冒險，往求助，往讓私下的夢想變成現(xiàn)實。
往表現(xiàn)自己、支持完成重要的項目，并且把它們公之于眾，讓自己的成果被他人看見。
這些要做的改變，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中，我相信我一定會在20**年為丹姿公司添出色的圖案。
銷售半年度總結(jié)報告篇十四
20xx年上半年，鎮(zhèn)農(nóng)辦圍繞黨委、政府中心工作，按照年初制訂的工作目標(biāo)和任務(wù)，積極協(xié)調(diào)，狠抓落實，主要開展了以下工作：
(一)市固廢處置中心新村移民安置征地。
該項目作為寧波市限期完成的重點工程，去年完成了項目建設(shè)地塊土地征收工作。截止目前，位于張家墊、潘家耷兩村的220畝土地安置征收工作進度超70%，其中潘家耷村19戶66畝已全部完成、張家墊村已完成27戶102畝(共46戶154畝)。
(二)剡江堤防防汛防臺。
去年，該工程主要以“征地、政策處理”為主;今年，以“防汛防臺”和“監(jiān)督管理”為主。3月2日，三防檢查中發(fā)現(xiàn)，防汛防臺隱患較多，包括：沿線缺口較多未封閉、前王徐家渡新建排澇站防汛墻未達到規(guī)劃設(shè)計圖紙要求、魚山頭毛家碶和前王大埠碶建設(shè)進度過慢，未達到防汛要求等;4月25日，實地巡查中發(fā)現(xiàn)堤防沿線仍有6處缺口，防汛壓力、風(fēng)險極大。鎮(zhèn)農(nóng)辦及時與區(qū)剡江堤防工程指揮部取得聯(lián)系，共同督促施工單位抓好防汛措施落實。目前，江塘已實現(xiàn)全線封閉，完成工程量70%。
(三)規(guī)?；蛘逋恋亓鬓D(zhuǎn)。
年初，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，制定出臺了《xx鎮(zhèn)20xx年度農(nóng)業(yè)補助獎勵政策》，對當(dāng)年新增土地流轉(zhuǎn)面積100畝以上、300畝以上或整村委托流轉(zhuǎn)，且流轉(zhuǎn)期限至二輪承包期末的，分別給予每畝50元、100元的工作經(jīng)費補助;同時，對成績突出的再給予每畝20-30元工作獎勵。目前，宣裴村(除裴岙、宣家外)已完成土地流轉(zhuǎn)簽約170戶，占64.6%。
(四)農(nóng)業(yè)普查。
全國性農(nóng)業(yè)普查工作，10年一輪回，時間橫跨201x、2017兩年，預(yù)計明年底才能結(jié)束。該項工作涉及農(nóng)辦、工辦、民政等多個部門，目前我們已成立了農(nóng)業(yè)普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室在農(nóng)辦。同時，我們已于5月5日組織石臼廟、xx兩個村參加了全市第三次農(nóng)業(yè)普查農(nóng)作物面積遙感測量工作布置暨培訓(xùn)會議。下一步，準(zhǔn)備按照上級要求參加農(nóng)普專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(一)畜牧整治：區(qū)下達計劃關(guān)閉任務(wù)7戶，目前已簽訂關(guān)閉協(xié)議7戶，其中已完成拆除驗收5戶;區(qū)列入“黑戶口”整治關(guān)閉任務(wù)10戶，已簽訂關(guān)閉協(xié)議10戶，畜禽清欄、隱患消除關(guān)停10戶，其中已完成拆除3戶;區(qū)擴面整治對象3戶，已簽訂關(guān)閉協(xié)議1戶。另外，自查整治關(guān)閉養(yǎng)殖場2戶。
(二)河道保潔：鑒于河道保潔已納入全鎮(zhèn)一體化保潔體系，由甬達保潔公司具體負責(zé)的實際，我們通過增加日常巡查、例行檢查、突擊督查的數(shù)次，加強對河道保潔的監(jiān)管，提高保潔要求，實現(xiàn)保潔目標(biāo)，鞏固“五水共治”效果。
(三)漁業(yè)規(guī)范化整治：加強河道非法捕魚執(zhí)法巡查，上半年共計巡查210小時，開展突擊性檢查3次，整治抽水用沉船4只，清除地籠網(wǎng)30余頂。
(四)農(nóng)資包裝廢棄物回收：已實行服務(wù)外包，由甬達保潔公司落實專職人員負責(zé)收集，上半年共計收集處理6.16噸，農(nóng)業(yè)面源污染控制效果良好。
(五)藺草企業(yè)整治：上水矸藺草廠的整治提升基本完成，廠內(nèi)16臺織機、14臺鍋爐已處理完畢，目前委托專業(yè)機構(gòu)正在進行粉塵、噪音等指標(biāo)檢測。
(六)河長負責(zé)制：更換責(zé)任公示標(biāo)牌10塊，其中區(qū)級2塊、鎮(zhèn)級6塊、村級2塊;建立鎮(zhèn)級“五水共治”微信群，保持信息暢通。
(一)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目。2015年度寧鋒片4000畝項目，已完成工程量90%，預(yù)計7月底完工;20xx年度xx片3600畝項目，涉及xx、沙港、蕙江、李家、孫王5個村，目前已完成規(guī)劃、設(shè)計、立項，上報市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦審核，待國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦審批發(fā)文后，預(yù)計9月份招投標(biāo)。
(二)碶閘、河道砌石工程。2015年度上水碶碶閘工程、石臼廟生態(tài)河道整治工程、上水碶、程家和石臼廟河道砌石工程1900米，均已完工;20xx年度xx新河、前王中橫河2750米河道砌石工程，已完成查勘、設(shè)計，預(yù)計7月份招投標(biāo)。
(三)新建橋梁工程。xx村新河小橋、宣裴村中橫河寧六橋和百梁橋村下馬堰橋各1座，目前也已完成查勘、設(shè)計，預(yù)計7月份招投標(biāo)。
(四)一事一議項目。李家、石臼廟、三李村一事一議項目，總投資190萬，均已全面完工等待驗收。
(五)工業(yè)扶貧項目。程家村標(biāo)準(zhǔn)廠房3500平方米扶貧項目已完成竣工驗收;周公宅村商業(yè)用房1455平方米扶貧項目，正在建設(shè)中。
(一)抓好糧食高產(chǎn)，搞好農(nóng)業(yè)服務(wù)。今年，繼續(xù)在百梁橋高產(chǎn)示范方實施甬優(yōu)12號單季晚稻畝產(chǎn)1000公斤超高產(chǎn)攻關(guān)項目;上半年，共供應(yīng)早稻良種8964.5公斤，晚稻良種13952.5公斤，其中雜交晚稻5012.5公斤，常規(guī)晚稻8940公斤;推廣秸桿快腐劑7596.9畝，24.04噸;小麥、晚稻配方肥190.05噸;購置各類農(nóng)機具9臺;舉辦“水稻高產(chǎn)栽培技術(shù)”技能培訓(xùn)6期，參訓(xùn)學(xué)員521人次;政策性農(nóng)業(yè)保險參保1115戶，投保金額3209.98萬元，保費金額225.72萬元，其中農(nóng)戶自付保費32.88萬元，理賠金額64.95萬元。另外，全鎮(zhèn)糧食監(jiān)測9個監(jiān)測點，糧食面積抽樣村3個，每月每季度定期上報數(shù)據(jù)。
(二)狠抓源頭管理，規(guī)范種糧補貼。嚴(yán)格種糧面積、機插面積、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)資直補等涉農(nóng)補貼項目的申報、核查、監(jiān)管。3月初，調(diào)查審核20畝以上種糧大戶99戶、土地流轉(zhuǎn)面積11308.2畝，核查春糧種植面積3397.8畝、早稻2960畝，其中春糧面積經(jīng)實地核查后，相比冬前上報播種面積減少519畝，減幅達13.3%。
(三)修訂財務(wù)制度，嚴(yán)控村級財務(wù)管理。抓好村級承包合同兌現(xiàn)和村級招待交際費控制。上半年，村級應(yīng)交合同金額1109.48萬元，實際完成906.96萬元，占81.7%，比去年同期提高8.7個百分點。據(jù)1～5月統(tǒng)計，全鎮(zhèn)村級招待交際費支出8.5萬元，比去年同期減少26.6萬元，減幅75.8%。
(四)積極穩(wěn)步有序，推進表后電力服務(wù)。農(nóng)村剩余動作保護器安裝項目，目前已完成驗收、審計，由電力服務(wù)企業(yè)接管村級農(nóng)村居民的表后電力、農(nóng)用電力線路、村級路燈等電力服務(wù)，提高農(nóng)村安全用電水平。
重視對農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管，主要包括：漁業(yè)安全監(jiān)管、農(nóng)機安全監(jiān)管、森林防火工作、畜禽防疫工作、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，全鎮(zhèn)上半年未發(fā)生一起重大涉農(nóng)安全事件。期間，4月28日，對疑似h5n6禽類禽流感的魚山頭曹海明養(yǎng)雞場及時采取就地全面撲殺措施，共活埋肉雞1700羽、小雞5000羽，將疫情消滅在萌芽狀態(tài)，確保了鎮(zhèn)域畜禽生產(chǎn)安全。
(一)張家墊村征地。繼續(xù)做好剩余19戶、52畝土地的征收工作，為及早開工建設(shè)市固廢中心處置項目裴岙移民新村作基礎(chǔ)。
(二)剡江堤防防汛防臺。一是繼續(xù)做好堤防工程防汛防臺措施督查，盡早啟用寧鋒排澇站、毛家碶和大浦碶，及時排查、排除隱患，確保安全度汛;二是抓緊開展村級防汛抗臺搶險設(shè)施、設(shè)備、物品等物資準(zhǔn)備和責(zé)任人員落實情況大檢查，確保“拿得出、拉得出、打得響”。
(三)土地流轉(zhuǎn)。一是督促宣裴村繼續(xù)做好土地流轉(zhuǎn)工作，力爭流轉(zhuǎn)率達90%;二是幫助百梁橋村及早出臺流轉(zhuǎn)政策，開始流轉(zhuǎn)工作。
(四)農(nóng)業(yè)普查。積極配合區(qū)農(nóng)普辦做好各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(五)農(nóng)棚田舍整治。7月開展調(diào)查摸底工作，8月上旬制定政策，中旬開始全面推進整治工作。
1、針對已簽訂畜禽關(guān)閉協(xié)議的10戶養(yǎng)殖場所，7月完成棚舍拆除、驗收工作，確保畜禽養(yǎng)殖環(huán)境整治“全覆蓋、零死角”。
2、加強河道保潔、河草清除、河岸垃圾清理的督查，進一步提升保潔效果。
3、強化漁業(yè)執(zhí)法巡查力度，擴大巡查范圍，堅決打擊非法、違法、違規(guī)捕魚現(xiàn)象。
4、加緊與保潔公司對接，實現(xiàn)“收集專員巡查”、“鎮(zhèn)級自查”和“村級、百姓自報”三管齊下，確保農(nóng)資包裝廢棄物無處可留，力爭今年集中收集處置量達10噸以上。
5、盯緊上水矸藺草廠檢測報告，適時完成整改提升項目驗收。
(一)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目。(1)2015年度項目，爭取7月底完工驗收;(2)20xx年度項目，計劃9月完成招投標(biāo)，11月開工建設(shè)。
(二)碶閘、河道砌石工程。(1)7月完成南塘河生態(tài)河道建設(shè)項目竣工驗收，上水碶碶閘、石臼廟生態(tài)河道和程家、石臼廟、上水碶砌石工程完工驗收;(2)xx新河、前王中橫河河道砌石，爭取7月完成招投標(biāo)，12月底完工。
(三)新建橋梁。xx、宣裴和百梁橋村新建的橋梁，計劃7月完成招投標(biāo)，12月底完工。
(四)一事一議項目。李家、石臼廟、三李村一事一議項目，力爭7月完成驗收;樹橋村文化禮堂項目正在申報，爭取9月完成招投標(biāo)。
(五)工業(yè)扶貧項目。7月完成程家村扶貧項目驗收、審計;力爭12月底完成周公宅村扶貧項目完工驗收。
三、糧食生產(chǎn)及管理工作。
(一)繼續(xù)支持、指導(dǎo)許躍進開展單季晚稻百畝方1000公斤的超高產(chǎn)攻關(guān)項目;同時，幫助王偉良、呂立平做好早稻高產(chǎn)示范片、連作晚稻高產(chǎn)示范片建設(shè)工作，起到引領(lǐng)、示范作用。
(二)繼續(xù)抓好糧食種植、冬季翻耕等面積審核監(jiān)管工作，確保程序到位、抽查到位、補貼到位，杜絕虛報面積現(xiàn)象發(fā)生。
(三)積極推進秸稈綜合利用工作。利用南瑞糧機合作社新型農(nóng)機設(shè)備、寧鋒糧機合作社稻草秸稈覆蓋雷筍種植技術(shù)，整鎮(zhèn)制推進秸稈綜合利用項目，實現(xiàn)秸稈禁燒目標(biāo)。
開展新一輪村級財務(wù)督查。一來確保上一輪檢查出現(xiàn)的問題整改到位;二來對照新的財務(wù)制度，衡量村級落實、執(zhí)行情況。
加強以水利防汛、動物防疫、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)機安全、漁業(yè)安全、森林防火為主要內(nèi)容的農(nóng)業(yè)安全工作。同時，密切關(guān)注農(nóng)村社會矛盾，保持全鎮(zhèn)社會和諧。
銷售半年度總結(jié)報告篇十五
_年上半年,我行在省行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,我行各項工作取得了明顯的成效，主要做了如下幾個方面的工作：
我行在上半年的工作中，各個部門加強協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務(wù)：
(一)、上半年財務(wù)完成情況。
1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排名。
1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出萬元，其中：業(yè)務(wù)及管理費萬元，營業(yè)稅金及附加萬元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備萬元。
1-5月份全區(qū)累計完成利潤萬元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費用，一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費用也未入賬，預(yù)計改造費用約210萬元(7個農(nóng)村網(wǎng)點)。
(二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好。
上半年，全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃的%，其中利差收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占比為%。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的%，公司存款達到萬元，完成年計劃的%;代理保險業(yè)務(wù)量達到萬元(標(biāo)準(zhǔn)保費)，完成年計劃的%;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的%;商易通布放臺，完成年計劃的%;代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬元，完成年計劃的%。
(三)、以“合規(guī)管理年”為契機，相關(guān)活動方案得到落實。
二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風(fēng)險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險評估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機構(gòu)合規(guī)評價等活動方案的落實。
在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設(shè)計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。
(五)、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。
人力資源工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務(wù)費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。
(六)、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計工作積極開展。
1.以常規(guī)稽查、審計為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實，上半年我部克服人少，工作量大，責(zé)任大的壓力，共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查20次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。
2.加強以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應(yīng)用，分工負責(zé)，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進行遠程檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。
3.推進積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進行經(jīng)濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。
4.開展專項審計活動，對重要風(fēng)險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。
5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動二類網(wǎng)點內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè)，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局，進行落實責(zé)任、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。
6.加強審計隊伍建設(shè)，提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù)，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時了解流程、風(fēng)險點、操作要點及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護航。
(七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高。
在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù)，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結(jié)余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為%。各項貸款業(yè)務(wù)詳細情況如下：小額貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務(wù)貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款2萬元，逾期率為%，不良貸款萬元，不良率%。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。為大力支持地方經(jīng)濟建設(shè)，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準(zhǔn)利率。此項業(yè)務(wù)正在申報中。
進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，切實加強了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍的能力。
銷售半年度總結(jié)報告篇一
__年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下_公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝_公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。
一、本年度個人工作情況。
_年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
__年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
__年5—6—7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
__年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
__年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、__年的工作計劃。
__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。_年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司_年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接__年的工作。
銷售半年度總結(jié)報告篇二
一年又過去了，又要開始做年度總結(jié)報告了，下面小編提供
工作總結(jié)報告格式
給大家參考，it行業(yè)的朋友也可以參考一下
it工作總結(jié)報告范文
，希望大家有一個完美的結(jié)束，也有一個精彩的開始!
20**年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20**年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。
此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。
從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。
旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。
并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。
此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進行改進做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。
通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為2009年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的.服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。
客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
商場年終工作總結(jié)及新年工作計劃(1)
商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。
商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。
特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。
取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。
在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。
配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。
確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。
男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2--3。
租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。
順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。
對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。
主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。
在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。
以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。
原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。
在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。
由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。
我們與廠方溝通。
動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點。
總結(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。
我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計劃開展工作：
1、**年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。
在續(xù)約**年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點。
為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。
力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。
目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。
我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。
采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證**年的升級改造的順利完成。
銷售半年度總結(jié)報告篇三
一年已經(jīng)過了一大半，也是時候要總結(jié)一下以往的工作情況和經(jīng)驗了，下面
2016年工作總結(jié)報告
推薦給大家參考閱讀，希望大家總結(jié)過去，展望未來!
一、 上半年工作回顧
公司經(jīng)過強化隊伍、抓好市場、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié) 支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績，在全體員工的齊心協(xié) 力下，按照年初確立的各項任務(wù)指標(biāo)，積極采取有效措施，為公司上 半年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的穩(wěn)步進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(1) 、xxxx 年上半年生產(chǎn)經(jīng)營情況 xxxx 年上半年，共生產(chǎn)混凝土 xxxx 萬方、產(chǎn)值 xxxx 萬元、收款 xxxx 萬元， 無重大安全事故， 無重大質(zhì)量事故， 上半年日常管理正常， 無重大管理失誤、未造成任何重大損失。公司發(fā)展良好，資金安全。
(2) 、xxxx 年上半年主要工作任務(wù)
1、 加快工資制度改革，加大績效考核力度，讓社會、公司、員工三 贏。
2、 提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強對各工序的質(zhì)量指導(dǎo)，從原材料到混凝土層 層把好關(guān)，道道把好關(guān)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題，相關(guān)部門要承擔(dān)一定責(zé)任， 強化公司質(zhì)量管理，將 iso 質(zhì)量管理體系落實到行動上，落實到工作 中，將產(chǎn)品質(zhì)量提升到一個新的層次。
3、 嚴(yán)格抓好管理環(huán)節(jié)、控制生產(chǎn)流程、抓好管理上的產(chǎn)、供、銷各 個環(huán)節(jié)。特別是對生產(chǎn)流程中的，下單到砼入模每個流程不能有脫節(jié) 現(xiàn)象，因為有每一個環(huán)節(jié)脫節(jié)直影響到全盤的生產(chǎn)，只有做到每個生 產(chǎn)環(huán)節(jié)配合得當(dāng)、就象書法當(dāng)中的“一氣呵成” ，那樣才能成大氣候。
希望各部門狠抓內(nèi)部管理，將管理抓到每一個細節(jié)、每一個步驟、每 一個人員、抓出成效、抓出效益，徹底改變以往相互扯皮，有人沒事 做，有事沒人做的局面。
4、 推行嚴(yán)格的部門負責(zé)制。今年公司計劃搬站，更要強化各部門的 職責(zé)，誰出問題誰負責(zé)，一定要做到分工明確、各負其責(zé)、責(zé)任到人。
同時對安全生產(chǎn)方面、衛(wèi)生方面以及產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量等方面進行考 核。發(fā)揮群體作用，通過評分考核來調(diào)動全體干部員工的積極性和創(chuàng) 造性，理順各崗位的關(guān)系，強化質(zhì)量。評分將直接與工資掛鉤。
5、 “降本節(jié)支”發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
“節(jié)約”一直以來都是我 們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，而“降本節(jié)支”一直以來就是我們公司所提 倡的提高經(jīng)濟效益的方式之一。我們一定要繼續(xù)嚴(yán)抓成本管理、費用 控制。另外在用工方面，一定要有計劃的招工、合理的用工。
一個人 能干的事情，我們決不安排兩個人去做。這對提高我們每個人的工作 效率也是一種促動。行政部及各部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把招工關(guān)，把工作重心放 在穩(wěn)定現(xiàn)有人員和提高人員素質(zhì)上。
6、 機械設(shè)備、車輛完好率提高。沒有好的設(shè)備，就不可能完成生產(chǎn) 任務(wù)。
因此設(shè)備部人員和設(shè)備操作人員在工作當(dāng)中一定要做到對車輛、 泵、機械設(shè)備的定期檢查。不要等到設(shè)備不能轉(zhuǎn)動了，才去修。
7、 銷售方面加大了市場開拓力度，洽談優(yōu)質(zhì)客戶。做好了款項的催 收工作。嚴(yán)格控制應(yīng)收款，應(yīng)收款按誰發(fā)生誰負責(zé)的原則，增強了銷 售員的風(fēng)險意識。
8、 提高管理水平，使我們的企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化的管理模式。20** 年， 多組織員工學(xué)習(xí)， 要進一步加強員工的安全方面和操作方面培訓(xùn)， 讓我們員工能有機會多看到學(xué)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的操作動作。
9、 人才儲備。招聘或引進有技術(shù)、有經(jīng)驗、有文化的技術(shù)人才充實 到管理崗位中。
二、 存在的不足
(1) 、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高，培訓(xùn)工作有待加強 經(jīng)過公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進公司 時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，市場及環(huán)境對我們的員工提 出了更高的要求。
(2) 、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位 公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有 了好的制度，還要去全面的貫徹落實。公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞， 沒有很好地杜絕細小的差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位， 員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
(3) 、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新 上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突 破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和 有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務(wù)，掌握市場的主動權(quán)。
1、 經(jīng)營“抓量、收款”加大業(yè)務(wù)的開發(fā)，完成公司年初下達的 xx 萬方的開發(fā)任務(wù)。收款做到在市場不景氣的情況下，合同應(yīng)收款及時 催收 xx 以上。
2、 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到質(zhì)量事故為零。
3、 按時足額上交公司回報。
4、生產(chǎn)做好保供的.工作。20** 年上半年，工作任務(wù)圓滿完成，但下半年將是攻堅突破的關(guān) 鍵時期，我們會秉持求實進取、勇于創(chuàng)新的精神，統(tǒng)一思想、精誠配 合、真抓實干、層層落實，緊緊圍繞集團發(fā)展總思路，以企業(yè)良好發(fā) 展為一切工作的出發(fā)點和落腳點，為企業(yè)、員工、社會三贏打造穩(wěn)固 的平臺!為公司良好發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)!
20** 年 1-6 月工作總結(jié)與計劃20** 年已經(jīng)過半，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以及各部門同事的積極配合 下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足?；厥装肽?的工作，有成果，有喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆 悵。
可以說，今年是公司推進改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。為了更好的 建設(shè)設(shè)計部，為公司的長遠發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)對上半年的工作進行總結(jié)，為公司下一 步的更好發(fā)展提供思路。
一、1-6 月份完成的具體工作如下
。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。。。。。。
二、存在的問題和不足
1、在過去的半年工作時間里，被安排的工作可以及時有效的完成，但是當(dāng) 遇到團體合作與他人溝通交流的時候，就會出現(xiàn)言不達意，溝通不好的現(xiàn)象。這 直接導(dǎo)致了在團隊合作中不能與他人很好的完成共同部分，影響了工作進度。
2、自身設(shè)計能力還需提高。雖然已經(jīng)工作兩年，但是在專業(yè)技術(shù)方面仍然 存在不足之處。方案設(shè)計考慮的欠缺，設(shè)計形式缺乏新鮮感、藝術(shù)性，設(shè)計能力 的短板仍然阻礙了自己在工作中所承擔(dān)的角色。
3、團隊工作缺乏一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括方案標(biāo)準(zhǔn)，制圖標(biāo)準(zhǔn)，工作流 程規(guī)范等。每個人的審美觀與工作方式不同，由于各種原因，現(xiàn)階段還沒有一個 統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有時導(dǎo)致同一項目中，每個人成果風(fēng)格迥異，直接影響工作進 度。
三、未來發(fā)展的方向與計劃
1、提高設(shè)計水平
通過工作實踐，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作 和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間熟悉各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計項目，逐步提高 完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，這樣下來才會有進步。
經(jīng)過不斷學(xué) 習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作 任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素 質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。
2、認真對待下半年的工作任務(wù)
針對下半年的工作， 繼續(xù)保持高度認真的態(tài)度與學(xué)習(xí)的精神，努力將份內(nèi)的 工作高效，高質(zhì)量的完成。下半年的首要工作是完成 xxx 方案設(shè)計，完成對上級 領(lǐng)導(dǎo)的匯報， 確定最終的方案成果。
并根據(jù)方案設(shè)計與工作進度完成施工圖設(shè)計。
3、加強團隊合作，完善設(shè)計質(zhì)量手冊
設(shè)計工作無論是方案設(shè)計還是施工圖設(shè)計，現(xiàn)實中很少是一人獨立完成，因 此加強團結(jié)協(xié)作是設(shè)計工作者的一門必修課。個人和集體只有依靠團結(jié)的力量， 才能把個人的愿望和團隊的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作 用產(chǎn)生 1+12 的效果。其次，針對上述公司存在的問題，團隊工作缺乏一個統(tǒng)一 的標(biāo)準(zhǔn)。
在后續(xù)的工作中， 積極配合部門同事完善公司設(shè)計守則與設(shè)計部質(zhì)量管 理手冊，形成統(tǒng)一的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取 精華，提高自身設(shè)計水平，為下半年的工作做好準(zhǔn)備。工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚不怕 苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，爭取做出更 大的成績來，為公司帶來更大的效益!
xxxxxx
20** 年 7 月 7 日
銷售半年度總結(jié)報告篇四
銷售部門的成立與管理需要注意的是根據(jù)市場的形態(tài)制訂相應(yīng)的銷售策略，而相應(yīng)的策略達成也需要與之相匹配的管理形式才能實現(xiàn)。今天本站小編給大家為您整理了銷售半年度總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔(dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)，實際完成.*，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半。
年度工作計劃。
以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、
學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹細致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
(四)存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫。
工作總結(jié)。
和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
銷售半年度總結(jié)報告篇五
在工作中，每一年結(jié)束的時候我們都會面臨著寫年度總結(jié)報告，有些人不知如何下筆，那么下面小編收集整理了三篇范文供大家參考，希望能夠幫助到大家!
加入xx公司也有xxxx時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xx來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、 知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高 因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作 我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。
要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的.一年里業(yè)績飚升!
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。
回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。
今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。
語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。
當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。
望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。
一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。
并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。
同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。
多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。
并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。
同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。
把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。
把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。
每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。
在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。
列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。
并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。
也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。
但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。
壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。
放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。
就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。
半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。
讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。
除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。
這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。
反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。
例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。
所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。
可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。
講這些使她覺得你比較專業(yè)。
再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。
最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。
所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。
事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。
銷售半年度總結(jié)報告篇六
在一定時期內(nèi),一個企業(yè)銷售工作的好壞,不能單純以其銷售額的大小、銷售利潤的高低來衡量,而要通過一系列科學(xué)的銷售工作指標(biāo)來考核。本文是小編為大家整理的半年度銷售總結(jié)報告，僅供參考。
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。
在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。
作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”。
回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在2007年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。
面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。
對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核對策二:細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。
平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。
同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。
增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。
我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。
今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。
由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。
備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。
為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。
全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。
每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。
形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的.治理機制。
積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。
在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。
根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。
固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。
我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。
從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。
年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。
營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。
在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。
還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
?
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。
下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。
經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。
而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。
在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下:
1、累計客戶 位;
2、實現(xiàn)銷量 噸;
3、實現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細:
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面:
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。
銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。
銷售半年度總結(jié)報告篇七
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。
由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概;通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。
積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。
3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。
在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。
工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。
在藥店工作期間，認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。
以安全有效用藥作為自己的`職業(yè)道德要求。
全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。
熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。
當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。
并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識.
一年來，我校工會在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市教育工會的工作部署，深入學(xué)習(xí)理論，認真學(xué)習(xí)深入貫徹黨的xx大精神，堅持以法治會，加強自身建設(shè)，充分發(fā)揮職能，在組織教職工參政議政、建設(shè)和諧校園、積極開展群眾性文體活動、大力開展“一幫一”愛生行動和送溫暖活動，為家庭貧困學(xué)生、災(zāi)區(qū)學(xué)生開展獻愛心活動，幫扶困難教職工等方面發(fā)揮了積極作用。
現(xiàn)將本年度工會工作總結(jié)報告
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高教職工的政治和業(yè)務(wù)水平
學(xué)校工會積極配合校行政、黨支部組織教職工學(xué)習(xí)，將黨的政策、方針與教育教學(xué)實踐結(jié)合起來，促進全體教工整體素質(zhì)不斷提高。
首先，我們加強了政治理論的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)了黨的 xx大精神、“xxxx”重要思想和xx提出的“社會主義榮辱觀”、學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》，組織開展了全體教職工參加的“學(xué)習(xí)黨的xx大精神知識競賽”活動，幫助教職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀，提高了教工的政治覺悟;其次，以師德師風(fēng)教育為核心，大力宣傳和學(xué)習(xí)改革開放三十周年來教育戰(zhàn)線取得的成就，全國優(yōu)秀教師師德報告，組織教師參加市教育工會組織的紀(jì)念改革開放三十周年征文、演講、書法、美術(shù)、攝影等比賽活動，通過學(xué)習(xí)，以感人事例感染我們教師，以榜樣的力量鼓舞我們教師，通過活動，促使我們教職工認識到自己的使命崇高，責(zé)任重大，并能在工作中更加的敬業(yè)愛崗，無私奉獻;第三，加強了法制學(xué)習(xí)，組織教工學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《工會法》等法律知識，引導(dǎo)教職工依法執(zhí)教，增強了教職工的公民意識，法律意識和道德觀念。
二、求真務(wù)實，加強學(xué)校民主管理
(1)繼續(xù)堅持實行校務(wù)公開民主管理制度
學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行上級部門關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施校務(wù)公開，參與學(xué)校的民主管理和決策。
學(xué)校的各項工作如黨建、師資培訓(xùn)、評優(yōu)評先、評聘職稱、年度考核、福利、后勤、財務(wù)等各方面工作情況向全校教工全面公開，在校務(wù)公開欄目中公示，同時經(jīng)常聽取教工對學(xué)校工作的意見和建議，一系列工作從計劃安排到落實執(zhí)行，大家共同參與，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增強教職工的工作主動性和積極性。
今年，我們對學(xué)校的考勤、考核、福利等各項制度進行了完善，使其更加適合我校的具體情況。
校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展前途、改革目標(biāo)、管理方法、工作程序進行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了全體教工的積極性，增強了教職工參與民主管理學(xué)校的意識,加強了學(xué)校的民主建設(shè)。
學(xué)校工會在協(xié)助校行政進行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。
對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。
今年九月底學(xué)校召開了七屆三次教職工代表大會，根據(jù)學(xué)校的實際情況，出臺了新的學(xué)校管理制度、教師工作考評制度、教師成果獎勵方案等，教代會充分發(fā)揮了監(jiān)督職能，督促各項事宜的公開，調(diào)動和發(fā)揮了全體教職工的工作積極性，成為一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全校教職工緊緊地團結(jié)在一起，學(xué)校各項工作能順利開展。
三、以人為本，積極開展各項活動 豐富教職工生活
為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，主要開展了以下活動學(xué)校教工之家的活動主要有：繼續(xù)開展好職工籃球隊的活動，堅持每周四放學(xué)后舉行籃球隊訓(xùn)練，開展小組比賽，讓教師積極鍛煉身體;全校教職工中每天做課間操，投入到大課間全民健身運動中去;今年五月學(xué)校籃球隊與梅堰小學(xué)舉行了籃球比賽，讓教職工感受到課余活動的愉悅。
2.學(xué)校黨政、工會十分關(guān)心女職工的工作與生活，“三八”婦女節(jié)，學(xué)校組織全體女職工去安吉旅游，參觀了中南百草園;“三八”婦女節(jié)期間為全體女職工進行了一次免費體檢，使全體女職工感受到學(xué)校的溫暖。
3.本年度學(xué)校工會根據(jù)工作計劃組織教職工開展了一些有益的活動，如：“三八”婦女節(jié)慶?；顒?，“五四”青年節(jié)演講比賽活動，元旦節(jié)有全體教職工參與的文娛體育活動等等。
通過開展活動，既融洽了教職工的關(guān)系，增進了同事之間的情感，又增強了學(xué)校教職工的凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園起到的良好的作用。
(一)1月24日至25日，我社領(lǐng)導(dǎo)班子率機關(guān)干部深入長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村、板溝村以及xx年黨建扶貧聯(lián)系點長順中壩鄉(xiāng)茅山村開展“四幫四促”活動，為困難群眾送去了黨和政府的溫暖。
此次慰問，共購買了價值5000元的大米和食用油，慰問貧困戶44戶;同時，按照“4321”幫扶要求，我社機關(guān)干部分分別與雷壩村、板溝村34戶貧困戶結(jié)成幫扶對子。
(二)為幫助“四幫四促”聯(lián)系點結(jié)對幫扶農(nóng)戶搞好春耕生產(chǎn)，4月8日至9日，我社領(lǐng)導(dǎo)班子成員率機關(guān)干部再次深入到長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村、板溝村開展“四幫四促”活動。
幫扶中，機關(guān)干部紛紛與結(jié)對幫扶農(nóng)戶交流溝通，了解家庭人口、耕地面積以及生產(chǎn)生活情況、今年的生產(chǎn)安排、當(dāng)前的困難狀況。
此次“四幫四促”除對34戶幫扶對子捐贈化肥外，另對春耕生產(chǎn)購買化肥確有困難的15戶群眾也捐贈了化肥，共幫扶49戶，每戶幫扶化肥2包(其中尿素1包、復(fù)合肥1包，價值150元)，折合人民幣7350元。
(三)為推進“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動的深入開展，4月18日，我社組織機關(guān)各科室負責(zé)人及長順供銷社領(lǐng)導(dǎo)班子到威遠工業(yè)園區(qū)和中壩鄉(xiāng)茅山村黨建扶貧點調(diào)研。
在長順威遠工業(yè)園區(qū)，調(diào)研組一行認真聽取了管委會的情況介紹。
對工業(yè)園區(qū)存在的問題，我社積極配合州直幫促部門做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
在中壩鄉(xiāng)茅山村黨建扶貧點，調(diào)研組一行聽取了中壩鄉(xiāng)關(guān)于茅山村xx至xx年扶貧攻堅規(guī)劃的情況介紹，并實地查看了供銷社的經(jīng)營門店。
為方便當(dāng)?shù)厝罕娰徺I生產(chǎn)生活必需品，根據(jù)扶貧規(guī)劃，州、縣供銷社將出資對原經(jīng)營門店進行改造，投資3萬元修建一個村級綜合服務(wù)社;在產(chǎn)業(yè)化扶貧方面，州、縣供銷社將為產(chǎn)業(yè)化扶貧項目500畝核桃、500畝花椒提供4萬元的肥料、農(nóng)藥及農(nóng)具。
同時，縣供銷社將在茅山村組建核桃專業(yè)合作社和花椒專業(yè)合作社，幫助村民搞好產(chǎn)銷對接，使其盡早脫貧致富。
(四)5月20日，州供銷社黨組書記、主任盧文富、黨組成員、副主任李明進、莫如蘭率機關(guān)干部到長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村“四幫四促”聯(lián)系點進行回訪，深入到結(jié)對幫扶戶王芝學(xué)、王久妹、陳云翠、梁小合家中了解生產(chǎn)生活情況。
這是自“四幫四促”活動開展以來，州供銷社領(lǐng)導(dǎo)班子成員第三次率機關(guān)干部到擺塘鄉(xiāng)開展“四幫四促”幫扶活動。
并為結(jié)對幫扶戶王久妹資助1000元;為陳云翠資助300元。
六、其他工作
(一)積極參加黔南首屆“185農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”招商暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品博覽會。
xx年1月7日至9日，由黔南州委、州政府主辦，黔南州農(nóng)業(yè)委員會、都勻市人民政府承辦的貴州·黔南首屆“185農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”招商暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品博覽會在都勻舉行，xx供銷社系統(tǒng)精心組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品參加展銷，共有6個縣(市)供銷社的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)或?qū)I(yè)合作社參展。
參展的主要農(nóng)副土特產(chǎn)品有：茶葉、草莓、食用菌、香酥脆辣椒、手搓辣椒面、泡辣椒、苗姑娘油辣椒、豆腐乳、臘肉、香腸、血豆腐、刺梨干、獼猴桃果脯、綠殼雞蛋、山核桃、金錢桔、禽蛋、松花蛋等20余個品種。
此次博覽會充分展示了xx供銷社系統(tǒng)近年來在參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和實施州委、州政府提出的“185工程”高效農(nóng)業(yè)示范工作中所取得的成效。
(二)加強對“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設(shè)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。
上半年，我社領(lǐng)導(dǎo)班子成員率合作經(jīng)濟發(fā)展科、財會科深入平塘、羅甸、獨山、荔波、龍里、都勻、州農(nóng)資等縣(市)，對“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設(shè)進行協(xié)調(diào)指導(dǎo)及驗收，確保“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設(shè)項目順利推進。
(三)三都縣供銷社企業(yè)改革改制職工安置方案經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后，已于上半年正式組織實施。
三都縣社目前有直屬企業(yè)3個、基層社7個，在冊職工241人，其中：退休職工120人、符合內(nèi)退條件的職工50人，符合一次性安置的職工71人。
(四)認真開展農(nóng)民社員種、養(yǎng)殖技能培訓(xùn)工作。
今年上半年，平塘縣供銷社玉水禽蛋養(yǎng)殖合作社舉辦家禽飼養(yǎng)工培訓(xùn)，培訓(xùn)班分為四期,每期培訓(xùn)5天，培訓(xùn)合作社社員200人;獨山縣供銷社、董嶺鄉(xiāng)政府聯(lián)合舉辦有機紅高梁種植培訓(xùn)會，160余名種植戶參加了培訓(xùn);都勻市供銷社舉辦了農(nóng)資從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)班，全市各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店的農(nóng)資經(jīng)營人員和企業(yè)相關(guān)人員共80余人參加了培訓(xùn)。
(五)積極開展建黨90周年系列慶?；顒?。
在建黨90周年到來之際，我社根據(jù)州委組織部和州直屬機關(guān)工委的要求，分別組隊參加了“五·一”和“七·一”歌詠比賽獲三等獎;同時，于5月31日舉辦了慶祝建黨90周年專題講座，邀請州委黨校副教授程春彬作了《中國共產(chǎn)黨的光輝歷程》專題講座。
七、存在的主要問題
一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展不平衡;二是職工隊伍年齡老化、人才匱乏;三是專業(yè)合作組織的帶動力量不明顯;四是社有企業(yè)機制不活，發(fā)展活力不足。
銷售半年度總結(jié)報告篇八
上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。
按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。
新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。
新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。
對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。
鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
銷售半年度總結(jié)報告范文2
時間如箭一樣地飛逝著。
回顧到公司將近半年來，總在不知不覺 中度過。
我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州 經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：
首先，就我個人而言。
我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的 舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng) 資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。
由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧 忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)， 那樣我會更有把握的去做出決定!
我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。
良好的開端便是 成功的一半。
旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來。
堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章。
爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資 源的促銷功能。
抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市 場消費需求。
由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。
各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分 析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目 標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚， 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗的現(xiàn)象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走 出這半年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要。
1.制定銷售目標(biāo)。
上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣， 進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。
期間，我部門工作人員也 制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以 改善。
2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。
在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一 個大關(guān)口。
在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價 格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。
在品牌較強的局勢下，這 種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的.回籠計劃不準(zhǔn)時，影 響了公司的整體運作。
1.質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2.價格方面。
在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計 范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。
同時，可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。
3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之 重的位置。
擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合 理的時效性限制。
吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò) 銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。
多年來， 產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在 市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò) 格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5. 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要，信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作。
使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行 業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握。
6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固 并發(fā)展起來。
在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。
依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。
也許，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路 注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好 每一件事。
我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著 熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。
目前，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待 安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知 識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事 原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作，共同進步， 維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成 績!
我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念， 奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)， 一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓 2015年成為名副其實的創(chuàng) 利年!
銷售半年度總結(jié)報告篇九
回首2010年上半年,真是歲月無痕、時間無情,轉(zhuǎn)眼間半年過去,在過去半年中體現(xiàn)出了市場經(jīng)濟的殘酷性,也證明著管理者對市場把握程度,高明者則順利度過難關(guān),失策者將就此倒下.作為寶來利鍍鋅也在經(jīng)受著市場的考驗,在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工努力下基本完成上半年各項工作任務(wù).
2010年公司給寶來利鍍鋅任務(wù)是14.4萬噸,2010年上半年實際完成70472噸,與實際任務(wù)還差一點點,但我們有信心在2010年下半年確保完成全年任務(wù).
一、總結(jié)上半年工作,還需加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,學(xué)。
一些先進企業(yè)技術(shù)水平,勇于創(chuàng)新,向管理節(jié)支要效益.
二、我們應(yīng)創(chuàng)建一支上下團結(jié),和諧有凝聚力的團隊.遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問題,度過難關(guān).
三、增強干部、職工對工作的'責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢,使員工明白企業(yè)與個人的關(guān)系,只有企業(yè)得到發(fā)展,員工才能有穩(wěn)定工作和收入,提高銷售處的服務(wù)水平,常言說：打江山難,守江山更難,發(fā)展企業(yè)也是如此.想長期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重,從日常工作中每一個細節(jié)做起.常言說：細節(jié)也是決定勝敗重要因素.銷售處是企業(yè)對外窗口,我們的一舉一動,代表著企業(yè)形象,所以我們必為企業(yè)樹立形象,在客戶心目中得到認可,我們企業(yè)才能發(fā)展壯大.
四、從銷售策略上,我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的客戶群.我們會從日常工作中給這些客戶照顧,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走.
五、制定合理價格。眾所周知,目前鍍鋅廠越來越多,競爭越發(fā)激烈,價格的高低是客戶來源重要因素,我們從建廠至今，一條價格信念,從不給任何一家扛大旗.我們會根據(jù)自己的庫存、成本制定出合理價格,既保證利潤,生產(chǎn)又不能停車,客戶還不能丟,時常與客戶溝通,對客戶進行跟蹤式服務(wù),讓客戶感覺與我們合作開心、放心、有錢掙.
六、在目前市場環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名干部、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為銷售部門應(yīng)從招待費、出差費,日常工作用品節(jié)約.勤儉節(jié)約也是中華民族的傳統(tǒng)美德.
最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,鍍鋅廠銷售處不管市場如何,確保生產(chǎn)不停車,保證利潤,一定超額完成2010年公司下達的工作任務(wù).
寶來利鍍鋅銷售處。
常國旗。
2010.7.10。
銷售半年度總結(jié)報告篇十
進入公司已經(jīng)有3個多月的時間，個人在__年度取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關(guān)__年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試。
2、熟悉工作流程，
作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的，對以后顧客進行分析，研究，我對顧客的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各個市場的同事溝通和協(xié)調(diào)。
工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。
二、存在的不足以及改進措施。
__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在和顧客溝通的過程中，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯誤，不能達到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
__年已過去，雖然我入職時間短，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，__年，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個人能力，配合同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標(biāo)貢獻自己的力量。
銷售半年度總結(jié)報告篇十一
20xx年以來，我院在登封市委和鄭州中院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大及其會的監(jiān)督關(guān)懷下，在市政府、市政協(xié)的大力支持下，堅持以黨的十x大和十x屆五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題，認真落實“從嚴(yán)治院、公信立院、科技強院”工作方針，深入開展“人民法官為人民、創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，忠實履行憲法和法律賦予的職責(zé)，取得了較好成績?，F(xiàn)將我院20xx年度各項工作總結(jié)如下：
一、全面開展審判執(zhí)行工作，服務(wù)全市工作大局
審判、執(zhí)行工作是人民法院的主業(yè)和根本。今年以來，我院始終緊緊抓住這一關(guān)鍵，認真履職盡責(zé)，狠抓辦案質(zhì)效。全年共受理各類案件4648件(其中新收4411件，舊存237件)，審、執(zhí)結(jié)4512件，結(jié)案率97.1%。
(一)嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪，維護大局穩(wěn)定。
我院始終把斗爭的鋒芒對準(zhǔn)嚴(yán)重暴力犯罪、帶黑社會性質(zhì)的團伙犯罪，搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪;積極推行量刑規(guī)范化工作，規(guī)范刑事司法行為;注重刑事和解，減少訴訟對抗性，全年共受理各類刑事案件601件，審結(jié)589件，結(jié)案率98%。同時，堅持“寓教于審、懲教結(jié)合”的少年審判指導(dǎo)方針，推行“圓桌審判”、“陽光審判”，健全完善了“和諧化辦案、人性化幫教、立體化防控”的少年審判模式，受理并審結(jié)各類未成年人犯罪案件160件 ，取得了良好的社會效果。
在刑事審判工作中，一是堅持“寬嚴(yán)相濟”的刑事政策，依法懲處各種刑事犯罪活動，針對殺人、搶劫、販毒等嚴(yán)重破壞社會治安的重大案件以及盜竊等多發(fā)性犯罪，從嚴(yán)處理;對于未成年人犯罪、過失犯罪以及一些因民間糾紛所引發(fā)的輕微刑事案件，以寬緩為主，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。二是強調(diào)司法領(lǐng)域的人權(quán)保護，依法保障刑事被告人的訴訟權(quán)利，確保無罪的人不受刑事追究，并對輕微犯罪等人身危險性不大的罪犯，依法從輕、減輕處罰。三是高度重視刑事附帶民事案件的調(diào)解，盡可能增加社會而和諧因素，減少社會不和諧因素。四是認真貫徹“寓教于審、懲教結(jié)合”的指導(dǎo)方針，最大限度挽救了失足未成年人。此外，還定期與未成年罪犯所在社區(qū)、學(xué)校及家長聯(lián)系，通過教育引導(dǎo)，避免其重新犯罪。
(二)依法審理各類民商事、行政案件，定紛止?fàn)?，促進和諧。
1、化解矛盾糾紛，促進社會和諧。全年共受理各類民商事案件2864件(新收2652件，舊存221件)，審結(jié)2771件，結(jié)案率96.8%;堅持“判調(diào)結(jié)合、調(diào)解優(yōu)先”的指導(dǎo)方針，不斷加大訴訟調(diào)解力度，以調(diào)撤方式結(jié)案1925件，調(diào)撤率為69.3%。
在民商事審判工作中，一是堅持司法公正與訴訟效率相結(jié)合、實體公正與程序公正相結(jié)合、法律效果與社會效果相結(jié)合、化解群眾矛盾與維護社會穩(wěn)定相結(jié)合，不斷加大調(diào)解力度，化解各種矛盾糾紛，為企業(yè)應(yīng)對金融危機保駕護航。二是在確保案件質(zhì)量的前提下，堅持“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”的指導(dǎo)方針，強化案件質(zhì)量管理，杜絕案件超審限。三是認真做好案件的判后答疑工作，促使當(dāng)事人服判息訴。四是與市司法局協(xié)同，由市委政法委負責(zé)牽頭，先后在七個中心法庭開設(shè)了“人民調(diào)解員工作室”，在十七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦開設(shè)了“社會法庭”，把大量民間糾紛矛盾化解在初始狀態(tài)。
2、支持依法行政，促進官民和諧。全年共受理各類行政一審案件77件，審結(jié)76件，結(jié)案率97.4%;受理非訴行政執(zhí)行案件32起，執(zhí)結(jié)32起，執(zhí)結(jié)率100%。
在行政審判工作中，一是堅持維護、監(jiān)督與支持并舉，依法維護合法行政行為，糾正違法行政行為;二是依法協(xié)調(diào)公共權(quán)力與公民權(quán)力的關(guān)系，依法審查、執(zhí)行行政機關(guān)申請人民法院強制執(zhí)行的非訴行政案件。三是依法保護公民，法人和其他組織的合法權(quán)益，維護和監(jiān)督行政機關(guān)依法行政，妥善化解行政爭議，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
3、傾全院之力，做好執(zhí)行工作。我院逐步健全完善了執(zhí)行聯(lián)動機制和執(zhí)行威懾機制，不斷加強與檢察、公安、土地、房管、銀行等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法制裁抗拒執(zhí)行行為;嚴(yán)格控制程序性執(zhí)結(jié)，注重案件的實際執(zhí)結(jié)。全年共受理執(zhí)行案件1055件(新收1049件，舊存8件)，執(zhí)結(jié)1034件，執(zhí)結(jié)率98%，執(zhí)行存案壓力大大緩解，“執(zhí)行難”局面基本扭轉(zhuǎn)。
在執(zhí)行工作中，一是加強領(lǐng)導(dǎo)。院黨組多次召開專題會議，聽取“清積”工作專題匯報、研究、部署“清積”工作，要求全院干警樹立對債權(quán)人實體權(quán)利的保護意識，切實維護當(dāng)事人的實際權(quán)益;二是明確責(zé)任。在清積活動中，我院實行一把手親自抓，執(zhí)行局局長具體抓，做到一級抓一級，層層抓落實。三是保障到位。我院專門成立“清積”領(lǐng)導(dǎo)小組，并長期抽調(diào)多名人員參與執(zhí)行局“清積”工作，同時在資金條件比較困難的情況下，優(yōu)先保證集中清理執(zhí)行積案專項經(jīng)費。四是窮盡措施，對有履行能力而拒不履行法定義務(wù)的被執(zhí)行人，窮盡所有執(zhí)行手段，對已查明的被執(zhí)行人可供執(zhí)行的財產(chǎn)，依法堅決采取強制措施予以執(zhí)行，以保護債權(quán)人合法權(quán)益。
二、克難攻堅，全力做好信訪穩(wěn)控工作
面對底子沉、壓力大的涉法涉訴信訪形勢，尤其是今年7月份，登封市被省委政法委定為涉法涉訴信訪警示單位之后，我院黨組高度重視，一是全警動員，全力以赴，采取“5+2”、“白+黑”工作法，窮盡法律、政策、經(jīng)濟、社會關(guān)系等一切手段，全力破解信訪難題。二是積極開展矛盾糾紛排查、信訪案件評查、信訪積案清理等活動，妥善處理了一大批上訪老戶案件。三是堅持“天天院長接訪日”、審委會專題研究信訪案件等制度，采取帶案下訪、預(yù)約接訪等形式，充分運用集體智慧治理信訪案件。四是積極與市人大、市委政法委協(xié)調(diào)，動用108萬元司法救助基金，解決了28起信訪案件。截至目前，省委政法委交辦30件重點案件，已辦結(jié)29件，辦結(jié)率96.6%，回訪滿意率100%;鄭州中院交辦的65起案件，已辦結(jié)51件，辦結(jié)率78.46%。
三、從嚴(yán)治院，不斷強化干部隊伍建設(shè)
一是扎實開展“人民法官為人民”、“制度創(chuàng)新年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，不斷加強法院文化、廉政文化建設(shè)，改善隊伍整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)。二是穩(wěn)步推進競爭上崗、雙向選擇和機構(gòu)改革，院設(shè)機構(gòu)由32個精簡為26個，中層正副職由45名精簡為38名，優(yōu)化了資源配置，煥發(fā)了生機活力。 三是把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為“生命線工程”，實行了“三優(yōu)先”(即優(yōu)先考慮、優(yōu)先保障、優(yōu)先落實)，不斷深化“一崗雙責(zé)”制度;全面貫徹落實“五個嚴(yán)禁”、“十條禁令”， 從著裝、考勤、庭審、警車管理等小事抓起，從嚴(yán)整頓紀(jì)律作風(fēng);結(jié)合“制度創(chuàng)新年”、“糾促”等活動，制訂了《關(guān)于財產(chǎn)刑適用的若干意見》、《瑕疵案件責(zé)任追究辦法》等20余項制度，健全了監(jiān)督制約機制。9月底，全省法院系統(tǒng)反腐倡廉工作會在登封召開，我院在會上做了經(jīng)驗介紹。四是加大司法救助力度，對涉及下崗職工、農(nóng)民工等弱勢群體的案件，依法減、緩、免訴訟費64.9萬元，發(fā)放救助基金46.3萬元。六是扎實推進社會法庭及人民陪審團工作，在全市開設(shè)了17個社會法庭，選聘了6700余名人民陪審團成員，參與辦理了180余起案件，增加了司法透明度。七是深入落實司法為民“十項承諾”， 組織開展了統(tǒng)一立案、巡回辦案、“百名法官進軍營、進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)”活動等活動，暢通訴訟渠道，減輕群眾訴累;開展了邀請人大代表旁聽庭審、公眾開放日等活動，提高了司法公信力。
四、采取得力措施，認真做好信息、調(diào)研、宣傳等項工作。
(一)教育培訓(xùn)和宣傳工作
在教育培訓(xùn)工作中，我院把經(jīng)常性教育與專項教育結(jié)合起來，制定了《20xx年教育培訓(xùn)工作計劃》，建立健全了法官教育培訓(xùn)工作臺帳。全年分期分批安排符合條件的審判員、助審員、預(yù)備法官78人次，參加了省法官學(xué)院組織的晉升高級法官培訓(xùn)、輪訓(xùn)和預(yù)備法官培訓(xùn)，圓滿完成了上級法院下達的培訓(xùn)任務(wù)。
在宣傳工作中，我院通過采取制定目標(biāo)、分解任務(wù)、責(zé)任到人等項措施，全年共在國家、省、市級新聞媒體上發(fā)表稿件1200篇，其中國家級54篇、省級599篇、市級547篇;在三級網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表稿件415篇，其中中國法院網(wǎng)39篇、河南法院網(wǎng)136篇、鄭州法院網(wǎng)240篇。同時，在河南電視臺法制頻道播出專題3期;在鄭州電視臺播出專題6期;與登封電視臺合辦《法制時段》專題30期;與鄭州人民廣播電臺合作播出《法官說法》2期;《法官說案》3期;制作宣傳版面39塊，推出了一批優(yōu)秀稿件。
(二)調(diào)研、司法統(tǒng)計、案例編報、《公民與法》通聯(lián)工作
調(diào)研工作，全年共在相關(guān)媒體刊登調(diào)研文章21篇，其中國家級4篇，省級10篇，市級7篇。認真做好司法統(tǒng)計報表軟盤和統(tǒng)計分析的報送工作，做到了無差錯報送，并在《審判參閱》上發(fā)表統(tǒng)計分析文章1篇，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)依據(jù)。在完成《公民與法》征訂任務(wù)的同時，全年被該刊刊用稿件9篇。
在裁判文書管理方面，實行當(dāng)月生效案件裁判文書集中報送研究室制度，每季度對各業(yè)務(wù)庭裁判文書集中管理情況進行一次監(jiān)督檢查，配合中院搞好案件評查工作，全年共在全院評選、展示優(yōu)秀裁判文書120份，向中院報送優(yōu)秀裁判文書25份。我院把裁判文書上網(wǎng)工作納入績效考核，目前已上網(wǎng)1202件，圓滿完成中院下達的指標(biāo)任務(wù)。
此外，積極開設(shè)社會法庭。目前全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦已全部設(shè)立了社會法庭。同時認真做好審委會的組織、召集和記錄工作，共組織審委會31次，記錄案件358件,解決了一批疑難復(fù)雜問題，指導(dǎo)促進了審判、執(zhí)行工作。
( 三)信息、公文處理、檔案管理等工作
在信息工作中，我院實行重要信息預(yù)約制度，凡是中心工作和熱點工作，提前向信息員布置信息反饋任務(wù)，使信息員能夠及時上報第一手信息。全年共編發(fā)信息93期，被省高院采用4條，鄭州中院采用35條。
在公文處理方面，我院成立了文印中心，出臺了《印章使用管理制度》，建立了《收、發(fā)文登記簿》、《轉(zhuǎn)辦登記簿》、《借閱登記簿》和《機要文件走向登記簿》，真正做到每份文件走向清楚，有據(jù)可查。同時，嚴(yán)把公文格式關(guān)，嚴(yán)格遵守公文處理的保密和立卷歸檔及銷毀制度，全年共起草印發(fā)各類文件389份，沒有發(fā)生一起公文處理不當(dāng)事件。
督查聯(lián)絡(luò)方面，認真抓好了與人大代表、政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)工作及上級批轉(zhuǎn)督辦件的處理落實工作，做到了“件件能落實，事事有回音”。全年院長簽批各類個人來件及各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批轉(zhuǎn)件46件，其中登封市政法委、信訪局等部門的批示件12件，大部分得到妥善處理。
在機要保密工作方面，實行機要件回收“三不”制度，即嚴(yán)明回收時間不動搖、嚴(yán)明回收手續(xù)決不含糊、嚴(yán)明通報制度決不手軟，確保文件回收率達到100%。全年共收到機要文件403件，做到了件件有登記，沒有出現(xiàn)任何差錯。
在檔案管理工作方面，為檔案室添置、更新了部分設(shè)備，調(diào)換了辦公地點，優(yōu)化了檔案室的管理環(huán)境。全年檔案室整理長期、短期及本院文件232份，歸檔卷宗3556件;配合省委政法委巡視組閱卷上萬冊，配合公安、檢察等機關(guān)借出卷宗8479案，接待當(dāng)事人查卷3700余人次，沒有出現(xiàn)一例差錯，已通過省特級檔案室資格認證。
(四)司法警察工作
我院建立了完善的執(zhí)勤制度、值班制度、巡視制度、請銷假制度、調(diào)警制度、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度等20余項，每周二、四、五堅持早訓(xùn)，綜合素質(zhì)明顯上升，能適應(yīng)新時期瞬息萬變的警務(wù)活動。
全年共押解刑事被告828人，安全值庭479次，出動警力988 人次;巡視365天，出動警力750人次，未發(fā)生一起人身安全事故;安全值班365天，出動警力1480人次;參與協(xié)助執(zhí)行66次，出動警力196人次，任務(wù)完成率100%;配合其他業(yè)務(wù)庭調(diào)警38次，任務(wù)完成率100%。
(五)司法技術(shù)輔助工作
全年共收案223起，其中法醫(yī)類178起，文鑒類20起，工程類10起，評估類14起，審計類1起，為審判、執(zhí)行工作提供了有力支持和保障。
(六)精神文明建設(shè)工作
在精神文明創(chuàng)建工作方面，我院黨組高度重視，一是以鞏固“省級文明單位”創(chuàng)建成果為抓手，定期召開專題黨組會，研究精神文明建設(shè)，并從“養(yǎng)成”教育入手，落實“五個嚴(yán)禁”，整頓會風(fēng)會紀(jì)，規(guī)范干警行為;二是把文明創(chuàng)建活動與“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”和“糾正司法行為、促進執(zhí)法公正”等項專題教育活動結(jié)合起來,加強黨性教育，提升隊伍素質(zhì)。三是開辟創(chuàng)建工作園地，采取編板報、印傳單、在當(dāng)?shù)孛襟w開設(shè)文明創(chuàng)建欄目等形式，優(yōu)化創(chuàng)建工作氛圍。四是積極參與地方精神文明創(chuàng)建活動，組建了“黨員志愿者”服務(wù)隊和“法律工作者”服務(wù)隊，深入鄉(xiāng)村和社區(qū)開展服務(wù)活動，擴大普法的社會效果，今年已順利通過省文明辦的復(fù)查驗收。
五、強基固本，大力推進基層基礎(chǔ)建設(shè)。
一是完善便民立案機制，投資50余萬元，建成了200余平方米、功能齊備、設(shè)施完善的立案大廳、信訪接待大廳;投資20余萬元，加強了檔案室建設(shè)和檔案管理工作，順利通過了“省特級”檔案室資格認證。二是建成了視頻會議室和智能化法庭，推行了“圓桌審判”、“陽光審判”，提高了工作效能。三是投資50余萬元，購置了50余臺電腦，完成了局域網(wǎng)升級改造工作，裁判文書上網(wǎng)率達98%。四是籌建、遷了城郊、大冶兩個中心法庭，有效解決了基層法庭的經(jīng)費保障、資源配置等問題。五是購置了9輛辦案用車及部分辦公設(shè)施，解決了審、執(zhí)一線的物資供應(yīng)、經(jīng)費保障等問題。
一年來，我院各項工作取得了一定的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，已獲得各級榮譽63項，其中省級榮譽26項，省、市領(lǐng)導(dǎo)批示并推廣經(jīng)驗18項;司法警察局、行政審判庭、司法技術(shù)科、少年法庭、涉法涉訴信訪工作分別被評為全省法院系統(tǒng)“先進集體”。
六、存在的問題與不足
一是“案多人少”的矛盾依然突出，由于年老法官退休、青年法官補充難、優(yōu)秀法官外流等原因，一線法官隊伍瀕臨“斷檔、斷層”的邊緣;二是少數(shù)法官司法素養(yǎng)不高，審判理念滯后，法官整體素質(zhì)有待進一步提高。三是涉法涉訴信訪問題仍很突出，處置措施和手段還需加強和完善。
銷售半年度總結(jié)報告篇十二
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
銷售半年度總結(jié)報告篇十三
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
當(dāng)時懷揣著對青春的追夢來到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那時我還是一個督導(dǎo)。
她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。
接著熟悉了葉總，一開始、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。
他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人。
可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。
在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理，主要負責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷售，也是現(xiàn)在我的'張經(jīng)理，他陽光中布滿***，成熟中布滿自信，博思中布滿干練，他為人也和藹和親，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。
能在在他的帶領(lǐng)下工作，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到兩位領(lǐng)導(dǎo)，這些說法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。
在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護。
記得五月份，我在大冶賣場做補水站活動。
那時賣場只有一個促銷員，當(dāng)然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。
這是我進公司中第一次擔(dān)任補水站活動，緊張中有點害怕。
緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。
在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。
由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了大冶賣場的補水站活動又緊接著來到黃石店做活動，至于黃石店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。
在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。
在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。
由于別人沒做到的、我做到啦。
當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。
那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。
我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。
零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有09年的十月銷售好。
在09年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當(dāng)然銷售是比11年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失看中懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。
我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。
但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。
他們將來一定是丹姿公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。
做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。
由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
xx年過往了，這些日子里有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。
20**年我要做的就是，增加決斷力與行動力，注重與公司成員的交流，增加親和力;生活中，需要學(xué)會容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同時也會往容忍別人的情感，不要讓情感被理性分析所取代;工作中，不能過于自負、不愿意往依靠他人，要學(xué)會接受突發(fā)情況，學(xué)會往冒險，往求助，往讓私下的夢想變成現(xiàn)實。
往表現(xiàn)自己、支持完成重要的項目，并且把它們公之于眾，讓自己的成果被他人看見。
這些要做的改變，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中，我相信我一定會在20**年為丹姿公司添出色的圖案。
銷售半年度總結(jié)報告篇十四
20xx年上半年，鎮(zhèn)農(nóng)辦圍繞黨委、政府中心工作，按照年初制訂的工作目標(biāo)和任務(wù)，積極協(xié)調(diào)，狠抓落實，主要開展了以下工作：
(一)市固廢處置中心新村移民安置征地。
該項目作為寧波市限期完成的重點工程，去年完成了項目建設(shè)地塊土地征收工作。截止目前，位于張家墊、潘家耷兩村的220畝土地安置征收工作進度超70%，其中潘家耷村19戶66畝已全部完成、張家墊村已完成27戶102畝(共46戶154畝)。
(二)剡江堤防防汛防臺。
去年，該工程主要以“征地、政策處理”為主;今年，以“防汛防臺”和“監(jiān)督管理”為主。3月2日，三防檢查中發(fā)現(xiàn)，防汛防臺隱患較多，包括：沿線缺口較多未封閉、前王徐家渡新建排澇站防汛墻未達到規(guī)劃設(shè)計圖紙要求、魚山頭毛家碶和前王大埠碶建設(shè)進度過慢，未達到防汛要求等;4月25日，實地巡查中發(fā)現(xiàn)堤防沿線仍有6處缺口，防汛壓力、風(fēng)險極大。鎮(zhèn)農(nóng)辦及時與區(qū)剡江堤防工程指揮部取得聯(lián)系，共同督促施工單位抓好防汛措施落實。目前，江塘已實現(xiàn)全線封閉，完成工程量70%。
(三)規(guī)?；蛘逋恋亓鬓D(zhuǎn)。
年初，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，制定出臺了《xx鎮(zhèn)20xx年度農(nóng)業(yè)補助獎勵政策》，對當(dāng)年新增土地流轉(zhuǎn)面積100畝以上、300畝以上或整村委托流轉(zhuǎn)，且流轉(zhuǎn)期限至二輪承包期末的，分別給予每畝50元、100元的工作經(jīng)費補助;同時，對成績突出的再給予每畝20-30元工作獎勵。目前，宣裴村(除裴岙、宣家外)已完成土地流轉(zhuǎn)簽約170戶，占64.6%。
(四)農(nóng)業(yè)普查。
全國性農(nóng)業(yè)普查工作，10年一輪回，時間橫跨201x、2017兩年，預(yù)計明年底才能結(jié)束。該項工作涉及農(nóng)辦、工辦、民政等多個部門，目前我們已成立了農(nóng)業(yè)普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室在農(nóng)辦。同時，我們已于5月5日組織石臼廟、xx兩個村參加了全市第三次農(nóng)業(yè)普查農(nóng)作物面積遙感測量工作布置暨培訓(xùn)會議。下一步，準(zhǔn)備按照上級要求參加農(nóng)普專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(一)畜牧整治：區(qū)下達計劃關(guān)閉任務(wù)7戶，目前已簽訂關(guān)閉協(xié)議7戶，其中已完成拆除驗收5戶;區(qū)列入“黑戶口”整治關(guān)閉任務(wù)10戶，已簽訂關(guān)閉協(xié)議10戶，畜禽清欄、隱患消除關(guān)停10戶，其中已完成拆除3戶;區(qū)擴面整治對象3戶，已簽訂關(guān)閉協(xié)議1戶。另外，自查整治關(guān)閉養(yǎng)殖場2戶。
(二)河道保潔：鑒于河道保潔已納入全鎮(zhèn)一體化保潔體系，由甬達保潔公司具體負責(zé)的實際，我們通過增加日常巡查、例行檢查、突擊督查的數(shù)次，加強對河道保潔的監(jiān)管，提高保潔要求，實現(xiàn)保潔目標(biāo)，鞏固“五水共治”效果。
(三)漁業(yè)規(guī)范化整治：加強河道非法捕魚執(zhí)法巡查，上半年共計巡查210小時，開展突擊性檢查3次，整治抽水用沉船4只，清除地籠網(wǎng)30余頂。
(四)農(nóng)資包裝廢棄物回收：已實行服務(wù)外包，由甬達保潔公司落實專職人員負責(zé)收集，上半年共計收集處理6.16噸，農(nóng)業(yè)面源污染控制效果良好。
(五)藺草企業(yè)整治：上水矸藺草廠的整治提升基本完成，廠內(nèi)16臺織機、14臺鍋爐已處理完畢，目前委托專業(yè)機構(gòu)正在進行粉塵、噪音等指標(biāo)檢測。
(六)河長負責(zé)制：更換責(zé)任公示標(biāo)牌10塊，其中區(qū)級2塊、鎮(zhèn)級6塊、村級2塊;建立鎮(zhèn)級“五水共治”微信群，保持信息暢通。
(一)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目。2015年度寧鋒片4000畝項目，已完成工程量90%，預(yù)計7月底完工;20xx年度xx片3600畝項目，涉及xx、沙港、蕙江、李家、孫王5個村，目前已完成規(guī)劃、設(shè)計、立項，上報市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦審核，待國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦審批發(fā)文后，預(yù)計9月份招投標(biāo)。
(二)碶閘、河道砌石工程。2015年度上水碶碶閘工程、石臼廟生態(tài)河道整治工程、上水碶、程家和石臼廟河道砌石工程1900米，均已完工;20xx年度xx新河、前王中橫河2750米河道砌石工程，已完成查勘、設(shè)計，預(yù)計7月份招投標(biāo)。
(三)新建橋梁工程。xx村新河小橋、宣裴村中橫河寧六橋和百梁橋村下馬堰橋各1座，目前也已完成查勘、設(shè)計，預(yù)計7月份招投標(biāo)。
(四)一事一議項目。李家、石臼廟、三李村一事一議項目，總投資190萬，均已全面完工等待驗收。
(五)工業(yè)扶貧項目。程家村標(biāo)準(zhǔn)廠房3500平方米扶貧項目已完成竣工驗收;周公宅村商業(yè)用房1455平方米扶貧項目，正在建設(shè)中。
(一)抓好糧食高產(chǎn)，搞好農(nóng)業(yè)服務(wù)。今年，繼續(xù)在百梁橋高產(chǎn)示范方實施甬優(yōu)12號單季晚稻畝產(chǎn)1000公斤超高產(chǎn)攻關(guān)項目;上半年，共供應(yīng)早稻良種8964.5公斤，晚稻良種13952.5公斤，其中雜交晚稻5012.5公斤，常規(guī)晚稻8940公斤;推廣秸桿快腐劑7596.9畝，24.04噸;小麥、晚稻配方肥190.05噸;購置各類農(nóng)機具9臺;舉辦“水稻高產(chǎn)栽培技術(shù)”技能培訓(xùn)6期，參訓(xùn)學(xué)員521人次;政策性農(nóng)業(yè)保險參保1115戶，投保金額3209.98萬元，保費金額225.72萬元，其中農(nóng)戶自付保費32.88萬元，理賠金額64.95萬元。另外，全鎮(zhèn)糧食監(jiān)測9個監(jiān)測點，糧食面積抽樣村3個，每月每季度定期上報數(shù)據(jù)。
(二)狠抓源頭管理，規(guī)范種糧補貼。嚴(yán)格種糧面積、機插面積、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)資直補等涉農(nóng)補貼項目的申報、核查、監(jiān)管。3月初，調(diào)查審核20畝以上種糧大戶99戶、土地流轉(zhuǎn)面積11308.2畝，核查春糧種植面積3397.8畝、早稻2960畝，其中春糧面積經(jīng)實地核查后，相比冬前上報播種面積減少519畝，減幅達13.3%。
(三)修訂財務(wù)制度，嚴(yán)控村級財務(wù)管理。抓好村級承包合同兌現(xiàn)和村級招待交際費控制。上半年，村級應(yīng)交合同金額1109.48萬元，實際完成906.96萬元，占81.7%，比去年同期提高8.7個百分點。據(jù)1～5月統(tǒng)計，全鎮(zhèn)村級招待交際費支出8.5萬元，比去年同期減少26.6萬元，減幅75.8%。
(四)積極穩(wěn)步有序，推進表后電力服務(wù)。農(nóng)村剩余動作保護器安裝項目，目前已完成驗收、審計，由電力服務(wù)企業(yè)接管村級農(nóng)村居民的表后電力、農(nóng)用電力線路、村級路燈等電力服務(wù)，提高農(nóng)村安全用電水平。
重視對農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管，主要包括：漁業(yè)安全監(jiān)管、農(nóng)機安全監(jiān)管、森林防火工作、畜禽防疫工作、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，全鎮(zhèn)上半年未發(fā)生一起重大涉農(nóng)安全事件。期間，4月28日，對疑似h5n6禽類禽流感的魚山頭曹海明養(yǎng)雞場及時采取就地全面撲殺措施，共活埋肉雞1700羽、小雞5000羽，將疫情消滅在萌芽狀態(tài)，確保了鎮(zhèn)域畜禽生產(chǎn)安全。
(一)張家墊村征地。繼續(xù)做好剩余19戶、52畝土地的征收工作，為及早開工建設(shè)市固廢中心處置項目裴岙移民新村作基礎(chǔ)。
(二)剡江堤防防汛防臺。一是繼續(xù)做好堤防工程防汛防臺措施督查，盡早啟用寧鋒排澇站、毛家碶和大浦碶，及時排查、排除隱患，確保安全度汛;二是抓緊開展村級防汛抗臺搶險設(shè)施、設(shè)備、物品等物資準(zhǔn)備和責(zé)任人員落實情況大檢查，確保“拿得出、拉得出、打得響”。
(三)土地流轉(zhuǎn)。一是督促宣裴村繼續(xù)做好土地流轉(zhuǎn)工作，力爭流轉(zhuǎn)率達90%;二是幫助百梁橋村及早出臺流轉(zhuǎn)政策，開始流轉(zhuǎn)工作。
(四)農(nóng)業(yè)普查。積極配合區(qū)農(nóng)普辦做好各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(五)農(nóng)棚田舍整治。7月開展調(diào)查摸底工作，8月上旬制定政策，中旬開始全面推進整治工作。
1、針對已簽訂畜禽關(guān)閉協(xié)議的10戶養(yǎng)殖場所，7月完成棚舍拆除、驗收工作，確保畜禽養(yǎng)殖環(huán)境整治“全覆蓋、零死角”。
2、加強河道保潔、河草清除、河岸垃圾清理的督查，進一步提升保潔效果。
3、強化漁業(yè)執(zhí)法巡查力度，擴大巡查范圍，堅決打擊非法、違法、違規(guī)捕魚現(xiàn)象。
4、加緊與保潔公司對接，實現(xiàn)“收集專員巡查”、“鎮(zhèn)級自查”和“村級、百姓自報”三管齊下，確保農(nóng)資包裝廢棄物無處可留，力爭今年集中收集處置量達10噸以上。
5、盯緊上水矸藺草廠檢測報告，適時完成整改提升項目驗收。
(一)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目。(1)2015年度項目，爭取7月底完工驗收;(2)20xx年度項目，計劃9月完成招投標(biāo)，11月開工建設(shè)。
(二)碶閘、河道砌石工程。(1)7月完成南塘河生態(tài)河道建設(shè)項目竣工驗收，上水碶碶閘、石臼廟生態(tài)河道和程家、石臼廟、上水碶砌石工程完工驗收;(2)xx新河、前王中橫河河道砌石，爭取7月完成招投標(biāo)，12月底完工。
(三)新建橋梁。xx、宣裴和百梁橋村新建的橋梁，計劃7月完成招投標(biāo)，12月底完工。
(四)一事一議項目。李家、石臼廟、三李村一事一議項目，力爭7月完成驗收;樹橋村文化禮堂項目正在申報，爭取9月完成招投標(biāo)。
(五)工業(yè)扶貧項目。7月完成程家村扶貧項目驗收、審計;力爭12月底完成周公宅村扶貧項目完工驗收。
三、糧食生產(chǎn)及管理工作。
(一)繼續(xù)支持、指導(dǎo)許躍進開展單季晚稻百畝方1000公斤的超高產(chǎn)攻關(guān)項目;同時，幫助王偉良、呂立平做好早稻高產(chǎn)示范片、連作晚稻高產(chǎn)示范片建設(shè)工作，起到引領(lǐng)、示范作用。
(二)繼續(xù)抓好糧食種植、冬季翻耕等面積審核監(jiān)管工作，確保程序到位、抽查到位、補貼到位，杜絕虛報面積現(xiàn)象發(fā)生。
(三)積極推進秸稈綜合利用工作。利用南瑞糧機合作社新型農(nóng)機設(shè)備、寧鋒糧機合作社稻草秸稈覆蓋雷筍種植技術(shù)，整鎮(zhèn)制推進秸稈綜合利用項目，實現(xiàn)秸稈禁燒目標(biāo)。
開展新一輪村級財務(wù)督查。一來確保上一輪檢查出現(xiàn)的問題整改到位;二來對照新的財務(wù)制度，衡量村級落實、執(zhí)行情況。
加強以水利防汛、動物防疫、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)機安全、漁業(yè)安全、森林防火為主要內(nèi)容的農(nóng)業(yè)安全工作。同時，密切關(guān)注農(nóng)村社會矛盾，保持全鎮(zhèn)社會和諧。
銷售半年度總結(jié)報告篇十五
_年上半年,我行在省行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,我行各項工作取得了明顯的成效，主要做了如下幾個方面的工作：
我行在上半年的工作中，各個部門加強協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務(wù)：
(一)、上半年財務(wù)完成情況。
1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排名。
1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出萬元，其中：業(yè)務(wù)及管理費萬元，營業(yè)稅金及附加萬元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備萬元。
1-5月份全區(qū)累計完成利潤萬元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費用，一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費用也未入賬，預(yù)計改造費用約210萬元(7個農(nóng)村網(wǎng)點)。
(二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好。
上半年，全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃的%，其中利差收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占比為%。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的%，公司存款達到萬元，完成年計劃的%;代理保險業(yè)務(wù)量達到萬元(標(biāo)準(zhǔn)保費)，完成年計劃的%;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的%;商易通布放臺，完成年計劃的%;代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬元，完成年計劃的%。
(三)、以“合規(guī)管理年”為契機，相關(guān)活動方案得到落實。
二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風(fēng)險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險評估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機構(gòu)合規(guī)評價等活動方案的落實。
在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設(shè)計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。
(五)、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。
人力資源工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務(wù)費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。
(六)、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計工作積極開展。
1.以常規(guī)稽查、審計為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實，上半年我部克服人少，工作量大，責(zé)任大的壓力，共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查20次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。
2.加強以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應(yīng)用，分工負責(zé)，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進行遠程檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。
3.推進積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進行經(jīng)濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。
4.開展專項審計活動，對重要風(fēng)險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。
5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動二類網(wǎng)點內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè)，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局，進行落實責(zé)任、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。
6.加強審計隊伍建設(shè)，提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù)，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時了解流程、風(fēng)險點、操作要點及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護航。
(七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高。
在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù)，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結(jié)余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為%。各項貸款業(yè)務(wù)詳細情況如下：小額貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務(wù)貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款2萬元，逾期率為%，不良貸款萬元，不良率%。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。為大力支持地方經(jīng)濟建設(shè)，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準(zhǔn)利率。此項業(yè)務(wù)正在申報中。
進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，切實加強了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍的能力。