通過總結(jié)，我們可以思考自己的優(yōu)勢和不足，為今后的發(fā)展制定計劃。寫一篇完美的總結(jié)需要全面梳理所涉及的內(nèi)容，并明確總結(jié)的目標(biāo)和意義。下面是一些值得閱讀的總結(jié)范文，它們能夠幫助我們提升總結(jié)的質(zhì)量和水平。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
酒店客房部以“開展節(jié)能，提升服務(wù)質(zhì)量”為核心內(nèi)容，在人力資源部的指導(dǎo)要求下，對部門員工進(jìn)行了培訓(xùn)，員工的節(jié)能意識和工作取得一些進(jìn)展，操作服務(wù)技能有一定提高。現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、把握環(huán)節(jié)，從身邊點滴做起。
酒店是一個能源消耗量較高的企業(yè)單位，每年的水電燃?xì)夂鸵淮涡晕锲返闹Ц顿M(fèi)用占了酒店一大筆的開支，節(jié)能工作不容等待，因此酒店全員節(jié)能責(zé)任重大，意義重大?？头坎繉λ姷目刂浦贫嗽敿?xì)的操作方案和流程。關(guān)于水的節(jié)約：(1)服務(wù)員清洗杯具水果的水可用來沖廁所、洗拖把等(2)管家查房時盡量少沖水(3)棉織品送洗前按臟的不同程度分類再清洗，引導(dǎo)客人提倡環(huán)保，減少洗滌次數(shù)。對電的控制：(1)服務(wù)員白天清掃客房盡量使用自然光(2)工作間房間開關(guān)隨時注意即走即關(guān)(3)樓層不同區(qū)域光亮強(qiáng)弱適時調(diào)控，按指定檔位調(diào)制。封閉樓層關(guān)閉電源(4)各樓層、房間盡量少用空調(diào)，多開窗通風(fēng)。
一次性物品的管理和回收：(1)下班前做好一次性物品的回收工作，物品分門別類收集(2)相關(guān)的一些洗漱用品各部門領(lǐng)用做細(xì)衛(wèi)生，牙刷牙膏除黃漬(3)改用重復(fù)清洗消毒的拖鞋(4)減少塑料垃圾袋的使用，換用布袋發(fā)放一次性物品(5)塑料瓶統(tǒng)一回收外賣收購站。目前，客房節(jié)能工作一如既往開展，領(lǐng)導(dǎo)員工共同把好節(jié)能環(huán)節(jié)。
二、注意細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。
細(xì)節(jié)決定成敗。房間里的一個細(xì)微的疏忽可能導(dǎo)致客人的投訴。有時床單的一角有很小的斑點，服務(wù)員鋪床時未留意，領(lǐng)班查房時也未查到。待客人休息時發(fā)現(xiàn)了，投訴到大堂副理要說法，甚至要求換房，無形中增加了運(yùn)營成本，加重清掃任務(wù)。清掃員在查退房時，仔細(xì)查消費(fèi)及客人的遺留物品，并及時準(zhǔn)確上報，避免粗心未看到消費(fèi)物品，誤報而造成誤解。房間里的保險箱通常是客人遺忘的地方，服務(wù)員查退房時一定要打開查看，遇到打不開時，及時聯(lián)系管家并告之總臺，避免因客人未能找回遺留的證件錢財?shù)榷绊懶谐?，給客人帶來眾多的不便，同時也給酒店帶來麻煩。值得信耐表揚(yáng)是客房部的幾位老師傅在拾到客人的大量現(xiàn)金時，及時主動如數(shù)上交，并成功轉(zhuǎn)交到客人手中，客人很感動，為酒店樹立良好的職業(yè)形象、信譽(yù)口碑。
三、強(qiáng)化英語，提升口語水平。
在客房為外賓服務(wù)時，大多員工常常會不知其所言，感覺很棘手。針對這一狀況，客房部加強(qiáng)對工作崗位常用的英語口語和單詞培訓(xùn)?？头坎颗嘤?xùn)師王一平和王乙炎搜集整理的英語短句和單詞都是客房里常常用到的，有的甚至是外賓常說的‘haveanicedayhaveagoodrest’,象handtowelsoap這些也是常接觸的物品單詞。月初培訓(xùn)的單詞口語，月底抽查摸底，力求能聽說并掌握運(yùn)用。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
一個月的培訓(xùn)都是利用午休時間或下班以及休息時間開進(jìn)行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓(xùn)的內(nèi)容很豐富，如果公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排培訓(xùn)的時間效果會更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓(xùn)課程非?？上А?BR> 公司的培訓(xùn)不應(yīng)該只是為了完成任務(wù)的形式來對公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)該切實的考慮到員工在此次培訓(xùn)受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓(xùn)。外請專業(yè)公司來陪訓(xùn)固然是好，但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的，公司應(yīng)該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓(xùn)人才，所有正規(guī)的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。從一個公司的培訓(xùn)安排就可以體現(xiàn)出一個公司的領(lǐng)導(dǎo)的工作能力。公司總部的職能部門禮應(yīng)先接受培訓(xùn)，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的有效的培訓(xùn)。
企業(yè)要制定一個適合本公司的規(guī)章制度，而不是抄襲其他公司的制度當(dāng)自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當(dāng)然公司的規(guī)章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進(jìn)，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領(lǐng)導(dǎo)看齊的。建立自己的企業(yè)文化，以業(yè)主至上的服務(wù)念，從上到下領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。
公司有專門對執(zhí)行力做過單獨的培訓(xùn)，要提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認(rèn)真做事。我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個做人是否誠實、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。
將近半從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會到了這些。
我們強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，是因為心態(tài)很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態(tài)，工作怎么會有起色，又怎么會給企業(yè)帶來效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢？不要急于求成也不要自滿自大脫離現(xiàn)實，一步一步的走下去，會更加扎實，員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng)，專業(yè)提供新員工心態(tài)培訓(xùn)課程！
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
20xx年1月，我有幸參加了20xx年義務(wù)教育階段學(xué)科遠(yuǎn)程培訓(xùn)的高中數(shù)學(xué)教師遠(yuǎn)程教育研修，在這次活動中，由于指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)，讓我得以與眾多數(shù)學(xué)教師在網(wǎng)上學(xué)習(xí)研修，深入了解全新的數(shù)學(xué)教學(xué)的理念和教學(xué)模式，以及學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)思想方法，高中教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)。培訓(xùn)活動安排合理，內(nèi)容豐富。作為一位參與培訓(xùn)的高中數(shù)學(xué)教師，我覺得收獲頗豐。
本次培訓(xùn)，各位教師的研討，闡述了他們對高中數(shù)學(xué)教學(xué)的獨特見解，對新課程的各種看法，對數(shù)學(xué)思想方法的探討。在這些教師的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通高中的數(shù)學(xué)教師，我們思考的太少。平常我們在學(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學(xué)生的長期發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。
聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益，而應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)一些；課堂教學(xué)中應(yīng)重視數(shù)學(xué)思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)；不要盲目地迷信新課程標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)辨證地看待它。
本次培訓(xùn)，每位培訓(xùn)教師都有豐富的數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)的。外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過程中，了解到各位教師的不同情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。學(xué)習(xí)中，我們不斷地交流，并且在自己的課堂教學(xué)中努力嘗試，真正做到彼此之間的教學(xué)相長。
通過本次培訓(xùn)，使我學(xué)到很多新的教學(xué)理念和教學(xué)模式，我通過實踐，運(yùn)用到我的教育教學(xué)工作中，使我的教學(xué)水平有很大的提高。同時通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我也圓滿完成了本次培訓(xùn)的各項任務(wù)。
盡管網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)那么快就結(jié)束了，但是在培訓(xùn)過程中我受到的思想振蕩將伴隨我以后的教學(xué)生涯，與各位同行之間的交流還將延續(xù)，教學(xué)業(yè)務(wù)水平還得精益求精。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
從一個憧憬著工作的大學(xué)生到現(xiàn)在踏入一個新階段的工作新手，我知道我還需要努力的有很多。很開心能夠來到西南空管局飛服中心，在這里，我感受到了各位領(lǐng)導(dǎo)和老師關(guān)心和照顧，真正體會到了家文化的溫度。
在接受了為期四個月的培訓(xùn)后，我認(rèn)識到自己不僅在于情報方面的學(xué)習(xí)還存在很多漏洞，更是在于自己的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠堅定。培訓(xùn)也接近了尾聲，馬上要去科室繼續(xù)學(xué)習(xí)的我，也要打足精神，保證安全在自己的心中，變成一種習(xí)慣。希望在今后的道路上也繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真！（轉(zhuǎn)載請注明）。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇五
為期一個多月中小學(xué)班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作已經(jīng)落下了帷幕。在這非常繁忙的一個多月中，我感到非常地充實。當(dāng)我把最后一批作業(yè)批改完畢之時，我長舒一口氣，解脫感隨之而生，但更多不舍之情也同時涌上了心頭。
首先要代表學(xué)員感謝省市教育局高瞻遠(yuǎn)矚的決策，他們能夠嘗試到網(wǎng)絡(luò)時代的方便快捷、自主靈活的學(xué)習(xí)方式，共享到了網(wǎng)絡(luò)中提供的極其豐富的學(xué)習(xí)資源。同時，在這個小小的平臺中，學(xué)員們爭相發(fā)貼，或是直抒已見、針鋒相對，或是娓娓道來、隨之附和，這你來我往，呈現(xiàn)出派熱鬧景象，盡管大家工作都忙，倒是忙得不亦樂乎!很多學(xué)員在培訓(xùn)留言板中寫到這次的培訓(xùn)受益匪淺，尤如享受了一次精神大餐，完成了一次自我飛躍。
其次我要代表所有的輔導(dǎo)員老師感謝濱州市教育組織的這次培訓(xùn)活動。正是因為這次培訓(xùn)活動，讓我們輔導(dǎo)員們更加清楚地認(rèn)識到在這信息化的網(wǎng)絡(luò)時代，每個人都要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，不斷地充進(jìn)新鮮血液，以此保持強(qiáng)大的學(xué)習(xí)生命力。也正是因為這個培訓(xùn)活動，讓我們與來自各所不同學(xué)校的優(yōu)秀班主任進(jìn)行交流，成為朋友;同時也讓我們有幸結(jié)識了對工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求但講話風(fēng)格又是如此風(fēng)趣幽默的多位授課教授。
當(dāng)我們一接到任務(wù)時，離開班時間已經(jīng)很緊迫了。而要讓每位學(xué)員一一注冊、激活等工作量又是那么大，黃升鄉(xiāng)、大高鎮(zhèn)教委分管教師教育的老師緊鑼密鼓地安排，自己還加班加點的進(jìn)行注冊工作。由于大家工作都很忙，三個人集中到一塊的機(jī)會也不容易。兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一次集中時，我們分管培訓(xùn)的教委領(lǐng)導(dǎo)與各學(xué)校校長親自到場并在大會上作明確指示，要求學(xué)員高質(zhì)量地完成這次培訓(xùn)任務(wù)，以此引起學(xué)員們的高度重視。隨后各校參訓(xùn)學(xué)員到電腦上培訓(xùn)登陸、怎樣瀏覽教程、怎樣做作業(yè)、作業(yè)要求又是怎樣的、怎樣發(fā)貼、怎樣通過站內(nèi)信箱與班主任和輔導(dǎo)員聯(lián)系以及本課程的學(xué)習(xí)要求等，要求學(xué)員每次登陸都去看一下課程通知。
4 月5日開始，我縣項目組具體實施機(jī)構(gòu)制定并發(fā)放了《培訓(xùn)須知》，一天內(nèi)通過電話、短信、qq等多種渠道，將96名學(xué)員緊密聯(lián)系在一起。從4月6日開始，班級留言中陸續(xù)有學(xué)員發(fā)表感言，交流異?；鸨Ｖ档靡惶岬氖?，培訓(xùn)在即，有的學(xué)員不具備條件，利用“預(yù)熱”這個環(huán)節(jié)，想方設(shè)法，有的聯(lián)系親朋，有的聯(lián)系附近學(xué)校機(jī)關(guān)，還有的到電信部門開通電話上網(wǎng)。一時間，對教育的愛，對班主任培訓(xùn)的期待，在人和小學(xué)、校內(nèi)家外傳遞著。
4月12日上午，我市班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作全面鋪開。學(xué)員們學(xué)習(xí)熱情高漲，認(rèn)真研修課程內(nèi)容，及時完成作業(yè)，紛紛上傳資源，參加討論。班級管理員、輔導(dǎo)教師、學(xué)員導(dǎo)師和全體學(xué)員融為一體，氣氛熱烈。每天交流異?；鸨釂栴}，解決問題，交流感受，很多時候是到子夜時分，大家也不肯下線?？上驳氖牵@樣的情況一直持續(xù)到現(xiàn)在!
本班學(xué)員努力學(xué)習(xí)，截至4月20日22:00，提交作業(yè)584篇、問題1342條、大家意見3405條、文章697篇、文章評論3616篇。另外，輔導(dǎo)教師發(fā)布思考題2篇，作業(yè)考核6篇。班級管理員發(fā)布培訓(xùn)簡報6期。有的學(xué)員老師在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的時間長達(dá)2400多分鐘……老師們就像辛勤的蜜蜂盡情吮吸著甘露。每位學(xué)員都按照要求圓滿地完成各模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)，令人十分欣慰!
本次培訓(xùn)工作，最富有特色的就是參與網(wǎng)上討論，進(jìn)行回貼和自由發(fā)貼。為了讓學(xué)員們積極參與，我發(fā)動大家把平時在工作中遇到困難或問題就發(fā)到交流論壇，大家就當(dāng)是工作交流。于時，每天晚上就在交流論壇不斷游走，或是給予肯定與同情，或是給予鼓勵與表揚(yáng)，一旦看到有回答精妙之處，立馬給予加上精華。為了更多的學(xué)員來參與討論，我還把有共性的、典型的問題的發(fā)貼置頂并加上精華。還有就充分利用word的剪輯功能，經(jīng)常把網(wǎng)上貼子統(tǒng)計欄目中把發(fā)貼較多，精華貼較多的欄目剪輯發(fā)到群里，一來要可以讓其它學(xué)員了解到其它學(xué)員的學(xué)員學(xué)習(xí)情況，形成你追我趕的風(fēng)氣，二來也是給其它發(fā)貼少的學(xué)員一種無形的壓力，大家都是學(xué)校的優(yōu)秀班主任，人家能做到我就不能做到嗎?這樣，交流論壇的人氣就一直很旺，而且質(zhì)量都比較高，很多貼子都是從自他們工作第一線的實踐經(jīng)驗，很多都是的肺腑之言。
每次的作業(yè)我都要一一過目，把好作業(yè)質(zhì)量關(guān)，特別是第一次的作業(yè)，更應(yīng)該如此。對于那些字?jǐn)?shù)實在太少不象樣的作業(yè)，我會堅決給他退回讓他重做，并用短信通知讓他再次及時上交。為了作業(yè)的質(zhì)量，我還把一些優(yōu)秀作業(yè)作為樣板共享起來，讓他們參照著寫。所以，當(dāng)要交精華貼子時，就不用費(fèi)時費(fèi)力地尋找了。而且自己電腦里還可收藏很多有用東西，何樂而不為呢!
對于本次培訓(xùn)，我的感覺是收獲頗多。如果說提點建議的話，學(xué)員技術(shù)生疏。學(xué)員對現(xiàn)代技術(shù)的運(yùn)用不熟練，有的甚至連簡單的電腦操作都很陌生，學(xué)員們提出的操作上的問題比較多，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，還有一個問題是，有很多老師對班主任工作的研究不夠深入，有待以后進(jìn)一步改進(jìn)和提高。如果下一次組織培訓(xùn)，只要領(lǐng)導(dǎo)再次派遣，我一定樂意效勞，一定會盡心盡力把工作做得更好。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇六
20xx年員工培訓(xùn)站在質(zhì)量安全環(huán)?？频闹笇?dǎo)下，我們按照qhse管理責(zé)任書，順利完成了全年各項工作任務(wù)。截止至20xx年11月25日，使用練兵場地及實操教室10個班次，使用培訓(xùn)教室7個班次，多面體電教室4個班次，參加培訓(xùn)人數(shù)513人。全年員工培訓(xùn)站用電、用水均完成公司下達(dá)的降低6%的指標(biāo)。下面是我們員工培訓(xùn)站在20xx年度具體的qhse管理工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)qhse管理手冊和程序體系文件。員工培訓(xùn)中心三人認(rèn)真學(xué)習(xí)了qhse管理體系文件，本單位qhse管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，崗位職責(zé)明確，依據(jù)公司下達(dá)《qhse管理目標(biāo)責(zé)任書》編寫了本單位年度qhse目標(biāo)、應(yīng)急計劃書、應(yīng)急預(yù)案等。建立健全了各項制度和記錄，為了切實提高安全環(huán)保管理水平，不斷強(qiáng)化全員hse意識和能力，員工培訓(xùn)站安全員王祖應(yīng)，于20xx年2月到新疆培訓(xùn)中心，參加了專兼職安全干部培訓(xùn)班，主要學(xué)習(xí)了新疆油田公司20xx年健康安全環(huán)保工作要點、作業(yè)許可管理（含事故原因分析）、集團(tuán)公司hse管理理念（個人安全行動計劃、安全目視化管理規(guī)范）、安全觀察與溝通管理規(guī)范、hse培訓(xùn)管理規(guī)范（培訓(xùn)需求矩陣）、培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧、作業(yè)現(xiàn)場違章行為識別、工作循化檢查管理規(guī)范(含工作前安全分析)、建設(shè)項目環(huán)境管理程序等內(nèi)容。學(xué)習(xí)回來后，向員工培訓(xùn)站領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，就安全觀察與溝通、培訓(xùn)需求矩陣的管理方法，應(yīng)用于新員工的入廠教育培訓(xùn)以及員工技能鑒定培訓(xùn)，在提高操作技能的同時，也增強(qiáng)了員工安全意識。
2、推行和運(yùn)用安全觀察與溝通管理，能有效提高員工的安全意識和技能，試油作業(yè)一般都在高溫高壓，易燃易爆，有毒有害的環(huán)境中進(jìn)行，由于戰(zhàn)線長、點多面廣，稍有不慎就會出現(xiàn)嚴(yán)重后果。單位通過hse體系的有效運(yùn)行，用系統(tǒng)管理的方式，可以全方位的降低安全風(fēng)險。筑起安全生產(chǎn)的防護(hù)體系，避免事故發(fā)生數(shù)。據(jù)杜邦公司一組安全統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，安全事故中有96%的原因，是由于人的不安全行為造成的，包括絕大多數(shù)物的不安全狀態(tài)，也是人的不安全行為造成的。導(dǎo)致事故發(fā)生的原因有三種：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。實際工作中，hse工作的重點是反違章、除隱患。檢查、考核大都通過物的不安全狀態(tài)或隱患為依據(jù)。因此控制人的不安全行為是關(guān)鍵。通過控制和降低人的不安全行為，可以大幅度的減少事故。安全觀察與溝通重點強(qiáng)調(diào)了，對人的不安全行為的控制。以良性互動的方式，使員工自覺自愿的互相查找和減少不安全行為，實現(xiàn)全員參與安全管理，最終減少作業(yè)現(xiàn)場違章現(xiàn)象和削減施工風(fēng)險。因此安全觀察與溝通的方法要貫穿于整個培訓(xùn)工作，尤其作業(yè)班組長要掌握安全觀察與溝通的方法，將人的行為作為關(guān)注點，通過溝通糾正人的不安全行為，引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問題。
3、在屬地管理、承包商管理方面，我們嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)定，對所屬區(qū)域進(jìn)行了自檢自查及危險源、危害因素的辨識工作，在廠區(qū)更換管線，維修房屋以及登高施工作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行了登高作業(yè)票證，用電、動火的相關(guān)規(guī)定。比如更換廠區(qū)照明燈具，需要辦理登高作業(yè)票證，作業(yè)時還要有培訓(xùn)站的工作人員在現(xiàn)場，全年各類施工10多次，都遵守和執(zhí)行了屬地管理的規(guī)定，順利地完成了施工任務(wù)。在員工練兵場舉行的職業(yè)技能鑒定考核以及井控應(yīng)急演練，我們都嚴(yán)格執(zhí)行員工練兵場的管理規(guī)定，提供合格的設(shè)施、工具及場地，全年有513人參加了職業(yè)技能鑒定考核以及井控應(yīng)急演練的培訓(xùn)。
4、員工培訓(xùn)站按照《試油公司維護(hù)穩(wěn)定工作長效機(jī)制》要切實加強(qiáng)本單位的治安保衛(wèi)工作，有效防止各類社會治安、安全保衛(wèi)、恐怖襲擊、破壞和盜竊事件的發(fā)生，做到早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早控制。站長每天安排工作，都強(qiáng)調(diào)安保工作。從20xx年4月至9月，嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把責(zé)任落實到和個人，堅持定期排查制、了解員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和社會不穩(wěn)定的因素，及時進(jìn)行排查化解，把問題解決在當(dāng)?shù)?，矛盾化解在基層。從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。本單位員工無外出情況。來練兵場培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員做好登記，對外來人員和車輛，要認(rèn)真詢問他們的來意和要找的人員，并要對進(jìn)入人員一律開包檢查，嚴(yán)格落實“逢包必檢、可疑必查、視情報警”的安檢模式。發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員及時采取措施并向保衛(wèi)部門匯報。辦公室辦公人員出門時關(guān)好門窗，以防辦公財物的丟失和泄密。切實做到了管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
5、員工培訓(xùn)站還對廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行了整改，使廠區(qū)無工業(yè)垃圾，干凈衛(wèi)生。我們還做了防火、防盜方面的工作，對存放物質(zhì)的房間安裝了防盜門，窗口安裝了防護(hù)欄，清除了易燃的廢舊垃圾，建立了屬地管理臺賬，凡是到員工練兵場領(lǐng)取材料，必須填寫進(jìn)入登記表，嚴(yán)格出入制度。為了消除不安全的因素，我們更改了場區(qū)照明燈具的安裝位，場區(qū)原有兩套照明燈具安裝在屋頂，每年都要登上4-5米高的位換燈泡作業(yè)，非常不安全，我們將照明燈安裝在較低位，即符合照明安裝規(guī)定，又不影響照明光線。再不用登高作業(yè)了。
1、作為培訓(xùn)單位，員工在我們這里參加培訓(xùn)，仍然有員工的不文明行為，比如吸煙區(qū)有煙頭入內(nèi)（煙灰缸）標(biāo)示，但是煙頭還是隨地扔，我們提示后，及時整改了，要養(yǎng)成一種自覺良好的習(xí)慣，還有待于提高員工的自身素質(zhì)。
2、員工在培訓(xùn)中，請假的現(xiàn)象，有單位給請假的，這就是培訓(xùn)與生產(chǎn)有沖突，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，一定要脫產(chǎn)。也有個人請假的，如果請假就不要安排參加培訓(xùn)，培訓(xùn)班都有規(guī)定的課時，學(xué)習(xí)達(dá)不到規(guī)定課時，就達(dá)不到培訓(xùn)的效果。
3、針對存在的問題，我們整改措施：培訓(xùn)班的時間安排，根據(jù)公司的生產(chǎn)情況，合理安排，多和生產(chǎn)單位溝通，不能安排了培訓(xùn)又抽回去上班。加強(qiáng)考勤紀(jì)律的管理，確保學(xué)員完成規(guī)定的課時。
20xx年我們將繼續(xù)努力，認(rèn)真抓好qhse管理工作，讓我們員工培訓(xùn)站的qhse管理工作再上一個新的臺階。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇七
經(jīng)過從8月到12月的崗前集中培訓(xùn)，讓我對中心兩大科室-報告室業(yè)務(wù)和通告室業(yè)務(wù)及其相關(guān)業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識。依稀記得不斷背了忘，忘了背的地名機(jī)場四字代碼、三字代碼，成都進(jìn)出港航路航線的煎熬。不過，熬過來就發(fā)現(xiàn)確實入門了，這些代碼就像民航運(yùn)行的詞匯語言一樣，基礎(chǔ)而重要。第二階段的崗前情報基礎(chǔ)理論培訓(xùn)，情報基礎(chǔ)理論知識更加散，瑣碎，同時涉及的法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)，航空器運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)等等都很多?？此坪苌⒌睦碚撝R，都是民航運(yùn)行體系中不可缺少的部分，充分的體現(xiàn)了民航情報特點。
經(jīng)過此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓我體會到了工作中學(xué)習(xí)和校園學(xué)習(xí)的區(qū)別。在工作中的學(xué)習(xí)，要踏實全面，一步一個腳印，善于思考工作中內(nèi)容之間的聯(lián)系。此次的崗前培訓(xùn)，也彌補(bǔ)了我在學(xué)校里漏掉的基礎(chǔ)知識。在培訓(xùn)過程中中心也給予了我們新員工很多關(guān)懷和展示自我的機(jī)會，讓我們體會到了中心的“家”文化，以及更多的自我認(rèn)同感，相信我們在以后的工作道路上，會更加展現(xiàn)出應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和風(fēng)采。
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新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇八
感謝酒店給我了這一次接受《如何做好一名酒店基層管理人員》培訓(xùn)機(jī)會，酒店管理培訓(xùn)辦公室老師聲情并茂的講解讓對我現(xiàn)在的崗位有了更加深刻的認(rèn)識。故在此將我這次的酒店基層管理人員培訓(xùn)總結(jié)跟大家一起分享一下：
一、是關(guān)于班組長的定位：
1.是企業(yè)經(jīng)營管理的最基層負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的執(zhí)行層;。
2.對于一個企業(yè)來說，是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任人;。
3.是主管人員的左右手，輔助、協(xié)助上司的工作，形成配合和互補(bǔ);。
4.在下屬員工面前，則是他們工作的領(lǐng)路者，指出工作的方向和解決工作中出現(xiàn)的問題。
二、是對班組長所提出的工作要求。
3.解決和預(yù)防問題;這是作為管理者的價值體現(xiàn)。在日常工作中，妥善、合理解決已經(jīng)發(fā)生的問題，在員工例會上講解以后出現(xiàn)類似事件的處理方法，并記錄在案。嚴(yán)格規(guī)范和要求員工遵照就得規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，預(yù)防和減少有損酒店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的事件發(fā)生。
三、是班組長處理工作關(guān)系的技巧和方法。
1.對下屬堅持高度的要求，達(dá)成良好的溝通，形成共識，共同完成工作;對于下屬工作上的失誤要提出批評，但要多給對方說明的機(jī)會，給對方留下退路，不可讓對方難堪;和員工需要多交流、溝通。
2.讀上司要多傾聽上司的意見和看法，了解上司的處境和想法，隨時向上司匯報工作的進(jìn)度;在同事中不能散步不利上司的言語和抱怨上司，認(rèn)同、服從上司;正確面對上司的批評，不推卸責(zé)任，知錯能改，保全上司的權(quán)威。
3.與同級同事要及時溝通，相互支持，減少誤會，共同努力。
四、自我成長和提升。
熱愛自己的工作，提高自身的責(zé)任心，在完成自己的本職工作以外，多學(xué)習(xí)各個方面的知識，成為酒店工作的“多面手”。
總之，在工作中不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，真正的作到一個杰出的班組長。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇九
通過兩天的培訓(xùn)，讓我增長了知識，開闊了眼界。作為一名市場銷售部的銷售員，我并不是管理層，手底下也沒有員工，因此我特別要感謝酒店能夠給我這次參加培訓(xùn)的機(jī)會。雖然這兩天的培訓(xùn)強(qiáng)度有點大，但是它讓我明白了一個道理：成功必須付出艱辛！接下來，我分享一下這兩天培訓(xùn)之后的心得：
二、“欲無往而不勝，需謀定而后動”，一個可行的計劃能對一個好團(tuán)隊起到畫龍點睛的作用。就我的工作而言，按照慣例每天都會列出拜訪計劃，然后根據(jù)計劃實施一整天的工作，但之前我忽略了一個細(xì)節(jié)，那就是制定計劃的可行性以及整體性。在今后的工作中，我會對每一項拜訪計劃做一次評估，根據(jù)當(dāng)日的客戶空閑情況、公司房晚量、路程遠(yuǎn)近、公司經(jīng)營類別等等做出當(dāng)天最適宜拜訪的幾家單位從而進(jìn)行更有針對性的拜訪，做到效率最大化。
三、“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)”，一個擁有堅定而共同信念的團(tuán)隊能夠“無堅不摧”。培訓(xùn)中，老師曾講過這樣一段話：歷史上歷時最久而至今仍存在的團(tuán)隊組織就是宗教，宗教擁有著極強(qiáng)的信念以及特殊且精細(xì)的分工制度。是啊，從來沒聽說過哪個企業(yè)能夠歷時上千年而存在的，或許這就是信念的力量吧！體驗式訓(xùn)練中的跳大繩環(huán)節(jié)，28分鐘的效率那是團(tuán)隊?wèi)阎环N共同信念和目的而達(dá)到的結(jié)果，我并不驚嘆這28分鐘的完成率算多快，而是由衷地贊嘆搖繩、數(shù)數(shù)、跳繩三個環(huán)節(jié)大家能夠配合地如此默契，如此地堅韌。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，銷售很大程度上靠的是一種信念，沒有這種信念的支持，或許在每次陌生拜訪中很容易就會產(chǎn)生某種擔(dān)心和憂慮。既然已經(jīng)進(jìn)了銷售部，我就不能退縮，我也發(fā)自內(nèi)心地相信陽光的“嚴(yán)冬”一定會過去，春天一定不遠(yuǎn)矣。在今后的工作中，我會秉著“不要希望”的信念和“我要”的工作作風(fēng)去完成每一次銷售，每一次拜訪。按照蒿老師的說法，一個擁有堅定信念的團(tuán)隊，一項可行的計劃，一種可能性，加上如今市場經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇，如此下來，或許20__年就是陽光再次見證奇跡的年度！
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十
優(yōu)秀的老板眼里看到的首先是利潤，優(yōu)秀的企業(yè)家眼里看到的首先是人“。煙草商業(yè)企業(yè)的工作，一是市場，二是人。做好人的工作，讓思想領(lǐng)先，而不僅僅是流程和模式領(lǐng)先，就必然要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的大氛圍，以系統(tǒng)、持續(xù)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型的煙草商業(yè)企業(yè)。結(jié)合長期為市、縣級煙草公司提供管理咨詢服務(wù)的實踐經(jīng)驗，本文作者從以下八個方面來探討煙草商業(yè)企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作。
組建學(xué)習(xí)資源中心（learning resources center，簡稱lrc），在lrc內(nèi)設(shè)置書報室、教學(xué)室、研討室、自習(xí)室，配備豐富多樣的書報資料、現(xiàn)代化的教學(xué)工具以及接通局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)備，給員工創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和穩(wěn)定的培訓(xùn)陣地。lrc源于圖書館但又高于圖書館，本文作者在英國留學(xué)期間發(fā)現(xiàn)，英國的大學(xué)和著名企業(yè)大都有類似機(jī)構(gòu)。
煙草商業(yè)企業(yè)在決定進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，要通過全面、深入的調(diào)研來分析公司各層次的培訓(xùn)需求，調(diào)研的方法主要有問卷、訪談、網(wǎng)上調(diào)查三種形式。具體來說，我們要從公司、工作和員工三個方面來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。公司分析是通過對公司的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出公司存在的問題和問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是不是解決這些問題的有效方法；工作分析的目的在于了解與績效相關(guān)的工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及完成工作所應(yīng)具備的知識和技能，工作分析的結(jié)果是編寫培訓(xùn)課程的主要依據(jù)；員工分析是通過分析員工的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容，員工分析的重點是評估員工實際工作績效與工作能力。根據(jù)管理咨詢服務(wù)的實踐，本文作者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)最集中的需求表現(xiàn)在：
1、核心管理技能；
2、職業(yè)素質(zhì)與工作技巧；
3、管理領(lǐng)域的新理論、新知識、新方法。
結(jié)合煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢和煙草商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要，本文作者認(rèn)為，煙草商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總目標(biāo)是：強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的先導(dǎo)性、全局性和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位，打造一支機(jī)構(gòu)精簡、人員配置合理、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、緊跟現(xiàn)代流通企業(yè)發(fā)展步伐的中高層管理者和基層員工隊伍?，F(xiàn)階段的具體培訓(xùn)目標(biāo)是：
1、讓中高層管理者掌握核心的管理技能，了解管理領(lǐng)域的新理論、新知識、新方法；
2、提升基層員工的職業(yè)素質(zhì)、營銷技巧和服務(wù)技能；
3、營造“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的氛圍。
“木桶原理”告訴我們，一個企業(yè)好比一個大木桶，每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個煙草商業(yè)企業(yè)是否具有競爭力，不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群，更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況，以及企業(yè)是否存在某些薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的不斷加劇，這些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會表現(xiàn)得越來越突出。只對中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對基層員工培訓(xùn)的做法不可取，只對參加工作不久的年輕員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對資深老員工培訓(xùn)的做法也不可取，反之亦然。被忽視的個人或群體會在不知不覺中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約企業(yè)整體競爭力的提高。因此，煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)對象應(yīng)該全員化，要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。專賣稽查、訪銷配送、財務(wù)審計、人事勞資，等等，忽視了任何一方面的培訓(xùn)，那一方面就有可能成為企業(yè)的最短的木板，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。此外，對卷煙零售戶的培訓(xùn)也應(yīng)該納入煙草商業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃之中，這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力，與客戶建立學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，創(chuàng)造性地鞏固煙草商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)建成果。
毋庸置疑，師資力量的雄厚與否對培訓(xùn)效果的好壞有著直接的影響。提高培訓(xùn)滿意度，培訓(xùn)師必須具備精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗、高超的授課水平和掌控課堂氣氛的能力。但是，選擇師資，不一定要選擇大牌培訓(xùn)師，對企業(yè)而言，最適合自己的才是最好的。煙草商業(yè)企業(yè)的師資來源可以有：
1、對煙草行業(yè)有較深研究的專家；
2、在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域有專門研究的學(xué)者；
3、長期為煙草行業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)師；
4、本單位有經(jīng)驗的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工；
5、本行業(yè)兄弟單位的有經(jīng)驗的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工。
“三分教，七分學(xué)”，要使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，培訓(xùn)的主體必須是學(xué)員而非培訓(xùn)師。在培訓(xùn)的過程中，優(yōu)秀的培訓(xùn)師懂得如何引導(dǎo)學(xué)員去“學(xué)”，而不是被“教”。因此，培訓(xùn)的最佳境界在于學(xué)員能夠在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，運(yùn)用自己的頭腦去“學(xué)”，形成自己的結(jié)論，并且最終運(yùn)用到實際工作中去?；诖耍瑹煵萆虡I(yè)企業(yè)在培訓(xùn)方式選擇上可以嘗試“體驗式培訓(xùn)”?！绑w驗式培訓(xùn)”指學(xué)員通過個人在培訓(xùn)活動中的充分參與，來獲得個人的體驗，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，進(jìn)行團(tuán)隊交流，分享個人體驗，提升認(rèn)識。“體驗式培訓(xùn)”主要有拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、沙盤模擬、行動式學(xué)習(xí)、教練等形式，而傳統(tǒng)培訓(xùn)包括案例分析法、研討法、講授法、視聽法等方法，兩種培訓(xùn)模式的最根本區(qū)別是前者以學(xué)員為中心（以學(xué)為主）而后者以培訓(xùn)師為中心（以教為主）。為了增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同而選取傳統(tǒng)培訓(xùn)模式或“體驗式培訓(xùn)”模式。另外，如果條件許可，員工培訓(xùn)應(yīng)盡量選擇在封閉式環(huán)境中進(jìn)行，以構(gòu)建高效的學(xué)習(xí)高速公路。
培訓(xùn)不可能解決所有問題，但有效的培訓(xùn)能夠提升員工能力和企業(yè)業(yè)績。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評估，否則培訓(xùn)將流于形式。為了避免培訓(xùn)的盲目性，煙草商業(yè)企業(yè)在員工培訓(xùn)當(dāng)中，應(yīng)該對每次培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的效果評估。根據(jù)實踐經(jīng)驗，本文作者認(rèn)為，針對培訓(xùn)內(nèi)容的不同，有選擇地采用以下三種方法對培訓(xùn)進(jìn)行效果評估，能夠比較準(zhǔn)確地了解到培訓(xùn)的效果。
1、培訓(xùn)后的課程評估表
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，仔細(xì)思考自己從課程當(dāng)中學(xué)到了什么，認(rèn)真填寫由培訓(xùn)師設(shè)計的課程評估表。通過對課程評估表填寫情況的分析，我們就可以判斷出此次培訓(xùn)所達(dá)到的實際效果。但是，學(xué)員一般不愿意花很多時間去填寫評價標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜的課程評估表，所以課程評估表不能設(shè)計得太繁瑣。
2、分階段的問卷式培訓(xùn)評估
問卷分知識態(tài)度問卷和行為表現(xiàn)問卷兩種，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由學(xué)員及其上司共同填寫。知識態(tài)度問卷用于對學(xué)員培訓(xùn)前后的知識與態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，由培訓(xùn)師依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計。知識態(tài)度問卷在培訓(xùn)前由學(xué)員填寫，作為對學(xué)員學(xué)前了解與評判的依據(jù)。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員須再次填寫相同內(nèi)容的知識態(tài)度問卷。行為表現(xiàn)問卷用于對學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，主要分為兩種：一種由學(xué)員填寫的學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷，另一種由學(xué)員的直接上司填寫的上司用行為表現(xiàn)問卷，行為表現(xiàn)問卷也由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計。學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷與上司用行為表現(xiàn)問卷在培訓(xùn)前分別由學(xué)員及其直接上司填寫，并在培訓(xùn)后三個月，由學(xué)員及其直接上司再次填寫。我們對學(xué)員培訓(xùn)前后填寫的知識態(tài)度問卷、學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷與上司用行為表現(xiàn)問卷進(jìn)行比較。根據(jù)比較結(jié)果，可以判斷出學(xué)員的知識、態(tài)度和行為表現(xiàn)在培訓(xùn)前后有何不同，由此評估出培訓(xùn)后學(xué)員在知識、態(tài)度和行為表現(xiàn)上是否得到提升。
3、培訓(xùn)后三個月回訪
培訓(xùn)師在培訓(xùn)后三個月回訪學(xué)員，學(xué)員向培訓(xùn)師詳細(xì)介紹上次培訓(xùn)后自己的行動計劃、具體行動和行動成果，培訓(xùn)師逐一點評，并作書面記錄。采用這種方式，我們可以比較清楚地了解到培訓(xùn)對學(xué)員工作的實際幫助程度，同時，培訓(xùn)師的點評對學(xué)員又起到溫故知新的作用，從而增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。
“學(xué)分制”是一種以學(xué)分為計量單位衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度，它按照教學(xué)計劃中各門課程及教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時量，確定每門課程的學(xué)分，設(shè)置必修課、限選課和選修課，規(guī)定各類課程的比例，以及準(zhǔn)予畢業(yè)的最低總學(xué)分?！皩W(xué)分制”允許學(xué)生有一定的選學(xué)課程的自由，有利于完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，更好適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要。這種教學(xué)管理方式多用在國內(nèi)外的高等教育中。煙草商業(yè)企業(yè)引入“學(xué)分制”管理，具有以下好處：
1、學(xué)習(xí)時間上的靈活性，可以解決員工培訓(xùn)中的工學(xué)矛盾；
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容上的可選性，能夠滿足員工的個性化需求；
3、學(xué)習(xí)形式上的多樣性，能夠激發(fā)員工積極參與培訓(xùn)的濃厚興趣。在對煙草公司的管理咨詢服務(wù)工作中，我們每年提供24個專題的管理知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。每個專題6教時，學(xué)員達(dá)到出勤率要求并通過培訓(xùn)效果評估，獲得1學(xué)分。全體員工必須修滿12學(xué)分，才能完成全年的管理知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。每個培訓(xùn)年度結(jié)束，如無特殊原因，對未修滿12學(xué)分的員工，每缺1學(xué)分扣款200元；對修滿多于12學(xué)分的員工，每超1學(xué)分，獎勵100元。獎懲分明讓“學(xué)分制”成為非常有效的員工培訓(xùn)管理方式。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
來到雖然剛剛兩個星期，但是我被這里良好的工作氛圍所感染。作為一名新員工，對我來說既熟悉又陌生，雖然之前從網(wǎng)絡(luò)上做了初步了解，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很慶幸的是，統(tǒng)一組織了新員工入職培訓(xùn)，為我們提供了了解的機(jī)會。在這次培訓(xùn)中，通過領(lǐng)導(dǎo)們的詳細(xì)講解的親身實地體驗，讓我得以更加深入了解，為我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌_展鋪平道路。這次培訓(xùn)我的心得感受有如下幾點：
區(qū)情簡介，分高新昨天、今天、明天三個方面來介紹高新區(qū)發(fā)展概況及產(chǎn)業(yè)布局，讓我們對有了全面系統(tǒng)了解的同時，更深刻的意識到自己身上肩負(fù)的重任。
培訓(xùn)的第二部分由開展，主任主要對人事管理方面進(jìn)行了講解，包括錄用流程，薪酬管理、職務(wù)崗位變動管理進(jìn)行介紹，并為大家解釋勞動合同條款，使我們理解合同中的權(quán)力和義務(wù)，也感受到對員工的關(guān)心和愛護(hù)。
培訓(xùn)的第三部分是保密教育，通過觀看影片，聽者有心的大過失，從而使國家利益受到嚴(yán)重?fù)p失。保密是每個員工的責(zé)任，我們要時刻保持著高度的保密意識和警惕性，不讓竊密者有機(jī)可乘。保密無小事，只有時刻謹(jǐn)慎小心，謹(jǐn)記影片中的前車之鑒，從思想上樹立保密觀念，從行動上嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不傳播不泄密，保護(hù)單位信息安全。
新雖然來到的時間還不長，但這次的職前培訓(xùn)讓我有了更加深刻的了解，也對自己日后的工作有了重新的認(rèn)識。所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，在今后的工作中、生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，使自己盡早成為一名出色的員工!
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
同志們：
現(xiàn)在開會。
今天這次培訓(xùn)會議是經(jīng)縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組同意召開的，會議的主要任務(wù)是幫助大家進(jìn)一步領(lǐng)會開展先進(jìn)性教育活動的重要意義，吃透文件精神，掌握政策規(guī)定，強(qiáng)化工作紀(jì)律，扎扎實實地做好各項工作，確保保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動取得實效。參加會議的有縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室及督導(dǎo)組全體人員，第一批參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動單位的辦公室主任，縣委常委、組織部長、縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、辦公室主任xx同志也出席了會議。
今天會議的議程主要有兩項：一是縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室副主任、秘書組組長xx同志傳達(dá)縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責(zé)》及督導(dǎo)組《分組名單》。二是x部長作重要講話。
下面，請x同志傳達(dá)縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責(zé)》及督導(dǎo)組《分組名單》。
…………。
下面，請x部長作重要講話。
…………。
剛才，x同志宣讀了縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責(zé)》及督導(dǎo)組《分組名單》。x部長作了重要講話。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會這次會議精神，切實把思想統(tǒng)一到中央、盛市、縣委的重大部署上來，增強(qiáng)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的責(zé)任感和使命感。特別是要學(xué)習(xí)好x部長的重要講話，把講話精神融會貫通，運(yùn)用到今后的各項工作中去，確?；顒尤〉迷鷮嵭ЧＯ旅?，就當(dāng)前需要做好的幾項重點工作，我再強(qiáng)調(diào)幾點：
一要學(xué)透文件精神。這是我們的當(dāng)務(wù)之急，各組只有很好的掌握政策、熟悉情況，才能盡快地介入工作，掌握工作主動權(quán)，扎實開展好活動。所以，大家會后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委《實施方案》及x書記講話精神，全面準(zhǔn)確地把握開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、指導(dǎo)原則、總體安排和方法步驟，做到先學(xué)一步、多學(xué)一點、學(xué)深一些，力爭刻在腦里，印在心上，用于指導(dǎo)具體工作，牢牢把握工作的主動權(quán)。
二要摸清情況底數(shù)。俗話說：“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解情況、摸清底數(shù)是確?；顒尤〉脤嵭У幕A(chǔ)和前提，辦公室和各督導(dǎo)組要結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的目標(biāo)和重點，采取靈活多樣地調(diào)研形式，深入查找我縣黨員隊伍中存在的突出問題和群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點問題，分析查找產(chǎn)生問題的深層次原因，為有針對性的開展活動、解決問題打下基矗。
三要制定工作安排。這次活動從現(xiàn)在起到明年5月份結(jié)束，時間較長，每個組都要對自己的本職工作進(jìn)行認(rèn)真審視、深入研究，哪個階段應(yīng)做哪些工作，重點是什么，怎樣才能保證落實，都要按職責(zé)分工制定出階段計劃和日程安排，把每項工作都分解細(xì)化，責(zé)任到人，栓樁定位，這樣才能有的放矢，確保每一步都扎實開展，使整體工作有條不紊地進(jìn)行。
四要抓好動員大會的貫徹落實。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動是一項既重要又艱巨的工作任務(wù)，能否取得實效重點在起步，關(guān)鍵在開局?，F(xiàn)在動員大會已經(jīng)召開，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項任務(wù)也已經(jīng)全部部署下去，目前最重要的就是抓督導(dǎo)、抓貫徹、抓落實。第一批活動方案參加的人員是縣直黨政機(jī)關(guān)和縣直機(jī)關(guān)管理的部分事業(yè)單位，涉及范圍比較廣，督導(dǎo)組要盡快地深入下去，指導(dǎo)各單位制定活動實施方案，健全組織機(jī)構(gòu)，開展好動員大會。各單位關(guān)于召開保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動動員大會的請示、實施方案、領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員名單、聯(lián)絡(luò)員名單、動員大會上領(lǐng)導(dǎo)講話由督導(dǎo)組長把關(guān)簽字后，于xx前報保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育辦公室備案，并指導(dǎo)各單位在xx前召開動員大會，每個單位的動員大會督導(dǎo)組都必須親自參加。各組要合理安排時間，及時將召開會議情況向指導(dǎo)組反潰。
另外，關(guān)于集中辦公的問題，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室的辦公地點設(shè)在xx，雖然各組成員都來自不同的工作崗位，但從今天起大家就要脫離原單位，集中辦公。希望大家珍惜這次鍛煉機(jī)會，埋頭苦干，積極工作，保證此次教育活動取得實實在在的效果。
散會！
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
青島總部培訓(xùn)的日子已經(jīng)結(jié)束，回顧這次短短的三個星期的培訓(xùn)期，從咖啡學(xué)校的理論基礎(chǔ)及實踐操作的學(xué)習(xí)，到咖啡店的下店實習(xí)，再到服務(wù)部的交叉培訓(xùn)。系統(tǒng)的培訓(xùn)流程，使我受益匪淺，從中學(xué)會了很多，也見識了很多。
從直觀上認(rèn)識了公司總部的全貌，對總公司的整體形象和實力都有了全新的認(rèn)識。不論從美麗的國際社區(qū)，到漢白玉打造的會所，以及氣派豪華的弄海園咖啡館，處處都彰顯著尊貴與驕傲，使我由衷發(fā)出感嘆的同時并為之深深的折服。
按照培訓(xùn)大綱，我青島之行的第一個星期將在公司開辦的咖啡學(xué)校接受培訓(xùn)，咖啡的起源與傳播，飲品的操作理論，食品的制作，設(shè)備養(yǎng)護(hù)，店務(wù)管理等等。在老師細(xì)致耐心地教導(dǎo)下，學(xué)員基本上能夠很好地吸收和掌握。當(dāng)捧著自己親手調(diào)制的卡布奇諾，芳香四溢那種成就感是無以復(fù)加的。
在咖啡學(xué)校學(xué)到的咖啡知識需要鞏固、消化，我們必須實踐出真知，理論結(jié)合實際，因此下店的一個星期實習(xí)就為我提供了這樣的機(jī)會與平臺。一個干凈整潔的消費(fèi)環(huán)境對門店的影響是非常大的。因此，進(jìn)店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛(wèi)生。禮貌用語和規(guī)范的服務(wù)流程直接反映出門店員工的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，給消費(fèi)者賓至如歸的感受。專業(yè)的食品制作和良好的品質(zhì)以及豐富的食品種類則是門店營業(yè)額達(dá)成的關(guān)鍵。因此在咖啡館內(nèi)每名員工都為能早日上咖啡操作臺而努力。當(dāng)一天繁重卻充實的工作結(jié)束后，拖著疲憊的身軀走在回宿舍路上，回想這一天咖啡店工作還是有很大收獲和收益的。
結(jié)束了咖啡店的工作，按照公司的安排將去服務(wù)部接受培訓(xùn)。服務(wù)部是總部與各加盟店的聯(lián)系樞紐，起著將總部信息準(zhǔn)確，及時的傳達(dá)給加盟店，并將加盟店的情況向總經(jīng)理和相關(guān)部門反饋。跟著帶教師傅阮剛了解到公司服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)，并對主要工作內(nèi)容有了深入的了解和熟悉。如：日常訂貨，加盟店的開業(yè)檔案管理，加盟店申請受理、設(shè)備維護(hù)、信息、網(wǎng)站維護(hù)等等。
三個星期時間很短，但所學(xué)到的知識受益時間卻很長。結(jié)合展業(yè)工作，從以前的模糊概念到如今的直觀認(rèn)識，這次培訓(xùn)對我的幫助非常大，也為以后的學(xué)習(xí)和工作帶來更大的信心！
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
也許是入職時間較短的緣故導(dǎo)致我缺乏對銷售技巧的了解，所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓(xùn)從而讓我對自身職責(zé)有了更清晰的認(rèn)識，畢竟在缺乏經(jīng)驗的情況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓(xùn)的參與并通過這段時間的培訓(xùn)成長了許多，只不過想要在銷售工作中嫻熟地運(yùn)用技巧還需對培訓(xùn)內(nèi)容加以總結(jié)才行。
通過培訓(xùn)來獲得工作閱歷的提升無疑是對當(dāng)前階段的自己很重要的，正因為缺乏閱歷才要通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)來提升自身能力，而且已經(jīng)在工作中吃過虧的我也希望能夠弄明白如何解決客戶的疑慮，尤其是部分客戶將銷售人員當(dāng)做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過這次培訓(xùn)重新對銷售員工的職責(zé)進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過客戶感興趣的話題來避免對方掛斷電話，而且做好銷售工作的前提本來就是要建立好相互信任的關(guān)系，因此在這次培訓(xùn)中我著重加強(qiáng)了這方面銷售技巧的運(yùn)用并取得了不錯的成效。
想要快速提升工作能力自然要不斷嘗試直至摸索清楚銷售工作的模式才行，很多銷售員工對待工作都是采取自學(xué)的方式將其解決，這便意味著需要時刻保持對銷售工作的積極性從而解決客戶的疑慮，無論是產(chǎn)品的宣傳還是業(yè)務(wù)的講解都要具備一定的能力才能做好，而且處于工作初期的我要多學(xué)習(xí)銷售方面的知識以便于解決相應(yīng)的難題，雖然這次培訓(xùn)解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過度依賴他人，面對工作中的壓力也要學(xué)會調(diào)整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷售工作。
可以說這次培訓(xùn)讓我對銷售工作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識，很感激領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)從而較好地彌補(bǔ)了自己在銷售工作中的不足，而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的栽培，面對風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰(zhàn)才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的突破。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近x個月時間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，合公司的實際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的`產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進(jìn)行回顧。
平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1、熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷售目標(biāo)完滿的成功!
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十六
20xx年，按照集團(tuán)公司的整體部署，結(jié)合我公司自身業(yè)務(wù)的拓展需求，在集團(tuán)公司人力資源部關(guān)心與指導(dǎo)下，我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，由人力資源部會同各業(yè)務(wù)職能管理歸口部門，有條不紊地開展了職工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作概況
截至20xx年11月30日，我公司共有302人次參加由鐵道部、湖北省、集團(tuán)公司、社會職能管理機(jī)構(gòu)和本公司舉辦的各類培訓(xùn)53項，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總額為240658元，由培訓(xùn)所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)及附加費(fèi)用總額約為67.5萬元。培訓(xùn)范圍涉及專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、黨紀(jì)政紀(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個方面。按參加培訓(xùn)的人員分類：參加培訓(xùn)的干部和專業(yè)技術(shù)人員300人次，工人2人次;參加培訓(xùn)的處級干部3人次，科級干部25人次，其他行管干部12人次;參加培訓(xùn)的人員中具有碩士及以上學(xué)歷者99人次，高等教育學(xué)歷者149人次，中等教育學(xué)歷者54人次。
二、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績
1、與20xx年度的培訓(xùn)工作相比，我公司進(jìn)一步加大了內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高了參加鐵道部、湖北省、集團(tuán)公司、社會職能管理機(jī)構(gòu)等所舉辦的各類培訓(xùn)的頻率，在培訓(xùn)項目數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有一定的增長。
a.秉承 “把學(xué)者專家請進(jìn)來，積極開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展了“大型橋梁健康監(jiān)測解決方案”、“橋梁建設(shè)中特殊巖土工程問題”、“新員工入職培訓(xùn)”、“檔案管理培訓(xùn)班”等多種內(nèi)部培訓(xùn)。
b.按照集團(tuán)公司的年度培訓(xùn)計劃，積極組織職工參加集團(tuán)公司各職能部門舉辦的各項培訓(xùn)，如“領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班”、“中鐵誠易2.0軟件培訓(xùn)”、“office 2014培訓(xùn)”、“iso9001 2014版換版培訓(xùn)”、“勞動合同法培訓(xùn)”、“紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”、“安全質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班”等。
c.鼓勵員工積極參加社會組織機(jī)構(gòu)主辦的各類專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，如：“實驗室能力認(rèn)可輔導(dǎo)內(nèi)審員培訓(xùn)”、“公路工程監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”、“科技統(tǒng)計指標(biāo)培訓(xùn)班”、“湖北省青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”等。
2、建立并完善培訓(xùn)體系。針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題，今年我公司管理層進(jìn)一步加大了對員工培訓(xùn)工作的管理力，責(zé)成人力資源部建立完善綜合備案登記制，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度，鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門，以促進(jìn)部門全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高。同時出臺了與之相對應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格管理辦法及持證津貼管理辦法等激勵措施。
(二)存在的困難
雖然，我公司20xx年度的培訓(xùn)工作取得了長足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識到：我公司的培訓(xùn)工作仍存在較大難度，其主要原因在于公司主要業(yè)務(wù)的開展在施工現(xiàn)場，絕大多數(shù)工程技術(shù)人員經(jīng)常出差在外，無法放棄現(xiàn)場工作參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)主對現(xiàn)場工作人員的出勤率也有較高的'要求，能參加培訓(xùn)人員業(yè)務(wù)對應(yīng)范圍有一定偏差，致使培訓(xùn)效果值得商榷。
(三)改進(jìn)措施
對于20xx年度的職工培訓(xùn)工作，我們充滿信心。在集團(tuán)公司人力資源部的指導(dǎo)下，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司人力資源部將科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓(xùn)工作。對于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓(xùn)，必要時適時增加培訓(xùn)項目數(shù)、培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。
2、通過思想教育，提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的知識分享度。
3、通過培訓(xùn)教育，促使講師授課能力得以加強(qiáng)。在條件允許的情況下，培養(yǎng)我公司部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時，進(jìn)一步加大邀請國內(nèi)外知名學(xué)者來我公司講學(xué)授課的頻率，促使我公司專業(yè)技術(shù)人員能夠及時更新自身技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
***公司人力資源部
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工培訓(xùn)工作總結(jié)。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十七
(迷蒙蒙公司為了迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，滿足自身快速發(fā)展需要，每年都要從各高校招聘一批新員工。為了更快的培養(yǎng)新人，縮短其技術(shù)純熟期，更快地勝任工作并為公司創(chuàng)造價值，公司不斷地探索研究、改進(jìn)革新、總結(jié)經(jīng)驗。為期兩個月的迷蒙蒙公司新員工崗前培訓(xùn)就是其中之一。
迷蒙蒙公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在20xx年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進(jìn)入項目組，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過程中的.實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。
1.技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運(yùn)用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計理解、測試等。
2.過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。
3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，這類知識隨項目的不同而不同。
其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實際項目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強(qiáng)新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓(xùn)以外，迷蒙蒙公司還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進(jìn)一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進(jìn)而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
酒店客房部以“開展節(jié)能，提升服務(wù)質(zhì)量”為核心內(nèi)容，在人力資源部的指導(dǎo)要求下，對部門員工進(jìn)行了培訓(xùn)，員工的節(jié)能意識和工作取得一些進(jìn)展，操作服務(wù)技能有一定提高。現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、把握環(huán)節(jié)，從身邊點滴做起。
酒店是一個能源消耗量較高的企業(yè)單位，每年的水電燃?xì)夂鸵淮涡晕锲返闹Ц顿M(fèi)用占了酒店一大筆的開支，節(jié)能工作不容等待，因此酒店全員節(jié)能責(zé)任重大，意義重大?？头坎繉λ姷目刂浦贫嗽敿?xì)的操作方案和流程。關(guān)于水的節(jié)約：(1)服務(wù)員清洗杯具水果的水可用來沖廁所、洗拖把等(2)管家查房時盡量少沖水(3)棉織品送洗前按臟的不同程度分類再清洗，引導(dǎo)客人提倡環(huán)保，減少洗滌次數(shù)。對電的控制：(1)服務(wù)員白天清掃客房盡量使用自然光(2)工作間房間開關(guān)隨時注意即走即關(guān)(3)樓層不同區(qū)域光亮強(qiáng)弱適時調(diào)控，按指定檔位調(diào)制。封閉樓層關(guān)閉電源(4)各樓層、房間盡量少用空調(diào)，多開窗通風(fēng)。
一次性物品的管理和回收：(1)下班前做好一次性物品的回收工作，物品分門別類收集(2)相關(guān)的一些洗漱用品各部門領(lǐng)用做細(xì)衛(wèi)生，牙刷牙膏除黃漬(3)改用重復(fù)清洗消毒的拖鞋(4)減少塑料垃圾袋的使用，換用布袋發(fā)放一次性物品(5)塑料瓶統(tǒng)一回收外賣收購站。目前，客房節(jié)能工作一如既往開展，領(lǐng)導(dǎo)員工共同把好節(jié)能環(huán)節(jié)。
二、注意細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。
細(xì)節(jié)決定成敗。房間里的一個細(xì)微的疏忽可能導(dǎo)致客人的投訴。有時床單的一角有很小的斑點，服務(wù)員鋪床時未留意，領(lǐng)班查房時也未查到。待客人休息時發(fā)現(xiàn)了，投訴到大堂副理要說法，甚至要求換房，無形中增加了運(yùn)營成本，加重清掃任務(wù)。清掃員在查退房時，仔細(xì)查消費(fèi)及客人的遺留物品，并及時準(zhǔn)確上報，避免粗心未看到消費(fèi)物品，誤報而造成誤解。房間里的保險箱通常是客人遺忘的地方，服務(wù)員查退房時一定要打開查看，遇到打不開時，及時聯(lián)系管家并告之總臺，避免因客人未能找回遺留的證件錢財?shù)榷绊懶谐?，給客人帶來眾多的不便，同時也給酒店帶來麻煩。值得信耐表揚(yáng)是客房部的幾位老師傅在拾到客人的大量現(xiàn)金時，及時主動如數(shù)上交，并成功轉(zhuǎn)交到客人手中，客人很感動，為酒店樹立良好的職業(yè)形象、信譽(yù)口碑。
三、強(qiáng)化英語，提升口語水平。
在客房為外賓服務(wù)時，大多員工常常會不知其所言，感覺很棘手。針對這一狀況，客房部加強(qiáng)對工作崗位常用的英語口語和單詞培訓(xùn)?？头坎颗嘤?xùn)師王一平和王乙炎搜集整理的英語短句和單詞都是客房里常常用到的，有的甚至是外賓常說的‘haveanicedayhaveagoodrest’,象handtowelsoap這些也是常接觸的物品單詞。月初培訓(xùn)的單詞口語，月底抽查摸底，力求能聽說并掌握運(yùn)用。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
一個月的培訓(xùn)都是利用午休時間或下班以及休息時間開進(jìn)行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓(xùn)的內(nèi)容很豐富，如果公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排培訓(xùn)的時間效果會更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓(xùn)課程非?？上А?BR> 公司的培訓(xùn)不應(yīng)該只是為了完成任務(wù)的形式來對公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)該切實的考慮到員工在此次培訓(xùn)受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓(xùn)。外請專業(yè)公司來陪訓(xùn)固然是好，但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的，公司應(yīng)該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓(xùn)人才，所有正規(guī)的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。從一個公司的培訓(xùn)安排就可以體現(xiàn)出一個公司的領(lǐng)導(dǎo)的工作能力。公司總部的職能部門禮應(yīng)先接受培訓(xùn)，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的有效的培訓(xùn)。
企業(yè)要制定一個適合本公司的規(guī)章制度，而不是抄襲其他公司的制度當(dāng)自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當(dāng)然公司的規(guī)章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進(jìn)，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領(lǐng)導(dǎo)看齊的。建立自己的企業(yè)文化，以業(yè)主至上的服務(wù)念，從上到下領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。
公司有專門對執(zhí)行力做過單獨的培訓(xùn)，要提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認(rèn)真做事。我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個做人是否誠實、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。
將近半從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會到了這些。
我們強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，是因為心態(tài)很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態(tài)，工作怎么會有起色，又怎么會給企業(yè)帶來效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢？不要急于求成也不要自滿自大脫離現(xiàn)實，一步一步的走下去，會更加扎實，員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng)，專業(yè)提供新員工心態(tài)培訓(xùn)課程！
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
20xx年1月，我有幸參加了20xx年義務(wù)教育階段學(xué)科遠(yuǎn)程培訓(xùn)的高中數(shù)學(xué)教師遠(yuǎn)程教育研修，在這次活動中，由于指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)，讓我得以與眾多數(shù)學(xué)教師在網(wǎng)上學(xué)習(xí)研修，深入了解全新的數(shù)學(xué)教學(xué)的理念和教學(xué)模式，以及學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)思想方法，高中教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)。培訓(xùn)活動安排合理，內(nèi)容豐富。作為一位參與培訓(xùn)的高中數(shù)學(xué)教師，我覺得收獲頗豐。
本次培訓(xùn)，各位教師的研討，闡述了他們對高中數(shù)學(xué)教學(xué)的獨特見解，對新課程的各種看法，對數(shù)學(xué)思想方法的探討。在這些教師的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通高中的數(shù)學(xué)教師，我們思考的太少。平常我們在學(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學(xué)生的長期發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。
聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益，而應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)一些；課堂教學(xué)中應(yīng)重視數(shù)學(xué)思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)；不要盲目地迷信新課程標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)辨證地看待它。
本次培訓(xùn)，每位培訓(xùn)教師都有豐富的數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)的。外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過程中，了解到各位教師的不同情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。學(xué)習(xí)中，我們不斷地交流，并且在自己的課堂教學(xué)中努力嘗試，真正做到彼此之間的教學(xué)相長。
通過本次培訓(xùn)，使我學(xué)到很多新的教學(xué)理念和教學(xué)模式，我通過實踐，運(yùn)用到我的教育教學(xué)工作中，使我的教學(xué)水平有很大的提高。同時通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我也圓滿完成了本次培訓(xùn)的各項任務(wù)。
盡管網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)那么快就結(jié)束了，但是在培訓(xùn)過程中我受到的思想振蕩將伴隨我以后的教學(xué)生涯，與各位同行之間的交流還將延續(xù)，教學(xué)業(yè)務(wù)水平還得精益求精。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
從一個憧憬著工作的大學(xué)生到現(xiàn)在踏入一個新階段的工作新手，我知道我還需要努力的有很多。很開心能夠來到西南空管局飛服中心，在這里，我感受到了各位領(lǐng)導(dǎo)和老師關(guān)心和照顧，真正體會到了家文化的溫度。
在接受了為期四個月的培訓(xùn)后，我認(rèn)識到自己不僅在于情報方面的學(xué)習(xí)還存在很多漏洞，更是在于自己的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠堅定。培訓(xùn)也接近了尾聲，馬上要去科室繼續(xù)學(xué)習(xí)的我，也要打足精神，保證安全在自己的心中，變成一種習(xí)慣。希望在今后的道路上也繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真！（轉(zhuǎn)載請注明）。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇五
為期一個多月中小學(xué)班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作已經(jīng)落下了帷幕。在這非常繁忙的一個多月中，我感到非常地充實。當(dāng)我把最后一批作業(yè)批改完畢之時，我長舒一口氣，解脫感隨之而生，但更多不舍之情也同時涌上了心頭。
首先要代表學(xué)員感謝省市教育局高瞻遠(yuǎn)矚的決策，他們能夠嘗試到網(wǎng)絡(luò)時代的方便快捷、自主靈活的學(xué)習(xí)方式，共享到了網(wǎng)絡(luò)中提供的極其豐富的學(xué)習(xí)資源。同時，在這個小小的平臺中，學(xué)員們爭相發(fā)貼，或是直抒已見、針鋒相對，或是娓娓道來、隨之附和，這你來我往，呈現(xiàn)出派熱鬧景象，盡管大家工作都忙，倒是忙得不亦樂乎!很多學(xué)員在培訓(xùn)留言板中寫到這次的培訓(xùn)受益匪淺，尤如享受了一次精神大餐，完成了一次自我飛躍。
其次我要代表所有的輔導(dǎo)員老師感謝濱州市教育組織的這次培訓(xùn)活動。正是因為這次培訓(xùn)活動，讓我們輔導(dǎo)員們更加清楚地認(rèn)識到在這信息化的網(wǎng)絡(luò)時代，每個人都要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，不斷地充進(jìn)新鮮血液，以此保持強(qiáng)大的學(xué)習(xí)生命力。也正是因為這個培訓(xùn)活動，讓我們與來自各所不同學(xué)校的優(yōu)秀班主任進(jìn)行交流，成為朋友;同時也讓我們有幸結(jié)識了對工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求但講話風(fēng)格又是如此風(fēng)趣幽默的多位授課教授。
當(dāng)我們一接到任務(wù)時，離開班時間已經(jīng)很緊迫了。而要讓每位學(xué)員一一注冊、激活等工作量又是那么大，黃升鄉(xiāng)、大高鎮(zhèn)教委分管教師教育的老師緊鑼密鼓地安排，自己還加班加點的進(jìn)行注冊工作。由于大家工作都很忙，三個人集中到一塊的機(jī)會也不容易。兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一次集中時，我們分管培訓(xùn)的教委領(lǐng)導(dǎo)與各學(xué)校校長親自到場并在大會上作明確指示，要求學(xué)員高質(zhì)量地完成這次培訓(xùn)任務(wù)，以此引起學(xué)員們的高度重視。隨后各校參訓(xùn)學(xué)員到電腦上培訓(xùn)登陸、怎樣瀏覽教程、怎樣做作業(yè)、作業(yè)要求又是怎樣的、怎樣發(fā)貼、怎樣通過站內(nèi)信箱與班主任和輔導(dǎo)員聯(lián)系以及本課程的學(xué)習(xí)要求等，要求學(xué)員每次登陸都去看一下課程通知。
4 月5日開始，我縣項目組具體實施機(jī)構(gòu)制定并發(fā)放了《培訓(xùn)須知》，一天內(nèi)通過電話、短信、qq等多種渠道，將96名學(xué)員緊密聯(lián)系在一起。從4月6日開始，班級留言中陸續(xù)有學(xué)員發(fā)表感言，交流異?；鸨Ｖ档靡惶岬氖?，培訓(xùn)在即，有的學(xué)員不具備條件，利用“預(yù)熱”這個環(huán)節(jié)，想方設(shè)法，有的聯(lián)系親朋，有的聯(lián)系附近學(xué)校機(jī)關(guān)，還有的到電信部門開通電話上網(wǎng)。一時間，對教育的愛，對班主任培訓(xùn)的期待，在人和小學(xué)、校內(nèi)家外傳遞著。
4月12日上午，我市班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作全面鋪開。學(xué)員們學(xué)習(xí)熱情高漲，認(rèn)真研修課程內(nèi)容，及時完成作業(yè)，紛紛上傳資源，參加討論。班級管理員、輔導(dǎo)教師、學(xué)員導(dǎo)師和全體學(xué)員融為一體，氣氛熱烈。每天交流異?；鸨釂栴}，解決問題，交流感受，很多時候是到子夜時分，大家也不肯下線?？上驳氖牵@樣的情況一直持續(xù)到現(xiàn)在!
本班學(xué)員努力學(xué)習(xí)，截至4月20日22:00，提交作業(yè)584篇、問題1342條、大家意見3405條、文章697篇、文章評論3616篇。另外，輔導(dǎo)教師發(fā)布思考題2篇，作業(yè)考核6篇。班級管理員發(fā)布培訓(xùn)簡報6期。有的學(xué)員老師在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的時間長達(dá)2400多分鐘……老師們就像辛勤的蜜蜂盡情吮吸著甘露。每位學(xué)員都按照要求圓滿地完成各模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)，令人十分欣慰!
本次培訓(xùn)工作，最富有特色的就是參與網(wǎng)上討論，進(jìn)行回貼和自由發(fā)貼。為了讓學(xué)員們積極參與，我發(fā)動大家把平時在工作中遇到困難或問題就發(fā)到交流論壇，大家就當(dāng)是工作交流。于時，每天晚上就在交流論壇不斷游走，或是給予肯定與同情，或是給予鼓勵與表揚(yáng)，一旦看到有回答精妙之處，立馬給予加上精華。為了更多的學(xué)員來參與討論，我還把有共性的、典型的問題的發(fā)貼置頂并加上精華。還有就充分利用word的剪輯功能，經(jīng)常把網(wǎng)上貼子統(tǒng)計欄目中把發(fā)貼較多，精華貼較多的欄目剪輯發(fā)到群里，一來要可以讓其它學(xué)員了解到其它學(xué)員的學(xué)員學(xué)習(xí)情況，形成你追我趕的風(fēng)氣，二來也是給其它發(fā)貼少的學(xué)員一種無形的壓力，大家都是學(xué)校的優(yōu)秀班主任，人家能做到我就不能做到嗎?這樣，交流論壇的人氣就一直很旺，而且質(zhì)量都比較高，很多貼子都是從自他們工作第一線的實踐經(jīng)驗，很多都是的肺腑之言。
每次的作業(yè)我都要一一過目，把好作業(yè)質(zhì)量關(guān)，特別是第一次的作業(yè)，更應(yīng)該如此。對于那些字?jǐn)?shù)實在太少不象樣的作業(yè)，我會堅決給他退回讓他重做，并用短信通知讓他再次及時上交。為了作業(yè)的質(zhì)量，我還把一些優(yōu)秀作業(yè)作為樣板共享起來，讓他們參照著寫。所以，當(dāng)要交精華貼子時，就不用費(fèi)時費(fèi)力地尋找了。而且自己電腦里還可收藏很多有用東西，何樂而不為呢!
對于本次培訓(xùn)，我的感覺是收獲頗多。如果說提點建議的話，學(xué)員技術(shù)生疏。學(xué)員對現(xiàn)代技術(shù)的運(yùn)用不熟練，有的甚至連簡單的電腦操作都很陌生，學(xué)員們提出的操作上的問題比較多，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，還有一個問題是，有很多老師對班主任工作的研究不夠深入，有待以后進(jìn)一步改進(jìn)和提高。如果下一次組織培訓(xùn)，只要領(lǐng)導(dǎo)再次派遣，我一定樂意效勞，一定會盡心盡力把工作做得更好。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇六
20xx年員工培訓(xùn)站在質(zhì)量安全環(huán)?？频闹笇?dǎo)下，我們按照qhse管理責(zé)任書，順利完成了全年各項工作任務(wù)。截止至20xx年11月25日，使用練兵場地及實操教室10個班次，使用培訓(xùn)教室7個班次，多面體電教室4個班次，參加培訓(xùn)人數(shù)513人。全年員工培訓(xùn)站用電、用水均完成公司下達(dá)的降低6%的指標(biāo)。下面是我們員工培訓(xùn)站在20xx年度具體的qhse管理工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)qhse管理手冊和程序體系文件。員工培訓(xùn)中心三人認(rèn)真學(xué)習(xí)了qhse管理體系文件，本單位qhse管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，崗位職責(zé)明確，依據(jù)公司下達(dá)《qhse管理目標(biāo)責(zé)任書》編寫了本單位年度qhse目標(biāo)、應(yīng)急計劃書、應(yīng)急預(yù)案等。建立健全了各項制度和記錄，為了切實提高安全環(huán)保管理水平，不斷強(qiáng)化全員hse意識和能力，員工培訓(xùn)站安全員王祖應(yīng)，于20xx年2月到新疆培訓(xùn)中心，參加了專兼職安全干部培訓(xùn)班，主要學(xué)習(xí)了新疆油田公司20xx年健康安全環(huán)保工作要點、作業(yè)許可管理（含事故原因分析）、集團(tuán)公司hse管理理念（個人安全行動計劃、安全目視化管理規(guī)范）、安全觀察與溝通管理規(guī)范、hse培訓(xùn)管理規(guī)范（培訓(xùn)需求矩陣）、培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧、作業(yè)現(xiàn)場違章行為識別、工作循化檢查管理規(guī)范(含工作前安全分析)、建設(shè)項目環(huán)境管理程序等內(nèi)容。學(xué)習(xí)回來后，向員工培訓(xùn)站領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，就安全觀察與溝通、培訓(xùn)需求矩陣的管理方法，應(yīng)用于新員工的入廠教育培訓(xùn)以及員工技能鑒定培訓(xùn)，在提高操作技能的同時，也增強(qiáng)了員工安全意識。
2、推行和運(yùn)用安全觀察與溝通管理，能有效提高員工的安全意識和技能，試油作業(yè)一般都在高溫高壓，易燃易爆，有毒有害的環(huán)境中進(jìn)行，由于戰(zhàn)線長、點多面廣，稍有不慎就會出現(xiàn)嚴(yán)重后果。單位通過hse體系的有效運(yùn)行，用系統(tǒng)管理的方式，可以全方位的降低安全風(fēng)險。筑起安全生產(chǎn)的防護(hù)體系，避免事故發(fā)生數(shù)。據(jù)杜邦公司一組安全統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，安全事故中有96%的原因，是由于人的不安全行為造成的，包括絕大多數(shù)物的不安全狀態(tài)，也是人的不安全行為造成的。導(dǎo)致事故發(fā)生的原因有三種：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。實際工作中，hse工作的重點是反違章、除隱患。檢查、考核大都通過物的不安全狀態(tài)或隱患為依據(jù)。因此控制人的不安全行為是關(guān)鍵。通過控制和降低人的不安全行為，可以大幅度的減少事故。安全觀察與溝通重點強(qiáng)調(diào)了，對人的不安全行為的控制。以良性互動的方式，使員工自覺自愿的互相查找和減少不安全行為，實現(xiàn)全員參與安全管理，最終減少作業(yè)現(xiàn)場違章現(xiàn)象和削減施工風(fēng)險。因此安全觀察與溝通的方法要貫穿于整個培訓(xùn)工作，尤其作業(yè)班組長要掌握安全觀察與溝通的方法，將人的行為作為關(guān)注點，通過溝通糾正人的不安全行為，引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問題。
3、在屬地管理、承包商管理方面，我們嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)定，對所屬區(qū)域進(jìn)行了自檢自查及危險源、危害因素的辨識工作，在廠區(qū)更換管線，維修房屋以及登高施工作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行了登高作業(yè)票證，用電、動火的相關(guān)規(guī)定。比如更換廠區(qū)照明燈具，需要辦理登高作業(yè)票證，作業(yè)時還要有培訓(xùn)站的工作人員在現(xiàn)場，全年各類施工10多次，都遵守和執(zhí)行了屬地管理的規(guī)定，順利地完成了施工任務(wù)。在員工練兵場舉行的職業(yè)技能鑒定考核以及井控應(yīng)急演練，我們都嚴(yán)格執(zhí)行員工練兵場的管理規(guī)定，提供合格的設(shè)施、工具及場地，全年有513人參加了職業(yè)技能鑒定考核以及井控應(yīng)急演練的培訓(xùn)。
4、員工培訓(xùn)站按照《試油公司維護(hù)穩(wěn)定工作長效機(jī)制》要切實加強(qiáng)本單位的治安保衛(wèi)工作，有效防止各類社會治安、安全保衛(wèi)、恐怖襲擊、破壞和盜竊事件的發(fā)生，做到早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早控制。站長每天安排工作，都強(qiáng)調(diào)安保工作。從20xx年4月至9月，嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把責(zé)任落實到和個人，堅持定期排查制、了解員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和社會不穩(wěn)定的因素，及時進(jìn)行排查化解，把問題解決在當(dāng)?shù)?，矛盾化解在基層。從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。本單位員工無外出情況。來練兵場培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員做好登記，對外來人員和車輛，要認(rèn)真詢問他們的來意和要找的人員，并要對進(jìn)入人員一律開包檢查，嚴(yán)格落實“逢包必檢、可疑必查、視情報警”的安檢模式。發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員及時采取措施并向保衛(wèi)部門匯報。辦公室辦公人員出門時關(guān)好門窗，以防辦公財物的丟失和泄密。切實做到了管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
5、員工培訓(xùn)站還對廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行了整改，使廠區(qū)無工業(yè)垃圾，干凈衛(wèi)生。我們還做了防火、防盜方面的工作，對存放物質(zhì)的房間安裝了防盜門，窗口安裝了防護(hù)欄，清除了易燃的廢舊垃圾，建立了屬地管理臺賬，凡是到員工練兵場領(lǐng)取材料，必須填寫進(jìn)入登記表，嚴(yán)格出入制度。為了消除不安全的因素，我們更改了場區(qū)照明燈具的安裝位，場區(qū)原有兩套照明燈具安裝在屋頂，每年都要登上4-5米高的位換燈泡作業(yè)，非常不安全，我們將照明燈安裝在較低位，即符合照明安裝規(guī)定，又不影響照明光線。再不用登高作業(yè)了。
1、作為培訓(xùn)單位，員工在我們這里參加培訓(xùn)，仍然有員工的不文明行為，比如吸煙區(qū)有煙頭入內(nèi)（煙灰缸）標(biāo)示，但是煙頭還是隨地扔，我們提示后，及時整改了，要養(yǎng)成一種自覺良好的習(xí)慣，還有待于提高員工的自身素質(zhì)。
2、員工在培訓(xùn)中，請假的現(xiàn)象，有單位給請假的，這就是培訓(xùn)與生產(chǎn)有沖突，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，一定要脫產(chǎn)。也有個人請假的，如果請假就不要安排參加培訓(xùn)，培訓(xùn)班都有規(guī)定的課時，學(xué)習(xí)達(dá)不到規(guī)定課時，就達(dá)不到培訓(xùn)的效果。
3、針對存在的問題，我們整改措施：培訓(xùn)班的時間安排，根據(jù)公司的生產(chǎn)情況，合理安排，多和生產(chǎn)單位溝通，不能安排了培訓(xùn)又抽回去上班。加強(qiáng)考勤紀(jì)律的管理，確保學(xué)員完成規(guī)定的課時。
20xx年我們將繼續(xù)努力，認(rèn)真抓好qhse管理工作，讓我們員工培訓(xùn)站的qhse管理工作再上一個新的臺階。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇七
經(jīng)過從8月到12月的崗前集中培訓(xùn)，讓我對中心兩大科室-報告室業(yè)務(wù)和通告室業(yè)務(wù)及其相關(guān)業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識。依稀記得不斷背了忘，忘了背的地名機(jī)場四字代碼、三字代碼，成都進(jìn)出港航路航線的煎熬。不過，熬過來就發(fā)現(xiàn)確實入門了，這些代碼就像民航運(yùn)行的詞匯語言一樣，基礎(chǔ)而重要。第二階段的崗前情報基礎(chǔ)理論培訓(xùn)，情報基礎(chǔ)理論知識更加散，瑣碎，同時涉及的法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)，航空器運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)等等都很多?？此坪苌⒌睦碚撝R，都是民航運(yùn)行體系中不可缺少的部分，充分的體現(xiàn)了民航情報特點。
經(jīng)過此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓我體會到了工作中學(xué)習(xí)和校園學(xué)習(xí)的區(qū)別。在工作中的學(xué)習(xí)，要踏實全面，一步一個腳印，善于思考工作中內(nèi)容之間的聯(lián)系。此次的崗前培訓(xùn)，也彌補(bǔ)了我在學(xué)校里漏掉的基礎(chǔ)知識。在培訓(xùn)過程中中心也給予了我們新員工很多關(guān)懷和展示自我的機(jī)會，讓我們體會到了中心的“家”文化，以及更多的自我認(rèn)同感，相信我們在以后的工作道路上，會更加展現(xiàn)出應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和風(fēng)采。
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新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇八
感謝酒店給我了這一次接受《如何做好一名酒店基層管理人員》培訓(xùn)機(jī)會，酒店管理培訓(xùn)辦公室老師聲情并茂的講解讓對我現(xiàn)在的崗位有了更加深刻的認(rèn)識。故在此將我這次的酒店基層管理人員培訓(xùn)總結(jié)跟大家一起分享一下：
一、是關(guān)于班組長的定位：
1.是企業(yè)經(jīng)營管理的最基層負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的執(zhí)行層;。
2.對于一個企業(yè)來說，是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任人;。
3.是主管人員的左右手，輔助、協(xié)助上司的工作，形成配合和互補(bǔ);。
4.在下屬員工面前，則是他們工作的領(lǐng)路者，指出工作的方向和解決工作中出現(xiàn)的問題。
二、是對班組長所提出的工作要求。
3.解決和預(yù)防問題;這是作為管理者的價值體現(xiàn)。在日常工作中，妥善、合理解決已經(jīng)發(fā)生的問題，在員工例會上講解以后出現(xiàn)類似事件的處理方法，并記錄在案。嚴(yán)格規(guī)范和要求員工遵照就得規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，預(yù)防和減少有損酒店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的事件發(fā)生。
三、是班組長處理工作關(guān)系的技巧和方法。
1.對下屬堅持高度的要求，達(dá)成良好的溝通，形成共識，共同完成工作;對于下屬工作上的失誤要提出批評，但要多給對方說明的機(jī)會，給對方留下退路，不可讓對方難堪;和員工需要多交流、溝通。
2.讀上司要多傾聽上司的意見和看法，了解上司的處境和想法，隨時向上司匯報工作的進(jìn)度;在同事中不能散步不利上司的言語和抱怨上司，認(rèn)同、服從上司;正確面對上司的批評，不推卸責(zé)任，知錯能改，保全上司的權(quán)威。
3.與同級同事要及時溝通，相互支持，減少誤會，共同努力。
四、自我成長和提升。
熱愛自己的工作，提高自身的責(zé)任心，在完成自己的本職工作以外，多學(xué)習(xí)各個方面的知識，成為酒店工作的“多面手”。
總之，在工作中不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，真正的作到一個杰出的班組長。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇九
通過兩天的培訓(xùn)，讓我增長了知識，開闊了眼界。作為一名市場銷售部的銷售員，我并不是管理層，手底下也沒有員工，因此我特別要感謝酒店能夠給我這次參加培訓(xùn)的機(jī)會。雖然這兩天的培訓(xùn)強(qiáng)度有點大，但是它讓我明白了一個道理：成功必須付出艱辛！接下來，我分享一下這兩天培訓(xùn)之后的心得：
二、“欲無往而不勝，需謀定而后動”，一個可行的計劃能對一個好團(tuán)隊起到畫龍點睛的作用。就我的工作而言，按照慣例每天都會列出拜訪計劃，然后根據(jù)計劃實施一整天的工作，但之前我忽略了一個細(xì)節(jié)，那就是制定計劃的可行性以及整體性。在今后的工作中，我會對每一項拜訪計劃做一次評估，根據(jù)當(dāng)日的客戶空閑情況、公司房晚量、路程遠(yuǎn)近、公司經(jīng)營類別等等做出當(dāng)天最適宜拜訪的幾家單位從而進(jìn)行更有針對性的拜訪，做到效率最大化。
三、“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)”，一個擁有堅定而共同信念的團(tuán)隊能夠“無堅不摧”。培訓(xùn)中，老師曾講過這樣一段話：歷史上歷時最久而至今仍存在的團(tuán)隊組織就是宗教，宗教擁有著極強(qiáng)的信念以及特殊且精細(xì)的分工制度。是啊，從來沒聽說過哪個企業(yè)能夠歷時上千年而存在的，或許這就是信念的力量吧！體驗式訓(xùn)練中的跳大繩環(huán)節(jié)，28分鐘的效率那是團(tuán)隊?wèi)阎环N共同信念和目的而達(dá)到的結(jié)果，我并不驚嘆這28分鐘的完成率算多快，而是由衷地贊嘆搖繩、數(shù)數(shù)、跳繩三個環(huán)節(jié)大家能夠配合地如此默契，如此地堅韌。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，銷售很大程度上靠的是一種信念，沒有這種信念的支持，或許在每次陌生拜訪中很容易就會產(chǎn)生某種擔(dān)心和憂慮。既然已經(jīng)進(jìn)了銷售部，我就不能退縮，我也發(fā)自內(nèi)心地相信陽光的“嚴(yán)冬”一定會過去，春天一定不遠(yuǎn)矣。在今后的工作中，我會秉著“不要希望”的信念和“我要”的工作作風(fēng)去完成每一次銷售，每一次拜訪。按照蒿老師的說法，一個擁有堅定信念的團(tuán)隊，一項可行的計劃，一種可能性，加上如今市場經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇，如此下來，或許20__年就是陽光再次見證奇跡的年度！
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十
優(yōu)秀的老板眼里看到的首先是利潤，優(yōu)秀的企業(yè)家眼里看到的首先是人“。煙草商業(yè)企業(yè)的工作，一是市場，二是人。做好人的工作，讓思想領(lǐng)先，而不僅僅是流程和模式領(lǐng)先，就必然要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的大氛圍，以系統(tǒng)、持續(xù)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型的煙草商業(yè)企業(yè)。結(jié)合長期為市、縣級煙草公司提供管理咨詢服務(wù)的實踐經(jīng)驗，本文作者從以下八個方面來探討煙草商業(yè)企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作。
組建學(xué)習(xí)資源中心（learning resources center，簡稱lrc），在lrc內(nèi)設(shè)置書報室、教學(xué)室、研討室、自習(xí)室，配備豐富多樣的書報資料、現(xiàn)代化的教學(xué)工具以及接通局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)備，給員工創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和穩(wěn)定的培訓(xùn)陣地。lrc源于圖書館但又高于圖書館，本文作者在英國留學(xué)期間發(fā)現(xiàn)，英國的大學(xué)和著名企業(yè)大都有類似機(jī)構(gòu)。
煙草商業(yè)企業(yè)在決定進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，要通過全面、深入的調(diào)研來分析公司各層次的培訓(xùn)需求，調(diào)研的方法主要有問卷、訪談、網(wǎng)上調(diào)查三種形式。具體來說，我們要從公司、工作和員工三個方面來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。公司分析是通過對公司的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出公司存在的問題和問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是不是解決這些問題的有效方法；工作分析的目的在于了解與績效相關(guān)的工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及完成工作所應(yīng)具備的知識和技能，工作分析的結(jié)果是編寫培訓(xùn)課程的主要依據(jù)；員工分析是通過分析員工的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容，員工分析的重點是評估員工實際工作績效與工作能力。根據(jù)管理咨詢服務(wù)的實踐，本文作者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)最集中的需求表現(xiàn)在：
1、核心管理技能；
2、職業(yè)素質(zhì)與工作技巧；
3、管理領(lǐng)域的新理論、新知識、新方法。
結(jié)合煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢和煙草商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要，本文作者認(rèn)為，煙草商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總目標(biāo)是：強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的先導(dǎo)性、全局性和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位，打造一支機(jī)構(gòu)精簡、人員配置合理、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、緊跟現(xiàn)代流通企業(yè)發(fā)展步伐的中高層管理者和基層員工隊伍?，F(xiàn)階段的具體培訓(xùn)目標(biāo)是：
1、讓中高層管理者掌握核心的管理技能，了解管理領(lǐng)域的新理論、新知識、新方法；
2、提升基層員工的職業(yè)素質(zhì)、營銷技巧和服務(wù)技能；
3、營造“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的氛圍。
“木桶原理”告訴我們，一個企業(yè)好比一個大木桶，每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個煙草商業(yè)企業(yè)是否具有競爭力，不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群，更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況，以及企業(yè)是否存在某些薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的不斷加劇，這些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會表現(xiàn)得越來越突出。只對中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對基層員工培訓(xùn)的做法不可取，只對參加工作不久的年輕員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對資深老員工培訓(xùn)的做法也不可取，反之亦然。被忽視的個人或群體會在不知不覺中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約企業(yè)整體競爭力的提高。因此，煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)對象應(yīng)該全員化，要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。專賣稽查、訪銷配送、財務(wù)審計、人事勞資，等等，忽視了任何一方面的培訓(xùn)，那一方面就有可能成為企業(yè)的最短的木板，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。此外，對卷煙零售戶的培訓(xùn)也應(yīng)該納入煙草商業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃之中，這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力，與客戶建立學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，創(chuàng)造性地鞏固煙草商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)建成果。
毋庸置疑，師資力量的雄厚與否對培訓(xùn)效果的好壞有著直接的影響。提高培訓(xùn)滿意度，培訓(xùn)師必須具備精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗、高超的授課水平和掌控課堂氣氛的能力。但是，選擇師資，不一定要選擇大牌培訓(xùn)師，對企業(yè)而言，最適合自己的才是最好的。煙草商業(yè)企業(yè)的師資來源可以有：
1、對煙草行業(yè)有較深研究的專家；
2、在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域有專門研究的學(xué)者；
3、長期為煙草行業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)師；
4、本單位有經(jīng)驗的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工；
5、本行業(yè)兄弟單位的有經(jīng)驗的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工。
“三分教，七分學(xué)”，要使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，培訓(xùn)的主體必須是學(xué)員而非培訓(xùn)師。在培訓(xùn)的過程中，優(yōu)秀的培訓(xùn)師懂得如何引導(dǎo)學(xué)員去“學(xué)”，而不是被“教”。因此，培訓(xùn)的最佳境界在于學(xué)員能夠在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，運(yùn)用自己的頭腦去“學(xué)”，形成自己的結(jié)論，并且最終運(yùn)用到實際工作中去?；诖耍瑹煵萆虡I(yè)企業(yè)在培訓(xùn)方式選擇上可以嘗試“體驗式培訓(xùn)”?！绑w驗式培訓(xùn)”指學(xué)員通過個人在培訓(xùn)活動中的充分參與，來獲得個人的體驗，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，進(jìn)行團(tuán)隊交流，分享個人體驗，提升認(rèn)識。“體驗式培訓(xùn)”主要有拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、沙盤模擬、行動式學(xué)習(xí)、教練等形式，而傳統(tǒng)培訓(xùn)包括案例分析法、研討法、講授法、視聽法等方法，兩種培訓(xùn)模式的最根本區(qū)別是前者以學(xué)員為中心（以學(xué)為主）而后者以培訓(xùn)師為中心（以教為主）。為了增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同而選取傳統(tǒng)培訓(xùn)模式或“體驗式培訓(xùn)”模式。另外，如果條件許可，員工培訓(xùn)應(yīng)盡量選擇在封閉式環(huán)境中進(jìn)行，以構(gòu)建高效的學(xué)習(xí)高速公路。
培訓(xùn)不可能解決所有問題，但有效的培訓(xùn)能夠提升員工能力和企業(yè)業(yè)績。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評估，否則培訓(xùn)將流于形式。為了避免培訓(xùn)的盲目性，煙草商業(yè)企業(yè)在員工培訓(xùn)當(dāng)中，應(yīng)該對每次培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的效果評估。根據(jù)實踐經(jīng)驗，本文作者認(rèn)為，針對培訓(xùn)內(nèi)容的不同，有選擇地采用以下三種方法對培訓(xùn)進(jìn)行效果評估，能夠比較準(zhǔn)確地了解到培訓(xùn)的效果。
1、培訓(xùn)后的課程評估表
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，仔細(xì)思考自己從課程當(dāng)中學(xué)到了什么，認(rèn)真填寫由培訓(xùn)師設(shè)計的課程評估表。通過對課程評估表填寫情況的分析，我們就可以判斷出此次培訓(xùn)所達(dá)到的實際效果。但是，學(xué)員一般不愿意花很多時間去填寫評價標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜的課程評估表，所以課程評估表不能設(shè)計得太繁瑣。
2、分階段的問卷式培訓(xùn)評估
問卷分知識態(tài)度問卷和行為表現(xiàn)問卷兩種，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由學(xué)員及其上司共同填寫。知識態(tài)度問卷用于對學(xué)員培訓(xùn)前后的知識與態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，由培訓(xùn)師依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計。知識態(tài)度問卷在培訓(xùn)前由學(xué)員填寫，作為對學(xué)員學(xué)前了解與評判的依據(jù)。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員須再次填寫相同內(nèi)容的知識態(tài)度問卷。行為表現(xiàn)問卷用于對學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，主要分為兩種：一種由學(xué)員填寫的學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷，另一種由學(xué)員的直接上司填寫的上司用行為表現(xiàn)問卷，行為表現(xiàn)問卷也由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計。學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷與上司用行為表現(xiàn)問卷在培訓(xùn)前分別由學(xué)員及其直接上司填寫，并在培訓(xùn)后三個月，由學(xué)員及其直接上司再次填寫。我們對學(xué)員培訓(xùn)前后填寫的知識態(tài)度問卷、學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷與上司用行為表現(xiàn)問卷進(jìn)行比較。根據(jù)比較結(jié)果，可以判斷出學(xué)員的知識、態(tài)度和行為表現(xiàn)在培訓(xùn)前后有何不同，由此評估出培訓(xùn)后學(xué)員在知識、態(tài)度和行為表現(xiàn)上是否得到提升。
3、培訓(xùn)后三個月回訪
培訓(xùn)師在培訓(xùn)后三個月回訪學(xué)員，學(xué)員向培訓(xùn)師詳細(xì)介紹上次培訓(xùn)后自己的行動計劃、具體行動和行動成果，培訓(xùn)師逐一點評，并作書面記錄。采用這種方式，我們可以比較清楚地了解到培訓(xùn)對學(xué)員工作的實際幫助程度，同時，培訓(xùn)師的點評對學(xué)員又起到溫故知新的作用，從而增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。
“學(xué)分制”是一種以學(xué)分為計量單位衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度，它按照教學(xué)計劃中各門課程及教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時量，確定每門課程的學(xué)分，設(shè)置必修課、限選課和選修課，規(guī)定各類課程的比例，以及準(zhǔn)予畢業(yè)的最低總學(xué)分?！皩W(xué)分制”允許學(xué)生有一定的選學(xué)課程的自由，有利于完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，更好適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要。這種教學(xué)管理方式多用在國內(nèi)外的高等教育中。煙草商業(yè)企業(yè)引入“學(xué)分制”管理，具有以下好處：
1、學(xué)習(xí)時間上的靈活性，可以解決員工培訓(xùn)中的工學(xué)矛盾；
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容上的可選性，能夠滿足員工的個性化需求；
3、學(xué)習(xí)形式上的多樣性，能夠激發(fā)員工積極參與培訓(xùn)的濃厚興趣。在對煙草公司的管理咨詢服務(wù)工作中，我們每年提供24個專題的管理知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。每個專題6教時，學(xué)員達(dá)到出勤率要求并通過培訓(xùn)效果評估，獲得1學(xué)分。全體員工必須修滿12學(xué)分，才能完成全年的管理知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。每個培訓(xùn)年度結(jié)束，如無特殊原因，對未修滿12學(xué)分的員工，每缺1學(xué)分扣款200元；對修滿多于12學(xué)分的員工，每超1學(xué)分，獎勵100元。獎懲分明讓“學(xué)分制”成為非常有效的員工培訓(xùn)管理方式。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
來到雖然剛剛兩個星期，但是我被這里良好的工作氛圍所感染。作為一名新員工，對我來說既熟悉又陌生，雖然之前從網(wǎng)絡(luò)上做了初步了解，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很慶幸的是，統(tǒng)一組織了新員工入職培訓(xùn)，為我們提供了了解的機(jī)會。在這次培訓(xùn)中，通過領(lǐng)導(dǎo)們的詳細(xì)講解的親身實地體驗，讓我得以更加深入了解，為我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌_展鋪平道路。這次培訓(xùn)我的心得感受有如下幾點：
區(qū)情簡介，分高新昨天、今天、明天三個方面來介紹高新區(qū)發(fā)展概況及產(chǎn)業(yè)布局，讓我們對有了全面系統(tǒng)了解的同時，更深刻的意識到自己身上肩負(fù)的重任。
培訓(xùn)的第二部分由開展，主任主要對人事管理方面進(jìn)行了講解，包括錄用流程，薪酬管理、職務(wù)崗位變動管理進(jìn)行介紹，并為大家解釋勞動合同條款，使我們理解合同中的權(quán)力和義務(wù)，也感受到對員工的關(guān)心和愛護(hù)。
培訓(xùn)的第三部分是保密教育，通過觀看影片，聽者有心的大過失，從而使國家利益受到嚴(yán)重?fù)p失。保密是每個員工的責(zé)任，我們要時刻保持著高度的保密意識和警惕性，不讓竊密者有機(jī)可乘。保密無小事，只有時刻謹(jǐn)慎小心，謹(jǐn)記影片中的前車之鑒，從思想上樹立保密觀念，從行動上嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不傳播不泄密，保護(hù)單位信息安全。
新雖然來到的時間還不長，但這次的職前培訓(xùn)讓我有了更加深刻的了解，也對自己日后的工作有了重新的認(rèn)識。所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，在今后的工作中、生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，使自己盡早成為一名出色的員工!
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
同志們：
現(xiàn)在開會。
今天這次培訓(xùn)會議是經(jīng)縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組同意召開的，會議的主要任務(wù)是幫助大家進(jìn)一步領(lǐng)會開展先進(jìn)性教育活動的重要意義，吃透文件精神，掌握政策規(guī)定，強(qiáng)化工作紀(jì)律，扎扎實實地做好各項工作，確保保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動取得實效。參加會議的有縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室及督導(dǎo)組全體人員，第一批參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動單位的辦公室主任，縣委常委、組織部長、縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、辦公室主任xx同志也出席了會議。
今天會議的議程主要有兩項：一是縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室副主任、秘書組組長xx同志傳達(dá)縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責(zé)》及督導(dǎo)組《分組名單》。二是x部長作重要講話。
下面，請x同志傳達(dá)縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責(zé)》及督導(dǎo)組《分組名單》。
…………。
下面，請x部長作重要講話。
…………。
剛才，x同志宣讀了縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室各組《人員名單》、《工作職責(zé)》及督導(dǎo)組《分組名單》。x部長作了重要講話。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會這次會議精神，切實把思想統(tǒng)一到中央、盛市、縣委的重大部署上來，增強(qiáng)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的責(zé)任感和使命感。特別是要學(xué)習(xí)好x部長的重要講話，把講話精神融會貫通，運(yùn)用到今后的各項工作中去，確?；顒尤〉迷鷮嵭ЧＯ旅?，就當(dāng)前需要做好的幾項重點工作，我再強(qiáng)調(diào)幾點：
一要學(xué)透文件精神。這是我們的當(dāng)務(wù)之急，各組只有很好的掌握政策、熟悉情況，才能盡快地介入工作，掌握工作主動權(quán)，扎實開展好活動。所以，大家會后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委《實施方案》及x書記講話精神，全面準(zhǔn)確地把握開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、指導(dǎo)原則、總體安排和方法步驟，做到先學(xué)一步、多學(xué)一點、學(xué)深一些，力爭刻在腦里，印在心上，用于指導(dǎo)具體工作，牢牢把握工作的主動權(quán)。
二要摸清情況底數(shù)。俗話說：“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解情況、摸清底數(shù)是確?；顒尤〉脤嵭У幕A(chǔ)和前提，辦公室和各督導(dǎo)組要結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的目標(biāo)和重點，采取靈活多樣地調(diào)研形式，深入查找我縣黨員隊伍中存在的突出問題和群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點問題，分析查找產(chǎn)生問題的深層次原因，為有針對性的開展活動、解決問題打下基矗。
三要制定工作安排。這次活動從現(xiàn)在起到明年5月份結(jié)束，時間較長，每個組都要對自己的本職工作進(jìn)行認(rèn)真審視、深入研究，哪個階段應(yīng)做哪些工作，重點是什么，怎樣才能保證落實，都要按職責(zé)分工制定出階段計劃和日程安排，把每項工作都分解細(xì)化，責(zé)任到人，栓樁定位，這樣才能有的放矢，確保每一步都扎實開展，使整體工作有條不紊地進(jìn)行。
四要抓好動員大會的貫徹落實。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動是一項既重要又艱巨的工作任務(wù)，能否取得實效重點在起步，關(guān)鍵在開局?，F(xiàn)在動員大會已經(jīng)召開，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項任務(wù)也已經(jīng)全部部署下去，目前最重要的就是抓督導(dǎo)、抓貫徹、抓落實。第一批活動方案參加的人員是縣直黨政機(jī)關(guān)和縣直機(jī)關(guān)管理的部分事業(yè)單位，涉及范圍比較廣，督導(dǎo)組要盡快地深入下去，指導(dǎo)各單位制定活動實施方案，健全組織機(jī)構(gòu)，開展好動員大會。各單位關(guān)于召開保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動動員大會的請示、實施方案、領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員名單、聯(lián)絡(luò)員名單、動員大會上領(lǐng)導(dǎo)講話由督導(dǎo)組長把關(guān)簽字后，于xx前報保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育辦公室備案，并指導(dǎo)各單位在xx前召開動員大會，每個單位的動員大會督導(dǎo)組都必須親自參加。各組要合理安排時間，及時將召開會議情況向指導(dǎo)組反潰。
另外，關(guān)于集中辦公的問題，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動辦公室的辦公地點設(shè)在xx，雖然各組成員都來自不同的工作崗位，但從今天起大家就要脫離原單位，集中辦公。希望大家珍惜這次鍛煉機(jī)會，埋頭苦干，積極工作，保證此次教育活動取得實實在在的效果。
散會！
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
青島總部培訓(xùn)的日子已經(jīng)結(jié)束，回顧這次短短的三個星期的培訓(xùn)期，從咖啡學(xué)校的理論基礎(chǔ)及實踐操作的學(xué)習(xí)，到咖啡店的下店實習(xí)，再到服務(wù)部的交叉培訓(xùn)。系統(tǒng)的培訓(xùn)流程，使我受益匪淺，從中學(xué)會了很多，也見識了很多。
從直觀上認(rèn)識了公司總部的全貌，對總公司的整體形象和實力都有了全新的認(rèn)識。不論從美麗的國際社區(qū)，到漢白玉打造的會所，以及氣派豪華的弄海園咖啡館，處處都彰顯著尊貴與驕傲，使我由衷發(fā)出感嘆的同時并為之深深的折服。
按照培訓(xùn)大綱，我青島之行的第一個星期將在公司開辦的咖啡學(xué)校接受培訓(xùn)，咖啡的起源與傳播，飲品的操作理論，食品的制作，設(shè)備養(yǎng)護(hù)，店務(wù)管理等等。在老師細(xì)致耐心地教導(dǎo)下，學(xué)員基本上能夠很好地吸收和掌握。當(dāng)捧著自己親手調(diào)制的卡布奇諾，芳香四溢那種成就感是無以復(fù)加的。
在咖啡學(xué)校學(xué)到的咖啡知識需要鞏固、消化，我們必須實踐出真知，理論結(jié)合實際，因此下店的一個星期實習(xí)就為我提供了這樣的機(jī)會與平臺。一個干凈整潔的消費(fèi)環(huán)境對門店的影響是非常大的。因此，進(jìn)店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛(wèi)生。禮貌用語和規(guī)范的服務(wù)流程直接反映出門店員工的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，給消費(fèi)者賓至如歸的感受。專業(yè)的食品制作和良好的品質(zhì)以及豐富的食品種類則是門店營業(yè)額達(dá)成的關(guān)鍵。因此在咖啡館內(nèi)每名員工都為能早日上咖啡操作臺而努力。當(dāng)一天繁重卻充實的工作結(jié)束后，拖著疲憊的身軀走在回宿舍路上，回想這一天咖啡店工作還是有很大收獲和收益的。
結(jié)束了咖啡店的工作，按照公司的安排將去服務(wù)部接受培訓(xùn)。服務(wù)部是總部與各加盟店的聯(lián)系樞紐，起著將總部信息準(zhǔn)確，及時的傳達(dá)給加盟店，并將加盟店的情況向總經(jīng)理和相關(guān)部門反饋。跟著帶教師傅阮剛了解到公司服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)，并對主要工作內(nèi)容有了深入的了解和熟悉。如：日常訂貨，加盟店的開業(yè)檔案管理，加盟店申請受理、設(shè)備維護(hù)、信息、網(wǎng)站維護(hù)等等。
三個星期時間很短，但所學(xué)到的知識受益時間卻很長。結(jié)合展業(yè)工作，從以前的模糊概念到如今的直觀認(rèn)識，這次培訓(xùn)對我的幫助非常大，也為以后的學(xué)習(xí)和工作帶來更大的信心！
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
也許是入職時間較短的緣故導(dǎo)致我缺乏對銷售技巧的了解，所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓(xùn)從而讓我對自身職責(zé)有了更清晰的認(rèn)識，畢竟在缺乏經(jīng)驗的情況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓(xùn)的參與并通過這段時間的培訓(xùn)成長了許多，只不過想要在銷售工作中嫻熟地運(yùn)用技巧還需對培訓(xùn)內(nèi)容加以總結(jié)才行。
通過培訓(xùn)來獲得工作閱歷的提升無疑是對當(dāng)前階段的自己很重要的，正因為缺乏閱歷才要通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)來提升自身能力，而且已經(jīng)在工作中吃過虧的我也希望能夠弄明白如何解決客戶的疑慮，尤其是部分客戶將銷售人員當(dāng)做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過這次培訓(xùn)重新對銷售員工的職責(zé)進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過客戶感興趣的話題來避免對方掛斷電話，而且做好銷售工作的前提本來就是要建立好相互信任的關(guān)系，因此在這次培訓(xùn)中我著重加強(qiáng)了這方面銷售技巧的運(yùn)用并取得了不錯的成效。
想要快速提升工作能力自然要不斷嘗試直至摸索清楚銷售工作的模式才行，很多銷售員工對待工作都是采取自學(xué)的方式將其解決，這便意味著需要時刻保持對銷售工作的積極性從而解決客戶的疑慮，無論是產(chǎn)品的宣傳還是業(yè)務(wù)的講解都要具備一定的能力才能做好，而且處于工作初期的我要多學(xué)習(xí)銷售方面的知識以便于解決相應(yīng)的難題，雖然這次培訓(xùn)解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過度依賴他人，面對工作中的壓力也要學(xué)會調(diào)整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷售工作。
可以說這次培訓(xùn)讓我對銷售工作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識，很感激領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)從而較好地彌補(bǔ)了自己在銷售工作中的不足，而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的栽培，面對風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰(zhàn)才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的突破。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近x個月時間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，合公司的實際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的`產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進(jìn)行回顧。
平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1、熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷售目標(biāo)完滿的成功!
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十六
20xx年，按照集團(tuán)公司的整體部署，結(jié)合我公司自身業(yè)務(wù)的拓展需求，在集團(tuán)公司人力資源部關(guān)心與指導(dǎo)下，我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，由人力資源部會同各業(yè)務(wù)職能管理歸口部門，有條不紊地開展了職工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作概況
截至20xx年11月30日，我公司共有302人次參加由鐵道部、湖北省、集團(tuán)公司、社會職能管理機(jī)構(gòu)和本公司舉辦的各類培訓(xùn)53項，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總額為240658元，由培訓(xùn)所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)及附加費(fèi)用總額約為67.5萬元。培訓(xùn)范圍涉及專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、黨紀(jì)政紀(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個方面。按參加培訓(xùn)的人員分類：參加培訓(xùn)的干部和專業(yè)技術(shù)人員300人次，工人2人次;參加培訓(xùn)的處級干部3人次，科級干部25人次，其他行管干部12人次;參加培訓(xùn)的人員中具有碩士及以上學(xué)歷者99人次，高等教育學(xué)歷者149人次，中等教育學(xué)歷者54人次。
二、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績
1、與20xx年度的培訓(xùn)工作相比，我公司進(jìn)一步加大了內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高了參加鐵道部、湖北省、集團(tuán)公司、社會職能管理機(jī)構(gòu)等所舉辦的各類培訓(xùn)的頻率，在培訓(xùn)項目數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有一定的增長。
a.秉承 “把學(xué)者專家請進(jìn)來，積極開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展了“大型橋梁健康監(jiān)測解決方案”、“橋梁建設(shè)中特殊巖土工程問題”、“新員工入職培訓(xùn)”、“檔案管理培訓(xùn)班”等多種內(nèi)部培訓(xùn)。
b.按照集團(tuán)公司的年度培訓(xùn)計劃，積極組織職工參加集團(tuán)公司各職能部門舉辦的各項培訓(xùn)，如“領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班”、“中鐵誠易2.0軟件培訓(xùn)”、“office 2014培訓(xùn)”、“iso9001 2014版換版培訓(xùn)”、“勞動合同法培訓(xùn)”、“紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”、“安全質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班”等。
c.鼓勵員工積極參加社會組織機(jī)構(gòu)主辦的各類專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，如：“實驗室能力認(rèn)可輔導(dǎo)內(nèi)審員培訓(xùn)”、“公路工程監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”、“科技統(tǒng)計指標(biāo)培訓(xùn)班”、“湖北省青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”等。
2、建立并完善培訓(xùn)體系。針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題，今年我公司管理層進(jìn)一步加大了對員工培訓(xùn)工作的管理力，責(zé)成人力資源部建立完善綜合備案登記制，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度，鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門，以促進(jìn)部門全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高。同時出臺了與之相對應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格管理辦法及持證津貼管理辦法等激勵措施。
(二)存在的困難
雖然，我公司20xx年度的培訓(xùn)工作取得了長足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識到：我公司的培訓(xùn)工作仍存在較大難度，其主要原因在于公司主要業(yè)務(wù)的開展在施工現(xiàn)場，絕大多數(shù)工程技術(shù)人員經(jīng)常出差在外，無法放棄現(xiàn)場工作參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)主對現(xiàn)場工作人員的出勤率也有較高的'要求，能參加培訓(xùn)人員業(yè)務(wù)對應(yīng)范圍有一定偏差，致使培訓(xùn)效果值得商榷。
(三)改進(jìn)措施
對于20xx年度的職工培訓(xùn)工作，我們充滿信心。在集團(tuán)公司人力資源部的指導(dǎo)下，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司人力資源部將科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓(xùn)工作。對于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓(xùn)，必要時適時增加培訓(xùn)項目數(shù)、培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。
2、通過思想教育，提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的知識分享度。
3、通過培訓(xùn)教育，促使講師授課能力得以加強(qiáng)。在條件允許的情況下，培養(yǎng)我公司部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時，進(jìn)一步加大邀請國內(nèi)外知名學(xué)者來我公司講學(xué)授課的頻率，促使我公司專業(yè)技術(shù)人員能夠及時更新自身技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
***公司人力資源部
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工培訓(xùn)工作總結(jié)。
新入職員工培訓(xùn)工作總結(jié)篇十七
(迷蒙蒙公司為了迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，滿足自身快速發(fā)展需要，每年都要從各高校招聘一批新員工。為了更快的培養(yǎng)新人，縮短其技術(shù)純熟期，更快地勝任工作并為公司創(chuàng)造價值，公司不斷地探索研究、改進(jìn)革新、總結(jié)經(jīng)驗。為期兩個月的迷蒙蒙公司新員工崗前培訓(xùn)就是其中之一。
迷蒙蒙公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在20xx年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進(jìn)入項目組，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過程中的.實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。
1.技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運(yùn)用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計理解、測試等。
2.過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。
3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，這類知識隨項目的不同而不同。
其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實際項目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強(qiáng)新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓(xùn)以外，迷蒙蒙公司還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進(jìn)一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進(jìn)而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。