計劃需要具備可行性和可操作性，確保能夠被有效地執(zhí)行。制定計劃時，我們要學會設定合理的時間節(jié)點和目標指標，以激勵自己更好地完成計劃。這些范文都是根據(jù)實際情況編寫的，可以更好地滿足不同人群的需求。
團隊管理工作計劃和總結篇一
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到如下幾點：
1.面帶微笑;。
2.儀表整潔;。
3.注意傾聽對方的話;。
4.推薦商品的附加值;。
5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售。
1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。
2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。
1.顧客購買的主要障礙：
(1)對珠寶首飾缺乏信心;。
(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：
(1)認真觀察;。
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購買動機。
4.顧客的購買過程：
(1)產(chǎn)生欲望;。
(2)收集信息;。
(3)選擇貨品;。
(4)購買決策;。
(5)購后評價。
作為珠寶行的'員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進店時的招呼用語。
“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請隨便看看”、“請您稍后”、“對不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。
2.展示貨品時的專業(yè)用語。
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨特之處。
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c,這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;d,這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f,本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3.柜臺禮貌用語。
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;。
(2)這是您的小票，您收好;。
4.顧客走時的禮貌用語。
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;。
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。
1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
團隊管理工作計劃和總結篇二
通過調查發(fā)現(xiàn)，很多員工都認為管理者的職責是在工作上給予他們支持，提供他們完成工作所需要的資源，以及為他們爭取更多的利益，這樣員工才會給予工作更好的反饋。而新的管理者可能在上任的時候想到的是有更多的人員供他們調配使用去完成更多的項目，卻忘了去換位思考他的員工到底需要什么，從而導致了員工不支持領導的工作的局面。所以，作為一個領導首要任務就是了解自己的團隊，了解團隊成員的需要。
你要承認團隊中的每一位成員都有自己的個性、技能和態(tài)度。然后通過談話了解他們的不同點，公平對待之，并幫助他們獲得成功。不要試圖按照你自己要求的形象來塑造員工，這樣會招來下屬的抵制和抱怨。大家都是獨立的個體，都有自己的工作方式。那么要了解什么信息才能真正了解他們呢?留心這些問題的答案來了解下屬：團隊成員希望接受怎樣的管理?什么能激勵他們(邏輯、情感訴求，還是激動人心的創(chuàng)新思想)?誰需要嚴格管理?誰需要多表揚?他們如何應對沖突?然后利用所獲得的信息，對他們一視同仁，幫助他們成功。這里的一視同仁是指機會上的公平。
當你了解了團隊的風格，你就可以通過改變自己的風格去適應團隊。作為一個管理者，首先，你要允許個體差異和自由，但是要明確所有團隊成員共同遵循的目標和日程;其次，設法鼓勵團隊成員表達不同的思想和看法，但不要讓這種分歧變得針對個人或具有破壞性;然后，將失誤看做是一種學習，而不是作為懲罰的理由，鼓勵冒險;最后，要判斷何時個人獨斷，與其他團隊成員共同決策，征求多數(shù)人的意見，下放決策權。
要針對團隊中不同的個人來調整管理方式，這跟調整團隊管理風格一樣重要，就是說，你需要根據(jù)下屬的職業(yè)發(fā)展或對工作的忠誠度等因素為不同的個人提供不同的指導，可以理解為因材施教，具體問題具體分析。對于事業(yè)剛起步的員工，他們需要的是更明確的指示，他們還無力承擔一個單獨的項目，需要密切監(jiān)督。有些員工常常滿腹牢騷，好像不管做什么事情都不能夠讓他們滿意，對于這類員工需要對他們進行必要的輔導，確定他們關注的問題，并幫助他們一起解決。對于能力很強的員工，應該進行合理授權，只需為他們提供施展的空間，讓他發(fā)揮最大的能量。能做到以上幾點，員工就會信任你并適應你多變的管理風格。提高業(yè)務員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務開展的不利局面，達到提升業(yè)務員綜合素質，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的，制定本制度。
1、出勤。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的，按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
1、新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出。
團隊管理工作計劃和總結篇三
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團隊管理中真正的領導首先應該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的'工作更有效率，為團隊指明方向。在這個基礎上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時的不便和痛苦。要真正意識到領導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團隊中，千萬不能指責一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領導的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團隊管理中應該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領導地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領導的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復雜。不僅要通過原有的領導那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團圓或戀人相聚?；蛟S團隊的進步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學會如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領導分配任務，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結束后，領導為當天的工作做點評，結果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結果就是領導每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當這個領導的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的?？蛻舻呐R時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務的員工可能因為外部原因工作任務變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
團隊管理工作計劃和總結篇四
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓營。各位培訓講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團隊、管理、責任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學習，而要公司出錢去外地參加7天的培訓?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓的感悟和總結。
在這次培訓中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習、考試、拓展、軍訓、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認為并不是我們團隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團隊中的任何一個人都不是這次培訓中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領下大家都融入了團隊，為了共同的'目標努力。這次培訓讓我對團隊有了新的認識和理解：
1、沒有完美的個人，但有完美的團隊。
2、我是團隊中的一員，我是團隊工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應只是埋怨和指責，應該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。
4、確定團隊目標，完成自己的目標。
5、團隊凝聚力。每個人都要維護自己的團隊，任何一個人的錯誤都會給團隊帶來損失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團隊目標更明確、工作更高效，在團隊建設過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團隊的執(zhí)行力。
過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務。雖然這個項目不是這次拓展訓練中最驚險的、最高的項目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團隊、隊友、自己的責任和價值。這個項目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內團隊凝聚力訓練營的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認識到什么是團隊，什么是放下、責任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責任，就是你必須去做的事。你不去承擔責任就會有人因為你受到傷害和處罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預定目標。在一個團隊里所有成員都能把上級的命令認真執(zhí)行，那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊的綜合能力。企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的關鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。
7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出?。?BR> 團隊管理工作計劃和總結篇五
山西省健康管理學會將協(xié)助衛(wèi)生廳相關部門，圍繞加強機構能力建設，提高服務水平，完善運行機制的重點，針對健康管理工作者的實際需求，創(chuàng)新活動形式，提高工作效率和水平，多層次多渠道地開展各項活動，積極推動健康管理工作。遵照國家和黨的政策指導方針，按照省科協(xié)的工作部署，繼續(xù)倡導“獻身、創(chuàng)新、求實、協(xié)作”的精神，繼續(xù)完善學會的基礎建設，并在理論指導的基礎上搭建起實質性服務的平臺，整合優(yōu)勢資源、聯(lián)合專業(yè)機構，共同打造健康管理專業(yè)服務平臺。工作計劃如下：
一、圍繞山西省衛(wèi)生廳、山西省科協(xié)的工作重點開展工作
1、積極幫助各市創(chuàng)建各市健康管理二級分支機構?
根據(jù)我省實際情況，首先幫助各市創(chuàng)建各市健康管理二級分支機構。搭建全省健康管理的省、市、縣網(wǎng)絡。
2、積極開展各級健康管理人員的培訓工作
協(xié)助山西省衛(wèi)生廳開展以面向基層健康管理人員的崗位培訓，并積極選派骨干參加全國的培訓，提高健康管理人員的管理能力。
3、加強健康管理人才隊伍建設
加強健康管理衛(wèi)生技術人員的崗位培訓，開展常見病、多發(fā)病、慢性病等影響健康的疾病診治知識的規(guī)范化培訓，開展國家認證的健康管理項目專項培訓。
二、加強學會組織機構建設，建立健全規(guī)章制度
1、完善學會組織機構
按照學會章程要求和工作內容，建立在學會會長領導下的秘書長分工負責制度，充分發(fā)揮學會各位副會長、常務理事、理事的作用，完善學會各部門間的協(xié)作機制。
2、做好團體會員（會員）發(fā)展和服務工作
2011年，學會將在原有團體會員（會員）的基礎上，積極開展團體會員（會員）的發(fā)展工作，制定會員發(fā)展計劃，明確會員的權利和義務，加強會員信息管理和對外聯(lián)絡，計劃合作項目，做好會員的服務工作，保證會員優(yōu)先參加學會組織開發(fā)的項目和舉辦的活動，并享受優(yōu)惠政策。
3、加強健康管理行業(yè)自律管理工作
積極為會員單位、會員個人及相關單位咨詢健康管理的有關政策，幫助會員提高在健康管理、政策落實、權益維護等方面的意識，開展健康管理的行業(yè)維權和自律管理工作，維護健康管理機構和工作人員的合法權益。
4、舉辦國家級或省級大型學術會議或論壇
1、組織會員參加在2011年舉辦的國家級健康管理會議。
2、在今年9月份舉辦第三屆全省健康管理學術會議或論壇，并做好會前的繼續(xù)醫(yī)學教育學分的審批工作。
5、組織健康管理宣講團
組織省級健康管理宣講團，創(chuàng)造條件深入各市（縣）進行健康管理專題講座。
三、強化改革意識，創(chuàng)新工作模式
1、建立健康管理信息平臺
創(chuàng)辦學會內部雜志，為各會員單位及會員提供發(fā)表健康管理學術論文的機會與平臺。
2、廣泛聯(lián)系，促進和-諧，增強學會凝聚力
在2011年度，學會將進一步加強與中華醫(yī)學會健康管理學分會以及外省市健康管理學會的交流與聯(lián)系，努力擴大健康管理學會的影響，提升和強化健康管理服務品牌意識，逐步探討健康管理的新理論、新知識、新技術，逐步開展健康管理的國內、國際合作與交流。增進健康管理人員之間、機構之間的團隊合作，促進健康管理機構與其他醫(yī)療衛(wèi)生、科研機構和有關院校、社會團體之間的聯(lián)系與協(xié)作，促進健康管理機構與社會各界以及廣大人民群眾的聯(lián)系。
一．企業(yè)健康管理的背景和意義
1．企業(yè)管理者健康情況處于“高危”的臨界線上
在日益激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)管理者的能力是決定企業(yè)成敗的關鍵因素之一，而管理者的“幸福、健康、高效”是讓他們能最大限度地發(fā)揮才干的最基本保障。然而，我國企業(yè)管理者的健康狀況不容樂觀。職業(yè)壓力與不健康的生活方式給中國企業(yè)管理者增加了更多的健康甚至安全隱患。在過去的幾年中，相繼有青島啤酒前總裁彭作義（2002年、56歲）、大中電器公司前總經(jīng)理胡凱（2004年、52歲）、愛立信中國公司前總裁楊邁（2004年、54歲）均因心臟病突發(fā)辭世，地產(chǎn)巨子湯臣集團湯君年（2004年、56歲）因糖尿病并發(fā)癥病逝,溫州民營企業(yè)家的領袖王均謠(2004年,38歲)因腸癌病逝，一批著名演員趙麗蓉，趙秀敏，傅彪等也突然得病英年早逝。我們身邊的例子也有不少，如公司的一些年富力強的干部突然的了腦血栓和心梗，臥床不起。
在2004年4月，權威企業(yè)家雜志《中國企業(yè)家》對國內企業(yè)家進行了《企業(yè)家工作、健康與快樂狀況調查》的調查，結果表明，“腸胃等消化系統(tǒng)疾病”占30.77%、“高血糖、高血脂以及高血壓”占23.08%、“吸煙和飲酒過量”占21.15%。同時90.6%的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)、28.3%的企業(yè)家“記憶力下降”、26.4%的企業(yè)家“失眠”。
中國企業(yè)家的健康狀況非常嚴峻，但是由于我們習慣了“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的就診方式，在觀念上缺乏主動預防的理念，同時，由于中國的醫(yī)療服務體系中健康管理服務完全缺位，企業(yè)管理層的健康隱患至今沒有得到有效的解決方案。
2．中國企業(yè)48%的員工處于“亞健康”狀態(tài)
據(jù)《中國青年報-青年時訊》的報告，衛(wèi)生部曾對10個城市上班族進行了調查，發(fā)現(xiàn)處于亞健康狀態(tài)的`人占48%，其中沿海城市高于內地城市，腦力勞動者高于體力勞動者，中年人高于青年人。同時，衛(wèi)生部下屬機構前“中國保健科技學會”對全國16個省、市進行了健康狀況調查,并于2002年7月公布結果表明，北京人處于“亞健康”狀態(tài)的比例是75.3％，上海是73.49％、廣東是73.41％。
血脂異?；疾÷侍岣摺３扇搜惓；疾÷蕿?18.6%，不同類型的血脂異?，F(xiàn)患率分別為：高膽固醇血癥2.9%，高甘油三酯血癥11.9 %，低高密度脂蛋白血癥7.4%。另有3.9%的人血膽固醇邊緣升高。血脂異?；疾÷手小⒗夏耆讼嘟?。
二．健康管理是制勝亞健康和慢性病的法寶
1、亞健康是慢性病的前奏，慢性病是造成失能、殘障的主要原因
早在 1998 年調查資料中，城市居民殘障率達 16.79 ‰（大城市達 18.92 ‰），中重度占 54.8% 。而在行走和起居方面中重度失能占 50% 以上。城市老年人口比例迅速增加，慢性病患病率日益增高，尤其是心腦血管疾病、糖尿病、腫瘤是造成失能、殘障的主要原因。
糖尿病人比非糖尿病人發(fā)生冠心病、中風、尿毒癥、失明的可能性分別是 3 倍、 4-10 倍、 17 倍、 25 倍。糖尿病發(fā)病后 10 年，有 30%-40% 的患者至少會發(fā)生一種并發(fā)癥。神經(jīng)病變患病率在糖尿病病程為 5 年、 10 年、 20 年后分別可達到 30%-40% 、 60%-70% 和 90% 。視網(wǎng)膜病變在病程為 10 年和 15 年后，有 40%-50% 和 70%-80% 的患者并發(fā)該病。大約有 10% 的患者在起病 15 年后會發(fā)展成嚴重的視力損傷，而 2% 的患者將完全失明。青年期發(fā)病的糖尿病患者到 50 歲時有 40% 發(fā)展為嚴重的腎病，需要血液透析和腎移植，否則只能面臨死亡。 我國每年死于高血壓并發(fā)癥者在 150 萬人以上，致殘人數(shù)達百萬之多。
2、高發(fā)慢性病對個人、集體、社會都是沉重的負擔?。
它造成不可遏制的衛(wèi)生費用高支出，對宏觀經(jīng)濟形成重壓，是企業(yè)發(fā)展的重大包袱，是個人生活水平下降的主要原因之一。
2002 年世界衛(wèi)生報告顯示，慢性病導致了 45.9% 的全球疾病負擔，而中國已達到 60% 以上，慢性非傳染疾病是今后我國居民-主要疾病負擔，北京市居民存款目的中養(yǎng)老占 11.3% ，而預防意外事故和大病醫(yī)療的占到 23.3% ?！凹膊∈秦毨У牡诙辉颉?，目前國民經(jīng)濟增長為 7-8% ，居民年收入增長速度 5-7% ，而據(jù) 1994 年統(tǒng)計，慢性病治療費用年增長速度為 17.72% ，對宏觀經(jīng)濟形成重壓，是企業(yè)發(fā)展的重大包袱，成為個人生活水平下降的主要原因之一。以 1998 年為例，我國因病、傷殘造成經(jīng)濟損失，相當于國民生產(chǎn)總值的 8.2% 。 1997 年美國糖尿病的直接費用（醫(yī)療支出） 411 億美元，間接費用（誤工、勞動力損失） 540 億美元。我國每年 4000 多億元醫(yī)療衛(wèi)生開支中，用于糖尿病及其并發(fā)癥治療的直接費用約為 188 億元人民幣，約占中國總衛(wèi)生費用的 4% 。對企業(yè)所造成的經(jīng)濟負擔確實難以估量。
3、亞健康和慢性病是可以通過健康管理來預防和控制的
世界醫(yī)學研究表明，在慢病的形成的多因素中，遺傳因素占 15% 、社會因素占 10% 、氣候因素占 7% 、醫(yī)療條件占 8% 、而個人生活方式占 60% 。也就是說，人們對慢病發(fā)病率上升諸多原因的分析，揭示了疾病流行病學因素是主要方面，是可控的因素，對慢病的發(fā)病率影響作用是很大的；而人口年齡結構的老化、遺傳性因素屬于不可控因素，較難干預，居于其次的地位，對慢病的發(fā)病率影響作用是有限的。
世界衛(wèi)生組織 2002 年對于包括中國在內的發(fā)展中國家確定前十位危險因素依次為飲酒、高血壓、吸煙、低體重、肥胖、高膽固醇、水果和蔬菜攝入量低、固體燃料引起的室內煙氣污染、鐵缺乏、不安全飲用水和衛(wèi)生問題。
分析顯示，如果采取有效的干預措施，可使全球的健康期望壽命延長 5 年到 10 年，而中國大約是 6 年。個人的不健康風險是可以控制并降低的。哈佛公共衛(wèi)生學院疾病預防中心的研究表明，通過有效地改善生活方式， 80% 的心臟病與糖尿病， 70% 的中風以及 50% 的癌癥是可以避免的。
糖尿病、冠心病、中風、肺癌、乳腺癌是一類生活方式疾病。如何控制這些疾病和最大程度的改善及維護健康已成為人們關心的重要問題。盡管這些疾病在目前還是不可治愈的，關鍵是要采取積極的預防措施，將這些疾病控制在發(fā)生之前。
團隊管理工作計劃和總結篇六
7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！
一、授權的藝術
團隊領導者不妨試試下面10個授權口訣,它們或許能助團隊領導者"一臂之力".
口決一:授權不可怕,可怕的是不授權
團隊領導者在授權時都會有這樣的顧慮:授權后團隊成員會不會認為我無能?授權后團隊工作進度會不會失去控制?授權以后團隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權的"尺度",團隊領導者大可不必害怕授權.
口訣二:授權后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.
團隊領導者授權后可能會習慣地問團隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團隊成員當然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團隊領導者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關鍵。
口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
團隊領導者授權時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務目標、授權范圍、限度、截止日期和驗收標準，以防后期“驗收”時為了這些細節(jié)“糾纏不清”。
口訣四:授權也講究"望、聞、問、切"
團隊領導者授權后對團隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進展，適時側面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進度進行檢查和適當提醒（問），在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。
口訣五:授權時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。
如果團隊領導者想當個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務有關的方法、程序、關鍵環(huán)節(jié)、工作細節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。
口訣六：無論授權達到什么程度，責任永遠不能“下放”。
團隊領導者要牢牢記住，授權不是授責，如果你把責任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權”。授權意味著責任的加大，不僅對自己，更要對團隊成員的工作績效負責任。
口訣七：把好授權的“方向盤”。
團隊領導者授權之前，心中一定要有一本“明細帳”，知道對不同的團隊成員而言，什么可以授權，什么不可以授權、授多大權。
口訣八：量其能，授其權。
授權不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團隊領導者要根據(jù)團隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當?shù)臋嗔Α?BR> 口訣九：授權任務完成“還沒完”。
每當授權的任務完成后，團隊領導者應找團隊成員了解其對授權的看法和建議，以便進行改進，團隊領導者通過團隊成員的反饋，結合自己的分析和總結，為下次授權奠定基礎。
口訣十：“放手”才快樂。
授權后，團隊領導者只要交代清楚，就要對團隊成員有信心，放手讓團隊成員自己做，可以適當提醒，但不要當保姆，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。
二、溝通有法
團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領導者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預期目標.有效的團隊溝通是達成目標的關鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團隊溝通是門高超的藝術,溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導致團隊出現(xiàn)各種危機.
使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團隊領導者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編、任務執(zhí)行及時準確。
方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔什么任務就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團隊領導者是溝通的參與者和協(xié)調者，因此要“廣開言路”，讓團隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務必要提出有建設性的意見或看法。
方法3:進行“不傷和氣”的爭論
也許團隊領導者認為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領導者如果把好三關，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關：對事不對人，不進行人身攻擊。
第2關：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關:事關團隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.
方法4:用豐富的肢體語言“說話”
有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領神會”,“此時無聲似有聲".
方法5:做個忠實的“聽眾"。
團隊工作要做到整齊化一、協(xié)調一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領導者要指導團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復雜，也可以很簡單，關鍵要看溝通的雙方會不會使用適當技巧。
技巧1:團隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
技巧2:團隊領導者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。
技巧3:團隊領導者要向團隊領導成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。
技巧4:團隊領導者不要老想著“攻心”，要學會在溝通中“交心”。
技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。
技巧8:團隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的.了解和信任。
三、團隊執(zhí)行力
千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團隊,就必須從提高團隊執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對于團隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團隊的發(fā)展速度、發(fā)展質量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團隊高校執(zhí)行的三個要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當團隊達成了預定目標時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結果，團隊成員首先學會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調團隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標，也就是“做正確的事”，但在團隊執(zhí)行過程中僅僅關注效果會產(chǎn)生兩大問題：
問題一：只強調效果而忽略效率，導致錯失良機；
問題二：只強調效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強調的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標，效率意味著速度，也就是在有限的時間內取得最大的效果。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標。
做事只關注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標是到北方去，結果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結果越離譜。
團隊領導者要提高團隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標。
技巧二：制訂工作計劃
工作計劃可以幫助團隊成員設定完成工作的時限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點
團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準備工作
在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準備，即用即取。
技巧五：做好團隊成員的情緒管理
采用疏導的方式解決團隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強調的是正確做事,效果強調的是做正確的事.執(zhí)行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預定的團隊目標.
團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".
金鑰匙一:注重細節(jié)培養(yǎng),不斷提升團隊成員的技能;
金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;
金鑰匙三:在團隊內部引入積極的競爭;
二.執(zhí)行力提升方法
1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍
團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：
(a)對團隊成員進行團隊文化培訓
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度
(c)樹立典型的榜樣
2.提高團隊領導者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團隊首先要提高團隊領導者的執(zhí)行力。因為團隊領導者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團隊成員的執(zhí)行力。提高團隊領導者執(zhí)行力的關鍵有兩點：
(a)實現(xiàn)自身角色定位轉變
作為團隊領導者，應堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。
團隊領導者實現(xiàn)自身角色的轉變，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力，二是協(xié)調行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標準。
3.提高團隊成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應該是整個團隊的事,而不是團隊領導者的專利.培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團隊執(zhí)行力的關鍵.提升團隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:
(a)提高團隊成員的計劃能力
團隊工作看似簡單,實則紛繁復雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標、排進度。
(b)挖掘團隊成員的領悟能力
有悟性的團隊成員，能夠迅速領悟團隊目標和任務，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團隊任務落實的程度，舉一反三，觸類旁通。
(c)培養(yǎng)團隊成員的判斷能力
要培養(yǎng)團隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓，改進工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新能力
團隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結，力求在總結中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團隊成員的執(zhí)行速度
在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會，因此，團隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計劃管理工具
明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認的事項都確認清楚,分析團隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.
(2)時間管理工具
在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.
最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調整時間安排,從而有效地利用時間.
(3)壓力管理工具
當壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負面影響,可以借助凱利空調的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準備接受最壞的狀況.
第三步:設法改善最壞的狀況.
四、團隊協(xié)作能力
一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協(xié)作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.
一.協(xié)作能力影響因素
團隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協(xié)作.影響團隊協(xié)作的因素主要有五個:
(1)團隊成員的協(xié)作意識不高.
(2)團隊成員之間溝通不暢.
(3)團隊成員之間缺乏信任.
(4)團隊成員的職責界定不清.
(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.
二.協(xié)作能力提升方法
"眾人同心,其利斷金",團結協(xié)作是優(yōu)秀團隊的制勝"法寶".只有團結協(xié)作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協(xié)作能力:
方法一:強化團隊成員的協(xié)作意識.
一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:
(1)培養(yǎng)團隊成員積極主動做事的習慣.
團隊成員應主動完成自己的分內工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
(2)培養(yǎng)團隊成員寬容的品質.
在團隊中,不要過分指責其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
(3)培養(yǎng)團隊成員的敬業(yè)精神.
團隊成員有敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團隊的目標.
方法二:加強團隊成員之間的溝通.
團隊最重要的就是要精誠合作,而團結協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內耗，整個團隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：
(1)明確溝通主題
團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
(3)學會傾聽，積極反饋
團隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發(fā)出的信息進行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認信息時，應及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構建團隊信任.
團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構建團隊信任的三個技巧：
(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現(xiàn)問題時，能當面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應幫助其他團隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。
方法四:分清團隊職責
分清團隊成員的職責，也就是明確每項工作的負責人，由其全權負責此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責的兩大原則：
(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責。
(2)團隊領導者要幫助團隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的角色。
方法五:恰當處理團隊成員之間的"幫派"問題
團隊創(chuàng)建初期，團隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅使下，團隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結派”的情況。處理幫派問題的三個要點：
(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅動力。
(3)加強團隊成員的職業(yè)道德教育，如果團隊成員把團隊當做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三.協(xié)作能力提升工具
(1)行動計劃
行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標和達成目標過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：
(a) 除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務。
(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術語。
(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見。
(2)rep談話
rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：
(1)過去完成的工作有哪些反響良好？
(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？
(3)吸取教訓后該如何改善自我？
五、團隊管理的十大修煉
我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領導者,從組建團隊,確立目標,領導成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領你的團隊盡快達成目標.以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:
修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內涵,存在價值、資源概貌。
修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設置團隊目標。
修煉三：著手組建團隊，“一個蘿卜一個坑”，為團隊成員找對“坑”。
修煉四：為團隊領導者講述領導之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
修煉五：應用方法和工具，提升團隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
修煉六：通過績效考核與改善，彌補團隊“短板”，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢。
修煉七：診斷和解決常見團隊問題，應對和處理團隊中的各種壓力、危機。
修煉八：掌握學習型團隊的建設方略，在工作中學習，在學習中工作。
修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準、責任為綱，夯實建設根基。
修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團隊建設心得，激發(fā)團隊建設活力。
六、團隊定位
組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團隊領導者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.
一.團隊不是團體
團隊必然是團體,團體未必是團隊,經(jīng)過打造和整合的團體可能慢慢轉變成團隊,充滿紛爭和內耗的團隊可能逐步退化成團體.
通常一個有共同目標的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團隊。團隊領導者要將團體打造成優(yōu)秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:
二.團隊類型劃分
團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環(huán)境和目標,根據(jù)目標或環(huán)境,結合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應的團隊類型.
1. 按目標和自主權劃分
2.按職能劃分
三.團隊生命周期
(1).團隊組建階段
由于任務要求、項目要求、成員互相欣賞、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了，組建階段的團隊具有以下特點：
(a)團隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標。
(b)團隊更多地依靠團隊領導者進行工作安排和任務分工。
(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進入各自的角色。
(2)團隊磨合階段
一回生,二回熟,團隊發(fā)展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是:
(a)團隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。
(b)團隊領導者意識到必要加強各種團隊培訓，扭轉團隊的“動蕩局面”。
(c)團隊目標似乎慢慢過了“保鮮期”，團隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
(d)團隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。
(3)團隊融合階段
"陽光"總在"風雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進入融合階段.融合階段的團隊特點是:
(a)團隊成員逐步建立起團隊工作的制度規(guī)范.
(b)團隊的凝聚力、榮譽感、歸屬感不斷增強。
(c)工作重心轉移到完成任務和達成目標上，工作業(yè)績有了較大提升。
(d)團隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關心。
(4)團隊高產(chǎn)階段
經(jīng)過融合的團隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團隊發(fā)展逐步進入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團隊特點是：
(a)團隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
(b)團隊的績效考核結果達到甚至超越團隊建設時的預期目標。
(c)團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強。
(d)團隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓和學習。
(e)團隊成員的工作效率和工作能力都有一個質的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
(5)團隊調整階段
沒有永遠高產(chǎn)的團隊，只有適時修整，團隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應快速進入團隊調整階段:
(a)職能型的團隊要作好即使完成任務的總結，作好迎接新任務的準備。
(b)很多以項目為目標的團隊，一旦項目完成就要解散，團隊成員各自歸隊。
(c)還有的團隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調整團隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復到“顛峰”狀態(tài)。
團隊管理工作計劃和總結篇七
2015年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績 酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。 2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。 3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的`忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度.
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理:首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓:隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的;培訓也分為兩類:一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
團隊管理工作計劃和總結篇八
等等。
1、樹立全員營銷觀念，真體現(xiàn)[營銷生活。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的想，有計劃、有點地指。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等銷組合。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定。
2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到，量。
四、營銷策略。
3、通路策略，創(chuàng)新*地出分品項、分。
細，做好傳統(tǒng)通路外，集中。
在這個模塊，李經(jīng)理。
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計，合理人員配，制。
2、團隊管理，明確提出打造[鐵鷹^v^團隊的口號，并據(jù)這個。
年度銷售計劃的制。
篇二:銷售團隊。
銷售團隊的。
方法:。
1、明確。
2、確。
3、保*隊員都。
4、保*隊員。
5、保*團隊績效可以*，員可以得到有關個。
6、建立常。
7、制定多。
原則:。
1、高工。
團隊成員之間。
主動尋找問題，并能有效解決問題。
成員之間相互。
團隊目標及成員的角*，職責明確，相互間誠懇交流信息。
3、上下、左右建立。
4、賞罰分明，容忍。
程序:。
由于銷售人員本地化、流動*大，因此樹立戰(zhàn)略意識，逐步建。
明確人數(shù)、素質、能力要求，把招聘關，科學測評應。
2、銷售。
銷售技巧。
公司制度學習，一來就要知規(guī)矩。
3、人員安排。
明確任務，用人。
4、嚴明紀律。
防止不良風氣。
考核:。
1、銷。
2、毛。
3、應。
4、每天。
7、制。
篇三:營。
1、建立團。
(1)。
(2)任務圓滿完成時大方的贊美。(3)給應得的人正的升遷會。(4)目標達成時。
(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，們也會得利。他們須相信，項目運作順。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的。
(3)內部競爭是健康的，不特別指明某個業(yè)。
(4)鼓勵團隊中的成員一起力。要他們彼此。
(5)花時間在一起工作，是建立同胞友愛的最途徑。(6)銷團隊中何人的杰出表。
:工作開展步。
招募組建一支強有力的團隊組形成公司的銷售。
對招募的團隊進行公司產(chǎn)品，市場知識，銷售巧及方法，等等關知識。
(1)把市場責任落到實。明確每一個下。
(2)根據(jù)對對市場進行詳細。
(1)根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)、市場容量、市場。
標銷售任務。
(2)把目標任務分解到各域市場人員，讓。
目標。
(3)進一步把目標任務化為[業(yè)績考核。
過，并與*獎金掛。
(1)每個區(qū)域主管必須幫客戶經(jīng)理制定工。
通合作，不斷地提。
5、檢查。
(1)必須持續(xù)不斷地自我檢查落實，不折不扣地查落實。(2)寫[日報。
(3)在一些關鍵環(huán)節(jié)，必制定更為詳盡的。
制定相應的考核。
(4)為下屬做好客戶工承擔責任，為整。
(5)加強對銷售人員的管，指導、激勵、
貢獻，提高訪。
8、對合作的大客戶進行定期拜訪，了解市場銷售和競。
9、與客戶建立良好的客情關，為業(yè)務發(fā)展與拓。
10、根據(jù)市場信息，
11、對下屬定期進行業(yè)務考核，工檢查。加強人的選。
12、定期對。
13、做好與其它部門的溝通協(xié)工作。以便銷售工。
1、做好本區(qū)域或是行業(yè)的目鏈接，充分調。
開發(fā)利用。2、3、4、5、
三:團。
團隊成員的甄選，主要從以下幾點來選擇:。
篇四:12。
2013年12。
一、銷售。
二、銷。
三、團隊。
團隊管理工作計劃和總結篇九
團隊建設是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團隊運作是業(yè)內人士長期實踐的經(jīng)驗總結，至今沒有一個人是（）在團隊之外獲得成功的。團隊的發(fā)展取決于團隊的建設。團隊建設應從以下幾個方面進行：
團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。俗話說"一個好漢三個幫"，領導人是團隊的建設者，應通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應具備領導者的基本素質和能力，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。
團隊目標來自于公司的發(fā)展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標時，需要明確本團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定目標時，要遵循目標的smart原則：s--明確性，m--可衡量性，a--可接受性，r--實際性，t--時限性。
訓練精英的工作是團隊建設中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質、改進服務質量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓練團隊精英的重點在于：
建立學習型組織：讓每一個人認識學習的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學習機會，提供學習場地，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使團隊成員在學習與復制中成為精英。
搭建成長平臺：團隊精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺有直接關系，一個好的平臺，能夠營造良好的成長環(huán)境，提供更多的鍛煉和施展才華的機會。
團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領導人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。
銷售是一種與拒絕打交道的行為，團隊建設是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，直銷事業(yè)是需要一定時間的堅持才能成就的事業(yè)，每個人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此，每個團隊成員都需要被激勵，領導人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標的實現(xiàn)。直銷事業(yè)的管理特點是用激勵代替命令，激勵的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓、表揚、獎勵、旅游、聯(lián)歡、慶?；顒拥取?BR> 團隊管理工作計劃和總結篇十
了解你每位員工的家庭背景和工作經(jīng)歷。這個很關鍵，因為家庭背景和成長經(jīng)歷就會演練這個人的性格。但是通過簡歷了解情況那是不夠，你也不能直接很唐突的去問，沒人會告訴你真實情況。你可以通過平時吃飯，吃下午茶，陪他見客戶的路上閑聊的時候很自然跟他了解，但你必須是交心的，真誠的，人只有在最輕松的時候才會跟你交心說實話。
明確每個人的來公司的期望，如何跟團隊目標是一致。給每個人期望值給出合理的建議，幫助他們如何達到，輔助他們制定計劃，給出合理方法。永遠要給員工感覺你是站在他們一邊的，所以你也可以偶爾吐露公司的缺點，這個不會影響的。
塑造你的左右手也是團隊標桿。你要把團隊建成一個金字塔梯形，這才是一個標準的團隊。你要在團隊找出兩個對你忠誠，勤奮，可塑性高的員工，你可以多加溝通和培養(yǎng)，讓他們盡快成長。這個兩個員工獲得成功后肯定很感激你，接下來就會在團隊幫你做很多事，也能影響其他員工，傳遞正能量。
家的文化，現(xiàn)在90后很多人工作求的是開心。特別是剛進來的新員工一定要讓他們覺得團隊很親切，不陌生，多叫老員工去照顧他們，跟他們交流。團隊多一些團建活動，營造一個良好的氛圍。
雖然無規(guī)則不成方圓，但是不要太過于制度，很多東西是可以靈活的，特別是90后在制度強壓下是發(fā)揮不出他們的才能，而且會起到反作用，我們要因人而異，不同人我們可以私下立制度的。
開會?，F(xiàn)在我自己很討厭那是沒目的，就老板一個在那自演自說，一味吹牛，沒完沒了的會議了，我覺得這種開會就是浪費別人的時間。所以制定一個會議首先要明白會議的目的，會議時間，會議的性質，確定好才開，不要浪費大家的時間民。
1.企業(yè)如何管理銷售團隊。
2.如何管理好員工。
3.如何管理外貿(mào)公司。
4.如何管理推銷團隊。
5.如何管理企業(yè)團隊。
6.如何管理人脈資源。
7.如何管理好老員工。
8.銷售團隊早會怎么開。
9.如何管理好你的職場情緒。
10.管理層如何管理好員工。
團隊管理工作計劃和總結篇十一
為進一步轉變衛(wèi)生院服務模式，更好地促進衛(wèi)生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。
1、定期到村衛(wèi)生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區(qū)域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2、采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。
3、幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。
4、團隊根據(jù)上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據(jù)工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。
5、團隊固定下村的時間和內容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
1、掌握本服務區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。
2、落實好本服務區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務工作。
3、緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
1、加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓與指導，推廣適宜衛(wèi)生技術，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。
2、督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，規(guī)范建立財務管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務。
3、督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務任務。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
團隊管理工作計劃和總結篇十二
本學期我擔任學校的教導工作和四年級的語文教學工作，為了提高自己的業(yè)務水平和教學素質，具體計劃工作主要有以下幾點：
認真貫徹學校新學期工作計劃與教學計劃，認真學習《教師法》、《教育法》等法律法規(guī)，使自己對各項法律法規(guī)有更高的認識，做到以法執(zhí)教。立足教壇，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規(guī)教學，強化集體備課，在學習中成長，在反思中進步。以培養(yǎng)學生“探究學習”、“自主學習”、“合作學習”為核心，創(chuàng)造適合學生發(fā)展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養(yǎng)。加強教學常規(guī)管理和教學研究，開辟教學改革新領域，進一步讓教學成為實施素質的教育的重要陣地。
新學期里，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。遵紀守法，遵守學校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質教育，全面提高教育質量，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)。
我注重推行素質教育，堅決把實施素質教育落實在行動上。關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發(fā)展。
學案在目標要求、課堂角色、教學方式等方面不同于教案。它著眼于如何調動學生學習的主動性，如何引導學生獲取知識、培養(yǎng)學習能力，它側重使學生“會學”。
本學期側重學習學案的制作?！皩W案”的設計，關注學生學習的全過程，關注學生學習的有效性，關注教師教學的針對性，關注課堂師生共同成長的互動性。其核心是：根據(jù)學生的有效學習的需要，以及班級授課的特點，設計和組織課堂學習。學生的學習基礎、學習興趣及學習能力，是教師設計教學的出發(fā)點，了解學生的學習意向，體察學生的學習情緒，診斷學生的學習障礙，從而確定有效的、切實可行的教學對策。吃透和挖掘教材的育人因素，立足學生的全面發(fā)展。吃透教材的編寫意圖、知識體系，解決知識的結構問題。吃透教材中對不同層次學生的學習要求，解決因材施教、“差異教育”問題。吃透讓學生參與知識發(fā)生、發(fā)展與應用全過程的脈絡和布局，把握住知識的?？奎c、能力的生長點和思維的激發(fā)點，解決學生思考、參與、探求的問題。學案的設計應經(jīng)歷由粗到精，由師到生，由表及里的過程，以個人設計為前提，以學為主考慮設計，集體研討優(yōu)化設計，分層把關確保質量的操作流程。并通過輪流設計、交流研討、課后反思、不斷改進等措施，達到學生學有所得，師生共同成長的效果，確保教學設計的落實和學習問題的解決，體現(xiàn)教和學的有效性。
我將積極引導我校教師參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信，關心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。對于素質教育的理論，進行更加深入的學習。在平時的教學工作中努力幫助后進生，采取各種措施使他們得到進步。
我將積極從提高課堂教學效益的各個側面探討提高課堂教學效益的因素。我將積極學習，翻閱有關資料，對教育理論、目標教學、教學方法、學法指導、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導實踐的能力。積極實行目標教學，根據(jù)教材和學情確定每節(jié)課的重難點。平時備好課，上好課，向xx分鐘要質量。堅持周前備課，努力做到備課標、備教材、備學生、備教具，備教法學法。從知識能力兩方面精心設計教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學效益，堅決杜絕課堂教學的盲目性和隨意性。
在課堂教學方面我力爭課堂解決問題，在教學中抓關鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學法，既教書更育人，使學生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，使學生的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
1、協(xié)助校長組織教師學習和貫徹《小學教學大綱》。制訂教導處具體管理教學工作計劃，認真組織實施，全面完成學校教學任務，努力提高素質教育質量，期終做好教學工作總結。建立學校教學質量檢查驗收制度和各種常規(guī)要求，努力提高教學質量。
2、負責學校教學的具體組織領導工作。讓各科教師貫徹執(zhí)行教學大綱情況，定期檢查教師的備、教、研、改、輔、考評工作和學生的作業(yè)，制定學校的陪優(yōu)補差計劃，要求教師要根據(jù)自己的班情和學科制定出每位教師的培優(yōu)補差計劃，了解并反饋學生的學習情況，組織開展課外小組活動。
3、制定并實施全校教育工作計劃和教學常規(guī)，建立正常的教學秩序，審查，批準各教研組制訂的教研和教學工作計劃。指導教研組開展教研活動，組織公開教學，不斷提高教師群體的教學水平，堅持經(jīng)常性聽課，并做有計劃培養(yǎng)青年教師。
4、協(xié)助校長做好教師的思想工作。有計劃得組織教師學習國家的教育方針、政策，學習教育科學理論和教學、教改理論，安排好教師的理論、文化進修和基本功訓練。
5、配合學校少先隊做好學生的思想政治工作，協(xié)助做好學生的體育、衛(wèi)生工作等等。
6、制定學校的教科研工作計劃，領導教研組工作，組織和指導各科教師，進行教學改革實驗，進行教育教學科研，探討教學規(guī)律和提高教學質量的途徑，定期召開教研組長會議，學習教育理論，研究教學工作中存在的問題以及加強教學工作的措施。組織安排公開課、觀摩課、研究課，幫助教師改進教學，總結交流教學經(jīng)驗，提高質量。
7、組織和指導教師學習文化、業(yè)務知識，制訂個人x年規(guī)劃，發(fā)揮新老教師的作用，不斷提高教師業(yè)務水平。
8、在期中、期末組織各科統(tǒng)一考查，檢查教學效果，召開教師和學生座談會，了解教學情況和存在的問題。分析學生的知識質量，幫助教師改進教學。
9、負責教學行政工作。包括：招生與編班。安排任課教師，編排課程表、作息時間表。組織期中、期末^考查。綜合統(tǒng)計各班學生的出勤情況和考查成績。處理學生的生留級、借讀、休學、轉學等事宜。建立教師業(yè)務檔案。指導學生升學和就業(yè)，購置全校學生的教科書，指導有關同志搞好實驗室、檔案室、電教室和圖書室的建設，加強教學設備、^器木才、圖書等資料的添置和管理，更好地發(fā)揮其作用。
10、領導班主任工作。指導各班制訂班級工作計劃。召開班主任會議，研究工作，交流經(jīng)驗。指導班主任做好操行評語的評定工作。做好先進班集體和“三好學生”的評選工作。協(xié)助校長和班主任召開學生家長會。指導少先隊的工作。
11、在校長指導下，具體做好教師進修的組織工作，采取多種形式。
12、負責學校的書香校園建設工作，制定計劃并認真執(zhí)行。
13、及時向校長匯報工作情況。
14、樹立以校為家、廉潔奉公、勤儉辦校、任勞任怨、無私奉獻的思想作風。
在工作中我一定要做到不遲到、不早退，聽從領導分配，不挑肥揀瘦講價錢，平時團結同志，尊老愛幼，做到互相關心，互相愛護。作為一名教師，我一定自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，以教師八條師德標準嚴格要求自己，工作嚴肅認真，一絲不茍，決不應付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個人私心雜念置之度外，按時完成領導交給的各項任務。
團隊管理工作計劃和總結篇十三
以生本教育理念作為指導思想，實施課堂生本化，突出語文課程的基礎性，普及性及適用性，讓語文面向每一個學生，人人都能獲得必需的語文知識，不同的學生在語文上得到不同的發(fā)展。教師的教學方式盡量多樣化，學生的學習方式、評價方式盡量多元化。在習作訓練全力推進隨筆化寫作的表達與實踐。使學生說能滔滔不絕，寫如潺潺溪水，娓娓道來，讓每一個學生的語文綜合能力都能得到充分的發(fā)展。
班級現(xiàn)有學生36人，從語文知識和能力方面看，大部分學生基礎一般，沒有較濃厚的讀書興趣和良好的學習習慣。從學習態(tài)度和習慣方面看：一些優(yōu)秀生學習積極主動，有較強的上進心以及主動質疑的優(yōu)點，在課堂上有很好的自控能力；一些成績中等生能做到上課認真聽講，按時完成作業(yè)，但尚無主動探索知識的意識；另外還有一些學習“學困生”由于種種原因對學習缺乏熱情，有偷懶貪玩的毛病，造成學習成績不良。從心理素質方面看：有些學生的心理素質較好，敢于競爭，有種強烈的上進精神，也有一部分學生不敢大膽表現(xiàn)自己，有疑難問題不敢問，碰到困難缺乏毅力，另外有些學生貪玩好動，自制力差。
本學期將針對學生存在的問題，在教學工作中加大教學常規(guī)管理的力度，切實落實課程標準，積極推進生本教育，促進學生全面健康發(fā)展。
全書共8個單元。單元主題分為：質樸純真、大海之歌、藝術家、祖國建設、互相聯(lián)系、城鄉(xiāng)美景、感謝科學、介紹北京等。共有32課。其中主體課文16課，快樂讀書屋16課。本冊書古詩7首，口語交際8課，習作8課，語文七色光8課。
（一）知識目標。
1、有較強的獨立識字能力，硬筆書寫楷書有一定的速度。
2、正確流利有感情的朗讀課文，默讀一般讀物每分鐘達到300字的速度。
3、聯(lián)系上下文理解詞語在語言環(huán)境中意義。
4、在理解課文過程中，體會頓號與逗號、分號與句號、破折號與省略號的不同用法。
5、學寫讀書筆記和日常應用文。
（二）能力目標。
1、能用毛筆書寫楷書在書寫中體會漢字的美感。
2、學習瀏覽，擴大知識面，根據(jù)需要收集信息。
3、誦讀優(yōu)秀詩文，注意通過詩文的聲調節(jié)奏，體味作品的內容和情感。
4、能根據(jù)表達需要，使用常用的標點符號。
（三）情感態(tài)度、價值觀。
1、培養(yǎng)愛國主義情感，讓學生認識到今天的生活來之不易，牢記革命前輩和革命先烈的豐功偉績。
2、教育學生銘記前父母對自己的親情，在思想情操上受到熏陶和啟迪。
1、識字、寫字教學。
有較強的獨立識字能力。認識常用漢字160個。會寫147個。多識少寫，硬筆書寫楷書，行款整齊，有一定的速度。
2、閱讀教學。
能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。默讀有一定的速度，默讀一般讀物每分鐘不少于300字。能借助詞典閱讀，理解詞語在語言環(huán)境環(huán)境中的意義，辨別詞語的感情色彩。體會含義深刻的語句。
3、習作（寫話）。
鼓勵學生進行個性化和創(chuàng)造性的習作活動。引導學生通過習作表達出自己的真情實感和價值觀。修改自己的習作，并主動與他人交換修改，做到語句通順行款正確，書寫規(guī)范、整潔。課內習作半學年8次左右。40分鐘能完成不少于400字的習作。
4、口語交際教學。
與人交流能尊重、理解對方。表達要有條理，證據(jù)、語調適當。在交際中注意語文美，抵制不文明的語言。
5、語文七色光。
語文七色光是綜合性語文活動園地，設計上圍繞單元主題，通過多種學習活動，體現(xiàn)語文學習的綜合性和實踐性。突出聽說讀寫的整體發(fā)展，課內和課外溝通，語文學科和其他學科的整合，訓練和培養(yǎng)學生語言文字的綜合運用能力、自主學習能力等，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
1、創(chuàng)設輕松活潑的生本教學情境，讓學生在情境中自覺地接受知識，使之體驗到成功的喜悅，學習的快樂。組織學生進行綜合性學習活動，培養(yǎng)學生熱愛語文的興趣。
2、閱讀教學重視學生個人的閱讀感受，提升品味語言情感的能力；注重討論交流，提高合作探究學習的能力。
3、重視朗讀指導。引導學生入境，入情，充分體會課文的情感因素。采用多種形式，如給畫面配音，分角色朗讀，組織舉行朗讀比賽，培養(yǎng)學生語感，為更好的理解課文打下基礎。
4、口語交際的教學，重視創(chuàng)設情境，使學生入情入境地進行口語交際。在口語交際課之前，要提早布置前置作業(yè)。重視日常教學中的口語交際活動，要引導學生在日常生活中主動進行口語交際，不斷提高口語交際能力。
5、繼續(xù)大力開展課外閱讀，充分利用班級讀書角，強化學生的語文知識積累。設置隨筆本，注意積累課外讀物中好地詞語和句子，豐富自身語言，提高語言表達能力和語文素養(yǎng)。
6、利用多媒體進行教學，制作出符合課文地有聲有色的課件，使教材更直觀的呈現(xiàn)在學生面前，使學生愿學，樂學。并充分發(fā)揮小組合作學習的優(yōu)越性，實行“一幫一”原則。
7、開展豐富多彩的語文實踐活動，開闊學生視野，提高語文素養(yǎng)。、多創(chuàng)設聯(lián)系學生生活實際的學習情景，大膽放手讓學生自學，解疑問難，發(fā)展學生的個性特長。加強學習目的性教育，充分挖掘學生的潛能，發(fā)揮學生的主體作用。
8、加強個別輔導，提高學困生的成績。如對學困生要付出更多的關心和愛心，作業(yè)適當降低要求。
9、積極參加集體備課和專題教研活動，認真選擇研究專題作為自己本學期的小課題，并針對自己的小課題作好專題研討。
以生本教育為目標，充分發(fā)揮學生小組合作學習的課堂教學模式，促進學生的合作探究能力的形成。注重學生的團隊精神培養(yǎng)，日常評價注重面向小組全體成員進行，使日常評價有利于學生之間的資源共享，從而提高學生語文學習能力。
（1）運用單元整體的合力，從閱讀、口語交際、語文綜合性學習等多角度提高學生的寫作水平。注重閱讀，從讀學寫。
（2）與生活緊密聯(lián)系，培養(yǎng)學生的觀察能力，學會從生活中選取素材，做生活的有心人。注重積累詞語，很好地運用書面詞匯。抓住每次習作的重點，指導習作要耐心細致。
（3）堅持督導學生寫讀書筆記。摘抄和記錄各種刊物中的好字詞、好句子、好段落、好文章。對讀書筆記進行專門的收集和整理。
指導學生讀閱好讀書筆記，把好的字、詞、句、段落及方法運用在學生寫作中，充分發(fā)揮寫讀書筆記的作用；開展優(yōu)秀讀書筆記的評選。
（4）堅持“多寫”。除每月兩次大作文，堅持隨筆化寫作練習，并進行認真評改，使其真正達到“唯手熟爾”的目的。
（5）制定輔優(yōu)補差的具體工作措施，班級要建立學困幫扶小組，對象到人，要根據(jù)學生實際制定具體的教學目標。
（6）注重學生閱讀能力的培養(yǎng)，抓住課堂教學的時間，注重學生感情朗讀的指導，通過感情、有節(jié)奏朗讀激發(fā)學生讀書的興趣，并從中領悟所表達的思想感情。
團隊管理工作計劃和總結篇一
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到如下幾點：
1.面帶微笑;。
2.儀表整潔;。
3.注意傾聽對方的話;。
4.推薦商品的附加值;。
5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售。
1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。
2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。
1.顧客購買的主要障礙：
(1)對珠寶首飾缺乏信心;。
(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：
(1)認真觀察;。
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購買動機。
4.顧客的購買過程：
(1)產(chǎn)生欲望;。
(2)收集信息;。
(3)選擇貨品;。
(4)購買決策;。
(5)購后評價。
作為珠寶行的'員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進店時的招呼用語。
“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請隨便看看”、“請您稍后”、“對不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。
2.展示貨品時的專業(yè)用語。
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨特之處。
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c,這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;d,這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f,本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3.柜臺禮貌用語。
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;。
(2)這是您的小票，您收好;。
4.顧客走時的禮貌用語。
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;。
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。
1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
團隊管理工作計劃和總結篇二
通過調查發(fā)現(xiàn)，很多員工都認為管理者的職責是在工作上給予他們支持，提供他們完成工作所需要的資源，以及為他們爭取更多的利益，這樣員工才會給予工作更好的反饋。而新的管理者可能在上任的時候想到的是有更多的人員供他們調配使用去完成更多的項目，卻忘了去換位思考他的員工到底需要什么，從而導致了員工不支持領導的工作的局面。所以，作為一個領導首要任務就是了解自己的團隊，了解團隊成員的需要。
你要承認團隊中的每一位成員都有自己的個性、技能和態(tài)度。然后通過談話了解他們的不同點，公平對待之，并幫助他們獲得成功。不要試圖按照你自己要求的形象來塑造員工，這樣會招來下屬的抵制和抱怨。大家都是獨立的個體，都有自己的工作方式。那么要了解什么信息才能真正了解他們呢?留心這些問題的答案來了解下屬：團隊成員希望接受怎樣的管理?什么能激勵他們(邏輯、情感訴求，還是激動人心的創(chuàng)新思想)?誰需要嚴格管理?誰需要多表揚?他們如何應對沖突?然后利用所獲得的信息，對他們一視同仁，幫助他們成功。這里的一視同仁是指機會上的公平。
當你了解了團隊的風格，你就可以通過改變自己的風格去適應團隊。作為一個管理者，首先，你要允許個體差異和自由，但是要明確所有團隊成員共同遵循的目標和日程;其次，設法鼓勵團隊成員表達不同的思想和看法，但不要讓這種分歧變得針對個人或具有破壞性;然后，將失誤看做是一種學習，而不是作為懲罰的理由，鼓勵冒險;最后，要判斷何時個人獨斷，與其他團隊成員共同決策，征求多數(shù)人的意見，下放決策權。
要針對團隊中不同的個人來調整管理方式，這跟調整團隊管理風格一樣重要，就是說，你需要根據(jù)下屬的職業(yè)發(fā)展或對工作的忠誠度等因素為不同的個人提供不同的指導，可以理解為因材施教，具體問題具體分析。對于事業(yè)剛起步的員工，他們需要的是更明確的指示，他們還無力承擔一個單獨的項目，需要密切監(jiān)督。有些員工常常滿腹牢騷，好像不管做什么事情都不能夠讓他們滿意，對于這類員工需要對他們進行必要的輔導，確定他們關注的問題，并幫助他們一起解決。對于能力很強的員工，應該進行合理授權，只需為他們提供施展的空間，讓他發(fā)揮最大的能量。能做到以上幾點，員工就會信任你并適應你多變的管理風格。提高業(yè)務員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務開展的不利局面，達到提升業(yè)務員綜合素質，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的，制定本制度。
1、出勤。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的，按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
1、新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出。
團隊管理工作計劃和總結篇三
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團隊管理中真正的領導首先應該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的'工作更有效率，為團隊指明方向。在這個基礎上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時的不便和痛苦。要真正意識到領導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團隊中，千萬不能指責一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領導的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團隊管理中應該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領導地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領導的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復雜。不僅要通過原有的領導那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團圓或戀人相聚?；蛟S團隊的進步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學會如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領導分配任務，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結束后，領導為當天的工作做點評，結果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結果就是領導每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當這個領導的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的?？蛻舻呐R時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務的員工可能因為外部原因工作任務變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
團隊管理工作計劃和總結篇四
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓營。各位培訓講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團隊、管理、責任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學習，而要公司出錢去外地參加7天的培訓?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓的感悟和總結。
在這次培訓中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習、考試、拓展、軍訓、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認為并不是我們團隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團隊中的任何一個人都不是這次培訓中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領下大家都融入了團隊，為了共同的'目標努力。這次培訓讓我對團隊有了新的認識和理解：
1、沒有完美的個人，但有完美的團隊。
2、我是團隊中的一員，我是團隊工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應只是埋怨和指責，應該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。
4、確定團隊目標，完成自己的目標。
5、團隊凝聚力。每個人都要維護自己的團隊，任何一個人的錯誤都會給團隊帶來損失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團隊目標更明確、工作更高效，在團隊建設過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團隊的執(zhí)行力。
過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務。雖然這個項目不是這次拓展訓練中最驚險的、最高的項目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團隊、隊友、自己的責任和價值。這個項目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內團隊凝聚力訓練營的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認識到什么是團隊，什么是放下、責任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責任，就是你必須去做的事。你不去承擔責任就會有人因為你受到傷害和處罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預定目標。在一個團隊里所有成員都能把上級的命令認真執(zhí)行，那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊的綜合能力。企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的關鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。
7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出?。?BR> 團隊管理工作計劃和總結篇五
山西省健康管理學會將協(xié)助衛(wèi)生廳相關部門，圍繞加強機構能力建設，提高服務水平，完善運行機制的重點，針對健康管理工作者的實際需求，創(chuàng)新活動形式，提高工作效率和水平，多層次多渠道地開展各項活動，積極推動健康管理工作。遵照國家和黨的政策指導方針，按照省科協(xié)的工作部署，繼續(xù)倡導“獻身、創(chuàng)新、求實、協(xié)作”的精神，繼續(xù)完善學會的基礎建設，并在理論指導的基礎上搭建起實質性服務的平臺，整合優(yōu)勢資源、聯(lián)合專業(yè)機構，共同打造健康管理專業(yè)服務平臺。工作計劃如下：
一、圍繞山西省衛(wèi)生廳、山西省科協(xié)的工作重點開展工作
1、積極幫助各市創(chuàng)建各市健康管理二級分支機構?
根據(jù)我省實際情況，首先幫助各市創(chuàng)建各市健康管理二級分支機構。搭建全省健康管理的省、市、縣網(wǎng)絡。
2、積極開展各級健康管理人員的培訓工作
協(xié)助山西省衛(wèi)生廳開展以面向基層健康管理人員的崗位培訓，并積極選派骨干參加全國的培訓，提高健康管理人員的管理能力。
3、加強健康管理人才隊伍建設
加強健康管理衛(wèi)生技術人員的崗位培訓，開展常見病、多發(fā)病、慢性病等影響健康的疾病診治知識的規(guī)范化培訓，開展國家認證的健康管理項目專項培訓。
二、加強學會組織機構建設，建立健全規(guī)章制度
1、完善學會組織機構
按照學會章程要求和工作內容，建立在學會會長領導下的秘書長分工負責制度，充分發(fā)揮學會各位副會長、常務理事、理事的作用，完善學會各部門間的協(xié)作機制。
2、做好團體會員（會員）發(fā)展和服務工作
2011年，學會將在原有團體會員（會員）的基礎上，積極開展團體會員（會員）的發(fā)展工作，制定會員發(fā)展計劃，明確會員的權利和義務，加強會員信息管理和對外聯(lián)絡，計劃合作項目，做好會員的服務工作，保證會員優(yōu)先參加學會組織開發(fā)的項目和舉辦的活動，并享受優(yōu)惠政策。
3、加強健康管理行業(yè)自律管理工作
積極為會員單位、會員個人及相關單位咨詢健康管理的有關政策，幫助會員提高在健康管理、政策落實、權益維護等方面的意識，開展健康管理的行業(yè)維權和自律管理工作，維護健康管理機構和工作人員的合法權益。
4、舉辦國家級或省級大型學術會議或論壇
1、組織會員參加在2011年舉辦的國家級健康管理會議。
2、在今年9月份舉辦第三屆全省健康管理學術會議或論壇，并做好會前的繼續(xù)醫(yī)學教育學分的審批工作。
5、組織健康管理宣講團
組織省級健康管理宣講團，創(chuàng)造條件深入各市（縣）進行健康管理專題講座。
三、強化改革意識，創(chuàng)新工作模式
1、建立健康管理信息平臺
創(chuàng)辦學會內部雜志，為各會員單位及會員提供發(fā)表健康管理學術論文的機會與平臺。
2、廣泛聯(lián)系，促進和-諧，增強學會凝聚力
在2011年度，學會將進一步加強與中華醫(yī)學會健康管理學分會以及外省市健康管理學會的交流與聯(lián)系，努力擴大健康管理學會的影響，提升和強化健康管理服務品牌意識，逐步探討健康管理的新理論、新知識、新技術，逐步開展健康管理的國內、國際合作與交流。增進健康管理人員之間、機構之間的團隊合作，促進健康管理機構與其他醫(yī)療衛(wèi)生、科研機構和有關院校、社會團體之間的聯(lián)系與協(xié)作，促進健康管理機構與社會各界以及廣大人民群眾的聯(lián)系。
一．企業(yè)健康管理的背景和意義
1．企業(yè)管理者健康情況處于“高危”的臨界線上
在日益激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)管理者的能力是決定企業(yè)成敗的關鍵因素之一，而管理者的“幸福、健康、高效”是讓他們能最大限度地發(fā)揮才干的最基本保障。然而，我國企業(yè)管理者的健康狀況不容樂觀。職業(yè)壓力與不健康的生活方式給中國企業(yè)管理者增加了更多的健康甚至安全隱患。在過去的幾年中，相繼有青島啤酒前總裁彭作義（2002年、56歲）、大中電器公司前總經(jīng)理胡凱（2004年、52歲）、愛立信中國公司前總裁楊邁（2004年、54歲）均因心臟病突發(fā)辭世，地產(chǎn)巨子湯臣集團湯君年（2004年、56歲）因糖尿病并發(fā)癥病逝,溫州民營企業(yè)家的領袖王均謠(2004年,38歲)因腸癌病逝，一批著名演員趙麗蓉，趙秀敏，傅彪等也突然得病英年早逝。我們身邊的例子也有不少，如公司的一些年富力強的干部突然的了腦血栓和心梗，臥床不起。
在2004年4月，權威企業(yè)家雜志《中國企業(yè)家》對國內企業(yè)家進行了《企業(yè)家工作、健康與快樂狀況調查》的調查，結果表明，“腸胃等消化系統(tǒng)疾病”占30.77%、“高血糖、高血脂以及高血壓”占23.08%、“吸煙和飲酒過量”占21.15%。同時90.6%的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)、28.3%的企業(yè)家“記憶力下降”、26.4%的企業(yè)家“失眠”。
中國企業(yè)家的健康狀況非常嚴峻，但是由于我們習慣了“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的就診方式，在觀念上缺乏主動預防的理念，同時，由于中國的醫(yī)療服務體系中健康管理服務完全缺位，企業(yè)管理層的健康隱患至今沒有得到有效的解決方案。
2．中國企業(yè)48%的員工處于“亞健康”狀態(tài)
據(jù)《中國青年報-青年時訊》的報告，衛(wèi)生部曾對10個城市上班族進行了調查，發(fā)現(xiàn)處于亞健康狀態(tài)的`人占48%，其中沿海城市高于內地城市，腦力勞動者高于體力勞動者，中年人高于青年人。同時，衛(wèi)生部下屬機構前“中國保健科技學會”對全國16個省、市進行了健康狀況調查,并于2002年7月公布結果表明，北京人處于“亞健康”狀態(tài)的比例是75.3％，上海是73.49％、廣東是73.41％。
血脂異?；疾÷侍岣摺３扇搜惓；疾÷蕿?18.6%，不同類型的血脂異?，F(xiàn)患率分別為：高膽固醇血癥2.9%，高甘油三酯血癥11.9 %，低高密度脂蛋白血癥7.4%。另有3.9%的人血膽固醇邊緣升高。血脂異?；疾÷手小⒗夏耆讼嘟?。
二．健康管理是制勝亞健康和慢性病的法寶
1、亞健康是慢性病的前奏，慢性病是造成失能、殘障的主要原因
早在 1998 年調查資料中，城市居民殘障率達 16.79 ‰（大城市達 18.92 ‰），中重度占 54.8% 。而在行走和起居方面中重度失能占 50% 以上。城市老年人口比例迅速增加，慢性病患病率日益增高，尤其是心腦血管疾病、糖尿病、腫瘤是造成失能、殘障的主要原因。
糖尿病人比非糖尿病人發(fā)生冠心病、中風、尿毒癥、失明的可能性分別是 3 倍、 4-10 倍、 17 倍、 25 倍。糖尿病發(fā)病后 10 年，有 30%-40% 的患者至少會發(fā)生一種并發(fā)癥。神經(jīng)病變患病率在糖尿病病程為 5 年、 10 年、 20 年后分別可達到 30%-40% 、 60%-70% 和 90% 。視網(wǎng)膜病變在病程為 10 年和 15 年后，有 40%-50% 和 70%-80% 的患者并發(fā)該病。大約有 10% 的患者在起病 15 年后會發(fā)展成嚴重的視力損傷，而 2% 的患者將完全失明。青年期發(fā)病的糖尿病患者到 50 歲時有 40% 發(fā)展為嚴重的腎病，需要血液透析和腎移植，否則只能面臨死亡。 我國每年死于高血壓并發(fā)癥者在 150 萬人以上，致殘人數(shù)達百萬之多。
2、高發(fā)慢性病對個人、集體、社會都是沉重的負擔?。
它造成不可遏制的衛(wèi)生費用高支出，對宏觀經(jīng)濟形成重壓，是企業(yè)發(fā)展的重大包袱，是個人生活水平下降的主要原因之一。
2002 年世界衛(wèi)生報告顯示，慢性病導致了 45.9% 的全球疾病負擔，而中國已達到 60% 以上，慢性非傳染疾病是今后我國居民-主要疾病負擔，北京市居民存款目的中養(yǎng)老占 11.3% ，而預防意外事故和大病醫(yī)療的占到 23.3% ?！凹膊∈秦毨У牡诙辉颉?，目前國民經(jīng)濟增長為 7-8% ，居民年收入增長速度 5-7% ，而據(jù) 1994 年統(tǒng)計，慢性病治療費用年增長速度為 17.72% ，對宏觀經(jīng)濟形成重壓，是企業(yè)發(fā)展的重大包袱，成為個人生活水平下降的主要原因之一。以 1998 年為例，我國因病、傷殘造成經(jīng)濟損失，相當于國民生產(chǎn)總值的 8.2% 。 1997 年美國糖尿病的直接費用（醫(yī)療支出） 411 億美元，間接費用（誤工、勞動力損失） 540 億美元。我國每年 4000 多億元醫(yī)療衛(wèi)生開支中，用于糖尿病及其并發(fā)癥治療的直接費用約為 188 億元人民幣，約占中國總衛(wèi)生費用的 4% 。對企業(yè)所造成的經(jīng)濟負擔確實難以估量。
3、亞健康和慢性病是可以通過健康管理來預防和控制的
世界醫(yī)學研究表明，在慢病的形成的多因素中，遺傳因素占 15% 、社會因素占 10% 、氣候因素占 7% 、醫(yī)療條件占 8% 、而個人生活方式占 60% 。也就是說，人們對慢病發(fā)病率上升諸多原因的分析，揭示了疾病流行病學因素是主要方面，是可控的因素，對慢病的發(fā)病率影響作用是很大的；而人口年齡結構的老化、遺傳性因素屬于不可控因素，較難干預，居于其次的地位，對慢病的發(fā)病率影響作用是有限的。
世界衛(wèi)生組織 2002 年對于包括中國在內的發(fā)展中國家確定前十位危險因素依次為飲酒、高血壓、吸煙、低體重、肥胖、高膽固醇、水果和蔬菜攝入量低、固體燃料引起的室內煙氣污染、鐵缺乏、不安全飲用水和衛(wèi)生問題。
分析顯示，如果采取有效的干預措施，可使全球的健康期望壽命延長 5 年到 10 年，而中國大約是 6 年。個人的不健康風險是可以控制并降低的。哈佛公共衛(wèi)生學院疾病預防中心的研究表明，通過有效地改善生活方式， 80% 的心臟病與糖尿病， 70% 的中風以及 50% 的癌癥是可以避免的。
糖尿病、冠心病、中風、肺癌、乳腺癌是一類生活方式疾病。如何控制這些疾病和最大程度的改善及維護健康已成為人們關心的重要問題。盡管這些疾病在目前還是不可治愈的，關鍵是要采取積極的預防措施，將這些疾病控制在發(fā)生之前。
團隊管理工作計劃和總結篇六
7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！
一、授權的藝術
團隊領導者不妨試試下面10個授權口訣,它們或許能助團隊領導者"一臂之力".
口決一:授權不可怕,可怕的是不授權
團隊領導者在授權時都會有這樣的顧慮:授權后團隊成員會不會認為我無能?授權后團隊工作進度會不會失去控制?授權以后團隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權的"尺度",團隊領導者大可不必害怕授權.
口訣二:授權后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.
團隊領導者授權后可能會習慣地問團隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團隊成員當然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團隊領導者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關鍵。
口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
團隊領導者授權時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務目標、授權范圍、限度、截止日期和驗收標準，以防后期“驗收”時為了這些細節(jié)“糾纏不清”。
口訣四:授權也講究"望、聞、問、切"
團隊領導者授權后對團隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進展，適時側面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進度進行檢查和適當提醒（問），在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。
口訣五:授權時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。
如果團隊領導者想當個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務有關的方法、程序、關鍵環(huán)節(jié)、工作細節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。
口訣六：無論授權達到什么程度，責任永遠不能“下放”。
團隊領導者要牢牢記住，授權不是授責，如果你把責任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權”。授權意味著責任的加大，不僅對自己，更要對團隊成員的工作績效負責任。
口訣七：把好授權的“方向盤”。
團隊領導者授權之前，心中一定要有一本“明細帳”，知道對不同的團隊成員而言，什么可以授權，什么不可以授權、授多大權。
口訣八：量其能，授其權。
授權不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團隊領導者要根據(jù)團隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當?shù)臋嗔Α?BR> 口訣九：授權任務完成“還沒完”。
每當授權的任務完成后，團隊領導者應找團隊成員了解其對授權的看法和建議，以便進行改進，團隊領導者通過團隊成員的反饋，結合自己的分析和總結，為下次授權奠定基礎。
口訣十：“放手”才快樂。
授權后，團隊領導者只要交代清楚，就要對團隊成員有信心，放手讓團隊成員自己做，可以適當提醒，但不要當保姆，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。
二、溝通有法
團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領導者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預期目標.有效的團隊溝通是達成目標的關鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團隊溝通是門高超的藝術,溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導致團隊出現(xiàn)各種危機.
使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團隊領導者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編、任務執(zhí)行及時準確。
方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔什么任務就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團隊領導者是溝通的參與者和協(xié)調者，因此要“廣開言路”，讓團隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務必要提出有建設性的意見或看法。
方法3:進行“不傷和氣”的爭論
也許團隊領導者認為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領導者如果把好三關，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關：對事不對人，不進行人身攻擊。
第2關：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關:事關團隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.
方法4:用豐富的肢體語言“說話”
有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領神會”,“此時無聲似有聲".
方法5:做個忠實的“聽眾"。
團隊工作要做到整齊化一、協(xié)調一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領導者要指導團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復雜，也可以很簡單，關鍵要看溝通的雙方會不會使用適當技巧。
技巧1:團隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
技巧2:團隊領導者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。
技巧3:團隊領導者要向團隊領導成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。
技巧4:團隊領導者不要老想著“攻心”，要學會在溝通中“交心”。
技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。
技巧8:團隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的.了解和信任。
三、團隊執(zhí)行力
千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團隊,就必須從提高團隊執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對于團隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團隊的發(fā)展速度、發(fā)展質量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團隊高校執(zhí)行的三個要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當團隊達成了預定目標時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結果，團隊成員首先學會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調團隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標，也就是“做正確的事”，但在團隊執(zhí)行過程中僅僅關注效果會產(chǎn)生兩大問題：
問題一：只強調效果而忽略效率，導致錯失良機；
問題二：只強調效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強調的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標，效率意味著速度，也就是在有限的時間內取得最大的效果。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標。
做事只關注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標是到北方去，結果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結果越離譜。
團隊領導者要提高團隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標。
技巧二：制訂工作計劃
工作計劃可以幫助團隊成員設定完成工作的時限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點
團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準備工作
在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準備，即用即取。
技巧五：做好團隊成員的情緒管理
采用疏導的方式解決團隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強調的是正確做事,效果強調的是做正確的事.執(zhí)行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預定的團隊目標.
團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".
金鑰匙一:注重細節(jié)培養(yǎng),不斷提升團隊成員的技能;
金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;
金鑰匙三:在團隊內部引入積極的競爭;
二.執(zhí)行力提升方法
1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍
團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：
(a)對團隊成員進行團隊文化培訓
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度
(c)樹立典型的榜樣
2.提高團隊領導者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團隊首先要提高團隊領導者的執(zhí)行力。因為團隊領導者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團隊成員的執(zhí)行力。提高團隊領導者執(zhí)行力的關鍵有兩點：
(a)實現(xiàn)自身角色定位轉變
作為團隊領導者，應堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。
團隊領導者實現(xiàn)自身角色的轉變，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力，二是協(xié)調行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標準。
3.提高團隊成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應該是整個團隊的事,而不是團隊領導者的專利.培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團隊執(zhí)行力的關鍵.提升團隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:
(a)提高團隊成員的計劃能力
團隊工作看似簡單,實則紛繁復雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標、排進度。
(b)挖掘團隊成員的領悟能力
有悟性的團隊成員，能夠迅速領悟團隊目標和任務，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團隊任務落實的程度，舉一反三，觸類旁通。
(c)培養(yǎng)團隊成員的判斷能力
要培養(yǎng)團隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓，改進工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新能力
團隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結，力求在總結中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團隊成員的執(zhí)行速度
在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會，因此，團隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計劃管理工具
明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認的事項都確認清楚,分析團隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.
(2)時間管理工具
在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.
最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調整時間安排,從而有效地利用時間.
(3)壓力管理工具
當壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負面影響,可以借助凱利空調的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準備接受最壞的狀況.
第三步:設法改善最壞的狀況.
四、團隊協(xié)作能力
一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協(xié)作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.
一.協(xié)作能力影響因素
團隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協(xié)作.影響團隊協(xié)作的因素主要有五個:
(1)團隊成員的協(xié)作意識不高.
(2)團隊成員之間溝通不暢.
(3)團隊成員之間缺乏信任.
(4)團隊成員的職責界定不清.
(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.
二.協(xié)作能力提升方法
"眾人同心,其利斷金",團結協(xié)作是優(yōu)秀團隊的制勝"法寶".只有團結協(xié)作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協(xié)作能力:
方法一:強化團隊成員的協(xié)作意識.
一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:
(1)培養(yǎng)團隊成員積極主動做事的習慣.
團隊成員應主動完成自己的分內工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
(2)培養(yǎng)團隊成員寬容的品質.
在團隊中,不要過分指責其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
(3)培養(yǎng)團隊成員的敬業(yè)精神.
團隊成員有敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團隊的目標.
方法二:加強團隊成員之間的溝通.
團隊最重要的就是要精誠合作,而團結協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內耗，整個團隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：
(1)明確溝通主題
團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
(3)學會傾聽，積極反饋
團隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發(fā)出的信息進行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認信息時，應及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構建團隊信任.
團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構建團隊信任的三個技巧：
(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現(xiàn)問題時，能當面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應幫助其他團隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。
方法四:分清團隊職責
分清團隊成員的職責，也就是明確每項工作的負責人，由其全權負責此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責的兩大原則：
(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責。
(2)團隊領導者要幫助團隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的角色。
方法五:恰當處理團隊成員之間的"幫派"問題
團隊創(chuàng)建初期，團隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅使下，團隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結派”的情況。處理幫派問題的三個要點：
(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅動力。
(3)加強團隊成員的職業(yè)道德教育，如果團隊成員把團隊當做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三.協(xié)作能力提升工具
(1)行動計劃
行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標和達成目標過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：
(a) 除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務。
(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術語。
(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見。
(2)rep談話
rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：
(1)過去完成的工作有哪些反響良好？
(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？
(3)吸取教訓后該如何改善自我？
五、團隊管理的十大修煉
我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領導者,從組建團隊,確立目標,領導成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領你的團隊盡快達成目標.以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:
修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內涵,存在價值、資源概貌。
修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設置團隊目標。
修煉三：著手組建團隊，“一個蘿卜一個坑”，為團隊成員找對“坑”。
修煉四：為團隊領導者講述領導之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
修煉五：應用方法和工具，提升團隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
修煉六：通過績效考核與改善，彌補團隊“短板”，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢。
修煉七：診斷和解決常見團隊問題，應對和處理團隊中的各種壓力、危機。
修煉八：掌握學習型團隊的建設方略，在工作中學習，在學習中工作。
修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準、責任為綱，夯實建設根基。
修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團隊建設心得，激發(fā)團隊建設活力。
六、團隊定位
組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團隊領導者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.
一.團隊不是團體
團隊必然是團體,團體未必是團隊,經(jīng)過打造和整合的團體可能慢慢轉變成團隊,充滿紛爭和內耗的團隊可能逐步退化成團體.
通常一個有共同目標的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團隊。團隊領導者要將團體打造成優(yōu)秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:
二.團隊類型劃分
團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環(huán)境和目標,根據(jù)目標或環(huán)境,結合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應的團隊類型.
1. 按目標和自主權劃分
2.按職能劃分
三.團隊生命周期
(1).團隊組建階段
由于任務要求、項目要求、成員互相欣賞、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了，組建階段的團隊具有以下特點：
(a)團隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標。
(b)團隊更多地依靠團隊領導者進行工作安排和任務分工。
(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進入各自的角色。
(2)團隊磨合階段
一回生,二回熟,團隊發(fā)展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是:
(a)團隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。
(b)團隊領導者意識到必要加強各種團隊培訓，扭轉團隊的“動蕩局面”。
(c)團隊目標似乎慢慢過了“保鮮期”，團隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
(d)團隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。
(3)團隊融合階段
"陽光"總在"風雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進入融合階段.融合階段的團隊特點是:
(a)團隊成員逐步建立起團隊工作的制度規(guī)范.
(b)團隊的凝聚力、榮譽感、歸屬感不斷增強。
(c)工作重心轉移到完成任務和達成目標上，工作業(yè)績有了較大提升。
(d)團隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關心。
(4)團隊高產(chǎn)階段
經(jīng)過融合的團隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團隊發(fā)展逐步進入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團隊特點是：
(a)團隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
(b)團隊的績效考核結果達到甚至超越團隊建設時的預期目標。
(c)團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強。
(d)團隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓和學習。
(e)團隊成員的工作效率和工作能力都有一個質的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
(5)團隊調整階段
沒有永遠高產(chǎn)的團隊，只有適時修整，團隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應快速進入團隊調整階段:
(a)職能型的團隊要作好即使完成任務的總結，作好迎接新任務的準備。
(b)很多以項目為目標的團隊，一旦項目完成就要解散，團隊成員各自歸隊。
(c)還有的團隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調整團隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復到“顛峰”狀態(tài)。
團隊管理工作計劃和總結篇七
2015年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績 酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。 2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。 3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的`忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度.
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理:首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓:隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的;培訓也分為兩類:一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
團隊管理工作計劃和總結篇八
等等。
1、樹立全員營銷觀念，真體現(xiàn)[營銷生活。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的想，有計劃、有點地指。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等銷組合。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定。
2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到，量。
四、營銷策略。
3、通路策略，創(chuàng)新*地出分品項、分。
細，做好傳統(tǒng)通路外，集中。
在這個模塊，李經(jīng)理。
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計，合理人員配，制。
2、團隊管理，明確提出打造[鐵鷹^v^團隊的口號，并據(jù)這個。
年度銷售計劃的制。
篇二:銷售團隊。
銷售團隊的。
方法:。
1、明確。
2、確。
3、保*隊員都。
4、保*隊員。
5、保*團隊績效可以*，員可以得到有關個。
6、建立常。
7、制定多。
原則:。
1、高工。
團隊成員之間。
主動尋找問題，并能有效解決問題。
成員之間相互。
團隊目標及成員的角*，職責明確，相互間誠懇交流信息。
3、上下、左右建立。
4、賞罰分明，容忍。
程序:。
由于銷售人員本地化、流動*大，因此樹立戰(zhàn)略意識，逐步建。
明確人數(shù)、素質、能力要求，把招聘關，科學測評應。
2、銷售。
銷售技巧。
公司制度學習，一來就要知規(guī)矩。
3、人員安排。
明確任務，用人。
4、嚴明紀律。
防止不良風氣。
考核:。
1、銷。
2、毛。
3、應。
4、每天。
7、制。
篇三:營。
1、建立團。
(1)。
(2)任務圓滿完成時大方的贊美。(3)給應得的人正的升遷會。(4)目標達成時。
(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，們也會得利。他們須相信，項目運作順。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的。
(3)內部競爭是健康的，不特別指明某個業(yè)。
(4)鼓勵團隊中的成員一起力。要他們彼此。
(5)花時間在一起工作，是建立同胞友愛的最途徑。(6)銷團隊中何人的杰出表。
:工作開展步。
招募組建一支強有力的團隊組形成公司的銷售。
對招募的團隊進行公司產(chǎn)品，市場知識，銷售巧及方法，等等關知識。
(1)把市場責任落到實。明確每一個下。
(2)根據(jù)對對市場進行詳細。
(1)根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)、市場容量、市場。
標銷售任務。
(2)把目標任務分解到各域市場人員，讓。
目標。
(3)進一步把目標任務化為[業(yè)績考核。
過，并與*獎金掛。
(1)每個區(qū)域主管必須幫客戶經(jīng)理制定工。
通合作，不斷地提。
5、檢查。
(1)必須持續(xù)不斷地自我檢查落實，不折不扣地查落實。(2)寫[日報。
(3)在一些關鍵環(huán)節(jié)，必制定更為詳盡的。
制定相應的考核。
(4)為下屬做好客戶工承擔責任，為整。
(5)加強對銷售人員的管，指導、激勵、
貢獻，提高訪。
8、對合作的大客戶進行定期拜訪，了解市場銷售和競。
9、與客戶建立良好的客情關，為業(yè)務發(fā)展與拓。
10、根據(jù)市場信息，
11、對下屬定期進行業(yè)務考核，工檢查。加強人的選。
12、定期對。
13、做好與其它部門的溝通協(xié)工作。以便銷售工。
1、做好本區(qū)域或是行業(yè)的目鏈接，充分調。
開發(fā)利用。2、3、4、5、
三:團。
團隊成員的甄選，主要從以下幾點來選擇:。
篇四:12。
2013年12。
一、銷售。
二、銷。
三、團隊。
團隊管理工作計劃和總結篇九
團隊建設是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團隊運作是業(yè)內人士長期實踐的經(jīng)驗總結，至今沒有一個人是（）在團隊之外獲得成功的。團隊的發(fā)展取決于團隊的建設。團隊建設應從以下幾個方面進行：
團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。俗話說"一個好漢三個幫"，領導人是團隊的建設者，應通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應具備領導者的基本素質和能力，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。
團隊目標來自于公司的發(fā)展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標時，需要明確本團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定目標時，要遵循目標的smart原則：s--明確性，m--可衡量性，a--可接受性，r--實際性，t--時限性。
訓練精英的工作是團隊建設中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質、改進服務質量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓練團隊精英的重點在于：
建立學習型組織：讓每一個人認識學習的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學習機會，提供學習場地，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使團隊成員在學習與復制中成為精英。
搭建成長平臺：團隊精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺有直接關系，一個好的平臺，能夠營造良好的成長環(huán)境，提供更多的鍛煉和施展才華的機會。
團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領導人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。
銷售是一種與拒絕打交道的行為，團隊建設是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，直銷事業(yè)是需要一定時間的堅持才能成就的事業(yè)，每個人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此，每個團隊成員都需要被激勵，領導人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標的實現(xiàn)。直銷事業(yè)的管理特點是用激勵代替命令，激勵的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓、表揚、獎勵、旅游、聯(lián)歡、慶?；顒拥取?BR> 團隊管理工作計劃和總結篇十
了解你每位員工的家庭背景和工作經(jīng)歷。這個很關鍵，因為家庭背景和成長經(jīng)歷就會演練這個人的性格。但是通過簡歷了解情況那是不夠，你也不能直接很唐突的去問，沒人會告訴你真實情況。你可以通過平時吃飯，吃下午茶，陪他見客戶的路上閑聊的時候很自然跟他了解，但你必須是交心的，真誠的，人只有在最輕松的時候才會跟你交心說實話。
明確每個人的來公司的期望，如何跟團隊目標是一致。給每個人期望值給出合理的建議，幫助他們如何達到，輔助他們制定計劃，給出合理方法。永遠要給員工感覺你是站在他們一邊的，所以你也可以偶爾吐露公司的缺點，這個不會影響的。
塑造你的左右手也是團隊標桿。你要把團隊建成一個金字塔梯形，這才是一個標準的團隊。你要在團隊找出兩個對你忠誠，勤奮，可塑性高的員工，你可以多加溝通和培養(yǎng)，讓他們盡快成長。這個兩個員工獲得成功后肯定很感激你，接下來就會在團隊幫你做很多事，也能影響其他員工，傳遞正能量。
家的文化，現(xiàn)在90后很多人工作求的是開心。特別是剛進來的新員工一定要讓他們覺得團隊很親切，不陌生，多叫老員工去照顧他們，跟他們交流。團隊多一些團建活動，營造一個良好的氛圍。
雖然無規(guī)則不成方圓，但是不要太過于制度，很多東西是可以靈活的，特別是90后在制度強壓下是發(fā)揮不出他們的才能，而且會起到反作用，我們要因人而異，不同人我們可以私下立制度的。
開會?，F(xiàn)在我自己很討厭那是沒目的，就老板一個在那自演自說，一味吹牛，沒完沒了的會議了，我覺得這種開會就是浪費別人的時間。所以制定一個會議首先要明白會議的目的，會議時間，會議的性質，確定好才開，不要浪費大家的時間民。
1.企業(yè)如何管理銷售團隊。
2.如何管理好員工。
3.如何管理外貿(mào)公司。
4.如何管理推銷團隊。
5.如何管理企業(yè)團隊。
6.如何管理人脈資源。
7.如何管理好老員工。
8.銷售團隊早會怎么開。
9.如何管理好你的職場情緒。
10.管理層如何管理好員工。
團隊管理工作計劃和總結篇十一
為進一步轉變衛(wèi)生院服務模式，更好地促進衛(wèi)生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。
1、定期到村衛(wèi)生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區(qū)域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2、采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。
3、幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。
4、團隊根據(jù)上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據(jù)工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。
5、團隊固定下村的時間和內容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
1、掌握本服務區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。
2、落實好本服務區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務工作。
3、緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
1、加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓與指導，推廣適宜衛(wèi)生技術，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。
2、督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，規(guī)范建立財務管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務。
3、督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務任務。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
團隊管理工作計劃和總結篇十二
本學期我擔任學校的教導工作和四年級的語文教學工作，為了提高自己的業(yè)務水平和教學素質，具體計劃工作主要有以下幾點：
認真貫徹學校新學期工作計劃與教學計劃，認真學習《教師法》、《教育法》等法律法規(guī)，使自己對各項法律法規(guī)有更高的認識，做到以法執(zhí)教。立足教壇，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規(guī)教學，強化集體備課，在學習中成長，在反思中進步。以培養(yǎng)學生“探究學習”、“自主學習”、“合作學習”為核心，創(chuàng)造適合學生發(fā)展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養(yǎng)。加強教學常規(guī)管理和教學研究，開辟教學改革新領域，進一步讓教學成為實施素質的教育的重要陣地。
新學期里，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。遵紀守法，遵守學校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質教育，全面提高教育質量，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)。
我注重推行素質教育，堅決把實施素質教育落實在行動上。關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發(fā)展。
學案在目標要求、課堂角色、教學方式等方面不同于教案。它著眼于如何調動學生學習的主動性，如何引導學生獲取知識、培養(yǎng)學習能力，它側重使學生“會學”。
本學期側重學習學案的制作?！皩W案”的設計，關注學生學習的全過程，關注學生學習的有效性，關注教師教學的針對性，關注課堂師生共同成長的互動性。其核心是：根據(jù)學生的有效學習的需要，以及班級授課的特點，設計和組織課堂學習。學生的學習基礎、學習興趣及學習能力，是教師設計教學的出發(fā)點，了解學生的學習意向，體察學生的學習情緒，診斷學生的學習障礙，從而確定有效的、切實可行的教學對策。吃透和挖掘教材的育人因素，立足學生的全面發(fā)展。吃透教材的編寫意圖、知識體系，解決知識的結構問題。吃透教材中對不同層次學生的學習要求，解決因材施教、“差異教育”問題。吃透讓學生參與知識發(fā)生、發(fā)展與應用全過程的脈絡和布局，把握住知識的?？奎c、能力的生長點和思維的激發(fā)點，解決學生思考、參與、探求的問題。學案的設計應經(jīng)歷由粗到精，由師到生，由表及里的過程，以個人設計為前提，以學為主考慮設計，集體研討優(yōu)化設計，分層把關確保質量的操作流程。并通過輪流設計、交流研討、課后反思、不斷改進等措施，達到學生學有所得，師生共同成長的效果，確保教學設計的落實和學習問題的解決，體現(xiàn)教和學的有效性。
我將積極引導我校教師參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信，關心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。對于素質教育的理論，進行更加深入的學習。在平時的教學工作中努力幫助后進生，采取各種措施使他們得到進步。
我將積極從提高課堂教學效益的各個側面探討提高課堂教學效益的因素。我將積極學習，翻閱有關資料，對教育理論、目標教學、教學方法、學法指導、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導實踐的能力。積極實行目標教學，根據(jù)教材和學情確定每節(jié)課的重難點。平時備好課，上好課，向xx分鐘要質量。堅持周前備課，努力做到備課標、備教材、備學生、備教具，備教法學法。從知識能力兩方面精心設計教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學效益，堅決杜絕課堂教學的盲目性和隨意性。
在課堂教學方面我力爭課堂解決問題，在教學中抓關鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學法，既教書更育人，使學生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，使學生的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
1、協(xié)助校長組織教師學習和貫徹《小學教學大綱》。制訂教導處具體管理教學工作計劃，認真組織實施，全面完成學校教學任務，努力提高素質教育質量，期終做好教學工作總結。建立學校教學質量檢查驗收制度和各種常規(guī)要求，努力提高教學質量。
2、負責學校教學的具體組織領導工作。讓各科教師貫徹執(zhí)行教學大綱情況，定期檢查教師的備、教、研、改、輔、考評工作和學生的作業(yè)，制定學校的陪優(yōu)補差計劃，要求教師要根據(jù)自己的班情和學科制定出每位教師的培優(yōu)補差計劃，了解并反饋學生的學習情況，組織開展課外小組活動。
3、制定并實施全校教育工作計劃和教學常規(guī)，建立正常的教學秩序，審查，批準各教研組制訂的教研和教學工作計劃。指導教研組開展教研活動，組織公開教學，不斷提高教師群體的教學水平，堅持經(jīng)常性聽課，并做有計劃培養(yǎng)青年教師。
4、協(xié)助校長做好教師的思想工作。有計劃得組織教師學習國家的教育方針、政策，學習教育科學理論和教學、教改理論，安排好教師的理論、文化進修和基本功訓練。
5、配合學校少先隊做好學生的思想政治工作，協(xié)助做好學生的體育、衛(wèi)生工作等等。
6、制定學校的教科研工作計劃，領導教研組工作，組織和指導各科教師，進行教學改革實驗，進行教育教學科研，探討教學規(guī)律和提高教學質量的途徑，定期召開教研組長會議，學習教育理論，研究教學工作中存在的問題以及加強教學工作的措施。組織安排公開課、觀摩課、研究課，幫助教師改進教學，總結交流教學經(jīng)驗，提高質量。
7、組織和指導教師學習文化、業(yè)務知識，制訂個人x年規(guī)劃，發(fā)揮新老教師的作用，不斷提高教師業(yè)務水平。
8、在期中、期末組織各科統(tǒng)一考查，檢查教學效果，召開教師和學生座談會，了解教學情況和存在的問題。分析學生的知識質量，幫助教師改進教學。
9、負責教學行政工作。包括：招生與編班。安排任課教師，編排課程表、作息時間表。組織期中、期末^考查。綜合統(tǒng)計各班學生的出勤情況和考查成績。處理學生的生留級、借讀、休學、轉學等事宜。建立教師業(yè)務檔案。指導學生升學和就業(yè)，購置全校學生的教科書，指導有關同志搞好實驗室、檔案室、電教室和圖書室的建設，加強教學設備、^器木才、圖書等資料的添置和管理，更好地發(fā)揮其作用。
10、領導班主任工作。指導各班制訂班級工作計劃。召開班主任會議，研究工作，交流經(jīng)驗。指導班主任做好操行評語的評定工作。做好先進班集體和“三好學生”的評選工作。協(xié)助校長和班主任召開學生家長會。指導少先隊的工作。
11、在校長指導下，具體做好教師進修的組織工作，采取多種形式。
12、負責學校的書香校園建設工作，制定計劃并認真執(zhí)行。
13、及時向校長匯報工作情況。
14、樹立以校為家、廉潔奉公、勤儉辦校、任勞任怨、無私奉獻的思想作風。
在工作中我一定要做到不遲到、不早退，聽從領導分配，不挑肥揀瘦講價錢，平時團結同志，尊老愛幼，做到互相關心，互相愛護。作為一名教師，我一定自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，以教師八條師德標準嚴格要求自己，工作嚴肅認真，一絲不茍，決不應付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個人私心雜念置之度外，按時完成領導交給的各項任務。
團隊管理工作計劃和總結篇十三
以生本教育理念作為指導思想，實施課堂生本化，突出語文課程的基礎性，普及性及適用性，讓語文面向每一個學生，人人都能獲得必需的語文知識，不同的學生在語文上得到不同的發(fā)展。教師的教學方式盡量多樣化，學生的學習方式、評價方式盡量多元化。在習作訓練全力推進隨筆化寫作的表達與實踐。使學生說能滔滔不絕，寫如潺潺溪水，娓娓道來，讓每一個學生的語文綜合能力都能得到充分的發(fā)展。
班級現(xiàn)有學生36人，從語文知識和能力方面看，大部分學生基礎一般，沒有較濃厚的讀書興趣和良好的學習習慣。從學習態(tài)度和習慣方面看：一些優(yōu)秀生學習積極主動，有較強的上進心以及主動質疑的優(yōu)點，在課堂上有很好的自控能力；一些成績中等生能做到上課認真聽講，按時完成作業(yè)，但尚無主動探索知識的意識；另外還有一些學習“學困生”由于種種原因對學習缺乏熱情，有偷懶貪玩的毛病，造成學習成績不良。從心理素質方面看：有些學生的心理素質較好，敢于競爭，有種強烈的上進精神，也有一部分學生不敢大膽表現(xiàn)自己，有疑難問題不敢問，碰到困難缺乏毅力，另外有些學生貪玩好動，自制力差。
本學期將針對學生存在的問題，在教學工作中加大教學常規(guī)管理的力度，切實落實課程標準，積極推進生本教育，促進學生全面健康發(fā)展。
全書共8個單元。單元主題分為：質樸純真、大海之歌、藝術家、祖國建設、互相聯(lián)系、城鄉(xiāng)美景、感謝科學、介紹北京等。共有32課。其中主體課文16課，快樂讀書屋16課。本冊書古詩7首，口語交際8課，習作8課，語文七色光8課。
（一）知識目標。
1、有較強的獨立識字能力，硬筆書寫楷書有一定的速度。
2、正確流利有感情的朗讀課文，默讀一般讀物每分鐘達到300字的速度。
3、聯(lián)系上下文理解詞語在語言環(huán)境中意義。
4、在理解課文過程中，體會頓號與逗號、分號與句號、破折號與省略號的不同用法。
5、學寫讀書筆記和日常應用文。
（二）能力目標。
1、能用毛筆書寫楷書在書寫中體會漢字的美感。
2、學習瀏覽，擴大知識面，根據(jù)需要收集信息。
3、誦讀優(yōu)秀詩文，注意通過詩文的聲調節(jié)奏，體味作品的內容和情感。
4、能根據(jù)表達需要，使用常用的標點符號。
（三）情感態(tài)度、價值觀。
1、培養(yǎng)愛國主義情感，讓學生認識到今天的生活來之不易，牢記革命前輩和革命先烈的豐功偉績。
2、教育學生銘記前父母對自己的親情，在思想情操上受到熏陶和啟迪。
1、識字、寫字教學。
有較強的獨立識字能力。認識常用漢字160個。會寫147個。多識少寫，硬筆書寫楷書，行款整齊，有一定的速度。
2、閱讀教學。
能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。默讀有一定的速度，默讀一般讀物每分鐘不少于300字。能借助詞典閱讀，理解詞語在語言環(huán)境環(huán)境中的意義，辨別詞語的感情色彩。體會含義深刻的語句。
3、習作（寫話）。
鼓勵學生進行個性化和創(chuàng)造性的習作活動。引導學生通過習作表達出自己的真情實感和價值觀。修改自己的習作，并主動與他人交換修改，做到語句通順行款正確，書寫規(guī)范、整潔。課內習作半學年8次左右。40分鐘能完成不少于400字的習作。
4、口語交際教學。
與人交流能尊重、理解對方。表達要有條理，證據(jù)、語調適當。在交際中注意語文美，抵制不文明的語言。
5、語文七色光。
語文七色光是綜合性語文活動園地，設計上圍繞單元主題，通過多種學習活動，體現(xiàn)語文學習的綜合性和實踐性。突出聽說讀寫的整體發(fā)展，課內和課外溝通，語文學科和其他學科的整合，訓練和培養(yǎng)學生語言文字的綜合運用能力、自主學習能力等，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
1、創(chuàng)設輕松活潑的生本教學情境，讓學生在情境中自覺地接受知識，使之體驗到成功的喜悅，學習的快樂。組織學生進行綜合性學習活動，培養(yǎng)學生熱愛語文的興趣。
2、閱讀教學重視學生個人的閱讀感受，提升品味語言情感的能力；注重討論交流，提高合作探究學習的能力。
3、重視朗讀指導。引導學生入境，入情，充分體會課文的情感因素。采用多種形式，如給畫面配音，分角色朗讀，組織舉行朗讀比賽，培養(yǎng)學生語感，為更好的理解課文打下基礎。
4、口語交際的教學，重視創(chuàng)設情境，使學生入情入境地進行口語交際。在口語交際課之前，要提早布置前置作業(yè)。重視日常教學中的口語交際活動，要引導學生在日常生活中主動進行口語交際，不斷提高口語交際能力。
5、繼續(xù)大力開展課外閱讀，充分利用班級讀書角，強化學生的語文知識積累。設置隨筆本，注意積累課外讀物中好地詞語和句子，豐富自身語言，提高語言表達能力和語文素養(yǎng)。
6、利用多媒體進行教學，制作出符合課文地有聲有色的課件，使教材更直觀的呈現(xiàn)在學生面前，使學生愿學，樂學。并充分發(fā)揮小組合作學習的優(yōu)越性，實行“一幫一”原則。
7、開展豐富多彩的語文實踐活動，開闊學生視野，提高語文素養(yǎng)。、多創(chuàng)設聯(lián)系學生生活實際的學習情景，大膽放手讓學生自學，解疑問難，發(fā)展學生的個性特長。加強學習目的性教育，充分挖掘學生的潛能，發(fā)揮學生的主體作用。
8、加強個別輔導，提高學困生的成績。如對學困生要付出更多的關心和愛心，作業(yè)適當降低要求。
9、積極參加集體備課和專題教研活動，認真選擇研究專題作為自己本學期的小課題，并針對自己的小課題作好專題研討。
以生本教育為目標，充分發(fā)揮學生小組合作學習的課堂教學模式，促進學生的合作探究能力的形成。注重學生的團隊精神培養(yǎng)，日常評價注重面向小組全體成員進行，使日常評價有利于學生之間的資源共享，從而提高學生語文學習能力。
（1）運用單元整體的合力，從閱讀、口語交際、語文綜合性學習等多角度提高學生的寫作水平。注重閱讀，從讀學寫。
（2）與生活緊密聯(lián)系，培養(yǎng)學生的觀察能力，學會從生活中選取素材，做生活的有心人。注重積累詞語，很好地運用書面詞匯。抓住每次習作的重點，指導習作要耐心細致。
（3）堅持督導學生寫讀書筆記。摘抄和記錄各種刊物中的好字詞、好句子、好段落、好文章。對讀書筆記進行專門的收集和整理。
指導學生讀閱好讀書筆記，把好的字、詞、句、段落及方法運用在學生寫作中，充分發(fā)揮寫讀書筆記的作用；開展優(yōu)秀讀書筆記的評選。
（4）堅持“多寫”。除每月兩次大作文，堅持隨筆化寫作練習，并進行認真評改，使其真正達到“唯手熟爾”的目的。
（5）制定輔優(yōu)補差的具體工作措施，班級要建立學困幫扶小組，對象到人，要根據(jù)學生實際制定具體的教學目標。
（6）注重學生閱讀能力的培養(yǎng)，抓住課堂教學的時間，注重學生感情朗讀的指導，通過感情、有節(jié)奏朗讀激發(fā)學生讀書的興趣，并從中領悟所表達的思想感情。