通過制定計劃，我們可以更清晰地了解自己想要達到的目標。在規(guī)劃好的計劃下，我們需要堅持執(zhí)行，不斷反思和調整，以實現(xiàn)預期的效果。范文中還提供了一些實用的工具和資源，可以幫助你更加便捷地制定和管理計劃。
物業(yè)月工作計劃表篇一
親愛的朋友，很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔2019年銷售下月工作計劃表，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔，通過我們大家思想的碰撞，一定會激發(fā)出您寫作的動力。還有，閣下能將此文檔加入收藏或者轉發(fā)出去，是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。
以下是為大家準備的銷售下月工作計劃表，供您借鑒。銷售下月工作計劃表。
隨著崗前培訓的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，回顧這短短四天的培訓學習過程，非常感謝公司領導和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓并基本掌握相關業(yè)務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|電子商務和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標和達到個人預期目標，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這幾天對“銷售服務”的理解和感悟，特對第一個月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估。
總結。
等四部分。
一、宗旨。
－1－。
目標。
二、目標。
1、全面、較深入地掌握我們“產品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。
眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們有恰恰是銷售“服務”的，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2、對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務信息、技術指導等)，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
－2－。
3、在用電話、e-mail等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6、對每次面談后的結果進行總結分析，并向領導匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結和摸索中前進。四、計劃評估總結。
x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，銷售人員月度工作總結及下月工作計劃。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年2月1號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我－3－。
有過對酒的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員。
－4－。
在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
特別說明：這篇文檔部分內容是我根據(jù)名家名句以及網(wǎng)絡收集提煉，僅供個人學習和交流使用，請勿將其作他用。如有侵權，請聯(lián)系刪除。如有喜歡，就請加入收藏并轉發(fā)吧。
－5－。
物業(yè)月工作計劃表篇二
一、保安員的主要任務
負責管區(qū)內的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內的人身和財產的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序，尊老愛幼，幫助業(yè)主協(xié)助創(chuàng)造和諧、舒適的社區(qū)環(huán)境。
二、保安員紀律
1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內的各項規(guī)章制度。
2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。
3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。
4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事。
6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。
7、不準與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應對待自己親人一樣。
8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。
三、保安員的職責
1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。
2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應即查明情況，排除險情，并及時報告自己的上級主管部門及領導，確保管區(qū)的安全。
3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即盤查并報告。
4、執(zhí)勤中不準擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
5、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)，外來車輛進入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。
6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。交接班時移交清楚，責任明確。
7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。
8、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。
9、認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。
11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。
12、對工作中成績顯著將給予適當?shù)莫剟?，由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)奶幜P。
13、熱情聽取小區(qū)內業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的及時報上級主管領導或物業(yè)公司辦公室。
工作細則
（一）各責任崗保安員職責
1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。
2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進行處理。
4．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。
6．做到親情服務，讓小區(qū)業(yè)主感受到管家式服務的溫馨。7．完成上級交辦的其他任務。
（二）門崗保安員職責
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2．負責認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內的清潔衛(wèi)生工作并監(jiān)督相鄰區(qū)域衛(wèi)生情況。
3、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
4．熟悉小區(qū)內區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向， 各種設備、設施的分布位臵、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。
5、嚴禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。
6．禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。7.完成上級交辦的其它工作。
（三）監(jiān)控中心保安員職責
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。
2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調度其他當班崗位的權利）
3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。4．負責錄象帶的保管工作。
5．負責查出報警位臵，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。6.負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。（未能解決的詳細記錄待第二天早晨通知相關工作人員）
7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領導交辦的其他工作。
（四）巡邏崗保安員職責
1、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處臵的應及時處臵，若能力有限需要增援的，應迅速電話或對講機呼叫其他崗位保安員請求支援。
2、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。
3、檢查園區(qū)內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知物業(yè)公司安保領導。
4．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。
5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位臵。
6．負責巡查轄區(qū)內設備用房、公房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。
7．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主將家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域；巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)安寧現(xiàn)象應及時報告物業(yè)公司進行處臵；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內遛狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。
8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經勸阻，屢教不改者，及時匯報物業(yè)公司相關管理人員。
9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現(xiàn)上述情況，巡查保安員應入戶及時勸阻和制止，經兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上報物業(yè)公司相關管理人員。
10．負責巡查管轄區(qū)域內的車輛停放情況，嚴禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張貼溫馨告示并做好登記，協(xié)助門崗對再犯者進行罰款處理。11．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。
12．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。13完成上級交辦的其它工作。
四、保安員交接班制度
1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間并使用打卡機。
2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。
3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
4、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。
5、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。
獎懲制度
1、獎勵細則：
（1）、發(fā)現(xiàn)并設法抓獲各種違法犯罪分子者。
（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。（3）、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產的安全，成績顯著者。
（5）、為搞好管區(qū)內的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務者。（7）、年終被評為“先進保安員”者。（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。
（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。
2、懲罰細則：（100分）
（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。扣15分
（15）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。
（16）、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。（17）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。
（18）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設施的，按原價賠償。
（19）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。（20）、保安員監(jiān)守自盜或以權謀私，經他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。
（21）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。
物業(yè)月工作計劃表篇三
一。工作準則與態(tài)度
（一）工作準則
（二）工作態(tài)度
3、友善—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處；
4、熱情—盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務；
5、耐心—對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理；
6、平等—視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；
二。儀容儀表修養(yǎng)
（一）著
裝
1、保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖、領帶必須正。
3、制服外衣衣袖、及領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大厚物品。
（二）儀容儀表
1、精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角。2.著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷袖挽褲腿、內衣不得外露，手機、鎖匙扣。
3、物品不得露于衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。4.執(zhí)勤時要佩戴好工作證。
（三）舉止修養(yǎng)
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2.用語文明，談話自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理人上衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三。保安員交接班管理
（一）職責
1當值保安隊長/組長負責交接工作的講評、檢查工作。2當值保安隊長/組長負責所管班組的交接班工作。3當值保安員負責具體工作的交接。
（二）工作程序
1按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。2交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄，交接班雙方簽字，以備后查。
b）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
8發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；
9在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助；
四。保安員值班管理
1恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。
2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到。
3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內的安全。
5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。
6值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
五。保安員依法管理
（一）法律知識
1、治安管理主要是：必須通過現(xiàn)行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響公司財物和人員生命財產安全，財物不受損失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盜、水管破裂、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止。
2、正當防衛(wèi)的定義：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。3.正當防衛(wèi)的條件：
5）不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應有的損害）。
4、防衛(wèi)過當?shù)亩x：指正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。5.防衛(wèi)過當?shù)姆韶熑危簯斬撔淌仑熑?，但是應當減輕或免除處罰。
6、緊急避險：就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害他人人身或財產的行為。
8、因緊急避險造成他人損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當，則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償，可以責令受益人適當補償?？梢?，緊急避險因具有合理性、正義性是受到法律保護的，關鍵在于要控制損害的程度。
（二）保安員權限1.對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及扣的權力。
2、發(fā)生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權力。
3、按照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經許可的人員進入公司內。
4、出入公司內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。
5、公司內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。
6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。
7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關處理。
9、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。
10、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
11、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。
（三）保安九不準
1、不準超越法定職權從事搜查他人住所、扣、沒收財物、扣押他人證件或財物等行為。
六。常見問題的處理方法1.保安員辨別盤查可疑人
1)勤時要集中精力，注意觀察。
2)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。3)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。4)檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。
5)衣著是否整潔、有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。6)所攜帶的物品是否與身份相符。
1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。
3)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
1)對客戶及業(yè)務人員所攜帶的提包、箱、公司物品等物資，要求主動出示公司簽發(fā)的出貨物資放行條或購物發(fā)票、接受保安員的檢查。
2)認真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認相符后方予放行。
1)對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票。
2)認真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認物單相符，方可放行。
3)對沒有公司出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。
4)請個人或駕駛員回單位重新公司出貨物資放行條。5.門窗被撬
1)及時通知隊友和上級，對發(fā)案地點進行包圍布控，以防犯罪分子逃離。2)保護作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，及時向上級報告。
1)上前勸止，并向上級報告。2)詳細詢問雙方，弄清情況，向雙方當事人詢問糾紛發(fā)生的原因和經過，并了解在場其他人員，分清是非。
3)認為矛盾不大，說服教育，疏導調解，如果矛盾較大，要報告上級。7.勞資糾紛/上訪告狀/罷工的處理1)迅速報告上級領導。
1)進行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標區(qū)域。
2)及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領回，或采取控制和監(jiān)護措施。
1)關好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。
2)檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時通知總務組、清潔工予以疏通。
1)通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時戴好頭盔。
2)提醒過往的員工注意安全，勿在戶外逗留。
1）緊急避險行為，是以損害一個較小的合法權益來保全與其相關的另一較大的合法權益。
2）緊急避險必須具備以下三項：
a保護合法權益；b現(xiàn)在面臨的危險；
c在不得已的情況下才能施行緊急避險，不能超過必要限度。
七。消防安全知識
（一）消防
保安人員“一知、三能、三會”
一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；
根據(jù)實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：
4)后勤組：負責護理救治傷員，供應戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；
5)警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現(xiàn)場，防止物資丟失。
（二）火險隱患
1）火險隱患：是指生產、生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。
2）電路火災最基本的原因是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。3）日光燈起火：主要是鎮(zhèn)流器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產生高溫或因接觸不良發(fā)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。
（三）燃燒的原理
1）燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。a.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、固體三種。b.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質，在分子結構中含有有氧元素、鹵素、無機酸根及過氧化物等。
2）著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等
3）著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；煤爐火焰：1000；煙囪飛火：600；碳與水反應：600-700；氣體燈焰：1600-2100；酒精燈焰：1180；煤油燈焰：700-900；植物油燈焰：500-700；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。
防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
4）著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。
5）燃氣：可燃物質開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。
（四）滅火器及滅火方法1）滅火器
a.化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水浴液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。
一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
b.二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。
該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、樓案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，距離1.5-2m.。c.干粉滅火器常用的有二種，即：bc，碳酸氫鈉干粉；abc磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20秒。
2）火的燃燒階段：初起、發(fā)展、猛烈、熄滅。3）滅火方法
a.冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。
b.隔離法：是半燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。
c.窒息法：是采取適措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。b.抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵休燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。
4）撲救初起火災的要求：a）及時報警，組織撲救；b）集中滅火力量，控制火勢蔓延。c）消滅飛火（下風一定要防范）；d）疏散物資，建立空間地帶；e）注意安全（滅火人員）；f）積極搶救被困人員。
5）原則：a）先控制后消滅；b）救人重于救火；c）先重點后一般。6）。使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。25.防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
（五）疏散自救方法
1)熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環(huán)境也應養(yǎng)成留意通道及出口的方位等習慣，便于關鍵時刻逃離火場。
2)保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。
3)不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
4)簡易防護，掩匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐搞撤離。5)善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨踩攸c，或利用下水管滑下樓脫險。
6)避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。
7)傳遞信號，尋求援助：被煙火周圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，是上可手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求教。
8)火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更不效。
9)緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。
（六）火警、火災應急處理程序
1、崗位值班、倉管及其相關人員發(fā)現(xiàn)火警、火災的處理發(fā)現(xiàn)火警，聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧時：
a）及時通知工區(qū)處，部門領導，同時通知相關人員現(xiàn)場確認；b）利用周圍的消防器材，配合度消防員將火源撲滅。發(fā)現(xiàn)火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外時：
b）利用身邊的消防應急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災；c）做好火場安全秩序維護，保護好火災現(xiàn)場。
2、發(fā)現(xiàn)停放車輛著火
a）及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅。b）向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理。
c）發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠距離現(xiàn)場監(jiān)控。
3、。值班人員火災、火警處理
b）如發(fā)現(xiàn)明火應立即用樓層的的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門領導匯報情況。
4、火災事故處理
b）與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源。
宏華源森公司
2013-3-20
物業(yè)月工作計劃表篇四
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù)。作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半月的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;。
真正做好領導的助手;。
提高自身業(yè)務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
時光如梭，轉眼間20工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項目以來，在管理處領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧、20__年x月，我正式升任住總集團__公司天諾物業(yè)15第四項目客服部經理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本月各項工作如下：
一、規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率。
加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成__費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
在過去的一年中，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結，反映給公司，這樣的話就能夠進一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產品和服務向著零抱怨無投訴目標發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
物業(yè)月工作計劃表篇五
2、班次分為2班：白班和夜班（白班4人，夜班2人，有1人輪休），每星期倒一次班；
3、休息每月4天，實行每月二十六天工作時間制；
二、保安部工作制度。
1、上班時間按規(guī)定著裝，整齊干凈。掛好工牌，注意儀容儀表。
3、上班時間內嚴禁睡覺、玩手機、喝酒、看報紙、脫崗，做與工作無關的事情，一經發(fā)現(xiàn)，一律懲處。
4、做好車輛停放及管理交接手續(xù)，崗亭車輛進出做好登記，包括進出時間。夜間值勤要特別加強警惕，23：00點以后進出的車輛要認真查驗，發(fā)現(xiàn)異常要及時匯報處理。
5、按時巡樓，內容包括各樓層的門窗、洗手間、水電、電梯、停車場車輛、監(jiān)控室，發(fā)現(xiàn)問題作好記錄；夜班人員特別注意各樓層門窗上鎖情況。檢查消防器材并認真填寫防火巡查表。
6、消防器材每星期做一次點檢，記錄有問題的器材并及時上報更換。每月做一次消防演習，每星期一次工作例會。
7、管理好大廈物品出入樓登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品及時詢問并做好記錄。
8、按時到正裝修租戶施工現(xiàn)場進行巡邏管理，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者及時發(fā)現(xiàn)及時上報處理。
9、禮貌待人，文明執(zhí)勤，不得與租戶發(fā)生爭吵，熱心為租戶解決問題。
10、愛護工作設備，妥善保管使用，嚴禁用作其他用途，熟練操作消防設備設施。
11、認真完成上下班簽到制度，不得無故遲到早退。
12、不得收受及索要租戶及周邊人員的財物。
13、來訪人員的接待，見到公司領導要起立，行注目禮。
14、完成上級交辦的其它臨時工作任務。
物業(yè)月工作計劃表篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
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物業(yè)月工作計劃表篇七
物業(yè)月工作計劃表范文就在下面，歡迎大家閱讀！
海容尚城：
1、設施、設備保養(yǎng)方案的確定。
2、路燈燈罩、節(jié)能燈管有毀壞的情況需各請購10個用于更換和備用。
3、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固。
4、3#-----7#樓物業(yè)費的收取。
5、兩部電梯的年檢。
凱萊文苑：
1、有兩個單元門均分器毀壞需購4個用于更換和備用。
2、地下管網(wǎng)由于二期施工造成水位高，要進行疏通。
3、上月上報給公司領導的維修項目均未維修，本月與維修工人聯(lián)系確認維修時間。
4、又增加一戶10#605六層滲水的維修。
5、自行車棚充電方案的確定。
6、地下車庫的方案確定。
7、設施、設備保養(yǎng)方案的確定。
8、剩余30多戶物業(yè)費的催繳。
龍溪水岸：
1、樓梯間所有感應燈的驗收及燈泡的請購(100個)
2、房屋剩余維修量的整理及維修的跟蹤。
3、水景區(qū)清理方案的確定及實施。
物業(yè)部：
1、對其他物業(yè)公司人員設置及崗位責任的整理提出適合我公司現(xiàn)階段物業(yè)管理的建議。
2、制定保潔員的考核、評分標準。
有效實施各項業(yè)務工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的.完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展，物業(yè)管理月工作計劃。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
物業(yè)月工作計劃表篇八
一、數(shù)據(jù)分析：
1、季度任務完成進度；
2、未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表；
3、特殊項目完成進度；
二、5月份銷售業(yè)績分解：
1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策；
2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項；
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；
4、特殊項目銷售分解目標；
三、
問題分析：
1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產生的影響；
2、對產生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；
2---。
4、鼓勵幼兒自己穿脫衣物，提高自我服務能力。
5、提醒幼兒養(yǎng)成喝開水的習慣。
二、教育。
教學。
1、開展主題“扮家家”，通過觀察、比較、討論、情境表演及游戲活動，感受全家人親親熱熱在一起的幸福，學會關心、學會愛、學會感激、學會報答。能用多種方式表達愛爸爸、愛媽媽的情感。
2、學說普通話，能用簡單的普通話與教師、同伴交流。
3、引導幼兒愿意參與游戲，體驗游戲的快樂。
4、教育幼兒愛護玩具，學會輪流玩和合作玩。
5、圍繞主題，重點指導”娃娃家”，提供各種廢舊物品和半成品，引導幼兒克服困難，努力解決問題。
4---環(huán)境和設施不熟悉,個別孩子哭鬧現(xiàn)象嚴重；多數(shù)孩子不會自己吃飯,不會用水杯喝水,不喜歡用幼兒園的水杯和毛巾,但對從家里帶來的奶瓶、手絹、衣服、玩具感到親切。很多孩子喜歡聽故事、聽音樂,喜歡玩新鮮的玩具。他們對成人有強烈的依戀,喜歡和固定的老師交往,怕見生人。由于他們情緒易受環(huán)境的影響,所以,他們很容易被有趣的事物吸引,注意力容易轉移。
月日標、環(huán)境創(chuàng)設、生活。
在輕松的生活環(huán)境里,培養(yǎng)幼兒愉快的情緒,逐漸擺脫焦慮情緒。
引導幼兒熟悉幼兒園的環(huán)境,逐漸認識常用物品及標記,鼓勵他們嘗試著做自己喜歡做的事。
滿足幼兒不同需要,適當保留幼兒在家的生活習慣,逐漸適應集體生活。
保教人員分別照料幼兒的生活起居,給他們以母愛,多摟抱他們,給他們心理上的安慰。室內張貼幼兒家庭生活照片和教師的照片,增加大家庭的歡迎氛圍。
6---。
組織幼兒。
玩各種大型體育器械,做好安全檢查。
教育反思。
周計劃。
項目、活動內容、環(huán)境材料準備、生活活動。
來到新的班,認識老師和小朋友,認識玩的房間和吃飯、睡覺的房間,熟悉周圍的環(huán)境。
1．收集孩子的小朋友和老師的生活照片,將照片布置在活動室時顯的位置,以便孩子觀看。
2．班上投放新玩具,引導幼兒和玩具交朋友。
3．玩玩具的活動要在老師的示范指導下進行。
4．大皮球若干。
5．音樂磁帶。
游戲。
活動。
1．幼兒園的音樂真好聽。
8---。
1．班里的小床貼上小朋友的生活照片或標記。
2．班上貼有小朋友吃飯、睡覺的常規(guī)圖片。
3．用可樂瓶做的動物的家。
4．油畫棒、紙張若干。
5．音樂磁帶一盒。
6．各種圓形的物品：皮球、彈球、滾球、氣球、彈力球等。
游戲活動。
1．和老師一起做游戲。
2．跟老師去表演。
根據(jù)作業(yè)計劃，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機房進行衛(wèi)生打掃，對包機設備進行日常維護、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。
二、業(yè)務開通與處理。
1、調通gw19至3樓31交換機2m2。
3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起；
5、小靈通自動停開機吊死，重起isap進程恢復；
7、魚臺預付費用戶交費后仍提示欠費停機，切換網(wǎng)關恢復；
12---中繼架間線纜松動。
四、工作中存在的問題與建議。
五、其他。
1、無線市話維護規(guī)程——指標體系完稿；
2、汶上、魚臺復接線拆除；
3、根據(jù)中心安排，多次擺攤設點進行來顯推銷；
4、靈靈通費用統(tǒng)計，及相關問題的處理；
六、縣局工作。
1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失恢復，現(xiàn)正常；
2、回復微山分公司反映的兩個問題；
3、制作微山特殊計費需求及測試；
4、20日，規(guī)范微山cscip地址分配與實施；
5、21日，規(guī)范曲阜cscip地址分配與實施；
6、22日，規(guī)范泗水cscip地址分配與實施；
14----。
物業(yè)月工作計劃表篇九
一、保安隊員崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司與客戶單位的 合同規(guī)定，完成領導交給的任務；
2、做好防盜、防爆、防破壞、防火、防事故等工作，保障責任區(qū)的安全；
3、嚴格查證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入責任區(qū)；
4、做好巡邏檢查、守衛(wèi)、守夜等各項工作，預防責任區(qū)內刑事治安案件和災害事故發(fā)生；
6、保證保護目標和押運物品不受暴力襲擊；
7、服從命令，聽從指揮，積極完成公司指派的保衛(wèi)工作。
二、保安隊員的值勤紀律
1、一切行為遵守和執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和條例；
2、應身著規(guī)定統(tǒng)一服裝，佩戴保安標志和值勤證件。注意儀表儀容，著裝整齊；
3、遵守規(guī)章制度，以維護客戶正常的工作、生產和生活秩序；
4、精神振奮，嚴格值勤，禮貌待人；
5、不講臟話，不粗魯無禮，不仗勢欺人，嚴禁打罵、侮辱、傷害他人。
三、保安隊員著裝規(guī)定
1、保安隊員要嚴謹大方，儀表端正，有組織，有禮貌，守紀律，作風樸素，形象良好；
2、領花、領帶、帽徽肩章、臂章和武裝帶嚴格按照規(guī)定佩戴；
3、保安隊員在工作或值勤時要著保安制服，嚴緊將制服和徽章及有關證件借給非保安人員。
四、保安隊員內務管理制度
1、值班室保持衛(wèi)生整潔、物品放置有序，地面、桌面、墻面整潔，門窗干凈，玻璃明亮；
2、各項規(guī)章制度完善上墻，值勤登記記錄完整；
3、上崗時著裝整潔，姿態(tài)端正，始終保持良好形象；
4、床鋪被褥疊放統(tǒng)一整潔，各種物品放置整齊。
五、保安隊員語言舉止行為規(guī)范
1、保安隊員見到公司領導要敬禮；
2、進領導辦公室前要喊“報告”或敲門，得到允許后方可進入；
3、室內不經常來的領導到來時，要自行起立，領導允許后方可進入；
4、不同單位的保安隊員接觸時，要相互致意或敬禮；
5、著裝站崗，值勤交接時，要相互敬禮；
6、遇到上級查崗時，要向查崗人員敬禮，并簡要報告當班值勤情況；
7、保安隊員接觸用戶單位職工時，態(tài)度要謙虛，姿態(tài)要端正；
8、對同級保安隊員正式稱謂是姓名加“同志”。不許叫外號，稱兄道弟。
六、保安隊員十不準
1、不準空崗、脫崗、睡崗；
2、不準值勤時吸煙、喝酒、打鬧；
3、不準耍特權，侮辱人格；
4、不準傳喚、審查、扣押他人；
5、不準為客戶催要欠款、索要客戶款物；
6、不準代客戶收、罰各種款項；
7、不準隨意接受客戶饋贈；
8、不準耍態(tài)度，蠻橫生硬對待客戶；
9、不準動用客戶的設施、車輛和其他物品；
10、不準隨意為客戶承擔合同、協(xié)議外的事項。
物業(yè)月工作計劃表篇十
xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。
物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。
二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。
因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。
2、完善監(jiān)控考核體系。
根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。
實行中心考核與站級考核相結合。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。
4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。
中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。
同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。
根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。
中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。
四、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。
上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。
五、跟進工程維修和外包合同的實施;
六、簽訂業(yè)務合同;
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;
各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。
十、開展多種經營;
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。
十一、加強企業(yè)文化的建設;
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。
管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。
篇三：物業(yè)管理工作計劃
新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。
一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質
在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。
要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。
我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。
在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。
二、工作中的學習要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。
多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。
對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。
三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。
同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。
維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。
三、 具體工作措施
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。
篇四：物業(yè)管理工作計劃
2、不定期開展團隊活動。
三、激活管理機制
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。
四、嚴格管理 提高管理水平和服務質量
五、加大培訓力度 注重培訓效果
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公 司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求 (如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。
2.在職培訓
培訓內容：
1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
六、 提升××物業(yè)服務品牌 樹優(yōu)質服務新形象
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登 記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。
七、開展多種經營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。
八、其它工作
篇五：物業(yè)管理工作計劃
一、指導思想與工作目標
xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。
物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。
二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。
因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
三、具體實施辦法
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。
2、完善監(jiān)控考核體系。
根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。
實行中心考核與站級考核相結合。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。
4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。
中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。
同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰 相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。
根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。
中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。
周報表
一、本周工作概要：
(五)晶面組計劃完成度100%。
二、下周工作要點及計劃
八、下周工作要點及計劃：
九、下周培訓計劃：
物業(yè)月工作計劃表篇十一
對于7月份的工作我做了如下安排:。
4,利用工作便利,多和有資歷的同事出去辦理業(yè)務以增強實際工作經驗;。
5,工作重點在攬存.本月會對客戶進行走訪或電話聯(lián)系,與客戶加強聯(lián)系維護好客戶關系,打好基礎,深挖客戶.
1、尋找合適的倉儲及收銀軟件。
2、每日各個門店的收支情況進行核對，列出收支及利潤情況。
3、完善前期各種財務資料。
4、完善財務制度建設。
5、做好會計檔案的整理、歸檔工作。
6、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證。
7、正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。
8、及時編制有關會計報表，及時抄稅報稅，及時裝訂會計憑證。
9、整理保存好各種憑證、會計檔案、會計資料等重要材料。
7月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
3.老客戶有的家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。
為了高效性地搞好階段性教學工作，特定出我校7月份工作計劃：
一、目標。
搞好開學教學工作，為提高教學質量打下堅實的基礎。
二、理念。
深入學生實際，因材施教，堅持以學生發(fā)展需求為本，搞好學生基礎教育，全面提高學生素質。
三、具體措施。
第一周：
(1)整治校園環(huán)境。
(2)對學生進行安全、紀律、衛(wèi)生教育。
(3)各班重新組建班委會，對各干部要求分工明確，責任到人。
(4)做好學生學科作業(yè)封面的保潔，書寫教育。
(5)學校嚴格學生各學科作業(yè)的書寫要求。
第二周：
(1)各老師制定學科計劃。
(2)1—6年級同學填寫中秋假安全公約。
(3)慶祝教師節(jié)座談會。
(4)布置教室、營造舒適的育人環(huán)境。
(5)1—6年級填寫安全責任書。
第三周：
(1)對學生進行日常行為規(guī)范學習。
(2)搞好科普知識大賽工作。
第四周：
(1)繼續(xù)對學生進行安全、紀律、衛(wèi)生教育。
(2)教案作業(yè)大檢查，優(yōu)秀者予以獎勵。
金色飄香的7月，迎來了新學期，生氣蓬勃的校園內是一張張熱情洋溢的笑臉。新的學年，新的開始，團學會系組織部積極響應上級黨委、團委的號召，在院黨委的正確領導下，在校院團學會的積極領導下，本學年的組織部將與各部門、各支部的通力合作和密切聯(lián)系，順利完成各項常規(guī)工作，結合工作，現(xiàn)制定7月份工作計劃：
一、團費，團員證，團組織關系以及黨關系的轉工作。
我部門會在開學報到的這幾天積極的協(xié)助團學會順利完成新生的接待工作，并且在此期間整理好大一新生的團員證及相關資料，完成好團組織關系的轉接工作，統(tǒng)計團員和非團員及需補辦團員證的人數(shù)以及上交團員報表。
迎新工作的準備會給團組織關系的轉接帶來便利，這包括新生團員檔案的整理，團組織關系的轉入，團費繳納和團員證的補辦。
我們會在配合我們院分團委學生會做好新生的迎新工作的同時做好本部門分內的工作，搞好大一新生的團組織關系的轉接以及團費的收取，做到團組織關系轉清楚，齊全，并且團費收到位，以及對大一新生的檔案做好整理工作。
二、軍訓。
大一新生在開學報到后就要開始進行軍訓了，在學弟學妹們進行軍訓的期間我部門會努力做好服務與督促工作，讓他們在沒有安全隱患的前提下，訓練出效果。
此外，在軍訓期間我們還將配合學生會各部門進行“軍歌比賽”、
“迎新晚會”、“軍訓匯報演出”等工作。
三、招新。
7月十號左右，我們部門全體配合學生會做好迎新工作。之后，對部門人員進行考核，評選出優(yōu)秀干部并予以表彰。同時，多與大一新生接觸，選擇那些有能力有熱情的同學作為下一屆換屆的有力后備人員。預計招八人左右。
四、新生骨干、團支書與班長的培訓。
在選出班級干部后，幫助其骨干及班長，團支書進行培訓，讓他們及時了解自己的職責及任務，以便更好地進行工作。
五、協(xié)助團支部開展團日活動。
在這學期，我部門將繼續(xù)按照校團學會的安排召開每月的團組織民主生活會，并且仍將繼續(xù)堅持上學期良好的團組織民主生活會安排方式，并逐漸提高團組織民主生活會的質量。從而豐富廣大團員的業(yè)余生活，增強團員們的凝聚力，進行交流，互相學習，加強彼此間的聯(lián)系，增進同學之間的友情。
六、組織學校升旗儀式。
根據(jù)學校升國旗儀式安排，我院系組織部將與國旗班合作進行升國旗儀式。屆時組織部將按照校團委要求，積極準備題材莊重、意義深遠的“國旗下的講話”。同時做好嚴格的考勤檢查工作，確保升國旗儀式有序進行。
部的工作進行監(jiān)督指導，隨時歡迎提出寶貴的意見，以促進我部順利地策劃開展各項工作，積極發(fā)揮我部門的作用。
伴隨著7月的到來，我從實習生成為了正式員工，在這工作過程中，自己學到了不少的東西，也有了一點收獲!同時在工作中也遇到了不少的困難，目的在于吸取教訓，總結經驗，提高自己，以至于把工作做到。下面了是我這個月的工作計劃與安排：
一：
二：
3、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正避免下次再犯同樣的錯誤。
7月的工作已經結束,工作節(jié)奏基本平穩(wěn),工作進度按時完成.
主要工作是：
一、協(xié)助領導對20xx-20xx年上半年公司接洽項目的數(shù)據(jù)資料進行整理及簡單匯總，現(xiàn)已基本完成。
二、根據(jù)工作要求參與棉九營銷工作調研，整理寫字樓入住企業(yè)名單。
三、參與位同項目、創(chuàng)新大廈項目調研，并制作所需插圖。
四、關于水晶公寓旁項目、趙三街項目、汊河項目、棉九改造項目所需圖片亦予制作完成。
五、根據(jù)公司工作規(guī)范化要求，在部門會議，部門例會期間做會議記錄，規(guī)范標注日期并歸檔。
六、協(xié)助王俊人做商場平面圖、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片。
七、房地產市場樓盤價格跟蹤填表，并整理出開發(fā)區(qū)項目所需要資料。
一、搜集有關新型節(jié)能環(huán)保住宅相關信息資料，整理開發(fā)區(qū)各樓盤的相關信息。
二、部門會議、例會，做好會議記錄。
三、根據(jù)公司工作進度安排，參與調研、小崗上推廣(工具制作)等工作。
四、根據(jù)各項目進展需要，制作所需要配圖，并整理歸檔。
五、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。
六、房地產市場資料價格跟蹤，設計素材積累。
七、個人工作學習：地產新法規(guī)、營銷知識、軟件技術等。
期間如遇工作變動調整，服從公司工作分配。認真履行工作職責，保證工作按時完成。
物業(yè)月工作計劃表篇十二
1、標題。
計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。一般有以下三種寫法：
劃內容摘要;“要點”是計劃名稱。
(2)省略計劃時限的標題，如《廣東省商業(yè)儲運公司實行經營責任制計劃》。
(3)公文式標題，如《山東省關于二oo二年農村工作的部署》。
計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼;計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的.，可以省略;計劃內容要標明計劃所針對的問題;計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
2、正文。
除寫清指導思想外，大體上應包含以下三方面的事項：
(1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質量和時間要求。
(2)措施。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。
(3)步驟。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。
在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調進行。執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計劃的結尾部分。但是，這部分的內容，要看實際情況決定要不要。
3、落款。
在正文結束的后下方，制訂計劃的日期(如標題沒有寫作者名稱，這里應一并注明)。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄報抄送某些單位的，應分別寫明。
物業(yè)月工作計劃表篇十三
月工作計劃表格范本就是整理的個人月工作計劃范本，歡迎大家閱讀!
一、思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。
注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。
加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭。
二、教師個人業(yè)務工作計劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。
本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、課堂教學工作計劃
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。
為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。
我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。
課前認真?zhèn)湔n。
作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。
課中全神貫注。
處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。
并根據(jù)學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。
愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手，運用謎語導入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。
課后及時反饋。
記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。
本學期我還盡量為學生創(chuàng)設良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。
為什么說它重要呢?因為音樂學科這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。
當然對于一線的教師，要求也越來越高。
今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。
我想我只能為學校、為大家填采。
所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。
所以開學年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。
多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的`悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。
為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)創(chuàng)建“服務形象”。
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。
時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。
每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。
每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
20xx年是個人穩(wěn)定發(fā)展、轉型發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務工作，積極參與企業(yè)建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關鍵一年，為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎上，特制定工作計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發(fā)展觀為指導，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。
以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設精品化礦井的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。
為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮斗目標。
俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。
因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。
為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。
因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。
因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會的發(fā)展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。
作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務于企業(yè)，服務社會。
因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業(yè)打造本質安全型礦井，建設現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。
因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。
要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。
同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電，真正做到干中學，學中干，活到老，學到老，逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣。
物業(yè)月工作計劃表篇十四
下面就由小編來為大家?guī)碓鹿ぷ饔媱澅砟０?，希望能夠幫助到大?
一、思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。
注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。
加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭。
二、教師個人業(yè)務工作計劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。
本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、課堂教學工作計劃
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。
為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。
我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。
課前認真?zhèn)湔n。
作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。
課中全神貫注。
處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。
并根據(jù)學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。
愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手，運用謎語導入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。
課后及時反饋。
記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。
本學期我還盡量為學生創(chuàng)設良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。
為什么說它重要呢?因為音樂學科這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。
當然對于一線的教師，要求也越來越高。
今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。
我想我只能為學校、為大家填采。
所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的.作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。
所以開學年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。
多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
社會服務人人有責。
我班在學校領導之下，積極組織開展社區(qū)服務勞動。
一、活動主題：志愿服務作奉獻，創(chuàng)先爭優(yōu)展風采
二、活動名稱：走進社區(qū)--社區(qū)清潔靠大家
三、活動時間、地點： 3月16日下午2點 教工三村
四、活動流程：
1. 前期準備：人員召集、物資籌備。
2. 活動當日安排：根據(jù)需要分若干小組，分別負責各項任務。
五、活動具體內容：
1. 外出一切聽從大部隊指揮
2. 活動中，同學們充分發(fā)揮力所能及為社區(qū)貢獻的精神，將社區(qū)道路上的煙頭、塑料包裝、紙片等一一清除，重點對綠地邊緣、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛(wèi)生死角進行清理。
3. 同學們也可以綠化進行了修剪和補種，并對有色垃圾進行全面性清理。
4. 掃完后、適量的撒些水，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。
以上便是本次活動的大概內容，通過此次活動讓同學們增強社會責任感，為同學們更了解社會，接觸社會。
并且能讓同學們樹立提升清潔衛(wèi)生意識，從我做起，從身邊的小事做起，攜手共同建設美好的家園。
一、指導思想
認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，確立“以生為本、健康第一”的指導思想，以《食品衛(wèi)生法》、《傳染病預防法》和《學校衛(wèi)生工作條例》為依據(jù)，抓好常規(guī)工作，確保無重大衛(wèi)生事故發(fā)生，維護學校正常的教學秩序，創(chuàng)建平安校園。
二、工作目標：
1.進一步完善我校的衛(wèi)生工作管理機構，成立由校長殷志琴任組長的衛(wèi)生工作領導小組，進一步明確領導小組的工作職責，對我校衛(wèi)生工作進行規(guī)范管理，全面提高學校衛(wèi)生工作的整體水平，為我市爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市出力。
2.廣泛對全體師生進行衛(wèi)生知識、衛(wèi)生習慣的規(guī)范教育，把培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣作為重點。
3.認真組織好每年一次的學生體檢工作，監(jiān)測學生的健康狀況。
4.對學生加強傳染病、學生常見病的預防知識宣傳。
保證學生健康教育知識知曉率、行為形成率達90%以上，紅眼病等常見傳染病知識知曉率達100%。
5.加強食品安全管理，杜絕食品安全事故，爭創(chuàng)平安校園。
三、工作重點：
1.加強校園環(huán)境衛(wèi)生治理，培養(yǎng)學生保持的良好衛(wèi)生習慣。
2.大力普及衛(wèi)生常識，增進學生自我預防疾病、促進健康的意識。
3.做好學生傳染病管理，嚴格執(zhí)行鹽城市田家炳實驗小學小學傳染病應急預案，按市教育局、衛(wèi)生局的要求如實上報疫情。
各班堅持每天都開窗通風，如有疫情發(fā)生要規(guī)定進行嚴格消毒。
4.嚴格規(guī)范健康課教學秩序，協(xié)助教導處督促教師按計劃、按時間、按內容上好健教課，并按“五有”內容做好健教課的檢查工作。
四、工作措施:
1.堅持衛(wèi)生檢查制度,每周檢查與抽查相結合。
繼續(xù)做好一周兩次大檢查，一月一次評比，使我校衛(wèi)生工作落到實處。
2.各辦公室、各班級要經常保持衛(wèi)生清潔，堅持每天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生檢查制度。
3.抓好學生的衛(wèi)生常識保健與宣傳教育，積極開展多種形式的健康教育活動，保證學生健康教育知識知曉率、行為形成率達90%以上，紅眼病等常見病知識知曉率達100%。
積極宣傳衛(wèi)生知識，及時表揚衛(wèi)生工作中的好人好事。
本學期還將繼續(xù)邀請洪莊衛(wèi)生院領導來校為開展衛(wèi)生知識宣傳，提高學生的衛(wèi)生安全意識。
學生的學習活動主要是通過課堂進行的。
因此，課堂教學中的衛(wèi)生保健(主要是指學生的用腦和用眼衛(wèi)生)工作在學校衛(wèi)生保健工作中占有重要的地位。
因此，校醫(yī)要督促教師注意學生用腦和用眼衛(wèi)生，不要拖堂，每天堅持做好眼睛保健操，要求穴位準確，抓好質量，加大檢查力度。
4.積極參加上級組織舉辦的愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)知識競賽，提高學生的衛(wèi)生安全防范水平。
5.加強學生個人衛(wèi)生檢查。
6.做好春季、夏季秋季傳染病宣傳預防工作。
特別對師生突發(fā)事件做好妥善處理，如有需要及時送醫(yī)院治療。
7.與市紅十字醫(yī)院做好聯(lián)系，認真做好20xx年學生健康體檢工作，保障學生在校身體健康，規(guī)范學生健康檢查工作。
做好日常各種記錄的積累，建立健全學生衛(wèi)生保健資料，隨時填寫學生體檢卡，確保高質量完成體檢工作。
8.加大校園凈化美化力度，增加綠化花木棵數(shù)，確保校園整潔。
物業(yè)月工作計劃表篇十五
月工作計劃是對本月工作大方向的把控，月工作計劃是本月工作順利進行的保障，下面是小編為您精心整理的月工作計劃，希望大家喜歡。
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認識：
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科;
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!
隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。
回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識。
基于本人是第一次接觸房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。
制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二.目標
1. 全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成銷售指標
三.工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。
服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。
正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的`讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。
挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。
了如指掌
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6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。
克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結和摸索中前進。
四.計劃評估總結
物業(yè)月工作計劃表篇十六
學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。
所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的`積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。
在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。
同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
隨著11月份的，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二.目標
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標
三.工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
6..對每次面談后的果進行總分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總和摸索中前進。
四.計劃評估總
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總得失，為下個月的工作開展做準備。
物業(yè)月工作計劃表篇一
親愛的朋友，很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔2019年銷售下月工作計劃表，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔，通過我們大家思想的碰撞，一定會激發(fā)出您寫作的動力。還有，閣下能將此文檔加入收藏或者轉發(fā)出去，是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。
以下是為大家準備的銷售下月工作計劃表，供您借鑒。銷售下月工作計劃表。
隨著崗前培訓的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，回顧這短短四天的培訓學習過程，非常感謝公司領導和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓并基本掌握相關業(yè)務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|電子商務和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標和達到個人預期目標，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這幾天對“銷售服務”的理解和感悟，特對第一個月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估。
總結。
等四部分。
一、宗旨。
－1－。
目標。
二、目標。
1、全面、較深入地掌握我們“產品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。
眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們有恰恰是銷售“服務”的，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2、對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務信息、技術指導等)，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
－2－。
3、在用電話、e-mail等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6、對每次面談后的結果進行總結分析，并向領導匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結和摸索中前進。四、計劃評估總結。
x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，銷售人員月度工作總結及下月工作計劃。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年2月1號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我－3－。
有過對酒的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員。
－4－。
在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
特別說明：這篇文檔部分內容是我根據(jù)名家名句以及網(wǎng)絡收集提煉，僅供個人學習和交流使用，請勿將其作他用。如有侵權，請聯(lián)系刪除。如有喜歡，就請加入收藏并轉發(fā)吧。
－5－。
物業(yè)月工作計劃表篇二
一、保安員的主要任務
負責管區(qū)內的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內的人身和財產的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序，尊老愛幼，幫助業(yè)主協(xié)助創(chuàng)造和諧、舒適的社區(qū)環(huán)境。
二、保安員紀律
1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內的各項規(guī)章制度。
2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。
3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。
4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事。
6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。
7、不準與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應對待自己親人一樣。
8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。
三、保安員的職責
1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。
2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應即查明情況，排除險情，并及時報告自己的上級主管部門及領導，確保管區(qū)的安全。
3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即盤查并報告。
4、執(zhí)勤中不準擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
5、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)，外來車輛進入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。
6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。交接班時移交清楚，責任明確。
7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。
8、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。
9、認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。
11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。
12、對工作中成績顯著將給予適當?shù)莫剟?，由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)奶幜P。
13、熱情聽取小區(qū)內業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的及時報上級主管領導或物業(yè)公司辦公室。
工作細則
（一）各責任崗保安員職責
1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。
2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進行處理。
4．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。
6．做到親情服務，讓小區(qū)業(yè)主感受到管家式服務的溫馨。7．完成上級交辦的其他任務。
（二）門崗保安員職責
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2．負責認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內的清潔衛(wèi)生工作并監(jiān)督相鄰區(qū)域衛(wèi)生情況。
3、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
4．熟悉小區(qū)內區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向， 各種設備、設施的分布位臵、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。
5、嚴禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。
6．禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。7.完成上級交辦的其它工作。
（三）監(jiān)控中心保安員職責
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。
2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調度其他當班崗位的權利）
3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。4．負責錄象帶的保管工作。
5．負責查出報警位臵，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。6.負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。（未能解決的詳細記錄待第二天早晨通知相關工作人員）
7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領導交辦的其他工作。
（四）巡邏崗保安員職責
1、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處臵的應及時處臵，若能力有限需要增援的，應迅速電話或對講機呼叫其他崗位保安員請求支援。
2、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。
3、檢查園區(qū)內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知物業(yè)公司安保領導。
4．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。
5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位臵。
6．負責巡查轄區(qū)內設備用房、公房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。
7．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主將家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域；巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)安寧現(xiàn)象應及時報告物業(yè)公司進行處臵；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內遛狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。
8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經勸阻，屢教不改者，及時匯報物業(yè)公司相關管理人員。
9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現(xiàn)上述情況，巡查保安員應入戶及時勸阻和制止，經兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上報物業(yè)公司相關管理人員。
10．負責巡查管轄區(qū)域內的車輛停放情況，嚴禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張貼溫馨告示并做好登記，協(xié)助門崗對再犯者進行罰款處理。11．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。
12．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。13完成上級交辦的其它工作。
四、保安員交接班制度
1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間并使用打卡機。
2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。
3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
4、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。
5、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。
獎懲制度
1、獎勵細則：
（1）、發(fā)現(xiàn)并設法抓獲各種違法犯罪分子者。
（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。（3）、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產的安全，成績顯著者。
（5）、為搞好管區(qū)內的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務者。（7）、年終被評為“先進保安員”者。（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。
（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。
2、懲罰細則：（100分）
（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。扣15分
（15）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。
（16）、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。（17）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。
（18）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設施的，按原價賠償。
（19）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。（20）、保安員監(jiān)守自盜或以權謀私，經他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。
（21）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。
物業(yè)月工作計劃表篇三
一。工作準則與態(tài)度
（一）工作準則
（二）工作態(tài)度
3、友善—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處；
4、熱情—盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務；
5、耐心—對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理；
6、平等—視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；
二。儀容儀表修養(yǎng)
（一）著
裝
1、保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖、領帶必須正。
3、制服外衣衣袖、及領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大厚物品。
（二）儀容儀表
1、精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角。2.著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷袖挽褲腿、內衣不得外露，手機、鎖匙扣。
3、物品不得露于衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。4.執(zhí)勤時要佩戴好工作證。
（三）舉止修養(yǎng)
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2.用語文明，談話自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理人上衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三。保安員交接班管理
（一）職責
1當值保安隊長/組長負責交接工作的講評、檢查工作。2當值保安隊長/組長負責所管班組的交接班工作。3當值保安員負責具體工作的交接。
（二）工作程序
1按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。2交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄，交接班雙方簽字，以備后查。
b）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
8發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；
9在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助；
四。保安員值班管理
1恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。
2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到。
3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內的安全。
5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。
6值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
五。保安員依法管理
（一）法律知識
1、治安管理主要是：必須通過現(xiàn)行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響公司財物和人員生命財產安全，財物不受損失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盜、水管破裂、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止。
2、正當防衛(wèi)的定義：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。3.正當防衛(wèi)的條件：
5）不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應有的損害）。
4、防衛(wèi)過當?shù)亩x：指正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。5.防衛(wèi)過當?shù)姆韶熑危簯斬撔淌仑熑?，但是應當減輕或免除處罰。
6、緊急避險：就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害他人人身或財產的行為。
8、因緊急避險造成他人損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當，則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償，可以責令受益人適當補償?？梢?，緊急避險因具有合理性、正義性是受到法律保護的，關鍵在于要控制損害的程度。
（二）保安員權限1.對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及扣的權力。
2、發(fā)生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權力。
3、按照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經許可的人員進入公司內。
4、出入公司內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。
5、公司內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。
6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。
7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關處理。
9、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。
10、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
11、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。
（三）保安九不準
1、不準超越法定職權從事搜查他人住所、扣、沒收財物、扣押他人證件或財物等行為。
六。常見問題的處理方法1.保安員辨別盤查可疑人
1)勤時要集中精力，注意觀察。
2)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。3)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。4)檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。
5)衣著是否整潔、有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。6)所攜帶的物品是否與身份相符。
1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。
3)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
1)對客戶及業(yè)務人員所攜帶的提包、箱、公司物品等物資，要求主動出示公司簽發(fā)的出貨物資放行條或購物發(fā)票、接受保安員的檢查。
2)認真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認相符后方予放行。
1)對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票。
2)認真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認物單相符，方可放行。
3)對沒有公司出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。
4)請個人或駕駛員回單位重新公司出貨物資放行條。5.門窗被撬
1)及時通知隊友和上級，對發(fā)案地點進行包圍布控，以防犯罪分子逃離。2)保護作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，及時向上級報告。
1)上前勸止，并向上級報告。2)詳細詢問雙方，弄清情況，向雙方當事人詢問糾紛發(fā)生的原因和經過，并了解在場其他人員，分清是非。
3)認為矛盾不大，說服教育，疏導調解，如果矛盾較大，要報告上級。7.勞資糾紛/上訪告狀/罷工的處理1)迅速報告上級領導。
1)進行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標區(qū)域。
2)及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領回，或采取控制和監(jiān)護措施。
1)關好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。
2)檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時通知總務組、清潔工予以疏通。
1)通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時戴好頭盔。
2)提醒過往的員工注意安全，勿在戶外逗留。
1）緊急避險行為，是以損害一個較小的合法權益來保全與其相關的另一較大的合法權益。
2）緊急避險必須具備以下三項：
a保護合法權益；b現(xiàn)在面臨的危險；
c在不得已的情況下才能施行緊急避險，不能超過必要限度。
七。消防安全知識
（一）消防
保安人員“一知、三能、三會”
一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；
根據(jù)實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：
4)后勤組：負責護理救治傷員，供應戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；
5)警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現(xiàn)場，防止物資丟失。
（二）火險隱患
1）火險隱患：是指生產、生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。
2）電路火災最基本的原因是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。3）日光燈起火：主要是鎮(zhèn)流器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產生高溫或因接觸不良發(fā)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。
（三）燃燒的原理
1）燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。a.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、固體三種。b.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質，在分子結構中含有有氧元素、鹵素、無機酸根及過氧化物等。
2）著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等
3）著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；煤爐火焰：1000；煙囪飛火：600；碳與水反應：600-700；氣體燈焰：1600-2100；酒精燈焰：1180；煤油燈焰：700-900；植物油燈焰：500-700；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。
防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
4）著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。
5）燃氣：可燃物質開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。
（四）滅火器及滅火方法1）滅火器
a.化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水浴液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。
一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
b.二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。
該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、樓案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，距離1.5-2m.。c.干粉滅火器常用的有二種，即：bc，碳酸氫鈉干粉；abc磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20秒。
2）火的燃燒階段：初起、發(fā)展、猛烈、熄滅。3）滅火方法
a.冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。
b.隔離法：是半燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。
c.窒息法：是采取適措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。b.抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵休燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。
4）撲救初起火災的要求：a）及時報警，組織撲救；b）集中滅火力量，控制火勢蔓延。c）消滅飛火（下風一定要防范）；d）疏散物資，建立空間地帶；e）注意安全（滅火人員）；f）積極搶救被困人員。
5）原則：a）先控制后消滅；b）救人重于救火；c）先重點后一般。6）。使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。25.防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
（五）疏散自救方法
1)熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環(huán)境也應養(yǎng)成留意通道及出口的方位等習慣，便于關鍵時刻逃離火場。
2)保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。
3)不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
4)簡易防護，掩匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐搞撤離。5)善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨踩攸c，或利用下水管滑下樓脫險。
6)避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。
7)傳遞信號，尋求援助：被煙火周圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，是上可手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求教。
8)火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更不效。
9)緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。
（六）火警、火災應急處理程序
1、崗位值班、倉管及其相關人員發(fā)現(xiàn)火警、火災的處理發(fā)現(xiàn)火警，聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧時：
a）及時通知工區(qū)處，部門領導，同時通知相關人員現(xiàn)場確認；b）利用周圍的消防器材，配合度消防員將火源撲滅。發(fā)現(xiàn)火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外時：
b）利用身邊的消防應急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災；c）做好火場安全秩序維護，保護好火災現(xiàn)場。
2、發(fā)現(xiàn)停放車輛著火
a）及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅。b）向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理。
c）發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠距離現(xiàn)場監(jiān)控。
3、。值班人員火災、火警處理
b）如發(fā)現(xiàn)明火應立即用樓層的的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門領導匯報情況。
4、火災事故處理
b）與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源。
宏華源森公司
2013-3-20
物業(yè)月工作計劃表篇四
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù)。作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半月的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;。
真正做好領導的助手;。
提高自身業(yè)務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
時光如梭，轉眼間20工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項目以來，在管理處領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧、20__年x月，我正式升任住總集團__公司天諾物業(yè)15第四項目客服部經理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本月各項工作如下：
一、規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率。
加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成__費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
在過去的一年中，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結，反映給公司，這樣的話就能夠進一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產品和服務向著零抱怨無投訴目標發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
物業(yè)月工作計劃表篇五
2、班次分為2班：白班和夜班（白班4人，夜班2人，有1人輪休），每星期倒一次班；
3、休息每月4天，實行每月二十六天工作時間制；
二、保安部工作制度。
1、上班時間按規(guī)定著裝，整齊干凈。掛好工牌，注意儀容儀表。
3、上班時間內嚴禁睡覺、玩手機、喝酒、看報紙、脫崗，做與工作無關的事情，一經發(fā)現(xiàn)，一律懲處。
4、做好車輛停放及管理交接手續(xù)，崗亭車輛進出做好登記，包括進出時間。夜間值勤要特別加強警惕，23：00點以后進出的車輛要認真查驗，發(fā)現(xiàn)異常要及時匯報處理。
5、按時巡樓，內容包括各樓層的門窗、洗手間、水電、電梯、停車場車輛、監(jiān)控室，發(fā)現(xiàn)問題作好記錄；夜班人員特別注意各樓層門窗上鎖情況。檢查消防器材并認真填寫防火巡查表。
6、消防器材每星期做一次點檢，記錄有問題的器材并及時上報更換。每月做一次消防演習，每星期一次工作例會。
7、管理好大廈物品出入樓登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品及時詢問并做好記錄。
8、按時到正裝修租戶施工現(xiàn)場進行巡邏管理，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者及時發(fā)現(xiàn)及時上報處理。
9、禮貌待人，文明執(zhí)勤，不得與租戶發(fā)生爭吵，熱心為租戶解決問題。
10、愛護工作設備，妥善保管使用，嚴禁用作其他用途，熟練操作消防設備設施。
11、認真完成上下班簽到制度，不得無故遲到早退。
12、不得收受及索要租戶及周邊人員的財物。
13、來訪人員的接待，見到公司領導要起立，行注目禮。
14、完成上級交辦的其它臨時工作任務。
物業(yè)月工作計劃表篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
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物業(yè)月工作計劃表篇七
物業(yè)月工作計劃表范文就在下面，歡迎大家閱讀！
海容尚城：
1、設施、設備保養(yǎng)方案的確定。
2、路燈燈罩、節(jié)能燈管有毀壞的情況需各請購10個用于更換和備用。
3、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固。
4、3#-----7#樓物業(yè)費的收取。
5、兩部電梯的年檢。
凱萊文苑：
1、有兩個單元門均分器毀壞需購4個用于更換和備用。
2、地下管網(wǎng)由于二期施工造成水位高，要進行疏通。
3、上月上報給公司領導的維修項目均未維修，本月與維修工人聯(lián)系確認維修時間。
4、又增加一戶10#605六層滲水的維修。
5、自行車棚充電方案的確定。
6、地下車庫的方案確定。
7、設施、設備保養(yǎng)方案的確定。
8、剩余30多戶物業(yè)費的催繳。
龍溪水岸：
1、樓梯間所有感應燈的驗收及燈泡的請購(100個)
2、房屋剩余維修量的整理及維修的跟蹤。
3、水景區(qū)清理方案的確定及實施。
物業(yè)部：
1、對其他物業(yè)公司人員設置及崗位責任的整理提出適合我公司現(xiàn)階段物業(yè)管理的建議。
2、制定保潔員的考核、評分標準。
有效實施各項業(yè)務工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的.完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展，物業(yè)管理月工作計劃。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
物業(yè)月工作計劃表篇八
一、數(shù)據(jù)分析：
1、季度任務完成進度；
2、未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表；
3、特殊項目完成進度；
二、5月份銷售業(yè)績分解：
1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策；
2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項；
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；
4、特殊項目銷售分解目標；
三、
問題分析：
1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產生的影響；
2、對產生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；
2---。
4、鼓勵幼兒自己穿脫衣物，提高自我服務能力。
5、提醒幼兒養(yǎng)成喝開水的習慣。
二、教育。
教學。
1、開展主題“扮家家”，通過觀察、比較、討論、情境表演及游戲活動，感受全家人親親熱熱在一起的幸福，學會關心、學會愛、學會感激、學會報答。能用多種方式表達愛爸爸、愛媽媽的情感。
2、學說普通話，能用簡單的普通話與教師、同伴交流。
3、引導幼兒愿意參與游戲，體驗游戲的快樂。
4、教育幼兒愛護玩具，學會輪流玩和合作玩。
5、圍繞主題，重點指導”娃娃家”，提供各種廢舊物品和半成品，引導幼兒克服困難，努力解決問題。
4---環(huán)境和設施不熟悉,個別孩子哭鬧現(xiàn)象嚴重；多數(shù)孩子不會自己吃飯,不會用水杯喝水,不喜歡用幼兒園的水杯和毛巾,但對從家里帶來的奶瓶、手絹、衣服、玩具感到親切。很多孩子喜歡聽故事、聽音樂,喜歡玩新鮮的玩具。他們對成人有強烈的依戀,喜歡和固定的老師交往,怕見生人。由于他們情緒易受環(huán)境的影響,所以,他們很容易被有趣的事物吸引,注意力容易轉移。
月日標、環(huán)境創(chuàng)設、生活。
在輕松的生活環(huán)境里,培養(yǎng)幼兒愉快的情緒,逐漸擺脫焦慮情緒。
引導幼兒熟悉幼兒園的環(huán)境,逐漸認識常用物品及標記,鼓勵他們嘗試著做自己喜歡做的事。
滿足幼兒不同需要,適當保留幼兒在家的生活習慣,逐漸適應集體生活。
保教人員分別照料幼兒的生活起居,給他們以母愛,多摟抱他們,給他們心理上的安慰。室內張貼幼兒家庭生活照片和教師的照片,增加大家庭的歡迎氛圍。
6---。
組織幼兒。
玩各種大型體育器械,做好安全檢查。
教育反思。
周計劃。
項目、活動內容、環(huán)境材料準備、生活活動。
來到新的班,認識老師和小朋友,認識玩的房間和吃飯、睡覺的房間,熟悉周圍的環(huán)境。
1．收集孩子的小朋友和老師的生活照片,將照片布置在活動室時顯的位置,以便孩子觀看。
2．班上投放新玩具,引導幼兒和玩具交朋友。
3．玩玩具的活動要在老師的示范指導下進行。
4．大皮球若干。
5．音樂磁帶。
游戲。
活動。
1．幼兒園的音樂真好聽。
8---。
1．班里的小床貼上小朋友的生活照片或標記。
2．班上貼有小朋友吃飯、睡覺的常規(guī)圖片。
3．用可樂瓶做的動物的家。
4．油畫棒、紙張若干。
5．音樂磁帶一盒。
6．各種圓形的物品：皮球、彈球、滾球、氣球、彈力球等。
游戲活動。
1．和老師一起做游戲。
2．跟老師去表演。
根據(jù)作業(yè)計劃，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機房進行衛(wèi)生打掃，對包機設備進行日常維護、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。
二、業(yè)務開通與處理。
1、調通gw19至3樓31交換機2m2。
3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起；
5、小靈通自動停開機吊死，重起isap進程恢復；
7、魚臺預付費用戶交費后仍提示欠費停機，切換網(wǎng)關恢復；
12---中繼架間線纜松動。
四、工作中存在的問題與建議。
五、其他。
1、無線市話維護規(guī)程——指標體系完稿；
2、汶上、魚臺復接線拆除；
3、根據(jù)中心安排，多次擺攤設點進行來顯推銷；
4、靈靈通費用統(tǒng)計，及相關問題的處理；
六、縣局工作。
1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失恢復，現(xiàn)正常；
2、回復微山分公司反映的兩個問題；
3、制作微山特殊計費需求及測試；
4、20日，規(guī)范微山cscip地址分配與實施；
5、21日，規(guī)范曲阜cscip地址分配與實施；
6、22日，規(guī)范泗水cscip地址分配與實施；
14----。
物業(yè)月工作計劃表篇九
一、保安隊員崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司與客戶單位的 合同規(guī)定，完成領導交給的任務；
2、做好防盜、防爆、防破壞、防火、防事故等工作，保障責任區(qū)的安全；
3、嚴格查證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入責任區(qū)；
4、做好巡邏檢查、守衛(wèi)、守夜等各項工作，預防責任區(qū)內刑事治安案件和災害事故發(fā)生；
6、保證保護目標和押運物品不受暴力襲擊；
7、服從命令，聽從指揮，積極完成公司指派的保衛(wèi)工作。
二、保安隊員的值勤紀律
1、一切行為遵守和執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和條例；
2、應身著規(guī)定統(tǒng)一服裝，佩戴保安標志和值勤證件。注意儀表儀容，著裝整齊；
3、遵守規(guī)章制度，以維護客戶正常的工作、生產和生活秩序；
4、精神振奮，嚴格值勤，禮貌待人；
5、不講臟話，不粗魯無禮，不仗勢欺人，嚴禁打罵、侮辱、傷害他人。
三、保安隊員著裝規(guī)定
1、保安隊員要嚴謹大方，儀表端正，有組織，有禮貌，守紀律，作風樸素，形象良好；
2、領花、領帶、帽徽肩章、臂章和武裝帶嚴格按照規(guī)定佩戴；
3、保安隊員在工作或值勤時要著保安制服，嚴緊將制服和徽章及有關證件借給非保安人員。
四、保安隊員內務管理制度
1、值班室保持衛(wèi)生整潔、物品放置有序，地面、桌面、墻面整潔，門窗干凈，玻璃明亮；
2、各項規(guī)章制度完善上墻，值勤登記記錄完整；
3、上崗時著裝整潔，姿態(tài)端正，始終保持良好形象；
4、床鋪被褥疊放統(tǒng)一整潔，各種物品放置整齊。
五、保安隊員語言舉止行為規(guī)范
1、保安隊員見到公司領導要敬禮；
2、進領導辦公室前要喊“報告”或敲門，得到允許后方可進入；
3、室內不經常來的領導到來時，要自行起立，領導允許后方可進入；
4、不同單位的保安隊員接觸時，要相互致意或敬禮；
5、著裝站崗，值勤交接時，要相互敬禮；
6、遇到上級查崗時，要向查崗人員敬禮，并簡要報告當班值勤情況；
7、保安隊員接觸用戶單位職工時，態(tài)度要謙虛，姿態(tài)要端正；
8、對同級保安隊員正式稱謂是姓名加“同志”。不許叫外號，稱兄道弟。
六、保安隊員十不準
1、不準空崗、脫崗、睡崗；
2、不準值勤時吸煙、喝酒、打鬧；
3、不準耍特權，侮辱人格；
4、不準傳喚、審查、扣押他人；
5、不準為客戶催要欠款、索要客戶款物；
6、不準代客戶收、罰各種款項；
7、不準隨意接受客戶饋贈；
8、不準耍態(tài)度，蠻橫生硬對待客戶；
9、不準動用客戶的設施、車輛和其他物品；
10、不準隨意為客戶承擔合同、協(xié)議外的事項。
物業(yè)月工作計劃表篇十
xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。
物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。
二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。
因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。
2、完善監(jiān)控考核體系。
根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。
實行中心考核與站級考核相結合。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。
4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。
中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。
同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。
根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。
中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。
四、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。
上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。
五、跟進工程維修和外包合同的實施;
六、簽訂業(yè)務合同;
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;
各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。
十、開展多種經營;
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。
十一、加強企業(yè)文化的建設;
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。
管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。
篇三：物業(yè)管理工作計劃
新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。
一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質
在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。
要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。
我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。
在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。
二、工作中的學習要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。
多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。
對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。
三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。
同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。
維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。
三、 具體工作措施
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。
篇四：物業(yè)管理工作計劃
2、不定期開展團隊活動。
三、激活管理機制
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。
四、嚴格管理 提高管理水平和服務質量
五、加大培訓力度 注重培訓效果
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公 司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求 (如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。
2.在職培訓
培訓內容：
1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
六、 提升××物業(yè)服務品牌 樹優(yōu)質服務新形象
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登 記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。
七、開展多種經營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。
八、其它工作
篇五：物業(yè)管理工作計劃
一、指導思想與工作目標
xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。
物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。
二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。
因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
三、具體實施辦法
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。
2、完善監(jiān)控考核體系。
根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。
實行中心考核與站級考核相結合。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。
4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。
中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。
同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰 相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。
根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。
中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。
周報表
一、本周工作概要：
(五)晶面組計劃完成度100%。
二、下周工作要點及計劃
八、下周工作要點及計劃：
九、下周培訓計劃：
物業(yè)月工作計劃表篇十一
對于7月份的工作我做了如下安排:。
4,利用工作便利,多和有資歷的同事出去辦理業(yè)務以增強實際工作經驗;。
5,工作重點在攬存.本月會對客戶進行走訪或電話聯(lián)系,與客戶加強聯(lián)系維護好客戶關系,打好基礎,深挖客戶.
1、尋找合適的倉儲及收銀軟件。
2、每日各個門店的收支情況進行核對，列出收支及利潤情況。
3、完善前期各種財務資料。
4、完善財務制度建設。
5、做好會計檔案的整理、歸檔工作。
6、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證。
7、正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。
8、及時編制有關會計報表，及時抄稅報稅，及時裝訂會計憑證。
9、整理保存好各種憑證、會計檔案、會計資料等重要材料。
7月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
3.老客戶有的家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。
為了高效性地搞好階段性教學工作，特定出我校7月份工作計劃：
一、目標。
搞好開學教學工作，為提高教學質量打下堅實的基礎。
二、理念。
深入學生實際，因材施教，堅持以學生發(fā)展需求為本，搞好學生基礎教育，全面提高學生素質。
三、具體措施。
第一周：
(1)整治校園環(huán)境。
(2)對學生進行安全、紀律、衛(wèi)生教育。
(3)各班重新組建班委會，對各干部要求分工明確，責任到人。
(4)做好學生學科作業(yè)封面的保潔，書寫教育。
(5)學校嚴格學生各學科作業(yè)的書寫要求。
第二周：
(1)各老師制定學科計劃。
(2)1—6年級同學填寫中秋假安全公約。
(3)慶祝教師節(jié)座談會。
(4)布置教室、營造舒適的育人環(huán)境。
(5)1—6年級填寫安全責任書。
第三周：
(1)對學生進行日常行為規(guī)范學習。
(2)搞好科普知識大賽工作。
第四周：
(1)繼續(xù)對學生進行安全、紀律、衛(wèi)生教育。
(2)教案作業(yè)大檢查，優(yōu)秀者予以獎勵。
金色飄香的7月，迎來了新學期，生氣蓬勃的校園內是一張張熱情洋溢的笑臉。新的學年，新的開始，團學會系組織部積極響應上級黨委、團委的號召，在院黨委的正確領導下，在校院團學會的積極領導下，本學年的組織部將與各部門、各支部的通力合作和密切聯(lián)系，順利完成各項常規(guī)工作，結合工作，現(xiàn)制定7月份工作計劃：
一、團費，團員證，團組織關系以及黨關系的轉工作。
我部門會在開學報到的這幾天積極的協(xié)助團學會順利完成新生的接待工作，并且在此期間整理好大一新生的團員證及相關資料，完成好團組織關系的轉接工作，統(tǒng)計團員和非團員及需補辦團員證的人數(shù)以及上交團員報表。
迎新工作的準備會給團組織關系的轉接帶來便利，這包括新生團員檔案的整理，團組織關系的轉入，團費繳納和團員證的補辦。
我們會在配合我們院分團委學生會做好新生的迎新工作的同時做好本部門分內的工作，搞好大一新生的團組織關系的轉接以及團費的收取，做到團組織關系轉清楚，齊全，并且團費收到位，以及對大一新生的檔案做好整理工作。
二、軍訓。
大一新生在開學報到后就要開始進行軍訓了，在學弟學妹們進行軍訓的期間我部門會努力做好服務與督促工作，讓他們在沒有安全隱患的前提下，訓練出效果。
此外，在軍訓期間我們還將配合學生會各部門進行“軍歌比賽”、
“迎新晚會”、“軍訓匯報演出”等工作。
三、招新。
7月十號左右，我們部門全體配合學生會做好迎新工作。之后，對部門人員進行考核，評選出優(yōu)秀干部并予以表彰。同時，多與大一新生接觸，選擇那些有能力有熱情的同學作為下一屆換屆的有力后備人員。預計招八人左右。
四、新生骨干、團支書與班長的培訓。
在選出班級干部后，幫助其骨干及班長，團支書進行培訓，讓他們及時了解自己的職責及任務，以便更好地進行工作。
五、協(xié)助團支部開展團日活動。
在這學期，我部門將繼續(xù)按照校團學會的安排召開每月的團組織民主生活會，并且仍將繼續(xù)堅持上學期良好的團組織民主生活會安排方式，并逐漸提高團組織民主生活會的質量。從而豐富廣大團員的業(yè)余生活，增強團員們的凝聚力，進行交流，互相學習，加強彼此間的聯(lián)系，增進同學之間的友情。
六、組織學校升旗儀式。
根據(jù)學校升國旗儀式安排，我院系組織部將與國旗班合作進行升國旗儀式。屆時組織部將按照校團委要求，積極準備題材莊重、意義深遠的“國旗下的講話”。同時做好嚴格的考勤檢查工作，確保升國旗儀式有序進行。
部的工作進行監(jiān)督指導，隨時歡迎提出寶貴的意見，以促進我部順利地策劃開展各項工作，積極發(fā)揮我部門的作用。
伴隨著7月的到來，我從實習生成為了正式員工，在這工作過程中，自己學到了不少的東西，也有了一點收獲!同時在工作中也遇到了不少的困難，目的在于吸取教訓，總結經驗，提高自己，以至于把工作做到。下面了是我這個月的工作計劃與安排：
一：
二：
3、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正避免下次再犯同樣的錯誤。
7月的工作已經結束,工作節(jié)奏基本平穩(wěn),工作進度按時完成.
主要工作是：
一、協(xié)助領導對20xx-20xx年上半年公司接洽項目的數(shù)據(jù)資料進行整理及簡單匯總，現(xiàn)已基本完成。
二、根據(jù)工作要求參與棉九營銷工作調研，整理寫字樓入住企業(yè)名單。
三、參與位同項目、創(chuàng)新大廈項目調研，并制作所需插圖。
四、關于水晶公寓旁項目、趙三街項目、汊河項目、棉九改造項目所需圖片亦予制作完成。
五、根據(jù)公司工作規(guī)范化要求，在部門會議，部門例會期間做會議記錄，規(guī)范標注日期并歸檔。
六、協(xié)助王俊人做商場平面圖、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片。
七、房地產市場樓盤價格跟蹤填表，并整理出開發(fā)區(qū)項目所需要資料。
一、搜集有關新型節(jié)能環(huán)保住宅相關信息資料，整理開發(fā)區(qū)各樓盤的相關信息。
二、部門會議、例會，做好會議記錄。
三、根據(jù)公司工作進度安排，參與調研、小崗上推廣(工具制作)等工作。
四、根據(jù)各項目進展需要，制作所需要配圖，并整理歸檔。
五、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。
六、房地產市場資料價格跟蹤，設計素材積累。
七、個人工作學習：地產新法規(guī)、營銷知識、軟件技術等。
期間如遇工作變動調整，服從公司工作分配。認真履行工作職責，保證工作按時完成。
物業(yè)月工作計劃表篇十二
1、標題。
計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。一般有以下三種寫法：
劃內容摘要;“要點”是計劃名稱。
(2)省略計劃時限的標題，如《廣東省商業(yè)儲運公司實行經營責任制計劃》。
(3)公文式標題，如《山東省關于二oo二年農村工作的部署》。
計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼;計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的.，可以省略;計劃內容要標明計劃所針對的問題;計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
2、正文。
除寫清指導思想外，大體上應包含以下三方面的事項：
(1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質量和時間要求。
(2)措施。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。
(3)步驟。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。
在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調進行。執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計劃的結尾部分。但是，這部分的內容，要看實際情況決定要不要。
3、落款。
在正文結束的后下方，制訂計劃的日期(如標題沒有寫作者名稱，這里應一并注明)。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄報抄送某些單位的，應分別寫明。
物業(yè)月工作計劃表篇十三
月工作計劃表格范本就是整理的個人月工作計劃范本，歡迎大家閱讀!
一、思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。
注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。
加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭。
二、教師個人業(yè)務工作計劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。
本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、課堂教學工作計劃
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。
為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。
我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。
課前認真?zhèn)湔n。
作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。
課中全神貫注。
處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。
并根據(jù)學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。
愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手，運用謎語導入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。
課后及時反饋。
記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。
本學期我還盡量為學生創(chuàng)設良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。
為什么說它重要呢?因為音樂學科這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。
當然對于一線的教師，要求也越來越高。
今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。
我想我只能為學校、為大家填采。
所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。
所以開學年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。
多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的`悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。
為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)創(chuàng)建“服務形象”。
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。
時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。
每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。
每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
20xx年是個人穩(wěn)定發(fā)展、轉型發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務工作，積極參與企業(yè)建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關鍵一年，為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎上，特制定工作計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發(fā)展觀為指導，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。
以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設精品化礦井的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。
為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮斗目標。
俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。
因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。
為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。
因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。
因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會的發(fā)展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。
作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務于企業(yè)，服務社會。
因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業(yè)打造本質安全型礦井，建設現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。
因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。
要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。
同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電，真正做到干中學，學中干，活到老，學到老，逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣。
物業(yè)月工作計劃表篇十四
下面就由小編來為大家?guī)碓鹿ぷ饔媱澅砟０?，希望能夠幫助到大?
一、思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。
注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。
加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭。
二、教師個人業(yè)務工作計劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。
本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、課堂教學工作計劃
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。
為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。
我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。
課前認真?zhèn)湔n。
作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。
課中全神貫注。
處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。
并根據(jù)學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。
愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手，運用謎語導入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。
課后及時反饋。
記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。
本學期我還盡量為學生創(chuàng)設良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。
為什么說它重要呢?因為音樂學科這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。
當然對于一線的教師，要求也越來越高。
今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。
我想我只能為學校、為大家填采。
所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的.作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。
所以開學年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。
多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
社會服務人人有責。
我班在學校領導之下，積極組織開展社區(qū)服務勞動。
一、活動主題：志愿服務作奉獻，創(chuàng)先爭優(yōu)展風采
二、活動名稱：走進社區(qū)--社區(qū)清潔靠大家
三、活動時間、地點： 3月16日下午2點 教工三村
四、活動流程：
1. 前期準備：人員召集、物資籌備。
2. 活動當日安排：根據(jù)需要分若干小組，分別負責各項任務。
五、活動具體內容：
1. 外出一切聽從大部隊指揮
2. 活動中，同學們充分發(fā)揮力所能及為社區(qū)貢獻的精神，將社區(qū)道路上的煙頭、塑料包裝、紙片等一一清除，重點對綠地邊緣、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛(wèi)生死角進行清理。
3. 同學們也可以綠化進行了修剪和補種，并對有色垃圾進行全面性清理。
4. 掃完后、適量的撒些水，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。
以上便是本次活動的大概內容，通過此次活動讓同學們增強社會責任感，為同學們更了解社會，接觸社會。
并且能讓同學們樹立提升清潔衛(wèi)生意識，從我做起，從身邊的小事做起，攜手共同建設美好的家園。
一、指導思想
認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，確立“以生為本、健康第一”的指導思想，以《食品衛(wèi)生法》、《傳染病預防法》和《學校衛(wèi)生工作條例》為依據(jù)，抓好常規(guī)工作，確保無重大衛(wèi)生事故發(fā)生，維護學校正常的教學秩序，創(chuàng)建平安校園。
二、工作目標：
1.進一步完善我校的衛(wèi)生工作管理機構，成立由校長殷志琴任組長的衛(wèi)生工作領導小組，進一步明確領導小組的工作職責，對我校衛(wèi)生工作進行規(guī)范管理，全面提高學校衛(wèi)生工作的整體水平，為我市爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市出力。
2.廣泛對全體師生進行衛(wèi)生知識、衛(wèi)生習慣的規(guī)范教育，把培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣作為重點。
3.認真組織好每年一次的學生體檢工作，監(jiān)測學生的健康狀況。
4.對學生加強傳染病、學生常見病的預防知識宣傳。
保證學生健康教育知識知曉率、行為形成率達90%以上，紅眼病等常見傳染病知識知曉率達100%。
5.加強食品安全管理，杜絕食品安全事故，爭創(chuàng)平安校園。
三、工作重點：
1.加強校園環(huán)境衛(wèi)生治理，培養(yǎng)學生保持的良好衛(wèi)生習慣。
2.大力普及衛(wèi)生常識，增進學生自我預防疾病、促進健康的意識。
3.做好學生傳染病管理，嚴格執(zhí)行鹽城市田家炳實驗小學小學傳染病應急預案，按市教育局、衛(wèi)生局的要求如實上報疫情。
各班堅持每天都開窗通風，如有疫情發(fā)生要規(guī)定進行嚴格消毒。
4.嚴格規(guī)范健康課教學秩序，協(xié)助教導處督促教師按計劃、按時間、按內容上好健教課，并按“五有”內容做好健教課的檢查工作。
四、工作措施:
1.堅持衛(wèi)生檢查制度,每周檢查與抽查相結合。
繼續(xù)做好一周兩次大檢查，一月一次評比，使我校衛(wèi)生工作落到實處。
2.各辦公室、各班級要經常保持衛(wèi)生清潔，堅持每天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生檢查制度。
3.抓好學生的衛(wèi)生常識保健與宣傳教育，積極開展多種形式的健康教育活動，保證學生健康教育知識知曉率、行為形成率達90%以上，紅眼病等常見病知識知曉率達100%。
積極宣傳衛(wèi)生知識，及時表揚衛(wèi)生工作中的好人好事。
本學期還將繼續(xù)邀請洪莊衛(wèi)生院領導來校為開展衛(wèi)生知識宣傳，提高學生的衛(wèi)生安全意識。
學生的學習活動主要是通過課堂進行的。
因此，課堂教學中的衛(wèi)生保健(主要是指學生的用腦和用眼衛(wèi)生)工作在學校衛(wèi)生保健工作中占有重要的地位。
因此，校醫(yī)要督促教師注意學生用腦和用眼衛(wèi)生，不要拖堂，每天堅持做好眼睛保健操，要求穴位準確，抓好質量，加大檢查力度。
4.積極參加上級組織舉辦的愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)知識競賽，提高學生的衛(wèi)生安全防范水平。
5.加強學生個人衛(wèi)生檢查。
6.做好春季、夏季秋季傳染病宣傳預防工作。
特別對師生突發(fā)事件做好妥善處理，如有需要及時送醫(yī)院治療。
7.與市紅十字醫(yī)院做好聯(lián)系，認真做好20xx年學生健康體檢工作，保障學生在校身體健康，規(guī)范學生健康檢查工作。
做好日常各種記錄的積累，建立健全學生衛(wèi)生保健資料，隨時填寫學生體檢卡，確保高質量完成體檢工作。
8.加大校園凈化美化力度，增加綠化花木棵數(shù)，確保校園整潔。
物業(yè)月工作計劃表篇十五
月工作計劃是對本月工作大方向的把控，月工作計劃是本月工作順利進行的保障，下面是小編為您精心整理的月工作計劃，希望大家喜歡。
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認識：
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科;
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!
隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。
回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識。
基于本人是第一次接觸房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。
制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二.目標
1. 全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成銷售指標
三.工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。
服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。
正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的`讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。
挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。
了如指掌
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6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。
克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結和摸索中前進。
四.計劃評估總結
物業(yè)月工作計劃表篇十六
學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。
所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的`積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。
在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。
同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
隨著11月份的，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二.目標
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標
三.工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
6..對每次面談后的果進行總分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總和摸索中前進。
四.計劃評估總
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總得失，為下個月的工作開展做準備。