做好管理者的心得體會(huì)（熱門(mén)21篇）

    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更深入地了解自己的學(xué)習(xí)方法、生活態(tài)度和處事原則。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以多角度、多層次地思考問(wèn)題，增加文章的深度和思考度。希望大家能從下面這篇心得體會(huì)范文中汲取到一些有益的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
    做好管理者的心得體會(huì)篇一
    最近讀了一篇《首先，打破一切常規(guī)?》，是非常不錯(cuò)的一本書(shū)。在我讀之前，通過(guò)書(shū)名和之前的印象，還以為是一本講怎么創(chuàng)新的書(shū)，因?yàn)槭恰按蚱瞥Ｒ?guī)”嘛。其實(shí)書(shū)中講的是蓋洛普研究了幾百萬(wàn)樣本之后，提煉出來(lái)的優(yōu)秀經(jīng)理一些非常重要的特質(zhì)。跟中國(guó)的管理書(shū)籍不同，他不會(huì)講你應(yīng)該怎么去做，只是和你客觀的分析，業(yè)績(jī)出眾的那些管理者，是怎么看待管理當(dāng)中的一些問(wèn)題，他們的出發(fā)點(diǎn)，會(huì)直接決定實(shí)際工作中的一些管理行為。但同樣的指導(dǎo)思想，結(jié)合管理者自身的特點(diǎn)，會(huì)衍生出很多不一樣的做法來(lái)。個(gè)人感覺(jué)，這本書(shū)是我開(kāi)始重點(diǎn)關(guān)注管理以來(lái)，在這方面對(duì)我觸動(dòng)最大的一本書(shū)了，甚至比《第五項(xiàng)修煉?》都要牛掰。當(dāng)然，管理是一門(mén)與實(shí)踐結(jié)合很緊密的藝術(shù)，最忌照本宣科、最忌條條框框，需要的就是從實(shí)踐中來(lái)、到實(shí)踐中去。看短線，一定要跟團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和公司文化緊密結(jié)合；看長(zhǎng)線，一定要結(jié)合管理者自身新歌特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。我不相信管理方面存在“一招鮮”，要的是管理者的不斷修煉。不多說(shuō)，聊點(diǎn)正事吧。
    1、“愛(ài)你干好的事，干好你愛(ài)的事；唯有干得好，你才會(huì)去愛(ài)；唯有愛(ài)得深，你才干得好”。
    我理解這里包含兩層意思，首先，人這一輩子，最重要的就是找到一個(gè)自己“喜歡做”并且也“擅長(zhǎng)做”的事情，一旦找到，你就應(yīng)該把他當(dāng)做自己的畢生事業(yè)，很多的悲劇就在于做了自己并不喜歡，甚至也不算擅長(zhǎng)的事情，很難一步到位就找到這樣的事業(yè)，但這個(gè)點(diǎn)絕對(duì)值得你花很多時(shí)間去探索去突破；其次，“喜歡做”和“擅長(zhǎng)做”是相輔相成的，但”擅長(zhǎng)做“是基礎(chǔ)，如果你做不好，光有興趣是很難長(zhǎng)久的，很多人目光遠(yuǎn)大，或者期望著一些不切實(shí)際的目標(biāo)，但自己能力遠(yuǎn)未達(dá)到，這個(gè)時(shí)候貿(mào)然去做其實(shí)很痛苦，所以最關(guān)鍵的就是先踏踏實(shí)實(shí)把自己能做好的盡量做到最好，然后在不斷尋找喜歡和擅長(zhǎng)相結(jié)合的那個(gè)點(diǎn)。
    說(shuō)到我自己呢，其實(shí)我一直以來(lái)就知道我的強(qiáng)項(xiàng)并不在做技術(shù)，現(xiàn)在開(kāi)始做技術(shù)管理，貌似還有點(diǎn)意思，主要是會(huì)涉及到很多跟人相關(guān)的東西，而且有不少鍛煉嘗試的空間。是否擅長(zhǎng)做我還不確定，但目前來(lái)看應(yīng)該還可以再繼續(xù)深入摸索一下。其實(shí)在之前，個(gè)人覺(jué)得我最喜歡做得事情就是一杯清茶、一本好書(shū)、一段音樂(lè)、一篇文章，但碼字的活出于興趣做一做還行，真要當(dāng)做謀生的職業(yè)夠嗆，說(shuō)到底”不擅長(zhǎng)“，我很擔(dān)心寫(xiě)著寫(xiě)著出不來(lái)東西了，那個(gè)時(shí)候是最郁悶的。當(dāng)然只是盯著”作家、評(píng)論家“的頭銜，其實(shí)欺世盜名、尸位素餐，靠別的幌子撈點(diǎn)錢(qián)就更非我所愿了。還有一個(gè)事情我也挺喜歡，幫別人規(guī)劃旅游日程，安排食宿、確定路線、信息收集、拉幫同游，這些事我做得不多，但我覺(jué)得做好了其實(shí)挺有成就感的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種方式我能讓別人發(fā)現(xiàn)美，并且能獲得快樂(lè)的體驗(yàn)。但當(dāng)做工作的話，我又擔(dān)心眾口難調(diào)，出現(xiàn)意見(jiàn)沖突的時(shí)候是最難辦的，臨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題如何處理也非常難弄，這些都不是我完全可控的，一想到真要”靠天吃飯“，我就覺(jué)得不太靠譜了。所以呢，還是老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做管理，用心去做，愛(ài)上這個(gè)行當(dāng)，我相信自己還是能做得很棒的。
    2、優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué)”認(rèn)識(shí)是很難改變的，不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)，要多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，能做到這點(diǎn)即殊為不易“。
    從這點(diǎn)出發(fā)，一個(gè)經(jīng)理最應(yīng)該做的事情是推出自己的”明星員工“，給他們足夠的曝光度，給他們足夠的成就感，給他們足夠的回報(bào)(物質(zhì)&精神)，這樣大家自然會(huì)向明星員工看齊，團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。當(dāng)然，對(duì)于明顯的”問(wèn)題員工“，處理起來(lái)也不容手軟。處于中間狀態(tài)的普通員工，只要給他向明星員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間，時(shí)刻關(guān)注他的表現(xiàn)，一旦出眾即給予激勵(lì)，對(duì)他就已經(jīng)足夠。 所以，在引導(dǎo)這件事上，適度就好，不要強(qiáng)求。只要價(jià)值觀一致，能用好優(yōu)勢(shì)就已然不錯(cuò)了，如果能引導(dǎo)員工在提升優(yōu)勢(shì)這條路上越走越遠(yuǎn)則更加。除非出現(xiàn)的問(wèn)題不可接受，否則經(jīng)理的頻繁介入很可能適得其反。但這里有個(gè)度的問(wèn)題，這就是管理的哲學(xué)了，什么情況算作價(jià)值觀一致？什么情況屬于價(jià)值觀不一致而應(yīng)該清除？什么樣的問(wèn)題叫做不可接受？什么情形算作頻繁介入？在員工優(yōu)劣勢(shì)的利用上，怎么評(píng)判經(jīng)理做法的正確與否？這些問(wèn)題都需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)才能靈活運(yùn)用。
    管人的四個(gè)層次依次遞進(jìn)，先將經(jīng)理認(rèn)為優(yōu)秀的人才甄選出來(lái)，然后給他確定目標(biāo)，提出要求，然后不斷給予激勵(lì)，讓他有動(dòng)力不斷做得越來(lái)越好，最后給予細(xì)心培育，在成長(zhǎng)的道路上不斷給予指導(dǎo)，這樣他才能夠不斷越做越好，而且很可能是朝著經(jīng)理期望的方向越做越好。
    優(yōu)秀的經(jīng)理也是這么做的，但具體的做法略有不同。1)優(yōu)秀經(jīng)理選拔人才時(shí)，除了關(guān)注員工的智力和經(jīng)驗(yàn)，更關(guān)注他師傅具備所需才干。何謂才干？”貫穿始終的思維、感覺(jué)和行為模式“。通俗點(diǎn)說(shuō)就是一種工作和思維習(xí)慣。碰到一個(gè)問(wèn)題，他最常見(jiàn)的、甚至是潛意識(shí)的做法是怎樣的？2)優(yōu)秀經(jīng)理在給員工做規(guī)劃時(shí)，不光是提出要求，更注重界定正確的結(jié)果。他們認(rèn)為，大部分情況下，只要目標(biāo)明確，應(yīng)該讓員工自行尋找對(duì)他們最合適的路徑。實(shí)際工作和生活中，兩點(diǎn)之間最短路徑不一定是直線，而是阻力最小的路徑。但何種方式阻力最小，是因人而異的。3)優(yōu)秀經(jīng)理篤信優(yōu)勢(shì)理論，反對(duì)鐵杵磨成針。經(jīng)理要做的頭等大事，就是識(shí)別員工的優(yōu)勢(shì)，然后派往最合適的崗位，進(jìn)而幫助他充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。4)員工的成長(zhǎng)不是華山只有一條路，優(yōu)秀經(jīng)理培養(yǎng)員工的方式也不是鼓勵(lì)每個(gè)人都往上爬。工作崗位不分貴賤，但工作業(yè)績(jī)卻分優(yōu)劣。所以他們會(huì)設(shè)定寬帶薪酬制度，在任何崗位上，只要你做得足夠出色，都可以獲得客觀的回報(bào)。這招在國(guó)內(nèi)公司用起來(lái)略有難度，但也不是完全不可行，比如管理線和技術(shù)線完全分開(kāi)，在每條線上不是完全按崗位來(lái)設(shè)定報(bào)酬，而是看貢獻(xiàn)，或許是一個(gè)可以嘗試的方式。當(dāng)然，這個(gè)僅靠一線經(jīng)理是很難做到的。
    4、一定要多關(guān)注員工的工作，多傾聽(tīng)，了解詳情，給予鼓勵(lì)，如果可以盡量少干預(yù)和提建議。
    多聽(tīng)多看少說(shuō)，這點(diǎn)是我最近做得不好的。近期有浮在面上的趨勢(shì)，而且喜歡根據(jù)自己的判斷做決定，這樣很不好，不但得不到自己想要的信息，對(duì)員工更是一種極大的不尊重。試想一下，如果你是經(jīng)理，平時(shí)不聞不問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就過(guò)來(lái)瞎提建議，甚至是劈頭蓋臉一頓挑揀，你心里該有多么不爽呀。在這種情況下，員工能愛(ài)上這份工作-愛(ài)上你這個(gè)經(jīng)理的管理才怪呢。我雖然還沒(méi)這么嚴(yán)重，但已然有這個(gè)趨勢(shì)了，所以我要警醒一點(diǎn)，只設(shè)定最終目標(biāo)，項(xiàng)目過(guò)程中多看多聽(tīng)少說(shuō)，關(guān)注每個(gè)人的工作，只在必要的時(shí)候提供指導(dǎo)和建議，出現(xiàn)問(wèn)題了和員工一起解決，而不是袖手旁觀。時(shí)刻跟大家在一起，這對(duì)經(jīng)理是個(gè)必備的要求。
    5、如何看待薪酬問(wèn)題呢？
    這個(gè)是我前一陣子比較迷茫的問(wèn)題?，F(xiàn)在bd的薪酬越來(lái)越不給力了，兄弟們抱怨很多，但我卻無(wú)能為力，包括我自己也是多有不爽。當(dāng)時(shí)跟老大聊完之后開(kāi)始有點(diǎn)明白其中的道理，每個(gè)公司能存在并發(fā)發(fā)展壯大都是有它的理由的，如果薪酬比市場(chǎng)平均水平低20%，肯定很難吸引到人才，那公司就難以繼續(xù)發(fā)展。所以管理層從這點(diǎn)出發(fā)至少會(huì)把薪酬維持在平均水平線以下20%這條底線之上的。如果薪酬不給力，公司必然在其他方面會(huì)具備優(yōu)勢(shì)，才能吸引并留住人才。比如bd最大的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)人員成長(zhǎng)比較關(guān)注，培訓(xùn)什么的相對(duì)比較多，能提供一個(gè)比較好的發(fā)展平臺(tái)。所以關(guān)鍵就看你看重什么，如果你期望只是盡快拿到一份高工資，別的什么都不care，那呆在bd真不合適。但如果除了工資，發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間是你更看重的，那不妨在這里深入摸索一下，你總能有所得。
    6、管理上的q12
    1）我知道對(duì)我的工作要求嗎？
    2）我有做好我的工作所需要的材料或設(shè)備嗎？
    3）在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事情嗎？
    4）在過(guò)去七天里，我因工作出色而收到表?yè)P(yáng)嗎？
    5）我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？
    6）工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？
    7）在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？
    8）公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？
    9）我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？
    10）我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？
    11）在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？
    12）在過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？
    以上這些問(wèn)題是蓋洛普從上億個(gè)訪談問(wèn)題中抽象總結(jié)出來(lái)的，1-2關(guān)注最基本的”我的要求“，3-6關(guān)注”我的奉獻(xiàn)“，7-10關(guān)注”我的歸屬“，11-12關(guān)注”共同成長(zhǎng)“。
    捫心自問(wèn)，要求、奉獻(xiàn)、成長(zhǎng)部分或許做得還可以，歸屬是做得最差的，或許因?yàn)槲业纳霞?jí)也沒(méi)有很好的給我歸屬感。具體看子問(wèn)題的話，4、7、9或許是最差的。4和7或許跟我的性格有關(guān)系，以后我要多嘗試鼓勵(lì)他人，多重視他人的意見(jiàn)，給大家歸屬感。但對(duì)于9嘛，我理解應(yīng)該是要有高質(zhì)量的人才，才能讓大家感受到同事都致力于高質(zhì)量的工作，因此在招聘和人員培養(yǎng)上我還需要花更多時(shí)間。其他的問(wèn)題，其實(shí)都有改善的空間，我需要每天自問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題，想想自己的回答，然后推測(cè)員工的回答，然后重點(diǎn)加以改進(jìn)。尤其是前6個(gè)問(wèn)題，是一切的基礎(chǔ)，優(yōu)秀經(jīng)理需要盡全力爭(zhēng)取這6個(gè)問(wèn)題能得到滿分。
    7、才干分為三類，奮斗才干、思維才干和交往才干。
    奮斗才干，解釋的是一個(gè)人”為什么“的問(wèn)題，更具體點(diǎn)就是人為什么要努力工作、積極向上。思維才干解釋 一個(gè)人”怎樣“的問(wèn)題，即怎樣思考、怎樣權(quán)衡、怎樣決策。交往才干解釋一個(gè)人的”誰(shuí)“的問(wèn)題，相信誰(shuí)、與誰(shuí)交往、與誰(shuí)爭(zhēng)斗、對(duì)誰(shuí)冷漠。每個(gè)個(gè)體其實(shí)都擁有這三種才干的組合。
    怎么識(shí)別才干呢？最重要是看他怎么做的，而且是看長(zhǎng)期怎么做的，以及壓力下是怎么做的。說(shuō)的、短期的、舒適情況下都可能不準(zhǔn)確。后面的15、17點(diǎn)會(huì)再次講到。
    奮斗才干分為這么幾種：
    成就：具有自發(fā)而之久的內(nèi)在動(dòng)力。
    能動(dòng)：體力充沛。
    耐久：有耐力。
    競(jìng)爭(zhēng)：通過(guò)與別人比較來(lái)測(cè)量自身的成功。
    追求：通過(guò)獨(dú)立、佳績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)和認(rèn)可來(lái)追求供功名。
    勝任：爭(zhēng)當(dāng)行家里手。
    信仰：用某些核心價(jià)值來(lái)指導(dǎo)生活。
    使命：將信仰化為行動(dòng)。
    服務(wù)：努力服務(wù)他人。
    道德：是非分明，言行一致。
    遠(yuǎn)見(jiàn)：使用價(jià)值語(yǔ)言描述未來(lái)。
    思維才干分為這么幾種： ?
    專注：善于設(shè)定目標(biāo)，并用來(lái)指導(dǎo)日常行動(dòng)。
    紀(jì)律：規(guī)范日常生活和工作。
    統(tǒng)籌：善于指揮和協(xié)調(diào)。
    工作導(dǎo)向：實(shí)施思想演練和回顧。
    格式塔：追求規(guī)范和精確。
    責(zé)任：為自身工作負(fù)責(zé)。
    理念：善于建立了解食物的思維框架。
    業(yè)績(jī)導(dǎo)向：客觀策略業(yè)績(jī)。
    戰(zhàn)略思維：善于設(shè)想各種未來(lái)方案。
    經(jīng)營(yíng)思維：將戰(zhàn)略思維用于商務(wù)運(yùn)作。
    排難：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物。
    模式：善于無(wú)序數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律。
    數(shù)據(jù)：喜歡數(shù)字。
    創(chuàng)造：善于破舊和創(chuàng)新。
    交往才干分為這么幾種：
    取悅：尋求別人贊同。
    體諒：善于判斷別人的感情和觀點(diǎn)。
    交往：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系。
    多向交往：善于建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)。
    人際：善于有目的地利用關(guān)系。
    個(gè)別認(rèn)知：識(shí)別和關(guān)注個(gè)人特點(diǎn)。
    伯樂(lè)：對(duì)別人投資并獲得滿足。
    激發(fā)：善于股東和活躍。
    團(tuán)隊(duì)：建立相互支持的.氛圍。
    積極：始終看到光明。
    說(shuō)服：善于勇邏輯說(shuō)服別人。
    統(tǒng)率：善于發(fā)號(hào)施令。
    行動(dòng)：推動(dòng)別人行動(dòng)。
    勇氣：善于使用情感來(lái)克服阻力。
    每種職位所需要的才干組合都是不一樣的，作為管理者首先要能清晰定義出團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)職位所需要的才干組合，然后去尋找擁有對(duì)應(yīng)才干組合的人來(lái)匹配。
    8、怎么解決管人的難題？如何解決團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和人員成長(zhǎng)的兩難？如何解決人與人天生不同和經(jīng)理要求每個(gè)員工必須取得相同出色業(yè)績(jī)的矛盾？解決方法就是”界定正確的結(jié)果，讓員工自行尋找解決之道“。
    書(shū)中說(shuō)到了很多的好處，這確實(shí)也是一種非常好的方法。但需要解決有時(shí)候目標(biāo)不容易界定的情況，這時(shí)候?qū)δ繕?biāo)進(jìn)行多-維度拆解或者按步驟拆解都是一些思路。我之前大部分情況下是這么做得，但因?yàn)闆](méi)有這套理論的指引，其實(shí)做得不徹底，也沒(méi)有很好的考慮在出現(xiàn)新問(wèn)題時(shí)如何與這條原則進(jìn)行統(tǒng)一。
    在界定正確結(jié)果時(shí)，如果采用規(guī)定步驟的方式，要注意這幾條原則：1）涉及準(zhǔn)確和安全時(shí)，員工必須嚴(yán)格遵守操作流程，比如銀行，決不能為了盈利目標(biāo)就置儲(chǔ)戶的錢(qián)而不顧；2）當(dāng)步驟是公司或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一部分時(shí)，每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)就是大家進(jìn)行協(xié)作和發(fā)明的規(guī)則，有助于大家交流、學(xué)習(xí)、比較，甚至也有助于創(chuàng)新；3） 唯有在不掩蓋所需結(jié)果的前提下，規(guī)定步驟才是有效的，也就是說(shuō)”莫讓形式掩蓋內(nèi)容“，有的時(shí)候員工為了達(dá)到上司規(guī)定的目標(biāo)，會(huì)拘泥于事先規(guī)定的形式，而違背公司最重要的為用戶服務(wù)的目標(biāo)；4）規(guī)定步驟只能方式不滿意，他們并不驅(qū)動(dòng)顧客滿意度，也就是說(shuō)，沒(méi)有一套固定的步驟，是能夠提升用戶滿意度的。對(duì)服務(wù)行業(yè)而言，用戶的需求分別是”準(zhǔn)確“-”便捷“-”伙伴關(guān)系“-”咨詢“。如果能達(dá)到用戶伙伴和咨詢的要求，就能成功把潛在客戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的積極支持者。
    9、從每個(gè)員工身上尋找你喜歡的東西，自動(dòng)忽略你不喜歡的。技能和知識(shí)可以學(xué)到，但才干是無(wú)法學(xué)習(xí)到的。優(yōu)秀經(jīng)理要做的就是發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個(gè)人的才干優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)他的弱點(diǎn)。
    關(guān)于這點(diǎn)我大部分同意，但我認(rèn)為，每個(gè)人的特點(diǎn)可以分成三類：優(yōu)點(diǎn)、會(huì)成為發(fā)展瓶頸的弱點(diǎn)、不會(huì)影響發(fā)展的欠缺。一味忽視弱點(diǎn)和欠缺并不可取，對(duì)于普通的欠缺，我們確實(shí)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，盡量少去關(guān)注。但對(duì)于一些會(huì)影響員工發(fā)展，遲早會(huì)成為瓶頸的弱點(diǎn)，經(jīng)理有義務(wù)幫助員工克服它。書(shū)中更多強(qiáng)調(diào)的是用好優(yōu)勢(shì)就行了，但員工是需要不斷成長(zhǎng)的，如果只是使用優(yōu)勢(shì)，遲早會(huì)遇到瓶頸，這個(gè)時(shí)候還是需要去突破的。
    那么怎么把有害的弱點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌喔傻那啡保?BR>    關(guān)鍵要看欠佳表現(xiàn)，究竟是因?yàn)榧寄躙知識(shí)的原因？還是因?yàn)榻?jīng)理引導(dǎo)或規(guī)劃的問(wèn)題？還是因?yàn)閱T工本身才干的問(wèn)題？前兩個(gè)問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)或經(jīng)理的轉(zhuǎn)變都可以解決，但員工自身才干的缺陷是很難彌補(bǔ)的，如果他缺乏對(duì)應(yīng)崗位上必須的才干，有三種方法來(lái)解決：發(fā)明一個(gè)支持系統(tǒng)，最簡(jiǎn)單的例子就是通過(guò)簡(jiǎn)化操作流程來(lái)使智障也能完成某些工作；找一個(gè)互補(bǔ)的合作伙伴，或許擁有對(duì)應(yīng)才干的伙伴能彌補(bǔ)他才干上的不足；調(diào)整職位，這個(gè)是最后的辦法了，調(diào)整到對(duì)欠缺才干要求沒(méi)那么高的職位上去。
    10、優(yōu)秀經(jīng)理花最多的時(shí)間和明星員工在一起。
    確實(shí)，跟明星員工在一起有很多好處，最明顯的就是你能帶動(dòng)大家都向明星員工看齊，大家的表現(xiàn)會(huì)越來(lái)越好，同時(shí)明星員工因?yàn)槭艿街匾暎趫F(tuán)隊(duì)的地位也會(huì)上升，表現(xiàn)也能不斷向上。同時(shí)多關(guān)注明星員工，是經(jīng)理最有成效的一種學(xué)習(xí)方式，也是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追求卓越的途徑。當(dāng)然對(duì)于其他員工不是說(shuō)完全不關(guān)注，而是說(shuō)原則是應(yīng)該通過(guò)明星來(lái)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，而不是靠改善問(wèn)題員工來(lái)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。
    11、作為經(jīng)理，你始終必須銘記在心，“你始終在臺(tái)上”。
    有的時(shí)候你的不作為其實(shí)也是一種作為。既然在經(jīng)理的位子上，就必須完成優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé)。不做錯(cuò)誤的決定，其實(shí)本身就是一種失職。優(yōu)秀經(jīng)理要的是盡量多做出正確決定，推出明星員工，不斷帶動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升。
    12、在員工發(fā)展方向這個(gè)問(wèn)題上，優(yōu)秀經(jīng)理要做的就是“幫助每個(gè)員工找到最適合他的職位，一個(gè)技能、知識(shí)、才干完全吻合的職位”，可能是轉(zhuǎn)作管理，也許是換個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至是離職。
    這里要破除一個(gè)成見(jiàn)就是“并非只有往上爬才是你的出路”，尤其在中國(guó)，大家最多鼓勵(lì)的就是，你應(yīng)該努力得到職稱晉升，盡早開(kāi)始做管理，只有成為經(jīng)理了，才說(shuō)明你混得比別人好。這會(huì)導(dǎo)致大家在工作中充滿功利意識(shí)，唯以成敗論英雄，就想著自己能不斷往上爬。所幸在bd這樣的公司，一般都有管理和技術(shù)兩條線，只要你能力在不斷提升，那么即便不做管理，你仍然有很大的上升空間，甚至做技術(shù)的報(bào)酬比做管理的還要豐厚。但我感覺(jué)目前沒(méi)有理順的就是，目前的技術(shù)職稱評(píng)定體系并不完全合理，有的方向或有的序列，晉升起來(lái)很難，比如有的人就適合老黃牛的崗位，技術(shù)不一定很牛，但能踏踏實(shí)實(shí)在一個(gè)崗位任勞任怨的做好，這種情況下，因?yàn)榧夹g(shù)產(chǎn)出不明顯，在職稱評(píng)定的時(shí)候就會(huì)吃虧，久而久之他就會(huì)被-逼著換別的方式了。還有一個(gè)可以嘗試的就是“寬帶工資制”，即同一個(gè)級(jí)別工資的差別也可以非常大，至少在待遇上給每個(gè)人比較大的空間，你不晉升也沒(méi)有關(guān)系，照樣可以拿很高的工資。貌似不少國(guó)外公司就是這么整的，你的待遇完全看你對(duì)公司的貢獻(xiàn)而定，不是看你的級(jí)別，有的時(shí)候一個(gè)一線工程師如果非常出色，可能比一個(gè)總監(jiān)拿的還多。
    只能“往上爬”容易失敗有一個(gè)原因是，“一級(jí)并不一定通往另一級(jí)”，也就是說(shuō)你做技術(shù)工作很出色，并不代表你做管理就一定很牛。bd不少這樣的例子，技術(shù)牛人只希望在技術(shù)線上不斷鉆研，而碰都不愿意去碰管理。
    破解“往上爬”的機(jī)制，最重要的就是在每個(gè)崗位上創(chuàng)造英雄。前面說(shuō)的“寬帶工資制”是個(gè)很好的方法，設(shè)立“業(yè)績(jī)等機(jī)制”也可以考慮，但更多的應(yīng)該是要讓每個(gè)崗位上的員工成為自己這個(gè)位置上的主宰者，每個(gè)人都可以也應(yīng)該成為自己領(lǐng)域的專家，管理者只是一個(gè)服務(wù)者。如果能讓每個(gè)人成為自己崗位的英雄，那么他往上爬的動(dòng)力就會(huì)逐步減弱，當(dāng)然，如果他做得出色，你需要在其他方面給予足夠的激勵(lì)才行，如果你不能給予行政權(quán)利提升的話。
    13、優(yōu)秀經(jīng)理善于“舉鏡子”。
    “舉鏡子”就是業(yè)績(jī)反饋，藉此經(jīng)理能讓員工非常清楚的認(rèn)識(shí)到他是誰(shuí)？他做得怎么樣？他明天去向哪里？經(jīng)理的反饋是持之以恒的，一對(duì)一個(gè)性化定制的，以展望未來(lái)為主的。我現(xiàn)在也在力行這樣的績(jī)效反饋，至少每個(gè)q所有員工都會(huì)有一個(gè)反饋，核心員工每個(gè)月一次，關(guān)鍵員工每?jī)芍芤淮巍＝o他們指引方向，提出我的問(wèn)題和期望，收集他們的想法，同步我們倆的信息鴻溝。這是一個(gè)很有效的做法，通過(guò)定期的反饋，你能及時(shí)傳遞信息給員工，幫助他們不斷提升業(yè)績(jī)，也能及時(shí)獲知他們心里的想法，為你的下一步管理工作做好準(zhǔn)備。
    14、優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為“員工持續(xù)表現(xiàn)欠佳最主要的原因，不是無(wú)能、愚蠢或不成熟，更多的是產(chǎn)生了錯(cuò)位”。
    最近終于想通了，如果一個(gè)員工不合適，主動(dòng)開(kāi)掉他，其實(shí)是一種更負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，不然把他留在這里做一些邊緣的工作，長(zhǎng)久得不到提升，其實(shí)對(duì)他而言只是在浪費(fèi)青春，如果換一個(gè)地方，他或許能成長(zhǎng)得更快，能發(fā)展的更好。甚至存在這樣一種情形，員工之所以表現(xiàn)很 差，就是在自殺，他在等待經(jīng)理采取行動(dòng)對(duì)他進(jìn)行處理，這個(gè)時(shí)候你如果一直包容，反倒最終會(huì)大大的害了他。
    當(dāng)然，面對(duì)錯(cuò)位的員工，經(jīng)理不能簡(jiǎn)單的開(kāi)除了事，應(yīng)該跟他一起弄清楚，錯(cuò)位的原因是什么？他的獨(dú)特技能、知識(shí)和才干的組合是什么？怎么樣才能找到適合他才干的職位？一個(gè)最終的出發(fā)點(diǎn)就是“經(jīng)理應(yīng)該幫助每一個(gè)員工成功”。
    15、如何面試員工的才干？
    如同軟素質(zhì)一樣，員工能力背后的才干不那么容易被發(fā)掘出來(lái)，需要一些技巧。
    1）面試時(shí)留出專門(mén)的時(shí)間還了解候選人的才干。為了提高效率可以直接切入主題。
    2）多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題，盡量少說(shuō)多聽(tīng)。
    4）探詢候選人在哪種情況下最舒適，以及最自然的表現(xiàn)。
    5）不要嘗試用面試官的預(yù)設(shè)立場(chǎng)去引導(dǎo)候選人。
    16、優(yōu)秀經(jīng)理如何做績(jī)效管理？
    1）管理的規(guī)則很簡(jiǎn)單，不受條條框框的局限，簡(jiǎn)單直接、集中精力面對(duì)員工在績(jī)效上出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找解決之道。
    2）盡量與員工更頻繁的交流，這個(gè)在第13點(diǎn)我有提到。
    3）績(jī)效溝通更著眼于未來(lái)，我們關(guān)心的不是你過(guò)去出現(xiàn)了什么問(wèn)題，而是將來(lái)你能做到多好。
    4）一定要員工能有效跟蹤自身績(jī)效和學(xué)習(xí)的進(jìn)程。只有員工主動(dòng)積極的參與，他的績(jī)效才有改善的可能。
    17、如何了解員工的優(yōu)勢(shì)？
    這里有一份問(wèn)題列表，可以在員工面試或入職1-2周內(nèi)，細(xì)心的問(wèn)題如下幾個(gè)問(wèn)題：
    2）你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是什么？技能、知識(shí)、才干。
    3）你有什么弱點(diǎn)？
    4）你對(duì)當(dāng)前工作的目標(biāo)是什么？
    5）你愿意多長(zhǎng)時(shí)間跟我討論一次你的進(jìn)步？你會(huì)主動(dòng)告訴我你的感受，還是要我問(wèn)你？
    6）你有什么個(gè)人目標(biāo)或承諾愿意告訴我？
    7）你曾經(jīng)獲得的最高獎(jiǎng)勵(lì)是什么？為什么你感覺(jué)那么好？
    8）你是否有過(guò)卓有成效的伙伴或?qū)?？為什么你認(rèn)為這些關(guān)系對(duì)你卓有成效？
    9）你有什么未來(lái)的成長(zhǎng)目標(biāo)和專業(yè)目標(biāo)？你是否愿意學(xué)習(xí)某種技能？我能如何幫助你？
    10）你還愿意談社么，以便我們更好合作？
    根據(jù)對(duì)方的自我描述，你能更好的了解其優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)和需求。然后你就可以 根據(jù)你的這些發(fā)現(xiàn)，更好的勾勒出員工知識(shí)、技能和才干的組合，幫助他尋找到最適合他的職位。 ?我最近也是在嘗試跟員工一起研究這幾個(gè)問(wèn)題，看能否通過(guò)這些問(wèn)題，盡快的在員工才干與優(yōu)勢(shì)這個(gè)問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。但老實(shí)說(shuō)，以我的感覺(jué)，要尋找到員工的才干和優(yōu)勢(shì)，不是一個(gè)很容易的過(guò)程，除非雙方都已經(jīng)很熟練，不然最開(kāi)始的時(shí)候比較容易受各種外部因素的影響。但是我想，隨著我用得越來(lái)越多，后面在發(fā)現(xiàn)員工才干和優(yōu)勢(shì)這點(diǎn)上應(yīng)該會(huì)更加熟練。
    18、優(yōu)秀經(jīng)理對(duì)優(yōu)秀員工的期待：
    1）多照鏡子，沉思。說(shuō)白了就是自我總結(jié)和自我反思，更快更全更深的認(rèn)清自己。
    2）自我發(fā)現(xiàn)，這是沉思的更深層次，逐步發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、缺陷、才干、期望等。
    3）建立支持網(wǎng)絡(luò)，悉心觀察哪些人、哪些關(guān)系對(duì)你有用，跟他們保持良好關(guān)系。
    4）跟蹤監(jiān)測(cè)，不斷記錄自己的學(xué)習(xí)結(jié)果和發(fā)現(xiàn)。
    5）向身邊的成功案例和明星員工學(xué)習(xí)，他們身上肯定有可取之處。
    好了，這本書(shū)的回味到此結(jié)束?；剡^(guò)頭再想一想，我覺(jué)得對(duì)這本書(shū)最大的收獲就是，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，用好他的才干，幫助每個(gè)人成功。這是我作為管理者后面需要努力地方向。
    一般來(lái)講，酒店對(duì)酒店服務(wù)一線的質(zhì)量監(jiān)管還是比較重視的，但對(duì)于不同的管理者來(lái)講，由于自身各方面素質(zhì)的差異性，導(dǎo)致監(jiān)管工作的結(jié)果有很大的差異，效果當(dāng)然也就迥然不同。因此，提高酒店一線監(jiān)管的質(zhì)量，成為許多酒店改善質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急。
    筆者就當(dāng)先酒店一線管理常見(jiàn)的問(wèn)題講以下幾點(diǎn)：
    一、搞不清楚自己工作重點(diǎn)是什么
    無(wú)論哪一級(jí)的管理人員，置身酒店服務(wù)一線，發(fā)現(xiàn)了酒店服務(wù)中存在的問(wèn)題，都應(yīng)及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)各部門(mén)，妥善處理一線監(jiān)管的細(xì)節(jié)問(wèn)題，最大限度地滿足顧客的需求，讓賓客滿意。
    如：某酒店接待一個(gè)大型的宴會(huì)，餐廳服務(wù)員忙著接待客人，連水都顧不上喝一口了，當(dāng)終于有機(jī)會(huì)舒舒氣時(shí)，總經(jīng)理出現(xiàn)了，他看到宴會(huì)廳忙的不可開(kāi)交，這個(gè)服務(wù)員卻在這喝水，就要這位餐廳服務(wù)員在過(guò)失單上簽字。因?yàn)檫@個(gè)餐廳服務(wù)員在一連接待了幾桌客人以后，文明用語(yǔ)顯得少了，一直掛在臉上的微笑少見(jiàn)了?？偨?jīng)理認(rèn)為雖然今天來(lái)用餐的客人多，但也不能原諒。餐廳酒店服務(wù)員雖覺(jué)委屈，但也不得不在過(guò)失單上簽名。
    酒店應(yīng)該嚴(yán)格管理，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但其時(shí)總經(jīng)理首先應(yīng)該做的是：通知有關(guān)人員采取措施，或增加宴會(huì)接待人手，減少顧客用餐時(shí)間，或撫慰等候用餐的顧客，以減輕客人等候中的焦躁;提醒餐廳服務(wù)員使用敬語(yǔ)，微笑待客，總之，首先要保證顧客獲得高質(zhì)量的接待酒店服務(wù)。
    二、管而不理，缺乏維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈意愿
    維護(hù)酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按設(shè)計(jì)的酒店服務(wù)程序提供酒店服務(wù)，防止偏差，這是酒店服務(wù)一線監(jiān)督的主要職責(zé)之一。而監(jiān)督的效果如何，與管理人員有無(wú)維護(hù)酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈意愿有很大關(guān)系。
    事實(shí)上，管理者責(zé)任心不強(qiáng)，是導(dǎo)致許多質(zhì)量事故的直接原因。
    酒店會(huì)制訂各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但管理人員應(yīng)該明白，員工不是按酒店的標(biāo)準(zhǔn)而是按管理人員實(shí)際掌握的標(biāo)準(zhǔn)工作的。一旦我們?nèi)萑滩缓细竦默F(xiàn)象存在，它就永遠(yuǎn)存在。取法上，僅得其中，降低了標(biāo)準(zhǔn)，員工實(shí)際的表現(xiàn)有可能更差。
    三、督而不導(dǎo)，忘記了漸變性原則
    酒店質(zhì)量管理應(yīng)貫徹持續(xù)改進(jìn)的原則。管理人員在一線，既要對(duì)員工的工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，更要給予下屬改進(jìn)工作的切實(shí)指導(dǎo)。許多管理人員也常在酒店服務(wù)一線巡視，但久在芝蘭之室不聞其香，久處鮑魚(yú)之肆不聞其臭，他們已失去敏銳，變得遲鈍了。
    我曾應(yīng)邀到酒店暗訪。在零點(diǎn)廳用餐時(shí)，酒店服務(wù)員先給我一本菜單，換去我手中的一本。為什么要換呢?她解釋道：“后一本菜單是新的，增加了一些新的菜肴?！币粋€(gè)餐廳使用兩種菜單，給顧客的信息是不一致的，顯然不恰當(dāng)。當(dāng)我們環(huán)視餐廳，發(fā)現(xiàn)身后有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的衣架，但上面一件衣服都沒(méi)掛。這個(gè)衣架應(yīng)是給顧客掛衣服的，但顧客都把脫下的外套架在椅背上，不愿讓衣服脫離自己的監(jiān)護(hù)。那么，這個(gè)衣架就是多余的，放在餐廳里，只會(huì)增加餐廳的凌亂。管理人員都已多次來(lái)過(guò)這個(gè)餐廳，這樣顯而易見(jiàn)的問(wèn)題為什么長(zhǎng)期存在呢?主要原因在于我們失去了敏感，沒(méi)有意識(shí)到這是問(wèn)題。
    四、就事論事，缺乏系統(tǒng)地處理問(wèn)題的能力
    酒店服務(wù)一線許多具體問(wèn)題需要立即處理。這些問(wèn)題處理得怎么樣，對(duì)員工的工作質(zhì)量影響甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相關(guān)，這就要求管理人員具備系統(tǒng)思考的能力。如果背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問(wèn)題，其結(jié)果往往不是解決了問(wèn)題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問(wèn)題。例如：某酒店有兩位客房酒店服務(wù)員，小盧和小鄭。這日，小盧負(fù)責(zé)的客房客人剛走，新入住的客人就來(lái)了，小鄭見(jiàn)小盧忙不過(guò)來(lái)，就先去幫小盧“搶房”。這時(shí)她負(fù)責(zé)的客房，有客掛牌要求清掃，見(jiàn)20分鐘都沒(méi)有人來(lái)，便向酒店投訴。領(lǐng)班便來(lái)查原委，把小鄭訓(xùn)斥了一頓：“記著，以后沒(méi)有命令，不要去幫別人，先管好自己再說(shuō)?！钡诙欤闆r剛好相反，小鄭忙得不可開(kāi)交，小盧想去幫忙又不敢去，當(dāng)班的則是另一位領(lǐng)班，要求小盧幫小鄭“搶房”，并訓(xùn)斥小盧道：“記著，以后遇到這樣的事，不用問(wèn)馬上去幫忙?！?BR>    這兩位領(lǐng)班都以為自己對(duì)問(wèn)題的處理是正確的，但他們都沒(méi)有把一線發(fā)生的問(wèn)題放在客房管理系統(tǒng)中分析、處理。這種只見(jiàn)其一，不見(jiàn)其二，就事論事處理問(wèn)題的做法，只是轉(zhuǎn)移了問(wèn)題，造成了一線工作的混亂。酒店一線管理中，這種現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。
    五、只當(dāng)巡警，缺乏對(duì)自身角色的認(rèn)知
    酒店管理中強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式的管理，但更應(yīng)該研究的是如何走動(dòng)。有些管理者，置身一線，只是挑下屬的毛病，訓(xùn)斥、處罰部屬，只是在充當(dāng)法官的角色。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處罰違紀(jì)的人員，這是必要的，是一線管理的重要內(nèi)容。但如果認(rèn)為它是一線管理的全部?jī)?nèi)容就未必恰當(dāng)。任何一級(jí)的管理者，都是一位領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于引領(lǐng)、指導(dǎo)、推動(dòng)，讓下屬把工作做好。管理就是讓別人把工作做好的工作。因此，管理者置身一線，發(fā)現(xiàn)英雄與英雄故事，及時(shí)肯定、表?yè)P(yáng)，至少與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是同樣重要的。即使下屬做錯(cuò)了事，作為主管，也首先應(yīng)扮演教練員的角色，幫助下屬找到失誤的原因，糾正失誤，吸取教訓(xùn)，不再重犯，而不是一罰了事。當(dāng)然這不是說(shuō)不要懲罰，必要的時(shí)候，也要敢于當(dāng)法官，以維護(hù)-法紀(jì)的嚴(yán)肅。總之，一個(gè)管理者要全面設(shè)計(jì)與扮演好自己的角色，這對(duì)于一線管理的好壞，也是很重要的。
    六、監(jiān)而不管，缺乏對(duì)監(jiān)管制度的執(zhí)行力
    認(rèn)真設(shè)計(jì)監(jiān)管規(guī)范，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)的規(guī)范對(duì)酒店服務(wù)一線進(jìn)行監(jiān)管，是提高一線監(jiān)管質(zhì)量的基本方法。
    對(duì)過(guò)程質(zhì)量的控制可分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是對(duì)過(guò)程的設(shè)計(jì)，解決好影響過(guò)程質(zhì)量的人、設(shè)備、材料、方法與環(huán)境等問(wèn)題。而過(guò)程設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要方面，是對(duì)過(guò)程監(jiān)管規(guī)范的設(shè)計(jì)，要確定監(jiān)管點(diǎn)、監(jiān)管的方法、質(zhì)量記錄要求等。第二個(gè)階段是在產(chǎn)品提供過(guò)程中按設(shè)計(jì)的規(guī)范對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，并作好質(zhì)量記錄。第三個(gè)階段是對(duì)各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為過(guò)程的改進(jìn)提供依據(jù)。監(jiān)管規(guī)范設(shè)計(jì)的好壞，執(zhí)行嚴(yán)格與否，對(duì)于酒店服務(wù)一線質(zhì)量監(jiān)管的有效性關(guān)系重大，應(yīng)成為提高一線監(jiān)管質(zhì)量必須解決好的問(wèn)題。
    做好管理者的心得體會(huì)篇二
    一口氣把此書(shū)讀完，深有感觸，全書(shū)以提問(wèn)牽引與實(shí)際的管理實(shí)踐聯(lián)系甚為緊密，此書(shū)還非常確定的回答了一個(gè)問(wèn)題“作業(yè)長(zhǎng)是第一線經(jīng)營(yíng)者？”答案是肯定的。作業(yè)長(zhǎng)是是第一線的經(jīng)營(yíng)者和第一線管理者。書(shū)中將“經(jīng)營(yíng)者”的定義擴(kuò)大為能為對(duì)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行指揮的。我認(rèn)為，現(xiàn)代意義的經(jīng)營(yíng)者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經(jīng)營(yíng)需求”的人均可稱之為管理者。這是一個(gè)泛概念。例如一個(gè)清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時(shí)間來(lái)完成工作，只要自身有“管理、經(jīng)營(yíng)”這方面的需求，那么，我認(rèn)為他就可以稱之為管理、經(jīng)營(yíng)者，至少是自我管理、經(jīng)營(yíng)者。第一線管理者的內(nèi)容涉及生產(chǎn)管理的方方面面，將現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感受頗深，總結(jié)以下幾點(diǎn)。
    一、工作要有創(chuàng)新。我們?cè)诩ち业男袠I(yè)竟?fàn)幹校胝痉€(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。要做這到點(diǎn)我們必須要有新的管理思路新的觀念來(lái)引導(dǎo)我們。
    二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動(dòng)，如何利用有效的制度來(lái)規(guī)范行為，來(lái)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都能理解工作內(nèi)容和目標(biāo)，能按部就班的開(kāi)展工作，并且在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候知道按什么流程去反映和解決問(wèn)題，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。更要長(zhǎng)久的積累和學(xué)習(xí)。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。
    做好管理者的心得體會(huì)篇三
    基層管理者的特征:
    對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是如何運(yùn)用手中所掌握的資源進(jìn)行管理的問(wèn)題，雖然這種資源有時(shí)是有限的。在一些優(yōu)秀的基層管理者身上，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一些品質(zhì)：樂(lè)觀主義、幽默感、想象力和創(chuàng)造性等。美國(guó)的托馬斯?艾伯斯在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)上提出，有效的基層管理者應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的特征：
    1,具有處理有關(guān)人的問(wèn)題的技能：能理解人、能與人進(jìn)行有效的溝通，能與人合作。
    2,具有概念方面的技能：能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，理解和解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并能將其轉(zhuǎn)換成本部門(mén)的目標(biāo)。
    3,具有影響力：能使自己的想法和建議被上司接受。
    4,既能運(yùn)用科學(xué)的、程序化的方式方法，也能相信自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事件的直覺(jué)。
    5,具有積極的心態(tài)
    6,對(duì)自己進(jìn)行正確的定位：把自己看做是管理層的一員，但不要把自己看做是“主官”即是引導(dǎo)別人把事情做好的人，不能僅憑權(quán)威發(fā)號(hào)施令，更不能有“官大學(xué)問(wèn)大”的心態(tài)。
    7,對(duì)部門(mén)的績(jī)效負(fù)責(zé)：一個(gè)部門(mén)有良好的績(jī)效表現(xiàn)，大家都會(huì)說(shuō)是管理者領(lǐng)導(dǎo)有方，其實(shí)應(yīng)按90/10原則對(duì)管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)，即部門(mén)績(jī)效的的90%來(lái)自員工的團(tuán)體努力，管理者的真正貢獻(xiàn)只有10%，反之，若績(jī)效不佳，則管理者應(yīng)負(fù)90%的責(zé)任，員工10%。因此管理者應(yīng)對(duì)部門(mén)績(jī)效負(fù)全責(zé)。
    基層管理者應(yīng)扮演的角色:
    角色是指人們對(duì)某一職位所期望的一系列行為。20世紀(jì)60年代末期，明茨伯格通過(guò)對(duì)有關(guān)管理人員的研究，提出管理者在企業(yè)中所扮演的角色往往不是單一的，一般而言，管理者的角色可以分成三大類：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
    1,人際關(guān)系角色
    人際關(guān)系角色，是指管理者需要扮演領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人和形象人物的角色。管理者對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)部屬，甄選、訓(xùn)練部屬、給部屬分配任務(wù)，并給予部屬應(yīng)有的獎(jiǎng)懲；對(duì)外則代表公司或部門(mén)，執(zhí)行社交、法律及典禮儀式等任務(wù)，如迎接來(lái)訪客戶等。聯(lián)絡(luò)人則是指管理者要與各部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，建立和維持良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
    2,信息角色
    管理者的信息角色又可以分為三類：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人。對(duì)外，管理者在相當(dāng)程度上進(jìn)行資料收集的工作，也可能作為代表機(jī)構(gòu)的發(fā)言人；對(duì)內(nèi)，則可發(fā)揮對(duì)上層和下屬傳送信息的功能。
    3,決策角色
    管理者的決策角色包括創(chuàng)業(yè)者、問(wèn)題處理者、資源分配者和談判者四個(gè)方面。管理者負(fù)著發(fā)動(dòng)及創(chuàng)新及改革的任務(wù),引入新觀念、新方法、新設(shè)備等；管理者要處理重要的或非例行性的問(wèn)題，如緊急事故或危機(jī)處理；管理者決定對(duì)部門(mén)內(nèi)的財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)資源（如人力、資金、時(shí)間和設(shè)備等）如何進(jìn)行分配，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；管理者還要負(fù)責(zé)與其他組織或個(gè)人舉行重要的及非日常性的談判。
    基層管理者職位上所發(fā)生的主要聯(lián)系:
    1,基層管理者代表管理層，基層管理者必須在組織政策框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他必須滿足管理層的要求，因此他代表著管理階層。
    2,基層管理者代表員工?；鶎庸芾碚呦蚋邔哟蔚墓芾碚叻从陈毠さ暮侠硪蠛驮竿Ｖ活欁约航üαI(yè)而犧牲職工利益的基層管理者將來(lái)會(huì)遇到麻煩。
    3,基層管理者代表本部門(mén)。要推動(dòng)組織中的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或部門(mén)順利運(yùn)行，維持和保護(hù)本部門(mén)的合法權(quán)益是必要的，但更重要的是與其他部門(mén)之間的合作。
    4,基層管理者與員工個(gè)人的聯(lián)系?；鶎庸芾碚吲c員工之間需要建立一種同事間的合作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)注意，“管理者”不是“主官”，基層管理者需要了解員工中所存在的問(wèn)題，了解他們的概要，引導(dǎo)、幫助員工加強(qiáng)溝通，解決問(wèn)題，建立一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊(duì)。
    基層管理者應(yīng)具備的能力:
    對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，實(shí)施其管理職責(zé)需要概念性技能、人際關(guān)系技能和技術(shù)性技能。具體而言，以下幾種能力對(duì)基層管理者至關(guān)重要：理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)的能力，指導(dǎo)他人活動(dòng)的能力，解決問(wèn)題的能力，專業(yè)技術(shù)能力，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力以及他人合作的能力。
    1,理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)的能力
    基層管理者負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效的人，取得績(jī)效的第一步是正確理解上級(jí)的指令，并將任務(wù)科學(xué)合理地分解。正確理解上級(jí)的指令，往往需要優(yōu)化組織全局出發(fā)考慮問(wèn)題；合理分解任務(wù)，需要基層管理者具有較高的計(jì)劃和決策的技巧。
    2,指導(dǎo)他人他人的能力
    在商業(yè)世界中，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，顧客的需求也越來(lái)越個(gè)性化，人力資源管理也變得更加復(fù)雜?；谶@樣一些原因，基層管理者面臨著更大的工作壓力，他們不得不通過(guò)更少的員工、更有效的工作方法完成更多的工作任務(wù)。管理層希望基層管理者真正成為連接管理層和員工的紐帶，并通過(guò)基層管理者必須承擔(dān)起教練員的任務(wù)—指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得勝利，因此，基層管理者具備指導(dǎo)他人活動(dòng)的能力。
    3,解決問(wèn)題的能力
    通常情況下，我們判斷一個(gè)基層管理者是否優(yōu)秀或合格，首先看他解決問(wèn)題的能力。遇到問(wèn)題，不能只等上司解決。有些基層管理者很敬業(yè)，事必躬親，從管理的角度來(lái)看，這是錯(cuò)誤的，因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，凡事都親自解決，個(gè)人辛苦事小，延誤時(shí)機(jī)事大。在自己的職權(quán)范圍內(nèi)可以解決的問(wèn)題，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，共同解決問(wèn)題在自己職權(quán)范圍外的問(wèn)題，應(yīng)將問(wèn)題整理報(bào)告上司，請(qǐng)求上級(jí)給予支持。當(dāng)然，解決問(wèn)題只是救火，火已經(jīng)燒起來(lái)了，救僅僅是彌補(bǔ)、撲滅，損失已經(jīng)造成。解決問(wèn)題的最好方法是在問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)生時(shí)，就有問(wèn)題意識(shí)， 事先做好預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的準(zhǔn)備工作，讓問(wèn)題根本不會(huì)發(fā)生。因此，基層管理者必須具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
    4,專業(yè)的技術(shù)能力
    與其他管理者不同，技術(shù)性工作是基層管理者的職責(zé)中一個(gè)很重要的組成部分。專業(yè)的技術(shù)是指對(duì)某一特定活動(dòng)的了解和熟練程度，這些活動(dòng)是指與方法、制造過(guò)程、程序、使用工具或技術(shù)等有用的活動(dòng)?；鶎庸芾碚邞?yīng)掌握的技術(shù)能力包括：專業(yè)性的知識(shí)、對(duì)專業(yè)性問(wèn)題的分析能力和對(duì)專業(yè)工具及專業(yè)技術(shù)的純熟使用。
    5,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力
    基層管理者的職責(zé)是通過(guò)他人來(lái)完成工作，因此必須具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。有效溝通的關(guān)鍵是尊重部屬，仔細(xì)傾聽(tīng)部屬的心聲；協(xié)調(diào)的關(guān)鍵則在于能否站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問(wèn)題，合作的各方只有通過(guò)換位思考，才能更有效地與他人協(xié)調(diào)、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，共同把事情做好。
    6,激勵(lì)下屬的能力
    人們工作的的目的是要滿足自己人物質(zhì)和精神的需要，因此基層管理者必須了解員工的需要，采用適當(dāng)?shù)募?lì)手段去激勵(lì)下屬。一般而言，激勵(lì)有正面激勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)（懲罰）之分。對(duì)管理者而言，當(dāng)員工出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，負(fù)面激勵(lì)是必須的；但在更多的場(chǎng)合下，正面激勵(lì)更有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性。
    如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長(zhǎng)——不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。
    一、“隊(duì)長(zhǎng)”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對(duì)的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。“隊(duì)長(zhǎng)”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟翊髽?shù)上的結(jié)點(diǎn)，將樹(shù)根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
    二、承上啟下的'作用：承上，對(duì)于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。
    三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長(zhǎng)的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：
    第一、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚撸恍枰獙?duì)本部門(mén)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門(mén)工作職能。基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。
    第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，親和力并簡(jiǎn)單指與同事在一起說(shuō)說(shuō)笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠(chéng)服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。筆者聽(tīng)過(guò)盒飯收買(mǎi)一個(gè)人心的故事。
    小張剛到a?城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個(gè)小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢(qián)都成了問(wèn)題。每次吃飯，小張就跑開(kāi)，沖一個(gè)最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒(méi)有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買(mǎi)飯吃，感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級(jí)業(yè)務(wù)主管。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
    3?、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。
    五、領(lǐng)導(dǎo)力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、 讓上司知道你每天都在干什么。
    這點(diǎn)非常關(guān)鍵，
    第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
    第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。球場(chǎng)上“隊(duì)長(zhǎng)”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對(duì)于剛步入社會(huì)不久，沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來(lái)說(shuō)，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長(zhǎng)，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。
    做好管理者的心得體會(huì)篇四
    老師一開(kāi)始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組，表現(xiàn)好的就獎(jiǎng)?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過(guò)這種激勵(lì)方法極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭(zhēng)得臉紅脖子粗，通過(guò)這種方法也讓我深深體會(huì)到，我們中層在今后工作中激勵(lì)應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，對(duì)于增強(qiáng)部門(mén)、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
    當(dāng)今時(shí)代，很多人談到激勵(lì)，往往片面地理解為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。誠(chéng)然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)手段之一，在某些條件下也是有效的激勵(lì)方法?！爸灰芙o錢(qián)，就能激勵(lì)人”。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是激勵(lì)的一方面。人們的需求層次是逐級(jí)遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會(huì)有更高的追求，這時(shí)，金錢(qián)作為激勵(lì)手段的作用就越來(lái)越有限了，而精神層面的激勵(lì)作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、采取多種形式的激勵(lì)手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。
    每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
    作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
    社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。
    這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
    做好管理者的心得體會(huì)篇五
    在日常工作過(guò)程中，中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人。經(jīng)常會(huì)遇到信息溝通、責(zé)任和目標(biāo)等問(wèn)題。那么面對(duì)集團(tuán)的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級(jí)主管，以確定信息來(lái)源理解的準(zhǔn)確無(wú)誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。
    另外，工作中我們經(jīng)常聽(tīng)到諸如“差不多”、“過(guò)得去”、“還行”、等等之類的話，這種對(duì)自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口，或是對(duì)他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任也是對(duì)上司和下屬的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好，還要對(duì)自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)(也就是說(shuō)做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
    中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時(shí)間。有句話說(shuō)“有計(jì)劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說(shuō)明我們的第二象限沒(méi)有做好，導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間，即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開(kāi)放的時(shí)間等，盡可能的將自己的時(shí)間利用好。
    誠(chéng)然，我們實(shí)際工作中肯定會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題。因此，為了本部門(mén)或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對(duì)不受影響且同時(shí)相對(duì)又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會(huì)朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)情況。另外，“拖延是行動(dòng)的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開(kāi)展。
    步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立，都需要在實(shí)施過(guò)程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對(duì)策”的現(xiàn)象，某些中層認(rèn)為自己就是法，公司制度制定的多-維護(hù)得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
    制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，當(dāng)然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn)，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用，所以我們?cè)试S個(gè)性化管理存在，但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。
    “不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評(píng)估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí)，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過(guò)程就是與下屬溝通的過(guò)程，也是評(píng)估下屬的過(guò)程。當(dāng)然，在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過(guò)程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評(píng)價(jià)更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線…”。
    我們知道，一個(gè)集體的成功離不開(kāi)每個(gè)成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進(jìn)的更好、更遠(yuǎn)。培訓(xùn)課中我們對(duì)下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對(duì)不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法，這里我只對(duì)新人提出自己的一點(diǎn)觀點(diǎn)。
    新手上路總會(huì)有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過(guò)程，在過(guò)程中了解下屬，并適時(shí)指導(dǎo)、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力才是至關(guān)重要的事情。
    中層管理者一定懂得目標(biāo)分解，將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專業(yè)分工，然后實(shí)現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒(méi)有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)各級(jí)主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾，對(duì)完成目標(biāo)的給予肯定、未完成目標(biāo)的予以懲戒，消除負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化正效應(yīng)――促進(jìn)期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
    管理是一門(mén)科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者，用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多。
    做好管理者的心得體會(huì)篇六
    集團(tuán)企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是國(guó)家稅收收入的主要來(lái)源，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中起著十分重要的作用。加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)稅收管理與服務(wù)工作，是服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和-諧稅收的重要內(nèi)容，是確保集團(tuán)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，是彌補(bǔ)現(xiàn)行集團(tuán)企業(yè)稅收管理中的不足，推進(jìn)稅收管理科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化的必然要求，是順應(yīng)稅收管理國(guó)際趨勢(shì)、推進(jìn)我國(guó)稅收管理現(xiàn)代化的重要途徑。因此如何有效的對(duì)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行管理是擺在我們面前的一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作。
    一、集團(tuán)企業(yè)稅收管理中的現(xiàn)狀
    一是稅收貢獻(xiàn)突出，稅收管理有較大壓力。邢臺(tái)市橋西區(qū)地方稅務(wù)局管轄著9戶集團(tuán)企業(yè)、2戶集團(tuán)性質(zhì)企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)的稅收收入占全局稅收收入的一半以上。以冀中能源集團(tuán)為例。該集團(tuán)在橋西區(qū)的28家單位，涉及煤炭開(kāi)采、煤炭洗選、建筑、餐飲等業(yè)務(wù)，2015年每月繳納各項(xiàng)稅費(fèi)近八千萬(wàn)元。因此，集團(tuán)企業(yè)稅收管理質(zhì)量的好壞，直接決定著橋西地稅局的收入進(jìn)度，也對(duì)橋西地稅局的稅收管理能力、服務(wù)水平和人員素質(zhì)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
    二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜，稅收管理有較大難度。集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，跨區(qū)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多，關(guān)聯(lián)交易多，技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力都很強(qiáng)，信息化應(yīng)用程度高。因而稅收管理必然涉及大量復(fù)雜的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理知識(shí)、稅收政策適用問(wèn)題和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這就必然要求稅收管理人員具有特別高的專業(yè)素質(zhì)，采取的稅收管理辦法和手段要具有較強(qiáng)的針對(duì)性，稅務(wù)管理和評(píng)估手段要具有較高的科技含量，其稅收管理難度比小企業(yè)要大得多。
    三是納稅意識(shí)和維權(quán)意識(shí)較高，服務(wù)有較大壓力。集團(tuán)企業(yè)一般都配備專人甚至是專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)涉稅事項(xiàng)，基本能按稅法規(guī)定申報(bào)納稅，而且部分企業(yè)還有高素質(zhì)的管理人員進(jìn)行著合理的稅務(wù)籌劃，他們把納稅信譽(yù)作為企業(yè)信譽(yù)的'重要組成部分。他們對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)要求很高，若稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平不能滿足集團(tuán)企業(yè)的需要，對(duì)稅務(wù)部門(mén)的形象和地位將會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。
    二、集團(tuán)企業(yè)稅收管理的存在的問(wèn)題
    一是人員素質(zhì)不適應(yīng)。集團(tuán)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，管理環(huán)節(jié)多，業(yè)務(wù)量大，涉及多個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)，專業(yè)化分工細(xì)致，信息化程度很高，還有一批高學(xué)歷、高職稱、高素質(zhì)的管理人員。與之相比，稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理力量明顯不足，精通法律、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)知識(shí)和技能的人才匱乏，無(wú)論是人員數(shù)量還是人員素質(zhì)都存在差距，對(duì)集團(tuán)企業(yè)的管理力不從心。
    二是管理手段不健全。集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部管理底數(shù)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及股權(quán)結(jié)構(gòu)掌握不清；集團(tuán)管理只注重對(duì)總機(jī)構(gòu)管理，對(duì)分公司的基本情況了解不深入；集團(tuán)內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易行為掌控不到位；重點(diǎn)稅源監(jiān)控力度不夠。
    三是信息渠道不暢通。集團(tuán)企業(yè)的稅收管理成效很大程度上取決于對(duì)企業(yè)信息資源的掌握。集團(tuán)企業(yè)出于保密等方面考慮，在對(duì)外披露信息時(shí)十分謹(jǐn)慎，稅務(wù)機(jī)關(guān)需要掌握的資產(chǎn)、核算等信息不予提供或需要經(jīng)過(guò)一定的內(nèi)部審批程序方可提供，信息的及時(shí)性難以保證。目前稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取信息的唯一途徑就是企業(yè)自行申報(bào)，這些經(jīng)過(guò)加工的“二手”信息，存在著是否真實(shí)準(zhǔn)確的問(wèn)題，依據(jù)這些信息開(kāi)展稅收分析和納稅評(píng)估，難以保證工作質(zhì)量。
    三、加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)稅收管理的對(duì)策
    針對(duì)集團(tuán)企業(yè)稅收管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合目前稅收管理現(xiàn)狀，我們對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)稅收管理提出如下建議：
    一是轉(zhuǎn)變集團(tuán)企業(yè)稅收管理理念，突出動(dòng)態(tài)管理。由于集團(tuán)企業(yè)內(nèi)、外部都有很強(qiáng)的監(jiān)控機(jī)制，既受到審計(jì)署、國(guó)家稅務(wù)總局等外部執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督檢查，也接受集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)的日常監(jiān)督，納稅遵從度較高。但站在企業(yè)的角度，出于維護(hù)自身利益的需要，對(duì)稅收政策的理解可能與稅務(wù)機(jī)關(guān)不一致，需要加強(qiáng)征納雙方的溝通和理解。我們稅收管理人員不能和以往一樣再坐在辦公室里等著企業(yè)送報(bào)表，看看報(bào)表這樣的工作方式。要?jiǎng)討B(tài)管理，深入企業(yè)，系統(tǒng)地掌握集團(tuán)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏洞，實(shí)現(xiàn)集中的深層次的管理，而且可以及時(shí)對(duì)企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)，提高集團(tuán)企業(yè)納稅申報(bào)和稅款繳納的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，降低行業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)，稅務(wù)部門(mén)可以最小的投入保證作為重點(diǎn)稅源的稅收收入的實(shí)現(xiàn)。
    二是完善集團(tuán)企業(yè)管理崗責(zé)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。針對(duì)集團(tuán)企業(yè)具有數(shù)量少、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)復(fù)雜、稅收收入比重大、需要提供專業(yè)性較強(qiáng)的納稅服務(wù)等特征，我們就要配備較高素質(zhì)的稅收管理人員，專門(mén)負(fù)責(zé)研究制定對(duì)集團(tuán)企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理的政策法規(guī)以及管理的方式方法，按行業(yè)劃分客戶管理范圍，對(duì)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行垂直管理，為集團(tuán)企業(yè)提供針對(duì)性的深層次管理和服務(wù)。將集團(tuán)企業(yè)作為重點(diǎn)客戶，充分考慮集團(tuán)企業(yè)的差別需求，與集團(tuán)企業(yè)建立客戶服務(wù)型關(guān)系，完全做到“一站式”服務(wù)。要以日常稅務(wù)評(píng)估為稅收?qǐng)?zhí)法的主要手段，及時(shí)評(píng)估集團(tuán)企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)處理，達(dá)到及時(shí)核算稅款、及時(shí)申報(bào)稅款。一方面發(fā)揮稅收職能作用，通過(guò)開(kāi)展納稅評(píng)估，做好稅收籌劃，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展更大更強(qiáng)；另一方面將執(zhí)法與服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到以服務(wù)提升執(zhí)法水平和管理層次，建立和-諧的征納關(guān)系。
    三是發(fā)揮信息管稅的作用，暢通管理信息渠道。稅源信息的收集和分析是集團(tuán)企業(yè)稅收管理的重要突破口。面對(duì)企業(yè)高度的信息化，稅務(wù)部門(mén)沒(méi)有相應(yīng)管理信息平臺(tái)的支持是難以實(shí)現(xiàn)有效管理的。建立集團(tuán)企業(yè)稅源管理和分析平臺(tái)是十分必要的。該平臺(tái)的建立將對(duì)集團(tuán)企業(yè)的所有涉稅信息及時(shí)加以收集，方便的掌握集團(tuán)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)部之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，從而加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的管理和關(guān)聯(lián)交易的管理，同時(shí)對(duì)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
    四是強(qiáng)化集團(tuán)企業(yè)稅收管理人員的培訓(xùn)，滿足稅收管理需要。要立足現(xiàn)實(shí)，大力開(kāi)展專業(yè)技能崗位培訓(xùn)，針對(duì)集團(tuán)企業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)電算化等方面的內(nèi)容，特別是要熟悉集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)軟件的操作，從而提高稅收管理能力。
    我認(rèn)為首先要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)信息化條件下的“無(wú)紙化”工作；其次要掌握各種與“信息管稅”相關(guān)的軟件操作；最后要懂得如何規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
    轉(zhuǎn)變觀念
    在思想上首先要摒棄“以不變，應(yīng)萬(wàn)變”觀念，積極跟新知識(shí)結(jié)構(gòu)，惡補(bǔ)計(jì)算機(jī)知識(shí)，適應(yīng)信息化條件下的要工作要求。
    二、掌握各種與“信息管稅”相關(guān)的軟件操作
    掌握各種與“信息管稅”相關(guān)的軟件操作和應(yīng)用，我認(rèn)為至少要做好以下幾方面工作：
    （一）熟練操作《綜合征管軟件》。在操作綜合征管軟件應(yīng)掌握各種數(shù)據(jù)的查詢方法、短缺資料的補(bǔ)正、排查并修正各類錯(cuò)誤信息、逾期申報(bào)查詢、催報(bào)催繳、稅種核定、涉稅文書(shū)網(wǎng)上審核與傳遞、發(fā)票信息核定等基本操作。
    （二）掌握“兩個(gè)操作示范”軟件的操作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成涉稅事項(xiàng)的資料查詢和審核，并提交下一環(huán)節(jié)審核。
    （三）掌握內(nèi)網(wǎng)下各種資料的報(bào)送、接受、查詢、下載。
    （四）、掌握《征管資料電子檔案軟件》下的資料整理、上傳、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、打印等基本操作。
    （五）熟練操作《稅收預(yù)警分析系統(tǒng)》。及時(shí)接受預(yù)警信息、處理預(yù)警信息、反饋預(yù)警分析報(bào)告。
    （六）利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建與一個(gè)與納稅人溝通的平臺(tái)。建議利用“飛信”、“qq軟件”、電子郵箱、工作群組等方法，構(gòu)建一個(gè)高效、互動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)，為納稅人提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    三、規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)
    樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。隨著法律、法規(guī)的健全和納稅人維權(quán)意識(shí)的不斷提高，內(nèi)部監(jiān)督的制度化、常態(tài)化、信息化，外部監(jiān)督公開(kāi)透明?，F(xiàn)在稅務(wù)執(zhí)法行為成了一種“如履薄冰”的危險(xiǎn)游戲，近年稅收管-理-員因?yàn)^職、行政不作為、行政亂作為等違法行為，經(jīng)常受到追究行政處罰或刑事處罰。稅收管-理-員要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，養(yǎng)成正確應(yīng)用法律、法規(guī)，正確使用稅務(wù)文書(shū)等良好的稅收?qǐng)?zhí)法習(xí)慣，合法規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
    做好管理者的心得體會(huì)篇七
    從2015年4月3號(hào)開(kāi)始，我參加了公司組織的《如何當(dāng)好的中層管理者》視頻課程學(xué)習(xí)，通過(guò)聆聽(tīng)薛燦宏老師有理論的高度、有實(shí)戰(zhàn)的深度、言之有據(jù)、詼諧幽默、引人入勝的講課，深感收益非淺。我作為走上中層管理崗位的新人，深深感到工作責(zé)任的重大，感到自己工作及管理上存在的差距。所以我會(huì)一如既往地勤奮努力工作，希望能以良好的工作表現(xiàn)和工作成績(jī)回報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培。以下內(nèi)容是通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)如何做好企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部工作的膚淺認(rèn)識(shí)。
    一、要正確、準(zhǔn)確定位中層干部在一個(gè)企業(yè)中的角色和職責(zé)。要想當(dāng)一名優(yōu)秀的企業(yè)中層干部，首先必須正確、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)中層干部在一個(gè)企業(yè)中的角色、職責(zé)，這樣才能定好自身的位置，從而確保在日常工作當(dāng)中把工作做到位、不越位。我認(rèn)為中層干部在企業(yè)里從根本上講就是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者，它起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用。中層干部是公司任命的，是總經(jīng)理委托負(fù)責(zé)某一部門(mén)工作的，就要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。中層干部首先要先做人再做事，不可把自己當(dāng)作群眾領(lǐng)袖，當(dāng)作一方諸侯，不可心態(tài)浮躁找借口，要加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)老板意識(shí)，要做好表率，要開(kāi)闊視野，要上下思維、前后思維、點(diǎn)面思維用心做好管理工作。在講到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，薛老師說(shuō)，我們中層干部要把“拿多少錢(qián)做多少事”的觀念改為“做多少事拿多少錢(qián)”，一句話順序的改變卻表出了境界的改變。如果所有的中層干部都達(dá)到了這個(gè)境界，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)企業(yè)就充滿了無(wú)限的生機(jī)和力量。所以說(shuō)，中層干部工作的好壞，直接影響著公司的正常運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，中層干部形象的好壞，還會(huì)影響公司形象和企業(yè)文化理念。中層干部只有在認(rèn)清自己在企業(yè)中的角色、作用以及所擔(dān)負(fù)的職責(zé)前提下，才可能正確帶領(lǐng)本部門(mén)員工通過(guò)采取各種措施來(lái)充分發(fā)揮本部門(mén)職能，保證公司各項(xiàng)決策以及公司領(lǐng)導(dǎo)的決定能夠得到及時(shí)的貫徹執(zhí)行，從而推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
    二、 充分發(fā)揮本部門(mén)每位員工的主觀能動(dòng)性，為他們做好服務(wù)。
    現(xiàn)代企業(yè)制度都建立了權(quán)責(zé)分明、科學(xué)管理、激勵(lì)和約束相結(jié)合的具有自我發(fā)展能力的企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制，而這些機(jī)制的運(yùn)行都是要通過(guò)各個(gè)人來(lái)完成的。因此，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在明確本部門(mén)職責(zé)及自身職責(zé)的前提下，應(yīng)根據(jù)下屬員工的年齡、性別、專業(yè)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能以及責(zé)任心、性格等情商特點(diǎn)，因事用人和因人用事相結(jié)合，對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性的科學(xué)分工。關(guān)于員工的類型，薛老師根據(jù)工作態(tài)度和工作能力分為：人財(cái)、人才、人在、人災(zāi)，很貼近現(xiàn)實(shí)，在我們實(shí)際選人工作中有很好的指導(dǎo)作用。把人用好一方面確保本部門(mén)各項(xiàng)崗位職責(zé)有合適的人選在認(rèn)真地負(fù)責(zé)履行，另一方面確保每位下屬員工都有事可做，對(duì)員工工作事前安排清楚，每個(gè)人都明確工作任務(wù)以及所要達(dá)到的工作目標(biāo)，這樣可防止苦樂(lè)不均、忙閑不一的情況出現(xiàn)。從另一角度講，用人就是為人服務(wù)，在日常的工作中要以情為先、以理為主、由情入理、法不容情，充分體現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵，要做教練式的中層干部，積極幫助引導(dǎo)員工不斷提升工作態(tài)度和工作能力。此外，還要多向員工傳達(dá)正面的消息，多關(guān)心他們的生活，使他們看到希望，感到溫暖，真心實(shí)意的留下為企業(yè)工作。當(dāng)然，還要建立嚴(yán)密的獎(jiǎng)懲制度并堅(jiān)決執(zhí)行，多激勵(lì)員工，公平的對(duì)待每一名員工等等?？傊獙?shí)行各種得力措施，通過(guò)本部門(mén)上下的共同努力，建立和形成忙而不亂、緊張有序、團(tuán)結(jié)協(xié)作、各司其職、各得其所、獎(jiǎng)罰分明、凝聚力強(qiáng)的部門(mén)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使每位員工的工作積極性都能得到發(fā)揮，人人盡心盡責(zé)，有認(rèn)同感和歸屬感，心情舒暢，愿意在本部門(mén)工作。
    三、 深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)和其他部門(mén)的關(guān)系，圍繞公司目標(biāo)開(kāi)展工作。
    人和機(jī)構(gòu)的設(shè)置，都是圍繞公司中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)綜合統(tǒng)籌規(guī)劃的結(jié)晶。每個(gè)部門(mén)在企業(yè)當(dāng)中都有它特殊的職能，就像一個(gè)人身上的任何器官一樣，缺一不可，否則就不健全，就會(huì)直接或間接影響企業(yè)的整體運(yùn)行效果。作為中層干部、部門(mén)負(fù)責(zé)人，擔(dān)負(fù)著組織指揮本部門(mén)根據(jù)公司總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮棒、圍繞公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)充分發(fā)揮本部門(mén)職能并及時(shí)地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的重任，要想圓滿地完成使命，必須重點(diǎn)做到：
    （1）要堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮、管理并尊重他們，及時(shí)將上級(jí)指示及有關(guān)精神傳達(dá)給下屬每位員工及有關(guān)部門(mén)、有關(guān)人員，并及時(shí)安排落實(shí)；與此同時(shí)，還應(yīng)及時(shí)將本部門(mén)的、相關(guān)部門(mén)的情況以及工作中遇到的共性問(wèn)題向上反映，提供給領(lǐng)導(dǎo)了解掌握、做決策參考，確保公司政令暢通、下情能上達(dá)，切忌欺上瞞下。在這方面，中層干部要以身作則，要有大局觀，要努力提高自身的執(zhí)行力，要多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題，要讓領(lǐng)導(dǎo)省心安心。
    （2）由于每個(gè)部門(mén)在公司整個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)中都只是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)環(huán)，各部門(mén)工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)其他部門(mén)的友好及時(shí)的配合、支持與幫助。因此，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，必須善于和其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，和他們平等相處，不能在日常部門(mén)間工作當(dāng)中管、卡、壓，要以身作則地率領(lǐng)本部門(mén)員工積極主動(dòng)地配合好、服務(wù)好其他部門(mén)，積極為其他部門(mén)順利開(kāi)展工作創(chuàng)造條件，涉及部門(mén)間利益沖突時(shí)，以大局為重、以公司利益為重，不把部門(mén)間工作中的不同意見(jiàn)上升到部門(mén)矛盾，遇到部門(mén)間不能協(xié)商及解決的事情時(shí)，及時(shí)提請(qǐng)上級(jí)給以指導(dǎo)、協(xié)助解決。
    （3）現(xiàn)代社會(huì)的最大特點(diǎn)，就是時(shí)間很寶貴，時(shí)間就是效益。古語(yǔ)云：“兵貴神速，貴在先機(jī)”，因此，一旦上級(jí)有最新指示必須盡快辦理，講究實(shí)效；在日常工作時(shí)，也應(yīng)圍繞公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)及本部門(mén)職責(zé)，組織指揮本部門(mén)員工雷厲風(fēng)行地開(kāi)展工作，對(duì)其他部門(mén)交辦的事情要及時(shí)安排下屬限時(shí)處理完畢，盡快回復(fù)。
    四、不斷提高自身綜合素質(zhì)，更快更好的完成本職工作。
    現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。作為中層干部，在當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化異常迅速的復(fù)雜形勢(shì)下，要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，應(yīng)與社會(huì)和時(shí)代潮流保持一致，及時(shí)更新觀念、更新知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的工作技能，學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識(shí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，使做好工作所必需的政策理論水平、分析解決問(wèn)題的能力、調(diào)查研究的能力、協(xié)調(diào)綜合的能力等都有新的提高，并且平時(shí)工作當(dāng)中注意掌握本職工作的基本規(guī)律、基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，努力成為本職工作的行家里手，以保證自己始終能夠滿足公司工作需要。
    古語(yǔ)云“水激石則鳴、人激志則宏”，本人認(rèn)為要想當(dāng)好中層干部，平時(shí)還要不斷自我激勵(lì)，要見(jiàn)賢思齊、不嫉賢妒能，不斷提高自身道德品質(zhì)和情操修養(yǎng)，以拿破侖所說(shuō)的“不想當(dāng)?shù)氖勘?，不是好士兵”精神，?zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀中層干部，把目標(biāo)定的`稍高一些，更加努力一些，只有這樣才能保證自己的工作結(jié)果、工作成績(jī)?cè)诠颈姸嘀袑痈刹慨?dāng)中不落人后。
    以上是我這次學(xué)習(xí)的一些膚淺認(rèn)識(shí)，本人作為中層副職，在以后的日常工作當(dāng)中會(huì)服從和配合正職領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬，和大家相互支持、相互理解、相互交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體合力，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，齊心協(xié)力把車間工作做好。
    1、主管?必須公正和無(wú)私，先說(shuō)公正，千萬(wàn)不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎(jiǎng)罰有度，獎(jiǎng)罰分明，績(jī)效好的員工?能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，績(jī)效差的員工能給予處罰批評(píng)，做到公正才能樹(shù)立主管的權(quán)威，也能激勵(lì)員工。所謂無(wú)私就是管理?必須以績(jī)效目標(biāo)?為導(dǎo)向，不能摻雜其他雜念，對(duì)事不對(duì)人，不能給員工穿小鞋，不能因?yàn)椴幌矚g哪個(gè)員工就整他，不能因?yàn)閱T工沒(méi)有聽(tīng)你的話而記恨等等，無(wú)私才能無(wú)畏，才能大膽的去進(jìn)行管理，處理事情的原則必須是以工作為中心。
    2、?不怕得罪人，敢于對(duì)違紀(jì)犯錯(cuò)誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當(dāng)“老好人”，不要認(rèn)為你給手下留情，員工會(huì)記你的情好好的配合你的工作，只會(huì)使你的工作越來(lái)越被動(dòng)。只有敢管，主管才能在實(shí)踐中得到提高。
    3、?主管必須要有度量，能容人。無(wú)求品自高，有容德乃大。主管要面對(duì)各種各樣的人，你的上級(jí)可能會(huì)經(jīng)常批評(píng)你，甚至不留情面，你的下級(jí)可能會(huì)私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)感覺(jué)到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會(huì)寸步難行。
    4、?主管要做好公司文化的維護(hù)者和發(fā)揚(yáng)者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認(rèn)同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門(mén)，并且不斷地發(fā)揚(yáng)和發(fā)展，公司文化是無(wú)形存在的，不是喊出來(lái)的，這種文化如果深入到員工的心里，對(duì)于主管工作的開(kāi)展將起到巨大的作用。
    5、?主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺(jué)到壓力，更要會(huì)給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進(jìn)的動(dòng)力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個(gè)人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對(duì)待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
    6、?學(xué)會(huì)蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢(qián)就當(dāng)然會(huì)努力工作，從而放松對(duì)員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強(qiáng)的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會(huì)產(chǎn)生逆反作用的，必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴(yán)厲也不行，應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛，才比較適合。
    7、?管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會(huì)產(chǎn)生馬太效應(yīng)的，會(huì)以小見(jiàn)大，會(huì)拋磚引玉的。長(zhǎng)期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對(duì)員工的要求，那是大錯(cuò)特錯(cuò)了。比如一個(gè)搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽(tīng)著mp4，主管一說(shuō)他，他說(shuō)你管我聽(tīng)不聽(tīng)歌，我把手頭的活干好就行了。這實(shí)在是一句美麗的謊言，你都沒(méi)有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過(guò)程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會(huì)認(rèn)為小事都這么嚴(yán)格，大事當(dāng)然不敢馬虎，這件事這樣嚴(yán)格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。
    8、?主管必須時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見(jiàn)包括批評(píng)，為了工作的爭(zhēng)吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時(shí)時(shí)處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團(tuán)結(jié)員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
    9、?主管要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新意識(shí)。部門(mén)主管都是各部門(mén)的業(yè)務(wù)精英，對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習(xí)與思考，掌握本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，能夠抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。管理人員要加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，平時(shí)要多讀讀書(shū)，對(duì)提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識(shí)，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實(shí)踐永遠(yuǎn)提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實(shí)踐。主管要徹底的把個(gè)人角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從過(guò)去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉(zhuǎn)變，只要能把部門(mén)工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個(gè)人制定的。
    10、 主管要能客觀的評(píng)價(jià)員工，能正確的評(píng)價(jià)人才能把人用好，既要能用人之長(zhǎng)，還要能容人之短。改變一個(gè)人的缺點(diǎn)是很困難的，但認(rèn)識(shí)一個(gè)人的長(zhǎng)處相對(duì)容易些，只要他的長(zhǎng)處對(duì)工作有利，就要肯定他。例如某個(gè)員工能力強(qiáng)、績(jī)效好，就是不懂得尊重人，比較傲慢，主管不能因?yàn)樗陌谅穸ㄋ?，部門(mén)中再不好的員工只要在你還沒(méi)有決定解聘他的時(shí)候，他都是部門(mén)的資源，是有價(jià)值而不可以放棄的。
    做好管理者的心得體會(huì)篇八
    20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì)，聆聽(tīng)了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤(rùn)貞園長(zhǎng)的《做有思想的園長(zhǎng)、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽(tīng)取了專家和銀川市二幼園長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長(zhǎng)就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問(wèn)題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開(kāi)拓了視野;增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動(dòng)力。
    首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開(kāi)展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
    其次，作為一名業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的'觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
    再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開(kāi)展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長(zhǎng)圖文并茂的這一講座激起了在場(chǎng)幼兒園長(zhǎng)門(mén)的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
    做好管理者的心得體會(huì)篇九
    如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：
    一、 過(guò)硬的專業(yè)能力
    基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。
    1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。
    2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
    3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
    二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
    1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
    2、 具有寬闊的胸懷。
    3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
    4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
    5、 具有理智的感情。
    優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
    三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
    全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
    1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
    2、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。
    3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
    四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
    事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
    1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。
    2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
    3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
    4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
    五、 有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情
    對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
    1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
    2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。
    3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
    4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
    5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
    6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
    7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
    六、 有良好的自身形象
    以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
    1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
    2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
    3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。
    4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
    5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
    七、 有勝任本職的管理能力
    管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
    1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
    2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的'原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
    3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
    4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色?！?BR>    八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
    基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
    如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
    2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。
    3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
    九、 領(lǐng)導(dǎo)力
    基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
    第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。
    第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
    第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    十、 與上司相處的能力
    授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
    第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
    這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
    第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。
    有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。
    做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書(shū)本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書(shū)本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
    這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類人不多談。
    再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問(wèn)題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問(wèn)題。
    我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR>    最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
    相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
    如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
    也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。
    如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
    管理就是讓別人去做事，，，
    所以，管人，育人，留人
    達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一
    是管理者的最高境界
    也是首要解決的問(wèn)題！
    正因?yàn)槿绱耍?BR>    人力資源開(kāi)發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來(lái)越重要的位置！
    而且，，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重
    以人為本和設(shè)立
    首席知識(shí)官
    正是企業(yè)管理
    有制度管理回歸人本管理的
    標(biāo)志！
    所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)！
    1、主管必須公正和無(wú)私，先說(shuō)公正，千萬(wàn)不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎(jiǎng)罰有度，獎(jiǎng)罰分明，績(jī)效好的員工能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，績(jī)效差的員工能給予處罰批評(píng)?，做到公正才能樹(shù)立主管的權(quán)威，也能激勵(lì)員工，?。所謂無(wú)私就是管理必須以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向，不能摻雜其他雜念，對(duì)事不對(duì)人，不能給員工穿小鞋，不能因?yàn)椴幌矚g哪個(gè)員工就整他，不能因?yàn)閱T工沒(méi)有聽(tīng)你的話而記恨等等，無(wú)私才能無(wú)畏，才能大膽的去進(jìn)行管理，也不能以為了工作的"皮"去實(shí)現(xiàn)個(gè)人?私怨的"實(shí)"。人無(wú)完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng)，處理事情的原則必須是以工作為中心。
    2、不怕得罪人，敢于對(duì)違紀(jì)犯錯(cuò)誤?的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當(dāng)"老好人?"，不要認(rèn)為你給手下留情，員工會(huì)?記你的情，好好的配合你的工作，只會(huì)使你的工作越來(lái)越被動(dòng)。并且會(huì)因?yàn)槟愕姆湃螘?huì)使員工無(wú)視你的存在，下次他還會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)，并且其他人會(huì)模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實(shí)踐中得到提高。
    3、主管必須要有度量，能容人。無(wú)求品自高，有容德乃大。主管要面對(duì)各種各樣的人，你的上級(jí)可能會(huì)經(jīng)常批評(píng)你，甚至不留情面，你的下級(jí)可能會(huì)私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?，你會(huì)感覺(jué)到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會(huì)寸步難行。
    4、主管要做好公司?文化的維護(hù)者和發(fā)揚(yáng)者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認(rèn)同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門(mén)，并且不斷地發(fā)揚(yáng)和發(fā)展，公司文化是無(wú)形存在的，不是喊出來(lái)的，這種文化如果深入到員工的心里，對(duì)于主管工作的開(kāi)展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實(shí)的，不是不變的，主管有責(zé)任?推動(dòng)公司文化，要先進(jìn)?的文化，不要落后的文化。
    5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺(jué)到壓力，更要會(huì)給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進(jìn)的動(dòng)力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個(gè)人的情緒帶給員工，幫助?解決員工工作中的困難，用一片真心對(duì)待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
    6、學(xué)會(huì)?蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉，完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢(qián)就當(dāng)然會(huì)努力工作，從而放松對(duì)員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功?欲望特別強(qiáng)的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會(huì)產(chǎn)生逆反作用的，必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴(yán)厲也不行，應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛，才比較適合。
    7、管理就是要從小事?抓起的。管理中同樣會(huì)產(chǎn)生馬太效應(yīng)的，會(huì)以小見(jiàn)大，會(huì)拋磚引玉的。長(zhǎng)期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對(duì)員工的要求，那是大錯(cuò)特錯(cuò)了。比如一個(gè)搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽(tīng)著mp4，主管一說(shuō)他，他說(shuō)你管我聽(tīng)不聽(tīng)歌，我把手頭的活干好就行了。這實(shí)在是一句美麗?的謊言，你都沒(méi)有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過(guò)程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會(huì)認(rèn)為小事都這么嚴(yán)格，大事當(dāng)然不敢馬虎，這件事這樣嚴(yán)格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。
    8、主管必須時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，不斷地自我?修正和自我反省?，能接受不同意見(jiàn)包括批評(píng)，為了工作的爭(zhēng)吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時(shí)時(shí)處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團(tuán)結(jié)員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
    9、主管要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，要有創(chuàng)新意識(shí)。部門(mén)主管都是各部門(mén)的業(yè)務(wù)?精英，對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習(xí)與思考，掌握本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，能夠抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。管理人員要加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，平時(shí)要多讀讀書(shū)?，對(duì)提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識(shí)，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實(shí)踐永遠(yuǎn)提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實(shí)踐。主管要徹底的把個(gè)人角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從過(guò)去的完全的執(zhí)行?者慢慢的向策劃?者轉(zhuǎn)變，只要能把部門(mén)工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個(gè)人制定的。
    10、主管要能客觀的評(píng)價(jià)?員工，能正確的評(píng)價(jià)人才能把人用好，既要能用人之長(zhǎng)，還要能容人之短。改變一個(gè)人的缺點(diǎn)是很困難的，但認(rèn)識(shí)?一個(gè)人的長(zhǎng)處相對(duì)容易些，只要他的長(zhǎng)處對(duì)工作有利，就要肯定他。例如某個(gè)員工能力強(qiáng)、績(jī)效好，就是不懂得尊重人，比較傲慢，主管不能因?yàn)樗陌谅穸ㄋ?，部門(mén)中再不好的員工只要在你還沒(méi)有決定解聘他的時(shí)候，他都是部門(mén)的資源，是有價(jià)值而不可以放棄?的。
    做好管理者的心得體會(huì)篇十
    孟子說(shuō)過(guò)，“以力服人者，非心服也；以德服人者，心悅而誠(chéng)服矣?！痹诨鶎庸芾砉ぷ髦?，這一點(diǎn)顯得尤為重要。要使員工在工作中對(duì)管理者心悅誠(chéng)服，才更容易開(kāi)展管理工作。而這依賴于管理者高尚的人格和優(yōu)秀的品德。一位優(yōu)秀的管理者必須具有大家認(rèn)可的人格魅力，以他個(gè)人的人格魅力感染并帶動(dòng)基層工作者心甘情愿地去配合完成工作。正所謂“其身正,不令而行”。
    如何將隊(duì)伍管理好？必須要有全面、細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)格的制度來(lái)做后盾，作為基層管理者應(yīng)樹(shù)立“按制度辦事、以制度管人”的理念，以身作則，運(yùn)用制度的嚴(yán)肅性和約束力，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員行為，這是完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的根本保障。
    在遵守單位的各項(xiàng)管理制度前提下，基層管理者應(yīng)在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成隱形的“規(guī)矩”，講規(guī)矩的氛圍是由基層管理者帶頭來(lái)形成的。一個(gè)優(yōu)秀的基層部門(mén)異于普通基層部門(mén)的地方也許就存在于日常工作的規(guī)范化管理之中。例如，有的基層管理者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引導(dǎo)職工形成會(huì)議、請(qǐng)銷假、培訓(xùn)等一系列固定的管理模式，使得職工思想工作動(dòng)態(tài)能及時(shí)被其掌握，便于統(tǒng)籌安排，不僅規(guī)范了職工行為，而且推動(dòng)了各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)于比較“個(gè)性”的職工，則采取個(gè)別提醒、個(gè)別交流的形式，進(jìn)一步做好疏導(dǎo)和強(qiáng)化，使管理工作走上制度約束與情感教育并重的軌道。
    在精細(xì)化管理中，人是最關(guān)鍵的要素。在法律法規(guī)和規(guī)章制度允許范圍內(nèi)應(yīng)給予基層管理人員一定的“自由裁量權(quán)”，通過(guò)權(quán)力下放，不僅使基層管理者在管理中有更大的發(fā)揮空間，進(jìn)一步提高其管理能力、增長(zhǎng)其管理才干。同時(shí)，積極推行民主管理，“自下收集、向上反饋”職工意見(jiàn)建議，使單位決策真正體現(xiàn)職工意愿。
    作為基層管理者應(yīng)注重隊(duì)伍向心力、凝聚力的培養(yǎng)，從提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)入手，創(chuàng)新人性化管理方式。通過(guò)座談會(huì)、職工談心等形式，認(rèn)真聽(tīng)取職工的心聲，及時(shí)了解職工的思想狀況和工作生活動(dòng)態(tài)，著力解決好關(guān)系職工切身利益的實(shí)際問(wèn)題。凝心聚力才能發(fā)揮最大合力?；鶎庸芾碚咭陨碜鲃t，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)榜樣，使團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感和一體感，同時(shí)也使其各盡所能，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為集體的目標(biāo)而共同努力。
    教育培訓(xùn)是提升隊(duì)伍素質(zhì)、提高工作效率的有效途徑。那么如何提高培訓(xùn)效果呢？這就要根據(jù)工作現(xiàn)狀及任務(wù)目標(biāo)，制定各部門(mén)、各崗位的教育培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同部門(mén)、不同層次、不同崗位設(shè)置具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。形成涵蓋單位所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。職工培訓(xùn)的方式上要注重創(chuàng)新，以提高職工參與的興趣。培訓(xùn)要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)，要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受，要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。培訓(xùn)后進(jìn)行測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果制定下一步的計(jì)劃，以此達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。
    有效的績(jī)效考核,對(duì)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)起著良好的促進(jìn)作用,會(huì)有效地提高每個(gè)職工的工作積極性,表現(xiàn)優(yōu)秀者可以獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)甚至職位晉升，使其在工作中更加積極主動(dòng)，他們的成績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬蠈?duì)那些表現(xiàn)較差者產(chǎn)生了壓力和向上的動(dòng)力,最終促進(jìn)團(tuán)體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，根據(jù)不同崗位，合理制定考核項(xiàng)目，考核過(guò)程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，維護(hù)績(jī)效考核的公平、公正，真正讓職工心服口服。其次，重視績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，在對(duì)職工評(píng)價(jià)和評(píng)先選優(yōu)中以量化數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓績(jī)效考核結(jié)果起到應(yīng)有的作用?？己斯ぷ鞯捻樌_(kāi)展得益于基層管理者對(duì)制度的深度理解和有效傳達(dá)，在反復(fù)開(kāi)會(huì)研讀、宣講、討論的基礎(chǔ)上，每個(gè)職工對(duì)本單位的績(jī)效考核制度是熟悉的、認(rèn)可的、遵守的，從而能夠自覺(jué)主動(dòng)地端正自身工作態(tài)度、修正自身工作行為，在考核中實(shí)現(xiàn)增比進(jìn)位。
    中國(guó)有句古話“宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍”。這兩句大意是：宰相一定從基層州部興起，猛將一定從基層卒伍發(fā)端。基層是一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，鍛煉干部的搖籃。所以，基層管理者應(yīng)立足崗位，不斷砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長(zhǎng)才干，為擔(dān)當(dāng)更重要的角色做好準(zhǔn)備。
    做好管理者的心得體會(huì)篇十一
    今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多一冊(cè)成功人士推薦的書(shū)，看起來(lái)卻無(wú)太深刻的感受，可能是我還沒(méi)有到達(dá)看這本書(shū)的主導(dǎo)地位。
    其中最產(chǎn)生共鳴的部份，就是書(shū)中所說(shuō)的“對(duì)時(shí)間的.管理”。上班以來(lái)，一直覺(jué)得浪費(fèi)了很多時(shí)間，尤其是在年底總結(jié)20xx年一年的情況時(shí)，說(shuō)實(shí)話自己好像什么都沒(méi)做。每天下班回來(lái)也感覺(jué)時(shí)間匆匆溜走，做飯，吃飯，上網(wǎng)，還沒(méi)來(lái)得及干什么有意義的事情，就到了要睡覺(jué)的時(shí)候了?；叵肫饋?lái)，每天晚上也就能看上兩個(gè)完整的英語(yǔ)新聞，和朋友聊聊天，前段時(shí)間在網(wǎng)上種菜偷菜，現(xiàn)在......確實(shí)浪費(fèi)了許多很多的時(shí)間，沒(méi)有任何收獲。很多時(shí)候也意識(shí)到自己正在浪費(fèi)時(shí)間，卻提不起精神去做壞事該做的事情，感覺(jué)惰性又在侵蝕自己。書(shū)上說(shuō)最合適讓別人幫忙說(shuō)記錄自己的時(shí)間，我想如果于澤縣真能找到一個(gè)人幫我記錄時(shí)間，我一定會(huì)大吃一驚，自己曾經(jīng)浪費(fèi)的時(shí)間。
    還有就是“要事優(yōu)先”的原則，回想起來(lái)我總是無(wú)法掌握此原則，好像總是被周圍的環(huán)境所牽制，尤其上班以后，閑的時(shí)候想靜下心來(lái)去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書(shū)、學(xué)習(xí)，可是總是可想而知辦公室假如嘈雜的環(huán)境，無(wú)法靜下心來(lái)。現(xiàn)在真的對(duì)此很煩惱，很多時(shí)候全都有力不從心好多的感覺(jué)，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。
    另外書(shū)中提到“要把眼光集中在貢獻(xiàn)上”，這一思想確實(shí)給了我很小的即使啟發(fā)。在工作中，某些這種思想可能會(huì)更讓人容易得到滿足，也更容易讓人保持奮斗的年輕人激情。其實(shí)這句貌似口號(hào)的一句話，并不是告訴人們要多么無(wú)私，可能更多的是告訴怎樣調(diào)整自己的心態(tài)，并使自己能夠保持一種激情，從而產(chǎn)生更高的運(yùn)行效率。
    至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想，我可能收獲得不是這些，畢竟眼前我的首要任務(wù)是把自己再來(lái)好。從現(xiàn)在起，應(yīng)該嚴(yán)格給慎重自己一個(gè)時(shí)間的限定，按照自己的計(jì)劃去成功進(jìn)行，避免浪費(fèi)更多的時(shí)間。還有保持好的思維，不要受中國(guó)網(wǎng)民環(huán)境所影響。
    做好管理者的心得體會(huì)篇十二
    如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：
    一、 過(guò)硬的專業(yè)能力
    基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。
    1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。
    2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
    3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
    二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
    1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
    2、 具有寬闊的胸懷。
    3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
    4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
    5、 具有理智的感情。
    優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
    三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
    全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
    1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
    2、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。
    3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
    四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
    事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
    1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。
    2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
    3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
    4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
    五、 有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情
    對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
    1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
    2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。
    3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
    4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
    5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
    6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
    7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
    六、 有良好的自身形象
    以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
    1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
    2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
    3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。
    4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
    5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
    七、 有勝任本職的管理能力
    管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
    1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
    2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
    3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
    4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色。”
    八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
    基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
    如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
    2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。
    3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
    九、 領(lǐng)導(dǎo)力
    基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
    第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。
    第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
    第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    十、 與上司相處的能力
    授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
    第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
    這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
    第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。
    有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。
    做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書(shū)本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書(shū)本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
    這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類人不多談。
    再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問(wèn)題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問(wèn)題。
    我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR>    最難管理的'是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
    相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
    如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
    也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。
    如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
    管理就是讓別人去做事，，，
    所以，管人，育人，留人
    達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一
    是管理者的最高境界
    也是首要解決的問(wèn)題！
    正因?yàn)槿绱耍?BR>    人力資源開(kāi)發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來(lái)越重要的位置！
    而且，，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重
    以人為本和設(shè)立
    首席知識(shí)官
    正是企業(yè)管理
    有制度管理回歸人本管理的
    標(biāo)志！
    所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)！
    如何做好管理者故事一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團(tuán)隊(duì)可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團(tuán)隊(duì)。好主管 要強(qiáng)悍 不兇悍領(lǐng)袖不是天生的，他是由許多特質(zhì)共同組合而造就，這其中包括熱忱，為一個(gè)明確的目標(biāo)而努力的決心，即強(qiáng)而有力的溝通技巧。以下是成功領(lǐng)導(dǎo)人教戰(zhàn)守則：
    1、 充分授權(quán)：分派工作的結(jié)果往往不太成功的原因，通常是由於操之過(guò)急，經(jīng)驗(yàn)傳遞的工作本來(lái)就需要按部就班、循序漸進(jìn)。主管經(jīng)過(guò)數(shù)年（甚至更久、更長(zhǎng)的時(shí)間）的工作累積，才發(fā)展出來(lái)一套工作法則，是不可能在短短時(shí)間內(nèi)，就讓接手的人能夠駕輕就熟地加以運(yùn)用。
    2、重視人才培育：人才的培育計(jì)劃就像所有的商業(yè)活動(dòng)一樣，都是為了達(dá)成某一些確切的目標(biāo)而設(shè)計(jì)，一個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃如果毫無(wú)目標(biāo)，到頭來(lái)也將一無(wú)所有。
    3、創(chuàng)造滿足：在工作崗位上不快樂(lè)的人，往往不會(huì)有好的工作表現(xiàn)，心情（情緒）起伏不定。因此，除非主管能滿足部屬的主要需求，意即對(duì)工作的滿足感，否則事業(yè)將會(huì)失去動(dòng)力，并損失金錢(qián)。讓部屬能快樂(lè)地工作，可以了解什麼是他們的工作動(dòng)機(jī)，金錢(qián)、認(rèn)同感、安全感、歸屬感、成就感、良好的工作環(huán)境、有升遷的機(jī)會(huì)、有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的空間等，都可能是激勵(lì)他們工作的原動(dòng)力。
    4、靈活應(yīng)變：瞬息萬(wàn)變的商業(yè)活動(dòng)里，規(guī)劃是整個(gè)行政管理上一項(xiàng)非常重要的功能，但公司的經(jīng)營(yíng)策略，不能拿來(lái)像金科玉律一樣死板的奉行。所以各階層的管理者，不論職位高低，在公司采取各種應(yīng)變措施，以面對(duì)外部環(huán)境的各種壓力時(shí)，都必須要讓自己具備更大的彈性應(yīng)對(duì)能力。
    5、鼓勵(lì)創(chuàng)新：鼓勵(lì)所屬工作成員的創(chuàng)意，利用研討會(huì)的方式來(lái)做腦力激蕩，以產(chǎn)生一些策略性規(guī)劃的構(gòu)想，大家一起動(dòng)腦筋，想想看有什麼新點(diǎn)子，也許從一些略帶趣味性的主題開(kāi)始，將所有的構(gòu)思都紀(jì)錄下來(lái)，然后提出下列問(wèn)題：「你們覺(jué)得有哪些新市場(chǎng)，公司可以開(kāi)始嘗試考慮開(kāi)發(fā)？該如何改善對(duì)客戶的服務(wù)？」要求員工有任何構(gòu)想便要提出來(lái)，同時(shí)，絕對(duì)不允許任何人隨意批評(píng)其他人所提出的任何建議。在處理這些構(gòu)想時(shí)，寧可將它重新修改加以利用，也不要輕言予以否決；這樣做可以增加成員們的信心，并且使他們勇於思考、創(chuàng)新構(gòu)想。每一位工作人員都是具有創(chuàng)意的人，問(wèn)題只在於主管如何將它們激發(fā)出來(lái)。
    6、「會(huì)不會(huì)」不同於「行不行」：技能和知識(shí)可以經(jīng)由教育與訓(xùn)練而學(xué)會(huì)，但工作態(tài)度（專業(yè)、敬業(yè)）卻沒(méi)有辦法教，只能用設(shè)立榜樣的方式讓成員互相模仿，一但立下好榜樣，工作成員自然生氣勃勃，忠實(shí)、樂(lè)於付出，而且會(huì)自動(dòng)自發(fā)。
    7、勇於解決紛爭(zhēng)：人事方面的問(wèn)題必須立刻加以研判、盡快解決，假如忽略它，那麼小問(wèn)題會(huì)變成大問(wèn)題，大問(wèn)題則會(huì)在最后演變成一個(gè)全面性的危機(jī)。請(qǐng)記住，問(wèn)題是永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)消失的，如果有必要，找顧問(wèn)（沒(méi)有利害關(guān)系的人）來(lái)幫忙「溝通、整合」。
    9、說(shuō)清楚、搞明白：處理工作成員惡劣行為的表現(xiàn)時(shí)，態(tài)度要堅(jiān)定，但不要咄咄逼人。當(dāng)對(duì)某一位工作成員進(jìn)行輔導(dǎo)或是懲戒時(shí)，要明確的表示這一切與一個(gè)人的個(gè)性喜好沒(méi)有關(guān)系，更不要用諷刺的語(yǔ)氣來(lái)批評(píng)他們，也不要做任何人身攻擊，但是要求對(duì)方也非得改進(jìn)它們的工作表現(xiàn)不可。利用一些問(wèn)題來(lái)幫助他們了解毛病出在哪兒，并達(dá)成共識(shí)。
    10、勇於溝通：溝通有向上溝通、平行溝通、向下溝通，對(duì)部屬說(shuō)的事，不要比對(duì)公司股東說(shuō)的還要少，這兩者對(duì)公司都投下了相同的賭注。做一位管理的人，就一定要記得自己不僅是一個(gè)管理者，也是一位溝通者。此外，在任何溝通方法上，沒(méi)有比面對(duì)面溝通效果要來(lái)的好。
    11、練習(xí)在會(huì)議中說(shuō)話：許多企業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)者、管理人在需要站出來(lái)面對(duì)一群人說(shuō)話時(shí)，會(huì)一下子變得張口結(jié)舌，講不出話來(lái)，其實(shí)對(duì)群體講話的技巧就像其他管理技巧一樣，只要依照一套簡(jiǎn)單規(guī)則去做，便不會(huì)有問(wèn)題，沒(méi)有人天生即是杰出的演說(shuō)家，即使是專家有時(shí)也會(huì)緊張。更要記得在說(shuō)話前一定要做深呼吸的動(dòng)作。千萬(wàn)不要把「作風(fēng)強(qiáng)硬」與「作風(fēng)兇悍」混為一談。如果為了個(gè)人的利益和需要，而犧牲了周遭人的權(quán)益，那就是一個(gè)「作風(fēng)兇悍」的管理人。反之，一個(gè)「作風(fēng)強(qiáng)硬」的管理人會(huì)嚴(yán)格要求部屬達(dá)到工作目標(biāo)，而不會(huì)侵犯工作成員的權(quán)利和需求。
    做好管理者的心得體會(huì)篇十三
    一、 管理的定義:
    管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：?
    1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。
    2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。?
    3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。?
    4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
    5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
    6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
    管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識(shí)到管理的特性。管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門(mén)學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
    簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
    最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
    二、 管理者具備的基本素質(zhì):
    1、品行端正，身心健康，如誠(chéng)信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
    3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
    4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
    5、會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
    三、 管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
    請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽(tīng)你的安排？
    那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f(shuō)的話做的事大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！
    能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！
    1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對(duì)別人怎樣別人也會(huì)對(duì)你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢(shì)，最后只能導(dǎo)致你越來(lái)越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
    4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺(jué)得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說(shuō)明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
    5、承諾的事必須做到，要么不說(shuō)不做；
    7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
    8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
    9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
    10、人性化管理但不是人情化管理，沒(méi)有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
    12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
    以上簡(jiǎn)單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長(zhǎng)，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)！??！
    四、 如何管事？如何管人？
    管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
    1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場(chǎng)銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
    8、要會(huì)聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話是一門(mén)藝術(shù)，聽(tīng)人談話則是一門(mén)學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
    11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的.管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長(zhǎng)勺子吃飯的故事……….
    那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚(yú)不如授人以漁”
    五、 管理者最忌諱說(shuō)的話和辦的事
    優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說(shuō)。
    1、 遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對(duì)去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它”
    2、 別人遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)教你，是對(duì)你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說(shuō)”
    結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么”
    3、 上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
    六、 總結(jié)
    總之，管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì)的，需要我們?cè)賹?shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
    管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏?。?！
    1.不吝嗇贊美；不懂得贊美和激勵(lì)，讓他人做任何事情對(duì)你都是難題。
    2.從不在大眾面前吝嗇贊美。在大庭廣眾下的贊美的功效是私底下贊美的10倍。
    3.贊揚(yáng)他人時(shí)，總是明確地贊揚(yáng)具體行為，正如批評(píng)別人一樣具體。一般情況下，批評(píng)總是具體的而贊揚(yáng)總是籠統(tǒng)的。但是也許我們更需要詳細(xì)的贊揚(yáng)。
    4.不斷地告訴他的員工，他們對(duì)工作的結(jié)果是多么地重要。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們需要的是激勵(lì)，它通常與接受，自我肯定，認(rèn)可和情感聯(lián)系在一起。
    5.讓他們的下屬獲悉公司的情況。盡量把員工納入到?jīng)Q策過(guò)程中會(huì)讓員工有不同的感覺(jué)。
    6.讓信息的傳遞暢通無(wú)阻。他們知道那些隱藏信息的人是缺乏安全感，缺乏自信的人。他們?yōu)榱司S持自己的權(quán)利，而阻礙信息流通。
    7.許多事情告訴員工真-相，有許多事在公司默默的發(fā)生了，但是大家都是只知道結(jié)果，而不知道原因，比如炒人，結(jié)果是人心惶惶。
    8.確保每一位公司的員工，包括公司的高層，都要贊揚(yáng)其他員工取得的成就。
    9.鼓勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)成員提出意見(jiàn)。這樣員工才會(huì)覺(jué)得他們的意見(jiàn)是被渴求的和經(jīng)常被采用，他們是受到重視的。
    10.直截了當(dāng)?shù)睾退麄兊膱F(tuán)隊(duì)交流，也要求他們的團(tuán)隊(duì)直截了當(dāng)?shù)胤答??？偸情g接的說(shuō)一些事，會(huì)讓其它員工感覺(jué)不好。人為的設(shè)置了鴻溝。
    11.授權(quán)清晰。這樣才不會(huì)有人為該負(fù)的責(zé)任負(fù)責(zé)。
    12.把對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的期望告訴他們，從而幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功。這不僅是告訴他們項(xiàng)目的目標(biāo)，銷售目標(biāo)或銷售額，而且是執(zhí)行過(guò)程中的表現(xiàn)以及整個(gè)完成過(guò)程的技巧和實(shí)踐。
    13.給他們的團(tuán)隊(duì)和員工設(shè)定成功的目標(biāo)，而不只是行動(dòng)的目標(biāo)。這樣可以使員工看得更遠(yuǎn)，而不是滿足于目前的成績(jī)，會(huì)獲得更好的回報(bào)。
    14.確保他們的團(tuán)隊(duì)成員都清楚地了解公司的現(xiàn)狀、目標(biāo)和期望。然后，基于這些信息，他們要求團(tuán)隊(duì)成員制定他們的目標(biāo)，如果你為你的團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，那是你的目標(biāo)；如果他們自己設(shè)定，那就是他們自己的目標(biāo)。我們要明確詳細(xì)地描述什么是我們將要承擔(dān)和參與的。
    15.和他們的團(tuán)隊(duì)緊密相連。他們會(huì)常常出現(xiàn)在員工中間，高度地關(guān)注他們。然而許多管理者都假裝關(guān)心，他們只會(huì)和員工假意說(shuō)笑幾句，而不是在那里傾聽(tīng)，談話和幫忙。
    16.必須獎(jiǎng)罰分明，公正。只有在不用擔(dān)心明天是否會(huì)被解雇的情況下，員工才能竭盡所能完成工作。
    17.建立對(duì)員工家庭有利的獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣，員工的家庭才不會(huì)對(duì)偶爾的晚歸，意料之外的加班和深夜的會(huì)議產(chǎn)生反感。這一點(diǎn)我看很少有人做到。
    18.關(guān)注提高員工的身體健康。公司會(huì)贊助團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，健康俱樂(lè)部會(huì)籍等等，這些活動(dòng)讓員工充滿活力，也充滿活力地為公司工作。除此之外，這樣的活動(dòng)能夠增進(jìn)同事之間的友誼，公司的歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神。這一點(diǎn)好多公司做得都還不錯(cuò)，至少我們這樣一個(gè)窮公司都做到了一點(diǎn)，盡管天天加班，但是周末有一次公費(fèi)的球賽。可以玩自己喜歡的運(yùn)動(dòng)。
    19.給員工充分的自由展示的才能。讓團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員教其他成員怎樣做一件他特別擅長(zhǎng)的事情，或讓一個(gè)成員寫(xiě)一篇關(guān)于她最近如何成功而巧妙地克服困難或挑戰(zhàn)的文章。
    20.營(yíng)造一個(gè)有著歡樂(lè)和驚奇的工作環(huán)境。一個(gè)欣賞電影的下午，一次開(kāi)心的笑話大賽，一次嬰兒相片竟猜活動(dòng)等等。這些聽(tīng)上去可能是可笑的，但是經(jīng)過(guò)證實(shí)，它的確是可以大大的改善工作環(huán)境。
    21.不斷地即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工的小成就。譬如說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)一周內(nèi)做產(chǎn)品展示最多的員工或出售了最多-維修合同的員工，或者是讓工程的花費(fèi)少于預(yù)算的員工。這些都可以幫助員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且激勵(lì)員工的最佳行為。
    22.提供讓員工自我提升的機(jī)會(huì)。
    24、確保他們的團(tuán)隊(duì)知道冒險(xiǎn)是值得贊揚(yáng)的。有人說(shuō)過(guò)：“今天最大的風(fēng)險(xiǎn)就是不去冒風(fēng)險(xiǎn)?！?BR>    25.嚴(yán)守已建立的規(guī)章制度和流程。俗話說(shuō)，上行下效，管理者都不能做到，員工自然有借口不做到。
    26.設(shè)身處地為他們著想。
    做好管理者的心得體會(huì)篇十四
    宏智瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有專門(mén)的咨詢師對(duì)于這樣的問(wèn)題又有什么建議呢？其實(shí)對(duì)于車間管理最重要的就是安全生產(chǎn)方面的，只有安全生產(chǎn)才是企業(yè)、社會(huì)發(fā)展的最根本的保障，但是怎么樣才可以真正的做到安全生產(chǎn)呢？雖然很多的企業(yè)都在提倡安全生產(chǎn)，但是很多的企業(yè)都只是把安全生產(chǎn)停留在了條幅或者是口頭上，并沒(méi)有真正的做到，其實(shí)要做到安全生產(chǎn)就應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
    1在車間要有明確的行為規(guī)范，同時(shí)這些也是員工應(yīng)該做到的，車間以責(zé)任感強(qiáng)弱為該員工最基本的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，然后根據(jù)該員工的操作技能水平、熟練程度等情況進(jìn)行總評(píng)，形成書(shū)面資料，反饋給公司，以落實(shí)定崗。不能勝任者拒絕錄用。
    2車間管理離不開(kāi)設(shè)備管理，機(jī)器設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的物質(zhì)條件，是進(jìn)行安全生產(chǎn)的首要保障。這就要求公司不定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理檢查，并建立相配套的獎(jiǎng)罰制度，使每個(gè)設(shè)備責(zé)任人形成自覺(jué)保養(yǎng)設(shè)備的良好習(xí)慣。員工在交接-班的時(shí)候，必須有機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況的交接記錄，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備運(yùn)行異常便可及時(shí)報(bào)告、及時(shí)維護(hù)。此外，還應(yīng)定期組織安排機(jī)器設(shè)備操作培訓(xùn)或理論培訓(xùn)，以達(dá)到安全操作的目的。
    當(dāng)然以上這幾點(diǎn)只是針對(duì)怎樣做好生產(chǎn)管理的一部分或者是幾點(diǎn)意見(jiàn)，當(dāng)然要做好安全生產(chǎn)這就要企業(yè)的管理者注意不是一項(xiàng)階段性的工作，但是關(guān)于怎樣做好生產(chǎn)管理不能只停留在口頭上，只有真正的將這些落實(shí)到實(shí)處才能真正的做好生產(chǎn)管理。
    1.明確目標(biāo)、抓住關(guān)鍵
    企業(yè)管理以目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理、目標(biāo)成本管理為核心，以資源優(yōu)化配置、成本有效控制、謀求效益最大化為目的。生產(chǎn)管理工作遵循目標(biāo)為導(dǎo)向，以目標(biāo)成本控制管理為中心的系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程。用系統(tǒng)化、透明化管理生產(chǎn)整合企業(yè)各項(xiàng)資源，使企業(yè)的資源利用達(dá)到最優(yōu)。
    生產(chǎn)管理工作目標(biāo)具體表現(xiàn)在：年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)、訂單/合同執(zhí)行目標(biāo)。這些目標(biāo)內(nèi)容有：產(chǎn)值、產(chǎn)量、一次合格率、不良率、材料利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、交付履約率、毛利率等。有了具體的目標(biāo)引導(dǎo)，生產(chǎn)管理就有了方向和考核依據(jù)。
    企業(yè)要獲得生存與發(fā)展，前提條件是企業(yè)必須為顧客提供增值服務(wù)和交付顧客滿意產(chǎn)品，而生產(chǎn)卻起著決定產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵作用。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，離不開(kāi)接收訂單/合同這個(gè)環(huán)節(jié)，因此，生產(chǎn)管理工作應(yīng)從訂單/合同的評(píng)審管理開(kāi)始。
    2.周密計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧
    企業(yè)生產(chǎn)管理工作是個(gè)系統(tǒng)工程，從原輔料、零配件進(jìn)廠，到各車間、各過(guò)程加工點(diǎn)的加工組裝、裝配、包裝，環(huán)節(jié)多達(dá)幾十道、上百道，因此，周密生產(chǎn)計(jì)劃就非常重要，根據(jù)企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施、人力資源的綜合能力，識(shí)別企業(yè)中的關(guān)鍵、瓶頸過(guò)程、特殊過(guò)程，根據(jù)約束理論：“關(guān)鍵資源和瓶頸過(guò)程決定產(chǎn)能原則”，妥善合理進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排，按照生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品成型加工工藝技術(shù)條件進(jìn)行優(yōu)化，確保資源配置適宜、流程最優(yōu)。
    在信息高度發(fā)達(dá)的今天，用信息化管理工具erp來(lái)協(xié)助進(jìn)行生產(chǎn)管理工作控制，能夠更好地提高工作效率和動(dòng)態(tài)響應(yīng)速度。具體操作：
    1)通過(guò)優(yōu)化主生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力平衡后，制定有效的物料需求計(jì)劃、做好需求能力平衡;
    2)充分均衡各過(guò)程生產(chǎn)作業(yè)、統(tǒng)籌兼顧采購(gòu)件、外協(xié)件、倉(cāng)儲(chǔ)能力等相關(guān)配套設(shè)施能力;
    3)落實(shí)各過(guò)程、工位的作業(yè)人數(shù)，核定其基準(zhǔn)產(chǎn)量、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、工資標(biāo)準(zhǔn)、成型周期;4)對(duì)各種設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)劃，明確產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，確定對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的、關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)視測(cè)量的頻次/頻率;5)按生產(chǎn)件批準(zhǔn)、過(guò)程控制要求完善計(jì)劃方案，提高計(jì)劃的'科學(xué)性、可操作性和有效性。
    3.妥善準(zhǔn)備、周密部署
    古人云：工欲善其事、必先利其器，磨刀不誤砍柴功。生產(chǎn)準(zhǔn)備工作是確保后續(xù)生產(chǎn)順利進(jìn)行非常重要的步驟。若沒(méi)有有效充分的生產(chǎn)準(zhǔn)備，正式生產(chǎn)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)很多紕漏。對(duì)于生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，具體從以下幾個(gè)方面入手：
    1)對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量技術(shù)進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查，驗(yàn)證其有效性。尤其對(duì)人方面，更加需要對(duì)車間主任培訓(xùn)方面高度重視。
    2)生產(chǎn)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的人員數(shù)量多、環(huán)節(jié)多，應(yīng)對(duì)各崗位人員進(jìn)行篩選、評(píng)估，對(duì)于新品種首次生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)各相關(guān)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、技能考核，確保人員能力滿足崗位要求。
    4.嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)管
    3)落實(shí)各項(xiàng)目、區(qū)域責(zé)任人員、布置工作任務(wù)，明確完成時(shí)間、質(zhì)量技術(shù)要求、工作接口。
    5.認(rèn)真總結(jié)、持續(xù)改善
    做好管理者的心得體會(huì)篇十五
    “言”是指相關(guān)文件或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)之規(guī)定，“行”指具體操作。在產(chǎn)品的關(guān)鍵制程中，必須管制的制程參數(shù)或產(chǎn)品特性，我們必須要將之寫(xiě)入作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中，即“應(yīng)該做到的要寫(xiě)到”；接下來(lái)就是行，不落實(shí)可能造就品質(zhì)的嚴(yán)重不符合，也違反了“寫(xiě)到的要做到”這一準(zhǔn)則。而在非關(guān)鍵過(guò)程中，“言行不一”的錯(cuò)誤通常體現(xiàn)為：沒(méi)必要寫(xiě)的卻寫(xiě)了，寫(xiě)了卻又沒(méi)落實(shí)或沒(méi)必要也沒(méi)辦法落實(shí)，總之是“言行不一，只說(shuō)不練”?！白叱鰧?shí)驗(yàn)實(shí)，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律?！币苊膺@種問(wèn)題的發(fā)生，一方面要端正執(zhí)行者的觀念，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的要求作業(yè)，避免重覆制造問(wèn)題；另一方面，標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的制訂單位，也應(yīng)該依照實(shí)際不斷檢討和完善我們的“相關(guān)程式或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”，使之更利于指導(dǎo)作業(yè)，預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
    二、 只做不記
    主要是指工作人員在工作過(guò)程中不注意記錄或不注意保存“原始記錄”。這樣做也許一兩天沒(méi)什么問(wèn)題，可以憑著記憶去處理一些問(wèn)題，但一個(gè)星期或一個(gè)月過(guò)去后，我們很難再回憶起，至于做的好壞程度就更加無(wú)法判定。所謂好記憶不如爛筆頭，講的就是這個(gè)道理。企業(yè)要進(jìn)步，需要借鑒以前成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，需要做持續(xù)改善檢討，沒(méi)有了這些記錄，要去談借鑒，談檢討，談改善等就缺乏了基礎(chǔ)，只能是空談，堅(jiān)持要去談去做的也只能是玩形式。
    三、 用行政命令代替程式
    用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些負(fù)責(zé)人對(duì)工作程式實(shí)質(zhì)理解不夠。這種行為久而久之會(huì)逐漸使品質(zhì)體系運(yùn)作日趨困難，最終導(dǎo)致品質(zhì)體系的“名存實(shí)亡”。錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人往往還會(huì)振振有詞：“這些規(guī)定太爛，束縛了我們的運(yùn)作”等等，甚或以一言行政命令來(lái)取代系統(tǒng)規(guī)定：“就這樣了，我說(shuō)了還不能算？”于是驚動(dòng)了主管的部屬很惶恐，此事看起來(lái)不太妥??與系統(tǒng)規(guī)定不符，但迫于主管的壓力只好照做。品質(zhì)系統(tǒng)作為一種規(guī)范，對(duì)于保證公司的正常運(yùn)作、各單位的溝通協(xié)作順暢的重要性不言而喻。至此被一言而廢，上行下效，很快系統(tǒng)就會(huì)“名存實(shí)亡”，陷入混亂狀態(tài)。
    正確的作法是：作為主管應(yīng)為部屬樹(shù)立按程式作業(yè)的標(biāo)竿，并協(xié)助指導(dǎo)對(duì)不合理之處進(jìn)行檢討修訂，如此品質(zhì)系統(tǒng)的作業(yè)才會(huì)進(jìn)入一種良性循環(huán)。
    四、 忌隨意性強(qiáng)
    主要是指隨便改變操作程式，而不經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的同意和簽發(fā)變更通知單。這種現(xiàn)象常發(fā)生在工程文件或圖面制作人員身上，其結(jié)果是：因無(wú)預(yù)知，相關(guān)單位機(jī)能有時(shí)難以或無(wú)法協(xié)調(diào)配合作業(yè)，造成產(chǎn)品品質(zhì)的波動(dòng)，破壞生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。他們這樣做的原因主要有以下三個(gè)方面：a.來(lái)自主管人員的錯(cuò)誤示范；b.該員或其身邊同事類似錯(cuò)誤沒(méi)有得到主管的及時(shí)糾正；c.作業(yè)者對(duì)相關(guān)程式不了解或認(rèn)識(shí)不清。因這些錯(cuò)誤導(dǎo)致的結(jié)果不容忽視，所以我們必須從根源著手?底清除這種人為隱患！
    五、 忌概念模糊
    對(duì)概念認(rèn)知不清，導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象，也是阻礙品質(zhì)體系有效運(yùn)作的一種因素。品質(zhì)體系強(qiáng)調(diào)檢討與改善，在內(nèi)審中時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)某些部門(mén)在執(zhí)行相關(guān)程式文件時(shí)理解不夠或圖省事，錯(cuò)誤地把“甲”當(dāng)成“乙”，以至于無(wú)法找到問(wèn)題產(chǎn)生的真因，問(wèn)題得不到有效改善。例如，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，很多主管喜歡用“品質(zhì)問(wèn)題”來(lái)模糊的描述它，導(dǎo)致品質(zhì)保證部門(mén)的人去窮折騰，而相關(guān)部門(mén)甚至連配合都懶得動(dòng)。如果我們能弄清品質(zhì)概念，學(xué)會(huì)用“出處”來(lái)為問(wèn)題命名，如供應(yīng)商問(wèn)題、制造問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題等等，應(yīng)該可以有助于避免“品質(zhì)保證部門(mén)的人員常被責(zé)成去解決一些非他們所能控制的問(wèn)題”；實(shí)際上，概念模糊除影響我們的工作效率外，更是真因的幫兇。解決它需三頭并進(jìn)：主管注意避免出現(xiàn)錯(cuò)誤暗示及注重引導(dǎo)釋疑，端正觀念；組織提供必要的訓(xùn)練，拓寬員工的知識(shí)面；個(gè)人則要積極參訓(xùn)并動(dòng)學(xué)好問(wèn)。
    六、 忌對(duì)品質(zhì)講前提
    對(duì)品質(zhì)講前提的現(xiàn)象通常發(fā)生在組織面臨交貨壓力或產(chǎn)品俏銷時(shí)，認(rèn)為“反正現(xiàn)在客戶等著要我們的產(chǎn)品，品質(zhì)放松一點(diǎn)不會(huì)有問(wèn)題”。也許在當(dāng)時(shí)客戶不會(huì)抱怨我們，可怕也就可怕在這里，正因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品很俏，有很多客戶在使用，如果發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題我們也許不知，但客戶卻很清楚，這就如同在為公司做負(fù)面宣傳：恃寵而驕，有錯(cuò)不改。賣得越多影響也越壞，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此時(shí)殺入，后果不堪設(shè)想，所以不論在什么時(shí)候，對(duì)品質(zhì)談條件都是不合適的。
    七、 忌以偏概全
    以片面的事實(shí)作為基礎(chǔ)或因個(gè)案的成功而得出結(jié)論，不愿再做更多的實(shí)際驗(yàn)證，甚至因此而堅(jiān)持認(rèn)為該結(jié)論或規(guī)定之正確性，即使有人建議修改也不做檢討。發(fā)生這樣的錯(cuò)誤一方面與組織文化或工作習(xí)慣有關(guān)；另一方面主要是作業(yè)者本身對(duì)事物的認(rèn)知有限。
    八、 忌系統(tǒng)與組織脫節(jié)
    一日偶聽(tīng)某公司品管主管高談“品質(zhì)理念”，曰：“一個(gè)從事品質(zhì)工作的人如果功力夠深，經(jīng)驗(yàn)夠豐富，即使公司處于組織整合變動(dòng)時(shí)期，他一樣可以成功推行品質(zhì)系統(tǒng)并獲得認(rèn)證……”這段話讓我想了很久，表面上看來(lái)很有道理，事實(shí)上拿證書(shū)或許可以做到，但如果要說(shuō)成功推行品質(zhì)系統(tǒng)則不大可能，成功的系統(tǒng)運(yùn)作希望至少要能達(dá)成如下作用：
    b)發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)處理，不至互相扯皮；
    c)無(wú)論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，井井有條地進(jìn)行；
    d)嚴(yán)格對(duì)分包商進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞。
    試想，一個(gè)脫離具體組織，也即與實(shí)際組織模式和形態(tài)無(wú)法掛鉤（因在整合，尚無(wú)組織可掛）的品質(zhì)體系，如何能達(dá)成以上效應(yīng)，如何去提升組織戰(zhàn)斗力，又從哪里去談成功？！我想要非要說(shuō)成功，最多也只能算是表面上的。
    九、 忌過(guò)分依賴于系統(tǒng)稽核
    曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)有位從事品保工作多年的資深人員在稽核其供應(yīng)商時(shí)，查看某產(chǎn)品的品質(zhì)履歷，發(fā)現(xiàn)履歷存在一些問(wèn)題，據(jù)此當(dāng)場(chǎng)對(duì)其供應(yīng)商作出結(jié)論：“為什么你們的內(nèi)部稽核不能發(fā)現(xiàn)，明顯存在問(wèn)題，須加強(qiáng)內(nèi)部稽核……”且不說(shuō)“所有稽核采用的都是抽樣方式”，單從其產(chǎn)生的結(jié)果看這個(gè)結(jié)論顯得很輕率或不夠?qū)I(yè)，因?yàn)樗鼤?huì)讓被稽核的供應(yīng)商喪失一次尋找真因并做改善的機(jī)會(huì)，并可能因此而產(chǎn)生誤解：品質(zhì)系統(tǒng)作業(yè)是依靠?jī)?nèi)部稽核來(lái)實(shí)現(xiàn)的！但系統(tǒng)決不是依靠?jī)?nèi)部稽核能實(shí)現(xiàn)的，系統(tǒng)運(yùn)作與維護(hù)是日常工作的點(diǎn)滴積累，需要組織內(nèi)全體成員在日常工作中自覺(jué)按系統(tǒng)規(guī)定去作業(yè)，并能堅(jiān)持自我稽核；同時(shí)除我們的品質(zhì)保證人員外，作為單位主管，也應(yīng)該按系統(tǒng)要求去稽核部屬的工作，如此方能真正做到全員參與，落實(shí)系統(tǒng)作業(yè)。而內(nèi)部稽核是我們維護(hù)系統(tǒng)的手段之一，我們不能過(guò)分依賴于它，包括它的結(jié)論。
    十、 忌品質(zhì)就是品管的事
    (總之，通過(guò)了iso9000體系認(rèn)證并不能證明企業(yè)品質(zhì)管理十全十美，也不代表企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)可挑剔，它僅僅是企業(yè)達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的最低起點(diǎn)的一個(gè)證明。它有很好的'思想，強(qiáng)調(diào)滿足客戶要求，提供了一個(gè)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)更加貼近市場(chǎng)；提倡系統(tǒng)化規(guī)范化的管理模式，提倡部門(mén)間的團(tuán)隊(duì)合作。要貫?它的精髓，讓品質(zhì)體系得到有效運(yùn)作，必須主管參與進(jìn)來(lái)（而不僅僅是支援），堅(jiān)持全員按要求落實(shí)執(zhí)行，通過(guò)日?；?、內(nèi)部稽核和管理評(píng)審加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并避免一些人為的、隨意性的規(guī)定；也只有這樣才能使企業(yè)管理逐步達(dá)到合理化、制度化、透明化，才能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生莫大助益。)
    一、做好品質(zhì)要有三要：
    1?、要下定決心：
    上至最高管理者，下至每一個(gè)基層員工，都要下定決心，提升品質(zhì)。
    2?、要教育訓(xùn)練：
    有決心還要具備能力，能力則來(lái)自于不斷的教育訓(xùn)練。
    3?、要貫徹執(zhí)行：
    全體動(dòng)員?,?進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)。
    二、幾位國(guó)際品管大師及《日本工業(yè)規(guī)格》對(duì)品質(zhì)管理歸納的結(jié)論為：
    1?、品質(zhì)管制是一種新的經(jīng)營(yíng)管理方法，是經(jīng)營(yíng)的思想革命。
    2?、品質(zhì)管制將公司內(nèi)尚未協(xié)調(diào)的各種管理活動(dòng)綜合成一個(gè)整體的管理體系。
    3?、品質(zhì)管制是管理工具，藉此授予品質(zhì)管制方面的職權(quán)與責(zé)任，以解除管理上的不
    必要細(xì)節(jié)，而全力于品質(zhì)保證的工作。
    4?、品質(zhì)管制體系指發(fā)展、維持及改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的管理范圍。
    5?、品質(zhì)管制是集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗(yàn)，活用組織體系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人、
    事、物之改善，而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)，滿足客戶之需要。
    三、如何管理品質(zhì)：
    a?、重視制度，實(shí)旋標(biāo)準(zhǔn)化：
    在公司組織內(nèi)，應(yīng)給予品管部門(mén)一級(jí)部門(mén)之位階，并制訂品管部門(mén)工作職責(zé)及運(yùn)作系統(tǒng)。
    b?、重視執(zhí)行：
    品質(zhì)管理涵蓋?4?個(gè)步驟：
    1?、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
    2?、檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致
    3?、采取矯正措施并追蹤效果
    4?、修訂新標(biāo)準(zhǔn)
    3?、重視分析：
    近代品質(zhì)管制應(yīng)用突飛猛進(jìn)，主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用，企業(yè)的品質(zhì)要做好，應(yīng)配置對(duì)品管手法熟練的人員。
    c?、重視不斷的改善：
    品質(zhì)管制在于三個(gè)層次：
    1?、品質(zhì)開(kāi)發(fā)
    2?、品質(zhì)維持
    3?、品質(zhì)突破
    5?、重視教育訓(xùn)練：品質(zhì)管制之成敗在于品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)，品管人員及全體員工應(yīng)經(jīng)常有計(jì)劃地接受品管訓(xùn)練，推行品管方能湊效。
    6?、常用改善循環(huán)：常用?pdca?循環(huán)改善（?p?：計(jì)劃?d?：執(zhí)行?c?：改善?a?：查核）
    7?、執(zhí)行?5s?活動(dòng)：（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）?5s?是養(yǎng)成好習(xí)慣，革除草率，建立“講究”的基礎(chǔ)工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本的先決條件。
    8?、高層主管的重視；
    d?、防止不良品的要決：
    1?、穩(wěn)定的作業(yè)人員
    2?、良好的教育訓(xùn)練
    3?、建立標(biāo)準(zhǔn)化
    4?、消除環(huán)境亂象
    5?、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)
    6?、穩(wěn)定供應(yīng)商
    5?、善用?qc?七大手法：
    a?、柏拉圖?:
    定義：將問(wèn)題的原因或是狀況進(jìn)行分類，然后把所得的數(shù)據(jù)由大到小排列后，所繪出的累計(jì)柱狀圖。
    作用：在現(xiàn)場(chǎng)眾多的不良問(wèn)題中，找出關(guān)鍵的前幾名，以便決定今后管理工作的重點(diǎn)。
    b?、因果圖：
    定義：用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)畫(huà)出因果關(guān)系圖。
    作用：將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出，形成因果對(duì)應(yīng)關(guān)系，使人一目了然，對(duì)于確定正確的對(duì)策方案有幫助。
    c?、散布圖：
    定義：以點(diǎn)的形式在坐標(biāo)系上畫(huà)出兩個(gè)對(duì)應(yīng)變量之間的內(nèi)在關(guān)系的圖。
    作用：用于確認(rèn)兩個(gè)變量之間是否存在某種內(nèi)在關(guān)系，有助于判明原因真假。
    d?、直方圖：
    定義：對(duì)同一類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組、統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)每一組所分析的數(shù)據(jù)量畫(huà)出柱子狀的圖。
    作用：弄清眾多數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，了解總體數(shù)據(jù)的中心和變異，并能以此推測(cè)事物總體的發(fā)展趨勢(shì)。
    e?、檢查表：
    定義：以表格的形式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單整理和分析的一種方法。
    作用：簡(jiǎn)便、直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況。
    f?、層別法：
    定義：按某一線索對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分門(mén)別類、統(tǒng)計(jì)的方法??
    e?、公司各個(gè)環(huán)節(jié)怎樣做好質(zhì)量工作：
    (?一?)?質(zhì)量管理、檢驗(yàn)
    1.?主要工作內(nèi)容為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān)。貫徹預(yù)防為主的質(zhì)量管理原則。
    2.?制定各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查執(zhí)行情況。
    3.?制定質(zhì)量管理方案和實(shí)施計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)促該計(jì)劃的完成。
    4.?清查客戶抱怨事件的質(zhì)量原因，檢查各種制度的執(zhí)行情況。
    5.?參與設(shè)計(jì)方案審查、工藝審查及試制鑒定工作，進(jìn)行可靠性管理。
    6.?評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量管理教育。收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，根據(jù)質(zhì)量情報(bào)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。
    7.?做好質(zhì)量管理中的各項(xiàng)記錄工作，規(guī)定其保管方法和年限，指定專人妥善保管。
    8.?制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，減少因人而異而出現(xiàn)的檢驗(yàn)失誤。
    9.?為提高檢驗(yàn)效率并保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新的檢驗(yàn)工具，或采用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。妥善保管檢驗(yàn)工具，測(cè)量?jī)x器。
    10.?進(jìn)行工序檢驗(yàn)。包括首件、巡回和檢驗(yàn)站檢驗(yàn)，隨進(jìn)統(tǒng)計(jì)不合格數(shù)，及進(jìn)查明原因，迅速反饋給各有關(guān)部門(mén)。
    11.?對(duì)原材料、外購(gòu)件進(jìn)行接收檢驗(yàn)，查驗(yàn)各類合格證明和檢驗(yàn)憑證。
    12.?出廠檢驗(yàn)。主要是性能、安全性和外觀性檢驗(yàn)。
    (?二?)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)
    1.?收集和分析技術(shù)情報(bào)和質(zhì)量信息。
    2.?對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、消費(fèi)偏好和需求進(jìn)行分析，找出公司產(chǎn)品之不足之處。
    3.?在設(shè)計(jì)中采用標(biāo)準(zhǔn)原材料、零部件，確定設(shè)計(jì)、制圖、工藝標(biāo)準(zhǔn)公差和視覺(jué)檢查標(biāo)準(zhǔn)。
    4.?采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)方法，進(jìn)行安全性、可靠性、價(jià)值工程分析。
    5.?對(duì)新技術(shù)、新材料先行試驗(yàn)，對(duì)樣機(jī)、樣品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)使用。
    6.?形成設(shè)計(jì)、評(píng)審、更改設(shè)計(jì)和程序和規(guī)范。
    7.?設(shè)計(jì)審查與工藝驗(yàn)證，對(duì)樣機(jī)進(jìn)行鑒定。
    8.?進(jìn)行工序能力研究，充分利用現(xiàn)有設(shè)備。
    9.?編制可行的原材料、零部件及裝配工序計(jì)劃，向操作工人提供詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
    10.?設(shè)計(jì)、制造或購(gòu)買(mǎi)特殊生產(chǎn)及檢驗(yàn)、測(cè)理設(shè)備。
    11.?新產(chǎn)品、老產(chǎn)品改進(jìn)首輪試生產(chǎn)，調(diào)整工序計(jì)劃，之后才能正式投入生產(chǎn)。
    12.?保管技術(shù)文件。對(duì)產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程妥善保管。發(fā)放、回收、修改、銷毀技術(shù)文件，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行。
    (?三?)?采購(gòu)
    1.?選擇最佳供應(yīng)商與外協(xié)單位，確保供應(yīng)質(zhì)量、數(shù)量和服務(wù)，價(jià)格較低。
    2.?在供貨合同中列明所有質(zhì)量要求。
    3.?考查供應(yīng)商質(zhì)量管理工作狀況，可駐廠進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督或抽查。
    4.?催促履約，對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行檢測(cè)，上報(bào)不合格品情況，與供商品交涉退貨、索賠。
    (?四?)?制造
    1.?生產(chǎn)監(jiān)督和檢驗(yàn)，在各關(guān)鍵階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。
    2.?實(shí)施工序控制。通過(guò)各種方法，判斷工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動(dòng)是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)等。出現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)或異常狀況時(shí)，應(yīng)查找原因，采取措施。
    3.?維護(hù)生產(chǎn)和試驗(yàn)設(shè)備，檢查各種儀器。
    4.?標(biāo)注原材料和產(chǎn)品，使之可追溯。
    5.?預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，查明出現(xiàn)原因，采取改進(jìn)措施，對(duì)措施實(shí)施效果進(jìn)行研究。
    6.?管好在制品，督促作業(yè)者對(duì)加工件實(shí)行自檢。落實(shí)“不合格品不流入下道工序”的規(guī)則。
    (?五?)?業(yè)務(wù)
    1.?記錄顧客訂貨合同或購(gòu)買(mǎi)中的所有要求，盡量滿足之。
    2.?負(fù)責(zé)從發(fā)運(yùn)、收貨、存貯、拆包、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)一系列工作，保證各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行試驗(yàn)。
    3.?考慮運(yùn)輸方式和周期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
    4.?注意產(chǎn)品證書(shū)隨同貨物發(fā)出，有關(guān)用戶服務(wù)卡回收立檔。
    5.?對(duì)顧客提供技術(shù)服務(wù)和糾正使用缺陷。
    6.?收集用戶反饋意見(jiàn)，受理用戶投訴
    (?六?)?倉(cāng)儲(chǔ)
    1.?各類物料按儲(chǔ)存?zhèn)浼謪^(qū)隔離存放。倉(cāng)儲(chǔ)要求和警示張貼于庫(kù)區(qū)和物料上。
    2.?未經(jīng)許可人員，不得進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。
    3.?采取適當(dāng)措施，調(diào)節(jié)通風(fēng)、采光、溫度、濕度等保存物料，定期極查盤(pán)點(diǎn)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)受損品并上報(bào)處理。
    4.?建立嚴(yán)密的收、發(fā)貨程序，按先進(jìn)先出發(fā)貨。
    （七）動(dòng)力
    1.?負(fù)責(zé)制定設(shè)備動(dòng)計(jì)劃，制定設(shè)備更新計(jì)劃，進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備。
    2.?保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)處于良好狀態(tài)。
    注：其它部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)和任務(wù)根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定。
    10?、總結(jié)：品質(zhì)管理不是那一個(gè)部門(mén)或那一個(gè)人的責(zé)任，而是公司所有成員的共同責(zé)任，需要明白的是：品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的；要從每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來(lái)才能做好整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)，要懂得：下一工序就是客戶的道理。
    11?、每個(gè)員工怎樣配合公司做好品質(zhì)：
    a)?較強(qiáng)的反應(yīng)能力與思維能力；
    b)?明白下一工序就是客戶；
    c)?按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；
    d)?做好自主檢驗(yàn)；
    e)?異?，F(xiàn)象及時(shí)上報(bào)；
    f)?設(shè)備工具、檢測(cè)儀器正確使用及維護(hù)保養(yǎng)；
    g)?物料管制與周圍環(huán)境整理；
    h)?熱愛(ài)工作，有高度責(zé)任心；
    做好管理者的心得體會(huì)篇十六
    1、確定團(tuán)隊(duì)共同奮斗目標(biāo)，并認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待它。
    2、為團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并有效分解成階段性計(jì)劃。
    3、促使下屬提高自身素質(zhì)，永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀；完成無(wú)法挑戰(zhàn)的目標(biāo)后所帶來(lái)的成就感；分析團(tuán)隊(duì)成員扮演的角色，讓每個(gè)個(gè)體都能找準(zhǔn)自己的位置。
    4、小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。讓每個(gè)人做出貢獻(xiàn)。
    5、時(shí)代需要英雄，但更需要小草；
    榜樣的力量所帶來(lái)的示范效應(yīng)。
    6、合理搭配人才，注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
    7、創(chuàng)造共同愿景，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)卓越。
    8、信任是合作的開(kāi)始，也是團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)。
    9、激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工激-情，創(chuàng)造一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì)。
    10、創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)運(yùn)作氛圍，有效提高員工積極性。
    11、有意識(shí)的激發(fā)團(tuán)隊(duì)中建設(shè)性沖突，保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力。
    12、巧妙化解正確運(yùn)用團(tuán)隊(duì)中的沖突，維持和-諧共處。
    13、順暢溝通渠道，確保團(tuán)隊(duì)上下有效交流。
    14、給團(tuán)隊(duì)成員充分的自主權(quán)，讓他決定該怎么做。
    15、用好團(tuán)隊(duì)中的馬蠅，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。
    16、賦予團(tuán)隊(duì)自己決策的權(quán)利。
    17、責(zé)任與權(quán)利相伴。
    18、角色分工合作，制定團(tuán)隊(duì)成員共同的游戲規(guī)則。
    19、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓員工在良性競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。
    20、積極提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度，讓每個(gè)人都成為決策者。
    21、引進(jìn)外來(lái)人員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)活力。
    22、規(guī)則明確，紀(jì)律嚴(yán)明，是團(tuán)隊(duì)制勝的法寶。
    23、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)層層分配到個(gè)人，將個(gè)人目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一部分。
    24、選擇合適時(shí)機(jī)，給下屬更多激勵(lì)。
    25、團(tuán)隊(duì)授權(quán)，信任才是最有效的。
    26、讓員工將自己心中不滿發(fā)泄出來(lái)。
    27、有效溝通是建立高效團(tuán)隊(duì)的前提。
    28、改善團(tuán)隊(duì)中的溝通行為，重要的環(huán)節(jié)就是善于傾聽(tīng)。
    29、良好有效的團(tuán)隊(duì)溝通，能夠讓交流雙方充分理解、達(dá)成共識(shí)。
    30、讓員工以自己身為團(tuán)隊(duì)中的一員感到自豪。
    31、尊重每一位員工的個(gè)性。
    32、采取具體措施把團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成合伙人。
    33、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
    34、加強(qiáng)人性話管理，營(yíng)造充滿關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
    35、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做到以身作責(zé)，給員工樹(shù)立一個(gè)正確的榜樣。
    36、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇對(duì)員工的贊美。
    37、把恰當(dāng)?shù)娜瞬欧旁趫F(tuán)隊(duì)中最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?BR>    38、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要敢于啟用能力強(qiáng)過(guò)自己的人。
    39、打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，成員間的換位思考不可或缺。
    40、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的公平原則，公平的對(duì)待每一個(gè)人。
    41、立即行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成員的基本素質(zhì)，也是團(tuán)隊(duì)成員的基本能力。
    42、讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心。
    43、企業(yè)的成功是團(tuán)隊(duì)的努力，不是靠個(gè)人英雄的主義。
    44、團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，也是個(gè)人成功的前提。
    45、創(chuàng)建學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    46、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    47、留住并用好團(tuán)隊(duì)中的核心員工。
    48、塑造成功團(tuán)隊(duì)文化，發(fā)揮軟性競(jìng)爭(zhēng)力。
    49、創(chuàng)造危機(jī)，讓團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻保持高度警惕性。
    今天下午，聆聽(tīng)了天津市教科院張武升院長(zhǎng)的講座，他從“為什么需要教育家”，“教育家能辦好學(xué)的原因”，“教育家是什么樣子的”，“怎樣能成為教育家”四個(gè)方面為我們做了精辟的論述?！敖逃摇辈桓彝?，只是又一次引發(fā)了我對(duì)做一個(gè)有思想的管理者的思考。
    非常喜歡卡內(nèi)基的一句格言： “不會(huì)思考的人是傻瓜。不想思考的人冥頑不化。不敢思考的人是奴隸。”
    而今，我們?yōu)橹粋€(gè)共同的目的來(lái)到這里進(jìn)行思想的交流與碰撞。教育這一行業(yè)特別需要有一大批關(guān)心教育的思想者。因?yàn)榻逃枰枷?，需要有思想的教育者，去解釋教育的現(xiàn)象、揭示教育的真諦、預(yù)見(jiàn)教育的未來(lái)；需要有思想的管理者，去制定教育政策，用思想推動(dòng)教育的改革；需要有思想的校長(zhǎng)，用思想凝聚人心、管理學(xué)校，去創(chuàng)造先進(jìn)的辦學(xué)模式；更需要成千上萬(wàn)有思想的教師，用自己明確的.教育思想和教育追求去支撐育人的大廈。
    教育作為一種有著豐富的價(jià)值內(nèi)涵和精神旨趣的活動(dòng)，其行為是有著明確的目標(biāo)追求的。而目標(biāo)的確定需要理性的思考，需要對(duì)歷史、現(xiàn)實(shí)、社會(huì)、文化與人性的洞察。
    作為一名有獨(dú)立思想的教育者，我們也時(shí)常在思考這個(gè)問(wèn)題。實(shí)際上，我們不過(guò)是整個(gè)龐大教育機(jī)器上一顆被固定不動(dòng)的螺絲釘，我們也知道許多違背教育規(guī)律的做法不能那樣做，但最終我們還是那樣做了，我們也許有過(guò)心不甘、情不愿，有過(guò)短暫或長(zhǎng)期的掙扎，有過(guò)無(wú)奈或隱忍……但面對(duì)教育的現(xiàn)實(shí)，最后我們還不是選擇了屈服？！
    笛卡爾說(shuō)：“我思故我在”
    曾子曾言：“吾日三省吾身”，做一個(gè)好老師，也需每日三思。
    做有思想的教師，尤為重要的一點(diǎn)是能時(shí)常地反思自己。美國(guó)心理學(xué)家波斯納曾提出教師的成長(zhǎng)公式是“經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)”；沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多是膚淺的認(rèn)識(shí)，如果只滿足于經(jīng)驗(yàn)而不進(jìn)行深入地思考，那么他的發(fā)展將大受限制，管理者更是如此。
    在這個(gè)班里，我們每一位在座者，都是熱愛(ài)教育事業(yè)的思考者、實(shí)踐者。我們的思想，可能有正確與錯(cuò)誤之分，也可能有深刻和膚淺之別，但不管何種思想，我們有了自由表達(dá)和相互交流的機(jī)會(huì)，一種思想就可以交換成兩種思想，就可以把我們的思想進(jìn)行傳播、豐富、深化或修正！
    美國(guó)《每日新聞》這樣評(píng)論他們的天文學(xué)家卡爾?薩根：“他有三只眼睛。一只眼睛探索星空，一只眼睛探索歷史，第三只眼睛，也就是他的思維，探索現(xiàn)實(shí)社會(huì)?！蹦軌蜻@樣去引導(dǎo)并培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力，讓他們用多元的思維去客觀地認(rèn)知社會(huì)、認(rèn)知世界，教育者具有多元化的知識(shí)與客觀對(duì)待事物的態(tài)度是重要的前提，而能使教育者具備這樣的能力的途徑，只有思考。
    蘇霍姆林斯基能從原本偏僻的鄉(xiāng)村中學(xué)帕夫雷什走出，陶行知能從曉莊走出，裴斯泰洛齊能從伊韋爾東走出，站在歷史的枝頭向我們微笑，那么，我們的腳下不也有可能是一塊熱土嗎？思想的創(chuàng)造，是一種精神的歷險(xiǎn)，需要膽識(shí)，需要勇氣，也需要寬松、寬容的氛圍。讓我們共同去營(yíng)造，讓我們用心去呵護(hù)生長(zhǎng)思想的土壤，讓陽(yáng)光灑滿大地，讓我們的心靈沐浴在思想圣潔的光輝中，自由地舞蹈吧！
    做好管理者的心得體會(huì)篇十七
    標(biāo)桿作為進(jìn)步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運(yùn)用標(biāo)桿的力量，是需要共同關(guān)注的一個(gè)命題！
    行業(yè)中諸如排頭兵、領(lǐng)頭羊、領(lǐng)頭雁等稱謂，均是通過(guò)自身努力脫穎而出的優(yōu)勝者，在群體中受到敬重，起到榜樣的坐標(biāo)和向?qū)ё饔?。不但影響并培養(yǎng)著群體的正確價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，也帶領(lǐng)著群體朝向既定目標(biāo)，由“一馬當(dāng)先”開(kāi)創(chuàng)促成“萬(wàn)馬奔騰”的壯觀景象。列寧說(shuō)：“榜樣的力量是無(wú)窮的?！睒?biāo)桿作為進(jìn)步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運(yùn)用標(biāo)桿的力量，是需要共同關(guān)注的一個(gè)命題！
    一、標(biāo)桿管理的概念和意義
    標(biāo)桿，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的主要解釋是喻學(xué)習(xí)的榜樣，是某人、某物、某領(lǐng)域或某個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)值得學(xué)習(xí)推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法。標(biāo)桿管理由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。
    俗話說(shuō)：“鳥(niǎo)隨鳳凰飛得遠(yuǎn)，人遇良才品質(zhì)高”。標(biāo)桿管理是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的核心要求。三人行必有我?guī)?。?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想不斷自我提升，取得成功，揚(yáng)長(zhǎng)避短、追求優(yōu)秀、走向卓越的道理是相通的。而進(jìn)行標(biāo)桿管理，不僅體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀，而更要成為一種被公認(rèn)的優(yōu)秀，面對(duì)優(yōu)秀，比學(xué)趕幫超樣樣不可少，要優(yōu)秀，就必須為優(yōu)秀者所為，要卓越，就必須實(shí)實(shí)在在走卓越之路。
    標(biāo)桿管理是一種科學(xué)有效的管理方法。目前，在各項(xiàng)建設(shè)和管理上，形式多樣的標(biāo)桿導(dǎo)向，發(fā)揮著不可替代的重要作用。尤其是在企業(yè)管理中，標(biāo)桿管理已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外一些知名企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常管理活動(dòng)中等各個(gè)方面均得到廣泛的應(yīng)用，從理念上和戰(zhàn)略上趨勢(shì)亦更加重視標(biāo)桿管理。當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)桿管理上還存在一些問(wèn)題需要進(jìn)一步探討。
    二、標(biāo)桿管理中需要處理解決或存在的問(wèn)題
    （一）標(biāo)桿管理理念缺失。
    許多企業(yè)只講低頭干活，組織內(nèi)部相互不清楚自己的不足和缺點(diǎn)，也不明白別人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，不能客觀全面地正視自己和他人，由于認(rèn)識(shí)不到位，整個(gè)企業(yè)的管理中，從決策到執(zhí)行，上上下下，沒(méi)有努力再提高的方向感，造成企業(yè)思想貧瘠、狹窄或懶散，這充分說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理理念的缺失。有的企業(yè)標(biāo)桿理念或務(wù)虛敷衍，或所樹(shù)立的高度不夠和力度不強(qiáng)。
    （二）選擇標(biāo)桿主體的缺陷。
    1.內(nèi)外標(biāo)桿部不能綜合兼顧。有些企業(yè)對(duì)內(nèi)部標(biāo)桿主體沒(méi)有自己的思路，不考慮單位性質(zhì)、階段工作，思想上和管理上“燈下黑”，一味貪大求遠(yuǎn)，只認(rèn)為外部和尚念經(jīng)好，對(duì)于自身的成長(zhǎng)和突破不能察覺(jué)和重視，放著內(nèi)部出現(xiàn)的標(biāo)桿榜樣不要，一味奉行“拿來(lái)主義”，偏心于企業(yè)外部“現(xiàn)成”的標(biāo)桿，不管對(duì)不對(duì)路，生搬硬套。相反，有些企業(yè)則目光短淺，僅局限內(nèi)部一畝三分地，不能開(kāi)闊心胸放眼量，明明內(nèi)部不足，還自我吹捧，為了裝裝門(mén)面，打腫臉充胖子，非要樹(shù)個(gè)不倫不類的內(nèi)部標(biāo)桿。
    2.標(biāo)桿主體該樹(shù)不樹(shù)。有的企業(yè)管理中需要標(biāo)桿指引和提升，卻懈怠于標(biāo)桿管理，不求上進(jìn)，醉心于現(xiàn)狀，對(duì)需要引進(jìn)的標(biāo)桿熟視無(wú)睹。有的企業(yè)內(nèi)部不缺總結(jié)，但缺少精細(xì)梳理，企業(yè)積累著經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)濃縮出精華，企業(yè)有不錯(cuò)的先進(jìn)典型，創(chuàng)造著內(nèi)部標(biāo)桿，但企業(yè)往往患有“盲疾”不善于發(fā)現(xiàn)。
    3.標(biāo)桿主體樹(shù)而不實(shí)。標(biāo)桿代表性不強(qiáng)，要么標(biāo)桿局部占優(yōu)，整體偏弱，要么整體有優(yōu)勢(shì)，但并不明顯。還有的標(biāo)桿名不副實(shí)，華麗外表，光環(huán)耀眼，卻內(nèi)在虛空，甚至問(wèn)題百出，令人嗤之以鼻?，F(xiàn)實(shí)中的標(biāo)桿，真的假不了，假的真不了。君不見(jiàn)很多炮制的榜樣企業(yè)和企業(yè)家先后倒下的不在少數(shù)，淪為標(biāo)桿的反面教材。
    （三）標(biāo)桿管理執(zhí)行偏差。
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    樹(shù)而不學(xué)，有些企業(yè)在標(biāo)桿管理上，“形式主義”作怪，往往看流行，盲目跟風(fēng)，作表面文章，或者走入形式化的誤區(qū)，內(nèi)部不主動(dòng)提倡推廣，企業(yè)內(nèi)說(shuō)說(shuō)而已，然后置之不理，把標(biāo)桿理念掛在墻上，把標(biāo)桿扔在一邊，往往是一陣風(fēng)刮過(guò)，痕跡全無(wú)，來(lái)也匆匆，去也匆匆。
    樹(shù)而不護(hù)，標(biāo)桿者被束之高閣，漠不關(guān)心，缺少激勵(lì)支持，包括精神、事業(yè)和物質(zhì)激勵(lì)，達(dá)不到預(yù)期榜樣作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，對(duì)標(biāo)桿的認(rèn)同僅僅停留在精神或口頭層次，晉升激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)休眠。
    缺少長(zhǎng)效機(jī)制。標(biāo)桿的情況好壞，實(shí)際執(zhí)行的新情況，管理促進(jìn)的情況，這些需要思考的問(wèn)題，想起來(lái)風(fēng)風(fēng)火火一陣子，或干脆拋之腦后，任其自行發(fā)展，大家都隨波逐流，更不用說(shuō)要順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展變化的需要，長(zhǎng)期作為標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)地去落實(shí)了。
    三、做好標(biāo)桿管理的要點(diǎn)分析
    （一）企業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿理念。
    企業(yè)決策層要重視標(biāo)桿管理，首先要足夠重視標(biāo)桿理念建設(shè)，企業(yè)要把握全局，通盤(pán)考慮，以人才意識(shí)和思想精神的高度，企業(yè)要知道到底需要什么樣的標(biāo)桿，充分權(quán)衡進(jìn)行比較分析，優(yōu)中選優(yōu)，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷和界定。企業(yè)還要樹(shù)立“人皆可以為堯舜”的標(biāo)桿管理理念，不論是工作經(jīng)驗(yàn)和好的做法，還是管理理念和管理方法，所有個(gè)人和集體皆可為標(biāo)桿，都能找到企業(yè)最需要的最適宜的標(biāo)桿。
    （二）正確選樹(shù)恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿主體。
    標(biāo)桿是多元化的，內(nèi)外部標(biāo)桿同等重要。企業(yè)應(yīng)拓寬視野，引進(jìn)外部標(biāo)桿，凡是可借可學(xué)的，包括業(yè)內(nèi)外的品牌標(biāo)桿、精神標(biāo)桿、人生標(biāo)桿，都可作潛移默化的素材，進(jìn)行潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育借鑒。在善于引進(jìn)外部的同時(shí)，更要關(guān)于挖掘內(nèi)部標(biāo)桿。內(nèi)部個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不但可以成長(zhǎng)為標(biāo)桿，也必須選樹(shù)一批看得見(jiàn)、學(xué)得到的內(nèi)部標(biāo)桿，包括崗位標(biāo)桿、工作標(biāo)桿、團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿。大力樹(shù)立弘揚(yáng)內(nèi)部標(biāo)桿的榜樣作用，發(fā)揮內(nèi)部標(biāo)桿激勵(lì)直接，帶動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。利用網(wǎng)絡(luò)、新聞、文件、專欄、會(huì)議等采取各種形式充分宣傳表彰先進(jìn)集體和個(gè)人事跡，強(qiáng)化廣大干部職工自我完善、自我提升、自我發(fā)展的緊迫感和學(xué)有標(biāo)桿、干有目標(biāo)、爭(zhēng)有方向的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
    同樣的標(biāo)桿不是對(duì)每個(gè)企業(yè)都是最為需要的，只有那些真正適合自身的才能說(shuō)是最好的，對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，務(wù)必要有清醒的認(rèn)識(shí)和認(rèn)真的分析。企業(yè)當(dāng)前要解決的是什么，今后一個(gè)時(shí)期要提高的是哪些方面，階段性目標(biāo)是什么，長(zhǎng)期愿景是什么，發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，對(duì)標(biāo)桿主體的選擇，企業(yè)要有的放矢，權(quán)衡利弊，善于綜合兼顧，進(jìn)行客觀地確定和實(shí)事求是的選擇。當(dāng)然，閃光的不都是金子。企業(yè)傾力打造選樹(shù)的標(biāo)桿，尤其是內(nèi)部標(biāo)桿的'選樹(shù)上，企業(yè)要善于過(guò)濾假象，嚴(yán)謹(jǐn)慎重，把握實(shí)質(zhì)，去偽存真，不受誤導(dǎo)，塑造的標(biāo)桿是貨真價(jià)實(shí)的精品，是拿得出手的金子，經(jīng)得起檢驗(yàn)的金子。
    （三）有效激勵(lì)標(biāo)桿，創(chuàng)造一種環(huán)境導(dǎo)向。
    “每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜?！背藰?biāo)桿者自身的收獲、充實(shí)和提高外，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿的有效激勵(lì)，是標(biāo)桿管理的重要方法。
    不但為標(biāo)桿喝彩，還應(yīng)該切實(shí)關(guān)愛(ài)標(biāo)桿，從資源分配上實(shí)際認(rèn)可這種榮耀。物質(zhì)激勵(lì)上和收入分配上大力傾斜，讓標(biāo)桿的奉獻(xiàn)和努力得到切實(shí)的回報(bào)，體現(xiàn)著優(yōu)勞優(yōu)酬。標(biāo)桿既是好鋼，給足成長(zhǎng)和拓展空間，讓標(biāo)桿有機(jī)會(huì)、有舞臺(tái)、有地位，擴(kuò)大標(biāo)桿作為中流砥柱的輻射面，真正發(fā)揮正向的激勵(lì)助推作用。
    （四）實(shí)行標(biāo)桿管理要有自身特點(diǎn)。
    企業(yè)標(biāo)桿管理的推行，要保持正確的發(fā)展方向和發(fā)揮其積極的作用，就必須因時(shí)而動(dòng)，因地制宜，具有自身特色，結(jié)合企業(yè)文化。如果有著和-諧積極的企業(yè)文化，積極的信息能夠引起企業(yè)各層面心理積極的反映，不斷保持良好情緒的驅(qū)動(dòng)力和動(dòng)力源。結(jié)合企業(yè)定位，企業(yè)的層次和所處的環(huán)境不同，企業(yè)要客觀看待自身，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以適合未來(lái)發(fā)展為需要，制定有效的實(shí)踐準(zhǔn)則，以避免執(zhí)行中的盲目性，推廣標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)和模式。細(xì)化標(biāo)桿管理流程。可以根據(jù)需要，優(yōu)化管理配置，梳理流程，尋找最佳實(shí)踐，或整體性把握方向全面推進(jìn)，或試點(diǎn)漸進(jìn)部分分步實(shí)施，或有的放矢著眼于某個(gè)點(diǎn)某個(gè)面；或先同時(shí)發(fā)掘個(gè)人標(biāo)桿和團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，或個(gè)人標(biāo)桿和團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿先后發(fā)掘等等。形式多樣，增強(qiáng)落實(shí)和執(zhí)行的效果。
    （五）標(biāo)桿管理是一個(gè)持續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程。
    成功的標(biāo)桿管理在于持續(xù)落實(shí)。標(biāo)桿管理符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)過(guò)程，必須鍥而不舍，持之以恒，一步一個(gè)腳印推進(jìn)。由標(biāo)桿引路，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，在推動(dòng)工作開(kāi)展中創(chuàng)造新局面，必會(huì)大有可為，其間也不必過(guò)于急于求成，標(biāo)桿管理不會(huì)立竿見(jiàn)影，也不是一勞永逸，從“盆景”到“風(fēng)景”，是一種循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過(guò)程，是持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善的模仿創(chuàng)新過(guò)程，這種有目的、有目標(biāo)的、常態(tài)化學(xué)習(xí)是標(biāo)桿管理的需要，也是企業(yè)保證良性發(fā)展必然。
    管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經(jīng)理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識(shí)、心態(tài)和方法方面做足功課。
    日本的稻盛和夫說(shuō)過(guò)，“成功?就是能力*努力*態(tài)度”，從這個(gè)角度講，能力和努力都是正投入，可以根據(jù)程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見(jiàn)心態(tài)在人的成功方面顯而易見(jiàn)。
    優(yōu)秀管理者是可以通過(guò)努力達(dá)到的，我認(rèn)為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)等的積累?？偟膩?lái)說(shuō)，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當(dāng)。從思想，到態(tài)度，到行為，到習(xí)慣，到性格，到命運(yùn)，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個(gè)不斷強(qiáng)化的過(guò)程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來(lái)，我開(kāi)始介入企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從供應(yīng)鏈、物流等角度介入管理工作，是武功?，F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
    一個(gè)優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會(huì)因?yàn)榭陀^環(huán)境變化，管理對(duì)象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進(jìn)取的，沒(méi)有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來(lái)能否把所有事情做好，正向強(qiáng)化的理念是管理獲得成功的法寶。
    第一，觀念修煉。
    真正的領(lǐng)導(dǎo)要有良好的觀念，意識(shí)，明白自己的責(zé)任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴(kuò)展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過(guò)他人完成工作，也就是管理應(yīng)該“無(wú)為而治”。管理工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒(méi)有意識(shí)到就不知道該如何做，知道了就會(huì)不斷找方法去做。管理者的價(jià)值在于不斷復(fù)制自我的能力，提升下屬的實(shí)力，放手授權(quán)。然而，授權(quán)不授責(zé)任，工作沒(méi)有做好，永遠(yuǎn)是管理者的責(zé)任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯(cuò)。
    第二，心態(tài)完善。
    管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高的反省，遇到問(wèn)題要從根本上，治標(biāo)更要治本。作為管理者要始終抱著主動(dòng)積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價(jià)值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問(wèn)題要始終反省自己的心態(tài)，不要認(rèn)為都是別人的錯(cuò)，打心底里積極地愿意去分享，同時(shí)，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
    第三，方法得當(dāng)。
    1、管理團(tuán)隊(duì)要抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即有效的愿景管理、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、賞罰分明及時(shí)、人性化關(guān)懷。
    2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標(biāo)，然后要有跟進(jìn)，有檢查，有管的動(dòng)作。
    3、學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標(biāo)桿，找出差距，進(jìn)行整改提升。
    4、做教練型管理者。教練涉及四個(gè)過(guò)程，也即說(shuō)給他聽(tīng)，他說(shuō)你聽(tīng)，做給他看，他做我看。
    5、讓部屬學(xué)會(huì)思考。下屬遇到問(wèn)題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問(wèn)題的能力。
    6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。
    7、堅(jiān)定的工作信念?，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問(wèn)題，是態(tài)度的問(wèn)題、你在這里做不好，在任何地方也會(huì)做不好、每個(gè)人都要?jiǎng)?chuàng)造自己的工作價(jià)值，不僅僅是完成工作任務(wù)。
    8、鼓勵(lì)?并身體力行推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。
    做好管理者的心得體會(huì)篇十八
    一個(gè)企業(yè)的健康與否，跟企業(yè)的內(nèi)部控制，特別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制?的健全和全面有效有關(guān)。但財(cái)務(wù)問(wèn)題?又是一個(gè)不斷更新、改進(jìn)的工作，隨著企業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)培訓(xùn)?就顯得非常重要。我是一個(gè)初入門(mén)的財(cái)務(wù)工作者，在接受必要的財(cái)務(wù)培訓(xùn)之前，想請(qǐng)問(wèn)您，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展中，最受關(guān)注的財(cái)務(wù)問(wèn)題主要有哪些？并請(qǐng)您對(duì)這些最受關(guān)注點(diǎn)一一進(jìn)行分析，以幫助我們這些初入門(mén)者方便日后的學(xué)習(xí)。
    現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中最應(yīng)該關(guān)注的財(cái)務(wù)管理?問(wèn)題，主要是企業(yè)如何做好內(nèi)部控制的管理，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在諸多方面，如：
    貨幣風(fēng)險(xiǎn)——貨幣匯率的波動(dòng)直接影響企業(yè)的業(yè)績(jī)；
    利率風(fēng)險(xiǎn)——利率的波動(dòng)可能會(huì)增加企業(yè)的借款費(fèi)用和減少投資項(xiàng)目的產(chǎn)出；
    流動(dòng)性——如果資產(chǎn)變現(xiàn)能力差，可能會(huì)使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)；
    現(xiàn)金周轉(zhuǎn)——現(xiàn)金的回籠速度直接影響著企業(yè)對(duì)現(xiàn)金的使用效率；
    信用風(fēng)險(xiǎn)——客戶長(zhǎng)期拖欠貨款，造成企業(yè)現(xiàn)金被大量擠占；
    稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)——缺少一個(gè)比較懂得稅法的管理者。
    這些企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)中，特別是資金流動(dòng)性方面的風(fēng)險(xiǎn)最為重要。企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生虧損，但虧損并不一定會(huì)使企業(yè)倒閉?？墒牵粋€(gè)企業(yè)如果沒(méi)有足夠的資金，不但無(wú)法取得長(zhǎng)足的發(fā)展，還可能由于無(wú)法償還到期的債務(wù)而宣告破產(chǎn)。所以，企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注現(xiàn)金流。企業(yè)現(xiàn)金流主要的關(guān)注點(diǎn)是：企業(yè)虧損、應(yīng)收賬款、存貨等方面。
    統(tǒng)計(jì)資料表明，發(fā)達(dá)國(guó)家破產(chǎn)企業(yè)中的80%，破產(chǎn)時(shí)財(cái)務(wù)賬面上仍顯示盈利，而導(dǎo)致它們倒閉的主要原因是現(xiàn)金流量不足。我國(guó)也不例外，曾是香港規(guī)模最大投資銀行的百富勤公司和內(nèi)地珠海極具實(shí)力的巨人公司，都亦是在盈利能力良好，但現(xiàn)金凈流量不足以償還到期債務(wù)時(shí)，引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)而陷入破產(chǎn)境地?？梢?jiàn)，良好的盈利能力并非企業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的充分條件，是否擁有正常的現(xiàn)金流量才是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提。
    財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，通過(guò)一系列會(huì)計(jì)程序，提供決策有用的信息，并積極參與經(jīng)營(yíng)管理決策，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理己逐步成為一個(gè)由人事管理、生產(chǎn)管理、管理、營(yíng)銷管理以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的龐大的系統(tǒng)工程。而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)則是各項(xiàng)管理活動(dòng)的信息支持系統(tǒng)，企業(yè)管理者依據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成果，做出各項(xiàng)決策。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目標(biāo)則是保證經(jīng)營(yíng)管理者受托經(jīng)營(yíng)責(zé)任的履行和為投資提供有用信息，這凸顯了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的價(jià)值，表明了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在企業(yè)中的重要作用。
    企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有計(jì)劃作用、控制作用、監(jiān)督作用和資本運(yùn)營(yíng)作用。人們對(duì)財(cái)務(wù)管理普遍存在兩個(gè)誤區(qū)：
    一種認(rèn)為財(cái)務(wù)管理就是管錢(qián)，只要管住錢(qián)就可萬(wàn)事大吉，重資金，輕核算。但事實(shí)并非如此。在具體管理中，核算有著不可忽視的重要作用，只有加強(qiáng)內(nèi)部核算，才能真正做到節(jié)支降耗，否則，“錢(qián)”是管不住的。
    另一種則認(rèn)為財(cái)務(wù)管理就是管財(cái)務(wù)部門(mén)，把財(cái)務(wù)部門(mén)與其他管理部門(mén)割裂開(kāi)來(lái)，財(cái)務(wù)管理的觸角不能延伸到各項(xiàng)管理工作之中。其實(shí)這種說(shuō)法也存在著很大的誤解，如果一旦財(cái)務(wù)部門(mén)與其他管理部門(mén)割裂開(kāi)來(lái)，那么財(cái)務(wù)管理就成了無(wú)本之木，其作用得不到發(fā)揮，形成經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)“兩張皮”。而這種狀況一旦出現(xiàn)在企業(yè)管理上，則會(huì)帶來(lái)很大的隱患。
    要做好財(cái)務(wù)管理，除了與其他管理部門(mén)密切配合之外，還要有一支高素質(zhì)的財(cái)會(huì)隊(duì)伍。財(cái)務(wù)工作管理對(duì)象特殊，財(cái)務(wù)人員?必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要在加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的法制觀念。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和制度的規(guī)定進(jìn)行工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí) 、完整。
    財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著十分關(guān)鍵的作用。但財(cái)務(wù)管理并非只是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，實(shí)際上，公司的非財(cái)務(wù)管理人員更需要掌握一定的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理技能和方法。只有這樣，才能有效保證財(cái)務(wù)工作能按照公司發(fā)展目標(biāo)順利進(jìn)行。用財(cái)務(wù)的手段改善公司內(nèi)部控制、提高決策水平、增進(jìn)公司價(jià)值、深入理解公司運(yùn)營(yíng)的基本觀念，也是企業(yè)適應(yīng)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。
    非財(cái)務(wù)人員主要需要掌握財(cái)務(wù)管理技能，首先要從認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)的重要性開(kāi)始，了解財(cái)務(wù)的主要工作范疇，學(xué)會(huì)了解財(cái)務(wù)的一些報(bào)表并能通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)告（報(bào)表）了解企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并學(xué)會(huì)通過(guò)預(yù)算管理?對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的監(jiān)控與考評(píng)。
    “中國(guó)企業(yè)要走向國(guó)際化，中國(guó)的cfo?首先要職業(yè)化，中國(guó)企業(yè)最缺職業(yè)化的cfo”。這是國(guó)內(nèi)一位著名企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)在一次峰會(huì)上發(fā)出的呼吁。毋庸置疑，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位的極端重要性，決定了財(cái)務(wù)總監(jiān)cfo必須是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化人士。所以財(cái)務(wù)總監(jiān)的日常充電就顯得尤為重要。對(duì)于cfo的充電培訓(xùn)，我認(rèn)為：如果本次培訓(xùn)計(jì)劃為一天，應(yīng)主要從意識(shí)、觀念及理解重要性等方面的培訓(xùn)入手較為合理，基本點(diǎn)為認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)、了解財(cái)務(wù)、運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)告；如果是兩天及以上的培訓(xùn)計(jì)劃，除了上面三點(diǎn)以外，應(yīng)加上財(cái)務(wù)規(guī)劃（預(yù)算）及內(nèi)部控制方面的設(shè)計(jì)。同時(shí)，在制定計(jì)劃時(shí)要注意人員的選擇，這樣在培訓(xùn)上會(huì)有側(cè)重點(diǎn)且能達(dá)到較好的效果。
    改制后的國(guó)有糧食企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，就必須以財(cái)務(wù)管理為中心，全面提升企業(yè)的整體管理水平。在新的形勢(shì)下，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為糧食企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展的.重要保障。如何做好當(dāng)前糧食財(cái)務(wù)管理工作，需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷探索和完善。
    財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題
    1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式陳舊，不適應(yīng)糧食市場(chǎng)化改革的要求。目前有的糧食企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作仍舊停留在算補(bǔ)貼、算資金、管經(jīng)費(fèi)的微觀層面上，財(cái)務(wù)管理的預(yù)測(cè)、分析、決策、監(jiān)督等重要職能沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，與適應(yīng)糧食市場(chǎng)化改革取向、提高企業(yè)管理水平的要求尚有較大差距。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和不斷完善，企業(yè)財(cái)務(wù)人員在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、監(jiān)督辦法等方面還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的要求，這也在很大程度上制約了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作上檔升級(jí)。
    2.個(gè)別企業(yè)會(huì)計(jì)信息有失真現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：一是糧油商品銷售入賬不及時(shí)，造成銷售收入、商品庫(kù)存和經(jīng)營(yíng)成果不能得到真實(shí)反映；二是對(duì)商品溢余和損耗不能及時(shí)查明原因，落實(shí)責(zé)任，未按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，造成賬實(shí)不符，盈虧不實(shí)；三是固定資產(chǎn)有賬無(wú)物，有物無(wú)賬，導(dǎo)致賬實(shí)不符，管理失控；四是企業(yè)有時(shí)為了躲避銀行、稅務(wù)等部門(mén)的監(jiān)管，人為做假賬、報(bào)假表，隱瞞事實(shí)真-相。
    3.企業(yè)資金使用效能不高。資金運(yùn)作對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)拓展和自身發(fā)展關(guān)系重大。目前有的糧食企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額較大、賬齡較長(zhǎng)，缺乏控制，嚴(yán)重影響了資金的流動(dòng)性和安全性。還有的企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率不高，長(zhǎng)期占用大量資金，支付保管費(fèi)用和貸款利息，大大降低了資金使用效能，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下。
    4.糧食企業(yè)籌融資渠道單一。企業(yè)除了在糧食收購(gòu)中向農(nóng)發(fā)行申請(qǐng)貸款籌資外，開(kāi)展其他業(yè)務(wù)基本沒(méi)有資金來(lái)源。企業(yè)融資渠道和融資方式單一，導(dǎo)致資金短缺，后勁不足，在很大程度上制約著企業(yè)發(fā)展。
    5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。糧食企業(yè)執(zhí)行國(guó)家糧油政策時(shí)間較長(zhǎng)，面向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)較晚，在實(shí)際工作中許多財(cái)務(wù)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性認(rèn)識(shí)不足，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在籌資決策、投資決策和收益分配決策時(shí)缺乏周密的分析研究，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。
    改進(jìn)措施
    1.糧食行政主管部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督管理。主管部門(mén)要在建立健全系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，充分發(fā)揮內(nèi)審機(jī)構(gòu)的職能作用，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)行為。內(nèi)審機(jī)構(gòu)除對(duì)企業(yè)年度財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等進(jìn)行審計(jì)外，還要對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行有效的監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制過(guò)程中存在的漏洞和隱患，督促企業(yè)及時(shí)修正和改進(jìn)，使審計(jì)工作的主要職能從查錯(cuò)防弊轉(zhuǎn)移到對(duì)企業(yè)管理作分析評(píng)價(jià)和提出建議上來(lái)，不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。另外，糧食行政主管部門(mén)還要在系統(tǒng)內(nèi)部定期或不定期地開(kāi)展財(cái)務(wù)檢查活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)間在財(cái)務(wù)管理上的橫向交流，推廣經(jīng)驗(yàn)，查找不足，堵塞漏洞，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升系統(tǒng)內(nèi)整體財(cái)務(wù)管理水平。
    2.強(qiáng)化企業(yè)負(fù)責(zé)人的財(cái)務(wù)管理意識(shí)。《會(huì)計(jì)法》第四條規(guī)定，單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)；《會(huì)計(jì)法》第二十一條規(guī)定，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)由單位負(fù)責(zé)人簽名并蓋章。這就界定了單位負(fù)責(zé)人為單位會(huì)計(jì)行為的責(zé)任主體。為此，單位負(fù)責(zé)人必須帶頭學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，確保企業(yè)會(huì)計(jì)信息真實(shí)、完整。同時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，摒棄“等、靠、要”思想，堅(jiān)持向管理要效益，深入分析企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施，堵塞管理漏洞，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
    3.健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度。重點(diǎn)做好以下工作：（1）建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度。企業(yè)內(nèi)部要明確劃分會(huì)計(jì)相關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限，即出納員、記賬員、財(cái)務(wù)主管與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和會(huì)計(jì)事項(xiàng)的審批人員、經(jīng)辦人員、實(shí)物保管人員的職責(zé)權(quán)限，形成相互制衡機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)授權(quán)、辦理、檢查、記賬和審核相互分離、相互監(jiān)督。通過(guò)內(nèi)控制度的建立健全，促進(jìn)企業(yè)日常行為納入程序化、規(guī)范化管理，防范和化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（2）認(rèn)真堅(jiān)持財(cái)產(chǎn)清查制度。財(cái)產(chǎn)清查是加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資管理的一項(xiàng)重要制度。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展定期或不定期、全面或部分的財(cái)產(chǎn)清查活動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、存款、債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清查核對(duì)，查找企業(yè)在資產(chǎn)管理上存在的問(wèn)題，防止資產(chǎn)流失，確保資產(chǎn)合理、節(jié)約、高效使用。主管部門(mén)要定期或不定期地對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)清查工作進(jìn)行檢查督促，對(duì)清查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要有針對(duì)性地提出整改意見(jiàn)，確保企業(yè)資產(chǎn)安全有效運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）落實(shí)費(fèi)用管理制度。一是要合理控制財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。企業(yè)從農(nóng)發(fā)行借入的收購(gòu)資金，要堅(jiān)持“錢(qián)糧掛鉤”的原則，以收購(gòu)計(jì)劃或合同為依據(jù)，有計(jì)劃借入。既要保證收購(gòu)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，又要避免借入過(guò)量資金，加大利息支出，使借款利息支出保持在合理水平上。二是要適度控制經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用支出。企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用開(kāi)支審批權(quán)限和大額開(kāi)支集體決策制度的規(guī)定，嚴(yán)禁越權(quán)審批，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍列支。另外對(duì)某些費(fèi)用項(xiàng)目可實(shí)行預(yù)算或定額管理，并層層分解落實(shí)，有效控制費(fèi)用開(kāi)支。（4）完善績(jī)效考核制度。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立和完善企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核制度。年初由主管部門(mén)與企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)，明確考核內(nèi)容及獎(jiǎng)懲辦法，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和主管部門(mén)審核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果與企業(yè)負(fù)責(zé)人的任免、薪酬掛鉤，與職工收入掛鉤。（5）堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)制度。企業(yè)在實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)時(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、盈利情況、費(fèi)用開(kāi)支等財(cái)務(wù)指標(biāo)定期公布，充分發(fā)揮職工民-主監(jiān)督、民-主管理作用。（6）建立科學(xué)可行的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度。企業(yè)管理者要運(yùn)用會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等歷史數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)當(dāng)期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面或?qū)ｍ?xiàng)的分析對(duì)比，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上存在的缺陷和不足，制定出相應(yīng)的解決方案，有針對(duì)性地加以完善和提高。
    4.抓好資金管理，搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)要搞活經(jīng)營(yíng)，就要把加強(qiáng)資金管理、提高資金使用效能放在突出位置。一是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)要組織專門(mén)人員，做好日常欠款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收款的收回進(jìn)度和出現(xiàn)的情況變化，積極主動(dòng)上門(mén)催收，必要時(shí)通過(guò)法律手段加以解決。二是在預(yù)付款的管理上，要樹(shù)立資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)采購(gòu)付款業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照采購(gòu)合同辦理付款手續(xù)，除此之外嚴(yán)禁預(yù)付貨款。三是加大糧食收購(gòu)資金的管理力度。企業(yè)要按照收購(gòu)資金管理規(guī)定，堅(jiān)持?？顚Ｓ?，管好用好收購(gòu)資金，嚴(yán)防擠占挪用，嚴(yán)禁向其他單位、個(gè)人違規(guī)借支資金，嚴(yán)禁資金體外循環(huán)和公-款私存，確保資金安全。四是強(qiáng)化存貨資金管理。通過(guò)規(guī)范存貨出入庫(kù)手續(xù)，明確崗位職責(zé)權(quán)限，堵塞跑冒滴漏，做到賬賬、賬表、賬實(shí)相符，有效避免存貨損失。對(duì)存貨要根據(jù)市場(chǎng)變化，適時(shí)吞吐，加快周轉(zhuǎn)，提高存貨周轉(zhuǎn)率。五是拓寬籌資渠道。在糧食收購(gòu)和其他業(yè)務(wù)中除了從農(nóng)發(fā)行貸款外，有條件的企業(yè)也可向其他金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)或個(gè)人融資，還可積極爭(zhēng)取政府、財(cái)政等部門(mén)的資金支持，滿足企業(yè)資金需求。另外，還可根據(jù)自身實(shí)際，按規(guī)定程序處置閑置資產(chǎn)，盤(pán)活資金。
    5.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高財(cái)務(wù)決策水平。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，使任何一個(gè)市場(chǎng)主體的利益具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能。企業(yè)財(cái)務(wù)人員在思想上要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在行為上堅(jiān)持謹(jǐn)慎性原則。為防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須提高管理人員的決策水平；管理人員要積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高科學(xué)決策能力，減少?zèng)Q策的盲目性。
    6.加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支高素質(zhì)的財(cái)會(huì)隊(duì)伍是搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的基石，企業(yè)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力決定著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理水平的高低。因此，在加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，一要按照財(cái)會(huì)人員繼續(xù)教育的規(guī)定抓好財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，通過(guò)集中培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中轉(zhuǎn)訓(xùn)等辦法來(lái)提高財(cái)會(huì)人員的整體素質(zhì)，使企業(yè)財(cái)會(huì)人員切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念，增強(qiáng)他們的市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，使之適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求。二要在保持財(cái)會(huì)人員相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上實(shí)行財(cái)會(huì)人員定期交流、輪崗制度，增強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍的整體功能與活力，確保財(cái)會(huì)人員更好地發(fā)揮會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能作用。三是適當(dāng)提高財(cái)會(huì)人員待遇，避免人才流失，穩(wěn)定財(cái)會(huì)隊(duì)伍，必要時(shí)可面向社會(huì)聘用、吸納優(yōu)秀財(cái)會(huì)人才，以點(diǎn)帶面提升財(cái)會(huì)隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高財(cái)務(wù)管理的水平。
    做好管理者的心得體會(huì)篇十九
    企業(yè)的管理者在其崗位工作中，同時(shí)扮演著多個(gè)角色。明茨伯格在“管理者角色”理論中，將管理者的角色歸納為三個(gè)大類10種角色：一為人際關(guān)系方面，包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；二為信息傳遞者，包括監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人；三為決策制定者，包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。對(duì)員工的培訓(xùn)，明茨伯格歸入領(lǐng)導(dǎo)角色中。不同的管理者對(duì)管理者角色有不同的認(rèn)識(shí)，從法約爾的強(qiáng)調(diào)管理者的管理職能，到德魯克注重管理的經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)案例研究。無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)理解管理者角色，對(duì)于員工的訓(xùn)練與教導(dǎo)（我們稱之為教練角色），無(wú)疑是管理者應(yīng)該履行的一個(gè)重要的角色，而且其在管理者角色中所占比重將比以往都要大。
    現(xiàn)實(shí)的情況是，在企業(yè)中，相當(dāng)多的管理者對(duì)于如何好履行管理者的教練角色觀念淡薄，認(rèn)識(shí)不夠，方法缺乏，行動(dòng)不力，成效不彰。很多業(yè)務(wù)層面的管理者，往往以業(yè)務(wù)繁忙、任務(wù)壓力重為由，將員工的訓(xùn)練放在一邊，甚至連制定好的訓(xùn)練計(jì)劃都不能如期實(shí)施，在他們的心目中，除了完成每月的銷售任務(wù)似乎就再無(wú)其他；有的管理者對(duì)員工的訓(xùn)練就局限于“三板斧”，三板出去后，再無(wú)新招；還有的管理者口里說(shuō)的是一套，實(shí)際行動(dòng)卻是另外一套，在自己與下屬之間搞兩套標(biāo)準(zhǔn)等等。
    這些都是誤區(qū)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人的成功越來(lái)越離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的成功，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果取決于個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力，而不只是學(xué)歷。而且競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)沒(méi)有了所謂終的勝利者，只有不斷的勝利者。要取得不斷的勝利，就要不斷地學(xué)習(xí)。管理者要讓自己的團(tuán)隊(duì)不斷地取得勝利，就要不斷地對(duì)團(tuán)隊(duì)成員組織學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，而且速度還要快過(guò)他人。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，管理者扮演好教練的角色，對(duì)于團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人的成功有著重要的意義。
    那么，管理者如何做好一個(gè)教練呢？
    首先要有正確的教練觀念與意識(shí)。很多管理者之所以沒(méi)能成為一個(gè)優(yōu)秀的教練，從而讓自己的上升到更高的境界，主要不在于自身的能力，而在于缺乏教練的觀念和意識(shí)。由于潛意識(shí)中的“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的影響，以及現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)企業(yè)急功近利的社會(huì)大環(huán)境的限制，我們的企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏一個(gè)有效的員工訓(xùn)練機(jī)制，相當(dāng)多的還處在一個(gè)“用而不訓(xùn)”的.狀況，管理者自然也就無(wú)法形成教練的觀念與意識(shí)了。但現(xiàn)在的管理者必須首先要在觀念與意識(shí)上改變這一點(diǎn)。因?yàn)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是“窩里斗”了，我們想不到的，外面的競(jìng)爭(zhēng)者統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)想得到做得到，在不斷變化創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，唯有先變者方可成功。對(duì)企業(yè)如此，對(duì)于管理者同樣如此。
    管理者只有重視自身教練角色的扮演，教練素養(yǎng)的修煉，方能成為一個(gè)優(yōu)秀的教練，使管理的范圍不斷地向著培育人、發(fā)展人的方面擴(kuò)大，讓員工及下屬的能力與素質(zhì)不斷地提升，提高工作的效率與效能，以提高管理的成效，也使管理者成為“管理者”而非“工頭”，這需要管理者的正確的取舍與持續(xù)不斷地堅(jiān)持。對(duì)于許多管理者，尤其是中小企業(yè)的管理者而言，這是需要認(rèn)真對(duì)待與思考的問(wèn)題。
    第二，要把培育員工納入到管理者的日常工作。企業(yè)中很多管理者，在面對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)，總是首先想到培訓(xùn)是人力資源部門(mén)的事，和自己似乎沒(méi)有太大的關(guān)系。其實(shí)不是這樣。企業(yè)中所有的管理者在對(duì)待員工培育時(shí)，都應(yīng)確立這樣的觀念：培訓(xùn)不只是人力資源部門(mén)的事，更是所有管理者的事。新員工進(jìn)入一個(gè)部門(mén)之后，不能融入部門(mén)工作，錯(cuò)誤百出，業(yè)績(jī)低下，成長(zhǎng)緩慢，首先著急的誰(shuí)？是人力資源部門(mén)嗎？不是！而是這位員工的主管。但遺憾的是，在很多管理者的日常工作中，往往沒(méi)有看不到“員工培育”這一欄。有的時(shí)候管理者還往往“好了傷疤忘了痛”，只要一時(shí)的業(yè)績(jī)還過(guò)得去，只要業(yè)務(wù)一旦繁忙，首先被延期或者取消的往往是對(duì)員工的培育，這就是我們當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，這是由管理者造成的。以上這些做法是典型的“涸澤而漁”、“只伐木不種樹(shù)”，其中的區(qū)別在于一種是可立即察覺(jué)的道理，而另一種卻類似于“溫水中煮青蛙”，但真正醒悟時(shí)，卻悔之晚矣！
    因此，管理者一定要把培育員工納入到日常工作中，持續(xù)不斷地做，才能把自己的團(tuán)隊(duì)培育成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，從而取得好的成績(jī)，進(jìn)而提升管理的績(jī)效。在員工培育上的投入，很有可能會(huì)比管理者做的其他任何事情的回報(bào)都更豐厚。
    第三，即時(shí)工作教導(dǎo)。這一點(diǎn)對(duì)于管理者作好教練很重要。有些管理者，平時(shí)看到員工沒(méi)有按照規(guī)范行事，沒(méi)有即時(shí)指正，而是到了周末或者月末開(kāi)總結(jié)會(huì)的時(shí)候，再來(lái)逐一指正批評(píng)，這是一種低效的做法。等到管理者在逐一指正批評(píng)時(shí)，可能所有的員工都會(huì)認(rèn)為“這和我無(wú)關(guān)”，盡管他們確有其事。為什么會(huì)這樣？原因很簡(jiǎn)單，他們沒(méi)有印象了。比如，公司規(guī)定員工下班前要進(jìn)行桌面的“5s”整理，其中有的員工沒(méi)有按照規(guī)范做，如果管理者發(fā)現(xiàn)后沒(méi)有及時(shí)與他就此事進(jìn)行溝通，而是放到周末或者月末集中講，試想員工還有印象，記得住嗎？說(shuō)不定互相之間早就混淆了！這樣做的副作用還有可能是，因?yàn)閱T工已經(jīng)沒(méi)有了印象，管理者批評(píng)他，此時(shí)他不但不會(huì)改過(guò)，反而有可能認(rèn)為上司對(duì)他有偏見(jiàn)。觀念的傳輸與技能指導(dǎo)也是一樣，只有及時(shí)的教導(dǎo)，才可以在第一時(shí)間讓員工有感知，有記憶。這好比籃球訓(xùn)練，當(dāng)球員傳球出現(xiàn)失誤時(shí)，教練會(huì)立即糾正動(dòng)作，而不是訓(xùn)練結(jié)束后再去糾正，因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，想再激起球員對(duì)于當(dāng)時(shí)失誤的情景記憶可不容易。對(duì)于員工的教導(dǎo)也是一樣。很多管理者在教導(dǎo)員工時(shí)也容易走入誤區(qū)，讓我們好好反思一下吧。
    第四，適時(shí)折騰員工。孟子有一句話：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”，講的就是“忍辱方可負(fù)重”。對(duì)于員工的培育，不僅僅是技能的訓(xùn)練，還有很重要的一項(xiàng)是對(duì)其進(jìn)行“情商”的訓(xùn)練。而“情商”的訓(xùn)練，對(duì)于成人而言，往往不是靠“說(shuō)”就能開(kāi)發(fā)出來(lái)的，而必須要實(shí)踐，要體驗(yàn)，要“折騰”。有些時(shí)候，有的員工說(shuō)得天下無(wú)敵，而真正做起來(lái)可能卻完全不是那么回事。我曾經(jīng)接觸過(guò)一位大型公司的副總裁，他的成長(zhǎng)經(jīng)歷就很有啟發(fā)。原本他是公司總部的一位高經(jīng)經(jīng)理，后來(lái)被總裁“流放”到一個(gè)地級(jí)市做辦事處主任，手下還沒(méi)有一個(gè)兵。面對(duì)這種情形，很多經(jīng)理可能會(huì)選擇離職，但他沒(méi)有。從零開(kāi)始，經(jīng)過(guò)三年的時(shí)間，他把這個(gè)地級(jí)市的辦事處做成為一個(gè)分公司，公司產(chǎn)品在這個(gè)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)份額由幾近空白，做到同行第一。后來(lái)他才知道，總裁是有意通過(guò)這種方式考驗(yàn)他。郭為在聯(lián)想的時(shí)候，幾乎在聯(lián)想總部的每個(gè)部門(mén)都任職過(guò)，在這種不斷地折騰中，柳傳志得到了一員大將，而郭為也有了今天。對(duì)于新參加工作的員工，要想讓他們快速成長(zhǎng)，就需要不斷地“折騰”他們；選拔優(yōu)秀的員工，有如打鐵需“淬火”一般，只有經(jīng)受過(guò)“水深火熱”的考驗(yàn)，方可真正成器。
    第五，用行動(dòng)而不是用言語(yǔ)來(lái)貫徹自己的主張。在企業(yè)中，員工往往不是在聽(tīng)管理者說(shuō)什么，而是看管理者做什么。很多時(shí)候，管理者由于沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，或者沒(méi)有重視這一點(diǎn)，致使企業(yè)的基本制度很難得到好的執(zhí)行。比如準(zhǔn)時(shí)上班，這是企業(yè)的基本勞動(dòng)紀(jì)律，但有的企業(yè)卻是屢教不改，令行禁不止。為何？究其原因，往往是因?yàn)槠髽I(yè)中有管理者遲到而造成的。再比如開(kāi)會(huì)不遲到、不拖延，有的企業(yè)雖經(jīng)常在說(shuō)，但卻一直做不到。為何？因?yàn)楣芾碚唛_(kāi)會(huì)往往會(huì)有遲到或者拖延，所以企業(yè)整體也就很難做到開(kāi)會(huì)不遲到、不拖延；又有，現(xiàn)在很多企業(yè)在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，要建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，但如果企業(yè)的管理者缺乏學(xué)習(xí)的意識(shí)與行為，那么企業(yè)的愿望將會(huì)始終停留在口頭上。
    在言語(yǔ)、動(dòng)作與行為三種溝通方式中，各自對(duì)人的影響程度其差異可能出乎我們的想象，分別是7%、38%與55%，這個(gè)結(jié)果印證了我們的一句老話“榜樣的力量是無(wú)窮的”，管理者只有通過(guò)自己的行為積極地影響下屬，讓員工自覺(jué)或無(wú)意地模仿，以形成團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則，通過(guò)這種方式形成的價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則，與管理者所倡導(dǎo)的將會(huì)是一致的，否則，很有可能就是南轅北轍。管理者嘴上說(shuō)一套，實(shí)際做出來(lái)卻是另外一套；員工也跟著嘴上說(shuō)一套，做出來(lái)是另外一套。所以，當(dāng)企業(yè)的基本制度得不到很好的執(zhí)行，當(dāng)員工的作風(fēng)與企業(yè)所倡導(dǎo)的發(fā)生偏離時(shí)，管理者首先應(yīng)當(dāng)反省自身而不追究員工的問(wèn)題。
    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越趨向于企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)顯得尤為重要，這就要求企業(yè)的所有管理者都要作好對(duì)員工的訓(xùn)練與教導(dǎo)，履行好管理者的“教練”角色。而要真正做好這一點(diǎn)，最關(guān)鍵的還在于“行動(dòng)”。
    “偉大的ceo就是偉大的教練?！苯芸恕ろf爾奇在與中國(guó)企業(yè)家對(duì)話時(shí)如是說(shuō)。在不同的公開(kāi)場(chǎng)合，他不止一次表達(dá)了類似的觀點(diǎn)：“好的管理者一定是一個(gè)好的教練”。
    有一類管理人員屬于“高深莫測(cè)”型的，他的心思總是藏著掖著，怕下屬了解，控制不了局勢(shì)。設(shè)定的目標(biāo)高高在上，沒(méi)有達(dá)成的路徑；過(guò)程管理一塌糊涂，最終如果沒(méi)有完成目標(biāo)，一種情況是各打五十大板，不了了之，另一種則是找個(gè)替罪羊或者抓幾個(gè)人出出氣。
    還有一類是“事無(wú)巨細(xì)”型的管理者，什么都要管，但什么也管不好。因?yàn)閷?duì)問(wèn)題界定不清楚，思維處于混亂狀態(tài)，這樣自然不能讓下屬明白自己的意圖，不明白怎么能把業(yè)務(wù)做好呢？這種領(lǐng)導(dǎo)往往是控制欲太強(qiáng)，什么事情只有自己做才放心。
    所以這兩個(gè)類型的管理者是兩個(gè)極端，不可能做好教練，當(dāng)然也不會(huì)是一個(gè)好的管理者。
    當(dāng)好教練的幾項(xiàng)要點(diǎn)
    1*苯塘返謀局適羌し*
    教練不僅僅是教你方法，僅僅給下屬一個(gè)方法會(huì)限制下屬的主觀能動(dòng)性。教練型管理者最重要的作用是激勵(lì)下屬去找到有效的工作方法。
    2*苯塘返鬧氐閌切奶*
    心態(tài)很重要，如果總是斤斤計(jì)較、消極應(yīng)付，怎么能讓客戶滿意？信念是決定你能不能走向成功的一項(xiàng)重要素質(zhì)。
    3*苯塘返墓丶*是引導(dǎo)
    教練不僅是提供工具和方法，還要指引你找到哪些是重要的工具和方法。不僅要教授專業(yè)知識(shí)，也要教授思維方式和思考方法。
    做好管理者的心得體會(huì)篇二十
    個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者必然有著一套屬于自己的管理方法，只有這樣才能使團(tuán)隊(duì)越來(lái)越好。
    一、看不見(jiàn)
    這也是考驗(yàn)?zāi)莻€(gè)人是否稱職的機(jī)會(huì)。而牛喘氣，可能是天氣出現(xiàn)了問(wèn)題，可能有災(zāi)害，事關(guān)天下的收成，這是我的職責(zé)，所以分外關(guān)心。
    也就是說(shuō)老板在完善了管理體系以后，要真正把工作落實(shí)在每個(gè)人身上，不要隨便干涉下屬的權(quán)限，否則就會(huì)出現(xiàn)老板干活，員工看的現(xiàn)象，這樣的公司也沒(méi)有太大的發(fā)展。所以對(duì)于企業(yè)里的很多事情，老板知道就好了，要假裝看不見(jiàn)，讓下面的人處理為好，這是考察下面人能力的好機(jī)會(huì)。即便是下面的人失誤了，給公司造成了損失，老板也要把這個(gè)損失當(dāng)做是選人的成本。不要怪別人做錯(cuò)了，而要怪自己當(dāng)初為什么把這個(gè)人放在那個(gè)崗位上，如果老板此時(shí)耐不住寂寞，出手挽回?fù)p失，那員工會(huì)形成依賴感，總盼望著“上帝之手”為他解憂，進(jìn)而降低企業(yè)的效率，這比那些損失更可怕。
    二、聽(tīng)不見(jiàn)
    如果老板聽(tīng)覺(jué)靈敏的話，小道消息很容易傳到他耳朵中，那他是聽(tīng)還是不聽(tīng)呢，如果他聽(tīng)的話，公司的小道消息會(huì)更多，讓正式的信息渠道出現(xiàn)癱瘓。
    還有就是上班時(shí)間聽(tīng)得見(jiàn)，下了班盡量不要和下屬單獨(dú)相處，要聽(tīng)不見(jiàn)才好。以前萬(wàn)科的王石有個(gè)故事，王石有一天晚上九點(diǎn)左右，聽(tīng)到有人按他家的門(mén)鈴，他在上面問(wèn)：誰(shuí)呀?下面的人說(shuō)：我是某某，來(lái)和您匯報(bào)一下工作。王石說(shuō)：現(xiàn)在是下班時(shí)間，你要爬山，可以來(lái)找我，你要匯報(bào)工作，請(qǐng)明天到我的辦公室找我。
    如果王石同意了這個(gè)經(jīng)理來(lái)匯報(bào)工作，別的經(jīng)理會(huì)怎么想呢?于是大家紛紛在下班以后找王老板匯報(bào)工作，那他們上班做什么呢?上班就只好在辦公室玩耍，想著如何在晚上匯報(bào)工作。企業(yè)哪里還有什么未來(lái)。所以王石的觀點(diǎn)是對(duì)的，下班讓工作走開(kāi)!聽(tīng)不到才好，除非出了公司要倒閉的大事，否則不要找老板，經(jīng)理們自己來(lái)處理，這才是考驗(yàn)經(jīng)理們水平的時(shí)候。
    三、做不了
    老板還要想不到，做不到。這樣才能讓下面的人多想，才能開(kāi)啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養(yǎng)做事情的能力。才是在培養(yǎng)人才，即便老板想到了，也要說(shuō)不知道，而要讓下面拿出觀點(diǎn)來(lái)。即便老板自己能做到，也要讓下面的人來(lái)做，老板做更重要的事情。說(shuō)起來(lái)這些道理都懂，但做到就難了。大多數(shù)老板是行業(yè)里的專家，大多數(shù)老板是外向的，他能看到很多問(wèn)題，看到了更愿意動(dòng)手搞定。讓他袖手，讓別人來(lái)完成，他覺(jué)得別人做得沒(méi)有他好，覺(jué)得別人的效率太低了。突破自己是最難的!
    其實(shí)老板是公司最貴的資源，一個(gè)企業(yè)年利潤(rùn)1000萬(wàn)，也就是說(shuō)老板一年掙1000萬(wàn)，老板平均3萬(wàn)一天。如果老板整天做下屬的事，是不是有點(diǎn)太貴了?本來(lái)你養(yǎng)了條狗，就是用來(lái)看家護(hù)院的，來(lái)了事情，是要那條狗叫的，不是要老板你叫的，否則還不如把狗吃了狗肉為好。
    老板只有超脫才能客觀、只有客觀才能專注、只有專注才能超越。做老板是孤單的長(zhǎng)跑，比賽馬拉松。那些連個(gè)培訓(xùn)都不放心，要親自和講師談，要全部聽(tīng)完課程，監(jiān)督講師，監(jiān)督學(xué)員的老板，不是好老板。沒(méi)有盡到做老板的責(zé)任。
    老板要修煉到孔子說(shuō)的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動(dòng)、非禮勿聽(tīng)?？床灰?jiàn)、聽(tīng)不到、做不到的老板才是好的大老板，否則就是小老板!
    管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)
    管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進(jìn)入到工作狀態(tài)后，就會(huì)將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時(shí)也會(huì)把學(xué)習(xí)的許多知識(shí)潛移默化的融入到工作中來(lái)。因此，當(dāng)在工作過(guò)程中，將良好的習(xí)慣與完善過(guò)硬的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及后天的工作能力結(jié)合起來(lái)后，就會(huì)勢(shì)不可擋的派生出做管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來(lái)。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是管理者平時(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會(huì)成為管理者在實(shí)際的管理運(yùn)用中最大的受益者。
    我所認(rèn)為的則是管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：多做自我批評(píng)，并要經(jīng)得住批評(píng)和不公平待遇，正確對(duì)待所有受到的不公平待遇，能看到后天。
    要有足夠的承受能力，困難時(shí)，一定要正面去想問(wèn)題，順利時(shí)一定要反面去考慮問(wèn)題，面對(duì)解決問(wèn)題時(shí)，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會(huì)損壞你個(gè)人的形象。
    決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠(yuǎn)拎不清。
    要能聽(tīng)進(jìn)和接受下屬的批評(píng)和不同意見(jiàn)，光說(shuō)“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說(shuō)你好的下屬不是一個(gè)好下屬，全部說(shuō)你壞的下屬不一定是一個(gè)壞下屬。
    管理者的為人處世
    管理者的為人處世風(fēng)格，也常常會(huì)影響他的管理風(fēng)格，有些管理者風(fēng)格是雷厲風(fēng)行的，有些則是慢條斯理的；有些提倡人性化，有些主張制度化；有些管理者圓滑，有些管理者實(shí)在；有些管理者張揚(yáng)，有些管理者內(nèi)斂；有些管理者喜歡阿諛?lè)畛?，有些管理者喜歡實(shí)事求是等等。不論屬于哪一類，但管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準(zhǔn)繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
    這也說(shuō)明了管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動(dòng)之中。要知道，作為一名管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認(rèn)為自己作為管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就可以搞特殊化，并且有些紀(jì)律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
    管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，大氣魄、大智慧才?huì)孕育出一個(gè)受人尊敬，擁有無(wú)數(shù)掌聲與鮮花的管理者。
    團(tuán)結(jié)友愛(ài)，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負(fù)我一生，決不讓我負(fù)別人一寸。
    寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對(duì)不是為了以后占便宜，不打個(gè)人小算盤(pán)，盡量去為自己領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當(dāng)?shù)睦妗?BR>    做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒(méi)人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時(shí)有人會(huì)報(bào)答你。
    人一定要有禮貌，見(jiàn)了長(zhǎng)輩要先讓路，見(jiàn)了比你大的長(zhǎng)者要主動(dòng)微笑打招呼，見(jiàn)了同事更要點(diǎn)頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場(chǎng)合要絕對(duì)保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題和要求在公眾場(chǎng)合進(jìn)行指責(zé)、反駁等，有事在單獨(dú)時(shí)進(jìn)行溝通。
    管理者的能力水平
    管理者在許多時(shí)候需要不斷的否定自己，需要豁達(dá)大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一位真正管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)中，需要的還是管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問(wèn)題、化解矛盾、翻越困難和追加個(gè)人管理魅力砝碼的能力。
    管理者既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者，也同時(shí)是一個(gè)徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過(guò)程中就需要落實(shí)到細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的處理就會(huì)象水滴印襯出整個(gè)太陽(yáng)一樣是管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說(shuō)的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團(tuán)隊(duì)，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團(tuán)隊(duì)"，從中說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)中管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及管理者本身能力與水平的重要性。
    學(xué)會(huì)管理自己
    相反，一個(gè)刮風(fēng)下雨、雷打不動(dòng)準(zhǔn)時(shí)上班的上司，他的下屬很少遲到早退！一個(gè)天天學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的上司，他的下屬如不努力就會(huì)被淘汰！一個(gè)嚴(yán)于律已的上司，他的下屬也不敢造次！一個(gè)對(duì)客戶畢恭畢敬、真誠(chéng)服務(wù)的上司，他的下屬必定會(huì)受到用戶的.好評(píng)！一個(gè)管理不好自己的人，他的部門(mén)怎么管也不會(huì)有起色。
    嚴(yán)于律己，是管理自己的心態(tài)
    人之初，性本懶，讓自己停留在舒適區(qū)，是人的本性。磨滅斗志的最“好”方法，就是讓自己保持最舒服、最喜歡的感覺(jué)。這種人，碰到困難，選擇退縮，而不是挑戰(zhàn) ；可是，要成為成功的管理者，哪里有舒適、平坦的道路？！成功的正道是坎途！真正有智慧的人士，會(huì)選擇自己一直處于艱難、危機(jī)的狀況中，臥薪嘗膽，保持自己的意志。對(duì)自己嚴(yán)格要求，才能管理自己！管理自己，就是讓自己知難而上，熱愛(ài)挑戰(zhàn)！其實(shí)，大多數(shù)人都懂得正確的道理，能夠行動(dòng)的只是少數(shù)。原因在于，普通人對(duì)自己不夠嚴(yán)格，只懂得率性而為，隨波逐流。
    記?。簩?duì)自己不嚴(yán)格，社會(huì)就會(huì)對(duì)你嚴(yán)格！生于憂患，死于安樂(lè)，是已經(jīng)驗(yàn)證了的真理。
    言出必踐，加強(qiáng)執(zhí)行力，是管理自己的結(jié)果
    成功是一種習(xí)慣，誠(chéng)信形成領(lǐng)導(dǎo)力！領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自好多方面，可是一個(gè)言而無(wú)信、信口雌黃的人，是沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的！
    領(lǐng)導(dǎo)和管理，都要做到令行禁止！
    不斷學(xué)習(xí)，是管理自己的內(nèi)容
    如何管理自己，管理自己的什么事情？這個(gè)問(wèn)題，要靠不斷學(xué)習(xí)去填充答案。我們不可能天生就懂得各種知識(shí)，即便你經(jīng)過(guò)辛勤努力早已拿到了本科或研究生的畢業(yè)文憑，但它僅僅證明過(guò)去你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷而已，并不代表你現(xiàn)在說(shuō)擁有的知識(shí)與水平，學(xué)歷的高低不完全等同于文化程度的高與低，更何況當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展之快，可以使任何最新的知識(shí)變陳舊。這就要求我們廣大管理者必須緊緊把握好時(shí)代的脈搏，確立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，自覺(jué)接受科學(xué)文化知識(shí)和先進(jìn)思想的洗禮，做一名與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型管理者。
    比如：學(xué)習(xí)銷售技巧。
    我們知道，一個(gè)成功的銷售人員，要觀念正確、方法正確、還要比人快、比人努力，才能創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī)。懂得這些道理和技巧不難，但是做到位，就很難。這里，就要靠管理自己，對(duì)自己嚴(yán)要求！讓自己不畏困難，不畏挑戰(zhàn)，充滿熱情地去做，這樣，我們的知識(shí)才能真正變成能力，并改變我們的人生。而我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好地管理自己。
    比如：學(xué)習(xí)時(shí)間管理，可以幫助我們管理好自己的時(shí)間；而情緒管理，可以幫助我們管理好自己的情緒；幾乎所有的問(wèn)題都可以通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己更好地管理自己。
    21世紀(jì)，競(jìng)爭(zhēng)就是比賽誰(shuí)學(xué)得更多、更好、更快！一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的人，絕對(duì)是一個(gè)自我管理能力越來(lái)越強(qiáng)的人。一個(gè)不需要?jiǎng)e人管理的人，一定成為管理別人的人！
    結(jié)合多年管理感受談幾管理人觀點(diǎn)
    管理者的授權(quán)觀念
    管理者的授權(quán)觀念是企業(yè)、部門(mén)發(fā)展的重要因素。主要體現(xiàn)在：一是管理者要充分的理解工作中授權(quán)的意義，消除認(rèn)為授權(quán)是削弱自身權(quán)利，培育奪權(quán)人的思想，而應(yīng)理解為有效的提高工作效率，有效的提高員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有效的調(diào)動(dòng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，同時(shí)授權(quán)的意義還向員工傳遞著管理者對(duì)他們的關(guān)心、信任，讓員工從心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，這樣無(wú)形的將推動(dòng)他們努力學(xué)習(xí)，努力爭(zhēng)取，也是管理者對(duì)今后調(diào)整管理人員，晉升管理人員一個(gè)重要的培養(yǎng)過(guò)程和考核人才的試金石。二是準(zhǔn)確掌握授權(quán)的范圍，授權(quán)的范圍大小，適度是提高管理者水平和考驗(yàn)管理者水平的重要標(biāo)尺，這要求管理者必須在工作中認(rèn)清每一次目標(biāo)的重要性，平時(shí)細(xì)微的了解、認(rèn)知部屬的特點(diǎn)、能力。當(dāng)然這也是充分考核管理者全局觀念的重要依據(jù)。
    人際關(guān)系的處理
    人際關(guān)系的處理是一門(mén)復(fù)雜而又奧妙的課題，這對(duì)任何管理者都是非常重要的，管理一定要強(qiáng)調(diào)溝通和激勵(lì)，管理者在此方面必須要做好，做深。溝通、激勵(lì)是管理者走向卓越的橋梁，溝通、激勵(lì)是管理者藝術(shù)想象力、創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn)，管理者在角色中必須清楚了解對(duì)方在想什么，想做什么，什么樣的心態(tài)，什么樣的人生觀、價(jià)值觀，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情緒、態(tài)度、語(yǔ)言，處理事務(wù)采取的方式，去應(yīng)對(duì)。應(yīng)對(duì)中一定要表現(xiàn)出對(duì)屬下工作的肯定與否定，這是原則性，但應(yīng)對(duì)中又必須表現(xiàn)出成功與失敗、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、鼓勵(lì)與批評(píng)的和-諧性和兩者相互的牽制性，讓人高興地接受好與壞的結(jié)果。當(dāng)然目的是充分的將管理者的理念：“訴諸于法，誘之以利、曉之以理，動(dòng)之以情，以德服人”灌輸和深入對(duì)方的心中，從而敬重你、配合你、學(xué)習(xí)你。
    管理者自身問(wèn)題
    其實(shí)規(guī)范的管理是從管理者自身開(kāi)始的，管理者存在的問(wèn)題是管理中非常要命的問(wèn)題，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)的作風(fēng)、意志是這個(gè)管理者充分的體現(xiàn)。這就要求管理者一是要認(rèn)清自己的職位，角色；二是不要越級(jí)管理，不要認(rèn)為自身業(yè)務(wù)水平高而指手劃腳，甚至干預(yù)部屬的工作，要做到眼不見(jiàn)，重效能的思路；三是要尊重、團(tuán)結(jié)身邊的任何一個(gè)人，不要蔑視；四是以身作則，用自身的行動(dòng)，去感染、激勵(lì)身邊的每一個(gè)人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認(rèn)為自己就是法；五是忘掉自己是優(yōu)秀，平凡的去做好每一天的事，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭降娘w躍；六是要善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，敢于、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，善于分析問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題和改善工作中的不足。
    一個(gè)管理者需具備的四大要素
    （1）積極的觀念
    （2）良好的情緒控制能力
    （3）持續(xù)的學(xué)習(xí)力
    （4）解決問(wèn)題的能力
    做為一位管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)，使之向正確的方向發(fā)展同時(shí)，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來(lái)，如果管理者在想贏得掌聲時(shí)，別人也不會(huì)毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會(huì)化作水中月和鏡中花。
    從“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠(chéng)示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對(duì)管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會(huì)將它簡(jiǎn)單的看作是兩三個(gè)字而隨便說(shuō)說(shuō)和隨便就能夠做到這樣簡(jiǎn)單。通過(guò)“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。
    其它注意事項(xiàng)
    第一、健全的思維(commonsense)?
    第二、專業(yè)知識(shí)(knowingone’sfield)?
    第三、自信(self-reliance)?
    第四、理解判斷能力(generalintelligence)?
    第五、執(zhí)行能力(abilitytogetthingsdone)?
    執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。?
    說(shuō)一千道一萬(wàn)，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗(yàn)不在邏輯而在于成果”(德魯克語(yǔ))，管理者的素質(zhì)也不在書(shū)本的學(xué)習(xí)，而在于通過(guò)長(zhǎng)期磨煉去領(lǐng)悟，那樣得來(lái)的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。
    做好管理者的心得體會(huì)篇二十一
    首先，必須做到尊重被管理者。作為管理者，無(wú)論是新官到任，還是老官蟬聯(lián)，絕不能染上“官僚”作風(fēng)。要始終做到禮賢下士，虛心向被管理者學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)下屬的專業(yè)知識(shí)（不管自己懂不懂，絕不能自滿），還要學(xué)習(xí)他們的為人處事，學(xué)習(xí)他們身上的一切優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。要尊重知識(shí)、尊重人才，誠(chéng)心誠(chéng)意地與他們交朋友；通過(guò)虛心求教和廣泛交友，深入了解和掌握每個(gè)被管理者的優(yōu)缺點(diǎn)和專長(zhǎng)，把他們安排在最合適的崗位，賦予他們必要的權(quán)力，讓其充分發(fā)揮自己的聰明才智，為我（企業(yè)）所用。
    第二，要取信于被管理者。作為管理者，尊重被管理者僅僅是管理他們，調(diào)動(dòng)他們的積極性，做好本單位（部門(mén)）工作的起碼條件，要真正做到令行禁止，當(dāng)一個(gè)稱職的帥才，還必須從以下幾方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以取信于被管理者。
    1. 嚴(yán)格自律，以身作則。作為管理者，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，在遵法守紀(jì)（特別是本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度）的原則問(wèn)題上，嚴(yán)格自節(jié)自律，絕不能越雷池半步！要部下做到的事，自己首先做到。
    2. 光明正大，不謀私利。作為管理者，言行舉止必須時(shí)時(shí)處處為本企業(yè)發(fā)展大計(jì)、振興民族經(jīng)濟(jì)事業(yè)著想，絕不能搞小聰明，謀一己私利，從而偏離一個(gè)合格管理者應(yīng)運(yùn)行的正確軌道。
    3. 辦事公道，賞罰分明。作為管理者，在面對(duì)被管理者進(jìn)行決策和處理日常管理事務(wù)的過(guò)程中，必須遵守正確的行為規(guī)范，做到不偏不倚，經(jīng)得起大家評(píng)說(shuō)；特別是對(duì)被管理者兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)本企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章行事，絕不能根據(jù)自己的主觀意識(shí)感情用事。
    4. 嚴(yán)守信義，不說(shuō)空話、大話，不推諉。即要求管理者講究信用，說(shuō)到做到；要敢于承擔(dān)責(zé)任，不能只往自己臉上貼金，把錯(cuò)誤責(zé)任推給部下，沽名釣譽(yù)。
    第三，充分發(fā)揚(yáng)民-主作風(fēng)，共享集體智慧。俗話說(shuō)，“智者千慮，必有一失”。一個(gè)人再能，他的個(gè)人智慧畢竟有限?！皞€(gè)人英雄主義”是干不好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大事的。要在激烈、殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立穩(wěn)腳跟，必須果斷消除企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決策中的“能人壟斷現(xiàn)象”，大力提倡“集體英雄主義”，依靠集體智慧去創(chuàng)業(yè)。
    作為管理者，特別是一個(gè)高級(jí)管理者，在制訂決策和編制各項(xiàng)管理制度過(guò)程中，即使是自以為已達(dá)到爐火純青的地步，也絕不能輕易把自己的意志強(qiáng)加于被管理者，搞一言堂；要充分發(fā)揚(yáng)民-主，注意挖掘部下的聰明才智，維護(hù)和調(diào)動(dòng)部下的積極性和創(chuàng)造性。因?yàn)榇罅康墓ぷ魇且扛骷?jí)被管理者去完成的。管理者的最終決策，只有變?yōu)楸还芾碚叩淖杂X(jué)行動(dòng)才是正確的、有效的；要善于聽(tīng)取別人的不同意見(jiàn)，并樂(lè)意接受別人的善意批評(píng)，而不管部下的批評(píng)方式如何，是直截了當(dāng)?shù)卦诒娙嗣媲爱?dāng)面指正，還是通過(guò)“一傳”、“二傳”、“三傳”……只要是實(shí)事求是、善意的，哪怕提錯(cuò)了，也不能指責(zé)！有則改之，無(wú)則加勉！
    對(duì)待正確的意見(jiàn)，一定要及時(shí)采納，以便及時(shí)修正自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法，提高自己的管理水平；絕不要因?yàn)椴肯碌乃季S、智謀比自己高明，就有意壓制，而延誤企業(yè)發(fā)展大事。
    對(duì)待部下的不足或失誤、錯(cuò)誤，也絕不能動(dòng)輒上綱上線，把芝麻擴(kuò)大成大西瓜聲色俱厲地嚇唬、訓(xùn)斥部下，必須心平氣和地以理服人！
    第四，掌握正確的管理方法。一個(gè)高級(jí)管理者，首先要是一個(gè)好伯樂(lè)。要善于發(fā)現(xiàn)被管理者的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，根據(jù)他們的能力，做好調(diào)帥遣將或調(diào)兵遣將的工作；要始終堅(jiān)持用人唯賢的原則，在充分了解人的基礎(chǔ)上，做到用人不疑，疑人不用；在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，盡量為被管理者提供必要的工作支持(也包括生活方面的，以消除其后顧之憂)，為其創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。
    當(dāng)被管理者受到上級(jí)嘉獎(jiǎng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)感到同樣高興和自豪，而不是嫉妒；反之，當(dāng)被管理者發(fā)生失誤甚至重大錯(cuò)誤，面臨上級(jí)批評(píng)和處罰的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)挺身而出，敢于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要吃虧（苦）在前，好處在后，絕不能幸災(zāi)樂(lè)禍，落井下石。
    作為高級(jí)管理者，還要始終“寬宏大度，大智若愚”，對(duì)待部下絕不能像“管家婆買(mǎi)青菜”一樣，為了一分錢(qián)利益，斤斤計(jì)較，爭(zhēng)得耳紅面赤！必須記住：你對(duì)部下信任和大方的程度和深度，就是部下反過(guò)來(lái)忠于和回報(bào)于你所領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)的尺度，但絕非不講原則！
    作為管理者，特別是高級(jí)管理者，不能事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，要站得高、看得遠(yuǎn)、抓大事、定策略，輕易不插手屬于部下分管的事務(wù)。但又不能“瞎子放驢”，而必須經(jīng)常適時(shí)地深入實(shí)際，深入基層，搞好調(diào)查研究，及時(shí)掌握全面的第一手真實(shí)情況；抓好大政方針的貫徹落實(shí)，目標(biāo)分塊包干任務(wù)的完成情況等的監(jiān)督檢查工作，以便及時(shí)掌握和控制全局。猶如放風(fēng)箏一樣，只有牢牢握緊手中的長(zhǎng)線，盯緊目標(biāo)，及時(shí)施以必要的技巧，才能確保目標(biāo)越飛越高，越放越好。
    通過(guò)監(jiān)督檢查，及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)；對(duì)做得不足的部下，幫助分析原因，為其排憂解難，促使其盡快提高水平，早日完成任務(wù)；對(duì)瀆職和屢犯嚴(yán)重錯(cuò)誤者，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅懲處，做到賞罰分明。
    第五，自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，給部下全面提升的機(jī)會(huì)。我們正處于瞬息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)激烈、殘酷的各種競(jìng)爭(zhēng)，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退！每個(gè)管理者，必須充分認(rèn)識(shí)這種殘酷競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，不能只盯在一處，要不斷學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)；向上級(jí)、同級(jí)學(xué)習(xí)，向部下學(xué)習(xí)；向同行業(yè)學(xué)習(xí)，向管理先進(jìn)、不斷進(jìn)步的其他行業(yè)學(xué)習(xí)；既要向書(shū)本學(xué)習(xí)，更要學(xué)習(xí)同事、同行的先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理藝術(shù)。只有這樣，才能不斷提高自己的管理水平，形成自己獨(dú)特的管理藝術(shù)和管理方法。
    正因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，才要求各級(jí)管理者負(fù)起時(shí)代責(zé)任，不但要不斷提高和改造自己，更要對(duì)被管理者負(fù)責(zé)，盡可能為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的各種機(jī)會(huì)，要有培養(yǎng)部下全面發(fā)展的意識(shí)，而不是限制他們發(fā)展；對(duì)有前途，愿意奉獻(xiàn)于企業(yè)的員工，要讓他們定期輪換崗位，全面提高他們的才能。必要時(shí)，送他們?nèi)ド钤臁?BR>    第二部分 怎樣做好被管理者?
    首先，要做到心態(tài)歸零。即正確對(duì)待和服從上級(jí)的任命和工作安排，始終謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)、充分地發(fā)揮自己的聰明才智，大干實(shí)干。個(gè)人的能力只有證明于他人（含上級(jí)）和社會(huì)，才能得以實(shí)現(xiàn)，而不能因時(shí)間、地點(diǎn)、個(gè)人地位的變更，而有絲毫保留。只有這樣，才是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)！要像蠟燭一樣，無(wú)論把你放在哪里，都照樣充分燃燒自己。要充分相信你的上司是個(gè)好伯樂(lè)，相信企業(yè)是喜愛(ài)實(shí)干家的，特別是愛(ài)動(dòng)腦筋，思維敏捷的實(shí)干家！
    其次，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。作為被管理者，絕不能事事照搬上級(jí)的規(guī)定和指示，這不是一個(gè)合格員工的作風(fēng)；工作中發(fā)現(xiàn)上級(jí)的工作或指示有不足或錯(cuò)誤，或有創(chuàng)新發(fā)明，要敢于及時(shí)用適當(dāng)?shù)姆绞较蛏霞?jí)或有關(guān)部門(mén)提出。這樣才是對(duì)企業(yè)，同時(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
    第三，要有大局觀念。工作中與上級(jí)或同事發(fā)生矛盾時(shí)，要從大局出發(fā)。絕不能因小失大，要把矛盾看作是完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)必然會(huì)遇到的暫時(shí)困難。
    第四，要學(xué)會(huì)換位思考。多為對(duì)方著想，多考慮對(duì)方的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)（或難處），多找自己的不足，絕不要抓住對(duì)方的缺點(diǎn)不放。
    第三部分 結(jié)束語(yǔ)?
    無(wú)論是管理者，還是被管理者，必須始終牢記：我們各自的腦袋上都有道“金箍咒”。因?yàn)槲覀兺幵谝粋€(gè)面臨國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代化企業(yè)環(huán)境里，都應(yīng)受制于本企業(yè)健康發(fā)展過(guò)程中所形成的各項(xiàng)規(guī)章制度，任何人都不能例外！
    把“軍事化管理”運(yùn)用于現(xiàn)代化企業(yè)管理中所形成的“企業(yè)無(wú)情管理法”，已成為當(dāng)代國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)的成功秘訣之一！當(dāng)然，這里所說(shuō)的“企業(yè)無(wú)情管理”，并非高墻加電網(wǎng)管教政治犯：只許你老老實(shí)實(shí)，不準(zhǔn)你亂說(shuō)亂動(dòng)，而是與前面二部分所闡述的理念相輔相成，有機(jī)統(tǒng)一。
    本文重在論述、探討做好學(xué)校管理者，當(dāng)然，管理的藝術(shù)在哪里都有相同之處~
    一、??? 以人為本是管理的核心
    “以人為本”是當(dāng)今我國(guó)教育界改革的重要課題，同時(shí)也是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容，在學(xué)校管理方面，更要將以人為本作為管理的核心?！耙匀藶楸尽?，我想不僅僅是以學(xué)生為本，還要以教師為本，以家長(zhǎng)為本，以各個(gè)方面人的需要為本。作為學(xué)校這個(gè)機(jī)構(gòu)的管理者，既要考慮學(xué)生的需要，認(rèn)真研究學(xué)生、最大績(jī)效地管理學(xué)生，滿足學(xué)生，為其身心健康發(fā)展提供良好的環(huán)境和教育；當(dāng)然也要考慮教師職工的需要，最大程度上滿足教師包括精神、物質(zhì)上的需要（工資、福利）；管理者還要考慮到家長(zhǎng)、社會(huì)的需要，家長(zhǎng)將孩子送到這個(gè)學(xué)校來(lái)最希望孩子獲得什么，社會(huì)需要未來(lái)的孩子成為一個(gè)什么樣的人。
    二、??? 管理者的個(gè)人魅力是管理制勝的法寶
    一個(gè)學(xué)校要想在眾學(xué)校眾脫穎而出，很大程度上取決于校長(zhǎng)，而校長(zhǎng)要想帶領(lǐng)學(xué)校的教師和學(xué)生創(chuàng)造良好的校園氣氛，走上具有特色的道路，就要需要他的人格魅力。北長(zhǎng)給畢業(yè)生的話中，強(qiáng)調(diào)未來(lái)的世界，情商比智商重要，情商，相對(duì)來(lái)說(shuō)很大程度上就是一個(gè)人的人格魅力。人格魅力，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，是異常重要的，就相對(duì)于花香對(duì)于一朵花的重要性，既是他修養(yǎng)的體現(xiàn)，也吸引游人、蜂蝶的喜愛(ài)，其重要性我不再做出過(guò)多的闡述。我想說(shuō)的是，一個(gè)學(xué)校的管理者應(yīng)該具有怎樣的人格魅力和如何提高自我的人格魅力。
    1、? 人格魅力的體現(xiàn)
    人格感召力：人格感召力，是指由個(gè)人的心理素質(zhì)、思維方式、個(gè)性特點(diǎn)、進(jìn)取精神所形成的使命感、責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)、合作精神等對(duì)眾人的影響力。一個(gè)好的學(xué)校管理者，應(yīng)該是心胸寬廣、性格開(kāi)朗、舉止謙恭、不畏困難、不計(jì)較個(gè)人得失的形象。校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)很大程度上決定著學(xué)校的管理，其個(gè)人魅力在一定意義上來(lái)說(shuō)就是生產(chǎn)力?？鬃诱f(shuō)：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。”校長(zhǎng)如果具有良好的精神風(fēng)貌、高尚的道德情操、高效的處事魄力，使教職工感受到他那強(qiáng)大的感召力，那么，這將是學(xué)校多么大的一筆財(cái)富。
    親和力：親和力，其實(shí)也屬于人格感召力，是個(gè)人影響力中的重要因素，但是我想著重提一下，因?yàn)橛H和力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)異常重要。很多人仗著自己手里有點(diǎn)權(quán)利，就不把下屬當(dāng)人看，整天就擺著一副像冷面閻羅一樣嚴(yán)厲的樣子，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者多半是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。親和力，是一個(gè)人寬容、接受的體現(xiàn)，在生活中，我們要微笑著對(duì)待身邊的人，寬容的接受別人犯下的錯(cuò)誤，理解別人的難處，求同存異。在思想政治工作上，體現(xiàn)為會(huì)溝通，要善于讓別人接受你中肯的建議和批評(píng)，而不是將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于教師和他人的身上。大家在寬松和-諧的管理環(huán)境中工作，比在緊張嚴(yán)肅的環(huán)境下工作更有效率，身心更健康，所以，管理者們，請(qǐng)收起你那繃緊的臉吧。
    務(wù)實(shí)：務(wù)實(shí)，是針對(duì)于那些做表面文章，只喊口號(hào)說(shuō)空話的領(lǐng)導(dǎo)者們，當(dāng)今這樣的人真的很多呢。號(hào)子打得多高，業(yè)績(jī)說(shuō)的多好，可就是不見(jiàn)真實(shí)的業(yè)績(jī)，被愚弄的是上級(jí)和下面的底層人員。東漢王符在《潛夫論》中說(shuō)：“大人不華，君子務(wù)實(shí)”，它既是一種正直的品格，也是我們求真求是的基石。實(shí)際工作中，我們看到從學(xué)校到上級(jí)教育部，為推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展研究出多少好政策、好措施，可是，很多提出后熱鬧一陣就息事寧人，沒(méi)有真正落實(shí)，像這種有頭無(wú)尾的事情太多了。很多改革，并不是因?yàn)榉磳?duì)勢(shì)力阻撓而夭折，而是執(zhí)行者不能從實(shí)際出發(fā)，不能把計(jì)劃具體落實(shí)，而是流于形式，擺著花架子導(dǎo)致夭折。當(dāng)然務(wù)實(shí)不是讓領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，而是建立在合理的獎(jiǎng)懲措施、深入群眾、明確的分工和責(zé)任上的。
    清廉守節(jié)：這個(gè)不用說(shuō)了，真的是中國(guó)的一大弊病，腐-敗一向是中國(guó)的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，至今已經(jīng)深入每個(gè)中國(guó)的肌膚。在這個(gè)人際關(guān)系、裙帶關(guān)系復(fù)雜的中國(guó)，能出淤泥而不染真的很令人敬佩的。其實(shí)，在這個(gè)社會(huì)，沒(méi)有一點(diǎn)裙帶關(guān)系那是不現(xiàn)實(shí)的。關(guān)鍵是你如何處理好人際關(guān)系，既不損人，又能利己，面對(duì)各種誘-惑時(shí)能夠像許衡一樣“梨雖無(wú)主，我心有主”，懂得自我約束。關(guān)于自律，我將在下文提及。
    統(tǒng)攬全局的能力：這是一個(gè)管理者的必備能力，是管理者高-瞻遠(yuǎn)矚，善于運(yùn)用戰(zhàn)略思維，全面掌握局勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)工作的能力，站在全局的高度上負(fù)總責(zé)、抓關(guān)鍵。全局性思維能力，是讓管理者善于從大處著眼、小處著手，未雨綢繆，抓主要矛盾，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看問(wèn)題。
    決策能力：我將這個(gè)人格魅力放到最后，并不是這種能力不重要，而是相當(dāng)?shù)闹匾钇鸫a我的親身體會(huì)是這樣的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的果斷和非凡的決策力對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，是最重要的.。管理就是決策，這是美國(guó)學(xué)者馬文得出的結(jié)論。一個(gè)不能做出正確、果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)不能稱之為領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)猶豫不決、隨著眾人的意志而轉(zhuǎn)移的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有自己的正確主張，他只能成為別人的傀儡。因此，有些時(shí)候，雷厲風(fēng)行未必不是一件好事。該你拿主意的時(shí)候，請(qǐng)不要遲疑，該顯示你魄力的時(shí)候，請(qǐng)不要猶豫。朝令夕改，不僅讓你的威信喪失，失去眾人的信任和支持，更讓教師和學(xué)生輾轉(zhuǎn)反復(fù)受苦。
    2、人格魅力的培養(yǎng)
    提高遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的洞察力——善于預(yù)測(cè)未來(lái)，站在時(shí)代的前沿，客觀、冷靜、長(zhǎng)遠(yuǎn)地思考對(duì)學(xué)校學(xué)生的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的問(wèn)題，在認(rèn)真分析、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上審時(shí)度勢(shì)， 思考未來(lái)，保持一種開(kāi)闊的工作思路。
    學(xué)會(huì)溝通——通過(guò)高水平的溝通，多方位的溝通，維系個(gè)人的人格魅力的同時(shí)維系你的管理。溝通源于理解，理解源于傾聽(tīng)，所以領(lǐng)導(dǎo)者多傾聽(tīng)。其實(shí)，不管你是不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，都需要學(xué)會(huì)溝通，與你身邊的或者不是身邊的人、社會(huì)、自然、心靈進(jìn)行溝通。
    學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)——永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)，不然你會(huì)被淘汰的，尤其在這個(gè)知識(shí)迅速更新、技術(shù)頻繁換代、信息幾乎爆炸的時(shí)代。
    敢于放權(quán)，懂得授權(quán)——《窮爸爸富爸爸》里有這么一句話：“要讓比你更聰敏的人替你賺錢(qián)。”同樣，“管理最少的政府才是最好的政府，管理最少的校長(zhǎng)才是最好的校長(zhǎng)。”管理者要懂得放權(quán)，而不是事必躬親，這樣的管理者不僅效果不好，扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性，而且會(huì)被自己所累死的。
    摒棄紙上談兵，增強(qiáng)實(shí)踐能力——想到做不到，那是空想。請(qǐng)將你的開(kāi)會(huì)、文件，都付諸于行動(dòng)吧。一個(gè)真正的校長(zhǎng)，必須能夠腳踏實(shí)地地深知自己所處的大環(huán)境，認(rèn)清問(wèn)題所在，然后勇敢執(zhí)行既定策略，并能夠根據(jù)執(zhí)行的情況隨時(shí)調(diào)整策略。
    強(qiáng)化自律能力——面對(duì)這個(gè)如此豐富的物質(zhì)世界的誘-惑，擁有權(quán)力之人一定要學(xué)會(huì)自律、反省。懂得自愛(ài)自律，學(xué)會(huì)自控，經(jīng)得住“糖衣炮彈”的考驗(yàn)，提高自己的價(jià)值觀，將自己的職業(yè)作為終生奮斗的事業(yè)。
    提高自身的專長(zhǎng)力——校長(zhǎng)的專業(yè)化，就是校長(zhǎng)素質(zhì)和能力的專業(yè)化，校長(zhǎng)工作的職業(yè)化。只有科學(xué)的管理，才能取得最佳的管理效果。管理，是門(mén)專業(yè)的藝術(shù)，所以，作為管理者要提高這門(mén)專業(yè)知識(shí)，做一個(gè)專業(yè)型校長(zhǎng)。
    立大志，心頭永存使命感——“無(wú)志者常立志，有志者立長(zhǎng)志”，校長(zhǎng)，作為一個(gè)學(xué)校的管理者，要永存使命感，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的志向和使命。學(xué)校管理者，要與社會(huì)、與國(guó)家同行，充滿無(wú)限的使命感，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命。
    三、??? 緊跟時(shí)代、開(kāi)闊眼界是管理的活水
    1、創(chuàng)新??
    創(chuàng)新，不僅是追求個(gè)人成功對(duì)管理者提出的要求，更是教育和時(shí)代發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新，在學(xué)校管理上，體現(xiàn)在三個(gè)方面，教育觀念的創(chuàng)新、管理機(jī)制的創(chuàng)新、教學(xué)技術(shù)裝備上的創(chuàng)新。在教育觀上，要將學(xué)生智力開(kāi)發(fā)、能力培養(yǎng)和良好個(gè)性心理品質(zhì)作為教學(xué)的主要方式和方法，變單一的傳授學(xué)習(xí)為探究學(xué)習(xí)，變單一的課本學(xué)習(xí)為綜合能力培養(yǎng)。管理體制上，我們可以從學(xué)校物業(yè)管理、學(xué)生課程設(shè)置、課時(shí)安排、教師用人機(jī)制等方面創(chuàng)新,可以將企業(yè)的先進(jìn)管理移植加工到教育上，如“能者上，庸者讓”、“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”的用人機(jī)制。
    2、? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
    我們李梅老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)這樣一句話“你的不可代替性與你的價(jià)值成正比?！蔽蚁?，在學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力上，也是同樣的道理，一個(gè)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力在于它的與眾不同。我國(guó)正逐步進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，學(xué)校的自主權(quán)越來(lái)越大，此時(shí)，校長(zhǎng)，必然成為這場(chǎng)變革中的領(lǐng)軍人物，要想成為中國(guó)乃至世界名校，必須盡快形成自己獨(dú)特的、支撐其現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，同時(shí)又結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，挖掘自身的競(jìng)爭(zhēng)力，是管理者最需要做的。給大家提供了三個(gè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法：樹(shù)立以學(xué)生為本的管理理念、樹(shù)立家長(zhǎng)是“上帝”的經(jīng)營(yíng)理念、將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則適度引到學(xué)校管理中。
    3、? 法律意識(shí)
    依法治國(guó)正深入人心，當(dāng)然依法治校也應(yīng)深入校長(zhǎng)的管理藝術(shù)中。作為學(xué)校的法人代表，要增強(qiáng)法人意識(shí)，學(xué)法懂法，依靠法律來(lái)維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益。
    4、? 信息化建設(shè)
    人類已進(jìn)入信息時(shí)代，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)在技術(shù)正改變著我們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)、工作方式。學(xué)校，要搶占現(xiàn)代化的制高點(diǎn)，大力推進(jìn)校園現(xiàn)代信息技術(shù)的軟硬件建設(shè)，實(shí)施信息化教育，提高教學(xué)效益和管理效能。