總結(jié)也是一種不斷進(jìn)步和提高的動力，幫助我們更好地規(guī)劃和安排未來的學(xué)習(xí)和工作。注意總結(jié)的風(fēng)格和語言要簡潔明了，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。5.以下是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)樣稿，希望能夠向大家展示一個完整、系統(tǒng)的總結(jié)寫作方式。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
一直以來，學(xué)校行政一直將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項工作，并在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普圖”工作的通知后，就專門安排了一名教師來進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進(jìn)行圖書的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書原來都沒有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊計算，共需圖書6160冊，至xx年7月起，我校圖管員便每個工作日進(jìn)入藏書室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計編圖書10319冊，并建立了個別登記和總括登記;對期刊和報紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開展工作情況。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識”和“主動服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局19至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認(rèn)證。
20xx年上半年工作總結(jié)20xx年上半年即將過去，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的團(tuán)結(jié)配合下，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想方面。
上半年來認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，服從工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力盡責(zé)。
二、工作方面。
我的崗位是圖書管理員，主要是負(fù)責(zé)圖書、技術(shù)規(guī)范規(guī)程和期刊的信息收集與征訂、采購等工作。在半年來主要完成以下工作：
1、根據(jù)院里的工作需要和單位的安排，有計劃有重點(diǎn)做好圖書采購工作(全年采購圖書xx冊)。
2、每天及時進(jìn)行期刊的驗收，登記等有關(guān)內(nèi)容信息，如：刊名，郵發(fā)代號，期號，時間等等，在一一核對后，進(jìn)行登記，再將它逐一輸入計算機(jī)中。
3、整理~下架期刊xxx種xxxx余本并打捆準(zhǔn)備送工廠裝合訂本。
4、認(rèn)真仔細(xì)地做好院里各部門交辦的資料和院圖書室部分規(guī)程的掃描工作，并完成了科研管理科歷年的科技合同掃描成電子文檔。
5、能積極主動地做好日常的圖書管理工作。新書到后，及時進(jìn)行登記、分類、編目、上架，投入流通，不無故積壓;保持圖書室清潔，經(jīng)常主動打掃衛(wèi)生，做好防塵、防潮;能遵守借閱制度。
6、協(xié)助江西省生態(tài)文明研究與促進(jìn)會籌備組會員入會的聯(lián)系工作。
三、存在的不足。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了些成績，但還是存在著以下不足：
1、由于個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率不夠高，有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
2、工作敏感性不強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
3、安于現(xiàn)狀，不能積極主動的提前謀思路、想辦法，許多工作還比較被動的去完成。
下半年將努力提高自己的思想素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)能力，更好的完成各項任務(wù)。
一、規(guī)范管理，提高管理水平。
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，對圖書室圖書及時進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識總結(jié)了新時期新階段教育信息化工作的重要性，增強(qiáng)了服務(wù)意識，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書管理工作嬴得了全體師生的一致好評。
3、及時為教師整理各種圖書和資料，一有新書及時提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書做到了認(rèn)真細(xì)心，加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損，及時修補(bǔ)破損圖書。一學(xué)期來，圖書室的圖書基本保持原樣。
5、及時整理圖書室內(nèi)務(wù)，保持整潔清爽。
二、開展活動，發(fā)揮育人功能。
為了適應(yīng)學(xué)生樂讀這一目標(biāo)，圖書管理員能有目的地向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書，并教給學(xué)生閱讀圖書的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書近1000余冊，教職工借書120余冊，參加閱覽的人數(shù)共達(dá)200人次以上，有效的提高了圖書的利用率。其次，本學(xué)期指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動，協(xié)同劉老師開展了講故事比賽，演講比賽等并及時表揚(yáng)鼓勵，現(xiàn)有部分學(xué)生喜讀樂讀圖書。由此可見，讀書活動的開展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在今后的工作中，將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實際情況，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
今年圖書館的各項工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評。作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒有理論指導(dǎo)的實踐是沒有前途的，理論水平的高低，對工作的影響是直接的。
本人平時認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時也經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)，電視，報紙等媒體加強(qiáng)對時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書、外文圖書預(yù)覽室（八樓），過刊、密集書庫（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動為讀者服務(wù)，耐心回答提問。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對新書和歸還圖書及時分類、上架。對局部圖書預(yù)留架位不足無法插入新書的問題主動及時倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計和軟件工程”、“tp393計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時給予批評、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評估檢查工作，密集書庫整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對讀者，是圖書館的一張形象名片。這就要求我們熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計較個人得失，在工作中要更加有耐心，對讀者更要熱情，工作更要主動，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，在圖書館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書籍，不斷提升自己的各項素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問題及在以后的工作中努力方向。
在這段時間里，我收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題與不足。不如說所學(xué)理論與實踐的融合等。未來的路還很長，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇三
我調(diào)入了平江區(qū)圖書館已有2個年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。二年來，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書館的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫畫,閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動.只要讀者需要，我總是有問必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。
二、積極探索，堅持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)?，使新書能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現(xiàn)的.矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書館服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書刊的資料作用，圖書館對社會實行開架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書機(jī)會。我平時注意傾聽師生的意見，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對不同愛好的讀者主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實，更好。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持以及關(guān)心下，本人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一是熱衷于本職工作。嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的工作態(tài)度。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。截止今日，共借書17734冊，還書11625冊，處理超期1597冊，新書入藏3500冊，上書量14033冊，借閱證掛失/解掛,106人次。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我。在自學(xué)和實踐中我學(xué)到了許許多多學(xué)校與書本上學(xué)不到的知識和經(jīng)驗，我始終認(rèn)為只有平時，多看、多想，多問、主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向經(jīng)驗豐富的標(biāo)兵學(xué)習(xí)。在工作和生活中始終堅持勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。堅定為人民服務(wù)的信念。
每周五下午是本部門政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，在這里我和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)院的制度及文件，及時了解學(xué)院指示，時刻與學(xué)院步調(diào)保持一致。同時，大家還就日常工作經(jīng)驗及遇到的問題進(jìn)行交流。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
基層管理員工年終總結(jié)篇四
本學(xué)期來，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書室工作實踐中，作為圖書室的管理員，努力為師生營造一個文明、整潔、清新的圖書室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長知識、培養(yǎng)學(xué)生個性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書進(jìn)班級的活動。班級圖書角的建立大大提高了圖書室的借閱量。
2、及時印制圖書登記表，完善圖書借閱登記工作;為學(xué)校師生的書報、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書的藏書結(jié)構(gòu)，完成了圖書分類工作，還完成了新書的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書、新書。為節(jié)省師生的時間，一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。從而為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書量是4.5萬多冊圖書，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對流通率高容易壞的書本及時修補(bǔ)上架。由于圖書書脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對全書庫的圖書標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書室活動。
(1)圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，圖書室開展讀書征文活動，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個活動提高了圖書室的閱讀量，同時在這期間，學(xué)生讀書熱情高漲，所薦圖書外借率明顯上升。
(2)做好新書介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個學(xué)期以來，圖書室的工作做到了有條不紊。不過這其中還是有不足之處，比如如何將圖書室管理得更好，再上一個水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來，學(xué)校行政一直將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項工作，并在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普圖”工作的通知后，就專門安排了一名教師來進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進(jìn)行圖書的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書原來都沒有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊計算，共需圖書6160冊，至xx年7月起，我校圖管員便每個工作日進(jìn)入藏書室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計編圖書10319冊，并建立了個別登記和總括登記;對期刊和報紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開展工作情況。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識”和“主動服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認(rèn)證。
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基層管理員工年終總結(jié)篇五
中途接到圖書管理員的工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的“借借還還”，其實他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，勤到書架旁看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽(yù)。
二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了“百拿不厭，百問不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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基層管理員工年終總結(jié)篇六
1、酒店的消防器材由動力保安部按消防規(guī)范統(tǒng)一配備，由動力保安員定期檢測、保養(yǎng)和維修。
2、各部門對所配備的消防器材要妥善保管，防止丟失，并保持清潔衛(wèi)生。
3、動力保安人員定期檢查和保養(yǎng)消防器材，保證消防器材處于有效狀態(tài)。在對器材檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告門店經(jīng)理，需要維修的要按設(shè)備規(guī)程進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、各類消防器材只能用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用。嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品或用其他物品將消防器材遮擋，對破壞消防器材的人員將給予嚴(yán)懲。
5、因滅火使用滅火器材后，動力保安人員要對滅火器材及時補(bǔ)充，并登記存檔。
（二）用火用電安全管理制度。
1、各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度。如需在門店內(nèi)部動火，動火部門須填報動火登記表，報門店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、進(jìn)行動火時，現(xiàn)場應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并有專門人員監(jiān)管。
3、進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險性較大的作業(yè)時，應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
4、操作儀器設(shè)備作業(yè)時，操作人員要隨時觀察儀器設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)。操作完畢后，要及時關(guān)閉電源。
5、各類機(jī)械設(shè)備和電源線路的安裝維護(hù)，必須由有資質(zhì)的專業(yè)人員按操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
6、動力保安員負(fù)責(zé)門店用火安全檢查，并做好安全檢查記錄。
7、建筑施工現(xiàn)場的用火、用電安全由施工承包單位負(fù)責(zé)，基建部門應(yīng)在訂立的施工合同中明確各方對施工現(xiàn)場的消防安全責(zé)任。
（三）易燃易爆物品管理和存放場所防火防爆制度。
1、門店易燃易爆物品主要有：酒精、煤氣瓶、易燃易爆化學(xué)試劑、燃?xì)夤艿溃挥猩鲜鑫锲返膱鏊鶠橐兹家妆ｋU物品場所。
2、易燃易爆物品和場所是門店的消防安全重點(diǎn)部位，由專人負(fù)責(zé)管理。
3、易燃易爆物品和存放場所實行禁煙、禁火、禁非工作人員入內(nèi)的三禁。
4、易燃易爆物品和存放場所要按規(guī)定配置防爆燈具和消防器材，并保持室內(nèi)通風(fēng)和恒溫。
5、易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺帳，并實行專人保管，專柜存放，專項使用。
6、高壓容器工作人員要按規(guī)程定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，并做好各項檢查記錄。
7、使用氧氣等助燃?xì)怏w前，要檢測壓力表。
8、管道燃?xì)獬霈F(xiàn)堵塞或漏氣等問題，要立即通知燃?xì)夤镜膶I(yè)人員到場檢修。嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。
（四）火險隱患整改制度。
1、酒店火險隱患整改由行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，由動力或保安人員具體組織實施。
2、在組織防火檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)違反消防安全管理規(guī)定的行為，視情填寫《責(zé)令當(dāng)場改正通知書》或《火險隱患整改通知書》，責(zé)令被檢查部門整改火險隱患。
3、被檢查部門對所存在的火險隱患，由本部門及時向酒店提交整改方案。酒店根據(jù)整改方案確定整改措施、限期部門的整改，行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實。
4、火險隱患整改完畢，整改部門或人員應(yīng)對整改情況寫出書面報告，報酒店總經(jīng)理，并存檔備查。
5、對自身不能解決的重大火險隱患，應(yīng)及時向酒店報告。
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基層管理員工年終總結(jié)篇七
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動情況，對應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購置到財務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗收領(lǐng)用到入庫存放，從資產(chǎn)出庫檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營活動都離不開各項資產(chǎn)的運(yùn)營活動，資產(chǎn)部門對各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線，督促其流程與財務(wù)良好對接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時，其信息會失真，有可能造成賬實不符，同時也會給后續(xù)統(tǒng)計與管理帶來麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項手續(xù)加以統(tǒng)一；對資產(chǎn)采購歸口與財務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對各項環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對資產(chǎn)的采購、驗收、領(lǐng)用、登記造冊等各環(huán)節(jié)都起到了一個很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實相符，資產(chǎn)部門配合財務(wù)部門，對資產(chǎn)實物做了詳細(xì)的統(tǒng)計工作，同時帶著審計人員一起去實地盤查了相關(guān)資產(chǎn)，對公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營情況做充分了解，并按審計要求，擬寫了相關(guān)報送材料。目前，對公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設(shè)立時間不長，很多工作經(jīng)驗也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對資產(chǎn)實物的監(jiān)督，以確保國有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅持不懈的完成上級交給的各項任務(wù)。對不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項資產(chǎn)變動活動，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項長期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長期不懈的堅持下去。做好各項記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對固定資產(chǎn)實物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購與調(diào)撥處理，以減少國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購的時候，各級都比較重視，而且經(jīng)過層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購置資產(chǎn)，每批采購物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅持先批后購，對于采購物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗收手續(xù)。對驗收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對于采購之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤率。
作為公司“人、財、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開始，由于涉及到很多可移動設(shè)備可能會搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實物對賬的時候，都需要資產(chǎn)部門細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實信息記錄在案。在走訪各部門對資產(chǎn)實物進(jìn)行確認(rèn)時，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時間才能核對，有時候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時間上的機(jī)動調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過走訪和記錄，對很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時溝通財務(wù)專員對賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過認(rèn)真走訪各分公司、各部門，對資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報工作。本次清查工作對存在的一些問題加以了整頓，為實物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個問題。資產(chǎn)部門也通過近期工作不斷摸索，并通過前期對標(biāo)簽識別技術(shù)的探究，也在開始對資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個方面努力，一個是廉控，督促資產(chǎn)在交接時的完整性，采購審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個是風(fēng)控，按上級指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時制、零庫存）是很難的，但對資產(chǎn)部門來說，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。 最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。 xx年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。
從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報?，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化。 xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的`有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
20xx年，馬官橋街道應(yīng)急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)指揮中心的指導(dǎo)下，緊密圍繞全區(qū)工作大局，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的要求，開展了大量的基礎(chǔ)性工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
為深入貫徹實施突發(fā)事件應(yīng)對法，完善應(yīng)急管理預(yù)案體系、體制、法制建設(shè)，我街于完善了街道應(yīng)急管理組織體系和預(yù)案體系，成立了由“一把手”任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)建立了應(yīng)急組織，使基礎(chǔ)建設(shè)得到較大加強(qiáng)，應(yīng)急能力得到全面提升。
(一)完善預(yù)案。年初，鑒于全區(qū)進(jìn)行社會管理創(chuàng)新改革，結(jié)合我街實際情況，重新修訂和完善了各類應(yīng)急預(yù)案，包括《馬官橋街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《馬官橋街道防汛應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)也根據(jù)實際情況分別完善了應(yīng)急預(yù)案。
(二)應(yīng)急演練。做好應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)，進(jìn)行2次應(yīng)急演練，分別為消防應(yīng)急演練和緊急疏散應(yīng)急演練。通過演練，一方面檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，另一方面提高全街工作人員防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。
(一)建立健全值守應(yīng)急各項制度。依據(jù)《沈陽市市政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作意見》，修改完善我街突發(fā)事件信息處置程序及方法，加強(qiáng)兩節(jié)、兩會，特別是敏感時期的值班值守工作。
(二)建立健全我街突發(fā)事件信息報送機(jī)制，形成全街上下貫通的政府系統(tǒng)應(yīng)急信息直報網(wǎng)絡(luò)體系，試運(yùn)行區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高信息報送效率，未出現(xiàn)遲報、瞞報、漏報等問題。
(三)進(jìn)一步完善信息員隊伍。街道、社區(qū)、駐街單位選拔出工作態(tài)度端正，有責(zé)任感的同志擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)信息報送工作。
(四)加大領(lǐng)導(dǎo)批示督辦力度。落實省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急方面的指示、批示，切實做到及時專辦、及時辦結(jié)、及時反饋。
(一)建立健全預(yù)警防控體系。按照職責(zé)分工和工作范圍，加強(qiáng)對各類突發(fā)事件，特別是重大突發(fā)事件及災(zāi)害性事件的發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，建立和完善對突發(fā)公共事件的檢測、預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警體系。
(二)街道、社區(qū)及駐街單位按照“有領(lǐng)導(dǎo)分管、有科室負(fù)責(zé)、有專人跟蹤聯(lián)系”的要求，配備應(yīng)急管理人員，健全應(yīng)急管理制度，在資金緊張的情況下，確保應(yīng)急管理物資、車輛的配備。對于事故易發(fā)單位、易發(fā)地點(diǎn)建立專、兼職的應(yīng)急隊伍。
(三)深入開展隱患排查分析。認(rèn)真開展風(fēng)險調(diào)查和隱患分析，排查危險源。對轄區(qū)范圍內(nèi)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等危險源、危險區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，建立突發(fā)事件隱患數(shù)據(jù)庫。
(四)建立健全應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。街道與社區(qū)、駐街單位加強(qiáng)相互聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)配合，明確各方職責(zé)，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨危不亂，共同應(yīng)對和處置突發(fā)事件。
(一)廣泛開展應(yīng)急管理工作的宣傳。作到應(yīng)急管理工作進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，切實提高全社會公共安全意識和自救、互救能力。
(二)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識的社會宣傳和普及，按照突發(fā)事件應(yīng)對法的要求，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒形式，面向公眾進(jìn)行宣傳教育。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。結(jié)合我街實際，組織集中培訓(xùn)1次，提高應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件的能力。
(四)以典型帶動全面。我街農(nóng)大社區(qū)為明年全運(yùn)會場館所在地，同時也是市應(yīng)急管理典型示范單位，街道以農(nóng)大社區(qū)為標(biāo)桿，帶動全街各社區(qū)應(yīng)急管理建設(shè)。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
xx?的腳步快要遠(yuǎn)去,?新年的鐘聲即將敲響,?我回首過去?？偨Y(jié)經(jīng)驗,?吸取教訓(xùn)。我展望未來,?虛心面對不足。今后用心努力工作,?為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!?我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:
《一》自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí).?努力適應(yīng)工作。
過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識的一年,?是努力積累管理經(jīng)驗的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,?自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),?虛心求教釋惑,?不斷理清思路,?總結(jié)工作方法,?現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,?依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),?通過觀察,?摸索,?查閱資料和實踐鍛煉,?較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡(luò),?問領(lǐng)導(dǎo),?不斷豐富物業(yè)管理知識,?掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊和鄔主任的指導(dǎo)下,?從不會到會。從不熟悉到熟悉,?我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn)。
《二》認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)。
本人一向本著“?負(fù)責(zé)到底的工作態(tài)度,?能積極的迅速完滿的完成各項工作任務(wù),?特別是在外國語學(xué)校管理處時。每次活動舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場收尾工作,?即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場清潔打掃。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。
《三》隊伍管理
我是今年調(diào)到外語學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗,?但我深知我只要工作有主人心,?有責(zé)任心,?有細(xì)心,?對同事有關(guān)心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。
1.?每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。
班會的召開使工作更加具體。更加細(xì)化。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
每月組織一次活動或聚一次,?不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.?正確引導(dǎo)隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點(diǎn),?努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情。
每個隊員都有缺點(diǎn),?當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,?在工作中要以鼓勵為主。多贊揚(yáng)有點(diǎn),?使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。
3.?關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。
《四》主要收獲和經(jīng)驗.
1.?只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),?才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.
2.?只有主動融入集體,?處理好各方面的關(guān)系,?才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.?只有堅持原則?,?認(rèn)真管理,?才能履行領(lǐng)班職責(zé)。
4.?只有樹立良好的服務(wù)意識,?加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,?才能把分內(nèi)工作做好。
5.?只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。
《五》存在的不足
1.?有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護(hù)隊伍穩(wěn)定。
2.?調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細(xì)化。
3.?隊伍的服務(wù)意識不夠強(qiáng)。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊員做到:?罵不還口。打不還手。
《六》今后的打算
1.?不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,?豐富管理經(jīng)驗。提高自身素質(zhì),?創(chuàng)新工作方法,?提高工作效益。
2.?進(jìn)一步加強(qiáng)與隊員溝通,?盡最大努力維護(hù)隊伍穩(wěn)定。
3.?積極配合上級工作。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)定,?保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
4.?想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,?想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好。
在過去的一年里。我整體管理能力有所提高,?工作細(xì)節(jié)方面還有許多問題,?但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,?在今后的工作中不斷改進(jìn),?不斷創(chuàng)新,?不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順,?不斷進(jìn)取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,?塑造著和執(zhí)行者!
即將辭去20xx?年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx?年一年的`工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔;?節(jié)約用油;?遵守交通法規(guī);?樹立“?雙安思想，即“?行車安全、乘員安全，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);?不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8?小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團(tuán)的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“?三個代表、“?十六大、“?十六屆三中全會精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx?年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“?創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“?創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
（一）、在擔(dān)任前臺接待一職，近兩個月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們堅守工作職?zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級安排的各種工作，陳述為以下幾點(diǎn)：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓(xùn)。
2、業(yè)主報事報修后，能及時通知相關(guān)人員到場處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報事報修的記錄，并交接好未完成工作事項，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項，并按時處理。
4、隨時解答業(yè)主來訪、來電提出的各種問題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時，通知相應(yīng)的部門，使業(yè)主的問題能夠得到及時解決，遇問題能夠及時向部門主管匯報。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車庫的準(zhǔn)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項相關(guān)費(fèi)用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗房時工程遺留問題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問題，請工程部的人員對裝修申請進(jìn)行審批，并在辦理裝修時請業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)的費(fèi)用。
7、對業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內(nèi)容，在部門主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶，針對戶型多樣化的特點(diǎn)，對裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門也是相互配合、協(xié)作，面對業(yè)主的違規(guī)搭建陽光房等裝修緊急情況，也是及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，在裝修管理的同時也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，來到__公司從事倉管人員已經(jīng)有一年的時間了。通過這段時間的鍛煉，我成長了許多?，F(xiàn)在就過去的工作做下總結(jié)：
第一部分：自我介紹。
我是公司儲運(yùn)部松江倉庫的倉庫保管員：___———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用。
1：人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順?l乇鷦諭?皇奔淅锍魷侄喔鱟饕等撾袷保?纈惺背隹謐跋洌琓oto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息。
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理。
現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))。
d：堅持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異。
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
主要有：
一：部品的管理。
1：部品的入庫作業(yè)。
現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進(jìn)入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來的端數(shù)有時亂，要整理清點(diǎn)每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
2：部品的出庫作業(yè)。
toto上海工廠會按照生產(chǎn)計劃在每天10點(diǎn)之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對方清點(diǎn)。
二：成品/出口品的管理。
1：成品/出口品的入庫作業(yè)。
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”。
2：成品/出口品的出庫作業(yè)。
成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作。
一：設(shè)備管理。
倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
我相信，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我能在未來的工作中取得更大的進(jìn)步。
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實責(zé)任，力爭通過全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤150萬元、年銷氣量150萬立方米、開發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢，大力做好宣傳工作，計劃在xx電視臺、政府網(wǎng)站等媒體通過包版面和連續(xù)報導(dǎo)的形式開辟專欄，專題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場開發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_發(fā)為滾動開發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶開發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶，實現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開發(fā)重點(diǎn)，同時著力發(fā)展lng等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營安全
按照“迎奧運(yùn)、保安全”的要求，牢固樹立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點(diǎn)不動搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿完成各項任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實行安全例會制度，每周召開一次安全生產(chǎn)例會，總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全形勢分析會議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，每季度召開一次qhse體系建設(shè)會議，對各類安全隱患及時研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營、巡線人員不定期對輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確保運(yùn)營不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門站應(yīng)急搶險預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問題隊伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動的開展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時了解上級的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項制度。根據(jù)上級公司和地方政府的培訓(xùn)計劃列出切實可行的公司干部員工培訓(xùn)計劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動干部員工的積極性和主動性。支持工會組織開展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿意”的和-諧局面。一是堅持以人為本，細(xì)心體察用戶需求，切實為用戶提供個性化服務(wù)，通過細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭取早日用氣，實現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅持民-主集中制，會前交換意見、溝通思想，聽取黨內(nèi)外員工的意見和建議，對會上提出的問題，及時落實整改措施，對員工普遍關(guān)心的問題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊伍。四是邀請地方電視臺記者和報社記者對我公司的管理理念、業(yè)績、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動，履行社會責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長。一是堅持對用戶初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購、財務(wù)管理等規(guī)章的落實，大力壓縮管理、運(yùn)營、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開發(fā)居民用戶第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè)，已開發(fā)小區(qū)爭取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。
股海茫茫，投資無涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長線投資的趨勢價值投機(jī)者。
下面我簡單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門股和熱門股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買入時機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對新手的幾點(diǎn)建議、兵法在股市的運(yùn)用以及結(jié)語！
一、
投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時、是等待時、是持有時，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因為別人的東西很多不一定就是對的，就算是對的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費(fèi)雪加上自己的經(jīng)驗孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實是孤獨(dú)寂寞的。
詩人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥飛絕，
萬徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨(dú)釣寒江雪！
我一般喜歡冷門股，所以我喜歡自己寂寞的獨(dú)立挖掘沒有被市場發(fā)現(xiàn)的冷門潛藏股，然后等他價值體現(xiàn)眾人面前變成熱門后慢慢賣出。
冷門股沒有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競爭！如果這樣的冷門股恰好因為偶然短期因素情況，不是公司經(jīng)營和信譽(yù)問題導(dǎo)致的股價大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費(fèi)者對產(chǎn)品效果反映很好、財務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場空間大，那么此時就是絕佳機(jī)會。
冷門股持續(xù)增長被市場發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績增長穩(wěn)定，且通過創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實力高于同行業(yè)股，一但被市場所發(fā)現(xiàn)就可以實現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績增長帶來的戴維斯雙擊！必定會享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗告訴我在股市中大幅獲利和長久生存必定是寂寞的價值挖掘者而不是熱門的追逐者，我們要等待有冷門變熱門而不是追熱門，這個時候就需要我前面說的孤獨(dú)寂寞堅守了。我時刻告誡自己炒股要做先知先覺的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個股在冷門時期的挖掘才是最苦、最累、最考驗投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會精力充沛、主動、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動敵人而決不為敵人所調(diào)動。不得不佩服古人的智慧，國學(xué)是我所愛，兵法博大精深、言簡意賅！
熱門股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門股總會上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有估值方法難以計算出來的價值，但是由于支撐股價的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績根本難以支撐股價的繼續(xù)增長，稍有風(fēng)吹草動或者不如預(yù)期，他的下跌就會像他的上漲一樣的快，如果你沒有即時的賣出那么你的利潤會很快縮水，甚至追高者不僅利潤沒有還會變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門股幾年不會再有行情，這種股一般有兩個結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績增長不好從而大幅下跌，哪里來跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過業(yè)績大幅上漲和長期橫盤或者小幅下跌后長期橫盤，用時間來消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價才能重新開始上漲！
自然界的智慧無處不在，我們多留心、多總結(jié)總會有好的收益，這個收益不僅是財富更是人生。比如：家里的柚子果樹，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會掛果，因為這些長的很快的枝頭全生長樹干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會掛果，因為營養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢又有點(diǎn)強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長動力就會很慘，另外就算業(yè)績很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會蜂擁投資這樣高利潤的企業(yè)，那么勢必造成競爭加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績難以維續(xù)高速增長!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽平衡，還是中醫(yī)講究的虛實平衡。都是中庸之道，才能走的更為長久！
從發(fā)展前景來說，打造專一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時也可能會有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營風(fēng)險；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險。專一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場深度開發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競爭戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專一優(yōu)勢，通過在特定市場專一優(yōu)勢的逐步累積以及市場的不斷開發(fā)，從而形成明顯的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)順利度過成長期。
公司業(yè)務(wù)專一、主營簡單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營的公司，我肯定會選擇前者。這個主要因為我投資的基本都是創(chuàng)業(yè)時期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專業(yè)專一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個小公司在主業(yè)市場還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績不會太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級市場炒作，而去涉及的這些熱門業(yè)務(wù)，市場什么熱門公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營業(yè)績一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門的弊端！當(dāng)然如果是因為原來的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國際上，美國通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國內(nèi)大型國有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬科公司在十年前多元化鼎盛時期的專業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過于站在風(fēng)口豬都會飛，事實確實如此，自上而下相對容易很多，要找到風(fēng)口就要選對行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門度等，從而哪怕公司業(yè)績不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂傳媒等等。
自上而下選股成功相對容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會當(dāng)然是好。但是有時候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長的小盤股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱為沙漠之花。這就是我稱之為奇葩股！
長期來看基本面才是決定技術(shù)長期走勢的本質(zhì)，然而有時也會出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時候，短期由于有人先知，從而市場會出現(xiàn)領(lǐng)先于公開信息的走勢，正所謂山雨欲來風(fēng)滿樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會顯現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)。但是長期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤股！所以有時候技術(shù)上會經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時候不能按常理思考?？傊畵碛袃?yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會隨之修正。我認(rèn)為以基本面來選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買賣點(diǎn)、加減倉位置為輔助點(diǎn)是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買入時機(jī)的選擇，特殊情況后期再來談?wù)?，這里只談?wù)勎移匠＿\(yùn)用最多的快速增長型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過報表的一些簡單篩選，這樣可以快速過濾掉大部分股，然后需要針對不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場競爭情況、潛力，各種壁壘門檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡單量化，就不一一列舉！
買入時機(jī)的選擇，這個是很關(guān)鍵的問題。簡單說說一般情況下我選擇的時機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢有一段橫盤突破后回調(diào)確認(rèn)、股價經(jīng)過一個拉升前洗盤、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來刺激因素時間點(diǎn)等等。同時參考大盤位置，但是我一直不是很重視大盤，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個企業(yè)的核心，因為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個企業(yè)未來的命運(yùn)，巴老說他喜歡傻子都會經(jīng)營的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實中國這類公司基本上掌握在政府手里，同時擁有國企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長公司特點(diǎn)。
所以我們投資成長型公司需要將公司管理層放在重點(diǎn)來研究，很多人講究核心競爭力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競爭力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會創(chuàng)造核心競爭力和壁壘，因為管理層的戰(zhàn)略布局決定了公司未來的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來命運(yùn)！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實沒什么壁壘，國際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長期發(fā)展超級大牛股是怎么成功的呢？我覺得這個跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個市場中有很多爭議，先說說什么是散戶，顧名思義就是散亂的個人賬戶持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒頭的蒼蠅，一盤散沙，行動方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個或者多個具有一致行動，并能夠撼動和控制股價走勢方向的力量！它可以是一個單獨(dú)力量，也可以是兩個或者更多個形成的一致力量！對于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價格的趨勢能力會越強(qiáng)！很多超級大盤股由于盤子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對會弱很多。所以股價很難大幅拉升，除了在市場極度樂觀行情見頂和在極度悲觀后行情見底時可以容易形成一致性力量，相對在行情快見頂時的極度樂觀時，這些超級大盤股持續(xù)性相對要長些。從基本面看這些超級大盤股經(jīng)營相對穩(wěn)定些，但是同時他們快速增長的預(yù)期也會相對比較弱，在中國市場已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場，我們只能適應(yīng)市場。
關(guān)于長短線我就不單獨(dú)多敘述了，因為每個人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤感的精準(zhǔn)判斷、市場的超強(qiáng)敏感度和嗅覺、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點(diǎn)，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點(diǎn)，要戰(zhàn)勝自己弱點(diǎn)無疑是最難的。
對于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評估體系，制定好買入賣出的原則，當(dāng)然這個原則根據(jù)個人的能力、偏好、估值體系、個股的特色等，每個人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對于風(fēng)險安全邊際的原則不能變，必須堅持。假使上漲過多脫離了安全邊際，那么我就會堅決減倉甚至清倉，如果個股漲幅過大，那么我會從新評估公司接下來業(yè)績會不會超預(yù)期，會不會由于其他原因造成目前的高估其實是合理性的？但是一般這個時候如果股價已經(jīng)漲幅過大，我肯定至少會減倉觀察再說！炒股不要憑空幻想，實事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價值評估體系，而且公司估值在這個體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過度貪婪了！
對于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價值評估體系，要對個股深入獨(dú)立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會過，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點(diǎn)也是對的，而且當(dāng)時估值也是合理的，但是買入后股價還是在連續(xù)下跌，他就開始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說如果你不夠客觀，并且意志不夠堅定，那么你就不適合炒股，請早點(diǎn)退出吧，這樣可以少受點(diǎn)折磨。必定中國股市就只有很少數(shù)才可以長期獲利！
中國傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹觯@里把我認(rèn)為重要，且前面前沒有提到的簡單說一說。前幾天還在談古人的總結(jié)用來現(xiàn)在對成功企業(yè)的評估。
孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽、寒暑、時制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢！將，就是公司有一個具有非凡才能的團(tuán)隊！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無常勢水無常形等等。
孫子還說：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。
意思是我們在戰(zhàn)斗（買入）前，一定要謀算計劃，能夠取得成功勝利是因為我們考慮的因素算籌多，不能夠勝利是因為我們考慮的少,何況那些沒有籌劃計算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因為走在敵軍無人抵抗或無力抵抗的地區(qū)，如入無人之境。事實確實如此，比如企業(yè)處在無競爭對手，或者競爭對手少而不能充分競爭的時候，那么他面臨巨大空白市場和很小的競爭壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長，這樣的企業(yè)假使估值合理買入后會得到超額回報！
另外由于我投資的小盤股，由于小盤股很多被極少數(shù)人控制走勢方向，所以有時候極易出現(xiàn)類似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會先砸盤，要出貨他會制造美麗走勢強(qiáng)勢快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說說什么是操盤厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們越吃虧，因為無法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無形。無形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運(yùn)用得極其巧妙時，一點(diǎn)破綻也沒有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實，智慧高超的敵手也想不出對付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運(yùn)用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運(yùn)用。
對于新入市的朋友，由于經(jīng)驗不豐富，且大多希望快速獲得高額回報從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點(diǎn)之間未必直線最短，有時迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點(diǎn)；如果錯了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對策，必定炒股有時候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無常勢水無常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說：水利萬物而不爭，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會迷惑。
孔子說：三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?BR> 意思：幾個人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，對他們的缺點(diǎn)，要注意改正。
孫子說：水避高而趨下，兵避實而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來確實如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時省時度勢從而避實擊虛，保持水利萬物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問題未必有錯?？梢詫W(xué)習(xí)的來源很多，大自然界生活中無處不在，老子說：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說：天道無親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對任何人都沒有偏愛，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對的！對于中長線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力。
評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激-情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高-瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入×××公司已近兩年，雖然說以前有獨(dú)立的經(jīng)營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長；雖然說以前有星級酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在×××的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。
個人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個人的總結(jié)主要針對個人的個體總結(jié)，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對2015年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，個人的能力才能得以提升，個人的生產(chǎn)率才會不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分。客人對經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的.基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征；市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識，才能在日常的經(jīng)營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨(dú)立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因為影響組織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點(diǎn)，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。
我的工作
給我留下印象最深的是2015年上海世博會。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機(jī)構(gòu)一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會15000多人次的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時，對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時刻考驗著我。這些時刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點(diǎn)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實，作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任
責(zé)任，每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對全店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對老板負(fù)責(zé)。 記得在09年初來上海店時，員工數(shù)量比目前多3個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據(jù)客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足
其實每個人每天都會通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個團(tuán)隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實現(xiàn)社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。
當(dāng)然，個人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊的緊密合作，離不開上級的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能；必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
一直以來，學(xué)校行政一直將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項工作，并在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普圖”工作的通知后，就專門安排了一名教師來進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進(jìn)行圖書的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書原來都沒有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊計算，共需圖書6160冊，至xx年7月起，我校圖管員便每個工作日進(jìn)入藏書室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計編圖書10319冊，并建立了個別登記和總括登記;對期刊和報紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開展工作情況。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識”和“主動服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局19至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認(rèn)證。
20xx年上半年工作總結(jié)20xx年上半年即將過去，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的團(tuán)結(jié)配合下，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想方面。
上半年來認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，服從工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力盡責(zé)。
二、工作方面。
我的崗位是圖書管理員，主要是負(fù)責(zé)圖書、技術(shù)規(guī)范規(guī)程和期刊的信息收集與征訂、采購等工作。在半年來主要完成以下工作：
1、根據(jù)院里的工作需要和單位的安排，有計劃有重點(diǎn)做好圖書采購工作(全年采購圖書xx冊)。
2、每天及時進(jìn)行期刊的驗收，登記等有關(guān)內(nèi)容信息，如：刊名，郵發(fā)代號，期號，時間等等，在一一核對后，進(jìn)行登記，再將它逐一輸入計算機(jī)中。
3、整理~下架期刊xxx種xxxx余本并打捆準(zhǔn)備送工廠裝合訂本。
4、認(rèn)真仔細(xì)地做好院里各部門交辦的資料和院圖書室部分規(guī)程的掃描工作，并完成了科研管理科歷年的科技合同掃描成電子文檔。
5、能積極主動地做好日常的圖書管理工作。新書到后，及時進(jìn)行登記、分類、編目、上架，投入流通，不無故積壓;保持圖書室清潔，經(jīng)常主動打掃衛(wèi)生，做好防塵、防潮;能遵守借閱制度。
6、協(xié)助江西省生態(tài)文明研究與促進(jìn)會籌備組會員入會的聯(lián)系工作。
三、存在的不足。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了些成績，但還是存在著以下不足：
1、由于個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率不夠高，有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
2、工作敏感性不強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
3、安于現(xiàn)狀，不能積極主動的提前謀思路、想辦法，許多工作還比較被動的去完成。
下半年將努力提高自己的思想素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)能力，更好的完成各項任務(wù)。
一、規(guī)范管理，提高管理水平。
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，對圖書室圖書及時進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識總結(jié)了新時期新階段教育信息化工作的重要性，增強(qiáng)了服務(wù)意識，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書管理工作嬴得了全體師生的一致好評。
3、及時為教師整理各種圖書和資料，一有新書及時提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書做到了認(rèn)真細(xì)心，加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損，及時修補(bǔ)破損圖書。一學(xué)期來，圖書室的圖書基本保持原樣。
5、及時整理圖書室內(nèi)務(wù)，保持整潔清爽。
二、開展活動，發(fā)揮育人功能。
為了適應(yīng)學(xué)生樂讀這一目標(biāo)，圖書管理員能有目的地向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書，并教給學(xué)生閱讀圖書的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書近1000余冊，教職工借書120余冊，參加閱覽的人數(shù)共達(dá)200人次以上，有效的提高了圖書的利用率。其次，本學(xué)期指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動，協(xié)同劉老師開展了講故事比賽，演講比賽等并及時表揚(yáng)鼓勵，現(xiàn)有部分學(xué)生喜讀樂讀圖書。由此可見，讀書活動的開展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在今后的工作中，將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實際情況，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
今年圖書館的各項工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評。作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒有理論指導(dǎo)的實踐是沒有前途的，理論水平的高低，對工作的影響是直接的。
本人平時認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時也經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)，電視，報紙等媒體加強(qiáng)對時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書、外文圖書預(yù)覽室（八樓），過刊、密集書庫（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動為讀者服務(wù)，耐心回答提問。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對新書和歸還圖書及時分類、上架。對局部圖書預(yù)留架位不足無法插入新書的問題主動及時倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計和軟件工程”、“tp393計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時給予批評、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評估檢查工作，密集書庫整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對讀者，是圖書館的一張形象名片。這就要求我們熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計較個人得失，在工作中要更加有耐心，對讀者更要熱情，工作更要主動，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，在圖書館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書籍，不斷提升自己的各項素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問題及在以后的工作中努力方向。
在這段時間里，我收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題與不足。不如說所學(xué)理論與實踐的融合等。未來的路還很長，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇三
我調(diào)入了平江區(qū)圖書館已有2個年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。二年來，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書館的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫畫,閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動.只要讀者需要，我總是有問必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。
二、積極探索，堅持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)?，使新書能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現(xiàn)的.矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書館服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書刊的資料作用，圖書館對社會實行開架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書機(jī)會。我平時注意傾聽師生的意見，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對不同愛好的讀者主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實，更好。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持以及關(guān)心下，本人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一是熱衷于本職工作。嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的工作態(tài)度。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。截止今日，共借書17734冊，還書11625冊，處理超期1597冊，新書入藏3500冊，上書量14033冊，借閱證掛失/解掛,106人次。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我。在自學(xué)和實踐中我學(xué)到了許許多多學(xué)校與書本上學(xué)不到的知識和經(jīng)驗，我始終認(rèn)為只有平時，多看、多想，多問、主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向經(jīng)驗豐富的標(biāo)兵學(xué)習(xí)。在工作和生活中始終堅持勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。堅定為人民服務(wù)的信念。
每周五下午是本部門政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，在這里我和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)院的制度及文件，及時了解學(xué)院指示，時刻與學(xué)院步調(diào)保持一致。同時，大家還就日常工作經(jīng)驗及遇到的問題進(jìn)行交流。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
基層管理員工年終總結(jié)篇四
本學(xué)期來，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書室工作實踐中，作為圖書室的管理員，努力為師生營造一個文明、整潔、清新的圖書室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長知識、培養(yǎng)學(xué)生個性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書進(jìn)班級的活動。班級圖書角的建立大大提高了圖書室的借閱量。
2、及時印制圖書登記表，完善圖書借閱登記工作;為學(xué)校師生的書報、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書的藏書結(jié)構(gòu)，完成了圖書分類工作，還完成了新書的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書、新書。為節(jié)省師生的時間，一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。從而為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書量是4.5萬多冊圖書，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對流通率高容易壞的書本及時修補(bǔ)上架。由于圖書書脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對全書庫的圖書標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書室活動。
(1)圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，圖書室開展讀書征文活動，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個活動提高了圖書室的閱讀量，同時在這期間，學(xué)生讀書熱情高漲，所薦圖書外借率明顯上升。
(2)做好新書介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個學(xué)期以來，圖書室的工作做到了有條不紊。不過這其中還是有不足之處，比如如何將圖書室管理得更好，再上一個水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來，學(xué)校行政一直將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項工作，并在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普圖”工作的通知后，就專門安排了一名教師來進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進(jìn)行圖書的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書原來都沒有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊計算，共需圖書6160冊，至xx年7月起，我校圖管員便每個工作日進(jìn)入藏書室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計編圖書10319冊，并建立了個別登記和總括登記;對期刊和報紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開展工作情況。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識”和“主動服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認(rèn)證。
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基層管理員工年終總結(jié)篇五
中途接到圖書管理員的工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的“借借還還”，其實他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，勤到書架旁看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽(yù)。
二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了“百拿不厭，百問不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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基層管理員工年終總結(jié)篇六
1、酒店的消防器材由動力保安部按消防規(guī)范統(tǒng)一配備，由動力保安員定期檢測、保養(yǎng)和維修。
2、各部門對所配備的消防器材要妥善保管，防止丟失，并保持清潔衛(wèi)生。
3、動力保安人員定期檢查和保養(yǎng)消防器材，保證消防器材處于有效狀態(tài)。在對器材檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告門店經(jīng)理，需要維修的要按設(shè)備規(guī)程進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、各類消防器材只能用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用。嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品或用其他物品將消防器材遮擋，對破壞消防器材的人員將給予嚴(yán)懲。
5、因滅火使用滅火器材后，動力保安人員要對滅火器材及時補(bǔ)充，并登記存檔。
（二）用火用電安全管理制度。
1、各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度。如需在門店內(nèi)部動火，動火部門須填報動火登記表，報門店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、進(jìn)行動火時，現(xiàn)場應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并有專門人員監(jiān)管。
3、進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險性較大的作業(yè)時，應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
4、操作儀器設(shè)備作業(yè)時，操作人員要隨時觀察儀器設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)。操作完畢后，要及時關(guān)閉電源。
5、各類機(jī)械設(shè)備和電源線路的安裝維護(hù)，必須由有資質(zhì)的專業(yè)人員按操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
6、動力保安員負(fù)責(zé)門店用火安全檢查，并做好安全檢查記錄。
7、建筑施工現(xiàn)場的用火、用電安全由施工承包單位負(fù)責(zé)，基建部門應(yīng)在訂立的施工合同中明確各方對施工現(xiàn)場的消防安全責(zé)任。
（三）易燃易爆物品管理和存放場所防火防爆制度。
1、門店易燃易爆物品主要有：酒精、煤氣瓶、易燃易爆化學(xué)試劑、燃?xì)夤艿溃挥猩鲜鑫锲返膱鏊鶠橐兹家妆ｋU物品場所。
2、易燃易爆物品和場所是門店的消防安全重點(diǎn)部位，由專人負(fù)責(zé)管理。
3、易燃易爆物品和存放場所實行禁煙、禁火、禁非工作人員入內(nèi)的三禁。
4、易燃易爆物品和存放場所要按規(guī)定配置防爆燈具和消防器材，并保持室內(nèi)通風(fēng)和恒溫。
5、易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺帳，并實行專人保管，專柜存放，專項使用。
6、高壓容器工作人員要按規(guī)程定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，并做好各項檢查記錄。
7、使用氧氣等助燃?xì)怏w前，要檢測壓力表。
8、管道燃?xì)獬霈F(xiàn)堵塞或漏氣等問題，要立即通知燃?xì)夤镜膶I(yè)人員到場檢修。嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。
（四）火險隱患整改制度。
1、酒店火險隱患整改由行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，由動力或保安人員具體組織實施。
2、在組織防火檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)違反消防安全管理規(guī)定的行為，視情填寫《責(zé)令當(dāng)場改正通知書》或《火險隱患整改通知書》，責(zé)令被檢查部門整改火險隱患。
3、被檢查部門對所存在的火險隱患，由本部門及時向酒店提交整改方案。酒店根據(jù)整改方案確定整改措施、限期部門的整改，行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實。
4、火險隱患整改完畢，整改部門或人員應(yīng)對整改情況寫出書面報告，報酒店總經(jīng)理，并存檔備查。
5、對自身不能解決的重大火險隱患，應(yīng)及時向酒店報告。
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基層管理員工年終總結(jié)篇七
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動情況，對應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購置到財務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗收領(lǐng)用到入庫存放，從資產(chǎn)出庫檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營活動都離不開各項資產(chǎn)的運(yùn)營活動，資產(chǎn)部門對各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線，督促其流程與財務(wù)良好對接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時，其信息會失真，有可能造成賬實不符，同時也會給后續(xù)統(tǒng)計與管理帶來麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項手續(xù)加以統(tǒng)一；對資產(chǎn)采購歸口與財務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對各項環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對資產(chǎn)的采購、驗收、領(lǐng)用、登記造冊等各環(huán)節(jié)都起到了一個很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實相符，資產(chǎn)部門配合財務(wù)部門，對資產(chǎn)實物做了詳細(xì)的統(tǒng)計工作，同時帶著審計人員一起去實地盤查了相關(guān)資產(chǎn)，對公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營情況做充分了解，并按審計要求，擬寫了相關(guān)報送材料。目前，對公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設(shè)立時間不長，很多工作經(jīng)驗也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對資產(chǎn)實物的監(jiān)督，以確保國有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅持不懈的完成上級交給的各項任務(wù)。對不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項資產(chǎn)變動活動，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項長期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長期不懈的堅持下去。做好各項記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對固定資產(chǎn)實物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購與調(diào)撥處理，以減少國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購的時候，各級都比較重視，而且經(jīng)過層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購置資產(chǎn)，每批采購物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅持先批后購，對于采購物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗收手續(xù)。對驗收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對于采購之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤率。
作為公司“人、財、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開始，由于涉及到很多可移動設(shè)備可能會搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實物對賬的時候，都需要資產(chǎn)部門細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實信息記錄在案。在走訪各部門對資產(chǎn)實物進(jìn)行確認(rèn)時，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時間才能核對，有時候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時間上的機(jī)動調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過走訪和記錄，對很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時溝通財務(wù)專員對賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過認(rèn)真走訪各分公司、各部門，對資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報工作。本次清查工作對存在的一些問題加以了整頓，為實物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個問題。資產(chǎn)部門也通過近期工作不斷摸索，并通過前期對標(biāo)簽識別技術(shù)的探究，也在開始對資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個方面努力，一個是廉控，督促資產(chǎn)在交接時的完整性，采購審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個是風(fēng)控，按上級指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時制、零庫存）是很難的，但對資產(chǎn)部門來說，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。 最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。 xx年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。
從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報?，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化。 xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的`有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
20xx年，馬官橋街道應(yīng)急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)指揮中心的指導(dǎo)下，緊密圍繞全區(qū)工作大局，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的要求，開展了大量的基礎(chǔ)性工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
為深入貫徹實施突發(fā)事件應(yīng)對法，完善應(yīng)急管理預(yù)案體系、體制、法制建設(shè)，我街于完善了街道應(yīng)急管理組織體系和預(yù)案體系，成立了由“一把手”任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)建立了應(yīng)急組織，使基礎(chǔ)建設(shè)得到較大加強(qiáng)，應(yīng)急能力得到全面提升。
(一)完善預(yù)案。年初，鑒于全區(qū)進(jìn)行社會管理創(chuàng)新改革，結(jié)合我街實際情況，重新修訂和完善了各類應(yīng)急預(yù)案，包括《馬官橋街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《馬官橋街道防汛應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)也根據(jù)實際情況分別完善了應(yīng)急預(yù)案。
(二)應(yīng)急演練。做好應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)，進(jìn)行2次應(yīng)急演練，分別為消防應(yīng)急演練和緊急疏散應(yīng)急演練。通過演練，一方面檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，另一方面提高全街工作人員防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。
(一)建立健全值守應(yīng)急各項制度。依據(jù)《沈陽市市政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作意見》，修改完善我街突發(fā)事件信息處置程序及方法，加強(qiáng)兩節(jié)、兩會，特別是敏感時期的值班值守工作。
(二)建立健全我街突發(fā)事件信息報送機(jī)制，形成全街上下貫通的政府系統(tǒng)應(yīng)急信息直報網(wǎng)絡(luò)體系，試運(yùn)行區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高信息報送效率，未出現(xiàn)遲報、瞞報、漏報等問題。
(三)進(jìn)一步完善信息員隊伍。街道、社區(qū)、駐街單位選拔出工作態(tài)度端正，有責(zé)任感的同志擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)信息報送工作。
(四)加大領(lǐng)導(dǎo)批示督辦力度。落實省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急方面的指示、批示，切實做到及時專辦、及時辦結(jié)、及時反饋。
(一)建立健全預(yù)警防控體系。按照職責(zé)分工和工作范圍，加強(qiáng)對各類突發(fā)事件，特別是重大突發(fā)事件及災(zāi)害性事件的發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，建立和完善對突發(fā)公共事件的檢測、預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警體系。
(二)街道、社區(qū)及駐街單位按照“有領(lǐng)導(dǎo)分管、有科室負(fù)責(zé)、有專人跟蹤聯(lián)系”的要求，配備應(yīng)急管理人員，健全應(yīng)急管理制度，在資金緊張的情況下，確保應(yīng)急管理物資、車輛的配備。對于事故易發(fā)單位、易發(fā)地點(diǎn)建立專、兼職的應(yīng)急隊伍。
(三)深入開展隱患排查分析。認(rèn)真開展風(fēng)險調(diào)查和隱患分析，排查危險源。對轄區(qū)范圍內(nèi)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等危險源、危險區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，建立突發(fā)事件隱患數(shù)據(jù)庫。
(四)建立健全應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。街道與社區(qū)、駐街單位加強(qiáng)相互聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)配合，明確各方職責(zé)，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨危不亂，共同應(yīng)對和處置突發(fā)事件。
(一)廣泛開展應(yīng)急管理工作的宣傳。作到應(yīng)急管理工作進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，切實提高全社會公共安全意識和自救、互救能力。
(二)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識的社會宣傳和普及，按照突發(fā)事件應(yīng)對法的要求，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒形式，面向公眾進(jìn)行宣傳教育。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。結(jié)合我街實際，組織集中培訓(xùn)1次，提高應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件的能力。
(四)以典型帶動全面。我街農(nóng)大社區(qū)為明年全運(yùn)會場館所在地，同時也是市應(yīng)急管理典型示范單位，街道以農(nóng)大社區(qū)為標(biāo)桿，帶動全街各社區(qū)應(yīng)急管理建設(shè)。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
xx?的腳步快要遠(yuǎn)去,?新年的鐘聲即將敲響,?我回首過去?？偨Y(jié)經(jīng)驗,?吸取教訓(xùn)。我展望未來,?虛心面對不足。今后用心努力工作,?為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!?我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:
《一》自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí).?努力適應(yīng)工作。
過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識的一年,?是努力積累管理經(jīng)驗的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,?自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),?虛心求教釋惑,?不斷理清思路,?總結(jié)工作方法,?現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,?依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),?通過觀察,?摸索,?查閱資料和實踐鍛煉,?較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡(luò),?問領(lǐng)導(dǎo),?不斷豐富物業(yè)管理知識,?掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊和鄔主任的指導(dǎo)下,?從不會到會。從不熟悉到熟悉,?我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn)。
《二》認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)。
本人一向本著“?負(fù)責(zé)到底的工作態(tài)度,?能積極的迅速完滿的完成各項工作任務(wù),?特別是在外國語學(xué)校管理處時。每次活動舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場收尾工作,?即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場清潔打掃。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。
《三》隊伍管理
我是今年調(diào)到外語學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗,?但我深知我只要工作有主人心,?有責(zé)任心,?有細(xì)心,?對同事有關(guān)心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。
1.?每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。
班會的召開使工作更加具體。更加細(xì)化。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
每月組織一次活動或聚一次,?不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.?正確引導(dǎo)隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點(diǎn),?努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情。
每個隊員都有缺點(diǎn),?當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,?在工作中要以鼓勵為主。多贊揚(yáng)有點(diǎn),?使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。
3.?關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。
《四》主要收獲和經(jīng)驗.
1.?只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),?才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.
2.?只有主動融入集體,?處理好各方面的關(guān)系,?才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.?只有堅持原則?,?認(rèn)真管理,?才能履行領(lǐng)班職責(zé)。
4.?只有樹立良好的服務(wù)意識,?加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,?才能把分內(nèi)工作做好。
5.?只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。
《五》存在的不足
1.?有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護(hù)隊伍穩(wěn)定。
2.?調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細(xì)化。
3.?隊伍的服務(wù)意識不夠強(qiáng)。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊員做到:?罵不還口。打不還手。
《六》今后的打算
1.?不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,?豐富管理經(jīng)驗。提高自身素質(zhì),?創(chuàng)新工作方法,?提高工作效益。
2.?進(jìn)一步加強(qiáng)與隊員溝通,?盡最大努力維護(hù)隊伍穩(wěn)定。
3.?積極配合上級工作。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)定,?保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
4.?想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,?想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好。
在過去的一年里。我整體管理能力有所提高,?工作細(xì)節(jié)方面還有許多問題,?但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,?在今后的工作中不斷改進(jìn),?不斷創(chuàng)新,?不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順,?不斷進(jìn)取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,?塑造著和執(zhí)行者!
即將辭去20xx?年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx?年一年的`工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔;?節(jié)約用油;?遵守交通法規(guī);?樹立“?雙安思想，即“?行車安全、乘員安全，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);?不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8?小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團(tuán)的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“?三個代表、“?十六大、“?十六屆三中全會精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx?年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“?創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“?創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
（一）、在擔(dān)任前臺接待一職，近兩個月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們堅守工作職?zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級安排的各種工作，陳述為以下幾點(diǎn)：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓(xùn)。
2、業(yè)主報事報修后，能及時通知相關(guān)人員到場處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報事報修的記錄，并交接好未完成工作事項，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項，并按時處理。
4、隨時解答業(yè)主來訪、來電提出的各種問題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時，通知相應(yīng)的部門，使業(yè)主的問題能夠得到及時解決，遇問題能夠及時向部門主管匯報。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車庫的準(zhǔn)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項相關(guān)費(fèi)用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗房時工程遺留問題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問題，請工程部的人員對裝修申請進(jìn)行審批，并在辦理裝修時請業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)的費(fèi)用。
7、對業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內(nèi)容，在部門主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶，針對戶型多樣化的特點(diǎn)，對裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門也是相互配合、協(xié)作，面對業(yè)主的違規(guī)搭建陽光房等裝修緊急情況，也是及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，在裝修管理的同時也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，來到__公司從事倉管人員已經(jīng)有一年的時間了。通過這段時間的鍛煉，我成長了許多?，F(xiàn)在就過去的工作做下總結(jié)：
第一部分：自我介紹。
我是公司儲運(yùn)部松江倉庫的倉庫保管員：___———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用。
1：人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順?l乇鷦諭?皇奔淅锍魷侄喔鱟饕等撾袷保?纈惺背隹謐跋洌琓oto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息。
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理。
現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))。
d：堅持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異。
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
主要有：
一：部品的管理。
1：部品的入庫作業(yè)。
現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進(jìn)入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來的端數(shù)有時亂，要整理清點(diǎn)每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
2：部品的出庫作業(yè)。
toto上海工廠會按照生產(chǎn)計劃在每天10點(diǎn)之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對方清點(diǎn)。
二：成品/出口品的管理。
1：成品/出口品的入庫作業(yè)。
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”。
2：成品/出口品的出庫作業(yè)。
成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作。
一：設(shè)備管理。
倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
我相信，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我能在未來的工作中取得更大的進(jìn)步。
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實責(zé)任，力爭通過全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤150萬元、年銷氣量150萬立方米、開發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢，大力做好宣傳工作，計劃在xx電視臺、政府網(wǎng)站等媒體通過包版面和連續(xù)報導(dǎo)的形式開辟專欄，專題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場開發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_發(fā)為滾動開發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶開發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶，實現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開發(fā)重點(diǎn)，同時著力發(fā)展lng等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營安全
按照“迎奧運(yùn)、保安全”的要求，牢固樹立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點(diǎn)不動搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿完成各項任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實行安全例會制度，每周召開一次安全生產(chǎn)例會，總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全形勢分析會議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，每季度召開一次qhse體系建設(shè)會議，對各類安全隱患及時研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營、巡線人員不定期對輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確保運(yùn)營不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門站應(yīng)急搶險預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問題隊伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動的開展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時了解上級的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項制度。根據(jù)上級公司和地方政府的培訓(xùn)計劃列出切實可行的公司干部員工培訓(xùn)計劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動干部員工的積極性和主動性。支持工會組織開展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿意”的和-諧局面。一是堅持以人為本，細(xì)心體察用戶需求，切實為用戶提供個性化服務(wù)，通過細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭取早日用氣，實現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅持民-主集中制，會前交換意見、溝通思想，聽取黨內(nèi)外員工的意見和建議，對會上提出的問題，及時落實整改措施，對員工普遍關(guān)心的問題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊伍。四是邀請地方電視臺記者和報社記者對我公司的管理理念、業(yè)績、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動，履行社會責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長。一是堅持對用戶初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購、財務(wù)管理等規(guī)章的落實，大力壓縮管理、運(yùn)營、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開發(fā)居民用戶第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè)，已開發(fā)小區(qū)爭取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。
股海茫茫，投資無涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長線投資的趨勢價值投機(jī)者。
下面我簡單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門股和熱門股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買入時機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對新手的幾點(diǎn)建議、兵法在股市的運(yùn)用以及結(jié)語！
一、
投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時、是等待時、是持有時，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因為別人的東西很多不一定就是對的，就算是對的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費(fèi)雪加上自己的經(jīng)驗孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實是孤獨(dú)寂寞的。
詩人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥飛絕，
萬徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨(dú)釣寒江雪！
我一般喜歡冷門股，所以我喜歡自己寂寞的獨(dú)立挖掘沒有被市場發(fā)現(xiàn)的冷門潛藏股，然后等他價值體現(xiàn)眾人面前變成熱門后慢慢賣出。
冷門股沒有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競爭！如果這樣的冷門股恰好因為偶然短期因素情況，不是公司經(jīng)營和信譽(yù)問題導(dǎo)致的股價大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費(fèi)者對產(chǎn)品效果反映很好、財務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場空間大，那么此時就是絕佳機(jī)會。
冷門股持續(xù)增長被市場發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績增長穩(wěn)定，且通過創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實力高于同行業(yè)股，一但被市場所發(fā)現(xiàn)就可以實現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績增長帶來的戴維斯雙擊！必定會享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗告訴我在股市中大幅獲利和長久生存必定是寂寞的價值挖掘者而不是熱門的追逐者，我們要等待有冷門變熱門而不是追熱門，這個時候就需要我前面說的孤獨(dú)寂寞堅守了。我時刻告誡自己炒股要做先知先覺的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個股在冷門時期的挖掘才是最苦、最累、最考驗投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會精力充沛、主動、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動敵人而決不為敵人所調(diào)動。不得不佩服古人的智慧，國學(xué)是我所愛，兵法博大精深、言簡意賅！
熱門股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門股總會上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有估值方法難以計算出來的價值，但是由于支撐股價的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績根本難以支撐股價的繼續(xù)增長，稍有風(fēng)吹草動或者不如預(yù)期，他的下跌就會像他的上漲一樣的快，如果你沒有即時的賣出那么你的利潤會很快縮水，甚至追高者不僅利潤沒有還會變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門股幾年不會再有行情，這種股一般有兩個結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績增長不好從而大幅下跌，哪里來跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過業(yè)績大幅上漲和長期橫盤或者小幅下跌后長期橫盤，用時間來消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價才能重新開始上漲！
自然界的智慧無處不在，我們多留心、多總結(jié)總會有好的收益，這個收益不僅是財富更是人生。比如：家里的柚子果樹，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會掛果，因為這些長的很快的枝頭全生長樹干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會掛果，因為營養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢又有點(diǎn)強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長動力就會很慘，另外就算業(yè)績很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會蜂擁投資這樣高利潤的企業(yè)，那么勢必造成競爭加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績難以維續(xù)高速增長!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽平衡，還是中醫(yī)講究的虛實平衡。都是中庸之道，才能走的更為長久！
從發(fā)展前景來說，打造專一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時也可能會有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營風(fēng)險；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險。專一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場深度開發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競爭戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專一優(yōu)勢，通過在特定市場專一優(yōu)勢的逐步累積以及市場的不斷開發(fā)，從而形成明顯的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)順利度過成長期。
公司業(yè)務(wù)專一、主營簡單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營的公司，我肯定會選擇前者。這個主要因為我投資的基本都是創(chuàng)業(yè)時期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專業(yè)專一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個小公司在主業(yè)市場還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績不會太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級市場炒作，而去涉及的這些熱門業(yè)務(wù)，市場什么熱門公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營業(yè)績一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門的弊端！當(dāng)然如果是因為原來的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國際上，美國通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國內(nèi)大型國有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬科公司在十年前多元化鼎盛時期的專業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過于站在風(fēng)口豬都會飛，事實確實如此，自上而下相對容易很多，要找到風(fēng)口就要選對行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門度等，從而哪怕公司業(yè)績不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂傳媒等等。
自上而下選股成功相對容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會當(dāng)然是好。但是有時候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長的小盤股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱為沙漠之花。這就是我稱之為奇葩股！
長期來看基本面才是決定技術(shù)長期走勢的本質(zhì)，然而有時也會出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時候，短期由于有人先知，從而市場會出現(xiàn)領(lǐng)先于公開信息的走勢，正所謂山雨欲來風(fēng)滿樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會顯現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)。但是長期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤股！所以有時候技術(shù)上會經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時候不能按常理思考?？傊畵碛袃?yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會隨之修正。我認(rèn)為以基本面來選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買賣點(diǎn)、加減倉位置為輔助點(diǎn)是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買入時機(jī)的選擇，特殊情況后期再來談?wù)?，這里只談?wù)勎移匠＿\(yùn)用最多的快速增長型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過報表的一些簡單篩選，這樣可以快速過濾掉大部分股，然后需要針對不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場競爭情況、潛力，各種壁壘門檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡單量化，就不一一列舉！
買入時機(jī)的選擇，這個是很關(guān)鍵的問題。簡單說說一般情況下我選擇的時機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢有一段橫盤突破后回調(diào)確認(rèn)、股價經(jīng)過一個拉升前洗盤、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來刺激因素時間點(diǎn)等等。同時參考大盤位置，但是我一直不是很重視大盤，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個企業(yè)的核心，因為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個企業(yè)未來的命運(yùn)，巴老說他喜歡傻子都會經(jīng)營的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實中國這類公司基本上掌握在政府手里，同時擁有國企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長公司特點(diǎn)。
所以我們投資成長型公司需要將公司管理層放在重點(diǎn)來研究，很多人講究核心競爭力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競爭力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會創(chuàng)造核心競爭力和壁壘，因為管理層的戰(zhàn)略布局決定了公司未來的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來命運(yùn)！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實沒什么壁壘，國際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長期發(fā)展超級大牛股是怎么成功的呢？我覺得這個跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個市場中有很多爭議，先說說什么是散戶，顧名思義就是散亂的個人賬戶持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒頭的蒼蠅，一盤散沙，行動方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個或者多個具有一致行動，并能夠撼動和控制股價走勢方向的力量！它可以是一個單獨(dú)力量，也可以是兩個或者更多個形成的一致力量！對于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價格的趨勢能力會越強(qiáng)！很多超級大盤股由于盤子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對會弱很多。所以股價很難大幅拉升，除了在市場極度樂觀行情見頂和在極度悲觀后行情見底時可以容易形成一致性力量，相對在行情快見頂時的極度樂觀時，這些超級大盤股持續(xù)性相對要長些。從基本面看這些超級大盤股經(jīng)營相對穩(wěn)定些，但是同時他們快速增長的預(yù)期也會相對比較弱，在中國市場已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場，我們只能適應(yīng)市場。
關(guān)于長短線我就不單獨(dú)多敘述了，因為每個人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤感的精準(zhǔn)判斷、市場的超強(qiáng)敏感度和嗅覺、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點(diǎn)，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點(diǎn)，要戰(zhàn)勝自己弱點(diǎn)無疑是最難的。
對于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評估體系，制定好買入賣出的原則，當(dāng)然這個原則根據(jù)個人的能力、偏好、估值體系、個股的特色等，每個人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對于風(fēng)險安全邊際的原則不能變，必須堅持。假使上漲過多脫離了安全邊際，那么我就會堅決減倉甚至清倉，如果個股漲幅過大，那么我會從新評估公司接下來業(yè)績會不會超預(yù)期，會不會由于其他原因造成目前的高估其實是合理性的？但是一般這個時候如果股價已經(jīng)漲幅過大，我肯定至少會減倉觀察再說！炒股不要憑空幻想，實事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價值評估體系，而且公司估值在這個體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過度貪婪了！
對于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價值評估體系，要對個股深入獨(dú)立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會過，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點(diǎn)也是對的，而且當(dāng)時估值也是合理的，但是買入后股價還是在連續(xù)下跌，他就開始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說如果你不夠客觀，并且意志不夠堅定，那么你就不適合炒股，請早點(diǎn)退出吧，這樣可以少受點(diǎn)折磨。必定中國股市就只有很少數(shù)才可以長期獲利！
中國傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹觯@里把我認(rèn)為重要，且前面前沒有提到的簡單說一說。前幾天還在談古人的總結(jié)用來現(xiàn)在對成功企業(yè)的評估。
孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽、寒暑、時制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢！將，就是公司有一個具有非凡才能的團(tuán)隊！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無常勢水無常形等等。
孫子還說：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。
意思是我們在戰(zhàn)斗（買入）前，一定要謀算計劃，能夠取得成功勝利是因為我們考慮的因素算籌多，不能夠勝利是因為我們考慮的少,何況那些沒有籌劃計算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因為走在敵軍無人抵抗或無力抵抗的地區(qū)，如入無人之境。事實確實如此，比如企業(yè)處在無競爭對手，或者競爭對手少而不能充分競爭的時候，那么他面臨巨大空白市場和很小的競爭壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長，這樣的企業(yè)假使估值合理買入后會得到超額回報！
另外由于我投資的小盤股，由于小盤股很多被極少數(shù)人控制走勢方向，所以有時候極易出現(xiàn)類似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會先砸盤，要出貨他會制造美麗走勢強(qiáng)勢快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說說什么是操盤厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們越吃虧，因為無法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無形。無形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運(yùn)用得極其巧妙時，一點(diǎn)破綻也沒有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實，智慧高超的敵手也想不出對付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運(yùn)用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運(yùn)用。
對于新入市的朋友，由于經(jīng)驗不豐富，且大多希望快速獲得高額回報從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點(diǎn)之間未必直線最短，有時迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點(diǎn)；如果錯了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對策，必定炒股有時候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無常勢水無常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說：水利萬物而不爭，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會迷惑。
孔子說：三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?BR> 意思：幾個人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，對他們的缺點(diǎn)，要注意改正。
孫子說：水避高而趨下，兵避實而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來確實如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時省時度勢從而避實擊虛，保持水利萬物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問題未必有錯?？梢詫W(xué)習(xí)的來源很多，大自然界生活中無處不在，老子說：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說：天道無親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對任何人都沒有偏愛，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對的！對于中長線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力。
評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激-情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高-瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入×××公司已近兩年，雖然說以前有獨(dú)立的經(jīng)營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長；雖然說以前有星級酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在×××的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。
個人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個人的總結(jié)主要針對個人的個體總結(jié)，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對2015年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，個人的能力才能得以提升，個人的生產(chǎn)率才會不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分。客人對經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的.基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征；市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識，才能在日常的經(jīng)營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨(dú)立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因為影響組織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點(diǎn)，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。
我的工作
給我留下印象最深的是2015年上海世博會。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機(jī)構(gòu)一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會15000多人次的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時，對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時刻考驗著我。這些時刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點(diǎn)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實，作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任
責(zé)任，每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對全店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對老板負(fù)責(zé)。 記得在09年初來上海店時，員工數(shù)量比目前多3個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據(jù)客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足
其實每個人每天都會通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個團(tuán)隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實現(xiàn)社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。
當(dāng)然，個人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊的緊密合作，離不開上級的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能；必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。