總結(jié)也是一種不斷進(jìn)步和提高的動(dòng)力，幫助我們更好地規(guī)劃和安排未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作。注意總結(jié)的風(fēng)格和語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。5.以下是一些經(jīng)過(guò)精心挑選的總結(jié)樣稿，希望能夠向大家展示一個(gè)完整、系統(tǒng)的總結(jié)寫(xiě)作方式。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
一直以來(lái)，學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書(shū)室詢問(wèn)圖書(shū)室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就專門安排了一名教師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普?qǐng)D”工作大開(kāi)方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書(shū)，能進(jìn)行圖書(shū)的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書(shū)原來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開(kāi)始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書(shū)6160冊(cè)，至xx年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書(shū)室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計(jì)編圖書(shū)10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記;對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開(kāi)展工作情況。
圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”和“主動(dòng)服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書(shū)檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書(shū)、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局19至xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
20xx年上半年工作總結(jié)20xx年上半年即將過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的團(tuán)結(jié)配合下，較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想方面。
上半年來(lái)認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，服從工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力盡責(zé)。
二、工作方面。
我的崗位是圖書(shū)管理員，主要是負(fù)責(zé)圖書(shū)、技術(shù)規(guī)范規(guī)程和期刊的信息收集與征訂、采購(gòu)等工作。在半年來(lái)主要完成以下工作：
1、根據(jù)院里的工作需要和單位的安排，有計(jì)劃有重點(diǎn)做好圖書(shū)采購(gòu)工作(全年采購(gòu)圖書(shū)xx冊(cè))。
2、每天及時(shí)進(jìn)行期刊的驗(yàn)收，登記等有關(guān)內(nèi)容信息，如：刊名，郵發(fā)代號(hào)，期號(hào)，時(shí)間等等，在一一核對(duì)后，進(jìn)行登記，再將它逐一輸入計(jì)算機(jī)中。
3、整理~下架期刊xxx種xxxx余本并打捆準(zhǔn)備送工廠裝合訂本。
4、認(rèn)真仔細(xì)地做好院里各部門交辦的資料和院圖書(shū)室部分規(guī)程的掃描工作，并完成了科研管理科歷年的科技合同掃描成電子文檔。
5、能積極主動(dòng)地做好日常的圖書(shū)管理工作。新書(shū)到后，及時(shí)進(jìn)行登記、分類、編目、上架，投入流通，不無(wú)故積壓;保持圖書(shū)室清潔，經(jīng)常主動(dòng)打掃衛(wèi)生，做好防塵、防潮;能遵守借閱制度。
6、協(xié)助江西省生態(tài)文明研究與促進(jìn)會(huì)籌備組會(huì)員入會(huì)的聯(lián)系工作。
三、存在的不足。
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了些成績(jī)，但還是存在著以下不足：
1、由于個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率不夠高，有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
2、工作敏感性不強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、安于現(xiàn)狀，不能積極主動(dòng)的提前謀思路、想辦法，許多工作還比較被動(dòng)的去完成。
下半年將努力提高自己的思想素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力，更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
一、規(guī)范管理，提高管理水平。
1、健全各種管理制度，正常開(kāi)展借書(shū)、閱覽活動(dòng)，對(duì)圖書(shū)室圖書(shū)及時(shí)進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書(shū)和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)總結(jié)了新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書(shū)管理工作嬴得了全體師生的一致好評(píng)。
3、及時(shí)為教師整理各種圖書(shū)和資料，一有新書(shū)及時(shí)提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書(shū)室的圖書(shū)資源，加大了圖書(shū)的借閱和流暢，全面提高了圖書(shū)室圖書(shū)、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書(shū)室的作用，真正使圖書(shū)室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書(shū)做到了認(rèn)真細(xì)心，加強(qiáng)了愛(ài)護(hù)書(shū)籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書(shū)籍。做到不涂劃、不污損，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書(shū)。一學(xué)期來(lái)，圖書(shū)室的圖書(shū)基本保持原樣。
5、及時(shí)整理圖書(shū)室內(nèi)務(wù)，保持整潔清爽。
二、開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能。
為了適應(yīng)學(xué)生樂(lè)讀這一目標(biāo)，圖書(shū)管理員能有目的地向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書(shū)，并教給學(xué)生閱讀圖書(shū)的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書(shū)近1000余冊(cè)，教職工借書(shū)120余冊(cè)，參加閱覽的人數(shù)共達(dá)200人次以上，有效的提高了圖書(shū)的利用率。其次，本學(xué)期指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，協(xié)同劉老師開(kāi)展了講故事比賽，演講比賽等并及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，現(xiàn)有部分學(xué)生喜讀樂(lè)讀圖書(shū)。由此可見(jiàn)，讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫(xiě)作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在今后的工作中，將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書(shū)室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
今年圖書(shū)館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。作為圖書(shū)館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是沒(méi)有前途的，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的。
本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視，報(bào)紙等媒體加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實(shí)效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書(shū)、外文圖書(shū)預(yù)覽室（八樓），過(guò)刊、密集書(shū)庫(kù)（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動(dòng)為讀者服務(wù)，耐心回答提問(wèn)。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書(shū)光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對(duì)新書(shū)和歸還圖書(shū)及時(shí)分類、上架。對(duì)局部圖書(shū)預(yù)留架位不足無(wú)法插入新書(shū)的問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計(jì)和軟件工程”、“tp393計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書(shū)。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時(shí)給予批評(píng)、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時(shí)，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評(píng)估檢查工作，密集書(shū)庫(kù)整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對(duì)讀者，是圖書(shū)館的一張形象名片。這就要求我們熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中要更加有耐心，對(duì)讀者更要熱情，工作更要主動(dòng)，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書(shū)館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書(shū)館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，在圖書(shū)館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書(shū)籍，不斷提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問(wèn)題及在以后的工作中努力方向。
在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題與不足。不如說(shuō)所學(xué)理論與實(shí)踐的融合等。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇三
我調(diào)入了平江區(qū)圖書(shū)館已有2個(gè)年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛(ài)上了圖書(shū)館這份平凡的工作。二年來(lái)，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書(shū)館的工作看似簡(jiǎn)單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫(huà)畫(huà),閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動(dòng).只要讀者需要，我總是有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問(wèn)題，也獲得了大家的好評(píng)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書(shū)，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對(duì)圖書(shū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書(shū)賬冊(cè)齊全規(guī)范。圖書(shū)館的電腦化管理，使得圖書(shū)的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽(tīng)、賠償?shù)龋剐聲?shū)能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問(wèn)，妥善處理出現(xiàn)的.矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書(shū)館工作的手段，而圖書(shū)館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，為將圖書(shū)館收藏的各種書(shū)刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書(shū)刊的資料作用，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)實(shí)行開(kāi)架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同愛(ài)好的讀者主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書(shū)刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持以及關(guān)心下，本人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一是熱衷于本職工作。嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的工作態(tài)度。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。截止今日，共借書(shū)17734冊(cè)，還書(shū)11625冊(cè)，處理超期1597冊(cè)，新書(shū)入藏3500冊(cè)，上書(shū)量14033冊(cè)，借閱證掛失/解掛,106人次。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我。在自學(xué)和實(shí)踐中我學(xué)到了許許多多學(xué)校與書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我始終認(rèn)為只有平時(shí)，多看、多想，多問(wèn)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向經(jīng)驗(yàn)豐富的標(biāo)兵學(xué)習(xí)。在工作和生活中始終堅(jiān)持勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。堅(jiān)定為人民服務(wù)的信念。
每周五下午是本部門政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，在這里我和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)院的制度及文件，及時(shí)了解學(xué)院指示，時(shí)刻與學(xué)院步調(diào)保持一致。同時(shí)，大家還就日常工作經(jīng)驗(yàn)及遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
基層管理員工年終總結(jié)篇四
本學(xué)期來(lái)，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書(shū)室工作實(shí)踐中，作為圖書(shū)室的管理員，努力為師生營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、清新的圖書(shū)室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書(shū)進(jìn)班級(jí)的活動(dòng)。班級(jí)圖書(shū)角的建立大大提高了圖書(shū)室的借閱量。
2、及時(shí)印制圖書(shū)登記表，完善圖書(shū)借閱登記工作;為學(xué)校師生的書(shū)報(bào)、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書(shū)的藏書(shū)結(jié)構(gòu)，完成了圖書(shū)分類工作，還完成了新書(shū)的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū)。為節(jié)省師生的時(shí)間，一是勤整理，對(duì)師生歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類上架;二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找;三是勤過(guò)目，到書(shū)架旁勤看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。從而為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書(shū)的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書(shū)量是4.5萬(wàn)多冊(cè)圖書(shū)，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對(duì)流通率高容易壞的書(shū)本及時(shí)修補(bǔ)上架。由于圖書(shū)書(shū)脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對(duì)全書(shū)庫(kù)的圖書(shū)標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書(shū)室活動(dòng)。
(1)圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，圖書(shū)室開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個(gè)活動(dòng)提高了圖書(shū)室的閱讀量，同時(shí)在這期間，學(xué)生讀書(shū)熱情高漲，所薦圖書(shū)外借率明顯上升。
(2)做好新書(shū)介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個(gè)學(xué)期以來(lái)，圖書(shū)室的工作做到了有條不紊。不過(guò)這其中還是有不足之處，比如如何將圖書(shū)室管理得更好，再上一個(gè)水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭(zhēng)取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來(lái)，學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書(shū)室詢問(wèn)圖書(shū)室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就專門安排了一名教師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普?qǐng)D”工作大開(kāi)方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書(shū)，能進(jìn)行圖書(shū)的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書(shū)原來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開(kāi)始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書(shū)6160冊(cè)，至xx年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書(shū)室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計(jì)編圖書(shū)10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記;對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開(kāi)展工作情況。
圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”和“主動(dòng)服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書(shū)檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書(shū)、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
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基層管理員工年終總結(jié)篇五
中途接到圖書(shū)管理員的工作，以前總以為圖書(shū)室的工作只是簡(jiǎn)單的“借借還還”，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書(shū)室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū),在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找；三是勤過(guò)目，勤到書(shū)架旁看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。
二、對(duì)全校師生全方位開(kāi)放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問(wèn)。在師生借閱時(shí)，我們做到了“百拿不厭，百問(wèn)不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來(lái)，滿足地走。
三、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實(shí)踐能力。在圖書(shū)管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過(guò)程中，我們積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)比較麻煩，但我們從沒(méi)有怨言，圖書(shū)館真正成為廣大師生最愿意來(lái)的地方。
圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，管理要有章有序，有始有終，使圖書(shū)館所有圖書(shū)資料最大限度的得到利用，讓圖書(shū)館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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基層管理員工年終總結(jié)篇六
1、酒店的消防器材由動(dòng)力保安部按消防規(guī)范統(tǒng)一配備，由動(dòng)力保安員定期檢測(cè)、保養(yǎng)和維修。
2、各部門對(duì)所配備的消防器材要妥善保管，防止丟失，并保持清潔衛(wèi)生。
3、動(dòng)力保安人員定期檢查和保養(yǎng)消防器材，保證消防器材處于有效狀態(tài)。在對(duì)器材檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告門店經(jīng)理，需要維修的要按設(shè)備規(guī)程進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、各類消防器材只能用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用。嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品或用其他物品將消防器材遮擋，對(duì)破壞消防器材的人員將給予嚴(yán)懲。
5、因滅火使用滅火器材后，動(dòng)力保安人員要對(duì)滅火器材及時(shí)補(bǔ)充，并登記存檔。
（二）用火用電安全管理制度。
1、各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。如需在門店內(nèi)部動(dòng)火，動(dòng)火部門須填報(bào)動(dòng)火登記表，報(bào)門店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、進(jìn)行動(dòng)火時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并有專門人員監(jiān)管。
3、進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
4、操作儀器設(shè)備作業(yè)時(shí)，操作人員要隨時(shí)觀察儀器設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)。操作完畢后，要及時(shí)關(guān)閉電源。
5、各類機(jī)械設(shè)備和電源線路的安裝維護(hù)，必須由有資質(zhì)的專業(yè)人員按操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
6、動(dòng)力保安員負(fù)責(zé)門店用火安全檢查，并做好安全檢查記錄。
7、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的用火、用電安全由施工承包單位負(fù)責(zé)，基建部門應(yīng)在訂立的施工合同中明確各方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任。
（三）易燃易爆物品管理和存放場(chǎng)所防火防爆制度。
1、門店易燃易爆物品主要有：酒精、煤氣瓶、易燃易爆化學(xué)試劑、燃?xì)夤艿?；有上述物品的?chǎng)所為易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所。
2、易燃易爆物品和場(chǎng)所是門店的消防安全重點(diǎn)部位，由專人負(fù)責(zé)管理。
3、易燃易爆物品和存放場(chǎng)所實(shí)行禁煙、禁火、禁非工作人員入內(nèi)的三禁。
4、易燃易爆物品和存放場(chǎng)所要按規(guī)定配置防爆燈具和消防器材，并保持室內(nèi)通風(fēng)和恒溫。
5、易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺(tái)帳，并實(shí)行專人保管，專柜存放，專項(xiàng)使用。
6、高壓容器工作人員要按規(guī)程定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，并做好各項(xiàng)檢查記錄。
7、使用氧氣等助燃?xì)怏w前，要檢測(cè)壓力表。
8、管道燃?xì)獬霈F(xiàn)堵塞或漏氣等問(wèn)題，要立即通知燃?xì)夤镜膶I(yè)人員到場(chǎng)檢修。嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。
（四）火險(xiǎn)隱患整改制度。
1、酒店火險(xiǎn)隱患整改由行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，由動(dòng)力或保安人員具體組織實(shí)施。
2、在組織防火檢查時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)違反消防安全管理規(guī)定的行為，視情填寫(xiě)《責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正通知書(shū)》或《火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)》，責(zé)令被檢查部門整改火險(xiǎn)隱患。
3、被檢查部門對(duì)所存在的火險(xiǎn)隱患，由本部門及時(shí)向酒店提交整改方案。酒店根據(jù)整改方案確定整改措施、限期部門的整改，行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實(shí)。
4、火險(xiǎn)隱患整改完畢，整改部門或人員應(yīng)對(duì)整改情況寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)酒店總經(jīng)理，并存檔備查。
5、對(duì)自身不能解決的重大火險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)向酒店報(bào)告。
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基層管理員工年終總結(jié)篇七
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動(dòng)情況，對(duì)應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購(gòu)置到財(cái)務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗(yàn)收領(lǐng)用到入庫(kù)存放，從資產(chǎn)出庫(kù)檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開(kāi)各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，資產(chǎn)部門對(duì)各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線，督促其流程與財(cái)務(wù)良好對(duì)接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購(gòu)置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗(yàn)收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時(shí)，其信息會(huì)失真，有可能造成賬實(shí)不符，同時(shí)也會(huì)給后續(xù)統(tǒng)計(jì)與管理帶來(lái)麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對(duì)各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項(xiàng)手續(xù)加以統(tǒng)一；對(duì)資產(chǎn)采購(gòu)歸口與財(cái)務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對(duì)各項(xiàng)環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對(duì)資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、登記造冊(cè)等各環(huán)節(jié)都起到了一個(gè)很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實(shí)相符，資產(chǎn)部門配合財(cái)務(wù)部門，對(duì)資產(chǎn)實(shí)物做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)帶著審計(jì)人員一起去實(shí)地盤查了相關(guān)資產(chǎn)，對(duì)公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況做充分了解，并按審計(jì)要求，擬寫(xiě)了相關(guān)報(bào)送材料。目前，對(duì)公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設(shè)立時(shí)間不長(zhǎng)，很多工作經(jīng)驗(yàn)也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督，以確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅(jiān)持不懈的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項(xiàng)資產(chǎn)變動(dòng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去。做好各項(xiàng)記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個(gè)加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報(bào)廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購(gòu)與調(diào)撥處理，以減少國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購(gòu)的時(shí)候，各級(jí)都比較重視，而且經(jīng)過(guò)層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購(gòu)置資產(chǎn)，每批采購(gòu)物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅(jiān)持先批后購(gòu)，對(duì)于采購(gòu)物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對(duì)于采購(gòu)之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對(duì)于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問(wèn)題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購(gòu)輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤(rùn)率。
作為公司“人、財(cái)、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開(kāi)始，由于涉及到很多可移動(dòng)設(shè)備可能會(huì)搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實(shí)物對(duì)賬的時(shí)候，都需要資產(chǎn)部門細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實(shí)信息記錄在案。在走訪各部門對(duì)資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時(shí)間才能核對(duì)，有時(shí)候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時(shí)間上的機(jī)動(dòng)調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過(guò)走訪和記錄，對(duì)很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動(dòng)與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會(huì)有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時(shí)溝通財(cái)務(wù)專員對(duì)賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過(guò)認(rèn)真走訪各分公司、各部門，對(duì)資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場(chǎng)均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。本次清查工作對(duì)存在的一些問(wèn)題加以了整頓，為實(shí)物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來(lái)，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個(gè)問(wèn)題。資產(chǎn)部門也通過(guò)近期工作不斷摸索，并通過(guò)前期對(duì)標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)的探究，也在開(kāi)始對(duì)資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個(gè)方面努力，一個(gè)是廉控，督促資產(chǎn)在交接時(shí)的完整性，采購(gòu)審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對(duì)企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個(gè)是風(fēng)控，按上級(jí)指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來(lái)體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國(guó)有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時(shí)制、零庫(kù)存）是很難的，但對(duì)資產(chǎn)部門來(lái)說(shuō)，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。 最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。 xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。
從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計(jì)金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)?，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。 xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的`有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
20xx年，馬官橋街道應(yīng)急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)指揮中心的指導(dǎo)下，緊密圍繞全區(qū)工作大局，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的要求，開(kāi)展了大量的基礎(chǔ)性工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
為深入貫徹實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法，完善應(yīng)急管理預(yù)案體系、體制、法制建設(shè)，我街于完善了街道應(yīng)急管理組織體系和預(yù)案體系，成立了由“一把手”任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)建立了應(yīng)急組織，使基礎(chǔ)建設(shè)得到較大加強(qiáng)，應(yīng)急能力得到全面提升。
(一)完善預(yù)案。年初，鑒于全區(qū)進(jìn)行社會(huì)管理創(chuàng)新改革，結(jié)合我街實(shí)際情況，重新修訂和完善了各類應(yīng)急預(yù)案，包括《馬官橋街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《馬官橋街道防汛應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》等專項(xiàng)預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)也根據(jù)實(shí)際情況分別完善了應(yīng)急預(yù)案。
(二)應(yīng)急演練。做好應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)，進(jìn)行2次應(yīng)急演練，分別為消防應(yīng)急演練和緊急疏散應(yīng)急演練。通過(guò)演練，一方面檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，另一方面提高全街工作人員防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。
(一)建立健全值守應(yīng)急各項(xiàng)制度。依據(jù)《沈陽(yáng)市市政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作意見(jiàn)》，修改完善我街突發(fā)事件信息處置程序及方法，加強(qiáng)兩節(jié)、兩會(huì)，特別是敏感時(shí)期的值班值守工作。
(二)建立健全我街突發(fā)事件信息報(bào)送機(jī)制，形成全街上下貫通的政府系統(tǒng)應(yīng)急信息直報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，試運(yùn)行區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高信息報(bào)送效率，未出現(xiàn)遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)等問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步完善信息員隊(duì)伍。街道、社區(qū)、駐街單位選拔出工作態(tài)度端正，有責(zé)任感的同志擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作。
(四)加大領(lǐng)導(dǎo)批示督辦力度。落實(shí)省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急方面的指示、批示，切實(shí)做到及時(shí)專辦、及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋。
(一)建立健全預(yù)警防控體系。按照職責(zé)分工和工作范圍，加強(qiáng)對(duì)各類突發(fā)事件，特別是重大突發(fā)事件及災(zāi)害性事件的發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，建立和完善對(duì)突發(fā)公共事件的檢測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警體系。
(二)街道、社區(qū)及駐街單位按照“有領(lǐng)導(dǎo)分管、有科室負(fù)責(zé)、有專人跟蹤聯(lián)系”的要求，配備應(yīng)急管理人員，健全應(yīng)急管理制度，在資金緊張的情況下，確保應(yīng)急管理物資、車輛的配備。對(duì)于事故易發(fā)單位、易發(fā)地點(diǎn)建立專、兼職的應(yīng)急隊(duì)伍。
(三)深入開(kāi)展隱患排查分析。認(rèn)真開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和隱患分析，排查危險(xiǎn)源。對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，建立突發(fā)事件隱患數(shù)據(jù)庫(kù)。
(四)建立健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。街道與社區(qū)、駐街單位加強(qiáng)相互聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)配合，明確各方職責(zé)，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨危不亂，共同應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件。
(一)廣泛開(kāi)展應(yīng)急管理工作的宣傳。作到應(yīng)急管理工作進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，切實(shí)提高全社會(huì)公共安全意識(shí)和自救、互救能力。
(二)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識(shí)的社會(huì)宣傳和普及，按照突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的要求，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒形式，面向公眾進(jìn)行宣傳教育。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。結(jié)合我街實(shí)際，組織集中培訓(xùn)1次，提高應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件的能力。
(四)以典型帶動(dòng)全面。我街農(nóng)大社區(qū)為明年全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館所在地，同時(shí)也是市應(yīng)急管理典型示范單位，街道以農(nóng)大社區(qū)為標(biāo)桿，帶動(dòng)全街各社區(qū)應(yīng)急管理建設(shè)。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
xx?的腳步快要遠(yuǎn)去,?新年的鐘聲即將敲響,?我回首過(guò)去?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),?吸取教訓(xùn)。我展望未來(lái),?虛心面對(duì)不足。今后用心努力工作,?為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!?我是從以下幾個(gè)方面總結(jié)歸納的:
《一》自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí).?努力適應(yīng)工作。
過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,?是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,?自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),?虛心求教釋惑,?不斷理清思路,?總結(jié)工作方法,?現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,?依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),?通過(guò)觀察,?摸索,?查閱資料和實(shí)踐鍛煉,?較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問(wèn)網(wǎng)絡(luò),?問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),?不斷豐富物業(yè)管理知識(shí),?掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)和鄔主任的指導(dǎo)下,?從不會(huì)到會(huì)。從不熟悉到熟悉,?我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn)。
《二》認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人一向本著“?負(fù)責(zé)到底的工作態(tài)度,?能積極的迅速完滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù),?特別是在外國(guó)語(yǔ)學(xué)校管理處時(shí)。每次活動(dòng)舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場(chǎng)收尾工作,?即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場(chǎng)清潔打掃。只要有任務(wù)都能樂(lè)意接受積極帶領(lǐng)這隊(duì)員很好完成。
在今年的移植載樹(shù)挖坑。連續(xù)幾天的勞動(dòng)。期末移動(dòng)教室外的書(shū)柜等等。我都能工作在隊(duì)伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊(duì)員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動(dòng)中我也感到了和大家一起工作一起勞動(dòng)的樂(lè)趣。也體會(huì)到了無(wú)比的快樂(lè)。
《三》隊(duì)伍管理
我是今年調(diào)到外語(yǔ)學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟。也沒(méi)什么管理經(jīng)驗(yàn),?但我深知我只要工作有主人心,?有責(zé)任心,?有細(xì)心,?對(duì)同事有關(guān)心。那么我的工作就不會(huì)有多大困難。一年來(lái)我是從以下幾方面來(lái)抓好隊(duì)伍管理的。
1.?每換一班開(kāi)一次班會(huì)。每月組織隊(duì)員聚一次。
班會(huì)的召開(kāi)使工作更加具體。更加細(xì)化。而且能不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
每月組織一次活動(dòng)或聚一次,?不斷能豐富隊(duì)伍生活而且通過(guò)接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.?正確引導(dǎo)隊(duì)員發(fā)掘隊(duì)員發(fā)光點(diǎn),?努力提高隊(duì)伍工作積極性和服務(wù)熱情。
每個(gè)隊(duì)員都有缺點(diǎn),?當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會(huì)指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,?在工作中要以鼓勵(lì)為主。多贊揚(yáng)有點(diǎn),?使每個(gè)隊(duì)員感到在集體里有自信。有快樂(lè)。
3.?關(guān)心隊(duì)員。讓隊(duì)伍有足夠的凝聚力。
《四》主要收獲和經(jīng)驗(yàn).
1.?只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),?才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.
2.?只有主動(dòng)融入集體,?處理好各方面的關(guān)系,?才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.?只有堅(jiān)持原則?,?認(rèn)真管理,?才能履行領(lǐng)班職責(zé)。
4.?只有樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),?加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,?才能把分內(nèi)工作做好。
5.?只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊(duì)員做好各項(xiàng)工作。
《五》存在的不足
1.?有隊(duì)員情緒容易波動(dòng)。隊(duì)員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。
2.?調(diào)入小區(qū)后。雖然隊(duì)伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細(xì)化。
3.?隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊(duì)員做到:?罵不還口。打不還手。
《六》今后的打算
1.?不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),?豐富管理經(jīng)驗(yàn)。提高自身素質(zhì),?創(chuàng)新工作方法,?提高工作效益。
2.?進(jìn)一步加強(qiáng)與隊(duì)員溝通,?盡最大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。
3.?積極配合上級(jí)工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,?保持以高部長(zhǎng)為中心。上下一條心。爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
4.?想法設(shè)法提高隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí),?想法設(shè)法讓隊(duì)員把操作知識(shí)掌握好。
在過(guò)去的一年里。我整體管理能力有所提高,?工作細(xì)節(jié)方面還有許多問(wèn)題,?但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,?在今后的工作中不斷改進(jìn),?不斷創(chuàng)新,?不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教順,?不斷進(jìn)取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,?塑造著和執(zhí)行者!
即將辭去20xx?年，又將迎來(lái)嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20xx?年一年的`工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛(ài)護(hù)車輛，每天上班對(duì)車輛進(jìn)行清潔;?節(jié)約用油;?遵守交通法規(guī);?樹(shù)立“?雙安思想，即“?行車安全、乘員安全，每個(gè)月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);?不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8?小時(shí)以外及雙休日，無(wú)私自動(dòng)車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽(tīng)廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“?三個(gè)代表、“?十六大、“?十六屆三中全會(huì)精神，還寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx?年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“?創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位的材料，明年自治區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“?創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè)在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部門打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，工作沒(méi)有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
（一）、在擔(dān)任前臺(tái)接待一職，近兩個(gè)月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們?jiān)守工作職責(zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無(wú)間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級(jí)安排的各種工作，陳述為以下幾點(diǎn)：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓(xùn)。
2、業(yè)主報(bào)事報(bào)修后，能及時(shí)通知相關(guān)人員到場(chǎng)處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報(bào)事報(bào)修的記錄，并交接好未完成工作事項(xiàng)，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項(xiàng)，并按時(shí)處理。
4、隨時(shí)解答業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電提出的各種問(wèn)題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時(shí)，通知相應(yīng)的部門，使業(yè)主的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，遇問(wèn)題能夠及時(shí)向部門主管匯報(bào)。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車庫(kù)的準(zhǔn)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗(yàn)房時(shí)工程遺留問(wèn)題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)工程部的人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并在辦理裝修時(shí)請(qǐng)業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)的費(fèi)用。
7、對(duì)業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個(gè)月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內(nèi)容，在部門主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對(duì)業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計(jì)168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶，針對(duì)戶型多樣化的特點(diǎn)，對(duì)裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問(wèn)題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門也是相互配合、協(xié)作，面對(duì)業(yè)主的違規(guī)搭建陽(yáng)光房等裝修緊急情況，也是及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在裝修管理的同時(shí)也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到__公司從事倉(cāng)管人員已經(jīng)有一年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我成長(zhǎng)了許多?，F(xiàn)在就過(guò)去的工作做下總結(jié)：
第一部分：自我介紹。
我是公司儲(chǔ)運(yùn)部松江倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)保管員：___———是土生土長(zhǎng)的松江人。我是今年六月九號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用。
1：人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉(cāng)儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉(cāng)庫(kù)，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順?l乇鷦諭?皇奔淅锍魷侄喔鱟饕等撾袷保?纈惺背隹謐跋?，Toto國(guó)內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會(huì)碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息。
在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。
第三部分：貨物的管理。
現(xiàn)松江倉(cāng)庫(kù)開(kāi)業(yè)三個(gè)多月來(lái)，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過(guò)托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))。
d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異。
e：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
主要有：
一：部品的管理。
1：部品的入庫(kù)作業(yè)。
現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
2：部品的出庫(kù)作業(yè)。
toto上海工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫(kù)“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。
二：成品/出口品的管理。
1：成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)。
相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫(kù)時(shí)在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”。
2：成品/出口品的出庫(kù)作業(yè)。
成品/出口品在出庫(kù)時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫(kù)，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫(xiě)正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作。
一：設(shè)備管理。
倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國(guó)際貨代資格證后，這次通過(guò)了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。
我相信，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我能在未來(lái)的工作中取得更大的進(jìn)步。
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，力爭(zhēng)通過(guò)全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤(rùn)150萬(wàn)元、年銷氣量150萬(wàn)立方米、開(kāi)發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢(shì)，大力做好宣傳工作，計(jì)劃在xx電視臺(tái)、政府網(wǎng)站等媒體通過(guò)包版面和連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式開(kāi)辟專欄，專題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_(kāi)發(fā)為滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶開(kāi)發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動(dòng)銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶，實(shí)現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，同時(shí)著力發(fā)展lng等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營(yíng)安全
按照“迎奧運(yùn)、保安全”的要求，牢固樹(shù)立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場(chǎng)，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點(diǎn)不動(dòng)搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實(shí)行安全例會(huì)制度，每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，總經(jīng)理每月至少主持召開(kāi)一次安全形勢(shì)分析會(huì)議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，每季度召開(kāi)一次qhse體系建設(shè)會(huì)議，對(duì)各類安全隱患及時(shí)研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、巡線人員不定期對(duì)輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保運(yùn)營(yíng)不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對(duì)值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來(lái)人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門站應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險(xiǎn)預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問(wèn)題隊(duì)伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實(shí)推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時(shí)了解上級(jí)的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹(shù)立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識(shí)的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)上級(jí)公司和地方政府的培訓(xùn)計(jì)劃列出切實(shí)可行的公司干部員工培訓(xùn)計(jì)劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來(lái)，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性和主動(dòng)性。支持工會(huì)組織開(kāi)展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿意”的和-諧局面。一是堅(jiān)持以人為本，細(xì)心體察用戶需求，切實(shí)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場(chǎng)。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭(zhēng)取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭(zhēng)取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭(zhēng)取早日用氣，實(shí)現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅(jiān)持民-主集中制，會(huì)前交換意見(jiàn)、溝通思想，聽(tīng)取黨內(nèi)外員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)會(huì)上提出的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)員工普遍關(guān)心的問(wèn)題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊(duì)伍。四是邀請(qǐng)地方電視臺(tái)記者和報(bào)社記者對(duì)我公司的管理理念、業(yè)績(jī)、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實(shí)投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅(jiān)持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持對(duì)用戶初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動(dòng)搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章的落實(shí)，大力壓縮管理、運(yùn)營(yíng)、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開(kāi)發(fā)居民用戶第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè)，已開(kāi)發(fā)小區(qū)爭(zhēng)取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見(jiàn)效益。
股海茫茫，投資無(wú)涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價(jià)值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長(zhǎng)線投資的趨勢(shì)價(jià)值投機(jī)者。
下面我簡(jiǎn)單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門股和熱門股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買入時(shí)機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長(zhǎng)短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對(duì)新手的幾點(diǎn)建議、兵法在股市的運(yùn)用以及結(jié)語(yǔ)！
一、
投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時(shí)、是等待時(shí)、是持有時(shí)，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對(duì)于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因?yàn)閯e人的東西很多不一定就是對(duì)的，就算是對(duì)的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯(cuò)誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費(fèi)雪加上自己的經(jīng)驗(yàn)孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實(shí)是孤獨(dú)寂寞的。
詩(shī)人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥(niǎo)飛絕，
萬(wàn)徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨(dú)釣寒江雪！
我一般喜歡冷門股，所以我喜歡自己寂寞的獨(dú)立挖掘沒(méi)有被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的冷門潛藏股，然后等他價(jià)值體現(xiàn)眾人面前變成熱門后慢慢賣出。
冷門股沒(méi)有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)！如果這樣的冷門股恰好因?yàn)榕既欢唐谝蛩厍闆r，不是公司經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)問(wèn)題導(dǎo)致的股價(jià)大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效果反映很好、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場(chǎng)空間大，那么此時(shí)就是絕佳機(jī)會(huì)。
冷門股持續(xù)增長(zhǎng)被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定，且通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實(shí)力高于同行業(yè)股，一但被市場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)就可以實(shí)現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來(lái)的戴維斯雙擊！必定會(huì)享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗(yàn)告訴我在股市中大幅獲利和長(zhǎng)久生存必定是寂寞的價(jià)值挖掘者而不是熱門的追逐者，我們要等待有冷門變熱門而不是追熱門，這個(gè)時(shí)候就需要我前面說(shuō)的孤獨(dú)寂寞堅(jiān)守了。我時(shí)刻告誡自己炒股要做先知先覺(jué)的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個(gè)股在冷門時(shí)期的挖掘才是最苦、最累、最考驗(yàn)投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會(huì)精力充沛、主動(dòng)、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動(dòng)勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動(dòng)敵人而決不為敵人所調(diào)動(dòng)。不得不佩服古人的智慧，國(guó)學(xué)是我所愛(ài)，兵法博大精深、言簡(jiǎn)意賅！
熱門股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價(jià)值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價(jià)上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門股總會(huì)上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所有估值方法難以計(jì)算出來(lái)的價(jià)值，但是由于支撐股價(jià)的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績(jī)根本難以支撐股價(jià)的繼續(xù)增長(zhǎng)，稍有風(fēng)吹草動(dòng)或者不如預(yù)期，他的下跌就會(huì)像他的上漲一樣的快，如果你沒(méi)有即時(shí)的賣出那么你的利潤(rùn)會(huì)很快縮水，甚至追高者不僅利潤(rùn)沒(méi)有還會(huì)變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門股幾年不會(huì)再有行情，這種股一般有兩個(gè)結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不好從而大幅下跌，哪里來(lái)跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過(guò)業(yè)績(jī)大幅上漲和長(zhǎng)期橫盤或者小幅下跌后長(zhǎng)期橫盤，用時(shí)間來(lái)消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價(jià)才能重新開(kāi)始上漲！
自然界的智慧無(wú)處不在，我們多留心、多總結(jié)總會(huì)有好的收益，這個(gè)收益不僅是財(cái)富更是人生。比如：家里的柚子果樹(shù)，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會(huì)掛果，因?yàn)檫@些長(zhǎng)的很快的枝頭全生長(zhǎng)樹(shù)干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會(huì)掛果，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢(shì)又有點(diǎn)強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長(zhǎng)動(dòng)力就會(huì)很慘，另外就算業(yè)績(jī)很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會(huì)蜂擁投資這樣高利潤(rùn)的企業(yè)，那么勢(shì)必造成競(jìng)爭(zhēng)加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)難以維續(xù)高速增長(zhǎng)!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽(yáng)平衡，還是中醫(yī)講究的虛實(shí)平衡。都是中庸之道，才能走的更為長(zhǎng)久！
從發(fā)展前景來(lái)說(shuō)，打造專一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時(shí)也可能會(huì)有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險(xiǎn)。專一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財(cái)力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在特定市場(chǎng)專一優(yōu)勢(shì)的逐步累積以及市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，從而形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)順利度過(guò)成長(zhǎng)期。
公司業(yè)務(wù)專一、主營(yíng)簡(jiǎn)單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司，我肯定會(huì)選擇前者。這個(gè)主要因?yàn)槲彝顿Y的基本都是創(chuàng)業(yè)時(shí)期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專業(yè)專一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個(gè)小公司在主業(yè)市場(chǎng)還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績(jī)不會(huì)太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級(jí)市場(chǎng)炒作，而去涉及的這些熱門業(yè)務(wù)，市場(chǎng)什么熱門公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會(huì)規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個(gè)題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門的弊端！當(dāng)然如果是因?yàn)樵瓉?lái)的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國(guó)際上，美國(guó)通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國(guó)內(nèi)大型國(guó)有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國(guó)企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國(guó)內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長(zhǎng)提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬(wàn)科公司在十年前多元化鼎盛時(shí)期的專業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營(yíng)企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過(guò)于站在風(fēng)口豬都會(huì)飛，事實(shí)確實(shí)如此，自上而下相對(duì)容易很多，要找到風(fēng)口就要選對(duì)行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門度等，從而哪怕公司業(yè)績(jī)不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂(lè)傳媒等等。
自上而下選股成功相對(duì)容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會(huì)當(dāng)然是好。但是有時(shí)候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績(jī)優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的小盤股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱為沙漠之花。這就是我稱之為奇葩股！
長(zhǎng)期來(lái)看基本面才是決定技術(shù)長(zhǎng)期走勢(shì)的本質(zhì)，然而有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時(shí)候，短期由于有人先知，從而市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)先于公開(kāi)信息的走勢(shì)，正所謂山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會(huì)顯現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)。但是長(zhǎng)期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤股！所以有時(shí)候技術(shù)上會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時(shí)候不能按常理思考。總之擁有優(yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會(huì)隨之修正。我認(rèn)為以基本面來(lái)選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買賣點(diǎn)、加減倉(cāng)位置為輔助點(diǎn)是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買入時(shí)機(jī)的選擇，特殊情況后期再來(lái)談?wù)?，這里只談?wù)勎移匠＿\(yùn)用最多的快速增長(zhǎng)型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡(jiǎn)單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過(guò)報(bào)表的一些簡(jiǎn)單篩選，這樣可以快速過(guò)濾掉大部分股，然后需要針對(duì)不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、潛力，各種壁壘門檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠(chéng)信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡(jiǎn)單量化，就不一一列舉！
買入時(shí)機(jī)的選擇，這個(gè)是很關(guān)鍵的問(wèn)題。簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)一般情況下我選擇的時(shí)機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會(huì)選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢(shì)有一段橫盤突破后回調(diào)確認(rèn)、股價(jià)經(jīng)過(guò)一個(gè)拉升前洗盤、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來(lái)刺激因素時(shí)間點(diǎn)等等。同時(shí)參考大盤位置，但是我一直不是很重視大盤，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅(jiān)決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)企業(yè)的核心，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)，巴老說(shuō)他喜歡傻子都會(huì)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來(lái)的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實(shí)中國(guó)這類公司基本上掌握在政府手里，同時(shí)擁有國(guó)企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長(zhǎng)公司特點(diǎn)。
所以我們投資成長(zhǎng)型公司需要將公司管理層放在重點(diǎn)來(lái)研究，很多人講究核心競(jìng)爭(zhēng)力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會(huì)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，因?yàn)楣芾韺拥膽?zhàn)略布局決定了公司未來(lái)的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來(lái)命運(yùn)！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實(shí)沒(méi)什么壁壘，國(guó)際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長(zhǎng)期發(fā)展超級(jí)大牛股是怎么成功的呢？我覺(jué)得這個(gè)跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個(gè)市場(chǎng)中有很多爭(zhēng)議，先說(shuō)說(shuō)什么是散戶，顧名思義就是散亂的個(gè)人賬戶持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒(méi)頭的蒼蠅，一盤散沙，行動(dòng)方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個(gè)或者多個(gè)具有一致行動(dòng)，并能夠撼動(dòng)和控制股價(jià)走勢(shì)方向的力量！它可以是一個(gè)單獨(dú)力量，也可以是兩個(gè)或者更多個(gè)形成的一致力量！對(duì)于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價(jià)格的趨勢(shì)能力會(huì)越強(qiáng)！很多超級(jí)大盤股由于盤子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對(duì)會(huì)弱很多。所以股價(jià)很難大幅拉升，除了在市場(chǎng)極度樂(lè)觀行情見(jiàn)頂和在極度悲觀后行情見(jiàn)底時(shí)可以容易形成一致性力量，相對(duì)在行情快見(jiàn)頂時(shí)的極度樂(lè)觀時(shí)，這些超級(jí)大盤股持續(xù)性相對(duì)要長(zhǎng)些。從基本面看這些超級(jí)大盤股經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定些，但是同時(shí)他們快速增長(zhǎng)的預(yù)期也會(huì)相對(duì)比較弱，在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場(chǎng)，我們只能適應(yīng)市場(chǎng)。
關(guān)于長(zhǎng)短線我就不單獨(dú)多敘述了，因?yàn)槊總€(gè)人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會(huì)不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤感的精準(zhǔn)判斷、市場(chǎng)的超強(qiáng)敏感度和嗅覺(jué)、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點(diǎn)，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點(diǎn)，要戰(zhàn)勝自己弱點(diǎn)無(wú)疑是最難的。
對(duì)于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評(píng)估體系，制定好買入賣出的原則，當(dāng)然這個(gè)原則根據(jù)個(gè)人的能力、偏好、估值體系、個(gè)股的特色等，每個(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)安全邊際的原則不能變，必須堅(jiān)持。假使上漲過(guò)多脫離了安全邊際，那么我就會(huì)堅(jiān)決減倉(cāng)甚至清倉(cāng)，如果個(gè)股漲幅過(guò)大，那么我會(huì)從新評(píng)估公司接下來(lái)業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)超預(yù)期，會(huì)不會(huì)由于其他原因造成目前的高估其實(shí)是合理性的？但是一般這個(gè)時(shí)候如果股價(jià)已經(jīng)漲幅過(guò)大，我肯定至少會(huì)減倉(cāng)觀察再說(shuō)！炒股不要憑空幻想，實(shí)事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，而且公司估值在這個(gè)體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過(guò)度貪婪了！
對(duì)于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，要對(duì)個(gè)股深入獨(dú)立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會(huì)過(guò)，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點(diǎn)也是對(duì)的，而且當(dāng)時(shí)估值也是合理的，但是買入后股價(jià)還是在連續(xù)下跌，他就開(kāi)始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開(kāi)始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說(shuō)如果你不夠客觀，并且意志不夠堅(jiān)定，那么你就不適合炒股，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)退出吧，這樣可以少受點(diǎn)折磨。必定中國(guó)股市就只有很少數(shù)才可以長(zhǎng)期獲利！
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹?，這里把我認(rèn)為重要，且前面前沒(méi)有提到的簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)。前幾天還在談古人的總結(jié)用來(lái)現(xiàn)在對(duì)成功企業(yè)的評(píng)估。
孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計(jì)，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說(shuō)：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場(chǎng)的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢(shì)！將，就是公司有一個(gè)具有非凡才能的團(tuán)隊(duì)！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過(guò)的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形等等。
孫子還說(shuō)：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣。
意思是我們?cè)趹?zhàn)斗（買入）前，一定要謀算計(jì)劃，能夠取得成功勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的因素算籌多，不能夠勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的少,何況那些沒(méi)有籌劃計(jì)算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無(wú)人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因?yàn)樽咴跀耻姛o(wú)人抵抗或無(wú)力抵抗的地區(qū)，如入無(wú)人之境。事實(shí)確實(shí)如此，比如企業(yè)處在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少而不能充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，那么他面臨巨大空白市場(chǎng)和很小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長(zhǎng)，這樣的企業(yè)假使估值合理買入后會(huì)得到超額回報(bào)！
另外由于我投資的小盤股，由于小盤股很多被極少數(shù)人控制走勢(shì)方向，所以有時(shí)候極易出現(xiàn)類似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會(huì)先砸盤，要出貨他會(huì)制造美麗走勢(shì)強(qiáng)勢(shì)快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無(wú)備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說(shuō)說(shuō)什么是操盤厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們?cè)匠蕴?，因?yàn)闊o(wú)法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無(wú)形。無(wú)形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無(wú)窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運(yùn)用得極其巧妙時(shí)，一點(diǎn)破綻也沒(méi)有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實(shí)，智慧高超的敵手也想不出對(duì)付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運(yùn)用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運(yùn)用。
對(duì)于新入市的朋友，由于經(jīng)驗(yàn)不豐富，且大多希望快速獲得高額回報(bào)從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時(shí)間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點(diǎn)之間未必直線最短，有時(shí)迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點(diǎn)；如果錯(cuò)了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時(shí)候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會(huì)變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對(duì)策，必定炒股有時(shí)候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時(shí)提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說(shuō)：水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會(huì)迷惑。
孔子說(shuō)：三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?BR> 意思：幾個(gè)人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，對(duì)他們的缺點(diǎn)，要注意改正。
孫子說(shuō)：水避高而趨下，兵避實(shí)而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來(lái)確實(shí)如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時(shí)省時(shí)度勢(shì)從而避實(shí)擊虛，保持水利萬(wàn)物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問(wèn)題未必有錯(cuò)?？梢詫W(xué)習(xí)的來(lái)源很多，大自然界生活中無(wú)處不在，老子說(shuō)：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說(shuō)：天道無(wú)親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對(duì)任何人都沒(méi)有偏愛(ài)，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對(duì)的！對(duì)于中長(zhǎng)線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動(dòng)的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力。
評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激-情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高-瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入×××公司已近兩年，雖然說(shuō)以前有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)單體酒店的歷程，但時(shí)間不長(zhǎng)；雖然說(shuō)以前有星級(jí)酒店管理的經(jīng)歷，但都沒(méi)有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營(yíng)管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在×××的這段時(shí)間里，我不僅增加了知識(shí)，提高了對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)人生的認(rèn)識(shí)，而且也提高了實(shí)踐管理的能力，提高了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度，提高了對(duì)事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
個(gè)人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個(gè)人的總結(jié)主要針對(duì)個(gè)人的個(gè)體總結(jié)，是圍繞“個(gè)人”展開(kāi)的。下面分幾個(gè)方面對(duì)2015年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再?gòu)?fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開(kāi)的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，個(gè)人的能力才能得以提升，個(gè)人的生產(chǎn)率才會(huì)不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個(gè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實(shí)現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分?？腿藢?duì)經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的.基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場(chǎng)變化的特征；市場(chǎng)客源以及市場(chǎng)銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等。所有這些都需要去通過(guò)細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識(shí)，才能在日常的經(jīng)營(yíng)管理，切合酒店自身實(shí)際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場(chǎng)、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對(duì)獨(dú)立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因?yàn)橛绊懡M織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開(kāi)這一點(diǎn)，要想讓組織“青春常在”是絕對(duì)不可能的。
我的工作
給我留下印象最深的是2015年上海世博會(huì)。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)一次次會(huì)議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來(lái)自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會(huì)期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會(huì)的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過(guò)，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對(duì)接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個(gè)月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會(huì)15000多人次的接待工作。在世博會(huì)期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房?jī)r(jià)和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時(shí)刻考驗(yàn)著我。這些時(shí)刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營(yíng)管理對(duì)我提出的新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年里，另一個(gè)讓我感覺(jué)有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動(dòng)以及人力成本成為現(xiàn)實(shí)管理工作中的焦點(diǎn)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實(shí)際情況。這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無(wú)奈的被動(dòng)或手足無(wú)措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實(shí)踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤(rùn)再分配之間的矛盾的現(xiàn)實(shí)，作為管理人員所要做的就是如何面對(duì)事實(shí)，如何做好事實(shí)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，接下來(lái)就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來(lái)滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實(shí)踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任
責(zé)任，每個(gè)人都要有責(zé)任。人沒(méi)有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動(dòng)力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對(duì)他人、對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。如何實(shí)現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對(duì)于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實(shí)現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對(duì)全店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)老板負(fù)責(zé)。 記得在09年初來(lái)上海店時(shí)，員工數(shù)量比目前多3個(gè)人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來(lái)根據(jù)客房出租率和工作量對(duì)崗位、人員重新定位。實(shí)踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足
其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問(wèn)題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)、公司、顧客和個(gè)人的“四維”價(jià)值。
當(dāng)然，個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的緊密合作，離不開(kāi)上級(jí)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級(jí)分化。能夠正確地前瞻性地分析市場(chǎng)并給出準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位，然后通過(guò)持續(xù)有效地為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場(chǎng)、專業(yè)、管理等各方面知識(shí)、技能；必須具有預(yù)測(cè)、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識(shí)到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會(huì)更加努力，立足本職，腳踏實(shí)地，通過(guò)各種有效途徑來(lái)逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會(huì)、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
一直以來(lái)，學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書(shū)室詢問(wèn)圖書(shū)室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就專門安排了一名教師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普?qǐng)D”工作大開(kāi)方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書(shū)，能進(jìn)行圖書(shū)的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書(shū)原來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開(kāi)始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書(shū)6160冊(cè)，至xx年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書(shū)室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計(jì)編圖書(shū)10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記;對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開(kāi)展工作情況。
圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”和“主動(dòng)服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書(shū)檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書(shū)、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局19至xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
20xx年上半年工作總結(jié)20xx年上半年即將過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的團(tuán)結(jié)配合下，較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想方面。
上半年來(lái)認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，服從工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力盡責(zé)。
二、工作方面。
我的崗位是圖書(shū)管理員，主要是負(fù)責(zé)圖書(shū)、技術(shù)規(guī)范規(guī)程和期刊的信息收集與征訂、采購(gòu)等工作。在半年來(lái)主要完成以下工作：
1、根據(jù)院里的工作需要和單位的安排，有計(jì)劃有重點(diǎn)做好圖書(shū)采購(gòu)工作(全年采購(gòu)圖書(shū)xx冊(cè))。
2、每天及時(shí)進(jìn)行期刊的驗(yàn)收，登記等有關(guān)內(nèi)容信息，如：刊名，郵發(fā)代號(hào)，期號(hào)，時(shí)間等等，在一一核對(duì)后，進(jìn)行登記，再將它逐一輸入計(jì)算機(jī)中。
3、整理~下架期刊xxx種xxxx余本并打捆準(zhǔn)備送工廠裝合訂本。
4、認(rèn)真仔細(xì)地做好院里各部門交辦的資料和院圖書(shū)室部分規(guī)程的掃描工作，并完成了科研管理科歷年的科技合同掃描成電子文檔。
5、能積極主動(dòng)地做好日常的圖書(shū)管理工作。新書(shū)到后，及時(shí)進(jìn)行登記、分類、編目、上架，投入流通，不無(wú)故積壓;保持圖書(shū)室清潔，經(jīng)常主動(dòng)打掃衛(wèi)生，做好防塵、防潮;能遵守借閱制度。
6、協(xié)助江西省生態(tài)文明研究與促進(jìn)會(huì)籌備組會(huì)員入會(huì)的聯(lián)系工作。
三、存在的不足。
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了些成績(jī)，但還是存在著以下不足：
1、由于個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率不夠高，有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
2、工作敏感性不強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、安于現(xiàn)狀，不能積極主動(dòng)的提前謀思路、想辦法，許多工作還比較被動(dòng)的去完成。
下半年將努力提高自己的思想素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力，更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
一、規(guī)范管理，提高管理水平。
1、健全各種管理制度，正常開(kāi)展借書(shū)、閱覽活動(dòng)，對(duì)圖書(shū)室圖書(shū)及時(shí)進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書(shū)和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)總結(jié)了新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書(shū)管理工作嬴得了全體師生的一致好評(píng)。
3、及時(shí)為教師整理各種圖書(shū)和資料，一有新書(shū)及時(shí)提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書(shū)室的圖書(shū)資源，加大了圖書(shū)的借閱和流暢，全面提高了圖書(shū)室圖書(shū)、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書(shū)室的作用，真正使圖書(shū)室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書(shū)做到了認(rèn)真細(xì)心，加強(qiáng)了愛(ài)護(hù)書(shū)籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書(shū)籍。做到不涂劃、不污損，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書(shū)。一學(xué)期來(lái)，圖書(shū)室的圖書(shū)基本保持原樣。
5、及時(shí)整理圖書(shū)室內(nèi)務(wù)，保持整潔清爽。
二、開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能。
為了適應(yīng)學(xué)生樂(lè)讀這一目標(biāo)，圖書(shū)管理員能有目的地向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書(shū)，并教給學(xué)生閱讀圖書(shū)的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書(shū)近1000余冊(cè)，教職工借書(shū)120余冊(cè)，參加閱覽的人數(shù)共達(dá)200人次以上，有效的提高了圖書(shū)的利用率。其次，本學(xué)期指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，協(xié)同劉老師開(kāi)展了講故事比賽，演講比賽等并及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，現(xiàn)有部分學(xué)生喜讀樂(lè)讀圖書(shū)。由此可見(jiàn)，讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫(xiě)作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在今后的工作中，將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書(shū)室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
今年圖書(shū)館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。作為圖書(shū)館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是沒(méi)有前途的，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的。
本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視，報(bào)紙等媒體加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實(shí)效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書(shū)、外文圖書(shū)預(yù)覽室（八樓），過(guò)刊、密集書(shū)庫(kù)（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動(dòng)為讀者服務(wù)，耐心回答提問(wèn)。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書(shū)光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對(duì)新書(shū)和歸還圖書(shū)及時(shí)分類、上架。對(duì)局部圖書(shū)預(yù)留架位不足無(wú)法插入新書(shū)的問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計(jì)和軟件工程”、“tp393計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書(shū)。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時(shí)給予批評(píng)、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時(shí)，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評(píng)估檢查工作，密集書(shū)庫(kù)整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對(duì)讀者，是圖書(shū)館的一張形象名片。這就要求我們熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中要更加有耐心，對(duì)讀者更要熱情，工作更要主動(dòng)，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書(shū)館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書(shū)館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，在圖書(shū)館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書(shū)籍，不斷提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問(wèn)題及在以后的工作中努力方向。
在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題與不足。不如說(shuō)所學(xué)理論與實(shí)踐的融合等。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇三
我調(diào)入了平江區(qū)圖書(shū)館已有2個(gè)年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛(ài)上了圖書(shū)館這份平凡的工作。二年來(lái)，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書(shū)館的工作看似簡(jiǎn)單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫(huà)畫(huà),閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動(dòng).只要讀者需要，我總是有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問(wèn)題，也獲得了大家的好評(píng)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書(shū)，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對(duì)圖書(shū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書(shū)賬冊(cè)齊全規(guī)范。圖書(shū)館的電腦化管理，使得圖書(shū)的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽(tīng)、賠償?shù)龋剐聲?shū)能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問(wèn)，妥善處理出現(xiàn)的.矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書(shū)館工作的手段，而圖書(shū)館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，為將圖書(shū)館收藏的各種書(shū)刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書(shū)刊的資料作用，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)實(shí)行開(kāi)架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同愛(ài)好的讀者主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書(shū)刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持以及關(guān)心下，本人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一是熱衷于本職工作。嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的工作態(tài)度。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。截止今日，共借書(shū)17734冊(cè)，還書(shū)11625冊(cè)，處理超期1597冊(cè)，新書(shū)入藏3500冊(cè)，上書(shū)量14033冊(cè)，借閱證掛失/解掛,106人次。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我。在自學(xué)和實(shí)踐中我學(xué)到了許許多多學(xué)校與書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我始終認(rèn)為只有平時(shí)，多看、多想，多問(wèn)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向經(jīng)驗(yàn)豐富的標(biāo)兵學(xué)習(xí)。在工作和生活中始終堅(jiān)持勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。堅(jiān)定為人民服務(wù)的信念。
每周五下午是本部門政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，在這里我和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)院的制度及文件，及時(shí)了解學(xué)院指示，時(shí)刻與學(xué)院步調(diào)保持一致。同時(shí)，大家還就日常工作經(jīng)驗(yàn)及遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
基層管理員工年終總結(jié)篇四
本學(xué)期來(lái)，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書(shū)室工作實(shí)踐中，作為圖書(shū)室的管理員，努力為師生營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、清新的圖書(shū)室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書(shū)進(jìn)班級(jí)的活動(dòng)。班級(jí)圖書(shū)角的建立大大提高了圖書(shū)室的借閱量。
2、及時(shí)印制圖書(shū)登記表，完善圖書(shū)借閱登記工作;為學(xué)校師生的書(shū)報(bào)、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書(shū)的藏書(shū)結(jié)構(gòu)，完成了圖書(shū)分類工作，還完成了新書(shū)的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū)。為節(jié)省師生的時(shí)間，一是勤整理，對(duì)師生歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類上架;二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找;三是勤過(guò)目，到書(shū)架旁勤看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。從而為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書(shū)的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書(shū)量是4.5萬(wàn)多冊(cè)圖書(shū)，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對(duì)流通率高容易壞的書(shū)本及時(shí)修補(bǔ)上架。由于圖書(shū)書(shū)脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對(duì)全書(shū)庫(kù)的圖書(shū)標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書(shū)室活動(dòng)。
(1)圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，圖書(shū)室開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個(gè)活動(dòng)提高了圖書(shū)室的閱讀量，同時(shí)在這期間，學(xué)生讀書(shū)熱情高漲，所薦圖書(shū)外借率明顯上升。
(2)做好新書(shū)介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個(gè)學(xué)期以來(lái)，圖書(shū)室的工作做到了有條不紊。不過(guò)這其中還是有不足之處，比如如何將圖書(shū)室管理得更好，再上一個(gè)水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭(zhēng)取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來(lái)，學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書(shū)室詢問(wèn)圖書(shū)室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就專門安排了一名教師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普?qǐng)D”工作大開(kāi)方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書(shū)，能進(jìn)行圖書(shū)的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書(shū)原來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開(kāi)始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書(shū)6160冊(cè)，至xx年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書(shū)室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計(jì)編圖書(shū)10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記;對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開(kāi)展工作情況。
圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”和“主動(dòng)服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書(shū)檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書(shū)、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
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基層管理員工年終總結(jié)篇五
中途接到圖書(shū)管理員的工作，以前總以為圖書(shū)室的工作只是簡(jiǎn)單的“借借還還”，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書(shū)室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū),在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找；三是勤過(guò)目，勤到書(shū)架旁看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。
二、對(duì)全校師生全方位開(kāi)放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問(wèn)。在師生借閱時(shí)，我們做到了“百拿不厭，百問(wèn)不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來(lái)，滿足地走。
三、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實(shí)踐能力。在圖書(shū)管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過(guò)程中，我們積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)比較麻煩，但我們從沒(méi)有怨言，圖書(shū)館真正成為廣大師生最愿意來(lái)的地方。
圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，管理要有章有序，有始有終，使圖書(shū)館所有圖書(shū)資料最大限度的得到利用，讓圖書(shū)館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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基層管理員工年終總結(jié)篇六
1、酒店的消防器材由動(dòng)力保安部按消防規(guī)范統(tǒng)一配備，由動(dòng)力保安員定期檢測(cè)、保養(yǎng)和維修。
2、各部門對(duì)所配備的消防器材要妥善保管，防止丟失，并保持清潔衛(wèi)生。
3、動(dòng)力保安人員定期檢查和保養(yǎng)消防器材，保證消防器材處于有效狀態(tài)。在對(duì)器材檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告門店經(jīng)理，需要維修的要按設(shè)備規(guī)程進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、各類消防器材只能用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用。嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品或用其他物品將消防器材遮擋，對(duì)破壞消防器材的人員將給予嚴(yán)懲。
5、因滅火使用滅火器材后，動(dòng)力保安人員要對(duì)滅火器材及時(shí)補(bǔ)充，并登記存檔。
（二）用火用電安全管理制度。
1、各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。如需在門店內(nèi)部動(dòng)火，動(dòng)火部門須填報(bào)動(dòng)火登記表，報(bào)門店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、進(jìn)行動(dòng)火時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并有專門人員監(jiān)管。
3、進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
4、操作儀器設(shè)備作業(yè)時(shí)，操作人員要隨時(shí)觀察儀器設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)。操作完畢后，要及時(shí)關(guān)閉電源。
5、各類機(jī)械設(shè)備和電源線路的安裝維護(hù)，必須由有資質(zhì)的專業(yè)人員按操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
6、動(dòng)力保安員負(fù)責(zé)門店用火安全檢查，并做好安全檢查記錄。
7、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的用火、用電安全由施工承包單位負(fù)責(zé)，基建部門應(yīng)在訂立的施工合同中明確各方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任。
（三）易燃易爆物品管理和存放場(chǎng)所防火防爆制度。
1、門店易燃易爆物品主要有：酒精、煤氣瓶、易燃易爆化學(xué)試劑、燃?xì)夤艿?；有上述物品的?chǎng)所為易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所。
2、易燃易爆物品和場(chǎng)所是門店的消防安全重點(diǎn)部位，由專人負(fù)責(zé)管理。
3、易燃易爆物品和存放場(chǎng)所實(shí)行禁煙、禁火、禁非工作人員入內(nèi)的三禁。
4、易燃易爆物品和存放場(chǎng)所要按規(guī)定配置防爆燈具和消防器材，并保持室內(nèi)通風(fēng)和恒溫。
5、易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺(tái)帳，并實(shí)行專人保管，專柜存放，專項(xiàng)使用。
6、高壓容器工作人員要按規(guī)程定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，并做好各項(xiàng)檢查記錄。
7、使用氧氣等助燃?xì)怏w前，要檢測(cè)壓力表。
8、管道燃?xì)獬霈F(xiàn)堵塞或漏氣等問(wèn)題，要立即通知燃?xì)夤镜膶I(yè)人員到場(chǎng)檢修。嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。
（四）火險(xiǎn)隱患整改制度。
1、酒店火險(xiǎn)隱患整改由行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，由動(dòng)力或保安人員具體組織實(shí)施。
2、在組織防火檢查時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)違反消防安全管理規(guī)定的行為，視情填寫(xiě)《責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正通知書(shū)》或《火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)》，責(zé)令被檢查部門整改火險(xiǎn)隱患。
3、被檢查部門對(duì)所存在的火險(xiǎn)隱患，由本部門及時(shí)向酒店提交整改方案。酒店根據(jù)整改方案確定整改措施、限期部門的整改，行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實(shí)。
4、火險(xiǎn)隱患整改完畢，整改部門或人員應(yīng)對(duì)整改情況寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)酒店總經(jīng)理，并存檔備查。
5、對(duì)自身不能解決的重大火險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)向酒店報(bào)告。
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基層管理員工年終總結(jié)篇七
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動(dòng)情況，對(duì)應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購(gòu)置到財(cái)務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗(yàn)收領(lǐng)用到入庫(kù)存放，從資產(chǎn)出庫(kù)檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開(kāi)各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，資產(chǎn)部門對(duì)各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線，督促其流程與財(cái)務(wù)良好對(duì)接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購(gòu)置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗(yàn)收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時(shí)，其信息會(huì)失真，有可能造成賬實(shí)不符，同時(shí)也會(huì)給后續(xù)統(tǒng)計(jì)與管理帶來(lái)麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對(duì)各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項(xiàng)手續(xù)加以統(tǒng)一；對(duì)資產(chǎn)采購(gòu)歸口與財(cái)務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對(duì)各項(xiàng)環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對(duì)資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、登記造冊(cè)等各環(huán)節(jié)都起到了一個(gè)很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實(shí)相符，資產(chǎn)部門配合財(cái)務(wù)部門，對(duì)資產(chǎn)實(shí)物做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)帶著審計(jì)人員一起去實(shí)地盤查了相關(guān)資產(chǎn)，對(duì)公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況做充分了解，并按審計(jì)要求，擬寫(xiě)了相關(guān)報(bào)送材料。目前，對(duì)公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設(shè)立時(shí)間不長(zhǎng)，很多工作經(jīng)驗(yàn)也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督，以確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅(jiān)持不懈的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項(xiàng)資產(chǎn)變動(dòng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去。做好各項(xiàng)記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個(gè)加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報(bào)廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購(gòu)與調(diào)撥處理，以減少國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購(gòu)的時(shí)候，各級(jí)都比較重視，而且經(jīng)過(guò)層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購(gòu)置資產(chǎn)，每批采購(gòu)物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅(jiān)持先批后購(gòu)，對(duì)于采購(gòu)物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對(duì)于采購(gòu)之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對(duì)于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問(wèn)題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購(gòu)輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤(rùn)率。
作為公司“人、財(cái)、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開(kāi)始，由于涉及到很多可移動(dòng)設(shè)備可能會(huì)搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實(shí)物對(duì)賬的時(shí)候，都需要資產(chǎn)部門細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實(shí)信息記錄在案。在走訪各部門對(duì)資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時(shí)間才能核對(duì)，有時(shí)候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時(shí)間上的機(jī)動(dòng)調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過(guò)走訪和記錄，對(duì)很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動(dòng)與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會(huì)有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時(shí)溝通財(cái)務(wù)專員對(duì)賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過(guò)認(rèn)真走訪各分公司、各部門，對(duì)資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場(chǎng)均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。本次清查工作對(duì)存在的一些問(wèn)題加以了整頓，為實(shí)物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來(lái)，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個(gè)問(wèn)題。資產(chǎn)部門也通過(guò)近期工作不斷摸索，并通過(guò)前期對(duì)標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)的探究，也在開(kāi)始對(duì)資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個(gè)方面努力，一個(gè)是廉控，督促資產(chǎn)在交接時(shí)的完整性，采購(gòu)審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對(duì)企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個(gè)是風(fēng)控，按上級(jí)指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來(lái)體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國(guó)有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時(shí)制、零庫(kù)存）是很難的，但對(duì)資產(chǎn)部門來(lái)說(shuō)，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。 最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。 xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。
從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計(jì)金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)?，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。 xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的`有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
20xx年，馬官橋街道應(yīng)急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)指揮中心的指導(dǎo)下，緊密圍繞全區(qū)工作大局，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的要求，開(kāi)展了大量的基礎(chǔ)性工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
為深入貫徹實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法，完善應(yīng)急管理預(yù)案體系、體制、法制建設(shè)，我街于完善了街道應(yīng)急管理組織體系和預(yù)案體系，成立了由“一把手”任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)建立了應(yīng)急組織，使基礎(chǔ)建設(shè)得到較大加強(qiáng)，應(yīng)急能力得到全面提升。
(一)完善預(yù)案。年初，鑒于全區(qū)進(jìn)行社會(huì)管理創(chuàng)新改革，結(jié)合我街實(shí)際情況，重新修訂和完善了各類應(yīng)急預(yù)案，包括《馬官橋街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《馬官橋街道防汛應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》等專項(xiàng)預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)也根據(jù)實(shí)際情況分別完善了應(yīng)急預(yù)案。
(二)應(yīng)急演練。做好應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)，進(jìn)行2次應(yīng)急演練，分別為消防應(yīng)急演練和緊急疏散應(yīng)急演練。通過(guò)演練，一方面檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，另一方面提高全街工作人員防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。
(一)建立健全值守應(yīng)急各項(xiàng)制度。依據(jù)《沈陽(yáng)市市政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作意見(jiàn)》，修改完善我街突發(fā)事件信息處置程序及方法，加強(qiáng)兩節(jié)、兩會(huì)，特別是敏感時(shí)期的值班值守工作。
(二)建立健全我街突發(fā)事件信息報(bào)送機(jī)制，形成全街上下貫通的政府系統(tǒng)應(yīng)急信息直報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，試運(yùn)行區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高信息報(bào)送效率，未出現(xiàn)遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)等問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步完善信息員隊(duì)伍。街道、社區(qū)、駐街單位選拔出工作態(tài)度端正，有責(zé)任感的同志擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作。
(四)加大領(lǐng)導(dǎo)批示督辦力度。落實(shí)省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急方面的指示、批示，切實(shí)做到及時(shí)專辦、及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋。
(一)建立健全預(yù)警防控體系。按照職責(zé)分工和工作范圍，加強(qiáng)對(duì)各類突發(fā)事件，特別是重大突發(fā)事件及災(zāi)害性事件的發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，建立和完善對(duì)突發(fā)公共事件的檢測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警體系。
(二)街道、社區(qū)及駐街單位按照“有領(lǐng)導(dǎo)分管、有科室負(fù)責(zé)、有專人跟蹤聯(lián)系”的要求，配備應(yīng)急管理人員，健全應(yīng)急管理制度，在資金緊張的情況下，確保應(yīng)急管理物資、車輛的配備。對(duì)于事故易發(fā)單位、易發(fā)地點(diǎn)建立專、兼職的應(yīng)急隊(duì)伍。
(三)深入開(kāi)展隱患排查分析。認(rèn)真開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和隱患分析，排查危險(xiǎn)源。對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，建立突發(fā)事件隱患數(shù)據(jù)庫(kù)。
(四)建立健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。街道與社區(qū)、駐街單位加強(qiáng)相互聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)配合，明確各方職責(zé)，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨危不亂，共同應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件。
(一)廣泛開(kāi)展應(yīng)急管理工作的宣傳。作到應(yīng)急管理工作進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，切實(shí)提高全社會(huì)公共安全意識(shí)和自救、互救能力。
(二)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識(shí)的社會(huì)宣傳和普及，按照突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的要求，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒形式，面向公眾進(jìn)行宣傳教育。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。結(jié)合我街實(shí)際，組織集中培訓(xùn)1次，提高應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件的能力。
(四)以典型帶動(dòng)全面。我街農(nóng)大社區(qū)為明年全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館所在地，同時(shí)也是市應(yīng)急管理典型示范單位，街道以農(nóng)大社區(qū)為標(biāo)桿，帶動(dòng)全街各社區(qū)應(yīng)急管理建設(shè)。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
xx?的腳步快要遠(yuǎn)去,?新年的鐘聲即將敲響,?我回首過(guò)去?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),?吸取教訓(xùn)。我展望未來(lái),?虛心面對(duì)不足。今后用心努力工作,?為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!?我是從以下幾個(gè)方面總結(jié)歸納的:
《一》自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí).?努力適應(yīng)工作。
過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,?是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,?自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),?虛心求教釋惑,?不斷理清思路,?總結(jié)工作方法,?現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,?依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),?通過(guò)觀察,?摸索,?查閱資料和實(shí)踐鍛煉,?較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問(wèn)網(wǎng)絡(luò),?問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),?不斷豐富物業(yè)管理知識(shí),?掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)和鄔主任的指導(dǎo)下,?從不會(huì)到會(huì)。從不熟悉到熟悉,?我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn)。
《二》認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人一向本著“?負(fù)責(zé)到底的工作態(tài)度,?能積極的迅速完滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù),?特別是在外國(guó)語(yǔ)學(xué)校管理處時(shí)。每次活動(dòng)舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場(chǎng)收尾工作,?即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場(chǎng)清潔打掃。只要有任務(wù)都能樂(lè)意接受積極帶領(lǐng)這隊(duì)員很好完成。
在今年的移植載樹(shù)挖坑。連續(xù)幾天的勞動(dòng)。期末移動(dòng)教室外的書(shū)柜等等。我都能工作在隊(duì)伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊(duì)員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動(dòng)中我也感到了和大家一起工作一起勞動(dòng)的樂(lè)趣。也體會(huì)到了無(wú)比的快樂(lè)。
《三》隊(duì)伍管理
我是今年調(diào)到外語(yǔ)學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟。也沒(méi)什么管理經(jīng)驗(yàn),?但我深知我只要工作有主人心,?有責(zé)任心,?有細(xì)心,?對(duì)同事有關(guān)心。那么我的工作就不會(huì)有多大困難。一年來(lái)我是從以下幾方面來(lái)抓好隊(duì)伍管理的。
1.?每換一班開(kāi)一次班會(huì)。每月組織隊(duì)員聚一次。
班會(huì)的召開(kāi)使工作更加具體。更加細(xì)化。而且能不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
每月組織一次活動(dòng)或聚一次,?不斷能豐富隊(duì)伍生活而且通過(guò)接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.?正確引導(dǎo)隊(duì)員發(fā)掘隊(duì)員發(fā)光點(diǎn),?努力提高隊(duì)伍工作積極性和服務(wù)熱情。
每個(gè)隊(duì)員都有缺點(diǎn),?當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會(huì)指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,?在工作中要以鼓勵(lì)為主。多贊揚(yáng)有點(diǎn),?使每個(gè)隊(duì)員感到在集體里有自信。有快樂(lè)。
3.?關(guān)心隊(duì)員。讓隊(duì)伍有足夠的凝聚力。
《四》主要收獲和經(jīng)驗(yàn).
1.?只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),?才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.
2.?只有主動(dòng)融入集體,?處理好各方面的關(guān)系,?才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.?只有堅(jiān)持原則?,?認(rèn)真管理,?才能履行領(lǐng)班職責(zé)。
4.?只有樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),?加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,?才能把分內(nèi)工作做好。
5.?只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊(duì)員做好各項(xiàng)工作。
《五》存在的不足
1.?有隊(duì)員情緒容易波動(dòng)。隊(duì)員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。
2.?調(diào)入小區(qū)后。雖然隊(duì)伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細(xì)化。
3.?隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊(duì)員做到:?罵不還口。打不還手。
《六》今后的打算
1.?不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),?豐富管理經(jīng)驗(yàn)。提高自身素質(zhì),?創(chuàng)新工作方法,?提高工作效益。
2.?進(jìn)一步加強(qiáng)與隊(duì)員溝通,?盡最大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。
3.?積極配合上級(jí)工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,?保持以高部長(zhǎng)為中心。上下一條心。爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
4.?想法設(shè)法提高隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí),?想法設(shè)法讓隊(duì)員把操作知識(shí)掌握好。
在過(guò)去的一年里。我整體管理能力有所提高,?工作細(xì)節(jié)方面還有許多問(wèn)題,?但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,?在今后的工作中不斷改進(jìn),?不斷創(chuàng)新,?不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教順,?不斷進(jìn)取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,?塑造著和執(zhí)行者!
即將辭去20xx?年，又將迎來(lái)嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20xx?年一年的`工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛(ài)護(hù)車輛，每天上班對(duì)車輛進(jìn)行清潔;?節(jié)約用油;?遵守交通法規(guī);?樹(shù)立“?雙安思想，即“?行車安全、乘員安全，每個(gè)月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);?不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8?小時(shí)以外及雙休日，無(wú)私自動(dòng)車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽(tīng)廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“?三個(gè)代表、“?十六大、“?十六屆三中全會(huì)精神，還寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx?年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“?創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位的材料，明年自治區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“?創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè)在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部門打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，工作沒(méi)有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
（一）、在擔(dān)任前臺(tái)接待一職，近兩個(gè)月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們?jiān)守工作職責(zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無(wú)間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級(jí)安排的各種工作，陳述為以下幾點(diǎn)：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓(xùn)。
2、業(yè)主報(bào)事報(bào)修后，能及時(shí)通知相關(guān)人員到場(chǎng)處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報(bào)事報(bào)修的記錄，并交接好未完成工作事項(xiàng)，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項(xiàng)，并按時(shí)處理。
4、隨時(shí)解答業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電提出的各種問(wèn)題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時(shí)，通知相應(yīng)的部門，使業(yè)主的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，遇問(wèn)題能夠及時(shí)向部門主管匯報(bào)。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車庫(kù)的準(zhǔn)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗(yàn)房時(shí)工程遺留問(wèn)題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)工程部的人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并在辦理裝修時(shí)請(qǐng)業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)的費(fèi)用。
7、對(duì)業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個(gè)月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內(nèi)容，在部門主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對(duì)業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計(jì)168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶，針對(duì)戶型多樣化的特點(diǎn)，對(duì)裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問(wèn)題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門也是相互配合、協(xié)作，面對(duì)業(yè)主的違規(guī)搭建陽(yáng)光房等裝修緊急情況，也是及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在裝修管理的同時(shí)也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到__公司從事倉(cāng)管人員已經(jīng)有一年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我成長(zhǎng)了許多?，F(xiàn)在就過(guò)去的工作做下總結(jié)：
第一部分：自我介紹。
我是公司儲(chǔ)運(yùn)部松江倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)保管員：___———是土生土長(zhǎng)的松江人。我是今年六月九號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用。
1：人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉(cāng)儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉(cāng)庫(kù)，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順?l乇鷦諭?皇奔淅锍魷侄喔鱟饕等撾袷保?纈惺背隹謐跋?，Toto國(guó)內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會(huì)碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息。
在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。
第三部分：貨物的管理。
現(xiàn)松江倉(cāng)庫(kù)開(kāi)業(yè)三個(gè)多月來(lái)，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過(guò)托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))。
d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異。
e：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
主要有：
一：部品的管理。
1：部品的入庫(kù)作業(yè)。
現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
2：部品的出庫(kù)作業(yè)。
toto上海工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫(kù)“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。
二：成品/出口品的管理。
1：成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)。
相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫(kù)時(shí)在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”。
2：成品/出口品的出庫(kù)作業(yè)。
成品/出口品在出庫(kù)時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫(kù)，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫(xiě)正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作。
一：設(shè)備管理。
倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國(guó)際貨代資格證后，這次通過(guò)了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。
我相信，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我能在未來(lái)的工作中取得更大的進(jìn)步。
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，力爭(zhēng)通過(guò)全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤(rùn)150萬(wàn)元、年銷氣量150萬(wàn)立方米、開(kāi)發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢(shì)，大力做好宣傳工作，計(jì)劃在xx電視臺(tái)、政府網(wǎng)站等媒體通過(guò)包版面和連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式開(kāi)辟專欄，專題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_(kāi)發(fā)為滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶開(kāi)發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動(dòng)銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶，實(shí)現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，同時(shí)著力發(fā)展lng等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營(yíng)安全
按照“迎奧運(yùn)、保安全”的要求，牢固樹(shù)立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場(chǎng)，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點(diǎn)不動(dòng)搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實(shí)行安全例會(huì)制度，每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，總經(jīng)理每月至少主持召開(kāi)一次安全形勢(shì)分析會(huì)議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，每季度召開(kāi)一次qhse體系建設(shè)會(huì)議，對(duì)各類安全隱患及時(shí)研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、巡線人員不定期對(duì)輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保運(yùn)營(yíng)不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對(duì)值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來(lái)人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門站應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險(xiǎn)預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問(wèn)題隊(duì)伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實(shí)推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時(shí)了解上級(jí)的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹(shù)立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識(shí)的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)上級(jí)公司和地方政府的培訓(xùn)計(jì)劃列出切實(shí)可行的公司干部員工培訓(xùn)計(jì)劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來(lái)，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性和主動(dòng)性。支持工會(huì)組織開(kāi)展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿意”的和-諧局面。一是堅(jiān)持以人為本，細(xì)心體察用戶需求，切實(shí)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場(chǎng)。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭(zhēng)取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭(zhēng)取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭(zhēng)取早日用氣，實(shí)現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅(jiān)持民-主集中制，會(huì)前交換意見(jiàn)、溝通思想，聽(tīng)取黨內(nèi)外員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)會(huì)上提出的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)員工普遍關(guān)心的問(wèn)題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊(duì)伍。四是邀請(qǐng)地方電視臺(tái)記者和報(bào)社記者對(duì)我公司的管理理念、業(yè)績(jī)、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實(shí)投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅(jiān)持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持對(duì)用戶初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動(dòng)搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章的落實(shí)，大力壓縮管理、運(yùn)營(yíng)、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開(kāi)發(fā)居民用戶第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè)，已開(kāi)發(fā)小區(qū)爭(zhēng)取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見(jiàn)效益。
股海茫茫，投資無(wú)涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價(jià)值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長(zhǎng)線投資的趨勢(shì)價(jià)值投機(jī)者。
下面我簡(jiǎn)單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門股和熱門股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買入時(shí)機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長(zhǎng)短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對(duì)新手的幾點(diǎn)建議、兵法在股市的運(yùn)用以及結(jié)語(yǔ)！
一、
投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時(shí)、是等待時(shí)、是持有時(shí)，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對(duì)于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因?yàn)閯e人的東西很多不一定就是對(duì)的，就算是對(duì)的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯(cuò)誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費(fèi)雪加上自己的經(jīng)驗(yàn)孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實(shí)是孤獨(dú)寂寞的。
詩(shī)人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥(niǎo)飛絕，
萬(wàn)徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨(dú)釣寒江雪！
我一般喜歡冷門股，所以我喜歡自己寂寞的獨(dú)立挖掘沒(méi)有被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的冷門潛藏股，然后等他價(jià)值體現(xiàn)眾人面前變成熱門后慢慢賣出。
冷門股沒(méi)有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)！如果這樣的冷門股恰好因?yàn)榕既欢唐谝蛩厍闆r，不是公司經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)問(wèn)題導(dǎo)致的股價(jià)大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效果反映很好、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場(chǎng)空間大，那么此時(shí)就是絕佳機(jī)會(huì)。
冷門股持續(xù)增長(zhǎng)被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定，且通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實(shí)力高于同行業(yè)股，一但被市場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)就可以實(shí)現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來(lái)的戴維斯雙擊！必定會(huì)享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗(yàn)告訴我在股市中大幅獲利和長(zhǎng)久生存必定是寂寞的價(jià)值挖掘者而不是熱門的追逐者，我們要等待有冷門變熱門而不是追熱門，這個(gè)時(shí)候就需要我前面說(shuō)的孤獨(dú)寂寞堅(jiān)守了。我時(shí)刻告誡自己炒股要做先知先覺(jué)的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個(gè)股在冷門時(shí)期的挖掘才是最苦、最累、最考驗(yàn)投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會(huì)精力充沛、主動(dòng)、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動(dòng)勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動(dòng)敵人而決不為敵人所調(diào)動(dòng)。不得不佩服古人的智慧，國(guó)學(xué)是我所愛(ài)，兵法博大精深、言簡(jiǎn)意賅！
熱門股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價(jià)值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價(jià)上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門股總會(huì)上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所有估值方法難以計(jì)算出來(lái)的價(jià)值，但是由于支撐股價(jià)的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績(jī)根本難以支撐股價(jià)的繼續(xù)增長(zhǎng)，稍有風(fēng)吹草動(dòng)或者不如預(yù)期，他的下跌就會(huì)像他的上漲一樣的快，如果你沒(méi)有即時(shí)的賣出那么你的利潤(rùn)會(huì)很快縮水，甚至追高者不僅利潤(rùn)沒(méi)有還會(huì)變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門股幾年不會(huì)再有行情，這種股一般有兩個(gè)結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不好從而大幅下跌，哪里來(lái)跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過(guò)業(yè)績(jī)大幅上漲和長(zhǎng)期橫盤或者小幅下跌后長(zhǎng)期橫盤，用時(shí)間來(lái)消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價(jià)才能重新開(kāi)始上漲！
自然界的智慧無(wú)處不在，我們多留心、多總結(jié)總會(huì)有好的收益，這個(gè)收益不僅是財(cái)富更是人生。比如：家里的柚子果樹(shù)，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會(huì)掛果，因?yàn)檫@些長(zhǎng)的很快的枝頭全生長(zhǎng)樹(shù)干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會(huì)掛果，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢(shì)又有點(diǎn)強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長(zhǎng)動(dòng)力就會(huì)很慘，另外就算業(yè)績(jī)很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會(huì)蜂擁投資這樣高利潤(rùn)的企業(yè)，那么勢(shì)必造成競(jìng)爭(zhēng)加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)難以維續(xù)高速增長(zhǎng)!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽(yáng)平衡，還是中醫(yī)講究的虛實(shí)平衡。都是中庸之道，才能走的更為長(zhǎng)久！
從發(fā)展前景來(lái)說(shuō)，打造專一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時(shí)也可能會(huì)有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險(xiǎn)。專一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財(cái)力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在特定市場(chǎng)專一優(yōu)勢(shì)的逐步累積以及市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，從而形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)順利度過(guò)成長(zhǎng)期。
公司業(yè)務(wù)專一、主營(yíng)簡(jiǎn)單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司，我肯定會(huì)選擇前者。這個(gè)主要因?yàn)槲彝顿Y的基本都是創(chuàng)業(yè)時(shí)期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專業(yè)專一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個(gè)小公司在主業(yè)市場(chǎng)還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績(jī)不會(huì)太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級(jí)市場(chǎng)炒作，而去涉及的這些熱門業(yè)務(wù)，市場(chǎng)什么熱門公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會(huì)規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個(gè)題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門的弊端！當(dāng)然如果是因?yàn)樵瓉?lái)的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國(guó)際上，美國(guó)通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國(guó)內(nèi)大型國(guó)有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國(guó)企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國(guó)內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長(zhǎng)提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬(wàn)科公司在十年前多元化鼎盛時(shí)期的專業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營(yíng)企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過(guò)于站在風(fēng)口豬都會(huì)飛，事實(shí)確實(shí)如此，自上而下相對(duì)容易很多，要找到風(fēng)口就要選對(duì)行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門度等，從而哪怕公司業(yè)績(jī)不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂(lè)傳媒等等。
自上而下選股成功相對(duì)容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會(huì)當(dāng)然是好。但是有時(shí)候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績(jī)優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的小盤股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱為沙漠之花。這就是我稱之為奇葩股！
長(zhǎng)期來(lái)看基本面才是決定技術(shù)長(zhǎng)期走勢(shì)的本質(zhì)，然而有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時(shí)候，短期由于有人先知，從而市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)先于公開(kāi)信息的走勢(shì)，正所謂山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會(huì)顯現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)。但是長(zhǎng)期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤股！所以有時(shí)候技術(shù)上會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時(shí)候不能按常理思考。總之擁有優(yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會(huì)隨之修正。我認(rèn)為以基本面來(lái)選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買賣點(diǎn)、加減倉(cāng)位置為輔助點(diǎn)是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買入時(shí)機(jī)的選擇，特殊情況后期再來(lái)談?wù)?，這里只談?wù)勎移匠＿\(yùn)用最多的快速增長(zhǎng)型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡(jiǎn)單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過(guò)報(bào)表的一些簡(jiǎn)單篩選，這樣可以快速過(guò)濾掉大部分股，然后需要針對(duì)不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、潛力，各種壁壘門檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠(chéng)信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡(jiǎn)單量化，就不一一列舉！
買入時(shí)機(jī)的選擇，這個(gè)是很關(guān)鍵的問(wèn)題。簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)一般情況下我選擇的時(shí)機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會(huì)選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢(shì)有一段橫盤突破后回調(diào)確認(rèn)、股價(jià)經(jīng)過(guò)一個(gè)拉升前洗盤、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來(lái)刺激因素時(shí)間點(diǎn)等等。同時(shí)參考大盤位置，但是我一直不是很重視大盤，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅(jiān)決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)企業(yè)的核心，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)，巴老說(shuō)他喜歡傻子都會(huì)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來(lái)的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實(shí)中國(guó)這類公司基本上掌握在政府手里，同時(shí)擁有國(guó)企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長(zhǎng)公司特點(diǎn)。
所以我們投資成長(zhǎng)型公司需要將公司管理層放在重點(diǎn)來(lái)研究，很多人講究核心競(jìng)爭(zhēng)力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會(huì)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，因?yàn)楣芾韺拥膽?zhàn)略布局決定了公司未來(lái)的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來(lái)命運(yùn)！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實(shí)沒(méi)什么壁壘，國(guó)際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長(zhǎng)期發(fā)展超級(jí)大牛股是怎么成功的呢？我覺(jué)得這個(gè)跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個(gè)市場(chǎng)中有很多爭(zhēng)議，先說(shuō)說(shuō)什么是散戶，顧名思義就是散亂的個(gè)人賬戶持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒(méi)頭的蒼蠅，一盤散沙，行動(dòng)方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個(gè)或者多個(gè)具有一致行動(dòng)，并能夠撼動(dòng)和控制股價(jià)走勢(shì)方向的力量！它可以是一個(gè)單獨(dú)力量，也可以是兩個(gè)或者更多個(gè)形成的一致力量！對(duì)于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價(jià)格的趨勢(shì)能力會(huì)越強(qiáng)！很多超級(jí)大盤股由于盤子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對(duì)會(huì)弱很多。所以股價(jià)很難大幅拉升，除了在市場(chǎng)極度樂(lè)觀行情見(jiàn)頂和在極度悲觀后行情見(jiàn)底時(shí)可以容易形成一致性力量，相對(duì)在行情快見(jiàn)頂時(shí)的極度樂(lè)觀時(shí)，這些超級(jí)大盤股持續(xù)性相對(duì)要長(zhǎng)些。從基本面看這些超級(jí)大盤股經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定些，但是同時(shí)他們快速增長(zhǎng)的預(yù)期也會(huì)相對(duì)比較弱，在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場(chǎng)，我們只能適應(yīng)市場(chǎng)。
關(guān)于長(zhǎng)短線我就不單獨(dú)多敘述了，因?yàn)槊總€(gè)人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會(huì)不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤感的精準(zhǔn)判斷、市場(chǎng)的超強(qiáng)敏感度和嗅覺(jué)、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點(diǎn)，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點(diǎn)，要戰(zhàn)勝自己弱點(diǎn)無(wú)疑是最難的。
對(duì)于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評(píng)估體系，制定好買入賣出的原則，當(dāng)然這個(gè)原則根據(jù)個(gè)人的能力、偏好、估值體系、個(gè)股的特色等，每個(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)安全邊際的原則不能變，必須堅(jiān)持。假使上漲過(guò)多脫離了安全邊際，那么我就會(huì)堅(jiān)決減倉(cāng)甚至清倉(cāng)，如果個(gè)股漲幅過(guò)大，那么我會(huì)從新評(píng)估公司接下來(lái)業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)超預(yù)期，會(huì)不會(huì)由于其他原因造成目前的高估其實(shí)是合理性的？但是一般這個(gè)時(shí)候如果股價(jià)已經(jīng)漲幅過(guò)大，我肯定至少會(huì)減倉(cāng)觀察再說(shuō)！炒股不要憑空幻想，實(shí)事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，而且公司估值在這個(gè)體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過(guò)度貪婪了！
對(duì)于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，要對(duì)個(gè)股深入獨(dú)立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會(huì)過(guò)，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點(diǎn)也是對(duì)的，而且當(dāng)時(shí)估值也是合理的，但是買入后股價(jià)還是在連續(xù)下跌，他就開(kāi)始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開(kāi)始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說(shuō)如果你不夠客觀，并且意志不夠堅(jiān)定，那么你就不適合炒股，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)退出吧，這樣可以少受點(diǎn)折磨。必定中國(guó)股市就只有很少數(shù)才可以長(zhǎng)期獲利！
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹?，這里把我認(rèn)為重要，且前面前沒(méi)有提到的簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)。前幾天還在談古人的總結(jié)用來(lái)現(xiàn)在對(duì)成功企業(yè)的評(píng)估。
孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計(jì)，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說(shuō)：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場(chǎng)的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢(shì)！將，就是公司有一個(gè)具有非凡才能的團(tuán)隊(duì)！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過(guò)的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形等等。
孫子還說(shuō)：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣。
意思是我們?cè)趹?zhàn)斗（買入）前，一定要謀算計(jì)劃，能夠取得成功勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的因素算籌多，不能夠勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的少,何況那些沒(méi)有籌劃計(jì)算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無(wú)人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因?yàn)樽咴跀耻姛o(wú)人抵抗或無(wú)力抵抗的地區(qū)，如入無(wú)人之境。事實(shí)確實(shí)如此，比如企業(yè)處在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少而不能充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，那么他面臨巨大空白市場(chǎng)和很小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長(zhǎng)，這樣的企業(yè)假使估值合理買入后會(huì)得到超額回報(bào)！
另外由于我投資的小盤股，由于小盤股很多被極少數(shù)人控制走勢(shì)方向，所以有時(shí)候極易出現(xiàn)類似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會(huì)先砸盤，要出貨他會(huì)制造美麗走勢(shì)強(qiáng)勢(shì)快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無(wú)備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說(shuō)說(shuō)什么是操盤厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們?cè)匠蕴?，因?yàn)闊o(wú)法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無(wú)形。無(wú)形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無(wú)窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運(yùn)用得極其巧妙時(shí)，一點(diǎn)破綻也沒(méi)有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實(shí)，智慧高超的敵手也想不出對(duì)付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運(yùn)用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運(yùn)用。
對(duì)于新入市的朋友，由于經(jīng)驗(yàn)不豐富，且大多希望快速獲得高額回報(bào)從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時(shí)間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點(diǎn)之間未必直線最短，有時(shí)迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點(diǎn)；如果錯(cuò)了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時(shí)候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會(huì)變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對(duì)策，必定炒股有時(shí)候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時(shí)提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說(shuō)：水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會(huì)迷惑。
孔子說(shuō)：三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?BR> 意思：幾個(gè)人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，對(duì)他們的缺點(diǎn)，要注意改正。
孫子說(shuō)：水避高而趨下，兵避實(shí)而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來(lái)確實(shí)如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時(shí)省時(shí)度勢(shì)從而避實(shí)擊虛，保持水利萬(wàn)物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問(wèn)題未必有錯(cuò)?？梢詫W(xué)習(xí)的來(lái)源很多，大自然界生活中無(wú)處不在，老子說(shuō)：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說(shuō)：天道無(wú)親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對(duì)任何人都沒(méi)有偏愛(ài)，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對(duì)的！對(duì)于中長(zhǎng)線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動(dòng)的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力。
評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激-情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高-瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入×××公司已近兩年，雖然說(shuō)以前有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)單體酒店的歷程，但時(shí)間不長(zhǎng)；雖然說(shuō)以前有星級(jí)酒店管理的經(jīng)歷，但都沒(méi)有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營(yíng)管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在×××的這段時(shí)間里，我不僅增加了知識(shí)，提高了對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)人生的認(rèn)識(shí)，而且也提高了實(shí)踐管理的能力，提高了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度，提高了對(duì)事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
個(gè)人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個(gè)人的總結(jié)主要針對(duì)個(gè)人的個(gè)體總結(jié)，是圍繞“個(gè)人”展開(kāi)的。下面分幾個(gè)方面對(duì)2015年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再?gòu)?fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開(kāi)的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，個(gè)人的能力才能得以提升，個(gè)人的生產(chǎn)率才會(huì)不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個(gè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實(shí)現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分?？腿藢?duì)經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的.基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場(chǎng)變化的特征；市場(chǎng)客源以及市場(chǎng)銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等。所有這些都需要去通過(guò)細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識(shí)，才能在日常的經(jīng)營(yíng)管理，切合酒店自身實(shí)際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場(chǎng)、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對(duì)獨(dú)立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因?yàn)橛绊懡M織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開(kāi)這一點(diǎn)，要想讓組織“青春常在”是絕對(duì)不可能的。
我的工作
給我留下印象最深的是2015年上海世博會(huì)。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)一次次會(huì)議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來(lái)自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會(huì)期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會(huì)的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過(guò)，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對(duì)接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個(gè)月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會(huì)15000多人次的接待工作。在世博會(huì)期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房?jī)r(jià)和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時(shí)刻考驗(yàn)著我。這些時(shí)刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營(yíng)管理對(duì)我提出的新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年里，另一個(gè)讓我感覺(jué)有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動(dòng)以及人力成本成為現(xiàn)實(shí)管理工作中的焦點(diǎn)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實(shí)際情況。這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無(wú)奈的被動(dòng)或手足無(wú)措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實(shí)踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤(rùn)再分配之間的矛盾的現(xiàn)實(shí)，作為管理人員所要做的就是如何面對(duì)事實(shí)，如何做好事實(shí)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，接下來(lái)就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來(lái)滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實(shí)踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任
責(zé)任，每個(gè)人都要有責(zé)任。人沒(méi)有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動(dòng)力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對(duì)他人、對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。如何實(shí)現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對(duì)于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實(shí)現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對(duì)全店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)老板負(fù)責(zé)。 記得在09年初來(lái)上海店時(shí)，員工數(shù)量比目前多3個(gè)人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來(lái)根據(jù)客房出租率和工作量對(duì)崗位、人員重新定位。實(shí)踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足
其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問(wèn)題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)、公司、顧客和個(gè)人的“四維”價(jià)值。
當(dāng)然，個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的緊密合作，離不開(kāi)上級(jí)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級(jí)分化。能夠正確地前瞻性地分析市場(chǎng)并給出準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位，然后通過(guò)持續(xù)有效地為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場(chǎng)、專業(yè)、管理等各方面知識(shí)、技能；必須具有預(yù)測(cè)、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識(shí)到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會(huì)更加努力，立足本職，腳踏實(shí)地，通過(guò)各種有效途徑來(lái)逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會(huì)、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。