方案的執(zhí)行需要有明確的時間安排和責(zé)任分配。制定方案時,要預(yù)測和評估可能的效果和影響,以選擇最佳的方案。方案的成功與否不僅取決于理論的完備性,更要看實(shí)踐的效果。
噴涂廠績效考核方案篇一
為建立有效的績效 激勵機(jī)制,及時評估和肯定辦公室成員的工作,激發(fā)成員的潛能和工作熱情,確保20xx年度工作任務(wù)的順利完成,特制定本方法。
一、考核 對象:辦公室全體成員
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
(一)辦公室主任
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作,協(xié)調(diào)中心和上級機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。(10分)
2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核,提報中心主任審批。(5分)
3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計生、工會以及團(tuán)青等方面工作并提報總支書記審批。(15分)
4、負(fù)責(zé)人員定編的提報、工資及五險一金的審核、督辦等工作。(5分)
6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡,防止大超大節(jié)。(3分)
7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對各部門管理 人員的考核與測評工作,配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。(5分)
8、負(fù)責(zé)起草提報中心財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營方面的各項(xiàng)制度 和工作計劃,負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度 。(10分)
9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營管理、財務(wù)報銷審核登記等工作。(5分)
10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營業(yè)務(wù)合同 的起草、審核、報批等工作。(5分)
11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報核算中心。(10分)
12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報、催辦、督辦等工作。(5分)
13、負(fù)責(zé)中心物資采購的審核、報批、督辦等工作。(5分)
14、協(xié)助工會搞好中心廠務(wù)公開工作。(5分)
15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫存材料、低值易耗品管理等工作。(5分)
16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(5分)
(二)機(jī)關(guān)黨支部書記兼辦公室副主任
1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。(7分)
2、負(fù)責(zé)中心財務(wù)報銷、收繳費(fèi)用、()票據(jù)報批簽審等工作。(15分)
3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。(15分)
4、負(fù)責(zé)中心接待工作。(10分)
5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。(15分)
6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作(15分)
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。(5分)
8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。(3分)
9、負(fù)責(zé)相關(guān)會議、會議用品的'組織與管理。(5分)
10、負(fù)責(zé)材料收貨,驗(yàn)貨等工作,協(xié)同使用部門搞好采購工作。(5分)
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。(5分)
(三)秘書
1、收集各部門周例會上的小結(jié)與計劃、月度計劃總結(jié),起草各類文件、申請、報告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書面材料。(30分)
2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。(30分)
3、負(fù)責(zé)會議記錄、會議紀(jì)要,督辦會議決定事項(xiàng)。(20分)
4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會、工作會等大型會議的準(zhǔn)備,協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會議。(10分)
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā),完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。(10分)
(四)政工干事
1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計劃、工作總結(jié)的起草。(10分)
2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。(5分)
3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。(5分)
4、負(fù)責(zé)中心oa系統(tǒng)的開通、流程的變更等工作。(5分)
5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。(5分)
6、負(fù)責(zé)辦公室考勤 工作。(2分)
7、負(fù)責(zé)中心部分報刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。(2分)
8、協(xié)助辦公室主任及時督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協(xié)助工會負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書記搞好工會、團(tuán)青年工作。(5分)
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。(6分)
10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報送公司檔案室等相關(guān)工作。(6分)
11、負(fù)責(zé)中心電話號碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。(2分)
12、負(fù)責(zé)中心計劃生育工作。(6分)
13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá),登記工作。(2分)
14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。(6分)
15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會議室布置等工作。(6分)
16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。(15分)
17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級干部季度/年度考核測評工作。(6分)
18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時性工作。(6分)
(五)勞資員
1、負(fù)責(zé)中心員工 工資、福利、獎金的發(fā)放、核對。(15分)
2、員工養(yǎng)老保險、社會保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、住房公積金的登記、核對、繳付統(tǒng)計等工作。(10分)
3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。(7分)
4、負(fù)責(zé)中心人員出差 、學(xué)習(xí)、休假等請銷假管理工作。(5分)
5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn) 工作報表、年度培訓(xùn) 、總結(jié)的上報。(6分)
6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事 、勞資等填報工作。(10分)
7、填制核對員工住房公積金領(lǐng)取工作。(5分)
8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報送等工作。(6分)
9、負(fù)責(zé)員工職稱評審填報。(5分)
10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報員工各種收入所得稅。(6分)
13、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對、統(tǒng)計工作。(5分)
14、負(fù)責(zé)新員工的接待工作。(5分)
15、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。(10分)
16、負(fù)責(zé)員工住房摸底,公寓住宿安排、變更,統(tǒng)計等工作。(5分)
(六)經(jīng)營干事
1、根據(jù)庫存及時填報審批單,按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。(5分)
2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。(5分)
3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫、盤點(diǎn)、報廢等工作。(10分)
4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報送審批等工作。(5分)
5、負(fù)責(zé)中心財務(wù)報銷單填制工作。(15分)
6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報、核對、上報、督辦工作。(5分)
7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報。(2分)
8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績效考核匯總情況。(5分)
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。(3分)
10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。(2分)
11、完成辦公室主任交辦的臨時性的工作。(10分)
12、低值易耗品的盤點(diǎn)和登記。(10分)
13、負(fù)責(zé)起草財務(wù)報銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書。(5分)
14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計、核對登記等工作。(10分)
15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。(3分)
16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報。(5分)
三、績效考核結(jié)果的確定
1、每人分值為100分,績效考核由部門主任組織專門會議進(jìn)行,原則上全體辦公室員工均需參加,采取集中測評的方式測算成員的考核分值。
2、考核得分確定后,根據(jù)分配的績效總額測算每分分值。
3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外,內(nèi)部確定分配系數(shù)為:其他科級人員按1.4計算,中級職稱按1.2計算,初級按1.1計算,其他人員按1.0計算。
4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績效工資。
5、每月20日前完成測評工作。
kpi績效考核方案春季學(xué)期幼兒考核方案縣依法行政考核方案
噴涂廠績效考核方案篇二
是以考核為工具促進(jìn)公司總體目標(biāo)的達(dá)成。
1、通過考核建立一個平臺,使得工作中每個人的付出得到有效的評價。讓工作積極努力、責(zé)任心強(qiáng)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人員能夠得到表揚(yáng)和認(rèn)可,建立“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。
2、通過考核使每個人明確公司的目標(biāo)和要求,方向一致,提高效率,從而有效的達(dá)成公司的目標(biāo)。
1、20xx年月度績效考核將采取“全員考核”即人人頭上有指標(biāo),人人頭上有考核。員工的月度績效考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé),部門經(jīng)理考核由各中心負(fù)責(zé)人結(jié)合計劃考核辦進(jìn)行,各中心(部門)負(fù)責(zé)人的考核由總經(jīng)理結(jié)合計劃考核辦進(jìn)行。
公司內(nèi)各中心、項(xiàng)目部(組)、子公司負(fù)責(zé)人在計劃考核辦的協(xié)助下,需要建立本中心內(nèi)部員工的考核記錄,根據(jù)公司提供的考核表格進(jìn)行評分,并與被考核人員進(jìn)行績效溝通,將考核成績傳至計劃考核辦審核。
2、月度績效比例由原來的10%調(diào)整為20%。
3、調(diào)整了考核的范圍,公司范圍內(nèi)的各中心和項(xiàng)目組(項(xiàng)目部、子公司)全部納入考核范圍。
營銷中心、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人自3月份起納入公司整體考核范圍內(nèi)。
營銷中心、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人考核方案按照公司整體考核方案執(zhí)行。
月度績效考核采取百分制考核,中心負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理月度績效考核工作進(jìn)度占40分,工作效果占60分。員工月度績效考核工作進(jìn)度占60分,工作效果占40分。集體活動取得名次的,被公司通報表揚(yáng)的、違反公司制度的,按照考核表格中的詳細(xì)辦法進(jìn)行加減分。(詳見考核表)
(1)工作進(jìn)度考核包括:月度工作計劃完成情況、月度重點(diǎn)工作完成情況、臨時性工作完成情況、資金使用差異率、企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
(2)工作效果考核包括:上月工作完成效果、下月工作計劃制定的相關(guān)情況等。
計劃考核辦根據(jù)中心負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、員工考核成績確定月度績效發(fā)放比例;95分(含)以上的發(fā)放全部績效工資,95分以下的按照得分發(fā)放相應(yīng)比例的考核工資。
1、月度計劃自4月份起逐級分開上報。即中心(項(xiàng)目、子公司)的月度工作計劃報計劃考核辦,部門經(jīng)理月度計劃報中心負(fù)責(zé)人,員工月度工作計劃上報部門經(jīng)理。資金計劃上報按照財務(wù)管理中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(附件:月度計劃表)
2、月度績效面談初步定于每月3-5日,具體時間另行通知。各中心需要提前做準(zhǔn)備。
3、績效面談要求:
(1)各中心負(fù)責(zé)人緊密圍繞月度工作計劃的工作完成效果進(jìn)行重點(diǎn)分析。分析上月完成效果比較好工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),未完成工作的自我剖析和總結(jié),以及下一步改進(jìn)的方向是什么及改進(jìn)的工作計劃是什么。部門經(jīng)理可以就具體的問題進(jìn)行補(bǔ)充。
(2)、根據(jù)年度工作大綱和目標(biāo)計劃,闡述本月份工作思路和行動計劃,對比工作大綱,工作是提前還是錯后,工作的目標(biāo)、行動計劃、檢測點(diǎn)、支撐點(diǎn)是什么,需要什么部門在什么時間支持什么工作。
(3)由總經(jīng)理對該部門的計劃進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)并確定月度重點(diǎn)工作,提出改進(jìn)的方向和意見,并對各中心負(fù)責(zé)人的工作效果評分。
(4)中心負(fù)責(zé)人需在績效面談會后1個工作日內(nèi)將部門經(jīng)理和員工的考核成績傳計劃考核辦,并在每月的10日之內(nèi)與本中心部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與本部門員工進(jìn)行績效溝通完畢,告知其評分以及對其不足方面的期望。
(1)試用期員工不參加考核,即不兌現(xiàn)月度考核工資。
(2)在公司范圍內(nèi)發(fā)生崗位調(diào)動的,在調(diào)入部門工作滿16天(含16天)的,績效發(fā)放以調(diào)入部門的成績?yōu)橐罁?jù)。
(3)公司招錄的特殊人員(如沒有明確試用期人員),出勤滿30天的可兌現(xiàn)月度績效。
(4)由其它實(shí)體調(diào)入的員工且沒有試用期的,出勤滿30天的可兌現(xiàn)月度績效。
(5)在當(dāng)月發(fā)生離職的員工,不兌現(xiàn)月度績效。
(6)計劃考核辦根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及公司要求及時對考核方案和考核項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。
(7)本考核辦法自**年3月份起執(zhí)行。
噴涂廠績效考核方案篇三
2) 將系數(shù)乘以目標(biāo)年終獎,得到員工個人的年終獎。
我們再來看看,通常公司是怎么做績效考核的:
1) 在年初,經(jīng)理與員工一起制定個人目標(biāo)(目標(biāo)要滿足smart條件);
2) 在年終,經(jīng)理人員與員工review個人目標(biāo)是否達(dá)到,得到一個績效分?jǐn)?shù);
3) 經(jīng)理人員將所屬員工績效分?jǐn)?shù)排序,按照比例確認(rèn)等級(譬如前5%為最高等級,接下來15%為第二等級,以此類推)。
這里有很多問題:
1) 基于錯誤的假設(shè):對于每個員工,年初就能有一年的計劃。公司可能會有一個比較明確的年度目標(biāo),但市場情況的千變?nèi)f化,要想使得公司最終達(dá)到目標(biāo),那個人行為就必須足夠靈活,來服務(wù)于公司的目標(biāo)。也有公司做了改進(jìn),在年中的時候重新設(shè)定目標(biāo),但這顯然解決不了問題,變化時時存在。
2) 一定程度上鼓勵員工僅為個人目標(biāo)服務(wù),而不是盡可能為團(tuán)隊(duì)和公司貢獻(xiàn)自己的力量??梢韵胂?,在比例確定的情況下,幫助團(tuán)隊(duì)其他成員提高績效就意味著年終考核上他人可能超越自己。這樣的話,任憑你怎么強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作也不可能有團(tuán)隊(duì)合作;因?yàn)榇蠹叶际歉偁帉κ?,大家沒有共同的目標(biāo);沒有共同目標(biāo)的一組人在一起構(gòu)成的不是團(tuán)隊(duì),是烏合之眾。
3) 有很多的工作根本無法量化(譬如研發(fā),行政,財務(wù)等),評估不可能做到客觀,只能憑經(jīng)理人員的”一念之差”;于是員工就會多有抱怨。即使是能量化的,因?yàn)楸涣炕笜?biāo)給困,有的員工就不惜鋌而走險,損害公司利益,譬如有些銷售人員的假銷售,寅吃卯糧等。我就聽到過一位朋友提到過一家公司從中國區(qū)總裁的層面做假合同的事情(簽訂合同,完成指標(biāo),然后以種種原因退貨…動輒幾千萬幾億的合同呀…生產(chǎn)出來的東西就那么退回在庫房里…駭人聽聞…)
扯了扯去,就是想說明,績效考核不能反映員工真實(shí)績效,甚至妨礙員工提高績效,損害公司利益。
其實(shí)扯這些沒用,是在圈子里兜…
換一個角度來想,公司為什么要搞年終獎,要搞績效考評?
我覺得無非是想通過激勵員工來提高公司業(yè)績并發(fā)展員工。
但年終獎能激勵員工嗎?maybe。
那金錢是唯一激勵員工的方式嗎? absolutely not!
而現(xiàn)行的年終獎制度基于的假設(shè)是:”金錢是激勵員工的最重要方式,即便它不是唯一的方式”。
這是多么地大錯特錯…
不但年終獎制度是錯的,績效考核,目標(biāo)管理統(tǒng)統(tǒng)錯了。
正如戴明所建議的那樣:"廢除目標(biāo)管理、數(shù)字管理法及數(shù)值目標(biāo),代之以領(lǐng)導(dǎo)"。
幫助員工追求卓越,進(jìn)而能服務(wù)于公司的利益,是領(lǐng)導(dǎo)者不可推脫的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)者必須艱苦卓絕地,持續(xù)不斷地”指引、指導(dǎo)、傳授、激勵、反饋…”。
如果想依賴其它因素,那就是領(lǐng)導(dǎo)者的逃避責(zé)任。
噴涂廠績效考核方案篇四
柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員,其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤中心,因而不能用利潤指標(biāo)對其進(jìn)行考核,而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。
業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量;業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核;營銷業(yè)績是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營銷任務(wù)的完成情況,如日均儲蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等;業(yè)務(wù)知識是指柜員對承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識的掌握程度;業(yè)務(wù)技能是指柜員對承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度;工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力;服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對員工服務(wù)的滿意程度;工作態(tài)度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。
業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量,并產(chǎn)生正面的激勵效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計時考核,通過統(tǒng)計柜員的工作天數(shù),來粗略估計柜員完成的業(yè)務(wù)量。計時考核方式存在著種種缺點(diǎn):一是考核結(jié)果誤差較大,同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的;二是不能反映柜員的工作效率,工作效率有高有低,實(shí)際完成工作量必然有差距,計時考核方式不能產(chǎn)生獎優(yōu)懲劣的作用,反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響;三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù),無法對柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵作用。
采用“計件”考核方式,能夠部分解決上述問題。通過統(tǒng)計柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù),可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量;同時鼓勵柜員提高工作效率,在同樣時間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。
但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問題:
(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計信息系統(tǒng),研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計、查詢、分析,提高統(tǒng)計準(zhǔn)確度、可信度,減少業(yè)務(wù)量考核的工作量,提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時間和精力不同,不能簡單加總,必須對復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算,以反映柜員所耗費(fèi)時間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險的不同。同時由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識水平和專業(yè)技能,對此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù),以鼓勵柜員主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。
柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為:辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類,根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值,明細(xì)見下表:
加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核,增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性,是防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案,雖然存在人為詐騙因素,但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作,是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證,未堅持驗(yàn)印制度,憑證未進(jìn)行復(fù)核,未定期查庫,開銷戶手續(xù)不全等等,上述行為很容易產(chǎn)生不良后果,對銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此,銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核,即業(yè)務(wù)差錯考核,對柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核,并采取相應(yīng)的懲罰措施。
在業(yè)務(wù)差錯考核中,由于業(yè)務(wù)差錯種類繁多,如何對業(yè)務(wù)差錯合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯的基礎(chǔ)上,按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類,并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。
營銷業(yè)績是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個值得探討的問題,其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對柜員如何定位。支持營銷業(yè)績納入柜員考核體系的論據(jù)主要是:銀行柜員與客戶能夠直接接觸,了解客戶需求,可以向客戶營銷產(chǎn)品;同時,銀行柜員可能也具備某些社會關(guān)系,可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是:銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺業(yè)務(wù)處理工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶需求,如果過多的將營銷業(yè)績納入考核范圍,將分散銀行柜員對于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來看,國內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營銷任務(wù),并把營銷業(yè)績指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營銷業(yè)績指標(biāo)主要包括儲蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的考試,并根據(jù)柜員考試成績確定其考核成績。業(yè)務(wù)知識考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會計基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識別、票據(jù)審核等等,具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺柜員業(yè)務(wù)技能評定表,規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn),按比例計算單項(xiàng)考核成績,然后按照權(quán)重計算綜合技能考核成績。
工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo),具有不可量化特征,難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核,因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性:一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo),并對考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述,便于考核者參照打分;二是進(jìn)行360度考核,柜員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結(jié)合,并賦以不同的權(quán)重,計算綜合得分作為考評成績,從而實(shí)現(xiàn)對柜員的全方位評價。
工作能力主要包括:(1)處理問題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問題的能力;(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險的情況下,在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求;(3)對業(yè)務(wù)處理的合理建議。對日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題能否及時發(fā)現(xiàn),并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報,能否對業(yè)務(wù)處理中存在的問題提出合理化建議;(4)對柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議,并能積極付諸實(shí)踐。
服務(wù)質(zhì)量主要包括:(1)柜面營銷能力。是否具有營銷理念,能根據(jù)實(shí)際情況積極主動宣傳銀行金融產(chǎn)品;是否具有市場意識,能通過柜臺服務(wù)擴(kuò)大銀行影響,爭取潛在客戶群;是否能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶對銀行業(yè)務(wù)的潛在需求,并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報;(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范,為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù);(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求;是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。
工作態(tài)度主要包括:(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責(zé);(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律;(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
摘要:商業(yè)銀行柜員績效考核是整個績效考核體系中重要的組成部分,柜員績效考核包含有業(yè)績考核、技能考核、綜合考核等幾部分,這幾部分共同構(gòu)成了柜員績效考核的有機(jī)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:柜員;考核體系;績效考核
噴涂廠績效考核方案篇五
(一)為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展,建立有效的績效考評機(jī)制,加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力,提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制,特制定本方案。
(二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。
目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),所謂績效考核就是對“績”,“效”的考評,“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中,績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個層面進(jìn)行分析:首先,通過績效考核及相應(yīng)管理,可以提高酒店核心競爭力,實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整,并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系;其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎金調(diào)整、獎懲、晉升或降級的依據(jù);再次,它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道,績效考核將所有員工都納入到管理活動中,成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道,也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實(shí)施,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù)。
為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔?,以及對各部門工作的指引作用,績效考核應(yīng)遵循以下原則:
一、明確化、公開化原則??荚u內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透明公開,對酒店各部門形成正確指導(dǎo),在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。
二、客觀考評原則??冃гu估過程中,考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價,如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料,不應(yīng)帶個人主觀因素和感情色彩,做到“用事實(shí)說話”,使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是人與人之間作比較。
三、考評結(jié)果及時反饋原則。在評估結(jié)果出來后,評估的結(jié)果及評語一定要及時反饋給考評者本人,否則就起不到對員工的評估的教育作用,在反饋評估結(jié)果的同時,還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明,肯定員工的成績和進(jìn)步,說明不足只處,提供今后努力的方向。
(一)考核時間:1。月度考評:以月份為期限,具體考核工作開展時間為每個月25日至30日。
2。年度考評:每年12月20—12月25號。
(二)根據(jù)財務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金,后勤部門按照一定比例提取獎金。
(三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評。
(四)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn):
1。工作態(tài)度(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)。
a很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認(rèn)真。
b工作從不偷賴、不倦怠。
c做事敏捷、效率高。
d遵守上級的指示。
e遇事及時、正確地向上級報告。
2?;A(chǔ)能力(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)。
a精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力。
b掌握個人工作重點(diǎn)。
c善于計劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作。
d嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則。
e在既定。
3。業(yè)務(wù)水平(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)。
a工作沒有差錯,且速度快。
b處理事物能力卓越,正確。
c勤于整理、整頓、檢視自己的工作。
d確實(shí)地做好自己的工作。
e可以獨(dú)立并正確完成新的工作。
4。責(zé)任感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)。
a責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成交付的工作。
b即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對。
c努力用心地處理事情,避免過錯的發(fā)生。
d預(yù)測過錯的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對策。
e做事冷靜,絕不感情用事。
5。團(tuán)隊(duì)合作精神(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)。
a與同事配合,和睦地工作。
b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)。
c在工作上樂于幫助同事。
d積極參加公司舉辦的活動。
e有集體榮譽(yù)感。
6。自我意識(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)。
a審查自己的力,并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能。
b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來。
c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)。
d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿。
e即使是分外的工作,有時也做出思考及提案。
(五)考核等級劃分:考核結(jié)果分為abcd四個等級。
注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!
(六)特別注意:
1、為鼓勵員工能長期為酒店服務(wù),年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分,服務(wù)滿一年的員工加xx分,服務(wù)二年的員工加7分。(此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分xx0分為限)。
2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵),調(diào)休不再另外享受。
3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。(此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分xx0分為限)。
(一)人力資源部根據(jù)工作計劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。
(二)各部門成立考評小組(由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),對部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評。
(三)部門依據(jù)考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。
(四)考核對象自總結(jié),其他有關(guān)各級主管對下級員工準(zhǔn)備考評意見。
(五)匯總各項(xiàng)考核分值,該總分在1~xx0分之間,依此劃分abcd四個等級,考核表需附有總結(jié)性評語一項(xiàng)。
(六)考核結(jié)果上報人力資源部分存入員工檔案。
(七)考核之后還需征求考核對象的意見。
(八)各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。
(九)各部門考評小組成員在組織考評時應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績效考評容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評。
(一)分析考評結(jié)果的客觀公正性與可信度。
(二)進(jìn)一步核查考評結(jié)果的準(zhǔn)確性,并及時向員工公布考評結(jié)果。。
(三)總結(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進(jìn)考評方案。
以上績效考評方案自20xx年1月開始實(shí)施,希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評小組成員認(rèn)真組織考評,同時也望各員工積極配合參與評工作。
一個公司,一個團(tuán)隊(duì),公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),希望各部門員工團(tuán)結(jié)合作,在促進(jìn)公司發(fā)展的同時,也讓自及得到全面的發(fā)展。最后,祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),祝愿我們公司前程美好!
噴涂廠績效考核方案篇六
對公司全體員工進(jìn)行績效考核的主要目的包括以下五個方面。
1.了解員工對公司的貢獻(xiàn)。
2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
3.提高員工對公司管理制度的滿意度。
4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,提高員工基本素質(zhì)和工作效能。
5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。
公司全體在職員工,但以下情況暫不納入考核范圍:
(1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見習(xí)員工。
(2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對象。
(1)績效考核人員??冃Э己诵〗M由四人組成,主體考核者(員工的直接上級)負(fù)責(zé)評分,考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理、人資部經(jīng)理、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過程。
(2)總經(jīng)理保留對評估結(jié)果的建議權(quán),并參與績效考核相關(guān)會議,提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。
(3)績效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練掌握績效考核相關(guān)流程、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn),做到與被考核人的及時溝通,公正完成考核工作。
主要涵蓋財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長維度,品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等。
(1)考核每月開展一次,考核時間為次月的7日之前完成,完成后交由人資部。
(2)收集考核數(shù)據(jù):每月1日—31日之間,由績效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)考核實(shí)施:次月5日之前,績效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),完成被考核人的考核。
(4)績效考核復(fù)核:次月7日之前,復(fù)評人員將完成考核結(jié)果。
(5)提交考核表格:每月8日,績效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部。
(6)核算薪酬:人資部提供員工考核評分?jǐn)?shù)據(jù)給財務(wù)部,由財務(wù)部根據(jù)員工考核得分計核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料:人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類。
各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時應(yīng)針對考核項(xiàng)目,查核所屬人員之工作表現(xiàn),并隨時記錄其優(yōu)劣事跡,作為考績評核時之重要依據(jù)。
(1)當(dāng)月有下列情形之一者,考績不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過3天或病假超過4天者。
(2)當(dāng)月有下列情形之一者,考績不得列為良等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過5天或病假超過7天者。
(3)應(yīng)加減:
b、應(yīng)扣:警告1次扣1分,通報批評1次扣3分,記過1次扣6分,記大過1次扣10分
c、應(yīng)扣:遲到早退一次扣1分,曠工一次扣3分,連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d、應(yīng)加:全勤加3分,合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎。
e、各部門采購物品前要掌握市場采購價,學(xué)會詢價、核價,低于市場價的要予以適當(dāng)加分獎勵,超出市場價的要酌情予以扣分。
零容忍行為:1、嚴(yán)重詆毀公司形象。2、貪污和吃回扣。3、泄露公司機(jī)密。一旦發(fā)現(xiàn),除名或追究法律責(zé)任,其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為,按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過。發(fā)生上述行為者,實(shí)行考核一票否決制,即可直接確定為不合格。
個人考評表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個檔次,對應(yīng)分值如下:90分以上為優(yōu)秀,79分以上為良好,60分及以上為合格,60分以下為不合格。
(1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績效考核評分表』,發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評分等作業(yè),并將考評等級直接填寫于考績表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績效測評表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績效測評表)。
(2)由財務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況。
(1)員工績效考核評分達(dá)到60分者,只能拿基本崗位工資全額,無績效工資;績效考核評分等于及高于60分者績效工資=績效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績效考核評分低于70分者:第一次予以書面警告,第二次予嚴(yán)重警告,并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核,待轉(zhuǎn)正后再行考核。
(2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的,可晉升一級職位工資;整個年度被評為優(yōu)秀的,可提升一級職位。
(1)由財務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況;
(3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績效測評表;
(4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績效測評表;
(5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料,測算出各部門員工定量或定性的工作績效考評分;
(6)績效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn)。
(1)每個部門月初把工作計劃表交給人資部,下個月初各部門經(jīng)理按著工作計劃表程序進(jìn)行考核:工作完成率、工作差錯率,成本控制率等,(財務(wù)維度由財務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營部打分、內(nèi)部流程由部門主管打分、學(xué)習(xí)成長維度由人資部打分)
(2)各個部門經(jīng)理考核時一定要遵循公平、公正的原則,如有舞私隱蔽的,如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理,可記小過或大過。
(3)對于績效不佳之人員,主管應(yīng)了解其真正原因,進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo),安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績效。
噴涂廠績效考核方案篇七
(一)基礎(chǔ)設(shè)施(30分)
1、房屋堅固,室內(nèi)明亮透風(fēng),院容美觀;院內(nèi)實(shí)現(xiàn)通電、通水、通硬化路、通電話;配備滅火器等消防安全設(shè)施(5分)。
2、敬老院設(shè)置辦公室、廚房、餐廳、活動室、浴室、衛(wèi)生間和冬季集中取暖室等輔助用房,并懸掛標(biāo)識(5分)。
3、房間床位利用率在95%以上(10分)。
4、積極發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì),有生產(chǎn)用地,蔬菜、蛋類等基本實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自給(10分)。
(二)內(nèi)部管理(20分)
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府重視敬老院工作,有明確的分管領(lǐng)導(dǎo),并定期查訪工作和研究解決實(shí)際問題;各項(xiàng)內(nèi)部管理、安全防范制度健全(2分)。
2、敬老院設(shè)立由民主選舉產(chǎn)生的院務(wù)管理委員會,委員會成員中供養(yǎng)對象所占比例不少于二分之一,并對院內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)行使民主管理職能(3分)。
3、敬老院工作人員與供養(yǎng)對象按l:10比例配備,工作人員的選聘當(dāng)?shù)卣畱?yīng)征求民政局的意見,報民政局備案,原則上一般工作人員不超過65歲,工作人員要熱愛本職工作,以院為家,對院民有濃厚的感情,熱心為院民服務(wù),不怕苦,不怕累,責(zé)任心強(qiáng)(5分)。
4、建立健全財務(wù)管理制度,嚴(yán)格按照國家相關(guān)財務(wù)管理制度進(jìn)行會計核算,錢賬分管;院內(nèi)帳務(wù)按月張榜公示,接受院民的監(jiān)督(5分)。
5、每季度召開一次全體院民大會(有會議記錄);縣民政局社會救助股隨機(jī)抽查院民滿意率在85%以上(2分)。
6、與入院對象簽訂《五保供養(yǎng)協(xié)議》,入院自愿,出院自由;每年至少組織兩次適宜老年人的文體活動,并有照片、圖像記錄等檔案資料(3分)。
(三)供養(yǎng)服務(wù)(30分)
1、工作人員實(shí)行24小時值班,值班期間對院內(nèi)各房間進(jìn)行巡查,并有值班巡查記錄;對院民實(shí)行分級護(hù)理,對體弱、行動不便和臥床對象要有專人護(hù)理(6分)。
2、為每位入住對象建立基本信息檔案和臺賬;備有常用藥品,保障五保對象有病及時治療,并定期進(jìn)行健康體檢,每年不少于1次(6分)。
3、廚房、餐廳分設(shè),廚房配備餐具消毒和食品儲存等必要設(shè)備,餐廳配齊桌椅;保持清潔,炊具、餐具洗刷干凈,分類定位擺放,定期消毒;嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī),嚴(yán)防食物中毒(6分)。
4、入住對象的零花錢每月不少于30元并按月發(fā)放;每周有食譜,膳食營養(yǎng)搭配合理,伙食費(fèi)占供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的80%以上(6分)。
5、飯菜品多質(zhì)優(yōu),營養(yǎng)可口(3分)。
6、為五保老人提供干凈、得體的服裝和床上用品,每月?lián)Q洗一次床上用品(3分)。
(四)院容院貌(20分)
1、院容美觀、環(huán)境清潔,無蚊蠅、無鼠害(5分)。
2、室內(nèi)衛(wèi)生整潔,除配置用具外不放置其他雜物,家具和床上用品擺放整齊,室內(nèi)無異味(10分)。
3、衛(wèi)生間(公廁)內(nèi)有坐便器(椅),衛(wèi)生清潔無惡臭(5分)。
各敬老院目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行和完成情況,按照年度考評與日常檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。年度考評分占60%,年底由縣民政局組織進(jìn)行考核評分;日常檢查分占40%,由縣民政局按照考核內(nèi)容半年一次進(jìn)行檢查評分,取平均分為全年考核得分。
另有下列情況的在全年考核得分上加減分:有院民投訴并查證屬實(shí)的每次扣5分;未按要求及時參加會議和培訓(xùn)的,缺席1次扣5分;對縣民政局安排工作不落實(shí)、緩作為的扣5分;被?。ú浚┘墕挝煌▓笈u的扣50分;被市(廳)級單位通報批評的扣35分;被縣(處)級單位通報批評的扣20分;被鄉(xiāng)(科)級單位通報批評的扣10分;敬老院院長受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職及以上處分的扣30分,其他工作人員受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職及以上處分的每處分一人扣20分;敬老院院長受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職以下處分的扣20分,其他工作人員受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職以下處分的每處分一人扣10分。同一行為有兩種及兩種以上扣分檔次的,就高扣分。被?。ú浚┘墕挝煌▓蟊頁P(yáng)的加50分;被市(廳)級單位通報表揚(yáng)的加35分;被縣(處)級單位通報表揚(yáng)的加20分;被鄉(xiāng)(科)級單位通報表揚(yáng)的加10分。
縣民政局成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院目標(biāo)管理考核小組,組長由縣民政局局長擔(dān)任,副組長由局班子成員擔(dān)任,成員為社會救助股、辦公室、財務(wù)室、紀(jì)檢組工作人員??己诵〗M負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院目標(biāo)管理考核的組織、協(xié)調(diào)和年度考評工作。
1、明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi),運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)為敬老院實(shí)住人數(shù)每人每年1200元的標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)考核得分將敬老院分為一、二、三類,一類敬老院設(shè)4所,二、三類不限,一類單位運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)在基本標(biāo)準(zhǔn)上上浮20%,二類單位按基本標(biāo)準(zhǔn)撥付,三類單位在基本標(biāo)準(zhǔn)上下浮20%。
3、年內(nèi)未按上級要求開展工作,發(fā)生較大責(zé)任事故、安全生產(chǎn)事故、食物中毒事件的實(shí)行一票否決制,取消全年運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的撥付。
噴涂廠績效考核方案篇八
根據(jù)(義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核指導(dǎo)意見(試行))精神,結(jié)合我校實(shí)際,特制定如下績效考核分解辦法:
1. 師德考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的5%用于師德考評,考評辦法見學(xué)校教師師德考評細(xì)則。
2. 教學(xué)業(yè)績考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于業(yè)績考評,考評辦法見學(xué)校教師教學(xué)業(yè)績考評細(xì)則。
3. 教學(xué)行為考評(備、教、改、導(dǎo)、輔):學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于行為考評,考評辦法見學(xué)校教師教學(xué)行為考評細(xì)則。
4. 考勤考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于考勤考評,考評辦法見學(xué)校教師考勤考評細(xì)則。
5. 控流考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于控流考評,考評辦法見學(xué)校教師控流考評細(xì)則。
6. 課時考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于課時考評,總課時除以總教學(xué)人數(shù)為人平課時,高于人平課時的部分為超課時,辦法是:
總額10%
————×教師超課時=教師超課時津貼,若平均一節(jié)超課時津貼小于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
總超課時
(8元/節(jié)),按8元計算。
7. 成果獎考核:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于成果獎考評,考評辦法見學(xué)校教師成果獎勵細(xì)則。
8. 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于領(lǐng)導(dǎo)、班主任工作考評,考評辦法見班主任考評細(xì)則,領(lǐng)導(dǎo)靠蹲點(diǎn)年級班主任的平均數(shù)。
9. 機(jī)動:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于以上8項(xiàng)考評費(fèi)用的機(jī)動費(fèi)用,若以上某項(xiàng)費(fèi)用不足可在機(jī)動費(fèi)用中開銷,若以上考評有余額,則將余額平均分解到每個教師。
噴涂廠績效考核方案篇九
1儀表端莊,佩戴胸卡,準(zhǔn)時上崗。
2衣帽整齊,穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲,不著濃妝。
3頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝,不留長指甲,不染指甲。
4上班不遲到、早退、無故請假。
5夜班病假條,15:00之前交。
6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲,不帶家屬值班,不扎堆聊天,不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗,不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。
10分
2上班遲到、早退,每次扣1分;
4上班時間離崗、睡覺,每次扣2分;
5不參加學(xué)習(xí)每次扣2分;
6未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班,每次扣2分;
7無故請假,每次扣2分。
工作態(tài)度
1工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動,按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。
2準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑,認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備,告知患者檢查前注意事項(xiàng),準(zhǔn)確及時收集各種標(biāo)本。
3認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,及時、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。
4細(xì)心觀察病情,及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。
10分
1工作欠積極、認(rèn)真、主動、細(xì)致,每次扣1分;
2在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的,每次扣1分;
3未能準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑,影響治療效果的,每次扣2分;
4輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時,每次扣2分;
5因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確,導(dǎo)致漏診、誤診的,每次扣2分;
6因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng),在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的,每次扣3分;
7因錯收造成病人投訴的扣5分,并取消本年度評“星級護(hù)士”資格;
熱情服務(wù)對患者要耐心、細(xì)心、熱心,禮貌待人,做到“三聲”(來有迎聲,問有答聲,走有送聲和囑托聲),三認(rèn)真(認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必要的治療方案,認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。
10分
2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;
4因服務(wù)態(tài)度生硬,與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題,每次扣5分,并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。
溝通與協(xié)調(diào)
團(tuán)結(jié)協(xié)作,上下級相處融洽,善于溝通??苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛,營造和諧工作環(huán)境。
5分
2在需配合工作中,不主動,每次扣1分;
3因推諉或不配合造成不良后果的,取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。
成本意識
節(jié)省物力,避免浪費(fèi)
5分
不節(jié)約用水,不按時關(guān)燈、空調(diào)(風(fēng)扇),浪費(fèi)物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
專業(yè)技能
對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程,操作熟練,“三基”理論及技能考核合格。
10分
1不遵守操作規(guī)程,違反護(hù)理操作的,每次扣2分;
2技術(shù)操作考核不合格者扣1分;
3未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目,每項(xiàng)扣1分;
4考核不合格者,沒有主動再次復(fù)考的,每次扣1分;
5無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者,每次扣2分;
6因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分;
7對第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)士”資格。
對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時向病人、家屬解釋物品擺放位置,無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接-班前病區(qū)管理有序,陪人椅放置整齊,床單位整齊無污跡、血跡。
10分
1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范,每次扣1分
2有亂掛亂曬現(xiàn)象,當(dāng)班管理不善者,每次扣1分;
3床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分;
4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí),每次扣5分。
嚴(yán)格落實(shí)核心制度(查對制度、交接-班制度、分級管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會診制度、危重病人搶救制度)。
15分
1違反制度中的每一項(xiàng),按情節(jié)輕重予以扣2分,無查對一次扣1分;
2因查對不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣
0.5分;
3床頭交接-班少一次扣2分;
4因交-班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分;
5分級護(hù)理制度不落實(shí)扣2分;
6出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報扣5分,不按要求巡視病人每次扣5分;
7巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分;
8不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;
9非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;
基礎(chǔ)護(hù)理危重病人護(hù)理落實(shí)晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位,按要求更換床單病服,病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,沒有病人發(fā)生褥瘡。
10分
1晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位,每次扣2分;
2病人胡須長、指甲長,每次扣2分;
3危重病人(術(shù)后)沒有翻身每次扣1分;
急救物品
急救藥品、物品齊備,急救儀器完好。
5分
急救車物品無清點(diǎn)、不及時補(bǔ)充或不符,急救儀器失靈沒及時報告維修,每次扣5分。
護(hù)理記錄書寫按要求客觀、準(zhǔn)確、及時填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。
5分
1楣欄不符每項(xiàng)扣除1分;
2記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整,不按時間順序重點(diǎn)記錄;每次扣1分;
3與執(zhí)行時間不一致,每項(xiàng)扣1分。
消毒物品管理
各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。
5分
1各種消毒液不按要求定時更換,每次扣1分;
2無菌物品不按消毒時間先后順序擺放,每次扣1分;
3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期,每次扣1分;
4各種物品(區(qū)域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域),每次扣1分。
噴涂廠績效考核方案篇十
為激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶的分配機(jī)制,本著公平、公開、公正的分配原則,依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法,特制定本方案。
1、現(xiàn)工資由基本工資(崗位工資、薪級工資)、補(bǔ)貼(崗位補(bǔ)貼、工齡工資、全勤、知貼、生活補(bǔ)貼、中艱津貼、電話費(fèi))、獎金組成。
2、增調(diào)部分
為使加班、外勤等補(bǔ)助核報工作程序簡化,本著人均增加的原則,現(xiàn)實(shí)行量化管理,維護(hù)服務(wù)部門在崗人員700元/人/月,技術(shù)業(yè)務(wù)部門在崗人員600元/人/月、行政管理部門在崗人員500元/人/月。
1、基本工資、補(bǔ)貼和獎金(80%)由人力資源部、財務(wù)部按月核發(fā)。
2、績效考核獎金由現(xiàn)獎金的20%和增調(diào)部分組成。
考核領(lǐng)導(dǎo)小組對部門按季度考核。
依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法,考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行考核。
1、部門考核、自查。
各部門每月按照部門考核辦法對員工績效考核獎金先行按100%進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果及獎金發(fā)放情況報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部,由人力資源部、財務(wù)部核發(fā);部門負(fù)責(zé)人績效考核獎金先行按100%由人力資源部、財務(wù)部核發(fā)。各部門每季度根據(jù)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求,對目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行全面自查,向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報審核后,向考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室報有關(guān)資料。
2、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核。
考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過聽取匯報、實(shí)地查看、重點(diǎn)抽查、查閱資料、聽取部門正職匯報、副職補(bǔ)充等方法,逐項(xiàng)考核確認(rèn),量化打分,形成考核意見,并寫出初步考核報告(含績效考核獎金發(fā)放比例)。
3、確定績效考核獎金發(fā)放比例??己祟I(lǐng)導(dǎo)小組向經(jīng)理辦公會提交考核報告,經(jīng)理辦公會確定部門考核結(jié)果(作為部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果),并公示三天。
4、二次調(diào)整。
人力資源部根據(jù)公司確定的部門考核結(jié)果,對部門負(fù)責(zé)人績效考核獎金進(jìn)行二次調(diào)整核發(fā)。各部門根據(jù)公司確定的部門考核結(jié)果及部門月考核結(jié)果,對員工績效考核獎金進(jìn)行二次調(diào)整,在部門公示一天后報人力資源部調(diào)整核發(fā)。
1、各部門結(jié)合工作實(shí)際,制定各自的員工績效考核辦法,經(jīng)全體員工討論通過,提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過后執(zhí)行。
2、本辦法適用于公司在崗員工。
3、分公司績效考核辦法根據(jù)各自實(shí)際參照執(zhí)行。
4、本辦法由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
噴涂廠績效考核方案篇十一
一、考核目的及目標(biāo):
及時、公正地對員工一季度內(nèi)的`整體工作情況進(jìn)行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,本著多勞多得、獎罰有度的原則,實(shí)現(xiàn)調(diào)動員工工作積極性、主動性、提高工作效率的目的,進(jìn)而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務(wù)得以順利完成,從而達(dá)到電商部為公司業(yè)績做出更大貢獻(xiàn)與推動的終極目標(biāo)。
二、考核原則:
三、適用對象:
本方案主要適用于電子商務(wù)部已經(jīng)通過試用期考察,轉(zhuǎn)正后的正式員工。
四、考核種類及時間周期按排:
考核分季度考核和年終考核兩類。
季度考核以一個季度(三個月)為一考核周期。
年終考核以一年為一個考核周期。
五、考核體制:
為了保證公平、公正、客觀、全面的原則,考核實(shí)行員工自評、同事互評、經(jīng)理復(fù)評(直屬),全方位立體式的考評體制。
六、考核標(biāo)準(zhǔn):
不同的工作崗位是不能用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核的,根據(jù)不同的工作崗位職責(zé)性質(zhì),制定出能客觀反應(yīng)員工實(shí)際工作績效的的考核標(biāo)準(zhǔn)。
公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四方面,不同工種的員工,其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣,具體權(quán)重分配如下:
在這里特別需要提到一點(diǎn)的是,這里的經(jīng)營業(yè)績主要是指”信息量和信息質(zhì)量”,而實(shí)際產(chǎn)品銷售額只作為一個參考標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)殡娚滩康闹饕ぷ髀氊?zé)只負(fù)責(zé)到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉(zhuǎn)化成銷售額則是銷售部的核心工作職責(zé)和目標(biāo).
七、考核程序:
員工自評-〉同事互評-〉經(jīng)理考評
八、考核結(jié)果與對應(yīng)獎罰:
備注:工資結(jié)構(gòu):?基本工資+績效工資+業(yè)績提成
噴涂廠績效考核方案篇十二
激發(fā)保安人員的工作積極性,便于管理和監(jiān)督。
所有保安人員的績效評估。
1、公開性原則。
績效考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定并向被考核員工公開。
2、客觀性原則。
績效考評應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn),針對客觀考評資料進(jìn)行評價,盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩。
3、差別性原則。
考評的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限,針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。
4、時效性原則。
考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者;考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合,而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評結(jié)果中,也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進(jìn)行評價。
績效等級:
績效獎金:a級:150元;b級:100元;c級:50元。
績效獎金隨同當(dāng)月工資一起發(fā)放。
1、考評者。
評價者為行政人事部經(jīng)理、行政主管、保安隊(duì)長三類。
權(quán)重:行政人事經(jīng)理30%,行政主管30%,保安隊(duì)長40%。
評價者的職責(zé)如下:
評價者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價。必須消除對被評價者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,做到公正有據(jù)。
不對考核期外和職務(wù)工作以外的`事實(shí)和行為進(jìn)行評價。
2、被評價者。
被評價者為被納入評價計劃員工。調(diào)到毫無工作經(jīng)驗(yàn)的其他職務(wù)工作未滿1個月者,不進(jìn)行當(dāng)年度評價。
1、在取得評價資格之前,必須經(jīng)過考評者訓(xùn)練。
2、為了達(dá)到以下目的,也必須進(jìn)行考核者訓(xùn)練。
(1)理解績效評價制度的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
(2)確認(rèn)評價規(guī)則。
(3)統(tǒng)一評價者的評價尺度。
考評結(jié)果在考核完成后一星期內(nèi)向被考評者反饋,并與被考評者共同制定下階段績效改進(jìn)計劃與方案,本月績效改進(jìn)方案附與下月績效考核表上。
考評結(jié)果作為薪資變動、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù)。
考評結(jié)果份部門、分類別由人力資源部存檔,經(jīng)管理中心總監(jiān)批準(zhǔn)方可查閱,原件不得外借。
被考評者若認(rèn)為考評結(jié)果不符合實(shí)際情況可于績效反饋后七個工作日內(nèi)向直屬上級或行政人事部申訴。
噴涂廠績效考核方案篇十三
體系設(shè)計應(yīng)該可以保證考核的公平、有效,老板也會對我刮目相看了吧,畢竟是專業(yè)人力資源管理科班出身,出手不凡吧?!”看著縝密、復(fù)雜的指標(biāo)/權(quán)重體系、計算公式、操作細(xì)則等等文件,張經(jīng)理不禁暗自得意?!暗揭患径饶┛己私Y(jié)果出來后,就可以向老板匯報工作成績了,也算是我新官上任三把火吧,這第一把火一定要燒得好才行……”
回到現(xiàn)實(shí)中,看著這堆考核統(tǒng)計數(shù)據(jù),張經(jīng)理陷入了苦苦的思索:“問題到底出在哪里呢?”
這樣的例子在管理實(shí)務(wù)中屢見不鮮,那么張經(jīng)理的困惑到底是什么原因造成的呢?
太和診斷
多年的咨詢實(shí)踐中,太和顧問聽到了越來越多的抱怨,即在績效考核的實(shí)踐中,很多管理者陷入了這樣一種困境:“考核體系看起來很美,實(shí)施結(jié)果卻很糟糕!”主要表現(xiàn)在打分評價時考評人打分不真實(shí),要么考評結(jié)果與員工實(shí)際表現(xiàn)有較大差異,要么所有員工的績效考評結(jié)果趨中現(xiàn)象嚴(yán)重,沒有拉開差距,導(dǎo)致考評的激勵作用大打折扣。這個問題在不可量化指標(biāo)的量表等級打分法中尤其嚴(yán)重,常常出現(xiàn)大多數(shù)員工得分均為滿分的現(xiàn)象。
這樣的考核結(jié)果產(chǎn)生了很壞的導(dǎo)向和影響:首先,員工認(rèn)為績效考核不過是個形式,個人績效高低與實(shí)得獎金沒有關(guān)系,干好干壞獎金一個樣,既打擊了高績效員工的積極性,也助長了低績效員工不求進(jìn)步的惡習(xí);第二,人人得滿分,意味著人人工作很優(yōu)秀,而實(shí)際上員工的績效水平離管理者的期望和行業(yè)的標(biāo)桿還有很大差距,這樣混淆了員工自我評價的標(biāo)準(zhǔn),失去了績效提升和改進(jìn)的目標(biāo)和動力。
基于多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),太和顧問認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要在于兩大方面:
考評人不能真正領(lǐng)悟績效考核指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的含義;
考評人不能準(zhǔn)確把握打分等級與績效水平之間的對應(yīng)關(guān)系;
考評人打分出現(xiàn)偏差對其個人沒有任何的影響;
考評人不知道自己是否出現(xiàn)了打分的偏差;
考核系統(tǒng)對出現(xiàn)的打分偏差沒有任何的糾偏功能。
管理者對待考核的工作態(tài)度不嚴(yán)肅?;蛘哂捎诳荚u人不理解績效考核的真正目的和用途,對待績效考核持輕視態(tài)度,或者由于部門經(jīng)理不愿花費(fèi)時間和精力在人力資源管理上,在得不到真實(shí)績效結(jié)果的前提下打分過于草率、隨意。
管理者對績效考核存在許多理念和認(rèn)識上的誤區(qū)。如從眾效應(yīng)、趨中效應(yīng)、近因效應(yīng)、老好人傾向等等。
太和解決之道
分析可知,導(dǎo)致張經(jīng)理苦惱的根本原因在于:
第一,方案設(shè)計時沒有從指標(biāo)設(shè)計和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計方法等角度考慮對方案執(zhí)行的約束和糾偏
第二,方案執(zhí)行時沒有針對方案設(shè)計思想和流程進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn),導(dǎo)致對方案的錯誤理解和執(zhí)行。
太和顧問認(rèn)為,可以從以下三個方面著手解決此問題——
制度設(shè)計,理念先行!先有正確的理解,才有有效的執(zhí)行!通過培訓(xùn)加強(qiáng)員工觀念的轉(zhuǎn)變、態(tài)度的端正、理解的正確和執(zhí)行的有效。培訓(xùn)包括績效管理理念、方案設(shè)計思想和內(nèi)容、方案實(shí)施、考核及反饋技巧等方面的內(nèi)容。
量表打分法與關(guān)鍵事件法結(jié)合。純粹的量表打分法主觀性太強(qiáng),在打分尺度的把握上會因人而異。將關(guān)鍵事件法結(jié)合到打分法中,對于每一個等級的打分必須列舉出相應(yīng)數(shù)量的關(guān)鍵事例來佐證,這樣就會減少不同打分者的打分差異,同時使得考評人在平時就會關(guān)注、記錄下屬的工作績效。
實(shí)際考核操作中,獎金基數(shù)對應(yīng)的業(yè)績水平有兩種設(shè)計方法——100業(yè)績完成率(側(cè)重于負(fù)強(qiáng)化),或某個百分比水平,如80(正負(fù)強(qiáng)化并重)。
獎金基數(shù)對應(yīng)分值設(shè)定為滿分時,意味著員工績效必須達(dá)到完美狀況才能得到基本獎金。部門經(jīng)理如果按照真實(shí)績效水平打分,顯然績效評價標(biāo)準(zhǔn)和激勵機(jī)制有失客觀和科學(xué);若部門經(jīng)理因不愿得罪人而給出與獎金基數(shù)對應(yīng)的評價分值(滿分),則意味著大多數(shù)員工的績效達(dá)到了優(yōu)秀水平,而這在現(xiàn)實(shí)中是不可能的,失去了績效管理的導(dǎo)向作用。
獎金基數(shù)對應(yīng)分值設(shè)定為某個分值(如80分)時,員工得到80分意味著績效水平一般,得到獎金基數(shù)額度的激勵,如果績效提升得到高于80分,就會得到超額的獎勵。方案本身設(shè)計思路是好的,但是執(zhí)行中如果考評人打分時送人情,均打100分,則既沒有達(dá)到激勵的目的,又增加了激勵的成本,得不償失。
可見,問題的關(guān)鍵是:“獎金基數(shù)對應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)怎樣設(shè)定?”針對這個問題,太和顧問提出了“浮動定額標(biāo)準(zhǔn)”的概念:即以人均績效考核得分為達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),對應(yīng)于獎金基數(shù);低于此標(biāo)準(zhǔn)受到扣罰,實(shí)得獎金低于獎金基數(shù);高于此標(biāo)準(zhǔn),實(shí)得獎金高于獎金基數(shù)。
計算公式——
預(yù)期效果——
鼓勵少數(shù)真正優(yōu)秀的員工,體現(xiàn)了激勵的20/80原則;
獎金總額得到控制。
聽了太和顧問的分析和解決思路,張經(jīng)理恍然大悟:“我明白了,績效考核方案要想取得預(yù)期的效果,應(yīng)在方案的設(shè)計和執(zhí)行兩方面都做好。高效率的貫徹執(zhí)行體現(xiàn)出設(shè)計的先進(jìn)性,同時,設(shè)計當(dāng)中也要考慮到對執(zhí)行的約束,二者相互交融、不可或缺?!?BR> 噴涂廠績效考核方案篇十四
為確保本學(xué)期學(xué)校績效考核分配工作有序進(jìn)行,根據(jù)《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎勵性績效工資考核分配方案》(20xx年10月31日全校教職工大會通過)規(guī)定的.辦法,特制定本方案。
組長:
副組長:
成員:各年級組長、各教研組長。
1、工作量核算統(tǒng)計組。
組長:
成員:各口分管校長。
2、津貼及出勤獎考核組。
組長:
成員:
3、師德及育人獎考核組。
組長:
成員:
4、教科研獎及教學(xué)質(zhì)量獎考核組。
組長:
成員:
5、后勤及裝備考核組。
組長:
成員:
1、1月23日前,各核算小組按照《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎勵性績效工資考核分配方案》規(guī)定進(jìn)行核算,并將核算結(jié)果交由會計室統(tǒng)籌,合成發(fā)放明細(xì)表初稿。
2、1月26日上午,召開績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長會議。
3、1月26日下午,召開績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議,研究通過考核結(jié)果,形成定稿并公示。
4、1月28日,上報教育局人事科。
1、學(xué)歷獎勵、骨干教師獎勵、掛職補(bǔ)助、教科研獎勵等按教育局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、學(xué)校工會負(fù)責(zé)有關(guān)協(xié)調(diào)和解釋工作。
3、本學(xué)期績效工資隨2月份工資一并發(fā)放。
噴涂廠績效考核方案篇一
為建立有效的績效 激勵機(jī)制,及時評估和肯定辦公室成員的工作,激發(fā)成員的潛能和工作熱情,確保20xx年度工作任務(wù)的順利完成,特制定本方法。
一、考核 對象:辦公室全體成員
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
(一)辦公室主任
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作,協(xié)調(diào)中心和上級機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。(10分)
2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核,提報中心主任審批。(5分)
3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計生、工會以及團(tuán)青等方面工作并提報總支書記審批。(15分)
4、負(fù)責(zé)人員定編的提報、工資及五險一金的審核、督辦等工作。(5分)
6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡,防止大超大節(jié)。(3分)
7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對各部門管理 人員的考核與測評工作,配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。(5分)
8、負(fù)責(zé)起草提報中心財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營方面的各項(xiàng)制度 和工作計劃,負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度 。(10分)
9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營管理、財務(wù)報銷審核登記等工作。(5分)
10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營業(yè)務(wù)合同 的起草、審核、報批等工作。(5分)
11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報核算中心。(10分)
12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報、催辦、督辦等工作。(5分)
13、負(fù)責(zé)中心物資采購的審核、報批、督辦等工作。(5分)
14、協(xié)助工會搞好中心廠務(wù)公開工作。(5分)
15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫存材料、低值易耗品管理等工作。(5分)
16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(5分)
(二)機(jī)關(guān)黨支部書記兼辦公室副主任
1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。(7分)
2、負(fù)責(zé)中心財務(wù)報銷、收繳費(fèi)用、()票據(jù)報批簽審等工作。(15分)
3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。(15分)
4、負(fù)責(zé)中心接待工作。(10分)
5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。(15分)
6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作(15分)
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。(5分)
8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。(3分)
9、負(fù)責(zé)相關(guān)會議、會議用品的'組織與管理。(5分)
10、負(fù)責(zé)材料收貨,驗(yàn)貨等工作,協(xié)同使用部門搞好采購工作。(5分)
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。(5分)
(三)秘書
1、收集各部門周例會上的小結(jié)與計劃、月度計劃總結(jié),起草各類文件、申請、報告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書面材料。(30分)
2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。(30分)
3、負(fù)責(zé)會議記錄、會議紀(jì)要,督辦會議決定事項(xiàng)。(20分)
4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會、工作會等大型會議的準(zhǔn)備,協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會議。(10分)
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā),完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。(10分)
(四)政工干事
1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計劃、工作總結(jié)的起草。(10分)
2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。(5分)
3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。(5分)
4、負(fù)責(zé)中心oa系統(tǒng)的開通、流程的變更等工作。(5分)
5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。(5分)
6、負(fù)責(zé)辦公室考勤 工作。(2分)
7、負(fù)責(zé)中心部分報刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。(2分)
8、協(xié)助辦公室主任及時督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協(xié)助工會負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書記搞好工會、團(tuán)青年工作。(5分)
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。(6分)
10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報送公司檔案室等相關(guān)工作。(6分)
11、負(fù)責(zé)中心電話號碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。(2分)
12、負(fù)責(zé)中心計劃生育工作。(6分)
13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá),登記工作。(2分)
14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。(6分)
15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會議室布置等工作。(6分)
16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。(15分)
17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級干部季度/年度考核測評工作。(6分)
18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時性工作。(6分)
(五)勞資員
1、負(fù)責(zé)中心員工 工資、福利、獎金的發(fā)放、核對。(15分)
2、員工養(yǎng)老保險、社會保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、住房公積金的登記、核對、繳付統(tǒng)計等工作。(10分)
3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。(7分)
4、負(fù)責(zé)中心人員出差 、學(xué)習(xí)、休假等請銷假管理工作。(5分)
5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn) 工作報表、年度培訓(xùn) 、總結(jié)的上報。(6分)
6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事 、勞資等填報工作。(10分)
7、填制核對員工住房公積金領(lǐng)取工作。(5分)
8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報送等工作。(6分)
9、負(fù)責(zé)員工職稱評審填報。(5分)
10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報員工各種收入所得稅。(6分)
13、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對、統(tǒng)計工作。(5分)
14、負(fù)責(zé)新員工的接待工作。(5分)
15、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。(10分)
16、負(fù)責(zé)員工住房摸底,公寓住宿安排、變更,統(tǒng)計等工作。(5分)
(六)經(jīng)營干事
1、根據(jù)庫存及時填報審批單,按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。(5分)
2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。(5分)
3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫、盤點(diǎn)、報廢等工作。(10分)
4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報送審批等工作。(5分)
5、負(fù)責(zé)中心財務(wù)報銷單填制工作。(15分)
6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報、核對、上報、督辦工作。(5分)
7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報。(2分)
8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績效考核匯總情況。(5分)
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。(3分)
10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。(2分)
11、完成辦公室主任交辦的臨時性的工作。(10分)
12、低值易耗品的盤點(diǎn)和登記。(10分)
13、負(fù)責(zé)起草財務(wù)報銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書。(5分)
14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計、核對登記等工作。(10分)
15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。(3分)
16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報。(5分)
三、績效考核結(jié)果的確定
1、每人分值為100分,績效考核由部門主任組織專門會議進(jìn)行,原則上全體辦公室員工均需參加,采取集中測評的方式測算成員的考核分值。
2、考核得分確定后,根據(jù)分配的績效總額測算每分分值。
3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外,內(nèi)部確定分配系數(shù)為:其他科級人員按1.4計算,中級職稱按1.2計算,初級按1.1計算,其他人員按1.0計算。
4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績效工資。
5、每月20日前完成測評工作。
kpi績效考核方案春季學(xué)期幼兒考核方案縣依法行政考核方案
噴涂廠績效考核方案篇二
是以考核為工具促進(jìn)公司總體目標(biāo)的達(dá)成。
1、通過考核建立一個平臺,使得工作中每個人的付出得到有效的評價。讓工作積極努力、責(zé)任心強(qiáng)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人員能夠得到表揚(yáng)和認(rèn)可,建立“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。
2、通過考核使每個人明確公司的目標(biāo)和要求,方向一致,提高效率,從而有效的達(dá)成公司的目標(biāo)。
1、20xx年月度績效考核將采取“全員考核”即人人頭上有指標(biāo),人人頭上有考核。員工的月度績效考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé),部門經(jīng)理考核由各中心負(fù)責(zé)人結(jié)合計劃考核辦進(jìn)行,各中心(部門)負(fù)責(zé)人的考核由總經(jīng)理結(jié)合計劃考核辦進(jìn)行。
公司內(nèi)各中心、項(xiàng)目部(組)、子公司負(fù)責(zé)人在計劃考核辦的協(xié)助下,需要建立本中心內(nèi)部員工的考核記錄,根據(jù)公司提供的考核表格進(jìn)行評分,并與被考核人員進(jìn)行績效溝通,將考核成績傳至計劃考核辦審核。
2、月度績效比例由原來的10%調(diào)整為20%。
3、調(diào)整了考核的范圍,公司范圍內(nèi)的各中心和項(xiàng)目組(項(xiàng)目部、子公司)全部納入考核范圍。
營銷中心、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人自3月份起納入公司整體考核范圍內(nèi)。
營銷中心、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人考核方案按照公司整體考核方案執(zhí)行。
月度績效考核采取百分制考核,中心負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理月度績效考核工作進(jìn)度占40分,工作效果占60分。員工月度績效考核工作進(jìn)度占60分,工作效果占40分。集體活動取得名次的,被公司通報表揚(yáng)的、違反公司制度的,按照考核表格中的詳細(xì)辦法進(jìn)行加減分。(詳見考核表)
(1)工作進(jìn)度考核包括:月度工作計劃完成情況、月度重點(diǎn)工作完成情況、臨時性工作完成情況、資金使用差異率、企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
(2)工作效果考核包括:上月工作完成效果、下月工作計劃制定的相關(guān)情況等。
計劃考核辦根據(jù)中心負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、員工考核成績確定月度績效發(fā)放比例;95分(含)以上的發(fā)放全部績效工資,95分以下的按照得分發(fā)放相應(yīng)比例的考核工資。
1、月度計劃自4月份起逐級分開上報。即中心(項(xiàng)目、子公司)的月度工作計劃報計劃考核辦,部門經(jīng)理月度計劃報中心負(fù)責(zé)人,員工月度工作計劃上報部門經(jīng)理。資金計劃上報按照財務(wù)管理中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(附件:月度計劃表)
2、月度績效面談初步定于每月3-5日,具體時間另行通知。各中心需要提前做準(zhǔn)備。
3、績效面談要求:
(1)各中心負(fù)責(zé)人緊密圍繞月度工作計劃的工作完成效果進(jìn)行重點(diǎn)分析。分析上月完成效果比較好工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),未完成工作的自我剖析和總結(jié),以及下一步改進(jìn)的方向是什么及改進(jìn)的工作計劃是什么。部門經(jīng)理可以就具體的問題進(jìn)行補(bǔ)充。
(2)、根據(jù)年度工作大綱和目標(biāo)計劃,闡述本月份工作思路和行動計劃,對比工作大綱,工作是提前還是錯后,工作的目標(biāo)、行動計劃、檢測點(diǎn)、支撐點(diǎn)是什么,需要什么部門在什么時間支持什么工作。
(3)由總經(jīng)理對該部門的計劃進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)并確定月度重點(diǎn)工作,提出改進(jìn)的方向和意見,并對各中心負(fù)責(zé)人的工作效果評分。
(4)中心負(fù)責(zé)人需在績效面談會后1個工作日內(nèi)將部門經(jīng)理和員工的考核成績傳計劃考核辦,并在每月的10日之內(nèi)與本中心部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與本部門員工進(jìn)行績效溝通完畢,告知其評分以及對其不足方面的期望。
(1)試用期員工不參加考核,即不兌現(xiàn)月度考核工資。
(2)在公司范圍內(nèi)發(fā)生崗位調(diào)動的,在調(diào)入部門工作滿16天(含16天)的,績效發(fā)放以調(diào)入部門的成績?yōu)橐罁?jù)。
(3)公司招錄的特殊人員(如沒有明確試用期人員),出勤滿30天的可兌現(xiàn)月度績效。
(4)由其它實(shí)體調(diào)入的員工且沒有試用期的,出勤滿30天的可兌現(xiàn)月度績效。
(5)在當(dāng)月發(fā)生離職的員工,不兌現(xiàn)月度績效。
(6)計劃考核辦根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及公司要求及時對考核方案和考核項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。
(7)本考核辦法自**年3月份起執(zhí)行。
噴涂廠績效考核方案篇三
2) 將系數(shù)乘以目標(biāo)年終獎,得到員工個人的年終獎。
我們再來看看,通常公司是怎么做績效考核的:
1) 在年初,經(jīng)理與員工一起制定個人目標(biāo)(目標(biāo)要滿足smart條件);
2) 在年終,經(jīng)理人員與員工review個人目標(biāo)是否達(dá)到,得到一個績效分?jǐn)?shù);
3) 經(jīng)理人員將所屬員工績效分?jǐn)?shù)排序,按照比例確認(rèn)等級(譬如前5%為最高等級,接下來15%為第二等級,以此類推)。
這里有很多問題:
1) 基于錯誤的假設(shè):對于每個員工,年初就能有一年的計劃。公司可能會有一個比較明確的年度目標(biāo),但市場情況的千變?nèi)f化,要想使得公司最終達(dá)到目標(biāo),那個人行為就必須足夠靈活,來服務(wù)于公司的目標(biāo)。也有公司做了改進(jìn),在年中的時候重新設(shè)定目標(biāo),但這顯然解決不了問題,變化時時存在。
2) 一定程度上鼓勵員工僅為個人目標(biāo)服務(wù),而不是盡可能為團(tuán)隊(duì)和公司貢獻(xiàn)自己的力量??梢韵胂?,在比例確定的情況下,幫助團(tuán)隊(duì)其他成員提高績效就意味著年終考核上他人可能超越自己。這樣的話,任憑你怎么強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作也不可能有團(tuán)隊(duì)合作;因?yàn)榇蠹叶际歉偁帉κ?,大家沒有共同的目標(biāo);沒有共同目標(biāo)的一組人在一起構(gòu)成的不是團(tuán)隊(duì),是烏合之眾。
3) 有很多的工作根本無法量化(譬如研發(fā),行政,財務(wù)等),評估不可能做到客觀,只能憑經(jīng)理人員的”一念之差”;于是員工就會多有抱怨。即使是能量化的,因?yàn)楸涣炕笜?biāo)給困,有的員工就不惜鋌而走險,損害公司利益,譬如有些銷售人員的假銷售,寅吃卯糧等。我就聽到過一位朋友提到過一家公司從中國區(qū)總裁的層面做假合同的事情(簽訂合同,完成指標(biāo),然后以種種原因退貨…動輒幾千萬幾億的合同呀…生產(chǎn)出來的東西就那么退回在庫房里…駭人聽聞…)
扯了扯去,就是想說明,績效考核不能反映員工真實(shí)績效,甚至妨礙員工提高績效,損害公司利益。
其實(shí)扯這些沒用,是在圈子里兜…
換一個角度來想,公司為什么要搞年終獎,要搞績效考評?
我覺得無非是想通過激勵員工來提高公司業(yè)績并發(fā)展員工。
但年終獎能激勵員工嗎?maybe。
那金錢是唯一激勵員工的方式嗎? absolutely not!
而現(xiàn)行的年終獎制度基于的假設(shè)是:”金錢是激勵員工的最重要方式,即便它不是唯一的方式”。
這是多么地大錯特錯…
不但年終獎制度是錯的,績效考核,目標(biāo)管理統(tǒng)統(tǒng)錯了。
正如戴明所建議的那樣:"廢除目標(biāo)管理、數(shù)字管理法及數(shù)值目標(biāo),代之以領(lǐng)導(dǎo)"。
幫助員工追求卓越,進(jìn)而能服務(wù)于公司的利益,是領(lǐng)導(dǎo)者不可推脫的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)者必須艱苦卓絕地,持續(xù)不斷地”指引、指導(dǎo)、傳授、激勵、反饋…”。
如果想依賴其它因素,那就是領(lǐng)導(dǎo)者的逃避責(zé)任。
噴涂廠績效考核方案篇四
柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員,其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤中心,因而不能用利潤指標(biāo)對其進(jìn)行考核,而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。
業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量;業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核;營銷業(yè)績是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營銷任務(wù)的完成情況,如日均儲蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等;業(yè)務(wù)知識是指柜員對承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識的掌握程度;業(yè)務(wù)技能是指柜員對承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度;工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力;服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對員工服務(wù)的滿意程度;工作態(tài)度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。
業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量,并產(chǎn)生正面的激勵效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計時考核,通過統(tǒng)計柜員的工作天數(shù),來粗略估計柜員完成的業(yè)務(wù)量。計時考核方式存在著種種缺點(diǎn):一是考核結(jié)果誤差較大,同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的;二是不能反映柜員的工作效率,工作效率有高有低,實(shí)際完成工作量必然有差距,計時考核方式不能產(chǎn)生獎優(yōu)懲劣的作用,反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響;三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù),無法對柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵作用。
采用“計件”考核方式,能夠部分解決上述問題。通過統(tǒng)計柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù),可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量;同時鼓勵柜員提高工作效率,在同樣時間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。
但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問題:
(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計信息系統(tǒng),研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計、查詢、分析,提高統(tǒng)計準(zhǔn)確度、可信度,減少業(yè)務(wù)量考核的工作量,提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時間和精力不同,不能簡單加總,必須對復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算,以反映柜員所耗費(fèi)時間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險的不同。同時由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識水平和專業(yè)技能,對此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù),以鼓勵柜員主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。
柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為:辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類,根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值,明細(xì)見下表:
加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核,增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性,是防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案,雖然存在人為詐騙因素,但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作,是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證,未堅持驗(yàn)印制度,憑證未進(jìn)行復(fù)核,未定期查庫,開銷戶手續(xù)不全等等,上述行為很容易產(chǎn)生不良后果,對銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此,銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核,即業(yè)務(wù)差錯考核,對柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核,并采取相應(yīng)的懲罰措施。
在業(yè)務(wù)差錯考核中,由于業(yè)務(wù)差錯種類繁多,如何對業(yè)務(wù)差錯合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯的基礎(chǔ)上,按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類,并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。
營銷業(yè)績是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個值得探討的問題,其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對柜員如何定位。支持營銷業(yè)績納入柜員考核體系的論據(jù)主要是:銀行柜員與客戶能夠直接接觸,了解客戶需求,可以向客戶營銷產(chǎn)品;同時,銀行柜員可能也具備某些社會關(guān)系,可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是:銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺業(yè)務(wù)處理工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶需求,如果過多的將營銷業(yè)績納入考核范圍,將分散銀行柜員對于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來看,國內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營銷任務(wù),并把營銷業(yè)績指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營銷業(yè)績指標(biāo)主要包括儲蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的考試,并根據(jù)柜員考試成績確定其考核成績。業(yè)務(wù)知識考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會計基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識別、票據(jù)審核等等,具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺柜員業(yè)務(wù)技能評定表,規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn),按比例計算單項(xiàng)考核成績,然后按照權(quán)重計算綜合技能考核成績。
工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo),具有不可量化特征,難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核,因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性:一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo),并對考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述,便于考核者參照打分;二是進(jìn)行360度考核,柜員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結(jié)合,并賦以不同的權(quán)重,計算綜合得分作為考評成績,從而實(shí)現(xiàn)對柜員的全方位評價。
工作能力主要包括:(1)處理問題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問題的能力;(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險的情況下,在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求;(3)對業(yè)務(wù)處理的合理建議。對日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題能否及時發(fā)現(xiàn),并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報,能否對業(yè)務(wù)處理中存在的問題提出合理化建議;(4)對柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議,并能積極付諸實(shí)踐。
服務(wù)質(zhì)量主要包括:(1)柜面營銷能力。是否具有營銷理念,能根據(jù)實(shí)際情況積極主動宣傳銀行金融產(chǎn)品;是否具有市場意識,能通過柜臺服務(wù)擴(kuò)大銀行影響,爭取潛在客戶群;是否能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶對銀行業(yè)務(wù)的潛在需求,并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報;(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范,為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù);(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求;是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。
工作態(tài)度主要包括:(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責(zé);(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律;(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
摘要:商業(yè)銀行柜員績效考核是整個績效考核體系中重要的組成部分,柜員績效考核包含有業(yè)績考核、技能考核、綜合考核等幾部分,這幾部分共同構(gòu)成了柜員績效考核的有機(jī)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:柜員;考核體系;績效考核
噴涂廠績效考核方案篇五
(一)為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展,建立有效的績效考評機(jī)制,加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力,提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制,特制定本方案。
(二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。
目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),所謂績效考核就是對“績”,“效”的考評,“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中,績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個層面進(jìn)行分析:首先,通過績效考核及相應(yīng)管理,可以提高酒店核心競爭力,實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整,并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系;其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎金調(diào)整、獎懲、晉升或降級的依據(jù);再次,它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道,績效考核將所有員工都納入到管理活動中,成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道,也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實(shí)施,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù)。
為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔?,以及對各部門工作的指引作用,績效考核應(yīng)遵循以下原則:
一、明確化、公開化原則??荚u內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透明公開,對酒店各部門形成正確指導(dǎo),在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。
二、客觀考評原則??冃гu估過程中,考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價,如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料,不應(yīng)帶個人主觀因素和感情色彩,做到“用事實(shí)說話”,使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是人與人之間作比較。
三、考評結(jié)果及時反饋原則。在評估結(jié)果出來后,評估的結(jié)果及評語一定要及時反饋給考評者本人,否則就起不到對員工的評估的教育作用,在反饋評估結(jié)果的同時,還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明,肯定員工的成績和進(jìn)步,說明不足只處,提供今后努力的方向。
(一)考核時間:1。月度考評:以月份為期限,具體考核工作開展時間為每個月25日至30日。
2。年度考評:每年12月20—12月25號。
(二)根據(jù)財務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金,后勤部門按照一定比例提取獎金。
(三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評。
(四)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn):
1。工作態(tài)度(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)。
a很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認(rèn)真。
b工作從不偷賴、不倦怠。
c做事敏捷、效率高。
d遵守上級的指示。
e遇事及時、正確地向上級報告。
2?;A(chǔ)能力(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)。
a精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力。
b掌握個人工作重點(diǎn)。
c善于計劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作。
d嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則。
e在既定。
3。業(yè)務(wù)水平(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)。
a工作沒有差錯,且速度快。
b處理事物能力卓越,正確。
c勤于整理、整頓、檢視自己的工作。
d確實(shí)地做好自己的工作。
e可以獨(dú)立并正確完成新的工作。
4。責(zé)任感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)。
a責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成交付的工作。
b即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對。
c努力用心地處理事情,避免過錯的發(fā)生。
d預(yù)測過錯的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對策。
e做事冷靜,絕不感情用事。
5。團(tuán)隊(duì)合作精神(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)。
a與同事配合,和睦地工作。
b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)。
c在工作上樂于幫助同事。
d積極參加公司舉辦的活動。
e有集體榮譽(yù)感。
6。自我意識(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)。
a審查自己的力,并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能。
b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來。
c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)。
d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿。
e即使是分外的工作,有時也做出思考及提案。
(五)考核等級劃分:考核結(jié)果分為abcd四個等級。
注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!
(六)特別注意:
1、為鼓勵員工能長期為酒店服務(wù),年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分,服務(wù)滿一年的員工加xx分,服務(wù)二年的員工加7分。(此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分xx0分為限)。
2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵),調(diào)休不再另外享受。
3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。(此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分xx0分為限)。
(一)人力資源部根據(jù)工作計劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。
(二)各部門成立考評小組(由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),對部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評。
(三)部門依據(jù)考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。
(四)考核對象自總結(jié),其他有關(guān)各級主管對下級員工準(zhǔn)備考評意見。
(五)匯總各項(xiàng)考核分值,該總分在1~xx0分之間,依此劃分abcd四個等級,考核表需附有總結(jié)性評語一項(xiàng)。
(六)考核結(jié)果上報人力資源部分存入員工檔案。
(七)考核之后還需征求考核對象的意見。
(八)各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。
(九)各部門考評小組成員在組織考評時應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績效考評容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評。
(一)分析考評結(jié)果的客觀公正性與可信度。
(二)進(jìn)一步核查考評結(jié)果的準(zhǔn)確性,并及時向員工公布考評結(jié)果。。
(三)總結(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進(jìn)考評方案。
以上績效考評方案自20xx年1月開始實(shí)施,希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評小組成員認(rèn)真組織考評,同時也望各員工積極配合參與評工作。
一個公司,一個團(tuán)隊(duì),公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),希望各部門員工團(tuán)結(jié)合作,在促進(jìn)公司發(fā)展的同時,也讓自及得到全面的發(fā)展。最后,祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),祝愿我們公司前程美好!
噴涂廠績效考核方案篇六
對公司全體員工進(jìn)行績效考核的主要目的包括以下五個方面。
1.了解員工對公司的貢獻(xiàn)。
2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
3.提高員工對公司管理制度的滿意度。
4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,提高員工基本素質(zhì)和工作效能。
5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。
公司全體在職員工,但以下情況暫不納入考核范圍:
(1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見習(xí)員工。
(2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對象。
(1)績效考核人員??冃Э己诵〗M由四人組成,主體考核者(員工的直接上級)負(fù)責(zé)評分,考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理、人資部經(jīng)理、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過程。
(2)總經(jīng)理保留對評估結(jié)果的建議權(quán),并參與績效考核相關(guān)會議,提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。
(3)績效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練掌握績效考核相關(guān)流程、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn),做到與被考核人的及時溝通,公正完成考核工作。
主要涵蓋財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長維度,品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等。
(1)考核每月開展一次,考核時間為次月的7日之前完成,完成后交由人資部。
(2)收集考核數(shù)據(jù):每月1日—31日之間,由績效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)考核實(shí)施:次月5日之前,績效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),完成被考核人的考核。
(4)績效考核復(fù)核:次月7日之前,復(fù)評人員將完成考核結(jié)果。
(5)提交考核表格:每月8日,績效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部。
(6)核算薪酬:人資部提供員工考核評分?jǐn)?shù)據(jù)給財務(wù)部,由財務(wù)部根據(jù)員工考核得分計核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料:人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類。
各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時應(yīng)針對考核項(xiàng)目,查核所屬人員之工作表現(xiàn),并隨時記錄其優(yōu)劣事跡,作為考績評核時之重要依據(jù)。
(1)當(dāng)月有下列情形之一者,考績不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過3天或病假超過4天者。
(2)當(dāng)月有下列情形之一者,考績不得列為良等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過5天或病假超過7天者。
(3)應(yīng)加減:
b、應(yīng)扣:警告1次扣1分,通報批評1次扣3分,記過1次扣6分,記大過1次扣10分
c、應(yīng)扣:遲到早退一次扣1分,曠工一次扣3分,連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d、應(yīng)加:全勤加3分,合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎。
e、各部門采購物品前要掌握市場采購價,學(xué)會詢價、核價,低于市場價的要予以適當(dāng)加分獎勵,超出市場價的要酌情予以扣分。
零容忍行為:1、嚴(yán)重詆毀公司形象。2、貪污和吃回扣。3、泄露公司機(jī)密。一旦發(fā)現(xiàn),除名或追究法律責(zé)任,其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為,按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過。發(fā)生上述行為者,實(shí)行考核一票否決制,即可直接確定為不合格。
個人考評表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個檔次,對應(yīng)分值如下:90分以上為優(yōu)秀,79分以上為良好,60分及以上為合格,60分以下為不合格。
(1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績效考核評分表』,發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評分等作業(yè),并將考評等級直接填寫于考績表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績效測評表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績效測評表)。
(2)由財務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況。
(1)員工績效考核評分達(dá)到60分者,只能拿基本崗位工資全額,無績效工資;績效考核評分等于及高于60分者績效工資=績效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績效考核評分低于70分者:第一次予以書面警告,第二次予嚴(yán)重警告,并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核,待轉(zhuǎn)正后再行考核。
(2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的,可晉升一級職位工資;整個年度被評為優(yōu)秀的,可提升一級職位。
(1)由財務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況;
(3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績效測評表;
(4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績效測評表;
(5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料,測算出各部門員工定量或定性的工作績效考評分;
(6)績效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn)。
(1)每個部門月初把工作計劃表交給人資部,下個月初各部門經(jīng)理按著工作計劃表程序進(jìn)行考核:工作完成率、工作差錯率,成本控制率等,(財務(wù)維度由財務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營部打分、內(nèi)部流程由部門主管打分、學(xué)習(xí)成長維度由人資部打分)
(2)各個部門經(jīng)理考核時一定要遵循公平、公正的原則,如有舞私隱蔽的,如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理,可記小過或大過。
(3)對于績效不佳之人員,主管應(yīng)了解其真正原因,進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo),安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績效。
噴涂廠績效考核方案篇七
(一)基礎(chǔ)設(shè)施(30分)
1、房屋堅固,室內(nèi)明亮透風(fēng),院容美觀;院內(nèi)實(shí)現(xiàn)通電、通水、通硬化路、通電話;配備滅火器等消防安全設(shè)施(5分)。
2、敬老院設(shè)置辦公室、廚房、餐廳、活動室、浴室、衛(wèi)生間和冬季集中取暖室等輔助用房,并懸掛標(biāo)識(5分)。
3、房間床位利用率在95%以上(10分)。
4、積極發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì),有生產(chǎn)用地,蔬菜、蛋類等基本實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自給(10分)。
(二)內(nèi)部管理(20分)
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府重視敬老院工作,有明確的分管領(lǐng)導(dǎo),并定期查訪工作和研究解決實(shí)際問題;各項(xiàng)內(nèi)部管理、安全防范制度健全(2分)。
2、敬老院設(shè)立由民主選舉產(chǎn)生的院務(wù)管理委員會,委員會成員中供養(yǎng)對象所占比例不少于二分之一,并對院內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)行使民主管理職能(3分)。
3、敬老院工作人員與供養(yǎng)對象按l:10比例配備,工作人員的選聘當(dāng)?shù)卣畱?yīng)征求民政局的意見,報民政局備案,原則上一般工作人員不超過65歲,工作人員要熱愛本職工作,以院為家,對院民有濃厚的感情,熱心為院民服務(wù),不怕苦,不怕累,責(zé)任心強(qiáng)(5分)。
4、建立健全財務(wù)管理制度,嚴(yán)格按照國家相關(guān)財務(wù)管理制度進(jìn)行會計核算,錢賬分管;院內(nèi)帳務(wù)按月張榜公示,接受院民的監(jiān)督(5分)。
5、每季度召開一次全體院民大會(有會議記錄);縣民政局社會救助股隨機(jī)抽查院民滿意率在85%以上(2分)。
6、與入院對象簽訂《五保供養(yǎng)協(xié)議》,入院自愿,出院自由;每年至少組織兩次適宜老年人的文體活動,并有照片、圖像記錄等檔案資料(3分)。
(三)供養(yǎng)服務(wù)(30分)
1、工作人員實(shí)行24小時值班,值班期間對院內(nèi)各房間進(jìn)行巡查,并有值班巡查記錄;對院民實(shí)行分級護(hù)理,對體弱、行動不便和臥床對象要有專人護(hù)理(6分)。
2、為每位入住對象建立基本信息檔案和臺賬;備有常用藥品,保障五保對象有病及時治療,并定期進(jìn)行健康體檢,每年不少于1次(6分)。
3、廚房、餐廳分設(shè),廚房配備餐具消毒和食品儲存等必要設(shè)備,餐廳配齊桌椅;保持清潔,炊具、餐具洗刷干凈,分類定位擺放,定期消毒;嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī),嚴(yán)防食物中毒(6分)。
4、入住對象的零花錢每月不少于30元并按月發(fā)放;每周有食譜,膳食營養(yǎng)搭配合理,伙食費(fèi)占供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的80%以上(6分)。
5、飯菜品多質(zhì)優(yōu),營養(yǎng)可口(3分)。
6、為五保老人提供干凈、得體的服裝和床上用品,每月?lián)Q洗一次床上用品(3分)。
(四)院容院貌(20分)
1、院容美觀、環(huán)境清潔,無蚊蠅、無鼠害(5分)。
2、室內(nèi)衛(wèi)生整潔,除配置用具外不放置其他雜物,家具和床上用品擺放整齊,室內(nèi)無異味(10分)。
3、衛(wèi)生間(公廁)內(nèi)有坐便器(椅),衛(wèi)生清潔無惡臭(5分)。
各敬老院目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行和完成情況,按照年度考評與日常檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。年度考評分占60%,年底由縣民政局組織進(jìn)行考核評分;日常檢查分占40%,由縣民政局按照考核內(nèi)容半年一次進(jìn)行檢查評分,取平均分為全年考核得分。
另有下列情況的在全年考核得分上加減分:有院民投訴并查證屬實(shí)的每次扣5分;未按要求及時參加會議和培訓(xùn)的,缺席1次扣5分;對縣民政局安排工作不落實(shí)、緩作為的扣5分;被?。ú浚┘墕挝煌▓笈u的扣50分;被市(廳)級單位通報批評的扣35分;被縣(處)級單位通報批評的扣20分;被鄉(xiāng)(科)級單位通報批評的扣10分;敬老院院長受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職及以上處分的扣30分,其他工作人員受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職及以上處分的每處分一人扣20分;敬老院院長受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職以下處分的扣20分,其他工作人員受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職以下處分的每處分一人扣10分。同一行為有兩種及兩種以上扣分檔次的,就高扣分。被?。ú浚┘墕挝煌▓蟊頁P(yáng)的加50分;被市(廳)級單位通報表揚(yáng)的加35分;被縣(處)級單位通報表揚(yáng)的加20分;被鄉(xiāng)(科)級單位通報表揚(yáng)的加10分。
縣民政局成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院目標(biāo)管理考核小組,組長由縣民政局局長擔(dān)任,副組長由局班子成員擔(dān)任,成員為社會救助股、辦公室、財務(wù)室、紀(jì)檢組工作人員??己诵〗M負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院目標(biāo)管理考核的組織、協(xié)調(diào)和年度考評工作。
1、明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi),運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)為敬老院實(shí)住人數(shù)每人每年1200元的標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)考核得分將敬老院分為一、二、三類,一類敬老院設(shè)4所,二、三類不限,一類單位運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)在基本標(biāo)準(zhǔn)上上浮20%,二類單位按基本標(biāo)準(zhǔn)撥付,三類單位在基本標(biāo)準(zhǔn)上下浮20%。
3、年內(nèi)未按上級要求開展工作,發(fā)生較大責(zé)任事故、安全生產(chǎn)事故、食物中毒事件的實(shí)行一票否決制,取消全年運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的撥付。
噴涂廠績效考核方案篇八
根據(jù)(義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核指導(dǎo)意見(試行))精神,結(jié)合我校實(shí)際,特制定如下績效考核分解辦法:
1. 師德考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的5%用于師德考評,考評辦法見學(xué)校教師師德考評細(xì)則。
2. 教學(xué)業(yè)績考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于業(yè)績考評,考評辦法見學(xué)校教師教學(xué)業(yè)績考評細(xì)則。
3. 教學(xué)行為考評(備、教、改、導(dǎo)、輔):學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于行為考評,考評辦法見學(xué)校教師教學(xué)行為考評細(xì)則。
4. 考勤考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于考勤考評,考評辦法見學(xué)校教師考勤考評細(xì)則。
5. 控流考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于控流考評,考評辦法見學(xué)校教師控流考評細(xì)則。
6. 課時考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于課時考評,總課時除以總教學(xué)人數(shù)為人平課時,高于人平課時的部分為超課時,辦法是:
總額10%
————×教師超課時=教師超課時津貼,若平均一節(jié)超課時津貼小于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
總超課時
(8元/節(jié)),按8元計算。
7. 成果獎考核:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于成果獎考評,考評辦法見學(xué)校教師成果獎勵細(xì)則。
8. 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于領(lǐng)導(dǎo)、班主任工作考評,考評辦法見班主任考評細(xì)則,領(lǐng)導(dǎo)靠蹲點(diǎn)年級班主任的平均數(shù)。
9. 機(jī)動:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于以上8項(xiàng)考評費(fèi)用的機(jī)動費(fèi)用,若以上某項(xiàng)費(fèi)用不足可在機(jī)動費(fèi)用中開銷,若以上考評有余額,則將余額平均分解到每個教師。
噴涂廠績效考核方案篇九
1儀表端莊,佩戴胸卡,準(zhǔn)時上崗。
2衣帽整齊,穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲,不著濃妝。
3頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝,不留長指甲,不染指甲。
4上班不遲到、早退、無故請假。
5夜班病假條,15:00之前交。
6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲,不帶家屬值班,不扎堆聊天,不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗,不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。
10分
2上班遲到、早退,每次扣1分;
4上班時間離崗、睡覺,每次扣2分;
5不參加學(xué)習(xí)每次扣2分;
6未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班,每次扣2分;
7無故請假,每次扣2分。
工作態(tài)度
1工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動,按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。
2準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑,認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備,告知患者檢查前注意事項(xiàng),準(zhǔn)確及時收集各種標(biāo)本。
3認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,及時、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。
4細(xì)心觀察病情,及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。
10分
1工作欠積極、認(rèn)真、主動、細(xì)致,每次扣1分;
2在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的,每次扣1分;
3未能準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑,影響治療效果的,每次扣2分;
4輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時,每次扣2分;
5因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確,導(dǎo)致漏診、誤診的,每次扣2分;
6因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng),在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的,每次扣3分;
7因錯收造成病人投訴的扣5分,并取消本年度評“星級護(hù)士”資格;
熱情服務(wù)對患者要耐心、細(xì)心、熱心,禮貌待人,做到“三聲”(來有迎聲,問有答聲,走有送聲和囑托聲),三認(rèn)真(認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必要的治療方案,認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。
10分
2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;
4因服務(wù)態(tài)度生硬,與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題,每次扣5分,并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。
溝通與協(xié)調(diào)
團(tuán)結(jié)協(xié)作,上下級相處融洽,善于溝通??苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛,營造和諧工作環(huán)境。
5分
2在需配合工作中,不主動,每次扣1分;
3因推諉或不配合造成不良后果的,取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。
成本意識
節(jié)省物力,避免浪費(fèi)
5分
不節(jié)約用水,不按時關(guān)燈、空調(diào)(風(fēng)扇),浪費(fèi)物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
專業(yè)技能
對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程,操作熟練,“三基”理論及技能考核合格。
10分
1不遵守操作規(guī)程,違反護(hù)理操作的,每次扣2分;
2技術(shù)操作考核不合格者扣1分;
3未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目,每項(xiàng)扣1分;
4考核不合格者,沒有主動再次復(fù)考的,每次扣1分;
5無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者,每次扣2分;
6因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分;
7對第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)士”資格。
對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時向病人、家屬解釋物品擺放位置,無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接-班前病區(qū)管理有序,陪人椅放置整齊,床單位整齊無污跡、血跡。
10分
1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范,每次扣1分
2有亂掛亂曬現(xiàn)象,當(dāng)班管理不善者,每次扣1分;
3床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分;
4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí),每次扣5分。
嚴(yán)格落實(shí)核心制度(查對制度、交接-班制度、分級管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會診制度、危重病人搶救制度)。
15分
1違反制度中的每一項(xiàng),按情節(jié)輕重予以扣2分,無查對一次扣1分;
2因查對不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣
0.5分;
3床頭交接-班少一次扣2分;
4因交-班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分;
5分級護(hù)理制度不落實(shí)扣2分;
6出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報扣5分,不按要求巡視病人每次扣5分;
7巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分;
8不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;
9非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;
基礎(chǔ)護(hù)理危重病人護(hù)理落實(shí)晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位,按要求更換床單病服,病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,沒有病人發(fā)生褥瘡。
10分
1晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位,每次扣2分;
2病人胡須長、指甲長,每次扣2分;
3危重病人(術(shù)后)沒有翻身每次扣1分;
急救物品
急救藥品、物品齊備,急救儀器完好。
5分
急救車物品無清點(diǎn)、不及時補(bǔ)充或不符,急救儀器失靈沒及時報告維修,每次扣5分。
護(hù)理記錄書寫按要求客觀、準(zhǔn)確、及時填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。
5分
1楣欄不符每項(xiàng)扣除1分;
2記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整,不按時間順序重點(diǎn)記錄;每次扣1分;
3與執(zhí)行時間不一致,每項(xiàng)扣1分。
消毒物品管理
各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。
5分
1各種消毒液不按要求定時更換,每次扣1分;
2無菌物品不按消毒時間先后順序擺放,每次扣1分;
3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期,每次扣1分;
4各種物品(區(qū)域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域),每次扣1分。
噴涂廠績效考核方案篇十
為激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶的分配機(jī)制,本著公平、公開、公正的分配原則,依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法,特制定本方案。
1、現(xiàn)工資由基本工資(崗位工資、薪級工資)、補(bǔ)貼(崗位補(bǔ)貼、工齡工資、全勤、知貼、生活補(bǔ)貼、中艱津貼、電話費(fèi))、獎金組成。
2、增調(diào)部分
為使加班、外勤等補(bǔ)助核報工作程序簡化,本著人均增加的原則,現(xiàn)實(shí)行量化管理,維護(hù)服務(wù)部門在崗人員700元/人/月,技術(shù)業(yè)務(wù)部門在崗人員600元/人/月、行政管理部門在崗人員500元/人/月。
1、基本工資、補(bǔ)貼和獎金(80%)由人力資源部、財務(wù)部按月核發(fā)。
2、績效考核獎金由現(xiàn)獎金的20%和增調(diào)部分組成。
考核領(lǐng)導(dǎo)小組對部門按季度考核。
依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法,考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行考核。
1、部門考核、自查。
各部門每月按照部門考核辦法對員工績效考核獎金先行按100%進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果及獎金發(fā)放情況報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部,由人力資源部、財務(wù)部核發(fā);部門負(fù)責(zé)人績效考核獎金先行按100%由人力資源部、財務(wù)部核發(fā)。各部門每季度根據(jù)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求,對目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行全面自查,向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報審核后,向考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室報有關(guān)資料。
2、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核。
考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過聽取匯報、實(shí)地查看、重點(diǎn)抽查、查閱資料、聽取部門正職匯報、副職補(bǔ)充等方法,逐項(xiàng)考核確認(rèn),量化打分,形成考核意見,并寫出初步考核報告(含績效考核獎金發(fā)放比例)。
3、確定績效考核獎金發(fā)放比例??己祟I(lǐng)導(dǎo)小組向經(jīng)理辦公會提交考核報告,經(jīng)理辦公會確定部門考核結(jié)果(作為部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果),并公示三天。
4、二次調(diào)整。
人力資源部根據(jù)公司確定的部門考核結(jié)果,對部門負(fù)責(zé)人績效考核獎金進(jìn)行二次調(diào)整核發(fā)。各部門根據(jù)公司確定的部門考核結(jié)果及部門月考核結(jié)果,對員工績效考核獎金進(jìn)行二次調(diào)整,在部門公示一天后報人力資源部調(diào)整核發(fā)。
1、各部門結(jié)合工作實(shí)際,制定各自的員工績效考核辦法,經(jīng)全體員工討論通過,提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過后執(zhí)行。
2、本辦法適用于公司在崗員工。
3、分公司績效考核辦法根據(jù)各自實(shí)際參照執(zhí)行。
4、本辦法由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
噴涂廠績效考核方案篇十一
一、考核目的及目標(biāo):
及時、公正地對員工一季度內(nèi)的`整體工作情況進(jìn)行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,本著多勞多得、獎罰有度的原則,實(shí)現(xiàn)調(diào)動員工工作積極性、主動性、提高工作效率的目的,進(jìn)而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務(wù)得以順利完成,從而達(dá)到電商部為公司業(yè)績做出更大貢獻(xiàn)與推動的終極目標(biāo)。
二、考核原則:
三、適用對象:
本方案主要適用于電子商務(wù)部已經(jīng)通過試用期考察,轉(zhuǎn)正后的正式員工。
四、考核種類及時間周期按排:
考核分季度考核和年終考核兩類。
季度考核以一個季度(三個月)為一考核周期。
年終考核以一年為一個考核周期。
五、考核體制:
為了保證公平、公正、客觀、全面的原則,考核實(shí)行員工自評、同事互評、經(jīng)理復(fù)評(直屬),全方位立體式的考評體制。
六、考核標(biāo)準(zhǔn):
不同的工作崗位是不能用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核的,根據(jù)不同的工作崗位職責(zé)性質(zhì),制定出能客觀反應(yīng)員工實(shí)際工作績效的的考核標(biāo)準(zhǔn)。
公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四方面,不同工種的員工,其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣,具體權(quán)重分配如下:
在這里特別需要提到一點(diǎn)的是,這里的經(jīng)營業(yè)績主要是指”信息量和信息質(zhì)量”,而實(shí)際產(chǎn)品銷售額只作為一個參考標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)殡娚滩康闹饕ぷ髀氊?zé)只負(fù)責(zé)到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉(zhuǎn)化成銷售額則是銷售部的核心工作職責(zé)和目標(biāo).
七、考核程序:
員工自評-〉同事互評-〉經(jīng)理考評
八、考核結(jié)果與對應(yīng)獎罰:
備注:工資結(jié)構(gòu):?基本工資+績效工資+業(yè)績提成
噴涂廠績效考核方案篇十二
激發(fā)保安人員的工作積極性,便于管理和監(jiān)督。
所有保安人員的績效評估。
1、公開性原則。
績效考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定并向被考核員工公開。
2、客觀性原則。
績效考評應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn),針對客觀考評資料進(jìn)行評價,盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩。
3、差別性原則。
考評的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限,針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。
4、時效性原則。
考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者;考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合,而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評結(jié)果中,也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進(jìn)行評價。
績效等級:
績效獎金:a級:150元;b級:100元;c級:50元。
績效獎金隨同當(dāng)月工資一起發(fā)放。
1、考評者。
評價者為行政人事部經(jīng)理、行政主管、保安隊(duì)長三類。
權(quán)重:行政人事經(jīng)理30%,行政主管30%,保安隊(duì)長40%。
評價者的職責(zé)如下:
評價者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價。必須消除對被評價者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,做到公正有據(jù)。
不對考核期外和職務(wù)工作以外的`事實(shí)和行為進(jìn)行評價。
2、被評價者。
被評價者為被納入評價計劃員工。調(diào)到毫無工作經(jīng)驗(yàn)的其他職務(wù)工作未滿1個月者,不進(jìn)行當(dāng)年度評價。
1、在取得評價資格之前,必須經(jīng)過考評者訓(xùn)練。
2、為了達(dá)到以下目的,也必須進(jìn)行考核者訓(xùn)練。
(1)理解績效評價制度的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
(2)確認(rèn)評價規(guī)則。
(3)統(tǒng)一評價者的評價尺度。
考評結(jié)果在考核完成后一星期內(nèi)向被考評者反饋,并與被考評者共同制定下階段績效改進(jìn)計劃與方案,本月績效改進(jìn)方案附與下月績效考核表上。
考評結(jié)果作為薪資變動、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù)。
考評結(jié)果份部門、分類別由人力資源部存檔,經(jīng)管理中心總監(jiān)批準(zhǔn)方可查閱,原件不得外借。
被考評者若認(rèn)為考評結(jié)果不符合實(shí)際情況可于績效反饋后七個工作日內(nèi)向直屬上級或行政人事部申訴。
噴涂廠績效考核方案篇十三
體系設(shè)計應(yīng)該可以保證考核的公平、有效,老板也會對我刮目相看了吧,畢竟是專業(yè)人力資源管理科班出身,出手不凡吧?!”看著縝密、復(fù)雜的指標(biāo)/權(quán)重體系、計算公式、操作細(xì)則等等文件,張經(jīng)理不禁暗自得意?!暗揭患径饶┛己私Y(jié)果出來后,就可以向老板匯報工作成績了,也算是我新官上任三把火吧,這第一把火一定要燒得好才行……”
回到現(xiàn)實(shí)中,看著這堆考核統(tǒng)計數(shù)據(jù),張經(jīng)理陷入了苦苦的思索:“問題到底出在哪里呢?”
這樣的例子在管理實(shí)務(wù)中屢見不鮮,那么張經(jīng)理的困惑到底是什么原因造成的呢?
太和診斷
多年的咨詢實(shí)踐中,太和顧問聽到了越來越多的抱怨,即在績效考核的實(shí)踐中,很多管理者陷入了這樣一種困境:“考核體系看起來很美,實(shí)施結(jié)果卻很糟糕!”主要表現(xiàn)在打分評價時考評人打分不真實(shí),要么考評結(jié)果與員工實(shí)際表現(xiàn)有較大差異,要么所有員工的績效考評結(jié)果趨中現(xiàn)象嚴(yán)重,沒有拉開差距,導(dǎo)致考評的激勵作用大打折扣。這個問題在不可量化指標(biāo)的量表等級打分法中尤其嚴(yán)重,常常出現(xiàn)大多數(shù)員工得分均為滿分的現(xiàn)象。
這樣的考核結(jié)果產(chǎn)生了很壞的導(dǎo)向和影響:首先,員工認(rèn)為績效考核不過是個形式,個人績效高低與實(shí)得獎金沒有關(guān)系,干好干壞獎金一個樣,既打擊了高績效員工的積極性,也助長了低績效員工不求進(jìn)步的惡習(xí);第二,人人得滿分,意味著人人工作很優(yōu)秀,而實(shí)際上員工的績效水平離管理者的期望和行業(yè)的標(biāo)桿還有很大差距,這樣混淆了員工自我評價的標(biāo)準(zhǔn),失去了績效提升和改進(jìn)的目標(biāo)和動力。
基于多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),太和顧問認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要在于兩大方面:
考評人不能真正領(lǐng)悟績效考核指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的含義;
考評人不能準(zhǔn)確把握打分等級與績效水平之間的對應(yīng)關(guān)系;
考評人打分出現(xiàn)偏差對其個人沒有任何的影響;
考評人不知道自己是否出現(xiàn)了打分的偏差;
考核系統(tǒng)對出現(xiàn)的打分偏差沒有任何的糾偏功能。
管理者對待考核的工作態(tài)度不嚴(yán)肅?;蛘哂捎诳荚u人不理解績效考核的真正目的和用途,對待績效考核持輕視態(tài)度,或者由于部門經(jīng)理不愿花費(fèi)時間和精力在人力資源管理上,在得不到真實(shí)績效結(jié)果的前提下打分過于草率、隨意。
管理者對績效考核存在許多理念和認(rèn)識上的誤區(qū)。如從眾效應(yīng)、趨中效應(yīng)、近因效應(yīng)、老好人傾向等等。
太和解決之道
分析可知,導(dǎo)致張經(jīng)理苦惱的根本原因在于:
第一,方案設(shè)計時沒有從指標(biāo)設(shè)計和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計方法等角度考慮對方案執(zhí)行的約束和糾偏
第二,方案執(zhí)行時沒有針對方案設(shè)計思想和流程進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn),導(dǎo)致對方案的錯誤理解和執(zhí)行。
太和顧問認(rèn)為,可以從以下三個方面著手解決此問題——
制度設(shè)計,理念先行!先有正確的理解,才有有效的執(zhí)行!通過培訓(xùn)加強(qiáng)員工觀念的轉(zhuǎn)變、態(tài)度的端正、理解的正確和執(zhí)行的有效。培訓(xùn)包括績效管理理念、方案設(shè)計思想和內(nèi)容、方案實(shí)施、考核及反饋技巧等方面的內(nèi)容。
量表打分法與關(guān)鍵事件法結(jié)合。純粹的量表打分法主觀性太強(qiáng),在打分尺度的把握上會因人而異。將關(guān)鍵事件法結(jié)合到打分法中,對于每一個等級的打分必須列舉出相應(yīng)數(shù)量的關(guān)鍵事例來佐證,這樣就會減少不同打分者的打分差異,同時使得考評人在平時就會關(guān)注、記錄下屬的工作績效。
實(shí)際考核操作中,獎金基數(shù)對應(yīng)的業(yè)績水平有兩種設(shè)計方法——100業(yè)績完成率(側(cè)重于負(fù)強(qiáng)化),或某個百分比水平,如80(正負(fù)強(qiáng)化并重)。
獎金基數(shù)對應(yīng)分值設(shè)定為滿分時,意味著員工績效必須達(dá)到完美狀況才能得到基本獎金。部門經(jīng)理如果按照真實(shí)績效水平打分,顯然績效評價標(biāo)準(zhǔn)和激勵機(jī)制有失客觀和科學(xué);若部門經(jīng)理因不愿得罪人而給出與獎金基數(shù)對應(yīng)的評價分值(滿分),則意味著大多數(shù)員工的績效達(dá)到了優(yōu)秀水平,而這在現(xiàn)實(shí)中是不可能的,失去了績效管理的導(dǎo)向作用。
獎金基數(shù)對應(yīng)分值設(shè)定為某個分值(如80分)時,員工得到80分意味著績效水平一般,得到獎金基數(shù)額度的激勵,如果績效提升得到高于80分,就會得到超額的獎勵。方案本身設(shè)計思路是好的,但是執(zhí)行中如果考評人打分時送人情,均打100分,則既沒有達(dá)到激勵的目的,又增加了激勵的成本,得不償失。
可見,問題的關(guān)鍵是:“獎金基數(shù)對應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)怎樣設(shè)定?”針對這個問題,太和顧問提出了“浮動定額標(biāo)準(zhǔn)”的概念:即以人均績效考核得分為達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),對應(yīng)于獎金基數(shù);低于此標(biāo)準(zhǔn)受到扣罰,實(shí)得獎金低于獎金基數(shù);高于此標(biāo)準(zhǔn),實(shí)得獎金高于獎金基數(shù)。
計算公式——
預(yù)期效果——
鼓勵少數(shù)真正優(yōu)秀的員工,體現(xiàn)了激勵的20/80原則;
獎金總額得到控制。
聽了太和顧問的分析和解決思路,張經(jīng)理恍然大悟:“我明白了,績效考核方案要想取得預(yù)期的效果,應(yīng)在方案的設(shè)計和執(zhí)行兩方面都做好。高效率的貫徹執(zhí)行體現(xiàn)出設(shè)計的先進(jìn)性,同時,設(shè)計當(dāng)中也要考慮到對執(zhí)行的約束,二者相互交融、不可或缺?!?BR> 噴涂廠績效考核方案篇十四
為確保本學(xué)期學(xué)校績效考核分配工作有序進(jìn)行,根據(jù)《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎勵性績效工資考核分配方案》(20xx年10月31日全校教職工大會通過)規(guī)定的.辦法,特制定本方案。
組長:
副組長:
成員:各年級組長、各教研組長。
1、工作量核算統(tǒng)計組。
組長:
成員:各口分管校長。
2、津貼及出勤獎考核組。
組長:
成員:
3、師德及育人獎考核組。
組長:
成員:
4、教科研獎及教學(xué)質(zhì)量獎考核組。
組長:
成員:
5、后勤及裝備考核組。
組長:
成員:
1、1月23日前,各核算小組按照《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎勵性績效工資考核分配方案》規(guī)定進(jìn)行核算,并將核算結(jié)果交由會計室統(tǒng)籌,合成發(fā)放明細(xì)表初稿。
2、1月26日上午,召開績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長會議。
3、1月26日下午,召開績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議,研究通過考核結(jié)果,形成定稿并公示。
4、1月28日,上報教育局人事科。
1、學(xué)歷獎勵、骨干教師獎勵、掛職補(bǔ)助、教科研獎勵等按教育局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、學(xué)校工會負(fù)責(zé)有關(guān)協(xié)調(diào)和解釋工作。
3、本學(xué)期績效工資隨2月份工資一并發(fā)放。