方案是指在特定目標(biāo)和條件下，為解決問(wèn)題或達(dá)成目標(biāo)而制定的行動(dòng)方針。它是一種具體的計(jì)劃或策略，能夠指導(dǎo)我們進(jìn)行有序的工作或?qū)W習(xí)。我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題或任務(wù)時(shí)，常常需要制定一個(gè)明確的方案，以達(dá)到預(yù)期的效果。制定完美方案的關(guān)鍵在于平衡各種因素和要求，找到最佳的解決方案。方案的制定是一個(gè)復(fù)雜而關(guān)鍵的過(guò)程，以下是一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供大家參考。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇一
俗話說(shuō)：好題一半文;一個(gè)好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個(gè)人的靈魂，貫穿活動(dòng)的始末。
活動(dòng)主題一般要求簡(jiǎn)潔、扼要，最好控制在5個(gè)字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。比如“天貓新風(fēng)尚”、“遇見(jiàn)__秋”等主題。
2、活動(dòng)時(shí)間
3、活動(dòng)產(chǎn)品
確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息;為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。
4、促銷方式
確定活動(dòng)的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎(jiǎng)等;促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否則會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)眼花繚亂，找不到方向。
促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會(huì)換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案，讓買(mǎi)家能夠積極參與進(jìn)來(lái)。
5、推廣資源
確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比如直通車(chē)、鉆展、短信、淘客等營(yíng)銷媒介，這樣可以讓推廣部門(mén)有更多的時(shí)間為活動(dòng)的開(kāi)展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。
6、效果預(yù)估
對(duì)本次活動(dòng)的uv、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo)。
二、頁(yè)面準(zhǔn)備
1、頁(yè)面視覺(jué)
做好寶貝描述工作，提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購(gòu)買(mǎi);
對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營(yíng)造活動(dòng)氛圍;
2、價(jià)格修整
活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時(shí)有專人檢查商品首頁(yè)圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁(yè)、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致;避免因頁(yè)面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。
3、庫(kù)存調(diào)整
調(diào)整商品庫(kù)存，避免買(mǎi)家拍下后倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨，引起客戶投訴;
4、頁(yè)面測(cè)試與復(fù)查
對(duì)活動(dòng)頁(yè)面的整體視覺(jué)進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時(shí)更換。
三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備
1、運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)部門(mén)需指定詳細(xì)可行的活動(dòng)規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn);活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。
2、客服
對(duì)客服人員進(jìn)行活動(dòng)規(guī)則培訓(xùn)，熟知活動(dòng)細(xì)則與要求，以便及時(shí)有效解決客戶的疑問(wèn);
3、設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)人員根據(jù)活動(dòng)主題，指定符合活動(dòng)要求的相關(guān)頁(yè)面，做好視覺(jué)設(shè)計(jì)與維護(hù)工作;
4、倉(cāng)儲(chǔ)
四、活動(dòng)總結(jié)
活動(dòng)總結(jié)是營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，后期根據(jù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題可以有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。
活動(dòng)總結(jié)需在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致部門(mén)細(xì)節(jié)問(wèn)題遺忘或總結(jié)不深刻?；顒?dòng)總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：
1、活動(dòng)指標(biāo)
流量指標(biāo)：uv、pv、首頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、分類頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)等
銷售指標(biāo)：銷售額、客單價(jià)、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)
服務(wù)指標(biāo)：dsr變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴量
需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。
2、廣告效果
根據(jù)活動(dòng)前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。
3、活動(dòng)執(zhí)行情況
根據(jù)活動(dòng)方案，查看每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來(lái)的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評(píng)估，給團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要考核。
對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后遇到的問(wèn)題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
4、活動(dòng)效果對(duì)比
將活動(dòng)后的效果與活動(dòng)前的預(yù)估效果進(jìn)行對(duì)比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動(dòng)預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。
以上四個(gè)方面主要介紹了活動(dòng)策劃的基本流程，主要為廣大淘寶賣(mài)家梳理活動(dòng)流程、提供一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)方案策劃。一場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，所涉及的方面較多，這就需要我們的營(yíng)銷人員在既要要宏觀把控的能力，又要細(xì)致入微的深入到工作細(xì)節(jié)中來(lái)，讓活動(dòng)達(dá)到或超出預(yù)期效果。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇二
3、各部門(mén)的工作表格模版，應(yīng)具備的能力.
一、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖
二、工作職責(zé)
運(yùn)營(yíng)部
對(duì)接部門(mén)：攝像部 運(yùn)營(yíng)策劃 工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)商城定位，介紹等對(duì)外宣傳包裝；
2、 制定商城每月的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、 規(guī)劃商城每月的主打、促銷、特價(jià)商品；
4、 定期策劃商城的優(yōu)惠活動(dòng)、執(zhí)行及實(shí)施及評(píng)估；
5、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品的命名、定價(jià)、優(yōu)點(diǎn)介紹、搭配建議等文字描述包裝，吸引人購(gòu)買(mǎi)；
7、 定期在校園舉行網(wǎng)站的線下宣傳及推廣活動(dòng)，提高網(wǎng)站知名度及流量；
8、 優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)等媒體等進(jìn)行商城宣傳廣告的投放、效果監(jiān)測(cè)與控制，以獲得最佳效果；
9、 與媒體保持良好關(guān)系，利用各種資源推廣商城；
工作參考遞交表格：商品描述詳細(xì)信息表
推廣專員
1、 負(fù)責(zé)商城商品推廣軟文、論壇貼子、微博內(nèi)容撰寫(xiě)；
2、 利用網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)資源進(jìn)行推廣商城及商場(chǎng)的活動(dòng)；
3、 負(fù)責(zé)在各大熱門(mén)女性網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站的論壇、qq群、微博等推廣商城活動(dòng)；
4、 通過(guò)郵件、qq、微博等渠道向目標(biāo)群體發(fā)布商城的商品信息；
攝影部
對(duì)接部門(mén)：美工部
攝影專員
1、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品拍攝方案、拍攝進(jìn)度的制定；
2、 攝影場(chǎng)地、拍攝模特的選定，拍攝燈光、拍攝器材、道具的調(diào)試及準(zhǔn)備；
3、 負(fù)責(zé)商城所有產(chǎn)品實(shí)物圖片的采集、產(chǎn)品不同角度及產(chǎn)品細(xì)節(jié)的拍攝；
4、 模特的溝通、模特妝容造型、服裝配飾搭配、拍攝姿勢(shì)的確定；
5、 將拍攝的產(chǎn)品圖片按產(chǎn)品類別分類、存檔、交于美工進(jìn)行圖片美化處理；
工作參考遞交表格：商品拍攝方案及拍攝排期表
美術(shù)部
對(duì)接部門(mén)：客服部
商城網(wǎng)頁(yè)美工
1、 負(fù)責(zé)商城網(wǎng)頁(yè)的整體美工優(yōu)化；
2、 負(fù)責(zé)商城促銷、優(yōu)惠等活動(dòng)廣告圖片的設(shè)計(jì)；
3、 負(fù)責(zé)將商城已拍攝好的產(chǎn)品圖片進(jìn)行光線、大小調(diào)整等美化處理；
4、 根據(jù)商品的介紹及描述，將產(chǎn)品與文字進(jìn)行美化設(shè)計(jì)；
5、 將設(shè)計(jì)好的寶貝圖片安排上架；
6、 負(fù)責(zé)商城的網(wǎng)盟廣告圖片的設(shè)計(jì)制作；
7、 負(fù)責(zé)商城對(duì)外宣傳圖片的設(shè)計(jì)制作；
工作參考遞交表格：產(chǎn)品上架排期表
客服部
對(duì)接部門(mén)：物流部
1、負(fù)責(zé)商城客服的電話接聽(tīng)，對(duì)顧客的咨詢及提問(wèn)及時(shí)回復(fù)；
2、負(fù)責(zé)商城qq的登錄，隨時(shí)在線回復(fù)顧客的詢價(jià)；
3、對(duì)顧客詢問(wèn)商品的顏色、碼數(shù)、有無(wú)貨等相關(guān)信息，及時(shí)查庫(kù)存，回復(fù)顧客；
4、對(duì)顧客的投訴進(jìn)行耐心安撫、解釋等處理；
5、對(duì)顧客的要求換貨、退貨等進(jìn)行處理；
6、對(duì)顧客的查詢等耐心回復(fù)；
工作參考遞交表格：商品每天銷售登記表，顧客購(gòu)買(mǎi)詳細(xì)信息表
物流部
對(duì)接部門(mén)：物流部
倉(cāng)管配送專員
1、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)入庫(kù)，商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、包裝方式等登記管理；
2、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品出庫(kù)的數(shù)量、何時(shí)發(fā)往何人等詳細(xì)信息的登記；
3、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品物流配送，根據(jù)客服每天提供的成交名單，安排快遞前來(lái)收發(fā)貨；
4、 根據(jù)商城每天的成交記錄，每天核對(duì)已發(fā)貨及需發(fā)貨的名單，防止漏發(fā)或遲發(fā)貨；
6、 每天及時(shí)更新產(chǎn)品庫(kù)存信息；
工作參考遞交表格：商品每天發(fā)貨記錄清單表，商品庫(kù)存表
三、工作流程圖
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案（初稿）
一、公司結(jié)構(gòu)
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
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客服 配送 美工 財(cái)務(wù)
二、商城人員安排及工作內(nèi)容
（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(自己人兼任）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
8、協(xié)調(diào)店鋪與公司及供應(yīng)商或者加工廠的訂單生產(chǎn)事宜等；
(二)客服人員（初期先雇用三名，分為兩班倒，自己內(nèi)部幾個(gè)人平常也可以兼任客服, 如果店鋪開(kāi)始連續(xù)做大額資金的推廣引入大流量訪客，則必須增加客服，以免造成流量丟失。）
1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，制作快遞單，整理貨物等；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
(三)配送人員（一名）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
5、負(fù)責(zé)售后退件運(yùn)單號(hào)登記及售后退件的檢查、核準(zhǔn)、分類入庫(kù)。
6、負(fù)責(zé)進(jìn)銷存系統(tǒng)電腦按單操作，條碼軟件打碼、掛吊牌等工作。
(四)網(wǎng)店美工（一名）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
5、根據(jù)指示，在網(wǎng)頁(yè)上編輯創(chuàng)建關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等定制內(nèi)容。
(五)財(cái)務(wù)員（初期先自己人兼任）
1、負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
三、公司內(nèi)部
（一）員工方面
1、建立內(nèi)部交流溝通平臺(tái)；
2、提高員工的服務(wù)態(tài)度，客服進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
3、提高員工的工作積極性（可參考現(xiàn)有店面的制度，100%好評(píng)獎(jiǎng)多少，達(dá)到多少銷售額每人獎(jiǎng)多少，團(tuán)體銷售獎(jiǎng)等等）
（二）產(chǎn)品方面
1、產(chǎn)品一定能供應(yīng)上，并且產(chǎn)品質(zhì)量要好，這樣回頭客才會(huì)多。
2、產(chǎn)品價(jià)格控制在100~400元左右，利潤(rùn)水平控制在50%以上，初期可以先推出數(shù)款性價(jià)比較高的產(chǎn)品吸引人氣。
3、產(chǎn)品的消費(fèi)者定位在22歲至35歲之間，中等收入水平的人群。
四、淘寶商城方面
（一）店鋪裝修
1、店鋪的裝修很重要，一個(gè)好的裝修要匹配我們產(chǎn)品的風(fēng)格與客戶消費(fèi)群的審美觀，可以先參考其它商城的模板，然后再根據(jù)所需做調(diào)整修改。
（二）寶貝推廣
1、有償推廣。分別為直通車(chē)、鉆石展位、超級(jí)賣(mài)霸等幾種方式了。這些都是付費(fèi)推廣，所以不能盲目推廣，初期我們可以先適當(dāng)在直通車(chē)付費(fèi)推廣，之后每天下班前半小時(shí)針對(duì)一天的點(diǎn)擊量、咨詢量、和成交量進(jìn)行分析，找出原因進(jìn)行改正，才能有效的利用好每一分錢(qián)，不至于在直通車(chē)上燒錢(qián)過(guò)多。
2、無(wú)償推廣。包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪等。
(1)到各個(gè)社區(qū)及論壇發(fā)帖回帖，大家都知道其目的在于多露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一點(diǎn)，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。這一點(diǎn)需要長(zhǎng)時(shí)間的泡在壇上，可以跟在精華帖留言灌水。
(2)幫派組織的促銷活動(dòng)，比如秒殺、拍賣(mài)這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)首頁(yè)和其他分類頁(yè)面的，是很容易帶來(lái)流量的。
(3)友情鏈接，每個(gè)店鋪都有友情鏈接位置，意味著你可以其它店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇與我們產(chǎn)品錯(cuò)開(kāi)，信譽(yù)高、流量大的店鋪交換鏈接。
（三）寶貝發(fā)布
1、網(wǎng)購(gòu)最能直接展示商品就是圖片，圖片一定要能吸引客戶，服裝拍攝要有兼職或者全職模特進(jìn)行拍攝，同時(shí)衣服的一些細(xì)節(jié)圖對(duì)比圖也要一一拍報(bào)，并且需要登記好每件衣服的尺寸，比如胸寬、衣長(zhǎng)，腰圍等等數(shù)據(jù)，圖片要經(jīng)過(guò)美工的處理方可上架。
2、一定要做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷頁(yè)面，這樣客戶點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)后，即便不看中那一款，可能會(huì)看中關(guān)聯(lián)營(yíng)銷頁(yè)面的其它款式，這樣子，流量才不會(huì)白白浪費(fèi)掉。
3、文字描述方面，頁(yè)面需要標(biāo)寫(xiě)出材質(zhì)（比如100%絳綸，50%pu，100%棉等），并適當(dāng)添加一些人性化的產(chǎn)品介紹文案，促進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)。
4、產(chǎn)品發(fā)布的同時(shí)，同時(shí)需要附上售后服務(wù)細(xì)則。(可請(qǐng)美工人員后面html編輯，統(tǒng)一在所有產(chǎn)品頁(yè)尾加上)
5、產(chǎn)品標(biāo)題要設(shè)置好關(guān)鍵詞，同時(shí)為了便于發(fā)貨管理，標(biāo)題上必須添加貨號(hào)。（貨號(hào)建議以四位數(shù)或五位數(shù)，方便貨品管理），標(biāo)題模板參考：品牌+系列名稱+男（女）+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品貨號(hào), 在寶貝具備品牌+產(chǎn)品名稱+貨號(hào)前提下，盡量增加屬性詞和與該類產(chǎn)品相關(guān)的一些修飾性詞語(yǔ)。。
五、費(fèi)用預(yù)算
1、 淘寶商城費(fèi)用分別為6000元年費(fèi)及10000元押金，共16000元。
2、 加入消費(fèi)者保障服務(wù)體系，押金1000元。
3、 開(kāi)通相關(guān)軟件服務(wù)，300元/月。
4、 辦公地址及倉(cāng)儲(chǔ)，7000元/月，壓金一般押二個(gè)月14000元，一年98000元，。
5、 辦公地址裝修費(fèi)用為30000元。
6、 水電費(fèi)及辦公費(fèi)用1500元/月，一季度共4500元。
7、 購(gòu)置辦公設(shè)備，辦公桌椅，電腦，打印機(jī)，辦公用品等，預(yù)算25000元。
若運(yùn)作良好，將請(qǐng)人專門(mén)做推廣及財(cái)務(wù)專員，工資具體屆時(shí)再算；初期人員支出工資每月約10000元（含將來(lái)必要的績(jī)效獎(jiǎng)金）。先按初期三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃成本，共30000元。
嘗試。
10、禮品定購(gòu)，10000元。
11、模特拍攝支出，預(yù)算1000元/月，一季度3000元。
12、商城初期裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用3000元。
13、初期倉(cāng)庫(kù)貨的成本，控制在200000以內(nèi)，能支撐商城運(yùn)作十天左右的貨即可。
17、注冊(cè)公司，辦理執(zhí)照，刻章，辦理稅務(wù)，開(kāi)通銀行對(duì)公帳戶，申購(gòu)發(fā)票等等，一次性支出約5000元左右。
15、雜項(xiàng)費(fèi)用1000元/月，一季度3000元。
注：計(jì)算在初期起步運(yùn)作成本，一共要支出414800，計(jì)劃安排50萬(wàn)資金，余8萬(wàn)左右流動(dòng)資金。
六、遠(yuǎn)景計(jì)劃
貨品知識(shí)，并且建立相關(guān)的服務(wù)流程，企業(yè)制度等等，并學(xué)習(xí)應(yīng)用淘寶上的相關(guān)規(guī)則，因此前三個(gè)月定位為商城培育期，銷售額計(jì)劃在10萬(wàn)/月。
廣的投入，正常情況下，推廣的費(fèi)用占銷售額的12~15%左右。此外，通過(guò)三個(gè)月的初步摸索，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，細(xì)化各工作崗位工作責(zé)任和工作流程，做到分工明細(xì)，并制定出相應(yīng)的制度來(lái)完善商城運(yùn)作。
度，團(tuán)體建設(shè)等），在貨品方面可以更加靈活地控制庫(kù)存比率；此時(shí)，商城的銷售目標(biāo)定在20萬(wàn)左右。
4、 第一年全年銷售目標(biāo)為200萬(wàn)。
2015年9月
摘要
中國(guó)連鎖加盟門(mén)戶2015年4月1日由博誠(chéng)科技制作完成。為了門(mén)戶接下
來(lái)的推廣運(yùn)營(yíng)，在門(mén)戶中增加盡可能多的真實(shí)、有效的原創(chuàng)信息，并且為了幫助廣大中小創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)國(guó)民就業(yè)我們都需要加強(qiáng)門(mén)戶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因此，門(mén)戶戶主需要建立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行門(mén)戶日常的維護(hù)、更新，做針對(duì)門(mén)戶有效地推廣，及門(mén)戶后期的運(yùn)營(yíng)，包括門(mén)戶根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及行業(yè)發(fā)展的改版，新的盈利模式的產(chǎn)生，收效。
因此，中國(guó)連鎖加盟門(mén)戶團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案旨在協(xié)助戶主，分成不同階段
招聘適合此階段的員工，避免人員資源的浪費(fèi)。能夠精確可行的對(duì)門(mén)戶起到發(fā)展推動(dòng)的作用。
本設(shè)計(jì)方案初步為中國(guó)連鎖加盟門(mén)戶設(shè)定了四個(gè)階段：門(mén)戶建設(shè)初期階段、門(mén)戶推廣階段、門(mén)戶運(yùn)營(yíng)階段、門(mén)戶運(yùn)營(yíng)后期。階段性的招聘門(mén)戶編輯、門(mén)戶美編、門(mén)戶推廣、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、門(mén)戶策劃及銷售人員。每一個(gè)階段都有門(mén)戶最主要的工作方面。因此分階段招聘不但能減輕企業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力，也能有效率的提高門(mén)戶的成長(zhǎng)速度。
說(shuō)明：
1
2 以下崗位說(shuō)明是為了門(mén)戶/頻道初期團(tuán)隊(duì)建設(shè)招聘人員時(shí)所使用； 團(tuán)隊(duì)的階段結(jié)構(gòu)情況如下：
目錄
內(nèi)容建設(shè)階段
門(mén)戶成立初期只需要原創(chuàng)內(nèi)容的填充及小范圍的頁(yè)面設(shè)計(jì)改，即把門(mén)戶所有的內(nèi)容及頁(yè)面的美觀性完善，因此只需要采編團(tuán)隊(duì)來(lái)收集、編輯相關(guān)內(nèi)容。
一．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
二．崗位描述：
職位名稱：門(mén)戶編輯————————固定薪金+福利（建議薪金1500/月）
人數(shù)：1人
性別要求：女
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)門(mén)戶內(nèi)容的基本維護(hù)和管理
2. 負(fù)責(zé)門(mén)戶日常的內(nèi)容制作及添加，挖掘重點(diǎn)和話題；
3. 在經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行門(mén)戶頻道的策劃
4. 負(fù)責(zé)門(mén)戶各頁(yè)面的制作及維護(hù)
任職要求：
2.、文字功底扎實(shí)，觸角敏銳、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰；
3、善于將豐富的想象力和感受諸于文字表現(xiàn)，文字把握精準(zhǔn)、獨(dú)到；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 具有一定的美術(shù)功底和鑒賞能力；
職位名稱：銷售人員————————固定薪金+福利（建議薪金800/月）
人數(shù)：3人
性別要求：不限
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)門(mén)戶項(xiàng)目的收集、整理、審核
2. 負(fù)責(zé)門(mén)戶項(xiàng)目的推廣、銷售
3、負(fù)責(zé)門(mén)戶的廣告、服務(wù)等產(chǎn)品的銷售及推廣；
4、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成銷售指標(biāo)；
5、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
7、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。
任職資格
1、有互聯(lián)網(wǎng)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先；
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
三．招聘渠道
網(wǎng)絡(luò)招聘
門(mén)戶成立初期，公司的團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大，因此可在網(wǎng)上進(jìn)行招聘。因?yàn)榫W(wǎng)上招聘費(fèi)用低廉并且覆蓋面較廣，適合起步階段。
四．執(zhí)行建議
時(shí)間安排：
1、人員招聘：1天左右確定招聘要求文檔，并且附錄人員薪酬建議，溝通并確認(rèn)
2、進(jìn)行招聘發(fā)布，簡(jiǎn)歷收集、篩選。預(yù)計(jì)一周左右。
3、進(jìn)行第一輪面試通知面試篩選，預(yù)計(jì)一周天左右。
4、進(jìn)行篩選確定之后，進(jìn)行擇優(yōu)推薦，由張先生面試篩選，預(yù)計(jì)2天左右
總計(jì)2周-3周
門(mén)戶推廣階段
門(mén)戶內(nèi)容頁(yè)面完善，進(jìn)入推廣階段，也是門(mén)戶成長(zhǎng)作重要的階段。需要專業(yè)的推人員對(duì)門(mén)戶進(jìn)行深入的分析，針對(duì)門(mén)戶特點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的內(nèi)容優(yōu)化調(diào)整及其他的推廣活動(dòng)，增加門(mén)戶流量。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理可以分擔(dān)老總在門(mén)戶方面的工作，并且能夠幫助老板掃除對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉的障礙，發(fā)揮自己專業(yè)性管理門(mén)戶團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)，可以加速是門(mén)戶的成長(zhǎng)。
一． 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
二．崗位描述：
職位描述：
1、負(fù)責(zé)門(mén)戶平臺(tái)的發(fā)展方向研究和總體規(guī)劃，獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成門(mén)戶平臺(tái)的任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)門(mén)戶平臺(tái)的管理、運(yùn)營(yíng)、策劃等工作；
3、負(fù)責(zé)制訂及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施門(mén)戶平臺(tái)營(yíng)銷計(jì)劃；
4、借助各種線上、線下活動(dòng)對(duì)門(mén)戶或產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣；
5、全面負(fù)責(zé)門(mén)戶平臺(tái)的盈利目標(biāo)；
任職要求：
1. 2年以上門(mén)戶相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 1年以上團(tuán)隊(duì)管理、門(mén)戶策劃、門(mén)戶推廣的經(jīng)驗(yàn)。
3. 敏銳的市場(chǎng)意識(shí)與創(chuàng)新、策劃能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力。
4. 具備良好的心理素質(zhì)與組織協(xié)調(diào)能力，能夠承擔(dān)拓展市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任；
5. 具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力；
6. 具有良好的活動(dòng)策劃、組織能力，有較強(qiáng)的商務(wù)談判能力；
職位名稱： 門(mén)戶美編————————固定薪金+福利（建議薪金1500/月）
人數(shù)：1人
職位描述：
任職要求：
職位名稱：門(mén)戶推廣————————固定薪金+福利（建議薪金2000/月）
人數(shù)：1人
職位描述：
3、負(fù)責(zé)和各種相關(guān)資源合作方、門(mén)戶聯(lián)絡(luò)，洽談合作等；
4、策劃、執(zhí)行計(jì)劃方案與推廣活動(dòng)，并逐一落實(shí)，達(dá)成目標(biāo)；
5、及時(shí)提出網(wǎng)上推廣存在的問(wèn)題， 并能建設(shè)性的提出改進(jìn)建議。
職位描述：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，二年以上門(mén)戶推廣經(jīng)驗(yàn)，有大型門(mén)戶工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式；
4、良好的溝通協(xié)作能力和文案水平；
5、積極的工作熱情和高漲的工作欲望。
職位名稱：門(mén)戶策劃————————固定薪金+福利（建議薪金2500/月）
人數(shù)：1人
職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司門(mén)戶的門(mén)戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究與實(shí)現(xiàn)；
2、門(mén)戶大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)公司門(mén)戶內(nèi)容產(chǎn)品合作策劃與開(kāi)發(fā)管理；
4、負(fù)責(zé)公司門(mén)戶內(nèi)容推廣與各類產(chǎn)品的推廣；
5、負(fù)責(zé)所屬公司門(mén)戶頻道運(yùn)營(yíng)工作；
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)其它部門(mén)，完成方案策劃、內(nèi)容制作、搜索優(yōu)化等相關(guān)工作；
任職要求：
1、品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熟悉門(mén)戶的運(yùn)營(yíng)和收益模式；
6、具備相關(guān)大型門(mén)戶及門(mén)戶門(mén)戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三．招聘渠道
1.網(wǎng)絡(luò)招聘
優(yōu)勢(shì)：招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，其費(fèi)用相對(duì)比較低廉，理
論上可以覆蓋到全球?？梢钥旖荨⒑Ａ康慕邮艿角舐氄叩男畔?，而且各門(mén)戶
提供的格式簡(jiǎn)歷和格式郵件可以降低簡(jiǎn)歷篩選的難度，加快處理簡(jiǎn)歷的速度。
劣勢(shì)：這種渠道不能控制應(yīng)聘者的質(zhì)量和數(shù)量，海量的信息，包括各種垃圾郵件、
病毒郵件等會(huì)加大招聘工作的壓力，在信息化不充分的地區(qū)效果差。
2. 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)
優(yōu)勢(shì)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式，費(fèi)用適中。hr們不僅可以與求職者直接面對(duì)面
交流（相當(dāng)于初試），而且可以直觀展示企業(yè)實(shí)力和風(fēng)采。這種方式總體上效
率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量和質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)招聘
通常會(huì)與媒體廣告同步推出，并且有一定的.時(shí)效性。
劣勢(shì)：局限性在于往往受到展會(huì)主辦方宣傳推廣力度的影響，求職者的數(shù)量和質(zhì)量
難以有效保證。這種方式通常用于招聘一般型人才。
四．執(zhí)行建議
時(shí)間安排
網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間安排：
1、人員招聘：1天左右確定招聘要求文檔，并且附錄人員薪酬建議，溝通并確認(rèn)
2、進(jìn)行招聘發(fā)布，簡(jiǎn)歷收集、篩選。預(yù)計(jì)一周左右。
3、進(jìn)行第一輪面試通知面試篩選，預(yù)計(jì)一周左右。
總計(jì)2周-3周左右
招聘會(huì)招聘時(shí)間安排
1、 人員招聘：1天左右確定招聘要求文檔，并且附錄人員薪酬建議，溝通并確認(rèn)
2、 或查詢招聘會(huì)相關(guān)事宜，準(zhǔn)備參加招聘會(huì)。預(yù)計(jì)10天左右
3、 或在招聘會(huì)簡(jiǎn)歷中篩選可參加復(fù)試者，預(yù)計(jì)5天左右
4、 進(jìn)行篩選確定之后，進(jìn)行擇優(yōu)推薦，由陳先生面試篩選，預(yù)計(jì)2天左右
總計(jì)3周左右
門(mén)戶運(yùn)營(yíng)后期
招聘建議：
隨著門(mén)戶發(fā)展成熟，可酌情況適當(dāng)增加各崗位人員數(shù)量，平衡工作量。
如：
可增加美編2人，網(wǎng)編1人
總結(jié)：
中國(guó)連鎖加盟門(mén)戶大體分為三個(gè)階段進(jìn)行招聘，每個(gè)階段平均可三個(gè)月為一個(gè)周期。但是門(mén)戶建設(shè)初期階段在google等排名都有一定得沙盒效應(yīng)，即一個(gè)新的門(mén)戶，即使已經(jīng)做了很好的seo優(yōu)化，豐富的相關(guān)內(nèi)容，大量的高質(zhì)量外部鏈接，門(mén)戶url搜索引擎友好，門(mén)戶結(jié)構(gòu)用戶體驗(yàn)友好等。但在剛上線的幾個(gè)月內(nèi)，在google幾乎找不到好的排名。而google的sandbox-沙盒效應(yīng)一般會(huì)持續(xù)6個(gè)月，這6個(gè)月內(nèi)新站應(yīng)該不斷完善各方面seo，沙盒效應(yīng)過(guò)后，一般會(huì)有不錯(cuò)的排名。因此，初期階段可能持續(xù)的時(shí)間相對(duì)要長(zhǎng)一些。
只要把握好每個(gè)階段的重點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)來(lái)確定這個(gè)階段需要的崗位，并且按照實(shí)際情況制定相應(yīng)的薪酬待遇和調(diào)整崗位的要求，才能達(dá)到最好的效果。
一、 工作室名稱
向陽(yáng)商務(wù)工作室（寓意：這是一群自信自強(qiáng)，充滿朝氣的青年。他們所向披靡，無(wú)所畏懼，面帶陽(yáng)光，走到哪里都是向著早晨八點(diǎn)鐘的太陽(yáng)。）
二、 工作室組建背景
為了提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“商學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式，推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展，我們必須創(chuàng)建一個(gè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，具體地說(shuō)，需要構(gòu)建一個(gè)完善的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。以電子商務(wù)專業(yè)牽頭，聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、旅游和酒店等專業(yè)的資源共建商務(wù)工作室，學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊參與校內(nèi)商務(wù)工作室工作。在工作室的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同參與工作室的運(yùn)營(yíng)與管理，工作室真正對(duì)外營(yíng)業(yè)，不斷提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。
三、策略
創(chuàng)建電子商務(wù)工作室（或成立電子商務(wù)公司），以此為基礎(chǔ)開(kāi)展業(yè)務(wù)，與各類企業(yè)進(jìn)行合作。我們能夠?yàn)樗麄兲峁╇娮由虅?wù)服務(wù)，幫助他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，我們?cè)讷@得服務(wù)收益的同時(shí)，更重要的是能夠獲得一個(gè)真正面向?qū)崙?zhàn)，體現(xiàn)“商學(xué)結(jié)合”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。
四、業(yè)務(wù)范圍與運(yùn)作模式
核心定位為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商。主要提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)（整體代運(yùn)營(yíng)或部分業(yè)務(wù)如承接網(wǎng)店客服外包）等服務(wù)。還包括自營(yíng)網(wǎng)店、電商網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)店裝修以及網(wǎng)店培訓(xùn)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
運(yùn)作模式：公司化運(yùn)作（管理方案另行制定）。在學(xué)生中組建一支有創(chuàng)業(yè)野心、創(chuàng)業(yè)激情和有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)教師提供各種技術(shù)指導(dǎo)和支持。后期發(fā)展好了，再讓專業(yè)所有學(xué)生全員參與。
五、目標(biāo)與期望
在系里甚至在院里起到創(chuàng)業(yè)先鋒領(lǐng)隊(duì)的作用，營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。當(dāng)然也期望在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后，能帶來(lái)不錯(cuò)的收益。
六、swot分析
我們的優(yōu)勢(shì)：熟悉電商行業(yè)及運(yùn)作模式，具備相應(yīng)知識(shí)和技能；豐富的電商人才資源。
機(jī)會(huì)：電商發(fā)展的強(qiáng)勁趨勢(shì)有目共睹，越來(lái)越多的企業(yè)正逐步進(jìn)軍電商，而他們?nèi)狈﹄娚踢\(yùn)營(yíng)能力，需要電商人才。
當(dāng)然我們也有一些不足：主要是缺少經(jīng)驗(yàn)；另外由于現(xiàn)有課程體系和教學(xué)工作，可能導(dǎo)致時(shí)間精力投入不夠。
事實(shí)上，社會(huì)上提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)也正成長(zhǎng)起來(lái)，有不少同類高校已經(jīng)在做這些事情了。所以我們必須加快步伐，趕緊行動(dòng)。
由于提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要自己投入的資金不大，所以應(yīng)該說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)也較小。我們應(yīng)該堅(jiān)定地去做。
七、所需條件
八、前期組建
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)關(guān)乎著工作室今后的發(fā)展趨勢(shì)以及命運(yùn)，組建團(tuán)體時(shí)應(yīng)以多元化為主，在技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷和人力資源等方面都應(yīng)發(fā)揮每個(gè)人的最大的優(yōu)點(diǎn)。具體的招賢方案如下：管理1人；技術(shù)3人；財(cái)務(wù)1人；人力資源2人；營(yíng)銷2-5人。（備注：招賢人數(shù)根據(jù)工作室性質(zhì)具體情況而定。）
2、成員職能范圍
主要負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)全工作室協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于工作室中心的決策。
人力資源部：負(fù)責(zé)工作室的人事、培訓(xùn)、勞資、考勤和職務(wù)等。
財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)決算等。
技術(shù)部：負(fù)責(zé)技術(shù)支持和管理、技術(shù)革新、質(zhì)量監(jiān)察監(jiān)督等。
營(yíng)銷部：市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等。
3、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的征集
（1）在全院范圍內(nèi)搜集各種需求和好的創(chuàng)意,然后進(jìn)行篩選整合，之后將計(jì)劃書(shū)寫(xiě)出來(lái)。
（2）根據(jù)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行實(shí)施，安排相關(guān)的工作人員有序的強(qiáng)有力的展開(kāi)工作，獲得的利潤(rùn)以之前約定的分紅形式進(jìn)行分配。
（3）在保證質(zhì)量的條件下，可以多個(gè)計(jì)劃同時(shí)進(jìn)行。
（4）搜集每個(gè)成員的課表，將時(shí)間安排的合理有序，并定期的召開(kāi)例會(huì)，加強(qiáng)管理。
（5）合理的制定工作室的相關(guān)條例，可以有效地約束成員，而且對(duì)工作室文化有一定的推動(dòng)作用。
的主要任務(wù)，就是要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。換句話說(shuō)，就是發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問(wèn)題和解決營(yíng)銷問(wèn)題。而其成功與否，在很大程度上有賴于市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展。
九、后期規(guī)劃
對(duì)于工作室的未來(lái)我們可以作出簡(jiǎn)略的規(guī)劃，大概分為五個(gè)階段： 第一階段：生存期，大概為2—3個(gè)月，這個(gè)階段的主要任務(wù)是提升團(tuán)隊(duì)自身能力、磨合團(tuán)隊(duì)，使工作室盡快走向正軌。
在資金、人脈和其他一些方面做積累，以便做一些擴(kuò)展。
第四階段：轉(zhuǎn)型期，這個(gè)階段應(yīng)該是工作室有了一定實(shí)力以后，而且這個(gè)時(shí)
期大部分已加入的成員將面臨畢業(yè)，這時(shí)的工作室創(chuàng)建成員將重心從學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五階段：以工作室為平臺(tái)，不斷吸納新生成員，為學(xué)弟學(xué)妹們提供學(xué)習(xí)和
鍛煉的機(jī)會(huì)，使工作室的承接和發(fā)展良性循環(huán)。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇三
(三)售后的服務(wù)工作
(1)售前的準(zhǔn)備工作
1、裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2、營(yíng)銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5、庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6、整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10、交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
(2)售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
(3)售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰方便庫(kù)房分揀。 庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇四
網(wǎng)店推廣計(jì)劃書(shū)至少應(yīng)包括三個(gè)方面的基本內(nèi)容：網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)；網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法；網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。
制定網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)店推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
所以，合理的網(wǎng)店推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)店推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)店的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)應(yīng)該在網(wǎng)店正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)店推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)店策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)店建設(shè)階段就開(kāi)始網(wǎng)店的“推廣”工作。與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)店推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：確定網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。在網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)店推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)店推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的'問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)店推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)店的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。下面通過(guò)案例來(lái)逐步說(shuō)明——某網(wǎng)店的推廣計(jì)劃。這里將一個(gè)網(wǎng)店第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)店策劃建設(shè)階段、網(wǎng)店發(fā)布初期、網(wǎng)店增長(zhǎng)期、網(wǎng)店穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)店來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)店制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇五
1、店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無(wú)章的感覺(jué)。
2、寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁(yè)面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦?、中間、下方。選取2處，來(lái)強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3、單純的特價(jià)，全場(chǎng)包郵，這樣會(huì)顯得毫無(wú)特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來(lái)個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2—3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購(gòu)買(mǎi)。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒(méi)有其他的一起買(mǎi)了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來(lái)這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們?cè)O(shè)置的包郵條件最好在買(mǎi)少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4、 搭配套餐 ：將首頁(yè)的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺(jué)，衣服適用什么場(chǎng)所，衣服的意義等。
5、淘金幣，可以分為2種：第一種，比如本來(lái)是100元，我們可以設(shè)置98元+200積分購(gòu)買(mǎi)。第二種，買(mǎi)家買(mǎi)了東西我們送積分，超過(guò)100元送100積分。
1、對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的.時(shí)候，盡量不要寫(xiě)得太廣告，可以寫(xiě)，“親，上次你買(mǎi)的那款衣服感覺(jué)怎么樣呢？現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷。”帶上鏈接。
2、淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門(mén)的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過(guò)發(fā)貼id引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道（官方）等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3、站外引流，直通車(chē)，淘寶客，淘寶網(wǎng)站活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來(lái)及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4、設(shè)置vip會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購(gòu)買(mǎi)可以享受9.5折優(yōu)惠。
5、買(mǎi)就送，不要全場(chǎng)包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買(mǎi)家在基本購(gòu)買(mǎi)上再加上其他產(chǎn)品。
6、讓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來(lái)，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來(lái)，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
降價(jià)。這是最實(shí)用，也最能吸引買(mǎi)家眼球的一種促銷方案，當(dāng)然降價(jià)也是有技巧的。首先，我們?cè)谧约旱臒豳u(mài)產(chǎn)品中找出一款人氣極高的產(chǎn)品，當(dāng)然如果適合情侶用，那更好不過(guò)。定價(jià)技巧我們可以這樣來(lái)展開(kāi)。
1、如果你的單品賣(mài)30—50元之間，價(jià)格可以設(shè)置成13.14元，代表一生一世的意思，加上限購(gòu)，每人限購(gòu)2份。
2、如果你的單品價(jià)格在30元左右，可以按照情侶裝來(lái)促銷，也就是52.0元或者53.0元情侶裝1份，代表我愛(ài)你，我想你的意思（注：1份情侶裝包含2份單品哦），如果你的情侶裝套餐在包裝的時(shí)候能買(mǎi)一些彩帶回來(lái)好好包裝的話，我相信那就很完美了。
3、如果你的單品價(jià)格在70—80區(qū)間?？梢栽O(shè)置成131.4元情侶裝包快遞。也是很火爆的哦。
4、100元以上可選擇131.4元的方案
搭配減價(jià)。也是目前很火的一種促銷方案。
比如，買(mǎi)滿60元統(tǒng)一減價(jià)至 52.0元 或者53.0元
買(mǎi)滿150元，統(tǒng)一減價(jià)至 131.4元
神秘禮物。禮物一定要新穎，代表情人之間的感情的意思，禮物最好是2份，男女各一份。至于神秘禮物的話，還得各位賣(mài)家都小商品批發(fā)市場(chǎng)去淘情侶的小禮物。
也可以送塑料的玫瑰，如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的數(shù)額巨大的話，可送淘寶賣(mài)的很火的鍍金葉子的玫瑰哦或者相思豆、魔豆、巧克力等等。
情人節(jié)禮物
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇六
一個(gè)好的淘寶營(yíng)銷活動(dòng)方案就應(yīng)該從店鋪的裝修開(kāi)始。裝修促銷活時(shí)最重要的就是整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里側(cè)重質(zhì)，不追求量!要注意顏色、促銷模塊都要整體協(xié)調(diào)，要給顧客種清目明了的感覺(jué)。用最好的網(wǎng)店裝修吸引顧客才是首選。
我們?cè)诖黉N時(shí)你可以全店免郵或者半價(jià)折扣之類，但是做這些淘寶營(yíng)銷活動(dòng)方案前你怎么都要拿出幾款你有信心的寶貝來(lái)做主打?qū)氊悾裉貎r(jià)、秒殺。等等促銷活動(dòng)。我們都知道選款肯定是首選重要的。因?yàn)楣馐悄阌行判囊膊恍械模蛻粜枰牟攀亲詈玫?。我們要多觀察，集用戶所需求的。看看排行榜你對(duì)應(yīng)行業(yè)哪些寶貝接受程度最好。再結(jié)合自身?xiàng)l件來(lái)確定。這樣來(lái)選擇好主打?qū)氊悺?BR> 寶貝標(biāo)題和圖片這個(gè)是目前c店跟b店相比，算是有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)了。我們知道現(xiàn)在b店的寶貝標(biāo)題是不可以設(shè)置促銷詞的。可想而知如果在五一節(jié)日的話，搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價(jià)等這些詞，你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁(yè)寶貝圖片的那些手法。
寶貝描述我們?cè)诰W(wǎng)店學(xué)院里以前也提到過(guò)很多。說(shuō)到底它最重要的一點(diǎn)是如何做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。你好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁(yè)面。我們?cè)谧鲫P(guān)聯(lián)銷售時(shí)可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取幾處來(lái)強(qiáng)調(diào)你店鋪寶貝的優(yōu)惠價(jià)值性。當(dāng)然，內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
ps:購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)就送、搭配套餐就是典型代表。
毫無(wú)疑問(wèn)有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤(rùn)、行業(yè)來(lái)確定。你不要一個(gè)單純的特價(jià)，包郵。這樣會(huì)顯得毫無(wú)特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。
下面給大家分享些促銷手段作為參考：
(1)打折促銷。
打折促銷是最常見(jiàn)、最普通的一種網(wǎng)絡(luò)促銷手段，但這種淘寶營(yíng)銷活動(dòng)方案需要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和比較好的進(jìn)貨渠道，常用的打折促銷方式主要有以下幾種：
a.限期折—節(jié)假日、元旦、春節(jié)促銷等;。
c.會(huì)員打折—某些網(wǎng)店為了吸引更多的回頭客，都會(huì)采用會(huì)員打折制度。(會(huì)員制度是淘寶自帶功能，會(huì)員折扣可以在交易中自動(dòng)打折)如累計(jì)消費(fèi)500元，為普通會(huì)員，享受全部商品9.8折;累計(jì)消費(fèi)1000元，升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，享受所有商品8.8折;累計(jì)消費(fèi)20xx元，成為vip會(huì)員享受8折優(yōu)惠。
(2)商品綁定。
商品綁定主要是指在不提高，或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣會(huì)讓顧客產(chǎn)生降低了商品品質(zhì)的懷疑，利用商品附加值的促銷方式會(huì)更輕易獲得顧客的信任。商品綁定的方式主要有如下幾種：
a.買(mǎi)a送b如買(mǎi)一個(gè)學(xué)生書(shū)包，送一個(gè)學(xué)生鉛筆盒;。
b.買(mǎi)a搭配b減價(jià)：如買(mǎi)一袋大米加一袋黑米立減80元;。
c.買(mǎi)m個(gè)送n個(gè)：如買(mǎi)1000根鉛筆送50根;。
d.買(mǎi)a加n元換購(gòu)b:如買(mǎi)580元的棉衣，加20元即可換購(gòu)80元一副的棉手套。
(3)包運(yùn)費(fèi)。
包運(yùn)費(fèi)是目前淘寶網(wǎng)上使用較多的一種促銷手段，一般都是滿多少件或滿多少元包指定的區(qū)域快遞，如購(gòu)滿兩件包江浙滬快遞，購(gòu)買(mǎi)300元包全國(guó)快遞等。
(4)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷。
抽獎(jiǎng)促銷是很多網(wǎng)店都樂(lè)意采用的一種促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品促銷、擴(kuò)大用戶群、慶典和推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。但是進(jìn)行網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
a.獎(jiǎng)品要有誘惑力：可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者參與;。
c.抽獎(jiǎng)結(jié)果要公平公正：由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參與者的廣泛性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公正，并及時(shí)通過(guò)e-mail、公告等形式向參與者報(bào)告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
(5)贈(zèng)送紅包。
贈(zèng)送紅包一般新手采用的比較多，這種促銷方式借助于支付寶的功能，它需要在支付寶賬戶中凍結(jié)一部分資金，作為紅包資金送給顧客。
例如：賣(mài)家要發(fā)送5元的紅包給10個(gè)顧客，那其賬戶中的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)，收到紅包的顧客會(huì)有5類似抵用券的紅包，但這5元只能在賣(mài)家的店鋪中使用，而且也是有期限的。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇七
七夕節(jié)又稱"乞巧節(jié)"，是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。在這一天。圍繞"七夕"主題會(huì)開(kāi)展很多線上線下的活動(dòng)，淘寶網(wǎng)也不例外。
七夕是中國(guó)傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國(guó)人越來(lái)越珍視中國(guó)的傳統(tǒng)文化、民俗節(jié)日，再加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作，七夕情人節(jié)已經(jīng)成為情侶必過(guò)的節(jié)日之一。本促銷策劃案主要提出兩大緊貼"七夕"主題的大型促銷活動(dòng)，以配合店內(nèi)各商家、場(chǎng)館促銷活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的情人節(jié)消費(fèi)氛圍。
另外，由于黃金珠寶是情人節(jié)的主力商品之一，建議將商場(chǎng)每年一度面向婚慶市場(chǎng)的"秋季鉆飾節(jié)"于七夕啟動(dòng)，以"節(jié)"促"節(jié)"，并借情人節(jié)的巨大商機(jī)給鉆飾節(jié)帶來(lái)一個(gè)好的開(kāi)端。
為配合七夕主題，建議在淘寶商虛設(shè)一道鵲橋，根據(jù)傳說(shuō)中在葡萄下可以聽(tīng)見(jiàn)牛郎織女說(shuō)話的傳說(shuō)，在主入口門(mén)柱上用綠色塑料葡萄藤裝飾成葡萄架的效果，營(yíng)造濃郁的傳統(tǒng)中國(guó)情人節(jié)的氣氛。
(一)鉆飾節(jié)。
1.主題。
百年老店，百年好合——200xx鉆飾節(jié)。
[主題釋意]本次活動(dòng)主題擬定為"百年老店;百年好合"，主打婚慶市場(chǎng)，定位明確，將xx商場(chǎng)黃金珠寶賣(mài)場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的牌譽(yù)優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，以誠(chéng)信和祝福吸引目標(biāo)消費(fèi)者。
鉆飾節(jié)由8月延續(xù)至"十一"黃金周，共計(jì)一個(gè)多月，這么長(zhǎng)的時(shí)間，促銷活動(dòng)應(yīng)該是有層次、分階段的。七夕促銷期間為鉆飾節(jié)活動(dòng)的預(yù)熱期，吸引消費(fèi)者對(duì)鉆飾節(jié)活動(dòng)的關(guān)注，并促進(jìn)下一步消費(fèi)。
鉆飾節(jié)浪漫啟動(dòng)，七重炫禮任意挑選。
活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)鉆飾類商品累計(jì)滿3000元，即有七種優(yōu)惠由您任選其一。
床品77元抵扣券西裝77元抵扣券鞋品77元抵扣券。
3.展式創(chuàng)意。
每個(gè)珠寶品牌推出幾款情人節(jié)特別推介款，可以是名貴高價(jià)，也可以是為情人節(jié)特別設(shè)計(jì)的款式，用干花創(chuàng)意搭配進(jìn)行展示，外面罩上透明玻璃罩，將經(jīng)典款從讓消費(fèi)者挑花眼的眾多珠寶款式中凸顯出來(lái)，在花的配稱下形成浪漫唯美的效果，對(duì)消費(fèi)者形成不可阻擋的的`誘惑。且女人多被比喻為花，花與珠寶的搭配暗喻女人與珠寶的和稱關(guān)系，獨(dú)特的展示方式配合適當(dāng)?shù)臒艄?、背景，必將吸引消費(fèi)者駐足的目光，產(chǎn)生極佳的促銷效果。
(二)全場(chǎng)活動(dòng)。
1.全場(chǎng)主題活動(dòng)。
(1)活動(dòng)主題。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇八
活動(dòng)最主要的是能引來(lái)更多的流量，讓更多地買(mǎi)家了解你的網(wǎng)店促銷活動(dòng)，讓買(mǎi)家對(duì)你的促銷活動(dòng)得到認(rèn)可，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，從而達(dá)到預(yù)期銷售。只有明確的目的才能把活動(dòng)做得圓滿。
常用的活動(dòng)有：降價(jià) 打折 限購(gòu) 秒殺 抽獎(jiǎng) 送贈(zèng)品 滿就送 優(yōu)惠卷 限時(shí)搶購(gòu)等，不管哪種活動(dòng)只要開(kāi)展的`好，都會(huì)起到作用;比如降價(jià)：這個(gè)時(shí)候定要拿出一個(gè)不賺錢(qián)的寶貝去去沖銷量和人氣，通過(guò)這個(gè)寶貝去做鋪墊，來(lái)刺激買(mǎi)家，讓買(mǎi)家產(chǎn)生欲望。
主題是吸引買(mǎi)家眼球的一個(gè)關(guān)鍵，要為你的主題起一個(gè)與這次活動(dòng)想搭配的名字，字?jǐn)?shù)不能過(guò)多，要簡(jiǎn)潔，干脆，精煉，能引導(dǎo)買(mǎi)家，讓買(mǎi)家忍不住想看到底是怎么樣的一個(gè)活動(dòng);比如：降價(jià)主題：五一，讓你有心跳的感覺(jué)。
不管做什么都要有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)一切都是閑扯，目標(biāo)并不是說(shuō)說(shuō)而已，要真正的去做，去實(shí)踐 ，才能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)有大概幾點(diǎn)：大幅度提升銷量，銷售額明顯增加;讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地;讓買(mǎi)家對(duì)店鋪產(chǎn)生良好的印象; 有效的提升寶貝的權(quán)重;活動(dòng)結(jié)束后回購(gòu)率明顯增加。
海報(bào)是用的最多的一種，我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮?bào)上體現(xiàn)出來(lái)，是我們精心制作加不斷修改出來(lái)的，但做事要突出活動(dòng)的要點(diǎn)，不要白費(fèi)了心血;要是預(yù)算比較高的，網(wǎng)站推廣再也合適不過(guò)了，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高，是因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人進(jìn)去看到宣傳后，不缺這樣產(chǎn)品不會(huì)去點(diǎn)擊的，要么就是推廣帶來(lái)的沖擊力比較大，不看心里不是滋味;預(yù)算比較低的可以選擇平臺(tái)推廣，但需要提前推廣，跟用戶提前打個(gè)預(yù)防針。
20xx年5月1號(hào)-20xx年5月10號(hào) (可根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整)
出現(xiàn)不可預(yù)料的事情時(shí)，促銷和活動(dòng)要靈活運(yùn)用;選擇性價(jià)比比較高的寶貝，這樣才能讓自己更有優(yōu)勢(shì);可操作性要強(qiáng)，操作性不好的方案就算比較好運(yùn)營(yíng)時(shí)也大打折扣;要有好的創(chuàng)意，不能被競(jìng)爭(zhēng)者同質(zhì)化;方案運(yùn)營(yíng)起來(lái)要有良好的效益產(chǎn)生，沒(méi)有效益還是空歡喜一場(chǎng)。
凡購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品都會(huì)享受最低的價(jià)格，買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品，買(mǎi)滿多少再減多少。
活動(dòng)結(jié)束后要去總結(jié)得失，做一份詳細(xì)的報(bào)表出來(lái)，方便研究，自己實(shí)戰(zhàn)出來(lái)的東西是最寶貴的財(cái)富;結(jié)果是否成功和失敗，看下成功在什么地方，失敗在什么地方，找出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里，然后彌補(bǔ)缺點(diǎn)上的不足，慢慢走上成功路。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇九
1、店鋪首頁(yè)導(dǎo)航處加入留言板，且改變其顏色，讓其彰顯突出。
2、準(zhǔn)備一定數(shù)量小禮品，情侶鑰匙扣、鑰匙扣、毛絨掛飾等均可，根據(jù)店主實(shí)際情況選購(gòu)。
3、個(gè)別商品實(shí)行特價(jià)促銷，提升店鋪首頁(yè)的瀏覽率?；顒?dòng)時(shí)間。
活動(dòng)預(yù)熱期（制造懸念，引領(lǐng)持續(xù)關(guān)注）。
時(shí)間：9.20-9.30。
內(nèi)容：
店招位置插入國(guó)慶活動(dòng)預(yù)告圖片。
圖片分一總標(biāo)題三欄小標(biāo)題，用來(lái)介紹3個(gè)不同活動(dòng)。
總標(biāo)題為：“2012前的最后一個(gè)國(guó)慶”
第一欄附上標(biāo)題為“活動(dòng)一：夠?qū)嵒荨?，?nèi)容為活動(dòng)一（如下）。
第二欄附上標(biāo)題為“活動(dòng)二：夠給力”，內(nèi)容為“更給力的國(guó)慶，9.25揭曉”第三欄附上標(biāo)題為“活動(dòng)三：夠創(chuàng)意”，內(nèi)容為“最創(chuàng)意的國(guó)慶，9.30揭曉”
活動(dòng)進(jìn)行時(shí)。
活動(dòng)一：
超鏈接內(nèi)容：招呼簡(jiǎn)單打。vip會(huì)員卡，憑此卡全場(chǎng)商品（包含特價(jià)）均可享受9.5者優(yōu)惠。
注意事項(xiàng)：
1、客服對(duì)顧客的回答要及時(shí)，太忙話，可以告知其現(xiàn)在很忙，取得顧客諒解。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不只是商品本身，還包含服務(wù)等。
活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：vip卡折扣不多，但消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樗钟械膙ip卡，而關(guān)注本店，同時(shí)通過(guò)。
vip卡鏈接，可以直接進(jìn)入本店首頁(yè)，防止其因?yàn)闆](méi)有收藏而忘記了本店地址。
活動(dòng)二：
10.1-10.7期間，滿150以上，包郵+禮品免費(fèi)贈(zèng)。查看詳情（超鏈接）。
超鏈接內(nèi)容：商品任意購(gòu)。凡在活動(dòng)期間內(nèi)，滿101以上，在店面首頁(yè)留言板上留言，即刻享受包郵及免費(fèi)獲贈(zèng)***一個(gè)。
注意事項(xiàng)：
1、給予顧客提醒，留言關(guān)于店鋪建議內(nèi)容，可以參與抽獎(jiǎng)，詳情見(jiàn)店面首頁(yè)。
2、滿x元，可根據(jù)店鋪規(guī)模及利潤(rùn)空間的具體情況確定。
活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：促銷才是硬道理，沒(méi)有讓消費(fèi)者感受到優(yōu)惠，很難促成其購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。吸引人的促銷活動(dòng)加上優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，可以讓消費(fèi)者潛意識(shí)里記憶住本店?；顒?dòng)三：
10.7-10.8最佳建議留言大獎(jiǎng)評(píng)選。查看詳情（超鏈接）。
超鏈接內(nèi)容：大獎(jiǎng)落誰(shuí)家。凡在活動(dòng)期間內(nèi)，任何顧客均可在店面首頁(yè)留言板上寫(xiě)下店。
鋪建議，截止10月七號(hào)10：00，評(píng)選出最佳建議留言3名。獎(jiǎng)品分別為500300200。獲獎(jiǎng)情況與10.8在首頁(yè)公布。
注意事項(xiàng)：
1、獎(jiǎng)項(xiàng)可設(shè)置亦為店鋪專用現(xiàn)金抵制券，具體金額等，根據(jù)參與人數(shù)及活動(dòng)。
期間促銷效果，還有店主實(shí)際情況確定。
2、活動(dòng)只是一種形式，參與度太低的話，獎(jiǎng)品就內(nèi)定吧。
活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)意活動(dòng)，可以讓店鋪給消費(fèi)者留下特別印象，同時(shí)可以根據(jù)消費(fèi)者所提的建議，恰到好處的不斷完善自己。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十
xx時(shí)裝店，由xxxx時(shí)裝店服飾有限公司全資經(jīng)營(yíng)。xx時(shí)裝店品牌創(chuàng)立于2008年，xx時(shí)裝店是國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，截止20xx年9月，xx時(shí)裝店下設(shè)xx個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，員工人數(shù)超過(guò)x00人，有超過(guò)x00萬(wàn)的會(huì)員，是xx電子商務(wù)的代表企業(yè).
xx時(shí)裝店是韓風(fēng)快時(shí)尚第一品牌，旗下有四大品牌，女裝，男裝，童裝，設(shè)計(jì)師品牌：xxx。
各個(gè)品牌的定位：
xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚女裝第一品牌
xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚男裝第一品牌
xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚童裝第一品牌
xxx—東方復(fù)古設(shè)計(jì)師品牌
xx時(shí)裝店的目標(biāo)銷售對(duì)象為都市時(shí)尚人群，公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時(shí)尚選款師和設(shè)計(jì)師，并在韓國(guó)擁有分公司，同800余家韓國(guó)時(shí)尚品牌保持緊密的、全方位的合作關(guān)系。以產(chǎn)品“款式多，更新快，性價(jià)比高”而迅速贏得都市時(shí)尚人群信賴。
xx 時(shí)裝店致力于打造“韓風(fēng)快時(shí)尚”的都市時(shí)尚人群服飾品牌，秉承“韓國(guó)時(shí)尚專家”這一品牌理念，將韓國(guó)最新的時(shí)尚元素第一時(shí)間引入國(guó)內(nèi)，在引入韓國(guó)設(shè)計(jì)的同時(shí)與中國(guó)的審美相結(jié)合，將”演繹的淋漓盡致，目前，xx時(shí)裝店已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名時(shí)尚品牌。20xx年xx時(shí)裝店評(píng)為“全國(guó)十大網(wǎng)貨品牌”、“最佳全球化實(shí)踐網(wǎng)商”、“全球網(wǎng)商三十強(qiáng)”。
一）促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二）促銷的過(guò)程：
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群。
(1) 確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
(2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對(duì)象。促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月11日0點(diǎn)0分0秒到11月11號(hào)23點(diǎn)59分59秒
活動(dòng)方式：淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)顧家商品，原價(jià)699，淘金幣價(jià)399 100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5—7 折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊。
(2) 快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷量好，肯定就說(shuō)明自己的促銷計(jì)劃沒(méi)有別人的吸引人，分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十一
雙11是許多商家撈金的重要時(shí)機(jī)，許多顧客也是瘋狂搶購(gòu)。所以活動(dòng)策劃方案很重要，怎樣讓你在眾多的商店中脫穎而出，需要靠獨(dú)一無(wú)二方案來(lái)支撐?？纯聪旅娴姆段陌?，也許對(duì)你有幫助哦。
一、策劃書(shū)名稱：
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的'意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
學(xué)生：xxx。
(1)目標(biāo)設(shè)定。
可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備。
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃。
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通。
主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排。
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái)，我們自己得先high起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。
第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂(lè)觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。
預(yù)熱方案：營(yíng)造大促氛圍提前優(yōu)化轉(zhuǎn)化積累收藏/購(gòu)物車(chē)/優(yōu)惠券推廣節(jié)奏安排。
大促方案：營(yíng)造搶購(gòu)氣氛刺激購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化提升客單價(jià)為后續(xù)持續(xù)銷售鋪墊。
產(chǎn)品規(guī)劃：主副推款選擇上新節(jié)奏安排價(jià)格體系擬定產(chǎn)品存貨盤(pán)點(diǎn)。
具體步驟。
?當(dāng)前客單價(jià)為基準(zhǔn)。
11月11日淘寶嘉年華來(lái)了，它最考驗(yàn)賣(mài)家的是什么?這是個(gè)綜合的整體，從小方面說(shuō)有客服、后勤、店鋪優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣、定價(jià)、促銷等，往大里說(shuō)，有品牌定位、市場(chǎng)定位、推廣策略、店鋪風(fēng)格定位、價(jià)格定位等。
?衡量大促的打折力度。
挑選爆款寶貝，定位目標(biāo)人群。
可以拿出一部分的資金，做一次以“提升銷量”為主的促銷活動(dòng)，促銷價(jià)格盡量低于行業(yè)價(jià)格，以“低價(jià)”誘惑用戶購(gòu)買(mǎi)和傳播。同時(shí)，對(duì)用戶的選擇也很重要，大促期間購(gòu)買(mǎi)能力比較強(qiáng)，大多是20-35之間的成年女性，通過(guò)一定的方式，分析店鋪用戶的分層，精準(zhǔn)區(qū)分人群，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，是比較合適的選擇。
?衡量大促的滿就送力度。
巧設(shè)優(yōu)惠門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化。
設(shè)置店鋪滿減門(mén)檻及優(yōu)惠券生效的門(mén)檻的時(shí)候，我們需要結(jié)合大促期間整體的促銷力度相對(duì)店鋪日常的促銷力度升降幅度、日常客單價(jià)均值、大促期間主打產(chǎn)品的貨單價(jià)等多維度，衡量大促期間客單價(jià)的升降幅度進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)惠的門(mén)檻。
?參考打款大促當(dāng)天售價(jià)。
臨近大促，網(wǎng)店的促銷氣氛是最讓人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的。特別是女性消費(fèi)者，若賣(mài)家們能抓住她們的心理特點(diǎn)及需要，那么，想在大促當(dāng)天取得好的戰(zhàn)績(jī)絕非難事，在裝修布局上就得把網(wǎng)店?duì)I造出大促的氣氛，在用色上可以使用大紅的色調(diào)，大促的素材。
雙十一的歷史最低價(jià)確實(shí)不是所有賣(mài)家們都能承受得起的。如何能在此大促當(dāng)天，低價(jià)的同時(shí)也能獲取豐厚的利潤(rùn)?首先，我們可以擇取幾款極低折扣的商品做雙十一的主推品，然后再以7折或者8折之類的優(yōu)惠價(jià)去推其他商品。若吸引力不夠，還可以進(jìn)行滿減、滿贈(zèng)等優(yōu)惠。
雙十一大促前，賣(mài)家們肯定是要備好充足貨物的，特別是一些熱賣(mài)主推款，以隨時(shí)應(yīng)對(duì)供不應(yīng)求的情況出現(xiàn)。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十二
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
1、活動(dòng)形式。
預(yù)熱：時(shí)間：xx月xx日至xx月xx日。
圖片：通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量，鉆展，直通車(chē)圖片。
流量：直通車(chē)，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。
正式活動(dòng)：xx月xx日xx——xx月xx日xx。
圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車(chē)圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。
2、活動(dòng)力度。
1、收藏領(lǐng)劵。
2、關(guān)注有好禮。
3、抽獎(jiǎng)贏免單，每次購(gòu)買(mǎi)滿xx元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。
4、邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值xx元神秘禮物一份，共xx個(gè)名額，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值xx元神秘小禮物一份，共xx個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后xx個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。
3、活動(dòng)推廣。
1、直通車(chē)引流。
2、店鋪活動(dòng)通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區(qū)宣傳。
5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6、淘客聯(lián)盟。
7、鉆展。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。
準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。
準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的xx%——xx%所有產(chǎn)品在xx之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的xx%——xx%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的xx天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。
(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。
(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在xx天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十三
店內(nèi)推廣是關(guān)鍵。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間結(jié)合櫥窗推薦、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐，收藏有禮(付費(fèi))，評(píng)價(jià)有禮(新功能)。
2.產(chǎn)品上下架時(shí)間
100個(gè)產(chǎn)品，分7天發(fā)布，星期一至星期五，每天上傳產(chǎn)品數(shù)量15個(gè)。星期六至星期日10:00-12:00，19:00-23:00，總上傳個(gè)產(chǎn)品 每天上架時(shí)間段10:00-12:00，14:00-17:00，19:00-24:00，每隔一小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。
3.針對(duì)整店優(yōu)惠活動(dòng)
(1)滿就送。滿xxx元送xx元。淘寶活動(dòng)策劃方案(2)收藏店鋪(減x元現(xiàn)金)
(3)買(mǎi)滿xx元，送優(yōu)惠券。
(4)限量限時(shí)8折低價(jià)搶購(gòu)
(5)包郵一個(gè)月，快遞首發(fā)xx，不到區(qū)域發(fā)ems。
(6)新店特惠價(jià)，開(kāi)店一周全場(chǎng)8.8折。
(7)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后評(píng)價(jià)并分享個(gè)人心情和買(mǎi)家秀返運(yùn)費(fèi)。
(注：優(yōu)惠活動(dòng)如有重疊，均不進(jìn)行折上折，默認(rèn)以客戶重復(fù)折扣中的最低折扣進(jìn)行優(yōu)惠。)
(1) 直通車(chē)推廣
推廣目的：增加商城活動(dòng)流量、銷量、瀏覽量，增加淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。
推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。
b、制作淘寶直通車(chē)推廣計(jì)劃。
c、調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。
d、淘寶直通車(chē)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。
e、分析直通車(chē)推廣效果。
f、調(diào)整推廣計(jì)劃，調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。
(2)淘寶客推廣
淘寶皇冠網(wǎng)址站，返利站等等。
a、做廣告素材。放到淘寶客社區(qū)。
b、收集幾篇好的宣傳文章。到阿里巴巴淘寶客板塊發(fā)帖。
(1)實(shí)施手段
淘寶社區(qū)推廣 (論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)
a.當(dāng)日熱帖，或者必火貼插樓回復(fù)。
b.當(dāng)日熱門(mén)板塊發(fā)帖頂貼。
c.女裝相關(guān)板塊發(fā)帖頂貼。
美麗說(shuō)、愛(ài)團(tuán)、蘑菇街社區(qū)(分享服裝流行因素，店鋪?zhàn)钚驴钍皆掝})。 a.當(dāng)日熱分享，或者必火話題回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)。
b.增加社區(qū)人氣。
各大主流微博網(wǎng)站開(kāi)博(養(yǎng)微博)
b.當(dāng)日服飾熱分享，或者必火話題轉(zhuǎn)發(fā)。
c.增加微博互粉數(shù)量。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十四
雙十一走了，雙十二要來(lái)了！這次流量史上最大，紅包史上最多的1212將會(huì)是幾百萬(wàn)賣(mài)家的舞臺(tái)。零門(mén)檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣(mài)家和買(mǎi)家加入到這場(chǎng)年終盛典中來(lái)。
二、活動(dòng)時(shí)間。
12月12日。
三、活動(dòng)主題。
活動(dòng)主頁(yè)：
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì)：
1、價(jià)格低。
2、速度快，沒(méi)有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十五
策劃本次活動(dòng)的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。
2.1關(guān)于光棍節(jié)由來(lái)
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。
而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2021年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。
光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法，廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(ones day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
2.2 20xx年光棍節(jié)特殊意義
由于20xx年11月11日恰逢6個(gè)1相遇，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性。
2.3 “雙十一”所面對(duì)的主要人群
a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體
b.樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體
c.追求更多實(shí)惠的居家群體
2.4“雙十一”購(gòu)物節(jié)促銷實(shí)際成果
20xx年11月11日零點(diǎn)，人們開(kāi)始瘋狂了。剛開(kāi)始一小時(shí)，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20xx年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx服飾3家品牌店銷售額破4000萬(wàn)元，杰克瓊斯超3000萬(wàn)元，b2c網(wǎng)站名鞋庫(kù)、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過(guò)2000萬(wàn)元，另有38家過(guò)1000萬(wàn)元、75家過(guò)500萬(wàn)元。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬(wàn)筆一天，1分鐘5.5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線支付超過(guò)171萬(wàn)筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億?！半p十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣(mài)家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。
2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑
“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日。
3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng)，買(mǎi)家手中擁有更多可支配資金，提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)積極性和購(gòu)買(mǎi)量。
b.每年11、12月為大多數(shù)賣(mài)家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。
d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于20xx年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)
隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，提高這段時(shí)間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。
xxx在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。
但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。要從從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度。
最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬(wàn)至10萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
6.1物流
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬(wàn)的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。
6.2客服
我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。
9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
7.1活動(dòng)背景
由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店才剛開(kāi)業(yè)，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。
7.2活動(dòng)主題：“末日狂歡終極狂歡購(gòu)物”
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。
第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。由于本年度是“世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購(gòu)物”，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播，拿出11件價(jià)值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣(mài)，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。
7.3活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)
1.20xx年”最后一次”大型促銷活動(dòng)
2. 全場(chǎng)5折封頂、包郵。
3. 江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無(wú)理由退換貨!(注重服務(wù))
4. 聚劃算0點(diǎn)開(kāi)團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!
5.活動(dòng)期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個(gè)淘金幣
6.“滿就減”，活動(dòng)期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。
7.同時(shí)本店還在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購(gòu)買(mǎi)本店任意產(chǎn)品時(shí)抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。
8.活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物。
9.品牌特賣(mài)，該類產(chǎn)品由上海倉(cāng)生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。
活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰
現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無(wú)尺碼情況。
處理方法：
1) 店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請(qǐng)親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。
2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動(dòng)態(tài)。
3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁(yè)產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。
4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶
9.1運(yùn)營(yíng)組織
在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。
商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組。
9.2日程安排
將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。
在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。
在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的'方式)、創(chuàng)建會(huì)員群、1200名vip會(huì)員的電話提前通知。
在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳，對(duì)本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇一
俗話說(shuō)：好題一半文;一個(gè)好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個(gè)人的靈魂，貫穿活動(dòng)的始末。
活動(dòng)主題一般要求簡(jiǎn)潔、扼要，最好控制在5個(gè)字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。比如“天貓新風(fēng)尚”、“遇見(jiàn)__秋”等主題。
2、活動(dòng)時(shí)間
3、活動(dòng)產(chǎn)品
確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息;為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。
4、促銷方式
確定活動(dòng)的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎(jiǎng)等;促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否則會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)眼花繚亂，找不到方向。
促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會(huì)換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案，讓買(mǎi)家能夠積極參與進(jìn)來(lái)。
5、推廣資源
確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比如直通車(chē)、鉆展、短信、淘客等營(yíng)銷媒介，這樣可以讓推廣部門(mén)有更多的時(shí)間為活動(dòng)的開(kāi)展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。
6、效果預(yù)估
對(duì)本次活動(dòng)的uv、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo)。
二、頁(yè)面準(zhǔn)備
1、頁(yè)面視覺(jué)
做好寶貝描述工作，提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購(gòu)買(mǎi);
對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營(yíng)造活動(dòng)氛圍;
2、價(jià)格修整
活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時(shí)有專人檢查商品首頁(yè)圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁(yè)、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致;避免因頁(yè)面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。
3、庫(kù)存調(diào)整
調(diào)整商品庫(kù)存，避免買(mǎi)家拍下后倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨，引起客戶投訴;
4、頁(yè)面測(cè)試與復(fù)查
對(duì)活動(dòng)頁(yè)面的整體視覺(jué)進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時(shí)更換。
三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備
1、運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)部門(mén)需指定詳細(xì)可行的活動(dòng)規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn);活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。
2、客服
對(duì)客服人員進(jìn)行活動(dòng)規(guī)則培訓(xùn)，熟知活動(dòng)細(xì)則與要求，以便及時(shí)有效解決客戶的疑問(wèn);
3、設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)人員根據(jù)活動(dòng)主題，指定符合活動(dòng)要求的相關(guān)頁(yè)面，做好視覺(jué)設(shè)計(jì)與維護(hù)工作;
4、倉(cāng)儲(chǔ)
四、活動(dòng)總結(jié)
活動(dòng)總結(jié)是營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，后期根據(jù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題可以有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。
活動(dòng)總結(jié)需在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致部門(mén)細(xì)節(jié)問(wèn)題遺忘或總結(jié)不深刻?；顒?dòng)總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：
1、活動(dòng)指標(biāo)
流量指標(biāo)：uv、pv、首頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、分類頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)等
銷售指標(biāo)：銷售額、客單價(jià)、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)
服務(wù)指標(biāo)：dsr變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴量
需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。
2、廣告效果
根據(jù)活動(dòng)前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。
3、活動(dòng)執(zhí)行情況
根據(jù)活動(dòng)方案，查看每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來(lái)的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評(píng)估，給團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要考核。
對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后遇到的問(wèn)題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
4、活動(dòng)效果對(duì)比
將活動(dòng)后的效果與活動(dòng)前的預(yù)估效果進(jìn)行對(duì)比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動(dòng)預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。
以上四個(gè)方面主要介紹了活動(dòng)策劃的基本流程，主要為廣大淘寶賣(mài)家梳理活動(dòng)流程、提供一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)方案策劃。一場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，所涉及的方面較多，這就需要我們的營(yíng)銷人員在既要要宏觀把控的能力，又要細(xì)致入微的深入到工作細(xì)節(jié)中來(lái)，讓活動(dòng)達(dá)到或超出預(yù)期效果。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇二
3、各部門(mén)的工作表格模版，應(yīng)具備的能力.
一、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖
二、工作職責(zé)
運(yùn)營(yíng)部
對(duì)接部門(mén)：攝像部 運(yùn)營(yíng)策劃 工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)商城定位，介紹等對(duì)外宣傳包裝；
2、 制定商城每月的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、 規(guī)劃商城每月的主打、促銷、特價(jià)商品；
4、 定期策劃商城的優(yōu)惠活動(dòng)、執(zhí)行及實(shí)施及評(píng)估；
5、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品的命名、定價(jià)、優(yōu)點(diǎn)介紹、搭配建議等文字描述包裝，吸引人購(gòu)買(mǎi)；
7、 定期在校園舉行網(wǎng)站的線下宣傳及推廣活動(dòng)，提高網(wǎng)站知名度及流量；
8、 優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)等媒體等進(jìn)行商城宣傳廣告的投放、效果監(jiān)測(cè)與控制，以獲得最佳效果；
9、 與媒體保持良好關(guān)系，利用各種資源推廣商城；
工作參考遞交表格：商品描述詳細(xì)信息表
推廣專員
1、 負(fù)責(zé)商城商品推廣軟文、論壇貼子、微博內(nèi)容撰寫(xiě)；
2、 利用網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)資源進(jìn)行推廣商城及商場(chǎng)的活動(dòng)；
3、 負(fù)責(zé)在各大熱門(mén)女性網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站的論壇、qq群、微博等推廣商城活動(dòng)；
4、 通過(guò)郵件、qq、微博等渠道向目標(biāo)群體發(fā)布商城的商品信息；
攝影部
對(duì)接部門(mén)：美工部
攝影專員
1、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品拍攝方案、拍攝進(jìn)度的制定；
2、 攝影場(chǎng)地、拍攝模特的選定，拍攝燈光、拍攝器材、道具的調(diào)試及準(zhǔn)備；
3、 負(fù)責(zé)商城所有產(chǎn)品實(shí)物圖片的采集、產(chǎn)品不同角度及產(chǎn)品細(xì)節(jié)的拍攝；
4、 模特的溝通、模特妝容造型、服裝配飾搭配、拍攝姿勢(shì)的確定；
5、 將拍攝的產(chǎn)品圖片按產(chǎn)品類別分類、存檔、交于美工進(jìn)行圖片美化處理；
工作參考遞交表格：商品拍攝方案及拍攝排期表
美術(shù)部
對(duì)接部門(mén)：客服部
商城網(wǎng)頁(yè)美工
1、 負(fù)責(zé)商城網(wǎng)頁(yè)的整體美工優(yōu)化；
2、 負(fù)責(zé)商城促銷、優(yōu)惠等活動(dòng)廣告圖片的設(shè)計(jì)；
3、 負(fù)責(zé)將商城已拍攝好的產(chǎn)品圖片進(jìn)行光線、大小調(diào)整等美化處理；
4、 根據(jù)商品的介紹及描述，將產(chǎn)品與文字進(jìn)行美化設(shè)計(jì)；
5、 將設(shè)計(jì)好的寶貝圖片安排上架；
6、 負(fù)責(zé)商城的網(wǎng)盟廣告圖片的設(shè)計(jì)制作；
7、 負(fù)責(zé)商城對(duì)外宣傳圖片的設(shè)計(jì)制作；
工作參考遞交表格：產(chǎn)品上架排期表
客服部
對(duì)接部門(mén)：物流部
1、負(fù)責(zé)商城客服的電話接聽(tīng)，對(duì)顧客的咨詢及提問(wèn)及時(shí)回復(fù)；
2、負(fù)責(zé)商城qq的登錄，隨時(shí)在線回復(fù)顧客的詢價(jià)；
3、對(duì)顧客詢問(wèn)商品的顏色、碼數(shù)、有無(wú)貨等相關(guān)信息，及時(shí)查庫(kù)存，回復(fù)顧客；
4、對(duì)顧客的投訴進(jìn)行耐心安撫、解釋等處理；
5、對(duì)顧客的要求換貨、退貨等進(jìn)行處理；
6、對(duì)顧客的查詢等耐心回復(fù)；
工作參考遞交表格：商品每天銷售登記表，顧客購(gòu)買(mǎi)詳細(xì)信息表
物流部
對(duì)接部門(mén)：物流部
倉(cāng)管配送專員
1、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)入庫(kù)，商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、包裝方式等登記管理；
2、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品出庫(kù)的數(shù)量、何時(shí)發(fā)往何人等詳細(xì)信息的登記；
3、 負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品物流配送，根據(jù)客服每天提供的成交名單，安排快遞前來(lái)收發(fā)貨；
4、 根據(jù)商城每天的成交記錄，每天核對(duì)已發(fā)貨及需發(fā)貨的名單，防止漏發(fā)或遲發(fā)貨；
6、 每天及時(shí)更新產(chǎn)品庫(kù)存信息；
工作參考遞交表格：商品每天發(fā)貨記錄清單表，商品庫(kù)存表
三、工作流程圖
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案（初稿）
一、公司結(jié)構(gòu)
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
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客服 配送 美工 財(cái)務(wù)
二、商城人員安排及工作內(nèi)容
（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(自己人兼任）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
8、協(xié)調(diào)店鋪與公司及供應(yīng)商或者加工廠的訂單生產(chǎn)事宜等；
(二)客服人員（初期先雇用三名，分為兩班倒，自己內(nèi)部幾個(gè)人平常也可以兼任客服, 如果店鋪開(kāi)始連續(xù)做大額資金的推廣引入大流量訪客，則必須增加客服，以免造成流量丟失。）
1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，制作快遞單，整理貨物等；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
(三)配送人員（一名）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
5、負(fù)責(zé)售后退件運(yùn)單號(hào)登記及售后退件的檢查、核準(zhǔn)、分類入庫(kù)。
6、負(fù)責(zé)進(jìn)銷存系統(tǒng)電腦按單操作，條碼軟件打碼、掛吊牌等工作。
(四)網(wǎng)店美工（一名）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
5、根據(jù)指示，在網(wǎng)頁(yè)上編輯創(chuàng)建關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等定制內(nèi)容。
(五)財(cái)務(wù)員（初期先自己人兼任）
1、負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
三、公司內(nèi)部
（一）員工方面
1、建立內(nèi)部交流溝通平臺(tái)；
2、提高員工的服務(wù)態(tài)度，客服進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
3、提高員工的工作積極性（可參考現(xiàn)有店面的制度，100%好評(píng)獎(jiǎng)多少，達(dá)到多少銷售額每人獎(jiǎng)多少，團(tuán)體銷售獎(jiǎng)等等）
（二）產(chǎn)品方面
1、產(chǎn)品一定能供應(yīng)上，并且產(chǎn)品質(zhì)量要好，這樣回頭客才會(huì)多。
2、產(chǎn)品價(jià)格控制在100~400元左右，利潤(rùn)水平控制在50%以上，初期可以先推出數(shù)款性價(jià)比較高的產(chǎn)品吸引人氣。
3、產(chǎn)品的消費(fèi)者定位在22歲至35歲之間，中等收入水平的人群。
四、淘寶商城方面
（一）店鋪裝修
1、店鋪的裝修很重要，一個(gè)好的裝修要匹配我們產(chǎn)品的風(fēng)格與客戶消費(fèi)群的審美觀，可以先參考其它商城的模板，然后再根據(jù)所需做調(diào)整修改。
（二）寶貝推廣
1、有償推廣。分別為直通車(chē)、鉆石展位、超級(jí)賣(mài)霸等幾種方式了。這些都是付費(fèi)推廣，所以不能盲目推廣，初期我們可以先適當(dāng)在直通車(chē)付費(fèi)推廣，之后每天下班前半小時(shí)針對(duì)一天的點(diǎn)擊量、咨詢量、和成交量進(jìn)行分析，找出原因進(jìn)行改正，才能有效的利用好每一分錢(qián)，不至于在直通車(chē)上燒錢(qián)過(guò)多。
2、無(wú)償推廣。包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪等。
(1)到各個(gè)社區(qū)及論壇發(fā)帖回帖，大家都知道其目的在于多露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一點(diǎn)，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。這一點(diǎn)需要長(zhǎng)時(shí)間的泡在壇上，可以跟在精華帖留言灌水。
(2)幫派組織的促銷活動(dòng)，比如秒殺、拍賣(mài)這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)首頁(yè)和其他分類頁(yè)面的，是很容易帶來(lái)流量的。
(3)友情鏈接，每個(gè)店鋪都有友情鏈接位置，意味著你可以其它店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇與我們產(chǎn)品錯(cuò)開(kāi)，信譽(yù)高、流量大的店鋪交換鏈接。
（三）寶貝發(fā)布
1、網(wǎng)購(gòu)最能直接展示商品就是圖片，圖片一定要能吸引客戶，服裝拍攝要有兼職或者全職模特進(jìn)行拍攝，同時(shí)衣服的一些細(xì)節(jié)圖對(duì)比圖也要一一拍報(bào)，并且需要登記好每件衣服的尺寸，比如胸寬、衣長(zhǎng)，腰圍等等數(shù)據(jù)，圖片要經(jīng)過(guò)美工的處理方可上架。
2、一定要做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷頁(yè)面，這樣客戶點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)后，即便不看中那一款，可能會(huì)看中關(guān)聯(lián)營(yíng)銷頁(yè)面的其它款式，這樣子，流量才不會(huì)白白浪費(fèi)掉。
3、文字描述方面，頁(yè)面需要標(biāo)寫(xiě)出材質(zhì)（比如100%絳綸，50%pu，100%棉等），并適當(dāng)添加一些人性化的產(chǎn)品介紹文案，促進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)。
4、產(chǎn)品發(fā)布的同時(shí)，同時(shí)需要附上售后服務(wù)細(xì)則。(可請(qǐng)美工人員后面html編輯，統(tǒng)一在所有產(chǎn)品頁(yè)尾加上)
5、產(chǎn)品標(biāo)題要設(shè)置好關(guān)鍵詞，同時(shí)為了便于發(fā)貨管理，標(biāo)題上必須添加貨號(hào)。（貨號(hào)建議以四位數(shù)或五位數(shù)，方便貨品管理），標(biāo)題模板參考：品牌+系列名稱+男（女）+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品貨號(hào), 在寶貝具備品牌+產(chǎn)品名稱+貨號(hào)前提下，盡量增加屬性詞和與該類產(chǎn)品相關(guān)的一些修飾性詞語(yǔ)。。
五、費(fèi)用預(yù)算
1、 淘寶商城費(fèi)用分別為6000元年費(fèi)及10000元押金，共16000元。
2、 加入消費(fèi)者保障服務(wù)體系，押金1000元。
3、 開(kāi)通相關(guān)軟件服務(wù)，300元/月。
4、 辦公地址及倉(cāng)儲(chǔ)，7000元/月，壓金一般押二個(gè)月14000元，一年98000元，。
5、 辦公地址裝修費(fèi)用為30000元。
6、 水電費(fèi)及辦公費(fèi)用1500元/月，一季度共4500元。
7、 購(gòu)置辦公設(shè)備，辦公桌椅，電腦，打印機(jī)，辦公用品等，預(yù)算25000元。
若運(yùn)作良好，將請(qǐng)人專門(mén)做推廣及財(cái)務(wù)專員，工資具體屆時(shí)再算；初期人員支出工資每月約10000元（含將來(lái)必要的績(jī)效獎(jiǎng)金）。先按初期三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃成本，共30000元。
嘗試。
10、禮品定購(gòu)，10000元。
11、模特拍攝支出，預(yù)算1000元/月，一季度3000元。
12、商城初期裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用3000元。
13、初期倉(cāng)庫(kù)貨的成本，控制在200000以內(nèi)，能支撐商城運(yùn)作十天左右的貨即可。
17、注冊(cè)公司，辦理執(zhí)照，刻章，辦理稅務(wù)，開(kāi)通銀行對(duì)公帳戶，申購(gòu)發(fā)票等等，一次性支出約5000元左右。
15、雜項(xiàng)費(fèi)用1000元/月，一季度3000元。
注：計(jì)算在初期起步運(yùn)作成本，一共要支出414800，計(jì)劃安排50萬(wàn)資金，余8萬(wàn)左右流動(dòng)資金。
六、遠(yuǎn)景計(jì)劃
貨品知識(shí)，并且建立相關(guān)的服務(wù)流程，企業(yè)制度等等，并學(xué)習(xí)應(yīng)用淘寶上的相關(guān)規(guī)則，因此前三個(gè)月定位為商城培育期，銷售額計(jì)劃在10萬(wàn)/月。
廣的投入，正常情況下，推廣的費(fèi)用占銷售額的12~15%左右。此外，通過(guò)三個(gè)月的初步摸索，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，細(xì)化各工作崗位工作責(zé)任和工作流程，做到分工明細(xì)，并制定出相應(yīng)的制度來(lái)完善商城運(yùn)作。
度，團(tuán)體建設(shè)等），在貨品方面可以更加靈活地控制庫(kù)存比率；此時(shí)，商城的銷售目標(biāo)定在20萬(wàn)左右。
4、 第一年全年銷售目標(biāo)為200萬(wàn)。
2015年9月
摘要
中國(guó)連鎖加盟門(mén)戶2015年4月1日由博誠(chéng)科技制作完成。為了門(mén)戶接下
來(lái)的推廣運(yùn)營(yíng)，在門(mén)戶中增加盡可能多的真實(shí)、有效的原創(chuàng)信息，并且為了幫助廣大中小創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)國(guó)民就業(yè)我們都需要加強(qiáng)門(mén)戶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因此，門(mén)戶戶主需要建立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行門(mén)戶日常的維護(hù)、更新，做針對(duì)門(mén)戶有效地推廣，及門(mén)戶后期的運(yùn)營(yíng)，包括門(mén)戶根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及行業(yè)發(fā)展的改版，新的盈利模式的產(chǎn)生，收效。
因此，中國(guó)連鎖加盟門(mén)戶團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案旨在協(xié)助戶主，分成不同階段
招聘適合此階段的員工，避免人員資源的浪費(fèi)。能夠精確可行的對(duì)門(mén)戶起到發(fā)展推動(dòng)的作用。
本設(shè)計(jì)方案初步為中國(guó)連鎖加盟門(mén)戶設(shè)定了四個(gè)階段：門(mén)戶建設(shè)初期階段、門(mén)戶推廣階段、門(mén)戶運(yùn)營(yíng)階段、門(mén)戶運(yùn)營(yíng)后期。階段性的招聘門(mén)戶編輯、門(mén)戶美編、門(mén)戶推廣、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、門(mén)戶策劃及銷售人員。每一個(gè)階段都有門(mén)戶最主要的工作方面。因此分階段招聘不但能減輕企業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力，也能有效率的提高門(mén)戶的成長(zhǎng)速度。
說(shuō)明：
1
2 以下崗位說(shuō)明是為了門(mén)戶/頻道初期團(tuán)隊(duì)建設(shè)招聘人員時(shí)所使用； 團(tuán)隊(duì)的階段結(jié)構(gòu)情況如下：
目錄
內(nèi)容建設(shè)階段
門(mén)戶成立初期只需要原創(chuàng)內(nèi)容的填充及小范圍的頁(yè)面設(shè)計(jì)改，即把門(mén)戶所有的內(nèi)容及頁(yè)面的美觀性完善，因此只需要采編團(tuán)隊(duì)來(lái)收集、編輯相關(guān)內(nèi)容。
一．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
二．崗位描述：
職位名稱：門(mén)戶編輯————————固定薪金+福利（建議薪金1500/月）
人數(shù)：1人
性別要求：女
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)門(mén)戶內(nèi)容的基本維護(hù)和管理
2. 負(fù)責(zé)門(mén)戶日常的內(nèi)容制作及添加，挖掘重點(diǎn)和話題；
3. 在經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行門(mén)戶頻道的策劃
4. 負(fù)責(zé)門(mén)戶各頁(yè)面的制作及維護(hù)
任職要求：
2.、文字功底扎實(shí)，觸角敏銳、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰；
3、善于將豐富的想象力和感受諸于文字表現(xiàn)，文字把握精準(zhǔn)、獨(dú)到；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 具有一定的美術(shù)功底和鑒賞能力；
職位名稱：銷售人員————————固定薪金+福利（建議薪金800/月）
人數(shù)：3人
性別要求：不限
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)門(mén)戶項(xiàng)目的收集、整理、審核
2. 負(fù)責(zé)門(mén)戶項(xiàng)目的推廣、銷售
3、負(fù)責(zé)門(mén)戶的廣告、服務(wù)等產(chǎn)品的銷售及推廣；
4、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成銷售指標(biāo)；
5、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
7、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。
任職資格
1、有互聯(lián)網(wǎng)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先；
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
三．招聘渠道
網(wǎng)絡(luò)招聘
門(mén)戶成立初期，公司的團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大，因此可在網(wǎng)上進(jìn)行招聘。因?yàn)榫W(wǎng)上招聘費(fèi)用低廉并且覆蓋面較廣，適合起步階段。
四．執(zhí)行建議
時(shí)間安排：
1、人員招聘：1天左右確定招聘要求文檔，并且附錄人員薪酬建議，溝通并確認(rèn)
2、進(jìn)行招聘發(fā)布，簡(jiǎn)歷收集、篩選。預(yù)計(jì)一周左右。
3、進(jìn)行第一輪面試通知面試篩選，預(yù)計(jì)一周天左右。
4、進(jìn)行篩選確定之后，進(jìn)行擇優(yōu)推薦，由張先生面試篩選，預(yù)計(jì)2天左右
總計(jì)2周-3周
門(mén)戶推廣階段
門(mén)戶內(nèi)容頁(yè)面完善，進(jìn)入推廣階段，也是門(mén)戶成長(zhǎng)作重要的階段。需要專業(yè)的推人員對(duì)門(mén)戶進(jìn)行深入的分析，針對(duì)門(mén)戶特點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的內(nèi)容優(yōu)化調(diào)整及其他的推廣活動(dòng)，增加門(mén)戶流量。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理可以分擔(dān)老總在門(mén)戶方面的工作，并且能夠幫助老板掃除對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉的障礙，發(fā)揮自己專業(yè)性管理門(mén)戶團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)，可以加速是門(mén)戶的成長(zhǎng)。
一． 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
二．崗位描述：
職位描述：
1、負(fù)責(zé)門(mén)戶平臺(tái)的發(fā)展方向研究和總體規(guī)劃，獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成門(mén)戶平臺(tái)的任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)門(mén)戶平臺(tái)的管理、運(yùn)營(yíng)、策劃等工作；
3、負(fù)責(zé)制訂及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施門(mén)戶平臺(tái)營(yíng)銷計(jì)劃；
4、借助各種線上、線下活動(dòng)對(duì)門(mén)戶或產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣；
5、全面負(fù)責(zé)門(mén)戶平臺(tái)的盈利目標(biāo)；
任職要求：
1. 2年以上門(mén)戶相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 1年以上團(tuán)隊(duì)管理、門(mén)戶策劃、門(mén)戶推廣的經(jīng)驗(yàn)。
3. 敏銳的市場(chǎng)意識(shí)與創(chuàng)新、策劃能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力。
4. 具備良好的心理素質(zhì)與組織協(xié)調(diào)能力，能夠承擔(dān)拓展市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任；
5. 具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力；
6. 具有良好的活動(dòng)策劃、組織能力，有較強(qiáng)的商務(wù)談判能力；
職位名稱： 門(mén)戶美編————————固定薪金+福利（建議薪金1500/月）
人數(shù)：1人
職位描述：
任職要求：
職位名稱：門(mén)戶推廣————————固定薪金+福利（建議薪金2000/月）
人數(shù)：1人
職位描述：
3、負(fù)責(zé)和各種相關(guān)資源合作方、門(mén)戶聯(lián)絡(luò)，洽談合作等；
4、策劃、執(zhí)行計(jì)劃方案與推廣活動(dòng)，并逐一落實(shí)，達(dá)成目標(biāo)；
5、及時(shí)提出網(wǎng)上推廣存在的問(wèn)題， 并能建設(shè)性的提出改進(jìn)建議。
職位描述：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，二年以上門(mén)戶推廣經(jīng)驗(yàn)，有大型門(mén)戶工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式；
4、良好的溝通協(xié)作能力和文案水平；
5、積極的工作熱情和高漲的工作欲望。
職位名稱：門(mén)戶策劃————————固定薪金+福利（建議薪金2500/月）
人數(shù)：1人
職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司門(mén)戶的門(mén)戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究與實(shí)現(xiàn)；
2、門(mén)戶大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)公司門(mén)戶內(nèi)容產(chǎn)品合作策劃與開(kāi)發(fā)管理；
4、負(fù)責(zé)公司門(mén)戶內(nèi)容推廣與各類產(chǎn)品的推廣；
5、負(fù)責(zé)所屬公司門(mén)戶頻道運(yùn)營(yíng)工作；
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)其它部門(mén)，完成方案策劃、內(nèi)容制作、搜索優(yōu)化等相關(guān)工作；
任職要求：
1、品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熟悉門(mén)戶的運(yùn)營(yíng)和收益模式；
6、具備相關(guān)大型門(mén)戶及門(mén)戶門(mén)戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三．招聘渠道
1.網(wǎng)絡(luò)招聘
優(yōu)勢(shì)：招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，其費(fèi)用相對(duì)比較低廉，理
論上可以覆蓋到全球?？梢钥旖荨⒑Ａ康慕邮艿角舐氄叩男畔?，而且各門(mén)戶
提供的格式簡(jiǎn)歷和格式郵件可以降低簡(jiǎn)歷篩選的難度，加快處理簡(jiǎn)歷的速度。
劣勢(shì)：這種渠道不能控制應(yīng)聘者的質(zhì)量和數(shù)量，海量的信息，包括各種垃圾郵件、
病毒郵件等會(huì)加大招聘工作的壓力，在信息化不充分的地區(qū)效果差。
2. 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)
優(yōu)勢(shì)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式，費(fèi)用適中。hr們不僅可以與求職者直接面對(duì)面
交流（相當(dāng)于初試），而且可以直觀展示企業(yè)實(shí)力和風(fēng)采。這種方式總體上效
率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量和質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)招聘
通常會(huì)與媒體廣告同步推出，并且有一定的.時(shí)效性。
劣勢(shì)：局限性在于往往受到展會(huì)主辦方宣傳推廣力度的影響，求職者的數(shù)量和質(zhì)量
難以有效保證。這種方式通常用于招聘一般型人才。
四．執(zhí)行建議
時(shí)間安排
網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間安排：
1、人員招聘：1天左右確定招聘要求文檔，并且附錄人員薪酬建議，溝通并確認(rèn)
2、進(jìn)行招聘發(fā)布，簡(jiǎn)歷收集、篩選。預(yù)計(jì)一周左右。
3、進(jìn)行第一輪面試通知面試篩選，預(yù)計(jì)一周左右。
總計(jì)2周-3周左右
招聘會(huì)招聘時(shí)間安排
1、 人員招聘：1天左右確定招聘要求文檔，并且附錄人員薪酬建議，溝通并確認(rèn)
2、 或查詢招聘會(huì)相關(guān)事宜，準(zhǔn)備參加招聘會(huì)。預(yù)計(jì)10天左右
3、 或在招聘會(huì)簡(jiǎn)歷中篩選可參加復(fù)試者，預(yù)計(jì)5天左右
4、 進(jìn)行篩選確定之后，進(jìn)行擇優(yōu)推薦，由陳先生面試篩選，預(yù)計(jì)2天左右
總計(jì)3周左右
門(mén)戶運(yùn)營(yíng)后期
招聘建議：
隨著門(mén)戶發(fā)展成熟，可酌情況適當(dāng)增加各崗位人員數(shù)量，平衡工作量。
如：
可增加美編2人，網(wǎng)編1人
總結(jié)：
中國(guó)連鎖加盟門(mén)戶大體分為三個(gè)階段進(jìn)行招聘，每個(gè)階段平均可三個(gè)月為一個(gè)周期。但是門(mén)戶建設(shè)初期階段在google等排名都有一定得沙盒效應(yīng)，即一個(gè)新的門(mén)戶，即使已經(jīng)做了很好的seo優(yōu)化，豐富的相關(guān)內(nèi)容，大量的高質(zhì)量外部鏈接，門(mén)戶url搜索引擎友好，門(mén)戶結(jié)構(gòu)用戶體驗(yàn)友好等。但在剛上線的幾個(gè)月內(nèi)，在google幾乎找不到好的排名。而google的sandbox-沙盒效應(yīng)一般會(huì)持續(xù)6個(gè)月，這6個(gè)月內(nèi)新站應(yīng)該不斷完善各方面seo，沙盒效應(yīng)過(guò)后，一般會(huì)有不錯(cuò)的排名。因此，初期階段可能持續(xù)的時(shí)間相對(duì)要長(zhǎng)一些。
只要把握好每個(gè)階段的重點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)來(lái)確定這個(gè)階段需要的崗位，并且按照實(shí)際情況制定相應(yīng)的薪酬待遇和調(diào)整崗位的要求，才能達(dá)到最好的效果。
一、 工作室名稱
向陽(yáng)商務(wù)工作室（寓意：這是一群自信自強(qiáng)，充滿朝氣的青年。他們所向披靡，無(wú)所畏懼，面帶陽(yáng)光，走到哪里都是向著早晨八點(diǎn)鐘的太陽(yáng)。）
二、 工作室組建背景
為了提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“商學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式，推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展，我們必須創(chuàng)建一個(gè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，具體地說(shuō)，需要構(gòu)建一個(gè)完善的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。以電子商務(wù)專業(yè)牽頭，聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、旅游和酒店等專業(yè)的資源共建商務(wù)工作室，學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊參與校內(nèi)商務(wù)工作室工作。在工作室的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同參與工作室的運(yùn)營(yíng)與管理，工作室真正對(duì)外營(yíng)業(yè)，不斷提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。
三、策略
創(chuàng)建電子商務(wù)工作室（或成立電子商務(wù)公司），以此為基礎(chǔ)開(kāi)展業(yè)務(wù)，與各類企業(yè)進(jìn)行合作。我們能夠?yàn)樗麄兲峁╇娮由虅?wù)服務(wù)，幫助他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，我們?cè)讷@得服務(wù)收益的同時(shí)，更重要的是能夠獲得一個(gè)真正面向?qū)崙?zhàn)，體現(xiàn)“商學(xué)結(jié)合”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。
四、業(yè)務(wù)范圍與運(yùn)作模式
核心定位為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商。主要提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)（整體代運(yùn)營(yíng)或部分業(yè)務(wù)如承接網(wǎng)店客服外包）等服務(wù)。還包括自營(yíng)網(wǎng)店、電商網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)店裝修以及網(wǎng)店培訓(xùn)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
運(yùn)作模式：公司化運(yùn)作（管理方案另行制定）。在學(xué)生中組建一支有創(chuàng)業(yè)野心、創(chuàng)業(yè)激情和有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)教師提供各種技術(shù)指導(dǎo)和支持。后期發(fā)展好了，再讓專業(yè)所有學(xué)生全員參與。
五、目標(biāo)與期望
在系里甚至在院里起到創(chuàng)業(yè)先鋒領(lǐng)隊(duì)的作用，營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。當(dāng)然也期望在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后，能帶來(lái)不錯(cuò)的收益。
六、swot分析
我們的優(yōu)勢(shì)：熟悉電商行業(yè)及運(yùn)作模式，具備相應(yīng)知識(shí)和技能；豐富的電商人才資源。
機(jī)會(huì)：電商發(fā)展的強(qiáng)勁趨勢(shì)有目共睹，越來(lái)越多的企業(yè)正逐步進(jìn)軍電商，而他們?nèi)狈﹄娚踢\(yùn)營(yíng)能力，需要電商人才。
當(dāng)然我們也有一些不足：主要是缺少經(jīng)驗(yàn)；另外由于現(xiàn)有課程體系和教學(xué)工作，可能導(dǎo)致時(shí)間精力投入不夠。
事實(shí)上，社會(huì)上提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)也正成長(zhǎng)起來(lái)，有不少同類高校已經(jīng)在做這些事情了。所以我們必須加快步伐，趕緊行動(dòng)。
由于提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要自己投入的資金不大，所以應(yīng)該說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)也較小。我們應(yīng)該堅(jiān)定地去做。
七、所需條件
八、前期組建
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)關(guān)乎著工作室今后的發(fā)展趨勢(shì)以及命運(yùn)，組建團(tuán)體時(shí)應(yīng)以多元化為主，在技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷和人力資源等方面都應(yīng)發(fā)揮每個(gè)人的最大的優(yōu)點(diǎn)。具體的招賢方案如下：管理1人；技術(shù)3人；財(cái)務(wù)1人；人力資源2人；營(yíng)銷2-5人。（備注：招賢人數(shù)根據(jù)工作室性質(zhì)具體情況而定。）
2、成員職能范圍
主要負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)全工作室協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于工作室中心的決策。
人力資源部：負(fù)責(zé)工作室的人事、培訓(xùn)、勞資、考勤和職務(wù)等。
財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)決算等。
技術(shù)部：負(fù)責(zé)技術(shù)支持和管理、技術(shù)革新、質(zhì)量監(jiān)察監(jiān)督等。
營(yíng)銷部：市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等。
3、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的征集
（1）在全院范圍內(nèi)搜集各種需求和好的創(chuàng)意,然后進(jìn)行篩選整合，之后將計(jì)劃書(shū)寫(xiě)出來(lái)。
（2）根據(jù)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行實(shí)施，安排相關(guān)的工作人員有序的強(qiáng)有力的展開(kāi)工作，獲得的利潤(rùn)以之前約定的分紅形式進(jìn)行分配。
（3）在保證質(zhì)量的條件下，可以多個(gè)計(jì)劃同時(shí)進(jìn)行。
（4）搜集每個(gè)成員的課表，將時(shí)間安排的合理有序，并定期的召開(kāi)例會(huì)，加強(qiáng)管理。
（5）合理的制定工作室的相關(guān)條例，可以有效地約束成員，而且對(duì)工作室文化有一定的推動(dòng)作用。
的主要任務(wù)，就是要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。換句話說(shuō)，就是發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問(wèn)題和解決營(yíng)銷問(wèn)題。而其成功與否，在很大程度上有賴于市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展。
九、后期規(guī)劃
對(duì)于工作室的未來(lái)我們可以作出簡(jiǎn)略的規(guī)劃，大概分為五個(gè)階段： 第一階段：生存期，大概為2—3個(gè)月，這個(gè)階段的主要任務(wù)是提升團(tuán)隊(duì)自身能力、磨合團(tuán)隊(duì)，使工作室盡快走向正軌。
在資金、人脈和其他一些方面做積累，以便做一些擴(kuò)展。
第四階段：轉(zhuǎn)型期，這個(gè)階段應(yīng)該是工作室有了一定實(shí)力以后，而且這個(gè)時(shí)
期大部分已加入的成員將面臨畢業(yè)，這時(shí)的工作室創(chuàng)建成員將重心從學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五階段：以工作室為平臺(tái)，不斷吸納新生成員，為學(xué)弟學(xué)妹們提供學(xué)習(xí)和
鍛煉的機(jī)會(huì)，使工作室的承接和發(fā)展良性循環(huán)。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇三
(三)售后的服務(wù)工作
(1)售前的準(zhǔn)備工作
1、裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2、營(yíng)銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5、庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6、整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10、交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
(2)售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
(3)售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰方便庫(kù)房分揀。 庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇四
網(wǎng)店推廣計(jì)劃書(shū)至少應(yīng)包括三個(gè)方面的基本內(nèi)容：網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)；網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法；網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。
制定網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)店推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
所以，合理的網(wǎng)店推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)店推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)店的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)應(yīng)該在網(wǎng)店正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)店推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)店策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)店建設(shè)階段就開(kāi)始網(wǎng)店的“推廣”工作。與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)店推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：確定網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。在網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)店推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)店推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的'問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)店推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)店的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。下面通過(guò)案例來(lái)逐步說(shuō)明——某網(wǎng)店的推廣計(jì)劃。這里將一個(gè)網(wǎng)店第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)店策劃建設(shè)階段、網(wǎng)店發(fā)布初期、網(wǎng)店增長(zhǎng)期、網(wǎng)店穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)店來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)店制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇五
1、店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無(wú)章的感覺(jué)。
2、寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁(yè)面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦?、中間、下方。選取2處，來(lái)強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3、單純的特價(jià)，全場(chǎng)包郵，這樣會(huì)顯得毫無(wú)特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來(lái)個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2—3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購(gòu)買(mǎi)。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒(méi)有其他的一起買(mǎi)了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來(lái)這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們?cè)O(shè)置的包郵條件最好在買(mǎi)少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4、 搭配套餐 ：將首頁(yè)的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺(jué)，衣服適用什么場(chǎng)所，衣服的意義等。
5、淘金幣，可以分為2種：第一種，比如本來(lái)是100元，我們可以設(shè)置98元+200積分購(gòu)買(mǎi)。第二種，買(mǎi)家買(mǎi)了東西我們送積分，超過(guò)100元送100積分。
1、對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的.時(shí)候，盡量不要寫(xiě)得太廣告，可以寫(xiě)，“親，上次你買(mǎi)的那款衣服感覺(jué)怎么樣呢？現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷。”帶上鏈接。
2、淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門(mén)的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過(guò)發(fā)貼id引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道（官方）等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3、站外引流，直通車(chē)，淘寶客，淘寶網(wǎng)站活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來(lái)及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4、設(shè)置vip會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購(gòu)買(mǎi)可以享受9.5折優(yōu)惠。
5、買(mǎi)就送，不要全場(chǎng)包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買(mǎi)家在基本購(gòu)買(mǎi)上再加上其他產(chǎn)品。
6、讓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來(lái)，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來(lái)，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
降價(jià)。這是最實(shí)用，也最能吸引買(mǎi)家眼球的一種促銷方案，當(dāng)然降價(jià)也是有技巧的。首先，我們?cè)谧约旱臒豳u(mài)產(chǎn)品中找出一款人氣極高的產(chǎn)品，當(dāng)然如果適合情侶用，那更好不過(guò)。定價(jià)技巧我們可以這樣來(lái)展開(kāi)。
1、如果你的單品賣(mài)30—50元之間，價(jià)格可以設(shè)置成13.14元，代表一生一世的意思，加上限購(gòu)，每人限購(gòu)2份。
2、如果你的單品價(jià)格在30元左右，可以按照情侶裝來(lái)促銷，也就是52.0元或者53.0元情侶裝1份，代表我愛(ài)你，我想你的意思（注：1份情侶裝包含2份單品哦），如果你的情侶裝套餐在包裝的時(shí)候能買(mǎi)一些彩帶回來(lái)好好包裝的話，我相信那就很完美了。
3、如果你的單品價(jià)格在70—80區(qū)間?？梢栽O(shè)置成131.4元情侶裝包快遞。也是很火爆的哦。
4、100元以上可選擇131.4元的方案
搭配減價(jià)。也是目前很火的一種促銷方案。
比如，買(mǎi)滿60元統(tǒng)一減價(jià)至 52.0元 或者53.0元
買(mǎi)滿150元，統(tǒng)一減價(jià)至 131.4元
神秘禮物。禮物一定要新穎，代表情人之間的感情的意思，禮物最好是2份，男女各一份。至于神秘禮物的話，還得各位賣(mài)家都小商品批發(fā)市場(chǎng)去淘情侶的小禮物。
也可以送塑料的玫瑰，如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的數(shù)額巨大的話，可送淘寶賣(mài)的很火的鍍金葉子的玫瑰哦或者相思豆、魔豆、巧克力等等。
情人節(jié)禮物
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇六
一個(gè)好的淘寶營(yíng)銷活動(dòng)方案就應(yīng)該從店鋪的裝修開(kāi)始。裝修促銷活時(shí)最重要的就是整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里側(cè)重質(zhì)，不追求量!要注意顏色、促銷模塊都要整體協(xié)調(diào)，要給顧客種清目明了的感覺(jué)。用最好的網(wǎng)店裝修吸引顧客才是首選。
我們?cè)诖黉N時(shí)你可以全店免郵或者半價(jià)折扣之類，但是做這些淘寶營(yíng)銷活動(dòng)方案前你怎么都要拿出幾款你有信心的寶貝來(lái)做主打?qū)氊悾裉貎r(jià)、秒殺。等等促銷活動(dòng)。我們都知道選款肯定是首選重要的。因?yàn)楣馐悄阌行判囊膊恍械模蛻粜枰牟攀亲詈玫?。我們要多觀察，集用戶所需求的。看看排行榜你對(duì)應(yīng)行業(yè)哪些寶貝接受程度最好。再結(jié)合自身?xiàng)l件來(lái)確定。這樣來(lái)選擇好主打?qū)氊悺?BR> 寶貝標(biāo)題和圖片這個(gè)是目前c店跟b店相比，算是有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)了。我們知道現(xiàn)在b店的寶貝標(biāo)題是不可以設(shè)置促銷詞的。可想而知如果在五一節(jié)日的話，搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價(jià)等這些詞，你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁(yè)寶貝圖片的那些手法。
寶貝描述我們?cè)诰W(wǎng)店學(xué)院里以前也提到過(guò)很多。說(shuō)到底它最重要的一點(diǎn)是如何做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。你好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁(yè)面。我們?cè)谧鲫P(guān)聯(lián)銷售時(shí)可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取幾處來(lái)強(qiáng)調(diào)你店鋪寶貝的優(yōu)惠價(jià)值性。當(dāng)然，內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
ps:購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)就送、搭配套餐就是典型代表。
毫無(wú)疑問(wèn)有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤(rùn)、行業(yè)來(lái)確定。你不要一個(gè)單純的特價(jià)，包郵。這樣會(huì)顯得毫無(wú)特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。
下面給大家分享些促銷手段作為參考：
(1)打折促銷。
打折促銷是最常見(jiàn)、最普通的一種網(wǎng)絡(luò)促銷手段，但這種淘寶營(yíng)銷活動(dòng)方案需要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和比較好的進(jìn)貨渠道，常用的打折促銷方式主要有以下幾種：
a.限期折—節(jié)假日、元旦、春節(jié)促銷等;。
c.會(huì)員打折—某些網(wǎng)店為了吸引更多的回頭客，都會(huì)采用會(huì)員打折制度。(會(huì)員制度是淘寶自帶功能，會(huì)員折扣可以在交易中自動(dòng)打折)如累計(jì)消費(fèi)500元，為普通會(huì)員，享受全部商品9.8折;累計(jì)消費(fèi)1000元，升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，享受所有商品8.8折;累計(jì)消費(fèi)20xx元，成為vip會(huì)員享受8折優(yōu)惠。
(2)商品綁定。
商品綁定主要是指在不提高，或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣會(huì)讓顧客產(chǎn)生降低了商品品質(zhì)的懷疑，利用商品附加值的促銷方式會(huì)更輕易獲得顧客的信任。商品綁定的方式主要有如下幾種：
a.買(mǎi)a送b如買(mǎi)一個(gè)學(xué)生書(shū)包，送一個(gè)學(xué)生鉛筆盒;。
b.買(mǎi)a搭配b減價(jià)：如買(mǎi)一袋大米加一袋黑米立減80元;。
c.買(mǎi)m個(gè)送n個(gè)：如買(mǎi)1000根鉛筆送50根;。
d.買(mǎi)a加n元換購(gòu)b:如買(mǎi)580元的棉衣，加20元即可換購(gòu)80元一副的棉手套。
(3)包運(yùn)費(fèi)。
包運(yùn)費(fèi)是目前淘寶網(wǎng)上使用較多的一種促銷手段，一般都是滿多少件或滿多少元包指定的區(qū)域快遞，如購(gòu)滿兩件包江浙滬快遞，購(gòu)買(mǎi)300元包全國(guó)快遞等。
(4)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷。
抽獎(jiǎng)促銷是很多網(wǎng)店都樂(lè)意采用的一種促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品促銷、擴(kuò)大用戶群、慶典和推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。但是進(jìn)行網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
a.獎(jiǎng)品要有誘惑力：可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者參與;。
c.抽獎(jiǎng)結(jié)果要公平公正：由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參與者的廣泛性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公正，并及時(shí)通過(guò)e-mail、公告等形式向參與者報(bào)告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
(5)贈(zèng)送紅包。
贈(zèng)送紅包一般新手采用的比較多，這種促銷方式借助于支付寶的功能，它需要在支付寶賬戶中凍結(jié)一部分資金，作為紅包資金送給顧客。
例如：賣(mài)家要發(fā)送5元的紅包給10個(gè)顧客，那其賬戶中的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)，收到紅包的顧客會(huì)有5類似抵用券的紅包，但這5元只能在賣(mài)家的店鋪中使用，而且也是有期限的。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇七
七夕節(jié)又稱"乞巧節(jié)"，是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。在這一天。圍繞"七夕"主題會(huì)開(kāi)展很多線上線下的活動(dòng)，淘寶網(wǎng)也不例外。
七夕是中國(guó)傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國(guó)人越來(lái)越珍視中國(guó)的傳統(tǒng)文化、民俗節(jié)日，再加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作，七夕情人節(jié)已經(jīng)成為情侶必過(guò)的節(jié)日之一。本促銷策劃案主要提出兩大緊貼"七夕"主題的大型促銷活動(dòng)，以配合店內(nèi)各商家、場(chǎng)館促銷活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的情人節(jié)消費(fèi)氛圍。
另外，由于黃金珠寶是情人節(jié)的主力商品之一，建議將商場(chǎng)每年一度面向婚慶市場(chǎng)的"秋季鉆飾節(jié)"于七夕啟動(dòng)，以"節(jié)"促"節(jié)"，并借情人節(jié)的巨大商機(jī)給鉆飾節(jié)帶來(lái)一個(gè)好的開(kāi)端。
為配合七夕主題，建議在淘寶商虛設(shè)一道鵲橋，根據(jù)傳說(shuō)中在葡萄下可以聽(tīng)見(jiàn)牛郎織女說(shuō)話的傳說(shuō)，在主入口門(mén)柱上用綠色塑料葡萄藤裝飾成葡萄架的效果，營(yíng)造濃郁的傳統(tǒng)中國(guó)情人節(jié)的氣氛。
(一)鉆飾節(jié)。
1.主題。
百年老店，百年好合——200xx鉆飾節(jié)。
[主題釋意]本次活動(dòng)主題擬定為"百年老店;百年好合"，主打婚慶市場(chǎng)，定位明確，將xx商場(chǎng)黃金珠寶賣(mài)場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的牌譽(yù)優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，以誠(chéng)信和祝福吸引目標(biāo)消費(fèi)者。
鉆飾節(jié)由8月延續(xù)至"十一"黃金周，共計(jì)一個(gè)多月，這么長(zhǎng)的時(shí)間，促銷活動(dòng)應(yīng)該是有層次、分階段的。七夕促銷期間為鉆飾節(jié)活動(dòng)的預(yù)熱期，吸引消費(fèi)者對(duì)鉆飾節(jié)活動(dòng)的關(guān)注，并促進(jìn)下一步消費(fèi)。
鉆飾節(jié)浪漫啟動(dòng)，七重炫禮任意挑選。
活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)鉆飾類商品累計(jì)滿3000元，即有七種優(yōu)惠由您任選其一。
床品77元抵扣券西裝77元抵扣券鞋品77元抵扣券。
3.展式創(chuàng)意。
每個(gè)珠寶品牌推出幾款情人節(jié)特別推介款，可以是名貴高價(jià)，也可以是為情人節(jié)特別設(shè)計(jì)的款式，用干花創(chuàng)意搭配進(jìn)行展示，外面罩上透明玻璃罩，將經(jīng)典款從讓消費(fèi)者挑花眼的眾多珠寶款式中凸顯出來(lái)，在花的配稱下形成浪漫唯美的效果，對(duì)消費(fèi)者形成不可阻擋的的`誘惑。且女人多被比喻為花，花與珠寶的搭配暗喻女人與珠寶的和稱關(guān)系，獨(dú)特的展示方式配合適當(dāng)?shù)臒艄?、背景，必將吸引消費(fèi)者駐足的目光，產(chǎn)生極佳的促銷效果。
(二)全場(chǎng)活動(dòng)。
1.全場(chǎng)主題活動(dòng)。
(1)活動(dòng)主題。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇八
活動(dòng)最主要的是能引來(lái)更多的流量，讓更多地買(mǎi)家了解你的網(wǎng)店促銷活動(dòng)，讓買(mǎi)家對(duì)你的促銷活動(dòng)得到認(rèn)可，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，從而達(dá)到預(yù)期銷售。只有明確的目的才能把活動(dòng)做得圓滿。
常用的活動(dòng)有：降價(jià) 打折 限購(gòu) 秒殺 抽獎(jiǎng) 送贈(zèng)品 滿就送 優(yōu)惠卷 限時(shí)搶購(gòu)等，不管哪種活動(dòng)只要開(kāi)展的`好，都會(huì)起到作用;比如降價(jià)：這個(gè)時(shí)候定要拿出一個(gè)不賺錢(qián)的寶貝去去沖銷量和人氣，通過(guò)這個(gè)寶貝去做鋪墊，來(lái)刺激買(mǎi)家，讓買(mǎi)家產(chǎn)生欲望。
主題是吸引買(mǎi)家眼球的一個(gè)關(guān)鍵，要為你的主題起一個(gè)與這次活動(dòng)想搭配的名字，字?jǐn)?shù)不能過(guò)多，要簡(jiǎn)潔，干脆，精煉，能引導(dǎo)買(mǎi)家，讓買(mǎi)家忍不住想看到底是怎么樣的一個(gè)活動(dòng);比如：降價(jià)主題：五一，讓你有心跳的感覺(jué)。
不管做什么都要有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)一切都是閑扯，目標(biāo)并不是說(shuō)說(shuō)而已，要真正的去做，去實(shí)踐 ，才能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)有大概幾點(diǎn)：大幅度提升銷量，銷售額明顯增加;讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地;讓買(mǎi)家對(duì)店鋪產(chǎn)生良好的印象; 有效的提升寶貝的權(quán)重;活動(dòng)結(jié)束后回購(gòu)率明顯增加。
海報(bào)是用的最多的一種，我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮?bào)上體現(xiàn)出來(lái)，是我們精心制作加不斷修改出來(lái)的，但做事要突出活動(dòng)的要點(diǎn)，不要白費(fèi)了心血;要是預(yù)算比較高的，網(wǎng)站推廣再也合適不過(guò)了，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高，是因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人進(jìn)去看到宣傳后，不缺這樣產(chǎn)品不會(huì)去點(diǎn)擊的，要么就是推廣帶來(lái)的沖擊力比較大，不看心里不是滋味;預(yù)算比較低的可以選擇平臺(tái)推廣，但需要提前推廣，跟用戶提前打個(gè)預(yù)防針。
20xx年5月1號(hào)-20xx年5月10號(hào) (可根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整)
出現(xiàn)不可預(yù)料的事情時(shí)，促銷和活動(dòng)要靈活運(yùn)用;選擇性價(jià)比比較高的寶貝，這樣才能讓自己更有優(yōu)勢(shì);可操作性要強(qiáng)，操作性不好的方案就算比較好運(yùn)營(yíng)時(shí)也大打折扣;要有好的創(chuàng)意，不能被競(jìng)爭(zhēng)者同質(zhì)化;方案運(yùn)營(yíng)起來(lái)要有良好的效益產(chǎn)生，沒(méi)有效益還是空歡喜一場(chǎng)。
凡購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品都會(huì)享受最低的價(jià)格，買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品，買(mǎi)滿多少再減多少。
活動(dòng)結(jié)束后要去總結(jié)得失，做一份詳細(xì)的報(bào)表出來(lái)，方便研究，自己實(shí)戰(zhàn)出來(lái)的東西是最寶貴的財(cái)富;結(jié)果是否成功和失敗，看下成功在什么地方，失敗在什么地方，找出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里，然后彌補(bǔ)缺點(diǎn)上的不足，慢慢走上成功路。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇九
1、店鋪首頁(yè)導(dǎo)航處加入留言板，且改變其顏色，讓其彰顯突出。
2、準(zhǔn)備一定數(shù)量小禮品，情侶鑰匙扣、鑰匙扣、毛絨掛飾等均可，根據(jù)店主實(shí)際情況選購(gòu)。
3、個(gè)別商品實(shí)行特價(jià)促銷，提升店鋪首頁(yè)的瀏覽率?；顒?dòng)時(shí)間。
活動(dòng)預(yù)熱期（制造懸念，引領(lǐng)持續(xù)關(guān)注）。
時(shí)間：9.20-9.30。
內(nèi)容：
店招位置插入國(guó)慶活動(dòng)預(yù)告圖片。
圖片分一總標(biāo)題三欄小標(biāo)題，用來(lái)介紹3個(gè)不同活動(dòng)。
總標(biāo)題為：“2012前的最后一個(gè)國(guó)慶”
第一欄附上標(biāo)題為“活動(dòng)一：夠?qū)嵒荨?，?nèi)容為活動(dòng)一（如下）。
第二欄附上標(biāo)題為“活動(dòng)二：夠給力”，內(nèi)容為“更給力的國(guó)慶，9.25揭曉”第三欄附上標(biāo)題為“活動(dòng)三：夠創(chuàng)意”，內(nèi)容為“最創(chuàng)意的國(guó)慶，9.30揭曉”
活動(dòng)進(jìn)行時(shí)。
活動(dòng)一：
超鏈接內(nèi)容：招呼簡(jiǎn)單打。vip會(huì)員卡，憑此卡全場(chǎng)商品（包含特價(jià)）均可享受9.5者優(yōu)惠。
注意事項(xiàng)：
1、客服對(duì)顧客的回答要及時(shí)，太忙話，可以告知其現(xiàn)在很忙，取得顧客諒解。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不只是商品本身，還包含服務(wù)等。
活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：vip卡折扣不多，但消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樗钟械膙ip卡，而關(guān)注本店，同時(shí)通過(guò)。
vip卡鏈接，可以直接進(jìn)入本店首頁(yè)，防止其因?yàn)闆](méi)有收藏而忘記了本店地址。
活動(dòng)二：
10.1-10.7期間，滿150以上，包郵+禮品免費(fèi)贈(zèng)。查看詳情（超鏈接）。
超鏈接內(nèi)容：商品任意購(gòu)。凡在活動(dòng)期間內(nèi)，滿101以上，在店面首頁(yè)留言板上留言，即刻享受包郵及免費(fèi)獲贈(zèng)***一個(gè)。
注意事項(xiàng)：
1、給予顧客提醒，留言關(guān)于店鋪建議內(nèi)容，可以參與抽獎(jiǎng)，詳情見(jiàn)店面首頁(yè)。
2、滿x元，可根據(jù)店鋪規(guī)模及利潤(rùn)空間的具體情況確定。
活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：促銷才是硬道理，沒(méi)有讓消費(fèi)者感受到優(yōu)惠，很難促成其購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。吸引人的促銷活動(dòng)加上優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，可以讓消費(fèi)者潛意識(shí)里記憶住本店?；顒?dòng)三：
10.7-10.8最佳建議留言大獎(jiǎng)評(píng)選。查看詳情（超鏈接）。
超鏈接內(nèi)容：大獎(jiǎng)落誰(shuí)家。凡在活動(dòng)期間內(nèi)，任何顧客均可在店面首頁(yè)留言板上寫(xiě)下店。
鋪建議，截止10月七號(hào)10：00，評(píng)選出最佳建議留言3名。獎(jiǎng)品分別為500300200。獲獎(jiǎng)情況與10.8在首頁(yè)公布。
注意事項(xiàng)：
1、獎(jiǎng)項(xiàng)可設(shè)置亦為店鋪專用現(xiàn)金抵制券，具體金額等，根據(jù)參與人數(shù)及活動(dòng)。
期間促銷效果，還有店主實(shí)際情況確定。
2、活動(dòng)只是一種形式，參與度太低的話，獎(jiǎng)品就內(nèi)定吧。
活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)意活動(dòng)，可以讓店鋪給消費(fèi)者留下特別印象，同時(shí)可以根據(jù)消費(fèi)者所提的建議，恰到好處的不斷完善自己。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十
xx時(shí)裝店，由xxxx時(shí)裝店服飾有限公司全資經(jīng)營(yíng)。xx時(shí)裝店品牌創(chuàng)立于2008年，xx時(shí)裝店是國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，截止20xx年9月，xx時(shí)裝店下設(shè)xx個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，員工人數(shù)超過(guò)x00人，有超過(guò)x00萬(wàn)的會(huì)員，是xx電子商務(wù)的代表企業(yè).
xx時(shí)裝店是韓風(fēng)快時(shí)尚第一品牌，旗下有四大品牌，女裝，男裝，童裝，設(shè)計(jì)師品牌：xxx。
各個(gè)品牌的定位：
xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚女裝第一品牌
xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚男裝第一品牌
xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚童裝第一品牌
xxx—東方復(fù)古設(shè)計(jì)師品牌
xx時(shí)裝店的目標(biāo)銷售對(duì)象為都市時(shí)尚人群，公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時(shí)尚選款師和設(shè)計(jì)師，并在韓國(guó)擁有分公司，同800余家韓國(guó)時(shí)尚品牌保持緊密的、全方位的合作關(guān)系。以產(chǎn)品“款式多，更新快，性價(jià)比高”而迅速贏得都市時(shí)尚人群信賴。
xx 時(shí)裝店致力于打造“韓風(fēng)快時(shí)尚”的都市時(shí)尚人群服飾品牌，秉承“韓國(guó)時(shí)尚專家”這一品牌理念，將韓國(guó)最新的時(shí)尚元素第一時(shí)間引入國(guó)內(nèi)，在引入韓國(guó)設(shè)計(jì)的同時(shí)與中國(guó)的審美相結(jié)合，將”演繹的淋漓盡致，目前，xx時(shí)裝店已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名時(shí)尚品牌。20xx年xx時(shí)裝店評(píng)為“全國(guó)十大網(wǎng)貨品牌”、“最佳全球化實(shí)踐網(wǎng)商”、“全球網(wǎng)商三十強(qiáng)”。
一）促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二）促銷的過(guò)程：
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群。
(1) 確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
(2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對(duì)象。促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月11日0點(diǎn)0分0秒到11月11號(hào)23點(diǎn)59分59秒
活動(dòng)方式：淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)顧家商品，原價(jià)699，淘金幣價(jià)399 100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5—7 折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊。
(2) 快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷量好，肯定就說(shuō)明自己的促銷計(jì)劃沒(méi)有別人的吸引人，分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十一
雙11是許多商家撈金的重要時(shí)機(jī)，許多顧客也是瘋狂搶購(gòu)。所以活動(dòng)策劃方案很重要，怎樣讓你在眾多的商店中脫穎而出，需要靠獨(dú)一無(wú)二方案來(lái)支撐?？纯聪旅娴姆段陌?，也許對(duì)你有幫助哦。
一、策劃書(shū)名稱：
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的'意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
學(xué)生：xxx。
(1)目標(biāo)設(shè)定。
可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備。
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃。
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通。
主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排。
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái)，我們自己得先high起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。
第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂(lè)觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。
預(yù)熱方案：營(yíng)造大促氛圍提前優(yōu)化轉(zhuǎn)化積累收藏/購(gòu)物車(chē)/優(yōu)惠券推廣節(jié)奏安排。
大促方案：營(yíng)造搶購(gòu)氣氛刺激購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化提升客單價(jià)為后續(xù)持續(xù)銷售鋪墊。
產(chǎn)品規(guī)劃：主副推款選擇上新節(jié)奏安排價(jià)格體系擬定產(chǎn)品存貨盤(pán)點(diǎn)。
具體步驟。
?當(dāng)前客單價(jià)為基準(zhǔn)。
11月11日淘寶嘉年華來(lái)了，它最考驗(yàn)賣(mài)家的是什么?這是個(gè)綜合的整體，從小方面說(shuō)有客服、后勤、店鋪優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣、定價(jià)、促銷等，往大里說(shuō)，有品牌定位、市場(chǎng)定位、推廣策略、店鋪風(fēng)格定位、價(jià)格定位等。
?衡量大促的打折力度。
挑選爆款寶貝，定位目標(biāo)人群。
可以拿出一部分的資金，做一次以“提升銷量”為主的促銷活動(dòng)，促銷價(jià)格盡量低于行業(yè)價(jià)格，以“低價(jià)”誘惑用戶購(gòu)買(mǎi)和傳播。同時(shí)，對(duì)用戶的選擇也很重要，大促期間購(gòu)買(mǎi)能力比較強(qiáng)，大多是20-35之間的成年女性，通過(guò)一定的方式，分析店鋪用戶的分層，精準(zhǔn)區(qū)分人群，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，是比較合適的選擇。
?衡量大促的滿就送力度。
巧設(shè)優(yōu)惠門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化。
設(shè)置店鋪滿減門(mén)檻及優(yōu)惠券生效的門(mén)檻的時(shí)候，我們需要結(jié)合大促期間整體的促銷力度相對(duì)店鋪日常的促銷力度升降幅度、日常客單價(jià)均值、大促期間主打產(chǎn)品的貨單價(jià)等多維度，衡量大促期間客單價(jià)的升降幅度進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)惠的門(mén)檻。
?參考打款大促當(dāng)天售價(jià)。
臨近大促，網(wǎng)店的促銷氣氛是最讓人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的。特別是女性消費(fèi)者，若賣(mài)家們能抓住她們的心理特點(diǎn)及需要，那么，想在大促當(dāng)天取得好的戰(zhàn)績(jī)絕非難事，在裝修布局上就得把網(wǎng)店?duì)I造出大促的氣氛，在用色上可以使用大紅的色調(diào)，大促的素材。
雙十一的歷史最低價(jià)確實(shí)不是所有賣(mài)家們都能承受得起的。如何能在此大促當(dāng)天，低價(jià)的同時(shí)也能獲取豐厚的利潤(rùn)?首先，我們可以擇取幾款極低折扣的商品做雙十一的主推品，然后再以7折或者8折之類的優(yōu)惠價(jià)去推其他商品。若吸引力不夠，還可以進(jìn)行滿減、滿贈(zèng)等優(yōu)惠。
雙十一大促前，賣(mài)家們肯定是要備好充足貨物的，特別是一些熱賣(mài)主推款，以隨時(shí)應(yīng)對(duì)供不應(yīng)求的情況出現(xiàn)。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十二
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
1、活動(dòng)形式。
預(yù)熱：時(shí)間：xx月xx日至xx月xx日。
圖片：通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量，鉆展，直通車(chē)圖片。
流量：直通車(chē)，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。
正式活動(dòng)：xx月xx日xx——xx月xx日xx。
圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車(chē)圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。
2、活動(dòng)力度。
1、收藏領(lǐng)劵。
2、關(guān)注有好禮。
3、抽獎(jiǎng)贏免單，每次購(gòu)買(mǎi)滿xx元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。
4、邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值xx元神秘禮物一份，共xx個(gè)名額，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值xx元神秘小禮物一份，共xx個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后xx個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。
3、活動(dòng)推廣。
1、直通車(chē)引流。
2、店鋪活動(dòng)通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區(qū)宣傳。
5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6、淘客聯(lián)盟。
7、鉆展。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。
準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。
準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的xx%——xx%所有產(chǎn)品在xx之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的xx%——xx%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的xx天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。
(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。
(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在xx天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十三
店內(nèi)推廣是關(guān)鍵。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間結(jié)合櫥窗推薦、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐，收藏有禮(付費(fèi))，評(píng)價(jià)有禮(新功能)。
2.產(chǎn)品上下架時(shí)間
100個(gè)產(chǎn)品，分7天發(fā)布，星期一至星期五，每天上傳產(chǎn)品數(shù)量15個(gè)。星期六至星期日10:00-12:00，19:00-23:00，總上傳個(gè)產(chǎn)品 每天上架時(shí)間段10:00-12:00，14:00-17:00，19:00-24:00，每隔一小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。
3.針對(duì)整店優(yōu)惠活動(dòng)
(1)滿就送。滿xxx元送xx元。淘寶活動(dòng)策劃方案(2)收藏店鋪(減x元現(xiàn)金)
(3)買(mǎi)滿xx元，送優(yōu)惠券。
(4)限量限時(shí)8折低價(jià)搶購(gòu)
(5)包郵一個(gè)月，快遞首發(fā)xx，不到區(qū)域發(fā)ems。
(6)新店特惠價(jià)，開(kāi)店一周全場(chǎng)8.8折。
(7)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后評(píng)價(jià)并分享個(gè)人心情和買(mǎi)家秀返運(yùn)費(fèi)。
(注：優(yōu)惠活動(dòng)如有重疊，均不進(jìn)行折上折，默認(rèn)以客戶重復(fù)折扣中的最低折扣進(jìn)行優(yōu)惠。)
(1) 直通車(chē)推廣
推廣目的：增加商城活動(dòng)流量、銷量、瀏覽量，增加淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。
推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。
b、制作淘寶直通車(chē)推廣計(jì)劃。
c、調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。
d、淘寶直通車(chē)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。
e、分析直通車(chē)推廣效果。
f、調(diào)整推廣計(jì)劃，調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。
(2)淘寶客推廣
淘寶皇冠網(wǎng)址站，返利站等等。
a、做廣告素材。放到淘寶客社區(qū)。
b、收集幾篇好的宣傳文章。到阿里巴巴淘寶客板塊發(fā)帖。
(1)實(shí)施手段
淘寶社區(qū)推廣 (論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)
a.當(dāng)日熱帖，或者必火貼插樓回復(fù)。
b.當(dāng)日熱門(mén)板塊發(fā)帖頂貼。
c.女裝相關(guān)板塊發(fā)帖頂貼。
美麗說(shuō)、愛(ài)團(tuán)、蘑菇街社區(qū)(分享服裝流行因素，店鋪?zhàn)钚驴钍皆掝})。 a.當(dāng)日熱分享，或者必火話題回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)。
b.增加社區(qū)人氣。
各大主流微博網(wǎng)站開(kāi)博(養(yǎng)微博)
b.當(dāng)日服飾熱分享，或者必火話題轉(zhuǎn)發(fā)。
c.增加微博互粉數(shù)量。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十四
雙十一走了，雙十二要來(lái)了！這次流量史上最大，紅包史上最多的1212將會(huì)是幾百萬(wàn)賣(mài)家的舞臺(tái)。零門(mén)檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣(mài)家和買(mǎi)家加入到這場(chǎng)年終盛典中來(lái)。
二、活動(dòng)時(shí)間。
12月12日。
三、活動(dòng)主題。
活動(dòng)主頁(yè)：
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì)：
1、價(jià)格低。
2、速度快，沒(méi)有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
淘寶年貨節(jié)策劃方案篇十五
策劃本次活動(dòng)的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。
2.1關(guān)于光棍節(jié)由來(lái)
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。
而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2021年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。
光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法，廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(ones day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
2.2 20xx年光棍節(jié)特殊意義
由于20xx年11月11日恰逢6個(gè)1相遇，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性。
2.3 “雙十一”所面對(duì)的主要人群
a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體
b.樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體
c.追求更多實(shí)惠的居家群體
2.4“雙十一”購(gòu)物節(jié)促銷實(shí)際成果
20xx年11月11日零點(diǎn)，人們開(kāi)始瘋狂了。剛開(kāi)始一小時(shí)，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20xx年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx服飾3家品牌店銷售額破4000萬(wàn)元，杰克瓊斯超3000萬(wàn)元，b2c網(wǎng)站名鞋庫(kù)、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過(guò)2000萬(wàn)元，另有38家過(guò)1000萬(wàn)元、75家過(guò)500萬(wàn)元。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬(wàn)筆一天，1分鐘5.5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線支付超過(guò)171萬(wàn)筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億?！半p十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣(mài)家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。
2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑
“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日。
3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng)，買(mǎi)家手中擁有更多可支配資金，提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)積極性和購(gòu)買(mǎi)量。
b.每年11、12月為大多數(shù)賣(mài)家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。
d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于20xx年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)
隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，提高這段時(shí)間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。
xxx在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。
但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。要從從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度。
最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬(wàn)至10萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
6.1物流
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬(wàn)的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。
6.2客服
我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。
9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
7.1活動(dòng)背景
由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店才剛開(kāi)業(yè)，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。
7.2活動(dòng)主題：“末日狂歡終極狂歡購(gòu)物”
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。
第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。由于本年度是“世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購(gòu)物”，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播，拿出11件價(jià)值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣(mài)，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。
7.3活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)
1.20xx年”最后一次”大型促銷活動(dòng)
2. 全場(chǎng)5折封頂、包郵。
3. 江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無(wú)理由退換貨!(注重服務(wù))
4. 聚劃算0點(diǎn)開(kāi)團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!
5.活動(dòng)期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個(gè)淘金幣
6.“滿就減”，活動(dòng)期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。
7.同時(shí)本店還在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購(gòu)買(mǎi)本店任意產(chǎn)品時(shí)抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。
8.活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物。
9.品牌特賣(mài)，該類產(chǎn)品由上海倉(cāng)生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。
活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰
現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無(wú)尺碼情況。
處理方法：
1) 店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請(qǐng)親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。
2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動(dòng)態(tài)。
3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁(yè)產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。
4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶
9.1運(yùn)營(yíng)組織
在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。
商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組。
9.2日程安排
將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。
在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。
在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的'方式)、創(chuàng)建會(huì)員群、1200名vip會(huì)員的電話提前通知。
在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳，對(duì)本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。