最新銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)16篇)

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    計(jì)劃是規(guī)劃和安排未來的一種行為,它能幫助我們有更有序的生活。制定計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該做到全面考慮和合理分配資源。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
    xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。xx年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時(shí)候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對我也是一種考驗(yàn),當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭,我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,經(jīng)過一年的艱苦的磨練,讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識?,F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。
    剛開始理解銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來主角,還一向處理著辦公室事物,理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,認(rèn)識到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    因此,我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作,能夠提前思考,對相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
    另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的修改等工作,不斷提高自身潛力。
    為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶服務(wù),我做了以下努力:
    1、信息搜索方面,每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類,有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
    2、客戶咨詢電話,做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
    3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,做到條款清楚、明確,措辭準(zhǔn)確,以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,跟蹤物流狀況,確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計(jì),以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
    4、記錄各類費(fèi)用支出,確保營銷費(fèi)用開支合理,避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,清楚明確。
    5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。
    6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)、熱情。
    在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,用心想辦法,無論大事小事,我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
    1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。
    2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
    3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。
    六、今后努力的方向。
    1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
    我于xx年02月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)報(bào)告上半年的工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃:
    作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
    在簽署分期分期買賣合同時(shí),對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的`逐步深入,我將做得更好、更完善!
    作為xx*公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
    半年來,本人
    愛
    崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了
    成績
    ,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的
    學(xué)習(xí)
    ,拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械
    專業(yè)
    知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
    二、監(jiān)督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作。
    制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。
    1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。
    2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。
    3、展廳前臺(tái)接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。
    4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促,對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察.對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
    5、員工請假處理,準(zhǔn)假具體安排辦法制度。
    三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作。
    1,對市場部發(fā)出來的市場活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等.
    2,在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,由市場部定點(diǎn),出外發(fā)單片.
    四、掌握庫存,配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃。
    每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進(jìn)行建議。
    五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
    由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓(xùn),通過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競品信息,我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求,制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
    1、每周工作日志(周報(bào)、月報(bào))的收集并整理。
    2、營銷人員費(fèi)用的申請、借款、核銷事宜。
    3、營銷人員與公司的信息交流。
    4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)。
    二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理。
    1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)。
    2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開票信息)2。1對各商業(yè)公司,上官方的網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)。2。2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
    3、購銷合同的存檔、登記(對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促)。
    4、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)。
    5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件。
    三、銷售部內(nèi)部管理。
    1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作。
    2、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)。
    3、每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)。
    4、協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料。
    5、編制年度及月工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。
    四、對外招商。
    1、負(fù)責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系。
    2、電子商務(wù)(在網(wǎng)上查找代理商信息,主動(dòng)短信和電話招商。
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    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
    銷售后勤有時(shí)很像營銷部的一個(gè)打雜的文員,諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、
    促銷方案。
    客戶投訴客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。今天本站小編給大家為您整理了銷售內(nèi)勤。
    工作總結(jié)。
    與計(jì)劃,希望對大家有所幫助。
    在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
    一、銷售部辦公室的日常工作:作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
    二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:在簽署分期分期買賣合同時(shí),對于我來說可以說是游刃有余。
    但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)。
    三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向:半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    您好!我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
    公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺(tái),以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),如下:
    作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到最好“的目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
    1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料,協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
    2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核,包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績(每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。
    3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題,包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,是否有依據(jù),協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷,統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。
    4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日。
    工作報(bào)告。
    及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。
    5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。
    6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。
    7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
    8、部門周會(huì)及月會(huì)前,負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員;會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。
    9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)助人事部招聘人員。
    10,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門。
    規(guī)章制度。
    績效考核表購銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。
    二、簡述工作情況。
    1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動(dòng)全心全意地對待每一項(xiàng)工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到最好。
    2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷地給自己充電,積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,我盡可能提高自己的工作效率,爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。
    結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識到:作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的。
    崗位職責(zé)。
    與此同時(shí)更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己高高掛起”的工作心態(tài)。
    總結(jié)這段時(shí)間以來的工作,自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己,努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    我于20xx年10月15日進(jìn)入公司,在此期間,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助,使我很快融入到這個(gè)集體中。本著對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同,制作內(nèi)部生產(chǎn)單,并傳真到工廠生產(chǎn)制作,及時(shí)跟工廠溝通協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨。
    2、及時(shí)對送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔。
    3、客戶所需樣品的申請、跟進(jìn)、寄出、歸檔。
    4、公司樣品、目錄冊的領(lǐng)用記錄。
    5、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,產(chǎn)品類別,規(guī)格,數(shù)量,單價(jià),結(jié)算方式)。
    6、取回的同類競爭產(chǎn)品的留檔記錄,。
    7、客戶拜訪記錄、每月訂單、每周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。
    8、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。
    9、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作。
    10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事項(xiàng)。
    二、今后計(jì)劃。
    1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識,溝通技巧,不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,嚴(yán)格的要求自已,減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
    2、每月做好每家客戶的對帳工作,及時(shí)將發(fā)票開出以便能及時(shí)回款。
    3、做為銷售內(nèi)勤,應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作,了解客戶的付款方式,回款情況,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。
    4、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開發(fā)。
    5、做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
    不知不覺中,我已加入某某某經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為某某員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。某某某個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
    一、內(nèi)勤崗位工作
    作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
    1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
    2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
    3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
    4、負(fù)責(zé)與某某廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
    5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
    二、簡述工作情況
    1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對待每一項(xiàng)工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到。
    2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛某臺(tái),并于20__年某某月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識到:
    作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
    總結(jié)一年來的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
    作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
    二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況。
    在簽署分期分期買賣合同時(shí),對于我來說能夠說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時(shí),要慎之又慎,我們都明白合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),此刻還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我推薦組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)。
    三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況。
    作為__公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向:半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表此刻:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
    又是一年歷盡風(fēng)華,又是一年心手相牽,**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
    一、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套。
    二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對與謄寫工作。
    三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對。
    四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
    五、每天帳目的日清月結(jié)。
    六、配合銀行催繳欠款。辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,作為結(jié)算室一員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。
    2
    客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理性,這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下,房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),展望**年,無論政策還是市場如何調(diào)節(jié),我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的環(huán)境下,我們既要適應(yīng)形勢,又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗(yàn),我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌。
    3
    我于**年02月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
    一、銷售部辦公室的日常工作:作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
    4
    經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
    拓展知識面努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三要做到實(shí)事求是上情下達(dá)、下情上達(dá)做好。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    的好助手!在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與。
    企業(yè)。
    共成長。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
    我于2月份任職于公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
    作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。把握市場最新購機(jī)用戶資料的"收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
    在簽署分期分期買賣合同時(shí),對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶。用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》時(shí),要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
    半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
    第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
    第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
    作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
    在簽署分期分期買賣合同時(shí),對于我來說能夠說是游刃有余??墒窃谔顚懙臄?shù)據(jù)和資料同時(shí),要慎之又慎,我們都明白合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。
    在簽署銀行按揭合同時(shí),此刻還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善?。ㄎ姨嶙h組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的》培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)。
    作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
    半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表此刻:
    第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
    第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
    不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
    學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的'時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
    剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
    在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
    我來公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司,來到一個(gè)很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,有同事的愛護(hù),感受到這種集體的氛圍,來公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改進(jìn),在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
    作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤,我知道崗位的重要性,銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,面對這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識,這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導(dǎo)歉意,我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。
    一:切實(shí)做好自己工作加強(qiáng)工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
    二:加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
    銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的工作提升到面上來,做到全局的統(tǒng)籌和管理。
    三:加強(qiáng)工作反饋
    工作是一個(gè)閉環(huán),工作有安排,有過程控制,也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。
    四:工作要有記錄
    工作有記錄,也可以讓工作避免遺漏,也可以幫助日后追查,有助于更好解決問題。
    五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,不過這些都不是問題,工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
    六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
    工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,需要相互的幫助和支持。
    七、自我工作總結(jié)、審查
    經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒有偏離自己的方向,以便于更好的開展下一步工作。
    八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自己
    學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動(dòng)力,沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力提高自己!
    我會(huì)通過自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
    我于xx年xx月份任職于公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到了事事有著落。
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
    入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
    1、情況概述
    客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
    比如:今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
    2、簡要分析
    針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
    3、特別說明
    若是成功的經(jīng)驗(yàn),對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
    1、要全面
    將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
    2、要到位
    目標(biāo)需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
    3、要有突破和亮點(diǎn)
    突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問題,雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
    市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
    在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
    一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
    二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
    您好!我是銷售部內(nèi)勤。不知不覺中,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
    公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺(tái),以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),如下:
    作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工以及所有客戶的職位。對所有客戶必須做到服務(wù)周到,有問必答,定期回訪,對部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到最好“的目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
    2、制定銷售報(bào)表,并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
    3、定期進(jìn)行客戶回訪工作,總結(jié)客戶使用產(chǎn)品情況,訂購產(chǎn)品周期等;
    4、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行;
    5、負(fù)責(zé)與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)(主要是采購部、技術(shù)部);
    6、負(fù)責(zé)銷售合同、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
    7、負(fù)責(zé)公司銷售電話接聽、qq咨詢回復(fù)等,解決客戶售前咨詢,售后服務(wù)等問題,最終達(dá)成銷售。
    1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動(dòng)全心全意地對待每一項(xiàng)工作,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到最好。
    2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷地給自己充電,積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,我盡可能提高自己的工作效率,爭取為客戶做好服務(wù)保障工作。
    結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識到:作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
    總結(jié)這段時(shí)間以來的工作,自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入生物分離介質(zhì)行業(yè)的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己,努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    通過對半年多的工作進(jìn)行總結(jié),在2016年的工作中要盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)、做好。
    首先,對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立合同履行一覽表,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,將合同履行情況報(bào)給銷售部領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況反饋給用戶,對銷售部的文件進(jìn)行分類存檔、保管。一切商務(wù)來電來函及文件,對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場信息并每天提供信息簡報(bào)。
    銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常工作,又要及時(shí)了解庫存、整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,起舉足輕重的作用。
    要有主動(dòng)性,作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要工作要在于“勤”字上下功夫。一要多動(dòng)嘴,貨物發(fā)出去,要與客戶常溝通,根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量問題等回訪用戶,了解用戶使用產(chǎn)品狀態(tài)。二要手勤,任何用戶合同、發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦,用戶資料整理,要勤于補(bǔ)充,保證客戶資料的完善。三要腿勤,于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部多走動(dòng),常交流。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤,對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要多動(dòng)腦筋,進(jìn)行分析研究,采取歸納比較,判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場、占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考,善于思考的習(xí)慣。
    銷售內(nèi)勤工作比較雜,只有不斷學(xué)習(xí)、勤于完成、勤于思考、勇于創(chuàng)新,才能做好銷售內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒,切忌偷懶,并每天看看工作計(jì)劃使得自己有一定的目標(biāo)壓力,使得計(jì)劃得以完善。
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
    20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
    一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
    二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推,按照公司5s執(zhí)行)。
    三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購買標(biāo)書、中標(biāo)及未中標(biāo)情景、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收單、回款)。
    四、公司器材出廠必須有出庫單。
    五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫單上價(jià)格回款,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底。
    六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全??傊?,一年來,經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重研究,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。
    做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自我有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自我的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自我,爭取更大的提高!
    銷售內(nèi)勤工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
    20_年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20_年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時(shí)候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對我也是一種考驗(yàn),當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭,我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,經(jīng)過一年的艱苦的磨練,讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識?,F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高。
    剛開始理解銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來主角,還一向處理著辦公室事物,理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,認(rèn)識到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    因此,我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作,能夠提前思考,對相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
    另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的修改等工作,不斷提高自身潛力。
    三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好銷售內(nèi)勤工作,熱心為同事及客戶服務(wù)。
    為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶服務(wù),我做了以下努力:
    1、信息搜索方面,每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類,有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
    2、客戶咨詢電話,做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
    3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,做到條款清楚、明確,措辭準(zhǔn)確,以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,跟蹤物流狀況,確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計(jì),以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
    4、記錄各類費(fèi)用支出,確保營銷費(fèi)用開支合理,避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,清楚明確。
    5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。
    6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)、熱情。
    四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒。
    在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,用心想辦法,無論大事小事,我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
    五、存在的不足。
    1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。
    2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
    3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。
    六、今后努力的方向。
    1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
    2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。