服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例（實(shí)用19篇）

    當(dāng)面臨復(fù)雜的情況時(shí)，我們應(yīng)該制定一個(gè)明確的方案來(lái)引導(dǎo)行動(dòng)。制定方案需要充分考慮到風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)策略。在制定方案時(shí)，可以借鑒一些成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以下是一些相關(guān)案例供參考。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇一
    為保障事情或工作順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編整理的服務(wù)營(yíng)銷策劃方案，希望對(duì)大家有所幫助。
    目前國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還處于實(shí)踐摸索和向國(guó)外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)有形成一整套適合我國(guó)國(guó)情的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，不注意在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等，同國(guó)外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷中尚未體現(xiàn)出來(lái)。
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)夯實(shí)，品牌經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)階段，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽(yù)好、服務(wù)體系完備的汽車品牌的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力與吸引力，廣大用戶才能接受網(wǎng)上購(gòu)車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車等習(xí)慣。而我國(guó)的部分汽車品牌缺乏科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動(dòng)作系統(tǒng)，品牌實(shí)力還有待提升。
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段，目前國(guó)內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價(jià)格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡(jiǎn)介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡(jiǎn)單信息掛在網(wǎng)上而已。事實(shí)上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)只有通過(guò)大力探索各種具體的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)等等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏。
    目前xx網(wǎng)站主要設(shè)有產(chǎn)品展示、專家應(yīng)答、車友社區(qū)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)(需要帳號(hào)登錄)、經(jīng)銷商、服務(wù)商查詢。在這些功能當(dāng)中只有專家應(yīng)答是可以和顧客互動(dòng)的(營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不清楚，需帳號(hào)登錄)，其他的都是介紹性信息，車友社區(qū)里提供一些下載，如鈴聲、mv、廣告片、屏幕保護(hù)、經(jīng)典圖片;有一個(gè)在線游戲，都是flash的很簡(jiǎn)單的游戲，有一個(gè)《xx風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲》其實(shí)只是一個(gè)flash展示汽車撞車試驗(yàn)而已;另外有一個(gè)是定制郵件信息的功能。
    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要選了幾個(gè)大眾型車輛進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)榫湍壳岸詘x汽車的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來(lái)自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取對(duì)象情況如下：
    1、上海大眾：主要設(shè)有《員工車主俱樂(lè)部》、相關(guān)信息、經(jīng)銷商查詢、服務(wù)站查詢查詢，情況和xx差不多，在主頁(yè)沒(méi)有找到在線咨詢之類的信息，估計(jì)在《員工車主俱樂(lè)部》里(需要帳號(hào)登錄)。
    2、本田：在線咨詢、購(gòu)買(mǎi)咨詢、售后服務(wù)、感想及意見(jiàn)建議、公司相關(guān)信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關(guān)信息為主，比xx多了購(gòu)買(mǎi)咨詢、售后服務(wù)、感想及意見(jiàn)建議。
    3、豐田：全部都是公司相關(guān)信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。
    4、上海通用：在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理(具體情況不清楚，介紹鏈接無(wú)效)，整體以介紹產(chǎn)品為主，多出鏈接無(wú)效。
    使更多人了解xx，人們更了解xx，更加關(guān)注xx，從而達(dá)到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。
    對(duì)于汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。有調(diào)查顯示，76%的車主在購(gòu)車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站，67%的人會(huì)到一個(gè)第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評(píng)論?，F(xiàn)在，也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，使汽車企業(yè)有了一個(gè)更直接與客戶溝通的渠道。
    被主流媒體評(píng)選為“國(guó)民車”的xx。xx也應(yīng)該走在了汽車營(yíng)銷模式變革的浪尖。按照部門(mén)對(duì)于xx銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計(jì)，復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個(gè)銷售成本中消耗了大約25%的利潤(rùn)。按照這個(gè)數(shù)字來(lái)測(cè)算，如果采用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的`模式，在國(guó)內(nèi)xx汽車銷售中，xx可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費(fèi)者，同時(shí)可以增加xx的利潤(rùn)率。
    (一)對(duì)xx公司網(wǎng)站的建設(shè)
    1、增加faq：目前只有在線咨詢系統(tǒng)，可以對(duì)自己本人提的問(wèn)題進(jìn)行查詢，而不能對(duì)別人提的問(wèn)題進(jìn)行查詢，如果顧客遇到的是非常常見(jiàn)的問(wèn)題，那么使用在線咨詢會(huì)使人感到麻煩，并且需要等待時(shí)間，針對(duì)該類問(wèn)題xx應(yīng)該做的是把常見(jiàn)的問(wèn)題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢，即做個(gè)faq，使用faq可以幫助顧客盡快解決問(wèn)題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費(fèi)，同時(shí)也應(yīng)提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，而不是只允許查詢自己的問(wèn)題。
    2、增加虛擬試駕：目前只有《xx風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲》，實(shí)際上只是一個(gè)flash的演示，可以嘗試用flash做一個(gè)可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗(yàn)撞車，而應(yīng)該提供更多的測(cè)試選擇，還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測(cè)試，以及以不同車速進(jìn)行不同的開(kāi)車方法的測(cè)試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時(shí)也可以吸引一些未打算買(mǎi)車網(wǎng)民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過(guò)游戲中的flash進(jìn)行3d觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造，讓網(wǎng)民得到由里到外對(duì)xx汽車的認(rèn)識(shí)。
    3、提供申請(qǐng)?jiān)囻{：購(gòu)買(mǎi)xx汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站，在看過(guò)汽車的詳細(xì)資料后，便可以向xx的4s店申請(qǐng)?jiān)囻{，如果試駕滿意，購(gòu)車者可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到xx的電子回復(fù)函件后，購(gòu)車者便可以在xx指定的4s店預(yù)付訂金，在xx根據(jù)購(gòu)車者的訂單完成生產(chǎn)之后，付全款提車。而4s店最后將蛻化成專門(mén)負(fù)責(zé)接收訂單和收款的服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然，其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續(xù)保留，并且同時(shí)也可以采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷售模式同時(shí)為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營(yíng)銷成本，使其與廠家達(dá)到了的雙贏模式。
    如果這一切順利，這將是個(gè)完美的營(yíng)銷模式，對(duì)于xx而言，全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫(kù)存”的銷售結(jié)果，而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，xx公司在國(guó)內(nèi)率先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這一模式來(lái)受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過(guò)與用戶的互動(dòng)和溝通，享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用戶個(gè)性化需求，提高產(chǎn)品的“新鮮”度，使新產(chǎn)品能夠在最短的時(shí)間到達(dá)直接用戶的手中”。同時(shí)，節(jié)省的利潤(rùn)可以用來(lái)研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)xx公司建立一個(gè)大型的售后服務(wù)網(wǎng)站，在汽車售后的幾天之內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)上或則是電話的進(jìn)行售后的汽車使用調(diào)查。同時(shí)也可以讓用戶把使用后的信息反饋到xx公司服務(wù)部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓xx公司更加了解xx汽車在市場(chǎng)上的概況。
    4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁(yè)上，讓更多人了解該博客，更多人直接與xx對(duì)話。在“奧運(yùn)”時(shí)真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價(jià)值和獨(dú)有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這的巨大作用。xx汽車通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室創(chuàng)造一個(gè)直接的形式，通過(guò)這一形式，與通用汽車有關(guān)的社會(huì)各界人士都有機(jī)會(huì)直接與xx汽車對(duì)話。借助于這些來(lái)自客戶、員工、投資人等的反饋，促進(jìn)xx汽車成長(zhǎng)為一個(gè)更好的公司，為客戶提供更好的產(chǎn)品。通過(guò)博客，xx的管理者可以用他們自己的語(yǔ)言表達(dá)他們的觀點(diǎn)，不經(jīng)過(guò)任何人的過(guò)濾，并且直接聽(tīng)取對(duì)xx有熱情的和對(duì)公司所做的事情有興趣的人的反饋。
    (二)建一個(gè)社區(qū)——xx在線
    建一個(gè)社區(qū)成本不大，經(jīng)費(fèi)主要花在社區(qū)的推廣上，而且有xx汽車做為強(qiáng)大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設(shè)經(jīng)費(fèi)，推廣只需附加在企業(yè)產(chǎn)品推廣中即可，故可不算在社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)中，產(chǎn)品本來(lái)就需要花錢(qián)做廣告。如果社區(qū)做好了，直接的好處就是可以獲得一個(gè)很好的網(wǎng)上做廣告的平臺(tái)，這是使用別人的網(wǎng)站做廣告所不能比擬的，同時(shí)可以很好的了解顧客需求，掌握大量的網(wǎng)民信息，還可以將經(jīng)營(yíng)模式和方針在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番，使企業(yè)營(yíng)銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機(jī)結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。該體系中包括尋找新的商機(jī)，抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客，通過(guò)不斷增加的產(chǎn)品和服務(wù)為自己的品牌增值等等。如何做這個(gè)社區(qū)呢，社區(qū)的模式大都相同，主要是為了實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)民更好的互動(dòng)，所以社區(qū)應(yīng)該提供一個(gè)較全面的bbs，功能強(qiáng)大界面美觀的博客，還有就是音樂(lè)、影視、游戲之類來(lái)吸引網(wǎng)民。這些都只是初期的構(gòu)建，整個(gè)社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)民的需要而進(jìn)行更新升級(jí)，確保留住用戶。
    第一階段：建設(shè)好xx網(wǎng)站后利用x款新車的推出期間舉行網(wǎng)上游戲或者調(diào)查即得購(gòu)車優(yōu)惠活動(dòng)，在騰訊qq、盛大浩方之類投放廣告吸引網(wǎng)民瀏覽xx主頁(yè)。
    第二階段：在吸引了網(wǎng)民之后立即推出xx在線，在xx的所有廣告中加上x(chóng)x在線的廣告內(nèi)容，社區(qū)方面與游戲運(yùn)營(yíng)商、x些軟件經(jīng)營(yíng)商聯(lián)手合作，通過(guò)xx在線限量向網(wǎng)民提供x些游戲、收費(fèi)軟件產(chǎn)品的激活碼、使用權(quán)之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。
    總結(jié)：
    一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件的成功必然有他獨(dú)特之處。無(wú)論是從正面、側(cè)面還是從反面推廣、炒做，都要有大眾網(wǎng)民耳熟能詳?shù)氖录⑿侣?，能有網(wǎng)民易記且能產(chǎn)生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產(chǎn)品引起大眾關(guān)注、討論。
    以個(gè)別網(wǎng)絡(luò)推廣公司的力量是有限的，即使用上網(wǎng)絡(luò)所有渠道，媒體宣傳也不能達(dá)到預(yù)定效果。只有依靠當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)新聞、事件的強(qiáng)大力量，與其精密的聯(lián)系，帶動(dòng)推廣的速度與范圍的擴(kuò)大。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)、媒體熱點(diǎn)新聞事件中有效的插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操作產(chǎn)生大的效果。
    對(duì)于網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，是一種很好的新型營(yíng)銷模式，優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站發(fā)布簡(jiǎn)單而人流量大，加上做標(biāo)題與事件新聞的相關(guān)性，視頻的外部推廣，能夠很好的提升視頻的觀賞率。不失為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的一個(gè)強(qiáng)有力途徑。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇二
    冰淇淋是個(gè)小產(chǎn)品，卻擁有一個(gè)大市場(chǎng)，因其利潤(rùn)豐厚，潛力驚人，引得無(wú)數(shù)資本竟折腰。經(jīng)過(guò)多年的殺伐征戰(zhàn)，鯨吞蠶食，比廣告賽口味拼終端，市場(chǎng)已經(jīng)被幾大巨頭和路雪、雀巢、伊利、蒙牛等分割把持，剩下的小品牌寥寥可數(shù)，在夾縫中茍延殘喘，生存岌岌可危，隨時(shí)可能不復(fù)存在，灰飛湮滅。以濟(jì)南市場(chǎng)為例，1995年還有200多家冷飲企業(yè)，到現(xiàn)在只剩下了苦苦支撐的3家企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)之激烈可想而知。相同的過(guò)程，相同的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果又一次在冰淇淋市場(chǎng)上演，冰淇淋行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻已經(jīng)不是中小企業(yè)所能跨越的了。
    然而，就在20__年的冰淇淋行業(yè)，在a市有一個(gè)新品牌脫穎而出。讓你難以置信的是，不是這個(gè)小產(chǎn)品救活了一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，而是這個(gè)品牌從誕生到成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌只用了短短4個(gè)月的時(shí)間;是這個(gè)品牌從誕生到暢銷沒(méi)有一分的廣告投入，全部活動(dòng)預(yù)算只有8000元。一個(gè)地方弱勢(shì)品牌以極低的成本和投入，創(chuàng)造了在6個(gè)的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)200萬(wàn)人口的市場(chǎng)，完成銷售額500萬(wàn)、區(qū)域市場(chǎng)占有率高達(dá)40%的奇跡，成為20__年的一顆市場(chǎng)新星，從而成就了一段營(yíng)銷佳話，一個(gè)市場(chǎng)傳奇。
    這個(gè)品牌就是我們?nèi)谭?wù)的a食品公司“爽”牌冰淇淋。
    事情還要從頭開(kāi)始說(shuō)起。
    經(jīng)朋友介紹，a食品公司的王總來(lái)到筆者所在的營(yíng)銷公司尋求幫助。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，沒(méi)有多余的話語(yǔ)，王總直接將a食品公司的問(wèn)題擺在了我們的面前。
    a食品公司是個(gè)小公司，只有三十多個(gè)生產(chǎn)工人，十個(gè)銷售人員。經(jīng)過(guò)幾年的激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司的發(fā)展越來(lái)越艱難，產(chǎn)品成本居高不下，售價(jià)低，形成了嚴(yán)重的價(jià)格倒掛，虧損厲害。產(chǎn)品品種雜亂，沒(méi)有拳頭產(chǎn)品。產(chǎn)品銷售不力，幾個(gè)品種銷量均偏低，銷量一直無(wú)法提升。產(chǎn)品沒(méi)有健全的銷售通路，由于產(chǎn)品市場(chǎng)推廣不力，沒(méi)有知名度，利潤(rùn)低，走貨困難，許多終端拒售公司產(chǎn)品，通路堵塞嚴(yán)重;由此形成了惡性循環(huán)，公司資金短缺，企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)了困難局面，直至今天，公司帳面上除了5萬(wàn)元的生產(chǎn)資金外，就只剩下1萬(wàn)元的流動(dòng)資金。雖然公司仍然在堅(jiān)持，但已經(jīng)名存實(shí)亡，陷入了絕境。
    消費(fèi)旺季就要到了，公司是要繼續(xù)運(yùn)做下去還是停產(chǎn)解散呢?要繼續(xù)運(yùn)做的話還能運(yùn)做嗎?不甘心失敗的王總迷茫了，作為一個(gè)十幾年的老冷飲，王總對(duì)這個(gè)行業(yè)和自己的公司充滿了難以割舍的感情，所以來(lái)救助于我們，希望我們能化腐朽為神奇，能給a食品公司一次重生的機(jī)會(huì)。望著王總充滿期待的眼神，不知是被王總的精神打動(dòng)了，還是想向我們自己這群相信智者生存的人做一次挑戰(zhàn)，我們決定為a食品公司服務(wù)一次。
    可是該怎么來(lái)運(yùn)做呢?
    沒(méi)有資金，沒(méi)有品牌，沒(méi)有渠道??我們所擁有的只是年青的激情和王總的期待與信任，還有肩上的一份道義責(zé)任：四十多號(hào)人馬的生計(jì)問(wèn)題全系于我們身上了。
    很快，我們從剛才的激情中醒過(guò)來(lái)，我們明白，我們接受了一項(xiàng)幾乎不可能的任務(wù)。開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，我們開(kāi)始了自己的無(wú)本營(yíng)銷之路。
    冰淇淋市場(chǎng)：一半是海水，一半是火焰。
    一切從頭來(lái)過(guò)。
    在a食品公司目前的狀況下，品牌、整合、傳播等概念離我們是那么遙遠(yuǎn)，我們第一次感到了束手束腳，抱怨無(wú)法解決任何的問(wèn)題。事情是辨證的，有弊必有利，雖然資源的匱乏在這兒限制了我們，但在另一方面卻讓我們避開(kāi)了與冰淇淋大品牌的沖突和競(jìng)爭(zhēng)，我們只能在它們忽視的方面入手，必須創(chuàng)新。
    重新切入市場(chǎng)必須在短時(shí)間內(nèi)塑造一個(gè)高知名度的品牌，沒(méi)有傳播費(fèi)用，怎么辦?唯一的一個(gè)免費(fèi)的傳播途徑也是最好的最有效的一個(gè)傳播途徑就是消費(fèi)者的口碑，而要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者傳播就要求我們的產(chǎn)品必須能讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生認(rèn)可，巡視a食品公司現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場(chǎng)上競(jìng)品全無(wú)二樣，缺乏獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。必須推新品，通過(guò)新品來(lái)傳播品牌打開(kāi)市場(chǎng)。
    1.反璞歸真的差異化賣(mài)點(diǎn)：新品誕生。
    我們就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，眼睛立刻亮了起來(lái)。在我們做的市調(diào)中發(fā)現(xiàn)，曾有消費(fèi)者反映，現(xiàn)在的冰淇淋越來(lái)越好吃，可在夏天也越來(lái)越不解渴，還油膩膩的。是啊，在炎炎夏日吃冰淇淋不就是為了解渴嗎，可現(xiàn)在市場(chǎng)上的冰淇淋卻越吃越渴，多年的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了誤區(qū)，不但改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和口味，也把企業(yè)自己導(dǎo)入了歧途，忘卻了營(yíng)銷的目的就是滿足消費(fèi)者原始需求，這種偏離實(shí)際上創(chuàng)造了一個(gè)新的市場(chǎng)，反而把冰淇淋最原始的市場(chǎng)與功能——解渴給遺忘了，最原始的市場(chǎng)卻形成了市場(chǎng)的空白，成了新的機(jī)會(huì)所在。
    經(jīng)過(guò)分析我們還發(fā)現(xiàn)，冰淇淋不解渴、油膩就好似因?yàn)樵现心逃偷拇嬖?，如果去掉它，我們的一切?wèn)題就迎刃而解了，新品成本降低，功能明確單一——解渴，涼爽，與市場(chǎng)競(jìng)品訴求點(diǎn)截然不同，形象個(gè)性鮮明，過(guò)口不忘。一個(gè)石頭，擊中了兩只鳥(niǎo)，好!
    雖然這是個(gè)絕好的機(jī)會(huì)和產(chǎn)品，但我們?cè)谧詈鬀Q定時(shí)還是慎之又慎，因?yàn)槲覀冎挥幸淮螜C(jī)會(huì)，我們輸不起，一旦決定了不論是對(duì)還是錯(cuò)，我們只能在這條路上走到底了。
    2.產(chǎn)品命名。
    在給新品命名時(shí)，我們一氣呵成。
    良好的開(kāi)端是成功的一半，發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的空白，找到了企業(yè)東山再起的機(jī)會(huì)，那種仿佛成功就在眼前觸手可及的感覺(jué)太棒了，宛如在炎炎烈日下剛喝了一瓶冰鎮(zhèn)汽水，爽極了!新品就順理成章的被命名為“爽”了。
    其實(shí)，“爽”就是我們新品的消費(fèi)訴求點(diǎn)，就是要消費(fèi)者在吃過(guò)產(chǎn)品后有一種爽的感覺(jué)。試想，在悶熱的夏日你吃過(guò)油膩的奶油冰淇淋能感覺(jué)爽嗎?答案肯定是否定的。我們的新品就是要你涼到底，解渴不油膩，爽你的口爽你的心。
    只有好的口感才能有好的口碑，這點(diǎn)對(duì)于缺糧少鹽的我們尤為重要。
    3.目標(biāo)消費(fèi)者。
    冰淇淋的主流消費(fèi)者是青少年，這也是幾大巨頭全力爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。“爽”的消費(fèi)者卻微有不同，因?yàn)樗切缕垦b舊酒，與80年代的冰棍是一樣的，現(xiàn)在的25——35年齡段的人群對(duì)那時(shí)的冰棍仍留有美好的印象。我們對(duì)爽采取了與以前冰棍一樣的包裝，當(dāng)這部分消費(fèi)者看到“爽”時(shí)就會(huì)生出一種親切感，勾起他們對(duì)兒時(shí)美好的回憶。但在目前狀況下以他們作為目標(biāo)消費(fèi)者是錯(cuò)誤的，只能作為第二消費(fèi)目標(biāo)人群儲(chǔ)備，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在大多事業(yè)有成，成為了社會(huì)中堅(jiān)，對(duì)冰淇淋消費(fèi)很少，對(duì)于他們只能走懷舊路線，而這需要大量的傳播宣傳費(fèi)用。我們只能望洋興嘆，舍此而顧彼，以青少年市場(chǎng)為第一目標(biāo)。
    雖然近幾年人們的生活水平有了很大提高，但a市的消費(fèi)水平仍然一般，尤其在非生活必須品上。中高檔冰淇淋的市場(chǎng)主要是大學(xué)生和社會(huì)青年白領(lǐng)，而中小學(xué)生依然是不折不扣的中低檔消費(fèi)者，中小學(xué)生喜歡新鮮事物，興趣轉(zhuǎn)移快，口味不固定，雖然國(guó)內(nèi)有很多品牌也瞄準(zhǔn)了他們，一直在走平價(jià)這條路線，但產(chǎn)品口味上并沒(méi)有什么創(chuàng)新，只是在包裝和產(chǎn)品名稱上做文章。如果這時(shí)我們突然以與眾不同的口味標(biāo)新立異的功能切入市場(chǎng)，效果定然不同，況且與其他產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品功能是那么直接快速，立竿見(jiàn)影，根本不用我們多做解釋和宣傳，印象自然深刻。
    最后，為了讓產(chǎn)品更有吸引性，我們針對(duì)中小學(xué)生喜歡甜食的特點(diǎn)，在產(chǎn)品配料中多加了食糖，更符合中小學(xué)生的口味。
    免費(fèi)比利潤(rùn)重要。
    模式。冰淇淋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，由于我們是小企業(yè)的新品上市，好多終端對(duì)我們的新品并不抱什么信心和希望，所以直接鋪貨非常困難，即使貨鋪下去效果也難以保證，在這種情況下，我們決定用中小企業(yè)常用的“渠道倒立”方法來(lái)做市場(chǎng)，但我們這個(gè)渠道倒立與一般的渠道道理是有區(qū)別的，我們直接從消費(fèi)者作起，從學(xué)校作起，啟動(dòng)市場(chǎng)拉動(dòng)終端。
    進(jìn)入市場(chǎng)的途徑有千百種，我們選擇了一條捷徑：免費(fèi)。在市場(chǎng)啟動(dòng)階段，免費(fèi)比利潤(rùn)重要，普及比稀有重要，尤其在快速消費(fèi)品行業(yè)，免費(fèi)就是百試不爽的不二之選。
    1.新品上市推廣指導(dǎo)思想。
    雖然成功能夠路不同，各有各成就，但每一次都決非偶然的，需要精思熟慮，面面俱到，一著不慎就會(huì)前功盡棄，全盤(pán)皆輸。
    a市共六個(gè)行政區(qū)，學(xué)校眾多，面積大，如果在市區(qū)全面上市僅靠十個(gè)銷售人員簡(jiǎn)直就是天方夜談，我們決定縮小范圍，集中力量，一個(gè)區(qū)一區(qū)的推廣上市，一個(gè)區(qū)精耕鞏固后再進(jìn)行下一個(gè)區(qū)的推廣。首先選擇了位于最東面的區(qū)，然后再選位于最西面的區(qū)，一東一西，從兩邊向中間滲透，用市場(chǎng)地理位置來(lái)造勢(shì)，每一次活動(dòng)都力求費(fèi)用最少，甚至零費(fèi)用，而活動(dòng)效果最好。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，從地理位置上選擇分布均勻代表性比較強(qiáng)、有利于我們產(chǎn)品推廣的二十家學(xué)校為重點(diǎn)突破口，，在鞏固他們后，立即以它們?yōu)橹行?，以點(diǎn)帶面，迅速向周邊店鋪擴(kuò)散，以期能在短時(shí)間內(nèi)形成一張強(qiáng)大的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。
    在選擇銷售終端時(shí)，我們有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，并不是胡子眉毛一把抓，有所不為才能有所為。在選擇終端時(shí)我們首先排除了各類商超，進(jìn)商超對(duì)任何一個(gè)快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)都有著無(wú)窮的誘惑，我們也不例外。但我們的產(chǎn)品是低檔產(chǎn)品，售價(jià)0.5元，利潤(rùn)僅在20%——30%之間，而進(jìn)商超的每年進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是1萬(wàn)元，25%的扣點(diǎn)，再加上名目繁多的其他費(fèi)用、節(jié)假日的低價(jià)促銷，各種競(jìng)品的排斥，最后只能賠錢(qián)賺吆喝，沒(méi)有絲毫的益處。所以在終端上我們只選擇幾種：雜貨店、夫妻店、冷飲攤、社區(qū)小店等。我們的這種選擇也彌補(bǔ)了我們銷售人員數(shù)量不足的劣勢(shì)。
    在各類學(xué)校中我們重點(diǎn)在普通中學(xué)推廣，因?yàn)檫@類學(xué)校學(xué)生的消費(fèi)低，與我們產(chǎn)品路線一致，同時(shí)這類學(xué)校比起重點(diǎn)中學(xué)來(lái)管理不嚴(yán)，產(chǎn)品促銷活動(dòng)好進(jìn)行。之所以不首選小學(xué)，是因?yàn)榭紤]到他們的身體一時(shí)難以適應(yīng)我們的新品。
    2.促銷準(zhǔn)備。
    選定目標(biāo)區(qū)域之后，對(duì)各個(gè)學(xué)校及周邊零售終端進(jìn)行了詳細(xì)摸底調(diào)查建立了檔案，繪制了終端分布圖。劃分片區(qū)，分派任務(wù)到組到人。
    為了確保新品上市成功，我們又從其他部門(mén)抽調(diào)了二十人，加上我們作業(yè)人員，與原來(lái)的十個(gè)銷售人員共四十人，兩人一組，共分二十組，每一組一家學(xué)校，一條印有“a食品公司新品爽冰淇淋上市，免費(fèi)品嘗”的橫幅，一人一件t恤。在新品上市前，我們進(jìn)行了嚴(yán)格的集中培訓(xùn)。
    3.促銷與鋪貨。
    免費(fèi)品嘗活動(dòng)共進(jìn)行了兩天，一天一次，時(shí)間定在了學(xué)校中午放學(xué)時(shí)分。為了增加活動(dòng)的傳播效應(yīng)，每次免費(fèi)品嘗冰淇淋的數(shù)量限制在200枝，這樣一來(lái)每一次都有很多同學(xué)無(wú)法品嘗到免費(fèi)的冰淇淋，而品嘗到的同學(xué)則會(huì)把他對(duì)冰淇淋的感覺(jué)、口味等傳播給其他同學(xué)，引起他們的興趣，釣足了他們的胃口，爭(zhēng)著以一嘗為快，盼著第二次的免費(fèi)活動(dòng)，這樣無(wú)形中就加深了他們對(duì)我們新品冰淇淋的印象，吃到我們冰淇淋后和他們想象中的那種感覺(jué)又相吻合。人和天也幫助，活動(dòng)當(dāng)時(shí)恰逢當(dāng)?shù)靥鞖猱惓Ｑ谉?，品過(guò)我們新品后，那種“爽”的感覺(jué)立刻傳遍了全身，新品的鮮明個(gè)性被表現(xiàn)的淋漓盡致，新品的感覺(jué)與低價(jià)立刻征服了他們。我們看到新品已經(jīng)有了良好的市場(chǎng)反應(yīng)，在第二天的免費(fèi)活動(dòng)時(shí)告訴學(xué)生從明天起在學(xué)校周邊的小店里都有我們的產(chǎn)品，并且價(jià)格是試銷價(jià)，只賣(mài)0.3元，后天價(jià)格恢復(fù)0.5元的正常價(jià)。之所以這樣定價(jià)，是因?yàn)橄M(fèi)者有買(mǎi)漲不買(mǎi)跌的習(xí)慣，我們充分利用這點(diǎn)，讓消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，沖擊其他產(chǎn)品，讓終端盡快樹(shù)立對(duì)我們產(chǎn)品的信心。實(shí)際這時(shí)，我們還沒(méi)有向這些終端鋪貨，雖然這招很冒險(xiǎn)，但我們當(dāng)時(shí)對(duì)成功已經(jīng)充滿信心了。對(duì)于終端，我們并沒(méi)有消極等待消費(fèi)者來(lái)推動(dòng)，而是對(duì)目標(biāo)終端采取了欲擒故縱的策略，同時(shí)給了終端一個(gè)誘惑性非常大的促銷措施。
    第二天的免費(fèi)品嘗活動(dòng)一結(jié)束，我們立即開(kāi)始了終端鋪貨。根據(jù)我們的估計(jì)這些終端明天肯定會(huì)有很多學(xué)生來(lái)買(mǎi)我們的冰淇淋，因?yàn)樘鞖忸A(yù)報(bào)說(shuō)明天溫度將創(chuàng)新高，天氣更加悶熱，而我們的產(chǎn)品在這時(shí)的切入已經(jīng)成了學(xué)生們解渴的第一選擇，其他冰淇淋的解渴效果與我們相比則相形見(jiàn)絀。所以我們估計(jì)一家小店一天200枝是肯定不夠的，斷貨是必然的，但我們決定一家就供300枝，就讓市場(chǎng)斷貨，把消費(fèi)者和終端店主的需求釣的高高的，后天才開(kāi)始大規(guī)模供貨。
    對(duì)終端的誘惑性銷售措施是，試銷的200枝冰淇淋全部銷售所得歸店里所有，但條件是售價(jià)只能是0.3元，否則一切免談。面對(duì)送上門(mén)的財(cái)神，各終端大喜，紛紛表示全部接受并遵守，并表示做為第一品牌向消費(fèi)者推薦。
    果不其然，第二天，天氣出奇的熱，我們的冰淇淋成了市場(chǎng)搶手貨，個(gè)個(gè)終端向我們打電話緊急定貨。
    新品上市一舉成功，“爽”一炮打響。接下來(lái)，我們?nèi)绶ㄅ谥?，?dāng)我們才完成第二個(gè)目標(biāo)區(qū)域的推廣計(jì)劃時(shí)，通過(guò)消費(fèi)者的傳播新品已經(jīng)成了全市的知名品牌了。剩下的任務(wù)只是銷售人員對(duì)市場(chǎng)查缺補(bǔ)漏和補(bǔ)貨了。
    4.活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算。
    t恤衫40件：400元;。
    促銷用冰淇淋(成本價(jià))：5600元。
    共計(jì)8000元。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇三
    清代道光年間，江蘇丹徒一帶經(jīng)常舉辦廟會(huì)。每逢廟會(huì)，趕會(huì)者前呼后擁，絡(luò)繹不絕，河面上的行船也增加了不少。
    一天，一位美貌的婦人坐船來(lái)趕廟會(huì)。船靠岸后，美艷不可方物的她自然吸引了無(wú)數(shù)人的目光。
    這位美婦很矜持，付了船資后，就急匆匆舉步登岸，一不小心，一只腳踏入淤泥之中。美婦頓時(shí)很窘，一臉的羞澀，抬頭一看，發(fā)現(xiàn)附近有一座尼姑庵，于是在眾目睽睽下急行入庵，消失于人們的視線之外。
    眾人還在盯著尼姑庵的方向，余味無(wú)窮，似乎對(duì)美婦還沒(méi)看夠。這時(shí)船老大高聲叫喊起來(lái)：“糟了，這婦人所給船錢(qián)一百，卻是陰間所用的冥資!”
    眾人一看，果然如此，莫不大驚，于是急忙隨船老大往尼姑庵與婦人理論。看熱鬧的、打抱不平的，也唯恐落后。
    誰(shuí)知，在尼姑庵里，尋遍了所有的地方，卻怎么也找不到剛才的那位婦人。眾人都覺(jué)得很蹊蹺，正要詰問(wèn)庵中尼姑，船老大忽然看見(jiàn)庵中觀音像的一只腳染滿淤泥，眾人大驚失色：“難怪剛才這婦人遍尋不見(jiàn)?！?BR>    “坐船的美貌婦人一定是觀音顯靈!”船老大驚詫之余，伏地叩首，將美婦所付的冥資焚于爐中。其他人無(wú)不合聲誦佛，祈求觀音菩薩保佑。
    此事不脛而走，一傳十十傳百。于是，原本門(mén)庭冷落的尼姑庵一改舊觀，香火裊裊，布施多多，施主川流不息。
    十幾年之后，這個(gè)故事的隱情外泄：原來(lái)當(dāng)年的船老大和那位美貌婦人，都是庵中尼姑的托。美婦入庵后，立即將腳上淤泥移于觀音足下，自己則卸裝改容，躲藏起來(lái)了。
    看到這里，你是不是覺(jué)得這就是一盤(pán)局?而且還是一個(gè)非常巧妙的局。
    或者說(shuō)，這活生生是一個(gè)完美的公關(guān)傳播案例。因?yàn)椴徽撌莻鞑?nèi)容，還是傳播渠道，它都符合一個(gè)事件型的公關(guān)傳播案例，只不過(guò)當(dāng)時(shí)沒(méi)有這個(gè)概念而已。
    公關(guān)傳播，其實(shí)就是信息交流的過(guò)程。離開(kāi)了傳播，公眾無(wú)從了解主體，主體也無(wú)從了解公眾。所以，主體與公眾的溝通，在很大程度上需要依靠信息傳播，而這個(gè)過(guò)程則是公關(guān)。
    通常情況下，一般公關(guān)的信息傳播是通過(guò)大眾媒介來(lái)完成。但真正牛逼的公關(guān)，則是通過(guò)大眾的社會(huì)化傳播來(lái)完成，因?yàn)檫@個(gè)效果“快、狠、準(zhǔn)”。所以，這也是我認(rèn)為尼姑庵這招“美婦換觀音”牛逼的原因，因?yàn)樗康木褪巧鐣?huì)化傳播，而且效果很好。
    盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體遍地是、傳播速度也比過(guò)去更快，但大部分公關(guān)界人士想做的還是病毒式的社會(huì)化傳播。
    為什么?一是因?yàn)樯鐣?huì)化傳播設(shè)計(jì)的好的話，往往會(huì)超出預(yù)期;二是因?yàn)樯鐣?huì)化傳播是直接面對(duì)消費(fèi)者，是終端性的營(yíng)銷，而媒體傳播只是行業(yè)內(nèi)的，很難擴(kuò)散到消費(fèi)者終端。
    回到這個(gè)尼姑庵的故事，基于社會(huì)化傳播的公關(guān)事件能夠給我們哪些啟發(fā)?嘗試從四點(diǎn)概括一下：
    第一、如何做到“三人成虎”?
    故事中尼姑庵的傳播需求很明確，就是讓受眾知道并信任尼姑庵，即提升產(chǎn)品知名度以及美譽(yù)度。如果按常規(guī)思路，可能大家會(huì)制造一個(gè)個(gè)“成功案例”，傳該庵的菩薩治好了誰(shuí)的病，為誰(shuí)還了愿。但這只能針對(duì)一小部分受眾產(chǎn)生作用，且還會(huì)引起一些人的懷疑。并不是最好的解決方案。然而，故事中的做法卻不一樣，它采用引導(dǎo)、誘入的方法，讓受眾參與到傳播中，這樣，“眼見(jiàn)為實(shí)”使得受眾相信、并甘愿去傳播，“三人成虎”也就自然而然了。
    第二、如何把握“天時(shí)地利人和”?
    很顯然，故事中尼姑庵非常精準(zhǔn)地把握了天時(shí)地利人和。首先，他把這場(chǎng)“戲”安排在廟會(huì)舉辦時(shí)，這時(shí)是人最多，且大家更相信“菩薩顯靈”的時(shí)候。其次，“主角”采用美艷的少婦和船老大，美婦能吸引更多的目光并能讓人記憶深刻，船老大交際廣、人緣多，信服度更大。所以，當(dāng)美婦一上船便吸引了無(wú)數(shù)人的目光，當(dāng)船老大去“責(zé)問(wèn)”少婦的時(shí)候，眾人便一哄而上。其中細(xì)節(jié)，必然值得我們學(xué)習(xí)。
    第三、如何從輿論角度嫁接傳播訴求?
    其實(shí)，很多時(shí)候輿論怎樣并不是很重要，重要的是你是否從受眾的輿論中表達(dá)出品牌的訴求。故事中，“觀音顯靈”并不能滿足大部分人的訴求，但還是傳播開(kāi)了。為什么?因?yàn)橄雮鞑ギa(chǎn)品，首先得受眾知道你的產(chǎn)品，所以你的產(chǎn)品需要形成輿論。所以你會(huì)明白，為什么電商每年都要打價(jià)格戰(zhàn)，甚至不惜互相曝一些負(fù)面，因?yàn)橛新曇艨偙葲](méi)聲音好。當(dāng)然，在你構(gòu)造的輿論中，你一定要引導(dǎo)受眾了解你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如，故事中“觀音顯靈”就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，就像電商打出的“正品”一樣。
    第四、如何層層推進(jìn)，構(gòu)建傳播閉環(huán)?
    這個(gè)公關(guān)案例的經(jīng)典之處在于這是一個(gè)層層推進(jìn)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。我們把這個(gè)故事拆解之后是這樣的過(guò)程：逛廟會(huì)—美婦上船—美婦付船資—美婦摔跤—船老大發(fā)現(xiàn)冥幣—美婦入廟會(huì)—船老大討公道—美婦將淤泥涂于觀音腳下?lián)Q裝躲開(kāi)—船老大發(fā)現(xiàn)“觀音顯靈”。
    仔細(xì)看后，我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)故事結(jié)構(gòu)我們無(wú)論從哪個(gè)角度都無(wú)法拆掉一部分。它已形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，渾然天成。那我們?cè)谠O(shè)計(jì)類似事件的時(shí)候有什么方法論呢?其實(shí)就是我們熟知的“5w1h”，你要明白你的傳播需求是什么?滿足需求的天時(shí)、地利、人和在哪里?為什么你要進(jìn)行這一步?你的這一步如何銜接受眾和需求?如果你明白了這些問(wèn)題，那傳播閉環(huán)也是很自然的事了。
    說(shuō)完這地點(diǎn)，還留下一個(gè)問(wèn)題：為什么很多網(wǎng)絡(luò)推手制造的“謠言”我們會(huì)傳播或信服?
    這里，不僅是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)容易傳播和人們?nèi)狈硇运伎迹粋€(gè)關(guān)鍵的原因是這些推手能夠非常精準(zhǔn)地了解我們的心里訴求，以及為我們構(gòu)造了一個(gè)足以讓我們信服的情境。在這種情況下，你不去“傳謠”很難很難。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇四
    1、消費(fèi)習(xí)慣：在你們要推廣區(qū)域的居民首先要定位一些白領(lǐng)階層，他們主張健康消費(fèi)，時(shí)尚消費(fèi)，方便消費(fèi)，產(chǎn)品價(jià)格不再是決定他們消費(fèi)的根本因素。由此可見(jiàn)，貴蔬菜配送中心提供的準(zhǔn)時(shí)蔬菜品的配送服務(wù)應(yīng)恰好可以滿足他們的消費(fèi)訴求。
    2、競(jìng)爭(zhēng)商分析：另外要調(diào)查，看看在該片小區(qū)附近有無(wú)中大型超市和蔬菜市場(chǎng)，如果居民購(gòu)物很不方便，在該地區(qū)建議配送中心是有巨大市場(chǎng)潛力可開(kāi)發(fā)的。在貴蔬菜配送中心建成后會(huì)與附近居民建立穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，為他們提供全方位的服務(wù)，贏得消費(fèi)者的信任，在一定程度上市場(chǎng)可以進(jìn)入該片區(qū)域。
    3、網(wǎng)絡(luò)輕松訂購(gòu)：配送服務(wù)的順利完成需要有網(wǎng)路訂購(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)的支撐，網(wǎng)站訂購(gòu)建立起一個(gè)完善的客戶信息傳遞渠道，在第一時(shí)間獲得消費(fèi)者的訂單，真正的做到快速高效。另外可以設(shè)臵一些會(huì)員卡，按月消費(fèi)量來(lái)列分：比如普通會(huì)員、白銀會(huì)員卡、黃金會(huì)員等。
    1、產(chǎn)品策略。
    (1)無(wú)公害，新鮮健康蔬菜產(chǎn)品策略：
    a、蔬菜配送中心每天應(yīng)按照消費(fèi)者的訂單所列的蔬菜品種，數(shù)量從農(nóng)戶手中進(jìn)行采購(gòu)，做到當(dāng)天所需蔬菜當(dāng)天采購(gòu)當(dāng)天銷售，不售隔夜菜，切實(shí)保證貴蔬菜配送中心的蔬菜是絕對(duì)新鮮的。
    b、蔬菜配送中心重點(diǎn)向附近居民提供生活常用蔬菜，應(yīng)該制定了詳。
    細(xì)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
    (2)蔬菜禮品盒策略。
    a、蔬菜配送中心可以在已無(wú)公害，新鮮健康蔬菜配送的基礎(chǔ)上開(kāi)展一項(xiàng)送禮產(chǎn)品組合策略。消費(fèi)者可以自由組合有關(guān)蔬菜的品種和數(shù)量，或由貴蔬菜配送中心為您組合一分營(yíng)養(yǎng)均衡全面，品種豐富多樣的蔬菜禮盒。
    b、這樣一份由您親自搭配組合的蔬菜禮盒饋贈(zèng)親朋好友不僅僅是一份禮品，更是一份濃濃的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)在蔬菜配送中心的推廣下，蔬菜禮盒一定會(huì)成為打開(kāi)市場(chǎng)的送禮形式。
    2、促銷策略一個(gè)良好的產(chǎn)品促銷策略對(duì)于剛剛進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)是至關(guān)重要的，這對(duì)于迅速打開(kāi)市場(chǎng)，擴(kuò)大影響，建立客戶關(guān)系有著重要的意義。
    (1)首期零配送費(fèi)服務(wù)：在蔬菜配送中心推廣的第一個(gè)月，蔬菜配送中心實(shí)行零配送費(fèi)的促銷服務(wù)。該項(xiàng)促銷服務(wù)的目的在于先與一部分消費(fèi)者建立供應(yīng)關(guān)系，讓消費(fèi)者免費(fèi)體驗(yàn)貴蔬菜配送中心的配送服務(wù)，使更多的消費(fèi)者參與到這項(xiàng)活動(dòng)中親自體驗(yàn)周到的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。為今后擴(kuò)大市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
    (2)成熟期的促銷策略：貴蔬菜配送中心在建立固定客戶后會(huì)開(kāi)展一系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
    b:在季末、半年末、年末累積消費(fèi)數(shù)額超過(guò)貴蔬菜配送中心規(guī)定數(shù)額。
    也將會(huì)得到貴蔬菜配送中心的精美禮品。如：免去當(dāng)月配送費(fèi)，免費(fèi)提供一周的蔬菜供應(yīng)或免費(fèi)贈(zèng)送相當(dāng)價(jià)值的生活日用品，提供vip服務(wù)，享受貴蔬菜配送中心更加周到細(xì)致的服務(wù)。
    c：在蔬菜大量上市的季節(jié)貴蔬菜配送中心還會(huì)根據(jù)您的當(dāng)月蔬菜訂購(gòu)較為集中的品種和數(shù)量，定期免費(fèi)為您提供部分日常蔬菜。雖然其價(jià)值不高但通過(guò)這種促銷手段然消費(fèi)者切實(shí)地感受到貴蔬菜配送中心對(duì)其生活的關(guān)心，從而和顧客建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。
    (3)預(yù)存購(gòu)物款促銷：為吸引更多的顧客，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系，貴蔬菜配送中心特別推出預(yù)存購(gòu)物款贈(zèng)送預(yù)存款的10%作為對(duì)消費(fèi)者的回饋。
    3、價(jià)格策略制定一個(gè)好的價(jià)格策略對(duì)于增加銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額在一定程度上又很大的幫助。但是低價(jià)格不一定就是一個(gè)好的策略，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活水平的提高消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的好壞。因此，價(jià)格不再是主導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的決定因素。
    (1)價(jià)格浮動(dòng)策略：蔬菜配送中心應(yīng)該建立有較為完善的信息系統(tǒng)平臺(tái)，每天會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化對(duì)蔬菜的價(jià)格作出及時(shí)的調(diào)整，并把這一信息反饋給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者消費(fèi)的明白、清楚、透明。價(jià)格浮動(dòng)策略讓每一位消費(fèi)者及時(shí)地了解市場(chǎng)蔬菜的價(jià)格變動(dòng)情況，讓消費(fèi)者真正掌握消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)，這也是貴蔬菜配送中心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)。
    (2)中檔價(jià)格運(yùn)行策略：如今老百姓關(guān)心提供的蔬菜是無(wú)公害，新鮮健康的。因此，在價(jià)格上會(huì)略微高于市場(chǎng)同種蔬菜的價(jià)格，在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者是可以接受這樣的價(jià)位的。中檔的價(jià)位水平既可以保真蔬菜質(zhì)量，又可以保證貴蔬菜配送中心的利潤(rùn)空間。
    (3)節(jié)假日價(jià)格穩(wěn)定策略：目前在節(jié)假日期間往往會(huì)出現(xiàn)蔬菜價(jià)格高漲的現(xiàn)象，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)漲價(jià)部分是被由于中間商瓜分。配送中心如果直接從農(nóng)戶的手中采購(gòu)可以避免不必要的中間環(huán)節(jié)，可以保持蔬菜在節(jié)假日以正常的價(jià)格供應(yīng)，切實(shí)把實(shí)惠讓給消費(fèi)者，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。
    4、品牌策略品牌的知名度是一個(gè)公司的無(wú)形資產(chǎn)，很多消費(fèi)者在諸多同類商品中更容易把選擇知名度高，信譽(yù)好的大品牌。
    (1)質(zhì)量打造品牌：貴蔬菜配送中心提供的各種蔬菜應(yīng)該都是有質(zhì)量保證的，絕對(duì)是質(zhì)優(yōu)價(jià)合理，讓消費(fèi)者可以放心使用。用質(zhì)量打造誠(chéng)信的金子招牌。
    (2)服務(wù)打造品牌：貴蔬菜配送中心的配送服務(wù)是一大特色，配送應(yīng)該倡導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)，安全的。每一位配送工作人員會(huì)為客戶提供熱情周到準(zhǔn)時(shí)地的配送服務(wù)。而且中心制定一系列的員工配送服務(wù)手冊(cè)，其中明確的規(guī)定了員工的配送行為，如，如何使用禮貌用語(yǔ)和客戶溝通，如何最大程度的滿足客戶的要求，員工的每一言每一行都有嚴(yán)格的規(guī)定。
    (3)公益打造品牌：一個(gè)好的公司都會(huì)有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，貴蔬菜配送中心可以計(jì)劃會(huì)定期向區(qū)域市場(chǎng)的一些孤寡老人提供蔬菜和生活日用品。通過(guò)這種社會(huì)公益行為提升公司的社會(huì)形象。一個(gè)注重質(zhì)量、注重服務(wù)、注重公益的蔬菜配送公司必定會(huì)贏消費(fèi)者的好評(píng)與青睞，這樣的公司也必定會(huì)能打開(kāi)市場(chǎng)。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇五
    1、戰(zhàn)“痘”的青春——《益生堂》。
    《益生堂》案例2000年在首屆中國(guó)企業(yè)著名策劃案評(píng)選活動(dòng)榮獲“中國(guó)十大策劃案”。
    益生堂三蛇膽膠囊為除痘保健品。它在97年保健品市場(chǎng)泛濫、普遍銷售低潮的環(huán)境下脫穎而出，成為華南市場(chǎng)保健品的新星。其年銷售額近億元。
    這是一個(gè)小預(yù)算、大手筆的經(jīng)典策劃案例。其成功之處在于：完整地運(yùn)用了整合營(yíng)銷策略，通過(guò)場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位推出了廣告“戰(zhàn)痘的青春”系列，結(jié)合巧妙的“投料曝光”、“投保1000萬(wàn)元”公關(guān)活動(dòng)，迅速崛起。其完善的銷售管理工程的導(dǎo)入亦為其長(zhǎng)久發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。益生堂三蛇膽的廣告、公關(guān)、促銷創(chuàng)意及表現(xiàn)影響深遠(yuǎn)，仿效者眾。
    “每粒膠囊必含一粒蛇膽”、“1000萬(wàn)投保產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”及“慰問(wèn)交警、升國(guó)旗”等系列新聞行銷的運(yùn)用，更是石破天驚，在傳媒界產(chǎn)生轟動(dòng)，為保健品市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)拓展了空間。
    2、“腸”治久安——金雙歧。
    《金雙歧》榮獲2000年中國(guó)策劃藝術(shù)博覽會(huì)銀獎(jiǎng)。
    金雙歧是腸道藥，一種新型的微生態(tài)制劑，國(guó)家一類新藥，屬處方藥。其最大的障礙表現(xiàn)在處方藥在otc市場(chǎng)的推廣拉力不夠，產(chǎn)品營(yíng)銷的問(wèn)題點(diǎn)在于藥品的療程較長(zhǎng)、包裝一般等。
    此案例的成功之處在于以“安全”為切入點(diǎn)的營(yíng)銷策略。以“安全、有效的腸道用藥”作為金雙歧2000年5月，由深圳衛(wèi)生局主辦、深圳商報(bào)社協(xié)辦、萬(wàn)澤醫(yī)藥公司貫徹執(zhí)行的深圳市安全用藥科普調(diào)查活動(dòng)，將金雙歧的硬廣告與用藥科普調(diào)查宣傳有機(jī)結(jié)合，利用整合傳播優(yōu)勢(shì)，借助公關(guān)事件，贏得了廣泛的、持續(xù)的報(bào)道，系列廣告《忠告》與五封信，使產(chǎn)品與消費(fèi)者、營(yíng)業(yè)員充分溝通，良性互動(dòng)，在短短的時(shí)間里，金雙歧在深圳引起極大的影響，知名度大大提升;加上客戶的執(zhí)行力特強(qiáng)(該客戶榮獲采納2000年優(yōu)秀客戶獎(jiǎng))，此產(chǎn)品在銷量滑坡情形下扭轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，銷量持續(xù)上升。
    3、30天提高記憶商數(shù)18.52——腦靈通。
    腦靈通為廣州輕工研究所研發(fā)的健腦保健品，我們對(duì)它的策劃成功之處在于大膽走出常規(guī)的健腦益智產(chǎn)品的做法，走細(xì)分市場(chǎng)之路，避開(kāi)當(dāng)時(shí)強(qiáng)勁的對(duì)手(腦輕松)，集中火力攻打考生市場(chǎng)，與對(duì)手打貼身戰(zhàn)，巧妙地奪取了市場(chǎng)份額。
    此整體策劃分三個(gè)階段在考生中進(jìn)行推廣：首先以“30天提高記憶商數(shù)18.52”為利益承諾點(diǎn)，并借此推出“腦靈通成龍工程”，一舉打響腦靈通的知名度。其次，加強(qiáng)產(chǎn)品與考生、考生家長(zhǎng)之間的溝通，使產(chǎn)品具有親和性，使消費(fèi)者與購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。最后，以證言式、新聞式廣告出擊，給考生信心，為考生加油!
    不到3個(gè)月，腦靈通從一個(gè)新品牌快速成長(zhǎng)為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)品牌，一段間內(nèi)使腦靈通成為廣州、深圳兩地指名購(gòu)買(mǎi)率最高的健腦產(chǎn)品，銷售回款(深圳、廣州)倍增。
    4、家庭健康一把手——阿凈嫂。
    此前的品牌為“永鮮”和“__寶”等，品牌特性易被混淆和模仿。產(chǎn)品為冰箱滅菌除臭劑、衣物防蛀、防霉劑等系列家庭用品。當(dāng)時(shí)此類產(chǎn)品的普遍屬低檔品、關(guān)心度低，我們接手后，將其品牌命名為“阿凈嫂”，并塑造了一個(gè)溫柔、聰慧、能干、熱愛(ài)家庭的女性形象，人格化的訴求，使之成為中國(guó)女性心目中的理想化身;同時(shí)也巧妙借用了“阿慶嫂”這一戲劇女主角在廣大消費(fèi)者中的高知名度和美譽(yù)度，將產(chǎn)品屬性與能干、麻利、活潑、親切、機(jī)智等概念緊密結(jié)合在一起。
    本案例最大的成功在于品牌形象策略的塑造，一個(gè)極富親和力的品牌形象，使消費(fèi)者與產(chǎn)品有良好有效的溝通，成功成為拓展家庭用品市場(chǎng)的金鑰匙。
    另外，“阿凈嫂誠(chéng)聘健康大嫂”與下崗女工聯(lián)系起來(lái)，以公關(guān)活動(dòng)為中心的事件行銷，引起傳媒關(guān)注，短期內(nèi)使產(chǎn)品知名度大增，大嫂的現(xiàn)場(chǎng)促銷更是效果斐然。在半然內(nèi)該品牌成功成為區(qū)域市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)性品牌。
    5、在伊美堂，女人比櫻花更美——伊美堂。
    1998年，我們幫助一位客戶推出了運(yùn)用日本漢方技術(shù)生產(chǎn)中藥消斑面膜，專治臉上雀斑、黑點(diǎn)，它就是伊美堂消斑面膜。
    本案例成功在于，我們?yōu)楫a(chǎn)品創(chuàng)意了“伊美堂”這一濃郁的東洋氣息的名稱，輔以著和服的女性形象，并以其側(cè)剪影為商標(biāo)，貫穿所有平面設(shè)計(jì)、終端宣傳品、電波廣告，配合有力的公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)，運(yùn)用ars戰(zhàn)術(shù)，連續(xù)出擊，形成強(qiáng)勁的整合傳播力。使伊美堂中藥面膜銷量猛增，樹(shù)立起深圳中藥銷斑面膜品牌形象。后市場(chǎng)上中藥面膜趨之若鶩，紛紛效仿。
    6、熱愛(ài)生命尊重生命善待生命——華西附三院。
    此案例曾在成都市及各地均引起積極的社會(huì)效應(yīng)和廣泛的社會(huì)影響。98年各大醫(yī)院面臨醫(yī)療體制改革，使醫(yī)院開(kāi)始面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。采納公司在華西附三院成立之際，根據(jù)附三院最新醫(yī)學(xué)模式，導(dǎo)入了先進(jìn)的營(yíng)銷管理，集臨床診療，預(yù)防保健，醫(yī)學(xué)管理和健康文化傳播為一體的現(xiàn)代化醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)效益。
    我們以推行華西健康保健網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制為基礎(chǔ)，全面在醫(yī)院導(dǎo)入企業(yè)理念、銷售系統(tǒng)，公關(guān)系統(tǒng)、策劃系統(tǒng)、vi系統(tǒng)，培訓(xùn)系統(tǒng)，并對(duì)醫(yī)院人事、辦公等規(guī)章制度進(jìn)行整合，全面提升附三院形象和實(shí)力，使消費(fèi)者對(duì)附三院人性化服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等有一個(gè)全新的、感性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了良好的醫(yī)院風(fēng)范形象。
    附三院改變了“以醫(yī)生為中心”的醫(yī)療體制，導(dǎo)入了以“病人為中心”的系統(tǒng)，以“熱愛(ài)生命、尊重生命、善待生命”為其理念，完全實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)一體化的模式，被稱為中國(guó)21世紀(jì)醫(yī)院代表。
    7、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——香港德信行圣馬可(皮具)專賣(mài)店連鎖店手冊(cè)。
    這是采納為香港德信行在珠海建圣馬可(皮具)，提供的一套比較完整的連鎖店管理手冊(cè)。我們根據(jù)商業(yè)管理的一般原則，分組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、員工聘用、員工培訓(xùn)、綜合理、經(jīng)營(yíng)管理、店員為規(guī)范管理、商品管理等十二章對(duì)如何管理日常店務(wù)，考核檢查工作績(jī)效等作了條理性的敘述與說(shuō)明，為專賣(mài)店管理者提供基礎(chǔ)管理工作的系統(tǒng)藍(lán)本。這是采納公司五年來(lái)提供的最為系統(tǒng)、專業(yè)、完整、詳細(xì)的專賣(mài)營(yíng)銷手冊(cè)。此手冊(cè)歷時(shí)一年左右才全部完成，內(nèi)容詳盡，涉及范圍廣泛，可稱為中國(guó)連鎖管理的典范之作。
    8、準(zhǔn)確學(xué)外語(yǔ)輕松又容易——智能達(dá)。
    復(fù)讀機(jī)產(chǎn)品品牌林立，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比比皆是。智能達(dá)列為第三梯隊(duì)。如何突破高科技電子產(chǎn)品的宣傳難點(diǎn)從而脫穎而出?本案例成功在于，解決了復(fù)讀機(jī)在市場(chǎng)上最大障礙――準(zhǔn)確又動(dòng)人的傳播點(diǎn)問(wèn)題。大多復(fù)讀機(jī)從復(fù)讀的時(shí)長(zhǎng)、音質(zhì)、頻響等特點(diǎn)來(lái)訴求。智能達(dá)首家提出：復(fù)讀機(jī)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于“內(nèi)芯”;提出“智能機(jī)芯”的概念并樹(shù)立“智能機(jī)芯”的標(biāo)準(zhǔn)，貫穿整個(gè)推廣過(guò)程中。還塑造了一個(gè)專業(yè)的可親的徐老師的形象。以專業(yè)的徐老師的形象為載體，以“智能機(jī)芯”為利益訴求點(diǎn)，將認(rèn)知、形象、功能、消費(fèi)者等有機(jī)整合起來(lái)。產(chǎn)品推出后，智能達(dá)公司一下子脫銷3個(gè)多月。
    9、來(lái)自豐田公司的微笑——豐田5s服務(wù)概念店。
    這是一份成功的為獲得日本豐田公司經(jīng)銷權(quán)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。汽車專賣(mài)市場(chǎng)一直比較混亂，此商業(yè)計(jì)劃書(shū)首家提出了中國(guó)第一個(gè)完整的5s豐田服務(wù)概念店。為經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口汽車數(shù)年的公司提出了前瞻性的服務(wù)新概念。
    它集整車銷售、零配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、二手車交易、系統(tǒng)信息反饋于一體，不純粹從簡(jiǎn)單的服務(wù)上入手，更從人性化、文化價(jià)值上深入，立志將深圳豐田5s服務(wù)概念店辦成豐田汽車在中國(guó)以服務(wù)為戰(zhàn)略的樣板店。這種高瞻遠(yuǎn)矚的服務(wù)概念和市場(chǎng)觀念受到日本豐田公司和客戶的高度評(píng)價(jià)。
    10、廣告策劃致勝關(guān)鍵——天健地產(chǎn)天健花園。
    因其報(bào)紙廣告，別出心裁，收錄于1999―2000年《iai中國(guó)廣告年鑒》中。本案例成功在于房地產(chǎn)廣告策劃中很好地把握住了品牌與銷售的關(guān)系，既樹(shù)立了品牌又達(dá)成了銷量。
    以“天健花園―居住文化的代表作”作為整合主題，從多角度、多方位來(lái)廣告訴求，分階段、分步驟實(shí)施。
    首先，廣告訴求天健花園，處處好風(fēng)光，不從賣(mài)房子本身著手訴求,而是以推廣發(fā)展商的建筑理念為重點(diǎn)，以發(fā)展商的眼光與建筑理念為訴求點(diǎn)，讓消費(fèi)者信任發(fā)展商來(lái)帶動(dòng)房子銷售。
    其次，與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)展開(kāi)對(duì)比性訴求，《名畫(huà)篇》(你為什么不能擁有這些名畫(huà)?)、《名車篇》(難道天健花園在舉行國(guó)際名車展?)、《名酒篇》(選擇天健花來(lái)犒賞自己)等等，使消費(fèi)者對(duì)天健有更深刻的認(rèn)識(shí)。
    還從買(mǎi)房人的煩惱講起，引申到天健花園注重整體規(guī)劃，整套廣告一環(huán)連一環(huán)，不僅使許多觀望的人采取行動(dòng)，更達(dá)到全面樹(shù)立天健地產(chǎn)的品牌形象，給人留下了至深的印象，天健花園持續(xù)熱銷，比例高達(dá)九成。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇六
    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入到深水區(qū)，一系列的改革舉措令創(chuàng)業(yè)者歡呼雀躍。然而，高興之余，很多創(chuàng)業(yè)者或者新型創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的開(kāi)拓者紛紛致電營(yíng)銷策劃專家任立軍，提出，如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型或者開(kāi)拓型“小生意”快速成長(zhǎng)?其實(shí)，多年來(lái)，北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)一直在關(guān)注中國(guó)的創(chuàng)業(yè)型“小生意”，經(jīng)過(guò)多年關(guān)注、研究和營(yíng)銷策劃實(shí)踐，營(yíng)銷策劃專家任立軍認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)之所以稱為“小生意”，主要是其企業(yè)規(guī)模比較小，但并不表示，企業(yè)所進(jìn)入到的市場(chǎng)是小市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)型“小生意”策劃好也一樣會(huì)有大作為。
    經(jīng)典案例掃描。
    在這里，筆者愿意與讀者分享一個(gè)我們親自參與過(guò)的創(chuàng)業(yè)型小生意做出大場(chǎng)面的經(jīng)典案例。
    湖北某集團(tuán)是從事服裝加工的民營(yíng)企業(yè)，由于在服裝加工領(lǐng)域受到來(lái)自國(guó)內(nèi)外及政策等的限制，企業(yè)的發(fā)展一直停步不前，于是企業(yè)決定進(jìn)入到新興行業(yè)，老板簡(jiǎn)單地認(rèn)為，快消食品行業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)橹袊?guó)人口眾多，只要能夠生產(chǎn)出好的食品，企業(yè)就可以生存成長(zhǎng)。在做出這個(gè)決定之后，有朋友介紹，在湖北荊州有一片幾百畝的魚(yú)塘，該老板便以比較低的價(jià)格收購(gòu)了這片魚(yú)塘。其時(shí)，就受到了來(lái)自各個(gè)方面的壓力，公司內(nèi)部高管們認(rèn)為養(yǎng)魚(yú)只是個(gè)小生意，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)集團(tuán)快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)?還有來(lái)自政府方面的聲音說(shuō)荊州當(dāng)?shù)卣鲇屏诉@位老板，該魚(yú)塘并不具有什么價(jià)值，況且在湖北魚(yú)塘遍野的情況下，購(gòu)買(mǎi)這片魚(yú)塘，無(wú)異于增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
    收購(gòu)了一個(gè)被所有人認(rèn)為的“小生意”，卻得到一邊倒的反對(duì)聲音，但該老板認(rèn)為，一旦以這片魚(yú)塘為中心運(yùn)作得當(dāng)，很可能會(huì)創(chuàng)造出巨額收益。于是，以營(yíng)銷策劃專家為主的企業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)這片魚(yú)塘項(xiàng)目做頂層設(shè)計(jì)。在湖北，如果養(yǎng)普通品種的魚(yú)，幾乎都處于微盈利狀態(tài)，那么如何讓這片魚(yú)塘能夠養(yǎng)出有價(jià)值的魚(yú)來(lái)呢?通過(guò)與魚(yú)類養(yǎng)殖專家進(jìn)行多輪溝通，后來(lái)，決定養(yǎng)殖某德國(guó)進(jìn)口的魚(yú)，并進(jìn)行生態(tài)科學(xué)養(yǎng)殖。養(yǎng)魚(yú)賣(mài)魚(yú)顯然并非該老板的初衷，如何讓養(yǎng)出來(lái)的魚(yú)比直接賣(mài)到餐桌更增值呢?鮮魚(yú)的產(chǎn)業(yè)化加工，于是，該項(xiàng)目開(kāi)始規(guī)劃工業(yè)園的建設(shè)。這時(shí)，曾經(jīng)還在笑這位老板沒(méi)眼光的當(dāng)?shù)卣块T(mén)來(lái)了精神，如果這里能夠建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的魚(yú)類加工企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于對(duì)整個(gè)荊州魚(yú)類養(yǎng)殖行業(yè)打了一劑強(qiáng)心針。地方政府在土地審批劃撥方面幾近免費(fèi)，銀行給予企業(yè)無(wú)息貼息貸款，就這樣，魚(yú)類加工項(xiàng)目還只是籌劃階段，建設(shè)工業(yè)園的土地和資金就已經(jīng)到位了，只待破土動(dòng)工即可。
    工業(yè)園建設(shè)起來(lái)之后，周邊又有相關(guān)食品企業(yè)進(jìn)駐，使得這片處于城市郊區(qū)的魚(yú)類養(yǎng)殖地塊地價(jià)迅速上漲，比原來(lái)的地價(jià)上漲的十幾倍，可以說(shuō)，不要說(shuō)未來(lái)的盈利，就是什么也不動(dòng)，這筆當(dāng)初沒(méi)人看好的“小生意”就迅速呈幾何級(jí)數(shù)在升值。后來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目建成后，成為湖北乃至全國(guó)最著名的淡水魚(yú)養(yǎng)殖加工基地，“小生意”終于做出了大場(chǎng)面。后來(lái)聯(lián)想控股曾經(jīng)出資20幾個(gè)億要與這位老板洽談?wù)麄€(gè)項(xiàng)目的股權(quán)轉(zhuǎn)讓，但仍然被后者拒絕。
    這個(gè)案例告訴創(chuàng)業(yè)者，深刻的市場(chǎng)洞察加上精明的企業(yè)頂層設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型項(xiàng)目的成長(zhǎng)何其重要!
    再舉一個(gè)例子，那是筆者還在某公司做具體營(yíng)銷工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多公司都要通過(guò)張貼宣傳海報(bào)或者宣傳畫(huà)的形式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷傳播，每天筆者帶領(lǐng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都要專門(mén)抽出時(shí)間進(jìn)行張貼，因?yàn)槿绻憬裉觳恍袆?dòng)，其他公司就會(huì)趁機(jī)把你的海報(bào)覆蓋掉，很多電線桿兒上覆蓋厚厚的一層海報(bào)，你貼上去別人再貼上去。于是，筆者產(chǎn)生了一個(gè)想法，如果成立一個(gè)專門(mén)的海報(bào)張貼小分隊(duì)，跟每家公司談，不但能夠減少他們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)量，也可以減少這種惡意張貼的情況。于是，筆者便創(chuàng)立了墻體傳播營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，打出來(lái)的口號(hào)是，“貼一張是一張，絕無(wú)覆蓋!”在那個(gè)時(shí)候，如果我讓企業(yè)付報(bào)酬給我的團(tuán)隊(duì)幫助他們張貼海報(bào)，肯定不會(huì)取得生意，我深入一步，撫平了他們一直以來(lái)的痛，絕無(wú)覆蓋。這就是說(shuō)，無(wú)論大生意還是小生意，一定要充分發(fā)掘農(nóng)戶的痛點(diǎn)，然后幫助他們解決掉這個(gè)痛點(diǎn)，這就是客戶的核心需求。后來(lái)，我們幫助企業(yè)做終端生動(dòng)化，同樣采取這樣的策略，接下來(lái)幫助企業(yè)做整合營(yíng)銷傳播，我們同樣向前走一步，直到現(xiàn)在做營(yíng)銷策劃公司，我們同樣向前走一步。
    創(chuàng)業(yè)型“小生意”的戰(zhàn)略性思維。
    隨著整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境趨向于鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為創(chuàng)業(yè)提供了新的平臺(tái)，隨著整個(gè)就業(yè)環(huán)境越來(lái)越低迷，很多年輕人選擇創(chuàng)業(yè)，很多企業(yè)甚至企業(yè)集團(tuán)選擇在新的領(lǐng)域選擇創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全新主題，創(chuàng)業(yè)者或者選擇在新的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的成功企業(yè)如何在選擇的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的“小生意”上謀求突破?成為創(chuàng)業(yè)者必須認(rèn)真思考的課題。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，“小生意”的戰(zhàn)略性思維是未來(lái)成就大場(chǎng)面的關(guān)鍵，創(chuàng)業(yè)者切不可把“小生意”做小，而是要把“小生意”做大。
    很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為反正是“小生意”，就忽略了品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)、品牌等方面的“做大”，結(jié)果只能停留在“小生意”的層面，盡管經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的發(fā)展，仍然無(wú)法積累起足夠的“做大”的資源，顯然是缺乏戰(zhàn)略思維的創(chuàng)業(yè)，賺點(diǎn)小錢(qián)是其最大的收益，一旦遭遇競(jìng)爭(zhēng)，還可能面臨著創(chuàng)業(yè)失敗的可能。
    某資源型企業(yè)準(zhǔn)備做企業(yè)轉(zhuǎn)型，于是嘗試性地進(jìn)入到快消食品行業(yè)，先期收購(gòu)了一家擁有兩條生產(chǎn)線的微小企業(yè)做嘗試，并無(wú)可厚非。可是，在具體運(yùn)營(yíng)這家食品企業(yè)的過(guò)程中，仍然抱著“小生意”的心態(tài)和思維來(lái)操作，不但在品質(zhì)上無(wú)法保持穩(wěn)定和提升，而且在品牌建設(shè)和營(yíng)銷體系構(gòu)建上完全建立在銷售的觀念，賣(mài)一箱是一箱的態(tài)度，使得經(jīng)銷商像走馬燈似的換個(gè)不停，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也是隨意拼湊，整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)麻煩不斷，要么出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要么出現(xiàn)退換貨問(wèn)題，要么出現(xiàn)人員流失問(wèn)題，要么出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量事故，一個(gè)看似很小的小生意不但沒(méi)有帶來(lái)任何小收益，反而惹來(lái)一堆大麻煩。這就是缺乏戰(zhàn)略性思維，而忽略了標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思維造成的結(jié)果。
    創(chuàng)業(yè)型“小生意”的執(zhí)行力要更強(qiáng)。
    其實(shí)，從對(duì)于中小企業(yè)的了解來(lái)看，筆者認(rèn)為，很多事情在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題角度通常會(huì)不同，比如執(zhí)行力問(wèn)題，在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)會(huì)存在一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題，就是不知道執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，因此，常常會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況。
    因此，筆者常常建議創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)要經(jīng)常走出去，從市場(chǎng)上、同行企業(yè)和行業(yè)專家那里學(xué)習(xí)并了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，雖為“小生意”也要符合“大標(biāo)準(zhǔn)”。企業(yè)只有策劃一套高要求的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，企業(yè)在具體執(zhí)行過(guò)程中，才會(huì)清楚執(zhí)行到什么程度算到位。
    就此，北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍，常常跟創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)家講，雖然創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)還不可能出錢(qián)聘請(qǐng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，但需要聘請(qǐng)一些專家做為顧問(wèn)，他們可以抽出時(shí)間幫助創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)指點(diǎn)迷津，會(huì)使企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期少走很多彎路。
    創(chuàng)業(yè)型“小生意”的緊抓細(xì)分市場(chǎng)。
    對(duì)于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于市場(chǎng)的快速反應(yīng)是其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，很多大中型企業(yè)看不起的小機(jī)會(huì)可能稍縱即逝，因此，要求這些企業(yè)一定要具有高度的商業(yè)敏銳度，抓住機(jī)遇，小賺一筆，迅速做好原始積累，或者為未來(lái)的擴(kuò)張化經(jīng)營(yíng)提供前期的風(fēng)險(xiǎn)保障。
    中國(guó)擁有龐大的數(shù)量巨大的細(xì)分市場(chǎng)無(wú)法得到滿足，這部分市場(chǎng)往往是大中型企業(yè)看不上或者存在個(gè)性化的消費(fèi)需求，這時(shí)候，那些初創(chuàng)型的中小企業(yè)可以仔細(xì)研究并洞察到這部分消費(fèi)需求，制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)滿足這部分消費(fèi)需求。很多初創(chuàng)型的中小企業(yè)就是看似在夾縫中生存，卻因此而開(kāi)辟了新天地。
    創(chuàng)業(yè)型“小生意”的模式創(chuàng)新。
    很多創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)往往通過(guò)模式創(chuàng)新取得了成功。談到模式創(chuàng)新，營(yíng)銷策劃專家任立軍認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)之所以能夠取得模式創(chuàng)新，主要是緣于其理念和思維的創(chuàng)新，再加上強(qiáng)大的執(zhí)行力。
    最近一年來(lái)，異?；鸨狞S太吉就是緣于其模式創(chuàng)新，有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槠溥\(yùn)營(yíng)的核心來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng);有人稱之為餐飲企業(yè)，因?yàn)槠溥\(yùn)營(yíng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是餐飲美食。筆者對(duì)于黃太吉進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于其運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，也就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維之下的ctb模式，以至于這個(gè)“小生意”成為公眾大佬們關(guān)注的對(duì)象。如果從企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)探討，筆者認(rèn)為，其模式可以用ctbtc的閉環(huán)模式來(lái)描述，這種模式保證了其營(yíng)銷傳播和推送的有效性，使?fàn)I銷傳播成本極大地下降，使?fàn)I銷傳播效率極大地提高。
    如果從傳統(tǒng)的創(chuàng)新思維來(lái)考慮問(wèn)題，黃太吉只是將北京地鐵周邊的大姐們的煎餅攤搬到了店鋪內(nèi)，其產(chǎn)品品質(zhì)有所提高，但并未提高到多么高品質(zhì)的程度。其成功的關(guān)鍵是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新性地對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了創(chuàng)新，這種創(chuàng)新使其顧客來(lái)源并不僅僅依靠門(mén)店客流，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)聚集顧客，然后把這部分顧客帶到線下的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，或者通過(guò)外賣(mài)的形式滿足消費(fèi)需求。這一創(chuàng)新模式不但保證了足夠的流水，也使門(mén)店房租成本下降了很多，過(guò)去需要在黃金區(qū)域的黃金店鋪開(kāi)店，現(xiàn)在只需要黃金區(qū)域的二三流店鋪開(kāi)店即可。
    專家解讀。
    “鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)政策主流?！北本┝⑩x世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出：“但是創(chuàng)業(yè)絕對(duì)不是消費(fèi)創(chuàng)業(yè)資金，它需要通過(guò)更多的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的成立來(lái)豐富中國(guó)的經(jīng)濟(jì)格局，它在未來(lái)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)格局當(dāng)中占有舉足輕重的地位，這就要求創(chuàng)業(yè)型企業(yè)把‘小生意’做好、做強(qiáng)、做大，這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的智慧，也需要整個(gè)社會(huì)提供創(chuàng)業(yè)者良好的生存成長(zhǎng)環(huán)境。很多創(chuàng)新型國(guó)家的經(jīng)濟(jì)支柱甚至來(lái)自于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，相信中國(guó)經(jīng)濟(jì)通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的孵化，也一定會(huì)成就一段有關(guān)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的獨(dú)特風(fēng)景?！?BR>    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇七
    9月16日，漫步在樂(lè)陵市棗園，一望無(wú)際的棗林讓來(lái)自北京海淀區(qū)的張鵬羨嘆不已：“從微信朋友圈看到大伙兒分享的樂(lè)陵圖片后，就帶著全家過(guò)來(lái)了，來(lái)了發(fā)現(xiàn)這里比圖片上還要美。”最近，一條“千萬(wàn)不要來(lái)樂(lè)陵，你會(huì)迷上這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴!”的消息在微信朋友圈里被轉(zhuǎn)發(fā)。景點(diǎn)、美食、娛樂(lè)……微信中一幅幅圖片向人們展示了一個(gè)美麗好客的“棗鄉(xiāng)樂(lè)陵”。在冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念館，邊區(qū)軍民波瀾壯闊的革命歷史讓來(lái)自濟(jì)南的劉曉麗一家感到震撼?！皫Ш⒆觼?lái)這里，不僅能親近自然，還能了解紅色歷史，無(wú)論是對(duì)孩子還是大人，都有很好的教育意義?！眲喳愓f(shuō)，她正是看了微信上樂(lè)陵的旅游宣傳后，組織了這次家庭自駕游。
    旅游業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)旅游宣傳營(yíng)銷的推動(dòng)。近年來(lái)，該市依托50萬(wàn)畝棗林等獨(dú)特資源，深入挖掘棗文化，新建了棗鄉(xiāng)紅韻主題公園、金絲小棗文化博物館等一大批棗文化旅游景點(diǎn)?！半m然我們有著豐富的旅游資源，但由于在營(yíng)銷方式上相對(duì)傳統(tǒng)，一定程度上限制了樂(lè)陵旅游實(shí)現(xiàn)更大的突破?！痹撌新糜萎a(chǎn)業(yè)辦主任李新平介紹說(shuō)。一直以來(lái)，該市都是在京滬、濱德等高速公路沿線投放大型廣告宣傳牌、在濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)顯要位置設(shè)置宣傳臺(tái)、在央視主要頻道播放宣傳片等。隨著新型媒體的發(fā)展，今年，該市開(kāi)通了旅游官方微博和微信，實(shí)時(shí)發(fā)布旅游景區(qū)路線、交通、餐飲、住宿等信息;在樂(lè)陵旅游網(wǎng)站開(kāi)辟棗博會(huì)專題旅游攻略，依托樂(lè)陵旅游網(wǎng)推廣旅游二維碼，在德州及樂(lè)陵市區(qū)各主要路口設(shè)置印有二維碼的旅游宣傳廣告牌，并策劃推出了“免費(fèi)游千年棗林，品金絲小棗”的微信營(yíng)銷方案。
    “利用微信等媒介營(yíng)銷，突破了地域限制，傳播速度快。”李新平說(shuō)，僅棗博會(huì)5天時(shí)間，通過(guò)“微營(yíng)銷”來(lái)樂(lè)陵旅游的游客就達(dá)到了2萬(wàn)多人次。統(tǒng)計(jì)顯示，今年以來(lái)，該市已接待游客100多萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2.45億元。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇八
    全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、yahoo與amazon的成功可以證明internet商機(jī)無(wú)限、雖然本業(yè)還未賺錢(qián)。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來(lái)不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對(duì)有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.
    互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來(lái)，即要實(shí)現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門(mén)戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計(jì)劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。
    二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析。
    營(yíng)銷環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指在營(yíng)銷活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷部門(mén)發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。
    1、市場(chǎng)環(huán)境分析。
    我國(guó)的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長(zhǎng)到目前的大約140噸,從而使中國(guó)成為世界第三大黃金消費(fèi)國(guó),照此速度增長(zhǎng)的話我國(guó)的黃金市場(chǎng)規(guī)模會(huì)發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國(guó)目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費(fèi)者計(jì)算，也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來(lái)黃金禮品市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自婚慶需求，境外游客需求，還有贈(zèng)品等.中國(guó)人由于受傳統(tǒng)的影響，對(duì)黃金特別鐘愛(ài)，除了購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過(guò)的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場(chǎng)等也設(shè)有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當(dāng)今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國(guó)的入世，黃金市場(chǎng)也逐步走向開(kāi)放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)，另外人民銀行也對(duì)黃金報(bào)價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國(guó)際行情。
    2、企業(yè)形象分析。
    2.1公司簡(jiǎn)介。
    某金銀公司是中國(guó)印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，是國(guó)家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的上市公司。
    某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及貴金屬國(guó)際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場(chǎng)已遍及全國(guó)、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
    2.2我們的理念。
    公司信奉“創(chuàng)造市場(chǎng)，與伙伴分享”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“吾以精誠(chéng)鑄真金”的經(jīng)營(yíng)之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠(chéng)合作，開(kāi)辟市場(chǎng)，共享利益。
    2.3我們的團(tuán)隊(duì)。
    公司啟用“德才兼?zhèn)?，唯才是用”的人才機(jī)制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
    2.4我們的榮譽(yù)。
    某金銀公司致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，以真誠(chéng)服務(wù)于社會(huì)，公司以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和規(guī)范的運(yùn)作被評(píng)為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號(hào)、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè);由于公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方針，在資信等級(jí)評(píng)級(jí)中被授予“aaa”級(jí)。
    2.5公司前景。
    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，中國(guó)黃金市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為發(fā)展黃金投資市場(chǎng)，加快西部經(jīng)濟(jì)大開(kāi)發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開(kāi)拓高賽爾牌金條市場(chǎng)及金銀制品，為進(jìn)入中國(guó)黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。
    3、產(chǎn)品分析。
    本公司金條買(mǎi)賣(mài)為西部黃金市場(chǎng)開(kāi)辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場(chǎng)信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢服務(wù)。
    本公司引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國(guó)先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國(guó)內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國(guó)足協(xié)委托本公司制造20xx年“藍(lán)帶中國(guó)足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂(lè)山大佛”等精品已被國(guó)家部委作為出訪外交時(shí)的國(guó)禮贈(zèng)品。
    本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
    4、競(jìng)爭(zhēng)分析。
    按本公司的實(shí)力來(lái)看，在我國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的資料：中寶戴夢(mèng)得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過(guò)國(guó)際資本運(yùn)作與世界k金王國(guó)首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將著名品牌“orop”引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，并已在國(guó)內(nèi)注冊(cè)了“orop”商標(biāo)。中寶戴夢(mèng)得獲得了國(guó)內(nèi)唯一對(duì)意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)組合。依托意大利國(guó)際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)k金精品市場(chǎng);運(yùn)用“orop”品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)和影響力，取得國(guó)際品牌中國(guó)市場(chǎng)的成功，依據(jù)國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)需求，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢(mèng)的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國(guó)際品牌。具有起點(diǎn)高、國(guó)際化、專業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn)，是中國(guó)珠寶上市公司進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇九
    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省委、省政府、市委、市政府關(guān)于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命助推脫貧攻堅(jiān)工作，扎實(shí)解決“一達(dá)標(biāo)兩不愁三保障”問(wèn)題和貫徹落實(shí)省市關(guān)于開(kāi)展“校農(nóng)結(jié)合”“農(nóng)醫(yī)結(jié)合”“農(nóng)企結(jié)合”助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)文件精神，準(zhǔn)確把握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)小農(nóng)戶和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有機(jī)銜接，達(dá)到生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展要求，從而促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命“八要素”同頻共振和功效疊加，特制定本實(shí)施方案。
    一、目標(biāo)任務(wù)。
    建立機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校食堂、醫(yī)院、國(guó)有企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)集中采購(gòu)配送工作機(jī)制，真正做實(shí)“公司+合作社+農(nóng)戶”的組織模式和達(dá)到精準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)銷無(wú)縫對(duì)接、利益聯(lián)結(jié)見(jiàn)效，全區(qū)蔬菜配送本地集中采購(gòu)比例達(dá)80%以上。
    二、實(shí)施范圍。
    全區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、國(guó)有企業(yè)和全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和企事業(yè)單位。
    三、規(guī)劃布局。
    根據(jù)訂單需求，綜合各鎮(zhèn)土壤特點(diǎn)和種植習(xí)慣，科學(xué)規(guī)劃蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，重點(diǎn)圍繞大白菜、蓮花白、大白蘿卜、豇豆、嫩南瓜、花椰菜、胡蘿卜、西紅柿、茄子、老南瓜等蔬菜品種，在永樂(lè)鎮(zhèn)、三渡鎮(zhèn)、新舟鎮(zhèn)、喇叭鎮(zhèn)、蝦子鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)200—1400畝的標(biāo)準(zhǔn)化示范基地共17個(gè)共9686畝（詳見(jiàn)附件1）。
    四、工作措施。
    （一）測(cè)算數(shù)量需求。配送公司根據(jù)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校食堂、醫(yī)院、國(guó)有企業(yè)及全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和企事業(yè)單位需求，研究制定配送指南，測(cè)算年度消費(fèi)所需農(nóng)產(chǎn)品的`種類和數(shù)量，上報(bào)采購(gòu)需求清單。各鎮(zhèn)（街道）安排指導(dǎo)各村（社）專業(yè)合作社根據(jù)配送指南，規(guī)劃種植區(qū)域、種植面積和種植品種，按農(nóng)產(chǎn)品種類、數(shù)量、質(zhì)量等級(jí)、供應(yīng)時(shí)間等數(shù)據(jù)組織好生產(chǎn)和銷售。
    （二）按需組織生產(chǎn)。按照“公司+合作社+農(nóng)戶”的組織模式，以訂單需求為導(dǎo)向開(kāi)展定向生產(chǎn)，著力解決產(chǎn)業(yè)規(guī)劃零散、規(guī)模不夠等供需問(wèn)題。
    （三）成立技術(shù)培訓(xùn)工作隊(duì)伍。明確每個(gè)基地技術(shù)培訓(xùn)人員對(duì)基地內(nèi)種植農(nóng)戶進(jìn)行種植技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保農(nóng)產(chǎn)品安全、綠色、新鮮、優(yōu)質(zhì)。
    （四）定點(diǎn)采購(gòu)配送。各配送公司與合作社簽訂配送保底價(jià)收購(gòu)協(xié)議，合作社再與基地農(nóng)戶簽訂保底價(jià)訂單收購(gòu)合同，形成生產(chǎn)、配送、銷售全鏈條。
    （五）強(qiáng)化食品安全。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)檢測(cè)能力，確保源頭安全。發(fā)改部門(mén)要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、貯存、配送等流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加大定期和不定期抽檢力度，確保安全消費(fèi)。配送企業(yè)要建立全程質(zhì)量監(jiān)控、安全檢測(cè)制度，對(duì)配送的每一種農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)留樣，建立檔案?jìng)洳椤?BR>    五、合作模式。
    采取政府引導(dǎo)、公司“龍頭”帶動(dòng)，合作社“龍身”聯(lián)結(jié)，農(nóng)戶“龍尾”基礎(chǔ)的“公司+合作社+農(nóng)戶”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，公司對(duì)接市場(chǎng)做好銷售，合作社銜接公司與農(nóng)戶做好發(fā)展，農(nóng)戶負(fù)責(zé)按訂單要求做好種植達(dá)到公司“放下包袱”擴(kuò)市場(chǎng)，合作社全心全意抓管理服務(wù)，農(nóng)戶一心一意抓生產(chǎn)。從而建立農(nóng)戶與合作社，農(nóng)戶與公司之間的新型產(chǎn)業(yè)關(guān)系，轉(zhuǎn)變一家一戶小農(nóng)生產(chǎn)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，從而促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)邁向訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展軌道和保障公司、合作社、農(nóng)戶三家利益，使產(chǎn)業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。
    六、利益聯(lián)結(jié)。
    （一）配送公司對(duì)村級(jí)合作社規(guī)劃發(fā)展的各種訂單蔬菜實(shí)行保底價(jià)收購(gòu)，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)低于保底價(jià)時(shí)按保底價(jià)收購(gòu)，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)高于保底價(jià)時(shí)按市場(chǎng)價(jià)收購(gòu)（市場(chǎng)價(jià)格為區(qū)教育科技局當(dāng)周所定營(yíng)養(yǎng)餐價(jià)格下浮20%）（詳見(jiàn)附件2）。
    （二）為逐步壯大和鞏固基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)貧困戶利益聯(lián)結(jié)。村級(jí)合作社在蔬菜銷售過(guò)程中按銷售利潤(rùn)的10%進(jìn)行費(fèi)用提取，提取的經(jīng)費(fèi)30%用于基地內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理維護(hù)，20%用于合作社日常工作開(kāi)支，50%用于貧困戶利益聯(lián)結(jié)分紅。
    七、要素保障。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    成立“訂單農(nóng)業(yè)”（蔬菜）種植配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
    組長(zhǎng)：何家琴區(qū)黨工委副書(shū)記、政法委書(shū)記、管委會(huì)副主任（分管常務(wù)工作）。
    副組長(zhǎng)：劉照文新區(qū)管委會(huì)二級(jí)調(diào)研員。
    成員：
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，由肖成進(jìn)同志兼任辦公室主任，姜鳳、池軍紅同志兼任辦公室常務(wù)副主任，區(qū)教科局、衛(wèi)健局、發(fā)改局、市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室副主任，負(fù)責(zé)“訂單農(nóng)業(yè)”（蔬菜）種植配送日常工作。各鎮(zhèn)（街道）也要成立“訂單農(nóng)業(yè)”（蔬菜）種植配送工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)種植大戶和經(jīng)營(yíng)能人加入專業(yè)合作社，做好蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)工作。
    （二）強(qiáng)化政府支持。
    區(qū)級(jí)財(cái)政預(yù)算安排一定的產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金支持“訂單農(nóng)業(yè)”（蔬菜）種植配送產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)用于支持合作社對(duì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。各鎮(zhèn)（街道）也要預(yù)算專項(xiàng)資金扶持村級(jí)蔬菜專業(yè)合作社做大做強(qiáng)。
    八、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
    為激勵(lì)公司和合作社拓展市場(chǎng)銷售渠道，對(duì)全年“訂單蔬菜”種植配送量大，利益聯(lián)結(jié)機(jī)制運(yùn)行效果好的公司和合作社將給予資金獎(jiǎng)勵(lì)或政策扶持。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十
    一、活動(dòng)目的：
    每年的“六一”是國(guó)際兒童節(jié)，這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀，許多家長(zhǎng)會(huì)帶孩子逛商場(chǎng)、超市購(gòu)物，而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。通過(guò)在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來(lái)提高成人的消費(fèi)。以特別的比賽形式來(lái)營(yíng)造“六一節(jié)”的歡樂(lè)氣氛，促進(jìn)兒童商品的銷售。進(jìn)一步提高.....的知名度。
    二、活動(dòng)時(shí)間：
    20__年6月1日。
    三、活動(dòng)主題：
    超市首屆兒童節(jié)。
    四、活動(dòng)內(nèi)容：
    1、“文采杯”征文及繪畫(huà)比賽——綠色家園優(yōu)秀獎(jiǎng)分年齡段：
    3—6歲組——繪畫(huà)10名，征文5名。
    7—15歲組——繪畫(huà)10名，征文5名。
    頒獎(jiǎng)儀式：6月2日奇得優(yōu)秀獎(jiǎng)的小朋友將得到米蘭春天和__公司共同頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書(shū)及優(yōu)秀獎(jiǎng)品一份。6月5日—25日優(yōu)秀作品將分別在量販、小溪分店、蓮花分店、軍區(qū)分店、鳳凰分店進(jìn)行展出。
    2、6元多一件,購(gòu)物小票再加6元，__到米蘭春天量販、分店服務(wù)臺(tái)還可獲得衣衫一件。
    3、“六一節(jié)”買(mǎi)六送一。
    4、少年兒童才藝秀。
    參賽方式：
    (1)少年兒童才藝表演內(nèi)容：時(shí)裝表演、唱歌、跳舞、武術(shù)、講故事、書(shū)法等。
    (2)你是才童嗎?走上米蘭舞臺(tái)，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶。
    (3)vcd或cd、道具，報(bào)名時(shí)需填寫(xiě)比賽項(xiàng)目及內(nèi)容。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十一
    __汽車自__年在__市場(chǎng)投放以來(lái)，歷經(jīng)x年發(fā)展，深受廣大用戶認(rèn)可，市場(chǎng)銷量與日俱增，現(xiàn)在__市場(chǎng)保有量達(dá)到近8000臺(tái)。
    __市__投資發(fā)展有限公司在x年7月正式代理銷售__品牌汽車。公司投資200萬(wàn)元興建的標(biāo)準(zhǔn)__4s店于x年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當(dāng)時(shí)__地區(qū)最大規(guī)模的一家__4s店。經(jīng)營(yíng)一年以來(lái)，銷量急劇攀升，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了__市經(jīng)濟(jì)型轎車的市場(chǎng)份額。
    x年元月__汽車以月銷8000臺(tái)成為中國(guó)車市耀眼的經(jīng)濟(jì)型轎車之一，為取得更大突破，__集團(tuán)特推出系列促銷政策。x年我公司又獲得__汽車全系列__地區(qū)的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)，更應(yīng)力主從__汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐贈(zèng)希望工程，提升__汽車、__公司社會(huì)形象的同時(shí)促進(jìn)__地區(qū)終端銷量。
    面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)，我們更應(yīng)該切實(shí)地做好我們的服務(wù)工作，以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能讓產(chǎn)品通過(guò)“口”傳播出去直到達(dá)成銷售。__4s店的成立，已讓__汽車用戶享受到了標(biāo)準(zhǔn)的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。
    中國(guó)汽車市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化激烈競(jìng)爭(zhēng)局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開(kāi)鋪天蓋地的廣告和促銷活動(dòng)爭(zhēng)搶顧客的“眼”。
    面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)，我們__品牌應(yīng)該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開(kāi)展一些投入少、效果又好的公益性公關(guān)活動(dòng)，爭(zhēng)取一舉多得。
    一、市場(chǎng)分析。
    x年在中國(guó)車市創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果的__汽車，在x年仍舊保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，銷量連破歷史記錄，二月銷量再攀新高，突破10000輛大關(guān)。2月份__汽車市場(chǎng)總銷量11438臺(tái)，較1月份增長(zhǎng)2326臺(tái)（25.5%）。本公司__汽車1月份終端銷量78臺(tái)，2月份增至151臺(tái)，同比增長(zhǎng)93.5%。同期競(jìng)爭(zhēng)車型如長(zhǎng)安羚羊（186-173=13臺(tái)），增長(zhǎng)7.5%，天汽夏利20.5%（41-34=7臺(tái)）等，比較經(jīng)濟(jì)型轎車本月銷量，__汽車__市場(chǎng)銷售走勢(shì)良好。
    二、客戶群體分析。
    我公司采用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，電話訪談，車主座談等方式就資料庫(kù)中182名__車主，針對(duì)車型、車主性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛(ài)心等因素開(kāi)展了__用戶調(diào)查活動(dòng)。
    調(diào)查結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析得出：__汽車作為具有卓越性價(jià)比的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型家庭轎車，其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬(wàn)之間、25-45歲的男性消費(fèi)群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營(yíng)業(yè)主和營(yíng)銷商務(wù)人員；用戶購(gòu)買(mǎi)__汽車主要出于理性需求，代步成為主導(dǎo)，工作、業(yè)務(wù)需要處于其次。其中具有廣泛愛(ài)心、經(jīng)常施舍的車主占絕大多數(shù)，多數(shù)客戶反映出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學(xué)的愿望，長(zhǎng)期以來(lái)一直迫于身邊沒(méi)有奉獻(xiàn)自己愛(ài)心的平臺(tái)而未盡此善舉，表明多數(shù)車主還是擁有愛(ài)心，樂(lè)善好施，熱心于公益事業(yè)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展的。
    __為千百萬(wàn)個(gè)充滿愛(ài)心的車主朋友搭建關(guān)愛(ài)之橋。從今年3月開(kāi)始，凡購(gòu)__汽車者，__公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學(xué)兒童。
    三、活動(dòng)策劃思想。
    我公司以“助失學(xué)兒童，祈車主平安”為主題推出優(yōu)惠購(gòu)車活動(dòng)。
    兒童是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的希望，特困品學(xué)兼優(yōu)面臨失學(xué)的兒童更需要社會(huì)的支持和關(guān)注，借此為主題策劃活動(dòng)，一方面在優(yōu)惠車主購(gòu)車滿足個(gè)人物質(zhì)需求的同時(shí)，更讓其為社會(huì)奉獻(xiàn)了自己的一份愛(ài)心，滿足了其更高的社會(huì)需求，從馬斯洛人性需求論的角度來(lái)講更易社會(huì)接受，同時(shí)樹(shù)立了汽車品牌、公司良好的社會(huì)形象。另一方面捐助貧困地區(qū)失學(xué)兒童，為社會(huì)教育事業(yè)貢獻(xiàn)。
    四、活動(dòng)意義。
    通過(guò)此次活動(dòng)對(duì)__品牌、__集團(tuán)、__地區(qū)獨(dú)家代理公司——“__”進(jìn)行新聞公關(guān)炒作以達(dá)到提升__品牌形象，擴(kuò)大__公司知名度，提高其美譽(yù)度，最終促進(jìn)市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)推廣工作，從而創(chuàng)造豐富的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
    五、受捐助地區(qū)及學(xué)生介紹（見(jiàn)附件二）。
    六、具體活動(dòng)策劃。
    （一）、活動(dòng)時(shí)間：x年3月1日起。
    （二）、活動(dòng)主題：“購(gòu)__汽車，助失學(xué)兒童”。
    （三）、預(yù)計(jì)捐助對(duì)象人數(shù)：1000人。
    （四）、主辦單位：__控股集團(tuán)汽車銷售有限公司。
    承辦單位：__市__投資發(fā)展有限公司。
    合作單位：__。
    協(xié)辦單位：__省__辦事處。
    聯(lián)系電話：……。
    活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)及職能（詳見(jiàn)附表）。
    （五）、參加捐助對(duì)象：活動(dòng)期間在__購(gòu)車的所有車主。
    活動(dòng)受捐助對(duì)象：遵義市貧困地區(qū)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。
    （六）、捐助方法：
    活動(dòng)前期，以__元/臺(tái)車的金額（__集團(tuán)與__公司各承擔(dān)50%）、在__購(gòu)車用戶的名譽(yù)捐助貧困地區(qū)優(yōu)秀失學(xué)兒童，由車主親自挑選失學(xué)兒童資料，我公司將車主的資料、通信地址，包括捐贈(zèng)的錢(qián)匯入指定學(xué)校，由學(xué)校通知受捐人寫(xiě)信聯(lián)絡(luò)捐贈(zèng)者?；顒?dòng)后期，將促成__車主與受助失學(xué)兒童一對(duì)一的社會(huì)捐助公益事業(yè)。本捐助活動(dòng)一年以后，捐與不捐由車主自行決定。
    在挑車的同時(shí)，挑選受捐者本身是一種文化和樂(lè)善好施的成就享受。另外，此次活動(dòng)經(jīng)前期籌備結(jié)束后，將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)舉行正式的捐贈(zèng)儀式。
    七、后期跟近。
    此次活動(dòng)結(jié)束后，我們將在后期組織以下活動(dòng)繼續(xù)跟蹤報(bào)道：
    1、今年六一兒童節(jié)，我公司將邀請(qǐng)受助失學(xué)兒童及校方代表歡聚__。
    2、在__及受助當(dāng)?shù)馗鞔笾髁髅襟w對(duì)受助學(xué)生的后期學(xué)習(xí)生活情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，有節(jié)奏、有計(jì)劃的刊登標(biāo)題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機(jī)制，密切配合，緊密合作，爭(zhēng)取以最低廉的投入在__及周邊地區(qū)開(kāi)展全方位的廣告宣傳。
    3、后期還將就本次活動(dòng)設(shè)立討論主題，開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”文稿征集活動(dòng)，發(fā)倡議書(shū)在社會(huì)上掀起捐助高潮。
    4、后期，促成__汽車與受助學(xué)生一對(duì)一扶貧對(duì)子，幫助他們完成至初中或高中的學(xué)業(yè)。同時(shí)建立健全扶貧與捐贈(zèng)對(duì)象的詳細(xì)個(gè)人檔案，以備后續(xù)跟進(jìn)工作的開(kāi)展。
    八、廣告宣傳。
    1、廣告宣傳策略：
    根據(jù)公司及品牌的實(shí)際情況，總體思路是集中有限的廣告資源，即集中兵力，集中發(fā)布，重點(diǎn)突破，而不能“撒胡辣面”。
    2、廣告宣傳的重點(diǎn)：
    春天購(gòu)__，__帶給您永遠(yuǎn)的春天。購(gòu)__車一臺(tái)，失學(xué)兒童少一個(gè)，__祝愿天下好人一生平安。
    新聞公關(guān)炒作是提升強(qiáng)化品牌的首選方法，其次是硬性廣告。
    3、廣告宣傳的方式：
    活動(dòng)中配合新聞報(bào)道、條幅和pop廣告、資料派發(fā)等。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十二
    梁輝雨（41號(hào)）凌文彬（42號(hào)）——負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查。
    潘婷洗發(fā)水營(yíng)銷策劃書(shū)。
    一、市場(chǎng)分析。
    洗發(fā)水作為生活中的必需品，銷售量毋庸置疑比其他高消費(fèi)品或者護(hù)膚品有市場(chǎng)，而且潘婷洗發(fā)水是寶潔公司的一大品牌，隨著人們對(duì)品牌意識(shí)的增強(qiáng)，雜牌洗發(fā)水逐步淡出，潘婷洗發(fā)水有很大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。由于人口的增長(zhǎng)及整體經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)洗發(fā)水的需求越來(lái)越多，特別是農(nóng)村人口的需求增長(zhǎng)快，洗發(fā)水代替了以前的洗發(fā)膏等。
    當(dāng)前品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，按市場(chǎng)份額主要分為三大陣容；分別有寶潔、絲寶集團(tuán)、還有舒蕾、力士等品牌。再加上國(guó)外的一些優(yōu)秀品牌，消費(fèi)者的選擇空間非常大，替代產(chǎn)品降低了潘婷洗發(fā)水在市場(chǎng)上所占的份額，這在一定程度上沖擊了它的銷售量。潘婷洗發(fā)水本身作為保潔公司的一個(gè)子產(chǎn)品，它在本公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的。
    二、產(chǎn)品狀況。
    （一）、產(chǎn)品功能：含維他命原b5。令頭發(fā)健康，加倍亮澤。
    （二）、潘婷洗發(fā)水有以下六個(gè)系列：
    1、植物精萃盈潤(rùn)活力系列：特有潘婷維他命原+植物萃取修護(hù)配方。凝聚科學(xué)和自然力量，添加瓜兒萃取精華、庫(kù)拉索蘆薈和姜根提取物，泡沫豐富，溫和潔凈發(fā)絲，有效預(yù)防發(fā)絲糾結(jié)。（新產(chǎn)品上市）。
    植物精萃盈潤(rùn)活力系列研發(fā)故事由來(lái)：
    2、乳液修復(fù)系列：內(nèi)含pro-v乳液修復(fù)護(hù)配方，能有效修護(hù)干枯受損發(fā)質(zhì)，幫助預(yù)防發(fā)尾分叉。
    3、絲質(zhì)潤(rùn)滑系列：內(nèi)含pro-v絲質(zhì)潤(rùn)滑配方，有效提升脆弱毛燥秀發(fā)至絲般順滑。
    4、強(qiáng)韌防掉發(fā)系列：內(nèi)含pro-v強(qiáng)韌防掉發(fā)配方，強(qiáng)韌+發(fā)根到發(fā)梢，顯著減少掉發(fā)。
    5、染燙損傷修護(hù)系列：專門(mén)為頻繁燙染秀發(fā)設(shè)計(jì)。蘊(yùn)含水潤(rùn)精華和高端護(hù)膚成分，有助修護(hù)嚴(yán)重受損部分。
    6、時(shí)光損傷修護(hù)系列：從發(fā)根處起包裹每寸絲發(fā)，形成保護(hù)膜，改善因頭發(fā)受損造成的光澤和硬度減弱。
    三、競(jìng)爭(zhēng)狀況。
    20xx年九大洗發(fā)水品牌排行榜。
    （一）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。
    由于寶潔、聯(lián)合利華等市場(chǎng)壟斷者長(zhǎng)期堅(jiān)持的撇脂定價(jià)策略，形成的市場(chǎng)空洞吸引了眾多競(jìng)爭(zhēng)者低價(jià)進(jìn)入，最終引發(fā)洗發(fā)水市場(chǎng)的價(jià)格雪崩。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場(chǎng)重整，將在一至兩年內(nèi)重鑄中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)格局。澳加美進(jìn)入洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)以先期切入中低檔市場(chǎng)為佳，以避免與市場(chǎng)主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。
    （二）、競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況。
    洗發(fā)水市場(chǎng)前四大品牌市場(chǎng)集中度超過(guò)60%，尤其是寶潔旗下的前三大品牌更是占據(jù)半壁江山，聯(lián)合利華、絲寶等品牌緊隨其后。隨著市場(chǎng)發(fā)展，新品牌的不斷進(jìn)入，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰還將進(jìn)一步加劇。
    其他洗發(fā)水競(jìng)爭(zhēng)品牌比較分析，根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在市場(chǎng)上被消費(fèi)者認(rèn)同的護(hù)發(fā)產(chǎn)品主要有如下幾種：潘婷、舒蕾、力士、巴黎歐萊雅等等。巴黎歐萊雅是以美容護(hù)膚品打入中國(guó)市場(chǎng)，所以它的護(hù)發(fā)產(chǎn)品在中國(guó)消費(fèi)者眼中應(yīng)是持一定的觀望態(tài)度；至于力士，則是因?yàn)槟贻p的特性，還暫時(shí)沒(méi)有在中國(guó)扎下牢固的根；與潘婷具有相似的市場(chǎng)定向，相同的消費(fèi)者群體并具有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手是舒蕾，潘婷和舒蕾均是中國(guó)女性名稱常用字，兩者都給消費(fèi)者傳達(dá)了一個(gè)大方又知名的女性形象。在產(chǎn)品功效上，潘婷強(qiáng)調(diào)“擁有健康，當(dāng)然亮澤”，針對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康頭發(fā)而定位的；舒蕾提出了“護(hù)理頭發(fā)從頭皮開(kāi)始”的護(hù)發(fā)理念，到后來(lái)的雙重深度護(hù)理，舒蕾定位于護(hù)理，與潘婷可謂針?shù)h相對(duì)。
    四、“swot”分析。
    swot分析表。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十三
    1.乙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方有關(guān)的環(huán)境和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)腐爛變質(zhì)的食品，確保菜肴的新鮮和衛(wèi)生。
    2.乙方員工應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，不得私自攜帶甲方物品離開(kāi)。
    3.乙方所有商品價(jià)格需每十天報(bào)價(jià)一次，經(jīng)甲方同意后方可供應(yīng)。
    4.乙方的商品必須按甲方所規(guī)定的配送時(shí)間到貨或提前半小時(shí)到貨，到貨后需協(xié)助甲方的工作人員過(guò)稱進(jìn)庫(kù)。
    3.合同期滿或中途解除合同，甲方必須在合同終止日一次性結(jié)清乙方的所有款項(xiàng)。
    三、違約責(zé)任。
    1.因乙方提供不潔食物造成甲方在銷售過(guò)程中造成客戶中毒的，經(jīng)相關(guān)部門(mén)鑒定封樣后，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    2.甲方未按時(shí)結(jié)清乙方賬款的，應(yīng)承擔(dān)違約金(比照銀行逾期付款處理)。
    3.如乙方因違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改，如乙方仍不能達(dá)到其要求，甲方有權(quán)終止合同。
    4.任何一方要終止合同都應(yīng)提前60天通知對(duì)方并協(xié)商，如未按規(guī)定終止合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任。
    四、爭(zhēng)議解決。
    本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ涸V訟解決。本合同自雙方蓋章簽字后生效。合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
    甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
    代表：代表：
    日期：日期：
    甲方(配送方)：乙方(訂購(gòu)方)：
    甲、乙雙方本著公正、誠(chéng)信、互惠互利、友好合作的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律規(guī)定，就由甲方負(fù)責(zé)向乙方提供蔬菜配送服務(wù)事宜，為保證雙方的權(quán)益，特訂立本合同。
    第一條：配送服務(wù)期限及內(nèi)容。
    1、自年月日起至年月日止，屆期如需繼續(xù)合作另行訂立合同。
    2、在合同期內(nèi)，甲方按乙方訂購(gòu)的品種、數(shù)量、質(zhì)量及單價(jià)準(zhǔn)時(shí)向乙方提供配送服務(wù)，否則乙方有權(quán)拒收。
    3、乙方向甲方訂購(gòu)的商品，必須提前三天以書(shū)面、傳真或郵件等方式向甲方下訂單，訂單內(nèi)容應(yīng)清楚說(shuō)明品名、數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間及特殊要求等。若乙方有臨時(shí)加送菜品(需提前24小時(shí)通知乙方)，雙方協(xié)商同意后，乙方可按甲方要求及時(shí)送達(dá)。
    第二條：配送商品質(zhì)量、數(shù)量、送貨、驗(yàn)收及補(bǔ)送。
    1、配送商品質(zhì)量：按乙方要求的質(zhì)量配送。
    2、數(shù)量：應(yīng)保證斤兩的準(zhǔn)確性，原則上以乙方驗(yàn)貨數(shù)量為準(zhǔn)。
    3、送貨：甲方須按乙方要求于每日將所訂購(gòu)的貨物送至乙方所在地。甲方的商品必須按乙方所規(guī)定的配送時(shí)間到貨到貨，到貨后有需時(shí)應(yīng)協(xié)助乙方的工作人員過(guò)稱進(jìn)倉(cāng)。
    4、驗(yàn)收：甲方每次隨貨送上一式兩份的送貨清單，乙方驗(yàn)收后由乙方人員簽字核認(rèn)，作為送貨憑證。對(duì)不符合質(zhì)量的品種，乙方有權(quán)退貨和要求甲方換貨。
    5.貨物補(bǔ)送：乙方有需臨時(shí)加送菜品(提前24小時(shí)通知甲方)，甲方必須無(wú)條件按時(shí)送達(dá)(每月次為限)。
    第三條、商品價(jià)格。
    甲方根據(jù)市場(chǎng)行情，每天向乙方提供一次價(jià)格表經(jīng)乙方確認(rèn)后執(zhí)行。
    第四條、付款方式。
    1、貨款每結(jié)算一次，并于結(jié)算后三天內(nèi)乙方以現(xiàn)金支票或現(xiàn)金的方式向甲方支付貨款，也可通過(guò)轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶。每月底最后一天對(duì)賬，對(duì)賬后甲方根據(jù)乙方要求可開(kāi)具上月所購(gòu)貨款發(fā)票。
    2、乙方必須將貨款付給甲方指定的收款員或轉(zhuǎn)入甲方指定的賬號(hào)，甲方指定的收款人應(yīng)持甲方所出具的“法人代表授權(quán)委托書(shū)”，否則，如發(fā)生損失由乙方承擔(dān)。
    第五條、違約責(zé)任。
    1、如經(jīng)衛(wèi)生檢疫部門(mén)確認(rèn)甲方因送貨質(zhì)量問(wèn)題造成乙方人員食物中毒或損害健康的，由甲方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。如果由于乙方使用腐爛食物或其他因乙方原因造成的食品安全問(wèn)題由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
    2、乙方逾期未向甲方支付貨款，甲方有權(quán)隨時(shí)終止向乙方供貨，并按每天5%收取違約金。
    3.如甲方因違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)整改，如甲方仍不能達(dá)到其要求，乙方有權(quán)終止合同。
    4.任何一方要終止合同都應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方并協(xié)商，如未按規(guī)定終止合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任。
    第六條、合同生效及其他。
    1、本合同經(jīng)雙方代表簽字加蓋公章后生效。
    2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
    3、經(jīng)雙方簽字核認(rèn)的送貨清單，作為本合同附件同具法律效力。
    4、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，發(fā)生糾紛時(shí)如雙方協(xié)商不成可申請(qǐng)法院裁決。
    甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)。
    法定代表人：法定代表人：
    委托代理人：委托代理人：
    電話：電話：
    年月日年月日。
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    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十四
    當(dāng)前，我國(guó)飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平還處于初級(jí)階段，究其原因還是大部分企業(yè)對(duì)飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃，縱觀國(guó)內(nèi)整個(gè)飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果還是有很大的提升空間。
    在國(guó)內(nèi)很少人知道廈門(mén)美爾吉生物科技有限公司，當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問(wèn)題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,最根本的目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。
    戰(zhàn)略重點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。
    (一)營(yíng)銷目標(biāo)。
    1、項(xiàng)目意義。
    借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國(guó)內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網(wǎng)站流量，進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
    借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招代理商提供足夠的意向客戶。
    借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購(gòu)公司的客戶資料。
    最終銷售需要靠線下。
    2、整體思路。
    針對(duì)采購(gòu)客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站。
    立足搜索引擎采取競(jìng)價(jià)和seo兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子，向目標(biāo)群體主動(dòng)傳播。
    3、目標(biāo)客戶。
    飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級(jí)的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。
    4、產(chǎn)品定位。
    保健促增長(zhǎng)，安全綠色環(huán)保。
    (二)渠道策略。
    飼料添加劑鑒于在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全要求高，消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購(gòu)買(mǎi)的具體情況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。
    1、業(yè)務(wù)流程。
    網(wǎng)絡(luò)只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時(shí)順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。
    2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃。
    網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成，分別是：網(wǎng)站首頁(yè)、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
    網(wǎng)站首頁(yè)——公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心。
    公司概況——公司簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)。
    產(chǎn)品中心——產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹。
    技術(shù)中心——生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員。
    行業(yè)動(dòng)態(tài)——綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場(chǎng)、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評(píng)論客服中心——用戶注冊(cè)及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。
    聯(lián)系我們——公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址。
    (三)400電話申請(qǐng)(由貴公司完成)。
    400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費(fèi)電話升級(jí)版，已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營(yíng)銷工具之一。
    400電話要在網(wǎng)站建成之前申請(qǐng)成功。
    三、網(wǎng)站推廣策略。
    采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下：
    1、百度。
    百度競(jìng)價(jià)投放、seo優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
    2、行業(yè)網(wǎng)站。
    飼料添加劑類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。
    3、新聞門(mén)戶。
    在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。
    4、b2b平臺(tái)。
    在阿里、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺(tái)做推廣。
    5、其他輔助。
    通過(guò)其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。
    四、網(wǎng)站推廣效果評(píng)估。
    網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后，初步預(yù)計(jì)能做到日ip400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒(méi)法測(cè)算。但是根據(jù)我們以前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說(shuō)在6個(gè)月后，網(wǎng)站每天可以積累10個(gè)深度意向客戶，每月就是200多個(gè)。
    同時(shí)，不管是代理批發(fā)還是采購(gòu)，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對(duì)也慢一些。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十五
    該公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。
    該公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，該公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
    二、公司目標(biāo)。
    1、財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(20xx年)，力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年翻一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
    2、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
    三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
    1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
    2、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
    3、價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
    4、銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
    5、銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
    6、服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
    7、廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
    8、促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。
    9、研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
    10、營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
    經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名(和)，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
    通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
    六、管理。
    制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
    1、確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算。
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
    2、專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括。
    (1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
    (2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
    (3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
    (4)網(wǎng)上反饋信息管理。
    (5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
    (6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
    (7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
    3、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于：
    (1)人員工資。
    (2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置。
    (3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)。
    (4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。
    (二)、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)。
    公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
    構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
    (1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病。
    (2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果。
    (3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門(mén)要求。
    (4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。
    (5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
    (三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施。
    具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
    1、制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
    (1)該公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍。
    (2)分清楚該公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何。
    (3)應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣。
    (4)應(yīng)該以怎樣的方式向其推廣效果才會(huì)更佳。
    (5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助。
    (6)該公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何。
    (7)如何保持較低的宣傳成本。
    2、可以借助的手段：
    (1)搜索引擎登錄。
    (2)網(wǎng)站間交換鏈接。
    (3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣。
    (4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳。
    (5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳。
    (6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址。
    (7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳。
    (8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
    網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
    1、評(píng)估內(nèi)容包括：
    (1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足。
    (2)網(wǎng)站推廣是否有效。
    (3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因。
    (4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何。
    (5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效。
    (6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
    2、評(píng)估指標(biāo)主要有：
    網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
    促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
    這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十六
    二、活動(dòng)主題。
    歡歡喜喜慶五一清清爽爽過(guò)夏季。
    三、具體活動(dòng)。
    四重喜、驚喜連連看!
    驚喜一：激情五一開(kāi)門(mén)送禮!
    __月__日當(dāng)天前__名購(gòu)物的顧客朋友，無(wú)論購(gòu)物金額多少均可獲得精美禮品一份，數(shù)量有限，送完即止。
    驚喜二：購(gòu)物抽獎(jiǎng)抽完還送!
    __月__日—__月__日，凡在本商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿__元即可憑電腦小票換取抽獎(jiǎng)券一張;滿58元換取抽獎(jiǎng)券兩張;多買(mǎi)多抽。單張小票最多限抽5張。
    一等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購(gòu)物卡__元__名。
    二等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購(gòu)物卡__元__名。
    三等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購(gòu)物卡__元__名。
    四等獎(jiǎng)：精美禮品一份__名。
    驚喜三：您購(gòu)物，我送禮!
    __月__日—__月__日，凡來(lái)本商場(chǎng)超市一次性：
    購(gòu)物滿__元送牙刷一把;。
    購(gòu)物滿__元送__ml茶飲一瓶;。
    購(gòu)物滿__元送__l可樂(lè)一瓶;。
    購(gòu)物滿__元送__l洗潔精一瓶;。
    購(gòu)物滿__元送__l調(diào)和油一瓶;。
    (注：煙酒、糧油、生鮮、特價(jià)、會(huì)員價(jià)及專柜商品不參此活動(dòng))。
    驚喜四：超值換換換!
    活動(dòng)期間凡在本商場(chǎng)超市區(qū)一次性購(gòu)物滿__元，就可憑海報(bào)剪角加__元換購(gòu)牙膏1支;一次性購(gòu)物滿__元，加__元可換購(gòu)價(jià)值__元沖調(diào)禮品盒一盒;購(gòu)物滿__元，加__元換購(gòu)價(jià)值__元保健品一盒。(注：煙酒、糧油、生鮮、特價(jià)、會(huì)員價(jià)及專柜商品不參加換購(gòu)活動(dòng);此活動(dòng)和驚喜3活動(dòng)任選一項(xiàng)，不可同時(shí)參加)。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十七
    媽媽，我愛(ài)您！
    20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
    通過(guò)在“母親節(jié)”期間組織一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，為子女們表達(dá)對(duì)母親的深愛(ài)之情、回報(bào)母愛(ài)、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務(wù)的“橋梁”；同時(shí)，借助這次營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)展示郵政禮儀和特快專遞（ems）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務(wù)品牌的知名度、美譽(yù)度，以達(dá)到在學(xué)生中，特別是大、中專學(xué)生中培植特快專遞（ems）和郵政禮儀的潛在用戶群體的目的。
    以工薪階層和在校大、中專學(xué)生為主要開(kāi)發(fā)對(duì)象。
    工薪階層：有穩(wěn)定的收入來(lái)源，主要提供鮮花、禮品，“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業(yè)務(wù)；在校學(xué)生（特別是大、中專在校學(xué)生）：接受新鮮事物比較快，主要提供5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞的“給媽媽的一封信”省內(nèi)特快專遞郵件寄遞服務(wù)。
    1、“給媽媽的一封信”特快專遞業(yè)務(wù)：
    （1）具體內(nèi)容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞，并免費(fèi)為用戶提供每人2張的母親節(jié)專用信紙。
    （2）價(jià)格：憑省郵政速遞局統(tǒng)一制作的專用信紙，8元/件（只限寄省內(nèi)）。確認(rèn)為特困生的免費(fèi)寄遞。
    2、母親節(jié)特快專遞禮品寄遞業(yè)務(wù)：
    （1）具體內(nèi)容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞。
    （2）價(jià)格：憑在收件人后添加“（媽媽）”稱呼字樣，享受4公斤以內(nèi)省內(nèi)每件30的資費(fèi)優(yōu)惠。
    一是營(yíng)造氣氛。在“母親節(jié)”的前二周，各局要邀請(qǐng)新聞?dòng)浾咪秩練夥?，并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專題訪談節(jié)目，重點(diǎn)突出“母親節(jié)”的重要意義，號(hào)召所有子女們?cè)凇澳赣H節(jié)”期間對(duì)母親進(jìn)行關(guān)懷和慰問(wèn)。
    二是懸掛條幅，散發(fā)宣傳單。各局要統(tǒng)一制作“媽媽，我愛(ài)您”宣傳條幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳單，宣傳條幅在各郵政局所和繁華場(chǎng)所顯著位置懸掛，宣傳單隨特快郵件投遞，并積極到校園、營(yíng)房進(jìn)行宣傳、公關(guān)。同時(shí)，開(kāi)展“母親節(jié)”郵政禮儀鮮花禮品專送預(yù)訂服務(wù)；組織人員選擇各居民小區(qū)、學(xué)校等地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳介紹，爭(zhēng)取將活動(dòng)內(nèi)容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。
    三是已建立“185”客戶服務(wù)中心的市（地）局應(yīng)及時(shí)增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化客服中心對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的服務(wù)功能。
    四是要分類目標(biāo)進(jìn)行宣傳。如：針對(duì)在校學(xué)生，可以利用和學(xué)生會(huì)、學(xué)生團(tuán)體合作散發(fā)宣傳單、懸掛條幅等方面進(jìn)行宣傳。宣傳時(shí)重點(diǎn)說(shuō)明“母親節(jié)”的重要意義，感召學(xué)生們?cè)诠?jié)日期間親自給媽媽寫(xiě)一封信，并使用特快專遞專用信封寄給母親，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)對(duì)母親的問(wèn)候；針對(duì)上班族則應(yīng)該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進(jìn)行宣傳，感召他們節(jié)日期間使用郵政禮儀送去對(duì)母親的關(guān)懷和祝福。
    各局要樹(shù)立高度的質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮全國(guó)異地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，從維護(hù)郵政信譽(yù)的高度確保服務(wù)質(zhì)量，做出品牌，做出規(guī)模，做出效益。各局在配送、投遞禮品和鮮花時(shí)要保證禮品和鮮花的質(zhì)量，不得以次充好。
    主要利用郵政禮儀的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，提供母親節(jié)期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務(wù)。
    特快專遞業(yè)務(wù)。
    一是各局要積極與商場(chǎng)、禮品店聯(lián)系，利用郵政特快專遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)節(jié)日期間異地禮品寄遞市場(chǎng)，達(dá)到雙贏目的。
    二是各局要統(tǒng)一組織“給媽媽的一封信”關(guān)愛(ài)母親大型宣傳造勢(shì)活動(dòng)。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務(wù)宣傳單，專用信紙和特快專遞“母親節(jié)”標(biāo)識(shí)?；顒?dòng)期間，各局要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況提前免費(fèi)向用戶發(fā)放專用信紙，并要積極與當(dāng)?shù)卮笾袑Ｔ盒５膶W(xué)生團(tuán)體、學(xué)生會(huì)聯(lián)系對(duì)“母親節(jié)”進(jìn)行宣傳造勢(shì)，感召全體同學(xué)（包括小學(xué)生）在“母親節(jié)”到來(lái)之際親自為母親寫(xiě)一封感謝信，以表達(dá)對(duì)母親的關(guān)懷和熱愛(ài)，也可以將學(xué)生會(huì)等組織作為臨時(shí)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)進(jìn)行辦理“母親節(jié)”期間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    三是認(rèn)真組織“母親節(jié)”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專遞郵件時(shí)，收寄人員必須將“母親節(jié)”標(biāo)識(shí)貼于特快郵件詳情單的左上方，以供區(qū)別普通特快郵件，并于5月6日前全部發(fā)出；投遞局收到此類郵件后要暫時(shí)擱置，于5月13日“母親節(jié)”當(dāng)天集中投遞至收件人手中。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十八
    營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利，方便群眾生活。
    二、活動(dòng)時(shí)間。
    20__年x月x日——-20__年x月__日。
    三、宣傳主題。
    刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
    四、活動(dòng)規(guī)則。
    20__年12月1日—20__年12月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在__市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元（單筆交易）以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
    特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游（6000元等值獎(jiǎng)品）。
    一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品。
    二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品。
    三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品。
    兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“__市銀行卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到__銀行卡管理辦公室領(lǐng)取（__市__路__號(hào)__銀行內(nèi)），咨詢電話__，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20__年x月__日——20__年x月__日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
    服務(wù)營(yíng)銷策劃方案案例篇十九
    活動(dòng)口號(hào):省錢(qián),如此容易!
    活動(dòng)背景:自中國(guó)電信被分拆以來(lái)，隨著無(wú)線通信的迅速崛起，電信業(yè)務(wù)在利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)上一直處于開(kāi)源無(wú)路的困境。被信息產(chǎn)業(yè)部定位為固定電話網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)無(wú)線接入，打破高端通信市場(chǎng)由移動(dòng)、聯(lián)通兩頭獨(dú)大的局面，從市場(chǎng)格局上形成三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)局面。事實(shí)上，xx年，中國(guó)整個(gè)電信市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)的全景圖中，夷陵通凈增加了2300萬(wàn)戶，總用戶達(dá)到3500萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出人們的預(yù)測(cè)，已經(jīng)成為我國(guó)通信市場(chǎng)的一支重要力量。憑借其低廉的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)，夷陵通在上市初期就受到廣大消費(fèi)者的歡迎，以燎原之勢(shì)獲得社會(huì)各界的極大關(guān)注，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的首批夷陵通用戶已感受了價(jià)格低廉、綠色環(huán)保夷陵通的時(shí)尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的猛烈阻擊，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使銷售情況并未像人們前期預(yù)料那樣的樂(lè)觀。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費(fèi)者逐漸趨于理性消費(fèi)、大部分有移動(dòng)通信需求的用戶都已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)的因素，以及由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前進(jìn)行市場(chǎng)阻擊，而更深層次的原因在于沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分，并在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上提供不同的話費(fèi)套餐服務(wù)。高校學(xué)生群體即屬于被忽略的一部份。
    就三峽大學(xué)市場(chǎng)來(lái)看，大多數(shù)學(xué)生屬于有移動(dòng)通信需求的低端用戶，他們追求以時(shí)尚的移動(dòng)通信作為日常溝通方式的補(bǔ)充，同時(shí)他們又屬于無(wú)經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源的低端消費(fèi)群體，兩者之間的矛盾給夷陵通的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。夷陵通業(yè)務(wù)在校園市場(chǎng)的發(fā)展存在較大空隙。
    在此情況下，隨著宜昌市通信業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，努力在移動(dòng)通信領(lǐng)域的校園市場(chǎng)占據(jù)較大市場(chǎng)份額，并由此輻射全社會(huì)，為夷陵通業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    前期準(zhǔn)備:。
    1活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系宜昌電信,向電信的主要負(fù)責(zé)人說(shuō)明活動(dòng)策劃方案。
    2活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人與電信協(xié)商,為三大學(xué)生量身打造一種資費(fèi)方式。
    有可能的話可以建造三大的局域網(wǎng)。
    4在學(xué)校里招一批學(xué)生參加此次活動(dòng)要求口才好,溝通能力。
    強(qiáng),能吃苦。
    小靈通的優(yōu)勢(shì):1輻射比遙控器還低。
    我國(guó)政府在有關(guān)電磁輻射環(huán)境保護(hù)方面是極其負(fù)責(zé)的，我國(guó)現(xiàn)行的電磁輻射防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)比歐美各工業(yè)化國(guó)家要嚴(yán)格的多。根據(jù)相關(guān)檢測(cè)報(bào)告的顯示，小靈通手機(jī)的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機(jī)遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記。
    此外，小靈通在待機(jī)時(shí)處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說(shuō)此時(shí)小靈通手機(jī)沒(méi)有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時(shí)才進(jìn)行交互式的發(fā)射。小靈通手機(jī)的發(fā)射功率，按小靈通使用時(shí)距人體1厘米計(jì)算，小靈通手機(jī)僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機(jī)的電磁輻射功率僅僅是我國(guó)微波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的1/150。
    2話費(fèi)低。
    由于小靈通的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費(fèi);另外小靈通不但可以打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途，還可撥ip電話，讓用戶在市內(nèi)隨時(shí)隨地享用便宜的長(zhǎng)途電話。
    3多姿多彩酷炫生活。
    目前移動(dòng)通信設(shè)備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂(lè)設(shè)備，在這一點(diǎn)上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無(wú)線市話系統(tǒng)高達(dá)64k/32k的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時(shí)隨地享受無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
    三大具體情況1市場(chǎng)潛力。
    xx級(jí)新生人數(shù)多,加上高年級(jí)學(xué)生,市場(chǎng)潛力極大.大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體.是以后社會(huì)消費(fèi)的主力軍,學(xué)生現(xiàn)在形成的消費(fèi)觀念對(duì)以后的消費(fèi)方式有很重要的作用.
    2實(shí)際需求。
    夷陵通服務(wù)的顧客。“移動(dòng)性”是夷陵通區(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢(shì)所在。在三峽大學(xué)，幾乎90%學(xué)生主要通過(guò)固定電話或手機(jī)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。
    3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
    移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)在校內(nèi)并不好.在欣苑機(jī)房.g樓等地方經(jīng)常沒(méi)有信號(hào),很不方便.移動(dòng)的資費(fèi)并不便宜且移動(dòng)在校內(nèi)的用戶早已過(guò)飽和了由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入，日?；ㄙM(fèi)大部分由家里提供，高校學(xué)生的通信消費(fèi)能力不高，月消費(fèi)話費(fèi)約25-200元不等，人均月話費(fèi)約50元左右。表明高校市場(chǎng)雖然是一個(gè)低端市場(chǎng)，但夷陵通的arpu值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該著力培養(yǎng)的消費(fèi)群體。
    4具體的使用情況。
    手機(jī)價(jià)格高資費(fèi)高輻射強(qiáng)。
    小靈通輻射小在校內(nèi)的信號(hào)較好且資費(fèi)便宜(小靈通上可打ip長(zhǎng)途,也可用201電話卡長(zhǎng)途便宜)月平均話費(fèi)低于手機(jī),很適合學(xué)生使用.
    小靈通現(xiàn)在可發(fā)短信上網(wǎng)與手機(jī)功能差不多。
    注:宣傳單內(nèi)容包括a學(xué)生新特權(quán)(專門(mén)針對(duì)學(xué)生的優(yōu)惠活動(dòng))。
    b小靈通本身的優(yōu)勢(shì)(話費(fèi)低輻射低)。
    更多的要從家長(zhǎng)的角度寫(xiě)。
    2新生入學(xué)時(shí)a在學(xué)校迎新的校車上帖廣告。
    b在校內(nèi)用條幅宣傳板等形式進(jìn)行宣傳。
    3新生寢室的桌子上放宣傳單。
    具體操作:1開(kāi)學(xué)時(shí)在學(xué)校體育館附近及個(gè)苑設(shè)業(yè)務(wù)代理處.每個(gè)代理處都要有學(xué)生至少一名(了解真實(shí)的銷售情況)。
    2在學(xué)校里面設(shè)專門(mén)的代理店不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。采用專賣(mài)的形式，以一定價(jià)格給學(xué)生折讓，由專賣(mài)店具體負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù)，并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料，及時(shí)反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題。
    基礎(chǔ).從而使這次活動(dòng)更好的開(kāi)展.
    學(xué)生工資:從電信的銷售中提成。
    具體分配-----能者多勞多勞多得。
    除去成本外的凈利潤(rùn)進(jìn)行分配。
    a外聯(lián)人員-----從凈利潤(rùn)中提25%。
    b宣傳人員------從凈利潤(rùn)中提15%。
    c現(xiàn)場(chǎng)工作的同學(xué)-----凈利潤(rùn)中提25%。
    d活動(dòng)主管人員-----35%。
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