在學習和工作中，我們需要不斷提升自己的能力和素質，以應對不斷變化的挑戰(zhàn)?？偨Y的結尾可以展望未來，提出進一步的改進和提高的建議?？偨Y范文中的亮點和亮眼之處可以借鑒到自己的寫作中，提升整體水平。
收費站事跡材料篇一
自20**年x月**高速開通起，**成為**高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，**路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立**品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、，不斷總結經驗，下之一、二。
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關系。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超先進事跡。他的一番話最能鼓勵**。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！彼欠N勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，并多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成了人文與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨**高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我收費員內在的素質和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意?？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在**”的宗旨得到真實的體現。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來**高速的史冊上會有她的一筆。
收費站事跡材料篇二
收費站隸屬于寧夏公路管理局分局，1999年11月開通，位于首府市的東大門，是連接gz25、gz35和機場高速公路的樞紐站，也是我區(qū)目前公路通行費征收的第一大站。建站年來，累計實現通行費收入3.5億元。200年，完成收入8054萬元，占全區(qū)高速公路通行費的13.7%。今年公路管理局給我們下達的任務為9504萬元，我們自定目標是力爭突破1億元。截止5月底，已實現4016萬元，完成計劃的42.2%。收費站建站之初，曾設立黨小組，6月，與周邊收費站和養(yǎng)護中心共7個單位組建了聯合黨支部，5月以后，由于機構整合，收費站黨的關系歸屬分局，與南環(huán)收費站聯合組成一個新的黨支部。現兩站共有職工98名，其中收費站68名，南環(huán)收費站30名，共有黨員13名，其中收費站11名，南環(huán)收費站2名。6月以來，發(fā)展新黨員8名，按期轉正11名。兩站除收費任務外，還負責自治區(qū)大型活動的各類車隊通行、全局收費人員通勤車、收費站前大型電子屏宣傳標語播放等管理工作。
黨支部成立以來，始終按照《黨章》的要求，按照上級黨委的要求，準確定位，把握方向，戰(zhàn)斗堡壘作用，結合工作實際和聯合支部的具體情況，考慮周邊各收費站的特殊地理位置，確立了“嚴格管理、爭創(chuàng)一流、內強素質、外樹形象”的工作目標，提出了“抓班子帶隊伍樹立窗口形象”的口號，在做好收費任務的前提下，把文明創(chuàng)建當作了最重要的工程來實施。多年來，在上級黨委的正確領導下，在全體黨員干部職工的共同努力下，黨建工作取得了成績，精神文明建設也有了豐碩成果。先后被授予全國工人先鋒號、全國交通系統(tǒng)巾幗建功先進集體、全國青年文明號、全區(qū)“五一勞動獎狀”先進集體、全區(qū)“行風評議”先進集體等，全區(qū)交通系統(tǒng)“五四紅旗”團支部。建成廳級“文明單位”，建成市級“文明單位”，近年來分別被交通部、自治區(qū)交通廳確定為“窗口示范單位”;南環(huán)收費站也于被命名為縣級“文明單位”和廳級“文明單位”。近年來，涌現出了20多名職工先后榮獲全國交通系統(tǒng)青年技術崗位能手、全區(qū)交通系統(tǒng)優(yōu)秀團員和公路管理局、分局表彰的優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀黨務工作者、先進生產(工作)者、十佳收費站長、收費班長、收費員等榮譽稱號。由于工作出色，，被評為全區(qū)交通系統(tǒng)先進基層黨組織。我們的主要做法是：
黨支部成立之初，面臨著一個棘手的問題。7個同級而又不相隸屬的單位，如何去抓好黨建工作?上級領導告訴我們，客觀條件就是這樣，必須去抓，而且要抓好。當時有許多站長還不是黨員，怎么辦?我們在取得領導支持后，首先抓了班子建設。一是建立聯系制度，每月定期召開支部所屬的站長(主任)聯系會議，把支部的近期工作安排通報給他們，把上級黨委布置的黨建任務落實到各個單位，征求各站(中心)對支部工作的意見和建議，為下一步打算做好準備。二是不定期的找站長(主任)談心，了解各單位情況，特別是黨員的具體表現;定期找已遞交入黨申請書的站長(主任)談話，對其提出工作要求，指出工作中的不足;通過談心談話，交換工作情況，掌握工作動態(tài)。三是抓好本站領導班子建設，提出不僅要搞好自己的工作，還要為另外6個單位做好相應的服務工作。四是按照黨風廉政建設的要求，注重反腐敗工作，利用開支委會、黨員大會、站長(主任)聯系會議的機會，學習有關文件精神，告誡大家要潔身自好、防微杜漸、慎用權力。五是抓好支委會的建設。要求支委會成員抓緊黨務知識學習，盡快成為黨建工作的行家里手，積極和上級有關部門加強聯系，溝通業(yè)務，請他們上黨課、講解黨務工作常識，思想上樹立一種主動服務的意識。這樣一來，黨支部掌握了工作的主動權，成為大家的主心骨，就像一面旗幟，凝聚了這些單位、凝聚了全體黨員、凝聚了廣大職工。如今，黨支部按照分局黨委的部署和要求，進一步加強班子建設，、南環(huán)兩站班子團結、穩(wěn)定、有朝氣、有向心力，職工比較滿意。
收費站之所以稱作全區(qū)第一大站，有三個方面的因素：一是地理位置重要，處于各高速公路的樞紐，是寧夏高速公路最主要的進出口;二是收費額高，車流量最大，工作任務重;三是職工隊伍大，收費員數量是全區(qū)之首。分析這樣的情況，我們感到，這既是黨建工作的一種優(yōu)勢，也是難點，更是壓力。抓黨建，必須抓隊伍，沒有一支過硬的收費隊伍，收費站黨建工作就是無源之水。因此，我們進一步分析了收費員的構成，發(fā)現這是一支年輕、有學歷、女同志多的隊伍。然后把他們分成四種類型：黨員隊伍、女工隊伍、青年隊伍、人才隊伍，這四支隊伍相互融合，互為你我，但又有明顯的區(qū)別和各自的特點。我們從“四個加強”入手，提出“政治合格，紀律嚴明，業(yè)務精通，服務文明”的工作作風，潛移默化地培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、默默奉獻的實干精神。
(一)加強黨員隊伍建設，保持黨員先進性。注重思想教育，強化宗旨意識。發(fā)揮黨員帶頭作用，保持黨員先進性。凡站上的工作，特別是那些難度大、有困難、有危險、需要奉獻的，黨員都挺身而出，起表率作用。今年3月28日，賀蘭收費站南行出口實行交通管制,造成我站出口流量聚增。我們立即啟動應急預案，緊急開啟全部7個出口，黨員全部充實一線。剛下早班的兩位黨員，主動請纓維持秩序，做好疏導，防止安全隱患，經過3個多小時的奮戰(zhàn)，恢復了正常的交通流量。在日常工作，比如在開展“學樹創(chuàng)”、“建設千里文明長廊”、“迎奧運、樹新風、創(chuàng)一流”、“爭創(chuàng)文明服務標兵”等活動中，黨員都起了模范帶頭作用，做到了哪里有困難，哪里就有黨員的身影。
(二)加強女工隊伍建設，體現女職工風貌。收費站有女職工43名，南環(huán)收費站有女職工23名，分別占職工總數的63%和76%，這也是高速公路收費站特有的現象，所以女工隊伍建設十分重要。我們以“巾幗建功”活動為載體，使女職工充分展示才華，做到了巾幗不讓須眉。開展了“自尊、自愛、自強、自信”教育、“文明家庭”評選，“手拉手、好姐妹”等活動，發(fā)揮了女職工的有效作用。關心女職工生活，定期檢查身體，執(zhí)行“三期”規(guī)定，調整年齡較大女工的崗位，減輕勞動強度。三項措施使女工心情舒暢，干勁倍增。
(三)加強青年隊伍建設，吹響青年文明號。一是開展青年“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動。根據分局團委的要求，把意識創(chuàng)新和技術創(chuàng)新作為重點，為團員青年搭建平臺，鼓勵自主發(fā)展，規(guī)劃個人遠景，改善心智模式，實現創(chuàng)新發(fā)展。二是“青年文明號”和“青年崗位能手”爭創(chuàng)活動不斷深化。積極開展了“熱情服務，青年文明號與你同行”活動，為司乘人員提供服務，宣傳相關法律法規(guī)。涌現出“青年崗位技術能手”王剛，全區(qū)“創(chuàng)雙優(yōu)”收費業(yè)務技能大賽第一名獲得者紀璇等一大批業(yè)務尖子。三是“青年志愿者”活動進一步加強。積極開展送溫暖活動，與老年公寓孤寡老人結成幫扶對子，幫助落難者，救助車輛火災，設置青年便民服務臺，提供開水、急救藥品、修車工具、兌換零錢等，贏得社會各界的廣泛好評。四是加強青年教育培養(yǎng)工作，以培育“四有”新人為目標，通過多渠道、多形式、多層次地開辟教育途徑，采取請進來走出去，集中輔導與個別培訓相結合，進行時事政治、普法教育、技術培訓、崗位練兵等方式，使青年素質明顯提高。在應急處理方面，練就了本領。比如、南環(huán)兩站，經常有自治區(qū)有關車隊通過，由于保密工作需要，往往通知的較晚，時間緊，任務重，安全要求高，我們都能從容應對，讓上級滿意。同時還積極做好“推優(yōu)”工作，向黨組織輸送新鮮血液。
(四)加強人才隊伍建設，培養(yǎng)學習型職工。黨支部認為，收費站青年多、文化高、好學習、可塑性強，應該加以培養(yǎng)，給予鼓勵。一方面，未來社會是知識社會，沒有知識就沒有競爭力;另一方面，收費站業(yè)務單一，是過度性崗位，鼓勵學習，鼓勵成才，可以把收費站變成人才儲備庫、預備隊。一是鼓勵學知識、學文化、學技術、學業(yè)務，全站半數以上職工參加了函授、自學考試、職稱考試等，形成良好的學習氛圍。二是鼓勵職工參加競聘上崗、公開招考，創(chuàng)造進步機會，有許多同志競聘上副站長、考上征稽、路政等崗位。三是培養(yǎng)管理人才，站上分別給副站長、財會人員、班長、工會主席、團支部書記等壓擔子，給他們獨立處理問題的機會，還采取競爭上崗的方式選拔班長，使他們得到鍛煉;同時向上級黨組織介紹他們的工作成績、思想品德、業(yè)務能力和組織才干，開站以來，被選拔或借調到上級機關和領導崗位的有20名，其中科級以上干部4名，收費站長8名、副站長7名，管理人員6名;被選拔交流到其它收費站擔任會計、出納、班長的就更多。通過這些方法，使一盤棋走活，一渠水流動，職工的上進心就更強了。
黨的建設，主要是思想建設、組織建設、作風建設、黨風廉政建設和先進性建設。我們緊緊圍繞收費這個中心，按照上級黨委提出的“基層黨組織規(guī)范化建設”的要求，著力做好這些工作。一是加強思想政治建設。學習《黨章》、十七大精神、上級文件等，撰寫讀書筆記、心得體會，領會意圖、掌握要領、貫徹執(zhí)行，并積極開展普通黨員講黨課活動，設立“黨員講壇”，爭當講壇新秀，學習中努力做到了“四個落實”，即學習計劃落實、學習內容落實、學習時間落實、參加人員落實。二是加強組織建設。積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，以“五好”黨支部建設為主線，開展黨員“五帶頭”活動，積極參加分局黨委組織的“黨支部書記例會”，在實踐中學習黨務，向兄弟支部學習黨務。抓好組織發(fā)展，支部成立以來共發(fā)展黨員21名，由于支部重組、人員調出等原因，先后轉出組織關系的有17名。今年按照上級黨委要求，發(fā)展黨員工作實行預審制、公示制、票決制。
抓好黨員陣地建設，黨員有活動室，黨建展板、制度牌統(tǒng)一上墻，黨建內業(yè)資料規(guī)范整齊，實行“一個封面、六個盒子、七個本子”的統(tǒng)一要求。抓好制度建設，建立健全“三會一課”、“黨費收繳”、“黨員匯報”、“民主評議黨員”等各項制度，將工作納入制度管理的范圍，并嚴格落實。抓好黨員責任區(qū)，實行包班到人，詳細劃分責任區(qū)，做好群眾的思想政治工作，并對照上級黨委制定的《黨支部目標責任考核管理辦法》進行檢查，對應考核，實行獎懲。三是加強作風建設。結合政風行風建設和黨的紀律要求，促使黨風廉政建設進一步加強。組織黨員干部學習相關政策理論和法律知識，學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》等規(guī)定，觀看廉政教育警示片，先后制定了《收費工作十不準》、《收費人員行為準則》、《優(yōu)質服務承諾》、《文明用語和服務忌語》、《廉政建設十項措施》等管理制度，實現文明收費、優(yōu)質服務，達到了“訓練軍事化、收費標準化、執(zhí)勤規(guī)范化、稽查制度化”。組織參加“黨內法規(guī)知識競賽答題”，抓好黨員、管理人員的廉潔自律教育，從學習、討論中加深黨員干部對黨的先進性的深刻認識，增強明辨是非、抵御腐朽思想的能力。要求黨員、干部堅決做到“十不準”，加強財經紀律，公開經費支出情況，杜絕貪污、挪用票款現象的發(fā)生。
通過加強黨的建設，黨支部工作日趨規(guī)范，黨組織生活嚴密正常，黨務公開反映了民主作風，黨支部的威信和組織力、感召力明顯增強。全站職工都有了那么一股精神，那就是“艱苦奮斗，求真務實，奮發(fā)有為，敢于拼搏”。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到了有效的發(fā)揮，體現了共產黨員的先進性，彰顯了黨組織和黨員的光輝形象。
收費站是首府站，更是樞紐站，它不僅代表著寧夏交通行業(yè)的文明建設形象，也展示著寧夏改革開放的對外形象，是窗口行業(yè)的窗口。交通廳、公路管理局和分局，甚至自治區(qū)文明辦，都十分關注收費站的文明創(chuàng)建工作。多年來，我們堅持以“文明單位”創(chuàng)建活動為載體，促進了精神文明建設工作的深入開展。特別是把物質文明、政治文明、精神文明建設有機結合，豐富和創(chuàng)新了創(chuàng)建形式，取得了一定實效。
(一)文明單位建設重規(guī)劃，取得較好的成績。一是定規(guī)劃。建站之初，我們在上級黨組織的關懷和幫助下，就制定了五年規(guī)劃，后來支部成立，又在深入調查的基礎上，進一步修訂了規(guī)劃，形成了現在的《收費站文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》，依據創(chuàng)建規(guī)劃，穩(wěn)步推進工作。二是創(chuàng)實效。三年邁了兩大步，建站第二年，就建成廳級“文明單位”，，實現了創(chuàng)建市級“文明單位”目標。督促支部所管單位開展創(chuàng)建工作，據統(tǒng)計，原7個單位已全部建成“文明單位”，其中市級“文明單位”4個，縣級“文明單位”3個，7個單位均為廳級“文明單位”。目前，收費站正在向創(chuàng)建自治區(qū)級“文明單位”的目標沖刺。
(二)豐富文明創(chuàng)建載體，擦亮窗口形象。我們積極開展各種文明創(chuàng)建活動，展示交通行業(yè)文明“窗口”形象。多年來，積極開展了爭創(chuàng)“文明示范窗口”、“青年文明號”、“學樹創(chuàng)”、“建設千里文明長廊”等活動。堅持文明優(yōu)質服務，樹立先進典型，結合本站實際，開展了具有特色的“百萬元無差錯”、“星級考核”、“文明服務標兵”、“巾幗建功示范崗”等創(chuàng)先活動。黃金周和長假車流量高峰期間，抽調人員備崗加班，增開備用車道，倡導“人便于行、貨暢其流、滿意在高速”的服務理念，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。
(三)加強職業(yè)道德建設，樹立服務理念。我們始終遵循“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務人民、奉獻社會”的交通行業(yè)職業(yè)道德，全面提升文明服務的檔次和水平。積極引入了社會監(jiān)督機制，制作收費員上崗證和監(jiān)督卡，實行持證上崗、亮卡收費，聘請社會監(jiān)督員，向過往司機發(fā)放《行風調查表》、“青年文明號”服務卡，對社會公開服務承諾，自覺接受社會各界的監(jiān)督。堅持不懈地開展軍訓、業(yè)務培訓、法制培訓以及崗位勞動競賽活動，先后開展了以“六無一優(yōu)質”為目標的全年“文明收費、優(yōu)質服務”競賽，以“五講三美三快(講文明、講禮貌、講道德、講紀律、講秩序;語言美、行為美、形象美;售票快、糾章快、操作快)為要求的“文明用語、服務忌語”競賽，“崗位練兵技術比武競賽”和“加強形象建設、促進文明收費、提高服務質量”等競賽，在競賽活動中積極倡導“規(guī)范操作、文明服務”的工作作風，有效地陶冶了職工奮發(fā)向上、熱愛工作、無私奉獻的高尚情操，推動了精神文明建設工作的規(guī)范、有序開展。
(四)嚴格考核制度，開展“星級”達標。收費站日均車流量在1.5萬輛左右，勞動強度大、工作負擔重，易出差錯，也影響了文明服務的質量。為改變這一狀況，結合收費站現行的職工管理考核辦法，經過全站干部職工的廣泛參與和討論，并多方征求意見和建議，制定出臺了《收費站收費人員“星級”達標考核方案》和《“星級”達標考核細則》。根據職工當月工作業(yè)績、服務質量、遵章守紀、學習勞動等方面的表現分為由低到高的五個星級，不同星級之間可升可降，考核獎金按“星級”考評成績分檔發(fā)放，按月累計的考評成績作為當年評先和各種獎金發(fā)放的主要依據。自該項活動實施以來，站內各項工作出現了可喜變化，職工的愛崗敬業(yè)意識得到了增強，學習氛圍漸趨濃厚，崗位差錯率下降了42%，請假人數減少了50%，勞動違紀情況大為減少，“窗口”文明優(yōu)質服務質量得到提高，個人與個人、班組與班組間爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強，個人優(yōu)良業(yè)績被頻頻刷新，職工業(yè)務技能和文明服務的水平大大提高了，同時為優(yōu)秀職工脫穎而出搭建了平臺，形成愛崗敬業(yè)的良好風氣。
(五)抓好宣傳工作，提升窗口形象。充分利用電子大屏和收費站亭，適時發(fā)布氣象和路況信息，懸掛各種宣傳標語，為我區(qū)重大社會經濟活動的宣傳營造良好的氛圍，展示交通行業(yè)的形象，通過堅持不懈的創(chuàng)建活動，收費站獲得了豐碩的精神文明創(chuàng)建成果，寧夏電視臺還就收費站開展文明優(yōu)質服務活動取得良好效果進行了宣傳報道。黨支部還組織力量，請記者采訪，培養(yǎng)通訊員，向《寧夏日報》、《新消息報》、《寧夏廣播電臺》、《寧夏交通報》、《寧夏公路》以及廳局網站、分局各類簡報、信息和網站投稿，反映我站精神文明建設成果，極大地鼓舞了全體職工的工作熱情。
總之，回顧過去，收費站黨建工作走過了艱難的歲月。伴隨著歷史進程，黨支部工作也取得了一些成績，正在向更加規(guī)范的方向邁進;我們也看到我們工作中存在許多不足，需要上級組織幫助指導，需要全體黨員共同努力，不懈奮斗。在今后的工作中，我們將圍繞收費管理工作目標，根據公路行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質服務為目標，狠抓落實，立足單位發(fā)展規(guī)劃，在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，不斷把黨建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績，為自治區(qū)成立50周年，為北京奧運會的順利召開，為紀念改革開放30周年獻禮!
收費站事跡材料篇三
身為一名高速公路上的收費員，我的工作是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而單一，寒來暑往，斗轉星移，但依然頂著烈日、冒著風雪向司乘人員致禮問好，給他們以熱情服務，在平凡中奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。
“耐得住寂寞，受得起委屈“是干我們這行最基本的性格特點。雖然我們收費員對每位過往司機都報以燦爛的微笑，但并不是每個司機都會以禮相待，我們受委屈挨罵是“家常便飯“。記得有一次白班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為國道修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在保安的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的語言化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。
一張美麗的外表并不能代表一顆美好的心靈，美貌毫無疑問是一筆財富，但真誠的微笑比美麗的容貌更能夠打動人心。每一個小小的收費亭都有一個感人肺腑的故事，每一個收費員都在故事中不斷升華著他們的情感，無論苦與樂、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而流逝。我們在優(yōu)質服務上注重每一個細節(jié)，用“微笑“和“誠信“面對每一位過往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費員之間的距離。正當司機疲憊地駕車經過收費站的時候，我們一聲真誠的問候和親切的微笑，讓司機朋友感到無比的溫暖。當我為急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實他們一個真誠滿意的微笑就是我們?yōu)橹兆詈玫拇鸢浮?BR> 我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象。我們時刻都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務態(tài)度對待工作，讓我們漢十高速公路這個“窗口“更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！
收費站事跡材料篇四
小劉，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現任衛(wèi)輝收費站站長。自1月到衛(wèi)輝收費站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢于擔當，體現出一個共產黨員的忠誠本色。
自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，小劉同志作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線?！霸跒那槊媲?，黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力?！?月22日，小劉站長接到通知，衛(wèi)輝市受災群眾需要轉移，衛(wèi)輝站設為臨時轉移點。他立即通知站領導班子及后勤人員，將一樓大會議室進行消殺，準備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災車輛通行時，發(fā)現二位老人帶著孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚。他說“這場防汛攻堅戰(zhàn)，我們不能落下任何一個群眾”。
汛情來勢洶洶，在災難面前，小劉站長帶領站領導班子24小時在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場設置“賑災救援便民服務臺”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，用實際行動彰顯了一名共產黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，208月初，全國多地出現新增本土確診病例及無癥狀感染者?？箵粜滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔槭且粓鰶]有硝煙的戰(zhàn)爭，隨著春運返程高峰來臨，為確保收費站全站職工的安全，小劉站長身先士卒，帶領后勤人員定時對辦公區(qū)、站區(qū)進行消殺，并在工作群進行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，并進行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩(wěn)定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，小劉站長堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線，將收費員的健康放在首位、護在身后；他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領導下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對困難，絕不退縮。
收費站事跡材料篇五
xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重復，相同的問候和動作迎來無數個黎明，送走無數個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過20xx多萬元，沒有出現一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?？墒呛蛒x搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是生手，也曾經收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩(wěn)、準、快的收費本領。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結出快速收費的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協同動作，一手收錢找零，一手準備發(fā)票，盡量節(jié)約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票?？傊?，把上班的時間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務發(fā)揮了積極的推動作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現出巾幗之風采!
收費站事跡材料篇六
小李，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于20xx年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機電設備的維護管理工作。
作為公路公司收費處的一員，小李同志深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統(tǒng)的正常運行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，小李同志連續(xù)加班2個月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統(tǒng)升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統(tǒng)提升工程、通行費營改增收費系統(tǒng)改造工程、取消省界收費站機電系統(tǒng)改造等工程。在施工現場技術管理過程中，小李同志對每個關鍵工序嚴格把關，確保工程進度和工程質量。在20xx年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，小李同志與部門同事一起，克服了時間節(jié)點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場，晝夜加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網聯網收費。
小李同志積極響應公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預警平臺、非現金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質便捷的服務。
在取消省界收費站項目建設期間，連續(xù)數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯調聯試、收費費率及并網運行相關工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設etc門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費的方法，經多次參數編寫錄入及系統(tǒng)驗證后，順利實現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。
小李同志始終恪守一名合格共產黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實實為一線員工做好機電系統(tǒng)的保障工作。
收費站事跡材料篇七
小劉，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現任衛(wèi)輝收費站站長。自2021年1月到衛(wèi)輝收費站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢于擔當，體現出一個共產黨員的忠誠本色。
自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，小劉同志作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線?！霸跒那槊媲埃h員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力。”7月22日，小劉站長接到通知，衛(wèi)輝市受災群眾需要轉移，衛(wèi)輝站設為臨時轉移點。他立即通知站領導班子及后勤人員，將一樓大會議室進行消殺，準備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災車輛通行時，發(fā)現二位老人帶著孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚。他說“這場防汛攻堅戰(zhàn)，我們不能落下任何一個群眾”。
汛情來勢洶洶，在災難面前，小劉站長帶領站領導班子24小時在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場設置“賑災救援便民服務臺”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，用實際行動彰顯了一名共產黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，2021年8月初，全國多地出現新增本土確診病例及無癥狀感染者?？箵粜滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔槭且粓鰶]有硝煙的戰(zhàn)爭，隨著春運返程高峰來臨，為確保收費站全站職工的安全，小劉站長身先士卒，帶領后勤人員定時對辦公區(qū)、站區(qū)進行消殺，并在工作群進行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，并進行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩(wěn)定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，小劉站長堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線，將收費員的健康放在首位、護在身后；他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領導下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對困難，絕不退縮。
收費站事跡材料篇八
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的`崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是小裴。
自20xx年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務上的能手。
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務，更好地為司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策法規(guī)、業(yè)務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起。
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言。
她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范。
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
收費站事跡材料篇九
自20xx年參加農信工作以來，我先后從事過柜員，大堂經理等工作，前臺柜員的工作經驗，使我積累了相關業(yè)務知識，讓我在從事大堂經理工作時，能更好的為客戶解決問題，回答疑問，也正是在大堂經理的這段工作時間，讓我真正體會到山東省農村信用立足三農，服務大眾的理念，在一個個普通的工作日中，在我平凡的崗位中，收獲著客戶的信任與支持，也收獲著屬于自己的那份感動。
作為一名大堂經理，大廳就是我每天的工作場地，每天晨會后我會先巡檢大堂內的一切設施和設備，檢查整理完畢后，立于叫號機旁笑迎我的第一位客戶，開啟我一天的工作。工作中我用專業(yè)知識為客戶排憂解難，疏理業(yè)務分流，提高辦理速度。我總結了自己的一套工作理念，那就是“三心服務”準則，所謂三心，我歸納為誠心，耐心，細心。
誠心：我曾經遇到這樣一位客戶，因急需購房來我社辦理反存業(yè)務，卻因收款賬戶性質問題對方行無法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時已接近銀行結賬時間，客戶當時產生了抵觸情緒，無論我們如何解釋，客戶仍然無法克制自己的情緒，把責任推給了前臺柜員，認為我們沒有盡心為其服務，要求我們立刻為其解決問題，當時的情況下，解決實際問題是客戶最急需的，于是我主動向領導請示，立刻陪同客戶一起去對方行協商解決問題，就是這樣一個舉動，他立刻認識到我們確實是急客戶所急，誠心的幫他解決問題，而不是采取事不關己，推卸責任的態(tài)度，于是客戶平復了激動的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認真聽我的解釋，最后一起來到對方行在其幫助下更改賬戶性質解決了問題，保證其資金按時到賬，一切辦理完畢已經到下班時間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開車把我送回去，臨別時，他由心的表示了對我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會到誠心為客戶服務的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來到營業(yè)部，說她的女兒是位殘疾人，居委會給統(tǒng)一辦理了殘疾人發(fā)放補貼的存折，然而她去取款人家說必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀大了，聽力也不是很好，跑了兩趟還是沒帶齊相關證件，于是她來到營業(yè)部，我聽完大姨的解釋，把所有需要的證件都用筆寫下來，讓她帶回去比照準備資料，并留下了我的聯系方式，有問題可以直接聯系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶，大爺是孤寡老人，視力不好，自動取款機無法自行操作，每次來我都會協助他來到自動取款機處，避免了等待的時間，同時減輕前臺壓力,久來久往，這已經成了我們的一種默契，大爺也喜歡來我們農信辦業(yè)務。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬萬這樣的人支持著我們農信的工作，長時間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。
細心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據，很多都是一式三聯的，我在去外行辦業(yè)務時，發(fā)現她們把單據分別撕開，一份份折角放置，這樣既讓客戶方便使用同時大大減少了浪費，于是我借鑒了同行業(yè)的這個做法，把這些小細節(jié)也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個動作，卻得到了大家的認可，我們?yōu)榭蛻舳ㄆ诟鼡Q最新的報刊，新的產品資料，下雨時準備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂在其中。正如那句話所說，細節(jié)決定成敗，我相信，工作無小事，我們的努力，客戶會看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂，有時也會委屈，也會退縮，但是領導的信任，榜樣的力量，責任的驅使，內心的勇氣支持著我，我相信我可以做的更好。
現在我知道要學習的還有很多，不論是專業(yè)技能還是服務規(guī)范，無論是大堂經理還是前臺柜員的工作，我們都要按照基本的服務流程嚴格要求自己，始終堅持微笑服務，認真引導每一位客戶填寫單據，耐心為每一位客戶解答疑問，用微笑感染每一位客戶，用真誠贏得客戶的贊許，每一天的工作對我們是機遇也是挑戰(zhàn)，有苦有樂，不管未來會遇見什么困難只要用心服務，真誠待人，細心工作，困難就會化解，我將繼續(xù)用我的“三心”服務理念，在我平凡的崗位上，奉獻自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動。
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收費站事跡材料篇十
在社會的各個領域，匯報的使用范圍越來越廣，匯報是將某個項目的工作情況和工作結果向領導進行匯報，話說回來，你知道怎么寫匯報嗎？以下是小編精心整理的收費站先進事跡匯報材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費站共有員工人，由一名站長，名副站長，名收費員組成。服務區(qū)地處重慶繞城高速西南段屬于大型雙側綜合服務區(qū)，總面積46882.03平方米，其中綠化面積達33000平方米，距主城約50公里，是很多進出主城的駕乘人員選擇休息的主要地方。現配備2名現場管理人員，6名保安人員、8名保潔人員和1名綠化工。已開放的服務項目有：公共衛(wèi)生間、停車區(qū)、餐飲、超市、汽車維修、汽車加水，即將開放的有加油站。整個服務區(qū)可同時提供大車位72個、小車位66個，同時聽歌100人次的休息和就餐，同時提供199人次如廁。
幾年來，該收費站成員積極發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢開展工作，為構建社會主義和諧社會、推進高速公路建設和城市文明進程作出了自己的貢獻，也探索出了一條工作服務社會促進社會和諧的特色之路。這是一支有活力，有團隊協作精神的隊伍，他們在領導的帶領下共同努力，齊心協力，經歷了一次又一次的難關，充分體現了該站大家庭團結一致的崇高精神，同時為營運公司的2—11月的考核中平均分最高，并爭得了諸多先進榮譽。收費站在經營管理等方面采取措施保證經營持續(xù)增長。
（一）編寫操作規(guī)程，提升服務質量
根據收費站各個部門的實際運作狀況，編寫了《收費站服務操作規(guī)范》、《收費站清理保潔操作規(guī)范》、《服務操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據服務要求，編寫了服務接待流程，從接待、語言要求、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了收費站的服務質量。在規(guī)范了操作流程的基礎上，我們按照年初計劃工作完成任務，沒有發(fā)生工作質量投訴，沒有安全事故的發(fā)生，克服重重困難。我們圍繞國家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進行，能過我們的努力，為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻，并多次在評比中評為先進單位，誠信單位。
（二）加強現場監(jiān)督工作，強化走動管理
堅持每日對服務區(qū)的固定巡查（2—3次）、還要隨時抽查，以便對各崗位人員工作的規(guī)范、服務區(qū)質量、工作效果，保證服務區(qū)車行暢通、見到車輛立即指揮按大小車分區(qū)停放、手勢規(guī)范、使用普通話、對突發(fā)時間隨時保持警惕、出現問題積極處理馬上上報）等隨時指導、檢查。按照《高速公路服務區(qū)工作規(guī)范》進行管理，對各崗位人員嚴格執(zhí)行《服務區(qū)員工崗位職責》《服務區(qū)員工守則和行為規(guī)范》按照《服務區(qū)績效考核辦法》嚴格考核。每月定時召開工作會議，總結上月工作情況，提出下月工作要求。通過人員培訓、現場監(jiān)督和走動管理是收費站管理的重要形式，各位收費站管理人員堅持在當班期間進行管理時間分配，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。良好的服務品質是收費站提高競爭力、提升整體形象的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各區(qū)域、部門相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為收費站管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
（三）努力提高生產效率和工作質量，重視安全工作
為了提高生產效率和工作質量，我們抽調專業(yè)技術骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領導小組的工作。安全工作是公司重中之重的工作任務，員工的安全。重視消防知識、消防設備使用、供水系統(tǒng)操作、配電系統(tǒng)操作、交通手勢、應急預案、清潔用品及工具使用等培訓。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務區(qū)。對駕乘人員提供優(yōu)質服務，為提升高速公路服務區(qū)社會形象，體現“服務人民、奉獻社會”的宗旨，我們將圍繞“優(yōu)質服務、人性化服務”這一主線，在服務理念上求新，在服務標準上求高，在服務速度上求快，想顧客所想，急顧客所急，于細微處見真情，努力打造特色服務區(qū)品牌。收費站高度重視安全管理工作，加強員工體檢工作，層層把關，杜絕事故的發(fā)生，本年度我收費站沒有發(fā)生過任何安全事故，較好的完成安全工作任務。
強化領導分管責任人及主管人的責任，要求各區(qū)域要加強管理，強化措施，落實工作，防微杜漸，爭創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設，認真搞好隱患排查，專項整治，不留死角；舍得投入專項經費，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保收費站平安。
指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關小組，具備臨時應付全局的能力和指揮能力，第一時間妥善處理好突發(fā)事件。首先管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
（二）協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制
為使日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門、各相關單位間建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
通過我們收費站每一位員工的努力，已獲得公司上半年優(yōu)秀服務區(qū)獎勵，未發(fā)生一例安全責任事故、受理一例有效投訴事件。我們創(chuàng)建了一支平安、健康、綠色、暢通、人文”的收費服務隊伍。在以后的工作中，收費站繼續(xù)將吃苦耐勞，腳踏實地，敢于奉獻的精神將一直傳承下去，經過不斷努力、不斷追求創(chuàng)新，從而把收費站建設成為一支有紀律、有素質和有戰(zhàn)斗力的團隊。
收費站事跡材料篇十一
強化管理塑形象文明服務爭一流。
**收費站組建于**年*月，擔負著**出入口的收費綜合管理工作。在日常管理工作中，我們以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位為主線，緊緊圍繞“管理一流，服務一流、效益一流”的目標，以科學發(fā)展為第一要務，以綜合效益為第一追求，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，遵循“最大限度地滿足顧客”的經營理念，以改革為動力，以創(chuàng)新為手段，創(chuàng)建新型的企業(yè)學習組織，不斷豐富和拓展高速公路服務新內涵，精心打造服務特色品牌，有力地推動了兩個文明建設的同步發(fā)展，得到了上級領導和社會各界的普遍贊譽。其具體做法是：
一、先進的思想武裝人，完善的制度約束人，合理的機制激勵人。
高速公路是現代科學與技術的結晶，引領著文明事業(yè)的發(fā)展潮流。我們把全面提高人的素質作為基本點，教育引導、廣泛滲透、合理激勵，強化三項教育，加強三項建設，達到“三個”標準。強化政治理論、思想道德、“四五”普法三項教育。首先緊跟形勢,重點開展鄧小平理論、“三個代表”重要思想、“十六大報告”、文明創(chuàng)建專題知識等內容的政治理論教育，提高廣大員工政治素養(yǎng)和理論水平；其次，以學習貫徹《公民道德建設實施綱要》為重點，加強對員工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，提高員工思想道德水平；再次，開展“四五”普法，提高員工法制意識和依法辦事能力。加強黨、工、團組織、領導班子、員工隊伍三項建設，加強保持共產黨員先進性教育和黨風廉政教育，使全站員工人人爭當“三個代表”的實踐者和帶頭人，為全面創(chuàng)新管理保駕護航。在全站推行競聘上崗，優(yōu)化人力資源的合理配置，激活用人機制。采用精神激勵、事業(yè)激勵、崗位激勵、物質激勵等多種機制并用的手段，激活管理活力，培養(yǎng)和鍛煉了一支政治強、業(yè)務精、作風正的員工隊伍。
二、創(chuàng)建學習型企業(yè)，打造特色文化品牌企業(yè)。
創(chuàng)建“永不滿足的學習型企業(yè)”是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，也是培育獨特企業(yè)文化的重要組成部分。我站以建立學習型員工、開拓型班組、進取型收費站為目標，實施《創(chuàng)建學習型組織方案》，使員工樹立終身學習的觀念。我站開辟交流平臺，通過網站、《管理簡訊》，讓員工發(fā)表見解、暢述愿景，構筑動態(tài)信息共享平臺；以崗位競技、專題培訓、輪崗鍛煉的形式培養(yǎng)“精一門、會二門、通三門”的復合型人才；開辦圖書閱覽室、到先進單位參觀學習等活動，啟發(fā)員工解放思想，更新觀念，提高員工的溝通交際能力、系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)新能力。為公司健康、快速、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。
我們努力營造人性化管理氛圍，做為建塑企業(yè)文化的重點，將關心人、理解人、尊重人貫穿整個過程，強化其歸屬感、自豪感，實現員工與企業(yè)的同榮共進。我們積極發(fā)揮我站員工的特長，開展“職工技術比武”等形式多樣的崗位競技和學習活動，本著“友誼第一，比賽第二”的原則，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，不僅深厚了大家相互之間的友誼，對提高員工的綜合素質也起到了很大的作用。積極開展“青年文明號扶貧助困進萬家活動”，開展獻愛心、送溫暖、捐資助教等活動，強化員工的社會責任感。我們在參加社會活動的過程中不僅贏得較好的`口碑，而且展現了高管系統(tǒng)的行業(yè)風采，打造了企業(yè)特色品牌。
三、大力革新創(chuàng)新機制，不斷推動企業(yè)發(fā)展。
管理機制創(chuàng)新是企業(yè)保持持續(xù)改進發(fā)展的根本動力，我站始終不渝地把創(chuàng)新管理機制作為開創(chuàng)新局面突破口和切入點，內挖員工內在潛力，外樹新文明形象，著重在制約激勵機制方面下功夫，做文章。
為避免在工作中相互推諉、扯皮現象發(fā)生，首先將工作目標層層分解，落實到人，并實行連帶考核責任制，一并納入星級考核。其次，實施了《收費業(yè)務工作量化考核方案》，針對收費過程中的五大過程，站內結合自身實際制定了《工作過程之間的銜接與合理化方案》并加以實施，以此降低管理者的精力投入，使管理者、被管理者都有章可循，讓所有員工都能遵循同一套約束機制，通過機制來約束自己的行為，提高整體工作效率和管理水平；第三，根據我站制定的形象工程方案，用約束機制規(guī)范員工的行為，提升了窗口形象，服務好司乘人員，讓他們親身體會到有一種賓至如歸的感覺。
四、強化服務意識，拓展文明服務的內涵和外延。
牢固樹立“最大限度地滿足顧客”服務理念，按照“安全、暢通、快速、準確、文明、衛(wèi)生”的基本要求，以季度進行階段性的服務調查。在“春運”、“五一”、“十一”黃金旅游周期間，充分利用宣傳資料、服務問卷、標語等形式與司乘人員進行零距離溝通，誠懇地聽取他們的意見、建議，了解他們的未來需求，進一步加強業(yè)務技能培訓，提高車輛放行速度。同時，分析研究行駛車流的結構特征和出行特征，并通過反饋、延伸服務等提升了服務的感情含量和知識含量，拓展了服務范圍，提升了服務品位；廣泛同沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)、和交警、養(yǎng)護處、路政等兄弟單位加強聯系，構筑文明服務聯動網絡，進一步拓寬了服務渠道。
五、樹立窗口形象，展示文明行業(yè)的風采。
文明創(chuàng)建，形象至關重要。高速公路同樣具有商品的屬性。我們認為，沒有優(yōu)質的服務、文明的形象，高速公路的社會效益和經濟效益就無從談起，我們也將失去管理的靈魂。因此，在管理工作中，我們尤為重視服務形象、隊伍形象和站區(qū)形象的樹立。
首先是服務形象。我們的管理就是把服務切實落到實處，不斷提高文明服務的水平。實踐中，我們總結出了“感情上求‘親’、服務上求‘嚴’、形式上求‘多’、質量上求‘高’、領域上求‘寬’、效果上求‘好’”的六字服務要領，給文明服務定了位，有了形，見了實，贏得了社會各界和各級領導的好評。
其次是隊伍形象。我們在加強領導班子建設，帶好兩支隊伍上下功夫，推出了“雙爭”工作（即爭當優(yōu)秀收費標兵，爭創(chuàng)先進班組），大力培養(yǎng)團隊精神，建設上級放心的組織，職工愛護的班組，在團隊里形成了敢打硬仗、能打勝仗的收費隊伍，使大家能在一個團結、溫暖、協作的良好氛圍里更好地忘我工作。
第三是站區(qū)形象。我們投資改善了職工的工作、生活環(huán)境，辦公、住宿條件大為改觀，全站的工作、生活環(huán)境煥然一新，對我站的整體對外形象起到了積極的推動作用。
六、文明創(chuàng)建與時俱進，企業(yè)內涵凝煉升華。
我們按照精神文明建設“以立為本、重在建設”的原則，成立了以單位負責人為主要領導的創(chuàng)建文明行業(yè)領導組和精神文明建設指導委員會，加強對文明創(chuàng)建工作的領導，組織制定了《精神文明建設十五規(guī)劃》、創(chuàng)建文明行業(yè)實施辦法及方案。本著“服務人民，奉獻社會”為根本宗旨，開展以創(chuàng)建文明單位、文明示范窗口、青年文明號和文明樣板路為有效載體，以“兩學四建一創(chuàng)”、“文明服務月”、“青年文明號助困進萬家”、“人人都是軟環(huán)境、公仆先是好公民”等為主題的文明創(chuàng)建活動，拓寬服務渠道，拓展文明服務的外延，積極與交警、武警、沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)開展“共建”活動，構筑文明服務的網絡，樹立良好的文明服務形象，使企業(yè)文化的內涵得到了升華。
前景光輝燦爛，責任重如泰山。在全面建設和諧社會的征程中，面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)深入學習貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞科學發(fā)展這一要務，全面實現省廳提出的目標要求，為實現全新跨越做出積極的貢獻。
收費站事跡材料篇十二
今年是雷鋒逝世50周年。50年來，雷鋒精神感染和教育了幾代中國人。雷鋒精神是對社會主義核心價值的生動詮釋，它在一代又一代人手中傳承發(fā)揚，是一面永不褪色的光輝旗幟。
xx站根據《關于深入開展學雷鋒的通知》文件精神，為切實把學習雷鋒活動扎實有效地開展好，全面提升運營管理水平，提高服務質量，使學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，因此在全站開展了“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動。
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會為指導精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“創(chuàng)新求實、和諧發(fā)展、愛崗愛路、奉獻高速”的精神，真正把學習雷鋒活動融入到管理，融入到崗位，融入到職工的思想和行動之中。
二、活動目的
收費環(huán)境，達到“愛崗奉獻社會、服務爭創(chuàng)一流”的目的。
三、活動內容
一是思想動員。召開動員會，動員全站職工積極參與到活動中來，并在全站職工中進行調查摸底。調查內容：了解職工在當前形勢下究竟想什么？關心什么？擔心什么？從而更進一步做好職工的思想政治工作。 二是利用各種宣傳方式廣泛宣傳雷鋒的事跡和雷鋒精神，以班組為單位召開“我就是雷鋒”主題班會，形成踐行雷鋒精神、爭當先進模范的生動局面。
二是立足本職，愛崗敬業(yè)，真正做到“崗位學雷鋒”。真正意識到把雷鋒的“干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到工作中，就是“崗位學雷鋒”。
三是深刻領會雷鋒精神的本質和核心，全心全意為過往司乘人員做好服務。以優(yōu)質的特色“金牌服務”，把微笑、問候、關心、包容、奉獻，送給過往的司乘人員，讓他們感到幸福、溫馨。
四是深化文明優(yōu)質服務內涵，把雷鋒精神融入到文明服務中。為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，急司乘人員之所急，形成了“人人皆雷鋒”的服務理念。
五是做好延伸服務，注重服務細節(jié)。在收費站區(qū)為司乘人員“送開水到身邊” 、“免費提供車輛維修工具”、“免費提供醫(yī)藥箱”、“免費提供針線包”、“提供行車地圖”、“開放公廁”等服務；值班人員24小時接聽外線電話，為被困高速公路上的司乘人員提供送水送油等延伸服務；充分利用96122路況信息，為廣大司乘人員提供多渠道、多路徑、多方位的'出行信息。
六是把站區(qū)的學雷鋒活動從站內延伸到站外，形成以站區(qū)、家庭、社會為脈絡的和諧體系。
七是對照雷鋒精神進行三查三看，即：一查思想，看為司乘人員服務的思想樹立的牢不牢，擺是否做到文明優(yōu)質服務；二查工作，看愛崗敬業(yè)勤奮工作的斗志強不強，擺工作中有沒有不負責任的行為和現象；三查紀律，看收費操作規(guī)定標準執(zhí)行的嚴不嚴，擺有沒有違規(guī)違紀的現象發(fā)生。
八是以愛職工為內容開展為職工辦實事活動，站領導班子在工作中按照“職工利益無小事”的原則，把職工的小事放大做實。開展為職工辦實事活動，廣泛征求職工意見，了解職工難題，從關心職工的工作、生活入手，為職工辦實事、辦好事，讓職工切實感受到組織的關懷，達到解決一些思想和實際問題的目的。
員、內容、效果四落實。做到“五有五到位”，即有學習計劃、有學習資料、有學習記錄、有心得體會、有學結；同時做到組織領導到位、學習人員到位、學習時間到位、學習效果到位、考勤制度到位。
通過開展“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動，全站職工立足崗位實際，精神面貌煥然一新，工作熱情和積極性空前高漲，而全心全意為過往司乘人員提供的優(yōu)質服務，也受到了廣大司乘人員好評。
xx收費站
二零一二年四月十四日
為豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內涵和形式，弘揚和培育民族精神，大力開展志愿服務活動，在團員青年中積極倡導團結友愛、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無私奉獻的新風尚，中學關工委根據本校實際情況，確定三月份關工委工作的主題為：弘揚雷鋒精神，參與志愿服務。在此期間，校關工委認真準備、狠抓落實，切實做好了以下工作：
1、 認真籌措，細致準備
在2月27日的學校校務會上，確定由學校關工委牽頭、組織好今年的學雷鋒系列活動，會上通過了中學關工委制定的學習雷鋒活動月方案。
2、 大力宣傳，氛圍濃厚
1、在學校懸掛學習雷鋒活動月橫幅一條
2、利用3月4日升旗儀式，校關工委向全校師生發(fā)出傳承雷鋒精神，參與志愿服務倡議，進一步在師生中擴大影響力。
3、各班利用班會課舉行我與雷鋒找差距告別缺點，發(fā)掘優(yōu)點主題討論會。引導全體同學在認真深入學習雷鋒精神的同時，開展自省修身活動：在嚴格自省、深刻反思的基礎上充分挖掘自身優(yōu)點，增強自信心，提高班級凝聚力，同時對自身在為人、處事、學習等方面存在的問題進行反思、整改，取得了不錯的效果。
4、舉辦了雷鋒精神伴我成長主題黑板報比賽和學習雷鋒精神手抄報比賽，充分利用了學校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進行了宣傳造勢。
5、利用校園廣播站播讀雷鋒日記、校內外學雷鋒先進事跡材料，播放學雷鋒主題歌曲等，進一步營造了學習雷鋒活動氛圍。
通過以上活動的開展，在學校最大范圍內進行宣傳雷鋒精神，使學雷鋒思想深入人心。
三、開展學習雷鋒、奉獻愛心志愿服務活動
1、3月2日，學校關工委、校團委組織學校團員、志愿者到團老年活動中心進行志愿服務活動，為老人整理房間，打掃衛(wèi)生，跟老人們噓寒問暖，用實際行動弘揚雷鋒精神。
2、 3月2日下午，學校關工委組織學生會、青年團員400多人，在老師的帶領下清掃社區(qū)積雪。學生們積極參與，個個投入，將街道打掃的干干凈凈，贏得了來往群眾的極大好評，也讓人民深深感受到雷鋒精神的存在。
學習雷鋒活動月一系列活動的開展，既培養(yǎng)了青少年關愛他人、服務社會的優(yōu)良品質，也加強了我校精神文明建設，在今后的各項活動中中學關工委將立足校園，走向社會，不斷豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內涵和形式。
收費站事跡材料篇十三
王偉同志，男，1970年12月5日出生，中共黨員，1993年參加工作，現任收費站站長。一年來，他帶領全站職工認真學習黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會統(tǒng)領工作全局，認真貫徹廳、局、處安全生產文件會議精神，按照“安全第一，預防為主”的方針，從強化領導、注重宣傳、狠抓落實上下功夫，出色地完成了上級各部門交辦的各項安全生產工作任務,內部安全工作實現了十個為零的目標，為交通事業(yè)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
該同志根據國家安全生產法、省勞動安全條例等法律法規(guī)的規(guī)定和上級部門的要求，加強了安全工作的.組織領導，建立了安全生產責任體系，健全了組織機構。一是成立了安全生產工作領導小組，實行“一把手”負總責，各分管領導分別負責所分管部門的安全生產工作，同時建立了內保、治安保衛(wèi)、守樓護院等組織。二是與所屬各股隊、要害部門負責人簽定了安全生產目標責任書，實行“誰主管、誰負責”的原則，形成了一級抓一級、層層負責的工作格局。三是健全完善了安全工作基礎檔案資料，做到年初有計劃，工作有記錄、有檢查，年終有考核、有獎懲，切實將安全工作列入了重要議事日程，納入了年度目標考核體系。
結合站工作實際，加大了安全生產宣傳教育力度，建立健全了安全生產工作制度，切實做到有章可循。一是組織干部職工傳達貫徹了國家以及省廳局處關于安全工作的有關文件會議精神,比如《關于深入開展學習宣傳貫徹〈安全生產法〉的通知》、《黑龍江省交通廳安全工作管理辦法》以及上級部門每一次安全會議精神，認真學習了《安全生產法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》等法律法規(guī)，做到每次會議講安全，每月例會抓安全。二是認真開展了安全生產宣傳月活動。圍繞“實施安全生產法，人人事事保安全”這一主題，采取張貼宣傳標語、掛圖、掛宣傳標志，向過往司乘人員以及沿線群眾散發(fā)安全知識傳單，組織職工參加安全知識競賽等多種形式廣泛宣傳《安全生產法》以及黨和國家關于安全生產工作的方針政策，宣傳交通行業(yè)安全生產法律法規(guī)和安全生產常識，提高全體職工的安全意識和安全文化素質。三是建立健全了安全生產責任、隱患排查整治管理、安全生產目標管理和一票否決、事故應急救援等制度，努力構建安全生產長效機制，以制度促管理，以管理保安全。
為把安全工作抓細抓實，確保安全無事故，該同志帶領全體職工，采取了一系列安全舉措。
一是堅持了節(jié)假日領導
值班制度、每月安全生產例會制度和每月“四防”安全檢查制度，制定了切實可行的安全生產隱患整改計劃方案和預防措施。
二是加大了從組織領導、具體措施、資金投入、人員保障等方面想辦法、添措施，今年更換了全部的滅火器材。
三是加大安全教育培訓力度,做到了各崗位全員參與,受教育面達到100％。
一年來，該同志帶領全體職工認真落實安全生產各項措施，圓滿完成了安全工作任務，實現了單位三個穩(wěn)定,有力促進了各項工作的開展,受到了社會各界和本部門的好評。
收費站事跡材料篇十四
小付20xx年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質的服務質量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的.奉獻之歌。
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質量服務，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。
面對收費崗位的辛苦和單調，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個人，引領大家團結一致，將收費工作做好！
收費員擔負著高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
小付誠信做人、專心做事、匠心服務，以高質量的業(yè)務素養(yǎng)和勇于擔當的責任意識，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻。
收費站事跡材料篇一
自20**年x月**高速開通起，**成為**高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，**路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立**品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、，不斷總結經驗，下之一、二。
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關系。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超先進事跡。他的一番話最能鼓勵**。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！彼欠N勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，并多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成了人文與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨**高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我收費員內在的素質和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意?？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在**”的宗旨得到真實的體現。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來**高速的史冊上會有她的一筆。
收費站事跡材料篇二
收費站隸屬于寧夏公路管理局分局，1999年11月開通，位于首府市的東大門，是連接gz25、gz35和機場高速公路的樞紐站，也是我區(qū)目前公路通行費征收的第一大站。建站年來，累計實現通行費收入3.5億元。200年，完成收入8054萬元，占全區(qū)高速公路通行費的13.7%。今年公路管理局給我們下達的任務為9504萬元，我們自定目標是力爭突破1億元。截止5月底，已實現4016萬元，完成計劃的42.2%。收費站建站之初，曾設立黨小組，6月，與周邊收費站和養(yǎng)護中心共7個單位組建了聯合黨支部，5月以后，由于機構整合，收費站黨的關系歸屬分局，與南環(huán)收費站聯合組成一個新的黨支部。現兩站共有職工98名，其中收費站68名，南環(huán)收費站30名，共有黨員13名，其中收費站11名，南環(huán)收費站2名。6月以來，發(fā)展新黨員8名，按期轉正11名。兩站除收費任務外，還負責自治區(qū)大型活動的各類車隊通行、全局收費人員通勤車、收費站前大型電子屏宣傳標語播放等管理工作。
黨支部成立以來，始終按照《黨章》的要求，按照上級黨委的要求，準確定位，把握方向，戰(zhàn)斗堡壘作用，結合工作實際和聯合支部的具體情況，考慮周邊各收費站的特殊地理位置，確立了“嚴格管理、爭創(chuàng)一流、內強素質、外樹形象”的工作目標，提出了“抓班子帶隊伍樹立窗口形象”的口號，在做好收費任務的前提下，把文明創(chuàng)建當作了最重要的工程來實施。多年來，在上級黨委的正確領導下，在全體黨員干部職工的共同努力下，黨建工作取得了成績，精神文明建設也有了豐碩成果。先后被授予全國工人先鋒號、全國交通系統(tǒng)巾幗建功先進集體、全國青年文明號、全區(qū)“五一勞動獎狀”先進集體、全區(qū)“行風評議”先進集體等，全區(qū)交通系統(tǒng)“五四紅旗”團支部。建成廳級“文明單位”，建成市級“文明單位”，近年來分別被交通部、自治區(qū)交通廳確定為“窗口示范單位”;南環(huán)收費站也于被命名為縣級“文明單位”和廳級“文明單位”。近年來，涌現出了20多名職工先后榮獲全國交通系統(tǒng)青年技術崗位能手、全區(qū)交通系統(tǒng)優(yōu)秀團員和公路管理局、分局表彰的優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀黨務工作者、先進生產(工作)者、十佳收費站長、收費班長、收費員等榮譽稱號。由于工作出色，，被評為全區(qū)交通系統(tǒng)先進基層黨組織。我們的主要做法是：
黨支部成立之初，面臨著一個棘手的問題。7個同級而又不相隸屬的單位，如何去抓好黨建工作?上級領導告訴我們，客觀條件就是這樣，必須去抓，而且要抓好。當時有許多站長還不是黨員，怎么辦?我們在取得領導支持后，首先抓了班子建設。一是建立聯系制度，每月定期召開支部所屬的站長(主任)聯系會議，把支部的近期工作安排通報給他們，把上級黨委布置的黨建任務落實到各個單位，征求各站(中心)對支部工作的意見和建議，為下一步打算做好準備。二是不定期的找站長(主任)談心，了解各單位情況，特別是黨員的具體表現;定期找已遞交入黨申請書的站長(主任)談話，對其提出工作要求，指出工作中的不足;通過談心談話，交換工作情況，掌握工作動態(tài)。三是抓好本站領導班子建設，提出不僅要搞好自己的工作，還要為另外6個單位做好相應的服務工作。四是按照黨風廉政建設的要求，注重反腐敗工作，利用開支委會、黨員大會、站長(主任)聯系會議的機會，學習有關文件精神，告誡大家要潔身自好、防微杜漸、慎用權力。五是抓好支委會的建設。要求支委會成員抓緊黨務知識學習，盡快成為黨建工作的行家里手，積極和上級有關部門加強聯系，溝通業(yè)務，請他們上黨課、講解黨務工作常識，思想上樹立一種主動服務的意識。這樣一來，黨支部掌握了工作的主動權，成為大家的主心骨，就像一面旗幟，凝聚了這些單位、凝聚了全體黨員、凝聚了廣大職工。如今，黨支部按照分局黨委的部署和要求，進一步加強班子建設，、南環(huán)兩站班子團結、穩(wěn)定、有朝氣、有向心力，職工比較滿意。
收費站之所以稱作全區(qū)第一大站，有三個方面的因素：一是地理位置重要，處于各高速公路的樞紐，是寧夏高速公路最主要的進出口;二是收費額高，車流量最大，工作任務重;三是職工隊伍大，收費員數量是全區(qū)之首。分析這樣的情況，我們感到，這既是黨建工作的一種優(yōu)勢，也是難點，更是壓力。抓黨建，必須抓隊伍，沒有一支過硬的收費隊伍，收費站黨建工作就是無源之水。因此，我們進一步分析了收費員的構成，發(fā)現這是一支年輕、有學歷、女同志多的隊伍。然后把他們分成四種類型：黨員隊伍、女工隊伍、青年隊伍、人才隊伍，這四支隊伍相互融合，互為你我，但又有明顯的區(qū)別和各自的特點。我們從“四個加強”入手，提出“政治合格，紀律嚴明，業(yè)務精通，服務文明”的工作作風，潛移默化地培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、默默奉獻的實干精神。
(一)加強黨員隊伍建設，保持黨員先進性。注重思想教育，強化宗旨意識。發(fā)揮黨員帶頭作用，保持黨員先進性。凡站上的工作，特別是那些難度大、有困難、有危險、需要奉獻的，黨員都挺身而出，起表率作用。今年3月28日，賀蘭收費站南行出口實行交通管制,造成我站出口流量聚增。我們立即啟動應急預案，緊急開啟全部7個出口，黨員全部充實一線。剛下早班的兩位黨員，主動請纓維持秩序，做好疏導，防止安全隱患，經過3個多小時的奮戰(zhàn)，恢復了正常的交通流量。在日常工作，比如在開展“學樹創(chuàng)”、“建設千里文明長廊”、“迎奧運、樹新風、創(chuàng)一流”、“爭創(chuàng)文明服務標兵”等活動中，黨員都起了模范帶頭作用，做到了哪里有困難，哪里就有黨員的身影。
(二)加強女工隊伍建設，體現女職工風貌。收費站有女職工43名，南環(huán)收費站有女職工23名，分別占職工總數的63%和76%，這也是高速公路收費站特有的現象，所以女工隊伍建設十分重要。我們以“巾幗建功”活動為載體，使女職工充分展示才華，做到了巾幗不讓須眉。開展了“自尊、自愛、自強、自信”教育、“文明家庭”評選，“手拉手、好姐妹”等活動，發(fā)揮了女職工的有效作用。關心女職工生活，定期檢查身體，執(zhí)行“三期”規(guī)定，調整年齡較大女工的崗位，減輕勞動強度。三項措施使女工心情舒暢，干勁倍增。
(三)加強青年隊伍建設，吹響青年文明號。一是開展青年“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動。根據分局團委的要求，把意識創(chuàng)新和技術創(chuàng)新作為重點，為團員青年搭建平臺，鼓勵自主發(fā)展，規(guī)劃個人遠景，改善心智模式，實現創(chuàng)新發(fā)展。二是“青年文明號”和“青年崗位能手”爭創(chuàng)活動不斷深化。積極開展了“熱情服務，青年文明號與你同行”活動，為司乘人員提供服務，宣傳相關法律法規(guī)。涌現出“青年崗位技術能手”王剛，全區(qū)“創(chuàng)雙優(yōu)”收費業(yè)務技能大賽第一名獲得者紀璇等一大批業(yè)務尖子。三是“青年志愿者”活動進一步加強。積極開展送溫暖活動，與老年公寓孤寡老人結成幫扶對子，幫助落難者，救助車輛火災，設置青年便民服務臺，提供開水、急救藥品、修車工具、兌換零錢等，贏得社會各界的廣泛好評。四是加強青年教育培養(yǎng)工作，以培育“四有”新人為目標，通過多渠道、多形式、多層次地開辟教育途徑，采取請進來走出去，集中輔導與個別培訓相結合，進行時事政治、普法教育、技術培訓、崗位練兵等方式，使青年素質明顯提高。在應急處理方面，練就了本領。比如、南環(huán)兩站，經常有自治區(qū)有關車隊通過，由于保密工作需要，往往通知的較晚，時間緊，任務重，安全要求高，我們都能從容應對，讓上級滿意。同時還積極做好“推優(yōu)”工作，向黨組織輸送新鮮血液。
(四)加強人才隊伍建設，培養(yǎng)學習型職工。黨支部認為，收費站青年多、文化高、好學習、可塑性強，應該加以培養(yǎng)，給予鼓勵。一方面，未來社會是知識社會，沒有知識就沒有競爭力;另一方面，收費站業(yè)務單一，是過度性崗位，鼓勵學習，鼓勵成才，可以把收費站變成人才儲備庫、預備隊。一是鼓勵學知識、學文化、學技術、學業(yè)務，全站半數以上職工參加了函授、自學考試、職稱考試等，形成良好的學習氛圍。二是鼓勵職工參加競聘上崗、公開招考，創(chuàng)造進步機會，有許多同志競聘上副站長、考上征稽、路政等崗位。三是培養(yǎng)管理人才，站上分別給副站長、財會人員、班長、工會主席、團支部書記等壓擔子，給他們獨立處理問題的機會，還采取競爭上崗的方式選拔班長，使他們得到鍛煉;同時向上級黨組織介紹他們的工作成績、思想品德、業(yè)務能力和組織才干，開站以來，被選拔或借調到上級機關和領導崗位的有20名，其中科級以上干部4名，收費站長8名、副站長7名，管理人員6名;被選拔交流到其它收費站擔任會計、出納、班長的就更多。通過這些方法，使一盤棋走活，一渠水流動，職工的上進心就更強了。
黨的建設，主要是思想建設、組織建設、作風建設、黨風廉政建設和先進性建設。我們緊緊圍繞收費這個中心，按照上級黨委提出的“基層黨組織規(guī)范化建設”的要求，著力做好這些工作。一是加強思想政治建設。學習《黨章》、十七大精神、上級文件等，撰寫讀書筆記、心得體會，領會意圖、掌握要領、貫徹執(zhí)行，并積極開展普通黨員講黨課活動，設立“黨員講壇”，爭當講壇新秀，學習中努力做到了“四個落實”，即學習計劃落實、學習內容落實、學習時間落實、參加人員落實。二是加強組織建設。積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，以“五好”黨支部建設為主線，開展黨員“五帶頭”活動，積極參加分局黨委組織的“黨支部書記例會”，在實踐中學習黨務，向兄弟支部學習黨務。抓好組織發(fā)展，支部成立以來共發(fā)展黨員21名，由于支部重組、人員調出等原因，先后轉出組織關系的有17名。今年按照上級黨委要求，發(fā)展黨員工作實行預審制、公示制、票決制。
抓好黨員陣地建設，黨員有活動室，黨建展板、制度牌統(tǒng)一上墻，黨建內業(yè)資料規(guī)范整齊，實行“一個封面、六個盒子、七個本子”的統(tǒng)一要求。抓好制度建設，建立健全“三會一課”、“黨費收繳”、“黨員匯報”、“民主評議黨員”等各項制度，將工作納入制度管理的范圍，并嚴格落實。抓好黨員責任區(qū)，實行包班到人，詳細劃分責任區(qū)，做好群眾的思想政治工作，并對照上級黨委制定的《黨支部目標責任考核管理辦法》進行檢查，對應考核，實行獎懲。三是加強作風建設。結合政風行風建設和黨的紀律要求，促使黨風廉政建設進一步加強。組織黨員干部學習相關政策理論和法律知識，學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》等規(guī)定，觀看廉政教育警示片，先后制定了《收費工作十不準》、《收費人員行為準則》、《優(yōu)質服務承諾》、《文明用語和服務忌語》、《廉政建設十項措施》等管理制度，實現文明收費、優(yōu)質服務，達到了“訓練軍事化、收費標準化、執(zhí)勤規(guī)范化、稽查制度化”。組織參加“黨內法規(guī)知識競賽答題”，抓好黨員、管理人員的廉潔自律教育，從學習、討論中加深黨員干部對黨的先進性的深刻認識，增強明辨是非、抵御腐朽思想的能力。要求黨員、干部堅決做到“十不準”，加強財經紀律，公開經費支出情況，杜絕貪污、挪用票款現象的發(fā)生。
通過加強黨的建設，黨支部工作日趨規(guī)范，黨組織生活嚴密正常，黨務公開反映了民主作風，黨支部的威信和組織力、感召力明顯增強。全站職工都有了那么一股精神，那就是“艱苦奮斗，求真務實，奮發(fā)有為，敢于拼搏”。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到了有效的發(fā)揮，體現了共產黨員的先進性，彰顯了黨組織和黨員的光輝形象。
收費站是首府站，更是樞紐站，它不僅代表著寧夏交通行業(yè)的文明建設形象，也展示著寧夏改革開放的對外形象，是窗口行業(yè)的窗口。交通廳、公路管理局和分局，甚至自治區(qū)文明辦，都十分關注收費站的文明創(chuàng)建工作。多年來，我們堅持以“文明單位”創(chuàng)建活動為載體，促進了精神文明建設工作的深入開展。特別是把物質文明、政治文明、精神文明建設有機結合，豐富和創(chuàng)新了創(chuàng)建形式，取得了一定實效。
(一)文明單位建設重規(guī)劃，取得較好的成績。一是定規(guī)劃。建站之初，我們在上級黨組織的關懷和幫助下，就制定了五年規(guī)劃，后來支部成立，又在深入調查的基礎上，進一步修訂了規(guī)劃，形成了現在的《收費站文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》，依據創(chuàng)建規(guī)劃，穩(wěn)步推進工作。二是創(chuàng)實效。三年邁了兩大步，建站第二年，就建成廳級“文明單位”，，實現了創(chuàng)建市級“文明單位”目標。督促支部所管單位開展創(chuàng)建工作，據統(tǒng)計，原7個單位已全部建成“文明單位”，其中市級“文明單位”4個，縣級“文明單位”3個，7個單位均為廳級“文明單位”。目前，收費站正在向創(chuàng)建自治區(qū)級“文明單位”的目標沖刺。
(二)豐富文明創(chuàng)建載體，擦亮窗口形象。我們積極開展各種文明創(chuàng)建活動，展示交通行業(yè)文明“窗口”形象。多年來，積極開展了爭創(chuàng)“文明示范窗口”、“青年文明號”、“學樹創(chuàng)”、“建設千里文明長廊”等活動。堅持文明優(yōu)質服務，樹立先進典型，結合本站實際，開展了具有特色的“百萬元無差錯”、“星級考核”、“文明服務標兵”、“巾幗建功示范崗”等創(chuàng)先活動。黃金周和長假車流量高峰期間，抽調人員備崗加班，增開備用車道，倡導“人便于行、貨暢其流、滿意在高速”的服務理念，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。
(三)加強職業(yè)道德建設，樹立服務理念。我們始終遵循“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務人民、奉獻社會”的交通行業(yè)職業(yè)道德，全面提升文明服務的檔次和水平。積極引入了社會監(jiān)督機制，制作收費員上崗證和監(jiān)督卡，實行持證上崗、亮卡收費，聘請社會監(jiān)督員，向過往司機發(fā)放《行風調查表》、“青年文明號”服務卡，對社會公開服務承諾，自覺接受社會各界的監(jiān)督。堅持不懈地開展軍訓、業(yè)務培訓、法制培訓以及崗位勞動競賽活動，先后開展了以“六無一優(yōu)質”為目標的全年“文明收費、優(yōu)質服務”競賽，以“五講三美三快(講文明、講禮貌、講道德、講紀律、講秩序;語言美、行為美、形象美;售票快、糾章快、操作快)為要求的“文明用語、服務忌語”競賽，“崗位練兵技術比武競賽”和“加強形象建設、促進文明收費、提高服務質量”等競賽，在競賽活動中積極倡導“規(guī)范操作、文明服務”的工作作風，有效地陶冶了職工奮發(fā)向上、熱愛工作、無私奉獻的高尚情操，推動了精神文明建設工作的規(guī)范、有序開展。
(四)嚴格考核制度，開展“星級”達標。收費站日均車流量在1.5萬輛左右，勞動強度大、工作負擔重，易出差錯，也影響了文明服務的質量。為改變這一狀況，結合收費站現行的職工管理考核辦法，經過全站干部職工的廣泛參與和討論，并多方征求意見和建議，制定出臺了《收費站收費人員“星級”達標考核方案》和《“星級”達標考核細則》。根據職工當月工作業(yè)績、服務質量、遵章守紀、學習勞動等方面的表現分為由低到高的五個星級，不同星級之間可升可降，考核獎金按“星級”考評成績分檔發(fā)放，按月累計的考評成績作為當年評先和各種獎金發(fā)放的主要依據。自該項活動實施以來，站內各項工作出現了可喜變化，職工的愛崗敬業(yè)意識得到了增強，學習氛圍漸趨濃厚，崗位差錯率下降了42%，請假人數減少了50%，勞動違紀情況大為減少，“窗口”文明優(yōu)質服務質量得到提高，個人與個人、班組與班組間爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強，個人優(yōu)良業(yè)績被頻頻刷新，職工業(yè)務技能和文明服務的水平大大提高了，同時為優(yōu)秀職工脫穎而出搭建了平臺，形成愛崗敬業(yè)的良好風氣。
(五)抓好宣傳工作，提升窗口形象。充分利用電子大屏和收費站亭，適時發(fā)布氣象和路況信息，懸掛各種宣傳標語，為我區(qū)重大社會經濟活動的宣傳營造良好的氛圍，展示交通行業(yè)的形象，通過堅持不懈的創(chuàng)建活動，收費站獲得了豐碩的精神文明創(chuàng)建成果，寧夏電視臺還就收費站開展文明優(yōu)質服務活動取得良好效果進行了宣傳報道。黨支部還組織力量，請記者采訪，培養(yǎng)通訊員，向《寧夏日報》、《新消息報》、《寧夏廣播電臺》、《寧夏交通報》、《寧夏公路》以及廳局網站、分局各類簡報、信息和網站投稿，反映我站精神文明建設成果，極大地鼓舞了全體職工的工作熱情。
總之，回顧過去，收費站黨建工作走過了艱難的歲月。伴隨著歷史進程，黨支部工作也取得了一些成績，正在向更加規(guī)范的方向邁進;我們也看到我們工作中存在許多不足，需要上級組織幫助指導，需要全體黨員共同努力，不懈奮斗。在今后的工作中，我們將圍繞收費管理工作目標，根據公路行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質服務為目標，狠抓落實，立足單位發(fā)展規(guī)劃，在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，不斷把黨建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績，為自治區(qū)成立50周年，為北京奧運會的順利召開，為紀念改革開放30周年獻禮!
收費站事跡材料篇三
身為一名高速公路上的收費員，我的工作是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而單一，寒來暑往，斗轉星移，但依然頂著烈日、冒著風雪向司乘人員致禮問好，給他們以熱情服務，在平凡中奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。
“耐得住寂寞，受得起委屈“是干我們這行最基本的性格特點。雖然我們收費員對每位過往司機都報以燦爛的微笑，但并不是每個司機都會以禮相待，我們受委屈挨罵是“家常便飯“。記得有一次白班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為國道修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在保安的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的語言化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。
一張美麗的外表并不能代表一顆美好的心靈，美貌毫無疑問是一筆財富，但真誠的微笑比美麗的容貌更能夠打動人心。每一個小小的收費亭都有一個感人肺腑的故事，每一個收費員都在故事中不斷升華著他們的情感，無論苦與樂、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而流逝。我們在優(yōu)質服務上注重每一個細節(jié)，用“微笑“和“誠信“面對每一位過往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費員之間的距離。正當司機疲憊地駕車經過收費站的時候，我們一聲真誠的問候和親切的微笑，讓司機朋友感到無比的溫暖。當我為急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實他們一個真誠滿意的微笑就是我們?yōu)橹兆詈玫拇鸢浮?BR> 我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象。我們時刻都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務態(tài)度對待工作，讓我們漢十高速公路這個“窗口“更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！
收費站事跡材料篇四
小劉，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現任衛(wèi)輝收費站站長。自1月到衛(wèi)輝收費站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢于擔當，體現出一個共產黨員的忠誠本色。
自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，小劉同志作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線?！霸跒那槊媲?，黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力?！?月22日，小劉站長接到通知，衛(wèi)輝市受災群眾需要轉移，衛(wèi)輝站設為臨時轉移點。他立即通知站領導班子及后勤人員，將一樓大會議室進行消殺，準備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災車輛通行時，發(fā)現二位老人帶著孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚。他說“這場防汛攻堅戰(zhàn)，我們不能落下任何一個群眾”。
汛情來勢洶洶，在災難面前，小劉站長帶領站領導班子24小時在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場設置“賑災救援便民服務臺”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，用實際行動彰顯了一名共產黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，208月初，全國多地出現新增本土確診病例及無癥狀感染者?？箵粜滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔槭且粓鰶]有硝煙的戰(zhàn)爭，隨著春運返程高峰來臨，為確保收費站全站職工的安全，小劉站長身先士卒，帶領后勤人員定時對辦公區(qū)、站區(qū)進行消殺，并在工作群進行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，并進行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩(wěn)定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，小劉站長堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線，將收費員的健康放在首位、護在身后；他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領導下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對困難，絕不退縮。
收費站事跡材料篇五
xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重復，相同的問候和動作迎來無數個黎明，送走無數個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過20xx多萬元，沒有出現一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?？墒呛蛒x搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是生手，也曾經收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩(wěn)、準、快的收費本領。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結出快速收費的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協同動作，一手收錢找零，一手準備發(fā)票，盡量節(jié)約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票?？傊?，把上班的時間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務發(fā)揮了積極的推動作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現出巾幗之風采!
收費站事跡材料篇六
小李，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于20xx年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機電設備的維護管理工作。
作為公路公司收費處的一員，小李同志深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統(tǒng)的正常運行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，小李同志連續(xù)加班2個月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統(tǒng)升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統(tǒng)提升工程、通行費營改增收費系統(tǒng)改造工程、取消省界收費站機電系統(tǒng)改造等工程。在施工現場技術管理過程中，小李同志對每個關鍵工序嚴格把關，確保工程進度和工程質量。在20xx年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，小李同志與部門同事一起，克服了時間節(jié)點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場，晝夜加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網聯網收費。
小李同志積極響應公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預警平臺、非現金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質便捷的服務。
在取消省界收費站項目建設期間，連續(xù)數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯調聯試、收費費率及并網運行相關工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設etc門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費的方法，經多次參數編寫錄入及系統(tǒng)驗證后，順利實現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。
小李同志始終恪守一名合格共產黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實實為一線員工做好機電系統(tǒng)的保障工作。
收費站事跡材料篇七
小劉，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現任衛(wèi)輝收費站站長。自2021年1月到衛(wèi)輝收費站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢于擔當，體現出一個共產黨員的忠誠本色。
自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，小劉同志作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線?！霸跒那槊媲埃h員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力。”7月22日，小劉站長接到通知，衛(wèi)輝市受災群眾需要轉移，衛(wèi)輝站設為臨時轉移點。他立即通知站領導班子及后勤人員，將一樓大會議室進行消殺，準備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災車輛通行時，發(fā)現二位老人帶著孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚。他說“這場防汛攻堅戰(zhàn)，我們不能落下任何一個群眾”。
汛情來勢洶洶，在災難面前，小劉站長帶領站領導班子24小時在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場設置“賑災救援便民服務臺”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，用實際行動彰顯了一名共產黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，2021年8月初，全國多地出現新增本土確診病例及無癥狀感染者?？箵粜滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔槭且粓鰶]有硝煙的戰(zhàn)爭，隨著春運返程高峰來臨，為確保收費站全站職工的安全，小劉站長身先士卒，帶領后勤人員定時對辦公區(qū)、站區(qū)進行消殺，并在工作群進行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，并進行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩(wěn)定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，小劉站長堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線，將收費員的健康放在首位、護在身后；他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領導下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對困難，絕不退縮。
收費站事跡材料篇八
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的`崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是小裴。
自20xx年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務上的能手。
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務，更好地為司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策法規(guī)、業(yè)務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起。
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言。
她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范。
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
收費站事跡材料篇九
自20xx年參加農信工作以來，我先后從事過柜員，大堂經理等工作，前臺柜員的工作經驗，使我積累了相關業(yè)務知識，讓我在從事大堂經理工作時，能更好的為客戶解決問題，回答疑問，也正是在大堂經理的這段工作時間，讓我真正體會到山東省農村信用立足三農，服務大眾的理念，在一個個普通的工作日中，在我平凡的崗位中，收獲著客戶的信任與支持，也收獲著屬于自己的那份感動。
作為一名大堂經理，大廳就是我每天的工作場地，每天晨會后我會先巡檢大堂內的一切設施和設備，檢查整理完畢后，立于叫號機旁笑迎我的第一位客戶，開啟我一天的工作。工作中我用專業(yè)知識為客戶排憂解難，疏理業(yè)務分流，提高辦理速度。我總結了自己的一套工作理念，那就是“三心服務”準則，所謂三心，我歸納為誠心，耐心，細心。
誠心：我曾經遇到這樣一位客戶，因急需購房來我社辦理反存業(yè)務，卻因收款賬戶性質問題對方行無法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時已接近銀行結賬時間，客戶當時產生了抵觸情緒，無論我們如何解釋，客戶仍然無法克制自己的情緒，把責任推給了前臺柜員，認為我們沒有盡心為其服務，要求我們立刻為其解決問題，當時的情況下，解決實際問題是客戶最急需的，于是我主動向領導請示，立刻陪同客戶一起去對方行協商解決問題，就是這樣一個舉動，他立刻認識到我們確實是急客戶所急，誠心的幫他解決問題，而不是采取事不關己，推卸責任的態(tài)度，于是客戶平復了激動的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認真聽我的解釋，最后一起來到對方行在其幫助下更改賬戶性質解決了問題，保證其資金按時到賬，一切辦理完畢已經到下班時間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開車把我送回去，臨別時，他由心的表示了對我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會到誠心為客戶服務的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來到營業(yè)部，說她的女兒是位殘疾人，居委會給統(tǒng)一辦理了殘疾人發(fā)放補貼的存折，然而她去取款人家說必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀大了，聽力也不是很好，跑了兩趟還是沒帶齊相關證件，于是她來到營業(yè)部，我聽完大姨的解釋，把所有需要的證件都用筆寫下來，讓她帶回去比照準備資料，并留下了我的聯系方式，有問題可以直接聯系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶，大爺是孤寡老人，視力不好，自動取款機無法自行操作，每次來我都會協助他來到自動取款機處，避免了等待的時間，同時減輕前臺壓力,久來久往，這已經成了我們的一種默契，大爺也喜歡來我們農信辦業(yè)務。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬萬這樣的人支持著我們農信的工作，長時間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。
細心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據，很多都是一式三聯的，我在去外行辦業(yè)務時，發(fā)現她們把單據分別撕開，一份份折角放置，這樣既讓客戶方便使用同時大大減少了浪費，于是我借鑒了同行業(yè)的這個做法，把這些小細節(jié)也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個動作，卻得到了大家的認可，我們?yōu)榭蛻舳ㄆ诟鼡Q最新的報刊，新的產品資料，下雨時準備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂在其中。正如那句話所說，細節(jié)決定成敗，我相信，工作無小事，我們的努力，客戶會看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂，有時也會委屈，也會退縮，但是領導的信任，榜樣的力量，責任的驅使，內心的勇氣支持著我，我相信我可以做的更好。
現在我知道要學習的還有很多，不論是專業(yè)技能還是服務規(guī)范，無論是大堂經理還是前臺柜員的工作，我們都要按照基本的服務流程嚴格要求自己，始終堅持微笑服務，認真引導每一位客戶填寫單據，耐心為每一位客戶解答疑問，用微笑感染每一位客戶，用真誠贏得客戶的贊許，每一天的工作對我們是機遇也是挑戰(zhàn)，有苦有樂，不管未來會遇見什么困難只要用心服務，真誠待人，細心工作，困難就會化解，我將繼續(xù)用我的“三心”服務理念，在我平凡的崗位上，奉獻自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動。
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收費站事跡材料篇十
在社會的各個領域，匯報的使用范圍越來越廣，匯報是將某個項目的工作情況和工作結果向領導進行匯報，話說回來，你知道怎么寫匯報嗎？以下是小編精心整理的收費站先進事跡匯報材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費站共有員工人，由一名站長，名副站長，名收費員組成。服務區(qū)地處重慶繞城高速西南段屬于大型雙側綜合服務區(qū)，總面積46882.03平方米，其中綠化面積達33000平方米，距主城約50公里，是很多進出主城的駕乘人員選擇休息的主要地方。現配備2名現場管理人員，6名保安人員、8名保潔人員和1名綠化工。已開放的服務項目有：公共衛(wèi)生間、停車區(qū)、餐飲、超市、汽車維修、汽車加水，即將開放的有加油站。整個服務區(qū)可同時提供大車位72個、小車位66個，同時聽歌100人次的休息和就餐，同時提供199人次如廁。
幾年來，該收費站成員積極發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢開展工作，為構建社會主義和諧社會、推進高速公路建設和城市文明進程作出了自己的貢獻，也探索出了一條工作服務社會促進社會和諧的特色之路。這是一支有活力，有團隊協作精神的隊伍，他們在領導的帶領下共同努力，齊心協力，經歷了一次又一次的難關，充分體現了該站大家庭團結一致的崇高精神，同時為營運公司的2—11月的考核中平均分最高，并爭得了諸多先進榮譽。收費站在經營管理等方面采取措施保證經營持續(xù)增長。
（一）編寫操作規(guī)程，提升服務質量
根據收費站各個部門的實際運作狀況，編寫了《收費站服務操作規(guī)范》、《收費站清理保潔操作規(guī)范》、《服務操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據服務要求，編寫了服務接待流程，從接待、語言要求、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了收費站的服務質量。在規(guī)范了操作流程的基礎上，我們按照年初計劃工作完成任務，沒有發(fā)生工作質量投訴，沒有安全事故的發(fā)生，克服重重困難。我們圍繞國家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進行，能過我們的努力，為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻，并多次在評比中評為先進單位，誠信單位。
（二）加強現場監(jiān)督工作，強化走動管理
堅持每日對服務區(qū)的固定巡查（2—3次）、還要隨時抽查，以便對各崗位人員工作的規(guī)范、服務區(qū)質量、工作效果，保證服務區(qū)車行暢通、見到車輛立即指揮按大小車分區(qū)停放、手勢規(guī)范、使用普通話、對突發(fā)時間隨時保持警惕、出現問題積極處理馬上上報）等隨時指導、檢查。按照《高速公路服務區(qū)工作規(guī)范》進行管理，對各崗位人員嚴格執(zhí)行《服務區(qū)員工崗位職責》《服務區(qū)員工守則和行為規(guī)范》按照《服務區(qū)績效考核辦法》嚴格考核。每月定時召開工作會議，總結上月工作情況，提出下月工作要求。通過人員培訓、現場監(jiān)督和走動管理是收費站管理的重要形式，各位收費站管理人員堅持在當班期間進行管理時間分配，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。良好的服務品質是收費站提高競爭力、提升整體形象的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各區(qū)域、部門相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為收費站管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
（三）努力提高生產效率和工作質量，重視安全工作
為了提高生產效率和工作質量，我們抽調專業(yè)技術骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領導小組的工作。安全工作是公司重中之重的工作任務，員工的安全。重視消防知識、消防設備使用、供水系統(tǒng)操作、配電系統(tǒng)操作、交通手勢、應急預案、清潔用品及工具使用等培訓。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務區(qū)。對駕乘人員提供優(yōu)質服務，為提升高速公路服務區(qū)社會形象，體現“服務人民、奉獻社會”的宗旨，我們將圍繞“優(yōu)質服務、人性化服務”這一主線，在服務理念上求新，在服務標準上求高，在服務速度上求快，想顧客所想，急顧客所急，于細微處見真情，努力打造特色服務區(qū)品牌。收費站高度重視安全管理工作，加強員工體檢工作，層層把關，杜絕事故的發(fā)生，本年度我收費站沒有發(fā)生過任何安全事故，較好的完成安全工作任務。
強化領導分管責任人及主管人的責任，要求各區(qū)域要加強管理，強化措施，落實工作，防微杜漸，爭創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設，認真搞好隱患排查，專項整治，不留死角；舍得投入專項經費，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保收費站平安。
指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關小組，具備臨時應付全局的能力和指揮能力，第一時間妥善處理好突發(fā)事件。首先管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
（二）協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制
為使日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門、各相關單位間建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
通過我們收費站每一位員工的努力，已獲得公司上半年優(yōu)秀服務區(qū)獎勵，未發(fā)生一例安全責任事故、受理一例有效投訴事件。我們創(chuàng)建了一支平安、健康、綠色、暢通、人文”的收費服務隊伍。在以后的工作中，收費站繼續(xù)將吃苦耐勞，腳踏實地，敢于奉獻的精神將一直傳承下去，經過不斷努力、不斷追求創(chuàng)新，從而把收費站建設成為一支有紀律、有素質和有戰(zhàn)斗力的團隊。
收費站事跡材料篇十一
強化管理塑形象文明服務爭一流。
**收費站組建于**年*月，擔負著**出入口的收費綜合管理工作。在日常管理工作中，我們以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位為主線，緊緊圍繞“管理一流，服務一流、效益一流”的目標，以科學發(fā)展為第一要務，以綜合效益為第一追求，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，遵循“最大限度地滿足顧客”的經營理念，以改革為動力，以創(chuàng)新為手段，創(chuàng)建新型的企業(yè)學習組織，不斷豐富和拓展高速公路服務新內涵，精心打造服務特色品牌，有力地推動了兩個文明建設的同步發(fā)展，得到了上級領導和社會各界的普遍贊譽。其具體做法是：
一、先進的思想武裝人，完善的制度約束人，合理的機制激勵人。
高速公路是現代科學與技術的結晶，引領著文明事業(yè)的發(fā)展潮流。我們把全面提高人的素質作為基本點，教育引導、廣泛滲透、合理激勵，強化三項教育，加強三項建設，達到“三個”標準。強化政治理論、思想道德、“四五”普法三項教育。首先緊跟形勢,重點開展鄧小平理論、“三個代表”重要思想、“十六大報告”、文明創(chuàng)建專題知識等內容的政治理論教育，提高廣大員工政治素養(yǎng)和理論水平；其次，以學習貫徹《公民道德建設實施綱要》為重點，加強對員工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，提高員工思想道德水平；再次，開展“四五”普法，提高員工法制意識和依法辦事能力。加強黨、工、團組織、領導班子、員工隊伍三項建設，加強保持共產黨員先進性教育和黨風廉政教育，使全站員工人人爭當“三個代表”的實踐者和帶頭人，為全面創(chuàng)新管理保駕護航。在全站推行競聘上崗，優(yōu)化人力資源的合理配置，激活用人機制。采用精神激勵、事業(yè)激勵、崗位激勵、物質激勵等多種機制并用的手段，激活管理活力，培養(yǎng)和鍛煉了一支政治強、業(yè)務精、作風正的員工隊伍。
二、創(chuàng)建學習型企業(yè)，打造特色文化品牌企業(yè)。
創(chuàng)建“永不滿足的學習型企業(yè)”是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，也是培育獨特企業(yè)文化的重要組成部分。我站以建立學習型員工、開拓型班組、進取型收費站為目標，實施《創(chuàng)建學習型組織方案》，使員工樹立終身學習的觀念。我站開辟交流平臺，通過網站、《管理簡訊》，讓員工發(fā)表見解、暢述愿景，構筑動態(tài)信息共享平臺；以崗位競技、專題培訓、輪崗鍛煉的形式培養(yǎng)“精一門、會二門、通三門”的復合型人才；開辦圖書閱覽室、到先進單位參觀學習等活動，啟發(fā)員工解放思想，更新觀念，提高員工的溝通交際能力、系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)新能力。為公司健康、快速、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。
我們努力營造人性化管理氛圍，做為建塑企業(yè)文化的重點，將關心人、理解人、尊重人貫穿整個過程，強化其歸屬感、自豪感，實現員工與企業(yè)的同榮共進。我們積極發(fā)揮我站員工的特長，開展“職工技術比武”等形式多樣的崗位競技和學習活動，本著“友誼第一，比賽第二”的原則，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，不僅深厚了大家相互之間的友誼，對提高員工的綜合素質也起到了很大的作用。積極開展“青年文明號扶貧助困進萬家活動”，開展獻愛心、送溫暖、捐資助教等活動，強化員工的社會責任感。我們在參加社會活動的過程中不僅贏得較好的`口碑，而且展現了高管系統(tǒng)的行業(yè)風采，打造了企業(yè)特色品牌。
三、大力革新創(chuàng)新機制，不斷推動企業(yè)發(fā)展。
管理機制創(chuàng)新是企業(yè)保持持續(xù)改進發(fā)展的根本動力，我站始終不渝地把創(chuàng)新管理機制作為開創(chuàng)新局面突破口和切入點，內挖員工內在潛力，外樹新文明形象，著重在制約激勵機制方面下功夫，做文章。
為避免在工作中相互推諉、扯皮現象發(fā)生，首先將工作目標層層分解，落實到人，并實行連帶考核責任制，一并納入星級考核。其次，實施了《收費業(yè)務工作量化考核方案》，針對收費過程中的五大過程，站內結合自身實際制定了《工作過程之間的銜接與合理化方案》并加以實施，以此降低管理者的精力投入，使管理者、被管理者都有章可循，讓所有員工都能遵循同一套約束機制，通過機制來約束自己的行為，提高整體工作效率和管理水平；第三，根據我站制定的形象工程方案，用約束機制規(guī)范員工的行為，提升了窗口形象，服務好司乘人員，讓他們親身體會到有一種賓至如歸的感覺。
四、強化服務意識，拓展文明服務的內涵和外延。
牢固樹立“最大限度地滿足顧客”服務理念，按照“安全、暢通、快速、準確、文明、衛(wèi)生”的基本要求，以季度進行階段性的服務調查。在“春運”、“五一”、“十一”黃金旅游周期間，充分利用宣傳資料、服務問卷、標語等形式與司乘人員進行零距離溝通，誠懇地聽取他們的意見、建議，了解他們的未來需求，進一步加強業(yè)務技能培訓，提高車輛放行速度。同時，分析研究行駛車流的結構特征和出行特征，并通過反饋、延伸服務等提升了服務的感情含量和知識含量，拓展了服務范圍，提升了服務品位；廣泛同沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)、和交警、養(yǎng)護處、路政等兄弟單位加強聯系，構筑文明服務聯動網絡，進一步拓寬了服務渠道。
五、樹立窗口形象，展示文明行業(yè)的風采。
文明創(chuàng)建，形象至關重要。高速公路同樣具有商品的屬性。我們認為，沒有優(yōu)質的服務、文明的形象，高速公路的社會效益和經濟效益就無從談起，我們也將失去管理的靈魂。因此，在管理工作中，我們尤為重視服務形象、隊伍形象和站區(qū)形象的樹立。
首先是服務形象。我們的管理就是把服務切實落到實處，不斷提高文明服務的水平。實踐中，我們總結出了“感情上求‘親’、服務上求‘嚴’、形式上求‘多’、質量上求‘高’、領域上求‘寬’、效果上求‘好’”的六字服務要領，給文明服務定了位，有了形，見了實，贏得了社會各界和各級領導的好評。
其次是隊伍形象。我們在加強領導班子建設，帶好兩支隊伍上下功夫，推出了“雙爭”工作（即爭當優(yōu)秀收費標兵，爭創(chuàng)先進班組），大力培養(yǎng)團隊精神，建設上級放心的組織，職工愛護的班組，在團隊里形成了敢打硬仗、能打勝仗的收費隊伍，使大家能在一個團結、溫暖、協作的良好氛圍里更好地忘我工作。
第三是站區(qū)形象。我們投資改善了職工的工作、生活環(huán)境，辦公、住宿條件大為改觀，全站的工作、生活環(huán)境煥然一新，對我站的整體對外形象起到了積極的推動作用。
六、文明創(chuàng)建與時俱進，企業(yè)內涵凝煉升華。
我們按照精神文明建設“以立為本、重在建設”的原則，成立了以單位負責人為主要領導的創(chuàng)建文明行業(yè)領導組和精神文明建設指導委員會，加強對文明創(chuàng)建工作的領導，組織制定了《精神文明建設十五規(guī)劃》、創(chuàng)建文明行業(yè)實施辦法及方案。本著“服務人民，奉獻社會”為根本宗旨，開展以創(chuàng)建文明單位、文明示范窗口、青年文明號和文明樣板路為有效載體，以“兩學四建一創(chuàng)”、“文明服務月”、“青年文明號助困進萬家”、“人人都是軟環(huán)境、公仆先是好公民”等為主題的文明創(chuàng)建活動，拓寬服務渠道，拓展文明服務的外延，積極與交警、武警、沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)開展“共建”活動，構筑文明服務的網絡，樹立良好的文明服務形象，使企業(yè)文化的內涵得到了升華。
前景光輝燦爛，責任重如泰山。在全面建設和諧社會的征程中，面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)深入學習貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞科學發(fā)展這一要務，全面實現省廳提出的目標要求，為實現全新跨越做出積極的貢獻。
收費站事跡材料篇十二
今年是雷鋒逝世50周年。50年來，雷鋒精神感染和教育了幾代中國人。雷鋒精神是對社會主義核心價值的生動詮釋，它在一代又一代人手中傳承發(fā)揚，是一面永不褪色的光輝旗幟。
xx站根據《關于深入開展學雷鋒的通知》文件精神，為切實把學習雷鋒活動扎實有效地開展好，全面提升運營管理水平，提高服務質量，使學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，因此在全站開展了“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動。
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會為指導精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“創(chuàng)新求實、和諧發(fā)展、愛崗愛路、奉獻高速”的精神，真正把學習雷鋒活動融入到管理，融入到崗位，融入到職工的思想和行動之中。
二、活動目的
收費環(huán)境，達到“愛崗奉獻社會、服務爭創(chuàng)一流”的目的。
三、活動內容
一是思想動員。召開動員會，動員全站職工積極參與到活動中來，并在全站職工中進行調查摸底。調查內容：了解職工在當前形勢下究竟想什么？關心什么？擔心什么？從而更進一步做好職工的思想政治工作。 二是利用各種宣傳方式廣泛宣傳雷鋒的事跡和雷鋒精神，以班組為單位召開“我就是雷鋒”主題班會，形成踐行雷鋒精神、爭當先進模范的生動局面。
二是立足本職，愛崗敬業(yè)，真正做到“崗位學雷鋒”。真正意識到把雷鋒的“干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到工作中，就是“崗位學雷鋒”。
三是深刻領會雷鋒精神的本質和核心，全心全意為過往司乘人員做好服務。以優(yōu)質的特色“金牌服務”，把微笑、問候、關心、包容、奉獻，送給過往的司乘人員，讓他們感到幸福、溫馨。
四是深化文明優(yōu)質服務內涵，把雷鋒精神融入到文明服務中。為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，急司乘人員之所急，形成了“人人皆雷鋒”的服務理念。
五是做好延伸服務，注重服務細節(jié)。在收費站區(qū)為司乘人員“送開水到身邊” 、“免費提供車輛維修工具”、“免費提供醫(yī)藥箱”、“免費提供針線包”、“提供行車地圖”、“開放公廁”等服務；值班人員24小時接聽外線電話，為被困高速公路上的司乘人員提供送水送油等延伸服務；充分利用96122路況信息，為廣大司乘人員提供多渠道、多路徑、多方位的'出行信息。
六是把站區(qū)的學雷鋒活動從站內延伸到站外，形成以站區(qū)、家庭、社會為脈絡的和諧體系。
七是對照雷鋒精神進行三查三看，即：一查思想，看為司乘人員服務的思想樹立的牢不牢，擺是否做到文明優(yōu)質服務；二查工作，看愛崗敬業(yè)勤奮工作的斗志強不強，擺工作中有沒有不負責任的行為和現象；三查紀律，看收費操作規(guī)定標準執(zhí)行的嚴不嚴，擺有沒有違規(guī)違紀的現象發(fā)生。
八是以愛職工為內容開展為職工辦實事活動，站領導班子在工作中按照“職工利益無小事”的原則，把職工的小事放大做實。開展為職工辦實事活動，廣泛征求職工意見，了解職工難題，從關心職工的工作、生活入手，為職工辦實事、辦好事，讓職工切實感受到組織的關懷，達到解決一些思想和實際問題的目的。
員、內容、效果四落實。做到“五有五到位”，即有學習計劃、有學習資料、有學習記錄、有心得體會、有學結；同時做到組織領導到位、學習人員到位、學習時間到位、學習效果到位、考勤制度到位。
通過開展“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動，全站職工立足崗位實際，精神面貌煥然一新，工作熱情和積極性空前高漲，而全心全意為過往司乘人員提供的優(yōu)質服務，也受到了廣大司乘人員好評。
xx收費站
二零一二年四月十四日
為豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內涵和形式，弘揚和培育民族精神，大力開展志愿服務活動，在團員青年中積極倡導團結友愛、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無私奉獻的新風尚，中學關工委根據本校實際情況，確定三月份關工委工作的主題為：弘揚雷鋒精神，參與志愿服務。在此期間，校關工委認真準備、狠抓落實，切實做好了以下工作：
1、 認真籌措，細致準備
在2月27日的學校校務會上，確定由學校關工委牽頭、組織好今年的學雷鋒系列活動，會上通過了中學關工委制定的學習雷鋒活動月方案。
2、 大力宣傳，氛圍濃厚
1、在學校懸掛學習雷鋒活動月橫幅一條
2、利用3月4日升旗儀式，校關工委向全校師生發(fā)出傳承雷鋒精神，參與志愿服務倡議，進一步在師生中擴大影響力。
3、各班利用班會課舉行我與雷鋒找差距告別缺點，發(fā)掘優(yōu)點主題討論會。引導全體同學在認真深入學習雷鋒精神的同時，開展自省修身活動：在嚴格自省、深刻反思的基礎上充分挖掘自身優(yōu)點，增強自信心，提高班級凝聚力，同時對自身在為人、處事、學習等方面存在的問題進行反思、整改，取得了不錯的效果。
4、舉辦了雷鋒精神伴我成長主題黑板報比賽和學習雷鋒精神手抄報比賽，充分利用了學校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進行了宣傳造勢。
5、利用校園廣播站播讀雷鋒日記、校內外學雷鋒先進事跡材料，播放學雷鋒主題歌曲等，進一步營造了學習雷鋒活動氛圍。
通過以上活動的開展，在學校最大范圍內進行宣傳雷鋒精神，使學雷鋒思想深入人心。
三、開展學習雷鋒、奉獻愛心志愿服務活動
1、3月2日，學校關工委、校團委組織學校團員、志愿者到團老年活動中心進行志愿服務活動，為老人整理房間，打掃衛(wèi)生，跟老人們噓寒問暖，用實際行動弘揚雷鋒精神。
2、 3月2日下午，學校關工委組織學生會、青年團員400多人，在老師的帶領下清掃社區(qū)積雪。學生們積極參與，個個投入，將街道打掃的干干凈凈，贏得了來往群眾的極大好評，也讓人民深深感受到雷鋒精神的存在。
學習雷鋒活動月一系列活動的開展，既培養(yǎng)了青少年關愛他人、服務社會的優(yōu)良品質，也加強了我校精神文明建設，在今后的各項活動中中學關工委將立足校園，走向社會，不斷豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內涵和形式。
收費站事跡材料篇十三
王偉同志，男，1970年12月5日出生，中共黨員，1993年參加工作，現任收費站站長。一年來，他帶領全站職工認真學習黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會統(tǒng)領工作全局，認真貫徹廳、局、處安全生產文件會議精神，按照“安全第一，預防為主”的方針，從強化領導、注重宣傳、狠抓落實上下功夫，出色地完成了上級各部門交辦的各項安全生產工作任務,內部安全工作實現了十個為零的目標，為交通事業(yè)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
該同志根據國家安全生產法、省勞動安全條例等法律法規(guī)的規(guī)定和上級部門的要求，加強了安全工作的.組織領導，建立了安全生產責任體系，健全了組織機構。一是成立了安全生產工作領導小組，實行“一把手”負總責，各分管領導分別負責所分管部門的安全生產工作，同時建立了內保、治安保衛(wèi)、守樓護院等組織。二是與所屬各股隊、要害部門負責人簽定了安全生產目標責任書，實行“誰主管、誰負責”的原則，形成了一級抓一級、層層負責的工作格局。三是健全完善了安全工作基礎檔案資料，做到年初有計劃，工作有記錄、有檢查，年終有考核、有獎懲，切實將安全工作列入了重要議事日程，納入了年度目標考核體系。
結合站工作實際，加大了安全生產宣傳教育力度，建立健全了安全生產工作制度，切實做到有章可循。一是組織干部職工傳達貫徹了國家以及省廳局處關于安全工作的有關文件會議精神,比如《關于深入開展學習宣傳貫徹〈安全生產法〉的通知》、《黑龍江省交通廳安全工作管理辦法》以及上級部門每一次安全會議精神，認真學習了《安全生產法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》等法律法規(guī)，做到每次會議講安全，每月例會抓安全。二是認真開展了安全生產宣傳月活動。圍繞“實施安全生產法，人人事事保安全”這一主題，采取張貼宣傳標語、掛圖、掛宣傳標志，向過往司乘人員以及沿線群眾散發(fā)安全知識傳單，組織職工參加安全知識競賽等多種形式廣泛宣傳《安全生產法》以及黨和國家關于安全生產工作的方針政策，宣傳交通行業(yè)安全生產法律法規(guī)和安全生產常識，提高全體職工的安全意識和安全文化素質。三是建立健全了安全生產責任、隱患排查整治管理、安全生產目標管理和一票否決、事故應急救援等制度，努力構建安全生產長效機制，以制度促管理，以管理保安全。
為把安全工作抓細抓實，確保安全無事故，該同志帶領全體職工，采取了一系列安全舉措。
一是堅持了節(jié)假日領導
值班制度、每月安全生產例會制度和每月“四防”安全檢查制度，制定了切實可行的安全生產隱患整改計劃方案和預防措施。
二是加大了從組織領導、具體措施、資金投入、人員保障等方面想辦法、添措施，今年更換了全部的滅火器材。
三是加大安全教育培訓力度,做到了各崗位全員參與,受教育面達到100％。
一年來，該同志帶領全體職工認真落實安全生產各項措施，圓滿完成了安全工作任務，實現了單位三個穩(wěn)定,有力促進了各項工作的開展,受到了社會各界和本部門的好評。
收費站事跡材料篇十四
小付20xx年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質的服務質量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的.奉獻之歌。
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質量服務，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。
面對收費崗位的辛苦和單調，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個人，引領大家團結一致，將收費工作做好！
收費員擔負著高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
小付誠信做人、專心做事、匠心服務，以高質量的業(yè)務素養(yǎng)和勇于擔當的責任意識，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻。