無論是個人生活還是工作項目，制定計劃都能夠使我們更加有條理和積極。制定計劃時，可以借鑒他人的經(jīng)驗和意見，但最終要根據(jù)自己的實際情況來調(diào)整和完善。計劃是為了達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)而事先制定的行動方案。通過計劃，我們可以更好地分配時間和資源，使工作更有條理。要制定一個好的計劃，首先需要明確目標(biāo)和任務(wù)。制定計劃時要有一定的彈性和適應(yīng)性，可以根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。以下是小編為大家收集的計劃范文，供大家參考和借鑒。如果你想提高工作效率和質(zhì)量，不妨看看以下的計劃范文，找找靈感。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇一
突出問題：興奮、緊張、新鮮感特別強，對工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧；缺乏共識，一致性不夠。
管理方案：以過程管理為主、嚴(yán)格控制銷售人員工作行為；要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；加強產(chǎn)品知識，銷售話術(shù)，銷售技巧及工作流程培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；留意團(tuán)隊的好苗子。
培訓(xùn)內(nèi)容：金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)前景說明、公司運營模式、原油的特性、銷售基礎(chǔ)、成功之路。
突出問題：團(tuán)隊成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識了解加升；聊天技巧的運用不夠；對經(jīng)理的依賴性較強。隱藏的問題逐漸暴露；銷售人員開始不愿意找資料和聊客戶；業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感；決心開始動搖，懷疑目標(biāo)能否完成。
管理方案：加強與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通，了解每一個隊員的情況；堅定隊員的信念，對遇到困難的隊員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，幫助隊員和客戶溝通，幫助隊員完成銷售任務(wù)；及時安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對思想出現(xiàn)問題的隊員及時進(jìn)行糾正，如果無法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或者勸退，一切也不能影響團(tuán)隊工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。
培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶有效溝通，銷售技巧，職業(yè)前景規(guī)劃。3.團(tuán)隊進(jìn)入穩(wěn)定期。
突出問題：團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，隊成員可以自覺完成分配的銷售目標(biāo)；能夠進(jìn)行自我激勵；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊文化。
管理方案：要加強團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
突出問題：團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽強；他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
管理方案：監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)成員；培養(yǎng)優(yōu)秀成員，引導(dǎo)成員制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
二.各種會議的安排（15-20分鐘）：早會：目的是調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作情緒，明確當(dāng)天的工作目標(biāo)。搞一些激勵的小活動，對所有隊員進(jìn)行正面的激勵。分享一些正能量故事。（15-20分鐘）。
晚會：主要內(nèi)容是。
總結(jié)。
周會：總結(jié)一周工作情況，業(yè)績完成情況，世界各地財經(jīng)要聞匯總。對本周業(yè)績完成情況進(jìn)行獎罰分明，對于完成激勵案的小組一定要兌現(xiàn)承諾，未完成的進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，做到獎勵到人，懲罰到人。布置下一周的工作任務(wù)。
月會：總結(jié)一個月的銷售目標(biāo)完成情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲處。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇二
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團(tuán)隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團(tuán)隊、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團(tuán)隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團(tuán)隊中的任何一個人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊，為了共同的'目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對團(tuán)隊有了新的認(rèn)識和理解：
1、沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊。
2、我是團(tuán)隊中的一員，我是團(tuán)隊工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。
4、確定團(tuán)隊目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。
5、團(tuán)隊凝聚力。每個人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊，任何一個人的錯誤都會給團(tuán)隊帶來損失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。
過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護(hù)腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務(wù)。雖然這個項目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險的、最高的項目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當(dāng)我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團(tuán)隊、隊友、自己的責(zé)任和價值。這個項目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊凝聚力訓(xùn)練營的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認(rèn)識到什么是團(tuán)隊，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會有人因為你受到傷害和處罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個團(tuán)隊里所有成員都能把上級的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊將是最高效的團(tuán)隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊的綜合能力。企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出??！
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇三
制度是團(tuán)隊成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團(tuán)隊思想一致性，確保團(tuán)隊工作的有序開展。
企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的體現(xiàn)，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干?！八枷虢y(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個團(tuán)隊，必須將公司目標(biāo)與部門目標(biāo)緊密結(jié)合，并落實到每個團(tuán)隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進(jìn)。
內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動思考、堅持不懈。就團(tuán)隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學(xué)習(xí)思考，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進(jìn)作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于其促進(jìn)作用。同時也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實現(xiàn)共贏。
作為管理者，在激發(fā)團(tuán)隊潛能時要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團(tuán)隊成員，敢于授權(quán)于有能力且愿對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的隊員；樹立帶頭者，讓團(tuán)隊成員在標(biāo)桿的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗。
火車跑得快，全憑車頭帶”。一工作能否打開新的局面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強與不強有莫大聯(lián)系，這就對管理者提出了一些要求：
用自己的熱情去點燃團(tuán)隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團(tuán)隊激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團(tuán)隊的保護(hù)傘，勇于承擔(dān)，讓團(tuán)隊成員心無顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。
金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現(xiàn)既定目標(biāo)。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對我們將要迎接的每一份工作！
當(dāng)前正處于“發(fā)展機遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在未來發(fā)展過程中，因為這些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號。
正因為區(qū)域之間改革創(chuàng)新的競爭十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，善于研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的發(fā)展過程中我們管理人員必須具有奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍掉隊就是必然的，那時我們?yōu)楣镜陌l(fā)展做不了任何貢獻(xiàn)，反而會成為其負(fù)擔(dān)。
我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量！
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇四
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！
一、授權(quán)的藝術(shù)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".
口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊成員會不會認(rèn)為我無能?授權(quán)后團(tuán)隊工作進(jìn)度會不會失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).
口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展.
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會習(xí)慣地問團(tuán)隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。
口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時一定要向團(tuán)隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗收”時為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。
口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對團(tuán)隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團(tuán)隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。
口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。
如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊成員。
口訣六：無論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對自己，更要對團(tuán)隊成員的工作績效負(fù)責(zé)任。
口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對不同的團(tuán)隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。
口訣八：量其能，授其權(quán)。
授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。
口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。
每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通過團(tuán)隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。
口訣十：“放手”才快樂。
授權(quán)后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對團(tuán)隊成員有信心，放手讓團(tuán)隊成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊成員也許永遠(yuǎn)就是個“跑腿”的角色。
二、溝通有法
團(tuán)隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團(tuán)隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊沒有進(jìn)行密切合作,可能就無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團(tuán)隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊工作正式啟動,溝而不通,團(tuán)隊工作就此止步,低效的團(tuán)隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊出現(xiàn)各種危機.
使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團(tuán)隊溝通暢通無限,信息傳達(dá)完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時準(zhǔn)確。
方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
團(tuán)隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團(tuán)隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。
方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭論
也許團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關(guān)：對事不對人，不進(jìn)行人身攻擊。
第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.
方法4:用豐富的肢體語言“說話”
有人說肢體語言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團(tuán)隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".
方法5:做個忠實的“聽眾"。
團(tuán)隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當(dāng)技巧。
技巧1:團(tuán)隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
技巧2:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。
技巧3:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。
技巧4:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會在溝通中“交心”。
技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
技巧6:團(tuán)隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。
技巧8:團(tuán)隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進(jìn)彼此的.了解和信任。
三、團(tuán)隊執(zhí)行力
千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,就必須從提高團(tuán)隊執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對于團(tuán)隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團(tuán)隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團(tuán)隊高校執(zhí)行的三個要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當(dāng)團(tuán)隊達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊成員首先學(xué)會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調(diào)團(tuán)隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：
問題一：只強調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯失良機；
問題二：只強調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團(tuán)隊成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
技巧二：制訂工作計劃
工作計劃可以幫助團(tuán)隊成員設(shè)定完成工作的時限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點
團(tuán)隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準(zhǔn)備工作
在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
技巧五：做好團(tuán)隊成員的情緒管理
采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強調(diào)的是正確做事,效果強調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強的團(tuán)隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊的效能.通俗地說,團(tuán)隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊目標(biāo).
團(tuán)隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團(tuán)隊與平庸的團(tuán)隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團(tuán)隊效能之"門".
金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊成員的技能;
金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;
金鑰匙三:在團(tuán)隊內(nèi)部引入積極的競爭;
二.執(zhí)行力提升方法
1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍
團(tuán)隊文化猶如團(tuán)隊的靈魂,是團(tuán)隊精神、團(tuán)隊價值取向及行為的總和。團(tuán)隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團(tuán)隊成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊文化需要從以下三個方面著手：
(a)對團(tuán)隊成員進(jìn)行團(tuán)隊文化培訓(xùn)
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度
(c)樹立典型的榜樣
2.提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊首先要提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點：
(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團(tuán)隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團(tuán)隊的事,而不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:
(a)提高團(tuán)隊成員的計劃能力
團(tuán)隊工作看似簡單,實則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
(b)挖掘團(tuán)隊成員的領(lǐng)悟能力
有悟性的團(tuán)隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團(tuán)隊任務(wù)落實的程度，舉一反三，觸類旁通。
(c)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的判斷能力
要培養(yǎng)團(tuán)隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的創(chuàng)新能力
團(tuán)隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行速度
在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會，因此，團(tuán)隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計劃管理工具
明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊計劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.
(2)時間管理工具
在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團(tuán)隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.
最后團(tuán)隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進(jìn)行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.
(3)壓力管理工具
當(dāng)壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團(tuán)隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
四、團(tuán)隊協(xié)作能力
一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊中,一個人的力量是有限的,但團(tuán)隊成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊力量遠(yuǎn)大于個人力量之和的效果.
一.協(xié)作能力影響因素
團(tuán)隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊的協(xié)作.影響團(tuán)隊協(xié)作的因素主要有五個:
(1)團(tuán)隊成員的協(xié)作意識不高.
(2)團(tuán)隊成員之間溝通不暢.
(3)團(tuán)隊成員之間缺乏信任.
(4)團(tuán)隊成員的職責(zé)界定不清.
(5)團(tuán)隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.
二.協(xié)作能力提升方法
"眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團(tuán)隊的協(xié)作能力:
方法一:強化團(tuán)隊成員的協(xié)作意識.
一個團(tuán)隊成功離不開每個團(tuán)隊成員的努力,更離不開團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:
(1)培養(yǎng)團(tuán)隊成員積極主動做事的習(xí)慣.
團(tuán)隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
(2)培養(yǎng)團(tuán)隊成員寬容的品質(zhì).
在團(tuán)隊中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
(3)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的敬業(yè)精神.
團(tuán)隊成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo).
方法二:加強團(tuán)隊成員之間的溝通.
團(tuán)隊最重要的就是要精誠合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團(tuán)隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：
(1)明確溝通主題
團(tuán)隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團(tuán)隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
(3)學(xué)會傾聽，積極反饋
團(tuán)隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團(tuán)隊成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時，應(yīng)及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構(gòu)建團(tuán)隊信任.
團(tuán)隊信任是團(tuán)隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團(tuán)隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團(tuán)隊都處于一種信任危機中,如團(tuán)隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊信任的三個技巧：
(1)坦誠地對待其他團(tuán)隊成員:出現(xiàn)問題時，能當(dāng)面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團(tuán)隊成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。
方法四:分清團(tuán)隊職責(zé)
分清團(tuán)隊成員的職責(zé)，也就是明確每項工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項工作的計劃與組織實施，分清團(tuán)隊成員職責(zé)的兩大原則：
(1)保證團(tuán)隊成員必須理解自己的工作職責(zé)。
(2)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。
方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊成員之間的"幫派"問題
團(tuán)隊創(chuàng)建初期，團(tuán)隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點：
(1) 塑造團(tuán)隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團(tuán)隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。
(3)加強團(tuán)隊成員的職業(yè)道德教育，如果團(tuán)隊成員把團(tuán)隊當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三.協(xié)作能力提升工具
(1)行動計劃
行動計劃有助于團(tuán)隊成員清晰了解團(tuán)隊的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：
(a) 除非獲得團(tuán)隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務(wù)。
(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
(c)團(tuán)隊必須就每一項計劃的行動達(dá)成一致意見。
(2)rep談話
rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團(tuán)隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：
(1)過去完成的工作有哪些反響良好？
(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？
(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？
五、團(tuán)隊管理的十大修煉
我們老在說團(tuán)隊管理強于個體,然而對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊,確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊:
修煉一:通過團(tuán)隊定位,揭示團(tuán)隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。
修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)。
修煉三：著手組建團(tuán)隊，“一個蘿卜一個坑”，為團(tuán)隊成員找對“坑”。
修煉四：為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
修煉六：通過績效考核與改善，彌補團(tuán)隊“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊整體優(yōu)勢。
修煉七：診斷和解決常見團(tuán)隊問題，應(yīng)對和處理團(tuán)隊中的各種壓力、危機。
修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實建設(shè)根基。
修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團(tuán)隊建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊建設(shè)活力。
六、團(tuán)隊定位
組織能否成功取決于團(tuán)隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團(tuán)隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團(tuán)隊,首先要對團(tuán)隊有一個清晰的定位.
一.團(tuán)隊不是團(tuán)體
團(tuán)隊必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊,經(jīng)過打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團(tuán)隊可能逐步退化成團(tuán)體.
通常一個有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊,要保持團(tuán)隊不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊的差別:
二.團(tuán)隊類型劃分
團(tuán)隊建立源于需求,需求決定團(tuán)隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團(tuán)隊取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通常可以選擇相應(yīng)的團(tuán)隊類型.
1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分
2.按職能劃分
三.團(tuán)隊生命周期
(1).團(tuán)隊組建階段
由于任務(wù)要求、項目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊逐漸過渡等各種原因，團(tuán)隊最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊具有以下特點：
(a)團(tuán)隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。
(b)團(tuán)隊更多地依靠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。
(c)團(tuán)隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進(jìn)入各自的角色。
(2)團(tuán)隊磨合階段
一回生,二回熟,團(tuán)隊發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時間的推移,團(tuán)隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團(tuán)隊特點是:
(a)團(tuán)隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。
(b)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者意識到必要加強各種團(tuán)隊培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊的“動蕩局面”。
(c)團(tuán)隊目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團(tuán)隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
(d)團(tuán)隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。
(3)團(tuán)隊融合階段
"陽光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團(tuán)隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊特點是:
(a)團(tuán)隊成員逐步建立起團(tuán)隊工作的制度規(guī)范.
(b)團(tuán)隊的凝聚力、榮譽感、歸屬感不斷增強。
(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績有了較大提升。
(d)團(tuán)隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。
(4)團(tuán)隊高產(chǎn)階段
經(jīng)過融合的團(tuán)隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團(tuán)隊發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊特點是：
(a)團(tuán)隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
(b)團(tuán)隊的績效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊建設(shè)時的預(yù)期目標(biāo)。
(c)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強。
(d)團(tuán)隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
(e)團(tuán)隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
(5)團(tuán)隊調(diào)整階段
沒有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊，只有適時修整，團(tuán)隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊調(diào)整階段:
(a)職能型的團(tuán)隊要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。
(b)很多以項目為目標(biāo)的團(tuán)隊，一旦項目完成就要解散，團(tuán)隊成員各自歸隊。
(c)還有的團(tuán)隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調(diào)整團(tuán)隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇五
一.團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊培訓(xùn).
1.對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人。
2.利用團(tuán)隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊，保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性。
3.適時進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。
4.全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊5.嚴(yán)格執(zhí)行公司的布點策略，并策劃執(zhí)行布點促進(jìn)活動，拉動市場，提升市場占有量。實際而具體的了解到客戶的需求和建議.
第一階段：5月1日—6月1日。
a、對所有業(yè)務(wù)員進(jìn)行重點排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力低下的人員，重點保留在7人左右，進(jìn)行重點培養(yǎng)。
b、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善巡視員的工作報表[工作報表具體內(nèi)容由策劃部具體訂.
三.進(jìn)行布點建設(shè)，提升品牌形象。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇六
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工都認(rèn)為管理者的職責(zé)是在工作上給予他們支持，提供他們完成工作所需要的資源，以及為他們爭取更多的利益，這樣員工才會給予工作更好的反饋。而新的管理者可能在上任的時候想到的是有更多的人員供他們調(diào)配使用去完成更多的項目，卻忘了去換位思考他的員工到底需要什么，從而導(dǎo)致了員工不支持領(lǐng)導(dǎo)的工作的局面。所以，作為一個領(lǐng)導(dǎo)首要任務(wù)就是了解自己的團(tuán)隊，了解團(tuán)隊成員的需要。
你要承認(rèn)團(tuán)隊中的每一位成員都有自己的個性、技能和態(tài)度。然后通過談話了解他們的不同點，公平對待之，并幫助他們獲得成功。不要試圖按照你自己要求的形象來塑造員工，這樣會招來下屬的抵制和抱怨。大家都是獨立的個體，都有自己的工作方式。那么要了解什么信息才能真正了解他們呢?留心這些問題的答案來了解下屬：團(tuán)隊成員希望接受怎樣的管理?什么能激勵他們(邏輯、情感訴求，還是激動人心的創(chuàng)新思想)?誰需要嚴(yán)格管理?誰需要多表揚?他們?nèi)绾螒?yīng)對沖突?然后利用所獲得的信息，對他們一視同仁，幫助他們成功。這里的一視同仁是指機會上的公平。
當(dāng)你了解了團(tuán)隊的風(fēng)格，你就可以通過改變自己的風(fēng)格去適應(yīng)團(tuán)隊。作為一個管理者，首先，你要允許個體差異和自由，但是要明確所有團(tuán)隊成員共同遵循的目標(biāo)和日程;其次，設(shè)法鼓勵團(tuán)隊成員表達(dá)不同的思想和看法，但不要讓這種分歧變得針對個人或具有破壞性;然后，將失誤看做是一種學(xué)習(xí)，而不是作為懲罰的理由，鼓勵冒險;最后，要判斷何時個人獨斷，與其他團(tuán)隊成員共同決策，征求多數(shù)人的意見，下放決策權(quán)。
要針對團(tuán)隊中不同的個人來調(diào)整管理方式，這跟調(diào)整團(tuán)隊管理風(fēng)格一樣重要，就是說，你需要根據(jù)下屬的職業(yè)發(fā)展或?qū)ぷ鞯闹艺\度等因素為不同的個人提供不同的指導(dǎo)，可以理解為因材施教，具體問題具體分析。對于事業(yè)剛起步的員工，他們需要的是更明確的指示，他們還無力承擔(dān)一個單獨的項目，需要密切監(jiān)督。有些員工常常滿腹牢騷，好像不管做什么事情都不能夠讓他們滿意，對于這類員工需要對他們進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，確定他們關(guān)注的問題，并幫助他們一起解決。對于能力很強的員工，應(yīng)該進(jìn)行合理授權(quán)，只需為他們提供施展的空間，讓他發(fā)揮最大的能量。能做到以上幾點，員工就會信任你并適應(yīng)你多變的管理風(fēng)格。提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
1、出勤。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的，按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇七
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。
隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇八
這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗，希望與大家分享，同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激-情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長，做更好的自己，我們一起努力。
? ? ? ?一、員工成長與團(tuán)隊業(yè)績發(fā)展緊密結(jié)合
比如，在部署某工作時：
第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；
第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助；
第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；
對于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細(xì)化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；
對于有經(jīng)驗者，只需要將一個大致思路；
對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；
“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化；
做對事的同時，培養(yǎng)核心能力，有很大意義：
1）提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險能力；
我經(jīng)常舉一個例子，那就是之前移動sp業(yè)務(wù)輝煌期的時候，sp產(chǎn)品經(jīng)理不需要很高的素質(zhì)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品能力，一個簡單的圖鈴放上線就能賺錢，很容易獲得認(rèn)可和獎勵；而后來sp泡沫破滅的時候，這些人員被大量淘汰，找工作都沒人要；之前我接到過很多的sp產(chǎn)品經(jīng)理的求職信，但大多數(shù)沒有建立起核心能力，直接就拒了。
2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長，可提高效率，保障業(yè)績；
3）真正地做到“以人為本”。
二、建立與強化團(tuán)隊的文化氛圍，價值觀
做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價值觀：正值，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新；
在團(tuán)隊內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強化符合我們業(yè)務(wù)和團(tuán)隊發(fā)展需要的價值觀，營造一個好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團(tuán)隊特色文化進(jìn)行傳承.
三、結(jié)果導(dǎo)向，強化實踐中培養(yǎng)能力
案例：
虛擬炒股即使賺了1千萬，也沒有真實炒股賺了1千塊來的興奮；
四、為員工的成長，付出一些嘗試成本和代價
五、以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容
首先，作為leader，自己能力要很強；培養(yǎng)其他產(chǎn)品經(jīng)理，至少自己的產(chǎn)品能力要很專業(yè)；自己有一桶水，才能給別人一杯；不能只懂一點皮毛，就給別人兜售，有時候別人會礙于你的權(quán)勢勉強附和，其實，大家心里都很明白。
嚴(yán)以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力；
我很坦誠的在團(tuán)隊內(nèi)部講過，團(tuán)隊內(nèi)的每個人都是有價值的，都有長短，都有自己的定位。我會保證用寬容的心態(tài)來看待，比如在唐僧取經(jīng)團(tuán)隊中，八戒雖然有缺點，但也有很大用處，對于取經(jīng)成功也有很大的貢獻(xiàn)；但也請大家理解的是，我們會給大家機會，但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展，如果個人能力無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度，給了機會都無效，就只能調(diào)整工作崗位了。
六、加強團(tuán)隊的流程沉淀與建設(shè)
一個團(tuán)隊就是一個系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展；團(tuán)隊內(nèi)部流程的沉淀與強化執(zhí)行很關(guān)鍵；一個好的團(tuán)隊和烏合之眾的區(qū)別，就在于此了。
另一個方面是文檔化，文檔保證交流與傳承；我們每個產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專業(yè)；
七、發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強梯隊建設(shè)
八、強化有效溝通，鼓勵向上溝通
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇九
緊緊圍繞上級管理中心團(tuán)委和我校黨政工作目標(biāo)和任務(wù)，以提高青年教師和青年學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，以強化團(tuán)隊工作作風(fēng)為核心，以團(tuán)員意識教育活動為抓手，通過開展豐富多彩的主題活動和扎實的團(tuán)務(wù)隊務(wù)工作，大力加強團(tuán)的組織建設(shè)，積極推動工作創(chuàng)新，促使我校團(tuán)隊工作穩(wěn)步發(fā)展，為創(chuàng)建我市特殊教育窗口學(xué)校、為爭創(chuàng)全國特殊教育現(xiàn)代化實驗示范學(xué)校做出積極的貢獻(xiàn)。
1、繼續(xù)深化“三立工程”，積極爭取黨政的關(guān)心，有效并切合實際地開展青年教師成長培訓(xùn)的探索，以塑造精神和提升文化品質(zhì)為目的，以以爭創(chuàng)“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，在青年教師中開展研討、比賽、展示、科研、考察等形式多樣的活動，不斷提升青年教師的綜合素質(zhì)。
2、注重青年教工團(tuán)員在青少年學(xué)生中的形象，積極發(fā)揮教工團(tuán)員的“傳、幫、帶”作用，建立教工團(tuán)員輔導(dǎo)員制度，配合學(xué)校團(tuán)總支組織舉辦好學(xué)生團(tuán)干部的培訓(xùn)和第八期少年團(tuán)校。
3、本年度結(jié)合“五四青年節(jié)”、教師節(jié)等契機，組織1—2次積極向上、文明健康的休閑活動。
1、根據(jù)各年級段學(xué)生身心特點有針對性的開展主題教育活動：小學(xué)低年級以基本的生活常規(guī)，日常學(xué)習(xí)常規(guī)培養(yǎng)為主；小學(xué)中注重培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，具備基本的待人接物的禮貌；小學(xué)高年級應(yīng)具備基本的是非判斷能力，學(xué)習(xí)處理自己與他人的關(guān)系；初中學(xué)生要學(xué)習(xí)選擇，學(xué)會與人相處；高中學(xué)生要有自己的理想，會用辯證的眼光看待生活。
2、團(tuán)委堅持以“青春*奉獻(xiàn)—我與祖國共奮進(jìn)”、少先隊以“我與祖國共成長”為主題統(tǒng)領(lǐng)全年活動，在具體的活動中促進(jìn)青少年道德品質(zhì)地提高。
二月底—三月初，啟動新一輪學(xué)雷鋒活動，結(jié)合學(xué)習(xí)“時代英雄丁曉兵”活動，引導(dǎo)青少年樹立遠(yuǎn)大理想、鍛煉堅強意志，培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)。一方面，一如既往組織“踐行雷鋒精神，爭當(dāng)世紀(jì)新人”萬名學(xué)生志愿者行動，履行與德溪社居簽訂的“共建文明社區(qū)”協(xié)議，組織八—高二的學(xué)生定期為德溪社居委、嘉源小區(qū)服務(wù)。讓聾啞學(xué)生走出校門，接觸社會，弘揚愛心，增長才干，為建設(shè)“文明社區(qū)”貢獻(xiàn)一份力量。另一方面，組建校內(nèi)志愿者服務(wù)小組。在高中學(xué)生中征集三至四名愛心志愿者，做好雙休日“愛心書室”管理開放工作。在高一、高二四個班與一、二、三、四年級四個班之間開展結(jié)對活動，由高中年級學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活方面給低年級學(xué)生提供幫助，引導(dǎo)學(xué)生形成學(xué)雷鋒從身邊做起的意識。
三八婦女節(jié)組織一次“用心傳遞，讓信溝通”親子、師生溝通活動。用寫信的形式為媽媽、奶奶，老師等女親人送去節(jié)日的祝福，并借此機會與她們進(jìn)行一次較深入的溝通，可以是回顧自己在成長的過程中，這些人給他的幫助，或從她們身上得到的啟發(fā)，也可以和她們談?wù)勛约旱纳罡惺?，還可以說說自己的理想等等，引導(dǎo)學(xué)生會關(guān)注身邊的人和事。
四月份，以祭掃革命烈士墓為契機，紀(jì)念紅軍長征勝利70周年為主題，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。
五四前夕以“青春*奉獻(xiàn)—我與祖國共奮進(jìn)”為主題，做好新團(tuán)員發(fā)展工作，十八歲成人儀式工作，五四青年節(jié)組織青年學(xué)生開展一次“絢麗的青春”主題聯(lián)歡會活動。為青年學(xué)生的成長創(chuàng)設(shè)一個健康而又充滿生機的氛圍，引領(lǐng)青年學(xué)生走好成長的每一步。
六一組織兒童節(jié)慶?；顒雍吞貏e隊會（一年級隊員入隊和八年級隊員離隊工作）。
暑期組織好學(xué)生夏令營。指導(dǎo)學(xué)生過個健康快樂的暑假，組織開展內(nèi)容鮮活、吸引力強硬態(tài)度道德實踐活動、青年志愿者活動，豐富實踐內(nèi)容，發(fā)揮青少年在建設(shè)和諧家庭、和諧校園、和諧社區(qū)當(dāng)中的積極作用。
1、在少先隊組織建設(shè)方面，實行隊長例會制度，每兩周舉行一次隊長會議，以學(xué)生干部隊伍建設(shè)為抓手，在提高隊干部素質(zhì)的基礎(chǔ)上做好全體少先隊員的思想道德建設(shè)。抓好少先隊員思想建設(shè)的同時，通過設(shè)計在學(xué)生認(rèn)知范圍內(nèi)的隊前教育活動，為做好一年級隊員入隊打好基礎(chǔ)。做好八年級隊員前的籌備工作，讓離隊成為學(xué)生成長的一個新的起點，為學(xué)生更好地發(fā)展作好準(zhǔn)備。
本學(xué)期將把學(xué)生干部培養(yǎng)作為工作的一個重點。給學(xué)生舞臺和必要的指導(dǎo)，就是他發(fā)展才能的可能，通過分階段，有計劃的。培養(yǎng)造就一支有特色、有能力的學(xué)生干部隊伍。
2、在團(tuán)的基層建設(shè)方面，繼續(xù)深入鞏固團(tuán)員意識教育活動，將之與促進(jìn)團(tuán)的各項常規(guī)工作結(jié)合起來，規(guī)范團(tuán)員組織生活制度，加強團(tuán)工作臺帳管理和團(tuán)員日常教育管理，不斷完善評議激勵制度、團(tuán)干部考評制度，開展好青年團(tuán)校和團(tuán)員繼續(xù)教育工作，做好發(fā)展新團(tuán)員工作。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十
本人任教初x(x)班語文教學(xué)工作。本班有學(xué)生45人，男25人，女20人。經(jīng)過一個學(xué)年的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)本班的學(xué)生在語文學(xué)習(xí)能力方面參差不齊，整體上沒有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，語文基礎(chǔ)明顯薄弱。經(jīng)過一學(xué)年的學(xué)習(xí)，多數(shù)學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)慣漸漸養(yǎng)成，但有部分后進(jìn)生問題仍很嚴(yán)重。特別是閱讀和寫作方面，學(xué)生只會理解簡單的文章，較長的文章就無從下手，寫作能力也較薄弱，以后教學(xué)中有待加強。
1、月教學(xué)質(zhì)量檢測年組成績前十名?！岸幦薄?BR> 2、提高優(yōu)秀率和及格率。
3、使學(xué)生養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、重點提高學(xué)生的閱讀和寫作能力。
（一）做好教學(xué)常規(guī)工作。
1、認(rèn)真鉆研教材、課標(biāo)。熟悉教材及其指導(dǎo)思想，認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案，上好每一節(jié)課。做到授課胸有“書”，及時檢測。
2、虛心學(xué)習(xí)，本期聽課要不少于20節(jié)，多聽劉妮娜老師的課。
（二）積極參加教研活動，提高業(yè)務(wù)水平。
1、積極參加省、市的教研活動，提高教研能力。
2、努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)理論水平。平時注重再學(xué)習(xí)，瀏覽百科，攝取與語文學(xué)科相關(guān)的理論知識，滲透到教學(xué)中去，使教學(xué)更有說服力。
（三）激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)習(xí)成績。
1、優(yōu)化課堂教學(xué)。教學(xué)采用多種方法，讓學(xué)生動口、動手、動腦參與學(xué)習(xí)，采用閱讀、討論、講解、自學(xué)、練習(xí)等形式，活躍課堂氣氛，使教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化。
2、精心設(shè)置每節(jié)課的`練習(xí)和作業(yè)，讓每一個學(xué)生都有收獲，真正做到因材施教。
3、認(rèn)真做好學(xué)困生的工作。以鼓勵為主，溫情教育。幫助學(xué)生分析原因，建立自信心，并結(jié)合授課因材施教，教給他們學(xué)習(xí)的方法與策略，提高其學(xué)習(xí)興趣。
4、堅持認(rèn)真上好閱讀課，讓孩子以書為友，與書為伴，在濃濃書香中提升語文素養(yǎng)。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十一
團(tuán)隊工作不同于一般的工作在于它是一個管理矛盾的過程?；仡櫼幌聢F(tuán)隊工作過程中的五個沖突的矛盾，管理者必須理解，接受，并盡可能地平衡這些矛盾。
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊的有效性常常需要混合不同的個體。團(tuán)隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)——表達(dá)的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個“勝負(fù)”的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊允許個體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊日程安排。
如果團(tuán)隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點被鼓勵，團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團(tuán)隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團(tuán)隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力以及團(tuán)隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團(tuán)隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊成員都要提出疑問。
對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團(tuán)隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團(tuán)隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團(tuán)隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊的關(guān)系；每一個團(tuán)隊成員個體和團(tuán)隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團(tuán)隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
由于團(tuán)隊的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團(tuán)隊過程中和團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團(tuán)隊邊界到管理團(tuán)隊本身，團(tuán)隊會更有效。如果所有團(tuán)隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案?！碑?dāng)然，在事情進(jìn)展過程中，這個責(zé)任說起來容易，做起來難。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十二
堅持以^v^理論和黨的“”精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹新《義務(wù)教育法》，努力學(xué)習(xí)和踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞學(xué)校中心工作，堅持以育人為中心，以少年兒童為主體，以少年兒童的終身發(fā)展為工作重點，努力培養(yǎng)青少年學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，以服務(wù)少年兒童為工作宗旨，做好德育系列活動。通過各種校園文化活動，加強青少年思想道德教育和法制教育，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提高，以昂揚的斗志和扎實的作風(fēng)，為培養(yǎng)具有遠(yuǎn)大理想的創(chuàng)新人才，積極探索與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的工作新機制，不斷開拓學(xué)校德育工作的新局面。
二、工作要點。
本學(xué)期，我校將圍繞一個目標(biāo)(堅持把德育工作放在首位)，抓三項重點(隊伍建設(shè)、校風(fēng)建設(shè)、特色建設(shè))，做好五方面的工作：
(一)以“五大教育”為重點，全面提高德育質(zhì)量。
1、加強日常行為規(guī)范教育，加強檢查督促。我們要在上學(xué)期開展的文明禮儀伴我行教育基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持以日常行為規(guī)范教育為抓手，著重對學(xué)生進(jìn)行以文明禮儀為重點的基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育，在教育和訓(xùn)練的過程中要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、低起點、多層次、嚴(yán)要求、重訓(xùn)練的原則。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，努力使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮貌習(xí)慣。要進(jìn)一步強化管理中的學(xué)生主體意識和學(xué)生自我管理的意識及能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動、管理、評價，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動。
2、開展形式多樣的少先隊活動，提高德育實效。繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，以“五愛”為主線，做到學(xué)期有計劃，周周有主題。要充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播站、黑板報、宣傳欄等陣地的宣傳作用，對學(xué)生進(jìn)行“五愛”教育。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進(jìn)行愛國主義、集體主義教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。要充分發(fā)揮少先隊組織作用，以重大節(jié)日、重要人物和重要紀(jì)念日為契機，通過豐富多彩的少先隊活動，提高德育實效。
3、加強安全法制教育，利用多種形式和學(xué)生易于接受的方式，開展生動活潑的法制教育，營造良好的法制教育環(huán)境，提高學(xué)生的法律意識。尤其教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，增強交通安全意識。
4、開展心理健康教育，組織廣大教師學(xué)習(xí)心理知識，讓教師明確對學(xué)生心理健康教育的重要性，加強對學(xué)生心理的引導(dǎo)。
5、開展“感恩教育”，把“感恩教育”作為德育工作的切入點，對全鎮(zhèn)學(xué)生全方位地實施“感恩教育”，精心培育學(xué)?！案卸魑幕?。
(二)以“四項建設(shè)”為基礎(chǔ)，完善德育工作保障機制。
基礎(chǔ)必須夯實，才能給德育工作提供有力的保障，德育工作要持續(xù)發(fā)展，必須加強德育隊伍、課程、文化、制度等方面的基礎(chǔ)建設(shè)。
1、加強德育隊伍建設(shè)。
(1)嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，在全校教師中形成“敬業(yè)愛生、明禮誠信、平等合作、勤學(xué)樂教、廉潔奉獻(xiàn)”的師德風(fēng)尚，展示我校教師“讓學(xué)生喜歡我的課，做學(xué)生喜歡的老師”新形象，形成我校以德育人新風(fēng)尚，構(gòu)筑潤物無聲鑄師魂的新局面。
(2)從大處著眼，從小事入手，加強班主任隊伍建設(shè)。繼續(xù)做好班主任、輔導(dǎo)員隊伍的培訓(xùn)工作，堅持每月召開一次班主任例會，邀請專家做班主任工作輔導(dǎo)講座，學(xué)習(xí)了解《輔導(dǎo)員》雜志、《少先隊活動》、《中國少年報》等報刊的新信息，認(rèn)真填寫《班主任工作手冊》，通過總結(jié)交流、學(xué)習(xí)，不斷提高班主任的工作水平和能力。
2、加強德育課程建設(shè)。
重視中小學(xué)德育課程的設(shè)置和開發(fā)、德育內(nèi)容的優(yōu)化和教材建設(shè)以及德育課程的實施和評價。加強社會實踐活動，增加學(xué)生的參與度，提高學(xué)生對德育工作的認(rèn)同感，提高德育工作的效率。
3、加強校園文化建設(shè)。
校園環(huán)境是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，同時又是學(xué)校日常德育的載體。優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮發(fā)向上的力量。要努力凈化、美化校園環(huán)境，引導(dǎo)校園文化氣氛向健康、高雅方向發(fā)展。
(1)改善校園環(huán)境：保持校園的整潔和美麗，精心設(shè)計，突出人文主題，創(chuàng)設(shè)一個溫馨的學(xué)校德育環(huán)境。
(2)搞好班級文化環(huán)境建設(shè)：各班教室張貼物既有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，又充分張揚個性，辦好班級黑板報、學(xué)習(xí)園地;在班級環(huán)境建設(shè)中體現(xiàn)學(xué)生全員參與的主體意識。
(3)開展首屆校園文化藝術(shù)節(jié)，激發(fā)少年兒童對藝術(shù)的興趣愛好，陶冶他們的性情，豐富他們的知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生欣賞美、創(chuàng)造美的能力，發(fā)展他們的才能，使少年兒童在愉悅、向上的校園文化環(huán)境中活潑健康地成長，使藝術(shù)之星脫穎而出，形成良好的校園文化氛圍，讓其成為我校的教育特色。
4、加強德育制度建設(shè)。
健全德育工作的激勵制度。繼續(xù)完善三好學(xué)生、優(yōu)秀干部等評選制度，克服“三好學(xué)生”和優(yōu)秀學(xué)生干部評比表彰中，以學(xué)習(xí)“成績好”代替“三好”的不良傾向。建立優(yōu)秀班主任、德育工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀班集體等評比表彰制度，調(diào)動教師參與德育工作的積極性。
(三)要敢于創(chuàng)新，聯(lián)系時代特性，改善德育的質(zhì)量。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實際，制定本工作計劃。
1、定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊的服務(wù)區(qū)域，確保每個行政村都有團(tuán)隊負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2、采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務(wù)對象做好通知工作。
3、幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4、團(tuán)隊根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實施工作計劃。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5、團(tuán)隊固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
1、掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預(yù)措施。
2、落實好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3、緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
1、加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2、督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3、督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十四
了解你每位員工的家庭背景和工作經(jīng)歷。這個很關(guān)鍵，因為家庭背景和成長經(jīng)歷就會演練這個人的性格。但是通過簡歷了解情況那是不夠，你也不能直接很唐突的去問，沒人會告訴你真實情況。你可以通過平時吃飯，吃下午茶，陪他見客戶的路上閑聊的時候很自然跟他了解，但你必須是交心的，真誠的，人只有在最輕松的時候才會跟你交心說實話。
明確每個人的來公司的期望，如何跟團(tuán)隊目標(biāo)是一致。給每個人期望值給出合理的建議，幫助他們?nèi)绾芜_(dá)到，輔助他們制定計劃，給出合理方法。永遠(yuǎn)要給員工感覺你是站在他們一邊的，所以你也可以偶爾吐露公司的缺點，這個不會影響的。
塑造你的左右手也是團(tuán)隊標(biāo)桿。你要把團(tuán)隊建成一個金字塔梯形，這才是一個標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊。你要在團(tuán)隊找出兩個對你忠誠，勤奮，可塑性高的員工，你可以多加溝通和培養(yǎng)，讓他們盡快成長。這個兩個員工獲得成功后肯定很感激你，接下來就會在團(tuán)隊幫你做很多事，也能影響其他員工，傳遞正能量。
家的文化，現(xiàn)在90后很多人工作求的是開心。特別是剛進(jìn)來的新員工一定要讓他們覺得團(tuán)隊很親切，不陌生，多叫老員工去照顧他們，跟他們交流。團(tuán)隊多一些團(tuán)建活動，營造一個良好的氛圍。
雖然無規(guī)則不成方圓，但是不要太過于制度，很多東西是可以靈活的，特別是90后在制度強壓下是發(fā)揮不出他們的才能，而且會起到反作用，我們要因人而異，不同人我們可以私下立制度的。
開會?，F(xiàn)在我自己很討厭那是沒目的，就老板一個在那自演自說，一味吹牛，沒完沒了的會議了，我覺得這種開會就是浪費別人的時間。所以制定一個會議首先要明白會議的目的，會議時間，會議的性質(zhì)，確定好才開，不要浪費大家的時間民。
1.企業(yè)如何管理銷售團(tuán)隊。
2.如何管理好員工。
3.如何管理外貿(mào)公司。
4.如何管理推銷團(tuán)隊。
5.如何管理企業(yè)團(tuán)隊。
6.如何管理人脈資源。
7.如何管理好老員工。
8.銷售團(tuán)隊早會怎么開。
9.如何管理好你的職場情緒。
10.管理層如何管理好員工。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十五
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。根據(jù)某廣場工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案：
1、工作內(nèi)容：
（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù)；
（2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見：
園區(qū)規(guī)劃設(shè)計；
建筑設(shè)計和選材；
環(huán)境整體設(shè)計；
標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計、配置；
綠化設(shè)計；
其它公建配套設(shè)施配置；
電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置；
消防設(shè)施配置；
安全監(jiān)控系統(tǒng)配置；
弱電系統(tǒng)其它配置；
各類設(shè)備配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；
（3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；
二、接管驗收管理方案
為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求，維護(hù)租戶的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂商業(yè)街區(qū)接管驗收方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）了解接管物業(yè)的基本情況；
（2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排；
核對、接收各類標(biāo)識。
2、管理措施：
（1）組建接管驗收小組，負(fù)責(zé)商業(yè)街區(qū)的接管驗收工作；
（2）制定接管驗收規(guī)程；
（3）掌握物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
（4）提高對接管驗收重要性的認(rèn)識；
（5）實事求是地開展接管驗收工作；
（6）按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
租戶入住管理方案和保安管理方案
三、租戶入住管理方案
在辦理租戶入住手續(xù)時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù)，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。
（2）精心布置租戶入住現(xiàn)場，為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。
（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
（4）收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格，收取租戶應(yīng)繳納的費用。
（5）陪同租戶驗房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗房過程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認(rèn)后，填入《租戶驗收交接表》。
（6）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，與租戶約定時間，及時解決。
2、管理措施：
（1）制定《租戶領(lǐng)房程序》；
（2）策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案；
（3）按照租戶領(lǐng)房程序，安排工作流程；
（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；
（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。?
四、保安管理方案
在商業(yè)街區(qū)管理中，應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護(hù)商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)商業(yè)街區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)（向租戶行舉手禮或注目禮）；
b.維護(hù)出入口的交通秩序；
c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入商業(yè)街區(qū)；
e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入商業(yè)街區(qū)；
f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū)，即與物主核實，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作；
c.對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范；
d.商業(yè)街區(qū)安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。
（2）技術(shù)防范：應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄，留檔備查。
2、管理措施：
（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴(yán)格付諸實施，以增強保安人員的工作責(zé)任心。
（2）強化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會操。
（3）加強保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當(dāng)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量。
（5）監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
消防管理方案和清潔綠化方案
五、消防管理方案
某廣場是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設(shè)施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強商業(yè)街區(qū)裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。
2、管理措施：
（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實，器材落實，檢查落實；
（2）制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
（3）建立義務(wù)消-防-隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；
（4）定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
（5）做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；
（8）發(fā)生火災(zāi)，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警?。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是商業(yè)街區(qū)內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個商業(yè)街區(qū)的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo)，故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；
制定預(yù)防措施，防治病蟲害；
做好惡劣天氣花草樹木的保護(hù)工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
（2）商業(yè)街區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置；
（3）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使商業(yè)街區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。
綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔商業(yè)街區(qū)所有設(shè)施（含各種標(biāo)志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標(biāo)志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：商業(yè)街區(qū)各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進(jìn)行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設(shè)施；每周清潔墻身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機房、電梯機房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé)）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；
（2）按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；
（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強專業(yè)技能；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。
房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案和財務(wù)管理方案
七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案
房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到商業(yè)街區(qū)的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）房屋公共部位維護(hù)管理：根據(jù)交房進(jìn)度，商業(yè)街區(qū)內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。
租戶已領(lǐng)房：
a.辦公樓：房屋交付時，管理處應(yīng)及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進(jìn)度，采取保護(hù)性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運，嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。
b.商場：裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修。
并督促其予以解決。
（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
電梯在裝修期間實行保護(hù)性管理；
公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；
水泵房、中央空調(diào)機房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；
消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
供配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次；
消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
租戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；
（3）抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；
（6）加強共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、財務(wù)管理方案
財務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一，財務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財務(wù)狀況的條件下，不斷擴大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、管理內(nèi)容：
（1）加強現(xiàn)金收支管理；
（2）搞好財務(wù)核算；
（3）財務(wù)收支狀況每年公布一次；
（4）做好年度預(yù)算和決算工作；
（5）認(rèn)真審核報銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費用報銷；
（6）及時掌握財務(wù)收支狀況，做好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
2、管理措施：
（1）根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策，制定財務(wù)管理制度；
（2）財務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作；
（3）抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）加強成本控制；
（5）加強財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)檢查。
質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案
九、質(zhì)量管理方案
導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實施全面質(zhì)量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，有助于實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，制定商業(yè)街區(qū)質(zhì)量工作計劃；
（2）實施所制訂的工作計劃和措施；
（3）對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題；
（4）根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績、吸取教訓(xùn)。
2、管理措施：
（1）抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作；
（2）制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實處；
十、人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）進(jìn)行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；
（2）建立約束與激勵相結(jié)合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性；
（3）加強思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識；
（4）崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合：
（5）全面考核，做到公開、公平、公正。
十一、檔案管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）工程檔案；
（2）租戶檔案；
（3）工作檔案；
（4）財務(wù)檔案；
（5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；
（3）專人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿足檔案管理要求；
（6）實現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
工作總結(jié)?銷售年度工作總結(jié)?商場員工工作總結(jié)#e#
時間一晃而過，彈指之間，2015年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)?如下：
一. 工作中取得的收獲主要有：
1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境
明年工作計劃?:
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2015年做出更好的工作成績。
工作總結(jié)注意事項
1、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
2、堅持實事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
3、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是經(jīng)驗的客觀重要性!
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十六
要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。
1、我們可以和駕校合作，通過學(xué)車網(wǎng)報名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。
2、在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。
3、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。
4、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。
5、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。
6、跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢。
7、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決?？焖偬岣咪N售員的能力。
8、售前售后服務(wù)?？蛻糍I汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十七
等等。
1、樹立全員營銷觀念，真體現(xiàn)[營銷生活。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的想，有計劃、有點地指。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等銷組合。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到，量。
四、營銷策略。
3、通路策略，創(chuàng)新*地出分品項、分。
細(xì)，做好傳統(tǒng)通路外，集中。
在這個模塊，李經(jīng)理。
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計，合理人員配，制。
2、團(tuán)隊管理，明確提出打造[鐵鷹^v^團(tuán)隊的口號，并據(jù)這個。
年度銷售計劃的制。
篇二:銷售團(tuán)隊。
銷售團(tuán)隊的。
方法:。
1、明確。
2、確。
3、保*隊員都。
4、保*隊員。
5、保*團(tuán)隊績效可以*，員可以得到有關(guān)個。
6、建立常。
7、制定多。
原則:。
1、高工。
團(tuán)隊成員之間。
主動尋找問題，并能有效解決問題。
成員之間相互。
團(tuán)隊目標(biāo)及成員的角*，職責(zé)明確，相互間誠懇交流信息。
3、上下、左右建立。
4、賞罰分明，容忍。
程序:。
由于銷售人員本地化、流動*大，因此樹立戰(zhàn)略意識，逐步建。
明確人數(shù)、素質(zhì)、能力要求，把招聘關(guān)，科學(xué)測評應(yīng)。
2、銷售。
銷售技巧。
公司制度學(xué)習(xí)，一來就要知規(guī)矩。
3、人員安排。
明確任務(wù)，用人。
4、嚴(yán)明紀(jì)律。
防止不良風(fēng)氣。
考核:。
1、銷。
2、毛。
3、應(yīng)。
4、每天。
7、制。
篇三:營。
1、建立團(tuán)。
(1)。
(2)任務(wù)圓滿完成時大方的贊美。(3)給應(yīng)得的人正的升遷會。(4)目標(biāo)達(dá)成時。
(1)每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時，們也會得利。他們須相信，項目運作順。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達(dá)成目標(biāo)的。
(3)內(nèi)部競爭是健康的，不特別指明某個業(yè)。
(4)鼓勵團(tuán)隊中的成員一起力。要他們彼此。
(5)花時間在一起工作，是建立同胞友愛的最途徑。(6)銷團(tuán)隊中何人的杰出表。
:工作開展步。
招募組建一支強有力的團(tuán)隊組形成公司的銷售。
對招募的團(tuán)隊進(jìn)行公司產(chǎn)品，市場知識，銷售巧及方法，等等關(guān)知識。
(1)把市場責(zé)任落到實。明確每一個下。
(2)根據(jù)對對市場進(jìn)行詳細(xì)。
(1)根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)、市場容量、市場。
標(biāo)銷售任務(wù)。
(2)把目標(biāo)任務(wù)分解到各域市場人員，讓。
目標(biāo)。
(3)進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)化為[業(yè)績考核。
過，并與*獎金掛。
(1)每個區(qū)域主管必須幫客戶經(jīng)理制定工。
通合作，不斷地提。
5、檢查。
(1)必須持續(xù)不斷地自我檢查落實，不折不扣地查落實。(2)寫[日報。
(3)在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必制定更為詳盡的。
制定相應(yīng)的考核。
(4)為下屬做好客戶工承擔(dān)責(zé)任，為整。
(5)加強對銷售人員的管，指導(dǎo)、激勵、
貢獻(xiàn)，提高訪。
8、對合作的大客戶進(jìn)行定期拜訪，了解市場銷售和競。
9、與客戶建立良好的客情關(guān)，為業(yè)務(wù)發(fā)展與拓。
10、根據(jù)市場信息，
11、對下屬定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，工檢查。加強人的選。
12、定期對。
13、做好與其它部門的溝通協(xié)工作。以便銷售工。
1、做好本區(qū)域或是行業(yè)的目鏈接，充分調(diào)。
開發(fā)利用。2、3、4、5、
三:團(tuán)。
團(tuán)隊成員的甄選，主要從以下幾點來選擇:。
篇四:12。
2013年12。
一、銷售。
二、銷。
三、團(tuán)隊。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十八
營造學(xué)習(xí)文化：營造培養(yǎng)人和鼓勵學(xué)習(xí)的氛圍來保持團(tuán)隊成員積極情緒，作為管理者不但要管理好團(tuán)隊成員，更要有主動培養(yǎng)團(tuán)隊成員的意識，讓團(tuán)隊成員在工作過程中得到培養(yǎng)，得到進(jìn)步。爭取做到干一個項目，培養(yǎng)一幫子人的結(jié)果，讓想進(jìn)步的團(tuán)隊成員得到及時的指導(dǎo)，將來承擔(dān)更大和更多的工作。讓落后的團(tuán)隊成員得到改進(jìn)，不斷前進(jìn)，不斷提高個人的工作能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。這些學(xué)習(xí)氛圍的營造，團(tuán)隊成員在獲得工作成功的同時，也保持旺盛的積極情緒。日常學(xué)習(xí)機制，提供團(tuán)隊成員相互交流的機會，可以極大提高團(tuán)隊成員工作的自主性和熱情，讓團(tuán)隊成員在工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中增強工作的熱情。
成功的創(chuàng)業(yè)，少不了一個團(tuán)隊。所以創(chuàng)業(yè)的成功，首先是團(tuán)隊的成功，而團(tuán)隊的成功，首先是團(tuán)隊情緒管理的成功。
一個太在乎一時得失的人是不可能獲得長久的成功的。一個成功的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在現(xiàn)在的環(huán)境中，不僅僅應(yīng)該扮演一個利潤制造者的角色，更應(yīng)該是一個團(tuán)隊管理者。如果你相信你的團(tuán)隊，你應(yīng)該把更多的責(zé)任，以及隨之相關(guān)的更多的權(quán)利給予團(tuán)隊中的成員，讓他們?yōu)槟闳ネ瓿墒虑?，讓他們?yōu)槟闳ブ圃炖麧櫋?BR> 而對于團(tuán)隊的管理，重要的是對成員情緒的管理。創(chuàng)業(yè)是一件辛苦的事情，勞心勞神勞力，而且在一個簡陋的工作環(huán)境中，免不了有人會產(chǎn)生離背的情緒。這種情緒，并不是或者僅僅是因為物質(zhì)的原因，而是一種復(fù)雜到連他們自己也難以說清楚的東西，更多時候是因為一件小小的事情而激發(fā)。
作為一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理者，一方面要能夠具有及時發(fā)現(xiàn)這種情緒的能力，另一方面是要能夠有幫助成員疏導(dǎo)這些情緒的方法。
可能方法本身很簡單，多與成員溝通，和他們討論-公司以后的發(fā)展思路，甚至和他們閑聊，多多的說自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，讓他們更了解自己。因為，情緒產(chǎn)生的根本原因是因為不信任。你自己越透明，大家對你也就更信任。
所以，不要不說，要多說。
另外一個重要的是要制造工作的快樂，給予團(tuán)隊成員更多的成就感。應(yīng)該相信每一個決心和自己來創(chuàng)業(yè)的人都是對未來有抱負(fù)的。他們的成就感就不僅僅是金錢的回報，任何與工作相關(guān)事情的解決，都能夠給他們帶來自我的滿足。創(chuàng)業(yè)的環(huán)境是艱苦的，更要從其他方面來補足，讓他們感覺到快樂。更多有時候，工作就是重復(fù)的勞動，是缺乏新鮮感的東西。更何況是和創(chuàng)意相關(guān)的工作。如果沒有新鮮和快樂，會讓人受不了。
所以，一個氛圍的制造，一個工作中相互碰撞產(chǎn)生的激-情，對于大家來說實在太重要了。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇一
突出問題：興奮、緊張、新鮮感特別強，對工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧；缺乏共識，一致性不夠。
管理方案：以過程管理為主、嚴(yán)格控制銷售人員工作行為；要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；加強產(chǎn)品知識，銷售話術(shù)，銷售技巧及工作流程培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；留意團(tuán)隊的好苗子。
培訓(xùn)內(nèi)容：金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)前景說明、公司運營模式、原油的特性、銷售基礎(chǔ)、成功之路。
突出問題：團(tuán)隊成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識了解加升；聊天技巧的運用不夠；對經(jīng)理的依賴性較強。隱藏的問題逐漸暴露；銷售人員開始不愿意找資料和聊客戶；業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感；決心開始動搖，懷疑目標(biāo)能否完成。
管理方案：加強與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通，了解每一個隊員的情況；堅定隊員的信念，對遇到困難的隊員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，幫助隊員和客戶溝通，幫助隊員完成銷售任務(wù)；及時安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對思想出現(xiàn)問題的隊員及時進(jìn)行糾正，如果無法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或者勸退，一切也不能影響團(tuán)隊工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。
培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶有效溝通，銷售技巧，職業(yè)前景規(guī)劃。3.團(tuán)隊進(jìn)入穩(wěn)定期。
突出問題：團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，隊成員可以自覺完成分配的銷售目標(biāo)；能夠進(jìn)行自我激勵；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊文化。
管理方案：要加強團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
突出問題：團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽強；他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
管理方案：監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)成員；培養(yǎng)優(yōu)秀成員，引導(dǎo)成員制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
二.各種會議的安排（15-20分鐘）：早會：目的是調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作情緒，明確當(dāng)天的工作目標(biāo)。搞一些激勵的小活動，對所有隊員進(jìn)行正面的激勵。分享一些正能量故事。（15-20分鐘）。
晚會：主要內(nèi)容是。
總結(jié)。
周會：總結(jié)一周工作情況，業(yè)績完成情況，世界各地財經(jīng)要聞匯總。對本周業(yè)績完成情況進(jìn)行獎罰分明，對于完成激勵案的小組一定要兌現(xiàn)承諾，未完成的進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，做到獎勵到人，懲罰到人。布置下一周的工作任務(wù)。
月會：總結(jié)一個月的銷售目標(biāo)完成情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲處。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇二
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團(tuán)隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團(tuán)隊、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團(tuán)隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團(tuán)隊中的任何一個人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊，為了共同的'目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對團(tuán)隊有了新的認(rèn)識和理解：
1、沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊。
2、我是團(tuán)隊中的一員，我是團(tuán)隊工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。
4、確定團(tuán)隊目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。
5、團(tuán)隊凝聚力。每個人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊，任何一個人的錯誤都會給團(tuán)隊帶來損失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。
過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護(hù)腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務(wù)。雖然這個項目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險的、最高的項目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當(dāng)我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團(tuán)隊、隊友、自己的責(zé)任和價值。這個項目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊凝聚力訓(xùn)練營的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認(rèn)識到什么是團(tuán)隊，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會有人因為你受到傷害和處罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個團(tuán)隊里所有成員都能把上級的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊將是最高效的團(tuán)隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊的綜合能力。企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出??！
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇三
制度是團(tuán)隊成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團(tuán)隊思想一致性，確保團(tuán)隊工作的有序開展。
企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的體現(xiàn)，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干?！八枷虢y(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個團(tuán)隊，必須將公司目標(biāo)與部門目標(biāo)緊密結(jié)合，并落實到每個團(tuán)隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進(jìn)。
內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動思考、堅持不懈。就團(tuán)隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學(xué)習(xí)思考，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進(jìn)作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于其促進(jìn)作用。同時也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實現(xiàn)共贏。
作為管理者，在激發(fā)團(tuán)隊潛能時要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團(tuán)隊成員，敢于授權(quán)于有能力且愿對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的隊員；樹立帶頭者，讓團(tuán)隊成員在標(biāo)桿的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗。
火車跑得快，全憑車頭帶”。一工作能否打開新的局面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強與不強有莫大聯(lián)系，這就對管理者提出了一些要求：
用自己的熱情去點燃團(tuán)隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團(tuán)隊激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團(tuán)隊的保護(hù)傘，勇于承擔(dān)，讓團(tuán)隊成員心無顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。
金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現(xiàn)既定目標(biāo)。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對我們將要迎接的每一份工作！
當(dāng)前正處于“發(fā)展機遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在未來發(fā)展過程中，因為這些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號。
正因為區(qū)域之間改革創(chuàng)新的競爭十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，善于研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的發(fā)展過程中我們管理人員必須具有奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍掉隊就是必然的，那時我們?yōu)楣镜陌l(fā)展做不了任何貢獻(xiàn)，反而會成為其負(fù)擔(dān)。
我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量！
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇四
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！
一、授權(quán)的藝術(shù)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".
口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊成員會不會認(rèn)為我無能?授權(quán)后團(tuán)隊工作進(jìn)度會不會失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).
口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展.
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會習(xí)慣地問團(tuán)隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。
口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時一定要向團(tuán)隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗收”時為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。
口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對團(tuán)隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團(tuán)隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。
口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。
如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊成員。
口訣六：無論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對自己，更要對團(tuán)隊成員的工作績效負(fù)責(zé)任。
口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對不同的團(tuán)隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。
口訣八：量其能，授其權(quán)。
授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。
口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。
每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通過團(tuán)隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。
口訣十：“放手”才快樂。
授權(quán)后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對團(tuán)隊成員有信心，放手讓團(tuán)隊成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊成員也許永遠(yuǎn)就是個“跑腿”的角色。
二、溝通有法
團(tuán)隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團(tuán)隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊沒有進(jìn)行密切合作,可能就無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團(tuán)隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊工作正式啟動,溝而不通,團(tuán)隊工作就此止步,低效的團(tuán)隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊出現(xiàn)各種危機.
使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團(tuán)隊溝通暢通無限,信息傳達(dá)完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時準(zhǔn)確。
方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
團(tuán)隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團(tuán)隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。
方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭論
也許團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關(guān)：對事不對人，不進(jìn)行人身攻擊。
第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.
方法4:用豐富的肢體語言“說話”
有人說肢體語言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團(tuán)隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".
方法5:做個忠實的“聽眾"。
團(tuán)隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當(dāng)技巧。
技巧1:團(tuán)隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
技巧2:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。
技巧3:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。
技巧4:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會在溝通中“交心”。
技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
技巧6:團(tuán)隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。
技巧8:團(tuán)隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進(jìn)彼此的.了解和信任。
三、團(tuán)隊執(zhí)行力
千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,就必須從提高團(tuán)隊執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對于團(tuán)隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團(tuán)隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團(tuán)隊高校執(zhí)行的三個要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當(dāng)團(tuán)隊達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊成員首先學(xué)會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調(diào)團(tuán)隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：
問題一：只強調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯失良機；
問題二：只強調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團(tuán)隊成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
技巧二：制訂工作計劃
工作計劃可以幫助團(tuán)隊成員設(shè)定完成工作的時限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點
團(tuán)隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準(zhǔn)備工作
在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
技巧五：做好團(tuán)隊成員的情緒管理
采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強調(diào)的是正確做事,效果強調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強的團(tuán)隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊的效能.通俗地說,團(tuán)隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊目標(biāo).
團(tuán)隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團(tuán)隊與平庸的團(tuán)隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團(tuán)隊效能之"門".
金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊成員的技能;
金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;
金鑰匙三:在團(tuán)隊內(nèi)部引入積極的競爭;
二.執(zhí)行力提升方法
1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍
團(tuán)隊文化猶如團(tuán)隊的靈魂,是團(tuán)隊精神、團(tuán)隊價值取向及行為的總和。團(tuán)隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團(tuán)隊成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊文化需要從以下三個方面著手：
(a)對團(tuán)隊成員進(jìn)行團(tuán)隊文化培訓(xùn)
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度
(c)樹立典型的榜樣
2.提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊首先要提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點：
(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團(tuán)隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團(tuán)隊的事,而不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:
(a)提高團(tuán)隊成員的計劃能力
團(tuán)隊工作看似簡單,實則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
(b)挖掘團(tuán)隊成員的領(lǐng)悟能力
有悟性的團(tuán)隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團(tuán)隊任務(wù)落實的程度，舉一反三，觸類旁通。
(c)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的判斷能力
要培養(yǎng)團(tuán)隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的創(chuàng)新能力
團(tuán)隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行速度
在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會，因此，團(tuán)隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計劃管理工具
明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊計劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.
(2)時間管理工具
在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團(tuán)隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.
最后團(tuán)隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進(jìn)行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.
(3)壓力管理工具
當(dāng)壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團(tuán)隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
四、團(tuán)隊協(xié)作能力
一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊中,一個人的力量是有限的,但團(tuán)隊成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊力量遠(yuǎn)大于個人力量之和的效果.
一.協(xié)作能力影響因素
團(tuán)隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊的協(xié)作.影響團(tuán)隊協(xié)作的因素主要有五個:
(1)團(tuán)隊成員的協(xié)作意識不高.
(2)團(tuán)隊成員之間溝通不暢.
(3)團(tuán)隊成員之間缺乏信任.
(4)團(tuán)隊成員的職責(zé)界定不清.
(5)團(tuán)隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.
二.協(xié)作能力提升方法
"眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團(tuán)隊的協(xié)作能力:
方法一:強化團(tuán)隊成員的協(xié)作意識.
一個團(tuán)隊成功離不開每個團(tuán)隊成員的努力,更離不開團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:
(1)培養(yǎng)團(tuán)隊成員積極主動做事的習(xí)慣.
團(tuán)隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
(2)培養(yǎng)團(tuán)隊成員寬容的品質(zhì).
在團(tuán)隊中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
(3)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的敬業(yè)精神.
團(tuán)隊成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo).
方法二:加強團(tuán)隊成員之間的溝通.
團(tuán)隊最重要的就是要精誠合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團(tuán)隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：
(1)明確溝通主題
團(tuán)隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團(tuán)隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
(3)學(xué)會傾聽，積極反饋
團(tuán)隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團(tuán)隊成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時，應(yīng)及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構(gòu)建團(tuán)隊信任.
團(tuán)隊信任是團(tuán)隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團(tuán)隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團(tuán)隊都處于一種信任危機中,如團(tuán)隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊信任的三個技巧：
(1)坦誠地對待其他團(tuán)隊成員:出現(xiàn)問題時，能當(dāng)面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團(tuán)隊成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。
方法四:分清團(tuán)隊職責(zé)
分清團(tuán)隊成員的職責(zé)，也就是明確每項工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項工作的計劃與組織實施，分清團(tuán)隊成員職責(zé)的兩大原則：
(1)保證團(tuán)隊成員必須理解自己的工作職責(zé)。
(2)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。
方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊成員之間的"幫派"問題
團(tuán)隊創(chuàng)建初期，團(tuán)隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點：
(1) 塑造團(tuán)隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團(tuán)隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。
(3)加強團(tuán)隊成員的職業(yè)道德教育，如果團(tuán)隊成員把團(tuán)隊當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三.協(xié)作能力提升工具
(1)行動計劃
行動計劃有助于團(tuán)隊成員清晰了解團(tuán)隊的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：
(a) 除非獲得團(tuán)隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務(wù)。
(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
(c)團(tuán)隊必須就每一項計劃的行動達(dá)成一致意見。
(2)rep談話
rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團(tuán)隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：
(1)過去完成的工作有哪些反響良好？
(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？
(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？
五、團(tuán)隊管理的十大修煉
我們老在說團(tuán)隊管理強于個體,然而對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊,確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊:
修煉一:通過團(tuán)隊定位,揭示團(tuán)隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。
修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)。
修煉三：著手組建團(tuán)隊，“一個蘿卜一個坑”，為團(tuán)隊成員找對“坑”。
修煉四：為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
修煉六：通過績效考核與改善，彌補團(tuán)隊“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊整體優(yōu)勢。
修煉七：診斷和解決常見團(tuán)隊問題，應(yīng)對和處理團(tuán)隊中的各種壓力、危機。
修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實建設(shè)根基。
修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團(tuán)隊建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊建設(shè)活力。
六、團(tuán)隊定位
組織能否成功取決于團(tuán)隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團(tuán)隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團(tuán)隊,首先要對團(tuán)隊有一個清晰的定位.
一.團(tuán)隊不是團(tuán)體
團(tuán)隊必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊,經(jīng)過打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團(tuán)隊可能逐步退化成團(tuán)體.
通常一個有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊,要保持團(tuán)隊不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊的差別:
二.團(tuán)隊類型劃分
團(tuán)隊建立源于需求,需求決定團(tuán)隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團(tuán)隊取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通常可以選擇相應(yīng)的團(tuán)隊類型.
1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分
2.按職能劃分
三.團(tuán)隊生命周期
(1).團(tuán)隊組建階段
由于任務(wù)要求、項目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊逐漸過渡等各種原因，團(tuán)隊最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊具有以下特點：
(a)團(tuán)隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。
(b)團(tuán)隊更多地依靠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。
(c)團(tuán)隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進(jìn)入各自的角色。
(2)團(tuán)隊磨合階段
一回生,二回熟,團(tuán)隊發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時間的推移,團(tuán)隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團(tuán)隊特點是:
(a)團(tuán)隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。
(b)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者意識到必要加強各種團(tuán)隊培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊的“動蕩局面”。
(c)團(tuán)隊目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團(tuán)隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
(d)團(tuán)隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。
(3)團(tuán)隊融合階段
"陽光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團(tuán)隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊特點是:
(a)團(tuán)隊成員逐步建立起團(tuán)隊工作的制度規(guī)范.
(b)團(tuán)隊的凝聚力、榮譽感、歸屬感不斷增強。
(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績有了較大提升。
(d)團(tuán)隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。
(4)團(tuán)隊高產(chǎn)階段
經(jīng)過融合的團(tuán)隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團(tuán)隊發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊特點是：
(a)團(tuán)隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
(b)團(tuán)隊的績效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊建設(shè)時的預(yù)期目標(biāo)。
(c)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強。
(d)團(tuán)隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
(e)團(tuán)隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
(5)團(tuán)隊調(diào)整階段
沒有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊，只有適時修整，團(tuán)隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊調(diào)整階段:
(a)職能型的團(tuán)隊要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。
(b)很多以項目為目標(biāo)的團(tuán)隊，一旦項目完成就要解散，團(tuán)隊成員各自歸隊。
(c)還有的團(tuán)隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調(diào)整團(tuán)隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇五
一.團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊培訓(xùn).
1.對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人。
2.利用團(tuán)隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊，保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性。
3.適時進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。
4.全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊5.嚴(yán)格執(zhí)行公司的布點策略，并策劃執(zhí)行布點促進(jìn)活動，拉動市場，提升市場占有量。實際而具體的了解到客戶的需求和建議.
第一階段：5月1日—6月1日。
a、對所有業(yè)務(wù)員進(jìn)行重點排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力低下的人員，重點保留在7人左右，進(jìn)行重點培養(yǎng)。
b、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善巡視員的工作報表[工作報表具體內(nèi)容由策劃部具體訂.
三.進(jìn)行布點建設(shè)，提升品牌形象。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇六
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工都認(rèn)為管理者的職責(zé)是在工作上給予他們支持，提供他們完成工作所需要的資源，以及為他們爭取更多的利益，這樣員工才會給予工作更好的反饋。而新的管理者可能在上任的時候想到的是有更多的人員供他們調(diào)配使用去完成更多的項目，卻忘了去換位思考他的員工到底需要什么，從而導(dǎo)致了員工不支持領(lǐng)導(dǎo)的工作的局面。所以，作為一個領(lǐng)導(dǎo)首要任務(wù)就是了解自己的團(tuán)隊，了解團(tuán)隊成員的需要。
你要承認(rèn)團(tuán)隊中的每一位成員都有自己的個性、技能和態(tài)度。然后通過談話了解他們的不同點，公平對待之，并幫助他們獲得成功。不要試圖按照你自己要求的形象來塑造員工，這樣會招來下屬的抵制和抱怨。大家都是獨立的個體，都有自己的工作方式。那么要了解什么信息才能真正了解他們呢?留心這些問題的答案來了解下屬：團(tuán)隊成員希望接受怎樣的管理?什么能激勵他們(邏輯、情感訴求，還是激動人心的創(chuàng)新思想)?誰需要嚴(yán)格管理?誰需要多表揚?他們?nèi)绾螒?yīng)對沖突?然后利用所獲得的信息，對他們一視同仁，幫助他們成功。這里的一視同仁是指機會上的公平。
當(dāng)你了解了團(tuán)隊的風(fēng)格，你就可以通過改變自己的風(fēng)格去適應(yīng)團(tuán)隊。作為一個管理者，首先，你要允許個體差異和自由，但是要明確所有團(tuán)隊成員共同遵循的目標(biāo)和日程;其次，設(shè)法鼓勵團(tuán)隊成員表達(dá)不同的思想和看法，但不要讓這種分歧變得針對個人或具有破壞性;然后，將失誤看做是一種學(xué)習(xí)，而不是作為懲罰的理由，鼓勵冒險;最后，要判斷何時個人獨斷，與其他團(tuán)隊成員共同決策，征求多數(shù)人的意見，下放決策權(quán)。
要針對團(tuán)隊中不同的個人來調(diào)整管理方式，這跟調(diào)整團(tuán)隊管理風(fēng)格一樣重要，就是說，你需要根據(jù)下屬的職業(yè)發(fā)展或?qū)ぷ鞯闹艺\度等因素為不同的個人提供不同的指導(dǎo)，可以理解為因材施教，具體問題具體分析。對于事業(yè)剛起步的員工，他們需要的是更明確的指示，他們還無力承擔(dān)一個單獨的項目，需要密切監(jiān)督。有些員工常常滿腹牢騷，好像不管做什么事情都不能夠讓他們滿意，對于這類員工需要對他們進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，確定他們關(guān)注的問題，并幫助他們一起解決。對于能力很強的員工，應(yīng)該進(jìn)行合理授權(quán)，只需為他們提供施展的空間，讓他發(fā)揮最大的能量。能做到以上幾點，員工就會信任你并適應(yīng)你多變的管理風(fēng)格。提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
1、出勤。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的，按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇七
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。
隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇八
這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗，希望與大家分享，同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激-情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長，做更好的自己，我們一起努力。
? ? ? ?一、員工成長與團(tuán)隊業(yè)績發(fā)展緊密結(jié)合
比如，在部署某工作時：
第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；
第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助；
第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；
對于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細(xì)化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；
對于有經(jīng)驗者，只需要將一個大致思路；
對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；
“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化；
做對事的同時，培養(yǎng)核心能力，有很大意義：
1）提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險能力；
我經(jīng)常舉一個例子，那就是之前移動sp業(yè)務(wù)輝煌期的時候，sp產(chǎn)品經(jīng)理不需要很高的素質(zhì)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品能力，一個簡單的圖鈴放上線就能賺錢，很容易獲得認(rèn)可和獎勵；而后來sp泡沫破滅的時候，這些人員被大量淘汰，找工作都沒人要；之前我接到過很多的sp產(chǎn)品經(jīng)理的求職信，但大多數(shù)沒有建立起核心能力，直接就拒了。
2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長，可提高效率，保障業(yè)績；
3）真正地做到“以人為本”。
二、建立與強化團(tuán)隊的文化氛圍，價值觀
做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價值觀：正值，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新；
在團(tuán)隊內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強化符合我們業(yè)務(wù)和團(tuán)隊發(fā)展需要的價值觀，營造一個好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團(tuán)隊特色文化進(jìn)行傳承.
三、結(jié)果導(dǎo)向，強化實踐中培養(yǎng)能力
案例：
虛擬炒股即使賺了1千萬，也沒有真實炒股賺了1千塊來的興奮；
四、為員工的成長，付出一些嘗試成本和代價
五、以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容
首先，作為leader，自己能力要很強；培養(yǎng)其他產(chǎn)品經(jīng)理，至少自己的產(chǎn)品能力要很專業(yè)；自己有一桶水，才能給別人一杯；不能只懂一點皮毛，就給別人兜售，有時候別人會礙于你的權(quán)勢勉強附和，其實，大家心里都很明白。
嚴(yán)以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力；
我很坦誠的在團(tuán)隊內(nèi)部講過，團(tuán)隊內(nèi)的每個人都是有價值的，都有長短，都有自己的定位。我會保證用寬容的心態(tài)來看待，比如在唐僧取經(jīng)團(tuán)隊中，八戒雖然有缺點，但也有很大用處，對于取經(jīng)成功也有很大的貢獻(xiàn)；但也請大家理解的是，我們會給大家機會，但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展，如果個人能力無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度，給了機會都無效，就只能調(diào)整工作崗位了。
六、加強團(tuán)隊的流程沉淀與建設(shè)
一個團(tuán)隊就是一個系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展；團(tuán)隊內(nèi)部流程的沉淀與強化執(zhí)行很關(guān)鍵；一個好的團(tuán)隊和烏合之眾的區(qū)別，就在于此了。
另一個方面是文檔化，文檔保證交流與傳承；我們每個產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專業(yè)；
七、發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強梯隊建設(shè)
八、強化有效溝通，鼓勵向上溝通
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇九
緊緊圍繞上級管理中心團(tuán)委和我校黨政工作目標(biāo)和任務(wù)，以提高青年教師和青年學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，以強化團(tuán)隊工作作風(fēng)為核心，以團(tuán)員意識教育活動為抓手，通過開展豐富多彩的主題活動和扎實的團(tuán)務(wù)隊務(wù)工作，大力加強團(tuán)的組織建設(shè)，積極推動工作創(chuàng)新，促使我校團(tuán)隊工作穩(wěn)步發(fā)展，為創(chuàng)建我市特殊教育窗口學(xué)校、為爭創(chuàng)全國特殊教育現(xiàn)代化實驗示范學(xué)校做出積極的貢獻(xiàn)。
1、繼續(xù)深化“三立工程”，積極爭取黨政的關(guān)心，有效并切合實際地開展青年教師成長培訓(xùn)的探索，以塑造精神和提升文化品質(zhì)為目的，以以爭創(chuàng)“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，在青年教師中開展研討、比賽、展示、科研、考察等形式多樣的活動，不斷提升青年教師的綜合素質(zhì)。
2、注重青年教工團(tuán)員在青少年學(xué)生中的形象，積極發(fā)揮教工團(tuán)員的“傳、幫、帶”作用，建立教工團(tuán)員輔導(dǎo)員制度，配合學(xué)校團(tuán)總支組織舉辦好學(xué)生團(tuán)干部的培訓(xùn)和第八期少年團(tuán)校。
3、本年度結(jié)合“五四青年節(jié)”、教師節(jié)等契機，組織1—2次積極向上、文明健康的休閑活動。
1、根據(jù)各年級段學(xué)生身心特點有針對性的開展主題教育活動：小學(xué)低年級以基本的生活常規(guī)，日常學(xué)習(xí)常規(guī)培養(yǎng)為主；小學(xué)中注重培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，具備基本的待人接物的禮貌；小學(xué)高年級應(yīng)具備基本的是非判斷能力，學(xué)習(xí)處理自己與他人的關(guān)系；初中學(xué)生要學(xué)習(xí)選擇，學(xué)會與人相處；高中學(xué)生要有自己的理想，會用辯證的眼光看待生活。
2、團(tuán)委堅持以“青春*奉獻(xiàn)—我與祖國共奮進(jìn)”、少先隊以“我與祖國共成長”為主題統(tǒng)領(lǐng)全年活動，在具體的活動中促進(jìn)青少年道德品質(zhì)地提高。
二月底—三月初，啟動新一輪學(xué)雷鋒活動，結(jié)合學(xué)習(xí)“時代英雄丁曉兵”活動，引導(dǎo)青少年樹立遠(yuǎn)大理想、鍛煉堅強意志，培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)。一方面，一如既往組織“踐行雷鋒精神，爭當(dāng)世紀(jì)新人”萬名學(xué)生志愿者行動，履行與德溪社居簽訂的“共建文明社區(qū)”協(xié)議，組織八—高二的學(xué)生定期為德溪社居委、嘉源小區(qū)服務(wù)。讓聾啞學(xué)生走出校門，接觸社會，弘揚愛心，增長才干，為建設(shè)“文明社區(qū)”貢獻(xiàn)一份力量。另一方面，組建校內(nèi)志愿者服務(wù)小組。在高中學(xué)生中征集三至四名愛心志愿者，做好雙休日“愛心書室”管理開放工作。在高一、高二四個班與一、二、三、四年級四個班之間開展結(jié)對活動，由高中年級學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活方面給低年級學(xué)生提供幫助，引導(dǎo)學(xué)生形成學(xué)雷鋒從身邊做起的意識。
三八婦女節(jié)組織一次“用心傳遞，讓信溝通”親子、師生溝通活動。用寫信的形式為媽媽、奶奶，老師等女親人送去節(jié)日的祝福，并借此機會與她們進(jìn)行一次較深入的溝通，可以是回顧自己在成長的過程中，這些人給他的幫助，或從她們身上得到的啟發(fā)，也可以和她們談?wù)勛约旱纳罡惺?，還可以說說自己的理想等等，引導(dǎo)學(xué)生會關(guān)注身邊的人和事。
四月份，以祭掃革命烈士墓為契機，紀(jì)念紅軍長征勝利70周年為主題，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。
五四前夕以“青春*奉獻(xiàn)—我與祖國共奮進(jìn)”為主題，做好新團(tuán)員發(fā)展工作，十八歲成人儀式工作，五四青年節(jié)組織青年學(xué)生開展一次“絢麗的青春”主題聯(lián)歡會活動。為青年學(xué)生的成長創(chuàng)設(shè)一個健康而又充滿生機的氛圍，引領(lǐng)青年學(xué)生走好成長的每一步。
六一組織兒童節(jié)慶?；顒雍吞貏e隊會（一年級隊員入隊和八年級隊員離隊工作）。
暑期組織好學(xué)生夏令營。指導(dǎo)學(xué)生過個健康快樂的暑假，組織開展內(nèi)容鮮活、吸引力強硬態(tài)度道德實踐活動、青年志愿者活動，豐富實踐內(nèi)容，發(fā)揮青少年在建設(shè)和諧家庭、和諧校園、和諧社區(qū)當(dāng)中的積極作用。
1、在少先隊組織建設(shè)方面，實行隊長例會制度，每兩周舉行一次隊長會議，以學(xué)生干部隊伍建設(shè)為抓手，在提高隊干部素質(zhì)的基礎(chǔ)上做好全體少先隊員的思想道德建設(shè)。抓好少先隊員思想建設(shè)的同時，通過設(shè)計在學(xué)生認(rèn)知范圍內(nèi)的隊前教育活動，為做好一年級隊員入隊打好基礎(chǔ)。做好八年級隊員前的籌備工作，讓離隊成為學(xué)生成長的一個新的起點，為學(xué)生更好地發(fā)展作好準(zhǔn)備。
本學(xué)期將把學(xué)生干部培養(yǎng)作為工作的一個重點。給學(xué)生舞臺和必要的指導(dǎo)，就是他發(fā)展才能的可能，通過分階段，有計劃的。培養(yǎng)造就一支有特色、有能力的學(xué)生干部隊伍。
2、在團(tuán)的基層建設(shè)方面，繼續(xù)深入鞏固團(tuán)員意識教育活動，將之與促進(jìn)團(tuán)的各項常規(guī)工作結(jié)合起來，規(guī)范團(tuán)員組織生活制度，加強團(tuán)工作臺帳管理和團(tuán)員日常教育管理，不斷完善評議激勵制度、團(tuán)干部考評制度，開展好青年團(tuán)校和團(tuán)員繼續(xù)教育工作，做好發(fā)展新團(tuán)員工作。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十
本人任教初x(x)班語文教學(xué)工作。本班有學(xué)生45人，男25人，女20人。經(jīng)過一個學(xué)年的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)本班的學(xué)生在語文學(xué)習(xí)能力方面參差不齊，整體上沒有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，語文基礎(chǔ)明顯薄弱。經(jīng)過一學(xué)年的學(xué)習(xí)，多數(shù)學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)慣漸漸養(yǎng)成，但有部分后進(jìn)生問題仍很嚴(yán)重。特別是閱讀和寫作方面，學(xué)生只會理解簡單的文章，較長的文章就無從下手，寫作能力也較薄弱，以后教學(xué)中有待加強。
1、月教學(xué)質(zhì)量檢測年組成績前十名?！岸幦薄?BR> 2、提高優(yōu)秀率和及格率。
3、使學(xué)生養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、重點提高學(xué)生的閱讀和寫作能力。
（一）做好教學(xué)常規(guī)工作。
1、認(rèn)真鉆研教材、課標(biāo)。熟悉教材及其指導(dǎo)思想，認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案，上好每一節(jié)課。做到授課胸有“書”，及時檢測。
2、虛心學(xué)習(xí)，本期聽課要不少于20節(jié)，多聽劉妮娜老師的課。
（二）積極參加教研活動，提高業(yè)務(wù)水平。
1、積極參加省、市的教研活動，提高教研能力。
2、努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)理論水平。平時注重再學(xué)習(xí)，瀏覽百科，攝取與語文學(xué)科相關(guān)的理論知識，滲透到教學(xué)中去，使教學(xué)更有說服力。
（三）激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)習(xí)成績。
1、優(yōu)化課堂教學(xué)。教學(xué)采用多種方法，讓學(xué)生動口、動手、動腦參與學(xué)習(xí)，采用閱讀、討論、講解、自學(xué)、練習(xí)等形式，活躍課堂氣氛，使教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化。
2、精心設(shè)置每節(jié)課的`練習(xí)和作業(yè)，讓每一個學(xué)生都有收獲，真正做到因材施教。
3、認(rèn)真做好學(xué)困生的工作。以鼓勵為主，溫情教育。幫助學(xué)生分析原因，建立自信心，并結(jié)合授課因材施教，教給他們學(xué)習(xí)的方法與策略，提高其學(xué)習(xí)興趣。
4、堅持認(rèn)真上好閱讀課，讓孩子以書為友，與書為伴，在濃濃書香中提升語文素養(yǎng)。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十一
團(tuán)隊工作不同于一般的工作在于它是一個管理矛盾的過程?；仡櫼幌聢F(tuán)隊工作過程中的五個沖突的矛盾，管理者必須理解，接受，并盡可能地平衡這些矛盾。
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊的有效性常常需要混合不同的個體。團(tuán)隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)——表達(dá)的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個“勝負(fù)”的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊允許個體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊日程安排。
如果團(tuán)隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點被鼓勵，團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團(tuán)隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團(tuán)隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力以及團(tuán)隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團(tuán)隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊成員都要提出疑問。
對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團(tuán)隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團(tuán)隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團(tuán)隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊的關(guān)系；每一個團(tuán)隊成員個體和團(tuán)隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團(tuán)隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
由于團(tuán)隊的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團(tuán)隊過程中和團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團(tuán)隊邊界到管理團(tuán)隊本身，團(tuán)隊會更有效。如果所有團(tuán)隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案?！碑?dāng)然，在事情進(jìn)展過程中，這個責(zé)任說起來容易，做起來難。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十二
堅持以^v^理論和黨的“”精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹新《義務(wù)教育法》，努力學(xué)習(xí)和踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞學(xué)校中心工作，堅持以育人為中心，以少年兒童為主體，以少年兒童的終身發(fā)展為工作重點，努力培養(yǎng)青少年學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，以服務(wù)少年兒童為工作宗旨，做好德育系列活動。通過各種校園文化活動，加強青少年思想道德教育和法制教育，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提高，以昂揚的斗志和扎實的作風(fēng)，為培養(yǎng)具有遠(yuǎn)大理想的創(chuàng)新人才，積極探索與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的工作新機制，不斷開拓學(xué)校德育工作的新局面。
二、工作要點。
本學(xué)期，我校將圍繞一個目標(biāo)(堅持把德育工作放在首位)，抓三項重點(隊伍建設(shè)、校風(fēng)建設(shè)、特色建設(shè))，做好五方面的工作：
(一)以“五大教育”為重點，全面提高德育質(zhì)量。
1、加強日常行為規(guī)范教育，加強檢查督促。我們要在上學(xué)期開展的文明禮儀伴我行教育基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持以日常行為規(guī)范教育為抓手，著重對學(xué)生進(jìn)行以文明禮儀為重點的基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育，在教育和訓(xùn)練的過程中要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、低起點、多層次、嚴(yán)要求、重訓(xùn)練的原則。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，努力使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮貌習(xí)慣。要進(jìn)一步強化管理中的學(xué)生主體意識和學(xué)生自我管理的意識及能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動、管理、評價，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動。
2、開展形式多樣的少先隊活動，提高德育實效。繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，以“五愛”為主線，做到學(xué)期有計劃，周周有主題。要充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播站、黑板報、宣傳欄等陣地的宣傳作用，對學(xué)生進(jìn)行“五愛”教育。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進(jìn)行愛國主義、集體主義教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。要充分發(fā)揮少先隊組織作用，以重大節(jié)日、重要人物和重要紀(jì)念日為契機，通過豐富多彩的少先隊活動，提高德育實效。
3、加強安全法制教育，利用多種形式和學(xué)生易于接受的方式，開展生動活潑的法制教育，營造良好的法制教育環(huán)境，提高學(xué)生的法律意識。尤其教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，增強交通安全意識。
4、開展心理健康教育，組織廣大教師學(xué)習(xí)心理知識，讓教師明確對學(xué)生心理健康教育的重要性，加強對學(xué)生心理的引導(dǎo)。
5、開展“感恩教育”，把“感恩教育”作為德育工作的切入點，對全鎮(zhèn)學(xué)生全方位地實施“感恩教育”，精心培育學(xué)?！案卸魑幕?。
(二)以“四項建設(shè)”為基礎(chǔ)，完善德育工作保障機制。
基礎(chǔ)必須夯實，才能給德育工作提供有力的保障，德育工作要持續(xù)發(fā)展，必須加強德育隊伍、課程、文化、制度等方面的基礎(chǔ)建設(shè)。
1、加強德育隊伍建設(shè)。
(1)嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，在全校教師中形成“敬業(yè)愛生、明禮誠信、平等合作、勤學(xué)樂教、廉潔奉獻(xiàn)”的師德風(fēng)尚，展示我校教師“讓學(xué)生喜歡我的課，做學(xué)生喜歡的老師”新形象，形成我校以德育人新風(fēng)尚，構(gòu)筑潤物無聲鑄師魂的新局面。
(2)從大處著眼，從小事入手，加強班主任隊伍建設(shè)。繼續(xù)做好班主任、輔導(dǎo)員隊伍的培訓(xùn)工作，堅持每月召開一次班主任例會，邀請專家做班主任工作輔導(dǎo)講座，學(xué)習(xí)了解《輔導(dǎo)員》雜志、《少先隊活動》、《中國少年報》等報刊的新信息，認(rèn)真填寫《班主任工作手冊》，通過總結(jié)交流、學(xué)習(xí)，不斷提高班主任的工作水平和能力。
2、加強德育課程建設(shè)。
重視中小學(xué)德育課程的設(shè)置和開發(fā)、德育內(nèi)容的優(yōu)化和教材建設(shè)以及德育課程的實施和評價。加強社會實踐活動，增加學(xué)生的參與度，提高學(xué)生對德育工作的認(rèn)同感，提高德育工作的效率。
3、加強校園文化建設(shè)。
校園環(huán)境是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，同時又是學(xué)校日常德育的載體。優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮發(fā)向上的力量。要努力凈化、美化校園環(huán)境，引導(dǎo)校園文化氣氛向健康、高雅方向發(fā)展。
(1)改善校園環(huán)境：保持校園的整潔和美麗，精心設(shè)計，突出人文主題，創(chuàng)設(shè)一個溫馨的學(xué)校德育環(huán)境。
(2)搞好班級文化環(huán)境建設(shè)：各班教室張貼物既有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，又充分張揚個性，辦好班級黑板報、學(xué)習(xí)園地;在班級環(huán)境建設(shè)中體現(xiàn)學(xué)生全員參與的主體意識。
(3)開展首屆校園文化藝術(shù)節(jié)，激發(fā)少年兒童對藝術(shù)的興趣愛好，陶冶他們的性情，豐富他們的知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生欣賞美、創(chuàng)造美的能力，發(fā)展他們的才能，使少年兒童在愉悅、向上的校園文化環(huán)境中活潑健康地成長，使藝術(shù)之星脫穎而出，形成良好的校園文化氛圍，讓其成為我校的教育特色。
4、加強德育制度建設(shè)。
健全德育工作的激勵制度。繼續(xù)完善三好學(xué)生、優(yōu)秀干部等評選制度，克服“三好學(xué)生”和優(yōu)秀學(xué)生干部評比表彰中，以學(xué)習(xí)“成績好”代替“三好”的不良傾向。建立優(yōu)秀班主任、德育工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀班集體等評比表彰制度，調(diào)動教師參與德育工作的積極性。
(三)要敢于創(chuàng)新，聯(lián)系時代特性，改善德育的質(zhì)量。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實際，制定本工作計劃。
1、定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊的服務(wù)區(qū)域，確保每個行政村都有團(tuán)隊負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2、采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務(wù)對象做好通知工作。
3、幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4、團(tuán)隊根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實施工作計劃。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5、團(tuán)隊固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
1、掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預(yù)措施。
2、落實好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3、緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
1、加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2、督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3、督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十四
了解你每位員工的家庭背景和工作經(jīng)歷。這個很關(guān)鍵，因為家庭背景和成長經(jīng)歷就會演練這個人的性格。但是通過簡歷了解情況那是不夠，你也不能直接很唐突的去問，沒人會告訴你真實情況。你可以通過平時吃飯，吃下午茶，陪他見客戶的路上閑聊的時候很自然跟他了解，但你必須是交心的，真誠的，人只有在最輕松的時候才會跟你交心說實話。
明確每個人的來公司的期望，如何跟團(tuán)隊目標(biāo)是一致。給每個人期望值給出合理的建議，幫助他們?nèi)绾芜_(dá)到，輔助他們制定計劃，給出合理方法。永遠(yuǎn)要給員工感覺你是站在他們一邊的，所以你也可以偶爾吐露公司的缺點，這個不會影響的。
塑造你的左右手也是團(tuán)隊標(biāo)桿。你要把團(tuán)隊建成一個金字塔梯形，這才是一個標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊。你要在團(tuán)隊找出兩個對你忠誠，勤奮，可塑性高的員工，你可以多加溝通和培養(yǎng)，讓他們盡快成長。這個兩個員工獲得成功后肯定很感激你，接下來就會在團(tuán)隊幫你做很多事，也能影響其他員工，傳遞正能量。
家的文化，現(xiàn)在90后很多人工作求的是開心。特別是剛進(jìn)來的新員工一定要讓他們覺得團(tuán)隊很親切，不陌生，多叫老員工去照顧他們，跟他們交流。團(tuán)隊多一些團(tuán)建活動，營造一個良好的氛圍。
雖然無規(guī)則不成方圓，但是不要太過于制度，很多東西是可以靈活的，特別是90后在制度強壓下是發(fā)揮不出他們的才能，而且會起到反作用，我們要因人而異，不同人我們可以私下立制度的。
開會?，F(xiàn)在我自己很討厭那是沒目的，就老板一個在那自演自說，一味吹牛，沒完沒了的會議了，我覺得這種開會就是浪費別人的時間。所以制定一個會議首先要明白會議的目的，會議時間，會議的性質(zhì)，確定好才開，不要浪費大家的時間民。
1.企業(yè)如何管理銷售團(tuán)隊。
2.如何管理好員工。
3.如何管理外貿(mào)公司。
4.如何管理推銷團(tuán)隊。
5.如何管理企業(yè)團(tuán)隊。
6.如何管理人脈資源。
7.如何管理好老員工。
8.銷售團(tuán)隊早會怎么開。
9.如何管理好你的職場情緒。
10.管理層如何管理好員工。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十五
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。根據(jù)某廣場工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案：
1、工作內(nèi)容：
（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù)；
（2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見：
園區(qū)規(guī)劃設(shè)計；
建筑設(shè)計和選材；
環(huán)境整體設(shè)計；
標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計、配置；
綠化設(shè)計；
其它公建配套設(shè)施配置；
電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置；
消防設(shè)施配置；
安全監(jiān)控系統(tǒng)配置；
弱電系統(tǒng)其它配置；
各類設(shè)備配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；
（3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；
二、接管驗收管理方案
為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求，維護(hù)租戶的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂商業(yè)街區(qū)接管驗收方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）了解接管物業(yè)的基本情況；
（2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排；
核對、接收各類標(biāo)識。
2、管理措施：
（1）組建接管驗收小組，負(fù)責(zé)商業(yè)街區(qū)的接管驗收工作；
（2）制定接管驗收規(guī)程；
（3）掌握物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
（4）提高對接管驗收重要性的認(rèn)識；
（5）實事求是地開展接管驗收工作；
（6）按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
租戶入住管理方案和保安管理方案
三、租戶入住管理方案
在辦理租戶入住手續(xù)時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù)，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。
（2）精心布置租戶入住現(xiàn)場，為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。
（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
（4）收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格，收取租戶應(yīng)繳納的費用。
（5）陪同租戶驗房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗房過程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認(rèn)后，填入《租戶驗收交接表》。
（6）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，與租戶約定時間，及時解決。
2、管理措施：
（1）制定《租戶領(lǐng)房程序》；
（2）策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案；
（3）按照租戶領(lǐng)房程序，安排工作流程；
（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；
（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。?
四、保安管理方案
在商業(yè)街區(qū)管理中，應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護(hù)商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)商業(yè)街區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)（向租戶行舉手禮或注目禮）；
b.維護(hù)出入口的交通秩序；
c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入商業(yè)街區(qū)；
e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入商業(yè)街區(qū)；
f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū)，即與物主核實，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作；
c.對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范；
d.商業(yè)街區(qū)安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。
（2）技術(shù)防范：應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄，留檔備查。
2、管理措施：
（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴(yán)格付諸實施，以增強保安人員的工作責(zé)任心。
（2）強化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會操。
（3）加強保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當(dāng)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量。
（5）監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
消防管理方案和清潔綠化方案
五、消防管理方案
某廣場是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設(shè)施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強商業(yè)街區(qū)裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。
2、管理措施：
（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實，器材落實，檢查落實；
（2）制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
（3）建立義務(wù)消-防-隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；
（4）定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
（5）做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；
（8）發(fā)生火災(zāi)，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警?。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是商業(yè)街區(qū)內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個商業(yè)街區(qū)的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo)，故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；
制定預(yù)防措施，防治病蟲害；
做好惡劣天氣花草樹木的保護(hù)工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
（2）商業(yè)街區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置；
（3）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使商業(yè)街區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。
綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔商業(yè)街區(qū)所有設(shè)施（含各種標(biāo)志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標(biāo)志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：商業(yè)街區(qū)各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進(jìn)行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設(shè)施；每周清潔墻身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機房、電梯機房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé)）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；
（2）按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；
（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強專業(yè)技能；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。
房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案和財務(wù)管理方案
七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案
房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到商業(yè)街區(qū)的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）房屋公共部位維護(hù)管理：根據(jù)交房進(jìn)度，商業(yè)街區(qū)內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。
租戶已領(lǐng)房：
a.辦公樓：房屋交付時，管理處應(yīng)及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進(jìn)度，采取保護(hù)性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運，嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。
b.商場：裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修。
并督促其予以解決。
（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
電梯在裝修期間實行保護(hù)性管理；
公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；
水泵房、中央空調(diào)機房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；
消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
供配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次；
消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
租戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；
（3）抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；
（6）加強共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、財務(wù)管理方案
財務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一，財務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財務(wù)狀況的條件下，不斷擴大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、管理內(nèi)容：
（1）加強現(xiàn)金收支管理；
（2）搞好財務(wù)核算；
（3）財務(wù)收支狀況每年公布一次；
（4）做好年度預(yù)算和決算工作；
（5）認(rèn)真審核報銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費用報銷；
（6）及時掌握財務(wù)收支狀況，做好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
2、管理措施：
（1）根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策，制定財務(wù)管理制度；
（2）財務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作；
（3）抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）加強成本控制；
（5）加強財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)檢查。
質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案
九、質(zhì)量管理方案
導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實施全面質(zhì)量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，有助于實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，制定商業(yè)街區(qū)質(zhì)量工作計劃；
（2）實施所制訂的工作計劃和措施；
（3）對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題；
（4）根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績、吸取教訓(xùn)。
2、管理措施：
（1）抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作；
（2）制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實處；
十、人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）進(jìn)行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；
（2）建立約束與激勵相結(jié)合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性；
（3）加強思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識；
（4）崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合：
（5）全面考核，做到公開、公平、公正。
十一、檔案管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）工程檔案；
（2）租戶檔案；
（3）工作檔案；
（4）財務(wù)檔案；
（5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；
（3）專人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿足檔案管理要求；
（6）實現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
工作總結(jié)?銷售年度工作總結(jié)?商場員工工作總結(jié)#e#
時間一晃而過，彈指之間，2015年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)?如下：
一. 工作中取得的收獲主要有：
1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境
明年工作計劃?:
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2015年做出更好的工作成績。
工作總結(jié)注意事項
1、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
2、堅持實事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
3、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是經(jīng)驗的客觀重要性!
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十六
要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。
1、我們可以和駕校合作，通過學(xué)車網(wǎng)報名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。
2、在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。
3、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。
4、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。
5、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。
6、跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢。
7、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決?？焖偬岣咪N售員的能力。
8、售前售后服務(wù)?？蛻糍I汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十七
等等。
1、樹立全員營銷觀念，真體現(xiàn)[營銷生活。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的想，有計劃、有點地指。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等銷組合。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到，量。
四、營銷策略。
3、通路策略，創(chuàng)新*地出分品項、分。
細(xì)，做好傳統(tǒng)通路外，集中。
在這個模塊，李經(jīng)理。
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計，合理人員配，制。
2、團(tuán)隊管理，明確提出打造[鐵鷹^v^團(tuán)隊的口號，并據(jù)這個。
年度銷售計劃的制。
篇二:銷售團(tuán)隊。
銷售團(tuán)隊的。
方法:。
1、明確。
2、確。
3、保*隊員都。
4、保*隊員。
5、保*團(tuán)隊績效可以*，員可以得到有關(guān)個。
6、建立常。
7、制定多。
原則:。
1、高工。
團(tuán)隊成員之間。
主動尋找問題，并能有效解決問題。
成員之間相互。
團(tuán)隊目標(biāo)及成員的角*，職責(zé)明確，相互間誠懇交流信息。
3、上下、左右建立。
4、賞罰分明，容忍。
程序:。
由于銷售人員本地化、流動*大，因此樹立戰(zhàn)略意識，逐步建。
明確人數(shù)、素質(zhì)、能力要求，把招聘關(guān)，科學(xué)測評應(yīng)。
2、銷售。
銷售技巧。
公司制度學(xué)習(xí)，一來就要知規(guī)矩。
3、人員安排。
明確任務(wù)，用人。
4、嚴(yán)明紀(jì)律。
防止不良風(fēng)氣。
考核:。
1、銷。
2、毛。
3、應(yīng)。
4、每天。
7、制。
篇三:營。
1、建立團(tuán)。
(1)。
(2)任務(wù)圓滿完成時大方的贊美。(3)給應(yīng)得的人正的升遷會。(4)目標(biāo)達(dá)成時。
(1)每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時，們也會得利。他們須相信，項目運作順。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達(dá)成目標(biāo)的。
(3)內(nèi)部競爭是健康的，不特別指明某個業(yè)。
(4)鼓勵團(tuán)隊中的成員一起力。要他們彼此。
(5)花時間在一起工作，是建立同胞友愛的最途徑。(6)銷團(tuán)隊中何人的杰出表。
:工作開展步。
招募組建一支強有力的團(tuán)隊組形成公司的銷售。
對招募的團(tuán)隊進(jìn)行公司產(chǎn)品，市場知識，銷售巧及方法，等等關(guān)知識。
(1)把市場責(zé)任落到實。明確每一個下。
(2)根據(jù)對對市場進(jìn)行詳細(xì)。
(1)根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)、市場容量、市場。
標(biāo)銷售任務(wù)。
(2)把目標(biāo)任務(wù)分解到各域市場人員，讓。
目標(biāo)。
(3)進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)化為[業(yè)績考核。
過，并與*獎金掛。
(1)每個區(qū)域主管必須幫客戶經(jīng)理制定工。
通合作，不斷地提。
5、檢查。
(1)必須持續(xù)不斷地自我檢查落實，不折不扣地查落實。(2)寫[日報。
(3)在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必制定更為詳盡的。
制定相應(yīng)的考核。
(4)為下屬做好客戶工承擔(dān)責(zé)任，為整。
(5)加強對銷售人員的管，指導(dǎo)、激勵、
貢獻(xiàn)，提高訪。
8、對合作的大客戶進(jìn)行定期拜訪，了解市場銷售和競。
9、與客戶建立良好的客情關(guān)，為業(yè)務(wù)發(fā)展與拓。
10、根據(jù)市場信息，
11、對下屬定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，工檢查。加強人的選。
12、定期對。
13、做好與其它部門的溝通協(xié)工作。以便銷售工。
1、做好本區(qū)域或是行業(yè)的目鏈接，充分調(diào)。
開發(fā)利用。2、3、4、5、
三:團(tuán)。
團(tuán)隊成員的甄選，主要從以下幾點來選擇:。
篇四:12。
2013年12。
一、銷售。
二、銷。
三、團(tuán)隊。
團(tuán)隊管理工作計劃和總結(jié)篇十八
營造學(xué)習(xí)文化：營造培養(yǎng)人和鼓勵學(xué)習(xí)的氛圍來保持團(tuán)隊成員積極情緒，作為管理者不但要管理好團(tuán)隊成員，更要有主動培養(yǎng)團(tuán)隊成員的意識，讓團(tuán)隊成員在工作過程中得到培養(yǎng)，得到進(jìn)步。爭取做到干一個項目，培養(yǎng)一幫子人的結(jié)果，讓想進(jìn)步的團(tuán)隊成員得到及時的指導(dǎo)，將來承擔(dān)更大和更多的工作。讓落后的團(tuán)隊成員得到改進(jìn)，不斷前進(jìn)，不斷提高個人的工作能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。這些學(xué)習(xí)氛圍的營造，團(tuán)隊成員在獲得工作成功的同時，也保持旺盛的積極情緒。日常學(xué)習(xí)機制，提供團(tuán)隊成員相互交流的機會，可以極大提高團(tuán)隊成員工作的自主性和熱情，讓團(tuán)隊成員在工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中增強工作的熱情。
成功的創(chuàng)業(yè)，少不了一個團(tuán)隊。所以創(chuàng)業(yè)的成功，首先是團(tuán)隊的成功，而團(tuán)隊的成功，首先是團(tuán)隊情緒管理的成功。
一個太在乎一時得失的人是不可能獲得長久的成功的。一個成功的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在現(xiàn)在的環(huán)境中，不僅僅應(yīng)該扮演一個利潤制造者的角色，更應(yīng)該是一個團(tuán)隊管理者。如果你相信你的團(tuán)隊，你應(yīng)該把更多的責(zé)任，以及隨之相關(guān)的更多的權(quán)利給予團(tuán)隊中的成員，讓他們?yōu)槟闳ネ瓿墒虑?，讓他們?yōu)槟闳ブ圃炖麧櫋?BR> 而對于團(tuán)隊的管理，重要的是對成員情緒的管理。創(chuàng)業(yè)是一件辛苦的事情，勞心勞神勞力，而且在一個簡陋的工作環(huán)境中，免不了有人會產(chǎn)生離背的情緒。這種情緒，并不是或者僅僅是因為物質(zhì)的原因，而是一種復(fù)雜到連他們自己也難以說清楚的東西，更多時候是因為一件小小的事情而激發(fā)。
作為一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理者，一方面要能夠具有及時發(fā)現(xiàn)這種情緒的能力，另一方面是要能夠有幫助成員疏導(dǎo)這些情緒的方法。
可能方法本身很簡單，多與成員溝通，和他們討論-公司以后的發(fā)展思路，甚至和他們閑聊，多多的說自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，讓他們更了解自己。因為，情緒產(chǎn)生的根本原因是因為不信任。你自己越透明，大家對你也就更信任。
所以，不要不說，要多說。
另外一個重要的是要制造工作的快樂，給予團(tuán)隊成員更多的成就感。應(yīng)該相信每一個決心和自己來創(chuàng)業(yè)的人都是對未來有抱負(fù)的。他們的成就感就不僅僅是金錢的回報，任何與工作相關(guān)事情的解決，都能夠給他們帶來自我的滿足。創(chuàng)業(yè)的環(huán)境是艱苦的，更要從其他方面來補足，讓他們感覺到快樂。更多有時候，工作就是重復(fù)的勞動，是缺乏新鮮感的東西。更何況是和創(chuàng)意相關(guān)的工作。如果沒有新鮮和快樂，會讓人受不了。
所以，一個氛圍的制造，一個工作中相互碰撞產(chǎn)生的激-情，對于大家來說實在太重要了。